報告的語言要準(zhǔn)確、簡練，避免使用過多的行話和術(shù)語，以便讀者能夠輕松理解并獲得正確信息。報告中的數(shù)據(jù)和事實應(yīng)當(dāng)經(jīng)過有效的整理和邏輯分析，以支持我們的論述和結(jié)論。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇一
上半年，營銷公司在集團(tuán)股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標(biāo)，全體員工精誠團(tuán)結(jié)、頑強拼搏、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，積極貫徹落實“全面提升、重點突破、資源聚焦、精細(xì)管理”的營銷方針;堅持“市場發(fā)展全國化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰化、區(qū)域市場板塊化、品牌傳播系統(tǒng)化”的營銷思路;堅持“聚焦優(yōu)勢資源，確保持續(xù)增長”的運營策略。以夯實市場基礎(chǔ)為重點，以加快市場全國化進(jìn)程為核心，對外加大西鳳酒品牌宣傳力度，對內(nèi)狠抓基礎(chǔ)管理、市場運作和隊伍建設(shè)，上半年201x年1至6月份共開票銷售西鳳酒系列產(chǎn)品10，993.357噸，銷售收入59,554.59萬元，回款81,444.04萬元。
今年是“”的開局之年，白酒市場格局在國家調(diào)控、政府干預(yù)等諸多因素的影響下，發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化。由于發(fā)改委對部分白酒企業(yè)的約談，漲價之風(fēng)有所控制，但市場的競爭卻愈演愈烈，白酒行業(yè)的角逐更加白熱化。企業(yè)內(nèi)部，今年是西鳳集團(tuán)和西鳳股份公司改制重組、增資擴(kuò)股后的起始之年，企業(yè)正在面臨各項大的調(diào)整?，F(xiàn)就上半年營銷公司的工作總結(jié)匯報如下：
一、主要工作：
1、強化內(nèi)部管理，全面服務(wù)市場。
今年來，營銷公司積極貫徹集團(tuán)公司文件指示精神，堅持以人為本，全面強化科學(xué)管理，合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，設(shè)立了6個部門17個分公司的組織架構(gòu)體系。制訂和完善了20xx年西鳳酒營銷公司組織方案、薪酬考核方案、西鳳酒市場管理規(guī)定、市場活動實施管理辦法、員工綜合考評管理辦法等一系列方案制度，規(guī)范了公司的內(nèi)控流程，做到了有章可依、有章必依。同時，繼續(xù)積極推行競聘上崗，優(yōu)化組合、雙向選擇的用人機(jī)制，加大績效考核力度等措施，充分調(diào)動了廣大員工工作的積極性。
2、強化終端建設(shè)，細(xì)化市場運作，促進(jìn)市場協(xié)調(diào)發(fā)展。
20xx年營銷公司繼續(xù)堅持省內(nèi)鞏固提升，省外重點突破的思路，在全國大范圍進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力，繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道建設(shè)，圍繞重點區(qū)域、重點客戶、重點產(chǎn)品確定目標(biāo)展開工作。省內(nèi)通過開展團(tuán)購、品鑒會、事件營銷、終端氛圍營造工程等一系列行之有效的活動，營造品牌氛圍，以統(tǒng)一的西鳳酒形象，推進(jìn)市、縣級商超、酒店渠道建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，健全網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局，提升西鳳酒終端掌控力，堅持“資源聚焦”、“扶優(yōu)限劣”的原則，重點支持消費者認(rèn)知度高的、有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品。通過開展了農(nóng)家樂、陳列搶占貨架、獎勵旅游、品鑒會等活動，進(jìn)一步鞏固了市場占有率，積極推進(jìn)了西鳳酒品牌的提升。省外市場繼續(xù)以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營理念調(diào)整為核心，全力促進(jìn)客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在201x年的營銷規(guī)劃中，我們將山東、河南、新疆、浙江、江蘇、湖南、海南、內(nèi)蒙古作為今年重點拓展的省級市場。配合央視廣告的投放，營銷公司加大了對上述省級市場開發(fā)和拓展的力度。特別是河南、山東、河北市場經(jīng)過調(diào)整后，已逐步開始出現(xiàn)恢復(fù)性增長。華南、華東、中南、北京等區(qū)域已經(jīng)有部分資源型和成長型經(jīng)銷商達(dá)成合作意向，部分市場穩(wěn)中有增。就今年任務(wù)完成情況而言，省內(nèi)西安、寶雞、渭南分公司任務(wù)完成情況相對較好，陜北相對較差;省外華南、北京和中南分公司任務(wù)完成情況相對較好，東南、東北、西北任務(wù)完成相對較差。
3、聚焦優(yōu)勢資源，整合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品競爭力。
根據(jù)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需要，繼續(xù)堅持“1369”工程，走限制開發(fā)、扶優(yōu)淘劣、合理瘦身的道路，聚焦優(yōu)勢資源，以中高價位產(chǎn)品為主體，低價位產(chǎn)品為補充的產(chǎn)品體系的架構(gòu)已逐步形成。在去年對產(chǎn)品進(jìn)行瘦身整合的基礎(chǔ)上，結(jié)合西鳳酒市場銷售實際，積極改進(jìn)和完善品牌運營管理公司運營機(jī)制和考核辦法，有效整合市場資源，形成營銷合力，大力促進(jìn)核心品牌走向全國，市場運作更加靈活和高效。紅西鳳酒、十五年、六年，華山論劍、友緣西鳳酒等產(chǎn)品保持了健康快速的上升趨勢。本年度我們繼續(xù)針對有潛力的個性化產(chǎn)品進(jìn)行整合，在大力扶持潛力產(chǎn)品加快全國化進(jìn)程的同時，針對原有主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行大力瘦身整合，嚴(yán)格限制產(chǎn)品開發(fā)，繼續(xù)經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、淘汰無發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，有效提升了品牌價值。針對主導(dǎo)產(chǎn)品普遍缺乏市場競爭力，依據(jù)“1369”工程長遠(yuǎn)規(guī)劃，在鞏固重點產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強了區(qū)域個性化產(chǎn)品的研發(fā)和原有系列產(chǎn)品的向上延伸。通過北京西鳳酒銷售公司在全國推廣酒海原漿，加快全國化進(jìn)程;針對世園會設(shè)計開發(fā)了世園專供、開元通寶系列產(chǎn)品;及省外局部區(qū)域個性產(chǎn)品的設(shè)計投放，配合全國化進(jìn)程的展開。通過以上調(diào)整，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步清晰，為進(jìn)一步提升品牌形象、增強產(chǎn)品核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。
4、加大宣傳力度，注重宣傳效果，大力推廣品牌文化和企業(yè)文化。
20xx年，為進(jìn)一步提升品牌形象，營造銷售氛圍，公司分別在央視一套、五套及新聞頻道投放了西鳳酒品牌宣傳廣告，在陜西衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、新疆衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、東南衛(wèi)視、黑龍江電視臺等進(jìn)行衛(wèi)視聯(lián)動，在省內(nèi)贊助“西秦戲苑”、寶雞電視臺“西鳳之夜”春節(jié)晚會等活動，有效提升了西鳳酒的品牌形象，為品牌發(fā)展?fàn)I造了良好的立體宣傳氛圍。通過糖酒會、世園會等大型會議，積極做好形象展示和品牌宣傳工作。4月西鳳酒冠名全球華人清明祭祖典禮直播，連續(xù)五年來西鳳酒一直作為唯一的商業(yè)元素，通過陜西衛(wèi)視和媒體平臺向全球直播，強勢打造了西鳳酒作為“中國四大名酒”的非凡氣度，在業(yè)界和媒體界都形成了強烈的焦點效應(yīng)，提高了西鳳的品牌形象。另外結(jié)合以上宣傳，通過戶外廣告牌、門頭、燈箱、燈桿、掛旗、電梯、候車廳、公交車體、樓宇廣告、登機(jī)牌等形式進(jìn)一步加大了市場氛圍的營造。
二、存在問題：
1、市場發(fā)展仍不平衡，省內(nèi)的陜南市場還需要進(jìn)一步開發(fā)提升，陜北市場受競品沖擊，市場銷售形勢依然嚴(yán)峻，個別客戶積極性受挫;省外市場總體有所發(fā)展，但東北、華北、河南、西北等市場還很薄弱，整體省外市場拓展步伐還需進(jìn)一步加強。
2、省內(nèi)隨著公司對產(chǎn)品價格的提升，客戶對原經(jīng)銷產(chǎn)品利潤空間進(jìn)一步縮小，給其它競爭品牌造成可乘之機(jī)。目前省內(nèi)市場外來名酒對陜西市場的蠶食在進(jìn)一步加劇，省內(nèi)市場中高檔產(chǎn)品的鞏固提升存在一定的壓力。省外個別市場起步產(chǎn)品進(jìn)入市場就以低價位產(chǎn)品為主，在整個銷量中比例較大，通過幾次漲價，客戶經(jīng)營積極性不高，對后期發(fā)展形成障礙。
3、市場整體投入仍顯不足，整個產(chǎn)品鏈向中高價位提升的調(diào)整已初顯成效，但我們在市場上的整體持續(xù)投入明顯跟不上市場的發(fā)展步伐，加之競品的步步緊逼，導(dǎo)致重點產(chǎn)品、明星產(chǎn)品增速趨緩，普通產(chǎn)品發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，致使市場拓展出現(xiàn)脫節(jié)。
4、新的產(chǎn)品開發(fā)微調(diào)程序調(diào)整、產(chǎn)品生產(chǎn)和市場需求的銜接服務(wù)還不完全到位，各項工作不能有序的如期推進(jìn)，造成經(jīng)銷商、營銷團(tuán)隊、市場信心受挫，嚴(yán)重影響了市場銷售的整體發(fā)展規(guī)劃和進(jìn)度。
5、產(chǎn)品質(zhì)量事故時有發(fā)生：生產(chǎn)批次酒體質(zhì)量問題對市場銷售造成極大負(fù)面影響，極大的損傷了企業(yè)形象和品牌形象，嚴(yán)重挫傷了客戶的經(jīng)營積極性，給市場銷售造成嚴(yán)重障礙。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇二
剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧，就這樣我在實踐中不斷的成長，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎?同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵。
人跟人之間的差距有多大呢?不錯，每個人都有著不同的能力，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下，自己的能力的卻是個關(guān)鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準(zhǔn)則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認(rèn)我個人的能力不是那么的突出，但我的也絕不是一個平庸無能的人，但眼下的我確實有種一無是處的感覺，現(xiàn)在這種狀態(tài)，對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以，但知錯不該那就不對了，經(jīng)過長時間的自我反省，我也認(rèn)識的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。
首先，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅韌的心，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感，當(dāng)你對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認(rèn)我的自控能力有點差，對客戶的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事，但當(dāng)做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話：一個人最大的敵人不是別人，正是自己!感覺這也就是主要原因了。
其次，自己的方向有點不明確，公司現(xiàn)在機(jī)床類設(shè)備的營業(yè)額可以說相當(dāng)好，而且人數(shù)多，范圍廣，而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低，可以說誰都別我懂得多一些，正是因為這樣，還有開始自己缺乏一些果斷導(dǎo)致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項，而且自己又是學(xué)的焊接專業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢吧，自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢?重要的是如何發(fā)去掘客戶，去開創(chuàng)新客戶!這個是問題的關(guān)鍵!以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了!
再次，就是語言交際能力與各種設(shè)備的專用知識，這方面是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的，這也是自己必不可缺的一項，當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任!往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗，這方面的例子可以說很多!
當(dāng)自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決!
這個一年我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇三
工作總結(jié)就是下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。今天本站小編給大家為您整理了半年度
個人工作總結(jié)
報告，希望對大家有所幫助。
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元;光纖使用費xx元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、
下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
20xx年是深入學(xué)習(xí)黨的精神和xx屆三中全會的關(guān)鍵之年，是貫徹好黨的群眾路線實踐教育活動的重要一年，20xx年上半年，黨支部緊緊圍繞總體工作思路，，深化思想工作，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強黨建工作，從反“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)作風(fēng)入手，確保廉政之風(fēng)的形成，樹立良好黨員干部形象，主要工作狀況總結(jié)如下：
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，教育實踐活動有序展開、不斷推進(jìn)
在教育實踐活動中，我們狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確?；顒尤〉脤嵭В趯W(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)，堅持把學(xué)習(xí)教育、凝聚共識貫穿始終，深入學(xué)習(xí)中央和省委有關(guān)文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統(tǒng)一了廣大干部職工的思想認(rèn)識。通過廣泛征求意見和建議、向社會進(jìn)行公開承諾，接受廣大群眾的監(jiān)督。在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)方面，按照“四必談”和七步程序廣泛開展談心活動。在局黨組專題民主生活會，班子成員之間開展了嚴(yán)肅認(rèn)真的批評與自我批評，在經(jīng)民主測評中班子專題民主生活會的群眾滿意率達(dá)97.3%，在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)提出20條具體整改措施。同時，精心謀劃、開展了正風(fēng)肅紀(jì)、體育惠民和全運爭光三個專項行動，全面梳理71項
規(guī)章制度
，形成了一批制度成果。
二、落實精細(xì)化管理年活動，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)
為貫徹落實精細(xì)化管理年活動，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，切實提高管理水平，我們組織討論學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實施精細(xì)化管理的必要性、重要性。由粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。牢固樹立向管理要效益的觀念，嚴(yán)格控制成本和費用，提高資源利用率。我們對于各項流程和服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產(chǎn)上狠抓現(xiàn)場稽查和操作規(guī)程。在服務(wù)上，我們實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)專業(yè)化，做到又紅又專，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設(shè)，積極為群眾服務(wù)。我們還結(jié)合今年質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理和信息化管理。
為切實提高管理水平，加強作風(fēng)建設(shè)我們一是開展了以“增強服務(wù)意識，提高工作效率，維護(hù)工作大局，規(guī)范管理行為，嚴(yán)格工作紀(jì)律”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)整頓作風(fēng)活動，切實解決了機(jī)關(guān)在作風(fēng)方面存在的突出問題，營造了干事業(yè)、謀發(fā)展、思進(jìn)取、爭一流的良好氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責(zé)任心。三是加強班組公司管理，完善工作日志和資料臺帳，增加透明度。四是進(jìn)一步規(guī)范了物資采購和財務(wù)報銷制度。五是規(guī)定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領(lǐng)導(dǎo)下班組，黨員責(zé)任到班組，明確分工，并深入到基層一線。規(guī)定中心領(lǐng)導(dǎo)每月不少于三次跟班作業(yè)，重要施工必須領(lǐng)導(dǎo)參加，班組各類安全學(xué)習(xí)，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)每月必須參加，聽取職工對領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的意見。以及政治學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各項制度制定等方面的意見和建議。對于好的合理化建議，及時采納和跟進(jìn)，切實把黨員干部作風(fēng)建設(shè)落到實處，促進(jìn)單位整體工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、全面落實黨員教育，積極推進(jìn)黨建工作。
(一)為提高黨員素質(zhì)，加強理想信念教育，按照公司黨委統(tǒng)一安排，我中心黨支部高度重視，進(jìn)行了認(rèn)真研究，周密部署，在全中心范圍內(nèi)認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)黨章及社會主義榮辱觀教育活動。學(xué)習(xí)中央歷屆領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于干部作風(fēng)建設(shè)的重要講話，和胡在中紀(jì)委七次全會上的報告。支部把學(xué)習(xí)貫徹黨章及社會主義榮辱觀教育活動納入黨支部今年的一項重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，傳達(dá)中央和省、市委及公司黨委關(guān)于學(xué)習(xí)黨章的要求，闡明講解了學(xué)習(xí)黨章的重大意義及社會主義榮辱觀方面的重要論述。在整個學(xué)習(xí)過程中，除全體黨員參加外，還組織入黨積極分子參加學(xué)習(xí)。在整個活動中，廣大黨員不僅能做到自己積極發(fā)揮先鋒模范作用，而且?guī)恿松磉叺穆毠と罕姟Ｍ瑫r，班子成員切實做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學(xué)習(xí)，帶頭改進(jìn)作風(fēng)。
(二)為了使新班子建成一個高效、團(tuán)結(jié)的班子，我們重點抓了四個方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想認(rèn)識，振作精神狀態(tài)問題;二抓實事，增強了工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神;三抓領(lǐng)導(dǎo)，使作風(fēng)建設(shè)有了明顯成效;四抓落實，強調(diào)了政令暢通，雷厲風(fēng)行。四是及時召開了民主生活會，黨員干部暢所欲言，開展批評和自我批評。
(三)我們結(jié)合學(xué)習(xí)黨章和社會主義榮辱觀教育活動，引導(dǎo)班子成員樹立正確的政績觀、人生觀、世界觀和價值觀，并認(rèn)真執(zhí)行上級的決議決定，貫徹民主集中制，重大問題都能做到廣泛征求意見，并采取公示、情況通報會等形式溝通，使新班子成員能主動溝通，交換意見，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了一個團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)集體。
(四)結(jié)合學(xué)黨章和社會主義榮辱觀教育活動以及領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)年建設(shè)活動，為加強學(xué)習(xí)效果，我們購買了紅軍革命戰(zhàn)斗歷史和革命領(lǐng)袖傳記圖書發(fā)送到黨員干部手中，加強他們的革命傳統(tǒng)教育。我們還采取走出去請進(jìn)來的方式，今年邀請了市委黨校專家為全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛國主義和傳統(tǒng)教育，起到了良好效果。
四、努力保持文明創(chuàng)建成果。
為了鞏固已有的創(chuàng)建成果，我們也做了大量細(xì)致的工作：一是針對今年生產(chǎn)任務(wù)較往年輕的實際，把加強干部職工的學(xué)習(xí)做為主要的突破口，逢會必強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，通過講形勢，講發(fā)展，充分激發(fā)了職工們的學(xué)習(xí)熱情。二是在鞏固去年文明建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，加強辦公基地建設(shè)和辦公環(huán)境改造工作，并從細(xì)節(jié)方面著手，抓站班衛(wèi)生、文化氛圍、飯菜質(zhì)量等，使職工工作生活環(huán)境更加溫馨、和諧。三是開展豐富多彩、有創(chuàng)新性的文化活動，激發(fā)了職工的工作熱情。
五、充分發(fā)揮工青婦作用，各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
中心工會圍繞全段重點工作，通過召開職代會、完善廠務(wù)公開，加強了民主管理，增強了職工參政議政意識，我們召開了職工大會，在“愛心幫困基金”捐款活動中，職工全部參加，共計籌集“愛心基金”600元。為春節(jié)困難職工，抗洪救災(zāi)捐款7000余元。并利用“三八”、“五一”、“五四”等節(jié)日，組織開展了拔河，卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵職工開展文學(xué)創(chuàng)作和積極開展新聞通訊寫作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協(xié)會，女工委在“三八”婦女節(jié)前，對全體女職工進(jìn)行了身體檢查。
通過半年來的努力工作，我們雖然取得了一定的成績，但與黨委的要求相比還有一定的差距。但我們堅信，有公司黨委的關(guān)心支持，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續(xù)做好本職工作，努力使各項工作邁上一個新臺階。
今年以來，我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級民政部門的具體指導(dǎo)下，堅持“以人為本，為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，發(fā)揮民政在構(gòu)建和諧社會中的基礎(chǔ)作用，落實民權(quán)、改善民生的各項要求。經(jīng)過努力，重點工作進(jìn)展順利，各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，多項工作取得了新突破，做到了時間過半，任務(wù)過半。
一、20xx年上
半年工作總結(jié)
(一)突出社會救助體系建設(shè)，強化基本民生保障
1、實施陽光操作，全面清查城鄉(xiāng)低保
一是按時發(fā)放城鄉(xiāng)低保救助資金。今年1-6月份城市低保累計保障43072戶、79612人、2221.35萬元，月人均補差達(dá)279.06元。農(nóng)村低保累計保障10536戶、24744人、352.81萬元，月人均補差達(dá)142.84元。累計發(fā)放五保資金17.67萬元。在動態(tài)調(diào)整下1-6月新增城市低保對象81戶、126人、增加保障金額3.8萬元，提高了保障標(biāo)準(zhǔn)914戶、1327人、增加保障金額5.38萬元;對因家庭生活得到改善而降低保障標(biāo)準(zhǔn)74戶、68人、減少保障金額0.74萬元，取消城市低保對象320戶、553人、減少保障金額14.15萬元;新增農(nóng)村低保對象 237戶、615人、增加保障金額 7.14萬元 ，取消農(nóng)村低保對象23戶、47人，減少保障金額 0.55萬元，城鄉(xiāng)低保實現(xiàn)了動態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?！?。二是開展城鄉(xiāng)低保清理整改。6月6日，召開了全區(qū)城鄉(xiāng)低保清理整改工作動員會，區(qū)政府副區(qū)長賀水源同志安排部署了低保整改工作，整改工作將歷時三個月，要求各鄉(xiāng)、街道、村、社區(qū)要通過此項大宣傳、大走訪、大清查、大整改活動，進(jìn)一步完善動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保、就退盡退。三是加大監(jiān)督力度。我們在區(qū)社會救助局、鄉(xiāng)(街道)、村(社區(qū))都設(shè)立了舉報電話和舉報信箱，對群眾反映的問題，一經(jīng)查實，立即處理。四是開展年檢清查。3月1日至至5月31日在全區(qū)范圍內(nèi)開展城鄉(xiāng)低保對象年檢年審工作，此次年檢工作以鄉(xiāng)、街自查為主，區(qū)救助局抽查和對個別街道進(jìn)行集中核查的方式進(jìn)行。五是對《社會救助暫行辦法》進(jìn)行宣傳。5月9日至6月9日我局開展了以“法治救助惠民生”為主題的《辦法》宣傳活動。利用報刊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，在石鼓黨政網(wǎng)、石鼓手機(jī)報、石鼓江山報和石鼓民政刊登社會救助政策，發(fā)表專題文章，在演武社區(qū)設(shè)立《社會救助暫行辦法》宣傳咨詢臺，展示政策宣傳海報，面向群眾解釋申請社會救助的條件和程序，免費發(fā)放社會救助政策宣傳小冊 453本。
2、精準(zhǔn)認(rèn)定城市“三無”對象
依據(jù)城市“三無”對象認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，我局于3月29日至4月10日開展對我區(qū)所轄六個街道在冊的“三無”對象進(jìn)行了走訪調(diào)查。通過走訪調(diào)查對符合“三無”條件的對象71人繼續(xù)按“三無”待遇進(jìn)行保障(其中集中供養(yǎng)4人)，對不符合“三無”條件的53人轉(zhuǎn)入城市低保救助。
3、進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村敬老院管理
指導(dǎo)鄉(xiāng)敬老院制定了崗位職責(zé)、財務(wù)制度等一系列管理制度，敬老院成立了院務(wù)管理委員會和院民管理委員會，民主理財，民主管院。6月5日區(qū)政府督查室與我局對鄉(xiāng)敬老院進(jìn)行了夏季安全管理檢查，對檢查情況在全區(qū)進(jìn)行了通報，要求鄉(xiāng)敬老院對存在的問題立即整改。
4、實施新型的醫(yī)療救助制度
我局在以“五位一體”綜合救助為原則的基礎(chǔ)上，采取對城鄉(xiāng)患重病人員住院、門診和城鄉(xiāng)特殊人群參保參合的方式實施醫(yī)療救助。一是資助城鄉(xiāng)低保人員參保參合。今年資助城區(qū)特殊人群11522人參保，資助金額69.13萬元,資助農(nóng)村特殊人群3567人參合,資助金額21.4萬元。二是對城鄉(xiāng)患有重病的人員實施住院和臨時醫(yī)療救助、門診醫(yī)療救助194戶，保障人數(shù)290人次，發(fā)放保障金額40.8萬元。三是對我區(qū)重病、殘人員共計2657人辦理了補充醫(yī)療保險,保險金額21.3萬元。四是發(fā)放醫(yī)療門診救助證1155個。五是建立醫(yī)療救助服務(wù)平臺,整合定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)、新農(nóng)合或城鎮(zhèn)居民醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)與醫(yī)療救助系統(tǒng)，實行結(jié)算“一站式”服務(wù)。六是對我區(qū)患艾滋病人員實施住院醫(yī)療救助，建立一人一檔制。
6、加大對困難群眾的 “救、急、難”救助
我區(qū)在上級沒有臨時救助資金的安排下，加大對特困人員家庭救助，對凡因火災(zāi)、交通事故等意外事件，家庭成員突發(fā)重大疾病等原因，導(dǎo)致基本生活暫時出現(xiàn)嚴(yán)重困難的家庭，或者因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，導(dǎo)致基本生活暫時出現(xiàn)嚴(yán)重困難的低保家庭，以及遭遇其他特殊困難的家庭，給予臨時救助。1-6月份累計救助困難家庭1216戶、2054人、48萬元。
(二)突出救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，提升災(zāi)害應(yīng)急救助能力
1、及時核查災(zāi)情，妥善安置災(zāi)民生活
一是進(jìn)一步加大災(zāi)害核查力度，實行隨報隨查，確保各類災(zāi)害信息的準(zhǔn)確上報，妥善處理。今年上半年災(zāi)害頻發(fā)，先后發(fā)生雪災(zāi)、暴雨、大風(fēng)冰雹等自然類災(zāi)害。特別是6月2號的洪澇災(zāi)害，我區(qū)受災(zāi)人口達(dá)8000人之多，緊急轉(zhuǎn)移安置人口70人，農(nóng)作物受災(zāi)面積600公頃，絕收面積150公頃，因災(zāi)倒塌農(nóng)房15戶，50間，損壞農(nóng)房35戶，70間，直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元。面對災(zāi)害頻繁的嚴(yán)竣考驗，救災(zāi)股積極應(yīng)對，每次災(zāi)情發(fā)生后，在第一時間內(nèi)組織人員趕赴現(xiàn)場核災(zāi)救災(zāi)，緊急轉(zhuǎn)移安置群眾，妥善安置災(zāi)民生活。二是妥善安置受災(zāi)群眾生產(chǎn)生活。每次災(zāi)情發(fā)生后，我股及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報災(zāi)情，并向市局、省廳上報災(zāi)情信息，積極爭取省、市資金支持，確保災(zāi)民過渡期的生活安排。上半年共計下?lián)芫葹?zāi)資金69萬元，共救助災(zāi)民和生活困難群眾2456戶、11600人、人均救助59元多、發(fā)放棉被80床、棉大衣10件、大米6000斤。三是抓緊時間對6月2日的洪澇災(zāi)害造成山體滑損壞農(nóng)房險情進(jìn)行處理和房屋的修繕工作，確保災(zāi)民有飯吃、有衣穿、有屋住。今年上半年我區(qū)總體災(zāi)情平穩(wěn)，救災(zāi)工作進(jìn)展有序，災(zāi)民基本生活得到妥善安置。
2、加強災(zāi)害信息員隊伍建設(shè)
災(zāi)害信息員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以鄉(xiāng)街為主導(dǎo)，以村為主體，明確專人為災(zāi)害信息員，建立起了橫向連接區(qū)、鄉(xiāng)、村三級，縱向連接區(qū)直各職能部門的災(zāi)害信息員隊伍，全區(qū)共有災(zāi)害信息員32人，實現(xiàn)了突發(fā)災(zāi)害早預(yù)警、早報告、早處置，努力減少各類突發(fā)災(zāi)害造成的經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)損失筑起了一道安全屏障。為有效的防御各種突發(fā)自然災(zāi)害，最大限度地避免和減輕災(zāi)害造成的損失，保護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全，提高搶險救災(zāi)工作應(yīng)急反應(yīng)能力。
3、深入開展防災(zāi)減災(zāi)綜合示范區(qū)創(chuàng)建
按照創(chuàng)建國家級減災(zāi)示范社區(qū)要求，積極開展減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建活動，在青山街道西湖二社區(qū)開展防災(zāi)減災(zāi)綜合示范區(qū)建設(shè)，并積極爭取納入國家減災(zāi)委防災(zāi)減災(zāi)綜合示范區(qū)創(chuàng)建范疇。防災(zāi)減災(zāi)預(yù)案、應(yīng)急轉(zhuǎn)移安置方案的編制、避難場所臨時安置點、救災(zāi)物資儲備倉庫、預(yù)警信號臺的設(shè)置等工作都將落實。組建行業(yè)監(jiān)測隊伍和民兵應(yīng)急分隊，災(zāi)害點現(xiàn)場的預(yù)警設(shè)置、提示和自救撤離線路等各項工作正在有序開展，各項創(chuàng)建指標(biāo)逐步落實到位。同時5.12防災(zāi)減災(zāi)宣傳日在區(qū)應(yīng)急辦的牽頭下、在石鼓廣場開展得有聲有色.我股共發(fā)放防災(zāi)減災(zāi)宣傳資料和宣傳掛圖3000余份。
(三)突出維護(hù)優(yōu)撫對象權(quán)益，完善雙擁優(yōu)撫安置體系
1、增強軍民團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新雙擁工作
一是為做好我區(qū)雙擁工作，春節(jié)期間走訪了駐區(qū)的7個部隊，慰問了優(yōu)撫對象131人，共送發(fā)慰問金14.1萬元。二是出臺了《現(xiàn)役軍人立功受獎獎勵辦法》，對在部隊股現(xiàn)役期間立功受獎的軍人，給予適應(yīng)的獎勵。
2、嚴(yán)格落實優(yōu)待撫恤政策
一是及時足額發(fā)放優(yōu)撫對象各類撫恤金及義務(wù)兵家庭優(yōu)待金。上半年共發(fā)放各類優(yōu)撫對象撫恤金共計368.3萬元,其中傷殘撫恤金228萬元;參戰(zhàn)人員補貼54.5萬元;三屬人員撫恤金6.5萬元;在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人撫恤金20萬元。60歲農(nóng)村籍退役士兵老年生活補貼4.2萬元;部分(錯殺平反)老烈子女補助金0.1萬元;發(fā)放義務(wù)兵家庭優(yōu)待金55萬元。二是落實重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障待遇。重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障工作全面鋪開，與醫(yī)院實行了即時結(jié)算。上半年共為優(yōu)撫對象報銷醫(yī)療費用14.4萬元。其中門診費8.6萬元;1-6級傷殘軍人定點醫(yī)院住院費用3萬元;其他住院補助2.2萬元;資助5名傷殘軍參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保，共繳納費用0.6萬元。三是完善各類優(yōu)撫對象信息及傷殘軍人換證工作。按照省市要求，20xx年重點優(yōu)撫對象信息全部完善，將二代身份證掃描進(jìn)系統(tǒng)。將186名傷殘軍人信息資料進(jìn)行整理，并及時進(jìn)行了更換，20xx年1月1日正式啟用新證。上半年共為下崗失業(yè)傷殘軍人發(fā)放生活費計9萬元，為在破產(chǎn)、改制、特困企業(yè)退休的傷殘軍人發(fā)放生活補助2.9萬元，確保了涉軍群體的穩(wěn)定。
3、退役士兵安置改革穩(wěn)步推進(jìn)
一是我區(qū)今年共接收退役士兵138人，其中在部隊選擇自主就業(yè)的118人。上半年共發(fā)放自主就業(yè)一次性補助金31萬元。配合市民政局為118名自主就業(yè)退役士兵進(jìn)行了免費的職業(yè)技能培訓(xùn)，并推薦工作。二是按時完成退役士兵(士官)安置任務(wù)。上半年共安置退役士兵(士官)70人，其中工作安置5人，另外65人由入伍地鄉(xiāng)、街給予安置或自謀職業(yè)。上半年共辦理自謀職業(yè)6人，發(fā)放自謀職業(yè)一次性補償金13萬元。
4、落實軍休人員“兩項待遇”
通過開展節(jié)日走訪慰問活動，進(jìn)一步關(guān)心軍休人員，落實軍休人員政治生活待遇。我局代管的軍隊退休職工唐四德一直住在深圳兒子家中。3月份該同志生病在深圳市寶安人民醫(yī)院住院。由于我市醫(yī)保還沒有實現(xiàn)異地結(jié)算，造成住院費異地報銷非常麻煩，我局軍休辦的同志了解這一情況后，主動與唐四德同志家屬聯(lián)系，住院結(jié)算單由她兒子寄給軍休辦，軍休辦的同志再到區(qū)醫(yī)保中心把該同志的住院經(jīng)費進(jìn)行核算，再將醫(yī)療費轉(zhuǎn)到唐四德的帳號里，這樣避免了該同志往返勞頓之苦。象這樣的情況還有很多，軍休辦的同志都能及時主動地把這些情況處理好，得到了軍退職工的好評。
二、下半年工作打算
1、進(jìn)一步規(guī)范社會救助工作。繼續(xù)進(jìn)行《社會救助辦法》宣傳活動，建立長效機(jī)制。開展好清查整改活動，在社會救助政策宣傳和自查自糾階段基礎(chǔ)上扎實抓好整改規(guī)范和檢查驗收階段的工作。嚴(yán)格落實制度規(guī)定，抓好敬老院的日常管理和安全工作。
2、提高救災(zāi)快速反應(yīng)能力，確保災(zāi)害發(fā)生后12小時內(nèi)受災(zāi)群眾得到有效救助，重點抓好自然災(zāi)害救助
應(yīng)急預(yù)案
的落實，救災(zāi)款物及時發(fā)放到位。抓好減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建工作，爭取圓滿通過市里驗收。
3、加強當(dāng)選村干部的培訓(xùn)，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和民主法制教育，提高村干部素質(zhì)，增強民主管理、民主監(jiān)督、民主決策的意識，達(dá)到自我教育、自我管理、自我服務(wù)的目的。繼續(xù)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，著力解決城市社區(qū)辦公用房的問題。進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。協(xié)同組織部、住建局等部門一起指導(dǎo)各社區(qū)開展好“家門口服務(wù)工程”工作。完善村(居)民自治，深化村(居)務(wù)公開民主管理。
4、積極開展“慈善一日捐”活動，年內(nèi)召開慈善會成立大會。
5、加大對社會工作的宣傳力度，出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，完善制度，爭取區(qū)財政支持，加大財政投入，同時積極開發(fā)社會工作崗位，開發(fā)社工服務(wù)項目。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇四
公司出納上半年個人總結(jié)____年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在__期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學(xué)期間日常工作：
與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。做好_年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。在上半年工作中嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇五
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的.壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識，受益匪淺。如再有機(jī)會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽。責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認(rèn)要想做好這份工作。我個人認(rèn)為有五點。1、時間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。學(xué)會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇六
在上半年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀(jì)律方面，也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍?！分姓f過：“沒有鋼鐵般紀(jì)律的隊伍，一定是一直失敗的!”確實是這樣的，在今后的工作中，我一定會遵守各項規(guī)章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
下半年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取在新的工作中，取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動!
人們總是不停的忙碌著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí)，忙著娛樂，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)現(xiàn)，未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美!
懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題，但是凡事總得有個過程，我沒有持之以恒的堅持下來，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時刻提醒自己，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠把這個問題給處理好。
上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬多元，6月份爭取再收上2萬元，離自己的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn),下半年的時間,再培養(yǎng)老客戶的同時，再去發(fā)展新客戶!要想有客戶，要想留住客戶就需要有好的服務(wù)!做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。
較之前年有了一定的提高，但是這些還很不夠，我有很充足的時間去跑廣告，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀!下半年，我打算加大創(chuàng)收力度，爭取到年底完成既定目標(biāo)!時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會成為______集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學(xué)習(xí)，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇七
根據(jù)組織安排，我于20__年6月1日至20__年8月31日，在縣人事局進(jìn)行為期三個月的掛職鍛煉?；仡欉@三個月來的掛職鍛煉生涯，我感到受益匪淺。通過學(xué)習(xí)、了解、掌握人才人事和機(jī)構(gòu)編制工作，使我對人事部門的工作方式、內(nèi)容、流程等都有了初步的認(rèn)識，通過掛職鍛煉，切實使我本人學(xué)習(xí)了知識、得到了鍛煉、提高了能力、增長了才干。在此要感謝縣委組織部、縣人事局給了我這樣一個難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會，也要感謝人事局同事對我的關(guān)心支持和幫助，尤其是辦公室的黃主任，給了我很多無私的幫助和指導(dǎo)，使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務(wù)。下面我就對三個月的掛職鍛煉工作向組織進(jìn)行匯報。
一、掛職鍛煉期間的主要工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。到人事局掛職鍛煉，是一個難得的自我學(xué)習(xí)、提高、發(fā)展的機(jī)會。既是自己努力的結(jié)果，也是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心。因此，我時時提醒自己，一定要珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不辜負(fù)了組織的期望。要想做好人事工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)實務(wù)。為使我們盡快熟悉工作、進(jìn)入角色，來局里報到的第一天，陳局長就特地為我們安排了兩個業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強的同志作為我們掛職鍛煉期間的指導(dǎo)教師，通過一對一地幫助，例我們很快熟悉情況、開展工作。俗語說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行看個人?！痹趻炻氬憻捚陂g，我認(rèn)真閱讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領(lǐng)導(dǎo)講話、人事局年度工作報告等文獻(xiàn)資料以及《浙江人事》、《溫州人事》、《人事信息》等雜志，并做好摘記，在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，甘當(dāng)小學(xué)生，虛心向局里相關(guān)業(yè)務(wù)科室同志請教。通過學(xué)習(xí)，逐漸了解人事方面的有關(guān)工作，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高了自身工作能力，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
2、嚴(yán)格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時間比較長，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作方式方法比較熟悉。但由于工作性質(zhì)的不同，機(jī)關(guān)部門考勤、學(xué)習(xí)、會議、公文處理等內(nèi)部規(guī)章制度落實都比較到位，上班紀(jì)律也比較嚴(yán)格，相對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作方式比較有約束性，對于工作環(huán)境的變化，我積極進(jìn)行調(diào)整，自己較快地適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變。在掛職三個月，我嚴(yán)格遵守所在單位的各項規(guī)章制度，按照機(jī)關(guān)作息時間，不遲到，不早退，有事請假打招呼，自覺參加組織的各種集體活動，參加局里每二周一次的學(xué)習(xí)會。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，隨時和有關(guān)科室溝通交流。切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強為人民服務(wù)的意識，熱情接待來局辦事的群眾，以一個準(zhǔn)人事干部的要求，塑造“人誠事公”的人事干部形象。
3、愛崗敬業(yè)、勤奮工作。剛到人事局的時候，由于工作的需要，
我和同時參加掛職鍛煉的參與人事局負(fù)責(zé)的全縣干部數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，幫助對上報的單位干部的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對、審核。雖說這是一份非?？菰餆o味的工作，但關(guān)系到干部法的貫徹實施工作過程的干部登記、職務(wù)確定、工資套改等工作，是一項相當(dāng)基礎(chǔ)性工作，關(guān)系到每個干部的切身利益，意義重大，因此我都能認(rèn)真對待、做到一絲不茍。在這期間共采集錄入縣人大辦公室、統(tǒng)計局、大漁鎮(zhèn)等7個單位117人基本信息數(shù)據(jù)。后來，由于辦公室文書下派任農(nóng)村工作指導(dǎo)員，我服從組織安排，接替她的文書工作。我的工作職責(zé)主要有以下幾方面：
(1)認(rèn)真細(xì)致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出錯，不遺漏;
(2)做好1000多位畢業(yè)生學(xué)生檔案接收、登記、轉(zhuǎn)交、查詢等各方面工作;
(3)做好文件發(fā)文編號、登記、送簽、歸檔等工作;
(4)以及收文登記、傳閱、復(fù)印、分發(fā)、歸檔等工作;
(5)做好文印工作;
(6)做好電話及傳真的會議記錄工作及黨政辦公自動化系統(tǒng)的文件簽收;
(7)做好主任及各科室交辦的文書檔案查閱工作;
(8)做好局公文、信件收取、投遞等辦公室日常事務(wù)。
在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮女性細(xì)致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率;對待工作，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務(wù)。
二、體會與收獲
總之，經(jīng)過三個月的親自實踐，自己既感受到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)與機(jī)關(guān)的差距，也看到了希望。進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念、啟迪了思維、深化了認(rèn)識、拓寬了視野、豐富了知識。實際工作能力、政策理論水平等都得到了較大提高。并且豐富了我的人生閱歷，開闊了視野;提高了理論聯(lián)系實際、解決復(fù)雜問題的能力;加強了黨性鍛煉，強化了為基層服務(wù)的意識。
通過掛職鍛煉，我有一種豁然開朗的感覺，現(xiàn)已基本實現(xiàn)了“三個適應(yīng)”的轉(zhuǎn)變，即：適應(yīng)了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員向機(jī)關(guān)工作人員角色的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了從處理簡單直接的工作問題向更深層次的考慮和處理問題的方式的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了對過去熟悉的工作環(huán)境和人際關(guān)系向新環(huán)境下人際關(guān)系和對自己認(rèn)識的轉(zhuǎn)變。
三、存在不足
掛職鍛煉的三個月，在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比，我還存在許多問題與不足，總結(jié)起來，有三多三少：
一是學(xué)習(xí)得多，實踐得少。雖說，原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織辦也積累了一些組織人事方面的業(yè)務(wù)知識，但都不精通。因此在人事局掛職鍛煉的工作期間，我有意識的、積極主動地向周圍同志學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在工作實踐中學(xué)習(xí)。端正、豐富了對人事工作的認(rèn)識，各項能力提高較快，但是做的工作還不夠多，特別是能將自己的知識有效地運用到工作中去，打開工作新局面這方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
二是思考得多，總結(jié)得少。記得去局里報到的那天，陳局長告訴我，在工作中，既要勤于思考，更要善于總結(jié)，要結(jié)合自己工作實際，寫一些調(diào)研理論文章，這樣可以使自己的進(jìn)步成長更快。遺憾的是，雖然我在工作中基本做到了在實踐中勤于思考，但是對工作中的一些想法并沒做到及時總結(jié)，腿勤腦勤手不勤，僅僅只寫了一篇調(diào)研文章，而且也不夠深刻和全面。我想在今后工作中要進(jìn)行好好地回顧和思考，補上這一課。
三是執(zhí)行得多，創(chuàng)新得少。掛職鍛煉期間，我對局里交給的各項工作能夠做到認(rèn)真完成，但是在工作中的獨立性、開拓性還不夠。在工作中能認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時完成交付的工作任務(wù)，但是還必須在工作中有面對新問題，想出新辦法，打開新局面的能力和獨擋一面的魄力。許多工作放不開手腳，求穩(wěn)有余，敢試敢闖的勁頭不足。這一點也是我在工作中的不足之處。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇八
在城管中隊長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，時刻謹(jǐn)記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個人一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷增強思想政治修養(yǎng)。
到分隊工作以來，認(rèn)真遵守分隊的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護(hù)城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)xx大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，文明用語，文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
綜合市場是xx鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情況，從實際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
四、齊心協(xié)力，把中隊當(dāng)成家。
城管中隊一直是我局的標(biāo)兵中隊，其他中隊都把我中隊當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，最明顯的優(yōu)點就是我們中隊的集體榮譽感強，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是局統(tǒng)一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創(chuàng)造了一次又一次的好成績。
五、堅守風(fēng)紀(jì)，做一名合格的協(xié)管員。
每一次的出勤，我都嚴(yán)格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說我們中隊不好，說我們工作做的不公平，我堅持維護(hù)好我們中隊的形象和聲譽，并力爭從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。
以上是我年終總結(jié)，下面我對我們的工作提幾點建議：
總結(jié)，在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上于黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協(xié)管員。讓我們把xx鎮(zhèn)建設(shè)成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮(zhèn)。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇九
半年來的工作這讓我感覺非常充實，自然而然的養(yǎng)成了很多好習(xí)慣，我也是真的希望未來的工作當(dāng)中，能夠做的更好，更加到位，非常讓我感慨，我也感謝這幾年來的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對于我而言是有很大沖擊力的，在一些事情上面我愿意更加用心，這半年來取得的成績還是非常得不錯，我愿意好好的去發(fā)展，我也愿意讓自己進(jìn)一步的去提高自己，雖然說這段時間也是遇到了很多問題，懷揣著這種心態(tài)讓我才能夠進(jìn)一步加強自身能力。
在工作方面，我認(rèn)為我做的更加用心了，我也非常希望能夠處在一個好的環(huán)境下面，這是對自己的負(fù)責(zé)，要成為一名優(yōu)秀的員工還是要更加用心，對自身有要求，其實是真的會有很大的效果，對于我而言是在工作方面取得的不錯成績，我也是希望我能夠有更多的成長，保持一個穩(wěn)定的心態(tài)，在工作上面就應(yīng)該這樣持續(xù)下去，半年時間說長不長，也有的時候也會讓一個人更加充實，來到__這里我認(rèn)為我是幸運的，是能夠讓我進(jìn)一步提高自身能力的，雖然說不是所有事情都應(yīng)該這么持續(xù)下去，但我還是希望自己能夠有所突破，未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中這些會讓我更加有動力，我堅定的相信這一點，很是感激上級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照，有些自己不懂同事也是熱情的幫助我。
我的個人能力上還是有進(jìn)步的，雖然有很多時候我真的是非常熱衷，工作能力是要時間積累，這種積累還是要要沉淀的，我真的非常感激能夠有這么一個狀態(tài)持續(xù)的發(fā)展自己，對于現(xiàn)在的這種狀態(tài)我還是愿意維持下去的，雖然很多時候這會讓我有很多的挑戰(zhàn)，面臨這些問題我一直都是積極樂觀，這一點毋庸置疑，現(xiàn)在我也是對這一點深信不疑，半年來在工作上面我所積累的知識還是比較多的，能夠持續(xù)下去我感覺非常激動，有前進(jìn)的動力很是關(guān)鍵，在__這里我能夠看到自己的美好的未來，所以我是非常用心的，我是盡自己的努力去做好這件事情的，這樣的要求或許不是非常的高，可是我會用心去落實好，我特別感激工作當(dāng)中同事們的熱情幫助，自己也在這半年當(dāng)中有一個全新的體驗，我堅定的相信這會影響我很多很多，現(xiàn)在我也會養(yǎng)成這么一個習(xí)慣，讓好的工作狀態(tài)持續(xù)下去，爭取做一名優(yōu)秀的__員工。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十
1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。
現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、加強部門間的溝通合作。
作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十一
今年以來，城管局認(rèn)真貫徹落實縣委十屆七次全會提出的“十全”“十美”幸福洪澤建設(shè)的部署和要求，立足城管實際，圍繞基礎(chǔ)管理，履職盡責(zé);圍繞重點項目，加快推進(jìn);圍繞特色工作，打造亮點;圍繞制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)等工作為中心，取得了明顯成效。上半年，全市城市管理現(xiàn)場會在我縣召開，縣委徐書記專題調(diào)研城管工作時，對我局工作給予充分肯定。現(xiàn)將20__年度上半年工作總結(jié)和20__年度下半年工作計劃匯報如下：
一、20__年上半年工作完成情況
年初，局對各項目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、分解，分別與各部門簽訂了責(zé)任狀，制定了督查考核細(xì)則，確保年內(nèi)工作目標(biāo)按序時推進(jìn)，高質(zhì)量完成。
(一)圍繞基礎(chǔ)管理，履職盡責(zé)，城市環(huán)境得到改善。
局屬各部門根據(jù)自身職能，落實工作責(zé)任制，加強督查考核，全力盡責(zé)，確保城市管理成效全面進(jìn)位爭先。
1、市容管理：多次開展專項整治行動，一是清理各主、次干道、迎賓線路各類“牛皮癬”小廣告4500余份，粉刷墻體、出新大約8000平方;二是加強對學(xué)校周邊流動攤點的清理，暫扣氣瓶15只，電子秤18臺，三輪車2輛;三是市場周邊管理有序推進(jìn)，對二菜場周邊進(jìn)行每日一整治，暫扣小稱26桿，電子秤6臺，喇叭8只，對大慶北路市場進(jìn)行整治，確保市場外無流動攤點，全部進(jìn)駐市場內(nèi)經(jīng)營。
2、環(huán)境衛(wèi)生：落實環(huán)境衛(wèi)生劃片保潔責(zé)任制，提升清掃保潔質(zhì)量。一是優(yōu)化小型掃地車作業(yè)機(jī)制，將小型掃地車作業(yè)時間調(diào)整為白天清掃，與環(huán)衛(wèi)工人白天保潔同步，提升機(jī)械化清掃質(zhì)效。二是每月開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，實行人員和機(jī)械相結(jié)合進(jìn)行，整治區(qū)域包括東風(fēng)東路、人民北路、北京路、南東一道、東十三道、教師進(jìn)修學(xué)校周邊、商貿(mào)城前游園等，先后清理垃圾雜物約160余噸。三是鞏固城鄉(xiāng)統(tǒng)籌體系。全面做好縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場規(guī)范處置監(jiān)管，督促填埋場落實消殺措施，垃圾滲濾液集中規(guī)范處理，生活垃圾無害化處理率94.8%，上半年已處理生活垃圾2.26萬噸。
3、廣告管理：堅持長效管理與專項治理相結(jié)合，城區(qū)戶外廣告和店招標(biāo)牌設(shè)置環(huán)境得到一定程度的改善。一是嚴(yán)格店招店牌設(shè)置審批手續(xù)，對照《洪澤縣中心城區(qū)戶外廣告和店招店牌設(shè)置專項規(guī)劃》，1-6月份共審批、店招標(biāo)牌等設(shè)置申請35起，完成北京路設(shè)置生態(tài)公益道旗96組;二是強化違規(guī)戶外廣告標(biāo)牌的管理，拆除日常巡查中發(fā)現(xiàn)的破損及違規(guī)道旗、條幅、店招標(biāo)牌等220多處。三是推進(jìn)北京路省級城市管理示范路店招店牌改造提升工作，整改更換店招店牌共110余處，打造了靚麗的空間視覺環(huán)境。
4、廣場管理：加強對物業(yè)的監(jiān)管和考核工作，每月對物業(yè)形成督查通報，確保各類廣場安全開放。一是加強對城區(qū)廣場亮化設(shè)施的維護(hù)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、電線裸露的立即維修到位，確保正常亮化;二是加強秩序和衛(wèi)生管理，對健身市民所用車輛加強管理，制止亂停亂放及穿行廣場行為，堅持每日13個小時保潔制度，垃圾日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角，垃圾桶保持整潔，夏季每周消毒一次，目視廣場及綠化帶內(nèi)無雜物、無積水、無小廣告，公廁基本保持無集垢、污物和異味;三是突出廣場電子大屏的公益宣傳。
(二)圍繞重點項目，加快推進(jìn)，辦好惠民利民實事。
年初排定的經(jīng)縣政府批準(zhǔn)實施的7個重點項目，實行項目責(zé)任到人，明確施工進(jìn)度，要求保質(zhì)保效。上半年，已經(jīng)完成項目2個，其余項目正在建設(shè)之中，時間和數(shù)量達(dá)到了“雙過半”。
1、東五道停車場建設(shè)。該項目為20__年立項，20__年建設(shè)，項目現(xiàn)已完成，交付使用。項目占地面積34.67畝，總投資800萬元，可停放大型貨車132輛，解決了園區(qū)部分大型貨車無處?？浚囕v亂停亂放的狀況。
2、糞便處理廠建設(shè)。完成立項審批、環(huán)評報告及批復(fù)、審圖、地勘、設(shè)備采購、用電手續(xù)等環(huán)節(jié)，目前已進(jìn)入土建招標(biāo)程序，計劃到年底竣工。
3、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資100萬元建成運行東九街壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站，協(xié)作路公廁新建項目已進(jìn)入招投標(biāo)程序，南東一街中轉(zhuǎn)站、公廁和社會停車場項目已完成選址，目前正在圖紙設(shè)計。
4、環(huán)衛(wèi)車輛購置。申請購置2臺3噸道路洗掃車、1臺8噸無泄漏垃圾吊桶車和1臺拉臂式小型垃圾運輸車，上半年已完成政府采購招標(biāo)。
5、北京路疏導(dǎo)點建設(shè)。為解決大慶路燒烤攤點油煙擾民狀況，經(jīng)規(guī)劃部門同意，在老城區(qū)北京路與大慶路交匯處，設(shè)置疏導(dǎo)點，該項目總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬元，統(tǒng)一廳棚、統(tǒng)一座椅，設(shè)施精美，項目已經(jīng)竣工。下半年將附近的燒烤攤點全部動員至疏導(dǎo)點經(jīng)營，進(jìn)行統(tǒng)一管理。
6、數(shù)字化城管。按照縣委、縣政府智慧城市建設(shè)的總體目標(biāo)，數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺建設(shè)納入全縣智慧城市項目進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)，實行“一級監(jiān)督、二級指揮”的管理模式，上半年數(shù)字化城管項目建設(shè)背景和工作方案落實情況獲得了省專家一致同意通過。
(三)圍繞特色工作，打造亮點，提升城市形象。
作為城市環(huán)境綜合整治、防違治違、城市長效管理、“四城同創(chuàng)”牽頭責(zé)任單位，認(rèn)真落實各項措施，不遺余力推進(jìn)精細(xì)化管理。
1、綜合整治成效顯現(xiàn)。20__年，全縣共實施“931”整治類項目22個，規(guī)范類項目9個，目前，已全部進(jìn)入整治階段。一是城郊結(jié)合部、棚戶區(qū)整治工程。涉及328省道兩側(cè)舊城改建和原質(zhì)監(jiān)局地塊舊城改建兩個項目，共搬遷居民308戶，拆除建筑面積6.78萬平方米。目前已完成279戶，剩余29戶(原質(zhì)監(jiān)局地塊14戶、328省道兩側(cè)15戶)搬遷了279戶拆除了4.98萬平方米，剩余1.80萬平方米。 二是城中村、老舊小區(qū)、背街小巷3類7項整治工程。上半年已全部完成項目整治內(nèi)容排查及方案制定工作，預(yù)算投入資金達(dá)980余萬元，整治內(nèi)容涉及停車泊位增設(shè)、設(shè)施修復(fù)、綠化補植、墻體立面出新等，其中老舊小區(qū)已全部進(jìn)入施工階段，洪渠路已投入資金45萬元，完成道路鋪設(shè)1070平方米，雨污水管道各230米。三是河道環(huán)境整治。預(yù)計投入1200余萬元，對硯臨溝、北和平溝、三邱溝等三條全長共12.4公里河段進(jìn)行整治。目前，硯臨溝整治工程已正式啟動，疏浚及護(hù)砌工作正在有序推進(jìn)中，已完成土方清淤約5000m?,護(hù)坡砌筑達(dá)20__㎡ ，預(yù)計整個工程將于7月底全面完成;北和平溝河道整治工程也將于7月上旬全面開工。四是低洼易淹易澇片區(qū)整治。唯新片整治覆蓋面積52公頃，投入資金60余萬元。目前，已完成該片區(qū)泵房建設(shè)工作及內(nèi)部機(jī)組等設(shè)施裝備工作，并已通過市專家組驗收。五是農(nóng)貿(mào)市場整治。今年，我縣啟動了城南和富民兩個農(nóng)貿(mào)市場改造提升工程，啟動了硯臺和惠民兩個農(nóng)貿(mào)市場新建工程，目前富民農(nóng)貿(mào)市場已投入資金160余萬元，完成內(nèi)部攤位改造及整治工作;城南市場改造工程也將于7月份正式啟動，硯臺市場建設(shè)工作目前已完成整體建設(shè)工程量的80%，惠民市場建設(shè)工作已完成前期立項等工作。
2、防違治違重心下移。協(xié)助縣委、縣政府出臺了《洪澤縣關(guān)于進(jìn)一步加強防違治違工作的意見》(洪發(fā)〔20__〕5號)文件精神，根據(jù)文件要求，局防違辦加強全縣防違治違工作指導(dǎo)、巡查、督查，各街道(鎮(zhèn))、縣直相關(guān)部門等責(zé)任單位向縣政府遞交責(zé)任狀，繳納了防違治違保證金，實現(xiàn)了重心下移，聯(lián)防聯(lián)治，齊抓共管的新機(jī)制，并多次組織集中拆除違法建設(shè)行動。上半年，高良澗街道辦上報違建10處，拆除違建面積約為150平方米;朱壩街道辦上報違建7處，拆除違建面積約為210平方米;古堰管委會上報違建3處，拆除違建面積約20平方米;縣城管局巡查發(fā)現(xiàn)及群眾舉報全縣違建問題114處，開展與高良澗、朱壩等街道辦集中拆違行動14次，拆除面積約3100平方米，與國土局至白馬湖區(qū)查看違法用地1次。
3、“四城同創(chuàng)”開展有力。著力完成縣委縣政府中心工作，大力推進(jìn)“四城同創(chuàng)”工作。一是局先后出臺了“四城同創(chuàng)”實施方案，多次組織人力和機(jī)械參與主次干道、城郊結(jié)合部、城中村和整治責(zé)任區(qū)開展環(huán)境集中整治行動。二是大力開展社會主義核心價值觀宣傳教育，利用道旗、廣告標(biāo)牌、洪澤湖文化廣場大屏幕的宣傳主陣地作用，設(shè)置永久性“講文明，樹新風(fēng)”、“八禮四儀”、核心價值觀12個關(guān)鍵詞等公益廣告標(biāo)牌80多塊，大屏幕每天不間斷滾動播放宣傳標(biāo)語，沿街商戶的電子顯示屏也要求播放核心價值觀的內(nèi)容。三是開展局城管志愿者服務(wù)活動，按照志愿者組織章程，多次組織志愿者開展交通文明引導(dǎo)輪班值守，勸阻市民闖紅燈行為、城郊結(jié)合部和學(xué)校周邊市容環(huán)境整治、與惠民家園(四期)開展聯(lián)創(chuàng)共建文明小區(qū)等系列活動。四是借“四城同創(chuàng)”東風(fēng)，建立城市環(huán)境整治長效管理機(jī)制漸成常態(tài)。
4、創(chuàng)建省級城市管理示范路。北京路創(chuàng)建成省級城市管理示范路是縣政府20__年度重點工作任務(wù)，目前已經(jīng)進(jìn)入掃尾階段，等待省市兩級的考核評定。該項目實施以來，一是累計投入資金400萬元，對北京路進(jìn)行維修、改造，同步刨除原有老舊人行道板，重新鋪設(shè)舒布洛克磚或花崗巖道板，停車位之間結(jié)合行道樹新建綠化帶，改造路段6200平方米，新增停車泊位200個，種植綠化20__平方米。二是由縣財政出資160萬元專項資金，更換出新店招店牌164塊，面積達(dá)3000平方米，出新墻體立面10000多平方米，拆除遮陽棚304個。三是完善公益設(shè)施建設(shè)，新建6處公交站臺，解決以往沿線居民無處候車的現(xiàn)狀。改造交通道口，使用裝飾花箱對存在安全隱患的18處道口進(jìn)行封閉，沿線的4座公共廁所按照二類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造出新，并增設(shè)垃圾裝置，取消了路面置放垃圾桶。
(四)圍繞制度建設(shè)，治理“四風(fēng)”危害，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。
以加強和鞏固作風(fēng)建設(shè)為重點，建立健全作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，實現(xiàn)反對“四風(fēng)”，改進(jìn)作風(fēng)達(dá)到制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的目的。新定、修訂《考勤制度》、《局長辦公會議議事規(guī)則》、《局務(wù)會議(中層例會)議事規(guī)則》、《財務(wù)管理制度》、《車輛管理使用規(guī)定》、《督辦考核制度》、《首問負(fù)責(zé)制度》、《勤政廉政制度》、《城管工作人員違紀(jì)處罰若干規(guī)定》等18項內(nèi)部管理制度打包發(fā)文，使全體工作人員有章可循、依規(guī)行事，靠制度管人管事成為新常態(tài)，治理慵懶散者和違紀(jì)違規(guī)人員，營造機(jī)關(guān)風(fēng)清氣正的氛圍。
二、20__年下半年工作計劃
在落實市容、環(huán)衛(wèi)、戶外廣告、廣場管理等基礎(chǔ)工作的同時，對照年度工作目標(biāo)任務(wù)，下半年，繼續(xù)抓好各項工作的推進(jìn)力度。
一是積極向上爭取資金。扎實做好糞便處理廠、垃圾中轉(zhuǎn)站、公共廁所等環(huán)衛(wèi)項目的建設(shè)進(jìn)度，確保早日竣工，讓市民早受益，爭取到上級以獎代補資金。
二是積極實施惠民工程。擬在縣城區(qū)學(xué)校、市場、商場、車站等50多個點設(shè)置自行車自助點，共1000輛，鼓勵市民低碳出行。
三是推進(jìn)潯河路市級示范路創(chuàng)建工作。在完成北京路省級示范路創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，強化潯河路整治行動，力爭年底前創(chuàng)建成市級城市管理示范路。
四是加快紙廠路再生資源回收場的建設(shè)工作。繼續(xù)對城區(qū)廢舊物品回收點進(jìn)行集中整治的基礎(chǔ)上，與規(guī)劃部門協(xié)商，擬在紙廠路新建再生資源回收場，進(jìn)行規(guī)范管理，減少垃圾二次污染。
五是開展全縣防違治違“百日攻堅”集中整治行動。出臺行動方案，進(jìn)一步加強與高良澗街道辦聯(lián)合執(zhí)法，強化聯(lián)防共治機(jī)制，對新發(fā)生違建拆除工作跟蹤督查以及違法建設(shè)(用地)的打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，確保拆除率100%。
六是對北京路疏導(dǎo)點進(jìn)行規(guī)范管理。扎實做好大慶路附近燒烤攤點的取締工作，出臺疏導(dǎo)點安置方案，下半年所有油煙燒烤的攤點、門店統(tǒng)一進(jìn)駐疏導(dǎo)點集中經(jīng)營，進(jìn)行規(guī)范管理。
七是加強隊伍建設(shè)。根據(jù)縣委徐書記調(diào)研城管工作時，提出城管要打造“三師”隊伍的要求，著力抓好隊伍執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高執(zhí)法技能、技巧，依法行政，弘揚身邊好人好事等先進(jìn)典型，提高城管隊伍的美譽度，并在城管系統(tǒng)開展“十佳城管隊員”、“十佳城市美容師”的評選工作。
八是開展道德講壇和政(行)風(fēng)熱線以及電視問政等活動。廣泛開門納諫，揚正氣，通過多種渠道辦理群眾訴求，解群眾所難。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十二
上半年在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，____支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。
截止到________年6月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
中vip客戶新增____戶;企業(yè)存款新增____萬元，完成年度計劃____%。外幣存款余額為____美元，比年初新增____萬元，完成年度計劃的____%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為____萬元，比年初增加______萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增______萬元，同期增幅為____%，完成年度計劃____%。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計____萬美元，比去年同期增加____萬美元，增幅達(dá)____%;結(jié)售匯合計為____萬美元，比去年同期增加____萬美元，增幅達(dá)____%。其他各項中間業(yè)務(wù)大部分進(jìn)度過半，其中短信通和個人網(wǎng)上銀行已完成全年任務(wù)，代理保險、銀券通、信用卡等已達(dá)____%以上，外匯寶、黃金寶尚未達(dá)到序時進(jìn)度。
總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、 突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展
1、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時俱進(jìn)，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng)。至6月24日，支行全轄vip新增43戶，完成%，排名居分行全轄第二位。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性;三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變新區(qū)以往時點低、日均高的局面，至6月底，已有兩個項目組完成了時點計劃指標(biāo)。
二、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。目前，由行長室牽頭，項目組與________分理處聯(lián)動____醫(yī)院、______進(jìn)展順利;由________食品開戶后很少往來，經(jīng)過行長室?guī)ш?，多次上門拜訪溝通，與元祖建立了融洽的合作關(guān)系，其結(jié)算往來不斷增加，帶動了存款的增長。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由于國際結(jié)算產(chǎn)品的帶動，______在____支行的存款有大幅增長。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長：
500強________等落戶我行。
2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例，如______、______、______等;尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬，如目前有意向的________等。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤;再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為________銀行的“內(nèi)線”人物。
四、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，______部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及上海分行聯(lián)動營銷，抓住____公司人民幣資金歸集的有利時機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—________公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，____公司國際結(jié)算量達(dá)億美元，________算量達(dá)4700萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過半年的努力，實現(xiàn)新增06萬元，較同期增幅為%。
3、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度過半。二季度支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定黃金寶競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動黃金寶新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化
1、制定________員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。以安全、發(fā)展、關(guān)愛和成材四個篇章，將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要
求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向________匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門20__年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。
4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。
個良好的培訓(xùn)環(huán)境，支行專門設(shè)計了培訓(xùn)教室，在硬件設(shè)施上保證培訓(xùn)的開展。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
不足之處：
1、 消費貸款序時進(jìn)度指標(biāo)完成不理想。
2、網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展增勢乏力且不均衡。
3、外資新項目的爭攬中大項目不多。
下半年工作措施：
圍繞全年目標(biāo)計劃，以提升競爭力和貢獻(xiàn)率為發(fā)展定位，推進(jìn)下半年各項業(yè)務(wù)和管理保質(zhì)保量的完成和有效。
同行先進(jìn)經(jīng)驗和做法，將學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行到具體日常工作中，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造動力、營造活力，打造實力。
2、以考核保業(yè)績，分階段分層次進(jìn)行目標(biāo)管理和日清管理。針對存款時點指標(biāo)壓力，細(xì)化正激勵辦法;針對新老項目的爭保挖搶，實施正負(fù)激勵措施，以儲備業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，確保在去年項目增長數(shù)的基礎(chǔ)上有效增長;針對國際結(jié)算市場份額上升和25億美元目標(biāo)，進(jìn)行量化指標(biāo)雙落實(落實客戶，落實客戶經(jīng)理);針對消費信貸和其他中間業(yè)務(wù)，采取網(wǎng)點、項目組上下聯(lián)動互通信息，協(xié)同拓展辦法，努力爭取序時序進(jìn)完成。
3、以組合求效益，在明確目標(biāo)客戶、理想客戶和有效客戶的基礎(chǔ)上，有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)比例，提高中間業(yè)務(wù)的比例。在目前新外資市場形勢有所轉(zhuǎn)變的情況下，維護(hù)日韓臺等客戶的基礎(chǔ)上，爭取更多歐美企業(yè)的落戶。
4、以管理助質(zhì)量。借“從嚴(yán)治行，強化內(nèi)控”主題教育活動，按計劃按步驟
進(jìn)行系列教育培育，逐月逐季對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)合規(guī)交流檢查，養(yǎng)成員工對工作的責(zé)任意識，對內(nèi)控的主動意識，對規(guī)章制度的執(zhí)行意識和對自身的自律意識，保障各項業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量提高。
5、以文化升形象。事業(yè)凝聚人，文化留住人。通過形式多樣培訓(xùn)活動、娛樂活動、聯(lián)誼活動、談心家訪等營造支行活躍氣氛，通過建文化走廊，守員工服務(wù)承諾，營造積極向上奮力拼搏的開拓進(jìn)取氛圍，提升中行員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)品牌形象，為新區(qū)支行持久良好發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十三
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了
財務(wù)管理
的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色;
其四、忽略了團(tuán)隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，時值潤發(fā)集團(tuán)提出“樹標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機(jī)械又一度成為整個集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就
工作計劃
與思路向大會作一匯報：
一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強責(zé)任考核;
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,
文化
素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：
五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;
六、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);
七、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量,合理控制資金的使用：
八、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：
最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!
以上發(fā)言，如有不當(dāng)，請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十四
**年的工作在***委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。**年所得的工作成績主要有以下幾項：
一、思想品德方面
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。
在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護(hù)了國家機(jī)關(guān)的工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了***年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守科委機(jī)關(guān)制定的各項規(guī)章制度，努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻(xiàn)
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的'數(shù)量都要高于往年，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹實踐“三個代表”重要思想，牢固樹立和深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十五
自從本人來到公司，一年來，本人能當(dāng)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思惟和_，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實際“_”，在思惟上按黨員尺度嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部分鋪排的各項任務(wù)。為_盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
在思惟上，當(dāng)真學(xué)_、領(lǐng)會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注海內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思惟文件、書籍，深刻領(lǐng)會___的講話精神，并把它作為思惟的綱領(lǐng)，步履的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育流動;積極向泛博員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極介入基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做泛博職工的表率，同時，當(dāng)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司_的中央工作，對照相關(guān)尺度，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)成都保潔。本年度主要完成了如下工作。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀長進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)當(dāng)真的工作立場和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在糊口中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的糊口，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:跟著_的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，成都清潔要求也更高，需把握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，耐勞的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為_應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十六
根據(jù)大源鄉(xiāng)黨政委的要求，現(xiàn)將大源鄉(xiāng)國土所上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃匯報如下：
1、完成了平安小區(qū)用地報批所有相關(guān)手續(xù)。
2、提前完成了20xx年我鄉(xiāng)21個地質(zhì)災(zāi)害點的防治方案與地質(zhì)災(zāi)害點群眾安全轉(zhuǎn)移預(yù)案，發(fā)放明白卡與避險卡共1400張，地災(zāi)防治知識宣傳材料50多份。
3、配合省測繪院黃工，完成我鄉(xiāng)二期840畝五個村（肖坊村、大源村、廖家地村、將王坑村、崇善村）的土地復(fù)墾工程的前期測量與調(diào)整工作。
4、配合省地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測中心，對我鄉(xiāng)6.18后發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害點進(jìn)行詳細(xì)的摸底調(diào)查工作。
5、配合省測繪院完成了20xx年我鄉(xiāng)主要街道的基準(zhǔn)地價調(diào)查工作。
6、堅決制止違法亂占破壞土地的行為。我所結(jié)合制止違法占地1起，并依法下達(dá)《責(zé)令停止違法行為通知書》。
7、落實了局領(lǐng)導(dǎo)與鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作等。
1、積極配合鄉(xiāng)黨政委工作。配合領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，加強鄉(xiāng)黨政委與國土有關(guān)項目材料的報送。
2、做好地質(zhì)災(zāi)害防治工作。
今年列入我鄉(xiāng)的地質(zhì)災(zāi)害點21處，不穩(wěn)定斜坡3處、泥石流1處、滑坡17處。涉及11個村，430戶1920人。每年的地災(zāi)工作都是重中之重。特此汛期下雨時實行24小時值班，電話通知各村協(xié)管員把地災(zāi)點的村民安全轉(zhuǎn)移到親戚家或村部的臨時安置點居住。每隔5小時巡查一遍，發(fā)現(xiàn)異常變化及時上報鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并按《地質(zhì)災(zāi)害速報制》及時向縣地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室速報受災(zāi)情況和提出處理方案；抓好各村“群防群測網(wǎng)絡(luò)”和“重要隱患點巡回檢查計劃”的制訂和實施。
3、做好土地確權(quán)發(fā)證工作。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)驗得知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄰里之間的矛盾有30%是關(guān)于土地糾紛引起的，為了促進(jìn)農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。加快推進(jìn)農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作，通過農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證，有效解決農(nóng)村集體土地權(quán)屬糾紛，化解農(nóng)村社會矛盾，依法確認(rèn)農(nóng)民土地權(quán)利的同時也強化了農(nóng)民土地物權(quán)意識。
4、嚴(yán)格土地執(zhí)法監(jiān)察。
加大土地動態(tài)巡查力度，發(fā)揮村級土地協(xié)管員作用，利用好他們地緣熟、人緣廣的優(yōu)勢，全面掌握轄區(qū)內(nèi)土地的動態(tài)情況，杜絕出現(xiàn)巡查不到位的死角?？傊?，半年來，我們盡心盡責(zé)做好了一些工作，也取得了一點成績，但是對照領(lǐng)導(dǎo)要求，群眾的期望，國土資源管理的嚴(yán)峻形式和復(fù)雜局面，我們的工作還做得不夠，還有許多有待改進(jìn)的地方。今后工作任務(wù)更重、工作要求更高，我們一定發(fā)揚成績、改正缺點、再接再勵，繼續(xù)努力，把國土資源管理工作做好。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十七
縣國土資源局：
一是我所加強建設(shè)用地管理，嚴(yán)格按照法定程序辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批和農(nóng)村村民建設(shè)用地審批管理的審核上報工作，以保證轄區(qū)土地資源的合理利用。上半年共受理農(nóng)村村民建房申請21戶，10170平方米，嚴(yán)格審核把關(guān)，經(jīng)審核對符合條件的建房戶、農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)用地戶按程序上報了縣局審批。二是完成了上年度審批的119宗農(nóng)民建房、農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)用地，面積44490。9平方米的地籍調(diào)查工作，逐戶進(jìn)行了丈量核實，完成了土地登記的表、卡、冊、圖的填寫繪制工作。已上報縣局制證。
根據(jù)縣局的要求從20xx年3月開始，我所在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組干部的大力協(xié)調(diào)配合下，一是對土地大調(diào)查工作中所涉及的5個村、11的單位、7個小農(nóng)場的集體土地權(quán)屬、國有土地權(quán)屬、在進(jìn)行再次核對的基礎(chǔ)上、收集了村、單位、小農(nóng)場法人應(yīng)提交的身份證、印章等有關(guān)資料，相鄰村、單位、小農(nóng)場在土地權(quán)屬界線圖上加蓋了印章，并簽定了土地權(quán)屬協(xié)議23份書。二是對新調(diào)整劃定基本農(nóng)田，按照劃定區(qū)域在村、組進(jìn)行了核實，在基本農(nóng)田保護(hù)圖上加蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公章。三是積極配合縣局地籍股、規(guī)劃股認(rèn)真按時完成二調(diào)、土地利用總體規(guī)劃的修編等有關(guān)工作任務(wù)。
國土資源巡查和查處力度明顯加強。半年來、結(jié)合土地衛(wèi)片執(zhí)法工作，我所堅持“預(yù)防為主，防查結(jié)合”的土地監(jiān)察方針，認(rèn)真落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查責(zé)任制和執(zhí)法責(zé)任制。一是將所轄區(qū)域分片、明確巡查責(zé)任人，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組國土資源執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，著力加強日常監(jiān)管，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早制止。二是加強了土地動態(tài)巡查密度，使動態(tài)巡查做到縱到底、橫到邊，根據(jù)本轄區(qū)實際，采取常規(guī)巡查和重點巡查相結(jié)合。對重點地域?qū)嵭辛酥苎膊楹腿毡O(jiān)控，土地違法案件的發(fā)現(xiàn)率和制止率明顯提高。1至6月份，我所共組織動態(tài)巡查17次，查處個人建房的違法違規(guī)案件7起，其中發(fā)停工通知書9份，補辦建設(shè)用地手續(xù)2戶、自行拆除2戶、147，強拆除2戶，效地遏制了違法用地可能漫延的苗頭，規(guī)范了用地行為，土地違法案件的發(fā)現(xiàn)率和制止率明顯提高。
一是開展了形式多樣、效果明顯的宣傳活動，充分利用“12.4”法制宣傳日、“4.22”地球日、“6.25”土地日、“8.29”測繪日、廣泛深入地宣傳國土資源法律法規(guī)和政策，同時印發(fā)了農(nóng)地轉(zhuǎn)用、建設(shè)用地審批、嚴(yán)禁無序開荒等、相關(guān)法律法規(guī)宣傳資料300余份。二是結(jié)合本所實際、充分利用村組會議見縫插針的對干部群眾進(jìn)行土地管理法規(guī)、農(nóng)民宅基地、各類建設(shè)用地審批、基本農(nóng)田保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育活動7場次，進(jìn)一步推動了全社會遵守國土資源法律法規(guī)的自覺性。
半年來、我所根據(jù)縣局關(guān)于進(jìn)一步土地信訪糾紛的安排，認(rèn)真推行首問負(fù)責(zé)制、完善了信訪接待制度、限時辦結(jié)制等，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。半年來、針對群眾反映的有關(guān)土地信訪問題，國土所積極與鎮(zhèn)司法所、村、組等協(xié)調(diào)配合，加大了對土地糾紛的查處調(diào)解力度，上半年共受理各類土地糾紛21起，調(diào)處結(jié)案21起，，從源頭上制止了群訪、重復(fù)訪事件的發(fā)生。有力的維護(hù)了的土地秩序。
建立堅持了每周一政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，強化理想信念教育，倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的精神。一是狠抓了國土資源管理法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，開展了以《行政許可法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《測繪法》等相關(guān)法律法規(guī)知識和國土資源業(yè)務(wù)知識為內(nèi)容的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)完成政治筆記、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記1萬字以上。撰寫學(xué)習(xí)心得體會兩篇，二是認(rèn)真扎實開展了學(xué)鐵人活動，按照縣局的要求，積極參加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦的講座會、學(xué)習(xí)交流會、專題討論會，三是抓服務(wù)。全面推行“首辦責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”和“責(zé)任追究制”，做到熱情服務(wù)，要求全所人員必須端正服務(wù)態(tài)度，講文明禮貌，對來所辦事人員要熱情接待，耐心告知辦事程序，主動提供有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)，同時告知能否辦理及原因，真正做到禮貌接待，辦事認(rèn)真，服務(wù)周到。
半年來，我所盡管在做好本職工作中，做了大量艱辛的努力，但與縣局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政委、政府、的工作要求及群眾的期盼還有一定的差距和不足，一是對自身業(yè)務(wù)知識和理論水平的學(xué)習(xí)抓的不緊還不夠深，對農(nóng)村村民的土地管理法律、法規(guī)的宣傳力度還不夠。二是行政執(zhí)法措施手段不夠強硬，對各類違法用地的查處力度還不夠，法難治的問題比較突出、特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施的各類建設(shè)項目用地。三是國土所管轄兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、只有2名工作人員由于管理區(qū)域大、人員少、交通工具落后、再加根據(jù)縣局要求、每周一、二、三日在南岔鎮(zhèn)上班、周四、周五在瓜州鄉(xiāng)上班致使管理和服務(wù)工作不能及時到位。
下半年，我所打算做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)加強政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊伍素質(zhì)。加強改進(jìn)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作效能。
2、認(rèn)真落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查責(zé)任制和執(zhí)法責(zé)任制。做好本區(qū)域內(nèi)國土資源執(zhí)法動態(tài)巡查，加大違法案件的查處力度，，及時制止違法行為，對重大違法行為及時報縣局查處。
3、進(jìn)一步加強國土所基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，加強建設(shè)用地管理，嚴(yán)格按照法定程序辦理農(nóng)村村民建設(shè)用地審批管理的審核上報工作。
4、落實信訪責(zé)任制、狠抓土地糾紛調(diào)處工作，加大了對土地糾紛的查處調(diào)解力度，有力的維護(hù)社會穩(wěn)定。
5、加大國土資源有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳工作力度，增強公民學(xué)法、知法、守法意識。
6、做好并完成上級國土資源部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府安排或交辦的其它工作。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇一
上半年，營銷公司在集團(tuán)股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標(biāo)，全體員工精誠團(tuán)結(jié)、頑強拼搏、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，積極貫徹落實“全面提升、重點突破、資源聚焦、精細(xì)管理”的營銷方針;堅持“市場發(fā)展全國化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰化、區(qū)域市場板塊化、品牌傳播系統(tǒng)化”的營銷思路;堅持“聚焦優(yōu)勢資源，確保持續(xù)增長”的運營策略。以夯實市場基礎(chǔ)為重點，以加快市場全國化進(jìn)程為核心，對外加大西鳳酒品牌宣傳力度，對內(nèi)狠抓基礎(chǔ)管理、市場運作和隊伍建設(shè)，上半年201x年1至6月份共開票銷售西鳳酒系列產(chǎn)品10，993.357噸，銷售收入59,554.59萬元，回款81,444.04萬元。
今年是“”的開局之年，白酒市場格局在國家調(diào)控、政府干預(yù)等諸多因素的影響下，發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化。由于發(fā)改委對部分白酒企業(yè)的約談，漲價之風(fēng)有所控制，但市場的競爭卻愈演愈烈，白酒行業(yè)的角逐更加白熱化。企業(yè)內(nèi)部，今年是西鳳集團(tuán)和西鳳股份公司改制重組、增資擴(kuò)股后的起始之年，企業(yè)正在面臨各項大的調(diào)整?，F(xiàn)就上半年營銷公司的工作總結(jié)匯報如下：
一、主要工作：
1、強化內(nèi)部管理，全面服務(wù)市場。
今年來，營銷公司積極貫徹集團(tuán)公司文件指示精神，堅持以人為本，全面強化科學(xué)管理，合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，設(shè)立了6個部門17個分公司的組織架構(gòu)體系。制訂和完善了20xx年西鳳酒營銷公司組織方案、薪酬考核方案、西鳳酒市場管理規(guī)定、市場活動實施管理辦法、員工綜合考評管理辦法等一系列方案制度，規(guī)范了公司的內(nèi)控流程，做到了有章可依、有章必依。同時，繼續(xù)積極推行競聘上崗，優(yōu)化組合、雙向選擇的用人機(jī)制，加大績效考核力度等措施，充分調(diào)動了廣大員工工作的積極性。
2、強化終端建設(shè)，細(xì)化市場運作，促進(jìn)市場協(xié)調(diào)發(fā)展。
20xx年營銷公司繼續(xù)堅持省內(nèi)鞏固提升，省外重點突破的思路，在全國大范圍進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力，繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道建設(shè)，圍繞重點區(qū)域、重點客戶、重點產(chǎn)品確定目標(biāo)展開工作。省內(nèi)通過開展團(tuán)購、品鑒會、事件營銷、終端氛圍營造工程等一系列行之有效的活動，營造品牌氛圍，以統(tǒng)一的西鳳酒形象，推進(jìn)市、縣級商超、酒店渠道建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，健全網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局，提升西鳳酒終端掌控力，堅持“資源聚焦”、“扶優(yōu)限劣”的原則，重點支持消費者認(rèn)知度高的、有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品。通過開展了農(nóng)家樂、陳列搶占貨架、獎勵旅游、品鑒會等活動，進(jìn)一步鞏固了市場占有率，積極推進(jìn)了西鳳酒品牌的提升。省外市場繼續(xù)以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營理念調(diào)整為核心，全力促進(jìn)客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在201x年的營銷規(guī)劃中，我們將山東、河南、新疆、浙江、江蘇、湖南、海南、內(nèi)蒙古作為今年重點拓展的省級市場。配合央視廣告的投放，營銷公司加大了對上述省級市場開發(fā)和拓展的力度。特別是河南、山東、河北市場經(jīng)過調(diào)整后，已逐步開始出現(xiàn)恢復(fù)性增長。華南、華東、中南、北京等區(qū)域已經(jīng)有部分資源型和成長型經(jīng)銷商達(dá)成合作意向，部分市場穩(wěn)中有增。就今年任務(wù)完成情況而言，省內(nèi)西安、寶雞、渭南分公司任務(wù)完成情況相對較好，陜北相對較差;省外華南、北京和中南分公司任務(wù)完成情況相對較好，東南、東北、西北任務(wù)完成相對較差。
3、聚焦優(yōu)勢資源，整合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品競爭力。
根據(jù)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需要，繼續(xù)堅持“1369”工程，走限制開發(fā)、扶優(yōu)淘劣、合理瘦身的道路，聚焦優(yōu)勢資源，以中高價位產(chǎn)品為主體，低價位產(chǎn)品為補充的產(chǎn)品體系的架構(gòu)已逐步形成。在去年對產(chǎn)品進(jìn)行瘦身整合的基礎(chǔ)上，結(jié)合西鳳酒市場銷售實際，積極改進(jìn)和完善品牌運營管理公司運營機(jī)制和考核辦法，有效整合市場資源，形成營銷合力，大力促進(jìn)核心品牌走向全國，市場運作更加靈活和高效。紅西鳳酒、十五年、六年，華山論劍、友緣西鳳酒等產(chǎn)品保持了健康快速的上升趨勢。本年度我們繼續(xù)針對有潛力的個性化產(chǎn)品進(jìn)行整合，在大力扶持潛力產(chǎn)品加快全國化進(jìn)程的同時，針對原有主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行大力瘦身整合，嚴(yán)格限制產(chǎn)品開發(fā)，繼續(xù)經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、淘汰無發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，有效提升了品牌價值。針對主導(dǎo)產(chǎn)品普遍缺乏市場競爭力，依據(jù)“1369”工程長遠(yuǎn)規(guī)劃，在鞏固重點產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強了區(qū)域個性化產(chǎn)品的研發(fā)和原有系列產(chǎn)品的向上延伸。通過北京西鳳酒銷售公司在全國推廣酒海原漿，加快全國化進(jìn)程;針對世園會設(shè)計開發(fā)了世園專供、開元通寶系列產(chǎn)品;及省外局部區(qū)域個性產(chǎn)品的設(shè)計投放，配合全國化進(jìn)程的展開。通過以上調(diào)整，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步清晰，為進(jìn)一步提升品牌形象、增強產(chǎn)品核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。
4、加大宣傳力度，注重宣傳效果，大力推廣品牌文化和企業(yè)文化。
20xx年，為進(jìn)一步提升品牌形象，營造銷售氛圍，公司分別在央視一套、五套及新聞頻道投放了西鳳酒品牌宣傳廣告，在陜西衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、新疆衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、東南衛(wèi)視、黑龍江電視臺等進(jìn)行衛(wèi)視聯(lián)動，在省內(nèi)贊助“西秦戲苑”、寶雞電視臺“西鳳之夜”春節(jié)晚會等活動，有效提升了西鳳酒的品牌形象，為品牌發(fā)展?fàn)I造了良好的立體宣傳氛圍。通過糖酒會、世園會等大型會議，積極做好形象展示和品牌宣傳工作。4月西鳳酒冠名全球華人清明祭祖典禮直播，連續(xù)五年來西鳳酒一直作為唯一的商業(yè)元素，通過陜西衛(wèi)視和媒體平臺向全球直播，強勢打造了西鳳酒作為“中國四大名酒”的非凡氣度，在業(yè)界和媒體界都形成了強烈的焦點效應(yīng)，提高了西鳳的品牌形象。另外結(jié)合以上宣傳，通過戶外廣告牌、門頭、燈箱、燈桿、掛旗、電梯、候車廳、公交車體、樓宇廣告、登機(jī)牌等形式進(jìn)一步加大了市場氛圍的營造。
二、存在問題：
1、市場發(fā)展仍不平衡，省內(nèi)的陜南市場還需要進(jìn)一步開發(fā)提升，陜北市場受競品沖擊，市場銷售形勢依然嚴(yán)峻，個別客戶積極性受挫;省外市場總體有所發(fā)展，但東北、華北、河南、西北等市場還很薄弱，整體省外市場拓展步伐還需進(jìn)一步加強。
2、省內(nèi)隨著公司對產(chǎn)品價格的提升，客戶對原經(jīng)銷產(chǎn)品利潤空間進(jìn)一步縮小，給其它競爭品牌造成可乘之機(jī)。目前省內(nèi)市場外來名酒對陜西市場的蠶食在進(jìn)一步加劇，省內(nèi)市場中高檔產(chǎn)品的鞏固提升存在一定的壓力。省外個別市場起步產(chǎn)品進(jìn)入市場就以低價位產(chǎn)品為主，在整個銷量中比例較大，通過幾次漲價，客戶經(jīng)營積極性不高，對后期發(fā)展形成障礙。
3、市場整體投入仍顯不足，整個產(chǎn)品鏈向中高價位提升的調(diào)整已初顯成效，但我們在市場上的整體持續(xù)投入明顯跟不上市場的發(fā)展步伐，加之競品的步步緊逼，導(dǎo)致重點產(chǎn)品、明星產(chǎn)品增速趨緩，普通產(chǎn)品發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，致使市場拓展出現(xiàn)脫節(jié)。
4、新的產(chǎn)品開發(fā)微調(diào)程序調(diào)整、產(chǎn)品生產(chǎn)和市場需求的銜接服務(wù)還不完全到位，各項工作不能有序的如期推進(jìn)，造成經(jīng)銷商、營銷團(tuán)隊、市場信心受挫，嚴(yán)重影響了市場銷售的整體發(fā)展規(guī)劃和進(jìn)度。
5、產(chǎn)品質(zhì)量事故時有發(fā)生：生產(chǎn)批次酒體質(zhì)量問題對市場銷售造成極大負(fù)面影響，極大的損傷了企業(yè)形象和品牌形象，嚴(yán)重挫傷了客戶的經(jīng)營積極性，給市場銷售造成嚴(yán)重障礙。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇二
剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧，就這樣我在實踐中不斷的成長，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎?同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵。
人跟人之間的差距有多大呢?不錯，每個人都有著不同的能力，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下，自己的能力的卻是個關(guān)鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準(zhǔn)則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認(rèn)我個人的能力不是那么的突出，但我的也絕不是一個平庸無能的人，但眼下的我確實有種一無是處的感覺，現(xiàn)在這種狀態(tài)，對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以，但知錯不該那就不對了，經(jīng)過長時間的自我反省，我也認(rèn)識的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。
首先，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅韌的心，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感，當(dāng)你對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認(rèn)我的自控能力有點差，對客戶的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事，但當(dāng)做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話：一個人最大的敵人不是別人，正是自己!感覺這也就是主要原因了。
其次，自己的方向有點不明確，公司現(xiàn)在機(jī)床類設(shè)備的營業(yè)額可以說相當(dāng)好，而且人數(shù)多，范圍廣，而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低，可以說誰都別我懂得多一些，正是因為這樣，還有開始自己缺乏一些果斷導(dǎo)致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項，而且自己又是學(xué)的焊接專業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢吧，自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢?重要的是如何發(fā)去掘客戶，去開創(chuàng)新客戶!這個是問題的關(guān)鍵!以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了!
再次，就是語言交際能力與各種設(shè)備的專用知識，這方面是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的，這也是自己必不可缺的一項，當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任!往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗，這方面的例子可以說很多!
當(dāng)自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決!
這個一年我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇三
工作總結(jié)就是下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。今天本站小編給大家為您整理了半年度
個人工作總結(jié)
報告，希望對大家有所幫助。
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元;光纖使用費xx元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、
下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
20xx年是深入學(xué)習(xí)黨的精神和xx屆三中全會的關(guān)鍵之年，是貫徹好黨的群眾路線實踐教育活動的重要一年，20xx年上半年，黨支部緊緊圍繞總體工作思路，，深化思想工作，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強黨建工作，從反“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)作風(fēng)入手，確保廉政之風(fēng)的形成，樹立良好黨員干部形象，主要工作狀況總結(jié)如下：
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，教育實踐活動有序展開、不斷推進(jìn)
在教育實踐活動中，我們狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確?；顒尤〉脤嵭В趯W(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)，堅持把學(xué)習(xí)教育、凝聚共識貫穿始終，深入學(xué)習(xí)中央和省委有關(guān)文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統(tǒng)一了廣大干部職工的思想認(rèn)識。通過廣泛征求意見和建議、向社會進(jìn)行公開承諾，接受廣大群眾的監(jiān)督。在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)方面，按照“四必談”和七步程序廣泛開展談心活動。在局黨組專題民主生活會，班子成員之間開展了嚴(yán)肅認(rèn)真的批評與自我批評，在經(jīng)民主測評中班子專題民主生活會的群眾滿意率達(dá)97.3%，在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)提出20條具體整改措施。同時，精心謀劃、開展了正風(fēng)肅紀(jì)、體育惠民和全運爭光三個專項行動，全面梳理71項
規(guī)章制度
，形成了一批制度成果。
二、落實精細(xì)化管理年活動，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)
為貫徹落實精細(xì)化管理年活動，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，切實提高管理水平，我們組織討論學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實施精細(xì)化管理的必要性、重要性。由粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。牢固樹立向管理要效益的觀念，嚴(yán)格控制成本和費用，提高資源利用率。我們對于各項流程和服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產(chǎn)上狠抓現(xiàn)場稽查和操作規(guī)程。在服務(wù)上，我們實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)專業(yè)化，做到又紅又專，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設(shè)，積極為群眾服務(wù)。我們還結(jié)合今年質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理和信息化管理。
為切實提高管理水平，加強作風(fēng)建設(shè)我們一是開展了以“增強服務(wù)意識，提高工作效率，維護(hù)工作大局，規(guī)范管理行為，嚴(yán)格工作紀(jì)律”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)整頓作風(fēng)活動，切實解決了機(jī)關(guān)在作風(fēng)方面存在的突出問題，營造了干事業(yè)、謀發(fā)展、思進(jìn)取、爭一流的良好氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責(zé)任心。三是加強班組公司管理，完善工作日志和資料臺帳，增加透明度。四是進(jìn)一步規(guī)范了物資采購和財務(wù)報銷制度。五是規(guī)定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領(lǐng)導(dǎo)下班組，黨員責(zé)任到班組，明確分工，并深入到基層一線。規(guī)定中心領(lǐng)導(dǎo)每月不少于三次跟班作業(yè)，重要施工必須領(lǐng)導(dǎo)參加，班組各類安全學(xué)習(xí)，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)每月必須參加，聽取職工對領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的意見。以及政治學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各項制度制定等方面的意見和建議。對于好的合理化建議，及時采納和跟進(jìn)，切實把黨員干部作風(fēng)建設(shè)落到實處，促進(jìn)單位整體工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、全面落實黨員教育，積極推進(jìn)黨建工作。
(一)為提高黨員素質(zhì)，加強理想信念教育，按照公司黨委統(tǒng)一安排，我中心黨支部高度重視，進(jìn)行了認(rèn)真研究，周密部署，在全中心范圍內(nèi)認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)黨章及社會主義榮辱觀教育活動。學(xué)習(xí)中央歷屆領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于干部作風(fēng)建設(shè)的重要講話，和胡在中紀(jì)委七次全會上的報告。支部把學(xué)習(xí)貫徹黨章及社會主義榮辱觀教育活動納入黨支部今年的一項重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，傳達(dá)中央和省、市委及公司黨委關(guān)于學(xué)習(xí)黨章的要求，闡明講解了學(xué)習(xí)黨章的重大意義及社會主義榮辱觀方面的重要論述。在整個學(xué)習(xí)過程中，除全體黨員參加外，還組織入黨積極分子參加學(xué)習(xí)。在整個活動中，廣大黨員不僅能做到自己積極發(fā)揮先鋒模范作用，而且?guī)恿松磉叺穆毠と罕姟Ｍ瑫r，班子成員切實做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學(xué)習(xí)，帶頭改進(jìn)作風(fēng)。
(二)為了使新班子建成一個高效、團(tuán)結(jié)的班子，我們重點抓了四個方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想認(rèn)識，振作精神狀態(tài)問題;二抓實事，增強了工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神;三抓領(lǐng)導(dǎo)，使作風(fēng)建設(shè)有了明顯成效;四抓落實，強調(diào)了政令暢通，雷厲風(fēng)行。四是及時召開了民主生活會，黨員干部暢所欲言，開展批評和自我批評。
(三)我們結(jié)合學(xué)習(xí)黨章和社會主義榮辱觀教育活動，引導(dǎo)班子成員樹立正確的政績觀、人生觀、世界觀和價值觀，并認(rèn)真執(zhí)行上級的決議決定，貫徹民主集中制，重大問題都能做到廣泛征求意見，并采取公示、情況通報會等形式溝通，使新班子成員能主動溝通，交換意見，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了一個團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)集體。
(四)結(jié)合學(xué)黨章和社會主義榮辱觀教育活動以及領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)年建設(shè)活動，為加強學(xué)習(xí)效果，我們購買了紅軍革命戰(zhàn)斗歷史和革命領(lǐng)袖傳記圖書發(fā)送到黨員干部手中，加強他們的革命傳統(tǒng)教育。我們還采取走出去請進(jìn)來的方式，今年邀請了市委黨校專家為全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛國主義和傳統(tǒng)教育，起到了良好效果。
四、努力保持文明創(chuàng)建成果。
為了鞏固已有的創(chuàng)建成果，我們也做了大量細(xì)致的工作：一是針對今年生產(chǎn)任務(wù)較往年輕的實際，把加強干部職工的學(xué)習(xí)做為主要的突破口，逢會必強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，通過講形勢，講發(fā)展，充分激發(fā)了職工們的學(xué)習(xí)熱情。二是在鞏固去年文明建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，加強辦公基地建設(shè)和辦公環(huán)境改造工作，并從細(xì)節(jié)方面著手，抓站班衛(wèi)生、文化氛圍、飯菜質(zhì)量等，使職工工作生活環(huán)境更加溫馨、和諧。三是開展豐富多彩、有創(chuàng)新性的文化活動，激發(fā)了職工的工作熱情。
五、充分發(fā)揮工青婦作用，各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
中心工會圍繞全段重點工作，通過召開職代會、完善廠務(wù)公開，加強了民主管理，增強了職工參政議政意識，我們召開了職工大會，在“愛心幫困基金”捐款活動中，職工全部參加，共計籌集“愛心基金”600元。為春節(jié)困難職工，抗洪救災(zāi)捐款7000余元。并利用“三八”、“五一”、“五四”等節(jié)日，組織開展了拔河，卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵職工開展文學(xué)創(chuàng)作和積極開展新聞通訊寫作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協(xié)會，女工委在“三八”婦女節(jié)前，對全體女職工進(jìn)行了身體檢查。
通過半年來的努力工作，我們雖然取得了一定的成績，但與黨委的要求相比還有一定的差距。但我們堅信，有公司黨委的關(guān)心支持，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續(xù)做好本職工作，努力使各項工作邁上一個新臺階。
今年以來，我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級民政部門的具體指導(dǎo)下，堅持“以人為本，為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，發(fā)揮民政在構(gòu)建和諧社會中的基礎(chǔ)作用，落實民權(quán)、改善民生的各項要求。經(jīng)過努力，重點工作進(jìn)展順利，各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，多項工作取得了新突破，做到了時間過半，任務(wù)過半。
一、20xx年上
半年工作總結(jié)
(一)突出社會救助體系建設(shè)，強化基本民生保障
1、實施陽光操作，全面清查城鄉(xiāng)低保
一是按時發(fā)放城鄉(xiāng)低保救助資金。今年1-6月份城市低保累計保障43072戶、79612人、2221.35萬元，月人均補差達(dá)279.06元。農(nóng)村低保累計保障10536戶、24744人、352.81萬元，月人均補差達(dá)142.84元。累計發(fā)放五保資金17.67萬元。在動態(tài)調(diào)整下1-6月新增城市低保對象81戶、126人、增加保障金額3.8萬元，提高了保障標(biāo)準(zhǔn)914戶、1327人、增加保障金額5.38萬元;對因家庭生活得到改善而降低保障標(biāo)準(zhǔn)74戶、68人、減少保障金額0.74萬元，取消城市低保對象320戶、553人、減少保障金額14.15萬元;新增農(nóng)村低保對象 237戶、615人、增加保障金額 7.14萬元 ，取消農(nóng)村低保對象23戶、47人，減少保障金額 0.55萬元，城鄉(xiāng)低保實現(xiàn)了動態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?！?。二是開展城鄉(xiāng)低保清理整改。6月6日，召開了全區(qū)城鄉(xiāng)低保清理整改工作動員會，區(qū)政府副區(qū)長賀水源同志安排部署了低保整改工作，整改工作將歷時三個月，要求各鄉(xiāng)、街道、村、社區(qū)要通過此項大宣傳、大走訪、大清查、大整改活動，進(jìn)一步完善動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保、就退盡退。三是加大監(jiān)督力度。我們在區(qū)社會救助局、鄉(xiāng)(街道)、村(社區(qū))都設(shè)立了舉報電話和舉報信箱，對群眾反映的問題，一經(jīng)查實，立即處理。四是開展年檢清查。3月1日至至5月31日在全區(qū)范圍內(nèi)開展城鄉(xiāng)低保對象年檢年審工作，此次年檢工作以鄉(xiāng)、街自查為主，區(qū)救助局抽查和對個別街道進(jìn)行集中核查的方式進(jìn)行。五是對《社會救助暫行辦法》進(jìn)行宣傳。5月9日至6月9日我局開展了以“法治救助惠民生”為主題的《辦法》宣傳活動。利用報刊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，在石鼓黨政網(wǎng)、石鼓手機(jī)報、石鼓江山報和石鼓民政刊登社會救助政策，發(fā)表專題文章，在演武社區(qū)設(shè)立《社會救助暫行辦法》宣傳咨詢臺，展示政策宣傳海報，面向群眾解釋申請社會救助的條件和程序，免費發(fā)放社會救助政策宣傳小冊 453本。
2、精準(zhǔn)認(rèn)定城市“三無”對象
依據(jù)城市“三無”對象認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，我局于3月29日至4月10日開展對我區(qū)所轄六個街道在冊的“三無”對象進(jìn)行了走訪調(diào)查。通過走訪調(diào)查對符合“三無”條件的對象71人繼續(xù)按“三無”待遇進(jìn)行保障(其中集中供養(yǎng)4人)，對不符合“三無”條件的53人轉(zhuǎn)入城市低保救助。
3、進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村敬老院管理
指導(dǎo)鄉(xiāng)敬老院制定了崗位職責(zé)、財務(wù)制度等一系列管理制度，敬老院成立了院務(wù)管理委員會和院民管理委員會，民主理財，民主管院。6月5日區(qū)政府督查室與我局對鄉(xiāng)敬老院進(jìn)行了夏季安全管理檢查，對檢查情況在全區(qū)進(jìn)行了通報，要求鄉(xiāng)敬老院對存在的問題立即整改。
4、實施新型的醫(yī)療救助制度
我局在以“五位一體”綜合救助為原則的基礎(chǔ)上，采取對城鄉(xiāng)患重病人員住院、門診和城鄉(xiāng)特殊人群參保參合的方式實施醫(yī)療救助。一是資助城鄉(xiāng)低保人員參保參合。今年資助城區(qū)特殊人群11522人參保，資助金額69.13萬元,資助農(nóng)村特殊人群3567人參合,資助金額21.4萬元。二是對城鄉(xiāng)患有重病的人員實施住院和臨時醫(yī)療救助、門診醫(yī)療救助194戶，保障人數(shù)290人次，發(fā)放保障金額40.8萬元。三是對我區(qū)重病、殘人員共計2657人辦理了補充醫(yī)療保險,保險金額21.3萬元。四是發(fā)放醫(yī)療門診救助證1155個。五是建立醫(yī)療救助服務(wù)平臺,整合定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)、新農(nóng)合或城鎮(zhèn)居民醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)與醫(yī)療救助系統(tǒng)，實行結(jié)算“一站式”服務(wù)。六是對我區(qū)患艾滋病人員實施住院醫(yī)療救助，建立一人一檔制。
6、加大對困難群眾的 “救、急、難”救助
我區(qū)在上級沒有臨時救助資金的安排下，加大對特困人員家庭救助，對凡因火災(zāi)、交通事故等意外事件，家庭成員突發(fā)重大疾病等原因，導(dǎo)致基本生活暫時出現(xiàn)嚴(yán)重困難的家庭，或者因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，導(dǎo)致基本生活暫時出現(xiàn)嚴(yán)重困難的低保家庭，以及遭遇其他特殊困難的家庭，給予臨時救助。1-6月份累計救助困難家庭1216戶、2054人、48萬元。
(二)突出救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，提升災(zāi)害應(yīng)急救助能力
1、及時核查災(zāi)情，妥善安置災(zāi)民生活
一是進(jìn)一步加大災(zāi)害核查力度，實行隨報隨查，確保各類災(zāi)害信息的準(zhǔn)確上報，妥善處理。今年上半年災(zāi)害頻發(fā)，先后發(fā)生雪災(zāi)、暴雨、大風(fēng)冰雹等自然類災(zāi)害。特別是6月2號的洪澇災(zāi)害，我區(qū)受災(zāi)人口達(dá)8000人之多，緊急轉(zhuǎn)移安置人口70人，農(nóng)作物受災(zāi)面積600公頃，絕收面積150公頃，因災(zāi)倒塌農(nóng)房15戶，50間，損壞農(nóng)房35戶，70間，直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元。面對災(zāi)害頻繁的嚴(yán)竣考驗，救災(zāi)股積極應(yīng)對，每次災(zāi)情發(fā)生后，在第一時間內(nèi)組織人員趕赴現(xiàn)場核災(zāi)救災(zāi)，緊急轉(zhuǎn)移安置群眾，妥善安置災(zāi)民生活。二是妥善安置受災(zāi)群眾生產(chǎn)生活。每次災(zāi)情發(fā)生后，我股及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報災(zāi)情，并向市局、省廳上報災(zāi)情信息，積極爭取省、市資金支持，確保災(zāi)民過渡期的生活安排。上半年共計下?lián)芫葹?zāi)資金69萬元，共救助災(zāi)民和生活困難群眾2456戶、11600人、人均救助59元多、發(fā)放棉被80床、棉大衣10件、大米6000斤。三是抓緊時間對6月2日的洪澇災(zāi)害造成山體滑損壞農(nóng)房險情進(jìn)行處理和房屋的修繕工作，確保災(zāi)民有飯吃、有衣穿、有屋住。今年上半年我區(qū)總體災(zāi)情平穩(wěn)，救災(zāi)工作進(jìn)展有序，災(zāi)民基本生活得到妥善安置。
2、加強災(zāi)害信息員隊伍建設(shè)
災(zāi)害信息員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以鄉(xiāng)街為主導(dǎo)，以村為主體，明確專人為災(zāi)害信息員，建立起了橫向連接區(qū)、鄉(xiāng)、村三級，縱向連接區(qū)直各職能部門的災(zāi)害信息員隊伍，全區(qū)共有災(zāi)害信息員32人，實現(xiàn)了突發(fā)災(zāi)害早預(yù)警、早報告、早處置，努力減少各類突發(fā)災(zāi)害造成的經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)損失筑起了一道安全屏障。為有效的防御各種突發(fā)自然災(zāi)害，最大限度地避免和減輕災(zāi)害造成的損失，保護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全，提高搶險救災(zāi)工作應(yīng)急反應(yīng)能力。
3、深入開展防災(zāi)減災(zāi)綜合示范區(qū)創(chuàng)建
按照創(chuàng)建國家級減災(zāi)示范社區(qū)要求，積極開展減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建活動，在青山街道西湖二社區(qū)開展防災(zāi)減災(zāi)綜合示范區(qū)建設(shè)，并積極爭取納入國家減災(zāi)委防災(zāi)減災(zāi)綜合示范區(qū)創(chuàng)建范疇。防災(zāi)減災(zāi)預(yù)案、應(yīng)急轉(zhuǎn)移安置方案的編制、避難場所臨時安置點、救災(zāi)物資儲備倉庫、預(yù)警信號臺的設(shè)置等工作都將落實。組建行業(yè)監(jiān)測隊伍和民兵應(yīng)急分隊，災(zāi)害點現(xiàn)場的預(yù)警設(shè)置、提示和自救撤離線路等各項工作正在有序開展，各項創(chuàng)建指標(biāo)逐步落實到位。同時5.12防災(zāi)減災(zāi)宣傳日在區(qū)應(yīng)急辦的牽頭下、在石鼓廣場開展得有聲有色.我股共發(fā)放防災(zāi)減災(zāi)宣傳資料和宣傳掛圖3000余份。
(三)突出維護(hù)優(yōu)撫對象權(quán)益，完善雙擁優(yōu)撫安置體系
1、增強軍民團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新雙擁工作
一是為做好我區(qū)雙擁工作，春節(jié)期間走訪了駐區(qū)的7個部隊，慰問了優(yōu)撫對象131人，共送發(fā)慰問金14.1萬元。二是出臺了《現(xiàn)役軍人立功受獎獎勵辦法》，對在部隊股現(xiàn)役期間立功受獎的軍人，給予適應(yīng)的獎勵。
2、嚴(yán)格落實優(yōu)待撫恤政策
一是及時足額發(fā)放優(yōu)撫對象各類撫恤金及義務(wù)兵家庭優(yōu)待金。上半年共發(fā)放各類優(yōu)撫對象撫恤金共計368.3萬元,其中傷殘撫恤金228萬元;參戰(zhàn)人員補貼54.5萬元;三屬人員撫恤金6.5萬元;在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人撫恤金20萬元。60歲農(nóng)村籍退役士兵老年生活補貼4.2萬元;部分(錯殺平反)老烈子女補助金0.1萬元;發(fā)放義務(wù)兵家庭優(yōu)待金55萬元。二是落實重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障待遇。重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障工作全面鋪開，與醫(yī)院實行了即時結(jié)算。上半年共為優(yōu)撫對象報銷醫(yī)療費用14.4萬元。其中門診費8.6萬元;1-6級傷殘軍人定點醫(yī)院住院費用3萬元;其他住院補助2.2萬元;資助5名傷殘軍參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保，共繳納費用0.6萬元。三是完善各類優(yōu)撫對象信息及傷殘軍人換證工作。按照省市要求，20xx年重點優(yōu)撫對象信息全部完善，將二代身份證掃描進(jìn)系統(tǒng)。將186名傷殘軍人信息資料進(jìn)行整理，并及時進(jìn)行了更換，20xx年1月1日正式啟用新證。上半年共為下崗失業(yè)傷殘軍人發(fā)放生活費計9萬元，為在破產(chǎn)、改制、特困企業(yè)退休的傷殘軍人發(fā)放生活補助2.9萬元，確保了涉軍群體的穩(wěn)定。
3、退役士兵安置改革穩(wěn)步推進(jìn)
一是我區(qū)今年共接收退役士兵138人，其中在部隊選擇自主就業(yè)的118人。上半年共發(fā)放自主就業(yè)一次性補助金31萬元。配合市民政局為118名自主就業(yè)退役士兵進(jìn)行了免費的職業(yè)技能培訓(xùn)，并推薦工作。二是按時完成退役士兵(士官)安置任務(wù)。上半年共安置退役士兵(士官)70人，其中工作安置5人，另外65人由入伍地鄉(xiāng)、街給予安置或自謀職業(yè)。上半年共辦理自謀職業(yè)6人，發(fā)放自謀職業(yè)一次性補償金13萬元。
4、落實軍休人員“兩項待遇”
通過開展節(jié)日走訪慰問活動，進(jìn)一步關(guān)心軍休人員，落實軍休人員政治生活待遇。我局代管的軍隊退休職工唐四德一直住在深圳兒子家中。3月份該同志生病在深圳市寶安人民醫(yī)院住院。由于我市醫(yī)保還沒有實現(xiàn)異地結(jié)算，造成住院費異地報銷非常麻煩，我局軍休辦的同志了解這一情況后，主動與唐四德同志家屬聯(lián)系，住院結(jié)算單由她兒子寄給軍休辦，軍休辦的同志再到區(qū)醫(yī)保中心把該同志的住院經(jīng)費進(jìn)行核算，再將醫(yī)療費轉(zhuǎn)到唐四德的帳號里，這樣避免了該同志往返勞頓之苦。象這樣的情況還有很多，軍休辦的同志都能及時主動地把這些情況處理好，得到了軍退職工的好評。
二、下半年工作打算
1、進(jìn)一步規(guī)范社會救助工作。繼續(xù)進(jìn)行《社會救助辦法》宣傳活動，建立長效機(jī)制。開展好清查整改活動，在社會救助政策宣傳和自查自糾階段基礎(chǔ)上扎實抓好整改規(guī)范和檢查驗收階段的工作。嚴(yán)格落實制度規(guī)定，抓好敬老院的日常管理和安全工作。
2、提高救災(zāi)快速反應(yīng)能力，確保災(zāi)害發(fā)生后12小時內(nèi)受災(zāi)群眾得到有效救助，重點抓好自然災(zāi)害救助
應(yīng)急預(yù)案
的落實，救災(zāi)款物及時發(fā)放到位。抓好減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建工作，爭取圓滿通過市里驗收。
3、加強當(dāng)選村干部的培訓(xùn)，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和民主法制教育，提高村干部素質(zhì)，增強民主管理、民主監(jiān)督、民主決策的意識，達(dá)到自我教育、自我管理、自我服務(wù)的目的。繼續(xù)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，著力解決城市社區(qū)辦公用房的問題。進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。協(xié)同組織部、住建局等部門一起指導(dǎo)各社區(qū)開展好“家門口服務(wù)工程”工作。完善村(居)民自治，深化村(居)務(wù)公開民主管理。
4、積極開展“慈善一日捐”活動，年內(nèi)召開慈善會成立大會。
5、加大對社會工作的宣傳力度，出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，完善制度，爭取區(qū)財政支持，加大財政投入，同時積極開發(fā)社會工作崗位，開發(fā)社工服務(wù)項目。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇四
公司出納上半年個人總結(jié)____年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在__期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學(xué)期間日常工作：
與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。做好_年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。在上半年工作中嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇五
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的.壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識，受益匪淺。如再有機(jī)會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽。責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認(rèn)要想做好這份工作。我個人認(rèn)為有五點。1、時間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。學(xué)會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇六
在上半年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀(jì)律方面，也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍?！分姓f過：“沒有鋼鐵般紀(jì)律的隊伍，一定是一直失敗的!”確實是這樣的，在今后的工作中，我一定會遵守各項規(guī)章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
下半年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取在新的工作中，取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動!
人們總是不停的忙碌著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí)，忙著娛樂，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)現(xiàn)，未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美!
懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題，但是凡事總得有個過程，我沒有持之以恒的堅持下來，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時刻提醒自己，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠把這個問題給處理好。
上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬多元，6月份爭取再收上2萬元，離自己的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn),下半年的時間,再培養(yǎng)老客戶的同時，再去發(fā)展新客戶!要想有客戶，要想留住客戶就需要有好的服務(wù)!做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。
較之前年有了一定的提高，但是這些還很不夠，我有很充足的時間去跑廣告，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀!下半年，我打算加大創(chuàng)收力度，爭取到年底完成既定目標(biāo)!時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會成為______集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學(xué)習(xí)，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇七
根據(jù)組織安排，我于20__年6月1日至20__年8月31日，在縣人事局進(jìn)行為期三個月的掛職鍛煉?；仡欉@三個月來的掛職鍛煉生涯，我感到受益匪淺。通過學(xué)習(xí)、了解、掌握人才人事和機(jī)構(gòu)編制工作，使我對人事部門的工作方式、內(nèi)容、流程等都有了初步的認(rèn)識，通過掛職鍛煉，切實使我本人學(xué)習(xí)了知識、得到了鍛煉、提高了能力、增長了才干。在此要感謝縣委組織部、縣人事局給了我這樣一個難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會，也要感謝人事局同事對我的關(guān)心支持和幫助，尤其是辦公室的黃主任，給了我很多無私的幫助和指導(dǎo)，使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務(wù)。下面我就對三個月的掛職鍛煉工作向組織進(jìn)行匯報。
一、掛職鍛煉期間的主要工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。到人事局掛職鍛煉，是一個難得的自我學(xué)習(xí)、提高、發(fā)展的機(jī)會。既是自己努力的結(jié)果，也是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心。因此，我時時提醒自己，一定要珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不辜負(fù)了組織的期望。要想做好人事工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)實務(wù)。為使我們盡快熟悉工作、進(jìn)入角色，來局里報到的第一天，陳局長就特地為我們安排了兩個業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強的同志作為我們掛職鍛煉期間的指導(dǎo)教師，通過一對一地幫助，例我們很快熟悉情況、開展工作。俗語說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行看個人?！痹趻炻氬憻捚陂g，我認(rèn)真閱讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領(lǐng)導(dǎo)講話、人事局年度工作報告等文獻(xiàn)資料以及《浙江人事》、《溫州人事》、《人事信息》等雜志，并做好摘記，在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，甘當(dāng)小學(xué)生，虛心向局里相關(guān)業(yè)務(wù)科室同志請教。通過學(xué)習(xí)，逐漸了解人事方面的有關(guān)工作，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高了自身工作能力，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
2、嚴(yán)格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時間比較長，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作方式方法比較熟悉。但由于工作性質(zhì)的不同，機(jī)關(guān)部門考勤、學(xué)習(xí)、會議、公文處理等內(nèi)部規(guī)章制度落實都比較到位，上班紀(jì)律也比較嚴(yán)格，相對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作方式比較有約束性，對于工作環(huán)境的變化，我積極進(jìn)行調(diào)整，自己較快地適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變。在掛職三個月，我嚴(yán)格遵守所在單位的各項規(guī)章制度，按照機(jī)關(guān)作息時間，不遲到，不早退，有事請假打招呼，自覺參加組織的各種集體活動，參加局里每二周一次的學(xué)習(xí)會。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，隨時和有關(guān)科室溝通交流。切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強為人民服務(wù)的意識，熱情接待來局辦事的群眾，以一個準(zhǔn)人事干部的要求，塑造“人誠事公”的人事干部形象。
3、愛崗敬業(yè)、勤奮工作。剛到人事局的時候，由于工作的需要，
我和同時參加掛職鍛煉的參與人事局負(fù)責(zé)的全縣干部數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，幫助對上報的單位干部的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對、審核。雖說這是一份非?？菰餆o味的工作，但關(guān)系到干部法的貫徹實施工作過程的干部登記、職務(wù)確定、工資套改等工作，是一項相當(dāng)基礎(chǔ)性工作，關(guān)系到每個干部的切身利益，意義重大，因此我都能認(rèn)真對待、做到一絲不茍。在這期間共采集錄入縣人大辦公室、統(tǒng)計局、大漁鎮(zhèn)等7個單位117人基本信息數(shù)據(jù)。后來，由于辦公室文書下派任農(nóng)村工作指導(dǎo)員，我服從組織安排，接替她的文書工作。我的工作職責(zé)主要有以下幾方面：
(1)認(rèn)真細(xì)致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出錯，不遺漏;
(2)做好1000多位畢業(yè)生學(xué)生檔案接收、登記、轉(zhuǎn)交、查詢等各方面工作;
(3)做好文件發(fā)文編號、登記、送簽、歸檔等工作;
(4)以及收文登記、傳閱、復(fù)印、分發(fā)、歸檔等工作;
(5)做好文印工作;
(6)做好電話及傳真的會議記錄工作及黨政辦公自動化系統(tǒng)的文件簽收;
(7)做好主任及各科室交辦的文書檔案查閱工作;
(8)做好局公文、信件收取、投遞等辦公室日常事務(wù)。
在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮女性細(xì)致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率;對待工作，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務(wù)。
二、體會與收獲
總之，經(jīng)過三個月的親自實踐，自己既感受到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)與機(jī)關(guān)的差距，也看到了希望。進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念、啟迪了思維、深化了認(rèn)識、拓寬了視野、豐富了知識。實際工作能力、政策理論水平等都得到了較大提高。并且豐富了我的人生閱歷，開闊了視野;提高了理論聯(lián)系實際、解決復(fù)雜問題的能力;加強了黨性鍛煉，強化了為基層服務(wù)的意識。
通過掛職鍛煉，我有一種豁然開朗的感覺，現(xiàn)已基本實現(xiàn)了“三個適應(yīng)”的轉(zhuǎn)變，即：適應(yīng)了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員向機(jī)關(guān)工作人員角色的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了從處理簡單直接的工作問題向更深層次的考慮和處理問題的方式的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了對過去熟悉的工作環(huán)境和人際關(guān)系向新環(huán)境下人際關(guān)系和對自己認(rèn)識的轉(zhuǎn)變。
三、存在不足
掛職鍛煉的三個月，在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比，我還存在許多問題與不足，總結(jié)起來，有三多三少：
一是學(xué)習(xí)得多，實踐得少。雖說，原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織辦也積累了一些組織人事方面的業(yè)務(wù)知識，但都不精通。因此在人事局掛職鍛煉的工作期間，我有意識的、積極主動地向周圍同志學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在工作實踐中學(xué)習(xí)。端正、豐富了對人事工作的認(rèn)識，各項能力提高較快，但是做的工作還不夠多，特別是能將自己的知識有效地運用到工作中去，打開工作新局面這方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
二是思考得多，總結(jié)得少。記得去局里報到的那天，陳局長告訴我，在工作中，既要勤于思考，更要善于總結(jié)，要結(jié)合自己工作實際，寫一些調(diào)研理論文章，這樣可以使自己的進(jìn)步成長更快。遺憾的是，雖然我在工作中基本做到了在實踐中勤于思考，但是對工作中的一些想法并沒做到及時總結(jié)，腿勤腦勤手不勤，僅僅只寫了一篇調(diào)研文章，而且也不夠深刻和全面。我想在今后工作中要進(jìn)行好好地回顧和思考，補上這一課。
三是執(zhí)行得多，創(chuàng)新得少。掛職鍛煉期間，我對局里交給的各項工作能夠做到認(rèn)真完成，但是在工作中的獨立性、開拓性還不夠。在工作中能認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時完成交付的工作任務(wù)，但是還必須在工作中有面對新問題，想出新辦法，打開新局面的能力和獨擋一面的魄力。許多工作放不開手腳，求穩(wěn)有余，敢試敢闖的勁頭不足。這一點也是我在工作中的不足之處。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇八
在城管中隊長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，時刻謹(jǐn)記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個人一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷增強思想政治修養(yǎng)。
到分隊工作以來，認(rèn)真遵守分隊的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護(hù)城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)xx大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，文明用語，文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
綜合市場是xx鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情況，從實際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
四、齊心協(xié)力，把中隊當(dāng)成家。
城管中隊一直是我局的標(biāo)兵中隊，其他中隊都把我中隊當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，最明顯的優(yōu)點就是我們中隊的集體榮譽感強，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是局統(tǒng)一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創(chuàng)造了一次又一次的好成績。
五、堅守風(fēng)紀(jì)，做一名合格的協(xié)管員。
每一次的出勤，我都嚴(yán)格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說我們中隊不好，說我們工作做的不公平，我堅持維護(hù)好我們中隊的形象和聲譽，并力爭從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。
以上是我年終總結(jié)，下面我對我們的工作提幾點建議：
總結(jié)，在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上于黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協(xié)管員。讓我們把xx鎮(zhèn)建設(shè)成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮(zhèn)。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇九
半年來的工作這讓我感覺非常充實，自然而然的養(yǎng)成了很多好習(xí)慣，我也是真的希望未來的工作當(dāng)中，能夠做的更好，更加到位，非常讓我感慨，我也感謝這幾年來的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對于我而言是有很大沖擊力的，在一些事情上面我愿意更加用心，這半年來取得的成績還是非常得不錯，我愿意好好的去發(fā)展，我也愿意讓自己進(jìn)一步的去提高自己，雖然說這段時間也是遇到了很多問題，懷揣著這種心態(tài)讓我才能夠進(jìn)一步加強自身能力。
在工作方面，我認(rèn)為我做的更加用心了，我也非常希望能夠處在一個好的環(huán)境下面，這是對自己的負(fù)責(zé)，要成為一名優(yōu)秀的員工還是要更加用心，對自身有要求，其實是真的會有很大的效果，對于我而言是在工作方面取得的不錯成績，我也是希望我能夠有更多的成長，保持一個穩(wěn)定的心態(tài)，在工作上面就應(yīng)該這樣持續(xù)下去，半年時間說長不長，也有的時候也會讓一個人更加充實，來到__這里我認(rèn)為我是幸運的，是能夠讓我進(jìn)一步提高自身能力的，雖然說不是所有事情都應(yīng)該這么持續(xù)下去，但我還是希望自己能夠有所突破，未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中這些會讓我更加有動力，我堅定的相信這一點，很是感激上級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照，有些自己不懂同事也是熱情的幫助我。
我的個人能力上還是有進(jìn)步的，雖然有很多時候我真的是非常熱衷，工作能力是要時間積累，這種積累還是要要沉淀的，我真的非常感激能夠有這么一個狀態(tài)持續(xù)的發(fā)展自己，對于現(xiàn)在的這種狀態(tài)我還是愿意維持下去的，雖然很多時候這會讓我有很多的挑戰(zhàn)，面臨這些問題我一直都是積極樂觀，這一點毋庸置疑，現(xiàn)在我也是對這一點深信不疑，半年來在工作上面我所積累的知識還是比較多的，能夠持續(xù)下去我感覺非常激動，有前進(jìn)的動力很是關(guān)鍵，在__這里我能夠看到自己的美好的未來，所以我是非常用心的，我是盡自己的努力去做好這件事情的，這樣的要求或許不是非常的高，可是我會用心去落實好，我特別感激工作當(dāng)中同事們的熱情幫助，自己也在這半年當(dāng)中有一個全新的體驗，我堅定的相信這會影響我很多很多，現(xiàn)在我也會養(yǎng)成這么一個習(xí)慣，讓好的工作狀態(tài)持續(xù)下去，爭取做一名優(yōu)秀的__員工。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十
1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。
現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、加強部門間的溝通合作。
作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十一
今年以來，城管局認(rèn)真貫徹落實縣委十屆七次全會提出的“十全”“十美”幸福洪澤建設(shè)的部署和要求，立足城管實際，圍繞基礎(chǔ)管理，履職盡責(zé);圍繞重點項目，加快推進(jìn);圍繞特色工作，打造亮點;圍繞制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)等工作為中心，取得了明顯成效。上半年，全市城市管理現(xiàn)場會在我縣召開，縣委徐書記專題調(diào)研城管工作時，對我局工作給予充分肯定。現(xiàn)將20__年度上半年工作總結(jié)和20__年度下半年工作計劃匯報如下：
一、20__年上半年工作完成情況
年初，局對各項目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、分解，分別與各部門簽訂了責(zé)任狀，制定了督查考核細(xì)則，確保年內(nèi)工作目標(biāo)按序時推進(jìn)，高質(zhì)量完成。
(一)圍繞基礎(chǔ)管理，履職盡責(zé)，城市環(huán)境得到改善。
局屬各部門根據(jù)自身職能，落實工作責(zé)任制，加強督查考核，全力盡責(zé)，確保城市管理成效全面進(jìn)位爭先。
1、市容管理：多次開展專項整治行動，一是清理各主、次干道、迎賓線路各類“牛皮癬”小廣告4500余份，粉刷墻體、出新大約8000平方;二是加強對學(xué)校周邊流動攤點的清理，暫扣氣瓶15只，電子秤18臺，三輪車2輛;三是市場周邊管理有序推進(jìn)，對二菜場周邊進(jìn)行每日一整治，暫扣小稱26桿，電子秤6臺，喇叭8只，對大慶北路市場進(jìn)行整治，確保市場外無流動攤點，全部進(jìn)駐市場內(nèi)經(jīng)營。
2、環(huán)境衛(wèi)生：落實環(huán)境衛(wèi)生劃片保潔責(zé)任制，提升清掃保潔質(zhì)量。一是優(yōu)化小型掃地車作業(yè)機(jī)制，將小型掃地車作業(yè)時間調(diào)整為白天清掃，與環(huán)衛(wèi)工人白天保潔同步，提升機(jī)械化清掃質(zhì)效。二是每月開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，實行人員和機(jī)械相結(jié)合進(jìn)行，整治區(qū)域包括東風(fēng)東路、人民北路、北京路、南東一道、東十三道、教師進(jìn)修學(xué)校周邊、商貿(mào)城前游園等，先后清理垃圾雜物約160余噸。三是鞏固城鄉(xiāng)統(tǒng)籌體系。全面做好縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場規(guī)范處置監(jiān)管，督促填埋場落實消殺措施，垃圾滲濾液集中規(guī)范處理，生活垃圾無害化處理率94.8%，上半年已處理生活垃圾2.26萬噸。
3、廣告管理：堅持長效管理與專項治理相結(jié)合，城區(qū)戶外廣告和店招標(biāo)牌設(shè)置環(huán)境得到一定程度的改善。一是嚴(yán)格店招店牌設(shè)置審批手續(xù)，對照《洪澤縣中心城區(qū)戶外廣告和店招店牌設(shè)置專項規(guī)劃》，1-6月份共審批、店招標(biāo)牌等設(shè)置申請35起，完成北京路設(shè)置生態(tài)公益道旗96組;二是強化違規(guī)戶外廣告標(biāo)牌的管理，拆除日常巡查中發(fā)現(xiàn)的破損及違規(guī)道旗、條幅、店招標(biāo)牌等220多處。三是推進(jìn)北京路省級城市管理示范路店招店牌改造提升工作，整改更換店招店牌共110余處，打造了靚麗的空間視覺環(huán)境。
4、廣場管理：加強對物業(yè)的監(jiān)管和考核工作，每月對物業(yè)形成督查通報，確保各類廣場安全開放。一是加強對城區(qū)廣場亮化設(shè)施的維護(hù)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、電線裸露的立即維修到位，確保正常亮化;二是加強秩序和衛(wèi)生管理，對健身市民所用車輛加強管理，制止亂停亂放及穿行廣場行為，堅持每日13個小時保潔制度，垃圾日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角，垃圾桶保持整潔，夏季每周消毒一次，目視廣場及綠化帶內(nèi)無雜物、無積水、無小廣告，公廁基本保持無集垢、污物和異味;三是突出廣場電子大屏的公益宣傳。
(二)圍繞重點項目，加快推進(jìn)，辦好惠民利民實事。
年初排定的經(jīng)縣政府批準(zhǔn)實施的7個重點項目，實行項目責(zé)任到人，明確施工進(jìn)度，要求保質(zhì)保效。上半年，已經(jīng)完成項目2個，其余項目正在建設(shè)之中，時間和數(shù)量達(dá)到了“雙過半”。
1、東五道停車場建設(shè)。該項目為20__年立項，20__年建設(shè)，項目現(xiàn)已完成，交付使用。項目占地面積34.67畝，總投資800萬元，可停放大型貨車132輛，解決了園區(qū)部分大型貨車無處?？浚囕v亂停亂放的狀況。
2、糞便處理廠建設(shè)。完成立項審批、環(huán)評報告及批復(fù)、審圖、地勘、設(shè)備采購、用電手續(xù)等環(huán)節(jié)，目前已進(jìn)入土建招標(biāo)程序，計劃到年底竣工。
3、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資100萬元建成運行東九街壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站，協(xié)作路公廁新建項目已進(jìn)入招投標(biāo)程序，南東一街中轉(zhuǎn)站、公廁和社會停車場項目已完成選址，目前正在圖紙設(shè)計。
4、環(huán)衛(wèi)車輛購置。申請購置2臺3噸道路洗掃車、1臺8噸無泄漏垃圾吊桶車和1臺拉臂式小型垃圾運輸車，上半年已完成政府采購招標(biāo)。
5、北京路疏導(dǎo)點建設(shè)。為解決大慶路燒烤攤點油煙擾民狀況，經(jīng)規(guī)劃部門同意，在老城區(qū)北京路與大慶路交匯處，設(shè)置疏導(dǎo)點，該項目總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬元，統(tǒng)一廳棚、統(tǒng)一座椅，設(shè)施精美，項目已經(jīng)竣工。下半年將附近的燒烤攤點全部動員至疏導(dǎo)點經(jīng)營，進(jìn)行統(tǒng)一管理。
6、數(shù)字化城管。按照縣委、縣政府智慧城市建設(shè)的總體目標(biāo)，數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺建設(shè)納入全縣智慧城市項目進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)，實行“一級監(jiān)督、二級指揮”的管理模式，上半年數(shù)字化城管項目建設(shè)背景和工作方案落實情況獲得了省專家一致同意通過。
(三)圍繞特色工作，打造亮點，提升城市形象。
作為城市環(huán)境綜合整治、防違治違、城市長效管理、“四城同創(chuàng)”牽頭責(zé)任單位，認(rèn)真落實各項措施，不遺余力推進(jìn)精細(xì)化管理。
1、綜合整治成效顯現(xiàn)。20__年，全縣共實施“931”整治類項目22個，規(guī)范類項目9個，目前，已全部進(jìn)入整治階段。一是城郊結(jié)合部、棚戶區(qū)整治工程。涉及328省道兩側(cè)舊城改建和原質(zhì)監(jiān)局地塊舊城改建兩個項目，共搬遷居民308戶，拆除建筑面積6.78萬平方米。目前已完成279戶，剩余29戶(原質(zhì)監(jiān)局地塊14戶、328省道兩側(cè)15戶)搬遷了279戶拆除了4.98萬平方米，剩余1.80萬平方米。 二是城中村、老舊小區(qū)、背街小巷3類7項整治工程。上半年已全部完成項目整治內(nèi)容排查及方案制定工作，預(yù)算投入資金達(dá)980余萬元，整治內(nèi)容涉及停車泊位增設(shè)、設(shè)施修復(fù)、綠化補植、墻體立面出新等，其中老舊小區(qū)已全部進(jìn)入施工階段，洪渠路已投入資金45萬元，完成道路鋪設(shè)1070平方米，雨污水管道各230米。三是河道環(huán)境整治。預(yù)計投入1200余萬元，對硯臨溝、北和平溝、三邱溝等三條全長共12.4公里河段進(jìn)行整治。目前，硯臨溝整治工程已正式啟動，疏浚及護(hù)砌工作正在有序推進(jìn)中，已完成土方清淤約5000m?,護(hù)坡砌筑達(dá)20__㎡ ，預(yù)計整個工程將于7月底全面完成;北和平溝河道整治工程也將于7月上旬全面開工。四是低洼易淹易澇片區(qū)整治。唯新片整治覆蓋面積52公頃，投入資金60余萬元。目前，已完成該片區(qū)泵房建設(shè)工作及內(nèi)部機(jī)組等設(shè)施裝備工作，并已通過市專家組驗收。五是農(nóng)貿(mào)市場整治。今年，我縣啟動了城南和富民兩個農(nóng)貿(mào)市場改造提升工程，啟動了硯臺和惠民兩個農(nóng)貿(mào)市場新建工程，目前富民農(nóng)貿(mào)市場已投入資金160余萬元，完成內(nèi)部攤位改造及整治工作;城南市場改造工程也將于7月份正式啟動，硯臺市場建設(shè)工作目前已完成整體建設(shè)工程量的80%，惠民市場建設(shè)工作已完成前期立項等工作。
2、防違治違重心下移。協(xié)助縣委、縣政府出臺了《洪澤縣關(guān)于進(jìn)一步加強防違治違工作的意見》(洪發(fā)〔20__〕5號)文件精神，根據(jù)文件要求，局防違辦加強全縣防違治違工作指導(dǎo)、巡查、督查，各街道(鎮(zhèn))、縣直相關(guān)部門等責(zé)任單位向縣政府遞交責(zé)任狀，繳納了防違治違保證金，實現(xiàn)了重心下移，聯(lián)防聯(lián)治，齊抓共管的新機(jī)制，并多次組織集中拆除違法建設(shè)行動。上半年，高良澗街道辦上報違建10處，拆除違建面積約為150平方米;朱壩街道辦上報違建7處，拆除違建面積約為210平方米;古堰管委會上報違建3處，拆除違建面積約20平方米;縣城管局巡查發(fā)現(xiàn)及群眾舉報全縣違建問題114處，開展與高良澗、朱壩等街道辦集中拆違行動14次，拆除面積約3100平方米，與國土局至白馬湖區(qū)查看違法用地1次。
3、“四城同創(chuàng)”開展有力。著力完成縣委縣政府中心工作，大力推進(jìn)“四城同創(chuàng)”工作。一是局先后出臺了“四城同創(chuàng)”實施方案，多次組織人力和機(jī)械參與主次干道、城郊結(jié)合部、城中村和整治責(zé)任區(qū)開展環(huán)境集中整治行動。二是大力開展社會主義核心價值觀宣傳教育，利用道旗、廣告標(biāo)牌、洪澤湖文化廣場大屏幕的宣傳主陣地作用，設(shè)置永久性“講文明，樹新風(fēng)”、“八禮四儀”、核心價值觀12個關(guān)鍵詞等公益廣告標(biāo)牌80多塊，大屏幕每天不間斷滾動播放宣傳標(biāo)語，沿街商戶的電子顯示屏也要求播放核心價值觀的內(nèi)容。三是開展局城管志愿者服務(wù)活動，按照志愿者組織章程，多次組織志愿者開展交通文明引導(dǎo)輪班值守，勸阻市民闖紅燈行為、城郊結(jié)合部和學(xué)校周邊市容環(huán)境整治、與惠民家園(四期)開展聯(lián)創(chuàng)共建文明小區(qū)等系列活動。四是借“四城同創(chuàng)”東風(fēng)，建立城市環(huán)境整治長效管理機(jī)制漸成常態(tài)。
4、創(chuàng)建省級城市管理示范路。北京路創(chuàng)建成省級城市管理示范路是縣政府20__年度重點工作任務(wù)，目前已經(jīng)進(jìn)入掃尾階段，等待省市兩級的考核評定。該項目實施以來，一是累計投入資金400萬元，對北京路進(jìn)行維修、改造，同步刨除原有老舊人行道板，重新鋪設(shè)舒布洛克磚或花崗巖道板，停車位之間結(jié)合行道樹新建綠化帶，改造路段6200平方米，新增停車泊位200個，種植綠化20__平方米。二是由縣財政出資160萬元專項資金，更換出新店招店牌164塊，面積達(dá)3000平方米，出新墻體立面10000多平方米，拆除遮陽棚304個。三是完善公益設(shè)施建設(shè)，新建6處公交站臺，解決以往沿線居民無處候車的現(xiàn)狀。改造交通道口，使用裝飾花箱對存在安全隱患的18處道口進(jìn)行封閉，沿線的4座公共廁所按照二類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造出新，并增設(shè)垃圾裝置，取消了路面置放垃圾桶。
(四)圍繞制度建設(shè)，治理“四風(fēng)”危害，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。
以加強和鞏固作風(fēng)建設(shè)為重點，建立健全作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，實現(xiàn)反對“四風(fēng)”，改進(jìn)作風(fēng)達(dá)到制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的目的。新定、修訂《考勤制度》、《局長辦公會議議事規(guī)則》、《局務(wù)會議(中層例會)議事規(guī)則》、《財務(wù)管理制度》、《車輛管理使用規(guī)定》、《督辦考核制度》、《首問負(fù)責(zé)制度》、《勤政廉政制度》、《城管工作人員違紀(jì)處罰若干規(guī)定》等18項內(nèi)部管理制度打包發(fā)文，使全體工作人員有章可循、依規(guī)行事，靠制度管人管事成為新常態(tài)，治理慵懶散者和違紀(jì)違規(guī)人員，營造機(jī)關(guān)風(fēng)清氣正的氛圍。
二、20__年下半年工作計劃
在落實市容、環(huán)衛(wèi)、戶外廣告、廣場管理等基礎(chǔ)工作的同時，對照年度工作目標(biāo)任務(wù)，下半年，繼續(xù)抓好各項工作的推進(jìn)力度。
一是積極向上爭取資金。扎實做好糞便處理廠、垃圾中轉(zhuǎn)站、公共廁所等環(huán)衛(wèi)項目的建設(shè)進(jìn)度，確保早日竣工，讓市民早受益，爭取到上級以獎代補資金。
二是積極實施惠民工程。擬在縣城區(qū)學(xué)校、市場、商場、車站等50多個點設(shè)置自行車自助點，共1000輛，鼓勵市民低碳出行。
三是推進(jìn)潯河路市級示范路創(chuàng)建工作。在完成北京路省級示范路創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，強化潯河路整治行動，力爭年底前創(chuàng)建成市級城市管理示范路。
四是加快紙廠路再生資源回收場的建設(shè)工作。繼續(xù)對城區(qū)廢舊物品回收點進(jìn)行集中整治的基礎(chǔ)上，與規(guī)劃部門協(xié)商，擬在紙廠路新建再生資源回收場，進(jìn)行規(guī)范管理，減少垃圾二次污染。
五是開展全縣防違治違“百日攻堅”集中整治行動。出臺行動方案，進(jìn)一步加強與高良澗街道辦聯(lián)合執(zhí)法，強化聯(lián)防共治機(jī)制，對新發(fā)生違建拆除工作跟蹤督查以及違法建設(shè)(用地)的打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，確保拆除率100%。
六是對北京路疏導(dǎo)點進(jìn)行規(guī)范管理。扎實做好大慶路附近燒烤攤點的取締工作，出臺疏導(dǎo)點安置方案，下半年所有油煙燒烤的攤點、門店統(tǒng)一進(jìn)駐疏導(dǎo)點集中經(jīng)營，進(jìn)行規(guī)范管理。
七是加強隊伍建設(shè)。根據(jù)縣委徐書記調(diào)研城管工作時，提出城管要打造“三師”隊伍的要求，著力抓好隊伍執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高執(zhí)法技能、技巧，依法行政，弘揚身邊好人好事等先進(jìn)典型，提高城管隊伍的美譽度，并在城管系統(tǒng)開展“十佳城管隊員”、“十佳城市美容師”的評選工作。
八是開展道德講壇和政(行)風(fēng)熱線以及電視問政等活動。廣泛開門納諫，揚正氣，通過多種渠道辦理群眾訴求，解群眾所難。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十二
上半年在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，____支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。
截止到________年6月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
中vip客戶新增____戶;企業(yè)存款新增____萬元，完成年度計劃____%。外幣存款余額為____美元，比年初新增____萬元，完成年度計劃的____%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為____萬元，比年初增加______萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增______萬元，同期增幅為____%，完成年度計劃____%。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計____萬美元，比去年同期增加____萬美元，增幅達(dá)____%;結(jié)售匯合計為____萬美元，比去年同期增加____萬美元，增幅達(dá)____%。其他各項中間業(yè)務(wù)大部分進(jìn)度過半，其中短信通和個人網(wǎng)上銀行已完成全年任務(wù)，代理保險、銀券通、信用卡等已達(dá)____%以上，外匯寶、黃金寶尚未達(dá)到序時進(jìn)度。
總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、 突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展
1、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時俱進(jìn)，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng)。至6月24日，支行全轄vip新增43戶，完成%，排名居分行全轄第二位。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性;三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變新區(qū)以往時點低、日均高的局面，至6月底，已有兩個項目組完成了時點計劃指標(biāo)。
二、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。目前，由行長室牽頭，項目組與________分理處聯(lián)動____醫(yī)院、______進(jìn)展順利;由________食品開戶后很少往來，經(jīng)過行長室?guī)ш?，多次上門拜訪溝通，與元祖建立了融洽的合作關(guān)系，其結(jié)算往來不斷增加，帶動了存款的增長。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由于國際結(jié)算產(chǎn)品的帶動，______在____支行的存款有大幅增長。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長：
500強________等落戶我行。
2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例，如______、______、______等;尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬，如目前有意向的________等。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤;再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為________銀行的“內(nèi)線”人物。
四、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，______部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及上海分行聯(lián)動營銷，抓住____公司人民幣資金歸集的有利時機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—________公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，____公司國際結(jié)算量達(dá)億美元，________算量達(dá)4700萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過半年的努力，實現(xiàn)新增06萬元，較同期增幅為%。
3、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度過半。二季度支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定黃金寶競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動黃金寶新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化
1、制定________員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。以安全、發(fā)展、關(guān)愛和成材四個篇章，將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要
求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向________匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門20__年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。
4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。
個良好的培訓(xùn)環(huán)境，支行專門設(shè)計了培訓(xùn)教室，在硬件設(shè)施上保證培訓(xùn)的開展。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
不足之處：
1、 消費貸款序時進(jìn)度指標(biāo)完成不理想。
2、網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展增勢乏力且不均衡。
3、外資新項目的爭攬中大項目不多。
下半年工作措施：
圍繞全年目標(biāo)計劃，以提升競爭力和貢獻(xiàn)率為發(fā)展定位，推進(jìn)下半年各項業(yè)務(wù)和管理保質(zhì)保量的完成和有效。
同行先進(jìn)經(jīng)驗和做法，將學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行到具體日常工作中，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造動力、營造活力，打造實力。
2、以考核保業(yè)績，分階段分層次進(jìn)行目標(biāo)管理和日清管理。針對存款時點指標(biāo)壓力，細(xì)化正激勵辦法;針對新老項目的爭保挖搶，實施正負(fù)激勵措施，以儲備業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，確保在去年項目增長數(shù)的基礎(chǔ)上有效增長;針對國際結(jié)算市場份額上升和25億美元目標(biāo)，進(jìn)行量化指標(biāo)雙落實(落實客戶，落實客戶經(jīng)理);針對消費信貸和其他中間業(yè)務(wù)，采取網(wǎng)點、項目組上下聯(lián)動互通信息，協(xié)同拓展辦法，努力爭取序時序進(jìn)完成。
3、以組合求效益，在明確目標(biāo)客戶、理想客戶和有效客戶的基礎(chǔ)上，有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)比例，提高中間業(yè)務(wù)的比例。在目前新外資市場形勢有所轉(zhuǎn)變的情況下，維護(hù)日韓臺等客戶的基礎(chǔ)上，爭取更多歐美企業(yè)的落戶。
4、以管理助質(zhì)量。借“從嚴(yán)治行，強化內(nèi)控”主題教育活動，按計劃按步驟
進(jìn)行系列教育培育，逐月逐季對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)合規(guī)交流檢查，養(yǎng)成員工對工作的責(zé)任意識，對內(nèi)控的主動意識，對規(guī)章制度的執(zhí)行意識和對自身的自律意識，保障各項業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量提高。
5、以文化升形象。事業(yè)凝聚人，文化留住人。通過形式多樣培訓(xùn)活動、娛樂活動、聯(lián)誼活動、談心家訪等營造支行活躍氣氛，通過建文化走廊，守員工服務(wù)承諾，營造積極向上奮力拼搏的開拓進(jìn)取氛圍，提升中行員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)品牌形象，為新區(qū)支行持久良好發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十三
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了
財務(wù)管理
的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色;
其四、忽略了團(tuán)隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，時值潤發(fā)集團(tuán)提出“樹標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機(jī)械又一度成為整個集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就
工作計劃
與思路向大會作一匯報：
一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強責(zé)任考核;
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,
文化
素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：
五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;
六、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);
七、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量,合理控制資金的使用：
八、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：
最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!
以上發(fā)言，如有不當(dāng)，請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十四
**年的工作在***委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。**年所得的工作成績主要有以下幾項：
一、思想品德方面
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。
在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護(hù)了國家機(jī)關(guān)的工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了***年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守科委機(jī)關(guān)制定的各項規(guī)章制度，努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻(xiàn)
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的'數(shù)量都要高于往年，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹實踐“三個代表”重要思想，牢固樹立和深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十五
自從本人來到公司，一年來，本人能當(dāng)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思惟和_，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實際“_”，在思惟上按黨員尺度嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部分鋪排的各項任務(wù)。為_盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
在思惟上，當(dāng)真學(xué)_、領(lǐng)會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注海內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思惟文件、書籍，深刻領(lǐng)會___的講話精神，并把它作為思惟的綱領(lǐng)，步履的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育流動;積極向泛博員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極介入基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做泛博職工的表率，同時，當(dāng)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司_的中央工作，對照相關(guān)尺度，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)成都保潔。本年度主要完成了如下工作。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀長進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)當(dāng)真的工作立場和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在糊口中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的糊口，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:跟著_的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，成都清潔要求也更高，需把握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，耐勞的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為_應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十六
根據(jù)大源鄉(xiāng)黨政委的要求，現(xiàn)將大源鄉(xiāng)國土所上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃匯報如下：
1、完成了平安小區(qū)用地報批所有相關(guān)手續(xù)。
2、提前完成了20xx年我鄉(xiāng)21個地質(zhì)災(zāi)害點的防治方案與地質(zhì)災(zāi)害點群眾安全轉(zhuǎn)移預(yù)案，發(fā)放明白卡與避險卡共1400張，地災(zāi)防治知識宣傳材料50多份。
3、配合省測繪院黃工，完成我鄉(xiāng)二期840畝五個村（肖坊村、大源村、廖家地村、將王坑村、崇善村）的土地復(fù)墾工程的前期測量與調(diào)整工作。
4、配合省地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測中心，對我鄉(xiāng)6.18后發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害點進(jìn)行詳細(xì)的摸底調(diào)查工作。
5、配合省測繪院完成了20xx年我鄉(xiāng)主要街道的基準(zhǔn)地價調(diào)查工作。
6、堅決制止違法亂占破壞土地的行為。我所結(jié)合制止違法占地1起，并依法下達(dá)《責(zé)令停止違法行為通知書》。
7、落實了局領(lǐng)導(dǎo)與鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作等。
1、積極配合鄉(xiāng)黨政委工作。配合領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，加強鄉(xiāng)黨政委與國土有關(guān)項目材料的報送。
2、做好地質(zhì)災(zāi)害防治工作。
今年列入我鄉(xiāng)的地質(zhì)災(zāi)害點21處，不穩(wěn)定斜坡3處、泥石流1處、滑坡17處。涉及11個村，430戶1920人。每年的地災(zāi)工作都是重中之重。特此汛期下雨時實行24小時值班，電話通知各村協(xié)管員把地災(zāi)點的村民安全轉(zhuǎn)移到親戚家或村部的臨時安置點居住。每隔5小時巡查一遍，發(fā)現(xiàn)異常變化及時上報鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并按《地質(zhì)災(zāi)害速報制》及時向縣地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室速報受災(zāi)情況和提出處理方案；抓好各村“群防群測網(wǎng)絡(luò)”和“重要隱患點巡回檢查計劃”的制訂和實施。
3、做好土地確權(quán)發(fā)證工作。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)驗得知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄰里之間的矛盾有30%是關(guān)于土地糾紛引起的，為了促進(jìn)農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。加快推進(jìn)農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作，通過農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證，有效解決農(nóng)村集體土地權(quán)屬糾紛，化解農(nóng)村社會矛盾，依法確認(rèn)農(nóng)民土地權(quán)利的同時也強化了農(nóng)民土地物權(quán)意識。
4、嚴(yán)格土地執(zhí)法監(jiān)察。
加大土地動態(tài)巡查力度，發(fā)揮村級土地協(xié)管員作用，利用好他們地緣熟、人緣廣的優(yōu)勢，全面掌握轄區(qū)內(nèi)土地的動態(tài)情況，杜絕出現(xiàn)巡查不到位的死角?？傊?，半年來，我們盡心盡責(zé)做好了一些工作，也取得了一點成績，但是對照領(lǐng)導(dǎo)要求，群眾的期望，國土資源管理的嚴(yán)峻形式和復(fù)雜局面，我們的工作還做得不夠，還有許多有待改進(jìn)的地方。今后工作任務(wù)更重、工作要求更高，我們一定發(fā)揚成績、改正缺點、再接再勵，繼續(xù)努力，把國土資源管理工作做好。
業(yè)務(wù)員半年度個人總結(jié)報告篇十七
縣國土資源局：
一是我所加強建設(shè)用地管理，嚴(yán)格按照法定程序辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批和農(nóng)村村民建設(shè)用地審批管理的審核上報工作，以保證轄區(qū)土地資源的合理利用。上半年共受理農(nóng)村村民建房申請21戶，10170平方米，嚴(yán)格審核把關(guān)，經(jīng)審核對符合條件的建房戶、農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)用地戶按程序上報了縣局審批。二是完成了上年度審批的119宗農(nóng)民建房、農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)用地，面積44490。9平方米的地籍調(diào)查工作，逐戶進(jìn)行了丈量核實，完成了土地登記的表、卡、冊、圖的填寫繪制工作。已上報縣局制證。
根據(jù)縣局的要求從20xx年3月開始，我所在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組干部的大力協(xié)調(diào)配合下，一是對土地大調(diào)查工作中所涉及的5個村、11的單位、7個小農(nóng)場的集體土地權(quán)屬、國有土地權(quán)屬、在進(jìn)行再次核對的基礎(chǔ)上、收集了村、單位、小農(nóng)場法人應(yīng)提交的身份證、印章等有關(guān)資料，相鄰村、單位、小農(nóng)場在土地權(quán)屬界線圖上加蓋了印章，并簽定了土地權(quán)屬協(xié)議23份書。二是對新調(diào)整劃定基本農(nóng)田，按照劃定區(qū)域在村、組進(jìn)行了核實，在基本農(nóng)田保護(hù)圖上加蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公章。三是積極配合縣局地籍股、規(guī)劃股認(rèn)真按時完成二調(diào)、土地利用總體規(guī)劃的修編等有關(guān)工作任務(wù)。
國土資源巡查和查處力度明顯加強。半年來、結(jié)合土地衛(wèi)片執(zhí)法工作，我所堅持“預(yù)防為主，防查結(jié)合”的土地監(jiān)察方針，認(rèn)真落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查責(zé)任制和執(zhí)法責(zé)任制。一是將所轄區(qū)域分片、明確巡查責(zé)任人，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組國土資源執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，著力加強日常監(jiān)管，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早制止。二是加強了土地動態(tài)巡查密度，使動態(tài)巡查做到縱到底、橫到邊，根據(jù)本轄區(qū)實際，采取常規(guī)巡查和重點巡查相結(jié)合。對重點地域?qū)嵭辛酥苎膊楹腿毡O(jiān)控，土地違法案件的發(fā)現(xiàn)率和制止率明顯提高。1至6月份，我所共組織動態(tài)巡查17次，查處個人建房的違法違規(guī)案件7起，其中發(fā)停工通知書9份，補辦建設(shè)用地手續(xù)2戶、自行拆除2戶、147，強拆除2戶，效地遏制了違法用地可能漫延的苗頭，規(guī)范了用地行為，土地違法案件的發(fā)現(xiàn)率和制止率明顯提高。
一是開展了形式多樣、效果明顯的宣傳活動，充分利用“12.4”法制宣傳日、“4.22”地球日、“6.25”土地日、“8.29”測繪日、廣泛深入地宣傳國土資源法律法規(guī)和政策，同時印發(fā)了農(nóng)地轉(zhuǎn)用、建設(shè)用地審批、嚴(yán)禁無序開荒等、相關(guān)法律法規(guī)宣傳資料300余份。二是結(jié)合本所實際、充分利用村組會議見縫插針的對干部群眾進(jìn)行土地管理法規(guī)、農(nóng)民宅基地、各類建設(shè)用地審批、基本農(nóng)田保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育活動7場次，進(jìn)一步推動了全社會遵守國土資源法律法規(guī)的自覺性。
半年來、我所根據(jù)縣局關(guān)于進(jìn)一步土地信訪糾紛的安排，認(rèn)真推行首問負(fù)責(zé)制、完善了信訪接待制度、限時辦結(jié)制等，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。半年來、針對群眾反映的有關(guān)土地信訪問題，國土所積極與鎮(zhèn)司法所、村、組等協(xié)調(diào)配合，加大了對土地糾紛的查處調(diào)解力度，上半年共受理各類土地糾紛21起，調(diào)處結(jié)案21起，，從源頭上制止了群訪、重復(fù)訪事件的發(fā)生。有力的維護(hù)了的土地秩序。
建立堅持了每周一政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，強化理想信念教育，倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的精神。一是狠抓了國土資源管理法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，開展了以《行政許可法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《測繪法》等相關(guān)法律法規(guī)知識和國土資源業(yè)務(wù)知識為內(nèi)容的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)完成政治筆記、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記1萬字以上。撰寫學(xué)習(xí)心得體會兩篇，二是認(rèn)真扎實開展了學(xué)鐵人活動，按照縣局的要求，積極參加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦的講座會、學(xué)習(xí)交流會、專題討論會，三是抓服務(wù)。全面推行“首辦責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”和“責(zé)任追究制”，做到熱情服務(wù)，要求全所人員必須端正服務(wù)態(tài)度，講文明禮貌，對來所辦事人員要熱情接待，耐心告知辦事程序，主動提供有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)，同時告知能否辦理及原因，真正做到禮貌接待，辦事認(rèn)真，服務(wù)周到。
半年來，我所盡管在做好本職工作中，做了大量艱辛的努力，但與縣局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政委、政府、的工作要求及群眾的期盼還有一定的差距和不足，一是對自身業(yè)務(wù)知識和理論水平的學(xué)習(xí)抓的不緊還不夠深，對農(nóng)村村民的土地管理法律、法規(guī)的宣傳力度還不夠。二是行政執(zhí)法措施手段不夠強硬，對各類違法用地的查處力度還不夠，法難治的問題比較突出、特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施的各類建設(shè)項目用地。三是國土所管轄兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、只有2名工作人員由于管理區(qū)域大、人員少、交通工具落后、再加根據(jù)縣局要求、每周一、二、三日在南岔鎮(zhèn)上班、周四、周五在瓜州鄉(xiāng)上班致使管理和服務(wù)工作不能及時到位。
下半年，我所打算做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)加強政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊伍素質(zhì)。加強改進(jìn)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作效能。
2、認(rèn)真落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查責(zé)任制和執(zhí)法責(zé)任制。做好本區(qū)域內(nèi)國土資源執(zhí)法動態(tài)巡查，加大違法案件的查處力度，，及時制止違法行為，對重大違法行為及時報縣局查處。
3、進(jìn)一步加強國土所基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，加強建設(shè)用地管理，嚴(yán)格按照法定程序辦理農(nóng)村村民建設(shè)用地審批管理的審核上報工作。
4、落實信訪責(zé)任制、狠抓土地糾紛調(diào)處工作，加大了對土地糾紛的查處調(diào)解力度，有力的維護(hù)社會穩(wěn)定。
5、加大國土資源有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳工作力度，增強公民學(xué)法、知法、守法意識。
6、做好并完成上級國土資源部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府安排或交辦的其它工作。