說明書是一種介紹和解釋產(chǎn)品用途、組成和使用方法的文檔，它能夠幫助用戶正確使用產(chǎn)品。在寫總結(jié)時(shí)，要注重事實(shí)的準(zhǔn)確性和客觀性。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)樣本，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?BR> 禮儀禮節(jié)心得篇一
稱呼禮
節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。
1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當(dāng)我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對(duì)他們的熟悉和重視。
2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。
注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼。
(二)問候禮節(jié)問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日常工作中根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合和對(duì)象，用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關(guān)心。
1、與賓客初次相見時(shí)應(yīng)主動(dòng)說“您好，我能幫您做些什么?”
2、在向賓客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問候禮節(jié)，可以說“再見、您請(qǐng)、慢走”等。
3、賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說“請(qǐng)多保重”，“是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來”等。
(三)應(yīng)答禮節(jié)
應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問話時(shí)的.禮節(jié)。
1、應(yīng)答賓客的詢問時(shí)要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉;交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說話時(shí)應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應(yīng)遲鈍，必要時(shí)還需借助表情和手勢(shì)溝通和加深理解。
2、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對(duì)不起，請(qǐng)您說慢一點(diǎn)”或“對(duì)不起，請(qǐng)您再說一遍好嗎?”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會(huì)。
3、對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請(qǐng)示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時(shí)一定要守信。
4、回答賓客問題時(shí)還要做好語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語調(diào)柔和、聲音大小適中。同時(shí)，對(duì)話時(shí)要自動(dòng)停下手中的其它工作。遇到多人問詢時(shí)，要從容不迫的一一作答。
5、對(duì)賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù);對(duì)賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不得吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下”等，要時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。
6、對(duì)待賓客稱贊你的良好服務(wù)時(shí)，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎(jiǎng)”，“這是我應(yīng)該做的”等。
(四)迎送禮節(jié)
迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送賓客時(shí)的禮節(jié)，這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對(duì)賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)格和服務(wù)的周到。
1、在迎送賓客時(shí)，我們要站立說話，必要時(shí)配合表情、肢體語言和禮貌用語;對(duì)于老弱病殘幼的賓客，要主動(dòng)上前進(jìn)行扶助，并隨時(shí)采取應(yīng)急措施。
2、對(duì)于重要的賓客，必要時(shí)應(yīng)組織管理人員和服務(wù)人員在大廳或門口列隊(duì)歡迎，隊(duì)伍要排列成行，精神飽滿、著裝整齊、笑容滿面。
禮儀禮節(jié)心得篇二
透過這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，主要感想如下：
一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象
那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬鴤€(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。
二、提升個(gè)人素養(yǎng)
第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀，說到我們平時(shí)工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場(chǎng)中，真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會(huì)在很細(xì)微的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自已，逐步在職場(chǎng)中成熟起來。
三、禮儀的重要性
我認(rèn)為，職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合，社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到尊重，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，在職場(chǎng)中正確的應(yīng)用，會(huì)使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。
透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì)將職場(chǎng)禮儀很好的運(yùn)用到工作中，與同事融洽相處，團(tuán)隊(duì)合作愉快，用心努力的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值化，為公司出一份力。
禮儀培訓(xùn)體會(huì)
禮儀禮節(jié)心得篇三
禮儀禮節(jié)在社交生活中扮演著重要的角色，它不僅僅是一種行為準(zhǔn)則，更是一種社會(huì)文化的體現(xiàn)。作為一個(gè)社會(huì)人，我們應(yīng)該時(shí)刻保持良好的禮儀禮節(jié)，以展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格與修養(yǎng)。在這個(gè)過程中，我深深地體會(huì)到了禮儀禮節(jié)的重要性，下面將從幾個(gè)方面來談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
首先，禮儀禮節(jié)有助于建立良好的人際關(guān)系。進(jìn)入社會(huì)后，我們無可避免地需要與各種各樣的人進(jìn)行交往，面對(duì)不同的群體和個(gè)人，我們需要有一套合適的禮儀禮節(jié)來與他們進(jìn)行溝通和交往。一個(gè)能夠正確使用禮貌用語、尊重他人、懂得表達(dá)感謝的人往往能夠受到他人的喜愛和尊重，從而建立良好的人際關(guān)系。我曾經(jīng)和一個(gè)優(yōu)雅懂禮的同事一起工作，她總是微笑著向別人打招呼，每天都主動(dòng)給別人帶來一杯熱茶，這樣的她成為了大家心目中的好同事，人人都愿意與她合作。因此，通過遵循禮儀禮節(jié)，在人際關(guān)系中我們能夠更好地融洽相處。
其次，禮儀禮節(jié)有助于提高職業(yè)形象。無論在工作場(chǎng)所還是在社交場(chǎng)合，我們的言談舉止都會(huì)體現(xiàn)出我們的素質(zhì)和修養(yǎng)。一個(gè)富有修養(yǎng)的人，總是能夠以得體的姿態(tài)處理各種問題，給人一種專業(yè)、可靠的印象。我曾經(jīng)在一次工作中遇到了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，他在與同事和家長交流的時(shí)候總是謙和有禮，表達(dá)得非常準(zhǔn)確清晰，這讓我非常受益。因此，遵循禮儀禮節(jié)是提高個(gè)人職業(yè)形象必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。
再次，禮儀禮節(jié)有助于提升個(gè)人的自信心。人與人之間的交往離不開溝通，而良好的禮儀能夠讓我們更加自信地與他人交流。我曾經(jīng)在一次演講比賽中遇到了一個(gè)儀態(tài)優(yōu)雅的選手，她雖然只是一名學(xué)生，但是她整齊的穿著、自然的笑容、得體的舉止給她帶來了許多額外的加分。通過觀察她，我深刻感受到，只有擁有了一些基本的禮貌和儀態(tài)，我們才能夠更加自信地面對(duì)別人，展示自己的才華和實(shí)力。
最后，禮儀禮節(jié)有助于傳承文化傳統(tǒng)。作為一個(gè)民族的一部分，我們應(yīng)該懂得繼承和傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。中國有著悠久的禮儀文化，它不僅僅是一種儀式，更是一種體現(xiàn)人倫關(guān)系、教化道德的方式。例如，我們?cè)谶^年過節(jié)時(shí)要遵循一些傳統(tǒng)的禮儀，這些禮儀可以幫助我們與親朋好友保持和諧的關(guān)系，同時(shí)也是對(duì)祖先的一種紀(jì)念和敬意。因此，通過學(xué)習(xí)和遵循禮儀禮節(jié)，我們能夠更好地傳承和弘揚(yáng)我們的民族文化。
總之，禮儀禮節(jié)的重要性不容忽視。通過保持良好的禮儀禮節(jié)，我們能夠建立良好的人際關(guān)系，提高職業(yè)形象，提升個(gè)人的自信心，傳承文化傳統(tǒng)。在今后的生活中，我將時(shí)刻銘記禮儀禮節(jié)的重要性，努力成為一個(gè)懂得尊重他人、關(guān)心他人，并且始終保持著良好禮儀的人。
禮儀禮節(jié)心得篇四
近日，我參加了學(xué)校舉辦的一次學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我對(duì)學(xué)生禮儀有了更深入的了解，并通過實(shí)踐和反思，提升了自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。在此，我愿意分享我的心得體會(huì)。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于基本禮儀的知識(shí)。比如，在場(chǎng)合上，我們應(yīng)該懂得如何正確使用餐具，如何姿勢(shì)端正地進(jìn)食，如何與他人交談等。在日常生活中，我們也需要學(xué)會(huì)如何正確使用公共設(shè)施，如何排隊(duì)，如何保持整潔等。這些基本的禮儀規(guī)范，不僅展示了一個(gè)人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，更表達(dá)了對(duì)他人的尊重和關(guān)愛。通過學(xué)習(xí)這些禮儀知識(shí)，我深感自己在許多方面都有了不足，因此我決定從現(xiàn)在開始注重這些細(xì)節(jié)，成為一個(gè)更有修養(yǎng)的人。
其次，我在培訓(xùn)中逐漸認(rèn)識(shí)到了社交禮儀的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)，社交已經(jīng)成為我們生活不可或缺的一部分。無論是面對(duì)同學(xué)、朋友，還是與老師、家長交往，我們都需要具備一定的社交禮儀。在培訓(xùn)中，老師生動(dòng)地向我們介紹了社交禮儀的要點(diǎn)，比如目光交流、微笑、握手等。通過模擬實(shí)踐，我漸漸掌握了這些技巧，并在實(shí)際生活中應(yīng)用。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我用禮貌的態(tài)度與他人交往時(shí)，不僅讓對(duì)方感到愉快，自己也能因?yàn)檫@種積極關(guān)系而獲得更多的機(jī)會(huì)和資源。這使我深信只有通過培養(yǎng)良好的社交禮儀，才能更好地融入社會(huì)，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
然后，培訓(xùn)中的反思環(huán)節(jié)讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)了自己存在的問題。通過一些小組活動(dòng)和互動(dòng)交流，我聽到了許多同學(xué)對(duì)我的建議和批評(píng)。有時(shí)候，聽到別人的批評(píng)會(huì)讓人不舒服，但這正是我反思的機(jī)會(huì)。我開始意識(shí)到自己有時(shí)候的態(tài)度和行為缺乏耐心和尊重。比如，在聽取他人發(fā)言時(shí)，我往往會(huì)心不在焉，在與同學(xué)交流時(shí)，我總是插話更多，并且聽不進(jìn)別人的意見。這是我過去的一種習(xí)慣，但通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到這樣的行為不僅會(huì)傷害他人，也限制了自己的成長。因此，我決定改變自己的行為，并嘗試成為一個(gè)更善于傾聽和關(guān)心他人的人。
最后，我認(rèn)識(shí)到學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)不僅是一次臨時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，更是一個(gè)長期的修行過程。學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)是一個(gè)不斷提升自己的過程，需要我們始終保持好奇心和學(xué)習(xí)態(tài)度。所以，我計(jì)劃在日常生活中，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)更多的學(xué)生禮儀知識(shí)，并不斷地實(shí)踐和反思自己的行為。我確定，通過堅(jiān)持不懈的努力，我會(huì)逐漸形成良好的禮儀習(xí)慣，成為一個(gè)受人尊重和喜歡的人。
總而言之，學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我在基本禮儀、社交禮儀和自我認(rèn)知方面有了更深入的理解。通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到禮儀的重要性，找到了提升自己的方向。在未來的日子里，我將不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)生禮儀禮節(jié)，成為一個(gè)更有修養(yǎng)的人。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)的心得體會(huì)與更多的同學(xué)分享，與他們一起成長、進(jìn)步。
禮儀禮節(jié)心得篇五
作為一個(gè)管家，高質(zhì)量的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)是非常重要的。這不僅僅是為了迎合高級(jí)客戶的需要，更是為了展現(xiàn)出自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。為了更好地服務(wù)客戶，我參加了一次關(guān)于管家禮儀禮節(jié)培訓(xùn)的課程。在這次課程中，我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，收獲頗豐。
第二段：課程的收獲
這次課程的收獲非常豐富，包括如何針對(duì)不同職位的客戶進(jìn)行服務(wù)、如何自如地運(yùn)用禮儀禮節(jié)等等。其中，我最印象深刻的一點(diǎn)是“細(xì)節(jié)決定一切”的理念。比如說，在給客戶傳遞茶杯時(shí)，一定要選擇掌握好技巧的方式，不僅僅是簡單地把杯子遞給他們。我們還學(xué)習(xí)了如何在走廊上行走，如何對(duì)待不同性格的客戶，以及如何在面對(duì)不好的情況下保持冷靜等方面的技能。
第三段：培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識(shí)自己的工作
通過這次培訓(xùn)，我的認(rèn)知范圍被大大拓寬，我也重新認(rèn)識(shí)到自己的工作。管家工作的本質(zhì)是更好地服務(wù)客戶，而禮儀禮節(jié)是達(dá)成這一目標(biāo)的重要手段。培訓(xùn)的過程還讓我很自然地理解了職業(yè)精神的重要性，我深刻體會(huì)到只有通過精益求精、磨礪技能，才能更好地完成工作。
第四段：培訓(xùn)帶給我的啟示想法
通過這次培訓(xùn)，我還得到了一些啟示想法。例如，在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該更加關(guān)注客戶的心理需求。不僅要盡力滿足客戶的物質(zhì)需求，更要通過溫暖的笑容和人性化的溝通讓客戶感受到我們對(duì)待他們的真心和熱情。此外，我們還應(yīng)該積極主動(dòng)地察覺客戶的需求變化，并靈活地調(diào)整服務(wù)方式。
第五段：結(jié)語
最后，我想說這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。無論是從工作技能的角度，還是從職業(yè)追求的角度，這都是一次十分有價(jià)值的經(jīng)歷。今后，我會(huì)不斷地總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
禮儀禮節(jié)心得篇六
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的'時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。
還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。
做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值！一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理！
禮儀禮節(jié)心得篇七
禮儀禮節(jié)是人與人之間進(jìn)行交往和溝通時(shí)應(yīng)遵循的行為規(guī)范和規(guī)矩。它是社會(huì)生活中的“規(guī)矩”，是人與人之間和諧相處的基礎(chǔ)。禮儀禮節(jié)的重要性不可低估。它能夠促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展，增進(jìn)人們的友誼，體現(xiàn)一個(gè)人的文明素養(yǎng)和修養(yǎng)。對(duì)于個(gè)人來說，懂得和遵守禮儀禮節(jié)，不僅能獲得別人的尊重和友善，還能提升自己的社會(huì)形象和職場(chǎng)競爭力。
第二段：禮儀禮節(jié)在人際交往中的作用
禮儀禮節(jié)在人際交往中發(fā)揮著重要的作用。首先，它能夠營造和諧友好的氛圍。一句問候、一次微笑，都能讓人感受到溫暖與關(guān)懷，增進(jìn)彼此的情感交流。其次，禮儀禮節(jié)能夠幫助人們建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我們常常會(huì)遇到不同性格和背景的人，能夠遵循一定的禮儀禮節(jié)，尊重別人的感受和權(quán)利，能夠有效化解矛盾，促進(jìn)共同發(fā)展。再次，禮儀禮節(jié)在商務(wù)場(chǎng)合和職場(chǎng)中尤為重要。企業(yè)一直注重員工的形象和職業(yè)素養(yǎng)，懂得和遵守禮儀禮節(jié)的員工會(huì)給人留下專業(yè)、可信的印象，有利于個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
第三段：禮儀禮節(jié)對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響
懂得和遵守禮儀禮節(jié)對(duì)個(gè)人發(fā)展有著重要的影響。首先，它能提升個(gè)人的社會(huì)形象。一個(gè)舉止有禮、言談得體的人往往給人留下良好的印象，更容易獲得他人的贊同和認(rèn)可。其次，禮儀禮節(jié)還能幫助個(gè)人建立自信。遵循禮儀禮節(jié)的人往往能夠更好地處理人際關(guān)系，不會(huì)因?yàn)樯缃徊划?dāng)而陷入尷尬和緊張的境地，從而保持良好的心態(tài)。此外，它還能提升個(gè)人的職場(chǎng)競爭力。在激烈的職場(chǎng)競爭中，一個(gè)懂得禮儀禮節(jié)的人更容易受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的器重，獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
第四段：推廣禮儀禮節(jié)的必要性和方法
推廣禮儀禮節(jié)，可以幫助建立和諧的社會(huì)環(huán)境，并促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展。然而，現(xiàn)代社會(huì)禮儀禮節(jié)的缺失和破壞情況依然存在，這就需要每個(gè)人都積極參與并努力改變。首先，家庭教育是培養(yǎng)良好禮儀禮節(jié)的重要途徑。家長應(yīng)該從小教育孩子尊重他人、懂得感恩和遵守社交規(guī)則。其次，學(xué)校教育也是重要的渠道，學(xué)?？梢酝ㄟ^課堂教學(xué)和校園文化建設(shè)來推廣禮儀禮節(jié)。另外，社會(huì)媒體也可發(fā)揮積極作用，通過推廣宣傳禮儀禮節(jié)的重要性，引導(dǎo)人們積極參與。
第五段：總結(jié)個(gè)人對(duì)禮儀禮節(jié)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)
對(duì)于我個(gè)人而言，禮儀禮節(jié)是一種基本的道德規(guī)范，也是一種文明素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過遵循禮儀禮節(jié)，我能夠與家人、朋友和同事之間建立和諧的關(guān)系。在職場(chǎng)中，我盡量保持禮貌和謙虛，與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通和合作。同時(shí)，我也注重在公共場(chǎng)合維護(hù)秩序和保持環(huán)境的整潔。在以后的日子里，我將繼續(xù)努力遵守禮儀禮節(jié)，不斷提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，為創(chuàng)造更加友善、和諧的社會(huì)環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。
禮儀禮節(jié)心得篇八
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。
禮儀禮節(jié)培訓(xùn)心得體會(huì)4
禮儀禮節(jié)心得篇九
近年來，學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)在學(xué)校中越來越受到重視。為了進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和社交能力，我的學(xué)校舉辦了一次關(guān)于學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)禮儀禮節(jié)的知識(shí)，并深刻體會(huì)到了其對(duì)我們的重要性。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識(shí)到了什么是真正的“禮”。在培訓(xùn)中，老師告訴我們，禮猶如一面鏡子，可以反映出人的品性和修養(yǎng)。只有做到“言必行、行必果”，我們才能真正做到有禮貌。通過學(xué)習(xí)到的各種應(yīng)對(duì)社交場(chǎng)合的技巧和方法，我意識(shí)到真正的禮貌不僅僅是言辭上的客氣，還要表現(xiàn)出真誠和謙和的態(tài)度。這讓我意識(shí)到，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)不僅僅是為了給我們提供應(yīng)對(duì)特定場(chǎng)合的方法，更重要的是培養(yǎng)我們良好的品德和行為習(xí)慣。
其次，在學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)提升自己的形象管理也是非常重要的。一個(gè)良好的形象可以給人留下深刻的印象，讓人對(duì)我們產(chǎn)生好的評(píng)價(jià)。在培訓(xùn)中，老師教給我們?nèi)绾未┲皿w、儀表端莊地舉止。這使我意識(shí)到我們應(yīng)該要時(shí)刻注意自己的儀表形象，不僅僅是在特定場(chǎng)合，而是在任何時(shí)候都刻意去提升自身的形象管理。我深刻認(rèn)識(shí)到，儀表形象不僅僅是外貌和穿著的問題，還包括言談舉止和人際交往的方方面面。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以我決定從現(xiàn)在開始，注意對(duì)自己形象管理的重視，做到內(nèi)外兼修。
此外，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)還讓我意識(shí)到溝通能力的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間的交流和溝通變得越來越頻繁。一個(gè)良好的溝通能力可以消除誤解，建立良好的人際關(guān)系。所以，我們?cè)谂嘤?xùn)班中學(xué)習(xí)到了一些有效的溝通技巧，例如傾聽對(duì)方、表達(dá)自己的觀點(diǎn)和禮貌地回復(fù)。我深刻體會(huì)到溝通是相互的，必須要尊重和理解他人的意見。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了如何在溝通中尊重他人、表達(dá)自己，并希望能在今后的交往中運(yùn)用這些技巧，與人互動(dòng)更為順暢。
最后，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)讓我意識(shí)到我們應(yīng)該要尊重他人的隱私和空間。在現(xiàn)代社會(huì)，隱私權(quán)被越來越重視，不同的人有不同的生活習(xí)慣和私人空間。培訓(xùn)中，老師告訴我們，在尊重他人隱私的前提下，應(yīng)盡量避免侵犯他人的個(gè)人空間。這點(diǎn)讓我深思，我應(yīng)該更加尊重別人的隱私，學(xué)會(huì)保持禮貌，避免表示過分的好奇心和插手他人的私事。我相信，只有理解和尊重別人的私人空間，我們才能建立起真正的人際關(guān)系。
總之，在學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)禮儀禮節(jié)的知識(shí)，也體會(huì)到了其對(duì)我們的重要性。通過學(xué)習(xí)真正的禮貌、提升自身形象、溝通能力和尊重他人隱私，我相信我能夠成為一個(gè)更加有修養(yǎng)、可信賴和受人尊重的人。我會(huì)將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，并通過不斷的努力不斷提升自己。
禮儀禮節(jié)心得篇十
為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)金教授主講的教師禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前 Ｈ嗣窠處?，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個(gè)民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識(shí)，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。
一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的`素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。
教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認(rèn)真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來說，我認(rèn)為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻(xiàn)；關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，言行謹(jǐn)慎，在課堂上或公共場(chǎng)所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點(diǎn)；有工作責(zé)任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué)；有進(jìn)取精神，注重獲取新的知識(shí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)；加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識(shí)到目前在教師隊(duì)伍中存在的問題?！皫熣?，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個(gè)明明白白的人。
從老師的講解中，我主要學(xué)習(xí)到的有：
1、表情禮儀：微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵(lì)、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
2、語言禮儀：教師語言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng)，語言要簡潔，表達(dá)要準(zhǔn)確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
3、手勢(shì)禮儀：教師的手勢(shì)禮儀要幅度適當(dāng)，自然親切、適量適時(shí)，簡潔準(zhǔn)確。
4、師生禮儀：與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
5、與家長溝通的禮儀。又包括家長會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。
“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對(duì)教師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)教師的期許。作為人民教師，肩負(fù)著教書育人的重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對(duì)象，對(duì)學(xué)生造成潛移默化的深遠(yuǎn)影響。因此，身為人師，除了應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。
禮儀禮節(jié)心得篇十一
近日，我參加了一次學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)班，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。通過與他人的交流和互動(dòng)，我逐漸理解到，學(xué)習(xí)和掌握好禮儀禮節(jié)對(duì)于一個(gè)人的成長和發(fā)展至關(guān)重要。
在這次培訓(xùn)中，我首先意識(shí)到了禮儀的力量。作為一個(gè)學(xué)生，我們時(shí)常會(huì)遇到各種社交場(chǎng)合，如與老師交流、與同學(xué)合作等。而懂得禮儀，可以幫助我們保持良好的心態(tài)和形象，贏得他人的尊重和贊賞。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我彬彬有禮地向老師請(qǐng)教問題，就會(huì)讓老師更加樂于幫助我；當(dāng)我友善地與同學(xué)交談，就會(huì)讓同學(xué)更加愿意與我合作。禮儀不僅僅是一種表面的行為，更是一種讓自己與他人和諧相處的能力，能夠有效地提升自己的人際關(guān)系。
其次，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實(shí)用的禮儀技巧。我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)了如何自信地進(jìn)行自我介紹，如何優(yōu)雅地進(jìn)出教室等等。這些看似簡單的技巧實(shí)際上能夠在生活中給我們帶來很大的便利。比如，在面試時(shí)，一個(gè)自信、得體的自我介紹會(huì)給面試官留下深刻的印象；在社交場(chǎng)合，一個(gè)得體的姿態(tài)和言行舉止會(huì)讓人覺得舒服和愉快。當(dāng)我將這些技巧應(yīng)用到實(shí)際生活中時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加從容和自信了，這也讓我與他人的交流更加順暢和愉快。
此外，學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)還使我意識(shí)到自己的不足之處，并激勵(lì)我不斷提升。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些模擬場(chǎng)景的練習(xí)，例如模擬就餐、模擬參加會(huì)議等。通過這些練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在與他人交流、用餐時(shí)存在種種不規(guī)范的行為。比如，我吃飯時(shí)經(jīng)常搶菜、打嗝等，這些不文明的行為顯然是不符合禮儀規(guī)范的。這些發(fā)現(xiàn)讓我意識(shí)到，自己在一些細(xì)節(jié)方面的修養(yǎng)還有待提高，需要自我約束、自我警惕，持續(xù)不斷地修正自己的不良習(xí)慣。
最后，通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地意識(shí)到，學(xué)習(xí)和掌握好禮儀禮節(jié)是一個(gè)長期的過程。培訓(xùn)雖然只持續(xù)了幾天時(shí)間，但我明白真正要轉(zhuǎn)化為自己的習(xí)慣，還需要長久的積累和刻意的練習(xí)。因此，我決定將禮儀的學(xué)習(xí)融入到日常生活中，從小事做起，不斷鍛煉自己的修養(yǎng)。比如，我從現(xiàn)在開始每天都會(huì)注意自己的言行舉止是否得體，是否符合社交規(guī)范，并在發(fā)現(xiàn)不足時(shí)，及時(shí)進(jìn)行糾正和提升。
總之，通過這次學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，并學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和方法。這一次的培訓(xùn)讓我更加關(guān)注與他人的交流和合作，提升了我的人際交往能力，也激勵(lì)我在日常生活中不斷改正不足，成為一個(gè)更加紳士和優(yōu)雅的人。學(xué)生禮儀禮節(jié)的修養(yǎng)是一輩子的事情，我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為自己的成長和發(fā)展鋪路。
禮儀禮節(jié)心得篇十二
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對(duì)不起為何難于說出口，原因主要有：1、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀禮節(jié)培訓(xùn)心得體會(huì)3
禮儀禮節(jié)心得篇十三
“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。每一位社會(huì)成員都有義務(wù)和責(zé)任，通過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。
禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動(dòng)機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì)體驗(yàn)到心底坦蕩、身心愉悅的心情。
家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì)關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
社會(huì)是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對(duì)的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會(huì)交往的潤滑劑和黏合劑，會(huì)使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信，可以增強(qiáng)人們的交往和競爭實(shí)力，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
要繼承弘揚(yáng)祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：
一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。
禮儀禮節(jié)心得篇十四
吃飯的時(shí)候就要有吃飯的樣子，那么你們知道吃飯的禮節(jié)禮儀嗎？下面是本站小編為大家整理的吃飯禮節(jié)禮儀，希望能夠幫到大家哦!
一.入座的禮儀.先請(qǐng)客人入座上席.在請(qǐng)長者入座客人旁依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入.入座后不要?jiǎng)涌曜?更不要弄出什么響聲來.也不要起身走動(dòng).如果有什么事要向主人打招呼.
第二,進(jìn)餐時(shí).先請(qǐng)客人.長著動(dòng)筷子.夾菜時(shí)每次少一些.離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些.吃飯時(shí)不要出聲音.喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.
第三:進(jìn)餐時(shí)不要打嗝,也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時(shí),就要說一聲"真不好意思".;對(duì)不起;."請(qǐng)?jiān)瓫?.之內(nèi)的話.以示歉意.
第四;如果要給客人或長輩布菜.最好用公筷.也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前,按我們中華民族的習(xí)慣.菜是一個(gè)一個(gè)往上端的.如果同桌有領(lǐng)導(dǎo),老人,客人的話.每當(dāng)上來一個(gè)新菜時(shí)就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子.或著輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子.以表示對(duì)他們的重視.
第五:吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時(shí),不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準(zhǔn)備好的紙上.
第六:要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話,以調(diào)和氣氛.不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯.
第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時(shí),就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴.
第八:要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù).要明確以談生意為主.還是以聯(lián)絡(luò)感情為主.或是以吃飯為主.如果是前著,在安排座位時(shí)就要注意.把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后著.只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
第九:最后離席時(shí).必須向主人表示感謝.或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回謝 。
1.邀請(qǐng)客人
邀請(qǐng)吃飯的前提是你確實(shí)想請(qǐng)對(duì)方，而不是為了說幾句客氣話?？梢詤⒖枷旅鎺追N方法：
(1)把交談的時(shí)間安排到離吃飯較近的時(shí)間段。如果想中午請(qǐng)吃飯，可以十點(diǎn)半、十一點(diǎn)開始面談。這樣，大家在不知不覺中就到了吃飯時(shí)間，這時(shí)再提出邀請(qǐng)，對(duì)方在幾番禮節(jié)性地推辭后，也往往樂于順?biāo)浦邸?BR> (2)在與對(duì)方順利達(dá)成合作時(shí)，就勢(shì)邀請(qǐng)客人一起吃飯，這個(gè)時(shí)候通?？腿艘彩欠浅芬赓p臉的。
(3)工作完成以后，為了表達(dá)對(duì)對(duì)方的謝意，可以邀請(qǐng)。對(duì)于這樣的邀請(qǐng)，對(duì)方一般會(huì)欣然接受。
(4)在工作時(shí)間之外，以人際交往中的私人交往名義請(qǐng)對(duì)方吃飯。可以說：聽說他們附近有家餐館挺不錯(cuò)，以你個(gè)人名義請(qǐng)他一起來坐坐。
2.選擇用餐地點(diǎn)
如果對(duì)方有一定身份，或者你們之間將有重要的合作，可以選擇稍高檔些的飯店。如果只是一般應(yīng)酬，選擇檔次中檔、有特色菜或招牌菜的飯店。無論如何，夜市、大排檔、快餐店都不是請(qǐng)客的地方。最好選擇在包間宴請(qǐng)，特別是重要的客人，即使人數(shù)再少，也要選擇不易受干擾的地方就餐。選擇飯店必須考慮環(huán)境。因?yàn)槌燥埐⒉粌H僅是為了“吃東西”，更是“吃文化”。如果是幽雅的環(huán)境，不僅能增加食欲，放松心情，還為彼此的溝通和交流創(chuàng)造了一個(gè)良好的外在氛圍。
3.點(diǎn)菜
如果時(shí)間允許，應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請(qǐng)他們來點(diǎn)菜。當(dāng)然，作為公務(wù)宴請(qǐng)，你會(huì)擔(dān)心預(yù)算的問題，因此要多做飯前功課，選擇檔次合適的請(qǐng)客地點(diǎn)，這樣客人也能大大領(lǐng)會(huì)你的預(yù)算。況且，如果是你來買單，客人會(huì)不太好意思點(diǎn)菜，都會(huì)讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因?yàn)樽鹬厮蛘J(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富，而讓他來點(diǎn)菜，除非他主動(dòng)要求，否則他會(huì)覺得不夠體面。
如果你是赴宴者，不該在點(diǎn)菜時(shí)太過主動(dòng)，而是要讓主人來點(diǎn)菜。如果對(duì)方盛情要求，可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下別人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的”或是“比較喜歡吃什么”，讓大家感覺被照顧到了。點(diǎn)菜后，可以請(qǐng)示“我點(diǎn)了菜，不知道是否合幾位的口味”， “要不要再來點(diǎn)其他的什么”等等。
點(diǎn)菜時(shí)，可根據(jù)以下三個(gè)規(guī)則：
1、是看人員組成，一般來說，人均一菜是比較通用的規(guī)則。如果是男士較多的餐會(huì)可適當(dāng)加量。二看菜肴組合。一般來說，一桌菜最好有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面。如果桌上男士多，可多點(diǎn)些葷食;如果女士較多，則多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜。三是看宴請(qǐng)的重要程度。若是普通的商務(wù)宴請(qǐng)，平均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴請(qǐng)的對(duì)象是比較關(guān)鍵的人物，則要點(diǎn)上幾個(gè)夠份量的菜，如龍蝦、刀魚、鰣魚、鮑魚、翅粉等。
2、點(diǎn)菜時(shí)不應(yīng)該問服務(wù)員菜肴的價(jià)格，或是討價(jià)還價(jià)，這樣會(huì)顯得有點(diǎn)小家子氣，而且客戶也會(huì)覺得不自在。
3、點(diǎn)完菜要詢問客人用什么酒水。如果客人不想喝酒，可以考慮來點(diǎn)啤酒或者紅酒。如果完全不用酒，可以點(diǎn)一些果汁、飲料。
一般來說，白酒的價(jià)格最好單瓶不要超過預(yù)算的1/3~1/2。如果喝葡萄酒就要注意和菜的搭配，原則上是“白肉配白酒，紅肉配紅酒”。白葡萄酒適合于開胃菜等小菜或者蝦、螃蟹、貝類、魚等。燉牛肉等味濃的肉食菜，配紅葡萄酒。
4、用餐
入席后，不要立即動(dòng)手取食，而應(yīng)等主人打招呼，由主人舉杯示意開始，客人才能開始。夾菜要文明，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前再動(dòng)筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。吃時(shí)要細(xì)嚼慢咽，絕不能大塊大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只吃自己喜歡的菜，或者急忙把喜歡吃的菜堆在自己的盤子里。用餐的動(dòng)作要文雅，夾菜時(shí)不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時(shí)“咕嚕咕嚕”，吃菜時(shí)嘴里“叭叭”作響，這都是粗俗的表現(xiàn)。不要一邊吃東西，一邊和人聊天。嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來放在碟子里。不要用手在嘴里亂摳。用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。
用餐時(shí)，對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜，可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點(diǎn)，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對(duì)方夾菜。外賓沒這個(gè)習(xí)慣，你要是一再客氣，沒準(zhǔn)人家會(huì)反感： “說過不吃了，你非逼我干什么?”
用餐結(jié)束后，可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣。
5、離席
常見一場(chǎng)宴會(huì)進(jìn)行得正熱烈，因?yàn)橛腥讼腚x開，而引起眾人一哄而散的結(jié)果，使主辦人急得直跳腳。欲避免這種煞風(fēng)景的后果，當(dāng)你要中途離開時(shí)，千萬別和談話圈里的人一一告別，只要悄悄和身邊的兩三個(gè)人打聲招呼，然后離去便可。
中途離開， 一定要向邀請(qǐng)你來的主人說明、致歉，不可一溜煙便不見了。
和主人打過招呼，應(yīng)該馬上就走，不要拉著主人在大門口聊個(gè)沒完。因?yàn)楫?dāng)天主人要做的事很多，現(xiàn)場(chǎng)還有許多客人等待他去招呼，你占了主人太多時(shí)間，會(huì)使他在其他客人面前失禮。
禮儀禮節(jié)心得篇十五
1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應(yīng)面帶微笑，并主動(dòng)問好。
2、應(yīng)隨時(shí)保持辦公室安靜，不大聲喧嘩;暫時(shí)離開辦公室也應(yīng)將辦公桌收拾整齊，站起時(shí)應(yīng)輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。
3、值班場(chǎng)所及工作區(qū)域不能抽煙、吃東西。
4、進(jìn)入其他值班場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入;如遇業(yè)主或同事正在交談，應(yīng)表示歉意，說“對(duì)不起，打擾了!”。
5、下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)向同事說“再見!”。
6、與人握手時(shí)要微笑欠身，伸出右手。
(1)不可戴手套;
(2)特殊情況(如手臟)不方便握手時(shí)，應(yīng)及時(shí)表示歉意;
(3)同女士、上級(jí)、年長者握手時(shí)，應(yīng)等對(duì)方先伸手。
禮儀禮節(jié)心得篇十六
辦公室是個(gè)特殊的環(huán)境，在這里，大家既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。如果處理不當(dāng)，把握不好一個(gè)“度”，很多看起來不起眼的“小事情”，反而會(huì)影響人際關(guān)系，以至于影響一個(gè)集體正常的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作。
1、行為不文明，舉止不顧及別人
禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時(shí)候從不敲門，甚至坐的時(shí)候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時(shí)候不知道把椅子重新放回原位，其實(shí)稍微動(dòng)一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個(gè)人形象
很多辦公室人員，以“個(gè)性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實(shí)，不好的個(gè)人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不愛護(hù)企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛
現(xiàn)在的一個(gè)趨勢(shì)就是，在大部分的行業(yè)里，對(duì)著裝的要求相對(duì)比較寬松了。如果沒有統(tǒng)一的工作裝，工作時(shí)間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但是，有些基本的要求是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。比如，不應(yīng)該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲;女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服等。服裝的顏色上不要過于花哨，顏色不要太多，畢竟奇裝異服的阿飛并不是每一個(gè)人都會(huì)喜歡。
4、工作場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)相處不注意分寸
工作場(chǎng)合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系再好，在工作場(chǎng)合、工作時(shí)間里，也不要表現(xiàn)得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有：直呼姓名，甚至是綽號(hào)，不稱呼職務(wù)。
5、工作時(shí)間制造噪音，干擾別人正常的工作
有一位管理大師說過：“看一個(gè)公司員工素質(zhì)高不高、管理是不是規(guī)范，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質(zhì)較高、管理規(guī)范的企業(yè)里，是沒有“大的聲音”的。這是因?yàn)樗腥硕济τ谑诸^的工作，同時(shí)又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時(shí)間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。
6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉(zhuǎn)接電話大聲喊叫
電話從側(cè)面反映了一個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)問題，也反映了一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化問題。電話是為工作而設(shè)，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時(shí)間接、打私人電話，特別是長時(shí)間接打私人電話，不僅有時(shí)候會(huì)影響工作業(yè)務(wù)，還是個(gè)人工作不積極、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋憩F(xiàn)。還有就是在轉(zhuǎn)接別人的'電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。
7、同事之間過分“關(guān)心”別人，讓人不知所措
同事之間的互相關(guān)心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進(jìn)友誼、促進(jìn)工作。但必須有個(gè)“度”。因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的私人生活空間、都有個(gè)人的隱私。所以，即使關(guān)系再好的同事，對(duì)于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。
8、“事不關(guān)己，高高掛起”
在現(xiàn)代企業(yè)里，單一的個(gè)人很難完成一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經(jīng)過分工合作的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個(gè)階段的工作提前完成了，應(yīng)該主動(dòng)問一下別人是不是需要什么協(xié)助。有時(shí)候，別人不一定會(huì)讓你協(xié)助什么，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個(gè)人涵養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、你的風(fēng)度。也只有這樣的一個(gè)集體，才是一個(gè)上進(jìn)的集體、團(tuán)結(jié)的集體、有朝氣的集體。
9、同事之間“不拘小節(jié)”
俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關(guān)系再好，也要講究一個(gè)分寸，不要過于隨便。借了別人的東西，應(yīng)該按時(shí)歸還。如果自己記性不好的話，借的時(shí)候自己就書面記錄下來，并同時(shí)寫上答應(yīng)的歸還時(shí)間?？陬^答應(yīng)過的事情，就要努力兌現(xiàn)，不要信口開河，說過就忘。
10、工作上大大咧咧
個(gè)人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時(shí)間，但起碼造成了兩個(gè)非常不好的影響：一是影響自己的工作效率，會(huì)讓你下次找一份材料或一份工具的時(shí)候，翻廂倒柜也找不到，因?yàn)槟闼业臇|西或許就夾在哪個(gè)凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環(huán)境和輕松的氛圍，與高效、干練的現(xiàn)代企業(yè)形象不協(xié)調(diào)。
一、辦公室里的五大語言禮儀
1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問早，下班回家時(shí)互相道別
2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語
3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說對(duì)不起
5)不議論任何人的隱私
二、辦公室里的六大身體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3)在開會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止
4)與來訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
三、辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀
1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人
2)打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑
9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛
禮儀禮節(jié)心得篇十七
中國是“禮儀之邦”，禮節(jié)之多之全可謂是冠絕天下，舉凡宇宙之大、蒼蠅之微，只要人類生活中所能碰見之事，具體到衣食住行、生死嫁娶等，無不有一套周全完備的禮節(jié)。禮的要求很多，在生活中，父子間要“上慈下孝”，兄弟間要“兄友弟恭”，夫妻間要“相敬如賓”，朋友間要“謙恭禮讓”，鄰居間要“守望相助”，等等。
對(duì)大多數(shù)中國人來說，禮不可廢，禮是一種美德，少了禮節(jié)，便是道德敗壞。前幾天，鄰居的一位阿姨來串門，閑談中，她說起自己女兒忤逆不孝。我當(dāng)時(shí)嚇了一跳，她的女兒我是見過的，那時(shí)她還沒有出嫁，是一個(gè)漂亮活潑的女孩，待人溫柔有禮。她是她母親最小的孩子且是唯一的女兒，與母親自然很親熱貼心。這樣的一個(gè)女孩，我倒是想象不出怎么會(huì)對(duì)母親不孝。于是我問她女兒如何不孝，她說女兒除夕沒有上門給她拜年送紅包，只是大年初一打了一個(gè)電話，讓她心里很不舒服。我恍然大悟，原來她老家的風(fēng)俗是，嫁出的女兒理應(yīng)趕在年內(nèi)回門拜年。我問她，你女兒知道這些俗禮嗎，她想了想才說，她就算不懂也該問我呀。我啞然。
禮節(jié)者，顧名思義，謂有禮有節(jié)。有禮即講禮貌，待人要有恭敬的態(tài)度;有節(jié)是守規(guī)矩，行事要有節(jié)度，不可過之，亦不可不及。
既要講禮貌，就應(yīng)該有個(gè)樣子，不管是真心實(shí)意還是虛情假意，反正這個(gè)“貌”是必須要有的。只要表面畢恭畢敬，哪管你滿肚子的惡毒心腸。王熙鳳對(duì)老祖宗小兄弟，姑娘妯娌等可是一個(gè)個(gè)禮數(shù)周到，友善親熱，盡管潑辣，禮卻不失。且不說她如何暗施毒計(jì)害尤二姐，能在表面上做出一副親熱友愛的樣子來，這份功力已不可小覷。
小時(shí)候看電視，看到皇帝杖責(zé)臣子，臣子卻還叩頭謝恩，那時(shí)候覺得很奇怪，如今懂了?；识骱剖?，君要臣死臣不得不死，就算皇上要把你下獄處死，你還是要謝主龍恩，何況只是打上幾板子。謝就謝吧，謝一謝恩也是應(yīng)該的，畢竟只是杖擊不是上菜市口;上菜市口也要慶幸只是砍頭不是凌遲，也算是極大的恩典了。最重要的是不要廢了禮數(shù)規(guī)矩。在心里，你盡可罵遍皇帝的祖宗十八代。
中國崇尚中庸之道，禮還有個(gè)節(jié)度，規(guī)矩一套一套的，做什么事該用什么樣的規(guī)矩，那是絕對(duì)出不得差錯(cuò)的。祭祀該殺幾頭牛幾只羊，送禮該送幾匹布幾匹絹，這些都是有學(xué)問的，萬萬馬虎不得。
中國的禮節(jié)傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長，且與政治密不可分。從周公制禮樂起始，禮節(jié)就已不僅僅是人的一種美德，而成為一種不可逾越的行為規(guī)范，只有合乎“禮”的才是合理的，否則便是大逆不道。到了孔夫子，更是強(qiáng)調(diào)非禮勿視、非禮勿言、非禮勿聽、非禮勿動(dòng)。這個(gè)“禮”，其實(shí)便是維護(hù)倫理道德、社會(huì)秩序的規(guī)范。有禮，臣子百姓便不敢犯上，天子可穩(wěn)坐寶位，至于禮崩樂壞，往往起自統(tǒng)治者的荒淫無道，這是無可奈何，誰叫自己訂的規(guī)矩自己帶頭破壞，可也怨不得誰了。天子犯法，尚與庶民同罪，何況這種事關(guān)禮制的大問題呢。
禮節(jié)可以表示出尊卑關(guān)系，并被當(dāng)作是社會(huì)秩序的基礎(chǔ)。據(jù)說光緒年間，外國人送給慈禧一輛汽車，慈禧只坐了一回，就再也不肯坐了，因?yàn)樗X得讓一個(gè)車夫坐在她前面是對(duì)她不敬，壞了禮數(shù)。這只是一個(gè)笑談，從中卻可照出部分中國人的心態(tài)。
中國人的禮節(jié)觀念根深蒂固，禮節(jié)甚至比身家性命都還重要。老舍先生的《四世同堂》中的祈老太爺，不是在對(duì)待侵入者時(shí)還講究禮數(shù)周全嗎?禮節(jié)，已成為他們生命的一部分，身可死，禮卻不可廢，這種精神，也足以標(biāo)榜功德了。
西方人很難理解中國的禮節(jié)，雖然他們也有一套繁縟的禮儀，但卻只用在宮廷和外交場(chǎng)合。中國人則在日常的人際交往中把禮節(jié)運(yùn)用得爐火純青。比如說兩個(gè)人同進(jìn)一個(gè)門，一個(gè)伸手說：“請(qǐng)。”另一個(gè)忙退后伸手說：“豈敢，還是您先請(qǐng)?！比绱穗p方推讓幾番，最后二人攜手同進(jìn)。
中國有一句老話：禮多人不怪。要說中國的禮節(jié)，可也到了繁瑣僵硬的地步了。莫說經(jīng)典中保存著“禮儀三百，威儀三千”，除了統(tǒng)一的規(guī)范外，禮節(jié)還因時(shí)、因地、因人而表現(xiàn)形式有差異。但有一點(diǎn)對(duì)所有重視禮節(jié)的人來說都毫無例外，那就是要顯示出自己的確是懂禮節(jié)的。
禮儀禮節(jié)心得篇十八
1．尊重各地風(fēng)俗習(xí)慣，遵守社會(huì)公共道德。
2．遵守時(shí)間，不要失約。
3．尊重老人和婦女，上下車輛和電梯應(yīng)予照顧，出入門應(yīng)讓他們先行。
4．舉止端莊，注意言行。
5．切勿隨地吐痰，可吐在紙巾里扔進(jìn)垃圾箱。不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。
6．公共場(chǎng)合不可修指甲，剔牙齒，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，搔癢，搖腿，脫鞋，打飽噎，伸懶腰，哼小調(diào)。打噴嚏、打呵欠應(yīng)用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。
7．在公共場(chǎng)合，如看演出和進(jìn)餐時(shí)不許抽煙。在允許抽煙場(chǎng)合，應(yīng)征得女士同意。不要邊走路邊押煙，進(jìn)入會(huì)客室、餐廳前，應(yīng)把煙掐滅。
8．參加活動(dòng)前不要吃蒜、蔥等氣味大的東西。
1．頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整。鼻毛、指甲應(yīng)修短。
2．衣著要注意清潔、整齊，特別是襯衣要經(jīng)常換洗。
3．出席隆重活動(dòng)一般穿深色服裝，上下身顏色要一致。
4．參加活動(dòng)進(jìn)門后應(yīng)把大衣、帽子、圍巾、手套等脫下，送存衣處存放。存放前注意檢查口袋里的個(gè)人物品。
5．男士任何時(shí)候在室內(nèi)不得戴帽子。
6．室內(nèi)一般不要戴黑眼鏡。就是在室外，遇隆重儀式和迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合，一般亦不要戴深色眼鏡。
1．初次相識(shí)，一般由第三者介紹或自我介紹。為他人介紹，要先了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男士介紹給女士。要把姓名、職務(wù)說清楚。介紹到具體人時(shí)應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講自己姓名身份，然后請(qǐng)教對(duì)方?；ハ嘟榻B時(shí)可互換名片。
2．一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，均應(yīng)問好。對(duì)方主動(dòng)問好，一定要相應(yīng)回答。通常見面時(shí)互相握手，參加大型活動(dòng)因人數(shù)眾多，也可與主人握手后，同其他人點(diǎn)頭致意，不需一一握手。東南亞佛教國家有的人不握手，雙手合十致意。握手時(shí)，由主人、年長者、身份高者、女士先伸手?？腿?、年輕者、身份低者見面可先問候，待對(duì)方伸手再握。多人同時(shí)握手注意不要交叉，待別人握完再伸手。在室外握手，男士應(yīng)脫帽。
1．社交場(chǎng)合談話時(shí)要先弄清對(duì)方身份，以便自己談話得體，有針對(duì)性。
2．對(duì)外接觸談話要自然、和藹。對(duì)方發(fā)言時(shí)要注意傾聽，不要左顧右盼，看手表。
3．說話時(shí)不可用過多過大的手勢(shì)。談話聲音不要過高，以使對(duì)方能聽清為宜。
4．不要談疾病等不愉快的.事情。一般不要詢問對(duì)方履歷，談及時(shí)，要十分客氣，如對(duì)方不講，不要追問。不要詢問女士年齡，是否已婚等私事。
5．對(duì)外談話要實(shí)事求是，自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無把握之事不要應(yīng)諾，應(yīng)言而有信。
6．三人以上在場(chǎng)，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。
7．不要談?wù)摰谌叩氖虑椤?BR> 8．談話時(shí)不要總自己講，應(yīng)讓別人有講話機(jī)會(huì)。別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。
9．對(duì)方講話如未聽清楚，可以再問一遍。發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)我講話有誤解，應(yīng)進(jìn)一步解釋。
10．社交場(chǎng)合，應(yīng)按本人身份，主動(dòng)交際。但如別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人談完。有急事找，則應(yīng)先打招呼，表示歉意。
稱呼禮
節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。
1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當(dāng)我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對(duì)他們的熟悉和重視。
2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。
注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼。
(二)問候禮節(jié)問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日常工作中根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合和對(duì)象，用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關(guān)心。
1、與賓客初次相見時(shí)應(yīng)主動(dòng)說“您好，我能幫您做些什么?”
2、在向賓客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問候禮節(jié)，可以說“再見、您請(qǐng)、慢走”等。
3、賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說“請(qǐng)多保重”，“是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來”等。
(三)應(yīng)答禮節(jié)
應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問話時(shí)的.禮節(jié)。
1、應(yīng)答賓客的詢問時(shí)要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉;交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說話時(shí)應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應(yīng)遲鈍，必要時(shí)還需借助表情和手勢(shì)溝通和加深理解。
2、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對(duì)不起，請(qǐng)您說慢一點(diǎn)”或“對(duì)不起，請(qǐng)您再說一遍好嗎?”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會(huì)。
3、對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請(qǐng)示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時(shí)一定要守信。
4、回答賓客問題時(shí)還要做好語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語調(diào)柔和、聲音大小適中。同時(shí)，對(duì)話時(shí)要自動(dòng)停下手中的其它工作。遇到多人問詢時(shí)，要從容不迫的一一作答。
5、對(duì)賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù);對(duì)賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不得吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下”等，要時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。
6、對(duì)待賓客稱贊你的良好服務(wù)時(shí)，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎(jiǎng)”，“這是我應(yīng)該做的”等。
(四)迎送禮節(jié)
迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送賓客時(shí)的禮節(jié)，這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對(duì)賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)格和服務(wù)的周到。
1、在迎送賓客時(shí)，我們要站立說話，必要時(shí)配合表情、肢體語言和禮貌用語;對(duì)于老弱病殘幼的賓客，要主動(dòng)上前進(jìn)行扶助，并隨時(shí)采取應(yīng)急措施。
2、對(duì)于重要的賓客，必要時(shí)應(yīng)組織管理人員和服務(wù)人員在大廳或門口列隊(duì)歡迎，隊(duì)伍要排列成行，精神飽滿、著裝整齊、笑容滿面。
禮儀禮節(jié)心得篇二
透過這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，主要感想如下：
一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象
那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬鴤€(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。
二、提升個(gè)人素養(yǎng)
第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀，說到我們平時(shí)工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場(chǎng)中，真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會(huì)在很細(xì)微的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自已，逐步在職場(chǎng)中成熟起來。
三、禮儀的重要性
我認(rèn)為，職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合，社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到尊重，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，在職場(chǎng)中正確的應(yīng)用，會(huì)使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。
透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì)將職場(chǎng)禮儀很好的運(yùn)用到工作中，與同事融洽相處，團(tuán)隊(duì)合作愉快，用心努力的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值化，為公司出一份力。
禮儀培訓(xùn)體會(huì)
禮儀禮節(jié)心得篇三
禮儀禮節(jié)在社交生活中扮演著重要的角色，它不僅僅是一種行為準(zhǔn)則，更是一種社會(huì)文化的體現(xiàn)。作為一個(gè)社會(huì)人，我們應(yīng)該時(shí)刻保持良好的禮儀禮節(jié)，以展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格與修養(yǎng)。在這個(gè)過程中，我深深地體會(huì)到了禮儀禮節(jié)的重要性，下面將從幾個(gè)方面來談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
首先，禮儀禮節(jié)有助于建立良好的人際關(guān)系。進(jìn)入社會(huì)后，我們無可避免地需要與各種各樣的人進(jìn)行交往，面對(duì)不同的群體和個(gè)人，我們需要有一套合適的禮儀禮節(jié)來與他們進(jìn)行溝通和交往。一個(gè)能夠正確使用禮貌用語、尊重他人、懂得表達(dá)感謝的人往往能夠受到他人的喜愛和尊重，從而建立良好的人際關(guān)系。我曾經(jīng)和一個(gè)優(yōu)雅懂禮的同事一起工作，她總是微笑著向別人打招呼，每天都主動(dòng)給別人帶來一杯熱茶，這樣的她成為了大家心目中的好同事，人人都愿意與她合作。因此，通過遵循禮儀禮節(jié)，在人際關(guān)系中我們能夠更好地融洽相處。
其次，禮儀禮節(jié)有助于提高職業(yè)形象。無論在工作場(chǎng)所還是在社交場(chǎng)合，我們的言談舉止都會(huì)體現(xiàn)出我們的素質(zhì)和修養(yǎng)。一個(gè)富有修養(yǎng)的人，總是能夠以得體的姿態(tài)處理各種問題，給人一種專業(yè)、可靠的印象。我曾經(jīng)在一次工作中遇到了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，他在與同事和家長交流的時(shí)候總是謙和有禮，表達(dá)得非常準(zhǔn)確清晰，這讓我非常受益。因此，遵循禮儀禮節(jié)是提高個(gè)人職業(yè)形象必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。
再次，禮儀禮節(jié)有助于提升個(gè)人的自信心。人與人之間的交往離不開溝通，而良好的禮儀能夠讓我們更加自信地與他人交流。我曾經(jīng)在一次演講比賽中遇到了一個(gè)儀態(tài)優(yōu)雅的選手，她雖然只是一名學(xué)生，但是她整齊的穿著、自然的笑容、得體的舉止給她帶來了許多額外的加分。通過觀察她，我深刻感受到，只有擁有了一些基本的禮貌和儀態(tài)，我們才能夠更加自信地面對(duì)別人，展示自己的才華和實(shí)力。
最后，禮儀禮節(jié)有助于傳承文化傳統(tǒng)。作為一個(gè)民族的一部分，我們應(yīng)該懂得繼承和傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。中國有著悠久的禮儀文化，它不僅僅是一種儀式，更是一種體現(xiàn)人倫關(guān)系、教化道德的方式。例如，我們?cè)谶^年過節(jié)時(shí)要遵循一些傳統(tǒng)的禮儀，這些禮儀可以幫助我們與親朋好友保持和諧的關(guān)系，同時(shí)也是對(duì)祖先的一種紀(jì)念和敬意。因此，通過學(xué)習(xí)和遵循禮儀禮節(jié)，我們能夠更好地傳承和弘揚(yáng)我們的民族文化。
總之，禮儀禮節(jié)的重要性不容忽視。通過保持良好的禮儀禮節(jié)，我們能夠建立良好的人際關(guān)系，提高職業(yè)形象，提升個(gè)人的自信心，傳承文化傳統(tǒng)。在今后的生活中，我將時(shí)刻銘記禮儀禮節(jié)的重要性，努力成為一個(gè)懂得尊重他人、關(guān)心他人，并且始終保持著良好禮儀的人。
禮儀禮節(jié)心得篇四
近日，我參加了學(xué)校舉辦的一次學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我對(duì)學(xué)生禮儀有了更深入的了解，并通過實(shí)踐和反思，提升了自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。在此，我愿意分享我的心得體會(huì)。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于基本禮儀的知識(shí)。比如，在場(chǎng)合上，我們應(yīng)該懂得如何正確使用餐具，如何姿勢(shì)端正地進(jìn)食，如何與他人交談等。在日常生活中，我們也需要學(xué)會(huì)如何正確使用公共設(shè)施，如何排隊(duì)，如何保持整潔等。這些基本的禮儀規(guī)范，不僅展示了一個(gè)人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，更表達(dá)了對(duì)他人的尊重和關(guān)愛。通過學(xué)習(xí)這些禮儀知識(shí)，我深感自己在許多方面都有了不足，因此我決定從現(xiàn)在開始注重這些細(xì)節(jié)，成為一個(gè)更有修養(yǎng)的人。
其次，我在培訓(xùn)中逐漸認(rèn)識(shí)到了社交禮儀的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)，社交已經(jīng)成為我們生活不可或缺的一部分。無論是面對(duì)同學(xué)、朋友，還是與老師、家長交往，我們都需要具備一定的社交禮儀。在培訓(xùn)中，老師生動(dòng)地向我們介紹了社交禮儀的要點(diǎn)，比如目光交流、微笑、握手等。通過模擬實(shí)踐，我漸漸掌握了這些技巧，并在實(shí)際生活中應(yīng)用。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我用禮貌的態(tài)度與他人交往時(shí)，不僅讓對(duì)方感到愉快，自己也能因?yàn)檫@種積極關(guān)系而獲得更多的機(jī)會(huì)和資源。這使我深信只有通過培養(yǎng)良好的社交禮儀，才能更好地融入社會(huì)，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
然后，培訓(xùn)中的反思環(huán)節(jié)讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)了自己存在的問題。通過一些小組活動(dòng)和互動(dòng)交流，我聽到了許多同學(xué)對(duì)我的建議和批評(píng)。有時(shí)候，聽到別人的批評(píng)會(huì)讓人不舒服，但這正是我反思的機(jī)會(huì)。我開始意識(shí)到自己有時(shí)候的態(tài)度和行為缺乏耐心和尊重。比如，在聽取他人發(fā)言時(shí)，我往往會(huì)心不在焉，在與同學(xué)交流時(shí)，我總是插話更多，并且聽不進(jìn)別人的意見。這是我過去的一種習(xí)慣，但通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到這樣的行為不僅會(huì)傷害他人，也限制了自己的成長。因此，我決定改變自己的行為，并嘗試成為一個(gè)更善于傾聽和關(guān)心他人的人。
最后，我認(rèn)識(shí)到學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)不僅是一次臨時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，更是一個(gè)長期的修行過程。學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)是一個(gè)不斷提升自己的過程，需要我們始終保持好奇心和學(xué)習(xí)態(tài)度。所以，我計(jì)劃在日常生活中，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)更多的學(xué)生禮儀知識(shí)，并不斷地實(shí)踐和反思自己的行為。我確定，通過堅(jiān)持不懈的努力，我會(huì)逐漸形成良好的禮儀習(xí)慣，成為一個(gè)受人尊重和喜歡的人。
總而言之，學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我在基本禮儀、社交禮儀和自我認(rèn)知方面有了更深入的理解。通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到禮儀的重要性，找到了提升自己的方向。在未來的日子里，我將不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)生禮儀禮節(jié)，成為一個(gè)更有修養(yǎng)的人。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)的心得體會(huì)與更多的同學(xué)分享，與他們一起成長、進(jìn)步。
禮儀禮節(jié)心得篇五
作為一個(gè)管家，高質(zhì)量的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)是非常重要的。這不僅僅是為了迎合高級(jí)客戶的需要，更是為了展現(xiàn)出自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。為了更好地服務(wù)客戶，我參加了一次關(guān)于管家禮儀禮節(jié)培訓(xùn)的課程。在這次課程中，我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，收獲頗豐。
第二段：課程的收獲
這次課程的收獲非常豐富，包括如何針對(duì)不同職位的客戶進(jìn)行服務(wù)、如何自如地運(yùn)用禮儀禮節(jié)等等。其中，我最印象深刻的一點(diǎn)是“細(xì)節(jié)決定一切”的理念。比如說，在給客戶傳遞茶杯時(shí)，一定要選擇掌握好技巧的方式，不僅僅是簡單地把杯子遞給他們。我們還學(xué)習(xí)了如何在走廊上行走，如何對(duì)待不同性格的客戶，以及如何在面對(duì)不好的情況下保持冷靜等方面的技能。
第三段：培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識(shí)自己的工作
通過這次培訓(xùn)，我的認(rèn)知范圍被大大拓寬，我也重新認(rèn)識(shí)到自己的工作。管家工作的本質(zhì)是更好地服務(wù)客戶，而禮儀禮節(jié)是達(dá)成這一目標(biāo)的重要手段。培訓(xùn)的過程還讓我很自然地理解了職業(yè)精神的重要性，我深刻體會(huì)到只有通過精益求精、磨礪技能，才能更好地完成工作。
第四段：培訓(xùn)帶給我的啟示想法
通過這次培訓(xùn)，我還得到了一些啟示想法。例如，在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該更加關(guān)注客戶的心理需求。不僅要盡力滿足客戶的物質(zhì)需求，更要通過溫暖的笑容和人性化的溝通讓客戶感受到我們對(duì)待他們的真心和熱情。此外，我們還應(yīng)該積極主動(dòng)地察覺客戶的需求變化，并靈活地調(diào)整服務(wù)方式。
第五段：結(jié)語
最后，我想說這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。無論是從工作技能的角度，還是從職業(yè)追求的角度，這都是一次十分有價(jià)值的經(jīng)歷。今后，我會(huì)不斷地總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
禮儀禮節(jié)心得篇六
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的'時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。
還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。
做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值！一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理！
禮儀禮節(jié)心得篇七
禮儀禮節(jié)是人與人之間進(jìn)行交往和溝通時(shí)應(yīng)遵循的行為規(guī)范和規(guī)矩。它是社會(huì)生活中的“規(guī)矩”，是人與人之間和諧相處的基礎(chǔ)。禮儀禮節(jié)的重要性不可低估。它能夠促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展，增進(jìn)人們的友誼，體現(xiàn)一個(gè)人的文明素養(yǎng)和修養(yǎng)。對(duì)于個(gè)人來說，懂得和遵守禮儀禮節(jié)，不僅能獲得別人的尊重和友善，還能提升自己的社會(huì)形象和職場(chǎng)競爭力。
第二段：禮儀禮節(jié)在人際交往中的作用
禮儀禮節(jié)在人際交往中發(fā)揮著重要的作用。首先，它能夠營造和諧友好的氛圍。一句問候、一次微笑，都能讓人感受到溫暖與關(guān)懷，增進(jìn)彼此的情感交流。其次，禮儀禮節(jié)能夠幫助人們建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我們常常會(huì)遇到不同性格和背景的人，能夠遵循一定的禮儀禮節(jié)，尊重別人的感受和權(quán)利，能夠有效化解矛盾，促進(jìn)共同發(fā)展。再次，禮儀禮節(jié)在商務(wù)場(chǎng)合和職場(chǎng)中尤為重要。企業(yè)一直注重員工的形象和職業(yè)素養(yǎng)，懂得和遵守禮儀禮節(jié)的員工會(huì)給人留下專業(yè)、可信的印象，有利于個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
第三段：禮儀禮節(jié)對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響
懂得和遵守禮儀禮節(jié)對(duì)個(gè)人發(fā)展有著重要的影響。首先，它能提升個(gè)人的社會(huì)形象。一個(gè)舉止有禮、言談得體的人往往給人留下良好的印象，更容易獲得他人的贊同和認(rèn)可。其次，禮儀禮節(jié)還能幫助個(gè)人建立自信。遵循禮儀禮節(jié)的人往往能夠更好地處理人際關(guān)系，不會(huì)因?yàn)樯缃徊划?dāng)而陷入尷尬和緊張的境地，從而保持良好的心態(tài)。此外，它還能提升個(gè)人的職場(chǎng)競爭力。在激烈的職場(chǎng)競爭中，一個(gè)懂得禮儀禮節(jié)的人更容易受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的器重，獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
第四段：推廣禮儀禮節(jié)的必要性和方法
推廣禮儀禮節(jié)，可以幫助建立和諧的社會(huì)環(huán)境，并促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展。然而，現(xiàn)代社會(huì)禮儀禮節(jié)的缺失和破壞情況依然存在，這就需要每個(gè)人都積極參與并努力改變。首先，家庭教育是培養(yǎng)良好禮儀禮節(jié)的重要途徑。家長應(yīng)該從小教育孩子尊重他人、懂得感恩和遵守社交規(guī)則。其次，學(xué)校教育也是重要的渠道，學(xué)?？梢酝ㄟ^課堂教學(xué)和校園文化建設(shè)來推廣禮儀禮節(jié)。另外，社會(huì)媒體也可發(fā)揮積極作用，通過推廣宣傳禮儀禮節(jié)的重要性，引導(dǎo)人們積極參與。
第五段：總結(jié)個(gè)人對(duì)禮儀禮節(jié)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)
對(duì)于我個(gè)人而言，禮儀禮節(jié)是一種基本的道德規(guī)范，也是一種文明素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過遵循禮儀禮節(jié)，我能夠與家人、朋友和同事之間建立和諧的關(guān)系。在職場(chǎng)中，我盡量保持禮貌和謙虛，與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通和合作。同時(shí)，我也注重在公共場(chǎng)合維護(hù)秩序和保持環(huán)境的整潔。在以后的日子里，我將繼續(xù)努力遵守禮儀禮節(jié)，不斷提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，為創(chuàng)造更加友善、和諧的社會(huì)環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。
禮儀禮節(jié)心得篇八
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。
禮儀禮節(jié)培訓(xùn)心得體會(huì)4
禮儀禮節(jié)心得篇九
近年來，學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)在學(xué)校中越來越受到重視。為了進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和社交能力，我的學(xué)校舉辦了一次關(guān)于學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)禮儀禮節(jié)的知識(shí)，并深刻體會(huì)到了其對(duì)我們的重要性。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識(shí)到了什么是真正的“禮”。在培訓(xùn)中，老師告訴我們，禮猶如一面鏡子，可以反映出人的品性和修養(yǎng)。只有做到“言必行、行必果”，我們才能真正做到有禮貌。通過學(xué)習(xí)到的各種應(yīng)對(duì)社交場(chǎng)合的技巧和方法，我意識(shí)到真正的禮貌不僅僅是言辭上的客氣，還要表現(xiàn)出真誠和謙和的態(tài)度。這讓我意識(shí)到，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)不僅僅是為了給我們提供應(yīng)對(duì)特定場(chǎng)合的方法，更重要的是培養(yǎng)我們良好的品德和行為習(xí)慣。
其次，在學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)提升自己的形象管理也是非常重要的。一個(gè)良好的形象可以給人留下深刻的印象，讓人對(duì)我們產(chǎn)生好的評(píng)價(jià)。在培訓(xùn)中，老師教給我們?nèi)绾未┲皿w、儀表端莊地舉止。這使我意識(shí)到我們應(yīng)該要時(shí)刻注意自己的儀表形象，不僅僅是在特定場(chǎng)合，而是在任何時(shí)候都刻意去提升自身的形象管理。我深刻認(rèn)識(shí)到，儀表形象不僅僅是外貌和穿著的問題，還包括言談舉止和人際交往的方方面面。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以我決定從現(xiàn)在開始，注意對(duì)自己形象管理的重視，做到內(nèi)外兼修。
此外，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)還讓我意識(shí)到溝通能力的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間的交流和溝通變得越來越頻繁。一個(gè)良好的溝通能力可以消除誤解，建立良好的人際關(guān)系。所以，我們?cè)谂嘤?xùn)班中學(xué)習(xí)到了一些有效的溝通技巧，例如傾聽對(duì)方、表達(dá)自己的觀點(diǎn)和禮貌地回復(fù)。我深刻體會(huì)到溝通是相互的，必須要尊重和理解他人的意見。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了如何在溝通中尊重他人、表達(dá)自己，并希望能在今后的交往中運(yùn)用這些技巧，與人互動(dòng)更為順暢。
最后，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)讓我意識(shí)到我們應(yīng)該要尊重他人的隱私和空間。在現(xiàn)代社會(huì)，隱私權(quán)被越來越重視，不同的人有不同的生活習(xí)慣和私人空間。培訓(xùn)中，老師告訴我們，在尊重他人隱私的前提下，應(yīng)盡量避免侵犯他人的個(gè)人空間。這點(diǎn)讓我深思，我應(yīng)該更加尊重別人的隱私，學(xué)會(huì)保持禮貌，避免表示過分的好奇心和插手他人的私事。我相信，只有理解和尊重別人的私人空間，我們才能建立起真正的人際關(guān)系。
總之，在學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)禮儀禮節(jié)的知識(shí)，也體會(huì)到了其對(duì)我們的重要性。通過學(xué)習(xí)真正的禮貌、提升自身形象、溝通能力和尊重他人隱私，我相信我能夠成為一個(gè)更加有修養(yǎng)、可信賴和受人尊重的人。我會(huì)將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，并通過不斷的努力不斷提升自己。
禮儀禮節(jié)心得篇十
為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)金教授主講的教師禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前 Ｈ嗣窠處?，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個(gè)民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識(shí)，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。
一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的`素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。
教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認(rèn)真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來說，我認(rèn)為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻(xiàn)；關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，言行謹(jǐn)慎，在課堂上或公共場(chǎng)所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點(diǎn)；有工作責(zé)任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué)；有進(jìn)取精神，注重獲取新的知識(shí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)；加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識(shí)到目前在教師隊(duì)伍中存在的問題?！皫熣?，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個(gè)明明白白的人。
從老師的講解中，我主要學(xué)習(xí)到的有：
1、表情禮儀：微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵(lì)、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
2、語言禮儀：教師語言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng)，語言要簡潔，表達(dá)要準(zhǔn)確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
3、手勢(shì)禮儀：教師的手勢(shì)禮儀要幅度適當(dāng)，自然親切、適量適時(shí)，簡潔準(zhǔn)確。
4、師生禮儀：與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
5、與家長溝通的禮儀。又包括家長會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。
“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對(duì)教師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)教師的期許。作為人民教師，肩負(fù)著教書育人的重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對(duì)象，對(duì)學(xué)生造成潛移默化的深遠(yuǎn)影響。因此，身為人師，除了應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。
禮儀禮節(jié)心得篇十一
近日，我參加了一次學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)班，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。通過與他人的交流和互動(dòng)，我逐漸理解到，學(xué)習(xí)和掌握好禮儀禮節(jié)對(duì)于一個(gè)人的成長和發(fā)展至關(guān)重要。
在這次培訓(xùn)中，我首先意識(shí)到了禮儀的力量。作為一個(gè)學(xué)生，我們時(shí)常會(huì)遇到各種社交場(chǎng)合，如與老師交流、與同學(xué)合作等。而懂得禮儀，可以幫助我們保持良好的心態(tài)和形象，贏得他人的尊重和贊賞。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我彬彬有禮地向老師請(qǐng)教問題，就會(huì)讓老師更加樂于幫助我；當(dāng)我友善地與同學(xué)交談，就會(huì)讓同學(xué)更加愿意與我合作。禮儀不僅僅是一種表面的行為，更是一種讓自己與他人和諧相處的能力，能夠有效地提升自己的人際關(guān)系。
其次，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實(shí)用的禮儀技巧。我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)了如何自信地進(jìn)行自我介紹，如何優(yōu)雅地進(jìn)出教室等等。這些看似簡單的技巧實(shí)際上能夠在生活中給我們帶來很大的便利。比如，在面試時(shí)，一個(gè)自信、得體的自我介紹會(huì)給面試官留下深刻的印象；在社交場(chǎng)合，一個(gè)得體的姿態(tài)和言行舉止會(huì)讓人覺得舒服和愉快。當(dāng)我將這些技巧應(yīng)用到實(shí)際生活中時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加從容和自信了，這也讓我與他人的交流更加順暢和愉快。
此外，學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)還使我意識(shí)到自己的不足之處，并激勵(lì)我不斷提升。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些模擬場(chǎng)景的練習(xí)，例如模擬就餐、模擬參加會(huì)議等。通過這些練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在與他人交流、用餐時(shí)存在種種不規(guī)范的行為。比如，我吃飯時(shí)經(jīng)常搶菜、打嗝等，這些不文明的行為顯然是不符合禮儀規(guī)范的。這些發(fā)現(xiàn)讓我意識(shí)到，自己在一些細(xì)節(jié)方面的修養(yǎng)還有待提高，需要自我約束、自我警惕，持續(xù)不斷地修正自己的不良習(xí)慣。
最后，通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地意識(shí)到，學(xué)習(xí)和掌握好禮儀禮節(jié)是一個(gè)長期的過程。培訓(xùn)雖然只持續(xù)了幾天時(shí)間，但我明白真正要轉(zhuǎn)化為自己的習(xí)慣，還需要長久的積累和刻意的練習(xí)。因此，我決定將禮儀的學(xué)習(xí)融入到日常生活中，從小事做起，不斷鍛煉自己的修養(yǎng)。比如，我從現(xiàn)在開始每天都會(huì)注意自己的言行舉止是否得體，是否符合社交規(guī)范，并在發(fā)現(xiàn)不足時(shí)，及時(shí)進(jìn)行糾正和提升。
總之，通過這次學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，并學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和方法。這一次的培訓(xùn)讓我更加關(guān)注與他人的交流和合作，提升了我的人際交往能力，也激勵(lì)我在日常生活中不斷改正不足，成為一個(gè)更加紳士和優(yōu)雅的人。學(xué)生禮儀禮節(jié)的修養(yǎng)是一輩子的事情，我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為自己的成長和發(fā)展鋪路。
禮儀禮節(jié)心得篇十二
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對(duì)不起為何難于說出口，原因主要有：1、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀禮節(jié)培訓(xùn)心得體會(huì)3
禮儀禮節(jié)心得篇十三
“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。每一位社會(huì)成員都有義務(wù)和責(zé)任，通過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。
禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動(dòng)機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì)體驗(yàn)到心底坦蕩、身心愉悅的心情。
家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì)關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
社會(huì)是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對(duì)的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會(huì)交往的潤滑劑和黏合劑，會(huì)使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信，可以增強(qiáng)人們的交往和競爭實(shí)力，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
要繼承弘揚(yáng)祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：
一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。
禮儀禮節(jié)心得篇十四
吃飯的時(shí)候就要有吃飯的樣子，那么你們知道吃飯的禮節(jié)禮儀嗎？下面是本站小編為大家整理的吃飯禮節(jié)禮儀，希望能夠幫到大家哦!
一.入座的禮儀.先請(qǐng)客人入座上席.在請(qǐng)長者入座客人旁依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入.入座后不要?jiǎng)涌曜?更不要弄出什么響聲來.也不要起身走動(dòng).如果有什么事要向主人打招呼.
第二,進(jìn)餐時(shí).先請(qǐng)客人.長著動(dòng)筷子.夾菜時(shí)每次少一些.離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些.吃飯時(shí)不要出聲音.喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.
第三:進(jìn)餐時(shí)不要打嗝,也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時(shí),就要說一聲"真不好意思".;對(duì)不起;."請(qǐng)?jiān)瓫?.之內(nèi)的話.以示歉意.
第四;如果要給客人或長輩布菜.最好用公筷.也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前,按我們中華民族的習(xí)慣.菜是一個(gè)一個(gè)往上端的.如果同桌有領(lǐng)導(dǎo),老人,客人的話.每當(dāng)上來一個(gè)新菜時(shí)就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子.或著輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子.以表示對(duì)他們的重視.
第五:吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時(shí),不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準(zhǔn)備好的紙上.
第六:要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話,以調(diào)和氣氛.不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯.
第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時(shí),就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴.
第八:要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù).要明確以談生意為主.還是以聯(lián)絡(luò)感情為主.或是以吃飯為主.如果是前著,在安排座位時(shí)就要注意.把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后著.只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
第九:最后離席時(shí).必須向主人表示感謝.或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回謝 。
1.邀請(qǐng)客人
邀請(qǐng)吃飯的前提是你確實(shí)想請(qǐng)對(duì)方，而不是為了說幾句客氣話?？梢詤⒖枷旅鎺追N方法：
(1)把交談的時(shí)間安排到離吃飯較近的時(shí)間段。如果想中午請(qǐng)吃飯，可以十點(diǎn)半、十一點(diǎn)開始面談。這樣，大家在不知不覺中就到了吃飯時(shí)間，這時(shí)再提出邀請(qǐng)，對(duì)方在幾番禮節(jié)性地推辭后，也往往樂于順?biāo)浦邸?BR> (2)在與對(duì)方順利達(dá)成合作時(shí)，就勢(shì)邀請(qǐng)客人一起吃飯，這個(gè)時(shí)候通?？腿艘彩欠浅芬赓p臉的。
(3)工作完成以后，為了表達(dá)對(duì)對(duì)方的謝意，可以邀請(qǐng)。對(duì)于這樣的邀請(qǐng)，對(duì)方一般會(huì)欣然接受。
(4)在工作時(shí)間之外，以人際交往中的私人交往名義請(qǐng)對(duì)方吃飯。可以說：聽說他們附近有家餐館挺不錯(cuò)，以你個(gè)人名義請(qǐng)他一起來坐坐。
2.選擇用餐地點(diǎn)
如果對(duì)方有一定身份，或者你們之間將有重要的合作，可以選擇稍高檔些的飯店。如果只是一般應(yīng)酬，選擇檔次中檔、有特色菜或招牌菜的飯店。無論如何，夜市、大排檔、快餐店都不是請(qǐng)客的地方。最好選擇在包間宴請(qǐng)，特別是重要的客人，即使人數(shù)再少，也要選擇不易受干擾的地方就餐。選擇飯店必須考慮環(huán)境。因?yàn)槌燥埐⒉粌H僅是為了“吃東西”，更是“吃文化”。如果是幽雅的環(huán)境，不僅能增加食欲，放松心情，還為彼此的溝通和交流創(chuàng)造了一個(gè)良好的外在氛圍。
3.點(diǎn)菜
如果時(shí)間允許，應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請(qǐng)他們來點(diǎn)菜。當(dāng)然，作為公務(wù)宴請(qǐng)，你會(huì)擔(dān)心預(yù)算的問題，因此要多做飯前功課，選擇檔次合適的請(qǐng)客地點(diǎn)，這樣客人也能大大領(lǐng)會(huì)你的預(yù)算。況且，如果是你來買單，客人會(huì)不太好意思點(diǎn)菜，都會(huì)讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因?yàn)樽鹬厮蛘J(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富，而讓他來點(diǎn)菜，除非他主動(dòng)要求，否則他會(huì)覺得不夠體面。
如果你是赴宴者，不該在點(diǎn)菜時(shí)太過主動(dòng)，而是要讓主人來點(diǎn)菜。如果對(duì)方盛情要求，可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下別人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的”或是“比較喜歡吃什么”，讓大家感覺被照顧到了。點(diǎn)菜后，可以請(qǐng)示“我點(diǎn)了菜，不知道是否合幾位的口味”， “要不要再來點(diǎn)其他的什么”等等。
點(diǎn)菜時(shí)，可根據(jù)以下三個(gè)規(guī)則：
1、是看人員組成，一般來說，人均一菜是比較通用的規(guī)則。如果是男士較多的餐會(huì)可適當(dāng)加量。二看菜肴組合。一般來說，一桌菜最好有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面。如果桌上男士多，可多點(diǎn)些葷食;如果女士較多，則多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜。三是看宴請(qǐng)的重要程度。若是普通的商務(wù)宴請(qǐng)，平均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴請(qǐng)的對(duì)象是比較關(guān)鍵的人物，則要點(diǎn)上幾個(gè)夠份量的菜，如龍蝦、刀魚、鰣魚、鮑魚、翅粉等。
2、點(diǎn)菜時(shí)不應(yīng)該問服務(wù)員菜肴的價(jià)格，或是討價(jià)還價(jià)，這樣會(huì)顯得有點(diǎn)小家子氣，而且客戶也會(huì)覺得不自在。
3、點(diǎn)完菜要詢問客人用什么酒水。如果客人不想喝酒，可以考慮來點(diǎn)啤酒或者紅酒。如果完全不用酒，可以點(diǎn)一些果汁、飲料。
一般來說，白酒的價(jià)格最好單瓶不要超過預(yù)算的1/3~1/2。如果喝葡萄酒就要注意和菜的搭配，原則上是“白肉配白酒，紅肉配紅酒”。白葡萄酒適合于開胃菜等小菜或者蝦、螃蟹、貝類、魚等。燉牛肉等味濃的肉食菜，配紅葡萄酒。
4、用餐
入席后，不要立即動(dòng)手取食，而應(yīng)等主人打招呼，由主人舉杯示意開始，客人才能開始。夾菜要文明，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前再動(dòng)筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。吃時(shí)要細(xì)嚼慢咽，絕不能大塊大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只吃自己喜歡的菜，或者急忙把喜歡吃的菜堆在自己的盤子里。用餐的動(dòng)作要文雅，夾菜時(shí)不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時(shí)“咕嚕咕嚕”，吃菜時(shí)嘴里“叭叭”作響，這都是粗俗的表現(xiàn)。不要一邊吃東西，一邊和人聊天。嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來放在碟子里。不要用手在嘴里亂摳。用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。
用餐時(shí)，對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜，可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點(diǎn)，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對(duì)方夾菜。外賓沒這個(gè)習(xí)慣，你要是一再客氣，沒準(zhǔn)人家會(huì)反感： “說過不吃了，你非逼我干什么?”
用餐結(jié)束后，可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣。
5、離席
常見一場(chǎng)宴會(huì)進(jìn)行得正熱烈，因?yàn)橛腥讼腚x開，而引起眾人一哄而散的結(jié)果，使主辦人急得直跳腳。欲避免這種煞風(fēng)景的后果，當(dāng)你要中途離開時(shí)，千萬別和談話圈里的人一一告別，只要悄悄和身邊的兩三個(gè)人打聲招呼，然后離去便可。
中途離開， 一定要向邀請(qǐng)你來的主人說明、致歉，不可一溜煙便不見了。
和主人打過招呼，應(yīng)該馬上就走，不要拉著主人在大門口聊個(gè)沒完。因?yàn)楫?dāng)天主人要做的事很多，現(xiàn)場(chǎng)還有許多客人等待他去招呼，你占了主人太多時(shí)間，會(huì)使他在其他客人面前失禮。
禮儀禮節(jié)心得篇十五
1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應(yīng)面帶微笑，并主動(dòng)問好。
2、應(yīng)隨時(shí)保持辦公室安靜，不大聲喧嘩;暫時(shí)離開辦公室也應(yīng)將辦公桌收拾整齊，站起時(shí)應(yīng)輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。
3、值班場(chǎng)所及工作區(qū)域不能抽煙、吃東西。
4、進(jìn)入其他值班場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入;如遇業(yè)主或同事正在交談，應(yīng)表示歉意，說“對(duì)不起，打擾了!”。
5、下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)向同事說“再見!”。
6、與人握手時(shí)要微笑欠身，伸出右手。
(1)不可戴手套;
(2)特殊情況(如手臟)不方便握手時(shí)，應(yīng)及時(shí)表示歉意;
(3)同女士、上級(jí)、年長者握手時(shí)，應(yīng)等對(duì)方先伸手。
禮儀禮節(jié)心得篇十六
辦公室是個(gè)特殊的環(huán)境，在這里，大家既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。如果處理不當(dāng)，把握不好一個(gè)“度”，很多看起來不起眼的“小事情”，反而會(huì)影響人際關(guān)系，以至于影響一個(gè)集體正常的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作。
1、行為不文明，舉止不顧及別人
禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時(shí)候從不敲門，甚至坐的時(shí)候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時(shí)候不知道把椅子重新放回原位，其實(shí)稍微動(dòng)一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個(gè)人形象
很多辦公室人員，以“個(gè)性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實(shí)，不好的個(gè)人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不愛護(hù)企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛
現(xiàn)在的一個(gè)趨勢(shì)就是，在大部分的行業(yè)里，對(duì)著裝的要求相對(duì)比較寬松了。如果沒有統(tǒng)一的工作裝，工作時(shí)間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但是，有些基本的要求是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。比如，不應(yīng)該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲;女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服等。服裝的顏色上不要過于花哨，顏色不要太多，畢竟奇裝異服的阿飛并不是每一個(gè)人都會(huì)喜歡。
4、工作場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)相處不注意分寸
工作場(chǎng)合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系再好，在工作場(chǎng)合、工作時(shí)間里，也不要表現(xiàn)得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有：直呼姓名，甚至是綽號(hào)，不稱呼職務(wù)。
5、工作時(shí)間制造噪音，干擾別人正常的工作
有一位管理大師說過：“看一個(gè)公司員工素質(zhì)高不高、管理是不是規(guī)范，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質(zhì)較高、管理規(guī)范的企業(yè)里，是沒有“大的聲音”的。這是因?yàn)樗腥硕济τ谑诸^的工作，同時(shí)又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時(shí)間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。
6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉(zhuǎn)接電話大聲喊叫
電話從側(cè)面反映了一個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)問題，也反映了一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化問題。電話是為工作而設(shè)，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時(shí)間接、打私人電話，特別是長時(shí)間接打私人電話，不僅有時(shí)候會(huì)影響工作業(yè)務(wù)，還是個(gè)人工作不積極、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋憩F(xiàn)。還有就是在轉(zhuǎn)接別人的'電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。
7、同事之間過分“關(guān)心”別人，讓人不知所措
同事之間的互相關(guān)心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進(jìn)友誼、促進(jìn)工作。但必須有個(gè)“度”。因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的私人生活空間、都有個(gè)人的隱私。所以，即使關(guān)系再好的同事，對(duì)于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。
8、“事不關(guān)己，高高掛起”
在現(xiàn)代企業(yè)里，單一的個(gè)人很難完成一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經(jīng)過分工合作的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個(gè)階段的工作提前完成了，應(yīng)該主動(dòng)問一下別人是不是需要什么協(xié)助。有時(shí)候，別人不一定會(huì)讓你協(xié)助什么，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個(gè)人涵養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、你的風(fēng)度。也只有這樣的一個(gè)集體，才是一個(gè)上進(jìn)的集體、團(tuán)結(jié)的集體、有朝氣的集體。
9、同事之間“不拘小節(jié)”
俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關(guān)系再好，也要講究一個(gè)分寸，不要過于隨便。借了別人的東西，應(yīng)該按時(shí)歸還。如果自己記性不好的話，借的時(shí)候自己就書面記錄下來，并同時(shí)寫上答應(yīng)的歸還時(shí)間?？陬^答應(yīng)過的事情，就要努力兌現(xiàn)，不要信口開河，說過就忘。
10、工作上大大咧咧
個(gè)人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時(shí)間，但起碼造成了兩個(gè)非常不好的影響：一是影響自己的工作效率，會(huì)讓你下次找一份材料或一份工具的時(shí)候，翻廂倒柜也找不到，因?yàn)槟闼业臇|西或許就夾在哪個(gè)凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環(huán)境和輕松的氛圍，與高效、干練的現(xiàn)代企業(yè)形象不協(xié)調(diào)。
一、辦公室里的五大語言禮儀
1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問早，下班回家時(shí)互相道別
2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語
3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說對(duì)不起
5)不議論任何人的隱私
二、辦公室里的六大身體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3)在開會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止
4)與來訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
三、辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀
1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人
2)打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑
9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛
禮儀禮節(jié)心得篇十七
中國是“禮儀之邦”，禮節(jié)之多之全可謂是冠絕天下，舉凡宇宙之大、蒼蠅之微，只要人類生活中所能碰見之事，具體到衣食住行、生死嫁娶等，無不有一套周全完備的禮節(jié)。禮的要求很多，在生活中，父子間要“上慈下孝”，兄弟間要“兄友弟恭”，夫妻間要“相敬如賓”，朋友間要“謙恭禮讓”，鄰居間要“守望相助”，等等。
對(duì)大多數(shù)中國人來說，禮不可廢，禮是一種美德，少了禮節(jié)，便是道德敗壞。前幾天，鄰居的一位阿姨來串門，閑談中，她說起自己女兒忤逆不孝。我當(dāng)時(shí)嚇了一跳，她的女兒我是見過的，那時(shí)她還沒有出嫁，是一個(gè)漂亮活潑的女孩，待人溫柔有禮。她是她母親最小的孩子且是唯一的女兒，與母親自然很親熱貼心。這樣的一個(gè)女孩，我倒是想象不出怎么會(huì)對(duì)母親不孝。于是我問她女兒如何不孝，她說女兒除夕沒有上門給她拜年送紅包，只是大年初一打了一個(gè)電話，讓她心里很不舒服。我恍然大悟，原來她老家的風(fēng)俗是，嫁出的女兒理應(yīng)趕在年內(nèi)回門拜年。我問她，你女兒知道這些俗禮嗎，她想了想才說，她就算不懂也該問我呀。我啞然。
禮節(jié)者，顧名思義，謂有禮有節(jié)。有禮即講禮貌，待人要有恭敬的態(tài)度;有節(jié)是守規(guī)矩，行事要有節(jié)度，不可過之，亦不可不及。
既要講禮貌，就應(yīng)該有個(gè)樣子，不管是真心實(shí)意還是虛情假意，反正這個(gè)“貌”是必須要有的。只要表面畢恭畢敬，哪管你滿肚子的惡毒心腸。王熙鳳對(duì)老祖宗小兄弟，姑娘妯娌等可是一個(gè)個(gè)禮數(shù)周到，友善親熱，盡管潑辣，禮卻不失。且不說她如何暗施毒計(jì)害尤二姐，能在表面上做出一副親熱友愛的樣子來，這份功力已不可小覷。
小時(shí)候看電視，看到皇帝杖責(zé)臣子，臣子卻還叩頭謝恩，那時(shí)候覺得很奇怪，如今懂了?；识骱剖?，君要臣死臣不得不死，就算皇上要把你下獄處死，你還是要謝主龍恩，何況只是打上幾板子。謝就謝吧，謝一謝恩也是應(yīng)該的，畢竟只是杖擊不是上菜市口;上菜市口也要慶幸只是砍頭不是凌遲，也算是極大的恩典了。最重要的是不要廢了禮數(shù)規(guī)矩。在心里，你盡可罵遍皇帝的祖宗十八代。
中國崇尚中庸之道，禮還有個(gè)節(jié)度，規(guī)矩一套一套的，做什么事該用什么樣的規(guī)矩，那是絕對(duì)出不得差錯(cuò)的。祭祀該殺幾頭牛幾只羊，送禮該送幾匹布幾匹絹，這些都是有學(xué)問的，萬萬馬虎不得。
中國的禮節(jié)傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長，且與政治密不可分。從周公制禮樂起始，禮節(jié)就已不僅僅是人的一種美德，而成為一種不可逾越的行為規(guī)范，只有合乎“禮”的才是合理的，否則便是大逆不道。到了孔夫子，更是強(qiáng)調(diào)非禮勿視、非禮勿言、非禮勿聽、非禮勿動(dòng)。這個(gè)“禮”，其實(shí)便是維護(hù)倫理道德、社會(huì)秩序的規(guī)范。有禮，臣子百姓便不敢犯上，天子可穩(wěn)坐寶位，至于禮崩樂壞，往往起自統(tǒng)治者的荒淫無道，這是無可奈何，誰叫自己訂的規(guī)矩自己帶頭破壞，可也怨不得誰了。天子犯法，尚與庶民同罪，何況這種事關(guān)禮制的大問題呢。
禮節(jié)可以表示出尊卑關(guān)系，并被當(dāng)作是社會(huì)秩序的基礎(chǔ)。據(jù)說光緒年間，外國人送給慈禧一輛汽車，慈禧只坐了一回，就再也不肯坐了，因?yàn)樗X得讓一個(gè)車夫坐在她前面是對(duì)她不敬，壞了禮數(shù)。這只是一個(gè)笑談，從中卻可照出部分中國人的心態(tài)。
中國人的禮節(jié)觀念根深蒂固，禮節(jié)甚至比身家性命都還重要。老舍先生的《四世同堂》中的祈老太爺，不是在對(duì)待侵入者時(shí)還講究禮數(shù)周全嗎?禮節(jié)，已成為他們生命的一部分，身可死，禮卻不可廢，這種精神，也足以標(biāo)榜功德了。
西方人很難理解中國的禮節(jié)，雖然他們也有一套繁縟的禮儀，但卻只用在宮廷和外交場(chǎng)合。中國人則在日常的人際交往中把禮節(jié)運(yùn)用得爐火純青。比如說兩個(gè)人同進(jìn)一個(gè)門，一個(gè)伸手說：“請(qǐng)。”另一個(gè)忙退后伸手說：“豈敢，還是您先請(qǐng)?！比绱穗p方推讓幾番，最后二人攜手同進(jìn)。
中國有一句老話：禮多人不怪。要說中國的禮節(jié)，可也到了繁瑣僵硬的地步了。莫說經(jīng)典中保存著“禮儀三百，威儀三千”，除了統(tǒng)一的規(guī)范外，禮節(jié)還因時(shí)、因地、因人而表現(xiàn)形式有差異。但有一點(diǎn)對(duì)所有重視禮節(jié)的人來說都毫無例外，那就是要顯示出自己的確是懂禮節(jié)的。
禮儀禮節(jié)心得篇十八
1．尊重各地風(fēng)俗習(xí)慣，遵守社會(huì)公共道德。
2．遵守時(shí)間，不要失約。
3．尊重老人和婦女，上下車輛和電梯應(yīng)予照顧，出入門應(yīng)讓他們先行。
4．舉止端莊，注意言行。
5．切勿隨地吐痰，可吐在紙巾里扔進(jìn)垃圾箱。不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。
6．公共場(chǎng)合不可修指甲，剔牙齒，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，搔癢，搖腿，脫鞋，打飽噎，伸懶腰，哼小調(diào)。打噴嚏、打呵欠應(yīng)用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。
7．在公共場(chǎng)合，如看演出和進(jìn)餐時(shí)不許抽煙。在允許抽煙場(chǎng)合，應(yīng)征得女士同意。不要邊走路邊押煙，進(jìn)入會(huì)客室、餐廳前，應(yīng)把煙掐滅。
8．參加活動(dòng)前不要吃蒜、蔥等氣味大的東西。
1．頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整。鼻毛、指甲應(yīng)修短。
2．衣著要注意清潔、整齊，特別是襯衣要經(jīng)常換洗。
3．出席隆重活動(dòng)一般穿深色服裝，上下身顏色要一致。
4．參加活動(dòng)進(jìn)門后應(yīng)把大衣、帽子、圍巾、手套等脫下，送存衣處存放。存放前注意檢查口袋里的個(gè)人物品。
5．男士任何時(shí)候在室內(nèi)不得戴帽子。
6．室內(nèi)一般不要戴黑眼鏡。就是在室外，遇隆重儀式和迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合，一般亦不要戴深色眼鏡。
1．初次相識(shí)，一般由第三者介紹或自我介紹。為他人介紹，要先了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男士介紹給女士。要把姓名、職務(wù)說清楚。介紹到具體人時(shí)應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講自己姓名身份，然后請(qǐng)教對(duì)方?；ハ嘟榻B時(shí)可互換名片。
2．一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，均應(yīng)問好。對(duì)方主動(dòng)問好，一定要相應(yīng)回答。通常見面時(shí)互相握手，參加大型活動(dòng)因人數(shù)眾多，也可與主人握手后，同其他人點(diǎn)頭致意，不需一一握手。東南亞佛教國家有的人不握手，雙手合十致意。握手時(shí)，由主人、年長者、身份高者、女士先伸手?？腿?、年輕者、身份低者見面可先問候，待對(duì)方伸手再握。多人同時(shí)握手注意不要交叉，待別人握完再伸手。在室外握手，男士應(yīng)脫帽。
1．社交場(chǎng)合談話時(shí)要先弄清對(duì)方身份，以便自己談話得體，有針對(duì)性。
2．對(duì)外接觸談話要自然、和藹。對(duì)方發(fā)言時(shí)要注意傾聽，不要左顧右盼，看手表。
3．說話時(shí)不可用過多過大的手勢(shì)。談話聲音不要過高，以使對(duì)方能聽清為宜。
4．不要談疾病等不愉快的.事情。一般不要詢問對(duì)方履歷，談及時(shí)，要十分客氣，如對(duì)方不講，不要追問。不要詢問女士年齡，是否已婚等私事。
5．對(duì)外談話要實(shí)事求是，自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無把握之事不要應(yīng)諾，應(yīng)言而有信。
6．三人以上在場(chǎng)，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。
7．不要談?wù)摰谌叩氖虑椤?BR> 8．談話時(shí)不要總自己講，應(yīng)讓別人有講話機(jī)會(huì)。別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。
9．對(duì)方講話如未聽清楚，可以再問一遍。發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)我講話有誤解，應(yīng)進(jìn)一步解釋。
10．社交場(chǎng)合，應(yīng)按本人身份，主動(dòng)交際。但如別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人談完。有急事找，則應(yīng)先打招呼，表示歉意。