總結(jié)是一種思考的過程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗、制定計劃?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)該圍繞主題進行展開，避免跑題和離題。在這里，我將分享一些總結(jié)寫作的技巧和注意事項，希望對大家有所幫助。
鐵通工作總結(jié)篇一
20-年,我院認(rèn)真貫徹市農(nóng)委關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神和要求，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的管理理念，強化安全教育，加大安全投入，狠抓安全管理，突出重點環(huán)節(jié)，提前防范，求真務(wù)實，扎實工作，較好的完成了20-年度安全生產(chǎn)工作?，F(xiàn)將本年度的主要工作匯報如下:
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)
定期召開安全生產(chǎn)專項會議，總結(jié)交流我院安全生產(chǎn)、消防工作聯(lián)查情況，部署我院春節(jié)、兩會期間等特殊時間安全穩(wěn)定工作。全年共計組織開展2次院屬單位消防安全聯(lián)查工作，院屬各單位間交叉互查，對發(fā)現(xiàn)的隱患限期整改，行政處對整改結(jié)果進行復(fù)檢查。
二、抓實隱患治理
著重對特種設(shè)備、?；?、電動自行車、辦公區(qū)域用電安全扎實開展各種專項隱患排查工作。強化院屬單位各實驗室危險化學(xué)品安全管控，要求各單位購買專業(yè)儲存柜，切實減少?；穾齑媪?，壓實“五雙”管理。開展電動自行車消防安全專項治理工作，杜絕在辦公樓內(nèi)違規(guī)停放、充電車現(xiàn)象。
加大日常安全檢查的次數(shù)與深度，主管親自帶隊，全年累計檢查120次，發(fā)現(xiàn)安全隱患75處，均已整改完成。同時對農(nóng)科大廈承租單位的內(nèi)部改造施工情況派專人每天進行巡查，嚴(yán)格按照相關(guān)要求督導(dǎo)管理。
三、加大宣傳教育
做好消防法律法規(guī)的宣傳教育工作，將《消防安全責(zé)任實施辦法》等內(nèi)容列入院領(lǐng)導(dǎo)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，集中組織院屬單位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《消防法》相關(guān)內(nèi)容，進一步強化各單位負(fù)責(zé)人安全意識，進一步壓實主體責(zé)任。組織全員安全培訓(xùn)2次，開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)260人次，開展建筑消防設(shè)施檢測11次，電氣線路檢測8次，微信推送安全知識30條，張貼安全生產(chǎn)消防安全宣傳畫50副，發(fā)放安全生產(chǎn)知識宣傳冊6種合計660冊，全院共組織開展安全應(yīng)急演練合計19次。
四、完善安全設(shè)施
加大安全生產(chǎn)設(shè)施維修,全年累計投入資金130余萬元。集中維修了污水管道，泵房電纜，消防管道，科研樓屋頂。更換新的消防維保單位、保安隊伍，對安保工作提出更高要求。聘請專業(yè)電力公司對農(nóng)科大廈及核心區(qū)進行了用電檢測，確保電力設(shè)施安全。
五、做好值班應(yīng)急值守
加強值班值守工作，強化信息報送，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報告制度，確保信息報告渠道暢通，積極做好極端天氣災(zāi)害預(yù)警預(yù)防工作，保障應(yīng)急物資的儲備，進一步完善各單位應(yīng)急預(yù)案，因地制宜的開展好應(yīng)急預(yù)案演練，確保一旦發(fā)生緊急情況，第一時間開展應(yīng)急救助工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
鐵通工作總結(jié)篇二
以下是由應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)整理鐵通工作總結(jié)
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，表率引導(dǎo)經(jīng)營
在去年的市場經(jīng)營工作會議上，結(jié)合泰州電信市場的實際，以市場為導(dǎo)向，閔總經(jīng)理就適時提出要注重特色經(jīng)營，以寬帶為突破口，尋求效益增長的切入點，大力發(fā)展寬帶營銷工作，泰州分公司抓住這一契機，下硬功夫，花大力氣，強勢推進此項義務(wù)，我們成立了由閔總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)小組、公司機關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的服務(wù)小組，及時為分局排憂解難，確保寬帶營銷工作的有序開展，為公司在互聯(lián)網(wǎng)方面的特色經(jīng)營起到很好的推動作用。
在營銷過程中，公司時不時地會遇到這樣或許那樣的困難，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各分局長、部門經(jīng)理都能做到及時溝通，在業(yè)績評比上，你追我趕；在工作職責(zé)上，分工不分家，真正營造起了全公司良好的工作氛圍，樹立起全公司團結(jié)一致、相互幫助的良好形象，切實地讓分局一線營銷人員感覺到了有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子在帶領(lǐng)全體員工共同奮斗，激發(fā)了營銷人員努力拼搏比貢獻(xiàn)，不甘落后永爭先的精神。
二、周密部署前期工作，精心策劃營銷方案
三月底，為貫徹落實省公司“寬帶百日營銷會戰(zhàn)”活動，泰州分公司借助“泰州鐵通成立三周年”這股東風(fēng)，精心策劃了“裝寬帶、送大禮、抽大獎”、“暢想寬帶生活”等一系列寬帶優(yōu)惠放裝活動。
另外，公司積極和泰州經(jīng)濟廣播電臺等新聞媒體聯(lián)系，籌備宣傳工作。
三、全方位的活動宣傳，強勢渲染
1、通過營銷員宣傳
在寬帶營銷工作中,市場部將精心設(shè)計好的宣傳頁、宣傳海報送至分局手中,各分局在鬧市口擺開營銷點,廣發(fā)宣傳單;在各大小區(qū)及大市場、商務(wù)樓張貼宣傳海報,同時通過公司制定的宣傳口號:“暢想寬帶生活”，營銷語“泰州鐵通成立三周年，為答謝廣大用戶，開展裝寬帶、送禮品、抽大獎，多重好禮等你拿”等起到很好的宣傳作用。
2、通過媒體宣傳
我們積極和泰州經(jīng)濟廣播電臺合作，將泰州鐵通的優(yōu)惠情況通過電臺告知用戶,把最大的實惠帶給廣大用戶者:在寬帶營銷活動期間，凡是安裝鐵通寬帶或續(xù)費的用戶,均可以領(lǐng)取抽獎卡一張,用戶正確填寫好抽獎卡之后,由公司市場部統(tǒng)一核對無誤后可以參加抽獎,抽獎的現(xiàn)場由泰州海陵區(qū)公證處公證,現(xiàn)場抽獎現(xiàn)場頒獎。通過誘人的抽獎活動和媒體的積極宣傳取得了很好的'效果。
四、全員參與，充分調(diào)動員工的積極性
在寬帶營銷系列方案制定后，一方面我們組織各分局長、機關(guān)各部門經(jīng)理集中進行戰(zhàn)前會議動員，對方案中的每一個細(xì)節(jié)，活動主推業(yè)務(wù)的優(yōu)惠特點、主要賣點、宣傳口徑、注意事項等等進行了逐一的講解和培訓(xùn)，并要求分局長會后要立即組織分局全體員工進行學(xué)習(xí)，積極投入到活動中來。另一方面為了保證營銷方案能一貫到底，全面落實，我們要求各機關(guān)包保人聯(lián)同市場部業(yè)務(wù)處人員深入每個分局，經(jīng)過檢查、詢問了解方案是否傳達(dá)到每一位員工，對于沒有傳達(dá)到位的，迅速再次召集進行貫徹，直到每一位營銷員對主推業(yè)務(wù)及宣傳用語能牢記在心，耳熟能詳為至。為了保證機關(guān)能夠真正服務(wù)現(xiàn)場，我們從三個方面來加強要求，一、從思想上要求機關(guān)人員要一改機關(guān)作風(fēng)，充分地把分局當(dāng)作自己的服務(wù)對象。二、參與現(xiàn)場營銷方面，硬性規(guī)定機關(guān)包保小組必須按活動中規(guī)定參與現(xiàn)場次數(shù)投入分局現(xiàn)場營銷中去。三、要求機關(guān)的模范表率作用要充分地發(fā)揮出來。通過兩個方面的宣傳發(fā)動和對機關(guān)提出三個方面的要求，極大地調(diào)動了全體員工的積極性。
鐵通工作總結(jié)篇三
(一)全面完成年度計劃保障任務(wù)。一是全面完成福明路站、櫻花公園站、舟孟北路站及江東廈橋東站等四個車站及機電設(shè)備安裝、車站裝修等九處約2.4萬平方米臨時借地任務(wù)。二是全面完成福明路站、江廈橋東站等附屬結(jié)構(gòu)施工用地及舟孟北路站管線改遷等約300平方米100余株綠化遷移，以及江東拆復(fù)橋約3千平方米1500余株綠化恢復(fù)。三是順利實施福明路站三、四期，櫻花公園站、舟孟北路站二期等四次交通導(dǎo)改約5.5公里護圍。四是積極配合福明路站三、四期，櫻花公園站、江廈橋東站和舟孟北路站二期等40余根綜合管線回遷施工。
(二)全力做好管線改遷應(yīng)急保障。一是全面完成110kv桑中桑山線(櫻花小區(qū)至大河變段)約1.5公里管線割接施工涉及的沿中山東路九處臨時借地、10多家沿街商鋪維穩(wěn)等應(yīng)急政策處理，積極配合完成二回路電力管線割接施工及約20xx平方米臨時用地恢復(fù)交地。二是全面完成櫻花主變過中興路管線施工涉及寧波虹橋男科醫(yī)院及楓丹公寓約500平方米二次臨時借地及施工維穩(wěn)保障。
(三)積極做好軌道施工衍生保障。一是全面完成江東五座拆復(fù)橋約3千平方米臨時用地恢復(fù)并交付各產(chǎn)權(quán)單位使用。二是積極協(xié)調(diào)江東中心小學(xué)華光校區(qū)、太古城社區(qū)、東航大廈、寧波園林工程公司及海和森等軌道沿線施工涉及的地面沉降、墻體開裂等修復(fù)工作，確保社會穩(wěn)定。三是積極做好軌道施工噪聲、粉塵、周邊房屋安全等居民信訪投訴的應(yīng)對工作，全年及時有效處理來信、來訪及電話投訴20如起，無一件引起群體上訪事件發(fā)生。
(一)抓統(tǒng)籌促進度，主體工程建設(shè)實現(xiàn)年度節(jié)點目標(biāo)。一是強責(zé)任落實。按照市指揮部20xx年度總體工作思路，加強與市指揮部職能處室、街道社區(qū)及施工、設(shè)計等單位工作對接，細(xì)化明確施工用地、管線遷移、交通導(dǎo)改等政策處理及渣土處置、噪聲控制、施工維穩(wěn)等年度責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格落實江東“重大項目突破年”、全區(qū)重大項目集中攻堅“句號行動”等活動動員部署，進一步強化各街道、各部門細(xì)化責(zé)任分解，落實責(zé)任主體，明確工作要求，倒排工作時間，強化分層分級協(xié)調(diào)互動推進。二是強節(jié)點保障。堅持“以周保旬、以旬保月、以月保年”工作原則，緊密結(jié)合各標(biāo)段工程節(jié)點需求，加強與區(qū)有關(guān)部門、街道及施工單位的工作對接，以軌道交通保障工作專項立項競賽工作目標(biāo)為主要抓手，逐月細(xì)化階段性工作重點，堅持每周一例會、每日一碰頭及定期不定期例會和重大問題及時專題協(xié)調(diào)等工作制度，嚴(yán)格每半月責(zé)任目標(biāo)落實情況督查通報，確保福明路站3、4號出入口按計劃建成，1、2號出入口、風(fēng)停，以及江廈橋東站北側(cè)、舟孟北路站南側(cè)附屬結(jié)構(gòu)，櫻花公園站1、3號線聯(lián)絡(luò)通道等節(jié)點任務(wù)施工穩(wěn)定有序推進。三是強關(guān)鍵協(xié)調(diào)。針對江廈橋東站至東門口站、海晏北路站至世紀(jì)大道站等兩個盾構(gòu)區(qū)間春節(jié)期間下穿奉化江及永新河關(guān)健時段，且渣土外運碼頭關(guān)停等實際情況，主動對接服務(wù)施工單位，積極幫助尋找臨時棄土場地，積極爭取區(qū)城管、交警部門工作支持，確保春節(jié)期間盾構(gòu)區(qū)間施工安全順利推進，為海晏北路站至世紀(jì)大道站左線1月底、右線3月底，江廈橋東站至東門口站左3線4月底、右線5月底順利貫通在時間上提供強有力保障，在全市1號線一期提前1個月率先實現(xiàn)“洞通”。
(二)抓協(xié)調(diào)強服務(wù)，政策處理難點卡點取得全面突破。一是聯(lián)動服務(wù)破解臨時借地難。由于各車站附屬結(jié)構(gòu)及櫻花公園站1、3號線聯(lián)絡(luò)通道等施工圍檔距離沿街商鋪和居民較近，生產(chǎn)生活影響相對較大，臨時借地工作難度非常大。對此，我們堅持政府、部門、街道三級聯(lián)動，充分發(fā)揮社區(qū)一線骨干作用，加強工作對接交流，積極爭取單位產(chǎn)權(quán)人、商鋪業(yè)主和居民工作理解支持，特別是針對江廈橋東站北側(cè)附屬結(jié)構(gòu)涉及中山首府南側(cè)經(jīng)營性停車場臨時借用，櫻花公園站1、3號聯(lián)絡(luò)線涉及東舟大廈北側(cè)臨時用地和消防設(shè)施改遷，以及舟孟北路站1號風(fēng)井施工圍檔外推等工作難點，積極爭取城管、交警、消防等部門支持，充分依靠街道、社區(qū)工作力量，多次組召開專題協(xié)調(diào)會議，重點問題、重點分析、重點突破，按計劃推進各節(jié)點目標(biāo)。二是高效服務(wù)破解管線改遷難。110kv桑中桑山線(櫻花小區(qū)至大河變段)割接施工，不僅線長(約1.5公里)、點多(臨時借地九處、開挖作業(yè)面13個)，時間緊(6月8號踏勘現(xiàn)場、13號要求交地)、任務(wù)重(6月底前完成第一回路割接、7月中旬完成第二回路割接)，而且涉及城管、交警等部門和3個社區(qū)，一方面加強社區(qū)工作對接，加大工作協(xié)調(diào)力度，積極爭取小區(qū)物業(yè)、臨時借地產(chǎn)權(quán)單位工作支持理解，及時完成臨時借地任務(wù)；一方面加強現(xiàn)場協(xié)調(diào)，細(xì)化施工方案，強化宣傳引導(dǎo)，確保了管線割接施工安全順利推進。此外，櫻花主變電所過中興路管線施工，由于在20xx年110kv電力管線施工時已臨時借用過一次，現(xiàn)在二次借用，各產(chǎn)權(quán)單位思想抵觸較大，在街道的大力幫助下，多次、反復(fù)做好產(chǎn)權(quán)人思想工作，為工程的'順利推進作出了積極努力。三是一線服務(wù)破解用地恢復(fù)難。江東五座拆復(fù)橋臨時用地恢復(fù)涉及拆復(fù)橋收尾、鋼便橋拆除、綜合通信和自來水管線回遷等四家施工單位，施工組織相互交錯，又由于臨時用地時間已超過借用時間，各產(chǎn)權(quán)單位意見較大，提出較高恢復(fù)要求。我們始終堅持一線工作法，建立一線工作服務(wù)手冊及工作臺帳制度，會同工程處現(xiàn)場科多次組織召開專題和現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，明確工作職責(zé)，確定工作目標(biāo)，加強現(xiàn)場管理，邀請區(qū)內(nèi)河所及相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位一線工作指導(dǎo)，安全順利完成五座拆復(fù)橋鋼便橋拆除、河道清淤、河坎修復(fù)及市政道路和綠化恢復(fù)等。
(三)抓合力建機制，和諧共建品牌建設(shè)再創(chuàng)新局面。一是強化工作合力。緊密結(jié)合各標(biāo)段、各車站年度工作任務(wù)，先后組織百丈街道人大代表，東勝、東柳街道黨政班子成員及沿線社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)軌道交通工程建設(shè)，組織座談交流，加強工作一線對接，強化工作合力推進。二是創(chuàng)新工作機制。圍繞福明路站南側(cè)附屬結(jié)構(gòu)施工關(guān)鍵節(jié)點，突出太古城社區(qū)沿中山東路兩幢房屋因福明路主體結(jié)構(gòu)施工，引起了部分落水管斷裂、裙房屋頂開裂和部分門窗變型維修等工作難點，創(chuàng)新推行社區(qū)、物業(yè)、施工單位“三位一體”和諧共建工作機制，及時組織施工隊伍，制定詳細(xì)方案，妥善解決問題，不僅有效化解矛盾，促進工程穩(wěn)定快速發(fā)展，而且進一步拉近了物業(yè)和居民之間的`距離，融洽了工作關(guān)系，強化了社區(qū)建設(shè)。三是加強交流互動。充分借助人大、政協(xié)和工青婦團等社會各界力量，積極搭建和諧共建互動交流平臺，多次組織太古城社區(qū)、潛龍社區(qū)和櫻花社區(qū)與屬地施工單位召開軌道交通附屬結(jié)構(gòu)施工和諧共建對接交流會、促進座談會和社情民意懇談會，總結(jié)回顧軌道交通和諧共建好的經(jīng)驗做法，積極爭取軌道沿線企事業(yè)單位、商鋪、居民理解支持，突出資源共享、活動共辦、難題共解三措并舉，著力營造全社會、全員參與支持軌道交通工程建設(shè)的和諧共建氛圍。
鐵通工作總結(jié)篇四
200x年，本人在公司各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想主面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、半年來的主要工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，自覺按照公司里的各項規(guī)章制度來約束自己，鞭策自己。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)電力法律法規(guī)，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，積極向身邊的優(yōu)秀工程師學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機知識，利用計算機來充實自己的大腦，開闊自己的視野。
二、工作情況
5、半年來，我嚴(yán)格按照公司里的規(guī)章制度來約束自己，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，按時完成工作，沒有請假現(xiàn)象。能夠服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極認(rèn)真地完成上級和公司安排的任務(wù)。
6、按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，對公司的電腦進行維護。
7、利用休息時間學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和理論知識。
三、存在的不足和今后努力方向
8、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：一是學(xué)習(xí)不夠，工作上雖然取得一定進步，但是還存在平平淡淡，懶于動腦的現(xiàn)象，創(chuàng)新意識不足。
9、工作方法上還需要改進，工作方法上還需要加強。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
四、工作計劃
下半年，我決心認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，提高工作效率，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高自己的文化專業(yè)知識和管理水平，在工作上積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時按質(zhì)完成本職工作。
10、加強自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)知識水平和工作能力，努力為公司的發(fā)展建設(shè)出色。
11、我要認(rèn)真搞好班組的建設(shè)，做好各種后勤保障工作，使生產(chǎn)效益提高。
總之，半年來取得了一定成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比，與其他先進集體相比還有一定差距。在今后工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望!
鐵通工作總結(jié)篇五
尊敬人力資源部經(jīng)理：
經(jīng)過我深思熟慮的思考，我決定辭去我在公司擔(dān)任的職務(wù)，
通過在公司一年多來學(xué)習(xí)和鍛煉，我認(rèn)識到了自身不足之處。完成了自己從一個學(xué)生到全職工作者轉(zhuǎn)變的過程。找到了本專業(yè)方向發(fā)展與自身的潛力。歡笑與淚水伴隨我成長。公司和諧、平等的氛圍讓我開心的工作，開心的`學(xué)習(xí)。然而工作上的毫無成熟感總讓自己相當(dāng)彷徨?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認(rèn)真的思考，這是其一。其二：有言道，父母在，不遠(yuǎn)游，期或近之，倍加思念。第三，由于現(xiàn)在是公司待分配中心，年紀(jì)青春，逝之不返。
畢業(yè)之后一年多在福州分公司是我人生重要的一段時間，也很榮幸自己曾是中交四航局福州分公司一員?；蛟S只有重新跑到社會上去遭受失敗和挫折，才能讓我更快的成長和成熟。讀書到工作，一帆風(fēng)順，這次的抉擇去讓我深深的痛苦。我將離開熟悉的工作環(huán)境，碧藍(lán)的大海，用汗水和淚筑成的碼頭，最重要的是離開一起奮斗的同事，那些一起進公司互相勉勵的朋友，對我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)的真誠和友善將永遠(yuǎn)銘記在我的心底。同時也發(fā)自內(nèi)心的祝愿公司興旺發(fā)達(dá)。
此致
敬禮
辭職人：unjs
日期
鐵通工作總結(jié)篇六
是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚?？蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的'實踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達(dá)到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
鐵通工作總結(jié)篇七
xx公司成立前，我擔(dān)任通信工，主要負(fù)責(zé)區(qū)段通信設(shè)備、集中機、區(qū)轉(zhuǎn)機、音頻分機、自動電話的維護工作，這也是我參加工作后的第一個崗位。工作中每當(dāng)遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向師傅請教，堅持不達(dá)目的決不罷休的精神，在xx室邊測量，邊翻資料，逐步掌握了jht型集中機故障的處理。在常年累月的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機的6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴(yán)重的浪費了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對yg型音頻分機的電源箱充電電路部分進行了改進，并在xx進行了多次充放電實驗，將改進后的yg型的6v電源箱逐步運用到現(xiàn)場運行比較穩(wěn)定，從而減少人力，材料的支出。通過這次小的革新，使我受益非淺，充分體現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，技術(shù)能力得到了很大提高。
20xx年鐵通成立后，上級臨時調(diào)整我到xx工作，主要負(fù)責(zé)程控交換設(shè)備的維護。通過自學(xué)，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，掌握了中興b型交換機的業(yè)務(wù)開通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護平臺，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年我擔(dān)任了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗、鍛煉能力，能夠組織實施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測量、計算。在xx電纜工程施工時，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個分線盒，電纜中段裝機用戶皮線過多、過長，既影響美觀又浪費人力、物力，為今后的維護工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護，有多少用戶就掏出多少線對。這種方法既節(jié)省投資、機動靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護工作中我始終堅持：“學(xué)和問結(jié)合、自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合”，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動；親手參與處理了多起非責(zé)任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學(xué)會了使用電纜線路測試儀，獨立的完成了xx石油公司onu設(shè)備的.安裝。協(xié)助技術(shù)維護人員調(diào)試。并對原有鐵通的線路及機房進行了徹底的整治，逐一核對完善了號線系統(tǒng)，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運行環(huán)境及特點。隨著鐵通市場業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴容，學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、故障判斷和處理，可以比較熟練?？焖俚奶幚硪话愕木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題。同時，我注重把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場開拓相結(jié)合，在市場發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為xx營業(yè)部和xx分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然取得了一定的成績，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。我要在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
鐵通工作總結(jié)篇八
20-年第二季度，東北分公司結(jié)合本企業(yè)實際和特點有針對性制定工作方案，深入開展以“生命至上、安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。
按照安全月活動方案，東北分公司召開了安全月活動啟動大會，成立了安全月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。深入開展安全生產(chǎn)大檢查和隱患排查治理工作。重點檢查企業(yè)用電、防火、防盜等物業(yè)安全。為使全部干部職工的安全思想意識得到全面提高，安全管理工作進一步加強，東北分公司與消防部門聯(lián)合舉辦消防知識培訓(xùn)講座，大力加強職工安全思想教育，并組織職工結(jié)合自身工作崗位，總結(jié)經(jīng)驗，提出自己對安全工作的意見和建議，通過此項活動的開展，有效的保證了分公司全系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作。
20-年第二季度東北分公司及所屬企業(yè)未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故及人員傷亡。
鐵通工作總結(jié)篇九
因此，如何建設(shè)一個統(tǒng)一的多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，并提供所有的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)以滿足不同層次用戶的需求，成為運營商應(yīng)對當(dāng)前激烈競爭的重要選擇。
作為國內(nèi)電信運營商，鐵通公司目前已經(jīng)形成具有相當(dāng)規(guī)模的長途通信網(wǎng)、本地交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合信息服務(wù)網(wǎng)等，在網(wǎng)絡(luò)的完整性、覆蓋面、技術(shù)裝備水平等方面具有較強的優(yōu)勢，并積累了豐富的電信運營經(jīng)驗。
鐵通要組多業(yè)務(wù)網(wǎng)
在新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，鐵通公司更加注重面向多種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各種用戶的接入，以此滿足用戶對不同業(yè)務(wù)的需求。這一點在鐵通天津分公司的城域網(wǎng)建設(shè)中得到了充分體現(xiàn)。
鐵通天津?qū)拵С怯蚓W(wǎng)建設(shè)的一期工程主要覆蓋天津和平區(qū)的整個區(qū)域，以便建成后能夠為該地區(qū)的社區(qū)用戶和商業(yè)樓宇用戶提供10m/100m的寬帶接入服務(wù)，以及在此之上的視頻點播等應(yīng)用。
由于鐵通公司在全國骨干網(wǎng)的建設(shè)中與思科公司有過非常成功的合作，因此在選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商時，鐵通天津首先想到了思科，認(rèn)為思科可以使客戶的需求得到快速實施，并且思科的解決方案非常經(jīng)濟實用，可以帶來較高的投資回報。
思科主推全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
思科作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和解決方案提供商，在充分了解運營商和用戶需求的基礎(chǔ)上，提出了建設(shè)全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的解決方案，以最大限度地整合運營商的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，并以此為基礎(chǔ)建設(shè)一個面向業(yè)務(wù)、健康和可持續(xù)發(fā)展的新網(wǎng)絡(luò)。
思科的全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決方案以交換機為核心，主要采用ciscocatalyst6000系列和catalyst4000系列交換機進行網(wǎng)絡(luò)部署。
網(wǎng)絡(luò)的中心節(jié)點采用catalyst6000交換機，與周邊的7臺catalyst4000系列交換機以星型結(jié)構(gòu)連接在一起，從而幫助運營商建設(shè)一個全服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。該方案的最大優(yōu)勢在于，它既滿足了網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不大的情況下高速互聯(lián)的需求，又不至于造成投資浪費。
ciscocatalyst4000系列則利用先進的多層交換功能、ip路由選擇等為1000/100mbps交換提供支持，適用于業(yè)務(wù)匯聚層所需的多服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
此外，鐵通天津城域網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)時采用的是思科公司獨有的千兆以太網(wǎng)通道技術(shù)，它是鏈路帶寬擴容的一條重要途徑，用于將多條并行鏈路的帶寬疊加起來。這項技術(shù)能夠把2-4組千兆端口之間的連接帶寬聚合在一起，在全雙工工作模式下達(dá)到4gbps-8gbps的帶寬，這樣多條鏈路被用于單條高速數(shù)據(jù)通道，在提高傳輸效率的同時避免了回路的形成，通道中部分線路的故障不影響其它線路的帶寬聚合，從而也提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性。
思科公司采用基于交換機的寬帶ip解決方案，不僅可以幫助天津鐵通全面滿足用戶需求，提升競爭優(yōu)勢，同時還提高了客戶的投資回報，為其它運營商類似的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供非常有價值的經(jīng)驗借鑒。
為升級擴展留空間
鐵通天津城域網(wǎng)采用的交換機具有完善的路由功能，可以順利實現(xiàn)與廣域網(wǎng)的無縫連接，而不必增加額外的設(shè)備。例如，catalyst6000具有ip地址轉(zhuǎn)換功能，同時能夠?qū)崿F(xiàn)地址分層，這樣使整個網(wǎng)絡(luò)可以直接與廣域網(wǎng)連接起來，完成基于ip協(xié)議的通信。這對于以ip應(yīng)用為主的市場需求來說，具有至關(guān)重要的意義，因為目前絕大多數(shù)的城域網(wǎng)應(yīng)用都與internet相關(guān)。
其次，由于目前鐵通廣域網(wǎng)的骨干都采用了思科的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，而思科的交換機和路由器都是架構(gòu)在ios平臺之上。這樣既保證了整個網(wǎng)絡(luò)更加完整，同時也易于管理和升級。
再者，鐵通天津的城域網(wǎng)采用思科全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決方案，可以達(dá)到快速實施的目的。在電信業(yè)發(fā)展的新階段，競爭日趨激烈，能夠利用有效資金迅速建網(wǎng)，盡快提供服務(wù)，是運營商成功的關(guān)鍵。值得一提的是，該網(wǎng)絡(luò)的部分線路采用了千兆銅纜技術(shù)，即在普通五類線上支持千兆以太網(wǎng)數(shù)據(jù)流。這樣鐵通天津城域網(wǎng)在自身的線路條件下可以迅速建成并開通，而且還能靈活滿足將來容量擴容和范圍擴展的需要。
此外，城域網(wǎng)是一種簡單、易用的網(wǎng)絡(luò)，很多人認(rèn)為只要滿足簡單的連接功能即可。但是，隨著該網(wǎng)絡(luò)成為可運營的電信網(wǎng)絡(luò)元素之一，與企業(yè)網(wǎng)的應(yīng)用環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生了巨大差異，很多運營方面的問題開始浮出水面，例如qos和計費、安全機制保證、網(wǎng)絡(luò)管理等。鐵通天津分公司在城域網(wǎng)的建設(shè)中引入了思科公司完整的802.1x運營支撐系統(tǒng)，為該網(wǎng)絡(luò)的良好運營提供了完善的支持功能。
鐵通工作總結(jié)篇十
20xx年十月底我作為山西冶金高級技工學(xué)校的一名學(xué)生代表山西省參加了在大連舉行的第三屆全國數(shù)控技能大賽，并獲得了加工中心（高級技校，技師學(xué)院）學(xué)生組全國第六名的成績，因此在20xx年4月被原山西北方惠豐機電有限公司（現(xiàn)在稱淮海工業(yè)集團）特招入廠。入廠后我被分配到了分廠僅有的幾臺五軸加工中心上，剛剛參加工作就被分配到如此先進的設(shè)備上，我感到自己非常的幸運，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)，單位老師傅的熱心幫助以及自己的不斷努力之下，我用了比別人更短的時間便能熟練地五軸加工中心的操作要領(lǐng)。在接下來的幾年里，我嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真實踐，虛心請教，積極探索，勇于創(chuàng)新，不僅在機床操作上精益求精，而且在刀具刃磨，編程及仿真軟件應(yīng)用，質(zhì)量控制，工藝安排，工裝夾具改進等等方面都進行了深入的學(xué)習(xí)、研究及應(yīng)用。漸漸地從一個剛出校門的學(xué)生成長為擁有較高技能可以獨當(dāng)一面的工人技師。在自己成長的同時不忘和其他同事分享自己的經(jīng)驗、技巧，和大家共同學(xué)習(xí)，共同進步?，F(xiàn)將近幾年的工作情況總結(jié)如下：
在工作方面，我一直保持勇于創(chuàng)新、一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度。五軸加工中心作為分廠的關(guān)重設(shè)備，由于其結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性，承擔(dān)的多為高、精、尖零部件，而且多為關(guān)鍵工序及貴重零件，所以作為五軸加工中心操作工，我深知身上肩負(fù)的重?fù)?dān)。自參加工作以來，承擔(dān)了分廠數(shù)百種產(chǎn)品零部件的生產(chǎn)、調(diào)試、加工任務(wù)，多種科研零部件的生產(chǎn)試制任務(wù)，以及二級開發(fā)、工裝夾具的改進等等。每次在接到生產(chǎn)任務(wù)后，我都會認(rèn)真查看工藝文件，熟知工藝內(nèi)容，做到心中有數(shù)。在零件調(diào)試及首件鑒定中我都會認(rèn)真細(xì)致，確保問題解決在源頭。
在平時的工作中我更注意以下幾點：
一、質(zhì)量控制。
質(zhì)量就是企業(yè)的生命，所以在生產(chǎn)過程中我會嚴(yán)格控制質(zhì)量，堅決做到監(jiān)督上道工序，干好本道工序，服務(wù)下道工序。堅決不放過任何一個細(xì)節(jié)，熟話說“細(xì)節(jié)決定成敗”例如在170-0101-95（翼轉(zhuǎn)軸）的生產(chǎn)加工中，有一個寬的槽，公差小，極易出現(xiàn)槽寬超差止通的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的合格率，于是我分別用兩把銑刀分成粗加工和精加工，情況得到了好轉(zhuǎn)，但是在有一次生產(chǎn)中總是不間斷的出現(xiàn)止通的現(xiàn)象，在檢查其他一切正常的情況下，我經(jīng)過仔細(xì)排查將問題確定在了精銑刀上，我發(fā)現(xiàn)原來的程序精銑刀一直在遵循順銑，在仔細(xì)思考之后，我終于明白，因為此零件是不銹鋼材料，硬度高，高溫強度高，韌性大，所以用逆銑加工更加穩(wěn)定。于是我將它改成逆銑，結(jié)果問題迎刃而解，槽寬合格率達(dá)到了97%以上。一個小小的細(xì)節(jié)卻影響了整個大局，所以質(zhì)量問題就應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，有可能是一個很簡單的原因，但需要用心去發(fā)現(xiàn)。
二、改良工裝、改善工藝。
我入廠已有多年，很多零件的加工工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段先進的加工技術(shù)的需求；很多零部件還是按以往的工藝用通用夾具裝夾，使時間都浪費到了裝夾零件上；很多零部件的工裝還是沿用了幾年甚至是十幾年的舊工裝，舊的工裝確實在那個特殊的階段起到了很大的作用，但是其操作性，工藝性已經(jīng)很難滿足現(xiàn)在生產(chǎn)的需要，所以要針對現(xiàn)在先進的數(shù)控設(shè)備設(shè)計出多工位夾具，對舊工裝進行改進，根據(jù)改進的工裝對舊工藝進行改進。例如，在176-0101-8的生產(chǎn)加工過程中，以往的工藝是在五軸上以直徑6mm的圓柱定位，以圓柱上上道加工的扁定方向，完成所有尺寸以及3mm寬的槽半精加工，但是3mm槽深度尺寸大，需要用鋸片銑刀加工，又因為材料硬度高，所以加工環(huán)境非常惡劣，再加上如此定位方式剛性不好，刀具進給不能給的很快，所以鋸片刀極易磨損，甚至出現(xiàn)刀片崩裂，零件報廢的現(xiàn)象，頻繁的換刀片更是既影響了加工效率，又增加了加工成本，成為了此零件比較擋手的問題，隨后我經(jīng)過仔細(xì)觀察并和老師傅及技術(shù)員研究最終提出了一個想法，將銑槽單獨放到三軸上加工，并由我設(shè)計并制作了一個用直徑2、5mm孔及一個側(cè)面定位，用直徑6mm圓柱定方向用壓板壓另一個側(cè)面的夾具，而且是多工位夾具，一次可以裝夾8個零件。如此裝夾零件極大地改善了鋸片銑刀的加工環(huán)境，使切削更加平穩(wěn)，不僅可以提高零件進給，而且極大地減少了刀具的磨損，使刀具成本降低到原來的五分之一。雖然看是增加了一道工序，改變了原來的工藝，但是總體加工效率卻有了明顯地提高。
三、優(yōu)化程序。
對于數(shù)控加工來說，數(shù)控程序很大程度體現(xiàn)的是本道工序的加工工藝安排，數(shù)控程序的好壞直接影響的是加工效率及產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。入廠以來我對自己所承擔(dān)零件的程序進行了逐一優(yōu)化。很多程序還是按幾年以前普通高速鋼刀具編制的，切削速度根本無法滿足現(xiàn)在硬質(zhì)合金刀具的要求，而且很多程序有很多的空走刀，嚴(yán)重影響了加工效率。例如170-0403-49-16道的加工程序，由于是將原來分散的多道普通機床上的工序集中到五軸上，所以程序的編制就是要將以前的多道工序集中起來，所需要的刀具也是非常多，包括立銑刀、面銑刀、鉆頭、鉸刀、鏜刀、扁鉆，t型刀、倒角刀等等在內(nèi)將近30把刀具，相關(guān)尺寸多達(dá)50多個，所以程序的編制過程也是工藝安排的過程。雖然程序以前也經(jīng)過不斷的`優(yōu)化，但還是有不足的地方。由于零件是鑄件毛坯，極易出現(xiàn)砂眼，只要出現(xiàn)一定大小的砂眼零件就會報廢，以前都是在零件加工完之后發(fā)現(xiàn)有砂眼，造成了不必要的時間浪費及刀具磨損，所以在優(yōu)化程序時我注意用最少的刀具，最短的時間將砂眼部位體現(xiàn)出來，避免后面刀具的加工浪費，而且將程序中的空走刀盡量地減少，不僅提高了加工效率而且減少了不必要的浪費。通過對固定程序的優(yōu)化讓我對程序，工藝知識有了更進一步的了解，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。
四、安全生產(chǎn)。
安全是天，安全是一切生產(chǎn)順利進行的前提。所以在平時的生產(chǎn)工作中按要求穿戴勞動服及勞動護具，并及時提醒工友存在的安全隱患，堅決做到“四不傷害”，安全不僅包括人身安全，還有設(shè)備安全等，特別是數(shù)控設(shè)備，所有的動作都是由數(shù)字控制的，所以為了防止“撞車”的出現(xiàn)，每次對刀，調(diào)試零件時我都會慎之又慎，嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，確保機床及人生安全。
在學(xué)習(xí)方面，我一直保持積極、上進、謙虛、求知的學(xué)習(xí)態(tài)度。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能。積極參加單位組織的各類技術(shù)培訓(xùn)，自費購臵專業(yè)書籍，鉆研專業(yè)知識。在此期間自學(xué)了自動編程軟件ug，仿真軟件vericut，會使用至少三種數(shù)控系統(tǒng)。在學(xué)校期間一直用的是caxa自動編程軟件，但是入廠后發(fā)現(xiàn)用的是ug軟件，兩個軟件差別比較大，但是具有很多的相似性。我自己購臵了ug專業(yè)書籍，在caxa的基礎(chǔ)上我對ug軟件進行了系統(tǒng)的自學(xué)，在遇到不懂得地方時，分廠的師傅們給了我很大的幫助，我也虛心向他們請教，很快我基本掌握了ug的基本功能，熟悉了常用的加工方法，并在平時的工作當(dāng)中得到了有效的運用，使自己的技能水平又上了一個臺階。我在平時的工作中遇到問題虛心向老師傅們學(xué)習(xí)、請教，他們不厭其煩的講解讓我受益匪淺。在不斷地學(xué)習(xí)中，我的技術(shù)業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高，已經(jīng)成長為分廠可以獨當(dāng)一面的技能人員，這都?xì)w結(jié)于不斷地學(xué)習(xí)。
最近幾年我還積極參加各類技能大賽，通過大賽檢驗自己，提升自己，通過大賽交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)系技術(shù)、新知識以更好地服務(wù)于工作。分別參加了公司級、省級、國家級數(shù)控技能大賽，并取得了一定的成績，包括20xx年第三屆全國數(shù)控技能大賽加工中心（高級技校）第六名，20xx年第四屆山西省數(shù)控技能大賽加工中心（五軸）職工組第二名，并獲得山西省人民政府頒發(fā)的“三晉技術(shù)能手”號，20xx年山西北方惠豐機電有限公司職工職業(yè)技能大賽加工中心第三名，20xx年第五屆全國數(shù)控技能大賽加工中心（五軸）職工組第十名，20xx年淮海工業(yè)集團職工職業(yè)技能大賽加工中心（高級組）第二名，并獲得淮海工業(yè)集團“青年技術(shù)能手”稱號，并在20xx年獲得省國防科技工業(yè)系統(tǒng)“青年崗位能手”稱號。分別于20xx年，20xx年兩度獲得淮海工業(yè)集團“十佳青年”稱號。榮譽的取得只是暫時的，但是我在工作，學(xué)習(xí)中還有很多地方有待提高和改善。今年分廠還安排一名實習(xí)大學(xué)生作為我的徒弟，跟著我學(xué)習(xí)數(shù)控加工技術(shù)，我對他提出的問題都給予了詳細(xì)的回答，我秉著互相學(xué)習(xí)的態(tài)度帶領(lǐng)著他探索數(shù)控領(lǐng)域，為我的工作增添了新的一頁。
總之，在這幾年的努力中我也收獲了很多，但是我覺得還不夠，我還需要繼續(xù)探索，研究數(shù)控技術(shù)，不斷拓寬自己的知識面，了解跟數(shù)控技術(shù)相關(guān)的技術(shù)，不算完善自己，努力學(xué)習(xí)，努力工作，爭取讓自己成為數(shù)控行業(yè)的佼佼者，讓自己的人生邁上更高的臺階，為公司的發(fā)展，為祖國的強盛貢獻(xiàn)自己的一份力量。
鐵通工作總結(jié)篇十一
新年將至，一年時光已悄然離去。在過去的一年中，設(shè)備維護班在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，班組員工在獲得公司20xx年先進集體的榮譽激勵下，服從工作安排，加強義務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，以較高的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對設(shè)備維護班來說每一次都是很好的鍛煉，困難也讓設(shè)備維護班逐漸成熟了。并再次被公司授予20xx年先進集體稱號，現(xiàn)將這一年主要事跡匯報如下：
一、快速反應(yīng)，金陵船廠開通創(chuàng)造新紀(jì)錄
20xx年2月25日中午11點，南京公司設(shè)備維護班班長王向東突然接到公司網(wǎng)運部司馬英經(jīng)理的電話，南京公司集團客戶部剛簽了一個大客戶（金陵船廠），由于用戶是全部轉(zhuǎn)網(wǎng)到鐵通的，為了不影響用戶星期一的正常工作，必須在第二天完成新建1000線機房的'建設(shè)和窄帶設(shè)備的開通，并留足數(shù)據(jù)的開通和調(diào)試時間。
時間已不足48個小時了，王向東掛下電話，放下手中的事情，立刻通知設(shè)備處所有人員向設(shè)備處集結(jié)，人員到齊后，王向東向大家簡單地介紹了情況，即刻對人員進行分工，由王向東帶著幾名業(yè)務(wù)骨干先行趕到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場狀況，確認(rèn)機柜安放位置，擬定施工方案，余下的同志在家里準(zhǔn)備設(shè)備，工具和施工材料。
14：00，王向東等到達(dá)金陵船廠，他們一邊和對方溝通，一邊制定方案，一邊和家里確認(rèn)設(shè)備材料的數(shù)量，落實運輸工具等等一切都在緊張而有條不紊的進行著。
17：00，清點完設(shè)備，工具，材料沒有遺漏后，載著此次施工需要的設(shè)備，
材料，工具和設(shè)備處人員的汽車到達(dá)現(xiàn)場，17：30，施工開始，設(shè)備處所有員工各司其職，機架固定，機柜安裝，安裝設(shè)備，排放用戶線，走線捆扎，接通電源，數(shù)據(jù)開通，機房里到處都可以看到他們忙碌的身影。
21：48分，金陵船廠1000線機房順利開通。受到用戶高度評價。
事后，南京分公司王會研總經(jīng)理對此次金陵船廠納入鐵通本網(wǎng)有如此評價：“金陵船廠從簽約到施工完成4天不到，各部門配合很好，是南京分公司的一個奇跡?！辈⒃谌就▓蟊頁P設(shè)備維護班。
二：落實巡檢制度，及時排除危及機房安全的故障
20xx年，設(shè)備維護班全體員工按照公司要求，加強機房設(shè)備巡檢。在對江南水泥廠機房的一次例行巡檢中，巡檢人員發(fā)現(xiàn)江南水泥廠電池漏液，并產(chǎn)生大量煙霧，正是由于設(shè)備班人員設(shè)備巡檢及時，并很快采取有效措施，避免了一次如不及時處理，將嚴(yán)重威脅機房及設(shè)備安全，后果不堪設(shè)想的安全事故。
三：提高員工責(zé)任心，愛崗敬業(yè),快速反應(yīng)排除故障
20xx年8月8號，受強臺風(fēng)“?？庇绊?，中華門程控室市電和路電同時發(fā)生故障，影響了大批鐵通用戶，接到故障通知后，設(shè)備維護班多名同志趕到現(xiàn)場，沉著冷靜，積極應(yīng)對，很快拿出應(yīng)對措施，及時恢復(fù)供電，減小了公司的損失。
四：創(chuàng)造條件，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升員工業(yè)務(wù)水平
的要求，建設(shè)了一處模擬機房，該機房包括了目前公司在用的所有寬窄帶和傳輸設(shè)備，通過這個機房的建設(shè)，不僅使員工在機房建設(shè)上提高標(biāo)準(zhǔn)化工藝水平，并且讓員工有條件熟悉每套設(shè)備的工作狀態(tài)及制作數(shù)據(jù)，使員工技術(shù)普遍得到提高，新員工也能快速掌握，實現(xiàn)了技術(shù)全面提升。
20xx年，設(shè)備維護班
還在完成日常維護和故障處理的同時，有效組織，合理安排，保質(zhì)保量的完成7套高開電源的更新改造.確保了機房設(shè)備用電的安全。設(shè)備班在20xx年梅雨季前突擊安裝了45套防雷箱,使20xx年未發(fā)生一起因雷擊而損壞機房設(shè)備的故障。.
在未來的一年，我班組將繼續(xù)保持這種良好態(tài)勢和干勁，并努力上進，將公司工作更加高質(zhì)量，更出色的完成好。班組明年的規(guī)劃已有雛形，我們將在區(qū)域、機房規(guī)模上完成新的布局和突破。
設(shè)備維護班.
王向東
鐵通工作總結(jié)篇十二
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實自己;2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項工作任務(wù);3，團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
2.本人自進入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。
3，回顧過去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
1、拓寬思緒、立異機制、提高認(rèn)識
在具體運作歷程中，我們著力抓了以下五個方面工作：
三是抓好成長為使我省消費___義務(wù)息爭員步隊設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯(lián)通公司、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文，在全省各級電信、電力、聯(lián)通、工貿(mào)家電營業(yè)大廳(經(jīng)營零售的店面)成立義務(wù)息爭員步隊為止7月，全省各級消費者委員會共禮聘消費___義務(wù)息爭員1516人，息爭消費膠葛4千余件，為消費者挽回經(jīng)濟損掉390余萬元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭員251人、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭員199人、在全省工貿(mào)家電買場禮聘義務(wù)息爭員18人中國聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營銷中間客服主管熊靜，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛31件，深受消費者好評價;湖北電力武漢分公司橋口營業(yè)所副主任李愛萍，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長黎慧，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛23件。
1.通信行業(yè)個人工作總結(jié)
鐵通工作總結(jié)篇十三
xx年是我公司在全國范圍內(nèi)大開展的第三次質(zhì)量管理年活動的重要時期，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和兄弟單位的支持和幫助下。本次質(zhì)量管理年活動取得了圓滿的成功，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?，F(xiàn)將本次質(zhì)量管理年活動的主要情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機構(gòu)健全，工作落實。
為了保證質(zhì)量管理年活動的順利開展，成立了質(zhì)量管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
辦公室
辦公室主任：
辦公室下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全體人員日常工作。
組員：
辦公室主任
二、明確責(zé)任，強化落實。
為了使質(zhì)量管理年活動落到實處，公司成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了工作職責(zé)與目標(biāo)。各工作組的主要負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，各職能部門與各部門簽訂了《xx年質(zhì)量管理年活動目標(biāo)責(zé)任書》、《鐵通公司質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書》。
三、精心策劃，精心安排。
公司召開專門會議，明確質(zhì)量管理年活動主題“加強質(zhì)量管理促進生產(chǎn)”。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員與各部門簽訂了《xx年質(zhì)量管理年活動目標(biāo)責(zé)任書》，明確質(zhì)量管理年活動的指導(dǎo)思想、工作重點、工作措施及工作要求。
四、組織開展專項檢查，確?；顒佑行蜻M行。
公司質(zhì)量管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組對全公司開展的專項檢查進行了細(xì)致的檢查，對各工序的質(zhì)量狀況進行了詳細(xì)的跟蹤檢查，對各部門存在問題進行了分解，并及時地進行了整改。
五、通過檢查發(fā)現(xiàn)，各工作崗位職責(zé)明確，工作職責(zé)清晰，工作標(biāo)準(zhǔn)高。
六、質(zhì)量管理年活動中存在的問題與建議。
1、部門管理者的執(zhí)行力有待提高，質(zhì)量管理年活動中，質(zhì)量管理的執(zhí)行力有待進一步提高。
2、個別工作組的質(zhì)量管理意識不夠強，責(zé)任心不強，工作不能完全按照規(guī)范的程序操作；
3、個別部門的質(zhì)量管理意識不強，有的部門存在偷工減料，違章操作的現(xiàn)象發(fā)生。
七、下一步質(zhì)量工作打算。
4、質(zhì)量管理工作的開展，需要進一步規(guī)范和完善，要求每一位人員都要樹立質(zhì)量管理意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)和奉獻(xiàn)。
5、通過質(zhì)量管理年活動的開展，公司的質(zhì)量管理水平得到了一定的提高。公司的質(zhì)量管理工作是一項系統(tǒng)工程，需要各部門的共同參與，需要全公司職工和全體員工的共同努力才能完成。
鐵通工作總結(jié)篇十四
在我們公司已經(jīng)工作了整整xx年，回顧這xx年，在我的工作崗位上，我學(xué)到了很多。
這xx年里，我擔(dān)任車間的安全員職務(wù)，并在這xx年中，嚴(yán)格按照車間的安全操作規(guī)程去工作。車間的安全工作是我們車間工作的中心。xx年來，我在工作中的一些做法和問題總結(jié)如下：
一、車間的主要工作
在這xx年，我們車間的主要的工作就是對車間進行安全檢查和防火、防盜工作，在工作中我們嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，杜絕了各類事故的發(fā)生。
2、我們車間有很多特種行業(yè)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類安全防火知識，對工作中的安全防火防盜有了更深的理解，對工作中的安全防盜有了更加深刻的體會。
3、每天車間的安全檢查工作都是我們車間一天的重要工作。每天我們車間的安全檢查也是工作的重點，車間的安全檢查工作是對車間的安全管理的工作。我們車間的安全檢查工作主要包括：對設(shè)備設(shè)施，工作原理，安全防護，設(shè)備的日常管理等方面的檢查。
我在這xx年工作中的體會：
6、我們車間每周的安全學(xué)習(xí)和每一天車間的安全例會我們車間的安全管理都非常的嚴(yán)格;
7、車間的安全例會和每天車間的安全檢查都是我們車間每位員工的工作內(nèi)容。
8、車間的安全工作是一項長期的工作，不能有半點松懈，必須常抓不懈。
9、我們的安全工作不能有任何懈怠，應(yīng)該時刻警醒自己：安全工作是一項長期的工作，是永無止境的，也是必須長抓不懈的。
10、我們車間在這xx年中，沒有出現(xiàn)過任何的大的安全事故，這都是我們車間領(lǐng)到的，也是我們車間全體員工的共同努力。
11、我們車間是一個特殊的車間，在這xx年中車間的各項工作都是需要車間各個部門的密切協(xié)助才能完成的，我們車間的全體人員都必須共同配合好車間的各項工作。
12、在這xx年中車間的各項檢查都做了全面的檢查，車間的各項工作都是有條不紊的進行，車間的各項檢查也是有條不紊的進行的，我認(rèn)為車間的各項工作都是有條不紊的進行的。
13、車間的各項工作都是有條不紊的進行的，車間每次都是認(rèn)真的對各項工作做檢查，并且在檢查的過程中都是認(rèn)真的對各工作做檢查，對工作中的不足之處都是積極的提出來并且加以改進，我們車間的各項工作都是按照規(guī)定的流程辦好，每個工作都是有條不紊的進行的。
14、我們車間的各項生產(chǎn)都是有條不紊的進行的，車間的每個員工都是認(rèn)真的對待自己的工作，我們車間的所有人員都是按照規(guī)定的流程辦好，每個人都是認(rèn)真的對待自己的工作，我們車間的安全工作是絕不可缺少的，車間領(lǐng)導(dǎo)對我們車間每個人都非常的嚴(yán)格，車間的所有的人員都是全力以赴的工作。
15、車間的各項工作都是積極的配合我們的工作，我們車間的每個人員都努力的在工作，車間的工作也是有條不紊的進行的，我們車間的各項工作都是有條不紊的進行的，車間的各項工作我們車間的所有人員都是全力以赴的做到，車間的各項任務(wù)都是有條不紊的進行。
二、201x年的工作計劃
鐵通工作總結(jié)篇十五
今年我們公司在市委市的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司市的指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐，緊密圍繞公司年度工作要點，以為指導(dǎo)，以提高執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)水平為目標(biāo)，全力開展各項工作，較好地完成了年初公司下達(dá)給公司的各項工作指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作及取得的成績
1、公司完成主要工作
2）加強了員工培訓(xùn)教育，提高了職工隊伍整體素質(zhì)。
4）完成市公司、市分公司下發(fā)的各項工作指標(biāo)和任務(wù)，如：“xx年工作總結(jié)”“xx年各項工作計劃”等。
5、公司完成主要任務(wù)
6）完成了公司下達(dá)給公司下達(dá)給公司的各項工作指標(biāo)，如：“xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”
“xx年銷售指標(biāo)”“xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”等。
7）完成了“xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”等相關(guān)材料和制度的建立，并且根據(jù)實際生產(chǎn)情況，完成了《年度工作目標(biāo)》等相關(guān)文件的編制。
8、公司完成主要任務(wù)
9）完成了公司下達(dá)給公司的各項工作指標(biāo)和任務(wù)，如：“xx年度目標(biāo)”“xx年度工作重點”“xx年工作重點”“xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”等。
10）完成了1xx年度公司下達(dá)給我們的各項工作指標(biāo)及任務(wù)，如：“1xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”“1xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”等。
二、工作中的問題
一）存在的問題
11、部分業(yè)務(wù)人員對業(yè)務(wù)知識的掌握不夠，對市場的了解不足。
12、業(yè)務(wù)水平參差不齊，在遇到相關(guān)問題時，不能很好地去解決。
13、對市場信息的捕捉和分析能力還需要提高。
二）解決的辦法
14、加強了對公司業(yè)務(wù)的宣傳力度，并定期組織業(yè)務(wù)人員去各個地方的調(diào)研，使其能夠真正地了解我公司在各地方的經(jīng)營情況，以便于更好地開展業(yè)務(wù)。
15、加強了與公司其他部門的工作交流，促進了各項工作的開展。
16、公司業(yè)務(wù)宣傳還有待加強，對外宣傳的工作還需加強；
17、在對其他部門的工作上，創(chuàng)新性的思考不多。
三、xx年工作計劃
xx年工作計劃：
18、加強業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
19、進一步開展業(yè)務(wù)人員的“三項”活動，提高服務(wù)質(zhì)量。
20、建立與公司其他部門的工作交流機制，聽取其他部門的意見，總結(jié)其他部門的經(jīng)驗，提高自身的綜合素質(zhì)。
21、加強市場信息的捕捉和分析能力，開發(fā)客戶。
四、工作安排
22、加強市場營銷工作，提高市場營銷水平，提升整體營銷水平。
23、加強市場調(diào)研和分析能力，開發(fā)客戶。
24、加強與公司其他部門的工作交流，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
25、加強市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售工作。
26、加強與其他部門的溝通，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
27、加強對公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員具備處理市場變化等各種問題的能力。
28、加強市場調(diào)研和業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識、市場動向的了解。
29、加強與各業(yè)務(wù)部門的工作交流，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
30、加強市場調(diào)研和業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識、市場動向的了解。
鐵通工作總結(jié)篇一
20-年,我院認(rèn)真貫徹市農(nóng)委關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神和要求，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的管理理念，強化安全教育，加大安全投入，狠抓安全管理，突出重點環(huán)節(jié)，提前防范，求真務(wù)實，扎實工作，較好的完成了20-年度安全生產(chǎn)工作?，F(xiàn)將本年度的主要工作匯報如下:
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)
定期召開安全生產(chǎn)專項會議，總結(jié)交流我院安全生產(chǎn)、消防工作聯(lián)查情況，部署我院春節(jié)、兩會期間等特殊時間安全穩(wěn)定工作。全年共計組織開展2次院屬單位消防安全聯(lián)查工作，院屬各單位間交叉互查，對發(fā)現(xiàn)的隱患限期整改，行政處對整改結(jié)果進行復(fù)檢查。
二、抓實隱患治理
著重對特種設(shè)備、?；?、電動自行車、辦公區(qū)域用電安全扎實開展各種專項隱患排查工作。強化院屬單位各實驗室危險化學(xué)品安全管控，要求各單位購買專業(yè)儲存柜，切實減少?；穾齑媪?，壓實“五雙”管理。開展電動自行車消防安全專項治理工作，杜絕在辦公樓內(nèi)違規(guī)停放、充電車現(xiàn)象。
加大日常安全檢查的次數(shù)與深度，主管親自帶隊，全年累計檢查120次，發(fā)現(xiàn)安全隱患75處，均已整改完成。同時對農(nóng)科大廈承租單位的內(nèi)部改造施工情況派專人每天進行巡查，嚴(yán)格按照相關(guān)要求督導(dǎo)管理。
三、加大宣傳教育
做好消防法律法規(guī)的宣傳教育工作，將《消防安全責(zé)任實施辦法》等內(nèi)容列入院領(lǐng)導(dǎo)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，集中組織院屬單位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《消防法》相關(guān)內(nèi)容，進一步強化各單位負(fù)責(zé)人安全意識，進一步壓實主體責(zé)任。組織全員安全培訓(xùn)2次，開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)260人次，開展建筑消防設(shè)施檢測11次，電氣線路檢測8次，微信推送安全知識30條，張貼安全生產(chǎn)消防安全宣傳畫50副，發(fā)放安全生產(chǎn)知識宣傳冊6種合計660冊，全院共組織開展安全應(yīng)急演練合計19次。
四、完善安全設(shè)施
加大安全生產(chǎn)設(shè)施維修,全年累計投入資金130余萬元。集中維修了污水管道，泵房電纜，消防管道，科研樓屋頂。更換新的消防維保單位、保安隊伍，對安保工作提出更高要求。聘請專業(yè)電力公司對農(nóng)科大廈及核心區(qū)進行了用電檢測，確保電力設(shè)施安全。
五、做好值班應(yīng)急值守
加強值班值守工作，強化信息報送，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報告制度，確保信息報告渠道暢通，積極做好極端天氣災(zāi)害預(yù)警預(yù)防工作，保障應(yīng)急物資的儲備，進一步完善各單位應(yīng)急預(yù)案，因地制宜的開展好應(yīng)急預(yù)案演練，確保一旦發(fā)生緊急情況，第一時間開展應(yīng)急救助工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
鐵通工作總結(jié)篇二
以下是由應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)整理鐵通工作總結(jié)
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，表率引導(dǎo)經(jīng)營
在去年的市場經(jīng)營工作會議上，結(jié)合泰州電信市場的實際，以市場為導(dǎo)向，閔總經(jīng)理就適時提出要注重特色經(jīng)營，以寬帶為突破口，尋求效益增長的切入點，大力發(fā)展寬帶營銷工作，泰州分公司抓住這一契機，下硬功夫，花大力氣，強勢推進此項義務(wù)，我們成立了由閔總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)小組、公司機關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的服務(wù)小組，及時為分局排憂解難，確保寬帶營銷工作的有序開展，為公司在互聯(lián)網(wǎng)方面的特色經(jīng)營起到很好的推動作用。
在營銷過程中，公司時不時地會遇到這樣或許那樣的困難，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各分局長、部門經(jīng)理都能做到及時溝通，在業(yè)績評比上，你追我趕；在工作職責(zé)上，分工不分家，真正營造起了全公司良好的工作氛圍，樹立起全公司團結(jié)一致、相互幫助的良好形象，切實地讓分局一線營銷人員感覺到了有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子在帶領(lǐng)全體員工共同奮斗，激發(fā)了營銷人員努力拼搏比貢獻(xiàn)，不甘落后永爭先的精神。
二、周密部署前期工作，精心策劃營銷方案
三月底，為貫徹落實省公司“寬帶百日營銷會戰(zhàn)”活動，泰州分公司借助“泰州鐵通成立三周年”這股東風(fēng)，精心策劃了“裝寬帶、送大禮、抽大獎”、“暢想寬帶生活”等一系列寬帶優(yōu)惠放裝活動。
另外，公司積極和泰州經(jīng)濟廣播電臺等新聞媒體聯(lián)系，籌備宣傳工作。
三、全方位的活動宣傳，強勢渲染
1、通過營銷員宣傳
在寬帶營銷工作中,市場部將精心設(shè)計好的宣傳頁、宣傳海報送至分局手中,各分局在鬧市口擺開營銷點,廣發(fā)宣傳單;在各大小區(qū)及大市場、商務(wù)樓張貼宣傳海報,同時通過公司制定的宣傳口號:“暢想寬帶生活”，營銷語“泰州鐵通成立三周年，為答謝廣大用戶，開展裝寬帶、送禮品、抽大獎，多重好禮等你拿”等起到很好的宣傳作用。
2、通過媒體宣傳
我們積極和泰州經(jīng)濟廣播電臺合作，將泰州鐵通的優(yōu)惠情況通過電臺告知用戶,把最大的實惠帶給廣大用戶者:在寬帶營銷活動期間，凡是安裝鐵通寬帶或續(xù)費的用戶,均可以領(lǐng)取抽獎卡一張,用戶正確填寫好抽獎卡之后,由公司市場部統(tǒng)一核對無誤后可以參加抽獎,抽獎的現(xiàn)場由泰州海陵區(qū)公證處公證,現(xiàn)場抽獎現(xiàn)場頒獎。通過誘人的抽獎活動和媒體的積極宣傳取得了很好的'效果。
四、全員參與，充分調(diào)動員工的積極性
在寬帶營銷系列方案制定后，一方面我們組織各分局長、機關(guān)各部門經(jīng)理集中進行戰(zhàn)前會議動員，對方案中的每一個細(xì)節(jié)，活動主推業(yè)務(wù)的優(yōu)惠特點、主要賣點、宣傳口徑、注意事項等等進行了逐一的講解和培訓(xùn)，并要求分局長會后要立即組織分局全體員工進行學(xué)習(xí)，積極投入到活動中來。另一方面為了保證營銷方案能一貫到底，全面落實，我們要求各機關(guān)包保人聯(lián)同市場部業(yè)務(wù)處人員深入每個分局，經(jīng)過檢查、詢問了解方案是否傳達(dá)到每一位員工，對于沒有傳達(dá)到位的，迅速再次召集進行貫徹，直到每一位營銷員對主推業(yè)務(wù)及宣傳用語能牢記在心，耳熟能詳為至。為了保證機關(guān)能夠真正服務(wù)現(xiàn)場，我們從三個方面來加強要求，一、從思想上要求機關(guān)人員要一改機關(guān)作風(fēng)，充分地把分局當(dāng)作自己的服務(wù)對象。二、參與現(xiàn)場營銷方面，硬性規(guī)定機關(guān)包保小組必須按活動中規(guī)定參與現(xiàn)場次數(shù)投入分局現(xiàn)場營銷中去。三、要求機關(guān)的模范表率作用要充分地發(fā)揮出來。通過兩個方面的宣傳發(fā)動和對機關(guān)提出三個方面的要求，極大地調(diào)動了全體員工的積極性。
鐵通工作總結(jié)篇三
(一)全面完成年度計劃保障任務(wù)。一是全面完成福明路站、櫻花公園站、舟孟北路站及江東廈橋東站等四個車站及機電設(shè)備安裝、車站裝修等九處約2.4萬平方米臨時借地任務(wù)。二是全面完成福明路站、江廈橋東站等附屬結(jié)構(gòu)施工用地及舟孟北路站管線改遷等約300平方米100余株綠化遷移，以及江東拆復(fù)橋約3千平方米1500余株綠化恢復(fù)。三是順利實施福明路站三、四期，櫻花公園站、舟孟北路站二期等四次交通導(dǎo)改約5.5公里護圍。四是積極配合福明路站三、四期，櫻花公園站、江廈橋東站和舟孟北路站二期等40余根綜合管線回遷施工。
(二)全力做好管線改遷應(yīng)急保障。一是全面完成110kv桑中桑山線(櫻花小區(qū)至大河變段)約1.5公里管線割接施工涉及的沿中山東路九處臨時借地、10多家沿街商鋪維穩(wěn)等應(yīng)急政策處理，積極配合完成二回路電力管線割接施工及約20xx平方米臨時用地恢復(fù)交地。二是全面完成櫻花主變過中興路管線施工涉及寧波虹橋男科醫(yī)院及楓丹公寓約500平方米二次臨時借地及施工維穩(wěn)保障。
(三)積極做好軌道施工衍生保障。一是全面完成江東五座拆復(fù)橋約3千平方米臨時用地恢復(fù)并交付各產(chǎn)權(quán)單位使用。二是積極協(xié)調(diào)江東中心小學(xué)華光校區(qū)、太古城社區(qū)、東航大廈、寧波園林工程公司及海和森等軌道沿線施工涉及的地面沉降、墻體開裂等修復(fù)工作，確保社會穩(wěn)定。三是積極做好軌道施工噪聲、粉塵、周邊房屋安全等居民信訪投訴的應(yīng)對工作，全年及時有效處理來信、來訪及電話投訴20如起，無一件引起群體上訪事件發(fā)生。
(一)抓統(tǒng)籌促進度，主體工程建設(shè)實現(xiàn)年度節(jié)點目標(biāo)。一是強責(zé)任落實。按照市指揮部20xx年度總體工作思路，加強與市指揮部職能處室、街道社區(qū)及施工、設(shè)計等單位工作對接，細(xì)化明確施工用地、管線遷移、交通導(dǎo)改等政策處理及渣土處置、噪聲控制、施工維穩(wěn)等年度責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格落實江東“重大項目突破年”、全區(qū)重大項目集中攻堅“句號行動”等活動動員部署，進一步強化各街道、各部門細(xì)化責(zé)任分解，落實責(zé)任主體，明確工作要求，倒排工作時間，強化分層分級協(xié)調(diào)互動推進。二是強節(jié)點保障。堅持“以周保旬、以旬保月、以月保年”工作原則，緊密結(jié)合各標(biāo)段工程節(jié)點需求，加強與區(qū)有關(guān)部門、街道及施工單位的工作對接，以軌道交通保障工作專項立項競賽工作目標(biāo)為主要抓手，逐月細(xì)化階段性工作重點，堅持每周一例會、每日一碰頭及定期不定期例會和重大問題及時專題協(xié)調(diào)等工作制度，嚴(yán)格每半月責(zé)任目標(biāo)落實情況督查通報，確保福明路站3、4號出入口按計劃建成，1、2號出入口、風(fēng)停，以及江廈橋東站北側(cè)、舟孟北路站南側(cè)附屬結(jié)構(gòu)，櫻花公園站1、3號線聯(lián)絡(luò)通道等節(jié)點任務(wù)施工穩(wěn)定有序推進。三是強關(guān)鍵協(xié)調(diào)。針對江廈橋東站至東門口站、海晏北路站至世紀(jì)大道站等兩個盾構(gòu)區(qū)間春節(jié)期間下穿奉化江及永新河關(guān)健時段，且渣土外運碼頭關(guān)停等實際情況，主動對接服務(wù)施工單位，積極幫助尋找臨時棄土場地，積極爭取區(qū)城管、交警部門工作支持，確保春節(jié)期間盾構(gòu)區(qū)間施工安全順利推進，為海晏北路站至世紀(jì)大道站左線1月底、右線3月底，江廈橋東站至東門口站左3線4月底、右線5月底順利貫通在時間上提供強有力保障，在全市1號線一期提前1個月率先實現(xiàn)“洞通”。
(二)抓協(xié)調(diào)強服務(wù)，政策處理難點卡點取得全面突破。一是聯(lián)動服務(wù)破解臨時借地難。由于各車站附屬結(jié)構(gòu)及櫻花公園站1、3號線聯(lián)絡(luò)通道等施工圍檔距離沿街商鋪和居民較近，生產(chǎn)生活影響相對較大，臨時借地工作難度非常大。對此，我們堅持政府、部門、街道三級聯(lián)動，充分發(fā)揮社區(qū)一線骨干作用，加強工作對接交流，積極爭取單位產(chǎn)權(quán)人、商鋪業(yè)主和居民工作理解支持，特別是針對江廈橋東站北側(cè)附屬結(jié)構(gòu)涉及中山首府南側(cè)經(jīng)營性停車場臨時借用，櫻花公園站1、3號聯(lián)絡(luò)線涉及東舟大廈北側(cè)臨時用地和消防設(shè)施改遷，以及舟孟北路站1號風(fēng)井施工圍檔外推等工作難點，積極爭取城管、交警、消防等部門支持，充分依靠街道、社區(qū)工作力量，多次組召開專題協(xié)調(diào)會議，重點問題、重點分析、重點突破，按計劃推進各節(jié)點目標(biāo)。二是高效服務(wù)破解管線改遷難。110kv桑中桑山線(櫻花小區(qū)至大河變段)割接施工，不僅線長(約1.5公里)、點多(臨時借地九處、開挖作業(yè)面13個)，時間緊(6月8號踏勘現(xiàn)場、13號要求交地)、任務(wù)重(6月底前完成第一回路割接、7月中旬完成第二回路割接)，而且涉及城管、交警等部門和3個社區(qū)，一方面加強社區(qū)工作對接，加大工作協(xié)調(diào)力度，積極爭取小區(qū)物業(yè)、臨時借地產(chǎn)權(quán)單位工作支持理解，及時完成臨時借地任務(wù)；一方面加強現(xiàn)場協(xié)調(diào)，細(xì)化施工方案，強化宣傳引導(dǎo)，確保了管線割接施工安全順利推進。此外，櫻花主變電所過中興路管線施工，由于在20xx年110kv電力管線施工時已臨時借用過一次，現(xiàn)在二次借用，各產(chǎn)權(quán)單位思想抵觸較大，在街道的大力幫助下，多次、反復(fù)做好產(chǎn)權(quán)人思想工作，為工程的'順利推進作出了積極努力。三是一線服務(wù)破解用地恢復(fù)難。江東五座拆復(fù)橋臨時用地恢復(fù)涉及拆復(fù)橋收尾、鋼便橋拆除、綜合通信和自來水管線回遷等四家施工單位，施工組織相互交錯，又由于臨時用地時間已超過借用時間，各產(chǎn)權(quán)單位意見較大，提出較高恢復(fù)要求。我們始終堅持一線工作法，建立一線工作服務(wù)手冊及工作臺帳制度，會同工程處現(xiàn)場科多次組織召開專題和現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，明確工作職責(zé)，確定工作目標(biāo)，加強現(xiàn)場管理，邀請區(qū)內(nèi)河所及相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位一線工作指導(dǎo)，安全順利完成五座拆復(fù)橋鋼便橋拆除、河道清淤、河坎修復(fù)及市政道路和綠化恢復(fù)等。
(三)抓合力建機制，和諧共建品牌建設(shè)再創(chuàng)新局面。一是強化工作合力。緊密結(jié)合各標(biāo)段、各車站年度工作任務(wù)，先后組織百丈街道人大代表，東勝、東柳街道黨政班子成員及沿線社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)軌道交通工程建設(shè)，組織座談交流，加強工作一線對接，強化工作合力推進。二是創(chuàng)新工作機制。圍繞福明路站南側(cè)附屬結(jié)構(gòu)施工關(guān)鍵節(jié)點，突出太古城社區(qū)沿中山東路兩幢房屋因福明路主體結(jié)構(gòu)施工，引起了部分落水管斷裂、裙房屋頂開裂和部分門窗變型維修等工作難點，創(chuàng)新推行社區(qū)、物業(yè)、施工單位“三位一體”和諧共建工作機制，及時組織施工隊伍，制定詳細(xì)方案，妥善解決問題，不僅有效化解矛盾，促進工程穩(wěn)定快速發(fā)展，而且進一步拉近了物業(yè)和居民之間的`距離，融洽了工作關(guān)系，強化了社區(qū)建設(shè)。三是加強交流互動。充分借助人大、政協(xié)和工青婦團等社會各界力量，積極搭建和諧共建互動交流平臺，多次組織太古城社區(qū)、潛龍社區(qū)和櫻花社區(qū)與屬地施工單位召開軌道交通附屬結(jié)構(gòu)施工和諧共建對接交流會、促進座談會和社情民意懇談會，總結(jié)回顧軌道交通和諧共建好的經(jīng)驗做法，積極爭取軌道沿線企事業(yè)單位、商鋪、居民理解支持，突出資源共享、活動共辦、難題共解三措并舉，著力營造全社會、全員參與支持軌道交通工程建設(shè)的和諧共建氛圍。
鐵通工作總結(jié)篇四
200x年，本人在公司各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想主面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、半年來的主要工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，自覺按照公司里的各項規(guī)章制度來約束自己，鞭策自己。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)電力法律法規(guī)，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，積極向身邊的優(yōu)秀工程師學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機知識，利用計算機來充實自己的大腦，開闊自己的視野。
二、工作情況
5、半年來，我嚴(yán)格按照公司里的規(guī)章制度來約束自己，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，按時完成工作，沒有請假現(xiàn)象。能夠服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極認(rèn)真地完成上級和公司安排的任務(wù)。
6、按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，對公司的電腦進行維護。
7、利用休息時間學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和理論知識。
三、存在的不足和今后努力方向
8、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：一是學(xué)習(xí)不夠，工作上雖然取得一定進步，但是還存在平平淡淡，懶于動腦的現(xiàn)象，創(chuàng)新意識不足。
9、工作方法上還需要改進，工作方法上還需要加強。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
四、工作計劃
下半年，我決心認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，提高工作效率，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高自己的文化專業(yè)知識和管理水平，在工作上積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時按質(zhì)完成本職工作。
10、加強自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)知識水平和工作能力，努力為公司的發(fā)展建設(shè)出色。
11、我要認(rèn)真搞好班組的建設(shè)，做好各種后勤保障工作，使生產(chǎn)效益提高。
總之，半年來取得了一定成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比，與其他先進集體相比還有一定差距。在今后工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望!
鐵通工作總結(jié)篇五
尊敬人力資源部經(jīng)理：
經(jīng)過我深思熟慮的思考，我決定辭去我在公司擔(dān)任的職務(wù)，
通過在公司一年多來學(xué)習(xí)和鍛煉，我認(rèn)識到了自身不足之處。完成了自己從一個學(xué)生到全職工作者轉(zhuǎn)變的過程。找到了本專業(yè)方向發(fā)展與自身的潛力。歡笑與淚水伴隨我成長。公司和諧、平等的氛圍讓我開心的工作，開心的`學(xué)習(xí)。然而工作上的毫無成熟感總讓自己相當(dāng)彷徨?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認(rèn)真的思考，這是其一。其二：有言道，父母在，不遠(yuǎn)游，期或近之，倍加思念。第三，由于現(xiàn)在是公司待分配中心，年紀(jì)青春，逝之不返。
畢業(yè)之后一年多在福州分公司是我人生重要的一段時間，也很榮幸自己曾是中交四航局福州分公司一員?；蛟S只有重新跑到社會上去遭受失敗和挫折，才能讓我更快的成長和成熟。讀書到工作，一帆風(fēng)順，這次的抉擇去讓我深深的痛苦。我將離開熟悉的工作環(huán)境，碧藍(lán)的大海，用汗水和淚筑成的碼頭，最重要的是離開一起奮斗的同事，那些一起進公司互相勉勵的朋友，對我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)的真誠和友善將永遠(yuǎn)銘記在我的心底。同時也發(fā)自內(nèi)心的祝愿公司興旺發(fā)達(dá)。
此致
敬禮
辭職人：unjs
日期
鐵通工作總結(jié)篇六
是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚?？蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的'實踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達(dá)到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
鐵通工作總結(jié)篇七
xx公司成立前，我擔(dān)任通信工，主要負(fù)責(zé)區(qū)段通信設(shè)備、集中機、區(qū)轉(zhuǎn)機、音頻分機、自動電話的維護工作，這也是我參加工作后的第一個崗位。工作中每當(dāng)遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向師傅請教，堅持不達(dá)目的決不罷休的精神，在xx室邊測量，邊翻資料，逐步掌握了jht型集中機故障的處理。在常年累月的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機的6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴(yán)重的浪費了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對yg型音頻分機的電源箱充電電路部分進行了改進，并在xx進行了多次充放電實驗，將改進后的yg型的6v電源箱逐步運用到現(xiàn)場運行比較穩(wěn)定，從而減少人力，材料的支出。通過這次小的革新，使我受益非淺，充分體現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，技術(shù)能力得到了很大提高。
20xx年鐵通成立后，上級臨時調(diào)整我到xx工作，主要負(fù)責(zé)程控交換設(shè)備的維護。通過自學(xué)，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，掌握了中興b型交換機的業(yè)務(wù)開通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護平臺，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年我擔(dān)任了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗、鍛煉能力，能夠組織實施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測量、計算。在xx電纜工程施工時，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個分線盒，電纜中段裝機用戶皮線過多、過長，既影響美觀又浪費人力、物力，為今后的維護工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護，有多少用戶就掏出多少線對。這種方法既節(jié)省投資、機動靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護工作中我始終堅持：“學(xué)和問結(jié)合、自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合”，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動；親手參與處理了多起非責(zé)任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學(xué)會了使用電纜線路測試儀，獨立的完成了xx石油公司onu設(shè)備的.安裝。協(xié)助技術(shù)維護人員調(diào)試。并對原有鐵通的線路及機房進行了徹底的整治，逐一核對完善了號線系統(tǒng)，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運行環(huán)境及特點。隨著鐵通市場業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴容，學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、故障判斷和處理，可以比較熟練?？焖俚奶幚硪话愕木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題。同時，我注重把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場開拓相結(jié)合，在市場發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為xx營業(yè)部和xx分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然取得了一定的成績，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。我要在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
鐵通工作總結(jié)篇八
20-年第二季度，東北分公司結(jié)合本企業(yè)實際和特點有針對性制定工作方案，深入開展以“生命至上、安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。
按照安全月活動方案，東北分公司召開了安全月活動啟動大會，成立了安全月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。深入開展安全生產(chǎn)大檢查和隱患排查治理工作。重點檢查企業(yè)用電、防火、防盜等物業(yè)安全。為使全部干部職工的安全思想意識得到全面提高，安全管理工作進一步加強，東北分公司與消防部門聯(lián)合舉辦消防知識培訓(xùn)講座，大力加強職工安全思想教育，并組織職工結(jié)合自身工作崗位，總結(jié)經(jīng)驗，提出自己對安全工作的意見和建議，通過此項活動的開展，有效的保證了分公司全系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作。
20-年第二季度東北分公司及所屬企業(yè)未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故及人員傷亡。
鐵通工作總結(jié)篇九
因此，如何建設(shè)一個統(tǒng)一的多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，并提供所有的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)以滿足不同層次用戶的需求，成為運營商應(yīng)對當(dāng)前激烈競爭的重要選擇。
作為國內(nèi)電信運營商，鐵通公司目前已經(jīng)形成具有相當(dāng)規(guī)模的長途通信網(wǎng)、本地交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合信息服務(wù)網(wǎng)等，在網(wǎng)絡(luò)的完整性、覆蓋面、技術(shù)裝備水平等方面具有較強的優(yōu)勢，并積累了豐富的電信運營經(jīng)驗。
鐵通要組多業(yè)務(wù)網(wǎng)
在新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，鐵通公司更加注重面向多種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各種用戶的接入，以此滿足用戶對不同業(yè)務(wù)的需求。這一點在鐵通天津分公司的城域網(wǎng)建設(shè)中得到了充分體現(xiàn)。
鐵通天津?qū)拵С怯蚓W(wǎng)建設(shè)的一期工程主要覆蓋天津和平區(qū)的整個區(qū)域，以便建成后能夠為該地區(qū)的社區(qū)用戶和商業(yè)樓宇用戶提供10m/100m的寬帶接入服務(wù)，以及在此之上的視頻點播等應(yīng)用。
由于鐵通公司在全國骨干網(wǎng)的建設(shè)中與思科公司有過非常成功的合作，因此在選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商時，鐵通天津首先想到了思科，認(rèn)為思科可以使客戶的需求得到快速實施，并且思科的解決方案非常經(jīng)濟實用，可以帶來較高的投資回報。
思科主推全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
思科作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和解決方案提供商，在充分了解運營商和用戶需求的基礎(chǔ)上，提出了建設(shè)全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的解決方案，以最大限度地整合運營商的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，并以此為基礎(chǔ)建設(shè)一個面向業(yè)務(wù)、健康和可持續(xù)發(fā)展的新網(wǎng)絡(luò)。
思科的全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決方案以交換機為核心，主要采用ciscocatalyst6000系列和catalyst4000系列交換機進行網(wǎng)絡(luò)部署。
網(wǎng)絡(luò)的中心節(jié)點采用catalyst6000交換機，與周邊的7臺catalyst4000系列交換機以星型結(jié)構(gòu)連接在一起，從而幫助運營商建設(shè)一個全服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。該方案的最大優(yōu)勢在于，它既滿足了網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不大的情況下高速互聯(lián)的需求，又不至于造成投資浪費。
ciscocatalyst4000系列則利用先進的多層交換功能、ip路由選擇等為1000/100mbps交換提供支持，適用于業(yè)務(wù)匯聚層所需的多服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
此外，鐵通天津城域網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)時采用的是思科公司獨有的千兆以太網(wǎng)通道技術(shù)，它是鏈路帶寬擴容的一條重要途徑，用于將多條并行鏈路的帶寬疊加起來。這項技術(shù)能夠把2-4組千兆端口之間的連接帶寬聚合在一起，在全雙工工作模式下達(dá)到4gbps-8gbps的帶寬，這樣多條鏈路被用于單條高速數(shù)據(jù)通道，在提高傳輸效率的同時避免了回路的形成，通道中部分線路的故障不影響其它線路的帶寬聚合，從而也提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性。
思科公司采用基于交換機的寬帶ip解決方案，不僅可以幫助天津鐵通全面滿足用戶需求，提升競爭優(yōu)勢，同時還提高了客戶的投資回報，為其它運營商類似的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供非常有價值的經(jīng)驗借鑒。
為升級擴展留空間
鐵通天津城域網(wǎng)采用的交換機具有完善的路由功能，可以順利實現(xiàn)與廣域網(wǎng)的無縫連接，而不必增加額外的設(shè)備。例如，catalyst6000具有ip地址轉(zhuǎn)換功能，同時能夠?qū)崿F(xiàn)地址分層，這樣使整個網(wǎng)絡(luò)可以直接與廣域網(wǎng)連接起來，完成基于ip協(xié)議的通信。這對于以ip應(yīng)用為主的市場需求來說，具有至關(guān)重要的意義，因為目前絕大多數(shù)的城域網(wǎng)應(yīng)用都與internet相關(guān)。
其次，由于目前鐵通廣域網(wǎng)的骨干都采用了思科的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，而思科的交換機和路由器都是架構(gòu)在ios平臺之上。這樣既保證了整個網(wǎng)絡(luò)更加完整，同時也易于管理和升級。
再者，鐵通天津的城域網(wǎng)采用思科全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決方案，可以達(dá)到快速實施的目的。在電信業(yè)發(fā)展的新階段，競爭日趨激烈，能夠利用有效資金迅速建網(wǎng)，盡快提供服務(wù)，是運營商成功的關(guān)鍵。值得一提的是，該網(wǎng)絡(luò)的部分線路采用了千兆銅纜技術(shù)，即在普通五類線上支持千兆以太網(wǎng)數(shù)據(jù)流。這樣鐵通天津城域網(wǎng)在自身的線路條件下可以迅速建成并開通，而且還能靈活滿足將來容量擴容和范圍擴展的需要。
此外，城域網(wǎng)是一種簡單、易用的網(wǎng)絡(luò)，很多人認(rèn)為只要滿足簡單的連接功能即可。但是，隨著該網(wǎng)絡(luò)成為可運營的電信網(wǎng)絡(luò)元素之一，與企業(yè)網(wǎng)的應(yīng)用環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生了巨大差異，很多運營方面的問題開始浮出水面，例如qos和計費、安全機制保證、網(wǎng)絡(luò)管理等。鐵通天津分公司在城域網(wǎng)的建設(shè)中引入了思科公司完整的802.1x運營支撐系統(tǒng)，為該網(wǎng)絡(luò)的良好運營提供了完善的支持功能。
鐵通工作總結(jié)篇十
20xx年十月底我作為山西冶金高級技工學(xué)校的一名學(xué)生代表山西省參加了在大連舉行的第三屆全國數(shù)控技能大賽，并獲得了加工中心（高級技校，技師學(xué)院）學(xué)生組全國第六名的成績，因此在20xx年4月被原山西北方惠豐機電有限公司（現(xiàn)在稱淮海工業(yè)集團）特招入廠。入廠后我被分配到了分廠僅有的幾臺五軸加工中心上，剛剛參加工作就被分配到如此先進的設(shè)備上，我感到自己非常的幸運，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)，單位老師傅的熱心幫助以及自己的不斷努力之下，我用了比別人更短的時間便能熟練地五軸加工中心的操作要領(lǐng)。在接下來的幾年里，我嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真實踐，虛心請教，積極探索，勇于創(chuàng)新，不僅在機床操作上精益求精，而且在刀具刃磨，編程及仿真軟件應(yīng)用，質(zhì)量控制，工藝安排，工裝夾具改進等等方面都進行了深入的學(xué)習(xí)、研究及應(yīng)用。漸漸地從一個剛出校門的學(xué)生成長為擁有較高技能可以獨當(dāng)一面的工人技師。在自己成長的同時不忘和其他同事分享自己的經(jīng)驗、技巧，和大家共同學(xué)習(xí)，共同進步?，F(xiàn)將近幾年的工作情況總結(jié)如下：
在工作方面，我一直保持勇于創(chuàng)新、一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度。五軸加工中心作為分廠的關(guān)重設(shè)備，由于其結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性，承擔(dān)的多為高、精、尖零部件，而且多為關(guān)鍵工序及貴重零件，所以作為五軸加工中心操作工，我深知身上肩負(fù)的重?fù)?dān)。自參加工作以來，承擔(dān)了分廠數(shù)百種產(chǎn)品零部件的生產(chǎn)、調(diào)試、加工任務(wù)，多種科研零部件的生產(chǎn)試制任務(wù)，以及二級開發(fā)、工裝夾具的改進等等。每次在接到生產(chǎn)任務(wù)后，我都會認(rèn)真查看工藝文件，熟知工藝內(nèi)容，做到心中有數(shù)。在零件調(diào)試及首件鑒定中我都會認(rèn)真細(xì)致，確保問題解決在源頭。
在平時的工作中我更注意以下幾點：
一、質(zhì)量控制。
質(zhì)量就是企業(yè)的生命，所以在生產(chǎn)過程中我會嚴(yán)格控制質(zhì)量，堅決做到監(jiān)督上道工序，干好本道工序，服務(wù)下道工序。堅決不放過任何一個細(xì)節(jié)，熟話說“細(xì)節(jié)決定成敗”例如在170-0101-95（翼轉(zhuǎn)軸）的生產(chǎn)加工中，有一個寬的槽，公差小，極易出現(xiàn)槽寬超差止通的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的合格率，于是我分別用兩把銑刀分成粗加工和精加工，情況得到了好轉(zhuǎn)，但是在有一次生產(chǎn)中總是不間斷的出現(xiàn)止通的現(xiàn)象，在檢查其他一切正常的情況下，我經(jīng)過仔細(xì)排查將問題確定在了精銑刀上，我發(fā)現(xiàn)原來的程序精銑刀一直在遵循順銑，在仔細(xì)思考之后，我終于明白，因為此零件是不銹鋼材料，硬度高，高溫強度高，韌性大，所以用逆銑加工更加穩(wěn)定。于是我將它改成逆銑，結(jié)果問題迎刃而解，槽寬合格率達(dá)到了97%以上。一個小小的細(xì)節(jié)卻影響了整個大局，所以質(zhì)量問題就應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，有可能是一個很簡單的原因，但需要用心去發(fā)現(xiàn)。
二、改良工裝、改善工藝。
我入廠已有多年，很多零件的加工工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段先進的加工技術(shù)的需求；很多零部件還是按以往的工藝用通用夾具裝夾，使時間都浪費到了裝夾零件上；很多零部件的工裝還是沿用了幾年甚至是十幾年的舊工裝，舊的工裝確實在那個特殊的階段起到了很大的作用，但是其操作性，工藝性已經(jīng)很難滿足現(xiàn)在生產(chǎn)的需要，所以要針對現(xiàn)在先進的數(shù)控設(shè)備設(shè)計出多工位夾具，對舊工裝進行改進，根據(jù)改進的工裝對舊工藝進行改進。例如，在176-0101-8的生產(chǎn)加工過程中，以往的工藝是在五軸上以直徑6mm的圓柱定位，以圓柱上上道加工的扁定方向，完成所有尺寸以及3mm寬的槽半精加工，但是3mm槽深度尺寸大，需要用鋸片銑刀加工，又因為材料硬度高，所以加工環(huán)境非常惡劣，再加上如此定位方式剛性不好，刀具進給不能給的很快，所以鋸片刀極易磨損，甚至出現(xiàn)刀片崩裂，零件報廢的現(xiàn)象，頻繁的換刀片更是既影響了加工效率，又增加了加工成本，成為了此零件比較擋手的問題，隨后我經(jīng)過仔細(xì)觀察并和老師傅及技術(shù)員研究最終提出了一個想法，將銑槽單獨放到三軸上加工，并由我設(shè)計并制作了一個用直徑2、5mm孔及一個側(cè)面定位，用直徑6mm圓柱定方向用壓板壓另一個側(cè)面的夾具，而且是多工位夾具，一次可以裝夾8個零件。如此裝夾零件極大地改善了鋸片銑刀的加工環(huán)境，使切削更加平穩(wěn)，不僅可以提高零件進給，而且極大地減少了刀具的磨損，使刀具成本降低到原來的五分之一。雖然看是增加了一道工序，改變了原來的工藝，但是總體加工效率卻有了明顯地提高。
三、優(yōu)化程序。
對于數(shù)控加工來說，數(shù)控程序很大程度體現(xiàn)的是本道工序的加工工藝安排，數(shù)控程序的好壞直接影響的是加工效率及產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。入廠以來我對自己所承擔(dān)零件的程序進行了逐一優(yōu)化。很多程序還是按幾年以前普通高速鋼刀具編制的，切削速度根本無法滿足現(xiàn)在硬質(zhì)合金刀具的要求，而且很多程序有很多的空走刀，嚴(yán)重影響了加工效率。例如170-0403-49-16道的加工程序，由于是將原來分散的多道普通機床上的工序集中到五軸上，所以程序的編制就是要將以前的多道工序集中起來，所需要的刀具也是非常多，包括立銑刀、面銑刀、鉆頭、鉸刀、鏜刀、扁鉆，t型刀、倒角刀等等在內(nèi)將近30把刀具，相關(guān)尺寸多達(dá)50多個，所以程序的編制過程也是工藝安排的過程。雖然程序以前也經(jīng)過不斷的`優(yōu)化，但還是有不足的地方。由于零件是鑄件毛坯，極易出現(xiàn)砂眼，只要出現(xiàn)一定大小的砂眼零件就會報廢，以前都是在零件加工完之后發(fā)現(xiàn)有砂眼，造成了不必要的時間浪費及刀具磨損，所以在優(yōu)化程序時我注意用最少的刀具，最短的時間將砂眼部位體現(xiàn)出來，避免后面刀具的加工浪費，而且將程序中的空走刀盡量地減少，不僅提高了加工效率而且減少了不必要的浪費。通過對固定程序的優(yōu)化讓我對程序，工藝知識有了更進一步的了解，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。
四、安全生產(chǎn)。
安全是天，安全是一切生產(chǎn)順利進行的前提。所以在平時的生產(chǎn)工作中按要求穿戴勞動服及勞動護具，并及時提醒工友存在的安全隱患，堅決做到“四不傷害”，安全不僅包括人身安全，還有設(shè)備安全等，特別是數(shù)控設(shè)備，所有的動作都是由數(shù)字控制的，所以為了防止“撞車”的出現(xiàn)，每次對刀，調(diào)試零件時我都會慎之又慎，嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，確保機床及人生安全。
在學(xué)習(xí)方面，我一直保持積極、上進、謙虛、求知的學(xué)習(xí)態(tài)度。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能。積極參加單位組織的各類技術(shù)培訓(xùn)，自費購臵專業(yè)書籍，鉆研專業(yè)知識。在此期間自學(xué)了自動編程軟件ug，仿真軟件vericut，會使用至少三種數(shù)控系統(tǒng)。在學(xué)校期間一直用的是caxa自動編程軟件，但是入廠后發(fā)現(xiàn)用的是ug軟件，兩個軟件差別比較大，但是具有很多的相似性。我自己購臵了ug專業(yè)書籍，在caxa的基礎(chǔ)上我對ug軟件進行了系統(tǒng)的自學(xué)，在遇到不懂得地方時，分廠的師傅們給了我很大的幫助，我也虛心向他們請教，很快我基本掌握了ug的基本功能，熟悉了常用的加工方法，并在平時的工作當(dāng)中得到了有效的運用，使自己的技能水平又上了一個臺階。我在平時的工作中遇到問題虛心向老師傅們學(xué)習(xí)、請教，他們不厭其煩的講解讓我受益匪淺。在不斷地學(xué)習(xí)中，我的技術(shù)業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高，已經(jīng)成長為分廠可以獨當(dāng)一面的技能人員，這都?xì)w結(jié)于不斷地學(xué)習(xí)。
最近幾年我還積極參加各類技能大賽，通過大賽檢驗自己，提升自己，通過大賽交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)系技術(shù)、新知識以更好地服務(wù)于工作。分別參加了公司級、省級、國家級數(shù)控技能大賽，并取得了一定的成績，包括20xx年第三屆全國數(shù)控技能大賽加工中心（高級技校）第六名，20xx年第四屆山西省數(shù)控技能大賽加工中心（五軸）職工組第二名，并獲得山西省人民政府頒發(fā)的“三晉技術(shù)能手”號，20xx年山西北方惠豐機電有限公司職工職業(yè)技能大賽加工中心第三名，20xx年第五屆全國數(shù)控技能大賽加工中心（五軸）職工組第十名，20xx年淮海工業(yè)集團職工職業(yè)技能大賽加工中心（高級組）第二名，并獲得淮海工業(yè)集團“青年技術(shù)能手”稱號，并在20xx年獲得省國防科技工業(yè)系統(tǒng)“青年崗位能手”稱號。分別于20xx年，20xx年兩度獲得淮海工業(yè)集團“十佳青年”稱號。榮譽的取得只是暫時的，但是我在工作，學(xué)習(xí)中還有很多地方有待提高和改善。今年分廠還安排一名實習(xí)大學(xué)生作為我的徒弟，跟著我學(xué)習(xí)數(shù)控加工技術(shù)，我對他提出的問題都給予了詳細(xì)的回答，我秉著互相學(xué)習(xí)的態(tài)度帶領(lǐng)著他探索數(shù)控領(lǐng)域，為我的工作增添了新的一頁。
總之，在這幾年的努力中我也收獲了很多，但是我覺得還不夠，我還需要繼續(xù)探索，研究數(shù)控技術(shù)，不斷拓寬自己的知識面，了解跟數(shù)控技術(shù)相關(guān)的技術(shù)，不算完善自己，努力學(xué)習(xí)，努力工作，爭取讓自己成為數(shù)控行業(yè)的佼佼者，讓自己的人生邁上更高的臺階，為公司的發(fā)展，為祖國的強盛貢獻(xiàn)自己的一份力量。
鐵通工作總結(jié)篇十一
新年將至，一年時光已悄然離去。在過去的一年中，設(shè)備維護班在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，班組員工在獲得公司20xx年先進集體的榮譽激勵下，服從工作安排，加強義務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，以較高的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對設(shè)備維護班來說每一次都是很好的鍛煉，困難也讓設(shè)備維護班逐漸成熟了。并再次被公司授予20xx年先進集體稱號，現(xiàn)將這一年主要事跡匯報如下：
一、快速反應(yīng)，金陵船廠開通創(chuàng)造新紀(jì)錄
20xx年2月25日中午11點，南京公司設(shè)備維護班班長王向東突然接到公司網(wǎng)運部司馬英經(jīng)理的電話，南京公司集團客戶部剛簽了一個大客戶（金陵船廠），由于用戶是全部轉(zhuǎn)網(wǎng)到鐵通的，為了不影響用戶星期一的正常工作，必須在第二天完成新建1000線機房的'建設(shè)和窄帶設(shè)備的開通，并留足數(shù)據(jù)的開通和調(diào)試時間。
時間已不足48個小時了，王向東掛下電話，放下手中的事情，立刻通知設(shè)備處所有人員向設(shè)備處集結(jié)，人員到齊后，王向東向大家簡單地介紹了情況，即刻對人員進行分工，由王向東帶著幾名業(yè)務(wù)骨干先行趕到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場狀況，確認(rèn)機柜安放位置，擬定施工方案，余下的同志在家里準(zhǔn)備設(shè)備，工具和施工材料。
14：00，王向東等到達(dá)金陵船廠，他們一邊和對方溝通，一邊制定方案，一邊和家里確認(rèn)設(shè)備材料的數(shù)量，落實運輸工具等等一切都在緊張而有條不紊的進行著。
17：00，清點完設(shè)備，工具，材料沒有遺漏后，載著此次施工需要的設(shè)備，
材料，工具和設(shè)備處人員的汽車到達(dá)現(xiàn)場，17：30，施工開始，設(shè)備處所有員工各司其職，機架固定，機柜安裝，安裝設(shè)備，排放用戶線，走線捆扎，接通電源，數(shù)據(jù)開通，機房里到處都可以看到他們忙碌的身影。
21：48分，金陵船廠1000線機房順利開通。受到用戶高度評價。
事后，南京分公司王會研總經(jīng)理對此次金陵船廠納入鐵通本網(wǎng)有如此評價：“金陵船廠從簽約到施工完成4天不到，各部門配合很好，是南京分公司的一個奇跡?！辈⒃谌就▓蟊頁P設(shè)備維護班。
二：落實巡檢制度，及時排除危及機房安全的故障
20xx年，設(shè)備維護班全體員工按照公司要求，加強機房設(shè)備巡檢。在對江南水泥廠機房的一次例行巡檢中，巡檢人員發(fā)現(xiàn)江南水泥廠電池漏液，并產(chǎn)生大量煙霧，正是由于設(shè)備班人員設(shè)備巡檢及時，并很快采取有效措施，避免了一次如不及時處理，將嚴(yán)重威脅機房及設(shè)備安全，后果不堪設(shè)想的安全事故。
三：提高員工責(zé)任心，愛崗敬業(yè),快速反應(yīng)排除故障
20xx年8月8號，受強臺風(fēng)“?？庇绊?，中華門程控室市電和路電同時發(fā)生故障，影響了大批鐵通用戶，接到故障通知后，設(shè)備維護班多名同志趕到現(xiàn)場，沉著冷靜，積極應(yīng)對，很快拿出應(yīng)對措施，及時恢復(fù)供電，減小了公司的損失。
四：創(chuàng)造條件，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升員工業(yè)務(wù)水平
的要求，建設(shè)了一處模擬機房，該機房包括了目前公司在用的所有寬窄帶和傳輸設(shè)備，通過這個機房的建設(shè)，不僅使員工在機房建設(shè)上提高標(biāo)準(zhǔn)化工藝水平，并且讓員工有條件熟悉每套設(shè)備的工作狀態(tài)及制作數(shù)據(jù)，使員工技術(shù)普遍得到提高，新員工也能快速掌握，實現(xiàn)了技術(shù)全面提升。
20xx年，設(shè)備維護班
還在完成日常維護和故障處理的同時，有效組織，合理安排，保質(zhì)保量的完成7套高開電源的更新改造.確保了機房設(shè)備用電的安全。設(shè)備班在20xx年梅雨季前突擊安裝了45套防雷箱,使20xx年未發(fā)生一起因雷擊而損壞機房設(shè)備的故障。.
在未來的一年，我班組將繼續(xù)保持這種良好態(tài)勢和干勁，并努力上進，將公司工作更加高質(zhì)量，更出色的完成好。班組明年的規(guī)劃已有雛形，我們將在區(qū)域、機房規(guī)模上完成新的布局和突破。
設(shè)備維護班.
王向東
鐵通工作總結(jié)篇十二
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實自己;2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項工作任務(wù);3，團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
2.本人自進入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。
3，回顧過去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
1、拓寬思緒、立異機制、提高認(rèn)識
在具體運作歷程中，我們著力抓了以下五個方面工作：
三是抓好成長為使我省消費___義務(wù)息爭員步隊設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯(lián)通公司、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文，在全省各級電信、電力、聯(lián)通、工貿(mào)家電營業(yè)大廳(經(jīng)營零售的店面)成立義務(wù)息爭員步隊為止7月，全省各級消費者委員會共禮聘消費___義務(wù)息爭員1516人，息爭消費膠葛4千余件，為消費者挽回經(jīng)濟損掉390余萬元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭員251人、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭員199人、在全省工貿(mào)家電買場禮聘義務(wù)息爭員18人中國聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營銷中間客服主管熊靜，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛31件，深受消費者好評價;湖北電力武漢分公司橋口營業(yè)所副主任李愛萍，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長黎慧，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛23件。
1.通信行業(yè)個人工作總結(jié)
鐵通工作總結(jié)篇十三
xx年是我公司在全國范圍內(nèi)大開展的第三次質(zhì)量管理年活動的重要時期，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和兄弟單位的支持和幫助下。本次質(zhì)量管理年活動取得了圓滿的成功，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?，F(xiàn)將本次質(zhì)量管理年活動的主要情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機構(gòu)健全，工作落實。
為了保證質(zhì)量管理年活動的順利開展，成立了質(zhì)量管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
辦公室
辦公室主任：
辦公室下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全體人員日常工作。
組員：
辦公室主任
二、明確責(zé)任，強化落實。
為了使質(zhì)量管理年活動落到實處，公司成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了工作職責(zé)與目標(biāo)。各工作組的主要負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，各職能部門與各部門簽訂了《xx年質(zhì)量管理年活動目標(biāo)責(zé)任書》、《鐵通公司質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書》。
三、精心策劃，精心安排。
公司召開專門會議，明確質(zhì)量管理年活動主題“加強質(zhì)量管理促進生產(chǎn)”。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員與各部門簽訂了《xx年質(zhì)量管理年活動目標(biāo)責(zé)任書》，明確質(zhì)量管理年活動的指導(dǎo)思想、工作重點、工作措施及工作要求。
四、組織開展專項檢查，確?；顒佑行蜻M行。
公司質(zhì)量管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組對全公司開展的專項檢查進行了細(xì)致的檢查，對各工序的質(zhì)量狀況進行了詳細(xì)的跟蹤檢查，對各部門存在問題進行了分解，并及時地進行了整改。
五、通過檢查發(fā)現(xiàn)，各工作崗位職責(zé)明確，工作職責(zé)清晰，工作標(biāo)準(zhǔn)高。
六、質(zhì)量管理年活動中存在的問題與建議。
1、部門管理者的執(zhí)行力有待提高，質(zhì)量管理年活動中，質(zhì)量管理的執(zhí)行力有待進一步提高。
2、個別工作組的質(zhì)量管理意識不夠強，責(zé)任心不強，工作不能完全按照規(guī)范的程序操作；
3、個別部門的質(zhì)量管理意識不強，有的部門存在偷工減料，違章操作的現(xiàn)象發(fā)生。
七、下一步質(zhì)量工作打算。
4、質(zhì)量管理工作的開展，需要進一步規(guī)范和完善，要求每一位人員都要樹立質(zhì)量管理意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)和奉獻(xiàn)。
5、通過質(zhì)量管理年活動的開展，公司的質(zhì)量管理水平得到了一定的提高。公司的質(zhì)量管理工作是一項系統(tǒng)工程，需要各部門的共同參與，需要全公司職工和全體員工的共同努力才能完成。
鐵通工作總結(jié)篇十四
在我們公司已經(jīng)工作了整整xx年，回顧這xx年，在我的工作崗位上，我學(xué)到了很多。
這xx年里，我擔(dān)任車間的安全員職務(wù)，并在這xx年中，嚴(yán)格按照車間的安全操作規(guī)程去工作。車間的安全工作是我們車間工作的中心。xx年來，我在工作中的一些做法和問題總結(jié)如下：
一、車間的主要工作
在這xx年，我們車間的主要的工作就是對車間進行安全檢查和防火、防盜工作，在工作中我們嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，杜絕了各類事故的發(fā)生。
2、我們車間有很多特種行業(yè)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類安全防火知識，對工作中的安全防火防盜有了更深的理解，對工作中的安全防盜有了更加深刻的體會。
3、每天車間的安全檢查工作都是我們車間一天的重要工作。每天我們車間的安全檢查也是工作的重點，車間的安全檢查工作是對車間的安全管理的工作。我們車間的安全檢查工作主要包括：對設(shè)備設(shè)施，工作原理，安全防護，設(shè)備的日常管理等方面的檢查。
我在這xx年工作中的體會：
6、我們車間每周的安全學(xué)習(xí)和每一天車間的安全例會我們車間的安全管理都非常的嚴(yán)格;
7、車間的安全例會和每天車間的安全檢查都是我們車間每位員工的工作內(nèi)容。
8、車間的安全工作是一項長期的工作，不能有半點松懈，必須常抓不懈。
9、我們的安全工作不能有任何懈怠，應(yīng)該時刻警醒自己：安全工作是一項長期的工作，是永無止境的，也是必須長抓不懈的。
10、我們車間在這xx年中，沒有出現(xiàn)過任何的大的安全事故，這都是我們車間領(lǐng)到的，也是我們車間全體員工的共同努力。
11、我們車間是一個特殊的車間，在這xx年中車間的各項工作都是需要車間各個部門的密切協(xié)助才能完成的，我們車間的全體人員都必須共同配合好車間的各項工作。
12、在這xx年中車間的各項檢查都做了全面的檢查，車間的各項工作都是有條不紊的進行，車間的各項檢查也是有條不紊的進行的，我認(rèn)為車間的各項工作都是有條不紊的進行的。
13、車間的各項工作都是有條不紊的進行的，車間每次都是認(rèn)真的對各項工作做檢查，并且在檢查的過程中都是認(rèn)真的對各工作做檢查，對工作中的不足之處都是積極的提出來并且加以改進，我們車間的各項工作都是按照規(guī)定的流程辦好，每個工作都是有條不紊的進行的。
14、我們車間的各項生產(chǎn)都是有條不紊的進行的，車間的每個員工都是認(rèn)真的對待自己的工作，我們車間的所有人員都是按照規(guī)定的流程辦好，每個人都是認(rèn)真的對待自己的工作，我們車間的安全工作是絕不可缺少的，車間領(lǐng)導(dǎo)對我們車間每個人都非常的嚴(yán)格，車間的所有的人員都是全力以赴的工作。
15、車間的各項工作都是積極的配合我們的工作，我們車間的每個人員都努力的在工作，車間的工作也是有條不紊的進行的，我們車間的各項工作都是有條不紊的進行的，車間的各項工作我們車間的所有人員都是全力以赴的做到，車間的各項任務(wù)都是有條不紊的進行。
二、201x年的工作計劃
鐵通工作總結(jié)篇十五
今年我們公司在市委市的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司市的指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐，緊密圍繞公司年度工作要點，以為指導(dǎo)，以提高執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)水平為目標(biāo)，全力開展各項工作，較好地完成了年初公司下達(dá)給公司的各項工作指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作及取得的成績
1、公司完成主要工作
2）加強了員工培訓(xùn)教育，提高了職工隊伍整體素質(zhì)。
4）完成市公司、市分公司下發(fā)的各項工作指標(biāo)和任務(wù)，如：“xx年工作總結(jié)”“xx年各項工作計劃”等。
5、公司完成主要任務(wù)
6）完成了公司下達(dá)給公司下達(dá)給公司的各項工作指標(biāo)，如：“xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”
“xx年銷售指標(biāo)”“xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”等。
7）完成了“xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”等相關(guān)材料和制度的建立，并且根據(jù)實際生產(chǎn)情況，完成了《年度工作目標(biāo)》等相關(guān)文件的編制。
8、公司完成主要任務(wù)
9）完成了公司下達(dá)給公司的各項工作指標(biāo)和任務(wù)，如：“xx年度目標(biāo)”“xx年度工作重點”“xx年工作重點”“xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”等。
10）完成了1xx年度公司下達(dá)給我們的各項工作指標(biāo)及任務(wù)，如：“1xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”“1xx年年內(nèi)銷售指標(biāo)”等。
二、工作中的問題
一）存在的問題
11、部分業(yè)務(wù)人員對業(yè)務(wù)知識的掌握不夠，對市場的了解不足。
12、業(yè)務(wù)水平參差不齊，在遇到相關(guān)問題時，不能很好地去解決。
13、對市場信息的捕捉和分析能力還需要提高。
二）解決的辦法
14、加強了對公司業(yè)務(wù)的宣傳力度，并定期組織業(yè)務(wù)人員去各個地方的調(diào)研，使其能夠真正地了解我公司在各地方的經(jīng)營情況，以便于更好地開展業(yè)務(wù)。
15、加強了與公司其他部門的工作交流，促進了各項工作的開展。
16、公司業(yè)務(wù)宣傳還有待加強，對外宣傳的工作還需加強；
17、在對其他部門的工作上，創(chuàng)新性的思考不多。
三、xx年工作計劃
xx年工作計劃：
18、加強業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
19、進一步開展業(yè)務(wù)人員的“三項”活動，提高服務(wù)質(zhì)量。
20、建立與公司其他部門的工作交流機制，聽取其他部門的意見，總結(jié)其他部門的經(jīng)驗，提高自身的綜合素質(zhì)。
21、加強市場信息的捕捉和分析能力，開發(fā)客戶。
四、工作安排
22、加強市場營銷工作，提高市場營銷水平，提升整體營銷水平。
23、加強市場調(diào)研和分析能力，開發(fā)客戶。
24、加強與公司其他部門的工作交流，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
25、加強市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售工作。
26、加強與其他部門的溝通，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
27、加強對公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員具備處理市場變化等各種問題的能力。
28、加強市場調(diào)研和業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識、市場動向的了解。
29、加強與各業(yè)務(wù)部門的工作交流，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
30、加強市場調(diào)研和業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識、市場動向的了解。