寫心得體會是我們對過去的回顧，也是對未來的思考和規(guī)劃。寫心得體會前，要先回顧所經(jīng)歷的事情，并思考其對自己的意義和影響。這些心得體會范文僅供參考，大家可以根據(jù)自己的實際情況進行借鑒。
服務(wù)大討論心得體會篇一
三月十九日晚，參加了縣委中心組學(xué)習(xí)，會上六名同志作了假如我是服務(wù)對象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職，我有以下體會。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會進步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實事，切切實實把關(guān)乎群眾切身利益的各項水利工作做好，做得及時，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù)，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實事；堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，堅持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實到為人民群眾辦實事上。對群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務(wù)群眾找準著力點。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會對我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨，就是因為我們黨從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻時，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾去克服困難，完成一個又一個艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護不擁護”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項路線方針政策的根本出發(fā)點和落腳點。
四要堅持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是社會精神財富的創(chuàng)造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實際生活中堅持群眾觀點。所謂群眾觀點就是堅信人民群眾自己解放自己的觀點，全心全意為人民服務(wù)的觀點，一切向人民群眾負責(zé)的觀點，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點。堅持群眾觀點，是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝著人民。堅持以人為本就是要始終把實現(xiàn)好、維護好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民群眾的新期待、新要求，以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價值中才能實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚的精神狀態(tài)，切實履行好職責(zé)。要站正立場，對黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運；要為黨分憂，要有憂患意識，自覺為黨分憂解難；要實現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人，感到特別自豪和責(zé)任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持群眾觀點、站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻身、負責(zé)、求實”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個遠安水利管理者，要圍繞縣委建設(shè)三個遠安的總體目標，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進遠安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實現(xiàn)好、維護好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務(wù)大討論心得體會篇二
工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)?！凹偃缥沂欠?wù)對象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復(fù)、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。
下面結(jié)合自身崗位特點，談?wù)劇凹偃缥沂且幻?wù)對象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務(wù)，同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細致地做好解釋工作。
“假如我是一名服務(wù)對象”，實際上就是服務(wù)者和服務(wù)對象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個人都以一個服務(wù)對象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務(wù)對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細致地講解表格和材料的難點，各種系統(tǒng)的操作方法和要點，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。 因為我是一名服務(wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務(wù)對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順水。
通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚與認同?！胺?wù)對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起。
群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對象認可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“群眾至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立“群眾至上”理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。
第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的“擺擺樣子”，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給群眾，把委屈留給自己”
口號
，注意加強與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。
第三，要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對群眾的答復(fù)、咨詢，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準確、方便地為群眾服務(wù)。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語等等進行系統(tǒng)詳細的學(xué)習(xí)，推廣文明用語，進行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、
規(guī)章制度
和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以單位為家，準確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
服務(wù)大討論心得體會篇三
最近整個xx鎮(zhèn)都在開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個什么樣的村主任，一個村主任能為村的發(fā)展起到一個什么樣的作用。
假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠，履行工作職責(zé)，做好全村的日常工作事務(wù);假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量;假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠及時調(diào)解糾紛，委會村里的穩(wěn)定;假如我是服務(wù)對象，我希望村主任在支部書記的帶領(lǐng)下，團結(jié)全體村干部干實事、干真事，促使全村經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
在活動開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務(wù)談幾點體會：
村主任的崗位是群眾推選出來的， 群眾之所以能選你，說明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個來之不易的機會，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責(zé)，切實履行為民服務(wù)、帶領(lǐng)村群眾致富的職責(zé)，隨時接受群眾監(jiān)督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。
握的事小心地說，做不到的事決不亂說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹慎的說，傷人的事堅決不說，自己的事怎么想怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說?！?辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實，不要講價錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領(lǐng)導(dǎo)不會只批評你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價錢而得罪人呢?何必因行動慢而挨批評呢? 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領(lǐng)導(dǎo)放心，自己晚上睡覺也踏實。 待人誠懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背后議論，千萬不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因為要想人不知除非已莫為，你的地下活動被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點理解，少點怨恨，多點寬容，少點計較，多點溝通，少點猜忌，多點合作，少點單干，多點補臺，少點拆臺，俗話說好人有好報，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報的。
在工作中要堅決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想，撬開了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進步的大門。具體要抓住“四個關(guān)鍵” ：一是帶領(lǐng)群眾致富奔小康 ，自己做雙強帶頭人 ;二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ，敢于面對矛盾，觸及矛盾，解決矛盾;三是以人為本構(gòu)建和諧新村 ，倡導(dǎo)社會主義文化 ;四是落實 計劃生育基本國策 ， 促進人的素質(zhì)提高。
xx月xx日，筆者自xx鎮(zhèn)獲悉，該鎮(zhèn)深入開展群眾路線教育實踐活動，積極組織機關(guān)干部、村組干部和便民服務(wù)窗口工作人員，廣泛開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，切實增強干部服務(wù)意識，促進干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全面提高服務(wù)質(zhì)量，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
該鎮(zhèn)制定實施方案，印發(fā)學(xué)習(xí)文件，組織召開干部大會，科學(xué)安排部署，全面?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)內(nèi)容，使干部充分認識“假如我是服務(wù)對象”大討論的必要性、重要性，要求各單位各村積極組織開展討論活動，要求所有干部深入討論交流，撰寫心得體會。
該鎮(zhèn)通過召開學(xué)習(xí)會、座談會、撰寫心得體會等多種形式，組織廣大干部廣泛開展設(shè)身處地式的換位思考和討論，站在服務(wù)對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量。
該鎮(zhèn)全面開展自我對照檢查，通過召開分析會、服務(wù)對象征求意見座談會、人大代表和政協(xié)委員座談會等方式，開展角色互換式體驗活動等多種形式查找本部門本單位在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，分析存在的原因，進行自我反思和自我教育。
該鎮(zhèn)針對查找出來的問題及其原因，切實落實整改工作，制定詳細的整改方案，精簡行政審批流程，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)手續(xù)，改善服務(wù)環(huán)境，進一步優(yōu)化便民服務(wù)窗口的服務(wù)流程，不斷提高便民服務(wù)水平。
服務(wù)大討論心得體會篇四
近幾年來，隨著科技的飛速發(fā)展和社會的快速變革，通信服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在這樣的背景下，我有幸參加了一次通信服務(wù)大討論，這次討論讓我深刻認識到了通信服務(wù)的重要性，并且讓我有了更加清晰的認識和體驗。在下面的文章中，我將結(jié)合自己的觀察和感悟，談一談我對這次討論的心得和體會。
第二段：探討通信服務(wù)的價值
在這次討論中，我結(jié)合自己的使用經(jīng)驗和他人的分享，認識到了通信服務(wù)的重要性。通信服務(wù)不僅是人們交流信息和溝通的必備工具，同時也是商業(yè)交流和政務(wù)交流等方面不可缺少的組成部分。無論是個人還是團隊，需要時時刻刻保持聯(lián)絡(luò)，以便有效地交流和處理問題。在現(xiàn)代社會中，通信服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于方便交流，還能為人們提供更多的附加價值。如今，人們還可以通過通信服務(wù)完成網(wǎng)上購物、在線讀書、移動支付、定位導(dǎo)航等各種服務(wù)，打破了時間和空間的限制，讓人們的生活更加便利和舒適。
第三段：討論通信服務(wù)的發(fā)展趨勢
在這次討論中，我還了解到了一些通信服務(wù)的發(fā)展趨勢。隨著5G的推出和應(yīng)用，通信服務(wù)正在發(fā)生著巨大的變化。5G網(wǎng)絡(luò)的高速、低延遲和大容量特性，將進一步改變?nèi)藗儗νㄐ欧?wù)的期望和使用方式。例如，未來的智能家居和自動駕駛車輛都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)其功能；通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，人們可以更加身臨其境地體驗遠程游戲、無人機控制等。同時，5G網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性也將受到廣泛的關(guān)注。因此，通信服務(wù)的前景是非常廣闊的，人們期待著通信服務(wù)能夠更好地滿足他們的需求，創(chuàng)造更多的價值。
第四段：探討通信服務(wù)的問題與挑戰(zhàn)
盡管通信服務(wù)的前景看起來非常美好，但是在討論中我們也深刻意識到通信服務(wù)還面臨著一些問題與挑戰(zhàn)，尤其是在安全和隱私保護方面。例如，有人可能被騙賬和詐騙電話等威脅，也可能遭受個人隱私泄露的風(fēng)險，這些都是讓人非常擔(dān)心的問題。此外，5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護成本也是一個不容小覷的挑戰(zhàn)，如何更好地解決這些問題，不僅需要通信服務(wù)提供商、政府部門、安全機構(gòu)等多方共同努力，也需要人們的自覺性和理性消費行為，才能夠共同推動通信服務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)
通過這次討論，我拓寬了自己的視野，并且深入了解和認識了通信服務(wù)的價值和前景。同時，我也看到了通信服務(wù)所面臨的問題和挑戰(zhàn)，了解到了在未來的發(fā)展中需要重視的方面。作為一個消費者，我需要有更加理性和明智的消費行為，選擇合適的通信服務(wù)，保護好自己的權(quán)益和隱私；作為一個公民，我也需要關(guān)注通信服務(wù)在規(guī)律制定和合法使用上的問題，促進通信服務(wù)的良性發(fā)展?？傊?，通信服務(wù)大討論讓我深刻體驗了通信服務(wù)的重要性，并且啟迪了我對智慧生活的思考和認識。
服務(wù)大討論心得體會篇五
隨著經(jīng)濟和文化的發(fā)展，服務(wù)理念在企業(yè)和個人中愈加重要。在這樣一個背景下，我們參加了一次關(guān)于服務(wù)理念的大討論。通過這次討論，我對服務(wù)理念有了更深刻的理解，并獲得了一些重要的體會和收獲。
首先，我們討論了服務(wù)理念的定義和作用。我們一致認為，服務(wù)理念是企業(yè)或個人對于服務(wù)的基本定位、目標和方式的總體表述。服務(wù)理念不僅是對外宣傳的重要內(nèi)容，更是企業(yè)或個人自身行為的指導(dǎo)原則。只有有一個明確的、可執(zhí)行的服務(wù)理念，才能使服務(wù)行為變得專業(yè)化、系統(tǒng)化和有針對性地滿足客戶要求。
接下來，我從討論中深刻地認識到了服務(wù)理念對于企業(yè)發(fā)展的意義。在市場經(jīng)濟的今天，客戶是企業(yè)的上帝，在競爭激烈的市場中，企業(yè)在服務(wù)上的落后會直接影響經(jīng)營業(yè)績。服務(wù)理念可以幫助企業(yè)搭建一套完整的服務(wù)管理體系，不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量，同時也可以提高客戶滿意度、忠誠度及口碑。因此，服務(wù)理念不僅僅是一種思維方式， 更是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵——要想在市場上立足并獲得成功，服務(wù)理念必不可少。
討論中，還有一點深深地留在了我的腦海里：企業(yè)或個人要想擁有優(yōu)秀的服務(wù)理念，必須時刻關(guān)注于客戶需求?？蛻羰瞧髽I(yè)的主人，服務(wù)行為首先要貼近客戶的需求，為客戶提供個性化、貼心的服務(wù)。只有企業(yè)或個人內(nèi)外部的服務(wù)集中于客戶的體驗，才能真正做到“客戶至上”來滿足客戶需求。我認為，這點不僅適用于企業(yè)，個人在工作中同樣需要將服務(wù)者當(dāng)做主人并貼近他們的需求， 為其提供良好的服務(wù)，這樣才能獲得服務(wù)者的認可并迅速站穩(wěn)職場腳跟。
最后，討論中還有一部分專家從道德和社會擔(dān)當(dāng)角度闡述了服務(wù)理念。服務(wù)理念并不僅僅是一套工具，更是一種道德標準。我們習(xí)慣于將服務(wù)品質(zhì)與個人品質(zhì)相聯(lián)系。因此，一個提供專業(yè)、可靠且負責(zé)的服務(wù)者更容易獲得顧客的信任和長期合作。在社交環(huán)境中，這個道德標準更加突出，因為做人和做事是相連的。只有堅持做到服務(wù)的職業(yè)道德和社會責(zé)任，才能在發(fā)展中保持良好的形象和聲譽。
總之，在這次討論中讓我認識到服務(wù)理念不僅是一套管理方法，更是企業(yè)及個人發(fā)展的關(guān)鍵。具有專業(yè)、誠信、關(guān)愛的服務(wù)理念，能夠促使企業(yè)及個人獲得良好的信譽和聲譽，為其發(fā)展助力。我認為，服務(wù)理念不應(yīng)該僅僅是一些外表的做法，而應(yīng)成為企業(yè)和個人永久、持久的核心價值觀。
服務(wù)大討論心得體會篇六
隨著現(xiàn)代社會的進步，服務(wù)意識和服務(wù)文化在我們的生活中變得越來越重要。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們組織了一次服務(wù)文化大討論，通過交流和分享經(jīng)驗，共同探討服務(wù)文化的核心價值和實施方法等。在這次討論中，我收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，一種優(yōu)秀的服務(wù)文化必須以尊重和關(guān)愛客戶為核心價值?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵模麄兊臐M意度直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該始終尊重客戶的需求和意見，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到真誠和關(guān)懷。只有這樣，我們才能真正建立和諧的客戶關(guān)系，保持客戶的忠誠度。
其次，高效的溝通是實施服務(wù)文化的關(guān)鍵。一個良好的溝通體系可以減少信息傳遞的失誤，提高工作效率。在這次討論中，有同事分享了一種成功的溝通方式，即傾聽與反饋。他們強調(diào)了主動傾聽對方的需求和意見，并在遇到問題時及時反饋解決方案的重要性。這種溝通方式有助于消除誤解，增加工作的效率和滿意度。
再次，我們要重視團隊合作，共同推進服務(wù)文化的發(fā)展。在這次討論中，許多同事都認為團隊合作是實現(xiàn)服務(wù)文化的重要途徑。只有團隊成員之間相互合作，互相支持，才能快速解決問題并提供卓越的服務(wù)。因此，我們應(yīng)該建立一個合作和諧的工作氛圍，鼓勵團隊成員之間的溝通和交流，共同進步。
此外，我們還應(yīng)該注重持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，以提高服務(wù)質(zhì)量。在這次討論中，有同事分享了他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，他們通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍等方式不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。他們認為，只有不斷學(xué)習(xí)，才能緊跟時代的步伐，提供更好的服務(wù)。我們應(yīng)該時刻保持謙虛的態(tài)度，勇于接受新的挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力。
最后，一個好的服務(wù)文化必須在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下才能得以實施。在這次討論中，許多同事都提到了領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。一個好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，注重員工的培訓(xùn)和激勵，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，從而推動服務(wù)文化的發(fā)展。同時，領(lǐng)導(dǎo)還要與團隊成員保持良好的溝通，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
通過這次討論，我深刻認識到了服務(wù)文化的重要性以及如何實施服務(wù)文化的方式和方法。我將以尊重和關(guān)愛客戶為核心價值，提高溝通效率，重視團隊合作，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，并積極踐行這些理念和方法。我相信，在我們共同努力下，服務(wù)文化必將取得更大的進步，為客戶提供更好的服務(wù)。
服務(wù)大討論心得體會篇七
最近全縣在都展開“假設(shè)我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務(wù)談幾點體會：
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學(xué)問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅持勤奮好學(xué)，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷地學(xué)習(xí)，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，腳踏實地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項
規(guī)章制度
，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)，進步農(nóng)村勞動力素質(zhì)，在關(guān)鍵時期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導(dǎo)農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進步農(nóng)民科學(xué)種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務(wù)效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調(diào)和發(fā)展，加快全面建設(shè)小康社會步伐。
為貫徹落實黨中央、省委關(guān)于開展群眾路線教育活動的精神，該所所長郭積極組織全所干部職工開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，要求干部職工在活動中通過換位思考，設(shè)身處地的想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。
組織學(xué)習(xí)。組織全所干部職工認真學(xué)習(xí)縣財政局關(guān)于開展“假如我是服務(wù)對象”大討論會議精神并撰寫
心得體會
。 要求干部職工爭做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型財政干部，積極主動深入基層開展調(diào)查研究，把服務(wù)對象和廣大人民群眾關(guān)心的問題作為重點課題，深入村組、農(nóng)戶，與群眾面對面進行交流，吃透村情，解透民意，更好地取信于民，更好地立足本崗，更好地服務(wù)群眾。
召開專題民主生活會，調(diào)片進戶征求意見和建議，參與自查自糾活動大討論，圍繞“三個不讓”(不讓服務(wù)對象在我這里冷落，不讓工作差錯在我這里出現(xiàn)、不讓違紀行為在我這里發(fā)生)，進行批評和自我批評，深刻反省工作中存在的問題。
規(guī)范并完善所內(nèi)各項制度，實行“首問負責(zé)制”和“責(zé)任追究制”，相互監(jiān)督，有效防范辦事不公，辦事不力，推委扯皮等問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”官僚主義行為。
該所要求每位職工要自覺服從鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，極積服務(wù)黨委政府的中心工作，“便民服務(wù)中心”采取“白加黑、五加二”，保證滿日值班，認真完成上級交辦的各項任務(wù)。
認真執(zhí)行“首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、限時辦結(jié)制”，對安排的工作堅持立說立辦，狠抓落實，對未按時完成任務(wù)的，要嚴格問責(zé)。
服務(wù)大討論心得體會篇八
近日，全國范圍內(nèi)開展了一場以“服務(wù)大討論”為主題的活動，護士人員積極參與其中，借此機會廣泛收集意見和反饋，進一步完善醫(yī)療服務(wù)。本文將就此談?wù)勑牡皿w會，探討護士在服務(wù)中的角色和使命。
第二段：服務(wù)意識的提升
在活動中，不少患者和家屬反映醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量存在一些問題，包括醫(yī)療服務(wù)流程不夠順暢、溝通不暢等等。護士在平時工作中不能只關(guān)注單純的技術(shù)操作，更應(yīng)該加強與患者的交流和溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。要積極傾聽患者需求，尊重患者意愿，為他們創(chuàng)造一個舒適的治療環(huán)境，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。只有提升自身的服務(wù)意識，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：技能操作的提高
除加強服務(wù)意識外，護士們也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高相關(guān)技能操作。例如患者疼痛緩解、wound care 以及食管插管等操作技能，都需要專業(yè)的知識和一定的技巧。同時還要有良好的心理準備，能夠應(yīng)對各種突發(fā)狀況。當(dāng)護士們掌握更為全面的技能后，才能更好地勝任自己的工作，也能夠得到患者和家屬的信任和尊重。
第四段：文化和道德素養(yǎng)的提高
護士職業(yè)是一項道德職業(yè)，護理工作是一項高度細致和富有責(zé)任感的職業(yè)。護士們需要不斷加強自己的文化和道德修養(yǎng)，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不斷提升專業(yè)技能和職業(yè)道德，為患者的健康服務(wù)。同時，護士們也應(yīng)該加強自身鑒別能力，辨別各種謠言和非科學(xué)言論，為患者帶來更為準確的信息，讓他們不受謠言和虛假信息的侵擾。
第五段：結(jié)語
作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護士們應(yīng)該深入貫徹“服務(wù)大討論”的主題，以更加積極的態(tài)度來面對挑戰(zhàn)，將服務(wù)質(zhì)量提升至更高、更好的水平。只有不斷提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)技能，才能為更多的患者帶來更多的溫暖和關(guān)懷，成為值得尊重和仰慕的醫(yī)療人員。
服務(wù)大討論心得體會篇九
最近，在黨的群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾對水利部門黨員干部究竟有何期待和要求。
假如我是服務(wù)對象，我希望市水務(wù)局一名行政審批科科長能夠，履行工作職責(zé)，做好科室的日常工作事務(wù);假如我是服務(wù)對象，我希望行政審批科科長能夠，提高行政審批效率，縮短行政審批時間;假如我是服務(wù)對象，我希望行政審批科科長能夠熱情服務(wù)，微笑服務(wù);假如我是服務(wù)對象，我希望行政審批科科長在分管局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團結(jié)全體科室人員干實事、干真事，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。
假如我是一名服務(wù)對象，如果我辦理一項業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖，如沐春風(fēng)，我會覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障;不想遇見態(tài)度很蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎么辦，希望工作人員能夠耐心地對待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務(wù)是政府為社會服務(wù)的一個組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系長遠發(fā)展的大問題，會直接影響到我們的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務(wù)對象，我想提醒你們注意自身的形象，因為在我眼里，你們的形象不僅代表著自己，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風(fēng)，這樣對您的影響不好。您的一身和藹可親，會增加我對水利系統(tǒng)單位的信任。我希望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風(fēng)貌，同時也展示服務(wù)型政府的新形象。
假如我是一名服務(wù)對象，我希望到水利系統(tǒng)的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦?，這樣才能知道我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結(jié)果。同時，我也希望工作人員能夠明白工作時間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈，我會覺得這是在浪費您的時間，更是在浪費我的時間。
通過“假如我是一名服務(wù)對象”大討論，我體會是：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，那樣我們才會得到群眾的認同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)，使我們水利部門領(lǐng)導(dǎo)干部為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
服務(wù)大討論心得體會篇十
服務(wù)文化是一個國家、一個企業(yè)、一個社會的軟實力之一，可以直接影響著國家形象、企業(yè)聲譽以及社會和諧。近期，我參加了一個以“服務(wù)文化”為主題的大討論活動，從中得到了很多啟發(fā)和收獲。在這場盛會中，我不僅了解了服務(wù)文化的重要性，還深入思考了如何提升服務(wù)文化水平以滿足人民的多樣化需求。
首先，我們需要認識到服務(wù)文化的重要性。服務(wù)文化是社會發(fā)展的重要支撐，對于提高人民生活質(zhì)量、推動經(jīng)濟發(fā)展具有不可或缺的作用。一個具有高水平的服務(wù)文化可以使人民生活更加便捷、舒適，也能夠吸引更多外國游客來我國旅游、消費，提升國家的軟實力。因此，我們必須始終牢記服務(wù)文化的重要性，將其融入到國家發(fā)展的戰(zhàn)略中。
其次，提升服務(wù)文化水平需要全社會的共同努力。服務(wù)文化的提升需要政府、企業(yè)、個人等各方面的積極參與。政府應(yīng)加大對服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支持力度，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加強對服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，推動服務(wù)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)應(yīng)予以重視，投入更多資源提升服務(wù)質(zhì)量，傾聽客戶需求，不斷改進自身的服務(wù)模式和流程。個人作為服務(wù)提供的一方，也需要提高自身素質(zhì)和服務(wù)意識，以扎實的專業(yè)知識和真誠的態(tài)度去為客戶提供更好的服務(wù)。
第三，多樣化的需求需要我們精耕細作。在服務(wù)文化中，多樣性是不能忽視的一個重要方面。人們的需求因年齡、性別、地域、文化背景等多種因素而不同，我們應(yīng)該針對性地提供多樣化的服務(wù)。這需要我們構(gòu)建一個開放包容的服務(wù)環(huán)境，尊重并關(guān)心每一位服務(wù)對象的需求，根據(jù)不同的需求提供個性化的服務(wù)。只有這樣，我們才能更好地滿足人民的需求，提升服務(wù)水平。
第四，創(chuàng)新是提高服務(wù)文化水平的關(guān)鍵。服務(wù)文化的提升不僅僅是單純地提高服務(wù)質(zhì)量，更要不斷推陳出新，引入創(chuàng)新的理念和技術(shù)。例如，隨著數(shù)字化智能化的快速發(fā)展，我們可以通過信息化手段提供更便捷的服務(wù)，如電子支付、智能導(dǎo)航等。同時，還可以通過引入先進技術(shù)，如人工智能、機器人等，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是一場長期持續(xù)的戰(zhàn)爭，我們需要不斷學(xué)習(xí)更新知識，緊跟時代的步伐，才能更好地適應(yīng)不斷變化的需求。
最后，服務(wù)文化的提升需要全民參與、久久為功。提升服務(wù)文化水平是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要我們付出長期的努力和堅持。這需要我們樹立起全民參與的意識，將服務(wù)文化貫穿于各個方面、各個細節(jié)之中。無論是國家和企業(yè)提供的服務(wù)，還是個人在日常生活中的服務(wù)，都需要我們竭盡所能地去提升。只有這樣，我們才能夠共同構(gòu)建一個高水平的服務(wù)文化，為人民創(chuàng)造更美好的生活。
總之，參加服務(wù)文化大討論活動讓我深刻認識到了服務(wù)文化的重要性以及我們提升服務(wù)文化水平的責(zé)任和使命。只有我們不斷改進服務(wù)質(zhì)量、滿足人民的多樣化需求，才能夠建設(shè)一個更加美好的社會。希望全社會能夠共同努力，讓服務(wù)文化在中國發(fā)揚光大，為國家的繁榮和人民的幸福做出更大貢獻。
服務(wù)大討論心得體會篇十一
深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是提升教育系統(tǒng)干部職工服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實舉措。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是要讓廣大黨員干部和教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部和教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗學(xué)生的期盼、學(xué)生家長的期盼，對照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大群眾服務(wù)落實的更好，推動我校教育工作再上新臺階。作為一名學(xué)校管理人員，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動
心得體會
談?wù)勛约盒牡皿w會：
校長是一個學(xué)校方向的引領(lǐng)者，所以作為一名學(xué)校管理者必須要在自己的工作崗位上認認真真干教育，踏踏實實育人才，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力實現(xiàn)學(xué)校的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的全面提升，真正實現(xiàn)“正師風(fēng)，強師德”。根據(jù)縣教育局的制定的目標，在工作中不斷學(xué)習(xí)，用先進的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實處，做人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。開展“假如我是服務(wù)對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好學(xué)校工作的重要保證。而開展開展“假如我是服務(wù)對象”活動是進一步加強作風(fēng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。
在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點點滴滴做起。要讓全體的教師們能夠用賞識的眼光看學(xué)生。對待學(xué)生要有耐心，特別對于問題學(xué)生要給他(她)機會，用發(fā)展的眼光看人，樹立學(xué)生的自信心，精心營造育人的一片藍天。用愛點亮學(xué)生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責(zé)無旁貸，任重道遠。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認為，作為一名校長，搞好作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵就是要建立一支高素質(zhì)的教師隊伍，使我校的教師們都能用自己的愛心去為學(xué)生鋪就成長的大道。所以加強教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要求教師們要樹立良好的師德形象，對學(xué)生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻給事業(yè)，獻給學(xué)生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛。
在方法上，把“假如我是服務(wù)對象”大討論活動貫穿于學(xué)校管理的方方面面，通過理論與實踐的結(jié)合，爭創(chuàng)一流業(yè)績與做人民滿意公仆相結(jié)合;黨風(fēng)廉政建設(shè)和檢查教育相結(jié)合;強化基本管理、制度建設(shè)、信息化建設(shè)和教育改革相結(jié)合。通過作風(fēng)建設(shè)活動全面解決思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀律作風(fēng)中存在的問題。同時也力爭實現(xiàn)班子成員、全體教師精誠團結(jié)，務(wù)實求真，教育環(huán)境和諧發(fā)展與時俱進。
對照“假如我是服務(wù)對象”活動實施方案上的有關(guān)要求，我也對自己的工作進行了認真的反思，由于多年從事管理工作，取得了一定的成績，所以在思想上還存在著求穩(wěn)怕亂的思想，缺乏足夠的開拓意識;在組織紀律方面存在還不能很好實現(xiàn)制度與人性管理的完美結(jié)合等等。當(dāng)然這也為我以后的工作提出了目標，創(chuàng)造了動力。我也將加強學(xué)習(xí)，增強創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，保持良好的精神狀態(tài)，堅決以科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實的工作作風(fēng)實現(xiàn)個人和學(xué)校的大發(fā)展。
通過開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，我對活動的重要性的認識大有提高，作為一名教育工作者和管理者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對象”活動要求和部署，加強自我約束自我管理，力爭成為全體師生的表率。同時我還會安排好組織好這次活動各個階段的工作，為弘揚新風(fēng)，樹立正氣，實現(xiàn)學(xué)校作風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)而努力。
服務(wù)大討論心得體會篇十二
近年來，隨著醫(yī)療服務(wù)水平的提高，越來越多的人開始意識到醫(yī)護人員的重要性，特別是護士在醫(yī)院中的地位也隨之提高。為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到更好的治療體驗，近日醫(yī)院組織了一次服務(wù)大討論，讓大家互相分享自己的工作經(jīng)驗以及服務(wù)心得。
第二段：服務(wù)大討論心得
作為一名護士，我深刻的認識到，服務(wù)病人并不僅僅只是完成工作而已，更重要的是要關(guān)注病人的真正需求，以及病人的情緒變化，及時給予安慰和幫助。這需要我們以一顆真誠的心去對待每一個病人，在服務(wù)病人的過程中，我們需要注意細節(jié)，比如病人們喜歡吃什么，怕什么，想要什么樣的治療方式，等等這些細節(jié)，都需要我們用心去感受，才能更好的為病人服務(wù)，讓他們在治療過程中感受到我們的關(guān)懷和愛心。
第三段：關(guān)注病人需求
在服務(wù)病人的過程中，除了需要關(guān)注病人的需求，還需要關(guān)注他們的精神狀態(tài)，幫助他們克服心理障礙，緩解焦慮，讓病人們感受到溫暖和安心。特別是在手術(shù)后，病人因為麻醉而感到惡心難受，這時候我們需要及時給予安慰和幫助，讓他們感受到我們的呵護和關(guān)懷。此外，病人們在治療過程中可能會產(chǎn)生一些問題，比如醫(yī)療費用等方面的問題，我們也需要及時解答，為他們提供最好的輔助服務(wù)。
第四段：服務(wù)心得
服務(wù)不僅僅是一種行為，還是一種態(tài)度，護士在工作中需要用心去感受到每一個病人的需求以及情感變化，因為護士的服務(wù)不僅能夠緩解病人的痛苦，還能夠讓病人感受到我們的關(guān)心和溫暖，這種關(guān)懷和愛心會讓病人更加自信和樂觀，以便盡快康復(fù)。
第五段：結(jié)尾
綜上所述，作為醫(yī)護人員，服務(wù)病人是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，讓我們以更加敬業(yè)、專業(yè)的態(tài)度去對待工作，讓病人感受到我們的真誠和用心。只有將服務(wù)細節(jié)做到極致，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能讓病人感受到我們的關(guān)懷和愛心，讓他們的治療過程更加順利和舒適。
服務(wù)大討論心得體會篇十三
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責(zé)到人。職責(zé)護士主要完成基礎(chǔ)護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎(chǔ)護理資料進一步細化，對分級護理的基礎(chǔ)護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責(zé)、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎(chǔ)護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務(wù)大討論心得體會篇十四
本學(xué)年，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處的全體人員認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，圍繞堅持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實，高效，優(yōu)質(zhì)”四個方面進行要求，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進行。通過大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
1、開學(xué)工作
認真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué).如為確保9月1日能正常開學(xué)，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學(xué)后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責(zé)任書，使教學(xué)工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴大，學(xué)校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學(xué)發(fā)展觀，保持學(xué)校可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務(wù)處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學(xué)生愛護公物的教育力度
要求全校師生要愛護學(xué)校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，制定了物品報修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護
從開學(xué)到現(xiàn)在，每天早上安排學(xué)生，對操場垃圾清理的`同時，對國旗旗桿和領(lǐng)操臺進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學(xué)生進行教育。12月底，在剌骨的寒風(fēng)里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當(dāng)時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務(wù)隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學(xué)校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務(wù)處對學(xué)校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統(tǒng)項目運動會，督導(dǎo)檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓?wù)處人員都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個人員都知道，學(xué)校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學(xué)期初，對各個班級，辦公室財產(chǎn)進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責(zé)任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學(xué)校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學(xué)校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學(xué)校財產(chǎn)的流失。堅持管好用好學(xué)校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財?shù)墓芾怼⒕S護和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學(xué)。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學(xué)的同時，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風(fēng)，以人為本，服務(wù)于教學(xué)，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，在我校充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。熱愛學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成家，注意維護學(xué)校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透，課堂教xx系學(xué)生的實際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。在音樂中成長，在音樂中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學(xué)為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務(wù)工作是學(xué)校的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，半年來完成了學(xué)校xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)校的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
服務(wù)大討論心得體會篇十五
自“服務(wù)提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動延時服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉(zhuǎn)機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務(wù)示范單位。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務(wù)提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務(wù)提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實際行動為“服務(wù)提升年”活動作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局。“事不關(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度。活動的開展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務(wù)示范單位，任何動態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風(fēng)雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
服務(wù)大討論心得體會篇十六
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動，我感到非常的快樂。
首先我們在__廣場進行了志愿者的宣誓活動，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時我的自豪感真的是無法用語言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學(xué)們都充分擺脫了嬌氣的性格，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風(fēng)采。
這一次的活動，同時讓我對環(huán)境有一場深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質(zhì)或能量，從而使環(huán)境的質(zhì)量降低，對人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國家。環(huán)境污染問題越來越成為世界各個國家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動中我了解到好多以前不曾遇到的問題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過這次活動我認識到了志愿者的高尚與奉獻精神，我相信我會一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務(wù)中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點點的小小舉動，帶給地球的卻是大大的反響，保護環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識是現(xiàn)代人的重要標志。為了我們共同的家園，我們每一個人都應(yīng)該也必須有勇氣站起來對大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復(fù)青春容顏，用我們的行動來感動大自然，用我們的實際行動來保證我們長壽的校園永遠美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應(yīng)是以行動來實現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
服務(wù)大討論心得體會篇十七
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務(wù)的過程中要堅信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀念文章，追述其一生的光榮。現(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧?，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現(xiàn)的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務(wù)，能夠一樣認真負責(zé)的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復(fù)始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
服務(wù)大討論心得體會篇十八
客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的`桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。”
這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦?。∥业膭趧咏K于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
服務(wù)大討論心得體會篇十九
從今年3月份開始，在護士長帶領(lǐng)下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質(zhì)量。力爭達到"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護理人員進行基礎(chǔ)護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動成功開展而努力。
服務(wù)大討論心得體會篇二十
我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問我的問題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己：
1.身為117站的見習(xí)站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行平安教育，檢查、催促各項平安措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實標準化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當(dāng)天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標準的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標準》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。
負責(zé)好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面都要做標準化的要求，進一步標準各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。
服務(wù)大討論心得體會篇一
三月十九日晚，參加了縣委中心組學(xué)習(xí)，會上六名同志作了假如我是服務(wù)對象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職，我有以下體會。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會進步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實事，切切實實把關(guān)乎群眾切身利益的各項水利工作做好，做得及時，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù)，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實事；堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，堅持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實到為人民群眾辦實事上。對群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務(wù)群眾找準著力點。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會對我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨，就是因為我們黨從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻時，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾去克服困難，完成一個又一個艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護不擁護”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項路線方針政策的根本出發(fā)點和落腳點。
四要堅持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是社會精神財富的創(chuàng)造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實際生活中堅持群眾觀點。所謂群眾觀點就是堅信人民群眾自己解放自己的觀點，全心全意為人民服務(wù)的觀點，一切向人民群眾負責(zé)的觀點，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點。堅持群眾觀點，是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝著人民。堅持以人為本就是要始終把實現(xiàn)好、維護好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民群眾的新期待、新要求，以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價值中才能實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚的精神狀態(tài)，切實履行好職責(zé)。要站正立場，對黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運；要為黨分憂，要有憂患意識，自覺為黨分憂解難；要實現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人，感到特別自豪和責(zé)任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持群眾觀點、站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻身、負責(zé)、求實”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個遠安水利管理者，要圍繞縣委建設(shè)三個遠安的總體目標，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進遠安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實現(xiàn)好、維護好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務(wù)大討論心得體會篇二
工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)?！凹偃缥沂欠?wù)對象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復(fù)、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。
下面結(jié)合自身崗位特點，談?wù)劇凹偃缥沂且幻?wù)對象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務(wù)，同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細致地做好解釋工作。
“假如我是一名服務(wù)對象”，實際上就是服務(wù)者和服務(wù)對象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個人都以一個服務(wù)對象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務(wù)對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細致地講解表格和材料的難點，各種系統(tǒng)的操作方法和要點，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。 因為我是一名服務(wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務(wù)對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順水。
通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚與認同?！胺?wù)對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起。
群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對象認可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“群眾至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立“群眾至上”理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。
第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的“擺擺樣子”，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給群眾，把委屈留給自己”
口號
，注意加強與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。
第三，要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對群眾的答復(fù)、咨詢，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準確、方便地為群眾服務(wù)。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語等等進行系統(tǒng)詳細的學(xué)習(xí)，推廣文明用語，進行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、
規(guī)章制度
和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以單位為家，準確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
服務(wù)大討論心得體會篇三
最近整個xx鎮(zhèn)都在開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個什么樣的村主任，一個村主任能為村的發(fā)展起到一個什么樣的作用。
假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠，履行工作職責(zé)，做好全村的日常工作事務(wù);假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量;假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠及時調(diào)解糾紛，委會村里的穩(wěn)定;假如我是服務(wù)對象，我希望村主任在支部書記的帶領(lǐng)下，團結(jié)全體村干部干實事、干真事，促使全村經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
在活動開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務(wù)談幾點體會：
村主任的崗位是群眾推選出來的， 群眾之所以能選你，說明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個來之不易的機會，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責(zé)，切實履行為民服務(wù)、帶領(lǐng)村群眾致富的職責(zé)，隨時接受群眾監(jiān)督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。
握的事小心地說，做不到的事決不亂說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹慎的說，傷人的事堅決不說，自己的事怎么想怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說?！?辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實，不要講價錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領(lǐng)導(dǎo)不會只批評你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價錢而得罪人呢?何必因行動慢而挨批評呢? 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領(lǐng)導(dǎo)放心，自己晚上睡覺也踏實。 待人誠懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背后議論，千萬不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因為要想人不知除非已莫為，你的地下活動被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點理解，少點怨恨，多點寬容，少點計較，多點溝通，少點猜忌，多點合作，少點單干，多點補臺，少點拆臺，俗話說好人有好報，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報的。
在工作中要堅決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想，撬開了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進步的大門。具體要抓住“四個關(guān)鍵” ：一是帶領(lǐng)群眾致富奔小康 ，自己做雙強帶頭人 ;二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ，敢于面對矛盾，觸及矛盾，解決矛盾;三是以人為本構(gòu)建和諧新村 ，倡導(dǎo)社會主義文化 ;四是落實 計劃生育基本國策 ， 促進人的素質(zhì)提高。
xx月xx日，筆者自xx鎮(zhèn)獲悉，該鎮(zhèn)深入開展群眾路線教育實踐活動，積極組織機關(guān)干部、村組干部和便民服務(wù)窗口工作人員，廣泛開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，切實增強干部服務(wù)意識，促進干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全面提高服務(wù)質(zhì)量，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
該鎮(zhèn)制定實施方案，印發(fā)學(xué)習(xí)文件，組織召開干部大會，科學(xué)安排部署，全面?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)內(nèi)容，使干部充分認識“假如我是服務(wù)對象”大討論的必要性、重要性，要求各單位各村積極組織開展討論活動，要求所有干部深入討論交流，撰寫心得體會。
該鎮(zhèn)通過召開學(xué)習(xí)會、座談會、撰寫心得體會等多種形式，組織廣大干部廣泛開展設(shè)身處地式的換位思考和討論，站在服務(wù)對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量。
該鎮(zhèn)全面開展自我對照檢查，通過召開分析會、服務(wù)對象征求意見座談會、人大代表和政協(xié)委員座談會等方式，開展角色互換式體驗活動等多種形式查找本部門本單位在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，分析存在的原因，進行自我反思和自我教育。
該鎮(zhèn)針對查找出來的問題及其原因，切實落實整改工作，制定詳細的整改方案，精簡行政審批流程，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)手續(xù)，改善服務(wù)環(huán)境，進一步優(yōu)化便民服務(wù)窗口的服務(wù)流程，不斷提高便民服務(wù)水平。
服務(wù)大討論心得體會篇四
近幾年來，隨著科技的飛速發(fā)展和社會的快速變革，通信服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在這樣的背景下，我有幸參加了一次通信服務(wù)大討論，這次討論讓我深刻認識到了通信服務(wù)的重要性，并且讓我有了更加清晰的認識和體驗。在下面的文章中，我將結(jié)合自己的觀察和感悟，談一談我對這次討論的心得和體會。
第二段：探討通信服務(wù)的價值
在這次討論中，我結(jié)合自己的使用經(jīng)驗和他人的分享，認識到了通信服務(wù)的重要性。通信服務(wù)不僅是人們交流信息和溝通的必備工具，同時也是商業(yè)交流和政務(wù)交流等方面不可缺少的組成部分。無論是個人還是團隊，需要時時刻刻保持聯(lián)絡(luò)，以便有效地交流和處理問題。在現(xiàn)代社會中，通信服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于方便交流，還能為人們提供更多的附加價值。如今，人們還可以通過通信服務(wù)完成網(wǎng)上購物、在線讀書、移動支付、定位導(dǎo)航等各種服務(wù)，打破了時間和空間的限制，讓人們的生活更加便利和舒適。
第三段：討論通信服務(wù)的發(fā)展趨勢
在這次討論中，我還了解到了一些通信服務(wù)的發(fā)展趨勢。隨著5G的推出和應(yīng)用，通信服務(wù)正在發(fā)生著巨大的變化。5G網(wǎng)絡(luò)的高速、低延遲和大容量特性，將進一步改變?nèi)藗儗νㄐ欧?wù)的期望和使用方式。例如，未來的智能家居和自動駕駛車輛都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)其功能；通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，人們可以更加身臨其境地體驗遠程游戲、無人機控制等。同時，5G網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性也將受到廣泛的關(guān)注。因此，通信服務(wù)的前景是非常廣闊的，人們期待著通信服務(wù)能夠更好地滿足他們的需求，創(chuàng)造更多的價值。
第四段：探討通信服務(wù)的問題與挑戰(zhàn)
盡管通信服務(wù)的前景看起來非常美好，但是在討論中我們也深刻意識到通信服務(wù)還面臨著一些問題與挑戰(zhàn)，尤其是在安全和隱私保護方面。例如，有人可能被騙賬和詐騙電話等威脅，也可能遭受個人隱私泄露的風(fēng)險，這些都是讓人非常擔(dān)心的問題。此外，5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護成本也是一個不容小覷的挑戰(zhàn)，如何更好地解決這些問題，不僅需要通信服務(wù)提供商、政府部門、安全機構(gòu)等多方共同努力，也需要人們的自覺性和理性消費行為，才能夠共同推動通信服務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)
通過這次討論，我拓寬了自己的視野，并且深入了解和認識了通信服務(wù)的價值和前景。同時，我也看到了通信服務(wù)所面臨的問題和挑戰(zhàn)，了解到了在未來的發(fā)展中需要重視的方面。作為一個消費者，我需要有更加理性和明智的消費行為，選擇合適的通信服務(wù)，保護好自己的權(quán)益和隱私；作為一個公民，我也需要關(guān)注通信服務(wù)在規(guī)律制定和合法使用上的問題，促進通信服務(wù)的良性發(fā)展?？傊?，通信服務(wù)大討論讓我深刻體驗了通信服務(wù)的重要性，并且啟迪了我對智慧生活的思考和認識。
服務(wù)大討論心得體會篇五
隨著經(jīng)濟和文化的發(fā)展，服務(wù)理念在企業(yè)和個人中愈加重要。在這樣一個背景下，我們參加了一次關(guān)于服務(wù)理念的大討論。通過這次討論，我對服務(wù)理念有了更深刻的理解，并獲得了一些重要的體會和收獲。
首先，我們討論了服務(wù)理念的定義和作用。我們一致認為，服務(wù)理念是企業(yè)或個人對于服務(wù)的基本定位、目標和方式的總體表述。服務(wù)理念不僅是對外宣傳的重要內(nèi)容，更是企業(yè)或個人自身行為的指導(dǎo)原則。只有有一個明確的、可執(zhí)行的服務(wù)理念，才能使服務(wù)行為變得專業(yè)化、系統(tǒng)化和有針對性地滿足客戶要求。
接下來，我從討論中深刻地認識到了服務(wù)理念對于企業(yè)發(fā)展的意義。在市場經(jīng)濟的今天，客戶是企業(yè)的上帝，在競爭激烈的市場中，企業(yè)在服務(wù)上的落后會直接影響經(jīng)營業(yè)績。服務(wù)理念可以幫助企業(yè)搭建一套完整的服務(wù)管理體系，不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量，同時也可以提高客戶滿意度、忠誠度及口碑。因此，服務(wù)理念不僅僅是一種思維方式， 更是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵——要想在市場上立足并獲得成功，服務(wù)理念必不可少。
討論中，還有一點深深地留在了我的腦海里：企業(yè)或個人要想擁有優(yōu)秀的服務(wù)理念，必須時刻關(guān)注于客戶需求?？蛻羰瞧髽I(yè)的主人，服務(wù)行為首先要貼近客戶的需求，為客戶提供個性化、貼心的服務(wù)。只有企業(yè)或個人內(nèi)外部的服務(wù)集中于客戶的體驗，才能真正做到“客戶至上”來滿足客戶需求。我認為，這點不僅適用于企業(yè)，個人在工作中同樣需要將服務(wù)者當(dāng)做主人并貼近他們的需求， 為其提供良好的服務(wù)，這樣才能獲得服務(wù)者的認可并迅速站穩(wěn)職場腳跟。
最后，討論中還有一部分專家從道德和社會擔(dān)當(dāng)角度闡述了服務(wù)理念。服務(wù)理念并不僅僅是一套工具，更是一種道德標準。我們習(xí)慣于將服務(wù)品質(zhì)與個人品質(zhì)相聯(lián)系。因此，一個提供專業(yè)、可靠且負責(zé)的服務(wù)者更容易獲得顧客的信任和長期合作。在社交環(huán)境中，這個道德標準更加突出，因為做人和做事是相連的。只有堅持做到服務(wù)的職業(yè)道德和社會責(zé)任，才能在發(fā)展中保持良好的形象和聲譽。
總之，在這次討論中讓我認識到服務(wù)理念不僅是一套管理方法，更是企業(yè)及個人發(fā)展的關(guān)鍵。具有專業(yè)、誠信、關(guān)愛的服務(wù)理念，能夠促使企業(yè)及個人獲得良好的信譽和聲譽，為其發(fā)展助力。我認為，服務(wù)理念不應(yīng)該僅僅是一些外表的做法，而應(yīng)成為企業(yè)和個人永久、持久的核心價值觀。
服務(wù)大討論心得體會篇六
隨著現(xiàn)代社會的進步，服務(wù)意識和服務(wù)文化在我們的生活中變得越來越重要。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們組織了一次服務(wù)文化大討論，通過交流和分享經(jīng)驗，共同探討服務(wù)文化的核心價值和實施方法等。在這次討論中，我收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，一種優(yōu)秀的服務(wù)文化必須以尊重和關(guān)愛客戶為核心價值?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵模麄兊臐M意度直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該始終尊重客戶的需求和意見，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到真誠和關(guān)懷。只有這樣，我們才能真正建立和諧的客戶關(guān)系，保持客戶的忠誠度。
其次，高效的溝通是實施服務(wù)文化的關(guān)鍵。一個良好的溝通體系可以減少信息傳遞的失誤，提高工作效率。在這次討論中，有同事分享了一種成功的溝通方式，即傾聽與反饋。他們強調(diào)了主動傾聽對方的需求和意見，并在遇到問題時及時反饋解決方案的重要性。這種溝通方式有助于消除誤解，增加工作的效率和滿意度。
再次，我們要重視團隊合作，共同推進服務(wù)文化的發(fā)展。在這次討論中，許多同事都認為團隊合作是實現(xiàn)服務(wù)文化的重要途徑。只有團隊成員之間相互合作，互相支持，才能快速解決問題并提供卓越的服務(wù)。因此，我們應(yīng)該建立一個合作和諧的工作氛圍，鼓勵團隊成員之間的溝通和交流，共同進步。
此外，我們還應(yīng)該注重持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，以提高服務(wù)質(zhì)量。在這次討論中，有同事分享了他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，他們通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍等方式不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。他們認為，只有不斷學(xué)習(xí)，才能緊跟時代的步伐，提供更好的服務(wù)。我們應(yīng)該時刻保持謙虛的態(tài)度，勇于接受新的挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力。
最后，一個好的服務(wù)文化必須在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下才能得以實施。在這次討論中，許多同事都提到了領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。一個好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，注重員工的培訓(xùn)和激勵，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，從而推動服務(wù)文化的發(fā)展。同時，領(lǐng)導(dǎo)還要與團隊成員保持良好的溝通，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
通過這次討論，我深刻認識到了服務(wù)文化的重要性以及如何實施服務(wù)文化的方式和方法。我將以尊重和關(guān)愛客戶為核心價值，提高溝通效率，重視團隊合作，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，并積極踐行這些理念和方法。我相信，在我們共同努力下，服務(wù)文化必將取得更大的進步，為客戶提供更好的服務(wù)。
服務(wù)大討論心得體會篇七
最近全縣在都展開“假設(shè)我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務(wù)談幾點體會：
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學(xué)問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅持勤奮好學(xué)，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷地學(xué)習(xí)，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，腳踏實地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項
規(guī)章制度
，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)，進步農(nóng)村勞動力素質(zhì)，在關(guān)鍵時期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導(dǎo)農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進步農(nóng)民科學(xué)種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務(wù)效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調(diào)和發(fā)展，加快全面建設(shè)小康社會步伐。
為貫徹落實黨中央、省委關(guān)于開展群眾路線教育活動的精神，該所所長郭積極組織全所干部職工開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，要求干部職工在活動中通過換位思考，設(shè)身處地的想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。
組織學(xué)習(xí)。組織全所干部職工認真學(xué)習(xí)縣財政局關(guān)于開展“假如我是服務(wù)對象”大討論會議精神并撰寫
心得體會
。 要求干部職工爭做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型財政干部，積極主動深入基層開展調(diào)查研究，把服務(wù)對象和廣大人民群眾關(guān)心的問題作為重點課題，深入村組、農(nóng)戶，與群眾面對面進行交流，吃透村情，解透民意，更好地取信于民，更好地立足本崗，更好地服務(wù)群眾。
召開專題民主生活會，調(diào)片進戶征求意見和建議，參與自查自糾活動大討論，圍繞“三個不讓”(不讓服務(wù)對象在我這里冷落，不讓工作差錯在我這里出現(xiàn)、不讓違紀行為在我這里發(fā)生)，進行批評和自我批評，深刻反省工作中存在的問題。
規(guī)范并完善所內(nèi)各項制度，實行“首問負責(zé)制”和“責(zé)任追究制”，相互監(jiān)督，有效防范辦事不公，辦事不力，推委扯皮等問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”官僚主義行為。
該所要求每位職工要自覺服從鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，極積服務(wù)黨委政府的中心工作，“便民服務(wù)中心”采取“白加黑、五加二”，保證滿日值班，認真完成上級交辦的各項任務(wù)。
認真執(zhí)行“首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、限時辦結(jié)制”，對安排的工作堅持立說立辦，狠抓落實，對未按時完成任務(wù)的，要嚴格問責(zé)。
服務(wù)大討論心得體會篇八
近日，全國范圍內(nèi)開展了一場以“服務(wù)大討論”為主題的活動，護士人員積極參與其中，借此機會廣泛收集意見和反饋，進一步完善醫(yī)療服務(wù)。本文將就此談?wù)勑牡皿w會，探討護士在服務(wù)中的角色和使命。
第二段：服務(wù)意識的提升
在活動中，不少患者和家屬反映醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量存在一些問題，包括醫(yī)療服務(wù)流程不夠順暢、溝通不暢等等。護士在平時工作中不能只關(guān)注單純的技術(shù)操作，更應(yīng)該加強與患者的交流和溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。要積極傾聽患者需求，尊重患者意愿，為他們創(chuàng)造一個舒適的治療環(huán)境，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。只有提升自身的服務(wù)意識，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：技能操作的提高
除加強服務(wù)意識外，護士們也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高相關(guān)技能操作。例如患者疼痛緩解、wound care 以及食管插管等操作技能，都需要專業(yè)的知識和一定的技巧。同時還要有良好的心理準備，能夠應(yīng)對各種突發(fā)狀況。當(dāng)護士們掌握更為全面的技能后，才能更好地勝任自己的工作，也能夠得到患者和家屬的信任和尊重。
第四段：文化和道德素養(yǎng)的提高
護士職業(yè)是一項道德職業(yè)，護理工作是一項高度細致和富有責(zé)任感的職業(yè)。護士們需要不斷加強自己的文化和道德修養(yǎng)，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不斷提升專業(yè)技能和職業(yè)道德，為患者的健康服務(wù)。同時，護士們也應(yīng)該加強自身鑒別能力，辨別各種謠言和非科學(xué)言論，為患者帶來更為準確的信息，讓他們不受謠言和虛假信息的侵擾。
第五段：結(jié)語
作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護士們應(yīng)該深入貫徹“服務(wù)大討論”的主題，以更加積極的態(tài)度來面對挑戰(zhàn)，將服務(wù)質(zhì)量提升至更高、更好的水平。只有不斷提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)技能，才能為更多的患者帶來更多的溫暖和關(guān)懷，成為值得尊重和仰慕的醫(yī)療人員。
服務(wù)大討論心得體會篇九
最近，在黨的群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾對水利部門黨員干部究竟有何期待和要求。
假如我是服務(wù)對象，我希望市水務(wù)局一名行政審批科科長能夠，履行工作職責(zé)，做好科室的日常工作事務(wù);假如我是服務(wù)對象，我希望行政審批科科長能夠，提高行政審批效率，縮短行政審批時間;假如我是服務(wù)對象，我希望行政審批科科長能夠熱情服務(wù)，微笑服務(wù);假如我是服務(wù)對象，我希望行政審批科科長在分管局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團結(jié)全體科室人員干實事、干真事，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。
假如我是一名服務(wù)對象，如果我辦理一項業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖，如沐春風(fēng)，我會覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障;不想遇見態(tài)度很蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎么辦，希望工作人員能夠耐心地對待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務(wù)是政府為社會服務(wù)的一個組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系長遠發(fā)展的大問題，會直接影響到我們的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務(wù)對象，我想提醒你們注意自身的形象，因為在我眼里，你們的形象不僅代表著自己，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風(fēng)，這樣對您的影響不好。您的一身和藹可親，會增加我對水利系統(tǒng)單位的信任。我希望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風(fēng)貌，同時也展示服務(wù)型政府的新形象。
假如我是一名服務(wù)對象，我希望到水利系統(tǒng)的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦?，這樣才能知道我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結(jié)果。同時，我也希望工作人員能夠明白工作時間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈，我會覺得這是在浪費您的時間，更是在浪費我的時間。
通過“假如我是一名服務(wù)對象”大討論，我體會是：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，那樣我們才會得到群眾的認同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)，使我們水利部門領(lǐng)導(dǎo)干部為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
服務(wù)大討論心得體會篇十
服務(wù)文化是一個國家、一個企業(yè)、一個社會的軟實力之一，可以直接影響著國家形象、企業(yè)聲譽以及社會和諧。近期，我參加了一個以“服務(wù)文化”為主題的大討論活動，從中得到了很多啟發(fā)和收獲。在這場盛會中，我不僅了解了服務(wù)文化的重要性，還深入思考了如何提升服務(wù)文化水平以滿足人民的多樣化需求。
首先，我們需要認識到服務(wù)文化的重要性。服務(wù)文化是社會發(fā)展的重要支撐，對于提高人民生活質(zhì)量、推動經(jīng)濟發(fā)展具有不可或缺的作用。一個具有高水平的服務(wù)文化可以使人民生活更加便捷、舒適，也能夠吸引更多外國游客來我國旅游、消費，提升國家的軟實力。因此，我們必須始終牢記服務(wù)文化的重要性，將其融入到國家發(fā)展的戰(zhàn)略中。
其次，提升服務(wù)文化水平需要全社會的共同努力。服務(wù)文化的提升需要政府、企業(yè)、個人等各方面的積極參與。政府應(yīng)加大對服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支持力度，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加強對服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，推動服務(wù)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)應(yīng)予以重視，投入更多資源提升服務(wù)質(zhì)量，傾聽客戶需求，不斷改進自身的服務(wù)模式和流程。個人作為服務(wù)提供的一方，也需要提高自身素質(zhì)和服務(wù)意識，以扎實的專業(yè)知識和真誠的態(tài)度去為客戶提供更好的服務(wù)。
第三，多樣化的需求需要我們精耕細作。在服務(wù)文化中，多樣性是不能忽視的一個重要方面。人們的需求因年齡、性別、地域、文化背景等多種因素而不同，我們應(yīng)該針對性地提供多樣化的服務(wù)。這需要我們構(gòu)建一個開放包容的服務(wù)環(huán)境，尊重并關(guān)心每一位服務(wù)對象的需求，根據(jù)不同的需求提供個性化的服務(wù)。只有這樣，我們才能更好地滿足人民的需求，提升服務(wù)水平。
第四，創(chuàng)新是提高服務(wù)文化水平的關(guān)鍵。服務(wù)文化的提升不僅僅是單純地提高服務(wù)質(zhì)量，更要不斷推陳出新，引入創(chuàng)新的理念和技術(shù)。例如，隨著數(shù)字化智能化的快速發(fā)展，我們可以通過信息化手段提供更便捷的服務(wù)，如電子支付、智能導(dǎo)航等。同時，還可以通過引入先進技術(shù)，如人工智能、機器人等，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是一場長期持續(xù)的戰(zhàn)爭，我們需要不斷學(xué)習(xí)更新知識，緊跟時代的步伐，才能更好地適應(yīng)不斷變化的需求。
最后，服務(wù)文化的提升需要全民參與、久久為功。提升服務(wù)文化水平是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要我們付出長期的努力和堅持。這需要我們樹立起全民參與的意識，將服務(wù)文化貫穿于各個方面、各個細節(jié)之中。無論是國家和企業(yè)提供的服務(wù)，還是個人在日常生活中的服務(wù)，都需要我們竭盡所能地去提升。只有這樣，我們才能夠共同構(gòu)建一個高水平的服務(wù)文化，為人民創(chuàng)造更美好的生活。
總之，參加服務(wù)文化大討論活動讓我深刻認識到了服務(wù)文化的重要性以及我們提升服務(wù)文化水平的責(zé)任和使命。只有我們不斷改進服務(wù)質(zhì)量、滿足人民的多樣化需求，才能夠建設(shè)一個更加美好的社會。希望全社會能夠共同努力，讓服務(wù)文化在中國發(fā)揚光大，為國家的繁榮和人民的幸福做出更大貢獻。
服務(wù)大討論心得體會篇十一
深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是提升教育系統(tǒng)干部職工服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實舉措。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是要讓廣大黨員干部和教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部和教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗學(xué)生的期盼、學(xué)生家長的期盼，對照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大群眾服務(wù)落實的更好，推動我校教育工作再上新臺階。作為一名學(xué)校管理人員，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動
心得體會
談?wù)勛约盒牡皿w會：
校長是一個學(xué)校方向的引領(lǐng)者，所以作為一名學(xué)校管理者必須要在自己的工作崗位上認認真真干教育，踏踏實實育人才，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力實現(xiàn)學(xué)校的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的全面提升，真正實現(xiàn)“正師風(fēng)，強師德”。根據(jù)縣教育局的制定的目標，在工作中不斷學(xué)習(xí)，用先進的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實處，做人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。開展“假如我是服務(wù)對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好學(xué)校工作的重要保證。而開展開展“假如我是服務(wù)對象”活動是進一步加強作風(fēng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。
在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點點滴滴做起。要讓全體的教師們能夠用賞識的眼光看學(xué)生。對待學(xué)生要有耐心，特別對于問題學(xué)生要給他(她)機會，用發(fā)展的眼光看人，樹立學(xué)生的自信心，精心營造育人的一片藍天。用愛點亮學(xué)生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責(zé)無旁貸，任重道遠。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認為，作為一名校長，搞好作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵就是要建立一支高素質(zhì)的教師隊伍，使我校的教師們都能用自己的愛心去為學(xué)生鋪就成長的大道。所以加強教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要求教師們要樹立良好的師德形象，對學(xué)生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻給事業(yè)，獻給學(xué)生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛。
在方法上，把“假如我是服務(wù)對象”大討論活動貫穿于學(xué)校管理的方方面面，通過理論與實踐的結(jié)合，爭創(chuàng)一流業(yè)績與做人民滿意公仆相結(jié)合;黨風(fēng)廉政建設(shè)和檢查教育相結(jié)合;強化基本管理、制度建設(shè)、信息化建設(shè)和教育改革相結(jié)合。通過作風(fēng)建設(shè)活動全面解決思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀律作風(fēng)中存在的問題。同時也力爭實現(xiàn)班子成員、全體教師精誠團結(jié)，務(wù)實求真，教育環(huán)境和諧發(fā)展與時俱進。
對照“假如我是服務(wù)對象”活動實施方案上的有關(guān)要求，我也對自己的工作進行了認真的反思，由于多年從事管理工作，取得了一定的成績，所以在思想上還存在著求穩(wěn)怕亂的思想，缺乏足夠的開拓意識;在組織紀律方面存在還不能很好實現(xiàn)制度與人性管理的完美結(jié)合等等。當(dāng)然這也為我以后的工作提出了目標，創(chuàng)造了動力。我也將加強學(xué)習(xí)，增強創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，保持良好的精神狀態(tài)，堅決以科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實的工作作風(fēng)實現(xiàn)個人和學(xué)校的大發(fā)展。
通過開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，我對活動的重要性的認識大有提高，作為一名教育工作者和管理者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對象”活動要求和部署，加強自我約束自我管理，力爭成為全體師生的表率。同時我還會安排好組織好這次活動各個階段的工作，為弘揚新風(fēng)，樹立正氣，實現(xiàn)學(xué)校作風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)而努力。
服務(wù)大討論心得體會篇十二
近年來，隨著醫(yī)療服務(wù)水平的提高，越來越多的人開始意識到醫(yī)護人員的重要性，特別是護士在醫(yī)院中的地位也隨之提高。為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到更好的治療體驗，近日醫(yī)院組織了一次服務(wù)大討論，讓大家互相分享自己的工作經(jīng)驗以及服務(wù)心得。
第二段：服務(wù)大討論心得
作為一名護士，我深刻的認識到，服務(wù)病人并不僅僅只是完成工作而已，更重要的是要關(guān)注病人的真正需求，以及病人的情緒變化，及時給予安慰和幫助。這需要我們以一顆真誠的心去對待每一個病人，在服務(wù)病人的過程中，我們需要注意細節(jié)，比如病人們喜歡吃什么，怕什么，想要什么樣的治療方式，等等這些細節(jié)，都需要我們用心去感受，才能更好的為病人服務(wù)，讓他們在治療過程中感受到我們的關(guān)懷和愛心。
第三段：關(guān)注病人需求
在服務(wù)病人的過程中，除了需要關(guān)注病人的需求，還需要關(guān)注他們的精神狀態(tài)，幫助他們克服心理障礙，緩解焦慮，讓病人們感受到溫暖和安心。特別是在手術(shù)后，病人因為麻醉而感到惡心難受，這時候我們需要及時給予安慰和幫助，讓他們感受到我們的呵護和關(guān)懷。此外，病人們在治療過程中可能會產(chǎn)生一些問題，比如醫(yī)療費用等方面的問題，我們也需要及時解答，為他們提供最好的輔助服務(wù)。
第四段：服務(wù)心得
服務(wù)不僅僅是一種行為，還是一種態(tài)度，護士在工作中需要用心去感受到每一個病人的需求以及情感變化，因為護士的服務(wù)不僅能夠緩解病人的痛苦，還能夠讓病人感受到我們的關(guān)心和溫暖，這種關(guān)懷和愛心會讓病人更加自信和樂觀，以便盡快康復(fù)。
第五段：結(jié)尾
綜上所述，作為醫(yī)護人員，服務(wù)病人是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，讓我們以更加敬業(yè)、專業(yè)的態(tài)度去對待工作，讓病人感受到我們的真誠和用心。只有將服務(wù)細節(jié)做到極致，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能讓病人感受到我們的關(guān)懷和愛心，讓他們的治療過程更加順利和舒適。
服務(wù)大討論心得體會篇十三
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責(zé)到人。職責(zé)護士主要完成基礎(chǔ)護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎(chǔ)護理資料進一步細化，對分級護理的基礎(chǔ)護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責(zé)、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎(chǔ)護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務(wù)大討論心得體會篇十四
本學(xué)年，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處的全體人員認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，圍繞堅持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實，高效，優(yōu)質(zhì)”四個方面進行要求，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進行。通過大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
1、開學(xué)工作
認真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué).如為確保9月1日能正常開學(xué)，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學(xué)后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責(zé)任書，使教學(xué)工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴大，學(xué)校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學(xué)發(fā)展觀，保持學(xué)校可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務(wù)處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學(xué)生愛護公物的教育力度
要求全校師生要愛護學(xué)校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，制定了物品報修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護
從開學(xué)到現(xiàn)在，每天早上安排學(xué)生，對操場垃圾清理的`同時，對國旗旗桿和領(lǐng)操臺進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學(xué)生進行教育。12月底，在剌骨的寒風(fēng)里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當(dāng)時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務(wù)隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學(xué)校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務(wù)處對學(xué)校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統(tǒng)項目運動會，督導(dǎo)檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓?wù)處人員都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個人員都知道，學(xué)校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學(xué)期初，對各個班級，辦公室財產(chǎn)進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責(zé)任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學(xué)校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學(xué)校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學(xué)校財產(chǎn)的流失。堅持管好用好學(xué)校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財?shù)墓芾怼⒕S護和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學(xué)。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學(xué)的同時，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風(fēng)，以人為本，服務(wù)于教學(xué)，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，在我校充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。熱愛學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成家，注意維護學(xué)校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透，課堂教xx系學(xué)生的實際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。在音樂中成長，在音樂中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學(xué)為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務(wù)工作是學(xué)校的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，半年來完成了學(xué)校xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)校的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
服務(wù)大討論心得體會篇十五
自“服務(wù)提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動延時服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉(zhuǎn)機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務(wù)示范單位。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務(wù)提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務(wù)提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實際行動為“服務(wù)提升年”活動作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局。“事不關(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度。活動的開展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務(wù)示范單位，任何動態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風(fēng)雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
服務(wù)大討論心得體會篇十六
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動，我感到非常的快樂。
首先我們在__廣場進行了志愿者的宣誓活動，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時我的自豪感真的是無法用語言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學(xué)們都充分擺脫了嬌氣的性格，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風(fēng)采。
這一次的活動，同時讓我對環(huán)境有一場深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質(zhì)或能量，從而使環(huán)境的質(zhì)量降低，對人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國家。環(huán)境污染問題越來越成為世界各個國家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動中我了解到好多以前不曾遇到的問題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過這次活動我認識到了志愿者的高尚與奉獻精神，我相信我會一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務(wù)中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點點的小小舉動，帶給地球的卻是大大的反響，保護環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識是現(xiàn)代人的重要標志。為了我們共同的家園，我們每一個人都應(yīng)該也必須有勇氣站起來對大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復(fù)青春容顏，用我們的行動來感動大自然，用我們的實際行動來保證我們長壽的校園永遠美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應(yīng)是以行動來實現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
服務(wù)大討論心得體會篇十七
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務(wù)的過程中要堅信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀念文章，追述其一生的光榮。現(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧?，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現(xiàn)的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務(wù)，能夠一樣認真負責(zé)的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復(fù)始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
服務(wù)大討論心得體會篇十八
客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的`桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。”
這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦?。∥业膭趧咏K于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
服務(wù)大討論心得體會篇十九
從今年3月份開始，在護士長帶領(lǐng)下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質(zhì)量。力爭達到"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護理人員進行基礎(chǔ)護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動成功開展而努力。
服務(wù)大討論心得體會篇二十
我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問我的問題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己：
1.身為117站的見習(xí)站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行平安教育，檢查、催促各項平安措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實標準化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當(dāng)天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標準的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標準》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。
負責(zé)好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面都要做標準化的要求，進一步標準各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。