總結(jié)有助于我們在不斷前進中找到正確的方向。寫一篇完美的總結(jié)需要注意哪些方面呢？接下來，我們可以一起瀏覽一些優(yōu)秀的心得體會范文，更好地理解這種寫作方式。
禮儀管理心得體會篇一
現(xiàn)今社會，企業(yè)管理者的禮儀修養(yǎng)在職場中尤為重要。作為一名管理者，養(yǎng)成良好的禮儀修養(yǎng)不僅是傳統(tǒng)文化的一種體現(xiàn)，也是展示自身素質(zhì)和企業(yè)形象的重要印記。我從管理崗位中深深感受到，良好的禮儀素養(yǎng)能給企業(yè)帶來不少益處。本文將分享我在工作中摸索出的一些關(guān)于管理禮儀的心得體會。
第二段：在職場中什么是好的禮儀修養(yǎng)
良好的禮儀習慣是建立良好企業(yè)形象的重要組成部分，表現(xiàn)出素質(zhì)及文化貢獻。無論是面對上級、同事還是下屬，都需要一種和諧、禮貌、尊重及互相信賴的永久友好關(guān)系。尊重和理解他人的觀點、行為和想法，彰顯了一個企業(yè)的人文氣息，使溝通更加高效、順暢、有效。
第三段：管理者該如何提高自己的禮儀素養(yǎng)
作為一名管理者，德高望重，言傳身教。我們需要在工作中堅持良好的職業(yè)道德和行為準則，為員工樹立表率。與此同時，我們還要特別關(guān)注細節(jié)，例如關(guān)注自己的形象、口語發(fā)音及行為舉止，在人際交往時尤為重要。管理者在生活中要注意自己的衣著、儀容儀表、及普通話水平等方面，始終為企業(yè)形象加分，樹立榜樣。
第四段：管理者的禮儀修養(yǎng)與企業(yè)形象的關(guān)系
作為一個企業(yè)的代表，我們的言行舉止直接影響了企業(yè)形象的好壞。良好的禮儀，讓員工感覺受到關(guān)注、尊重及關(guān)愛。在與客戶溝通時無論語言、肢體語言亦或者健談與傾聽都應該表現(xiàn)出我們的謙遜、良好的行為以及態(tài)度。同時將其轉(zhuǎn)化為實際行動從而建立客戶對我們的信任感。
第五段：總結(jié)和反思
禮儀修養(yǎng)是一個管理者不可忽視的細節(jié)，它不僅僅是我們在外面打扮，更重要的是我們心靈中散發(fā)出來的無時不在的美好氛圍。所以我們要時刻保持自己的態(tài)度、修養(yǎng)，并時刻關(guān)注自己的外在表現(xiàn)和身材狀態(tài)等。敬人者，人恒敬之。作為一名管理者，我們要常念于心，經(jīng)常反思自己的行為，提高自己的素質(zhì)水平，不斷踐行好的禮儀修養(yǎng)。只有讓客戶和員工更滿意，企業(yè)才能發(fā)展得更好。
禮儀管理心得體會篇二
銀行作為一個服務性行業(yè)，在服務中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
通過參加九月份的員工禮儀培訓活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名建行的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中努力做到以下幾點：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到__號窗口辦理業(yè)務!)
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按照楊芳老師培訓所講的禮儀服務要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)。通過個人的專業(yè)形象和風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務和銀行的品牌形象結(jié)合起來，有效的提升顧客滿意度。
禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈;禮儀培訓雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。在今后的工作中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務，落實全程禮儀服務，提高自身綜合服務水平。我相信，我可以把服務工作做得更好!
公寓管理禮儀培訓心得體會5
禮儀管理心得體會篇三
隨著城市的發(fā)展，城市管理也得到了越來越多的重視。作為城市管理人員，我們的一項職責是維護城市的形象和秩序，與此同時，我們也承擔了向社會傳遞城市精神的責任。作為一名新入職的城市管理工作者，我始終注重商務禮儀的學習和實踐，在這個過程中，我深有體會。下面我將分享我的心得體會。
第一段：商務禮儀的基礎(chǔ)知識
商務禮儀是一種行為規(guī)范，是一個企業(yè)或者組織形成的傳統(tǒng)、規(guī)范、習俗等的總稱。這些規(guī)范體現(xiàn)的是一個企業(yè)或組織的文化、風格和價值觀。其中很多行為規(guī)范也適用于城市管理。比如，按時出現(xiàn)、準備充足、仔細傾聽、反應迅速等。在具體的城市管理工作中，常涉及到與不同部門、不同級別的人員之間的交往。因此，具備良好的商務禮儀是非常重要的。
第二段：城市管理工作中的商務禮儀
作為城市管理人員，我們常常會面對各種人員和場合，如接待來訪者、出席會議和慶典等行業(yè)活動。在接受來訪者時，我們需要表現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度，盡快解決對方的問題，并盡可能地給予對方方便。在參加行業(yè)活動時，我們需要注意自己的儀表和形象，并遵守活動規(guī)則和禮儀。這些體現(xiàn)了城市管理的形象和水平，故而我們需要認真看待和準備，把握的好每一個細節(jié)，以達到良好的效果。
第三段：影響商務禮儀的因素
影響商務禮儀的因素很多，分別包括人的個性特點、身體特征、性別、年齡、文化程度和社會背景、職業(yè)和職責等。因此，我們在進行城市管理工作的時候，需要根據(jù)不同的情況和對方的特點，采取不同的策略，確保交流和接待的順暢。
第四段：好的商務禮儀對城市管理工作的意義
商務禮儀就像人的面貌一樣重要，是我們在外交際交往的一個鏡像。在城市管理工作中，良好的商務禮儀有助于發(fā)揮作用，增加工作成效，提高工作的準確性和規(guī)范性。同時，好的商務禮儀減少了工作中的矛盾和沖突，使工作更加暢通。
第五段：如何提高商務禮儀水平
提高商務禮儀水平，需要注重如下方面的實踐和學習。一是注重細節(jié)，不管是在行為上還是言語上，要嚴格把握，避免偏離規(guī)范。二是提高專業(yè)能力和素質(zhì)，由于城市管理是一個綜合性很強的工作，所以需要具備多方面的素養(yǎng)，如文化素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、語言和交際素養(yǎng)等。三是多參加活動，比如演講、論壇和會議等，這有助于提高自己的社交能力，增加行為自信心。
總之，作為一名城市管理人員，注重商務禮儀的學習和實踐是非常必要的。好的商務禮儀可以改善與他人的交往和溝通，有助于提高工作規(guī)范性、準確性和成效。因此，我們要銘記習慣在日常工作中，不斷提高自己的商務禮儀素質(zhì)。
禮儀管理心得體會篇四
禮儀是一種文化的表達形式，具有強烈的“正式”含義。在現(xiàn)代社會中，良好的禮儀修養(yǎng)已成為成功的必備條件。作為管理者，良好的禮儀修養(yǎng)顯得更加重要。在我工作多年的過程中，我也在不停地學習和思考如何提高自己的禮儀修養(yǎng)。在此，我希望與大家分享一下我對“管理者的禮儀修養(yǎng)”這一主題的一些心得體會。
第二段：禮貌
作為管理者，最基本的禮儀是要表現(xiàn)出一種真誠、親切、友好的態(tài)度。在與下屬交流時，要注意自己的用語和態(tài)度，用禮貌的方式表達自己的意見。在與客戶、上司等人交往時，則需要表現(xiàn)出一種謙遜、有禮貌的態(tài)度。只要你以禮待人，一定會得到更加廣泛的認可和尊重。
第三段：儀態(tài)
儀態(tài)是一個人的第一印象，它直接影響到人與人之間的交往。作為管理者，儀態(tài)要持之以恒地保持良好。首先，我們可以從自己的穿著打扮開始。根據(jù)不同的場合，選擇適當?shù)姆b和化妝，樹立良好的形象。此外，我們的運動、坐姿、走路等方面也需要注意，要表現(xiàn)出自信、從容、大方、得體的姿態(tài)。
第四段：客套
在商務場合，客套禮儀也是至關(guān)重要的。一個懂禮貌、重視待人處事的管理者，會給人留下深刻的印象。在拜訪客戶或與上司會面時，我們應該做到先主動問候，并詢問對方的情況。同時，在相關(guān)活動中懂得尊重對方的意愿和感受，及時給予回應和反饋，這樣可以促進彼此之間的交流和合作。
第五段：知識
一個禮儀修養(yǎng)高超的管理者，必須懂得一些基本的禮儀知識，例如美食酒水搭配、桌上禮儀等等。通過掌握這些禮儀知識，不僅可以讓我們在不同場合下得體地應對，還可以增進彼此之間的感情，拉近彼此距離。
結(jié)語
在我們的職場生涯中，一個修養(yǎng)良好的管理者不僅可以留下卓越工作的業(yè)績和管理技能，還可以讓人對他們更加欣賞和尊重。因此，作為管理者，我們應該始終保持良好的禮儀修養(yǎng)，成為職場上真正受人尊敬的人。
禮儀管理心得體會篇五
如今，隨著城市管理序列逐漸完善和經(jīng)濟水平逐步提升，城市管理工作已不再僅僅意味著管理城市的公共設施，而是要實現(xiàn)城市生態(tài)的和諧、城市文明的進步，以及民眾幸福生活的主題性目標。這就要求我們在工作中注意到商務禮儀所帶來的重要影響，建立良好的商務禮儀規(guī)范以提升城市管理質(zhì)量。本文將針對城市管理商務禮儀心得體會進行闡述和深入探討。
第二段：商務禮儀的定義
商務禮儀可以被簡單定義為在商業(yè)活動中舉止端莊、儀表整齊、談吐得體的一種綜合素質(zhì)。它是一種將個人品味和素養(yǎng)融于工作中的表現(xiàn)形式。在城市管理工作中，商務禮儀起著至關(guān)重要的作用。權(quán)威、專業(yè)、準確、高效是城市管理工作的基本使命，然而僅憑技術(shù)和知識并不能使一個人成為合格的管理者，一定程度上還需要商務禮儀的加持以為自己和單位贏得美好的形象，并增強這些策略性和條件性的財富效益。
第三段：培養(yǎng)良好商務禮儀的必要性
城市管理工作需要與各種各樣的人員打交道，例如領(lǐng)導、同事、下屬、市民、社區(qū)居民、游客等。這些人員的社會地位、身份、文化背景、教育水平、職業(yè)特征各異，要想在這個龐大的關(guān)系網(wǎng)絡中實現(xiàn)協(xié)調(diào)合作，就必須尊重他們的權(quán)利、顧及他們的感情，而商務禮儀則可以成為實現(xiàn)這一目標的橋梁。更重要的是，良好的商務禮儀能夠為城市管理工作贏得尊重、信賴和支持，有利于提升自身品牌競爭力以及帶動城市發(fā)展。
第四段：城市管理工作中的商務禮儀體現(xiàn)
在城市管理工作中，商務禮儀的體現(xiàn)包括但不限于以下幾個方面：
1.形象與儀表：一個城市管理者的形象和儀表是傳遞其職業(yè)素養(yǎng)和管理觀念的重要標志，他們需要保持衣著整潔、發(fā)型得體、容貌健康、自信大方的形象，并靈活掌握不同場合的著裝和風格。
2.語言與溝通：溝通是城市管理工作中最關(guān)鍵的一環(huán)，管理者必須要善于交流、舉止優(yōu)雅、語言得體，尤其是在向高層領(lǐng)導匯報、接待外賓、應對險情或面對緊急情況時，所表現(xiàn)出來的才干會更加明顯。
3.禮儀與規(guī)矩：禮儀在城市管理工作中的體現(xiàn)表明著管理者對職業(yè)與責任的自律和約束，要能夠明確表達意圖并遵守禮儀規(guī)范。當違背了規(guī)則和準則時，往往就會讓人產(chǎn)生不適感和不信任感。
第五段：總結(jié)
城市管理是一項需要英雄主義和責任感的事業(yè)，而商務禮儀作為其中的一個重要指標和細則，是衡量管理者能力和水準的重要標志，也是提高城市管理質(zhì)量和水平的重要手段。作為城市管理工作者，我們要認識到商務禮儀的重要性，切實做好培養(yǎng)和完善工作，始終維持我國城市管理健康有序和高速發(fā)展的良好態(tài)勢。
禮儀管理心得體會篇六
禮儀儀態(tài)管理是社交交往中不可或缺的一環(huán)。無論是在職場還是日常生活中，我們都需要通過適當?shù)亩Y儀儀態(tài)來展示我們的修養(yǎng)和素質(zhì)，以及與他人的尊重和關(guān)懷。在我的長期實踐中，我深深認識到禮儀涉及的方方面面，不僅包括言談舉止、儀態(tài)儀表，也包括溝通技巧、表達方式等。由此，我深入思考了如何提升自己的禮儀儀態(tài)管理水平。
第二段：強調(diào)修養(yǎng)與內(nèi)涵的重要性
在禮儀儀態(tài)管理中，修養(yǎng)與內(nèi)涵是根本。修養(yǎng)是指個人的品德、素質(zhì)、道德修養(yǎng)以及文化修養(yǎng)等方面的提升，是積累和沉淀的結(jié)果。只有在內(nèi)心深處有高尚的情感、寬廣的胸懷、謙遜的態(tài)度和開放的思維，才能使我們的言行舉止體現(xiàn)出溫和、和諧和自信的氣質(zhì)。因此，我不斷閱讀充實自己，培養(yǎng)良好的修養(yǎng)和審美情趣，通過文學、藝術(shù)等形式來塑造自己的內(nèi)在品質(zhì)。
第三段：言談舉止的規(guī)范與實踐
言談舉止是禮儀儀態(tài)管理中的重要方面。在社交場合，我們要注意用詞得體、語速適中，依據(jù)場合更換語氣，注意自己的語言行為對他人的影響。平時的交往中，我學會了言而有信、言行一致，并努力培養(yǎng)出邏輯思維和清晰表達的能力，避免使用過多的修飾詞和俚語，以免給人留下混亂和粗俗的印象。輿論紛爭時，我學會尊重他人的觀點，保持冷靜并用理性的方式表達自己的想法。
第四段：儀態(tài)儀表的塑造與訓練
儀態(tài)儀表是人們對我們第一印象的直接感受。要想在社交場合中得到他人的贊許和尊重，我們要讓自己的儀表整潔、得體，并注意個人形象的細節(jié)塑造。為此，我在儀表方面下了很多工夫。我定期保持良好的身體衛(wèi)生習慣，注重著裝和發(fā)型的整潔，注意與場合的相配合。此外，我也關(guān)注細節(jié)方面的修飾，如微笑和眼神交流，這些細節(jié)表現(xiàn)出的自信和友善能夠為我贏得更多好感。
第五段：守法遵紀與社會責任的擔當
禮儀儀態(tài)管理不僅僅是對待個人，更重要的是關(guān)乎社會責任。作為公民，我們要守法遵紀，不僅是維護社會的秩序和穩(wěn)定，更是對他人的尊重和關(guān)心。在過去的日子里，我注意學習和遵守法律法規(guī)，關(guān)注社會公益事業(yè)，并積極參與。通過這些實踐，我深刻體會到在管理自己的同時，也要積極關(guān)心和參與社會責任，為社會文明進步貢獻自己的一份力量。
結(jié)尾：總結(jié)身體的理解和對未來發(fā)展的展望
作為理解和應用禮儀儀態(tài)管理的關(guān)鍵一環(huán)，我認識到禮儀儀態(tài)管理是人際交往的藝術(shù)，需要長期的實踐和積累。通過對自己的不斷管理和總結(jié)經(jīng)驗，我深刻認識到在學會做人的同時，更要學會做一個合格的人。未來，我將進一步加強自我管理的能力，不斷提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，在社交場合中體現(xiàn)出更加完美的禮儀儀態(tài)，為自己的人生增添光彩。
禮儀管理心得體會篇七
作為現(xiàn)代城市中的一份子，我們每個人都需要不斷地學習、掌握和踐行各種社交禮儀，用良好的行為規(guī)范建立自己的形象，提升個人品位，塑造自己的形象。面對如此龐大的人流和物流，城市管理商務禮儀越來越受到人們的重視。在這篇文章中，我將分享一下我對城市管理商務禮儀的心得體會。
第一段：認識城市管理商務禮儀
城市管理商務禮儀是指在城市管理領(lǐng)域中，以一定的規(guī)范和方式，對人員行為和形象進行管理和塑造。其中包括了很多細節(jié)，如穿著、言談舉止、表情、態(tài)度等等。對于城市管理工作的從業(yè)人員來說，城市管理商務禮儀是提高個人素質(zhì)和形象的重要途徑，同時也是完成城市管理工作的必要條件。
第二段：注意穿著打扮
在城市管理商務禮儀中，穿著打扮是十分重要的一個方面。不同的場合對于穿著要求也是不同的。例如，在日常辦公場合，我們應該著裝得簡單、干凈、整潔，穿著不應過于花哨、華麗，以不影響工作效率為前提；而在重要會議或晚宴等高檔場合，就需要穿著得體，講究品位。無論是哪種場合，穿著好壞都能通過視覺決定一個人的印象，所以穿著打扮一定要注意。
第三段：學會用語言與他人交流
在城市管理商務禮儀中，言談舉止的得體也是非常重要的一個方面。在與人交往時，我們要講究用語得當，不談敏感話題、不炫耀自己、不侮辱他人，始終保持謙虛、友善的態(tài)度。在發(fā)言時語氣一定要大方自然，不要使用斜眼、嘲諷的口吻，這樣會讓人感覺不舒服。同時，我們也要保持良好的面部表情，及時展現(xiàn)出自己的笑容，以顯示出自己開朗、熱情的態(tài)度。
第四段：提高自身素質(zhì)
在城市管理商務禮儀中，一個人的素質(zhì)是影響他人印象的主要因素之一。我們要做到自身不斷提高，盡可能參加各種專業(yè)培訓和各種學習活動，不斷提升自己的素質(zhì)。同時還要增加社交能力，建立自己的人脈網(wǎng)絡，讓更多人聞名于你并記住你。
第五段：總結(jié)
城市管理商務禮儀是一個十分綜合的概念，涵蓋了著裝、言行等方面，這對于工作中需要經(jīng)常出入不同場合的從業(yè)人員來說是至關(guān)重要的。在保持住先進的禮儀技巧的同時，還要不斷提升自己的素質(zhì)，這樣才能在人際交往中更好地發(fā)揮領(lǐng)導優(yōu)勢和管理能力。通過這篇文章的學習和總結(jié)，我相信在今后的工作和個人生活中，我將會積極發(fā)揮城市管理商務禮儀的精神，提高自身的軟實力，迎接更加美好的未來。
禮儀管理心得體會篇八
我們要求孩子們從小就要學會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學，我們老師更要學!因此今天我們?nèi)珗@教師認真學習了“教師禮儀”，我覺得受益匪淺。
我們要求孩子們從小就要學會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學，我們老師更要學!因此今天我們?nèi)珗@教師認真學習了“教師禮儀”，我覺得受益匪淺。
通過學習，我進一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮?？墒?，當我們走進幼兒園的時候，當我們登上講臺的時候，我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應該進一步學習。另外幾句話給我的印象也很深，他說：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明好聽的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說，贊美和激勵永遠是促他上進的最佳手段。
所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧!讓我們永遠記住：“好孩子是夸出來的”!還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器!特別是對于孩子，我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑，那樣我們才會真正得到孩子們的心!老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權(quán)威性!
從中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學到了很多知識，對我們的教學工作和為人處事都很有幫助。
新的世紀是一個騰飛的時代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子--未來的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會!
禮儀管理心得體會篇九
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前范式對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂和藹可親，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的奧波切茨講究，不過想來也是，中國本來就是一個原來禮儀大國，發(fā)展至今，已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為不但人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人因相處，從一個人的放蕩習慣怎樣看出是怎么一個人，這畢竟是一門學問，有些人如是還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十?？磥砦艺媸菓摵煤脩斷妇毩?對于說話各方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得一提學習的，平時的時候也知道自己和別人時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有說坦么好處，再者只是常常不注意得到的效果也就可想而知了。在說話視覺藝術(shù)上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是所存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，大多的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些瑙脂，但我相信只要是贊美出于真誠的贊嘆，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師老師從我們的裝扮、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、調(diào)色板手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司目前同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會宴席或會談桌上可以不能起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就想想自己戒心突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢一點一點發(fā)展下去，真正融入我的生活之中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的傳統(tǒng)頂尖傳統(tǒng)，源遠流長的.禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都著重的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作全都中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是古今定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明較好意識的現(xiàn)代人，禮是自帶的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好理智的禮儀可以贏得陌生人的寬容，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的倫理指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生市場條件，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有都市生活中留意的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話此后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要撥打不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要特別注意的就是不要在會上短信頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不會上司尊重的行為。求救時不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的最佳時機呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不必議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。進一步增強也許我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到發(fā)奮。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得幸福人生的重要條件。而精通禮儀的只是目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步明晰自己，爭取盡力為我們客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，個人與集體共同成長。
禮儀管理心得體會篇十
觀看了金正昆教授的禮儀講座。受益非淺。
國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實！那么我們身邊又有什么禮儀呢？是的，禮儀就在我們身邊。我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀那。金正昆講了幾個原因。
第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。
第二，外塑形象。最為一個中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！
第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！
人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？是的，禮儀真的很重要。禮儀上交往的藝術(shù)，在我們身邊不能沒有禮儀。無論是在生活中還是工作中，都是很重要的。有商務禮儀，政治禮儀，服務禮儀，社交禮儀等等。很多，而這些禮儀正是我們要熟知和學習的。在社交和生活中，我們必須重視禮儀。因為它是表現(xiàn)一個人的素養(yǎng)，以及別人對自己的印象。尤其是面試找工作的時候，就更加重要了。面試官對你的第一印象就是你的素養(yǎng)表現(xiàn)。一些細小的東西都可以決定一切的。所以不要輕視這些細小的東西。它可能決定自己的一生。所以我們要注意的自己的言行舉止，好好學習禮儀文化。
最后金教授又給我們禮儀應該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條我們是應該學習和注意的地方，受用一生，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養(yǎng)的人才會贏得別人的尊重，才能給人留下好印象。確實是這樣的，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習慣。相信在以后的學習生活和人際交往中我會做得比現(xiàn)在更加出色。
禮儀管理心得體會篇十一
聽了福建省教育學院黃家驊副院長做《教師禮儀 》專題講座，使我感到學習禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風度，比學業(yè)的進修也許更有意義。因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流、交往的工作。
中國自古以來便是禮儀之邦。古人云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”對于“人類靈魂工程師”的教師來說，不僅要遵循普通人的禮儀規(guī)范，還要在職業(yè)道德的范疇內(nèi)按照 “禮”的標準嚴格要求自己。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育教學活動時所必須遵守的禮儀規(guī)范。與其它禮儀相比，教師禮儀具有鮮明的強制性。只要你選擇這個職業(yè)就必須遵守，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)由許多小的犧牲組成的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要教師有更多的自我克制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量，以至帶來更大的收獲。我相信，這也是古代教師被推崇為“一日為師，終身為父”的原因。
教師是學校工作的主體，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。教師的禮儀包括兩個方面，一是內(nèi)在的道德修養(yǎng)，二是外在的行為表現(xiàn)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地要求自己的言行，一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。因此，教師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
儀表，不僅僅是一個人的外在形象，還是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)的外顯。作為一名教師，如果只是注重自己的外在形象是遠遠不夠的。腹有詩書氣自華，教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的。一個優(yōu)秀教師的語言使一本教材所有優(yōu)點得以充分展示，優(yōu)美的語言能產(chǎn)生愛屋及烏的效果。抑揚頓挫是教師語言的節(jié)奏美，詼諧幽默是教師語言的機智美，聲情并茂是教師語言的情感美，邏輯嚴密是教師語言的理性美。優(yōu)美的語言是給學生最美的教育享受。語言是有對象性、情景性的。我覺得，教師的語言還是應少一點如雷貫耳、面目可憎，多一步優(yōu)美動聽和顏悅色;少一點平淡無奇、平鋪直敘，多一點蕩氣回腸、激情洋溢;少一點南腔北調(diào)的方言，多一點標準規(guī)范的普通話。
教師除了用語言去啟蒙，用語言去激勵，用語言去感悟，用語言督促，去引導學生質(zhì)疑解惑，更甚者是用德性去育人。教師德性之本是善良與愛。對教師而言，善良是一種品格，善良是一種修養(yǎng)，善良是一種德性。善良中包含著仁愛與大度，善良中蘊涵著理解與尊重，教師對待學生的善良，是以愛心為基礎(chǔ)的，愛心不僅僅影響著學生的學習活動，更重要的是，它還直接影響著學生一生的情感態(tài)度、思維方式、價值觀及至個性品質(zhì)。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人?！闭f的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
教師的理想形象，具有一定的專業(yè)知識，有廣博的知識，有良知，愛護學生，有正義感和使命感。我們要不斷學習，用知識充實自己，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。教師的禮不是套在新世紀、新時期教師頭上的枷鎖，也不是在和諧社會給教師所立的“牌坊”，教師的禮當發(fā)自內(nèi)心，當時刻自檢。
禮儀管理心得體會篇十二
禮儀是社會交往的重要組成部分，它能夠幫助人們建立良好的溝通關(guān)系，增強自信，提升個人形象。作為一個企事業(yè)單位的管理者，我深深意識到禮儀管理的重要性。在長期的管理實踐中，我積累了一些心得體會，對于如何進行有效的禮儀管理有了更深刻的認識。
第二段：加強員工培訓，提高意識
禮儀管理的關(guān)鍵在于加強員工培訓，提高意識。我深刻認識到員工是企事業(yè)單位的重要資產(chǎn)，他們的形象和素質(zhì)直接關(guān)系到單位整體形象的塑造。因此，我針對員工的禮儀問題制定了一套培訓方案，包括禮儀規(guī)范、儀容儀表、言談舉止等方面。并通過組織內(nèi)外部的培訓講座，提高員工對于禮儀管理的認識和重視。通過培訓，員工的禮儀意識逐漸明晰，形象素質(zhì)也得到了極大的提升。
第三段：規(guī)范內(nèi)部文化，營造良好氛圍
一個企事業(yè)單位的內(nèi)部文化直接反映著該單位的整體形象。為了更好地進行禮儀管理，我注重規(guī)范內(nèi)部文化，營造良好的員工交往氛圍。比如，我積極推行“以人為本”的企業(yè)文化，倡導尊重他人、關(guān)愛他人、和諧相處等價值觀念。此外，我還建立了員工互助小組，讓員工們傾訴心聲、相互支持。通過這些措施，單位內(nèi)部形成了良好的交往氛圍，禮儀管理也更加順暢。
第四段：樹立榜樣，塑造單位形象
作為企事業(yè)單位的管理者，我深知自己要起到示范帶頭作用。因此，我始終保持良好的儀容儀表，并注意言談舉止。我時刻牢記自己是單位的形象代表，自覺地樹立榜樣，影響和帶動他人。如今，當我看到單位的員工們也重視禮儀管理，并能夠以我為榜樣，我感到非常欣慰。
第五段：定期評估，持續(xù)改進
禮儀管理不是一勞永逸的事情，它需要持續(xù)不斷地改進和完善。為了達到更好的效果，我與員工們一起定期評估并進行改進。在評估中，我會充分聽取員工的建議和反饋意見，對禮儀培訓內(nèi)容和方式進行調(diào)整。此外，我還鼓勵員工們在工作中互相監(jiān)督，相互提醒，幫助彼此保持良好的禮儀形象。
總結(jié)：
禮儀管理不僅僅是表面的外在行為，更是一種理念和習慣的培養(yǎng)。作為企事業(yè)單位的管理者，通過加強員工培訓，規(guī)范內(nèi)部文化，樹立自身榜樣，定期評估和改進等手段，能夠有效進行禮儀管理，提升單位整體形象。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷改進，為單位提升形象、壯大實力作出更大的努力。
禮儀管理心得體會篇十三
禮儀教育是人生的第一課。每個人都有不用的行為方式，只有透過學習、培養(yǎng)和訓練，才能成為人們的行為習慣。個人禮貌禮儀會影響到以后的工作以及人與人之間的交流。
因為人們往往不會刻意的去讓自己走一種步伐，一般是，個性隨意的怎樣走舒服就怎樣走，久而久之養(yǎng)成一種習慣了，而比較有氣質(zhì)的女生，在以前就注意了這一方面就會培養(yǎng)自己身上的氣質(zhì)，所以朋友圈相對來說，要更大一些。
以前，我沒有學習禮儀，走路也不會個性注意，想起來時會刻意這樣走，以前也不和不認識的人說話，所以不認識的人看他們臉會不好意思，這樣是十分不尊重人的，別人問我事情，我回答的也很小聲，也是對人的不尊重，而且，我之前也不喜歡笑，個性是不認識的人，帶給別人很冰冷的感覺。
之后，時間久了也適應了這個環(huán)境，不會再像以前一樣是一個不愛說話的女生，但是班上的同學交流還是放不開。
直到之后，去福州上海實習完7個月后，家人都說我懂事了很多，而且也喜歡，說話、愛笑，因為在外地實習，你務必得大聲一點說話、時常微笑的應對客人，讓我練就出來的自信，如果你從前一些的表現(xiàn)，給人感覺也是個性沒有自信心。
漸漸地，我也明白了，一個人的氣質(zhì)，和說話談吐，走路方式、與人交流、服飾穿著，有著不可分割的關(guān)系，有一點十分重要，那就是自信，可我從小都沒有這個特質(zhì)。
所以，我為了提高我的自信心，我就經(jīng)常參加校園的歌唱比賽，第一次比賽成績還不錯，直到之后有一次參加比賽我都不敢相信，一次海選，上臺唱歌我竟然都不會緊張，聲音很大，完全沉醉在自己的歌聲里，黨我唱到高潮的時候，全場的人都抬起頭來為我鼓掌，那一刻我是多么期望能夠停留在那，雖然沒有被入選但是我個性高興的是我收獲了自信，這是什么都換不來的。
人如果有優(yōu)點，沒有自信，是很難把你身上的閃光點給激發(fā)出來的，就算你有，但是其他人都看不見，所以人不能怕，要勇敢去展現(xiàn)自己，如果自己都不相信自己，人家憑什么相信你。
我必須要做一個學習禮儀很好的人，要讓其他人覺得我是一個很有修養(yǎng)的人，要讓我的朋友圈子擴大，談吐高尚，讓以后在工作面試時不再膽怯，而是自信的去展現(xiàn)自我。
禮儀管理心得體會篇十四
第一段：管理禮儀的重要性（引言：禮儀的定義和作用）
管理禮儀是指在日常工作和生活中，以一種正確、得體的方式與他人交往、溝通的行為準則。在現(xiàn)代社會，管理禮儀已經(jīng)成為成熟管理者的一項重要素質(zhì)。管理禮儀不僅可以提高工作效率及人際關(guān)系，還可以彰顯個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，樹立良好的形象。經(jīng)過長期的管理實踐，我深刻認識到了管理禮儀的重要性，體會到了管理禮儀的實用性。
第二段：外交手腕與人際關(guān)系（傳遞尊重與友好）
管理禮儀在外交手腕與人際關(guān)系上起著至關(guān)重要的作用。在與同事、下屬、上級、合作伙伴以及客戶的交往中，通過禮貌待人、彬彬有禮，能夠傳遞出一種尊重和友好的態(tài)度，增進彼此之間的信任與合作。我在日常的管理實踐中，注重傾聽他人的意見和建議，鼓勵團隊成員的參與和合理發(fā)言，不搞一言堂，培養(yǎng)團隊協(xié)作的氛圍。這樣的管理手段有效地促進了團隊的凝聚力和向心力，為工作的順利開展提供了良好的外部環(huán)境。
第三段：簡潔清晰與溝通技巧（有效傳達信息）
作為一名管理者，有效的溝通能力是必備的素質(zhì)。管理禮儀在溝通中的應用可以使我們的交流更加清晰、準確和高效。在團隊會議中，我注意使用簡潔明了的語言表達想法和意見，注重內(nèi)容的邏輯性和條理性，并結(jié)合實際案例進行闡述，幫助團隊成員更好地理解和接受。在日常的郵件往來中，我注重用簡明扼要的語言寫清楚目的和要求，避免模棱兩可和不確定性。這樣的溝通方式，有效地避免了信息傳達中的誤解和偏差，提高了工作效率。
第四段：自律與示范作用（樹立榜樣）
管理禮儀對于管理者來說，不僅僅是一種行為準則，更是一種樹立榜樣的責任。在我的管理實踐中，我堅持遵守工作紀律和規(guī)章制度，嚴格要求自己的工作行為符合道德倫理和職業(yè)道德。我不僅將這種要求應用到我的工作中，也將其傳遞給團隊成員。我深知自己是團隊成員的榜樣，通過自己的言行舉止，影響他人的工作態(tài)度和行為習慣。只有管理者本身具備良好的管理禮儀，才能夠有效地引導和影響他人，促進團隊的整體素質(zhì)提升。
第五段：持續(xù)學習與提升（管理禮儀的重要性）
管理禮儀是一種需要不斷學習和提升的素質(zhì)。在今天不斷變化和發(fā)展的世界中，管理禮儀的標準也在不斷更新和提高。作為一個管理者，我始終保持著對學習的渴望和熱情，通過參加培訓、讀書、觀察和總結(jié)等方式，不斷完善自己的管理禮儀水平。只有不斷學習和提升，才能夠適應社會的發(fā)展變化，更好地應對各種復雜的工作環(huán)境。
總結(jié)：
管理禮儀是現(xiàn)代管理者不可或缺的素質(zhì)之一。通過正確、得體的管理禮儀可以有效提升人際關(guān)系、溝通效果和團隊合作，樹立自身的良好形象與榜樣作用。同時，管理禮儀也需要不斷學習和提升，適應社會發(fā)展的變化。作為一名管理者，我將時刻銘記管理禮儀的重要性，并將其應用于日常的工作和生活中，與他人共同建設和諧、高效的工作環(huán)境。
禮儀管理心得體會篇一
現(xiàn)今社會，企業(yè)管理者的禮儀修養(yǎng)在職場中尤為重要。作為一名管理者，養(yǎng)成良好的禮儀修養(yǎng)不僅是傳統(tǒng)文化的一種體現(xiàn)，也是展示自身素質(zhì)和企業(yè)形象的重要印記。我從管理崗位中深深感受到，良好的禮儀素養(yǎng)能給企業(yè)帶來不少益處。本文將分享我在工作中摸索出的一些關(guān)于管理禮儀的心得體會。
第二段：在職場中什么是好的禮儀修養(yǎng)
良好的禮儀習慣是建立良好企業(yè)形象的重要組成部分，表現(xiàn)出素質(zhì)及文化貢獻。無論是面對上級、同事還是下屬，都需要一種和諧、禮貌、尊重及互相信賴的永久友好關(guān)系。尊重和理解他人的觀點、行為和想法，彰顯了一個企業(yè)的人文氣息，使溝通更加高效、順暢、有效。
第三段：管理者該如何提高自己的禮儀素養(yǎng)
作為一名管理者，德高望重，言傳身教。我們需要在工作中堅持良好的職業(yè)道德和行為準則，為員工樹立表率。與此同時，我們還要特別關(guān)注細節(jié)，例如關(guān)注自己的形象、口語發(fā)音及行為舉止，在人際交往時尤為重要。管理者在生活中要注意自己的衣著、儀容儀表、及普通話水平等方面，始終為企業(yè)形象加分，樹立榜樣。
第四段：管理者的禮儀修養(yǎng)與企業(yè)形象的關(guān)系
作為一個企業(yè)的代表，我們的言行舉止直接影響了企業(yè)形象的好壞。良好的禮儀，讓員工感覺受到關(guān)注、尊重及關(guān)愛。在與客戶溝通時無論語言、肢體語言亦或者健談與傾聽都應該表現(xiàn)出我們的謙遜、良好的行為以及態(tài)度。同時將其轉(zhuǎn)化為實際行動從而建立客戶對我們的信任感。
第五段：總結(jié)和反思
禮儀修養(yǎng)是一個管理者不可忽視的細節(jié)，它不僅僅是我們在外面打扮，更重要的是我們心靈中散發(fā)出來的無時不在的美好氛圍。所以我們要時刻保持自己的態(tài)度、修養(yǎng)，并時刻關(guān)注自己的外在表現(xiàn)和身材狀態(tài)等。敬人者，人恒敬之。作為一名管理者，我們要常念于心，經(jīng)常反思自己的行為，提高自己的素質(zhì)水平，不斷踐行好的禮儀修養(yǎng)。只有讓客戶和員工更滿意，企業(yè)才能發(fā)展得更好。
禮儀管理心得體會篇二
銀行作為一個服務性行業(yè)，在服務中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
通過參加九月份的員工禮儀培訓活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名建行的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中努力做到以下幾點：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到__號窗口辦理業(yè)務!)
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按照楊芳老師培訓所講的禮儀服務要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)。通過個人的專業(yè)形象和風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務和銀行的品牌形象結(jié)合起來，有效的提升顧客滿意度。
禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈;禮儀培訓雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。在今后的工作中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務，落實全程禮儀服務，提高自身綜合服務水平。我相信，我可以把服務工作做得更好!
公寓管理禮儀培訓心得體會5
禮儀管理心得體會篇三
隨著城市的發(fā)展，城市管理也得到了越來越多的重視。作為城市管理人員，我們的一項職責是維護城市的形象和秩序，與此同時，我們也承擔了向社會傳遞城市精神的責任。作為一名新入職的城市管理工作者，我始終注重商務禮儀的學習和實踐，在這個過程中，我深有體會。下面我將分享我的心得體會。
第一段：商務禮儀的基礎(chǔ)知識
商務禮儀是一種行為規(guī)范，是一個企業(yè)或者組織形成的傳統(tǒng)、規(guī)范、習俗等的總稱。這些規(guī)范體現(xiàn)的是一個企業(yè)或組織的文化、風格和價值觀。其中很多行為規(guī)范也適用于城市管理。比如，按時出現(xiàn)、準備充足、仔細傾聽、反應迅速等。在具體的城市管理工作中，常涉及到與不同部門、不同級別的人員之間的交往。因此，具備良好的商務禮儀是非常重要的。
第二段：城市管理工作中的商務禮儀
作為城市管理人員，我們常常會面對各種人員和場合，如接待來訪者、出席會議和慶典等行業(yè)活動。在接受來訪者時，我們需要表現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度，盡快解決對方的問題，并盡可能地給予對方方便。在參加行業(yè)活動時，我們需要注意自己的儀表和形象，并遵守活動規(guī)則和禮儀。這些體現(xiàn)了城市管理的形象和水平，故而我們需要認真看待和準備，把握的好每一個細節(jié)，以達到良好的效果。
第三段：影響商務禮儀的因素
影響商務禮儀的因素很多，分別包括人的個性特點、身體特征、性別、年齡、文化程度和社會背景、職業(yè)和職責等。因此，我們在進行城市管理工作的時候，需要根據(jù)不同的情況和對方的特點，采取不同的策略，確保交流和接待的順暢。
第四段：好的商務禮儀對城市管理工作的意義
商務禮儀就像人的面貌一樣重要，是我們在外交際交往的一個鏡像。在城市管理工作中，良好的商務禮儀有助于發(fā)揮作用，增加工作成效，提高工作的準確性和規(guī)范性。同時，好的商務禮儀減少了工作中的矛盾和沖突，使工作更加暢通。
第五段：如何提高商務禮儀水平
提高商務禮儀水平，需要注重如下方面的實踐和學習。一是注重細節(jié)，不管是在行為上還是言語上，要嚴格把握，避免偏離規(guī)范。二是提高專業(yè)能力和素質(zhì)，由于城市管理是一個綜合性很強的工作，所以需要具備多方面的素養(yǎng)，如文化素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、語言和交際素養(yǎng)等。三是多參加活動，比如演講、論壇和會議等，這有助于提高自己的社交能力，增加行為自信心。
總之，作為一名城市管理人員，注重商務禮儀的學習和實踐是非常必要的。好的商務禮儀可以改善與他人的交往和溝通，有助于提高工作規(guī)范性、準確性和成效。因此，我們要銘記習慣在日常工作中，不斷提高自己的商務禮儀素質(zhì)。
禮儀管理心得體會篇四
禮儀是一種文化的表達形式，具有強烈的“正式”含義。在現(xiàn)代社會中，良好的禮儀修養(yǎng)已成為成功的必備條件。作為管理者，良好的禮儀修養(yǎng)顯得更加重要。在我工作多年的過程中，我也在不停地學習和思考如何提高自己的禮儀修養(yǎng)。在此，我希望與大家分享一下我對“管理者的禮儀修養(yǎng)”這一主題的一些心得體會。
第二段：禮貌
作為管理者，最基本的禮儀是要表現(xiàn)出一種真誠、親切、友好的態(tài)度。在與下屬交流時，要注意自己的用語和態(tài)度，用禮貌的方式表達自己的意見。在與客戶、上司等人交往時，則需要表現(xiàn)出一種謙遜、有禮貌的態(tài)度。只要你以禮待人，一定會得到更加廣泛的認可和尊重。
第三段：儀態(tài)
儀態(tài)是一個人的第一印象，它直接影響到人與人之間的交往。作為管理者，儀態(tài)要持之以恒地保持良好。首先，我們可以從自己的穿著打扮開始。根據(jù)不同的場合，選擇適當?shù)姆b和化妝，樹立良好的形象。此外，我們的運動、坐姿、走路等方面也需要注意，要表現(xiàn)出自信、從容、大方、得體的姿態(tài)。
第四段：客套
在商務場合，客套禮儀也是至關(guān)重要的。一個懂禮貌、重視待人處事的管理者，會給人留下深刻的印象。在拜訪客戶或與上司會面時，我們應該做到先主動問候，并詢問對方的情況。同時，在相關(guān)活動中懂得尊重對方的意愿和感受，及時給予回應和反饋，這樣可以促進彼此之間的交流和合作。
第五段：知識
一個禮儀修養(yǎng)高超的管理者，必須懂得一些基本的禮儀知識，例如美食酒水搭配、桌上禮儀等等。通過掌握這些禮儀知識，不僅可以讓我們在不同場合下得體地應對，還可以增進彼此之間的感情，拉近彼此距離。
結(jié)語
在我們的職場生涯中，一個修養(yǎng)良好的管理者不僅可以留下卓越工作的業(yè)績和管理技能，還可以讓人對他們更加欣賞和尊重。因此，作為管理者，我們應該始終保持良好的禮儀修養(yǎng)，成為職場上真正受人尊敬的人。
禮儀管理心得體會篇五
如今，隨著城市管理序列逐漸完善和經(jīng)濟水平逐步提升，城市管理工作已不再僅僅意味著管理城市的公共設施，而是要實現(xiàn)城市生態(tài)的和諧、城市文明的進步，以及民眾幸福生活的主題性目標。這就要求我們在工作中注意到商務禮儀所帶來的重要影響，建立良好的商務禮儀規(guī)范以提升城市管理質(zhì)量。本文將針對城市管理商務禮儀心得體會進行闡述和深入探討。
第二段：商務禮儀的定義
商務禮儀可以被簡單定義為在商業(yè)活動中舉止端莊、儀表整齊、談吐得體的一種綜合素質(zhì)。它是一種將個人品味和素養(yǎng)融于工作中的表現(xiàn)形式。在城市管理工作中，商務禮儀起著至關(guān)重要的作用。權(quán)威、專業(yè)、準確、高效是城市管理工作的基本使命，然而僅憑技術(shù)和知識并不能使一個人成為合格的管理者，一定程度上還需要商務禮儀的加持以為自己和單位贏得美好的形象，并增強這些策略性和條件性的財富效益。
第三段：培養(yǎng)良好商務禮儀的必要性
城市管理工作需要與各種各樣的人員打交道，例如領(lǐng)導、同事、下屬、市民、社區(qū)居民、游客等。這些人員的社會地位、身份、文化背景、教育水平、職業(yè)特征各異，要想在這個龐大的關(guān)系網(wǎng)絡中實現(xiàn)協(xié)調(diào)合作，就必須尊重他們的權(quán)利、顧及他們的感情，而商務禮儀則可以成為實現(xiàn)這一目標的橋梁。更重要的是，良好的商務禮儀能夠為城市管理工作贏得尊重、信賴和支持，有利于提升自身品牌競爭力以及帶動城市發(fā)展。
第四段：城市管理工作中的商務禮儀體現(xiàn)
在城市管理工作中，商務禮儀的體現(xiàn)包括但不限于以下幾個方面：
1.形象與儀表：一個城市管理者的形象和儀表是傳遞其職業(yè)素養(yǎng)和管理觀念的重要標志，他們需要保持衣著整潔、發(fā)型得體、容貌健康、自信大方的形象，并靈活掌握不同場合的著裝和風格。
2.語言與溝通：溝通是城市管理工作中最關(guān)鍵的一環(huán)，管理者必須要善于交流、舉止優(yōu)雅、語言得體，尤其是在向高層領(lǐng)導匯報、接待外賓、應對險情或面對緊急情況時，所表現(xiàn)出來的才干會更加明顯。
3.禮儀與規(guī)矩：禮儀在城市管理工作中的體現(xiàn)表明著管理者對職業(yè)與責任的自律和約束，要能夠明確表達意圖并遵守禮儀規(guī)范。當違背了規(guī)則和準則時，往往就會讓人產(chǎn)生不適感和不信任感。
第五段：總結(jié)
城市管理是一項需要英雄主義和責任感的事業(yè)，而商務禮儀作為其中的一個重要指標和細則，是衡量管理者能力和水準的重要標志，也是提高城市管理質(zhì)量和水平的重要手段。作為城市管理工作者，我們要認識到商務禮儀的重要性，切實做好培養(yǎng)和完善工作，始終維持我國城市管理健康有序和高速發(fā)展的良好態(tài)勢。
禮儀管理心得體會篇六
禮儀儀態(tài)管理是社交交往中不可或缺的一環(huán)。無論是在職場還是日常生活中，我們都需要通過適當?shù)亩Y儀儀態(tài)來展示我們的修養(yǎng)和素質(zhì)，以及與他人的尊重和關(guān)懷。在我的長期實踐中，我深深認識到禮儀涉及的方方面面，不僅包括言談舉止、儀態(tài)儀表，也包括溝通技巧、表達方式等。由此，我深入思考了如何提升自己的禮儀儀態(tài)管理水平。
第二段：強調(diào)修養(yǎng)與內(nèi)涵的重要性
在禮儀儀態(tài)管理中，修養(yǎng)與內(nèi)涵是根本。修養(yǎng)是指個人的品德、素質(zhì)、道德修養(yǎng)以及文化修養(yǎng)等方面的提升，是積累和沉淀的結(jié)果。只有在內(nèi)心深處有高尚的情感、寬廣的胸懷、謙遜的態(tài)度和開放的思維，才能使我們的言行舉止體現(xiàn)出溫和、和諧和自信的氣質(zhì)。因此，我不斷閱讀充實自己，培養(yǎng)良好的修養(yǎng)和審美情趣，通過文學、藝術(shù)等形式來塑造自己的內(nèi)在品質(zhì)。
第三段：言談舉止的規(guī)范與實踐
言談舉止是禮儀儀態(tài)管理中的重要方面。在社交場合，我們要注意用詞得體、語速適中，依據(jù)場合更換語氣，注意自己的語言行為對他人的影響。平時的交往中，我學會了言而有信、言行一致，并努力培養(yǎng)出邏輯思維和清晰表達的能力，避免使用過多的修飾詞和俚語，以免給人留下混亂和粗俗的印象。輿論紛爭時，我學會尊重他人的觀點，保持冷靜并用理性的方式表達自己的想法。
第四段：儀態(tài)儀表的塑造與訓練
儀態(tài)儀表是人們對我們第一印象的直接感受。要想在社交場合中得到他人的贊許和尊重，我們要讓自己的儀表整潔、得體，并注意個人形象的細節(jié)塑造。為此，我在儀表方面下了很多工夫。我定期保持良好的身體衛(wèi)生習慣，注重著裝和發(fā)型的整潔，注意與場合的相配合。此外，我也關(guān)注細節(jié)方面的修飾，如微笑和眼神交流，這些細節(jié)表現(xiàn)出的自信和友善能夠為我贏得更多好感。
第五段：守法遵紀與社會責任的擔當
禮儀儀態(tài)管理不僅僅是對待個人，更重要的是關(guān)乎社會責任。作為公民，我們要守法遵紀，不僅是維護社會的秩序和穩(wěn)定，更是對他人的尊重和關(guān)心。在過去的日子里，我注意學習和遵守法律法規(guī)，關(guān)注社會公益事業(yè)，并積極參與。通過這些實踐，我深刻體會到在管理自己的同時，也要積極關(guān)心和參與社會責任，為社會文明進步貢獻自己的一份力量。
結(jié)尾：總結(jié)身體的理解和對未來發(fā)展的展望
作為理解和應用禮儀儀態(tài)管理的關(guān)鍵一環(huán)，我認識到禮儀儀態(tài)管理是人際交往的藝術(shù)，需要長期的實踐和積累。通過對自己的不斷管理和總結(jié)經(jīng)驗，我深刻認識到在學會做人的同時，更要學會做一個合格的人。未來，我將進一步加強自我管理的能力，不斷提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，在社交場合中體現(xiàn)出更加完美的禮儀儀態(tài)，為自己的人生增添光彩。
禮儀管理心得體會篇七
作為現(xiàn)代城市中的一份子，我們每個人都需要不斷地學習、掌握和踐行各種社交禮儀，用良好的行為規(guī)范建立自己的形象，提升個人品位，塑造自己的形象。面對如此龐大的人流和物流，城市管理商務禮儀越來越受到人們的重視。在這篇文章中，我將分享一下我對城市管理商務禮儀的心得體會。
第一段：認識城市管理商務禮儀
城市管理商務禮儀是指在城市管理領(lǐng)域中，以一定的規(guī)范和方式，對人員行為和形象進行管理和塑造。其中包括了很多細節(jié)，如穿著、言談舉止、表情、態(tài)度等等。對于城市管理工作的從業(yè)人員來說，城市管理商務禮儀是提高個人素質(zhì)和形象的重要途徑，同時也是完成城市管理工作的必要條件。
第二段：注意穿著打扮
在城市管理商務禮儀中，穿著打扮是十分重要的一個方面。不同的場合對于穿著要求也是不同的。例如，在日常辦公場合，我們應該著裝得簡單、干凈、整潔，穿著不應過于花哨、華麗，以不影響工作效率為前提；而在重要會議或晚宴等高檔場合，就需要穿著得體，講究品位。無論是哪種場合，穿著好壞都能通過視覺決定一個人的印象，所以穿著打扮一定要注意。
第三段：學會用語言與他人交流
在城市管理商務禮儀中，言談舉止的得體也是非常重要的一個方面。在與人交往時，我們要講究用語得當，不談敏感話題、不炫耀自己、不侮辱他人，始終保持謙虛、友善的態(tài)度。在發(fā)言時語氣一定要大方自然，不要使用斜眼、嘲諷的口吻，這樣會讓人感覺不舒服。同時，我們也要保持良好的面部表情，及時展現(xiàn)出自己的笑容，以顯示出自己開朗、熱情的態(tài)度。
第四段：提高自身素質(zhì)
在城市管理商務禮儀中，一個人的素質(zhì)是影響他人印象的主要因素之一。我們要做到自身不斷提高，盡可能參加各種專業(yè)培訓和各種學習活動，不斷提升自己的素質(zhì)。同時還要增加社交能力，建立自己的人脈網(wǎng)絡，讓更多人聞名于你并記住你。
第五段：總結(jié)
城市管理商務禮儀是一個十分綜合的概念，涵蓋了著裝、言行等方面，這對于工作中需要經(jīng)常出入不同場合的從業(yè)人員來說是至關(guān)重要的。在保持住先進的禮儀技巧的同時，還要不斷提升自己的素質(zhì)，這樣才能在人際交往中更好地發(fā)揮領(lǐng)導優(yōu)勢和管理能力。通過這篇文章的學習和總結(jié)，我相信在今后的工作和個人生活中，我將會積極發(fā)揮城市管理商務禮儀的精神，提高自身的軟實力，迎接更加美好的未來。
禮儀管理心得體會篇八
我們要求孩子們從小就要學會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學，我們老師更要學!因此今天我們?nèi)珗@教師認真學習了“教師禮儀”，我覺得受益匪淺。
我們要求孩子們從小就要學會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學，我們老師更要學!因此今天我們?nèi)珗@教師認真學習了“教師禮儀”，我覺得受益匪淺。
通過學習，我進一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮?？墒?，當我們走進幼兒園的時候，當我們登上講臺的時候，我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應該進一步學習。另外幾句話給我的印象也很深，他說：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明好聽的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說，贊美和激勵永遠是促他上進的最佳手段。
所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧!讓我們永遠記住：“好孩子是夸出來的”!還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器!特別是對于孩子，我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑，那樣我們才會真正得到孩子們的心!老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權(quán)威性!
從中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學到了很多知識，對我們的教學工作和為人處事都很有幫助。
新的世紀是一個騰飛的時代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子--未來的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會!
禮儀管理心得體會篇九
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前范式對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂和藹可親，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的奧波切茨講究，不過想來也是，中國本來就是一個原來禮儀大國，發(fā)展至今，已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為不但人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人因相處，從一個人的放蕩習慣怎樣看出是怎么一個人，這畢竟是一門學問，有些人如是還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十?？磥砦艺媸菓摵煤脩斷妇毩?對于說話各方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得一提學習的，平時的時候也知道自己和別人時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有說坦么好處，再者只是常常不注意得到的效果也就可想而知了。在說話視覺藝術(shù)上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是所存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，大多的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些瑙脂，但我相信只要是贊美出于真誠的贊嘆，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師老師從我們的裝扮、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、調(diào)色板手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司目前同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會宴席或會談桌上可以不能起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就想想自己戒心突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢一點一點發(fā)展下去，真正融入我的生活之中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的傳統(tǒng)頂尖傳統(tǒng)，源遠流長的.禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都著重的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作全都中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是古今定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明較好意識的現(xiàn)代人，禮是自帶的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好理智的禮儀可以贏得陌生人的寬容，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的倫理指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生市場條件，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有都市生活中留意的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話此后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要撥打不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要特別注意的就是不要在會上短信頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不會上司尊重的行為。求救時不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的最佳時機呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不必議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。進一步增強也許我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到發(fā)奮。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得幸福人生的重要條件。而精通禮儀的只是目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步明晰自己，爭取盡力為我們客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，個人與集體共同成長。
禮儀管理心得體會篇十
觀看了金正昆教授的禮儀講座。受益非淺。
國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實！那么我們身邊又有什么禮儀呢？是的，禮儀就在我們身邊。我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀那。金正昆講了幾個原因。
第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。
第二，外塑形象。最為一個中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！
第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！
人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？是的，禮儀真的很重要。禮儀上交往的藝術(shù)，在我們身邊不能沒有禮儀。無論是在生活中還是工作中，都是很重要的。有商務禮儀，政治禮儀，服務禮儀，社交禮儀等等。很多，而這些禮儀正是我們要熟知和學習的。在社交和生活中，我們必須重視禮儀。因為它是表現(xiàn)一個人的素養(yǎng)，以及別人對自己的印象。尤其是面試找工作的時候，就更加重要了。面試官對你的第一印象就是你的素養(yǎng)表現(xiàn)。一些細小的東西都可以決定一切的。所以不要輕視這些細小的東西。它可能決定自己的一生。所以我們要注意的自己的言行舉止，好好學習禮儀文化。
最后金教授又給我們禮儀應該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條我們是應該學習和注意的地方，受用一生，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養(yǎng)的人才會贏得別人的尊重，才能給人留下好印象。確實是這樣的，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習慣。相信在以后的學習生活和人際交往中我會做得比現(xiàn)在更加出色。
禮儀管理心得體會篇十一
聽了福建省教育學院黃家驊副院長做《教師禮儀 》專題講座，使我感到學習禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風度，比學業(yè)的進修也許更有意義。因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流、交往的工作。
中國自古以來便是禮儀之邦。古人云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”對于“人類靈魂工程師”的教師來說，不僅要遵循普通人的禮儀規(guī)范，還要在職業(yè)道德的范疇內(nèi)按照 “禮”的標準嚴格要求自己。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育教學活動時所必須遵守的禮儀規(guī)范。與其它禮儀相比，教師禮儀具有鮮明的強制性。只要你選擇這個職業(yè)就必須遵守，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)由許多小的犧牲組成的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要教師有更多的自我克制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量，以至帶來更大的收獲。我相信，這也是古代教師被推崇為“一日為師，終身為父”的原因。
教師是學校工作的主體，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。教師的禮儀包括兩個方面，一是內(nèi)在的道德修養(yǎng)，二是外在的行為表現(xiàn)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地要求自己的言行，一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。因此，教師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
儀表，不僅僅是一個人的外在形象，還是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)的外顯。作為一名教師，如果只是注重自己的外在形象是遠遠不夠的。腹有詩書氣自華，教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的。一個優(yōu)秀教師的語言使一本教材所有優(yōu)點得以充分展示，優(yōu)美的語言能產(chǎn)生愛屋及烏的效果。抑揚頓挫是教師語言的節(jié)奏美，詼諧幽默是教師語言的機智美，聲情并茂是教師語言的情感美，邏輯嚴密是教師語言的理性美。優(yōu)美的語言是給學生最美的教育享受。語言是有對象性、情景性的。我覺得，教師的語言還是應少一點如雷貫耳、面目可憎，多一步優(yōu)美動聽和顏悅色;少一點平淡無奇、平鋪直敘，多一點蕩氣回腸、激情洋溢;少一點南腔北調(diào)的方言，多一點標準規(guī)范的普通話。
教師除了用語言去啟蒙，用語言去激勵，用語言去感悟，用語言督促，去引導學生質(zhì)疑解惑，更甚者是用德性去育人。教師德性之本是善良與愛。對教師而言，善良是一種品格，善良是一種修養(yǎng)，善良是一種德性。善良中包含著仁愛與大度，善良中蘊涵著理解與尊重，教師對待學生的善良，是以愛心為基礎(chǔ)的，愛心不僅僅影響著學生的學習活動，更重要的是，它還直接影響著學生一生的情感態(tài)度、思維方式、價值觀及至個性品質(zhì)。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人?！闭f的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
教師的理想形象，具有一定的專業(yè)知識，有廣博的知識，有良知，愛護學生，有正義感和使命感。我們要不斷學習，用知識充實自己，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。教師的禮不是套在新世紀、新時期教師頭上的枷鎖，也不是在和諧社會給教師所立的“牌坊”，教師的禮當發(fā)自內(nèi)心，當時刻自檢。
禮儀管理心得體會篇十二
禮儀是社會交往的重要組成部分，它能夠幫助人們建立良好的溝通關(guān)系，增強自信，提升個人形象。作為一個企事業(yè)單位的管理者，我深深意識到禮儀管理的重要性。在長期的管理實踐中，我積累了一些心得體會，對于如何進行有效的禮儀管理有了更深刻的認識。
第二段：加強員工培訓，提高意識
禮儀管理的關(guān)鍵在于加強員工培訓，提高意識。我深刻認識到員工是企事業(yè)單位的重要資產(chǎn)，他們的形象和素質(zhì)直接關(guān)系到單位整體形象的塑造。因此，我針對員工的禮儀問題制定了一套培訓方案，包括禮儀規(guī)范、儀容儀表、言談舉止等方面。并通過組織內(nèi)外部的培訓講座，提高員工對于禮儀管理的認識和重視。通過培訓，員工的禮儀意識逐漸明晰，形象素質(zhì)也得到了極大的提升。
第三段：規(guī)范內(nèi)部文化，營造良好氛圍
一個企事業(yè)單位的內(nèi)部文化直接反映著該單位的整體形象。為了更好地進行禮儀管理，我注重規(guī)范內(nèi)部文化，營造良好的員工交往氛圍。比如，我積極推行“以人為本”的企業(yè)文化，倡導尊重他人、關(guān)愛他人、和諧相處等價值觀念。此外，我還建立了員工互助小組，讓員工們傾訴心聲、相互支持。通過這些措施，單位內(nèi)部形成了良好的交往氛圍，禮儀管理也更加順暢。
第四段：樹立榜樣，塑造單位形象
作為企事業(yè)單位的管理者，我深知自己要起到示范帶頭作用。因此，我始終保持良好的儀容儀表，并注意言談舉止。我時刻牢記自己是單位的形象代表，自覺地樹立榜樣，影響和帶動他人。如今，當我看到單位的員工們也重視禮儀管理，并能夠以我為榜樣，我感到非常欣慰。
第五段：定期評估，持續(xù)改進
禮儀管理不是一勞永逸的事情，它需要持續(xù)不斷地改進和完善。為了達到更好的效果，我與員工們一起定期評估并進行改進。在評估中，我會充分聽取員工的建議和反饋意見，對禮儀培訓內(nèi)容和方式進行調(diào)整。此外，我還鼓勵員工們在工作中互相監(jiān)督，相互提醒，幫助彼此保持良好的禮儀形象。
總結(jié)：
禮儀管理不僅僅是表面的外在行為，更是一種理念和習慣的培養(yǎng)。作為企事業(yè)單位的管理者，通過加強員工培訓，規(guī)范內(nèi)部文化，樹立自身榜樣，定期評估和改進等手段，能夠有效進行禮儀管理，提升單位整體形象。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷改進，為單位提升形象、壯大實力作出更大的努力。
禮儀管理心得體會篇十三
禮儀教育是人生的第一課。每個人都有不用的行為方式，只有透過學習、培養(yǎng)和訓練，才能成為人們的行為習慣。個人禮貌禮儀會影響到以后的工作以及人與人之間的交流。
因為人們往往不會刻意的去讓自己走一種步伐，一般是，個性隨意的怎樣走舒服就怎樣走，久而久之養(yǎng)成一種習慣了，而比較有氣質(zhì)的女生，在以前就注意了這一方面就會培養(yǎng)自己身上的氣質(zhì)，所以朋友圈相對來說，要更大一些。
以前，我沒有學習禮儀，走路也不會個性注意，想起來時會刻意這樣走，以前也不和不認識的人說話，所以不認識的人看他們臉會不好意思，這樣是十分不尊重人的，別人問我事情，我回答的也很小聲，也是對人的不尊重，而且，我之前也不喜歡笑，個性是不認識的人，帶給別人很冰冷的感覺。
之后，時間久了也適應了這個環(huán)境，不會再像以前一樣是一個不愛說話的女生，但是班上的同學交流還是放不開。
直到之后，去福州上海實習完7個月后，家人都說我懂事了很多，而且也喜歡，說話、愛笑，因為在外地實習，你務必得大聲一點說話、時常微笑的應對客人，讓我練就出來的自信，如果你從前一些的表現(xiàn)，給人感覺也是個性沒有自信心。
漸漸地，我也明白了，一個人的氣質(zhì)，和說話談吐，走路方式、與人交流、服飾穿著，有著不可分割的關(guān)系，有一點十分重要，那就是自信，可我從小都沒有這個特質(zhì)。
所以，我為了提高我的自信心，我就經(jīng)常參加校園的歌唱比賽，第一次比賽成績還不錯，直到之后有一次參加比賽我都不敢相信，一次海選，上臺唱歌我竟然都不會緊張，聲音很大，完全沉醉在自己的歌聲里，黨我唱到高潮的時候，全場的人都抬起頭來為我鼓掌，那一刻我是多么期望能夠停留在那，雖然沒有被入選但是我個性高興的是我收獲了自信，這是什么都換不來的。
人如果有優(yōu)點，沒有自信，是很難把你身上的閃光點給激發(fā)出來的，就算你有，但是其他人都看不見，所以人不能怕，要勇敢去展現(xiàn)自己，如果自己都不相信自己，人家憑什么相信你。
我必須要做一個學習禮儀很好的人，要讓其他人覺得我是一個很有修養(yǎng)的人，要讓我的朋友圈子擴大，談吐高尚，讓以后在工作面試時不再膽怯，而是自信的去展現(xiàn)自我。
禮儀管理心得體會篇十四
第一段：管理禮儀的重要性（引言：禮儀的定義和作用）
管理禮儀是指在日常工作和生活中，以一種正確、得體的方式與他人交往、溝通的行為準則。在現(xiàn)代社會，管理禮儀已經(jīng)成為成熟管理者的一項重要素質(zhì)。管理禮儀不僅可以提高工作效率及人際關(guān)系，還可以彰顯個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，樹立良好的形象。經(jīng)過長期的管理實踐，我深刻認識到了管理禮儀的重要性，體會到了管理禮儀的實用性。
第二段：外交手腕與人際關(guān)系（傳遞尊重與友好）
管理禮儀在外交手腕與人際關(guān)系上起著至關(guān)重要的作用。在與同事、下屬、上級、合作伙伴以及客戶的交往中，通過禮貌待人、彬彬有禮，能夠傳遞出一種尊重和友好的態(tài)度，增進彼此之間的信任與合作。我在日常的管理實踐中，注重傾聽他人的意見和建議，鼓勵團隊成員的參與和合理發(fā)言，不搞一言堂，培養(yǎng)團隊協(xié)作的氛圍。這樣的管理手段有效地促進了團隊的凝聚力和向心力，為工作的順利開展提供了良好的外部環(huán)境。
第三段：簡潔清晰與溝通技巧（有效傳達信息）
作為一名管理者，有效的溝通能力是必備的素質(zhì)。管理禮儀在溝通中的應用可以使我們的交流更加清晰、準確和高效。在團隊會議中，我注意使用簡潔明了的語言表達想法和意見，注重內(nèi)容的邏輯性和條理性，并結(jié)合實際案例進行闡述，幫助團隊成員更好地理解和接受。在日常的郵件往來中，我注重用簡明扼要的語言寫清楚目的和要求，避免模棱兩可和不確定性。這樣的溝通方式，有效地避免了信息傳達中的誤解和偏差，提高了工作效率。
第四段：自律與示范作用（樹立榜樣）
管理禮儀對于管理者來說，不僅僅是一種行為準則，更是一種樹立榜樣的責任。在我的管理實踐中，我堅持遵守工作紀律和規(guī)章制度，嚴格要求自己的工作行為符合道德倫理和職業(yè)道德。我不僅將這種要求應用到我的工作中，也將其傳遞給團隊成員。我深知自己是團隊成員的榜樣，通過自己的言行舉止，影響他人的工作態(tài)度和行為習慣。只有管理者本身具備良好的管理禮儀，才能夠有效地引導和影響他人，促進團隊的整體素質(zhì)提升。
第五段：持續(xù)學習與提升（管理禮儀的重要性）
管理禮儀是一種需要不斷學習和提升的素質(zhì)。在今天不斷變化和發(fā)展的世界中，管理禮儀的標準也在不斷更新和提高。作為一個管理者，我始終保持著對學習的渴望和熱情，通過參加培訓、讀書、觀察和總結(jié)等方式，不斷完善自己的管理禮儀水平。只有不斷學習和提升，才能夠適應社會的發(fā)展變化，更好地應對各種復雜的工作環(huán)境。
總結(jié)：
管理禮儀是現(xiàn)代管理者不可或缺的素質(zhì)之一。通過正確、得體的管理禮儀可以有效提升人際關(guān)系、溝通效果和團隊合作，樹立自身的良好形象與榜樣作用。同時，管理禮儀也需要不斷學習和提升，適應社會發(fā)展的變化。作為一名管理者，我將時刻銘記管理禮儀的重要性，并將其應用于日常的工作和生活中，與他人共同建設和諧、高效的工作環(huán)境。