通過總結(jié)自己的心得，我更加明確了自己的目標和方向。寫心得體會時要注重細節(jié)和具體事例的舉證，通過具體的實例來支持自己的觀點和總結(jié)。以下是一些關(guān)于心得體會的優(yōu)秀范文，希望能給大家一些啟示和參考。
便民服務(wù)中心心得體會篇一
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標，實行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立12個服務(wù)窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉(xiāng)建設(shè)1個窗口、經(jīng)濟發(fā)展1個窗口、綜合服務(wù)1個窗口、咨詢服務(wù)1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會服務(wù)事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù)，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務(wù)、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大群眾的一致好評?，F(xiàn)在一年來開展工作情況匯報如下：
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運行辦法、ab崗工作職責(zé)、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問負責(zé)制度、便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準等十項制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務(wù)中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務(wù)公開，落實陽光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務(wù)。每月開展以“我把群眾當(dāng)親人、我用微笑來服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事群眾現(xiàn)身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設(shè)身處地為群眾著想，由淺入深引導(dǎo)工作人員增強服務(wù)意識，奉獻愛心和責(zé)任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務(wù)。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標志牌，采取圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務(wù)標準、服務(wù)承諾、投訴電話等內(nèi)容進行公開。
為使服務(wù)事項全面覆蓋，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請注冊了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺，自2016年3月正式對外使用以來，全鎮(zhèn)52家職能部門和社會服務(wù)部門加入，處理辦結(jié)了1385項業(yè)務(wù)和訴求。該中心已形成了面向社會、面向群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務(wù)體系，受到了群眾的廣泛贊揚。
村級便民服務(wù)大廳建設(shè)扎實推進。今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推進便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置專業(yè)人員，深入村(居)提供計算機技術(shù)培訓(xùn)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力，經(jīng)常深入到每個村(居)舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，1至10月共組織培訓(xùn)16場次。三是加強標準化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鎮(zhèn)16個村(居)已建成村標準化便民服務(wù)室的有10個村(居)，并都已投入使用，10個村(居)的便民服務(wù)大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù)10100余件。
(一)加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
(二)開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
(三)加強村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
便民服務(wù)中心心得體會篇二
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點，負責(zé)人由社區(qū)主要負責(zé)人兼任,具體負責(zé)便民一條龍服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進科學(xué)和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
便民服務(wù)中心窗口工作人員心得體會范文
便民服務(wù)中心心得體會篇三
近年來，各地便民服務(wù)中心的建立和發(fā)展迅速，取得了良好的社會效益和群眾認可。然而，在這些中心的基礎(chǔ)之上，還有一個更加重要的因素——黨的領(lǐng)導(dǎo)。本文將結(jié)合個人經(jīng)歷和隊員的親身體驗，總結(jié)便民服務(wù)中心黨史心得，并探討其重要性。
第二段：便民服務(wù)中心的發(fā)展歷程
便民服務(wù)中心作為依據(jù)社區(qū)和政府部門間多部門合作的機制運行，其管理和服務(wù)職能需要得到黨組織的領(lǐng)導(dǎo)?；厮輾v史，自上個世紀90年代初開始，在各地建立了相應(yīng)的便民服務(wù)中心，逐步形成了完整的服務(wù)體系。然而，在不斷的發(fā)展過程中，各項工作也遭遇了不少的困難和挑戰(zhàn)。黨員干部通過對歷史的總結(jié)和思考，不斷推進工作，最終形成了便民服務(wù)中心的新模式，實現(xiàn)了社區(qū)和政府部門的協(xié)作共贏互動。
第三段：黨組織在便民服務(wù)中心中的角色
黨組織在便民服務(wù)中心中起到了至關(guān)重要的作用。通過提供先進的理論，完善的體制、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和個性化的差異化管理，黨員干部們激發(fā)了服務(wù)中心的活力，提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。黨員們更注重于整個服務(wù)方案的策劃和設(shè)計，采用了全新的管理模式，營造出了良好的制度環(huán)境和工作氛圍。在便民服務(wù)中心的運行中，黨員干部負責(zé)承擔(dān)人員調(diào)配、物資采購、日程安排、政策發(fā)布和各項服務(wù)活動等重要工作，把自己的正確領(lǐng)導(dǎo)思想貫徹進服務(wù)中心的工作中。
第四段：便民服務(wù)中心黨史的啟示
回顧便民服務(wù)中心的發(fā)展歷程，黨組織在其中的作用不言而喻。這啟示我們，黨的領(lǐng)導(dǎo)是推動便民服務(wù)中心向前發(fā)展和向社會做出貢獻的重要保障。需要加強黨組織的引領(lǐng)作用，延續(xù)服務(wù)中心的發(fā)展動能，構(gòu)造開放視野、高效的落地平臺，定時進行黨性教育，充分發(fā)揮黨組織的聚合力，確保便民服務(wù)中心的長期穩(wěn)定運作。
第五段：結(jié)論
綜上所述，便民服務(wù)中心黨史是前進的重要經(jīng)驗和財富。我們需要認真總結(jié)便民服務(wù)中心的工作實踐，多向優(yōu)秀的先進經(jīng)驗學(xué)習(xí)，加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建科學(xué)合理、井然有序的服務(wù)平臺，促進更好的發(fā)展、弘揚社會正能量、滿足人民日益增長的服務(wù)需求。我們相信，只有不斷弘揚黨領(lǐng)導(dǎo)便民服務(wù)中心的原則，才能確保服務(wù)質(zhì)量的提高和良性循環(huán)的發(fā)展。
便民服務(wù)中心心得體會篇四
一、身為便民服務(wù)中心工作人員，我們必須時刻保持敬業(yè)心態(tài)，以最大程度地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足市民的需求。作為服務(wù)人員，要時刻關(guān)注市民的需求，積極溝通，并及時響應(yīng)。在與市民接觸時，我們要微笑服務(wù)、耐心傾聽，解決突發(fā)事件，以及尊重市民的權(quán)益。這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)的最大化，同時讓市民感到滿意，從而提高服務(wù)效率，成為一名合格的服務(wù)人員。
二、為了做到服務(wù)質(zhì)量的卓越，我們需要積極適應(yīng)變化，去拓展和更新自己的技能，不斷提升自己的專業(yè)能力。在這樣的工作狀態(tài)下，我們能夠把握市民的各個需求，能夠通過對業(yè)務(wù)知識的掌握和運用，為市民解決問題，滿足市民的需求，使市民在這個地區(qū)得到高質(zhì)量的服務(wù)體驗。因此，我們要加強自身的學(xué)習(xí)和提升，努力成為更專業(yè)、更優(yōu)秀的服務(wù)人員。
三、市民對我們的工作是有期望的。我們的工作不僅是機械服務(wù)，更是一種良好的心理關(guān)懷。因此，我們必須要注重人性化服務(wù)，關(guān)注市民個性需求，以及解決市民的情感問題，從而使我們的工作更加有效。我們積極關(guān)心市民的訴求，用真誠的態(tài)度，去獲取市民的信任和建立良好的服務(wù)關(guān)系。在工作中，服務(wù)人員要加強溝通技巧，通過協(xié)作和合作，達成共同目標，使市民感受到便民服務(wù)中心對他們的關(guān)懷。
四、我們只有不斷提高自己的能力，才能業(yè)務(wù)精湛，進一步達到完美的服務(wù)。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和難題。有些問題可能需要處理比較長的時間，或者有些問題可能需要交給其他的部門。我們必須采取主動解決的態(tài)度，嘗試找到最簡單和最有效的解決方案。同時，要從不同的視角考慮新的解決方案，以最快的時間和最小的損失解決問題。
五、便民服務(wù)中心是為市民提供更加便利、更加高效的服務(wù)的地方。作為員工，我們需要不斷提高自己，加強對業(yè)務(wù)知識的掌握，積極進取，提高服務(wù)質(zhì)量。我們應(yīng)該時刻關(guān)注市民的需求，并為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓市民在這里能享受到悉心周到的服務(wù)，創(chuàng)造出一個更加美好、更加和諧的社會環(huán)境。從而為社會發(fā)展做出積極貢獻，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。
便民服務(wù)中心心得體會篇五
便民服務(wù)中心是政府為了方便百姓的生活而建立的，它為我們提供了辦理各種證件、查詢資訊、繳納公共事業(yè)費等多種便利。就我個人而言，我最近在一家便民服務(wù)中心辦理了一項證件，親身感受到了工作人員的敬業(yè)和服務(wù)態(tài)度，使我對他們的工作充滿了敬意。
第二段：仔細傾聽顧客需求
在便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，首先工作人員會向你詢問你的需求，詳細聽取你的問題，并且給予認真細致的解答，幫你解決問題。并且他們不會因為冗長的問題或者失禮的態(tài)度而變得不耐煩，這使一些不太懂業(yè)務(wù)的市民能夠得到更好的幫助和解答。
第三段：主動參與工作
在我辦理手續(xù)的時候，我看到工作人員們沒有因為業(yè)務(wù)繁忙就推卸工作，反而是他們一遍一遍的耐心教導(dǎo)我去填寫表格并且?guī)臀倚薷腻e誤。當(dāng)人們需要幫助時，他們總是能第一時間站出來幫助他們。他們以一種充滿敬業(yè)的態(tài)度參與到了工作中，并且用十足的耐心來解答市民的問題，這種敬業(yè)精神讓人印象深刻。
第四段：推動數(shù)字化
便民服務(wù)中心不僅為市民提供了方便的服務(wù)，同時也推動了政務(wù)數(shù)字化的進程。政府開展數(shù)字化進程，旨在將公共事務(wù)更高效率的處理，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也減輕了政府工作人員的負擔(dān)。值得一提的是，該便民服務(wù)中心在自己沸騰著的工作壓力下，還自主開拓自助服務(wù)渠道，極大地推動了數(shù)字化進程的發(fā)展，將公共服務(wù)推向新水平。
第五段：總結(jié)
總而言之，便民服務(wù)中心是一個非常好的地方，它為公眾提供了許多便利，同時，那里的工作人員也非常優(yōu)秀。他們總是能為市民大眾服務(wù)，以最快的速度解決問題。他們始終專注于業(yè)務(wù)的核心，不斷推進更高效、更便捷，更滿足市民需求的公共服務(wù)。我希望這樣的敬業(yè)精神可以是一個代表，希望他們能夠一如既往的為市民服務(wù)。
便民服務(wù)中心心得體會篇六
作為便民服務(wù)中心的一員，參觀黨史展館和學(xué)習(xí)黨史知識是我們的必修課。通過了解黨的發(fā)展歷程和黨員的先進事跡，我們深刻認識到了黨的歷史使命和責(zé)任，并更加堅定了做一名合格黨員的信心。
第二段：深入了解黨史
在黨史展館中，我們了解了黨的發(fā)展歷程和重要歷史事件，以及黨員在不同時期的戰(zhàn)斗經(jīng)歷。比如，出席南昌起義的中央領(lǐng)導(dǎo)，開展秋收起義的紅一方面軍領(lǐng)導(dǎo)，抗日戰(zhàn)爭中安徽方面軍的領(lǐng)導(dǎo)等。在深入了解黨史的過程中，我們深深地感受到了黨的無私奉獻和頑強拼搏的精神。
第三段：感受黨的先進事跡
通過學(xué)習(xí)黨史知識，我們感受到了許多黨員的先進事跡。他們在國家和人民最需要的時候站出來，無怨無悔地為黨和人民的利益奮斗。通過學(xué)習(xí)他們的光輝事跡和先進精神，我們更加堅定了做合格黨員的信念，并且在今后的工作和生活中，更好地發(fā)揮作用，為人民服務(wù)。
第四段：思考黨史對我們的啟示
黨史對我們是一個警醒和啟示。黨的歷史使命和責(zé)任讓我們認識到，我們是站在歷史的前臺上做出貢獻的一代人。在今天的社會中，我們需要牢記黨的宗旨，堅持正確的思想路線，履行黨員的職責(zé)和義務(wù)，心存感恩，踏實工作。
第五段：結(jié)尾
通過學(xué)習(xí)和感受黨史，我們更加堅定了成為黨員的信心和決心。我們要以先進模范為榜樣，努力工作，做出自己的貢獻，為人民謀福利，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。
便民服務(wù)中心心得體會篇七
隨著社會的不斷發(fā)展，生活節(jié)奏加快，人們的生活壓力也越來越大。繁瑣的事物在生活中不斷出現(xiàn)，許多人都希望能夠得到更便捷、更高效的服務(wù)。為此，便民服務(wù)中心應(yīng)運而生，成為人們?nèi)粘Ｉ钪须y以或缺的一部分。本文將從自身經(jīng)歷出發(fā)，探討便民服務(wù)中心工作人員的敬業(yè)心態(tài)和工作經(jīng)驗。
【第一段】
首先，敬業(yè)心，是便民服務(wù)中心工作人員最為重要的品質(zhì)之一。在這里，敬業(yè)心不僅是做好本職工作的態(tài)度，更是責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神的表現(xiàn)。一段時間以前，我曾遇到過一次情況：在開車回家的路上，輪胎出現(xiàn)了問題，趕緊開到了一間便民服務(wù)中心。當(dāng)時，我心急如焚，一邊焦急等待，一邊擔(dān)心自己會影響到工作人員。但是在這時，工作人員的敬業(yè)心態(tài)立刻讓我感到十分安心。他們不僅及時修理好了我的輪胎，還耐心為我解答了其他相關(guān)的疑問。這樣的服務(wù)，讓我感慨便民服務(wù)中心的重要作用，更感嘆著敬業(yè)心所帶來的好處。
【第二段】
另外，高效率也是便民服務(wù)中心工作人員的一大特點。既然便民服務(wù)中心是為了方便百姓，那么服務(wù)的效率就顯得至關(guān)重要。一次，我去辦理一些文件和證件，本以為辦理會比較繁瑣，但到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，不但辦理速度快，而且流程順暢。這讓我感到很驚訝和高興，同時也讓我更加信任便民服務(wù)中心，并對他們的工作質(zhì)量有了充分的認可。
【第三段】
在富有責(zé)任心、高效率的同時，便民服務(wù)中心工作人員還具備了較強的綜合素質(zhì)。一個擁有廣博知識和良好素養(yǎng)的工作人員，無論對職場還是對生活，都能起到非常重要的作用。在我各種各樣的問題和困擾面前，不少便民服務(wù)中心的工作人員都能給我提供了很好的建議和幫助。例如：去打車時，服務(wù)中心的工作人員會告訴我如何選擇合適的車輛和路線，而且還會給出相關(guān)的價格參考。這不僅顯示了便民服務(wù)中心工作人員綜合素質(zhì)高的優(yōu)勢，也讓我感受到了他們的真誠服務(wù)態(tài)度。
【第四段】
不可忽略的是，便民服務(wù)中心還能為社會提供很多別的便利，比如物品購買、跑腿服務(wù)等等。這些服務(wù)雖然看似微不足道，但卻專程走進百姓的生活中。一位曾受過便民服務(wù)中心購物服務(wù)之助的老人老翁就曾說：便民服務(wù)中心讓他的生活如此之便捷，讓他深刻理解到了便民服務(wù)的可貴之處。便民服務(wù)中心的這種服務(wù)，不僅對于社會、對于老百姓是一種保障，更讓我們感悟到了便民服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
【第五段】
總的來講，便民服務(wù)中心所體現(xiàn)出來的服務(wù)精髓，正是我們在生活中學(xué)習(xí)到的優(yōu)秀品質(zhì)和工作態(tài)度。學(xué)習(xí)敬業(yè)、高效、認真負責(zé)、綜合素質(zhì)過硬等優(yōu)秀品質(zhì)，對于我們未來的工作與生活大有裨益。尤其在當(dāng)今高速發(fā)展不斷加快的社會中，希望我們每個人都能夠?qū)W習(xí)便民服務(wù)中心暴露的一些特點和精髓，為祖國發(fā)展進獻一份自己的力量。
便民服務(wù)中心心得體會篇八
近年來，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平也得到了很大的提高。為了更好地實現(xiàn)便民服務(wù)的目標，許多地方都建立了便民服務(wù)中心。作為一名便民服務(wù)中心主任，多年來我一直在不斷探索、研究，最終從中總結(jié)出了一些心得體會，下面我就為大家分享一下。
一、理智決策
領(lǐng)導(dǎo)層對于便民服務(wù)中心的運營方向和目標的重視是十分必要的。因此，作為一名管理者，我們需要保持理智、清醒的頭腦，做出科學(xué)的決策。在制定各項規(guī)章制度時，需要考慮更多的是適應(yīng)當(dāng)前的實際情況以及未來的發(fā)展方向。比如，我們在制定服務(wù)流程時要與時俱進，使用智能化系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
作為便民服務(wù)中心的管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解最新服務(wù)技術(shù)和相關(guān)法律法規(guī)，熟悉各項政策措施，增強自身的專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，才能讓自己在實踐中得心應(yīng)手，有效地指導(dǎo)下屬，讓服務(wù)質(zhì)量得到保障。
三、抓好系統(tǒng)建設(shè)
“以人為本”的服務(wù)理念，要實現(xiàn)就必須抓好系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)的建設(shè)包括多個方面，例如管理人員、規(guī)章制度、智能化服務(wù)等等。作為一名主任，需要清醒認識到各種規(guī)章制度的必要性，特別是要注重各項服務(wù)流程的規(guī)范化和標準化，通過規(guī)定流程、嚴格要求，來保證服務(wù)效率和質(zhì)量。
四、確?？蛻魸M意度
實現(xiàn)客戶滿意度是便民服務(wù)中心的重要目標之一。作為主任，需要不斷地去思考，如何讓客戶感受到我們的服務(wù)是真正貼心便利的。從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量兩個方面在不斷進行創(chuàng)新和完善，同時還要注重客戶意見的收集和反饋，及時地對服務(wù)進行調(diào)整和改進。
五、員工激勵
在便民服務(wù)中心的運營過程中，服務(wù)人員是至關(guān)重要的一環(huán)。因此，作為主任，需要適時的進行員工激勵，讓員工感受到工作的價值和成就感?？梢圆捎眉顧C制，例如定期表彰優(yōu)秀員工等等。同時，也要注重員工的培訓(xùn)和提升，讓員工學(xué)習(xí)到更多的知識和技能，提升崗位職責(zé)意識和服務(wù)態(tài)度。
總之，作為一名便民服務(wù)中心主任，需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)的質(zhì)量，同時還要注重員工的管理和激勵，讓每一個員工都能在工作中感受到其價值和成就感。只有這樣，才能夠以良好的服務(wù)態(tài)度和高效的業(yè)務(wù)能力讓便民服務(wù)中心做好服務(wù)，為人們的生活提供更多便利。
便民服務(wù)中心心得體會篇九
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:
(一)、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，成立了由鎮(zhèn)長唐明輝同志兼任便民服務(wù)中心主任，大調(diào)解中心副主任何澤元同志兼任中心副主任，程小晏同志任便民服務(wù)中心辦公室主任，具體負責(zé)中心的日常事務(wù)工作。
我鎮(zhèn)便民中心共設(shè)置八個窗口:
1、國土、村建窗口；
2、黨政群窗口；
3、計生、文化窗口；
4、勞動保障窗口；
5、民政窗口；
6、農(nóng)業(yè)服務(wù)窗口(農(nóng)、林、水、畜牧、農(nóng)機)；
7、財政、惠民幫扶窗口；
8、調(diào)解信訪窗口。現(xiàn)有窗口工作人員15人。
(二)、完善制度，逗硬考核。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即:一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
(三)、工作規(guī)范，措施完善
據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“前移辦公”相結(jié)合?！凹修k公”即:每周一至周五，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。“前移辦公”即:每逢場天，民政窗口及國土村建窗口安排一至二名工作人員到鳳鳴社區(qū)辦理各項業(yè)務(wù)，盡力方便群眾。
便民服務(wù)中心堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以加強行政效能為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到群眾滿意，今年1-6月，中心共辦理各類審批事項1782件，其中即辦件1752件，代辦件38件，咨詢?nèi)藬?shù)3126人次。
(四)、狠抓能力建設(shè)。
培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務(wù)精的工作人員。為提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，我們組織窗口工作人員學(xué)習(xí)了，并組織培訓(xùn)計算機等方面的知識3次，定期交流學(xué)習(xí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
(五)規(guī)范服務(wù)，因人定責(zé)，公開承諾
我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務(wù)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。
(一)、個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)、經(jīng)費不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
根據(jù)近日縣委書記林建國同志對加強政務(wù)服務(wù)工作的相關(guān)指示精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我們將著重在以下幾個方面做好便民服務(wù)工作。
(一)、加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
(三)、繼續(xù)開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護鳴鳳社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
便民服務(wù)中心心得體會篇十
第三節(jié)2008-世界汽車天窗業(yè)的發(fā)展趨勢分析
一、更快速的換氣功能
二、更多個性化的選擇
三、更多陽光和新鮮空氣
四、更多的駕乘舒適感受
五、適應(yīng)多種車型的安裝
六、更加良好的車內(nèi)空氣循環(huán)，負壓換氣、通透
七、避免側(cè)窗引起的噪音、灰塵及側(cè)風(fēng)
一、市場需求量統(tǒng)計分析
二、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展分析
三、產(chǎn)品價格走勢分析
第一節(jié)韋巴斯特汽車天窗公司
第二節(jié)德國meritorautomotivegmbh
第三節(jié)coco汽車天窗
第四節(jié)asc
一、“十一五”規(guī)劃帶來新的商機
二、關(guān)稅調(diào)整，機遇和挑戰(zhàn)并存
三、汽車零部件進口稅率上調(diào)，國外零部件廠商加大國內(nèi)采購力度
四、汽車消費稅提高，小排量車零部件的需求增加
一、總體技術(shù)水平
二、主要技術(shù)經(jīng)濟指標分析
三、中國汽車天窗技術(shù)發(fā)展方向
一、汽車天窗世界巨頭加快搶灘中國市場
二、打造中國汽車及天窗自主品牌的分析
三、中國汽車天窗行業(yè)發(fā)展模式現(xiàn)狀
四、中國汽車天窗行業(yè)模式的`發(fā)展方向
一、汽車產(chǎn)業(yè)是不落的朝陽產(chǎn)業(yè)
二、日趨獨立、發(fā)達
三、零部件的分類構(gòu)成
四、全球化、高成長
一、發(fā)展中國汽車天窗工業(yè)的建議
二、加強汽車天窗本土化的六項措施
三、發(fā)展中國汽車天窗業(yè)的五項對策
四、汽車天窗工業(yè)應(yīng)對全球化采購的策略
一、汽車電動天窗正在向中低檔車延伸
二、外資占據(jù)我國汽車天窗市場優(yōu)勢分析
三、中國汽車天窗技術(shù)改進分析
一、汽車天窗自身優(yōu)點分析
二、消費者心理滿足分析
三、時尚的標志
一、市場亟待規(guī)范
二、后加裝市場隱患更多
三、產(chǎn)品自主品牌發(fā)展分析
一、產(chǎn)量統(tǒng)計分析
二、需求量及結(jié)構(gòu)分析
三、價格走勢分析
第一節(jié)汽車手動天窗
一、外傾式
二、敞篷式
三、價格低
四、結(jié)構(gòu)簡單
第二節(jié)汽車自動天窗
一、內(nèi)藏式
二、外傾式
三、檔次較高
四、價格較貴
一、技術(shù)競爭分析
二、品牌競爭分析
三、成本競爭分析
第一節(jié)韋巴斯特車頂系統(tǒng)（長春）有限公司
第二節(jié)煙臺英納法汽車天窗系統(tǒng)有限公司
第三節(jié)上海怡發(fā)汽車天窗有限公司
第四節(jié)溫州市黃河實業(yè)有限公司
第五節(jié)上海布朗汽車天窗有限公司
第六節(jié)上海阿文美馳汽車部件有限公司
第七節(jié)海南明芳機械有限公司
第八節(jié)廣州市佳鑫汽車零部件有限公司
第九節(jié)丹陽飛翔汽車配件有限公司
一、企業(yè)正加劇分化
二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正逐步優(yōu)化
三、政策環(huán)境有利于零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)展
四、自主品牌的培育促使核心競爭力提升
五、中國成為世界零部件制造中心
一、市場產(chǎn)銷預(yù)測分析
二、市場價格走勢分析
三、進出口預(yù)測分析
一、經(jīng)濟周期
二、增長性與波動性
三、成熟度分析
一、投資潛力分析
二、吸引力分析
三、盈利水平分析
四、融資方式分析
部分圖表目錄
圖表、進入世界500強及跨國公司營業(yè)收入
圖表、2008年汽車天窗價格走勢分析
圖表、2007－2008年世界經(jīng)濟主要指標預(yù)測（%）
圖表、汽車產(chǎn)業(yè)與相關(guān)行業(yè)關(guān)系
圖表、轎車零部件在整車價值中比重
圖表、零部件系統(tǒng)的價值分布
圖表、2010年世界10大汽車天窗市場份額比例圖
圖表、韓國、日本、巴西、印度汽車產(chǎn)業(yè)利用外資模式
圖表、中歐和東歐的汽車社會的發(fā)展階段
圖表、中歐與東歐汽車銷量單位：千輛
圖表、近年來羅馬尼亞汽車產(chǎn)量（未含進出口量）
圖表、2007年我國主要專用車品種產(chǎn)銷情況單位：輛
圖表、2007年汽車行業(yè)主要經(jīng)濟指標
圖表、中國汽車零部件集中度集中過程發(fā)展預(yù)測
圖表、汽車產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
圖表、典型中高級轎車模塊化構(gòu)成
圖表、汽車制造業(yè)構(gòu)成
圖表、主要汽車零部件按科技含量分類表
圖表、汽車產(chǎn)業(yè)與相關(guān)工業(yè)關(guān)系
圖表、2007年汽車工業(yè)主要經(jīng)濟指標及分類構(gòu)成
圖表、2007年全球最大20家汽車零部件制造企業(yè)情況
圖表、全球汽車供應(yīng)商變化趨勢單位：個
圖表、汽車零部件骨干企業(yè)代圖表、性產(chǎn)品的平均產(chǎn)量與經(jīng)濟規(guī)模的比較
圖表、中日汽車零部件主要生產(chǎn)企業(yè)集中度比較
圖表、世界主要汽車零部件供應(yīng)商在中國投資汽車零部件企業(yè)情況
圖表、日本汽車零部件分類及產(chǎn)值構(gòu)成
圖表、主要汽車零部件按科技含量分類
圖表、世界汽車工業(yè)平臺戰(zhàn)略的推行情況
圖表、中國和國外汽車零部件典型配套模式對比
圖表、不同檔次suv汽車對比分析
圖表、專用改裝車生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)量情況表
圖表、2007年卡車類專用改裝車市場競爭格局單位：輛，%
圖表、2007-中國專用汽車各年需求量與保有量預(yù)測單位：萬輛
便民服務(wù)中心心得體會篇十一
xx社區(qū)：
本人于20xx年x月x日與貴社區(qū)達成服務(wù)意向，為保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，提高廉潔自律意識，樹立社區(qū)便民服務(wù)工作者的良好形象，現(xiàn)作出如下承諾：
1、著裝規(guī)范，掛牌上崗，使用文明敬語，做到有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、確保價格公道，如發(fā)生違規(guī)收費問題，自愿接受社區(qū)處罰，并真誠向居民賠禮道歉，如數(shù)退還所收費用。
3、社區(qū)居民如有需要，提供主動上門服務(wù)。
4、對需要收費的項目，公示收費價格，向居民提供必要的消費單據(jù)，并接受社區(qū)監(jiān)督。
5、每半月至少一天到社區(qū)服務(wù)。
6、創(chuàng)新開展“三個一服務(wù)”。
（1）一聲真誠的問候：服務(wù)工作者送上一個微笑、道一聲問候。
（2）一張征求意見表：對每一位居民發(fā)放滿意度測評表，征求意見和建議，接受社區(qū)和居民監(jiān)督。
（3）一次及時的電話回訪：服務(wù)結(jié)束后由社區(qū)派專人進行電話回訪，并做好記錄。
本承諾書一式兩份，社區(qū)紀檢員一份，承諾人一份。
服務(wù)期限：
承諾人：
20xx年xx月xx日
便民服務(wù)中心心得體會篇十二
(一)完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條
我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個，分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障、農(nóng)醫(yī)、農(nóng)保、一卡通、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設(shè)施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟。
(二)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提升科學(xué)發(fā)展水平
按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，扎實開展了落實實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。嚴格制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取多種形式，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn);開展“深入解放思想，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念，增進了團結(jié)，提高了班子的凝聚力，取得了實效。
(三)狠抓機關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平
積極開展機關(guān)效能建設(shè)活動，創(chuàng)新工作方法，使中心的機關(guān)效能建設(shè)活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項制度建設(shè)，重點抓好了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項制度”的落實。
(四)強化內(nèi)部管理，爭創(chuàng)一流窗口形象
1、加強學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習(xí)就沒有進步，不學(xué)習(xí)就沒有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心組織工作人員采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務(wù)運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務(wù)本領(lǐng)和能力。
2、加強作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位。
3、完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風(fēng)，增強群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風(fēng)，著力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺。
4、加強現(xiàn)場管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時接待、協(xié)調(diào)、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場，服務(wù)在窗口，把問題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況。
總之，今年來我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。
二、下一步工作打算
(一)做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學(xué)習(xí)借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
便民服務(wù)中心心得體會篇十三
便民服務(wù)中心，是近年來全國農(nóng)村新興的一種服務(wù)農(nóng)民，服務(wù)農(nóng)業(yè)，服務(wù)農(nóng)村地方組織機構(gòu)。又到了一年一度纂寫工作總結(jié)的時刻，下面小編就為您帶來一篇便民服務(wù)中心的工作總結(jié)!
按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進政務(wù)公開的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。
一、工作開展情況及特色
(一)完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條
我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個，分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障、農(nóng)醫(yī)、農(nóng)保、一卡通、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設(shè)施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟。
(二)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提升科學(xué)發(fā)展水平
按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，扎實開展了落實實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。嚴格制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取多種形式，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn);開展“深入解放思想，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念，增進了團結(jié)，提高了班子的凝聚力，取得了實效。
(三)狠抓機關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平
積極開展機關(guān)效能建設(shè)活動，創(chuàng)新工作方法，使中心的機關(guān)效能建設(shè)活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項制度建設(shè)，重點抓好了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項制度”的落實。
(四)強化內(nèi)部管理，爭創(chuàng)一流窗口形象
1、加強學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習(xí)就沒有進步，不學(xué)習(xí)就沒有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心組織工作人員采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務(wù)運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務(wù)本領(lǐng)和能力。
2、加強作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位。
3、完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風(fēng)，增強群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風(fēng)，著力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺。
4、加強現(xiàn)場管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時接待、協(xié)調(diào)、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場，服務(wù)在窗口，把問題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況。
總之，今年來我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。
二、下一步工作打算
(一)做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學(xué)習(xí)借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
便民服務(wù)中心心得體會篇十四
近年來我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展良好，國內(nèi)生產(chǎn)總值呈現(xiàn)快速發(fā)展，201x我國gdp增速達到10.3，這為該行業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部發(fā)展環(huán)境。在世界經(jīng)濟逐步好轉(zhuǎn)、現(xiàn)行宏觀政策基本取向不變的情景下，將延續(xù)經(jīng)濟較快增長的良好態(tài)勢。在此情況下，我們期待著該行業(yè)的發(fā)展，為此我們推出《2012-汽車膠管行業(yè)市場態(tài)勢分析投資前景預(yù)測報告》。
“2014-中國汽車膠管市場調(diào)研分析及投資風(fēng)險評估報告”主要從以下幾個方面介紹：
20中國宏觀調(diào)控政策趨勢怎樣?
汽車膠管行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀怎樣?
區(qū)域市場分布大概情況如何?
汽車膠管產(chǎn)品的市場容量是多少?
汽車膠管市場份額構(gòu)成是怎么樣的?
汽車膠管市場供求容量有多少?
汽車膠管市場營銷策略怎樣?
汽車膠管上下游需求產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢如何，市場需求有何變化?
影響汽車膠管價格波動的因素有哪些及供需格局變化趨勢怎樣?
汽車膠管國際進出口市場有何新趨勢?
汽車膠管市場前景有何趨勢?
汽車膠管行業(yè)投資前景、投資風(fēng)險、投資價值、投資策略、投資收益
“2014-20中國汽車膠管市場調(diào)研分析及投資風(fēng)險評估報告”依據(jù)國家統(tǒng)計局、工商局、海關(guān)總署和行業(yè)協(xié)會提供的權(quán)威數(shù)據(jù)，結(jié)合市場調(diào)查的第一手資料，以嚴謹?shù)膬?nèi)容、直觀的圖表和詳實的數(shù)據(jù)進行研究，幫助業(yè)內(nèi)企業(yè)、投資公司及政府部門準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局、規(guī)避經(jīng)營和投資風(fēng)險、制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策。
正文目錄
第一章汽車膠管行業(yè)綜述
汽車膠管行業(yè)界定
一、汽車膠管行業(yè)經(jīng)濟特性
二、汽車膠管主要細分行業(yè)
三、汽車膠管產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析
第二節(jié)汽車膠管行業(yè)發(fā)展成熟度分析
一、汽車膠管行業(yè)發(fā)展周期分析
二、汽車膠管行業(yè)中外市場成熟度對比
三、汽車膠管行業(yè)成熟度分析
第二章汽車膠管行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié)汽車膠管行業(yè)環(huán)境分析
一、政治法律環(huán)境分析
二、經(jīng)濟環(huán)境分析
三、社會文化環(huán)境分析
四、技術(shù)環(huán)境分析
第二節(jié)汽車膠管行業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)
第三節(jié)汽車膠管行業(yè)所進入的壁壘與周期性分析
第三章汽車膠管行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié)當(dāng)前我國汽車膠管技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié)中外汽車膠管技術(shù)差距
產(chǎn)生差距的主要原因分析
第三節(jié)提高我國汽車膠管技術(shù)的對策
第四節(jié)我國汽車膠管產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計發(fā)展趨勢
第四章中國汽車膠管行業(yè)供給與需求情況分析
20xx0中國汽車膠管行業(yè)總體規(guī)模
第二節(jié)中國汽車膠管行業(yè)盈利情況分析
第三節(jié)中國汽車膠管行業(yè)供給概況
一、2008-中國汽車膠管供給情況分析
二、2014年中國汽車膠管行業(yè)供給特點分析
第四節(jié)中國汽車膠管行業(yè)需求概況
二、2014年中國汽車膠管行業(yè)市場需求特點分析
第五節(jié)汽車膠管產(chǎn)業(yè)供需平衡狀況分析
一、中國汽車膠管行業(yè)重點區(qū)域市場結(jié)構(gòu)變化
二、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析
三、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析
四、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析
五、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析
六、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析
……
第六章汽車膠管行業(yè)產(chǎn)品市場價格分析與預(yù)測
2008-汽車膠管市場價格回顧
第二節(jié)2014年汽車膠管市場價格現(xiàn)狀分析
第三節(jié)影響汽車膠管市場價格因素分析
第七章汽車膠管行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析及對行業(yè)的影響
第一節(jié)汽車膠管上游原料產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況分析
第二節(jié)汽車膠管下游需求產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況分析
第三節(jié)上下游行業(yè)對汽車膠管行業(yè)的影響分析
第八章中國汽車膠管行業(yè)重點企業(yè)競爭力分析
第一節(jié)汽車膠管企業(yè)
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品
三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況
四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略
第二節(jié)汽車膠管領(lǐng)先企業(yè)
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品
三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況
四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略
第三節(jié)汽車膠管代表企業(yè)
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品
三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況
四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略
第四節(jié)汽車膠管標桿企業(yè)
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品
三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況
四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略
第五節(jié)汽車膠管重點企業(yè)
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品
三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況
四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略
……
第九章汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略分析
第一節(jié)汽車膠管市場策略分析
一、汽車膠管價格策略分析
二、汽車膠管渠道策略分析
第二節(jié)汽車膠管銷售策略分析
一、媒介選擇策略分析
二、產(chǎn)品定位策略分析
三、企業(yè)宣傳策略分析
第三節(jié)提高汽車膠管企業(yè)競爭力的策略
一、提高中國汽車膠管企業(yè)核心競爭力的對策
二、汽車膠管企業(yè)提升競爭力的主要方向
三、影響汽車膠管企業(yè)核心競爭力的因素及提升途徑
四、提高汽車膠管企業(yè)競爭力的策略
第四節(jié)對我國汽車膠管品牌的戰(zhàn)略思考
一、汽車膠管實施品牌戰(zhàn)略的意義
二、汽車膠管企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析
三、我國汽車膠管企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
四、汽車膠管品牌戰(zhàn)略管理的策略
第十章汽車膠管行業(yè)投資效益及風(fēng)險分析
汽車膠管行業(yè)投資效益分析
一、2014年汽車膠管行業(yè)投資狀況分析
二、2014年汽車膠管行業(yè)投資效益分析
三、2014年汽車膠管行業(yè)投資趨勢預(yù)測
四、2014年汽車膠管行業(yè)的投資方向
五、2014年汽車膠管行業(yè)投資的建議
一、汽車膠管市場風(fēng)險及控制策略
二、汽車膠管行業(yè)政策風(fēng)險及控制策略
三、汽車膠管經(jīng)營風(fēng)險及控制策略
四、汽車膠管同業(yè)競爭風(fēng)險及控制策略
五、汽車膠管行業(yè)其他風(fēng)險及控制策略
第一節(jié)企業(yè)融資結(jié)構(gòu)的國際比較與借鑒
一、汽車膠管項目的主要特點
二、汽車膠管項目的融資特點
三、汽車膠管項目的融資相關(guān)影響因素
一、從產(chǎn)業(yè)鏈的整體考慮項目的融資
二、從產(chǎn)業(yè)鏈的'三個環(huán)節(jié)考慮項目的融資
三、采用多種形式進行項目融資
四、本國籌資的重要性
五、有效吸引私人投資
六、政府的政策支持
第六節(jié)專家建議
圖表目錄
圖表：汽車膠管行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系
圖表：汽車膠管行業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境
圖表：我國汽車膠管行業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境
增速走勢
圖表：汽車膠管主要產(chǎn)品及應(yīng)用
圖表：汽車膠管行業(yè)生命周期
圖表：2014年我國汽車膠管重點區(qū)域分布
圖表：2014年我國汽車膠管產(chǎn)品市場供給比例分析
圖表：2014年份我國汽車膠管主要供給渠道
圖表：2014年份我國汽車膠管主要銷售渠道調(diào)查
圖表：用戶購買汽車膠管信息獲取渠道
圖表：用戶購買汽車膠管考慮的主要因素
圖表：2014年份我國汽車膠管市場上主要品牌市場滲透率
圖表：2014年我國汽車膠管行業(yè)區(qū)域競爭格局
圖表：汽車膠管市場進入/退出博弈
圖表：汽車膠管新進入者的盈利分析
圖表：我國汽車膠管優(yōu)勢企業(yè)競爭力評價
圖表：上游產(chǎn)業(yè)對汽車膠管行業(yè)的影響
圖表：下游產(chǎn)業(yè)對汽車膠管行業(yè)的影響
增速預(yù)測
圖表：2018年我國汽車膠管行業(yè)投資份額構(gòu)成預(yù)測
圖表：典型城市的風(fēng)險區(qū)域
圖表：我國汽車膠管渠道模式
圖表：危機下汽車膠管企業(yè)成本控制策略
圖表：汽車膠管企業(yè)競價時考慮的主要因素
圖表：危機下汽車膠管企業(yè)競爭策略
圖表：危機下汽車膠管企業(yè)的并購重組策略
略……
便民服務(wù)中心心得體會篇一
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標，實行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立12個服務(wù)窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉(xiāng)建設(shè)1個窗口、經(jīng)濟發(fā)展1個窗口、綜合服務(wù)1個窗口、咨詢服務(wù)1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會服務(wù)事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù)，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務(wù)、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大群眾的一致好評?，F(xiàn)在一年來開展工作情況匯報如下：
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運行辦法、ab崗工作職責(zé)、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問負責(zé)制度、便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準等十項制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務(wù)中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務(wù)公開，落實陽光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務(wù)。每月開展以“我把群眾當(dāng)親人、我用微笑來服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事群眾現(xiàn)身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設(shè)身處地為群眾著想，由淺入深引導(dǎo)工作人員增強服務(wù)意識，奉獻愛心和責(zé)任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務(wù)。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標志牌，采取圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務(wù)標準、服務(wù)承諾、投訴電話等內(nèi)容進行公開。
為使服務(wù)事項全面覆蓋，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請注冊了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺，自2016年3月正式對外使用以來，全鎮(zhèn)52家職能部門和社會服務(wù)部門加入，處理辦結(jié)了1385項業(yè)務(wù)和訴求。該中心已形成了面向社會、面向群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務(wù)體系，受到了群眾的廣泛贊揚。
村級便民服務(wù)大廳建設(shè)扎實推進。今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推進便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置專業(yè)人員，深入村(居)提供計算機技術(shù)培訓(xùn)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力，經(jīng)常深入到每個村(居)舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，1至10月共組織培訓(xùn)16場次。三是加強標準化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鎮(zhèn)16個村(居)已建成村標準化便民服務(wù)室的有10個村(居)，并都已投入使用，10個村(居)的便民服務(wù)大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù)10100余件。
(一)加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
(二)開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
(三)加強村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
便民服務(wù)中心心得體會篇二
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點，負責(zé)人由社區(qū)主要負責(zé)人兼任,具體負責(zé)便民一條龍服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進科學(xué)和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
便民服務(wù)中心窗口工作人員心得體會范文
便民服務(wù)中心心得體會篇三
近年來，各地便民服務(wù)中心的建立和發(fā)展迅速，取得了良好的社會效益和群眾認可。然而，在這些中心的基礎(chǔ)之上，還有一個更加重要的因素——黨的領(lǐng)導(dǎo)。本文將結(jié)合個人經(jīng)歷和隊員的親身體驗，總結(jié)便民服務(wù)中心黨史心得，并探討其重要性。
第二段：便民服務(wù)中心的發(fā)展歷程
便民服務(wù)中心作為依據(jù)社區(qū)和政府部門間多部門合作的機制運行，其管理和服務(wù)職能需要得到黨組織的領(lǐng)導(dǎo)?；厮輾v史，自上個世紀90年代初開始，在各地建立了相應(yīng)的便民服務(wù)中心，逐步形成了完整的服務(wù)體系。然而，在不斷的發(fā)展過程中，各項工作也遭遇了不少的困難和挑戰(zhàn)。黨員干部通過對歷史的總結(jié)和思考，不斷推進工作，最終形成了便民服務(wù)中心的新模式，實現(xiàn)了社區(qū)和政府部門的協(xié)作共贏互動。
第三段：黨組織在便民服務(wù)中心中的角色
黨組織在便民服務(wù)中心中起到了至關(guān)重要的作用。通過提供先進的理論，完善的體制、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和個性化的差異化管理，黨員干部們激發(fā)了服務(wù)中心的活力，提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。黨員們更注重于整個服務(wù)方案的策劃和設(shè)計，采用了全新的管理模式，營造出了良好的制度環(huán)境和工作氛圍。在便民服務(wù)中心的運行中，黨員干部負責(zé)承擔(dān)人員調(diào)配、物資采購、日程安排、政策發(fā)布和各項服務(wù)活動等重要工作，把自己的正確領(lǐng)導(dǎo)思想貫徹進服務(wù)中心的工作中。
第四段：便民服務(wù)中心黨史的啟示
回顧便民服務(wù)中心的發(fā)展歷程，黨組織在其中的作用不言而喻。這啟示我們，黨的領(lǐng)導(dǎo)是推動便民服務(wù)中心向前發(fā)展和向社會做出貢獻的重要保障。需要加強黨組織的引領(lǐng)作用，延續(xù)服務(wù)中心的發(fā)展動能，構(gòu)造開放視野、高效的落地平臺，定時進行黨性教育，充分發(fā)揮黨組織的聚合力，確保便民服務(wù)中心的長期穩(wěn)定運作。
第五段：結(jié)論
綜上所述，便民服務(wù)中心黨史是前進的重要經(jīng)驗和財富。我們需要認真總結(jié)便民服務(wù)中心的工作實踐，多向優(yōu)秀的先進經(jīng)驗學(xué)習(xí)，加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建科學(xué)合理、井然有序的服務(wù)平臺，促進更好的發(fā)展、弘揚社會正能量、滿足人民日益增長的服務(wù)需求。我們相信，只有不斷弘揚黨領(lǐng)導(dǎo)便民服務(wù)中心的原則，才能確保服務(wù)質(zhì)量的提高和良性循環(huán)的發(fā)展。
便民服務(wù)中心心得體會篇四
一、身為便民服務(wù)中心工作人員，我們必須時刻保持敬業(yè)心態(tài)，以最大程度地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足市民的需求。作為服務(wù)人員，要時刻關(guān)注市民的需求，積極溝通，并及時響應(yīng)。在與市民接觸時，我們要微笑服務(wù)、耐心傾聽，解決突發(fā)事件，以及尊重市民的權(quán)益。這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)的最大化，同時讓市民感到滿意，從而提高服務(wù)效率，成為一名合格的服務(wù)人員。
二、為了做到服務(wù)質(zhì)量的卓越，我們需要積極適應(yīng)變化，去拓展和更新自己的技能，不斷提升自己的專業(yè)能力。在這樣的工作狀態(tài)下，我們能夠把握市民的各個需求，能夠通過對業(yè)務(wù)知識的掌握和運用，為市民解決問題，滿足市民的需求，使市民在這個地區(qū)得到高質(zhì)量的服務(wù)體驗。因此，我們要加強自身的學(xué)習(xí)和提升，努力成為更專業(yè)、更優(yōu)秀的服務(wù)人員。
三、市民對我們的工作是有期望的。我們的工作不僅是機械服務(wù)，更是一種良好的心理關(guān)懷。因此，我們必須要注重人性化服務(wù)，關(guān)注市民個性需求，以及解決市民的情感問題，從而使我們的工作更加有效。我們積極關(guān)心市民的訴求，用真誠的態(tài)度，去獲取市民的信任和建立良好的服務(wù)關(guān)系。在工作中，服務(wù)人員要加強溝通技巧，通過協(xié)作和合作，達成共同目標，使市民感受到便民服務(wù)中心對他們的關(guān)懷。
四、我們只有不斷提高自己的能力，才能業(yè)務(wù)精湛，進一步達到完美的服務(wù)。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和難題。有些問題可能需要處理比較長的時間，或者有些問題可能需要交給其他的部門。我們必須采取主動解決的態(tài)度，嘗試找到最簡單和最有效的解決方案。同時，要從不同的視角考慮新的解決方案，以最快的時間和最小的損失解決問題。
五、便民服務(wù)中心是為市民提供更加便利、更加高效的服務(wù)的地方。作為員工，我們需要不斷提高自己，加強對業(yè)務(wù)知識的掌握，積極進取，提高服務(wù)質(zhì)量。我們應(yīng)該時刻關(guān)注市民的需求，并為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓市民在這里能享受到悉心周到的服務(wù)，創(chuàng)造出一個更加美好、更加和諧的社會環(huán)境。從而為社會發(fā)展做出積極貢獻，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。
便民服務(wù)中心心得體會篇五
便民服務(wù)中心是政府為了方便百姓的生活而建立的，它為我們提供了辦理各種證件、查詢資訊、繳納公共事業(yè)費等多種便利。就我個人而言，我最近在一家便民服務(wù)中心辦理了一項證件，親身感受到了工作人員的敬業(yè)和服務(wù)態(tài)度，使我對他們的工作充滿了敬意。
第二段：仔細傾聽顧客需求
在便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，首先工作人員會向你詢問你的需求，詳細聽取你的問題，并且給予認真細致的解答，幫你解決問題。并且他們不會因為冗長的問題或者失禮的態(tài)度而變得不耐煩，這使一些不太懂業(yè)務(wù)的市民能夠得到更好的幫助和解答。
第三段：主動參與工作
在我辦理手續(xù)的時候，我看到工作人員們沒有因為業(yè)務(wù)繁忙就推卸工作，反而是他們一遍一遍的耐心教導(dǎo)我去填寫表格并且?guī)臀倚薷腻e誤。當(dāng)人們需要幫助時，他們總是能第一時間站出來幫助他們。他們以一種充滿敬業(yè)的態(tài)度參與到了工作中，并且用十足的耐心來解答市民的問題，這種敬業(yè)精神讓人印象深刻。
第四段：推動數(shù)字化
便民服務(wù)中心不僅為市民提供了方便的服務(wù)，同時也推動了政務(wù)數(shù)字化的進程。政府開展數(shù)字化進程，旨在將公共事務(wù)更高效率的處理，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也減輕了政府工作人員的負擔(dān)。值得一提的是，該便民服務(wù)中心在自己沸騰著的工作壓力下，還自主開拓自助服務(wù)渠道，極大地推動了數(shù)字化進程的發(fā)展，將公共服務(wù)推向新水平。
第五段：總結(jié)
總而言之，便民服務(wù)中心是一個非常好的地方，它為公眾提供了許多便利，同時，那里的工作人員也非常優(yōu)秀。他們總是能為市民大眾服務(wù)，以最快的速度解決問題。他們始終專注于業(yè)務(wù)的核心，不斷推進更高效、更便捷，更滿足市民需求的公共服務(wù)。我希望這樣的敬業(yè)精神可以是一個代表，希望他們能夠一如既往的為市民服務(wù)。
便民服務(wù)中心心得體會篇六
作為便民服務(wù)中心的一員，參觀黨史展館和學(xué)習(xí)黨史知識是我們的必修課。通過了解黨的發(fā)展歷程和黨員的先進事跡，我們深刻認識到了黨的歷史使命和責(zé)任，并更加堅定了做一名合格黨員的信心。
第二段：深入了解黨史
在黨史展館中，我們了解了黨的發(fā)展歷程和重要歷史事件，以及黨員在不同時期的戰(zhàn)斗經(jīng)歷。比如，出席南昌起義的中央領(lǐng)導(dǎo)，開展秋收起義的紅一方面軍領(lǐng)導(dǎo)，抗日戰(zhàn)爭中安徽方面軍的領(lǐng)導(dǎo)等。在深入了解黨史的過程中，我們深深地感受到了黨的無私奉獻和頑強拼搏的精神。
第三段：感受黨的先進事跡
通過學(xué)習(xí)黨史知識，我們感受到了許多黨員的先進事跡。他們在國家和人民最需要的時候站出來，無怨無悔地為黨和人民的利益奮斗。通過學(xué)習(xí)他們的光輝事跡和先進精神，我們更加堅定了做合格黨員的信念，并且在今后的工作和生活中，更好地發(fā)揮作用，為人民服務(wù)。
第四段：思考黨史對我們的啟示
黨史對我們是一個警醒和啟示。黨的歷史使命和責(zé)任讓我們認識到，我們是站在歷史的前臺上做出貢獻的一代人。在今天的社會中，我們需要牢記黨的宗旨，堅持正確的思想路線，履行黨員的職責(zé)和義務(wù)，心存感恩，踏實工作。
第五段：結(jié)尾
通過學(xué)習(xí)和感受黨史，我們更加堅定了成為黨員的信心和決心。我們要以先進模范為榜樣，努力工作，做出自己的貢獻，為人民謀福利，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。
便民服務(wù)中心心得體會篇七
隨著社會的不斷發(fā)展，生活節(jié)奏加快，人們的生活壓力也越來越大。繁瑣的事物在生活中不斷出現(xiàn)，許多人都希望能夠得到更便捷、更高效的服務(wù)。為此，便民服務(wù)中心應(yīng)運而生，成為人們?nèi)粘Ｉ钪须y以或缺的一部分。本文將從自身經(jīng)歷出發(fā)，探討便民服務(wù)中心工作人員的敬業(yè)心態(tài)和工作經(jīng)驗。
【第一段】
首先，敬業(yè)心，是便民服務(wù)中心工作人員最為重要的品質(zhì)之一。在這里，敬業(yè)心不僅是做好本職工作的態(tài)度，更是責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神的表現(xiàn)。一段時間以前，我曾遇到過一次情況：在開車回家的路上，輪胎出現(xiàn)了問題，趕緊開到了一間便民服務(wù)中心。當(dāng)時，我心急如焚，一邊焦急等待，一邊擔(dān)心自己會影響到工作人員。但是在這時，工作人員的敬業(yè)心態(tài)立刻讓我感到十分安心。他們不僅及時修理好了我的輪胎，還耐心為我解答了其他相關(guān)的疑問。這樣的服務(wù)，讓我感慨便民服務(wù)中心的重要作用，更感嘆著敬業(yè)心所帶來的好處。
【第二段】
另外，高效率也是便民服務(wù)中心工作人員的一大特點。既然便民服務(wù)中心是為了方便百姓，那么服務(wù)的效率就顯得至關(guān)重要。一次，我去辦理一些文件和證件，本以為辦理會比較繁瑣，但到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，不但辦理速度快，而且流程順暢。這讓我感到很驚訝和高興，同時也讓我更加信任便民服務(wù)中心，并對他們的工作質(zhì)量有了充分的認可。
【第三段】
在富有責(zé)任心、高效率的同時，便民服務(wù)中心工作人員還具備了較強的綜合素質(zhì)。一個擁有廣博知識和良好素養(yǎng)的工作人員，無論對職場還是對生活，都能起到非常重要的作用。在我各種各樣的問題和困擾面前，不少便民服務(wù)中心的工作人員都能給我提供了很好的建議和幫助。例如：去打車時，服務(wù)中心的工作人員會告訴我如何選擇合適的車輛和路線，而且還會給出相關(guān)的價格參考。這不僅顯示了便民服務(wù)中心工作人員綜合素質(zhì)高的優(yōu)勢，也讓我感受到了他們的真誠服務(wù)態(tài)度。
【第四段】
不可忽略的是，便民服務(wù)中心還能為社會提供很多別的便利，比如物品購買、跑腿服務(wù)等等。這些服務(wù)雖然看似微不足道，但卻專程走進百姓的生活中。一位曾受過便民服務(wù)中心購物服務(wù)之助的老人老翁就曾說：便民服務(wù)中心讓他的生活如此之便捷，讓他深刻理解到了便民服務(wù)的可貴之處。便民服務(wù)中心的這種服務(wù)，不僅對于社會、對于老百姓是一種保障，更讓我們感悟到了便民服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
【第五段】
總的來講，便民服務(wù)中心所體現(xiàn)出來的服務(wù)精髓，正是我們在生活中學(xué)習(xí)到的優(yōu)秀品質(zhì)和工作態(tài)度。學(xué)習(xí)敬業(yè)、高效、認真負責(zé)、綜合素質(zhì)過硬等優(yōu)秀品質(zhì)，對于我們未來的工作與生活大有裨益。尤其在當(dāng)今高速發(fā)展不斷加快的社會中，希望我們每個人都能夠?qū)W習(xí)便民服務(wù)中心暴露的一些特點和精髓，為祖國發(fā)展進獻一份自己的力量。
便民服務(wù)中心心得體會篇八
近年來，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平也得到了很大的提高。為了更好地實現(xiàn)便民服務(wù)的目標，許多地方都建立了便民服務(wù)中心。作為一名便民服務(wù)中心主任，多年來我一直在不斷探索、研究，最終從中總結(jié)出了一些心得體會，下面我就為大家分享一下。
一、理智決策
領(lǐng)導(dǎo)層對于便民服務(wù)中心的運營方向和目標的重視是十分必要的。因此，作為一名管理者，我們需要保持理智、清醒的頭腦，做出科學(xué)的決策。在制定各項規(guī)章制度時，需要考慮更多的是適應(yīng)當(dāng)前的實際情況以及未來的發(fā)展方向。比如，我們在制定服務(wù)流程時要與時俱進，使用智能化系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
作為便民服務(wù)中心的管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解最新服務(wù)技術(shù)和相關(guān)法律法規(guī)，熟悉各項政策措施，增強自身的專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，才能讓自己在實踐中得心應(yīng)手，有效地指導(dǎo)下屬，讓服務(wù)質(zhì)量得到保障。
三、抓好系統(tǒng)建設(shè)
“以人為本”的服務(wù)理念，要實現(xiàn)就必須抓好系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)的建設(shè)包括多個方面，例如管理人員、規(guī)章制度、智能化服務(wù)等等。作為一名主任，需要清醒認識到各種規(guī)章制度的必要性，特別是要注重各項服務(wù)流程的規(guī)范化和標準化，通過規(guī)定流程、嚴格要求，來保證服務(wù)效率和質(zhì)量。
四、確?？蛻魸M意度
實現(xiàn)客戶滿意度是便民服務(wù)中心的重要目標之一。作為主任，需要不斷地去思考，如何讓客戶感受到我們的服務(wù)是真正貼心便利的。從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量兩個方面在不斷進行創(chuàng)新和完善，同時還要注重客戶意見的收集和反饋，及時地對服務(wù)進行調(diào)整和改進。
五、員工激勵
在便民服務(wù)中心的運營過程中，服務(wù)人員是至關(guān)重要的一環(huán)。因此，作為主任，需要適時的進行員工激勵，讓員工感受到工作的價值和成就感?？梢圆捎眉顧C制，例如定期表彰優(yōu)秀員工等等。同時，也要注重員工的培訓(xùn)和提升，讓員工學(xué)習(xí)到更多的知識和技能，提升崗位職責(zé)意識和服務(wù)態(tài)度。
總之，作為一名便民服務(wù)中心主任，需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)的質(zhì)量，同時還要注重員工的管理和激勵，讓每一個員工都能在工作中感受到其價值和成就感。只有這樣，才能夠以良好的服務(wù)態(tài)度和高效的業(yè)務(wù)能力讓便民服務(wù)中心做好服務(wù)，為人們的生活提供更多便利。
便民服務(wù)中心心得體會篇九
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:
(一)、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，成立了由鎮(zhèn)長唐明輝同志兼任便民服務(wù)中心主任，大調(diào)解中心副主任何澤元同志兼任中心副主任，程小晏同志任便民服務(wù)中心辦公室主任，具體負責(zé)中心的日常事務(wù)工作。
我鎮(zhèn)便民中心共設(shè)置八個窗口:
1、國土、村建窗口；
2、黨政群窗口；
3、計生、文化窗口；
4、勞動保障窗口；
5、民政窗口；
6、農(nóng)業(yè)服務(wù)窗口(農(nóng)、林、水、畜牧、農(nóng)機)；
7、財政、惠民幫扶窗口；
8、調(diào)解信訪窗口。現(xiàn)有窗口工作人員15人。
(二)、完善制度，逗硬考核。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即:一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
(三)、工作規(guī)范，措施完善
據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“前移辦公”相結(jié)合?！凹修k公”即:每周一至周五，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。“前移辦公”即:每逢場天，民政窗口及國土村建窗口安排一至二名工作人員到鳳鳴社區(qū)辦理各項業(yè)務(wù)，盡力方便群眾。
便民服務(wù)中心堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以加強行政效能為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到群眾滿意，今年1-6月，中心共辦理各類審批事項1782件，其中即辦件1752件，代辦件38件，咨詢?nèi)藬?shù)3126人次。
(四)、狠抓能力建設(shè)。
培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務(wù)精的工作人員。為提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，我們組織窗口工作人員學(xué)習(xí)了，并組織培訓(xùn)計算機等方面的知識3次，定期交流學(xué)習(xí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
(五)規(guī)范服務(wù)，因人定責(zé)，公開承諾
我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務(wù)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。
(一)、個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)、經(jīng)費不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
根據(jù)近日縣委書記林建國同志對加強政務(wù)服務(wù)工作的相關(guān)指示精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我們將著重在以下幾個方面做好便民服務(wù)工作。
(一)、加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
(三)、繼續(xù)開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護鳴鳳社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
便民服務(wù)中心心得體會篇十
第三節(jié)2008-世界汽車天窗業(yè)的發(fā)展趨勢分析
一、更快速的換氣功能
二、更多個性化的選擇
三、更多陽光和新鮮空氣
四、更多的駕乘舒適感受
五、適應(yīng)多種車型的安裝
六、更加良好的車內(nèi)空氣循環(huán)，負壓換氣、通透
七、避免側(cè)窗引起的噪音、灰塵及側(cè)風(fēng)
一、市場需求量統(tǒng)計分析
二、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展分析
三、產(chǎn)品價格走勢分析
第一節(jié)韋巴斯特汽車天窗公司
第二節(jié)德國meritorautomotivegmbh
第三節(jié)coco汽車天窗
第四節(jié)asc
一、“十一五”規(guī)劃帶來新的商機
二、關(guān)稅調(diào)整，機遇和挑戰(zhàn)并存
三、汽車零部件進口稅率上調(diào)，國外零部件廠商加大國內(nèi)采購力度
四、汽車消費稅提高，小排量車零部件的需求增加
一、總體技術(shù)水平
二、主要技術(shù)經(jīng)濟指標分析
三、中國汽車天窗技術(shù)發(fā)展方向
一、汽車天窗世界巨頭加快搶灘中國市場
二、打造中國汽車及天窗自主品牌的分析
三、中國汽車天窗行業(yè)發(fā)展模式現(xiàn)狀
四、中國汽車天窗行業(yè)模式的`發(fā)展方向
一、汽車產(chǎn)業(yè)是不落的朝陽產(chǎn)業(yè)
二、日趨獨立、發(fā)達
三、零部件的分類構(gòu)成
四、全球化、高成長
一、發(fā)展中國汽車天窗工業(yè)的建議
二、加強汽車天窗本土化的六項措施
三、發(fā)展中國汽車天窗業(yè)的五項對策
四、汽車天窗工業(yè)應(yīng)對全球化采購的策略
一、汽車電動天窗正在向中低檔車延伸
二、外資占據(jù)我國汽車天窗市場優(yōu)勢分析
三、中國汽車天窗技術(shù)改進分析
一、汽車天窗自身優(yōu)點分析
二、消費者心理滿足分析
三、時尚的標志
一、市場亟待規(guī)范
二、后加裝市場隱患更多
三、產(chǎn)品自主品牌發(fā)展分析
一、產(chǎn)量統(tǒng)計分析
二、需求量及結(jié)構(gòu)分析
三、價格走勢分析
第一節(jié)汽車手動天窗
一、外傾式
二、敞篷式
三、價格低
四、結(jié)構(gòu)簡單
第二節(jié)汽車自動天窗
一、內(nèi)藏式
二、外傾式
三、檔次較高
四、價格較貴
一、技術(shù)競爭分析
二、品牌競爭分析
三、成本競爭分析
第一節(jié)韋巴斯特車頂系統(tǒng)（長春）有限公司
第二節(jié)煙臺英納法汽車天窗系統(tǒng)有限公司
第三節(jié)上海怡發(fā)汽車天窗有限公司
第四節(jié)溫州市黃河實業(yè)有限公司
第五節(jié)上海布朗汽車天窗有限公司
第六節(jié)上海阿文美馳汽車部件有限公司
第七節(jié)海南明芳機械有限公司
第八節(jié)廣州市佳鑫汽車零部件有限公司
第九節(jié)丹陽飛翔汽車配件有限公司
一、企業(yè)正加劇分化
二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正逐步優(yōu)化
三、政策環(huán)境有利于零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)展
四、自主品牌的培育促使核心競爭力提升
五、中國成為世界零部件制造中心
一、市場產(chǎn)銷預(yù)測分析
二、市場價格走勢分析
三、進出口預(yù)測分析
一、經(jīng)濟周期
二、增長性與波動性
三、成熟度分析
一、投資潛力分析
二、吸引力分析
三、盈利水平分析
四、融資方式分析
部分圖表目錄
圖表、進入世界500強及跨國公司營業(yè)收入
圖表、2008年汽車天窗價格走勢分析
圖表、2007－2008年世界經(jīng)濟主要指標預(yù)測（%）
圖表、汽車產(chǎn)業(yè)與相關(guān)行業(yè)關(guān)系
圖表、轎車零部件在整車價值中比重
圖表、零部件系統(tǒng)的價值分布
圖表、2010年世界10大汽車天窗市場份額比例圖
圖表、韓國、日本、巴西、印度汽車產(chǎn)業(yè)利用外資模式
圖表、中歐和東歐的汽車社會的發(fā)展階段
圖表、中歐與東歐汽車銷量單位：千輛
圖表、近年來羅馬尼亞汽車產(chǎn)量（未含進出口量）
圖表、2007年我國主要專用車品種產(chǎn)銷情況單位：輛
圖表、2007年汽車行業(yè)主要經(jīng)濟指標
圖表、中國汽車零部件集中度集中過程發(fā)展預(yù)測
圖表、汽車產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
圖表、典型中高級轎車模塊化構(gòu)成
圖表、汽車制造業(yè)構(gòu)成
圖表、主要汽車零部件按科技含量分類表
圖表、汽車產(chǎn)業(yè)與相關(guān)工業(yè)關(guān)系
圖表、2007年汽車工業(yè)主要經(jīng)濟指標及分類構(gòu)成
圖表、2007年全球最大20家汽車零部件制造企業(yè)情況
圖表、全球汽車供應(yīng)商變化趨勢單位：個
圖表、汽車零部件骨干企業(yè)代圖表、性產(chǎn)品的平均產(chǎn)量與經(jīng)濟規(guī)模的比較
圖表、中日汽車零部件主要生產(chǎn)企業(yè)集中度比較
圖表、世界主要汽車零部件供應(yīng)商在中國投資汽車零部件企業(yè)情況
圖表、日本汽車零部件分類及產(chǎn)值構(gòu)成
圖表、主要汽車零部件按科技含量分類
圖表、世界汽車工業(yè)平臺戰(zhàn)略的推行情況
圖表、中國和國外汽車零部件典型配套模式對比
圖表、不同檔次suv汽車對比分析
圖表、專用改裝車生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)量情況表
圖表、2007年卡車類專用改裝車市場競爭格局單位：輛，%
圖表、2007-中國專用汽車各年需求量與保有量預(yù)測單位：萬輛
便民服務(wù)中心心得體會篇十一
xx社區(qū)：
本人于20xx年x月x日與貴社區(qū)達成服務(wù)意向，為保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，提高廉潔自律意識，樹立社區(qū)便民服務(wù)工作者的良好形象，現(xiàn)作出如下承諾：
1、著裝規(guī)范，掛牌上崗，使用文明敬語，做到有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、確保價格公道，如發(fā)生違規(guī)收費問題，自愿接受社區(qū)處罰，并真誠向居民賠禮道歉，如數(shù)退還所收費用。
3、社區(qū)居民如有需要，提供主動上門服務(wù)。
4、對需要收費的項目，公示收費價格，向居民提供必要的消費單據(jù)，并接受社區(qū)監(jiān)督。
5、每半月至少一天到社區(qū)服務(wù)。
6、創(chuàng)新開展“三個一服務(wù)”。
（1）一聲真誠的問候：服務(wù)工作者送上一個微笑、道一聲問候。
（2）一張征求意見表：對每一位居民發(fā)放滿意度測評表，征求意見和建議，接受社區(qū)和居民監(jiān)督。
（3）一次及時的電話回訪：服務(wù)結(jié)束后由社區(qū)派專人進行電話回訪，并做好記錄。
本承諾書一式兩份，社區(qū)紀檢員一份，承諾人一份。
服務(wù)期限：
承諾人：
20xx年xx月xx日
便民服務(wù)中心心得體會篇十二
(一)完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條
我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個，分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障、農(nóng)醫(yī)、農(nóng)保、一卡通、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設(shè)施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟。
(二)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提升科學(xué)發(fā)展水平
按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，扎實開展了落實實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。嚴格制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取多種形式，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn);開展“深入解放思想，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念，增進了團結(jié)，提高了班子的凝聚力，取得了實效。
(三)狠抓機關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平
積極開展機關(guān)效能建設(shè)活動，創(chuàng)新工作方法，使中心的機關(guān)效能建設(shè)活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項制度建設(shè)，重點抓好了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項制度”的落實。
(四)強化內(nèi)部管理，爭創(chuàng)一流窗口形象
1、加強學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習(xí)就沒有進步，不學(xué)習(xí)就沒有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心組織工作人員采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務(wù)運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務(wù)本領(lǐng)和能力。
2、加強作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位。
3、完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風(fēng)，增強群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風(fēng)，著力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺。
4、加強現(xiàn)場管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時接待、協(xié)調(diào)、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場，服務(wù)在窗口，把問題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況。
總之，今年來我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。
二、下一步工作打算
(一)做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學(xué)習(xí)借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
便民服務(wù)中心心得體會篇十三
便民服務(wù)中心，是近年來全國農(nóng)村新興的一種服務(wù)農(nóng)民，服務(wù)農(nóng)業(yè)，服務(wù)農(nóng)村地方組織機構(gòu)。又到了一年一度纂寫工作總結(jié)的時刻，下面小編就為您帶來一篇便民服務(wù)中心的工作總結(jié)!
按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進政務(wù)公開的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。
一、工作開展情況及特色
(一)完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條
我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個，分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障、農(nóng)醫(yī)、農(nóng)保、一卡通、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設(shè)施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟。
(二)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提升科學(xué)發(fā)展水平
按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，扎實開展了落實實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。嚴格制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取多種形式，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn);開展“深入解放思想，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念，增進了團結(jié)，提高了班子的凝聚力，取得了實效。
(三)狠抓機關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平
積極開展機關(guān)效能建設(shè)活動，創(chuàng)新工作方法，使中心的機關(guān)效能建設(shè)活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項制度建設(shè)，重點抓好了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項制度”的落實。
(四)強化內(nèi)部管理，爭創(chuàng)一流窗口形象
1、加強學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習(xí)就沒有進步，不學(xué)習(xí)就沒有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心組織工作人員采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務(wù)運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務(wù)本領(lǐng)和能力。
2、加強作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位。
3、完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風(fēng)，增強群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風(fēng)，著力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺。
4、加強現(xiàn)場管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時接待、協(xié)調(diào)、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場，服務(wù)在窗口，把問題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況。
總之，今年來我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。
二、下一步工作打算
(一)做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學(xué)習(xí)借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
便民服務(wù)中心心得體會篇十四
近年來我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展良好，國內(nèi)生產(chǎn)總值呈現(xiàn)快速發(fā)展，201x我國gdp增速達到10.3，這為該行業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部發(fā)展環(huán)境。在世界經(jīng)濟逐步好轉(zhuǎn)、現(xiàn)行宏觀政策基本取向不變的情景下，將延續(xù)經(jīng)濟較快增長的良好態(tài)勢。在此情況下，我們期待著該行業(yè)的發(fā)展，為此我們推出《2012-汽車膠管行業(yè)市場態(tài)勢分析投資前景預(yù)測報告》。
“2014-中國汽車膠管市場調(diào)研分析及投資風(fēng)險評估報告”主要從以下幾個方面介紹：
20中國宏觀調(diào)控政策趨勢怎樣?
汽車膠管行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀怎樣?
區(qū)域市場分布大概情況如何?
汽車膠管產(chǎn)品的市場容量是多少?
汽車膠管市場份額構(gòu)成是怎么樣的?
汽車膠管市場供求容量有多少?
汽車膠管市場營銷策略怎樣?
汽車膠管上下游需求產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢如何，市場需求有何變化?
影響汽車膠管價格波動的因素有哪些及供需格局變化趨勢怎樣?
汽車膠管國際進出口市場有何新趨勢?
汽車膠管市場前景有何趨勢?
汽車膠管行業(yè)投資前景、投資風(fēng)險、投資價值、投資策略、投資收益
“2014-20中國汽車膠管市場調(diào)研分析及投資風(fēng)險評估報告”依據(jù)國家統(tǒng)計局、工商局、海關(guān)總署和行業(yè)協(xié)會提供的權(quán)威數(shù)據(jù)，結(jié)合市場調(diào)查的第一手資料，以嚴謹?shù)膬?nèi)容、直觀的圖表和詳實的數(shù)據(jù)進行研究，幫助業(yè)內(nèi)企業(yè)、投資公司及政府部門準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局、規(guī)避經(jīng)營和投資風(fēng)險、制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策。
正文目錄
第一章汽車膠管行業(yè)綜述
汽車膠管行業(yè)界定
一、汽車膠管行業(yè)經(jīng)濟特性
二、汽車膠管主要細分行業(yè)
三、汽車膠管產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析
第二節(jié)汽車膠管行業(yè)發(fā)展成熟度分析
一、汽車膠管行業(yè)發(fā)展周期分析
二、汽車膠管行業(yè)中外市場成熟度對比
三、汽車膠管行業(yè)成熟度分析
第二章汽車膠管行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié)汽車膠管行業(yè)環(huán)境分析
一、政治法律環(huán)境分析
二、經(jīng)濟環(huán)境分析
三、社會文化環(huán)境分析
四、技術(shù)環(huán)境分析
第二節(jié)汽車膠管行業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)
第三節(jié)汽車膠管行業(yè)所進入的壁壘與周期性分析
第三章汽車膠管行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié)當(dāng)前我國汽車膠管技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié)中外汽車膠管技術(shù)差距
產(chǎn)生差距的主要原因分析
第三節(jié)提高我國汽車膠管技術(shù)的對策
第四節(jié)我國汽車膠管產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計發(fā)展趨勢
第四章中國汽車膠管行業(yè)供給與需求情況分析
20xx0中國汽車膠管行業(yè)總體規(guī)模
第二節(jié)中國汽車膠管行業(yè)盈利情況分析
第三節(jié)中國汽車膠管行業(yè)供給概況
一、2008-中國汽車膠管供給情況分析
二、2014年中國汽車膠管行業(yè)供給特點分析
第四節(jié)中國汽車膠管行業(yè)需求概況
二、2014年中國汽車膠管行業(yè)市場需求特點分析
第五節(jié)汽車膠管產(chǎn)業(yè)供需平衡狀況分析
一、中國汽車膠管行業(yè)重點區(qū)域市場結(jié)構(gòu)變化
二、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析
三、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析
四、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析
五、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析
六、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析
……
第六章汽車膠管行業(yè)產(chǎn)品市場價格分析與預(yù)測
2008-汽車膠管市場價格回顧
第二節(jié)2014年汽車膠管市場價格現(xiàn)狀分析
第三節(jié)影響汽車膠管市場價格因素分析
第七章汽車膠管行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析及對行業(yè)的影響
第一節(jié)汽車膠管上游原料產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況分析
第二節(jié)汽車膠管下游需求產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況分析
第三節(jié)上下游行業(yè)對汽車膠管行業(yè)的影響分析
第八章中國汽車膠管行業(yè)重點企業(yè)競爭力分析
第一節(jié)汽車膠管企業(yè)
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品
三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況
四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略
第二節(jié)汽車膠管領(lǐng)先企業(yè)
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品
三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況
四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略
第三節(jié)汽車膠管代表企業(yè)
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品
三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況
四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略
第四節(jié)汽車膠管標桿企業(yè)
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品
三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況
四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略
第五節(jié)汽車膠管重點企業(yè)
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品
三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況
四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略
……
第九章汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略分析
第一節(jié)汽車膠管市場策略分析
一、汽車膠管價格策略分析
二、汽車膠管渠道策略分析
第二節(jié)汽車膠管銷售策略分析
一、媒介選擇策略分析
二、產(chǎn)品定位策略分析
三、企業(yè)宣傳策略分析
第三節(jié)提高汽車膠管企業(yè)競爭力的策略
一、提高中國汽車膠管企業(yè)核心競爭力的對策
二、汽車膠管企業(yè)提升競爭力的主要方向
三、影響汽車膠管企業(yè)核心競爭力的因素及提升途徑
四、提高汽車膠管企業(yè)競爭力的策略
第四節(jié)對我國汽車膠管品牌的戰(zhàn)略思考
一、汽車膠管實施品牌戰(zhàn)略的意義
二、汽車膠管企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析
三、我國汽車膠管企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
四、汽車膠管品牌戰(zhàn)略管理的策略
第十章汽車膠管行業(yè)投資效益及風(fēng)險分析
汽車膠管行業(yè)投資效益分析
一、2014年汽車膠管行業(yè)投資狀況分析
二、2014年汽車膠管行業(yè)投資效益分析
三、2014年汽車膠管行業(yè)投資趨勢預(yù)測
四、2014年汽車膠管行業(yè)的投資方向
五、2014年汽車膠管行業(yè)投資的建議
一、汽車膠管市場風(fēng)險及控制策略
二、汽車膠管行業(yè)政策風(fēng)險及控制策略
三、汽車膠管經(jīng)營風(fēng)險及控制策略
四、汽車膠管同業(yè)競爭風(fēng)險及控制策略
五、汽車膠管行業(yè)其他風(fēng)險及控制策略
第一節(jié)企業(yè)融資結(jié)構(gòu)的國際比較與借鑒
一、汽車膠管項目的主要特點
二、汽車膠管項目的融資特點
三、汽車膠管項目的融資相關(guān)影響因素
一、從產(chǎn)業(yè)鏈的整體考慮項目的融資
二、從產(chǎn)業(yè)鏈的'三個環(huán)節(jié)考慮項目的融資
三、采用多種形式進行項目融資
四、本國籌資的重要性
五、有效吸引私人投資
六、政府的政策支持
第六節(jié)專家建議
圖表目錄
圖表：汽車膠管行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系
圖表：汽車膠管行業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境
圖表：我國汽車膠管行業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境
增速走勢
圖表：汽車膠管主要產(chǎn)品及應(yīng)用
圖表：汽車膠管行業(yè)生命周期
圖表：2014年我國汽車膠管重點區(qū)域分布
圖表：2014年我國汽車膠管產(chǎn)品市場供給比例分析
圖表：2014年份我國汽車膠管主要供給渠道
圖表：2014年份我國汽車膠管主要銷售渠道調(diào)查
圖表：用戶購買汽車膠管信息獲取渠道
圖表：用戶購買汽車膠管考慮的主要因素
圖表：2014年份我國汽車膠管市場上主要品牌市場滲透率
圖表：2014年我國汽車膠管行業(yè)區(qū)域競爭格局
圖表：汽車膠管市場進入/退出博弈
圖表：汽車膠管新進入者的盈利分析
圖表：我國汽車膠管優(yōu)勢企業(yè)競爭力評價
圖表：上游產(chǎn)業(yè)對汽車膠管行業(yè)的影響
圖表：下游產(chǎn)業(yè)對汽車膠管行業(yè)的影響
增速預(yù)測
圖表：2018年我國汽車膠管行業(yè)投資份額構(gòu)成預(yù)測
圖表：典型城市的風(fēng)險區(qū)域
圖表：我國汽車膠管渠道模式
圖表：危機下汽車膠管企業(yè)成本控制策略
圖表：汽車膠管企業(yè)競價時考慮的主要因素
圖表：危機下汽車膠管企業(yè)競爭策略
圖表：危機下汽車膠管企業(yè)的并購重組策略
略……