精選淘寶活動(dòng)策劃方案(案例15篇)

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    在面對(duì)問題時(shí),制定一個(gè)合理的方案可以幫助我們更好地解決困擾。方案的制定可以從設(shè)定目標(biāo)和需求出發(fā),明確我們的期望和目標(biāo)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的方案范例,供大家參考和學(xué)習(xí)。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇一
    購物訂單到一定金額即送免費(fèi)禮物也是一個(gè)好的手段。送的禮物也最好跟圣誕元旦相關(guān),比如圣誕老人的帽子,新年賀卡等,讓顧客收到商品的時(shí)候有些小驚喜,他們也會(huì)覺得溫馨,從而對(duì)店鋪大大的提升好感。特別提醒一下,通過淘寶網(wǎng)訂單、發(fā)貨的`時(shí)候別忘記給用戶的免費(fèi)禮物,以免適得其反。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇二
    淘寶618活動(dòng)全月時(shí)間安排:
    6月5日到6月6日看球(世界杯)囤貨3折起,主要是銷售啤酒、冷飲、零食、運(yùn)動(dòng)、輔服飾等。
    6月7日-6月15日搶t碼,優(yōu)先搶手機(jī),贏紅包,5折好貨提前收藏。
    6月16日美妝類目
    6月18日數(shù)碼電器
    6月17日時(shí)尚百貨
    6月19日家裝生活
    6月26日服飾類目大促價(jià),全場五折包郵。
    今年是京東上市之年;是京東整合騰訊旗下拍拍業(yè)務(wù),號(hào)稱10億元紅包。關(guān)于20xx天貓618活動(dòng)安排,天貓劇透了7大活動(dòng):5月28日至30日的電器底價(jià)購、6月5日到6日的看球囤貨3折起、6月16日美妝全網(wǎng)低價(jià)、6月17日時(shí)尚百貨全場5折、6月18日數(shù)碼家電超級(jí)t碼、家裝生活全場5折、服飾大促全場5折。
    此外,天貓還曝光了年中大促的三大“玩法”攻略:搶球衣贏紅包、t碼優(yōu)先購、女人專享特權(quán)?!皳屒蛞纶A紅包”是天貓推出了讓用戶在游戲中獲得紅包的活動(dòng)。而t碼則是tmall碼的簡稱,搶得改碼的.消費(fèi)者在綁定爆款商品后,可以獲得1小時(shí)的優(yōu)先購買權(quán)。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇三
    20xx年11月11日淘寶嘉年華來了,下面,我們針對(duì)20xx年淘寶11.11活動(dòng)做一個(gè)項(xiàng)目安排。整體策劃分為五步,我們用十個(gè)字來簡單的概括:目標(biāo)、預(yù)熱、升溫、爆發(fā)、后手。
    先看兩組公式,前者是銷售目標(biāo),后者是流量目標(biāo)。作為中小賣家,假設(shè)我們期望雙十一當(dāng)天的銷售額是10萬元,我們的平均客單價(jià)是200元,轉(zhuǎn)化率是4%,那么,我們的訪客數(shù)就是10萬&;pide;4%&;pide;客單價(jià)=12500訪客。
    銷售額目標(biāo)=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)
    訪客數(shù)目標(biāo)=銷售目標(biāo)&;pide;轉(zhuǎn)化率&;pide;客單價(jià)
    有一句話說得很好“沒有計(jì)劃就是,計(jì)劃著失敗?!蔽覀儾还茏鍪裁词虑?,都應(yīng)該事先做好計(jì)劃,再按照計(jì)劃來執(zhí)行,這樣執(zhí)行的目標(biāo)會(huì)更明確,效率也會(huì)更高。明確了推廣的目的之后,就要針對(duì)推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣計(jì)劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)行推廣、這些推廣方式要在什么時(shí)候開始進(jìn)行、推廣時(shí)間多久等。制定出詳細(xì)的推廣計(jì)劃,再按照計(jì)劃一步步執(zhí)行推廣。
    什么是預(yù)熱,把這個(gè)概念通俗化一些,就是在11.11來臨之前,讓我們的展現(xiàn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率提升起來。這個(gè)時(shí)候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝,做好詳情頁的美化,標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化,品牌優(yōu)化,新品發(fā)布,老客戶免費(fèi)試用,店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預(yù)熱在10月初就可以開始進(jìn)行了。
    升溫其實(shí)就是讓準(zhǔn)客戶動(dòng)起來,預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù),但我們還要做這幾件事,:進(jìn)一步促進(jìn)收藏(收藏有禮)、引導(dǎo)加入購物車、購物送優(yōu)惠券(使用時(shí)間為11.11當(dāng)天)、預(yù)售返利等,以及可以開展一些其它的相關(guān)活動(dòng),例如:尋寶活動(dòng),讓客戶在店鋪找全某些信息,就可以免費(fèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì)一份。有數(shù)據(jù)顯示,11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當(dāng)天的成交金額占總金額的26%,可想而知購物車與收藏夾對(duì)于11.11活動(dòng)當(dāng)天的銷量有多大的幫助。這時(shí)候,我們還要做的一件事,就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間,可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量,店鋪可以從現(xiàn)階段開始,拿出部分商品用來發(fā)布免費(fèi)試用活動(dòng),吸引買家對(duì)店鋪的關(guān)注,同時(shí)在買家進(jìn)行商品試用過程中,加深買家對(duì)店鋪的印象。
    同時(shí),在試用活動(dòng)中,買家在申請(qǐng)?jiān)囉眉搭I(lǐng)取試用品的時(shí)候都會(huì)幫助收藏店鋪商品,增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),商家可以在交流當(dāng)中,把店鋪11.11活動(dòng)的信息傳播給這些試用的買家,以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進(jìn)行營銷,增加11.11店鋪銷量。
    在這個(gè)階段,如果經(jīng)濟(jì)允許,一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動(dòng)起來,加大額度的`投放,加大對(duì)淘寶客的11.11獎(jiǎng)勵(lì)等,切記切記。
    當(dāng)所有的措施都集中在11.11當(dāng)天,如加購物車的優(yōu)惠只在11.11當(dāng)天可以享用,優(yōu)惠券僅限11.11使用,預(yù)售的開售日期僅在11.11當(dāng)天,尋寶的獎(jiǎng)勵(lì)需在11.11當(dāng)天拍下,直通車都付費(fèi)推廣都在11.11當(dāng)天達(dá)到峰值。
    當(dāng)所有箭都射向11.11的靶心時(shí),我們還要進(jìn)行搭配購、滿就送、購物抽獎(jiǎng)、滿就減等各種促銷活動(dòng)。我們相信,當(dāng)這一切都有付出切實(shí)有效的努力,在當(dāng)天我們的流量會(huì)大爆發(fā),而我們銷售額也大爆發(fā),一定會(huì)賺得盆滿缽滿的。
    后手就是讓這次活動(dòng)的流量,繼續(xù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的流量。比如,我們可以通過設(shè)計(jì)卡片,讓已經(jīng)購物的客戶繼續(xù)好評(píng)和繼續(xù)采購;我們可以通過購后送現(xiàn)金券的方式,促進(jìn)二次銷售;我們可以通過客戶在當(dāng)月總購物額滿多少,送多少或減多少的方式,促進(jìn)客戶再一次的沖刺消費(fèi)額等等。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇四
    十一黃金周作為傳統(tǒng)的消費(fèi)高峰期,人們在此期間大量購物;為了更好的發(fā)揮黃金周銷售,淘寶店鋪一般采用促銷方式。常見的促銷方式有:滿就送,滿件優(yōu)惠,限時(shí)打折,搭配套餐,店鋪優(yōu)惠劵,商品優(yōu)惠劵,店鋪所有商品打折等。
    活動(dòng)口號(hào):
    不容錯(cuò)過的十一黃金周(雙十一),××優(yōu)惠到極限
    活動(dòng)實(shí)施:
    1.采取滿就送,多件折上折。
    具體實(shí)施:凡購買本店鋪商品滿100返8元,滿xx滿300送30元(包郵)在此期間,一般情況下客服工作8:30-22:00期間均有人在線,發(fā)貨承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,做到及時(shí)處理,客戶絕對(duì)滿意。
    2.采取限時(shí)打折
    具體實(shí)施:凡在××年9月10月10日期間購買本店鋪商品均可享受8.8折優(yōu)惠。在此期間,一般情況下客服工作8:30-22:00期間均有人在線,發(fā)貨承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,做到及時(shí)處理,客戶絕對(duì)滿意。
    備注:限時(shí)打折可以短期的去做,滿就送可以長久實(shí)施。
    活動(dòng)時(shí)間:
    ××年9月10月10日
    活動(dòng)資金:
    滿就送服務(wù):一季度:24元;半年:48元。一年:96元
    限時(shí)打折服務(wù):一季度:30元;半年:60元。一年:1配套工作:
    1.淘寶店鋪?zhàn)鲂麄鲌D片四張,分別展示此次活動(dòng)主題,內(nèi)容等;
    2.寶貝的價(jià)格是否需要調(diào)整,來滿足滿就送的盈利;
    3.寶貝的庫存情況,公司支持的資金范圍;
    4.24小時(shí)發(fā)貨需要哪些人事的支持。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇五
    淘寶賣家如何做好價(jià)格促銷,創(chuàng)造出種種易于買家接受,且能激發(fā)消費(fèi)欲望的價(jià)格促銷方式是他們每天都要去琢磨的事。下面是價(jià)格促銷中的6種常用方案:
    方案一:錯(cuò)覺折扣——給顧客不一樣的感覺
    人們普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會(huì)差一些,而我們換一種敘述方式:注重強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值,讓買家覺得花了更少的錢,買到了更超值的商品,效果往往大不同。
    舉例說明:比如“花100元,換購價(jià)值130元商品”和“全場7.7折,99元任選!”這兩種描述,實(shí)際上都是在價(jià)格上的讓利,但是給買家的感覺是完全不一樣的,如果你把130元的寶貝77折后100元銷售,那買家就會(huì)感覺這個(gè)寶貝就值100塊。但是如果你把方案改成“花100元換購價(jià)值130元商品”,買家就會(huì)覺得這個(gè)商品的價(jià)值還是130元,而他只要花100塊錢就得到了,他從中賺到了。
    方案二:一刻千金——讓顧客蜂擁而至
    “一刻千金”的促銷方案就是讓買家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自由搶購商品,并以超低價(jià)進(jìn)行銷售。比如在你的店鋪,每天早上9點(diǎn)到9點(diǎn)半拍下的寶貝,可以以5元的價(jià)格成交。這個(gè)促銷看似大虧本,但是實(shí)際上這一舉動(dòng)給你帶來了急劇的人氣提升和很多的潛在客戶,因?yàn)閷?shí)際上30分鐘的挑選時(shí)間是倉促的,30分鐘之后,客戶還是會(huì)在你的店里逛的,既然來了總要買點(diǎn)什么,而且那些搶下5元特價(jià)的客戶也可能因?yàn)橛X得占到了大便宜而購買更多。所以,這種用千金的一刻吸引顧客的注意,等顧客吸引過來之后,接下來就是讓顧客自愿掏腰包了。
    方案三:超值一元——舍小取大的促銷策略
    超值一元,就是在活動(dòng)期間,顧客可以花一元錢買到平時(shí)幾十甚至上百的商品?;蛟S很多人不明白一個(gè)問題:這種促銷方案不是很讓店鋪虧本很多嗎?其實(shí)不然,從表面上看,這種1元錢的商品確實(shí)賺不到錢,但是通過這些商品,店鋪吸引了很多的流量,而一個(gè)客戶如果購買了一件1元商品,那他同時(shí)再購買店鋪里其他商品的可能性是很大的,因?yàn)橥瑯有枰淮梧]費(fèi)。而那些進(jìn)到店鋪里來卻沒有購買一元商品的買家,購買了你店鋪里的其他商品的可能性是非常大的,因?yàn)樗M(jìn)來了,看到了你的寶貝。
    方案四:臨界價(jià)格——顧客的視覺錯(cuò)誤
    所謂臨界價(jià)格,就是在視覺上和感性認(rèn)識(shí)上讓人有第一錯(cuò)覺的那個(gè)價(jià)格,比如,以100元為界線,那么臨界價(jià)格可以設(shè)置為99.99元或者是99.9元,這種臨界價(jià)格最重要的作用是給買家一個(gè)視覺錯(cuò)誤,這個(gè)商品并沒有上百,也只不過是幾十塊而已。盡管這個(gè)促銷策略已經(jīng)被超市、商場運(yùn)用的泛濫了,但是也說明了這個(gè)方法屢試不爽,我們在實(shí)際的操作中,還是可以拿來使用的。
    方案五:階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急
    所謂階梯價(jià)格,就是商品的價(jià)格隨著時(shí)間的推移出現(xiàn)階梯式的變化。比如:新品上架第一天按五折銷售,第二天6折,第三天7折,第四天8折,第五天9折,第六天原價(jià)銷售。這樣給顧客造成一種時(shí)間上的緊迫感,越早買越劃算,減少買家的猶豫時(shí)間,促使他們沖動(dòng)購物。當(dāng)然階梯的方式有很多,店家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來設(shè)定。宗旨就是既吸引客戶又不會(huì)讓店里虧本。
    方案六:降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠
    降價(jià)加打折實(shí)際上就是對(duì)一件商品既降價(jià),又打折,雙重實(shí)惠疊加。相比純粹的打折或者是純粹的降價(jià),它多了一道彎,但是不要小看這道彎,他對(duì)顧客的吸引力是巨大的。第一:對(duì)于顧客來說,一次性的打折的方案和降價(jià)加打折比起來,顧客毫無疑問的會(huì)認(rèn)為后者更便宜。這種心理使得客戶喪失原有的判斷力,被促銷所吸引。第二,對(duì)于店鋪來說,提高了促銷的機(jī)動(dòng)性,提高了因促銷而付出的代價(jià)。比如以100元商品為例,如果直接打6折,一件商品就會(huì)損失40元的利潤。但是如果我們先把100元的商品降價(jià)10元,在打8折,那么一件商品損失的利潤是28元。但是買家在感覺上還是后者比較爽。
    價(jià)格折扣是操作最方便,也是見效最快的促銷方式。掌柜們可以跟據(jù)上面提到的一些思路,拓展開來,運(yùn)用到自己的店鋪中,一定可以做得更好噢。
    除了以上這些,常見的促銷活動(dòng)還有,搭配套餐;返還現(xiàn)金(滿m元,返還n元);拍賣:一元拍,荷蘭拍;團(tuán)購;優(yōu)惠券;會(huì)員制度營銷;贈(zèng)送紅包等,沒有促銷手段運(yùn)用得當(dāng)都能帶來很好的轉(zhuǎn)化率,如果你的某個(gè)寶貝能夠上了活動(dòng),團(tuán)購也好,天天特價(jià)也好,那么絕對(duì)會(huì)給你店鋪帶來可觀的流量,在此上再做好店鋪的搭配促銷,可想而知,銷量絕對(duì)不會(huì)差,后期再做好會(huì)員營銷,前景可想而知。這個(gè)應(yīng)該是平臺(tái)優(yōu)化與百度優(yōu)化的不同之處,一個(gè)寶貝一個(gè)活動(dòng)就可能改變整個(gè)店鋪的命運(yùn),百度優(yōu)化不管是排名,流量,做這些需要的是腳踏實(shí)地的做,不管內(nèi)容還是外鏈都不是一蹴而就,需循序漸進(jìn)。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇六
    活動(dòng)背景:
    七夕節(jié)背景:在晴朗的夏秋之夜,天上繁星閃耀,一道白茫茫的銀河象天橋橫貫?zāi)媳?,在河的東西兩岸,各有一顆閃亮的星星,隔河相望,遙遙相對(duì),那就是牽牛星和織女星。相傳,在每年農(nóng)歷七月初七的夜晚,是天上織女與牛郎在鵲橋相會(huì)之時(shí)。人們傳說在七夕的夜晚,抬頭可以看到牛郎織女的銀河相會(huì),或在瓜果架下可偷聽到兩人在天上相會(huì)時(shí)的脈脈情話。所以,世間無數(shù)的有情男女都會(huì)在這個(gè)晚上,夜靜人深時(shí)刻,對(duì)著星空祈禱自己的姻緣美滿。
    執(zhí)行對(duì)象:黑嘜旗艦店
    活動(dòng)開展原因:迎接七夕情人節(jié)的到來,舉辦七夕情人節(jié)促銷活動(dòng)。
    社會(huì)影響:使得人們從七夕促銷中深入了解到黑嘜旗艦店,達(dá)到廣泛宣傳的效果。
    機(jī)會(huì):七夕活動(dòng)可以帶來較高的關(guān)注度,只要宣傳力度足夠,就能達(dá)到淘寶店推廣的目的
    影響:很多商家都會(huì)借用七夕期間擴(kuò)大宣傳,搞促銷,所以競爭對(duì)手比較多。在同一類型的公司,很多都有淘寶商城的保證,而且價(jià)格較低,所以競爭力大。威脅因素也多。
    活動(dòng)的目的與目標(biāo)
    活動(dòng)目的:在此次的七夕活動(dòng)中,達(dá)到廣泛的宣傳效果。
    產(chǎn)生意義:本次活動(dòng)獨(dú)到之處在于成本大投入,最終達(dá)到有力的宣傳力度,宣傳本店,讓新開張的淘寶店借此次活動(dòng)走上軌道,信用提高,打入消費(fèi)團(tuán)體,恢復(fù)高利潤。
    經(jīng)濟(jì)意義:主要是達(dá)到宣傳效果,引入更多的客源,讓更多顧客了解黑嘜,擴(kuò)大拓寬銷售渠道。
    媒體效益:通過網(wǎng)絡(luò)力度大力宣傳。網(wǎng)絡(luò)在本次活動(dòng)中利用價(jià)值很高。
    活動(dòng)目標(biāo):大幅度提高淘寶店的信用度,讓更多的人了解本淘寶店,了解黑嘜。提高產(chǎn)品的知名度。
    活動(dòng)開展
    活動(dòng)時(shí)間:8月8號(hào)到9號(hào)15點(diǎn)
    具體活動(dòng)開展:
    (1)促銷活動(dòng):
    時(shí)間:活動(dòng)期間
    具體事項(xiàng):1.前50位顧客,享受本店商品8折低價(jià)優(yōu)惠
    2.前100位顧客,享受本店商品9折低價(jià)優(yōu)惠
    (最好可以有分時(shí)間段,第一個(gè)下單購買成功的客戶免單活動(dòng))
    (2)宣傳活動(dòng):
    時(shí)間:活動(dòng)期間
    具體事項(xiàng):1.微博抽獎(jiǎng)方案(微博名:黑嘜旗艦店)
    a.利用微博力量宣傳淘寶店,開展微博抽獎(jiǎng)活動(dòng),關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)微博即可參與本次抽獎(jiǎng)
    b.抽獎(jiǎng)規(guī)則:a.關(guān)注本微博并轉(zhuǎn)發(fā)微博即可參加
    b.中獎(jiǎng)?wù)邔⒃谄呦Ξ?dāng)天于微博公布,讓七夕的快樂到達(dá)微博
    c.按微博粉絲排序隨機(jī)抽取號(hào)數(shù),得到獎(jiǎng)品
    c.獎(jiǎng)品設(shè)立:準(zhǔn)備20份左右的商城產(chǎn)品作為獎(jiǎng)項(xiàng),還有30份是關(guān)于本淘寶店優(yōu)惠卷的。提高中獎(jiǎng)率的同時(shí),宣傳本店。
    (說明:現(xiàn)在微博力量比較大,通過微博宣傳是最快最有效的。而且設(shè)立的獎(jiǎng)品要吸引才能引起大眾關(guān)注,微博上引起關(guān)注度,當(dāng)微博擁有一定的關(guān)注度時(shí),就可以發(fā)表淘寶店商品信息,使商品的到關(guān)注)
    2.七夕玫瑰之約
    a.宣傳:主要依靠微博。價(jià)值299元的玫瑰禮包。要讓更多的人參與進(jìn)來,達(dá)到宣傳效果。轉(zhuǎn)發(fā)就可以參與本次活動(dòng)。玫瑰之約里準(zhǔn)備10套或者1套給微博里轉(zhuǎn)發(fā)的人抽獎(jiǎng),博取更多的人轉(zhuǎn)發(fā)。
    b.活動(dòng)主要還是也購買本淘寶店商品為主,只要在本淘寶店購買一樣商品,就可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。到時(shí)會(huì)在淘寶店公布獲獎(jiǎng)買家。
    c.抽獎(jiǎng)原則:隨機(jī)抽取號(hào)數(shù)。淘寶店的抽獎(jiǎng)就按照購買的人排序排好,到時(shí)隨機(jī)抽取號(hào)碼。
    d.獎(jiǎng)品設(shè)立:99套價(jià)值299元的玫瑰禮包。
    e.每個(gè)淘寶店購買的買家向客服寫下她們想贈(zèng)送的人。以及祝福語,到時(shí)中獎(jiǎng)名單會(huì)在淘寶店公示。和通知買家。
    f.微博內(nèi)容:七夕情人節(jié)到了。我們黑嘜旗艦店開展七夕玫瑰之約的活動(dòng),凡在本店購買一樣商品就可以獲得抽獎(jiǎng)資格。參與淘寶抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)率很高哦,我們設(shè)置了99份價(jià)值299元的玫瑰禮包。童鞋們想要一份這樣特別的七夕禮物嗎?趕快行動(dòng)吧。我們也預(yù)留了一份給微博,只要轉(zhuǎn)發(fā)本微博的也可以參與到玫瑰禮包微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
    3.淘寶店抽獎(jiǎng)
    a.目的:為了提高淘寶店收益,再進(jìn)行一次淘寶店的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
    b.獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立:就是之前討論過的大獎(jiǎng)。商城上的產(chǎn)品。
    c.參與者:凡在本店購買滿200元以上的買家(或者兩樣商品以上等等,適應(yīng)調(diào)整)
    d.將購買次序編號(hào),最好活動(dòng)結(jié)束就抽獎(jiǎng)。于網(wǎng)站公布抽獎(jiǎng)結(jié)果。
    f.這樣的商品信息也應(yīng)該在微博知名度提高之后,在那個(gè)微博發(fā)布。
    (3)相關(guān)活動(dòng)促銷補(bǔ)充
    1.抽獎(jiǎng)?lì)愌a(bǔ)充:有些抽獎(jiǎng)的.獎(jiǎng)品比較單一,比較少。那就需要補(bǔ)充。像七夕玫瑰之約,我覺得還可以增加一些禮品,夸大抽獎(jiǎng)率。讓那個(gè)玫瑰禮包是七夕玫瑰之約抽獎(jiǎng)活動(dòng)的大獎(jiǎng)就好了,還可以設(shè)立一些比較符合七夕的小禮品。例如情侶手鏈,珠寶等的七夕禮物。
    而淘寶抽獎(jiǎng)那里,我覺得可以增加一些優(yōu)惠卷,20元到50元的抵價(jià)卷。這樣也可以增加銷售。
    2.我覺得為了吸引消費(fèi)者,同時(shí)響應(yīng)主題,我們也可以設(shè)立一些小禮品,就是向購買精油的前50名或者100名顧客免費(fèi)發(fā)送七夕小禮品。
    主題:迎七夕,只賺信譽(yù)不賺錢
    準(zhǔn)備工作:
    1.店面裝修:整體要突出節(jié)日的氣氛,促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素,這里不追求太大的改動(dòng),只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào),不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
    2.寶貝描述:這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里,就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng),讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面??梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦妗⒅虚g、下方。選取2處,來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣,但表達(dá)方式最好可以不同。
    3.單純的特價(jià),全場包郵,這樣會(huì)顯得毫無特色,因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷:第一步:客戶一進(jìn)店,我們就提供2-3樣產(chǎn)品,客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步,讓他多逗留,他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部:滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的,再來這一步,就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
    4. 搭配套餐 :將首頁的幾種商品組合在一起,設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績,提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率,提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配,設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述,如,衣服最特色的是什么,穿上去給人什么感覺,衣服適用什么場所,衣服的意義等。
    推廣方式:
    1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù),對(duì)活動(dòng)的時(shí)間,產(chǎn)品,用旺旺進(jìn)行通知。
    通知的時(shí)候,盡量不要寫得太廣告,可以寫,“親,上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷?!睅湘溄印?BR>    2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳,帶上我們的連接,帖子可以以軟文形式,也可以以當(dāng)下比較熱門的話題,或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪,報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng),爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派,爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫,促銷頻道(官方)等幫派,關(guān)注幫派最新活動(dòng),提交報(bào)名方案,并參與報(bào)名。
    4.站外引流,直通車,淘寶客,淘寶官方網(wǎng)活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝,增加活動(dòng)選中機(jī)率?,F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了,寶貝銷售記錄都是需要10件,30件以上的。
    3.設(shè)置vip會(huì)員,購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
    4.買就送,不要全場包郵,設(shè)置一定量就包郵,可以設(shè)置低點(diǎn),讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
    7.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱,如,照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來,到時(shí)候,圖片可以加在淘寶描述里,二來,鼓勵(lì)了顧客的積極性。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇七
    (一)活動(dòng)背景
    隨著時(shí)間的推移,高年級(jí)學(xué)長學(xué)姐們將相繼離校,留下許多物品,丟了可惜,帶走又不方便;以及同學(xué)們平時(shí)有許多不用卻又不舍得扔掉的物品?,F(xiàn)在大家就可以通過這個(gè)安全規(guī)范的平臺(tái)來交換這些物品,這樣同學(xué)們不僅可以得到物美價(jià)廉的物品,還能降低同學(xué)們上當(dāng)受騙的機(jī)率,更能提高物品使用率,提升資源循環(huán)利用的思想道德素質(zhì)。
    (二)活動(dòng)目的
    在創(chuàng)建節(jié)約型校園,弘揚(yáng)低碳環(huán)保之風(fēng)的同時(shí),為挖掘同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)意識(shí),培養(yǎng)市場觀念,實(shí)現(xiàn)同學(xué)們在實(shí)踐中增長能力的目標(biāo)。
    (三)活動(dòng)主題
    開心淘淘樂
    (四)活動(dòng)口號(hào)
    1、搶的太快,請(qǐng)系好安全帶。
    2、我和“小淘”有約“惠”。
    (五)活動(dòng)形式
    1、前期宣傳:由各個(gè)學(xué)院負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)特色海報(bào),進(jìn)行宣傳,并收集統(tǒng)計(jì)物資寶貝。
    2、游戲環(huán)節(jié):參與游戲“彈珠大逃亡”,獲勝者領(lǐng)取購物抵用券。
    3、表演環(huán)節(jié):晚上7點(diǎn)開始由輪滑協(xié)會(huì)或街舞協(xié)會(huì)或雙截棍協(xié)會(huì)表演,吸引觀眾。
    4、促銷獎(jiǎng)勵(lì):前三名最佳銷售學(xué)院獲得證書。
    (六)活動(dòng)對(duì)象
    全校師生
    (七)活動(dòng)地點(diǎn)
    1、新空間擺點(diǎn)宣傳報(bào)名處
    2、五食堂一樓宣傳報(bào)名處
    3、林蔭小道擺攤。
    (八)活動(dòng)時(shí)間
    5月13―14日
    (一)前期
    1、上傳下達(dá):生活部部長會(huì)議――各學(xué)院生活部――各班生活委員處
    3、微信:利用校園微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳
    4、貼吧:將今年的情況進(jìn)行公布
    群:生活委員利用qq平臺(tái)進(jìn)行宣傳
    6、擺點(diǎn):進(jìn)行為期兩天的擺點(diǎn)宣傳
    7、發(fā)傳單:擺點(diǎn)時(shí)發(fā)傳單,并進(jìn)行說明
    8、海報(bào):將準(zhǔn)備好的海報(bào)貼于學(xué)院展板處和寢室樓
    9、展板:在展板處放置展板,把往年的`圖片進(jìn)行展示
    (二)中期
    1、各學(xué)院在自己學(xué)院的寢室進(jìn)行物品收集,并清點(diǎn)、記錄好
    2、各個(gè)學(xué)院劃分好地方,每個(gè)學(xué)院自己準(zhǔn)備好帳篷(如有學(xué)院無法借到帳篷那么由學(xué)院安排就近進(jìn)行合用)
    3、各個(gè)學(xué)院在劃分好的地方進(jìn)行銷售
    4、最后各學(xué)院進(jìn)行銷售額的評(píng)比最佳銷售隊(duì)。
    5、每天擺點(diǎn)時(shí)間為早上7:30至晚上21:30
    (三)后期
    1、活動(dòng)結(jié)束后對(duì)資料及時(shí)進(jìn)行歸檔并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)
    2、開生活部長會(huì)議并進(jìn)行總結(jié)
    3、沒賣出去的及時(shí)與賣主聯(lián)系并歸還
    時(shí)間:5月11日之前
    1、學(xué)院班級(jí)宣傳,收集物資。
    2、各學(xué)院派人到到寢室收集物資,并做好登記。
    時(shí)間:5月10日―11日
    1、早上7:40,在新空間擺點(diǎn)準(zhǔn)備,進(jìn)行宣傳,登記物資信息。
    2、中午12:20和下午5:40,在擺點(diǎn)處進(jìn)行小游戲,領(lǐng)取獎(jiǎng)品以及協(xié)會(huì)表演(12:20―13:30)。
    游戲一:彈珠大逃亡――選手用筷子把彈珠從盆中夾起,運(yùn)輸?shù)?米遠(yuǎn)的終點(diǎn)線后投入2米遠(yuǎn)的紙箱,限時(shí)30秒。)
    時(shí)間:5月11日―5月12日
    物品收集,記錄并做好表格,然后上交。
    時(shí)間:5月13日
    16:00各學(xué)院進(jìn)行攤位的擺放。
    18:00準(zhǔn)備夜晚的照明準(zhǔn)備(每兩頂帳篷中間懸掛一盞節(jié)能燈,電線由師生活動(dòng)中心拉出。
    19:30―20:30由輪滑協(xié)會(huì)和街舞協(xié)會(huì)表演
    21:30各學(xué)院收拾攤位與物資,明天再次進(jìn)行交易
    時(shí)間:5月14日
    14:30各學(xué)院進(jìn)行攤位的擺放。
    15:00:―17:30進(jìn)行關(guān)注微博送禮活動(dòng)。(各為同學(xué)可以關(guān)注我們微博后領(lǐng)取小禮品一份)
    20:00對(duì)銷售獲利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并且抽出前三名頒獎(jiǎng)。
    (一)目的
    1、確保本次活動(dòng)期間現(xiàn)場不發(fā)生影響此次活動(dòng)有序進(jìn)行的事端。
    2、確保本次活動(dòng)期間現(xiàn)場不發(fā)生意外事故。
    3、確保本次活動(dòng)人員安全。
    (二)組織體系及職責(zé)
    大賽期間,成立比賽突發(fā)事件應(yīng)急指揮部,由生活服務(wù)中心(副)主任任總指揮,成員生活服務(wù)中心三名干事及每學(xué)院兩名干事組成。指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)防、指揮、協(xié)調(diào)本次大賽突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
    1、中控組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場全局的掌控,人員的調(diào)動(dòng),安排應(yīng)急指揮具體工作。(xx)
    2、安全組:負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場及周邊秩序,做好交通疏導(dǎo),預(yù)防和制止現(xiàn)場沖突和混亂。(xx)
    3、后勤組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資的管理,做好相關(guān)物資借出入的登記,防止物品丟失。(xx)
    4、保障組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場硬件的正常使用(xx)
    (三)突發(fā)狀況
    1、天氣不好,下雨
    2、天氣太熱,工作人員中暑
    3、部分同學(xué)因價(jià)格而引起爭執(zhí)
    (四)事故處理
    1、下暴雨就延后時(shí)間
    2、準(zhǔn)備預(yù)防和治療中暑的藥物,保證工作人員安全
    3、及時(shí)解決因經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的矛盾,并作出合理解釋。
    (五)后期
    1、對(duì)活動(dòng)的各類資料進(jìn)行歸檔總結(jié)
    2、把未賣出的物品也進(jìn)行歸檔并在成大貼吧上進(jìn)行進(jìn)一步的買賣
    3、對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)
    淘寶集會(huì)宣傳流程
    五月十日早晨7:10全體集合
    7:10―7:40把帳篷、桌子、凳子、展板等擺到xx并貼上海報(bào)等。
    7:40―8:10守點(diǎn)人員到位,開始發(fā)放傳單,擺點(diǎn)處記錄托學(xué)院賣物品的人員名單和個(gè)人自己賣物品的人員名單。
    8:20―12:00各學(xué)院擺點(diǎn)處留至少一人守點(diǎn),同時(shí)守點(diǎn)人員可以自行發(fā)放傳單或者拉同學(xué)來報(bào)名。
    12:00―1:10各學(xué)院派至少兩人到擺點(diǎn)處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會(huì)相關(guān)事宜,同時(shí)開展一個(gè)游戲或表演活動(dòng)。
    1:30―5:30各學(xué)院擺點(diǎn)處留至少一人,同時(shí)守點(diǎn)人員可以自行發(fā)放傳單或者拉同學(xué)來報(bào)名。
    5:30―6:20各學(xué)院派至少兩人到擺點(diǎn)處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會(huì)相關(guān)事宜,同時(shí)開展一個(gè)游戲或表演活動(dòng)。
    6:30―7:00學(xué)院和中心內(nèi)部收拾宣傳物資,并準(zhǔn)備第二天的相關(guān)宣傳事項(xiàng)。
    (注:微博和qq群跟進(jìn)宣傳,適時(shí)更新。)
    賣主們:1、5月10―11日新空間現(xiàn)場報(bào)名
    2、各班級(jí)生活委員處報(bào)名
    3、5月中旬,各學(xué)院組織人員到寢室收集
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇八
    首先要考慮的是目標(biāo)營業(yè)額,這個(gè)怎么去衡量和判斷,需要根據(jù)往年的營業(yè)額和淘寶流量成交上升的占比,結(jié)合店鋪的基礎(chǔ),老顧客,推廣渠道去判斷。
    本文會(huì)以一家女裝店鋪為例,帶著大家來模擬一次雙十一預(yù)熱到當(dāng)天的全過程。店鋪當(dāng)前月營業(yè)額是200萬左右,日均6w-7w的營業(yè)額。按照這個(gè)基數(shù)和自身回頭客的基數(shù)客單價(jià),判斷出我們雙十一的目標(biāo)營業(yè)額要到達(dá)680萬。
    那我們要如何實(shí)現(xiàn)這680萬的業(yè)績呢?針對(duì)這點(diǎn)需要做出一個(gè)業(yè)績分解的計(jì)劃
    日期:10月1日-10月6日
    目的:推廣喚醒客戶對(duì)雙十一的記憶
    推廣工具:數(shù)云,短信,郵件,微博,微淘,微信工具和平臺(tái)進(jìn)行老顧客的推廣營銷,利用國慶節(jié)前后的情感關(guān)懷植入雙十一的宣傳內(nèi)容。
    日期:10月10日-10月30日
    目的:引導(dǎo)客戶逗留店鋪,收藏店鋪,雙十一款寶貝收藏,發(fā)送優(yōu)惠卷
    工作內(nèi)容:店鋪首頁裝修,專題頁裝修,雙十一活動(dòng)策劃
    日期:11月1日-11月10日
    目的:以收藏,曝光率,再次提醒老顧客為目標(biāo),并利用各種推廣方式,宣導(dǎo)提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息,利用好短信,郵件,sns,電話,等工具通知。
    日期:11月11日
    目標(biāo):加大當(dāng)天的曝光率,強(qiáng)化當(dāng)天銷售量,為求達(dá)到預(yù)期的營業(yè)額
    整體來說,雙十一需要配合多方面的`流量,老顧客維護(hù),收費(fèi)推廣,店鋪裝修,營銷活動(dòng),sns推廣各個(gè)維度進(jìn)行策劃工作。
    (1)自主訪問;
    1)收藏/購物車流量
    2)優(yōu)惠券流量
    3)老顧客直接訪問流量
    (2)自然流量;
    1)會(huì)場流量
    2)天貓/淘寶搜索流量
    (3)付費(fèi)流量;
    1)直通車流量
    2)鉆展流量
    3)淘寶客流量
    4)聚劃算流量
    5)其他推廣方式流量
    統(tǒng)計(jì)出針對(duì)店鋪比較有效的流量來源,并加強(qiáng)利用,這時(shí)候有很多人問,為什么基本流量都來自淘寶,并不嘗試做一下站外的推廣加強(qiáng)流量的引入?這個(gè)問題當(dāng)初我們也想過,但結(jié)合工商管理學(xué)的pest環(huán)境分析,既然用資金開發(fā)一些沒有把握的項(xiàng)目,還不如利用資金加強(qiáng)比較成熟的項(xiàng)目。所以就打消了這個(gè)念頭,把費(fèi)用加強(qiáng)到聚劃算里面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。
    好了說這么多,下面就給大家分解一下3個(gè)流量如何合理利用與工作分配
    這個(gè)主要是老顧客的流量來源,我們在整個(gè)10月都利用短信,微信,微博,郵件等工具進(jìn)行老顧客的喚醒。這里分為3個(gè)階段。
    1、2次以上的購買顧客
    2、5次以上的購買顧客
    3、10次以上的購買顧客
    分別統(tǒng)計(jì)出3個(gè)階段的顧客,聯(lián)系通知他們,收藏店鋪優(yōu)惠卷,等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息,考慮到平均成交年齡都在25歲左右,早上中午發(fā)送的話由于上班期間,容易被當(dāng)作垃圾信息,短信發(fā)送時(shí)間均在晚上20點(diǎn)-24點(diǎn)。
    經(jīng)驗(yàn)分享 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
    分別上架時(shí)間為,11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 為求雙十一當(dāng)天,能有最高的展現(xiàn),而收藏方面,店鋪會(huì)策劃收藏有禮的活動(dòng),并在店招,首頁展示,其次手機(jī)淘寶也會(huì)做這方面的工作,目的是讓收藏量大大提高,獲得自然搜索里面的更多權(quán)重。
    這個(gè)主要是針對(duì),直通車,鉆展,淘客,聚劃算,進(jìn)行策劃細(xì)分。
    直通車、鉆展、淘客,這段3個(gè)階段進(jìn)行推廣策劃
    (1)預(yù)熱階段(10月1日-10月31日)
    這個(gè)階段主要是測試雙十一的推廣圖,10月20日前測試和調(diào)整出來各主推款的各圖片的點(diǎn)擊率,為制作雙十一鉆展投放圖片提供素材,20日前的文案和素材是日常的,只是為了找到更好感覺和效果的圖片,結(jié)果出來后文案改成雙十一的文案,并利用聚劃算得回來的新顧客進(jìn)行雙十一的二次營銷。
    (2)升溫階段(11月1日-11月5日)
    這個(gè)階段主要利用測試出來的推廣圖,進(jìn)行推廣力度的調(diào)整,目的是為了引入更多的流量,收藏能在11月11日當(dāng)天爆發(fā),這段都不能看投產(chǎn)比,因?yàn)榇蟛糠诸櫩投紩?huì)在雙十一才購買,這段時(shí)間我們主要看的是收藏。
    (3)高溫階段(11月5日-11月11日)
    這個(gè)階段,直通車關(guān)鍵詞必須卡位,找出100個(gè)左右精準(zhǔn)詞,核心詞,中心詞,進(jìn)行卡位。
    5元:無使用門檻
    20元:滿199元可用
    50元:滿399元可用
    100元:滿599元可用
    這些門檻都要看著自己的利潤,推廣費(fèi)進(jìn)行策劃,5元無使用門檻是為了提高顧客利用優(yōu)惠卷回來購買的基數(shù)。
    除了以上,我們雙十一當(dāng)天還舉辦了免單活動(dòng),免單時(shí)間是0:00-2:00期間,免單必須在8分8秒付款即可免單,共有12個(gè)免單時(shí)間點(diǎn),這里會(huì)有人問,免單不就是虧本?其實(shí)不會(huì)的,想一下0:00-2:00這個(gè)高分期間,做了這個(gè)免單活動(dòng),而大部門顧客都抱著貪小便宜的心態(tài)去購買,這樣一來是大大提高了消費(fèi)者的購買欲望從而下單。相對(duì)之下,12件衣服送出去,可能為店鋪帶來更多的訂單。
    一等獎(jiǎng) 10名 ipad
    二等獎(jiǎng) 50名 電蒸鍋
    三等獎(jiǎng) 200名 p106的項(xiàng)鏈一條
    四等獎(jiǎng) 若干名 3個(gè)月店鋪包郵卡(12月,1月,2月可用,不限次數(shù))
    大家發(fā)現(xiàn)了沒?這一系列活動(dòng)都在進(jìn)行一個(gè)晚上,并不是等到雙十一當(dāng)天早上才進(jìn)行,因?yàn)橐酝鶐啄觌p十一爆發(fā)期都在雙十一當(dāng)天晚上,而這一系列的活動(dòng),看上去感覺都在虧本出售,但留意一下,都是分時(shí)段,限名額的,目的是為了,讓顧客,錯(cuò)過了一個(gè)活動(dòng),不怕接下來還有,讓顧客停留在店鋪長點(diǎn),收藏店鋪多點(diǎn),加強(qiáng)活動(dòng)的緊迫感,從而讓顧客更瘋狂的購買,而利用滿就送等類型的活動(dòng),來提高客單價(jià),讓客單價(jià)不會(huì)因活動(dòng)過低,影響天貓的搜索權(quán)重,這些在策劃活動(dòng)的時(shí)候必須要考慮。
    經(jīng)驗(yàn)分享 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
    頁面看似簡單,但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產(chǎn)品,而且要利用好手機(jī)支付,來解決不能支付的問題。
    總結(jié):經(jīng)過以上的工作和努力,店鋪?zhàn)罱K雖然不能達(dá)到680w的業(yè)績但是也能獲得較好的成績。
    10月店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
    經(jīng)驗(yàn)分享 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
    經(jīng)驗(yàn)分享 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
    日均營業(yè)額:10w(10月份pc端支付寶成交金額+手機(jī)端支付寶成交金額=2752197+293268=300w)
    全店轉(zhuǎn)化率:1.58%
    日均全店訪客數(shù):32600
    全店客單價(jià)均值:158
    手機(jī)淘寶營業(yè)額:1w
    手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率:2.45%
    11月11日當(dāng)天店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
    經(jīng)驗(yàn)分享 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
    經(jīng)驗(yàn)分享 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
    日均營業(yè)額:580w
    全店轉(zhuǎn)化率:13.45%
    日均全店訪客數(shù):25.8w
    全店客單價(jià)均值:168.00
    手機(jī)淘寶營業(yè)額:58w
    手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率:2.45%
    這一切都來之不易,而店鋪并不是過了雙十一就完了,而對(duì)于更多店鋪來說,雙十一是為了店鋪在未來有更好的發(fā)展。所以無論是我們這個(gè)店鋪也好,你們的店鋪也好,做好了雙十一的活動(dòng),后面就是要怎么好好利用雙十給你帶來的顧客,好好利用雙十一給店鋪帶來的權(quán)重,加以利用,讓店鋪突破瓶頸,往另一個(gè)層次發(fā)展。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇九
    "給你,我的愛"關(guān)愛殘疾人活動(dòng)
    二、活動(dòng)背景:
    目前,全球共有6.5億殘疾人,約占世界總?cè)丝诘?0%,其中80%分布在發(fā)展中國家。多年來,在國際社會(huì)的努力下,世界各地在保障殘疾人權(quán)利和建立無障礙社會(huì)方面取得了一定進(jìn)展。但由于造成殘疾人邊緣化的環(huán)境、社會(huì)和法律障礙依然存在,殘疾人在就業(yè)、教育和醫(yī)療等方面的權(quán)利依然受到不同程度的限制。上天賦予了我們生命的意義,那么在實(shí)現(xiàn)夢想的道路上無論有多艱辛,我們都應(yīng)該持之以恒的走下去。或許你沒有健康的身體,但是你有夢想的權(quán)利,xx年12月3日是第21屆世界殘疾人日,讓我們一起走進(jìn)他們的世界,擁抱生命,讓愛飛翔!
    三、活動(dòng)目的:
    當(dāng)代大學(xué)生是時(shí)代的領(lǐng)跑者,始終站在時(shí)代的前沿,為了提高當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力,踐行青年學(xué)生的時(shí)代使命,引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚,充分彰顯青春的色彩,釋放青春的激情。為了貫徹黨的執(zhí)政能力,穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展的重要趨勢,平衡群體差異,此次活動(dòng),我們走殘疾人集體,讓我院學(xué)生真正了解基層社會(huì)、深入關(guān)心當(dāng)合國家對(duì)殘疾人的照顧和重視,鼓勵(lì)更多青年人躋身于中國青年志愿者服務(wù)的隊(duì)伍中去,推廣社會(huì)主義文化建設(shè),建設(shè)社會(huì)主義文明,向更大范圍、更高層次地推廣青年的時(shí)代使命,因此我們第一以及第二學(xué)生黨支部首當(dāng)其沖,適時(shí)發(fā)揮黨員先進(jìn)性!
    四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn):
    活動(dòng)時(shí)間:xx年12月28日
    活動(dòng)地點(diǎn):湖州市月河小區(qū)陽光之家醫(yī)療中心
    五、 活動(dòng)前期策劃準(zhǔn)備:
    3、確定黨員人數(shù),安排好參與黨員名單,并協(xié)調(diào)分組;
    六、活動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施步驟:
    1、材料準(zhǔn)備:
    聯(lián)系花卉協(xié)會(huì),購買制作絲網(wǎng)花所需的材料;
    2、募捐籌款:
    3、活動(dòng)內(nèi)容:
    3.1 在校內(nèi)做好確定數(shù)目的絲網(wǎng)花,務(wù)必保證活動(dòng)中心每人一支;
    3.4 自由行動(dòng),和殘疾人聊天,游戲,教他們做絲網(wǎng)花;
    3.5 幫助管理員打掃衛(wèi)生,活動(dòng)接近尾聲;
    3.6 活動(dòng)結(jié)束:各組組長點(diǎn)清人數(shù),有秩序的回校。
    七、活動(dòng)后期準(zhǔn)備:
    1、活動(dòng)完成后,各干事清理現(xiàn)場;
    2、安排各組組長在活動(dòng)完成后寫一份報(bào)道和活動(dòng)感想;
    3、和湖州市月河小區(qū)陽光之家醫(yī)療中心聯(lián)系,做好活動(dòng)的后續(xù)報(bào)道;
    4、總結(jié)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題,避免下次活動(dòng)的再次出現(xiàn)。
    八、活動(dòng)意義:
    通過此次活動(dòng)讓同學(xué)們更加關(guān)心殘疾人的生活,用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)大家對(duì)殘疾人的關(guān)愛,有利于正確樹立人生觀價(jià)值觀,知道人與人之間要相互理解,明白黨和國家對(duì)殘疾人的重視和關(guān)照。同時(shí)也激發(fā)了同學(xué)們對(duì)殘疾人的關(guān)愛,在生活中碰到殘疾人需要幫助時(shí),可以從設(shè)身處地的為他人考慮。
    九、活動(dòng)具體注意事項(xiàng):
    1、參與者必須以積極熱情的態(tài)度參與活動(dòng),不走形式主義;
    2、注意言行舉止,不得帶有任何歧視冷漠態(tài)度,用真誠和他們 交朋友;
    3、由于這些弱勢群體長期不與外界過多接觸,如果不能再來看 他們,不能隨便許諾;
    4、活動(dòng)過程中遇到突發(fā)事件時(shí)要保持沉著冷靜,聯(lián)系帶隊(duì)老師;
    5、注意安全,文明禮貌
    十、活動(dòng)對(duì)象:
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇十
    本次活動(dòng)主要依托“云上施秉”主辦的官方平臺(tái)。
    結(jié)合“施秉電子商務(wù)公共服務(wù)中心”的線下服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢及“貴州電商云”“淘寶網(wǎng)”“京東網(wǎng)”等的網(wǎng)絡(luò)人氣。
    共同打造一個(gè)以“年貨送下鄉(xiāng),品質(zhì)有保障”為主題的線上線下推廣活動(dòng)?;顒?dòng)以現(xiàn)場實(shí)物展銷,和線上商品購買為主。
    標(biāo)語:“年貨送下鄉(xiāng),品質(zhì)有保障;特產(chǎn)賣出城,我們來幫忙?!碧厣f物任你選,名山圣水陪你走!
    1、以宣傳“云上施秉”平臺(tái)為主,將最初的品牌印象植入大眾心中。2、增加關(guān)注人數(shù)、注冊人數(shù)及購買人數(shù)。
    3、有效的吸引現(xiàn)場商家及潛在的商家加盟電商。(商家可現(xiàn)場與電商進(jìn)行意向簽約)4、現(xiàn)場帶動(dòng)性的促使百姓習(xí)慣使用該平臺(tái)。(如掃微信關(guān)注、贈(zèng)與書簽似的宣傳冊、現(xiàn)場工作人員細(xì)心指導(dǎo)操作)
    5、利用本次活動(dòng)從新樹立“云上施秉”這個(gè)品牌的.功能性。
    三、活動(dòng)對(duì)象
    施秉縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年貨消費(fèi)群體;施秉縣各產(chǎn)品經(jīng)銷商;
    四、活動(dòng)時(shí)間
    20xx年12月12日至20xx年1月12日(為期一個(gè)月循環(huán)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣宣傳)
    五、活動(dòng)地點(diǎn)施秉縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站六、活動(dòng)內(nèi)容展示區(qū)設(shè)置:
    1、年貨商品及土特產(chǎn)產(chǎn)品展示;
    在活動(dòng)中規(guī)劃有產(chǎn)品展示區(qū),展示主辦方及其他加盟商的周邊產(chǎn)品。(該活動(dòng)主要由貴州云臺(tái)商務(wù)有限公司協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體落地執(zhí)行)
    2、電商購買體驗(yàn);設(shè)立電商專區(qū),專區(qū)位置醒目,主要向往來人流發(fā)放電商宣傳冊頁。引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行注冊、購買,對(duì)需要辦理加盟的商家進(jìn)行登記。內(nèi)容設(shè)計(jì):
    1、電商年貨概念相對(duì)還比較新穎,所以線下活動(dòng)主要還是引導(dǎo)為主。設(shè)計(jì)出商城操作流程卡(以書簽為圖樣),設(shè)計(jì)出線上活動(dòng)宣傳單,配合流程卡一起發(fā)放。
    3、針對(duì)現(xiàn)場招商,設(shè)計(jì)招商方案。設(shè)立填寫加盟商合作意向表,留下相關(guān)訊息后期聯(lián)絡(luò)。(條件允許,可允諾商家加盟優(yōu)惠政策:如商家再介紹其它商家加盟可享受優(yōu)先服務(wù)對(duì)象等)4、針對(duì)電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員及商家,在當(dāng)天可以給予一定的活動(dòng)優(yōu)惠。
    六、活動(dòng)宣傳(一)推廣時(shí)間
    1、活動(dòng)開展時(shí)間20xx年12月12日至20xx年1月12日
    (二)宣傳方式:
    1、施秉新聞聯(lián)播
    2、信息群發(fā),(手機(jī)短信、微信)
    3、互動(dòng)論壇(其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))4、宣傳單(在宣傳單上進(jìn)行內(nèi)容印制)
    (三)宣傳內(nèi)容:
    1、時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式及活動(dòng)內(nèi)容。
    、折扣的對(duì)象及折扣的內(nèi)容。
    3、主流加盟商家的訊息。八、現(xiàn)場布置
    1、3*6規(guī)格廣告帳篷若干(按具體商家數(shù)定)
    2、展區(qū)內(nèi)設(shè)電腦2臺(tái)(能力范圍內(nèi)多多益善),網(wǎng)線,三項(xiàng)電源接口。
    3、現(xiàn)場桌4張、椅10張,臺(tái)布。
    4、x展架宣傳海報(bào),背景噴繪,現(xiàn)場橫幅。
    附加條件:工作人員統(tǒng)一制服,考慮到夜間活動(dòng)繼續(xù)應(yīng)配置燈光(普通燈光或藝術(shù)燈光)電商的視頻宣傳,語音宣傳音響,(須要提前制作完成)
    七、現(xiàn)場物料明細(xì)
    八、活動(dòng)流程
    工作安排:
    一、現(xiàn)場傳單發(fā)放
    二、前臺(tái)資訊解答人員
    三、線上操作人員
    四、加盟商家意向簽署
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇十一
    為增進(jìn)客戶對(duì)公司產(chǎn)品認(rèn)知,帶動(dòng)銷售,借助“母親節(jié)”這一節(jié)日,策劃母親節(jié)感恩主題活動(dòng),引導(dǎo)客戶對(duì)“母親節(jié)”的關(guān)注,讓活動(dòng)主題深入消費(fèi)者情感深處,引發(fā)其“回報(bào)養(yǎng)育之恩”的心結(jié),從而達(dá)到共鳴,產(chǎn)生消費(fèi)欲望。
    母親青春的流逝見證了我們的成長,母親積累滄桑讓我們擁抱明天。隨著年輪的遞增,我們多了沉穩(wěn),但我們感恩母愛的情感卻愈發(fā)甘醇濃烈。
    1、活動(dòng)期間,進(jìn)店消費(fèi)的客戶均可以獲得母親節(jié)錄音賀卡一張;
    2、隨賀卡代客戶郵寄至制定的收件人地址。
    【活動(dòng)目的】收集客戶資料,發(fā)現(xiàn)潛在客戶,擴(kuò)大品牌影響力
    公司旗下所有網(wǎng)點(diǎn)
    【感恩共鳴】在這個(gè)即將到來的特殊日子里,我們一起向那暖暖的三春陽光頷首致意,對(duì)偉大的母親傾訴出發(fā)自肺腑的.感恩之情。
    康乃馨已經(jīng)就是母親節(jié)的常規(guī)禮品,它代表著溫情,代表著溫馨,新鮮的康乃馨由于其物理屬性,只能保存數(shù)天,而真摯的親情需要永恒與執(zhí)著,顯然,只能保鮮數(shù)天康乃馨承載不了這層信息。
    公司推出的貴金屬吊墜和轉(zhuǎn)運(yùn)珠配上時(shí)尚的24k鍍金仿真康乃馨就能完美的承載永恒的親情、代表著執(zhí)著信息的母親節(jié)禮品。
    1、活動(dòng)期間,購買貴金屬吊墜滿2999元以上均可獲贈(zèng)24k鍍金仿真康乃馨一支。
    目標(biāo)人群:年齡25歲~55歲之間,重點(diǎn)為私營業(yè)主、企業(yè)高管以及事業(yè)單位中高層職務(wù)的成功人士。由于事務(wù)繁忙,與父母親在一起的時(shí)間少,大都存在“回報(bào)養(yǎng)育之恩”和“家·親情”觀念的心結(jié),可以引發(fā)其潛在情感需求。
    【活動(dòng)目的】擴(kuò)大品牌影響力,提升銷售量
    1、公司旗下所有網(wǎng)點(diǎn)
    2、公司天貓網(wǎng)店同步執(zhí)行,另收郵寄費(fèi)10元。(就是否限量待定)
    【感恩共鳴】媽媽在,家就在,縱歲月改變了容貌,縱滄海變作了桑田,枯守著不變的,依然就是那份家的眷戀和深深的母愛。因?yàn)榧液蛬寢尯臀覀冄}相連,息息相通。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇十二
    淘寶618活動(dòng)全月時(shí)間安排:
    6月5日到6月6日看球(世界杯)囤貨3折起,主要是銷售啤酒、冷飲、零食、運(yùn)動(dòng)、輔服飾等。
    6月7日-6月15日搶t碼,優(yōu)先搶手機(jī),贏紅包,5折好貨提前收藏。
    6月16日美妝類目
    6月18日數(shù)碼電器
    6月17日時(shí)尚百貨
    6月19日家裝生活
    6月26日服飾類目大促價(jià),全場五折包郵。
    今年是京東上市之年;是京東整合騰訊旗下拍拍業(yè)務(wù),號(hào)稱10億元紅包。關(guān)于20xx天貓618活動(dòng)安排,天貓劇透了7大活動(dòng):5月28日至30日的電器底價(jià)購、6月5日到6日的看球囤貨3折起、6月16日美妝全網(wǎng)低價(jià)、6月17日時(shí)尚百貨全場5折、6月18日數(shù)碼家電超級(jí)t碼、家裝生活全場5折、服飾大促全場5折。
    此外,天貓還曝光了年中大促的三大“玩法”攻略:搶球衣贏紅包、t碼優(yōu)先購、女人專享特權(quán)?!皳屒蛞纶A紅包”是天貓推出了讓用戶在游戲中獲得紅包的`活動(dòng)。而t碼則是tmall碼的簡稱,搶得改碼的消費(fèi)者在綁定爆款商品后,可以獲得1小時(shí)的優(yōu)先購買權(quán)。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇十三
    此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購物,讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,通過電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜,很便利??梢允∪ズ枚喾爆嵉?事,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù),認(rèn)識(shí)網(wǎng)購。
    20xx年11月11日00:00~~24:00
    地址 :淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
    一、車輛: 準(zhǔn)備要求:
    1、 根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn),需要多少車輛,多大的車?
    2、 去車輛部門提前告知,要求準(zhǔn)備車輛;
    3、 運(yùn)作時(shí)間:早上 8 點(diǎn)開始提貨,到晚上 10 點(diǎn);
    4、 可以臨時(shí)全部算加班,特別事件特別對(duì)待;
    二、 操作:
    三、 人員安排
    不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備,但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足。"去年我們的erp系統(tǒng)出現(xiàn)問題,導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況,這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng),但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心。"
    據(jù)了解,為了更好的解決客服和售后問題,今年淘寶店還專門為11.11開通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間,將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單,并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù),幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí),今年淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
    "今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品,以深秋和冬季新品為主,還包含部分20xx(10%)年春裝新款。"淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)表示,今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外,淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈(zèng)、一些專項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更high。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇十四
    活動(dòng)最主要的是能引來更多的流量,讓更多地買家了解你的網(wǎng)店促銷活動(dòng),讓買家對(duì)你的促銷活動(dòng)得到認(rèn)可,產(chǎn)生購買,從而達(dá)到預(yù)期銷售。只有明確的目的才能把活動(dòng)做得圓滿。
    常用的活動(dòng)有:降價(jià) 打折 限購 秒殺 抽獎(jiǎng) 送贈(zèng)品 滿就送 優(yōu)惠卷 限時(shí)搶購等,不管哪種活動(dòng)只要開展的`好,都會(huì)起到作用;比如降價(jià):這個(gè)時(shí)候定要拿出一個(gè)不賺錢的寶貝去去沖銷量和人氣,通過這個(gè)寶貝去做鋪墊,來刺激買家,讓買家產(chǎn)生欲望。
    主題是吸引買家眼球的一個(gè)關(guān)鍵,要為你的主題起一個(gè)與這次活動(dòng)想搭配的名字,字?jǐn)?shù)不能過多,要簡潔,干脆,精煉,能引導(dǎo)買家,讓買家忍不住想看到底是怎么樣的一個(gè)活動(dòng);比如:降價(jià)主題:五一,讓你有心跳的感覺。
    不管做什么都要有目標(biāo),沒有目標(biāo)一切都是閑扯,目標(biāo)并不是說說而已,要真正的去做,去實(shí)踐 ,才能去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);這個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)有大概幾點(diǎn):大幅度提升銷量,銷售額明顯增加;讓店鋪在網(wǎng)店中占有一席之地;讓買家對(duì)店鋪產(chǎn)生良好的印象; 有效的提升寶貝的權(quán)重;活動(dòng)結(jié)束后回購率明顯增加。
    海報(bào)是用的最多的一種,我們?yōu)榇烁冻龅娜伎梢詮暮?bào)上體現(xiàn)出來,是我們精心制作加不斷修改出來的,但做事要突出活動(dòng)的要點(diǎn),不要白費(fèi)了心血;要是預(yù)算比較高的,網(wǎng)站推廣再也合適不過了,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比較高,是因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人進(jìn)去看到宣傳后,不缺這樣產(chǎn)品不會(huì)去點(diǎn)擊的,要么就是推廣帶來的沖擊力比較大,不看心里不是滋味;預(yù)算比較低的可以選擇平臺(tái)推廣,但需要提前推廣,跟用戶提前打個(gè)預(yù)防針。
    20xx年5月1號(hào)-20xx年5月10號(hào) (可根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整)
    出現(xiàn)不可預(yù)料的事情時(shí),促銷和活動(dòng)要靈活運(yùn)用;選擇性價(jià)比比較高的寶貝,這樣才能讓自己更有優(yōu)勢;可操作性要強(qiáng),操作性不好的方案就算比較好運(yùn)營時(shí)也大打折扣;要有好的創(chuàng)意,不能被競爭者同質(zhì)化;方案運(yùn)營起來要有良好的效益產(chǎn)生,沒有效益還是空歡喜一場。
    凡購買此產(chǎn)品都會(huì)享受最低的價(jià)格,買到滿意的產(chǎn)品,買滿多少再減多少。
    活動(dòng)結(jié)束后要去總結(jié)得失,做一份詳細(xì)的報(bào)表出來,方便研究,自己實(shí)戰(zhàn)出來的東西是最寶貴的財(cái)富;結(jié)果是否成功和失敗,看下成功在什么地方,失敗在什么地方,找出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里,然后彌補(bǔ)缺點(diǎn)上的不足,慢慢走上成功路。
    淘寶活動(dòng)策劃方案篇十五
    (一)售前的準(zhǔn)備工作
    (二)售中的跟進(jìn)工作
    (三)售后的服務(wù)工作
    (1)售前的準(zhǔn)備工作
    1、裝修活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。
    2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時(shí)的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。
    3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本??傊a(chǎn)品一定要物有所值。
    4、備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
    5、庫存在活動(dòng)開始前進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
    6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
    7、場地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
    8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
    9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?;顒?dòng)過程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
    10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。
    11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
    12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
    (2)售中的跟進(jìn)工作
    活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。
    (3)售后的服務(wù)工作
    貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。