總結(jié)不僅是一種對(duì)過(guò)去的回顧，更是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和提升的重要環(huán)節(jié)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重與實(shí)際工作或?qū)W習(xí)的結(jié)合，體現(xiàn)出對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思考。以下是關(guān)于總結(jié)的一些經(jīng)典范文，希望能給大家在總結(jié)寫(xiě)作上提供一些參考。
十一旅游接待工作總結(jié)篇一
1、重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況
遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬(wàn)人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬(wàn)人次；遵義動(dòng)物園接待1.57萬(wàn)人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬(wàn)人次；水晶溫泉接待0.84萬(wàn)人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬(wàn)人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬(wàn)人次。
2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國(guó)酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車(chē)游增多。外地自駕車(chē)游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。
5、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn)。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。
7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。
8、過(guò)夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。
1、旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。市啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng)；舉辦20xx中國(guó)（遵義）酒類(lèi)博覽會(huì)、婁山關(guān)、海龍屯國(guó)際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng)，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場(chǎng)。
3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點(diǎn)多面廣的旅游線路。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善。
5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20xx年我市新增17家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)2家，二星級(jí)12家。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
6、各地營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。
7、天氣晴好，適宜出游。
8、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
9、各級(jí)旅游部門(mén)堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
1、交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求。
3、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車(chē)場(chǎng)亟待解決。
20xx年一月三十一日
十一旅游接待工作總結(jié)篇二
“春節(jié)”黃金周全市共接待游客43.5萬(wàn)人次，旅游綜合收入1.92億元，與20xx年比，分別增長(zhǎng)51.5%和67.5%（20xx年春節(jié)黃金周受雪凝災(zāi)害影響，旅游指標(biāo)數(shù)據(jù)呈負(fù)數(shù)）。未發(fā)生旅游安全事故，無(wú)旅游投訴，旅游市場(chǎng)秩序良好，實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質(zhì)量”目標(biāo)要求。
一、接待情況
1、重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況
遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬(wàn)人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬(wàn)人次；遵義動(dòng)物園接待1.57萬(wàn)人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬(wàn)人次；水晶溫泉接待0.84萬(wàn)人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬(wàn)人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬(wàn)人次。
2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國(guó)酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點(diǎn)及變化
游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車(chē)游增多。外地自駕車(chē)游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。
5、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn)。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。
7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。
8、過(guò)夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。
三、原因分析
1、旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的`旅游節(jié)慶活動(dòng)。市啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng)；舉辦20xx中國(guó)（遵義）酒類(lèi)博覽會(huì)、婁山關(guān)、海龍屯國(guó)際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng)，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場(chǎng)。
3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點(diǎn)多面廣的旅游線路。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善。
5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20xx年我市新增17家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)2家，二星級(jí)12家。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
6、各地營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。
7、天氣晴好，適宜出游。
8、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
9、各級(jí)旅游部門(mén)堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
四、存在問(wèn)題
1、交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求。
3、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車(chē)場(chǎng)亟待解決。
20xx年一月三十一日
十一旅游接待工作總結(jié)篇三
三個(gè)月過(guò)去了，我班重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面來(lái)建設(shè)一個(gè)奮發(fā)向上的班集體。
勿庸置疑，樹(shù)立目標(biāo)對(duì)人有極大的推動(dòng)作用。我們班級(jí)的目標(biāo)是：學(xué)生人人學(xué)會(huì)做人，班級(jí)學(xué)風(fēng)濃厚，紀(jì)律性強(qiáng)，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班集體。
學(xué)生學(xué)會(huì)做人包括性格特點(diǎn)、心理素質(zhì)的培養(yǎng)和良好習(xí)慣地形成。性格特點(diǎn)包括使學(xué)生變得外向而敢于表現(xiàn)自己；大方而不扭扭捏捏；溫和而不暴躁。心理素質(zhì)包括遭受挫折時(shí)的心理承受能力，對(duì)待挫折的態(tài)度，對(duì)待別人的正確看法；消除忌妒、自卑、憂郁、焦躁以及懶惰等等不良心理問(wèn)題，成為一個(gè)積極向上、生活充實(shí)、心理健康的人。良好習(xí)慣包括良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如認(rèn)真聽(tīng)講、按時(shí)完成作業(yè)、不遲到、不早退等；良好的衛(wèi)生習(xí)慣；良好的生活習(xí)慣等等。在這些方面我采用以下方法來(lái)積極爭(zhēng)取良好的效果。
1、樹(shù)立團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班級(jí)風(fēng)氣，以整體環(huán)境來(lái)影響每一個(gè)班級(jí)成員。
2、對(duì)于心理有一些不健康的個(gè)別同學(xué)，使用溫和的態(tài)度個(gè)別處理。如通過(guò)誠(chéng)懇的談話、周記等形式交流。
3、對(duì)于班級(jí)成員的共同毛病作統(tǒng)一的強(qiáng)行要求。強(qiáng)迫更改不良習(xí)慣，甚至采取必要懲罰措施。如上課玩手機(jī)、不交作業(yè)等不良習(xí)慣即采用這種方法。
4、班委會(huì)以身作則，帶頭遵守班級(jí)紀(jì)律，并以積極飽滿的熱情來(lái)感化每一個(gè)同學(xué)，用鼓勵(lì)和微笑來(lái)使同學(xué)自信、熱愛(ài)生活、熱愛(ài)班級(jí)，拉近心理距離，和同學(xué)們成為好朋友。
大一，我們班有一些方面與比兄弟班有一定差距。學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不好，而更重要的是學(xué)習(xí)習(xí)慣差。為了讓他們以后都能成為有知識(shí)、有文化的人，我們班采用各種方法來(lái)督促他們?cè)趯W(xué)習(xí)上下功夫。具體辦法包括充分利用班會(huì)課開(kāi)展主題教育活動(dòng)，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)今后人生的重要性；組織學(xué)生利用閑余時(shí)間讀、寫(xiě)語(yǔ)文、英語(yǔ)等重點(diǎn)知識(shí)，加強(qiáng)薄弱學(xué)科的學(xué)習(xí)；成立“優(yōu)秀成員團(tuán)”，對(duì)他們進(jìn)行精心輔導(dǎo)，成為班級(jí)的學(xué)習(xí)骨干，然后“一幫一”！
課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級(jí)學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低，對(duì)班級(jí)的看法和學(xué)生本身對(duì)班級(jí)的凝聚力。可以說(shuō)，一個(gè)班級(jí)如果沒(méi)有良好的紀(jì)律，那么這個(gè)班級(jí)注定要走向失敗。
如何抓好課堂紀(jì)律呢？一是督促學(xué)生學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)差的不要放棄學(xué)習(xí)；二是教會(huì)學(xué)生懂事，學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)維護(hù)自己的面子，學(xué)會(huì)維護(hù)自己在別人心目中的形象，學(xué)會(huì)自尊。同學(xué)們都有這么大了，都要面子，如此一來(lái)，每個(gè)人都會(huì)注重自己的形象問(wèn)題，不隨便犯錯(cuò)了，創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
每一年，學(xué)校都會(huì)給各個(gè)班級(jí)安排各種各樣的工作。作為學(xué)校的一個(gè)基本單位，如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，那么一個(gè)學(xué)校將會(huì)亂作一團(tuán)。作為團(tuán)支書(shū)，我在平時(shí)的工作中，能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作，并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時(shí)，我還鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)和比賽，利用一切的機(jī)會(huì)擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)，樹(shù)立班級(jí)形象的心理素質(zhì)。
學(xué)生有一半的時(shí)間在寢室，一個(gè)學(xué)生在寢室學(xué)習(xí)情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞。而老師很難知道學(xué)生在寢室的學(xué)習(xí)情況，就是知道，也難以解決。為此，我們?cè)诒驹抡匍_(kāi)班級(jí)學(xué)習(xí)座談會(huì)，互相溝通、交流，商量教育對(duì)策，達(dá)成共識(shí)。
回顧這三個(gè)月的班級(jí)工作，,我們建筑施工1202班在不斷克服缺點(diǎn)的過(guò)程中取得了應(yīng)有的成績(jī)，從幼稚逐漸走上成熟。
十一旅游接待工作總結(jié)篇四
按照州旅游局假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在景區(qū)各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效，旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織各部門(mén)對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、消防、辦公區(qū)開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日到來(lái)之際，按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷(xiāo)等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行總值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員構(gòu)成投訴處理小組，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴，景區(qū)旅游安全，交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
春節(jié)期間，藍(lán)月山谷游客主要以團(tuán)隊(duì)為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類(lèi)客群主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，景區(qū)各部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，受理各類(lèi)問(wèn)詢及投訴均做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。
十一旅游接待工作總結(jié)篇五
我縣旅游接待工作總體呈現(xiàn)良好旺盛局面，總接待人數(shù)比去年有了較大增幅，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，下面是我們一年來(lái)的旅游接待工作總結(jié)：
一、旅游目標(biāo)任務(wù)
1、旅游總收入超額完成。1-10月實(shí)現(xiàn)旅游總收入132393億元，比去年同期增長(zhǎng)73.04%，超額完成全年任務(wù)的19.06%。
2、旅游安全實(shí)現(xiàn)零事故。狠抓安全措施落實(shí)檢查工作，上半年無(wú)重大安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)旅游安全事故零傷亡目標(biāo)。
3、省級(jí)新農(nóng)村建設(shè)。新建花香農(nóng)家樂(lè)、水亭坊、茉莉香都、茂新山莊等星級(jí)農(nóng)家樂(lè)4戶，總投資3300萬(wàn)元，目前已全部竣工營(yíng)業(yè)。
二、旅游項(xiàng)目建設(shè)
1、芭蕉溝-馬廟段旅游公路項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目總投資1341萬(wàn)元，于9月15日全面竣工并交付使用。
2、“蜀南茉莉香都”建設(shè)。該項(xiàng)目一期工程總投資2800萬(wàn)元，占地200余畝，于9月17日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。
3、同興桫欏湖一期工程建設(shè)。與中財(cái)高科西南投資（集團(tuán)）有限公司完成《補(bǔ)充協(xié)議》的簽訂，項(xiàng)目總投資為7億元。截止目前，已完成公司注冊(cè)、項(xiàng)目申報(bào)、拆遷賠償金轉(zhuǎn)入等相關(guān)工作，行洪論證、地災(zāi)報(bào)告、地勘報(bào)告調(diào)查均已完成，9月初小市村停車(chē)場(chǎng)已全面竣工，馬廟游人碼頭業(yè)已投付使用。預(yù)計(jì)11月初將進(jìn)入游客接待中心與仿古街的主體工程建設(shè)階段。
4、新民溫泉項(xiàng)目建設(shè)。9月24日，四川祥城溫泉旅游開(kāi)發(fā)投資有限公司（已在犍為注冊(cè)公司，注冊(cè)資金為1000萬(wàn)元）與犍為縣人民政府簽訂投資協(xié)議，該項(xiàng)目總投資預(yù)計(jì)為30億元。目前，該公司與西南油氣田分公司正在就溫泉供水問(wèn)題進(jìn)行有序磋商。
三、特色旅游精品打造
1、8月初，犍為縣旅游總體規(guī)劃、清溪古鎮(zhèn)和茉莉花基地、新民溫泉兩個(gè)概念性規(guī)劃、嘉陽(yáng)小火車(chē)、桫欏湖、文廟、羅城古鎮(zhèn)四個(gè)修建性詳細(xì)規(guī)劃編制全部通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審。
2、《古韻犍為》旅游宣傳畫(huà)冊(cè)和全縣景區(qū)（點(diǎn)）解說(shuō)詞的編印工作已全面完成。
3、確定全縣旅游道路標(biāo)識(shí)牌補(bǔ)充完善方案，將與承制商簽署協(xié)議后組織實(shí)施。
4、完成桫欏湖青龍溝5.5公里青石板路面鋪設(shè)及3個(gè)旅游廁所、5個(gè)休憩涼亭的修建工程。
5、實(shí)施高速公路犍為段大型廣告牌制作安裝工程，已完成10個(gè)廣告牌設(shè)計(jì)踩點(diǎn)、4個(gè)廣告牌的安裝。
6、嘉陽(yáng)·桫欏湖國(guó)家aaa景區(qū)創(chuàng)建工作已于9月中旬全面完成。
7、9月24日，犍為縣招商暨精品文化旅游線路推介會(huì)取得圓滿成功?！洞下糜温?lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議》、《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作細(xì)則》簽署工作順利完成，成都旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)亦與我縣主要旅游景區(qū)成功簽署旅游合作意向書(shū)。
8、積極做好指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的評(píng)星工作。
更多參考：
學(xué)校女工部部門(mén)工作總結(jié)范文學(xué)習(xí)部干事工作總結(jié)范文
十一旅游接待工作總結(jié)篇六
出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚旅游接待日趨成熟春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的.領(lǐng)導(dǎo)下、在市旅游局的指導(dǎo)下，區(qū)假日辦精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。整個(gè)旅游黃金周，沒(méi)有出現(xiàn)安全事故和重大投訴，旅游市場(chǎng)火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數(shù)和旅游綜合收入大幅增長(zhǎng)，同時(shí)，此次黃金周旅游市場(chǎng)還呈現(xiàn)出精品旅游、自駕游大幅增長(zhǎng)，國(guó)外團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)，高端團(tuán)比例提高的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。現(xiàn)將春節(jié)黃金周我區(qū)旅游接待工作總結(jié)如下：
232架次，比上年同期減少9個(gè)架次。
2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級(jí)為71.11%。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)，以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
4、黃金周旅游高峰時(shí)間延長(zhǎng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話—“你了嗎”
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，準(zhǔn)備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
1、游客咨詢、投訴受理。
春節(jié)黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢、投訴專(zhuān)線電話“5121706”、為游客提供好服務(wù)，春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹(shù)立了良好的旅游品牌和形象。
2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊，針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對(duì)景區(qū)沿線的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。
3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。
黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護(hù)了旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。
因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。
2、黃金周實(shí)現(xiàn)旅游零投訴。
雖然今年春節(jié)黃金周期間相對(duì)
以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費(fèi)高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
3、旅游市場(chǎng)秩序良好。
由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿意，全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現(xiàn)高價(jià)停車(chē)費(fèi)引發(fā)投訴。
2、春節(jié)期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強(qiáng)對(duì)商戶進(jìn)行正確引導(dǎo)。
3、周邊停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)重不足，建議在規(guī)劃中予以體現(xiàn)。
總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。
市區(qū)旅游局
x月
十一旅游接待工作總結(jié)篇七
1、重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況
遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅烈士陵園）共接待游客萬(wàn)人次；赤水旅游區(qū)共接待萬(wàn)人次；遵義動(dòng)物園接待萬(wàn)人次；鹽津河旅游區(qū)接待萬(wàn)人次；水晶溫泉接待萬(wàn)人次；烏江旅游區(qū)接待萬(wàn)人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待萬(wàn)人次。
2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國(guó)酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車(chē)游增多。外地自駕車(chē)游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。
5、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn)。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。
7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。
8、過(guò)夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。
1、旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。在電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。市啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng)；舉辦20xx中國(guó)（遵義）酒類(lèi)博覽會(huì)、婁山關(guān)、海龍屯國(guó)際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng)，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場(chǎng)。
3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點(diǎn)多面廣的旅游線路。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善。
5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20xx年我市新增17家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)2家，二星級(jí)12家。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
6、各地營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。
7、天氣晴好，適宜出游。
8、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的.檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
9、各級(jí)旅游部門(mén)堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
1、交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求。
3、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車(chē)場(chǎng)亟待解決。
十一旅游接待工作總結(jié)篇八
20xx年“五一”小長(zhǎng)假，區(qū)旅游局在市旅游局的大力指導(dǎo)和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各職能部門(mén)、涉旅單位共同努力，圓滿完成了假日旅游統(tǒng)計(jì)、協(xié)調(diào)督導(dǎo)和安全保障工作，旅游市場(chǎng)井然有序，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一。
今年“五一”小長(zhǎng)假，全區(qū)共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)旅游總收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31%。其中，萬(wàn)象洞景區(qū)接待游客5520人次，門(mén)票收入萬(wàn)元。全區(qū)星級(jí)飯店平均出租率達(dá)到了87%。
1、升溫快，旅游接待喜迎高峰。繼“清明”小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)后，“五一”假期，把我區(qū)旅游又推上了一個(gè)新的小高峰?！拔逡弧逼陂g天氣良好，白天平均氣溫在17℃-22℃之間，游客選擇更趨集中，萬(wàn)象洞景區(qū)、瑤寨溝農(nóng)家樂(lè)更是人氣爆滿。
2、假期短，自駕自助游再唱主角。由于假期時(shí)間較短，大多市民選擇中短途旅游，低碳、省錢(qián)、舒心的周邊游成為“香餑餑”。今年“五一”，高速公路仍然延續(xù)免收過(guò)路費(fèi)政策，“五一”三天來(lái)自重慶、西安、貴州及本省的自駕車(chē)穿梭在武都大街小巷。
3、農(nóng)家休閑游很火爆。鄉(xiāng)村休閑游受到越來(lái)越多人們的喜愛(ài)。小長(zhǎng)假期間，我區(qū)鄉(xiāng)村游異?；鸨Ｇ皝?lái)休閑踏青、品嘗農(nóng)村飯菜的游客絡(luò)繹不絕，游客或悠閑垂釣，或漫步花徑，悠閑自得。鄉(xiāng)村游帶火了農(nóng)家樂(lè)，農(nóng)家樂(lè)飯莊的生意異常紅火，帶來(lái)了十分可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
4、宣傳廣，促銷(xiāo)成果日益凸顯。為加強(qiáng)“五一”假期的宣傳促銷(xiāo)力度，組織我區(qū)部分涉旅企業(yè)、旅游景區(qū)赴青島、重慶等地開(kāi)展旅游大促銷(xiāo)活動(dòng)，并適時(shí)發(fā)布我區(qū)精品旅游線路以及節(jié)假日景區(qū)和酒店優(yōu)惠政策。
1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)前，旅游局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)小長(zhǎng)假相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行部署，明確要求各涉旅單位嚴(yán)格落實(shí)小長(zhǎng)假的責(zé)任分工，認(rèn)真履行好監(jiān)管職責(zé)，全力以赴、協(xié)調(diào)配合，確保完成“五一”假期各項(xiàng)工作。
2、突出重點(diǎn)，確保旅游安全萬(wàn)無(wú)一失。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，把旅游安全放在各項(xiàng)工作的首位。積極落實(shí)安全工作部署，各涉旅單位堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，確保了小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。
3、強(qiáng)化值班，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)旅游信息。確保節(jié)日期間各項(xiàng)旅游信息按時(shí)上報(bào)市旅游局和區(qū)委、區(qū)政府;為市民和游客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的假日旅游信息，引導(dǎo)廣大游客平安出游和理性消費(fèi);區(qū)旅游局強(qiáng)化各項(xiàng)防控措施，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急值守，圓滿完成了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、整理、上報(bào)和匯總?cè)蝿?wù)。
“五一”期間我區(qū)旅游信息上報(bào)及時(shí)，受理和處置投訴迅速得當(dāng)，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏。
十一旅游接待工作總結(jié)篇九
今年我市“十一”旅游黃金周旅游接待情況再創(chuàng)歷史最好水平，旅游接待人數(shù)和旅游收入均呈較大幅度的增長(zhǎng)。接待人數(shù)為52.3萬(wàn)人次，與去年相比增長(zhǎng)14.6%；旅游收入為2474.8萬(wàn)元，與去年相比增長(zhǎng)12.5%。
分析原因，主要有以下幾點(diǎn)：
在南京開(kāi)展了兩次旅游促銷(xiāo)和推介會(huì)；到無(wú)錫參加長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)，并成功加入長(zhǎng)三角旅游城市合作組織等，進(jìn)一步提高了我市對(duì)外知名度。
特別是紅色旅游線路，將新四軍軍部舊址紀(jì)念館、皖南事變烈士陵園、江村、龍川胡氏宗祠等景區(qū)（點(diǎn)）串聯(lián)起來(lái)，收到了很好的效果。
一、主要客源地為：蘇浙滬三地約占60%，其中上海游客明顯增多；省內(nèi)、特別是周遍市（馬鞍山、蕪湖、銅陵等）約占20%；遠(yuǎn)途游客約占20%。
二、自駕車(chē)旅游者繼續(xù)增多，散客比例有所增高。越來(lái)越多的游客在節(jié)假日選擇了休閑旅游，散客比例達(dá)到65%。
三、一日游游客人數(shù)達(dá)34.2萬(wàn)，同比增長(zhǎng)15.6%，但由于天氣原因，比預(yù)期有所減少；過(guò)夜旅游者人次為18.1萬(wàn)，同比增長(zhǎng)12.8%。
四、人均花費(fèi)有一定幅度的增長(zhǎng)，達(dá)到145.5元/人，凈增43.9元/人天，同比增加43.2%。
五、在紅色旅游的帶動(dòng)下，涇縣和績(jī)溪縣的旅游繼續(xù)升溫，雖然涇縣境內(nèi)通往查濟(jì)、桃花潭等景區(qū)的`道路正在拓寬改造，影響旅游交通，但來(lái)該縣旅游人數(shù)仍有大幅增長(zhǎng)，景區(qū)接待人數(shù)達(dá)4.3萬(wàn)，同期相比增長(zhǎng)146%。徽文化核心區(qū)績(jī)溪縣，旅游景區(qū)接待人次達(dá)3.7萬(wàn)，同期相比增長(zhǎng)79.4%。
十一旅游接待工作總結(jié)篇十
這個(gè)月是我當(dāng)心理委員的第一個(gè)月，也是我當(dāng)班干部的第一個(gè)月。事實(shí)上一開(kāi)始，我是無(wú)意競(jìng)選心理委員的，只不過(guò)見(jiàn)沒(méi)有男生肯當(dāng)，我就“義無(wú)反顧”地走上黑板，大筆一揮，便將自己的名字寫(xiě)了上去。
只是沒(méi)想到，這一寫(xiě)，竟惹來(lái)了這么多的麻煩事——我不是一個(gè)熱衷于工作的人，從來(lái)都不是。我只是一個(gè)懶人，比“奈良鹿丸”更加害怕麻煩的人。本來(lái)我都沒(méi)有想過(guò)要做太多的事情，只是聽(tīng)說(shuō)讀大學(xué)的時(shí)候需要找點(diǎn)事情鍛煉自己，于是我便選擇了當(dāng)班干部。
其實(shí)我恨后悔當(dāng)上心理委員。有一次心協(xié)開(kāi)例會(huì)的時(shí)候，我聽(tīng)到師兄說(shuō)的一個(gè)心委的總結(jié)的一個(gè)句子——那個(gè)句子的大概意思是：“選擇了這份工作，我無(wú)怨無(wú)悔……我一定會(huì)做好的！”當(dāng)時(shí)我的第一個(gè)反應(yīng)就是覺(jué)得很可笑。我并沒(méi)有嘲笑這個(gè)人的意思，但是我敢肯定，這個(gè)心委在一開(kāi)始是連這個(gè)職位的人要做些什么都不知道的！打死我都不相信他沒(méi)有后悔過(guò)！對(duì)我來(lái)說(shuō)，打從我聽(tīng)到師兄講“心理委員會(huì)有很多工作要做”的時(shí)候我就開(kāi)始后悔。
我是說(shuō)真的，即使師兄師姐為此感到生氣，我還是會(huì)這樣說(shuō)。順便再講多句吧！當(dāng)初我們班的帶班師兄和師姐都說(shuō)心理委員沒(méi)什么工作我才會(huì)那么義無(wú)反顧的……可以想象得出，我們班的帶班師兄師姐都沒(méi)有當(dāng)過(guò)心理委員！
于是我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)不算是問(wèn)題的問(wèn)題——我的責(zé)任心居然在逐漸增強(qiáng)了！這是我的改變——“心委”帶給我的改變。
會(huì)有答案的。
選擇了這份工作，雖然我很后悔，但是總算是自己的選擇。既然是自己的選擇，就總是要為它負(fù)責(zé)。我不說(shuō)我一定會(huì)做好，但我會(huì)盡我最大能力去做好，至于我能力有多大，那卻是另當(dāng)別論了！
十一旅游接待工作總結(jié)篇十一
(一)完善旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。一是優(yōu)化旅游交通環(huán)境。提高游客到達(dá)景區(qū)的可達(dá)性和舒適性，在開(kāi)通景區(qū)直通車(chē)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善主要景區(qū)的旅游專(zhuān)線、建設(shè)好景區(qū)之間連接公路和旅游環(huán)線斷頭路，有效解決旅游交通“最后一公里”末端銜接問(wèn)題。二是優(yōu)化旅游公共服務(wù)環(huán)境。積極協(xié)調(diào)用地、資金等問(wèn)題，全力推進(jìn)“廁所革命”，實(shí)施城區(qū)(景區(qū))旅游廁所新建改建工程，切實(shí)解決游客如廁難問(wèn)題。加快規(guī)劃建設(shè)主要旅游線路、旅游目的地和旅游景區(qū)(點(diǎn))的游客服務(wù)中心、休息站、自駕車(chē)營(yíng)地和無(wú)障礙旅游設(shè)施等。全面實(shí)施全州城市、交通節(jié)點(diǎn)、主要景區(qū)的旅游交通標(biāo)識(shí)牌工程。三是加快智慧旅游建設(shè)。以“一部手機(jī)游云南”智慧旅游建設(shè)為切入點(diǎn)，構(gòu)建西雙版納旅游信息管理平臺(tái)，提高旅游服務(wù)效率，積極支持開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付等旅游電子商務(wù)建設(shè)，全面提升旅游景區(qū)、旅游城市的旅游信息化、科技化服務(wù)水平。
(二)加強(qiáng)旅游線路產(chǎn)品提升。當(dāng)前，游客的消費(fèi)需求已從過(guò)去被動(dòng)接受旅行社提供的“套餐”向追求多樣化、個(gè)性化的主動(dòng)選擇轉(zhuǎn)變。面對(duì)自主化、個(gè)性化的自助出游趨勢(shì)，應(yīng)抓好重大項(xiàng)目，豐富旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。結(jié)合旅游市場(chǎng)個(gè)性化、特色化、體驗(yàn)化的發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃建設(shè)一批休閑度假、健康服務(wù)、養(yǎng)老養(yǎng)生等旅游新業(yè)態(tài)。重點(diǎn)抓好瀾滄江國(guó)際生態(tài)旅游度假區(qū)、萬(wàn)達(dá)西雙版納國(guó)際度假區(qū)、告莊西雙景、大曼聽(tīng)旅游度假區(qū)、勐巴拉風(fēng)情小鎮(zhèn)、嘎灑旅游小鎮(zhèn)等一批具有旅游服務(wù)功能的城市綜合體、歷史文化街區(qū)、休閑娛樂(lè)中心、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等旅游產(chǎn)品。推動(dòng)我州旅游產(chǎn)品從以大眾觀光旅游為主向深度觀光、休閑度假和專(zhuān)項(xiàng)旅游并重方向轉(zhuǎn)變。
(三)加強(qiáng)自駕車(chē)、房車(chē)營(yíng)地建設(shè)與管理。近幾年旅游黃金周，西雙版納自駕游增勢(shì)強(qiáng)勁，自駕游帶來(lái)的景點(diǎn)消費(fèi)、路途消費(fèi)、食宿消費(fèi)等興旺了全州旅游市場(chǎng)，“自駕游經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為全州假日經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。轟轟烈烈的自駕游對(duì)我州自駕車(chē)旅游服務(wù)與管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，市場(chǎng)啟動(dòng)先行，服務(wù)與管理明顯滯后已是不爭(zhēng)的事實(shí)。為規(guī)范“自駕游經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，我州應(yīng)依托六大古茶山資源、熱帶雨林資源、現(xiàn)有公路交通條件，規(guī)劃并加快建設(shè)一批自駕車(chē)、房車(chē)露營(yíng)地，并加強(qiáng)服務(wù)與管理。
十一旅游接待工作總結(jié)篇十二
根據(jù)縣和市局的聯(lián)合要求，我局及時(shí)下發(fā)《關(guān)于做好2009年“十一”旅游黃金周安定工作的關(guān)照》作為教導(dǎo)性文件，并于節(jié)前召開(kāi)運(yùn)管、公路部分及客運(yùn)企業(yè)緊張當(dāng)真同志參加的專(zhuān)題集會(huì)，探討安排“十一”旅游黃金周各項(xiàng)工作。我局盡力以赴投入“十一”黃金周前期各項(xiàng)籌辦工作。聯(lián)合“四大整治”活動(dòng)的展開(kāi)，對(duì)緊張交通干線、旅游門(mén)路和重點(diǎn)景區(qū)（景點(diǎn)）周邊鄉(xiāng)村環(huán)境”進(jìn)行強(qiáng)力整治，營(yíng)建了全縣存眷整治、全民參加整治的濃厚氛圍，有效落實(shí)“四大結(jié)果”，聯(lián)合展開(kāi)文明建立、行業(yè)風(fēng)格整治、旅游辦事標(biāo)準(zhǔn)化工作促成等活動(dòng)，確保以最優(yōu)的姿態(tài)歡迎來(lái)自四周八方的旅客。因?yàn)槟瓿醭尸F(xiàn)雪災(zāi)，蒲月份又產(chǎn)生“汶川”大地震，八月份又是開(kāi)奧運(yùn)會(huì)，再加上本年我縣政企聯(lián)動(dòng)立異旅游宣揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)方法，在華東、華中、長(zhǎng)三角和皖北地區(qū)的十余個(gè)大中都會(huì)有針對(duì)性地展開(kāi)了旅游營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)活動(dòng)，加大各客源地市場(chǎng)的宣揚(yáng)力度，細(xì)致計(jì)劃得當(dāng)各地特點(diǎn)的旅游線路，訂定各項(xiàng)促銷(xiāo)政策、優(yōu)惠代價(jià)，從如今的環(huán)境看來(lái)，來(lái)自促銷(xiāo)地的自駕游、團(tuán)隊(duì)、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的旅客高漲。因?yàn)榻煌ǖ谋憷?，自駕車(chē)游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點(diǎn)，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游辦事詢問(wèn)點(diǎn)”，泊車(chē)問(wèn)路的、景點(diǎn)詢問(wèn)的絡(luò)繹連續(xù)。因?yàn)?0月1日上午宏村、西遞景區(qū)等緊張旅游公路呈現(xiàn)了旅游車(chē)輛擁堵?tīng)顩r，下午，縣假日旅游工作和諧帶領(lǐng)組召開(kāi)告急集會(huì)，安排黃金周旅游告急應(yīng)對(duì)辦法，縣交通局在各大景區(qū)（點(diǎn)）也增加了運(yùn)管人員疏導(dǎo)車(chē)輛，保險(xiǎn)公路純熟。別的，加強(qiáng)門(mén)路放哨，中斷如今，全縣交通秩序整齊，未產(chǎn)生一路交通投訴和安定變亂。
。
為了滿足旅客來(lái)黟的乘車(chē)必要，在平常班線的根本上，增加了包車(chē)線路和加班線路車(chē)輛，公道安排運(yùn)力，禁止了旅客滯留現(xiàn)象的產(chǎn)生。本年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營(yíng)運(yùn)車(chē)輛87臺(tái)，累計(jì)發(fā)班522臺(tái)次，比客歲同期508臺(tái)次增加14臺(tái)次；運(yùn)輸旅客4。968萬(wàn)人次，比客歲同期3。85萬(wàn)人次增加1。118萬(wàn)人次，同比增加2。3%。
自“十一”黃金周以來(lái)，我局緊張帶領(lǐng)、分擔(dān)安定帶領(lǐng)及安辦人員深切景區(qū)、客運(yùn)企業(yè)、補(bǔ)綴廠家、施工單位和公路沿線查抄教導(dǎo)工作，堅(jiān)定帶班，通信保存純熟，交通系統(tǒng)上下安排人員輪番值班，構(gòu)成黃金周工作齊抓共管的精良場(chǎng)面，美滿結(jié)束黃金周各項(xiàng)工作。
十一旅游接待工作總結(jié)篇十三
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，縝密部署旅游接待工作。按照省假日辦的統(tǒng)一部署，為實(shí)現(xiàn)2020年春節(jié)假日旅游接待工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)小組高度重視，提前安排部署，于2020年2月1日召開(kāi)西雙版納州2020年春節(jié)假日旅游接待工作布置會(huì)議，并印發(fā)了《西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游接待工作的通知》(西假旅字〔2020〕3號(hào))，要求全州各縣市落實(shí)節(jié)日期間值守工作制度，高度重視假日旅游值班工作，制定詳實(shí)工作方案，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部值班備班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和24小時(shí)值班制度，認(rèn)真做好假日值班。做好上傳下達(dá)的溝通、聯(lián)系、服務(wù)工作，做到政令暢通，及時(shí)有效解決假日期間的各種問(wèn)題。假日期間，西雙版納州假日辦隨機(jī)抽查了部分州假日辦成員單位、各縣市假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和部分旅游企業(yè)假日值班值守情況。通過(guò)抽查，全州各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)，切實(shí)執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時(shí)值班制。同時(shí)，縣市旅游統(tǒng)計(jì)員牢固樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在黃金周期間及時(shí)做好旅游統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有情況做到及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，圓滿完成了各項(xiàng)旅游接待統(tǒng)計(jì)工作。
(二)突出重點(diǎn)，開(kāi)展節(jié)前聯(lián)合大檢查。在春節(jié)黃金周來(lái)臨之際，為做好節(jié)日期間旅游市場(chǎng)安全工作，保證游客在西雙版納玩得“順暢、歡暢、舒暢”。一是開(kāi)展全州假日旅游安全與接待準(zhǔn)備工作情況聯(lián)合大檢查。下發(fā)《西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開(kāi)展2020年春節(jié)假日旅游安全和接待工作聯(lián)合檢查的通知》(西假旅字〔2020〕4號(hào))，組織州旅游發(fā)展委、州安監(jiān)局、州公安局(消防、交警)、州工商局等10家州成員單位，于2月7-8日對(duì)各縣市區(qū)假日旅游的安全生產(chǎn)和接待工作準(zhǔn)備情況開(kāi)展聯(lián)合大檢查。對(duì)各旅游企業(yè)的安全設(shè)備設(shè)施、消防工作、假日游客接待服務(wù)工作、旅行社行經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行實(shí)地檢查，現(xiàn)場(chǎng)提出整改要求。二是各縣市做好節(jié)前準(zhǔn)備工作。景洪市(含兩區(qū))、勐?？h、勐臘縣(含磨憨)按照屬地管理的原則，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展聯(lián)合大檢查。對(duì)容易發(fā)生旅游安全事故的旅游交通、瀾滄江水上游樂(lè)項(xiàng)目、旅游住宿進(jìn)行排查;抓好食品衛(wèi)生安全檢查，嚴(yán)防各類(lèi)疫情的發(fā)生或擴(kuò)散;抓好旅游景區(qū)游道、駕空索道、景區(qū)游覽電瓶車(chē)管理等設(shè)施設(shè)備的安全檢查，實(shí)行旅游高峰時(shí)段控制進(jìn)入或人員分流，嚴(yán)防發(fā)生踩踏、擠傷等事故。三是抓好節(jié)前假日旅游市場(chǎng)秩序整治工作。州政府組織召開(kāi)節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序整治工作會(huì)議，進(jìn)一步貫徹落實(shí)省州整治旅游市場(chǎng)秩序措施，落實(shí)省整治辦督辦件的辦理情況，強(qiáng)化假日旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)假日旅游安全有序。各縣市開(kāi)展節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序檢查工作，規(guī)范春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)秩序。為及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，將旅游投訴受理工作納入“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)系統(tǒng)，確保春節(jié)期間投訴渠道暢通。
(三)加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化假日旅游咨詢服務(wù)。為進(jìn)一步提高西雙版納旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展，特別是西雙版納精品旅游產(chǎn)品在各大城市中的知名度和美譽(yù)度，讓更多的人了解西雙版納、愛(ài)上西雙版納、走進(jìn)西雙版納。春節(jié)黃金周期間，堅(jiān)持以“全域旅游”理念為指導(dǎo)，把提升假日旅游品質(zhì)和假日旅游供給作為主要任務(wù)，深入開(kāi)展了假日旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。編輯印發(fā)了《西雙版納手繪旅游攻略2020新春特輯》手繪地圖，并在各大媒體網(wǎng)絡(luò)上提前發(fā)布。加大媒體宣傳力度，在騰訊天天快報(bào)、新華網(wǎng)等十余家新老媒體上發(fā)布《西雙版納州旅游發(fā)展委員會(huì)春節(jié)假日旅游溫馨提示》、《西雙版納史上最強(qiáng)出境攻略來(lái)啦》、《2020年春節(jié)西雙版納暖心全攻略》、《7條景區(qū)直通車(chē)讓大家“版納好行”》等旅游信息。針對(duì)自駕出境熱點(diǎn)線路，編印《文明出境游須知》和《中老自駕出境辦證流程》向社會(huì)發(fā)布。設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)。在景洪告莊西雙景、勐海縣游客服務(wù)中心、勐臘縣勐臘南高速路收費(fèi)站設(shè)立3個(gè)旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客開(kāi)展旅游咨詢服務(wù)。
十一旅游接待工作總結(jié)篇十四
金秋將要過(guò),寒風(fēng)也悄悄襲來(lái)，匆忙的十一月份也是那么的平靜，但卻也風(fēng)采無(wú)限，校園內(nèi)的生活雖忙碌但卻很充實(shí)。女工部的工作也做得圓滿順利。針對(duì)本月的工作做出以下總結(jié)：
積極配合加強(qiáng)與其他兄弟系以及各部的聯(lián)系，配合他們更好的開(kāi)展工作。積極做好每次活動(dòng)的各項(xiàng)后勤、勞動(dòng)等工作。
培養(yǎng)新干事的獨(dú)立思考的工作能力，讓其在工作中提升自己的能力，同時(shí)在鍛煉中不斷完善自己的工作。對(duì)本部門(mén)成員各種工作進(jìn)行初步講解和安排，讓其更好的了解和適應(yīng)本部門(mén)的工作。認(rèn)真努力完成各級(jí)交給的任務(wù)，配合各部門(mén)工作。對(duì)干事進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)他們的工作態(tài)度，工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
面對(duì)新的環(huán)境，干事都還尚未適應(yīng)，在工作中產(chǎn)生不解，使其工作效率沒(méi)能提高，對(duì)一些事也會(huì)考慮不周。
部門(mén)與部門(mén)之間交流太少，以至于在活動(dòng)中配合不默契，協(xié)調(diào)不強(qiáng)，不能夠很好的隨機(jī)應(yīng)變。新干事對(duì)本工作方式，處事方法還未熟悉，造成了與一些部門(mén)的配合不是很融洽，因此辦事效率不是很高。部門(mén)之間交流少，以至在活動(dòng)中表現(xiàn)出配合的不夠默契，協(xié)調(diào)性不強(qiáng)。不能很合理的分配工作時(shí)間，以至與造成許多學(xué)生干部認(rèn)為工作量大，不能適應(yīng)。
總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，做到步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)助，共同進(jìn)步。積極工作，適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
認(rèn)真對(duì)待工作，保持對(duì)工作的熱情，以正確的態(tài)度去完成各項(xiàng)工作。抓工作細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)及改正，使整個(gè)工作日趨完整。認(rèn)真協(xié)助個(gè)部門(mén)搞一些活動(dòng)，積極與各部門(mén)的成員進(jìn)行溝通和了解，使今后的工作能順利完成。
十一旅游接待工作總結(jié)篇一
1、重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況
遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬(wàn)人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬(wàn)人次；遵義動(dòng)物園接待1.57萬(wàn)人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬(wàn)人次；水晶溫泉接待0.84萬(wàn)人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬(wàn)人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬(wàn)人次。
2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國(guó)酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車(chē)游增多。外地自駕車(chē)游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。
5、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn)。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。
7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。
8、過(guò)夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。
1、旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。市啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng)；舉辦20xx中國(guó)（遵義）酒類(lèi)博覽會(huì)、婁山關(guān)、海龍屯國(guó)際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng)，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場(chǎng)。
3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點(diǎn)多面廣的旅游線路。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善。
5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20xx年我市新增17家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)2家，二星級(jí)12家。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
6、各地營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。
7、天氣晴好，適宜出游。
8、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
9、各級(jí)旅游部門(mén)堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
1、交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求。
3、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車(chē)場(chǎng)亟待解決。
20xx年一月三十一日
十一旅游接待工作總結(jié)篇二
“春節(jié)”黃金周全市共接待游客43.5萬(wàn)人次，旅游綜合收入1.92億元，與20xx年比，分別增長(zhǎng)51.5%和67.5%（20xx年春節(jié)黃金周受雪凝災(zāi)害影響，旅游指標(biāo)數(shù)據(jù)呈負(fù)數(shù)）。未發(fā)生旅游安全事故，無(wú)旅游投訴，旅游市場(chǎng)秩序良好，實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質(zhì)量”目標(biāo)要求。
一、接待情況
1、重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況
遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬(wàn)人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬(wàn)人次；遵義動(dòng)物園接待1.57萬(wàn)人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬(wàn)人次；水晶溫泉接待0.84萬(wàn)人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬(wàn)人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬(wàn)人次。
2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國(guó)酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點(diǎn)及變化
游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車(chē)游增多。外地自駕車(chē)游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。
5、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn)。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。
7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。
8、過(guò)夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。
三、原因分析
1、旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的`旅游節(jié)慶活動(dòng)。市啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng)；舉辦20xx中國(guó)（遵義）酒類(lèi)博覽會(huì)、婁山關(guān)、海龍屯國(guó)際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng)，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場(chǎng)。
3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點(diǎn)多面廣的旅游線路。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善。
5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20xx年我市新增17家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)2家，二星級(jí)12家。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
6、各地營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。
7、天氣晴好，適宜出游。
8、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
9、各級(jí)旅游部門(mén)堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
四、存在問(wèn)題
1、交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求。
3、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車(chē)場(chǎng)亟待解決。
20xx年一月三十一日
十一旅游接待工作總結(jié)篇三
三個(gè)月過(guò)去了，我班重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面來(lái)建設(shè)一個(gè)奮發(fā)向上的班集體。
勿庸置疑，樹(shù)立目標(biāo)對(duì)人有極大的推動(dòng)作用。我們班級(jí)的目標(biāo)是：學(xué)生人人學(xué)會(huì)做人，班級(jí)學(xué)風(fēng)濃厚，紀(jì)律性強(qiáng)，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班集體。
學(xué)生學(xué)會(huì)做人包括性格特點(diǎn)、心理素質(zhì)的培養(yǎng)和良好習(xí)慣地形成。性格特點(diǎn)包括使學(xué)生變得外向而敢于表現(xiàn)自己；大方而不扭扭捏捏；溫和而不暴躁。心理素質(zhì)包括遭受挫折時(shí)的心理承受能力，對(duì)待挫折的態(tài)度，對(duì)待別人的正確看法；消除忌妒、自卑、憂郁、焦躁以及懶惰等等不良心理問(wèn)題，成為一個(gè)積極向上、生活充實(shí)、心理健康的人。良好習(xí)慣包括良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如認(rèn)真聽(tīng)講、按時(shí)完成作業(yè)、不遲到、不早退等；良好的衛(wèi)生習(xí)慣；良好的生活習(xí)慣等等。在這些方面我采用以下方法來(lái)積極爭(zhēng)取良好的效果。
1、樹(shù)立團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班級(jí)風(fēng)氣，以整體環(huán)境來(lái)影響每一個(gè)班級(jí)成員。
2、對(duì)于心理有一些不健康的個(gè)別同學(xué)，使用溫和的態(tài)度個(gè)別處理。如通過(guò)誠(chéng)懇的談話、周記等形式交流。
3、對(duì)于班級(jí)成員的共同毛病作統(tǒng)一的強(qiáng)行要求。強(qiáng)迫更改不良習(xí)慣，甚至采取必要懲罰措施。如上課玩手機(jī)、不交作業(yè)等不良習(xí)慣即采用這種方法。
4、班委會(huì)以身作則，帶頭遵守班級(jí)紀(jì)律，并以積極飽滿的熱情來(lái)感化每一個(gè)同學(xué)，用鼓勵(lì)和微笑來(lái)使同學(xué)自信、熱愛(ài)生活、熱愛(ài)班級(jí)，拉近心理距離，和同學(xué)們成為好朋友。
大一，我們班有一些方面與比兄弟班有一定差距。學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不好，而更重要的是學(xué)習(xí)習(xí)慣差。為了讓他們以后都能成為有知識(shí)、有文化的人，我們班采用各種方法來(lái)督促他們?cè)趯W(xué)習(xí)上下功夫。具體辦法包括充分利用班會(huì)課開(kāi)展主題教育活動(dòng)，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)今后人生的重要性；組織學(xué)生利用閑余時(shí)間讀、寫(xiě)語(yǔ)文、英語(yǔ)等重點(diǎn)知識(shí)，加強(qiáng)薄弱學(xué)科的學(xué)習(xí)；成立“優(yōu)秀成員團(tuán)”，對(duì)他們進(jìn)行精心輔導(dǎo)，成為班級(jí)的學(xué)習(xí)骨干，然后“一幫一”！
課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級(jí)學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低，對(duì)班級(jí)的看法和學(xué)生本身對(duì)班級(jí)的凝聚力。可以說(shuō)，一個(gè)班級(jí)如果沒(méi)有良好的紀(jì)律，那么這個(gè)班級(jí)注定要走向失敗。
如何抓好課堂紀(jì)律呢？一是督促學(xué)生學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)差的不要放棄學(xué)習(xí)；二是教會(huì)學(xué)生懂事，學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)維護(hù)自己的面子，學(xué)會(huì)維護(hù)自己在別人心目中的形象，學(xué)會(huì)自尊。同學(xué)們都有這么大了，都要面子，如此一來(lái)，每個(gè)人都會(huì)注重自己的形象問(wèn)題，不隨便犯錯(cuò)了，創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
每一年，學(xué)校都會(huì)給各個(gè)班級(jí)安排各種各樣的工作。作為學(xué)校的一個(gè)基本單位，如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，那么一個(gè)學(xué)校將會(huì)亂作一團(tuán)。作為團(tuán)支書(shū)，我在平時(shí)的工作中，能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作，并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時(shí)，我還鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)和比賽，利用一切的機(jī)會(huì)擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)，樹(shù)立班級(jí)形象的心理素質(zhì)。
學(xué)生有一半的時(shí)間在寢室，一個(gè)學(xué)生在寢室學(xué)習(xí)情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞。而老師很難知道學(xué)生在寢室的學(xué)習(xí)情況，就是知道，也難以解決。為此，我們?cè)诒驹抡匍_(kāi)班級(jí)學(xué)習(xí)座談會(huì)，互相溝通、交流，商量教育對(duì)策，達(dá)成共識(shí)。
回顧這三個(gè)月的班級(jí)工作，,我們建筑施工1202班在不斷克服缺點(diǎn)的過(guò)程中取得了應(yīng)有的成績(jī)，從幼稚逐漸走上成熟。
十一旅游接待工作總結(jié)篇四
按照州旅游局假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在景區(qū)各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效，旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織各部門(mén)對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、消防、辦公區(qū)開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日到來(lái)之際，按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷(xiāo)等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行總值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員構(gòu)成投訴處理小組，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴，景區(qū)旅游安全，交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
春節(jié)期間，藍(lán)月山谷游客主要以團(tuán)隊(duì)為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類(lèi)客群主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，景區(qū)各部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，受理各類(lèi)問(wèn)詢及投訴均做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。
十一旅游接待工作總結(jié)篇五
我縣旅游接待工作總體呈現(xiàn)良好旺盛局面，總接待人數(shù)比去年有了較大增幅，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，下面是我們一年來(lái)的旅游接待工作總結(jié)：
一、旅游目標(biāo)任務(wù)
1、旅游總收入超額完成。1-10月實(shí)現(xiàn)旅游總收入132393億元，比去年同期增長(zhǎng)73.04%，超額完成全年任務(wù)的19.06%。
2、旅游安全實(shí)現(xiàn)零事故。狠抓安全措施落實(shí)檢查工作，上半年無(wú)重大安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)旅游安全事故零傷亡目標(biāo)。
3、省級(jí)新農(nóng)村建設(shè)。新建花香農(nóng)家樂(lè)、水亭坊、茉莉香都、茂新山莊等星級(jí)農(nóng)家樂(lè)4戶，總投資3300萬(wàn)元，目前已全部竣工營(yíng)業(yè)。
二、旅游項(xiàng)目建設(shè)
1、芭蕉溝-馬廟段旅游公路項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目總投資1341萬(wàn)元，于9月15日全面竣工并交付使用。
2、“蜀南茉莉香都”建設(shè)。該項(xiàng)目一期工程總投資2800萬(wàn)元，占地200余畝，于9月17日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。
3、同興桫欏湖一期工程建設(shè)。與中財(cái)高科西南投資（集團(tuán)）有限公司完成《補(bǔ)充協(xié)議》的簽訂，項(xiàng)目總投資為7億元。截止目前，已完成公司注冊(cè)、項(xiàng)目申報(bào)、拆遷賠償金轉(zhuǎn)入等相關(guān)工作，行洪論證、地災(zāi)報(bào)告、地勘報(bào)告調(diào)查均已完成，9月初小市村停車(chē)場(chǎng)已全面竣工，馬廟游人碼頭業(yè)已投付使用。預(yù)計(jì)11月初將進(jìn)入游客接待中心與仿古街的主體工程建設(shè)階段。
4、新民溫泉項(xiàng)目建設(shè)。9月24日，四川祥城溫泉旅游開(kāi)發(fā)投資有限公司（已在犍為注冊(cè)公司，注冊(cè)資金為1000萬(wàn)元）與犍為縣人民政府簽訂投資協(xié)議，該項(xiàng)目總投資預(yù)計(jì)為30億元。目前，該公司與西南油氣田分公司正在就溫泉供水問(wèn)題進(jìn)行有序磋商。
三、特色旅游精品打造
1、8月初，犍為縣旅游總體規(guī)劃、清溪古鎮(zhèn)和茉莉花基地、新民溫泉兩個(gè)概念性規(guī)劃、嘉陽(yáng)小火車(chē)、桫欏湖、文廟、羅城古鎮(zhèn)四個(gè)修建性詳細(xì)規(guī)劃編制全部通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審。
2、《古韻犍為》旅游宣傳畫(huà)冊(cè)和全縣景區(qū)（點(diǎn)）解說(shuō)詞的編印工作已全面完成。
3、確定全縣旅游道路標(biāo)識(shí)牌補(bǔ)充完善方案，將與承制商簽署協(xié)議后組織實(shí)施。
4、完成桫欏湖青龍溝5.5公里青石板路面鋪設(shè)及3個(gè)旅游廁所、5個(gè)休憩涼亭的修建工程。
5、實(shí)施高速公路犍為段大型廣告牌制作安裝工程，已完成10個(gè)廣告牌設(shè)計(jì)踩點(diǎn)、4個(gè)廣告牌的安裝。
6、嘉陽(yáng)·桫欏湖國(guó)家aaa景區(qū)創(chuàng)建工作已于9月中旬全面完成。
7、9月24日，犍為縣招商暨精品文化旅游線路推介會(huì)取得圓滿成功?！洞下糜温?lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議》、《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作細(xì)則》簽署工作順利完成，成都旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)亦與我縣主要旅游景區(qū)成功簽署旅游合作意向書(shū)。
8、積極做好指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的評(píng)星工作。
更多參考：
學(xué)校女工部部門(mén)工作總結(jié)范文學(xué)習(xí)部干事工作總結(jié)范文
十一旅游接待工作總結(jié)篇六
出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚旅游接待日趨成熟春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的.領(lǐng)導(dǎo)下、在市旅游局的指導(dǎo)下，區(qū)假日辦精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。整個(gè)旅游黃金周，沒(méi)有出現(xiàn)安全事故和重大投訴，旅游市場(chǎng)火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數(shù)和旅游綜合收入大幅增長(zhǎng)，同時(shí)，此次黃金周旅游市場(chǎng)還呈現(xiàn)出精品旅游、自駕游大幅增長(zhǎng)，國(guó)外團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)，高端團(tuán)比例提高的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。現(xiàn)將春節(jié)黃金周我區(qū)旅游接待工作總結(jié)如下：
232架次，比上年同期減少9個(gè)架次。
2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級(jí)為71.11%。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)，以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
4、黃金周旅游高峰時(shí)間延長(zhǎng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話—“你了嗎”
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，準(zhǔn)備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
1、游客咨詢、投訴受理。
春節(jié)黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢、投訴專(zhuān)線電話“5121706”、為游客提供好服務(wù)，春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹(shù)立了良好的旅游品牌和形象。
2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊，針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對(duì)景區(qū)沿線的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。
3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。
黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護(hù)了旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。
因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。
2、黃金周實(shí)現(xiàn)旅游零投訴。
雖然今年春節(jié)黃金周期間相對(duì)
以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費(fèi)高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
3、旅游市場(chǎng)秩序良好。
由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿意，全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現(xiàn)高價(jià)停車(chē)費(fèi)引發(fā)投訴。
2、春節(jié)期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強(qiáng)對(duì)商戶進(jìn)行正確引導(dǎo)。
3、周邊停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)重不足，建議在規(guī)劃中予以體現(xiàn)。
總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。
市區(qū)旅游局
x月
十一旅游接待工作總結(jié)篇七
1、重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況
遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅烈士陵園）共接待游客萬(wàn)人次；赤水旅游區(qū)共接待萬(wàn)人次；遵義動(dòng)物園接待萬(wàn)人次；鹽津河旅游區(qū)接待萬(wàn)人次；水晶溫泉接待萬(wàn)人次；烏江旅游區(qū)接待萬(wàn)人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待萬(wàn)人次。
2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國(guó)酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車(chē)游增多。外地自駕車(chē)游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。
5、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn)。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。
7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。
8、過(guò)夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。
1、旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。在電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。市啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng)；舉辦20xx中國(guó)（遵義）酒類(lèi)博覽會(huì)、婁山關(guān)、海龍屯國(guó)際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng)，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場(chǎng)。
3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點(diǎn)多面廣的旅游線路。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善。
5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20xx年我市新增17家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)2家，二星級(jí)12家。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
6、各地營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。
7、天氣晴好，適宜出游。
8、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的.檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
9、各級(jí)旅游部門(mén)堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
1、交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求。
3、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車(chē)場(chǎng)亟待解決。
十一旅游接待工作總結(jié)篇八
20xx年“五一”小長(zhǎng)假，區(qū)旅游局在市旅游局的大力指導(dǎo)和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各職能部門(mén)、涉旅單位共同努力，圓滿完成了假日旅游統(tǒng)計(jì)、協(xié)調(diào)督導(dǎo)和安全保障工作，旅游市場(chǎng)井然有序，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一。
今年“五一”小長(zhǎng)假，全區(qū)共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)旅游總收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31%。其中，萬(wàn)象洞景區(qū)接待游客5520人次，門(mén)票收入萬(wàn)元。全區(qū)星級(jí)飯店平均出租率達(dá)到了87%。
1、升溫快，旅游接待喜迎高峰。繼“清明”小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)后，“五一”假期，把我區(qū)旅游又推上了一個(gè)新的小高峰?！拔逡弧逼陂g天氣良好，白天平均氣溫在17℃-22℃之間，游客選擇更趨集中，萬(wàn)象洞景區(qū)、瑤寨溝農(nóng)家樂(lè)更是人氣爆滿。
2、假期短，自駕自助游再唱主角。由于假期時(shí)間較短，大多市民選擇中短途旅游，低碳、省錢(qián)、舒心的周邊游成為“香餑餑”。今年“五一”，高速公路仍然延續(xù)免收過(guò)路費(fèi)政策，“五一”三天來(lái)自重慶、西安、貴州及本省的自駕車(chē)穿梭在武都大街小巷。
3、農(nóng)家休閑游很火爆。鄉(xiāng)村休閑游受到越來(lái)越多人們的喜愛(ài)。小長(zhǎng)假期間，我區(qū)鄉(xiāng)村游異?；鸨Ｇ皝?lái)休閑踏青、品嘗農(nóng)村飯菜的游客絡(luò)繹不絕，游客或悠閑垂釣，或漫步花徑，悠閑自得。鄉(xiāng)村游帶火了農(nóng)家樂(lè)，農(nóng)家樂(lè)飯莊的生意異常紅火，帶來(lái)了十分可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
4、宣傳廣，促銷(xiāo)成果日益凸顯。為加強(qiáng)“五一”假期的宣傳促銷(xiāo)力度，組織我區(qū)部分涉旅企業(yè)、旅游景區(qū)赴青島、重慶等地開(kāi)展旅游大促銷(xiāo)活動(dòng)，并適時(shí)發(fā)布我區(qū)精品旅游線路以及節(jié)假日景區(qū)和酒店優(yōu)惠政策。
1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)前，旅游局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)小長(zhǎng)假相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行部署，明確要求各涉旅單位嚴(yán)格落實(shí)小長(zhǎng)假的責(zé)任分工，認(rèn)真履行好監(jiān)管職責(zé)，全力以赴、協(xié)調(diào)配合，確保完成“五一”假期各項(xiàng)工作。
2、突出重點(diǎn)，確保旅游安全萬(wàn)無(wú)一失。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，把旅游安全放在各項(xiàng)工作的首位。積極落實(shí)安全工作部署，各涉旅單位堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，確保了小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。
3、強(qiáng)化值班，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)旅游信息。確保節(jié)日期間各項(xiàng)旅游信息按時(shí)上報(bào)市旅游局和區(qū)委、區(qū)政府;為市民和游客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的假日旅游信息，引導(dǎo)廣大游客平安出游和理性消費(fèi);區(qū)旅游局強(qiáng)化各項(xiàng)防控措施，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急值守，圓滿完成了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、整理、上報(bào)和匯總?cè)蝿?wù)。
“五一”期間我區(qū)旅游信息上報(bào)及時(shí)，受理和處置投訴迅速得當(dāng)，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏。
十一旅游接待工作總結(jié)篇九
今年我市“十一”旅游黃金周旅游接待情況再創(chuàng)歷史最好水平，旅游接待人數(shù)和旅游收入均呈較大幅度的增長(zhǎng)。接待人數(shù)為52.3萬(wàn)人次，與去年相比增長(zhǎng)14.6%；旅游收入為2474.8萬(wàn)元，與去年相比增長(zhǎng)12.5%。
分析原因，主要有以下幾點(diǎn)：
在南京開(kāi)展了兩次旅游促銷(xiāo)和推介會(huì)；到無(wú)錫參加長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)，并成功加入長(zhǎng)三角旅游城市合作組織等，進(jìn)一步提高了我市對(duì)外知名度。
特別是紅色旅游線路，將新四軍軍部舊址紀(jì)念館、皖南事變烈士陵園、江村、龍川胡氏宗祠等景區(qū)（點(diǎn)）串聯(lián)起來(lái)，收到了很好的效果。
一、主要客源地為：蘇浙滬三地約占60%，其中上海游客明顯增多；省內(nèi)、特別是周遍市（馬鞍山、蕪湖、銅陵等）約占20%；遠(yuǎn)途游客約占20%。
二、自駕車(chē)旅游者繼續(xù)增多，散客比例有所增高。越來(lái)越多的游客在節(jié)假日選擇了休閑旅游，散客比例達(dá)到65%。
三、一日游游客人數(shù)達(dá)34.2萬(wàn)，同比增長(zhǎng)15.6%，但由于天氣原因，比預(yù)期有所減少；過(guò)夜旅游者人次為18.1萬(wàn)，同比增長(zhǎng)12.8%。
四、人均花費(fèi)有一定幅度的增長(zhǎng)，達(dá)到145.5元/人，凈增43.9元/人天，同比增加43.2%。
五、在紅色旅游的帶動(dòng)下，涇縣和績(jī)溪縣的旅游繼續(xù)升溫，雖然涇縣境內(nèi)通往查濟(jì)、桃花潭等景區(qū)的`道路正在拓寬改造，影響旅游交通，但來(lái)該縣旅游人數(shù)仍有大幅增長(zhǎng)，景區(qū)接待人數(shù)達(dá)4.3萬(wàn)，同期相比增長(zhǎng)146%。徽文化核心區(qū)績(jī)溪縣，旅游景區(qū)接待人次達(dá)3.7萬(wàn)，同期相比增長(zhǎng)79.4%。
十一旅游接待工作總結(jié)篇十
這個(gè)月是我當(dāng)心理委員的第一個(gè)月，也是我當(dāng)班干部的第一個(gè)月。事實(shí)上一開(kāi)始，我是無(wú)意競(jìng)選心理委員的，只不過(guò)見(jiàn)沒(méi)有男生肯當(dāng)，我就“義無(wú)反顧”地走上黑板，大筆一揮，便將自己的名字寫(xiě)了上去。
只是沒(méi)想到，這一寫(xiě)，竟惹來(lái)了這么多的麻煩事——我不是一個(gè)熱衷于工作的人，從來(lái)都不是。我只是一個(gè)懶人，比“奈良鹿丸”更加害怕麻煩的人。本來(lái)我都沒(méi)有想過(guò)要做太多的事情，只是聽(tīng)說(shuō)讀大學(xué)的時(shí)候需要找點(diǎn)事情鍛煉自己，于是我便選擇了當(dāng)班干部。
其實(shí)我恨后悔當(dāng)上心理委員。有一次心協(xié)開(kāi)例會(huì)的時(shí)候，我聽(tīng)到師兄說(shuō)的一個(gè)心委的總結(jié)的一個(gè)句子——那個(gè)句子的大概意思是：“選擇了這份工作，我無(wú)怨無(wú)悔……我一定會(huì)做好的！”當(dāng)時(shí)我的第一個(gè)反應(yīng)就是覺(jué)得很可笑。我并沒(méi)有嘲笑這個(gè)人的意思，但是我敢肯定，這個(gè)心委在一開(kāi)始是連這個(gè)職位的人要做些什么都不知道的！打死我都不相信他沒(méi)有后悔過(guò)！對(duì)我來(lái)說(shuō)，打從我聽(tīng)到師兄講“心理委員會(huì)有很多工作要做”的時(shí)候我就開(kāi)始后悔。
我是說(shuō)真的，即使師兄師姐為此感到生氣，我還是會(huì)這樣說(shuō)。順便再講多句吧！當(dāng)初我們班的帶班師兄和師姐都說(shuō)心理委員沒(méi)什么工作我才會(huì)那么義無(wú)反顧的……可以想象得出，我們班的帶班師兄師姐都沒(méi)有當(dāng)過(guò)心理委員！
于是我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)不算是問(wèn)題的問(wèn)題——我的責(zé)任心居然在逐漸增強(qiáng)了！這是我的改變——“心委”帶給我的改變。
會(huì)有答案的。
選擇了這份工作，雖然我很后悔，但是總算是自己的選擇。既然是自己的選擇，就總是要為它負(fù)責(zé)。我不說(shuō)我一定會(huì)做好，但我會(huì)盡我最大能力去做好，至于我能力有多大，那卻是另當(dāng)別論了！
十一旅游接待工作總結(jié)篇十一
(一)完善旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。一是優(yōu)化旅游交通環(huán)境。提高游客到達(dá)景區(qū)的可達(dá)性和舒適性，在開(kāi)通景區(qū)直通車(chē)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善主要景區(qū)的旅游專(zhuān)線、建設(shè)好景區(qū)之間連接公路和旅游環(huán)線斷頭路，有效解決旅游交通“最后一公里”末端銜接問(wèn)題。二是優(yōu)化旅游公共服務(wù)環(huán)境。積極協(xié)調(diào)用地、資金等問(wèn)題，全力推進(jìn)“廁所革命”，實(shí)施城區(qū)(景區(qū))旅游廁所新建改建工程，切實(shí)解決游客如廁難問(wèn)題。加快規(guī)劃建設(shè)主要旅游線路、旅游目的地和旅游景區(qū)(點(diǎn))的游客服務(wù)中心、休息站、自駕車(chē)營(yíng)地和無(wú)障礙旅游設(shè)施等。全面實(shí)施全州城市、交通節(jié)點(diǎn)、主要景區(qū)的旅游交通標(biāo)識(shí)牌工程。三是加快智慧旅游建設(shè)。以“一部手機(jī)游云南”智慧旅游建設(shè)為切入點(diǎn)，構(gòu)建西雙版納旅游信息管理平臺(tái)，提高旅游服務(wù)效率，積極支持開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付等旅游電子商務(wù)建設(shè)，全面提升旅游景區(qū)、旅游城市的旅游信息化、科技化服務(wù)水平。
(二)加強(qiáng)旅游線路產(chǎn)品提升。當(dāng)前，游客的消費(fèi)需求已從過(guò)去被動(dòng)接受旅行社提供的“套餐”向追求多樣化、個(gè)性化的主動(dòng)選擇轉(zhuǎn)變。面對(duì)自主化、個(gè)性化的自助出游趨勢(shì)，應(yīng)抓好重大項(xiàng)目，豐富旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。結(jié)合旅游市場(chǎng)個(gè)性化、特色化、體驗(yàn)化的發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃建設(shè)一批休閑度假、健康服務(wù)、養(yǎng)老養(yǎng)生等旅游新業(yè)態(tài)。重點(diǎn)抓好瀾滄江國(guó)際生態(tài)旅游度假區(qū)、萬(wàn)達(dá)西雙版納國(guó)際度假區(qū)、告莊西雙景、大曼聽(tīng)旅游度假區(qū)、勐巴拉風(fēng)情小鎮(zhèn)、嘎灑旅游小鎮(zhèn)等一批具有旅游服務(wù)功能的城市綜合體、歷史文化街區(qū)、休閑娛樂(lè)中心、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等旅游產(chǎn)品。推動(dòng)我州旅游產(chǎn)品從以大眾觀光旅游為主向深度觀光、休閑度假和專(zhuān)項(xiàng)旅游并重方向轉(zhuǎn)變。
(三)加強(qiáng)自駕車(chē)、房車(chē)營(yíng)地建設(shè)與管理。近幾年旅游黃金周，西雙版納自駕游增勢(shì)強(qiáng)勁，自駕游帶來(lái)的景點(diǎn)消費(fèi)、路途消費(fèi)、食宿消費(fèi)等興旺了全州旅游市場(chǎng)，“自駕游經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為全州假日經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。轟轟烈烈的自駕游對(duì)我州自駕車(chē)旅游服務(wù)與管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，市場(chǎng)啟動(dòng)先行，服務(wù)與管理明顯滯后已是不爭(zhēng)的事實(shí)。為規(guī)范“自駕游經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，我州應(yīng)依托六大古茶山資源、熱帶雨林資源、現(xiàn)有公路交通條件，規(guī)劃并加快建設(shè)一批自駕車(chē)、房車(chē)露營(yíng)地，并加強(qiáng)服務(wù)與管理。
十一旅游接待工作總結(jié)篇十二
根據(jù)縣和市局的聯(lián)合要求，我局及時(shí)下發(fā)《關(guān)于做好2009年“十一”旅游黃金周安定工作的關(guān)照》作為教導(dǎo)性文件，并于節(jié)前召開(kāi)運(yùn)管、公路部分及客運(yùn)企業(yè)緊張當(dāng)真同志參加的專(zhuān)題集會(huì)，探討安排“十一”旅游黃金周各項(xiàng)工作。我局盡力以赴投入“十一”黃金周前期各項(xiàng)籌辦工作。聯(lián)合“四大整治”活動(dòng)的展開(kāi)，對(duì)緊張交通干線、旅游門(mén)路和重點(diǎn)景區(qū)（景點(diǎn)）周邊鄉(xiāng)村環(huán)境”進(jìn)行強(qiáng)力整治，營(yíng)建了全縣存眷整治、全民參加整治的濃厚氛圍，有效落實(shí)“四大結(jié)果”，聯(lián)合展開(kāi)文明建立、行業(yè)風(fēng)格整治、旅游辦事標(biāo)準(zhǔn)化工作促成等活動(dòng)，確保以最優(yōu)的姿態(tài)歡迎來(lái)自四周八方的旅客。因?yàn)槟瓿醭尸F(xiàn)雪災(zāi)，蒲月份又產(chǎn)生“汶川”大地震，八月份又是開(kāi)奧運(yùn)會(huì)，再加上本年我縣政企聯(lián)動(dòng)立異旅游宣揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)方法，在華東、華中、長(zhǎng)三角和皖北地區(qū)的十余個(gè)大中都會(huì)有針對(duì)性地展開(kāi)了旅游營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)活動(dòng)，加大各客源地市場(chǎng)的宣揚(yáng)力度，細(xì)致計(jì)劃得當(dāng)各地特點(diǎn)的旅游線路，訂定各項(xiàng)促銷(xiāo)政策、優(yōu)惠代價(jià)，從如今的環(huán)境看來(lái)，來(lái)自促銷(xiāo)地的自駕游、團(tuán)隊(duì)、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的旅客高漲。因?yàn)榻煌ǖ谋憷?，自駕車(chē)游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點(diǎn)，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游辦事詢問(wèn)點(diǎn)”，泊車(chē)問(wèn)路的、景點(diǎn)詢問(wèn)的絡(luò)繹連續(xù)。因?yàn)?0月1日上午宏村、西遞景區(qū)等緊張旅游公路呈現(xiàn)了旅游車(chē)輛擁堵?tīng)顩r，下午，縣假日旅游工作和諧帶領(lǐng)組召開(kāi)告急集會(huì)，安排黃金周旅游告急應(yīng)對(duì)辦法，縣交通局在各大景區(qū)（點(diǎn)）也增加了運(yùn)管人員疏導(dǎo)車(chē)輛，保險(xiǎn)公路純熟。別的，加強(qiáng)門(mén)路放哨，中斷如今，全縣交通秩序整齊，未產(chǎn)生一路交通投訴和安定變亂。
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為了滿足旅客來(lái)黟的乘車(chē)必要，在平常班線的根本上，增加了包車(chē)線路和加班線路車(chē)輛，公道安排運(yùn)力，禁止了旅客滯留現(xiàn)象的產(chǎn)生。本年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營(yíng)運(yùn)車(chē)輛87臺(tái)，累計(jì)發(fā)班522臺(tái)次，比客歲同期508臺(tái)次增加14臺(tái)次；運(yùn)輸旅客4。968萬(wàn)人次，比客歲同期3。85萬(wàn)人次增加1。118萬(wàn)人次，同比增加2。3%。
自“十一”黃金周以來(lái)，我局緊張帶領(lǐng)、分擔(dān)安定帶領(lǐng)及安辦人員深切景區(qū)、客運(yùn)企業(yè)、補(bǔ)綴廠家、施工單位和公路沿線查抄教導(dǎo)工作，堅(jiān)定帶班，通信保存純熟，交通系統(tǒng)上下安排人員輪番值班，構(gòu)成黃金周工作齊抓共管的精良場(chǎng)面，美滿結(jié)束黃金周各項(xiàng)工作。
十一旅游接待工作總結(jié)篇十三
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，縝密部署旅游接待工作。按照省假日辦的統(tǒng)一部署，為實(shí)現(xiàn)2020年春節(jié)假日旅游接待工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)小組高度重視，提前安排部署，于2020年2月1日召開(kāi)西雙版納州2020年春節(jié)假日旅游接待工作布置會(huì)議，并印發(fā)了《西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游接待工作的通知》(西假旅字〔2020〕3號(hào))，要求全州各縣市落實(shí)節(jié)日期間值守工作制度，高度重視假日旅游值班工作，制定詳實(shí)工作方案，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部值班備班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和24小時(shí)值班制度，認(rèn)真做好假日值班。做好上傳下達(dá)的溝通、聯(lián)系、服務(wù)工作，做到政令暢通，及時(shí)有效解決假日期間的各種問(wèn)題。假日期間，西雙版納州假日辦隨機(jī)抽查了部分州假日辦成員單位、各縣市假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和部分旅游企業(yè)假日值班值守情況。通過(guò)抽查，全州各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)，切實(shí)執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時(shí)值班制。同時(shí)，縣市旅游統(tǒng)計(jì)員牢固樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在黃金周期間及時(shí)做好旅游統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有情況做到及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，圓滿完成了各項(xiàng)旅游接待統(tǒng)計(jì)工作。
(二)突出重點(diǎn)，開(kāi)展節(jié)前聯(lián)合大檢查。在春節(jié)黃金周來(lái)臨之際，為做好節(jié)日期間旅游市場(chǎng)安全工作，保證游客在西雙版納玩得“順暢、歡暢、舒暢”。一是開(kāi)展全州假日旅游安全與接待準(zhǔn)備工作情況聯(lián)合大檢查。下發(fā)《西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開(kāi)展2020年春節(jié)假日旅游安全和接待工作聯(lián)合檢查的通知》(西假旅字〔2020〕4號(hào))，組織州旅游發(fā)展委、州安監(jiān)局、州公安局(消防、交警)、州工商局等10家州成員單位，于2月7-8日對(duì)各縣市區(qū)假日旅游的安全生產(chǎn)和接待工作準(zhǔn)備情況開(kāi)展聯(lián)合大檢查。對(duì)各旅游企業(yè)的安全設(shè)備設(shè)施、消防工作、假日游客接待服務(wù)工作、旅行社行經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行實(shí)地檢查，現(xiàn)場(chǎng)提出整改要求。二是各縣市做好節(jié)前準(zhǔn)備工作。景洪市(含兩區(qū))、勐?？h、勐臘縣(含磨憨)按照屬地管理的原則，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展聯(lián)合大檢查。對(duì)容易發(fā)生旅游安全事故的旅游交通、瀾滄江水上游樂(lè)項(xiàng)目、旅游住宿進(jìn)行排查;抓好食品衛(wèi)生安全檢查，嚴(yán)防各類(lèi)疫情的發(fā)生或擴(kuò)散;抓好旅游景區(qū)游道、駕空索道、景區(qū)游覽電瓶車(chē)管理等設(shè)施設(shè)備的安全檢查，實(shí)行旅游高峰時(shí)段控制進(jìn)入或人員分流，嚴(yán)防發(fā)生踩踏、擠傷等事故。三是抓好節(jié)前假日旅游市場(chǎng)秩序整治工作。州政府組織召開(kāi)節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序整治工作會(huì)議，進(jìn)一步貫徹落實(shí)省州整治旅游市場(chǎng)秩序措施，落實(shí)省整治辦督辦件的辦理情況，強(qiáng)化假日旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)假日旅游安全有序。各縣市開(kāi)展節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序檢查工作，規(guī)范春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)秩序。為及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，將旅游投訴受理工作納入“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)系統(tǒng)，確保春節(jié)期間投訴渠道暢通。
(三)加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化假日旅游咨詢服務(wù)。為進(jìn)一步提高西雙版納旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展，特別是西雙版納精品旅游產(chǎn)品在各大城市中的知名度和美譽(yù)度，讓更多的人了解西雙版納、愛(ài)上西雙版納、走進(jìn)西雙版納。春節(jié)黃金周期間，堅(jiān)持以“全域旅游”理念為指導(dǎo)，把提升假日旅游品質(zhì)和假日旅游供給作為主要任務(wù)，深入開(kāi)展了假日旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。編輯印發(fā)了《西雙版納手繪旅游攻略2020新春特輯》手繪地圖，并在各大媒體網(wǎng)絡(luò)上提前發(fā)布。加大媒體宣傳力度，在騰訊天天快報(bào)、新華網(wǎng)等十余家新老媒體上發(fā)布《西雙版納州旅游發(fā)展委員會(huì)春節(jié)假日旅游溫馨提示》、《西雙版納史上最強(qiáng)出境攻略來(lái)啦》、《2020年春節(jié)西雙版納暖心全攻略》、《7條景區(qū)直通車(chē)讓大家“版納好行”》等旅游信息。針對(duì)自駕出境熱點(diǎn)線路，編印《文明出境游須知》和《中老自駕出境辦證流程》向社會(huì)發(fā)布。設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)。在景洪告莊西雙景、勐海縣游客服務(wù)中心、勐臘縣勐臘南高速路收費(fèi)站設(shè)立3個(gè)旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客開(kāi)展旅游咨詢服務(wù)。
十一旅游接待工作總結(jié)篇十四
金秋將要過(guò),寒風(fēng)也悄悄襲來(lái)，匆忙的十一月份也是那么的平靜，但卻也風(fēng)采無(wú)限，校園內(nèi)的生活雖忙碌但卻很充實(shí)。女工部的工作也做得圓滿順利。針對(duì)本月的工作做出以下總結(jié)：
積極配合加強(qiáng)與其他兄弟系以及各部的聯(lián)系，配合他們更好的開(kāi)展工作。積極做好每次活動(dòng)的各項(xiàng)后勤、勞動(dòng)等工作。
培養(yǎng)新干事的獨(dú)立思考的工作能力，讓其在工作中提升自己的能力，同時(shí)在鍛煉中不斷完善自己的工作。對(duì)本部門(mén)成員各種工作進(jìn)行初步講解和安排，讓其更好的了解和適應(yīng)本部門(mén)的工作。認(rèn)真努力完成各級(jí)交給的任務(wù)，配合各部門(mén)工作。對(duì)干事進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)他們的工作態(tài)度，工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
面對(duì)新的環(huán)境，干事都還尚未適應(yīng)，在工作中產(chǎn)生不解，使其工作效率沒(méi)能提高，對(duì)一些事也會(huì)考慮不周。
部門(mén)與部門(mén)之間交流太少，以至于在活動(dòng)中配合不默契，協(xié)調(diào)不強(qiáng)，不能夠很好的隨機(jī)應(yīng)變。新干事對(duì)本工作方式，處事方法還未熟悉，造成了與一些部門(mén)的配合不是很融洽，因此辦事效率不是很高。部門(mén)之間交流少，以至在活動(dòng)中表現(xiàn)出配合的不夠默契，協(xié)調(diào)性不強(qiáng)。不能很合理的分配工作時(shí)間，以至與造成許多學(xué)生干部認(rèn)為工作量大，不能適應(yīng)。
總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，做到步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)助，共同進(jìn)步。積極工作，適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
認(rèn)真對(duì)待工作，保持對(duì)工作的熱情，以正確的態(tài)度去完成各項(xiàng)工作。抓工作細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)及改正，使整個(gè)工作日趨完整。認(rèn)真協(xié)助個(gè)部門(mén)搞一些活動(dòng)，積極與各部門(mén)的成員進(jìn)行溝通和了解，使今后的工作能順利完成。