道歉信是一種用于表達(dá)歉意和向他人道歉的書(shū)信?？偨Y(jié)的完美是基于對(duì)自身成長(zhǎng)的深入思考和整理。這些范文有助于您更好地理解如何撰寫(xiě)一份優(yōu)秀的總結(jié)。
巾幗文明崗事跡材料篇一
***現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負(fù)責(zé)全縣26000多戶(hù)納稅人稅款申報(bào)征收，發(fā)票管理、抄報(bào)稅、受理各類(lèi)涉稅文書(shū)等工作。
近幾年來(lái)，***在上級(jí)國(guó)稅部門(mén)和各級(jí)婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，受到上級(jí)國(guó)稅部門(mén)、地方政府及社會(huì)各界的一致認(rèn)可與好評(píng)。先后獲省國(guó)稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號(hào)”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國(guó)稅系統(tǒng)“群眾滿(mǎn)意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，連續(xù)七年被評(píng)為縣級(jí)“五星級(jí)服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志20xx年被評(píng)為金華市巾幗建功標(biāo)兵，一系列錦旗和獎(jiǎng)狀見(jiàn)證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國(guó)稅的良好形象。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極打造國(guó)稅巾幗品牌
***高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入整個(gè)國(guó)稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃，作為展現(xiàn)國(guó)稅形象、打造國(guó)稅品牌的窗口，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導(dǎo)和檢查制度，為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的支持。面對(duì)省級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加積極的姿態(tài)開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。
二、建立健全制度，保證活動(dòng)實(shí)效
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢(shì)下開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)，是塑造女性新形象，調(diào)動(dòng)女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，***把建立和完善各類(lèi)制度作為開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開(kāi)制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習(xí)制度理等。在制度的建立過(guò)程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓女同志自己發(fā)表意見(jiàn)，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實(shí)，不僅使創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。
三、堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)
辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)的場(chǎng)所，是*的窗口和門(mén)面。為了增強(qiáng)納稅人的滿(mǎn)意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。
(一)加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開(kāi)始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡(jiǎn)單地認(rèn)為辦稅大廳就是專(zhuān)一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實(shí)際工作中就是不求過(guò)得硬，只求過(guò)得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點(diǎn)，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔(dān)負(fù)的重要職能，使同志們牢固確立了責(zé)任意識(shí)，更新了治稅理念，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。堅(jiān)持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅(jiān)持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行上級(jí)的指示;講政治，帶頭執(zhí)行國(guó)家稅收法律法規(guī);講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔(dān)子、交任務(wù)。同時(shí)在崗內(nèi)實(shí)行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)。空閑時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)能手當(dāng)小教員，針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)。
(二)積極參加各類(lèi)幫扶活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真落實(shí)黨員結(jié)對(duì)幫扶工作，充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開(kāi)展“進(jìn)百家門(mén)、聽(tīng)百家言、訪(fǎng)百家情、解百家困”活動(dòng)，征求群眾意見(jiàn)建議，走訪(fǎng)困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問(wèn)、幫助解決具體問(wèn)題等多種方法，通過(guò)“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責(zé)任投身到結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中去，募集愛(ài)心基金，以解決困難群眾的的實(shí)際困難和具體問(wèn)題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化。
(三)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)，組織干部參加植樹(shù)、清掃垃圾等活動(dòng)，綠化社區(qū)，美化縣城。開(kāi)展了乒乓球、籃球等球類(lèi)活動(dòng)，因地制宜開(kāi)展了登山、釣魚(yú)、游泳、拔河比賽等活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。
四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。
(一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級(jí)國(guó)稅部門(mén)統(tǒng)一安排，結(jié)合浦江國(guó)稅實(shí)際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個(gè)動(dòng)態(tài)應(yīng)急窗口，每個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗(yàn)舊、申報(bào)征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類(lèi)窗口的日常性業(yè)務(wù)30個(gè)項(xiàng)目，并適時(shí)加強(qiáng)大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。
(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。20xx年底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.42%、網(wǎng)上認(rèn)證率達(dá)99.98%、網(wǎng)上抄報(bào)率達(dá)95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標(biāo)。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開(kāi)票系統(tǒng),將貨物銷(xiāo)售、加工修理等12大類(lèi)發(fā)票納入網(wǎng)上開(kāi)票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶(hù)納稅人上網(wǎng)開(kāi)具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶(hù)，輕松辦稅”。惠及約7000戶(hù)納稅人繳稅的車(chē)購(gòu)稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)同時(shí)上線(xiàn)運(yùn)行，大大提高了辦稅效率。
(三)簡(jiǎn)化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口辦結(jié)，改變了納稅人辦理涉稅事項(xiàng)跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，20xx年累計(jì)受理各類(lèi)文書(shū)11192戶(hù)次，為納稅人提速時(shí)間13666天。
(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問(wèn)題，根據(jù)省局要求，結(jié)合地方實(shí)際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，選定“免單”、“免填單”、“簡(jiǎn)化填單”項(xiàng)目，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)窗口一線(xiàn)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用報(bào)紙、網(wǎng)站做好對(duì)納稅人的宣傳，20xx年提供免填單服務(wù)13726戶(hù)次，極大地方便了納稅人。
(五)推行“企稅通”實(shí)現(xiàn)稅企溝通零距離。***不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺(tái)，并率先在全省國(guó)稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用，有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設(shè)。至20xx年底累計(jì)開(kāi)通企業(yè)賬號(hào)3090戶(hù)，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計(jì)185468條，實(shí)時(shí)反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓(xùn)2次。企稅通的應(yīng)用不僅加強(qiáng)了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時(shí)溝通和交流的渠道，進(jìn)一步提高了國(guó)稅部門(mén)的工作效率和納稅滿(mǎn)意度，深受廣大納稅戶(hù)歡迎與好評(píng)。該品牌被評(píng)為“金華市政風(fēng)建設(shè)十大新事”和“**十佳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐成果獎(jiǎng)”。
(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)臵納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū)，納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報(bào)、涉稅業(yè)務(wù)查詢(xún)等辦稅項(xiàng)目。二是開(kāi)辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配臵了座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，并提供各類(lèi)稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過(guò)等候時(shí)間。三是新建表證單書(shū)填寫(xiě)區(qū)。在該區(qū)放臵各類(lèi)涉稅文書(shū)，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節(jié)省辦稅時(shí)間。四是由于代開(kāi)普通發(fā)票和車(chē)輛購(gòu)臵稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且*局離城區(qū)較遠(yuǎn)，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務(wù)廳推行pos機(jī)刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶(hù)的稱(chēng)贊。
***各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，給全局工作注入了強(qiáng)大活力，得到了廣大納稅人的一致認(rèn)可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，浦江*辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，立足本職，為國(guó)聚財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗事跡材料篇二
xx靜寧醫(yī)院是自治區(qū)民政廳下轄的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的精神病人收治工作;為優(yōu)撫對(duì)象中的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);承擔(dān)城市流浪精神病人的醫(yī)療救助任務(wù);為其他有需要的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);提供社區(qū)精神衛(wèi)生咨詢(xún)等服務(wù)。
“嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎”是靜寧醫(yī)院精神科的工作方針，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛，不光是醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)互助，對(duì)待患者也想自己的家屬一樣，精神科的醫(yī)護(hù)工作與其他科室不一樣，他們對(duì)患者的護(hù)理是全方位的，甚至隨時(shí)有安全威脅。精神病患者的`病情發(fā)作是不定時(shí)的，不可預(yù)知的，有些患者病情發(fā)作起來(lái)非常癲狂，為了防止意外發(fā)生，必須部職工爭(zhēng)當(dāng)青年志愿者，在六城同創(chuàng)、治堵保障、低碳出行等活動(dòng)中積極涌躍，努力爭(zhēng)做新時(shí)期黨員干部的先鋒表率。
巾幗文明崗事跡材料篇三
xx小學(xué)現(xiàn)有教職工145人，其中女性99名。在新建校五年多的打造過(guò)程中。女教師成了學(xué)校發(fā)展中堅(jiān)力量，如今的xx小學(xué)有一張非常亮麗的名片，那就是“和美”?！昂兔澜逃崩砟钍莤x小學(xué)五年成長(zhǎng)歷程的'光榮見(jiàn)證。全旗“巾幗文明崗”申報(bào)與創(chuàng)建工作，讓我們陜小的校園中又增加了一道亮麗的風(fēng)景，和美孕育文明，文明彰顯底色。
xx小學(xué)緊緊圍繞“五個(gè)好”為標(biāo)準(zhǔn)，精心打造“巾幗文明崗”，即：校園文化蘊(yùn)文明、課程設(shè)置育文明、隊(duì)伍建設(shè)傳文明、道德教育潤(rùn)文明、陣地教育傳文明。
營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，孕育文明新風(fēng)，做好學(xué)校的文化定位和環(huán)境創(chuàng)設(shè)是建設(shè)文明校園的基礎(chǔ)；抓好隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)創(chuàng)建根基，成立好組織機(jī)構(gòu)，抓好隊(duì)伍建設(shè)，是我校創(chuàng)建文明校園的源動(dòng)力；依托課程改革，突出和美內(nèi)涵，把文明校園創(chuàng)建工作納入學(xué)校課程建設(shè)中，依托課程對(duì)廣大師生進(jìn)行思想道德教育，培養(yǎng)具有時(shí)代精神、品格優(yōu)良的現(xiàn)代公民；落實(shí)德育課程，助力文明成長(zhǎng)，德育課程是對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣、思想品德等文明教育的主陣地，主要圍繞開(kāi)展好基礎(chǔ)課程、活動(dòng)課程和家長(zhǎng)課程等方面進(jìn)行；抓好陣地建設(shè)，助推文明風(fēng)尚，通過(guò)德育活動(dòng)課程，培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹昂兔郎倌辍?。依托文明教育陣地，開(kāi)展各類(lèi)主題教育，為孩子們的文明成長(zhǎng)助力。
巾幗文明崗事跡材料篇四
1971年高中畢業(yè)后，返回本村務(wù)農(nóng)，同年擔(dān)任村里的婦女主任，她作為婦女主任，看到村里學(xué)校缺老師，就兼起了本村小學(xué)的代課教師，這一代就是。在這16年里，她總是默默無(wú)聞、勤勤懇懇，用慈母般的胸懷呵護(hù)著每一名學(xué)生。由于肯吃苦、善鉆研，她所帶的班級(jí)成績(jī)年年是全校第一，而且在南唐鄉(xiāng)名列前茅。然而，1988年，公公得了癡呆癥，神志不清，每天走出去不知道回家，有時(shí)甚至裸體滿(mǎn)街跑，她不得不隨時(shí)去找，公公一病就是整整十年，在公公去世后，還沒(méi)等到這個(gè)家恢復(fù)元?dú)猓牌庞只忌狭烁哐獕?、腦梗塞，再加上腿腳不便的母親，還有兩個(gè)未成年的孩子，繁重的家務(wù)壓得她喘不過(guò)氣來(lái)。為了不影響教學(xué)工作，堅(jiān)持每天天不亮就起床，先收拾老人的房間，幫她們洗臉、梳頭，然后做好早餐，照顧她們吃過(guò)后，再去學(xué)校。
丈夫突發(fā)心臟病，死在南唐鄉(xiāng)東下坪學(xué)校里。面對(duì)丈夫的突然離去，一家老小，白天哭，晚上哭，全家上下，哭成了一堆。不久婆婆因兒子的早逝，悲傷過(guò)度，病倒在床。一對(duì)正在讀書(shū)的兒女，看到家里悲慘的景象，要退學(xué)回家?guī)蛬寢尭苫?。得知后?qiáng)打精神，到親朋家借錢(qián)給婆婆看??；湊齊學(xué)費(fèi)，打發(fā)兒女上學(xué)。
婆婆的病稍有好轉(zhuǎn)，為了能多掙點(diǎn)錢(qián)，又再次到鄰村的小學(xué)任教。她每天騎上那輛破舊的自行車(chē)，白天忙于教學(xué)，晚上回來(lái)照顧兩位老人，奔波忙碌了一年多。然而，好景不長(zhǎng)，一個(gè)意外的事情又發(fā)生了。
農(nóng)歷10月初2，婆婆突發(fā)腦梗塞，送到醫(yī)院，昏迷不醒。醫(yī)生推辭讓她回家準(zhǔn)備后事，但堅(jiān)持日夜守護(hù)，擦身按摩，耐心伺候，昏迷七天的婆婆竟然奇跡般的蘇醒了！但終因年事已高，加上嚴(yán)重的心臟病，癱瘓?jiān)诖?，大小便失禁，吃飯要靠人喂。農(nóng)歷8月初5，在本村娘家無(wú)人照料的母親因高血壓下炕摔斷右大腿，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的治療，雖花去6000多元，還是落了個(gè)不能獨(dú)自行走。出院她只好把母親接到家里，同時(shí)照料兩位癱瘓老人，整天忙得不可開(kāi)交。隨后的幾年里，兩位老人一遇大病要住院，為了省住院費(fèi)，她就早上把兩位老人用平車(chē)?yán)结t(yī)院治療，下午再拉回家，第二天再去。時(shí)間長(zhǎng)了，她還學(xué)會(huì)了打針、輸液，一般病醫(yī)生看后，她在家里就操作了。
春去冬來(lái)，花開(kāi)花落。轉(zhuǎn)眼間，婆婆和母親這兩位已經(jīng)80多歲的老人，已癱倒在床六年多了。作為她們唯一的親人，每天重復(fù)著給她們洗臉、梳頭、喂飯、喂藥、打針、擦屎端尿等一成不變的事情。天氣好的時(shí)候，背上她們坐上平車(chē)，拉上她們到外邊散散步，曬曬太陽(yáng)；春天來(lái)了，老人們想吃香椿了，她就不顧自己已是50多歲的年齡，搭上梯子爬上樹(shù)去掰香椿；到了冬天，婆婆患有腰疼背涼病，她從不嫌棄老人，就和老人睡一個(gè)被窩，給老人暖暖腿、腳，暖暖背。給老人翻兩次身；經(jīng)常，老人一個(gè)噴嚏，把飯噴她一臉，她總是微笑著，擦一把臉，繼續(xù)喂……直到今天，老人身上無(wú)一處褥瘡，老人房間無(wú)一點(diǎn)異味。村民們都稱(chēng)贊說(shuō)：“不愧是天底下最好的媳婦！”
巾幗文明崗事跡材料篇五
吳嫂，女，1962年3月出生，天河區(qū)人，1981年3月參加工作，1986年調(diào)入公司，高級(jí)技工，自1992年開(kāi)始一直從事公交車(chē)駕駛，現(xiàn)在公交十三路開(kāi)車(chē)。來(lái)，她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車(chē)廂。她所在的車(chē)組是公司“青年文明號(hào)”車(chē)組，她連年被評(píng)為公司先進(jìn)，被區(qū)婦聯(lián)評(píng)為“巾幗英雄”。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，技能超群
同事們把吳嫂比喻成一塊煤炭，它燃燒了自己，溫暖了別人。這確實(shí)是對(duì)吳嫂的生動(dòng)概括。20年來(lái)，她總是把工作和乘客的利益放在第一位，乘客、車(chē)廂的事再小也是大，自家的事再大也是小。不管老父和小女兒是生病還是遇到其他任何家庭生活困難，她沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，沒(méi)有因家中的困難缺過(guò)一個(gè)班，晚過(guò)一次點(diǎn)，總是滿(mǎn)勤滿(mǎn)趟盡職盡責(zé)，加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬。
整天穿梭于車(chē)海人流中，公交駕駛員是一個(gè)平凡而辛苦的崗位，早披星星，晚戴月亮，夏頂烈日，冬冒寒霜。尤其夏天，駕駛位置上的溫度平均都在40多攝氏度，司機(jī)就像從烤箱里出來(lái)一樣，一天干下來(lái)渾身癱軟。雖然工作環(huán)境艱苦，且總是在單一的線(xiàn)路上重復(fù)著緊張的工作，但是吳嫂沒(méi)有選擇退卻，她以出色的工作收獲快樂(lè)，以服務(wù)和幫助乘客去感受快樂(lè)。
吳嫂勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研，利用各種機(jī)會(huì)為自己“加油充電”，不斷提高文化水平和業(yè)務(wù)技能。在繁忙的工作之余，她努力學(xué)習(xí)駕駛、維修、乘務(wù)心理學(xué)等多種業(yè)務(wù)書(shū)籍和法律法規(guī)知識(shí)。為了保證行車(chē)安全、節(jié)能降耗，她虛心向老師傅學(xué)習(xí)駕駛本領(lǐng)、修理技術(shù)和節(jié)能決竅。常常像男同志一樣，在車(chē)下爬進(jìn)爬出，弄得一身油污一身泥。她堅(jiān)持在修理師傅的指導(dǎo)下，自己動(dòng)手排除車(chē)輛油電路故障。
吳嫂從養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣做起，做節(jié)油模范。平時(shí)，她會(huì)做好車(chē)輛在發(fā)車(chē)前、行駛中、收車(chē)后的檢查工作，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行油路、氣路、電路、冷卻水、輪胎氣壓的檢查，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障馬上到車(chē)間進(jìn)行維修，確保車(chē)輛處于最佳的工作狀態(tài)。每次一上車(chē)，她首先調(diào)整好情緒，把心情調(diào)整到最佳狀態(tài)，輕踩油門(mén)，平穩(wěn)起步。她對(duì)自己要求嚴(yán)格，在行車(chē)中做到不踩多一腳油門(mén)，不踩錯(cuò)一腳剎車(chē)。經(jīng)過(guò)紅綠燈時(shí)，她都會(huì)根據(jù)信號(hào)燈的轉(zhuǎn)換規(guī)律，判斷紅綠燈切換的時(shí)間，控制好車(chē)速和時(shí)間將被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，駕車(chē)平穩(wěn)通過(guò)，避免急剎車(chē)造成燃油浪費(fèi)。
吳嫂在迎來(lái)送往的公共汽車(chē)上度過(guò)了20個(gè)春秋。從稱(chēng)為一名公交司機(jī)那一天起，她就把這平凡的崗位當(dāng)作事業(yè)的舞臺(tái)，在十米車(chē)廂實(shí)踐著為人民服務(wù)的宗旨。她永遠(yuǎn)記得給自己定下的人生目標(biāo)：崗位盡職責(zé)，工作創(chuàng)一流，做乘客滿(mǎn)意的公交駕駛員。
二、安全駕駛，鑄就平安
吳嫂常說(shuō)：“安全是一個(gè)駕駛員最起碼的職業(yè)道德?！彼冀K堅(jiān)持“安全生產(chǎn)、預(yù)防在先”的原則，養(yǎng)成了愛(ài)車(chē)、護(hù)車(chē)，遵守交通規(guī)則，安全行車(chē)的良好習(xí)慣。她每天都提前20分鐘上班，搞好車(chē)廂衛(wèi)生，仔細(xì)檢查車(chē)況，尤其是影響安全的機(jī)件(如：燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等)，做好出車(chē)前的例行保養(yǎng)，保證車(chē)輛有一個(gè)潔凈明亮的環(huán)境和良好的運(yùn)行狀況，決不開(kāi)“病”車(chē)上線(xiàn)路運(yùn)行，也從不將毛病遺留給接班司機(jī)。
行車(chē)途中，她給自己約法三章：不開(kāi)賭氣車(chē)、不開(kāi)英雄車(chē)、不病車(chē)上路;集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，不搶點(diǎn)、不壓點(diǎn)、不違章，始終堅(jiān)持安全操作。
為了使車(chē)輛運(yùn)行保持在最佳的狀態(tài)，吳嫂做到“眼勤、手勤、嘴勤”。
“三勤”：即眼勤多觀(guān)察、手勤多記錄、嘴勤多溝通，充當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色。由于多年的職業(yè)磨煉，她的車(chē)上備有工具箱和行車(chē)日志。車(chē)子的故障往往都是一些小毛病導(dǎo)致而成。因此只要有時(shí)間，她就習(xí)慣性地觀(guān)察檢修車(chē)況，緊緊螺絲、調(diào)試剎車(chē)，可是這些工作都離不開(kāi)那個(gè)工具箱。有時(shí)車(chē)子在線(xiàn)路上出現(xiàn)故障需要工具時(shí)也能及時(shí)提供給修理工，既方便了自己也方便了別人。行車(chē)日志，就是記錄著每天車(chē)子的情況，什么時(shí)候保養(yǎng)、換油、檢修等，掌握每天的行車(chē)情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因。同時(shí)行車(chē)日志也給車(chē)隊(duì)提供信息，更好地便于管理。遇車(chē)輛保養(yǎng)或機(jī)件維護(hù)她都隨車(chē)同行，將車(chē)輛運(yùn)行中的一些動(dòng)態(tài)情況和現(xiàn)象及時(shí)反饋給修理師傅，讓修理師傅能更快更好地修車(chē)。20年來(lái)，她所駕駛的汽車(chē)從未發(fā)生機(jī)損故障或行車(chē)責(zé)任事故。
吳嫂經(jīng)常擠出時(shí)間，手把手教練新駕駛員如何安全行車(chē)、規(guī)范操作，滿(mǎn)腔熱情地向同事們傳授安全知識(shí)、駕駛經(jīng)驗(yàn)，為公司安全生產(chǎn)奉獻(xiàn)自己的力量。
我們要向她多多學(xué)習(xí)，以她為榜樣。
巾幗文明崗事跡材料篇六
她們，是縣地稅局辦稅服務(wù)廳(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績(jī);平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負(fù)著為國(guó)聚財(cái)、為民執(zhí)法的神圣責(zé)任。正是這支充滿(mǎn)青春活力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。
20xx年全區(qū)開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實(shí)際情況，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，創(chuàng)新開(kāi)展辦稅辦稅廳每月服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)，大大激發(fā)了女稅官的工作積極性，整個(gè)辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，個(gè)個(gè)都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)上成為6個(gè)典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣。每月服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)被區(qū)、市級(jí)媒體報(bào)道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個(gè)部門(mén)組織人員前來(lái)學(xué)習(xí)交流。
如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn)，而是以最后的`納稅人辦完納稅事項(xiàng)離開(kāi)為準(zhǔn)。納稅人除了進(jìn)行納稅申報(bào)外，還有一個(gè)職責(zé)，就是參加每月服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，用他們的選票實(shí)現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng)，納稅人的滿(mǎn)意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會(huì)建設(shè)提供財(cái)力保障。
來(lái)到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶(hù)納稅戶(hù)排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)銷(xiāo)、稅款征收等職責(zé)，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項(xiàng)，工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢(xún)100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報(bào)資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬(wàn)元。多年來(lái)，辦稅廳的女稅官們堅(jiān)持以人為本，納稅人至上的理念，熱情服務(wù)客戶(hù)，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來(lái)辦稅的納稅人送上一杯熱茶、一個(gè)微笑，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適方便的環(huán)境。為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報(bào)、稅銀一體化、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、pos機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報(bào)方式，讓大部分納稅人足不出戶(hù)即可完成申報(bào)納稅。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由于部分財(cái)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車(chē)，及時(shí)向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細(xì)致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了。不少納稅人由衷的贊嘆。
稅收工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)必須依靠過(guò)硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時(shí)間啃完一本本磚頭似的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，還組織開(kāi)展崗位練兵，經(jīng)常性開(kāi)展征管能手、微機(jī)操作能手競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，讓每個(gè)人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國(guó)稅收?qǐng)?zhí)法資格證書(shū)、計(jì)算機(jī)nit證書(shū)，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%，其中本科4人、占44.4%，大專(zhuān)5人占55.56%。辦稅廳女稅官在堅(jiān)持依法治稅的同時(shí)，還不折不扣落實(shí)國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至20xx年底，依法減免稅費(fèi)264.85萬(wàn)元，惠及納稅人373戶(hù)(次)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了政策支持。正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，女稅官們依靠過(guò)硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績(jī)，得到社會(huì)的認(rèn)可。近年來(lái)，辦稅辦稅廳先后榮獲縣紅旗窗口單位、縣巾幗文明崗、xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并于20xx年被評(píng)為xx市巾幗文明崗。有多位女干部獲評(píng)各級(jí)地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評(píng)為五好家庭、縣巾幗英雄榮譽(yù)8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長(zhǎng)還被市婦聯(lián)授予巾幗英雄光榮稱(chēng)號(hào)。
20xx年縣局副局長(zhǎng)xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊(duì)，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當(dāng)?shù)貫?zāi)民一起鋤地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中，當(dāng)天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災(zāi)群眾購(gòu)買(mǎi)塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災(zāi)半邊天。
辦稅廳女稅官們還熱心社會(huì)公益事業(yè)。通過(guò)開(kāi)展扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，扶助社會(huì)弱勢(shì)群體，幫助多名失學(xué)兒童重返校園;給結(jié)對(duì)幫扶村、學(xué)校贈(zèng)送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書(shū)籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)工作，在各項(xiàng)募捐活動(dòng)中累計(jì)捐資3600多元，用愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)詮釋中華傳統(tǒng)美德。
她們還積極參加各種文體活動(dòng)，近年來(lái)集體榮獲xx縣工會(huì)杯女子氣排球比賽三等獎(jiǎng)、xx市地稅系統(tǒng)首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)道德風(fēng)尚獎(jiǎng)等20多項(xiàng)各級(jí)榮譽(yù)。每逢節(jié)慶時(shí)期，還來(lái)到軍營(yíng)開(kāi)展慰問(wèn)演出活動(dòng)，展現(xiàn)青春風(fēng)采，在社會(huì)各界樹(shù)立起良好的地稅部門(mén)形象。
巾幗文明崗事跡材料篇七
她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營(yíng)業(yè)廳第一線(xiàn)，日日夜夜，春夏秋冬。她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號(hào)、省級(jí)巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營(yíng)業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
她們，就是畔蕭山城廂供電所營(yíng)業(yè)廳里，那一朵朵可愛(ài)的“巾幗花”。
一對(duì)一，幫困辦實(shí)事
“崗村結(jié)對(duì)”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對(duì)”共建責(zé)任書(shū)》以來(lái)，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對(duì)接，定期與該村婦代會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動(dòng)，通過(guò)“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)”的結(jié)對(duì)共建形式，有效緩解了各類(lèi)矛盾，推動(dòng)了該村兩個(gè)文明建設(shè)的和諧發(fā)展。
今年5月，文明崗又專(zhuān)程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議書(shū)。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶(hù)家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，并把蕭山供電局工會(huì)下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對(duì)該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，制定了幫扶計(jì)劃和分年度實(shí)施方案，并多次為受助對(duì)象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項(xiàng)目牽手，資金扶持”取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
“送觀(guān)念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊(duì)活動(dòng)的開(kāi)展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營(yíng)業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時(shí)間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶(hù)、殘疾人和五保戶(hù)家中，為他們?cè)谟秒姺矫媾艖n(yōu)解難，向廣大群眾宣講安全用電知識(shí)、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費(fèi)開(kāi)展用電安裝維修等服務(wù)。
在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對(duì)該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點(diǎn)，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識(shí)宣傳資料，為前來(lái)咨詢(xún)的老年人解答了種種用電疑問(wèn)。巾幗花們不僅送觀(guān)念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊(duì)員們還主動(dòng)到幾位行動(dòng)不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評(píng)。近年來(lái)，文明崗以“為民辦實(shí)事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強(qiáng)同下轄各社區(qū)居民的溝通與交......
巾幗文明崗事跡材料篇八
20xx年7月25日,全市婦聯(lián)代表在xx縣地稅局召開(kāi)婦女工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),見(jiàn)證xx分局被中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)、第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)、全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)授牌儀式。捧著這沉甸甸的獎(jiǎng)牌,本應(yīng)該是高興的時(shí)刻,姑娘們卻個(gè)個(gè)紅了眼睛,淚流滿(mǎn)面,因?yàn)檫@獎(jiǎng)牌背后,蘊(yùn)涵著她們的太多太多的汗水和一串串鮮為人知的故事。
一對(duì)“不打不相識(shí)”的朋友
一位叫[xxxxx]的飯店女老板,逾期申報(bào)受到處罰,在繳納罰款時(shí)和稅干[xxxxx]發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),她怒不可遏地在意見(jiàn)簿上寫(xiě)下了一段滿(mǎn)腹牢騷的話(huà),[xxxxx]也因此而受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。第二個(gè)月的申報(bào)期,當(dāng)[xxxxx]忐忑不安的走進(jìn)辦稅大廳時(shí),正在大廳外圍值班的[xxxxx]卻主動(dòng)幫她抱起懷中的孩子,沒(méi)想到那一歲多的孩子卻在[xxxxx]嶄新的稅服上拉了一身屎尿。[xxxxx]頓時(shí)傻了眼,略微遲疑之后,她上前拉著[xxxxx]的手,愧疚地說(shuō):“妹子啊,上次是我的不對(duì),因?yàn)榧抑杏惺碌R了時(shí)間沒(méi)趕上及時(shí)繳稅,繳罰款時(shí)心里有氣全撒在你身上了,實(shí)在是不好意思。你看,孩子把你的衣服給弄的,咱們出去買(mǎi)一件新的賠你吧!”[xxxxx]卻笑著說(shuō):“大姐,不必了,洗一洗不是照樣穿嗎,再說(shuō)了,就是想買(mǎi),外面也買(mǎi)不到啊?！贝耸逻^(guò)后,兩個(gè)人成了莫逆之交,姐妹相稱(chēng),關(guān)系十分要好。這個(gè)小插曲也成為xx地稅局和納稅人中間廣為流傳的一段佳話(huà)。
一支“未點(diǎn)燃”的生日蠟燭
xx年6月7日,正是報(bào)繳高峰期,這天是征收員[xxxxx]公公的生日。近段時(shí)間,公公一直重病在身臥床不起,早上出門(mén)的時(shí)候,她特意叮囑丈夫早點(diǎn)回家,咱們也給老人好好的過(guò)一個(gè)象樣的生日。中午十一點(diǎn),丈夫打來(lái)電話(huà),說(shuō)老人腦溢血犯了,已送往醫(yī)院。放下電話(huà),xx心急如焚,丈夫家中沒(méi)有女孩,公公婆婆是把自己當(dāng)女兒一樣的疼愛(ài),現(xiàn)在老人住院了,自己應(yīng)該趕快到病房去照顧他。可是看著大廳里熙熙攘攘的人流,看著征收窗口前納稅人排成的長(zhǎng)隊(duì),她懷著僥幸的心理,公公估計(jì)馬上不會(huì)有什么事,開(kāi)完這幾張票再去也不遲。她繼續(xù)開(kāi)始工作,等納稅人陸續(xù)離開(kāi)了大廳,她忙提著蛋糕就往醫(yī)院跑,但推開(kāi)病房的門(mén)時(shí),她驚呆了,看著蒙著白布的公公,她撲通一聲在跪倒在公公的床頭,泣不成聲:“爸,原諒兒媳不孝,未能見(jiàn)你最后一面,未能給你過(guò)一個(gè)象樣的生日。請(qǐng)你不要責(zé)怪,穿上這身稅服我就不僅僅只屬于這個(gè)家庭,身不由己啊!”
一個(gè)“驚喜”電話(huà)
20xx年5月16日5:50,一個(gè)星期五的下午,稅務(wù)登記崗稅干xx有條不紊的整理著手頭的工作,一邊在心里不斷提醒自己:今天一定要早一點(diǎn)去接讀幼兒園的女兒,千萬(wàn)不能讓孩子再在學(xué)校門(mén)口眼巴巴地等自己了。當(dāng)她收拾完?yáng)|西正準(zhǔn)備走時(shí),來(lái)了一家企業(yè)會(huì)計(jì)辦理稅務(wù)登記,一進(jìn)門(mén)就著急的喊:“你們還沒(méi)下班吧,急死我了,趕快給我辦個(gè)證吧,跑了一天了,同事在銀行等著我拿證開(kāi)戶(hù)呢,資金打不過(guò)來(lái),沒(méi)法開(kāi)展業(yè)務(wù)呀?！笨粗辜钡募{稅人,xx重新坐下來(lái),打開(kāi)電腦進(jìn)入綜合軟件系統(tǒng)稅務(wù)登記模塊,錄入登記信息、資料(material)審核、登記底冊(cè)、開(kāi)具收據(jù),等她將稅務(wù)登記證辦理完畢交付納稅人手中,趕到學(xué)校門(mén)口時(shí),校門(mén)口連一個(gè)人影都沒(méi)有了。她趕緊向門(mén)衛(wèi)打聽(tīng),回答說(shuō)未看見(jiàn)孩子,給丈夫打電話(huà),丈夫說(shuō)他還在下鄉(xiāng),沒(méi)有去接孩子,她心懷僥幸,想著孩子是不是等不到人接,被老師領(lǐng)去食堂吃飯了,于是她又跑去食堂,可孩子也不在,頓時(shí)嚇的她六神無(wú)主,孩子會(huì)不會(huì)出什么意外啊?!正在焦急的時(shí)候,女兒的老師打來(lái)電話(huà),說(shuō)自己已將孩子安全送到家中,xx這才長(zhǎng)舒一口氣,壓在心里的石頭終于放下了。
巾幗文明崗事跡材料篇九
某某，女，某某年出生，中共黨員，中國(guó)某某國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作集團(tuán)公司總經(jīng)理常務(wù)辦公會(huì)秘書(shū)、總經(jīng)理辦公室主任。
某某同志具有良好的政治理論水平和職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績(jī)。在履職總經(jīng)理常務(wù)辦公會(huì)秘書(shū)、總經(jīng)理辦公室主任期間，帶領(lǐng)部門(mén)同志出色地完成了總經(jīng)理辦公室承上啟下、參謀助手和服務(wù)促進(jìn)的管理職能，起到了集團(tuán)行政管理樞紐的作用。她敬業(yè)精業(yè)，在集團(tuán)申報(bào)并獲得的“某某服務(wù)業(yè)企業(yè)60強(qiáng)、70強(qiáng)”、“中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)”、“某某企業(yè)100強(qiáng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)工作中，她精心準(zhǔn)備材料，做了大量基礎(chǔ)工作，為增強(qiáng)集團(tuán)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的“含金量”作出了貢獻(xiàn)。她善于捕捉信息亮點(diǎn)，勤于筆耕，在某某國(guó)資、某某外經(jīng)等公眾期刊、新華社某某分社和某某國(guó)企網(wǎng)等重要平臺(tái)以及集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)表了集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展的各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息百余篇，有效地提升了集團(tuán)的對(duì)外形象。作為集團(tuán)信息化建設(shè)工作的主要執(zhí)行人，扎實(shí)推動(dòng)了集團(tuán)系統(tǒng)oa管理平臺(tái)建設(shè)及日常實(shí)施，提升了集團(tuán)信息化管理水平，全面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化管控。她愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，勇于擔(dān)當(dāng)，起到了表率作用。她團(tuán)結(jié)同事、待人真誠(chéng)，是同事們眼中的知心朋友。她自覺(jué)遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政紀(jì)律，不計(jì)較個(gè)人得失，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱(chēng)贊，是新時(shí)代自尊、自信、自立、自強(qiáng)的職業(yè)女性。
巾幗文明崗事跡材料篇十
務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識(shí)到只有練就過(guò)硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，經(jīng)常到省市兩級(jí)參加培訓(xùn)班，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，或邀請(qǐng)上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專(zhuān)家來(lái)講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時(shí)鼓勵(lì)職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，以吸取新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無(wú)痛可視人流術(shù)，無(wú)痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)對(duì)象達(dá)三千多例，成功率達(dá)98%以上，從未發(fā)生過(guò)任何醫(yī)療差錯(cuò)。
服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對(duì)的都是各類(lèi)需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過(guò)一個(gè)健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范用語(yǔ)，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對(duì)產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對(duì)象實(shí)行定期隨訪(fǎng)，并對(duì)特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛(ài)，醫(yī)之德，醫(yī)之愛(ài)，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿(mǎn)的體現(xiàn)。營(yíng)造了和睦的.醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一直以來(lái)，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類(lèi)之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)?！惫ぷ髦袕牟挥?jì)較個(gè)人得失，長(zhǎng)年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛(ài)人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒(méi)把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒(méi)有后悔過(guò)自己的選擇，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選擇了奉獻(xiàn)。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。多年來(lái)，我們還拒紅包數(shù)次。
基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫助，在這個(gè)“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?wù)，為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會(huì)交流溝通，通過(guò)游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。
運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開(kāi)展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過(guò)學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真記錄，積極發(fā)言。全班10個(gè)成員，已有8人取得專(zhuān)科及以上畢業(yè)證書(shū)。
積極推行“36+4”培訓(xùn)模式，運(yùn)用“知識(shí)共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場(chǎng)管理”，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合為一個(gè)整體，確定了每個(gè)值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)內(nèi)容。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯(cuò)。結(jié)合調(diào)度所“爭(zhēng)創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭(zhēng)當(dāng)通信排頭兵”，每個(gè)人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章，對(duì)員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改進(jìn)，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時(shí)，設(shè)計(jì)了心得體會(huì)欄。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類(lèi)編冊(cè)，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。
巾幗文明崗事跡材料篇十一
焊花中綻放多彩人生
xx煤礦恒達(dá)公司綜合修造廠(chǎng)鉚焊組的女工們，主要承擔(dān)著井下各種規(guī)格鋼帶、拱架的焊接任務(wù)。夏天里，高溫作業(yè)中幾分鐘的時(shí)間，她們的汗水就能浸透厚實(shí)的工作衣。因?yàn)殚L(zhǎng)年從事焊接工作，當(dāng)年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑。記者采訪(fǎng)時(shí)，正趕上x(chóng)x煤礦井下急需一批特種鋼帶，雖然已是中午下班時(shí)分，她們?nèi)匀粵](méi)有絲毫倦意，直到下午七點(diǎn)多鐘，她們才有時(shí)間放松下來(lái)和記者聊上幾句?！斑@么長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度作業(yè)，你們覺(jué)得苦不苦？”“這不算什么，井下急需這批材料，一旦供應(yīng)不上就要影響生產(chǎn)，井下停一個(gè)小時(shí)損失就大了?！睗M(mǎn)臉汗水的史改英用濃重的長(zhǎng)治方言告訴記者。
xx煤礦鉚焊組只有7個(gè)女工的班組，是xx礦恒達(dá)公司焊接工作的主力班組，一年到頭加班加點(diǎn)是家常便飯，有時(shí)為了趕時(shí)間，她們要連續(xù)作業(yè)多個(gè)小時(shí)，高溫熏烤作業(yè)不但手上會(huì)熏出血泡，臉上也會(huì)蛻皮。但她們這樣說(shuō)，當(dāng)看到自己焊接的產(chǎn)品保質(zhì)保量送到井下，便是她們一天中最快樂(lè)的時(shí)光。
“別看鉚焊組都是女同志，比起吃苦耐勞她們一點(diǎn)不比男同志遜色，技術(shù)也是好樣的。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動(dòng)模具加減法’現(xiàn)在已經(jīng)在全礦推廣開(kāi)了?！眡x煤礦恒達(dá)公司總經(jīng)理王晉生說(shuō)起他手下的這個(gè)女工班組，話(huà)語(yǔ)中透露出的不僅有贊揚(yáng)，更飽含著欽佩。高溫焊花中融化的不僅是鋼鐵，也綻放出了她們多彩的人生。
行車(chē)上盛開(kāi)煤海金花
副井車(chē)房，是煤礦輔助運(yùn)輸?shù)囊?chǎng)所，負(fù)擔(dān)著所有井下材料、設(shè)備的運(yùn)輸任務(wù)，一天24小時(shí)這里一刻也不能停止運(yùn)轉(zhuǎn)。今年44歲的和xx是這個(gè)要害場(chǎng)所的最高“指揮官”，從她xx年調(diào)入車(chē)房至今，長(zhǎng)達(dá)15年的時(shí)間里，副井絞車(chē)房沒(méi)有因一次事故影響過(guò)生產(chǎn)，她們的背后同樣有一串串光輝的數(shù)字——2305工作面回收，累計(jì)回收支架120組，前后溜槽240節(jié)；2105工作面安裝，累計(jì)運(yùn)送支架130余組，前后溜槽260節(jié)，卡軌車(chē)運(yùn)輸3000余趟……。
車(chē)房行車(chē)的高度離地有12米多高，夏天操作室被烈日暴曬，因?yàn)椴荒苡绊懸暰€(xiàn)，四周玻璃沒(méi)有任何遮擋，40余度的高溫中她們必須堅(jiān)持作業(yè)；冬天零下十幾度的嚴(yán)寒，她們包裹著厚重的工作衣，一干就是兩三個(gè)小時(shí)，就是這樣艱苦的工作環(huán)境中，女工們?cè)?jīng)連續(xù)三天每天工作xx小時(shí)，長(zhǎng)握操作桿手累到發(fā)麻，睡眠不足導(dǎo)致雙眼布滿(mǎn)血絲……。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下，成百上千噸的物資材料準(zhǔn)確無(wú)誤的送達(dá)了井下每一個(gè)作業(yè)地點(diǎn)，撐起了xx煤礦輔助運(yùn)輸?shù)匿撹F脊梁。
電網(wǎng)里織就青春夢(mèng)想
電網(wǎng)常常被喻為“大動(dòng)脈”，對(duì)于煤礦企業(yè)更是如此。但在xx煤礦35kv變電所里，一群正值芳齡的`礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手。全礦地面、井下的生產(chǎn)、生活供電狀況，主供電線(xiàn)路的電纜溫度，井下供電系統(tǒng)、水處理、壓風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，都需要她們?nèi)旌驅(qū)崟r(shí)監(jiān)控任務(wù)。一年365天，她們終日與“電”相伴，記錄著“血液”每時(shí)每刻的運(yùn)行狀態(tài)，細(xì)致入微的觀(guān)察礦山“脈搏”的每一次跳動(dòng)。
這是一個(gè)高素質(zhì)的班組，大都具有大學(xué)本科學(xué)歷。學(xué)歷高、能力強(qiáng)、技術(shù)硬是這個(gè)班組最大的特點(diǎn)。“這幫丫頭，個(gè)個(gè)都是‘火眼金睛’，全礦所有的供電線(xiàn)路圖，她們都爛熟于心，不管哪兒出了問(wèn)題都逃不過(guò)她們的‘法眼’”，xx煤礦機(jī)電隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)焦向?qū)幮χv道。除了每天的日常工作外，她們給自己安排了一個(gè)課程表：周一學(xué)習(xí)“雙三達(dá)標(biāo)”、周二練習(xí)“手指口述”、周三、周五集中學(xué)習(xí)理論知識(shí)、周四“你講我聽(tīng)”大交流，每日一題、每周一課、每月一考，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個(gè)個(gè)技術(shù)能手。憑著凡事較真、精益求精的一股子“韌勁兒”，這支年輕隊(duì)伍連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了供電無(wú)事故。電網(wǎng)里流動(dòng)的不僅是礦山的“血液”，同時(shí)也織就了她們的青春夢(mèng)想。
巾幗文明崗事跡材料篇十二
中國(guó)移動(dòng)樂(lè)昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、充滿(mǎn)活力的青年集體，是樹(shù)立“金牌服務(wù)，滿(mǎn)意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現(xiàn)有9人，其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%，其中來(lái)，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長(zhǎng)，店面經(jīng)理李虹為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，以講職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設(shè)。始終緊緊抓住“客戶(hù)滿(mǎn)意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶(hù)的支持與信賴(lài)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂(lè)昌市“2008年度窗口之星”；樂(lè)昌市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“08年度制度建設(shè)先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”；廣東公司“萬(wàn)元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災(zāi)等多方面也多次獲得“抗災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
昌山中服務(wù)廳自被評(píng)為韶關(guān)市級(jí)“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶(hù)為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實(shí)地、敬崗愛(ài)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠(chéng)地為客戶(hù)服務(wù)；三、客戶(hù)的需求就是就是我們的工作；四、努力學(xué)習(xí)，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；五、保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶(hù)120%的滿(mǎn)意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”建設(shè)活動(dòng)深入持續(xù)開(kāi)展提供了有力的思想和組織保證。
在長(zhǎng)期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開(kāi)政治思想的學(xué)習(xí)會(huì)。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。
準(zhǔn)確；每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，服務(wù)抽檢，滿(mǎn)意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。
第三，開(kāi)展多種形式的班組活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作上開(kāi)展月明星、周明星的評(píng)選，并對(duì)優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，各類(lèi)競(jìng)賽，以及小型的組內(nèi)聚會(huì)等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)和qc小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng)新意識(shí)。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。
1）深化服務(wù)感知。開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶(hù)期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程監(jiān)控，讓客戶(hù)感受到成長(zhǎng)升級(jí)的尊享樂(lè)趣。
（2）增強(qiáng)質(zhì)量感知。對(duì)服營(yíng)廳前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn)、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開(kāi)展了“微笑服務(wù)、滿(mǎn)意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目，并借助公司信息平臺(tái)，向一線(xiàn)人員推送各類(lèi)普及教育知識(shí)。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。
（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據(jù)服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展而有效的調(diào)配人力；開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)服營(yíng)廳客戶(hù)即時(shí)滿(mǎn)意度96%以上的目標(biāo)。
（2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢(xún)流程，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶(hù)排隊(duì)等候瓶頸問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。
昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開(kāi)展各種公益活動(dòng)，植樹(shù)節(jié)和重陽(yáng)節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問(wèn)交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂(lè)，共敘軍民魚(yú)水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類(lèi)募捐活動(dòng)。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線(xiàn)，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)樂(lè)昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺(jué)以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績(jī)，向社會(huì)各界，展示了中國(guó)移動(dòng)員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)、兢兢業(yè)業(yè)樹(shù)新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國(guó)移動(dòng)員工開(kāi)拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗事跡材料篇十三
遼陽(yáng)市商業(yè)銀行翰林府支行，現(xiàn)有員工14人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷9人，中級(jí)職稱(chēng)1人、初級(jí)職稱(chēng)3人、中共黨員1人，是一個(gè)年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。我們秉承打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)的理念，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異的成績(jī)，為商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。近年來(lái)，翰林府支行在市總工會(huì)的支持和指導(dǎo)下，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行組織職能，努力開(kāi)展好職責(zé)范圍的各項(xiàng)女職工工作，在維護(hù)女職工的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，切實(shí)為全行經(jīng)濟(jì)工作的順利運(yùn)行打好基礎(chǔ)。截止到十二月末,支行存款實(shí)現(xiàn)27，460萬(wàn)元，較年初23，379萬(wàn)元，增加4081萬(wàn)元。曾連續(xù)兩年被市行評(píng)為先進(jìn)單位;行長(zhǎng)被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。20xx年遼寧省總工會(huì)授予三有女職工先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
翰林府支行的女職工大多數(shù)都充實(shí)在一線(xiàn)窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。
把巾幗建功創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常工作計(jì)劃中，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建小組負(fù)責(zé)人由市行工會(huì)主席兼任，支行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，所有女職工做組員。
由支行長(zhǎng)親自主抓，市行工會(huì)及禮儀辦定期指導(dǎo)和不定期檢查，制定了切實(shí)可行的管理辦法，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。
年初以來(lái)，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會(huì)，就如何提升全行的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營(yíng)工作中作用進(jìn)行專(zhuān)題研究，一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念有了明顯提升，資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在形成。翰林府支行以實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)戶(hù)百分之百滿(mǎn)意的服務(wù)目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)為前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、培育客戶(hù)，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說(shuō)明，時(shí)刻把儲(chǔ)戶(hù)的利益放在心上，努力想儲(chǔ)戶(hù)所想、急儲(chǔ)戶(hù)所急，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，使儲(chǔ)戶(hù)來(lái)到我行就有一種親切、溫馨的感覺(jué)。在巾幗創(chuàng)建活動(dòng)中明確創(chuàng)建目標(biāo)，努力實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮創(chuàng)建小組成員的工作積極性，不斷提高為人民服務(wù)的.能力。
一是開(kāi)展女職工思想教育。我行是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，加強(qiáng)職工法制教育，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)案件為零。
二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)并設(shè)有導(dǎo)儲(chǔ)員。翰林府支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲(chǔ)戶(hù)的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)更加濃厚;營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對(duì)一的服務(wù)方式。受到廣大儲(chǔ)戶(hù)的好評(píng)使客戶(hù)群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶(hù)提供了滿(mǎn)意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶(hù)的廣泛信任。而且各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)府支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲(chǔ)戶(hù)的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)更加濃厚;營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對(duì)一的服務(wù)方式。受到廣大儲(chǔ)戶(hù)的好評(píng)使客戶(hù)群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶(hù)提供了滿(mǎn)意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶(hù)的廣泛信任。而且各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)考試中100%一次通過(guò)，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點(diǎn)鈔第六名。
三是設(shè)立意見(jiàn)簿。支行長(zhǎng)每周檢查，同時(shí)，對(duì)儲(chǔ)戶(hù)提出的合理化意見(jiàn)進(jìn)行采納、回訪(fǎng)，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。向全社會(huì)充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。遼陽(yáng)市商業(yè)銀行，作為市民的銀行、可信賴(lài)的銀行，得到了社會(huì)各界的進(jìn)一步認(rèn)可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。翰林府支行是24小時(shí)365天服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲(chǔ)戶(hù)的好評(píng)，真正做到了市民的銀行、可信賴(lài)的銀行。
翰林府支行職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹"三個(gè)代表"重要思想理論和科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。在工會(huì)女工委的團(tuán)結(jié)組織和正確引導(dǎo)下，全體女職工樹(shù)立勤勉務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛(ài)崗敬業(yè)，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極參與爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績(jī)活動(dòng)。近年來(lái)，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采;在全市慶五一勞動(dòng)頌歌行業(yè)歌曲大獎(jiǎng)賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹(shù)立商業(yè)銀行市民銀行的良好形象做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。為商行奉獻(xiàn)，巾幗建功輝煌這就是遼陽(yáng)市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實(shí)寫(xiě)照，目前她們正以此為起點(diǎn)，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。
巾幗文明崗事跡材料篇十四
**行政服務(wù)中心有一支優(yōu)秀的精英隊(duì)伍——**政務(wù)服務(wù)管理大隊(duì)，一支女性占比超78%的“巾幗”團(tuán)隊(duì)。她們是堅(jiān)守初心、規(guī)范管理的先進(jìn)典型。她們信念堅(jiān)定、一絲不茍、善于作為，體現(xiàn)了勇立潮頭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；她們勤奮好學(xué)、不斷鉆研、崇尚交流，體現(xiàn)了精益求精的表率擔(dān)當(dāng)；她們嚴(yán)于律己、精耕服務(wù)、心系群眾，體現(xiàn)了一心為民的使命擔(dān)當(dāng)。今年以來(lái)，**部門(mén)聚焦“疫情防控”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”，以學(xué)在深處、干在實(shí)處、走在前列的實(shí)際行動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，在維護(hù)行政服務(wù)正常秩序、服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面作出重要貢獻(xiàn)。
一、塑造窗口工作新氣象。
堅(jiān)持以黨建促隊(duì)建、以隊(duì)建抓業(yè)務(wù)的工作思路，大隊(duì)先后出臺(tái)了考核、考勤、評(píng)優(yōu)等一系列制度和辦法，并不斷進(jìn)行修訂完善。健全多方位考核體系，綜合運(yùn)用第三方回訪(fǎng)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議、日常巡查等多種方式，通過(guò)對(duì)日常管理、督查記錄、咨詢(xún)投訴、群眾評(píng)議等情況的收集，建立動(dòng)態(tài)督查考核機(jī)制，將督查結(jié)果納入窗口和窗口個(gè)人考核。通過(guò)每日晨會(huì)的形式將受理時(shí)遇到的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展日常性的總結(jié)學(xué)習(xí)。立足窗口服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，暢通“綠色通道”，新建“24小時(shí)”公安便民自助區(qū)，打通群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步拓展了便民利民服務(wù)渠道，創(chuàng)新設(shè)立全程導(dǎo)辦、精準(zhǔn)協(xié)辦等個(gè)性服務(wù)模式。2021年，大隊(duì)四個(gè)季度均榮獲新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，3名工作人員先后被評(píng)為窗口服務(wù)標(biāo)兵。
二、全力提升“綜窗”服務(wù)質(zhì)量。
為讓周?chē)罕娤硎苻k事“馬上辦、就近辦、一窗辦、一次辦”的便利，大隊(duì)與各派出所持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推出“火苗計(jì)劃”。對(duì)派出所綜合窗口人員開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)，由大隊(duì)政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平精、作風(fēng)素質(zhì)硬的老同志擔(dān)任“教師”。促進(jìn)加強(qiáng)“綜窗”工作人員政治能力建設(shè)、業(yè)務(wù)技能錘煉、紀(jì)律道德教育，為派出所窗口人才建設(shè)提供儲(chǔ)備，推動(dòng)隊(duì)伍綜合素質(zhì)和整體戰(zhàn)斗力的全面提升，全力打造派出所品牌“綜窗”。
三、加速度助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
大隊(duì)在筑牢疫情防控防線(xiàn)基礎(chǔ)上，以“企業(yè)有需要，我們有作為”為服務(wù)口號(hào)，及時(shí)組建“解憂(yōu)服務(wù)隊(duì)”，以注重幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的實(shí)際困難為工作目標(biāo)，通過(guò)主動(dòng)宣傳提醒、暢通溝通互動(dòng)、出臺(tái)便捷措施、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)管理措施，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)加速跑。以“宜企警盾”為牽引，與新區(qū)重大企業(yè)項(xiàng)目落地前建立對(duì)接聯(lián)系機(jī)制，梳理涉及公安政務(wù)服務(wù)“一攬子”業(yè)務(wù)清單，“一站式”辦理。同時(shí)，在服務(wù)群定期發(fā)布預(yù)警，對(duì)轄區(qū)高發(fā)涉企案件、侵害企業(yè)新型案件進(jìn)行宣傳預(yù)警，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。加強(qiáng)源頭監(jiān)管檢查、轄區(qū)企業(yè)走訪(fǎng)，為“企業(yè)吹哨問(wèn)癥，公安送診上門(mén)”。
休言女子非英物，公安窗口的巾幗力量，以女性特有的溫柔細(xì)致，不斷優(yōu)化服務(wù)，當(dāng)仁不讓地成為服務(wù)發(fā)展的“展示窗”、改革的“排頭兵”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“先鋒哨”。這支作風(fēng)可靠、素質(zhì)過(guò)硬、能力夠強(qiáng)的巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)著、無(wú)私的奉獻(xiàn)著，在踩好家庭與工作之間“平衡木”的基礎(chǔ)上，以讓群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為辦事群眾及企業(yè)提供貼心、文明、和諧的服務(wù)環(huán)境。
巾幗文明崗事跡材料篇十五
小張，女，漢族，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，安徽廬江白山人，1978年10月1日出生?，F(xiàn)任安徽省廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司總經(jīng)理。
現(xiàn)將小張同志事跡介紹如下：
1996年幼小的小張同志在高中畢業(yè)后，就只身去上海闖蕩，成為上海三十八棉紡廠(chǎng)一名員工，由于勤勞好學(xué)、聰明能干，很快就獲得廠(chǎng)里的一致好評(píng)，被廠(chǎng)方譽(yù)為“女能手”。
1999年小張同志結(jié)婚了，婚后小張同志毅然辭去了上海的工作，與丈夫夏寧一起投身于漁網(wǎng)事業(yè)中，公司在她的領(lǐng)導(dǎo)下，得到較快的發(fā)展，2000年在成功占據(jù)了國(guó)內(nèi)漁業(yè)市場(chǎng)之后，小張同志將眼光放到了更遠(yuǎn)處，那就是開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。一年之間她和她的丈夫跑遍了全國(guó)漁具生產(chǎn)廠(chǎng)家，幾乎各種漁具交易會(huì)都能看到他們的忙碌的身影。辛勤的努力一定會(huì)換得應(yīng)有回報(bào)，2001年她們終于成功的拓展了國(guó)際市場(chǎng)，與韓國(guó)、日本、南非等固定的國(guó)際客戶(hù)開(kāi)始了長(zhǎng)期的貿(mào)易來(lái)往。
事業(yè)上的初步成功，并沒(méi)有遮蓋她稅利的商業(yè)目光，2000年她針對(duì)公司生產(chǎn)能力低下的劣勢(shì)，進(jìn)行了針對(duì)性改革，征得600多平方米土地作為生產(chǎn)工廠(chǎng)，建造了12間廠(chǎng)房，作為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的生產(chǎn)基地，并取名為“建華漁具漁網(wǎng)廠(chǎng)”。
2004年公司征得土地3900平方米，增蓋廠(chǎng)房30多間，大大提高了生產(chǎn)能力。同年，“建華漁具漁網(wǎng)廠(chǎng)”正式更名為“安徽廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司”，并且取得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。
目前，安徽雅斯佳休閑用品有限公司已經(jīng)成功的.同來(lái)自東南亞、歐洲、美洲、澳洲、非洲等地的客戶(hù)開(kāi)始了長(zhǎng)期的貿(mào)易往來(lái)。
“以誠(chéng)經(jīng)商，以信立業(yè)”這是中華民族自古以來(lái)的經(jīng)商準(zhǔn)則，在小張同志心中，更是將其作為事業(yè)成功的不二法寶。創(chuàng)業(yè)近十年來(lái)，她始終如一的堅(jiān)持著自己的誠(chéng)信原則，一絲不茍的做人做事，工人信賴(lài)他，客戶(hù)認(rèn)同他。公司生產(chǎn)量每年都在不斷上升，她的客戶(hù)每年都在不斷的增加，近十年的商業(yè)生涯沒(méi)有出現(xiàn)任何貿(mào)易上的差錯(cuò)，沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)愿意同她終止商業(yè)往來(lái)。 2005年小張同志光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨組織，時(shí)刻以黨員身份作責(zé)，處處起到模范帶頭作用，她的公司每年都為全鎮(zhèn)創(chuàng)造豐厚的效益，她的工廠(chǎng)每年都為村里剩余勞動(dòng)力提供令人羨慕的工作崗位。她與她的公司一起為廬江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為家鄉(xiāng)的脫貧致富作出了卓越的貢獻(xiàn)。小張同志在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值。
巾幗文明崗事跡材料篇十六
看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務(wù)，在臨床護(hù)理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè)章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合臨床護(hù)理，制定了20__年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴(kuò)大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好led顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作科室分布圖和各項(xiàng)就診、報(bào)銷(xiāo)、查體流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫(huà)、提供服務(wù)熱線(xiàn)，方便群眾咨詢(xún)。
二、明確思想，措施得力
內(nèi)科護(hù)士站以_為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)_，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以開(kāi)展“兩好、兩滿(mǎn)意”及創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象
內(nèi)科護(hù)理人員樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護(hù)理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，內(nèi)科護(hù)士們一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為住院患者帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機(jī)磷中毒，不怕臟、不怕累，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救、精心護(hù)理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù)，真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高。當(dāng)?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過(guò)百歲生日時(shí)，她們冒著刺骨的寒風(fēng)買(mǎi)來(lái)蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場(chǎng)面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對(duì)病人的耐心、細(xì)心、真心、誠(chéng)心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請(qǐng)。
四、深化學(xué)習(xí)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，制定了誰(shuí)外出參觀(guān)學(xué)習(xí)，誰(shuí)回來(lái)培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度，通過(guò)與濟(jì)寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學(xué)和請(qǐng)進(jìn)來(lái)教的方法,發(fā)揮護(hù)理專(zhuān)家傳、幫、帶的`作用,全面提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，全院護(hù)理人員形成了濃厚的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),拓展專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍。為不斷促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對(duì)住院患者做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。以質(zhì)量為核心，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)作為工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程，加強(qiáng)環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制，確保護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范，自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。在多年的工作中沒(méi)有出現(xiàn)冷、硬、頂撞患者造成的護(hù)理糾紛及投訴她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹(shù)立良好的外在形象，營(yíng)造良好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境。在歷年的5、12國(guó)際護(hù)士節(jié)的技能競(jìng)賽中，均獲得較好成績(jī)。
五、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)
在搞好本職工作的同時(shí)，醫(yī)院積極組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。每年老人節(jié)，內(nèi)科護(hù)士站由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪?zhàn)尷先藗兏惺艿酱蠹彝サ臏嘏?。?nèi)科護(hù)士站在完成本職工作的同時(shí)積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)免費(fèi)健康查體活動(dòng)。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細(xì)心講解注意事項(xiàng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項(xiàng)。目前內(nèi)科護(hù)士站全體人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。
在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)_，堅(jiān)持以_為指導(dǎo)，深入貫徹_，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗事跡材料篇十七
鐵路工程指揮部cjcj1標(biāo)中心試驗(yàn)室自xx年12月18日進(jìn)場(chǎng)組建，同年5月28日中心試驗(yàn)室正式成立。試驗(yàn)室共有7位員工，其中女員工有4人，分別是陶洪英(試驗(yàn)工程師)、修泰鵬(助理工程師)、謝粉(技術(shù)員)、馬志華(技術(shù)員)。在20xx年全年工作中，中心試驗(yàn)室充分發(fā)揮自身崗位職責(zé)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，先后獲得沈陽(yáng)鐵路局質(zhì)檢站授予的“先進(jìn)試驗(yàn)室”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);連續(xù)三次獲得業(yè)主中心試驗(yàn)室授予的“優(yōu)勝試驗(yàn)室”榮譽(yù)錦旗。這些榮譽(yù)的背后，除了離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與指導(dǎo)，離不開(kāi)全體試驗(yàn)人員的群策群力，更離不開(kāi)四位女工的無(wú)私奉獻(xiàn)。
20xx年1月6日，正當(dāng)南國(guó)一片春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，可長(zhǎng)吉項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問(wèn)題，物資部聯(lián)合中心試驗(yàn)室，一起到九臺(tái)市附近的料場(chǎng)考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來(lái)自云南來(lái)的小姑娘，從小就在一個(gè)溫暖如春的環(huán)境里長(zhǎng)大，從來(lái)就沒(méi)有在零下三度的環(huán)境中生活過(guò)，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了。那天她和中心試驗(yàn)室主任一起也去了料場(chǎng)，一路嚴(yán)寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒(méi)了，全身都在顫抖。到了石場(chǎng)，謝粉費(fèi)了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開(kāi)，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動(dòng)過(guò)來(lái)攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的差異讓這個(gè)小姑娘生平第一次感覺(jué)到了不適應(yīng)，好多次她都躲在被子里凍得哭了?？蔀榱吮M快落實(shí)料場(chǎng)的確定工作，她咬緊牙，一直堅(jiān)持和同事們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)看料。
為了進(jìn)一步讓公司生產(chǎn)部門(mén)都如實(shí)掌握已經(jīng)篩選出來(lái)料場(chǎng)的材料最初步的質(zhì)量情況，中心試驗(yàn)室主任多次的帶領(lǐng)著她們來(lái)回的在幾個(gè)料場(chǎng)周邊選料，她們每次都要鑿開(kāi)半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個(gè)人都了解材料的質(zhì)量，她們還找來(lái)一些特殊材料親手編制了一個(gè)個(gè)精巧的小籮筐，將粗集料裝進(jìn)去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進(jìn)去，把這些樣品拿到到會(huì)議室，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候由陶洪英來(lái)給大家介紹那些材料的來(lái)源、分類(lèi)、材質(zhì)和用途。
20xx年8月16日，天空下起了濛濛細(xì)雨，可這并沒(méi)有影響工程的施工。李家屯2號(hào)大橋水下灌注樁開(kāi)工了，作為全線(xiàn)的第一根樁。下午一點(diǎn)左右中心試驗(yàn)室全體七人，除了一人留守試驗(yàn)室處理一些日常事物外，其他六人全部到達(dá)了李家屯2號(hào)大橋施工現(xiàn)場(chǎng)，一到現(xiàn)場(chǎng)，她們就拿著早已準(zhǔn)備好的試驗(yàn)工具，在混凝土罐車(chē)旁邊認(rèn)真做起了坍落度試驗(yàn)。時(shí)間慢慢的過(guò)去了，一車(chē)車(chē)的混凝土在經(jīng)過(guò)她們的初測(cè)坍落度合格后順利的灌進(jìn)了樁里。她們一個(gè)持鍬，一個(gè)扶筒，一個(gè)振搗，累了她們就輪流休息一會(huì)，然后又馬上投入了工作中。
她們忙碌的身影成為了現(xiàn)場(chǎng)的一道美麗風(fēng)景線(xiàn)。灌樁是一項(xiàng)連續(xù)的作業(yè)，為了不影響施工的進(jìn)度她們也顧不上天空還一直下的雨，當(dāng)最后一車(chē)混凝土入樁時(shí)，她們的背都已經(jīng)濕透了，可她們她們看著彼此開(kāi)心的笑了。到了半夜兩點(diǎn)鐘第一根樁終于澆注完成了。
陶洪英，是一位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)粗集料試驗(yàn)工作的專(zhuān)業(yè)工程師。工作異常繁忙，由于工作的關(guān)系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個(gè)周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著“媽媽、媽媽…”小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話(huà)?？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的時(shí)刻，她又再一次讓女兒失望了?！跋雼寢?我都好久沒(méi)見(jiàn)到媽媽的了”，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來(lái)看她，她只知道：媽媽真的很忙!電話(huà)里，她強(qiáng)忍著淚水對(duì)女兒愧疚的說(shuō)：“寶貝，對(duì)不起，媽媽還不能回來(lái)，你要堅(jiān)強(qiáng)，要聽(tīng)小姑的話(huà)，等媽媽忙完了，一定回來(lái)看你的!”撂下電話(huà)，又開(kāi)始了工作，可是我們都能看見(jiàn)她的眼淚沒(méi)有掉下來(lái)，當(dāng)試驗(yàn)完成，她再也忍不住坐在角落哭了起來(lái)，事后只是買(mǎi)了點(diǎn)藥和吃的托人帶了回去。那幾天，中心試驗(yàn)室正面臨著迎接試驗(yàn)室驗(yàn)收的大檢查，這是一個(gè)很重要的驗(yàn)收，關(guān)系到部門(mén)的順利驗(yàn)收，因此她絕對(duì)不能離開(kāi)她的工作崗位。終于，讓人提心的驗(yàn)收過(guò)了，在欣慰中她懷著沒(méi)做到一位好母親的愧疚，擦著汗水笑了。
巾幗文明崗事跡材料篇一
***現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負(fù)責(zé)全縣26000多戶(hù)納稅人稅款申報(bào)征收，發(fā)票管理、抄報(bào)稅、受理各類(lèi)涉稅文書(shū)等工作。
近幾年來(lái)，***在上級(jí)國(guó)稅部門(mén)和各級(jí)婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，受到上級(jí)國(guó)稅部門(mén)、地方政府及社會(huì)各界的一致認(rèn)可與好評(píng)。先后獲省國(guó)稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號(hào)”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國(guó)稅系統(tǒng)“群眾滿(mǎn)意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，連續(xù)七年被評(píng)為縣級(jí)“五星級(jí)服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志20xx年被評(píng)為金華市巾幗建功標(biāo)兵，一系列錦旗和獎(jiǎng)狀見(jiàn)證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國(guó)稅的良好形象。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極打造國(guó)稅巾幗品牌
***高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入整個(gè)國(guó)稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃，作為展現(xiàn)國(guó)稅形象、打造國(guó)稅品牌的窗口，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導(dǎo)和檢查制度，為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的支持。面對(duì)省級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加積極的姿態(tài)開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。
二、建立健全制度，保證活動(dòng)實(shí)效
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢(shì)下開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)，是塑造女性新形象，調(diào)動(dòng)女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，***把建立和完善各類(lèi)制度作為開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開(kāi)制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習(xí)制度理等。在制度的建立過(guò)程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓女同志自己發(fā)表意見(jiàn)，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實(shí)，不僅使創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。
三、堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)
辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)的場(chǎng)所，是*的窗口和門(mén)面。為了增強(qiáng)納稅人的滿(mǎn)意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。
(一)加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開(kāi)始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡(jiǎn)單地認(rèn)為辦稅大廳就是專(zhuān)一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實(shí)際工作中就是不求過(guò)得硬，只求過(guò)得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點(diǎn)，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔(dān)負(fù)的重要職能，使同志們牢固確立了責(zé)任意識(shí)，更新了治稅理念，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。堅(jiān)持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅(jiān)持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行上級(jí)的指示;講政治，帶頭執(zhí)行國(guó)家稅收法律法規(guī);講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔(dān)子、交任務(wù)。同時(shí)在崗內(nèi)實(shí)行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)。空閑時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)能手當(dāng)小教員，針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)。
(二)積極參加各類(lèi)幫扶活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真落實(shí)黨員結(jié)對(duì)幫扶工作，充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開(kāi)展“進(jìn)百家門(mén)、聽(tīng)百家言、訪(fǎng)百家情、解百家困”活動(dòng)，征求群眾意見(jiàn)建議，走訪(fǎng)困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問(wèn)、幫助解決具體問(wèn)題等多種方法，通過(guò)“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責(zé)任投身到結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中去，募集愛(ài)心基金，以解決困難群眾的的實(shí)際困難和具體問(wèn)題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化。
(三)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)，組織干部參加植樹(shù)、清掃垃圾等活動(dòng)，綠化社區(qū)，美化縣城。開(kāi)展了乒乓球、籃球等球類(lèi)活動(dòng)，因地制宜開(kāi)展了登山、釣魚(yú)、游泳、拔河比賽等活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。
四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。
(一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級(jí)國(guó)稅部門(mén)統(tǒng)一安排，結(jié)合浦江國(guó)稅實(shí)際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個(gè)動(dòng)態(tài)應(yīng)急窗口，每個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗(yàn)舊、申報(bào)征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類(lèi)窗口的日常性業(yè)務(wù)30個(gè)項(xiàng)目，并適時(shí)加強(qiáng)大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。
(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。20xx年底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.42%、網(wǎng)上認(rèn)證率達(dá)99.98%、網(wǎng)上抄報(bào)率達(dá)95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標(biāo)。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開(kāi)票系統(tǒng),將貨物銷(xiāo)售、加工修理等12大類(lèi)發(fā)票納入網(wǎng)上開(kāi)票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶(hù)納稅人上網(wǎng)開(kāi)具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶(hù)，輕松辦稅”。惠及約7000戶(hù)納稅人繳稅的車(chē)購(gòu)稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)同時(shí)上線(xiàn)運(yùn)行，大大提高了辦稅效率。
(三)簡(jiǎn)化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口辦結(jié)，改變了納稅人辦理涉稅事項(xiàng)跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，20xx年累計(jì)受理各類(lèi)文書(shū)11192戶(hù)次，為納稅人提速時(shí)間13666天。
(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問(wèn)題，根據(jù)省局要求，結(jié)合地方實(shí)際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，選定“免單”、“免填單”、“簡(jiǎn)化填單”項(xiàng)目，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)窗口一線(xiàn)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用報(bào)紙、網(wǎng)站做好對(duì)納稅人的宣傳，20xx年提供免填單服務(wù)13726戶(hù)次，極大地方便了納稅人。
(五)推行“企稅通”實(shí)現(xiàn)稅企溝通零距離。***不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺(tái)，并率先在全省國(guó)稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用，有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設(shè)。至20xx年底累計(jì)開(kāi)通企業(yè)賬號(hào)3090戶(hù)，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計(jì)185468條，實(shí)時(shí)反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓(xùn)2次。企稅通的應(yīng)用不僅加強(qiáng)了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時(shí)溝通和交流的渠道，進(jìn)一步提高了國(guó)稅部門(mén)的工作效率和納稅滿(mǎn)意度，深受廣大納稅戶(hù)歡迎與好評(píng)。該品牌被評(píng)為“金華市政風(fēng)建設(shè)十大新事”和“**十佳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐成果獎(jiǎng)”。
(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)臵納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū)，納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報(bào)、涉稅業(yè)務(wù)查詢(xún)等辦稅項(xiàng)目。二是開(kāi)辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配臵了座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，并提供各類(lèi)稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過(guò)等候時(shí)間。三是新建表證單書(shū)填寫(xiě)區(qū)。在該區(qū)放臵各類(lèi)涉稅文書(shū)，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節(jié)省辦稅時(shí)間。四是由于代開(kāi)普通發(fā)票和車(chē)輛購(gòu)臵稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且*局離城區(qū)較遠(yuǎn)，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務(wù)廳推行pos機(jī)刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶(hù)的稱(chēng)贊。
***各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，給全局工作注入了強(qiáng)大活力，得到了廣大納稅人的一致認(rèn)可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，浦江*辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，立足本職，為國(guó)聚財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗事跡材料篇二
xx靜寧醫(yī)院是自治區(qū)民政廳下轄的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的精神病人收治工作;為優(yōu)撫對(duì)象中的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);承擔(dān)城市流浪精神病人的醫(yī)療救助任務(wù);為其他有需要的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);提供社區(qū)精神衛(wèi)生咨詢(xún)等服務(wù)。
“嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎”是靜寧醫(yī)院精神科的工作方針，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛，不光是醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)互助，對(duì)待患者也想自己的家屬一樣，精神科的醫(yī)護(hù)工作與其他科室不一樣，他們對(duì)患者的護(hù)理是全方位的，甚至隨時(shí)有安全威脅。精神病患者的`病情發(fā)作是不定時(shí)的，不可預(yù)知的，有些患者病情發(fā)作起來(lái)非常癲狂，為了防止意外發(fā)生，必須部職工爭(zhēng)當(dāng)青年志愿者，在六城同創(chuàng)、治堵保障、低碳出行等活動(dòng)中積極涌躍，努力爭(zhēng)做新時(shí)期黨員干部的先鋒表率。
巾幗文明崗事跡材料篇三
xx小學(xué)現(xiàn)有教職工145人，其中女性99名。在新建校五年多的打造過(guò)程中。女教師成了學(xué)校發(fā)展中堅(jiān)力量，如今的xx小學(xué)有一張非常亮麗的名片，那就是“和美”?！昂兔澜逃崩砟钍莤x小學(xué)五年成長(zhǎng)歷程的'光榮見(jiàn)證。全旗“巾幗文明崗”申報(bào)與創(chuàng)建工作，讓我們陜小的校園中又增加了一道亮麗的風(fēng)景，和美孕育文明，文明彰顯底色。
xx小學(xué)緊緊圍繞“五個(gè)好”為標(biāo)準(zhǔn)，精心打造“巾幗文明崗”，即：校園文化蘊(yùn)文明、課程設(shè)置育文明、隊(duì)伍建設(shè)傳文明、道德教育潤(rùn)文明、陣地教育傳文明。
營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，孕育文明新風(fēng)，做好學(xué)校的文化定位和環(huán)境創(chuàng)設(shè)是建設(shè)文明校園的基礎(chǔ)；抓好隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)創(chuàng)建根基，成立好組織機(jī)構(gòu)，抓好隊(duì)伍建設(shè)，是我校創(chuàng)建文明校園的源動(dòng)力；依托課程改革，突出和美內(nèi)涵，把文明校園創(chuàng)建工作納入學(xué)校課程建設(shè)中，依托課程對(duì)廣大師生進(jìn)行思想道德教育，培養(yǎng)具有時(shí)代精神、品格優(yōu)良的現(xiàn)代公民；落實(shí)德育課程，助力文明成長(zhǎng)，德育課程是對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣、思想品德等文明教育的主陣地，主要圍繞開(kāi)展好基礎(chǔ)課程、活動(dòng)課程和家長(zhǎng)課程等方面進(jìn)行；抓好陣地建設(shè)，助推文明風(fēng)尚，通過(guò)德育活動(dòng)課程，培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹昂兔郎倌辍?。依托文明教育陣地，開(kāi)展各類(lèi)主題教育，為孩子們的文明成長(zhǎng)助力。
巾幗文明崗事跡材料篇四
1971年高中畢業(yè)后，返回本村務(wù)農(nóng)，同年擔(dān)任村里的婦女主任，她作為婦女主任，看到村里學(xué)校缺老師，就兼起了本村小學(xué)的代課教師，這一代就是。在這16年里，她總是默默無(wú)聞、勤勤懇懇，用慈母般的胸懷呵護(hù)著每一名學(xué)生。由于肯吃苦、善鉆研，她所帶的班級(jí)成績(jī)年年是全校第一，而且在南唐鄉(xiāng)名列前茅。然而，1988年，公公得了癡呆癥，神志不清，每天走出去不知道回家，有時(shí)甚至裸體滿(mǎn)街跑，她不得不隨時(shí)去找，公公一病就是整整十年，在公公去世后，還沒(méi)等到這個(gè)家恢復(fù)元?dú)猓牌庞只忌狭烁哐獕?、腦梗塞，再加上腿腳不便的母親，還有兩個(gè)未成年的孩子，繁重的家務(wù)壓得她喘不過(guò)氣來(lái)。為了不影響教學(xué)工作，堅(jiān)持每天天不亮就起床，先收拾老人的房間，幫她們洗臉、梳頭，然后做好早餐，照顧她們吃過(guò)后，再去學(xué)校。
丈夫突發(fā)心臟病，死在南唐鄉(xiāng)東下坪學(xué)校里。面對(duì)丈夫的突然離去，一家老小，白天哭，晚上哭，全家上下，哭成了一堆。不久婆婆因兒子的早逝，悲傷過(guò)度，病倒在床。一對(duì)正在讀書(shū)的兒女，看到家里悲慘的景象，要退學(xué)回家?guī)蛬寢尭苫?。得知后?qiáng)打精神，到親朋家借錢(qián)給婆婆看??；湊齊學(xué)費(fèi)，打發(fā)兒女上學(xué)。
婆婆的病稍有好轉(zhuǎn)，為了能多掙點(diǎn)錢(qián)，又再次到鄰村的小學(xué)任教。她每天騎上那輛破舊的自行車(chē)，白天忙于教學(xué)，晚上回來(lái)照顧兩位老人，奔波忙碌了一年多。然而，好景不長(zhǎng)，一個(gè)意外的事情又發(fā)生了。
農(nóng)歷10月初2，婆婆突發(fā)腦梗塞，送到醫(yī)院，昏迷不醒。醫(yī)生推辭讓她回家準(zhǔn)備后事，但堅(jiān)持日夜守護(hù)，擦身按摩，耐心伺候，昏迷七天的婆婆竟然奇跡般的蘇醒了！但終因年事已高，加上嚴(yán)重的心臟病，癱瘓?jiān)诖?，大小便失禁，吃飯要靠人喂。農(nóng)歷8月初5，在本村娘家無(wú)人照料的母親因高血壓下炕摔斷右大腿，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的治療，雖花去6000多元，還是落了個(gè)不能獨(dú)自行走。出院她只好把母親接到家里，同時(shí)照料兩位癱瘓老人，整天忙得不可開(kāi)交。隨后的幾年里，兩位老人一遇大病要住院，為了省住院費(fèi)，她就早上把兩位老人用平車(chē)?yán)结t(yī)院治療，下午再拉回家，第二天再去。時(shí)間長(zhǎng)了，她還學(xué)會(huì)了打針、輸液，一般病醫(yī)生看后，她在家里就操作了。
春去冬來(lái)，花開(kāi)花落。轉(zhuǎn)眼間，婆婆和母親這兩位已經(jīng)80多歲的老人，已癱倒在床六年多了。作為她們唯一的親人，每天重復(fù)著給她們洗臉、梳頭、喂飯、喂藥、打針、擦屎端尿等一成不變的事情。天氣好的時(shí)候，背上她們坐上平車(chē)，拉上她們到外邊散散步，曬曬太陽(yáng)；春天來(lái)了，老人們想吃香椿了，她就不顧自己已是50多歲的年齡，搭上梯子爬上樹(shù)去掰香椿；到了冬天，婆婆患有腰疼背涼病，她從不嫌棄老人，就和老人睡一個(gè)被窩，給老人暖暖腿、腳，暖暖背。給老人翻兩次身；經(jīng)常，老人一個(gè)噴嚏，把飯噴她一臉，她總是微笑著，擦一把臉，繼續(xù)喂……直到今天，老人身上無(wú)一處褥瘡，老人房間無(wú)一點(diǎn)異味。村民們都稱(chēng)贊說(shuō)：“不愧是天底下最好的媳婦！”
巾幗文明崗事跡材料篇五
吳嫂，女，1962年3月出生，天河區(qū)人，1981年3月參加工作，1986年調(diào)入公司，高級(jí)技工，自1992年開(kāi)始一直從事公交車(chē)駕駛，現(xiàn)在公交十三路開(kāi)車(chē)。來(lái)，她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車(chē)廂。她所在的車(chē)組是公司“青年文明號(hào)”車(chē)組，她連年被評(píng)為公司先進(jìn)，被區(qū)婦聯(lián)評(píng)為“巾幗英雄”。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，技能超群
同事們把吳嫂比喻成一塊煤炭，它燃燒了自己，溫暖了別人。這確實(shí)是對(duì)吳嫂的生動(dòng)概括。20年來(lái)，她總是把工作和乘客的利益放在第一位，乘客、車(chē)廂的事再小也是大，自家的事再大也是小。不管老父和小女兒是生病還是遇到其他任何家庭生活困難，她沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，沒(méi)有因家中的困難缺過(guò)一個(gè)班，晚過(guò)一次點(diǎn)，總是滿(mǎn)勤滿(mǎn)趟盡職盡責(zé)，加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬。
整天穿梭于車(chē)海人流中，公交駕駛員是一個(gè)平凡而辛苦的崗位，早披星星，晚戴月亮，夏頂烈日，冬冒寒霜。尤其夏天，駕駛位置上的溫度平均都在40多攝氏度，司機(jī)就像從烤箱里出來(lái)一樣，一天干下來(lái)渾身癱軟。雖然工作環(huán)境艱苦，且總是在單一的線(xiàn)路上重復(fù)著緊張的工作，但是吳嫂沒(méi)有選擇退卻，她以出色的工作收獲快樂(lè)，以服務(wù)和幫助乘客去感受快樂(lè)。
吳嫂勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研，利用各種機(jī)會(huì)為自己“加油充電”，不斷提高文化水平和業(yè)務(wù)技能。在繁忙的工作之余，她努力學(xué)習(xí)駕駛、維修、乘務(wù)心理學(xué)等多種業(yè)務(wù)書(shū)籍和法律法規(guī)知識(shí)。為了保證行車(chē)安全、節(jié)能降耗，她虛心向老師傅學(xué)習(xí)駕駛本領(lǐng)、修理技術(shù)和節(jié)能決竅。常常像男同志一樣，在車(chē)下爬進(jìn)爬出，弄得一身油污一身泥。她堅(jiān)持在修理師傅的指導(dǎo)下，自己動(dòng)手排除車(chē)輛油電路故障。
吳嫂從養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣做起，做節(jié)油模范。平時(shí)，她會(huì)做好車(chē)輛在發(fā)車(chē)前、行駛中、收車(chē)后的檢查工作，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行油路、氣路、電路、冷卻水、輪胎氣壓的檢查，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障馬上到車(chē)間進(jìn)行維修，確保車(chē)輛處于最佳的工作狀態(tài)。每次一上車(chē)，她首先調(diào)整好情緒，把心情調(diào)整到最佳狀態(tài)，輕踩油門(mén)，平穩(wěn)起步。她對(duì)自己要求嚴(yán)格，在行車(chē)中做到不踩多一腳油門(mén)，不踩錯(cuò)一腳剎車(chē)。經(jīng)過(guò)紅綠燈時(shí)，她都會(huì)根據(jù)信號(hào)燈的轉(zhuǎn)換規(guī)律，判斷紅綠燈切換的時(shí)間，控制好車(chē)速和時(shí)間將被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，駕車(chē)平穩(wěn)通過(guò)，避免急剎車(chē)造成燃油浪費(fèi)。
吳嫂在迎來(lái)送往的公共汽車(chē)上度過(guò)了20個(gè)春秋。從稱(chēng)為一名公交司機(jī)那一天起，她就把這平凡的崗位當(dāng)作事業(yè)的舞臺(tái)，在十米車(chē)廂實(shí)踐著為人民服務(wù)的宗旨。她永遠(yuǎn)記得給自己定下的人生目標(biāo)：崗位盡職責(zé)，工作創(chuàng)一流，做乘客滿(mǎn)意的公交駕駛員。
二、安全駕駛，鑄就平安
吳嫂常說(shuō)：“安全是一個(gè)駕駛員最起碼的職業(yè)道德?！彼冀K堅(jiān)持“安全生產(chǎn)、預(yù)防在先”的原則，養(yǎng)成了愛(ài)車(chē)、護(hù)車(chē)，遵守交通規(guī)則，安全行車(chē)的良好習(xí)慣。她每天都提前20分鐘上班，搞好車(chē)廂衛(wèi)生，仔細(xì)檢查車(chē)況，尤其是影響安全的機(jī)件(如：燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等)，做好出車(chē)前的例行保養(yǎng)，保證車(chē)輛有一個(gè)潔凈明亮的環(huán)境和良好的運(yùn)行狀況，決不開(kāi)“病”車(chē)上線(xiàn)路運(yùn)行，也從不將毛病遺留給接班司機(jī)。
行車(chē)途中，她給自己約法三章：不開(kāi)賭氣車(chē)、不開(kāi)英雄車(chē)、不病車(chē)上路;集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，不搶點(diǎn)、不壓點(diǎn)、不違章，始終堅(jiān)持安全操作。
為了使車(chē)輛運(yùn)行保持在最佳的狀態(tài)，吳嫂做到“眼勤、手勤、嘴勤”。
“三勤”：即眼勤多觀(guān)察、手勤多記錄、嘴勤多溝通，充當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色。由于多年的職業(yè)磨煉，她的車(chē)上備有工具箱和行車(chē)日志。車(chē)子的故障往往都是一些小毛病導(dǎo)致而成。因此只要有時(shí)間，她就習(xí)慣性地觀(guān)察檢修車(chē)況，緊緊螺絲、調(diào)試剎車(chē)，可是這些工作都離不開(kāi)那個(gè)工具箱。有時(shí)車(chē)子在線(xiàn)路上出現(xiàn)故障需要工具時(shí)也能及時(shí)提供給修理工，既方便了自己也方便了別人。行車(chē)日志，就是記錄著每天車(chē)子的情況，什么時(shí)候保養(yǎng)、換油、檢修等，掌握每天的行車(chē)情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因。同時(shí)行車(chē)日志也給車(chē)隊(duì)提供信息，更好地便于管理。遇車(chē)輛保養(yǎng)或機(jī)件維護(hù)她都隨車(chē)同行，將車(chē)輛運(yùn)行中的一些動(dòng)態(tài)情況和現(xiàn)象及時(shí)反饋給修理師傅，讓修理師傅能更快更好地修車(chē)。20年來(lái)，她所駕駛的汽車(chē)從未發(fā)生機(jī)損故障或行車(chē)責(zé)任事故。
吳嫂經(jīng)常擠出時(shí)間，手把手教練新駕駛員如何安全行車(chē)、規(guī)范操作，滿(mǎn)腔熱情地向同事們傳授安全知識(shí)、駕駛經(jīng)驗(yàn)，為公司安全生產(chǎn)奉獻(xiàn)自己的力量。
我們要向她多多學(xué)習(xí)，以她為榜樣。
巾幗文明崗事跡材料篇六
她們，是縣地稅局辦稅服務(wù)廳(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績(jī);平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負(fù)著為國(guó)聚財(cái)、為民執(zhí)法的神圣責(zé)任。正是這支充滿(mǎn)青春活力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。
20xx年全區(qū)開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實(shí)際情況，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，創(chuàng)新開(kāi)展辦稅辦稅廳每月服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)，大大激發(fā)了女稅官的工作積極性，整個(gè)辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，個(gè)個(gè)都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)上成為6個(gè)典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣。每月服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)被區(qū)、市級(jí)媒體報(bào)道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個(gè)部門(mén)組織人員前來(lái)學(xué)習(xí)交流。
如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn)，而是以最后的`納稅人辦完納稅事項(xiàng)離開(kāi)為準(zhǔn)。納稅人除了進(jìn)行納稅申報(bào)外，還有一個(gè)職責(zé)，就是參加每月服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，用他們的選票實(shí)現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng)，納稅人的滿(mǎn)意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會(huì)建設(shè)提供財(cái)力保障。
來(lái)到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶(hù)納稅戶(hù)排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)銷(xiāo)、稅款征收等職責(zé)，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項(xiàng)，工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢(xún)100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報(bào)資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬(wàn)元。多年來(lái)，辦稅廳的女稅官們堅(jiān)持以人為本，納稅人至上的理念，熱情服務(wù)客戶(hù)，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來(lái)辦稅的納稅人送上一杯熱茶、一個(gè)微笑，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適方便的環(huán)境。為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報(bào)、稅銀一體化、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、pos機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報(bào)方式，讓大部分納稅人足不出戶(hù)即可完成申報(bào)納稅。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由于部分財(cái)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車(chē)，及時(shí)向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細(xì)致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了。不少納稅人由衷的贊嘆。
稅收工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)必須依靠過(guò)硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時(shí)間啃完一本本磚頭似的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，還組織開(kāi)展崗位練兵，經(jīng)常性開(kāi)展征管能手、微機(jī)操作能手競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，讓每個(gè)人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國(guó)稅收?qǐng)?zhí)法資格證書(shū)、計(jì)算機(jī)nit證書(shū)，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%，其中本科4人、占44.4%，大專(zhuān)5人占55.56%。辦稅廳女稅官在堅(jiān)持依法治稅的同時(shí)，還不折不扣落實(shí)國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至20xx年底，依法減免稅費(fèi)264.85萬(wàn)元，惠及納稅人373戶(hù)(次)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了政策支持。正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，女稅官們依靠過(guò)硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績(jī)，得到社會(huì)的認(rèn)可。近年來(lái)，辦稅辦稅廳先后榮獲縣紅旗窗口單位、縣巾幗文明崗、xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并于20xx年被評(píng)為xx市巾幗文明崗。有多位女干部獲評(píng)各級(jí)地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評(píng)為五好家庭、縣巾幗英雄榮譽(yù)8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長(zhǎng)還被市婦聯(lián)授予巾幗英雄光榮稱(chēng)號(hào)。
20xx年縣局副局長(zhǎng)xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊(duì)，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當(dāng)?shù)貫?zāi)民一起鋤地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中，當(dāng)天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災(zāi)群眾購(gòu)買(mǎi)塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災(zāi)半邊天。
辦稅廳女稅官們還熱心社會(huì)公益事業(yè)。通過(guò)開(kāi)展扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，扶助社會(huì)弱勢(shì)群體，幫助多名失學(xué)兒童重返校園;給結(jié)對(duì)幫扶村、學(xué)校贈(zèng)送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書(shū)籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)工作，在各項(xiàng)募捐活動(dòng)中累計(jì)捐資3600多元，用愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)詮釋中華傳統(tǒng)美德。
她們還積極參加各種文體活動(dòng)，近年來(lái)集體榮獲xx縣工會(huì)杯女子氣排球比賽三等獎(jiǎng)、xx市地稅系統(tǒng)首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)道德風(fēng)尚獎(jiǎng)等20多項(xiàng)各級(jí)榮譽(yù)。每逢節(jié)慶時(shí)期，還來(lái)到軍營(yíng)開(kāi)展慰問(wèn)演出活動(dòng)，展現(xiàn)青春風(fēng)采，在社會(huì)各界樹(shù)立起良好的地稅部門(mén)形象。
巾幗文明崗事跡材料篇七
她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營(yíng)業(yè)廳第一線(xiàn)，日日夜夜，春夏秋冬。她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號(hào)、省級(jí)巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營(yíng)業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
她們，就是畔蕭山城廂供電所營(yíng)業(yè)廳里，那一朵朵可愛(ài)的“巾幗花”。
一對(duì)一，幫困辦實(shí)事
“崗村結(jié)對(duì)”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對(duì)”共建責(zé)任書(shū)》以來(lái)，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對(duì)接，定期與該村婦代會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動(dòng)，通過(guò)“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)”的結(jié)對(duì)共建形式，有效緩解了各類(lèi)矛盾，推動(dòng)了該村兩個(gè)文明建設(shè)的和諧發(fā)展。
今年5月，文明崗又專(zhuān)程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議書(shū)。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶(hù)家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，并把蕭山供電局工會(huì)下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對(duì)該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，制定了幫扶計(jì)劃和分年度實(shí)施方案，并多次為受助對(duì)象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項(xiàng)目牽手，資金扶持”取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
“送觀(guān)念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊(duì)活動(dòng)的開(kāi)展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營(yíng)業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時(shí)間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶(hù)、殘疾人和五保戶(hù)家中，為他們?cè)谟秒姺矫媾艖n(yōu)解難，向廣大群眾宣講安全用電知識(shí)、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費(fèi)開(kāi)展用電安裝維修等服務(wù)。
在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對(duì)該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點(diǎn)，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識(shí)宣傳資料，為前來(lái)咨詢(xún)的老年人解答了種種用電疑問(wèn)。巾幗花們不僅送觀(guān)念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊(duì)員們還主動(dòng)到幾位行動(dòng)不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評(píng)。近年來(lái)，文明崗以“為民辦實(shí)事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強(qiáng)同下轄各社區(qū)居民的溝通與交......
巾幗文明崗事跡材料篇八
20xx年7月25日,全市婦聯(lián)代表在xx縣地稅局召開(kāi)婦女工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),見(jiàn)證xx分局被中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)、第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)、全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)授牌儀式。捧著這沉甸甸的獎(jiǎng)牌,本應(yīng)該是高興的時(shí)刻,姑娘們卻個(gè)個(gè)紅了眼睛,淚流滿(mǎn)面,因?yàn)檫@獎(jiǎng)牌背后,蘊(yùn)涵著她們的太多太多的汗水和一串串鮮為人知的故事。
一對(duì)“不打不相識(shí)”的朋友
一位叫[xxxxx]的飯店女老板,逾期申報(bào)受到處罰,在繳納罰款時(shí)和稅干[xxxxx]發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),她怒不可遏地在意見(jiàn)簿上寫(xiě)下了一段滿(mǎn)腹牢騷的話(huà),[xxxxx]也因此而受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。第二個(gè)月的申報(bào)期,當(dāng)[xxxxx]忐忑不安的走進(jìn)辦稅大廳時(shí),正在大廳外圍值班的[xxxxx]卻主動(dòng)幫她抱起懷中的孩子,沒(méi)想到那一歲多的孩子卻在[xxxxx]嶄新的稅服上拉了一身屎尿。[xxxxx]頓時(shí)傻了眼,略微遲疑之后,她上前拉著[xxxxx]的手,愧疚地說(shuō):“妹子啊,上次是我的不對(duì),因?yàn)榧抑杏惺碌R了時(shí)間沒(méi)趕上及時(shí)繳稅,繳罰款時(shí)心里有氣全撒在你身上了,實(shí)在是不好意思。你看,孩子把你的衣服給弄的,咱們出去買(mǎi)一件新的賠你吧!”[xxxxx]卻笑著說(shuō):“大姐,不必了,洗一洗不是照樣穿嗎,再說(shuō)了,就是想買(mǎi),外面也買(mǎi)不到啊?！贝耸逻^(guò)后,兩個(gè)人成了莫逆之交,姐妹相稱(chēng),關(guān)系十分要好。這個(gè)小插曲也成為xx地稅局和納稅人中間廣為流傳的一段佳話(huà)。
一支“未點(diǎn)燃”的生日蠟燭
xx年6月7日,正是報(bào)繳高峰期,這天是征收員[xxxxx]公公的生日。近段時(shí)間,公公一直重病在身臥床不起,早上出門(mén)的時(shí)候,她特意叮囑丈夫早點(diǎn)回家,咱們也給老人好好的過(guò)一個(gè)象樣的生日。中午十一點(diǎn),丈夫打來(lái)電話(huà),說(shuō)老人腦溢血犯了,已送往醫(yī)院。放下電話(huà),xx心急如焚,丈夫家中沒(méi)有女孩,公公婆婆是把自己當(dāng)女兒一樣的疼愛(ài),現(xiàn)在老人住院了,自己應(yīng)該趕快到病房去照顧他。可是看著大廳里熙熙攘攘的人流,看著征收窗口前納稅人排成的長(zhǎng)隊(duì),她懷著僥幸的心理,公公估計(jì)馬上不會(huì)有什么事,開(kāi)完這幾張票再去也不遲。她繼續(xù)開(kāi)始工作,等納稅人陸續(xù)離開(kāi)了大廳,她忙提著蛋糕就往醫(yī)院跑,但推開(kāi)病房的門(mén)時(shí),她驚呆了,看著蒙著白布的公公,她撲通一聲在跪倒在公公的床頭,泣不成聲:“爸,原諒兒媳不孝,未能見(jiàn)你最后一面,未能給你過(guò)一個(gè)象樣的生日。請(qǐng)你不要責(zé)怪,穿上這身稅服我就不僅僅只屬于這個(gè)家庭,身不由己啊!”
一個(gè)“驚喜”電話(huà)
20xx年5月16日5:50,一個(gè)星期五的下午,稅務(wù)登記崗稅干xx有條不紊的整理著手頭的工作,一邊在心里不斷提醒自己:今天一定要早一點(diǎn)去接讀幼兒園的女兒,千萬(wàn)不能讓孩子再在學(xué)校門(mén)口眼巴巴地等自己了。當(dāng)她收拾完?yáng)|西正準(zhǔn)備走時(shí),來(lái)了一家企業(yè)會(huì)計(jì)辦理稅務(wù)登記,一進(jìn)門(mén)就著急的喊:“你們還沒(méi)下班吧,急死我了,趕快給我辦個(gè)證吧,跑了一天了,同事在銀行等著我拿證開(kāi)戶(hù)呢,資金打不過(guò)來(lái),沒(méi)法開(kāi)展業(yè)務(wù)呀?！笨粗辜钡募{稅人,xx重新坐下來(lái),打開(kāi)電腦進(jìn)入綜合軟件系統(tǒng)稅務(wù)登記模塊,錄入登記信息、資料(material)審核、登記底冊(cè)、開(kāi)具收據(jù),等她將稅務(wù)登記證辦理完畢交付納稅人手中,趕到學(xué)校門(mén)口時(shí),校門(mén)口連一個(gè)人影都沒(méi)有了。她趕緊向門(mén)衛(wèi)打聽(tīng),回答說(shuō)未看見(jiàn)孩子,給丈夫打電話(huà),丈夫說(shuō)他還在下鄉(xiāng),沒(méi)有去接孩子,她心懷僥幸,想著孩子是不是等不到人接,被老師領(lǐng)去食堂吃飯了,于是她又跑去食堂,可孩子也不在,頓時(shí)嚇的她六神無(wú)主,孩子會(huì)不會(huì)出什么意外啊?!正在焦急的時(shí)候,女兒的老師打來(lái)電話(huà),說(shuō)自己已將孩子安全送到家中,xx這才長(zhǎng)舒一口氣,壓在心里的石頭終于放下了。
巾幗文明崗事跡材料篇九
某某，女，某某年出生，中共黨員，中國(guó)某某國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作集團(tuán)公司總經(jīng)理常務(wù)辦公會(huì)秘書(shū)、總經(jīng)理辦公室主任。
某某同志具有良好的政治理論水平和職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績(jī)。在履職總經(jīng)理常務(wù)辦公會(huì)秘書(shū)、總經(jīng)理辦公室主任期間，帶領(lǐng)部門(mén)同志出色地完成了總經(jīng)理辦公室承上啟下、參謀助手和服務(wù)促進(jìn)的管理職能，起到了集團(tuán)行政管理樞紐的作用。她敬業(yè)精業(yè)，在集團(tuán)申報(bào)并獲得的“某某服務(wù)業(yè)企業(yè)60強(qiáng)、70強(qiáng)”、“中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)”、“某某企業(yè)100強(qiáng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)工作中，她精心準(zhǔn)備材料，做了大量基礎(chǔ)工作，為增強(qiáng)集團(tuán)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的“含金量”作出了貢獻(xiàn)。她善于捕捉信息亮點(diǎn)，勤于筆耕，在某某國(guó)資、某某外經(jīng)等公眾期刊、新華社某某分社和某某國(guó)企網(wǎng)等重要平臺(tái)以及集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)表了集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展的各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息百余篇，有效地提升了集團(tuán)的對(duì)外形象。作為集團(tuán)信息化建設(shè)工作的主要執(zhí)行人，扎實(shí)推動(dòng)了集團(tuán)系統(tǒng)oa管理平臺(tái)建設(shè)及日常實(shí)施，提升了集團(tuán)信息化管理水平，全面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化管控。她愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，勇于擔(dān)當(dāng)，起到了表率作用。她團(tuán)結(jié)同事、待人真誠(chéng)，是同事們眼中的知心朋友。她自覺(jué)遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政紀(jì)律，不計(jì)較個(gè)人得失，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱(chēng)贊，是新時(shí)代自尊、自信、自立、自強(qiáng)的職業(yè)女性。
巾幗文明崗事跡材料篇十
務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識(shí)到只有練就過(guò)硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，經(jīng)常到省市兩級(jí)參加培訓(xùn)班，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，或邀請(qǐng)上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專(zhuān)家來(lái)講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時(shí)鼓勵(lì)職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，以吸取新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無(wú)痛可視人流術(shù)，無(wú)痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)對(duì)象達(dá)三千多例，成功率達(dá)98%以上，從未發(fā)生過(guò)任何醫(yī)療差錯(cuò)。
服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對(duì)的都是各類(lèi)需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過(guò)一個(gè)健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范用語(yǔ)，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對(duì)產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對(duì)象實(shí)行定期隨訪(fǎng)，并對(duì)特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛(ài)，醫(yī)之德，醫(yī)之愛(ài)，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿(mǎn)的體現(xiàn)。營(yíng)造了和睦的.醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一直以來(lái)，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類(lèi)之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)?！惫ぷ髦袕牟挥?jì)較個(gè)人得失，長(zhǎng)年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛(ài)人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒(méi)把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒(méi)有后悔過(guò)自己的選擇，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選擇了奉獻(xiàn)。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。多年來(lái)，我們還拒紅包數(shù)次。
基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫助，在這個(gè)“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?wù)，為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會(huì)交流溝通，通過(guò)游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。
運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開(kāi)展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過(guò)學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真記錄，積極發(fā)言。全班10個(gè)成員，已有8人取得專(zhuān)科及以上畢業(yè)證書(shū)。
積極推行“36+4”培訓(xùn)模式，運(yùn)用“知識(shí)共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場(chǎng)管理”，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合為一個(gè)整體，確定了每個(gè)值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)內(nèi)容。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯(cuò)。結(jié)合調(diào)度所“爭(zhēng)創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭(zhēng)當(dāng)通信排頭兵”，每個(gè)人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章，對(duì)員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改進(jìn)，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時(shí)，設(shè)計(jì)了心得體會(huì)欄。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類(lèi)編冊(cè)，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。
巾幗文明崗事跡材料篇十一
焊花中綻放多彩人生
xx煤礦恒達(dá)公司綜合修造廠(chǎng)鉚焊組的女工們，主要承擔(dān)著井下各種規(guī)格鋼帶、拱架的焊接任務(wù)。夏天里，高溫作業(yè)中幾分鐘的時(shí)間，她們的汗水就能浸透厚實(shí)的工作衣。因?yàn)殚L(zhǎng)年從事焊接工作，當(dāng)年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑。記者采訪(fǎng)時(shí)，正趕上x(chóng)x煤礦井下急需一批特種鋼帶，雖然已是中午下班時(shí)分，她們?nèi)匀粵](méi)有絲毫倦意，直到下午七點(diǎn)多鐘，她們才有時(shí)間放松下來(lái)和記者聊上幾句?！斑@么長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度作業(yè)，你們覺(jué)得苦不苦？”“這不算什么，井下急需這批材料，一旦供應(yīng)不上就要影響生產(chǎn)，井下停一個(gè)小時(shí)損失就大了?！睗M(mǎn)臉汗水的史改英用濃重的長(zhǎng)治方言告訴記者。
xx煤礦鉚焊組只有7個(gè)女工的班組，是xx礦恒達(dá)公司焊接工作的主力班組，一年到頭加班加點(diǎn)是家常便飯，有時(shí)為了趕時(shí)間，她們要連續(xù)作業(yè)多個(gè)小時(shí)，高溫熏烤作業(yè)不但手上會(huì)熏出血泡，臉上也會(huì)蛻皮。但她們這樣說(shuō)，當(dāng)看到自己焊接的產(chǎn)品保質(zhì)保量送到井下，便是她們一天中最快樂(lè)的時(shí)光。
“別看鉚焊組都是女同志，比起吃苦耐勞她們一點(diǎn)不比男同志遜色，技術(shù)也是好樣的。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動(dòng)模具加減法’現(xiàn)在已經(jīng)在全礦推廣開(kāi)了?！眡x煤礦恒達(dá)公司總經(jīng)理王晉生說(shuō)起他手下的這個(gè)女工班組，話(huà)語(yǔ)中透露出的不僅有贊揚(yáng)，更飽含著欽佩。高溫焊花中融化的不僅是鋼鐵，也綻放出了她們多彩的人生。
行車(chē)上盛開(kāi)煤海金花
副井車(chē)房，是煤礦輔助運(yùn)輸?shù)囊?chǎng)所，負(fù)擔(dān)著所有井下材料、設(shè)備的運(yùn)輸任務(wù)，一天24小時(shí)這里一刻也不能停止運(yùn)轉(zhuǎn)。今年44歲的和xx是這個(gè)要害場(chǎng)所的最高“指揮官”，從她xx年調(diào)入車(chē)房至今，長(zhǎng)達(dá)15年的時(shí)間里，副井絞車(chē)房沒(méi)有因一次事故影響過(guò)生產(chǎn)，她們的背后同樣有一串串光輝的數(shù)字——2305工作面回收，累計(jì)回收支架120組，前后溜槽240節(jié)；2105工作面安裝，累計(jì)運(yùn)送支架130余組，前后溜槽260節(jié)，卡軌車(chē)運(yùn)輸3000余趟……。
車(chē)房行車(chē)的高度離地有12米多高，夏天操作室被烈日暴曬，因?yàn)椴荒苡绊懸暰€(xiàn)，四周玻璃沒(méi)有任何遮擋，40余度的高溫中她們必須堅(jiān)持作業(yè)；冬天零下十幾度的嚴(yán)寒，她們包裹著厚重的工作衣，一干就是兩三個(gè)小時(shí)，就是這樣艱苦的工作環(huán)境中，女工們?cè)?jīng)連續(xù)三天每天工作xx小時(shí)，長(zhǎng)握操作桿手累到發(fā)麻，睡眠不足導(dǎo)致雙眼布滿(mǎn)血絲……。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下，成百上千噸的物資材料準(zhǔn)確無(wú)誤的送達(dá)了井下每一個(gè)作業(yè)地點(diǎn)，撐起了xx煤礦輔助運(yùn)輸?shù)匿撹F脊梁。
電網(wǎng)里織就青春夢(mèng)想
電網(wǎng)常常被喻為“大動(dòng)脈”，對(duì)于煤礦企業(yè)更是如此。但在xx煤礦35kv變電所里，一群正值芳齡的`礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手。全礦地面、井下的生產(chǎn)、生活供電狀況，主供電線(xiàn)路的電纜溫度，井下供電系統(tǒng)、水處理、壓風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，都需要她們?nèi)旌驅(qū)崟r(shí)監(jiān)控任務(wù)。一年365天，她們終日與“電”相伴，記錄著“血液”每時(shí)每刻的運(yùn)行狀態(tài)，細(xì)致入微的觀(guān)察礦山“脈搏”的每一次跳動(dòng)。
這是一個(gè)高素質(zhì)的班組，大都具有大學(xué)本科學(xué)歷。學(xué)歷高、能力強(qiáng)、技術(shù)硬是這個(gè)班組最大的特點(diǎn)。“這幫丫頭，個(gè)個(gè)都是‘火眼金睛’，全礦所有的供電線(xiàn)路圖，她們都爛熟于心，不管哪兒出了問(wèn)題都逃不過(guò)她們的‘法眼’”，xx煤礦機(jī)電隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)焦向?qū)幮χv道。除了每天的日常工作外，她們給自己安排了一個(gè)課程表：周一學(xué)習(xí)“雙三達(dá)標(biāo)”、周二練習(xí)“手指口述”、周三、周五集中學(xué)習(xí)理論知識(shí)、周四“你講我聽(tīng)”大交流，每日一題、每周一課、每月一考，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個(gè)個(gè)技術(shù)能手。憑著凡事較真、精益求精的一股子“韌勁兒”，這支年輕隊(duì)伍連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了供電無(wú)事故。電網(wǎng)里流動(dòng)的不僅是礦山的“血液”，同時(shí)也織就了她們的青春夢(mèng)想。
巾幗文明崗事跡材料篇十二
中國(guó)移動(dòng)樂(lè)昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、充滿(mǎn)活力的青年集體，是樹(shù)立“金牌服務(wù)，滿(mǎn)意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現(xiàn)有9人，其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%，其中來(lái)，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長(zhǎng)，店面經(jīng)理李虹為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，以講職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設(shè)。始終緊緊抓住“客戶(hù)滿(mǎn)意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶(hù)的支持與信賴(lài)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂(lè)昌市“2008年度窗口之星”；樂(lè)昌市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“08年度制度建設(shè)先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”；廣東公司“萬(wàn)元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災(zāi)等多方面也多次獲得“抗災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
昌山中服務(wù)廳自被評(píng)為韶關(guān)市級(jí)“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶(hù)為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實(shí)地、敬崗愛(ài)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠(chéng)地為客戶(hù)服務(wù)；三、客戶(hù)的需求就是就是我們的工作；四、努力學(xué)習(xí)，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；五、保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶(hù)120%的滿(mǎn)意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”建設(shè)活動(dòng)深入持續(xù)開(kāi)展提供了有力的思想和組織保證。
在長(zhǎng)期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開(kāi)政治思想的學(xué)習(xí)會(huì)。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。
準(zhǔn)確；每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，服務(wù)抽檢，滿(mǎn)意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。
第三，開(kāi)展多種形式的班組活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作上開(kāi)展月明星、周明星的評(píng)選，并對(duì)優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，各類(lèi)競(jìng)賽，以及小型的組內(nèi)聚會(huì)等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)和qc小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng)新意識(shí)。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。
1）深化服務(wù)感知。開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶(hù)期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程監(jiān)控，讓客戶(hù)感受到成長(zhǎng)升級(jí)的尊享樂(lè)趣。
（2）增強(qiáng)質(zhì)量感知。對(duì)服營(yíng)廳前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn)、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開(kāi)展了“微笑服務(wù)、滿(mǎn)意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目，并借助公司信息平臺(tái)，向一線(xiàn)人員推送各類(lèi)普及教育知識(shí)。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。
（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據(jù)服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展而有效的調(diào)配人力；開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)服營(yíng)廳客戶(hù)即時(shí)滿(mǎn)意度96%以上的目標(biāo)。
（2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢(xún)流程，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶(hù)排隊(duì)等候瓶頸問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。
昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開(kāi)展各種公益活動(dòng)，植樹(shù)節(jié)和重陽(yáng)節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問(wèn)交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂(lè)，共敘軍民魚(yú)水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類(lèi)募捐活動(dòng)。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線(xiàn)，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)樂(lè)昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺(jué)以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績(jī)，向社會(huì)各界，展示了中國(guó)移動(dòng)員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)、兢兢業(yè)業(yè)樹(shù)新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國(guó)移動(dòng)員工開(kāi)拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗事跡材料篇十三
遼陽(yáng)市商業(yè)銀行翰林府支行，現(xiàn)有員工14人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷9人，中級(jí)職稱(chēng)1人、初級(jí)職稱(chēng)3人、中共黨員1人，是一個(gè)年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。我們秉承打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)的理念，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異的成績(jī)，為商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。近年來(lái)，翰林府支行在市總工會(huì)的支持和指導(dǎo)下，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行組織職能，努力開(kāi)展好職責(zé)范圍的各項(xiàng)女職工工作，在維護(hù)女職工的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，切實(shí)為全行經(jīng)濟(jì)工作的順利運(yùn)行打好基礎(chǔ)。截止到十二月末,支行存款實(shí)現(xiàn)27，460萬(wàn)元，較年初23，379萬(wàn)元，增加4081萬(wàn)元。曾連續(xù)兩年被市行評(píng)為先進(jìn)單位;行長(zhǎng)被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。20xx年遼寧省總工會(huì)授予三有女職工先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
翰林府支行的女職工大多數(shù)都充實(shí)在一線(xiàn)窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。
把巾幗建功創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常工作計(jì)劃中，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建小組負(fù)責(zé)人由市行工會(huì)主席兼任，支行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，所有女職工做組員。
由支行長(zhǎng)親自主抓，市行工會(huì)及禮儀辦定期指導(dǎo)和不定期檢查，制定了切實(shí)可行的管理辦法，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。
年初以來(lái)，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會(huì)，就如何提升全行的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營(yíng)工作中作用進(jìn)行專(zhuān)題研究，一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念有了明顯提升，資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在形成。翰林府支行以實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)戶(hù)百分之百滿(mǎn)意的服務(wù)目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)為前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、培育客戶(hù)，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說(shuō)明，時(shí)刻把儲(chǔ)戶(hù)的利益放在心上，努力想儲(chǔ)戶(hù)所想、急儲(chǔ)戶(hù)所急，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，使儲(chǔ)戶(hù)來(lái)到我行就有一種親切、溫馨的感覺(jué)。在巾幗創(chuàng)建活動(dòng)中明確創(chuàng)建目標(biāo)，努力實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮創(chuàng)建小組成員的工作積極性，不斷提高為人民服務(wù)的.能力。
一是開(kāi)展女職工思想教育。我行是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，加強(qiáng)職工法制教育，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)案件為零。
二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)并設(shè)有導(dǎo)儲(chǔ)員。翰林府支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲(chǔ)戶(hù)的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)更加濃厚;營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對(duì)一的服務(wù)方式。受到廣大儲(chǔ)戶(hù)的好評(píng)使客戶(hù)群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶(hù)提供了滿(mǎn)意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶(hù)的廣泛信任。而且各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)府支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲(chǔ)戶(hù)的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)更加濃厚;營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對(duì)一的服務(wù)方式。受到廣大儲(chǔ)戶(hù)的好評(píng)使客戶(hù)群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶(hù)提供了滿(mǎn)意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶(hù)的廣泛信任。而且各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)考試中100%一次通過(guò)，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點(diǎn)鈔第六名。
三是設(shè)立意見(jiàn)簿。支行長(zhǎng)每周檢查，同時(shí)，對(duì)儲(chǔ)戶(hù)提出的合理化意見(jiàn)進(jìn)行采納、回訪(fǎng)，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。向全社會(huì)充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。遼陽(yáng)市商業(yè)銀行，作為市民的銀行、可信賴(lài)的銀行，得到了社會(huì)各界的進(jìn)一步認(rèn)可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。翰林府支行是24小時(shí)365天服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲(chǔ)戶(hù)的好評(píng)，真正做到了市民的銀行、可信賴(lài)的銀行。
翰林府支行職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹"三個(gè)代表"重要思想理論和科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。在工會(huì)女工委的團(tuán)結(jié)組織和正確引導(dǎo)下，全體女職工樹(shù)立勤勉務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛(ài)崗敬業(yè)，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極參與爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績(jī)活動(dòng)。近年來(lái)，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采;在全市慶五一勞動(dòng)頌歌行業(yè)歌曲大獎(jiǎng)賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹(shù)立商業(yè)銀行市民銀行的良好形象做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。為商行奉獻(xiàn)，巾幗建功輝煌這就是遼陽(yáng)市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實(shí)寫(xiě)照，目前她們正以此為起點(diǎn)，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。
巾幗文明崗事跡材料篇十四
**行政服務(wù)中心有一支優(yōu)秀的精英隊(duì)伍——**政務(wù)服務(wù)管理大隊(duì)，一支女性占比超78%的“巾幗”團(tuán)隊(duì)。她們是堅(jiān)守初心、規(guī)范管理的先進(jìn)典型。她們信念堅(jiān)定、一絲不茍、善于作為，體現(xiàn)了勇立潮頭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；她們勤奮好學(xué)、不斷鉆研、崇尚交流，體現(xiàn)了精益求精的表率擔(dān)當(dāng)；她們嚴(yán)于律己、精耕服務(wù)、心系群眾，體現(xiàn)了一心為民的使命擔(dān)當(dāng)。今年以來(lái)，**部門(mén)聚焦“疫情防控”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”，以學(xué)在深處、干在實(shí)處、走在前列的實(shí)際行動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，在維護(hù)行政服務(wù)正常秩序、服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面作出重要貢獻(xiàn)。
一、塑造窗口工作新氣象。
堅(jiān)持以黨建促隊(duì)建、以隊(duì)建抓業(yè)務(wù)的工作思路，大隊(duì)先后出臺(tái)了考核、考勤、評(píng)優(yōu)等一系列制度和辦法，并不斷進(jìn)行修訂完善。健全多方位考核體系，綜合運(yùn)用第三方回訪(fǎng)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議、日常巡查等多種方式，通過(guò)對(duì)日常管理、督查記錄、咨詢(xún)投訴、群眾評(píng)議等情況的收集，建立動(dòng)態(tài)督查考核機(jī)制，將督查結(jié)果納入窗口和窗口個(gè)人考核。通過(guò)每日晨會(huì)的形式將受理時(shí)遇到的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展日常性的總結(jié)學(xué)習(xí)。立足窗口服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，暢通“綠色通道”，新建“24小時(shí)”公安便民自助區(qū)，打通群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步拓展了便民利民服務(wù)渠道，創(chuàng)新設(shè)立全程導(dǎo)辦、精準(zhǔn)協(xié)辦等個(gè)性服務(wù)模式。2021年，大隊(duì)四個(gè)季度均榮獲新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，3名工作人員先后被評(píng)為窗口服務(wù)標(biāo)兵。
二、全力提升“綜窗”服務(wù)質(zhì)量。
為讓周?chē)罕娤硎苻k事“馬上辦、就近辦、一窗辦、一次辦”的便利，大隊(duì)與各派出所持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推出“火苗計(jì)劃”。對(duì)派出所綜合窗口人員開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)，由大隊(duì)政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平精、作風(fēng)素質(zhì)硬的老同志擔(dān)任“教師”。促進(jìn)加強(qiáng)“綜窗”工作人員政治能力建設(shè)、業(yè)務(wù)技能錘煉、紀(jì)律道德教育，為派出所窗口人才建設(shè)提供儲(chǔ)備，推動(dòng)隊(duì)伍綜合素質(zhì)和整體戰(zhàn)斗力的全面提升，全力打造派出所品牌“綜窗”。
三、加速度助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
大隊(duì)在筑牢疫情防控防線(xiàn)基礎(chǔ)上，以“企業(yè)有需要，我們有作為”為服務(wù)口號(hào)，及時(shí)組建“解憂(yōu)服務(wù)隊(duì)”，以注重幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的實(shí)際困難為工作目標(biāo)，通過(guò)主動(dòng)宣傳提醒、暢通溝通互動(dòng)、出臺(tái)便捷措施、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)管理措施，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)加速跑。以“宜企警盾”為牽引，與新區(qū)重大企業(yè)項(xiàng)目落地前建立對(duì)接聯(lián)系機(jī)制，梳理涉及公安政務(wù)服務(wù)“一攬子”業(yè)務(wù)清單，“一站式”辦理。同時(shí)，在服務(wù)群定期發(fā)布預(yù)警，對(duì)轄區(qū)高發(fā)涉企案件、侵害企業(yè)新型案件進(jìn)行宣傳預(yù)警，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。加強(qiáng)源頭監(jiān)管檢查、轄區(qū)企業(yè)走訪(fǎng)，為“企業(yè)吹哨問(wèn)癥，公安送診上門(mén)”。
休言女子非英物，公安窗口的巾幗力量，以女性特有的溫柔細(xì)致，不斷優(yōu)化服務(wù)，當(dāng)仁不讓地成為服務(wù)發(fā)展的“展示窗”、改革的“排頭兵”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“先鋒哨”。這支作風(fēng)可靠、素質(zhì)過(guò)硬、能力夠強(qiáng)的巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)著、無(wú)私的奉獻(xiàn)著，在踩好家庭與工作之間“平衡木”的基礎(chǔ)上，以讓群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為辦事群眾及企業(yè)提供貼心、文明、和諧的服務(wù)環(huán)境。
巾幗文明崗事跡材料篇十五
小張，女，漢族，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，安徽廬江白山人，1978年10月1日出生?，F(xiàn)任安徽省廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司總經(jīng)理。
現(xiàn)將小張同志事跡介紹如下：
1996年幼小的小張同志在高中畢業(yè)后，就只身去上海闖蕩，成為上海三十八棉紡廠(chǎng)一名員工，由于勤勞好學(xué)、聰明能干，很快就獲得廠(chǎng)里的一致好評(píng)，被廠(chǎng)方譽(yù)為“女能手”。
1999年小張同志結(jié)婚了，婚后小張同志毅然辭去了上海的工作，與丈夫夏寧一起投身于漁網(wǎng)事業(yè)中，公司在她的領(lǐng)導(dǎo)下，得到較快的發(fā)展，2000年在成功占據(jù)了國(guó)內(nèi)漁業(yè)市場(chǎng)之后，小張同志將眼光放到了更遠(yuǎn)處，那就是開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。一年之間她和她的丈夫跑遍了全國(guó)漁具生產(chǎn)廠(chǎng)家，幾乎各種漁具交易會(huì)都能看到他們的忙碌的身影。辛勤的努力一定會(huì)換得應(yīng)有回報(bào)，2001年她們終于成功的拓展了國(guó)際市場(chǎng)，與韓國(guó)、日本、南非等固定的國(guó)際客戶(hù)開(kāi)始了長(zhǎng)期的貿(mào)易來(lái)往。
事業(yè)上的初步成功，并沒(méi)有遮蓋她稅利的商業(yè)目光，2000年她針對(duì)公司生產(chǎn)能力低下的劣勢(shì)，進(jìn)行了針對(duì)性改革，征得600多平方米土地作為生產(chǎn)工廠(chǎng)，建造了12間廠(chǎng)房，作為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的生產(chǎn)基地，并取名為“建華漁具漁網(wǎng)廠(chǎng)”。
2004年公司征得土地3900平方米，增蓋廠(chǎng)房30多間，大大提高了生產(chǎn)能力。同年，“建華漁具漁網(wǎng)廠(chǎng)”正式更名為“安徽廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司”，并且取得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。
目前，安徽雅斯佳休閑用品有限公司已經(jīng)成功的.同來(lái)自東南亞、歐洲、美洲、澳洲、非洲等地的客戶(hù)開(kāi)始了長(zhǎng)期的貿(mào)易往來(lái)。
“以誠(chéng)經(jīng)商，以信立業(yè)”這是中華民族自古以來(lái)的經(jīng)商準(zhǔn)則，在小張同志心中，更是將其作為事業(yè)成功的不二法寶。創(chuàng)業(yè)近十年來(lái)，她始終如一的堅(jiān)持著自己的誠(chéng)信原則，一絲不茍的做人做事，工人信賴(lài)他，客戶(hù)認(rèn)同他。公司生產(chǎn)量每年都在不斷上升，她的客戶(hù)每年都在不斷的增加，近十年的商業(yè)生涯沒(méi)有出現(xiàn)任何貿(mào)易上的差錯(cuò)，沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)愿意同她終止商業(yè)往來(lái)。 2005年小張同志光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨組織，時(shí)刻以黨員身份作責(zé)，處處起到模范帶頭作用，她的公司每年都為全鎮(zhèn)創(chuàng)造豐厚的效益，她的工廠(chǎng)每年都為村里剩余勞動(dòng)力提供令人羨慕的工作崗位。她與她的公司一起為廬江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為家鄉(xiāng)的脫貧致富作出了卓越的貢獻(xiàn)。小張同志在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值。
巾幗文明崗事跡材料篇十六
看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務(wù)，在臨床護(hù)理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè)章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合臨床護(hù)理，制定了20__年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴(kuò)大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好led顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作科室分布圖和各項(xiàng)就診、報(bào)銷(xiāo)、查體流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫(huà)、提供服務(wù)熱線(xiàn)，方便群眾咨詢(xún)。
二、明確思想，措施得力
內(nèi)科護(hù)士站以_為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)_，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以開(kāi)展“兩好、兩滿(mǎn)意”及創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象
內(nèi)科護(hù)理人員樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護(hù)理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，內(nèi)科護(hù)士們一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為住院患者帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機(jī)磷中毒，不怕臟、不怕累，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救、精心護(hù)理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù)，真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高。當(dāng)?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過(guò)百歲生日時(shí)，她們冒著刺骨的寒風(fēng)買(mǎi)來(lái)蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場(chǎng)面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對(duì)病人的耐心、細(xì)心、真心、誠(chéng)心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請(qǐng)。
四、深化學(xué)習(xí)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，制定了誰(shuí)外出參觀(guān)學(xué)習(xí)，誰(shuí)回來(lái)培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度，通過(guò)與濟(jì)寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學(xué)和請(qǐng)進(jìn)來(lái)教的方法,發(fā)揮護(hù)理專(zhuān)家傳、幫、帶的`作用,全面提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，全院護(hù)理人員形成了濃厚的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),拓展專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍。為不斷促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對(duì)住院患者做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。以質(zhì)量為核心，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)作為工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程，加強(qiáng)環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制，確保護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范，自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。在多年的工作中沒(méi)有出現(xiàn)冷、硬、頂撞患者造成的護(hù)理糾紛及投訴她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹(shù)立良好的外在形象，營(yíng)造良好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境。在歷年的5、12國(guó)際護(hù)士節(jié)的技能競(jìng)賽中，均獲得較好成績(jī)。
五、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)
在搞好本職工作的同時(shí)，醫(yī)院積極組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。每年老人節(jié)，內(nèi)科護(hù)士站由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪?zhàn)尷先藗兏惺艿酱蠹彝サ臏嘏?。?nèi)科護(hù)士站在完成本職工作的同時(shí)積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)免費(fèi)健康查體活動(dòng)。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細(xì)心講解注意事項(xiàng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項(xiàng)。目前內(nèi)科護(hù)士站全體人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。
在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)_，堅(jiān)持以_為指導(dǎo)，深入貫徹_，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗事跡材料篇十七
鐵路工程指揮部cjcj1標(biāo)中心試驗(yàn)室自xx年12月18日進(jìn)場(chǎng)組建，同年5月28日中心試驗(yàn)室正式成立。試驗(yàn)室共有7位員工，其中女員工有4人，分別是陶洪英(試驗(yàn)工程師)、修泰鵬(助理工程師)、謝粉(技術(shù)員)、馬志華(技術(shù)員)。在20xx年全年工作中，中心試驗(yàn)室充分發(fā)揮自身崗位職責(zé)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，先后獲得沈陽(yáng)鐵路局質(zhì)檢站授予的“先進(jìn)試驗(yàn)室”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);連續(xù)三次獲得業(yè)主中心試驗(yàn)室授予的“優(yōu)勝試驗(yàn)室”榮譽(yù)錦旗。這些榮譽(yù)的背后，除了離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與指導(dǎo)，離不開(kāi)全體試驗(yàn)人員的群策群力，更離不開(kāi)四位女工的無(wú)私奉獻(xiàn)。
20xx年1月6日，正當(dāng)南國(guó)一片春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，可長(zhǎng)吉項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問(wèn)題，物資部聯(lián)合中心試驗(yàn)室，一起到九臺(tái)市附近的料場(chǎng)考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來(lái)自云南來(lái)的小姑娘，從小就在一個(gè)溫暖如春的環(huán)境里長(zhǎng)大，從來(lái)就沒(méi)有在零下三度的環(huán)境中生活過(guò)，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了。那天她和中心試驗(yàn)室主任一起也去了料場(chǎng)，一路嚴(yán)寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒(méi)了，全身都在顫抖。到了石場(chǎng)，謝粉費(fèi)了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開(kāi)，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動(dòng)過(guò)來(lái)攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的差異讓這個(gè)小姑娘生平第一次感覺(jué)到了不適應(yīng)，好多次她都躲在被子里凍得哭了?？蔀榱吮M快落實(shí)料場(chǎng)的確定工作，她咬緊牙，一直堅(jiān)持和同事們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)看料。
為了進(jìn)一步讓公司生產(chǎn)部門(mén)都如實(shí)掌握已經(jīng)篩選出來(lái)料場(chǎng)的材料最初步的質(zhì)量情況，中心試驗(yàn)室主任多次的帶領(lǐng)著她們來(lái)回的在幾個(gè)料場(chǎng)周邊選料，她們每次都要鑿開(kāi)半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個(gè)人都了解材料的質(zhì)量，她們還找來(lái)一些特殊材料親手編制了一個(gè)個(gè)精巧的小籮筐，將粗集料裝進(jìn)去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進(jìn)去，把這些樣品拿到到會(huì)議室，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候由陶洪英來(lái)給大家介紹那些材料的來(lái)源、分類(lèi)、材質(zhì)和用途。
20xx年8月16日，天空下起了濛濛細(xì)雨，可這并沒(méi)有影響工程的施工。李家屯2號(hào)大橋水下灌注樁開(kāi)工了，作為全線(xiàn)的第一根樁。下午一點(diǎn)左右中心試驗(yàn)室全體七人，除了一人留守試驗(yàn)室處理一些日常事物外，其他六人全部到達(dá)了李家屯2號(hào)大橋施工現(xiàn)場(chǎng)，一到現(xiàn)場(chǎng)，她們就拿著早已準(zhǔn)備好的試驗(yàn)工具，在混凝土罐車(chē)旁邊認(rèn)真做起了坍落度試驗(yàn)。時(shí)間慢慢的過(guò)去了，一車(chē)車(chē)的混凝土在經(jīng)過(guò)她們的初測(cè)坍落度合格后順利的灌進(jìn)了樁里。她們一個(gè)持鍬，一個(gè)扶筒，一個(gè)振搗，累了她們就輪流休息一會(huì)，然后又馬上投入了工作中。
她們忙碌的身影成為了現(xiàn)場(chǎng)的一道美麗風(fēng)景線(xiàn)。灌樁是一項(xiàng)連續(xù)的作業(yè)，為了不影響施工的進(jìn)度她們也顧不上天空還一直下的雨，當(dāng)最后一車(chē)混凝土入樁時(shí)，她們的背都已經(jīng)濕透了，可她們她們看著彼此開(kāi)心的笑了。到了半夜兩點(diǎn)鐘第一根樁終于澆注完成了。
陶洪英，是一位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)粗集料試驗(yàn)工作的專(zhuān)業(yè)工程師。工作異常繁忙，由于工作的關(guān)系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個(gè)周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著“媽媽、媽媽…”小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話(huà)?？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的時(shí)刻，她又再一次讓女兒失望了?！跋雼寢?我都好久沒(méi)見(jiàn)到媽媽的了”，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來(lái)看她，她只知道：媽媽真的很忙!電話(huà)里，她強(qiáng)忍著淚水對(duì)女兒愧疚的說(shuō)：“寶貝，對(duì)不起，媽媽還不能回來(lái)，你要堅(jiān)強(qiáng)，要聽(tīng)小姑的話(huà)，等媽媽忙完了，一定回來(lái)看你的!”撂下電話(huà)，又開(kāi)始了工作，可是我們都能看見(jiàn)她的眼淚沒(méi)有掉下來(lái)，當(dāng)試驗(yàn)完成，她再也忍不住坐在角落哭了起來(lái)，事后只是買(mǎi)了點(diǎn)藥和吃的托人帶了回去。那幾天，中心試驗(yàn)室正面臨著迎接試驗(yàn)室驗(yàn)收的大檢查，這是一個(gè)很重要的驗(yàn)收，關(guān)系到部門(mén)的順利驗(yàn)收，因此她絕對(duì)不能離開(kāi)她的工作崗位。終于，讓人提心的驗(yàn)收過(guò)了，在欣慰中她懷著沒(méi)做到一位好母親的愧疚，擦著汗水笑了。