2023年公司售后人員管理制度范文（19篇）

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    公司售后人員管理制度篇一
    辦公室是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的中心樞紐，是展現(xiàn)公司形象的一個(gè)重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規(guī)定。
    第一條：按時(shí)上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；
    第五條：嚴(yán)禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；
    第七條：辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次；
    第九條：熱情接待來(lái)訪客戶等外來(lái)人員，言行大方，注意維護(hù)公司形象；
    第十二條：本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
    公司售后人員管理制度篇二
    第一章 入職指引
    第一節(jié) 入職與試用
    一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
    二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
    三、入職
    第二節(jié) 考勤管理
    一、工作時(shí)間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。其中：
    周一至周五：上午： 8 : 30 - 12 : 00
    下午： 13 : 30 - 17 : 30 為工作時(shí)間
    12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息
    周六：上午： 8 : 30 - 12 : 00 為工作時(shí)間
    實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。
    二、考勤
    1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2、 遲到、早退、曠工 （ 1 ）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。
    30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。
    a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。 （2） 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。 4 、出差（1） 員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。 （2） 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
    5 、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源?部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。 6 、加班 （1） 加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。
    （2） 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：
    工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％
    休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％
    法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％
    （ 3 ）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。 （ 4 ）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。 （ 5 ）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。 7 、考勤記錄及檢查 （ 1 ）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 （ 2 ）人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。 （ 3 ）對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
    第四節(jié) 人事異動(dòng)
    一、調(diào)動(dòng)管理
    1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。 2 、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。 4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
    二、辭職管理
    1 、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2 、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門 ，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。 4 、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。 5 、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
    三、辭退管理 1 、見本手冊(cè)第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .
    2 、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。 3 、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。 4 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。 5、 員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。 6 、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。
    第二章 行為規(guī)范
    第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則
    五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。
    六、保密義務(wù)： 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
    第二節(jié) 行為準(zhǔn)則
    一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
    二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書籍報(bào)刊。
    三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
    四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
    五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
    六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
    七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
    八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
    九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
    十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。
    十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
    1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。
    第三節(jié) 獎(jiǎng)懲
    一、獎(jiǎng)懲種類
    金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
    三、懲罰條件
    四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定
    4 、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次 ，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。
    5 、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí)，填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過(guò)）以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。
    6 、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
    第三章 薪酬福利制度
    第一節(jié) 薪酬
    一 、薪酬
    1 、原則：以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
    2 、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。
    3 、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。
    （ 1 ）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。
    （ 2 ）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。
    （ 3 ）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。
    （ 4 ）績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。
    4 、工資制度
    （ 1 ）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎(jiǎng)金。
    （ 2 ）提成工資制。適用于從事營(yíng)銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。
    （ 3 ）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績(jī)效工資。
    （ 4 ）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
    （ 5 ）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。
    （ 6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70％發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。
    5 、 公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 ， 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。
    二、調(diào)整機(jī)制
    1 、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”.管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行 議薪 ，人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。
    2 、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：
    （ 1 ）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。
    （ 2 ）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
    （ 3 ）職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。
    （ 4 ）員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。
    （ 5 ）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。
    3 、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。
    第二節(jié) 福利
    （ 1 ）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。 （ 2 ）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。 4 、過(guò)節(jié)費(fèi) 公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。 5 、健康檢查：公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。 6、員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。
    第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
    第一節(jié) 培訓(xùn)管理
    一、培訓(xùn)目的： 塑造企業(yè)文化?，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
    二、培訓(xùn)原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。
    三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，： 除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。
    四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。
    考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、積分。 2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績(jī)效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級(jí)資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。 3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無(wú)論積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。 4 、公司規(guī)定的'培訓(xùn)課程，人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請(qǐng)假。
    六、員工自我培訓(xùn)
    1 、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。
    2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。 3 、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。
    七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷
    1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總裁批準(zhǔn)。 2 、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。 3 、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用 1000 元以內(nèi)，由人力資源部審批， 1000 元以上由總裁審批；子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過(guò) 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報(bào)銷費(fèi)用。
    4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。
    第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)
    一、考評(píng)目的 1、通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。
    2、保障公司高效運(yùn)行。
    3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民-主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
    二、考評(píng)原則
    1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。
    2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。
    3、公平、公正、公開原則。
    4、多角度考評(píng)原則。
    三、考評(píng)周期
    1、月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。 2、季度考評(píng)：季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營(yíng)銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員（高層管理者外）進(jìn)行季度考評(píng)。 3、年度考評(píng)：年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面 綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。
    四、考評(píng)程序：相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見，人事部門將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批，由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評(píng)結(jié)果歸檔，同時(shí) 用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。
    五、結(jié)果分級(jí)：考核等次分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮，確定考核等次，但“優(yōu)”不得超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的 10％，“優(yōu)”與“良”之和不超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的30％.
    等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格
    六、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)： 1、職務(wù)晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。 2、職務(wù)降級(jí)：年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。 3、工資晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。 4、降檔：季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。 5、培訓(xùn)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。 6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。
    七、申訴及處理
    被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會(huì)申訴。管理委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。
    第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展
    一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。
    二、結(jié)合個(gè)人特長(zhǎng)及在公司崗位職責(zé)，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
    三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。試用期滿合格，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見。
    四、新員工入職后，由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來(lái)在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。
    五、員工職業(yè)發(fā)展通道
    六、如果符合以下條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升：
    第一章 總 則
    第一條? 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。
    第二章 作息安排
    第二條???? 周日全天和國(guó)家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。
    第三章 考勤制度
    第一條????? 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請(qǐng)假、曠工后到崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。
    第二條????? 超過(guò)上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過(guò)上班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）簽到按曠工半日論處；當(dāng)日超過(guò)3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。
    第三條????? 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）下班按曠工半日論處；提前3個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。
    第四條????? 請(qǐng)假應(yīng)提前書寫《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說(shuō)明，請(qǐng)假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫《請(qǐng)假條》，由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。
    第五條????? 請(qǐng)假一日內(nèi)（含一日）由直接上級(jí)批準(zhǔn)。超過(guò)一日，需經(jīng)直接上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
    第六條????? 連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。
    第七條????? 請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。
    第八條????? 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級(jí)及時(shí)說(shuō)明。
    第四章 室內(nèi)規(guī)范
    第一條???? 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。
    第二條???? 客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。
    第三條???? 客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。
    第四條???? 辦公電話禁止長(zhǎng)時(shí)間占用，禁止接打私人電話。
    第五條???? 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。
    第六條???? 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無(wú)關(guān)的事情。
    第七條???? 禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
    第八條???? 辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
    第五章 值日規(guī)定
    第一條?? 公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。
    第二條?? 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無(wú)人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。
    第三條?? 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。
    第六章 行政規(guī)定
    第一條????? 一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào)，可以越級(jí)申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報(bào)。（特）財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。
    第二條????? 下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理。對(duì)上級(jí)的安排持有異見可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿可向上級(jí)的直接上級(jí)申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。
    第三條????? 直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由直接上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。
    第四條????? 公司員工每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。
    第五條????? 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。
    第六條????? 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。
    第七章 會(huì)議規(guī)定
    第一條???? 領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。
    第二條???? 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。
    第三條???? 部門和小組會(huì)議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。
    第八章 安全規(guī)定
    第一條????? 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。
    第二條????? 員工要自覺遵守國(guó)-家-安-全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。
    第三條????? 公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
    第四條????? 禁止在無(wú)技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。
    第五條????? 員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。
    第六條????? 公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。
    第九章 印信管理
    第一條????? 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。
    第二條????? 公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。
    第三條????? 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過(guò)24小時(shí)。
    第四條????? 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。
    第五條????? 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無(wú)誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
    第十章 檔案管理
    第一條????? 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來(lái)函來(lái)文、合同、活動(dòng)影像等各種書面和音像資料。
    第二條????? 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。
    第三條????? 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。
    第十一章 財(cái)務(wù)規(guī)定
    第一條???? 公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    第二條???? 一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接安排。
    第三條???? 財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。
    第十二章 用人制度
    第一條????? 公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長(zhǎng)期方針。公司將通過(guò)人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過(guò)關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。
    第二條????? 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。
    第三條????? 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動(dòng)合同》。
    第四條????? 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
    第五條????? 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過(guò)周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升。
    第六條????? 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。
    第十三章 培訓(xùn)辦法
    第一條????? 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，通過(guò)堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
    第二條????? 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
    第十四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置
    第一條???? 公司主要部門機(jī)構(gòu)圖
    第二條???? 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲(chǔ)備和企業(yè)未來(lái)規(guī)劃需要。
    第三條???? 各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。
    第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范
    第一條????? 市場(chǎng)劃分：鄭州市場(chǎng)劃分為北區(qū)（中原路、金水路以北，含金水路）和南區(qū)（中原路、金水路以南，含中原路）兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場(chǎng)由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。
    第二條????? 人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。
    兩大業(yè)務(wù)縱隊(duì)
    第三條????? 業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。
    第四條????? 拜訪數(shù)量：一個(gè)月為一個(gè)業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個(gè)月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家；第二個(gè)月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家；第三個(gè)月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標(biāo)客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。
    第五條????? 基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤(rùn)當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計(jì)。專職業(yè)務(wù)人員第一個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)3000元；第二個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)5000元；第三個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)8000元，以后每月基本任務(wù)純利潤(rùn)10000元。小組和部門基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。
    第六條????? 每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時(shí)間、交談情況和客戶簡(jiǎn)單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問(wèn)。
    第八條????? 本月業(yè)務(wù)計(jì)劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個(gè)例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計(jì)劃、目標(biāo)客戶回訪計(jì)劃、意向客戶簽約計(jì)劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善?！侗驹聵I(yè)務(wù)計(jì)劃》在當(dāng)月第一個(gè)工作日上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)月第二個(gè)工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
    第九條????? 形象要求：?jiǎn)T工要著裝整潔，舉止得體，作風(fēng)干練，誠(chéng)實(shí)守信。
    第十條????? 日常業(yè)務(wù)例會(huì)：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會(huì)，每周六上午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)。公司另有安排時(shí)遵照辦公室通知執(zhí)行。
    第十一條?????????? ?業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，堅(jiān)持通過(guò)持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。
    第十二條?????????? ?業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
    第十三條?????????? ?業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。
    第十四條?????????? ?業(yè)務(wù)款收取：本人是個(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。
    第十五條?????????? ?業(yè)務(wù)爭(zhēng)議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶個(gè)人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個(gè)人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭(zhēng)議需首先由直接上級(jí)進(jìn)行裁決。
    第十六章 薪酬制度
    第一條????? 公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評(píng)功論賞，利潤(rùn)分享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個(gè)協(xié)作體系的利益平衡與和-諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長(zhǎng)。
    公司售后人員管理制度篇三
    第一條加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。
    第二條公司會(huì)計(jì)核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。
    第三條財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：
    （一）籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
    （二）做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。
    （三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，以提高會(huì)計(jì)資訊的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
    （四）監(jiān)督公司財(cái)b的購(gòu)建、保管和使用，配合綜合管理部定期進(jìn)行財(cái)b清查。
    （五）按期編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說(shuō)明書，做好分析、考核工作。
    第四條財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方面，公司財(cái)務(wù)管理中心對(duì)財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守公司秘密。
    第二章財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作
    第五條加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可缺少的書面證明，是會(huì)計(jì)記錄的主要依據(jù)。
    第六條公司應(yīng)根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會(huì)計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。
    第七條健全會(huì)計(jì)核算，按照國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會(huì)計(jì)帳簿。會(huì)計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)依據(jù)，按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會(huì)計(jì)指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會(huì)計(jì)處理方法前後相一致。
    第八條做好會(huì)計(jì)審核工作，經(jīng)辦財(cái)會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表時(shí)應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項(xiàng)應(yīng)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。
    第九條會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對(duì)會(huì)計(jì)帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫(kù)存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來(lái)單位或個(gè)人等進(jìn)行相互核對(duì)，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。
    第十條建立會(huì)計(jì)檔案，包括對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。
    第十一條會(huì)計(jì)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員。會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字後，移交人員方可調(diào)離或離職。
    第三章資本金和負(fù)債管理
    第十二條資本金是公司經(jīng)營(yíng)的核心資本，必須加強(qiáng)資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請(qǐng)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師驗(yàn)資，根據(jù)驗(yàn)資報(bào)告向投資者開具出資證明，并據(jù)此入帳。
    第十三條經(jīng)公司董事會(huì)提議，股東會(huì)批準(zhǔn)，可以按章程規(guī)定增加資本。財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整實(shí)收資本。
    第十四條公司股東之間可相互轉(zhuǎn)讓其全部或部分出資，股東應(yīng)按公司章程規(guī)定，向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資和購(gòu)買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。財(cái)務(wù)部門應(yīng)據(jù)實(shí)調(diào)整。
    第十五條公司以負(fù)債形式籌集資金，須努力降低籌資成本，同時(shí)應(yīng)按月計(jì)提利息支出，并計(jì)入成本。
    第十六條加強(qiáng)應(yīng)付帳款和其他應(yīng)付款的管理，及時(shí)核對(duì)馀額，保證負(fù)債的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。凡一年以上應(yīng)付而未付的款項(xiàng)應(yīng)查找原因，對(duì)確實(shí)無(wú)法付出的應(yīng)付款項(xiàng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)後處理。
    第十七條公司對(duì)外擔(dān)保業(yè)務(wù)，按公司規(guī)定的審批程式報(bào)批後，由財(cái)務(wù)管理中心登記後才能正式對(duì)外簽發(fā)，財(cái)務(wù)管理中心據(jù)此納入公司或有負(fù)債管理，在擔(dān)保期滿後及時(shí)督促有關(guān)業(yè)務(wù)部門撤銷擔(dān)保。
    第四章流動(dòng)資b管理
    第十八條現(xiàn)金的管理：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實(shí)際需要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫(kù)存限額，超出限額部分要及時(shí)送存銀行。
    第十九條嚴(yán)禁白條抵庫(kù)和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記帳的帳面馀額，并與庫(kù)存現(xiàn)金相核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不符要及時(shí)查明原因。
    公司售后人員管理制度篇四
    獎(jiǎng)懲架構(gòu)
    (一)獎(jiǎng)勵(lì)：
    1.小功
    2.大功
    (二)懲罰：
    1.小過(guò)
    2.大過(guò)
    3.解職
    4.解雇
    (三)1.全年度累計(jì)三小功=一大功
    2.全年度累計(jì)三小過(guò)=一大過(guò)
    3.功過(guò)相抵：
    例：一小功抵一小過(guò)
    一大功抵一大過(guò)
    4.全年度累計(jì)三大過(guò)者解雇
    5.a.記小功一次加當(dāng)月考核3分
    b.記大功一次加當(dāng)月考核9分
    c.記小過(guò)一次扣當(dāng)月考核3分
    d.記大過(guò)一次扣當(dāng)月考核9分
    獎(jiǎng)勵(lì)辦法
    (一)1.提供公司“行銷新構(gòu)想”，而為公司采用，即記小功一次，
    2.該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者，再記大功一次，年終表?yè)P(yáng)。
    (二)1.業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，即記小功一次。
    2.該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者，再記大功一次。年終表?yè)P(yáng)。
    (三)提供競(jìng)爭(zhēng)廠牌動(dòng)態(tài)，被公司采用為政策者，記小功一次。
    (四)客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次。
    (五)開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”、或“新客戶”，成效卓著者，記小功一次，
    (六)1.達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記小功一次。
    2.達(dá)成全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記小功一次。
    3.超越年度目標(biāo)20%(含)以上者，記小功一次。
    (七)凡公司列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記小功一次。
    (八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。
    懲罰辦法
    (一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。
    (二)與客主串通勾結(jié)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。
    (三)做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記小過(guò)二次。
    (四)凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時(shí)間不許喝酒)，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職理處(按日不發(fā)給薪資)，并記大過(guò)一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。
    (五)挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過(guò)一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。
    (六)涉足職業(yè)賭場(chǎng)或與客戶賭博者，記大過(guò)一次。
    (七)1.上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的`70%者，記小過(guò)一次。
    2.全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記小過(guò)一次。
    (八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者，記小過(guò)一次。
    (九)不服從上司指揮者：
    1.言語(yǔ)頂撞上司者，記小過(guò)一次。
    2.不遵照上司使命行事者，記大過(guò)一次。
    (十)私自使用營(yíng)業(yè)車輛者，記小過(guò)一次。
    (十一)公司規(guī)定填寫的報(bào)表，未繳交者每次記小過(guò)一次。
    公司售后人員管理制度篇五
    保衛(wèi)科在分管副總及上級(jí)公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，維護(hù)公司及園區(qū)的治安秩序，保障公司日常管理的正常運(yùn)行。為加強(qiáng)園區(qū)保衛(wèi)工作，特制定本制度。
    第一條：加強(qiáng)對(duì)保安和門衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司治安秩序。
    第二條：保衛(wèi)科負(fù)責(zé)公司及園區(qū)“三防”、保衛(wèi)、監(jiān)控、園區(qū)車輛管理等工作。
    第三條：嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保園區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向分管副總請(qǐng)示，匯報(bào)。
    第五條：積極做好園區(qū)的安全防范工作，重大節(jié)日進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
    第六條：加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)車輛管理及調(diào)度工作，非停車地點(diǎn)嚴(yán)禁停車；
    第七條：做好接待保衛(wèi)工作，確保外賓和首長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的安全；
    第八條：全面負(fù)責(zé)公司值夜班以及監(jiān)控室管理工作；
    第九條：完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
    公司售后人員管理制度篇六
    為方便員工，體現(xiàn)工廠對(duì)員工的關(guān)心，本廠特設(shè)立員工食堂，為員工提供工作餐，為保證工作餐服務(wù)質(zhì)量，特制訂本制度。
    二、適用范圍
    本管理制度適用于所屬各部門員工。
    三、職責(zé)劃分
    1、食堂炊事員負(fù)責(zé)及時(shí)提供無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的食品。
    2、行政管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并對(duì)食堂進(jìn)行歸口管理。
    四、基本內(nèi)容
    1、員工餐的標(biāo)準(zhǔn)
    （1）員工員工餐的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上每人每日十元。
    （2）員工餐的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上每年調(diào)整一次，于每年年底由廠長(zhǎng)辦公室提出調(diào)整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)廠長(zhǎng)批示后執(zhí)行。
    2、員工餐的費(fèi)用及質(zhì)量控制
    （1）員工餐由工廠聘請(qǐng)的專職廚師負(fù)責(zé)生產(chǎn)制作，工廠辦公室負(fù)責(zé)原料采購(gòu)。行政部應(yīng)建立每日采購(gòu)明細(xì)帳，以隨時(shí)備核。
    （2）工廠對(duì)餐費(fèi)實(shí)行目標(biāo)控制和據(jù)實(shí)報(bào)銷相結(jié)合的方式，即根據(jù)實(shí)際采購(gòu)金額進(jìn)行報(bào)銷，但報(bào)銷總額不得超過(guò)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)須提供憑證（發(fā)票或收據(jù)）。
    3、員工餐的質(zhì)量要求
    （1）計(jì)劃采購(gòu)，嚴(yán)禁采購(gòu)過(guò)期、腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。
    （2）按時(shí)開膳；提高烹調(diào)技術(shù)，品種要做到多式樣，改善員工伙食。
    4、員工食堂的管理規(guī)范
    （1）員工餐廚師應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲、勤換、洗工作服。
    （2）每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。
    （3）工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
    （4）嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去操作，防止食物中毒。
    （5）整個(gè)烹食過(guò)程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。
    （6）工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。
    （7所有炊事器具、用具和餐具均應(yīng)保持清潔，嚴(yán)格依照衛(wèi)生防疫站的規(guī)定消毒；應(yīng)保持員工食堂整潔。
    （8）洗干凈后的餐具要整理齊備且有規(guī)律地?cái)[好。
    （9）每天清理，每月三次大掃除，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。
    （10）不準(zhǔn)在員工食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧、吸煙，應(yīng)樹立文明禮貌的良好風(fēng)尚。
    （11）倡導(dǎo)節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應(yīng)倒入垃圾桶內(nèi)。用后的餐盤、湯碗將殘?jiān)箖艉?，必須在指定位置擺放并重疊整齊。
    （12）愛護(hù)食堂公共設(shè)施，如有損壞須照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款。
    （13）節(jié)約用水，做到人走即斷水。
    5、解釋權(quán)
    本制度由工廠辦公室負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。
    6、施行時(shí)間
    本制度由頒布之日起施行。如遇與本規(guī)范發(fā)生沖突的，一律以本規(guī)范為準(zhǔn)。
    公司售后人員管理制度篇七
    第一條制定目的
    為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。
    第二條適用范圍
    第三條凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
    第四條權(quán)責(zé)單位
    1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
    2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
    第五條出勤管理
    銷售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊(cè)】之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
    第六條原則上，銷售人員每日需按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。
    第七條工作職責(zé)
    銷售人員除遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):
    1、銷售主管人員
    1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo);
    2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng);
    3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù);
    4)控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
    5)隨時(shí)稽核各銷售人員之報(bào)表。
    2、銷售人員
    1)基本事項(xiàng)
    a.應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔;
    b.對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人;
    c.不得無(wú)故接受客戶之招待;
    d.不得有挪用所收貨款之行為。
    2)銷售事項(xiàng)
    a.客戶資料的整理，檔案的建立;
    b.公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。
    c.客戶抱怨之處理;
    d.定期拜訪客戶并匯集下列資料:
    a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
    b、價(jià)格之反應(yīng)。
    c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。
    d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
    e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
    f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
    3、貨款處理
    公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù)，銷售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):
    a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回;
    b、不得以任何理由挪用貨款;
    c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;
    d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
    e、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。
    第八條銷售計(jì)劃
    第九條執(zhí)行計(jì)劃
    第十條拜訪作業(yè)
    1、拜訪計(jì)劃
    銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計(jì)劃表】，呈部門主管審核;
    2、客戶拜訪前準(zhǔn)備
    (1)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系;
    (2)確定拜訪對(duì)象;
    (3)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。
    3、拜訪后續(xù)作業(yè)
    (1)每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容，詳細(xì)填入【客戶拜訪報(bào)告】，呈部門主管;
    (2)拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤;
    (3)將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;
    第十一條薪資構(gòu)成及待遇
    1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。
    2、發(fā)放月薪=底薪+其它補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成
    第十二條薪資設(shè)定
    底薪1800元/月
    公司實(shí)行任務(wù)制月薪，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為10000元/月，月薪1800元/月;
    第十三條月薪發(fā)放
    月薪發(fā)放日期為每月10號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放;
    第十四條基本指標(biāo)任務(wù)
    2、銷售人員如連續(xù)三個(gè)月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù)，公司有權(quán)解除協(xié)議。
    第十五條業(yè)務(wù)提成設(shè)定
    1、業(yè)務(wù)提成分為兩階段:
    2)第二階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商從第二次開始所下的訂單，提成按進(jìn)貨金額的第二階段比例計(jì)算(詳如第二階段業(yè)務(wù)提成比例表)
    2、第一階段業(yè)務(wù)提成比例表:(單位:萬(wàn)元)
    月進(jìn)貨金額(萬(wàn)元)
    提成率(%)
    1萬(wàn)以上--2萬(wàn)
    1.5%
    2萬(wàn)以上-5萬(wàn)
    3%
    5萬(wàn)以上-10萬(wàn)
    4%
    2、第二階段業(yè)務(wù)提成比例表
    月進(jìn)貨金額(萬(wàn)元)
    提成率(%)
    50萬(wàn)以內(nèi)
    1.5%
    50萬(wàn)以上
    2.5%
    本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準(zhǔn)通過(guò)后公布實(shí)施，修正時(shí)亦同。
    公司售后人員管理制度篇八
    為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，保障園區(qū)管理，特制定本制度。
    第一條：電視監(jiān)控室必須晝夜24小時(shí)由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人員值班。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
    第二條：監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。
    第三條：監(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象或員工亂收費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)保存錄像片段，并作好標(biāo)記，以備查用。
    第四條：值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得保衛(wèi)科長(zhǎng)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。
    第五條：監(jiān)控人員須愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作流程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
    第六條：無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，外來(lái)人員需到監(jiān)控室查詢情況和及觀訪者參觀，必須經(jīng)保衛(wèi)科長(zhǎng)上報(bào)分管副總，同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室。
    第七條：不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、會(huì)友、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)章制度嚴(yán)厲處分。
    第八條：公司領(lǐng)導(dǎo)定期到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)監(jiān)控情況。
    第九條：保持監(jiān)控室設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作。
    第十條：監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，并做好登記。
    第十一條：監(jiān)控人員必須保守公司監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。
    第十二條：未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、停止系統(tǒng)運(yùn)行。
    第十三條：本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
    公司售后人員管理制度篇九
    為維護(hù)公司正常的食堂秩序,給全體員工一個(gè)優(yōu)良用餐環(huán)境,特制定本制度。
    1.廚房之管理
    1.1廚工守則,衛(wèi)生條例
    1.1.1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不要隨地吐痰。
    1.1.2工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
    1.1.3工作時(shí)要穿工作服，嚴(yán)禁上班時(shí)吸煙。
    1.1.4嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去操作，防止食物中毒。
    1.1.5洗干凈后的餐具要整理齊備且有規(guī)律地?cái)[好。
    1.1.6工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。
    1.1.7整個(gè)烹食過(guò)程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。
    1.1.8每天清理，每月三次大掃除，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。
    1.2管理制度
    1.2.1廚房之所有需購(gòu)物品都必須呈報(bào)行政主管，再由行政部門指定人員采購(gòu)，購(gòu)回之單據(jù)按程序：行政主管簽字d總經(jīng)理審核d財(cái)務(wù)出納處銷帳。
    1.2.2廚房所購(gòu)回之食品，由行政部門每周不定期進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容：食品質(zhì)量、重量。對(duì)不合格食品，拒收并按規(guī)定處理。
    1.2.3任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。
    1.2.4餐具必須妥善保管，任何人未經(jīng)許可都不能將餐具拿走供私人使用。
    2.員工用餐公約
    2.1就餐一律在餐廳進(jìn)行，廠區(qū)內(nèi)其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。
    2.2嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐，其餐廳開放時(shí)間如下：
    早餐：07：00d7：40中餐：12：00d12：30晚餐17：30d18：00
    具體用餐時(shí)間按各部門下班時(shí)間表規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)。
    2.3員工打飯/打菜必須排隊(duì)并接受廚房工作人員和保安的管理。不準(zhǔn)插隊(duì)，不準(zhǔn)備、一人打多份。
    2.4就餐時(shí)要有良好的姿態(tài)，不得揮動(dòng)筷、匙、叉防礙鄰桌。
    2.5就餐時(shí)不得高聲喧嘩，碗、筷、匙不得故作撞擊聲。
    2.6果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面，倒置指定桶內(nèi)。
    2.7力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。
    2.8餐廳內(nèi)禁止吸煙。
    2.9凡協(xié)力廠商來(lái)廠洽公人員，可在干部餐廳就餐，但必須在上午10：00，下午15：00以前通知廚房，由洽談部門干部帶入餐廳就餐。
    2.10各部門如晚間加班至23：00或啟動(dòng)夜班，須在下午16：30前通知廚房，以便廚房準(zhǔn)備工作，逾時(shí)報(bào)餐，所造成用餐不便，由各部門管理自行解決工作。
    2.11每月一日及十五日實(shí)行加餐制,用餐者須持票進(jìn)行加餐。
    公司售后人員管理制度篇十
    第一條依據(jù)總公司集團(tuán)化管理模式改革方案的原則和精神，結(jié)合總公司人事管理有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
    第二條總公司財(cái)務(wù)本部代表總公司對(duì)ee系統(tǒng)各所屬企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱所屬企業(yè))行財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)，為所屬企業(yè)財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)歸口管理部門。同時(shí)對(duì)各專業(yè)公司(不括有獨(dú)立人事管理權(quán)的專業(yè)公司，下同)財(cái)務(wù)人員及外派的各級(jí)財(cái)務(wù)人員有直接調(diào)配權(quán)考核管理權(quán)，對(duì)其它公司各級(jí)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人有建議任免權(quán)。
    第三條各所屬企業(yè)必須設(shè)立獨(dú)立的財(cái)會(huì)部門，直屬該企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受總司財(cái)務(wù)本部的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和管理。
    本企業(yè)的財(cái)會(huì)工作。專業(yè)公司財(cái)務(wù)人員的編制和配備由總公司財(cái)務(wù)本部負(fù)責(zé)。
    第五條專業(yè)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理(主管)和財(cái)務(wù)人員均由總公司財(cái)務(wù)本部直接選派和調(diào)遣。經(jīng)總公司財(cái)務(wù)本部同意，也可由專業(yè)公司自行推薦財(cái)務(wù)人員，但必須通過(guò)財(cái)務(wù)本部的業(yè)務(wù)考核并轉(zhuǎn)人事本部按總公司人員招聘程序辦理。
    第六條專業(yè)公司下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)人員由專業(yè)公司總經(jīng)理聘任，報(bào)財(cái)務(wù)本部備案。
    第七條各子公司及下屬企業(yè)、參股公司可以采取擇優(yōu)錄用的方法自行在當(dāng)?shù)仄溉呜?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員。各子公司聘任的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人報(bào)總公司財(cái)務(wù)本部備案。
    第八條根據(jù)工作需要，總公司財(cái)務(wù)本部有權(quán)通過(guò)人事本部直接向各子公司派駐財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
    第九條財(cái)務(wù)本部征求各用人單位意見后，有權(quán)調(diào)動(dòng)所屬各級(jí)財(cái)務(wù)人員，所屬各級(jí)財(cái)務(wù)人員應(yīng)服從財(cái)務(wù)本部的工作安排，聽從工作調(diào)動(dòng)，不能以任何借口拒絕，兩次以上不服從工作安排者，財(cái)務(wù)本部將視情節(jié)輕重給予警告、罰款或提請(qǐng)人事本部按公司制度進(jìn)行處理。
    第十條總公司財(cái)務(wù)本部對(duì)外派的各級(jí)財(cái)務(wù)人員采取定期輪換制，聘任期為1一2年(試用人員除外)，以鍛煉財(cái)會(huì)專業(yè)隊(duì)伍、提高他們?nèi)婧投囗?xiàng)的工作技能和適應(yīng)能力。
    第十一條決定派出的各級(jí)財(cái)務(wù)人員人選要經(jīng)財(cái)務(wù)本部考核了解，并征求人事本部意見后，由財(cái)務(wù)本部總經(jīng)理簽署派任決定，經(jīng)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)本部和人事本部共同下達(dá)任職通知書。
    第十二條總公司財(cái)務(wù)本部派駐各企業(yè)的各級(jí)財(cái)務(wù)人員，仍隸屬總公司財(cái)務(wù)本部管理和考評(píng)。
    第十三條總公司財(cái)務(wù)本部人員和派出的各級(jí)財(cái)務(wù)人員的檔案及任聘手續(xù)，由總公司人事本部管理。
    第十四條根據(jù)國(guó)家《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和分行業(yè)的會(huì)計(jì)制度、財(cái)務(wù)制度及本企業(yè)實(shí)際情況，建立本企業(yè)完善的財(cái)務(wù)核算體系，健全本企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法和核算制度，設(shè)置崗位，安排人員，明確分工，實(shí)施本企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作和財(cái)務(wù)管理、監(jiān)督工作。
    第十五條貫徹執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)，并保證完成，一切圍繞經(jīng)濟(jì)效益開展工作。
    第十六條按照總公司財(cái)務(wù)本部要求，制定本企業(yè)財(cái)務(wù)制度和年度的財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算(收人和支出)，按規(guī)定做好各期報(bào)表的編制上報(bào)工作，真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確地向總公司財(cái)務(wù)本部呈報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和資料。
    第十七條執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)稅收政策，保證企業(yè)依法納稅。
    第十八條對(duì)企業(yè)違反國(guó)家政策、法令、財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要堅(jiān)決抵制，對(duì)違紀(jì)和不執(zhí)行總公司規(guī)定的行為要及時(shí)向總公司財(cái)務(wù)本部匯報(bào)。
    第十九條接受總公司財(cái)務(wù)本部的領(lǐng)導(dǎo)，做好財(cái)務(wù)分析，特別是所在企業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，向財(cái)務(wù)本部和所在企業(yè)提供有價(jià)值的資料和信息。
    第二十條加強(qiáng)對(duì)所在企業(yè)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鍛煉，努力提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并不斷提高自身素質(zhì)，切實(shí)履行當(dāng)家理財(cái)?shù)穆氊?zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
    第二十一條會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
    第二十二條會(huì)計(jì)人員辦理移交手續(xù)前，應(yīng)將經(jīng)辦事項(xiàng)結(jié)清，并編制移交清冊(cè)，列明各項(xiàng)移交內(nèi)容、交接日期等。交接雙方及監(jiān)交人應(yīng)簽章。移交清冊(cè)一式三份，雙方各執(zhí)一份，存檔一份。
    第二十三條一般會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)經(jīng)理(主管)監(jiān)交。財(cái)務(wù)經(jīng)理(主管)辦理交接手續(xù)，屬總公司派譴的由總公司財(cái)務(wù)本部財(cái)務(wù)管理處派員監(jiān)交;不屬總公司派譴的由該公司總經(jīng)理監(jiān)交。
    第二十四條各級(jí)財(cái)務(wù)人員必須按照崗位職責(zé)的要求做好本職工作，對(duì)違反國(guó)家各項(xiàng)政策法令、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)制度和規(guī)定及本企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，利用職權(quán)、弄虛作假、玩忽職守、侵害企業(yè)權(quán)益，給企業(yè)造成損失者，財(cái)務(wù)本部將提請(qǐng)人事本部按總公司相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)處理。
    第二十五條為全面衡量各級(jí)財(cái)務(wù)人員的實(shí)際業(yè)績(jī)，總公司財(cái)務(wù)本部將根據(jù)總公司的考核辦法通過(guò)定期考核其日常工作和派專人檢查組對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員的德、才、勤、績(jī)實(shí)行全面考評(píng)。同時(shí)認(rèn)真聽取用人部門經(jīng)理的意見。
    第二十六條考評(píng)結(jié)果，將決定各級(jí)財(cái)務(wù)人員的晉升、降職、獎(jiǎng)罰和續(xù)聘?？偣矩?cái)務(wù)本部將在用人方面建立一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?lì)約束機(jī)制，表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)先進(jìn)者，鞭策和幫助落后者，懲罰和辭退不稱職者，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為ee公司培養(yǎng)一支品行端正、技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬、善于管理的財(cái)會(huì)專業(yè)隊(duì)伍。
    第二十七條本規(guī)定由總公司財(cái)務(wù)本部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
    公司售后人員管理制度篇十一
    為了提高公司職工的整體素質(zhì)，提升公司施工隊(duì)伍的技術(shù)水平和管理水平，遵循培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的培訓(xùn)管理原則，使職工確立上崗要培訓(xùn)，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)的觀念，進(jìn)行管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育的培訓(xùn)。
    1.1培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織
    1.1.1公司副經(jīng)理主管公司培訓(xùn)工作。
    1.1.2人力資源部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作的日常管理。
    1.1.3各項(xiàng)目部、分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門的培訓(xùn)工作，并由各部門人資員處理本部門的日常培訓(xùn)工作。
    1.2人力資源部培訓(xùn)職責(zé)
    1.2.1制定和完善適合公司實(shí)際情況的培訓(xùn)制度、考核管理辦法;
    1.2.4對(duì)技術(shù)工人進(jìn)行技術(shù)考核，并組織崗位練兵、技術(shù)比武;
    1.2.5安排有關(guān)人員參加上級(jí)部門安排的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);
    1.2.6組織公司各專業(yè)在職人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和鑒定;
    1.2.7定期召開公司培訓(xùn)工作會(huì)議，組織經(jīng)驗(yàn)交流，收集意見，提高培訓(xùn)工作的水平。
    1.2.8組織專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)安裝工藝。
    1.3培訓(xùn)分類
    1.3.1新工人包括大、中專生的入廠、實(shí)習(xí)培訓(xùn);
    1.3.2資格準(zhǔn)入培訓(xùn)、持證上崗培訓(xùn);
    1.3.3管理干部、專業(yè)干部、技術(shù)工人的專業(yè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
    1.3.4繼續(xù)教育;
    1.3.5企業(yè)文化教育及信息講座。
    凡經(jīng)過(guò)由公司人力資源部組織或委托舉辦的各類業(yè)務(wù)、技術(shù)講課、資格培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等學(xué)習(xí)的人員須參加培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試?？荚嚭细裾邷?zhǔn)予結(jié)業(yè)，培訓(xùn)過(guò)程記入培訓(xùn)檔案。考試不合格人員不予結(jié)業(yè)，培訓(xùn)過(guò)程記入職工培訓(xùn)檔案。
    3.1項(xiàng)目部管理人員:在中標(biāo)一周后開始組織開工前培訓(xùn)。內(nèi)容包括:質(zhì)量管理、安全管理、施工管理、p3管理、e*p管理等。
    3.2施工人員:根據(jù)施工進(jìn)度對(duì)各分公司施工人員在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行質(zhì)量、安全及崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
    3.3施工期間根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。
    4.1需取得資質(zhì)的專業(yè)人員參加由上級(jí)主管部門或社會(huì)組織的取證培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后由培訓(xùn)組織部門發(fā)給相應(yīng)的證書。
    4.2特殊作業(yè)人員參加由主管部門組織的資格培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后由主管部門發(fā)給相應(yīng)的證書。
    4.3技術(shù)工人參加相應(yīng)的技能鑒定后，取得相應(yīng)的技術(shù)等級(jí)證書。
    4.4以上人員在取得相應(yīng)證件后還需同其它人員一起參加由公司組織的項(xiàng)目施工上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部發(fā)給合格人員上崗證書。
    新工人包括新入廠的大、中專學(xué)生必須經(jīng)過(guò)廠前培訓(xùn)并考核合格后才能上崗。
    專業(yè)技術(shù)工人和特殊作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)考試合格后準(zhǔn)予上崗操作。干部、技術(shù)人員、工人都要定期進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)考核，考核不合格者不得參與競(jìng)聘和上崗。
    公司所有參加昔陽(yáng)工程施工的人員需參加上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后發(fā)給上崗證書。無(wú)上崗證的人員不得參加本工程施工。
    公司售后人員管理制度篇十二
    為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。
    第一條：財(cái)會(huì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益、壯大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，制止鋪張浪費(fèi)，降低消耗，增加積累，把財(cái)務(wù)工作做好。
    第二條：財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其責(zé)，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
    第三條：記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。
    第四條：財(cái)會(huì)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司財(cái)務(wù)制度的款項(xiàng)，應(yīng)拒絕支付、并及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理。
    第五條：建立穩(wěn)定的財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍。財(cái)會(huì)人員調(diào)動(dòng)或因故辭職，應(yīng)與接替人員辦理交接手續(xù)，未辦完交接手續(xù)的，不得離職，不得中斷會(huì)計(jì)工作。
    第六條：一切現(xiàn)金往來(lái)，須憑據(jù)收付。
    第七條：正常的辦公費(fèi)用開支報(bào)銷，必須用正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)辦人簽名，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字后方能報(bào)銷付款。
    第八條：嚴(yán)禁將公款存入私人帳戶，違者將視情節(jié)輕重移交司法部門處理。
    第九條：本制度自公布之日起執(zhí)行。
    公司售后人員管理制度篇十三
    一、為深化勞動(dòng)人事制度改革，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,加大內(nèi)部勞動(dòng)管理力度，結(jié)合我所實(shí)際情況,制定本規(guī)定。
    二、待崗人員是指在機(jī)構(gòu)調(diào)整或科技體制改革過(guò)程中，競(jìng)聘崗位或無(wú)科研任務(wù)而未予聘任的職工。
    三、待崗人員待崗期間工資待遇按如下原則辦理：
    1.自列為待崗人員的下月起，三個(gè)月內(nèi)工資待遇不變（不含績(jī)效津貼和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位補(bǔ)貼等款項(xiàng)），第四個(gè)月起，只發(fā)職務(wù)工資、醫(yī)藥補(bǔ)貼、托兒補(bǔ)貼、物價(jià)補(bǔ)貼、房租提價(jià)補(bǔ)貼等工資款項(xiàng)（含今后新增的有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持的政策性補(bǔ)貼款項(xiàng)）；若上述所發(fā)工資款項(xiàng)之和低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，則改按北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
    2.若六個(gè)月內(nèi)仍未聘任上崗，從第七個(gè)月起，按北京市規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
    四、待崗人員暫由人事部門管理，其工資及行政關(guān)系轉(zhuǎn)歸所組織人事處。
    五、待崗人員的各種社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等按國(guó)家或北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    六、對(duì)于具備上崗條件無(wú)正當(dāng)理由不參加崗位競(jìng)聘的待崗人員，按以下辦法辦理：
    （1）第一次給予告誡，并按北京市最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)；
    （2）第二次停發(fā)全部工資;
    （3）第三次予以自動(dòng)離職或除名處理。
    七、對(duì)未經(jīng)組織批準(zhǔn)且未辦理任何手續(xù)又到其他單位謀職的待崗職工，除停發(fā)全部工資外，并按曠工辦理。對(duì)連續(xù)曠工超過(guò)十五天且經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，按除名處理。
    為滿足上市公司的業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)以及人均勞動(dòng)生產(chǎn)率等各項(xiàng)指標(biāo)，企業(yè)內(nèi)控制度?將越來(lái)越嚴(yán);為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)也將越來(lái)越頻繁;同時(shí)，人員結(jié)構(gòu)性調(diào)整的步子越來(lái)越大。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，有一部分員工?因不能及時(shí)跟上企業(yè)改革的需求而競(jìng)聘落選，或因有些崗位壓縮而自身轉(zhuǎn)崗能力不足。為了給這部分員工?提供重新上崗的過(guò)渡機(jī)會(huì)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)《關(guān)于正式啟動(dòng)人員重組實(shí)施工作的通知》(中國(guó)網(wǎng)通人力?[2004]401號(hào))文件精神，特制定“中國(guó)網(wǎng)通北京市分公司員工待崗管理?試行辦法”。
    以下所稱“公司”均指中國(guó)網(wǎng)通北京市分公司。
    第一條待崗員工范圍
    待崗員工系指與公司有勞動(dòng)關(guān)系并在失去崗位時(shí)勞動(dòng)合同?期未滿的員工。
    員工有下列情況之一，實(shí)行待崗：
    (二) 在競(jìng)聘中未能上崗的員工;
    (三) 因違紀(jì)或績(jī)效?考核?不合格等各種個(gè)人原因但又未達(dá)到解除勞動(dòng)合同條款的員工。
    勞動(dòng)模范、現(xiàn)役軍人家屬、單獨(dú)撫養(yǎng)子女的單親家庭、夫妻雙方已有一方下崗(或失業(yè))的員工或在集體合同中有明確規(guī)定不下崗的，從其規(guī)定。但因嚴(yán)重違紀(jì)或考核不合格等個(gè)人原因的除外。
    第二條待崗員工人事?關(guān)系管理
    員工被確定為待崗的次月起，其人事關(guān)系轉(zhuǎn)入存續(xù)公司。公司人力資源部為待崗員工提供上市公司內(nèi)部崗位缺員信息和根據(jù)缺員崗位需要提供定向轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)?等機(jī)會(huì)。
    第三條辦理待崗的程序
    (一)????????????確定員工待崗，均應(yīng)履行以下程序：
    批準(zhǔn)待崗后，由人力資源部門辦理員工待崗相關(guān)手續(xù)。
    2、??????????已確定待崗的員工如不同意待崗，可申請(qǐng)解除勞動(dòng)合同。
    (二)????????????各級(jí)人力資源部應(yīng)及時(shí)組織待崗員工填寫《北京市分公司員工待崗登記表》,并按管理權(quán)限與待崗員工簽訂《北京市分公司員工待崗協(xié)議書》，簽發(fā)《北京市分公司員工待崗?fù)ㄖ獣?。在每月月底前將人員變動(dòng)情況、面談表、登記表等各項(xiàng)相關(guān)材料及時(shí)上報(bào)公司人力資源部。
    (三)????????????以上所有程序，均應(yīng)嚴(yán)格采用書面形式并有甲乙雙方簽字。
    (四)????????????待崗員工應(yīng)持《北京市分公司員工待崗?fù)ㄖ獣吩?個(gè)工作日內(nèi)到存續(xù)公司報(bào)到。
    第四條 待崗期間收入待遇
    自員工簽訂《北京市分公司員工待崗協(xié)議書》的次月起，兌現(xiàn)待崗待遇。
    (一)員工待崗期間，洗理費(fèi)、書報(bào)費(fèi)、住房提租補(bǔ)貼按原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;技術(shù)津貼、交通費(fèi)、通信費(fèi)、餐補(bǔ)停發(fā)。
    (二)員工待崗第一年，崗位工資、年功工資按原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，獎(jiǎng)金停發(fā)。
    (三)員工待崗一年以上，按北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi);年功工資按原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。各項(xiàng)發(fā)放金額合計(jì)，扣除“四險(xiǎn)一金”后，低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，補(bǔ)足到北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
    第五條 待崗員工重新上崗
    (一) 各單位應(yīng)及時(shí)將缺員崗位、缺員人數(shù)、上崗條件等以書面形式報(bào)公司人力資源部。待崗員工可根據(jù)上市公司公布的崗位缺員情況，采取自愿報(bào)名的方式，經(jīng)過(guò)競(jìng)聘上崗進(jìn)入試工崗位工作。
    (二) 待崗員工競(jìng)聘上崗后試工期為3個(gè)月(含轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)時(shí)間)，試工期滿，考核合格納入上市公司在崗員工管理。待崗員工經(jīng)過(guò)試崗后，用人單位認(rèn)為不符合崗位要求(含轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)考試不合格)的，仍按原渠道管理，待崗期限合并計(jì)算。用人單位應(yīng)將其不符合崗位要求的情況(考試或考核情況)以書面形式上報(bào)公司人力資源部。
    (三) 試工期間的崗位由試工單位人力資源部確認(rèn)。崗位工資執(zhí)行試工崗位的崗位工資標(biāo)準(zhǔn);各種津貼、補(bǔ)貼均按試工崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;需要經(jīng)考核兌現(xiàn)的各種獎(jiǎng)金在試工期滿后按同崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)考核發(fā)放。
    (四) 試工期滿，考核合格，執(zhí)行正式崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。由各單位人力資源部提出，報(bào)公司人力資源部薪酬?保險(xiǎn)部審定。
    第六條 待崗員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
    (一)????????公司人力資源部將從崗位缺員情況出發(fā)，組織培訓(xùn)課程，為待崗員工提供兩次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
    (二)????????待崗員工應(yīng)積極參加公司提供的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，并在待崗期間針對(duì)自己的薄弱點(diǎn)主動(dòng)參加社會(huì)的有關(guān)技能培訓(xùn)和取得技能證書。
    (三)????????員工自原崗位直接進(jìn)入轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間基本工資、年功工資、技術(shù)津貼、交通費(fèi)補(bǔ)貼、通信費(fèi)、餐補(bǔ)、洗理費(fèi)、書報(bào)費(fèi)、住房提租補(bǔ)貼維持原標(biāo)準(zhǔn)不變;獎(jiǎng)學(xué)金按原崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的50%發(fā)放(各崗位的獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為2004年4月28日公司人力資源部下發(fā)的“關(guān)于執(zhí)行過(guò)渡性獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見的通知”)。
    (四)????????員工由待崗進(jìn)入轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間的待遇按本文第四條執(zhí)行。其中低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)1.5倍的,按北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍執(zhí)行。
    第七條 員工待崗期間勞動(dòng)合同的解除和終止
    (一) 員工待崗期限最長(zhǎng)為2年(本文下發(fā)前待崗時(shí)間合并計(jì)算)。在此期間人力資源部為員工提供不少于兩次的上崗機(jī)會(huì)。對(duì)于待崗滿2年仍未實(shí)現(xiàn)上崗的員工、待崗期間經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的員工，公司可以與其解除勞動(dòng)合同，按《北京市勞動(dòng)合同規(guī)定》第三十八條給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
    (二) 符合《北京市勞動(dòng)合同規(guī)定》第三十三條的，公司不得與其解除勞動(dòng)合同。
    (三) 員工在待崗期間提出與公司解除勞動(dòng)合同，可以免交違約金(含未到期的“定期服務(wù)協(xié)議書”中的培訓(xùn)費(fèi))，按有關(guān)規(guī)定辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。
    (四) 員工在待崗期間勞動(dòng)合同到期的，合同自然終止不再續(xù)訂，各種專項(xiàng)協(xié)議書作為勞動(dòng)合同的附件同時(shí)自然終止。
    (五) 員工在待崗期間符合內(nèi)部退養(yǎng)條件的，在內(nèi)部退養(yǎng)政策停止使用前，可以按有關(guān)規(guī)定辦理內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)。
    第八條 其它
    (一)員工在待崗期間應(yīng)遵守國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)紀(jì)律的規(guī)定。對(duì)于在待崗期間屬于嚴(yán)重違紀(jì)的員工，按《勞動(dòng)法》和公司關(guān)于員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定處理。
    (二)員工在待崗期間，因參與北京市通信公司以外的其他單位組織的各類活動(dòng)而發(fā)生傷亡事故，公司不負(fù)責(zé)進(jìn)行工傷認(rèn)定，也不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
    (三)員工在待崗期間，因參與原工作單位以外的其他單位組織的各類活動(dòng)而發(fā)生各種糾紛(含勞動(dòng)糾紛)，公司不負(fù)責(zé)解決，也不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
    第九條?本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。原《北京市電信管理局富余職工安置與分流管理試行辦法》(電信人發(fā)[1996]872號(hào))同時(shí)停止執(zhí)行。
    第十條?本辦法自發(fā)文之日起試行。國(guó)家和北京市的法律法規(guī)及中國(guó)網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整時(shí)從其規(guī)定。
    公司售后人員管理制度篇十四
    為規(guī)范供暖管理工作，保障小區(qū)供熱系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定如下供暖管理制度： ?
    一、熱力站管理 ?
    2、熟悉和掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)范，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作設(shè)備，保證安全運(yùn)行。 ?
    3、當(dāng)班員工在崗位上不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得擅自離開工作崗位。 ?
    5、下班前半小時(shí)認(rèn)真做好機(jī)房和設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。 ?
    二、運(yùn)行管理 ?
    3、每年進(jìn)行一次住戶室內(nèi)供暖情況抽查，填寫《室內(nèi)供暖溫度抽檢記錄》。
    4、熱力站值班人員每2小時(shí)巡視一次，并填《熱力運(yùn)行記錄表》。 ?
    7、對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,當(dāng)值員工應(yīng)及時(shí)采取整改措施加以解決,暫時(shí)不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)如實(shí)地向運(yùn)行班長(zhǎng)或主管匯報(bào),在班長(zhǎng)或主管的協(xié)調(diào)下加以解決。
    三、維修保養(yǎng) ?
    1、認(rèn)真做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，供采暖主要閥門每季度維修保養(yǎng)一次。
    2、對(duì)住戶室內(nèi)供熱設(shè)施的維修，按照客戶服務(wù)中心派工單按時(shí)完成，并填寫《日常維修保養(yǎng)記錄》。
    第一章 總 則
    第一條 目的
    為了加強(qiáng)本公司的經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)務(wù)管理，搞好成本核算，合理運(yùn)用企業(yè)的資金，嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)審批手續(xù)，杜絕財(cái)務(wù)管理中的漏洞，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)國(guó)家相關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司的經(jīng)營(yíng)管理制度，特制本公司的《財(cái)務(wù)管理制度》。
    第二條?財(cái)務(wù)管理的基本原則
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度和稅收制度，執(zhí)行公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理辦法和內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范，真實(shí)反映公司資產(chǎn)、負(fù)債、損益的狀況，依法繳納國(guó)家稅收，保證投資者權(quán)益不受侵犯。
    第三條 ?財(cái)務(wù)管理部門的職責(zé)
    （一）建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)考核管理制度，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律的執(zhí)行情況。
    （二）負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬訂資金籌措和使用方案，合理使用資金，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算和各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行控制、監(jiān)督。
    （三）積極籌措資金，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，確保資金流動(dòng)通暢，提高資金（資產(chǎn)）的利潤(rùn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
    （四）負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，審核原始憑證，編制并審核記帳憑證，按時(shí)記帳，定期編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表和分析報(bào)告并及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司。
    （五）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅款的核算、申報(bào)繳納和各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制上報(bào)工作，以及各種證件、執(zhí)照的年檢工作。
    （六）負(fù)責(zé)制定公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)審批流程和業(yè)務(wù)辦理流程，嚴(yán)格按照審批程序和相關(guān)規(guī)定辦理款項(xiàng)收支業(yè)務(wù)。
    （七）負(fù)責(zé)公司各類發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)、保管和繳銷工作，對(duì)發(fā)票使用情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)票使用嚴(yán)格按國(guó)家發(fā)票管理辦法執(zhí)行。
    （八）負(fù)責(zé)采暖費(fèi)的收費(fèi)繳銷工作，確保收費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)編制上報(bào)各類收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為公司制定收費(fèi)管理方案提供準(zhǔn)確依據(jù)。
    （九）負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照公司制定的工資考核方案及定編定崗方案進(jìn)行職工工資薪金的核算和發(fā)放工作。
    （十）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的聘用、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)工作，制定財(cái)務(wù)人員考核管理辦法，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行定期和不定期的考核、檢查和指導(dǎo)。
    （十一）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的整理、歸檔工作，建立財(cái)務(wù)檔案借閱管理制度，確保財(cái)務(wù)檔案的完整和安全。
    第二章????財(cái)務(wù)工作管理
    第一條會(huì)計(jì)年度自一月一日起至十二月三十一日止。?
    第四條 財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。?
    第六條 財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。?
    第八條 財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計(jì)。出納人員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。
    第十條 財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)，財(cái)務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)時(shí)，需由專人進(jìn)行監(jiān)督交接。
    第三章 支票及現(xiàn)金管理
    第二條 支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會(huì)計(jì)復(fù)核、財(cái)務(wù)總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批。填寫金額需準(zhǔn)確無(wú)誤，完成后交出納人員。出納員根據(jù)審批后的發(fā)票等單據(jù)在“支票借款單”及登記簿上注銷。
    第三條 支票借款應(yīng)在簽發(fā)支票之日起五個(gè)工作日內(nèi)清算。?
    第六條 公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：?
    1、??? 職員工資、津貼、獎(jiǎng)金;?
    2、??? 個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬
    3、??? 出差人員必須攜帶的差旅費(fèi);
    4、??? 結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出
    5、??? 總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開支
    第九條 日常零星開支所需庫(kù)存現(xiàn)金限額為5000元。超額部分應(yīng)存入銀行。?
    第十五條 差旅費(fèi)及各種補(bǔ)助單，由部門負(fù)責(zé)人簽字，會(huì)計(jì)審核時(shí)間、天數(shù)無(wú)誤并報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理簽字，交出納付款，辦理會(huì)計(jì)核算手續(xù)。
    第二章 財(cái)務(wù)預(yù)算和管理
    第一條 生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，在每一供暖年度末（4月20日前）編制下供暖一年度的成本計(jì)劃。財(cái)務(wù)審計(jì)部對(duì)各部門的計(jì)劃匯總后，編制出切合實(shí)際的公司總體《年度財(cái)務(wù)成本預(yù)算》，提交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)。財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)《年度財(cái)務(wù)成本預(yù)算》的執(zhí)行情況進(jìn)行考核與監(jiān)督。對(duì)考核當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)在下一年工作當(dāng)中加以改進(jìn)。
    第二條 熱費(fèi)收繳計(jì)劃由財(cái)務(wù)審計(jì)部、收費(fèi)管理部根據(jù)公司的整體經(jīng)營(yíng)情況、供熱面積、入網(wǎng)面積和近幾年的月度熱費(fèi)收繳率共同編制每月的收費(fèi)計(jì)劃報(bào)表，并上報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，用以編制集團(tuán)公司年度經(jīng)營(yíng)考核管理制度。
    第三章 財(cái)務(wù)審批管理
    第六條 審批責(zé)任
    各審批部門，審批人員要認(rèn)真嚴(yán)格按公司規(guī)章制度要求審查、審核、審批、驗(yàn)收。確保每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的真實(shí)性、完整性，若出現(xiàn)違反現(xiàn)象，所涉及到審批人員都負(fù)有連帶責(zé)任，處理辦法，按情節(jié)輕重，按有關(guān)規(guī)定處理，違法的應(yīng)追究法律責(zé)任。如有不合理票據(jù)，財(cái)務(wù)部門有權(quán)予以拒簽。
    第七條 審批程序
    （一）原材料(煤)采購(gòu)報(bào)銷審批程序
    1.借款程序?
    根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃以及工程量,由保管員填寫借款單,由主管供熱的領(lǐng)導(dǎo)簽署采購(gòu)額度，財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。超當(dāng)月資金使用計(jì)劃的也需報(bào)總經(jīng)理審批。
    2.采購(gòu)入庫(kù)程序
    根據(jù)化驗(yàn)人員化驗(yàn)單煤質(zhì)打卡后，由負(fù)責(zé)煤炭采購(gòu)的人員簽字，經(jīng)主管供熱的領(lǐng)導(dǎo)審批后，到財(cái)務(wù)部辦理入庫(kù)核銷手續(xù)。月末，根據(jù)實(shí)際消耗量，辦理出庫(kù)手續(xù)，出庫(kù)時(shí)必須由使用單位負(fù)責(zé)人簽字。
    （二）水電費(fèi)支出審批程序
    每月月底，由能管員會(huì)同水、電部門、看表人員一起，根據(jù)當(dāng)月表數(shù)核對(duì)后，經(jīng)財(cái)會(huì)與能管員核對(duì)電量及水噸數(shù)后，經(jīng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批，報(bào)總經(jīng)理審批后，方可付款。
    （三）公司月初根據(jù)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生的辦公費(fèi)、修理費(fèi)、低值易耗品等費(fèi)用報(bào)計(jì)劃，由各部門負(fù)責(zé)人簽批，經(jīng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批，報(bào)總經(jīng)理審批，方可購(gòu)入。
    （四）勞務(wù)費(fèi)結(jié)算審批程序
    1.根據(jù)國(guó)家關(guān)于工資總額組成的規(guī)定，遵守用工手續(xù)，協(xié)助綜合部控制工資標(biāo)準(zhǔn)是否超支。結(jié)算時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)有職工人數(shù)、工資等級(jí)和工資標(biāo)準(zhǔn)，審核工資單，辦理代扣款項(xiàng)。
    2.勞務(wù)費(fèi)結(jié)算必須根據(jù)各基層單位報(bào)工，由各基層單位負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)簽字，報(bào)總經(jīng)理審批，方可發(fā)放。審核后，出納人員提取現(xiàn)金，組織發(fā)放。發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金，必須由領(lǐng)款人簽名或蓋章，及時(shí)裝訂工資單，編號(hào)保管。
    3.根據(jù)工資結(jié)算單，正確編制工資分配表，填制記賬憑證，并按國(guó)家規(guī)定計(jì)提職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等基金的提取。
    （五）開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目審批程序
    1.工程款審批程序
    (1)工程前期費(fèi)用審批,由經(jīng)辦人持協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)手續(xù)，經(jīng)經(jīng)辦人、部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。
    (2)工程項(xiàng)目部門,在支付供應(yīng)商定金時(shí),第一筆以借款形式支付,應(yīng)由經(jīng)辦人、部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。
    (3)工程價(jià)款的支付。
    根據(jù)工程合同、工程預(yù)算支付工程款。一般首次付款不得超過(guò)工程總價(jià)款的30%，工程決算前最高不得超過(guò)70%額度。待工程竣工驗(yàn)收后試運(yùn)行達(dá)到設(shè)計(jì)要求，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)再支付剩余款項(xiàng)，并按一定比例扣質(zhì)保金，質(zhì)保金扣留兩個(gè)采暖期。應(yīng)由經(jīng)辦人持發(fā)票由部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。
    2.工程設(shè)備采購(gòu)審批程序
    (1)借款程序?
    根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃,由生產(chǎn)部采購(gòu)人員填寫借款單，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署采購(gòu)額度，報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。
    (2)采購(gòu)入庫(kù)程序
    生產(chǎn)技術(shù)部提出采購(gòu)計(jì)劃，由采購(gòu)人員根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)人員辦理入庫(kù)手續(xù)、保管員簽收，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，經(jīng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批，到財(cái)務(wù)部辦理入庫(kù)核銷手續(xù)。
    （六）差旅費(fèi)審批程序
    公司財(cái)務(wù)根據(jù)具體出差情況辦理借款手續(xù)，由部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，總經(jīng)理審批。借款人必須回所在地15日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理核銷手續(xù)，否則，財(cái)務(wù)部有權(quán)從本人當(dāng)月工資中扣回借款。
    （七）招待費(fèi)審批程序
    因工作需要招待客人，需住宿就餐的，經(jīng)主管經(jīng)理同意，由總經(jīng)理審批簽字后，到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。
    第四章 固定資產(chǎn)管理
    第八條 建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳和卡片
    為了便于管理，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，并建立臺(tái)帳和卡片，卡片應(yīng)注明固定資產(chǎn)名稱、規(guī)格、型號(hào)、設(shè)備編號(hào)、建造或購(gòu)置時(shí)間、使用年限、單價(jià)、折舊率、使用部門。固定資產(chǎn)卡片由設(shè)備管理部門保管登記，財(cái)務(wù)部門應(yīng)設(shè)立固定資產(chǎn)明細(xì)帳，使用部門應(yīng)建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳，做到卡片隨設(shè)備走，每年都要對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行核對(duì)清查，做到臺(tái)帳、卡片、實(shí)物三相符。
    第九條 固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)方法
    根據(jù)工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，我公司固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)原則，采用固定資產(chǎn)原始價(jià)值進(jìn)行計(jì)價(jià)，按取得固定資產(chǎn)的不同來(lái)源，分別按下列計(jì)價(jià)。
    （一）購(gòu)入的固定資產(chǎn)分為需要安裝和不需要安裝兩類
    需要安裝固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)為設(shè)備原值+安裝費(fèi)+施工管理費(fèi)
    不需要安裝固定資產(chǎn)按原始發(fā)貨票直接計(jì)入固定資產(chǎn)
    （二）其它單位投資轉(zhuǎn)入的固定資產(chǎn)，按照評(píng)估確認(rèn)或者合同協(xié)議的約定價(jià)值計(jì)價(jià)。
    （三）以物抵帳的固定資產(chǎn)，公司在熱費(fèi)收繳中經(jīng)常發(fā)生以物抵帳業(yè)務(wù)，為確保固定資產(chǎn)真實(shí)有效，抵帳物品必須用原始發(fā)貨票入帳，如果沒有原始發(fā)貨票，必須經(jīng)固定資產(chǎn)評(píng)估中心評(píng)估或發(fā)票確認(rèn)出具報(bào)告方可入帳。
    （四）在原有固定資產(chǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)建的固定資產(chǎn)，按照固定資產(chǎn)原價(jià)加上改擴(kuò)建發(fā)生的支出減去改擴(kuò)建過(guò)程中發(fā)生的固定資產(chǎn)變價(jià)收入后的金額計(jì)價(jià)。
    第十條 固定資產(chǎn)折舊
    （一） 提折舊范圍
    公司的房屋、建筑物、生產(chǎn)用機(jī)器設(shè)備、非生產(chǎn)設(shè)備及運(yùn)輸設(shè)備、以經(jīng)營(yíng)租賃方式租出的固定資產(chǎn)、以融資租賃方式租入的固定資產(chǎn)。
    （二）不計(jì)提折舊的范圍
    房屋、建筑物以外的.未使用的不需用的固定資產(chǎn)， 以經(jīng)營(yíng)租賃方式租入的固定資產(chǎn)。已經(jīng)提足折舊仍可繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)。提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)其凈損失計(jì)入營(yíng)業(yè)外支出，不得計(jì)提折舊。
    （三）固定資產(chǎn)的折舊年限
    類別??????????????????????折舊年限
    飛機(jī)、火車、輪船、機(jī)器、機(jī)械和其他生產(chǎn)設(shè)備???10年
    與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的器具、工具、家具等?? ??????5年????
    飛機(jī)、火車、輪船以外的運(yùn)輸工具? ?????????????4-6年
    （四）折舊方法
    根據(jù)財(cái)政部頒發(fā)的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定，結(jié)合我公司的具體情況，以及稅務(wù)部門的規(guī)定，固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法，分類折舊率。
    第十一條 固定資產(chǎn)修理
    （一）固定資產(chǎn)大修理是指房屋、建筑物的翻修、改建改造、機(jī)械設(shè)備全面拆卸更換主要零部件，其它為中小修理。新會(huì)計(jì)制度規(guī)定，企業(yè)不用提取大修理費(fèi)，發(fā)生的費(fèi)用直接計(jì)入有關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目。
    （二）固定資產(chǎn)大修理由計(jì)劃中心編制年度計(jì)劃，財(cái)務(wù)部按計(jì)劃預(yù)算嚴(yán)格控制。
    （三）中小修理發(fā)生的費(fèi)用直接計(jì)入使用的成本費(fèi)用。
    第十二條 固定資產(chǎn)的內(nèi)部保管使用控制
    （一）固定資產(chǎn)誰(shuí)使用誰(shuí)保管，主管部門直接進(jìn)行檢查指導(dǎo)，閑置的固定
    產(chǎn)應(yīng)責(zé)成專職人員負(fù)責(zé)保管，如在保管或使用期中發(fā)生私自外借、調(diào)換、損壞或丟失情況，由保管人員、使用人員及相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任，保管人或使用人如調(diào)轉(zhuǎn)工作，要辦理交接手續(xù)，固定資產(chǎn)停用一年，可辦封存，封存設(shè)備由使用單位提出報(bào)告，設(shè)備部辦理封存手續(xù)，報(bào)財(cái)務(wù)部處理、封存、閑置。多余設(shè)備啟用時(shí)，使用單位報(bào)告辦理啟用手續(xù)，并報(bào)財(cái)務(wù)部處理。
    （二）公司內(nèi)各使用部門的固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，資產(chǎn)調(diào)入、調(diào)出、生產(chǎn)技術(shù)部財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)調(diào)整固定資產(chǎn)卡片，做到物隨卡走。
    （三）為保證固定資產(chǎn)的真實(shí)性，每年對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行一次實(shí)地盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
    （四）盤虧及毀損的固定資產(chǎn)應(yīng)辦理注銷手續(xù)，按照原價(jià)扣除累計(jì)折舊、變價(jià)收入、過(guò)失人及保險(xiǎn)公司賠款后的差額計(jì)入“營(yíng)業(yè)外支出”，并將卡片抽出，公司工程施工中發(fā)生的固定資產(chǎn)清理凈損失，直接計(jì)入有關(guān)工程成本。
    （五）固定資產(chǎn)報(bào)廢由使用單位提出申請(qǐng)，由生產(chǎn)技術(shù)部鑒定并填寫“固定資產(chǎn)報(bào)廢單”，一式四份，報(bào)財(cái)務(wù)部及主管經(jīng)理審批，其凈損失列入營(yíng)業(yè)外支出。
    第十三條 在建工程管理
    （一）財(cái)務(wù)部根據(jù)工程項(xiàng)目預(yù)算,實(shí)行預(yù)算管理,應(yīng)按工程項(xiàng)目進(jìn)行成本核算。工程計(jì)劃一經(jīng)確定，必須嚴(yán)格履行，不得擅自變更、超計(jì)劃額度，對(duì)于臨時(shí)發(fā)生的必須補(bǔ)列計(jì)劃。財(cái)務(wù)部按工程預(yù)算首付款不超預(yù)算的30%，工程決算前付款不超70%。
    （二）為滿足公司開發(fā)建設(shè)工程及大修理工程的需要而購(gòu)買的機(jī)器設(shè)備、工具以及工程材料屬于工程物資管理范疇。
    （三）采購(gòu)管理。采購(gòu)部門要根據(jù)工程進(jìn)度制定合理的物資采購(gòu)計(jì)劃,本著節(jié)約資金，杜絕浪費(fèi)的原則簽定采購(gòu)合同,并將采購(gòu)的物資及時(shí)到財(cái)務(wù)辦理入庫(kù)手續(xù)和進(jìn)行賬務(wù)處理。
    （四）采購(gòu)部門應(yīng)做好工程物資的管理工作，及時(shí)辦理出入庫(kù)手續(xù)，材料、設(shè)備應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)出庫(kù)、及時(shí)登記，并將入庫(kù)單及時(shí)返給財(cái)務(wù)部，材料出庫(kù)單應(yīng)在每年12月15日前轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部，逾期財(cái)務(wù)拒絕受理。
    （五）實(shí)物管理。工程物資管理單位對(duì)其所管物資的安全、完整負(fù)責(zé)，要定期進(jìn)行清查和盤點(diǎn)，并將存在的問(wèn)題和盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)以便及時(shí)解決處理。工程物資使用單位的核算員于每月月末要同庫(kù)管員和財(cái)務(wù)部核對(duì)賬目，確保賬賬相符，賬實(shí)相符。
    （六）財(cái)務(wù)決算
    1.在進(jìn)行財(cái)務(wù)決算時(shí),應(yīng)先進(jìn)行材料決算。財(cái)務(wù)部應(yīng)會(huì)同生產(chǎn)部、工程部與各施工單位進(jìn)行材料結(jié)算，施工單位應(yīng)將剩余材料及時(shí)返庫(kù)，否則剩余材料視同實(shí)際消耗，在工程價(jià)款中扣除。
    2.工程決算書一式五份，決算書內(nèi)容包括工程量、計(jì)算公式、取費(fèi)等級(jí)、材料明細(xì)表、設(shè)備明細(xì)表、管道起止地點(diǎn)等。決算書應(yīng)由各施工單位、建設(shè)單位、監(jiān)理公司共同在審查卷面上簽字蓋章，以確定工程造價(jià)，財(cái)務(wù)部根據(jù)審定值做財(cái)務(wù)決算并做為付款掛賬的依據(jù)。（按規(guī)定必須有發(fā)票）
    3.凡是與各施工單位共同用一個(gè)電度表或水表的公司,各部門應(yīng)及時(shí)將施工單位耗水、電量報(bào)財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)部在工程決算時(shí)扣除水電費(fèi)，否則所耗施工用水電費(fèi)該單位自行負(fù)擔(dān)。
    4.財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)各部門匯簽的轉(zhuǎn)固單做轉(zhuǎn)增固定資產(chǎn)賬務(wù)處理。
    第十四條 原材料的管理
    （一）公司財(cái)務(wù)部設(shè)置總賬,生產(chǎn)部門按自已所管材料的類別設(shè)置數(shù)量金額式明細(xì)賬。
    （二）材料核算采用實(shí)際價(jià)格法進(jìn)行核算。
    （三）入庫(kù)材料必須滿足質(zhì)量合格、數(shù)量準(zhǔn)確、手續(xù)齊備的要求。領(lǐng)用材料必須注明用途和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批方可出庫(kù)。生產(chǎn)部門要定期進(jìn)行材料的盤點(diǎn)工作，并將盤點(diǎn)結(jié)果填制盤點(diǎn)表上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，以便及時(shí)處理。對(duì)貨到發(fā)票沒到的材料，應(yīng)在材料入庫(kù)當(dāng)日，按實(shí)際入庫(kù)的數(shù)量和采購(gòu)約定的價(jià)格及實(shí)際發(fā)生的運(yùn)雜費(fèi)辦理入庫(kù)、入賬手續(xù)。月末按時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)材料帳。
    （四）對(duì)材料的采購(gòu)、保管和核算工作，應(yīng)當(dāng)按不相容同位的設(shè)置要求，分別設(shè)采購(gòu)員、保管員和核算員并劃清責(zé)任，確保材料物資的安全和完整。
    第五章 資金管理
    第十五條 流動(dòng)資金管理
    現(xiàn)金的管理。財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格按現(xiàn)金及銀行存款的取得和使用規(guī)定辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),做到日清月結(jié),賬賬相符,賬物相符,賬證相符,賬實(shí)相符,賬表相符。對(duì)公司的現(xiàn)金定期清查盤點(diǎn)，并對(duì)清查盤點(diǎn)的情況和結(jié)果，向總經(jīng)理匯報(bào)。
    第十六條 嚴(yán)肅企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷及借款手續(xù)，及時(shí)清理個(gè)人及單位長(zhǎng)期掛賬的款項(xiàng),對(duì)確實(shí)借款的應(yīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。
    第十七條 財(cái)務(wù)部每月編制資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)牚控公司資金使用情況，為決策提供依據(jù)。
    第十八條 往來(lái)結(jié)算管理
    （一）對(duì)于購(gòu)銷所形成的應(yīng)付款，要及時(shí)清理，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)催找經(jīng)辦人辦理款項(xiàng)的結(jié)算，以免占用企業(yè)資金，對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付款要經(jīng)常核對(duì)余額，防止因工作失誤造成損失。
    （二）對(duì)其他應(yīng)收款要及時(shí)催收結(jié)算，對(duì)其他應(yīng)付款要抓緊時(shí)間清償，對(duì)確實(shí)無(wú)法收回和支付的款項(xiàng)要查找經(jīng)辦人，查明原因，按規(guī)定程序和權(quán)限報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后處理。
    （三）對(duì)借用的備用金要核定備用金定額，及時(shí)辦理領(lǐng)用和報(bào)銷手續(xù)，年末公布備用金情況，及時(shí)收回。
    第六章 熱費(fèi)收繳管理
    第十九條 公司主管收費(fèi)的負(fù)責(zé)人，要對(duì)各收費(fèi)人員存取熱費(fèi)進(jìn)行定期監(jiān)督、檢查，確保熱費(fèi)按公司規(guī)定時(shí)間存入公司賬戶。
    （一）對(duì)應(yīng)收熱費(fèi)管理，要建立財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等相互制約的管理體系，確保熱費(fèi)金額真實(shí)和及時(shí)的回收入賬，并做好歷年陳欠熱費(fèi)的收繳工作。
    （二）經(jīng)營(yíng)發(fā)展部將收取的熱費(fèi)當(dāng)日填制熱費(fèi)收繳明細(xì)表和熱費(fèi)收繳匯總表，收費(fèi)高峰時(shí)每天報(bào)表，平時(shí)為10天報(bào)表，但每月30日前會(huì)同銀行存款單及發(fā)票第三聯(lián)報(bào)送財(cái)務(wù)部，報(bào)表數(shù)字必須與銀行存款單數(shù)字一致，經(jīng)辦人、負(fù)責(zé)人必須在報(bào)表上簽字，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核人員和出納人員匯簽后，退回經(jīng)營(yíng)發(fā)展部一份，收費(fèi)員根據(jù)匯簽后的報(bào)表和發(fā)票第四聯(lián)，登記熱費(fèi)明細(xì)賬及總賬。
    （三）用戶需要退費(fèi)時(shí)，由經(jīng)營(yíng)發(fā)展部填寫“退款審批表”，退款原因要注明，由經(jīng)營(yíng)發(fā)展部簽署意見，經(jīng)總經(jīng)理審批，匯同紅色發(fā)票第三聯(lián)由收費(fèi)有關(guān)人員到財(cái)務(wù)部辦理退款手續(xù)，原則不準(zhǔn)過(guò)月。收費(fèi)單位要嚴(yán)格按照退款審批手續(xù)辦理，嚴(yán)禁不經(jīng)審批退款。
    （四）財(cái)務(wù)部按時(shí)復(fù)核熱費(fèi)結(jié)算票據(jù)及熱費(fèi)收繳報(bào)表，登記明細(xì)賬，到月末及時(shí)核對(duì)熱費(fèi)金額，做到帳帳相符。
    第二十條 支票管理
    （一）收費(fèi)員在收取支票時(shí)一定要注意檢查，支票的填寫日期必須大寫，熱費(fèi)金額注意首位和末位填寫，漏位的支票是作廢支票，杜絕銀行未達(dá)賬。
    （二）收費(fèi)員收到的支票發(fā)生丟失或損壞，應(yīng)立即向?qū)Ψ铰暶髯鲝U，重新更換。
    第二十一條 供熱發(fā)票的管理
    （一）熱費(fèi)結(jié)算發(fā)票（以下簡(jiǎn)稱發(fā)票）由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一到指定稅務(wù)部門購(gòu)買。發(fā)票的管理與發(fā)放由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。
    （二）財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)發(fā)展部設(shè)立專兼職發(fā)票管-理-員，負(fù)責(zé)建立并記錄“熱費(fèi)結(jié)算發(fā)票領(lǐng)取收回登記薄”。
    （三）發(fā)票的發(fā)放由發(fā)票管-理-員統(tǒng)一組織發(fā)放。發(fā)票管-理-員在發(fā)放時(shí)必須及時(shí)登記領(lǐng)用人的姓名、領(lǐng)用時(shí)間、發(fā)票的本數(shù)、編號(hào)、同時(shí)領(lǐng)用人必須簽字或蓋章。其它單位或部門（指無(wú)收費(fèi)任務(wù)單位）不得私自領(lǐng)用熱費(fèi)發(fā)票。
    （四）發(fā)票的使用
    1.發(fā)票只限財(cái)務(wù)部及經(jīng)營(yíng)部收費(fèi)員使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣、不得串用和拆本使用。
    2.發(fā)票為熱費(fèi)收繳專用，其它類型票據(jù)一律嚴(yán)禁使用或挪作它用。
    3.發(fā)票要按格式填寫。單位或戶名、地址、單價(jià)、供熱面積、熱費(fèi)收繳金額、收繳年限必須準(zhǔn)確。對(duì)于支付部分熱費(fèi)的顧客，要標(biāo)清繳費(fèi)年限和月份。
    4.對(duì)作廢發(fā)票必須加蓋作廢章并及時(shí)貼回原處。
    5.發(fā)票如有丟失，應(yīng)及時(shí)（不超二十四小時(shí)），向財(cái)務(wù)部匯報(bào)，并以書面形式說(shuō)明丟失原因、時(shí)間、地點(diǎn)、編號(hào)、份數(shù)、內(nèi)容。發(fā)票管-理-員要及時(shí)、詳細(xì)地對(duì)丟失的發(fā)票進(jìn)行登記，并逐級(jí)匯報(bào)。熱費(fèi)發(fā)票開具后丟失但未發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系，除收費(fèi)員本人登報(bào)聲明作廢外，按開具金額的10%罰款。如發(fā)票發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系，則按開具金額的200%罰款。
    （五）發(fā)票的保管
    1.領(lǐng)用人必須認(rèn)真妥善使用保管發(fā)票，必須保證發(fā)票完好無(wú)損。
    2.發(fā)票用完后需逐級(jí)檢查、核對(duì)，并按規(guī)定日期交財(cái)務(wù)部核對(duì)保管。
    3.任何部門和個(gè)人不得截留或私存發(fā)票。
    第二十二條 以物抵賬管理
    以物抵賬方式結(jié)算熱費(fèi)，具體按《以物抵賬管理辦法》執(zhí)行。
    第七章 籌資與投資管理
    第二十三條 投資方案的確定,要把公司的實(shí)際情況和充分的市場(chǎng)調(diào)研相結(jié)合,量力而行,同時(shí)又體現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
    第二十四條 決策過(guò)程必須要有財(cái)務(wù)及相關(guān)專業(yè)人員參加,對(duì)項(xiàng)目投資的市場(chǎng)需求,投資規(guī)模、資金來(lái)源、投資效益及風(fēng)險(xiǎn)加以論證和分析，選擇最佳投資方案。在籌資時(shí)應(yīng)制定切實(shí)可行的償還計(jì)劃，并監(jiān)督資金的使用效果。
    第八章 成本和費(fèi)用管理
    第二十五條 建立切實(shí)可行的成本控制系統(tǒng),公司各部門各項(xiàng)成本費(fèi)用嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)列支，不得超計(jì)劃和擴(kuò)大開支標(biāo)準(zhǔn)，更不得隨意多列成本和費(fèi)用。
    第二十六條 財(cái)務(wù)部是公司的成本控制中心,負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)成本費(fèi)用的編制、分解和下達(dá),并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,檢查和進(jìn)行定期的財(cái)務(wù)成本分析。
    第二十七條 對(duì)期間費(fèi)用的管理,公司財(cái)務(wù)部根據(jù)期間費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算對(duì)期間費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一核算,歸口管理,嚴(yán)格加以控制。
    第二十八條 對(duì)公司的收入必須實(shí)行計(jì)劃管理,公司的收入主要包括熱費(fèi)收入、供熱入網(wǎng)費(fèi)和其它收入。
    第九章 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配管理
    第二十九條 公司利潤(rùn)包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn),投資收益和營(yíng)業(yè)外收支凈額。
    第三十條 公司利潤(rùn)分配按下列順序進(jìn)行。
    （一）彌補(bǔ)以前年度虧損(虧損彌補(bǔ)期限最長(zhǎng)不超過(guò)五年)。
    （二）按凈利潤(rùn)的10%提取法定公積金。
    （三）按凈利潤(rùn)的10%提取法定公益金。
    第十章 會(huì)計(jì)檔案管理
    第三十一條 會(huì)計(jì)檔案要按及國(guó)家有關(guān)規(guī)定立卷、歸檔、保管、調(diào)閱和銷毀。
    （一）除本單位財(cái)務(wù)人員借閱會(huì)計(jì)檔案要登記外，其他人員借閱會(huì)計(jì)檔案必須經(jīng)財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)。外單位人員調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案，要有正式介紹信，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱，批準(zhǔn)后，要詳細(xì)登記借閱檔案的名稱、冊(cè)數(shù)、日期、調(diào)閱人、工作單位、調(diào)閱理由，歸還日期，一般不得將會(huì)計(jì)檔案攜帶外出，需要復(fù)制，要經(jīng)總經(jīng)理或財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)。
    （二） 對(duì)保管期滿的會(huì)計(jì)檔案，要按著財(cái)政部和國(guó)家檔案局規(guī)定的檔案管理辦法，由財(cái)務(wù)部門和檔案部門共同鑒定，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)，進(jìn)行銷毀，對(duì)銷毀的會(huì)計(jì)檔案要填寫“會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)”，由檔案部門和財(cái)會(huì)部門派專人共同監(jiān)銷，并在清冊(cè)上簽名蓋章，銷毀清冊(cè)要長(zhǎng)期保管以便備查。
    （三）對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)合同和建筑施工合同嚴(yán)格按合同法審核，保證經(jīng)濟(jì)合同的實(shí)施和履行。經(jīng)濟(jì)合同要實(shí)行統(tǒng)一管理，按單位、簽定合同的順序編號(hào)、裝訂成冊(cè)、編寫目錄、按稅務(wù)規(guī)定粘貼印花稅。
    第十一章 財(cái)務(wù)報(bào)告
    第三十二條
    （一）按國(guó)家頒布和實(shí)施的財(cái)務(wù)報(bào)告條例要求,公司財(cái)務(wù)部門及時(shí)編制資產(chǎn)負(fù)債表,損益表,現(xiàn)金流量表。報(bào)告要真實(shí)完整并向總經(jīng)理報(bào)告。
    （二）本公司定期向集團(tuán)提交成本報(bào)表、期間費(fèi)用報(bào)表、各項(xiàng)往來(lái)明細(xì)表以及投資明細(xì)表。
    第三十三條?財(cái)務(wù)人員在擬制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)，應(yīng)熟悉法規(guī)，堅(jiān)持原則，依法辦事，客觀公正，不弄虛作假，做好服務(wù)，保守秘密。
    第十二章 附? 則
    第三十四條? 如與上級(jí)、國(guó)家有關(guān)法規(guī)相抵觸，按上級(jí)或國(guó)家法規(guī)執(zhí)行。
    第三十五條? 本制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
    公司售后人員管理制度篇十五
    為加強(qiáng)外來(lái)人員進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)的管理，確保公司安全生產(chǎn)。
    適用于進(jìn)入公司各生產(chǎn)區(qū)的'所有人員（包括各各科室人員和公司領(lǐng)導(dǎo)）。
    1、外包單位人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)前須由負(fù)責(zé)外包部門及外包單位負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行安全方面的規(guī)章制度、管理規(guī)定等為主要內(nèi)容的安全教育，并按規(guī)定到公司安全科辦理相關(guān)手續(xù)和通行證，方可進(jìn)入。
    2、我公司與外包單位屬于甲方、乙方關(guān)系。按有關(guān)規(guī)定，乙方在施工中發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)。
    3、外來(lái)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，必須遵守各生產(chǎn)區(qū)域各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，并接受我公司各級(jí)安全管理人員的管理。
    4、外包單位在廠區(qū)施工，運(yùn)輸車輛時(shí)速不超過(guò)每小時(shí)10公里。
    5、外包單位使用本公司電源時(shí)，必須先向本公司負(fù)責(zé)外包部門提出申請(qǐng)，再由分廠按照規(guī)定辦理，不得自行其事。
    6、外來(lái)單位進(jìn)行八大作業(yè)時(shí)，按公司規(guī)定到所作業(yè)的分廠辦理相關(guān)票證。杜絕無(wú)證作業(yè)。
    7、外來(lái)人員須進(jìn)入密閉容器作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行化工部四十一條禁令中進(jìn)入密閉容器，做好各項(xiàng)安全防范工作，經(jīng)分廠安全科批準(zhǔn)，方可進(jìn)行作業(yè)。
    8、外包單位人員在施工過(guò)程中，要注意保證施工現(xiàn)場(chǎng)消防通道暢通，每項(xiàng)施工作業(yè)完后，必須及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，否則按規(guī)定給予500元的罰款。
    9、外來(lái)人員應(yīng)遵守分廠禁煙制度，違反者按分廠考核制度處理。
    10、公司各科室人員進(jìn)入分廠需到安全科辦理通行證。分廠安全科按照通行證進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
    11、外來(lái)參觀和檢查人員進(jìn)入分廠生產(chǎn)區(qū)，由接待人負(fù)責(zé)到安全科辦理通行證，否則不可進(jìn)入。
    公司售后人員管理制度篇十六
    為保證風(fēng)力發(fā)電機(jī)組安全可靠運(yùn)行,進(jìn)一步規(guī)范公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,確保非本公司生產(chǎn)人員登塔過(guò)程的人身安全,特規(guī)定如下:
    1.凡外來(lái)人員,一律不得擅自攀登風(fēng)力發(fā)電機(jī)組塔筒、塔基柜以上部位。
    2.風(fēng)機(jī)制造商售后長(zhǎng)期服務(wù)人員到風(fēng)電場(chǎng)履行質(zhì)保維護(hù)服務(wù),必須先經(jīng)安規(guī)考試及安全帶使用、助爬器使用培訓(xùn)后方可開始正常檢修維護(hù)工作。
    3.風(fēng)機(jī)零部件廠家售后服務(wù)人員確因工作需要必須登塔時(shí),須先學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)定》(熱力和機(jī)械部分)第一章和第15章;然后由專人進(jìn)行安全帶使用培訓(xùn)、助爬器使用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和測(cè)試。
    4.外來(lái)人員原則上不得進(jìn)入風(fēng)機(jī)塔筒并登塔。如因需要必須登塔的,應(yīng)先填寫《湛江風(fēng)電公司外來(lái)人員登塔申請(qǐng)表》(見附件),經(jīng)審批同意后方可登塔。登塔前必須符合登塔的氣象條件,由專人進(jìn)行安全帶穿戴、防墜滑塊使用、助爬器操作等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和測(cè)試。
    5.外來(lái)人員登塔時(shí),必須至少有兩個(gè)風(fēng)電場(chǎng)員工陪同并全程監(jiān)護(hù):一人先行登塔,協(xié)助處理外來(lái)登塔人員登塔過(guò)程中有關(guān)事項(xiàng);另一人負(fù)責(zé)管理助爬器并監(jiān)護(hù)登塔過(guò)程的安全。
    6.經(jīng)批準(zhǔn)登塔的外來(lái)人員,原則上不得出機(jī)艙頂,如確實(shí)需要出機(jī)艙頂者,必須經(jīng)公司分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。出機(jī)艙頂者,必須做好安全措施并服從監(jiān)護(hù)人員的指揮。
    7.本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行。凡不遵守本規(guī)定,擅自帶人登塔者,一律按公司《文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》予以考核。
    公司售后人員管理制度篇十七
    一、總則
    為維護(hù)公司形象，確保公司人員、車輛、財(cái)產(chǎn)安全，制定本制度。
    二、人員出入管理
    (一)公司人員應(yīng)按規(guī)定上、下班時(shí)間進(jìn)出公司。
    (二)員工上班應(yīng)提前10－15分鐘進(jìn)入工作區(qū)，進(jìn)行衛(wèi)生清整并簽到；下班應(yīng)提前將工作區(qū)整理入檔，關(guān)閉用電電源或開關(guān)，于下班時(shí)間后1－10分鐘簽到并離開工作區(qū)。
    (三)中午下班時(shí)間，離家較遠(yuǎn)的員工可在工作區(qū)休息；下午下班后，無(wú)特殊原因或非工作加班，嚴(yán)禁在工作區(qū)逗留、閑談或利用公司電腦上網(wǎng)、聊天、玩游戲，否則依公司《獎(jiǎng)懲制度》處理。
    (四)財(cái)務(wù)室、營(yíng)業(yè)廳、總經(jīng)理辦公室等重要庫(kù)室，應(yīng)加強(qiáng)防范，
    倉(cāng)庫(kù)應(yīng)實(shí)行雙鎖連管，非工作時(shí)間，原則上不得一人在上述場(chǎng)所逗留。
    (五)商場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)出公司，按《員工紀(jì)律與行為規(guī)范》規(guī)定著裝，上班應(yīng)佩掛胸章標(biāo)志，站姿要規(guī)范，不得在工作場(chǎng)所攀談、嬉笑與打鬧。
    (六)外來(lái)客人進(jìn)出公司要進(jìn)行登記，原則上不得在工作區(qū)會(huì)私客，特殊情況經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可就近處理，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
    三、車輛出入管理
    (一) 員工個(gè)人交通工具，應(yīng)按劃分區(qū)域停放、落鎖。
    (二) 機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出公司，應(yīng)嚴(yán)格檢查，并將車號(hào)、隨車人數(shù)、裝運(yùn)物品等情況進(jìn)行祥細(xì)登記。
    四、物品出入公司管理
    (一)出入公司物品，憑“物品出入證”，由主管部門或倉(cāng)庫(kù)保管員填具出入物品“品名、規(guī)格、數(shù)量和簽發(fā)人”清單及隨貨同行單，方可放行。
    (二)非正常物品出入公司，須由部門經(jīng)理簽單并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可放行。
    此規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行
    第一章 ?總則?
    第一條 ? 目的?
    第二條 ?適用范圍 ? ?
    本規(guī)定適用于所有進(jìn)出公司人員、車輛及物品。 ?
    第二章 ?人員出入管理?
    第三條?
    本公司員工出入廠區(qū)均應(yīng)穿著工作服，佩戴工作證。以示識(shí)別，并嚴(yán)禁赤足或穿著拖鞋。?
    第四條 ?
    第五條?
    因公事需要經(jīng)常出入本公司的員工。如：總經(jīng)理，副總經(jīng)理以及司?機(jī)。?
    第六條 公司在職員工： 第七條 ?
    第七條 ?非公司人員： ?
    第八條 ? 工作證管理 ?
    1. 工作證由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)制。?
    2. 出入公司應(yīng)佩掛工作證，對(duì)未按規(guī)定佩掛工作證者門衛(wèi)有權(quán)糾正。
    3. 遺失工作證應(yīng)即時(shí)向辦公室申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，工本費(fèi)每枚5元。?
    4. 使用他人工作證蒙混出入公司者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記警告一次。?
    第三章 ?車輛、物品出入管理?
    第九條 ? 外來(lái)車輛 ?
    （一） ? 進(jìn)公司： 交貨車輛憑“送貨單”填寫“車輛出入登記薄以及出入門證”后，方可進(jìn)入公司。
    （二） 出公司： ?
    第十條 ?公司車輛 ?
    第四章 ?附則?
    第十一條 ?任何人員禁止攜帶照相機(jī)、攝影機(jī)進(jìn)入公司。經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批
    準(zhǔn)者不在此限，但須嚴(yán)加管制，不得逾越指定準(zhǔn)許攝影的范圍。 ?
    第十二條 ? 本制度由辦公室制訂并負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。 ?
    第十三條 ? ?本制度自發(fā)布之日起施行。
    公司售后人員管理制度篇十八
    外包人員管理是為了提高集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，成本最小化，降低簡(jiǎn)單勞動(dòng)比例，規(guī)范業(yè)務(wù)外包的管理，及時(shí)解決外包過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量，避免公司財(cái)產(chǎn)損失，特制定本辦法。
    外包人員管理?外包管理辦法八條：
    一、外包人員管理：外包項(xiàng)目由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃與審批，項(xiàng)目的招標(biāo)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)、檢查等日常管理工作由業(yè)務(wù)外包部門負(fù)責(zé)。
    二外包項(xiàng)目的范圍。非本公司核心業(yè)務(wù)，僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作、任何不提供高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)，需建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的業(yè)務(wù)都可采取外包的方式。
    三、外包項(xiàng)目的申請(qǐng)。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況，需要將部分業(yè)務(wù)外包時(shí)，可以向人力資源部提出外包工作內(nèi)容，填寫《外包項(xiàng)目申請(qǐng)表》，經(jīng)審查合格后進(jìn)行公開招標(biāo)或定向儀標(biāo)。
    四、外包價(jià)格的核定。已確定的外包項(xiàng)目由業(yè)務(wù)外包部門牽頭會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門確定對(duì)外招標(biāo)的參考價(jià)格和相關(guān)條件、制作標(biāo)書。
    五、外包人員管理：招投標(biāo)管理。由采購(gòu)部組織外包項(xiàng)目的公告、招標(biāo)會(huì)等相關(guān)的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作，并與外包商簽訂合同，合同簽訂三日內(nèi)將外包項(xiàng)目的有關(guān)資料報(bào)檔案室存檔。
    六、外包人員管理：外包期間的質(zhì)量管理。業(yè)務(wù)外包部門依據(jù)合同的規(guī)定負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的日常考核與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控工作，定期收集信息，并將相應(yīng)的信息填入《外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表》與付款審批但一起作為付款的依據(jù)。
    七、外包人員管理：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。對(duì)于在外包期間公司內(nèi)部人員履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行合同，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映問(wèn)題，避免企業(yè)損失的相關(guān)人員，給予不高于節(jié)省部分10%的獎(jiǎng)勵(lì)，單筆獎(jiǎng)勵(lì)金額不超過(guò)1000元。具體獎(jiǎng)勵(lì)比例由人力資源部確定。
    八、外包人員管理：處罰規(guī)定。
    1、對(duì)于未嚴(yán)格按招標(biāo)程序進(jìn)行外包項(xiàng)目，對(duì)采購(gòu)部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以“記過(guò)”處罰，并進(jìn)行相應(yīng)的罰款。
    2、合同期間，業(yè)務(wù)外包部門沒有履行職責(zé)定期檢查，及時(shí)反饋信息的，給予相關(guān)負(fù)責(zé)人處以100元罰款。
    3、對(duì)于財(cái)務(wù)人員收到相應(yīng)信息為在付款時(shí)準(zhǔn)確的體現(xiàn)，視情況的輕重給予相關(guān)負(fù)責(zé)人200元以上的罰款。
    4、外包項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中未達(dá)到合同的要求，存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)公司形象、財(cái)產(chǎn)造成損失者，外包業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人未提出解決的辦法而由其他部門發(fā)現(xiàn)后，對(duì)外包業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人按人力資源制度的相關(guān)罰則給予處罰。
    第1條 目的
    為使本企業(yè)外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，規(guī)范參與業(yè)務(wù)外包人員的行為，確保業(yè)務(wù)外包期間企業(yè)資產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本制度。
    第2條 適用范圍
    本制度適用于本企業(yè)所有業(yè)務(wù)外包活動(dòng)的管理。
    第3條 外包業(yè)務(wù)的界定
    本制度所指的外包業(yè)務(wù)，主要是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)合同或協(xié)議等形式約定由外部服務(wù)提供商(以下簡(jiǎn)稱為“承包方”)提供的某些部分或全部業(yè)務(wù)。
    第2章 外包業(yè)務(wù)流程
    第4條 制定外包戰(zhàn)略
    1.在決定是否將業(yè)務(wù)項(xiàng)目外包時(shí)，應(yīng)考慮以下三個(gè)方面的因素。
    (1)此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否是利用本企業(yè)沒有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門技術(shù)。
    (2)此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包可以降低成本。
    (3)此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包能夠產(chǎn)生比自己運(yùn)作更多的利益等。
    2.準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與盈利環(huán)節(jié)，避免將企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包。
    第5條 編制外包項(xiàng)目計(jì)劃書
    企業(yè)在確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容后，指定與該項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門編制計(jì)劃書。計(jì)劃書主要包括以下內(nèi)容。
    1.業(yè)務(wù)外包的背景，如企業(yè)外部環(huán)境要求及企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。
    2.業(yè)務(wù)外包內(nèi)容，將部分還是全部業(yè)務(wù)職能交由承包商提供。
    3.業(yè)務(wù)外包的具體實(shí)施程序。
    4.業(yè)務(wù)外包的主要風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益。
    5.其他相關(guān)內(nèi)容。
    第6條 成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門
    1.外包項(xiàng)目計(jì)劃書通過(guò)審核后，成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)咨詢專家、外包項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理人員、合同協(xié)商管理人員等組成，必要時(shí)還應(yīng)包括法律及財(cái)會(huì)專業(yè)人員。
    2.業(yè)務(wù)歸口管理部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的具體實(shí)施，確保業(yè)務(wù)外包流程的順利執(zhí)行。
    第7條 選擇承包方
    1.外包業(yè)務(wù)歸口管理部門發(fā)布投標(biāo)公告，并與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放《外包項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書》及相關(guān)材料。參與競(jìng)標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交《投標(biāo)書》及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目解決方案、實(shí)施計(jì)劃、資源配置、報(bào)價(jià)等。
    2.歸口管理部門對(duì)承包方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審，評(píng)估承包方的綜合能力。評(píng)估因素主要包括5個(gè)方面。
    (1)承包方類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力、資格認(rèn)證和信譽(yù)。
    (2)承包方是否與本公司存在直接或潛在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
    (3)承包方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的力度和效果。
    (4)承包方的性價(jià)比是否合適;
    (5)其他因素。
    3.確定標(biāo)底并進(jìn)行公開招標(biāo)。
    4.組織企業(yè)其他職能部門進(jìn)行開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。歸口管理部門給出候選承包方的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名，會(huì)同相關(guān)管理層及其他職能部門負(fù)責(zé)人分析與候選承包方建立外包合同的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際情況挑選出一家或幾家公司作為業(yè)務(wù)承包方。
    5.歸口管理部門和承包方就《外包項(xiàng)目合同》的主要條款進(jìn)行談判，達(dá)成共識(shí)，由合同雙方代表簽署《外包項(xiàng)目合同》。
    第8條 歸口管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)涉及外包業(yè)務(wù)流程的員工，確保員工正確理解和掌握業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目相關(guān)政策制度。
    第9條 歸口管理部門根據(jù)合同約定，為承包方提供必要協(xié)作條件，并指定專人定期檢查和評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況。
    第10條 項(xiàng)目結(jié)束或合同到期時(shí)，歸口管理部門負(fù)責(zé)對(duì)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品(服務(wù))進(jìn)行驗(yàn)收。如承包方最終提供的產(chǎn)品(服務(wù))與合同約定不一致，及時(shí)告知承包方進(jìn)行調(diào)整。
    第11條 與承包方就最終產(chǎn)品(服務(wù))達(dá)成一致后，由承包方提交費(fèi)用支付申請(qǐng)，歸口管理部門對(duì)申請(qǐng)書進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，開具付款證書，按照公司規(guī)定程序?qū)徟Ц冻邪劫M(fèi)用。
    第12條 對(duì)于因承包方原因?qū)е峦獍贤赐暾男械模瑲w口管理部門負(fù)責(zé)向承包方索賠。
    1.指定專人對(duì)承包方認(rèn)可的賠償事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、報(bào)告，及時(shí)收回相關(guān)款項(xiàng)并追究責(zé)任人責(zé)任。
    2.采用法律手段解決長(zhǎng)期未決賠款。
    3.若終止對(duì)承包方的索賠，由歸口管理部門提出申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明終止索賠理由，報(bào)公司總裁以上級(jí)別管理層審批后執(zhí)行并備案。
    第3章 業(yè)務(wù)外包流程中的資產(chǎn)存貨管理
    第13條 固定資產(chǎn)管理
    1.對(duì)于企業(yè)所有或有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)的固定資產(chǎn)，如因業(yè)務(wù)需要交由承包方使用的，要求承包方按照本企業(yè)《固定資產(chǎn)管理制度》使用和管理。
    2.業(yè)務(wù)外包歸口管理部門指定專人定期檢查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。
    3.交由承包方使用但所有權(quán)歸本企業(yè)的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務(wù)活動(dòng)。未經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員同意，擅自將固定資產(chǎn)挪作他用的承包方，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)其采取警告直至解除合同的措施。
    第14條 流動(dòng)資產(chǎn)管理
    1.業(yè)務(wù)外包過(guò)程中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動(dòng)資產(chǎn)，歸口管理部門要求承包方遵循本企業(yè)制定的相關(guān)管理政策，如防火、防盜、防未經(jīng)授權(quán)接觸和未經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)移等。
    2.對(duì)承包方責(zé)任造成的流動(dòng)資產(chǎn)損失，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門有義務(wù)責(zé)成承包方賠償。
    3.業(yè)務(wù)外包過(guò)程中形成的商業(yè)信息材料等，歸口管理部門按照合同中約定的保密條款對(duì)承包方的保密工作進(jìn)行監(jiān)督。
    第15條 存貨管理
    1.對(duì)于因業(yè)務(wù)外包需要由承包方購(gòu)進(jìn)的存貨，存貨訂單應(yīng)經(jīng)我方相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，而存貨的數(shù)量、質(zhì)量檢查由承包方負(fù)責(zé)辦理;歸口管理部負(fù)責(zé)按企業(yè)存貨管理規(guī)章制度準(zhǔn)確、及時(shí)地在存貨系統(tǒng)中予以記錄和反映。
    2.對(duì)于因業(yè)務(wù)外包需要由我本企業(yè)銷售給承包方的存貨，承包方只能將其用于外包項(xiàng)目，不得另作他用。歸口管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。
    3.歸口管理部門負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門(如資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)部等)及相關(guān)人員對(duì)承包方的存貨進(jìn)行盤點(diǎn)(每月×次)。而對(duì)于盤盈盤虧的存貨，應(yīng)經(jīng)本企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后，方可交會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。
    4.對(duì)于所有權(quán)歸我企業(yè)的、在承包方儲(chǔ)存的存貨，歸口管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查承包方是否按本企業(yè)存貨庫(kù)存管理制度中的要求進(jìn)行管理;對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的次品、損壞品或過(guò)期存貨，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以確認(rèn)、分離。
    5.歸口管理部負(fù)責(zé)指定專人跟蹤、調(diào)查外包業(yè)務(wù)中涉及的所有存貨的一切變動(dòng)，查明原因，報(bào)財(cái)務(wù)總裁審核后處理。對(duì)于承包方無(wú)合理原因過(guò)度使用存貨，造成企業(yè)成本上升，歸口管理部或相關(guān)人員有權(quán)代表企業(yè)要求承包方補(bǔ)償。
    第4章 外包業(yè)務(wù)流程中斷防范措施
    第16條 業(yè)務(wù)外包歸口管理部門采取承包方競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，選擇多家單位作為業(yè)務(wù)承包方，以降低一方服務(wù)失敗或單方中止合同可能給本企業(yè)帶來(lái)的損失。
    第17條 業(yè)務(wù)外包歸口管理部門定期對(duì)所有重要承包方的履約能力進(jìn)行評(píng)估，形成業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評(píng)估報(bào)告，交由企業(yè)總裁及以上級(jí)別管理層審閱。
    第18條 根據(jù)業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評(píng)估報(bào)告，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門負(fù)責(zé)及時(shí)替換不再繼續(xù)具備履約能力的.承包方，避免外包業(yè)務(wù)的失敗造成企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的中斷。
    第5章 附則
    第19條 本制度由企業(yè)總裁辦負(fù)責(zé)制定和解釋。
    第20條 本制度自××××年×月×日起執(zhí)行。
    1. 員工要明確公司經(jīng)營(yíng)之目的，應(yīng)始終把服務(wù)廣大師生放在首位，應(yīng)明確自己的工作職責(zé)。協(xié)助設(shè)備科老師建設(shè)智谷校區(qū)教學(xué)及辦公資源，對(duì)校區(qū)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，對(duì)校區(qū)教學(xué)耗材管理核算等;在工作中注意培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，為全校學(xué)員做一個(gè)表率。
    2. 忠于職守，服從設(shè)備科老師、各部門經(jīng)理(含行政助理)的工作安排。遵守員工考勤制度，做到不遲到不早退(到時(shí)簽到，走時(shí)簽退)。
    3. 對(duì)于被記過(guò)三次的員工，視為自動(dòng)離職。
    4. 所有員工應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力的提高，并經(jīng)常交流工作心得與經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)本公司凝聚力。
    5. 所有員工應(yīng)中實(shí)行責(zé)任到人制，對(duì)自己做的事要負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
    6. 公司所有員工實(shí)行優(yōu)勝淘汰制，對(duì)違反紀(jì)律的員工視為自動(dòng)離職。由行政部對(duì)員工進(jìn)行行政考核，員工要對(duì)自己嚴(yán)格要求，員工之間要相互監(jiān)督、共同進(jìn)步。
    7. 所有員工在工作時(shí)必須統(tǒng)一著裝佩戴工牌保持良好的精神風(fēng)貌，上班時(shí)不得擅自將非本公司人員帶入工作區(qū)，如有非本公司人員進(jìn)入工作區(qū)應(yīng)立即將其勸導(dǎo)出工作區(qū)。
    (注：公司內(nèi)部人員如無(wú)特殊原因在非工作時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)將給予其記過(guò)處分。)
    8. 未經(jīng)允許不得動(dòng)用老師辦公設(shè)備，不得進(jìn)入中心機(jī)房，工作未完成時(shí)不得上網(wǎng)、娛樂、聊天。公司會(huì)議及集體活動(dòng)不得缺席，會(huì)議中手機(jī)一律調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)。
    9. 工作完成后，應(yīng)在關(guān)好燈、窗，擺好桌上的東西、放好凳子，清點(diǎn)好工具后才可關(guān)門離去。
    10. 進(jìn)入機(jī)房維護(hù)時(shí)，應(yīng)向授課老師表明身份，經(jīng)允許后方可進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行維護(hù)。
    11. 不得在上班期間嘻戲打鬧，應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。
    12. 每個(gè)月由行政部對(duì)各員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。
    13. 干部應(yīng)以身做責(zé)，嚴(yán)于律己。員工和干部之間應(yīng)相互監(jiān)督，互促互進(jìn)。
    14. 所有員工嚴(yán)禁泄漏任何與工作有關(guān)的電腦及設(shè)備的系統(tǒng)密碼或配置。
    15. 所有員工不得利用職務(wù)之便在任何時(shí)間，擅自更改、破壞、移動(dòng)校區(qū)所有教學(xué)電腦及其相關(guān)的軟硬件設(shè)置。
    16. 所有員工進(jìn)入設(shè)備科辦公室不得擅自翻閱、開啟辦公室內(nèi)的任何文件、電腦及文件柜，不得將辦公室的任何工具、資料攜帶外出。
    17. 曠工一次記過(guò)處分，并內(nèi)部通告。累計(jì)礦工兩次，視為自動(dòng)離職。
    18. 一個(gè)月內(nèi)凡有遲到、早退、曠工或請(qǐng)假的員工，將取消其參加月度評(píng)優(yōu)的資格。
    19. 向設(shè)備科領(lǐng)取任何物品必須征得設(shè)備科老師同意，并認(rèn)真填寫耗材領(lǐng)用單，在簽字確認(rèn)后方可領(lǐng)取。
    20. 所有員工進(jìn)入設(shè)備科要喊報(bào)告，經(jīng)老師同意后方可進(jìn)入。
    21. 非當(dāng)日值日的員工工作時(shí)一定要聽從當(dāng)日值班人員的安排。
    22. 若想退出公司的員工必須至少15提前天寫好辭職報(bào)告報(bào)直接上級(jí)同意后親自交給總經(jīng)理手中，經(jīng)允許后方可離職;否則將在公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，并給予處分。所有欲離職員工在未批準(zhǔn)離職之前應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度照常工作。
    23. 工作合格的員工將在畢業(yè)時(shí)領(lǐng)取由學(xué)校頒發(fā)的《實(shí)習(xí)鑒定書》。
    公司售后人員管理制度篇十九
    為了樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)公司財(cái)物和員工的'安全，經(jīng)辦公室研究決定對(duì)本公司的全體保安人員制定如下管理制度：
    1、值班時(shí)，應(yīng)著制服，手機(jī)隨時(shí)保持通信暢通狀態(tài)。
    2、當(dāng)班時(shí)必須保持儀容整潔、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)，為公司樹立良好的形象。
    3、提醒員工上下班簽到打卡。每天早8點(diǎn)35分關(guān)閉打卡機(jī),每天8:30分后員工在簽到表上簽字時(shí)須須監(jiān)督員工標(biāo)注時(shí)間，如有不標(biāo)注時(shí)間須及時(shí)向人力資源部如實(shí)匯報(bào)。
    4、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，轉(zhuǎn)接時(shí)做到使用“您好、請(qǐng)稍等、抱歉”等禮貌用語(yǔ)。
    5、上班時(shí)間照看好公司車位如無(wú)特殊情況，不準(zhǔn)許外單位車輛停靠在本單位車位，辦公樓門前嚴(yán)禁停車。
    6、不準(zhǔn)在前臺(tái)閑聊或做與保安工作無(wú)關(guān)的事，并隨時(shí)保持前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。
    7、熟悉消防器材所在位置,并會(huì)使用消防器材,牢記所在派出所電話和報(bào)警電話。
    8、公司內(nèi)如發(fā)生糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告辦公室處理。
    9、夜班不定時(shí)巡察各樓層水、電源開關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事情發(fā)生，并做好巡查記錄。
    10、熱情接待來(lái)訪人員做到站立服務(wù)，對(duì)來(lái)訪人員做到使用“您好、請(qǐng)、謝謝”等禮貌用語(yǔ)；遇公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及貴賓來(lái)訪時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好。如有雨雪天氣應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)上下車提供方便.
    11、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須經(jīng)過(guò)分辦公室同意并找到人代班.
    12、保安嚴(yán)禁在值班期間看小說(shuō)雜志、聽收音機(jī).監(jiān)守自盜，當(dāng)班前不得飲酒等。
    13.如有在保安工作范圍內(nèi)解決不了的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向辦公室匯報(bào)。由辦公室解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。嚴(yán)禁越級(jí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)違者將嚴(yán)肅處理。
    1、節(jié)假日做好帶班領(lǐng)導(dǎo)及值班員工值班記錄。
    2、應(yīng)維護(hù)公司大廳的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)在大廳亂扔果皮紙屑的行為應(yīng)予以制止。
    3、外來(lái)人員因公進(jìn)入公司，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意并做好登記后，方可進(jìn)入，并記錄好離開時(shí)間。
    4、所有進(jìn)入公司的車輛保安應(yīng)負(fù)責(zé)指揮在指定地點(diǎn)停放。
    5、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備做好收、發(fā)工作，并例行登記。
    6、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員，不明身份、衣冠不整的人員，推銷產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人員及車輛，來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者，保安應(yīng)謝絕其進(jìn)入公司。
    1、每晚8點(diǎn)應(yīng)關(guān)閉辦公樓大門，對(duì)辦公樓外部進(jìn)行巡察。查看一到三樓有無(wú)窗戶沒關(guān)和長(zhǎng)明燈現(xiàn)象并做好記錄。
    2、巡察外部后再對(duì)樓內(nèi)巡察各樓層水、電源開關(guān).門的開關(guān)。關(guān)閉后樓梯的門。保證重要區(qū)域的安全，并做好記錄。
    3、巡察后對(duì)出現(xiàn)門窗沒關(guān).長(zhǎng)明燈應(yīng)及時(shí)與所在部門聯(lián)系并督促關(guān)門窗關(guān)燈。如有不配合應(yīng)及時(shí)記錄第二天報(bào)辦公室處理，如有特殊情況應(yīng)立即與辦公室聯(lián)系。
    4、每晚12點(diǎn)再對(duì)樓內(nèi)巡察各樓層水、電源開關(guān).門的開關(guān)。保證重要區(qū)域的安全，并做好記錄。
    5、早6點(diǎn)對(duì)樓外部?jī)?nèi)部再次巡察,察看門窗有無(wú)破損,要把晚上關(guān)閉的電源及時(shí)開啟，開啟后樓梯門并做好記錄。
    6、每周星期一上午9點(diǎn)把值班記錄上報(bào)辦公室。
    1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、等災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速報(bào)警并向辦公室匯報(bào)，接到上級(jí)部門下發(fā)的各種預(yù)防警報(bào)時(shí)，保安人員應(yīng)時(shí)刻做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。
    2、遇偷盜等危害公司財(cái)產(chǎn)安全的行為，值班保安應(yīng)立即撥打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警并迅速通知辦公室，處理完事件后，應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)紀(jì)錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
    3、一樓大廳發(fā)生糾紛等行為時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，迅速制止事態(tài)的發(fā)展，并報(bào)告辦公室；公司員工與外部人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆行為，保安應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告辦公室處理。
    4、員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知辦公室，以便安排車及時(shí)送往醫(yī)院治療。
    1、按時(shí)交接班，詳細(xì)了解上班值班情況。
    2、查看保安值班日志，檢查所需要交接的工作情況。
    3、檢查來(lái)訪人員情況。
    4、上級(jí)規(guī)定或指示的事項(xiàng)。
    5、送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。
    6、所有交接物品、事項(xiàng)，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)、檢查、交代清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況能迅速地投入工作狀態(tài)。
    （一）、獎(jiǎng)勵(lì)：
    1、有下列事跡之一者，給予發(fā)放相應(yīng)福利：
    a、遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。
    b、維護(hù)公司安全，避免重大損失者。
    c、維護(hù)本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
    （二）考核內(nèi)容及處理辦法（與保安公司密切聯(lián)系，定期對(duì)保安人員的工作狀況進(jìn)行考核）：
    1、凡保安人員有下列情形之一者，視情節(jié)嚴(yán)重予以清退。
    a、工作不交接、擅離崗位、玩忽職守者。
    b、當(dāng)班酗酒或睡覺者。
    c、監(jiān)守自盜者。
    d、因工作失職造成公司損失1000元以上者。
    e、對(duì)來(lái)賓言語(yǔ)或行為輕浮、下流或粗暴無(wú)禮者。
    f、對(duì)來(lái)賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者。
    g、暴行犯上，不服從管理，工作不認(rèn)真，造成失誤者。
    2、有下列情形之一者，給予記錄。
    a、值班時(shí)看小說(shuō)雜志.聽收音機(jī)。
    b、利用上班時(shí)間，做與工作無(wú)關(guān)的事情者。
    c、交接班時(shí)，對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)未交接而造成失誤者。
    d、不請(qǐng)假外出.無(wú)故脫崗。
    e、對(duì)員工言語(yǔ)輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意刁難者。 f、未經(jīng)許可，擅自調(diào)班者。
    g.累計(jì)2次者予以清退。
    3、有下列情形之一者，給予記錄.。
    a、上班時(shí)間不穿制服者。
    b、滿口污穢言語(yǔ)者。
    c、對(duì)來(lái)訪人員未能嚴(yán)格登記，擅自放行者。
    d、造成前臺(tái)秩序混亂者。
    e、不執(zhí)行本制度者。
    f、保安人員除正常工作外，不得與公司員工或來(lái)訪人員閑談,更不得在當(dāng)值期間,隨意進(jìn)入他人辦公室,打擾他人辦公。
    g、累計(jì)4次者予以清退。
    因值班保安不遵守公司規(guī)章制而照成的財(cái)產(chǎn)損失的由值班保安承擔(dān)一切后果。