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收費業(yè)務心得體會報告篇一
通過收費業(yè)務培訓，加強自我約束和自我管理，增強廉潔自律的主動性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務
培訓心得體會
，歡迎大家閱讀。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監(jiān)察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、柜面業(yè)務防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。
在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關于紀檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談談我的幾點認識和體會：
一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡員和業(yè)務員，成為一名合格的紀檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業(yè)務工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務知識，就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任。”這就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務型、責任型的干部。作為一名紀檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項
規(guī)章制度
;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，把紀檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務發(fā)展和風險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
5月份，內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各盟市、旗縣局紀檢監(jiān)察干部在區(qū)局的統(tǒng)一安排部署下，進行了紀檢業(yè)務培訓學習，旨在提高紀檢監(jiān)察人員個人政治和業(yè)務素質(zhì)。
本次培訓，自治區(qū)紀委有關領導及區(qū)局劉波組長就當前反腐形勢、反腐敗斗爭取得的成果、存在的問題、產(chǎn)生的原因;依法行政的內(nèi)涵及當前不依法行政的具體表現(xiàn);紀檢工作性質(zhì)、主要內(nèi)容、工作方法以及紀檢信息工作等方面進行了講解論述，全體學員還觀看了反腐倡廉宣傳片。
帶領全國人民建立新中國，大力開展經(jīng)濟建設，經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，取得舉世矚目的成就的進程中，黨始終把反腐倡廉、防腐拒變作為中心工作，放到更加重要的位置，使之為經(jīng)濟建設服務，為人民利益服務。黨的xx大強調(diào)“在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設”，提出了不但要懲治，更要預防的新要求。
雖然，黨對反腐敗工作高度重視，不斷加大反腐力度，反腐成就不僅得到人民群眾的認可，也得到了國際評價機構的認同，但近年來腐敗案件依然不少，反腐形勢依然嚴峻，主要表現(xiàn)為一些地區(qū)、領域易發(fā)多發(fā)的態(tài)勢;群眾反映的強烈問題屢禁不止;黨風政風等作風建設需要加強;各種腐敗與社會矛盾互相交織等方面。在經(jīng)濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的新形勢下，腐敗也呈現(xiàn)出諸如手段隱形化、權力期權化的新特點。為此，黨和國家不斷出臺新思路，新方法加以遏制和防控，全力予以解決。
質(zhì)監(jiān)部門具有行政審批、執(zhí)法、監(jiān)管等職能，若這些職能、權力運用不當，得不到有效管理和監(jiān)督，就有可能成為腐敗的滋生源。所以，加強內(nèi)部管理，接受外部監(jiān)督，是對工作人員正確行使權力，維護部門聲譽，為社會盡職盡責的有效方法和途徑，應著重做好以下幾方面工作：
一、認真落實黨風廉政責任制
加強黨風廉政建設，要害在領導。把這項工作納入“一把手”工程，放在與業(yè)務工作同等重要的位置加以重視。形成“一把手”、分管領導、股室負責人、具體工作人員層層抓落實、一級負責一級的責任體系，嚴格執(zhí)行“一崗雙責”制度，要一手抓業(yè)務，一手抓廉政，把黨風廉政建設與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，把黨風廉政建設考核情況與職工年終評優(yōu)、職務升遷以及經(jīng)濟利益掛鉤，實行一票否決。
二、加強內(nèi)部教育和管理，提高黨員干部廉政意識
開展廉政教育，增強干部職工的反腐倡廉意識，筑牢思想防線。一是組織干部職工學習上級部門關于黨風廉政建設的有關要求和指示精神，使全體人員認清形勢，把握方向，掌握政策，提高認識。二是學習先進典型，通過具體人物的具體事例，引導黨員干部樹立正確的權力觀、利益觀、價值觀，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。三是利用各種媒體刊發(fā)的實際案例，開展警示教育，通過對案件的發(fā)生、發(fā)展、結果、懲處等分析，教育大家時刻繃緊遠離腐敗，廉潔自律這根弦，使大家認識到貪污腐敗不僅影響單位的聲譽、毀掉個人的前程，更加嚴重的是損害了黨和政府在人民群眾心目中的威望，失去人民群眾的信賴和支持。
三、推進行政權力公開透明運行，接受外部監(jiān)督
實行“陽光政務”，堅持把推行權力公開透明運行作為行政效能建設的重點，將權力運行至于群眾監(jiān)督之下。利用網(wǎng)絡、媒體、服務指南等多種形式公開職能職責、執(zhí)法程序、辦結時限、收費標準、監(jiān)督舉報方式等，便于廣大群眾和社會各界的監(jiān)督。
四、完善制度建設，規(guī)范干部職工的從政行為
完善相關制度，定期或不定期開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，引導干部職工自覺規(guī)范自己的行為，加強自我約束和自我管理，增強廉潔自律的主動性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍。
區(qū)局組織此次培訓，旨在提高全系統(tǒng)紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平和廉政意識，充分體現(xiàn)了區(qū)局黨組對紀檢工作和紀檢干部培養(yǎng)的重視程度。作為基層紀檢干部，我應著力提升對本職工作的認識高度，努力掌握業(yè)務知識，讓自覺學習常態(tài)化、持久化。在日常工作中，從自身做起，正確把握權力與義務的關系，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，帶頭廉潔奉公，遠離腐敗，協(xié)助黨政“一把手”把本部門黨風廉政建設工作做實、做好，不辜負黨和國家的培養(yǎng)與信任。
收費業(yè)務心得體會報告篇二
在職場中，業(yè)務報告是一種常見的溝通工具。通過業(yè)務報告，可以清晰地傳達信息、闡述觀點和展示工作成果。在過去的工作中，我有幸參與了多次業(yè)務報告的準備和演講，從中深感到了業(yè)務報告的重要性，并且也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。下面，我將分享一下關于業(yè)務報告的體會。
首先，準備充分是成功報告的關鍵。一份成功的業(yè)務報告離不開充分的準備工作。在準備過程中，我會先明確報告的目標和受眾，然后搜集相關的資料和數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)的分析和整理。同時，我還會提前預習和學習相關的專業(yè)知識，確保自己對報告內(nèi)容有深入的了解。準備時，我還會反復練習報告的演講，熟悉每一份資料和數(shù)據(jù)的細節(jié)。通過充分的準備，可以讓自己在報告時更加自信和流暢，有助于吸引聽眾的注意力。
其次，簡潔明了是一個好的報告風格。在撰寫業(yè)務報告時，我傾向于使用簡潔明了的語言和結構。我會避免冗長的句子和復雜的詞匯，選擇最直接和易懂的詞句，以確保聽眾能夠快速理解報告的內(nèi)容。此外，我也會合理地安排報告的結構，確保邏輯清晰、層次分明。簡潔明了的報告風格可以讓聽眾更加輕松地理解和接受報告的內(nèi)容，同時也有助于節(jié)約時間和提高效率。
另外，抓住重點是一個成功報告的關鍵。在撰寫和演講業(yè)務報告時，我會將重點突出和重點強調(diào)。我通過排版和字體的方式，將報告的核心內(nèi)容放大或者加粗，以引起聽眾的注意。在演講時，我會通過聲音的力度和語調(diào)的變化來抓住重點，讓聽眾更加關注和記憶報告的核心信息。抓住重點的做法能夠有效地傳遞報告的重要信息，提高報告的可讀性和可懂性。
此外，與聽眾互動是成功報告的關鍵之一。在報告的過程中，我會積極與聽眾進行互動，以促進溝通和理解。我會通過問問題、鼓勵討論或者邀請反饋等方式，鼓勵聽眾參與到報告中來。通過互動，可以讓聽眾更加主動地思考和反思報告的內(nèi)容，并且也可以增加聽眾對報告的興趣和參與度。與聽眾的互動不僅可以提高報告的效果，還可以為自己收集更多的反饋和意見，以進一步改進和提升自己的報告能力。
最后，對于業(yè)務報告的心得體會是，不斷學習和改進是提高報告能力的關鍵。業(yè)務報告是一種實踐性很強的能力，并且也需要在實踐中不斷地學習和改進。我會與同事和領導進行交流和討論，從他們那里獲得寶貴的意見和建議。我還會關注專業(yè)領域的最新發(fā)展和趨勢，持續(xù)學習相關的知識和技能。通過不斷地學習和改進，我相信自己的業(yè)務報告能力會逐漸提高，也能更好地為工作服務。
總之，在職場中，業(yè)務報告是一項重要的能力，它能夠幫助我們有效地傳達信息、闡述觀點和展示工作成果。通過充分的準備、簡潔明了的報告風格、抓住重點、與聽眾互動以及不斷學習和改進，我們能夠提高自己的業(yè)務報告能力，更加出色地完成工作任務。希望通過我的這些體會和心得，能夠幫助到更多的人在職場中取得成功。
收費業(yè)務心得體會報告篇三
通過這次收費業(yè)務培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平的心得體會感想。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務
培訓心得體會
感想，歡迎大家閱讀。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監(jiān)察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、柜面業(yè)務防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。
在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關于紀檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談談我的幾點認識和體會：
一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡員和業(yè)務員，成為一名合格的紀檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業(yè)務工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務知識，就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任?！边@就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務型、責任型的干部。作為一名紀檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項
規(guī)章制度
;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，把紀檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務發(fā)展和風險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
**日至**日，按照縣紀委的統(tǒng)一安排，作為參訓單位一員，本人如約參加了縣紀檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務知識培訓活動。通過兩天緊張的學習培訓，頗感受益匪淺、學有所獲?，F(xiàn)將自己的一點培訓心得與大家進行交流，達到融會貫通、共同進步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農(nóng)村紀檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說，時常面對經(jīng)驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”，導致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務培訓，對抓好基層紀檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認識，對落實各項工作任務有了方向和目標，那就是按照“常規(guī)工作標準化、重點工作成效化、特色工作精細化”的要求，在做好農(nóng)村黨風廉政建設宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎上，重點要加強以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風建設，以查辦不正之風和侵害群眾利益為主的違紀違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為xx早日建成全面小康社會提供堅強有力的政治和紀律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀檢工作千頭萬緒，是一項政策依據(jù)性很強、涉及范圍較廣的任務，要求具備一定的業(yè)務理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強化培訓，自己認為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個條例”和“一個規(guī)定”作為從事此項工作的必修課，做到精讀、細讀、研讀，學以致用、學用相長;其次要加強自身能力建設，牢記為人民服務宗旨，堅守思想道德底線，永葆紀檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅定，大是大非面前不動搖;再次要把工作的著力點放在圍繞中心、服務大局上，突出抓好黨員干部紀律作風建設、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設推進以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等，以實際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議
一是希望把業(yè)務培訓工作作為一項鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化、科學化。
二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記實際工作中經(jīng)常面臨多頭應付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項工作。
收費業(yè)務心得體會報告篇四
隨著社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和機構開始推出各種收費業(yè)務，這些業(yè)務涉及的領域很廣泛，比如教育、醫(yī)療、娛樂、金融等等。而作為一個消費者，我們在享受這些收費業(yè)務的同時，也應該對這些業(yè)務有著更多的了解和認識，并且在其中體會到一些東西。
一、消費者應有正確的態(tài)度
在享受各種收費業(yè)務時，消費者應該保持一種正確的態(tài)度，首先應該認識到自己所享受的是一種服務，并且這種服務是有價值的，這樣才能夠?qū)Ψ召|(zhì)量有更高的要求和期望。另外，消費者要認識到在選擇收費業(yè)務時，價格不是唯一的標準，更重要的是要看服務質(zhì)量、口碑等方面的綜合評估，只有這樣才能夠做出正確的選擇。
二、提高對服務質(zhì)量的要求
在享受各種收費業(yè)務時，消費者應該保持警惕并提高自己對服務質(zhì)量的要求，比如選擇一家有著良好口碑的機構或品牌，選擇一名經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，這些都能夠幫助我們得到更好的服務體驗，并且能夠保障我們的權益。
三、維護自身權益
在選擇收費業(yè)務時，消費者應該了解自己的權益，并且在享受服務的過程中時刻維護自身的權益，比如了解退款規(guī)定、維權渠道等，只有保護好自己的合法權益才能夠更好地享受各種收費業(yè)務。
四、交流反饋不良體驗
在享受各種收費業(yè)務的過程中，難免會遇到一些問題或者不良體驗，這時我們應該及時與服務商進行交流，反饋問題，讓對方了解自己的需求和期望，同時也為對方提供一些改進的建議和思路，這樣不僅能夠幫助自己得到更好的服務體驗，也能夠推動整個行業(yè)的進步和發(fā)展。
五、理性看待收費業(yè)務
最后，我們應該理性看待各種收費業(yè)務，認識到收費本身并非負面的，而是一種公平合理的交易方式，也是服務商為了提供更好的服務和保障自身的經(jīng)營所必須采取的手段。只有在理性看待收費業(yè)務的同時，我們才能夠真正地享受到各種優(yōu)質(zhì)服務，同時也維護好自己的個人權益。
總之，收費業(yè)務是我們社會發(fā)展的必然選擇，我們應該保持積極的態(tài)度，并且在享用這些服務的過程中多做一些努力，可以提高自己的服務質(zhì)量要求，維護自己的權益，同時也為整個行業(yè)的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
收費業(yè)務心得體會報告篇五
收費業(yè)務對于企業(yè)來說是利潤的來源之一，但也是對客戶信任的考驗。通過自己的實踐，我認為收費業(yè)務的關鍵是要堅持誠信原則，以客戶為中心，不斷實現(xiàn)提高服務水平的目標。
一、 堅持誠信原則
任何一筆生意，都是基于彼此之間的誠信。在收費業(yè)務中，誠信原則是最核心的原則。以我所在的公司而言，每一個項目的費用都是透明、公開的。我們通過如實報價的方式，讓客戶看到我們真實的價值，這樣才能增強客戶的信任感。從長遠利益看，通過堅持誠信原則進行業(yè)務，才能獲取長期的合作。
二、 以客戶為中心
在收費業(yè)務中，以客戶為中心是非常必要的，這不僅可以增強客戶的滿意度，而且還可以獲得口碑的宣傳。公司孜孜不倦地推進這一理念，盡其所能地為客戶服務。一旦我們接手一個項目，我們會與客戶充分交流，了解其工作的實際情況，然后提供針對性的解決方案，這就是以客戶為中心的具體體現(xiàn)。
三、 提供高效服務
對于收費業(yè)務來說，高效服務是保證項目成功的必要條件。在我們的公司，我們始終謹記著“細節(jié)決定成敗”的理念，從項目前期的調(diào)研，到中期的執(zhí)行，再到后期的驗收，每一個環(huán)節(jié)都需要一絲不茍地處理。更重要的是，能夠提供高效服務可以讓客戶感到我們對他們負責，這是客戶持續(xù)與我們合作的重要因素之一。
四、 優(yōu)秀的團隊是基礎
優(yōu)秀的團隊是成功的保證。在收費業(yè)務中，只有具有一支優(yōu)秀的團隊才能夠勝任各種項目。我們公司注重發(fā)掘人才，通過嚴謹?shù)恼衅噶鞒?，培養(yǎng)了一支擁有專業(yè)技能、卓越執(zhí)行力和團隊合作能力的隊伍。前有技術專家提供指導，后有項目經(jīng)理把控全局，整個團隊協(xié)同配合，遠離了繁瑣的事務性工作。
五、 長期發(fā)展下去的路
在做好收費業(yè)務的過程中，公司長期發(fā)展需要重視長期利益。因此，公司需不斷提高服務水平，尋找新的增長點，保持競爭力，開拓新市場。同時，還必須及時識別客戶的需求，并不斷進行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，不斷更新服務模式，才能引領行業(yè)的發(fā)展。長期發(fā)展需要不斷投入資源和精力，需要團隊的合作與客戶的信任。
總之，不斷優(yōu)化自身，提升服務水平，追求客戶的真正信任，才是收費業(yè)務的核心。通過我們在項目執(zhí)行中的實踐，我認為在收費業(yè)務中一定要堅持誠信，以客戶為中心，提供高效服務，搭建優(yōu)秀的團隊和尋求長期發(fā)展是我們不斷發(fā)展的重要方向。
收費業(yè)務心得體會報告篇六
收費業(yè)務是現(xiàn)代商業(yè)活動的重要組成部分，對于企業(yè)來說，恰當?shù)氖召M政策和良好的服務質(zhì)量是保持盈利和戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵因素。作為一名從業(yè)者，我在從事涉及收費的工作中收獲了很多經(jīng)驗和心得，本文將會分享一下自己的感受和思考。
第二段：認真審視客戶需求，以服務為本
作為一名服務業(yè)從業(yè)者，我們的使命就是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。面對不同的客戶需求，我們應該根據(jù)客戶不同的需要，推出相應的服務方案和產(chǎn)品。在收費方面，我們也需要判定客戶所需服務的價值，并合理制定價格。在服務執(zhí)行過程中，我們要時刻關注客戶的反饋和評價，及時進行調(diào)整和改進。
第三段：嚴格遵守政策規(guī)定，保持公正合理
任何企業(yè)在制定收費政策和執(zhí)行收費過程中都必須遵守國家有關法律和規(guī)定。對于一些具有爭議性的問題，我們必須嚴格按照政策規(guī)定執(zhí)行，并通過真誠的溝通和解釋讓客戶了解我們收費的合理性和公正性。只有以公正的態(tài)度和行為贏得了客戶的信任，才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶長期的忠誠和價值的最大化。
第四段：不斷推進自我提升，提升職業(yè)素養(yǎng)
作為服務業(yè)從業(yè)者，我們需要具備豐富的行業(yè)知識、流程管理能力和合理判斷能力等一系列職業(yè)素養(yǎng)。我們始終保持學習的態(tài)度，尋求專業(yè)知識和技能的提升，并不斷總結和反思工作經(jīng)驗，推動自己職業(yè)道德和社會責任感的提升。
第五段：創(chuàng)新思維，不斷探索服務新途徑
大膽創(chuàng)新是推動企業(yè)不斷發(fā)展的重要動力，服務收費也是如此。由于客戶需求的多樣化和市場變化的復雜性，我們要始終保持創(chuàng)新的思維，尋求開展新的業(yè)務模式和新的服務方式。這需要我們積極學習和借鑒市場上的新做法和有效經(jīng)驗，并結合自身的實際情況，形成自己的創(chuàng)新模式。
第六段：結語
總之，收費業(yè)務需要我們具備豐富的行業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維。只有始終站在客戶和市場的角度，以高品質(zhì)的服務和高效的執(zhí)行贏得客戶的信任和認可，才能夠取得突出的業(yè)績和持續(xù)的發(fā)展。
收費業(yè)務心得體會報告篇七
業(yè)務培訓學習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網(wǎng)絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個e環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關網(wǎng)絡學習淺談幾點體會：
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟發(fā)展狀況可以促進教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網(wǎng)絡學習可看做是一種在教育領域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學習時間和地點
網(wǎng)絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節(jié)省了很多時間。比如，我們現(xiàn)在的培訓就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進行網(wǎng)絡學習。
3、按需進修
網(wǎng)絡學習的特點是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。在網(wǎng)絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術，掌握新技術，網(wǎng)絡社會需要的是有多個學位、多張資質(zhì)證書的人才。
收費業(yè)務心得體會報告篇八
近年來，隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，收費站作為交通管理的重要環(huán)節(jié)，承擔著保障道路交通安全、提升交通效率的重要責任。作為收費站工作人員，在日常的工作中，與各類車輛駕駛員進行業(yè)務交流是必不可少的，這種交流十分重要，不僅能夠為駕駛員提供及時、準確的服務，也能夠增強收費站的形象和信譽。在此，我將結合自身的工作經(jīng)驗，分享一下我在收費站業(yè)務交流中的心得體會。
第二段：傾聽是關鍵
在收費站業(yè)務交流中，傾聽是非常重要的一環(huán)。駕駛員經(jīng)常會有一些問題和疑惑，他們需要得到及時的解答和幫助。作為收費站工作人員，我們要耐心傾聽駕駛員的問題，并且要通過詢問的方式獲得更多的信息，以便能夠給予正確的答復和協(xié)助。同時，在傾聽的過程中，我們還要注意非語言溝通，比如面部表情、身體語言等，這些細微的變化往往能夠幫助我們更好地理解駕駛員的需求。
第三段：清晰準確地表達
在業(yè)務交流中，清晰準確地表達是至關重要的。作為收費站工作人員，我們需要準確記憶各種收費標準和規(guī)定，并能夠?qū)⑵溆煤唵蚊髁说恼Z言告知駕駛員。在表達過程中，我們要注意控制語速，以便讓駕駛員更好地理解我們的意思。此外，使用親切友好的口吻和語氣也能夠有效地緩解駕駛員的緊張情緒，提升交流效果。
第四段：善于溝通和處理突發(fā)事件
在收費站的日常工作中，難免會遇到各種各樣的突發(fā)事件，如交通事故、車輛故障等。在這些情況下，我們需要迅速采取行動，并與駕駛員進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。首先，我們要保持冷靜和應對得當?shù)膽B(tài)度，不僅能夠幫助前來求助的駕駛員，還能夠維護整個收費站的正常秩序。其次，我們要善于組織內(nèi)部資源，比如協(xié)調(diào)警車、救援車等以保障受困駕駛員的安全。最后，我們要及時向上級匯報，以便得到更多的支持和協(xié)助。
第五段：積極主動地學習和改進
在收費站的業(yè)務交流中，我們不能止步于現(xiàn)有的水平，而應該積極主動地學習和改進。我們可以通過參加培訓班、閱讀相關資料等方式提升自己的業(yè)務水平，學習更多的專業(yè)知識和技能。同時，我們還可以通過互相交流和分享經(jīng)驗，共同進步。時刻關注工作中可能出現(xiàn)的問題，并不斷改進自己的服務能力，這樣才能更好地滿足駕駛員的需求，提升收費站的整體形象和服務質(zhì)量。
總結：
在收費站業(yè)務交流中，傾聽、清晰準確地表達、善于溝通和處理突發(fā)事件，以及積極主動地學習和改進是至關重要的。通過不斷地提升自己的交流能力和服務水平，我們能夠更好地為駕駛員提供優(yōu)質(zhì)的服務，提升收費站的服務質(zhì)量和形象。希望各位收費站工作人員都能夠認真對待業(yè)務交流，以更好的態(tài)度和技巧去面對各種情況，為廣大駕駛員提供更好的交通服務。
收費業(yè)務心得體會報告篇九
第一段：引言（約200字）
收費站是公路運輸行業(yè)的重要組成部分，其主要職責是對過往車輛進行收費，確保交通的正常有序。在這個崗位上，我們需要與各類車輛駕駛員進行交流，因此良好的業(yè)務交流至關重要。我在收費站工作了一段時間，積累了一些心得體會，希望與大家分享。
第二段：傾聽和表達（約250字）
在收費站，傾聽是非常重要的一項技能。每天都有許許多多的駕駛員經(jīng)過我們的崗位，他們會遇到各種問題和困擾。作為收費員，我們需要耐心地傾聽他們的訴求和要求，盡力提供幫助。與此同時，我們也需要清晰地表達，確保駕駛員能夠理解我們的意思，以及我們所提供的服務。良好的傾聽和表達能力可以有效加強業(yè)務交流，提高工作效率。
第三段：耐心和禮貌（約250字）
耐心和禮貌是我們與駕駛員交流時必不可少的素養(yǎng)。由于交通狀況、天氣等原因，收費站可能會出現(xiàn)人流高峰，駕駛員們心情可能會緊張和不耐煩。在這種情況下，我們要保持冷靜，不因?qū)Ψ角榫w的波動而受影響。耐心地等待和解答問題，禮貌地對待每一位駕駛員，可以有效減輕緊張氣氛，贏得他們的尊重與合作。
第四段：專業(yè)和細致（約250字）
作為收費員，我們需要掌握專業(yè)知識，對各類車輛的收費標準和程序了如指掌。只有這樣，我們才能高效、準確地向駕駛員提供服務。同時，我們也要注重細節(jié)，確保每一筆交易的準確性和完整性。對于可能出現(xiàn)的問題和糾紛，我們要科學合理地解答和處理，避免引起不必要的麻煩。專業(yè)和細致的工作態(tài)度，可以為駕駛員提供更好的體驗，也為公司樹立良好的形象。
第五段：與同事合作（約250字）
良好的業(yè)務交流不僅存在于與駕駛員的溝通中，也需要與同事之間的合作。在收費站，我們需要互相協(xié)助、配合。與同事之間的信息交流和溝通，不僅可以提高工作效率，減少錯誤發(fā)生，而且可以增強團隊的凝聚力。在我工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)與同事之間保持良好的積極溝通，相互幫助和支持，可以更好地完成工作任務，同時也能在工作中感受到團隊的溫暖和力量。
總結（約150字）
良好的業(yè)務交流是收費站工作中的重要環(huán)節(jié)，它需要我們具備傾聽和表達的能力，保持耐心和禮貌，注重專業(yè)和細致，與同事合作配合。通過不斷總結和提升交流技巧，我們可以提高工作效率，建立良好的個人形象，也能為公司樹立良好的品牌形象。希望我們在今后的工作中能夠繼續(xù)努力，為交通運輸事業(yè)做出更大的貢獻。
收費業(yè)務心得體會報告篇十
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和多元化需求的涌現(xiàn)，收費業(yè)務管理成為了企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分。作為一名擔任管理角色的人員，我積極探索和總結了一些關于收費業(yè)務管理的心得體會，希望能夠為同行提供一些借鑒和思路。
首先，明確收費目標和服務定位是收費業(yè)務管理的關鍵。無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，確定一個明確的收費目標至關重要。只有明確了目標，才能為之制定相應的策略和手段。服務定位也是不可或缺的，必須清晰界定產(chǎn)品或服務的特點，找到與之匹配的支付模式。例如，對于高端奢侈品消費者，可以提供VIP服務，采用具備獨特感受的收費模式，從而提升用戶體驗和品牌價值。
其次，在收費業(yè)務定價過程中要注重市場調(diào)研和用戶反饋。市場調(diào)研是制定合理定價的基礎，它可以幫助我們了解競爭者的價格水平和消費者的支付意愿。根據(jù)市場調(diào)研的結果，我們可以有針對性地制定相關策略。同時，及時收集用戶的反饋也是非常重要的，可以通過問卷調(diào)查、市場調(diào)研等方式了解用戶對收費方式的態(tài)度和感受，然后根據(jù)反饋結果進行相應的調(diào)整，以提升用戶滿意度和忠誠度。
第三，創(chuàng)新收費方式和模式是推動業(yè)務發(fā)展的重要手段。在傳統(tǒng)模式下，收費方式較為單一，如現(xiàn)金支付、線下收費等，隨著科技的發(fā)展，有更多的選擇和方式可供選擇，如在線支付、線上付費等。我們可以整合新技術、新模式，創(chuàng)新收費業(yè)務方式和模式，通過提供更多元化的選擇滿足不同消費者的需求。例如，可以結合互聯(lián)網(wǎng)平臺開設會員制度，為會員提供更多優(yōu)惠和特權，從而吸引更多消費者，并且提高用戶留存度。
此外，我們應該注重收費流程的簡化和優(yōu)化。簡化收費流程是為了提升用戶滿意度和支付效率，縮短用戶等待時間，減少用戶流失。優(yōu)化收費流程還可以提高財務管理效率，降低成本和風險。我們可以嘗試引入智能支付終端、移動支付等技術手段，從而實現(xiàn)移動支付、線上支付等靈活便捷的支付方式。通過積極研究用戶行為和需求，我們可以找到合適的方式簡化收費流程，并及時響應用戶的變化和需求。
最后，建立良好的售后服務體系是收費業(yè)務管理的關鍵環(huán)節(jié)。在收費過程中，可能會出現(xiàn)一些糾紛和問題，若是沒有良好的售后服務體系，在處理這些問題時就會陷入被動。因此，我們需要根據(jù)業(yè)務特點建立相應的服務體系，包括完善的投訴處理機制、售后服務熱線等，以及培訓員工的服務技能和心理素質(zhì)。只有通過優(yōu)質(zhì)的售后服務，才能增加用戶對我們的信任感和忠誠度，進一步提升品牌價值。
通過以上的心得體會，我們可以看到，收費業(yè)務管理是一項復雜而又重要的工作。只有在明確收費目標和服務定位的基礎上，注重市場調(diào)研和用戶反饋，在收費方式和流程上進行創(chuàng)新并建立良好的售后服務體系，才能使收費業(yè)務管理取得更好的效益和發(fā)展。希望我的體會能為廣大從業(yè)者提供一些參考和啟示，共同推動收費業(yè)務管理不斷進步。
收費業(yè)務心得體會報告篇十一
在這次收費業(yè)務培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關于紀檢監(jiān)察的知識，分享心得體會范文。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務
培訓心得體會
范文，歡迎大家閱讀。
**日至**日，按照縣紀委的統(tǒng)一安排，作為參訓單位一員，本人如約參加了縣紀檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務知識培訓活動。通過兩天緊張的學習培訓，頗感受益匪淺、學有所獲?，F(xiàn)將自己的一點培訓心得與大家進行交流，達到融會貫通、共同進步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農(nóng)村紀檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說，時常面對經(jīng)驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”，導致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務培訓，對抓好基層紀檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認識，對落實各項工作任務有了方向和目標，那就是按照“常規(guī)工作標準化、重點工作成效化、特色工作精細化”的要求，在做好農(nóng)村黨風廉政建設宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎上，重點要加強以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風建設，以查辦不正之風和侵害群眾利益為主的違紀違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為xx早日建成全面小康社會提供堅強有力的政治和紀律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀檢工作千頭萬緒，是一項政策依據(jù)性很強、涉及范圍較廣的任務，要求具備一定的業(yè)務理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強化培訓，自己認為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個條例”和“一個規(guī)定”作為從事此項工作的必修課，做到精讀、細讀、研讀，學以致用、學用相長;其次要加強自身能力建設，牢記為人民服務宗旨，堅守思想道德底線，永葆紀檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅定，大是大非面前不動搖;再次要把工作的著力點放在圍繞中心、服務大局上，突出抓好黨員干部紀律作風建設、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設推進以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等，以實際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議
一是希望把業(yè)務培訓工作作為一項鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化、科學化。
二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記實際工作中經(jīng)常面臨多頭應付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項工作。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監(jiān)察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、柜面業(yè)務防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。
在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關于紀檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談談我的幾點認識和體會：
一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡員和業(yè)務員，成為一名合格的紀檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業(yè)務工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務知識，就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任?！边@就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務型、責任型的干部。作為一名紀檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項
規(guī)章制度
;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，把紀檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務發(fā)展和風險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
收費業(yè)務心得體會報告篇十二
收費業(yè)務管理是一項關鍵性的工作，對于企業(yè)的運營和盈利能力有著重要的影響。近年來，隨著市場競爭的日益激烈，收費業(yè)務管理的重要性逐漸凸顯。在實際的工作中，我通過管理一家知名企業(yè)的收費業(yè)務，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。在本文中，我將分享我在收費業(yè)務管理方面的體會和方法，以幫助更多人在這一領域取得更好的成果。
第二段：制定明確的收費策略
收費策略是收費業(yè)務管理的核心，它決定了企業(yè)在價格、定價周期、付款方式等方面的具體做法。一個好的收費策略應當是根據(jù)市場需求和競爭情況來制定的，能夠滿足客戶的需求，同時保證企業(yè)的盈利能力。在我的管理實踐中，我始終堅持制定明確的收費策略，并且根據(jù)市場情況進行靈活調(diào)整。這些策略包括差異化定價、促銷活動等多種手段，以滿足不同客戶的需求，并提高收費水平。
第三段：建立高效的收費流程
高效的收費流程是確保收費業(yè)務管理順利進行的關鍵因素。在我的管理實踐中，我著重優(yōu)化收費流程，主要包括以下幾個方面。首先，通過引入數(shù)字化技術，實現(xiàn)在線支付和自動化收費，提高了收費效率，減少了人力成本。其次，建立了一套完善的收費系統(tǒng)，包括收費流程的規(guī)范和各環(huán)節(jié)的監(jiān)控機制。最后，加大了與客戶的溝通力度，及時解決客戶支付遇到的問題，確保收費流程的順利進行。
第四段：強化收費業(yè)務監(jiān)控
收費業(yè)務監(jiān)控是確保收費過程的規(guī)范性和合規(guī)性的重要手段。在我的管理實踐中，我積極推行了收費業(yè)務監(jiān)控措施，以確保收費數(shù)據(jù)的準確性和合規(guī)性。首先，建立了一套完善的監(jiān)控體系，包括制定收費指標和監(jiān)控規(guī)章制度，并定期進行內(nèi)部審核和外部審查。其次，加強核查部門的配合，及時處理收費業(yè)務中的問題和風險。最后，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，提高收費數(shù)據(jù)的預警和監(jiān)測能力，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
第五段：加強團隊建設和繼續(xù)學習
團隊建設和不斷學習是收費業(yè)務管理中的重要要素。在我的管理實踐中，我注重培養(yǎng)團隊成員的業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)，通過培訓、交流等方式提高他們對收費業(yè)務的理解和把握。同時，我也鼓勵團隊成員積極參與行業(yè)研討會和專題研究，不斷學習和借鑒先進的管理經(jīng)驗和最佳實踐。這樣不僅能夠提高團隊整體的專業(yè)水平，更可以推動收費業(yè)務管理的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
結尾：
在收費業(yè)務管理的實踐中，我深刻認識到制定明確的收費策略、建立高效的收費流程、強化收費業(yè)務監(jiān)控、加強團隊建設和繼續(xù)學習都是非常重要的。這些經(jīng)驗和心得對于提高收費業(yè)務管理的效率和質(zhì)量起到了積極的推動作用。希望通過本文的分享，能夠?qū)Ω鄰氖率召M業(yè)務管理的同行們有所啟發(fā)，共同推動這一領域的進步與發(fā)展。
收費業(yè)務心得體會報告篇十三
有關商業(yè)銀行中間業(yè)務的網(wǎng)絡發(fā)展，主要涉及到以下幾個方面：商業(yè)銀行應充分發(fā)揮其網(wǎng)絡分銷渠道的優(yōu)勢，分銷自己和別人的產(chǎn)品；商業(yè)銀行應將客戶置身于其上下游業(yè)務網(wǎng)絡中，并為其提供相應的中間業(yè)務產(chǎn)品；中間業(yè)務產(chǎn)品本身的網(wǎng)絡化；商業(yè)銀行利用其信息網(wǎng)絡優(yōu)勢提供中間業(yè)務服務。
1、發(fā)揮銀行網(wǎng)絡分銷渠道的優(yōu)勢
中資商業(yè)銀行的一個重要優(yōu)勢就是其已布下的龐大的營業(yè)網(wǎng)絡。商業(yè)銀行不應該把網(wǎng)點僅僅看做是辦理支付和存貸款業(yè)務的場所，也應看成是一種分銷網(wǎng)絡，并充分發(fā)揮這種網(wǎng)絡分銷渠道的規(guī)模優(yōu)勢，以分銷自己和客戶推出的產(chǎn)品。由于目前國內(nèi)的分業(yè)經(jīng)營，商業(yè)銀行這一網(wǎng)絡優(yōu)勢將顯得更為明顯，可以大量代理分銷其它金融機構的產(chǎn)品，如國債、基金、黃金、保險，今后還可能分銷股票。中國資本市場的發(fā)展和開放，使得銀行網(wǎng)絡分銷類中間業(yè)務具有很好的發(fā)展前景。因此，銀行應該加強與金融同業(yè)、外資銀行的合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成策略聯(lián)盟，共同向市場推出適合銀行分銷的產(chǎn)品。
但是，由于其它渠道網(wǎng)絡發(fā)展很快，并且成本更低，因此銀行柜臺網(wǎng)絡的優(yōu)勢正在逐步削弱。商業(yè)銀行必須盡快地將其業(yè)務通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等其它分銷渠道網(wǎng)絡進行分銷。因此，銀行應加大會計投入，在利用自己營業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)勢的同時，還應逐步形成、擴大自己在atm、電話、internet等渠道上的網(wǎng)絡優(yōu)勢。在目前，應該依據(jù)客戶的需求，將不同形式的渠道網(wǎng)絡有效結合起來，為客戶提供多渠道分銷的中間業(yè)務。
2、從客戶上下游網(wǎng)絡整體考慮，提供相應的中間業(yè)務產(chǎn)品
由于客戶面臨越來越激烈的競爭，客戶迫切需要銀行從其整個上下游價值網(wǎng)絡中，提供全面的增值服務，以降低客戶的交易成本，提升客戶的市場競爭力。這個時候，銀行不是單純考慮如何為客戶提供服務，而是要依據(jù)客戶的上下游價值鏈和網(wǎng)絡，創(chuàng)新相應的中間業(yè)務產(chǎn)品，滿足客戶需求。比如，物流業(yè)的發(fā)展，客戶要求實現(xiàn)物流、信息流、資金流的同步，客戶需要銀行在物流價值鏈上提供同步的資金流結算服務；建行為一汽及其經(jīng)銷商，中航為柯達及其專賣店所提供的票據(jù)結算和其它一攬子服務，都是將對客戶的服務延伸到了下游的經(jīng)銷商。在這種情況下，銀行、客戶、客戶下游經(jīng)銷商通過分擔風險，從而使交易以更低的成本進行。
3、中間業(yè)務產(chǎn)品本身的網(wǎng)絡化，才能給客戶帶來更大的效用
銀行本身的中間業(yè)務產(chǎn)品，應該整合形成網(wǎng)絡，才會形成整體大于局部的優(yōu)勢，為客戶提供更大的效用。如銀行卡，如果各個分行的銀行卡各自為陣，客戶效用就很低；銀行卡在全國聯(lián)網(wǎng)，就大大提高了產(chǎn)品的效用，而所有銀行的銀行卡都聯(lián)網(wǎng)，則效用更高，這也使中國銀聯(lián)成立的利益所在。在全國，甚至于全球開展業(yè)務的跨國公司，銀行在單個區(qū)域的結算服務已經(jīng)滿足不了其要求，必須是為其建立銷售結算網(wǎng)絡，以滿足其需求。建行開發(fā)的速匯通，光大銀行開發(fā)的一柜通，都是將整個網(wǎng)絡聯(lián)結起來，才能發(fā)揮網(wǎng)絡的整體優(yōu)勢。
4、商業(yè)銀行利用其信息網(wǎng)絡優(yōu)勢提供中間業(yè)務服務
商業(yè)銀行由于擁有龐大的客戶群，并擁有客戶的交易資料，因此銀行擁有豐富的客戶網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡資源。銀行可以通過這些信息的分類、提取、整理，從而向客戶提供信息咨詢、信用等級評定、市場調(diào)研服務、財務顧問等智力型咨詢服務。目前銀行由于系統(tǒng)分散，信息的分類和整理還很落后，大量的信息散落在各個地方，因此這些信息業(yè)沒有辦法整合到一起，沒有辦法進一步加工成為客戶提供的有價值的信息。銀行應該對數(shù)據(jù)進行集中，并建立數(shù)據(jù)倉庫，從而充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡的作用。
在計劃經(jīng)濟時代，我國的社會成員和社會經(jīng)濟活動相對比較簡單，所形成的信用關系也比較單一，往往只局限于銀行與客戶之間雙邊的債權債務關系，存款和貸款成為銀行傳統(tǒng)的、主要的業(yè)務。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟金融的對外開放，社會經(jīng)濟活動和信用關系趨于復雜化，原來那種單一的以存貸為主要內(nèi)容的雙邊信用關系難以滿足社會發(fā)展的需要，社會成員對銀行中間業(yè)務的需求越來越大，這在客觀上要求銀行通過擴大信用中介服務范圍、不斷開拓創(chuàng)新中間業(yè)務，以滿足社會經(jīng)濟活動對多邊信用關系更高層次的需求。商品經(jīng)濟越發(fā)達，信用形式越多樣化，銀行的中間業(yè)務經(jīng)營范圍越廣，業(yè)務量也隨之增加。信息不對稱，沒有銀行的中介，交易失敗所造成的成本過高。
因此，未來中間業(yè)務發(fā)展的另一主要方向就是銀行所提供的高端智力服務。銀行將利用其所掌握的資金、信息、人才優(yōu)勢，為客戶開發(fā)提供智力服務，即是從融資向融智轉(zhuǎn)變。
銀行的中間業(yè)務產(chǎn)品種類繁多、層出不窮，而只有在市場需求的調(diào)解下不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，才是銀行中間業(yè)務發(fā)展的唯一出路。
我國加入wt0后，國內(nèi)金融業(yè)將面臨外資銀行巨大的競爭壓力，我國金融業(yè)只有不斷加大金融創(chuàng)新力度，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1.當前我國銀行業(yè)金融創(chuàng)新的制約因素。
（1）現(xiàn)有的金融監(jiān)管體制、方式和理念在一定程度上制約了我國銀行業(yè)的金融創(chuàng)新。
一是金融業(yè)實行的“分業(yè)經(jīng)營，分業(yè)管理”的管理模式對金融創(chuàng)新形成了一定的制度約束。資本市場是金融創(chuàng)新最快的領域，銀行業(yè)只有構筑起與資本市場發(fā)展對接的新平臺，才能更好地促進銀行業(yè)的金融創(chuàng)新有新的發(fā)展。二是商業(yè)銀行內(nèi)部高度集中的集權管理模式，制約了基層銀行金融創(chuàng)新的`積極性。
（2）金融創(chuàng)新的市場環(huán)境不佳。
一是社會信用環(huán)境不佳，在很大程度上制約了金融創(chuàng)新的步伐。二是法制尚不健全，沒有有效的法律監(jiān)督機制保證金融市場的正常進行。三是缺乏科學的金融創(chuàng)新約束機制，銀行間非法創(chuàng)新、惡性競爭的現(xiàn)象仍然存在。
（3）科技力量不足，創(chuàng)新人才缺乏，影響了金融創(chuàng)新的速度。
目前，由于我國的金融機構離自主經(jīng)營、自負盈虧、自擔風險的真正的商業(yè)銀行還有一定距離，金融機構還不能完全作為企業(yè)參與市場活動，加之金融創(chuàng)新的責任機制和激勵機制的缺陷，金融機構缺乏金融創(chuàng)新的內(nèi)在動力和外在壓力，金融創(chuàng)新不夠主動。
（4）金融創(chuàng)新動力不足。
從目前商業(yè)銀行的現(xiàn)狀來看，操作型人才多，科技型、復合型人才嚴重匱乏，專門從事金融創(chuàng)新研究的人員更是微乎其微。在銀行電子化建設方面步伐較慢，科技手段落后，科技投入較少，雖然現(xiàn)代電子、信息、通信技術在各商業(yè)銀行得到了一定程度的普及，但各行科技運用的系統(tǒng)性、成熟性和先進性等并不理想，技術與兼容性都很差，金融創(chuàng)新的速度受到制約。
2.深化銀行業(yè)金融創(chuàng)新的基本思路。
（1）加快銀行體制改革步伐，建立現(xiàn)代的商業(yè)銀行制度。
（2）逐步打破分業(yè)經(jīng)營限制，提高中資銀行競爭力。
（3）開展金融技術創(chuàng)新，加快金融電子化進程。
（4）開展金融業(yè)務創(chuàng)新，拓展業(yè)務范圍，提高經(jīng)濟效益。
（5）建立和完善人力資源管理體系，為金融創(chuàng)新奠定基礎。
差別化服務是近年來銀行業(yè)務發(fā)展的重要趨勢。從最早的設立貴賓室到逐步推出面對面的個人理財服務，商業(yè)銀行差別化服務作為吸引顧客的重要手段越來越受到重視。
1.差別化服務的要求
其次，針對不同的客戶群體提供為其量身定做的“貼身服務”，滿足客戶需求。
2.差別化服務的特點和優(yōu)勢
（1）差別化服務真正體現(xiàn)了客戶為中心的思想，也使銀行從傳統(tǒng)的“被動服務”轉(zhuǎn)化為“主動服務”。
（2）差別化服務有助于銀行迅速淘汰掉低質(zhì)量客戶而能夠給予高質(zhì)量客戶更多、更好的服務，符合“二八定律”的要求。
（3）差別化服務能夠使銀行從客戶的需求出發(fā)進行產(chǎn)品創(chuàng)新、流程改造，而這些由市場需求創(chuàng)造的“創(chuàng)新”正反映了銀行發(fā)展的方向。
（結語）尊敬的各位來賓，女士們、先生們，中間業(yè)務是未來商業(yè)銀行的發(fā)展主流，在國際間銀行業(yè)競爭日漸加劇的情形下，世界各商業(yè)銀行中間業(yè)務新產(chǎn)品層出不窮，我國銀行業(yè)面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。而只有“創(chuàng)新”，才是我國銀行業(yè)的出路，也是我們的唯一出路。我們要創(chuàng)新思路，創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)新科技，用我們的“創(chuàng)新”迎接中國銀行業(yè)的光輝未來！我的演講完了，謝謝各位。
收費業(yè)務心得體會報告篇十四
一直以來都這樣覺得，能夠找到一份自己喜歡并且和自己所學專業(yè)相關的工作靠的是運氣，能在工作崗位中體現(xiàn)自我價值靠的是努力，而能將這份努力效力于宿遷廣播電視總臺，成為這個大家庭中的一份子，那更是一種榮幸，盡管在其中的位置或許微不足道，或許默默無聞，但能夠始終盡著自己的一份力，為新聞事業(yè)貢獻自己，還是讓人感到非常驕傲的。在宿遷廣播電視總臺的新聞中心工作已經(jīng)有4年了，從進臺至今一直在新聞中心從事新聞后期制作，我很熱愛這份工作并為之努力著。雖然一直從事的是后期制作、包裝和維護這個崗位，雖然不是像記者一樣在采訪的前線工作，但畢竟是在總臺的新聞宣傳部門工作，接觸的都是時政、民生這些與老百姓息息相關的報道，新聞立臺，我深知新聞業(yè)務能力的重要性，并且一直都希望自己能有機會成為一名真正的記者。四年過去了，自己還有多少正能量為總臺發(fā)光發(fā)熱?如果想去一線工作，自己又是否具備做記者的潛力，經(jīng)常問自己，我深深意識到“玉不啄，不成器;人不學，不知道!”的道理，認識到一定要不斷的充實自己才能更好的完善自己。
11月12日——11月16日這幾天，我非常有幸參加了宿遷廣電總臺第一輪采編人員的培訓，到“北有北廣，南有浙江傳媒”的浙江廣播傳媒學院學習，那幾天的學校生活感覺仿佛又回到了從前，回到了單純又簡單的學習的日子，回到了似曾相識的大學校園。這種感覺既熟悉又陌生，當然也有些許的好奇，對于我來說，熟悉的是上課的過程，而陌生的是則是浙江傳媒學院和為期近一周的系統(tǒng)化的培訓，工作以后的第一次培訓，好奇的當然就是浙江衛(wèi)視在這所學校中的實踐基地。所以對這來之不易的機會我格外珍惜并且感激，仿佛久旱的大地迎來它的第一場大雨一樣的歡呼雀躍，雖然只有短短的四天學習汲取的時間，但這次培訓卻讓我真真切切的體會到受益非淺這四個字的含義。
四天的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導，汲取更多的知識。第一堂課是李靈革教授為我們主講《廣播電視新聞作品點評》，作為講座的開始，他為我們描述了記者這個行業(yè)在不同人眼里的不同形象：鐵面無私的包青天、任勞任怨的螞蟻，美麗的孔雀、愚蠢的驢等等，還指出了社會現(xiàn)實中的記者形象：乞丐!面對這樣的事實我會心一笑，因為我認為大眾眼中的我們是什么說實話對我們來說并不是很重要，或者說會去在意，因為只有自己知道自己的價值，只要自己覺著自己是只美麗的孔雀，在開屏的時候讓大家驚嘆，我有存在的價值，每天不是在渾渾噩噩中度過就心滿意足了。
在課堂上，李教授對《宿遷新聞》、《楚風夜話》和《記述宿遷》三檔宿遷廣播電視總臺具有代表性的欄目進行了深入的分析，與優(yōu)秀電視新聞作品，好的新聞欄目進行比較，通過視頻生動講述了一個又一個節(jié)目案例，在對我們宿遷廣播電視總臺的幾檔優(yōu)秀節(jié)目的充分肯定的同時也讓我們了解到我們臺欄目存在的問題，并給我們提出了針對這些問題整改的方法建議，給我們的節(jié)目指出了發(fā)展的方向。從節(jié)目的編排到節(jié)目的內(nèi)容，從節(jié)目的整體包裝到節(jié)目的后期字幕，從節(jié)目的形式到節(jié)目的創(chuàng)優(yōu)，都進行了深入的講解?！捌椒仓袑ふ覀髌?，傳奇中尋找平凡”“新聞就是正常生活被打斷”，李教授的這兩句話給我的印象尤為深刻，因為這兩句話不僅道出了新聞工作者的生活，也表明了新聞的主要題材內(nèi)容。
如果說李靈革教授的講座讓我受益匪淺的話，那么周元老師的講座——《新聞報道新思路、新方法》則讓我真正感到什么叫學以至用。他提出“電視新聞的社會化、電視新聞的故事化、電視新聞的現(xiàn)場化和電視新聞的個性化”四個觀點。
美國新聞學者提出了一個全新新聞理念：“新聞學的本質(zhì)是故事”，對于電視新聞的故事化周元老師指出讓老百姓接受有三招：1、如果我們把新聞做得和講故事一樣精彩。2、人永遠應該是我們新聞中的主角。3、要出乎觀眾的意料，又在情理之中。4、要懂得抓住細節(jié)。一個好的新聞就是一篇好的故事，這是電視新聞的發(fā)展方向也是必然趨勢。
另外他還指出，現(xiàn)在的受眾對待新聞類節(jié)目，希望通過鏡頭體會到真實性和參與感，所以這就要要求我們記者加大現(xiàn)場類的報道，通過案例給我們分析了記者現(xiàn)場出鏡的方式、注意要素和拍攝方式，以及由這些問題點延伸到現(xiàn)場報道的方方面面。
當然還有原中央電視臺《新聞調(diào)查》等欄目的制片人王猛先生的《電視新聞頻道戰(zhàn)略與欄目策劃》這堂課，他沒有運用任何多媒體設備，知識單純的通過他的語言、表情和動作來向我們講述他的經(jīng)驗，他的認知和他的正確觀點。
短短的四天八節(jié)課，每堂課的時間都感覺飛快，對每堂課來講三個小時左右的時間都太少太少，還沒等我們多聽點、多問點就到了下課的時間。而對于每天的學習內(nèi)容、心得體會，在班委的組織下我們也進行了兩次的課后討論交流。
總臺領導對我們這次培訓的重視也是讓我們感動并感激，開班儀式和結業(yè)儀式都有臺領導親自參加，并給我們頒發(fā)了結業(yè)證書。對這次學習，我充滿了感動和感謝之情。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?，學習是一個過程，是一種積累,只有將所學知識運用到日常工作生活當中才是學習的最終目的。很感謝宿遷廣播電視總臺和浙江傳媒學院給我這樣的機會，我也會一直努力下去，把學習當作一種責任不斷的完善自己，并充分運用學到的知識在今后的崗位中認真工作、提升自我，發(fā)揮更大的作用!
收費業(yè)務心得體會報告篇十五
隨著社會的發(fā)展，交通運輸?shù)目焖侔l(fā)展，收費站作為交通運輸?shù)目刂泣c和信息中轉(zhuǎn)站，承擔著非常重要的角色。最近，我有幸參與了一次收費站業(yè)務學習，通過這次學習，我深刻認識到收費站對交通運輸?shù)闹匾?，同時也對收費站的運營管理有了全新的認識和體會。
首先，收費站具有重要的交通管制功能。作為交通運輸中必經(jīng)的控制點，收費站可以通過設立道閘、安裝攝像頭等手段，對車輛進行管制和記錄。這種管制功能不僅可以防止不法分子的非法活動，還可以減少車輛擁堵和交通事故的發(fā)生。同時，收費站還可以通過引導車輛通行，分流交通流量，提高道路通行效率。
其次，收費站具有重要的信息傳遞功能。收費站可以通過設立告示牌和電子提示牌等手段，實時向司機和乘客提供交通信息和行車指引，包括道路狀況、天氣情況、交通事故警示等。這些信息的及時傳遞可以幫助司機和乘客做出正確的駕駛決策，提高行車安全性。同時，收費站還可以通過收費員向司機提供交通信息咨詢和服務，滿足駕駛者的需求。
再次，收費站具有重要的運營管理功能。作為交通運輸?shù)暮诵沫h(huán)節(jié)，收費站的運營管理必須嚴格，以確保交通運輸?shù)恼＿M行。收費站需要通過設立收費站制度、制定收費標準、培訓收費員等手段，確保收費工作的規(guī)范和高效，并通過設備維護、維修和更新等手段，保持收費站設施的良好狀態(tài)。
此外，通過這次學習，我還深刻感受到收費站與車輛和駕駛員之間的互動。收費站是車輛駛?cè)牒婉偝龅谋亟?jīng)之處，因此，收費員和駕駛員之間的互動非常頻繁。在這種互動中，我看到了許多親切、友好和樂于助人的收費員，他們不僅具備高素質(zhì)的服務態(tài)度，還掌握了豐富的知識和技能。他們能夠迅速準確地計算車輛的收費金額，并給予駕駛員相關的交通信息和出行建議，給乘客提供周到的服務。
最后，通過這次學習，我對收費站的工作環(huán)境和待遇有了更加深入的了解。作為交通運輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)，收費站的工作人員需要在高強度、高壓力的環(huán)境下工作，需要頻繁應對各種突發(fā)情況和問題。同時，由于工作特點的限制，收費站的待遇相對較低，特別是對于邊遠地區(qū)的收費站來說。因此，希望國家和企業(yè)能夠加大對收費站的關注和支持，提高收費站工作人員的待遇和工作環(huán)境，更好地保障他們的權益和福利。
通過這次學習，我不僅對收費站的重要性有了更加深刻的認識，而且對收費站的管理和服務也有了更加全面的了解。我相信，在科技的推動下，收費站的業(yè)務將會不斷發(fā)展和完善，為交通運輸提供更加高效、便捷和安全的服務。作為廣大公民和道路使用者，我們也應該遵守交通規(guī)則，尊重收費員和其他道路使用者，共同為交通運輸?shù)姆睒s和發(fā)展做出貢獻。
收費業(yè)務心得體會報告篇十六
近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，收費業(yè)務管理變得日益重要。作為一名收費業(yè)務管理人員，我不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自己的管理水平。在實踐中，我認識到了一些關鍵點，并形成了一些管理心得體會。
首先，加強人員培訓和能力提升是收費業(yè)務管理的重要保障。收費業(yè)務的復雜性和專業(yè)性要求管理人員具備豐富的知識和技能。因此，作為管理者，我時刻關注人員培訓工作，不斷更新培訓內(nèi)容和方法，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技術水平。同時，我鼓勵員工參加相關的培訓和學習，增加他們的知識儲備和技能水平。通過這樣的努力，我們的收費業(yè)務團隊逐漸形成了一支專業(yè)、高效的隊伍。
其次，有效的溝通和協(xié)作是高效收費業(yè)務管理的關鍵。由于收費業(yè)務涉及到多個環(huán)節(jié)和部門的協(xié)作，所以溝通和協(xié)作能力是管理人員必備的素質(zhì)。在實踐中，我經(jīng)常組織相關部門的會議，明確工作目標和任務，以確保各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運作。此外，我鼓勵部門間互通信息，分享經(jīng)驗，形成合力，實現(xiàn)協(xié)同工作。這種有效的溝通和協(xié)作為整個收費業(yè)務的順利進行提供了保障。
第三，建立健全的考核和監(jiān)督機制是收費業(yè)務管理的重要手段。在收費業(yè)務管理過程中，監(jiān)督和考核是不可或缺的環(huán)節(jié)。作為管理者，我不僅制定了詳細的考核指標，還建立了嚴格的監(jiān)督機制。我們定期進行業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，以評估績效，并根據(jù)評估結果進行獎懲。同時，我們注重監(jiān)督員工的工作流程和行為，確保他們按照規(guī)定的程序工作，杜絕不正當行為。通過這樣的考核和監(jiān)督機制，我們保證了收費業(yè)務的高效運作和管理的有序進行。
第四，不斷改進和創(chuàng)新是優(yōu)化收費業(yè)務管理的有效途徑。在面對快速變化的市場和技術環(huán)境時，收費業(yè)務需要不斷進行改進和創(chuàng)新。作為管理者，我鼓勵員工提出新的思路和方法，并積極推動新的技術和管理工具的應用。通過持續(xù)的改進和創(chuàng)新，我們實現(xiàn)了收費業(yè)務的效率提升和費用的降低，滿足了客戶需求的不斷變化。
最后，建立良好的服務體系和客戶關系是成功的收費業(yè)務管理的關鍵。在收費業(yè)務中，客戶滿意度是最重要的指標。為了提供更好的服務，我在實踐中建立了完善的服務體系，確保客戶得到高質(zhì)量的定制服務。同時，我注重與客戶建立良好的關系，及時回應客戶的需求和意見。通過這種良好的服務體系和客戶關系，我們贏得了客戶的信任和支持。
總之，收費業(yè)務管理是一門綜合性的管理學科，涉及到多個方面的工作和要求。只有加強人員培訓和能力提升，有效的溝通和協(xié)作，建立健全的考核和監(jiān)督機制，不斷改進和創(chuàng)新，建立良好的服務體系和客戶關系，才能實現(xiàn)高效的收費業(yè)務管理。我相信，只要我們堅持不懈地努力，收費業(yè)務管理將在不斷的實踐中不斷完善，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻。
收費業(yè)務心得體會報告篇十七
五天的培訓課程不經(jīng)意就結束了，通過這次培訓學習、實踐鍛煉，我想每位都和我一樣受益匪淺。這次培訓班舉辦的非常有意義、也非常有必要，因為它不僅讓我們充實了更多的理論和認知，更讓我們開闊了視野，解放了思想，加強了黨性修養(yǎng)，業(yè)務知識得到了充實。下面，我將學習心得感悟交流如下：
一、，強化黨性鍛煉，進一步增強理想信念和自我修養(yǎng)
在學習中，做到了“從干部到學員的角色轉(zhuǎn)變，從工作到學習的崗位轉(zhuǎn)變，從分散到集中的學習生活方式轉(zhuǎn)變”。作為一名基層黨員干部，雖然平時積累了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但仍不夠系統(tǒng)和豐富。通過老師深入淺出的講授，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來工作實踐中覺得不好解決的問題找到了切入點，感覺收獲很大。通過系統(tǒng)的學習《牢記初心使命堅守責任擔當》《干部選拔任用條例》《參觀學習右玉精神》等多方面教學安排課程，讓我深入了解了新形勢下加強黨的建設、全面從嚴治黨、國家監(jiān)察體制改革等方面的知識，更加深刻認識了中國共產(chǎn)黨的初心和使命、習近平新時代中國特色社會主義思想的深刻內(nèi)涵?？偟膩碚f，各位老師以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本理論知識與具體實踐工作相結合的鍛煉機會。
二、學思共進，系統(tǒng)掌握理論知識，進一步提高解決實際問題的能力和水平
學習的目的在于運用。培訓學習后，回到工作單位，我一定堅持讀原著、學原文、悟原理，學的成果一定用到實際工作當中，充分發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，帶著問題學，既向書本學、又向?qū)嵺`學，做到干中學、學中干，學以致用、以用促學，學用相長。我們要真正把學習作為一種追求，一種愛好、一種健康的生活方式，做到自覺學習、主動學習、終生學習。要深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不折不扣貫徹落實好中央及上級黨委的部署安排，緊密結合正在開展的主題教育，充分利用好專題學習研討、支部“三會一課”、學習強國平臺等，推動學習再學習，實踐再實踐，讓理論知識內(nèi)化于心、外化于行，轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的推動力。
三、知行合一，始終，自覺做到主動擔當作為
這次培訓的重點是，理論和實踐讓我對初心和使命更加深刻理解，作為基層黨員干部，，就是不忘我們從哪里來，到哪里去，就是我們是共產(chǎn)黨員，我們要聽黨話、跟黨走，即使在基層，我們都不要忘了奉獻自己、不要忘了堅持、不要忘了使命，為早日實現(xiàn)我們的中國夢出一份力，為職工群眾多辦一些實事、解決一些實際問題。要聚焦“守初心、擔使命、找差距、抓落實”要求，對照合格黨員和好干部標準，深入查找和解決問題，不僅要在“學”上走在前列，更要在“改”、“做”上走在前列，認真踐行對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當，做心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒的表率。
培訓班學習既是充電站，也是新起點。展望新的征程，我們將保持艱苦奮斗的作風不放松，保持改革創(chuàng)新的銳氣不減弱，保持擔當奉獻的精神不懈怠，積極對標先進榜樣找差距，不斷提升自身綜合能力，在自己的工作崗位上盡職盡責，盡心盡力，為交投集團及本公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
收費業(yè)務心得體會報告篇十八
市行：
根據(jù)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》要求，我行領導高度重視，明確相關責任人，落實責任分工，認真開展自查工作?，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、認真執(zhí)行中間業(yè)務收費標準
我行切實執(zhí)行《關于在服務收費方面給消費者以充分知情選擇權的自律要求》(銀協(xié)發(fā)[2011]58號)的要求,嚴格按照對外公告的中間業(yè)務收費項目和收費標準進行收費，實行明碼標價制度,并通過各種有效措施履行服務收費告知義務,提高服務收費信息的透明度,充分尊重消費者的知情權和選擇權,確保消費者獲得服務收費的相關信息。具體體現(xiàn)在以下四個方面，一是依法合規(guī)，嚴格遵守相關規(guī)定；二是最大限度盡社會責任，服務定價充分考慮弱勢群體；三是科學合理，質(zhì)價相符；四是公開透明，給客戶充分知情權和選擇權。
二、加強中間業(yè)務管理體制
我行建立了完善的中間業(yè)務管理組織架構、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、服務定價、會計核算和風險管理等基本制度，明確工作職責，確保中間業(yè)務的有效管理和規(guī)范發(fā)展。此外，我行為了保證中間業(yè)務的有效開展，不斷提高各級管理者和員工的業(yè)務素質(zhì)，做到誠信、勤勉、盡責和專業(yè)，并督促、培訓從業(yè)人員，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務能力、職業(yè)操守和執(zhí)業(yè)水準。
三、
加強宣傳力度，大力發(fā)展中間業(yè)務
我行一直積極努力發(fā)展中間業(yè)務，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富服務品種，改進服務方式，提高服務效率，拓展客戶選擇銀行服務的空間，滿足客戶日益增長的金融服務需求，進一步樹立我行良好的社會形象。具體的宣傳措施包括兩個方面：一是我行積極宣傳農(nóng)發(fā)行開辦中間業(yè)務的項目和優(yōu)惠政策，消除公眾和企業(yè)對農(nóng)發(fā)行業(yè)務經(jīng)營的誤解。二是幫助客戶了解和掌握農(nóng)發(fā)行中間業(yè)務的特點和使用方法，培植忠誠度好、信用等級高的優(yōu)質(zhì)客戶群。
收費業(yè)務心得體會報告篇一
通過收費業(yè)務培訓，加強自我約束和自我管理，增強廉潔自律的主動性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務
培訓心得體會
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按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監(jiān)察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、柜面業(yè)務防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。
在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關于紀檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談談我的幾點認識和體會：
一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡員和業(yè)務員，成為一名合格的紀檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業(yè)務工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務知識，就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任。”這就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務型、責任型的干部。作為一名紀檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項
規(guī)章制度
;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，把紀檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務發(fā)展和風險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
5月份，內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各盟市、旗縣局紀檢監(jiān)察干部在區(qū)局的統(tǒng)一安排部署下，進行了紀檢業(yè)務培訓學習，旨在提高紀檢監(jiān)察人員個人政治和業(yè)務素質(zhì)。
本次培訓，自治區(qū)紀委有關領導及區(qū)局劉波組長就當前反腐形勢、反腐敗斗爭取得的成果、存在的問題、產(chǎn)生的原因;依法行政的內(nèi)涵及當前不依法行政的具體表現(xiàn);紀檢工作性質(zhì)、主要內(nèi)容、工作方法以及紀檢信息工作等方面進行了講解論述，全體學員還觀看了反腐倡廉宣傳片。
帶領全國人民建立新中國，大力開展經(jīng)濟建設，經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，取得舉世矚目的成就的進程中，黨始終把反腐倡廉、防腐拒變作為中心工作，放到更加重要的位置，使之為經(jīng)濟建設服務，為人民利益服務。黨的xx大強調(diào)“在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設”，提出了不但要懲治，更要預防的新要求。
雖然，黨對反腐敗工作高度重視，不斷加大反腐力度，反腐成就不僅得到人民群眾的認可，也得到了國際評價機構的認同，但近年來腐敗案件依然不少，反腐形勢依然嚴峻，主要表現(xiàn)為一些地區(qū)、領域易發(fā)多發(fā)的態(tài)勢;群眾反映的強烈問題屢禁不止;黨風政風等作風建設需要加強;各種腐敗與社會矛盾互相交織等方面。在經(jīng)濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的新形勢下，腐敗也呈現(xiàn)出諸如手段隱形化、權力期權化的新特點。為此，黨和國家不斷出臺新思路，新方法加以遏制和防控，全力予以解決。
質(zhì)監(jiān)部門具有行政審批、執(zhí)法、監(jiān)管等職能，若這些職能、權力運用不當，得不到有效管理和監(jiān)督，就有可能成為腐敗的滋生源。所以，加強內(nèi)部管理，接受外部監(jiān)督，是對工作人員正確行使權力，維護部門聲譽，為社會盡職盡責的有效方法和途徑，應著重做好以下幾方面工作：
一、認真落實黨風廉政責任制
加強黨風廉政建設，要害在領導。把這項工作納入“一把手”工程，放在與業(yè)務工作同等重要的位置加以重視。形成“一把手”、分管領導、股室負責人、具體工作人員層層抓落實、一級負責一級的責任體系，嚴格執(zhí)行“一崗雙責”制度，要一手抓業(yè)務，一手抓廉政，把黨風廉政建設與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，把黨風廉政建設考核情況與職工年終評優(yōu)、職務升遷以及經(jīng)濟利益掛鉤，實行一票否決。
二、加強內(nèi)部教育和管理，提高黨員干部廉政意識
開展廉政教育，增強干部職工的反腐倡廉意識，筑牢思想防線。一是組織干部職工學習上級部門關于黨風廉政建設的有關要求和指示精神，使全體人員認清形勢，把握方向，掌握政策，提高認識。二是學習先進典型，通過具體人物的具體事例，引導黨員干部樹立正確的權力觀、利益觀、價值觀，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。三是利用各種媒體刊發(fā)的實際案例，開展警示教育，通過對案件的發(fā)生、發(fā)展、結果、懲處等分析，教育大家時刻繃緊遠離腐敗，廉潔自律這根弦，使大家認識到貪污腐敗不僅影響單位的聲譽、毀掉個人的前程，更加嚴重的是損害了黨和政府在人民群眾心目中的威望，失去人民群眾的信賴和支持。
三、推進行政權力公開透明運行，接受外部監(jiān)督
實行“陽光政務”，堅持把推行權力公開透明運行作為行政效能建設的重點，將權力運行至于群眾監(jiān)督之下。利用網(wǎng)絡、媒體、服務指南等多種形式公開職能職責、執(zhí)法程序、辦結時限、收費標準、監(jiān)督舉報方式等，便于廣大群眾和社會各界的監(jiān)督。
四、完善制度建設，規(guī)范干部職工的從政行為
完善相關制度，定期或不定期開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，引導干部職工自覺規(guī)范自己的行為，加強自我約束和自我管理，增強廉潔自律的主動性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍。
區(qū)局組織此次培訓，旨在提高全系統(tǒng)紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平和廉政意識，充分體現(xiàn)了區(qū)局黨組對紀檢工作和紀檢干部培養(yǎng)的重視程度。作為基層紀檢干部，我應著力提升對本職工作的認識高度，努力掌握業(yè)務知識，讓自覺學習常態(tài)化、持久化。在日常工作中，從自身做起，正確把握權力與義務的關系，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，帶頭廉潔奉公，遠離腐敗，協(xié)助黨政“一把手”把本部門黨風廉政建設工作做實、做好，不辜負黨和國家的培養(yǎng)與信任。
收費業(yè)務心得體會報告篇二
在職場中，業(yè)務報告是一種常見的溝通工具。通過業(yè)務報告，可以清晰地傳達信息、闡述觀點和展示工作成果。在過去的工作中，我有幸參與了多次業(yè)務報告的準備和演講，從中深感到了業(yè)務報告的重要性，并且也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。下面，我將分享一下關于業(yè)務報告的體會。
首先，準備充分是成功報告的關鍵。一份成功的業(yè)務報告離不開充分的準備工作。在準備過程中，我會先明確報告的目標和受眾，然后搜集相關的資料和數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)的分析和整理。同時，我還會提前預習和學習相關的專業(yè)知識，確保自己對報告內(nèi)容有深入的了解。準備時，我還會反復練習報告的演講，熟悉每一份資料和數(shù)據(jù)的細節(jié)。通過充分的準備，可以讓自己在報告時更加自信和流暢，有助于吸引聽眾的注意力。
其次，簡潔明了是一個好的報告風格。在撰寫業(yè)務報告時，我傾向于使用簡潔明了的語言和結構。我會避免冗長的句子和復雜的詞匯，選擇最直接和易懂的詞句，以確保聽眾能夠快速理解報告的內(nèi)容。此外，我也會合理地安排報告的結構，確保邏輯清晰、層次分明。簡潔明了的報告風格可以讓聽眾更加輕松地理解和接受報告的內(nèi)容，同時也有助于節(jié)約時間和提高效率。
另外，抓住重點是一個成功報告的關鍵。在撰寫和演講業(yè)務報告時，我會將重點突出和重點強調(diào)。我通過排版和字體的方式，將報告的核心內(nèi)容放大或者加粗，以引起聽眾的注意。在演講時，我會通過聲音的力度和語調(diào)的變化來抓住重點，讓聽眾更加關注和記憶報告的核心信息。抓住重點的做法能夠有效地傳遞報告的重要信息，提高報告的可讀性和可懂性。
此外，與聽眾互動是成功報告的關鍵之一。在報告的過程中，我會積極與聽眾進行互動，以促進溝通和理解。我會通過問問題、鼓勵討論或者邀請反饋等方式，鼓勵聽眾參與到報告中來。通過互動，可以讓聽眾更加主動地思考和反思報告的內(nèi)容，并且也可以增加聽眾對報告的興趣和參與度。與聽眾的互動不僅可以提高報告的效果，還可以為自己收集更多的反饋和意見，以進一步改進和提升自己的報告能力。
最后，對于業(yè)務報告的心得體會是，不斷學習和改進是提高報告能力的關鍵。業(yè)務報告是一種實踐性很強的能力，并且也需要在實踐中不斷地學習和改進。我會與同事和領導進行交流和討論，從他們那里獲得寶貴的意見和建議。我還會關注專業(yè)領域的最新發(fā)展和趨勢，持續(xù)學習相關的知識和技能。通過不斷地學習和改進，我相信自己的業(yè)務報告能力會逐漸提高，也能更好地為工作服務。
總之，在職場中，業(yè)務報告是一項重要的能力，它能夠幫助我們有效地傳達信息、闡述觀點和展示工作成果。通過充分的準備、簡潔明了的報告風格、抓住重點、與聽眾互動以及不斷學習和改進，我們能夠提高自己的業(yè)務報告能力，更加出色地完成工作任務。希望通過我的這些體會和心得，能夠幫助到更多的人在職場中取得成功。
收費業(yè)務心得體會報告篇三
通過這次收費業(yè)務培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平的心得體會感想。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務
培訓心得體會
感想，歡迎大家閱讀。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監(jiān)察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、柜面業(yè)務防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。
在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關于紀檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談談我的幾點認識和體會：
一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡員和業(yè)務員，成為一名合格的紀檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業(yè)務工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務知識，就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任?！边@就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務型、責任型的干部。作為一名紀檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項
規(guī)章制度
;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，把紀檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務發(fā)展和風險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
**日至**日，按照縣紀委的統(tǒng)一安排，作為參訓單位一員，本人如約參加了縣紀檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務知識培訓活動。通過兩天緊張的學習培訓，頗感受益匪淺、學有所獲?，F(xiàn)將自己的一點培訓心得與大家進行交流，達到融會貫通、共同進步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農(nóng)村紀檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說，時常面對經(jīng)驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”，導致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務培訓，對抓好基層紀檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認識，對落實各項工作任務有了方向和目標，那就是按照“常規(guī)工作標準化、重點工作成效化、特色工作精細化”的要求，在做好農(nóng)村黨風廉政建設宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎上，重點要加強以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風建設，以查辦不正之風和侵害群眾利益為主的違紀違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為xx早日建成全面小康社會提供堅強有力的政治和紀律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀檢工作千頭萬緒，是一項政策依據(jù)性很強、涉及范圍較廣的任務，要求具備一定的業(yè)務理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強化培訓，自己認為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個條例”和“一個規(guī)定”作為從事此項工作的必修課，做到精讀、細讀、研讀，學以致用、學用相長;其次要加強自身能力建設，牢記為人民服務宗旨，堅守思想道德底線，永葆紀檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅定，大是大非面前不動搖;再次要把工作的著力點放在圍繞中心、服務大局上，突出抓好黨員干部紀律作風建設、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設推進以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等，以實際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議
一是希望把業(yè)務培訓工作作為一項鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化、科學化。
二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記實際工作中經(jīng)常面臨多頭應付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項工作。
收費業(yè)務心得體會報告篇四
隨著社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和機構開始推出各種收費業(yè)務，這些業(yè)務涉及的領域很廣泛，比如教育、醫(yī)療、娛樂、金融等等。而作為一個消費者，我們在享受這些收費業(yè)務的同時，也應該對這些業(yè)務有著更多的了解和認識，并且在其中體會到一些東西。
一、消費者應有正確的態(tài)度
在享受各種收費業(yè)務時，消費者應該保持一種正確的態(tài)度，首先應該認識到自己所享受的是一種服務，并且這種服務是有價值的，這樣才能夠?qū)Ψ召|(zhì)量有更高的要求和期望。另外，消費者要認識到在選擇收費業(yè)務時，價格不是唯一的標準，更重要的是要看服務質(zhì)量、口碑等方面的綜合評估，只有這樣才能夠做出正確的選擇。
二、提高對服務質(zhì)量的要求
在享受各種收費業(yè)務時，消費者應該保持警惕并提高自己對服務質(zhì)量的要求，比如選擇一家有著良好口碑的機構或品牌，選擇一名經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，這些都能夠幫助我們得到更好的服務體驗，并且能夠保障我們的權益。
三、維護自身權益
在選擇收費業(yè)務時，消費者應該了解自己的權益，并且在享受服務的過程中時刻維護自身的權益，比如了解退款規(guī)定、維權渠道等，只有保護好自己的合法權益才能夠更好地享受各種收費業(yè)務。
四、交流反饋不良體驗
在享受各種收費業(yè)務的過程中，難免會遇到一些問題或者不良體驗，這時我們應該及時與服務商進行交流，反饋問題，讓對方了解自己的需求和期望，同時也為對方提供一些改進的建議和思路，這樣不僅能夠幫助自己得到更好的服務體驗，也能夠推動整個行業(yè)的進步和發(fā)展。
五、理性看待收費業(yè)務
最后，我們應該理性看待各種收費業(yè)務，認識到收費本身并非負面的，而是一種公平合理的交易方式，也是服務商為了提供更好的服務和保障自身的經(jīng)營所必須采取的手段。只有在理性看待收費業(yè)務的同時，我們才能夠真正地享受到各種優(yōu)質(zhì)服務，同時也維護好自己的個人權益。
總之，收費業(yè)務是我們社會發(fā)展的必然選擇，我們應該保持積極的態(tài)度，并且在享用這些服務的過程中多做一些努力，可以提高自己的服務質(zhì)量要求，維護自己的權益，同時也為整個行業(yè)的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
收費業(yè)務心得體會報告篇五
收費業(yè)務對于企業(yè)來說是利潤的來源之一，但也是對客戶信任的考驗。通過自己的實踐，我認為收費業(yè)務的關鍵是要堅持誠信原則，以客戶為中心，不斷實現(xiàn)提高服務水平的目標。
一、 堅持誠信原則
任何一筆生意，都是基于彼此之間的誠信。在收費業(yè)務中，誠信原則是最核心的原則。以我所在的公司而言，每一個項目的費用都是透明、公開的。我們通過如實報價的方式，讓客戶看到我們真實的價值，這樣才能增強客戶的信任感。從長遠利益看，通過堅持誠信原則進行業(yè)務，才能獲取長期的合作。
二、 以客戶為中心
在收費業(yè)務中，以客戶為中心是非常必要的，這不僅可以增強客戶的滿意度，而且還可以獲得口碑的宣傳。公司孜孜不倦地推進這一理念，盡其所能地為客戶服務。一旦我們接手一個項目，我們會與客戶充分交流，了解其工作的實際情況，然后提供針對性的解決方案，這就是以客戶為中心的具體體現(xiàn)。
三、 提供高效服務
對于收費業(yè)務來說，高效服務是保證項目成功的必要條件。在我們的公司，我們始終謹記著“細節(jié)決定成敗”的理念，從項目前期的調(diào)研，到中期的執(zhí)行，再到后期的驗收，每一個環(huán)節(jié)都需要一絲不茍地處理。更重要的是，能夠提供高效服務可以讓客戶感到我們對他們負責，這是客戶持續(xù)與我們合作的重要因素之一。
四、 優(yōu)秀的團隊是基礎
優(yōu)秀的團隊是成功的保證。在收費業(yè)務中，只有具有一支優(yōu)秀的團隊才能夠勝任各種項目。我們公司注重發(fā)掘人才，通過嚴謹?shù)恼衅噶鞒?，培養(yǎng)了一支擁有專業(yè)技能、卓越執(zhí)行力和團隊合作能力的隊伍。前有技術專家提供指導，后有項目經(jīng)理把控全局，整個團隊協(xié)同配合，遠離了繁瑣的事務性工作。
五、 長期發(fā)展下去的路
在做好收費業(yè)務的過程中，公司長期發(fā)展需要重視長期利益。因此，公司需不斷提高服務水平，尋找新的增長點，保持競爭力，開拓新市場。同時，還必須及時識別客戶的需求，并不斷進行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，不斷更新服務模式，才能引領行業(yè)的發(fā)展。長期發(fā)展需要不斷投入資源和精力，需要團隊的合作與客戶的信任。
總之，不斷優(yōu)化自身，提升服務水平，追求客戶的真正信任，才是收費業(yè)務的核心。通過我們在項目執(zhí)行中的實踐，我認為在收費業(yè)務中一定要堅持誠信，以客戶為中心，提供高效服務，搭建優(yōu)秀的團隊和尋求長期發(fā)展是我們不斷發(fā)展的重要方向。
收費業(yè)務心得體會報告篇六
收費業(yè)務是現(xiàn)代商業(yè)活動的重要組成部分，對于企業(yè)來說，恰當?shù)氖召M政策和良好的服務質(zhì)量是保持盈利和戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵因素。作為一名從業(yè)者，我在從事涉及收費的工作中收獲了很多經(jīng)驗和心得，本文將會分享一下自己的感受和思考。
第二段：認真審視客戶需求，以服務為本
作為一名服務業(yè)從業(yè)者，我們的使命就是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。面對不同的客戶需求，我們應該根據(jù)客戶不同的需要，推出相應的服務方案和產(chǎn)品。在收費方面，我們也需要判定客戶所需服務的價值，并合理制定價格。在服務執(zhí)行過程中，我們要時刻關注客戶的反饋和評價，及時進行調(diào)整和改進。
第三段：嚴格遵守政策規(guī)定，保持公正合理
任何企業(yè)在制定收費政策和執(zhí)行收費過程中都必須遵守國家有關法律和規(guī)定。對于一些具有爭議性的問題，我們必須嚴格按照政策規(guī)定執(zhí)行，并通過真誠的溝通和解釋讓客戶了解我們收費的合理性和公正性。只有以公正的態(tài)度和行為贏得了客戶的信任，才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶長期的忠誠和價值的最大化。
第四段：不斷推進自我提升，提升職業(yè)素養(yǎng)
作為服務業(yè)從業(yè)者，我們需要具備豐富的行業(yè)知識、流程管理能力和合理判斷能力等一系列職業(yè)素養(yǎng)。我們始終保持學習的態(tài)度，尋求專業(yè)知識和技能的提升，并不斷總結和反思工作經(jīng)驗，推動自己職業(yè)道德和社會責任感的提升。
第五段：創(chuàng)新思維，不斷探索服務新途徑
大膽創(chuàng)新是推動企業(yè)不斷發(fā)展的重要動力，服務收費也是如此。由于客戶需求的多樣化和市場變化的復雜性，我們要始終保持創(chuàng)新的思維，尋求開展新的業(yè)務模式和新的服務方式。這需要我們積極學習和借鑒市場上的新做法和有效經(jīng)驗，并結合自身的實際情況，形成自己的創(chuàng)新模式。
第六段：結語
總之，收費業(yè)務需要我們具備豐富的行業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維。只有始終站在客戶和市場的角度，以高品質(zhì)的服務和高效的執(zhí)行贏得客戶的信任和認可，才能夠取得突出的業(yè)績和持續(xù)的發(fā)展。
收費業(yè)務心得體會報告篇七
業(yè)務培訓學習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網(wǎng)絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個e環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關網(wǎng)絡學習淺談幾點體會：
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟發(fā)展狀況可以促進教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網(wǎng)絡學習可看做是一種在教育領域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學習時間和地點
網(wǎng)絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節(jié)省了很多時間。比如，我們現(xiàn)在的培訓就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進行網(wǎng)絡學習。
3、按需進修
網(wǎng)絡學習的特點是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。在網(wǎng)絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術，掌握新技術，網(wǎng)絡社會需要的是有多個學位、多張資質(zhì)證書的人才。
收費業(yè)務心得體會報告篇八
近年來，隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，收費站作為交通管理的重要環(huán)節(jié)，承擔著保障道路交通安全、提升交通效率的重要責任。作為收費站工作人員，在日常的工作中，與各類車輛駕駛員進行業(yè)務交流是必不可少的，這種交流十分重要，不僅能夠為駕駛員提供及時、準確的服務，也能夠增強收費站的形象和信譽。在此，我將結合自身的工作經(jīng)驗，分享一下我在收費站業(yè)務交流中的心得體會。
第二段：傾聽是關鍵
在收費站業(yè)務交流中，傾聽是非常重要的一環(huán)。駕駛員經(jīng)常會有一些問題和疑惑，他們需要得到及時的解答和幫助。作為收費站工作人員，我們要耐心傾聽駕駛員的問題，并且要通過詢問的方式獲得更多的信息，以便能夠給予正確的答復和協(xié)助。同時，在傾聽的過程中，我們還要注意非語言溝通，比如面部表情、身體語言等，這些細微的變化往往能夠幫助我們更好地理解駕駛員的需求。
第三段：清晰準確地表達
在業(yè)務交流中，清晰準確地表達是至關重要的。作為收費站工作人員，我們需要準確記憶各種收費標準和規(guī)定，并能夠?qū)⑵溆煤唵蚊髁说恼Z言告知駕駛員。在表達過程中，我們要注意控制語速，以便讓駕駛員更好地理解我們的意思。此外，使用親切友好的口吻和語氣也能夠有效地緩解駕駛員的緊張情緒，提升交流效果。
第四段：善于溝通和處理突發(fā)事件
在收費站的日常工作中，難免會遇到各種各樣的突發(fā)事件，如交通事故、車輛故障等。在這些情況下，我們需要迅速采取行動，并與駕駛員進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。首先，我們要保持冷靜和應對得當?shù)膽B(tài)度，不僅能夠幫助前來求助的駕駛員，還能夠維護整個收費站的正常秩序。其次，我們要善于組織內(nèi)部資源，比如協(xié)調(diào)警車、救援車等以保障受困駕駛員的安全。最后，我們要及時向上級匯報，以便得到更多的支持和協(xié)助。
第五段：積極主動地學習和改進
在收費站的業(yè)務交流中，我們不能止步于現(xiàn)有的水平，而應該積極主動地學習和改進。我們可以通過參加培訓班、閱讀相關資料等方式提升自己的業(yè)務水平，學習更多的專業(yè)知識和技能。同時，我們還可以通過互相交流和分享經(jīng)驗，共同進步。時刻關注工作中可能出現(xiàn)的問題，并不斷改進自己的服務能力，這樣才能更好地滿足駕駛員的需求，提升收費站的整體形象和服務質(zhì)量。
總結：
在收費站業(yè)務交流中，傾聽、清晰準確地表達、善于溝通和處理突發(fā)事件，以及積極主動地學習和改進是至關重要的。通過不斷地提升自己的交流能力和服務水平，我們能夠更好地為駕駛員提供優(yōu)質(zhì)的服務，提升收費站的服務質(zhì)量和形象。希望各位收費站工作人員都能夠認真對待業(yè)務交流，以更好的態(tài)度和技巧去面對各種情況，為廣大駕駛員提供更好的交通服務。
收費業(yè)務心得體會報告篇九
第一段：引言（約200字）
收費站是公路運輸行業(yè)的重要組成部分，其主要職責是對過往車輛進行收費，確保交通的正常有序。在這個崗位上，我們需要與各類車輛駕駛員進行交流，因此良好的業(yè)務交流至關重要。我在收費站工作了一段時間，積累了一些心得體會，希望與大家分享。
第二段：傾聽和表達（約250字）
在收費站，傾聽是非常重要的一項技能。每天都有許許多多的駕駛員經(jīng)過我們的崗位，他們會遇到各種問題和困擾。作為收費員，我們需要耐心地傾聽他們的訴求和要求，盡力提供幫助。與此同時，我們也需要清晰地表達，確保駕駛員能夠理解我們的意思，以及我們所提供的服務。良好的傾聽和表達能力可以有效加強業(yè)務交流，提高工作效率。
第三段：耐心和禮貌（約250字）
耐心和禮貌是我們與駕駛員交流時必不可少的素養(yǎng)。由于交通狀況、天氣等原因，收費站可能會出現(xiàn)人流高峰，駕駛員們心情可能會緊張和不耐煩。在這種情況下，我們要保持冷靜，不因?qū)Ψ角榫w的波動而受影響。耐心地等待和解答問題，禮貌地對待每一位駕駛員，可以有效減輕緊張氣氛，贏得他們的尊重與合作。
第四段：專業(yè)和細致（約250字）
作為收費員，我們需要掌握專業(yè)知識，對各類車輛的收費標準和程序了如指掌。只有這樣，我們才能高效、準確地向駕駛員提供服務。同時，我們也要注重細節(jié)，確保每一筆交易的準確性和完整性。對于可能出現(xiàn)的問題和糾紛，我們要科學合理地解答和處理，避免引起不必要的麻煩。專業(yè)和細致的工作態(tài)度，可以為駕駛員提供更好的體驗，也為公司樹立良好的形象。
第五段：與同事合作（約250字）
良好的業(yè)務交流不僅存在于與駕駛員的溝通中，也需要與同事之間的合作。在收費站，我們需要互相協(xié)助、配合。與同事之間的信息交流和溝通，不僅可以提高工作效率，減少錯誤發(fā)生，而且可以增強團隊的凝聚力。在我工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)與同事之間保持良好的積極溝通，相互幫助和支持，可以更好地完成工作任務，同時也能在工作中感受到團隊的溫暖和力量。
總結（約150字）
良好的業(yè)務交流是收費站工作中的重要環(huán)節(jié)，它需要我們具備傾聽和表達的能力，保持耐心和禮貌，注重專業(yè)和細致，與同事合作配合。通過不斷總結和提升交流技巧，我們可以提高工作效率，建立良好的個人形象，也能為公司樹立良好的品牌形象。希望我們在今后的工作中能夠繼續(xù)努力，為交通運輸事業(yè)做出更大的貢獻。
收費業(yè)務心得體會報告篇十
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和多元化需求的涌現(xiàn)，收費業(yè)務管理成為了企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分。作為一名擔任管理角色的人員，我積極探索和總結了一些關于收費業(yè)務管理的心得體會，希望能夠為同行提供一些借鑒和思路。
首先，明確收費目標和服務定位是收費業(yè)務管理的關鍵。無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，確定一個明確的收費目標至關重要。只有明確了目標，才能為之制定相應的策略和手段。服務定位也是不可或缺的，必須清晰界定產(chǎn)品或服務的特點，找到與之匹配的支付模式。例如，對于高端奢侈品消費者，可以提供VIP服務，采用具備獨特感受的收費模式，從而提升用戶體驗和品牌價值。
其次，在收費業(yè)務定價過程中要注重市場調(diào)研和用戶反饋。市場調(diào)研是制定合理定價的基礎，它可以幫助我們了解競爭者的價格水平和消費者的支付意愿。根據(jù)市場調(diào)研的結果，我們可以有針對性地制定相關策略。同時，及時收集用戶的反饋也是非常重要的，可以通過問卷調(diào)查、市場調(diào)研等方式了解用戶對收費方式的態(tài)度和感受，然后根據(jù)反饋結果進行相應的調(diào)整，以提升用戶滿意度和忠誠度。
第三，創(chuàng)新收費方式和模式是推動業(yè)務發(fā)展的重要手段。在傳統(tǒng)模式下，收費方式較為單一，如現(xiàn)金支付、線下收費等，隨著科技的發(fā)展，有更多的選擇和方式可供選擇，如在線支付、線上付費等。我們可以整合新技術、新模式，創(chuàng)新收費業(yè)務方式和模式，通過提供更多元化的選擇滿足不同消費者的需求。例如，可以結合互聯(lián)網(wǎng)平臺開設會員制度，為會員提供更多優(yōu)惠和特權，從而吸引更多消費者，并且提高用戶留存度。
此外，我們應該注重收費流程的簡化和優(yōu)化。簡化收費流程是為了提升用戶滿意度和支付效率，縮短用戶等待時間，減少用戶流失。優(yōu)化收費流程還可以提高財務管理效率，降低成本和風險。我們可以嘗試引入智能支付終端、移動支付等技術手段，從而實現(xiàn)移動支付、線上支付等靈活便捷的支付方式。通過積極研究用戶行為和需求，我們可以找到合適的方式簡化收費流程，并及時響應用戶的變化和需求。
最后，建立良好的售后服務體系是收費業(yè)務管理的關鍵環(huán)節(jié)。在收費過程中，可能會出現(xiàn)一些糾紛和問題，若是沒有良好的售后服務體系，在處理這些問題時就會陷入被動。因此，我們需要根據(jù)業(yè)務特點建立相應的服務體系，包括完善的投訴處理機制、售后服務熱線等，以及培訓員工的服務技能和心理素質(zhì)。只有通過優(yōu)質(zhì)的售后服務，才能增加用戶對我們的信任感和忠誠度，進一步提升品牌價值。
通過以上的心得體會，我們可以看到，收費業(yè)務管理是一項復雜而又重要的工作。只有在明確收費目標和服務定位的基礎上，注重市場調(diào)研和用戶反饋，在收費方式和流程上進行創(chuàng)新并建立良好的售后服務體系，才能使收費業(yè)務管理取得更好的效益和發(fā)展。希望我的體會能為廣大從業(yè)者提供一些參考和啟示，共同推動收費業(yè)務管理不斷進步。
收費業(yè)務心得體會報告篇十一
在這次收費業(yè)務培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關于紀檢監(jiān)察的知識，分享心得體會范文。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務
培訓心得體會
范文，歡迎大家閱讀。
**日至**日，按照縣紀委的統(tǒng)一安排，作為參訓單位一員，本人如約參加了縣紀檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務知識培訓活動。通過兩天緊張的學習培訓，頗感受益匪淺、學有所獲?，F(xiàn)將自己的一點培訓心得與大家進行交流，達到融會貫通、共同進步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農(nóng)村紀檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說，時常面對經(jīng)驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”，導致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務培訓，對抓好基層紀檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認識，對落實各項工作任務有了方向和目標，那就是按照“常規(guī)工作標準化、重點工作成效化、特色工作精細化”的要求，在做好農(nóng)村黨風廉政建設宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎上，重點要加強以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風建設，以查辦不正之風和侵害群眾利益為主的違紀違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為xx早日建成全面小康社會提供堅強有力的政治和紀律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀檢工作千頭萬緒，是一項政策依據(jù)性很強、涉及范圍較廣的任務，要求具備一定的業(yè)務理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強化培訓，自己認為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個條例”和“一個規(guī)定”作為從事此項工作的必修課，做到精讀、細讀、研讀，學以致用、學用相長;其次要加強自身能力建設，牢記為人民服務宗旨，堅守思想道德底線，永葆紀檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅定，大是大非面前不動搖;再次要把工作的著力點放在圍繞中心、服務大局上，突出抓好黨員干部紀律作風建設、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設推進以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等，以實際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議
一是希望把業(yè)務培訓工作作為一項鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化、科學化。
二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記實際工作中經(jīng)常面臨多頭應付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項工作。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監(jiān)察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、柜面業(yè)務防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。
在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關于紀檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談談我的幾點認識和體會：
一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡員和業(yè)務員，成為一名合格的紀檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業(yè)務工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務知識，就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任?！边@就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務型、責任型的干部。作為一名紀檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項
規(guī)章制度
;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，把紀檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務發(fā)展和風險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
收費業(yè)務心得體會報告篇十二
收費業(yè)務管理是一項關鍵性的工作，對于企業(yè)的運營和盈利能力有著重要的影響。近年來，隨著市場競爭的日益激烈，收費業(yè)務管理的重要性逐漸凸顯。在實際的工作中，我通過管理一家知名企業(yè)的收費業(yè)務，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。在本文中，我將分享我在收費業(yè)務管理方面的體會和方法，以幫助更多人在這一領域取得更好的成果。
第二段：制定明確的收費策略
收費策略是收費業(yè)務管理的核心，它決定了企業(yè)在價格、定價周期、付款方式等方面的具體做法。一個好的收費策略應當是根據(jù)市場需求和競爭情況來制定的，能夠滿足客戶的需求，同時保證企業(yè)的盈利能力。在我的管理實踐中，我始終堅持制定明確的收費策略，并且根據(jù)市場情況進行靈活調(diào)整。這些策略包括差異化定價、促銷活動等多種手段，以滿足不同客戶的需求，并提高收費水平。
第三段：建立高效的收費流程
高效的收費流程是確保收費業(yè)務管理順利進行的關鍵因素。在我的管理實踐中，我著重優(yōu)化收費流程，主要包括以下幾個方面。首先，通過引入數(shù)字化技術，實現(xiàn)在線支付和自動化收費，提高了收費效率，減少了人力成本。其次，建立了一套完善的收費系統(tǒng)，包括收費流程的規(guī)范和各環(huán)節(jié)的監(jiān)控機制。最后，加大了與客戶的溝通力度，及時解決客戶支付遇到的問題，確保收費流程的順利進行。
第四段：強化收費業(yè)務監(jiān)控
收費業(yè)務監(jiān)控是確保收費過程的規(guī)范性和合規(guī)性的重要手段。在我的管理實踐中，我積極推行了收費業(yè)務監(jiān)控措施，以確保收費數(shù)據(jù)的準確性和合規(guī)性。首先，建立了一套完善的監(jiān)控體系，包括制定收費指標和監(jiān)控規(guī)章制度，并定期進行內(nèi)部審核和外部審查。其次，加強核查部門的配合，及時處理收費業(yè)務中的問題和風險。最后，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，提高收費數(shù)據(jù)的預警和監(jiān)測能力，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
第五段：加強團隊建設和繼續(xù)學習
團隊建設和不斷學習是收費業(yè)務管理中的重要要素。在我的管理實踐中，我注重培養(yǎng)團隊成員的業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)，通過培訓、交流等方式提高他們對收費業(yè)務的理解和把握。同時，我也鼓勵團隊成員積極參與行業(yè)研討會和專題研究，不斷學習和借鑒先進的管理經(jīng)驗和最佳實踐。這樣不僅能夠提高團隊整體的專業(yè)水平，更可以推動收費業(yè)務管理的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
結尾：
在收費業(yè)務管理的實踐中，我深刻認識到制定明確的收費策略、建立高效的收費流程、強化收費業(yè)務監(jiān)控、加強團隊建設和繼續(xù)學習都是非常重要的。這些經(jīng)驗和心得對于提高收費業(yè)務管理的效率和質(zhì)量起到了積極的推動作用。希望通過本文的分享，能夠?qū)Ω鄰氖率召M業(yè)務管理的同行們有所啟發(fā)，共同推動這一領域的進步與發(fā)展。
收費業(yè)務心得體會報告篇十三
有關商業(yè)銀行中間業(yè)務的網(wǎng)絡發(fā)展，主要涉及到以下幾個方面：商業(yè)銀行應充分發(fā)揮其網(wǎng)絡分銷渠道的優(yōu)勢，分銷自己和別人的產(chǎn)品；商業(yè)銀行應將客戶置身于其上下游業(yè)務網(wǎng)絡中，并為其提供相應的中間業(yè)務產(chǎn)品；中間業(yè)務產(chǎn)品本身的網(wǎng)絡化；商業(yè)銀行利用其信息網(wǎng)絡優(yōu)勢提供中間業(yè)務服務。
1、發(fā)揮銀行網(wǎng)絡分銷渠道的優(yōu)勢
中資商業(yè)銀行的一個重要優(yōu)勢就是其已布下的龐大的營業(yè)網(wǎng)絡。商業(yè)銀行不應該把網(wǎng)點僅僅看做是辦理支付和存貸款業(yè)務的場所，也應看成是一種分銷網(wǎng)絡，并充分發(fā)揮這種網(wǎng)絡分銷渠道的規(guī)模優(yōu)勢，以分銷自己和客戶推出的產(chǎn)品。由于目前國內(nèi)的分業(yè)經(jīng)營，商業(yè)銀行這一網(wǎng)絡優(yōu)勢將顯得更為明顯，可以大量代理分銷其它金融機構的產(chǎn)品，如國債、基金、黃金、保險，今后還可能分銷股票。中國資本市場的發(fā)展和開放，使得銀行網(wǎng)絡分銷類中間業(yè)務具有很好的發(fā)展前景。因此，銀行應該加強與金融同業(yè)、外資銀行的合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成策略聯(lián)盟，共同向市場推出適合銀行分銷的產(chǎn)品。
但是，由于其它渠道網(wǎng)絡發(fā)展很快，并且成本更低，因此銀行柜臺網(wǎng)絡的優(yōu)勢正在逐步削弱。商業(yè)銀行必須盡快地將其業(yè)務通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等其它分銷渠道網(wǎng)絡進行分銷。因此，銀行應加大會計投入，在利用自己營業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)勢的同時，還應逐步形成、擴大自己在atm、電話、internet等渠道上的網(wǎng)絡優(yōu)勢。在目前，應該依據(jù)客戶的需求，將不同形式的渠道網(wǎng)絡有效結合起來，為客戶提供多渠道分銷的中間業(yè)務。
2、從客戶上下游網(wǎng)絡整體考慮，提供相應的中間業(yè)務產(chǎn)品
由于客戶面臨越來越激烈的競爭，客戶迫切需要銀行從其整個上下游價值網(wǎng)絡中，提供全面的增值服務，以降低客戶的交易成本，提升客戶的市場競爭力。這個時候，銀行不是單純考慮如何為客戶提供服務，而是要依據(jù)客戶的上下游價值鏈和網(wǎng)絡，創(chuàng)新相應的中間業(yè)務產(chǎn)品，滿足客戶需求。比如，物流業(yè)的發(fā)展，客戶要求實現(xiàn)物流、信息流、資金流的同步，客戶需要銀行在物流價值鏈上提供同步的資金流結算服務；建行為一汽及其經(jīng)銷商，中航為柯達及其專賣店所提供的票據(jù)結算和其它一攬子服務，都是將對客戶的服務延伸到了下游的經(jīng)銷商。在這種情況下，銀行、客戶、客戶下游經(jīng)銷商通過分擔風險，從而使交易以更低的成本進行。
3、中間業(yè)務產(chǎn)品本身的網(wǎng)絡化，才能給客戶帶來更大的效用
銀行本身的中間業(yè)務產(chǎn)品，應該整合形成網(wǎng)絡，才會形成整體大于局部的優(yōu)勢，為客戶提供更大的效用。如銀行卡，如果各個分行的銀行卡各自為陣，客戶效用就很低；銀行卡在全國聯(lián)網(wǎng)，就大大提高了產(chǎn)品的效用，而所有銀行的銀行卡都聯(lián)網(wǎng)，則效用更高，這也使中國銀聯(lián)成立的利益所在。在全國，甚至于全球開展業(yè)務的跨國公司，銀行在單個區(qū)域的結算服務已經(jīng)滿足不了其要求，必須是為其建立銷售結算網(wǎng)絡，以滿足其需求。建行開發(fā)的速匯通，光大銀行開發(fā)的一柜通，都是將整個網(wǎng)絡聯(lián)結起來，才能發(fā)揮網(wǎng)絡的整體優(yōu)勢。
4、商業(yè)銀行利用其信息網(wǎng)絡優(yōu)勢提供中間業(yè)務服務
商業(yè)銀行由于擁有龐大的客戶群，并擁有客戶的交易資料，因此銀行擁有豐富的客戶網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡資源。銀行可以通過這些信息的分類、提取、整理，從而向客戶提供信息咨詢、信用等級評定、市場調(diào)研服務、財務顧問等智力型咨詢服務。目前銀行由于系統(tǒng)分散，信息的分類和整理還很落后，大量的信息散落在各個地方，因此這些信息業(yè)沒有辦法整合到一起，沒有辦法進一步加工成為客戶提供的有價值的信息。銀行應該對數(shù)據(jù)進行集中，并建立數(shù)據(jù)倉庫，從而充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡的作用。
在計劃經(jīng)濟時代，我國的社會成員和社會經(jīng)濟活動相對比較簡單，所形成的信用關系也比較單一，往往只局限于銀行與客戶之間雙邊的債權債務關系，存款和貸款成為銀行傳統(tǒng)的、主要的業(yè)務。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟金融的對外開放，社會經(jīng)濟活動和信用關系趨于復雜化，原來那種單一的以存貸為主要內(nèi)容的雙邊信用關系難以滿足社會發(fā)展的需要，社會成員對銀行中間業(yè)務的需求越來越大，這在客觀上要求銀行通過擴大信用中介服務范圍、不斷開拓創(chuàng)新中間業(yè)務，以滿足社會經(jīng)濟活動對多邊信用關系更高層次的需求。商品經(jīng)濟越發(fā)達，信用形式越多樣化，銀行的中間業(yè)務經(jīng)營范圍越廣，業(yè)務量也隨之增加。信息不對稱，沒有銀行的中介，交易失敗所造成的成本過高。
因此，未來中間業(yè)務發(fā)展的另一主要方向就是銀行所提供的高端智力服務。銀行將利用其所掌握的資金、信息、人才優(yōu)勢，為客戶開發(fā)提供智力服務，即是從融資向融智轉(zhuǎn)變。
銀行的中間業(yè)務產(chǎn)品種類繁多、層出不窮，而只有在市場需求的調(diào)解下不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，才是銀行中間業(yè)務發(fā)展的唯一出路。
我國加入wt0后，國內(nèi)金融業(yè)將面臨外資銀行巨大的競爭壓力，我國金融業(yè)只有不斷加大金融創(chuàng)新力度，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1.當前我國銀行業(yè)金融創(chuàng)新的制約因素。
（1）現(xiàn)有的金融監(jiān)管體制、方式和理念在一定程度上制約了我國銀行業(yè)的金融創(chuàng)新。
一是金融業(yè)實行的“分業(yè)經(jīng)營，分業(yè)管理”的管理模式對金融創(chuàng)新形成了一定的制度約束。資本市場是金融創(chuàng)新最快的領域，銀行業(yè)只有構筑起與資本市場發(fā)展對接的新平臺，才能更好地促進銀行業(yè)的金融創(chuàng)新有新的發(fā)展。二是商業(yè)銀行內(nèi)部高度集中的集權管理模式，制約了基層銀行金融創(chuàng)新的`積極性。
（2）金融創(chuàng)新的市場環(huán)境不佳。
一是社會信用環(huán)境不佳，在很大程度上制約了金融創(chuàng)新的步伐。二是法制尚不健全，沒有有效的法律監(jiān)督機制保證金融市場的正常進行。三是缺乏科學的金融創(chuàng)新約束機制，銀行間非法創(chuàng)新、惡性競爭的現(xiàn)象仍然存在。
（3）科技力量不足，創(chuàng)新人才缺乏，影響了金融創(chuàng)新的速度。
目前，由于我國的金融機構離自主經(jīng)營、自負盈虧、自擔風險的真正的商業(yè)銀行還有一定距離，金融機構還不能完全作為企業(yè)參與市場活動，加之金融創(chuàng)新的責任機制和激勵機制的缺陷，金融機構缺乏金融創(chuàng)新的內(nèi)在動力和外在壓力，金融創(chuàng)新不夠主動。
（4）金融創(chuàng)新動力不足。
從目前商業(yè)銀行的現(xiàn)狀來看，操作型人才多，科技型、復合型人才嚴重匱乏，專門從事金融創(chuàng)新研究的人員更是微乎其微。在銀行電子化建設方面步伐較慢，科技手段落后，科技投入較少，雖然現(xiàn)代電子、信息、通信技術在各商業(yè)銀行得到了一定程度的普及，但各行科技運用的系統(tǒng)性、成熟性和先進性等并不理想，技術與兼容性都很差，金融創(chuàng)新的速度受到制約。
2.深化銀行業(yè)金融創(chuàng)新的基本思路。
（1）加快銀行體制改革步伐，建立現(xiàn)代的商業(yè)銀行制度。
（2）逐步打破分業(yè)經(jīng)營限制，提高中資銀行競爭力。
（3）開展金融技術創(chuàng)新，加快金融電子化進程。
（4）開展金融業(yè)務創(chuàng)新，拓展業(yè)務范圍，提高經(jīng)濟效益。
（5）建立和完善人力資源管理體系，為金融創(chuàng)新奠定基礎。
差別化服務是近年來銀行業(yè)務發(fā)展的重要趨勢。從最早的設立貴賓室到逐步推出面對面的個人理財服務，商業(yè)銀行差別化服務作為吸引顧客的重要手段越來越受到重視。
1.差別化服務的要求
其次，針對不同的客戶群體提供為其量身定做的“貼身服務”，滿足客戶需求。
2.差別化服務的特點和優(yōu)勢
（1）差別化服務真正體現(xiàn)了客戶為中心的思想，也使銀行從傳統(tǒng)的“被動服務”轉(zhuǎn)化為“主動服務”。
（2）差別化服務有助于銀行迅速淘汰掉低質(zhì)量客戶而能夠給予高質(zhì)量客戶更多、更好的服務，符合“二八定律”的要求。
（3）差別化服務能夠使銀行從客戶的需求出發(fā)進行產(chǎn)品創(chuàng)新、流程改造，而這些由市場需求創(chuàng)造的“創(chuàng)新”正反映了銀行發(fā)展的方向。
（結語）尊敬的各位來賓，女士們、先生們，中間業(yè)務是未來商業(yè)銀行的發(fā)展主流，在國際間銀行業(yè)競爭日漸加劇的情形下，世界各商業(yè)銀行中間業(yè)務新產(chǎn)品層出不窮，我國銀行業(yè)面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。而只有“創(chuàng)新”，才是我國銀行業(yè)的出路，也是我們的唯一出路。我們要創(chuàng)新思路，創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)新科技，用我們的“創(chuàng)新”迎接中國銀行業(yè)的光輝未來！我的演講完了，謝謝各位。
收費業(yè)務心得體會報告篇十四
一直以來都這樣覺得，能夠找到一份自己喜歡并且和自己所學專業(yè)相關的工作靠的是運氣，能在工作崗位中體現(xiàn)自我價值靠的是努力，而能將這份努力效力于宿遷廣播電視總臺，成為這個大家庭中的一份子，那更是一種榮幸，盡管在其中的位置或許微不足道，或許默默無聞，但能夠始終盡著自己的一份力，為新聞事業(yè)貢獻自己，還是讓人感到非常驕傲的。在宿遷廣播電視總臺的新聞中心工作已經(jīng)有4年了，從進臺至今一直在新聞中心從事新聞后期制作，我很熱愛這份工作并為之努力著。雖然一直從事的是后期制作、包裝和維護這個崗位，雖然不是像記者一樣在采訪的前線工作，但畢竟是在總臺的新聞宣傳部門工作，接觸的都是時政、民生這些與老百姓息息相關的報道，新聞立臺，我深知新聞業(yè)務能力的重要性，并且一直都希望自己能有機會成為一名真正的記者。四年過去了，自己還有多少正能量為總臺發(fā)光發(fā)熱?如果想去一線工作，自己又是否具備做記者的潛力，經(jīng)常問自己，我深深意識到“玉不啄，不成器;人不學，不知道!”的道理，認識到一定要不斷的充實自己才能更好的完善自己。
11月12日——11月16日這幾天，我非常有幸參加了宿遷廣電總臺第一輪采編人員的培訓，到“北有北廣，南有浙江傳媒”的浙江廣播傳媒學院學習，那幾天的學校生活感覺仿佛又回到了從前，回到了單純又簡單的學習的日子，回到了似曾相識的大學校園。這種感覺既熟悉又陌生，當然也有些許的好奇，對于我來說，熟悉的是上課的過程，而陌生的是則是浙江傳媒學院和為期近一周的系統(tǒng)化的培訓，工作以后的第一次培訓，好奇的當然就是浙江衛(wèi)視在這所學校中的實踐基地。所以對這來之不易的機會我格外珍惜并且感激，仿佛久旱的大地迎來它的第一場大雨一樣的歡呼雀躍，雖然只有短短的四天學習汲取的時間，但這次培訓卻讓我真真切切的體會到受益非淺這四個字的含義。
四天的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導，汲取更多的知識。第一堂課是李靈革教授為我們主講《廣播電視新聞作品點評》，作為講座的開始，他為我們描述了記者這個行業(yè)在不同人眼里的不同形象：鐵面無私的包青天、任勞任怨的螞蟻，美麗的孔雀、愚蠢的驢等等，還指出了社會現(xiàn)實中的記者形象：乞丐!面對這樣的事實我會心一笑，因為我認為大眾眼中的我們是什么說實話對我們來說并不是很重要，或者說會去在意，因為只有自己知道自己的價值，只要自己覺著自己是只美麗的孔雀，在開屏的時候讓大家驚嘆，我有存在的價值，每天不是在渾渾噩噩中度過就心滿意足了。
在課堂上，李教授對《宿遷新聞》、《楚風夜話》和《記述宿遷》三檔宿遷廣播電視總臺具有代表性的欄目進行了深入的分析，與優(yōu)秀電視新聞作品，好的新聞欄目進行比較，通過視頻生動講述了一個又一個節(jié)目案例，在對我們宿遷廣播電視總臺的幾檔優(yōu)秀節(jié)目的充分肯定的同時也讓我們了解到我們臺欄目存在的問題，并給我們提出了針對這些問題整改的方法建議，給我們的節(jié)目指出了發(fā)展的方向。從節(jié)目的編排到節(jié)目的內(nèi)容，從節(jié)目的整體包裝到節(jié)目的后期字幕，從節(jié)目的形式到節(jié)目的創(chuàng)優(yōu)，都進行了深入的講解?！捌椒仓袑ふ覀髌?，傳奇中尋找平凡”“新聞就是正常生活被打斷”，李教授的這兩句話給我的印象尤為深刻，因為這兩句話不僅道出了新聞工作者的生活，也表明了新聞的主要題材內(nèi)容。
如果說李靈革教授的講座讓我受益匪淺的話，那么周元老師的講座——《新聞報道新思路、新方法》則讓我真正感到什么叫學以至用。他提出“電視新聞的社會化、電視新聞的故事化、電視新聞的現(xiàn)場化和電視新聞的個性化”四個觀點。
美國新聞學者提出了一個全新新聞理念：“新聞學的本質(zhì)是故事”，對于電視新聞的故事化周元老師指出讓老百姓接受有三招：1、如果我們把新聞做得和講故事一樣精彩。2、人永遠應該是我們新聞中的主角。3、要出乎觀眾的意料，又在情理之中。4、要懂得抓住細節(jié)。一個好的新聞就是一篇好的故事，這是電視新聞的發(fā)展方向也是必然趨勢。
另外他還指出，現(xiàn)在的受眾對待新聞類節(jié)目，希望通過鏡頭體會到真實性和參與感，所以這就要要求我們記者加大現(xiàn)場類的報道，通過案例給我們分析了記者現(xiàn)場出鏡的方式、注意要素和拍攝方式，以及由這些問題點延伸到現(xiàn)場報道的方方面面。
當然還有原中央電視臺《新聞調(diào)查》等欄目的制片人王猛先生的《電視新聞頻道戰(zhàn)略與欄目策劃》這堂課，他沒有運用任何多媒體設備，知識單純的通過他的語言、表情和動作來向我們講述他的經(jīng)驗，他的認知和他的正確觀點。
短短的四天八節(jié)課，每堂課的時間都感覺飛快，對每堂課來講三個小時左右的時間都太少太少，還沒等我們多聽點、多問點就到了下課的時間。而對于每天的學習內(nèi)容、心得體會，在班委的組織下我們也進行了兩次的課后討論交流。
總臺領導對我們這次培訓的重視也是讓我們感動并感激，開班儀式和結業(yè)儀式都有臺領導親自參加，并給我們頒發(fā)了結業(yè)證書。對這次學習，我充滿了感動和感謝之情。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?，學習是一個過程，是一種積累,只有將所學知識運用到日常工作生活當中才是學習的最終目的。很感謝宿遷廣播電視總臺和浙江傳媒學院給我這樣的機會，我也會一直努力下去，把學習當作一種責任不斷的完善自己，并充分運用學到的知識在今后的崗位中認真工作、提升自我，發(fā)揮更大的作用!
收費業(yè)務心得體會報告篇十五
隨著社會的發(fā)展，交通運輸?shù)目焖侔l(fā)展，收費站作為交通運輸?shù)目刂泣c和信息中轉(zhuǎn)站，承擔著非常重要的角色。最近，我有幸參與了一次收費站業(yè)務學習，通過這次學習，我深刻認識到收費站對交通運輸?shù)闹匾?，同時也對收費站的運營管理有了全新的認識和體會。
首先，收費站具有重要的交通管制功能。作為交通運輸中必經(jīng)的控制點，收費站可以通過設立道閘、安裝攝像頭等手段，對車輛進行管制和記錄。這種管制功能不僅可以防止不法分子的非法活動，還可以減少車輛擁堵和交通事故的發(fā)生。同時，收費站還可以通過引導車輛通行，分流交通流量，提高道路通行效率。
其次，收費站具有重要的信息傳遞功能。收費站可以通過設立告示牌和電子提示牌等手段，實時向司機和乘客提供交通信息和行車指引，包括道路狀況、天氣情況、交通事故警示等。這些信息的及時傳遞可以幫助司機和乘客做出正確的駕駛決策，提高行車安全性。同時，收費站還可以通過收費員向司機提供交通信息咨詢和服務，滿足駕駛者的需求。
再次，收費站具有重要的運營管理功能。作為交通運輸?shù)暮诵沫h(huán)節(jié)，收費站的運營管理必須嚴格，以確保交通運輸?shù)恼＿M行。收費站需要通過設立收費站制度、制定收費標準、培訓收費員等手段，確保收費工作的規(guī)范和高效，并通過設備維護、維修和更新等手段，保持收費站設施的良好狀態(tài)。
此外，通過這次學習，我還深刻感受到收費站與車輛和駕駛員之間的互動。收費站是車輛駛?cè)牒婉偝龅谋亟?jīng)之處，因此，收費員和駕駛員之間的互動非常頻繁。在這種互動中，我看到了許多親切、友好和樂于助人的收費員，他們不僅具備高素質(zhì)的服務態(tài)度，還掌握了豐富的知識和技能。他們能夠迅速準確地計算車輛的收費金額，并給予駕駛員相關的交通信息和出行建議，給乘客提供周到的服務。
最后，通過這次學習，我對收費站的工作環(huán)境和待遇有了更加深入的了解。作為交通運輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)，收費站的工作人員需要在高強度、高壓力的環(huán)境下工作，需要頻繁應對各種突發(fā)情況和問題。同時，由于工作特點的限制，收費站的待遇相對較低，特別是對于邊遠地區(qū)的收費站來說。因此，希望國家和企業(yè)能夠加大對收費站的關注和支持，提高收費站工作人員的待遇和工作環(huán)境，更好地保障他們的權益和福利。
通過這次學習，我不僅對收費站的重要性有了更加深刻的認識，而且對收費站的管理和服務也有了更加全面的了解。我相信，在科技的推動下，收費站的業(yè)務將會不斷發(fā)展和完善，為交通運輸提供更加高效、便捷和安全的服務。作為廣大公民和道路使用者，我們也應該遵守交通規(guī)則，尊重收費員和其他道路使用者，共同為交通運輸?shù)姆睒s和發(fā)展做出貢獻。
收費業(yè)務心得體會報告篇十六
近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，收費業(yè)務管理變得日益重要。作為一名收費業(yè)務管理人員，我不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自己的管理水平。在實踐中，我認識到了一些關鍵點，并形成了一些管理心得體會。
首先，加強人員培訓和能力提升是收費業(yè)務管理的重要保障。收費業(yè)務的復雜性和專業(yè)性要求管理人員具備豐富的知識和技能。因此，作為管理者，我時刻關注人員培訓工作，不斷更新培訓內(nèi)容和方法，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技術水平。同時，我鼓勵員工參加相關的培訓和學習，增加他們的知識儲備和技能水平。通過這樣的努力，我們的收費業(yè)務團隊逐漸形成了一支專業(yè)、高效的隊伍。
其次，有效的溝通和協(xié)作是高效收費業(yè)務管理的關鍵。由于收費業(yè)務涉及到多個環(huán)節(jié)和部門的協(xié)作，所以溝通和協(xié)作能力是管理人員必備的素質(zhì)。在實踐中，我經(jīng)常組織相關部門的會議，明確工作目標和任務，以確保各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運作。此外，我鼓勵部門間互通信息，分享經(jīng)驗，形成合力，實現(xiàn)協(xié)同工作。這種有效的溝通和協(xié)作為整個收費業(yè)務的順利進行提供了保障。
第三，建立健全的考核和監(jiān)督機制是收費業(yè)務管理的重要手段。在收費業(yè)務管理過程中，監(jiān)督和考核是不可或缺的環(huán)節(jié)。作為管理者，我不僅制定了詳細的考核指標，還建立了嚴格的監(jiān)督機制。我們定期進行業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，以評估績效，并根據(jù)評估結果進行獎懲。同時，我們注重監(jiān)督員工的工作流程和行為，確保他們按照規(guī)定的程序工作，杜絕不正當行為。通過這樣的考核和監(jiān)督機制，我們保證了收費業(yè)務的高效運作和管理的有序進行。
第四，不斷改進和創(chuàng)新是優(yōu)化收費業(yè)務管理的有效途徑。在面對快速變化的市場和技術環(huán)境時，收費業(yè)務需要不斷進行改進和創(chuàng)新。作為管理者，我鼓勵員工提出新的思路和方法，并積極推動新的技術和管理工具的應用。通過持續(xù)的改進和創(chuàng)新，我們實現(xiàn)了收費業(yè)務的效率提升和費用的降低，滿足了客戶需求的不斷變化。
最后，建立良好的服務體系和客戶關系是成功的收費業(yè)務管理的關鍵。在收費業(yè)務中，客戶滿意度是最重要的指標。為了提供更好的服務，我在實踐中建立了完善的服務體系，確保客戶得到高質(zhì)量的定制服務。同時，我注重與客戶建立良好的關系，及時回應客戶的需求和意見。通過這種良好的服務體系和客戶關系，我們贏得了客戶的信任和支持。
總之，收費業(yè)務管理是一門綜合性的管理學科，涉及到多個方面的工作和要求。只有加強人員培訓和能力提升，有效的溝通和協(xié)作，建立健全的考核和監(jiān)督機制，不斷改進和創(chuàng)新，建立良好的服務體系和客戶關系，才能實現(xiàn)高效的收費業(yè)務管理。我相信，只要我們堅持不懈地努力，收費業(yè)務管理將在不斷的實踐中不斷完善，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻。
收費業(yè)務心得體會報告篇十七
五天的培訓課程不經(jīng)意就結束了，通過這次培訓學習、實踐鍛煉，我想每位都和我一樣受益匪淺。這次培訓班舉辦的非常有意義、也非常有必要，因為它不僅讓我們充實了更多的理論和認知，更讓我們開闊了視野，解放了思想，加強了黨性修養(yǎng)，業(yè)務知識得到了充實。下面，我將學習心得感悟交流如下：
一、，強化黨性鍛煉，進一步增強理想信念和自我修養(yǎng)
在學習中，做到了“從干部到學員的角色轉(zhuǎn)變，從工作到學習的崗位轉(zhuǎn)變，從分散到集中的學習生活方式轉(zhuǎn)變”。作為一名基層黨員干部，雖然平時積累了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但仍不夠系統(tǒng)和豐富。通過老師深入淺出的講授，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來工作實踐中覺得不好解決的問題找到了切入點，感覺收獲很大。通過系統(tǒng)的學習《牢記初心使命堅守責任擔當》《干部選拔任用條例》《參觀學習右玉精神》等多方面教學安排課程，讓我深入了解了新形勢下加強黨的建設、全面從嚴治黨、國家監(jiān)察體制改革等方面的知識，更加深刻認識了中國共產(chǎn)黨的初心和使命、習近平新時代中國特色社會主義思想的深刻內(nèi)涵?？偟膩碚f，各位老師以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本理論知識與具體實踐工作相結合的鍛煉機會。
二、學思共進，系統(tǒng)掌握理論知識，進一步提高解決實際問題的能力和水平
學習的目的在于運用。培訓學習后，回到工作單位，我一定堅持讀原著、學原文、悟原理，學的成果一定用到實際工作當中，充分發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，帶著問題學，既向書本學、又向?qū)嵺`學，做到干中學、學中干，學以致用、以用促學，學用相長。我們要真正把學習作為一種追求，一種愛好、一種健康的生活方式，做到自覺學習、主動學習、終生學習。要深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不折不扣貫徹落實好中央及上級黨委的部署安排，緊密結合正在開展的主題教育，充分利用好專題學習研討、支部“三會一課”、學習強國平臺等，推動學習再學習，實踐再實踐，讓理論知識內(nèi)化于心、外化于行，轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的推動力。
三、知行合一，始終，自覺做到主動擔當作為
這次培訓的重點是，理論和實踐讓我對初心和使命更加深刻理解，作為基層黨員干部，，就是不忘我們從哪里來，到哪里去，就是我們是共產(chǎn)黨員，我們要聽黨話、跟黨走，即使在基層，我們都不要忘了奉獻自己、不要忘了堅持、不要忘了使命，為早日實現(xiàn)我們的中國夢出一份力，為職工群眾多辦一些實事、解決一些實際問題。要聚焦“守初心、擔使命、找差距、抓落實”要求，對照合格黨員和好干部標準，深入查找和解決問題，不僅要在“學”上走在前列，更要在“改”、“做”上走在前列，認真踐行對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當，做心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒的表率。
培訓班學習既是充電站，也是新起點。展望新的征程，我們將保持艱苦奮斗的作風不放松，保持改革創(chuàng)新的銳氣不減弱，保持擔當奉獻的精神不懈怠，積極對標先進榜樣找差距，不斷提升自身綜合能力，在自己的工作崗位上盡職盡責，盡心盡力，為交投集團及本公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
收費業(yè)務心得體會報告篇十八
市行：
根據(jù)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》要求，我行領導高度重視，明確相關責任人，落實責任分工，認真開展自查工作?，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、認真執(zhí)行中間業(yè)務收費標準
我行切實執(zhí)行《關于在服務收費方面給消費者以充分知情選擇權的自律要求》(銀協(xié)發(fā)[2011]58號)的要求,嚴格按照對外公告的中間業(yè)務收費項目和收費標準進行收費，實行明碼標價制度,并通過各種有效措施履行服務收費告知義務,提高服務收費信息的透明度,充分尊重消費者的知情權和選擇權,確保消費者獲得服務收費的相關信息。具體體現(xiàn)在以下四個方面，一是依法合規(guī)，嚴格遵守相關規(guī)定；二是最大限度盡社會責任，服務定價充分考慮弱勢群體；三是科學合理，質(zhì)價相符；四是公開透明，給客戶充分知情權和選擇權。
二、加強中間業(yè)務管理體制
我行建立了完善的中間業(yè)務管理組織架構、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、服務定價、會計核算和風險管理等基本制度，明確工作職責，確保中間業(yè)務的有效管理和規(guī)范發(fā)展。此外，我行為了保證中間業(yè)務的有效開展，不斷提高各級管理者和員工的業(yè)務素質(zhì)，做到誠信、勤勉、盡責和專業(yè)，并督促、培訓從業(yè)人員，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務能力、職業(yè)操守和執(zhí)業(yè)水準。
三、
加強宣傳力度，大力發(fā)展中間業(yè)務
我行一直積極努力發(fā)展中間業(yè)務，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富服務品種，改進服務方式，提高服務效率，拓展客戶選擇銀行服務的空間，滿足客戶日益增長的金融服務需求，進一步樹立我行良好的社會形象。具體的宣傳措施包括兩個方面：一是我行積極宣傳農(nóng)發(fā)行開辦中間業(yè)務的項目和優(yōu)惠政策，消除公眾和企業(yè)對農(nóng)發(fā)行業(yè)務經(jīng)營的誤解。二是幫助客戶了解和掌握農(nóng)發(fā)行中間業(yè)務的特點和使用方法，培植忠誠度好、信用等級高的優(yōu)質(zhì)客戶群。