我們要有責(zé)任感，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。對(duì)于不同的領(lǐng)域和情況，寫(xiě)總結(jié)可能需要遵循不同的方法和技巧，因此需要充分了解所要總結(jié)的內(nèi)容和目的?？偨Y(jié)是一個(gè)不斷完善和提升的過(guò)程，希望這些范文能對(duì)你有所幫助。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇一
物業(yè)管理作為一個(gè)獨(dú)立且重要的行業(yè)，對(duì)于城市的社會(huì)穩(wěn)定和居住環(huán)境的改善起著至關(guān)重要的作用。為了提高學(xué)生對(duì)物業(yè)管理的實(shí)際操作能力，我所就開(kāi)展了一次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我深切感受到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段：實(shí)踐活動(dòng)
在物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，我所在的小組被分配到了一個(gè)小區(qū)進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。小區(qū)的業(yè)主對(duì)我們的管理能力和服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。在此期間，我們需要進(jìn)行周邊環(huán)境調(diào)查、設(shè)施設(shè)備檢查、收費(fèi)項(xiàng)目策劃等綜合的管理工作。每個(gè)小組成員都需要充分發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，緊密合作，共同完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
在實(shí)踐活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)成功的物業(yè)管理項(xiàng)目離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員之間的互助和支持。我們小組成員雖然來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)，但是通過(guò)溝通和協(xié)商，我們能夠?qū)⒏髯缘膬?yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，形成了高度的合作氛圍。而這種團(tuán)隊(duì)合作方式也為我以后的職場(chǎng)生涯帶來(lái)了很多啟示，讓我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。
第四段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能
物業(yè)管理涉及到很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，這次實(shí)踐活動(dòng)也讓我意識(shí)到了自己在這方面的不足。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)與專(zhuān)業(yè)同行相比，我在評(píng)估和預(yù)算、合同管理以及危機(jī)處理等方面還有很大的差距。因此，我下定決心要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
第五段：心得與收獲
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我不僅理解了物業(yè)管理的運(yùn)作機(jī)制，還學(xué)習(xí)到了如何有效和高效地組織團(tuán)隊(duì)，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)。這次實(shí)踐活動(dòng)讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了自己的自信心。我相信，在今后的職場(chǎng)生涯中，這次實(shí)踐帶給我的經(jīng)驗(yàn)和收獲將成為我不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。
總結(jié)：
通過(guò)物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，我深入了解了物業(yè)管理的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性。團(tuán)隊(duì)合作、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的重要性也得到了加深的認(rèn)識(shí)。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將持續(xù)不斷地提升自己，不斷發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇二
物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是我在大學(xué)期間參與的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動(dòng)，它不僅使我領(lǐng)悟到物業(yè)管理的重要性，還促使我在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，體悟到了許多實(shí)踐中的困境和挑戰(zhàn)，同時(shí)也意識(shí)到了自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力等方面的不足之處。通過(guò)總結(jié)這次實(shí)訓(xùn)，我相信我能更好地發(fā)揮個(gè)人潛力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。
第二段：競(jìng)爭(zhēng)是一把雙刃劍
在物業(yè)投標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)中，我深刻體會(huì)到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性和不確定性。競(jìng)爭(zhēng)使我不得不提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也為我提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)的交流，我了解到各方的思路和操作方法，不斷思考和調(diào)整自己的方案。競(jìng)爭(zhēng)也迫使我不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的技能，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，組成一個(gè)具有高效合作能力的團(tuán)隊(duì)非常重要。團(tuán)隊(duì)的合作需要良好的溝通和協(xié)作能力，以及共同的目標(biāo)和價(jià)值觀。在我們團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)著不同的角色和責(zé)任，相互配合，力爭(zhēng)達(dá)到最優(yōu)的結(jié)果。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能，也和隊(duì)友建立了長(zhǎng)久的友誼。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅在物業(yè)投標(biāo)中有所體現(xiàn)，也為我今后的工作和生活提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化
物業(yè)管理是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，因此終身學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了許多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也了解到了不同地區(qū)和不同項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求。對(duì)于一名物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才來(lái)說(shuō)，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我將把這次實(shí)訓(xùn)的收獲作為一個(gè)起點(diǎn)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)這次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在未來(lái)的發(fā)展中，我將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，提升自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。我也將繼續(xù)堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的理念，主動(dòng)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)不僅是對(duì)于我個(gè)人成長(zhǎng)的重要機(jī)會(huì)，也是我認(rèn)識(shí)到自己的不足，并為之后的發(fā)展樹(shù)立目標(biāo)和方向的重要契機(jī)。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域積極貢獻(xiàn)，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇三
目前深圳市停車(chē)場(chǎng)大都屬于收費(fèi)管理。管理處主任安排我做停車(chē)場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)場(chǎng)巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車(chē)場(chǎng)管理方面的制度，如停車(chē)場(chǎng)管理員工作職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車(chē)場(chǎng)基本情況，并熟悉了車(chē)輛進(jìn)出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車(chē)線(xiàn)和禁停線(xiàn)等停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)。深業(yè)大廈的停車(chē)場(chǎng)有62個(gè)停車(chē)位，分為地面和地下車(chē)位。在熟悉停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和管理處關(guān)于車(chē)輛管理制度以后，我就開(kāi)始參與車(chē)輛管理的實(shí)際工作。作為一個(gè)停車(chē)場(chǎng)管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，我用微笑面對(duì)每一位客戶(hù)，向客戶(hù)行禮，將車(chē)輛基本情況做一個(gè)登記，比如車(chē)輛外觀、型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以及有無(wú)損壞等，對(duì)于車(chē)輛有損壞的，應(yīng)告之客戶(hù)，然后將車(chē)輛出入證友好的遞給客戶(hù)。
車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)，看車(chē)輛使用者與車(chē)輛是否相符(如果不相符應(yīng)問(wèn)明情況，與車(chē)主取得聯(lián)系，征得車(chē)主同意后放行)，然后查看出場(chǎng)時(shí)間，達(dá)到收費(fèi)時(shí)間的應(yīng)按照物價(jià)局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)并收回車(chē)輛出入證在進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)巡查時(shí)，要維護(hù)進(jìn)出車(chē)輛的秩序及車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛停放在已劃好的車(chē)位線(xiàn)內(nèi)并排放整齊，告訴車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)車(chē)窗，并帶好貴重物品和車(chē)輛出入證。我按照公司規(guī)范對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行不間斷的巡查，檢查車(chē)輛是否停好，有無(wú)損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好或被損壞等情況時(shí)，立即與車(chē)主取得聯(lián)系，并進(jìn)行登記。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生了這樣一件事情：一車(chē)輛的車(chē)門(mén)被劃損，車(chē)主認(rèn)為是在本停車(chē)場(chǎng)損壞，要求管理處負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)時(shí)我不知道如何處理，于是向保安主管報(bào)告。保安主管立即趕來(lái)了解情況，發(fā)現(xiàn)該車(chē)位比較窄，且旁邊車(chē)位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車(chē)輛開(kāi)出時(shí)刮損該車(chē)輛車(chē)門(mén)。保安主管通過(guò)翻查車(chē)輛進(jìn)出登記表及停車(chē)場(chǎng)錄像，查出的確是旁邊車(chē)輛開(kāi)出時(shí)劃損，且該車(chē)主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認(rèn)，保安主管通過(guò)耐心的解釋并出具停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車(chē)輛予以修復(fù)，并承擔(dān)費(fèi)用。在這件事情中，我感覺(jué)巡查工作沒(méi)做到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車(chē)主的投訴，如果沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)錄像作為證據(jù)，就會(huì)給解決問(wèn)題帶來(lái)極大難度。所以車(chē)輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車(chē)場(chǎng)管理不可或缺的手段。但是在車(chē)輛停放過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報(bào)道中也經(jīng)常有類(lèi)似的案例發(fā)生，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程，如果是由于管理工作沒(méi)做到位造成的，管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險(xiǎn)公司，它提供的停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)僅僅是停車(chē)場(chǎng)的秩序維護(hù)服務(wù)，收取的管理費(fèi)是停車(chē)位的租金，并不是車(chē)輛的保管和保險(xiǎn)費(fèi)用，因此我認(rèn)為在發(fā)生車(chē)輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所的管理服務(wù)。
二、綠化養(yǎng)護(hù)管理
隨后，我又被安排進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理方面的工作。深業(yè)大廈是一個(gè)高層寫(xiě)字樓，其綠化面積較小，但綠化養(yǎng)護(hù)工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實(shí)訓(xùn)中我主要負(fù)責(zé)日常綠化養(yǎng)護(hù)工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行巡查。
首先，我按標(biāo)準(zhǔn)巡查了所有的花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)是否良好，看有無(wú)蟲(chóng)害、病態(tài)及修剪是否成型。其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無(wú)枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時(shí)清除和是否對(duì)綠地標(biāo)識(shí)是否干凈、整齊。第三：澆水，每天我對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員的澆水情況進(jìn)行檢查，注意到綠化養(yǎng)護(hù)人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。第四，在巡視過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草、松土一次，并將樹(shù)木根部土壤做成鍋狀，經(jīng)了解，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對(duì)樹(shù)木澆、灌水。
在實(shí)訓(xùn)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
我在巡視檢查中對(duì)一般問(wèn)題(如清除雜草不及時(shí)、發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害等)交由綠化養(yǎng)護(hù)人員立即采取措施加以解決，并對(duì)檢查結(jié)果及處理情況進(jìn)行登記。從中我不僅學(xué)會(huì)了很多綠化養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí)和操作，而且對(duì)大廈綠化植物的習(xí)性和綠化工具的使用有一定了解和掌握。
三、實(shí)訓(xùn)體會(huì)
通過(guò)這次物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)，接觸具體操作工作，我學(xué)到了更多的物業(yè)管理工作知識(shí)。在停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)踐中，我注意到需要建立完善管理制度以規(guī)范員工行為(禮貌用語(yǔ)、儀容儀表)和提高服務(wù)質(zhì)量;日常的巡視工作和完善的設(shè)施設(shè)備能夠保證車(chē)輛的安全。綠化能營(yíng)造良好的小區(qū)環(huán)境，因此要求綠化養(yǎng)護(hù)人員要熟悉植物特性，在不同環(huán)境中正確的養(yǎng)護(hù)方法以及如何操作各種工具。物業(yè)管理是一門(mén)新的學(xué)科和行業(yè)，具有綜合性、技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性等特征，涉及的知識(shí)面相當(dāng)廣，僅僅從書(shū)本上學(xué)習(xí)理論是不夠的;物業(yè)管理工作具體而煩瑣，需要有耐心，在實(shí)際運(yùn)用和操作中，有許多東西還需要不斷探索和完善。這次實(shí)訓(xùn)我感覺(jué)到時(shí)間很短，還沒(méi)能更多、更全面的接觸物業(yè)管理工作，今后在從事物業(yè)管理工作中，還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，做一個(gè)合格的物業(yè)管理員。隨著物業(yè)管理的不斷發(fā)展，我認(rèn)為今后的物業(yè)管理學(xué)習(xí)更要理論聯(lián)系實(shí)際，在理論學(xué)習(xí)過(guò)程中更多的進(jìn)行各種具體工作實(shí)訓(xùn)，可以多設(shè)幾項(xiàng)專(zhuān)題實(shí)訓(xùn)，并就這種專(zhuān)題實(shí)訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，集思廣益。通過(guò)各種物業(yè)管理的案例分析，把當(dāng)前先進(jìn)的物業(yè)管理知識(shí)傳輸給學(xué)生，同時(shí)也傳輸了實(shí)際解決問(wèn)題的方法。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇四
作為一名大學(xué)生，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中能夠接觸到不同的行業(yè)以及企業(yè)，是非常有幸的事情。這個(gè)暑假，我實(shí)習(xí)于碧桂園物業(yè)，通過(guò)與物業(yè)公司的員工交流和實(shí)地學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面分享一下這次實(shí)習(xí)帶給我的啟示和收獲。
第一段：實(shí)習(xí)前的期待
在開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我對(duì)碧桂園物業(yè)公司有所了解，但實(shí)際上物業(yè)管理行業(yè)遠(yuǎn)比我想象中的要豐富得多。我期待通過(guò)實(shí)習(xí)能夠探索這個(gè)行業(yè)的多個(gè)方面。此外，我也非常期待從員工和同事中學(xué)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我知道，工作并不僅僅是待在座位上完成任務(wù)，更多的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)果，這也是我愿意加入這個(gè)行業(yè)的主要原因之一。
第二段：學(xué)習(xí)和實(shí)踐
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的知識(shí)，還了解了公司內(nèi)部的管理制度和流程。尤其是在與客戶(hù)溝通方面，我學(xué)會(huì)了如何更好地與業(yè)主交流，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題快速響應(yīng)。比如，當(dāng)一個(gè)業(yè)主投訴他的水龍頭漏水時(shí)，我能夠清楚地了解問(wèn)題所在，并及時(shí)安排調(diào)修人員進(jìn)行維修。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我更深入地了解了物業(yè)管理工作的重要性，并能夠更加有效地幫助業(yè)主解決問(wèn)題。
第三段：溝通與協(xié)調(diào)
在實(shí)習(xí)期間，我還意識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。如果有任何問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)溝通和解決，會(huì)給公司和業(yè)主造成額外的麻煩。因此，我們要始終保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，特別是在與業(yè)主溝通時(shí)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，要盡可能地減少矛盾。
第四段：工作的重要性
在實(shí)習(xí)期間，我感受到工作的重要性。在物業(yè)管理公司，每一個(gè)人都承擔(dān)著重要的職責(zé)，同時(shí)每個(gè)人的工作也都是不可或缺的。我的工作是相對(duì)較小的，但是我的工作仍然對(duì)于物業(yè)公司以及業(yè)主有著非常大的意義。同時(shí)，我也體會(huì)到企業(yè)的發(fā)展和利益是當(dāng)年員工的共同目標(biāo)，這是需要每一個(gè)人的認(rèn)同、努力和貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)
這次實(shí)習(xí)讓我收獲了很多。我了解了物業(yè)管理行業(yè)的工作流程，掌握了溝通和協(xié)調(diào)技巧，實(shí)踐了我的工作技能。我也領(lǐng)悟到了工作的重要性，通過(guò)我的每一步努力來(lái)為公司和業(yè)主創(chuàng)造更大的價(jià)值。此外，我還與員工和同事建立了益友誼，我們一起面對(duì)挑戰(zhàn)，共同成長(zhǎng)。這次實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了我在物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，并向我展示了一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的領(lǐng)域。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇五
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)訓(xùn)近五個(gè)月的時(shí)間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書(shū)本上學(xué)到 的理論知識(shí)與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
剛開(kāi)始工作時(shí)，讓我感覺(jué)到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周?chē)碌膶W(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。
在實(shí)訓(xùn)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀更全面的了解，對(duì)自己以后的發(fā)展也有了一個(gè)初步的打算和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)：
1、有效的溝通
溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個(gè)部門(mén)和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
2、走動(dòng)式服務(wù)
經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線(xiàn)崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問(wèn)題，從而達(dá)到業(yè)主的滿(mǎn)意度。因此只有親自走到一線(xiàn)崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)以后工作的順利開(kāi)展也有著積極的影響。
3、 細(xì)節(jié)決定成敗
物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門(mén)口需要鋪過(guò)門(mén)石，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。
4、換位思考
為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會(huì)得到他們的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話(huà)給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒(méi)有為其整改房修問(wèn)題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對(duì)我們工作不足的一個(gè)警示。
總之，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的實(shí)訓(xùn)期，我覺(jué)得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急;對(duì)工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇六
通過(guò)實(shí)訓(xùn)對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行全面的了解、理解、掌握，并能靈活應(yīng)用。檢驗(yàn)自我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的綜合應(yīng)用能力，并針對(duì)就業(yè)對(duì)職業(yè)崗位能力的需要，讓我們?cè)诋厴I(yè)前，到物業(yè)管理公司具體從事某一方面的管理服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)我們運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。努力將自己鍛煉成適應(yīng)我國(guó)蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè)需要的具有較高文化素養(yǎng)、良好職業(yè)道德、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握現(xiàn)代物業(yè)管理技術(shù)和技能，能夠在物業(yè)管理、房地產(chǎn)領(lǐng)域勝任專(zhuān)業(yè)工作的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才，畢業(yè)之后能夠勝任物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)、開(kāi)發(fā)管理、物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)際工作。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
20__年1月14號(hào)開(kāi)始，我在山東省__物業(yè)有限公司進(jìn)行物業(yè)管理工作的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)在__公司的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有更深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
山東省__物業(yè)有限公司，是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，注冊(cè)資本在500萬(wàn)元以上，是一家擁有龐大的集團(tuán)隊(duì)伍的企業(yè)。擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，其中顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)中的物業(yè)管理師劉德明總經(jīng)理，鄭良雨和物業(yè)管理師王翠蓉等優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，他們不僅有豐富的物業(yè)管理方面的知識(shí)，而且具有很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力。正是他們的努力是__物業(yè)公司，走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨取得今天輝煌。
__公司借鑒了新加坡和香港的物業(yè)管理理念和經(jīng)驗(yàn)。秉承著"站著做人，跪著服務(wù)"的理念，為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、客戶(hù)策劃并實(shí)施物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)方案，發(fā)揮每一平方米物業(yè)的增值潛力，更好的體現(xiàn)物業(yè)保值和增值。全心全意為業(yè)主服務(wù)。
__公司的宗旨為"親情化管理，個(gè)性化服務(wù)"。世界上每個(gè)人的需求都是不一樣的。俗話(huà)說(shuō)的好："眾口難調(diào)"。為了解決眾多需求與單一提供者的矛盾，__公司打出了"個(gè)性化服務(wù)"的招牌，為每一類(lèi)業(yè)主量身定做了個(gè)性化的"套餐"服務(wù)。同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，__公司還推出了"親情化管理"的招牌。在"親情化管理"標(biāo)尺及"個(gè)性化服務(wù)"導(dǎo)向的作用下，__公司踐行著自己的諾言。
除了借鑒先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念及崇高的宗旨外，__公司還對(duì)公司內(nèi)部的員工做了很大的要求。
__公司現(xiàn)有高中級(jí)技術(shù)職能的員工86人，部門(mén)經(jīng)理以上均獲得建設(shè)部及山東省建設(shè)廳頒發(fā)的企業(yè)經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理上崗證書(shū)。
一流的服務(wù)"的職業(yè)目標(biāo)和"滿(mǎn)意無(wú)用，忠誠(chéng)無(wú)價(jià)"的職業(yè)操守。
以上是我在最初進(jìn)入__時(shí)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)近五個(gè)月的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)__的確是一個(gè)正在蓬勃發(fā)展、欣欣向榮的企業(yè)，但在這高速發(fā)展的背后，我通過(guò)在底層的工作也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(一)基層物業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)不到位。包括基層服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象?；鶎臃?wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(二)規(guī)章制度不健全或者是不明確。主要包括崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制、主要作業(yè)流程等。崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制沒(méi)有在明確地點(diǎn)明確公示或者沒(méi)有組織員工學(xué)習(xí)，主要作業(yè)流程沒(méi)有或太粗略，工作主要靠"師傅"帶，造成隨意因素大等。
(三)權(quán)責(zé)劃分不清，甲乙雙方時(shí)有沖突。甲方管理者往往把物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)做一個(gè)下屬的部門(mén)來(lái)看待，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的工作易造成干涉。
(四)項(xiàng)目文化建設(shè)滯后。我所在的物業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，除了一些主要的公司規(guī)章制度外，基本沒(méi)有能讓員工自我學(xué)習(xí)和提升專(zhuān)業(yè)技能的書(shū)籍和書(shū)刊，員工下班后往往無(wú)所事事。
(五)檔案管理不全面。由于我所處的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是工廠物業(yè)，員工較多，工廠員工檔案不好建。但主要部門(mén)的主要員工檔案也沒(méi)有建，這樣就造成項(xiàng)目處新到員工不認(rèn)識(shí)一些主要員工。往往給物業(yè)公司帶來(lái)一些不好的評(píng)價(jià)，同時(shí)也不利于信件的收發(fā)，給服務(wù)帶來(lái)一定困難。
以上這些問(wèn)題就是我在實(shí)訓(xùn)期間所遇到的。這些問(wèn)題影響著物業(yè)公司的發(fā)展，對(duì)物業(yè)公司走向品牌化、專(zhuān)業(yè)化、精英化的發(fā)展道路帶來(lái)了障礙。為了物業(yè)公司下一步更好的發(fā)展，樹(shù)立物業(yè)的品牌化、專(zhuān)業(yè)化形象。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)結(jié)合所學(xué)理論知識(shí)，我認(rèn)為要通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行解決。
(一)規(guī)范服務(wù)人員形象，努力提升員工服務(wù)意識(shí)。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn)"__物業(yè)，可以為您做什么"語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，"__物業(yè)"應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞著公司的良好形象。
(二)健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章(如崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制、主要作業(yè)流程)并及時(shí)在公共區(qū)域公布，定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于責(zé)任的落實(shí)，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、評(píng)優(yōu)的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作流程等并且要確保能落實(shí)下去，摒棄那種"師傅帶徒弟"所帶來(lái)的人品因素造成的問(wèn)題。將工作做到規(guī)范化、精確化。讓新到員工盡快的適應(yīng)工作。
(三)加強(qiáng)與甲方領(lǐng)導(dǎo)的溝通、引導(dǎo)，建立良好的合作關(guān)系。企業(yè)管理者往往把物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)做一個(gè)下屬的部門(mén)來(lái)看待，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的工作易造成干涉，所以物業(yè)管理企業(yè)必須引導(dǎo)對(duì)方樹(shù)立正確的物業(yè)管理思想，正確處理好物業(yè)管理與企業(yè)管理之間的關(guān)系。
(四)加強(qiáng)項(xiàng)目文化建設(shè)。使服務(wù)管理走上專(zhuān)業(yè)化道路。以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。這就要求項(xiàng)目處應(yīng)從基層員工著手，為員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)提供幫助。比如說(shuō)定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報(bào)紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，定期不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)等。讓員工感到企業(yè)在重視他，讓他們更加努力的工作。改善物業(yè)基層人員流動(dòng)大的問(wèn)題。
(五)建立健全檔案的管理工作。針對(duì)項(xiàng)目的具體情況，將一些特別業(yè)主、特別客戶(hù)的員工檔案健全。讓物業(yè)服務(wù)細(xì)微化，給業(yè)主帶來(lái)一個(gè)良好的印象，為下一步物業(yè)工作的開(kāi)展做貢獻(xiàn)，為公司形象樹(shù)品牌。
另外還應(yīng)提升員工的法制觀念，寓法制化于物業(yè)服務(wù)中。就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在所管項(xiàng)目的樓層的樓梯是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，如果我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
最后感謝學(xué)校為我創(chuàng)造了這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也感謝__讓我在實(shí)踐中能將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。在此，我祝愿母校明天會(huì)更輝煌，__的明天會(huì)更好。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇七
____年__月，我在__物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶(hù)提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對(duì)此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶(hù)滑倒，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶(hù)，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往租戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶(hù)著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到雙贏。我們是租戶(hù)的朋友，不是對(duì)立者。租戶(hù)的健康，租戶(hù)的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇八
隨著城市建設(shè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)管理的重要性逐漸凸顯出來(lái)。為了更好地適應(yīng)社會(huì)的需求，提高自身的能力，我參加了一次物業(yè)實(shí)訓(xùn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深入的了解，同時(shí)也使我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，物業(yè)管理對(duì)綜合素質(zhì)要求極高。物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要我們具備廣泛的知識(shí)和技能。在實(shí)訓(xùn)中，我扎實(shí)學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本知識(shí)，例如房屋維修、安全消防、綠化環(huán)境等，這些知識(shí)對(duì)我的提升具有重要意義。此外，物業(yè)管理還需要良好的溝通能力和人際關(guān)系，畢竟我們是與業(yè)主和居民直接接觸的。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行有效的溝通，并更好地協(xié)調(diào)各方的利益，從而提高了自己的綜合素質(zhì)。
其次，物業(yè)管理工作需要細(xì)致入微。物業(yè)管理的本質(zhì)是為業(yè)主和居民提供良好的居住環(huán)境和高品質(zhì)的服務(wù)。在實(shí)訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)決定成敗。只有把每一項(xiàng)工作都做到極致，才能為業(yè)主和居民提供滿(mǎn)意的服務(wù)。例如，在保潔工作中，我們不能只顧大局，而是要關(guān)注每一個(gè)角落，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)可挑剔。只有將這種精益求精的工作態(tài)度貫徹到實(shí)際操作中，才能真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的目標(biāo)。
再次，物業(yè)管理要具備靈活性。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。這就要求我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)要有靈活的思維和應(yīng)對(duì)策略。例如，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，我們需要快速反應(yīng)，并有條不紊地進(jìn)行緊急處理。當(dāng)遇到業(yè)主和居民的投訴時(shí)，我們需要耐心傾聽(tīng)并積極解決問(wèn)題。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中靈活應(yīng)對(duì)，提高了自己的應(yīng)變能力。
最后，物業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。物業(yè)管理涉及到各個(gè)方面的工作，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合和協(xié)同努力。在實(shí)訓(xùn)中，我們分工合作，互相支持，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與同事們的合作，我不僅感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，也通過(guò)交流和分享獲得了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高工作效率，還能激發(fā)每個(gè)人的潛力，幫助大家共同成長(zhǎng)。
通過(guò)一次次的實(shí)訓(xùn)，我逐漸認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性，同時(shí)也體會(huì)到了物業(yè)管理的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。物業(yè)管理不僅需要深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在日后的工作中更好地為社會(huì)和人們的生活貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我能夠在未來(lái)的物業(yè)管理工作中取得更好的成績(jī)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇九
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)訓(xùn)的__物業(yè)管理有限公司，隸屬于__集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。__花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。__花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)訓(xùn)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)訓(xùn)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)__花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。__物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。__物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)訓(xùn)中，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十
__月__日我們物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見(jiàn)習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車(chē)場(chǎng)管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
__地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬(wàn)平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對(duì)高差達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見(jiàn)習(xí)體驗(yàn)。
一、安保部工作體驗(yàn)。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車(chē)場(chǎng)管理;二是巡邏工作。車(chē)位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車(chē)場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車(chē)位管理方面的制度，如停車(chē)場(chǎng)管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼?chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)位都屬于專(zhuān)用的收費(fèi)車(chē)位，所以作為管理員要保證其他車(chē)主的車(chē)不占用其他業(yè)主的專(zhuān)用車(chē)位。還有要看車(chē)是否停在已畫(huà)好的停車(chē)線(xiàn)內(nèi)。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來(lái)的私家車(chē)數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車(chē)場(chǎng)不夠用，許多業(yè)主就只有將車(chē)停在道路旁邊，可是這樣有時(shí)候出現(xiàn)的車(chē)的劃損，業(yè)主就會(huì)找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會(huì)拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車(chē)輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼?chē)場(chǎng)不夠用的情況下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報(bào)告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部
在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長(zhǎng)勢(shì)是否良好，如何查看有無(wú)病蟲(chóng)害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實(shí)訓(xùn)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十一
近年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展，成為城市發(fā)展不可或缺的一環(huán)。物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)設(shè)為學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，使他們能夠了解和掌握物業(yè)投標(biāo)的相關(guān)知識(shí)和技巧。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)投標(biāo)的重要經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也體會(huì)到了物業(yè)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
首先，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)包含多個(gè)方面的綜合性行業(yè)，它涉及到物業(yè)維護(hù)、服務(wù)提供、公共設(shè)施管理等多個(gè)方面。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿(mǎn)足居民的需求是物業(yè)管理中最重要的任務(wù)之一。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我深刻意識(shí)到物業(yè)管理對(duì)社區(qū)的發(fā)展與和諧至關(guān)重要。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我明白了物業(yè)投標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)激烈性。物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有多家物業(yè)公司進(jìn)行投標(biāo)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我了解到在投標(biāo)過(guò)程中，除了需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，還要有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能取勝。這讓我認(rèn)識(shí)到，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我需要努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在物業(yè)投標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在實(shí)訓(xùn)中，我和隊(duì)友們積極合作，相互協(xié)助，共同完成項(xiàng)目，這為我今后的工作中提供了很好的指導(dǎo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的，能夠發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，共同完成任務(wù)。
第四，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)行業(yè)中，創(chuàng)新意味著提供更好的服務(wù)，更高的效率以及更低的成本。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我明白了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)投標(biāo)過(guò)程中，我們需要提供創(chuàng)新的解決方案，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。創(chuàng)新能夠讓我們?cè)谑袌?chǎng)上脫穎而出，贏得更多的項(xiàng)目。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我感受到了物業(yè)行業(yè)帶來(lái)的巨大機(jī)遇。隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展。在未來(lái)，物業(yè)行業(yè)將有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自己的選擇和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)信心。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我全面了解了物業(yè)行業(yè)的重要性和競(jìng)爭(zhēng)激烈性。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新，我獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅加深了我對(duì)物業(yè)行業(yè)的理解，也為我今后的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。我相信在未來(lái)的職業(yè)生涯中，這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我產(chǎn)生積極的影響。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十二
在大學(xué)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)中，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié)，而作為一家知名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，綠城物業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程也是備受期待的，我也有幸參加了綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)，并從中獲得了不少收獲和體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，其中包括文件制作、物業(yè)管理、業(yè)主服務(wù)、入住管理等方面的培訓(xùn)。特別是在實(shí)際操作中，老師們提供了大量的真實(shí)案例，讓我們更好地了解如何實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，也讓我們更深刻地體會(huì)到物業(yè)服務(wù)的重要性。
第三段：教學(xué)方式
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方式十分新穎，老師們采用了PPT課件、理論講解、案例分析、小組討論等多種教學(xué)手段，讓我們不但輕松了解了物管業(yè)務(wù)的基本學(xué)科知識(shí)，而且還學(xué)會(huì)了如何跟好“客戶(hù)”溝通的技巧，提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)。
第四段：師資力量
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的老師都是業(yè)務(wù)精湛、富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物管高手，他們?cè)趥魇谥R(shí)時(shí)倡導(dǎo)互動(dòng)、參與的方式，使我們更深刻地領(lǐng)悟到物業(yè)服務(wù)的實(shí)際操作。在實(shí)際操作中老師們也非常耐心地為我們講解課程中不明白的問(wèn)題，這樣不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效率，也增加了實(shí)訓(xùn)的趣味性和互動(dòng)性。
第五段：總結(jié)體會(huì)
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我不僅深刻理解了物業(yè)管理的內(nèi)涵，更加懂得了如何從實(shí)際出發(fā)，將理論知識(shí)貫穿到實(shí)際工作中，更好地服務(wù)于社會(huì)。同時(shí)，實(shí)習(xí)中也深刻感受到了綠城物業(yè)的專(zhuān)業(yè)和效率，其在貼心服務(wù)上也贏得了大家的認(rèn)可。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我也會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐的質(zhì)量和效率，努力做到更好的自己，更好地服務(wù)于社會(huì)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十三
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的.，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，并寫(xiě)下了自己的實(shí)習(xí)心得。
今年一月十八日下午開(kāi)始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
四、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20__年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本培訓(xùn)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十四
第一段：介紹物業(yè)實(shí)訓(xùn)的背景和重要性（200字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)是一種培養(yǎng)學(xué)生日常管理和實(shí)踐能力的重要教學(xué)模式。通過(guò)實(shí)踐，學(xué)生將學(xué)會(huì)如何管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施，提高日常管理和解決問(wèn)題的能力。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)還幫助學(xué)生了解社會(huì)的運(yùn)行機(jī)制和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為將來(lái)從業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是理論學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，通過(guò)實(shí)踐和理論相結(jié)合，學(xué)生能更好地理解所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用。
第二段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的具體體會(huì)和收獲（400字）
在物業(yè)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)踐中，我們需要與組員們相互協(xié)作，分工合作，確保工作的順利進(jìn)行。通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，并且發(fā)現(xiàn)了我的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，能夠很好地協(xié)調(diào)每個(gè)人的工作，達(dá)到最佳的效果。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)也鍛煉了我的解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要我們迅速思考和解決。通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何快速定位問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決。這為我以后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
第三段：對(duì)物業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題的反思和改進(jìn)措施（300字）
盡管物業(yè)實(shí)訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和收獲，但我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。首先，我們?cè)趯?shí)踐中缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的重視。有時(shí)，我們會(huì)忽略一些細(xì)小的問(wèn)題，從而導(dǎo)致整個(gè)工作的延誤。這就要求我們?cè)谝院蟮膶?shí)踐中更加注重細(xì)節(jié)，重視每一個(gè)環(huán)節(jié)。其次，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)溝通上還存在一些問(wèn)題。有時(shí)候，溝通不暢導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)工作的分工不明確，甚至出現(xiàn)了誤解。因此，我們需要更加有效地溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。
第四段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的啟示和影響（200字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)水平，也對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)實(shí)踐，我提高了自己的執(zhí)行力和解決問(wèn)題的能力。我學(xué)會(huì)了如何去思考和分析問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。這不僅對(duì)我的學(xué)習(xí)有幫助，也對(duì)我的未來(lái)工作和生活產(chǎn)生了積極的影響。在實(shí)踐中，我還增強(qiáng)了自己的自信心和團(tuán)隊(duì)合作能力。我意識(shí)到，只有與他人合作，才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，并取得更好的成績(jī)。
第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)心得和對(duì)未來(lái)的展望（100字）
通過(guò)這次物業(yè)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，還鍛煉了自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這次實(shí)踐對(duì)我未來(lái)的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，為將來(lái)的工作做好充分的準(zhǔn)備。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十五
進(jìn)入物業(yè)管理這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有一段時(shí)間了，但直到參加了最近的物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我才真正體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特之處和挑戰(zhàn)之處。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識(shí)和技巧，也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。
首先，物業(yè)投標(biāo)并不只是簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們需要從多個(gè)維度來(lái)考慮如何制定報(bào)價(jià)，以及如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。首先，我們需要仔細(xì)研究客戶(hù)的需求和期望，確保我們的報(bào)價(jià)能夠滿(mǎn)足他們的要求。其次，我們需要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素，確定一個(gè)合理的價(jià)格范圍。最后，我們還需要考慮如何通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高我們的報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。這些方面的考慮都對(duì)我們的投標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生了重大影響。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵。在實(shí)際競(jìng)標(biāo)中，我們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有良好的團(tuán)隊(duì)合作是很難成功的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，我們需要充分利用每個(gè)人的才能，形成一個(gè)協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)分工合作和信息共享，最大限度地發(fā)揮了每個(gè)人的潛力。這樣的團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了我們的工作效率，還使我們的報(bào)價(jià)能夠更加創(chuàng)新和有競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是非常重要的。在準(zhǔn)備投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，我們需要依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)制定合理的計(jì)劃和策略。只有通過(guò)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深入了解，我們才能更好地了解客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況。這也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
第四，在物業(yè)投標(biāo)中，與客戶(hù)的溝通是非常關(guān)鍵的。在實(shí)訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn)，與客戶(hù)保持良好的溝通是實(shí)現(xiàn)雙贏的重要步驟。通過(guò)與客戶(hù)充分交流，我們可以更好地了解他們的需求和意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整我們的報(bào)價(jià)和策略?？蛻?hù)滿(mǎn)意度對(duì)于我們的成功至關(guān)重要，因此與客戶(hù)的溝通和反饋是促使我們不斷進(jìn)步和提高的動(dòng)力。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)提醒我們成功需要耐心和堅(jiān)持。在實(shí)際競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，我們可能會(huì)面臨許多困難和阻力。然而，只要我們堅(jiān)持不懈，我們就能夠克服這些困難，取得成功。實(shí)訓(xùn)中的失敗和挫折也是我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，只有從失敗中吸取教訓(xùn)，我們才能不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識(shí)和技巧，也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)進(jìn)一步提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇一
物業(yè)管理作為一個(gè)獨(dú)立且重要的行業(yè)，對(duì)于城市的社會(huì)穩(wěn)定和居住環(huán)境的改善起著至關(guān)重要的作用。為了提高學(xué)生對(duì)物業(yè)管理的實(shí)際操作能力，我所就開(kāi)展了一次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我深切感受到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段：實(shí)踐活動(dòng)
在物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，我所在的小組被分配到了一個(gè)小區(qū)進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。小區(qū)的業(yè)主對(duì)我們的管理能力和服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。在此期間，我們需要進(jìn)行周邊環(huán)境調(diào)查、設(shè)施設(shè)備檢查、收費(fèi)項(xiàng)目策劃等綜合的管理工作。每個(gè)小組成員都需要充分發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，緊密合作，共同完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
在實(shí)踐活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)成功的物業(yè)管理項(xiàng)目離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員之間的互助和支持。我們小組成員雖然來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)，但是通過(guò)溝通和協(xié)商，我們能夠?qū)⒏髯缘膬?yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，形成了高度的合作氛圍。而這種團(tuán)隊(duì)合作方式也為我以后的職場(chǎng)生涯帶來(lái)了很多啟示，讓我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。
第四段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能
物業(yè)管理涉及到很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，這次實(shí)踐活動(dòng)也讓我意識(shí)到了自己在這方面的不足。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)與專(zhuān)業(yè)同行相比，我在評(píng)估和預(yù)算、合同管理以及危機(jī)處理等方面還有很大的差距。因此，我下定決心要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
第五段：心得與收獲
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我不僅理解了物業(yè)管理的運(yùn)作機(jī)制，還學(xué)習(xí)到了如何有效和高效地組織團(tuán)隊(duì)，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)。這次實(shí)踐活動(dòng)讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了自己的自信心。我相信，在今后的職場(chǎng)生涯中，這次實(shí)踐帶給我的經(jīng)驗(yàn)和收獲將成為我不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。
總結(jié)：
通過(guò)物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，我深入了解了物業(yè)管理的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性。團(tuán)隊(duì)合作、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的重要性也得到了加深的認(rèn)識(shí)。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將持續(xù)不斷地提升自己，不斷發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇二
物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是我在大學(xué)期間參與的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動(dòng)，它不僅使我領(lǐng)悟到物業(yè)管理的重要性，還促使我在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，體悟到了許多實(shí)踐中的困境和挑戰(zhàn)，同時(shí)也意識(shí)到了自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力等方面的不足之處。通過(guò)總結(jié)這次實(shí)訓(xùn)，我相信我能更好地發(fā)揮個(gè)人潛力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。
第二段：競(jìng)爭(zhēng)是一把雙刃劍
在物業(yè)投標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)中，我深刻體會(huì)到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性和不確定性。競(jìng)爭(zhēng)使我不得不提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也為我提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)的交流，我了解到各方的思路和操作方法，不斷思考和調(diào)整自己的方案。競(jìng)爭(zhēng)也迫使我不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的技能，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，組成一個(gè)具有高效合作能力的團(tuán)隊(duì)非常重要。團(tuán)隊(duì)的合作需要良好的溝通和協(xié)作能力，以及共同的目標(biāo)和價(jià)值觀。在我們團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)著不同的角色和責(zé)任，相互配合，力爭(zhēng)達(dá)到最優(yōu)的結(jié)果。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能，也和隊(duì)友建立了長(zhǎng)久的友誼。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅在物業(yè)投標(biāo)中有所體現(xiàn)，也為我今后的工作和生活提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化
物業(yè)管理是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，因此終身學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了許多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也了解到了不同地區(qū)和不同項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求。對(duì)于一名物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才來(lái)說(shuō)，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我將把這次實(shí)訓(xùn)的收獲作為一個(gè)起點(diǎn)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)這次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在未來(lái)的發(fā)展中，我將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，提升自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。我也將繼續(xù)堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的理念，主動(dòng)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)不僅是對(duì)于我個(gè)人成長(zhǎng)的重要機(jī)會(huì)，也是我認(rèn)識(shí)到自己的不足，并為之后的發(fā)展樹(shù)立目標(biāo)和方向的重要契機(jī)。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域積極貢獻(xiàn)，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇三
目前深圳市停車(chē)場(chǎng)大都屬于收費(fèi)管理。管理處主任安排我做停車(chē)場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)場(chǎng)巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車(chē)場(chǎng)管理方面的制度，如停車(chē)場(chǎng)管理員工作職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車(chē)場(chǎng)基本情況，并熟悉了車(chē)輛進(jìn)出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車(chē)線(xiàn)和禁停線(xiàn)等停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)。深業(yè)大廈的停車(chē)場(chǎng)有62個(gè)停車(chē)位，分為地面和地下車(chē)位。在熟悉停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和管理處關(guān)于車(chē)輛管理制度以后，我就開(kāi)始參與車(chē)輛管理的實(shí)際工作。作為一個(gè)停車(chē)場(chǎng)管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，我用微笑面對(duì)每一位客戶(hù)，向客戶(hù)行禮，將車(chē)輛基本情況做一個(gè)登記，比如車(chē)輛外觀、型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以及有無(wú)損壞等，對(duì)于車(chē)輛有損壞的，應(yīng)告之客戶(hù)，然后將車(chē)輛出入證友好的遞給客戶(hù)。
車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)，看車(chē)輛使用者與車(chē)輛是否相符(如果不相符應(yīng)問(wèn)明情況，與車(chē)主取得聯(lián)系，征得車(chē)主同意后放行)，然后查看出場(chǎng)時(shí)間，達(dá)到收費(fèi)時(shí)間的應(yīng)按照物價(jià)局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)并收回車(chē)輛出入證在進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)巡查時(shí)，要維護(hù)進(jìn)出車(chē)輛的秩序及車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛停放在已劃好的車(chē)位線(xiàn)內(nèi)并排放整齊，告訴車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)車(chē)窗，并帶好貴重物品和車(chē)輛出入證。我按照公司規(guī)范對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行不間斷的巡查，檢查車(chē)輛是否停好，有無(wú)損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好或被損壞等情況時(shí)，立即與車(chē)主取得聯(lián)系，并進(jìn)行登記。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生了這樣一件事情：一車(chē)輛的車(chē)門(mén)被劃損，車(chē)主認(rèn)為是在本停車(chē)場(chǎng)損壞，要求管理處負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)時(shí)我不知道如何處理，于是向保安主管報(bào)告。保安主管立即趕來(lái)了解情況，發(fā)現(xiàn)該車(chē)位比較窄，且旁邊車(chē)位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車(chē)輛開(kāi)出時(shí)刮損該車(chē)輛車(chē)門(mén)。保安主管通過(guò)翻查車(chē)輛進(jìn)出登記表及停車(chē)場(chǎng)錄像，查出的確是旁邊車(chē)輛開(kāi)出時(shí)劃損，且該車(chē)主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認(rèn)，保安主管通過(guò)耐心的解釋并出具停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車(chē)輛予以修復(fù)，并承擔(dān)費(fèi)用。在這件事情中，我感覺(jué)巡查工作沒(méi)做到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車(chē)主的投訴，如果沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)錄像作為證據(jù)，就會(huì)給解決問(wèn)題帶來(lái)極大難度。所以車(chē)輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車(chē)場(chǎng)管理不可或缺的手段。但是在車(chē)輛停放過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報(bào)道中也經(jīng)常有類(lèi)似的案例發(fā)生，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程，如果是由于管理工作沒(méi)做到位造成的，管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險(xiǎn)公司，它提供的停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)僅僅是停車(chē)場(chǎng)的秩序維護(hù)服務(wù)，收取的管理費(fèi)是停車(chē)位的租金，并不是車(chē)輛的保管和保險(xiǎn)費(fèi)用，因此我認(rèn)為在發(fā)生車(chē)輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所的管理服務(wù)。
二、綠化養(yǎng)護(hù)管理
隨后，我又被安排進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理方面的工作。深業(yè)大廈是一個(gè)高層寫(xiě)字樓，其綠化面積較小，但綠化養(yǎng)護(hù)工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實(shí)訓(xùn)中我主要負(fù)責(zé)日常綠化養(yǎng)護(hù)工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行巡查。
首先，我按標(biāo)準(zhǔn)巡查了所有的花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)是否良好，看有無(wú)蟲(chóng)害、病態(tài)及修剪是否成型。其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無(wú)枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時(shí)清除和是否對(duì)綠地標(biāo)識(shí)是否干凈、整齊。第三：澆水，每天我對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員的澆水情況進(jìn)行檢查，注意到綠化養(yǎng)護(hù)人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。第四，在巡視過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草、松土一次，并將樹(shù)木根部土壤做成鍋狀，經(jīng)了解，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對(duì)樹(shù)木澆、灌水。
在實(shí)訓(xùn)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
我在巡視檢查中對(duì)一般問(wèn)題(如清除雜草不及時(shí)、發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害等)交由綠化養(yǎng)護(hù)人員立即采取措施加以解決，并對(duì)檢查結(jié)果及處理情況進(jìn)行登記。從中我不僅學(xué)會(huì)了很多綠化養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí)和操作，而且對(duì)大廈綠化植物的習(xí)性和綠化工具的使用有一定了解和掌握。
三、實(shí)訓(xùn)體會(huì)
通過(guò)這次物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)，接觸具體操作工作，我學(xué)到了更多的物業(yè)管理工作知識(shí)。在停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)踐中，我注意到需要建立完善管理制度以規(guī)范員工行為(禮貌用語(yǔ)、儀容儀表)和提高服務(wù)質(zhì)量;日常的巡視工作和完善的設(shè)施設(shè)備能夠保證車(chē)輛的安全。綠化能營(yíng)造良好的小區(qū)環(huán)境，因此要求綠化養(yǎng)護(hù)人員要熟悉植物特性，在不同環(huán)境中正確的養(yǎng)護(hù)方法以及如何操作各種工具。物業(yè)管理是一門(mén)新的學(xué)科和行業(yè)，具有綜合性、技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性等特征，涉及的知識(shí)面相當(dāng)廣，僅僅從書(shū)本上學(xué)習(xí)理論是不夠的;物業(yè)管理工作具體而煩瑣，需要有耐心，在實(shí)際運(yùn)用和操作中，有許多東西還需要不斷探索和完善。這次實(shí)訓(xùn)我感覺(jué)到時(shí)間很短，還沒(méi)能更多、更全面的接觸物業(yè)管理工作，今后在從事物業(yè)管理工作中，還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，做一個(gè)合格的物業(yè)管理員。隨著物業(yè)管理的不斷發(fā)展，我認(rèn)為今后的物業(yè)管理學(xué)習(xí)更要理論聯(lián)系實(shí)際，在理論學(xué)習(xí)過(guò)程中更多的進(jìn)行各種具體工作實(shí)訓(xùn)，可以多設(shè)幾項(xiàng)專(zhuān)題實(shí)訓(xùn)，并就這種專(zhuān)題實(shí)訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，集思廣益。通過(guò)各種物業(yè)管理的案例分析，把當(dāng)前先進(jìn)的物業(yè)管理知識(shí)傳輸給學(xué)生，同時(shí)也傳輸了實(shí)際解決問(wèn)題的方法。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇四
作為一名大學(xué)生，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中能夠接觸到不同的行業(yè)以及企業(yè)，是非常有幸的事情。這個(gè)暑假，我實(shí)習(xí)于碧桂園物業(yè)，通過(guò)與物業(yè)公司的員工交流和實(shí)地學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面分享一下這次實(shí)習(xí)帶給我的啟示和收獲。
第一段：實(shí)習(xí)前的期待
在開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我對(duì)碧桂園物業(yè)公司有所了解，但實(shí)際上物業(yè)管理行業(yè)遠(yuǎn)比我想象中的要豐富得多。我期待通過(guò)實(shí)習(xí)能夠探索這個(gè)行業(yè)的多個(gè)方面。此外，我也非常期待從員工和同事中學(xué)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我知道，工作并不僅僅是待在座位上完成任務(wù)，更多的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)果，這也是我愿意加入這個(gè)行業(yè)的主要原因之一。
第二段：學(xué)習(xí)和實(shí)踐
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的知識(shí)，還了解了公司內(nèi)部的管理制度和流程。尤其是在與客戶(hù)溝通方面，我學(xué)會(huì)了如何更好地與業(yè)主交流，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題快速響應(yīng)。比如，當(dāng)一個(gè)業(yè)主投訴他的水龍頭漏水時(shí)，我能夠清楚地了解問(wèn)題所在，并及時(shí)安排調(diào)修人員進(jìn)行維修。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我更深入地了解了物業(yè)管理工作的重要性，并能夠更加有效地幫助業(yè)主解決問(wèn)題。
第三段：溝通與協(xié)調(diào)
在實(shí)習(xí)期間，我還意識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。如果有任何問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)溝通和解決，會(huì)給公司和業(yè)主造成額外的麻煩。因此，我們要始終保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，特別是在與業(yè)主溝通時(shí)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，要盡可能地減少矛盾。
第四段：工作的重要性
在實(shí)習(xí)期間，我感受到工作的重要性。在物業(yè)管理公司，每一個(gè)人都承擔(dān)著重要的職責(zé)，同時(shí)每個(gè)人的工作也都是不可或缺的。我的工作是相對(duì)較小的，但是我的工作仍然對(duì)于物業(yè)公司以及業(yè)主有著非常大的意義。同時(shí)，我也體會(huì)到企業(yè)的發(fā)展和利益是當(dāng)年員工的共同目標(biāo)，這是需要每一個(gè)人的認(rèn)同、努力和貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)
這次實(shí)習(xí)讓我收獲了很多。我了解了物業(yè)管理行業(yè)的工作流程，掌握了溝通和協(xié)調(diào)技巧，實(shí)踐了我的工作技能。我也領(lǐng)悟到了工作的重要性，通過(guò)我的每一步努力來(lái)為公司和業(yè)主創(chuàng)造更大的價(jià)值。此外，我還與員工和同事建立了益友誼，我們一起面對(duì)挑戰(zhàn)，共同成長(zhǎng)。這次實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了我在物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，并向我展示了一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的領(lǐng)域。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇五
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)訓(xùn)近五個(gè)月的時(shí)間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書(shū)本上學(xué)到 的理論知識(shí)與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
剛開(kāi)始工作時(shí)，讓我感覺(jué)到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周?chē)碌膶W(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。
在實(shí)訓(xùn)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀更全面的了解，對(duì)自己以后的發(fā)展也有了一個(gè)初步的打算和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)：
1、有效的溝通
溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個(gè)部門(mén)和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
2、走動(dòng)式服務(wù)
經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線(xiàn)崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問(wèn)題，從而達(dá)到業(yè)主的滿(mǎn)意度。因此只有親自走到一線(xiàn)崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)以后工作的順利開(kāi)展也有著積極的影響。
3、 細(xì)節(jié)決定成敗
物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門(mén)口需要鋪過(guò)門(mén)石，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。
4、換位思考
為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會(huì)得到他們的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話(huà)給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒(méi)有為其整改房修問(wèn)題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對(duì)我們工作不足的一個(gè)警示。
總之，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的實(shí)訓(xùn)期，我覺(jué)得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急;對(duì)工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇六
通過(guò)實(shí)訓(xùn)對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行全面的了解、理解、掌握，并能靈活應(yīng)用。檢驗(yàn)自我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的綜合應(yīng)用能力，并針對(duì)就業(yè)對(duì)職業(yè)崗位能力的需要，讓我們?cè)诋厴I(yè)前，到物業(yè)管理公司具體從事某一方面的管理服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)我們運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。努力將自己鍛煉成適應(yīng)我國(guó)蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè)需要的具有較高文化素養(yǎng)、良好職業(yè)道德、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握現(xiàn)代物業(yè)管理技術(shù)和技能，能夠在物業(yè)管理、房地產(chǎn)領(lǐng)域勝任專(zhuān)業(yè)工作的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才，畢業(yè)之后能夠勝任物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)、開(kāi)發(fā)管理、物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)際工作。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
20__年1月14號(hào)開(kāi)始，我在山東省__物業(yè)有限公司進(jìn)行物業(yè)管理工作的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)在__公司的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有更深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
山東省__物業(yè)有限公司，是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，注冊(cè)資本在500萬(wàn)元以上，是一家擁有龐大的集團(tuán)隊(duì)伍的企業(yè)。擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，其中顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)中的物業(yè)管理師劉德明總經(jīng)理，鄭良雨和物業(yè)管理師王翠蓉等優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，他們不僅有豐富的物業(yè)管理方面的知識(shí)，而且具有很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力。正是他們的努力是__物業(yè)公司，走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨取得今天輝煌。
__公司借鑒了新加坡和香港的物業(yè)管理理念和經(jīng)驗(yàn)。秉承著"站著做人，跪著服務(wù)"的理念，為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、客戶(hù)策劃并實(shí)施物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)方案，發(fā)揮每一平方米物業(yè)的增值潛力，更好的體現(xiàn)物業(yè)保值和增值。全心全意為業(yè)主服務(wù)。
__公司的宗旨為"親情化管理，個(gè)性化服務(wù)"。世界上每個(gè)人的需求都是不一樣的。俗話(huà)說(shuō)的好："眾口難調(diào)"。為了解決眾多需求與單一提供者的矛盾，__公司打出了"個(gè)性化服務(wù)"的招牌，為每一類(lèi)業(yè)主量身定做了個(gè)性化的"套餐"服務(wù)。同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，__公司還推出了"親情化管理"的招牌。在"親情化管理"標(biāo)尺及"個(gè)性化服務(wù)"導(dǎo)向的作用下，__公司踐行著自己的諾言。
除了借鑒先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念及崇高的宗旨外，__公司還對(duì)公司內(nèi)部的員工做了很大的要求。
__公司現(xiàn)有高中級(jí)技術(shù)職能的員工86人，部門(mén)經(jīng)理以上均獲得建設(shè)部及山東省建設(shè)廳頒發(fā)的企業(yè)經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理上崗證書(shū)。
一流的服務(wù)"的職業(yè)目標(biāo)和"滿(mǎn)意無(wú)用，忠誠(chéng)無(wú)價(jià)"的職業(yè)操守。
以上是我在最初進(jìn)入__時(shí)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)近五個(gè)月的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)__的確是一個(gè)正在蓬勃發(fā)展、欣欣向榮的企業(yè)，但在這高速發(fā)展的背后，我通過(guò)在底層的工作也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(一)基層物業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)不到位。包括基層服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象?；鶎臃?wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(二)規(guī)章制度不健全或者是不明確。主要包括崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制、主要作業(yè)流程等。崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制沒(méi)有在明確地點(diǎn)明確公示或者沒(méi)有組織員工學(xué)習(xí)，主要作業(yè)流程沒(méi)有或太粗略，工作主要靠"師傅"帶，造成隨意因素大等。
(三)權(quán)責(zé)劃分不清，甲乙雙方時(shí)有沖突。甲方管理者往往把物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)做一個(gè)下屬的部門(mén)來(lái)看待，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的工作易造成干涉。
(四)項(xiàng)目文化建設(shè)滯后。我所在的物業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，除了一些主要的公司規(guī)章制度外，基本沒(méi)有能讓員工自我學(xué)習(xí)和提升專(zhuān)業(yè)技能的書(shū)籍和書(shū)刊，員工下班后往往無(wú)所事事。
(五)檔案管理不全面。由于我所處的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是工廠物業(yè)，員工較多，工廠員工檔案不好建。但主要部門(mén)的主要員工檔案也沒(méi)有建，這樣就造成項(xiàng)目處新到員工不認(rèn)識(shí)一些主要員工。往往給物業(yè)公司帶來(lái)一些不好的評(píng)價(jià)，同時(shí)也不利于信件的收發(fā)，給服務(wù)帶來(lái)一定困難。
以上這些問(wèn)題就是我在實(shí)訓(xùn)期間所遇到的。這些問(wèn)題影響著物業(yè)公司的發(fā)展，對(duì)物業(yè)公司走向品牌化、專(zhuān)業(yè)化、精英化的發(fā)展道路帶來(lái)了障礙。為了物業(yè)公司下一步更好的發(fā)展，樹(shù)立物業(yè)的品牌化、專(zhuān)業(yè)化形象。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)結(jié)合所學(xué)理論知識(shí)，我認(rèn)為要通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行解決。
(一)規(guī)范服務(wù)人員形象，努力提升員工服務(wù)意識(shí)。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn)"__物業(yè)，可以為您做什么"語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，"__物業(yè)"應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞著公司的良好形象。
(二)健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章(如崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制、主要作業(yè)流程)并及時(shí)在公共區(qū)域公布，定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于責(zé)任的落實(shí)，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、評(píng)優(yōu)的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作流程等并且要確保能落實(shí)下去，摒棄那種"師傅帶徒弟"所帶來(lái)的人品因素造成的問(wèn)題。將工作做到規(guī)范化、精確化。讓新到員工盡快的適應(yīng)工作。
(三)加強(qiáng)與甲方領(lǐng)導(dǎo)的溝通、引導(dǎo)，建立良好的合作關(guān)系。企業(yè)管理者往往把物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)做一個(gè)下屬的部門(mén)來(lái)看待，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的工作易造成干涉，所以物業(yè)管理企業(yè)必須引導(dǎo)對(duì)方樹(shù)立正確的物業(yè)管理思想，正確處理好物業(yè)管理與企業(yè)管理之間的關(guān)系。
(四)加強(qiáng)項(xiàng)目文化建設(shè)。使服務(wù)管理走上專(zhuān)業(yè)化道路。以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。這就要求項(xiàng)目處應(yīng)從基層員工著手，為員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)提供幫助。比如說(shuō)定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報(bào)紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，定期不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)等。讓員工感到企業(yè)在重視他，讓他們更加努力的工作。改善物業(yè)基層人員流動(dòng)大的問(wèn)題。
(五)建立健全檔案的管理工作。針對(duì)項(xiàng)目的具體情況，將一些特別業(yè)主、特別客戶(hù)的員工檔案健全。讓物業(yè)服務(wù)細(xì)微化，給業(yè)主帶來(lái)一個(gè)良好的印象，為下一步物業(yè)工作的開(kāi)展做貢獻(xiàn)，為公司形象樹(shù)品牌。
另外還應(yīng)提升員工的法制觀念，寓法制化于物業(yè)服務(wù)中。就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在所管項(xiàng)目的樓層的樓梯是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，如果我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
最后感謝學(xué)校為我創(chuàng)造了這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也感謝__讓我在實(shí)踐中能將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。在此，我祝愿母校明天會(huì)更輝煌，__的明天會(huì)更好。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇七
____年__月，我在__物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶(hù)提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對(duì)此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶(hù)滑倒，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶(hù)，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往租戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶(hù)著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到雙贏。我們是租戶(hù)的朋友，不是對(duì)立者。租戶(hù)的健康，租戶(hù)的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇八
隨著城市建設(shè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)管理的重要性逐漸凸顯出來(lái)。為了更好地適應(yīng)社會(huì)的需求，提高自身的能力，我參加了一次物業(yè)實(shí)訓(xùn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深入的了解，同時(shí)也使我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，物業(yè)管理對(duì)綜合素質(zhì)要求極高。物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要我們具備廣泛的知識(shí)和技能。在實(shí)訓(xùn)中，我扎實(shí)學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本知識(shí)，例如房屋維修、安全消防、綠化環(huán)境等，這些知識(shí)對(duì)我的提升具有重要意義。此外，物業(yè)管理還需要良好的溝通能力和人際關(guān)系，畢竟我們是與業(yè)主和居民直接接觸的。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行有效的溝通，并更好地協(xié)調(diào)各方的利益，從而提高了自己的綜合素質(zhì)。
其次，物業(yè)管理工作需要細(xì)致入微。物業(yè)管理的本質(zhì)是為業(yè)主和居民提供良好的居住環(huán)境和高品質(zhì)的服務(wù)。在實(shí)訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)決定成敗。只有把每一項(xiàng)工作都做到極致，才能為業(yè)主和居民提供滿(mǎn)意的服務(wù)。例如，在保潔工作中，我們不能只顧大局，而是要關(guān)注每一個(gè)角落，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)可挑剔。只有將這種精益求精的工作態(tài)度貫徹到實(shí)際操作中，才能真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的目標(biāo)。
再次，物業(yè)管理要具備靈活性。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。這就要求我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)要有靈活的思維和應(yīng)對(duì)策略。例如，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，我們需要快速反應(yīng)，并有條不紊地進(jìn)行緊急處理。當(dāng)遇到業(yè)主和居民的投訴時(shí)，我們需要耐心傾聽(tīng)并積極解決問(wèn)題。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中靈活應(yīng)對(duì)，提高了自己的應(yīng)變能力。
最后，物業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。物業(yè)管理涉及到各個(gè)方面的工作，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合和協(xié)同努力。在實(shí)訓(xùn)中，我們分工合作，互相支持，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與同事們的合作，我不僅感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，也通過(guò)交流和分享獲得了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高工作效率，還能激發(fā)每個(gè)人的潛力，幫助大家共同成長(zhǎng)。
通過(guò)一次次的實(shí)訓(xùn)，我逐漸認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性，同時(shí)也體會(huì)到了物業(yè)管理的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。物業(yè)管理不僅需要深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在日后的工作中更好地為社會(huì)和人們的生活貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我能夠在未來(lái)的物業(yè)管理工作中取得更好的成績(jī)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇九
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)訓(xùn)的__物業(yè)管理有限公司，隸屬于__集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。__花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。__花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)訓(xùn)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)訓(xùn)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)__花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。__物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。__物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)訓(xùn)中，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十
__月__日我們物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見(jiàn)習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車(chē)場(chǎng)管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
__地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬(wàn)平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對(duì)高差達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見(jiàn)習(xí)體驗(yàn)。
一、安保部工作體驗(yàn)。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車(chē)場(chǎng)管理;二是巡邏工作。車(chē)位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車(chē)場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車(chē)位管理方面的制度，如停車(chē)場(chǎng)管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼?chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)位都屬于專(zhuān)用的收費(fèi)車(chē)位，所以作為管理員要保證其他車(chē)主的車(chē)不占用其他業(yè)主的專(zhuān)用車(chē)位。還有要看車(chē)是否停在已畫(huà)好的停車(chē)線(xiàn)內(nèi)。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來(lái)的私家車(chē)數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車(chē)場(chǎng)不夠用，許多業(yè)主就只有將車(chē)停在道路旁邊，可是這樣有時(shí)候出現(xiàn)的車(chē)的劃損，業(yè)主就會(huì)找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會(huì)拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車(chē)輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼?chē)場(chǎng)不夠用的情況下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報(bào)告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部
在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長(zhǎng)勢(shì)是否良好，如何查看有無(wú)病蟲(chóng)害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實(shí)訓(xùn)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十一
近年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展，成為城市發(fā)展不可或缺的一環(huán)。物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)設(shè)為學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，使他們能夠了解和掌握物業(yè)投標(biāo)的相關(guān)知識(shí)和技巧。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)投標(biāo)的重要經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也體會(huì)到了物業(yè)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
首先，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)包含多個(gè)方面的綜合性行業(yè)，它涉及到物業(yè)維護(hù)、服務(wù)提供、公共設(shè)施管理等多個(gè)方面。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿(mǎn)足居民的需求是物業(yè)管理中最重要的任務(wù)之一。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我深刻意識(shí)到物業(yè)管理對(duì)社區(qū)的發(fā)展與和諧至關(guān)重要。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我明白了物業(yè)投標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)激烈性。物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有多家物業(yè)公司進(jìn)行投標(biāo)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我了解到在投標(biāo)過(guò)程中，除了需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，還要有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能取勝。這讓我認(rèn)識(shí)到，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我需要努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在物業(yè)投標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在實(shí)訓(xùn)中，我和隊(duì)友們積極合作，相互協(xié)助，共同完成項(xiàng)目，這為我今后的工作中提供了很好的指導(dǎo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的，能夠發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，共同完成任務(wù)。
第四，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)行業(yè)中，創(chuàng)新意味著提供更好的服務(wù)，更高的效率以及更低的成本。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我明白了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)投標(biāo)過(guò)程中，我們需要提供創(chuàng)新的解決方案，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。創(chuàng)新能夠讓我們?cè)谑袌?chǎng)上脫穎而出，贏得更多的項(xiàng)目。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我感受到了物業(yè)行業(yè)帶來(lái)的巨大機(jī)遇。隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展。在未來(lái)，物業(yè)行業(yè)將有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自己的選擇和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)信心。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我全面了解了物業(yè)行業(yè)的重要性和競(jìng)爭(zhēng)激烈性。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新，我獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅加深了我對(duì)物業(yè)行業(yè)的理解，也為我今后的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。我相信在未來(lái)的職業(yè)生涯中，這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我產(chǎn)生積極的影響。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十二
在大學(xué)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)中，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié)，而作為一家知名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，綠城物業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程也是備受期待的，我也有幸參加了綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)，并從中獲得了不少收獲和體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，其中包括文件制作、物業(yè)管理、業(yè)主服務(wù)、入住管理等方面的培訓(xùn)。特別是在實(shí)際操作中，老師們提供了大量的真實(shí)案例，讓我們更好地了解如何實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，也讓我們更深刻地體會(huì)到物業(yè)服務(wù)的重要性。
第三段：教學(xué)方式
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方式十分新穎，老師們采用了PPT課件、理論講解、案例分析、小組討論等多種教學(xué)手段，讓我們不但輕松了解了物管業(yè)務(wù)的基本學(xué)科知識(shí)，而且還學(xué)會(huì)了如何跟好“客戶(hù)”溝通的技巧，提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)。
第四段：師資力量
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的老師都是業(yè)務(wù)精湛、富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物管高手，他們?cè)趥魇谥R(shí)時(shí)倡導(dǎo)互動(dòng)、參與的方式，使我們更深刻地領(lǐng)悟到物業(yè)服務(wù)的實(shí)際操作。在實(shí)際操作中老師們也非常耐心地為我們講解課程中不明白的問(wèn)題，這樣不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效率，也增加了實(shí)訓(xùn)的趣味性和互動(dòng)性。
第五段：總結(jié)體會(huì)
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我不僅深刻理解了物業(yè)管理的內(nèi)涵，更加懂得了如何從實(shí)際出發(fā)，將理論知識(shí)貫穿到實(shí)際工作中，更好地服務(wù)于社會(huì)。同時(shí)，實(shí)習(xí)中也深刻感受到了綠城物業(yè)的專(zhuān)業(yè)和效率，其在貼心服務(wù)上也贏得了大家的認(rèn)可。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我也會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐的質(zhì)量和效率，努力做到更好的自己，更好地服務(wù)于社會(huì)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十三
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的.，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，并寫(xiě)下了自己的實(shí)習(xí)心得。
今年一月十八日下午開(kāi)始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
四、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20__年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本培訓(xùn)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十四
第一段：介紹物業(yè)實(shí)訓(xùn)的背景和重要性（200字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)是一種培養(yǎng)學(xué)生日常管理和實(shí)踐能力的重要教學(xué)模式。通過(guò)實(shí)踐，學(xué)生將學(xué)會(huì)如何管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施，提高日常管理和解決問(wèn)題的能力。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)還幫助學(xué)生了解社會(huì)的運(yùn)行機(jī)制和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為將來(lái)從業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是理論學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，通過(guò)實(shí)踐和理論相結(jié)合，學(xué)生能更好地理解所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用。
第二段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的具體體會(huì)和收獲（400字）
在物業(yè)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)踐中，我們需要與組員們相互協(xié)作，分工合作，確保工作的順利進(jìn)行。通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，并且發(fā)現(xiàn)了我的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，能夠很好地協(xié)調(diào)每個(gè)人的工作，達(dá)到最佳的效果。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)也鍛煉了我的解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要我們迅速思考和解決。通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何快速定位問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決。這為我以后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
第三段：對(duì)物業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題的反思和改進(jìn)措施（300字）
盡管物業(yè)實(shí)訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和收獲，但我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。首先，我們?cè)趯?shí)踐中缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的重視。有時(shí)，我們會(huì)忽略一些細(xì)小的問(wèn)題，從而導(dǎo)致整個(gè)工作的延誤。這就要求我們?cè)谝院蟮膶?shí)踐中更加注重細(xì)節(jié)，重視每一個(gè)環(huán)節(jié)。其次，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)溝通上還存在一些問(wèn)題。有時(shí)候，溝通不暢導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)工作的分工不明確，甚至出現(xiàn)了誤解。因此，我們需要更加有效地溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。
第四段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的啟示和影響（200字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)水平，也對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)實(shí)踐，我提高了自己的執(zhí)行力和解決問(wèn)題的能力。我學(xué)會(huì)了如何去思考和分析問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。這不僅對(duì)我的學(xué)習(xí)有幫助，也對(duì)我的未來(lái)工作和生活產(chǎn)生了積極的影響。在實(shí)踐中，我還增強(qiáng)了自己的自信心和團(tuán)隊(duì)合作能力。我意識(shí)到，只有與他人合作，才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，并取得更好的成績(jī)。
第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)心得和對(duì)未來(lái)的展望（100字）
通過(guò)這次物業(yè)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，還鍛煉了自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這次實(shí)踐對(duì)我未來(lái)的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，為將來(lái)的工作做好充分的準(zhǔn)備。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十五
進(jìn)入物業(yè)管理這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有一段時(shí)間了，但直到參加了最近的物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我才真正體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特之處和挑戰(zhàn)之處。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識(shí)和技巧，也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。
首先，物業(yè)投標(biāo)并不只是簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們需要從多個(gè)維度來(lái)考慮如何制定報(bào)價(jià)，以及如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。首先，我們需要仔細(xì)研究客戶(hù)的需求和期望，確保我們的報(bào)價(jià)能夠滿(mǎn)足他們的要求。其次，我們需要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素，確定一個(gè)合理的價(jià)格范圍。最后，我們還需要考慮如何通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高我們的報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。這些方面的考慮都對(duì)我們的投標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生了重大影響。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵。在實(shí)際競(jìng)標(biāo)中，我們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有良好的團(tuán)隊(duì)合作是很難成功的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，我們需要充分利用每個(gè)人的才能，形成一個(gè)協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)分工合作和信息共享，最大限度地發(fā)揮了每個(gè)人的潛力。這樣的團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了我們的工作效率，還使我們的報(bào)價(jià)能夠更加創(chuàng)新和有競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是非常重要的。在準(zhǔn)備投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，我們需要依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)制定合理的計(jì)劃和策略。只有通過(guò)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深入了解，我們才能更好地了解客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況。這也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
第四，在物業(yè)投標(biāo)中，與客戶(hù)的溝通是非常關(guān)鍵的。在實(shí)訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn)，與客戶(hù)保持良好的溝通是實(shí)現(xiàn)雙贏的重要步驟。通過(guò)與客戶(hù)充分交流，我們可以更好地了解他們的需求和意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整我們的報(bào)價(jià)和策略?？蛻?hù)滿(mǎn)意度對(duì)于我們的成功至關(guān)重要，因此與客戶(hù)的溝通和反饋是促使我們不斷進(jìn)步和提高的動(dòng)力。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)提醒我們成功需要耐心和堅(jiān)持。在實(shí)際競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，我們可能會(huì)面臨許多困難和阻力。然而，只要我們堅(jiān)持不懈，我們就能夠克服這些困難，取得成功。實(shí)訓(xùn)中的失敗和挫折也是我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，只有從失敗中吸取教訓(xùn)，我們才能不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識(shí)和技巧，也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)進(jìn)一步提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。