教育是培養(yǎng)人的全面發(fā)展和成才的過(guò)程。寫完總結(jié)后，我們需要仔細(xì)檢查和修改，確保總結(jié)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性?？偨Y(jié)的過(guò)程需要冷靜客觀，不要陷入情緒或個(gè)人主觀判斷。
主管護(hù)師心得感想篇一
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期幾個(gè)月的培訓(xùn)，但酒店還是按正規(guī)的培訓(xùn)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們培訓(xùn)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的培訓(xùn)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
二、培訓(xùn)過(guò)程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們培訓(xùn)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪桥嘤?xùn)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
三、心得看法
以上是我在培訓(xùn)過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)桂林賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：
一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個(gè)涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳培訓(xùn)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)(最多也只是發(fā)錢)，事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
四、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的培訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了)，即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店培訓(xùn)的日子結(jié)束了，這次酒店培訓(xùn)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
主管護(hù)師心得感想篇二
作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的培訓(xùn)。應(yīng)聘到__酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼培訓(xùn)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的培訓(xùn)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在培訓(xùn)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
二、培訓(xùn)單位情況
__坐落于一望無(wú)際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè)、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
__酒店則定位為_(kāi)_島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失__獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程
我通過(guò)面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開(kāi)始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說(shuō)，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。
在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來(lái)客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺(tái)。
比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的。__的旅游旺季是在冬季，所以自我們培訓(xùn)以來(lái)酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
四、培訓(xùn)總結(jié)及體會(huì)
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。
(一)成績(jī)與收獲
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。通過(guò)在酒店培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放棄，不過(guò)最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛(ài)、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次培訓(xùn)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
(二)問(wèn)題與不足
整個(gè)培訓(xùn)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，培訓(xùn)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
培訓(xùn)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己培訓(xùn)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開(kāi)端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的培訓(xùn)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝___酒店給我的這次珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。
主管護(hù)師心得感想篇三
近年來(lái)，我一直擔(dān)任公司的主管職務(wù)，經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。在這里，我想分享一下我的主管心得體會(huì)及感想。通過(guò)反思和總結(jié)所掌握的經(jīng)驗(yàn)，我希望能夠在以后的工作中更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況，將團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大并取得更大的成功。
首先，一個(gè)優(yōu)秀的主管首先要有清晰的目標(biāo)和明確的計(jì)劃。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的道路上，我們必須清楚自己的目標(biāo)是什么，并且制定出詳細(xì)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。一個(gè)好的目標(biāo)和計(jì)劃可以幫助我們更好地組織和管理團(tuán)隊(duì)的工作，并確保每個(gè)人都朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。同時(shí)，我們也必須善于調(diào)整和變通，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，往往會(huì)遇到各種意外情況，隨時(shí)需要針對(duì)變化進(jìn)行調(diào)整。
其次，一個(gè)優(yōu)秀的主管要善于溝通和協(xié)調(diào)。作為主管，我們要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通，并確保每個(gè)人都清楚自己的角色和責(zé)任。只有通過(guò)良好的溝通和協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)才能更好地合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。同時(shí)，作為主管，我們也需要與其他部門的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保各部門之間的協(xié)作順暢，共同推進(jìn)工作的進(jìn)展。
第三，一個(gè)優(yōu)秀的主管必須注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們的責(zé)任不僅是完成自己的工作，還要關(guān)心并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)。我們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和潛力，并為他們提供合適的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提升能力并發(fā)揮潛力。同時(shí)，我們也要關(guān)注員工的福利和工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)員工踴躍投入工作并提高工作效率。
第四，一個(gè)優(yōu)秀的主管必須具備良好的決策能力和問(wèn)題解決能力。在工作中，我們經(jīng)常需要做出各種各樣的決策，有些時(shí)候可能是復(fù)雜的、關(guān)鍵的決策。一個(gè)好的主管要善于分析問(wèn)題，權(quán)衡利弊，并做出明智的決策。同時(shí)，我們還需要善于解決問(wèn)題，遇到挑戰(zhàn)時(shí)能夠快速找到解決方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同應(yīng)對(duì)。通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我們可以逐漸提升自己的決策能力和問(wèn)題解決能力。
最后，作為一個(gè)主管，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己。管理工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和持續(xù)的進(jìn)步，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀管理類書籍和與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士交流等方式來(lái)不斷學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能成為一個(gè)更好的主管，并為公司的長(zhǎng)期發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在公司的幾年時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了做一個(gè)主管的不易。作為主管，我們既要完成自己的工作，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功。然而，通過(guò)反思和總結(jié)，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的地方，并有意識(shí)地去改正和提升。希望在以后的工作中，我能夠充分運(yùn)用所掌握的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，成為一個(gè)更加出色的主管，并與團(tuán)隊(duì)一起取得更大的成果。
主管護(hù)師心得感想篇四
由于學(xué)校與酒店合作的關(guān)系，我來(lái)到了__酒店培訓(xùn)。其中主要是平時(shí)酒店宴會(huì)廳內(nèi)的服務(wù)員培訓(xùn)。以下是我在酒店餐飲部的培訓(xùn)報(bào)告。
一、培訓(xùn)時(shí)間
20__年6月2日
二、培訓(xùn)地點(diǎn)
__酒店餐飲部
三、培訓(xùn)內(nèi)容
餐飲部的工作環(huán)境相對(duì)輕松自由，整個(gè)晚上是以樂(lè)隊(duì)表演和自助餐的形式進(jìn)行的，客人們可以暢飲啤酒，人到啤到。作為服務(wù)人員，我們不被要求要用托盤送啤酒，雙手拿杯子就可以了，有時(shí)候兩個(gè)手一共可以拿得起8杯啤酒，也覺(jué)得自己挺厲害的呢!每天下午我們的主要任務(wù)就是一些簡(jiǎn)單的場(chǎng)地布置：擺桌子、分餐具、弄紙巾花、準(zhǔn)備自助餐、擺啤酒等等。到了晚上，即客人入座后，我們主要任務(wù)就是自助餐服務(wù)、倒啤酒和調(diào)動(dòng)客人的積極性，融入到現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
一開(kāi)始倒啤酒沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我總是掌握不好啤酒氣泡冒出來(lái)的度，總是倒太多導(dǎo)致氣泡溢出來(lái)灑在桌上，甚至溢到客人的手機(jī)上、身上，每次遇到這種情況我都會(huì)很慌張，會(huì)覺(jué)得很不好意思，好在每次客人都還是很謙和地處理我的失誤。不過(guò)倒多了，總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)便也可以把倒啤酒這么簡(jiǎn)單的事情做好。啤酒節(jié)的客人留給我印象最深刻的也有兩個(gè)：
有一桌全是德國(guó)人，他們喜歡單獨(dú)買德國(guó)的某種酒來(lái)喝，作為服務(wù)他們桌的我也樂(lè)此不疲地幫他們買了三四次酒，最后一次幫他們買的時(shí)候他們，他們還給了我小費(fèi)。這是人生中第一次收到小費(fèi)，一開(kāi)始很不好意思拿，一再的推脫，那個(gè)德國(guó)人硬塞到我口袋里，我也不再好拒絕，內(nèi)心還是很欣喜的。雖然不是說(shuō)很多錢，但卻是一種鼓勵(lì)，起碼是對(duì)我服務(wù)的一種肯定。最后他走的時(shí)候還親了我的臉頰，一直和我說(shuō)“thankyou”，其實(shí)覺(jué)得自己做的不過(guò)是分內(nèi)之事，卻得到別人如此的肯定，那時(shí)的我很是開(kāi)心。
還有一個(gè)做it的小哥哥，她說(shuō)我很可愛(ài)長(zhǎng)得很像她的妹妹，拿了一杯啤酒來(lái)敬我，還留了我的電話號(hào)碼，后來(lái)第二天我收到了他的短信，短信上寫著“昨天謝謝你了，小妹妹!”收到短信的那刻內(nèi)心很是感激，看到自己的服務(wù)能夠帶給別人快樂(lè)，真得很感謝有這么多人滿意我這并不是特別專業(yè)的服務(wù)，也特別感謝客人對(duì)我的包容。
培訓(xùn)期間，我們學(xué)校的指導(dǎo)老師也有參加，每次看到老師來(lái)的時(shí)候，都很開(kāi)心，真得有種母親來(lái)看兒女的親切滿足感，真得很感謝老師對(duì)我們學(xué)生的支持。
第一次是由一個(gè)師姐作為負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)著我們，那時(shí)的著裝要求是女生要求穿高跟鞋，對(duì)于很多從來(lái)沒(méi)穿過(guò)高跟鞋的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直是煎熬，每天工作十個(gè)小時(shí)左右本來(lái)就已經(jīng)是一種挑戰(zhàn)，再加上要穿上高跟鞋，很多同學(xué)培訓(xùn)了幾天都堅(jiān)持不下去了，也有個(gè)別同學(xué)把腳崴了。隨之而來(lái)的就是同學(xué)們的各種理由翹班、請(qǐng)假。
還記得那時(shí)候師姐實(shí)在是看不下去了，給我們每個(gè)人發(fā)了一個(gè)短信，短信中是這樣說(shuō)的：其實(shí)我知道大家都很累，也許以前從來(lái)都沒(méi)有這么辛苦過(guò)，但是這就是社會(huì)現(xiàn)實(shí)，工作不像上課，不是想累了就可以翹課，不是辛苦就可以請(qǐng)假的，既然來(lái)了就好好堅(jiān)持住，挺過(guò)這一關(guān)以后的路才會(huì)更好走一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)短信后我選擇了堅(jiān)持，真的是既來(lái)之則安之，當(dāng)初答應(yīng)酒店要去培訓(xùn)，不管再苦再累都要履行這個(gè)，也是做人最基本的誠(chéng)信原則，事實(shí)證明，最終堅(jiān)持下去做完八天的餐飲部培訓(xùn)讓我受益的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。
第二次我成為了我們學(xué)校的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，有了上一屆的經(jīng)驗(yàn)我也能比較好的完成這次培訓(xùn)，然后作為負(fù)責(zé)人我的責(zé)任就更多，每天的排班安排、請(qǐng)假調(diào)班聯(lián)系、同學(xué)們的意見(jiàn)反饋以及酒店方發(fā)現(xiàn)同學(xué)們中存在的問(wèn)題，我作為一個(gè)中間人要統(tǒng)籌兼顧。或許這兩次酒店餐飲部的培訓(xùn)，讓我學(xué)到的更多的是如何堅(jiān)持和一份責(zé)任。每天最后會(huì)打出每日的營(yíng)業(yè)額，看著那些數(shù)字，我們會(huì)為一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步而喜悅，也會(huì)為不太滿意而想更多的宣傳方式推出我們的產(chǎn)品?；蛟S這次培訓(xùn)，讓我學(xué)到更多的是如何營(yíng)銷，如何推出新產(chǎn)品，如何讓客人更加樂(lè)意去購(gòu)買你的產(chǎn)品。
餐飲部的服務(wù)，我覺(jué)得真得是一個(gè)很鍛煉人的工作。還記得一開(kāi)始做的那幾次，真的是什么狀況都出現(xiàn)了，例如：盤子超出了預(yù)期的重，結(jié)果上菜的時(shí)候根本拿不穩(wěn)直接砸到桌子上。幫客人收盤子的時(shí)候托盤沒(méi)有拿穩(wěn)，差一點(diǎn)整個(gè)托盤掉到地上。倒茶的時(shí)候差點(diǎn)燙到客人。有時(shí)候提供的飲料品種太多，分不清楚給客人倒錯(cuò)飲料。倒紅酒時(shí)量倒的太多，弄得客人很尷尬等等問(wèn)題。
同時(shí)也感到自己是幸運(yùn)的，出現(xiàn)了這么多問(wèn)題，而每次客人們都很好人地原諒我甚至幫助我完成我的工作。如今自己已經(jīng)可以熟練地完成這些工作，每個(gè)服務(wù)步驟都可以完成的井然有序，并且通過(guò)那么多失誤，我自己也總結(jié)出了很多服務(wù)的技巧。有時(shí)候真的不能小瞧服務(wù)員這個(gè)崗位，能把這個(gè)崗位做好，也需要一定的磨練經(jīng)驗(yàn)，比如上菜的時(shí)候什么菜要朝什么方向，紅酒要倒多少，菜在轉(zhuǎn)盤上怎么擺等等這些微小的細(xì)節(jié)上面都是大有講究的?；蛟S宴會(huì)廳的培訓(xùn)讓我更加懂得細(xì)節(jié)的重要性，很多東西看似簡(jiǎn)單，可想要做好卻不簡(jiǎn)單，但我永遠(yuǎn)相信'業(yè)精于勤'的道理。
四、培訓(xùn)總結(jié)
當(dāng)初報(bào)了酒店管理這個(gè)專業(yè)，現(xiàn)在看來(lái)是個(gè)正確的選擇。很多人都說(shuō)做酒店是越做情商越高，很認(rèn)可這個(gè)說(shuō)法?；蛟S現(xiàn)代很多人看不起服務(wù)員這個(gè)崗位，但是當(dāng)我真正深處其位時(shí)，我也懂得了其中的酸甜苦辣。
做酒店讓我學(xué)會(huì)更加感恩、更加在意別人的感受，并且更加細(xì)膩化。同時(shí)，“術(shù)業(yè)有專攻”、“業(yè)精于勤”、“持之以恒”這三個(gè)道理也讓我在培訓(xùn)期間有了更深的理解。任何行業(yè)都是從基層開(kāi)始，這沒(méi)有什么丟人不丟人的，作為年輕人，我們唯有腳踏實(shí)地、一步一步地向前努力，才能走得更遠(yuǎn)。
我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，在一次培訓(xùn)的晚上，我問(wèn)我的主管，酒店業(yè)這么辛苦這么累，你怎么還做得這么開(kāi)心?你是怎么堅(jiān)持下來(lái)的?他給我的答案是：因?yàn)闊釔?ài)這個(gè)行業(yè)，就算是在工作都是一種快樂(lè)，所以自然就不會(huì)覺(jué)得辛苦了。這個(gè)答案，作為酒店人的我一輩子都不會(huì)忘。
主管護(hù)師心得感想篇五
第一段：介紹主管的角色和職責(zé)（200字）
作為一個(gè)主管，我負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，確保工作的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。我不僅要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，還要制定計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督工作的進(jìn)展并做出相應(yīng)的調(diào)整。作為主管，我要不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不僅要提升自己的專業(yè)能力，還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展。
第二段：主管的困惑和挑戰(zhàn)（200字）
在成為主管的過(guò)程中，我遇到了許多困惑和挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)比想象中要困難。每個(gè)成員都有不同的性格、能力和動(dòng)機(jī)，如何合理分配工作并激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。其次，面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突和紛爭(zhēng)，我經(jīng)常感到手足無(wú)措。如何妥善處理并化解沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧和凝聚力，是我需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。
第三段：主管的成長(zhǎng)和體會(huì)（300字）
通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我逐漸學(xué)會(huì)了善于傾聽(tīng)和理解。我明白每個(gè)人都有自己的獨(dú)特之處，如何尊重和包容不同的意見(jiàn)和看法，才能真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與創(chuàng)新。同時(shí)，我也逐漸認(rèn)識(shí)到，在做好團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)上，更要注重開(kāi)展團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展。只有為員工提供良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境，他們才能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。
第四段：主管的感悟和思考（300字）
作為一個(gè)主管，我深刻地意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)力不只是管理團(tuán)隊(duì)的能力，更是與團(tuán)隊(duì)成員建立起良好的關(guān)系和信任的能力。在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)，我要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，理解他們的需求和困惑，并及時(shí)給予支持和幫助。同時(shí)，在面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，我要敢于承擔(dān)責(zé)任并做出決策。只有勇于承擔(dān)，才能夠贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的成功。
第五段：未來(lái)的努力和展望（200字）
回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我深知自己還有許多不足和需要改進(jìn)的地方。因此，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)素養(yǎng)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)注重團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，激發(fā)他們的潛力和熱情，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功。我相信，通過(guò)不斷的努力和追求，我能夠成為一名出色的主管，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向更加輝煌的未來(lái)。
總結(jié)（100字）
成為一名主管是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，但也是一次寶貴的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)工作，我不僅提升了專業(yè)素養(yǎng)，還深刻地理解了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，為團(tuán)隊(duì)的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
主管護(hù)師心得感想篇六
7月16日下午在___公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的帶領(lǐng)下，我們參觀了___市看守所，接受警示教育。走進(jìn)看守所的大門，面對(duì)高墻鐵網(wǎng)，心情感到壓抑了許多。高墻隔開(kāi)的是外面美麗的世界，鐵網(wǎng)攔住的是一顆顆失去自由的心。我們參觀了看守所的監(jiān)舍、食堂、和放風(fēng)間;看到了那些失去自由，時(shí)時(shí)處處被監(jiān)控監(jiān)管，有家不能回，有事喊報(bào)告，親人看不到，吃不飽、穿不暖，過(guò)著與世隔絕的日子的那些罪犯，大家被深深地觸動(dòng)了。
可能很多人都會(huì)想到一句話：“早知現(xiàn)在，何必當(dāng)初”。所以，我們平時(shí)要嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，認(rèn)真正確對(duì)待自己的工作，一點(diǎn)都不能馬虎。以下結(jié)合我們財(cái)務(wù)部談?wù)勑牡皿w會(huì)：
一、端正心態(tài)，嚴(yán)防各種不良思想的侵蝕。作為公司的財(cái)務(wù)工作人員，在生活上要自奉節(jié)儉，精神上要銳意進(jìn)取，自覺(jué)抵制不良的風(fēng)氣侵蝕和影響。我們要時(shí)刻牢記：修身立德，廉潔自律，自重、自省、自警、自勵(lì)，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行思想改造和道德修煉，淡泊明志，固守節(jié)操，潔身自好，經(jīng)得住誘惑，耐得住清貧，永遠(yuǎn)扮演一名正直的財(cái)務(wù)人員角色。
二、提高警惕，嚴(yán)防公司的資產(chǎn)被不法分子竊取。作為一名財(cái)務(wù)人員，我們不單單只管好自己，也應(yīng)該提高警惕，杜絕任何有損公司利益的行為。當(dāng)然，我們也相信絕大多數(shù)的人，都是正直善良的，不會(huì)干一些違法亂紀(jì)的事情，但是大千世界，蕓蕓眾生，總有那么一小撮人，被利益蒙蔽，鋌而走險(xiǎn)。也許，我們一輩子都遇不到這種人，但是，我們不能為此放松警惕。心中要時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，維護(hù)公司的利益不受一絲一毫的損害。
古語(yǔ)有云：食君之祿，擔(dān)君之憂。是公司給了我們一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，讓我們能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市里得以立足;是公司給了我們一份優(yōu)渥的薪酬，讓我們能夠養(yǎng)活家里的妻兒老母;是公司給了我們一個(gè)溫馨的環(huán)境，讓我們能夠在異地享受家庭般的溫暖。一個(gè)人要有一顆感恩的心，我們要感恩公司，回饋公司。用我們感恩的心，勤勞的手為公司的發(fā)展添磚加瓦，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓公司發(fā)展壯大起來(lái)。
看守所之門離我們每個(gè)人其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，就看我們自己怎樣把握;他們的教訓(xùn)是深刻的，我們每個(gè)財(cái)務(wù)人員要引以為戒，抵制誘惑，遵紀(jì)守法;這也是公司開(kāi)展警示教育目的所在。
主管護(hù)師心得感想篇七
今年根據(jù)學(xué)校安排，我和幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了__酒店進(jìn)行培訓(xùn)，主要工作是擔(dān)任餐飲部的服務(wù)員，以下是我的培訓(xùn)報(bào)告。
__酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì)議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車位492個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂(lè)、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的__酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀念、全新的投入努力將__酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
在__酒店的培訓(xùn)生活中，培訓(xùn)的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。我負(fù)責(zé)的包間雖然不是的，卻是最豪華的，其實(shí)就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)餐飲包間的一切，衛(wèi)生，餐具盤點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無(wú)客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。
餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行總結(jié)然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對(duì)部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間。
客人來(lái)了坐定以后，首先向其問(wèn)好，確定來(lái)客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢問(wèn)其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來(lái)。
四、培訓(xùn)體會(huì)
1、微笑服務(wù)
對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來(lái)的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得不就是笑一笑有什么難的，但在培訓(xùn)中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒(méi)想象中那么簡(jiǎn)單。通過(guò)六個(gè)月的培訓(xùn)之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
2、靈活變通
三年的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對(duì)服務(wù)有了一定的理論認(rèn)識(shí)，使我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中對(duì)自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來(lái)源于實(shí)踐。不同的顧客有不同的需求，我們?cè)诠ぷ髦?，?guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時(shí)比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬(wàn)象，所以要求我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ`活機(jī)智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
3、推銷技巧
在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢問(wèn)客人的口味及對(duì)菜品的喜好，然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開(kāi)始的見(jiàn)客不知如何開(kāi)口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個(gè)月培訓(xùn)生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過(guò)程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;當(dāng)?shù)氐难蛉馓貏e出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
五、培訓(xùn)建議
1、理論與實(shí)際操作的結(jié)合
在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
(1)在學(xué)習(xí)的同時(shí)學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì)更漂亮美觀。只有理論與實(shí)際操作的完美結(jié)合才能使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代更有機(jī)會(huì)。
(2)在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見(jiàn)客要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準(zhǔn)，而這也可以通過(guò)一定的方法達(dá)到比如說(shuō)咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
2、酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)
英語(yǔ)已成為國(guó)際化的通用語(yǔ)，在高的酒店中對(duì)服務(wù)員的的英語(yǔ)要求也尤為的重要。英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫，在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
六、培訓(xùn)總結(jié)
通過(guò)六個(gè)月的培訓(xùn)生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì)到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無(wú)私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開(kāi)端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也多謝同事們多日來(lái)無(wú)私的照顧和關(guān)心，使我開(kāi)心順利的完成在酒店的培訓(xùn)生活。
主管護(hù)師心得感想篇八
暑往寒來(lái)，日月如梭，轉(zhuǎn)眼__年已近歲末。對(duì)于精品商場(chǎng)的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，是發(fā)展的一年，更是收獲的一年。一年里各部門同事緊密團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初集團(tuán)公司制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求，深入開(kāi)展“忠于企業(yè)服務(wù)企業(yè)”主題教育活動(dòng)，圍繞著以財(cái)務(wù)工作為中心的細(xì)、全、堵指導(dǎo)方針，開(kāi)展一系列堵漏工作。完善工作細(xì)節(jié)的同時(shí)，問(wèn)題的出現(xiàn)也提醒我們工作無(wú)小事，對(duì)待工作必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任感、使命感，絲毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延誤，甚至使公司蒙受損失，因此作為一名樓層主管擔(dān)當(dāng)著公司、員工與顧客橋梁的角色，更應(yīng)該將自己的職業(yè)視為事業(yè)來(lái)做，將公司賦予的使命融入自己的生命，現(xiàn)將一年來(lái)工作完成情況匯報(bào)如下：
一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。
3、以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。
4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組。
5、積極地組織柜員上崗考試。
6、培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。
7、開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《_》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤(rùn)。__年開(kāi)支費(fèi)用總額為_(kāi)萬(wàn)元，較上年增加了_萬(wàn)元，增幅為_(kāi)%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加_萬(wàn)元，增幅為_(kāi)%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的_倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《_》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為_(kāi)%，節(jié)約費(fèi)用_個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐 敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)。
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好__年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
主管職業(yè)工作心得感想4
主管護(hù)師心得感想篇九
__年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第_年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)：
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，對(duì)國(guó)家頒布的各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等法規(guī)認(rèn)真遵守，并對(duì)公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格執(zhí)行。
2、為了更好地加強(qiáng)內(nèi)部管理，本部門的每位員工都能明確職責(zé)范圍，密切協(xié)作，各司其職，能有效地防止和制止財(cái)務(wù)弊病的發(fā)生，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范化，并能積極配合有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。
3、在日常費(fèi)用報(bào)銷以及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作中，熱情周到，準(zhǔn)確無(wú)誤，并能做好與各個(gè)部門的密切合作，能積極配合有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。
4、在會(huì)計(jì)憑證的制單工作中，能慎密嚴(yán)謹(jǐn)，為每年的財(cái)務(wù)審計(jì)順利過(guò)關(guān)打下良好的基礎(chǔ)。
5、根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶的臺(tái)帳，定期整理有關(guān)業(yè)主的應(yīng)收租金情況，配合相關(guān)部門做好催繳工作。
6、在每月的工資發(fā)放工作中，能配合辦公室制作完成員工工資表，并能準(zhǔn)確發(fā)放到每名員工的帳戶中。
7、配合辦公室做好每周的員工食堂的費(fèi)用結(jié)算工作。
8、收銀員能更加嚴(yán)格要求自己，提高業(yè)務(wù)能力，每日準(zhǔn)確填寫收銀日?qǐng)?bào)表上交部門相關(guān)人員，使每月的銀行刷卡核對(duì)工作得以順利進(jìn)行。
9、對(duì)于每月應(yīng)上報(bào)稅務(wù)的各種會(huì)計(jì)報(bào)表以及稅務(wù)報(bào)表，都能做到內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)。
10、日常工作中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出建議，避免產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
11、對(duì)各部門所需的數(shù)據(jù)，能不厭其煩，及時(shí)提供。
12、經(jīng)過(guò)多溝通，與_稅務(wù)師事務(wù)所達(dá)議，取得了一人滿意的年度會(huì)計(jì)年審報(bào)告。
13、為了給公司的穩(wěn)定起到積極的作用，積極聯(lián)系稅務(wù)部門，做好業(yè)主的稅收減免工作，給市場(chǎng)管理提供了幫助。
在總經(jīng)理的感召下，員工之間能友好相處，在遇到困難的時(shí)候能夠互幫互助，并已適當(dāng)安排好特殊員工的工作。
在今后的工作中，本部門員工將更加齊心合力，加強(qiáng)對(duì)自身素質(zhì)的提高，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高工作效率，繼續(xù)提供給各部門更準(zhǔn)確、更完整的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
主管職業(yè)工作心得感想5
主管護(hù)師心得感想篇十
在醫(yī)院中，主管護(hù)師是護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的重要成員之一。他們扮演著溝通患者和醫(yī)生間的橋梁，是協(xié)調(diào)患者護(hù)理的關(guān)鍵人物。為了更好地了解主管護(hù)師的作用和心態(tài)，本人對(duì)兩位主管護(hù)師進(jìn)行了訪談，以下是本人的體會(huì)和思考。
第二段：主管護(hù)師的作用
在訪談中，主管護(hù)師強(qiáng)調(diào)了她們的工作不僅僅是安排和分配患者的護(hù)理工作，還需要關(guān)注患者的情況，并與醫(yī)生進(jìn)行及時(shí)溝通和協(xié)作。此外，還需要對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保每個(gè)護(hù)士都能夠?yàn)榛颊咛峁└哔|(zhì)量的護(hù)理服務(wù)?？傊鞴茏o(hù)師是協(xié)調(diào)各方面資源的重要橋梁，是醫(yī)院護(hù)理工作的中心人物。
第三段：主管護(hù)師的壓力
隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大和患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求不斷提高，主管護(hù)師的工作壓力也越來(lái)越大。她們需要不斷學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識(shí)和技能，以提高自己和團(tuán)隊(duì)的護(hù)理水平。此外，她們還要處理患者的復(fù)雜情況和家屬的需求，這增加了她們的工作負(fù)擔(dān)。然而，她們依然堅(jiān)守在護(hù)理第一線，不斷為患者提供高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
第四段：主管護(hù)師的職業(yè)發(fā)展
在訪談中，主管護(hù)師談到了自己的職業(yè)發(fā)展方向。她們表示，在今后的工作中，希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的護(hù)理技能和管理能力，成為一名技術(shù)嫻熟、管理優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)。并希望醫(yī)院可以為護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。這表明主管護(hù)師們不僅關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展，也非常關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和提升。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)訪談，我深刻地認(rèn)識(shí)到了主管護(hù)師在醫(yī)院護(hù)理工作中的重要作用和巨大壓力。她們是護(hù)理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，為患者提供了高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，她們也在不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，致力于提高自己和團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)。在日后的工作中，我會(huì)向主管護(hù)師們學(xué)習(xí)，努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。
主管護(hù)師心得感想篇十一
學(xué)生主管護(hù)師訪談是一種雙向的溝通方式，通過(guò)與學(xué)生主管護(hù)師的交流和互動(dòng)，旨在了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展方面的實(shí)際情況，并為他們提供相關(guān)的指導(dǎo)和支持。這種訪談不僅能夠促進(jìn)學(xué)生個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，還能夠提高學(xué)校教育質(zhì)量，加強(qiáng)師生之間的信任和合作關(guān)系。本文將從個(gè)人的角度出發(fā)，分享我參與學(xué)生主管護(hù)師訪談的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)生主管護(hù)師訪談的具體內(nèi)容和方式
學(xué)生主管護(hù)師訪談的具體內(nèi)容包括學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、生活狀況、心理健康等方面的問(wèn)題。在訪談過(guò)程中，我們可以通過(guò)面對(duì)面的交流、書面問(wèn)卷、電話或者在線聊天等方式進(jìn)行。通過(guò)這種多樣化的方式，學(xué)生在訪談中可以更自由地表達(dá)自己的想法和需求，同時(shí)也能夠更全面地了解學(xué)生的實(shí)際情況。
第三段：學(xué)生主管護(hù)師訪談的價(jià)值和意義
學(xué)生主管護(hù)師訪談的價(jià)值和意義在于，它能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中存在的問(wèn)題和困難，并為他們提供相應(yīng)的幫助和支持。通過(guò)訪談，主管護(hù)師可以更好地了解學(xué)生的需求和期望，并在教育教學(xué)過(guò)程中更有針對(duì)性地去指導(dǎo)和輔導(dǎo)。另外，學(xué)生主管護(hù)師訪談也可以加強(qiáng)學(xué)生與主管護(hù)師之間的互動(dòng)和溝通，建立起良好的信任和合作關(guān)系，有助于學(xué)生個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)。
第四段：學(xué)生主管護(hù)師訪談的心得體會(huì)
從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，學(xué)生主管護(hù)師訪談是一次非常寶貴的機(jī)會(huì)，可以讓學(xué)生和主管護(hù)師之間建立更密切的聯(lián)系和溝通。在訪談過(guò)程中，我感受到主管護(hù)師的關(guān)心和理解，他們耐心傾聽(tīng)我的問(wèn)題和困惑，并給予我寶貴的意見(jiàn)和建議。通過(guò)訪談，我不僅對(duì)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何更好地處理課業(yè)和生活壓力，提高自己的時(shí)間管理和問(wèn)題解決的能力。同時(shí)，我也感受到了主管護(hù)師們對(duì)我的關(guān)注和支持，他們?cè)敢庠谖矣龅嚼щy時(shí)伸出援助之手，為我排憂解難。這種關(guān)系的建立不僅讓我在學(xué)習(xí)上得到了幫助，還提高了我的自信心和獨(dú)立思考能力。
第五段：總結(jié)學(xué)生主管護(hù)師訪談的作用和建議
學(xué)生主管護(hù)師訪談是一種有效的溝通方式，對(duì)于學(xué)校教育質(zhì)量的提高和學(xué)生個(gè)人的發(fā)展都起到了積極的作用。通過(guò)訪談，學(xué)生可以充分地表達(dá)自己的想法和需求，同時(shí)得到專業(yè)主管護(hù)師的指導(dǎo)和支持。為了進(jìn)一步提升學(xué)生主管護(hù)師訪談的效果，我建議學(xué)校在訪談的過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)主管護(hù)師的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的專業(yè)水平和溝通能力；同時(shí)也應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在訪談中更積極地參與，主動(dòng)提出問(wèn)題和需求，以提高訪談的效果和意義。
以上就是我對(duì)學(xué)生主管護(hù)師訪談的心得體會(huì)，通過(guò)訪談，我不僅從主管護(hù)師那里得到了寶貴的指導(dǎo)和支持，也更加明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃。希望學(xué)校能夠繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生主管護(hù)師訪談的實(shí)施，為每一位學(xué)生提供更好的教育服務(wù)和指導(dǎo)。
主管護(hù)師心得感想篇十二
在醫(yī)療行業(yè)中，護(hù)士對(duì)患者的護(hù)理工作起著至關(guān)重要的作用。而護(hù)士的工作則往往由主管護(hù)師來(lái)負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)。作為一名從事醫(yī)療工作的人員，我有幸參加了一次主管護(hù)師的訪談，這次經(jīng)歷讓我深受啟發(fā)和感動(dòng)。在本文中，我將分享我對(duì)這次訪談的心得和體會(huì)。
第二段：背景介紹
這次訪談是在一家大型綜合醫(yī)院的護(hù)理部門里進(jìn)行的。在主管護(hù)師的帶領(lǐng)下，我深入了解了護(hù)士們的工作和生活，以及主管護(hù)師如何為他們提供支持和指導(dǎo)。在這次訪談中，我不僅聽(tīng)到了主管護(hù)師對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的重視，更深刻地認(rèn)識(shí)到了護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的角色。
第三段：參觀護(hù)士工作站
主管護(hù)師在帶領(lǐng)我們參觀了護(hù)士們的工作站時(shí)，我被深深地震撼了。護(hù)士們?cè)谝惶旆泵Φ墓ぷ髦校枰鎸?duì)的是病患的痛苦和不安，而他們的工作站卻顯得非常簡(jiǎn)陋。但是，一個(gè)個(gè)美麗而祥和的面孔證明了他們對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)患者的深情。這也讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了作為醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任和使命。
第四段：主管護(hù)師的工作
在訪談中，主管護(hù)師向我們分享了她的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。她提到了她對(duì)團(tuán)隊(duì)的重視和對(duì)職責(zé)的嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，她還強(qiáng)調(diào)了她對(duì)每一個(gè)護(hù)士個(gè)體的關(guān)注和尊重。她的言傳身教讓我深受啟發(fā)，也讓我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要具備的重要素質(zhì)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次訪談，我意識(shí)到了為病患提供先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)同樣重要，但更加重要的是護(hù)士們的充滿愛(ài)心的護(hù)理工作。同時(shí)，優(yōu)秀的主管護(hù)師可以為護(hù)士們提供最好的指導(dǎo)和支持，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦谐浞职l(fā)揮自己的潛力。作為一名從事醫(yī)療工作的人員，我將會(huì)將自己的工作做好，也盡自己的最大努力去關(guān)注和尊重同事，這是我在這次訪談中得到的重要啟示。
主管護(hù)師心得感想篇十三
近日，我有幸參加了一次主管護(hù)師的訪談活動(dòng)，通過(guò)與他們的深入交流，我深刻體會(huì)到了主管護(hù)師的重要性和潛力。以下是我對(duì)此次訪談的心得體會(huì)。
首先，主管護(hù)師的職責(zé)與使命是至關(guān)重要的。主管護(hù)師是醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的核心人物，他們通常負(fù)責(zé)指導(dǎo)護(hù)士的工作和實(shí)踐，確?；颊叩陌踩妥o(hù)理質(zhì)量。通過(guò)本次訪談，我了解到主管護(hù)師除了具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)外，還需要有出色的溝通能力和決策能力。在訪談中，主管護(hù)師們講述了自己日常工作中的經(jīng)驗(yàn)和故事，令我深感他們所肩負(fù)的巨大壓力和責(zé)任。他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中具有極高的威望和權(quán)威，為患者們提供了全方位的照顧和支持。
其次，主管護(hù)師的領(lǐng)導(dǎo)能力是他們能夠成功履行職責(zé)的關(guān)鍵。在與主管護(hù)師的訪談中，我發(fā)現(xiàn)他們具備了非常強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。他們能夠明確規(guī)劃護(hù)士工作的目標(biāo)和任務(wù)，合理分配人力資源，并監(jiān)督護(hù)士的工作質(zhì)量。他們常常通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的整體水平。在日常工作中，他們注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，鼓勵(lì)護(hù)士們積極主動(dòng)地參與醫(yī)療工作，共同提升護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)與主管護(hù)師的交流和觀察，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第三，主管護(hù)師在護(hù)理質(zhì)量上起到了重要的保障作用。訪談過(guò)程中，主管護(hù)師們強(qiáng)調(diào)了護(hù)理質(zhì)量的重要性，并分享了一些提高護(hù)理質(zhì)量的方法。他們認(rèn)為，高質(zhì)量的護(hù)理是患者安全和滿意度的重要保障。主管護(hù)師們組織各種培訓(xùn)和考核活動(dòng)，提高護(hù)士的專業(yè)技能和素質(zhì)，確保他們具備應(yīng)對(duì)各種情況的能力。他們還介紹了一些管理工具和評(píng)估體系，用于評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議。通過(guò)這些方法，主管護(hù)師們努力提高團(tuán)隊(duì)整體的護(hù)理質(zhì)量，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
此外，主管護(hù)師還承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理的重要任務(wù)。他們了解護(hù)士的潛力和需求，幫助護(hù)士們制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并提供發(fā)展機(jī)會(huì)和支持。主管護(hù)師們通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，推動(dòng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，提高工作效率。此外，他們還關(guān)注護(hù)士的工作滿意度和工作負(fù)荷，積極解決問(wèn)題和提供改善意見(jiàn)，為團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
最后，本次訪談使我對(duì)主管護(hù)師這一職業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。他們?cè)卺t(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)中具有重要的地位和作用，是整個(gè)醫(yī)療工作的中堅(jiān)力量。他們的職責(zé)和使命無(wú)疑是艱巨的，但他們也展現(xiàn)了極高的素質(zhì)和能力。通過(guò)了解主管護(hù)師的工作方式和心得體會(huì)，我也更加期待自己能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，主管護(hù)師的重要性不容忽視。通過(guò)與他們的交流和對(duì)話，我深刻認(rèn)識(shí)到主管護(hù)師的領(lǐng)導(dǎo)能力、保障護(hù)理質(zhì)量的職責(zé)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理等方面的重要性。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我將以主管護(hù)師為榜樣，努力提高自己的素質(zhì)和能力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
主管護(hù)師心得感想篇十四
作為業(yè)務(wù)主管，我有幸擔(dān)任這個(gè)職位已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，我有了一些深刻的體會(huì)和感想。
首先，作為一名業(yè)務(wù)主管，我必須具備良好的溝通能力。在日常工作中，我需要與各種不同的人合作，包括上級(jí)、下屬、客戶、合作伙伴等。良好的溝通不僅可以幫助我更好地理解他人的需求和意見(jiàn)，還可以有效地傳達(dá)自己的想法和決策。透過(guò)與他人的互動(dòng)，我意識(shí)到溝通并不僅僅是說(shuō)話，更重要的是傾聽(tīng)和理解。只有通過(guò)積極的溝通，我們才能建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。
其次，作為業(yè)務(wù)主管，我深知團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，只有發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大。因此，我將重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展上。我盡力為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)每個(gè)人的創(chuàng)新和發(fā)展。我相信只有每個(gè)人都能盡自己最大的努力，團(tuán)隊(duì)才能取得更好的成績(jī)。與此同時(shí)，我也注意到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力對(duì)于業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作可以帶來(lái)更高效的工作方式和更好的結(jié)果。
再次，作為業(yè)務(wù)主管，我明白學(xué)習(xí)的重要性。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，才能跟上時(shí)代的步伐。業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)變化非?？?，所以我時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度。我會(huì)定期參加培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，了解最新的業(yè)務(wù)趨勢(shì)和發(fā)展方向。同時(shí)，我也樂(lè)于分享我的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)給團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們提升自己的技能和知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，作為業(yè)務(wù)主管，我也要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，需要有遠(yuǎn)見(jiàn)和決斷力。我意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)并不是一味地指示和命令，而是需要與團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展和滿意度，通過(guò)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。我也相信良好的領(lǐng)導(dǎo)力可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力和創(chuàng)新能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)。
總結(jié)起來(lái)，作為一名業(yè)務(wù)主管，我深知溝通、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。通過(guò)付出努力和不斷地學(xué)習(xí)，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更大的成就。我將繼續(xù)保持對(duì)自身的要求和挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也希望通過(guò)我的體會(huì)和感想，鼓勵(lì)和啟發(fā)更多的業(yè)務(wù)主管，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
主管護(hù)師心得感想篇十五
近日，我有幸參與了學(xué)生主管護(hù)師訪談，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。這次訪談讓我深切感受到了學(xué)生主管護(hù)師制度的重要性和益處。在這篇文章中，我將分享我對(duì)學(xué)生主管護(hù)師訪談的心得體會(huì)，以及對(duì)于如何進(jìn)一步提升學(xué)生主管護(hù)師制度的一些建議。
首先，學(xué)生主管護(hù)師訪談給我?guī)?lái)了思維的啟迪。在與主管護(hù)師的交流中，我拓寬了自己的視野，了解了護(hù)理領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)。主管護(hù)師還分享了他們?cè)趯?shí)踐中遇到的挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法。這些經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種寶貴的財(cái)富，讓我受益良多。
其次，學(xué)生主管護(hù)師訪談讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)與主管護(hù)師的交流，我對(duì)自己希望在護(hù)理領(lǐng)域發(fā)展的方向有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。我了解到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立足。主管護(hù)師的經(jīng)驗(yàn)和建議幫助我明確了自己的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并激發(fā)了我追求更高職業(yè)成就的動(dòng)力。
第三，學(xué)生主管護(hù)師訪談?wù)故玖藢W(xué)生主管護(hù)師制度的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)與主管護(hù)師的交流，我認(rèn)識(shí)到學(xué)生主管護(hù)師制度在提高護(hù)理人員的素質(zhì)和能力方面起到了巨大的作用。主管護(hù)師通過(guò)傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供了有力的支持和保障。這種制度不僅可以提高學(xué)生的學(xué)術(shù)水平，還可以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，為他們未來(lái)的護(hù)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，盡管學(xué)生主管護(hù)師制度帶來(lái)了許多好處，但也存在一些不足之處。首先，學(xué)生主管護(hù)師制度的資源分配不均衡。在一些學(xué)?；蜥t(yī)院，由于資源緊張，學(xué)生主管護(hù)師的數(shù)量有限，導(dǎo)致一些學(xué)生無(wú)法得到充足的指導(dǎo)和支持。此外，學(xué)生主管護(hù)師的負(fù)責(zé)范圍也往往過(guò)于狹窄，無(wú)法滿足學(xué)生的多樣化需求。因此，我建議學(xué)校和醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)學(xué)生主管護(hù)師制度的投入，提高資源的分配效率和質(zhì)量，確保每個(gè)學(xué)生都能獲得到充分的支持和指導(dǎo)。
另外，學(xué)生主管護(hù)師制度的評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制也需要進(jìn)一步完善。目前，由于評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制不健全，一些學(xué)生主管護(hù)師存在敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象。即使學(xué)生主管護(hù)師數(shù)量充足，但如果他們對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和支持不夠出色，也不能達(dá)到提高學(xué)生能力的目的。因此，學(xué)校和醫(yī)院應(yīng)建立起科學(xué)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制，確保學(xué)生主管護(hù)師的工作質(zhì)量和學(xué)生的受益程度得到有效監(jiān)管。
總之，學(xué)生主管護(hù)師訪談是一次非常有意義的經(jīng)歷，讓我對(duì)學(xué)生主管護(hù)師制度有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)這次訪談，我不僅受益匪淺，還提出了一些關(guān)于提升學(xué)生主管護(hù)師制度的建議。我相信，通過(guò)進(jìn)一步完善和優(yōu)化學(xué)生主管護(hù)師制度，我們可以為護(hù)理領(lǐng)域的發(fā)展培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
主管護(hù)師心得感想篇十六
第一段：引言（100字）
作為一名業(yè)務(wù)主管，我在這個(gè)職位上工作已有多年，通過(guò)不斷地經(jīng)驗(yàn)積累和反思，我有了一些關(guān)于業(yè)務(wù)主管的心得體會(huì)和感想。在這篇文章中，我將與大家分享我在管理團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣等方面的一些心得。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理（250字）
作為一名業(yè)務(wù)主管，團(tuán)隊(duì)管理是我的首要任務(wù)之一。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)不僅僅意味著組織協(xié)調(diào)的工作方式，更需要有合理的分工和明確的目標(biāo)。為此，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，了解他們的能力和興趣，并根據(jù)他們的特長(zhǎng)進(jìn)行合理的分工。此外，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，以便使他們跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)（250字）
為提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，我意識(shí)到了激勵(lì)的重要性。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取。例如，我設(shè)立了一項(xiàng)銷售冠軍的稱號(hào)，每月評(píng)選表現(xiàn)最好的銷售員，以此激勵(lì)其他成員努力工作。同時(shí)，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)和合作，共同進(jìn)步，以最大化團(tuán)隊(duì)的整體能力。此外，定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和反饋也是提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的有效手段，我與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)人面談和團(tuán)隊(duì)會(huì)議，及時(shí)指出問(wèn)題，尋找解決辦法。
第四段：激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣（250字）
團(tuán)隊(duì)士氣的高低直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率和效果。為了激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的士氣，我注重提供良好的工作環(huán)境和平等的機(jī)會(huì)。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的建議和意見(jiàn)，并尊重他們的決策權(quán)。同時(shí)，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期的交流和溝通，了解他們的工作和生活狀況，關(guān)心他們的需求與困擾。我相信，只有激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，才能真正激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。
第五段：總結(jié)（250字）
回顧這些年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到作為一名業(yè)務(wù)主管，我的責(zé)任不僅僅是管理團(tuán)隊(duì)和提高業(yè)績(jī)，更重要的是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和士氣。通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)激勵(lì)和士氣提升，我能夠更好地發(fā)揮自己的影響力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向成功。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，我也不斷學(xué)習(xí)和完善自己的管理技能，爭(zhēng)取成為一名更好的業(yè)務(wù)主管。
這些心得與感想僅僅是我作為一名業(yè)務(wù)主管的個(gè)人體驗(yàn)和思考，希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)，同時(shí)也歡迎各位分享自己的心得與感想，共同促進(jìn)職場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
主管護(hù)師心得感想篇十七
(1)建立一支負(fù)責(zé)能干的班干部隊(duì)伍
魏書生老師說(shuō)過(guò)，“班級(jí)要實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，先要培養(yǎng)一批熱心于班級(jí)工作的干部”。是的，一個(gè)成功的班集體，必須有一支能干的班干隊(duì)伍。班干部作為聯(lián)系班主任與學(xué)生的橋梁，其整體性的好壞往往能夠決定一個(gè)班級(jí)的精神面貌與風(fēng)氣。
我在班級(jí)建設(shè)過(guò)程中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，班干部上任采取競(jìng)爭(zhēng)上崗，通過(guò)自薦或推薦、民主評(píng)議、競(jìng)選演講三個(gè)步驟產(chǎn)生，讓學(xué)生民主推選出他們心目中的榜樣。必須強(qiáng)調(diào)，這是互助友好的競(jìng)爭(zhēng)而不是敵視和保守的競(jìng)爭(zhēng)，其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。但這其中，常務(wù)班長(zhǎng)卻是我提名，同學(xué)投票通過(guò)的。因?yàn)槌?wù)班長(zhǎng)是最為關(guān)鍵的職務(wù)，其實(shí)就像一位班主任，要求他組織能力，管理能力和交往能力都比較高。我們班級(jí)的張馨慧同學(xué)就是我經(jīng)過(guò)多半個(gè)學(xué)期的考察之后選定的。
一旦班委會(huì)組閣完畢，就要充分的放權(quán)給他們，同學(xué)的文明禮儀，他們自覺(jué)督促;班級(jí)圖書角、生物角，他們自己管理;班級(jí)的衛(wèi)生角，他們自己整理;班級(jí)的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生，他們自己評(píng)比。并在每周五的第八節(jié)課召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)本周，計(jì)劃下周的工作。就連每周一的班會(huì)，除了傳達(dá)一些學(xué)校的要求以外，基本上我每次都只是列席會(huì)議。制定會(huì)議內(nèi)容，主持會(huì)議，甚至表?yè)P(yáng)先進(jìn)，找出不足，也完全由班委會(huì)負(fù)責(zé)。在這個(gè)過(guò)程中我并非真正不管，而是仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題及時(shí)處理，并定期進(jìn)行總結(jié)和表?yè)P(yáng)，以增強(qiáng)班委會(huì)工作的積極性和自覺(jué)性。
(2)建立值周班主任制度
除了常規(guī)的班委會(huì)分工外，為了進(jìn)一步減輕常務(wù)班長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，使組織能力強(qiáng)的同學(xué)獲得鍛煉的機(jī)會(huì)，我們班還設(shè)置了值周班主任，值周班主任由班委會(huì)以外的其他同學(xué)輪流擔(dān)任，任期為一周，在這一周當(dāng)中值周班主任早來(lái)晚走，負(fù)責(zé)班級(jí)一周的常規(guī)管理。比如，學(xué)習(xí)紀(jì)律衛(wèi)生情況的評(píng)比和監(jiān)督，作業(yè)的檢查與收發(fā)，還要監(jiān)督和協(xié)助班委會(huì)的工作，主持召開(kāi)班會(huì)，以及編寫《班級(jí)日記》等等。上學(xué)期的趙婷同學(xué)、于金龍同學(xué)，本學(xué)期的趙帥同學(xué)的值周班主任都當(dāng)?shù)梅浅３錾?BR> 當(dāng)值周班主任的過(guò)程，既是為同學(xué)們服務(wù)的過(guò)程，也是教育同學(xué)們的過(guò)程;既是提高能力的過(guò)程，也是教育自己的過(guò)程。趙帥同學(xué)在擔(dān)任值周班主任之后，學(xué)習(xí)十分積極，原來(lái)好動(dòng)的毛病也已經(jīng)改正了。他談自己的體會(huì)說(shuō)：“我原來(lái)愛(ài)打鬧，但不改掉自己的毛病，怎么好意思去管別人呢?”
(3)讓每一位同學(xué)都參與管理
除了班委會(huì)和值周班主任以外，我還發(fā)動(dòng)全體同學(xué)參與管理班級(jí)，力爭(zhēng)做到“人人有事做，事事有人管?！?BR> 但是，由于學(xué)生基礎(chǔ)的原因，自主管理的開(kāi)展并不是從來(lái)就一帆風(fēng)順的。大部分學(xué)生在小學(xué)就與班干部無(wú)緣，沒(méi)有機(jī)會(huì)鍛煉自主能力，所以，開(kāi)學(xué)伊始，我并沒(méi)有把自己關(guān)于班集體建設(shè)的設(shè)想和盤托出，而是和學(xué)生一起探討班級(jí)的建設(shè)方法。這樣做，不但從一開(kāi)始就使他們關(guān)注班級(jí)建設(shè)，而且我也從中吸取了不少好點(diǎn)子。我還利用班會(huì)課，面向每一位同學(xué)，使其做好三個(gè)第一次：第一次走上講臺(tái)，第一次在大庭廣眾之中講話，第一次參加管理工作的討論。這樣不僅提高了每一位學(xué)生的自主管理能力，增強(qiáng)了學(xué)生的集體意識(shí)，并且使學(xué)生們認(rèn)識(shí)了自我，肯定了自我。
(4)制定行為規(guī)范
大家都知道，在“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”之后還有一句，就是“行須始足下”，正所謂“一屋不掃，何以掃天下”。大事須從小事做起。無(wú)有規(guī)矩，不成方圓。初一建班不久，我便和同學(xué)們不斷協(xié)商，幾經(jīng)探討，反復(fù)斟酌，確立了當(dāng)時(shí)班級(jí)中最重要的兩個(gè)文件《遠(yuǎn)志班學(xué)生日常行為規(guī)范》和《遠(yuǎn)志班小組活動(dòng)規(guī)則》。前者對(duì)校規(guī)校紀(jì)進(jìn)行了充實(shí)，對(duì)學(xué)生的日常行為提出了明確的要求，有利于養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣;后者是對(duì)新課程倡導(dǎo)的小組合作學(xué)習(xí)的補(bǔ)充和解釋，使之具體化，更加直觀、清晰。
(5)《班級(jí)日記》
主管護(hù)師心得感想篇一
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期幾個(gè)月的培訓(xùn)，但酒店還是按正規(guī)的培訓(xùn)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們培訓(xùn)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的培訓(xùn)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
二、培訓(xùn)過(guò)程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們培訓(xùn)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪桥嘤?xùn)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
三、心得看法
以上是我在培訓(xùn)過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)桂林賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：
一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個(gè)涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳培訓(xùn)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)(最多也只是發(fā)錢)，事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
四、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的培訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了)，即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店培訓(xùn)的日子結(jié)束了，這次酒店培訓(xùn)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
主管護(hù)師心得感想篇二
作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的培訓(xùn)。應(yīng)聘到__酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼培訓(xùn)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的培訓(xùn)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在培訓(xùn)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
二、培訓(xùn)單位情況
__坐落于一望無(wú)際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè)、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
__酒店則定位為_(kāi)_島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失__獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程
我通過(guò)面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開(kāi)始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說(shuō)，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。
在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來(lái)客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺(tái)。
比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的。__的旅游旺季是在冬季，所以自我們培訓(xùn)以來(lái)酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
四、培訓(xùn)總結(jié)及體會(huì)
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。
(一)成績(jī)與收獲
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。通過(guò)在酒店培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放棄，不過(guò)最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛(ài)、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次培訓(xùn)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
(二)問(wèn)題與不足
整個(gè)培訓(xùn)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，培訓(xùn)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
培訓(xùn)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己培訓(xùn)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開(kāi)端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的培訓(xùn)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝___酒店給我的這次珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。
主管護(hù)師心得感想篇三
近年來(lái)，我一直擔(dān)任公司的主管職務(wù)，經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。在這里，我想分享一下我的主管心得體會(huì)及感想。通過(guò)反思和總結(jié)所掌握的經(jīng)驗(yàn)，我希望能夠在以后的工作中更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況，將團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大并取得更大的成功。
首先，一個(gè)優(yōu)秀的主管首先要有清晰的目標(biāo)和明確的計(jì)劃。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的道路上，我們必須清楚自己的目標(biāo)是什么，并且制定出詳細(xì)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。一個(gè)好的目標(biāo)和計(jì)劃可以幫助我們更好地組織和管理團(tuán)隊(duì)的工作，并確保每個(gè)人都朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。同時(shí)，我們也必須善于調(diào)整和變通，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，往往會(huì)遇到各種意外情況，隨時(shí)需要針對(duì)變化進(jìn)行調(diào)整。
其次，一個(gè)優(yōu)秀的主管要善于溝通和協(xié)調(diào)。作為主管，我們要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通，并確保每個(gè)人都清楚自己的角色和責(zé)任。只有通過(guò)良好的溝通和協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)才能更好地合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。同時(shí)，作為主管，我們也需要與其他部門的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保各部門之間的協(xié)作順暢，共同推進(jìn)工作的進(jìn)展。
第三，一個(gè)優(yōu)秀的主管必須注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們的責(zé)任不僅是完成自己的工作，還要關(guān)心并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)。我們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和潛力，并為他們提供合適的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提升能力并發(fā)揮潛力。同時(shí)，我們也要關(guān)注員工的福利和工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)員工踴躍投入工作并提高工作效率。
第四，一個(gè)優(yōu)秀的主管必須具備良好的決策能力和問(wèn)題解決能力。在工作中，我們經(jīng)常需要做出各種各樣的決策，有些時(shí)候可能是復(fù)雜的、關(guān)鍵的決策。一個(gè)好的主管要善于分析問(wèn)題，權(quán)衡利弊，并做出明智的決策。同時(shí)，我們還需要善于解決問(wèn)題，遇到挑戰(zhàn)時(shí)能夠快速找到解決方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同應(yīng)對(duì)。通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我們可以逐漸提升自己的決策能力和問(wèn)題解決能力。
最后，作為一個(gè)主管，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己。管理工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和持續(xù)的進(jìn)步，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀管理類書籍和與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士交流等方式來(lái)不斷學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能成為一個(gè)更好的主管，并為公司的長(zhǎng)期發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在公司的幾年時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了做一個(gè)主管的不易。作為主管，我們既要完成自己的工作，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功。然而，通過(guò)反思和總結(jié)，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的地方，并有意識(shí)地去改正和提升。希望在以后的工作中，我能夠充分運(yùn)用所掌握的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，成為一個(gè)更加出色的主管，并與團(tuán)隊(duì)一起取得更大的成果。
主管護(hù)師心得感想篇四
由于學(xué)校與酒店合作的關(guān)系，我來(lái)到了__酒店培訓(xùn)。其中主要是平時(shí)酒店宴會(huì)廳內(nèi)的服務(wù)員培訓(xùn)。以下是我在酒店餐飲部的培訓(xùn)報(bào)告。
一、培訓(xùn)時(shí)間
20__年6月2日
二、培訓(xùn)地點(diǎn)
__酒店餐飲部
三、培訓(xùn)內(nèi)容
餐飲部的工作環(huán)境相對(duì)輕松自由，整個(gè)晚上是以樂(lè)隊(duì)表演和自助餐的形式進(jìn)行的，客人們可以暢飲啤酒，人到啤到。作為服務(wù)人員，我們不被要求要用托盤送啤酒，雙手拿杯子就可以了，有時(shí)候兩個(gè)手一共可以拿得起8杯啤酒，也覺(jué)得自己挺厲害的呢!每天下午我們的主要任務(wù)就是一些簡(jiǎn)單的場(chǎng)地布置：擺桌子、分餐具、弄紙巾花、準(zhǔn)備自助餐、擺啤酒等等。到了晚上，即客人入座后，我們主要任務(wù)就是自助餐服務(wù)、倒啤酒和調(diào)動(dòng)客人的積極性，融入到現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
一開(kāi)始倒啤酒沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我總是掌握不好啤酒氣泡冒出來(lái)的度，總是倒太多導(dǎo)致氣泡溢出來(lái)灑在桌上，甚至溢到客人的手機(jī)上、身上，每次遇到這種情況我都會(huì)很慌張，會(huì)覺(jué)得很不好意思，好在每次客人都還是很謙和地處理我的失誤。不過(guò)倒多了，總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)便也可以把倒啤酒這么簡(jiǎn)單的事情做好。啤酒節(jié)的客人留給我印象最深刻的也有兩個(gè)：
有一桌全是德國(guó)人，他們喜歡單獨(dú)買德國(guó)的某種酒來(lái)喝，作為服務(wù)他們桌的我也樂(lè)此不疲地幫他們買了三四次酒，最后一次幫他們買的時(shí)候他們，他們還給了我小費(fèi)。這是人生中第一次收到小費(fèi)，一開(kāi)始很不好意思拿，一再的推脫，那個(gè)德國(guó)人硬塞到我口袋里，我也不再好拒絕，內(nèi)心還是很欣喜的。雖然不是說(shuō)很多錢，但卻是一種鼓勵(lì)，起碼是對(duì)我服務(wù)的一種肯定。最后他走的時(shí)候還親了我的臉頰，一直和我說(shuō)“thankyou”，其實(shí)覺(jué)得自己做的不過(guò)是分內(nèi)之事，卻得到別人如此的肯定，那時(shí)的我很是開(kāi)心。
還有一個(gè)做it的小哥哥，她說(shuō)我很可愛(ài)長(zhǎng)得很像她的妹妹，拿了一杯啤酒來(lái)敬我，還留了我的電話號(hào)碼，后來(lái)第二天我收到了他的短信，短信上寫著“昨天謝謝你了，小妹妹!”收到短信的那刻內(nèi)心很是感激，看到自己的服務(wù)能夠帶給別人快樂(lè)，真得很感謝有這么多人滿意我這并不是特別專業(yè)的服務(wù)，也特別感謝客人對(duì)我的包容。
培訓(xùn)期間，我們學(xué)校的指導(dǎo)老師也有參加，每次看到老師來(lái)的時(shí)候，都很開(kāi)心，真得有種母親來(lái)看兒女的親切滿足感，真得很感謝老師對(duì)我們學(xué)生的支持。
第一次是由一個(gè)師姐作為負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)著我們，那時(shí)的著裝要求是女生要求穿高跟鞋，對(duì)于很多從來(lái)沒(méi)穿過(guò)高跟鞋的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直是煎熬，每天工作十個(gè)小時(shí)左右本來(lái)就已經(jīng)是一種挑戰(zhàn)，再加上要穿上高跟鞋，很多同學(xué)培訓(xùn)了幾天都堅(jiān)持不下去了，也有個(gè)別同學(xué)把腳崴了。隨之而來(lái)的就是同學(xué)們的各種理由翹班、請(qǐng)假。
還記得那時(shí)候師姐實(shí)在是看不下去了，給我們每個(gè)人發(fā)了一個(gè)短信，短信中是這樣說(shuō)的：其實(shí)我知道大家都很累，也許以前從來(lái)都沒(méi)有這么辛苦過(guò)，但是這就是社會(huì)現(xiàn)實(shí)，工作不像上課，不是想累了就可以翹課，不是辛苦就可以請(qǐng)假的，既然來(lái)了就好好堅(jiān)持住，挺過(guò)這一關(guān)以后的路才會(huì)更好走一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)短信后我選擇了堅(jiān)持，真的是既來(lái)之則安之，當(dāng)初答應(yīng)酒店要去培訓(xùn)，不管再苦再累都要履行這個(gè)，也是做人最基本的誠(chéng)信原則，事實(shí)證明，最終堅(jiān)持下去做完八天的餐飲部培訓(xùn)讓我受益的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。
第二次我成為了我們學(xué)校的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，有了上一屆的經(jīng)驗(yàn)我也能比較好的完成這次培訓(xùn)，然后作為負(fù)責(zé)人我的責(zé)任就更多，每天的排班安排、請(qǐng)假調(diào)班聯(lián)系、同學(xué)們的意見(jiàn)反饋以及酒店方發(fā)現(xiàn)同學(xué)們中存在的問(wèn)題，我作為一個(gè)中間人要統(tǒng)籌兼顧。或許這兩次酒店餐飲部的培訓(xùn)，讓我學(xué)到的更多的是如何堅(jiān)持和一份責(zé)任。每天最后會(huì)打出每日的營(yíng)業(yè)額，看著那些數(shù)字，我們會(huì)為一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步而喜悅，也會(huì)為不太滿意而想更多的宣傳方式推出我們的產(chǎn)品?；蛟S這次培訓(xùn)，讓我學(xué)到更多的是如何營(yíng)銷，如何推出新產(chǎn)品，如何讓客人更加樂(lè)意去購(gòu)買你的產(chǎn)品。
餐飲部的服務(wù)，我覺(jué)得真得是一個(gè)很鍛煉人的工作。還記得一開(kāi)始做的那幾次，真的是什么狀況都出現(xiàn)了，例如：盤子超出了預(yù)期的重，結(jié)果上菜的時(shí)候根本拿不穩(wěn)直接砸到桌子上。幫客人收盤子的時(shí)候托盤沒(méi)有拿穩(wěn)，差一點(diǎn)整個(gè)托盤掉到地上。倒茶的時(shí)候差點(diǎn)燙到客人。有時(shí)候提供的飲料品種太多，分不清楚給客人倒錯(cuò)飲料。倒紅酒時(shí)量倒的太多，弄得客人很尷尬等等問(wèn)題。
同時(shí)也感到自己是幸運(yùn)的，出現(xiàn)了這么多問(wèn)題，而每次客人們都很好人地原諒我甚至幫助我完成我的工作。如今自己已經(jīng)可以熟練地完成這些工作，每個(gè)服務(wù)步驟都可以完成的井然有序，并且通過(guò)那么多失誤，我自己也總結(jié)出了很多服務(wù)的技巧。有時(shí)候真的不能小瞧服務(wù)員這個(gè)崗位，能把這個(gè)崗位做好，也需要一定的磨練經(jīng)驗(yàn)，比如上菜的時(shí)候什么菜要朝什么方向，紅酒要倒多少，菜在轉(zhuǎn)盤上怎么擺等等這些微小的細(xì)節(jié)上面都是大有講究的?；蛟S宴會(huì)廳的培訓(xùn)讓我更加懂得細(xì)節(jié)的重要性，很多東西看似簡(jiǎn)單，可想要做好卻不簡(jiǎn)單，但我永遠(yuǎn)相信'業(yè)精于勤'的道理。
四、培訓(xùn)總結(jié)
當(dāng)初報(bào)了酒店管理這個(gè)專業(yè)，現(xiàn)在看來(lái)是個(gè)正確的選擇。很多人都說(shuō)做酒店是越做情商越高，很認(rèn)可這個(gè)說(shuō)法?；蛟S現(xiàn)代很多人看不起服務(wù)員這個(gè)崗位，但是當(dāng)我真正深處其位時(shí)，我也懂得了其中的酸甜苦辣。
做酒店讓我學(xué)會(huì)更加感恩、更加在意別人的感受，并且更加細(xì)膩化。同時(shí)，“術(shù)業(yè)有專攻”、“業(yè)精于勤”、“持之以恒”這三個(gè)道理也讓我在培訓(xùn)期間有了更深的理解。任何行業(yè)都是從基層開(kāi)始，這沒(méi)有什么丟人不丟人的，作為年輕人，我們唯有腳踏實(shí)地、一步一步地向前努力，才能走得更遠(yuǎn)。
我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，在一次培訓(xùn)的晚上，我問(wèn)我的主管，酒店業(yè)這么辛苦這么累，你怎么還做得這么開(kāi)心?你是怎么堅(jiān)持下來(lái)的?他給我的答案是：因?yàn)闊釔?ài)這個(gè)行業(yè)，就算是在工作都是一種快樂(lè)，所以自然就不會(huì)覺(jué)得辛苦了。這個(gè)答案，作為酒店人的我一輩子都不會(huì)忘。
主管護(hù)師心得感想篇五
第一段：介紹主管的角色和職責(zé)（200字）
作為一個(gè)主管，我負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，確保工作的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。我不僅要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，還要制定計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督工作的進(jìn)展并做出相應(yīng)的調(diào)整。作為主管，我要不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不僅要提升自己的專業(yè)能力，還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展。
第二段：主管的困惑和挑戰(zhàn)（200字）
在成為主管的過(guò)程中，我遇到了許多困惑和挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)比想象中要困難。每個(gè)成員都有不同的性格、能力和動(dòng)機(jī)，如何合理分配工作并激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。其次，面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突和紛爭(zhēng)，我經(jīng)常感到手足無(wú)措。如何妥善處理并化解沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧和凝聚力，是我需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。
第三段：主管的成長(zhǎng)和體會(huì)（300字）
通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我逐漸學(xué)會(huì)了善于傾聽(tīng)和理解。我明白每個(gè)人都有自己的獨(dú)特之處，如何尊重和包容不同的意見(jiàn)和看法，才能真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與創(chuàng)新。同時(shí)，我也逐漸認(rèn)識(shí)到，在做好團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)上，更要注重開(kāi)展團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展。只有為員工提供良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境，他們才能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。
第四段：主管的感悟和思考（300字）
作為一個(gè)主管，我深刻地意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)力不只是管理團(tuán)隊(duì)的能力，更是與團(tuán)隊(duì)成員建立起良好的關(guān)系和信任的能力。在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)，我要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，理解他們的需求和困惑，并及時(shí)給予支持和幫助。同時(shí)，在面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，我要敢于承擔(dān)責(zé)任并做出決策。只有勇于承擔(dān)，才能夠贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的成功。
第五段：未來(lái)的努力和展望（200字）
回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我深知自己還有許多不足和需要改進(jìn)的地方。因此，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)素養(yǎng)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)注重團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，激發(fā)他們的潛力和熱情，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功。我相信，通過(guò)不斷的努力和追求，我能夠成為一名出色的主管，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向更加輝煌的未來(lái)。
總結(jié)（100字）
成為一名主管是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，但也是一次寶貴的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)工作，我不僅提升了專業(yè)素養(yǎng)，還深刻地理解了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，為團(tuán)隊(duì)的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
主管護(hù)師心得感想篇六
7月16日下午在___公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的帶領(lǐng)下，我們參觀了___市看守所，接受警示教育。走進(jìn)看守所的大門，面對(duì)高墻鐵網(wǎng)，心情感到壓抑了許多。高墻隔開(kāi)的是外面美麗的世界，鐵網(wǎng)攔住的是一顆顆失去自由的心。我們參觀了看守所的監(jiān)舍、食堂、和放風(fēng)間;看到了那些失去自由，時(shí)時(shí)處處被監(jiān)控監(jiān)管，有家不能回，有事喊報(bào)告，親人看不到，吃不飽、穿不暖，過(guò)著與世隔絕的日子的那些罪犯，大家被深深地觸動(dòng)了。
可能很多人都會(huì)想到一句話：“早知現(xiàn)在，何必當(dāng)初”。所以，我們平時(shí)要嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，認(rèn)真正確對(duì)待自己的工作，一點(diǎn)都不能馬虎。以下結(jié)合我們財(cái)務(wù)部談?wù)勑牡皿w會(huì)：
一、端正心態(tài)，嚴(yán)防各種不良思想的侵蝕。作為公司的財(cái)務(wù)工作人員，在生活上要自奉節(jié)儉，精神上要銳意進(jìn)取，自覺(jué)抵制不良的風(fēng)氣侵蝕和影響。我們要時(shí)刻牢記：修身立德，廉潔自律，自重、自省、自警、自勵(lì)，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行思想改造和道德修煉，淡泊明志，固守節(jié)操，潔身自好，經(jīng)得住誘惑，耐得住清貧，永遠(yuǎn)扮演一名正直的財(cái)務(wù)人員角色。
二、提高警惕，嚴(yán)防公司的資產(chǎn)被不法分子竊取。作為一名財(cái)務(wù)人員，我們不單單只管好自己，也應(yīng)該提高警惕，杜絕任何有損公司利益的行為。當(dāng)然，我們也相信絕大多數(shù)的人，都是正直善良的，不會(huì)干一些違法亂紀(jì)的事情，但是大千世界，蕓蕓眾生，總有那么一小撮人，被利益蒙蔽，鋌而走險(xiǎn)。也許，我們一輩子都遇不到這種人，但是，我們不能為此放松警惕。心中要時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，維護(hù)公司的利益不受一絲一毫的損害。
古語(yǔ)有云：食君之祿，擔(dān)君之憂。是公司給了我們一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，讓我們能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市里得以立足;是公司給了我們一份優(yōu)渥的薪酬，讓我們能夠養(yǎng)活家里的妻兒老母;是公司給了我們一個(gè)溫馨的環(huán)境，讓我們能夠在異地享受家庭般的溫暖。一個(gè)人要有一顆感恩的心，我們要感恩公司，回饋公司。用我們感恩的心，勤勞的手為公司的發(fā)展添磚加瓦，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓公司發(fā)展壯大起來(lái)。
看守所之門離我們每個(gè)人其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，就看我們自己怎樣把握;他們的教訓(xùn)是深刻的，我們每個(gè)財(cái)務(wù)人員要引以為戒，抵制誘惑，遵紀(jì)守法;這也是公司開(kāi)展警示教育目的所在。
主管護(hù)師心得感想篇七
今年根據(jù)學(xué)校安排，我和幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了__酒店進(jìn)行培訓(xùn)，主要工作是擔(dān)任餐飲部的服務(wù)員，以下是我的培訓(xùn)報(bào)告。
__酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì)議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車位492個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂(lè)、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的__酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀念、全新的投入努力將__酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
在__酒店的培訓(xùn)生活中，培訓(xùn)的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。我負(fù)責(zé)的包間雖然不是的，卻是最豪華的，其實(shí)就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)餐飲包間的一切，衛(wèi)生，餐具盤點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無(wú)客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。
餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行總結(jié)然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對(duì)部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間。
客人來(lái)了坐定以后，首先向其問(wèn)好，確定來(lái)客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢問(wèn)其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來(lái)。
四、培訓(xùn)體會(huì)
1、微笑服務(wù)
對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來(lái)的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得不就是笑一笑有什么難的，但在培訓(xùn)中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒(méi)想象中那么簡(jiǎn)單。通過(guò)六個(gè)月的培訓(xùn)之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
2、靈活變通
三年的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對(duì)服務(wù)有了一定的理論認(rèn)識(shí)，使我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中對(duì)自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來(lái)源于實(shí)踐。不同的顧客有不同的需求，我們?cè)诠ぷ髦?，?guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時(shí)比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬(wàn)象，所以要求我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ`活機(jī)智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
3、推銷技巧
在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢問(wèn)客人的口味及對(duì)菜品的喜好，然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開(kāi)始的見(jiàn)客不知如何開(kāi)口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個(gè)月培訓(xùn)生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過(guò)程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;當(dāng)?shù)氐难蛉馓貏e出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
五、培訓(xùn)建議
1、理論與實(shí)際操作的結(jié)合
在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
(1)在學(xué)習(xí)的同時(shí)學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì)更漂亮美觀。只有理論與實(shí)際操作的完美結(jié)合才能使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代更有機(jī)會(huì)。
(2)在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見(jiàn)客要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準(zhǔn)，而這也可以通過(guò)一定的方法達(dá)到比如說(shuō)咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
2、酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)
英語(yǔ)已成為國(guó)際化的通用語(yǔ)，在高的酒店中對(duì)服務(wù)員的的英語(yǔ)要求也尤為的重要。英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫，在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
六、培訓(xùn)總結(jié)
通過(guò)六個(gè)月的培訓(xùn)生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì)到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無(wú)私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開(kāi)端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也多謝同事們多日來(lái)無(wú)私的照顧和關(guān)心，使我開(kāi)心順利的完成在酒店的培訓(xùn)生活。
主管護(hù)師心得感想篇八
暑往寒來(lái)，日月如梭，轉(zhuǎn)眼__年已近歲末。對(duì)于精品商場(chǎng)的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，是發(fā)展的一年，更是收獲的一年。一年里各部門同事緊密團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初集團(tuán)公司制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求，深入開(kāi)展“忠于企業(yè)服務(wù)企業(yè)”主題教育活動(dòng)，圍繞著以財(cái)務(wù)工作為中心的細(xì)、全、堵指導(dǎo)方針，開(kāi)展一系列堵漏工作。完善工作細(xì)節(jié)的同時(shí)，問(wèn)題的出現(xiàn)也提醒我們工作無(wú)小事，對(duì)待工作必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任感、使命感，絲毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延誤，甚至使公司蒙受損失，因此作為一名樓層主管擔(dān)當(dāng)著公司、員工與顧客橋梁的角色，更應(yīng)該將自己的職業(yè)視為事業(yè)來(lái)做，將公司賦予的使命融入自己的生命，現(xiàn)將一年來(lái)工作完成情況匯報(bào)如下：
一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。
3、以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。
4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組。
5、積極地組織柜員上崗考試。
6、培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。
7、開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《_》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤(rùn)。__年開(kāi)支費(fèi)用總額為_(kāi)萬(wàn)元，較上年增加了_萬(wàn)元，增幅為_(kāi)%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加_萬(wàn)元，增幅為_(kāi)%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的_倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《_》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為_(kāi)%，節(jié)約費(fèi)用_個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐 敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)。
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好__年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
主管職業(yè)工作心得感想4
主管護(hù)師心得感想篇九
__年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第_年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)：
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，對(duì)國(guó)家頒布的各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等法規(guī)認(rèn)真遵守，并對(duì)公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格執(zhí)行。
2、為了更好地加強(qiáng)內(nèi)部管理，本部門的每位員工都能明確職責(zé)范圍，密切協(xié)作，各司其職，能有效地防止和制止財(cái)務(wù)弊病的發(fā)生，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范化，并能積極配合有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。
3、在日常費(fèi)用報(bào)銷以及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作中，熱情周到，準(zhǔn)確無(wú)誤，并能做好與各個(gè)部門的密切合作，能積極配合有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。
4、在會(huì)計(jì)憑證的制單工作中，能慎密嚴(yán)謹(jǐn)，為每年的財(cái)務(wù)審計(jì)順利過(guò)關(guān)打下良好的基礎(chǔ)。
5、根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶的臺(tái)帳，定期整理有關(guān)業(yè)主的應(yīng)收租金情況，配合相關(guān)部門做好催繳工作。
6、在每月的工資發(fā)放工作中，能配合辦公室制作完成員工工資表，并能準(zhǔn)確發(fā)放到每名員工的帳戶中。
7、配合辦公室做好每周的員工食堂的費(fèi)用結(jié)算工作。
8、收銀員能更加嚴(yán)格要求自己，提高業(yè)務(wù)能力，每日準(zhǔn)確填寫收銀日?qǐng)?bào)表上交部門相關(guān)人員，使每月的銀行刷卡核對(duì)工作得以順利進(jìn)行。
9、對(duì)于每月應(yīng)上報(bào)稅務(wù)的各種會(huì)計(jì)報(bào)表以及稅務(wù)報(bào)表，都能做到內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)。
10、日常工作中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出建議，避免產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
11、對(duì)各部門所需的數(shù)據(jù)，能不厭其煩，及時(shí)提供。
12、經(jīng)過(guò)多溝通，與_稅務(wù)師事務(wù)所達(dá)議，取得了一人滿意的年度會(huì)計(jì)年審報(bào)告。
13、為了給公司的穩(wěn)定起到積極的作用，積極聯(lián)系稅務(wù)部門，做好業(yè)主的稅收減免工作，給市場(chǎng)管理提供了幫助。
在總經(jīng)理的感召下，員工之間能友好相處，在遇到困難的時(shí)候能夠互幫互助，并已適當(dāng)安排好特殊員工的工作。
在今后的工作中，本部門員工將更加齊心合力，加強(qiáng)對(duì)自身素質(zhì)的提高，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高工作效率，繼續(xù)提供給各部門更準(zhǔn)確、更完整的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
主管職業(yè)工作心得感想5
主管護(hù)師心得感想篇十
在醫(yī)院中，主管護(hù)師是護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的重要成員之一。他們扮演著溝通患者和醫(yī)生間的橋梁，是協(xié)調(diào)患者護(hù)理的關(guān)鍵人物。為了更好地了解主管護(hù)師的作用和心態(tài)，本人對(duì)兩位主管護(hù)師進(jìn)行了訪談，以下是本人的體會(huì)和思考。
第二段：主管護(hù)師的作用
在訪談中，主管護(hù)師強(qiáng)調(diào)了她們的工作不僅僅是安排和分配患者的護(hù)理工作，還需要關(guān)注患者的情況，并與醫(yī)生進(jìn)行及時(shí)溝通和協(xié)作。此外，還需要對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保每個(gè)護(hù)士都能夠?yàn)榛颊咛峁└哔|(zhì)量的護(hù)理服務(wù)?？傊鞴茏o(hù)師是協(xié)調(diào)各方面資源的重要橋梁，是醫(yī)院護(hù)理工作的中心人物。
第三段：主管護(hù)師的壓力
隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大和患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求不斷提高，主管護(hù)師的工作壓力也越來(lái)越大。她們需要不斷學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識(shí)和技能，以提高自己和團(tuán)隊(duì)的護(hù)理水平。此外，她們還要處理患者的復(fù)雜情況和家屬的需求，這增加了她們的工作負(fù)擔(dān)。然而，她們依然堅(jiān)守在護(hù)理第一線，不斷為患者提供高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
第四段：主管護(hù)師的職業(yè)發(fā)展
在訪談中，主管護(hù)師談到了自己的職業(yè)發(fā)展方向。她們表示，在今后的工作中，希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的護(hù)理技能和管理能力，成為一名技術(shù)嫻熟、管理優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)。并希望醫(yī)院可以為護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。這表明主管護(hù)師們不僅關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展，也非常關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和提升。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)訪談，我深刻地認(rèn)識(shí)到了主管護(hù)師在醫(yī)院護(hù)理工作中的重要作用和巨大壓力。她們是護(hù)理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，為患者提供了高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，她們也在不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，致力于提高自己和團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)。在日后的工作中，我會(huì)向主管護(hù)師們學(xué)習(xí)，努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。
主管護(hù)師心得感想篇十一
學(xué)生主管護(hù)師訪談是一種雙向的溝通方式，通過(guò)與學(xué)生主管護(hù)師的交流和互動(dòng)，旨在了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展方面的實(shí)際情況，并為他們提供相關(guān)的指導(dǎo)和支持。這種訪談不僅能夠促進(jìn)學(xué)生個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，還能夠提高學(xué)校教育質(zhì)量，加強(qiáng)師生之間的信任和合作關(guān)系。本文將從個(gè)人的角度出發(fā)，分享我參與學(xué)生主管護(hù)師訪談的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)生主管護(hù)師訪談的具體內(nèi)容和方式
學(xué)生主管護(hù)師訪談的具體內(nèi)容包括學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、生活狀況、心理健康等方面的問(wèn)題。在訪談過(guò)程中，我們可以通過(guò)面對(duì)面的交流、書面問(wèn)卷、電話或者在線聊天等方式進(jìn)行。通過(guò)這種多樣化的方式，學(xué)生在訪談中可以更自由地表達(dá)自己的想法和需求，同時(shí)也能夠更全面地了解學(xué)生的實(shí)際情況。
第三段：學(xué)生主管護(hù)師訪談的價(jià)值和意義
學(xué)生主管護(hù)師訪談的價(jià)值和意義在于，它能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中存在的問(wèn)題和困難，并為他們提供相應(yīng)的幫助和支持。通過(guò)訪談，主管護(hù)師可以更好地了解學(xué)生的需求和期望，并在教育教學(xué)過(guò)程中更有針對(duì)性地去指導(dǎo)和輔導(dǎo)。另外，學(xué)生主管護(hù)師訪談也可以加強(qiáng)學(xué)生與主管護(hù)師之間的互動(dòng)和溝通，建立起良好的信任和合作關(guān)系，有助于學(xué)生個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)。
第四段：學(xué)生主管護(hù)師訪談的心得體會(huì)
從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，學(xué)生主管護(hù)師訪談是一次非常寶貴的機(jī)會(huì)，可以讓學(xué)生和主管護(hù)師之間建立更密切的聯(lián)系和溝通。在訪談過(guò)程中，我感受到主管護(hù)師的關(guān)心和理解，他們耐心傾聽(tīng)我的問(wèn)題和困惑，并給予我寶貴的意見(jiàn)和建議。通過(guò)訪談，我不僅對(duì)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何更好地處理課業(yè)和生活壓力，提高自己的時(shí)間管理和問(wèn)題解決的能力。同時(shí)，我也感受到了主管護(hù)師們對(duì)我的關(guān)注和支持，他們?cè)敢庠谖矣龅嚼щy時(shí)伸出援助之手，為我排憂解難。這種關(guān)系的建立不僅讓我在學(xué)習(xí)上得到了幫助，還提高了我的自信心和獨(dú)立思考能力。
第五段：總結(jié)學(xué)生主管護(hù)師訪談的作用和建議
學(xué)生主管護(hù)師訪談是一種有效的溝通方式，對(duì)于學(xué)校教育質(zhì)量的提高和學(xué)生個(gè)人的發(fā)展都起到了積極的作用。通過(guò)訪談，學(xué)生可以充分地表達(dá)自己的想法和需求，同時(shí)得到專業(yè)主管護(hù)師的指導(dǎo)和支持。為了進(jìn)一步提升學(xué)生主管護(hù)師訪談的效果，我建議學(xué)校在訪談的過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)主管護(hù)師的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的專業(yè)水平和溝通能力；同時(shí)也應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在訪談中更積極地參與，主動(dòng)提出問(wèn)題和需求，以提高訪談的效果和意義。
以上就是我對(duì)學(xué)生主管護(hù)師訪談的心得體會(huì)，通過(guò)訪談，我不僅從主管護(hù)師那里得到了寶貴的指導(dǎo)和支持，也更加明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃。希望學(xué)校能夠繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生主管護(hù)師訪談的實(shí)施，為每一位學(xué)生提供更好的教育服務(wù)和指導(dǎo)。
主管護(hù)師心得感想篇十二
在醫(yī)療行業(yè)中，護(hù)士對(duì)患者的護(hù)理工作起著至關(guān)重要的作用。而護(hù)士的工作則往往由主管護(hù)師來(lái)負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)。作為一名從事醫(yī)療工作的人員，我有幸參加了一次主管護(hù)師的訪談，這次經(jīng)歷讓我深受啟發(fā)和感動(dòng)。在本文中，我將分享我對(duì)這次訪談的心得和體會(huì)。
第二段：背景介紹
這次訪談是在一家大型綜合醫(yī)院的護(hù)理部門里進(jìn)行的。在主管護(hù)師的帶領(lǐng)下，我深入了解了護(hù)士們的工作和生活，以及主管護(hù)師如何為他們提供支持和指導(dǎo)。在這次訪談中，我不僅聽(tīng)到了主管護(hù)師對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的重視，更深刻地認(rèn)識(shí)到了護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的角色。
第三段：參觀護(hù)士工作站
主管護(hù)師在帶領(lǐng)我們參觀了護(hù)士們的工作站時(shí)，我被深深地震撼了。護(hù)士們?cè)谝惶旆泵Φ墓ぷ髦校枰鎸?duì)的是病患的痛苦和不安，而他們的工作站卻顯得非常簡(jiǎn)陋。但是，一個(gè)個(gè)美麗而祥和的面孔證明了他們對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)患者的深情。這也讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了作為醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任和使命。
第四段：主管護(hù)師的工作
在訪談中，主管護(hù)師向我們分享了她的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。她提到了她對(duì)團(tuán)隊(duì)的重視和對(duì)職責(zé)的嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，她還強(qiáng)調(diào)了她對(duì)每一個(gè)護(hù)士個(gè)體的關(guān)注和尊重。她的言傳身教讓我深受啟發(fā)，也讓我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要具備的重要素質(zhì)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次訪談，我意識(shí)到了為病患提供先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)同樣重要，但更加重要的是護(hù)士們的充滿愛(ài)心的護(hù)理工作。同時(shí)，優(yōu)秀的主管護(hù)師可以為護(hù)士們提供最好的指導(dǎo)和支持，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦谐浞职l(fā)揮自己的潛力。作為一名從事醫(yī)療工作的人員，我將會(huì)將自己的工作做好，也盡自己的最大努力去關(guān)注和尊重同事，這是我在這次訪談中得到的重要啟示。
主管護(hù)師心得感想篇十三
近日，我有幸參加了一次主管護(hù)師的訪談活動(dòng)，通過(guò)與他們的深入交流，我深刻體會(huì)到了主管護(hù)師的重要性和潛力。以下是我對(duì)此次訪談的心得體會(huì)。
首先，主管護(hù)師的職責(zé)與使命是至關(guān)重要的。主管護(hù)師是醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的核心人物，他們通常負(fù)責(zé)指導(dǎo)護(hù)士的工作和實(shí)踐，確?；颊叩陌踩妥o(hù)理質(zhì)量。通過(guò)本次訪談，我了解到主管護(hù)師除了具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)外，還需要有出色的溝通能力和決策能力。在訪談中，主管護(hù)師們講述了自己日常工作中的經(jīng)驗(yàn)和故事，令我深感他們所肩負(fù)的巨大壓力和責(zé)任。他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中具有極高的威望和權(quán)威，為患者們提供了全方位的照顧和支持。
其次，主管護(hù)師的領(lǐng)導(dǎo)能力是他們能夠成功履行職責(zé)的關(guān)鍵。在與主管護(hù)師的訪談中，我發(fā)現(xiàn)他們具備了非常強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。他們能夠明確規(guī)劃護(hù)士工作的目標(biāo)和任務(wù)，合理分配人力資源，并監(jiān)督護(hù)士的工作質(zhì)量。他們常常通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的整體水平。在日常工作中，他們注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，鼓勵(lì)護(hù)士們積極主動(dòng)地參與醫(yī)療工作，共同提升護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)與主管護(hù)師的交流和觀察，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第三，主管護(hù)師在護(hù)理質(zhì)量上起到了重要的保障作用。訪談過(guò)程中，主管護(hù)師們強(qiáng)調(diào)了護(hù)理質(zhì)量的重要性，并分享了一些提高護(hù)理質(zhì)量的方法。他們認(rèn)為，高質(zhì)量的護(hù)理是患者安全和滿意度的重要保障。主管護(hù)師們組織各種培訓(xùn)和考核活動(dòng)，提高護(hù)士的專業(yè)技能和素質(zhì)，確保他們具備應(yīng)對(duì)各種情況的能力。他們還介紹了一些管理工具和評(píng)估體系，用于評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議。通過(guò)這些方法，主管護(hù)師們努力提高團(tuán)隊(duì)整體的護(hù)理質(zhì)量，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
此外，主管護(hù)師還承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理的重要任務(wù)。他們了解護(hù)士的潛力和需求，幫助護(hù)士們制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并提供發(fā)展機(jī)會(huì)和支持。主管護(hù)師們通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，推動(dòng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，提高工作效率。此外，他們還關(guān)注護(hù)士的工作滿意度和工作負(fù)荷，積極解決問(wèn)題和提供改善意見(jiàn)，為團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
最后，本次訪談使我對(duì)主管護(hù)師這一職業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。他們?cè)卺t(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)中具有重要的地位和作用，是整個(gè)醫(yī)療工作的中堅(jiān)力量。他們的職責(zé)和使命無(wú)疑是艱巨的，但他們也展現(xiàn)了極高的素質(zhì)和能力。通過(guò)了解主管護(hù)師的工作方式和心得體會(huì)，我也更加期待自己能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，主管護(hù)師的重要性不容忽視。通過(guò)與他們的交流和對(duì)話，我深刻認(rèn)識(shí)到主管護(hù)師的領(lǐng)導(dǎo)能力、保障護(hù)理質(zhì)量的職責(zé)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理等方面的重要性。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我將以主管護(hù)師為榜樣，努力提高自己的素質(zhì)和能力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
主管護(hù)師心得感想篇十四
作為業(yè)務(wù)主管，我有幸擔(dān)任這個(gè)職位已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，我有了一些深刻的體會(huì)和感想。
首先，作為一名業(yè)務(wù)主管，我必須具備良好的溝通能力。在日常工作中，我需要與各種不同的人合作，包括上級(jí)、下屬、客戶、合作伙伴等。良好的溝通不僅可以幫助我更好地理解他人的需求和意見(jiàn)，還可以有效地傳達(dá)自己的想法和決策。透過(guò)與他人的互動(dòng)，我意識(shí)到溝通并不僅僅是說(shuō)話，更重要的是傾聽(tīng)和理解。只有通過(guò)積極的溝通，我們才能建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。
其次，作為業(yè)務(wù)主管，我深知團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，只有發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大。因此，我將重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展上。我盡力為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)每個(gè)人的創(chuàng)新和發(fā)展。我相信只有每個(gè)人都能盡自己最大的努力，團(tuán)隊(duì)才能取得更好的成績(jī)。與此同時(shí)，我也注意到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力對(duì)于業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作可以帶來(lái)更高效的工作方式和更好的結(jié)果。
再次，作為業(yè)務(wù)主管，我明白學(xué)習(xí)的重要性。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，才能跟上時(shí)代的步伐。業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)變化非?？?，所以我時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度。我會(huì)定期參加培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，了解最新的業(yè)務(wù)趨勢(shì)和發(fā)展方向。同時(shí)，我也樂(lè)于分享我的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)給團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們提升自己的技能和知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，作為業(yè)務(wù)主管，我也要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，需要有遠(yuǎn)見(jiàn)和決斷力。我意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)并不是一味地指示和命令，而是需要與團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展和滿意度，通過(guò)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。我也相信良好的領(lǐng)導(dǎo)力可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力和創(chuàng)新能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)。
總結(jié)起來(lái)，作為一名業(yè)務(wù)主管，我深知溝通、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。通過(guò)付出努力和不斷地學(xué)習(xí)，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更大的成就。我將繼續(xù)保持對(duì)自身的要求和挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也希望通過(guò)我的體會(huì)和感想，鼓勵(lì)和啟發(fā)更多的業(yè)務(wù)主管，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
主管護(hù)師心得感想篇十五
近日，我有幸參與了學(xué)生主管護(hù)師訪談，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。這次訪談讓我深切感受到了學(xué)生主管護(hù)師制度的重要性和益處。在這篇文章中，我將分享我對(duì)學(xué)生主管護(hù)師訪談的心得體會(huì)，以及對(duì)于如何進(jìn)一步提升學(xué)生主管護(hù)師制度的一些建議。
首先，學(xué)生主管護(hù)師訪談給我?guī)?lái)了思維的啟迪。在與主管護(hù)師的交流中，我拓寬了自己的視野，了解了護(hù)理領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)。主管護(hù)師還分享了他們?cè)趯?shí)踐中遇到的挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法。這些經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種寶貴的財(cái)富，讓我受益良多。
其次，學(xué)生主管護(hù)師訪談讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)與主管護(hù)師的交流，我對(duì)自己希望在護(hù)理領(lǐng)域發(fā)展的方向有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。我了解到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立足。主管護(hù)師的經(jīng)驗(yàn)和建議幫助我明確了自己的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并激發(fā)了我追求更高職業(yè)成就的動(dòng)力。
第三，學(xué)生主管護(hù)師訪談?wù)故玖藢W(xué)生主管護(hù)師制度的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)與主管護(hù)師的交流，我認(rèn)識(shí)到學(xué)生主管護(hù)師制度在提高護(hù)理人員的素質(zhì)和能力方面起到了巨大的作用。主管護(hù)師通過(guò)傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供了有力的支持和保障。這種制度不僅可以提高學(xué)生的學(xué)術(shù)水平，還可以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，為他們未來(lái)的護(hù)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，盡管學(xué)生主管護(hù)師制度帶來(lái)了許多好處，但也存在一些不足之處。首先，學(xué)生主管護(hù)師制度的資源分配不均衡。在一些學(xué)?；蜥t(yī)院，由于資源緊張，學(xué)生主管護(hù)師的數(shù)量有限，導(dǎo)致一些學(xué)生無(wú)法得到充足的指導(dǎo)和支持。此外，學(xué)生主管護(hù)師的負(fù)責(zé)范圍也往往過(guò)于狹窄，無(wú)法滿足學(xué)生的多樣化需求。因此，我建議學(xué)校和醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)學(xué)生主管護(hù)師制度的投入，提高資源的分配效率和質(zhì)量，確保每個(gè)學(xué)生都能獲得到充分的支持和指導(dǎo)。
另外，學(xué)生主管護(hù)師制度的評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制也需要進(jìn)一步完善。目前，由于評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制不健全，一些學(xué)生主管護(hù)師存在敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象。即使學(xué)生主管護(hù)師數(shù)量充足，但如果他們對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和支持不夠出色，也不能達(dá)到提高學(xué)生能力的目的。因此，學(xué)校和醫(yī)院應(yīng)建立起科學(xué)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制，確保學(xué)生主管護(hù)師的工作質(zhì)量和學(xué)生的受益程度得到有效監(jiān)管。
總之，學(xué)生主管護(hù)師訪談是一次非常有意義的經(jīng)歷，讓我對(duì)學(xué)生主管護(hù)師制度有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)這次訪談，我不僅受益匪淺，還提出了一些關(guān)于提升學(xué)生主管護(hù)師制度的建議。我相信，通過(guò)進(jìn)一步完善和優(yōu)化學(xué)生主管護(hù)師制度，我們可以為護(hù)理領(lǐng)域的發(fā)展培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
主管護(hù)師心得感想篇十六
第一段：引言（100字）
作為一名業(yè)務(wù)主管，我在這個(gè)職位上工作已有多年，通過(guò)不斷地經(jīng)驗(yàn)積累和反思，我有了一些關(guān)于業(yè)務(wù)主管的心得體會(huì)和感想。在這篇文章中，我將與大家分享我在管理團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣等方面的一些心得。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理（250字）
作為一名業(yè)務(wù)主管，團(tuán)隊(duì)管理是我的首要任務(wù)之一。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)不僅僅意味著組織協(xié)調(diào)的工作方式，更需要有合理的分工和明確的目標(biāo)。為此，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，了解他們的能力和興趣，并根據(jù)他們的特長(zhǎng)進(jìn)行合理的分工。此外，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，以便使他們跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)（250字）
為提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，我意識(shí)到了激勵(lì)的重要性。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取。例如，我設(shè)立了一項(xiàng)銷售冠軍的稱號(hào)，每月評(píng)選表現(xiàn)最好的銷售員，以此激勵(lì)其他成員努力工作。同時(shí)，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)和合作，共同進(jìn)步，以最大化團(tuán)隊(duì)的整體能力。此外，定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和反饋也是提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的有效手段，我與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)人面談和團(tuán)隊(duì)會(huì)議，及時(shí)指出問(wèn)題，尋找解決辦法。
第四段：激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣（250字）
團(tuán)隊(duì)士氣的高低直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率和效果。為了激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的士氣，我注重提供良好的工作環(huán)境和平等的機(jī)會(huì)。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的建議和意見(jiàn)，并尊重他們的決策權(quán)。同時(shí)，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期的交流和溝通，了解他們的工作和生活狀況，關(guān)心他們的需求與困擾。我相信，只有激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，才能真正激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。
第五段：總結(jié)（250字）
回顧這些年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到作為一名業(yè)務(wù)主管，我的責(zé)任不僅僅是管理團(tuán)隊(duì)和提高業(yè)績(jī)，更重要的是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和士氣。通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)激勵(lì)和士氣提升，我能夠更好地發(fā)揮自己的影響力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向成功。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，我也不斷學(xué)習(xí)和完善自己的管理技能，爭(zhēng)取成為一名更好的業(yè)務(wù)主管。
這些心得與感想僅僅是我作為一名業(yè)務(wù)主管的個(gè)人體驗(yàn)和思考，希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)，同時(shí)也歡迎各位分享自己的心得與感想，共同促進(jìn)職場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
主管護(hù)師心得感想篇十七
(1)建立一支負(fù)責(zé)能干的班干部隊(duì)伍
魏書生老師說(shuō)過(guò)，“班級(jí)要實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，先要培養(yǎng)一批熱心于班級(jí)工作的干部”。是的，一個(gè)成功的班集體，必須有一支能干的班干隊(duì)伍。班干部作為聯(lián)系班主任與學(xué)生的橋梁，其整體性的好壞往往能夠決定一個(gè)班級(jí)的精神面貌與風(fēng)氣。
我在班級(jí)建設(shè)過(guò)程中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，班干部上任采取競(jìng)爭(zhēng)上崗，通過(guò)自薦或推薦、民主評(píng)議、競(jìng)選演講三個(gè)步驟產(chǎn)生，讓學(xué)生民主推選出他們心目中的榜樣。必須強(qiáng)調(diào)，這是互助友好的競(jìng)爭(zhēng)而不是敵視和保守的競(jìng)爭(zhēng)，其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。但這其中，常務(wù)班長(zhǎng)卻是我提名，同學(xué)投票通過(guò)的。因?yàn)槌?wù)班長(zhǎng)是最為關(guān)鍵的職務(wù)，其實(shí)就像一位班主任，要求他組織能力，管理能力和交往能力都比較高。我們班級(jí)的張馨慧同學(xué)就是我經(jīng)過(guò)多半個(gè)學(xué)期的考察之后選定的。
一旦班委會(huì)組閣完畢，就要充分的放權(quán)給他們，同學(xué)的文明禮儀，他們自覺(jué)督促;班級(jí)圖書角、生物角，他們自己管理;班級(jí)的衛(wèi)生角，他們自己整理;班級(jí)的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生，他們自己評(píng)比。并在每周五的第八節(jié)課召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)本周，計(jì)劃下周的工作。就連每周一的班會(huì)，除了傳達(dá)一些學(xué)校的要求以外，基本上我每次都只是列席會(huì)議。制定會(huì)議內(nèi)容，主持會(huì)議，甚至表?yè)P(yáng)先進(jìn)，找出不足，也完全由班委會(huì)負(fù)責(zé)。在這個(gè)過(guò)程中我并非真正不管，而是仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題及時(shí)處理，并定期進(jìn)行總結(jié)和表?yè)P(yáng)，以增強(qiáng)班委會(huì)工作的積極性和自覺(jué)性。
(2)建立值周班主任制度
除了常規(guī)的班委會(huì)分工外，為了進(jìn)一步減輕常務(wù)班長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，使組織能力強(qiáng)的同學(xué)獲得鍛煉的機(jī)會(huì)，我們班還設(shè)置了值周班主任，值周班主任由班委會(huì)以外的其他同學(xué)輪流擔(dān)任，任期為一周，在這一周當(dāng)中值周班主任早來(lái)晚走，負(fù)責(zé)班級(jí)一周的常規(guī)管理。比如，學(xué)習(xí)紀(jì)律衛(wèi)生情況的評(píng)比和監(jiān)督，作業(yè)的檢查與收發(fā)，還要監(jiān)督和協(xié)助班委會(huì)的工作，主持召開(kāi)班會(huì)，以及編寫《班級(jí)日記》等等。上學(xué)期的趙婷同學(xué)、于金龍同學(xué)，本學(xué)期的趙帥同學(xué)的值周班主任都當(dāng)?shù)梅浅３錾?BR> 當(dāng)值周班主任的過(guò)程，既是為同學(xué)們服務(wù)的過(guò)程，也是教育同學(xué)們的過(guò)程;既是提高能力的過(guò)程，也是教育自己的過(guò)程。趙帥同學(xué)在擔(dān)任值周班主任之后，學(xué)習(xí)十分積極，原來(lái)好動(dòng)的毛病也已經(jīng)改正了。他談自己的體會(huì)說(shuō)：“我原來(lái)愛(ài)打鬧，但不改掉自己的毛病，怎么好意思去管別人呢?”
(3)讓每一位同學(xué)都參與管理
除了班委會(huì)和值周班主任以外，我還發(fā)動(dòng)全體同學(xué)參與管理班級(jí)，力爭(zhēng)做到“人人有事做，事事有人管?！?BR> 但是，由于學(xué)生基礎(chǔ)的原因，自主管理的開(kāi)展并不是從來(lái)就一帆風(fēng)順的。大部分學(xué)生在小學(xué)就與班干部無(wú)緣，沒(méi)有機(jī)會(huì)鍛煉自主能力，所以，開(kāi)學(xué)伊始，我并沒(méi)有把自己關(guān)于班集體建設(shè)的設(shè)想和盤托出，而是和學(xué)生一起探討班級(jí)的建設(shè)方法。這樣做，不但從一開(kāi)始就使他們關(guān)注班級(jí)建設(shè)，而且我也從中吸取了不少好點(diǎn)子。我還利用班會(huì)課，面向每一位同學(xué)，使其做好三個(gè)第一次：第一次走上講臺(tái)，第一次在大庭廣眾之中講話，第一次參加管理工作的討論。這樣不僅提高了每一位學(xué)生的自主管理能力，增強(qiáng)了學(xué)生的集體意識(shí)，并且使學(xué)生們認(rèn)識(shí)了自我，肯定了自我。
(4)制定行為規(guī)范
大家都知道，在“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”之后還有一句，就是“行須始足下”，正所謂“一屋不掃，何以掃天下”。大事須從小事做起。無(wú)有規(guī)矩，不成方圓。初一建班不久，我便和同學(xué)們不斷協(xié)商，幾經(jīng)探討，反復(fù)斟酌，確立了當(dāng)時(shí)班級(jí)中最重要的兩個(gè)文件《遠(yuǎn)志班學(xué)生日常行為規(guī)范》和《遠(yuǎn)志班小組活動(dòng)規(guī)則》。前者對(duì)校規(guī)校紀(jì)進(jìn)行了充實(shí)，對(duì)學(xué)生的日常行為提出了明確的要求，有利于養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣;后者是對(duì)新課程倡導(dǎo)的小組合作學(xué)習(xí)的補(bǔ)充和解釋，使之具體化，更加直觀、清晰。
(5)《班級(jí)日記》