寫心得體會不僅可以回顧過去，還可以為未來的學習和工作提供借鑒和啟示。編寫心得體會時，可以參考一些經(jīng)典范文或者相關(guān)書籍，豐富自己的語言表達。下面是一些關(guān)于心得體會的參考文獻，希望能給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽?BR> 物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇一
物業(yè)管理是一個復雜而重要的行業(yè)，而培訓員工則是保障物業(yè)運營順利進行的關(guān)鍵一環(huán)。充分培訓員工，使其具備豐富的專業(yè)知識和技能，能夠應對各類問題，提高工作效率和客戶滿意度，對于物業(yè)的良好運營起到至關(guān)重要的作用。以下是我在物業(yè)培訓員工過程中獲得的一些心得體會。
首先，培訓要從基礎做起。在我進行員工培訓時，首先要確保員工了解物業(yè)管理的基本概念和原則。我采用了多種培訓方式，如講座、小組討論和案例分析等，幫助員工理解并靈活運用管理原則。此外，我還鼓勵員工主動學習，通過自主閱讀相關(guān)資料、參加學習班等方式提升自己的專業(yè)知識水平。這種從基礎做起的培訓方法，能夠幫助員工樹立正確的工作態(tài)度和價值觀，為后續(xù)的培訓打下良好的基礎。
其次，培訓要貼近實際工作。物業(yè)管理工作涉及到多個方面，如維修、保潔、安保等，每個方面都需要員工具備相應的專業(yè)知識和技能。因此，在培訓員工時，我注重將理論與實踐相結(jié)合，通過實地考察、模擬演練等方式，將抽象的理論知識轉(zhuǎn)化為具體的實際操作。如在維修培訓中，我邀請專業(yè)的維修人員進行示范和演練，讓員工親自動手操作，提高他們的技能水平。只有貼近實際工作，讓員工能夠真實地感受到相關(guān)工作的難度和重要性，才能更好地掌握相應的知識和技能。
第三，培訓要注重團隊合作。物業(yè)管理是一個團隊合作的工作，不同部門的員工需要協(xié)作配合，共同完成各項任務。因此，在培訓過程中，我注重培養(yǎng)員工的團隊意識和溝通能力。我通過安排小組項目、組織團隊活動等方式，讓員工互相學習、互相合作，培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和團隊合作能力。同時，我還注重培養(yǎng)員工的溝通能力，通過模擬客戶投訴、解決糾紛等實踐活動，讓員工能夠善于溝通、處理各類問題。團隊合作和良好的溝通能力，能夠提高員工的工作效率，增強服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。
第四，培訓要重視員工的個人發(fā)展。物業(yè)管理行業(yè)是一個不斷變化和發(fā)展的行業(yè)，員工也需要不斷學習和進步，才能適應新的要求和挑戰(zhàn)。因此，在培訓員工時，我注重培養(yǎng)員工的學習能力和進取心。我鼓勵員工定期參加相關(guān)專業(yè)培訓和學術(shù)交流活動，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時，我也鼓勵員工定期進行個人規(guī)劃和自我評估，明確自己的職業(yè)目標和發(fā)展方向，制定個人學習計劃，并給予適當?shù)闹笇Ш椭С帧Ｖ挥嘘P(guān)注員工的個人發(fā)展，讓員工不斷成長，才能夠有更好的團隊效能和個人績效。
最后，培訓要持續(xù)進行，定期評估和改進。培訓不是一次性的活動，而是一個循序漸進的過程。在培訓員工后，我會定期進行評估和改進，根據(jù)員工的學習情況和工作表現(xiàn)，及時調(diào)整培訓計劃，針對性地提供培訓和指導。我也鼓勵員工進行反饋，聽取他們的建議和需求，及時改進培訓方式和內(nèi)容，使培訓更加符合員工的實際需求和期望。只有持續(xù)進行培訓，并做好評估和改進工作，才能夠不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為物業(yè)的長期良性發(fā)展做出貢獻。
總之，物業(yè)培訓員工是一個復雜而重要的任務，需要多方面的努力和投入。通過從基礎做起、貼近實際工作、注重團隊合作、重視員工個人發(fā)展和持續(xù)改進等方式，可以提高員工的專業(yè)知識和技能水平，增強工作效率和服務質(zhì)量，為物業(yè)的良好運營和客戶滿意度提供有力保障。我希望通過不斷努力和創(chuàng)新，能夠?qū)⑽飿I(yè)培訓工作做得更好，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇二
員工是企業(yè)最寶貴的財富之一，而培訓則是提升員工能力和實現(xiàn)組織目標的重要手段。作為一名從事員工培訓業(yè)務的從業(yè)者，我通過多年的實踐和經(jīng)驗總結(jié)，深刻體會到了培訓對企業(yè)的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得與體會，希望能給讀者帶來一些啟示和分享。
第二段：制定培訓計劃的重要性
一項成功的培訓計劃是實現(xiàn)企業(yè)目標和提升員工能力的關(guān)鍵所在。在制定培訓計劃時，首先需要明確培訓的目標和對象。不同崗位的員工需要不同的培訓內(nèi)容和方式，因此根據(jù)各自的職責和要求進行分類，制定具體的培訓計劃。其次，要確保培訓計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致。培訓計劃應該是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供有效的支持。最后，還需要根據(jù)員工的需求和潛力制定個性化的培訓計劃。員工的個人需求和潛力不同，因此定制化的培訓計劃能夠更好地激發(fā)員工的學習熱情和培養(yǎng)他們的潛力。
第三段：選擇合適的培訓方式和方法
在培訓計劃中，選擇合適的培訓方式和方法也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的面對面培訓在某些情況下依然是有效的，但是隨著科技的發(fā)展，遠程培訓和在線學習正在變得越來越普遍和受歡迎。這些新興的培訓方式和方法不僅可以節(jié)約時間和成本，還能夠提供更靈活的學習方式，讓員工可以根據(jù)自己的時間和空間安排學習。例如，通過視頻會議和在線學習平臺，員工可以隨時隨地參與培訓課程，并與其他同事進行互動和學習。因此，在制定培訓計劃時，需要根據(jù)員工的需求和現(xiàn)實情況來選擇合適的培訓方式和方法。
第四段：培訓的有效性評估與反饋
培訓不僅僅是提供知識和技能，更重要的是能夠?qū)T工的能力和績效進行提升。因此，在培訓結(jié)束后，進行有效性評估和反饋是非常重要的一個環(huán)節(jié)。評估的方式可以有多種，例如通過測驗、問卷調(diào)查、個人表現(xiàn)評估等，來了解員工在培訓后的成果和進步情況。同時，也要關(guān)注員工對培訓的反饋和意見，通過他們的評價來改進和完善培訓計劃和方法。培訓的反饋和評估結(jié)果將為下一輪培訓提供有力的支持和指導。
第五段：持續(xù)學習和發(fā)展的重要性
培訓不應該只是一次性的活動，而應該是企業(yè)文化中的一部分，成為員工持續(xù)學習和發(fā)展的重要驅(qū)動力。通過持續(xù)學習和發(fā)展，員工可以不斷提高自己的能力和素質(zhì)，適應快速變化的市場環(huán)境和技術(shù)發(fā)展。因此，企業(yè)應該鼓勵員工進行自主學習和知識分享，并提供必要的學習資源和機會，以促進員工的持續(xù)成長和發(fā)展。
結(jié)論：
總之，員工培訓業(yè)務對于企業(yè)的發(fā)展和員工能力提升至關(guān)重要。通過制定合適的培訓計劃、選擇適當?shù)呐嘤柗绞胶头椒ā⑦M行有效性評估與反饋，以及鼓勵持續(xù)學習和發(fā)展，企業(yè)可以有效提升員工的能力和績效，實現(xiàn)組織目標的持續(xù)發(fā)展。通過不斷總結(jié)和分享經(jīng)驗，我們可以進一步完善和提高培訓業(yè)務的質(zhì)量和效果，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇三
通過這次培訓，讓我們清楚如何運用物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)解決實際問題；如何與社區(qū)、街道辦事處等相關(guān)業(yè)務部門，共同做好物業(yè)管理工作；如何有效處理與業(yè)的關(guān)系；解讀物業(yè)費及停車費價格公開的問題。
第一，通過接受專業(yè)的培訓使我們深深的意識到，一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商品質(zhì)量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先，做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
第二，做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，物業(yè)管理人員必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三，一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四，做為一名物業(yè)管理人員，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為物業(yè)管理人員，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
第六，截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數(shù)215戶，實際入伙165戶；申請裝修28戶，裝修完工驗收2戶。
因此，必須加強對人、財、物的管理，提高服務質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
通過這次學習培訓的講解，結(jié)合我小區(qū)的實際情況，存在了許多問題與差距，所以，我們要從實際工作出發(fā)，找出差距，那些是沒有做到的，找出原因為什么沒有做到，怎樣才能做得更好，物業(yè)看似簡單，但實際上還有很長的路要走。我們要經(jīng)常學習物業(yè)知識，積累些經(jīng)驗，以實際出發(fā)，在以后的服務中更好的工作。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇四
隨著城市化進程的加速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)逐漸成為一個重要的職業(yè)領域。作為物業(yè)管理公司的重要一員，物業(yè)業(yè)務員在保障社區(qū)安全、維護社區(qū)環(huán)境等方面發(fā)揮著重要的作用。然而，對于眾多初入行業(yè)的物業(yè)業(yè)務員來說，薪資待遇是一個備受關(guān)注的話題。下面，筆者將結(jié)合自己的經(jīng)歷和觀察，談一下關(guān)于物業(yè)業(yè)務員工資的心得體會。
第一段：合理的底薪是物業(yè)業(yè)務員的基本保障
物業(yè)業(yè)務員的工作性質(zhì)特殊，需要長時間站立和戶外工作，工作強度相對較大。因此，合理的底薪是物業(yè)業(yè)務員的基本保障。在我工作的物業(yè)公司中，底薪構(gòu)成了我每個月工資的較大部分，它不僅體現(xiàn)了公司對員工的尊重，也體現(xiàn)了公司對員工健康和生活的關(guān)心。底薪也穩(wěn)定了我的收入來源，為我提供了基本的生活費用。
第二段：提成制度激勵了物業(yè)業(yè)務員的積極性
除了底薪，提成制度也是物業(yè)業(yè)務員常見的工資構(gòu)成之一。提成制度激勵著物業(yè)業(yè)務員以更好的工作表現(xiàn)，獲得更高的回報。在我所在的物業(yè)公司，提成制度十分合理，根據(jù)業(yè)務員的銷售業(yè)績和客戶評價等指標來確定提成，這既保證了公司的利益，也給了員工更多的動力。我通過增加業(yè)務量和提升服務質(zhì)量，不僅提高了自己的收入，還得到了客戶的好評，建立了良好的口碑效應。
第三段：培訓提升是物業(yè)業(yè)務員薪資的長久增長點
薪資水平與個人能力息息相關(guān)。因此，不斷提升自身業(yè)務能力，就成為了物業(yè)業(yè)務員提高收入的重要途徑。在我工作的物業(yè)公司中，公司會定期組織培訓，提供各種專業(yè)知識和技能的學習機會，為員工提供了廣闊的晉升空間。通過自身的努力和公司提供的培訓，我掌握了更多管理技巧，提高了工作效率，獲得了更多的晉升機會和加薪機會。
第四段：薪資還需要與責任相匹配
物業(yè)業(yè)務員的工作責任重大，涉及到社區(qū)居民的生活安全和日常服務。因此，薪資待遇需要與責任相匹配。在我所在的物業(yè)公司，公司非常注重員工的工作態(tài)度和責任心，通過考核評估來確保員工的工作質(zhì)量。在業(yè)務員履行職責的同時，公司也會給予適當?shù)男劫Y提升，以此激勵員工繼續(xù)努力工作。公司這種薪資與責任相匹配的做法，不僅提高了員工的工作積極性，也提升了物業(yè)服務的質(zhì)量。
第五段：物業(yè)業(yè)務員工資的體驗與心得
在我作為物業(yè)業(yè)務員的工作中，通過與物業(yè)公司的合作，我對物業(yè)業(yè)務員工資有了更深的體驗和心得。合理的底薪為我提供了基本經(jīng)濟保障，提成制度激發(fā)了我的積極性，培訓提升幫助我實現(xiàn)了薪資的長久增長。薪資與責任相匹配的做法也讓我感受到了公司對員工的尊重和關(guān)心。通過薪資體驗，我深刻認識到努力工作和不斷提升自己才是實現(xiàn)薪資增長的關(guān)鍵，也更加珍惜自己的職業(yè)。同時，我也看到了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的潛力和機遇，將會繼續(xù)努力工作，提高自己的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇五
物業(yè)行業(yè)是一個與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，物業(yè)公司的員工素質(zhì)直接影響著業(yè)主的生活質(zhì)量。為了提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，我們物業(yè)公司定期進行內(nèi)部培訓。最近，我有幸參加了一次物業(yè)培訓，從中收獲良多，有了許多新的想法和體會。
在物業(yè)培訓中，首先是了解物業(yè)行業(yè)的相關(guān)知識。導師首先向我們介紹了物業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)規(guī)范和相關(guān)政策，使我們對物業(yè)行業(yè)有了更加全面和深入的了解。
其次，我們進行了一些實用技能的培訓。比如，服務技能培訓。今天，物業(yè)服務不僅僅是簡單的收費和維修，更要注重提供高品質(zhì)的服務。導師教給我們一些能夠創(chuàng)造良好服務體驗的技巧，比如主動問候，及時回應業(yè)主的請求等。還有溝通技巧培訓。在物業(yè)工作中，與業(yè)主、上級和同事之間的溝通十分重要。導師給我們演示了一些高效的溝通技巧，比如傾聽并提出建議，適時表達自己的觀點等。這些實用的技能培訓不僅提高了我們的工作能力，也提升了我們的服務品質(zhì)。
在培訓過程中，我們還進行了一些團隊建設活動。這些活動讓我們感受到了團隊的力量和合作的重要性。團隊訓練的過程中，我們需要相互協(xié)作、相互配合，完成一系列任務。在這個過程中，我們學會了如何合理分工、有效溝通和互幫互助。這些團隊活動培養(yǎng)了我們的團隊合作精神和集體榮譽感，使我們更加團結(jié)和融洽地工作在一起。
此外，導師還給我們分享了一些管理經(jīng)驗和實踐。作為一名物業(yè)培訓員工，不僅僅需要具備專業(yè)的技能，還要具備一定的管理能力。導師為我們介紹了一些行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗和案例，并向我們推薦了一些管理書籍和工具。通過學習這些理論和實踐案例，我們對物業(yè)管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性有了更深刻的理解，也為我們今后的工作提供了一些建議和借鑒。
最后，我們進行了一次實地考察和實踐。導師帶領我們?nèi)チ艘恍┪飿I(yè)管理較為優(yōu)秀的小區(qū)進行實地考察。通過實地考察，我們不僅能夠了解到一些成功的管理案例和經(jīng)驗，更能夠?qū)⒗碚撝R轉(zhuǎn)化為實際操作。通過親身參與，我們更加深刻地體會到了物業(yè)管理的細節(jié)和挑戰(zhàn)，也更加明確了自己今后的發(fā)展方向。
總的來說，這次物業(yè)培訓讓我受益匪淺。通過學習各種理論知識和實用技能，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。通過團隊建設活動，我增強了團隊合作精神和集體榮譽感。通過管理經(jīng)驗的分享，我對物業(yè)管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性有了更深刻的理解。通過實地考察和實踐，我更加明確了自己今后的發(fā)展方向。我相信，在今后的工作中，我能夠更好地為業(yè)主提供高品質(zhì)的服務，并且在物業(yè)行業(yè)中不斷成長。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇六
物業(yè)業(yè)務員是一份不容忽視的職業(yè)，他們在社區(qū)管理、維護和服務方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。作為一名從事了多年物業(yè)業(yè)務員工作的人，我不僅看到了這個行業(yè)的不同之處，還體會到了工資對于員工的意義。在這篇文章中，我將分享我對物業(yè)業(yè)務員工資的心得體會。
首先，物業(yè)業(yè)務員的工資是根據(jù)規(guī)模和物業(yè)管理的復雜程度來決定的。不同的物業(yè)項目的管理難度和規(guī)模不同，這直接影響了員工的工資水平。例如，管理一座高檔小區(qū)會要求員工具備更多的專業(yè)知識和技能，因此其工資也會較高。而管理一座簡易公寓則相對較為簡單，所以工資較低。這就意味著，物業(yè)業(yè)務員需要根據(jù)實際情況做好自己的崗位職責，努力提升自己的業(yè)務水平和管理能力，以獲取更高的薪酬待遇。
其次，物業(yè)業(yè)務員的工資還與個人的表現(xiàn)和業(yè)績直接相關(guān)。物業(yè)管理的核心是服務和解決問題，好的業(yè)務員能夠及時、有效地處理社區(qū)居民的投訴和需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務，這樣不僅能夠增加個人的收入，還有機會得到晉升和獎勵。這對于物業(yè)業(yè)務員來說是一個良性循環(huán)的機會，優(yōu)秀的表現(xiàn)不僅可以為自己贏得更多的報酬，還可以提高自己的職業(yè)地位和聲譽。
再次，工資對于物業(yè)業(yè)務員來說也是一種反映職業(yè)價值的方式。物業(yè)業(yè)務員要為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務，這意味著需要具備豐富的專業(yè)知識和技能。一個合格的物業(yè)業(yè)務員在日常工作中必須要了解法律法規(guī)、物業(yè)管理等相關(guān)知識，具備一定的溝通能力和解決問題的能力。物業(yè)業(yè)務員薪水的提升不僅是對于個人努力的回報，更是對其所付出努力和職業(yè)價值的認可和肯定。
最后，工資不僅僅是物業(yè)業(yè)務員為了維持生活而需要的報酬，也是對其所工作所付出努力和辛勤的一種激勵和回報。在物業(yè)管理的工作中，員工會面臨各種各樣的問題和困難，需要不斷學習和提升自己的能力。而工資作為一種直接的回報方式，能夠讓員工感受到自己的努力和付出是有價值的，并且激勵他們更加努力地工作。
總結(jié)起來，物業(yè)業(yè)務員工資是一個復雜而又關(guān)鍵的問題，它既與項目規(guī)模、工作表現(xiàn)等因素有關(guān)，又體現(xiàn)了個人的職業(yè)價值和努力所得。所以，作為一名物業(yè)業(yè)務員，我們要不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，努力為社區(qū)居民提供更好的服務，并期待著通過自己的努力收獲更多的回報和認可。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇七
1、參與商店日常資產(chǎn)管理工作，包括但不限于各系統(tǒng)設備維修及巡檢、綠化養(yǎng)護和消防控制室監(jiān)控等工作。日常商品流通各環(huán)節(jié)現(xiàn)場管控，降低損耗和風險。
2、配電房、風機房巡視(每2小時巡視、抄表);空調(diào)、排風運作檢查(每1小時巡視、抄表)商店溫度巡視記錄(每2小時巡視、抄表)、每日負責商店大門和所有電燈的開關(guān)工作、設備巡視(如：電梯、配電設備、消防設備、叉車等)、商店日常設備保養(yǎng)、維護和檢修、商店綠化保養(yǎng)、垃圾處理的工作監(jiān)督和檢查、商場內(nèi)日常登高作業(yè)和其他日常突發(fā)情況的設備與維修。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇八
經(jīng)過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于x月x號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
x總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關(guān)的法律法律，學習相關(guān)的'管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結(jié)合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。目標的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務提升到新的高度!徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇九
作為xx信用聯(lián)社的`新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深！
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為xx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培訓生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十
1.負責強弱電設備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設備處于良好的運行狀態(tài)。
2.收集、組織、整理強弱電設備技術(shù)資料，建立強弱電設備檔案的工作。
3.負責強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產(chǎn)、施工方對接確保達成公司指標。
4.組織編制、審批強弱電設備的保養(yǎng)、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。
5.組織員工進行突發(fā)事件的預防和處理工作。
6.組織強弱電技術(shù)人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。
7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業(yè)主提出的請修要求，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。
8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設備運行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
9.負責所管轄機房的安全、清潔工
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物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十一
作為一名銀行員，在銀行培訓期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業(yè)知識。本文是銀行員工業(yè)務培訓的心得體會，歡迎閱讀。
在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。
我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。
用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
經(jīng)過這段培訓期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學校單一環(huán)境下成長的學子，到踏入社會進入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時間，通過自己的學習、付出，人力資源部及相關(guān)培訓老師的悉心指導和幫助，我基本成功完成培訓的要求。 通過培訓，我獲得了以下心得體會。
1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。
2.通過7天的培訓，時間雖短，但授課老師培訓課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、銀行基礎、法律知識、零售業(yè)務、國際業(yè)務、會計基礎等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學習。培訓期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓，掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認真的學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認識和學習，為我們今后工作的開展引領了道路。 培訓期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記。可是，在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導和上海起航的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學習了金融基礎知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務等理論知識，我們扎實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：
首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學習了標準的點鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標準、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進取、不斷進步。在業(yè)務方面，我們系統(tǒng)的學習了業(yè)務辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理農(nóng)信日常業(yè)務的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。
其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務的規(guī)范，深入了解了銀行服務理念。在應對突發(fā)事件時，作為農(nóng)信柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題......這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格農(nóng)信員工邁向優(yōu)秀農(nóng)信員工的臺階。
其次，這次培訓把我們山東農(nóng)信各個地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學習他們吃苦實干的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時，也應該養(yǎng)成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。
最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的
軍訓
、嚴明的紀律培養(yǎng)了我們的紀律意識、團結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對農(nóng)信大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后的農(nóng)信生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴的對農(nóng)信宣誓“為農(nóng)信事業(yè)奮斗終身”時，我們每一位新員工的個人事業(yè)與農(nóng)信事業(yè)、個人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學習實干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入農(nóng)信大家庭，為農(nóng)信爭光添彩!
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物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十二
1、員工在崗時應精神飽滿，表情自然，面帶微笑。
2、說話時應語氣平和，語調(diào)親切，不可過分夸張。
3、眼睛應有神，體現(xiàn)出熱情、禮貌、友善、誠懇。
4、遇事從容大方、不卑不亢。
5、與來訪者交談時，目光應自然平視，不應上下打量來訪者。
服飾
1、物業(yè)公司全體員工按規(guī)定著統(tǒng)一制服，并穿戴整齊。
2、制服應得體挺括，不應有皺折、破損、污漬，領子、袖口、褲腳要保持清潔，不應挽袖子或褲腿。
3、穿著工服時，扣子應齊全、無松動，風紀扣必須扣上。
4、工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，與第二粒扣子平行；不得遮住扣花或左右傾斜。
5、在非工作區(qū)域內(nèi)不帶帽子，都應該將帽子在統(tǒng)一地方整齊擺放，或是將帽子拿在左手，帽頂向上。
6、不應在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品，如鑰匙鏈、小裝飾物等。
7、除制服配套用腰帶外，一律系黑色腰帶。
8、男員工著深色襪子、襪子不應有破洞或抽絲，應每天換洗。
9、鞋子應保持干凈、不變形、無破損，不得有污點、灰塵；皮鞋每天要擦拭，保持光澤度，鞋帶要系好，不可拖拉于地面。
發(fā)式
1、應保持頭發(fā)的清潔、整齊，不得有頭垢、頭屑，發(fā)干應光滑柔軟，要有光澤。
2、色澤統(tǒng)一，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色，不得將頭發(fā)染成自然色黑色以外的顏色。
3、男員工發(fā)式標準：分縫要齊，不得留大鬢角、前發(fā)不蓋額、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領。
修飾
在工作崗位上的員工應注意修飾，正確得當?shù)男揎椖芙o人以愉悅，得到來訪業(yè)主的認同，提升物業(yè)的層次與形象，提高員工的氣質(zhì)與修養(yǎng)。
修飾可分為：
1、面部：員工應保持面容的整潔，上崗前應做好面容檢查。男員工應養(yǎng)成每天刮胡子的習慣，不得留有胡須。鼻毛、耳毛要經(jīng)常修剪不得外露。要保持口腔和牙齒的清潔與衛(wèi)生，不應吃容易造成異味的食物（比如：大蒜、大蔥、洋蔥、臭豆腐等食品）。
2、手部：經(jīng)常保持手部干凈衛(wèi)生，常洗手，特別是指甲縫一定要清理干凈，不得有殘留物。不得留長指甲，指甲應經(jīng)常修剪，以不過指尖為標準，不得在崗上或客人面前修剪指甲。
3、首飾：不佩戴耳環(huán)、鼻環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、別針等飾物，可佩戴一枚結(jié)婚戒指（戒面不應超過5毫米，飾物高不應超過5毫米）。佩戴項鏈或在脖子上掛飾品不得外露。佩戴手表要以正裝為主，不得戴過分張揚的手表。
4、化妝：不得在皮膚外露處紋身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。
5、個人衛(wèi)生：每次上崗前都必須自行檢查一次，以樹立大方得體、干凈利落、溫文爾雅的五星級飯店服務人員良好的外部形象。應經(jīng)常保持個人的清潔衛(wèi)生，要勤洗澡、勤換衣。
6、注意事項：不應在崗或業(yè)主面前打領帶、提褲子、整理內(nèi)衣。不可做檢查褲拉鏈是否拉好，拉直下滑的襪子等不雅的動作。不應在崗或業(yè)主面前摳鼻子、剪鼻毛、剔牙齒。在崗時不可打哈欠、打噴嚏、咳嗽，控制不住應回避客人。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十三
為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后銀行信卡中心總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的'心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基礎，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十四
通過這次學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從接電話等細小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。關(guān)于職業(yè)道德的培訓課程，讓我們初次認識到職業(yè)道德的實質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德，我認為就是做到誠實做人、認真做事，實質(zhì)就是工作態(tài)度和責任感。如果我們每位員工都保持積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好每一項決策，正確履行各項工作，對領導交代的各項任務，時刻牢記，不找借口，立即執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準自己的位臵，真正做到“銀行強大、我發(fā)展”的雙贏局面。
將學習培訓與本人的實際工作相結(jié)合，我深刻體會到自身還有一些不足，學習給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆?BR> 1、本人作為新進員工，專業(yè)知識還不夠扎實和全面，有待于進一步加強自覺學習、終身學習。一方面要積極主動地參加業(yè)務知識培訓，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究、勤于積累。
2、工作熱情不夠，積極性不高。偶爾會有消極情緒。通過學習，我已認識到，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，都要滿懷熱情、竭盡全力、盡職盡責地做好。今后我會積極調(diào)整個人心態(tài)，從細微工作入手，低調(diào)實干，做事不貪大，做人不計小。
3、工作須更細致、更扎實。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在銀行工作中，每一個細小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，哪怕一份材料的缺失、一個數(shù)字的誤差，都可能嚴重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細致、謹慎，容不得半點差錯。細節(jié)決定成敗，細節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細的人，才具有勝任更大職責的能力。
4、要進一步加強溝通協(xié)調(diào)能力。銀行服務的對象就是“人”。交流中若有溝通不當，就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑，甚至導致客戶的不滿情緒，給工作帶來難度。這就需要我在善于運用這次培訓中學到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，實現(xiàn)和諧管理。
三、感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應新環(huán)境提供了這么可貴的學習機會，我一定會不斷充實知識，提高專業(yè)技能，將自覺學習貫徹始終，努力成為知識型員工，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，勤懇工作，為鑄造掇刀包商村鎮(zhèn)銀行的輝煌貢獻力量。
物業(yè)管理是一個復雜而重要的行業(yè)，而培訓員工則是保障物業(yè)運營順利進行的關(guān)鍵一環(huán)。充分培訓員工，使其具備豐富的專業(yè)知識和技能，能夠應對各類問題，提高工作效率和客戶滿意度，對于物業(yè)的良好運營起到至關(guān)重要的作用。以下是我在物業(yè)培訓員工過程中獲得的一些心得體會。
首先，培訓要從基礎做起。在我進行員工培訓時，首先要確保員工了解物業(yè)管理的基本概念和原則。我采用了多種培訓方式，如講座、小組討論和案例分析等，幫助員工理解并靈活運用管理原則。此外，我還鼓勵員工主動學習，通過自主閱讀相關(guān)資料、參加學習班等方式提升自己的專業(yè)知識水平。這種從基礎做起的培訓方法，能夠幫助員工樹立正確的工作態(tài)度和價值觀，為后續(xù)的培訓打下良好的基礎。
其次，培訓要貼近實際工作。物業(yè)管理工作涉及到多個方面，如維修、保潔、安保等，每個方面都需要員工具備相應的專業(yè)知識和技能。因此，在培訓員工時，我注重將理論與實踐相結(jié)合，通過實地考察、模擬演練等方式，將抽象的理論知識轉(zhuǎn)化為具體的實際操作。如在維修培訓中，我邀請專業(yè)的維修人員進行示范和演練，讓員工親自動手操作，提高他們的技能水平。只有貼近實際工作，讓員工能夠真實地感受到相關(guān)工作的難度和重要性，才能更好地掌握相應的知識和技能。
第三，培訓要注重團隊合作。物業(yè)管理是一個團隊合作的工作，不同部門的員工需要協(xié)作配合，共同完成各項任務。因此，在培訓過程中，我注重培養(yǎng)員工的團隊意識和溝通能力。我通過安排小組項目、組織團隊活動等方式，讓員工互相學習、互相合作，培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和團隊合作能力。同時，我還注重培養(yǎng)員工的溝通能力，通過模擬客戶投訴、解決糾紛等實踐活動，讓員工能夠善于溝通、處理各類問題。團隊合作和良好的溝通能力，能夠提高員工的工作效率，增強服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。
第四，培訓要重視員工的個人發(fā)展。物業(yè)管理行業(yè)是一個不斷變化和發(fā)展的行業(yè)，員工也需要不斷學習和進步，才能適應新的要求和挑戰(zhàn)。因此，在培訓員工時，我注重培養(yǎng)員工的學習能力和進取心。我鼓勵員工定期參加相關(guān)專業(yè)培訓和學術(shù)交流活動，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時，我也鼓勵員工定期進行個人規(guī)劃和自我評估，明確自己的職業(yè)目標和發(fā)展方向，制定個人學習計劃，并給予適當?shù)闹笇Ш椭С帧Ｖ挥嘘P(guān)注員工的個人發(fā)展，讓員工不斷成長，才能夠有更好的團隊效能和個人績效。
最后，培訓要持續(xù)進行，定期評估和改進。培訓不是一次性的活動，而是一個循序漸進的過程。在培訓員工后，我會定期進行評估和改進，根據(jù)員工的學習情況和工作表現(xiàn)，及時調(diào)整培訓計劃，針對性地提供培訓和指導。我也鼓勵員工進行反饋，聽取他們的建議和需求，及時改進培訓方式和內(nèi)容，使培訓更加符合員工的實際需求和期望。只有持續(xù)進行培訓，并做好評估和改進工作，才能夠不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為物業(yè)的長期良性發(fā)展做出貢獻。
總之，物業(yè)培訓員工是一個復雜而重要的任務，需要多方面的努力和投入。通過從基礎做起、貼近實際工作、注重團隊合作、重視員工個人發(fā)展和持續(xù)改進等方式，可以提高員工的專業(yè)知識和技能水平，增強工作效率和服務質(zhì)量，為物業(yè)的良好運營和客戶滿意度提供有力保障。我希望通過不斷努力和創(chuàng)新，能夠?qū)⑽飿I(yè)培訓工作做得更好，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇二
員工是企業(yè)最寶貴的財富之一，而培訓則是提升員工能力和實現(xiàn)組織目標的重要手段。作為一名從事員工培訓業(yè)務的從業(yè)者，我通過多年的實踐和經(jīng)驗總結(jié)，深刻體會到了培訓對企業(yè)的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得與體會，希望能給讀者帶來一些啟示和分享。
第二段：制定培訓計劃的重要性
一項成功的培訓計劃是實現(xiàn)企業(yè)目標和提升員工能力的關(guān)鍵所在。在制定培訓計劃時，首先需要明確培訓的目標和對象。不同崗位的員工需要不同的培訓內(nèi)容和方式，因此根據(jù)各自的職責和要求進行分類，制定具體的培訓計劃。其次，要確保培訓計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致。培訓計劃應該是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供有效的支持。最后，還需要根據(jù)員工的需求和潛力制定個性化的培訓計劃。員工的個人需求和潛力不同，因此定制化的培訓計劃能夠更好地激發(fā)員工的學習熱情和培養(yǎng)他們的潛力。
第三段：選擇合適的培訓方式和方法
在培訓計劃中，選擇合適的培訓方式和方法也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的面對面培訓在某些情況下依然是有效的，但是隨著科技的發(fā)展，遠程培訓和在線學習正在變得越來越普遍和受歡迎。這些新興的培訓方式和方法不僅可以節(jié)約時間和成本，還能夠提供更靈活的學習方式，讓員工可以根據(jù)自己的時間和空間安排學習。例如，通過視頻會議和在線學習平臺，員工可以隨時隨地參與培訓課程，并與其他同事進行互動和學習。因此，在制定培訓計劃時，需要根據(jù)員工的需求和現(xiàn)實情況來選擇合適的培訓方式和方法。
第四段：培訓的有效性評估與反饋
培訓不僅僅是提供知識和技能，更重要的是能夠?qū)T工的能力和績效進行提升。因此，在培訓結(jié)束后，進行有效性評估和反饋是非常重要的一個環(huán)節(jié)。評估的方式可以有多種，例如通過測驗、問卷調(diào)查、個人表現(xiàn)評估等，來了解員工在培訓后的成果和進步情況。同時，也要關(guān)注員工對培訓的反饋和意見，通過他們的評價來改進和完善培訓計劃和方法。培訓的反饋和評估結(jié)果將為下一輪培訓提供有力的支持和指導。
第五段：持續(xù)學習和發(fā)展的重要性
培訓不應該只是一次性的活動，而應該是企業(yè)文化中的一部分，成為員工持續(xù)學習和發(fā)展的重要驅(qū)動力。通過持續(xù)學習和發(fā)展，員工可以不斷提高自己的能力和素質(zhì)，適應快速變化的市場環(huán)境和技術(shù)發(fā)展。因此，企業(yè)應該鼓勵員工進行自主學習和知識分享，并提供必要的學習資源和機會，以促進員工的持續(xù)成長和發(fā)展。
結(jié)論：
總之，員工培訓業(yè)務對于企業(yè)的發(fā)展和員工能力提升至關(guān)重要。通過制定合適的培訓計劃、選擇適當?shù)呐嘤柗绞胶头椒ā⑦M行有效性評估與反饋，以及鼓勵持續(xù)學習和發(fā)展，企業(yè)可以有效提升員工的能力和績效，實現(xiàn)組織目標的持續(xù)發(fā)展。通過不斷總結(jié)和分享經(jīng)驗，我們可以進一步完善和提高培訓業(yè)務的質(zhì)量和效果，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇三
通過這次培訓，讓我們清楚如何運用物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)解決實際問題；如何與社區(qū)、街道辦事處等相關(guān)業(yè)務部門，共同做好物業(yè)管理工作；如何有效處理與業(yè)的關(guān)系；解讀物業(yè)費及停車費價格公開的問題。
第一，通過接受專業(yè)的培訓使我們深深的意識到，一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商品質(zhì)量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先，做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
第二，做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，物業(yè)管理人員必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三，一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四，做為一名物業(yè)管理人員，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為物業(yè)管理人員，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
第六，截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數(shù)215戶，實際入伙165戶；申請裝修28戶，裝修完工驗收2戶。
因此，必須加強對人、財、物的管理，提高服務質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
通過這次學習培訓的講解，結(jié)合我小區(qū)的實際情況，存在了許多問題與差距，所以，我們要從實際工作出發(fā)，找出差距，那些是沒有做到的，找出原因為什么沒有做到，怎樣才能做得更好，物業(yè)看似簡單，但實際上還有很長的路要走。我們要經(jīng)常學習物業(yè)知識，積累些經(jīng)驗，以實際出發(fā)，在以后的服務中更好的工作。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇四
隨著城市化進程的加速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)逐漸成為一個重要的職業(yè)領域。作為物業(yè)管理公司的重要一員，物業(yè)業(yè)務員在保障社區(qū)安全、維護社區(qū)環(huán)境等方面發(fā)揮著重要的作用。然而，對于眾多初入行業(yè)的物業(yè)業(yè)務員來說，薪資待遇是一個備受關(guān)注的話題。下面，筆者將結(jié)合自己的經(jīng)歷和觀察，談一下關(guān)于物業(yè)業(yè)務員工資的心得體會。
第一段：合理的底薪是物業(yè)業(yè)務員的基本保障
物業(yè)業(yè)務員的工作性質(zhì)特殊，需要長時間站立和戶外工作，工作強度相對較大。因此，合理的底薪是物業(yè)業(yè)務員的基本保障。在我工作的物業(yè)公司中，底薪構(gòu)成了我每個月工資的較大部分，它不僅體現(xiàn)了公司對員工的尊重，也體現(xiàn)了公司對員工健康和生活的關(guān)心。底薪也穩(wěn)定了我的收入來源，為我提供了基本的生活費用。
第二段：提成制度激勵了物業(yè)業(yè)務員的積極性
除了底薪，提成制度也是物業(yè)業(yè)務員常見的工資構(gòu)成之一。提成制度激勵著物業(yè)業(yè)務員以更好的工作表現(xiàn)，獲得更高的回報。在我所在的物業(yè)公司，提成制度十分合理，根據(jù)業(yè)務員的銷售業(yè)績和客戶評價等指標來確定提成，這既保證了公司的利益，也給了員工更多的動力。我通過增加業(yè)務量和提升服務質(zhì)量，不僅提高了自己的收入，還得到了客戶的好評，建立了良好的口碑效應。
第三段：培訓提升是物業(yè)業(yè)務員薪資的長久增長點
薪資水平與個人能力息息相關(guān)。因此，不斷提升自身業(yè)務能力，就成為了物業(yè)業(yè)務員提高收入的重要途徑。在我工作的物業(yè)公司中，公司會定期組織培訓，提供各種專業(yè)知識和技能的學習機會，為員工提供了廣闊的晉升空間。通過自身的努力和公司提供的培訓，我掌握了更多管理技巧，提高了工作效率，獲得了更多的晉升機會和加薪機會。
第四段：薪資還需要與責任相匹配
物業(yè)業(yè)務員的工作責任重大，涉及到社區(qū)居民的生活安全和日常服務。因此，薪資待遇需要與責任相匹配。在我所在的物業(yè)公司，公司非常注重員工的工作態(tài)度和責任心，通過考核評估來確保員工的工作質(zhì)量。在業(yè)務員履行職責的同時，公司也會給予適當?shù)男劫Y提升，以此激勵員工繼續(xù)努力工作。公司這種薪資與責任相匹配的做法，不僅提高了員工的工作積極性，也提升了物業(yè)服務的質(zhì)量。
第五段：物業(yè)業(yè)務員工資的體驗與心得
在我作為物業(yè)業(yè)務員的工作中，通過與物業(yè)公司的合作，我對物業(yè)業(yè)務員工資有了更深的體驗和心得。合理的底薪為我提供了基本經(jīng)濟保障，提成制度激發(fā)了我的積極性，培訓提升幫助我實現(xiàn)了薪資的長久增長。薪資與責任相匹配的做法也讓我感受到了公司對員工的尊重和關(guān)心。通過薪資體驗，我深刻認識到努力工作和不斷提升自己才是實現(xiàn)薪資增長的關(guān)鍵，也更加珍惜自己的職業(yè)。同時，我也看到了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的潛力和機遇，將會繼續(xù)努力工作，提高自己的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇五
物業(yè)行業(yè)是一個與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，物業(yè)公司的員工素質(zhì)直接影響著業(yè)主的生活質(zhì)量。為了提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，我們物業(yè)公司定期進行內(nèi)部培訓。最近，我有幸參加了一次物業(yè)培訓，從中收獲良多，有了許多新的想法和體會。
在物業(yè)培訓中，首先是了解物業(yè)行業(yè)的相關(guān)知識。導師首先向我們介紹了物業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)規(guī)范和相關(guān)政策，使我們對物業(yè)行業(yè)有了更加全面和深入的了解。
其次，我們進行了一些實用技能的培訓。比如，服務技能培訓。今天，物業(yè)服務不僅僅是簡單的收費和維修，更要注重提供高品質(zhì)的服務。導師教給我們一些能夠創(chuàng)造良好服務體驗的技巧，比如主動問候，及時回應業(yè)主的請求等。還有溝通技巧培訓。在物業(yè)工作中，與業(yè)主、上級和同事之間的溝通十分重要。導師給我們演示了一些高效的溝通技巧，比如傾聽并提出建議，適時表達自己的觀點等。這些實用的技能培訓不僅提高了我們的工作能力，也提升了我們的服務品質(zhì)。
在培訓過程中，我們還進行了一些團隊建設活動。這些活動讓我們感受到了團隊的力量和合作的重要性。團隊訓練的過程中，我們需要相互協(xié)作、相互配合，完成一系列任務。在這個過程中，我們學會了如何合理分工、有效溝通和互幫互助。這些團隊活動培養(yǎng)了我們的團隊合作精神和集體榮譽感，使我們更加團結(jié)和融洽地工作在一起。
此外，導師還給我們分享了一些管理經(jīng)驗和實踐。作為一名物業(yè)培訓員工，不僅僅需要具備專業(yè)的技能，還要具備一定的管理能力。導師為我們介紹了一些行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗和案例，并向我們推薦了一些管理書籍和工具。通過學習這些理論和實踐案例，我們對物業(yè)管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性有了更深刻的理解，也為我們今后的工作提供了一些建議和借鑒。
最后，我們進行了一次實地考察和實踐。導師帶領我們?nèi)チ艘恍┪飿I(yè)管理較為優(yōu)秀的小區(qū)進行實地考察。通過實地考察，我們不僅能夠了解到一些成功的管理案例和經(jīng)驗，更能夠?qū)⒗碚撝R轉(zhuǎn)化為實際操作。通過親身參與，我們更加深刻地體會到了物業(yè)管理的細節(jié)和挑戰(zhàn)，也更加明確了自己今后的發(fā)展方向。
總的來說，這次物業(yè)培訓讓我受益匪淺。通過學習各種理論知識和實用技能，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。通過團隊建設活動，我增強了團隊合作精神和集體榮譽感。通過管理經(jīng)驗的分享，我對物業(yè)管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性有了更深刻的理解。通過實地考察和實踐，我更加明確了自己今后的發(fā)展方向。我相信，在今后的工作中，我能夠更好地為業(yè)主提供高品質(zhì)的服務，并且在物業(yè)行業(yè)中不斷成長。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇六
物業(yè)業(yè)務員是一份不容忽視的職業(yè)，他們在社區(qū)管理、維護和服務方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。作為一名從事了多年物業(yè)業(yè)務員工作的人，我不僅看到了這個行業(yè)的不同之處，還體會到了工資對于員工的意義。在這篇文章中，我將分享我對物業(yè)業(yè)務員工資的心得體會。
首先，物業(yè)業(yè)務員的工資是根據(jù)規(guī)模和物業(yè)管理的復雜程度來決定的。不同的物業(yè)項目的管理難度和規(guī)模不同，這直接影響了員工的工資水平。例如，管理一座高檔小區(qū)會要求員工具備更多的專業(yè)知識和技能，因此其工資也會較高。而管理一座簡易公寓則相對較為簡單，所以工資較低。這就意味著，物業(yè)業(yè)務員需要根據(jù)實際情況做好自己的崗位職責，努力提升自己的業(yè)務水平和管理能力，以獲取更高的薪酬待遇。
其次，物業(yè)業(yè)務員的工資還與個人的表現(xiàn)和業(yè)績直接相關(guān)。物業(yè)管理的核心是服務和解決問題，好的業(yè)務員能夠及時、有效地處理社區(qū)居民的投訴和需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務，這樣不僅能夠增加個人的收入，還有機會得到晉升和獎勵。這對于物業(yè)業(yè)務員來說是一個良性循環(huán)的機會，優(yōu)秀的表現(xiàn)不僅可以為自己贏得更多的報酬，還可以提高自己的職業(yè)地位和聲譽。
再次，工資對于物業(yè)業(yè)務員來說也是一種反映職業(yè)價值的方式。物業(yè)業(yè)務員要為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務，這意味著需要具備豐富的專業(yè)知識和技能。一個合格的物業(yè)業(yè)務員在日常工作中必須要了解法律法規(guī)、物業(yè)管理等相關(guān)知識，具備一定的溝通能力和解決問題的能力。物業(yè)業(yè)務員薪水的提升不僅是對于個人努力的回報，更是對其所付出努力和職業(yè)價值的認可和肯定。
最后，工資不僅僅是物業(yè)業(yè)務員為了維持生活而需要的報酬，也是對其所工作所付出努力和辛勤的一種激勵和回報。在物業(yè)管理的工作中，員工會面臨各種各樣的問題和困難，需要不斷學習和提升自己的能力。而工資作為一種直接的回報方式，能夠讓員工感受到自己的努力和付出是有價值的，并且激勵他們更加努力地工作。
總結(jié)起來，物業(yè)業(yè)務員工資是一個復雜而又關(guān)鍵的問題，它既與項目規(guī)模、工作表現(xiàn)等因素有關(guān)，又體現(xiàn)了個人的職業(yè)價值和努力所得。所以，作為一名物業(yè)業(yè)務員，我們要不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，努力為社區(qū)居民提供更好的服務，并期待著通過自己的努力收獲更多的回報和認可。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇七
1、參與商店日常資產(chǎn)管理工作，包括但不限于各系統(tǒng)設備維修及巡檢、綠化養(yǎng)護和消防控制室監(jiān)控等工作。日常商品流通各環(huán)節(jié)現(xiàn)場管控，降低損耗和風險。
2、配電房、風機房巡視(每2小時巡視、抄表);空調(diào)、排風運作檢查(每1小時巡視、抄表)商店溫度巡視記錄(每2小時巡視、抄表)、每日負責商店大門和所有電燈的開關(guān)工作、設備巡視(如：電梯、配電設備、消防設備、叉車等)、商店日常設備保養(yǎng)、維護和檢修、商店綠化保養(yǎng)、垃圾處理的工作監(jiān)督和檢查、商場內(nèi)日常登高作業(yè)和其他日常突發(fā)情況的設備與維修。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇八
經(jīng)過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于x月x號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
x總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關(guān)的法律法律，學習相關(guān)的'管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結(jié)合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。目標的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務提升到新的高度!徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇九
作為xx信用聯(lián)社的`新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深！
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為xx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培訓生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十
1.負責強弱電設備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設備處于良好的運行狀態(tài)。
2.收集、組織、整理強弱電設備技術(shù)資料，建立強弱電設備檔案的工作。
3.負責強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產(chǎn)、施工方對接確保達成公司指標。
4.組織編制、審批強弱電設備的保養(yǎng)、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。
5.組織員工進行突發(fā)事件的預防和處理工作。
6.組織強弱電技術(shù)人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。
7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業(yè)主提出的請修要求，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。
8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設備運行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
9.負責所管轄機房的安全、清潔工
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物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十一
作為一名銀行員，在銀行培訓期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業(yè)知識。本文是銀行員工業(yè)務培訓的心得體會，歡迎閱讀。
在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。
我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。
用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
經(jīng)過這段培訓期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學校單一環(huán)境下成長的學子，到踏入社會進入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時間，通過自己的學習、付出，人力資源部及相關(guān)培訓老師的悉心指導和幫助，我基本成功完成培訓的要求。 通過培訓，我獲得了以下心得體會。
1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。
2.通過7天的培訓，時間雖短，但授課老師培訓課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、銀行基礎、法律知識、零售業(yè)務、國際業(yè)務、會計基礎等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學習。培訓期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓，掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認真的學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認識和學習，為我們今后工作的開展引領了道路。 培訓期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記。可是，在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導和上海起航的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學習了金融基礎知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務等理論知識，我們扎實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：
首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學習了標準的點鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標準、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進取、不斷進步。在業(yè)務方面，我們系統(tǒng)的學習了業(yè)務辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理農(nóng)信日常業(yè)務的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。
其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務的規(guī)范，深入了解了銀行服務理念。在應對突發(fā)事件時，作為農(nóng)信柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題......這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格農(nóng)信員工邁向優(yōu)秀農(nóng)信員工的臺階。
其次，這次培訓把我們山東農(nóng)信各個地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學習他們吃苦實干的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時，也應該養(yǎng)成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。
最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的
軍訓
、嚴明的紀律培養(yǎng)了我們的紀律意識、團結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對農(nóng)信大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后的農(nóng)信生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴的對農(nóng)信宣誓“為農(nóng)信事業(yè)奮斗終身”時，我們每一位新員工的個人事業(yè)與農(nóng)信事業(yè)、個人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學習實干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入農(nóng)信大家庭，為農(nóng)信爭光添彩!
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物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十二
1、員工在崗時應精神飽滿，表情自然，面帶微笑。
2、說話時應語氣平和，語調(diào)親切，不可過分夸張。
3、眼睛應有神，體現(xiàn)出熱情、禮貌、友善、誠懇。
4、遇事從容大方、不卑不亢。
5、與來訪者交談時，目光應自然平視，不應上下打量來訪者。
服飾
1、物業(yè)公司全體員工按規(guī)定著統(tǒng)一制服，并穿戴整齊。
2、制服應得體挺括，不應有皺折、破損、污漬，領子、袖口、褲腳要保持清潔，不應挽袖子或褲腿。
3、穿著工服時，扣子應齊全、無松動，風紀扣必須扣上。
4、工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，與第二粒扣子平行；不得遮住扣花或左右傾斜。
5、在非工作區(qū)域內(nèi)不帶帽子，都應該將帽子在統(tǒng)一地方整齊擺放，或是將帽子拿在左手，帽頂向上。
6、不應在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品，如鑰匙鏈、小裝飾物等。
7、除制服配套用腰帶外，一律系黑色腰帶。
8、男員工著深色襪子、襪子不應有破洞或抽絲，應每天換洗。
9、鞋子應保持干凈、不變形、無破損，不得有污點、灰塵；皮鞋每天要擦拭，保持光澤度，鞋帶要系好，不可拖拉于地面。
發(fā)式
1、應保持頭發(fā)的清潔、整齊，不得有頭垢、頭屑，發(fā)干應光滑柔軟，要有光澤。
2、色澤統(tǒng)一，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色，不得將頭發(fā)染成自然色黑色以外的顏色。
3、男員工發(fā)式標準：分縫要齊，不得留大鬢角、前發(fā)不蓋額、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領。
修飾
在工作崗位上的員工應注意修飾，正確得當?shù)男揎椖芙o人以愉悅，得到來訪業(yè)主的認同，提升物業(yè)的層次與形象，提高員工的氣質(zhì)與修養(yǎng)。
修飾可分為：
1、面部：員工應保持面容的整潔，上崗前應做好面容檢查。男員工應養(yǎng)成每天刮胡子的習慣，不得留有胡須。鼻毛、耳毛要經(jīng)常修剪不得外露。要保持口腔和牙齒的清潔與衛(wèi)生，不應吃容易造成異味的食物（比如：大蒜、大蔥、洋蔥、臭豆腐等食品）。
2、手部：經(jīng)常保持手部干凈衛(wèi)生，常洗手，特別是指甲縫一定要清理干凈，不得有殘留物。不得留長指甲，指甲應經(jīng)常修剪，以不過指尖為標準，不得在崗上或客人面前修剪指甲。
3、首飾：不佩戴耳環(huán)、鼻環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、別針等飾物，可佩戴一枚結(jié)婚戒指（戒面不應超過5毫米，飾物高不應超過5毫米）。佩戴項鏈或在脖子上掛飾品不得外露。佩戴手表要以正裝為主，不得戴過分張揚的手表。
4、化妝：不得在皮膚外露處紋身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。
5、個人衛(wèi)生：每次上崗前都必須自行檢查一次，以樹立大方得體、干凈利落、溫文爾雅的五星級飯店服務人員良好的外部形象。應經(jīng)常保持個人的清潔衛(wèi)生，要勤洗澡、勤換衣。
6、注意事項：不應在崗或業(yè)主面前打領帶、提褲子、整理內(nèi)衣。不可做檢查褲拉鏈是否拉好，拉直下滑的襪子等不雅的動作。不應在崗或業(yè)主面前摳鼻子、剪鼻毛、剔牙齒。在崗時不可打哈欠、打噴嚏、咳嗽，控制不住應回避客人。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十三
為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后銀行信卡中心總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的'心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基礎，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十四
通過這次學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從接電話等細小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。關(guān)于職業(yè)道德的培訓課程，讓我們初次認識到職業(yè)道德的實質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德，我認為就是做到誠實做人、認真做事，實質(zhì)就是工作態(tài)度和責任感。如果我們每位員工都保持積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好每一項決策，正確履行各項工作，對領導交代的各項任務，時刻牢記，不找借口，立即執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準自己的位臵，真正做到“銀行強大、我發(fā)展”的雙贏局面。
將學習培訓與本人的實際工作相結(jié)合，我深刻體會到自身還有一些不足，學習給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆?BR> 1、本人作為新進員工，專業(yè)知識還不夠扎實和全面，有待于進一步加強自覺學習、終身學習。一方面要積極主動地參加業(yè)務知識培訓，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究、勤于積累。
2、工作熱情不夠，積極性不高。偶爾會有消極情緒。通過學習，我已認識到，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，都要滿懷熱情、竭盡全力、盡職盡責地做好。今后我會積極調(diào)整個人心態(tài)，從細微工作入手，低調(diào)實干，做事不貪大，做人不計小。
3、工作須更細致、更扎實。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在銀行工作中，每一個細小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，哪怕一份材料的缺失、一個數(shù)字的誤差，都可能嚴重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細致、謹慎，容不得半點差錯。細節(jié)決定成敗，細節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細的人，才具有勝任更大職責的能力。
4、要進一步加強溝通協(xié)調(diào)能力。銀行服務的對象就是“人”。交流中若有溝通不當，就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑，甚至導致客戶的不滿情緒，給工作帶來難度。這就需要我在善于運用這次培訓中學到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，實現(xiàn)和諧管理。
三、感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應新環(huán)境提供了這么可貴的學習機會，我一定會不斷充實知識，提高專業(yè)技能，將自覺學習貫徹始終，努力成為知識型員工，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，勤懇工作，為鑄造掇刀包商村鎮(zhèn)銀行的輝煌貢獻力量。