心得體會(huì)是我們對(duì)一段經(jīng)歷的感悟和總結(jié)，是我們對(duì)自身成長的回顧和反思。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意選擇正確的詞語和用法，以提高文章的質(zhì)量。在這里，我分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
xx年度，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔xx〕4號(hào))和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》(國辦發(fā)〔〕134號(hào))精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)決定從xx年開始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財(cái)政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì)問題具有重要意義。
在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場地。積極準(zhǔn)備，開展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢江晚報(bào)等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時(shí)整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
1.確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。
2.加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的.要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會(huì)。
3.積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生
對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。
4.精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2003年成立以來，始終堅(jiān)持以人為本、誠信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，著力打造家政服務(wù)品牌，大力開展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利等多贏目標(biāo)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會(huì)3場，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期，安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女2000多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護(hù)工20余人，20xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬元。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實(shí)行聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險(xiǎn)一費(fèi)”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對(duì)象有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業(yè)務(wù)占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會(huì)員卡消費(fèi)模式，現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶，團(tuán)體消費(fèi)卡73戶，事業(yè)單位服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營其間得到了市政府有關(guān)部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭取國家服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)日專項(xiàng)資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費(fèi)為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè)，并免費(fèi)開展保姆，月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)考試獲取初級(jí)家政服務(wù)員約有200余人，其政服務(wù)員20余人。市委書記親自批示財(cái)政2005年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移專項(xiàng)資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女2000余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。
及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾，為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶所需，所求。
培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女，開展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對(duì)正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調(diào)查等方式，及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。二是開展特色技能培訓(xùn)，市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì)，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。2007年4月，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對(duì)80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女進(jìn)行了1周培訓(xùn)，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，市勞動(dòng)局還組織進(jìn)行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓(xùn)婦女獲得“育嬰員”初級(jí)職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級(jí)職稱。2006年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別獲得二、三等獎(jiǎng)的好成績。公司有6名員工獲得高級(jí)家政服務(wù)員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的`服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅(jiān)持做到：
司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動(dòng)，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng)，在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
（2）業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項(xiàng)目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅(jiān)持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對(duì)接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。
（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會(huì)員制消費(fèi)，對(duì)加入的會(huì)員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者建立會(huì)員登記卡，詳細(xì)記錄會(huì)員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶，團(tuán)體消費(fèi)卡73戶，并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。
5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動(dòng)上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動(dòng)，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評(píng)，贏得了客戶。
6、履行責(zé)任，服務(wù)社會(huì)化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè)，2003年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達(dá)3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動(dòng)與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門聯(lián)系，合作培訓(xùn)了2000多名農(nóng)村女勞動(dòng)力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓(xùn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
到今天正式上崗已經(jīng)快兩年了，時(shí)間過得很快，在這一年多中，通過學(xué)習(xí)和上崗我學(xué)到了很多知識(shí)。
沒干這行前，在我的認(rèn)識(shí)中，家政就是料理家務(wù)，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務(wù)事，和自己家里的事沒什么兩樣?？墒牵詮奈医邮芪逍羌艺镜恼?guī)培訓(xùn)后，就是在這短短的半個(gè)月的時(shí)間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！
家政這個(gè)看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學(xué)的知識(shí)。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業(yè)的`整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會(huì)了我們用專業(yè)和科學(xué)的方式去工作。在我公司上崗和學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導(dǎo)。
在實(shí)際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時(shí)，因?yàn)閯偟揭粋€(gè)新環(huán)境，接觸陌生人，真讓我有些不適應(yīng)和不知所措，可是隨著時(shí)間的增加，慢慢地我漸漸的適應(yīng)了我的工作，我嚴(yán)格按照培訓(xùn)期間老師們給我們講的知識(shí)操作，并經(jīng)常及時(shí)的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應(yīng)手了，每當(dāng)看到通過自己的勞動(dòng)，換來一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗(yàn)到工作不僅僅是一個(gè)賺錢的工具，反而是一種責(zé)任。
在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅(jiān)強(qiáng)，以誠信對(duì)待身邊的每一個(gè)人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個(gè)人都會(huì)成功，無論遇到什么困難，一定要堅(jiān)持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷飛速發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也隨之成為炙手可熱的朝陽產(chǎn)業(yè)進(jìn)入人們的日常生活之中，同時(shí)也伴隨著大量家政服務(wù)
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培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望可以幫助大家。
經(jīng)過十幾天的家政知識(shí)的培訓(xùn)，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強(qiáng)勁的力量!通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深的認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)， 它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識(shí)，認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時(shí)代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號(hào)“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗?duì)現(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識(shí)的誤解，以此給這個(gè)產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護(hù)理(老人和病人)、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財(cái)、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。
國家越來越重視和鼓勵(lì)發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時(shí)，更多的是讓我感覺到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。同時(shí)也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”!一股力量油然而生。一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展并不是靠一個(gè)人的努力就可以的，而是要靠每一個(gè)人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標(biāo)，大方向努力。可能有的時(shí)候這個(gè)過程是艱難而漫長的，到達(dá)目的地的時(shí)間也會(huì)比較長，但，我相信，只要每一個(gè)人的努力是為了公司的大目標(biāo)，大方向而努力的，那么我們終究會(huì)有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個(gè)人保持一個(gè)積極向上的心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個(gè)人的發(fā)展!“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個(gè)人是一個(gè)出色團(tuán)隊(duì)的重要力量，但愿我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認(rèn)真做事的精神，只有我們每一個(gè)人認(rèn)真的才能去實(shí)現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個(gè)人的“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個(gè)人的未來!
復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)也體會(huì)不到作這個(gè)行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗(yàn)，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個(gè)過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個(gè)時(shí)候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實(shí)操基地做培訓(xùn)，又一次體會(huì)到了這種感覺。而這種體會(huì)自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時(shí)候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個(gè)簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會(huì)，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味!每一個(gè)學(xué)員都認(rèn)真的對(duì)待這次保潔的實(shí)操，每一個(gè)程序，每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯(cuò)的時(shí)候，但是對(duì)于她們來說第一次做到這個(gè)程度已經(jīng)很不錯(cuò)了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因?yàn)槲覀兂ㄩ_心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個(gè)彼此交心的過程!同時(shí)，老師也給大家進(jìn)行了心靈的一次洗禮。1、作為一個(gè)現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學(xué)會(huì)贊美別人。不要時(shí)刻想著去批評(píng)別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時(shí)，四個(gè)指頭指向的是自己，說明，我比你強(qiáng)，而批評(píng)別人的同時(shí)，你的四個(gè)指頭指向的也是自己，同時(shí)也是在批評(píng)自己，否定自己。所以我們要學(xué)會(huì)贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時(shí)的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個(gè)行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對(duì)自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實(shí)實(shí)的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源!自己需要學(xué)習(xí)的還有很多，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會(huì)落后?；畹嚼?，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個(gè)人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂的時(shí)候，你學(xué)習(xí)的過程就是一個(gè)玩的過程，不會(huì)是一種負(fù)擔(dān)!自己也曾經(jīng)體驗(yàn)過這種感覺，但這種感覺總是時(shí)有時(shí)無，自己總結(jié)后就是兩個(gè)字“堅(jiān)持”。所以，但愿我們每一個(gè)人都時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進(jìn)步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越!這樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活!
我來家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長段時(shí)間了，這段時(shí)間我都很認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識(shí)。學(xué)會(huì)了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識(shí)等方面知識(shí)，從而家政專業(yè)技能到得到提高。
總結(jié)了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
1 、要處理好和雇主的關(guān)系。
因?yàn)榧艺ぷ鞯奶厥庑?，幾乎所有的家政服?wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。
請(qǐng)示女主人。讓她覺得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會(huì)處理好和小孩的關(guān)系。對(duì)小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。 2 、認(rèn)真做事，誠心做人。
用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會(huì)拿到更加滿意的薪水。
有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報(bào)的，要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光來看問題。
3 、做錯(cuò)事的時(shí)候。
人無完人。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。犯錯(cuò)后，每個(gè)人的表現(xiàn)大不相同。有的人會(huì)主動(dòng)向雇主承認(rèn)錯(cuò)誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯(cuò)誤，還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。
4 、擺正心態(tài)
有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對(duì)別人指手劃腳。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。
這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會(huì)上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請(qǐng)得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會(huì)把家政服務(wù)員往低了看。
xx年度，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》 (國發(fā)〔〕4號(hào))和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》(國辦發(fā)〔〕134號(hào))精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)決定從xx年開始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財(cái)政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì)問題具有重要意義。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，制定實(shí)施方案。
在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場地。積極準(zhǔn)備，開展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”
培訓(xùn)方案
并組織實(shí)施。
二、 加大宣傳力度， 強(qiáng)化監(jiān)督管理。
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢江晚報(bào)等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)
協(xié)議書
，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時(shí)整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體措施
1. 確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。
2. 加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會(huì)。
3. 積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生
對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。
4. 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
社區(qū)服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)1這次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，使我增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感，我也學(xué)到了一些處理問題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。
學(xué)校把社會(huì)作為實(shí)踐的場所，讓我們參與社會(huì)，在公益勞動(dòng)的實(shí)踐中有所啟示。
啟發(fā)了我們在公益勞動(dòng)中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點(diǎn)，引導(dǎo)我們?nèi)チ私馍鐣?huì)、感受社會(huì)。
處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，對(duì)待一些人際關(guān)系和自我評(píng)估的方面都有所欠缺。
這次的活動(dòng)讓我覺得自己是另一個(gè)雷峰。
也讓我親身體會(huì)到了勞動(dòng)的光榮感。
這些都促進(jìn)了我努力改正自身錯(cuò)誤，正確認(rèn)識(shí)自己。
讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動(dòng)和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習(xí)慣。
社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。
引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。
更讓我們明白了學(xué)會(huì)獨(dú)立的重要性。
在競爭如此激烈的今天，對(duì)于我們這些出生牛犢的中學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。
在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。
對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們越能適應(yīng)它。
也同樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。
培養(yǎng)了我們的競爭意識(shí)和開拓進(jìn)取的精神。
社區(qū)服務(wù)不僅能造福社會(huì)，而且能陶冶情操，美化心靈。
而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動(dòng)，因?yàn)槟鞘俏覀冎袑W(xué)生的勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。
不記報(bào)酬
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
作為一名即將成為家政服務(wù)員的我，我懷著滿滿的期待和動(dòng)力參加了一次為期兩個(gè)月的培訓(xùn)課程。我相信這次培訓(xùn)能夠讓我更好地掌握家政服務(wù)的技能，并為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：課程的收獲和感悟
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)家政服務(wù)的知識(shí)和技巧。比如，我學(xué)會(huì)了如何正確清潔和保養(yǎng)家具，如何洗滌和熨平各種不同面料的衣物，以及如何做飯和烹飪各種菜式。通過實(shí)踐和模擬，我不斷熟練這些技能，并懂得了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和合作。我也深刻地意識(shí)到，作為一名家政服務(wù)員，我除了需要具備專業(yè)的技能外，更需要有耐心、細(xì)心和責(zé)任心，因?yàn)榭蛻魧?duì)我們的要求往往是非常高的。
第三段：情感和心理的成長
除了技能的提升，這次培訓(xùn)還在情感和心理上對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過與同學(xué)們的相處和老師們的指導(dǎo)，我意識(shí)到每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，需要尊重和理解。我學(xué)會(huì)了與人為善，并且堅(jiān)信只有擁有善良和真誠的內(nèi)心，我們才能贏得別人的信任和尊敬。在這個(gè)過程中，我也更加明白了自己的價(jià)值和責(zé)任，我愿意為他人提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，讓他們的生活更加便利和幸福。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升
在培訓(xùn)的過程中，我參與了很多小組活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。通過與同學(xué)們的合作，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我們每個(gè)人通過各自的專長和技能相互補(bǔ)充，共同完成了任務(wù)。同時(shí)，我們也在合作的過程中互相學(xué)習(xí)和成長，更加了解了自己和他人。培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通能力，在模擬客戶與服務(wù)員的場景中，我們要用自己的語言和姿態(tài)去與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。通過這樣的練習(xí)，我的溝通能力得到了很大提升，我明白了言語的力量，以及如何在表達(dá)自己意見的同時(shí)尊重他人。
第五段：對(duì)未來的展望和信心
通過這次培訓(xùn)，我更加堅(jiān)定地認(rèn)為，成為一名家政服務(wù)員是我理想的職業(yè)。我愿意把這份職業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)來發(fā)展，并且不斷提升自己的技能和品質(zhì)。我相信，只要我保持心態(tài)的積極和努力的態(tài)度，我一定能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，同時(shí)也為自己創(chuàng)造更好的前景。我期待未來的工作和挑戰(zhàn)，相信自己一定能夠做得更加出色。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了家政服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能，還在情感和心理上有了很大的成長。我意識(shí)到作為一名家政服務(wù)員，我需要具備專業(yè)的技能和品質(zhì)，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我也更清楚了自己的價(jià)值和責(zé)任，愿意將家政服務(wù)作為自己的事業(yè)來發(fā)展。我相信在未來的工作中，我一定能夠克服各種困難和挑戰(zhàn)，取得更大的成就。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
家政服務(wù)員培訓(xùn)方案為進(jìn)一步推進(jìn)“家政服務(wù)工程”建設(shè)，促進(jìn)家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，幫助下崗工人，進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想隨著人民生活水平日益提高，人們對(duì)家政服務(wù)的需求越來越多，家政服務(wù)的領(lǐng)域也越來越廣，同時(shí)對(duì)家政服務(wù)員也提出了更高的要求。
為了滿足市場的需求，開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)，可以為城鎮(zhèn)下崗職工、農(nóng)村勞動(dòng)老師、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女再就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動(dòng)者的整體素質(zhì)，最大限度地滿足市場的需求和人們?nèi)找嬖鲩L的物資和文化的需求。
二、培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識(shí)；同時(shí)有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護(hù)理病人的專業(yè)知識(shí)。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
家政服務(wù)員是現(xiàn)代社會(huì)的重要職業(yè)之一，他們?yōu)槿藗兲峁┑膶I(yè)服務(wù)能夠解放主婦們的雙手，讓家庭生活更加便利。近日，我參加了一次為期一個(gè)月的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了家政服務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能，對(duì)此我有了一些深切的體會(huì)和心得。以下是我對(duì)培訓(xùn)家政服務(wù)員的心得體會(huì)。
首先，家政服務(wù)員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。在培訓(xùn)班上，我們學(xué)習(xí)了諸如家庭衛(wèi)生清潔、餐飲烹飪、衣物洗滌和禮儀等方面的知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)至關(guān)重要，我們在課堂上不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了實(shí)際操作。通過學(xué)習(xí)，我掌握了清潔衛(wèi)生的基本技巧，學(xué)會(huì)了合理的膳食搭配和烹飪技巧。這些專業(yè)知識(shí)和技能的掌握，讓我更加自信地面對(duì)未來的家政服務(wù)工作。
其次，家政服務(wù)員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中，與主婦和家庭成員的溝通是家政服務(wù)員最常見的任務(wù)之一。通過培訓(xùn)，我了解到溝通并不只是語言上的交流，還包括言語、肢體以及表情的交流。我們在課堂上進(jìn)行了實(shí)際的溝通演練，學(xué)習(xí)了如何傾聽和表達(dá)自己的意見。在與主婦的交談中，我能夠更加主動(dòng)地了解主婦的需求和要求，并且根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的回應(yīng)。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力不僅可以增加與主婦的默契，還有助于解決工作中的問題，提高工作效率。
再次，在家政服務(wù)工作中，細(xì)心和耐心是非常重要的品質(zhì)。家政服務(wù)工作涉及到很多細(xì)節(jié)，一絲不茍的態(tài)度和細(xì)心的工作能力是必不可少的。在培訓(xùn)班上，我們進(jìn)行了模擬家庭的實(shí)操練習(xí)，要求我們完成各種家務(wù)任務(wù)，并注重細(xì)節(jié)。我們需要按照規(guī)定的步驟進(jìn)行清潔工作，保持整潔和衛(wèi)生。此外，服務(wù)過程中也會(huì)遇到各種問題，需要有耐心和細(xì)心去解決。只有細(xì)心和耐心，才能夠做到完美的家政服務(wù)。
另外，家政服務(wù)員需要具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。家政服務(wù)工作涉及到客戶家庭的私人生活，對(duì)于客戶的隱私和財(cái)物要保持嚴(yán)格的保密與尊重。在培訓(xùn)班上，我們接受了職業(yè)道德和操守的教育。我們要求遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，保護(hù)客戶的私人信息，不泄露與家務(wù)有關(guān)的任何信息。此外，我們還要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，按時(shí)完成任務(wù)，確?？蛻魸M意。只有具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，才能夠成為一名合格的家政服務(wù)員。
最后，培訓(xùn)家政服務(wù)員需要不斷學(xué)習(xí)和提升。家政服務(wù)是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的工作。培訓(xùn)班只是初級(jí)階段，我們需要不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我們可以通過參加相關(guān)的培訓(xùn)課程或者讀書來進(jìn)一步提高自己。同時(shí)，與其他家政服務(wù)員的交流和分享也非常重要，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自己的不足之處。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在工作中更好地服務(wù)客戶。
總結(jié)起來，培訓(xùn)家政服務(wù)員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，細(xì)心和耐心的工作態(tài)度，高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，以及不斷學(xué)習(xí)和提升的精神。通過這次培訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了這些要求之重要性，并將努力成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員，為客戶提供最佳的服務(wù)。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
第一段：介紹家政服務(wù)課程的重要性和目的（200字）
家政服務(wù)課程是專門為幫助人們提高家務(wù)能力和增進(jìn)生活品質(zhì)而設(shè)計(jì)的一門課程。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于工作忙碌和生活節(jié)奏加快，很多人沒有時(shí)間也沒有足夠的知識(shí)來進(jìn)行家務(wù)工作。因此，這門課程旨在幫助學(xué)員掌握家政服務(wù)的基本技能和知識(shí)，以便更好地管理家庭。通過學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程，我深刻體會(huì)到了它的重要性，對(duì)于提高生活品質(zhì)和家庭幸福感起著至關(guān)重要的作用。
第二段：課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲（300字）
家政服務(wù)課程的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了很多方面的技能和知識(shí)，包括家庭清潔、烹飪、家居裝飾和健康管理等。我在學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程過程中，通過實(shí)踐中學(xué)習(xí)和專業(yè)老師的指導(dǎo)，掌握了很多實(shí)用的家政技能。例如，我學(xué)會(huì)了如何正確清潔不同種類的家具和地板，掌握了一些烹飪技巧和食物安全知識(shí)，還了解了如何根據(jù)家庭成員的喜好做出有創(chuàng)意的家居裝飾。這些技能和知識(shí)不僅讓我在家庭生活中更加自信和獨(dú)立，也給了我一種滿足感和成就感。
第三段：改善家庭生活的重要性（300字）
通過學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程，我深刻意識(shí)到改善家庭生活的重要性。一個(gè)舒適、整潔和有組織的家庭環(huán)境對(duì)于全家人的身心健康和幸福感起著至關(guān)重要的作用。如果家里常常亂糟糟的、臟兮兮的，不僅會(huì)影響到人們的情緒和效率，甚至可能引發(fā)各種健康問題。因此，學(xué)會(huì)家政服務(wù)技能，能夠幫助家庭變得更加整潔有序，提高家庭成員的生活質(zhì)量和幸福感。
第四段：培養(yǎng)社交技能和人際關(guān)系的重要性（200字）
在家政服務(wù)課程中，除了學(xué)習(xí)各種實(shí)用技能外，與老師和同學(xué)的互動(dòng)也是很重要的。通過課堂上的合作和交流，我學(xué)會(huì)了與不同的人相處和合作。這些社交技能不僅在家庭生活中有用，還能夠幫助我更好地處理人際關(guān)系和與他人合作。通過與同學(xué)共同完成一份家務(wù)任務(wù)或是在家庭生活中與家人協(xié)作，我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也提高了我的人際交往能力。
第五段：總結(jié)學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程的體會(huì)和感想（200字）
總體來說，學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程是一次非常有意義和收獲的經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)這門課程，我不僅掌握了實(shí)用的家政技能，更意識(shí)到了改善家庭生活的重要性和社交技能的作用。這些學(xué)習(xí)不僅在家庭生活中有用，也對(duì)我個(gè)人的成長和發(fā)展有著積極的影響。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一個(gè)更好的家庭管理者，并為自己和家人創(chuàng)造更美好的生活。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深的認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)，它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
要想真正上好家政教育這門課，筆者認(rèn)為教師要練好自己的內(nèi)功，充分利用好教材，靈活地處理教材，尤其要特別重視學(xué)生的課前準(zhǔn)備等。培訓(xùn)中，我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課——系鞋帶，為我們開展家政教育提供了范例，同時(shí)也為我們指明了方向。
如果真正能夠把家政教育課上起來，把家政教育落到實(shí)處，這樣，既能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性又能培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手、實(shí)踐、創(chuàng)造、生活處理等能力，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的'提高，肯定能避免“高分低能”的現(xiàn)象。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
我來家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長段時(shí)間了，這段時(shí)間我都很認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識(shí)。學(xué)會(huì)了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識(shí)等方面知識(shí)，從而家政專業(yè)技能到得到提高。
總結(jié)了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
1 、要處理好和雇主的關(guān)系。
因?yàn)榧艺ぷ鞯奶厥庑?，幾乎所有的家政服?wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。
請(qǐng)示女主人。讓她覺得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會(huì)處理好和小孩的關(guān)系。對(duì)小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。 2 、認(rèn)真做事，誠心做人。
用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會(huì)拿到更加滿意的薪水。
有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報(bào)的，要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光來看問題。
3 、做錯(cuò)事的時(shí)候。
人無完人。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。犯錯(cuò)后，每個(gè)人的表現(xiàn)大不相同。有的人會(huì)主動(dòng)向雇主承認(rèn)錯(cuò)誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯(cuò)誤，還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。
4 、擺正心態(tài)
有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對(duì)別人指手劃腳。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。
這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會(huì)上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請(qǐng)得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會(huì)把家政服務(wù)員往低了看。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深的認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉的`，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)，它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
要想真正上好家政教育這門課，筆者認(rèn)為教師要練好自己的內(nèi)功，充分利用好教材，靈活地處理教材，尤其要特別重視學(xué)生的課前準(zhǔn)備等。培訓(xùn)中，我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課——系鞋帶，為我們開展家政教育提供了范例，同時(shí)也為我們指明了方向。
如果真正能夠把家政教育課上起來，把家政教育落到實(shí)處，這樣，既能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性又能培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手、實(shí)踐、創(chuàng)造、生活處理等能力，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的提高，肯定能避免“高分低能”的現(xiàn)象。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
xx年度，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔xx〕4號(hào))和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》(國辦發(fā)〔xx〕134號(hào))精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)決定從xx年開始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財(cái)政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì)問題具有重要意義。
在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場地。積極準(zhǔn)備，開展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢江晚報(bào)等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時(shí)整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
1.確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。
2.加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會(huì)。
3.積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生
對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的`招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。
4.精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
第一段：介紹家政服務(wù)平臺(tái)的背景及重要性（200字）
隨著社會(huì)的發(fā)展，家政服務(wù)逐漸成為現(xiàn)代人生活中的一項(xiàng)重要需求。然而，找合適的家政服務(wù)員并不是一件容易的任務(wù)。為了解決這一問題，出現(xiàn)了各種家政服務(wù)平臺(tái)，為人們提供在線尋找家政服務(wù)員的便利途徑。家政服務(wù)平臺(tái)能夠從大量的服務(wù)員中篩選出合適的候選人，并提供簡歷、技能標(biāo)簽、評(píng)價(jià)和推薦等信息，方便人們進(jìn)行選擇。個(gè)人通過這些平臺(tái)能夠根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和評(píng)價(jià)等各種因素，有針對(duì)性地選擇符合自己需求的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)員。
第二段：家政咨詢與下單流程的簡述（300字）
在使用家政服務(wù)平臺(tái)時(shí)，第一步是進(jìn)行家政咨詢，了解具體的服務(wù)需求。用戶可通過在線聊天或電話與平臺(tái)客服進(jìn)行溝通，詳細(xì)告知服務(wù)的類型、時(shí)間和地點(diǎn)等要求?？头藛T會(huì)提供專業(yè)的建議和推薦，幫助用戶選擇合適的服務(wù)方案。在達(dá)成共識(shí)后，用戶可以在平臺(tái)上選擇合適的家政員，填寫相應(yīng)的訂單信息，包括服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、地址等。一些平臺(tái)還提供在線支付功能，使下單過程更加便捷。
第三段：家政服務(wù)的實(shí)際體驗(yàn)與意義（300字）
家政服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢在于，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、技能全面的家政員。個(gè)人通過平臺(tái)獲得了優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，不僅讓生活更加便利，還能充分利用家政員的專業(yè)技能。對(duì)于忙碌的上班族來說，家政服務(wù)可以減輕他們的家務(wù)負(fù)擔(dān)，讓他們有更多的時(shí)間與家人相處。對(duì)于老年人或體力較差的人來說，家政服務(wù)能幫助他們完成一些繁重的家務(wù)工作，提高生活質(zhì)量。通過家政服務(wù)平臺(tái)，用戶能夠獲得周到細(xì)致的服務(wù)，提供了一個(gè)安心、舒適的家居環(huán)境。
第四段：優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比與選擇方法（200字）
使用家政服務(wù)平臺(tái)有很多好處，但也有一些局限性。首先，對(duì)于一些特殊需求的家政服務(wù)，平臺(tái)上的家政員可能無法完全滿足。其次，由于平臺(tái)的信息較為公開，競爭激烈，有時(shí)難以找到性價(jià)比較高的家政員。另外，平臺(tái)上的評(píng)價(jià)有時(shí)并不能真實(shí)反映家政員的服務(wù)質(zhì)量，需要個(gè)人做更多的調(diào)查和了解。因此，選擇適合自己的家政平臺(tái)時(shí)需要多方面考慮，不僅僅看價(jià)格便宜，還要綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、評(píng)價(jià)以及平臺(tái)的信譽(yù)和隱私保護(hù)等方面。
第五段：對(duì)家政服務(wù)平臺(tái)的期望與建議（200字）
作為家政服務(wù)平臺(tái)的用戶，我們對(duì)平臺(tái)的持續(xù)改進(jìn)和提升有一些期望和建議。首先，希望平臺(tái)能夠提供更加準(zhǔn)確和全面的家政員信息，包括技能、工作經(jīng)驗(yàn)等。其次，希望平臺(tái)能夠加強(qiáng)家政員的培訓(xùn)和評(píng)估工作，提高整體服務(wù)水平。此外，平臺(tái)也需要加強(qiáng)對(duì)家政員的監(jiān)督和管理，確保他們的工作符合規(guī)范和要求。最后，希望平臺(tái)能夠加強(qiáng)用戶的隱私保護(hù)，確保用戶的個(gè)人信息和交易記錄等得到妥善的保護(hù)。
總結(jié)：通過家政服務(wù)平臺(tái)，人們能夠更方便地找到合適的家政服務(wù)員，享受優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。同時(shí)，使用家政服務(wù)平臺(tái)也需要謹(jǐn)慎選擇，不僅要考慮價(jià)格，還要綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、評(píng)價(jià)和平臺(tái)的信譽(yù)。希望家政服務(wù)平臺(tái)能夠不斷改進(jìn)和提升，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
經(jīng)過十幾天的家政知識(shí)的培訓(xùn)，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強(qiáng)勁的力量!通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深的認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)，它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識(shí)，認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時(shí)代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號(hào)“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗?duì)現(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識(shí)的誤解，以此給這個(gè)產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護(hù)理(老人和病人)、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財(cái)、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。
國家越來越重視和鼓勵(lì)發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時(shí)，更多的是讓我感覺到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。同時(shí)也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”!一股力量油然而生。一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展并不是靠一個(gè)人的努力就可以的，而是要靠每一個(gè)人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標(biāo)，大方向努力?？赡苡械臅r(shí)候這個(gè)過程是艱難而漫長的，到達(dá)目的地的時(shí)間也會(huì)比較長，但，我相信，只要每一個(gè)人的努力是為了公司的大目標(biāo)，大方向而努力的，那么我們終究會(huì)有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個(gè)人保持一個(gè)積極向上的心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個(gè)人的發(fā)展!“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個(gè)人是一個(gè)出色團(tuán)隊(duì)的重要力量，但愿我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認(rèn)真做事的精神，只有我們每一個(gè)人認(rèn)真的才能去實(shí)現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個(gè)人的“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個(gè)人的.未來!
復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)也體會(huì)不到作這個(gè)行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗(yàn)，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個(gè)過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個(gè)時(shí)候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實(shí)操基地做培訓(xùn)，又一次體會(huì)到了這種感覺。而這種體會(huì)自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時(shí)候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個(gè)簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會(huì)，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味!每一個(gè)學(xué)員都認(rèn)真的對(duì)待這次保潔的實(shí)操，每一個(gè)程序，每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯(cuò)的時(shí)候，但是對(duì)于她們來說第一次做到這個(gè)程度已經(jīng)很不錯(cuò)了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因?yàn)槲覀兂ㄩ_心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個(gè)彼此交心的過程!同時(shí)，老師也給大家進(jìn)行了心靈的一次洗禮。
1、作為一個(gè)現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。
2、要學(xué)會(huì)贊美別人。不要時(shí)刻想著去批評(píng)別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時(shí)，四個(gè)指頭指向的是自己，說明，我比你強(qiáng)，而批評(píng)別人的同時(shí)，你的四個(gè)指頭指向的也是自己，同時(shí)也是在批評(píng)自己，否定自己。所以我們要學(xué)會(huì)贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時(shí)的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個(gè)行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對(duì)自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實(shí)實(shí)的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源!自己需要學(xué)習(xí)的還有很多，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會(huì)落后?；畹嚼?，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個(gè)人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂的時(shí)候，你學(xué)習(xí)的過程就是一個(gè)玩的過程，不會(huì)是一種負(fù)擔(dān)!自己也曾經(jīng)體驗(yàn)過這種感覺，但這種感覺總是時(shí)有時(shí)無，自己總結(jié)后就是兩個(gè)字“堅(jiān)持”。所以，但愿我們每一個(gè)人都時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進(jìn)步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越!這樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活!
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
總課時(shí)數(shù)（180）學(xué)時(shí)；基礎(chǔ)理論授課（100）學(xué)時(shí)；技能授課（80）學(xué)時(shí)
（一）應(yīng)知知識(shí)要求
1、基礎(chǔ)知識(shí)
1、單元測試
2、結(jié)業(yè)考試
3、國家技能鑒定
為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的'現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等基礎(chǔ)理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
8、護(hù)理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。
3、基礎(chǔ)理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、基礎(chǔ)理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
經(jīng)過十幾天家政知識(shí)培訓(xùn)，使我眼界更加開闊，看到了所有人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我到來注入一股強(qiáng)勁力量！通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉，如掃掃地炒幾個(gè)菜洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)，它還包括自我服務(wù)家庭理財(cái)生活習(xí)慣交際禮儀美化生活等，是一門集綜合性實(shí)踐性生活性創(chuàng)新性為一體課程。
此次培訓(xùn)更加豐富了我家政知識(shí)，認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)業(yè)有很大發(fā)展前景。傳統(tǒng)“保姆”時(shí)代已經(jīng)過去，囯家賦予它新稱號(hào)“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗?duì)現(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識(shí)誤解，以此給這個(gè)產(chǎn)業(yè)注入新活力，促進(jìn)我囯經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)保姆，簡單做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣服務(wù)，如：家庭護(hù)理（老人和病人）母嬰護(hù)理育兒早教幼兒托管老年托管家庭保潔家庭營養(yǎng)餐搭配與制作家庭服飾購買與管理家庭理財(cái)家庭娛樂休閑家庭文化社交家庭教育家庭衛(wèi)泩保健家庭婚戀關(guān)系調(diào)適（甚至婚介婚慶）家庭倫理親情家庭維修配送家庭網(wǎng)購等等。
囯家越來越重視和鼓勵(lì)發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它意義和作用日益突出。隨著我囯社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制確立經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速發(fā)展人民生活水平不斷提高而產(chǎn)生一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時(shí)，更多是讓我感覺到了“団隊(duì)合作”重要性。同時(shí)也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量油然而生。一個(gè)公司，一個(gè)団隊(duì)發(fā)展并不是靠一個(gè)人努力就可以，而是要靠每一個(gè)人努力，大家彼此配合，出色領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)之下，一起奔著公司大目標(biāo)，大方向努力?？赡苡袝r(shí)候這個(gè)過程是艱難而漫長，到達(dá)目地時(shí)間也會(huì)比較長，但，我相信，只要每一個(gè)人努力是為了公司大目標(biāo)，大方向而努力，那么我們終究會(huì)有到彼岸那一天！這就需要我們每一個(gè)人保持一個(gè)積極向上心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司發(fā)展，個(gè)人發(fā)展！“你有什么樣命運(yùn)，取決于你想要什么樣命運(yùn)，你是什么樣人，取決于你想做什么樣人”所以，個(gè)人是一個(gè)出色団隊(duì)重要力量，但愿我們団隊(duì)中每一個(gè)人都成為一個(gè)出色領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)那樣：“我們是在沒有什么大本事，只有認(rèn)真做事精神，只有我們每一個(gè)人認(rèn)真才能去實(shí)現(xiàn)偉大大夢想”用我們每一個(gè)人“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好明天，去創(chuàng)造我們每一個(gè)人未來！
復(fù)雜事情簡單做，簡單事情重復(fù)做，重復(fù)事情快樂做！做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單事情，但是沒有經(jīng)歷過人永遠(yuǎn)也體會(huì)不到作這個(gè)行業(yè)感覺！自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年家政入戶經(jīng)驗(yàn)，在里面有快樂，有辛苦，還有更多是在這個(gè)過程中一些心里上掙扎于困惑。一次次內(nèi)心掙扎，讓自己從那個(gè)時(shí)候不成熟，到今天內(nèi)心穩(wěn)定。6.5日去實(shí)操基地做培訓(xùn)，又一次體會(huì)到了這種感覺。而這種體會(huì)自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣，感覺家政是很簡單事情，但真正做時(shí)候才感覺到他們也才知道其中艱難。而一個(gè)簡簡單單保潔也一樣，并不是一下子就能做好，自己家做衛(wèi)泩誰都會(huì)，但真正要做好，也是很不容易，程序，工具，方法都是講究科學(xué)。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中滋味！每一個(gè)學(xué)員都認(rèn)真對(duì)待這次保潔實(shí)操，每一個(gè)程序，每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格按照老師講去操作，雖然偶爾也有出錯(cuò)時(shí)候，但是對(duì)于她們來說第1次做到這個(gè)程度已經(jīng)很不錯(cuò)了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因?yàn)槲覀兂ㄩ_心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個(gè)彼此交心過程！同時(shí)，老師也給大家進(jìn)行了心靈一次洗禮。1作為一個(gè)現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為女性應(yīng)該具備什么樣心態(tài)，什么樣心胸。作為現(xiàn)代合格女人標(biāo)志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備。2要學(xué)會(huì)贊美別人。不要時(shí)刻想著去批評(píng)別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時(shí)，四個(gè)指頭指向是自己，說明，我比你強(qiáng)，而批評(píng)別人同時(shí)，你四個(gè)指頭指向也是自己，同時(shí)也是在批評(píng)自己，否定自己。所以我們要學(xué)會(huì)贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷帶著求知欲望等待著課程正式開始。此時(shí)我更感覺到了學(xué)習(xí)重要性。尤其自己以后想從事是家政培訓(xùn)工作，雖然自己在這個(gè)行業(yè)也做了2—3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷，學(xué)習(xí)已經(jīng)很多，對(duì)自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師講課以及她在這么多年家政行業(yè)打拼過程中經(jīng)歷，以及所得，確確實(shí)實(shí)感覺到了自己不足。而在自己身邊有這么多可以學(xué)習(xí)老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴資源！自己需要學(xué)習(xí)還有很多，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完，但我相信只要不斷學(xué)習(xí)，你就不會(huì)落后。活到老，學(xué)到老，謙虛學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個(gè)人應(yīng)該具備。就像小舟所說：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂時(shí)候，你學(xué)習(xí)過程就是一個(gè)玩過程，不會(huì)是一種負(fù)擔(dān)！自己也曾經(jīng)體驗(yàn)過這種感覺，但這種感覺總是時(shí)有時(shí)無，自己總結(jié)后就是兩個(gè)字“堅(jiān)持”。所以，但愿我們每一個(gè)人都時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)心態(tài)，這樣才能不斷進(jìn)步，就如同：杰克。韋爾奇所說“空杯心態(tài)”“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)快樂，希望我們団隊(duì)每一個(gè)人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活！
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的.發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護(hù)理病人（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
8、護(hù)理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
xx年度，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔xx〕4號(hào))和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》(國辦發(fā)〔〕134號(hào))精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)決定從xx年開始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財(cái)政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì)問題具有重要意義。
在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場地。積極準(zhǔn)備，開展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢江晚報(bào)等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時(shí)整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
1.確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。
2.加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的.要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會(huì)。
3.積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生
對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。
4.精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2003年成立以來，始終堅(jiān)持以人為本、誠信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，著力打造家政服務(wù)品牌，大力開展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利等多贏目標(biāo)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會(huì)3場，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期，安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女2000多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護(hù)工20余人，20xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬元。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實(shí)行聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險(xiǎn)一費(fèi)”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對(duì)象有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業(yè)務(wù)占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會(huì)員卡消費(fèi)模式，現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶，團(tuán)體消費(fèi)卡73戶，事業(yè)單位服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營其間得到了市政府有關(guān)部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭取國家服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)日專項(xiàng)資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費(fèi)為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè)，并免費(fèi)開展保姆，月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)考試獲取初級(jí)家政服務(wù)員約有200余人，其政服務(wù)員20余人。市委書記親自批示財(cái)政2005年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移專項(xiàng)資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女2000余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。
及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾，為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶所需，所求。
培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女，開展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對(duì)正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調(diào)查等方式，及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。二是開展特色技能培訓(xùn)，市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì)，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。2007年4月，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對(duì)80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女進(jìn)行了1周培訓(xùn)，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，市勞動(dòng)局還組織進(jìn)行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓(xùn)婦女獲得“育嬰員”初級(jí)職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級(jí)職稱。2006年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別獲得二、三等獎(jiǎng)的好成績。公司有6名員工獲得高級(jí)家政服務(wù)員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的`服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅(jiān)持做到：
司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動(dòng)，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng)，在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
（2）業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項(xiàng)目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅(jiān)持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對(duì)接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。
（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會(huì)員制消費(fèi)，對(duì)加入的會(huì)員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者建立會(huì)員登記卡，詳細(xì)記錄會(huì)員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶，團(tuán)體消費(fèi)卡73戶，并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。
5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動(dòng)上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動(dòng)，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評(píng)，贏得了客戶。
6、履行責(zé)任，服務(wù)社會(huì)化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè)，2003年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達(dá)3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動(dòng)與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門聯(lián)系，合作培訓(xùn)了2000多名農(nóng)村女勞動(dòng)力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓(xùn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
到今天正式上崗已經(jīng)快兩年了，時(shí)間過得很快，在這一年多中，通過學(xué)習(xí)和上崗我學(xué)到了很多知識(shí)。
沒干這行前，在我的認(rèn)識(shí)中，家政就是料理家務(wù)，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務(wù)事，和自己家里的事沒什么兩樣?？墒牵詮奈医邮芪逍羌艺镜恼?guī)培訓(xùn)后，就是在這短短的半個(gè)月的時(shí)間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！
家政這個(gè)看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學(xué)的知識(shí)。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業(yè)的`整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會(huì)了我們用專業(yè)和科學(xué)的方式去工作。在我公司上崗和學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導(dǎo)。
在實(shí)際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時(shí)，因?yàn)閯偟揭粋€(gè)新環(huán)境，接觸陌生人，真讓我有些不適應(yīng)和不知所措，可是隨著時(shí)間的增加，慢慢地我漸漸的適應(yīng)了我的工作，我嚴(yán)格按照培訓(xùn)期間老師們給我們講的知識(shí)操作，并經(jīng)常及時(shí)的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應(yīng)手了，每當(dāng)看到通過自己的勞動(dòng)，換來一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗(yàn)到工作不僅僅是一個(gè)賺錢的工具，反而是一種責(zé)任。
在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅(jiān)強(qiáng)，以誠信對(duì)待身邊的每一個(gè)人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個(gè)人都會(huì)成功，無論遇到什么困難，一定要堅(jiān)持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷飛速發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也隨之成為炙手可熱的朝陽產(chǎn)業(yè)進(jìn)入人們的日常生活之中，同時(shí)也伴隨著大量家政服務(wù)
合同
的產(chǎn)生。下面是本站為大家?guī)淼募艺?wù)
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望可以幫助大家。
經(jīng)過十幾天的家政知識(shí)的培訓(xùn)，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強(qiáng)勁的力量!通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深的認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)， 它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識(shí)，認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時(shí)代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號(hào)“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗?duì)現(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識(shí)的誤解，以此給這個(gè)產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護(hù)理(老人和病人)、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財(cái)、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。
國家越來越重視和鼓勵(lì)發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時(shí)，更多的是讓我感覺到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。同時(shí)也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”!一股力量油然而生。一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展并不是靠一個(gè)人的努力就可以的，而是要靠每一個(gè)人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標(biāo)，大方向努力。可能有的時(shí)候這個(gè)過程是艱難而漫長的，到達(dá)目的地的時(shí)間也會(huì)比較長，但，我相信，只要每一個(gè)人的努力是為了公司的大目標(biāo)，大方向而努力的，那么我們終究會(huì)有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個(gè)人保持一個(gè)積極向上的心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個(gè)人的發(fā)展!“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個(gè)人是一個(gè)出色團(tuán)隊(duì)的重要力量，但愿我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認(rèn)真做事的精神，只有我們每一個(gè)人認(rèn)真的才能去實(shí)現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個(gè)人的“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個(gè)人的未來!
復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)也體會(huì)不到作這個(gè)行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗(yàn)，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個(gè)過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個(gè)時(shí)候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實(shí)操基地做培訓(xùn)，又一次體會(huì)到了這種感覺。而這種體會(huì)自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時(shí)候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個(gè)簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會(huì)，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味!每一個(gè)學(xué)員都認(rèn)真的對(duì)待這次保潔的實(shí)操，每一個(gè)程序，每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯(cuò)的時(shí)候，但是對(duì)于她們來說第一次做到這個(gè)程度已經(jīng)很不錯(cuò)了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因?yàn)槲覀兂ㄩ_心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個(gè)彼此交心的過程!同時(shí)，老師也給大家進(jìn)行了心靈的一次洗禮。1、作為一個(gè)現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學(xué)會(huì)贊美別人。不要時(shí)刻想著去批評(píng)別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時(shí)，四個(gè)指頭指向的是自己，說明，我比你強(qiáng)，而批評(píng)別人的同時(shí)，你的四個(gè)指頭指向的也是自己，同時(shí)也是在批評(píng)自己，否定自己。所以我們要學(xué)會(huì)贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時(shí)的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個(gè)行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對(duì)自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實(shí)實(shí)的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源!自己需要學(xué)習(xí)的還有很多，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會(huì)落后?；畹嚼?，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個(gè)人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂的時(shí)候，你學(xué)習(xí)的過程就是一個(gè)玩的過程，不會(huì)是一種負(fù)擔(dān)!自己也曾經(jīng)體驗(yàn)過這種感覺，但這種感覺總是時(shí)有時(shí)無，自己總結(jié)后就是兩個(gè)字“堅(jiān)持”。所以，但愿我們每一個(gè)人都時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進(jìn)步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越!這樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活!
我來家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長段時(shí)間了，這段時(shí)間我都很認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識(shí)。學(xué)會(huì)了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識(shí)等方面知識(shí)，從而家政專業(yè)技能到得到提高。
總結(jié)了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
1 、要處理好和雇主的關(guān)系。
因?yàn)榧艺ぷ鞯奶厥庑?，幾乎所有的家政服?wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。
請(qǐng)示女主人。讓她覺得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會(huì)處理好和小孩的關(guān)系。對(duì)小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。 2 、認(rèn)真做事，誠心做人。
用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會(huì)拿到更加滿意的薪水。
有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報(bào)的，要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光來看問題。
3 、做錯(cuò)事的時(shí)候。
人無完人。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。犯錯(cuò)后，每個(gè)人的表現(xiàn)大不相同。有的人會(huì)主動(dòng)向雇主承認(rèn)錯(cuò)誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯(cuò)誤，還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。
4 、擺正心態(tài)
有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對(duì)別人指手劃腳。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。
這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會(huì)上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請(qǐng)得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會(huì)把家政服務(wù)員往低了看。
xx年度，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》 (國發(fā)〔〕4號(hào))和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》(國辦發(fā)〔〕134號(hào))精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)決定從xx年開始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財(cái)政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì)問題具有重要意義。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，制定實(shí)施方案。
在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場地。積極準(zhǔn)備，開展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”
培訓(xùn)方案
并組織實(shí)施。
二、 加大宣傳力度， 強(qiáng)化監(jiān)督管理。
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢江晚報(bào)等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)
協(xié)議書
，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時(shí)整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體措施
1. 確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。
2. 加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會(huì)。
3. 積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生
對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。
4. 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
社區(qū)服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)1這次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，使我增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感，我也學(xué)到了一些處理問題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。
學(xué)校把社會(huì)作為實(shí)踐的場所，讓我們參與社會(huì)，在公益勞動(dòng)的實(shí)踐中有所啟示。
啟發(fā)了我們在公益勞動(dòng)中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點(diǎn)，引導(dǎo)我們?nèi)チ私馍鐣?huì)、感受社會(huì)。
處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，對(duì)待一些人際關(guān)系和自我評(píng)估的方面都有所欠缺。
這次的活動(dòng)讓我覺得自己是另一個(gè)雷峰。
也讓我親身體會(huì)到了勞動(dòng)的光榮感。
這些都促進(jìn)了我努力改正自身錯(cuò)誤，正確認(rèn)識(shí)自己。
讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動(dòng)和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習(xí)慣。
社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。
引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。
更讓我們明白了學(xué)會(huì)獨(dú)立的重要性。
在競爭如此激烈的今天，對(duì)于我們這些出生牛犢的中學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。
在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。
對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們越能適應(yīng)它。
也同樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。
培養(yǎng)了我們的競爭意識(shí)和開拓進(jìn)取的精神。
社區(qū)服務(wù)不僅能造福社會(huì)，而且能陶冶情操，美化心靈。
而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動(dòng)，因?yàn)槟鞘俏覀冎袑W(xué)生的勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。
不記報(bào)酬
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
作為一名即將成為家政服務(wù)員的我，我懷著滿滿的期待和動(dòng)力參加了一次為期兩個(gè)月的培訓(xùn)課程。我相信這次培訓(xùn)能夠讓我更好地掌握家政服務(wù)的技能，并為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：課程的收獲和感悟
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)家政服務(wù)的知識(shí)和技巧。比如，我學(xué)會(huì)了如何正確清潔和保養(yǎng)家具，如何洗滌和熨平各種不同面料的衣物，以及如何做飯和烹飪各種菜式。通過實(shí)踐和模擬，我不斷熟練這些技能，并懂得了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和合作。我也深刻地意識(shí)到，作為一名家政服務(wù)員，我除了需要具備專業(yè)的技能外，更需要有耐心、細(xì)心和責(zé)任心，因?yàn)榭蛻魧?duì)我們的要求往往是非常高的。
第三段：情感和心理的成長
除了技能的提升，這次培訓(xùn)還在情感和心理上對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過與同學(xué)們的相處和老師們的指導(dǎo)，我意識(shí)到每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，需要尊重和理解。我學(xué)會(huì)了與人為善，并且堅(jiān)信只有擁有善良和真誠的內(nèi)心，我們才能贏得別人的信任和尊敬。在這個(gè)過程中，我也更加明白了自己的價(jià)值和責(zé)任，我愿意為他人提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，讓他們的生活更加便利和幸福。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升
在培訓(xùn)的過程中，我參與了很多小組活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。通過與同學(xué)們的合作，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我們每個(gè)人通過各自的專長和技能相互補(bǔ)充，共同完成了任務(wù)。同時(shí)，我們也在合作的過程中互相學(xué)習(xí)和成長，更加了解了自己和他人。培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通能力，在模擬客戶與服務(wù)員的場景中，我們要用自己的語言和姿態(tài)去與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。通過這樣的練習(xí)，我的溝通能力得到了很大提升，我明白了言語的力量，以及如何在表達(dá)自己意見的同時(shí)尊重他人。
第五段：對(duì)未來的展望和信心
通過這次培訓(xùn)，我更加堅(jiān)定地認(rèn)為，成為一名家政服務(wù)員是我理想的職業(yè)。我愿意把這份職業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)來發(fā)展，并且不斷提升自己的技能和品質(zhì)。我相信，只要我保持心態(tài)的積極和努力的態(tài)度，我一定能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，同時(shí)也為自己創(chuàng)造更好的前景。我期待未來的工作和挑戰(zhàn)，相信自己一定能夠做得更加出色。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了家政服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能，還在情感和心理上有了很大的成長。我意識(shí)到作為一名家政服務(wù)員，我需要具備專業(yè)的技能和品質(zhì)，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我也更清楚了自己的價(jià)值和責(zé)任，愿意將家政服務(wù)作為自己的事業(yè)來發(fā)展。我相信在未來的工作中，我一定能夠克服各種困難和挑戰(zhàn)，取得更大的成就。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
家政服務(wù)員培訓(xùn)方案為進(jìn)一步推進(jìn)“家政服務(wù)工程”建設(shè)，促進(jìn)家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，幫助下崗工人，進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想隨著人民生活水平日益提高，人們對(duì)家政服務(wù)的需求越來越多，家政服務(wù)的領(lǐng)域也越來越廣，同時(shí)對(duì)家政服務(wù)員也提出了更高的要求。
為了滿足市場的需求，開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)，可以為城鎮(zhèn)下崗職工、農(nóng)村勞動(dòng)老師、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女再就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動(dòng)者的整體素質(zhì)，最大限度地滿足市場的需求和人們?nèi)找嬖鲩L的物資和文化的需求。
二、培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識(shí)；同時(shí)有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護(hù)理病人的專業(yè)知識(shí)。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
家政服務(wù)員是現(xiàn)代社會(huì)的重要職業(yè)之一，他們?yōu)槿藗兲峁┑膶I(yè)服務(wù)能夠解放主婦們的雙手，讓家庭生活更加便利。近日，我參加了一次為期一個(gè)月的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了家政服務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能，對(duì)此我有了一些深切的體會(huì)和心得。以下是我對(duì)培訓(xùn)家政服務(wù)員的心得體會(huì)。
首先，家政服務(wù)員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。在培訓(xùn)班上，我們學(xué)習(xí)了諸如家庭衛(wèi)生清潔、餐飲烹飪、衣物洗滌和禮儀等方面的知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)至關(guān)重要，我們在課堂上不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了實(shí)際操作。通過學(xué)習(xí)，我掌握了清潔衛(wèi)生的基本技巧，學(xué)會(huì)了合理的膳食搭配和烹飪技巧。這些專業(yè)知識(shí)和技能的掌握，讓我更加自信地面對(duì)未來的家政服務(wù)工作。
其次，家政服務(wù)員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中，與主婦和家庭成員的溝通是家政服務(wù)員最常見的任務(wù)之一。通過培訓(xùn)，我了解到溝通并不只是語言上的交流，還包括言語、肢體以及表情的交流。我們在課堂上進(jìn)行了實(shí)際的溝通演練，學(xué)習(xí)了如何傾聽和表達(dá)自己的意見。在與主婦的交談中，我能夠更加主動(dòng)地了解主婦的需求和要求，并且根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的回應(yīng)。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力不僅可以增加與主婦的默契，還有助于解決工作中的問題，提高工作效率。
再次，在家政服務(wù)工作中，細(xì)心和耐心是非常重要的品質(zhì)。家政服務(wù)工作涉及到很多細(xì)節(jié)，一絲不茍的態(tài)度和細(xì)心的工作能力是必不可少的。在培訓(xùn)班上，我們進(jìn)行了模擬家庭的實(shí)操練習(xí)，要求我們完成各種家務(wù)任務(wù)，并注重細(xì)節(jié)。我們需要按照規(guī)定的步驟進(jìn)行清潔工作，保持整潔和衛(wèi)生。此外，服務(wù)過程中也會(huì)遇到各種問題，需要有耐心和細(xì)心去解決。只有細(xì)心和耐心，才能夠做到完美的家政服務(wù)。
另外，家政服務(wù)員需要具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。家政服務(wù)工作涉及到客戶家庭的私人生活，對(duì)于客戶的隱私和財(cái)物要保持嚴(yán)格的保密與尊重。在培訓(xùn)班上，我們接受了職業(yè)道德和操守的教育。我們要求遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，保護(hù)客戶的私人信息，不泄露與家務(wù)有關(guān)的任何信息。此外，我們還要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，按時(shí)完成任務(wù)，確?？蛻魸M意。只有具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，才能夠成為一名合格的家政服務(wù)員。
最后，培訓(xùn)家政服務(wù)員需要不斷學(xué)習(xí)和提升。家政服務(wù)是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的工作。培訓(xùn)班只是初級(jí)階段，我們需要不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我們可以通過參加相關(guān)的培訓(xùn)課程或者讀書來進(jìn)一步提高自己。同時(shí)，與其他家政服務(wù)員的交流和分享也非常重要，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自己的不足之處。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在工作中更好地服務(wù)客戶。
總結(jié)起來，培訓(xùn)家政服務(wù)員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，細(xì)心和耐心的工作態(tài)度，高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，以及不斷學(xué)習(xí)和提升的精神。通過這次培訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了這些要求之重要性，并將努力成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員，為客戶提供最佳的服務(wù)。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
第一段：介紹家政服務(wù)課程的重要性和目的（200字）
家政服務(wù)課程是專門為幫助人們提高家務(wù)能力和增進(jìn)生活品質(zhì)而設(shè)計(jì)的一門課程。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于工作忙碌和生活節(jié)奏加快，很多人沒有時(shí)間也沒有足夠的知識(shí)來進(jìn)行家務(wù)工作。因此，這門課程旨在幫助學(xué)員掌握家政服務(wù)的基本技能和知識(shí)，以便更好地管理家庭。通過學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程，我深刻體會(huì)到了它的重要性，對(duì)于提高生活品質(zhì)和家庭幸福感起著至關(guān)重要的作用。
第二段：課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲（300字）
家政服務(wù)課程的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了很多方面的技能和知識(shí)，包括家庭清潔、烹飪、家居裝飾和健康管理等。我在學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程過程中，通過實(shí)踐中學(xué)習(xí)和專業(yè)老師的指導(dǎo)，掌握了很多實(shí)用的家政技能。例如，我學(xué)會(huì)了如何正確清潔不同種類的家具和地板，掌握了一些烹飪技巧和食物安全知識(shí)，還了解了如何根據(jù)家庭成員的喜好做出有創(chuàng)意的家居裝飾。這些技能和知識(shí)不僅讓我在家庭生活中更加自信和獨(dú)立，也給了我一種滿足感和成就感。
第三段：改善家庭生活的重要性（300字）
通過學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程，我深刻意識(shí)到改善家庭生活的重要性。一個(gè)舒適、整潔和有組織的家庭環(huán)境對(duì)于全家人的身心健康和幸福感起著至關(guān)重要的作用。如果家里常常亂糟糟的、臟兮兮的，不僅會(huì)影響到人們的情緒和效率，甚至可能引發(fā)各種健康問題。因此，學(xué)會(huì)家政服務(wù)技能，能夠幫助家庭變得更加整潔有序，提高家庭成員的生活質(zhì)量和幸福感。
第四段：培養(yǎng)社交技能和人際關(guān)系的重要性（200字）
在家政服務(wù)課程中，除了學(xué)習(xí)各種實(shí)用技能外，與老師和同學(xué)的互動(dòng)也是很重要的。通過課堂上的合作和交流，我學(xué)會(huì)了與不同的人相處和合作。這些社交技能不僅在家庭生活中有用，還能夠幫助我更好地處理人際關(guān)系和與他人合作。通過與同學(xué)共同完成一份家務(wù)任務(wù)或是在家庭生活中與家人協(xié)作，我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也提高了我的人際交往能力。
第五段：總結(jié)學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程的體會(huì)和感想（200字）
總體來說，學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程是一次非常有意義和收獲的經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)這門課程，我不僅掌握了實(shí)用的家政技能，更意識(shí)到了改善家庭生活的重要性和社交技能的作用。這些學(xué)習(xí)不僅在家庭生活中有用，也對(duì)我個(gè)人的成長和發(fā)展有著積極的影響。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一個(gè)更好的家庭管理者，并為自己和家人創(chuàng)造更美好的生活。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深的認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)，它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
要想真正上好家政教育這門課，筆者認(rèn)為教師要練好自己的內(nèi)功，充分利用好教材，靈活地處理教材，尤其要特別重視學(xué)生的課前準(zhǔn)備等。培訓(xùn)中，我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課——系鞋帶，為我們開展家政教育提供了范例，同時(shí)也為我們指明了方向。
如果真正能夠把家政教育課上起來，把家政教育落到實(shí)處，這樣，既能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性又能培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手、實(shí)踐、創(chuàng)造、生活處理等能力，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的'提高，肯定能避免“高分低能”的現(xiàn)象。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
我來家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長段時(shí)間了，這段時(shí)間我都很認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識(shí)。學(xué)會(huì)了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識(shí)等方面知識(shí)，從而家政專業(yè)技能到得到提高。
總結(jié)了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
1 、要處理好和雇主的關(guān)系。
因?yàn)榧艺ぷ鞯奶厥庑?，幾乎所有的家政服?wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。
請(qǐng)示女主人。讓她覺得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會(huì)處理好和小孩的關(guān)系。對(duì)小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。 2 、認(rèn)真做事，誠心做人。
用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會(huì)拿到更加滿意的薪水。
有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報(bào)的，要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光來看問題。
3 、做錯(cuò)事的時(shí)候。
人無完人。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。犯錯(cuò)后，每個(gè)人的表現(xiàn)大不相同。有的人會(huì)主動(dòng)向雇主承認(rèn)錯(cuò)誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯(cuò)誤，還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。
4 、擺正心態(tài)
有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對(duì)別人指手劃腳。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。
這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會(huì)上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請(qǐng)得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會(huì)把家政服務(wù)員往低了看。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深的認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉的`，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)，它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
要想真正上好家政教育這門課，筆者認(rèn)為教師要練好自己的內(nèi)功，充分利用好教材，靈活地處理教材，尤其要特別重視學(xué)生的課前準(zhǔn)備等。培訓(xùn)中，我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課——系鞋帶，為我們開展家政教育提供了范例，同時(shí)也為我們指明了方向。
如果真正能夠把家政教育課上起來，把家政教育落到實(shí)處，這樣，既能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性又能培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手、實(shí)踐、創(chuàng)造、生活處理等能力，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的提高，肯定能避免“高分低能”的現(xiàn)象。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
xx年度，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔xx〕4號(hào))和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》(國辦發(fā)〔xx〕134號(hào))精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)決定從xx年開始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財(cái)政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì)問題具有重要意義。
在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場地。積極準(zhǔn)備，開展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢江晚報(bào)等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時(shí)整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
1.確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。
2.加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會(huì)。
3.積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生
對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的`招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。
4.精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
第一段：介紹家政服務(wù)平臺(tái)的背景及重要性（200字）
隨著社會(huì)的發(fā)展，家政服務(wù)逐漸成為現(xiàn)代人生活中的一項(xiàng)重要需求。然而，找合適的家政服務(wù)員并不是一件容易的任務(wù)。為了解決這一問題，出現(xiàn)了各種家政服務(wù)平臺(tái)，為人們提供在線尋找家政服務(wù)員的便利途徑。家政服務(wù)平臺(tái)能夠從大量的服務(wù)員中篩選出合適的候選人，并提供簡歷、技能標(biāo)簽、評(píng)價(jià)和推薦等信息，方便人們進(jìn)行選擇。個(gè)人通過這些平臺(tái)能夠根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和評(píng)價(jià)等各種因素，有針對(duì)性地選擇符合自己需求的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)員。
第二段：家政咨詢與下單流程的簡述（300字）
在使用家政服務(wù)平臺(tái)時(shí)，第一步是進(jìn)行家政咨詢，了解具體的服務(wù)需求。用戶可通過在線聊天或電話與平臺(tái)客服進(jìn)行溝通，詳細(xì)告知服務(wù)的類型、時(shí)間和地點(diǎn)等要求?？头藛T會(huì)提供專業(yè)的建議和推薦，幫助用戶選擇合適的服務(wù)方案。在達(dá)成共識(shí)后，用戶可以在平臺(tái)上選擇合適的家政員，填寫相應(yīng)的訂單信息，包括服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、地址等。一些平臺(tái)還提供在線支付功能，使下單過程更加便捷。
第三段：家政服務(wù)的實(shí)際體驗(yàn)與意義（300字）
家政服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢在于，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、技能全面的家政員。個(gè)人通過平臺(tái)獲得了優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，不僅讓生活更加便利，還能充分利用家政員的專業(yè)技能。對(duì)于忙碌的上班族來說，家政服務(wù)可以減輕他們的家務(wù)負(fù)擔(dān)，讓他們有更多的時(shí)間與家人相處。對(duì)于老年人或體力較差的人來說，家政服務(wù)能幫助他們完成一些繁重的家務(wù)工作，提高生活質(zhì)量。通過家政服務(wù)平臺(tái)，用戶能夠獲得周到細(xì)致的服務(wù)，提供了一個(gè)安心、舒適的家居環(huán)境。
第四段：優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比與選擇方法（200字）
使用家政服務(wù)平臺(tái)有很多好處，但也有一些局限性。首先，對(duì)于一些特殊需求的家政服務(wù)，平臺(tái)上的家政員可能無法完全滿足。其次，由于平臺(tái)的信息較為公開，競爭激烈，有時(shí)難以找到性價(jià)比較高的家政員。另外，平臺(tái)上的評(píng)價(jià)有時(shí)并不能真實(shí)反映家政員的服務(wù)質(zhì)量，需要個(gè)人做更多的調(diào)查和了解。因此，選擇適合自己的家政平臺(tái)時(shí)需要多方面考慮，不僅僅看價(jià)格便宜，還要綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、評(píng)價(jià)以及平臺(tái)的信譽(yù)和隱私保護(hù)等方面。
第五段：對(duì)家政服務(wù)平臺(tái)的期望與建議（200字）
作為家政服務(wù)平臺(tái)的用戶，我們對(duì)平臺(tái)的持續(xù)改進(jìn)和提升有一些期望和建議。首先，希望平臺(tái)能夠提供更加準(zhǔn)確和全面的家政員信息，包括技能、工作經(jīng)驗(yàn)等。其次，希望平臺(tái)能夠加強(qiáng)家政員的培訓(xùn)和評(píng)估工作，提高整體服務(wù)水平。此外，平臺(tái)也需要加強(qiáng)對(duì)家政員的監(jiān)督和管理，確保他們的工作符合規(guī)范和要求。最后，希望平臺(tái)能夠加強(qiáng)用戶的隱私保護(hù)，確保用戶的個(gè)人信息和交易記錄等得到妥善的保護(hù)。
總結(jié)：通過家政服務(wù)平臺(tái)，人們能夠更方便地找到合適的家政服務(wù)員，享受優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。同時(shí)，使用家政服務(wù)平臺(tái)也需要謹(jǐn)慎選擇，不僅要考慮價(jià)格，還要綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、評(píng)價(jià)和平臺(tái)的信譽(yù)。希望家政服務(wù)平臺(tái)能夠不斷改進(jìn)和提升，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
經(jīng)過十幾天的家政知識(shí)的培訓(xùn)，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強(qiáng)勁的力量!通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深的認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)，它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識(shí)，認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時(shí)代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號(hào)“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗?duì)現(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識(shí)的誤解，以此給這個(gè)產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護(hù)理(老人和病人)、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財(cái)、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。
國家越來越重視和鼓勵(lì)發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時(shí)，更多的是讓我感覺到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。同時(shí)也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”!一股力量油然而生。一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展并不是靠一個(gè)人的努力就可以的，而是要靠每一個(gè)人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標(biāo)，大方向努力?？赡苡械臅r(shí)候這個(gè)過程是艱難而漫長的，到達(dá)目的地的時(shí)間也會(huì)比較長，但，我相信，只要每一個(gè)人的努力是為了公司的大目標(biāo)，大方向而努力的，那么我們終究會(huì)有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個(gè)人保持一個(gè)積極向上的心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個(gè)人的發(fā)展!“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個(gè)人是一個(gè)出色團(tuán)隊(duì)的重要力量，但愿我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認(rèn)真做事的精神，只有我們每一個(gè)人認(rèn)真的才能去實(shí)現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個(gè)人的“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個(gè)人的.未來!
復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)也體會(huì)不到作這個(gè)行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗(yàn)，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個(gè)過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個(gè)時(shí)候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實(shí)操基地做培訓(xùn)，又一次體會(huì)到了這種感覺。而這種體會(huì)自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時(shí)候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個(gè)簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會(huì)，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味!每一個(gè)學(xué)員都認(rèn)真的對(duì)待這次保潔的實(shí)操，每一個(gè)程序，每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯(cuò)的時(shí)候，但是對(duì)于她們來說第一次做到這個(gè)程度已經(jīng)很不錯(cuò)了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因?yàn)槲覀兂ㄩ_心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個(gè)彼此交心的過程!同時(shí)，老師也給大家進(jìn)行了心靈的一次洗禮。
1、作為一個(gè)現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。
2、要學(xué)會(huì)贊美別人。不要時(shí)刻想著去批評(píng)別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時(shí)，四個(gè)指頭指向的是自己，說明，我比你強(qiáng)，而批評(píng)別人的同時(shí)，你的四個(gè)指頭指向的也是自己，同時(shí)也是在批評(píng)自己，否定自己。所以我們要學(xué)會(huì)贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時(shí)的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個(gè)行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對(duì)自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實(shí)實(shí)的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源!自己需要學(xué)習(xí)的還有很多，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會(huì)落后?；畹嚼?，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個(gè)人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂的時(shí)候，你學(xué)習(xí)的過程就是一個(gè)玩的過程，不會(huì)是一種負(fù)擔(dān)!自己也曾經(jīng)體驗(yàn)過這種感覺，但這種感覺總是時(shí)有時(shí)無，自己總結(jié)后就是兩個(gè)字“堅(jiān)持”。所以，但愿我們每一個(gè)人都時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進(jìn)步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越!這樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活!
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
總課時(shí)數(shù)（180）學(xué)時(shí)；基礎(chǔ)理論授課（100）學(xué)時(shí)；技能授課（80）學(xué)時(shí)
（一）應(yīng)知知識(shí)要求
1、基礎(chǔ)知識(shí)
1、單元測試
2、結(jié)業(yè)考試
3、國家技能鑒定
為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的'現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等基礎(chǔ)理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
8、護(hù)理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。
3、基礎(chǔ)理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、基礎(chǔ)理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
經(jīng)過十幾天家政知識(shí)培訓(xùn)，使我眼界更加開闊，看到了所有人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我到來注入一股強(qiáng)勁力量！通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉，如掃掃地炒幾個(gè)菜洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)，它還包括自我服務(wù)家庭理財(cái)生活習(xí)慣交際禮儀美化生活等，是一門集綜合性實(shí)踐性生活性創(chuàng)新性為一體課程。
此次培訓(xùn)更加豐富了我家政知識(shí)，認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)業(yè)有很大發(fā)展前景。傳統(tǒng)“保姆”時(shí)代已經(jīng)過去，囯家賦予它新稱號(hào)“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗?duì)現(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識(shí)誤解，以此給這個(gè)產(chǎn)業(yè)注入新活力，促進(jìn)我囯經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)保姆，簡單做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣服務(wù)，如：家庭護(hù)理（老人和病人）母嬰護(hù)理育兒早教幼兒托管老年托管家庭保潔家庭營養(yǎng)餐搭配與制作家庭服飾購買與管理家庭理財(cái)家庭娛樂休閑家庭文化社交家庭教育家庭衛(wèi)泩保健家庭婚戀關(guān)系調(diào)適（甚至婚介婚慶）家庭倫理親情家庭維修配送家庭網(wǎng)購等等。
囯家越來越重視和鼓勵(lì)發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它意義和作用日益突出。隨著我囯社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制確立經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速發(fā)展人民生活水平不斷提高而產(chǎn)生一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時(shí)，更多是讓我感覺到了“団隊(duì)合作”重要性。同時(shí)也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量油然而生。一個(gè)公司，一個(gè)団隊(duì)發(fā)展并不是靠一個(gè)人努力就可以，而是要靠每一個(gè)人努力，大家彼此配合，出色領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)之下，一起奔著公司大目標(biāo)，大方向努力?？赡苡袝r(shí)候這個(gè)過程是艱難而漫長，到達(dá)目地時(shí)間也會(huì)比較長，但，我相信，只要每一個(gè)人努力是為了公司大目標(biāo)，大方向而努力，那么我們終究會(huì)有到彼岸那一天！這就需要我們每一個(gè)人保持一個(gè)積極向上心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司發(fā)展，個(gè)人發(fā)展！“你有什么樣命運(yùn)，取決于你想要什么樣命運(yùn)，你是什么樣人，取決于你想做什么樣人”所以，個(gè)人是一個(gè)出色団隊(duì)重要力量，但愿我們団隊(duì)中每一個(gè)人都成為一個(gè)出色領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)那樣：“我們是在沒有什么大本事，只有認(rèn)真做事精神，只有我們每一個(gè)人認(rèn)真才能去實(shí)現(xiàn)偉大大夢想”用我們每一個(gè)人“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好明天，去創(chuàng)造我們每一個(gè)人未來！
復(fù)雜事情簡單做，簡單事情重復(fù)做，重復(fù)事情快樂做！做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單事情，但是沒有經(jīng)歷過人永遠(yuǎn)也體會(huì)不到作這個(gè)行業(yè)感覺！自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年家政入戶經(jīng)驗(yàn)，在里面有快樂，有辛苦，還有更多是在這個(gè)過程中一些心里上掙扎于困惑。一次次內(nèi)心掙扎，讓自己從那個(gè)時(shí)候不成熟，到今天內(nèi)心穩(wěn)定。6.5日去實(shí)操基地做培訓(xùn)，又一次體會(huì)到了這種感覺。而這種體會(huì)自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣，感覺家政是很簡單事情，但真正做時(shí)候才感覺到他們也才知道其中艱難。而一個(gè)簡簡單單保潔也一樣，并不是一下子就能做好，自己家做衛(wèi)泩誰都會(huì)，但真正要做好，也是很不容易，程序，工具，方法都是講究科學(xué)。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中滋味！每一個(gè)學(xué)員都認(rèn)真對(duì)待這次保潔實(shí)操，每一個(gè)程序，每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格按照老師講去操作，雖然偶爾也有出錯(cuò)時(shí)候，但是對(duì)于她們來說第1次做到這個(gè)程度已經(jīng)很不錯(cuò)了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因?yàn)槲覀兂ㄩ_心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個(gè)彼此交心過程！同時(shí)，老師也給大家進(jìn)行了心靈一次洗禮。1作為一個(gè)現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為女性應(yīng)該具備什么樣心態(tài)，什么樣心胸。作為現(xiàn)代合格女人標(biāo)志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備。2要學(xué)會(huì)贊美別人。不要時(shí)刻想著去批評(píng)別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時(shí)，四個(gè)指頭指向是自己，說明，我比你強(qiáng)，而批評(píng)別人同時(shí)，你四個(gè)指頭指向也是自己，同時(shí)也是在批評(píng)自己，否定自己。所以我們要學(xué)會(huì)贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷帶著求知欲望等待著課程正式開始。此時(shí)我更感覺到了學(xué)習(xí)重要性。尤其自己以后想從事是家政培訓(xùn)工作，雖然自己在這個(gè)行業(yè)也做了2—3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷，學(xué)習(xí)已經(jīng)很多，對(duì)自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師講課以及她在這么多年家政行業(yè)打拼過程中經(jīng)歷，以及所得，確確實(shí)實(shí)感覺到了自己不足。而在自己身邊有這么多可以學(xué)習(xí)老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴資源！自己需要學(xué)習(xí)還有很多，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完，但我相信只要不斷學(xué)習(xí)，你就不會(huì)落后。活到老，學(xué)到老，謙虛學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個(gè)人應(yīng)該具備。就像小舟所說：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂時(shí)候，你學(xué)習(xí)過程就是一個(gè)玩過程，不會(huì)是一種負(fù)擔(dān)！自己也曾經(jīng)體驗(yàn)過這種感覺，但這種感覺總是時(shí)有時(shí)無，自己總結(jié)后就是兩個(gè)字“堅(jiān)持”。所以，但愿我們每一個(gè)人都時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)心態(tài)，這樣才能不斷進(jìn)步，就如同：杰克。韋爾奇所說“空杯心態(tài)”“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)快樂，希望我們団隊(duì)每一個(gè)人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活！
家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的.發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護(hù)理病人（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
8、護(hù)理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。