兄弟姐妹間的相互關(guān)愛和相伴是無法用言語表達(dá)的。如何培養(yǎng)創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，使自己在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中脫穎而出？這些總結(jié)范文都來自于實(shí)際的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，是非常有參考價(jià)值的。
項(xiàng)目工作心得篇一
最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項(xiàng)目管理閱歷的溝通會(huì)議，在項(xiàng)目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項(xiàng)目管理就是要合理的利用資源，而人無疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個(gè)項(xiàng)目。而要完成一個(gè)項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，安排適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項(xiàng)目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么簡(jiǎn)單就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培育自己的思索力。思索力提高了觀看敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個(gè)人都特色并安排好各人在項(xiàng)目中所處的職位后，就需要實(shí)行有效的管理來監(jiān)督把控每個(gè)環(huán)節(jié)，以確保項(xiàng)目能夠根據(jù)方案執(zhí)行。以往我們?cè)诠ぷ髦卸冀佑|過各式各樣的表格，說起來各個(gè)環(huán)節(jié)好像都有表格可以監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對(duì)單獨(dú)某一個(gè)環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實(shí)施起來難免會(huì)消失混亂的感覺。常常消失一個(gè)人只著眼自己負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個(gè)項(xiàng)目的.狀況。一旦某一環(huán)節(jié)上消失了調(diào)整，其他人員卻無法第一時(shí)間得到消息，無法準(zhǔn)時(shí)作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個(gè)項(xiàng)目的工作節(jié)奏都被打亂了。
因此就像項(xiàng)目管理閱歷溝通時(shí)有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)當(dāng)以項(xiàng)目為單位，將涉及到的全部環(huán)節(jié)和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個(gè)項(xiàng)目中所處的位置，了解在項(xiàng)目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進(jìn)展?fàn)顩r，這樣執(zhí)行起方案來就更有依據(jù)了。
通過這兩次項(xiàng)目管理的閱歷溝通，大家預(yù)備已一本書作為一個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目管理，設(shè)計(jì)出適合我們用的項(xiàng)目管理表格。這是與各個(gè)部門都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì)大大削減進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)潔化也更人性化。
盼望這項(xiàng)工作能夠盡快的綻開，盡早制作出適用于我們公司的項(xiàng)目管理表來，信任全部人都會(huì)盡力協(xié)作的。
項(xiàng)目工作心得篇二
為了更好的加強(qiáng)項(xiàng)目部的管理工作，提高項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支具有綜合能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，并使項(xiàng)目管理更加規(guī)范、有序，最大限度的提高公司的綜合效益。公司舉辦了母公司本期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班。而我很榮幸地參加了這期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，感受頗多!
項(xiàng)目經(jīng)理是在施工管理實(shí)施階段全面負(fù)責(zé)的最高項(xiàng)目管理者，是企業(yè)在項(xiàng)目上的'委托代理人。在施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系、使之相互彼此間緊密協(xié)作配合的懸索橋和紐帶，是對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)行控制各種信息的服裝市場(chǎng)，自下、原始數(shù)據(jù)自外而來的信息通過各種渠道匯集到項(xiàng)目經(jīng)理手中，通過指令投資計(jì)劃和辦法，對(duì)下對(duì)外發(fā)布重要信息，通過信息的集散達(dá)到物流配送控制的目的。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目總體的組織管理者，更是施工投資項(xiàng)目責(zé)權(quán)利建設(shè)項(xiàng)目的主體，因此這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。潘總用“要珍惜、要誠(chéng)信、心要到、手要勤、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)執(zhí)行”這21個(gè)字很好的闡述了項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
能走到項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位需要多年奮斗和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，所以要珍惜，珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)，要對(duì)得起自己，也要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)。搞好一個(gè)項(xiàng)目既是對(duì)公司負(fù)責(zé)也是對(duì)自己的交由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目管理過程中會(huì)，作為第一領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作則、要以誠(chéng)待人。
項(xiàng)目管理仍是經(jīng)營(yíng)管理，就如經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)雜貨店，無非是為了多賺到利潤(rùn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，要反復(fù)吃透其中的設(shè)計(jì)意圖，琢磨施工的關(guān)鍵工序，細(xì)心布置施工規(guī)劃，由此尋找利潤(rùn)空間。
當(dāng)然好管理才能出新高效益，項(xiàng)目管理又分為內(nèi)部管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理管理。內(nèi)部管理的第一要?jiǎng)?wù)是其二，按崗選人、各司其職，建立健全各項(xiàng)管理制度，加大檢查、評(píng)估、考核力度，規(guī)范管理;現(xiàn)場(chǎng)管理最重要的母魯氏要親歷親為，全方位管理，使現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作有條不紊順利進(jìn)行。
一個(gè)開發(fā)技術(shù)項(xiàng)目從最開始的開發(fā)到最后的竣工，無不涉及安全、質(zhì)量、文明施工、財(cái)務(wù)以及成本運(yùn)營(yíng)管理，宣傳、審計(jì)等工作。項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班上對(duì)這些與項(xiàng)目管理息息相關(guān)的工作都作了詳細(xì)的講授，從中我學(xué)習(xí)到了很多以前不曾了解的知識(shí)，對(duì)自己以后的工作更進(jìn)取心有信心了。
總之要在工作中不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項(xiàng)目管理發(fā)展水平，成為一名卓越的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目工作心得篇三
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項(xiàng)目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目施工中處于中心地位，起著舉足輕重的作用。今天本站小編為大家精心整理了項(xiàng)目經(jīng)理的工作心得，希望對(duì)大家有幫助。
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理工作最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平。項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理工作在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
1、這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
5、現(xiàn)在是做項(xiàng)目
說明書
的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
6、是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊?，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理工作不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理工作都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理工作本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。
8、現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理工作將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理工作就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。
當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理工作把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理工作更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理工作一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理工作開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理工作的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理工作專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署
合同
附件等等。事先想得越周到，以后的項(xiàng)目經(jīng)理工作就越主動(dòng)。
9、好了，做了很多前期項(xiàng)目經(jīng)理工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。
采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng)，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的)。當(dāng)然，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲?這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略!我們?cè)诘谌?jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績(jī)單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理工作能力的主要體現(xiàn)。
在開發(fā)過程中，內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想，每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求：美觀大方、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查。所以，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見過一個(gè)計(jì)劃，里面有一個(gè)任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試，否則，結(jié)果很難被檢查。所以，時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理工作一直要注意的事情，我聽說有些老項(xiàng)目經(jīng)理工作拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定項(xiàng)目經(jīng)理
工作計(jì)劃
。很多項(xiàng)目開始了很久，還不知道如何驗(yàn)收，那么這個(gè)項(xiàng)目出問題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的)。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理工作和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng)，軟件開發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理工作，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多。
接著，我們?cè)僬務(wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更;另一種是沒改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：
1、確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過字，如果沒有，趕緊把你的工作停下來，趕快再和客戶自己確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字，避免以后說話沒有憑據(jù);2、和客戶坐下來，自己探討他修改的根本目的是什么，是不是有同樣能達(dá)到相同目的，但是對(duì)你來說有代價(jià)更小的選擇?3、(項(xiàng)目初期的工作)明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子，你就廢了)，以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你，然后，你做評(píng)估分析，分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書，主要是要說明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來的不確定后果(這個(gè)東西先寫出來，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯(cuò))。然后再讓客戶在上面簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎?對(duì)，就學(xué)習(xí)那個(gè)，讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià)。
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項(xiàng)目工作心得篇四
在物業(yè)項(xiàng)目管理環(huán)境中，來自各個(gè)方面的沖突是不可避免的。試圖避免沖突、壓制沖突的想法是不正確的，這只能進(jìn)一步惡化沖突，最終導(dǎo)致更大的不利。
物業(yè)沖突管理是創(chuàng)造性的處理沖突的工作藝術(shù)，物業(yè)沖突管理的作用是引導(dǎo)這些沖突的結(jié)果向積極的、協(xié)作的，而不是破壞性的方向發(fā)展。解決沖突的關(guān)鍵是在作好沖突防范的同時(shí)，在沖突發(fā)生時(shí)分析沖突的來源，運(yùn)用正確的處置程序和方法解決沖突。物業(yè)沖突的表現(xiàn)形式可能是顯性的，也可能是隱性的。
一、沖突的來源
在物業(yè)項(xiàng)目管理過程中，沖突可來自兩個(gè)方面。一方面來自于物業(yè)管理組織內(nèi)部的沖突，另一方面來自于物業(yè)管理組織外部的沖突。常見的管理沖突來源可歸納如下：
1、管理程序的沖突：
因管理程序定義不清楚，職責(zé)工作范圍、程序?qū)咏缑骊P(guān)系搭接步距缺陷等，會(huì)導(dǎo)致許多沖突的發(fā)生。
案例：某項(xiàng)目物業(yè)二次裝修管理工作流程步距過長(zhǎng)（環(huán)節(jié)層次），項(xiàng)目管理辦公場(chǎng)地分散，職責(zé)步距重復(fù)搭接。于是引發(fā)業(yè)主在辦理裝修手續(xù)時(shí)的牢騷和不滿。當(dāng)這種不滿情緒處于臨界狀態(tài)時(shí)，沖突的發(fā)生則會(huì)隨機(jī)的產(chǎn)生于任何一個(gè)部門工作范圍中。并有可能導(dǎo)致在日后的物業(yè)管理收費(fèi)時(shí)，業(yè)主為發(fā)泄積壓的牢騷而找出許多不滿意的服務(wù)缺陷拒絕交費(fèi)。
案例：管理程序的沖突也可表現(xiàn)在采購工作流程與倉庫管理工作流程搭接界面處。比如采購物品的品質(zhì)確認(rèn)，是兩個(gè)界面之間的一個(gè)敏感問題。采購物品的品質(zhì)質(zhì)量判斷有很大的難度，專業(yè)性很強(qiáng)，從而導(dǎo)致內(nèi)部沖突。提高采購、物管工作人員的素質(zhì)、設(shè)立材料樣板間、專業(yè)使用者參與物品鑒定等技術(shù)手段的補(bǔ)充，是預(yù)防、緩解兩個(gè)程序之間發(fā)生沖突的管理方法。
2、技術(shù)意見和性能權(quán)衡的沖突：
在面向技術(shù)的項(xiàng)目管理層面上，就技術(shù)問題與功能要求；技術(shù)選用權(quán)衡和實(shí)現(xiàn)手段上，都有可能發(fā)生管理沖突。
案例：物業(yè)項(xiàng)目早期介入過程中，此類問題較為明顯。物業(yè)項(xiàng)目選擇的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，是用來達(dá)到滿足日后物業(yè)功能品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求而確定的。根據(jù)不同的物業(yè)項(xiàng)目功能品質(zhì)之間的差異，而選擇不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法和設(shè)備。例如：某物業(yè)項(xiàng)目保安服務(wù)的技防設(shè)備選擇工作計(jì)劃，是根據(jù)項(xiàng)目中的博物館、戲樓、會(huì)所、餐廳、高檔休閑園林的不同功能要求，而選擇不同的技防標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。為日后物業(yè)管理、減少損失、降低建設(shè)成本、物業(yè)可持續(xù)發(fā)展作好前期介入管理工作，并達(dá)到了預(yù)期的目的。
但是，在實(shí)際工作過程中，項(xiàng)目最高決策者對(duì)物業(yè)功能計(jì)劃的實(shí)施有一定的另案考慮，取消了一部分物業(yè)服務(wù)功能設(shè)備，降低了博物館安防等級(jí)，取消了多語言同傳翻譯系統(tǒng)……，同物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及管理層產(chǎn)生意見不一致。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及管理層采取妥協(xié)方式保留意見化解沖突。從目前該項(xiàng)目的初步經(jīng)營(yíng)效果來看，由于技防水平降低，珍貴文物難以進(jìn)館展示。國(guó)際高端人群消費(fèi)服務(wù)條件欠缺，戲樓票房收入維持在一般價(jià)格水平。
3、資源分配沖突：
物業(yè)項(xiàng)目管理資源分配沖突，就是由誰來承擔(dān)某項(xiàng)具體任務(wù)以及分配給具體任務(wù)資源數(shù)量的多少等方面而產(chǎn)生沖突。
物業(yè)項(xiàng)目管理資金的使用分配在此表現(xiàn)的比較明顯，沖突產(chǎn)生的負(fù)面作用及時(shí)間延續(xù)，也是很有重要影響的。
案例：某物業(yè)項(xiàng)目工程維修的搶修工作及時(shí)性滯后情況時(shí)有發(fā)生，主管工程師到位時(shí)間及準(zhǔn)備工作協(xié)調(diào)較亂。經(jīng)內(nèi)部質(zhì)量工作程序檢查，問題出在與工程師通訊聯(lián)絡(luò)不通暢（私人手機(jī)無公司話費(fèi)補(bǔ)助），值班調(diào)度用對(duì)講工具尋人時(shí)，信號(hào)傳播不到地下空間，于是出現(xiàn)搶修程序及準(zhǔn)備工作不足情況的發(fā)生。
為此，責(zé)成公司部門經(jīng)理一方面向高層領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)黾邮謾C(jī)公用話費(fèi)，另一方面調(diào)整搶修工作流程步距，使之更加扁平化，并完善健全崗位責(zé)任制，杜絕組織準(zhǔn)備工作不足現(xiàn)象的發(fā)生。由于調(diào)整了資源分配中的不足，從而產(chǎn)生了積極的作用，此類問題在日后工作中的發(fā)生頻次逐漸降低。
4、進(jìn)度計(jì)劃沖突：
此類沖突可能會(huì)來源于對(duì)完成工作的次序（流程），及完成工作流程所需時(shí)間長(zhǎng)短的意見不一致，而產(chǎn)生沖突。
物業(yè)項(xiàng)目管理中進(jìn)度計(jì)劃沖突也是顯而易見的，每一項(xiàng)工作次序（流程）的銜接，都在為下一步工作的開展作好準(zhǔn)備。哪一項(xiàng)工作流程在先或在后的工作計(jì)劃，有時(shí)是會(huì)引發(fā)進(jìn)度計(jì)劃沖突的。主要工作線路流程及步距在一定的時(shí)間內(nèi)完成，步距與步距之間的時(shí)間搭接不一定截然分開，有時(shí)是用時(shí)間搭接的方式來完成的。進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度計(jì)劃的偏差產(chǎn)生的結(jié)果，就是進(jìn)度計(jì)劃的沖突。
案例：某物業(yè)項(xiàng)目管理公司采購流程規(guī)定，每月底25日為各部門申報(bào)下月采購計(jì)劃的申請(qǐng)截止日。由于多種因素，各部門申報(bào)采購計(jì)劃后，仍有很多未考慮到的采購物品未申報(bào)（如種類、數(shù)量），于是補(bǔ)單現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果按工作流程辦理，物品采購種類、數(shù)量不全會(huì)導(dǎo)致下月工作困難。不按工作流程辦理，采購部工作陷于采購計(jì)劃不斷調(diào)整過程的泥沼。如果，將所有遺漏的采購項(xiàng)目全部納入下月緊急采購工作程序，理由則不充分，備用金也不夠用。由此，進(jìn)度計(jì)劃沖突產(chǎn)生。
5、費(fèi)用的沖突：
在物業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)施過程中，經(jīng)常會(huì)由于工作所需費(fèi)用的多少，而產(chǎn)生沖突。此類沖突大多體現(xiàn)在項(xiàng)目籌備期，部門與部門之間待攤開辦費(fèi)的使用問題處理過程中產(chǎn)生。
在物業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)開辦過程中，項(xiàng)目管理費(fèi)用經(jīng)初步測(cè)算由各部門分?jǐn)傊痦?xiàng)使用。為此，項(xiàng)目管理部門均希望爭(zhēng)取到更多的經(jīng)費(fèi)，來支持本部門的未來管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理人在經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌使用計(jì)劃的編制調(diào)劑過程中，往往會(huì)遇到管理費(fèi)用分配的沖突問題。
案例：某物業(yè)項(xiàng)目即將竣工交付使用，項(xiàng)目管理各部門接到上級(jí)工作文件指示，將各部門的開辦費(fèi)用作好大項(xiàng)例支計(jì)劃上報(bào)，并列表做好可行性分析。于是，各管理部門均本著超支申請(qǐng)的對(duì)策，盡可能為本部門多爭(zhēng)取一些辦公費(fèi)用，為日后的管理工作多創(chuàng)造一些條件，并有充足的理由進(jìn)行說明。
各部門的大項(xiàng)例支計(jì)劃上報(bào)匯總后，總公司為此開了一次協(xié)調(diào)會(huì)。經(jīng)匯總統(tǒng)計(jì)各部門的開辦費(fèi)總額，大大超出了開辦費(fèi)預(yù)算總額，項(xiàng)目投資資金總盤子計(jì)劃受到嚴(yán)重干擾，要求各部門會(huì)后重新擬訂開辦費(fèi)的使用計(jì)劃，并深化使用項(xiàng)目的計(jì)算。最后，各部門的大項(xiàng)例支開辦費(fèi)計(jì)劃，總算勉強(qiáng)通過公司的預(yù)算審核。
究其原因就是費(fèi)用沖突的結(jié)果所至，雖然各部門的沖突是隱性的，表面上看沒有對(duì)整體工作產(chǎn)生太大影響，但公司的實(shí)際管理工作已經(jīng)增加了很大的工作量，管理成本也無形加大。
6、項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突：
在物業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目管理各部門在應(yīng)該完成的工作任務(wù)先后次序上有不同的看法，從而導(dǎo)致沖突的出現(xiàn)。
為達(dá)到預(yù)期的物業(yè)管理目標(biāo)，各部門的項(xiàng)目?jī)?yōu)先地位，實(shí)際上是人的管理心理因素所至。項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)均是不可缺少的，工作任務(wù)的先后次序是按照服務(wù)流程設(shè)計(jì)劃分的，而不是按照部門的重要程度劃分的。物業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，是公司各部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的體現(xiàn)，而不是組織中的某一部分、某一個(gè)人的重要管理優(yōu)先權(quán)所決定的。各部門的管理業(yè)績(jī)是從不同的管理分項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反映出來的。
為什么形成項(xiàng)目管理方式的.眾說不一呢？就在于各部門均認(rèn)為自己所了解的管理方式是最佳的優(yōu)先管理方式。其實(shí)是部門之間在強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)而產(chǎn)生的沖突表現(xiàn)。一般而言，采用職能部方式管理項(xiàng)目的企業(yè)，發(fā)生此類問題的機(jī)會(huì)較多，這是條塊式管理方式的根本弊端，各部門自成一體，強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先意識(shí)強(qiáng)烈。采用現(xiàn)代流程方式管理項(xiàng)目的企業(yè)，一般產(chǎn)生部門強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的現(xiàn)象較少，組織體制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作體系制約了項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)意識(shí)的發(fā)生。
7、個(gè)性沖突：
因團(tuán)隊(duì)成員或顧客在個(gè)人價(jià)值觀及態(tài)度上的差異，而容易在他們中間產(chǎn)生沖突。物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，提供服務(wù)產(chǎn)品的也是人。人與人的沖突是多角度、多層次、多方位的一個(gè)綜合問題。控制服務(wù)組織內(nèi)部人與人的沖突方式，要從組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)產(chǎn)品工作流程、服務(wù)培訓(xùn)、管理制度等多方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。而作好被服務(wù)對(duì)象（業(yè)主、顧客）與提供服務(wù)者之間的人與人沖突，則應(yīng)本著以人為本、緩解、調(diào)節(jié)的方式而進(jìn)行，從文化、心理兩個(gè)方面著手去處理，一般會(huì)有較好的效果。具體處理辦法可參見“投訴處理接待辦法”等相關(guān)解決方式進(jìn)行工作。
二、沖突的處理
物業(yè)項(xiàng)目管理通常是處于沖突的環(huán)境過程中，沒有沖突的物業(yè)管理是很難實(shí)現(xiàn)的管理工作目標(biāo)，這是物業(yè)管理行業(yè)的特殊性所決定的。處理好組織內(nèi)、外部的沖突，能夠極大的促進(jìn)項(xiàng)目管理工作目標(biāo)的完成，從而完成項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)小區(qū)居住文化氛圍的形成，完善項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。
盡管導(dǎo)致物業(yè)項(xiàng)目管理過程中發(fā)生沖突的因素是多種多樣的，且在不同的項(xiàng)目環(huán)境、不同的管理階段，可能會(huì)呈現(xiàn)不同的性質(zhì)。但是解決各種類型的沖突，還是應(yīng)該掌握基本的解決方法和策略，這是很有必要的修養(yǎng)。再結(jié)合各項(xiàng)管理工作的處置預(yù)案，沖突的處理是可以達(dá)到緩解、轉(zhuǎn)化、消失的工作目的。將有效投訴轉(zhuǎn)化為無效投訴是沖突處理的根本目的。
三、解決沖突的常見方法
1、建立公司范圍內(nèi)的沖突解決方針和程序
物業(yè)項(xiàng)目管理過程中，各類沖突的出現(xiàn)是不可避免的現(xiàn)象。構(gòu)成項(xiàng)目沖突的來源及特殊性，是物業(yè)管理企業(yè)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)關(guān)系位置所決定的，是不可避免的社會(huì)現(xiàn)象。為此，建立公司范圍內(nèi)的沖突解決方針和程序則實(shí)分必要。根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)，行業(yè)管理規(guī)定、條例制定不同的管理程序和處置預(yù)案，進(jìn)行沖突整體解決準(zhǔn)備工作。
2、在物業(yè)項(xiàng)目管理制定計(jì)劃階段建立項(xiàng)目沖突解決的方針和程序
物業(yè)項(xiàng)目制定計(jì)劃的開始階段，根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)特點(diǎn)、項(xiàng)目特征研究制定此項(xiàng)管理計(jì)劃。制定沖突解決工作方針和程序要因地制宜，有的放矢。
3、借助司法解決沖突的方式
在物業(yè)管理過程中，由于產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)與利益的沖突猶為尖銳。要考慮使用法律手段解決問題。未來將在我國(guó)憲法中對(duì)物權(quán)將有明確的法律界定，物業(yè)管理的法律依據(jù)將更加充分。
4、沖突雙方持積極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作一是防患未然，二是化解轉(zhuǎn)移。嚴(yán)格按操作程序辦事，用技術(shù)的手段化解沖突。
5、沖突雙方持消極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作防止事態(tài)擴(kuò)大是首要，當(dāng)積極因素小于消極因素時(shí)，溝通、處理沖突的工作應(yīng)停止，做到有理、有利、有節(jié)的緩沖過渡。
四、解決沖突的五種基本策略
1、回避或撤出
此方法并不是一種積極的解決途徑，它可能使矛盾積累，逐步升級(jí)為顯性沖突。任其發(fā)展的做法要慎重選擇使用。
2、競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制
此處理方法的實(shí)質(zhì)是“非贏即輸”的缺嘆性方式。是一種積極解決沖突的方式手段，避免表面穩(wěn)定，實(shí)則暗藏危機(jī)的局面持久保持。如果采用權(quán)力強(qiáng)行處置（如法律判決）可能會(huì)引發(fā)當(dāng)事人的怨恨，惡化工作的氛圍。此方法不必過多使用，達(dá)到震懾作用是最佳的結(jié)果。
3、緩和或調(diào)停
此處理方法實(shí)質(zhì)是“求同存異”的緩解性方式，著重強(qiáng)調(diào)當(dāng)事雙方矛盾中間的一致性，最大可能的忽視差異，避免沖突顯現(xiàn)或擴(kuò)大。此方法的缺陷是并不利于問題的徹底解決。
4、妥協(xié)
此處理方法實(shí)質(zhì)是“折中”的雙贏方式，當(dāng)事雙方優(yōu)劣難分時(shí)，采用此法較為合適，但并非永遠(yuǎn)可行。
5、正視
此處理方法實(shí)質(zhì)是“迎難而上”的目的性方式?？朔制?，正視問題，明確結(jié)局。處理沖突時(shí)要深入研究當(dāng)事雙方的觀點(diǎn)和方法，并掌握其目的所在，而不是壓制當(dāng)事人的情緒和想法。
五、沖突的防范
建立溝通機(jī)制，強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人之間的合作信任，以及彼此信任的環(huán)境，減少不必要的競(jìng)爭(zhēng)傾向（如過激的語言、行為），將沖突防患于未然，營(yíng)造一個(gè)更好的合作空間環(huán)境。
為了處理好業(yè)主投訴，與業(yè)主有效溝通，減少物業(yè)公司不必要的損失，提高物業(yè)綜合管理素質(zhì)，有效規(guī)避沖突事件所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)將投訴接待辦法提供給有關(guān)部門主要人員，以備查用。投訴處理是融匯心理學(xué)、社交技巧并體現(xiàn)道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力綜合素質(zhì)的集中表現(xiàn)。投訴工作處理的原則如下：依法辦事，服務(wù)業(yè)主，杜絕失誤，妥善處理。物業(yè)公司每一個(gè)投訴接待員，有問題及時(shí)匯總到物業(yè)總值班室或管理部登記到冊(cè)，在接待業(yè)主投訴時(shí)應(yīng)切記：說到就要做到；不要隨意承諾；妥善藝術(shù)化解；規(guī)避有效投訴。
物業(yè)公司應(yīng)注意做好以下各要素結(jié)點(diǎn)的處理方法（接待步驟）：
1、要理解業(yè)主/使用人的抱怨，永遠(yuǎn)不要生氣，因?yàn)樯鷼馔鶗?huì)使簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜化而不易解決。
2、告訴對(duì)方你十分理解他現(xiàn)在的心情，并盡快做出反應(yīng)。應(yīng)立即拿起筆填寫投訴接待單，給對(duì)方一種被重視的感覺，以穩(wěn)定不滿情緒停留在理性范圍。
3、傾聽對(duì)方敘述，不要打斷投訴人的話頭，傾聽對(duì)方愿望是有效解決問題的第一步。在傾聽的同時(shí)進(jìn)行綜合分析判斷，請(qǐng)對(duì)方說出第一問題，第二問題，n個(gè)問題后，判斷對(duì)方是否已將問題說清楚。
4、融入感情，分析令對(duì)方惱怒的真正原因，甚至告訴對(duì)方你也曾有過類似的經(jīng)歷，使雙方產(chǎn)生共鳴。
5、承認(rèn)你和公司做的不夠好，并向?qū)Ψ奖硎靖倪M(jìn)的誠(chéng)意。因?yàn)橛袝r(shí)業(yè)主投訴不一定全部正確，但只要業(yè)主來投訴，就意味著我們某一部分做得不好。物業(yè)公司接訴人當(dāng)著對(duì)方的面承認(rèn)這一點(diǎn)（但不可被對(duì)方引入歧途，如簽字承認(rèn)等），千萬不要在業(yè)主投訴的火頭上為自己找理由。
6、告訴對(duì)方你將代表公司認(rèn)真處理此事，雖然你不能全權(quán)處理，但你做出了反應(yīng)，給對(duì)方某種程度上的滿足（心理的），要注意，所有投訴人在投訴和反映問題時(shí)最討厭別人推諉。
7、盡量風(fēng)趣幽默一些（選用恰當(dāng)?shù)恼Z言）緩解緊張的氣氛，減輕對(duì)方的心理壓力（如給對(duì)方倒一杯水等），從而將大事化小，小事化了。有些投訴并不是被投訴一方能解決的（如業(yè)主與業(yè)主之間的投訴），投訴與被投訴協(xié)調(diào)一下即會(huì)解決的很好。
8、當(dāng)問題解決后，打個(gè)電話問候一下對(duì)方，給對(duì)方留下一個(gè)完整的處理問題印象，樹立公司良好的辦事工作作風(fēng)，征求對(duì)方對(duì)問題如此解決是否滿意。
9、物業(yè)公司接待投訴人員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉本行業(yè)的法律法規(guī)，從而以理服人、以法管業(yè)，這是處理投訴很重要的一點(diǎn)。如果有人來投訴，接訴人一問三不知，什么也不懂，什么也不會(huì)，光知道說“對(duì)不起、對(duì)不起”是不行的，其問題永遠(yuǎn)也得不到解決。
以上為物業(yè)項(xiàng)目管理沖突處置的管理要點(diǎn)，掛一漏萬。需企業(yè)管理人員熟練掌握、靈活運(yùn)用、取長(zhǎng)補(bǔ)短。熟知接待投訴處理的程序，記錄表格，物業(yè)規(guī)定并及時(shí)掌握新的信息，準(zhǔn)確選擇相應(yīng)的沖突處理方式，處理步驟，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益，環(huán)境效益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
項(xiàng)目工作心得篇五
今年2月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
3、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。
我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時(shí)，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
項(xiàng)目工作心得篇六
項(xiàng)目終于是做完了，可這一閑下來，本想要寫的許多感觸又不知跑哪兒去了。在當(dāng)初做項(xiàng)目的過程中每遇到一個(gè)問題，每解決一個(gè)問題，都好像有說不完的心得體會(huì)，這會(huì)兒要說真不知從何說起，難怪許多的作家都說，要是你想起點(diǎn)什么，就一定要把它記下來。只好再重新看看我的項(xiàng)目，回憶起當(dāng)時(shí)的情形看看要寫什么才好。
實(shí)話說，我對(duì)色彩的感覺是并不太好的，所以我對(duì)界面有多漂亮也沒個(gè)把握，gui畫圖這一部份的學(xué)習(xí)來講我并沒有處于我們班上的領(lǐng)先水平。其實(shí)我覺得我對(duì)算法要擅長(zhǎng)的多，這當(dāng)然也基于我對(duì)數(shù)學(xué)的性趣。可是最后我們的項(xiàng)目還是做出了自己的個(gè)性，看到了書香的氣息，當(dāng)然志祥功不可沒。因?yàn)檫@個(gè)界面的布局討論沒有花多久，而實(shí)現(xiàn)花了很長(zhǎng)的時(shí)間。當(dāng)然最后的效果是很好的，在我強(qiáng)烈要求他們要用布局管理器進(jìn)行界面控制的情況下，還是有幾個(gè)哥們用了絕對(duì)坐標(biāo)來控制，用絕對(duì)坐標(biāo)進(jìn)行畫圖確實(shí)好控制一些，但是它就只能適合一種分辨率，當(dāng)你改變分辨率的時(shí)候，你的圖形就會(huì)變形，這是我感覺我們這個(gè)項(xiàng)目中較大的一點(diǎn)缺陷。
我們這組六個(gè)人，二個(gè)大二的，怎么說呢，兩個(gè)大二的兄弟在整個(gè)組里面來講，能力還是很不錯(cuò)的了，在編程方面他們也很有想法的，但他們畢竟大一才開始接觸編碼，再加上學(xué)校的教育方式，整個(gè)大一也編不了多少代碼，所以整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，他們比較辛苦，寫的東西很多，但多數(shù)要用來做試驗(yàn)，考慮的不會(huì)很周全，也不是說要求達(dá)到寫的代碼一寫就成為有效代碼，但一般打好架子的代碼修改的地方應(yīng)該是不會(huì)太大的。然而他們有時(shí)修改的地方會(huì)比較多，所有我晚上會(huì)經(jīng)?？吹剿麄兗影嗟胶芡?，有時(shí)可能還會(huì)通宵。這是比較煩自己的事兒，因?yàn)橐粋€(gè)功能要是花了很長(zhǎng)的時(shí)間還是沒有做出來的話，可能會(huì)降低自己的信心。不過他們可能沒有到這種嚴(yán)重的地步，但總之他們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目中是吃了不少苦的。
我們相對(duì)來講是把畫界面的時(shí)間往后推了幾天的，而用了五天左右的時(shí)間好好的把數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計(jì)，從后面的情況來看，我們的做法是正確的，因?yàn)槲覀兊谋矶?，關(guān)系復(fù)雜，而且表的字段也是具多無比，最長(zhǎng)的表字段盡然的有25個(gè)，最長(zhǎng)的視圖字段盡有29個(gè)之多。表和視圖的數(shù)量加起來有五六十個(gè)之多，表與表之間的關(guān)系很不好分開，所以后面每一個(gè)人分開的模塊都是聯(lián)系的相當(dāng)?shù)木o密，這給我組合項(xiàng)目階段帶來了較大的困難，而且測(cè)試起來也不方便，很多時(shí)候出了問題都不知道到底是哪一個(gè)部份出了問題，所以我在組合的時(shí)候基本上都是把他們的代碼幾乎都看了一遍。但盡管這樣，還是慶幸當(dāng)時(shí)的決定，就是先把數(shù)據(jù)庫文件做好，要不是這樣，我們后面的問題會(huì)嚴(yán)重的多。記得當(dāng)時(shí)進(jìn)行表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和表關(guān)系的分析，大家頭都轉(zhuǎn)暈了，有些東西確實(shí)很難想清楚，又沒有個(gè)實(shí)例來看，盡管我把基本表都做成了word 表格，但word表格就有五頁，前后交叉的幾張表一進(jìn)行關(guān)聯(lián)，翻著表都搞不清是怎么回事兒，再加上整個(gè)組就只我和志祥有點(diǎn)數(shù)據(jù)庫的底子，從面上看得出大家都煩這個(gè)表，分析的時(shí)候，不好意思拒絕我，硬著頭皮還是天天來。表結(jié)構(gòu)弄得很細(xì)，每一個(gè)字段應(yīng)該取什么名兒每一個(gè)人都出了點(diǎn)子的，所有后來我要做他們建立自己的視圖的時(shí)候，每一個(gè)人對(duì)表結(jié)構(gòu)都很熟，并且都能對(duì)自己的模塊的結(jié)構(gòu)進(jìn)行迭代和分析，不過我還是發(fā)現(xiàn)他們只做自己的那一個(gè)模塊，并沒有做很好的交流，也不知道各個(gè)部份之間的聯(lián)系大到什么程度，其實(shí)我們的很多視圖都是可以共用的。
界面其實(shí)出來的比較快，差不多五六天吧，就基本大體就出來了，我們的版本一直從1.0不斷的更新，一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)行上升，最后出來的是2.2吧，其實(shí)中間不止十二個(gè)版本，還有許多都在縫里面，其實(shí)這也是提高我們組員的一個(gè)積極性的手段吧，每一次聽我說版本升級(jí)了，他們都會(huì)非常的興奮，立馬就會(huì)有人拿u盤來拷，因?yàn)檫@是我們每一個(gè)人辛勤勞動(dòng)后的結(jié)果，有每一人的功勞，這就是自己孕育出來的結(jié)晶。
其實(shí)實(shí)現(xiàn)功能遇到的問題是最多的，前面說了，由于每一個(gè)人的功能模塊聯(lián)系比較大，交流的不夠深入，實(shí)現(xiàn)起來有一定的困難。加上大家開始的時(shí)候注釋寫的比較少，說了也不大當(dāng)回事兒，所以到后來寫功能的時(shí)候找代碼找不到，到這份兒上，他們后來的注釋才慢慢的多起來了，真的是吃一塹，長(zhǎng)一智，這種比我無限的給他們灌輸要湊效的多。我們的系統(tǒng)主要的功能就是要做圖書和讀者的增刪改的操作，由于表參照的層比較多，經(jīng)常搞混，查的時(shí)候還好說，大不了就在視圖寫的長(zhǎng)一點(diǎn)(事實(shí)上我們的視圖不止是長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)，我看了，最長(zhǎng)的一個(gè)視圖建立表達(dá)式達(dá)到了四十六行)，而進(jìn)行刪除和更改的時(shí)候問題會(huì)比較大，這里就志祥也經(jīng)常搞混淆，有時(shí)過來跟我說有點(diǎn)暈暈的。也就是在這里，演示的時(shí)候出了一點(diǎn)問題，本來是紅華做的丟失處理，但是要在祖榮做的那一個(gè)模塊那里進(jìn)行查詢出來，由于做功能的時(shí)候沒有深入交流，我在測(cè)試的時(shí)候也沒有測(cè)好，所以就出了點(diǎn)小問題，當(dāng)然這也不是怪他們，大家付出的都很多了，項(xiàng)目的后期實(shí)在是很疲勞，大家都不容易了?？傊覀冞€是基本上把參照的美萍上的系統(tǒng)的所有功能都實(shí)現(xiàn)的差不多了，項(xiàng)目開發(fā)流程的鍛煉的目的是達(dá)到了的，不管最后結(jié)果是怎樣的，我想我們的兄弟都是有很大收獲的。
其實(shí)我覺得整個(gè)項(xiàng)目中收獲的最大的地方是在我們自己在開發(fā)過程中自己摸索了的幾個(gè)問題，當(dāng)然也還有一些是還沒有完美解決的，但是我們進(jìn)行了深刻的分析，以待后來有能力了再進(jìn)行解決。我想我最不會(huì)忘記的應(yīng)該是那棵樹的問題了，也就是我在項(xiàng)目演示的時(shí)候說到的那棵樹。就是它的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)分析讓我記憶猶新，記得那天分析這個(gè)樹的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的時(shí)候我們想出了許多的方案，大家都累得不行了，但是我和志祥還算清淅，想了好久才想到了一個(gè)以三個(gè)字段，分別存儲(chǔ)子父標(biāo)識(shí)和名稱的表進(jìn)行整個(gè)樹的存儲(chǔ)，當(dāng)時(shí)分析出來，我們都很高興，因?yàn)槲覀兙瓦@個(gè)問題想了好幾天，解決的那天也是我們數(shù)據(jù)庫討論完成的最后一天了，后來祖榮還拿著這個(gè)表結(jié)構(gòu)來跟我說：“看這個(gè)表，就是漂亮!”所以后來祖榮就要主動(dòng)要求實(shí)現(xiàn)了這個(gè)表對(duì)應(yīng)的那棵樹的建立和遍歷的算法，而志祥則實(shí)現(xiàn)了界面的交互，雖然說這棵樹到最后還是有一點(diǎn)問題，但我們還是很高興做了這么一件事兒。
我自己的是做了整個(gè)系統(tǒng)的部份，除了伙強(qiáng)在最先的時(shí)候畫了登錄和退出的界面和祖榮后來做了的兩個(gè)子功能外，畫界面和功能實(shí)現(xiàn)基本是我做的，這里的界面其實(shí)很簡(jiǎn)單，難做的東西就是權(quán)限的問題，比較繁瑣，因?yàn)槲覀冞@里除了用戶的權(quán)限外，還要建立靈活的權(quán)限組問題，并且要在界面的每一個(gè)功能上進(jìn)行權(quán)限識(shí)別，整個(gè)項(xiàng)目共的二十四個(gè)功能權(quán)限，涉及到每一個(gè)人實(shí)現(xiàn)的功能點(diǎn)，總的來講也還是好做的，只是if 語句多了點(diǎn)，有時(shí)用switch 語句還不行，只能用if 語句，最多的一個(gè)是用了25個(gè)if ，而且在好幾個(gè)dao層的文件上都是用到了這么多個(gè)if 的。
整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)這程中，我這組的兄弟都很團(tuán)結(jié)，可以毫不夸張的說，我們?nèi)ブ行偶w做項(xiàng)目的時(shí)間是最多的，每一次我叫到，每個(gè)兄弟都是想盡所有的辦法過來一起做項(xiàng)目，這一點(diǎn)我只想說“感謝兄弟們”。
說了那么多的程序的問題，說說生活吧，這段時(shí)間是這有生以來過的最充實(shí)的一段，但是也是最累的一段時(shí)間，看起來好你寫程序不怎么消耗體力，其實(shí)不然，我在學(xué)習(xí)java前一直是在健身房進(jìn)行鍛煉的，我可以明顯的感覺到現(xiàn)在沒有以前有體力了，昨天去打了兩個(gè)小時(shí)的籃球，王金元就說全身痛的不行，幸好我一直一來早上都在做俯臥撐，所以只有腿痛。我和白艷在一個(gè)宿舍里，我們?cè)陧?xiàng)目從畫界面開始到項(xiàng)目評(píng)審的這一個(gè)多月里，每天基本上都是兩點(diǎn)才睡，有時(shí)候還會(huì)到三點(diǎn)，過的日子真的是不輕松，不過收獲到的東西也是成正比的。我們生活上的一切都從簡(jiǎn)了，項(xiàng)目才始的時(shí)候鄺燕財(cái)干脆去剃個(gè)光頭，就是為了難得洗。還有好些事兒，不說了，項(xiàng)目完成了就ok了。
我清楚的記得當(dāng)時(shí)做項(xiàng)目的過程中有好多事兒想寫一寫的，現(xiàn)在只能從整個(gè)大的方面來說這個(gè)項(xiàng)目中的事情了，下次的時(shí)候一定要及時(shí)的記下當(dāng)時(shí)的想法，做好記錄，這樣的心得的作用會(huì)大的多，等想起點(diǎn)的時(shí)候再到博客上寫吧，只能這樣了。
項(xiàng)目工作心得篇七
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平。
項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的。
首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響。
首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間。
。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說怎么做），而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目。總之，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。
很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家（industryexpert），這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。
對(duì)于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：
，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了。所以，項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩，我項(xiàng)目組只認(rèn)一個(gè)的意見，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中。
有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的。
便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會(huì)客戶的目。
對(duì)于客戶來說，嘴巴一動(dòng)最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項(xiàng)目的目的一致，他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫東西，思想就會(huì)更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了。
你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備，這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?。但是，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少。拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng)，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間（簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的）。
當(dāng)然，學(xué)過項(xiàng)目管理的'人會(huì)大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了它們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間（也意味著質(zhì)量）了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲？這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略！我們?cè)诘谌?jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績(jī)單是否靚麗了很多呢？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。
10.好，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們?cè)谡f什么，努力猜測(cè)他們?cè)谙胧裁春退麄兊恼嬲康?，那才是最累人的事情。?dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對(duì)方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長(zhǎng)，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”王局長(zhǎng)：“(*&$@@”。和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也要注意這個(gè)問題，除非他是一個(gè)技術(shù)高手，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，否則一般就匯報(bào)進(jìn)度是否正常以及有問題時(shí)你的對(duì)策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說詳細(xì)一點(diǎn)。和組員開會(huì)，除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會(huì)議以外，還有很多討論會(huì)，需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問題。與會(huì)人員很多都是技術(shù)人員，他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié)、缺乏大局觀、有點(diǎn)消極悲觀、自尊心強(qiáng)（如果總結(jié)得不對(duì)，歡迎大家拍磚），所以，你作為會(huì)議的主持人，只要負(fù)責(zé)提出問題和記錄下他們的觀點(diǎn)，千萬不要做評(píng)判者的角色。一個(gè)問題，有很多方面，從不同的角度看，現(xiàn)象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。這些技術(shù)人員，他們往往精通一個(gè)方面，就自己的角度發(fā)表見解，除非一些很特別的情況，你都應(yīng)該認(rèn)為，他們提出的方案，從他們的角度來看是最合理的。你的長(zhǎng)處是掌握事情的優(yōu)先級(jí)，評(píng)估各個(gè)方面的輕重緩急，從而根據(jù)他們的意見得出一個(gè)合適的（而不是正確的）方案。所以，在會(huì)議上，你要充分尊重每一個(gè)人和他的意見，夸獎(jiǎng)那些意見提得比較好的人，千萬不要把會(huì)議帶入無休止的爭(zhēng)論（你要讓大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我們的教育惹的禍…）。會(huì)后，你自己寫文檔，做決定。會(huì)議上大家的面子都被照顧了，自己實(shí)施起來的阻力就小，如果還有意見的，你就私下找他聊，如果還不能說服他，你就要讓他明白，因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目、你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，所以，這個(gè)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該你來判斷。組織中的高層，并不見得水平會(huì)比一般的成員高，但是，他要承擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn)，加之信息的不對(duì)稱性，所以，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)的判斷肯定比下屬強(qiáng)。
終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求：美觀大方、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查。所以，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見過一個(gè)計(jì)劃，里面有一個(gè)任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試，否則，結(jié)果很難被檢查。所以，時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理一直要注意的事情，我聽說有些老項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開始了很久，還不知道如何驗(yàn)收，那么這個(gè)項(xiàng)目出問題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。
另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾（技術(shù)人員的本性決定的）。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng)，軟件開發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多。
變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更；另一種是沒改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：
（項(xiàng)目初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子，你就廢了），以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你，然后，你做評(píng)估分析，分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書，主要是要說明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來的不確定后果（這個(gè)東西先寫出來，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯(cuò)）。然后再讓客戶在上面簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎？對(duì)，就學(xué)習(xí)那個(gè)，讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià)。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)腦子里就是幾樣?xùn)|西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級(jí)。所謂多快好省那是人類的夢(mèng)想，這四個(gè)方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型?？紤]問題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的；省是第二位的，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話，至少費(fèi)用要控制??；好是第三位的，沒辦法，誰都想精益求精，但是，沒有強(qiáng)大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了；最后是多，客戶的要求源源不斷，如何降低客戶的期望值，讓他們從理想回到現(xiàn)實(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理的分內(nèi)工作。
驗(yàn)收前，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時(shí)間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情，這些在前面已經(jīng)有所提及，這里就不再多說。
我對(duì)驗(yàn)收最大的體會(huì)就是舉證問題。即千萬不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒問題的。這樣你就沒戲了，微軟那么多天才，做了xp還天天打補(bǔ)丁，要你的程序沒問題，既不可能，你也沒辦法拿出證據(jù)。你要讓客戶明白，所謂驗(yàn)收，就是我按照測(cè)試文檔的測(cè)試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過了，而且還容許有一些小錯(cuò)誤留在驗(yàn)收后改正，他可以對(duì)測(cè)試用例提意見。所以，驗(yàn)收前雙方要確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例。如果他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求，那么他應(yīng)該舉證，證明這個(gè)系統(tǒng)和最初設(shè)計(jì)相背離的。所以，參考法律概念，千萬不要舉證倒置。另外，認(rèn)為系統(tǒng)完美了才能驗(yàn)收的想法也是錯(cuò)誤的，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗(yàn)收以后維護(hù)期的費(fèi)用問題，否則，客戶擔(dān)心一旦驗(yàn)收就得不到你們的支持，自然不配合驗(yàn)收，那么，你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就很難交功課了。
項(xiàng)目工作心得篇八
現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時(shí)刻改變著未來。不管是現(xiàn)在還是將來，每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停地給自己“充電”，才能不斷的開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請(qǐng)了xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司對(duì)我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過這3天緊張的學(xué)習(xí)過程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識(shí)。我感覺到了充實(shí)，可以說我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。
對(duì)此次培訓(xùn)，我總結(jié)如下：一、在人力資源管理方面
1、員工培訓(xùn)
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對(duì)員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程
企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，通過對(duì)員工的日常管理來發(fā)揮員工的個(gè)人能力，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
3、績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長(zhǎng)久的留在企業(yè)工作。
通過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個(gè)人能力就沒有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆]有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒有及時(shí)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，管理人員沒有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融會(huì)、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)此，我通過此次培訓(xùn)，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”。
2、主動(dòng)開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看，也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力充分施展。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對(duì)我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來講，尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想核心是自由競(jìng)爭(zhēng)精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長(zhǎng)，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
5、勇于承擔(dān)責(zé)任。
責(zé)任的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說明等相關(guān)的管理手段和制度來界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自己來擔(dān)當(dāng)?shù)摹Ｈ硇牡淖龊米约旱谋韭毠ぷ?，不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。
6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。
7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)!我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對(duì)員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急員工所急;而員工更要積極為公司著想，時(shí)時(shí)保持憂患意識(shí)，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。
三、在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理方面
精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須達(dá)到控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
過程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)
樹立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識(shí)、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì);第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，提高員工對(duì)財(cái)務(wù)的參與意識(shí);第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次，通過不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)信息的有效性，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
最后，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄儯蠹叶汲删土艘环S功偉績(jī)。
多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，始終如一地開拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，能夠證實(shí)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開辟新財(cái)源，打開新天地。企業(yè)只是守是沒有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過于平均，還會(huì)帶來老國(guó)企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
項(xiàng)目工作心得篇九
第一段：引言（200字）
每個(gè)人在工作中都會(huì)參與到不同的項(xiàng)目中，在這些項(xiàng)目中我們不僅要完成任務(wù)，還需要不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。本文將以我的工作項(xiàng)目為例，分享一些我在項(xiàng)目中的心得體會(huì)。
第二段：項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行（200字）
一個(gè)成功的項(xiàng)目離不開詳細(xì)的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。在項(xiàng)目開始之前，我們應(yīng)該對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)致的分析和規(guī)劃，并制定出詳實(shí)的計(jì)劃。在執(zhí)行過程中，我深刻體會(huì)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作是至關(guān)重要的。只有大家密切協(xié)作，分工明確，才能順利完成任務(wù)。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（200字）
在我的項(xiàng)目中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的溝通至關(guān)重要。有效的溝通可以避免信息傳遞的誤差，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作的效果。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我深刻理解到每個(gè)人的意見和貢獻(xiàn)都是寶貴的，要注重傾聽和尊重每個(gè)人的想法，協(xié)商取得共識(shí)。
第四段：?jiǎn)栴}解決與改進(jìn)（200字）
在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，各種問題和挑戰(zhàn)也會(huì)不斷出現(xiàn)。所以，處理問題和解決挑戰(zhàn)的能力是一個(gè)成功項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)。在我參與的項(xiàng)目中，我學(xué)到了面對(duì)問題要冷靜分析，尋找最佳的解決方案，并適時(shí)調(diào)整計(jì)劃以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好項(xiàng)目改進(jìn)也是非常重要的。
第五段：心理調(diào)適與個(gè)人成長(zhǎng)（400字）
在工作項(xiàng)目中，個(gè)人心理調(diào)適和對(duì)自身能力的提升同樣重要。首先，我們需要具備適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力的心態(tài)。合理分配工作時(shí)間、保持良好的工作與生活平衡，都能幫助我們更好地應(yīng)對(duì)壓力。其次，我們應(yīng)該時(shí)刻保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不斷尋求新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)自己，這樣才能在項(xiàng)目中不斷成長(zhǎng)。
總結(jié)：
通過我的工作項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、問題解決與改進(jìn)以及心理調(diào)適與個(gè)人成長(zhǎng)是項(xiàng)目中不可或缺的要素。只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們才能不斷提高自己，為項(xiàng)目的成功做出更大的貢獻(xiàn)。希望這些心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以诠ぷ黜?xiàng)目中有所啟發(fā)和幫助。
項(xiàng)目工作心得篇十
經(jīng)過一系列的《it項(xiàng)目管理》課程學(xué)習(xí)，我覺得這是一門很好的課程，能給我的工作特別是項(xiàng)目的開展和管理方面有很大的幫助，使我獲益非淺!在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為一下幾點(diǎn)：
一、項(xiàng)目管理就在我們的身邊
剛剛開始的時(shí)候，覺得項(xiàng)目管理就是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以it項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。隨著互動(dòng)案例和學(xué)習(xí)的深入，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)就在我們身邊，就在我們生活工作的每一個(gè)角落，完成任何一項(xiàng)學(xué)習(xí)或生活任務(wù)都可以看做是一個(gè)項(xiàng)目的完成。
二、團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理成功與否的大環(huán)境
好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的公司是一個(gè)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)部門和每個(gè)作業(yè)小組就是一個(gè)小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難整合在一起，項(xiàng)目成員之間就容易出現(xiàn)相互扯皮推諉指責(zé)的情況，項(xiàng)目也就不可能成功。項(xiàng)目經(jīng)理需要多多關(guān)心和照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。這樣一來項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氣氛濃烈，有利于項(xiàng)目的順利完成。
三、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的靈魂
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。當(dāng)然一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理不需要事必躬親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，這樣一來他的團(tuán)隊(duì)會(huì)凝結(jié)出更強(qiáng)的力量，他就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)的管理點(diǎn)的分散，工作深度的需求，安全責(zé)任的落實(shí)，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理身上的擔(dān)子是艱巨的。所以一名好的項(xiàng)目經(jīng)理是隊(duì)伍中帶頭人，項(xiàng)目工作的領(lǐng)路人。
四、溝通是項(xiàng)目管理的橋梁
溝通是項(xiàng)目成功必不可少的橋梁。要做好項(xiàng)目每個(gè)階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必須在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致;使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過廣泛和深入的溝通，找出項(xiàng)目管理的問題，預(yù)估項(xiàng)目過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)對(duì)策和解決方案，并跟蹤控制問題的解決情況。因此，良好的溝通時(shí)做好項(xiàng)目管理工作，更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要前提。只有進(jìn)行有效的溝通才能進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)過程中的決策和實(shí)施，以促進(jìn)項(xiàng)目的順利和及時(shí)完成。
總之，項(xiàng)目管理涉及生活方方面面，是一個(gè)非常好的工具。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，it項(xiàng)目管理的思想已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到it項(xiàng)目管理的建設(shè)中。在這樣的背景下，我們it人需要學(xué)習(xí)這門課程，了解軟件行業(yè)的開發(fā)流程，抓住軟件行業(yè)動(dòng)態(tài)從而預(yù)測(cè)我們將來的努力方向。這就是我在it項(xiàng)目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運(yùn)用學(xué)習(xí)所得。
項(xiàng)目工作心得篇十一
項(xiàng)目應(yīng)以需求為核心。一個(gè)項(xiàng)目是否能夠成功，對(duì)需求的準(zhǔn)確把握在成功因素中要占上60%的比例。不管系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)管理有多么的成功，如果需求出現(xiàn)偏差，仍然是南轅北轍。由于eas項(xiàng)目的特殊性，項(xiàng)目開發(fā)過程中能夠與客戶建立有效快速的溝通渠道，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
需求必須獲得客戶的確認(rèn)。通過需求調(diào)研與分析后獲得的用戶需求說明書，以及軟件需求規(guī)格說明書都必須得到客戶的簽字確認(rèn)。確認(rèn)的內(nèi)容包括項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍以及項(xiàng)目需求功能點(diǎn)（用例）。eas項(xiàng)目在前期對(duì)需求不夠重視，導(dǎo)致在需求理解上出現(xiàn)了一些偏差，從而影響了項(xiàng)目的進(jìn)度。幸而得到了及時(shí)的糾正，在項(xiàng)目管理部的協(xié)助下，所有需求都得了客戶或客戶代表的簽字確認(rèn)。從而使得項(xiàng)目在客戶驗(yàn)收時(shí)，有了充分的保證。
項(xiàng)目應(yīng)確立專門的需求分析師。公司沒有專門的需求分析師，不能不說是人員配備上的一大弊端。（軟件開放工作細(xì)分的第一步就是要有專門的系統(tǒng)分析員或需求分析師）從eas項(xiàng)目的開發(fā)過程中，我們就充分地認(rèn)識(shí)到這一問題的嚴(yán)重性。需求的不斷更改，客戶遲遲未簽字確認(rèn)，原因正是在于我們沒有專門的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的需求分析師。普通開發(fā)人員在調(diào)研需求以及撰寫需求規(guī)格說明書時(shí)，總是會(huì)出現(xiàn)偏差或理解錯(cuò)誤的地方。軟件需求分析是一項(xiàng)重要且負(fù)責(zé)的技術(shù)，沒有經(jīng)過專門訓(xùn)練的需求分析師，通常會(huì)給項(xiàng)目帶來隱患。
項(xiàng)目應(yīng)指定各個(gè)模塊的需求接口人。只有這樣，才能有效地保證項(xiàng)目組與客戶的及時(shí)溝通，快速響應(yīng)客戶的請(qǐng)求與反饋。eas項(xiàng)目在開發(fā)早期及時(shí)地確立了需求接口人，在一定程度上規(guī)避了需求變更給項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)。但是，確立的需求接口人未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，在需求調(diào)研以及與客戶溝通的過程中，工作表現(xiàn)只能說是差強(qiáng)人意。
注意維護(hù)需求調(diào)研記錄以及需求跟蹤表。這一工作做得不夠好。由于需求調(diào)研人不夠?qū)I(yè)，而項(xiàng)目經(jīng)理以及需求分析負(fù)責(zé)人對(duì)這一過程還欠缺足夠的重視，同時(shí)沒有好的工具或流程來監(jiān)控這一過程，使得需求調(diào)研記錄沒有發(fā)揮更大的作用。此外，需求跟蹤也非常重要，畢竟，任何項(xiàng)目的需求都不是固定不變的，需求隨時(shí)會(huì)發(fā)生變更，而開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)的需求也可能會(huì)與客戶的要求偏差。
注意維護(hù)需求矩陣。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這一內(nèi)容缺乏足夠的重視與理解，項(xiàng)目開發(fā)過程體系中也缺乏好的需求矩陣文檔模板。但是在項(xiàng)目中后期，項(xiàng)目及時(shí)撰寫了eas項(xiàng)目需求功能列表，并結(jié)合交付版本與客戶進(jìn)行了溝通和協(xié)商，從而規(guī)避了需求偏差的風(fēng)險(xiǎn)。(需求追蹤，任何原始需求來有頭就有尾。原始需求-用戶需求-產(chǎn)品需求-軟件需求-設(shè)計(jì)-測(cè)試等一系列的追蹤。需求追蹤的目的一方面是檢查需求是否都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有無遺漏，更多的是為了做變更影響分析使用)
控制需求變更。重視ccb的作用，同時(shí)應(yīng)建立需求變更的響應(yīng)機(jī)制。eas項(xiàng)目組對(duì)于需求變更的響應(yīng)還不夠及時(shí)，這一點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理小組要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。（范圍管理中范圍控制的內(nèi)容，變更管理是配置管理的一個(gè)重要內(nèi)容。需求必須要受到控制，否則容易引起計(jì)劃的頻繁調(diào)整而發(fā)生混亂)
設(shè)計(jì)
重視架構(gòu)設(shè)計(jì)。eas項(xiàng)目的成功，一定程度是源于我們有個(gè)優(yōu)秀的框架開發(fā)小組，我們?cè)陧?xiàng)目立項(xiàng)之初就基本確定了整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)。其中雖然發(fā)生了一些變化，但核心架構(gòu)仍然沒有發(fā)生大的變化。由于，我們建立了穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的系統(tǒng)框架，可以極大地提高開發(fā)效率，規(guī)避了對(duì)框架的重復(fù)編碼。(軟件開發(fā)的第二個(gè)重要分工就是最好有專門的架構(gòu)設(shè)計(jì)人員，架構(gòu)設(shè)計(jì)和總體設(shè)計(jì)要由1-2個(gè)人來完成，以保證高度的概念完整性和設(shè)計(jì)統(tǒng)一)
項(xiàng)目工作心得篇十二
工作是每個(gè)人都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，通過工作我們可以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，提升自己的能力。而在工作中，每個(gè)人都會(huì)參與各種各樣的項(xiàng)目，通過項(xiàng)目的完成來推動(dòng)公司的發(fā)展。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們每個(gè)人都會(huì)有所體會(huì)和收獲。下面我將分享我在一次工作項(xiàng)目中的心得體會(huì)。
第二段：理解項(xiàng)目目標(biāo)
對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目來說，最重要的一點(diǎn)就是清楚項(xiàng)目的目標(biāo)和意義。在這次項(xiàng)目中，我們通過大量的溝通和交流，確立了項(xiàng)目的目標(biāo)和預(yù)期成果。這為我們?cè)诤罄m(xù)的工作中提供了明確的方向和指導(dǎo)。同時(shí)，在此過程中我也明白了一個(gè)重要的原則：在開始具體的工作之前，先要對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有一個(gè)全面的理解，并將其傳達(dá)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以便大家在后續(xù)工作中統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力地推動(dòng)項(xiàng)目。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)
一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作可以事半功倍。在這次項(xiàng)目中，我所在的團(tuán)隊(duì)成員各具才華，但也存在各種各樣的思維差異和溝通問題。因此，在項(xiàng)目初期，我們特意安排了一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以增強(qiáng)大家的凝聚力和合作意識(shí)。通過活動(dòng)的參與，我們相互了解，學(xué)會(huì)了與他人合作、溝通和協(xié)調(diào)。而在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，我們通過不斷的討論和分享，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和信任。正是團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的力量，我們成功地完成了項(xiàng)目。
第四段：挑戰(zhàn)與解決方案
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們所面臨的挑戰(zhàn)也是不可避免的。這次項(xiàng)目中，我們遇到了一些技術(shù)和時(shí)間上的問題，但是我們并沒有因此放棄或者泄氣，而是積極尋求解決方案。團(tuán)隊(duì)成員們主動(dòng)參與討論，分享經(jīng)驗(yàn)和建議，我們通過不斷的試錯(cuò)和改進(jìn)，逐漸找到了解決問題的方法。我們相信，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的智慧和才能可以共同攻克任何困難和挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次工作項(xiàng)目，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和價(jià)值。一個(gè)凝聚力強(qiáng)、合作默契的團(tuán)隊(duì)可以戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造出出色的工作成果。在以后的工作中，我將更加重視團(tuán)隊(duì)合作，注重與他人的交流和協(xié)調(diào)，以提高工作效率和項(xiàng)目成功率。同時(shí)，我也希望能夠通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和公司的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
在工作項(xiàng)目中，我們不僅僅是完成一項(xiàng)任務(wù)，更是在實(shí)踐中學(xué)到了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過總結(jié)項(xiàng)目心得體會(huì)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，更好地提升自己的能力和素質(zhì)。通過團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)，我們可以不斷創(chuàng)造出更優(yōu)秀的工作成果。讓我們珍惜每次工作項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步。
項(xiàng)目工作心得篇十三
做項(xiàng)目是大學(xué)期間的一項(xiàng)重要任務(wù)，通過參與項(xiàng)目，我們能夠提升自己的能力和技巧。在項(xiàng)目中，我們不僅僅要完成任務(wù)，更要學(xué)會(huì)與他人合作、解決問題，并且從中獲得收獲。在我經(jīng)歷的項(xiàng)目中，我深刻體會(huì)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我對(duì)做項(xiàng)目的心得體會(huì)的總結(jié)。
首先，項(xiàng)目的成功與否取決于團(tuán)隊(duì)合作的能力。在我參與的一個(gè)課程項(xiàng)目中，我所扮演的角色是團(tuán)隊(duì)中的一員。我們的項(xiàng)目是開發(fā)一個(gè)軟件應(yīng)用程序，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并提交。在項(xiàng)目開始時(shí)，我們意識(shí)到僅僅依靠個(gè)人能力完成任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我們分工合作，互相支持和幫助，確保每個(gè)人都能在項(xiàng)目中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并且共同完成目標(biāo)。通過這次經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到高效的團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
其次，項(xiàng)目過程中遇到的問題不可避免，但重要的是學(xué)會(huì)解決問題。在我的另一個(gè)項(xiàng)目中，我們的團(tuán)隊(duì)在開發(fā)過程中遇到了技術(shù)難題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。然而，我們沒有灰心喪氣，而是積極面對(duì)問題，尋求解決方案。我們不斷地與教授和其他專家進(jìn)行交流，閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，并利用課程學(xué)到的知識(shí)和技巧來克服困難。最終，我們成功地解決了問題，并按時(shí)完成了項(xiàng)目。這次經(jīng)歷告訴我，面對(duì)問題時(shí)，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度，勇于迎接挑戰(zhàn)。
另外，項(xiàng)目的反思和總結(jié)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和提升至關(guān)重要。在我最近參與的一個(gè)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，我承擔(dān)了項(xiàng)目策劃和組織的責(zé)任。項(xiàng)目完成后，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次反思和總結(jié)，回顧項(xiàng)目的成果和不足之處。通過這次反思過程，我意識(shí)到我需要更好地規(guī)劃和組織能力，以及更好地與合作伙伴和相關(guān)利益方進(jìn)行溝通。我將這些教訓(xùn)應(yīng)用到以后的項(xiàng)目中，以提升自己的能力和效率。
最后，通過項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和強(qiáng)項(xiàng)。在我參與的一個(gè)音樂項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)作曲和演奏樂器。通過這個(gè)項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)音樂創(chuàng)作的熱愛和天賦。我投入了大量的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)和練習(xí)，最終創(chuàng)作出了一首令人滿意的音樂作品。這次經(jīng)歷讓我明白，只有從事自己熱愛并擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，才能夠充分發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力。
總之，做項(xiàng)目是大學(xué)生活中一項(xiàng)重要的經(jīng)歷。通過參與項(xiàng)目，我們能夠提升團(tuán)隊(duì)合作能力，學(xué)會(huì)解決問題，反思和總結(jié)，并發(fā)現(xiàn)自己的潛力和強(qiáng)項(xiàng)。這些經(jīng)驗(yàn)將在我們將來的職業(yè)生涯和生活中發(fā)揮重要作用。因此，我鼓勵(lì)大家積極參與各種項(xiàng)目，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
項(xiàng)目工作心得篇十四
過去的一年在工作方面我認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成__和__兩個(gè)項(xiàng)目，雖然取得了一定的成績(jī)，但還是可以有進(jìn)一步的提高，我也相信在這一階段的工作當(dāng)中，能夠做的個(gè)更好一點(diǎn)，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我深知自己的職責(zé)是什么，在這方面也從來都不敢怠慢，我也是比較用心的在做好，我相信在未來的工作當(dāng)中，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該做的`更好一點(diǎn)的，在這方面我是深有體會(huì)的，我始終都堅(jiān)信這一點(diǎn)的，對(duì)于過去一年來的工作我也需要總結(jié)一下，在這一點(diǎn)上面我是深有體會(huì)，我深深的知道自己各方面的能力是一個(gè)很大的提高，所以我也是深刻的了解到了這一點(diǎn)，對(duì)于這一年來我也有很多的收獲我需要總結(jié)一下。
回想過去的一年在工作當(dāng)中，我也是有足夠多的成長(zhǎng)，在這方面我也是比較清楚的，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)是深有體會(huì)，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理我對(duì)自己各個(gè)方面是深有體會(huì)的，現(xiàn)在回想起來還是感觸深刻的，在這個(gè)過程當(dāng)中我確實(shí)是深刻的意識(shí)到了這些，在這一點(diǎn)上面，我現(xiàn)在感觸的還是非常深刻的，在這一點(diǎn)上面，在這一點(diǎn)上面我是抱有很大的感悟，我現(xiàn)在也是深刻的理解到了這一點(diǎn)，過去一年來我還是覺得自己有所進(jìn)步的，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理我現(xiàn)在感觸很深刻，在這一點(diǎn)上面我認(rèn)為自己在工作方面還是有一定的進(jìn)步的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也是積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)的，我始終都相信這對(duì)我個(gè)人能力是一個(gè)很大的提高。
現(xiàn)在回顧起來的時(shí)候，我也是感覺自己，在很多方面都是有所進(jìn)步的，我清楚的意識(shí)都了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，在這方面我還是深有體會(huì)的，我認(rèn)真的完成好自己分內(nèi)的職責(zé)，我在這一點(diǎn)上面我還是感覺自己的進(jìn)步很大的，有些事情還是應(yīng)該要認(rèn)真的去維持下去，現(xiàn)在我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，這對(duì)我而言也是需要去做好的，在這方面我也是對(duì)自己這方面有著非常深刻的理解到了這一點(diǎn)，我始終都是對(duì)自己各個(gè)方面抱有很大的信心，現(xiàn)在回顧起來的時(shí)候，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我還是對(duì)自己深有體會(huì)的，我也是能夠主動(dòng)一點(diǎn)去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，當(dāng)然在過去的一年也是有一些做的不夠好的地方，我也一定會(huì)繼續(xù)去調(diào)整好。
項(xiàng)目工作心得篇十五
最近有一次全職項(xiàng)目經(jīng)理的機(jī)會(huì)，這是第一次做真正的項(xiàng)目經(jīng)理，所做的項(xiàng)目也是前所未有的困難：10天，做出一個(gè)新產(chǎn)品，幾乎每天都有需求變更，中間還得交付一個(gè)alpha版本與一個(gè)beta版本供內(nèi)測(cè)與公測(cè)。
現(xiàn)在項(xiàng)目幾近完工，等待最后的上線。有一些關(guān)于項(xiàng)目范圍（projectscope）的心得，想分享一下：
1.產(chǎn)品范圍（productscope）不等項(xiàng)目范圍。
簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品范圍是指產(chǎn)品所具備的所有功能，而項(xiàng)目范圍是指為實(shí)現(xiàn)這些功能，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要做的所有工作。所以簡(jiǎn)單的用產(chǎn)品規(guī)格說明書來衡量項(xiàng)目進(jìn)度是不正確的，比如為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)好的架構(gòu)，可能在前面70%的時(shí)間，一個(gè)產(chǎn)品功能都沒有實(shí)現(xiàn)，而在到90%的進(jìn)度時(shí)，所有的功能都完成了，但仍存在很多bug。所以在70%的時(shí)候，只根據(jù)產(chǎn)品范圍來看項(xiàng)目的人會(huì)感到恐慌，而在90%的時(shí)候，他們又會(huì)錯(cuò)誤的樂觀。作為專業(yè)的項(xiàng)目管理人，應(yīng)該要有這個(gè)基本的判斷能力。
2.處理好來自外部的項(xiàng)目范圍變更。
產(chǎn)品經(jīng)理說，我要加一個(gè)功能，那么項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為他評(píng)估此功能的增加，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期。更積極的是，與產(chǎn)品經(jīng)理一起評(píng)估，制定出合理的變更方案。其中值得一提的是，避免產(chǎn)品經(jīng)理單線的與項(xiàng)目成員達(dá)成變更，而未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。
3.處理好來自項(xiàng)目?jī)?nèi)部的范圍變更
一個(gè)有趣的名詞叫“渡金邊（goldplating）”：比如某個(gè)優(yōu)秀的開發(fā)人員，為了追求完美而擅自決定為它打造一些更好的效果。這看起來是很值得鼓勵(lì)的，但它的危害性是，項(xiàng)目可能為此付出更多的代價(jià)：時(shí)間、金錢。原本兩天可以完成的工作，變成四天才能完成。這是一種項(xiàng)目范圍失控的情況，所以項(xiàng)目經(jīng)理要理智的阻止這種情況的發(fā)生。向所有的項(xiàng)目成員明確，什么是需要做的，什么是不需要做的。
總而言之，項(xiàng)目范圍的管理，就意味著項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)掌控項(xiàng)目的邊界，并確保所有的項(xiàng)目成員，所有的stakeholder都知道這個(gè)邊界在哪里。
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項(xiàng)目工作心得篇十六
在日常生活和工作中，我們經(jīng)常需要完成各種各樣的項(xiàng)目。而且，項(xiàng)目的成功與否直接關(guān)系到我們的成就感和職業(yè)發(fā)展。通過做項(xiàng)目，我們可以得到更多的經(jīng)驗(yàn)和技能，也能夠培養(yǎng)出更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在我的工作經(jīng)歷中，我參與了不少項(xiàng)目，積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)做項(xiàng)目的體會(huì)和見解。
首先，項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在開始一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，我們需要清楚地定義項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和時(shí)間表。這樣的規(guī)劃能夠幫助我們更好地理解項(xiàng)目的需求和挑戰(zhàn)，并且為團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)明確的方向。例如，在我參與的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目中，我們首先確定了調(diào)研的目標(biāo)和范圍，然后制定了詳細(xì)的計(jì)劃，明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和時(shí)間安排。這使得我們能夠有序地進(jìn)行工作，有效地收集和分析數(shù)據(jù)，最終提供了客戶滿意的報(bào)告。
其次，項(xiàng)目管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服各種挑戰(zhàn)，確保項(xiàng)目按時(shí)完成并達(dá)到預(yù)期的效果。在一個(gè)我參與的IT項(xiàng)目中，我們遇到了技術(shù)問題和人員變動(dòng)的挑戰(zhàn)。但是由于我們有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，他能夠迅速做出決策并采取行動(dòng)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和項(xiàng)目的進(jìn)展。他還及時(shí)與客戶溝通，確保我們理解他們的需求，并及時(shí)調(diào)整我們的工作計(jì)劃。這個(gè)經(jīng)歷讓我意識(shí)到，良好的項(xiàng)目管理能夠使團(tuán)隊(duì)更加高效和協(xié)同工作，為項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。
此外，良好的溝通是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目中的每個(gè)成員都應(yīng)該及時(shí)地和團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行溝通，分享信息和解決問題。在我參與的一個(gè)文化交流項(xiàng)目中，我們有來自不同國(guó)家的成員，他們以不同的語言和文化背景進(jìn)行交流。為了確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，我們定期舉行會(huì)議，以確保清晰的意見交流和信息傳遞。我們還使用了在線協(xié)作工具，例如共享文檔和項(xiàng)目管理軟件，以便所有成員都能及時(shí)獲取項(xiàng)目的最新進(jìn)展。這個(gè)項(xiàng)目教會(huì)了我如何通過溝通和合作克服語言和文化差異，為項(xiàng)目的成功做出貢獻(xiàn)。
最后，創(chuàng)新思維是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在一個(gè)我參與的市場(chǎng)推廣項(xiàng)目中，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的宣傳方式不再有效。為了吸引更多的目標(biāo)受眾，我們決定嘗試一種全新的數(shù)字營(yíng)銷策略。我們研究了目標(biāo)受眾的喜好和行為，并制定了一套創(chuàng)新的營(yíng)銷方案。通過這種新方法，我們成功地吸引了更多的受眾，提高了市場(chǎng)表現(xiàn)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，在面對(duì)問題和挑戰(zhàn)時(shí)，我們應(yīng)該敢于嘗試創(chuàng)新思維，找到新的解決方案。
總結(jié)起來，做項(xiàng)目是一種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程。通過項(xiàng)目，我們學(xué)會(huì)了規(guī)劃、管理、溝通和創(chuàng)新，這些都是我們職業(yè)生涯中必不可少的技能。而且，項(xiàng)目的成功給我們帶來了成就感和自信心，促使我們持續(xù)努力和發(fā)展。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都應(yīng)該積極參與項(xiàng)目，并從中學(xué)習(xí)、實(shí)踐和成長(zhǎng)。
項(xiàng)目工作心得篇十七
項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
1.這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
2.這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的。
3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響。
4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間。
5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
6.是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊瑳]有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家(industryexpert)，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。
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項(xiàng)目工作心得篇一
最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項(xiàng)目管理閱歷的溝通會(huì)議，在項(xiàng)目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項(xiàng)目管理就是要合理的利用資源，而人無疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個(gè)項(xiàng)目。而要完成一個(gè)項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，安排適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項(xiàng)目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么簡(jiǎn)單就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培育自己的思索力。思索力提高了觀看敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個(gè)人都特色并安排好各人在項(xiàng)目中所處的職位后，就需要實(shí)行有效的管理來監(jiān)督把控每個(gè)環(huán)節(jié)，以確保項(xiàng)目能夠根據(jù)方案執(zhí)行。以往我們?cè)诠ぷ髦卸冀佑|過各式各樣的表格，說起來各個(gè)環(huán)節(jié)好像都有表格可以監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對(duì)單獨(dú)某一個(gè)環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實(shí)施起來難免會(huì)消失混亂的感覺。常常消失一個(gè)人只著眼自己負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個(gè)項(xiàng)目的.狀況。一旦某一環(huán)節(jié)上消失了調(diào)整，其他人員卻無法第一時(shí)間得到消息，無法準(zhǔn)時(shí)作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個(gè)項(xiàng)目的工作節(jié)奏都被打亂了。
因此就像項(xiàng)目管理閱歷溝通時(shí)有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)當(dāng)以項(xiàng)目為單位，將涉及到的全部環(huán)節(jié)和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個(gè)項(xiàng)目中所處的位置，了解在項(xiàng)目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進(jìn)展?fàn)顩r，這樣執(zhí)行起方案來就更有依據(jù)了。
通過這兩次項(xiàng)目管理的閱歷溝通，大家預(yù)備已一本書作為一個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目管理，設(shè)計(jì)出適合我們用的項(xiàng)目管理表格。這是與各個(gè)部門都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì)大大削減進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)潔化也更人性化。
盼望這項(xiàng)工作能夠盡快的綻開，盡早制作出適用于我們公司的項(xiàng)目管理表來，信任全部人都會(huì)盡力協(xié)作的。
項(xiàng)目工作心得篇二
為了更好的加強(qiáng)項(xiàng)目部的管理工作，提高項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支具有綜合能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，并使項(xiàng)目管理更加規(guī)范、有序，最大限度的提高公司的綜合效益。公司舉辦了母公司本期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班。而我很榮幸地參加了這期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，感受頗多!
項(xiàng)目經(jīng)理是在施工管理實(shí)施階段全面負(fù)責(zé)的最高項(xiàng)目管理者，是企業(yè)在項(xiàng)目上的'委托代理人。在施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系、使之相互彼此間緊密協(xié)作配合的懸索橋和紐帶，是對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)行控制各種信息的服裝市場(chǎng)，自下、原始數(shù)據(jù)自外而來的信息通過各種渠道匯集到項(xiàng)目經(jīng)理手中，通過指令投資計(jì)劃和辦法，對(duì)下對(duì)外發(fā)布重要信息，通過信息的集散達(dá)到物流配送控制的目的。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目總體的組織管理者，更是施工投資項(xiàng)目責(zé)權(quán)利建設(shè)項(xiàng)目的主體，因此這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。潘總用“要珍惜、要誠(chéng)信、心要到、手要勤、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)執(zhí)行”這21個(gè)字很好的闡述了項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
能走到項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位需要多年奮斗和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，所以要珍惜，珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)，要對(duì)得起自己，也要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)。搞好一個(gè)項(xiàng)目既是對(duì)公司負(fù)責(zé)也是對(duì)自己的交由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目管理過程中會(huì)，作為第一領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作則、要以誠(chéng)待人。
項(xiàng)目管理仍是經(jīng)營(yíng)管理，就如經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)雜貨店，無非是為了多賺到利潤(rùn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，要反復(fù)吃透其中的設(shè)計(jì)意圖，琢磨施工的關(guān)鍵工序，細(xì)心布置施工規(guī)劃，由此尋找利潤(rùn)空間。
當(dāng)然好管理才能出新高效益，項(xiàng)目管理又分為內(nèi)部管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理管理。內(nèi)部管理的第一要?jiǎng)?wù)是其二，按崗選人、各司其職，建立健全各項(xiàng)管理制度，加大檢查、評(píng)估、考核力度，規(guī)范管理;現(xiàn)場(chǎng)管理最重要的母魯氏要親歷親為，全方位管理，使現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作有條不紊順利進(jìn)行。
一個(gè)開發(fā)技術(shù)項(xiàng)目從最開始的開發(fā)到最后的竣工，無不涉及安全、質(zhì)量、文明施工、財(cái)務(wù)以及成本運(yùn)營(yíng)管理，宣傳、審計(jì)等工作。項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班上對(duì)這些與項(xiàng)目管理息息相關(guān)的工作都作了詳細(xì)的講授，從中我學(xué)習(xí)到了很多以前不曾了解的知識(shí)，對(duì)自己以后的工作更進(jìn)取心有信心了。
總之要在工作中不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項(xiàng)目管理發(fā)展水平，成為一名卓越的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目工作心得篇三
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項(xiàng)目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目施工中處于中心地位，起著舉足輕重的作用。今天本站小編為大家精心整理了項(xiàng)目經(jīng)理的工作心得，希望對(duì)大家有幫助。
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理工作最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平。項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理工作在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
1、這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
5、現(xiàn)在是做項(xiàng)目
說明書
的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
6、是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊?，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理工作不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理工作都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理工作本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。
8、現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理工作將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理工作就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。
當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理工作把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理工作更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理工作一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理工作開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理工作的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理工作專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署
合同
附件等等。事先想得越周到，以后的項(xiàng)目經(jīng)理工作就越主動(dòng)。
9、好了，做了很多前期項(xiàng)目經(jīng)理工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。
采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng)，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的)。當(dāng)然，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲?這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略!我們?cè)诘谌?jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績(jī)單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理工作能力的主要體現(xiàn)。
在開發(fā)過程中，內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想，每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求：美觀大方、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查。所以，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見過一個(gè)計(jì)劃，里面有一個(gè)任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試，否則，結(jié)果很難被檢查。所以，時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理工作一直要注意的事情，我聽說有些老項(xiàng)目經(jīng)理工作拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定項(xiàng)目經(jīng)理
工作計(jì)劃
。很多項(xiàng)目開始了很久，還不知道如何驗(yàn)收，那么這個(gè)項(xiàng)目出問題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的)。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理工作和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng)，軟件開發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理工作，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多。
接著，我們?cè)僬務(wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更;另一種是沒改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：
1、確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過字，如果沒有，趕緊把你的工作停下來，趕快再和客戶自己確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字，避免以后說話沒有憑據(jù);2、和客戶坐下來，自己探討他修改的根本目的是什么，是不是有同樣能達(dá)到相同目的，但是對(duì)你來說有代價(jià)更小的選擇?3、(項(xiàng)目初期的工作)明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子，你就廢了)，以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你，然后，你做評(píng)估分析，分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書，主要是要說明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來的不確定后果(這個(gè)東西先寫出來，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯(cuò))。然后再讓客戶在上面簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎?對(duì)，就學(xué)習(xí)那個(gè)，讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià)。
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項(xiàng)目工作心得篇四
在物業(yè)項(xiàng)目管理環(huán)境中，來自各個(gè)方面的沖突是不可避免的。試圖避免沖突、壓制沖突的想法是不正確的，這只能進(jìn)一步惡化沖突，最終導(dǎo)致更大的不利。
物業(yè)沖突管理是創(chuàng)造性的處理沖突的工作藝術(shù)，物業(yè)沖突管理的作用是引導(dǎo)這些沖突的結(jié)果向積極的、協(xié)作的，而不是破壞性的方向發(fā)展。解決沖突的關(guān)鍵是在作好沖突防范的同時(shí)，在沖突發(fā)生時(shí)分析沖突的來源，運(yùn)用正確的處置程序和方法解決沖突。物業(yè)沖突的表現(xiàn)形式可能是顯性的，也可能是隱性的。
一、沖突的來源
在物業(yè)項(xiàng)目管理過程中，沖突可來自兩個(gè)方面。一方面來自于物業(yè)管理組織內(nèi)部的沖突，另一方面來自于物業(yè)管理組織外部的沖突。常見的管理沖突來源可歸納如下：
1、管理程序的沖突：
因管理程序定義不清楚，職責(zé)工作范圍、程序?qū)咏缑骊P(guān)系搭接步距缺陷等，會(huì)導(dǎo)致許多沖突的發(fā)生。
案例：某項(xiàng)目物業(yè)二次裝修管理工作流程步距過長(zhǎng)（環(huán)節(jié)層次），項(xiàng)目管理辦公場(chǎng)地分散，職責(zé)步距重復(fù)搭接。于是引發(fā)業(yè)主在辦理裝修手續(xù)時(shí)的牢騷和不滿。當(dāng)這種不滿情緒處于臨界狀態(tài)時(shí)，沖突的發(fā)生則會(huì)隨機(jī)的產(chǎn)生于任何一個(gè)部門工作范圍中。并有可能導(dǎo)致在日后的物業(yè)管理收費(fèi)時(shí)，業(yè)主為發(fā)泄積壓的牢騷而找出許多不滿意的服務(wù)缺陷拒絕交費(fèi)。
案例：管理程序的沖突也可表現(xiàn)在采購工作流程與倉庫管理工作流程搭接界面處。比如采購物品的品質(zhì)確認(rèn)，是兩個(gè)界面之間的一個(gè)敏感問題。采購物品的品質(zhì)質(zhì)量判斷有很大的難度，專業(yè)性很強(qiáng)，從而導(dǎo)致內(nèi)部沖突。提高采購、物管工作人員的素質(zhì)、設(shè)立材料樣板間、專業(yè)使用者參與物品鑒定等技術(shù)手段的補(bǔ)充，是預(yù)防、緩解兩個(gè)程序之間發(fā)生沖突的管理方法。
2、技術(shù)意見和性能權(quán)衡的沖突：
在面向技術(shù)的項(xiàng)目管理層面上，就技術(shù)問題與功能要求；技術(shù)選用權(quán)衡和實(shí)現(xiàn)手段上，都有可能發(fā)生管理沖突。
案例：物業(yè)項(xiàng)目早期介入過程中，此類問題較為明顯。物業(yè)項(xiàng)目選擇的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，是用來達(dá)到滿足日后物業(yè)功能品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求而確定的。根據(jù)不同的物業(yè)項(xiàng)目功能品質(zhì)之間的差異，而選擇不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法和設(shè)備。例如：某物業(yè)項(xiàng)目保安服務(wù)的技防設(shè)備選擇工作計(jì)劃，是根據(jù)項(xiàng)目中的博物館、戲樓、會(huì)所、餐廳、高檔休閑園林的不同功能要求，而選擇不同的技防標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。為日后物業(yè)管理、減少損失、降低建設(shè)成本、物業(yè)可持續(xù)發(fā)展作好前期介入管理工作，并達(dá)到了預(yù)期的目的。
但是，在實(shí)際工作過程中，項(xiàng)目最高決策者對(duì)物業(yè)功能計(jì)劃的實(shí)施有一定的另案考慮，取消了一部分物業(yè)服務(wù)功能設(shè)備，降低了博物館安防等級(jí)，取消了多語言同傳翻譯系統(tǒng)……，同物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及管理層產(chǎn)生意見不一致。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及管理層采取妥協(xié)方式保留意見化解沖突。從目前該項(xiàng)目的初步經(jīng)營(yíng)效果來看，由于技防水平降低，珍貴文物難以進(jìn)館展示。國(guó)際高端人群消費(fèi)服務(wù)條件欠缺，戲樓票房收入維持在一般價(jià)格水平。
3、資源分配沖突：
物業(yè)項(xiàng)目管理資源分配沖突，就是由誰來承擔(dān)某項(xiàng)具體任務(wù)以及分配給具體任務(wù)資源數(shù)量的多少等方面而產(chǎn)生沖突。
物業(yè)項(xiàng)目管理資金的使用分配在此表現(xiàn)的比較明顯，沖突產(chǎn)生的負(fù)面作用及時(shí)間延續(xù)，也是很有重要影響的。
案例：某物業(yè)項(xiàng)目工程維修的搶修工作及時(shí)性滯后情況時(shí)有發(fā)生，主管工程師到位時(shí)間及準(zhǔn)備工作協(xié)調(diào)較亂。經(jīng)內(nèi)部質(zhì)量工作程序檢查，問題出在與工程師通訊聯(lián)絡(luò)不通暢（私人手機(jī)無公司話費(fèi)補(bǔ)助），值班調(diào)度用對(duì)講工具尋人時(shí)，信號(hào)傳播不到地下空間，于是出現(xiàn)搶修程序及準(zhǔn)備工作不足情況的發(fā)生。
為此，責(zé)成公司部門經(jīng)理一方面向高層領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)黾邮謾C(jī)公用話費(fèi)，另一方面調(diào)整搶修工作流程步距，使之更加扁平化，并完善健全崗位責(zé)任制，杜絕組織準(zhǔn)備工作不足現(xiàn)象的發(fā)生。由于調(diào)整了資源分配中的不足，從而產(chǎn)生了積極的作用，此類問題在日后工作中的發(fā)生頻次逐漸降低。
4、進(jìn)度計(jì)劃沖突：
此類沖突可能會(huì)來源于對(duì)完成工作的次序（流程），及完成工作流程所需時(shí)間長(zhǎng)短的意見不一致，而產(chǎn)生沖突。
物業(yè)項(xiàng)目管理中進(jìn)度計(jì)劃沖突也是顯而易見的，每一項(xiàng)工作次序（流程）的銜接，都在為下一步工作的開展作好準(zhǔn)備。哪一項(xiàng)工作流程在先或在后的工作計(jì)劃，有時(shí)是會(huì)引發(fā)進(jìn)度計(jì)劃沖突的。主要工作線路流程及步距在一定的時(shí)間內(nèi)完成，步距與步距之間的時(shí)間搭接不一定截然分開，有時(shí)是用時(shí)間搭接的方式來完成的。進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度計(jì)劃的偏差產(chǎn)生的結(jié)果，就是進(jìn)度計(jì)劃的沖突。
案例：某物業(yè)項(xiàng)目管理公司采購流程規(guī)定，每月底25日為各部門申報(bào)下月采購計(jì)劃的申請(qǐng)截止日。由于多種因素，各部門申報(bào)采購計(jì)劃后，仍有很多未考慮到的采購物品未申報(bào)（如種類、數(shù)量），于是補(bǔ)單現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果按工作流程辦理，物品采購種類、數(shù)量不全會(huì)導(dǎo)致下月工作困難。不按工作流程辦理，采購部工作陷于采購計(jì)劃不斷調(diào)整過程的泥沼。如果，將所有遺漏的采購項(xiàng)目全部納入下月緊急采購工作程序，理由則不充分，備用金也不夠用。由此，進(jìn)度計(jì)劃沖突產(chǎn)生。
5、費(fèi)用的沖突：
在物業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)施過程中，經(jīng)常會(huì)由于工作所需費(fèi)用的多少，而產(chǎn)生沖突。此類沖突大多體現(xiàn)在項(xiàng)目籌備期，部門與部門之間待攤開辦費(fèi)的使用問題處理過程中產(chǎn)生。
在物業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)開辦過程中，項(xiàng)目管理費(fèi)用經(jīng)初步測(cè)算由各部門分?jǐn)傊痦?xiàng)使用。為此，項(xiàng)目管理部門均希望爭(zhēng)取到更多的經(jīng)費(fèi)，來支持本部門的未來管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理人在經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌使用計(jì)劃的編制調(diào)劑過程中，往往會(huì)遇到管理費(fèi)用分配的沖突問題。
案例：某物業(yè)項(xiàng)目即將竣工交付使用，項(xiàng)目管理各部門接到上級(jí)工作文件指示，將各部門的開辦費(fèi)用作好大項(xiàng)例支計(jì)劃上報(bào)，并列表做好可行性分析。于是，各管理部門均本著超支申請(qǐng)的對(duì)策，盡可能為本部門多爭(zhēng)取一些辦公費(fèi)用，為日后的管理工作多創(chuàng)造一些條件，并有充足的理由進(jìn)行說明。
各部門的大項(xiàng)例支計(jì)劃上報(bào)匯總后，總公司為此開了一次協(xié)調(diào)會(huì)。經(jīng)匯總統(tǒng)計(jì)各部門的開辦費(fèi)總額，大大超出了開辦費(fèi)預(yù)算總額，項(xiàng)目投資資金總盤子計(jì)劃受到嚴(yán)重干擾，要求各部門會(huì)后重新擬訂開辦費(fèi)的使用計(jì)劃，并深化使用項(xiàng)目的計(jì)算。最后，各部門的大項(xiàng)例支開辦費(fèi)計(jì)劃，總算勉強(qiáng)通過公司的預(yù)算審核。
究其原因就是費(fèi)用沖突的結(jié)果所至，雖然各部門的沖突是隱性的，表面上看沒有對(duì)整體工作產(chǎn)生太大影響，但公司的實(shí)際管理工作已經(jīng)增加了很大的工作量，管理成本也無形加大。
6、項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突：
在物業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目管理各部門在應(yīng)該完成的工作任務(wù)先后次序上有不同的看法，從而導(dǎo)致沖突的出現(xiàn)。
為達(dá)到預(yù)期的物業(yè)管理目標(biāo)，各部門的項(xiàng)目?jī)?yōu)先地位，實(shí)際上是人的管理心理因素所至。項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)均是不可缺少的，工作任務(wù)的先后次序是按照服務(wù)流程設(shè)計(jì)劃分的，而不是按照部門的重要程度劃分的。物業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，是公司各部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的體現(xiàn)，而不是組織中的某一部分、某一個(gè)人的重要管理優(yōu)先權(quán)所決定的。各部門的管理業(yè)績(jī)是從不同的管理分項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反映出來的。
為什么形成項(xiàng)目管理方式的.眾說不一呢？就在于各部門均認(rèn)為自己所了解的管理方式是最佳的優(yōu)先管理方式。其實(shí)是部門之間在強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)而產(chǎn)生的沖突表現(xiàn)。一般而言，采用職能部方式管理項(xiàng)目的企業(yè)，發(fā)生此類問題的機(jī)會(huì)較多，這是條塊式管理方式的根本弊端，各部門自成一體，強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先意識(shí)強(qiáng)烈。采用現(xiàn)代流程方式管理項(xiàng)目的企業(yè)，一般產(chǎn)生部門強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的現(xiàn)象較少，組織體制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作體系制約了項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)意識(shí)的發(fā)生。
7、個(gè)性沖突：
因團(tuán)隊(duì)成員或顧客在個(gè)人價(jià)值觀及態(tài)度上的差異，而容易在他們中間產(chǎn)生沖突。物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，提供服務(wù)產(chǎn)品的也是人。人與人的沖突是多角度、多層次、多方位的一個(gè)綜合問題。控制服務(wù)組織內(nèi)部人與人的沖突方式，要從組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)產(chǎn)品工作流程、服務(wù)培訓(xùn)、管理制度等多方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。而作好被服務(wù)對(duì)象（業(yè)主、顧客）與提供服務(wù)者之間的人與人沖突，則應(yīng)本著以人為本、緩解、調(diào)節(jié)的方式而進(jìn)行，從文化、心理兩個(gè)方面著手去處理，一般會(huì)有較好的效果。具體處理辦法可參見“投訴處理接待辦法”等相關(guān)解決方式進(jìn)行工作。
二、沖突的處理
物業(yè)項(xiàng)目管理通常是處于沖突的環(huán)境過程中，沒有沖突的物業(yè)管理是很難實(shí)現(xiàn)的管理工作目標(biāo)，這是物業(yè)管理行業(yè)的特殊性所決定的。處理好組織內(nèi)、外部的沖突，能夠極大的促進(jìn)項(xiàng)目管理工作目標(biāo)的完成，從而完成項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)小區(qū)居住文化氛圍的形成，完善項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。
盡管導(dǎo)致物業(yè)項(xiàng)目管理過程中發(fā)生沖突的因素是多種多樣的，且在不同的項(xiàng)目環(huán)境、不同的管理階段，可能會(huì)呈現(xiàn)不同的性質(zhì)。但是解決各種類型的沖突，還是應(yīng)該掌握基本的解決方法和策略，這是很有必要的修養(yǎng)。再結(jié)合各項(xiàng)管理工作的處置預(yù)案，沖突的處理是可以達(dá)到緩解、轉(zhuǎn)化、消失的工作目的。將有效投訴轉(zhuǎn)化為無效投訴是沖突處理的根本目的。
三、解決沖突的常見方法
1、建立公司范圍內(nèi)的沖突解決方針和程序
物業(yè)項(xiàng)目管理過程中，各類沖突的出現(xiàn)是不可避免的現(xiàn)象。構(gòu)成項(xiàng)目沖突的來源及特殊性，是物業(yè)管理企業(yè)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)關(guān)系位置所決定的，是不可避免的社會(huì)現(xiàn)象。為此，建立公司范圍內(nèi)的沖突解決方針和程序則實(shí)分必要。根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)，行業(yè)管理規(guī)定、條例制定不同的管理程序和處置預(yù)案，進(jìn)行沖突整體解決準(zhǔn)備工作。
2、在物業(yè)項(xiàng)目管理制定計(jì)劃階段建立項(xiàng)目沖突解決的方針和程序
物業(yè)項(xiàng)目制定計(jì)劃的開始階段，根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)特點(diǎn)、項(xiàng)目特征研究制定此項(xiàng)管理計(jì)劃。制定沖突解決工作方針和程序要因地制宜，有的放矢。
3、借助司法解決沖突的方式
在物業(yè)管理過程中，由于產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)與利益的沖突猶為尖銳。要考慮使用法律手段解決問題。未來將在我國(guó)憲法中對(duì)物權(quán)將有明確的法律界定，物業(yè)管理的法律依據(jù)將更加充分。
4、沖突雙方持積極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作一是防患未然，二是化解轉(zhuǎn)移。嚴(yán)格按操作程序辦事，用技術(shù)的手段化解沖突。
5、沖突雙方持消極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作防止事態(tài)擴(kuò)大是首要，當(dāng)積極因素小于消極因素時(shí)，溝通、處理沖突的工作應(yīng)停止，做到有理、有利、有節(jié)的緩沖過渡。
四、解決沖突的五種基本策略
1、回避或撤出
此方法并不是一種積極的解決途徑，它可能使矛盾積累，逐步升級(jí)為顯性沖突。任其發(fā)展的做法要慎重選擇使用。
2、競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制
此處理方法的實(shí)質(zhì)是“非贏即輸”的缺嘆性方式。是一種積極解決沖突的方式手段，避免表面穩(wěn)定，實(shí)則暗藏危機(jī)的局面持久保持。如果采用權(quán)力強(qiáng)行處置（如法律判決）可能會(huì)引發(fā)當(dāng)事人的怨恨，惡化工作的氛圍。此方法不必過多使用，達(dá)到震懾作用是最佳的結(jié)果。
3、緩和或調(diào)停
此處理方法實(shí)質(zhì)是“求同存異”的緩解性方式，著重強(qiáng)調(diào)當(dāng)事雙方矛盾中間的一致性，最大可能的忽視差異，避免沖突顯現(xiàn)或擴(kuò)大。此方法的缺陷是并不利于問題的徹底解決。
4、妥協(xié)
此處理方法實(shí)質(zhì)是“折中”的雙贏方式，當(dāng)事雙方優(yōu)劣難分時(shí)，采用此法較為合適，但并非永遠(yuǎn)可行。
5、正視
此處理方法實(shí)質(zhì)是“迎難而上”的目的性方式?？朔制?，正視問題，明確結(jié)局。處理沖突時(shí)要深入研究當(dāng)事雙方的觀點(diǎn)和方法，并掌握其目的所在，而不是壓制當(dāng)事人的情緒和想法。
五、沖突的防范
建立溝通機(jī)制，強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人之間的合作信任，以及彼此信任的環(huán)境，減少不必要的競(jìng)爭(zhēng)傾向（如過激的語言、行為），將沖突防患于未然，營(yíng)造一個(gè)更好的合作空間環(huán)境。
為了處理好業(yè)主投訴，與業(yè)主有效溝通，減少物業(yè)公司不必要的損失，提高物業(yè)綜合管理素質(zhì)，有效規(guī)避沖突事件所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)將投訴接待辦法提供給有關(guān)部門主要人員，以備查用。投訴處理是融匯心理學(xué)、社交技巧并體現(xiàn)道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力綜合素質(zhì)的集中表現(xiàn)。投訴工作處理的原則如下：依法辦事，服務(wù)業(yè)主，杜絕失誤，妥善處理。物業(yè)公司每一個(gè)投訴接待員，有問題及時(shí)匯總到物業(yè)總值班室或管理部登記到冊(cè)，在接待業(yè)主投訴時(shí)應(yīng)切記：說到就要做到；不要隨意承諾；妥善藝術(shù)化解；規(guī)避有效投訴。
物業(yè)公司應(yīng)注意做好以下各要素結(jié)點(diǎn)的處理方法（接待步驟）：
1、要理解業(yè)主/使用人的抱怨，永遠(yuǎn)不要生氣，因?yàn)樯鷼馔鶗?huì)使簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜化而不易解決。
2、告訴對(duì)方你十分理解他現(xiàn)在的心情，并盡快做出反應(yīng)。應(yīng)立即拿起筆填寫投訴接待單，給對(duì)方一種被重視的感覺，以穩(wěn)定不滿情緒停留在理性范圍。
3、傾聽對(duì)方敘述，不要打斷投訴人的話頭，傾聽對(duì)方愿望是有效解決問題的第一步。在傾聽的同時(shí)進(jìn)行綜合分析判斷，請(qǐng)對(duì)方說出第一問題，第二問題，n個(gè)問題后，判斷對(duì)方是否已將問題說清楚。
4、融入感情，分析令對(duì)方惱怒的真正原因，甚至告訴對(duì)方你也曾有過類似的經(jīng)歷，使雙方產(chǎn)生共鳴。
5、承認(rèn)你和公司做的不夠好，并向?qū)Ψ奖硎靖倪M(jìn)的誠(chéng)意。因?yàn)橛袝r(shí)業(yè)主投訴不一定全部正確，但只要業(yè)主來投訴，就意味著我們某一部分做得不好。物業(yè)公司接訴人當(dāng)著對(duì)方的面承認(rèn)這一點(diǎn)（但不可被對(duì)方引入歧途，如簽字承認(rèn)等），千萬不要在業(yè)主投訴的火頭上為自己找理由。
6、告訴對(duì)方你將代表公司認(rèn)真處理此事，雖然你不能全權(quán)處理，但你做出了反應(yīng)，給對(duì)方某種程度上的滿足（心理的），要注意，所有投訴人在投訴和反映問題時(shí)最討厭別人推諉。
7、盡量風(fēng)趣幽默一些（選用恰當(dāng)?shù)恼Z言）緩解緊張的氣氛，減輕對(duì)方的心理壓力（如給對(duì)方倒一杯水等），從而將大事化小，小事化了。有些投訴并不是被投訴一方能解決的（如業(yè)主與業(yè)主之間的投訴），投訴與被投訴協(xié)調(diào)一下即會(huì)解決的很好。
8、當(dāng)問題解決后，打個(gè)電話問候一下對(duì)方，給對(duì)方留下一個(gè)完整的處理問題印象，樹立公司良好的辦事工作作風(fēng)，征求對(duì)方對(duì)問題如此解決是否滿意。
9、物業(yè)公司接待投訴人員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉本行業(yè)的法律法規(guī)，從而以理服人、以法管業(yè)，這是處理投訴很重要的一點(diǎn)。如果有人來投訴，接訴人一問三不知，什么也不懂，什么也不會(huì)，光知道說“對(duì)不起、對(duì)不起”是不行的，其問題永遠(yuǎn)也得不到解決。
以上為物業(yè)項(xiàng)目管理沖突處置的管理要點(diǎn)，掛一漏萬。需企業(yè)管理人員熟練掌握、靈活運(yùn)用、取長(zhǎng)補(bǔ)短。熟知接待投訴處理的程序，記錄表格，物業(yè)規(guī)定并及時(shí)掌握新的信息，準(zhǔn)確選擇相應(yīng)的沖突處理方式，處理步驟，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益，環(huán)境效益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
項(xiàng)目工作心得篇五
今年2月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
3、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。
我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時(shí)，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
項(xiàng)目工作心得篇六
項(xiàng)目終于是做完了，可這一閑下來，本想要寫的許多感觸又不知跑哪兒去了。在當(dāng)初做項(xiàng)目的過程中每遇到一個(gè)問題，每解決一個(gè)問題，都好像有說不完的心得體會(huì)，這會(huì)兒要說真不知從何說起，難怪許多的作家都說，要是你想起點(diǎn)什么，就一定要把它記下來。只好再重新看看我的項(xiàng)目，回憶起當(dāng)時(shí)的情形看看要寫什么才好。
實(shí)話說，我對(duì)色彩的感覺是并不太好的，所以我對(duì)界面有多漂亮也沒個(gè)把握，gui畫圖這一部份的學(xué)習(xí)來講我并沒有處于我們班上的領(lǐng)先水平。其實(shí)我覺得我對(duì)算法要擅長(zhǎng)的多，這當(dāng)然也基于我對(duì)數(shù)學(xué)的性趣。可是最后我們的項(xiàng)目還是做出了自己的個(gè)性，看到了書香的氣息，當(dāng)然志祥功不可沒。因?yàn)檫@個(gè)界面的布局討論沒有花多久，而實(shí)現(xiàn)花了很長(zhǎng)的時(shí)間。當(dāng)然最后的效果是很好的，在我強(qiáng)烈要求他們要用布局管理器進(jìn)行界面控制的情況下，還是有幾個(gè)哥們用了絕對(duì)坐標(biāo)來控制，用絕對(duì)坐標(biāo)進(jìn)行畫圖確實(shí)好控制一些，但是它就只能適合一種分辨率，當(dāng)你改變分辨率的時(shí)候，你的圖形就會(huì)變形，這是我感覺我們這個(gè)項(xiàng)目中較大的一點(diǎn)缺陷。
我們這組六個(gè)人，二個(gè)大二的，怎么說呢，兩個(gè)大二的兄弟在整個(gè)組里面來講，能力還是很不錯(cuò)的了，在編程方面他們也很有想法的，但他們畢竟大一才開始接觸編碼，再加上學(xué)校的教育方式，整個(gè)大一也編不了多少代碼，所以整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，他們比較辛苦，寫的東西很多，但多數(shù)要用來做試驗(yàn)，考慮的不會(huì)很周全，也不是說要求達(dá)到寫的代碼一寫就成為有效代碼，但一般打好架子的代碼修改的地方應(yīng)該是不會(huì)太大的。然而他們有時(shí)修改的地方會(huì)比較多，所有我晚上會(huì)經(jīng)?？吹剿麄兗影嗟胶芡?，有時(shí)可能還會(huì)通宵。這是比較煩自己的事兒，因?yàn)橐粋€(gè)功能要是花了很長(zhǎng)的時(shí)間還是沒有做出來的話，可能會(huì)降低自己的信心。不過他們可能沒有到這種嚴(yán)重的地步，但總之他們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目中是吃了不少苦的。
我們相對(duì)來講是把畫界面的時(shí)間往后推了幾天的，而用了五天左右的時(shí)間好好的把數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計(jì)，從后面的情況來看，我們的做法是正確的，因?yàn)槲覀兊谋矶?，關(guān)系復(fù)雜，而且表的字段也是具多無比，最長(zhǎng)的表字段盡然的有25個(gè)，最長(zhǎng)的視圖字段盡有29個(gè)之多。表和視圖的數(shù)量加起來有五六十個(gè)之多，表與表之間的關(guān)系很不好分開，所以后面每一個(gè)人分開的模塊都是聯(lián)系的相當(dāng)?shù)木o密，這給我組合項(xiàng)目階段帶來了較大的困難，而且測(cè)試起來也不方便，很多時(shí)候出了問題都不知道到底是哪一個(gè)部份出了問題，所以我在組合的時(shí)候基本上都是把他們的代碼幾乎都看了一遍。但盡管這樣，還是慶幸當(dāng)時(shí)的決定，就是先把數(shù)據(jù)庫文件做好，要不是這樣，我們后面的問題會(huì)嚴(yán)重的多。記得當(dāng)時(shí)進(jìn)行表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和表關(guān)系的分析，大家頭都轉(zhuǎn)暈了，有些東西確實(shí)很難想清楚，又沒有個(gè)實(shí)例來看，盡管我把基本表都做成了word 表格，但word表格就有五頁，前后交叉的幾張表一進(jìn)行關(guān)聯(lián)，翻著表都搞不清是怎么回事兒，再加上整個(gè)組就只我和志祥有點(diǎn)數(shù)據(jù)庫的底子，從面上看得出大家都煩這個(gè)表，分析的時(shí)候，不好意思拒絕我，硬著頭皮還是天天來。表結(jié)構(gòu)弄得很細(xì)，每一個(gè)字段應(yīng)該取什么名兒每一個(gè)人都出了點(diǎn)子的，所有后來我要做他們建立自己的視圖的時(shí)候，每一個(gè)人對(duì)表結(jié)構(gòu)都很熟，并且都能對(duì)自己的模塊的結(jié)構(gòu)進(jìn)行迭代和分析，不過我還是發(fā)現(xiàn)他們只做自己的那一個(gè)模塊，并沒有做很好的交流，也不知道各個(gè)部份之間的聯(lián)系大到什么程度，其實(shí)我們的很多視圖都是可以共用的。
界面其實(shí)出來的比較快，差不多五六天吧，就基本大體就出來了，我們的版本一直從1.0不斷的更新，一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)行上升，最后出來的是2.2吧，其實(shí)中間不止十二個(gè)版本，還有許多都在縫里面，其實(shí)這也是提高我們組員的一個(gè)積極性的手段吧，每一次聽我說版本升級(jí)了，他們都會(huì)非常的興奮，立馬就會(huì)有人拿u盤來拷，因?yàn)檫@是我們每一個(gè)人辛勤勞動(dòng)后的結(jié)果，有每一人的功勞，這就是自己孕育出來的結(jié)晶。
其實(shí)實(shí)現(xiàn)功能遇到的問題是最多的，前面說了，由于每一個(gè)人的功能模塊聯(lián)系比較大，交流的不夠深入，實(shí)現(xiàn)起來有一定的困難。加上大家開始的時(shí)候注釋寫的比較少，說了也不大當(dāng)回事兒，所以到后來寫功能的時(shí)候找代碼找不到，到這份兒上，他們后來的注釋才慢慢的多起來了，真的是吃一塹，長(zhǎng)一智，這種比我無限的給他們灌輸要湊效的多。我們的系統(tǒng)主要的功能就是要做圖書和讀者的增刪改的操作，由于表參照的層比較多，經(jīng)常搞混，查的時(shí)候還好說，大不了就在視圖寫的長(zhǎng)一點(diǎn)(事實(shí)上我們的視圖不止是長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)，我看了，最長(zhǎng)的一個(gè)視圖建立表達(dá)式達(dá)到了四十六行)，而進(jìn)行刪除和更改的時(shí)候問題會(huì)比較大，這里就志祥也經(jīng)常搞混淆，有時(shí)過來跟我說有點(diǎn)暈暈的。也就是在這里，演示的時(shí)候出了一點(diǎn)問題，本來是紅華做的丟失處理，但是要在祖榮做的那一個(gè)模塊那里進(jìn)行查詢出來，由于做功能的時(shí)候沒有深入交流，我在測(cè)試的時(shí)候也沒有測(cè)好，所以就出了點(diǎn)小問題，當(dāng)然這也不是怪他們，大家付出的都很多了，項(xiàng)目的后期實(shí)在是很疲勞，大家都不容易了?？傊覀冞€是基本上把參照的美萍上的系統(tǒng)的所有功能都實(shí)現(xiàn)的差不多了，項(xiàng)目開發(fā)流程的鍛煉的目的是達(dá)到了的，不管最后結(jié)果是怎樣的，我想我們的兄弟都是有很大收獲的。
其實(shí)我覺得整個(gè)項(xiàng)目中收獲的最大的地方是在我們自己在開發(fā)過程中自己摸索了的幾個(gè)問題，當(dāng)然也還有一些是還沒有完美解決的，但是我們進(jìn)行了深刻的分析，以待后來有能力了再進(jìn)行解決。我想我最不會(huì)忘記的應(yīng)該是那棵樹的問題了，也就是我在項(xiàng)目演示的時(shí)候說到的那棵樹。就是它的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)分析讓我記憶猶新，記得那天分析這個(gè)樹的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的時(shí)候我們想出了許多的方案，大家都累得不行了，但是我和志祥還算清淅，想了好久才想到了一個(gè)以三個(gè)字段，分別存儲(chǔ)子父標(biāo)識(shí)和名稱的表進(jìn)行整個(gè)樹的存儲(chǔ)，當(dāng)時(shí)分析出來，我們都很高興，因?yàn)槲覀兙瓦@個(gè)問題想了好幾天，解決的那天也是我們數(shù)據(jù)庫討論完成的最后一天了，后來祖榮還拿著這個(gè)表結(jié)構(gòu)來跟我說：“看這個(gè)表，就是漂亮!”所以后來祖榮就要主動(dòng)要求實(shí)現(xiàn)了這個(gè)表對(duì)應(yīng)的那棵樹的建立和遍歷的算法，而志祥則實(shí)現(xiàn)了界面的交互，雖然說這棵樹到最后還是有一點(diǎn)問題，但我們還是很高興做了這么一件事兒。
我自己的是做了整個(gè)系統(tǒng)的部份，除了伙強(qiáng)在最先的時(shí)候畫了登錄和退出的界面和祖榮后來做了的兩個(gè)子功能外，畫界面和功能實(shí)現(xiàn)基本是我做的，這里的界面其實(shí)很簡(jiǎn)單，難做的東西就是權(quán)限的問題，比較繁瑣，因?yàn)槲覀冞@里除了用戶的權(quán)限外，還要建立靈活的權(quán)限組問題，并且要在界面的每一個(gè)功能上進(jìn)行權(quán)限識(shí)別，整個(gè)項(xiàng)目共的二十四個(gè)功能權(quán)限，涉及到每一個(gè)人實(shí)現(xiàn)的功能點(diǎn)，總的來講也還是好做的，只是if 語句多了點(diǎn)，有時(shí)用switch 語句還不行，只能用if 語句，最多的一個(gè)是用了25個(gè)if ，而且在好幾個(gè)dao層的文件上都是用到了這么多個(gè)if 的。
整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)這程中，我這組的兄弟都很團(tuán)結(jié)，可以毫不夸張的說，我們?nèi)ブ行偶w做項(xiàng)目的時(shí)間是最多的，每一次我叫到，每個(gè)兄弟都是想盡所有的辦法過來一起做項(xiàng)目，這一點(diǎn)我只想說“感謝兄弟們”。
說了那么多的程序的問題，說說生活吧，這段時(shí)間是這有生以來過的最充實(shí)的一段，但是也是最累的一段時(shí)間，看起來好你寫程序不怎么消耗體力，其實(shí)不然，我在學(xué)習(xí)java前一直是在健身房進(jìn)行鍛煉的，我可以明顯的感覺到現(xiàn)在沒有以前有體力了，昨天去打了兩個(gè)小時(shí)的籃球，王金元就說全身痛的不行，幸好我一直一來早上都在做俯臥撐，所以只有腿痛。我和白艷在一個(gè)宿舍里，我們?cè)陧?xiàng)目從畫界面開始到項(xiàng)目評(píng)審的這一個(gè)多月里，每天基本上都是兩點(diǎn)才睡，有時(shí)候還會(huì)到三點(diǎn)，過的日子真的是不輕松，不過收獲到的東西也是成正比的。我們生活上的一切都從簡(jiǎn)了，項(xiàng)目才始的時(shí)候鄺燕財(cái)干脆去剃個(gè)光頭，就是為了難得洗。還有好些事兒，不說了，項(xiàng)目完成了就ok了。
我清楚的記得當(dāng)時(shí)做項(xiàng)目的過程中有好多事兒想寫一寫的，現(xiàn)在只能從整個(gè)大的方面來說這個(gè)項(xiàng)目中的事情了，下次的時(shí)候一定要及時(shí)的記下當(dāng)時(shí)的想法，做好記錄，這樣的心得的作用會(huì)大的多，等想起點(diǎn)的時(shí)候再到博客上寫吧，只能這樣了。
項(xiàng)目工作心得篇七
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平。
項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的。
首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響。
首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間。
。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說怎么做），而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目。總之，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。
很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家（industryexpert），這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。
對(duì)于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：
，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了。所以，項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩，我項(xiàng)目組只認(rèn)一個(gè)的意見，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中。
有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的。
便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會(huì)客戶的目。
對(duì)于客戶來說，嘴巴一動(dòng)最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項(xiàng)目的目的一致，他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫東西，思想就會(huì)更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了。
你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備，這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?。但是，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少。拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng)，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間（簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的）。
當(dāng)然，學(xué)過項(xiàng)目管理的'人會(huì)大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了它們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間（也意味著質(zhì)量）了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲？這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略！我們?cè)诘谌?jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績(jī)單是否靚麗了很多呢？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。
10.好，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們?cè)谡f什么，努力猜測(cè)他們?cè)谙胧裁春退麄兊恼嬲康?，那才是最累人的事情。?dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對(duì)方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長(zhǎng)，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”王局長(zhǎng)：“(*&$@@”。和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也要注意這個(gè)問題，除非他是一個(gè)技術(shù)高手，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，否則一般就匯報(bào)進(jìn)度是否正常以及有問題時(shí)你的對(duì)策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說詳細(xì)一點(diǎn)。和組員開會(huì)，除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會(huì)議以外，還有很多討論會(huì)，需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問題。與會(huì)人員很多都是技術(shù)人員，他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié)、缺乏大局觀、有點(diǎn)消極悲觀、自尊心強(qiáng)（如果總結(jié)得不對(duì)，歡迎大家拍磚），所以，你作為會(huì)議的主持人，只要負(fù)責(zé)提出問題和記錄下他們的觀點(diǎn)，千萬不要做評(píng)判者的角色。一個(gè)問題，有很多方面，從不同的角度看，現(xiàn)象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。這些技術(shù)人員，他們往往精通一個(gè)方面，就自己的角度發(fā)表見解，除非一些很特別的情況，你都應(yīng)該認(rèn)為，他們提出的方案，從他們的角度來看是最合理的。你的長(zhǎng)處是掌握事情的優(yōu)先級(jí)，評(píng)估各個(gè)方面的輕重緩急，從而根據(jù)他們的意見得出一個(gè)合適的（而不是正確的）方案。所以，在會(huì)議上，你要充分尊重每一個(gè)人和他的意見，夸獎(jiǎng)那些意見提得比較好的人，千萬不要把會(huì)議帶入無休止的爭(zhēng)論（你要讓大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我們的教育惹的禍…）。會(huì)后，你自己寫文檔，做決定。會(huì)議上大家的面子都被照顧了，自己實(shí)施起來的阻力就小，如果還有意見的，你就私下找他聊，如果還不能說服他，你就要讓他明白，因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目、你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，所以，這個(gè)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該你來判斷。組織中的高層，并不見得水平會(huì)比一般的成員高，但是，他要承擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn)，加之信息的不對(duì)稱性，所以，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)的判斷肯定比下屬強(qiáng)。
終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求：美觀大方、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查。所以，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見過一個(gè)計(jì)劃，里面有一個(gè)任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試，否則，結(jié)果很難被檢查。所以，時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理一直要注意的事情，我聽說有些老項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開始了很久，還不知道如何驗(yàn)收，那么這個(gè)項(xiàng)目出問題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。
另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾（技術(shù)人員的本性決定的）。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng)，軟件開發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多。
變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更；另一種是沒改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：
（項(xiàng)目初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子，你就廢了），以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你，然后，你做評(píng)估分析，分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書，主要是要說明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來的不確定后果（這個(gè)東西先寫出來，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯(cuò)）。然后再讓客戶在上面簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎？對(duì)，就學(xué)習(xí)那個(gè)，讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià)。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)腦子里就是幾樣?xùn)|西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級(jí)。所謂多快好省那是人類的夢(mèng)想，這四個(gè)方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型?？紤]問題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的；省是第二位的，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話，至少費(fèi)用要控制??；好是第三位的，沒辦法，誰都想精益求精，但是，沒有強(qiáng)大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了；最后是多，客戶的要求源源不斷，如何降低客戶的期望值，讓他們從理想回到現(xiàn)實(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理的分內(nèi)工作。
驗(yàn)收前，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時(shí)間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情，這些在前面已經(jīng)有所提及，這里就不再多說。
我對(duì)驗(yàn)收最大的體會(huì)就是舉證問題。即千萬不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒問題的。這樣你就沒戲了，微軟那么多天才，做了xp還天天打補(bǔ)丁，要你的程序沒問題，既不可能，你也沒辦法拿出證據(jù)。你要讓客戶明白，所謂驗(yàn)收，就是我按照測(cè)試文檔的測(cè)試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過了，而且還容許有一些小錯(cuò)誤留在驗(yàn)收后改正，他可以對(duì)測(cè)試用例提意見。所以，驗(yàn)收前雙方要確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例。如果他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求，那么他應(yīng)該舉證，證明這個(gè)系統(tǒng)和最初設(shè)計(jì)相背離的。所以，參考法律概念，千萬不要舉證倒置。另外，認(rèn)為系統(tǒng)完美了才能驗(yàn)收的想法也是錯(cuò)誤的，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗(yàn)收以后維護(hù)期的費(fèi)用問題，否則，客戶擔(dān)心一旦驗(yàn)收就得不到你們的支持，自然不配合驗(yàn)收，那么，你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就很難交功課了。
項(xiàng)目工作心得篇八
現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時(shí)刻改變著未來。不管是現(xiàn)在還是將來，每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停地給自己“充電”，才能不斷的開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請(qǐng)了xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司對(duì)我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過這3天緊張的學(xué)習(xí)過程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識(shí)。我感覺到了充實(shí)，可以說我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。
對(duì)此次培訓(xùn)，我總結(jié)如下：一、在人力資源管理方面
1、員工培訓(xùn)
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對(duì)員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程
企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，通過對(duì)員工的日常管理來發(fā)揮員工的個(gè)人能力，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
3、績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長(zhǎng)久的留在企業(yè)工作。
通過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個(gè)人能力就沒有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆]有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒有及時(shí)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，管理人員沒有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融會(huì)、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)此，我通過此次培訓(xùn)，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”。
2、主動(dòng)開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看，也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力充分施展。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對(duì)我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來講，尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想核心是自由競(jìng)爭(zhēng)精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長(zhǎng)，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
5、勇于承擔(dān)責(zé)任。
責(zé)任的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說明等相關(guān)的管理手段和制度來界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自己來擔(dān)當(dāng)?shù)摹Ｈ硇牡淖龊米约旱谋韭毠ぷ?，不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。
6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。
7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)!我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對(duì)員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急員工所急;而員工更要積極為公司著想，時(shí)時(shí)保持憂患意識(shí)，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。
三、在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理方面
精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須達(dá)到控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
過程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)
樹立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識(shí)、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì);第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，提高員工對(duì)財(cái)務(wù)的參與意識(shí);第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次，通過不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)信息的有效性，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
最后，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄儯蠹叶汲删土艘环S功偉績(jī)。
多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，始終如一地開拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，能夠證實(shí)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開辟新財(cái)源，打開新天地。企業(yè)只是守是沒有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過于平均，還會(huì)帶來老國(guó)企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
項(xiàng)目工作心得篇九
第一段：引言（200字）
每個(gè)人在工作中都會(huì)參與到不同的項(xiàng)目中，在這些項(xiàng)目中我們不僅要完成任務(wù)，還需要不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。本文將以我的工作項(xiàng)目為例，分享一些我在項(xiàng)目中的心得體會(huì)。
第二段：項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行（200字）
一個(gè)成功的項(xiàng)目離不開詳細(xì)的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。在項(xiàng)目開始之前，我們應(yīng)該對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)致的分析和規(guī)劃，并制定出詳實(shí)的計(jì)劃。在執(zhí)行過程中，我深刻體會(huì)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作是至關(guān)重要的。只有大家密切協(xié)作，分工明確，才能順利完成任務(wù)。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（200字）
在我的項(xiàng)目中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的溝通至關(guān)重要。有效的溝通可以避免信息傳遞的誤差，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作的效果。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我深刻理解到每個(gè)人的意見和貢獻(xiàn)都是寶貴的，要注重傾聽和尊重每個(gè)人的想法，協(xié)商取得共識(shí)。
第四段：?jiǎn)栴}解決與改進(jìn)（200字）
在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，各種問題和挑戰(zhàn)也會(huì)不斷出現(xiàn)。所以，處理問題和解決挑戰(zhàn)的能力是一個(gè)成功項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)。在我參與的項(xiàng)目中，我學(xué)到了面對(duì)問題要冷靜分析，尋找最佳的解決方案，并適時(shí)調(diào)整計(jì)劃以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好項(xiàng)目改進(jìn)也是非常重要的。
第五段：心理調(diào)適與個(gè)人成長(zhǎng)（400字）
在工作項(xiàng)目中，個(gè)人心理調(diào)適和對(duì)自身能力的提升同樣重要。首先，我們需要具備適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力的心態(tài)。合理分配工作時(shí)間、保持良好的工作與生活平衡，都能幫助我們更好地應(yīng)對(duì)壓力。其次，我們應(yīng)該時(shí)刻保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不斷尋求新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)自己，這樣才能在項(xiàng)目中不斷成長(zhǎng)。
總結(jié)：
通過我的工作項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、問題解決與改進(jìn)以及心理調(diào)適與個(gè)人成長(zhǎng)是項(xiàng)目中不可或缺的要素。只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們才能不斷提高自己，為項(xiàng)目的成功做出更大的貢獻(xiàn)。希望這些心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以诠ぷ黜?xiàng)目中有所啟發(fā)和幫助。
項(xiàng)目工作心得篇十
經(jīng)過一系列的《it項(xiàng)目管理》課程學(xué)習(xí)，我覺得這是一門很好的課程，能給我的工作特別是項(xiàng)目的開展和管理方面有很大的幫助，使我獲益非淺!在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為一下幾點(diǎn)：
一、項(xiàng)目管理就在我們的身邊
剛剛開始的時(shí)候，覺得項(xiàng)目管理就是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以it項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。隨著互動(dòng)案例和學(xué)習(xí)的深入，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)就在我們身邊，就在我們生活工作的每一個(gè)角落，完成任何一項(xiàng)學(xué)習(xí)或生活任務(wù)都可以看做是一個(gè)項(xiàng)目的完成。
二、團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理成功與否的大環(huán)境
好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的公司是一個(gè)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)部門和每個(gè)作業(yè)小組就是一個(gè)小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難整合在一起，項(xiàng)目成員之間就容易出現(xiàn)相互扯皮推諉指責(zé)的情況，項(xiàng)目也就不可能成功。項(xiàng)目經(jīng)理需要多多關(guān)心和照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。這樣一來項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氣氛濃烈，有利于項(xiàng)目的順利完成。
三、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的靈魂
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。當(dāng)然一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理不需要事必躬親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，這樣一來他的團(tuán)隊(duì)會(huì)凝結(jié)出更強(qiáng)的力量，他就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)的管理點(diǎn)的分散，工作深度的需求，安全責(zé)任的落實(shí)，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理身上的擔(dān)子是艱巨的。所以一名好的項(xiàng)目經(jīng)理是隊(duì)伍中帶頭人，項(xiàng)目工作的領(lǐng)路人。
四、溝通是項(xiàng)目管理的橋梁
溝通是項(xiàng)目成功必不可少的橋梁。要做好項(xiàng)目每個(gè)階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必須在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致;使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過廣泛和深入的溝通，找出項(xiàng)目管理的問題，預(yù)估項(xiàng)目過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)對(duì)策和解決方案，并跟蹤控制問題的解決情況。因此，良好的溝通時(shí)做好項(xiàng)目管理工作，更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要前提。只有進(jìn)行有效的溝通才能進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)過程中的決策和實(shí)施，以促進(jìn)項(xiàng)目的順利和及時(shí)完成。
總之，項(xiàng)目管理涉及生活方方面面，是一個(gè)非常好的工具。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，it項(xiàng)目管理的思想已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到it項(xiàng)目管理的建設(shè)中。在這樣的背景下，我們it人需要學(xué)習(xí)這門課程，了解軟件行業(yè)的開發(fā)流程，抓住軟件行業(yè)動(dòng)態(tài)從而預(yù)測(cè)我們將來的努力方向。這就是我在it項(xiàng)目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運(yùn)用學(xué)習(xí)所得。
項(xiàng)目工作心得篇十一
項(xiàng)目應(yīng)以需求為核心。一個(gè)項(xiàng)目是否能夠成功，對(duì)需求的準(zhǔn)確把握在成功因素中要占上60%的比例。不管系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)管理有多么的成功，如果需求出現(xiàn)偏差，仍然是南轅北轍。由于eas項(xiàng)目的特殊性，項(xiàng)目開發(fā)過程中能夠與客戶建立有效快速的溝通渠道，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
需求必須獲得客戶的確認(rèn)。通過需求調(diào)研與分析后獲得的用戶需求說明書，以及軟件需求規(guī)格說明書都必須得到客戶的簽字確認(rèn)。確認(rèn)的內(nèi)容包括項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍以及項(xiàng)目需求功能點(diǎn)（用例）。eas項(xiàng)目在前期對(duì)需求不夠重視，導(dǎo)致在需求理解上出現(xiàn)了一些偏差，從而影響了項(xiàng)目的進(jìn)度。幸而得到了及時(shí)的糾正，在項(xiàng)目管理部的協(xié)助下，所有需求都得了客戶或客戶代表的簽字確認(rèn)。從而使得項(xiàng)目在客戶驗(yàn)收時(shí)，有了充分的保證。
項(xiàng)目應(yīng)確立專門的需求分析師。公司沒有專門的需求分析師，不能不說是人員配備上的一大弊端。（軟件開放工作細(xì)分的第一步就是要有專門的系統(tǒng)分析員或需求分析師）從eas項(xiàng)目的開發(fā)過程中，我們就充分地認(rèn)識(shí)到這一問題的嚴(yán)重性。需求的不斷更改，客戶遲遲未簽字確認(rèn)，原因正是在于我們沒有專門的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的需求分析師。普通開發(fā)人員在調(diào)研需求以及撰寫需求規(guī)格說明書時(shí)，總是會(huì)出現(xiàn)偏差或理解錯(cuò)誤的地方。軟件需求分析是一項(xiàng)重要且負(fù)責(zé)的技術(shù)，沒有經(jīng)過專門訓(xùn)練的需求分析師，通常會(huì)給項(xiàng)目帶來隱患。
項(xiàng)目應(yīng)指定各個(gè)模塊的需求接口人。只有這樣，才能有效地保證項(xiàng)目組與客戶的及時(shí)溝通，快速響應(yīng)客戶的請(qǐng)求與反饋。eas項(xiàng)目在開發(fā)早期及時(shí)地確立了需求接口人，在一定程度上規(guī)避了需求變更給項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)。但是，確立的需求接口人未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，在需求調(diào)研以及與客戶溝通的過程中，工作表現(xiàn)只能說是差強(qiáng)人意。
注意維護(hù)需求調(diào)研記錄以及需求跟蹤表。這一工作做得不夠好。由于需求調(diào)研人不夠?qū)I(yè)，而項(xiàng)目經(jīng)理以及需求分析負(fù)責(zé)人對(duì)這一過程還欠缺足夠的重視，同時(shí)沒有好的工具或流程來監(jiān)控這一過程，使得需求調(diào)研記錄沒有發(fā)揮更大的作用。此外，需求跟蹤也非常重要，畢竟，任何項(xiàng)目的需求都不是固定不變的，需求隨時(shí)會(huì)發(fā)生變更，而開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)的需求也可能會(huì)與客戶的要求偏差。
注意維護(hù)需求矩陣。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這一內(nèi)容缺乏足夠的重視與理解，項(xiàng)目開發(fā)過程體系中也缺乏好的需求矩陣文檔模板。但是在項(xiàng)目中后期，項(xiàng)目及時(shí)撰寫了eas項(xiàng)目需求功能列表，并結(jié)合交付版本與客戶進(jìn)行了溝通和協(xié)商，從而規(guī)避了需求偏差的風(fēng)險(xiǎn)。(需求追蹤，任何原始需求來有頭就有尾。原始需求-用戶需求-產(chǎn)品需求-軟件需求-設(shè)計(jì)-測(cè)試等一系列的追蹤。需求追蹤的目的一方面是檢查需求是否都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有無遺漏，更多的是為了做變更影響分析使用)
控制需求變更。重視ccb的作用，同時(shí)應(yīng)建立需求變更的響應(yīng)機(jī)制。eas項(xiàng)目組對(duì)于需求變更的響應(yīng)還不夠及時(shí)，這一點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理小組要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。（范圍管理中范圍控制的內(nèi)容，變更管理是配置管理的一個(gè)重要內(nèi)容。需求必須要受到控制，否則容易引起計(jì)劃的頻繁調(diào)整而發(fā)生混亂)
設(shè)計(jì)
重視架構(gòu)設(shè)計(jì)。eas項(xiàng)目的成功，一定程度是源于我們有個(gè)優(yōu)秀的框架開發(fā)小組，我們?cè)陧?xiàng)目立項(xiàng)之初就基本確定了整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)。其中雖然發(fā)生了一些變化，但核心架構(gòu)仍然沒有發(fā)生大的變化。由于，我們建立了穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的系統(tǒng)框架，可以極大地提高開發(fā)效率，規(guī)避了對(duì)框架的重復(fù)編碼。(軟件開發(fā)的第二個(gè)重要分工就是最好有專門的架構(gòu)設(shè)計(jì)人員，架構(gòu)設(shè)計(jì)和總體設(shè)計(jì)要由1-2個(gè)人來完成，以保證高度的概念完整性和設(shè)計(jì)統(tǒng)一)
項(xiàng)目工作心得篇十二
工作是每個(gè)人都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，通過工作我們可以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，提升自己的能力。而在工作中，每個(gè)人都會(huì)參與各種各樣的項(xiàng)目，通過項(xiàng)目的完成來推動(dòng)公司的發(fā)展。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們每個(gè)人都會(huì)有所體會(huì)和收獲。下面我將分享我在一次工作項(xiàng)目中的心得體會(huì)。
第二段：理解項(xiàng)目目標(biāo)
對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目來說，最重要的一點(diǎn)就是清楚項(xiàng)目的目標(biāo)和意義。在這次項(xiàng)目中，我們通過大量的溝通和交流，確立了項(xiàng)目的目標(biāo)和預(yù)期成果。這為我們?cè)诤罄m(xù)的工作中提供了明確的方向和指導(dǎo)。同時(shí)，在此過程中我也明白了一個(gè)重要的原則：在開始具體的工作之前，先要對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有一個(gè)全面的理解，并將其傳達(dá)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以便大家在后續(xù)工作中統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力地推動(dòng)項(xiàng)目。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)
一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作可以事半功倍。在這次項(xiàng)目中，我所在的團(tuán)隊(duì)成員各具才華，但也存在各種各樣的思維差異和溝通問題。因此，在項(xiàng)目初期，我們特意安排了一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以增強(qiáng)大家的凝聚力和合作意識(shí)。通過活動(dòng)的參與，我們相互了解，學(xué)會(huì)了與他人合作、溝通和協(xié)調(diào)。而在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，我們通過不斷的討論和分享，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和信任。正是團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的力量，我們成功地完成了項(xiàng)目。
第四段：挑戰(zhàn)與解決方案
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們所面臨的挑戰(zhàn)也是不可避免的。這次項(xiàng)目中，我們遇到了一些技術(shù)和時(shí)間上的問題，但是我們并沒有因此放棄或者泄氣，而是積極尋求解決方案。團(tuán)隊(duì)成員們主動(dòng)參與討論，分享經(jīng)驗(yàn)和建議，我們通過不斷的試錯(cuò)和改進(jìn)，逐漸找到了解決問題的方法。我們相信，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的智慧和才能可以共同攻克任何困難和挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次工作項(xiàng)目，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和價(jià)值。一個(gè)凝聚力強(qiáng)、合作默契的團(tuán)隊(duì)可以戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造出出色的工作成果。在以后的工作中，我將更加重視團(tuán)隊(duì)合作，注重與他人的交流和協(xié)調(diào)，以提高工作效率和項(xiàng)目成功率。同時(shí)，我也希望能夠通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和公司的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
在工作項(xiàng)目中，我們不僅僅是完成一項(xiàng)任務(wù)，更是在實(shí)踐中學(xué)到了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過總結(jié)項(xiàng)目心得體會(huì)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，更好地提升自己的能力和素質(zhì)。通過團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)，我們可以不斷創(chuàng)造出更優(yōu)秀的工作成果。讓我們珍惜每次工作項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步。
項(xiàng)目工作心得篇十三
做項(xiàng)目是大學(xué)期間的一項(xiàng)重要任務(wù)，通過參與項(xiàng)目，我們能夠提升自己的能力和技巧。在項(xiàng)目中，我們不僅僅要完成任務(wù)，更要學(xué)會(huì)與他人合作、解決問題，并且從中獲得收獲。在我經(jīng)歷的項(xiàng)目中，我深刻體會(huì)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我對(duì)做項(xiàng)目的心得體會(huì)的總結(jié)。
首先，項(xiàng)目的成功與否取決于團(tuán)隊(duì)合作的能力。在我參與的一個(gè)課程項(xiàng)目中，我所扮演的角色是團(tuán)隊(duì)中的一員。我們的項(xiàng)目是開發(fā)一個(gè)軟件應(yīng)用程序，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并提交。在項(xiàng)目開始時(shí)，我們意識(shí)到僅僅依靠個(gè)人能力完成任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我們分工合作，互相支持和幫助，確保每個(gè)人都能在項(xiàng)目中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并且共同完成目標(biāo)。通過這次經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到高效的團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
其次，項(xiàng)目過程中遇到的問題不可避免，但重要的是學(xué)會(huì)解決問題。在我的另一個(gè)項(xiàng)目中，我們的團(tuán)隊(duì)在開發(fā)過程中遇到了技術(shù)難題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。然而，我們沒有灰心喪氣，而是積極面對(duì)問題，尋求解決方案。我們不斷地與教授和其他專家進(jìn)行交流，閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，并利用課程學(xué)到的知識(shí)和技巧來克服困難。最終，我們成功地解決了問題，并按時(shí)完成了項(xiàng)目。這次經(jīng)歷告訴我，面對(duì)問題時(shí)，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度，勇于迎接挑戰(zhàn)。
另外，項(xiàng)目的反思和總結(jié)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和提升至關(guān)重要。在我最近參與的一個(gè)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，我承擔(dān)了項(xiàng)目策劃和組織的責(zé)任。項(xiàng)目完成后，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次反思和總結(jié)，回顧項(xiàng)目的成果和不足之處。通過這次反思過程，我意識(shí)到我需要更好地規(guī)劃和組織能力，以及更好地與合作伙伴和相關(guān)利益方進(jìn)行溝通。我將這些教訓(xùn)應(yīng)用到以后的項(xiàng)目中，以提升自己的能力和效率。
最后，通過項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和強(qiáng)項(xiàng)。在我參與的一個(gè)音樂項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)作曲和演奏樂器。通過這個(gè)項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)音樂創(chuàng)作的熱愛和天賦。我投入了大量的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)和練習(xí)，最終創(chuàng)作出了一首令人滿意的音樂作品。這次經(jīng)歷讓我明白，只有從事自己熱愛并擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，才能夠充分發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力。
總之，做項(xiàng)目是大學(xué)生活中一項(xiàng)重要的經(jīng)歷。通過參與項(xiàng)目，我們能夠提升團(tuán)隊(duì)合作能力，學(xué)會(huì)解決問題，反思和總結(jié)，并發(fā)現(xiàn)自己的潛力和強(qiáng)項(xiàng)。這些經(jīng)驗(yàn)將在我們將來的職業(yè)生涯和生活中發(fā)揮重要作用。因此，我鼓勵(lì)大家積極參與各種項(xiàng)目，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
項(xiàng)目工作心得篇十四
過去的一年在工作方面我認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成__和__兩個(gè)項(xiàng)目，雖然取得了一定的成績(jī)，但還是可以有進(jìn)一步的提高，我也相信在這一階段的工作當(dāng)中，能夠做的個(gè)更好一點(diǎn)，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我深知自己的職責(zé)是什么，在這方面也從來都不敢怠慢，我也是比較用心的在做好，我相信在未來的工作當(dāng)中，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該做的`更好一點(diǎn)的，在這方面我是深有體會(huì)的，我始終都堅(jiān)信這一點(diǎn)的，對(duì)于過去一年來的工作我也需要總結(jié)一下，在這一點(diǎn)上面我是深有體會(huì)，我深深的知道自己各方面的能力是一個(gè)很大的提高，所以我也是深刻的了解到了這一點(diǎn)，對(duì)于這一年來我也有很多的收獲我需要總結(jié)一下。
回想過去的一年在工作當(dāng)中，我也是有足夠多的成長(zhǎng)，在這方面我也是比較清楚的，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)是深有體會(huì)，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理我對(duì)自己各個(gè)方面是深有體會(huì)的，現(xiàn)在回想起來還是感觸深刻的，在這個(gè)過程當(dāng)中我確實(shí)是深刻的意識(shí)到了這些，在這一點(diǎn)上面，我現(xiàn)在感觸的還是非常深刻的，在這一點(diǎn)上面，在這一點(diǎn)上面我是抱有很大的感悟，我現(xiàn)在也是深刻的理解到了這一點(diǎn)，過去一年來我還是覺得自己有所進(jìn)步的，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理我現(xiàn)在感觸很深刻，在這一點(diǎn)上面我認(rèn)為自己在工作方面還是有一定的進(jìn)步的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也是積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)的，我始終都相信這對(duì)我個(gè)人能力是一個(gè)很大的提高。
現(xiàn)在回顧起來的時(shí)候，我也是感覺自己，在很多方面都是有所進(jìn)步的，我清楚的意識(shí)都了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，在這方面我還是深有體會(huì)的，我認(rèn)真的完成好自己分內(nèi)的職責(zé)，我在這一點(diǎn)上面我還是感覺自己的進(jìn)步很大的，有些事情還是應(yīng)該要認(rèn)真的去維持下去，現(xiàn)在我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，這對(duì)我而言也是需要去做好的，在這方面我也是對(duì)自己這方面有著非常深刻的理解到了這一點(diǎn)，我始終都是對(duì)自己各個(gè)方面抱有很大的信心，現(xiàn)在回顧起來的時(shí)候，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我還是對(duì)自己深有體會(huì)的，我也是能夠主動(dòng)一點(diǎn)去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，當(dāng)然在過去的一年也是有一些做的不夠好的地方，我也一定會(huì)繼續(xù)去調(diào)整好。
項(xiàng)目工作心得篇十五
最近有一次全職項(xiàng)目經(jīng)理的機(jī)會(huì)，這是第一次做真正的項(xiàng)目經(jīng)理，所做的項(xiàng)目也是前所未有的困難：10天，做出一個(gè)新產(chǎn)品，幾乎每天都有需求變更，中間還得交付一個(gè)alpha版本與一個(gè)beta版本供內(nèi)測(cè)與公測(cè)。
現(xiàn)在項(xiàng)目幾近完工，等待最后的上線。有一些關(guān)于項(xiàng)目范圍（projectscope）的心得，想分享一下：
1.產(chǎn)品范圍（productscope）不等項(xiàng)目范圍。
簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品范圍是指產(chǎn)品所具備的所有功能，而項(xiàng)目范圍是指為實(shí)現(xiàn)這些功能，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要做的所有工作。所以簡(jiǎn)單的用產(chǎn)品規(guī)格說明書來衡量項(xiàng)目進(jìn)度是不正確的，比如為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)好的架構(gòu)，可能在前面70%的時(shí)間，一個(gè)產(chǎn)品功能都沒有實(shí)現(xiàn)，而在到90%的進(jìn)度時(shí)，所有的功能都完成了，但仍存在很多bug。所以在70%的時(shí)候，只根據(jù)產(chǎn)品范圍來看項(xiàng)目的人會(huì)感到恐慌，而在90%的時(shí)候，他們又會(huì)錯(cuò)誤的樂觀。作為專業(yè)的項(xiàng)目管理人，應(yīng)該要有這個(gè)基本的判斷能力。
2.處理好來自外部的項(xiàng)目范圍變更。
產(chǎn)品經(jīng)理說，我要加一個(gè)功能，那么項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為他評(píng)估此功能的增加，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期。更積極的是，與產(chǎn)品經(jīng)理一起評(píng)估，制定出合理的變更方案。其中值得一提的是，避免產(chǎn)品經(jīng)理單線的與項(xiàng)目成員達(dá)成變更，而未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。
3.處理好來自項(xiàng)目?jī)?nèi)部的范圍變更
一個(gè)有趣的名詞叫“渡金邊（goldplating）”：比如某個(gè)優(yōu)秀的開發(fā)人員，為了追求完美而擅自決定為它打造一些更好的效果。這看起來是很值得鼓勵(lì)的，但它的危害性是，項(xiàng)目可能為此付出更多的代價(jià)：時(shí)間、金錢。原本兩天可以完成的工作，變成四天才能完成。這是一種項(xiàng)目范圍失控的情況，所以項(xiàng)目經(jīng)理要理智的阻止這種情況的發(fā)生。向所有的項(xiàng)目成員明確，什么是需要做的，什么是不需要做的。
總而言之，項(xiàng)目范圍的管理，就意味著項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)掌控項(xiàng)目的邊界，并確保所有的項(xiàng)目成員，所有的stakeholder都知道這個(gè)邊界在哪里。
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項(xiàng)目工作心得篇十六
在日常生活和工作中，我們經(jīng)常需要完成各種各樣的項(xiàng)目。而且，項(xiàng)目的成功與否直接關(guān)系到我們的成就感和職業(yè)發(fā)展。通過做項(xiàng)目，我們可以得到更多的經(jīng)驗(yàn)和技能，也能夠培養(yǎng)出更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在我的工作經(jīng)歷中，我參與了不少項(xiàng)目，積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)做項(xiàng)目的體會(huì)和見解。
首先，項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在開始一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，我們需要清楚地定義項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和時(shí)間表。這樣的規(guī)劃能夠幫助我們更好地理解項(xiàng)目的需求和挑戰(zhàn)，并且為團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)明確的方向。例如，在我參與的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目中，我們首先確定了調(diào)研的目標(biāo)和范圍，然后制定了詳細(xì)的計(jì)劃，明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和時(shí)間安排。這使得我們能夠有序地進(jìn)行工作，有效地收集和分析數(shù)據(jù)，最終提供了客戶滿意的報(bào)告。
其次，項(xiàng)目管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服各種挑戰(zhàn)，確保項(xiàng)目按時(shí)完成并達(dá)到預(yù)期的效果。在一個(gè)我參與的IT項(xiàng)目中，我們遇到了技術(shù)問題和人員變動(dòng)的挑戰(zhàn)。但是由于我們有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，他能夠迅速做出決策并采取行動(dòng)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和項(xiàng)目的進(jìn)展。他還及時(shí)與客戶溝通，確保我們理解他們的需求，并及時(shí)調(diào)整我們的工作計(jì)劃。這個(gè)經(jīng)歷讓我意識(shí)到，良好的項(xiàng)目管理能夠使團(tuán)隊(duì)更加高效和協(xié)同工作，為項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。
此外，良好的溝通是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目中的每個(gè)成員都應(yīng)該及時(shí)地和團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行溝通，分享信息和解決問題。在我參與的一個(gè)文化交流項(xiàng)目中，我們有來自不同國(guó)家的成員，他們以不同的語言和文化背景進(jìn)行交流。為了確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，我們定期舉行會(huì)議，以確保清晰的意見交流和信息傳遞。我們還使用了在線協(xié)作工具，例如共享文檔和項(xiàng)目管理軟件，以便所有成員都能及時(shí)獲取項(xiàng)目的最新進(jìn)展。這個(gè)項(xiàng)目教會(huì)了我如何通過溝通和合作克服語言和文化差異，為項(xiàng)目的成功做出貢獻(xiàn)。
最后，創(chuàng)新思維是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在一個(gè)我參與的市場(chǎng)推廣項(xiàng)目中，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的宣傳方式不再有效。為了吸引更多的目標(biāo)受眾，我們決定嘗試一種全新的數(shù)字營(yíng)銷策略。我們研究了目標(biāo)受眾的喜好和行為，并制定了一套創(chuàng)新的營(yíng)銷方案。通過這種新方法，我們成功地吸引了更多的受眾，提高了市場(chǎng)表現(xiàn)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，在面對(duì)問題和挑戰(zhàn)時(shí)，我們應(yīng)該敢于嘗試創(chuàng)新思維，找到新的解決方案。
總結(jié)起來，做項(xiàng)目是一種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程。通過項(xiàng)目，我們學(xué)會(huì)了規(guī)劃、管理、溝通和創(chuàng)新，這些都是我們職業(yè)生涯中必不可少的技能。而且，項(xiàng)目的成功給我們帶來了成就感和自信心，促使我們持續(xù)努力和發(fā)展。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都應(yīng)該積極參與項(xiàng)目，并從中學(xué)習(xí)、實(shí)踐和成長(zhǎng)。
項(xiàng)目工作心得篇十七
項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
1.這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
2.這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的。
3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響。
4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間。
5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
6.是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊瑳]有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家(industryexpert)，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。
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