最優(yōu)商務(wù)溝通畢業(yè)論文（通用22篇）

    人們對于天氣的變化一直都非常關(guān)注，因為它直接影響著我們的生活和工作。寫總結(jié)時要注意結(jié)合實際，給出切實可行的改進和提升方案。小編整理了一些總結(jié)的寫作思路和方法，供大家參考借鑒。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇一
    由于因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)已在跨國商貿(mào)中占據(jù)著相當重要的地位。國際電子商務(wù)活動中能否進行正常有效的交流與洽談成為了影響達成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務(wù)英語來保證溝通的順暢性。近年來商務(wù)英語在理論研究和實際操作中都取得了顯著成效，分析商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用，有利于提高我國商務(wù)英語的教育和實踐水平。
    因特網(wǎng)；商務(wù)英語；跨境電子商務(wù)；
    跨境電子商務(wù)的界說是指所屬于不同關(guān)境的交易雙方，通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺達成買賣、借助電子網(wǎng)絡(luò)支付，并依靠跨境貨代運輸貨物、達成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務(wù)不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關(guān)模式，從而我們可以得出一個結(jié)論:跨境電子商務(wù)即是跨境商品通關(guān)。在我們國家適應(yīng)經(jīng)濟全球化的政策下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為推動我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至是全球貿(mào)易經(jīng)濟一體化的主角。美國，作為全球最大的進出口貿(mào)易國家之一，有著全球知名的外貿(mào)購物網(wǎng)站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務(wù)的領(lǐng)跑者。據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計，2017年1-6月，美國貨物進出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長7.0。其中，出口7575.2億美元，增長6.7；進口11353.2億美元，增長7.2。貿(mào)易逆差3778.0億美元，增長8.3。在與這樣母語為英語國家的網(wǎng)購者交流時，勢必會產(chǎn)生語言障礙阻礙貿(mào)易雙方的正常溝通，甚至容易產(chǎn)生誤解。而日常的生活用語并不能夠應(yīng)付此類情況，因此，商務(wù)英語的應(yīng)用顯得尤為重要。
    同時，商務(wù)英語又包括很多方面，例如:商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語談判等。而每一方面其實對于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)英語相關(guān)性人才的嚴重不足，對于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設(shè)了“商務(wù)英語”這一門課程?！吧虅?wù)英語”有別于普通英語，它在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛，同時它能提高我們對商務(wù)信息的理解的準確性，也進一步提高了我們對商務(wù)型詞匯準確運用的水平。如今這個時代是一個知識經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，知識經(jīng)濟時代的到來意味著產(chǎn)品各方面都蘊藏著更多更新的人類知識精華，通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知識，分享新技術(shù)成果已然成為了跨境貿(mào)易市場中競爭的關(guān)鍵。前美國教育部長（2005年-2009年)瑪格麗特·斯佩林斯（margaretspellings)曾說過，“在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言?！庇⒄Z作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質(zhì)，其在跨國溝通中的重要影響已經(jīng)深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務(wù)英語確實在各類外貿(mào)語種中占據(jù)了充分的優(yōu)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，在全球貿(mào)易工作進行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務(wù)英語則是將一定的經(jīng)貿(mào)知識和商務(wù)文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對外交際時不容易達到的。
    （1）什么叫作商務(wù)英語?
    商務(wù)英語作為傳統(tǒng)英語中的一員，是英語的一個分支，更是“商務(wù)”和“英語”的結(jié)合。與英語不同的是，商務(wù)英語主要側(cè)重的是商務(wù)方向的英語應(yīng)用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準確地與同事，老板和客戶進行交流與合作，它也包含了一些重要的商務(wù)知識，商務(wù)行為和交流方式?；谝陨纤觯虅?wù)英語其實還包括了許多歐美國家的工作理念。
    （2）商務(wù)英語的特點是什么?
    商務(wù)英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務(wù)場合中的應(yīng)用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內(nèi)外技術(shù)交流、對外出口、國際發(fā)展與協(xié)同合作等等，人們在進行這些工作與活動時所使用的英語都稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語是由普通英語為本原，由普通英語結(jié)合各種商務(wù)經(jīng)貿(mào)知識和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內(nèi)在的獨特性。學習、了解并且掌握商務(wù)英語相關(guān)知識已經(jīng)成為了一種趨勢，對于那些想要從事外貿(mào)工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經(jīng)之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關(guān)鍵通道。而從長遠來看，學習商務(wù)英語也并非壞事，商務(wù)英語禮儀也屬于商務(wù)英語的范疇，了解西方國家的文化和習俗也有助于提高個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用是無可取代的。
    總的來說，商務(wù)英語在跨境電商當中的使用相當廣泛，它不僅僅包括商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，它甚至還包括了商務(wù)英語寫作等相關(guān)學科的知識。它所涉及到的知識是商務(wù)英語的一個綜合知識，因而范圍廣大，內(nèi)容廣泛。跨境電商從業(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動去學習了解這方面的相關(guān)知識，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動態(tài)信息和時尚潮流，才能對市場信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務(wù)活動能夠在國際商貿(mào)準則中立于有利地位，以此來提高自身的市場分析和解讀能力，加強自己對于市場的理解，提升自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，以此來促成自己的商貿(mào)交易活動。
    本部分將從商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，和商務(wù)英語寫作等相關(guān)學科的知識入手，探討商務(wù)英語在跨境電商中的重要性與具體應(yīng)用。
    3.1跨境電商中的商務(wù)英語翻譯
    在重大的電商中，尤其在跨境電子商務(wù)中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務(wù)英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達到合作甚至交易的最終目的。商務(wù)英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟（economics）、金融和財政、經(jīng)營和管理（managementandadministration）、財務(wù)會計與營業(yè)報告（accountingandbusinessreport）、流通與營銷（distributionandmarketing）、電子商務(wù)與信息技術(shù)（e-commerceandinformationtechnology）和貿(mào)易與商務(wù)信函（tradeandbusinessletters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動過程中，商務(wù)英語翻譯的涉及面相對其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個過程中，商務(wù)英語翻譯的運用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務(wù)英語翻譯的應(yīng)用主要體現(xiàn)在線上交流方面。買家和賣家在線上進行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準確而又快速地對客戶的要求進行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務(wù)英語翻譯素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔蚀_無誤地傳達給客戶，是將整個交易完成的關(guān)鍵所在。
    在跨境電商的另外一大活動中，另外一大重要的商務(wù)英語翻譯活動是產(chǎn)品的介紹?？缇畴娚虖臉I(yè)者會通過速賣通（airexpress）等交易平臺來介紹自己的產(chǎn)品信息，而這一部分的呈現(xiàn)需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務(wù)英語翻譯技巧。對于自身產(chǎn)品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達給客戶，以達到讓客戶清楚地了解產(chǎn)品信息的目的。這兩步是商務(wù)英語翻譯在跨境電商交互信息活動中的重要應(yīng)用，也是跨境電商從業(yè)者實現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務(wù)英語翻譯的掌握對于從業(yè)者來說就顯得至關(guān)重要。
    3.2跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識
    所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡言之就是與非本國的客戶進行商品交易的活動。因而，對于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識。外刊，是非本國跨境電商從業(yè)者了解外國市場行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對市場進行準確的預(yù)估，這是規(guī)避風險的一個重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識這門課的設(shè)置上就可以看出來，它的課程內(nèi)容china’sforeigntrade和theworldeconomy這兩方面都有介紹到最為重要的實用方向，這對于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個比較實用的技能。政策，相對于跨境電商從業(yè)者來說，是一個調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識充斥在電商活動的方方面面，對于一個個體跨境電商的從業(yè)者來說，準確掌握外刊中的知識是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。而在這個過程中最為重要的是抓取細節(jié)的能力，報刊和經(jīng)貿(mào)知識在這個環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數(shù)據(jù)，而從業(yè)者必須從這些大數(shù)據(jù)中找到當中的重要的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競爭激烈的跨境電子商務(wù)活動中獲取主動，贏得商機，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。
    3.3跨境電商中的商務(wù)英語閱讀
    在當今這個時代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務(wù)，使得這個時代對于閱讀能力有一個較為大的時代要求?？梢哉f，較好的閱讀能力，對于獲取商機來說顯得尤為重要。對于商務(wù)英語閱讀來說，這一點在跨境電商當中尤為重要。因為在國際電子商務(wù)交流活動中，交易雙方往往會生成大量的交易記錄，在這個過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務(wù)交易的雙方必須要具備特殊的商務(wù)英語閱讀能力和水平，才可以完成相應(yīng)的交易。商務(wù)談判不僅僅是兩個人或者是兩個團隊之間的面對面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強了談判的復(fù)雜性。而具有快、準、狠的商務(wù)英語閱讀理解能力則是一個合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時這也是交易能否順利達成的關(guān)鍵性因素。面對這樣紛繁復(fù)雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對其的處理速度有一定的要求。跨境電商，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因為潛在的客戶群在未能得到快速回復(fù)的情況下會轉(zhuǎn)向另外的商品，而不是駐足停留。
    通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對應(yīng)的回復(fù)，這體現(xiàn)的正是跨境電商從業(yè)者的服務(wù)意識和態(tài)度，而有些時候，交易也就在這爭分奪秒中產(chǎn)生了。跨境電商從業(yè)者不比實體店經(jīng)營者，他們必須要有較為強烈的學習意識，因為這個時代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進就退，而對于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因為他們面臨的不是退步，而是被整個迅捷時代的淘汰。
    3.4跨境電商中的國際貿(mào)易實務(wù)
    國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復(fù)雜的社會綜合體，它所涉及的學科多種多樣，其中最為重要的便是這個國際貿(mào)易實務(wù)。不管它看上去是怎么樣的復(fù)雜，最為基本的一點還是不變的，那就是和外國人進行貿(mào)易交流。而這種交流是基于國際貿(mào)易準則當中的具體化的，有實際內(nèi)涵的活動。在跨境電商中，經(jīng)常會有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學上面的知識。主動學習這些國際貿(mào)易知識，對于從業(yè)者來說顯得至關(guān)重要。在這方面獲得主動，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動權(quán)把握在自己的手中，在交易活動中也就能利用這些知識來進行良好的調(diào)整以及改變，從而使得自己的商貿(mào)活動能夠在競爭激烈的國際電商環(huán)境下立于不敗之地?？缇畴娚蹋x不開國際貿(mào)易實務(wù)，國際貿(mào)易實務(wù)，也在不斷的跨境電商活動中體現(xiàn)著它自身的價值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對于這些知識有著良好的認知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長青。
    簡而言之，商務(wù)英語在跨境電商的商務(wù)活動中正占據(jù)著越來越重要的作用。而我國的現(xiàn)狀就是，我國正處于經(jīng)濟快速發(fā)展的上升階段，產(chǎn)品的出口和進口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對跨境電子商務(wù)貿(mào)易的準入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個競爭激烈的國際市場環(huán)境下通過不斷的學習來提高自己的專業(yè)知識水平，并且針對自己在涉足這個領(lǐng)域的商貿(mào)活動中通過培訓來彌補自身的不足之處，積極學習前輩的經(jīng)驗方法，在平時的生活當中也要注意觀察，用細心來觀察現(xiàn)實生活中的商機，并利用所看所學的理論知識相結(jié)合，利用跨境電商平臺來完成滿意的交易，得到自己所想要的結(jié)果?？缇畴娚痰陌l(fā)展離不開商務(wù)英語，商務(wù)英語知識的充實也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。
    [5]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學習商務(wù)英語的重要性及其途徑——以高職國貿(mào)專業(yè)背景為例[j].英語廣場:學術(shù)研究，2017，（12）:127-128.
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二
    隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育教學模式已經(jīng)遠遠落后，很多院校將商務(wù)英語學科定位在二級學科，沒有形成完整的學科體系.在教學授課方面主要以語言講課為主，商科講課缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，無法緊隨時代發(fā)展的需要，培養(yǎng)出的畢業(yè)生的就業(yè)也面臨著較大的困境，有專業(yè)背景的學生又存在著語言交流的困難，大多數(shù)的畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)自己的外語水平無法滿足社會就業(yè)的崗位需求，需要長時間的再學習過程；在教材的編制方面，缺乏意見反饋和實踐論證，沒有充分考慮我國的國情和專業(yè)等因素，缺乏時效性和可操作性，商務(wù)英語教材大多以知識介紹為主，缺乏應(yīng)用性，和社會發(fā)展需要脫節(jié)。此外，高職院校的老師承擔著較重的教學任務(wù)，還要完成每年的考核指標，在師資培訓上投入不足，老師也沒有時間參加課外學習，這樣就嚴重制約了教師的商科專業(yè)知識的學習，在商務(wù)英語教師的培訓上缺乏整體的規(guī)劃和合理的資金投入。
    二、提高商務(wù)英語教師能力的建議
    一名合格的教師應(yīng)該具備教學能力、科研能力、管理能力和創(chuàng)造能力，具備相應(yīng)的教學專業(yè)知識、技能和相應(yīng)的價值觀，熟悉市場環(huán)境中商務(wù)英語的需求和應(yīng)用，積極參與商務(wù)社會活動，具備市場運籌能力和商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力。通過加強教師能力的培養(yǎng)有利于提高教師的教學質(zhì)量，教師能力構(gòu)成要素和教學效果和質(zhì)量有著直接的聯(lián)系.為此，研究商務(wù)英語教師能力要素有利于教學質(zhì)量的提高，復(fù)合型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)有賴于先進的教育理念和高素質(zhì)的教師團隊，應(yīng)該打造一支具有知識背景的復(fù)合型教師團隊，鼓勵教師教學方法的創(chuàng)新，做到以學習者為中心，充分激發(fā)學習者的興趣，提高教師的商務(wù)實踐能力，從而適應(yīng)我國商務(wù)英語教學體制的改革，提升商務(wù)英語教學的能力，制定專業(yè)的標準，做出整體的規(guī)劃，從而為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。高職院校英語教師職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)調(diào)整背景下的必然產(chǎn)物。對于商務(wù)英語學科的建設(shè)應(yīng)該進行教材編寫、加強教學質(zhì)量和學生學習效果的評估，制定符合現(xiàn)有國情的esp教學大綱，對課程的內(nèi)容和知識結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，提出明確的指導(dǎo)政策，積極地推進商務(wù)英語在我國教學中的實踐和研究。
    此外，專業(yè)標準的制定也是至關(guān)重要的，這樣有利于商務(wù)英語教師專業(yè)化進程的發(fā)展。專業(yè)標準要涵蓋語言能力、商務(wù)專業(yè)知識和教學基礎(chǔ)理論。在制定專業(yè)標準時，應(yīng)充分考慮教師能力的設(shè)定。通過商務(wù)英語教師專業(yè)標準加強教師隊伍建設(shè)，提升教師的專業(yè)地位。商務(wù)英語教師也應(yīng)該擁有自己的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合自己的學習愛好，選擇合適的專業(yè)特長，通過加強專業(yè)知識的學習和技能培訓，提高自己的學術(shù)水平，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，鍛煉出能用英語講授商務(wù)專業(yè)課的教師，為更好的開展教育教學工作提供幫助。相關(guān)的院校應(yīng)該為商務(wù)英語師資培訓提供政策支持和資金保障，逐步把教師送到國內(nèi)或國外大學進修一門專業(yè)，建設(shè)一支專業(yè)知識過硬、英語水平高和能用英語授課的專業(yè)師資隊伍，加快教師的知識更新，這樣有利于加大復(fù)合型人才培養(yǎng)。
    三、結(jié)束語
    商務(wù)英語教師能力的諸多要素對商務(wù)英語復(fù)合型、應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)起著重要的作用，然而，目前我國商務(wù)英語教育還存在著諸多的問題，缺乏大量的高素質(zhì)的復(fù)合型教師，阻礙了我國商務(wù)英語人才的培養(yǎng).商務(wù)英語教師應(yīng)該具備語言學科和商科的雙學位教育背景，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加快商務(wù)英語教師團隊素質(zhì)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型建設(shè).在教學中，結(jié)合教學特點創(chuàng)新靈活的運用教材，從而激發(fā)學生學習的興趣，這樣有助于幫助教師逐步提高教學能力和科研能力，有利于教師專業(yè)長遠規(guī)劃的發(fā)展和階段性目標的實現(xiàn)，為復(fù)合型的人才培養(yǎng)提供人才支撐和科研支撐。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇三
    [摘要]商務(wù)英語寫作能力是對外貿(mào)易活動中一項非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才，以期為高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
    隨著中國與世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國際貿(mào)易商務(wù)知識與技能，又具有扎實的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復(fù)合型英語人才。商務(wù)英語寫作能力則成為國際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進業(yè)務(wù)開展、順利達成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動的重要橋梁。作為國際電子商務(wù)有效溝通的重要途徑之一，商務(wù)英語寫作能力在國際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務(wù)郵件和溝通是有效的潤滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務(wù)英語寫作能力對外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對外貿(mào)易企業(yè)作為研究對象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對新進人才的商務(wù)英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務(wù)英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
    商務(wù)英語寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務(wù)社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設(shè)的商務(wù)英語課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務(wù)寫作知識與技能，下表是用人單位對這8種商務(wù)英語寫作知識與技能滿意度的評價。表1企業(yè)對畢業(yè)生“商務(wù)寫作知識與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對商務(wù)英語專業(yè)從業(yè)人員的商務(wù)英語寫作知識與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務(wù)英語報告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會議紀要的不滿意率為16%；寫商務(wù)備忘錄不滿意率為11%，準備并參加英文展會的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務(wù)英語專業(yè)的人才的實踐能力較差，除了能完成簡單的收發(fā)電子郵件，其它商務(wù)英語寫作能力有待在實踐中提高。
    商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有真實商務(wù)語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語專業(yè)的商務(wù)英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務(wù)真實性不高[1]90[4]156-158，與實際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務(wù)的真實性創(chuàng)造的語境合乎二語習得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵二語習得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進行思維的生活需要，使二語習得者意識有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學生直接從事商務(wù)交際活動的實務(wù)訓練，能夠彌補課堂教學的不足，有效地調(diào)動學生利用各種資源收集與課堂教學相關(guān)信息和資料。學生收集資料的過程本身就是學習真實語料的過程，能幫助培養(yǎng)學生的能力。這種目標明確的活動更容易激發(fā)學生的積極性，增強學生真實語境下商務(wù)英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實意義。本研究從校企共建實習基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊伍等三個方面探討商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式。
    1.校企合作共建實習基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學模式，把基礎(chǔ)語言知識、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎(chǔ)課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實習實訓，課程教學遵循語言習得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設(shè)計，有效實施以“商務(wù)模擬實訓室”和“虛擬職場情境體驗室”等虛擬情景模擬教學，給學生創(chuàng)設(shè)包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場合信函，商務(wù)報告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實語境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實習基地以外，學校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學生在完成專業(yè)基礎(chǔ)上及時到企業(yè)實習，直接參與外貿(mào)經(jīng)營活動，把商務(wù)英語寫作的理論學習和定崗實習實訓很好地結(jié)合起來，在實踐中模擬最適合市場需求的商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學和實踐有機結(jié)合。這些校內(nèi)外實訓、實習的工學結(jié)合、工學交替的綜合性實訓基地，為教、學、做一體化教學模式的實施提供了平臺，充分滿足了學生專業(yè)實訓和頂崗實習的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學習者可以獲得基本的實踐技能，加深對商務(wù)活動體驗和理解，增強商務(wù)英語寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。
    2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場上商務(wù)英語寫作教材研究嚴重滯后于國際貿(mào)易真實情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務(wù)缺乏真實性、立體化建設(shè)不足、練習設(shè)計總量不足、形式單一，商務(wù)英語寫作教材編寫者缺乏真實商務(wù)語境的實踐工作經(jīng)驗等問題[1]87，因此建設(shè)符合真實商務(wù)語境的商務(wù)英語寫作教材尤為重要。基于問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報盤還盤、下單及確認、合同及其條款細則、付款、包裝及嘜頭、裝運、申訴及理賠、催款、函貨代、保險、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會議紀要、日程安排等；外貿(mào)公司常用的商務(wù)社交信函包含感謝信、邀請信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請行業(yè)精英參與商討商務(wù)英語寫作課程教學安排，按照工學結(jié)合校企合作要求對商務(wù)英語寫作專業(yè)課程內(nèi)容進行調(diào)整，以適應(yīng)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標。另外，基于我校扎根于南京、服務(wù)南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場需求的商務(wù)英語寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實商務(wù)語境下相關(guān)商務(wù)信函案例，把學生實踐過程中的商務(wù)英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上調(diào)整商務(wù)英語寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應(yīng)外貿(mào)實踐的商務(wù)英語寫作教材；另一面可以根據(jù)企業(yè)實踐需求開設(shè)會展英語寫作，國際商務(wù)談判，商務(wù)報告寫作等課程，把校企合作模式應(yīng)用到實處，培養(yǎng)適應(yīng)國際貿(mào)易需求的商務(wù)英語寫作人才。
    3.校企合作共建教師隊伍。調(diào)查表明我國商務(wù)英語專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實踐工作經(jīng)驗[1]90，實踐教學時環(huán)節(jié)顯得有點力不從心。校企合作模式下，高等學校的商務(wù)英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務(wù)英語寫作教師的專業(yè)技能，為學生提供最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語寫作能力提高的課程模式。通過市場調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對商務(wù)英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務(wù)英語寫作教師培訓規(guī)劃，定期組織教師去實訓基地接受專業(yè)技能培訓，派遣商務(wù)英語寫作教師和學生參加一年一度的廣交會及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會，從實踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。可聘請外貿(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識和經(jīng)驗的專家定期到學校為商務(wù)英語寫作專業(yè)教師進行實訓知識培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務(wù)英語寫作教師。此外，聘請外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務(wù)英語寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務(wù)英語寫作課程的實踐教學環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準備相關(guān)教學常規(guī)資料，確實減輕企業(yè)兼職教師準備繁雜教學資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗，這樣校企老師相互學習，從而提高教學效果。[6]95-97要大力引進會以英語授課、有多年商場經(jīng)驗的人士或者獲得國外商科學位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實提高我國商務(wù)英語師資整體素質(zhì)、學科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計劃地加強在職專業(yè)師資的培訓和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)專業(yè)教學需要。
    商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國際貿(mào)易市場需求，目前我國商務(wù)英語專業(yè)人才遠不能適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，商務(wù)英語教學不容樂觀。究其根本原因是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。因此，如何提高商務(wù)英語專業(yè)的教學，有效性地培養(yǎng)市場所需的語言基礎(chǔ)扎實，知識面寬廣、實踐能力強的商務(wù)英語應(yīng)用型人才是目前我國高校亟待解決的問題。商務(wù)英語寫作能力是國際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對學生進行定向式的設(shè)計，使培養(yǎng)的人才達到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學校自身辦學條件和商務(wù)英語專業(yè)的具體實際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務(wù)英語寫作教學模式，在實踐中最大限度的提高商務(wù)英語寫作教學效果，探索適應(yīng)地方外貿(mào)企業(yè)和市場需求的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
    [2]王艷艷，王光林，鄭麗娜.商務(wù)英語專業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式調(diào)查與啟示[j].外語界，2014（2).
    [3]嚴明.基于題材的商務(wù)英語話語能力構(gòu)建研究———黑龍江大學商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[j].當代外語研究，2014（4).
    [4]n二語習得理論框架下的商務(wù)英語寫作教材現(xiàn)狀[j].河北聯(lián)合大學學報（社會科學版)，2014（3).
    [5]王興孫.對國際商務(wù)英語學科發(fā)展的探討[j].國際商務(wù)研究，1997（1).
    [6]盧艷華.師范院校商務(wù)英語專業(yè)師資建設(shè)的策略研究[j].黑龍江高教研究，2013（5).
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇四
    我國加入wto、北京申辦奧運會和上海申辦世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國國民經(jīng)濟中顯現(xiàn)出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。
    旅游英語課程在高校已開設(shè)多年，是一門知識性和實踐性很強的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進行講解，學生聽課做筆記，另外補充一些聽力和口語練習或?qū)榻B旅游景點的短文進行中英文互譯練習等。而就旅游英語的特點和教學目的及教學手段的有效性而言，教師應(yīng)積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學方法。在計算機日益普及的今天，多媒體輔助教學是英語教學發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實用性很強的高職高專院校的英語教學中。多媒體輔助教學是以計算機為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計算機幫助或替代執(zhí)行部分教學任務(wù)，向?qū)W生傳授知識和訓練技能。多媒體輔助英語教學可以用來設(shè)計全新的整體教學過程和交互性、個性化的教學方式，它把教師的教學過程和學生的學習過程緊密地融為一體，促使教師對教學構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進教學過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學生、教材和教學方法的新組合。多媒體輔助教學具有交互性強、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強等特點。
    一、旅游英語多媒體教學的實用價值
    1.創(chuàng)設(shè)了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎(chǔ)英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點。旅游英語課堂教學大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學生營造一種動態(tài)的學習情境，創(chuàng)設(shè)出較為真實的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現(xiàn)教學內(nèi)容，幫助學生理解，加上豐富多彩的多媒體教學素材，不僅可選擇與課本配套、與教學內(nèi)容和學生實際情況相符合的教學影像資料，而且可以請教師和學生自己做演員，到學校實習基地或相關(guān)的場地拍攝。教師在教學中運用多媒體技術(shù)設(shè)計不同的情景，創(chuàng)設(shè)良好的交際環(huán)境，讓學生在課堂交際活動中訓練語言，使學生在較為真實的情景中發(fā)展自己的語言表達能力，拓展視野，增強英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術(shù)的運用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
    2.拓展了學生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學，不僅可以突出教學重點，突破教學難點，而且可以發(fā)展學生的思維能力。運用多媒體教學，在教師的引導(dǎo)下，學生得以進行大容量的仿真練習，語言、圖像和聲音同時作用于學生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學生的學習興趣，能較長時間吸引學生學習的注意力，學生對教學內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動學生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學習了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
    二、多媒體輔助教學過程
    旅游英語是旅游英語專業(yè)學生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動中組團、接團、入住酒店、旅途娛樂、景點介紹、就餐、購物等活動為主。教學中，筆者采用傳統(tǒng)教學方法與多媒體輔助教學相結(jié)合的模式進行教學。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學生回憶相關(guān)的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點之后，教師把相關(guān)的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學生，或者播放一些短片供學生欣賞學習。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學生。學生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
    三、利用多媒體教學的調(diào)查及其結(jié)果分析
    旅游英語多媒體輔助教學的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個學期的多媒體輔助教學后，對實行多媒體輔助教學的4個旅游英語班級學生進行了問卷調(diào)查，以期了解學生的需求，改進多媒體輔助教學模式，調(diào)整教學方式與方法，進一步提高教學效率與質(zhì)量，對推廣應(yīng)用多媒體輔助教學的手段提供可靠依據(jù)。
    四、對多媒體教學的建議
    盡管多媒體輔助教學存在很多問題，但學生對多媒體輔助教學的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學改革提供了有益的借鑒。
    1.加強教師多媒體技術(shù)培訓，提高多媒體制作水平
    學生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學對外語教師的教學技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學的一個基本條件。教師不但要熟練操控計算機，學會合理科學地運用課件，設(shè)計好課堂活動，真正發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要根據(jù)學生的實際需要，制作出符合教學內(nèi)容和課堂教學的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學要求。
    2.課堂要適度運用多媒體技術(shù)
    用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導(dǎo)致輸入過量，學生難以理解吸收，從而影響教學效果。因此，教師要適度運用多媒體技術(shù)，把一定的時間和空間留給學生，讓學生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學往往會出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學生應(yīng)接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學難點、重點和擴大視野的同時，能讓學生在指導(dǎo)下自主地對信息進行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學生的學習興趣，活躍教學氣氛。
    3.多媒體輔助教學和傳統(tǒng)教學方法相結(jié)合
    傳統(tǒng)教學法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學中，綜合利用傳統(tǒng)教學和多媒體教學方式的優(yōu)點，避其缺點，可以提高教學效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學生課堂討論教學內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機會，使學生有更多交流的時間，彌補多媒體輔助教學投影中交互性、個別化教學的不足。同時，教學內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學習者借助多媒體技術(shù)進行大容量、高效率的學習，又將語言的學習和運用語言的實踐有機地結(jié)合成一體。
    結(jié)語
    多媒體輔助教學是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學生為主體的旅游英語教學較之傳統(tǒng)的教學更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀外語教學現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統(tǒng)的教學模式也有其自身的優(yōu)點而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學模式的精華融入現(xiàn)代化的教學模式仍然是值得思索和探討的問題。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇五
    研究的目的和意義：
    目的：案例分析法由三部分組成——能力，實踐與參與
    國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
    國外：在西方教育的中，案例教學是一種已經(jīng)發(fā)展得相當成熟和充分的教學方法和教學手段，有一套行之有效的相當專業(yè)的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。20世紀初開始被運用于商業(yè)和企業(yè)管理學教育，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗日趨豐富和完善，并在世界范圍產(chǎn)生了巨大的影響，被認為是代表未來教育方向的成功教育模式。
    發(fā)展趨勢：隨著教育領(lǐng)域的不斷重視與發(fā)展案例分析法這種實踐性較強，根據(jù)具體案例來在商務(wù)英語教學中的應(yīng)用越加明顯，根據(jù)這種方法來培養(yǎng)全方位人才從而在各個領(lǐng)域的發(fā)展都會以后的一個成功的發(fā)展趨勢。
    研究采用的方法和手段：
    第一步：利用多種途徑查閱資料，如互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等，確定論文選題。
    第三步：根據(jù)掌握的調(diào)研資料，進行系統(tǒng)地分析、整理，找到問題切入點。
    第四步：閱讀與論文相關(guān)的書刊，從理性上加以分析。
    第五步：組織、整理相關(guān)資料，準備論文撰寫。
    第六步：完成論文寫作提綱。
    第七步：開始論文寫作，形成初稿。
    第八步：根據(jù)導(dǎo)師提出的論文修改意見，完成論文寫作。
    第九步：論文定稿、打印、裝訂、準備答辯。
    第十步：畢業(yè)論文答辯。
    主要研究內(nèi)容：
    1introduction
    2
    畢業(yè)設(shè)計(論文)進度安排：
    11月25日選題
    12月5日~~12月11日擬定論文大綱
    12月12日~~12月25日查閱、整理相關(guān)資料
    12月26日~~3月4日初稿形成
    3月5日~~3月11日初審
    3月12日~~3月25日第一次修改
    3月26日~~4月8日復(fù)審
    4月9日~~4月15日第二次修改
    4月16日~~4月29日定稿
    5月7日~~5月20日論文評審小組評審畢業(yè)設(shè)計(論文)
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇六
    摘要： 在經(jīng)濟全球化的進程中，我國與世界各國的經(jīng)濟合作越來越頻繁，國際商務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，商務(wù)英語已成為重要的交流工具。因此，商務(wù)英語教學越來越受到人們的重視。本文探討了聽說法在商務(wù)英語實際教學過程中的運用情況。
    一、前言
    聽說法是第二語言教學史上一種理論基礎(chǔ)非常雄厚的教學法流派，于20世紀40年代末產(chǎn)生于美國，50一60年代期間在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了很大影響。六十年代發(fā)展達到了頂峰，并流傳到世界各國，蜚聲世界外語教學界。
    隨著經(jīng)濟全球化的日趨深化，我國與世界各國經(jīng)濟合作日益加深，在世界經(jīng)濟中發(fā)揮越來越大的作用，國人對商務(wù)英語的需求也與日俱增。這種背景使得我國越來越重視對適應(yīng)市場需求的“懂業(yè)務(wù)、英語精”的復(fù)合型應(yīng)用人才的培養(yǎng)，各大高校紛紛開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，引進了許多國外先進的教學方法，大開了英語教學工作者的眼界。
    二、商務(wù)英語教學現(xiàn)狀分析
    在飛速發(fā)展的全球經(jīng)濟互動的呼喚下，商務(wù)英語已形成一門單獨的學科。它不僅可以幫助商務(wù)人員提高英語的實際運用能力，還可幫助英語人才掌握商務(wù)方面的基本知識。因此，各大高校紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，社會上也充斥著各種各樣或以幫助學員考取商務(wù)英語證書為目的，或以幫助學員跨越工作當中的語言障礙為目的的商務(wù)英語培訓班。
    商務(wù)英語教學不同于一般的英語語言教學，它具有較強實踐性、應(yīng)用性，和專業(yè)性。因此要求商務(wù)英語教學工作者不僅要具備扎實的英語知識，還要掌握相應(yīng)的專業(yè)知識。如果商務(wù)英語教學者沒有相關(guān)的專業(yè)知識，可能削弱教師在學生中的威信。
    而對學生而言，他們不僅要具備英語語言的基礎(chǔ)知識還要熟悉一定的商貿(mào)知識，并自如運用英語從事商務(wù)活動。然而高校中商務(wù)英語專業(yè)低年級的學生普遍沒有工作經(jīng)驗，也沒有很強的語言技巧和語言能力。
    三、關(guān)于聽說法的具體說明
    聽說法在第二次世界大戰(zhàn)后期在美國軍隊中形成并獲得成功，五十年代初在美國流行，六十年代中葉發(fā)展到養(yǎng)日語聽說能力的教學法。
    （一）聽說法的理論基礎(chǔ)
    聽說法是第一個自覺地把系統(tǒng)的語言學和心理學理論作為自身理論基礎(chǔ)的教學法體系。它的語言學理論基礎(chǔ)是強調(diào)第二語言教學要從口語開始，從說話開始，通過掌握語言結(jié)構(gòu)學會目的語的美國結(jié)構(gòu)主義語言學。其心理學基礎(chǔ)是行為主義心理學的創(chuàng)始人華生提出的刺激一一反應(yīng)s— r)論。
    (二)聽說法的優(yōu)缺點
    外語對比確立教學重點和難點；運用現(xiàn)代化視聽手段進行教學。
    2．聽說法的缺點：強調(diào)聽說，忽視讀寫；聽說是枯燥的機械性操作，句型操練脫離語境。不利于培養(yǎng)創(chuàng)造性地運用語言的交際能力。
    (三)聽說法的歷史意義
    在多種商務(wù)英語教學法中，無論是在理論基礎(chǔ)、體系還是方法方面，聽說法都較其它教學法更系統(tǒng)和全面，內(nèi)涵也更豐富。聽說法將現(xiàn)代語言學和心理學的研究成果與外語教學結(jié)合起來，并自覺地將語言學的理論作為外語教學理論的礎(chǔ)，這在外語教學的歷史上還是第一次，這是外語教學發(fā)展的一大進步。
    四、聽說法在商務(wù)英語教學中的運用
    1．聽說法在商務(wù)英語教學中的流程
    聽說法在商務(wù)英語教學中的有五個階段，分別為：
    (1)認識(rec0gniti0n)階段：教師通過直觀手段或上下文、情景等手段向?qū)W生發(fā)出語言信號(主要是句型)，表明語言信號所表達的意思，讓學生把信號和它所表示的意思聯(lián)系起來，即“聽音會意”。
    (2)模仿(imitati0n)階段：讓學生通過仿說一糾錯一再仿說，同時記憶。
    (3)重復(fù)(repetiti0n)階段：讓學生重現(xiàn)通過模仿已經(jīng)記住的語言材料，作各種記憶性練習，一直到能正確理解和背誦為止。
    (4)變換(variati0n)階段：為了培養(yǎng)學生活用語言的能力，作各種不同的變換句子結(jié)構(gòu)的練習。如，替換(substituti0n)、轉(zhuǎn)換(c0n—versi0n)、擴展(expansi0n)等操練活動。
    （5)選擇(s日ecti0n)階段：讓學生從已學的語言材料中選用某些詞匯、成語和句型，描述特定的場面或事件。即綜合運用，進一步培養(yǎng)學生把學過的語言材料運用于實踐的能力。
    2．聽說法在商務(wù)英語教學中的重要性
    商務(wù)英語教學與普通英語教學一樣，包含聽、說、讀、寫四步驟。在整個過程中，聽說被放在了首位，由此可見聽說的重要性。在大力倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，筆頭能力的高低不能確切的說明英語知識掌握的多少，究竟聽到了多少，能講多少英語才是評定英語能力最重要的指標。而聽說法或口語法是以掌握口語為目的的教學法體系。
    其語言理論基礎(chǔ)是結(jié)構(gòu)主義語言學“語言是言語，不是文字”的理論，以口語為中心，以句型或結(jié)構(gòu)為綱是聽說教學法的主張。聽說法把語言結(jié)構(gòu)分析的研究成果運用到外語教學中，使教材的編寫和教學過程的安排具有科學的依據(jù)。教材用會話形式表述，強調(diào)模仿、強記固定短語并大量重復(fù)，極其重視語音的正確，尤其強調(diào)語調(diào)訓練，廣泛利用對比法、并在教學中有針對性地加以解決。這對提高外語教學的效果，加速外語教學的過程無疑是非常重要的貢獻和進步。
    五、結(jié)語
    隨著我國與世界各國的經(jīng)濟合作日益增強，懂英語、懂商務(wù)、會財會等的商務(wù)英語人才被社會所青睞，越來越多的院校先后開設(shè)商務(wù)英語課程。商務(wù)英語課程的建設(shè)與發(fā)展，也成了各院校極為關(guān)注的一個大問題。聽說法是被探討的重點課題之一。與以前傳統(tǒng)的教學法相比，聽說法具有明顯的優(yōu)勢，學生可以依靠更簡潔的形式、更有效的操練學習活商務(wù)語言。因此，聽說法被引入商務(wù)英語教學．給商務(wù)英語教學注入了新的活力，在理論和實際兩方面同時促進了商務(wù)英語教學法的發(fā)展。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇七
    題目：
    onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(英語的特征和翻譯)
    選題依據(jù)及研究意義：
    隨著經(jīng)濟全球化的進一步加快，國際經(jīng)濟的進一步發(fā)展帶動了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對國際貿(mào)易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結(jié)合大量的實例，從廣告英語的語法特點、句法特點和修辭特點三方面分析了廣告英語的特點，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學的一個新的領(lǐng)域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對這一系列的問題提出了英語廣告的特點和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時也推動廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。
    選題的研究現(xiàn)狀：
    對于商務(wù)溝通中的策略，曾有兩語言學家提出過。
    美國語言學家格萊斯于1967年提出的禮貌被稱為“合作原則”。此原則中，會話雙方需要共同遵守的原則包括數(shù)量、關(guān)系、質(zhì)量和方式幾個準則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達到成功交際的目的。20世紀80年代，在合作原則的基礎(chǔ)上，英國語言學家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內(nèi)容為：通過減少自身利益，使對方從中獲得更大利益的方式獲得對方好感，推進合作，使對方從中獲得更長遠的利益。
    總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務(wù)信函中要堅持禮貌策略，以達到維護交易各方地位均等、關(guān)系友好的目的。
    擬研究的主要內(nèi)容：
    1.禮貌、禮貌原則和商務(wù)英語的表達原則;
    2.商務(wù)英語信函的寫作原則
    3.禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的具體應(yīng)用;
    4.商務(wù)英語信函語言表達形式中禮貌的表現(xiàn)。
    研究的創(chuàng)新點及重、難點：
    （1）本研究的創(chuàng)新點：本研究立足于商務(wù)貿(mào)易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現(xiàn)代商務(wù)溝通的基本準則，有利于更好的'撰寫商務(wù)英語信函，促進貿(mào)易。
    （2）本研究存在的主要問題：參考文獻的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
    研究的進程安排：
    20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報告
    20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿
    20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿
    20xx-2-21——20xx-3-1定稿
    主要參考文獻：
    [1]曹順發(fā)，馮波，國際商務(wù)英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，20xx.
    [4]曹菱，商務(wù)英語談判[m].北京：外語教學與研究出版社，20xx.
    [6]bilbowgforn
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇八
    一、如何構(gòu)建應(yīng)用型實踐教學的改革
    1.深化教材、拓展基礎(chǔ)知識
    對于改革方面，第一要做的就是基礎(chǔ)知識的再學習，對于商務(wù)英語來說，實訓這部分很重要，但是基礎(chǔ)知識方面是第一步，只有將這第一步走好，未來才能夠更嬌順利。在這方面教師可構(gòu)建專門的科研隊伍，自身參與并完成教材的設(shè)計，因為只有本院的老師才充分的了解學生需要的是什么，這樣在教材的設(shè)定上，其適應(yīng)度恰恰好，也會讓學生增加理解能。比如在整體材料、習題、口語、閱讀等方面提升其與學生的融合度，拓展基礎(chǔ)知識，把握其中要點，不斷完善基礎(chǔ)知識重點，幫助學生打好基礎(chǔ)，深化教材實用性，做到兩方面的雙雙配合。
    2.在教學課程體系中融入情景教學法
    在商務(wù)英語這方面，我們可以最直觀的去理解此專業(yè)最重要的一部分，那就是在英語交流的應(yīng)用實踐上，因此在獨立學院的商務(wù)英語當中融入情景教學非常關(guān)鍵。這其中包括商務(wù)環(huán)境模擬、商務(wù)情景演戲、隨機互動等等，對于情景教法，筆者是這樣理解的，它是一種以本專業(yè)融入為基礎(chǔ)，以拓展能力為實踐，全方位將所學放在所用上。模擬日后的工作環(huán)境，在此基礎(chǔ)上真正的去交流與感覺是非常重要的，舉個例子，在一些大學當中，教師為了能夠為學生塑造好的實踐環(huán)境，全面構(gòu)建情景教學方法，在教師當中分配角色、臺詞、表演等幾個方向，不斷的去演戲商務(wù)交流方式，慢慢的磨合與運用，久而久之，學生的英語水平明顯有很大的提高。我們應(yīng)當告別過去的死板教學模式，重塑真正的教育方法，讓專業(yè)教學具備實踐性，不僅如此，也要經(jīng)常的運用新的教學方法去實踐，真正的找到其中竅門。
    3.注重教師能力，要求教學與經(jīng)驗雙優(yōu)
    在教學的過程里面，我們需要的師資隊伍一定是保持雙優(yōu)原則，即他在教學的過程里面擁有自己的方法與經(jīng)驗，能夠讓學生喜歡他的課，并且課堂效率大，能夠讓學生得到真正的知識與能力。第二個方向，社會經(jīng)驗較為豐富，或者對商務(wù)英語的社會實踐非常了解，學習這門專業(yè)，其目的'是為了學生未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準備，因此，這方面對于老師來說，不可以一味的說教，要懂得社會形勢的發(fā)展，怎樣的商務(wù)交流是正確的，對于禮儀、溝通技巧、語法的準備應(yīng)用都要具備。只有在這幾年全部完善的基礎(chǔ)下，才能夠真正的做到教導(dǎo)學生，帶領(lǐng)學生向商務(wù)英語學習的方向進發(fā)。
    4.讓學生產(chǎn)生自主學習的能力
    商務(wù)英語的教導(dǎo)不僅僅要體現(xiàn)在課堂上，學生對于其中的理解與把控在建立在長時間的學習上，因此，在應(yīng)用與實踐當中，要讓學產(chǎn)生想學習的思想。一方面具備學習的勤奮與努力，另一方面多多慘叫學校具備的商務(wù)英語活動，鍛煉自己的能力，這些年來，獨立學院在英語教學方面有很多活動，這些都是自主學習的好機會。對于學生來說，再好的老師也比不上自身的努力，老師僅僅是自己學習目標的一個向?qū)?，真正的學習方式需要自己去體會。因此在教育體系的融入當中，要考慮到自主學習的成分，要讓學生自己去體會商務(wù)英語的學習重點，從而塑造自信，每天鞏固知識與實踐，教師從旁協(xié)助和觀察，帶領(lǐng)學生走向自主學習之路。
    二、結(jié)語
    總的來說，對于獨立學院的商務(wù)英語教學來說，雖然有些難點還需要慢慢拓展，但是只要找到根本問題所在，把英語教學中的改革放在第一位，那么不久的將來就一定會看到教學方面的進步與好的結(jié)果。因此，商務(wù)英語的教學需要的不是課堂上的固有模式，而是一個具備改革、創(chuàng)新條件的新型教法，從中探索未知，尋找真正的對策。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇九
    [摘要]商務(wù)英語寫作能力是對外貿(mào)易活動中一項非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才，以期為高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
    [關(guān)鍵詞]商務(wù)英語寫作能力；人才培養(yǎng)模式；問卷調(diào)查及走訪
    隨著中國與世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國際貿(mào)易商務(wù)知識與技能，又具有扎實的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復(fù)合型英語人才。商務(wù)英語寫作能力則成為國際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進業(yè)務(wù)開展、順利達成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動的重要橋梁。作為國際電子商務(wù)有效溝通的重要途徑之一，商務(wù)英語寫作能力在國際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務(wù)郵件和溝通是有效的潤滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務(wù)英語寫作能力對外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對外貿(mào)易企業(yè)作為研究對象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對新進人才的商務(wù)英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務(wù)英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
    一、現(xiàn)狀及其問題
    商務(wù)英語寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務(wù)社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設(shè)的商務(wù)英語課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務(wù)寫作知識與技能，下表是用人單位對這8種商務(wù)英語寫作知識與技能滿意度的評價。表1企業(yè)對畢業(yè)生“商務(wù)寫作知識與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對商務(wù)英語專業(yè)從業(yè)人員的商務(wù)英語寫作知識與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務(wù)英語報告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會議紀要的不滿意率為16%；寫商務(wù)備忘錄不滿意率為11%，準備并參加英文展會的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務(wù)英語專業(yè)的人才的實踐能力較差，除了能完成簡單的收發(fā)電子郵件，其它商務(wù)英語寫作能力有待在實踐中提高。
    商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有真實商務(wù)語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語專業(yè)的商務(wù)英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務(wù)真實性不高[1]90[4]156-158，與實際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務(wù)的真實性創(chuàng)造的語境合乎二語習得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵二語習得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進行思維的生活需要，使二語習得者意識有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學生直接從事商務(wù)交際活動的實務(wù)訓練，能夠彌補課堂教學的不足，有效地調(diào)動學生利用各種資源收集與課堂教學相關(guān)信息和資料。學生收集資料的過程本身就是學習真實語料的過程，能幫助培養(yǎng)學生的能力。這種目標明確的活動更容易激發(fā)學生的積極性，增強學生真實語境下商務(wù)英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實意義。本研究從校企共建實習基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊伍等三個方面探討商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式。
    二、基于外貿(mào)公司的培養(yǎng)模式途徑
    1.校企合作共建實習基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學模式，把基礎(chǔ)語言知識、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎(chǔ)課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實習實訓，課程教學遵循語言習得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設(shè)計，有效實施以“商務(wù)模擬實訓室”和“虛擬職場情境體驗室”等虛擬情景模擬教學，給學生創(chuàng)設(shè)包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場合信函，商務(wù)報告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實語境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實習基地以外，學校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學生在完成專業(yè)基礎(chǔ)上及時到企業(yè)實習，直接參與外貿(mào)經(jīng)營活動，把商務(wù)英語寫作的理論學習和定崗實習實訓很好地結(jié)合起來，在實踐中模擬最適合市場需求的商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學和實踐有機結(jié)合。這些校內(nèi)外實訓、實習的工學結(jié)合、工學交替的綜合性實訓基地，為教、學、做一體化教學模式的實施提供了平臺，充分滿足了學生專業(yè)實訓和頂崗實習的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學習者可以獲得基本的實踐技能，加深對商務(wù)活動體驗和理解，增強商務(wù)英語寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。
    2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場上商務(wù)英語寫作教材研究嚴重滯后于國際貿(mào)易真實情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務(wù)缺乏真實性、立體化建設(shè)不足、練習設(shè)計總量不足、形式單一，商務(wù)英語寫作教材編寫者缺乏真實商務(wù)語境的實踐工作經(jīng)驗等問題[1]87，因此建設(shè)符合真實商務(wù)語境的商務(wù)英語寫作教材尤為重要。基于問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報盤還盤、下單及確認、合同及其條款細則、付款、包裝及嘜頭、裝運、申訴及理賠、催款、函貨代、保險、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會議紀要、日程安排等；外貿(mào)公司常用的商務(wù)社交信函包含感謝信、邀請信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請行業(yè)精英參與商討商務(wù)英語寫作課程教學安排，按照工學結(jié)合校企合作要求對商務(wù)英語寫作專業(yè)課程內(nèi)容進行調(diào)整，以適應(yīng)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標。另外，基于我校扎根于南京、服務(wù)南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場需求的商務(wù)英語寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實商務(wù)語境下相關(guān)商務(wù)信函案例，把學生實踐過程中的商務(wù)英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上調(diào)整商務(wù)英語寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應(yīng)外貿(mào)實踐的商務(wù)英語寫作教材；另一面可以根據(jù)企業(yè)實踐需求開設(shè)會展英語寫作，國際商務(wù)談判，商務(wù)報告寫作等課程，把校企合作模式應(yīng)用到實處，培養(yǎng)適應(yīng)國際貿(mào)易需求的商務(wù)英語寫作人才。
    3.校企合作共建教師隊伍。調(diào)查表明我國商務(wù)英語專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實踐工作經(jīng)驗[1]90，實踐教學時環(huán)節(jié)顯得有點力不從心。校企合作模式下，高等學校的商務(wù)英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務(wù)英語寫作教師的專業(yè)技能，為學生提供最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語寫作能力提高的課程模式。通過市場調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對商務(wù)英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務(wù)英語寫作教師培訓規(guī)劃，定期組織教師去實訓基地接受專業(yè)技能培訓，派遣商務(wù)英語寫作教師和學生參加一年一度的廣交會及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會，從實踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。可聘請外貿(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識和經(jīng)驗的專家定期到學校為商務(wù)英語寫作專業(yè)教師進行實訓知識培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務(wù)英語寫作教師。此外，聘請外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務(wù)英語寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務(wù)英語寫作課程的實踐教學環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準備相關(guān)教學常規(guī)資料，確實減輕企業(yè)兼職教師準備繁雜教學資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗，這樣校企老師相互學習，從而提高教學效果。[6]95-97要大力引進會以英語授課、有多年商場經(jīng)驗的人士或者獲得國外商科學位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實提高我國商務(wù)英語師資整體素質(zhì)、學科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計劃地加強在職專業(yè)師資的培訓和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)專業(yè)教學需要。
    三、結(jié)語
    商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國際貿(mào)易市場需求，目前我國商務(wù)英語專業(yè)人才遠不能適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，商務(wù)英語教學不容樂觀。究其根本原因是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。因此，如何提高商務(wù)英語專業(yè)的教學，有效性地培養(yǎng)市場所需的語言基礎(chǔ)扎實，知識面寬廣、實踐能力強的商務(wù)英語應(yīng)用型人才是目前我國高校亟待解決的問題。商務(wù)英語寫作能力是國際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對學生進行定向式的設(shè)計，使培養(yǎng)的人才達到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學校自身辦學條件和商務(wù)英語專業(yè)的具體實際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務(wù)英語寫作教學模式，在實踐中最大限度的提高商務(wù)英語寫作教學效果，探索適應(yīng)地方外貿(mào)企業(yè)和市場需求的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
    【參考文獻】
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    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十
    摘要：由于因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)已在跨國商貿(mào)中占據(jù)著相當重要的地位。國際電子商務(wù)活動中能否進行正常有效的交流與洽談成為了影響達成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務(wù)英語來保證溝通的順暢性。近年來商務(wù)英語在理論研究和實際操作中都取得了顯著成效，分析商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用，有利于提高我國商務(wù)英語的教育和實踐水平。
    關(guān)鍵詞：因特網(wǎng)；商務(wù)英語；跨境電子商務(wù)；
    1 引言
    跨境電子商務(wù)的界說是指所屬于不同關(guān)境的交易雙方，通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺達成買賣、借助電子網(wǎng)絡(luò)支付，并依靠跨境貨代運輸貨物、達成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務(wù)不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關(guān)模式，從而我們可以得出一個結(jié)論:跨境電子商務(wù)即是跨境商品通關(guān)。在我們國家適應(yīng)經(jīng)濟全球化的政策下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為推動我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至是全球貿(mào)易經(jīng)濟一體化的主角。美國，作為全球最大的進出口貿(mào)易國家之一，有著全球知名的外貿(mào)購物網(wǎng)站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務(wù)的領(lǐng)跑者。據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計，1-6月，美國貨物進出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長7.0。其中，出口7575.2億美元，增長6.7；進口11353.2億美元，增長7.2。貿(mào)易逆差3778.0億美元，增長8.3。在與這樣母語為英語國家的網(wǎng)購者交流時，勢必會產(chǎn)生語言障礙阻礙貿(mào)易雙方的正常溝通，甚至容易產(chǎn)生誤解。而日常的生活用語并不能夠應(yīng)付此類情況，因此，商務(wù)英語的應(yīng)用顯得尤為重要。
    同時，商務(wù)英語又包括很多方面，例如:商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語談判等。而每一方面其實對于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)英語相關(guān)性人才的嚴重不足，對于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設(shè)了“商務(wù)英語”這一門課程?！吧虅?wù)英語”有別于普通英語，它在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛，同時它能提高我們對商務(wù)信息的理解的準確性，也進一步提高了我們對商務(wù)型詞匯準確運用的水平。如今這個時代是一個知識經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，知識經(jīng)濟時代的到來意味著產(chǎn)品各方面都蘊藏著更多更新的人類知識精華，通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知識，分享新技術(shù)成果已然成為了跨境貿(mào)易市場中競爭的關(guān)鍵。前美國教育部長（-)瑪格麗特·斯佩林斯（margaret spellings)曾說過，“在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言?！庇⒄Z作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質(zhì)，其在跨國溝通中的重要影響已經(jīng)深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務(wù)英語確實在各類外貿(mào)語種中占據(jù)了充分的優(yōu)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，在全球貿(mào)易工作進行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務(wù)英語則是將一定的經(jīng)貿(mào)知識和商務(wù)文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對外交際時不容易達到的。
    2 商務(wù)英語的相關(guān)概念及特點
    （1）什么叫作商務(wù)英語?
    商務(wù)英語作為傳統(tǒng)英語中的一員，是英語的一個分支，更是“商務(wù)”和“英語”的結(jié)合。與英語不同的是，商務(wù)英語主要側(cè)重的是商務(wù)方向的英語應(yīng)用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準確地與同事，老板和客戶進行交流與合作，它也包含了一些重要的商務(wù)知識，商務(wù)行為和交流方式?；谝陨纤?，商務(wù)英語其實還包括了許多歐美國家的工作理念。
    （2）商務(wù)英語的特點是什么?
    商務(wù)英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務(wù)場合中的應(yīng)用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內(nèi)外技術(shù)交流、對外出口、國際發(fā)展與協(xié)同合作等等，人們在進行這些工作與活動時所使用的英語都稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語是由普通英語為本原，由普通英語結(jié)合各種商務(wù)經(jīng)貿(mào)知識和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內(nèi)在的獨特性。學習、了解并且掌握商務(wù)英語相關(guān)知識已經(jīng)成為了一種趨勢，對于那些想要從事外貿(mào)工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經(jīng)之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關(guān)鍵通道。而從長遠來看，學習商務(wù)英語也并非壞事，商務(wù)英語禮儀也屬于商務(wù)英語的范疇，了解西方國家的文化和習俗也有助于提高個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用是無可取代的。
    總的來說，商務(wù)英語在跨境電商當中的使用相當廣泛，它不僅僅包括商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，它甚至還包括了商務(wù)英語寫作等相關(guān)學科的知識。它所涉及到的知識是商務(wù)英語的一個綜合知識，因而范圍廣大，內(nèi)容廣泛。跨境電商從業(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動去學習了解這方面的相關(guān)知識，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動態(tài)信息和時尚潮流，才能對市場信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務(wù)活動能夠在國際商貿(mào)準則中立于有利地位，以此來提高自身的市場分析和解讀能力，加強自己對于市場的理解，提升自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，以此來促成自己的商貿(mào)交易活動。
    3 跨境電商中的商務(wù)英語
    本部分將從商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，和商務(wù)英語寫作等相關(guān)學科的知識入手，探討商務(wù)英語在跨境電商中的重要性與具體應(yīng)用。
    3.1 跨境電商中的商務(wù)英語翻譯
    在重大的電商中，尤其在跨境電子商務(wù)中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務(wù)英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達到合作甚至交易的最終目的。商務(wù)英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟（economics）、金融和財政、經(jīng)營和管理（management and administration）、財務(wù)會計與營業(yè)報告（accounting and business report）、流通與營銷（distribution and marketing）、電子商務(wù)與信息技術(shù)（e-commerce and information technology）和貿(mào)易與商務(wù)信函（trade and business letters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動過程中，商務(wù)英語翻譯的涉及面相對其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個過程中，商務(wù)英語翻譯的運用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務(wù)英語翻譯的應(yīng)用主要體現(xiàn)在線上交流方面。買家和賣家在線上進行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準確而又快速地對客戶的要求進行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務(wù)英語翻譯素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔蚀_無誤地傳達給客戶，是將整個交易完成的關(guān)鍵所在。
    在跨境電商的另外一大活動中，另外一大重要的商務(wù)英語翻譯活動是產(chǎn)品的介紹。跨境電商從業(yè)者會通過速賣通（air express）等交易平臺來介紹自己的產(chǎn)品信息，而這一部分的呈現(xiàn)需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務(wù)英語翻譯技巧。對于自身產(chǎn)品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達給客戶，以達到讓客戶清楚地了解產(chǎn)品信息的目的。這兩步是商務(wù)英語翻譯在跨境電商交互信息活動中的重要應(yīng)用，也是跨境電商從業(yè)者實現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務(wù)英語翻譯的掌握對于從業(yè)者來說就顯得至關(guān)重要。
    3.2 跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識
    所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡言之就是與非本國的.客戶進行商品交易的活動。因而，對于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識。外刊，是非本國跨境電商從業(yè)者了解外國市場行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對市場進行準確的預(yù)估，這是規(guī)避風險的一個重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識這門課的設(shè)置上就可以看出來，它的課程內(nèi)容china’s foreign trade和the world economy這兩方面都有介紹到最為重要的實用方向，這對于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個比較實用的技能。政策，相對于跨境電商從業(yè)者來說，是一個調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識充斥在電商活動的方方面面，對于一個個體跨境電商的從業(yè)者來說，準確掌握外刊中的知識是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。而在這個過程中最為重要的是抓取細節(jié)的能力，報刊和經(jīng)貿(mào)知識在這個環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數(shù)據(jù)，而從業(yè)者必須從這些大數(shù)據(jù)中找到當中的重要的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競爭激烈的跨境電子商務(wù)活動中獲取主動，贏得商機，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。
    3.3 跨境電商中的商務(wù)英語閱讀
    在當今這個時代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務(wù)，使得這個時代對于閱讀能力有一個較為大的時代要求。可以說，較好的閱讀能力，對于獲取商機來說顯得尤為重要。對于商務(wù)英語閱讀來說，這一點在跨境電商當中尤為重要。因為在國際電子商務(wù)交流活動中，交易雙方往往會生成大量的交易記錄，在這個過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務(wù)交易的雙方必須要具備特殊的商務(wù)英語閱讀能力和水平，才可以完成相應(yīng)的交易。商務(wù)談判不僅僅是兩個人或者是兩個團隊之間的面對面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強了談判的復(fù)雜性。而具有快、準、狠的商務(wù)英語閱讀理解能力則是一個合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時這也是交易能否順利達成的關(guān)鍵性因素。面對這樣紛繁復(fù)雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對其的處理速度有一定的要求?？缇畴娚?，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因為潛在的客戶群在未能得到快速回復(fù)的情況下會轉(zhuǎn)向另外的商品，而不是駐足停留。
    通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對應(yīng)的回復(fù)，這體現(xiàn)的正是跨境電商從業(yè)者的服務(wù)意識和態(tài)度，而有些時候，交易也就在這爭分奪秒中產(chǎn)生了?？缇畴娚虖臉I(yè)者不比實體店經(jīng)營者，他們必須要有較為強烈的學習意識，因為這個時代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進就退，而對于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因為他們面臨的不是退步，而是被整個迅捷時代的淘汰。
    3.4 跨境電商中的國際貿(mào)易實務(wù)
    國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復(fù)雜的社會綜合體，它所涉及的學科多種多樣，其中最為重要的便是這個國際貿(mào)易實務(wù)。不管它看上去是怎么樣的復(fù)雜，最為基本的一點還是不變的，那就是和外國人進行貿(mào)易交流。而這種交流是基于國際貿(mào)易準則當中的具體化的，有實際內(nèi)涵的活動。在跨境電商中，經(jīng)常會有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學上面的知識。主動學習這些國際貿(mào)易知識，對于從業(yè)者來說顯得至關(guān)重要。在這方面獲得主動，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動權(quán)把握在自己的手中，在交易活動中也就能利用這些知識來進行良好的調(diào)整以及改變，從而使得自己的商貿(mào)活動能夠在競爭激烈的國際電商環(huán)境下立于不敗之地?？缇畴娚?，離不開國際貿(mào)易實務(wù)，國際貿(mào)易實務(wù)，也在不斷的跨境電商活動中體現(xiàn)著它自身的價值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對于這些知識有著良好的認知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長青。
    4 結(jié)語
    簡而言之，商務(wù)英語在跨境電商的商務(wù)活動中正占據(jù)著越來越重要的作用。而我國的現(xiàn)狀就是，我國正處于經(jīng)濟快速發(fā)展的上升階段，產(chǎn)品的出口和進口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對跨境電子商務(wù)貿(mào)易的準入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個競爭激烈的國際市場環(huán)境下通過不斷的學習來提高自己的專業(yè)知識水平，并且針對自己在涉足這個領(lǐng)域的商貿(mào)活動中通過培訓來彌補自身的不足之處，積極學習前輩的經(jīng)驗方法，在平時的生活當中也要注意觀察，用細心來觀察現(xiàn)實生活中的商機，并利用所看所學的理論知識相結(jié)合，利用跨境電商平臺來完成滿意的交易，得到自己所想要的結(jié)果。跨境電商的發(fā)展離不開商務(wù)英語，商務(wù)英語知識的充實也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。
    參考文獻
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    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十一
    內(nèi)容論文摘要：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論一直是管理學研究的核心內(nèi)容，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)尤其是電子商務(wù)時代的組織結(jié)構(gòu)，對組織成長和持續(xù)提高組織績效至關(guān)重要。本文在分析現(xiàn)代組織設(shè)計的內(nèi)容、影響組織設(shè)計因素的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的發(fā)展趨勢。
    關(guān)鍵詞：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計發(fā)展趨勢
    互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和市場結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的價值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價格信息，市場權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
    傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別
    傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標準化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機制;森嚴的等級制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標所導(dǎo)致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了官僚主義，企業(yè)服務(wù)把顧客拋在一邊，這些都嚴重制約了企業(yè)進一步發(fā)展。
    而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進入無邊界的競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點都集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)等方面，組織的管理“速度”成為關(guān)鍵砝碼，這就需要能適應(yīng)快速變化環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。
    電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容
    顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務(wù)環(huán)境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結(jié)構(gòu)模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進著組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
    電子商務(wù)時代組織設(shè)計的內(nèi)容可分為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計，稱之為靜態(tài)設(shè)計)和組織運行制度的設(shè)計(稱之為動態(tài)設(shè)計)兩個方面。
    (一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
    1.職能設(shè)計。這是一項最基本的工作。正確規(guī)定組織應(yīng)具備的`經(jīng)營職能，以及保證經(jīng)營順利進行的管理職能。
    2.框架設(shè)計。這是組織設(shè)計的主要內(nèi)容。框架設(shè)計可分為企業(yè)管理層次的設(shè)計和部門的設(shè)計，以形成組織管理的框架。
    3.協(xié)調(diào)方式設(shè)計?？蚣茉O(shè)計的實質(zhì)是研究分工，即整個管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調(diào)方式的設(shè)計。管理系統(tǒng)是個整體，要實現(xiàn)整個管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)，否則就是一盤散沙。
    (二)組織運行制度的設(shè)計
    通過有關(guān)的制度和條件來保證設(shè)計出來的組織結(jié)構(gòu)能夠正常運行，主要包括三方面內(nèi)容：
    管理規(guī)范設(shè)計。管理工作的進行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
    人員設(shè)計。確定組織結(jié)構(gòu)正常運行所必需人員的質(zhì)量和數(shù)量。
    激勵制度設(shè)計。用以調(diào)動人們工作的積極性，包括正激勵和負激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。
    基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢
    (一)組織結(jié)構(gòu)扁平化
    電子商務(wù)時代，經(jīng)濟全球化進程加快、市場競爭加劇，迫使企業(yè)經(jīng)營者必須在管理上進行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上，越來越多的企業(yè)正努力擴大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓練、經(jīng)驗豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，注重采用扁平結(jié)構(gòu)已成為一種趨勢。
    (二)組織結(jié)構(gòu)柔性化、虛擬化
    柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團隊結(jié)構(gòu)來取代固定正式的組織結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為臨時團隊、工作團隊和項目小組等形式。團隊結(jié)構(gòu)可作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補充，既可以獲得官僚結(jié)構(gòu)標準化的好處，提高運行效率，又能因團隊的存在而增強靈活性。在柔性化組織中，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調(diào)，可以發(fā)揮團結(jié)合作優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)出貨的時間，對消費者的需求能迅速作出反應(yīng)，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應(yīng)變內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，提高組織競爭力。
    組織的虛擬化是伴隨新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進行制造、分銷、市場營銷等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，具體形式可采取諸如業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)營銷等。這種組織結(jié)構(gòu)以其合作方式的靈活性、合作內(nèi)容的技術(shù)性和合作范圍的廣泛性以及對外部環(huán)境的高度適應(yīng)性被許多跨國公司所采用。
    (三)組織運行電子化
    當今成功的組織正在有效地利用電子化技術(shù)，實現(xiàn)電子商務(wù)。管理者認識到電子技術(shù)在為組織獲得和保持競爭優(yōu)勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計算機網(wǎng)絡(luò)進行電子商務(wù)活動，解決了供應(yīng)鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預(yù)計，21世紀員工們通過電子方式相互聯(lián)系，他們被分配到不斷變更的團隊中，能使組織中的獨特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運用電子技術(shù)將各個獨立的企業(yè)聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)型組織中，或?qū)⑦b遠的全球事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來，實現(xiàn)更廣泛范圍的、更快速的合作。
    (四)組織邊界模糊化
    電子商務(wù)中，出現(xiàn)了“無疆界世界”的概念，認為公司在全球戰(zhàn)略方面不應(yīng)受國界約束，總部不一定要設(shè)在母國，生產(chǎn)、營銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應(yīng)以“全世界”作為經(jīng)營范圍，而非特定國家或地區(qū)。
    為了更好地使組織內(nèi)部適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學習型組織應(yīng)運而生。學習型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學習型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動關(guān)系的基礎(chǔ)上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權(quán)力控制型轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)員工內(nèi)心創(chuàng)造力型，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結(jié)構(gòu)使組織具有柔性且具有對外部環(huán)境的適應(yīng)性。如20世紀90年代通用電器公司進行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創(chuàng)立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學習和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。
    (五)組織管理知識化
    知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術(shù)的迅速發(fā)展。20世紀80年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經(jīng)營中的普遍應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營管理的信息化趨勢不斷加強。二是隨著組織的經(jīng)濟基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本，組織必須對知識資源擁有狀況進行評價，并設(shè)法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學習型組織的需要。學習型組織中，管理者要設(shè)法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進新知識的創(chuàng)造以及知識的收集、傳遞和轉(zhuǎn)化。
    當今發(fā)達國家中出現(xiàn)了一批新式的高級經(jīng)理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實行了知識管理后獲得了強大的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)濟效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內(nèi)展開。
    參考文獻：
    1.倪瑛，馬中.論知識經(jīng)濟背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變遷.特區(qū)經(jīng)濟，.5
    2.饒佳寧.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)組織設(shè)計的發(fā)展趨勢.企業(yè)活力，2005.8
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十二
    摘要:隨著電子商務(wù)的發(fā)展與普及，眾多企業(yè)缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才，而高校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生，多少有著學到的電商理論知識無法符合企業(yè)實際用人需求的問題。本文提出構(gòu)建具有自身特色的電子商務(wù)“生成性”創(chuàng)業(yè)實踐教學模式，讓學生在“做中學”，通過真實的創(chuàng)業(yè)體驗來收獲創(chuàng)業(yè)知識、技能和經(jīng)驗。
    關(guān)鍵詞:生成性;創(chuàng)業(yè);實踐教學
    隨著電子商務(wù)的發(fā)展與普及，中國電商人才缺口越來越大，據(jù)統(tǒng)計僅江西省的缺口已達到200多萬。江西省響應(yīng)國家號召，有二、三十所大中專、本科院校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是現(xiàn)階段電子商務(wù)畢業(yè)生去向有許多的問題，如：學生對口就業(yè)率偏低，崗位穩(wěn)定性差，工作調(diào)動頻繁，畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率不高等。由于在校所學理論知識與企業(yè)用人要求實際并不相符，所以一些學校嘗試著進行電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)改革。
    1原有電子商務(wù)實踐教學的問題
    1.1知識驅(qū)動式教學
    知識驅(qū)動式教學是以先教授理論知識為主，后附加實踐知識。以知識點來設(shè)計教學模塊，但是由于理論課程與實踐課程分開，等到實踐課程開展時，學生大多已經(jīng)忘記前面所學內(nèi)容。這樣的實踐教學是無法滿足實際操作占比非常大的電子商務(wù)專業(yè)課程。
    1.2模擬平臺實踐教學
    之后，由于知識驅(qū)動式教學的缺陷，有許多學校對這種實踐教學模式進行了改進，大多數(shù)課程引進了模擬平臺實踐教學。如將課程中需要進行的實踐操作歸為一大類，通過對此專業(yè)課程的行業(yè)崗位能力和基本從業(yè)技能的梳理，形成可操作的項目，預(yù)設(shè)工作場景，形成可執(zhí)行的模擬實踐模塊。然而，這樣的模擬實踐平臺由于經(jīng)費或其他原因，如購買的實踐平臺里具體課程內(nèi)容不夠全面或每年無法按照社會實際工作情況變化進行內(nèi)容更新等一系列問題。面對相同的實踐內(nèi)容，相同的答題對策，無法很好地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
    2基于“生成性學習”的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班實踐教學
    2.1“生成性”實踐教學基本特征
    生成性教學（emergentinstruction）是在生成性思維視覺下看到的教學圖景。早在1980年，意大利人瑞吉兒艾米里亞（reggioemilia）就進行過生成性教學的實踐。它是指在彈性預(yù)設(shè)的前提下，在教學的展開過程中由教師和學生根據(jù)不同的教學情境自主構(gòu)建教學活動的過程[1]?！吧尚浴苯虒W的主旨是在“生成”而不是被動接受，所有的知識學習都是在學生自主構(gòu)建的情境下完成。
    2.1.1參與性
    在校內(nèi)創(chuàng)業(yè)中，學生作為主體參與到整個創(chuàng)業(yè)過程當中，有效地調(diào)動了學生積極性和創(chuàng)造性。通過學生對學習過程的思考與感悟，促進教學資源的轉(zhuǎn)化，使“生成性”教學更有意義。而教師在其中的作用亦師亦友，教師與學生之間互相分享學習經(jīng)驗，交流學習體會，討論研究問題，為教學中知識的“生成”提供了基礎(chǔ)。
    2.1.2復(fù)雜性
    由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中發(fā)生的情況多樣性，每位學生遇到的問題與困難會大不相同。所以我們在設(shè)計教學情境時，不能只對教學過程做簡單的線性設(shè)定與理解，而是要強調(diào)具體的情況下，具體問題具體分析。需更加關(guān)注在多種因素相互影響作用下隨機產(chǎn)生的事件復(fù)雜變化。在生成性教學觀下，課堂教學過程錯綜復(fù)雜、靈活多變。
    2.1.3創(chuàng)新性
    “生成性”教學具有一定的不可預(yù)見性。教學的過程是由學生與教師在對某個特定情境下發(fā)生的事件與問題的探討、質(zhì)疑、修改、反思等。不同的學生會在同一任務(wù)中遇見不同的問題，處理問題的方式也千差萬別，這就意味著創(chuàng)新的可能。在這樣的學習過程中，學生思維一直處于相對自由的狀態(tài)下，這會激發(fā)他們的創(chuàng)新意思。
    2.1.4開放性
    在學生的創(chuàng)業(yè)過程中，會構(gòu)建一個開放的網(wǎng)絡(luò)學習的平臺供學生學習討論。學生的知識生成過程會在這平臺中展現(xiàn)，如上文提到的模擬實踐平臺這種封閉的系統(tǒng)是會影響知識的有效生成，更會減弱學生自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。最好的.方式是以網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，如可以借助微信的“公眾號”與微信群功能，讓討論溝通更加便捷。
    2.2“生成性”實踐教學的一般過程
    2.2.1教學前準備
    “生成性”實踐教學的準備既包括教師的施教準備，又包括學生的學習準備。教師的施教準備，要強調(diào)精心的預(yù)設(shè)，上課前盡可能預(yù)測和考慮到學生學習活動中的各種可能性與突發(fā)情況，激發(fā)產(chǎn)生高水平和精彩的“生成”，盡量避免或減少低水平和無學習意義的“生成”。其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)是精心設(shè)計著手案例，從大多數(shù)學生都會遇到的情況出發(fā)，分析不同事件發(fā)展，加深學生印象。學生的學習準備包括預(yù)習學習內(nèi)容與查閱相關(guān)資料。
    2.2.2情境創(chuàng)設(shè)
    教師布置與教學內(nèi)容相關(guān)的一系列任務(wù)，鼓勵學生通過不同的方法來完成。教學任務(wù)的情境設(shè)計必須把握住學生對基本理論知識掌握的具體程度，根據(jù)學生已掌握的理論，抓住重點難點進行，這樣才能提高學生分析和解決具體問題的能力。在情境創(chuàng)設(shè)的過程中教師需確定明確的教學目標，希望學生從這個情境中學到哪些知識與能力。
    2.2.3提出問題
    教師需要精心策劃，認真組織學生自學相關(guān)知識。學生應(yīng)根據(jù)教師的提示和要求認真完成任務(wù)。在完成任務(wù)的過程中如遇到問題，自我分析提出問題和提出自己獨到的見解。在學生自學的過程中，教師應(yīng)時時掌握學生的自學情況，不同的問題進行差別輔導(dǎo)，正確引導(dǎo)學生提出問題與查找相關(guān)資料。還需要指導(dǎo)學生分析問題的視角、怎樣把握主旨、怎樣理解知識的內(nèi)在聯(lián)系和怎樣系統(tǒng)地闡述問題。
    2.2.4分析、討論交流
    討論交流是“生成性”教學的核心環(huán)節(jié)，分為學生分組討論和教師參與引導(dǎo)討論。分析討論問題時，最根本原則是充分發(fā)揮學生的主體地位，讓學生運用其所學知識獨立完成任務(wù)。教師在討論交流時起著輔助指導(dǎo)作用，把握研究大方向。教師要能抓住學生討論中的閃光點及時地進行知識牽移，將有價值的信息轉(zhuǎn)換成為教學“生成”，而價值不大的信息，要被及時地剔除，使教學回到預(yù)設(shè)的軌道上來。當討論方向偏離時，需教師糾正討論方向。當討論不夠積極時，需教師啟發(fā)學生，鼓勵學生開拓思路，調(diào)動學生積極參與。教師在討論交流時需創(chuàng)造自由氛圍，能讓學生充分發(fā)表意見，并鼓勵不同觀點的爭論，還要訓練學生善于傾聽他人意見和敢于堅持自己的觀點，從討論中清晰地了解自己觀點的優(yōu)點與漏洞。
    2.2.5協(xié)商式評價
    “生成性”實踐教學是一種基于過程的開放式教學方式，其評價與傳統(tǒng)教學中的目標式評價不同，它應(yīng)該是協(xié)商性的。所謂協(xié)商性的教學評價主要是指評價者在評價學生的學習效果時，不能統(tǒng)一固定一個評價目標體系，而是要與學生相互交流溝通，理解學生所做操作的具體意義。評價分為兩大部分，分別是學生完成任務(wù)時過程評價與任務(wù)完成時的綜合評價。對于學生討論過程的評價，應(yīng)以正面激勵為主，使學生能更加積極地面對錯誤與挫折。對解決任務(wù)本身的綜合評價，需理論聯(lián)系實際，為學生總結(jié)出清晰的知識脈絡(luò)和完整的知識體系。
    2.3創(chuàng)業(yè)班的設(shè)立
    高等院校開展創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，是落實以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，促進院校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施。而“生成性”教學的創(chuàng)新與開放性特點符合創(chuàng)業(yè)的要求。在學習的過程中，由于“生成性”教學生成的知識隨機性，使得教學中會出現(xiàn)不同專業(yè)課程知識點的穿插。那么，學生就無法像一般課程設(shè)置教學一樣去學習，成立單獨的創(chuàng)業(yè)班就成了必然。小班教學，獨立導(dǎo)師制度是創(chuàng)業(yè)班設(shè)立的基礎(chǔ)。構(gòu)建具有自身特色的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐教學模式，讓學生在“做中學”，通過真實的創(chuàng)業(yè)體驗來收獲創(chuàng)業(yè)知識、技能和經(jīng)驗。還可以加強同校外企業(yè)的合作和交流，成立校內(nèi)外實訓基地，組織學生、教師和企業(yè)共同參與。也可以組織學生到電商企業(yè)中開展學習實習，使學生能夠掌握更貼近社會需求的能力。由于“生成性”實踐教學過程中使用知識的廣泛性，使得創(chuàng)業(yè)班需要一支高能力、高質(zhì)量的師資團隊來滿足學生的學習需求。教師首先需要自己開展過創(chuàng)業(yè)活動，有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，通過相關(guān)技能考核，獲得相關(guān)資格證書；其次，學?？梢越?jīng)常組織教師進行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓，聽取社會成功人士講述他們的創(chuàng)業(yè)歷程；還可以聘請校外企業(yè)人員作為外聘教師，及時地幫助解決學生創(chuàng)業(yè)中遇到的困難等。總而言之，以創(chuàng)業(yè)為核心，融“教、學、做”于一體開展的“生成性”實踐教學不僅可以提高學生自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，還能提高學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合能力。
    參考文獻
    作者:張郁萍卜瑩雪單位:江西經(jīng)濟管理干部學院
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十三
    摘要：internet的發(fā)展改變了經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和市場結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，網(wǎng)絡(luò)的價值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方成正比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。作為網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果――電子商務(wù)，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際性的競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價格信息，市場權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了強烈的沖擊。
    傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當?斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標準化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機制;森嚴的等級制度極大地壓低了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標所導(dǎo)致的代理成本的增加，決策者也無法對顧客的儒求和市場的變化作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了企業(yè)里嚴重的官僚主義，企業(yè)服務(wù)的顧客卻被拋在一邊，這些都嚴重制約了企業(yè)進一步發(fā)展。而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的“競爭已進入無邊界的競爭時代”。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競爭焦點集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)，組織的管理“速度”成為決定勝負的一個關(guān)鍵砝碼。
    顯然，傳統(tǒng)的剛性組織模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。面對電子商務(wù)環(huán)境，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能夠適應(yīng)急劇變化的環(huán)境。激烈的市場競爭和多變的顧客要求，因此，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展為新模式的誕生提供了極為有利的軟硬環(huán)境，新的組織模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進著組織創(chuàng)新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創(chuàng)新，去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
    一、組織創(chuàng)新目標與方式
    創(chuàng)建面向市場的組織，使組織創(chuàng)造市場價值最大化是網(wǎng)絡(luò)時代的組織創(chuàng)新的最終目標。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中企業(yè)競爭的中心已向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)移，優(yōu)質(zhì)的、個性化的服務(wù)成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立“企業(yè)營銷”觀念，創(chuàng)建面向市場的組織。彼得?杜拉克曾指出：“市場營銷是企業(yè)的基礎(chǔ)，不能把它看作是單獨的職能。從營銷的最終成果，也從顧客的觀點看，市場營銷就是整個企業(yè)”。信息技術(shù)為創(chuàng)建面向市場的組織提供了條件，把連接企業(yè)內(nèi)外活動作為主要功能之一的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的各子系統(tǒng)活動都緊緊圍繞市場，以市場的需求與企業(yè)的目標來協(xié)調(diào)與規(guī)范組織的各項活動。
    同時，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)的組織創(chuàng)新提供了廣闊的空間和靈活的方式。組織創(chuàng)新可以是職能部門間的重新分工，也可以是企業(yè)流程再造;可以是部分調(diào)整，也可以是全面改革;可以是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，也可以是企業(yè)整個供應(yīng)鏈和經(jīng)營方式的重塑。
    本文將主要討論的是基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)組織模式的整體創(chuàng)新，以及在這一模式創(chuàng)新下的組織功能的轉(zhuǎn)變。
    二、企業(yè)內(nèi)部組織的創(chuàng)新
    傳統(tǒng)的科層式組織的優(yōu)點是分工明確、可以發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢，其缺點是企業(yè)的各職能部門尤其是營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、后勤等管理部門往往各自為政、協(xié)調(diào)困難，信息流程長且傳遞效率低。在電子商務(wù)的環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用首先使內(nèi)部組織的有效市場化成為了可能，它打破了官僚主義的官本位，破除了科層組織信息溝通不暢的弊端，使結(jié)構(gòu)更加精簡、扁平，但這種組織結(jié)構(gòu)不是一般意義上的“扁平化”，而是根據(jù)企業(yè)再造(bpr，busi?nessprocessreengineering)的思想將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計與整合。在進行企業(yè)再造的過程中，企業(yè)的各子系統(tǒng)久生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、財務(wù)、后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)部門的攻能將重新調(diào)整，它們之間的關(guān)系也將因此而改變。
    傳統(tǒng)組織基本上是按照管理職能的專業(yè)分工而進行部門化設(shè)計和職能部門設(shè)置。進人信息地代，在internet、intranet、erp等基礎(chǔ)上的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能智能化地實現(xiàn)大部分的組織管理職能――計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制(領(lǐng)導(dǎo)、激勵除外)，因此組織內(nèi)部的分工方式將發(fā)生革命性的變化，由職能分工型的組織結(jié)構(gòu)向任務(wù)分工型的組其結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織將是由價值鏈上的若干“任務(wù)系統(tǒng)”集成的組織系統(tǒng)，即每一任務(wù)系統(tǒng)功能是實現(xiàn)市場價值的一部分。企業(yè)的主要任務(wù)系統(tǒng)包括：營銷系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。
    按企業(yè)活動的任務(wù)流程重構(gòu)組織模式，如下圖所示(以制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架為例)。
    注：ceo――首席執(zhí)行官;cio――首席信息主管;cfo――首席財務(wù)主管。
    從圖中的組織結(jié)構(gòu)看，組織按業(yè)務(wù)流程進行設(shè)計，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式的等級組織模式，大部分中層管理機構(gòu)將被分解到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，徹底地改變了組織的活動流程。通過建立起包括從市場研究、開發(fā)與設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)、到銷售等業(yè)務(wù)流程的面向用戶的快速反應(yīng)組織系統(tǒng)，滿足了激烈競爭下的市場需求多元化的需要。
    1.營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng)是溝通企業(yè)與市場成橋梁。在電子商務(wù)時代，企業(yè)將面向國際化的大市場進行營銷管理。由于互聯(lián)網(wǎng)存在，中間商將逐步向物流機構(gòu)轉(zhuǎn)變，對于大多數(shù)的企業(yè)來說，營銷系統(tǒng)的職能已由大力構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c加弦網(wǎng)絡(luò)營銷。通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)，利用電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以在intranet上迅速進行市場信息交換、跟蹤定單。市場營銷人員在世界的任何地方可以訪問公司負責維護的最新客戶資料庫;同時關(guān)完整的銷售周期提供支持――包括銷售支持資源銷售工具、參考信息的鏈接定制及銷售周期的每一個步驟。另外通過與客戶在網(wǎng)絡(luò)上的直接交流，企業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞鞒隹焖夙憫?yīng)，并可以為客戶提供高質(zhì)量的個性化服務(wù)。顧客在與企業(yè)雙向互動的溝通中得到了最大的滿意程度，而企業(yè)也可根據(jù)市場信息隨時調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃?？傊?，在電子商務(wù)下企業(yè)營銷組織的主要功能是實現(xiàn)信息的整合與管理市場開發(fā)，以及提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
    2.研發(fā)(r&d)系統(tǒng)企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不僅為研發(fā)系統(tǒng)提供了市場信息、需求信息，而且提供國內(nèi)外科技方面與新產(chǎn)品方面的資訊，進而為確定研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產(chǎn)品上市計劃提供幫助。研發(fā)系統(tǒng)的組織可建立以核心能力與科研人員為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化科研隊伍，實施國際化的研發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使營銷、開發(fā)、生產(chǎn)成為一體化的流程組織，避免了傳統(tǒng)組織的難以協(xié)調(diào)與資源浪費的現(xiàn)象。如生產(chǎn)中暴露出來的結(jié)構(gòu)設(shè)計問題、工藝設(shè)計問題能及時準確地反饋給研發(fā)系統(tǒng)，使這些問題立即得以處理與解決。
    3.生產(chǎn)系統(tǒng)在生產(chǎn)系統(tǒng)方面，企業(yè)的生產(chǎn)運作方式將由原來的“存貨生產(chǎn)方式”節(jié)變?yōu)椤坝嗀浬a(chǎn)方式”，通過因特網(wǎng)消費者可以直接參與自己所需產(chǎn)品的設(shè)計，廠家也可以利用三維動畫的方式向用戶展示自己現(xiàn)有的商品種類、款式、型號等，使“身臨其境”的用戶真正實現(xiàn)足不出戶的網(wǎng)上購物。dell公司“按需訂做”的直銷模式就是因為最大限度地滿足了消費者需求而獲得巨大的成功。因此，生產(chǎn)組織要打破原先的條塊分割的工藝專業(yè)化組織形式和單一的流水線生產(chǎn)組織形式，建立面向市場的柔性快速制造系統(tǒng)，制造系統(tǒng)應(yīng)按“混流”方式組織，廣泛采用成組技術(shù)和應(yīng)用先進生產(chǎn)管理技術(shù)，如并行工程(ce)、精良生產(chǎn)(lp)、準時生產(chǎn)(jit)、敏捷制造(am)、計算機集成制造系統(tǒng)(cim)等，滿足多品種小批量生產(chǎn)的需要。一般意義的電子商務(wù)與erp等的緊密結(jié)合構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，它的內(nèi)端使生產(chǎn)計劃、控制等生產(chǎn)管理活動全都在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)上實現(xiàn)，管理人員可通過采集各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對生產(chǎn)能力及生產(chǎn)狀態(tài)(如設(shè)備運行負荷、生產(chǎn)進度等)進行實時分析，對生產(chǎn)過程進行實時管理。
    4.物流系統(tǒng)由于企業(yè)采購、供貨的頻繁，許多企業(yè)面向電子商務(wù)紛紛成立物料配送中心，在國外這一概念又被稱作cal――計算機輔助后勤支持。成立物料配送中心后，它使各個子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、運輸、分配等都能協(xié)調(diào)一致，同時高效發(fā)揮各子系統(tǒng)獨立運行時自身的最大效率。該中心的成立使企業(yè)大規(guī)模采購、供貨成為可能，并降低了成本。而它在指定的時間專業(yè)化地將原材料配送到生產(chǎn)部門并將產(chǎn)成品送出工廠也減少了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高了整個企業(yè)的運作效率。
    此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財務(wù)部門和新興的信息中心將從企業(yè)的一般職能部門晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的財務(wù)核算功能逐步由電子會計取代，而財務(wù)管理的負責人(cfo)將更多地在決策層從事企業(yè)投資、融資等分析與資本運作活動。信息管理負責人(ci)則扮演愈來愈重要的角色，不但對外界信息進行收集。處理、分析、整合后提供給ceo作決策參考，而且使決策信息暢通無阻地傳達到各環(huán)節(jié)員工，并進行雙向溝通，使信息這一戰(zhàn)略資源發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
    三、企業(yè)組織界面的創(chuàng)新
    科斯的企業(yè)理論認為，企業(yè)的存在是由于節(jié)省市場交易的費用。同時，企業(yè)本身組織費用的存在對企業(yè)規(guī)模及其發(fā)展起著約束作用。只有企業(yè)的內(nèi)部與外部費用之和達到最低，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)才達到最優(yōu)。這里就出現(xiàn)企業(yè)的邊界問題。科斯理論中的企業(yè)界面是“硬界面”。但信息技術(shù)尤其是電子商務(wù)的發(fā)展及組織管理的實踐對科斯的企業(yè)理論提出了新的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的應(yīng)用大大降低了企業(yè)的交易費用，而且內(nèi)部與外部費用同時非線性下降，使企業(yè)的界面變得越來越模糊。
    隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，任何一個企業(yè)依靠自身的力量都很難壟斷市場，為了避免惡性競爭，保存自身實力，有效地整合企業(yè)外部資源，抓住有限的市場機會，企業(yè)新的經(jīng)營方式和組織方式不斷涌現(xiàn)。如虛擬企業(yè)(virtualfirm)、戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalignmen入網(wǎng)絡(luò)化組織(networkedorganization)等組織形式和概念相繼出現(xiàn)。這些都超越了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，使企業(yè)在利用品牌、網(wǎng)絡(luò)和資本優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，充分整合社會資源。在降低交易費用的同時，取得超?，F(xiàn)的發(fā)展。
    虛擬企業(yè)是以核心企業(yè)為龍頭，為實現(xiàn)某種市場機會，將擁有實現(xiàn)該機會所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)組織。當市場機會不存在時，虛擬企業(yè)則自行解體。虛擬公司的主要特征是：(1)信息高速公路網(wǎng)絡(luò)連接;(2)成員間的相互信任與合作;(3)成員企業(yè)具有核心能力;(4)隨市場機遇而存在;(5)無嚴格的公司邊界。這種企業(yè)形式充分整合了面向intranet的全球資源，達到了及時滿足顧客需求的目的但又未改變原成員企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。
    戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個具有對等經(jīng)營實力的企業(yè)，為達到共同擁有市場、共同利用資源等戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢互長、風險共控的網(wǎng)絡(luò)組織。與虛擬企業(yè)相比，它更強調(diào)一種行大的戰(zhàn)略性，著眼于長期的合作與發(fā)展，并非某個短期的市場機會;他們可以避免兩敗俱傷的對抗性競爭，達到動態(tài)博棄的協(xié)同合作的雙贏(two-win)結(jié)果。這樣使得每個聯(lián)盟企業(yè)專注于自己的核心能大(corcompetenc)的發(fā)展，共享各自的資源，鞏固自己的市場地位。
    網(wǎng)絡(luò)化組織是按工作流程構(gòu)成的一個具有固定連接的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎(chǔ)的小單元聯(lián)合體。它既可以是企業(yè)內(nèi)部的工作單位的聯(lián)合，也可以擴充到外部聯(lián)盟企業(yè)。近年來，網(wǎng)絡(luò)化組織與虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的界限有日漸模糊的趨勢，有學者甚至在一個理論框架下定義它們。
    總而言之，為了適應(yīng)科學技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與組織必須走向求變和創(chuàng)新，以靈活性、敏捷性為特征，一切要面向全球一體化的市場，以顧客滿意為導(dǎo)向。因此，柔性化組織結(jié)構(gòu)模式將引導(dǎo)21世紀企業(yè)組織潮流。柔性化組織模式則是一個超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業(yè)，融合虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)化組織的基本組織方式，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的、動態(tài)的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，以適應(yīng)復(fù)雜性、動態(tài)性、交叉性的經(jīng)營環(huán)境，更好地滿足用戶需求。
    四、我國企業(yè)實施組織創(chuàng)新中需注意的問題
    組織創(chuàng)新的實施是一項極為龐大的系統(tǒng)工程，涉及到觀念、經(jīng)濟體制、管理制度、組織文化、技術(shù)支持等多個方面，要想達到對組織徹底、根本性的改造，必須從系統(tǒng)角度出發(fā)，各個方面配合跟進，這樣才能達到有效的組織創(chuàng)新。
    首先，企業(yè)要用現(xiàn)代的經(jīng)營理念對員工實現(xiàn)觀念重建(bir，businessldeologyreenglneering)。將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對組織目標的認同，增加對組織創(chuàng)新的認識。在此基礎(chǔ)上，在總體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進行流程重組(bpr，neering)，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建(bor，businessorgani-zatlonreengineering)，以達到對組織單元、組織結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織創(chuàng)新的最終目的。
    其次，組織文化對組織創(chuàng)新有著巨大的推動或制約作用。企業(yè)組織創(chuàng)新，是在企業(yè)組織的環(huán)境發(fā)生劇烈變化時，企業(yè)組織通過其構(gòu)成要素及要素間關(guān)系的變動，形成新的結(jié)構(gòu)與運作方式，以順應(yīng)環(huán)境的變化，從而維持結(jié)構(gòu)自身及與環(huán)境之間的動態(tài)平衡。但是，在企業(yè)組織創(chuàng)新的同時，也必須注重其內(nèi)部的環(huán)境，及其固有的組織歷史文化?？梢哉f，組織的歷史文化作為一種保證帶，以其固有的穩(wěn)定性緊緊地保護原有的組織整體結(jié)構(gòu)，抵制著任何變革的發(fā)生，使新的組織整體結(jié)構(gòu)難以獲得。對于新出現(xiàn)的組織整體結(jié)構(gòu)，原有的組織歷史文化又會以其強大的韌性不斷地拉動新結(jié)構(gòu)中的組織成員，使其行為復(fù)歸，導(dǎo)致新的組織整體結(jié)構(gòu)無法有效地運行，甚至解體，致使企業(yè)組織創(chuàng)新的失敗。因此，企業(yè)實施組織創(chuàng)新之際，應(yīng)重視組織文化的建設(shè)，打破原有的保護帶，建立與新的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的保護帶，使得組織的歷史文化不會成為企業(yè)組織創(chuàng)新的阻礙，而成為企業(yè)組織創(chuàng)新的強大推動力。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十四
    正確地把握自己，全面認識對方，再加上談判策略和技巧的巧妙運用，談判才會抵達成功的彼岸。 日本在戰(zhàn)后短短幾十年中，經(jīng)濟得到了飛速發(fā)展，躋身世界經(jīng)濟強國之列。由于日本人獨有的民族特性和長期在經(jīng)濟發(fā)展過程忠的實踐，使日本成長為精于談判的少數(shù)國家之一。特別是日本商人，勇于實踐，富有經(jīng)驗，深諳談判之真諦。他們手法高超，謀略多變，善于運用談判的各種戰(zhàn)術(shù)，為自己贏得利益，因而日本人素有“圓桌武士”之稱。中國某公司正是面對這樣一些“圓桌武士”，在上海著名的國際大廈，圍繞進口農(nóng)業(yè)機械加工設(shè)備，進行了一場別開生面的競爭與合作。中方在這一談判中也謀略不凡，身手高超，使這場談判成為一個成功的范例。
    在談判的準備階段，雙方都組織了精干的談判小組。特別是作為買方的中方，在談判之前，已做好了充分的國際市場行情預(yù)測，摸清了這種農(nóng)業(yè)機械加工設(shè)備的國際行情的變化情況及趨勢，同時制定了己方的談判方案，從而為贏得談判的成功奠定了基礎(chǔ)。
    首回合的相互試探
    第一輪談判，從日方的角度看，不過是放了一個“試探氣球”。因此，憑此取勝是僥幸的，而“告吹”則是必然的。因為對交易談判來說，很少有在開局的第一次報價中就獲成功的。日方在這輪談判中試探了中方的虛實，摸清了中方的態(tài)度，同時也了解了中方主談人的談判能力和風格。從中方角度說，在談判的開局就成功地掏出了對方的“筑高臺”手段，使對方的高目標要求受挫。同時也向?qū)Ψ秸故玖思悍降膶嵙?，掌握了談判中的主動?quán)。雙方在這輪談判中，互通了信息，加深了了解，增加了談判成功的信心。從這一意義上看，首輪談判對雙方來說，都是成功的。
    第二回合的拉鋸戰(zhàn)
    第二輪談判開始后，雙方首先漫談了一陣，調(diào)節(jié)了情緒，融洽了感情，創(chuàng)造了有利于談判的良好氣氛，之后，日方再次報價：“我們請示了總經(jīng)理，又核實了一下成本，同意削價100萬日元”。
    同時，他們夸張地表示，這個削價的幅度是不小的，要中方“還盤”。中方認為日方削價的幅度雖不小，但離中方的要價仍有較大的距離，馬上“還盤”還有困難。因為“還盤”就是向?qū)Ψ奖砻骷悍娇梢越邮艿膬r格。
    在弄不清對方的報價離實際賣價的“水分”究竟相差多大時就輕易“還盤”，容易造成被動，高了己方吃虧，低了只能刺激對方。究竟“還盤”多少才是適當?shù)?，中方一時還不能確定。為了慎重起見，中方一再電話聯(lián)系，再次核實該產(chǎn)品國際市場的最新價格，一面對日方的兩次報價進行分析。根據(jù)分析，這個價格日方雖表明是總經(jīng)理批準的，但根據(jù)情況看，此次降價是談判者自行決定的。
    最后成交階段中方成交信號分析策略的成功運用
    日方報價中所含水分仍然不少，彈性很大?；诖它c，中方確定“還盤”價格為750萬日元。日方立即回絕，認為這個價格不能成交，中方堅持認為討價還價的高潮已經(jīng)過去，因此，中方認為最后成交的時機已經(jīng)到了，該是展示自己實力，運用談判技巧的時候了。
    于是，中方主談人使出具有決定意義的一招，鄭重向?qū)Ψ街赋觯骸斑@次引進，我們從幾家公司中選中了貴公司，這說夢我們成交的誠意，該價雖比貴公司銷往c國的價格低一點，但由于運往上海口岸的運費比運往c國的運費低，所以利潤并沒有減少。加上一點，諸位也知道我國有關(guān)部門的外匯政策規(guī)定，這筆生意允許我們使用的外匯只有這些。要增加，需再審批。如果這樣，那只好等下去改日再談?！边@是一種欲擒故縱的談判方法，旨在向?qū)Ψ奖硎炯悍綄υ撜勁幸咽ヅd趣，以迫使其作出讓步。
    但中方仍覺得這一招的分量還不夠，又使用了類似“競賣會”的高招，把對方推向一個與“第三者”競爭的境地。中方主談人接著明確地說：“a國、c國還等著我們的邀請?！闭f到這里，中方主談人把一只捏在手里的王牌攤了出來，恰到好處地向?qū)Ψ叫孤肚閳?，把中國外匯使用批文和a國、c國的電傳遞給日方主談人。日方見后大為驚訝，他們堅持繼續(xù)討價還價的決心被摧毀了，陷入必須“競賣”的困境：要么壓價握手成交，要么談判就此告吹，日方一再舉棋不定，握手成交，利潤不大，有失所望;告吹回國，跋山涉水，興師動眾，自身花費了不少的人力、物力和財力，最后空手而歸，不好向公司交待。另一方面，中方主談人運用心理學知識，根據(jù)“自我防衛(wèi)機制”的文飾心理，稱贊日方此次談判的確精明強干，已付出了很大的努力，但限于中方的政策，不能再有伸縮的余地。如日方放棄這個機會，中方只能選擇a國、c國的產(chǎn)品了。
    日方再三考慮，還是認為成交可以獲利，“告吹”只能賠本。這正如本杰明·福蘭克林的觀點所表明的那樣，“最好的結(jié)局，是盡自己的交易地位所能許可得來做成最好的交易。最壞的結(jié)局，則是由于過于貪婪而未能成交，結(jié)果本來雙方都有利的交易卻沒能成交?！?BR>    [案例分析]：
    從中日農(nóng)機設(shè)備談判，特別是在第二輪的成交談判中可以明顯看出雙方對談判中成交信號分析的一些技能點的運用，從而促成雙方最后協(xié)議的達成。這些技能點集中體現(xiàn)在以下幾點。
    暗示提示成交意圖表達
    在第二輪談判中，中方談判人員欲擒故縱以及類似“競賣會”策略的使用實際上是對成交意圖表達策略中間接表達策略的使用，通過提示某些事實，暗示己方的成交意圖和提醒雙方如果現(xiàn)在不簽約將錯失良機從而造成損失。
    傳遞成交信號
    可以想象中方談判人員在運用意圖表達策略時立場堅定，話語簡潔，不卑不亢，沉著冷靜，中方的這些態(tài)度和表情實際上是在給對方傳遞成交信號，日方談判代表的驚訝體現(xiàn)出成交信號接收但是己方獲利很少的焦慮，卻又無可奈何的心理。
    機會成交法促成交易
    在中方成交信號發(fā)出和對方成交信號接收并處于兩難境地時，中方談判人員首先稱贊對方的精明強干，然后闡明給出的報價是限于政策限制，這實際上是在給日方尋找妥協(xié)的臺階?？梢哉f中方成功地把握住了成交促成的恰當時機，并采用成交促成中的利益促成策略從而迫使對方有些無可奈何地達成交易，結(jié)果是中方公司為己方爭取到了更多的利益。
    在銷售談判中通常會有這樣的情況，一場談判曠日持久，但卻進展甚微，然而由于某種特殊原因，很多原本很艱難的問題卻一下子得到迅速解決。這主要得益于銷售談判者發(fā)出談判結(jié)束的信號，發(fā)出該信號的一方主要是試圖表明己方對談判進度的態(tài)度，推動對方不要在少數(shù)問題上拘泥短見，糾纏不休，并設(shè)法使對方行動起來，達成一個妥協(xié)。因此，談判收尾在很大程度上是一種掌握火候的藝術(shù)，是需要銷售談判人員熟練掌握的一門藝術(shù)。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十五
    本課題的研究現(xiàn)狀、研究目的及意義
    研究現(xiàn)狀：隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加速，商務(wù)英語信函在國際貿(mào)易發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。商務(wù)英語信函引起了越來越多的國內(nèi)外學者關(guān)注和研究，其領(lǐng)域涉及翻譯、詞匯學、語義學及語用學。國內(nèi)的，如：吳金鳳的《商務(wù)英語信函的特點及翻譯》;黃雪芳的《商務(wù)英語信函的詞匯特征分析》;武瑞的《商務(wù)英語信函中的語用策略研究》。國外的，如：josephinebaker的correctbusinessletterwritingandbusinessenglish;beambrilliance的newbusinessenglish;leech,s.的principlesofpragmatics等。
    從這些論文著作整理統(tǒng)計來看，國內(nèi)外學者對商務(wù)英語信函的翻譯、詞匯和語用的理論性研究分析的較多，將具體的禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用研究分析的較少。本論文選取禮貌原則和合作原則這兩大原則并結(jié)合具體實例來具體分析研究這兩大原則在商務(wù)英語信函的應(yīng)用。
    研究目的及意義：
    目的：隨著世界經(jīng)濟和信息技術(shù)快速發(fā)展，商務(wù)英語信函已經(jīng)成為對外貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分。商務(wù)英語信函是在商務(wù)環(huán)境下，利用信函與具有不同文化背景的客戶進行國際交流的行為，它是一種行業(yè)英語，是開展對外商務(wù)活動的基礎(chǔ)和重要工具，是最常用也最有效的通訊手段之一。為提高外貿(mào)人員對商務(wù)英語信函的'禮貌原則和合作原則的認識，增強他們寫作商務(wù)英語信函寫作的有效性，本論文對禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用進行了具體研究。
    意義：商務(wù)英語信函是建立友誼、吸引客戶的手段，信函中靈活運用禮貌原則和合作原則是商務(wù)活動順利開展的內(nèi)在要求和取得商務(wù)交際成功的關(guān)鍵，是建立和睦合作關(guān)系的基礎(chǔ)，因此，禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用研究對商務(wù)英語信函的寫作具有重要的借鑒意義。
    課題類型：
    (1)a—工程實踐型;b—理論研究型;c—科研裝置研制型;d—計算機軟件型;
    e—綜合應(yīng)用型
    (2)x—真實課題;y—模擬課題;
    (1)、(2)均要填，如ay、bx等。
    本課題的研究內(nèi)容
    中文題目：禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用研究
    摘要
    1引言
    1.1論文研究的背景
    1.2論文研究的意義
    2商務(wù)英語信函及語用原則簡介
    2.1商務(wù)英語信函的定義
    2.2商務(wù)英語信函的特點
    2.3商務(wù)英語信函的語用原則簡介
    3禮貌原則簡介及在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用
    3.1禮貌原則簡介
    3.1.1禮貌原則的定義
    3.1.2禮貌原則的特點
    3.2禮貌原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用
    4合作原則簡介及在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用
    4.1合作原則簡介
    4.1.1合作原則的定義
    4.1.2合作原則的特點
    4.2合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用
    5總結(jié)
    6參考文獻
    本課題研究的實施方案、進度安排
    實施方案：
    查找有關(guān)資料，收集并整理資料，結(jié)合自己興趣和專業(yè)與指導(dǎo)老師探討后確定選題。確定論文題目，根據(jù)論文的研究方向和所得資料結(jié)合任務(wù)書中的要求，寫出開題報告。編寫提綱根據(jù)提綱寫出初稿，根據(jù)修改后的初稿寫出二稿，根據(jù)再修改后的二稿寫出三稿。調(diào)整論文結(jié)構(gòu)，檢查錯別字，編排標準格式，定稿打印。
    進度安排：
    20xx年1月5日上交開題報告
    20xx年4月9日交初稿
    20xx年4至5月論文修改
    20xx年5月22日論文定稿
    20xx年5月29日答辯
    已查閱的主要參考文獻
    [11]范俊芳.合作原則和禮貌原則在英語商務(wù)信函中的研究[d].遼寧大學，
    [12]高歡.禮貌原則應(yīng)用于商務(wù)英語信函的實證研究[d].重慶大學，
    [13]胡志雯.語用原則在商務(wù)英語應(yīng)用中的度范疇[j].湖南大學學報，2003
    [16]梅庭軍.合作原則在商務(wù)英語信函寫作中的應(yīng)用[j].考試周刊，2012
    [17]吳金鳳.商務(wù)英語信函的特點及翻譯[d].上海外國語大學，
    [18]王曉英楊靖.商務(wù)英語寫作教程[m].東南大學出版社，2004
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    [20]趙軍.商務(wù)英語語用特征研究[d].西華大學，2012
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十六
    古典文學常見論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當代，論文常用來指進行各個學術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學術(shù)研究成果的文章，簡稱之為論文。下面是商務(wù)禮儀畢業(yè)論文，請參考！
    高職院校學生禮儀素養(yǎng)教育研究
    摘要：中華民族五千多年的輝煌歷史積淀了博大精深的中華文化，為我們留下了寶貴的精神財富。中國自古以來被稱為禮儀之邦，“禮”是中國傳統(tǒng)文化重要的組成部分，是中華兒女世代相傳的最基本的道德規(guī)范和行為準則。現(xiàn)代社會中，禮儀素養(yǎng)是學生成長中不可或缺的一部分，高職院校中學生禮儀教育已經(jīng)被納入了教育體系。作者從高職禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀入手，多角度研究了高職學生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)策略。
    關(guān)鍵詞：高職院校；禮儀素養(yǎng)；教育
    隨著我國高等職業(yè)教育的改革和發(fā)展，探索高等職業(yè)學生禮儀素養(yǎng)教育體系已經(jīng)成為一個新問題。禮儀教育作為現(xiàn)代學生素養(yǎng)的直接表現(xiàn)形式，在學生的能力結(jié)構(gòu)中具有重要的作用，影響著高職學生今后工作能力的考評，也影響著用人單位對高職學生的評價。
    一、高職院校學生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀
    當前高職院校學生的禮儀現(xiàn)狀主流積極向上，但不可否認的是，高職生在禮儀方面也不同程度的出現(xiàn)了各種問題。
    （一）高職學生禮儀知識缺乏
    我國現(xiàn)階段依然是應(yīng)試教育，在這種理念指導(dǎo)下，教學工作把更多的重心放在了學生的專業(yè)技能學習上，而忽略了人文教育，很多高職院校對于文明禮儀的教育不夠重視。禮儀認識與禮儀行為脫節(jié)。禮儀認識是禮儀行為的指導(dǎo)，但很多高職學生的禮儀行為卻滯后于禮儀認識的發(fā)展。高職院校的學生是高招的最后一批，由于學習成績比較低，大部分學生都帶有一種失敗者的心態(tài)，對于禮儀的認識很缺乏，更有部分學生連基本的禮儀知識都不懂。高職院校的學生在進入學校以后從心理上放松了自己，把更多的時間放在所謂的自己感興趣的事物上，并不會去注意自身在禮儀素養(yǎng)上的不足和缺點。在高職院校能經(jīng)?？吹胶芏嚯S地吐痰、打斷他人講話、在教學樓高聲喧嘩嬉戲打鬧、亂丟垃圾、踐踏草坪等不文明現(xiàn)象。另外，有的學生在平時的人際交往中不善于禮讓他人，不懂得控制自己的情緒，把奇裝異服、言語粗俗等行為當作個性的表現(xiàn)，把傳統(tǒng)的禮儀文化和美德當作是落后守舊的代名詞。從這些現(xiàn)象可以看出，學生禮儀知識的缺乏會直接影響到和諧校園的建設(shè)。
    （二）高職院校學生不懂得尊師重道
    我國的傳統(tǒng)美德是尊師重道，但是當代高職院校的學生缺乏這種意識。在比較寬松的校園教育環(huán)境下，很多學生弱化了自身與教師的區(qū)別，碰到老師的時候不會去主動打招呼，課堂教學中沒有自制能力，不遵守課堂秩序，遲到早退曠課的現(xiàn)象時有發(fā)生。如果學生做出不恰當?shù)呐e動，對于教師的教育通常不會收斂，嚴重的也會發(fā)生對教師惡語相向甚至打老師的現(xiàn)象。由此可見，高職學生的文明禮儀素養(yǎng)不高，缺乏起碼的尊師重道意識。這在一定的程度上動搖了教師在學生心目中的地位，對于課堂教學目標的實施很不利。另外，如果學生對教師長期不尊重，會導(dǎo)致教師失去對教育工作的信心，在平時的教育工作中很難以較高的標準來要求自己。這種情況下，高職院校的教育質(zhì)量會嚴重下降，對高職學生的長期發(fā)展很不利。
    （三）家庭禮儀教育有失偏頗
    家庭禮儀教育內(nèi)容的選擇上有失偏頗。禮儀教育的內(nèi)容應(yīng)該包括道德修養(yǎng)教育、為人處世教育、文明禮儀教育、健康人格教育等，但在實際的家庭禮儀教育過程中，家長對禮儀教育內(nèi)容的選擇存在一定的偏頗。在社會中存在著很多特殊的家庭結(jié)構(gòu)，比如單親家庭、留守家庭、隔代家庭、空巢家庭等。在特殊家庭環(huán)境中成長的兒童與核心家庭等正常家庭相比，在個性方面有很多消極特征，如比較內(nèi)向、情緒不穩(wěn)定、對人冷漠、不善交際等。以單親家庭為例，單親家庭中，家長對孩子的教育方式或簡單粗暴，把孩子當成出氣筒，或因內(nèi)心愧疚，精心呵護，過分遷就。在這種家庭環(huán)境中成長的孩子，很難受到父母雙方或其中一方的禮儀教誨，缺乏必要的家庭禮儀教育環(huán)境，在日常生活中更容易出現(xiàn)禮儀缺失的現(xiàn)象。很多家長對子女進行禮儀教育，更多的停留在禮儀教育的表層，如教育孩子講文明懂禮貌、誠實不說謊、勤儉節(jié)約等，而對于禮儀的核心和精髓即敬人、尊重、子女健康人格的培養(yǎng)以及助人為樂、愛護公物等社會公德禮儀方面關(guān)注較少，導(dǎo)致現(xiàn)在的高職學生尤其是獨生子女在進入大學以后不知道如何與人相處，經(jīng)常出現(xiàn)以自我為中心、尊重意識缺乏、集體主義觀念淡薄等不良行為表現(xiàn)。
    二、改善高職院校學生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀的途徑
    （一）加強學生對禮儀的認識
    傳統(tǒng)禮儀文化對高職學生明禮修身、培養(yǎng)健康人格以及陶冶道德情操有著積極的作用。同時，高職院校的學生對傳統(tǒng)禮儀文化應(yīng)該持揚棄的態(tài)度，對其中符合社會發(fā)展、積極向上的部分加以學習，對其封建糟粕的部分應(yīng)果斷放棄。高職學生承擔著傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任，在學習傳統(tǒng)禮儀文化的過程中，應(yīng)努力探求優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化與現(xiàn)代禮儀文化的契合點，汲取西方禮儀文化的精髓，不斷豐富自身的禮儀文化知識，提升禮儀文化修養(yǎng)。在高職院校中有部分學生往往目中無人、課堂上隨意走動或者談笑、超過一半的學生會說不文明的口頭語，大部分的高職學生有早退、遲到、上課玩手機等不注重課堂禮儀規(guī)范的行為?？梢姡呗殞W生在日常生活中的.禮儀行為失范現(xiàn)象比較嚴重，因此必須加強學生禮儀的規(guī)范性，在實踐中培養(yǎng)學生良好的禮儀習慣。禮儀學習不能停留在主觀的認識層面，注重把禮儀原則規(guī)范運用到生活交往實踐中，去對照、檢查和修正，如此循環(huán)往復(fù)，逐漸養(yǎng)成良好的禮儀品質(zhì)。所以加強對具體的禮儀知識的規(guī)范化學習是很有必要的，禮儀作為調(diào)解人際交往的重要準則，在實際運用中有著復(fù)雜的禮儀規(guī)范，如果對此不了解會很容易造成禮儀失范行為。
    （二）創(chuàng)新禮儀教學體系
    從傳統(tǒng)禮儀文化中汲取優(yōu)秀合理的內(nèi)核，把傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合。傳統(tǒng)禮儀中的敬人、禮尚往來以及適度等原則在現(xiàn)代人際交往中仍然是普遍適用的基本準則。因此，高職院校的學生要積極學習傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，同時緊跟時代步伐，了解現(xiàn)代禮儀規(guī)范，把古代的禮和現(xiàn)代禮儀緊密結(jié)合，真正做到知書達禮，以禮服人，把禮儀文化講授與禮儀行為訓練相結(jié)合。根據(jù)高職院校學生的需要和興趣，禮儀文化方面可以重點介紹傳統(tǒng)禮儀文化的源流、變革與發(fā)展歷程以及禮儀文化的重要內(nèi)核、原則等知識。在禮儀行為訓練方面，主要遵循貼近生活、貼近學生的原則，選取學生感興趣的個人禮儀、社交禮儀、求職禮儀等，創(chuàng)設(shè)相關(guān)情景，促使學生在身臨其境中加深對禮儀規(guī)范的認識，規(guī)范自身禮儀行為。另外，在教育過程中需要將理論教學與啟發(fā)式討論相結(jié)合。將教師理論教學與學生啟發(fā)式討論相結(jié)合，這樣既能系統(tǒng)的傳授給學生禮儀相關(guān)知識和行為規(guī)范，同時也能激發(fā)學生自主學習的興趣，在輕松愉悅的環(huán)境中掌握禮儀素養(yǎng)的內(nèi)涵。
    （三）家校結(jié)合優(yōu)化禮儀教育
    禮儀教育是家庭生活中的重要組成部分，但是部分家長由于種種原因?qū)彝ザY儀教育的重要地位和作用并沒有得到正確認識。現(xiàn)代家庭教育中還存在著一種對禮儀教育的誤讀，認為家庭禮儀教育只是針對未成年人的文明禮貌教育。例如，部分家長認為禮儀教育是學校和老師的責任，和自己沒有關(guān)系，還有部分家長則把精力和關(guān)注的中心都傾向于提升孩子的學習成績上，忽略了禮儀教育的重要性。隨著他們進入大學和社會，家長的教育任務(wù)已然完成，就放松了對子女的繼續(xù)教育，這就容易導(dǎo)致很多未成年人在進入學校和社會頻頻出現(xiàn)禮儀失范的行為。因此，家長應(yīng)樹立持續(xù)的家庭禮儀教育觀，充分認識到提升禮儀修養(yǎng)是一個長期的發(fā)展過程，在孩子的不同發(fā)展階段，選擇與孩子身心發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的禮儀教育內(nèi)容和方法。例如，在孩子小時候應(yīng)該注意培養(yǎng)孩子基本的禮貌、禮節(jié)。隨著孩子的成長，逐漸給孩子灌輸尊老愛幼、寬容待人、尊敬他人等禮儀觀念。當孩子進入校園或走向社會之后，家長與子女的雙向互動則顯得更為重要。通常來講，高職院校中全面發(fā)展的人并不是智育單方面的一枝獨秀，更是包括道德教育、禮儀教育、審美教育、勞動教育等各方面綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。要培養(yǎng)全面發(fā)展的人，就必須把禮儀教育擺在家庭教育的重要位置，使禮儀教育走出被輕視的尷尬境地，真正發(fā)揮在規(guī)范子女行為、提升修養(yǎng)以及構(gòu)建和諧家庭方面的作用。
    （四）利用校園文化營造禮儀氛圍
    校園文化是通過含蓄、潛在、長久的方式直接作用于高職學生的全面發(fā)展，對高職學生禮儀習慣的形成有重要影響。首先，打造、維護和諧優(yōu)美的校園自然環(huán)境。大自然的移情作用對于陶冶高職學生的情操，提升高職學生的修養(yǎng)，凈化高職學生的心境有著積極的意義。整潔的校園環(huán)境能促使高職學生自覺的充當大自然的禮儀使者，待自然以禮，在這個過程中既維持了自然環(huán)境的優(yōu)雅整潔又提升了自身修養(yǎng)。其次，需要發(fā)揮禮儀儀式的熏陶作用。校園大型儀式有著豐富的教育意義，通過開學典禮、畢業(yè)典禮、軍訓動員大會、校園禮儀大賽等獨具校園特色的禮儀儀式的熏陶，能有效提升高職學生的情感認同、激發(fā)高職學生的情感共鳴。最后，充分發(fā)揮高職學生社團的積極影響作用。創(chuàng)辦獨具特色的禮儀社團，積極舉辦各種富有趣味性的禮儀活動，鼓勵高職學生踴躍參與，能夠有力地加深高職學生對禮儀的認識和了解，激發(fā)學習禮儀的興趣和熱情。
    三、結(jié)束語
    當前很多高職院校仍然存在著一些不文明現(xiàn)象，很多高職學生在不同程度上存在著與所受高等教育格格不入的低素質(zhì)、低修養(yǎng)，嚴重影響了高職院校學生群體的整體形象。禮儀素養(yǎng)是高職學生文明素質(zhì)和道德品質(zhì)的具體體現(xiàn)，在精神文明建設(shè)和素質(zhì)教育大力發(fā)展的現(xiàn)代社會有著極其重要的作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力是當代大學生應(yīng)具備的一個基本修養(yǎng)。高職院校的學生作為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，不僅要具備過硬的專業(yè)知識，更應(yīng)該擁有與高素質(zhì)人才相呼應(yīng)的高文明、高修養(yǎng)，使其真正成為一個“知禮、懂禮、用禮”之人。
    參考文獻
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    [3]鄭雅萍.禮儀教育：一種亟待開發(fā)的校本課程[j].中國成人教育，2007（13）.
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十七
    摘要：電子商務(wù)作為一門實踐性較強的學科，是大學生創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常會選擇的創(chuàng)業(yè)途徑，這就對高校電子商務(wù)課程教學提出了更高的要求。本文主要對基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)實踐教學進行了探討，如何通過強化實踐教學來提高學生的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力，是高校電子商務(wù)課程教師要研究的重要內(nèi)容。
    關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；電子商務(wù)；實踐教學；策略
    我國電子商務(wù)雖然起步較晚，但是發(fā)展速度快，尤其是近幾年來隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的快速發(fā)展，更是給電子商務(wù)的普及提供了條件，社會各行各業(yè)都缺乏大量的電子商務(wù)專業(yè)人才，同時電子商務(wù)也成為了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的首選。對于高校大學生而言，他們正處于朝氣蓬勃、敢拼敢闖的時期，在這時候加強對學生的創(chuàng)業(yè)教育，豐富其創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)實踐技能，非常有助于復(fù)合型人才的培養(yǎng)，同時也能有效落實以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，達到提升高校畢業(yè)生就業(yè)率的目的。由此可見，在高校電子商務(wù)教學中，基于創(chuàng)業(yè)教育對學生展開實踐教學，提高學生對電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和技能的應(yīng)用能力，提高學生的創(chuàng)業(yè)意識，并將二者進行充分的融合，積極響應(yīng)國家推行創(chuàng)業(yè)教育的號召，使學生為國家經(jīng)濟的發(fā)展貢獻更多的力量。
    1基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)實踐教學體系的基本內(nèi)容
    1.1實驗教學
    實驗教學是高校電子商務(wù)實踐教學體系中首要的環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生實踐能力的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)能力、豐富創(chuàng)業(yè)知識的首要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)實驗教學是基于課程教學內(nèi)容來開展的，需要學校根據(jù)教學目標和人才培養(yǎng)計劃進行相關(guān)課程的設(shè)置，主要通過課堂教學來進行。這就需要學校配備專門的電子商務(wù)實驗室，學生在進行了相關(guān)專業(yè)理論知識的學習以后，可以利用實驗室電子商務(wù)模擬軟件進行模擬的商務(wù)、交易和支付活動；教師還可以組織學生利用相關(guān)軟件進行電子商務(wù)相關(guān)的模擬創(chuàng)業(yè)活動，將電子商務(wù)知識靈活的應(yīng)用其中，從而提高學生的實踐能力。此外，教師還可以在課程教學中布置開放性作業(yè)，讓學生分組進行電子商務(wù)公司或網(wǎng)站的策劃，并制定創(chuàng)業(yè)計劃書，以提高學生的電子商務(wù)實踐能力。
    1.2實習實訓
    電子商務(wù)實踐教學中一個強化學生知識應(yīng)用能力的環(huán)節(jié)就是組織學生進行電子商務(wù)實習實訓，通過實習實訓可以為學生創(chuàng)設(shè)實際的電子商務(wù)工作環(huán)境，幫助學生強化對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認知，同時也為創(chuàng)業(yè)實踐打下堅實的基礎(chǔ)。高校電子商務(wù)實習實訓主要包括校內(nèi)實習和校外實訓兩部分。校內(nèi)實習主要是學校為學生提供電子商務(wù)實踐活動或創(chuàng)業(yè)活動所需的基礎(chǔ)設(shè)施，在實習過程中教師發(fā)揮著積極的指導(dǎo)作用，其主要目的幫助學生掌握電子商務(wù)活動的企業(yè)化管理、市場化運作等相關(guān)的專業(yè)知識，為學生進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)奠定理論基礎(chǔ)。校外實訓主要是通過校企合作為學生提供必要的實訓基地，讓學生在真正的電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)境中進行實踐學習，從而提高學生的電子商務(wù)實踐能力。
    1.3創(chuàng)業(yè)競賽
    創(chuàng)業(yè)競賽是鍛煉大學生電子商務(wù)實踐能力的一個重要途徑，也是實踐教學的重要組成部分。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競賽包括學校為了提高電子商務(wù)課程相關(guān)的學生實踐能力而定期組織的校內(nèi)電子商務(wù)模擬創(chuàng)業(yè)大賽，以及校外商業(yè)組織的全省或全國性的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競賽。通過鼓勵學生參加創(chuàng)業(yè)競賽，可以達到“以賽促練”的目的，真正幫助學生樹立創(chuàng)業(yè)意識，強化實踐技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)業(yè)質(zhì)量。
    2基于創(chuàng)業(yè)教育加強高校電子商務(wù)實踐教學要注意的問題
    2.1深化校企合作
    為了提高高校電子商務(wù)課程學生的實踐能力，為大學生進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)，高校有必要強化校企合作。校內(nèi)實習基地雖然可以為學生提供電子商務(wù)實驗所需的環(huán)境和設(shè)施，但是由于規(guī)模較小，難以提升學生參與創(chuàng)業(yè)實踐的興趣，通過深化校企合作，可以為學生提供一個很好的展示自我的平臺，提供創(chuàng)業(yè)實踐水平。比如有條件的高?？梢耘c阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等的合作，為學生進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供一個專業(yè)的平臺，同時學校也要加大對學生的扶持力度，利用校園網(wǎng)建立c2c大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐平臺，為鍛煉學生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)網(wǎng)站策劃能力等提供支持，加深學生的創(chuàng)業(yè)體驗，從而更加積極的投身到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐當中去。
    2.2通過創(chuàng)業(yè)項目實踐提升大學生的電子商務(wù)知識應(yīng)用能力
    為了真正提高高校電子商務(wù)課程教學的有效性，教師有必要組織學生開展基于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目的實踐教學，在提升大學生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的同時，還能提高對電子商務(wù)課程知識的應(yīng)用能力。在組織學生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目實踐活動過程中，教師要將課程教學內(nèi)容科學的融入到實踐項目的各個相關(guān)環(huán)節(jié)當中，幫助學生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐的過程中掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和技能，在創(chuàng)業(yè)項目實踐過程中一旦遇到問題，教師要鼓勵學生獨立自主的去發(fā)現(xiàn)問題的所在，并通過自身已有的知識和能力解決問題，同時還能引導(dǎo)學生有目的的去學習和掌握電子商務(wù)相關(guān)的知識，從而達到提升電子商務(wù)課程教學有效性的目的，還能幫助學生形成良好的創(chuàng)業(yè)實踐能力和電子商務(wù)知識應(yīng)用能力。
    2.3完善課程考核和創(chuàng)業(yè)評價
    為了從根本上提高電子商務(wù)課程學生的創(chuàng)業(yè)實踐能力，學校要加強對學生的考核評價。包括對學生電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的掌握情況、對專業(yè)知識的應(yīng)用能力、對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認知和把握、以及進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐的效果等，評價的過程中教師要從多方面考核評價學生的實踐能力。首先，在評價主體的方面，除了教師評價之外，還要增加創(chuàng)業(yè)小組成員互評、社會評價、網(wǎng)友評價等，提高考核評價結(jié)果的科學性和客觀性。其次，在評價指標的選擇上，可以對大學生創(chuàng)業(yè)成果、協(xié)作能力、知識應(yīng)用能力、營銷策劃能力等多方面進行評價考核，使考核評價結(jié)果更具說服性。
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    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十八
    隨著21世紀的到來和發(fā)展，電子商務(wù)正在引領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新方向，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的總和應(yīng)用和體現(xiàn)，更是高新科技與現(xiàn)代商務(wù)、企業(yè)的營銷策略相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)會計的生存環(huán)境，在很大程度上將對會計的發(fā)展起到不僅僅作用。電子商務(wù)是指那些具有商業(yè)活動潛力的生產(chǎn)企業(yè)、政府部門、金融機構(gòu)、消費者等充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代先進的信息技術(shù)來從事的各項商業(yè)活動。電子商務(wù)環(huán)境下詢問價格、了解市場行情、對商品報價、接到客戶下達的訂單、通知發(fā)貨、支付貨款等過程基本都是無紙化，都是利用各種電子工具完成的。
    電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，為世界各國企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，但是，隨之而來的是企業(yè)之間的激烈競爭。電子商務(wù)的出現(xiàn)是信息時代網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，對傳統(tǒng)的會計理論、會計實務(wù)都產(chǎn)生了極大的沖擊和影響。隨著我國各企業(yè)電子商務(wù)活動的不斷展開，各企業(yè)務(wù)必對電子商務(wù)會計進行大力發(fā)展才能不斷適應(yīng)應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展而帶來的企業(yè)經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。
    二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)會計理論的影響
    1、電子商務(wù)環(huán)境下的會計目標
    傳統(tǒng)會計理論中，會計目標主要是指：在必須的時間、空間條件下，各會計主體作用在會計客體上期望到達的目的或要求，是各企業(yè)會計運行的主要方向。電子商務(wù)環(huán)境下會計的目標是建立在電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的基礎(chǔ)上的，一方面，要重視受托職責觀的基礎(chǔ)性作用，這主要是由于雖然會計環(huán)境由于電子商務(wù)的產(chǎn)生而發(fā)生了變化，但是依舊存在資源的委托與受托關(guān)系。在一些中小型未上市但仍從事電子商務(wù)活動的企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)營活動并不是完全以資本市場作為導(dǎo)向，企業(yè)的投資者和債權(quán)人關(guān)注的還是企業(yè)財務(wù)報告中的信息是否真實、可靠。另一方面，加強對企業(yè)經(jīng)營管理者有用的決策信息的披露。就對風險的合理規(guī)避而言，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營給企業(yè)帶來了更為復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，在為企業(yè)的發(fā)展帶給更多商業(yè)機會的同時也為企業(yè)帶來了諸多風險，如：違約、欺詐行為的存在。
    2、電子商務(wù)環(huán)境下的會計假設(shè)
    延得到了發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)生了電子貨幣，只能在電子商務(wù)環(huán)境下進行流通，無法在現(xiàn)實生活中流通。電子貨幣不像傳統(tǒng)貨幣一樣由銀行統(tǒng)一發(fā)行，并在人們的日常生活中作為價值尺度來衡量交易雙方的商品的價值。但是在電子商務(wù)環(huán)境下的電子貨幣只是其形式發(fā)生了變化，其實質(zhì)并未改變。會計分期假設(shè)：傳統(tǒng)的會計理論中在每個會計期間為會計信息的使用者帶給會計信息。即使是在電子商務(wù)環(huán)境下實現(xiàn)了電子化實時報送會計信息，但其帶給的賬面價值也是建立在不同會計分期基礎(chǔ)上的。
    3、電子商務(wù)環(huán)境下的一般原則
    會計原則是用來指導(dǎo)企業(yè)會計工作的基本準則，是經(jīng)過會計人員長期的實踐工作總結(jié)得出的，并得到普遍認可后實施的，與會計環(huán)境有著密不可分的聯(lián)系。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的會計環(huán)境，也對會計的一般原則造成了影響，尤其是對歷史成本原則、權(quán)責發(fā)生制的沖擊較大。歷史成本原則：電子商務(wù)的基本特點――電子化、網(wǎng)絡(luò)化，對歷史成本原則的優(yōu)勢進行了沖擊，對其產(chǎn)生了影響：電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和信息處理的自動化、實時化使企業(yè)零庫存的管理理念成為可能，產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)期在很大程度上被縮短，從而提高了以歷史成本為計量基礎(chǔ)的存貨信息的相關(guān)性。權(quán)責發(fā)生制原則：電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的支付方式，只要透過電子聯(lián)機就能夠完成貨款的支付。并不會產(chǎn)生現(xiàn)金實現(xiàn)收付與資源及其義務(wù)發(fā)生變動期內(nèi)的不一致現(xiàn)象。但是，電子商務(wù)的產(chǎn)生同時還持續(xù)著傳統(tǒng)商務(wù)模式下的貨到付款或預(yù)付定金的支付形式，而電子支付手段只是為交易的雙方帶給了一個實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付的平臺，這并不能完全解決交易時的權(quán)責發(fā)生與貨幣的收付實此刻時間上的不一致問題。
    三、電子商務(wù)的發(fā)展對會計實務(wù)的影響
    1、電子商務(wù)環(huán)境下的會計確認
    對會計的確認在會計理論中那個已經(jīng)得到了共識，但是電子商務(wù)的產(chǎn)生和運用對傳統(tǒng)的會計確認實務(wù)操作中產(chǎn)生了影響，并使其應(yīng)對一些新的問題。
    電子原始憑證的確認：電子商務(wù)環(huán)境下的信息處理實現(xiàn)了電子化，也就產(chǎn)生了電子化的原始憑證，這就使原始憑證再確認的過程中出現(xiàn)了合法性、真實性的新問題。例如：電子發(fā)票、電子支付憑證等。由于我過目前的法律法規(guī)中并未對待膩子憑證中制定相應(yīng)的條款，使原始憑證的確認帶來困難。信息的發(fā)展使數(shù)字書段的簽名正逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手書簽名，這中簽名方式能否保證原始憑證的真實性仍是一大難題。這就要求企業(yè)務(wù)必從法律法規(guī)的角度和技術(shù)角度來不斷完善，對原始憑證進行確認。
    2、電子商務(wù)環(huán)境下的會計計量
    電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不斷發(fā)展，并不斷進行很創(chuàng)新，也使企業(yè)所面臨經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜，經(jīng)營風險也越來越大。這就要求會計信息的使用者對企業(yè)帶給的會計信息更加嚴格，而傳統(tǒng)的計量模式已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)環(huán)境下的要求。因此，企業(yè)務(wù)必采取多種計量模式來解決會計計量中遇到的問題，是企業(yè)的經(jīng)營成果、財務(wù)狀況得到真是的反映。例如：歷史成本，在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)能夠直接根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上客戶的訂單來進行生產(chǎn)，并透過管理系統(tǒng)計算出所需原材料，使企業(yè)零庫存的管理理念成為現(xiàn)實?？梢?，在電子商務(wù)環(huán)境下，能夠?qū)v史成本作為會計劑量的基礎(chǔ)，并進一步加強。務(wù)必用心應(yīng)對可變現(xiàn)凈值和未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的挑戰(zhàn)。另外還務(wù)必對同一項目采取多種計量模式。
    3、電子商務(wù)環(huán)境下的會計報表
    電子商務(wù)環(huán)境下計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得傳統(tǒng)會計報告出現(xiàn)一些新問題。傳統(tǒng)的會計報告不能充分的披露會計信息，也不能滿足不同的會計信息使用者的需求。針對這些問題，未來的會計報告必須要將電子商務(wù)環(huán)境下信息載體的電子化、數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖詣踊攸c緊密結(jié)合在一齊，并對其進行科學的改造和應(yīng)用。例如：提出動態(tài)的實時更新、個性化的交互方式、多元化的充分披露等。
    四、結(jié)束語
    總之，21世紀是一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及與推廣為社會的發(fā)展帶來了巨大的財富和潛能。這位商業(yè)企業(yè)紛紛將目光了網(wǎng)絡(luò)時代帶來的新型產(chǎn)業(yè)――電子商務(wù)。電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式，在改變傳統(tǒng)商務(wù)流程的同時，也在不斷的改變著人們的生活方式和生活習慣。電子商務(wù)的出現(xiàn)是企業(yè)的財務(wù)業(yè)務(wù)不僅僅僅局限在一個國家、一個地區(qū)，而是遍及全球不同國家之間的`數(shù)據(jù)的傳輸、報表的編制和會計信息的獲的。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的會計核算與財務(wù)管理將克服觀念和技術(shù)上的障礙，引領(lǐng)商業(yè)會計核算朝著快速、健康的方向發(fā)展。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十九
    中華民族五千多年的輝煌歷史積淀了博大精深的中華文化，為我們留下了寶貴的精神財富。中國自古以來被稱為禮儀之邦，“禮”是中國傳統(tǒng)文化重要的組成部分，是中華兒女世代相傳的最基本的道德規(guī)范和行為準則?，F(xiàn)代社會中，禮儀素養(yǎng)是學生成長中不可或缺的一部分，高職院校中學生禮儀教育已經(jīng)被納入了教育體系。作者從高職禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀入手，多角度研究了高職學生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)策略。
    高職院校；禮儀素養(yǎng)；教育
    隨著我國高等職業(yè)教育的改革和發(fā)展，探索高等職業(yè)學生禮儀素養(yǎng)教育體系已經(jīng)成為一個新問題。禮儀教育作為現(xiàn)代學生素養(yǎng)的直接表現(xiàn)形式，在學生的能力結(jié)構(gòu)中具有重要的作用，影響著高職學生今后工作能力的考評，也影響著用人單位對高職學生的評價。
    當前高職院校學生的禮儀現(xiàn)狀主流積極向上，但不可否認的是，高職生在禮儀方面也不同程度的出現(xiàn)了各種問題。
    （一）高職學生禮儀知識缺乏
    我國現(xiàn)階段依然是應(yīng)試教育，在這種理念指導(dǎo)下，教學工作把更多的重心放在了學生的專業(yè)技能學習上，而忽略了人文教育，很多高職院校對于文明禮儀的教育不夠重視。禮儀認識與禮儀行為脫節(jié)。禮儀認識是禮儀行為的指導(dǎo)，但很多高職學生的禮儀行為卻滯后于禮儀認識的發(fā)展。高職院校的學生是高招的最后一批，由于學習成績比較低，大部分學生都帶有一種失敗者的心態(tài)，對于禮儀的認識很缺乏，更有部分學生連基本的禮儀知識都不懂。高職院校的學生在進入學校以后從心理上放松了自己，把更多的時間放在所謂的自己感興趣的事物上，并不會去注意自身在禮儀素養(yǎng)上的不足和缺點。在高職院校能經(jīng)?？吹胶芏嚯S地吐痰、打斷他人講話、在教學樓高聲喧嘩嬉戲打鬧、亂丟垃圾、踐踏草坪等不文明現(xiàn)象。另外，有的學生在平時的人際交往中不善于禮讓他人，不懂得控制自己的情緒，把奇裝異服、言語粗俗等行為當作個性的表現(xiàn)，把傳統(tǒng)的禮儀文化和美德當作是落后守舊的代名詞。從這些現(xiàn)象可以看出，學生禮儀知識的缺乏會直接影響到和諧校園的建設(shè)。
    （二）高職院校學生不懂得尊師重道
    我國的傳統(tǒng)美德是尊師重道，但是當代高職院校的學生缺乏這種意識。在比較寬松的校園教育環(huán)境下，很多學生弱化了自身與教師的區(qū)別，碰到老師的時候不會去主動打招呼，課堂教學中沒有自制能力，不遵守課堂秩序，遲到早退曠課的現(xiàn)象時有發(fā)生。如果學生做出不恰當?shù)呐e動，對于教師的教育通常不會收斂，嚴重的也會發(fā)生對教師惡語相向甚至打老師的`現(xiàn)象。由此可見，高職學生的文明禮儀素養(yǎng)不高，缺乏起碼的尊師重道意識。這在一定的程度上動搖了教師在學生心目中的地位，對于課堂教學目標的實施很不利。另外，如果學生對教師長期不尊重，會導(dǎo)致教師失去對教育工作的信心，在平時的教育工作中很難以較高的標準來要求自己。這種情況下，高職院校的教育質(zhì)量會嚴重下降，對高職學生的長期發(fā)展很不利。
    （三）家庭禮儀教育有失偏頗
    家庭禮儀教育內(nèi)容的選擇上有失偏頗。禮儀教育的內(nèi)容應(yīng)該包括道德修養(yǎng)教育、為人處世教育、文明禮儀教育、健康人格教育等，但在實際的家庭禮儀教育過程中，家長對禮儀教育內(nèi)容的選擇存在一定的偏頗。在社會中存在著很多特殊的家庭結(jié)構(gòu)，比如單親家庭、留守家庭、隔代家庭、空巢家庭等。在特殊家庭環(huán)境中成長的兒童與核心家庭等正常家庭相比，在個性方面有很多消極特征，如比較內(nèi)向、情緒不穩(wěn)定、對人冷漠、不善交際等。以單親家庭為例，單親家庭中，家長對孩子的教育方式或簡單粗暴，把孩子當成出氣筒，或因內(nèi)心愧疚，精心呵護，過分遷就。在這種家庭環(huán)境中成長的孩子，很難受到父母雙方或其中一方的禮儀教誨，缺乏必要的家庭禮儀教育環(huán)境，在日常生活中更容易出現(xiàn)禮儀缺失的現(xiàn)象。很多家長對子女進行禮儀教育，更多的停留在禮儀教育的表層，如教育孩子講文明懂禮貌、誠實不說謊、勤儉節(jié)約等，而對于禮儀的核心和精髓即敬人、尊重、子女健康人格的培養(yǎng)以及助人為樂、愛護公物等社會公德禮儀方面關(guān)注較少，導(dǎo)致現(xiàn)在的高職學生尤其是獨生子女在進入大學以后不知道如何與人相處，經(jīng)常出現(xiàn)以自我為中心、尊重意識缺乏、集體主義觀念淡薄等不良行為表現(xiàn)。
    （一）加強學生對禮儀的認識
    傳統(tǒng)禮儀文化對高職學生明禮修身、培養(yǎng)健康人格以及陶冶道德情操有著積極的作用。同時，高職院校的學生對傳統(tǒng)禮儀文化應(yīng)該持揚棄的態(tài)度，對其中符合社會發(fā)展、積極向上的部分加以學習，對其封建糟粕的部分應(yīng)果斷放棄。高職學生承擔著傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任，在學習傳統(tǒng)禮儀文化的過程中，應(yīng)努力探求優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化與現(xiàn)代禮儀文化的契合點，汲取西方禮儀文化的精髓，不斷豐富自身的禮儀文化知識，提升禮儀文化修養(yǎng)。在高職院校中有部分學生往往目中無人、課堂上隨意走動或者談笑、超過一半的學生會說不文明的口頭語，大部分的高職學生有早退、遲到、上課玩手機等不注重課堂禮儀規(guī)范的行為?？梢?，高職學生在日常生活中的禮儀行為失范現(xiàn)象比較嚴重，因此必須加強學生禮儀的規(guī)范性，在實踐中培養(yǎng)學生良好的禮儀習慣。禮儀學習不能停留在主觀的認識層面，注重把禮儀原則規(guī)范運用到生活交往實踐中，去對照、檢查和修正，如此循環(huán)往復(fù)，逐漸養(yǎng)成良好的禮儀品質(zhì)。所以加強對具體的禮儀知識的規(guī)范化學習是很有必要的，禮儀作為調(diào)解人際交往的重要準則，在實際運用中有著復(fù)雜的禮儀規(guī)范，如果對此不了解會很容易造成禮儀失范行為。
    （二）創(chuàng)新禮儀教學體系
    從傳統(tǒng)禮儀文化中汲取優(yōu)秀合理的內(nèi)核，把傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合。傳統(tǒng)禮儀中的敬人、禮尚往來以及適度等原則在現(xiàn)代人際交往中仍然是普遍適用的基本準則。因此，高職院校的學生要積極學習傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，同時緊跟時代步伐，了解現(xiàn)代禮儀規(guī)范，把古代的禮和現(xiàn)代禮儀緊密結(jié)合，真正做到知書達禮，以禮服人，把禮儀文化講授與禮儀行為訓練相結(jié)合。根據(jù)高職院校學生的需要和興趣，禮儀文化方面可以重點介紹傳統(tǒng)禮儀文化的源流、變革與發(fā)展歷程以及禮儀文化的重要內(nèi)核、原則等知識。在禮儀行為訓練方面，主要遵循貼近生活、貼近學生的原則，選取學生感興趣的個人禮儀、社交禮儀、求職禮儀等，創(chuàng)設(shè)相關(guān)情景，促使學生在身臨其境中加深對禮儀規(guī)范的認識，規(guī)范自身禮儀行為。另外，在教育過程中需要將理論教學與啟發(fā)式討論相結(jié)合。將教師理論教學與學生啟發(fā)式討論相結(jié)合，這樣既能系統(tǒng)的傳授給學生禮儀相關(guān)知識和行為規(guī)范，同時也能激發(fā)學生自主學習的興趣，在輕松愉悅的環(huán)境中掌握禮儀素養(yǎng)的內(nèi)涵。
    （三）家校結(jié)合優(yōu)化禮儀教育
    禮儀教育是家庭生活中的重要組成部分，但是部分家長由于種種原因?qū)彝ザY儀教育的重要地位和作用并沒有得到正確認識。現(xiàn)代家庭教育中還存在著一種對禮儀教育的誤讀，認為家庭禮儀教育只是針對未成年人的文明禮貌教育。例如，部分家長認為禮儀教育是學校和老師的責任，和自己沒有關(guān)系，還有部分家長則把精力和關(guān)注的中心都傾向于提升孩子的學習成績上，忽略了禮儀教育的重要性。隨著他們進入大學和社會，家長的教育任務(wù)已然完成，就放松了對子女的繼續(xù)教育，這就容易導(dǎo)致很多未成年人在進入學校和社會頻頻出現(xiàn)禮儀失范的行為。因此，家長應(yīng)樹立持續(xù)的家庭禮儀教育觀，充分認識到提升禮儀修養(yǎng)是一個長期的發(fā)展過程，在孩子的不同發(fā)展階段，選擇與孩子身心發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的禮儀教育內(nèi)容和方法。例如，在孩子小時候應(yīng)該注意培養(yǎng)孩子基本的禮貌、禮節(jié)。隨著孩子的成長，逐漸給孩子灌輸尊老愛幼、寬容待人、尊敬他人等禮儀觀念。當孩子進入校園或走向社會之后，家長與子女的雙向互動則顯得更為重要。通常來講，高職院校中全面發(fā)展的人并不是智育單方面的一枝獨秀，更是包括道德教育、禮儀教育、審美教育、勞動教育等各方面綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。要培養(yǎng)全面發(fā)展的人，就必須把禮儀教育擺在家庭教育的重要位置，使禮儀教育走出被輕視的尷尬境地，真正發(fā)揮在規(guī)范子女行為、提升修養(yǎng)以及構(gòu)建和諧家庭方面的作用。
    （四）利用校園文化營造禮儀氛圍
    校園文化是通過含蓄、潛在、長久的方式直接作用于高職學生的全面發(fā)展，對高職學生禮儀習慣的形成有重要影響。首先，打造、維護和諧優(yōu)美的校園自然環(huán)境。大自然的移情作用對于陶冶高職學生的情操，提升高職學生的修養(yǎng)，凈化高職學生的心境有著積極的意義。整潔的校園環(huán)境能促使高職學生自覺的充當大自然的禮儀使者，待自然以禮，在這個過程中既維持了自然環(huán)境的優(yōu)雅整潔又提升了自身修養(yǎng)。其次，需要發(fā)揮禮儀儀式的熏陶作用。校園大型儀式有著豐富的教育意義，通過開學典禮、畢業(yè)典禮、軍訓動員大會、校園禮儀大賽等獨具校園特色的禮儀儀式的熏陶，能有效提升高職學生的情感認同、激發(fā)高職學生的情感共鳴。最后，充分發(fā)揮高職學生社團的積極影響作用。創(chuàng)辦獨具特色的禮儀社團，積極舉辦各種富有趣味性的禮儀活動，鼓勵高職學生踴躍參與，能夠有力地加深高職學生對禮儀的認識和了解，激發(fā)學習禮儀的興趣和熱情。
    當前很多高職院校仍然存在著一些不文明現(xiàn)象，很多高職學生在不同程度上存在著與所受高等教育格格不入的低素質(zhì)、低修養(yǎng)，嚴重影響了高職院校學生群體的整體形象。禮儀素養(yǎng)是高職學生文明素質(zhì)和道德品質(zhì)的具體體現(xiàn)，在精神文明建設(shè)和素質(zhì)教育大力發(fā)展的現(xiàn)代社會有著極其重要的作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力是當代大學生應(yīng)具備的一個基本修養(yǎng)。高職院校的學生作為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，不僅要具備過硬的專業(yè)知識，更應(yīng)該擁有與高素質(zhì)人才相呼應(yīng)的高文明、高修養(yǎng)，使其真正成為一個“知禮、懂禮、用禮”之人。
    [1]牟蘭.淺論高職大學生禮儀素養(yǎng)缺失現(xiàn)狀及其成因和對策[j].瀘州職業(yè)技術(shù)學院學報，2011（04）.
    [2]陳宏壽.關(guān)于高職生禮儀教育存在的問題[j].武漢職業(yè)技術(shù)學院學報，2009（02）.
    [3]鄭雅萍.禮儀教育：一種亟待開發(fā)的校本課程[j].中國成人教育，2007（13）.
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二十
    課題名稱：中西文化差異對我國跨文化商務(wù)談判的影響和對策
    一、選題來源、目的和意義：
    本選題重在研究中西文化之間的差異以及這些差異對商務(wù)談判的影響，最后得出商務(wù)談判應(yīng)該采用的`策略。
    隨著我國加入wto，國際貿(mào)易和對外交往將日益頻繁，國家與國家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、個人與個人之間，由于存在經(jīng)濟利益的協(xié)調(diào)，無時無處不需要談判。出口商和進口商要消除分歧，達成一項公平的相互之間滿意的交易，大多是通過商務(wù)談判才能做到的。因此與外界交往合作的主要方式——跨文化商務(wù)談判在社會、政治、經(jīng)濟生活中的地位越來越重要。因此，和外商談判打交道的時候，不要忽略一些看似微不足道的細節(jié)，那些都有可能是成敗的關(guān)鍵。只有正確探悉、學習和熟悉不同國家的文化差異，意識到他們的重要性，才能更好地探討商務(wù)談判的策略，為最后談判的成功奠定基礎(chǔ)和提供理論依據(jù)。
    二、課題的主要內(nèi)容(項目概要)：
    1.談判與文化的綜述
    2.文化差異因素對國際商務(wù)談判的影響
    2.1語言和非語言差異的影響
    2.2思維方式差異的影響
    2.3價值觀念差異的影響
    3.應(yīng)對商務(wù)談判文化差異問題的對策
    3.1樹立跨文化的談判意識
    3.2談判前做好充足的準備
    3.3懂得談判對方的語言
    3.4對待文化問題應(yīng)持有的態(tài)度
    4.結(jié)尾
    三、實施計劃(設(shè)計工作的主要階段、進度和完成時間等)：
    11月11日畢業(yè)論文動員大會
    11月12日-12月1日下達任務(wù)書
    12月2日-12月31日確定論文題目
    1月1日—1月31日進行文獻資料的收集、篩選、做讀書筆記。
    2月1日—2月28日完成論文詳細提綱，交指導(dǎo)老師修改，補充。
    3月1日—3月30日進行畢業(yè)論文初稿寫作。
    4月1日—5月19日畢業(yè)論文修改。
    5月20日—6月5日畢業(yè)論文定稿、裝訂、答辯。
    四、參考文獻：
    1李信，《中西方文化比較概論》，航空工業(yè)出版社，.6
    3廖瑛，《外貿(mào)談判英語》，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2004.2
    5楊晶，《商務(wù)談判》，清華大學出版社，.1
    7袁其剛，《國際商務(wù)談判》，山東人民出版社，2003.2
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二十一
    我國加入wto、北京申辦奧運會和上海申辦2010世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國國民經(jīng)濟中顯現(xiàn)出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。
    旅游英語課程在高校已開設(shè)多年，是一門知識性和實踐性很強的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進行講解，學生聽課做筆記，另外補充一些聽力和口語練習或?qū)榻B旅游景點的短文進行中英文互譯練習等。而就旅游英語的特點和教學目的及教學手段的有效性而言，教師應(yīng)積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學方法。在計算機日益普及的今天，多媒體輔助教學是英語教學發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實用性很強的高職高專院校的英語教學中。多媒體輔助教學是以計算機為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計算機幫助或替代執(zhí)行部分教學任務(wù)，向?qū)W生傳授知識和訓練技能。多媒體輔助英語教學可以用來設(shè)計全新的整體教學過程和交互性、個性化的教學方式，它把教師的教學過程和學生的學習過程緊密地融為一體，促使教師對教學構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進教學過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學生、教材和教學方法的新組合。多媒體輔助教學具有交互性強、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強等特點。
    一、旅游英語多媒體教學的實用價值
    1.創(chuàng)設(shè)了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎(chǔ)英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點。旅游英語課堂教學大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學生營造一種動態(tài)的學習情境，創(chuàng)設(shè)出較為真實的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現(xiàn)教學內(nèi)容，幫助學生理解，加上豐富多彩的多媒體教學素材，不僅可選擇與課本配套、與教學內(nèi)容和學生實際情況相符合的教學影像資料，而且可以請教師和學生自己做演員，到學校實習基地或相關(guān)的場地拍攝。教師在教學中運用多媒體技術(shù)設(shè)計不同的情景，創(chuàng)設(shè)良好的交際環(huán)境，讓學生在課堂交際活動中訓練語言，使學生在較為真實的情景中發(fā)展自己的語言表達能力，拓展視野，增強英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術(shù)的運用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
    2.拓展了學生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學，不僅可以突出教學重點，突破教學難點，而且可以發(fā)展學生的思維能力。運用多媒體教學，在教師的引導(dǎo)下，學生得以進行大容量的仿真練習，語言、圖像和聲音同時作用于學生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學生的學習興趣，能較長時間吸引學生學習的注意力，學生對教學內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動學生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學習了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
    二、多媒體輔助教學過程
    旅游英語是旅游英語專業(yè)學生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動中組團、接團、入住酒店、旅途娛樂、景點介紹、就餐、購物等活動為主。教學中，筆者采用傳統(tǒng)教學方法與多媒體輔助教學相結(jié)合的模式進行教學。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學生回憶相關(guān)的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點之后，教師把相關(guān)的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學生，或者播放一些短片供學生欣賞學習。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學生。學生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
    三、利用多媒體教學的調(diào)查及其結(jié)果分析
    旅游英語多媒體輔助教學的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個學期的多媒體輔助教學后，對實行多媒體輔助教學的4個旅游英語班級學生進行了問卷調(diào)查，以期了解學生的需求，改進多媒體輔助教學模式，調(diào)整教學方式與方法，進一步提高教學效率與質(zhì)量，對推廣應(yīng)用多媒體輔助教學的手段提供可靠依據(jù)。
    四、對多媒體教學的建議
    盡管多媒體輔助教學存在很多問題，但學生對多媒體輔助教學的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學改革提供了有益的借鑒。
    1.加強教師多媒體技術(shù)培訓，提高多媒體制作水平
    學生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學對外語教師的教學技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學的一個基本條件。教師不但要熟練操控計算機，學會合理科學地運用課件，設(shè)計好課堂活動，真正發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要根據(jù)學生的實際需要，制作出符合教學內(nèi)容和課堂教學的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學要求。
    2.課堂要適度運用多媒體技術(shù)
    用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導(dǎo)致輸入過量，學生難以理解吸收，從而影響教學效果。因此，教師要適度運用多媒體技術(shù)，把一定的時間和空間留給學生，讓學生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學往往會出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學生應(yīng)接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學難點、重點和擴大視野的同時，能讓學生在指導(dǎo)下自主地對信息進行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學生的學習興趣，活躍教學氣氛。
    3.多媒體輔助教學和傳統(tǒng)教學方法相結(jié)合
    傳統(tǒng)教學法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學中，綜合利用傳統(tǒng)教學和多媒體教學方式的優(yōu)點，避其缺點，可以提高教學效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學生課堂討論教學內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機會，使學生有更多交流的時間，彌補多媒體輔助教學投影中交互性、個別化教學的不足。同時，教學內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學習者借助多媒體技術(shù)進行大容量、高效率的學習，又將語言的學習和運用語言的實踐有機地結(jié)合成一體。
    結(jié)語
    多媒體輔助教學是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學生為主體的旅游英語教學較之傳統(tǒng)的教學更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀外語教學現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統(tǒng)的教學模式也有其自身的優(yōu)點而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學模式的精華融入現(xiàn)代化的教學模式仍然是值得思索和探討的問題。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二十二
    [摘要]本文基于創(chuàng)新教育的背景下，闡述目前高職商務(wù)英語翻譯教學的現(xiàn)狀與問題，以課程項目化為導(dǎo)向，從課程設(shè)置、教學方法和模式等方面來探討如何構(gòu)建有效的商務(wù)英語翻譯教學模式。
    [關(guān)鍵字]商務(wù)英語翻譯;項目化;課程改革
    《商務(wù)英語翻譯》課程是高職院校商務(wù)英語專業(yè)的一門必修課，是一門集英語語言、文化知識、商務(wù)知識、翻譯知識和翻譯技能于一體的工學結(jié)合課程，旨在讓學生在未來的工作崗位中能勝任一些基本的口筆譯任務(wù)及向?qū)I(yè)翻譯方向發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的背景下，如何做好商務(wù)英語翻譯教學改革成為高職院校的重要任務(wù)之一。在本文中，筆者從高職商務(wù)英語翻譯教學的現(xiàn)狀和相關(guān)建議展開探析，重點探討改革高職商務(wù)英語翻譯教學的創(chuàng)新策略。
    一、課程改革背景
    目前，高職院校商務(wù)英語翻譯教學存在教學內(nèi)容枯燥、教學方法刻板單一、教學手段落后和師資力量相對薄弱等問題，培養(yǎng)的學生難以滿足社會就業(yè)的需求，商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生在走上外貿(mào)、涉外事務(wù)等工作崗位后可能要解決與商務(wù)翻譯有關(guān)的工作任務(wù)，但由于缺乏良好的英語應(yīng)用能力，難以勝任此項工作。大多數(shù)高職商務(wù)英語翻譯教學離“崗位需求”相距甚遠，缺乏有針對性的翻譯教學實踐活動。即使有些高職院校是按照理論教學和實訓教學相結(jié)合的方式來安排教學，但實際上翻譯理論和翻譯實踐存在嚴重脫節(jié)現(xiàn)象。另外，高職商務(wù)英語翻譯教學方式仍然主要沿用傳統(tǒng)的填鴨式教學，這嚴重忽視了學生的主體地位，學生被置于被動接受的地位，難以實現(xiàn)翻譯教學的預(yù)期目標，商務(wù)英語翻譯作為實踐性特別強的一門學科，如若繼續(xù)采用傳統(tǒng)的填鴨式教學將會嚴重阻礙學生學習的自主性以及學習效率的提高，致使高職商務(wù)英語翻譯人才的專業(yè)水平普遍不高，市場競爭力不足。
    因此，對商務(wù)英語翻譯教學進行改革和創(chuàng)新勢在必行，必須以學生就業(yè)崗位上的典型工作任務(wù)為基點，本著課程跟著崗位走的理念，以培養(yǎng)學生的翻譯實踐能力為目標，基于真實或者仿真的翻譯項目來構(gòu)建商務(wù)英語翻譯課程理論知識新體系，口筆譯翻譯標準、技能、方法以及有關(guān)商務(wù)知識融為一體。依據(jù)調(diào)研結(jié)果，筆者認為高職商務(wù)英語翻譯教學應(yīng)以崗位需求為主線，分為口譯和筆譯兩個部分，并分別從商務(wù)英語的詞法、句法、語法特點出發(fā)，以商務(wù)英語中常見的商務(wù)文本翻譯，如商務(wù)廣告、商務(wù)信函、產(chǎn)品說明書、商務(wù)合同等為載體進行翻譯教學。商務(wù)英語翻譯課程教學改革將充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，改變單一的傳統(tǒng)教學模式，從而使得目前高職商務(wù)英語翻譯教學以翻譯技巧訓練為主，教學與實際需求脫節(jié)的局面有所改觀。
    二、實施課程項目化教學
    商務(wù)英語專業(yè)的翻譯教學應(yīng)改變以“教師為中心”的傳統(tǒng)教學模式，靈活使用各種教學方法和手段，以學生的就業(yè)需要為出發(fā)點，堅持以學生為中心的交際教學，深化商務(wù)英語翻譯課程改革，創(chuàng)建具有高職特色、符合就業(yè)崗位需求的教學模式。根據(jù)商務(wù)英語翻譯的特點，依據(jù)商務(wù)英語翻譯教材每個章節(jié)的主要內(nèi)容可以劃分為獨立的項目，商務(wù)英語翻譯教學可以嘗試將其細化成各項任務(wù)，以翻譯工作過程為導(dǎo)向，實施項目化教學，通過任務(wù)驅(qū)動，以工學結(jié)合、項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動為理念設(shè)計教學方案，達到三個互動，即：師生互動、生生互動、師生與企業(yè)互動，讓學生在譯中學，學中譯，譯學一體，老師在做中教，充分發(fā)揮學生的主體作用和老師的引導(dǎo)作用，克服傳統(tǒng)教學中以教師為主體，滿堂灌等諸多弊端。下面以“廣告翻譯”為例，講解項目化教學實施的主要步驟。
    (1)項目準備：在學期初，教師先將全班學生分成若干小組，由一名學生擔任小組組長，并成立翻譯工作室，在前一個項目完成驗收后，教師向?qū)W生導(dǎo)出下一個要完成的工作項目——商務(wù)廣告的翻譯，以翻譯工作室為單位，課下做好準備工作，可以充分利用圖書館和網(wǎng)絡(luò)等資源收集有關(guān)廣告的翻譯材料，并放到學校的課程網(wǎng)絡(luò)平臺或者班級公共郵箱中，供大家共享。除此以外，還要讓學生在課下對中英文廣告進行對比分析，初步了解中英文廣告的語言特點及其翻譯策略。在課前十分鐘讓每個工作室選出一名代表陳述該組的學習體會，總結(jié)經(jīng)驗。教師點評后，結(jié)合實例總結(jié)歸納商務(wù)廣告的語言、文體等特點及翻譯中英文廣告時所使用的原則和方法，從翻譯理論上進行提高。
    (2)分配項目任務(wù)：教師布置項目任務(wù)，利用多媒12體課件展示中英文廣告資料，要求每個工作室進行中英文廣告互譯。
    (3)項目實施過程：假定每個翻譯工作室都是一個小型廣告宣傳公司，要求學生為自己的公司取名，為公司的某件商品撰寫中英文廣告詞，并就其構(gòu)思進行講解和說明，教師給予及時的評價。
    (4)項目評價考核：考核人員不僅包括任課教師，還要邀請每個翻譯工作室派出學生代表參加項目評價活動，每個項目完成后都應(yīng)該由學生和老師評選出最佳翻譯工作室、最佳個人、最佳展示等，這也作為整個課程評價內(nèi)容之一。
    (5)項目拓展訓練：為某一企業(yè)或者其他組織機構(gòu)設(shè)計一個中英文廣告。在上面這種以企業(yè)常見的項目小組形式進行的教學過程中，通過教師講授示范和學生分組操作訓練之間的互動以及學生演示、互評與教師指導(dǎo)的有機結(jié)合，讓學生在教與學的過程中準確翻譯各類商務(wù)文本。課程項目化下的商務(wù)英語翻譯教學摒棄了傳統(tǒng)教學的諸多弊端，具體表現(xiàn)在緊密結(jié)合社會崗位實際，聯(lián)系地方企業(yè)，通過校企合作、工學結(jié)合，精心設(shè)計項目內(nèi)容，以學生為中心，教師指導(dǎo)協(xié)助完成翻譯任務(wù)。
    三、商務(wù)英語翻譯實踐教學的革新策略
    改革商務(wù)英語翻譯實踐教學，要充分考慮社會發(fā)展需求、行業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢及企業(yè)的職業(yè)技能需求，培養(yǎng)符合企業(yè)和行業(yè)要求的實用性商務(wù)英語翻譯人才。筆者認為改革商務(wù)英語翻譯實踐教學應(yīng)主要從如下幾個方面入手：
    第一，合理優(yōu)化商務(wù)英語翻譯課程設(shè)置。原有的翻譯課程注重翻譯技巧的講解，商務(wù)英語翻譯課程改革主要從原有課本內(nèi)容和社會需求出發(fā)將課程項目化，在各個子項目中，通過教師的引導(dǎo)和學生的積極參與，共同總結(jié)歸納商務(wù)英語中常見文本的翻譯要點和技巧，這樣既調(diào)動了學生的主動性，又使得學生能夠理論聯(lián)系實際，提高其自身的實際翻譯能力。
    第二，改變教學方法和教學模式。在教學時，以項目為引導(dǎo)，采用任務(wù)驅(qū)動法，綜合商務(wù)英語翻譯課程教學目標、行業(yè)需求及職位需求來設(shè)定教學任務(wù)，并提供相應(yīng)的項目實施環(huán)境，如建立翻譯工作室、校內(nèi)翻譯工作坊，同時充分利用校外實習實訓基地等，使整個教學過程轉(zhuǎn)換為項目的準備、分配、實施和完成的過程，將課堂教學與具體崗位實踐活動相結(jié)合，達到理論與實踐結(jié)合的目的。在改革本課程教學內(nèi)容、方法和教學模式的基礎(chǔ)上，使課程教學方法和手段有所創(chuàng)新，改善和提高教學效果，建立一套完整規(guī)范并適合于商務(wù)英語翻譯課程的教學方法、教學手段，提高課程教學質(zhì)量，使學生在翻譯實踐的過程中，將所學到的翻譯理論和技巧靈活地運用到實踐中去，充分調(diào)動起學習主體的積極性，同時也發(fā)揮教師組織者、指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者的作用，體現(xiàn)了建構(gòu)主義理論下的知識習得過程，從而從根本上改變傳統(tǒng)教學模式對于理論知識與實踐訓練的割裂現(xiàn)象。最后，積極利用多種網(wǎng)絡(luò)平臺開展翻譯教學實踐活動。教師應(yīng)充分調(diào)動學生的積極性，通過網(wǎng)絡(luò)收集一些英文商務(wù)新聞，并要求學生進行翻譯，為了進一步激發(fā)學生的學習主動性，此項內(nèi)容也列為整個課程考核的手段之一，學生可以課下相互切磋，以個體或小組的形式進行翻譯訓練。此外，在進行翻譯實踐訓練時，通過建立翻譯工作坊，充分利用學校的網(wǎng)絡(luò)平臺，亦可以借助一些翻譯專業(yè)實習軟件，模擬仿真的商務(wù)工作環(huán)境，使學生在整個實訓過程中，不斷提高自身的翻譯技能和感知實際的翻譯工作。
    四、結(jié)語
    通過以上分析和探究，筆者認為，高職院校商務(wù)英語翻譯教學存在著教學內(nèi)容枯燥、教學方法滯后，理論與實踐割裂，缺乏對商務(wù)英語翻譯自身特點的了解等問題。培養(yǎng)具備較好的商務(wù)英語翻譯水平的應(yīng)用型人才是當前高職教育所追求的目標。高職商務(wù)英語翻譯具有很強的實踐性，教師在教學過程中應(yīng)堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，注重語言能力和實用商務(wù)文本翻譯技巧的培養(yǎng)，輔以商務(wù)翻譯仿真訓練，以改變傳統(tǒng)教學方式的不足，滿足社會的實際需求，教師應(yīng)結(jié)合學生的實際情況，因材施教，注重教學內(nèi)容的實用性，以先進的教學方法和手段激發(fā)學生的學習興趣和熱情，構(gòu)建有效的具有高職特色的商務(wù)英語翻譯教學模式，進而培養(yǎng)出符合職業(yè)崗位要求和社會發(fā)展需要的兼具扎實商務(wù)知識和較高翻譯水平的技能型商務(wù)英語人才，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟和社會的發(fā)展。
    參考文獻
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