最優(yōu)商務(wù)溝通畢業(yè)論文（通用22篇）

    人們對(duì)于天氣的變化一直都非常關(guān)注，因?yàn)樗苯佑绊懼覀兊纳詈凸ぷ?。寫總結(jié)時(shí)要注意結(jié)合實(shí)際，給出切實(shí)可行的改進(jìn)和提升方案。小編整理了一些總結(jié)的寫作思路和方法，供大家參考借鑒。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇一
    由于因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)已在跨國(guó)商貿(mào)中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)中能否進(jìn)行正常有效的交流與洽談成為了影響達(dá)成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務(wù)英語來保證溝通的順暢性。近年來商務(wù)英語在理論研究和實(shí)際操作中都取得了顯著成效，分析商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用，有利于提高我國(guó)商務(wù)英語的教育和實(shí)踐水平。
    因特網(wǎng)；商務(wù)英語；跨境電子商務(wù)；
    跨境電子商務(wù)的界說是指所屬于不同關(guān)境的交易雙方，通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)達(dá)成買賣、借助電子網(wǎng)絡(luò)支付，并依靠跨境貨代運(yùn)輸貨物、達(dá)成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務(wù)不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關(guān)模式，從而我們可以得出一個(gè)結(jié)論:跨境電子商務(wù)即是跨境商品通關(guān)。在我們國(guó)家適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的政策下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至是全球貿(mào)易經(jīng)濟(jì)一體化的主角。美國(guó)，作為全球最大的進(jìn)出口貿(mào)易國(guó)家之一，有著全球知名的外貿(mào)購(gòu)物網(wǎng)站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務(wù)的領(lǐng)跑者。據(jù)美國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2017年1-6月，美國(guó)貨物進(jìn)出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長(zhǎng)7.0。其中，出口7575.2億美元，增長(zhǎng)6.7；進(jìn)口11353.2億美元，增長(zhǎng)7.2。貿(mào)易逆差3778.0億美元，增長(zhǎng)8.3。在與這樣母語為英語國(guó)家的網(wǎng)購(gòu)者交流時(shí)，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生語言障礙阻礙貿(mào)易雙方的正常溝通，甚至容易產(chǎn)生誤解。而日常的生活用語并不能夠應(yīng)付此類情況，因此，商務(wù)英語的應(yīng)用顯得尤為重要。
    同時(shí)，商務(wù)英語又包括很多方面，例如:商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語談判等。而每一方面其實(shí)對(duì)于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)英語相關(guān)性人才的嚴(yán)重不足，對(duì)于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設(shè)了“商務(wù)英語”這一門課程?！吧虅?wù)英語”有別于普通英語，它在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛，同時(shí)它能提高我們對(duì)商務(wù)信息的理解的準(zhǔn)確性，也進(jìn)一步提高了我們對(duì)商務(wù)型詞匯準(zhǔn)確運(yùn)用的水平。如今這個(gè)時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來意味著產(chǎn)品各方面都蘊(yùn)藏著更多更新的人類知識(shí)精華，通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知識(shí)，分享新技術(shù)成果已然成為了跨境貿(mào)易市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。前美國(guó)教育部長(zhǎng)（2005年-2009年)瑪格麗特·斯佩林斯（margaretspellings)曾說過，“在購(gòu)買時(shí)，你可以用任何語言；但在銷售時(shí)，你必須使用購(gòu)買者的語言?！庇⒄Z作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國(guó)的介質(zhì)，其在跨國(guó)溝通中的重要影響已經(jīng)深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務(wù)英語確實(shí)在各類外貿(mào)語種中占據(jù)了充分的優(yōu)勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在全球貿(mào)易工作進(jìn)行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務(wù)英語則是將一定的經(jīng)貿(mào)知識(shí)和商務(wù)文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對(duì)外交際時(shí)不容易達(dá)到的。
    （1）什么叫作商務(wù)英語?
    商務(wù)英語作為傳統(tǒng)英語中的一員，是英語的一個(gè)分支，更是“商務(wù)”和“英語”的結(jié)合。與英語不同的是，商務(wù)英語主要側(cè)重的是商務(wù)方向的英語應(yīng)用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準(zhǔn)確地與同事，老板和客戶進(jìn)行交流與合作，它也包含了一些重要的商務(wù)知識(shí)，商務(wù)行為和交流方式?；谝陨纤觯虅?wù)英語其實(shí)還包括了許多歐美國(guó)家的工作理念。
    （2）商務(wù)英語的特點(diǎn)是什么?
    商務(wù)英語是英語的一種社會(huì)功能變體，是英語在商務(wù)場(chǎng)合中的應(yīng)用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國(guó)內(nèi)外技術(shù)交流、對(duì)外出口、國(guó)際發(fā)展與協(xié)同合作等等，人們?cè)谶M(jìn)行這些工作與活動(dòng)時(shí)所使用的英語都稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語是由普通英語為本原，由普通英語結(jié)合各種商務(wù)經(jīng)貿(mào)知識(shí)和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內(nèi)在的獨(dú)特性。學(xué)習(xí)、了解并且掌握商務(wù)英語相關(guān)知識(shí)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，對(duì)于那些想要從事外貿(mào)工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經(jīng)之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關(guān)鍵通道。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，學(xué)習(xí)商務(wù)英語也并非壞事，商務(wù)英語禮儀也屬于商務(wù)英語的范疇，了解西方國(guó)家的文化和習(xí)俗也有助于提高個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用是無可取代的。
    總的來說，商務(wù)英語在跨境電商當(dāng)中的使用相當(dāng)廣泛，它不僅僅包括商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)，它甚至還包括了商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。它所涉及到的知識(shí)是商務(wù)英語的一個(gè)綜合知識(shí)，因而范圍廣大，內(nèi)容廣泛。跨境電商從業(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)去學(xué)習(xí)了解這方面的相關(guān)知識(shí)，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動(dòng)態(tài)信息和時(shí)尚潮流，才能對(duì)市場(chǎng)信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務(wù)活動(dòng)能夠在國(guó)際商貿(mào)準(zhǔn)則中立于有利地位，以此來提高自身的市場(chǎng)分析和解讀能力，加強(qiáng)自己對(duì)于市場(chǎng)的理解，提升自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，以此來促成自己的商貿(mào)交易活動(dòng)。
    本部分將從商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)，和商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)入手，探討商務(wù)英語在跨境電商中的重要性與具體應(yīng)用。
    3.1跨境電商中的商務(wù)英語翻譯
    在重大的電商中，尤其在跨境電子商務(wù)中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務(wù)英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達(dá)到合作甚至交易的最終目的。商務(wù)英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)（economics）、金融和財(cái)政、經(jīng)營(yíng)和管理（managementandadministration）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與營(yíng)業(yè)報(bào)告（accountingandbusinessreport）、流通與營(yíng)銷（distributionandmarketing）、電子商務(wù)與信息技術(shù)（e-commerceandinformationtechnology）和貿(mào)易與商務(wù)信函（tradeandbusinessletters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動(dòng)過程中，商務(wù)英語翻譯的涉及面相對(duì)其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個(gè)過程中，商務(wù)英語翻譯的運(yùn)用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務(wù)英語翻譯的應(yīng)用主要體現(xiàn)在線上交流方面。買家和賣家在線上進(jìn)行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準(zhǔn)確而又快速地對(duì)客戶的要求進(jìn)行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務(wù)英語翻譯素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔?zhǔn)確無誤地傳達(dá)給客戶，是將整個(gè)交易完成的關(guān)鍵所在。
    在跨境電商的另外一大活動(dòng)中，另外一大重要的商務(wù)英語翻譯活動(dòng)是產(chǎn)品的介紹?？缇畴娚虖臉I(yè)者會(huì)通過速賣通（airexpress）等交易平臺(tái)來介紹自己的產(chǎn)品信息，而這一部分的呈現(xiàn)需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務(wù)英語翻譯技巧。對(duì)于自身產(chǎn)品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達(dá)給客戶，以達(dá)到讓客戶清楚地了解產(chǎn)品信息的目的。這兩步是商務(wù)英語翻譯在跨境電商交互信息活動(dòng)中的重要應(yīng)用，也是跨境電商從業(yè)者實(shí)現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務(wù)英語翻譯的掌握對(duì)于從業(yè)者來說就顯得至關(guān)重要。
    3.2跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)
    所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡(jiǎn)言之就是與非本國(guó)的客戶進(jìn)行商品交易的活動(dòng)。因而，對(duì)于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)。外刊，是非本國(guó)跨境電商從業(yè)者了解外國(guó)市場(chǎng)行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報(bào)紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時(shí)尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)估，這是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)這門課的設(shè)置上就可以看出來，它的課程內(nèi)容china’sforeigntrade和theworldeconomy這兩方面都有介紹到最為重要的實(shí)用方向，這對(duì)于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個(gè)比較實(shí)用的技能。政策，相對(duì)于跨境電商從業(yè)者來說，是一個(gè)調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動(dòng)中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)充斥在電商活動(dòng)的方方面面，對(duì)于一個(gè)個(gè)體跨境電商的從業(yè)者來說，準(zhǔn)確掌握外刊中的知識(shí)是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。而在這個(gè)過程中最為重要的是抓取細(xì)節(jié)的能力，報(bào)刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數(shù)據(jù)，而從業(yè)者必須從這些大數(shù)據(jù)中找到當(dāng)中的重要的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電子商務(wù)活動(dòng)中獲取主動(dòng)，贏得商機(jī)，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。
    3.3跨境電商中的商務(wù)英語閱讀
    在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務(wù)，使得這個(gè)時(shí)代對(duì)于閱讀能力有一個(gè)較為大的時(shí)代要求?？梢哉f，較好的閱讀能力，對(duì)于獲取商機(jī)來說顯得尤為重要。對(duì)于商務(wù)英語閱讀來說，這一點(diǎn)在跨境電商當(dāng)中尤為重要。因?yàn)樵趪?guó)際電子商務(wù)交流活動(dòng)中，交易雙方往往會(huì)生成大量的交易記錄，在這個(gè)過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務(wù)交易的雙方必須要具備特殊的商務(wù)英語閱讀能力和水平，才可以完成相應(yīng)的交易。商務(wù)談判不僅僅是兩個(gè)人或者是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的面對(duì)面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強(qiáng)了談判的復(fù)雜性。而具有快、準(zhǔn)、狠的商務(wù)英語閱讀理解能力則是一個(gè)合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時(shí)這也是交易能否順利達(dá)成的關(guān)鍵性因素。面對(duì)這樣紛繁復(fù)雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對(duì)其的處理速度有一定的要求?？缇畴娚?，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因?yàn)闈撛诘目蛻羧涸谖茨艿玫娇焖倩貜?fù)的情況下會(huì)轉(zhuǎn)向另外的商品，而不是駐足停留。
    通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對(duì)應(yīng)的回復(fù)，這體現(xiàn)的正是跨境電商從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，而有些時(shí)候，交易也就在這爭(zhēng)分奪秒中產(chǎn)生了?？缇畴娚虖臉I(yè)者不比實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者，他們必須要有較為強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進(jìn)就退，而對(duì)于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因?yàn)樗麄兠媾R的不是退步，而是被整個(gè)迅捷時(shí)代的淘汰。
    3.4跨境電商中的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)
    國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相連。跨境電商在某種程度上可以算得上是一種復(fù)雜的社會(huì)綜合體，它所涉及的學(xué)科多種多樣，其中最為重要的便是這個(gè)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)。不管它看上去是怎么樣的復(fù)雜，最為基本的一點(diǎn)還是不變的，那就是和外國(guó)人進(jìn)行貿(mào)易交流。而這種交流是基于國(guó)際貿(mào)易準(zhǔn)則當(dāng)中的具體化的，有實(shí)際內(nèi)涵的活動(dòng)。在跨境電商中，經(jīng)常會(huì)有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學(xué)上面的知識(shí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)這些國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，對(duì)于從業(yè)者來說顯得至關(guān)重要。在這方面獲得主動(dòng)，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動(dòng)權(quán)把握在自己的手中，在交易活動(dòng)中也就能利用這些知識(shí)來進(jìn)行良好的調(diào)整以及改變，從而使得自己的商貿(mào)活動(dòng)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際電商環(huán)境下立于不敗之地?？缇畴娚?，離不開國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，也在不斷的跨境電商活動(dòng)中體現(xiàn)著它自身的價(jià)值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對(duì)于這些知識(shí)有著良好的認(rèn)知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長(zhǎng)青。
    簡(jiǎn)而言之，商務(wù)英語在跨境電商的商務(wù)活動(dòng)中正占據(jù)著越來越重要的作用。而我國(guó)的現(xiàn)狀就是，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的上升階段，產(chǎn)品的出口和進(jìn)口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對(duì)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的準(zhǔn)入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境下通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并且針對(duì)自己在涉足這個(gè)領(lǐng)域的商貿(mào)活動(dòng)中通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)自身的不足之處，積極學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)方法，在平時(shí)的生活當(dāng)中也要注意觀察，用細(xì)心來觀察現(xiàn)實(shí)生活中的商機(jī)，并利用所看所學(xué)的理論知識(shí)相結(jié)合，利用跨境電商平臺(tái)來完成滿意的交易，得到自己所想要的結(jié)果。跨境電商的發(fā)展離不開商務(wù)英語，商務(wù)英語知識(shí)的充實(shí)也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。
    [5]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)商務(wù)英語的重要性及其途徑——以高職國(guó)貿(mào)專業(yè)背景為例[j].英語廣場(chǎng):學(xué)術(shù)研究，2017，（12）:127-128.
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二
    隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，很多院校將商務(wù)英語學(xué)科定位在二級(jí)學(xué)科，沒有形成完整的學(xué)科體系.在教學(xué)授課方面主要以語言講課為主，商科講課缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，無法緊隨時(shí)代發(fā)展的需要，培養(yǎng)出的畢業(yè)生的就業(yè)也面臨著較大的困境，有專業(yè)背景的學(xué)生又存在著語言交流的困難，大多數(shù)的畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)自己的外語水平無法滿足社會(huì)就業(yè)的崗位需求，需要長(zhǎng)時(shí)間的再學(xué)習(xí)過程；在教材的編制方面，缺乏意見反饋和實(shí)踐論證，沒有充分考慮我國(guó)的國(guó)情和專業(yè)等因素，缺乏時(shí)效性和可操作性，商務(wù)英語教材大多以知識(shí)介紹為主，缺乏應(yīng)用性，和社會(huì)發(fā)展需要脫節(jié)。此外，高職院校的老師承擔(dān)著較重的教學(xué)任務(wù)，還要完成每年的考核指標(biāo)，在師資培訓(xùn)上投入不足，老師也沒有時(shí)間參加課外學(xué)習(xí)，這樣就嚴(yán)重制約了教師的商科專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在商務(wù)英語教師的培訓(xùn)上缺乏整體的規(guī)劃和合理的資金投入。
    二、提高商務(wù)英語教師能力的建議
    一名合格的教師應(yīng)該具備教學(xué)能力、科研能力、管理能力和創(chuàng)造能力，具備相應(yīng)的教學(xué)專業(yè)知識(shí)、技能和相應(yīng)的價(jià)值觀，熟悉市場(chǎng)環(huán)境中商務(wù)英語的需求和應(yīng)用，積極參與商務(wù)社會(huì)活動(dòng)，具備市場(chǎng)運(yùn)籌能力和商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力。通過加強(qiáng)教師能力的培養(yǎng)有利于提高教師的教學(xué)質(zhì)量，教師能力構(gòu)成要素和教學(xué)效果和質(zhì)量有著直接的聯(lián)系.為此，研究商務(wù)英語教師能力要素有利于教學(xué)質(zhì)量的提高，復(fù)合型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)有賴于先進(jìn)的教育理念和高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該打造一支具有知識(shí)背景的復(fù)合型教師團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)教師教學(xué)方法的創(chuàng)新，做到以學(xué)習(xí)者為中心，充分激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，提高教師的商務(wù)實(shí)踐能力，從而適應(yīng)我國(guó)商務(wù)英語教學(xué)體制的改革，提升商務(wù)英語教學(xué)的能力，制定專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，做出整體的規(guī)劃，從而為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。高職院校英語教師職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整背景下的必然產(chǎn)物。對(duì)于商務(wù)英語學(xué)科的建設(shè)應(yīng)該進(jìn)行教材編寫、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)估，制定符合現(xiàn)有國(guó)情的esp教學(xué)大綱，對(duì)課程的內(nèi)容和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，提出明確的指導(dǎo)政策，積極地推進(jìn)商務(wù)英語在我國(guó)教學(xué)中的實(shí)踐和研究。
    此外，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定也是至關(guān)重要的，這樣有利于商務(wù)英語教師專業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要涵蓋語言能力、商務(wù)專業(yè)知識(shí)和教學(xué)基礎(chǔ)理論。在制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮教師能力的設(shè)定。通過商務(wù)英語教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教師的專業(yè)地位。商務(wù)英語教師也應(yīng)該擁有自己的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)愛好，選擇合適的專業(yè)特長(zhǎng)，通過加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高自己的學(xué)術(shù)水平，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，鍛煉出能用英語講授商務(wù)專業(yè)課的教師，為更好的開展教育教學(xué)工作提供幫助。相關(guān)的院校應(yīng)該為商務(wù)英語師資培訓(xùn)提供政策支持和資金保障，逐步把教師送到國(guó)內(nèi)或國(guó)外大學(xué)進(jìn)修一門專業(yè)，建設(shè)一支專業(yè)知識(shí)過硬、英語水平高和能用英語授課的專業(yè)師資隊(duì)伍，加快教師的知識(shí)更新，這樣有利于加大復(fù)合型人才培養(yǎng)。
    三、結(jié)束語
    商務(wù)英語教師能力的諸多要素對(duì)商務(wù)英語復(fù)合型、應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)起著重要的作用，然而，目前我國(guó)商務(wù)英語教育還存在著諸多的問題，缺乏大量的高素質(zhì)的復(fù)合型教師，阻礙了我國(guó)商務(wù)英語人才的培養(yǎng).商務(wù)英語教師應(yīng)該具備語言學(xué)科和商科的雙學(xué)位教育背景，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加快商務(wù)英語教師團(tuán)隊(duì)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型建設(shè).在教學(xué)中，結(jié)合教學(xué)特點(diǎn)創(chuàng)新靈活的運(yùn)用教材，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，這樣有助于幫助教師逐步提高教學(xué)能力和科研能力，有利于教師專業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的發(fā)展和階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為復(fù)合型的人才培養(yǎng)提供人才支撐和科研支撐。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇三
    [摘要]商務(wù)英語寫作能力是對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中一項(xiàng)非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才，以期為高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
    隨著中國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國(guó)際貿(mào)易商務(wù)知識(shí)與技能，又具有扎實(shí)的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復(fù)合型英語人才。商務(wù)英語寫作能力則成為國(guó)際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進(jìn)業(yè)務(wù)開展、順利達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動(dòng)的重要橋梁。作為國(guó)際電子商務(wù)有效溝通的重要途徑之一，商務(wù)英語寫作能力在國(guó)際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務(wù)郵件和溝通是有效的潤(rùn)滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務(wù)英語寫作能力對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對(duì)外貿(mào)易企業(yè)作為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對(duì)新進(jìn)人才的商務(wù)英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務(wù)英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
    商務(wù)英語寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務(wù)社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學(xué)者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設(shè)的商務(wù)英語課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務(wù)寫作知識(shí)與技能，下表是用人單位對(duì)這8種商務(wù)英語寫作知識(shí)與技能滿意度的評(píng)價(jià)。表1企業(yè)對(duì)畢業(yè)生“商務(wù)寫作知識(shí)與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)從業(yè)人員的商務(wù)英語寫作知識(shí)與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務(wù)英語報(bào)告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會(huì)議紀(jì)要的不滿意率為16%；寫商務(wù)備忘錄不滿意率為11%，準(zhǔn)備并參加英文展會(huì)的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務(wù)英語專業(yè)的人才的實(shí)踐能力較差，除了能完成簡(jiǎn)單的收發(fā)電子郵件，其它商務(wù)英語寫作能力有待在實(shí)踐中提高。
    商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有真實(shí)商務(wù)語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語專業(yè)的商務(wù)英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務(wù)真實(shí)性不高[1]90[4]156-158，與實(shí)際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務(wù)的真實(shí)性創(chuàng)造的語境合乎二語習(xí)得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵(lì)二語習(xí)得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進(jìn)行思維的生活需要，使二語習(xí)得者意識(shí)有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學(xué)生直接從事商務(wù)交際活動(dòng)的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，能夠彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生利用各種資源收集與課堂教學(xué)相關(guān)信息和資料。學(xué)生收集資料的過程本身就是學(xué)習(xí)真實(shí)語料的過程，能幫助培養(yǎng)學(xué)生的能力。這種目標(biāo)明確的活動(dòng)更容易激發(fā)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生真實(shí)語境下商務(wù)英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本研究從校企共建實(shí)習(xí)基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊(duì)伍等三個(gè)方面探討商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式。
    1.校企合作共建實(shí)習(xí)基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學(xué)模式，把基礎(chǔ)語言知識(shí)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎(chǔ)課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，課程教學(xué)遵循語言習(xí)得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學(xué)校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，有效實(shí)施以“商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室”和“虛擬職場(chǎng)情境體驗(yàn)室”等虛擬情景模擬教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場(chǎng)合信函，商務(wù)報(bào)告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實(shí)語境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實(shí)習(xí)基地以外，學(xué)校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學(xué)生在完成專業(yè)基礎(chǔ)上及時(shí)到企業(yè)實(shí)習(xí)，直接參與外貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把商務(wù)英語寫作的理論學(xué)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)很好地結(jié)合起來，在實(shí)踐中模擬最適合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學(xué)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。這些校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的綜合性實(shí)訓(xùn)基地，為教、學(xué)、做一體化教學(xué)模式的實(shí)施提供了平臺(tái)，充分滿足了學(xué)生專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學(xué)習(xí)者可以獲得基本的實(shí)踐技能，加深對(duì)商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)和理解，增強(qiáng)商務(wù)英語寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。
    2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)上商務(wù)英語寫作教材研究嚴(yán)重滯后于國(guó)際貿(mào)易真實(shí)情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務(wù)缺乏真實(shí)性、立體化建設(shè)不足、練習(xí)設(shè)計(jì)總量不足、形式單一，商務(wù)英語寫作教材編寫者缺乏真實(shí)商務(wù)語境的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)等問題[1]87，因此建設(shè)符合真實(shí)商務(wù)語境的商務(wù)英語寫作教材尤為重要。基于問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實(shí)踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報(bào)盤還盤、下單及確認(rèn)、合同及其條款細(xì)則、付款、包裝及嘜頭、裝運(yùn)、申訴及理賠、催款、函貨代、保險(xiǎn)、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會(huì)議紀(jì)要、日程安排等；外貿(mào)公司常用的商務(wù)社交信函包含感謝信、邀請(qǐng)信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請(qǐng)行業(yè)精英參與商討商務(wù)英語寫作課程教學(xué)安排，按照工學(xué)結(jié)合校企合作要求對(duì)商務(wù)英語寫作專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。另外，基于我校扎根于南京、服務(wù)南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實(shí)商務(wù)語境下相關(guān)商務(wù)信函案例，把學(xué)生實(shí)踐過程中的商務(wù)英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上調(diào)整商務(wù)英語寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的商務(wù)英語寫作教材；另一面可以根據(jù)企業(yè)實(shí)踐需求開設(shè)會(huì)展英語寫作，國(guó)際商務(wù)談判，商務(wù)報(bào)告寫作等課程，把校企合作模式應(yīng)用到實(shí)處，培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易需求的商務(wù)英語寫作人才。
    3.校企合作共建教師隊(duì)伍。調(diào)查表明我國(guó)商務(wù)英語專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)[1]90，實(shí)踐教學(xué)時(shí)環(huán)節(jié)顯得有點(diǎn)力不從心。校企合作模式下，高等學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務(wù)英語寫作教師的專業(yè)技能，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語寫作能力提高的課程模式。通過市場(chǎng)調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務(wù)英語寫作教師培訓(xùn)規(guī)劃，定期組織教師去實(shí)訓(xùn)基地接受專業(yè)技能培訓(xùn)，派遣商務(wù)英語寫作教師和學(xué)生參加一年一度的廣交會(huì)及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會(huì)，從實(shí)踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。可聘請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家定期到學(xué)校為商務(wù)英語寫作專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務(wù)英語寫作教師。此外，聘請(qǐng)外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務(wù)英語寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務(wù)英語寫作課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準(zhǔn)備相關(guān)教學(xué)常規(guī)資料，確實(shí)減輕企業(yè)兼職教師準(zhǔn)備繁雜教學(xué)資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)，這樣校企老師相互學(xué)習(xí)，從而提高教學(xué)效果。[6]95-97要大力引進(jìn)會(huì)以英語授課、有多年商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人士或者獲得國(guó)外商科學(xué)位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實(shí)提高我國(guó)商務(wù)英語師資整體素質(zhì)、學(xué)科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計(jì)劃地加強(qiáng)在職專業(yè)師資的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)專業(yè)教學(xué)需要。
    商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)需求，目前我國(guó)商務(wù)英語專業(yè)人才遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，商務(wù)英語教學(xué)不容樂觀。究其根本原因是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)。因此，如何提高商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)，有效性地培養(yǎng)市場(chǎng)所需的語言基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面寬廣、實(shí)踐能力強(qiáng)的商務(wù)英語應(yīng)用型人才是目前我國(guó)高校亟待解決的問題。商務(wù)英語寫作能力是國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行定向式的設(shè)計(jì)，使培養(yǎng)的人才達(dá)到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學(xué)校自身辦學(xué)條件和商務(wù)英語專業(yè)的具體實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務(wù)英語寫作教學(xué)模式，在實(shí)踐中最大限度的提高商務(wù)英語寫作教學(xué)效果，探索適應(yīng)地方外貿(mào)企業(yè)和市場(chǎng)需求的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
    [2]王艷艷，王光林，鄭麗娜.商務(wù)英語專業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式調(diào)查與啟示[j].外語界，2014（2).
    [3]嚴(yán)明.基于題材的商務(wù)英語話語能力構(gòu)建研究———黑龍江大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[j].當(dāng)代外語研究，2014（4).
    [4]n二語習(xí)得理論框架下的商務(wù)英語寫作教材現(xiàn)狀[j].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版)，2014（3).
    [5]王興孫.對(duì)國(guó)際商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的探討[j].國(guó)際商務(wù)研究，1997（1).
    [6]盧艷華.師范院校商務(wù)英語專業(yè)師資建設(shè)的策略研究[j].黑龍江高教研究，2013（5).
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇四
    我國(guó)加入wto、北京申辦奧運(yùn)會(huì)和上海申辦世博會(huì)成功，使我國(guó)旅游業(yè)尤其是入境旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出重要位置。中國(guó)旅游業(yè)面對(duì)絕好的發(fā)展機(jī)遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長(zhǎng)朗加得曾在的上海旅游博覽會(huì)上表示：到，中國(guó)將成為世界上最大的旅游接待國(guó)和第四大旅游客源國(guó)。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。
    旅游英語課程在高校已開設(shè)多年，是一門知識(shí)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。該課程過去通常是由教師對(duì)旅游英語教材中的英語課文進(jìn)行講解，學(xué)生聽課做筆記，另外補(bǔ)充一些聽力和口語練習(xí)或?qū)榻B旅游景點(diǎn)的短文進(jìn)行中英文互譯練習(xí)等。而就旅游英語的特點(diǎn)和教學(xué)目的及教學(xué)手段的有效性而言，教師應(yīng)積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學(xué)方法。在計(jì)算機(jī)日益普及的今天，多媒體輔助教學(xué)是英語教學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，尤其是在實(shí)用性很強(qiáng)的高職高專院校的英語教學(xué)中。多媒體輔助教學(xué)是以計(jì)算機(jī)為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動(dòng)畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)幫助或替代執(zhí)行部分教學(xué)任務(wù)，向?qū)W生傳授知識(shí)和訓(xùn)練技能。多媒體輔助英語教學(xué)可以用來設(shè)計(jì)全新的整體教學(xué)過程和交互性、個(gè)性化的教學(xué)方式，它把教師的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程緊密地融為一體，促使教師對(duì)教學(xué)構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進(jìn)教學(xué)過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學(xué)生、教材和教學(xué)方法的新組合。多媒體輔助教學(xué)具有交互性強(qiáng)、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強(qiáng)等特點(diǎn)。
    一、旅游英語多媒體教學(xué)的實(shí)用價(jià)值
    1.創(chuàng)設(shè)了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎(chǔ)英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動(dòng)多、語言交際活動(dòng)場(chǎng)景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點(diǎn)。旅游英語課堂教學(xué)大都是以若干個(gè)活動(dòng)為主題展開，而多媒體教學(xué)集影像、圖形、文字、動(dòng)畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學(xué)生營(yíng)造一種動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)情境，創(chuàng)設(shè)出較為真實(shí)的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動(dòng)多種形式的動(dòng)畫等手段直觀表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生理解，加上豐富多彩的多媒體教學(xué)素材，不僅可選擇與課本配套、與教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況相符合的教學(xué)影像資料，而且可以請(qǐng)教師和學(xué)生自己做演員，到學(xué)校實(shí)習(xí)基地或相關(guān)的場(chǎng)地拍攝。教師在教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)不同的情景，創(chuàng)設(shè)良好的交際環(huán)境，讓學(xué)生在課堂交際活動(dòng)中訓(xùn)練語言，使學(xué)生在較為真實(shí)的情景中發(fā)展自己的語言表達(dá)能力，拓展視野，增強(qiáng)英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術(shù)的運(yùn)用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
    2.拓展了學(xué)生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學(xué)，不僅可以突出教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，而且可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。運(yùn)用多媒體教學(xué)，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生得以進(jìn)行大容量的仿真練習(xí)，語言、圖像和聲音同時(shí)作用于學(xué)生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學(xué)，使課堂更富有趣味性和生動(dòng)性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能較長(zhǎng)時(shí)間吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力，學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學(xué)習(xí)了知識(shí)，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
    二、多媒體輔助教學(xué)過程
    旅游英語是旅游英語專業(yè)學(xué)生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動(dòng)中組團(tuán)、接團(tuán)、入住酒店、旅途娛樂、景點(diǎn)介紹、就餐、購(gòu)物等活動(dòng)為主。教學(xué)中，筆者采用傳統(tǒng)教學(xué)方法與多媒體輔助教學(xué)相結(jié)合的模式進(jìn)行教學(xué)。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動(dòng)之前，首先讓學(xué)生回憶相關(guān)的旅游知識(shí)，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學(xué)生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點(diǎn)之后，教師把相關(guān)的旅游知識(shí)與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學(xué)生，或者播放一些短片供學(xué)生欣賞學(xué)習(xí)。在講授與外國(guó)游客溝通的方法與技巧時(shí)，首先讓學(xué)生觀看幾個(gè)具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動(dòng)的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學(xué)生。學(xué)生掌握了基本知識(shí)、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個(gè)同類情景，然后分組評(píng)論，最后選一組作為共同評(píng)論。此外，課間休息時(shí)，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
    三、利用多媒體教學(xué)的調(diào)查及其結(jié)果分析
    旅游英語多媒體輔助教學(xué)的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個(gè)學(xué)期的多媒體輔助教學(xué)后，對(duì)實(shí)行多媒體輔助教學(xué)的4個(gè)旅游英語班級(jí)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以期了解學(xué)生的需求，改進(jìn)多媒體輔助教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)方式與方法，進(jìn)一步提高教學(xué)效率與質(zhì)量，對(duì)推廣應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)的手段提供可靠依據(jù)。
    四、對(duì)多媒體教學(xué)的建議
    盡管多媒體輔助教學(xué)存在很多問題，但學(xué)生對(duì)多媒體輔助教學(xué)的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學(xué)改革提供了有益的借鑒。
    1.加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高多媒體制作水平
    學(xué)生問卷反映的一個(gè)突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學(xué)對(duì)外語教師的教學(xué)技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學(xué)的一個(gè)基本條件。教師不但要熟練操控計(jì)算機(jī)，學(xué)會(huì)合理科學(xué)地運(yùn)用課件，設(shè)計(jì)好課堂活動(dòng)，真正發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，制作出符合教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學(xué)要求。
    2.課堂要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)
    用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導(dǎo)致輸入過量，學(xué)生難以理解吸收，從而影響教學(xué)效果。因此，教師要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)，把一定的時(shí)間和空間留給學(xué)生，讓學(xué)生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學(xué)往往會(huì)出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學(xué)生應(yīng)接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)和擴(kuò)大視野的同時(shí)，能讓學(xué)生在指導(dǎo)下自主地對(duì)信息進(jìn)行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時(shí)，制作的課件要更生動(dòng)、有趣，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍教學(xué)氣氛。
    3.多媒體輔助教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合
    傳統(tǒng)教學(xué)法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學(xué)中，綜合利用傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)，可以提高教學(xué)效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學(xué)生課堂討論教學(xué)內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機(jī)會(huì)，使學(xué)生有更多交流的時(shí)間，彌補(bǔ)多媒體輔助教學(xué)投影中交互性、個(gè)別化教學(xué)的不足。同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學(xué)習(xí)者借助多媒體技術(shù)進(jìn)行大容量、高效率的學(xué)習(xí)，又將語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言的實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合成一體。
    結(jié)語
    多媒體輔助教學(xué)是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。從整體上看，多媒體背景下以學(xué)生為主體的旅游英語教學(xué)較之傳統(tǒng)的教學(xué)更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀(jì)外語教學(xué)現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢(shì)。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式也有其自身的優(yōu)點(diǎn)而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學(xué)模式的精華融入現(xiàn)代化的教學(xué)模式仍然是值得思索和探討的問題。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇五
    研究的目的和意義：
    目的：案例分析法由三部分組成——能力，實(shí)踐與參與
    國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：
    國(guó)外：在西方教育的中，案例教學(xué)是一種已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟和充分的教學(xué)方法和教學(xué)手段，有一套行之有效的相當(dāng)專業(yè)的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。20世紀(jì)初開始被運(yùn)用于商業(yè)和企業(yè)管理學(xué)教育，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)日趨豐富和完善，并在世界范圍產(chǎn)生了巨大的影響，被認(rèn)為是代表未來教育方向的成功教育模式。
    發(fā)展趨勢(shì)：隨著教育領(lǐng)域的不斷重視與發(fā)展案例分析法這種實(shí)踐性較強(qiáng)，根據(jù)具體案例來在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用越加明顯，根據(jù)這種方法來培養(yǎng)全方位人才從而在各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展都會(huì)以后的一個(gè)成功的發(fā)展趨勢(shì)。
    研究采用的方法和手段：
    第一步：利用多種途徑查閱資料，如互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等，確定論文選題。
    第三步：根據(jù)掌握的調(diào)研資料，進(jìn)行系統(tǒng)地分析、整理，找到問題切入點(diǎn)。
    第四步：閱讀與論文相關(guān)的書刊，從理性上加以分析。
    第五步：組織、整理相關(guān)資料，準(zhǔn)備論文撰寫。
    第六步：完成論文寫作提綱。
    第七步：開始論文寫作，形成初稿。
    第八步：根據(jù)導(dǎo)師提出的論文修改意見，完成論文寫作。
    第九步：論文定稿、打印、裝訂、準(zhǔn)備答辯。
    第十步：畢業(yè)論文答辯。
    主要研究?jī)?nèi)容：
    1introduction
    2
    畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)度安排：
    11月25日選題
    12月5日~~12月11日擬定論文大綱
    12月12日~~12月25日查閱、整理相關(guān)資料
    12月26日~~3月4日初稿形成
    3月5日~~3月11日初審
    3月12日~~3月25日第一次修改
    3月26日~~4月8日復(fù)審
    4月9日~~4月15日第二次修改
    4月16日~~4月29日定稿
    5月7日~~5月20日論文評(píng)審小組評(píng)審畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇六
    摘要： 在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，我國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作越來越頻繁，國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，商務(wù)英語已成為重要的交流工具。因此，商務(wù)英語教學(xué)越來越受到人們的重視。本文探討了聽說法在商務(wù)英語實(shí)際教學(xué)過程中的運(yùn)用情況。
    一、前言
    聽說法是第二語言教學(xué)史上一種理論基礎(chǔ)非常雄厚的教學(xué)法流派，于20世紀(jì)40年代末產(chǎn)生于美國(guó)，50一60年代期間在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了很大影響。六十年代發(fā)展達(dá)到了頂峰，并流傳到世界各國(guó)，蜚聲世界外語教學(xué)界。
    隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日趨深化，我國(guó)與世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)合作日益加深，在世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮越來越大的作用，國(guó)人對(duì)商務(wù)英語的需求也與日俱增。這種背景使得我國(guó)越來越重視對(duì)適應(yīng)市場(chǎng)需求的“懂業(yè)務(wù)、英語精”的復(fù)合型應(yīng)用人才的培養(yǎng)，各大高校紛紛開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，引進(jìn)了許多國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)方法，大開了英語教學(xué)工作者的眼界。
    二、商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀分析
    在飛速發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)互動(dòng)的呼喚下，商務(wù)英語已形成一門單獨(dú)的學(xué)科。它不僅可以幫助商務(wù)人員提高英語的實(shí)際運(yùn)用能力，還可幫助英語人才掌握商務(wù)方面的基本知識(shí)。因此，各大高校紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，社會(huì)上也充斥著各種各樣或以幫助學(xué)員考取商務(wù)英語證書為目的，或以幫助學(xué)員跨越工作當(dāng)中的語言障礙為目的的商務(wù)英語培訓(xùn)班。
    商務(wù)英語教學(xué)不同于一般的英語語言教學(xué)，它具有較強(qiáng)實(shí)踐性、應(yīng)用性，和專業(yè)性。因此要求商務(wù)英語教學(xué)工作者不僅要具備扎實(shí)的英語知識(shí)，還要掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。如果商務(wù)英語教學(xué)者沒有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，可能削弱教師在學(xué)生中的威信。
    而對(duì)學(xué)生而言，他們不僅要具備英語語言的基礎(chǔ)知識(shí)還要熟悉一定的商貿(mào)知識(shí)，并自如運(yùn)用英語從事商務(wù)活動(dòng)。然而高校中商務(wù)英語專業(yè)低年級(jí)的學(xué)生普遍沒有工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有很強(qiáng)的語言技巧和語言能力。
    三、關(guān)于聽說法的具體說明
    聽說法在第二次世界大戰(zhàn)后期在美國(guó)軍隊(duì)中形成并獲得成功，五十年代初在美國(guó)流行，六十年代中葉發(fā)展到養(yǎng)日語聽說能力的教學(xué)法。
    （一）聽說法的理論基礎(chǔ)
    聽說法是第一個(gè)自覺地把系統(tǒng)的語言學(xué)和心理學(xué)理論作為自身理論基礎(chǔ)的教學(xué)法體系。它的語言學(xué)理論基礎(chǔ)是強(qiáng)調(diào)第二語言教學(xué)要從口語開始，從說話開始，通過掌握語言結(jié)構(gòu)學(xué)會(huì)目的語的美國(guó)結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)。其心理學(xué)基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)的創(chuàng)始人華生提出的刺激一一反應(yīng)s— r)論。
    (二)聽說法的優(yōu)缺點(diǎn)
    外語對(duì)比確立教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)；運(yùn)用現(xiàn)代化視聽手段進(jìn)行教學(xué)。
    2．聽說法的缺點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)聽說，忽視讀寫；聽說是枯燥的機(jī)械性操作，句型操練脫離語境。不利于培養(yǎng)創(chuàng)造性地運(yùn)用語言的交際能力。
    (三)聽說法的歷史意義
    在多種商務(wù)英語教學(xué)法中，無論是在理論基礎(chǔ)、體系還是方法方面，聽說法都較其它教學(xué)法更系統(tǒng)和全面，內(nèi)涵也更豐富。聽說法將現(xiàn)代語言學(xué)和心理學(xué)的研究成果與外語教學(xué)結(jié)合起來，并自覺地將語言學(xué)的理論作為外語教學(xué)理論的礎(chǔ)，這在外語教學(xué)的歷史上還是第一次，這是外語教學(xué)發(fā)展的一大進(jìn)步。
    四、聽說法在商務(wù)英語教學(xué)中的運(yùn)用
    1．聽說法在商務(wù)英語教學(xué)中的流程
    聽說法在商務(wù)英語教學(xué)中的有五個(gè)階段，分別為：
    (1)認(rèn)識(shí)(rec0gniti0n)階段：教師通過直觀手段或上下文、情景等手段向?qū)W生發(fā)出語言信號(hào)(主要是句型)，表明語言信號(hào)所表達(dá)的意思，讓學(xué)生把信號(hào)和它所表示的意思聯(lián)系起來，即“聽音會(huì)意”。
    (2)模仿(imitati0n)階段：讓學(xué)生通過仿說一糾錯(cuò)一再仿說，同時(shí)記憶。
    (3)重復(fù)(repetiti0n)階段：讓學(xué)生重現(xiàn)通過模仿已經(jīng)記住的語言材料，作各種記憶性練習(xí)，一直到能正確理解和背誦為止。
    (4)變換(variati0n)階段：為了培養(yǎng)學(xué)生活用語言的能力，作各種不同的變換句子結(jié)構(gòu)的練習(xí)。如，替換(substituti0n)、轉(zhuǎn)換(c0n—versi0n)、擴(kuò)展(expansi0n)等操練活動(dòng)。
    （5)選擇(s日ecti0n)階段：讓學(xué)生從已學(xué)的語言材料中選用某些詞匯、成語和句型，描述特定的場(chǎng)面或事件。即綜合運(yùn)用，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生把學(xué)過的語言材料運(yùn)用于實(shí)踐的能力。
    2．聽說法在商務(wù)英語教學(xué)中的重要性
    商務(wù)英語教學(xué)與普通英語教學(xué)一樣，包含聽、說、讀、寫四步驟。在整個(gè)過程中，聽說被放在了首位，由此可見聽說的重要性。在大力倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，筆頭能力的高低不能確切的說明英語知識(shí)掌握的多少，究竟聽到了多少，能講多少英語才是評(píng)定英語能力最重要的指標(biāo)。而聽說法或口語法是以掌握口語為目的的教學(xué)法體系。
    其語言理論基礎(chǔ)是結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)“語言是言語，不是文字”的理論，以口語為中心，以句型或結(jié)構(gòu)為綱是聽說教學(xué)法的主張。聽說法把語言結(jié)構(gòu)分析的研究成果運(yùn)用到外語教學(xué)中，使教材的編寫和教學(xué)過程的安排具有科學(xué)的依據(jù)。教材用會(huì)話形式表述，強(qiáng)調(diào)模仿、強(qiáng)記固定短語并大量重復(fù)，極其重視語音的正確，尤其強(qiáng)調(diào)語調(diào)訓(xùn)練，廣泛利用對(duì)比法、并在教學(xué)中有針對(duì)性地加以解決。這對(duì)提高外語教學(xué)的效果，加速外語教學(xué)的過程無疑是非常重要的貢獻(xiàn)和進(jìn)步。
    五、結(jié)語
    隨著我國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作日益增強(qiáng)，懂英語、懂商務(wù)、會(huì)財(cái)會(huì)等的商務(wù)英語人才被社會(huì)所青睞，越來越多的院校先后開設(shè)商務(wù)英語課程。商務(wù)英語課程的建設(shè)與發(fā)展，也成了各院校極為關(guān)注的一個(gè)大問題。聽說法是被探討的重點(diǎn)課題之一。與以前傳統(tǒng)的教學(xué)法相比，聽說法具有明顯的優(yōu)勢(shì)，學(xué)生可以依靠更簡(jiǎn)潔的形式、更有效的操練學(xué)習(xí)活商務(wù)語言。因此，聽說法被引入商務(wù)英語教學(xué)．給商務(wù)英語教學(xué)注入了新的活力，在理論和實(shí)際兩方面同時(shí)促進(jìn)了商務(wù)英語教學(xué)法的發(fā)展。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇七
    題目：
    onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(英語的特征和翻譯)
    選題依據(jù)及研究意義：
    隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展帶動(dòng)了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學(xué)研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結(jié)合大量的實(shí)例，從廣告英語的語法特點(diǎn)、句法特點(diǎn)和修辭特點(diǎn)三方面分析了廣告英語的特點(diǎn)，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學(xué)的一個(gè)新的領(lǐng)域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對(duì)這一系列的問題提出了英語廣告的特點(diǎn)和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時(shí)也推動(dòng)廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
    選題的研究現(xiàn)狀：
    對(duì)于商務(wù)溝通中的策略，曾有兩語言學(xué)家提出過。
    美國(guó)語言學(xué)家格萊斯于1967年提出的禮貌被稱為“合作原則”。此原則中，會(huì)話雙方需要共同遵守的原則包括數(shù)量、關(guān)系、質(zhì)量和方式幾個(gè)準(zhǔn)則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會(huì)邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達(dá)到成功交際的目的。20世紀(jì)80年代，在合作原則的基礎(chǔ)上，英國(guó)語言學(xué)家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內(nèi)容為：通過減少自身利益，使對(duì)方從中獲得更大利益的方式獲得對(duì)方好感，推進(jìn)合作，使對(duì)方從中獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
    總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務(wù)信函中要堅(jiān)持禮貌策略，以達(dá)到維護(hù)交易各方地位均等、關(guān)系友好的目的。
    擬研究的主要內(nèi)容：
    1.禮貌、禮貌原則和商務(wù)英語的表達(dá)原則;
    2.商務(wù)英語信函的寫作原則
    3.禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的具體應(yīng)用;
    4.商務(wù)英語信函語言表達(dá)形式中禮貌的表現(xiàn)。
    研究的創(chuàng)新點(diǎn)及重、難點(diǎn)：
    （1）本研究的創(chuàng)新點(diǎn)：本研究立足于商務(wù)貿(mào)易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現(xiàn)代商務(wù)溝通的基本準(zhǔn)則，有利于更好的'撰寫商務(wù)英語信函，促進(jìn)貿(mào)易。
    （2）本研究存在的主要問題：參考文獻(xiàn)的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
    研究的進(jìn)程安排：
    20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報(bào)告
    20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿
    20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿
    20xx-2-21——20xx-3-1定稿
    主要參考文獻(xiàn)：
    [1]曹順發(fā)，馮波，國(guó)際商務(wù)英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，20xx.
    [4]曹菱，商務(wù)英語談判[m].北京：外語教學(xué)與研究出版社，20xx.
    [6]bilbowgforn
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇八
    一、如何構(gòu)建應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)的改革
    1.深化教材、拓展基礎(chǔ)知識(shí)
    對(duì)于改革方面，第一要做的就是基礎(chǔ)知識(shí)的再學(xué)習(xí)，對(duì)于商務(wù)英語來說，實(shí)訓(xùn)這部分很重要，但是基礎(chǔ)知識(shí)方面是第一步，只有將這第一步走好，未來才能夠更嬌順利。在這方面教師可構(gòu)建專門的科研隊(duì)伍，自身參與并完成教材的設(shè)計(jì)，因?yàn)橹挥斜驹旱睦蠋煵懦浞值牧私鈱W(xué)生需要的是什么，這樣在教材的設(shè)定上，其適應(yīng)度恰恰好，也會(huì)讓學(xué)生增加理解能。比如在整體材料、習(xí)題、口語、閱讀等方面提升其與學(xué)生的融合度，拓展基礎(chǔ)知識(shí)，把握其中要點(diǎn)，不斷完善基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)，幫助學(xué)生打好基礎(chǔ)，深化教材實(shí)用性，做到兩方面的雙雙配合。
    2.在教學(xué)課程體系中融入情景教學(xué)法
    在商務(wù)英語這方面，我們可以最直觀的去理解此專業(yè)最重要的一部分，那就是在英語交流的應(yīng)用實(shí)踐上，因此在獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語當(dāng)中融入情景教學(xué)非常關(guān)鍵。這其中包括商務(wù)環(huán)境模擬、商務(wù)情景演戲、隨機(jī)互動(dòng)等等，對(duì)于情景教法，筆者是這樣理解的，它是一種以本專業(yè)融入為基礎(chǔ)，以拓展能力為實(shí)踐，全方位將所學(xué)放在所用上。模擬日后的工作環(huán)境，在此基礎(chǔ)上真正的去交流與感覺是非常重要的，舉個(gè)例子，在一些大學(xué)當(dāng)中，教師為了能夠?yàn)閷W(xué)生塑造好的實(shí)踐環(huán)境，全面構(gòu)建情景教學(xué)方法，在教師當(dāng)中分配角色、臺(tái)詞、表演等幾個(gè)方向，不斷的去演戲商務(wù)交流方式，慢慢的磨合與運(yùn)用，久而久之，學(xué)生的英語水平明顯有很大的提高。我們應(yīng)當(dāng)告別過去的死板教學(xué)模式，重塑真正的教育方法，讓專業(yè)教學(xué)具備實(shí)踐性，不僅如此，也要經(jīng)常的運(yùn)用新的教學(xué)方法去實(shí)踐，真正的找到其中竅門。
    3.注重教師能力，要求教學(xué)與經(jīng)驗(yàn)雙優(yōu)
    在教學(xué)的過程里面，我們需要的師資隊(duì)伍一定是保持雙優(yōu)原則，即他在教學(xué)的過程里面擁有自己的方法與經(jīng)驗(yàn)，能夠讓學(xué)生喜歡他的課，并且課堂效率大，能夠讓學(xué)生得到真正的知識(shí)與能力。第二個(gè)方向，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較為豐富，或者對(duì)商務(wù)英語的社會(huì)實(shí)踐非常了解，學(xué)習(xí)這門專業(yè)，其目的'是為了學(xué)生未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準(zhǔn)備，因此，這方面對(duì)于老師來說，不可以一味的說教，要懂得社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，怎樣的商務(wù)交流是正確的，對(duì)于禮儀、溝通技巧、語法的準(zhǔn)備應(yīng)用都要具備。只有在這幾年全部完善的基礎(chǔ)下，才能夠真正的做到教導(dǎo)學(xué)生，帶領(lǐng)學(xué)生向商務(wù)英語學(xué)習(xí)的方向進(jìn)發(fā)。
    4.讓學(xué)生產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的能力
    商務(wù)英語的教導(dǎo)不僅僅要體現(xiàn)在課堂上，學(xué)生對(duì)于其中的理解與把控在建立在長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)上，因此，在應(yīng)用與實(shí)踐當(dāng)中，要讓學(xué)產(chǎn)生想學(xué)習(xí)的思想。一方面具備學(xué)習(xí)的勤奮與努力，另一方面多多慘叫學(xué)校具備的商務(wù)英語活動(dòng)，鍛煉自己的能力，這些年來，獨(dú)立學(xué)院在英語教學(xué)方面有很多活動(dòng)，這些都是自主學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。對(duì)于學(xué)生來說，再好的老師也比不上自身的努力，老師僅僅是自己學(xué)習(xí)目標(biāo)的一個(gè)向?qū)?，真正的學(xué)習(xí)方式需要自己去體會(huì)。因此在教育體系的融入當(dāng)中，要考慮到自主學(xué)習(xí)的成分，要讓學(xué)生自己去體會(huì)商務(wù)英語的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，從而塑造自信，每天鞏固知識(shí)與實(shí)踐，教師從旁協(xié)助和觀察，帶領(lǐng)學(xué)生走向自主學(xué)習(xí)之路。
    二、結(jié)語
    總的來說，對(duì)于獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)來說，雖然有些難點(diǎn)還需要慢慢拓展，但是只要找到根本問題所在，把英語教學(xué)中的改革放在第一位，那么不久的將來就一定會(huì)看到教學(xué)方面的進(jìn)步與好的結(jié)果。因此，商務(wù)英語的教學(xué)需要的不是課堂上的固有模式，而是一個(gè)具備改革、創(chuàng)新條件的新型教法，從中探索未知，尋找真正的對(duì)策。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇九
    [摘要]商務(wù)英語寫作能力是對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中一項(xiàng)非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才，以期為高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
    [關(guān)鍵詞]商務(wù)英語寫作能力；人才培養(yǎng)模式；問卷調(diào)查及走訪
    隨著中國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國(guó)際貿(mào)易商務(wù)知識(shí)與技能，又具有扎實(shí)的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復(fù)合型英語人才。商務(wù)英語寫作能力則成為國(guó)際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進(jìn)業(yè)務(wù)開展、順利達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動(dòng)的重要橋梁。作為國(guó)際電子商務(wù)有效溝通的重要途徑之一，商務(wù)英語寫作能力在國(guó)際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務(wù)郵件和溝通是有效的潤(rùn)滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務(wù)英語寫作能力對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對(duì)外貿(mào)易企業(yè)作為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對(duì)新進(jìn)人才的商務(wù)英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務(wù)英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
    一、現(xiàn)狀及其問題
    商務(wù)英語寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務(wù)社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學(xué)者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設(shè)的商務(wù)英語課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務(wù)寫作知識(shí)與技能，下表是用人單位對(duì)這8種商務(wù)英語寫作知識(shí)與技能滿意度的評(píng)價(jià)。表1企業(yè)對(duì)畢業(yè)生“商務(wù)寫作知識(shí)與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)從業(yè)人員的商務(wù)英語寫作知識(shí)與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務(wù)英語報(bào)告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會(huì)議紀(jì)要的不滿意率為16%；寫商務(wù)備忘錄不滿意率為11%，準(zhǔn)備并參加英文展會(huì)的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務(wù)英語專業(yè)的人才的實(shí)踐能力較差，除了能完成簡(jiǎn)單的收發(fā)電子郵件，其它商務(wù)英語寫作能力有待在實(shí)踐中提高。
    商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有真實(shí)商務(wù)語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語專業(yè)的商務(wù)英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務(wù)真實(shí)性不高[1]90[4]156-158，與實(shí)際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務(wù)的真實(shí)性創(chuàng)造的語境合乎二語習(xí)得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵(lì)二語習(xí)得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進(jìn)行思維的生活需要，使二語習(xí)得者意識(shí)有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學(xué)生直接從事商務(wù)交際活動(dòng)的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，能夠彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生利用各種資源收集與課堂教學(xué)相關(guān)信息和資料。學(xué)生收集資料的過程本身就是學(xué)習(xí)真實(shí)語料的過程，能幫助培養(yǎng)學(xué)生的能力。這種目標(biāo)明確的活動(dòng)更容易激發(fā)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生真實(shí)語境下商務(wù)英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本研究從校企共建實(shí)習(xí)基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊(duì)伍等三個(gè)方面探討商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式。
    二、基于外貿(mào)公司的培養(yǎng)模式途徑
    1.校企合作共建實(shí)習(xí)基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學(xué)模式，把基礎(chǔ)語言知識(shí)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎(chǔ)課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，課程教學(xué)遵循語言習(xí)得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學(xué)校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，有效實(shí)施以“商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室”和“虛擬職場(chǎng)情境體驗(yàn)室”等虛擬情景模擬教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場(chǎng)合信函，商務(wù)報(bào)告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實(shí)語境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實(shí)習(xí)基地以外，學(xué)校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學(xué)生在完成專業(yè)基礎(chǔ)上及時(shí)到企業(yè)實(shí)習(xí)，直接參與外貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把商務(wù)英語寫作的理論學(xué)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)很好地結(jié)合起來，在實(shí)踐中模擬最適合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學(xué)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。這些校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的綜合性實(shí)訓(xùn)基地，為教、學(xué)、做一體化教學(xué)模式的實(shí)施提供了平臺(tái)，充分滿足了學(xué)生專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學(xué)習(xí)者可以獲得基本的實(shí)踐技能，加深對(duì)商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)和理解，增強(qiáng)商務(wù)英語寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。
    2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)上商務(wù)英語寫作教材研究嚴(yán)重滯后于國(guó)際貿(mào)易真實(shí)情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務(wù)缺乏真實(shí)性、立體化建設(shè)不足、練習(xí)設(shè)計(jì)總量不足、形式單一，商務(wù)英語寫作教材編寫者缺乏真實(shí)商務(wù)語境的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)等問題[1]87，因此建設(shè)符合真實(shí)商務(wù)語境的商務(wù)英語寫作教材尤為重要?；趩柧碚{(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實(shí)踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報(bào)盤還盤、下單及確認(rèn)、合同及其條款細(xì)則、付款、包裝及嘜頭、裝運(yùn)、申訴及理賠、催款、函貨代、保險(xiǎn)、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會(huì)議紀(jì)要、日程安排等；外貿(mào)公司常用的商務(wù)社交信函包含感謝信、邀請(qǐng)信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請(qǐng)行業(yè)精英參與商討商務(wù)英語寫作課程教學(xué)安排，按照工學(xué)結(jié)合校企合作要求對(duì)商務(wù)英語寫作專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。另外，基于我校扎根于南京、服務(wù)南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實(shí)商務(wù)語境下相關(guān)商務(wù)信函案例，把學(xué)生實(shí)踐過程中的商務(wù)英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上調(diào)整商務(wù)英語寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的商務(wù)英語寫作教材；另一面可以根據(jù)企業(yè)實(shí)踐需求開設(shè)會(huì)展英語寫作，國(guó)際商務(wù)談判，商務(wù)報(bào)告寫作等課程，把校企合作模式應(yīng)用到實(shí)處，培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易需求的商務(wù)英語寫作人才。
    3.校企合作共建教師隊(duì)伍。調(diào)查表明我國(guó)商務(wù)英語專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)[1]90，實(shí)踐教學(xué)時(shí)環(huán)節(jié)顯得有點(diǎn)力不從心。校企合作模式下，高等學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務(wù)英語寫作教師的專業(yè)技能，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語寫作能力提高的課程模式。通過市場(chǎng)調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務(wù)英語寫作教師培訓(xùn)規(guī)劃，定期組織教師去實(shí)訓(xùn)基地接受專業(yè)技能培訓(xùn)，派遣商務(wù)英語寫作教師和學(xué)生參加一年一度的廣交會(huì)及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會(huì)，從實(shí)踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)?？善刚?qǐng)外貿(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家定期到學(xué)校為商務(wù)英語寫作專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務(wù)英語寫作教師。此外，聘請(qǐng)外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務(wù)英語寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務(wù)英語寫作課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準(zhǔn)備相關(guān)教學(xué)常規(guī)資料，確實(shí)減輕企業(yè)兼職教師準(zhǔn)備繁雜教學(xué)資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)，這樣校企老師相互學(xué)習(xí)，從而提高教學(xué)效果。[6]95-97要大力引進(jìn)會(huì)以英語授課、有多年商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人士或者獲得國(guó)外商科學(xué)位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實(shí)提高我國(guó)商務(wù)英語師資整體素質(zhì)、學(xué)科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計(jì)劃地加強(qiáng)在職專業(yè)師資的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)專業(yè)教學(xué)需要。
    三、結(jié)語
    商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)需求，目前我國(guó)商務(wù)英語專業(yè)人才遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，商務(wù)英語教學(xué)不容樂觀。究其根本原因是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)。因此，如何提高商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)，有效性地培養(yǎng)市場(chǎng)所需的語言基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面寬廣、實(shí)踐能力強(qiáng)的商務(wù)英語應(yīng)用型人才是目前我國(guó)高校亟待解決的問題。商務(wù)英語寫作能力是國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行定向式的設(shè)計(jì)，使培養(yǎng)的人才達(dá)到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學(xué)校自身辦學(xué)條件和商務(wù)英語專業(yè)的具體實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務(wù)英語寫作教學(xué)模式，在實(shí)踐中最大限度的提高商務(wù)英語寫作教學(xué)效果，探索適應(yīng)地方外貿(mào)企業(yè)和市場(chǎng)需求的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
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    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十
    摘要：由于因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)已在跨國(guó)商貿(mào)中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)中能否進(jìn)行正常有效的交流與洽談成為了影響達(dá)成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務(wù)英語來保證溝通的順暢性。近年來商務(wù)英語在理論研究和實(shí)際操作中都取得了顯著成效，分析商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用，有利于提高我國(guó)商務(wù)英語的教育和實(shí)踐水平。
    關(guān)鍵詞：因特網(wǎng)；商務(wù)英語；跨境電子商務(wù)；
    1 引言
    跨境電子商務(wù)的界說是指所屬于不同關(guān)境的交易雙方，通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)達(dá)成買賣、借助電子網(wǎng)絡(luò)支付，并依靠跨境貨代運(yùn)輸貨物、達(dá)成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務(wù)不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關(guān)模式，從而我們可以得出一個(gè)結(jié)論:跨境電子商務(wù)即是跨境商品通關(guān)。在我們國(guó)家適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的政策下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至是全球貿(mào)易經(jīng)濟(jì)一體化的主角。美國(guó)，作為全球最大的進(jìn)出口貿(mào)易國(guó)家之一，有著全球知名的外貿(mào)購(gòu)物網(wǎng)站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務(wù)的領(lǐng)跑者。據(jù)美國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，1-6月，美國(guó)貨物進(jìn)出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長(zhǎng)7.0。其中，出口7575.2億美元，增長(zhǎng)6.7；進(jìn)口11353.2億美元，增長(zhǎng)7.2。貿(mào)易逆差3778.0億美元，增長(zhǎng)8.3。在與這樣母語為英語國(guó)家的網(wǎng)購(gòu)者交流時(shí)，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生語言障礙阻礙貿(mào)易雙方的正常溝通，甚至容易產(chǎn)生誤解。而日常的生活用語并不能夠應(yīng)付此類情況，因此，商務(wù)英語的應(yīng)用顯得尤為重要。
    同時(shí)，商務(wù)英語又包括很多方面，例如:商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語談判等。而每一方面其實(shí)對(duì)于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)英語相關(guān)性人才的嚴(yán)重不足，對(duì)于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設(shè)了“商務(wù)英語”這一門課程。“商務(wù)英語”有別于普通英語，它在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛，同時(shí)它能提高我們對(duì)商務(wù)信息的理解的準(zhǔn)確性，也進(jìn)一步提高了我們對(duì)商務(wù)型詞匯準(zhǔn)確運(yùn)用的水平。如今這個(gè)時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來意味著產(chǎn)品各方面都蘊(yùn)藏著更多更新的人類知識(shí)精華，通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知識(shí)，分享新技術(shù)成果已然成為了跨境貿(mào)易市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。前美國(guó)教育部長(zhǎng)（-)瑪格麗特·斯佩林斯（margaret spellings)曾說過，“在購(gòu)買時(shí)，你可以用任何語言；但在銷售時(shí)，你必須使用購(gòu)買者的語言。”英語作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國(guó)的介質(zhì)，其在跨國(guó)溝通中的重要影響已經(jīng)深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務(wù)英語確實(shí)在各類外貿(mào)語種中占據(jù)了充分的優(yōu)勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在全球貿(mào)易工作進(jìn)行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務(wù)英語則是將一定的經(jīng)貿(mào)知識(shí)和商務(wù)文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對(duì)外交際時(shí)不容易達(dá)到的。
    2 商務(wù)英語的相關(guān)概念及特點(diǎn)
    （1）什么叫作商務(wù)英語?
    商務(wù)英語作為傳統(tǒng)英語中的一員，是英語的一個(gè)分支，更是“商務(wù)”和“英語”的結(jié)合。與英語不同的是，商務(wù)英語主要側(cè)重的是商務(wù)方向的英語應(yīng)用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準(zhǔn)確地與同事，老板和客戶進(jìn)行交流與合作，它也包含了一些重要的商務(wù)知識(shí)，商務(wù)行為和交流方式?；谝陨纤觯虅?wù)英語其實(shí)還包括了許多歐美國(guó)家的工作理念。
    （2）商務(wù)英語的特點(diǎn)是什么?
    商務(wù)英語是英語的一種社會(huì)功能變體，是英語在商務(wù)場(chǎng)合中的應(yīng)用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國(guó)內(nèi)外技術(shù)交流、對(duì)外出口、國(guó)際發(fā)展與協(xié)同合作等等，人們?cè)谶M(jìn)行這些工作與活動(dòng)時(shí)所使用的英語都稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語是由普通英語為本原，由普通英語結(jié)合各種商務(wù)經(jīng)貿(mào)知識(shí)和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內(nèi)在的獨(dú)特性。學(xué)習(xí)、了解并且掌握商務(wù)英語相關(guān)知識(shí)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，對(duì)于那些想要從事外貿(mào)工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經(jīng)之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關(guān)鍵通道。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，學(xué)習(xí)商務(wù)英語也并非壞事，商務(wù)英語禮儀也屬于商務(wù)英語的范疇，了解西方國(guó)家的文化和習(xí)俗也有助于提高個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用是無可取代的。
    總的來說，商務(wù)英語在跨境電商當(dāng)中的使用相當(dāng)廣泛，它不僅僅包括商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)，它甚至還包括了商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。它所涉及到的知識(shí)是商務(wù)英語的一個(gè)綜合知識(shí)，因而范圍廣大，內(nèi)容廣泛?？缇畴娚虖臉I(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)去學(xué)習(xí)了解這方面的相關(guān)知識(shí)，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動(dòng)態(tài)信息和時(shí)尚潮流，才能對(duì)市場(chǎng)信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務(wù)活動(dòng)能夠在國(guó)際商貿(mào)準(zhǔn)則中立于有利地位，以此來提高自身的市場(chǎng)分析和解讀能力，加強(qiáng)自己對(duì)于市場(chǎng)的理解，提升自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，以此來促成自己的商貿(mào)交易活動(dòng)。
    3 跨境電商中的商務(wù)英語
    本部分將從商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)，和商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)入手，探討商務(wù)英語在跨境電商中的重要性與具體應(yīng)用。
    3.1 跨境電商中的商務(wù)英語翻譯
    在重大的電商中，尤其在跨境電子商務(wù)中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務(wù)英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達(dá)到合作甚至交易的最終目的。商務(wù)英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)（economics）、金融和財(cái)政、經(jīng)營(yíng)和管理（management and administration）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與營(yíng)業(yè)報(bào)告（accounting and business report）、流通與營(yíng)銷（distribution and marketing）、電子商務(wù)與信息技術(shù)（e-commerce and information technology）和貿(mào)易與商務(wù)信函（trade and business letters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動(dòng)過程中，商務(wù)英語翻譯的涉及面相對(duì)其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個(gè)過程中，商務(wù)英語翻譯的運(yùn)用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務(wù)英語翻譯的應(yīng)用主要體現(xiàn)在線上交流方面。買家和賣家在線上進(jìn)行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準(zhǔn)確而又快速地對(duì)客戶的要求進(jìn)行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務(wù)英語翻譯素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔?zhǔn)確無誤地傳達(dá)給客戶，是將整個(gè)交易完成的關(guān)鍵所在。
    在跨境電商的另外一大活動(dòng)中，另外一大重要的商務(wù)英語翻譯活動(dòng)是產(chǎn)品的介紹。跨境電商從業(yè)者會(huì)通過速賣通（air express）等交易平臺(tái)來介紹自己的產(chǎn)品信息，而這一部分的呈現(xiàn)需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務(wù)英語翻譯技巧。對(duì)于自身產(chǎn)品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達(dá)給客戶，以達(dá)到讓客戶清楚地了解產(chǎn)品信息的目的。這兩步是商務(wù)英語翻譯在跨境電商交互信息活動(dòng)中的重要應(yīng)用，也是跨境電商從業(yè)者實(shí)現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務(wù)英語翻譯的掌握對(duì)于從業(yè)者來說就顯得至關(guān)重要。
    3.2 跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)
    所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡(jiǎn)言之就是與非本國(guó)的.客戶進(jìn)行商品交易的活動(dòng)。因而，對(duì)于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)。外刊，是非本國(guó)跨境電商從業(yè)者了解外國(guó)市場(chǎng)行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報(bào)紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時(shí)尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)估，這是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)這門課的設(shè)置上就可以看出來，它的課程內(nèi)容china’s foreign trade和the world economy這兩方面都有介紹到最為重要的實(shí)用方向，這對(duì)于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個(gè)比較實(shí)用的技能。政策，相對(duì)于跨境電商從業(yè)者來說，是一個(gè)調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動(dòng)中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)充斥在電商活動(dòng)的方方面面，對(duì)于一個(gè)個(gè)體跨境電商的從業(yè)者來說，準(zhǔn)確掌握外刊中的知識(shí)是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。而在這個(gè)過程中最為重要的是抓取細(xì)節(jié)的能力，報(bào)刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數(shù)據(jù)，而從業(yè)者必須從這些大數(shù)據(jù)中找到當(dāng)中的重要的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電子商務(wù)活動(dòng)中獲取主動(dòng)，贏得商機(jī)，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。
    3.3 跨境電商中的商務(wù)英語閱讀
    在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務(wù)，使得這個(gè)時(shí)代對(duì)于閱讀能力有一個(gè)較為大的時(shí)代要求?？梢哉f，較好的閱讀能力，對(duì)于獲取商機(jī)來說顯得尤為重要。對(duì)于商務(wù)英語閱讀來說，這一點(diǎn)在跨境電商當(dāng)中尤為重要。因?yàn)樵趪?guó)際電子商務(wù)交流活動(dòng)中，交易雙方往往會(huì)生成大量的交易記錄，在這個(gè)過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務(wù)交易的雙方必須要具備特殊的商務(wù)英語閱讀能力和水平，才可以完成相應(yīng)的交易。商務(wù)談判不僅僅是兩個(gè)人或者是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的面對(duì)面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強(qiáng)了談判的復(fù)雜性。而具有快、準(zhǔn)、狠的商務(wù)英語閱讀理解能力則是一個(gè)合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時(shí)這也是交易能否順利達(dá)成的關(guān)鍵性因素。面對(duì)這樣紛繁復(fù)雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對(duì)其的處理速度有一定的要求?？缇畴娚?，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因?yàn)闈撛诘目蛻羧涸谖茨艿玫娇焖倩貜?fù)的情況下會(huì)轉(zhuǎn)向另外的商品，而不是駐足停留。
    通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對(duì)應(yīng)的回復(fù)，這體現(xiàn)的正是跨境電商從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，而有些時(shí)候，交易也就在這爭(zhēng)分奪秒中產(chǎn)生了?？缇畴娚虖臉I(yè)者不比實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者，他們必須要有較為強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進(jìn)就退，而對(duì)于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因?yàn)樗麄兠媾R的不是退步，而是被整個(gè)迅捷時(shí)代的淘汰。
    3.4 跨境電商中的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)
    國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復(fù)雜的社會(huì)綜合體，它所涉及的學(xué)科多種多樣，其中最為重要的便是這個(gè)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)。不管它看上去是怎么樣的復(fù)雜，最為基本的一點(diǎn)還是不變的，那就是和外國(guó)人進(jìn)行貿(mào)易交流。而這種交流是基于國(guó)際貿(mào)易準(zhǔn)則當(dāng)中的具體化的，有實(shí)際內(nèi)涵的活動(dòng)。在跨境電商中，經(jīng)常會(huì)有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學(xué)上面的知識(shí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)這些國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，對(duì)于從業(yè)者來說顯得至關(guān)重要。在這方面獲得主動(dòng)，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動(dòng)權(quán)把握在自己的手中，在交易活動(dòng)中也就能利用這些知識(shí)來進(jìn)行良好的調(diào)整以及改變，從而使得自己的商貿(mào)活動(dòng)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際電商環(huán)境下立于不敗之地。跨境電商，離不開國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，也在不斷的跨境電商活動(dòng)中體現(xiàn)著它自身的價(jià)值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對(duì)于這些知識(shí)有著良好的認(rèn)知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長(zhǎng)青。
    4 結(jié)語
    簡(jiǎn)而言之，商務(wù)英語在跨境電商的商務(wù)活動(dòng)中正占據(jù)著越來越重要的作用。而我國(guó)的現(xiàn)狀就是，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的上升階段，產(chǎn)品的出口和進(jìn)口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對(duì)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的準(zhǔn)入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境下通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并且針對(duì)自己在涉足這個(gè)領(lǐng)域的商貿(mào)活動(dòng)中通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)自身的不足之處，積極學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)方法，在平時(shí)的生活當(dāng)中也要注意觀察，用細(xì)心來觀察現(xiàn)實(shí)生活中的商機(jī)，并利用所看所學(xué)的理論知識(shí)相結(jié)合，利用跨境電商平臺(tái)來完成滿意的交易，得到自己所想要的結(jié)果?？缇畴娚痰陌l(fā)展離不開商務(wù)英語，商務(wù)英語知識(shí)的充實(shí)也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。
    參考文獻(xiàn)
    [5]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)商務(wù)英語的重要性及其途徑——以高職國(guó)貿(mào)專業(yè)背景為例[j].英語廣場(chǎng):學(xué)術(shù)研究，，（12）:127-128.
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十一
    內(nèi)容論文摘要：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論一直是管理學(xué)研究的核心內(nèi)容，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)尤其是電子商務(wù)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織成長(zhǎng)和持續(xù)提高組織績(jī)效至關(guān)重要。本文在分析現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、影響組織設(shè)計(jì)因素的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
    關(guān)鍵詞：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)
    互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，使企業(yè)置身于全球市場(chǎng)，面臨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價(jià)格信息，市場(chǎng)權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更加挑剔的顧客，這一切對(duì)傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
    傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別
    傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時(shí)期的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級(jí)制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長(zhǎng)，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了官僚主義，企業(yè)服務(wù)把顧客拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
    而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有全球性、平等性、共享性、知識(shí)性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入無邊界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)都集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)等方面，組織的管理“速度”成為關(guān)鍵砝碼，這就需要能適應(yīng)快速變化環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。
    電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容
    顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務(wù)環(huán)境下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結(jié)構(gòu)模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動(dòng)中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
    電子商務(wù)時(shí)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容可分為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)，稱之為靜態(tài)設(shè)計(jì))和組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)(稱之為動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì))兩個(gè)方面。
    (一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
    1.職能設(shè)計(jì)。這是一項(xiàng)最基本的工作。正確規(guī)定組織應(yīng)具備的`經(jīng)營(yíng)職能，以及保證經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的管理職能。
    2.框架設(shè)計(jì)。這是組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容?？蚣茉O(shè)計(jì)可分為企業(yè)管理層次的設(shè)計(jì)和部門的設(shè)計(jì)，以形成組織管理的框架。
    3.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是研究分工，即整個(gè)管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)。管理系統(tǒng)是個(gè)整體，要實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)，否則就是一盤散沙。
    (二)組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)
    通過有關(guān)的制度和條件來保證設(shè)計(jì)出來的組織結(jié)構(gòu)能夠正常運(yùn)行，主要包括三方面內(nèi)容：
    管理規(guī)范設(shè)計(jì)。管理工作的進(jìn)行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
    人員設(shè)計(jì)。確定組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所必需人員的質(zhì)量和數(shù)量。
    激勵(lì)制度設(shè)計(jì)。用以調(diào)動(dòng)人們工作的積極性，包括正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，如工資制度、獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度等。
    基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)
    (一)組織結(jié)構(gòu)扁平化
    電子商務(wù)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，迫使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須在管理上進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，越來越多的企業(yè)正努力擴(kuò)大管理幅度，拓寬到10～12個(gè)下屬，同時(shí)對(duì)下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，注重采用扁平結(jié)構(gòu)已成為一種趨勢(shì)。
    (二)組織結(jié)構(gòu)柔性化、虛擬化
    柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)來取代固定正式的組織結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為臨時(shí)團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組等形式。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，既可以獲得官僚結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的好處，提高運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在而增強(qiáng)靈活性。在柔性化組織中，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調(diào)，可以發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作優(yōu)勢(shì)，縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)出貨的時(shí)間，對(duì)消費(fèi)者的需求能迅速作出反應(yīng)，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應(yīng)變內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。
    組織的虛擬化是伴隨新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、市場(chǎng)營(yíng)銷等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體形式可采取諸如業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。這種組織結(jié)構(gòu)以其合作方式的靈活性、合作內(nèi)容的技術(shù)性和合作范圍的廣泛性以及對(duì)外部環(huán)境的高度適應(yīng)性被許多跨國(guó)公司所采用。
    (三)組織運(yùn)行電子化
    當(dāng)今成功的組織正在有效地利用電子化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。管理者認(rèn)識(shí)到電子技術(shù)在為組織獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，解決了供應(yīng)鏈中時(shí)間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預(yù)計(jì)，21世紀(jì)員工們通過電子方式相互聯(lián)系，他們被分配到不斷變更的團(tuán)隊(duì)中，能使組織中的獨(dú)特資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力得到充分利用。一些組織運(yùn)用電子技術(shù)將各個(gè)獨(dú)立的企業(yè)聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)型組織中，或?qū)⑦b遠(yuǎn)的全球事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)更廣泛范圍的、更快速的合作。
    (四)組織邊界模糊化
    電子商務(wù)中，出現(xiàn)了“無疆界世界”的概念，認(rèn)為公司在全球戰(zhàn)略方面不應(yīng)受國(guó)界約束，總部不一定要設(shè)在母國(guó)，生產(chǎn)、營(yíng)銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應(yīng)以“全世界”作為經(jīng)營(yíng)范圍，而非特定國(guó)家或地區(qū)。
    為了更好地使組織內(nèi)部適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學(xué)習(xí)型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級(jí)權(quán)力控制型轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)員工內(nèi)心創(chuàng)造力型，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結(jié)構(gòu)使組織具有柔性且具有對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。如20世紀(jì)90年代通用電器公司進(jìn)行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級(jí)制度對(duì)管理造成的危害;創(chuàng)立聽證會(huì)制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動(dòng)性，希望通過學(xué)習(xí)和思想的自由傳播來消除人們意識(shí)中的邊界。
    (五)組織管理知識(shí)化
    知識(shí)管理的興起主要有三個(gè)推動(dòng)力量：一是信息技術(shù)的迅速發(fā)展。20世紀(jì)80年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的普遍應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。二是隨著組織的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本，組織必須對(duì)知識(shí)資源擁有狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并設(shè)法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要。學(xué)習(xí)型組織中，管理者要設(shè)法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造以及知識(shí)的收集、傳遞和轉(zhuǎn)化。
    當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家中出現(xiàn)了一批新式的高級(jí)經(jīng)理，他們被冠以“知識(shí)主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責(zé)是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。這些大公司，如美國(guó)的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實(shí)行了知識(shí)管理后獲得了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，對(duì)知識(shí)管理的全面研究正在世界范圍內(nèi)展開。
    參考文獻(xiàn)：
    1.倪瑛，馬中.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變遷.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，.5
    2.饒佳寧.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì).企業(yè)活力，2005.8
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十二
    摘要:隨著電子商務(wù)的發(fā)展與普及，眾多企業(yè)缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才，而高校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生，多少有著學(xué)到的電商理論知識(shí)無法符合企業(yè)實(shí)際用人需求的問題。本文提出構(gòu)建具有自身特色的電子商務(wù)“生成性”創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，讓學(xué)生在“做中學(xué)”，通過真實(shí)的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)來收獲創(chuàng)業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。
    關(guān)鍵詞:生成性;創(chuàng)業(yè);實(shí)踐教學(xué)
    隨著電子商務(wù)的發(fā)展與普及，中國(guó)電商人才缺口越來越大，據(jù)統(tǒng)計(jì)僅江西省的缺口已達(dá)到200多萬。江西省響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，有二、三十所大中專、本科院校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是現(xiàn)階段電子商務(wù)畢業(yè)生去向有許多的問題，如：學(xué)生對(duì)口就業(yè)率偏低，崗位穩(wěn)定性差，工作調(diào)動(dòng)頻繁，畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率不高等。由于在校所學(xué)理論知識(shí)與企業(yè)用人要求實(shí)際并不相符，所以一些學(xué)校嘗試著進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)改革。
    1原有電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的問題
    1.1知識(shí)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)
    知識(shí)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)是以先教授理論知識(shí)為主，后附加實(shí)踐知識(shí)。以知識(shí)點(diǎn)來設(shè)計(jì)教學(xué)模塊，但是由于理論課程與實(shí)踐課程分開，等到實(shí)踐課程開展時(shí)，學(xué)生大多已經(jīng)忘記前面所學(xué)內(nèi)容。這樣的實(shí)踐教學(xué)是無法滿足實(shí)際操作占比非常大的電子商務(wù)專業(yè)課程。
    1.2模擬平臺(tái)實(shí)踐教學(xué)
    之后，由于知識(shí)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的缺陷，有許多學(xué)校對(duì)這種實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行了改進(jìn)，大多數(shù)課程引進(jìn)了模擬平臺(tái)實(shí)踐教學(xué)。如將課程中需要進(jìn)行的實(shí)踐操作歸為一大類，通過對(duì)此專業(yè)課程的行業(yè)崗位能力和基本從業(yè)技能的梳理，形成可操作的項(xiàng)目，預(yù)設(shè)工作場(chǎng)景，形成可執(zhí)行的模擬實(shí)踐模塊。然而，這樣的模擬實(shí)踐平臺(tái)由于經(jīng)費(fèi)或其他原因，如購(gòu)買的實(shí)踐平臺(tái)里具體課程內(nèi)容不夠全面或每年無法按照社會(huì)實(shí)際工作情況變化進(jìn)行內(nèi)容更新等一系列問題。面對(duì)相同的實(shí)踐內(nèi)容，相同的答題對(duì)策，無法很好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
    2基于“生成性學(xué)習(xí)”的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班實(shí)踐教學(xué)
    2.1“生成性”實(shí)踐教學(xué)基本特征
    生成性教學(xué)（emergentinstruction）是在生成性思維視覺下看到的教學(xué)圖景。早在1980年，意大利人瑞吉兒艾米里亞（reggioemilia）就進(jìn)行過生成性教學(xué)的實(shí)踐。它是指在彈性預(yù)設(shè)的前提下，在教學(xué)的展開過程中由教師和學(xué)生根據(jù)不同的教學(xué)情境自主構(gòu)建教學(xué)活動(dòng)的過程[1]。“生成性”教學(xué)的主旨是在“生成”而不是被動(dòng)接受，所有的知識(shí)學(xué)習(xí)都是在學(xué)生自主構(gòu)建的情境下完成。
    2.1.1參與性
    在校內(nèi)創(chuàng)業(yè)中，學(xué)生作為主體參與到整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性和創(chuàng)造性。通過學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程的思考與感悟，促進(jìn)教學(xué)資源的轉(zhuǎn)化，使“生成性”教學(xué)更有意義。而教師在其中的作用亦師亦友，教師與學(xué)生之間互相分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，討論研究問題，為教學(xué)中知識(shí)的“生成”提供了基礎(chǔ)。
    2.1.2復(fù)雜性
    由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中發(fā)生的情況多樣性，每位學(xué)生遇到的問題與困難會(huì)大不相同。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)教學(xué)情境時(shí)，不能只對(duì)教學(xué)過程做簡(jiǎn)單的線性設(shè)定與理解，而是要強(qiáng)調(diào)具體的情況下，具體問題具體分析。需更加關(guān)注在多種因素相互影響作用下隨機(jī)產(chǎn)生的事件復(fù)雜變化。在生成性教學(xué)觀下，課堂教學(xué)過程錯(cuò)綜復(fù)雜、靈活多變。
    2.1.3創(chuàng)新性
    “生成性”教學(xué)具有一定的不可預(yù)見性。教學(xué)的過程是由學(xué)生與教師在對(duì)某個(gè)特定情境下發(fā)生的事件與問題的探討、質(zhì)疑、修改、反思等。不同的學(xué)生會(huì)在同一任務(wù)中遇見不同的問題，處理問題的方式也千差萬別，這就意味著創(chuàng)新的可能。在這樣的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生思維一直處于相對(duì)自由的狀態(tài)下，這會(huì)激發(fā)他們的創(chuàng)新意思。
    2.1.4開放性
    在學(xué)生的創(chuàng)業(yè)過程中，會(huì)構(gòu)建一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)討論。學(xué)生的知識(shí)生成過程會(huì)在這平臺(tái)中展現(xiàn)，如上文提到的模擬實(shí)踐平臺(tái)這種封閉的系統(tǒng)是會(huì)影響知識(shí)的有效生成，更會(huì)減弱學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。最好的.方式是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，如可以借助微信的“公眾號(hào)”與微信群功能，讓討論溝通更加便捷。
    2.2“生成性”實(shí)踐教學(xué)的一般過程
    2.2.1教學(xué)前準(zhǔn)備
    “生成性”實(shí)踐教學(xué)的準(zhǔn)備既包括教師的施教準(zhǔn)備，又包括學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。教師的施教準(zhǔn)備，要強(qiáng)調(diào)精心的預(yù)設(shè)，上課前盡可能預(yù)測(cè)和考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)中的各種可能性與突發(fā)情況，激發(fā)產(chǎn)生高水平和精彩的“生成”，盡量避免或減少低水平和無學(xué)習(xí)意義的“生成”。其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)是精心設(shè)計(jì)著手案例，從大多數(shù)學(xué)生都會(huì)遇到的情況出發(fā)，分析不同事件發(fā)展，加深學(xué)生印象。學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備包括預(yù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容與查閱相關(guān)資料。
    2.2.2情境創(chuàng)設(shè)
    教師布置與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的一系列任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生通過不同的方法來完成。教學(xué)任務(wù)的情境設(shè)計(jì)必須把握住學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)掌握的具體程度，根據(jù)學(xué)生已掌握的理論，抓住重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行，這樣才能提高學(xué)生分析和解決具體問題的能力。在情境創(chuàng)設(shè)的過程中教師需確定明確的教學(xué)目標(biāo)，希望學(xué)生從這個(gè)情境中學(xué)到哪些知識(shí)與能力。
    2.2.3提出問題
    教師需要精心策劃，認(rèn)真組織學(xué)生自學(xué)相關(guān)知識(shí)。學(xué)生應(yīng)根據(jù)教師的提示和要求認(rèn)真完成任務(wù)。在完成任務(wù)的過程中如遇到問題，自我分析提出問題和提出自己獨(dú)到的見解。在學(xué)生自學(xué)的過程中，教師應(yīng)時(shí)時(shí)掌握學(xué)生的自學(xué)情況，不同的問題進(jìn)行差別輔導(dǎo)，正確引導(dǎo)學(xué)生提出問題與查找相關(guān)資料。還需要指導(dǎo)學(xué)生分析問題的視角、怎樣把握主旨、怎樣理解知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系和怎樣系統(tǒng)地闡述問題。
    2.2.4分析、討論交流
    討論交流是“生成性”教學(xué)的核心環(huán)節(jié)，分為學(xué)生分組討論和教師參與引導(dǎo)討論。分析討論問題時(shí)，最根本原則是充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生運(yùn)用其所學(xué)知識(shí)獨(dú)立完成任務(wù)。教師在討論交流時(shí)起著輔助指導(dǎo)作用，把握研究大方向。教師要能抓住學(xué)生討論中的閃光點(diǎn)及時(shí)地進(jìn)行知識(shí)牽移，將有價(jià)值的信息轉(zhuǎn)換成為教學(xué)“生成”，而價(jià)值不大的信息，要被及時(shí)地剔除，使教學(xué)回到預(yù)設(shè)的軌道上來。當(dāng)討論方向偏離時(shí)，需教師糾正討論方向。當(dāng)討論不夠積極時(shí)，需教師啟發(fā)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生開拓思路，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與。教師在討論交流時(shí)需創(chuàng)造自由氛圍，能讓學(xué)生充分發(fā)表意見，并鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)的爭(zhēng)論，還要訓(xùn)練學(xué)生善于傾聽他人意見和敢于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，從討論中清晰地了解自己觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)與漏洞。
    2.2.5協(xié)商式評(píng)價(jià)
    “生成性”實(shí)踐教學(xué)是一種基于過程的開放式教學(xué)方式，其評(píng)價(jià)與傳統(tǒng)教學(xué)中的目標(biāo)式評(píng)價(jià)不同，它應(yīng)該是協(xié)商性的。所謂協(xié)商性的教學(xué)評(píng)價(jià)主要是指評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果時(shí)，不能統(tǒng)一固定一個(gè)評(píng)價(jià)目標(biāo)體系，而是要與學(xué)生相互交流溝通，理解學(xué)生所做操作的具體意義。評(píng)價(jià)分為兩大部分，分別是學(xué)生完成任務(wù)時(shí)過程評(píng)價(jià)與任務(wù)完成時(shí)的綜合評(píng)價(jià)。對(duì)于學(xué)生討論過程的評(píng)價(jià)，應(yīng)以正面激勵(lì)為主，使學(xué)生能更加積極地面對(duì)錯(cuò)誤與挫折。對(duì)解決任務(wù)本身的綜合評(píng)價(jià)，需理論聯(lián)系實(shí)際，為學(xué)生總結(jié)出清晰的知識(shí)脈絡(luò)和完整的知識(shí)體系。
    2.3創(chuàng)業(yè)班的設(shè)立
    高等院校開展創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，是落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，促進(jìn)院校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施。而“生成性”教學(xué)的創(chuàng)新與開放性特點(diǎn)符合創(chuàng)業(yè)的要求。在學(xué)習(xí)的過程中，由于“生成性”教學(xué)生成的知識(shí)隨機(jī)性，使得教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)不同專業(yè)課程知識(shí)點(diǎn)的穿插。那么，學(xué)生就無法像一般課程設(shè)置教學(xué)一樣去學(xué)習(xí)，成立單獨(dú)的創(chuàng)業(yè)班就成了必然。小班教學(xué)，獨(dú)立導(dǎo)師制度是創(chuàng)業(yè)班設(shè)立的基礎(chǔ)。構(gòu)建具有自身特色的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，讓學(xué)生在“做中學(xué)”，通過真實(shí)的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)來收獲創(chuàng)業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。還可以加強(qiáng)同校外企業(yè)的合作和交流，成立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)生、教師和企業(yè)共同參與。也可以組織學(xué)生到電商企業(yè)中開展學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握更貼近社會(huì)需求的能力。由于“生成性”實(shí)踐教學(xué)過程中使用知識(shí)的廣泛性，使得創(chuàng)業(yè)班需要一支高能力、高質(zhì)量的師資團(tuán)隊(duì)來滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。教師首先需要自己開展過創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過相關(guān)技能考核，獲得相關(guān)資格證書；其次，學(xué)?？梢越?jīng)常組織教師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，聽取社會(huì)成功人士講述他們的創(chuàng)業(yè)歷程；還可以聘請(qǐng)校外企業(yè)人員作為外聘教師，及時(shí)地幫助解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)中遇到的困難等?？偠灾?，以創(chuàng)業(yè)為核心，融“教、學(xué)、做”于一體開展的“生成性”實(shí)踐教學(xué)不僅可以提高學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，還能提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合能力。
    參考文獻(xiàn)
    作者:張郁萍卜瑩雪單位:江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十三
    摘要：internet的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果――電子商務(wù)，使企業(yè)置身于全球市場(chǎng)，面臨著國(guó)際性的競(jìng)爭(zhēng)。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價(jià)格信息，市場(chǎng)權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更加挑剔的顧客，這一切對(duì)傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了強(qiáng)烈的沖擊。
    傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)?斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時(shí)期的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級(jí)制度極大地壓低了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長(zhǎng)，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本的增加，決策者也無法對(duì)顧客的儒求和市場(chǎng)的變化作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了企業(yè)里嚴(yán)重的官僚主義，企業(yè)服務(wù)的顧客卻被拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有全球性、平等性、共享性、知識(shí)性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的“競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入無邊界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)，組織的管理“速度”成為決定勝負(fù)的一個(gè)關(guān)鍵砝碼。
    顯然，傳統(tǒng)的剛性組織模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能夠適應(yīng)急劇變化的環(huán)境。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多變的顧客要求，因此，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展為新模式的誕生提供了極為有利的軟硬環(huán)境，新的組織模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在這種良性的雙向互動(dòng)中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
    一、組織創(chuàng)新目標(biāo)與方式
    創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織，使組織創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值最大化是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織創(chuàng)新的最終目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的中心已向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的服務(wù)成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立“企業(yè)營(yíng)銷”觀念，創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織。彼得?杜拉克曾指出：“市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的基礎(chǔ)，不能把它看作是單獨(dú)的職能。從營(yíng)銷的最終成果，也從顧客的觀點(diǎn)看，市場(chǎng)營(yíng)銷就是整個(gè)企業(yè)”。信息技術(shù)為創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織提供了條件，把連接企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)作為主要功能之一的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的各子系統(tǒng)活動(dòng)都緊緊圍繞市場(chǎng)，以市場(chǎng)的需求與企業(yè)的目標(biāo)來協(xié)調(diào)與規(guī)范組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
    同時(shí)，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)的組織創(chuàng)新提供了廣闊的空間和靈活的方式。組織創(chuàng)新可以是職能部門間的重新分工，也可以是企業(yè)流程再造;可以是部分調(diào)整，也可以是全面改革;可以是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，也可以是企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈和經(jīng)營(yíng)方式的重塑。
    本文將主要討論的是基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)組織模式的整體創(chuàng)新，以及在這一模式創(chuàng)新下的組織功能的轉(zhuǎn)變。
    二、企業(yè)內(nèi)部組織的創(chuàng)新
    傳統(tǒng)的科層式組織的優(yōu)點(diǎn)是分工明確、可以發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，其缺點(diǎn)是企業(yè)的各職能部門尤其是營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、后勤等管理部門往往各自為政、協(xié)調(diào)困難，信息流程長(zhǎng)且傳遞效率低。在電子商務(wù)的環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用首先使內(nèi)部組織的有效市場(chǎng)化成為了可能，它打破了官僚主義的官本位，破除了科層組織信息溝通不暢的弊端，使結(jié)構(gòu)更加精簡(jiǎn)、扁平，但這種組織結(jié)構(gòu)不是一般意義上的“扁平化”，而是根據(jù)企業(yè)再造(bpr，busi?nessprocessreengineering)的思想將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)與整合。在進(jìn)行企業(yè)再造的過程中，企業(yè)的各子系統(tǒng)久生產(chǎn)、營(yíng)銷、研發(fā)、財(cái)務(wù)、后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)部門的攻能將重新調(diào)整，它們之間的關(guān)系也將因此而改變。
    傳統(tǒng)組織基本上是按照管理職能的專業(yè)分工而進(jìn)行部門化設(shè)計(jì)和職能部門設(shè)置。進(jìn)人信息地代，在internet、intranet、erp等基礎(chǔ)上的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能智能化地實(shí)現(xiàn)大部分的組織管理職能――計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制(領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)除外)，因此組織內(nèi)部的分工方式將發(fā)生革命性的變化，由職能分工型的組織結(jié)構(gòu)向任務(wù)分工型的組其結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織將是由價(jià)值鏈上的若干“任務(wù)系統(tǒng)”集成的組織系統(tǒng)，即每一任務(wù)系統(tǒng)功能是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的一部分。企業(yè)的主要任務(wù)系統(tǒng)包括：營(yíng)銷系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。
    按企業(yè)活動(dòng)的任務(wù)流程重構(gòu)組織模式，如下圖所示(以制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架為例)。
    注：ceo――首席執(zhí)行官;cio――首席信息主管;cfo――首席財(cái)務(wù)主管。
    從圖中的組織結(jié)構(gòu)看，組織按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式的等級(jí)組織模式，大部分中層管理機(jī)構(gòu)將被分解到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，徹底地改變了組織的活動(dòng)流程。通過建立起包括從市場(chǎng)研究、開發(fā)與設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、到銷售等業(yè)務(wù)流程的面向用戶的快速反應(yīng)組織系統(tǒng)，滿足了激烈競(jìng)爭(zhēng)下的市場(chǎng)需求多元化的需要。
    1.營(yíng)銷系統(tǒng)營(yíng)銷系統(tǒng)是溝通企業(yè)與市場(chǎng)成橋梁。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)將面向國(guó)際化的大市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷管理。由于互聯(lián)網(wǎng)存在，中間商將逐步向物流機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)來說，營(yíng)銷系統(tǒng)的職能已由大力構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)加弦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。通過建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，利用電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以在intranet上迅速進(jìn)行市場(chǎng)信息交換、跟蹤定單。市場(chǎng)營(yíng)銷人員在世界的任何地方可以訪問公司負(fù)責(zé)維護(hù)的最新客戶資料庫;同時(shí)關(guān)完整的銷售周期提供支持――包括銷售支持資源銷售工具、參考信息的鏈接定制及銷售周期的每一個(gè)步驟。另外通過與客戶在網(wǎng)絡(luò)上的直接交流，企業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞鞒隹焖夙憫?yīng)，并可以為客戶提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)。顧客在與企業(yè)雙向互動(dòng)的溝通中得到了最大的滿意程度，而企業(yè)也可根據(jù)市場(chǎng)信息隨時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。總之，在電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷組織的主要功能是實(shí)現(xiàn)信息的整合與管理市場(chǎng)開發(fā)，以及提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
    2.研發(fā)(r&d)系統(tǒng)企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不僅為研發(fā)系統(tǒng)提供了市場(chǎng)信息、需求信息，而且提供國(guó)內(nèi)外科技方面與新產(chǎn)品方面的資訊，進(jìn)而為確定研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產(chǎn)品上市計(jì)劃提供幫助。研發(fā)系統(tǒng)的組織可建立以核心能力與科研人員為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化科研隊(duì)伍，實(shí)施國(guó)際化的研發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使?fàn)I銷、開發(fā)、生產(chǎn)成為一體化的流程組織，避免了傳統(tǒng)組織的難以協(xié)調(diào)與資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。如生產(chǎn)中暴露出來的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題、工藝設(shè)計(jì)問題能及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)系統(tǒng)，使這些問題立即得以處理與解決。
    3.生產(chǎn)系統(tǒng)在生產(chǎn)系統(tǒng)方面，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作方式將由原來的“存貨生產(chǎn)方式”節(jié)變?yōu)椤坝嗀浬a(chǎn)方式”，通過因特網(wǎng)消費(fèi)者可以直接參與自己所需產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，廠家也可以利用三維動(dòng)畫的方式向用戶展示自己現(xiàn)有的商品種類、款式、型號(hào)等，使“身臨其境”的用戶真正實(shí)現(xiàn)足不出戶的網(wǎng)上購(gòu)物。dell公司“按需訂做”的直銷模式就是因?yàn)樽畲笙薅鹊貪M足了消費(fèi)者需求而獲得巨大的成功。因此，生產(chǎn)組織要打破原先的條塊分割的工藝專業(yè)化組織形式和單一的流水線生產(chǎn)組織形式，建立面向市場(chǎng)的柔性快速制造系統(tǒng)，制造系統(tǒng)應(yīng)按“混流”方式組織，廣泛采用成組技術(shù)和應(yīng)用先進(jìn)生產(chǎn)管理技術(shù)，如并行工程(ce)、精良生產(chǎn)(lp)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(jit)、敏捷制造(am)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(cim)等，滿足多品種小批量生產(chǎn)的需要。一般意義的電子商務(wù)與erp等的緊密結(jié)合構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，它的內(nèi)端使生產(chǎn)計(jì)劃、控制等生產(chǎn)管理活動(dòng)全都在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)上實(shí)現(xiàn)，管理人員可通過采集各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)能力及生產(chǎn)狀態(tài)(如設(shè)備運(yùn)行負(fù)荷、生產(chǎn)進(jìn)度等)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。
    4.物流系統(tǒng)由于企業(yè)采購(gòu)、供貨的頻繁，許多企業(yè)面向電子商務(wù)紛紛成立物料配送中心，在國(guó)外這一概念又被稱作cal――計(jì)算機(jī)輔助后勤支持。成立物料配送中心后，它使各個(gè)子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、運(yùn)輸、分配等都能協(xié)調(diào)一致，同時(shí)高效發(fā)揮各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行時(shí)自身的最大效率。該中心的成立使企業(yè)大規(guī)模采購(gòu)、供貨成為可能，并降低了成本。而它在指定的時(shí)間專業(yè)化地將原材料配送到生產(chǎn)部門并將產(chǎn)成品送出工廠也減少了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率。
    此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部門和新興的信息中心將從企業(yè)的一般職能部門晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算功能逐步由電子會(huì)計(jì)取代，而財(cái)務(wù)管理的負(fù)責(zé)人(cfo)將更多地在決策層從事企業(yè)投資、融資等分析與資本運(yùn)作活動(dòng)。信息管理負(fù)責(zé)人(ci)則扮演愈來愈重要的角色，不但對(duì)外界信息進(jìn)行收集。處理、分析、整合后提供給ceo作決策參考，而且使決策信息暢通無阻地傳達(dá)到各環(huán)節(jié)員工，并進(jìn)行雙向溝通，使信息這一戰(zhàn)略資源發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
    三、企業(yè)組織界面的創(chuàng)新
    科斯的企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)的存在是由于節(jié)省市場(chǎng)交易的費(fèi)用。同時(shí)，企業(yè)本身組織費(fèi)用的存在對(duì)企業(yè)規(guī)模及其發(fā)展起著約束作用。只有企業(yè)的內(nèi)部與外部費(fèi)用之和達(dá)到最低，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)才達(dá)到最優(yōu)。這里就出現(xiàn)企業(yè)的邊界問題。科斯理論中的企業(yè)界面是“硬界面”。但信息技術(shù)尤其是電子商務(wù)的發(fā)展及組織管理的實(shí)踐對(duì)科斯的企業(yè)理論提出了新的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的應(yīng)用大大降低了企業(yè)的交易費(fèi)用，而且內(nèi)部與外部費(fèi)用同時(shí)非線性下降，使企業(yè)的界面變得越來越模糊。
    隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，任何一個(gè)企業(yè)依靠自身的力量都很難壟斷市場(chǎng)，為了避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，保存自身實(shí)力，有效地整合企業(yè)外部資源，抓住有限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)方式和組織方式不斷涌現(xiàn)。如虛擬企業(yè)(virtualfirm)、戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalignmen入網(wǎng)絡(luò)化組織(networkedorganization)等組織形式和概念相繼出現(xiàn)。這些都超越了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，使企業(yè)在利用品牌、網(wǎng)絡(luò)和資本優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，充分整合社會(huì)資源。在降低交易費(fèi)用的同時(shí)，取得超?，F(xiàn)的發(fā)展。
    虛擬企業(yè)是以核心企業(yè)為龍頭，為實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)組織。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)不存在時(shí)，虛擬企業(yè)則自行解體。虛擬公司的主要特征是：(1)信息高速公路網(wǎng)絡(luò)連接;(2)成員間的相互信任與合作;(3)成員企業(yè)具有核心能力;(4)隨市場(chǎng)機(jī)遇而存在;(5)無嚴(yán)格的公司邊界。這種企業(yè)形式充分整合了面向intranet的全球資源，達(dá)到了及時(shí)滿足顧客需求的目的但又未改變?cè)蓡T企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。
    戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個(gè)具有對(duì)等經(jīng)營(yíng)實(shí)力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同利用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢(shì)互長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)共控的網(wǎng)絡(luò)組織。與虛擬企業(yè)相比，它更強(qiáng)調(diào)一種行大的戰(zhàn)略性，著眼于長(zhǎng)期的合作與發(fā)展，并非某個(gè)短期的市場(chǎng)機(jī)會(huì);他們可以避免兩敗俱傷的對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到動(dòng)態(tài)博棄的協(xié)同合作的雙贏(two-win)結(jié)果。這樣使得每個(gè)聯(lián)盟企業(yè)專注于自己的核心能大(corcompetenc)的發(fā)展，共享各自的資源，鞏固自己的市場(chǎng)地位。
    網(wǎng)絡(luò)化組織是按工作流程構(gòu)成的一個(gè)具有固定連接的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎(chǔ)的小單元聯(lián)合體。它既可以是企業(yè)內(nèi)部的工作單位的聯(lián)合，也可以擴(kuò)充到外部聯(lián)盟企業(yè)。近年來，網(wǎng)絡(luò)化組織與虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的界限有日漸模糊的趨勢(shì)，有學(xué)者甚至在一個(gè)理論框架下定義它們。
    總而言之，為了適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的急劇變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織必須走向求變和創(chuàng)新，以靈活性、敏捷性為特征，一切要面向全球一體化的市場(chǎng)，以顧客滿意為導(dǎo)向。因此，柔性化組織結(jié)構(gòu)模式將引導(dǎo)21世紀(jì)企業(yè)組織潮流。柔性化組織模式則是一個(gè)超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業(yè)，融合虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)化組織的基本組織方式，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的、動(dòng)態(tài)的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，以適應(yīng)復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、交叉性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更好地滿足用戶需求。
    四、我國(guó)企業(yè)實(shí)施組織創(chuàng)新中需注意的問題
    組織創(chuàng)新的實(shí)施是一項(xiàng)極為龐大的系統(tǒng)工程，涉及到觀念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度、組織文化、技術(shù)支持等多個(gè)方面，要想達(dá)到對(duì)組織徹底、根本性的改造，必須從系統(tǒng)角度出發(fā)，各個(gè)方面配合跟進(jìn)，這樣才能達(dá)到有效的組織創(chuàng)新。
    首先，企業(yè)要用現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)員工實(shí)現(xiàn)觀念重建(bir，businessldeologyreenglneering)。將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，增加對(duì)組織創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，在總體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組(bpr，neering)，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建(bor，businessorgani-zatlonreengineering)，以達(dá)到對(duì)組織單元、組織結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織創(chuàng)新的最終目的。
    其次，組織文化對(duì)組織創(chuàng)新有著巨大的推動(dòng)或制約作用。企業(yè)組織創(chuàng)新，是在企業(yè)組織的環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)，企業(yè)組織通過其構(gòu)成要素及要素間關(guān)系的變動(dòng)，形成新的結(jié)構(gòu)與運(yùn)作方式，以順應(yīng)環(huán)境的變化，從而維持結(jié)構(gòu)自身及與環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡。但是，在企業(yè)組織創(chuàng)新的同時(shí)，也必須注重其內(nèi)部的環(huán)境，及其固有的組織歷史文化?？梢哉f，組織的歷史文化作為一種保證帶，以其固有的穩(wěn)定性緊緊地保護(hù)原有的組織整體結(jié)構(gòu)，抵制著任何變革的發(fā)生，使新的組織整體結(jié)構(gòu)難以獲得。對(duì)于新出現(xiàn)的組織整體結(jié)構(gòu)，原有的組織歷史文化又會(huì)以其強(qiáng)大的韌性不斷地拉動(dòng)新結(jié)構(gòu)中的組織成員，使其行為復(fù)歸，導(dǎo)致新的組織整體結(jié)構(gòu)無法有效地運(yùn)行，甚至解體，致使企業(yè)組織創(chuàng)新的失敗。因此，企業(yè)實(shí)施組織創(chuàng)新之際，應(yīng)重視組織文化的建設(shè)，打破原有的保護(hù)帶，建立與新的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的保護(hù)帶，使得組織的歷史文化不會(huì)成為企業(yè)組織創(chuàng)新的阻礙，而成為企業(yè)組織創(chuàng)新的強(qiáng)大推動(dòng)力。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十四
    正確地把握自己，全面認(rèn)識(shí)對(duì)方，再加上談判策略和技巧的巧妙運(yùn)用，談判才會(huì)抵達(dá)成功的彼岸。 日本在戰(zhàn)后短短幾十年中，經(jīng)濟(jì)得到了飛速發(fā)展，躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)之列。由于日本人獨(dú)有的民族特性和長(zhǎng)期在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程忠的實(shí)踐，使日本成長(zhǎng)為精于談判的少數(shù)國(guó)家之一。特別是日本商人，勇于實(shí)踐，富有經(jīng)驗(yàn)，深諳談判之真諦。他們手法高超，謀略多變，善于運(yùn)用談判的各種戰(zhàn)術(shù)，為自己贏得利益，因而日本人素有“圓桌武士”之稱。中國(guó)某公司正是面對(duì)這樣一些“圓桌武士”，在上海著名的國(guó)際大廈，圍繞進(jìn)口農(nóng)業(yè)機(jī)械加工設(shè)備，進(jìn)行了一場(chǎng)別開生面的競(jìng)爭(zhēng)與合作。中方在這一談判中也謀略不凡，身手高超，使這場(chǎng)談判成為一個(gè)成功的范例。
    在談判的準(zhǔn)備階段，雙方都組織了精干的談判小組。特別是作為買方的中方，在談判之前，已做好了充分的國(guó)際市場(chǎng)行情預(yù)測(cè)，摸清了這種農(nóng)業(yè)機(jī)械加工設(shè)備的國(guó)際行情的變化情況及趨勢(shì)，同時(shí)制定了己方的談判方案，從而為贏得談判的成功奠定了基礎(chǔ)。
    首回合的相互試探
    第一輪談判，從日方的角度看，不過是放了一個(gè)“試探氣球”。因此，憑此取勝是僥幸的，而“告吹”則是必然的。因?yàn)閷?duì)交易談判來說，很少有在開局的第一次報(bào)價(jià)中就獲成功的。日方在這輪談判中試探了中方的虛實(shí)，摸清了中方的態(tài)度，同時(shí)也了解了中方主談人的談判能力和風(fēng)格。從中方角度說，在談判的開局就成功地掏出了對(duì)方的“筑高臺(tái)”手段，使對(duì)方的高目標(biāo)要求受挫。同時(shí)也向?qū)Ψ秸故玖思悍降膶?shí)力，掌握了談判中的主動(dòng)權(quán)。雙方在這輪談判中，互通了信息，加深了了解，增加了談判成功的信心。從這一意義上看，首輪談判對(duì)雙方來說，都是成功的。
    第二回合的拉鋸戰(zhàn)
    第二輪談判開始后，雙方首先漫談了一陣，調(diào)節(jié)了情緒，融洽了感情，創(chuàng)造了有利于談判的良好氣氛，之后，日方再次報(bào)價(jià)：“我們請(qǐng)示了總經(jīng)理，又核實(shí)了一下成本，同意削價(jià)100萬日元”。
    同時(shí)，他們夸張地表示，這個(gè)削價(jià)的幅度是不小的，要中方“還盤”。中方認(rèn)為日方削價(jià)的幅度雖不小，但離中方的要價(jià)仍有較大的距離，馬上“還盤”還有困難。因?yàn)椤斑€盤”就是向?qū)Ψ奖砻骷悍娇梢越邮艿膬r(jià)格。
    在弄不清對(duì)方的報(bào)價(jià)離實(shí)際賣價(jià)的“水分”究竟相差多大時(shí)就輕易“還盤”，容易造成被動(dòng)，高了己方吃虧，低了只能刺激對(duì)方。究竟“還盤”多少才是適當(dāng)?shù)?，中方一時(shí)還不能確定。為了慎重起見，中方一再電話聯(lián)系，再次核實(shí)該產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)的最新價(jià)格，一面對(duì)日方的兩次報(bào)價(jià)進(jìn)行分析。根據(jù)分析，這個(gè)價(jià)格日方雖表明是總經(jīng)理批準(zhǔn)的，但根據(jù)情況看，此次降價(jià)是談判者自行決定的。
    最后成交階段中方成交信號(hào)分析策略的成功運(yùn)用
    日方報(bào)價(jià)中所含水分仍然不少，彈性很大?；诖它c(diǎn)，中方確定“還盤”價(jià)格為750萬日元。日方立即回絕，認(rèn)為這個(gè)價(jià)格不能成交，中方堅(jiān)持認(rèn)為討價(jià)還價(jià)的高潮已經(jīng)過去，因此，中方認(rèn)為最后成交的時(shí)機(jī)已經(jīng)到了，該是展示自己實(shí)力，運(yùn)用談判技巧的時(shí)候了。
    于是，中方主談人使出具有決定意義的一招，鄭重向?qū)Ψ街赋觯骸斑@次引進(jìn)，我們從幾家公司中選中了貴公司，這說夢(mèng)我們成交的誠(chéng)意，該價(jià)雖比貴公司銷往c國(guó)的價(jià)格低一點(diǎn)，但由于運(yùn)往上?？诎兜倪\(yùn)費(fèi)比運(yùn)往c國(guó)的運(yùn)費(fèi)低，所以利潤(rùn)并沒有減少。加上一點(diǎn)，諸位也知道我國(guó)有關(guān)部門的外匯政策規(guī)定，這筆生意允許我們使用的外匯只有這些。要增加，需再審批。如果這樣，那只好等下去改日再談。”這是一種欲擒故縱的談判方法，旨在向?qū)Ψ奖硎炯悍綄?duì)該談判已失去興趣，以迫使其作出讓步。
    但中方仍覺得這一招的分量還不夠，又使用了類似“競(jìng)賣會(huì)”的高招，把對(duì)方推向一個(gè)與“第三者”競(jìng)爭(zhēng)的境地。中方主談人接著明確地說：“a國(guó)、c國(guó)還等著我們的邀請(qǐng)?！闭f到這里，中方主談人把一只捏在手里的王牌攤了出來，恰到好處地向?qū)Ψ叫孤肚閳?bào)，把中國(guó)外匯使用批文和a國(guó)、c國(guó)的電傳遞給日方主談人。日方見后大為驚訝，他們堅(jiān)持繼續(xù)討價(jià)還價(jià)的決心被摧毀了，陷入必須“競(jìng)賣”的困境：要么壓價(jià)握手成交，要么談判就此告吹，日方一再舉棋不定，握手成交，利潤(rùn)不大，有失所望;告吹回國(guó)，跋山涉水，興師動(dòng)眾，自身花費(fèi)了不少的人力、物力和財(cái)力，最后空手而歸，不好向公司交待。另一方面，中方主談人運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，根據(jù)“自我防衛(wèi)機(jī)制”的文飾心理，稱贊日方此次談判的確精明強(qiáng)干，已付出了很大的努力，但限于中方的政策，不能再有伸縮的余地。如日方放棄這個(gè)機(jī)會(huì)，中方只能選擇a國(guó)、c國(guó)的產(chǎn)品了。
    日方再三考慮，還是認(rèn)為成交可以獲利，“告吹”只能賠本。這正如本杰明·福蘭克林的觀點(diǎn)所表明的那樣，“最好的結(jié)局，是盡自己的交易地位所能許可得來做成最好的交易。最壞的結(jié)局，則是由于過于貪婪而未能成交，結(jié)果本來雙方都有利的交易卻沒能成交?！?BR>    [案例分析]：
    從中日農(nóng)機(jī)設(shè)備談判，特別是在第二輪的成交談判中可以明顯看出雙方對(duì)談判中成交信號(hào)分析的一些技能點(diǎn)的運(yùn)用，從而促成雙方最后協(xié)議的達(dá)成。這些技能點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
    暗示提示成交意圖表達(dá)
    在第二輪談判中，中方談判人員欲擒故縱以及類似“競(jìng)賣會(huì)”策略的使用實(shí)際上是對(duì)成交意圖表達(dá)策略中間接表達(dá)策略的使用，通過提示某些事實(shí)，暗示己方的成交意圖和提醒雙方如果現(xiàn)在不簽約將錯(cuò)失良機(jī)從而造成損失。
    傳遞成交信號(hào)
    可以想象中方談判人員在運(yùn)用意圖表達(dá)策略時(shí)立場(chǎng)堅(jiān)定，話語簡(jiǎn)潔，不卑不亢，沉著冷靜，中方的這些態(tài)度和表情實(shí)際上是在給對(duì)方傳遞成交信號(hào)，日方談判代表的驚訝體現(xiàn)出成交信號(hào)接收但是己方獲利很少的焦慮，卻又無可奈何的心理。
    機(jī)會(huì)成交法促成交易
    在中方成交信號(hào)發(fā)出和對(duì)方成交信號(hào)接收并處于兩難境地時(shí)，中方談判人員首先稱贊對(duì)方的精明強(qiáng)干，然后闡明給出的報(bào)價(jià)是限于政策限制，這實(shí)際上是在給日方尋找妥協(xié)的臺(tái)階。可以說中方成功地把握住了成交促成的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，并采用成交促成中的利益促成策略從而迫使對(duì)方有些無可奈何地達(dá)成交易，結(jié)果是中方公司為己方爭(zhēng)取到了更多的利益。
    在銷售談判中通常會(huì)有這樣的情況，一場(chǎng)談判曠日持久，但卻進(jìn)展甚微，然而由于某種特殊原因，很多原本很艱難的問題卻一下子得到迅速解決。這主要得益于銷售談判者發(fā)出談判結(jié)束的信號(hào)，發(fā)出該信號(hào)的一方主要是試圖表明己方對(duì)談判進(jìn)度的態(tài)度，推動(dòng)對(duì)方不要在少數(shù)問題上拘泥短見，糾纏不休，并設(shè)法使對(duì)方行動(dòng)起來，達(dá)成一個(gè)妥協(xié)。因此，談判收尾在很大程度上是一種掌握火候的藝術(shù)，是需要銷售談判人員熟練掌握的一門藝術(shù)。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十五
    本課題的研究現(xiàn)狀、研究目的及意義
    研究現(xiàn)狀：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，商務(wù)英語信函在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。商務(wù)英語信函引起了越來越多的國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)注和研究，其領(lǐng)域涉及翻譯、詞匯學(xué)、語義學(xué)及語用學(xué)。國(guó)內(nèi)的，如：吳金鳳的《商務(wù)英語信函的特點(diǎn)及翻譯》;黃雪芳的《商務(wù)英語信函的詞匯特征分析》;武瑞的《商務(wù)英語信函中的語用策略研究》。國(guó)外的，如：josephinebaker的correctbusinessletterwritingandbusinessenglish;beambrilliance的newbusinessenglish;leech,s.的principlesofpragmatics等。
    從這些論文著作整理統(tǒng)計(jì)來看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)商務(wù)英語信函的翻譯、詞匯和語用的理論性研究分析的較多，將具體的禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用研究分析的較少。本論文選取禮貌原則和合作原則這兩大原則并結(jié)合具體實(shí)例來具體分析研究這兩大原則在商務(wù)英語信函的應(yīng)用。
    研究目的及意義：
    目的：隨著世界經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)快速發(fā)展，商務(wù)英語信函已經(jīng)成為對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分。商務(wù)英語信函是在商務(wù)環(huán)境下，利用信函與具有不同文化背景的客戶進(jìn)行國(guó)際交流的行為，它是一種行業(yè)英語，是開展對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和重要工具，是最常用也最有效的通訊手段之一。為提高外貿(mào)人員對(duì)商務(wù)英語信函的'禮貌原則和合作原則的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們寫作商務(wù)英語信函寫作的有效性，本論文對(duì)禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用進(jìn)行了具體研究。
    意義：商務(wù)英語信函是建立友誼、吸引客戶的手段，信函中靈活運(yùn)用禮貌原則和合作原則是商務(wù)活動(dòng)順利開展的內(nèi)在要求和取得商務(wù)交際成功的關(guān)鍵，是建立和睦合作關(guān)系的基礎(chǔ)，因此，禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用研究對(duì)商務(wù)英語信函的寫作具有重要的借鑒意義。
    課題類型：
    (1)a—工程實(shí)踐型;b—理論研究型;c—科研裝置研制型;d—計(jì)算機(jī)軟件型;
    e—綜合應(yīng)用型
    (2)x—真實(shí)課題;y—模擬課題;
    (1)、(2)均要填，如ay、bx等。
    本課題的研究?jī)?nèi)容
    中文題目：禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用研究
    摘要
    1引言
    1.1論文研究的背景
    1.2論文研究的意義
    2商務(wù)英語信函及語用原則簡(jiǎn)介
    2.1商務(wù)英語信函的定義
    2.2商務(wù)英語信函的特點(diǎn)
    2.3商務(wù)英語信函的語用原則簡(jiǎn)介
    3禮貌原則簡(jiǎn)介及在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用
    3.1禮貌原則簡(jiǎn)介
    3.1.1禮貌原則的定義
    3.1.2禮貌原則的特點(diǎn)
    3.2禮貌原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用
    4合作原則簡(jiǎn)介及在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用
    4.1合作原則簡(jiǎn)介
    4.1.1合作原則的定義
    4.1.2合作原則的特點(diǎn)
    4.2合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用
    5總結(jié)
    6參考文獻(xiàn)
    本課題研究的實(shí)施方案、進(jìn)度安排
    實(shí)施方案：
    查找有關(guān)資料，收集并整理資料，結(jié)合自己興趣和專業(yè)與指導(dǎo)老師探討后確定選題。確定論文題目，根據(jù)論文的研究方向和所得資料結(jié)合任務(wù)書中的要求，寫出開題報(bào)告。編寫提綱根據(jù)提綱寫出初稿，根據(jù)修改后的初稿寫出二稿，根據(jù)再修改后的二稿寫出三稿。調(diào)整論文結(jié)構(gòu)，檢查錯(cuò)別字，編排標(biāo)準(zhǔn)格式，定稿打印。
    進(jìn)度安排：
    20xx年1月5日上交開題報(bào)告
    20xx年4月9日交初稿
    20xx年4至5月論文修改
    20xx年5月22日論文定稿
    20xx年5月29日答辯
    已查閱的主要參考文獻(xiàn)
    [11]范俊芳.合作原則和禮貌原則在英語商務(wù)信函中的研究[d].遼寧大學(xué)，
    [12]高歡.禮貌原則應(yīng)用于商務(wù)英語信函的實(shí)證研究[d].重慶大學(xué)，
    [13]胡志雯.語用原則在商務(wù)英語應(yīng)用中的度范疇[j].湖南大學(xué)學(xué)報(bào)，2003
    [16]梅庭軍.合作原則在商務(wù)英語信函寫作中的應(yīng)用[j].考試周刊，2012
    [17]吳金鳳.商務(wù)英語信函的特點(diǎn)及翻譯[d].上海外國(guó)語大學(xué)，
    [18]王曉英楊靖.商務(wù)英語寫作教程[m].東南大學(xué)出版社，2004
    [19]武瑞.商務(wù)英語信函中的語用策略探究[d].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010
    [20]趙軍.商務(wù)英語語用特征研究[d].西華大學(xué)，2012
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十六
    古典文學(xué)常見論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當(dāng)代，論文常用來指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱之為論文。下面是商務(wù)禮儀畢業(yè)論文，請(qǐng)參考！
    高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育研究
    摘要：中華民族五千多年的輝煌歷史積淀了博大精深的中華文化，為我們留下了寶貴的精神財(cái)富。中國(guó)自古以來被稱為禮儀之邦，“禮”是中國(guó)傳統(tǒng)文化重要的組成部分，是中華兒女世代相傳的最基本的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀素養(yǎng)是學(xué)生成長(zhǎng)中不可或缺的一部分，高職院校中學(xué)生禮儀教育已經(jīng)被納入了教育體系。作者從高職禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀入手，多角度研究了高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)策略。
    關(guān)鍵詞：高職院校；禮儀素養(yǎng)；教育
    隨著我國(guó)高等職業(yè)教育的改革和發(fā)展，探索高等職業(yè)學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育體系已經(jīng)成為一個(gè)新問題。禮儀教育作為現(xiàn)代學(xué)生素養(yǎng)的直接表現(xiàn)形式，在學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)中具有重要的作用，影響著高職學(xué)生今后工作能力的考評(píng)，也影響著用人單位對(duì)高職學(xué)生的評(píng)價(jià)。
    一、高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀
    當(dāng)前高職院校學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀主流積極向上，但不可否認(rèn)的是，高職生在禮儀方面也不同程度的出現(xiàn)了各種問題。
    （一）高職學(xué)生禮儀知識(shí)缺乏
    我國(guó)現(xiàn)階段依然是應(yīng)試教育，在這種理念指導(dǎo)下，教學(xué)工作把更多的重心放在了學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)上，而忽略了人文教育，很多高職院校對(duì)于文明禮儀的教育不夠重視。禮儀認(rèn)識(shí)與禮儀行為脫節(jié)。禮儀認(rèn)識(shí)是禮儀行為的指導(dǎo)，但很多高職學(xué)生的禮儀行為卻滯后于禮儀認(rèn)識(shí)的發(fā)展。高職院校的學(xué)生是高招的最后一批，由于學(xué)習(xí)成績(jī)比較低，大部分學(xué)生都帶有一種失敗者的心態(tài)，對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)很缺乏，更有部分學(xué)生連基本的禮儀知識(shí)都不懂。高職院校的學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校以后從心理上放松了自己，把更多的時(shí)間放在所謂的自己感興趣的事物上，并不會(huì)去注意自身在禮儀素養(yǎng)上的不足和缺點(diǎn)。在高職院校能經(jīng)常看到很多隨地吐痰、打斷他人講話、在教學(xué)樓高聲喧嘩嬉戲打鬧、亂丟垃圾、踐踏草坪等不文明現(xiàn)象。另外，有的學(xué)生在平時(shí)的人際交往中不善于禮讓他人，不懂得控制自己的情緒，把奇裝異服、言語粗俗等行為當(dāng)作個(gè)性的表現(xiàn)，把傳統(tǒng)的禮儀文化和美德當(dāng)作是落后守舊的代名詞。從這些現(xiàn)象可以看出，學(xué)生禮儀知識(shí)的缺乏會(huì)直接影響到和諧校園的建設(shè)。
    （二）高職院校學(xué)生不懂得尊師重道
    我國(guó)的傳統(tǒng)美德是尊師重道，但是當(dāng)代高職院校的學(xué)生缺乏這種意識(shí)。在比較寬松的校園教育環(huán)境下，很多學(xué)生弱化了自身與教師的區(qū)別，碰到老師的時(shí)候不會(huì)去主動(dòng)打招呼，課堂教學(xué)中沒有自制能力，不遵守課堂秩序，遲到早退曠課的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果學(xué)生做出不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)，對(duì)于教師的教育通常不會(huì)收斂，嚴(yán)重的也會(huì)發(fā)生對(duì)教師惡語相向甚至打老師的現(xiàn)象。由此可見，高職學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)不高，缺乏起碼的尊師重道意識(shí)。這在一定的程度上動(dòng)搖了教師在學(xué)生心目中的地位，對(duì)于課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)施很不利。另外，如果學(xué)生對(duì)教師長(zhǎng)期不尊重，會(huì)導(dǎo)致教師失去對(duì)教育工作的信心，在平時(shí)的教育工作中很難以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。這種情況下，高職院校的教育質(zhì)量會(huì)嚴(yán)重下降，對(duì)高職學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展很不利。
    （三）家庭禮儀教育有失偏頗
    家庭禮儀教育內(nèi)容的選擇上有失偏頗。禮儀教育的內(nèi)容應(yīng)該包括道德修養(yǎng)教育、為人處世教育、文明禮儀教育、健康人格教育等，但在實(shí)際的家庭禮儀教育過程中，家長(zhǎng)對(duì)禮儀教育內(nèi)容的選擇存在一定的偏頗。在社會(huì)中存在著很多特殊的家庭結(jié)構(gòu)，比如單親家庭、留守家庭、隔代家庭、空巢家庭等。在特殊家庭環(huán)境中成長(zhǎng)的兒童與核心家庭等正常家庭相比，在個(gè)性方面有很多消極特征，如比較內(nèi)向、情緒不穩(wěn)定、對(duì)人冷漠、不善交際等。以單親家庭為例，單親家庭中，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育方式或簡(jiǎn)單粗暴，把孩子當(dāng)成出氣筒，或因內(nèi)心愧疚，精心呵護(hù)，過分遷就。在這種家庭環(huán)境中成長(zhǎng)的孩子，很難受到父母雙方或其中一方的禮儀教誨，缺乏必要的家庭禮儀教育環(huán)境，在日常生活中更容易出現(xiàn)禮儀缺失的現(xiàn)象。很多家長(zhǎng)對(duì)子女進(jìn)行禮儀教育，更多的停留在禮儀教育的表層，如教育孩子講文明懂禮貌、誠(chéng)實(shí)不說謊、勤儉節(jié)約等，而對(duì)于禮儀的核心和精髓即敬人、尊重、子女健康人格的培養(yǎng)以及助人為樂、愛護(hù)公物等社會(huì)公德禮儀方面關(guān)注較少，導(dǎo)致現(xiàn)在的高職學(xué)生尤其是獨(dú)生子女在進(jìn)入大學(xué)以后不知道如何與人相處，經(jīng)常出現(xiàn)以自我為中心、尊重意識(shí)缺乏、集體主義觀念淡薄等不良行為表現(xiàn)。
    二、改善高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀的途徑
    （一）加強(qiáng)學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)
    傳統(tǒng)禮儀文化對(duì)高職學(xué)生明禮修身、培養(yǎng)健康人格以及陶冶道德情操有著積極的作用。同時(shí)，高職院校的學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)禮儀文化應(yīng)該持揚(yáng)棄的態(tài)度，對(duì)其中符合社會(huì)發(fā)展、積極向上的部分加以學(xué)習(xí)，對(duì)其封建糟粕的部分應(yīng)果斷放棄。高職學(xué)生承擔(dān)著傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任，在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀文化的過程中，應(yīng)努力探求優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化與現(xiàn)代禮儀文化的契合點(diǎn)，汲取西方禮儀文化的精髓，不斷豐富自身的禮儀文化知識(shí)，提升禮儀文化修養(yǎng)。在高職院校中有部分學(xué)生往往目中無人、課堂上隨意走動(dòng)或者談笑、超過一半的學(xué)生會(huì)說不文明的口頭語，大部分的高職學(xué)生有早退、遲到、上課玩手機(jī)等不注重課堂禮儀規(guī)范的行為。可見，高職學(xué)生在日常生活中的.禮儀行為失范現(xiàn)象比較嚴(yán)重，因此必須加強(qiáng)學(xué)生禮儀的規(guī)范性，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣。禮儀學(xué)習(xí)不能停留在主觀的認(rèn)識(shí)層面，注重把禮儀原則規(guī)范運(yùn)用到生活交往實(shí)踐中，去對(duì)照、檢查和修正，如此循環(huán)往復(fù)，逐漸養(yǎng)成良好的禮儀品質(zhì)。所以加強(qiáng)對(duì)具體的禮儀知識(shí)的規(guī)范化學(xué)習(xí)是很有必要的，禮儀作為調(diào)解人際交往的重要準(zhǔn)則，在實(shí)際運(yùn)用中有著復(fù)雜的禮儀規(guī)范，如果對(duì)此不了解會(huì)很容易造成禮儀失范行為。
    （二）創(chuàng)新禮儀教學(xué)體系
    從傳統(tǒng)禮儀文化中汲取優(yōu)秀合理的內(nèi)核，把傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合。傳統(tǒng)禮儀中的敬人、禮尚往來以及適度等原則在現(xiàn)代人際交往中仍然是普遍適用的基本準(zhǔn)則。因此，高職院校的學(xué)生要積極學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，同時(shí)緊跟時(shí)代步伐，了解現(xiàn)代禮儀規(guī)范，把古代的禮和現(xiàn)代禮儀緊密結(jié)合，真正做到知書達(dá)禮，以禮服人，把禮儀文化講授與禮儀行為訓(xùn)練相結(jié)合。根據(jù)高職院校學(xué)生的需要和興趣，禮儀文化方面可以重點(diǎn)介紹傳統(tǒng)禮儀文化的源流、變革與發(fā)展歷程以及禮儀文化的重要內(nèi)核、原則等知識(shí)。在禮儀行為訓(xùn)練方面，主要遵循貼近生活、貼近學(xué)生的原則，選取學(xué)生感興趣的個(gè)人禮儀、社交禮儀、求職禮儀等，創(chuàng)設(shè)相關(guān)情景，促使學(xué)生在身臨其境中加深對(duì)禮儀規(guī)范的認(rèn)識(shí)，規(guī)范自身禮儀行為。另外，在教育過程中需要將理論教學(xué)與啟發(fā)式討論相結(jié)合。將教師理論教學(xué)與學(xué)生啟發(fā)式討論相結(jié)合，這樣既能系統(tǒng)的傳授給學(xué)生禮儀相關(guān)知識(shí)和行為規(guī)范，同時(shí)也能激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，在輕松愉悅的環(huán)境中掌握禮儀素養(yǎng)的內(nèi)涵。
    （三）家校結(jié)合優(yōu)化禮儀教育
    禮儀教育是家庭生活中的重要組成部分，但是部分家長(zhǎng)由于種種原因?qū)彝ザY儀教育的重要地位和作用并沒有得到正確認(rèn)識(shí)。現(xiàn)代家庭教育中還存在著一種對(duì)禮儀教育的誤讀，認(rèn)為家庭禮儀教育只是針對(duì)未成年人的文明禮貌教育。例如，部分家長(zhǎng)認(rèn)為禮儀教育是學(xué)校和老師的責(zé)任，和自己沒有關(guān)系，還有部分家長(zhǎng)則把精力和關(guān)注的中心都傾向于提升孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)上，忽略了禮儀教育的重要性。隨著他們進(jìn)入大學(xué)和社會(huì)，家長(zhǎng)的教育任務(wù)已然完成，就放松了對(duì)子女的繼續(xù)教育，這就容易導(dǎo)致很多未成年人在進(jìn)入學(xué)校和社會(huì)頻頻出現(xiàn)禮儀失范的行為。因此，家長(zhǎng)應(yīng)樹立持續(xù)的家庭禮儀教育觀，充分認(rèn)識(shí)到提升禮儀修養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過程，在孩子的不同發(fā)展階段，選擇與孩子身心發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的禮儀教育內(nèi)容和方法。例如，在孩子小時(shí)候應(yīng)該注意培養(yǎng)孩子基本的禮貌、禮節(jié)。隨著孩子的成長(zhǎng)，逐漸給孩子灌輸尊老愛幼、寬容待人、尊敬他人等禮儀觀念。當(dāng)孩子進(jìn)入校園或走向社會(huì)之后，家長(zhǎng)與子女的雙向互動(dòng)則顯得更為重要。通常來講，高職院校中全面發(fā)展的人并不是智育單方面的一枝獨(dú)秀，更是包括道德教育、禮儀教育、審美教育、勞動(dòng)教育等各方面綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。要培養(yǎng)全面發(fā)展的人，就必須把禮儀教育擺在家庭教育的重要位置，使禮儀教育走出被輕視的尷尬境地，真正發(fā)揮在規(guī)范子女行為、提升修養(yǎng)以及構(gòu)建和諧家庭方面的作用。
    （四）利用校園文化營(yíng)造禮儀氛圍
    校園文化是通過含蓄、潛在、長(zhǎng)久的方式直接作用于高職學(xué)生的全面發(fā)展，對(duì)高職學(xué)生禮儀習(xí)慣的形成有重要影響。首先，打造、維護(hù)和諧優(yōu)美的校園自然環(huán)境。大自然的移情作用對(duì)于陶冶高職學(xué)生的情操，提升高職學(xué)生的修養(yǎng)，凈化高職學(xué)生的心境有著積極的意義。整潔的校園環(huán)境能促使高職學(xué)生自覺的充當(dāng)大自然的禮儀使者，待自然以禮，在這個(gè)過程中既維持了自然環(huán)境的優(yōu)雅整潔又提升了自身修養(yǎng)。其次，需要發(fā)揮禮儀儀式的熏陶作用。校園大型儀式有著豐富的教育意義，通過開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)、校園禮儀大賽等獨(dú)具校園特色的禮儀儀式的熏陶，能有效提升高職學(xué)生的情感認(rèn)同、激發(fā)高職學(xué)生的情感共鳴。最后，充分發(fā)揮高職學(xué)生社團(tuán)的積極影響作用。創(chuàng)辦獨(dú)具特色的禮儀社團(tuán)，積極舉辦各種富有趣味性的禮儀活動(dòng)，鼓勵(lì)高職學(xué)生踴躍參與，能夠有力地加深高職學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)學(xué)習(xí)禮儀的興趣和熱情。
    三、結(jié)束語
    當(dāng)前很多高職院校仍然存在著一些不文明現(xiàn)象，很多高職學(xué)生在不同程度上存在著與所受高等教育格格不入的低素質(zhì)、低修養(yǎng)，嚴(yán)重影響了高職院校學(xué)生群體的整體形象。禮儀素養(yǎng)是高職學(xué)生文明素質(zhì)和道德品質(zhì)的具體體現(xiàn)，在精神文明建設(shè)和素質(zhì)教育大力發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)有著極其重要的作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的一個(gè)基本修養(yǎng)。高職院校的學(xué)生作為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，不僅要具備過硬的專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)該擁有與高素質(zhì)人才相呼應(yīng)的高文明、高修養(yǎng)，使其真正成為一個(gè)“知禮、懂禮、用禮”之人。
    參考文獻(xiàn)
    [1]牟蘭.淺論高職大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失現(xiàn)狀及其成因和對(duì)策[j].瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（04）.
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    [3]鄭雅萍.禮儀教育：一種亟待開發(fā)的校本課程[j].中國(guó)成人教育，2007（13）.
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十七
    摘要：電子商務(wù)作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常會(huì)選擇的創(chuàng)業(yè)途徑，這就對(duì)高校電子商務(wù)課程教學(xué)提出了更高的要求。本文主要對(duì)基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了探討，如何通過強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)來提高學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力，是高校電子商務(wù)課程教師要研究的重要內(nèi)容。
    關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；策略
    我國(guó)電子商務(wù)雖然起步較晚，但是發(fā)展速度快，尤其是近幾年來隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，更是給電子商務(wù)的普及提供了條件，社會(huì)各行各業(yè)都缺乏大量的電子商務(wù)專業(yè)人才，同時(shí)電子商務(wù)也成為了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的首選。對(duì)于高校大學(xué)生而言，他們正處于朝氣蓬勃、敢拼敢闖的時(shí)期，在這時(shí)候加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，豐富其創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐技能，非常有助于復(fù)合型人才的培養(yǎng)，同時(shí)也能有效落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，達(dá)到提升高校畢業(yè)生就業(yè)率的目的。由此可見，在高校電子商務(wù)教學(xué)中，基于創(chuàng)業(yè)教育對(duì)學(xué)生展開實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的應(yīng)用能力，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，并將二者進(jìn)行充分的融合，積極響應(yīng)國(guó)家推行創(chuàng)業(yè)教育的號(hào)召，使學(xué)生為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
    1基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的基本內(nèi)容
    1.1實(shí)驗(yàn)教學(xué)
    實(shí)驗(yàn)教學(xué)是高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系中首要的環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力、豐富創(chuàng)業(yè)知識(shí)的首要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是基于課程教學(xué)內(nèi)容來開展的，需要學(xué)校根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)課程的設(shè)置，主要通過課堂教學(xué)來進(jìn)行。這就需要學(xué)校配備專門的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生在進(jìn)行了相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)以后，可以利用實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)模擬軟件進(jìn)行模擬的商務(wù)、交易和支付活動(dòng)；教師還可以組織學(xué)生利用相關(guān)軟件進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)的模擬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，將電子商務(wù)知識(shí)靈活的應(yīng)用其中，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。此外，教師還可以在課程教學(xué)中布置開放性作業(yè)，讓學(xué)生分組進(jìn)行電子商務(wù)公司或網(wǎng)站的策劃，并制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，以提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。
    1.2實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)
    電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中一個(gè)強(qiáng)化學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力的環(huán)節(jié)就是組織學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)際的電子商務(wù)工作環(huán)境，幫助學(xué)生強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知，同時(shí)也為創(chuàng)業(yè)實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高校電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)主要包括校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外實(shí)訓(xùn)兩部分。校內(nèi)實(shí)習(xí)主要是學(xué)校為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)或創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，在實(shí)習(xí)過程中教師發(fā)揮著積極的指導(dǎo)作用，其主要目的幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，為學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)奠定理論基礎(chǔ)。校外實(shí)訓(xùn)主要是通過校企合作為學(xué)生提供必要的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生在真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。
    1.3創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽
    創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽是鍛煉大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐能力的一個(gè)重要途徑，也是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽包括學(xué)校為了提高電子商務(wù)課程相關(guān)的學(xué)生實(shí)踐能力而定期組織的校內(nèi)電子商務(wù)模擬創(chuàng)業(yè)大賽，以及校外商業(yè)組織的全省或全國(guó)性的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽。通過鼓勵(lì)學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，可以達(dá)到“以賽促練”的目的，真正幫助學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化實(shí)踐技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)業(yè)質(zhì)量。
    2基于創(chuàng)業(yè)教育加強(qiáng)高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)要注意的問題
    2.1深化校企合作
    為了提高高校電子商務(wù)課程學(xué)生的實(shí)踐能力，為大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，高校有必要強(qiáng)化校企合作。校內(nèi)實(shí)習(xí)基地雖然可以為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)所需的環(huán)境和設(shè)施，但是由于規(guī)模較小，難以提升學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的興趣，通過深化校企合作，可以為學(xué)生提供一個(gè)很好的展示自我的平臺(tái)，提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐水平。比如有條件的高校可以與阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等的合作，為學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)，同時(shí)學(xué)校也要加大對(duì)學(xué)生的扶持力度，利用校園網(wǎng)建立c2c大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，為鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、電子商務(wù)網(wǎng)站策劃能力等提供支持，加深學(xué)生的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，從而更加積極的投身到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐當(dāng)中去。
    2.2通過創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐提升大學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用能力
    為了真正提高高校電子商務(wù)課程教學(xué)的有效性，教師有必要組織學(xué)生開展基于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐教學(xué)，在提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的同時(shí)，還能提高對(duì)電子商務(wù)課程知識(shí)的應(yīng)用能力。在組織學(xué)生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)過程中，教師要將課程教學(xué)內(nèi)容科學(xué)的融入到實(shí)踐項(xiàng)目的各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)中，幫助學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的過程中掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐過程中一旦遇到問題，教師要鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立自主的去發(fā)現(xiàn)問題的所在，并通過自身已有的知識(shí)和能力解決問題，同時(shí)還能引導(dǎo)學(xué)生有目的的去學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)，從而達(dá)到提升電子商務(wù)課程教學(xué)有效性的目的，還能幫助學(xué)生形成良好的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力和電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用能力。
    2.3完善課程考核和創(chuàng)業(yè)評(píng)價(jià)
    為了從根本上提高電子商務(wù)課程學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)。包括對(duì)學(xué)生電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況、對(duì)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力、對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知和把握、以及進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的效果等，評(píng)價(jià)的過程中教師要從多方面考核評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐能力。首先，在評(píng)價(jià)主體的方面，除了教師評(píng)價(jià)之外，還要增加創(chuàng)業(yè)小組成員互評(píng)、社會(huì)評(píng)價(jià)、網(wǎng)友評(píng)價(jià)等，提高考核評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。其次，在評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇上，可以對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果、協(xié)作能力、知識(shí)應(yīng)用能力、營(yíng)銷策劃能力等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，使考核評(píng)價(jià)結(jié)果更具說服性。
    參考文獻(xiàn)：
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    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十八
    隨著21世紀(jì)的到來和發(fā)展，電子商務(wù)正在引領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新方向，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的總和應(yīng)用和體現(xiàn)，更是高新科技與現(xiàn)代商務(wù)、企業(yè)的營(yíng)銷策略相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的生存環(huán)境，在很大程度上將對(duì)會(huì)計(jì)的發(fā)展起到不僅僅作用。電子商務(wù)是指那些具有商業(yè)活動(dòng)潛力的生產(chǎn)企業(yè)、政府部門、金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)來從事的各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)環(huán)境下詢問價(jià)格、了解市場(chǎng)行情、對(duì)商品報(bào)價(jià)、接到客戶下達(dá)的訂單、通知發(fā)貨、支付貨款等過程基本都是無紙化，都是利用各種電子工具完成的。
    電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，為世界各國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，但是，隨之而來的是企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)是信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)都產(chǎn)生了極大的沖擊和影響。隨著我國(guó)各企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的不斷展開，各企業(yè)務(wù)必對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行大力發(fā)展才能不斷適應(yīng)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展而帶來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的轉(zhuǎn)變。
    二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)會(huì)計(jì)理論的影響
    1、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)目標(biāo)
    傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論中，會(huì)計(jì)目標(biāo)主要是指：在必須的時(shí)間、空間條件下，各會(huì)計(jì)主體作用在會(huì)計(jì)客體上期望到達(dá)的目的或要求，是各企業(yè)會(huì)計(jì)運(yùn)行的主要方向。電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)的目標(biāo)是建立在電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的基礎(chǔ)上的，一方面，要重視受托職責(zé)觀的基礎(chǔ)性作用，這主要是由于雖然會(huì)計(jì)環(huán)境由于電子商務(wù)的產(chǎn)生而發(fā)生了變化，但是依舊存在資源的委托與受托關(guān)系。在一些中小型未上市但仍從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并不是完全以資本市場(chǎng)作為導(dǎo)向，企業(yè)的投資者和債權(quán)人關(guān)注的還是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告中的信息是否真實(shí)、可靠。另一方面，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者有用的決策信息的披露。就對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的合理規(guī)避而言，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)給企業(yè)帶來了更為復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在為企業(yè)的發(fā)展帶給更多商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)也為企業(yè)帶來了諸多風(fēng)險(xiǎn)，如：違約、欺詐行為的存在。
    2、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)假設(shè)
    延得到了發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)生了電子貨幣，只能在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行流通，無法在現(xiàn)實(shí)生活中流通。電子貨幣不像傳統(tǒng)貨幣一樣由銀行統(tǒng)一發(fā)行，并在人們的日常生活中作為價(jià)值尺度來衡量交易雙方的商品的價(jià)值。但是在電子商務(wù)環(huán)境下的電子貨幣只是其形式發(fā)生了變化，其實(shí)質(zhì)并未改變。會(huì)計(jì)分期假設(shè)：傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論中在每個(gè)會(huì)計(jì)期間為會(huì)計(jì)信息的使用者帶給會(huì)計(jì)信息。即使是在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了電子化實(shí)時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)信息，但其帶給的賬面價(jià)值也是建立在不同會(huì)計(jì)分期基礎(chǔ)上的。
    3、電子商務(wù)環(huán)境下的一般原則
    會(huì)計(jì)原則是用來指導(dǎo)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的基本準(zhǔn)則，是經(jīng)過會(huì)計(jì)人員長(zhǎng)期的實(shí)踐工作總結(jié)得出的，并得到普遍認(rèn)可后實(shí)施的，與會(huì)計(jì)環(huán)境有著密不可分的聯(lián)系。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)環(huán)境，也對(duì)會(huì)計(jì)的一般原則造成了影響，尤其是對(duì)歷史成本原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制的沖擊較大。歷史成本原則：電子商務(wù)的基本特點(diǎn)――電子化、網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)歷史成本原則的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了沖擊，對(duì)其產(chǎn)生了影響：電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和信息處理的自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化使企業(yè)零庫存的管理理念成為可能，產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)期在很大程度上被縮短，從而提高了以歷史成本為計(jì)量基礎(chǔ)的存貨信息的相關(guān)性。權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的支付方式，只要透過電子聯(lián)機(jī)就能夠完成貨款的支付。并不會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)收付與資源及其義務(wù)發(fā)生變動(dòng)期內(nèi)的不一致現(xiàn)象。但是，電子商務(wù)的產(chǎn)生同時(shí)還持續(xù)著傳統(tǒng)商務(wù)模式下的貨到付款或預(yù)付定金的支付形式，而電子支付手段只是為交易的雙方帶給了一個(gè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付的平臺(tái)，這并不能完全解決交易時(shí)的權(quán)責(zé)發(fā)生與貨幣的收付實(shí)此刻時(shí)間上的不一致問題。
    三、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響
    1、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)確認(rèn)
    對(duì)會(huì)計(jì)的確認(rèn)在會(huì)計(jì)理論中那個(gè)已經(jīng)得到了共識(shí)，但是電子商務(wù)的產(chǎn)生和運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)確認(rèn)實(shí)務(wù)操作中產(chǎn)生了影響，并使其應(yīng)對(duì)一些新的問題。
    電子原始憑證的確認(rèn)：電子商務(wù)環(huán)境下的信息處理實(shí)現(xiàn)了電子化，也就產(chǎn)生了電子化的原始憑證，這就使原始憑證再確認(rèn)的過程中出現(xiàn)了合法性、真實(shí)性的新問題。例如：電子發(fā)票、電子支付憑證等。由于我過目前的法律法規(guī)中并未對(duì)待膩?zhàn)討{證中制定相應(yīng)的條款，使原始憑證的確認(rèn)帶來困難。信息的發(fā)展使數(shù)字書段的簽名正逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手書簽名，這中簽名方式能否保證原始憑證的真實(shí)性仍是一大難題。這就要求企業(yè)務(wù)必從法律法規(guī)的角度和技術(shù)角度來不斷完善，對(duì)原始憑證進(jìn)行確認(rèn)。
    2、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)計(jì)量
    電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，并不斷進(jìn)行很創(chuàng)新，也使企業(yè)所面臨經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來越復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。這就要求會(huì)計(jì)信息的使用者對(duì)企業(yè)帶給的會(huì)計(jì)信息更加嚴(yán)格，而傳統(tǒng)的計(jì)量模式已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)環(huán)境下的要求。因此，企業(yè)務(wù)必采取多種計(jì)量模式來解決會(huì)計(jì)計(jì)量中遇到的問題，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況得到真是的反映。例如：歷史成本，在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)能夠直接根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上客戶的訂單來進(jìn)行生產(chǎn)，并透過管理系統(tǒng)計(jì)算出所需原材料，使企業(yè)零庫存的管理理念成為現(xiàn)實(shí)?？梢?，在電子商務(wù)環(huán)境下，能夠?qū)v史成本作為會(huì)計(jì)劑量的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步加強(qiáng)。務(wù)必用心應(yīng)對(duì)可變現(xiàn)凈值和未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的挑戰(zhàn)。另外還務(wù)必對(duì)同一項(xiàng)目采取多種計(jì)量模式。
    3、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)報(bào)表
    電子商務(wù)環(huán)境下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)告出現(xiàn)一些新問題。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)報(bào)告不能充分的披露會(huì)計(jì)信息，也不能滿足不同的會(huì)計(jì)信息使用者的需求。針對(duì)這些問題，未來的會(huì)計(jì)報(bào)告必須要將電子商務(wù)環(huán)境下信息載體的電子化、數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖詣?dòng)化特點(diǎn)緊密結(jié)合在一齊，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的改造和應(yīng)用。例如：提出動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)更新、個(gè)性化的交互方式、多元化的充分披露等。
    四、結(jié)束語
    總之，21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及與推廣為社會(huì)的發(fā)展帶來了巨大的財(cái)富和潛能。這位商業(yè)企業(yè)紛紛將目光了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來的新型產(chǎn)業(yè)――電子商務(wù)。電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式，在改變傳統(tǒng)商務(wù)流程的同時(shí)，也在不斷的改變著人們的生活方式和生活習(xí)慣。電子商務(wù)的出現(xiàn)是企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)不僅僅僅局限在一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)，而是遍及全球不同國(guó)家之間的`數(shù)據(jù)的傳輸、報(bào)表的編制和會(huì)計(jì)信息的獲的。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理將克服觀念和技術(shù)上的障礙，引領(lǐng)商業(yè)會(huì)計(jì)核算朝著快速、健康的方向發(fā)展。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十九
    中華民族五千多年的輝煌歷史積淀了博大精深的中華文化，為我們留下了寶貴的精神財(cái)富。中國(guó)自古以來被稱為禮儀之邦，“禮”是中國(guó)傳統(tǒng)文化重要的組成部分，是中華兒女世代相傳的最基本的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)代社會(huì)中，禮儀素養(yǎng)是學(xué)生成長(zhǎng)中不可或缺的一部分，高職院校中學(xué)生禮儀教育已經(jīng)被納入了教育體系。作者從高職禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀入手，多角度研究了高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)策略。
    高職院校；禮儀素養(yǎng)；教育
    隨著我國(guó)高等職業(yè)教育的改革和發(fā)展，探索高等職業(yè)學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育體系已經(jīng)成為一個(gè)新問題。禮儀教育作為現(xiàn)代學(xué)生素養(yǎng)的直接表現(xiàn)形式，在學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)中具有重要的作用，影響著高職學(xué)生今后工作能力的考評(píng)，也影響著用人單位對(duì)高職學(xué)生的評(píng)價(jià)。
    當(dāng)前高職院校學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀主流積極向上，但不可否認(rèn)的是，高職生在禮儀方面也不同程度的出現(xiàn)了各種問題。
    （一）高職學(xué)生禮儀知識(shí)缺乏
    我國(guó)現(xiàn)階段依然是應(yīng)試教育，在這種理念指導(dǎo)下，教學(xué)工作把更多的重心放在了學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)上，而忽略了人文教育，很多高職院校對(duì)于文明禮儀的教育不夠重視。禮儀認(rèn)識(shí)與禮儀行為脫節(jié)。禮儀認(rèn)識(shí)是禮儀行為的指導(dǎo)，但很多高職學(xué)生的禮儀行為卻滯后于禮儀認(rèn)識(shí)的發(fā)展。高職院校的學(xué)生是高招的最后一批，由于學(xué)習(xí)成績(jī)比較低，大部分學(xué)生都帶有一種失敗者的心態(tài)，對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)很缺乏，更有部分學(xué)生連基本的禮儀知識(shí)都不懂。高職院校的學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校以后從心理上放松了自己，把更多的時(shí)間放在所謂的自己感興趣的事物上，并不會(huì)去注意自身在禮儀素養(yǎng)上的不足和缺點(diǎn)。在高職院校能經(jīng)?？吹胶芏嚯S地吐痰、打斷他人講話、在教學(xué)樓高聲喧嘩嬉戲打鬧、亂丟垃圾、踐踏草坪等不文明現(xiàn)象。另外，有的學(xué)生在平時(shí)的人際交往中不善于禮讓他人，不懂得控制自己的情緒，把奇裝異服、言語粗俗等行為當(dāng)作個(gè)性的表現(xiàn)，把傳統(tǒng)的禮儀文化和美德當(dāng)作是落后守舊的代名詞。從這些現(xiàn)象可以看出，學(xué)生禮儀知識(shí)的缺乏會(huì)直接影響到和諧校園的建設(shè)。
    （二）高職院校學(xué)生不懂得尊師重道
    我國(guó)的傳統(tǒng)美德是尊師重道，但是當(dāng)代高職院校的學(xué)生缺乏這種意識(shí)。在比較寬松的校園教育環(huán)境下，很多學(xué)生弱化了自身與教師的區(qū)別，碰到老師的時(shí)候不會(huì)去主動(dòng)打招呼，課堂教學(xué)中沒有自制能力，不遵守課堂秩序，遲到早退曠課的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果學(xué)生做出不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)，對(duì)于教師的教育通常不會(huì)收斂，嚴(yán)重的也會(huì)發(fā)生對(duì)教師惡語相向甚至打老師的`現(xiàn)象。由此可見，高職學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)不高，缺乏起碼的尊師重道意識(shí)。這在一定的程度上動(dòng)搖了教師在學(xué)生心目中的地位，對(duì)于課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)施很不利。另外，如果學(xué)生對(duì)教師長(zhǎng)期不尊重，會(huì)導(dǎo)致教師失去對(duì)教育工作的信心，在平時(shí)的教育工作中很難以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。這種情況下，高職院校的教育質(zhì)量會(huì)嚴(yán)重下降，對(duì)高職學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展很不利。
    （三）家庭禮儀教育有失偏頗
    家庭禮儀教育內(nèi)容的選擇上有失偏頗。禮儀教育的內(nèi)容應(yīng)該包括道德修養(yǎng)教育、為人處世教育、文明禮儀教育、健康人格教育等，但在實(shí)際的家庭禮儀教育過程中，家長(zhǎng)對(duì)禮儀教育內(nèi)容的選擇存在一定的偏頗。在社會(huì)中存在著很多特殊的家庭結(jié)構(gòu)，比如單親家庭、留守家庭、隔代家庭、空巢家庭等。在特殊家庭環(huán)境中成長(zhǎng)的兒童與核心家庭等正常家庭相比，在個(gè)性方面有很多消極特征，如比較內(nèi)向、情緒不穩(wěn)定、對(duì)人冷漠、不善交際等。以單親家庭為例，單親家庭中，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育方式或簡(jiǎn)單粗暴，把孩子當(dāng)成出氣筒，或因內(nèi)心愧疚，精心呵護(hù)，過分遷就。在這種家庭環(huán)境中成長(zhǎng)的孩子，很難受到父母雙方或其中一方的禮儀教誨，缺乏必要的家庭禮儀教育環(huán)境，在日常生活中更容易出現(xiàn)禮儀缺失的現(xiàn)象。很多家長(zhǎng)對(duì)子女進(jìn)行禮儀教育，更多的停留在禮儀教育的表層，如教育孩子講文明懂禮貌、誠(chéng)實(shí)不說謊、勤儉節(jié)約等，而對(duì)于禮儀的核心和精髓即敬人、尊重、子女健康人格的培養(yǎng)以及助人為樂、愛護(hù)公物等社會(huì)公德禮儀方面關(guān)注較少，導(dǎo)致現(xiàn)在的高職學(xué)生尤其是獨(dú)生子女在進(jìn)入大學(xué)以后不知道如何與人相處，經(jīng)常出現(xiàn)以自我為中心、尊重意識(shí)缺乏、集體主義觀念淡薄等不良行為表現(xiàn)。
    （一）加強(qiáng)學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)
    傳統(tǒng)禮儀文化對(duì)高職學(xué)生明禮修身、培養(yǎng)健康人格以及陶冶道德情操有著積極的作用。同時(shí)，高職院校的學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)禮儀文化應(yīng)該持揚(yáng)棄的態(tài)度，對(duì)其中符合社會(huì)發(fā)展、積極向上的部分加以學(xué)習(xí)，對(duì)其封建糟粕的部分應(yīng)果斷放棄。高職學(xué)生承擔(dān)著傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任，在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀文化的過程中，應(yīng)努力探求優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化與現(xiàn)代禮儀文化的契合點(diǎn)，汲取西方禮儀文化的精髓，不斷豐富自身的禮儀文化知識(shí)，提升禮儀文化修養(yǎng)。在高職院校中有部分學(xué)生往往目中無人、課堂上隨意走動(dòng)或者談笑、超過一半的學(xué)生會(huì)說不文明的口頭語，大部分的高職學(xué)生有早退、遲到、上課玩手機(jī)等不注重課堂禮儀規(guī)范的行為。可見，高職學(xué)生在日常生活中的禮儀行為失范現(xiàn)象比較嚴(yán)重，因此必須加強(qiáng)學(xué)生禮儀的規(guī)范性，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣。禮儀學(xué)習(xí)不能停留在主觀的認(rèn)識(shí)層面，注重把禮儀原則規(guī)范運(yùn)用到生活交往實(shí)踐中，去對(duì)照、檢查和修正，如此循環(huán)往復(fù)，逐漸養(yǎng)成良好的禮儀品質(zhì)。所以加強(qiáng)對(duì)具體的禮儀知識(shí)的規(guī)范化學(xué)習(xí)是很有必要的，禮儀作為調(diào)解人際交往的重要準(zhǔn)則，在實(shí)際運(yùn)用中有著復(fù)雜的禮儀規(guī)范，如果對(duì)此不了解會(huì)很容易造成禮儀失范行為。
    （二）創(chuàng)新禮儀教學(xué)體系
    從傳統(tǒng)禮儀文化中汲取優(yōu)秀合理的內(nèi)核，把傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合。傳統(tǒng)禮儀中的敬人、禮尚往來以及適度等原則在現(xiàn)代人際交往中仍然是普遍適用的基本準(zhǔn)則。因此，高職院校的學(xué)生要積極學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，同時(shí)緊跟時(shí)代步伐，了解現(xiàn)代禮儀規(guī)范，把古代的禮和現(xiàn)代禮儀緊密結(jié)合，真正做到知書達(dá)禮，以禮服人，把禮儀文化講授與禮儀行為訓(xùn)練相結(jié)合。根據(jù)高職院校學(xué)生的需要和興趣，禮儀文化方面可以重點(diǎn)介紹傳統(tǒng)禮儀文化的源流、變革與發(fā)展歷程以及禮儀文化的重要內(nèi)核、原則等知識(shí)。在禮儀行為訓(xùn)練方面，主要遵循貼近生活、貼近學(xué)生的原則，選取學(xué)生感興趣的個(gè)人禮儀、社交禮儀、求職禮儀等，創(chuàng)設(shè)相關(guān)情景，促使學(xué)生在身臨其境中加深對(duì)禮儀規(guī)范的認(rèn)識(shí)，規(guī)范自身禮儀行為。另外，在教育過程中需要將理論教學(xué)與啟發(fā)式討論相結(jié)合。將教師理論教學(xué)與學(xué)生啟發(fā)式討論相結(jié)合，這樣既能系統(tǒng)的傳授給學(xué)生禮儀相關(guān)知識(shí)和行為規(guī)范，同時(shí)也能激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，在輕松愉悅的環(huán)境中掌握禮儀素養(yǎng)的內(nèi)涵。
    （三）家校結(jié)合優(yōu)化禮儀教育
    禮儀教育是家庭生活中的重要組成部分，但是部分家長(zhǎng)由于種種原因?qū)彝ザY儀教育的重要地位和作用并沒有得到正確認(rèn)識(shí)。現(xiàn)代家庭教育中還存在著一種對(duì)禮儀教育的誤讀，認(rèn)為家庭禮儀教育只是針對(duì)未成年人的文明禮貌教育。例如，部分家長(zhǎng)認(rèn)為禮儀教育是學(xué)校和老師的責(zé)任，和自己沒有關(guān)系，還有部分家長(zhǎng)則把精力和關(guān)注的中心都傾向于提升孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)上，忽略了禮儀教育的重要性。隨著他們進(jìn)入大學(xué)和社會(huì)，家長(zhǎng)的教育任務(wù)已然完成，就放松了對(duì)子女的繼續(xù)教育，這就容易導(dǎo)致很多未成年人在進(jìn)入學(xué)校和社會(huì)頻頻出現(xiàn)禮儀失范的行為。因此，家長(zhǎng)應(yīng)樹立持續(xù)的家庭禮儀教育觀，充分認(rèn)識(shí)到提升禮儀修養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過程，在孩子的不同發(fā)展階段，選擇與孩子身心發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的禮儀教育內(nèi)容和方法。例如，在孩子小時(shí)候應(yīng)該注意培養(yǎng)孩子基本的禮貌、禮節(jié)。隨著孩子的成長(zhǎng)，逐漸給孩子灌輸尊老愛幼、寬容待人、尊敬他人等禮儀觀念。當(dāng)孩子進(jìn)入校園或走向社會(huì)之后，家長(zhǎng)與子女的雙向互動(dòng)則顯得更為重要。通常來講，高職院校中全面發(fā)展的人并不是智育單方面的一枝獨(dú)秀，更是包括道德教育、禮儀教育、審美教育、勞動(dòng)教育等各方面綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。要培養(yǎng)全面發(fā)展的人，就必須把禮儀教育擺在家庭教育的重要位置，使禮儀教育走出被輕視的尷尬境地，真正發(fā)揮在規(guī)范子女行為、提升修養(yǎng)以及構(gòu)建和諧家庭方面的作用。
    （四）利用校園文化營(yíng)造禮儀氛圍
    校園文化是通過含蓄、潛在、長(zhǎng)久的方式直接作用于高職學(xué)生的全面發(fā)展，對(duì)高職學(xué)生禮儀習(xí)慣的形成有重要影響。首先，打造、維護(hù)和諧優(yōu)美的校園自然環(huán)境。大自然的移情作用對(duì)于陶冶高職學(xué)生的情操，提升高職學(xué)生的修養(yǎng)，凈化高職學(xué)生的心境有著積極的意義。整潔的校園環(huán)境能促使高職學(xué)生自覺的充當(dāng)大自然的禮儀使者，待自然以禮，在這個(gè)過程中既維持了自然環(huán)境的優(yōu)雅整潔又提升了自身修養(yǎng)。其次，需要發(fā)揮禮儀儀式的熏陶作用。校園大型儀式有著豐富的教育意義，通過開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)、校園禮儀大賽等獨(dú)具校園特色的禮儀儀式的熏陶，能有效提升高職學(xué)生的情感認(rèn)同、激發(fā)高職學(xué)生的情感共鳴。最后，充分發(fā)揮高職學(xué)生社團(tuán)的積極影響作用。創(chuàng)辦獨(dú)具特色的禮儀社團(tuán)，積極舉辦各種富有趣味性的禮儀活動(dòng)，鼓勵(lì)高職學(xué)生踴躍參與，能夠有力地加深高職學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)學(xué)習(xí)禮儀的興趣和熱情。
    當(dāng)前很多高職院校仍然存在著一些不文明現(xiàn)象，很多高職學(xué)生在不同程度上存在著與所受高等教育格格不入的低素質(zhì)、低修養(yǎng)，嚴(yán)重影響了高職院校學(xué)生群體的整體形象。禮儀素養(yǎng)是高職學(xué)生文明素質(zhì)和道德品質(zhì)的具體體現(xiàn)，在精神文明建設(shè)和素質(zhì)教育大力發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)有著極其重要的作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的一個(gè)基本修養(yǎng)。高職院校的學(xué)生作為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，不僅要具備過硬的專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)該擁有與高素質(zhì)人才相呼應(yīng)的高文明、高修養(yǎng)，使其真正成為一個(gè)“知禮、懂禮、用禮”之人。
    [1]牟蘭.淺論高職大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失現(xiàn)狀及其成因和對(duì)策[j].瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（04）.
    [2]陳宏壽.關(guān)于高職生禮儀教育存在的問題[j].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（02）.
    [3]鄭雅萍.禮儀教育：一種亟待開發(fā)的校本課程[j].中國(guó)成人教育，2007（13）.
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二十
    課題名稱：中西文化差異對(duì)我國(guó)跨文化商務(wù)談判的影響和對(duì)策
    一、選題來源、目的和意義：
    本選題重在研究中西文化之間的差異以及這些差異對(duì)商務(wù)談判的影響，最后得出商務(wù)談判應(yīng)該采用的`策略。
    隨著我國(guó)加入wto，國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外交往將日益頻繁，國(guó)家與國(guó)家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、個(gè)人與個(gè)人之間，由于存在經(jīng)濟(jì)利益的協(xié)調(diào)，無時(shí)無處不需要談判。出口商和進(jìn)口商要消除分歧，達(dá)成一項(xiàng)公平的相互之間滿意的交易，大多是通過商務(wù)談判才能做到的。因此與外界交往合作的主要方式——跨文化商務(wù)談判在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)生活中的地位越來越重要。因此，和外商談判打交道的時(shí)候，不要忽略一些看似微不足道的細(xì)節(jié)，那些都有可能是成敗的關(guān)鍵。只有正確探悉、學(xué)習(xí)和熟悉不同國(guó)家的文化差異，意識(shí)到他們的重要性，才能更好地探討商務(wù)談判的策略，為最后談判的成功奠定基礎(chǔ)和提供理論依據(jù)。
    二、課題的主要內(nèi)容(項(xiàng)目概要)：
    1.談判與文化的綜述
    2.文化差異因素對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響
    2.1語言和非語言差異的影響
    2.2思維方式差異的影響
    2.3價(jià)值觀念差異的影響
    3.應(yīng)對(duì)商務(wù)談判文化差異問題的對(duì)策
    3.1樹立跨文化的談判意識(shí)
    3.2談判前做好充足的準(zhǔn)備
    3.3懂得談判對(duì)方的語言
    3.4對(duì)待文化問題應(yīng)持有的態(tài)度
    4.結(jié)尾
    三、實(shí)施計(jì)劃(設(shè)計(jì)工作的主要階段、進(jìn)度和完成時(shí)間等)：
    11月11日畢業(yè)論文動(dòng)員大會(huì)
    11月12日-12月1日下達(dá)任務(wù)書
    12月2日-12月31日確定論文題目
    1月1日—1月31日進(jìn)行文獻(xiàn)資料的收集、篩選、做讀書筆記。
    2月1日—2月28日完成論文詳細(xì)提綱，交指導(dǎo)老師修改，補(bǔ)充。
    3月1日—3月30日進(jìn)行畢業(yè)論文初稿寫作。
    4月1日—5月19日畢業(yè)論文修改。
    5月20日—6月5日畢業(yè)論文定稿、裝訂、答辯。
    四、參考文獻(xiàn)：
    1李信，《中西方文化比較概論》，航空工業(yè)出版社，.6
    3廖瑛，《外貿(mào)談判英語》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2004.2
    5楊晶，《商務(wù)談判》，清華大學(xué)出版社，.1
    7袁其剛，《國(guó)際商務(wù)談判》，山東人民出版社，2003.2
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二十一
    我國(guó)加入wto、北京申辦奧運(yùn)會(huì)和上海申辦2010世博會(huì)成功，使我國(guó)旅游業(yè)尤其是入境旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出重要位置。中國(guó)旅游業(yè)面對(duì)絕好的發(fā)展機(jī)遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長(zhǎng)朗加得曾在的上海旅游博覽會(huì)上表示：到，中國(guó)將成為世界上最大的旅游接待國(guó)和第四大旅游客源國(guó)。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。
    旅游英語課程在高校已開設(shè)多年，是一門知識(shí)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。該課程過去通常是由教師對(duì)旅游英語教材中的英語課文進(jìn)行講解，學(xué)生聽課做筆記，另外補(bǔ)充一些聽力和口語練習(xí)或?qū)榻B旅游景點(diǎn)的短文進(jìn)行中英文互譯練習(xí)等。而就旅游英語的特點(diǎn)和教學(xué)目的及教學(xué)手段的有效性而言，教師應(yīng)積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學(xué)方法。在計(jì)算機(jī)日益普及的今天，多媒體輔助教學(xué)是英語教學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，尤其是在實(shí)用性很強(qiáng)的高職高專院校的英語教學(xué)中。多媒體輔助教學(xué)是以計(jì)算機(jī)為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動(dòng)畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)幫助或替代執(zhí)行部分教學(xué)任務(wù)，向?qū)W生傳授知識(shí)和訓(xùn)練技能。多媒體輔助英語教學(xué)可以用來設(shè)計(jì)全新的整體教學(xué)過程和交互性、個(gè)性化的教學(xué)方式，它把教師的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程緊密地融為一體，促使教師對(duì)教學(xué)構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進(jìn)教學(xué)過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學(xué)生、教材和教學(xué)方法的新組合。多媒體輔助教學(xué)具有交互性強(qiáng)、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強(qiáng)等特點(diǎn)。
    一、旅游英語多媒體教學(xué)的實(shí)用價(jià)值
    1.創(chuàng)設(shè)了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎(chǔ)英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動(dòng)多、語言交際活動(dòng)場(chǎng)景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點(diǎn)。旅游英語課堂教學(xué)大都是以若干個(gè)活動(dòng)為主題展開，而多媒體教學(xué)集影像、圖形、文字、動(dòng)畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學(xué)生營(yíng)造一種動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)情境，創(chuàng)設(shè)出較為真實(shí)的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動(dòng)多種形式的動(dòng)畫等手段直觀表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生理解，加上豐富多彩的多媒體教學(xué)素材，不僅可選擇與課本配套、與教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況相符合的教學(xué)影像資料，而且可以請(qǐng)教師和學(xué)生自己做演員，到學(xué)校實(shí)習(xí)基地或相關(guān)的場(chǎng)地拍攝。教師在教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)不同的情景，創(chuàng)設(shè)良好的交際環(huán)境，讓學(xué)生在課堂交際活動(dòng)中訓(xùn)練語言，使學(xué)生在較為真實(shí)的情景中發(fā)展自己的語言表達(dá)能力，拓展視野，增強(qiáng)英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術(shù)的運(yùn)用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
    2.拓展了學(xué)生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學(xué)，不僅可以突出教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，而且可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。運(yùn)用多媒體教學(xué)，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生得以進(jìn)行大容量的仿真練習(xí)，語言、圖像和聲音同時(shí)作用于學(xué)生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學(xué)，使課堂更富有趣味性和生動(dòng)性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能較長(zhǎng)時(shí)間吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力，學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學(xué)習(xí)了知識(shí)，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
    二、多媒體輔助教學(xué)過程
    旅游英語是旅游英語專業(yè)學(xué)生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動(dòng)中組團(tuán)、接團(tuán)、入住酒店、旅途娛樂、景點(diǎn)介紹、就餐、購(gòu)物等活動(dòng)為主。教學(xué)中，筆者采用傳統(tǒng)教學(xué)方法與多媒體輔助教學(xué)相結(jié)合的模式進(jìn)行教學(xué)。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動(dòng)之前，首先讓學(xué)生回憶相關(guān)的旅游知識(shí)，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學(xué)生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點(diǎn)之后，教師把相關(guān)的旅游知識(shí)與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學(xué)生，或者播放一些短片供學(xué)生欣賞學(xué)習(xí)。在講授與外國(guó)游客溝通的方法與技巧時(shí)，首先讓學(xué)生觀看幾個(gè)具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動(dòng)的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學(xué)生。學(xué)生掌握了基本知識(shí)、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個(gè)同類情景，然后分組評(píng)論，最后選一組作為共同評(píng)論。此外，課間休息時(shí)，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
    三、利用多媒體教學(xué)的調(diào)查及其結(jié)果分析
    旅游英語多媒體輔助教學(xué)的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個(gè)學(xué)期的多媒體輔助教學(xué)后，對(duì)實(shí)行多媒體輔助教學(xué)的4個(gè)旅游英語班級(jí)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以期了解學(xué)生的需求，改進(jìn)多媒體輔助教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)方式與方法，進(jìn)一步提高教學(xué)效率與質(zhì)量，對(duì)推廣應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)的手段提供可靠依據(jù)。
    四、對(duì)多媒體教學(xué)的建議
    盡管多媒體輔助教學(xué)存在很多問題，但學(xué)生對(duì)多媒體輔助教學(xué)的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學(xué)改革提供了有益的借鑒。
    1.加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高多媒體制作水平
    學(xué)生問卷反映的一個(gè)突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學(xué)對(duì)外語教師的教學(xué)技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學(xué)的一個(gè)基本條件。教師不但要熟練操控計(jì)算機(jī)，學(xué)會(huì)合理科學(xué)地運(yùn)用課件，設(shè)計(jì)好課堂活動(dòng)，真正發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，制作出符合教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學(xué)要求。
    2.課堂要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)
    用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導(dǎo)致輸入過量，學(xué)生難以理解吸收，從而影響教學(xué)效果。因此，教師要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)，把一定的時(shí)間和空間留給學(xué)生，讓學(xué)生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學(xué)往往會(huì)出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學(xué)生應(yīng)接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)和擴(kuò)大視野的同時(shí)，能讓學(xué)生在指導(dǎo)下自主地對(duì)信息進(jìn)行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時(shí)，制作的課件要更生動(dòng)、有趣，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍教學(xué)氣氛。
    3.多媒體輔助教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合
    傳統(tǒng)教學(xué)法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學(xué)中，綜合利用傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)，可以提高教學(xué)效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學(xué)生課堂討論教學(xué)內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機(jī)會(huì)，使學(xué)生有更多交流的時(shí)間，彌補(bǔ)多媒體輔助教學(xué)投影中交互性、個(gè)別化教學(xué)的不足。同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學(xué)習(xí)者借助多媒體技術(shù)進(jìn)行大容量、高效率的學(xué)習(xí)，又將語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言的實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合成一體。
    結(jié)語
    多媒體輔助教學(xué)是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。從整體上看，多媒體背景下以學(xué)生為主體的旅游英語教學(xué)較之傳統(tǒng)的教學(xué)更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀(jì)外語教學(xué)現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢(shì)。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式也有其自身的優(yōu)點(diǎn)而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學(xué)模式的精華融入現(xiàn)代化的教學(xué)模式仍然是值得思索和探討的問題。
    商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二十二
    [摘要]本文基于創(chuàng)新教育的背景下，闡述目前高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)的現(xiàn)狀與問題，以課程項(xiàng)目化為導(dǎo)向，從課程設(shè)置、教學(xué)方法和模式等方面來探討如何構(gòu)建有效的商務(wù)英語翻譯教學(xué)模式。
    [關(guān)鍵字]商務(wù)英語翻譯;項(xiàng)目化;課程改革
    《商務(wù)英語翻譯》課程是高職院校商務(wù)英語專業(yè)的一門必修課，是一門集英語語言、文化知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、翻譯知識(shí)和翻譯技能于一體的工學(xué)結(jié)合課程，旨在讓學(xué)生在未來的工作崗位中能勝任一些基本的口筆譯任務(wù)及向?qū)I(yè)翻譯方向發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的背景下，如何做好商務(wù)英語翻譯教學(xué)改革成為高職院校的重要任務(wù)之一。在本文中，筆者從高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)的現(xiàn)狀和相關(guān)建議展開探析，重點(diǎn)探討改革高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)的創(chuàng)新策略。
    一、課程改革背景
    目前，高職院校商務(wù)英語翻譯教學(xué)存在教學(xué)內(nèi)容枯燥、教學(xué)方法刻板單一、教學(xué)手段落后和師資力量相對(duì)薄弱等問題，培養(yǎng)的學(xué)生難以滿足社會(huì)就業(yè)的需求，商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生在走上外貿(mào)、涉外事務(wù)等工作崗位后可能要解決與商務(wù)翻譯有關(guān)的工作任務(wù)，但由于缺乏良好的英語應(yīng)用能力，難以勝任此項(xiàng)工作。大多數(shù)高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)離“崗位需求”相距甚遠(yuǎn)，缺乏有針對(duì)性的翻譯教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。即使有些高職院校是按照理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合的方式來安排教學(xué)，但實(shí)際上翻譯理論和翻譯實(shí)踐存在嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象。另外，高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)方式仍然主要沿用傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，這嚴(yán)重忽視了學(xué)生的主體地位，學(xué)生被置于被動(dòng)接受的地位，難以實(shí)現(xiàn)翻譯教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)，商務(wù)英語翻譯作為實(shí)踐性特別強(qiáng)的一門學(xué)科，如若繼續(xù)采用傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)將會(huì)嚴(yán)重阻礙學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性以及學(xué)習(xí)效率的提高，致使高職商務(wù)英語翻譯人才的專業(yè)水平普遍不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。
    因此，對(duì)商務(wù)英語翻譯教學(xué)進(jìn)行改革和創(chuàng)新勢(shì)在必行，必須以學(xué)生就業(yè)崗位上的典型工作任務(wù)為基點(diǎn)，本著課程跟著崗位走的理念，以培養(yǎng)學(xué)生的翻譯實(shí)踐能力為目標(biāo)，基于真實(shí)或者仿真的翻譯項(xiàng)目來構(gòu)建商務(wù)英語翻譯課程理論知識(shí)新體系，口筆譯翻譯標(biāo)準(zhǔn)、技能、方法以及有關(guān)商務(wù)知識(shí)融為一體。依據(jù)調(diào)研結(jié)果，筆者認(rèn)為高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)應(yīng)以崗位需求為主線，分為口譯和筆譯兩個(gè)部分，并分別從商務(wù)英語的詞法、句法、語法特點(diǎn)出發(fā)，以商務(wù)英語中常見的商務(wù)文本翻譯，如商務(wù)廣告、商務(wù)信函、產(chǎn)品說明書、商務(wù)合同等為載體進(jìn)行翻譯教學(xué)。商務(wù)英語翻譯課程教學(xué)改革將充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，改變單一的傳統(tǒng)教學(xué)模式，從而使得目前高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)以翻譯技巧訓(xùn)練為主，教學(xué)與實(shí)際需求脫節(jié)的局面有所改觀。
    二、實(shí)施課程項(xiàng)目化教學(xué)
    商務(wù)英語專業(yè)的翻譯教學(xué)應(yīng)改變以“教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，靈活使用各種教學(xué)方法和手段，以學(xué)生的就業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以學(xué)生為中心的交際教學(xué)，深化商務(wù)英語翻譯課程改革，創(chuàng)建具有高職特色、符合就業(yè)崗位需求的教學(xué)模式。根據(jù)商務(wù)英語翻譯的特點(diǎn)，依據(jù)商務(wù)英語翻譯教材每個(gè)章節(jié)的主要內(nèi)容可以劃分為獨(dú)立的項(xiàng)目，商務(wù)英語翻譯教學(xué)可以嘗試將其細(xì)化成各項(xiàng)任務(wù)，以翻譯工作過程為導(dǎo)向，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)，以工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為理念設(shè)計(jì)教學(xué)方案，達(dá)到三個(gè)互動(dòng)，即：師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、師生與企業(yè)互動(dòng)，讓學(xué)生在譯中學(xué)，學(xué)中譯，譯學(xué)一體，老師在做中教，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和老師的引導(dǎo)作用，克服傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為主體，滿堂灌等諸多弊端。下面以“廣告翻譯”為例，講解項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施的主要步驟。
    (1)項(xiàng)目準(zhǔn)備：在學(xué)期初，教師先將全班學(xué)生分成若干小組，由一名學(xué)生擔(dān)任小組組長(zhǎng)，并成立翻譯工作室，在前一個(gè)項(xiàng)目完成驗(yàn)收后，教師向?qū)W生導(dǎo)出下一個(gè)要完成的工作項(xiàng)目——商務(wù)廣告的翻譯，以翻譯工作室為單位，課下做好準(zhǔn)備工作，可以充分利用圖書館和網(wǎng)絡(luò)等資源收集有關(guān)廣告的翻譯材料，并放到學(xué)校的課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者班級(jí)公共郵箱中，供大家共享。除此以外，還要讓學(xué)生在課下對(duì)中英文廣告進(jìn)行對(duì)比分析，初步了解中英文廣告的語言特點(diǎn)及其翻譯策略。在課前十分鐘讓每個(gè)工作室選出一名代表陳述該組的學(xué)習(xí)體會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。教師點(diǎn)評(píng)后，結(jié)合實(shí)例總結(jié)歸納商務(wù)廣告的語言、文體等特點(diǎn)及翻譯中英文廣告時(shí)所使用的原則和方法，從翻譯理論上進(jìn)行提高。
    (2)分配項(xiàng)目任務(wù)：教師布置項(xiàng)目任務(wù)，利用多媒12體課件展示中英文廣告資料，要求每個(gè)工作室進(jìn)行中英文廣告互譯。
    (3)項(xiàng)目實(shí)施過程：假定每個(gè)翻譯工作室都是一個(gè)小型廣告宣傳公司，要求學(xué)生為自己的公司取名，為公司的某件商品撰寫中英文廣告詞，并就其構(gòu)思進(jìn)行講解和說明，教師給予及時(shí)的評(píng)價(jià)。
    (4)項(xiàng)目評(píng)價(jià)考核：考核人員不僅包括任課教師，還要邀請(qǐng)每個(gè)翻譯工作室派出學(xué)生代表參加項(xiàng)目評(píng)價(jià)活動(dòng)，每個(gè)項(xiàng)目完成后都應(yīng)該由學(xué)生和老師評(píng)選出最佳翻譯工作室、最佳個(gè)人、最佳展示等，這也作為整個(gè)課程評(píng)價(jià)內(nèi)容之一。
    (5)項(xiàng)目拓展訓(xùn)練：為某一企業(yè)或者其他組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)中英文廣告。在上面這種以企業(yè)常見的項(xiàng)目小組形式進(jìn)行的教學(xué)過程中，通過教師講授示范和學(xué)生分組操作訓(xùn)練之間的互動(dòng)以及學(xué)生演示、互評(píng)與教師指導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在教與學(xué)的過程中準(zhǔn)確翻譯各類商務(wù)文本。課程項(xiàng)目化下的商務(wù)英語翻譯教學(xué)摒棄了傳統(tǒng)教學(xué)的諸多弊端，具體表現(xiàn)在緊密結(jié)合社會(huì)崗位實(shí)際，聯(lián)系地方企業(yè)，通過校企合作、工學(xué)結(jié)合，精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，以學(xué)生為中心，教師指導(dǎo)協(xié)助完成翻譯任務(wù)。
    三、商務(wù)英語翻譯實(shí)踐教學(xué)的革新策略
    改革商務(wù)英語翻譯實(shí)踐教學(xué)，要充分考慮社會(huì)發(fā)展需求、行業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)及企業(yè)的職業(yè)技能需求，培養(yǎng)符合企業(yè)和行業(yè)要求的實(shí)用性商務(wù)英語翻譯人才。筆者認(rèn)為改革商務(wù)英語翻譯實(shí)踐教學(xué)應(yīng)主要從如下幾個(gè)方面入手：
    第一，合理優(yōu)化商務(wù)英語翻譯課程設(shè)置。原有的翻譯課程注重翻譯技巧的講解，商務(wù)英語翻譯課程改革主要從原有課本內(nèi)容和社會(huì)需求出發(fā)將課程項(xiàng)目化，在各個(gè)子項(xiàng)目中，通過教師的引導(dǎo)和學(xué)生的積極參與，共同總結(jié)歸納商務(wù)英語中常見文本的翻譯要點(diǎn)和技巧，這樣既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性，又使得學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，提高其自身的實(shí)際翻譯能力。
    第二，改變教學(xué)方法和教學(xué)模式。在教學(xué)時(shí)，以項(xiàng)目為引導(dǎo)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，綜合商務(wù)英語翻譯課程教學(xué)目標(biāo)、行業(yè)需求及職位需求來設(shè)定教學(xué)任務(wù)，并提供相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境，如建立翻譯工作室、校內(nèi)翻譯工作坊，同時(shí)充分利用校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地等，使整個(gè)教學(xué)過程轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目的準(zhǔn)備、分配、實(shí)施和完成的過程，將課堂教學(xué)與具體崗位實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐結(jié)合的目的。在改革本課程教學(xué)內(nèi)容、方法和教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，使課程教學(xué)方法和手段有所創(chuàng)新，改善和提高教學(xué)效果，建立一套完整規(guī)范并適合于商務(wù)英語翻譯課程的教學(xué)方法、教學(xué)手段，提高課程教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生在翻譯實(shí)踐的過程中，將所學(xué)到的翻譯理論和技巧靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中去，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)習(xí)主體的積極性，同時(shí)也發(fā)揮教師組織者、指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者的作用，體現(xiàn)了建構(gòu)主義理論下的知識(shí)習(xí)得過程，從而從根本上改變傳統(tǒng)教學(xué)模式對(duì)于理論知識(shí)與實(shí)踐訓(xùn)練的割裂現(xiàn)象。最后，積極利用多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展翻譯教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。教師應(yīng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，通過網(wǎng)絡(luò)收集一些英文商務(wù)新聞，并要求學(xué)生進(jìn)行翻譯，為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，此項(xiàng)內(nèi)容也列為整個(gè)課程考核的手段之一，學(xué)生可以課下相互切磋，以個(gè)體或小組的形式進(jìn)行翻譯訓(xùn)練。此外，在進(jìn)行翻譯實(shí)踐訓(xùn)練時(shí)，通過建立翻譯工作坊，充分利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，亦可以借助一些翻譯專業(yè)實(shí)習(xí)軟件，模擬仿真的商務(wù)工作環(huán)境，使學(xué)生在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，不斷提高自身的翻譯技能和感知實(shí)際的翻譯工作。
    四、結(jié)語
    通過以上分析和探究，筆者認(rèn)為，高職院校商務(wù)英語翻譯教學(xué)存在著教學(xué)內(nèi)容枯燥、教學(xué)方法滯后，理論與實(shí)踐割裂，缺乏對(duì)商務(wù)英語翻譯自身特點(diǎn)的了解等問題。培養(yǎng)具備較好的商務(wù)英語翻譯水平的應(yīng)用型人才是當(dāng)前高職教育所追求的目標(biāo)。高職商務(wù)英語翻譯具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，教師在教學(xué)過程中應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，注重語言能力和實(shí)用商務(wù)文本翻譯技巧的培養(yǎng)，輔以商務(wù)翻譯仿真訓(xùn)練，以改變傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足，滿足社會(huì)的實(shí)際需求，教師應(yīng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，因材施教，注重教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性，以先進(jìn)的教學(xué)方法和手段激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，構(gòu)建有效的具有高職特色的商務(wù)英語翻譯教學(xué)模式，進(jìn)而培養(yǎng)出符合職業(yè)崗位要求和社會(huì)發(fā)展需要的兼具扎實(shí)商務(wù)知識(shí)和較高翻譯水平的技能型商務(wù)英語人才，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。
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