在商務領(lǐng)域，報告的編寫經(jīng)常是對公司的運營狀況和市場營銷策略的分析和總結(jié)。報告應有邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，每個部分之間應有合理的銜接。以下是一些成功案例的報告，可以幫助您更好地理解報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容安排。
窗口服務總結(jié)報告篇一
我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領(lǐng)導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
每個人都有理想，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務”的微笑使者。
小窗口，大舞臺。窗口服務行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。
我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領(lǐng)導的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關(guān)刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。
具備為民服務的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務，是一個人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。
我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務承諾，限時辦結(jié)，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。
微笑服務，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠遠不夠的，微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務固然重要，但切合實際、快捷有效的服務更為重要。
微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。
窗口服務總結(jié)報告篇二
1、把辦公室當作自己的家來熱愛，把群眾當作自己的親人來對待。
2、承諾有時限，服務無時限。
3、誠心、愛心、心系居民，親情、熱情、情連社區(qū)。
4、誠信做人，務實為民。
5、出入有境，服務無境。
6、創(chuàng)文千萬家，服務你我他。
7、多收一分是失誤，少收一分是失職。
8、奉獻與快樂同在，你我與文明同行。
9、服務創(chuàng)造價值，微笑贏得信賴。
10、服務人民，奉獻社會，傳承文明。
11、服務為民面對面，文明行政心連心。
12、服務無止境，公證彰真情。
13、服務無止境，形象是生命。
14、服務要誠，工作要勤；辦事要公，利己要廉。
15、服務永無止境，工作不斷進去。
16、工作小窗口，服務大平臺。
17、公平公正公開，陽光招生；依法依章依規(guī)，透明行政；愛心誠心細心，用心服務。
18、規(guī)范管理促效率，用心服務創(chuàng)文明。
19、花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。
20、見面時多一份微笑，電話里多一句問候。
21、立足崗位，勤耕耘、心底無私天地寬。
22、廉潔之心常留，生命之樹常青。
23、滿意服務在地稅。
24、你出力，我出力，共創(chuàng)文明齊給力；你文明，我文明，爭當先進好市民。
25、你的滿意，我的追求。
26、您的.滿意是我工作的動力。
27、全方位規(guī)范執(zhí)法，零距離感受服務。
28、全情奉獻，群眾滿意。
29、群眾的呼聲是第一信號，群眾的需要是第一選擇，群眾的利益是第一原則，群眾的滿意是第一標準。
30、讓優(yōu)質(zhì)服務成為一種工作習慣。
31、熱誠服務，文明禮貌。
32、熱情服務，讓群眾少等一分鐘；細心服務，讓群眾少跑一趟路。
33、熱情服務，為民解憂。
34、熱情為民服務，兌現(xiàn)工作承諾。
35、熱心、耐心、關(guān)心、細心、貼心。
36、熱心接待，誠心服務，耐心解答，細心辦事。
37、始于需求，終于滿意。
38、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點，創(chuàng)陽光登記服務品牌。
39、塑窗口形象，樹行業(yè)新風。
40、微笑，是最好的態(tài)度。
41、微笑多一點，做事勤一點。
42、微笑服務面對面，體貼入微心貼心。
43、微笑服務一小步，創(chuàng)文建設(shè)一大步。
44、微笑掛在臉上，服務記在心里。
45、微笑是溫馨的請柬，服務是最好的名片。
46、微笑縮短距離，服務延伸真情，我們用熱心、耐心、細心為廣大人才營造一個人才之家。
47、微笑縮短距離，文明延伸真情。
48、微笑消除距離，服務傳遞真誠。
49、為民服務，只有起點，沒有終點。
50、溫馨的微笑，誠摯的服務，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。
51、文明城市文明順德，真誠南網(wǎng)真誠服務。
52、文明窗口，微笑服務。
53、心系群眾，廉潔奉公；情牽人民，公正司法。
54、學先進創(chuàng)新舉，共展服務風尚。
55、一顆服務心，萬般關(guān)愛情。
56、一切為民服務，這是我的執(zhí)著。
57、以人為本、真摯聆聽、用心思索，為各方人才提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務是我們不變的承諾。
58、以善為人，以誠待人。
59、以優(yōu)質(zhì)服務樹良好風范，用真心誠意贏一片民心。
60、用心服務，傳遞笑臉。
61、用心服務，真誠待人。
62、用心聆聽，用愛溝通。
63、用真誠、熱情，服務他人。
64、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務。
65、優(yōu)質(zhì)服務，誠信為民。
66、優(yōu)質(zhì)服務顯南網(wǎng)情深，創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)文明城市。
67、在為群眾服務的時候，要把群眾的事當作自己的事去做。
68、展現(xiàn)文明素質(zhì)，用心真誠服務。
69、正直無私公平公正方顯法律威嚴，情系百姓民情民心民生是法援本色。
窗口服務總結(jié)報告篇三
環(huán)保局窗口：
細節(jié)決定成敗(高義學)
沒有最好只有更好(糜相武)
農(nóng)業(yè)局窗口：
真誠為民服務，實現(xiàn)自我價值，(李梅)
以精熟的業(yè)務和真誠的態(tài)度，為您提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。(張貴玲)
水利局窗口：
微笑，是與服務對象溝通的橋梁!(吳玉珍)
語未出，微笑先到，真誠服務于每一位!(劉軍)
消防大隊窗口：
成熟的和真正的公民-意識;就把為社會服務看作一個人最主要的美德。(付學偉)
微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。(袁曉雯)
人防辦窗口：
和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。(殷露云)
接待對方，從微笑開始;了解對方,從傾聽開始。(葉曉麗)
地震局窗口：
微笑,教養(yǎng),握手,合作,改變--成功者的五大利器。(趙躍)
微笑，實在是仁愛的象征，快樂的`源泉，親近別人的媒介。(吳鳳娟)
氣象局窗口：
服務從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗。(吳瓊)
房管局窗口：
微笑+理解+耐心+誠懇=百分之百信任和滿意(滕鳳玲)
服務零距離，群眾零投訴，工作零缺陷。(胡尊標)
公安局窗口：
內(nèi)強公仆素質(zhì)，外樹民-警形象(房文榮)
城管局窗口：
服務源于用心，真誠贏得信任，
(宋海燕)
滿意只有起點,沒有最好;服務永無止境,只有付出.(李明)
經(jīng)貿(mào)局窗口：
搞好服務，力爭一流。(王維集)
外經(jīng)貿(mào)局窗口：
熱心接待耐心答復細心辦事(孟慶旺)
招商局窗口：
服務只有逗號，沒有句號。(王金玲)
國稅局窗口：
敬業(yè)從愛崗做起，愛崗從盡職開始。(車方生)
地稅局窗口：
服務零距離，政策零庫存，工作零缺陷。(李寶紅)
物價局窗口：
您的滿意就是我們的追求。(孫波)
廉潔、勤政、務實、高效(高飛)
林業(yè)局窗口：
把自己該做的工作，做的比別人出色。(朱向陽)
做人要有平常心、上進心;做事要有使命感、責任感。(趙琳)
接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。(沈秀梅)
農(nóng)機局窗口：
踏實工作，誠信待人。(劉超)
真誠做人，認真做事。(孫程凌)
文廣新局窗口：
中規(guī)中矩辦事，熱情熱心服務。(趙湘)
文化執(zhí)法局窗口：
嚴以律己，寬以待人。(朱偉)
衛(wèi)生局窗口：
以誠相待盡職盡責(周瑞玲)
防疫站窗口：
務實求新敬業(yè)奉獻(胡尊亮)
窗口服務總結(jié)報告篇四
1、新單更新肩并肩，沖刺創(chuàng)造輝煌。
2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是打開市場的'金鑰匙。
3、全心全意去傳遞祝福，盡職盡責去創(chuàng)新。
4、營銷開始，每天拜訪，職業(yè)發(fā)展，用心學習。
5、樹以誠信為人，樹以紀律執(zhí)法。
6、培養(yǎng)良好品質(zhì)，建設(shè)團隊力量。
7、營銷不是推銷產(chǎn)品，而是推銷你自己。
8、溫暖的服務是這一部分，寒冷的水平剛性一定不能。
9、團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范營銷，業(yè)績保證。
10、用心，用心，用心，質(zhì)量總會讓人滿意。
11、如果你傾聽客戶的意見，你就能做成生意。
12、建設(shè)安全園區(qū)，構(gòu)建和諧社會。
13、快樂工作，心中有夢想，**在一起，再振雄才。
14、行業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠質(zhì)量。
15、社區(qū)衛(wèi)生服務，為千家萬戶提供衛(wèi)生保健。
16、您的健康是我的追求，您的滿意是我的目標。
窗口服務總結(jié)報告篇五
1、服務源于心，真誠贏信任。
2、為您服務我不斷努力;這您滿意我不懈追求。
3、展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿意，是我最大的快樂。
6、窗口雖小，服務無限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽源于服務，服務源于效率。
9、群眾為先，服務至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
11、用心服務每一天。
12、小窗口，大服務，納稅服務心貼心。
13、服務于民，勝似親人。
14、行政有矩，服務無距。
15、以人為本，服務至上，依法行政，公正廉潔。
16、面對面的溝通，心貼心的服務。
17、收件細心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
18、理想責任形象，創(chuàng)新和諧向上。
19、熱情服務沒有止境，業(yè)務水平精益求精。
20、務實求新，敬業(yè)奉獻。
21、服務群眾是我們的責任，群眾滿意是我們的心愿。
22、依法行政，誠信公正。
23、立足崗位、創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。
24、規(guī)范辦理青田事，微笑服務僑鄉(xiāng)人。
25、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧文明窗口。
26、誠懇待人、勤懇做事、服務爭優(yōu)。
27、方便他人等于方便自己。
28、便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
29、為你，我們盡責;為你，我們盡心。
30、用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務。
31、微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。
32、您的滿意，我們的追求。
33、全心全意，盡職盡責。
34、構(gòu)建為民辦事平臺，服務僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
35、接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。
36、在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
37、用我百分百的努力，換您百分百的'滿意。
38、你的服務需求，就是我的服務追求。
39、敬業(yè)愛崗，盡職盡責。
40、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩。
41、自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
42、熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
43、處事要公，待人要誠，工作要勤。
44、滿意只有起點，沒有終點。
45、有限的空間，無限的服務;審批有終止，服務無上限。
46、微笑縮短距離，服務延續(xù)真情。
47、誠信、正氣、清白做人，認真、律已、踏實做事。
48、你謙我讓，文明至上。
49、始于群眾需要，終于人民滿意。
50、熱心、耐心、誠心是我們服務窗口的心臟。
51、用我們的真心，換取你們的放心。
52、服務只有更好，沒有最好。
53、為民服務，不言空談;從我做起，從小事做起。
54、創(chuàng)一流效率，做一流服務。
55、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
56、始于百姓需求，終于百姓滿意。
57、重在便民，貴在服務，志在辦事。
58、走進“中心”，文明同行。
59、學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
60、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務。
61、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。
62、提升服務水平，展示文明形象。
63、實實在在做人，認認真真辦事。
64、您的需要就是我的承諾。
65、群眾至上，服務至周。
66、源清則水清，身正則影直。
67、幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。
68、服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。
69、在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。
70、以群眾為中心，以服務為核心。
71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。
72、讓服務感動一切。
73、我服務，我微笑，我快樂。
74、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
75、窗口服務是我盡心盡職的過程。
76、把需要給我，將滿意給你。
77、精彩世博，文明先行。
78、用心服務，用情服務，用智服務。
79、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
80、和諧的環(huán)境，陽光的心情。
窗口服務總結(jié)報告篇六
2、理解，歡聚，溝通，合作
3、中心是我家，服務靠大家。
4、茫茫人海路，相遇即是緣。
5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務
6、微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范
7、您的滿意，是我最大的快樂。
8、學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
9、執(zhí)行行政許可法，咨詢一口清。
10、擔責任、樹形象、服務對大家。
11、旅客滿意是我們永遠追求的目標
12、立足崗位做貢獻創(chuàng)先爭優(yōu)當標兵
13、你的服務需求，就是我的服務追求
14、美化“窗口”形象，服務世博盛會
15、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩
16、展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
17、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧文明窗口
18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
19、了解世博，參與世博，服務世博，奉獻世博
20、履職盡責、服務發(fā)展、依法辦事、改進作風
21、幸福的詮釋有多種，在中心您的.滿意就是我們的幸福。
22、城市，把微笑留在每個窗口；服務，讓美好記在賓客心中
23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。
窗口服務總結(jié)報告篇七
工商局的各位領(lǐng)導：
我是x公司的法定代表人，在本次我公司初始設(shè)立登記過程中，我對工商局窗口、等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務，使我們在盡短的時間內(nèi)完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設(shè)立的機械加工公司，自xx月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容；每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。
特別是，審批工作查驗材料快而細致，嚴而有據(jù)，熱情有節(jié)；對材料中的不符合項目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質(zhì)量，用實際行動踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務的窗口諾言。還有盧、宋兩位同志對公司設(shè)立業(yè)務查詢答疑明確，對經(jīng)營范圍界定準確，使用術(shù)語規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。
萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質(zhì)服務作出真情報答。
祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意！
窗口服務總結(jié)報告篇八
工商局x局長：
這是一封遲發(fā)的感謝信。我們是x公司，x市重點扶持的三個經(jīng)濟區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年x月x日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是x市行政服務中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：
一、耐心解釋，主動熱情因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務素質(zhì)和工作水平。他們主動、熱情的`提醒，使我們少走了很多彎路。
環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點對有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到x市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗資得以順利進行。再如，我們在等待政府相關(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。三、特事特辦，效率極佳窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進行聯(lián)辦，在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《稅務登記證》及刻制公章?？傊?，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝x工商行政管理局政務中心窗口的同志們，我們會在今后建設(shè)x，投資x，開發(fā)x的過程中，以你們?yōu)榘駱樱瑸榘褁建設(shè)成為海南省西部中心城市做出貢獻！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務總結(jié)報告篇九
xxxx：
我是一名應屆大學畢業(yè)生，畢業(yè)于長沙學院。20xx年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準備把戶口從學校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負責，耐心，一一為我解答問題，非常感謝！
我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責，但是他們?nèi)匀徽J真的做著自己的本職工作，這種一心為民的.精神，很值得學習！
另外，我還想提一點小小的意見：多數(shù)來辦理業(yè)務的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務總結(jié)報告篇十
xxxx：
我是一名應屆大學畢業(yè)生，畢業(yè)于長沙學院。20xx年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準備把戶口從學校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負責，耐心，一一為我解答問題，非常感謝!
我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責，但是他們?nèi)匀徽J真的做著自己的本職工作，這種一心為民的精神，很值得學習!
另外，我還想提一點小小的意見:多數(shù)來辦理業(yè)務的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。
xxx
年月日
窗口服務總結(jié)報告篇十一
宜豐縣機關(guān)事務管理局是負責縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關(guān)后勤事務管理和行政中心辦公大樓、大院環(huán)境管理工作的縣政府正科級直屬事業(yè)單位。機關(guān)事務管理局以機關(guān)后勤為經(jīng)濟建設(shè)服務、為機關(guān)工作服務、為干部職工服務為宗旨，堅持“政事分開、精簡、統(tǒng)一、高效”的原則，進一步理順和規(guī)范機關(guān)后勤職能，優(yōu)化機關(guān)后勤結(jié)構(gòu)，完善機關(guān)后勤服務，建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、保障有力的后勤管理和服務體系，為保證機關(guān)黨務、政務的正常高效運轉(zhuǎn)，提供強有力的后勤保障和服務。
二、服務內(nèi)容
負責對行政中心大院和老政府大院的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維修、中央空調(diào)、電梯管理、會場管理、房產(chǎn)地產(chǎn)管理、房屋日常養(yǎng)護維修管理等管理工作；負責承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。
三、服務對象
縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關(guān)和行政中心辦公大院及老政府大院
四、服務承諾
1、文明辦公、首問負責。各股室實行文明辦公、首問負責制，職責范圍的事及時辦理，非職責范圍的事做好聯(lián)系引導工作。
2、盡心履職、優(yōu)質(zhì)服務。局機關(guān)牢固樹立主動、熱情、文明服務的理念，做到急事急辦、特事特辦，努力幫助服務對象排憂解難，不推諉、不拖延、不敷衍。
3、創(chuàng)新工作、提高效率。積極進取，開拓創(chuàng)新，勤奮敬業(yè)。倡導務實、高效的辦事作風，能辦的事當日辦結(jié)，不能辦的事說明情況，解釋清楚。
4、遵章守紀、廉潔從政。自覺遵守黨風廉政建設(shè)各項制度，堅持一切按規(guī)矩辦、按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務的吃請和饋贈，嚴禁利用工作之便謀取私利，保持勤政、廉政、優(yōu)政的優(yōu)良作風。
5、信守承諾、接受監(jiān)督。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力為機關(guān)和機關(guān)干部辦實事、做好事，力求做到事事有交代、件件有落實。信守服務承諾，自覺接受監(jiān)督，凡有違諾，逐一追責，視情況嚴肅處理。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言
傅小紅 ?
從政格言：寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天外云卷云舒。
六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話
趙愛華
窗口服務總結(jié)報告篇十二
窗口服務在我們的現(xiàn)代生活中是比較常見的，那么你們知道窗口服務需要注意什么禮儀嗎?下面是本站為大家準備的窗口服務禮儀，希望可以幫助大家!
服務禮儀的標準規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務流程。
擺正窗口人員的服務心態(tài)
1. 愛崗敬業(yè)的心態(tài)
2. 積極主動的心態(tài)
3. 認真負責的心態(tài)
4. 耐心細致的心態(tài)
5. 熱情周到的心態(tài)
6. 置換反思的心態(tài)
7. 給與付出的心態(tài)
8. 好學上進的心態(tài)
9. 忍耐寬容的心態(tài)
10. 領(lǐng)導的心態(tài)
11. 比別人多做一點的心態(tài)
窗口服務總結(jié)報告篇十三
---伊寧市工商局基層工商所標準化窗口建設(shè)工作匯報
伊寧市工商局緊緊圍繞“深化服務促發(fā)展”主題，本著“抓規(guī)范，重服務，提效能,樹形象”的工作理念，以積極打造基層工商所規(guī)范、透明、高效、清廉”的標準化窗口為重點，完善各項措施，強化服務效能，提升服務質(zhì)量，樹立良好形象。
一、強基固本，優(yōu)化服務環(huán)境
根據(jù)區(qū)、州工商局標準化窗口創(chuàng)建要求，我們在充分論證的基礎(chǔ)上，制定了《工商所登記窗口標準化建設(shè)規(guī)范》，組成專門人員，成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組，將創(chuàng)建任務、創(chuàng)建步驟、創(chuàng)建時限等責任到人，確保標準化窗口創(chuàng)建工作扎實、有序、按時完成。
一是窗口實行“敞開式”辦公。設(shè)置了受理服務區(qū)、等候休息區(qū)、自助服務區(qū)和檔案查詢區(qū)四大功能區(qū)域，在等候休息區(qū)設(shè)有圖文電視，法律法規(guī)宣傳單、辦事流程表等，使各項政務公開透明。在自助服務區(qū)通過伊寧市工商局紅盾信息外網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理。
二是設(shè)置綠色通道、咨詢窗口，印制《窗口辦事指南》、登記材料樣本，免費發(fā)放給辦事群眾，為其提供參考，方便群眾辦事。今年我局將個人獨資企業(yè)、個人合伙企業(yè)、農(nóng)民合作社登記注冊受理、核準權(quán)限下放到工商所，使基層服務功能不斷拓展，行政效率顯著提高。三是在工商所大廳醒目位置公布違紀舉報電話、業(yè)務咨詢電話，張貼“六不準”公示欄。同時設(shè)置意見箱，跟蹤發(fā)放測評表，從而保證了干部的廉潔從政。
四是配強窗口服務人員。將咨詢、受理、發(fā)照三個工作臺分設(shè)，將業(yè)務能力強、計算機運用熟練、素質(zhì)好、精通雙語的干部配備到窗口服務崗位上。每年開展大規(guī)模法律法規(guī)培訓和崗位練兵活動，制定了“每日三題，每月一法”的法律法規(guī)學習制度，利用內(nèi)網(wǎng)開辟的“每日課堂”專欄，進行學習培訓，使登記人員的業(yè)務能力顯著提升。
二、建章立制，規(guī)范服務行為
（一）建立健全制度。按照“標準化窗口”的創(chuàng)建標準，對窗口原有制度進行梳理、修訂，形成一套包括限時辦結(jié)制、ab崗替代制、責任追究制等一系列完整的制度體系，同時狠抓制度落實，反復組織學習，使各項制度深入人心。
（二）規(guī)范工作流程，統(tǒng)一登記標準。嚴格落實標準化窗口的工作目標和方法步驟，細化內(nèi)部設(shè)置、管理規(guī)范等方面的內(nèi)容，簡化審批流程，健全完善“一審一核制”，嚴格落實服務承諾制。窗口工作人員掛牌上崗，規(guī)范行政行為、改善服務態(tài)度、使用文明用語，始終堅持熱情服務，樹立示范窗口文明形象。
（三）加強內(nèi)部管理，樹立窗口形象。在工商所推行內(nèi)部規(guī)范十統(tǒng)一，即統(tǒng)一工商注冊窗口標識、服務質(zhì)量評價系統(tǒng)、評價方式、工作人員服務證件樣式、電子政務公開內(nèi)容、示范文本樣 稿、辦公物品擺設(shè)、工作人員著裝、窗口服務用語、窗口制度。開展工商所干部互查互評活動，定期組織窗口工作人員對照自己的思想、工作、學習和廉政等方面開展自查、互查，達到優(yōu)化服務、促進工作的目的。同時實行政務公開，接受群眾監(jiān)督，通過觸摸屏對窗口受理范圍、登記法規(guī)、辦照程序、審查程序、承諾期限、收費標準、工作時間、崗位職責、工作紀律、社會監(jiān)督十項內(nèi)容進行公開，打造陽光工商。
三、積極作為，拓展服務空間
一是在工商所推出親情服務，規(guī)定每周二為“親情服務日”，即在每周二市場較集中的片區(qū)為群眾現(xiàn)場辦公，解決經(jīng)營戶的實際困難。在年檢驗照高峰期，將“親情服務日”延長至每周三天，僅上半年工商所現(xiàn)場驗照戶數(shù)達到總驗照戶數(shù)的40%，為轄區(qū)個體戶節(jié)省交通費累計達到10余萬元。
二是在工商所推行“全程服務制”。即經(jīng)營戶（僅限一般行業(yè)）提出代辦營業(yè)執(zhí)照請求時，要求監(jiān)管干部上門服務，將申請材料初步審查后報注冊大廳進行登記，將營業(yè)執(zhí)照和發(fā)票上門送交經(jīng)營戶手中，并報送所長處備案，所長每月回訪檢查，讓群眾真正感受到干部們的貼心服務。
三是在工商所實行跟蹤服務。如我局瓊庫勒克工商所了解到伊寧市艾力帕爾駱駝養(yǎng)殖場，擬在現(xiàn)有70頭駱駝的基礎(chǔ)上擴大規(guī)模，遇到資金短缺和場地限制難題時，監(jiān)管干部跟蹤服務，現(xiàn)場辦理營業(yè)執(zhí)照，撰寫擴大再生產(chǎn)可行性報告呈報國土、畜牧部門，并引導注冊“艾力帕爾”駱駝奶商標，目前申報材料已上報國家商標局。
截止2010年7月，我們通過半年的努力，已將五個基層工商所的標準化窗口全部建成，并取得了顯著成效。在今后的工作中，我們將不斷改進和創(chuàng)新服務方式，高標準，嚴要求，努力把標準化窗口建設(shè)提升到更高的層次和水平，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出更大的貢獻！
窗口服務總結(jié)報告篇十四
國 土 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村宅基地申報、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》
二、申請條件：
（一）擁有達市人民政府批準的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；
（二）無一處以上宅基地；
（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復耕歸集體。
三、申請材料：
（一）書面辦證申請；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請人書面辦證申請；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所實地竣工驗收、測繪；
（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報市政務服務中心國土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
五、收費標準及依據(jù)：工本費簡裝5元、精裝20元。
六、承諾時限：2個月上報
財 政 窗 口
一、項目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼
二、申請條件：
（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；
（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；
三、申報材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復印件；
（二）購買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機動車登記證、行駛證、糧食直補卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標識卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報；
（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時限7日內(nèi)）；
（三）窗口統(tǒng)一報上級審批；
（四）審批后由上級財政撥款，家電下鄉(xiāng)補貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼兌付到購買者。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
綜 合 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)機購置補貼
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；
2、須是農(nóng)村戶口村民。
三、申報材料：
1、身份證復印件；
2、本人申請（村委會蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會申請；
2、村民將身份證復印件和村委會申請向當?shù)剞r(nóng)機站申請，農(nóng)機站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站審核申請表到指定地點購機。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認。
四、承諾時限：即辦
五、收費標準及依據(jù)：不收費
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南
村 建 窗 口
二、申請條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報材料：
1、辦理《建設(shè)項目選址意見書》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請書（2）地形測繪圖（3）地勘報告
（4）規(guī)建辦的調(diào)查報告
（5）國土部門的土地預算報告（6）間距協(xié)議
（7）房屋平面設(shè)計方案
2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請
（2）施工設(shè)計圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)
（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書（6）用地批準手續(xù)
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請書（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)
（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)
（4）與政府簽訂的安全責任書
四、辦理程序：
1、申請人提交書面申請；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報市建設(shè)局審批；
五、承諾時限：10日內(nèi)上報
村 建 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村建房申請
二、申請條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標準住房面積；
3、建房所在村沒有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報材料：
1、書面建房申請；
2、房屋施工設(shè)計圖；
3、房屋正立面設(shè)計效果圖；
4、國土部門的土地預審報告；
5、規(guī)建辦的調(diào)查報告；
5、質(zhì)量承諾書；
6、與政府簽訂的安全責任書；
7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請人提交書面申請；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報市建設(shè)局審批；
五、承諾時限：10日內(nèi)上報
民 政 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字
二、申請條件：本人持身份證、低保證件
三、申報材料：
本人書面申請，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報材料到便民服務中心民政窗口申請辦理；
2、調(diào)查了解核實；
3、公示；
4、報領(lǐng)導審批。
五、承諾時限：7個工作日
六、收費標準及依據(jù)：不收費
勞 動 保 障 窗 口
一、項目名稱：外地退休職工年檢
二、法定依據(jù)：
《關(guān)于切實加強防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號）
三、申請材料
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；
3、驗證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所或社區(qū)驗證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認證表》、身份證、退休證、驗證卡到居住地市級以上社保經(jīng)辦機構(gòu)認證，認證簽章后及時寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所登記，視同驗證。
3、到期未驗證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗證后繼續(xù)享受并補發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
勞 動 保 障 窗 口
一、項目名稱：居民醫(yī)療保險初審上報
二、申報材料：
1、戶口簿原件及復印件；
2、身份證原件及復印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心勞動保障服務窗口審核認定，符合參保條件的填寫《繳費單》；
3、繳費；
4、勞動保障服務窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；
5、報市醫(yī)療保險中心復審蓋章；
6、參保家庭領(lǐng)證。
在校學生和在園幼兒由所在學校和托幼機構(gòu)統(tǒng)一組織參保。
四、承諾時限：3日內(nèi)上報
勞 動 保 障 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保辦理
二、申請條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費。
三、申報材料：
1、身份證和戶口簿復印件； 2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報材料到便民服務中心勞動保障窗口申請辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；
3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。
五、承諾時限：3日內(nèi)上報
計 生 窗 口
一、項目名稱：獨生子女父母光榮證
二、申請條件：
1、持有《生育服務證》，只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報材料：
1、本人書面申請；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《獨生子女父母光榮證》。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南
計 生 窗 口
一、項目名稱：流動人口婚育證明
二、申請條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務工、經(jīng)商等活動，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動育齡人員，除特殊情況外，均應辦理《流動人口婚育證明》。
三、申報材料：
1、《流動人口婚育申請表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會申請，填寫《流動人口婚育申請表》；
2、戶口所在地的村（居）委會在《流動人口婚育證明申請表》上簽署意見；
3、報鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《流動人口婚育證明》。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
司 法 窗 口
一、項目名稱：法律援助
二、申請條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；
（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會福利機構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災害或其他不可抗力造成經(jīng)濟困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險，按最低養(yǎng)老金標準領(lǐng)取的退休、退職人員；
（七）領(lǐng)取失業(yè)保險金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報材料：
（一）身份證及其復印件；
（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟困難證明（在窗口領(lǐng)取）或殘疾證、低保證；
（三）填寫法律援助申請（在窗口領(lǐng)?。?BR> （四）案件基本事實和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請；
（二）初審是否受理（時限5日內(nèi)）；
（三）報上級審批（當事人自行前往）。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
窗口服務總結(jié)報告篇十五
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務群眾”活動 開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，郁南縣委組織部堅持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點，切實增強為民服務和創(chuàng)先爭優(yōu)意識，在全縣范圍內(nèi)扎實開展“擦亮窗口服務群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到柜臺、窗口上，不斷提高窗口單位服務水平，切切實實為群眾帶來實惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務開始
各窗口單位和服務行業(yè)緊抓科學發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠信社會、建設(shè)幸福郁南，實現(xiàn)富民強縣”這個核心任務，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務群眾”活動。機關(guān)深入開展“三樹四提” 主題服務活動，推動機關(guān)服務窗口、服務行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過深入開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，著力提升醫(yī)療服務水平；縣計劃生育技術(shù)服務站堅持為育齡群眾開展計劃生育宣傳教育、技術(shù)服務、優(yōu)生監(jiān)測、咨詢培訓、藥具發(fā)放等功能服務；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務平臺建設(shè)，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
優(yōu)化服務質(zhì)量，創(chuàng)先爭優(yōu)顯水平
各服務窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。多方渠道加強各服務窗口單位工作人員業(yè)務知識、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務技能等方面知識的學習培訓，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務本領(lǐng)。縣人口和計劃生育服務站2011年共開展計劃生育手術(shù)1261例，開展b超“三查”服務7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬元資金規(guī)范建設(shè)了1個鎮(zhèn)級辦事大廳、1個村級服務站和2個綜合服務中心，通過設(shè)置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計生、土管、城建等多項事務，讓3萬多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級服務中心（站點）共受理事項3746件，按時辦結(jié)率100%。
縣信訪局以領(lǐng)導干部“基層大接訪”、機關(guān)干部“進家門、問民生、解難題”、下訪重復上訪戶和“信訪積案化解年”等活動，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問題來、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛840宗，調(diào)解成功824宗，糾紛調(diào)解率100%，成功率達98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會事務服務中心設(shè)立國土、城居合醫(yī)、民政、計生、林業(yè)、金融等6個服務窗口，實行“一站式”流程政府服務。
五亮五比五創(chuàng)五評，群眾滿意是標準
部民主管理決策。為提高服務質(zhì)量，通過設(shè)意見箱，開通熱線，定期召開患者座談會等方式，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過采取述職測評、設(shè)置意見箱、建設(shè)群眾咨詢處、進行網(wǎng)絡(luò)評議、發(fā)放調(diào)查問卷、進村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務對象、“兩代表一委員”對全鎮(zhèn)便民服務“零距離”行動進行評議，征求黨員群眾的意見建議。
窗口服務總結(jié)報告篇一
我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領(lǐng)導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
每個人都有理想，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務”的微笑使者。
小窗口，大舞臺。窗口服務行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。
我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領(lǐng)導的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關(guān)刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。
具備為民服務的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務，是一個人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。
我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務承諾，限時辦結(jié)，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。
微笑服務，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠遠不夠的，微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務固然重要，但切合實際、快捷有效的服務更為重要。
微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。
窗口服務總結(jié)報告篇二
1、把辦公室當作自己的家來熱愛，把群眾當作自己的親人來對待。
2、承諾有時限，服務無時限。
3、誠心、愛心、心系居民，親情、熱情、情連社區(qū)。
4、誠信做人，務實為民。
5、出入有境，服務無境。
6、創(chuàng)文千萬家，服務你我他。
7、多收一分是失誤，少收一分是失職。
8、奉獻與快樂同在，你我與文明同行。
9、服務創(chuàng)造價值，微笑贏得信賴。
10、服務人民，奉獻社會，傳承文明。
11、服務為民面對面，文明行政心連心。
12、服務無止境，公證彰真情。
13、服務無止境，形象是生命。
14、服務要誠，工作要勤；辦事要公，利己要廉。
15、服務永無止境，工作不斷進去。
16、工作小窗口，服務大平臺。
17、公平公正公開，陽光招生；依法依章依規(guī)，透明行政；愛心誠心細心，用心服務。
18、規(guī)范管理促效率，用心服務創(chuàng)文明。
19、花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。
20、見面時多一份微笑，電話里多一句問候。
21、立足崗位，勤耕耘、心底無私天地寬。
22、廉潔之心常留，生命之樹常青。
23、滿意服務在地稅。
24、你出力，我出力，共創(chuàng)文明齊給力；你文明，我文明，爭當先進好市民。
25、你的滿意，我的追求。
26、您的.滿意是我工作的動力。
27、全方位規(guī)范執(zhí)法，零距離感受服務。
28、全情奉獻，群眾滿意。
29、群眾的呼聲是第一信號，群眾的需要是第一選擇，群眾的利益是第一原則，群眾的滿意是第一標準。
30、讓優(yōu)質(zhì)服務成為一種工作習慣。
31、熱誠服務，文明禮貌。
32、熱情服務，讓群眾少等一分鐘；細心服務，讓群眾少跑一趟路。
33、熱情服務，為民解憂。
34、熱情為民服務，兌現(xiàn)工作承諾。
35、熱心、耐心、關(guān)心、細心、貼心。
36、熱心接待，誠心服務，耐心解答，細心辦事。
37、始于需求，終于滿意。
38、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點，創(chuàng)陽光登記服務品牌。
39、塑窗口形象，樹行業(yè)新風。
40、微笑，是最好的態(tài)度。
41、微笑多一點，做事勤一點。
42、微笑服務面對面，體貼入微心貼心。
43、微笑服務一小步，創(chuàng)文建設(shè)一大步。
44、微笑掛在臉上，服務記在心里。
45、微笑是溫馨的請柬，服務是最好的名片。
46、微笑縮短距離，服務延伸真情，我們用熱心、耐心、細心為廣大人才營造一個人才之家。
47、微笑縮短距離，文明延伸真情。
48、微笑消除距離，服務傳遞真誠。
49、為民服務，只有起點，沒有終點。
50、溫馨的微笑，誠摯的服務，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。
51、文明城市文明順德，真誠南網(wǎng)真誠服務。
52、文明窗口，微笑服務。
53、心系群眾，廉潔奉公；情牽人民，公正司法。
54、學先進創(chuàng)新舉，共展服務風尚。
55、一顆服務心，萬般關(guān)愛情。
56、一切為民服務，這是我的執(zhí)著。
57、以人為本、真摯聆聽、用心思索，為各方人才提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務是我們不變的承諾。
58、以善為人，以誠待人。
59、以優(yōu)質(zhì)服務樹良好風范，用真心誠意贏一片民心。
60、用心服務，傳遞笑臉。
61、用心服務，真誠待人。
62、用心聆聽，用愛溝通。
63、用真誠、熱情，服務他人。
64、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務。
65、優(yōu)質(zhì)服務，誠信為民。
66、優(yōu)質(zhì)服務顯南網(wǎng)情深，創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)文明城市。
67、在為群眾服務的時候，要把群眾的事當作自己的事去做。
68、展現(xiàn)文明素質(zhì)，用心真誠服務。
69、正直無私公平公正方顯法律威嚴，情系百姓民情民心民生是法援本色。
窗口服務總結(jié)報告篇三
環(huán)保局窗口：
細節(jié)決定成敗(高義學)
沒有最好只有更好(糜相武)
農(nóng)業(yè)局窗口：
真誠為民服務，實現(xiàn)自我價值，(李梅)
以精熟的業(yè)務和真誠的態(tài)度，為您提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。(張貴玲)
水利局窗口：
微笑，是與服務對象溝通的橋梁!(吳玉珍)
語未出，微笑先到，真誠服務于每一位!(劉軍)
消防大隊窗口：
成熟的和真正的公民-意識;就把為社會服務看作一個人最主要的美德。(付學偉)
微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。(袁曉雯)
人防辦窗口：
和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。(殷露云)
接待對方，從微笑開始;了解對方,從傾聽開始。(葉曉麗)
地震局窗口：
微笑,教養(yǎng),握手,合作,改變--成功者的五大利器。(趙躍)
微笑，實在是仁愛的象征，快樂的`源泉，親近別人的媒介。(吳鳳娟)
氣象局窗口：
服務從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗。(吳瓊)
房管局窗口：
微笑+理解+耐心+誠懇=百分之百信任和滿意(滕鳳玲)
服務零距離，群眾零投訴，工作零缺陷。(胡尊標)
公安局窗口：
內(nèi)強公仆素質(zhì)，外樹民-警形象(房文榮)
城管局窗口：
服務源于用心，真誠贏得信任，
(宋海燕)
滿意只有起點,沒有最好;服務永無止境,只有付出.(李明)
經(jīng)貿(mào)局窗口：
搞好服務，力爭一流。(王維集)
外經(jīng)貿(mào)局窗口：
熱心接待耐心答復細心辦事(孟慶旺)
招商局窗口：
服務只有逗號，沒有句號。(王金玲)
國稅局窗口：
敬業(yè)從愛崗做起，愛崗從盡職開始。(車方生)
地稅局窗口：
服務零距離，政策零庫存，工作零缺陷。(李寶紅)
物價局窗口：
您的滿意就是我們的追求。(孫波)
廉潔、勤政、務實、高效(高飛)
林業(yè)局窗口：
把自己該做的工作，做的比別人出色。(朱向陽)
做人要有平常心、上進心;做事要有使命感、責任感。(趙琳)
接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。(沈秀梅)
農(nóng)機局窗口：
踏實工作，誠信待人。(劉超)
真誠做人，認真做事。(孫程凌)
文廣新局窗口：
中規(guī)中矩辦事，熱情熱心服務。(趙湘)
文化執(zhí)法局窗口：
嚴以律己，寬以待人。(朱偉)
衛(wèi)生局窗口：
以誠相待盡職盡責(周瑞玲)
防疫站窗口：
務實求新敬業(yè)奉獻(胡尊亮)
窗口服務總結(jié)報告篇四
1、新單更新肩并肩，沖刺創(chuàng)造輝煌。
2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是打開市場的'金鑰匙。
3、全心全意去傳遞祝福，盡職盡責去創(chuàng)新。
4、營銷開始，每天拜訪，職業(yè)發(fā)展，用心學習。
5、樹以誠信為人，樹以紀律執(zhí)法。
6、培養(yǎng)良好品質(zhì)，建設(shè)團隊力量。
7、營銷不是推銷產(chǎn)品，而是推銷你自己。
8、溫暖的服務是這一部分，寒冷的水平剛性一定不能。
9、團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范營銷，業(yè)績保證。
10、用心，用心，用心，質(zhì)量總會讓人滿意。
11、如果你傾聽客戶的意見，你就能做成生意。
12、建設(shè)安全園區(qū)，構(gòu)建和諧社會。
13、快樂工作，心中有夢想，**在一起，再振雄才。
14、行業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠質(zhì)量。
15、社區(qū)衛(wèi)生服務，為千家萬戶提供衛(wèi)生保健。
16、您的健康是我的追求，您的滿意是我的目標。
窗口服務總結(jié)報告篇五
1、服務源于心，真誠贏信任。
2、為您服務我不斷努力;這您滿意我不懈追求。
3、展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿意，是我最大的快樂。
6、窗口雖小，服務無限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽源于服務，服務源于效率。
9、群眾為先，服務至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
11、用心服務每一天。
12、小窗口，大服務，納稅服務心貼心。
13、服務于民，勝似親人。
14、行政有矩，服務無距。
15、以人為本，服務至上，依法行政，公正廉潔。
16、面對面的溝通，心貼心的服務。
17、收件細心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
18、理想責任形象，創(chuàng)新和諧向上。
19、熱情服務沒有止境，業(yè)務水平精益求精。
20、務實求新，敬業(yè)奉獻。
21、服務群眾是我們的責任，群眾滿意是我們的心愿。
22、依法行政，誠信公正。
23、立足崗位、創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。
24、規(guī)范辦理青田事，微笑服務僑鄉(xiāng)人。
25、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧文明窗口。
26、誠懇待人、勤懇做事、服務爭優(yōu)。
27、方便他人等于方便自己。
28、便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
29、為你，我們盡責;為你，我們盡心。
30、用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務。
31、微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。
32、您的滿意，我們的追求。
33、全心全意，盡職盡責。
34、構(gòu)建為民辦事平臺，服務僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
35、接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。
36、在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
37、用我百分百的努力，換您百分百的'滿意。
38、你的服務需求，就是我的服務追求。
39、敬業(yè)愛崗，盡職盡責。
40、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩。
41、自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
42、熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
43、處事要公，待人要誠，工作要勤。
44、滿意只有起點，沒有終點。
45、有限的空間，無限的服務;審批有終止，服務無上限。
46、微笑縮短距離，服務延續(xù)真情。
47、誠信、正氣、清白做人，認真、律已、踏實做事。
48、你謙我讓，文明至上。
49、始于群眾需要，終于人民滿意。
50、熱心、耐心、誠心是我們服務窗口的心臟。
51、用我們的真心，換取你們的放心。
52、服務只有更好，沒有最好。
53、為民服務，不言空談;從我做起，從小事做起。
54、創(chuàng)一流效率，做一流服務。
55、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
56、始于百姓需求，終于百姓滿意。
57、重在便民，貴在服務，志在辦事。
58、走進“中心”，文明同行。
59、學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
60、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務。
61、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。
62、提升服務水平，展示文明形象。
63、實實在在做人，認認真真辦事。
64、您的需要就是我的承諾。
65、群眾至上，服務至周。
66、源清則水清，身正則影直。
67、幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。
68、服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。
69、在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。
70、以群眾為中心，以服務為核心。
71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。
72、讓服務感動一切。
73、我服務，我微笑，我快樂。
74、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
75、窗口服務是我盡心盡職的過程。
76、把需要給我，將滿意給你。
77、精彩世博，文明先行。
78、用心服務，用情服務，用智服務。
79、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
80、和諧的環(huán)境，陽光的心情。
窗口服務總結(jié)報告篇六
2、理解，歡聚，溝通，合作
3、中心是我家，服務靠大家。
4、茫茫人海路，相遇即是緣。
5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務
6、微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范
7、您的滿意，是我最大的快樂。
8、學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
9、執(zhí)行行政許可法，咨詢一口清。
10、擔責任、樹形象、服務對大家。
11、旅客滿意是我們永遠追求的目標
12、立足崗位做貢獻創(chuàng)先爭優(yōu)當標兵
13、你的服務需求，就是我的服務追求
14、美化“窗口”形象，服務世博盛會
15、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩
16、展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
17、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧文明窗口
18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
19、了解世博，參與世博，服務世博，奉獻世博
20、履職盡責、服務發(fā)展、依法辦事、改進作風
21、幸福的詮釋有多種，在中心您的.滿意就是我們的幸福。
22、城市，把微笑留在每個窗口；服務，讓美好記在賓客心中
23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。
窗口服務總結(jié)報告篇七
工商局的各位領(lǐng)導：
我是x公司的法定代表人，在本次我公司初始設(shè)立登記過程中，我對工商局窗口、等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務，使我們在盡短的時間內(nèi)完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設(shè)立的機械加工公司，自xx月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容；每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。
特別是，審批工作查驗材料快而細致，嚴而有據(jù)，熱情有節(jié)；對材料中的不符合項目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質(zhì)量，用實際行動踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務的窗口諾言。還有盧、宋兩位同志對公司設(shè)立業(yè)務查詢答疑明確，對經(jīng)營范圍界定準確，使用術(shù)語規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。
萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質(zhì)服務作出真情報答。
祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意！
窗口服務總結(jié)報告篇八
工商局x局長：
這是一封遲發(fā)的感謝信。我們是x公司，x市重點扶持的三個經(jīng)濟區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年x月x日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是x市行政服務中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：
一、耐心解釋，主動熱情因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務素質(zhì)和工作水平。他們主動、熱情的`提醒，使我們少走了很多彎路。
環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點對有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到x市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗資得以順利進行。再如，我們在等待政府相關(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。三、特事特辦，效率極佳窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進行聯(lián)辦，在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《稅務登記證》及刻制公章?？傊?，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝x工商行政管理局政務中心窗口的同志們，我們會在今后建設(shè)x，投資x，開發(fā)x的過程中，以你們?yōu)榘駱樱瑸榘褁建設(shè)成為海南省西部中心城市做出貢獻！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務總結(jié)報告篇九
xxxx：
我是一名應屆大學畢業(yè)生，畢業(yè)于長沙學院。20xx年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準備把戶口從學校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負責，耐心，一一為我解答問題，非常感謝！
我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責，但是他們?nèi)匀徽J真的做著自己的本職工作，這種一心為民的.精神，很值得學習！
另外，我還想提一點小小的意見：多數(shù)來辦理業(yè)務的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。
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20xx年xx月xx日
窗口服務總結(jié)報告篇十
xxxx：
我是一名應屆大學畢業(yè)生，畢業(yè)于長沙學院。20xx年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準備把戶口從學校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負責，耐心，一一為我解答問題，非常感謝!
我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責，但是他們?nèi)匀徽J真的做著自己的本職工作，這種一心為民的精神，很值得學習!
另外，我還想提一點小小的意見:多數(shù)來辦理業(yè)務的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。
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年月日
窗口服務總結(jié)報告篇十一
宜豐縣機關(guān)事務管理局是負責縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關(guān)后勤事務管理和行政中心辦公大樓、大院環(huán)境管理工作的縣政府正科級直屬事業(yè)單位。機關(guān)事務管理局以機關(guān)后勤為經(jīng)濟建設(shè)服務、為機關(guān)工作服務、為干部職工服務為宗旨，堅持“政事分開、精簡、統(tǒng)一、高效”的原則，進一步理順和規(guī)范機關(guān)后勤職能，優(yōu)化機關(guān)后勤結(jié)構(gòu)，完善機關(guān)后勤服務，建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、保障有力的后勤管理和服務體系，為保證機關(guān)黨務、政務的正常高效運轉(zhuǎn)，提供強有力的后勤保障和服務。
二、服務內(nèi)容
負責對行政中心大院和老政府大院的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維修、中央空調(diào)、電梯管理、會場管理、房產(chǎn)地產(chǎn)管理、房屋日常養(yǎng)護維修管理等管理工作；負責承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。
三、服務對象
縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關(guān)和行政中心辦公大院及老政府大院
四、服務承諾
1、文明辦公、首問負責。各股室實行文明辦公、首問負責制，職責范圍的事及時辦理，非職責范圍的事做好聯(lián)系引導工作。
2、盡心履職、優(yōu)質(zhì)服務。局機關(guān)牢固樹立主動、熱情、文明服務的理念，做到急事急辦、特事特辦，努力幫助服務對象排憂解難，不推諉、不拖延、不敷衍。
3、創(chuàng)新工作、提高效率。積極進取，開拓創(chuàng)新，勤奮敬業(yè)。倡導務實、高效的辦事作風，能辦的事當日辦結(jié)，不能辦的事說明情況，解釋清楚。
4、遵章守紀、廉潔從政。自覺遵守黨風廉政建設(shè)各項制度，堅持一切按規(guī)矩辦、按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務的吃請和饋贈，嚴禁利用工作之便謀取私利，保持勤政、廉政、優(yōu)政的優(yōu)良作風。
5、信守承諾、接受監(jiān)督。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力為機關(guān)和機關(guān)干部辦實事、做好事，力求做到事事有交代、件件有落實。信守服務承諾，自覺接受監(jiān)督，凡有違諾，逐一追責，視情況嚴肅處理。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言
傅小紅 ?
從政格言：寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天外云卷云舒。
六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話
趙愛華
窗口服務總結(jié)報告篇十二
窗口服務在我們的現(xiàn)代生活中是比較常見的，那么你們知道窗口服務需要注意什么禮儀嗎?下面是本站為大家準備的窗口服務禮儀，希望可以幫助大家!
服務禮儀的標準規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務流程。
擺正窗口人員的服務心態(tài)
1. 愛崗敬業(yè)的心態(tài)
2. 積極主動的心態(tài)
3. 認真負責的心態(tài)
4. 耐心細致的心態(tài)
5. 熱情周到的心態(tài)
6. 置換反思的心態(tài)
7. 給與付出的心態(tài)
8. 好學上進的心態(tài)
9. 忍耐寬容的心態(tài)
10. 領(lǐng)導的心態(tài)
11. 比別人多做一點的心態(tài)
窗口服務總結(jié)報告篇十三
---伊寧市工商局基層工商所標準化窗口建設(shè)工作匯報
伊寧市工商局緊緊圍繞“深化服務促發(fā)展”主題，本著“抓規(guī)范，重服務，提效能,樹形象”的工作理念，以積極打造基層工商所規(guī)范、透明、高效、清廉”的標準化窗口為重點，完善各項措施，強化服務效能，提升服務質(zhì)量，樹立良好形象。
一、強基固本，優(yōu)化服務環(huán)境
根據(jù)區(qū)、州工商局標準化窗口創(chuàng)建要求，我們在充分論證的基礎(chǔ)上，制定了《工商所登記窗口標準化建設(shè)規(guī)范》，組成專門人員，成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組，將創(chuàng)建任務、創(chuàng)建步驟、創(chuàng)建時限等責任到人，確保標準化窗口創(chuàng)建工作扎實、有序、按時完成。
一是窗口實行“敞開式”辦公。設(shè)置了受理服務區(qū)、等候休息區(qū)、自助服務區(qū)和檔案查詢區(qū)四大功能區(qū)域，在等候休息區(qū)設(shè)有圖文電視，法律法規(guī)宣傳單、辦事流程表等，使各項政務公開透明。在自助服務區(qū)通過伊寧市工商局紅盾信息外網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理。
二是設(shè)置綠色通道、咨詢窗口，印制《窗口辦事指南》、登記材料樣本，免費發(fā)放給辦事群眾，為其提供參考，方便群眾辦事。今年我局將個人獨資企業(yè)、個人合伙企業(yè)、農(nóng)民合作社登記注冊受理、核準權(quán)限下放到工商所，使基層服務功能不斷拓展，行政效率顯著提高。三是在工商所大廳醒目位置公布違紀舉報電話、業(yè)務咨詢電話，張貼“六不準”公示欄。同時設(shè)置意見箱，跟蹤發(fā)放測評表，從而保證了干部的廉潔從政。
四是配強窗口服務人員。將咨詢、受理、發(fā)照三個工作臺分設(shè)，將業(yè)務能力強、計算機運用熟練、素質(zhì)好、精通雙語的干部配備到窗口服務崗位上。每年開展大規(guī)模法律法規(guī)培訓和崗位練兵活動，制定了“每日三題，每月一法”的法律法規(guī)學習制度，利用內(nèi)網(wǎng)開辟的“每日課堂”專欄，進行學習培訓，使登記人員的業(yè)務能力顯著提升。
二、建章立制，規(guī)范服務行為
（一）建立健全制度。按照“標準化窗口”的創(chuàng)建標準，對窗口原有制度進行梳理、修訂，形成一套包括限時辦結(jié)制、ab崗替代制、責任追究制等一系列完整的制度體系，同時狠抓制度落實，反復組織學習，使各項制度深入人心。
（二）規(guī)范工作流程，統(tǒng)一登記標準。嚴格落實標準化窗口的工作目標和方法步驟，細化內(nèi)部設(shè)置、管理規(guī)范等方面的內(nèi)容，簡化審批流程，健全完善“一審一核制”，嚴格落實服務承諾制。窗口工作人員掛牌上崗，規(guī)范行政行為、改善服務態(tài)度、使用文明用語，始終堅持熱情服務，樹立示范窗口文明形象。
（三）加強內(nèi)部管理，樹立窗口形象。在工商所推行內(nèi)部規(guī)范十統(tǒng)一，即統(tǒng)一工商注冊窗口標識、服務質(zhì)量評價系統(tǒng)、評價方式、工作人員服務證件樣式、電子政務公開內(nèi)容、示范文本樣 稿、辦公物品擺設(shè)、工作人員著裝、窗口服務用語、窗口制度。開展工商所干部互查互評活動，定期組織窗口工作人員對照自己的思想、工作、學習和廉政等方面開展自查、互查，達到優(yōu)化服務、促進工作的目的。同時實行政務公開，接受群眾監(jiān)督，通過觸摸屏對窗口受理范圍、登記法規(guī)、辦照程序、審查程序、承諾期限、收費標準、工作時間、崗位職責、工作紀律、社會監(jiān)督十項內(nèi)容進行公開，打造陽光工商。
三、積極作為，拓展服務空間
一是在工商所推出親情服務，規(guī)定每周二為“親情服務日”，即在每周二市場較集中的片區(qū)為群眾現(xiàn)場辦公，解決經(jīng)營戶的實際困難。在年檢驗照高峰期，將“親情服務日”延長至每周三天，僅上半年工商所現(xiàn)場驗照戶數(shù)達到總驗照戶數(shù)的40%，為轄區(qū)個體戶節(jié)省交通費累計達到10余萬元。
二是在工商所推行“全程服務制”。即經(jīng)營戶（僅限一般行業(yè)）提出代辦營業(yè)執(zhí)照請求時，要求監(jiān)管干部上門服務，將申請材料初步審查后報注冊大廳進行登記，將營業(yè)執(zhí)照和發(fā)票上門送交經(jīng)營戶手中，并報送所長處備案，所長每月回訪檢查，讓群眾真正感受到干部們的貼心服務。
三是在工商所實行跟蹤服務。如我局瓊庫勒克工商所了解到伊寧市艾力帕爾駱駝養(yǎng)殖場，擬在現(xiàn)有70頭駱駝的基礎(chǔ)上擴大規(guī)模，遇到資金短缺和場地限制難題時，監(jiān)管干部跟蹤服務，現(xiàn)場辦理營業(yè)執(zhí)照，撰寫擴大再生產(chǎn)可行性報告呈報國土、畜牧部門，并引導注冊“艾力帕爾”駱駝奶商標，目前申報材料已上報國家商標局。
截止2010年7月，我們通過半年的努力，已將五個基層工商所的標準化窗口全部建成，并取得了顯著成效。在今后的工作中，我們將不斷改進和創(chuàng)新服務方式，高標準，嚴要求，努力把標準化窗口建設(shè)提升到更高的層次和水平，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出更大的貢獻！
窗口服務總結(jié)報告篇十四
國 土 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村宅基地申報、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》
二、申請條件：
（一）擁有達市人民政府批準的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；
（二）無一處以上宅基地；
（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復耕歸集體。
三、申請材料：
（一）書面辦證申請；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請人書面辦證申請；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所實地竣工驗收、測繪；
（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報市政務服務中心國土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
五、收費標準及依據(jù)：工本費簡裝5元、精裝20元。
六、承諾時限：2個月上報
財 政 窗 口
一、項目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼
二、申請條件：
（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；
（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；
三、申報材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復印件；
（二）購買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機動車登記證、行駛證、糧食直補卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標識卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報；
（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時限7日內(nèi)）；
（三）窗口統(tǒng)一報上級審批；
（四）審批后由上級財政撥款，家電下鄉(xiāng)補貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼兌付到購買者。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
綜 合 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)機購置補貼
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；
2、須是農(nóng)村戶口村民。
三、申報材料：
1、身份證復印件；
2、本人申請（村委會蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會申請；
2、村民將身份證復印件和村委會申請向當?shù)剞r(nóng)機站申請，農(nóng)機站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站審核申請表到指定地點購機。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認。
四、承諾時限：即辦
五、收費標準及依據(jù)：不收費
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南
村 建 窗 口
二、申請條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報材料：
1、辦理《建設(shè)項目選址意見書》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請書（2）地形測繪圖（3）地勘報告
（4）規(guī)建辦的調(diào)查報告
（5）國土部門的土地預算報告（6）間距協(xié)議
（7）房屋平面設(shè)計方案
2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請
（2）施工設(shè)計圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)
（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書（6）用地批準手續(xù)
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請書（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)
（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)
（4）與政府簽訂的安全責任書
四、辦理程序：
1、申請人提交書面申請；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報市建設(shè)局審批；
五、承諾時限：10日內(nèi)上報
村 建 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村建房申請
二、申請條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標準住房面積；
3、建房所在村沒有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報材料：
1、書面建房申請；
2、房屋施工設(shè)計圖；
3、房屋正立面設(shè)計效果圖；
4、國土部門的土地預審報告；
5、規(guī)建辦的調(diào)查報告；
5、質(zhì)量承諾書；
6、與政府簽訂的安全責任書；
7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請人提交書面申請；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報市建設(shè)局審批；
五、承諾時限：10日內(nèi)上報
民 政 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字
二、申請條件：本人持身份證、低保證件
三、申報材料：
本人書面申請，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報材料到便民服務中心民政窗口申請辦理；
2、調(diào)查了解核實；
3、公示；
4、報領(lǐng)導審批。
五、承諾時限：7個工作日
六、收費標準及依據(jù)：不收費
勞 動 保 障 窗 口
一、項目名稱：外地退休職工年檢
二、法定依據(jù)：
《關(guān)于切實加強防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號）
三、申請材料
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；
3、驗證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所或社區(qū)驗證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認證表》、身份證、退休證、驗證卡到居住地市級以上社保經(jīng)辦機構(gòu)認證，認證簽章后及時寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所登記，視同驗證。
3、到期未驗證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗證后繼續(xù)享受并補發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
勞 動 保 障 窗 口
一、項目名稱：居民醫(yī)療保險初審上報
二、申報材料：
1、戶口簿原件及復印件；
2、身份證原件及復印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心勞動保障服務窗口審核認定，符合參保條件的填寫《繳費單》；
3、繳費；
4、勞動保障服務窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；
5、報市醫(yī)療保險中心復審蓋章；
6、參保家庭領(lǐng)證。
在校學生和在園幼兒由所在學校和托幼機構(gòu)統(tǒng)一組織參保。
四、承諾時限：3日內(nèi)上報
勞 動 保 障 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保辦理
二、申請條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費。
三、申報材料：
1、身份證和戶口簿復印件； 2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報材料到便民服務中心勞動保障窗口申請辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；
3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。
五、承諾時限：3日內(nèi)上報
計 生 窗 口
一、項目名稱：獨生子女父母光榮證
二、申請條件：
1、持有《生育服務證》，只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報材料：
1、本人書面申請；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《獨生子女父母光榮證》。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南
計 生 窗 口
一、項目名稱：流動人口婚育證明
二、申請條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務工、經(jīng)商等活動，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動育齡人員，除特殊情況外，均應辦理《流動人口婚育證明》。
三、申報材料：
1、《流動人口婚育申請表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會申請，填寫《流動人口婚育申請表》；
2、戶口所在地的村（居）委會在《流動人口婚育證明申請表》上簽署意見；
3、報鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《流動人口婚育證明》。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
司 法 窗 口
一、項目名稱：法律援助
二、申請條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；
（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會福利機構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災害或其他不可抗力造成經(jīng)濟困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險，按最低養(yǎng)老金標準領(lǐng)取的退休、退職人員；
（七）領(lǐng)取失業(yè)保險金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報材料：
（一）身份證及其復印件；
（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟困難證明（在窗口領(lǐng)取）或殘疾證、低保證；
（三）填寫法律援助申請（在窗口領(lǐng)?。?BR> （四）案件基本事實和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請；
（二）初審是否受理（時限5日內(nèi)）；
（三）報上級審批（當事人自行前往）。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
窗口服務總結(jié)報告篇十五
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務群眾”活動 開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，郁南縣委組織部堅持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點，切實增強為民服務和創(chuàng)先爭優(yōu)意識，在全縣范圍內(nèi)扎實開展“擦亮窗口服務群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到柜臺、窗口上，不斷提高窗口單位服務水平，切切實實為群眾帶來實惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務開始
各窗口單位和服務行業(yè)緊抓科學發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠信社會、建設(shè)幸福郁南，實現(xiàn)富民強縣”這個核心任務，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務群眾”活動。機關(guān)深入開展“三樹四提” 主題服務活動，推動機關(guān)服務窗口、服務行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過深入開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，著力提升醫(yī)療服務水平；縣計劃生育技術(shù)服務站堅持為育齡群眾開展計劃生育宣傳教育、技術(shù)服務、優(yōu)生監(jiān)測、咨詢培訓、藥具發(fā)放等功能服務；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務平臺建設(shè)，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
優(yōu)化服務質(zhì)量，創(chuàng)先爭優(yōu)顯水平
各服務窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。多方渠道加強各服務窗口單位工作人員業(yè)務知識、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務技能等方面知識的學習培訓，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務本領(lǐng)。縣人口和計劃生育服務站2011年共開展計劃生育手術(shù)1261例，開展b超“三查”服務7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬元資金規(guī)范建設(shè)了1個鎮(zhèn)級辦事大廳、1個村級服務站和2個綜合服務中心，通過設(shè)置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計生、土管、城建等多項事務，讓3萬多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級服務中心（站點）共受理事項3746件，按時辦結(jié)率100%。
縣信訪局以領(lǐng)導干部“基層大接訪”、機關(guān)干部“進家門、問民生、解難題”、下訪重復上訪戶和“信訪積案化解年”等活動，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問題來、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛840宗，調(diào)解成功824宗，糾紛調(diào)解率100%，成功率達98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會事務服務中心設(shè)立國土、城居合醫(yī)、民政、計生、林業(yè)、金融等6個服務窗口，實行“一站式”流程政府服務。
五亮五比五創(chuàng)五評，群眾滿意是標準
部民主管理決策。為提高服務質(zhì)量，通過設(shè)意見箱，開通熱線，定期召開患者座談會等方式，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過采取述職測評、設(shè)置意見箱、建設(shè)群眾咨詢處、進行網(wǎng)絡(luò)評議、發(fā)放調(diào)查問卷、進村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務對象、“兩代表一委員”對全鎮(zhèn)便民服務“零距離”行動進行評議，征求黨員群眾的意見建議。