2023年活動(dòng)工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)

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    總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧??偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇一
    20xx年3月8日是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)94周年紀(jì)念日,為了活路全處各行各業(yè)的婦女的節(jié)日文化生活,堅(jiān)持向社會(huì)宣傳婦女,向婦女宣傳社會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化婦女事業(yè)發(fā)展的環(huán)境,aa路街道辦事處根據(jù)x市婦字(20xx)01號(hào)文件精神要求,結(jié)合本處的實(shí)際情況,對(duì)我處慶“三八”活動(dòng)進(jìn)行了精心組織、周密安排。通過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持和各級(jí)婦女組織、相關(guān)部門(mén)的積極配合下圓滿(mǎn)的完成了慶“三八”活動(dòng)任務(wù),下面就20xx年慶“三八”活動(dòng)開(kāi)展情況做如下總結(jié):
    aa路街道辦事處管轄8個(gè)村委會(huì),本次活動(dòng)辦事處在慶“三八”總結(jié)表彰會(huì)上表彰了6名優(yōu)秀女黨員、6戶(hù)五好文明家庭、6名“三八”紅旗手、6名致富女能手、2個(gè)婦女工作先進(jìn)集體,在文藝匯演上各村選送了3個(gè)優(yōu)秀節(jié)目,共計(jì)18個(gè)節(jié)日進(jìn)行了表演,演出后我處評(píng)選出了一等獎(jiǎng)1個(gè)、二等獎(jiǎng)2個(gè)、三等3個(gè)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)1個(gè),同時(shí)在慶“三八”活動(dòng)大會(huì)上,我們對(duì)警示教育進(jìn)行了宣傳,并且還開(kāi)展了愛(ài)耳日活動(dòng),參加?jì)D女觀眾350人,為了豐富機(jī)關(guān)女干部的節(jié)日文化生活,我們召開(kāi)了機(jī)關(guān)女干部座談會(huì),大家在會(huì)上暢所欲言談了自己的體會(huì)。各村也相繼開(kāi)展了慶“三八”活動(dòng),本次活動(dòng)全處共支出2萬(wàn)元,有680名婦女參加此項(xiàng)活動(dòng)。本次活動(dòng)我處在xx電視臺(tái)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織、周密安排,是保證活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)
    20xx年是aa路街道辦事處成立的第一年,為了豐富全處婦女同胞的節(jié)日文化生活,進(jìn)一步優(yōu)化婦女事業(yè)發(fā)展的環(huán)境,促進(jìn)我處兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展,我處的領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項(xiàng)活動(dòng),1月16日召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議專(zhuān)門(mén)研究討論如何開(kāi)展好本次慶“三八”活動(dòng),2月10日,分管婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)xxx召開(kāi)了黨工委辦公室、街政辦公室、組織、宣傳、婦聯(lián)、團(tuán)委、文體、綜合治理等部門(mén)的負(fù)責(zé)人及各村的婦女主任參加的會(huì)議,專(zhuān)門(mén)安排慶“三八”活動(dòng)。3月2日我處的全體領(lǐng)導(dǎo)參加了我處在cc村組織的慶“三八”總結(jié)表彰暨文藝匯演活動(dòng),辦事處黨工委書(shū)記xxx在大會(huì)上作了重要的講話(huà),辦事處主任楊果宣讀了表彰決定,處黨工委副書(shū)記xxx做大會(huì)主持,全體領(lǐng)導(dǎo)對(duì)獲得先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體、文藝匯演獲獎(jiǎng)的先進(jìn)單位進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。為了保證活動(dòng)能正常有序的開(kāi)展,aa路黨工委下發(fā)了(20xx)005號(hào)文件《關(guān)于紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)94年周年活動(dòng)安排》;下發(fā)了(20xx)006號(hào)文件《關(guān)于慶“三八”總結(jié)表彰暨文藝匯演的通知》;下發(fā)了(20xx)020號(hào)文件《關(guān)于對(duì)優(yōu)秀女黨員、五好文明家庭、“三八”紅旗手、致富女能手、婦女工作先進(jìn)集體進(jìn)行表彰的決定》及評(píng)選條件;下發(fā)了機(jī)關(guān)婦女慶“三八”座談會(huì)的通知。各村委會(huì)于3月4日--8日也相繼召開(kāi)了慶“三八”活動(dòng)。
    (二)活動(dòng)的內(nèi)容豐富多彩、形式靈活多樣,又富有實(shí)效我處的各級(jí)婦女組織本著實(shí)際、實(shí)效和借題、借力、借臺(tái)、借智的原則,對(duì)本次紀(jì)念活動(dòng)的內(nèi)容,形式進(jìn)行了安排。活動(dòng)的內(nèi)容主要是歌頌黨、歌頌祖國(guó)、歌頌人民軍隊(duì)、歌頌黨的富民政策、歌頌優(yōu)秀婦女的思想和業(yè)績(jī),宣傳《兩法》、《兩規(guī)》,宣傳科普知識(shí),宣傳計(jì)劃生育政策、鏟除邪教、重視保護(hù)環(huán)境減少耳聾發(fā)生,農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移等?;顒?dòng)的形式有總結(jié)表彰會(huì)、文藝匯演(舞蹈、快板、小品),現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)(愛(ài)耳日、法律咨詢(xún))、議診、發(fā)放科普、宣傳材料,舉辦培訓(xùn)班,召開(kāi)座談會(huì),播放電教片、致富能手宣講等。
    (三)活動(dòng)做到了三個(gè)結(jié)合
    為了充分發(fā)揮婦聯(lián)工作的`聯(lián)宜,參與職能作用,我處此次活動(dòng)做到了三個(gè)結(jié)合,即慶“三八”活動(dòng)與今冬明春基層?jì)D女組織及“科技之冬”科普活動(dòng)相結(jié)合,充分利用“科技之冬”加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村婦女科普知識(shí)的培訓(xùn),大力宣傳科普知識(shí),給婦女們傳授先進(jìn)的科技知識(shí),增強(qiáng)婦女們的重視科技的意識(shí),提高婦女們的科技水平,為促進(jìn)我處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn);慶“三八”活動(dòng)與《公民道德建設(shè)月》活動(dòng)相結(jié)合,在繼續(xù)開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,廣泛開(kāi)展了“五好文明家庭”、“三八”紅旗手、致富女能手、優(yōu)秀女黨員、優(yōu)秀婦女組織的評(píng)選活動(dòng),努力提高了公民道德建設(shè)教育水平;慶“三八”活動(dòng)與維權(quán)活動(dòng)相結(jié)合,突出宣傳了《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》以及與婦女工作有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)等。
    (一)加大對(duì)婦女工作的宣傳力度,使婦女工作深入人心。
    (二)充分發(fā)揮婦聯(lián)的教育、參與、代表、服務(wù)、聯(lián)誼維權(quán)等六大職能作用。
    (三)活動(dòng)內(nèi)容要豐富多彩、形式靈活多樣。
    (四)利用各種形式,加大對(duì)農(nóng)村婦女的培訓(xùn)力度,特別是對(duì)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的培訓(xùn)。
    (五)充分發(fā)揮典型婦女的帶動(dòng)作用。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇二
    ”六一”兒童節(jié),以過(guò)一個(gè)”有趣、有味、有文化的兒童節(jié)”為宗旨,以”高唱紅歌,希望里起飛”為主題,開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng),讓孩子們過(guò)一個(gè)充實(shí)而又有意義的節(jié)日,激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)生活、熱愛(ài)校園、關(guān)愛(ài)小伙伴的豐富情感,充分展示學(xué)生的才華?;顒?dòng)形式多樣,內(nèi)容健康,既豐富了孩子們的節(jié)日生活,又起到了教育作用,受到了廣大家長(zhǎng)的一致稱(chēng)贊?,F(xiàn)將我校系列活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)下:
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織。
    我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視慶”六一”系列活動(dòng)的開(kāi)展情況,認(rèn)真制定活動(dòng)方案,圍繞活動(dòng)主題,積極探索,因地制宜地制定了整個(gè)活動(dòng)計(jì)劃。并將籌備工作落實(shí)到班級(jí)、人頭,形成人人參與的局面。在活動(dòng)期間,努力營(yíng)造良好的氛圍,擴(kuò)大宣傳聲勢(shì)和影響,積極爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)活動(dòng)的支持和參與,并充分利用板報(bào)、通知等傳播媒介,加大本次活動(dòng)的宣傳力。
    二、活動(dòng)豐富,參與度高。
    1、慶六一繪畫(huà)展覽我校制定了慶六一繪畫(huà)展覽的活動(dòng)方案,并下發(fā)到各班,各班學(xué)生行動(dòng)積極按時(shí)上交作品,通過(guò)評(píng)委老師的評(píng)比得出各年級(jí)一二三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng),5月31日繪畫(huà)展覽正式開(kāi)始,本次展覽分美術(shù)社團(tuán)繪畫(huà)展和慶六一繪畫(huà)比賽作品展,共展出繪畫(huà)作品120幅,這只是眾多優(yōu)秀作品中的一小部分,作品制成展板在學(xué)校廣場(chǎng)展出,吸引了大批學(xué)生及家長(zhǎng)(正好家長(zhǎng)會(huì))前來(lái)參觀,此舉不但展示了各位學(xué)生的風(fēng)采,也豐富了學(xué)生們的業(yè)余生活,為校園文化建設(shè)錦上添花。這次次展覽一直持續(xù)到六月三日。
    2、71345部隊(duì)走進(jìn)我校共慶六一6月1日下午,駐淄71345部隊(duì)二十多名戰(zhàn)士走進(jìn)西單小學(xué)與學(xué)生共慶六一兒童節(jié),我校全體師生參加活動(dòng)。在一個(gè)多小時(shí)的活動(dòng)中,解放軍戰(zhàn)士為學(xué)生們講解了該部隊(duì)的悠久歷史和優(yōu)良傳統(tǒng),并表演了列隊(duì)式、整理內(nèi)務(wù)、雷達(dá)通訊裝備的組裝與使用,贏得師生們的陣陣喝彩。本次活動(dòng)讓學(xué)生零距離的接觸了解放軍,感受到軍中嚴(yán)明的紀(jì)律和革命前輩們不畏犧牲的崇高精神,意識(shí)到今天的幸福生活來(lái)之不易,增加了學(xué)生們的愛(ài)國(guó)主義情操,在兒童節(jié)給學(xué)生上了非常重要的一課。
    3、各班文藝匯演。
    本次各班的文藝匯演由各班自行組織,使每位學(xué)生都有展示的機(jī)會(huì),各節(jié)目的由學(xué)生自己排練,在編排上也有不同程度的創(chuàng)新。像二年級(jí)排演的歌伴舞,在道具上舊作新用,別具一格,另人耳目一新。一年級(jí)的《買(mǎi)報(bào)歌》設(shè)計(jì)新穎,服裝突出等等??傊?。正是有這么多新穎的設(shè)計(jì)活動(dòng),才保證了我們”六一”活動(dòng)的質(zhì)量。校領(lǐng)導(dǎo)并積極的走進(jìn)各班教室與學(xué)生一起慶祝。
    最后,我想說(shuō)的是,盡管我們這次慶六一的一系列活動(dòng)取得了成功,但還是有一些欠缺。比如我們學(xué)生的組織紀(jì)律需要加強(qiáng)(當(dāng)然,這需要把工夫下到平時(shí)),音響還不近人意,學(xué)生的文明意識(shí)還有待提高,現(xiàn)場(chǎng)秩序還不夠理想,我們老師對(duì)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)等。所以,這些都需要我們?cè)谝院笾鸩礁纳?,也希望我們老師查找不足,積極向?qū)W校建言獻(xiàn)策,爭(zhēng)取在以后的活動(dòng)中,我們齊心協(xié)力,取得更大的成功。
    此次慶?!绷弧毕盗谢顒?dòng)豐富了學(xué)生的生活,開(kāi)闊了學(xué)生的視野,是一次生動(dòng)思想教育大課堂。六一兒童節(jié)系列活動(dòng)在71345部隊(duì)、村鎮(zhèn)黨委、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及家長(zhǎng)們的大力支持、配合下-結(jié)束。我們將再接再厲,一如既往地開(kāi)展少先隊(duì)工作,為兒童少年的健康成長(zhǎng)做出更大的努力。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇三
    6.1來(lái)到了,學(xué)校舉行了慶六一活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容包括親子游戲、學(xué)生編排的舞蹈、相聲、健美操、合唱、獨(dú)唱等一系列的活動(dòng)來(lái)讓小朋友和家長(zhǎng)們感覺(jué)到節(jié)日的來(lái)臨,共同分享到節(jié)日的歡樂(lè)。
    我校在開(kāi)展慶六一活動(dòng)的過(guò)程中除了積極配合校組織的一些活動(dòng)外,年級(jí)組也特意安排制訂了一周的慶六一課程活動(dòng)設(shè)計(jì),想借此進(jìn)一步地烘托節(jié)日的氣氛,讓他們對(duì)兒童節(jié)也有能夠初步的認(rèn)識(shí),知道這個(gè)節(jié)日是屬于他們獨(dú)有的節(jié)日。對(duì)于我們學(xué)校的小朋友來(lái)說(shuō),這個(gè)六一兒童節(jié)帶給他們的意義又是相當(dāng)與眾不同,因?yàn)檫@畢竟是我們小朋友兒童時(shí)期所每年經(jīng)歷的第一此兒童節(jié)。因此我們要加倍利用好這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),希望通過(guò)這樣的活動(dòng)給他們帶來(lái)某種程度上啟發(fā)教育和感情因素的影響。
    在整個(gè)慶六一活動(dòng)過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)了很多工作中的失誤和不足,
    其一,活動(dòng)的準(zhǔn)備工作還做的不是很到位,顯得有些倉(cāng)促,一些細(xì)枝末節(jié)還考慮的不成熟,以至于在活動(dòng)過(guò)程就會(huì)出現(xiàn)過(guò)多的差錯(cuò),多多少少會(huì)造成一點(diǎn)負(fù)面影響。
    其二,教師之間的銜接配合做的不夠,責(zé)任工作過(guò)于分明,缺乏團(tuán)結(jié)的凝聚力。
    當(dāng)然也不完全沒(méi)有成功之處,活動(dòng)的過(guò)程中家長(zhǎng)的心態(tài)是比較積極的,非常樂(lè)意主動(dòng)地參與到我們的活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)我們也積累到了一些組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)看到了我們的不足和我們的弱點(diǎn),但我們不視它為缺憾,而把它看成我們走向成功的階梯。
    在整個(gè)慶六一活動(dòng)過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)了很多工作中的失誤和不足,其一,活動(dòng)的準(zhǔn)備工作還做的不是很到位,顯得有些倉(cāng)促,一些細(xì)枝末節(jié)還考慮的不成熟。其二,樓頂?shù)挠螒蚝茇S富,但是因?yàn)?烈日炎炎",家長(zhǎng)們沒(méi)能踴躍參加.當(dāng)然也不完全沒(méi)有成功之處,活動(dòng)的過(guò)程中家長(zhǎng)的心態(tài)是比較積極的,非常樂(lè)意主動(dòng)地參與到我們樓下室內(nèi)的活動(dòng)中來(lái).其次,教師之間的銜接配合做的還不錯(cuò),充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的凝聚力.同時(shí)我們也積累到了一些組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)看到了我們的不足和我們的弱點(diǎn),但我們不視它為缺憾,而把它看成我們走向成功的階梯。
    人總是在不足中慢慢學(xué)會(huì)成長(zhǎng)的,從而讓自己不斷完善成熟起來(lái),我們堅(jiān)信通過(guò)自己的努力會(huì)做的更加完美的。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇四
    為提升廣大家庭成員的文明素養(yǎng),以家庭的文明進(jìn)步促進(jìn)社會(huì)的文明進(jìn)步,鎮(zhèn)婦聯(lián)為落實(shí)全國(guó)婦聯(lián)、省婦聯(lián)、市婦聯(lián)開(kāi)展尋找最美家庭活動(dòng)的工作部署,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi),組織開(kāi)展了尋找最美家庭活動(dòng)。
    一、積極宣傳尋找最美家庭活動(dòng)
    我鎮(zhèn)婦聯(lián)在鎮(zhèn)人民政府的宣傳欄和各村的宣傳公示欄中張貼尋找最美家庭活動(dòng)的宣傳畫(huà),并且通過(guò)在人流量大,人員密集的余東鎮(zhèn)佳美超市前和在菜市場(chǎng)中發(fā)放《余東鎮(zhèn)婦聯(lián)開(kāi)展尋找最美家庭活動(dòng)倡議書(shū)》的宣傳資料,共發(fā)放倡議書(shū)500份,使廣大村民能夠了解并且積極主動(dòng)的參與到活動(dòng)中來(lái)。
    二、開(kāi)展尋找最美家庭活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)
    我鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合鎮(zhèn)宣傳部門(mén)在4月23日召開(kāi)尋找最美家庭活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。在會(huì)上,鎮(zhèn)宣傳委員朱春華在會(huì)上說(shuō)明開(kāi)展此次活動(dòng)的重要意義,并宣讀了《尋找最美家庭活動(dòng)倡議書(shū)》,發(fā)出號(hào)召希望大家能夠積極參與到活動(dòng)中來(lái),余東鎮(zhèn)婦聯(lián)同志把這次活動(dòng)的具體內(nèi)容、形式向大家宣讀了一下,希望大家積極發(fā)現(xiàn)并把身邊的最美家庭及時(shí)推薦給我們。
    三、組織收看最美家庭故事先進(jìn)事跡
    我鎮(zhèn)婦聯(lián)把市婦聯(lián)下發(fā)的最美家庭的宣傳片和部分最美家庭的故事宣傳片發(fā)給每個(gè)村,由各村分別組織村民收看。主要向大家宣講了孝心唱響大愛(ài)之歌的崔衛(wèi)香、家至少還有你的陳利芳家庭、兩代人的接力,繡出個(gè)錦繡魯跺的莫學(xué)春家庭和活著的100個(gè)理由的錢(qián)敏丹家庭及我鎮(zhèn)孝順媳婦張雪蘭家庭等一大批最美家庭。通過(guò)播放最美家庭的先進(jìn)事跡把他們家庭的故事說(shuō)出來(lái),希望廣大村民以他們作為社會(huì)的榜樣,傳遞中華民族的正能量。
    四、以媒體為載體宣傳我鎮(zhèn)尋找最美家庭活動(dòng)
    我鎮(zhèn)舉辦的尋找最美家庭系列活動(dòng),以日?qǐng)?bào)、文明網(wǎng)、女性網(wǎng)等載體為依托,進(jìn)一步宣傳此次活動(dòng),爭(zhēng)取取得更大的社會(huì)效果。
    今后將充分調(diào)動(dòng)廣大婦女和家庭的參與熱情,以婦女之家為平臺(tái),采取多種方式渠道尋找最美家庭,通過(guò)媒體影響力集中宣傳報(bào)道,使婦女和家庭從最美家庭身上獲取家庭道德文明的巨大力量。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇五
    為增進(jìn)新同學(xué)之間的友誼,于對(duì)新環(huán)境的適應(yīng),我班計(jì)劃在十一放假最后一天與計(jì)科1105班組織聯(lián)誼游玩團(tuán)城山公園。
    班長(zhǎng)團(tuán)支書(shū)組織委員
    按個(gè)人喜好分組,騎自行車(chē)一組,乘公交一組,帶上運(yùn)動(dòng)器材,早上八點(diǎn)從學(xué)校出發(fā)。八點(diǎn)半在團(tuán)成山門(mén)口集合,一路一邊游玩一陸嬉戲,在各景點(diǎn)拍照留念,在寬敞的地方打打羽毛球,十一點(diǎn)半在團(tuán)成山門(mén)口集合一起回校。
    留個(gè)念天主教堂
    告別家鄉(xiāng),我們來(lái)到了黃石,這陌生之地,而在這異鄉(xiāng)之地,我們?cè)撊绾紊钗覀冊(cè)撊绾斡瓚?zhàn)人生中新的旅程儼然我們首先需要朋友,所以為增進(jìn)新同學(xué)之間的友誼,為對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)我們開(kāi)展了這活動(dòng),看同學(xué)們快樂(lè)的笑臉就不難發(fā)現(xiàn)這次小小的.活動(dòng)的成功性!
    活動(dòng)工作總結(jié)篇六
    一個(gè)學(xué)期過(guò)去了,我感謝從社團(tuán)的一直陪伴,其實(shí)社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間很少,總是被學(xué)校的`各種活動(dòng)沖突掉。記得學(xué)期初招新時(shí),40多人來(lái)面試,留下了1/3的人。多數(shù)人都是因?yàn)閼阎闷嫘膩?lái)的,經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期當(dāng)初的好奇心早已不復(fù)存在,所以有好幾個(gè)都離開(kāi)了。當(dāng)然,依然堅(jiān)守的人對(duì)心理學(xué)和對(duì)心理社都是有感情的,希望我們能一起一直堅(jiān)持,堅(jiān)持對(duì)心理學(xué)的興趣。
    每周二下午第九節(jié)課就是我們心理社活動(dòng)時(shí)間,第一次活動(dòng)就選了副社長(zhǎng),因?yàn)槲矣X(jué)得心理社需要的副社長(zhǎng)需要的不是經(jīng)驗(yàn),而是足夠強(qiáng)心理素質(zhì)。這學(xué)期的活動(dòng)中有一下內(nèi)容:
    1.解釋了心理學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容。例如心理學(xué)的研究范圍、由來(lái)、分類(lèi)。
    2.通過(guò)身邊的例子解釋心理學(xué)效應(yīng)。例如羊群效應(yīng)、標(biāo)簽效應(yīng)、破窗效應(yīng)。
    3.心理學(xué)上對(duì)于眾多人相信“鬼”、“周公解夢(mèng)”、“十二星座”的原因的分析。
    4.出版了社團(tuán)展示周心理社知識(shí)欄,進(jìn)一步宣傳了心理學(xué)知識(shí)。
    這一個(gè)學(xué)期以來(lái),作為社長(zhǎng)的我學(xué)到了許多東西。沒(méi)有絲毫經(jīng)驗(yàn)和心理學(xué)知識(shí)底涵的我,在自己的努力和心理老師周永霞的幫助和社員的配合下,帶著社團(tuán)安穩(wěn)的度過(guò)了一個(gè)學(xué)期。我翻閱大量心理學(xué)書(shū)籍,篩選一定的內(nèi)容作為社團(tuán)活動(dòng)的內(nèi)容。這一過(guò)程中,我也充實(shí)了自身的心理知識(shí)素養(yǎng)。從對(duì)心理學(xué)的知之甚少到知之甚多。在組織社團(tuán)活動(dòng)的過(guò)程中,我增強(qiáng)了自身的心理素質(zhì),學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
    同時(shí)我也總結(jié)自己以下的幾點(diǎn)不足:
    1.沒(méi)有帶著社員走出活動(dòng)室,只在社團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,不能更大范圍學(xué)習(xí)心理學(xué)和對(duì)宣傳對(duì)象的擴(kuò)大。
    2.沒(méi)有更大可能的調(diào)動(dòng)社員的積極性,沒(méi)有盡可能的把主動(dòng)權(quán)交到社員手上。
    3.沒(méi)有足夠的心理知識(shí)涵養(yǎng)對(duì)每次社團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容的解釋有些吃力。
    面對(duì)以上的不足,我會(huì)進(jìn)一步加大自己的閱讀量,提高自己的心理學(xué)知識(shí)水平,做到更好更系統(tǒng)的帶領(lǐng)社員學(xué)習(xí)心理知識(shí)。
    以下是我對(duì)下學(xué)期心理社工作的設(shè)想:
    1.在學(xué)校范圍內(nèi)加大對(duì)心理社的宣傳力度。
    2.鼓勵(lì)社員自主閱讀心理學(xué)書(shū)籍,并寫(xiě)下自己的心理體會(huì)。
    3.設(shè)計(jì)更多的心理游戲,提高社員積極性。
    4.在全校范圍內(nèi)做簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象調(diào)查。
    5.爭(zhēng)取策劃并舉辦一次心理學(xué)專(zhuān)題活動(dòng)。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇七
    漫長(zhǎng)與充滿(mǎn)激情的已盡尾聲,伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。
    20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。
    憧憬著未來(lái),雖然我們無(wú)法預(yù)料,也無(wú)法想象,可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
    一年來(lái),我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下,用我們的信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
    公司本著企業(yè)品質(zhì)贏天下的企業(yè)理念,讓我們所向無(wú)敵,屹立在大慶美容界的頂端,這是我們莎伊娜的驕傲,更是每一位員工的自豪。
    總結(jié)過(guò)去一年的工作,說(shuō)心里話(huà)自己沒(méi)有什么閃光點(diǎn),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
    這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,只是想要與不想要的問(wèn)題。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇八
    寒冷的日子又過(guò)去了,同學(xué)們又背上書(shū)包帶著笑容走進(jìn)了我們熟悉的校園,翻開(kāi)一份份隊(duì)員們上交上來(lái)的假期活動(dòng)記錄,讓我們輔導(dǎo)員為之動(dòng)情與感動(dòng)。假期中,隊(duì)員們都能夠按照少先大隊(duì)要求認(rèn)真完成寒假作業(yè),積極參加體育鍛煉;堅(jiān)持讀新聞、看報(bào)紙,了解國(guó)家大事;走出校園,了解社會(huì),為人民服務(wù),增強(qiáng)了社會(huì)實(shí)踐能力,度過(guò)了一個(gè)圓滿(mǎn)、充實(shí)而又有意義的假期。具體活動(dòng)情況如下:
    作為一名少先隊(duì)員,我們要從小樹(shù)立愛(ài)國(guó)意識(shí),假期中,我們的小隊(duì)員們用他們美妙的畫(huà)筆與相機(jī)記錄了祖國(guó)與家鄉(xiāng)的巨大變化,從中感悟到祖國(guó)母親的強(qiáng)大與繁榮。6.7中隊(duì)劉思洋5.2中隊(duì)的隊(duì)員翻閱資料、走入社會(huì),開(kāi)展了美麗家鄉(xiāng)葫蘆島近幾年來(lái)巨大變化的調(diào)查報(bào)告,并對(duì)存在問(wèn)題提出了自己的改進(jìn)方案;2.2中隊(duì)馬群一隨父母乘坐動(dòng)車(chē)游覽了北京鳥(niǎo)巢和沈陽(yáng)世博園,感受到祖國(guó)的魅力的同時(shí),也體驗(yàn)到科技發(fā)展給人們帶來(lái)的便利;4.24.74.9中隊(duì)隊(duì)員精心制作了以《祖國(guó)的'驕傲》為主題的手抄報(bào),1.7中隊(duì)xx超用圖畫(huà)記錄了生活中令人感動(dòng)的事。3.1xxx、xxx、xxx、xxx到北京了解了“巧克力”工程;3.2中隊(duì)xxx走進(jìn)新農(nóng)村,感受農(nóng)村生活的巨大變化。2.10中隊(duì)張柯謹(jǐn)用相機(jī)記錄了家鄉(xiāng)葫蘆島的美麗風(fēng)景。
    假期伊始,隊(duì)員們都紛紛為自己制訂了假期計(jì)劃,并堅(jiān)持按照計(jì)劃完成自己的假期活動(dòng)。教導(dǎo)處于3月3日對(duì)各班學(xué)生寒假作業(yè)完成情況進(jìn)行了全面檢查。從上交結(jié)果看,全校多數(shù)學(xué)生都能認(rèn)真完成寒假作業(yè),完成率為92.01%。其中一年組、三年組作業(yè)完成的較好,完成率在95%以上,且學(xué)生書(shū)寫(xiě)規(guī)范,作業(yè)本保存整潔。作業(yè)完成最突出的班級(jí)是一年七班、三年三班、五年五班,上交作業(yè)率100%。1.8中隊(duì)xxx、xxx認(rèn)真工整的完成了寒假作業(yè);3.4中隊(duì)xxx在認(rèn)真完成作業(yè)的同時(shí)自學(xué)了新學(xué)期數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)學(xué)科的全部?jī)?nèi)容。
    還有許多隊(duì)員利用假期時(shí)間為自己制訂了讀書(shū)計(jì)劃,在書(shū)海中暢游,增長(zhǎng)知識(shí)。1.4中隊(duì)xxx閱讀了《四大名著》全集,2.10中隊(duì)陳炳安閱讀了《論語(yǔ)》《三字經(jīng)》《老子》《大學(xué)》《中庸》等經(jīng)典古文,對(duì)于低年級(jí)的小學(xué)生來(lái)說(shuō)實(shí)屬不易,值得全體隊(duì)員學(xué)習(xí);4.1xxx、x6.8中xx隊(duì)于東陽(yáng)閱讀了多篇名著,其中xxx并寫(xiě)下了題為《讀書(shū)讓我學(xué)會(huì)了思考》的讀書(shū)筆記。
    生活中,少先隊(duì)員們?cè)谏钪袑W(xué)會(huì)了感恩,用自己的行動(dòng)為家人和社會(huì)上需要幫助的人們送去了溫暖。春節(jié)前夕,少先大隊(duì)組織大隊(duì)委員對(duì)部分家庭生活困難的學(xué)生進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn),代表學(xué)校送去了慰問(wèn)金與溫暖的祝福;1.2中隊(duì)李小陽(yáng)、xxx、xxx1.6xxx2.6xx、xx3.6xxx學(xué)會(huì)了做家務(wù),2.7xxx父母白天上班,他自己堅(jiān)持每天在家洗衣服、做飯,媽媽品嘗到兒子精心準(zhǔn)備的晚餐時(shí)激動(dòng)的說(shuō):“我兒子長(zhǎng)大了!”;1.5中隊(duì)xxx學(xué)會(huì)了為父母洗腳;1.3中隊(duì)陳鵬旭4.3xxx幫助老人搬運(yùn)物品,并將老人護(hù)送回家;1.5中隊(duì)xxx幫助社區(qū)老人梳頭、疊被子、給老人講故事,為老人們送去了春節(jié)最好的禮物;1.9中隊(duì)xxx發(fā)現(xiàn)有一支孔明燈下落后仍然在著火,便與舅舅一同去救火,阻止了火災(zāi)的發(fā)生;隊(duì)員們也都學(xué)會(huì)了合理使用壓歲錢(qián),2.8中隊(duì)xxx3.5x用自xx己的壓歲錢(qián)給家人購(gòu)買(mǎi)禮物;;4.9xxx用壓歲錢(qián)資助他人,每年捐助200元到希望工程,直到完成中學(xué)學(xué)業(yè)。2.4xxx堅(jiān)持一假期清理草坪垃圾;3.5中隊(duì)xxx等同學(xué)文明乘車(chē),為老人讓座,制止小同學(xué)玩火,他們說(shuō):要用一名少先隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己,為他人服務(wù)。4.7x帶動(dòng)其他同學(xué)共同學(xué)習(xí);4.8xxx多次清理單元內(nèi)垃圾等等還有許多。
    由此可以看出,我們的少先隊(duì)員們真的長(zhǎng)大了,懂得了關(guān)愛(ài)他人,你們都是好樣的!
    假期中,隊(duì)員們積極參加社會(huì)舉辦的各類(lèi)體驗(yàn)活動(dòng)與比賽,從中感受到了成功與快樂(lè),提升了自己的實(shí)踐能力,為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
    6.1中隊(duì)張馨月撰寫(xiě)的日記《軍訓(xùn)的一天》被雜志社錄用,并獲得了10元稿費(fèi),這是她通過(guò)自己努力賺取的第一筆收入;6.2xxx6.3xxx參加了社區(qū)組織的慰問(wèn)活動(dòng);5.2郭浩擔(dān)當(dāng)了遼寧電視臺(tái)《小小金虎鬧新春》晚會(huì)主持人,體驗(yàn)了一次主持人的苦與樂(lè);3.7xxx為交警叔叔表演了精彩的小節(jié)目,送上了新年的祝福;3.2xxx3.8xxx3.9x一參x加了葫蘆島市春節(jié)晚會(huì)的演出,xx一還獲得市“愛(ài)樂(lè)杯”聲樂(lè)比賽一等獎(jiǎng);6.4x在全xx國(guó)數(shù)奧賽中獲銅牌;5.6xxx參見(jiàn)了電腦組裝大賽并獲獎(jiǎng);4.8xxx獲得市級(jí)器樂(lè)比賽一等獎(jiǎng);2.8xxx在全國(guó)鋼琴比賽中榮獲金獎(jiǎng)。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇九
    1、開(kāi)始農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改擴(kuò)建工作。
    2、做好了商品安全誠(chéng)信體系建設(shè)工作和惠民工程投訴督辦工作。
    3、協(xié)助赫山區(qū)酒管辦查處一起假冒酒的銷(xiāo)售。
    4、組織了原百紡公司門(mén)面的拍賣(mài)。
    5、做好城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)職工納入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的摸底工作。
    6、銀城華天賓館裝修已完成95%的工程,6月開(kāi)業(yè)。二期工程招投標(biāo)已全部完成。
    7、益美電器租賃合同、營(yíng)業(yè)執(zhí)照已完善;長(zhǎng)春加油站已投資1000萬(wàn)元,土地三通一平,6月開(kāi)工建設(shè)。
    1、按照上級(jí)要求,開(kāi)始籌備商務(wù)系統(tǒng)黨務(wù)公開(kāi)工作。
    2、做好了商務(wù)系統(tǒng)慶祝建黨90周年活動(dòng)實(shí)施方案。
    3、對(duì)辦公室做了重新安排,美化了辦公環(huán)境。
    4、積極參加了區(qū)第五屆大眾運(yùn)動(dòng)會(huì),運(yùn)動(dòng)成績(jī)?nèi)〉昧藲v史性突破,榮獲團(tuán)體第一名、第二名各一個(gè)。
    5、對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)督查,搞好了機(jī)關(guān)庭院的.日常衛(wèi)生。
    6、做好了五一節(jié)及平時(shí)老干部及改制企業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。
    7、與各改制企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂了20xx年信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇十
    人的生命是最寶貴的安全是人生存的基礎(chǔ)和保障,學(xué)生的平安、健康、快樂(lè)成長(zhǎng)是家庭、學(xué)校社會(huì)的最大心愿,如何抵御危險(xiǎn)、防范侵害對(duì)學(xué)生特別是小學(xué)生來(lái)說(shuō)是尤為重要,為確保我校在發(fā)生地震等突發(fā)事件時(shí),各項(xiàng)應(yīng)急工作稿效、有效地進(jìn)行,最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,在20xx年4月26日這一天,我校全體師生在學(xué)校地震模擬演練小組的指揮下,進(jìn)行了預(yù)防地震等突發(fā)事件演練活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下:
    召開(kāi)學(xué)校工作會(huì)議,部署演練工作。校長(zhǎng)要求各成員首先要引起高度重視,增強(qiáng)防震安全意識(shí),在學(xué)生中進(jìn)行安全意識(shí)教育,抓住這次演習(xí)機(jī)會(huì),提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的`能力。校長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào),對(duì)于這樣大規(guī)模的活動(dòng),一定要注意學(xué)生的安全,保障措施一定要到位。各年級(jí)、各班要常常落實(shí),保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。
    根據(jù)我校要求,制定了《新聯(lián)小學(xué)地震演習(xí)活動(dòng)方案》,為了使演練方案安全可行,我們對(duì)這次的演練具體操作程序、疏散順序、疏散要求及注意事項(xiàng)。要求班主任教育學(xué)生,聽(tīng)到報(bào)警后,全體師生必須服從指揮、聽(tīng)從命令,立即快速、安全進(jìn)行疏散,不能再收拾東西;不得推擠、推拉,不得重返教室,更不得大聲喧嘩、快玩笑。如果發(fā)現(xiàn)有人摔倒,將其扶起,一起離開(kāi)危險(xiǎn)地,達(dá)到安全位置。
    (一)存在的問(wèn)題
    1、緊急疏散時(shí),有學(xué)生跑掉鞋后,在原地?fù)煨狈Π踩庾R(shí)。
    2、防震演練時(shí),個(gè)別學(xué)生不嚴(yán)肅舉止,態(tài)度不端正,防震動(dòng)作不規(guī)范。
    (二)改進(jìn)措施
    1、繼續(xù)加大防震知識(shí)宣傳,高度認(rèn)識(shí),明確責(zé)任。
    2、各班主任及科任教師結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)教給學(xué)生防震知識(shí)及方法。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇十一
    為了進(jìn)一步培養(yǎng)青少年的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,提高學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)和技能,推進(jìn)科技教育事業(yè)的普及與發(fā)展,使學(xué)生的思維力、想象力有更好的發(fā)揮空間,4月20日—5月10日,我校開(kāi)展了以“愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)”為主題的科幻畫(huà)比賽。
    我校開(kāi)展科幻畫(huà)比賽以來(lái),廣大同學(xué)積極參與本次活動(dòng),愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的熱情空前高漲。參賽作品的藝術(shù)形式多樣,每位學(xué)生獨(dú)立完成相應(yīng)科幻畫(huà)作品。
    活動(dòng)中,同學(xué)們通過(guò)對(duì)未來(lái)科學(xué)發(fā)展的暢想和展望,用手中的畫(huà)筆描繪著科學(xué)的畫(huà)卷,利用畫(huà)面設(shè)計(jì)、色彩處理、繪畫(huà)技巧等繪畫(huà)形式表現(xiàn)出未來(lái)人類(lèi)生產(chǎn)、生活情景,熏陶了學(xué)生科學(xué)思想、培養(yǎng)了學(xué)生的想象力,提高了學(xué)生繪畫(huà)水平。
    本次活動(dòng)參賽作品共有100余幅,經(jīng)過(guò)教務(wù)處和美術(shù)老師的評(píng)選,分別是:李婷婷的《外星老師》和《首次相遇》,嚴(yán)永靜的《未來(lái)的空氣進(jìn)化系統(tǒng)》,《可能有這么一天》,《當(dāng)土地不夠用的`時(shí)候》和《花卉》獲獎(jiǎng)。
    通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展,讓學(xué)生充分感受到科學(xué)并不遙遠(yuǎn),科學(xué)并不神秘,科學(xué)就在我們身邊,科學(xué)與我們生活,學(xué)習(xí)息息相關(guān)。充分體驗(yàn)到了創(chuàng)作繪制科幻作品的樂(lè)趣。本次活動(dòng)豐富了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活,同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維,提高了學(xué)生的創(chuàng)新能力和科學(xué)素養(yǎng)。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇十二
    按照《x市x區(qū)人民政府安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室關(guān)于開(kāi)展xxxx年全區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》文件要求,落實(shí)好園區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作,經(jīng)管委會(huì)決定從xxxx年x月x日至x月xx日在園區(qū)內(nèi)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下:
    管委會(huì)于x月xx日召開(kāi)園區(qū)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)半年工作會(huì),在會(huì)議上對(duì)園區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)題安排部署。同時(shí)管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集中組織對(duì)國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)人在安全生產(chǎn)工作上的批示和指示精神進(jìn)行學(xué)習(xí)。
    (二)園區(qū)管委會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)、qq群等向園區(qū)企業(yè)下發(fā)一周事故回顧警示信息x期、家庭火災(zāi)防范重點(diǎn)部位、有限空間作業(yè)事故警示、個(gè)人防護(hù)用品標(biāo)準(zhǔn)佩戴、發(fā)放安全生產(chǎn)管理實(shí)操手冊(cè)xxxx余份。
    (三)會(huì)同區(qū)行政審批局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一起召開(kāi)食品安全培訓(xùn)一次,涉及企業(yè)xx家,正在督促企業(yè)辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證。
    總之,工業(yè)港將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,繼續(xù)抓好園區(qū)安全生產(chǎn)宣傳工作,確保園區(qū)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的.有序開(kāi)展。
    活動(dòng)工作總結(jié)篇十三
    單位:萬(wàn)元
    我商場(chǎng)上半年銷(xiāo)售計(jì)劃為15200萬(wàn)元,實(shí)際完成16086萬(wàn)元。完成計(jì)劃106%,完成全年計(jì)劃52。74%。
    (二)、上半年主要銷(xiāo)售特點(diǎn)
    上半年銷(xiāo)售同比增幅25%,所有品類(lèi)商品的銷(xiāo)售都比去年同期有所增加,其中增幅最多的是空調(diào)類(lèi)商品,同比上升39%,其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類(lèi)都有30%以上的升幅。
    上半年銷(xiāo)售呈現(xiàn)上升趨勢(shì)的原因,主要由以下消費(fèi)亮點(diǎn)購(gòu)成:
    1、推行多項(xiàng)會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠措施。2月6日-2月13日,開(kāi)展會(huì)
    員購(gòu)物雙倍積分以及會(huì)員購(gòu)物折上折優(yōu)惠兩項(xiàng)活動(dòng)及2月8日—13日開(kāi)展“中國(guó)年,國(guó)美情――六店齊賀國(guó)美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動(dòng)”吸引了大量會(huì)員消費(fèi)。顧客持會(huì)員卡,國(guó)美工行聯(lián)名卡購(gòu)物,即可獲得雙倍消費(fèi)積分;而顧客持會(huì)員卡、vip卡、鉆石卡、國(guó)美聯(lián)名卡購(gòu)物,能獲得折上折優(yōu)惠。會(huì)員銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比52%,與農(nóng)歷同期相比,增加了68個(gè)百分點(diǎn),會(huì)員銷(xiāo)售額有了明顯提升。今年受到突如其來(lái)的雨雪天氣吹襲,本地消費(fèi)者減少外游,近六成外來(lái)工留在廣東過(guò)春節(jié),令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費(fèi)熱潮。春節(jié)假期七日,商場(chǎng)總銷(xiāo)863萬(wàn)元,與去年同期比上升了41%。
    2、應(yīng)季商品、御寒商品銷(xiāo)售火爆。今年春節(jié)期間突遇難得一見(jiàn)的寒冬天氣,形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷(xiāo)售火爆。春節(jié)期間三十天(1月18日-2月16日)電暖器、電磁爐的銷(xiāo)售分別是122萬(wàn)元、68萬(wàn)元,于07年農(nóng)歷同期實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售7萬(wàn)元、38萬(wàn)元相比,上升了1629%、79%。
    二、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理工作。
    1、建立處理投訴流程圖,切實(shí)提高推銷(xiāo)員處理投訴能力。為加強(qiáng)推銷(xiāo)員對(duì)處理投訴的能力,商場(chǎng)針對(duì)電器的特殊性建立處理投訴流程圖,讓新入職的推銷(xiāo)員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項(xiàng)。由于流程圖簡(jiǎn)單易懂,所以推銷(xiāo)員在商場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)后,基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點(diǎn),使商場(chǎng)在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。
    2、落實(shí)回訪(fǎng)制度。
    由于各大節(jié)日銷(xiāo)售火爆,個(gè)別商品會(huì)出現(xiàn)送貨及安裝不及時(shí)情況,商場(chǎng)除了要求員工做好耐心解釋工作外,還要求崗組做好電話(huà)回訪(fǎng)工作,及時(shí)了解顧客的送貨、安裝及使用情況,便于做好服務(wù)跟進(jìn)工作。
    3、落實(shí)銷(xiāo)售旺季期間人力充足。
    銷(xiāo)售旺季首先解決的上班人力充足,所以我商場(chǎng)在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休,推銷(xiāo)員在年初六前請(qǐng)假回家的原則上不批準(zhǔn);由于商場(chǎng)嚴(yán)格控制人員的休假才能保證人力的充足,使商場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)兩不誤。
    三、金鼎店迎檢工作情況
    1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。
    利用早會(huì)時(shí)間組織員工進(jìn)行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn),圍繞金鼎店檢查要求,多次在會(huì)上動(dòng)員、落實(shí)培訓(xùn)工作;對(duì)于一些要求強(qiáng)制記憶或員工熟識(shí)的內(nèi)容,在早會(huì)上抽問(wèn)、獨(dú)立默寫(xiě)、會(huì)后再抽問(wèn)等多種考核方式相結(jié)合來(lái)要求員工記憶,通過(guò)反反復(fù)復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核,使到各層級(jí)人員都非常重視金鼎店的申報(bào)工作。
    此外,商場(chǎng)為保證每一商品的證件齊全,在電器公司無(wú)法獨(dú)立完成“索證”工作后,安排所有崗長(zhǎng)加班加點(diǎn)進(jìn)行查證,確?!耙黄芬蛔C”。
    2、借申報(bào)金鼎店的契機(jī),提高員工的服務(wù)水平。
    為進(jìn)一步提高員工服務(wù)水平,我商場(chǎng)結(jié)合服務(wù)工作重點(diǎn)和商場(chǎng)的實(shí)際,在5月份開(kāi)展竟銷(xiāo)活動(dòng),本次活動(dòng)圍繞商場(chǎng)銷(xiāo)售及服務(wù)進(jìn)行評(píng)比,充分發(fā)揮員工、推銷(xiāo)員的積極性,竭盡全力,把服務(wù)、銷(xiāo)售工作提升到一個(gè)新的水平。
    四、全員參與企業(yè)診斷工作,深入開(kāi)展研討短板工作。
    為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作,商場(chǎng)利用早會(huì)時(shí)間不斷反復(fù)動(dòng)員,并通過(guò)對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行訪(fǎng)談,召開(kāi)員工座談會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題研討,使每個(gè)員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等工作中的問(wèn)題及時(shí)反映,加強(qiáng)了商場(chǎng)找出問(wèn)題、解決問(wèn)題的自主能力。在3月初,商場(chǎng)圍繞門(mén)店“消滅一次投訴,減少二次投訴”的企業(yè)整改要求,組織各崗開(kāi)展討論,針對(duì)商場(chǎng)存在問(wèn)題,提出整改措施。商場(chǎng)上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。
    五、存在問(wèn)題及建議。
    1、廠家售后服務(wù)工作跟進(jìn)不足。
    大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息,導(dǎo)致節(jié)假日的上門(mén)維修、上門(mén)安裝、上門(mén)調(diào)試、上門(mén)檢測(cè)等售后服務(wù)工作全面停滯,讓顧客對(duì)售后服務(wù)工作不滿(mǎn)。
    2、銷(xiāo)售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。
    由于節(jié)假日期間銷(xiāo)售暢旺,送貨量驟增的情況下,配送中心只有提前出車(chē)送貨和壓縮每宗送貨時(shí)間,要求顧客比原約定時(shí)間提前回家收貨,且顧客未開(kāi)箱檢查商品送貨人員已離開(kāi),導(dǎo)致顧客意見(jiàn)很大。
    下半年工作計(jì)劃
    一、下半年經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)
    我商場(chǎng)下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)15300萬(wàn)元。
    二、大力擴(kuò)銷(xiāo)促銷(xiāo),確保實(shí)現(xiàn)全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
    為確保實(shí)現(xiàn)全年的銷(xiāo)售目標(biāo),上半年我商場(chǎng)圍繞元旦、春節(jié)、司慶、5。1黃金周等有效促銷(xiāo)商機(jī),開(kāi)展全場(chǎng)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),通過(guò)組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示、推介,提高商品的銷(xiāo)量。下半年我商場(chǎng)仍繼續(xù)加大擴(kuò)銷(xiāo)促銷(xiāo)的力度。7、8月份,針對(duì)夏季天氣炎熱、學(xué)生的暑假等有利商機(jī),圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機(jī)、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、移動(dòng)dvd、mp3、mp4等商品進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),利用通道展位進(jìn)行冰箱新品展、榨汁機(jī)現(xiàn)場(chǎng)展示,繼續(xù)開(kāi)展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展;緊抓學(xué)生哥對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理,開(kāi)展“夏日動(dòng)感”數(shù)碼節(jié);10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進(jìn)補(bǔ)”飲食習(xí)慣和“食在廣州”的飲食特色,對(duì)電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進(jìn)行飲食文化促銷(xiāo),可通過(guò)開(kāi)展廚藝大賽或利用廠家資源邀請(qǐng)廚師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范等,既可促進(jìn)銷(xiāo)售,又可提高我司的知名度;及時(shí)組織電暖爐、暖風(fēng)機(jī)、電火鍋、電磁爐等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。圍繞歲末的促銷(xiāo)好時(shí)機(jī),開(kāi)展歲末競(jìng)減大型促銷(xiāo)活動(dòng)。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視,可通過(guò)競(jìng)減的形式答謝我司的忠實(shí)顧客群體,既可穩(wěn)固我司的消費(fèi)群體,又可提前將有購(gòu)買(mǎi)需求的顧客先成交。
    三、圍繞以顧客為中心,提升服務(wù)水平。
    (一)繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。
    圍繞“減少一次投訴,消滅二次投訴”號(hào)召,積極開(kāi)展服務(wù)診斷