通過總結(jié)和概括經(jīng)驗(yàn)，心得體會(huì)可以幫助我們盡快掌握一定的知識(shí)和技能。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意提煉主題，突出重點(diǎn)，言之有用。以下是一篇總結(jié)性的文章，可以給你帶來一些思考和啟發(fā)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇一
產(chǎn)品質(zhì)量是制約一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，消費(fèi)者的購買決策也常常取決于產(chǎn)品質(zhì)量。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不少企業(yè)為追求利潤，忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，致使消費(fèi)者出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量異議。為了提高消費(fèi)者的滿意度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待這些異議，建立健全的處理機(jī)制。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議時(shí)的心得體會(huì)和總結(jié)。
第一段：了解產(chǎn)品質(zhì)量異議
了解產(chǎn)品質(zhì)量異議是企業(yè)應(yīng)對(duì)異議的前提。在個(gè)人購物中，我們常常遇到一些問題：“為什么剛買的衣服就掉色了？”“為什么買的化妝品會(huì)過敏？”這些問題都可以稱之為產(chǎn)品質(zhì)量異議。而在企業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量異議則更為復(fù)雜，如產(chǎn)品性能不達(dá)標(biāo)、外觀缺陷、安全隱患等。在我們作為消費(fèi)者的角色中，遇到此類問題時(shí)，分析問題的前因后果，認(rèn)真收集相關(guān)證據(jù)，適當(dāng)溝通交流是處理異議的必要步驟。另外，在企業(yè)運(yùn)營過程中，通過建立客戶投訴處理渠道和分析報(bào)告來了解產(chǎn)品質(zhì)量異議屬于哪些類型，來進(jìn)行有針對(duì)性的改善是企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議的必要手段。
第二段：理性處置產(chǎn)品質(zhì)量異議
對(duì)于消費(fèi)者遇到的產(chǎn)品質(zhì)量異議，我們應(yīng)該理性對(duì)待，不要慌張。首先，在消費(fèi)之前我們可以進(jìn)行一些調(diào)查和評(píng)估，了解產(chǎn)品市場(chǎng)口碑、消費(fèi)者評(píng)價(jià)，對(duì)異議的出現(xiàn)進(jìn)行預(yù)判，減少風(fēng)險(xiǎn)。其次，在異議發(fā)生后，及時(shí)把問題提出，盡可能提供全面的問題描述和相關(guān)證據(jù)。并且，要避免情緒化和惡意誹謗，與服務(wù)人員建立適當(dāng)?shù)臏贤ê献麝P(guān)系，耐心等待問題解決。此外，在企業(yè)運(yùn)營中，應(yīng)建立合理的投訴處理機(jī)制，切實(shí)解決相關(guān)問題，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，提升企業(yè)形象和知名度。
第三段：根本解決產(chǎn)品質(zhì)量異議
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量異議，除了及時(shí)處理，在根本上解決問題也是企業(yè)應(yīng)對(duì)異議的必要手段。在消費(fèi)者層面，我們需要重視自身權(quán)益，維護(hù)自己消費(fèi)環(huán)境中的合法利益。如權(quán)利意識(shí)的增強(qiáng)、保持警惕、提高消費(fèi)自我保護(hù)能力等。而在企業(yè)層面，應(yīng)以質(zhì)量為基礎(chǔ)，質(zhì)量管理上升到企業(yè)層面進(jìn)行探討，切實(shí)提高整個(gè)企業(yè)的管理素質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，完善相關(guān)制度和規(guī)范，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的自我監(jiān)管和整改機(jī)制，提高質(zhì)量管理的全過程控制和監(jiān)管能力，從根本上避免產(chǎn)品質(zhì)量異議的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
第四段：提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平
提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平可以有效防范和解決產(chǎn)品質(zhì)量異議。在個(gè)人消費(fèi)者層面，我們應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量，講究“一分價(jià)錢一分貨”，購物前對(duì)相關(guān)品牌、廠商、質(zhì)量等有所了解，進(jìn)行明智消費(fèi)。而在企業(yè)層面，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，關(guān)鍵在于建立完善的質(zhì)量管理體系，完善企業(yè)的內(nèi)外部質(zhì)量管理框架和流程。建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)制度，制定硬件設(shè)施和人員配備標(biāo)準(zhǔn)，建立職責(zé)和評(píng)價(jià)體系，提高整個(gè)質(zhì)量管理的連續(xù)性和一致性。
第五段：總結(jié)
產(chǎn)品質(zhì)量異議的出現(xiàn)是企業(yè)發(fā)展過程中的常見問題，處理異議要理性對(duì)待，及時(shí)解決問題；同步根本解決問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，防范產(chǎn)品質(zhì)量異議的發(fā)生；提高整個(gè)質(zhì)量管理的水平，建立完善的質(zhì)量管理體系。個(gè)人在消費(fèi)中可以提高自我保護(hù)能力，避免購買低質(zhì)次品；企業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理流程來進(jìn)行質(zhì)量管理，加強(qiáng)質(zhì)量安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作最優(yōu)化，從而促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇二
產(chǎn)品質(zhì)量管理是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深切體會(huì)到了產(chǎn)品質(zhì)量管控的重要性。以下是我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管控的心得體會(huì)總結(jié)。
第一段：明確目標(biāo)，建立質(zhì)量管理體系
一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)良好的產(chǎn)品質(zhì)量，首先需要明確目標(biāo)，建立完善的質(zhì)量管理體系。目標(biāo)明確有助于明確企業(yè)的定位和發(fā)展方向，體系的建立有助于規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)和管理流程。同時(shí)，還需要制定相應(yīng)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保生產(chǎn)過程中每個(gè)環(huán)節(jié)都能按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
第二段：優(yōu)化供應(yīng)鏈，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品離不開優(yōu)質(zhì)的原材料和供應(yīng)商。在產(chǎn)品質(zhì)量管控中，優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘株P(guān)鍵的。企業(yè)應(yīng)該在供應(yīng)商選擇中注重供應(yīng)商的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期等因素，并與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)通過供應(yīng)鏈透明化的手段，及時(shí)掌握供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況，確保原材料和半成品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
第三段：提升員工技能，確保操作規(guī)范
員工是產(chǎn)品質(zhì)量管控的關(guān)鍵因素之一。只有員工具備了足夠的技能和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意識(shí)，才能夠保證生產(chǎn)過程中的操作規(guī)范性。因此，企業(yè)需要不斷提升員工的技能和素質(zhì)，通過培訓(xùn)、教育等手段，提高員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的敏感性和專業(yè)能力。另外，還需要制定清晰的工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程等文件，確保員工在操作過程中能按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
第四段：建立質(zhì)量反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)
企業(yè)應(yīng)該通過建立質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集和分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋和意見。只有了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)需求和評(píng)價(jià)，企業(yè)才能根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。此外，也要注重對(duì)員工和供應(yīng)商的質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問題的追溯和解決。
第五段：嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量
最后一段是強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管控中必須高度重視質(zhì)量監(jiān)督的工作，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行監(jiān)督檢查。并及時(shí)采取措施，糾正不合格產(chǎn)品。同時(shí)，還要積極配合相關(guān)監(jiān)管部門的檢查和評(píng)估工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求。
綜上所述，產(chǎn)品質(zhì)量管控是企業(yè)發(fā)展中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有從明確目標(biāo)開始，建立質(zhì)量管理體系，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升員工技能，建立反饋機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇三
作為制造企業(yè)的從業(yè)者，我們都深知產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程在企業(yè)的日常管理中顯得尤為重要。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的要求也越來越高。因此，對(duì)于公司來說，不僅要注重產(chǎn)品質(zhì)量，還必須嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程。本文作者將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)分享一些產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的心得體會(huì)和總結(jié)。
二、質(zhì)量規(guī)程必須得到落實(shí)
作為一名生產(chǎn)線的工人，我所關(guān)注的質(zhì)量管理工作主要是在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。它們包括在生產(chǎn)開始之前，必須進(jìn)行各種檢查，如進(jìn)行原材料的篩選和檢測(cè)等，以確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品能夠符合規(guī)范。在生產(chǎn)中，必須進(jìn)行各種檢查，如隨機(jī)抽檢和定期檢查，并將其記錄在相關(guān)文件中。我們必須始終意識(shí)到，落實(shí)好質(zhì)量規(guī)程是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升的關(guān)鍵。
三、規(guī)程的改進(jìn)應(yīng)該是不斷進(jìn)行的
質(zhì)量規(guī)程是不斷改進(jìn)的過程，需要通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、技術(shù)創(chuàng)新和對(duì)市場(chǎng)需求等各方面的掌握，才能更加完善。從我們生產(chǎn)線的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)來看，如果能夠?qū)⒏鲗蛹?jí)的員工一起協(xié)作，開展必要的交流和反饋，就能更加深入地了解產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時(shí)更新規(guī)程，提高產(chǎn)品的合格率。同時(shí)，有一定的技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)需求洞察能力也是非常重要的，這樣才能更好地開展規(guī)程改進(jìn)的工作。
四、制定質(zhì)量規(guī)程應(yīng)該注重實(shí)用性和針對(duì)性
規(guī)程的制定也需要依據(jù)實(shí)際情況，即針對(duì)具體產(chǎn)品制定適用的質(zhì)量規(guī)程。同時(shí)，規(guī)程制定要清晰和實(shí)用，不能太過于繁瑣，否則會(huì)對(duì)生產(chǎn)線員工的工作效率帶來極大的負(fù)面影響。一個(gè)好的質(zhì)量管理規(guī)程應(yīng)該能夠與員工的具體操作相符合，能夠真正解決生產(chǎn)過程中的問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、員工培訓(xùn)是貫穿其中的
在生產(chǎn)線中，員工的技能和品質(zhì)都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵要素。因此，在質(zhì)量規(guī)程的實(shí)施中，培養(yǎng)員工的技能和品質(zhì)也是非常必要的。比如我們生產(chǎn)線注重員工的操作技能和安全意識(shí)，以及職業(yè)素養(yǎng)，定期進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)等，能夠在一定程度上增強(qiáng)員工的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
六、結(jié)語
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程對(duì)企業(yè)具有非常重要的意義。它能夠全面、系統(tǒng)地規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)過程，保障企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到效益的最大化。本文從質(zhì)量規(guī)程必須得到落實(shí)、規(guī)程的改進(jìn)應(yīng)該是不斷進(jìn)行的、制定質(zhì)量規(guī)程應(yīng)該注重實(shí)用性和針對(duì)性和員工培訓(xùn)是貫穿其中等方面談了談自己的一些心得體會(huì)和總結(jié)，希望能夠?qū)ν杏兴鶈⒌稀?BR> 產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇四
通常情況下，無論是個(gè)人消費(fèi)者還是企業(yè)客戶，購買任何產(chǎn)品時(shí)都希望得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。而產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程則是一種制度化的規(guī)范和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，目的是確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求得到履行，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)這一議題，從不同角度出發(fā)，本文將探討產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的必要性、應(yīng)用實(shí)踐、推廣狀況及對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用，最終總結(jié)心得體會(huì)。
一、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的必要性
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程是指一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)行業(yè)所制定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定，以確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)均符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求越來越高，如果沒有相對(duì)應(yīng)的規(guī)范制度來確保產(chǎn)品的質(zhì)量，就很難滿足消費(fèi)者的要求，企業(yè)也很難在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，建立產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程是非常必要的。
二、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的應(yīng)用實(shí)踐
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的應(yīng)用跨越了多個(gè)環(huán)節(jié)，例如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等。企業(yè)可以制定自己的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程，并通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證來證明企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn)。了解產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程可以讓消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使他們更加信任品牌，提高品牌口碑。同時(shí)，企業(yè)也可以進(jìn)一步提高其生產(chǎn)工藝和管理水平，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
三、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的推廣狀況
在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些行業(yè)為了能夠更好地引領(lǐng)市場(chǎng)，鼓勵(lì)企業(yè)建立自己的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程并進(jìn)行ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這些企業(yè)在推廣產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程時(shí)，采取類似于小范圍內(nèi)部試點(diǎn)的策略，然后不斷完善、擴(kuò)大適用范圍，再進(jìn)行全面推廣。通過多種方式廣泛宣傳產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程，例如在產(chǎn)品宣傳資料、標(biāo)識(shí)和包裝上標(biāo)注相應(yīng)規(guī)格，各種形式的銷售渠道、廣告宣傳和社交媒體的推廣等手段，以便吸引更多消費(fèi)者購買。
四、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的實(shí)施和執(zhí)行，是企業(yè)負(fù)責(zé)的最基本的社會(huì)責(zé)任之一。如果一個(gè)企業(yè)能夠有效開展產(chǎn)品質(zhì)量管理，那么就可以將問題及時(shí)解決，避免不必要的損失。另外，良好的產(chǎn)品質(zhì)量可以建立企業(yè)品牌，提高市場(chǎng)份額和商業(yè)信譽(yù)度。同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的實(shí)施對(duì)員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任和義務(wù)，提高了企業(yè)和員工的工作效率，促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展。
五、心得體會(huì)總結(jié)
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的出臺(tái)和實(shí)施，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得差異化優(yōu)勢(shì)的一種重要舉措。企業(yè)應(yīng)建立完整的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程，以ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為支撐，全面建設(shè)有效的產(chǎn)品質(zhì)量體系，高效提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程既是一種市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，也是社會(huì)責(zé)任之一，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真取得規(guī)程實(shí)施，保證消費(fèi)者合法權(quán)益和自身長遠(yuǎn)發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇五
產(chǎn)品質(zhì)量始終是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠性，企業(yè)必須實(shí)施有效的質(zhì)量管控措施。經(jīng)過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量管控有了一些心得和體會(huì)，下面我將從質(zhì)量目標(biāo)確定、管理體系建立、過程管控、質(zhì)量改進(jìn)和員工參與等方面進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，確定質(zhì)量目標(biāo)是公司質(zhì)量管控的起點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)的確定針對(duì)的是產(chǎn)品質(zhì)量的中長期發(fā)展方向，必須是具體、可量化并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符合的。同時(shí)，質(zhì)量目標(biāo)也應(yīng)該具備可達(dá)性和挑戰(zhàn)性，能夠激勵(lì)全體員工積極投入到產(chǎn)品質(zhì)量的提升中。我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)明確的質(zhì)量目標(biāo)可以統(tǒng)一全體員工的思想，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并促使企業(yè)不斷追求卓越。
其次，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系非常重要。質(zhì)量管理體系是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要包含質(zhì)量政策、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等多個(gè)部分，以確保質(zhì)量管理的全面和系統(tǒng)化。在建立質(zhì)量管理體系的過程中，我認(rèn)為應(yīng)注重標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，明確各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能進(jìn)行有效的質(zhì)量管控。此外，還需要定期進(jìn)行內(nèi)審和外審，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。
第三，過程管控是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)和變數(shù)，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，必須進(jìn)行有效的過程管控。首先，應(yīng)明確每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求和操作規(guī)程，并對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。其次，要建立健全的檢驗(yàn)和檢測(cè)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。最后，要進(jìn)行過程性數(shù)據(jù)的收集和分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的改善措施。通過過程管控，企業(yè)可以及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，避免質(zhì)量問題的發(fā)生。
第四，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管控的核心內(nèi)容之一。企業(yè)要想長期發(fā)展，就必須不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，需要全體員工的共同努力。首先，要建立起有效的問題反饋機(jī)制，及時(shí)收集并分析客戶和市場(chǎng)的需求和反饋，從而找出存在的問題和不足。其次，要建立起高效的改進(jìn)措施評(píng)審和實(shí)施體系，確保改進(jìn)措施的科學(xué)性和可行性。最后，要培養(yǎng)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)和能力，形成全員質(zhì)量抓手，共同推動(dòng)質(zhì)量的提升。
最后，員工參與是質(zhì)量管控的關(guān)鍵之一。員工是企業(yè)質(zhì)量的創(chuàng)造者和實(shí)施者，只有員工的參與和貢獻(xiàn)才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提升。在員工參與方面，企業(yè)可以采取多種方式，如培訓(xùn)教育、激勵(lì)機(jī)制、質(zhì)量意識(shí)的建立等，以鼓勵(lì)員工積極參與到質(zhì)量管控中來。同時(shí)，企業(yè)也可以通過建立員工參與質(zhì)量管理的機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，共同推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和企業(yè)的發(fā)展。
綜上所述，產(chǎn)品質(zhì)量管控是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過質(zhì)量目標(biāo)的確定、管理體系的建立、過程管控的實(shí)施、質(zhì)量改進(jìn)的推動(dòng)以及員工參與的加強(qiáng)，企業(yè)可以建立完善的質(zhì)量管控體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。只有不斷追求卓越的質(zhì)量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能立于不敗之地，獲得持續(xù)的發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇六
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和，任何產(chǎn)品都是為滿足用戶的使用需要而制造的。以下是小編整理的產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家參考！產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)1
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由立白總經(jīng)理周女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
（1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
（2）問題的根源不查清楚決不放過。
（3）不找出問題的解決辦法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真—相，原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
（1）目標(biāo)指向能力；
（2）思考對(duì)策能力；
（3）組織用人能力；
（4）溝通協(xié)調(diào)能力；
（5）激發(fā)部屬能力；
（6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。
如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：
（1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書；
（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；
（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；
（4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)2
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)3
首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。
一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是監(jiān)督考核制度支持。
一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個(gè)長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。
產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)4
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：
一是缺乏質(zhì)量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。
三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
我認(rèn)為：
（一）只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。
目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e、工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇七
在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，控制好產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問題，在競(jìng)爭(zhēng)求得生存的必要手段，唯有加強(qiáng)自身產(chǎn)品的質(zhì)量。
在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：
1、顧客(customers)、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(competition)、3、成本(costs)
4、則是危機(jī)(crisis)，我們可以稱之為是4個(gè)c。企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無他法。
顧客
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。隨著顧客購買力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對(duì)你忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無愧意地離你而去。他們與你的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓你最暢銷的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。往往在a公司默默無聞的人在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b公司里卻成了得力強(qiáng)將或精英，更可怕的是他們“揚(yáng)棄”了a公司中管理的不足而取其長，再加上他個(gè)人的智慧的再創(chuàng)造——他們往往是“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。
成本
原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來承擔(dān)成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來抵消，而不是通過降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來解決的。
危機(jī)
一家公司沒有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長期的危機(jī)。進(jìn)行質(zhì)量管理的公司時(shí)刻進(jìn)行危機(jī)管理。它不是靠預(yù)測(cè)危機(jī)來應(yīng)付危機(jī)，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機(jī)的能力。
當(dāng)然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來維系的。
企業(yè)中完善的人員考評(píng)制度、公平的工資分配方案、合理的獎(jiǎng)罰制度、有效的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、公平的競(jìng)爭(zhēng)晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營機(jī)制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。
質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時(shí)，就不能指望他們檢出次品來。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍下自己的胸膛，自問無愧于心，無負(fù)于老總，那就是誠信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。
有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國市場(chǎng)上暢通無阻而自豪，然而，有一次下屬匯報(bào)說：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理?他只是不經(jīng)意地說了一句：“可以考慮內(nèi)銷嘛。”就為此付出了巨大的代價(jià)——因?yàn)樵谌齻€(gè)月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷的了!“只要我們對(duì)不應(yīng)該有的錯(cuò)誤制定了一個(gè)可接受的理由，它就會(huì)永遠(yuǎn)存在?！币虼俗鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者你的一言一行都將對(duì)你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。
質(zhì)量思想強(qiáng)調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標(biāo)志是：擁有高回報(bào)、高增長的運(yùn)作機(jī)制;授權(quán)賦能、報(bào)酬豐厚和高度激勵(lì)的員工;良好的企業(yè)形象，快樂和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾。總之，作為一種全面的思想意識(shí)，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個(gè)理想的雙贏局面。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇八
1、一些菜農(nóng)或者商販對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)樣品的檢測(cè)困難，很多商販及菜農(nóng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)的作用及目的認(rèn)識(shí)性不足。當(dāng)技術(shù)人員來到菜農(nóng)市場(chǎng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)時(shí)，得不到商戶應(yīng)有的理解與支持，甚至有些商戶要求檢測(cè)人員付樣品的費(fèi)用才能夠進(jìn)行抽樣檢測(cè)，由此，質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)人員與商戶之間經(jīng)常發(fā)生糾紛，給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作帶來了很大的不方便。
2、對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的宣傳及引導(dǎo)性不夠。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作人員沒有對(duì)國家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)政策及國際市場(chǎng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的要求等進(jìn)行及時(shí)地宣傳，生產(chǎn)者對(duì)于無公害的農(nóng)產(chǎn)品沒有產(chǎn)生強(qiáng)烈的意識(shí)，更沒有形成一種自覺地生產(chǎn)行為。
3、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制不改善，監(jiān)督不到位對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)的進(jìn)入及準(zhǔn)出制度不改善，并且對(duì)這些農(nóng)產(chǎn)品的源頭、及追蹤服務(wù)都沒有建立起來，這樣農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量就有著很大的隱患不足。在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作中，其執(zhí)法力度不夠、隊(duì)伍不健全、執(zhí)法條件也比較差，嚴(yán)重影響了日常的監(jiān)督管理工作，甚至?xí)霈F(xiàn)監(jiān)管的漏洞，像農(nóng)產(chǎn)品的初級(jí)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，相關(guān)投入品的使用不到位，如農(nóng)藥、化肥的使用，農(nóng)民很難、進(jìn)行合理科學(xué)的使用，農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥的殘留量經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)過高的現(xiàn)象，而且藥性還沒有下去就把農(nóng)產(chǎn)品采收到市場(chǎng)上進(jìn)行銷售，其安全隱患令人擔(dān)憂。
4、農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)較差，缺乏市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于現(xiàn)在所提倡的綠色食品、無公害食品及有機(jī)食品關(guān)注度不高，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)也不高，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的帶頭作用沒有被充分的發(fā)揮出來，在市場(chǎng)上很少見到具有號(hào)召力的知名農(nóng)產(chǎn)品品牌，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力比較低下。
5、農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)設(shè)備比較落后，技術(shù)力量薄弱。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)設(shè)備比較落后，且檢測(cè)設(shè)備不夠改善，檢測(cè)范圍比較狹窄，像對(duì)有機(jī)磷、菊酯類農(nóng)藥能夠進(jìn)行定量的檢測(cè)，但缺乏有關(guān)藥品的檢測(cè)，無法全面地開展此項(xiàng)工作的檢測(cè)；像化學(xué)肥料、水產(chǎn)品的氯霉素、有孔雀石綠類等仍然無法進(jìn)行檢測(cè)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作的技術(shù)力量也比較薄弱，很多都是有幾個(gè)人員、幾塊牌子再加上幾套設(shè)備就組建成了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的機(jī)構(gòu)，這樣簡(jiǎn)陋的設(shè)備及人員組成對(duì)工作的開展是極為不利的。
6、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作的成本比較高，進(jìn)行檢測(cè)的經(jīng)費(fèi)也不足。
在質(zhì)量安全檢測(cè)工作中，所使用的實(shí)驗(yàn)設(shè)備功率性醫(yī)學(xué)論文比較大，像化學(xué)試劑、水電及標(biāo)品等消耗性比較大，這些實(shí)驗(yàn)工作的開展都需要足夠的經(jīng)費(fèi)作為基本保障，我國的計(jì)量法也規(guī)定，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的計(jì)量器皿及計(jì)量儀器必須進(jìn)行計(jì)量檢查，并且檢查周期一般為1—2年，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查周期為3年，像這些儀器的鑒定費(fèi)用、抽樣費(fèi)用、資質(zhì)認(rèn)定費(fèi)、水電費(fèi)用、化學(xué)試劑及標(biāo)品的費(fèi)用等都是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)所必需的費(fèi)用開支，而農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)費(fèi)用的來源基本上申請(qǐng)財(cái)政的專項(xiàng)資金來開展檢測(cè)工作的，業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的不固定，經(jīng)費(fèi)的不足，讓工作的開展具有不連續(xù)性，并且對(duì)員工的培訓(xùn)工作也具有滯后性。
1、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法的宣傳，提高商戶及菜農(nóng)的安全意識(shí)。現(xiàn)在的信息傳遞工具比較廣泛且渠道多樣化，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的開展提供了便利的條件，像報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志及廣播等大眾媒體都能為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全知識(shí)提供渠道，同事還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)菜農(nóng)的教育培訓(xùn)，以生產(chǎn)的根源上就加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，像對(duì)合理科學(xué)的使用農(nóng)藥，提倡有機(jī)肥料的使用，提供病蟲害的測(cè)報(bào)防治工作，以便菜農(nóng)能夠及時(shí)地掌握農(nóng)產(chǎn)品的情況，做好及時(shí)的預(yù)防工作，以免造成農(nóng)產(chǎn)品的損失。另外農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作中心要及時(shí)公布質(zhì)量安全工作管理的信息及動(dòng)態(tài)，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的經(jīng)營者及生產(chǎn)者給以曝光，借助于輿論的作用進(jìn)行監(jiān)督，在增強(qiáng)了群眾對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量意識(shí)的同時(shí)，也能推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保證。
2、建立改善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制。
建立改善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制是保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作開展的基礎(chǔ)，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃及布局，且因地制宜逐步建設(shè)，以省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心到地方上的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心進(jìn)行逐步的改善與管理，以而建立起一套覆蓋全省及全國的質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)。另外，對(duì)于整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)最好是以產(chǎn)地的環(huán)境、生產(chǎn)的過程及投入市場(chǎng)的領(lǐng)域整個(gè)環(huán)節(jié)上都進(jìn)行監(jiān)督制約。尤其是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)基地應(yīng)該建立相應(yīng)的監(jiān)督管理站，能夠?qū)Σ宿r(nóng)的農(nóng)產(chǎn)品情況進(jìn)行隨時(shí)的了解，并及時(shí)地給予指導(dǎo)與幫助。
3、加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)的投入，加強(qiáng)技術(shù)水平的提高。
對(duì)于檢測(cè)工作機(jī)構(gòu)能夠有效地開展工作，并需投入相應(yīng)的財(cái)力與物力，像檢測(cè)設(shè)備的投入與改善，如果沒有相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備，那么檢測(cè)工作將無法開展，加強(qiáng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)能力，無論是農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)檢測(cè)能力還是農(nóng)產(chǎn)品的綜合檢測(cè)能力都要有改善的設(shè)備，才能有較高的檢測(cè)水平。對(duì)于國外先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，應(yīng)該進(jìn)行學(xué)習(xí)以滿足委托人的需求，并且要重視檢測(cè)工作中心自身的探討能力，因?yàn)橥度氲脑黾?，并不意味著農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)能力的提高，這還要專業(yè)人才管理隊(duì)伍。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品突發(fā)事件能夠進(jìn)行及時(shí)有效地處理，提供出相應(yīng)的倡議及技術(shù)支持，還能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)有著的隱患及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，并向有關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)預(yù)防。
4、規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)程序，并強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)。
通過財(cái)政的支持、龍頭帶頭作用，規(guī)劃出一批規(guī)范的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地，以而形成標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)地產(chǎn)出、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)準(zhǔn)入、標(biāo)志能夠追溯源頭，且適時(shí)進(jìn)行制約，保證消費(fèi)的安全性，看作農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)方式，能夠加快農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，有效地推出綠色、無公害的農(nóng)產(chǎn)品、有機(jī)食品等具有三品的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)展走勢(shì)，以而有效地加強(qiáng)品意識(shí)，培育出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的知名農(nóng)產(chǎn)品，培訓(xùn)心得《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)心得體會(huì)》。
總結(jié)：
隨著人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，對(duì)于日常生活中必不可少的農(nóng)產(chǎn)品關(guān)注度越來越高，同事國家對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全也越來越重視，我國很多地方已經(jīng)建立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作中心，但是很多地方還是不夠改善，這需要各級(jí)政府給予大力的支持，保證質(zhì)量安全檢測(cè)的順利開展，以而推動(dòng)我國農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及保證人們生活質(zhì)量的有效提高。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇九
經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
參加產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對(duì)于產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識(shí)方面的見解深刻，對(duì)組織銷售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門外漢也能聽懂些許。
對(duì)于銷售，根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同，將其劃分為個(gè)人銷售和組織銷售。對(duì)于個(gè)人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類型的銷售，對(duì)組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個(gè)方面，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門打交道，將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長的時(shí)間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個(gè)詞，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評(píng)估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺，模糊，市場(chǎng)更偏向賣方，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過程:分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施，擬定行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃?？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。
首先，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析，對(duì)于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。
其次，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺刻度，分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次，在對(duì)當(dāng)前的銷售形勢(shì)有了直觀的感覺后，便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂，老板或高層有完全獨(dú)立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個(gè)利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問題，有個(gè)很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物coach”，對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn)，重新評(píng)估出當(dāng)前的銷售位置。
接著，擬定銷售計(jì)劃，有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢(shì)下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識(shí)別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后，通過評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對(duì)銷售知識(shí)也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇十
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇十一
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：
一是缺乏質(zhì)量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。
三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
（一）只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。可以以部門、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。
目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e、工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇十二
為了將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，我們參加了這次的物流實(shí)訓(xùn)。
一、實(shí)訓(xùn)目的
為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到__流配送中心進(jìn)行為期30天的培訓(xùn)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對(duì)我國的物流業(yè)能有更深的了解。
二、實(shí)訓(xùn)要求
了解物流特點(diǎn)，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對(duì)這些實(shí)踐依靠自我所學(xué)的理論提出自我的觀點(diǎn)和看法。
三、實(shí)訓(xùn)感想
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次培訓(xùn)時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對(duì)于物流，我只是明白它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡(jiǎn)單。透過十一點(diǎn)作為國人的物流人士有著切膚的體會(huì)。
貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次培訓(xùn)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結(jié)合。在那里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀點(diǎn)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。
四、實(shí)訓(xùn)結(jié)論及推薦
1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，就應(yīng)思考到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
2、要嚴(yán)格按照倉儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費(fèi)倉庫容積，更不要和正常的商品同放一齊，帶給人一種雜亂無章的感覺。就應(yīng)另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。
4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高。推薦：加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源;限度地減少物料搬運(yùn);簡(jiǎn)化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工帶給方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
透過這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的好處。十分感謝__物流配送中心能給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我收益匪淺。也十分感謝學(xué)校給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，為我的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇十三
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由立白總經(jīng)理周女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
（1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
（2）問題的根源不查清楚決不放過。
（3）不找出問題的解決辦法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真—相，原因、真因、改善措施。
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
（1）目標(biāo)指向能力；
（2）思考對(duì)策能力；
（3）組織用人能力；
（4）溝通協(xié)調(diào)能力；
（5）激發(fā)部屬能力；
（6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。
如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：
（1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書；
（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；
（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；
（4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇十四
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的`影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇一
產(chǎn)品質(zhì)量是制約一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，消費(fèi)者的購買決策也常常取決于產(chǎn)品質(zhì)量。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不少企業(yè)為追求利潤，忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，致使消費(fèi)者出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量異議。為了提高消費(fèi)者的滿意度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待這些異議，建立健全的處理機(jī)制。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議時(shí)的心得體會(huì)和總結(jié)。
第一段：了解產(chǎn)品質(zhì)量異議
了解產(chǎn)品質(zhì)量異議是企業(yè)應(yīng)對(duì)異議的前提。在個(gè)人購物中，我們常常遇到一些問題：“為什么剛買的衣服就掉色了？”“為什么買的化妝品會(huì)過敏？”這些問題都可以稱之為產(chǎn)品質(zhì)量異議。而在企業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量異議則更為復(fù)雜，如產(chǎn)品性能不達(dá)標(biāo)、外觀缺陷、安全隱患等。在我們作為消費(fèi)者的角色中，遇到此類問題時(shí)，分析問題的前因后果，認(rèn)真收集相關(guān)證據(jù)，適當(dāng)溝通交流是處理異議的必要步驟。另外，在企業(yè)運(yùn)營過程中，通過建立客戶投訴處理渠道和分析報(bào)告來了解產(chǎn)品質(zhì)量異議屬于哪些類型，來進(jìn)行有針對(duì)性的改善是企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議的必要手段。
第二段：理性處置產(chǎn)品質(zhì)量異議
對(duì)于消費(fèi)者遇到的產(chǎn)品質(zhì)量異議，我們應(yīng)該理性對(duì)待，不要慌張。首先，在消費(fèi)之前我們可以進(jìn)行一些調(diào)查和評(píng)估，了解產(chǎn)品市場(chǎng)口碑、消費(fèi)者評(píng)價(jià)，對(duì)異議的出現(xiàn)進(jìn)行預(yù)判，減少風(fēng)險(xiǎn)。其次，在異議發(fā)生后，及時(shí)把問題提出，盡可能提供全面的問題描述和相關(guān)證據(jù)。并且，要避免情緒化和惡意誹謗，與服務(wù)人員建立適當(dāng)?shù)臏贤ê献麝P(guān)系，耐心等待問題解決。此外，在企業(yè)運(yùn)營中，應(yīng)建立合理的投訴處理機(jī)制，切實(shí)解決相關(guān)問題，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，提升企業(yè)形象和知名度。
第三段：根本解決產(chǎn)品質(zhì)量異議
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量異議，除了及時(shí)處理，在根本上解決問題也是企業(yè)應(yīng)對(duì)異議的必要手段。在消費(fèi)者層面，我們需要重視自身權(quán)益，維護(hù)自己消費(fèi)環(huán)境中的合法利益。如權(quán)利意識(shí)的增強(qiáng)、保持警惕、提高消費(fèi)自我保護(hù)能力等。而在企業(yè)層面，應(yīng)以質(zhì)量為基礎(chǔ)，質(zhì)量管理上升到企業(yè)層面進(jìn)行探討，切實(shí)提高整個(gè)企業(yè)的管理素質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，完善相關(guān)制度和規(guī)范，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的自我監(jiān)管和整改機(jī)制，提高質(zhì)量管理的全過程控制和監(jiān)管能力，從根本上避免產(chǎn)品質(zhì)量異議的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
第四段：提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平
提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平可以有效防范和解決產(chǎn)品質(zhì)量異議。在個(gè)人消費(fèi)者層面，我們應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量，講究“一分價(jià)錢一分貨”，購物前對(duì)相關(guān)品牌、廠商、質(zhì)量等有所了解，進(jìn)行明智消費(fèi)。而在企業(yè)層面，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，關(guān)鍵在于建立完善的質(zhì)量管理體系，完善企業(yè)的內(nèi)外部質(zhì)量管理框架和流程。建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)制度，制定硬件設(shè)施和人員配備標(biāo)準(zhǔn)，建立職責(zé)和評(píng)價(jià)體系，提高整個(gè)質(zhì)量管理的連續(xù)性和一致性。
第五段：總結(jié)
產(chǎn)品質(zhì)量異議的出現(xiàn)是企業(yè)發(fā)展過程中的常見問題，處理異議要理性對(duì)待，及時(shí)解決問題；同步根本解決問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，防范產(chǎn)品質(zhì)量異議的發(fā)生；提高整個(gè)質(zhì)量管理的水平，建立完善的質(zhì)量管理體系。個(gè)人在消費(fèi)中可以提高自我保護(hù)能力，避免購買低質(zhì)次品；企業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理流程來進(jìn)行質(zhì)量管理，加強(qiáng)質(zhì)量安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作最優(yōu)化，從而促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇二
產(chǎn)品質(zhì)量管理是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深切體會(huì)到了產(chǎn)品質(zhì)量管控的重要性。以下是我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管控的心得體會(huì)總結(jié)。
第一段：明確目標(biāo)，建立質(zhì)量管理體系
一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)良好的產(chǎn)品質(zhì)量，首先需要明確目標(biāo)，建立完善的質(zhì)量管理體系。目標(biāo)明確有助于明確企業(yè)的定位和發(fā)展方向，體系的建立有助于規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)和管理流程。同時(shí)，還需要制定相應(yīng)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保生產(chǎn)過程中每個(gè)環(huán)節(jié)都能按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
第二段：優(yōu)化供應(yīng)鏈，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品離不開優(yōu)質(zhì)的原材料和供應(yīng)商。在產(chǎn)品質(zhì)量管控中，優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘株P(guān)鍵的。企業(yè)應(yīng)該在供應(yīng)商選擇中注重供應(yīng)商的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期等因素，并與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)通過供應(yīng)鏈透明化的手段，及時(shí)掌握供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況，確保原材料和半成品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
第三段：提升員工技能，確保操作規(guī)范
員工是產(chǎn)品質(zhì)量管控的關(guān)鍵因素之一。只有員工具備了足夠的技能和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意識(shí)，才能夠保證生產(chǎn)過程中的操作規(guī)范性。因此，企業(yè)需要不斷提升員工的技能和素質(zhì)，通過培訓(xùn)、教育等手段，提高員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的敏感性和專業(yè)能力。另外，還需要制定清晰的工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程等文件，確保員工在操作過程中能按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
第四段：建立質(zhì)量反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)
企業(yè)應(yīng)該通過建立質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集和分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋和意見。只有了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)需求和評(píng)價(jià)，企業(yè)才能根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。此外，也要注重對(duì)員工和供應(yīng)商的質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問題的追溯和解決。
第五段：嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量
最后一段是強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管控中必須高度重視質(zhì)量監(jiān)督的工作，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行監(jiān)督檢查。并及時(shí)采取措施，糾正不合格產(chǎn)品。同時(shí)，還要積極配合相關(guān)監(jiān)管部門的檢查和評(píng)估工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求。
綜上所述，產(chǎn)品質(zhì)量管控是企業(yè)發(fā)展中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有從明確目標(biāo)開始，建立質(zhì)量管理體系，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升員工技能，建立反饋機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇三
作為制造企業(yè)的從業(yè)者，我們都深知產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程在企業(yè)的日常管理中顯得尤為重要。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的要求也越來越高。因此，對(duì)于公司來說，不僅要注重產(chǎn)品質(zhì)量，還必須嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程。本文作者將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)分享一些產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的心得體會(huì)和總結(jié)。
二、質(zhì)量規(guī)程必須得到落實(shí)
作為一名生產(chǎn)線的工人，我所關(guān)注的質(zhì)量管理工作主要是在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。它們包括在生產(chǎn)開始之前，必須進(jìn)行各種檢查，如進(jìn)行原材料的篩選和檢測(cè)等，以確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品能夠符合規(guī)范。在生產(chǎn)中，必須進(jìn)行各種檢查，如隨機(jī)抽檢和定期檢查，并將其記錄在相關(guān)文件中。我們必須始終意識(shí)到，落實(shí)好質(zhì)量規(guī)程是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升的關(guān)鍵。
三、規(guī)程的改進(jìn)應(yīng)該是不斷進(jìn)行的
質(zhì)量規(guī)程是不斷改進(jìn)的過程，需要通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、技術(shù)創(chuàng)新和對(duì)市場(chǎng)需求等各方面的掌握，才能更加完善。從我們生產(chǎn)線的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)來看，如果能夠?qū)⒏鲗蛹?jí)的員工一起協(xié)作，開展必要的交流和反饋，就能更加深入地了解產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時(shí)更新規(guī)程，提高產(chǎn)品的合格率。同時(shí)，有一定的技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)需求洞察能力也是非常重要的，這樣才能更好地開展規(guī)程改進(jìn)的工作。
四、制定質(zhì)量規(guī)程應(yīng)該注重實(shí)用性和針對(duì)性
規(guī)程的制定也需要依據(jù)實(shí)際情況，即針對(duì)具體產(chǎn)品制定適用的質(zhì)量規(guī)程。同時(shí)，規(guī)程制定要清晰和實(shí)用，不能太過于繁瑣，否則會(huì)對(duì)生產(chǎn)線員工的工作效率帶來極大的負(fù)面影響。一個(gè)好的質(zhì)量管理規(guī)程應(yīng)該能夠與員工的具體操作相符合，能夠真正解決生產(chǎn)過程中的問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、員工培訓(xùn)是貫穿其中的
在生產(chǎn)線中，員工的技能和品質(zhì)都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵要素。因此，在質(zhì)量規(guī)程的實(shí)施中，培養(yǎng)員工的技能和品質(zhì)也是非常必要的。比如我們生產(chǎn)線注重員工的操作技能和安全意識(shí)，以及職業(yè)素養(yǎng)，定期進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)等，能夠在一定程度上增強(qiáng)員工的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
六、結(jié)語
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程對(duì)企業(yè)具有非常重要的意義。它能夠全面、系統(tǒng)地規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)過程，保障企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到效益的最大化。本文從質(zhì)量規(guī)程必須得到落實(shí)、規(guī)程的改進(jìn)應(yīng)該是不斷進(jìn)行的、制定質(zhì)量規(guī)程應(yīng)該注重實(shí)用性和針對(duì)性和員工培訓(xùn)是貫穿其中等方面談了談自己的一些心得體會(huì)和總結(jié)，希望能夠?qū)ν杏兴鶈⒌稀?BR> 產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇四
通常情況下，無論是個(gè)人消費(fèi)者還是企業(yè)客戶，購買任何產(chǎn)品時(shí)都希望得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。而產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程則是一種制度化的規(guī)范和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，目的是確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求得到履行，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)這一議題，從不同角度出發(fā)，本文將探討產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的必要性、應(yīng)用實(shí)踐、推廣狀況及對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用，最終總結(jié)心得體會(huì)。
一、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的必要性
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程是指一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)行業(yè)所制定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定，以確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)均符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求越來越高，如果沒有相對(duì)應(yīng)的規(guī)范制度來確保產(chǎn)品的質(zhì)量，就很難滿足消費(fèi)者的要求，企業(yè)也很難在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，建立產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程是非常必要的。
二、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的應(yīng)用實(shí)踐
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的應(yīng)用跨越了多個(gè)環(huán)節(jié)，例如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等。企業(yè)可以制定自己的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程，并通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證來證明企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn)。了解產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程可以讓消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使他們更加信任品牌，提高品牌口碑。同時(shí)，企業(yè)也可以進(jìn)一步提高其生產(chǎn)工藝和管理水平，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
三、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的推廣狀況
在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些行業(yè)為了能夠更好地引領(lǐng)市場(chǎng)，鼓勵(lì)企業(yè)建立自己的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程并進(jìn)行ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這些企業(yè)在推廣產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程時(shí)，采取類似于小范圍內(nèi)部試點(diǎn)的策略，然后不斷完善、擴(kuò)大適用范圍，再進(jìn)行全面推廣。通過多種方式廣泛宣傳產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程，例如在產(chǎn)品宣傳資料、標(biāo)識(shí)和包裝上標(biāo)注相應(yīng)規(guī)格，各種形式的銷售渠道、廣告宣傳和社交媒體的推廣等手段，以便吸引更多消費(fèi)者購買。
四、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的實(shí)施和執(zhí)行，是企業(yè)負(fù)責(zé)的最基本的社會(huì)責(zé)任之一。如果一個(gè)企業(yè)能夠有效開展產(chǎn)品質(zhì)量管理，那么就可以將問題及時(shí)解決，避免不必要的損失。另外，良好的產(chǎn)品質(zhì)量可以建立企業(yè)品牌，提高市場(chǎng)份額和商業(yè)信譽(yù)度。同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的實(shí)施對(duì)員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任和義務(wù)，提高了企業(yè)和員工的工作效率，促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展。
五、心得體會(huì)總結(jié)
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的出臺(tái)和實(shí)施，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得差異化優(yōu)勢(shì)的一種重要舉措。企業(yè)應(yīng)建立完整的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程，以ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為支撐，全面建設(shè)有效的產(chǎn)品質(zhì)量體系，高效提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程既是一種市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，也是社會(huì)責(zé)任之一，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真取得規(guī)程實(shí)施，保證消費(fèi)者合法權(quán)益和自身長遠(yuǎn)發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇五
產(chǎn)品質(zhì)量始終是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠性，企業(yè)必須實(shí)施有效的質(zhì)量管控措施。經(jīng)過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量管控有了一些心得和體會(huì)，下面我將從質(zhì)量目標(biāo)確定、管理體系建立、過程管控、質(zhì)量改進(jìn)和員工參與等方面進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，確定質(zhì)量目標(biāo)是公司質(zhì)量管控的起點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)的確定針對(duì)的是產(chǎn)品質(zhì)量的中長期發(fā)展方向，必須是具體、可量化并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符合的。同時(shí)，質(zhì)量目標(biāo)也應(yīng)該具備可達(dá)性和挑戰(zhàn)性，能夠激勵(lì)全體員工積極投入到產(chǎn)品質(zhì)量的提升中。我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)明確的質(zhì)量目標(biāo)可以統(tǒng)一全體員工的思想，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并促使企業(yè)不斷追求卓越。
其次，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系非常重要。質(zhì)量管理體系是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要包含質(zhì)量政策、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等多個(gè)部分，以確保質(zhì)量管理的全面和系統(tǒng)化。在建立質(zhì)量管理體系的過程中，我認(rèn)為應(yīng)注重標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，明確各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能進(jìn)行有效的質(zhì)量管控。此外，還需要定期進(jìn)行內(nèi)審和外審，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。
第三，過程管控是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)和變數(shù)，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，必須進(jìn)行有效的過程管控。首先，應(yīng)明確每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求和操作規(guī)程，并對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。其次，要建立健全的檢驗(yàn)和檢測(cè)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。最后，要進(jìn)行過程性數(shù)據(jù)的收集和分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的改善措施。通過過程管控，企業(yè)可以及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，避免質(zhì)量問題的發(fā)生。
第四，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管控的核心內(nèi)容之一。企業(yè)要想長期發(fā)展，就必須不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，需要全體員工的共同努力。首先，要建立起有效的問題反饋機(jī)制，及時(shí)收集并分析客戶和市場(chǎng)的需求和反饋，從而找出存在的問題和不足。其次，要建立起高效的改進(jìn)措施評(píng)審和實(shí)施體系，確保改進(jìn)措施的科學(xué)性和可行性。最后，要培養(yǎng)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)和能力，形成全員質(zhì)量抓手，共同推動(dòng)質(zhì)量的提升。
最后，員工參與是質(zhì)量管控的關(guān)鍵之一。員工是企業(yè)質(zhì)量的創(chuàng)造者和實(shí)施者，只有員工的參與和貢獻(xiàn)才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提升。在員工參與方面，企業(yè)可以采取多種方式，如培訓(xùn)教育、激勵(lì)機(jī)制、質(zhì)量意識(shí)的建立等，以鼓勵(lì)員工積極參與到質(zhì)量管控中來。同時(shí)，企業(yè)也可以通過建立員工參與質(zhì)量管理的機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，共同推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和企業(yè)的發(fā)展。
綜上所述，產(chǎn)品質(zhì)量管控是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過質(zhì)量目標(biāo)的確定、管理體系的建立、過程管控的實(shí)施、質(zhì)量改進(jìn)的推動(dòng)以及員工參與的加強(qiáng)，企業(yè)可以建立完善的質(zhì)量管控體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。只有不斷追求卓越的質(zhì)量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能立于不敗之地，獲得持續(xù)的發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇六
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和，任何產(chǎn)品都是為滿足用戶的使用需要而制造的。以下是小編整理的產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家參考！產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)1
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由立白總經(jīng)理周女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
（1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
（2）問題的根源不查清楚決不放過。
（3）不找出問題的解決辦法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真—相，原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
（1）目標(biāo)指向能力；
（2）思考對(duì)策能力；
（3）組織用人能力；
（4）溝通協(xié)調(diào)能力；
（5）激發(fā)部屬能力；
（6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。
如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：
（1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書；
（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；
（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；
（4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)2
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)3
首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。
一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是監(jiān)督考核制度支持。
一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個(gè)長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。
產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)4
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：
一是缺乏質(zhì)量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。
三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
我認(rèn)為：
（一）只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。
目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e、工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇七
在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，控制好產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問題，在競(jìng)爭(zhēng)求得生存的必要手段，唯有加強(qiáng)自身產(chǎn)品的質(zhì)量。
在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：
1、顧客(customers)、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(competition)、3、成本(costs)
4、則是危機(jī)(crisis)，我們可以稱之為是4個(gè)c。企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無他法。
顧客
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。隨著顧客購買力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對(duì)你忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無愧意地離你而去。他們與你的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓你最暢銷的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。往往在a公司默默無聞的人在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b公司里卻成了得力強(qiáng)將或精英，更可怕的是他們“揚(yáng)棄”了a公司中管理的不足而取其長，再加上他個(gè)人的智慧的再創(chuàng)造——他們往往是“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。
成本
原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來承擔(dān)成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來抵消，而不是通過降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來解決的。
危機(jī)
一家公司沒有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長期的危機(jī)。進(jìn)行質(zhì)量管理的公司時(shí)刻進(jìn)行危機(jī)管理。它不是靠預(yù)測(cè)危機(jī)來應(yīng)付危機(jī)，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機(jī)的能力。
當(dāng)然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來維系的。
企業(yè)中完善的人員考評(píng)制度、公平的工資分配方案、合理的獎(jiǎng)罰制度、有效的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、公平的競(jìng)爭(zhēng)晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營機(jī)制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。
質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時(shí)，就不能指望他們檢出次品來。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍下自己的胸膛，自問無愧于心，無負(fù)于老總，那就是誠信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。
有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國市場(chǎng)上暢通無阻而自豪，然而，有一次下屬匯報(bào)說：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理?他只是不經(jīng)意地說了一句：“可以考慮內(nèi)銷嘛。”就為此付出了巨大的代價(jià)——因?yàn)樵谌齻€(gè)月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷的了!“只要我們對(duì)不應(yīng)該有的錯(cuò)誤制定了一個(gè)可接受的理由，它就會(huì)永遠(yuǎn)存在?！币虼俗鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者你的一言一行都將對(duì)你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。
質(zhì)量思想強(qiáng)調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標(biāo)志是：擁有高回報(bào)、高增長的運(yùn)作機(jī)制;授權(quán)賦能、報(bào)酬豐厚和高度激勵(lì)的員工;良好的企業(yè)形象，快樂和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾。總之，作為一種全面的思想意識(shí)，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個(gè)理想的雙贏局面。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇八
1、一些菜農(nóng)或者商販對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)樣品的檢測(cè)困難，很多商販及菜農(nóng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)的作用及目的認(rèn)識(shí)性不足。當(dāng)技術(shù)人員來到菜農(nóng)市場(chǎng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)時(shí)，得不到商戶應(yīng)有的理解與支持，甚至有些商戶要求檢測(cè)人員付樣品的費(fèi)用才能夠進(jìn)行抽樣檢測(cè)，由此，質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)人員與商戶之間經(jīng)常發(fā)生糾紛，給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作帶來了很大的不方便。
2、對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的宣傳及引導(dǎo)性不夠。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作人員沒有對(duì)國家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)政策及國際市場(chǎng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的要求等進(jìn)行及時(shí)地宣傳，生產(chǎn)者對(duì)于無公害的農(nóng)產(chǎn)品沒有產(chǎn)生強(qiáng)烈的意識(shí)，更沒有形成一種自覺地生產(chǎn)行為。
3、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制不改善，監(jiān)督不到位對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)的進(jìn)入及準(zhǔn)出制度不改善，并且對(duì)這些農(nóng)產(chǎn)品的源頭、及追蹤服務(wù)都沒有建立起來，這樣農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量就有著很大的隱患不足。在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作中，其執(zhí)法力度不夠、隊(duì)伍不健全、執(zhí)法條件也比較差，嚴(yán)重影響了日常的監(jiān)督管理工作，甚至?xí)霈F(xiàn)監(jiān)管的漏洞，像農(nóng)產(chǎn)品的初級(jí)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，相關(guān)投入品的使用不到位，如農(nóng)藥、化肥的使用，農(nóng)民很難、進(jìn)行合理科學(xué)的使用，農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥的殘留量經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)過高的現(xiàn)象，而且藥性還沒有下去就把農(nóng)產(chǎn)品采收到市場(chǎng)上進(jìn)行銷售，其安全隱患令人擔(dān)憂。
4、農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)較差，缺乏市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于現(xiàn)在所提倡的綠色食品、無公害食品及有機(jī)食品關(guān)注度不高，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)也不高，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的帶頭作用沒有被充分的發(fā)揮出來，在市場(chǎng)上很少見到具有號(hào)召力的知名農(nóng)產(chǎn)品品牌，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力比較低下。
5、農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)設(shè)備比較落后，技術(shù)力量薄弱。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)設(shè)備比較落后，且檢測(cè)設(shè)備不夠改善，檢測(cè)范圍比較狹窄，像對(duì)有機(jī)磷、菊酯類農(nóng)藥能夠進(jìn)行定量的檢測(cè)，但缺乏有關(guān)藥品的檢測(cè)，無法全面地開展此項(xiàng)工作的檢測(cè)；像化學(xué)肥料、水產(chǎn)品的氯霉素、有孔雀石綠類等仍然無法進(jìn)行檢測(cè)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作的技術(shù)力量也比較薄弱，很多都是有幾個(gè)人員、幾塊牌子再加上幾套設(shè)備就組建成了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的機(jī)構(gòu)，這樣簡(jiǎn)陋的設(shè)備及人員組成對(duì)工作的開展是極為不利的。
6、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作的成本比較高，進(jìn)行檢測(cè)的經(jīng)費(fèi)也不足。
在質(zhì)量安全檢測(cè)工作中，所使用的實(shí)驗(yàn)設(shè)備功率性醫(yī)學(xué)論文比較大，像化學(xué)試劑、水電及標(biāo)品等消耗性比較大，這些實(shí)驗(yàn)工作的開展都需要足夠的經(jīng)費(fèi)作為基本保障，我國的計(jì)量法也規(guī)定，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的計(jì)量器皿及計(jì)量儀器必須進(jìn)行計(jì)量檢查，并且檢查周期一般為1—2年，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查周期為3年，像這些儀器的鑒定費(fèi)用、抽樣費(fèi)用、資質(zhì)認(rèn)定費(fèi)、水電費(fèi)用、化學(xué)試劑及標(biāo)品的費(fèi)用等都是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)所必需的費(fèi)用開支，而農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)費(fèi)用的來源基本上申請(qǐng)財(cái)政的專項(xiàng)資金來開展檢測(cè)工作的，業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的不固定，經(jīng)費(fèi)的不足，讓工作的開展具有不連續(xù)性，并且對(duì)員工的培訓(xùn)工作也具有滯后性。
1、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法的宣傳，提高商戶及菜農(nóng)的安全意識(shí)。現(xiàn)在的信息傳遞工具比較廣泛且渠道多樣化，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的開展提供了便利的條件，像報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志及廣播等大眾媒體都能為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全知識(shí)提供渠道，同事還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)菜農(nóng)的教育培訓(xùn)，以生產(chǎn)的根源上就加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，像對(duì)合理科學(xué)的使用農(nóng)藥，提倡有機(jī)肥料的使用，提供病蟲害的測(cè)報(bào)防治工作，以便菜農(nóng)能夠及時(shí)地掌握農(nóng)產(chǎn)品的情況，做好及時(shí)的預(yù)防工作，以免造成農(nóng)產(chǎn)品的損失。另外農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作中心要及時(shí)公布質(zhì)量安全工作管理的信息及動(dòng)態(tài)，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的經(jīng)營者及生產(chǎn)者給以曝光，借助于輿論的作用進(jìn)行監(jiān)督，在增強(qiáng)了群眾對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量意識(shí)的同時(shí)，也能推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保證。
2、建立改善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制。
建立改善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制是保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作開展的基礎(chǔ)，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃及布局，且因地制宜逐步建設(shè)，以省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心到地方上的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心進(jìn)行逐步的改善與管理，以而建立起一套覆蓋全省及全國的質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)。另外，對(duì)于整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)最好是以產(chǎn)地的環(huán)境、生產(chǎn)的過程及投入市場(chǎng)的領(lǐng)域整個(gè)環(huán)節(jié)上都進(jìn)行監(jiān)督制約。尤其是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)基地應(yīng)該建立相應(yīng)的監(jiān)督管理站，能夠?qū)Σ宿r(nóng)的農(nóng)產(chǎn)品情況進(jìn)行隨時(shí)的了解，并及時(shí)地給予指導(dǎo)與幫助。
3、加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)的投入，加強(qiáng)技術(shù)水平的提高。
對(duì)于檢測(cè)工作機(jī)構(gòu)能夠有效地開展工作，并需投入相應(yīng)的財(cái)力與物力，像檢測(cè)設(shè)備的投入與改善，如果沒有相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備，那么檢測(cè)工作將無法開展，加強(qiáng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)能力，無論是農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)檢測(cè)能力還是農(nóng)產(chǎn)品的綜合檢測(cè)能力都要有改善的設(shè)備，才能有較高的檢測(cè)水平。對(duì)于國外先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，應(yīng)該進(jìn)行學(xué)習(xí)以滿足委托人的需求，并且要重視檢測(cè)工作中心自身的探討能力，因?yàn)橥度氲脑黾?，并不意味著農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)能力的提高，這還要專業(yè)人才管理隊(duì)伍。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品突發(fā)事件能夠進(jìn)行及時(shí)有效地處理，提供出相應(yīng)的倡議及技術(shù)支持，還能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)有著的隱患及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，并向有關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)預(yù)防。
4、規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)程序，并強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)。
通過財(cái)政的支持、龍頭帶頭作用，規(guī)劃出一批規(guī)范的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地，以而形成標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)地產(chǎn)出、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)準(zhǔn)入、標(biāo)志能夠追溯源頭，且適時(shí)進(jìn)行制約，保證消費(fèi)的安全性，看作農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)方式，能夠加快農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，有效地推出綠色、無公害的農(nóng)產(chǎn)品、有機(jī)食品等具有三品的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)展走勢(shì)，以而有效地加強(qiáng)品意識(shí)，培育出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的知名農(nóng)產(chǎn)品，培訓(xùn)心得《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)心得體會(huì)》。
總結(jié)：
隨著人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，對(duì)于日常生活中必不可少的農(nóng)產(chǎn)品關(guān)注度越來越高，同事國家對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全也越來越重視，我國很多地方已經(jīng)建立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作中心，但是很多地方還是不夠改善，這需要各級(jí)政府給予大力的支持，保證質(zhì)量安全檢測(cè)的順利開展，以而推動(dòng)我國農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及保證人們生活質(zhì)量的有效提高。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇九
經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
參加產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對(duì)于產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識(shí)方面的見解深刻，對(duì)組織銷售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門外漢也能聽懂些許。
對(duì)于銷售，根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同，將其劃分為個(gè)人銷售和組織銷售。對(duì)于個(gè)人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類型的銷售，對(duì)組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個(gè)方面，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門打交道，將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長的時(shí)間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個(gè)詞，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評(píng)估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺，模糊，市場(chǎng)更偏向賣方，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過程:分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施，擬定行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃?？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。
首先，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析，對(duì)于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。
其次，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺刻度，分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次，在對(duì)當(dāng)前的銷售形勢(shì)有了直觀的感覺后，便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂，老板或高層有完全獨(dú)立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個(gè)利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問題，有個(gè)很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物coach”，對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn)，重新評(píng)估出當(dāng)前的銷售位置。
接著，擬定銷售計(jì)劃，有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢(shì)下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識(shí)別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后，通過評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對(duì)銷售知識(shí)也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇十
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇十一
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：
一是缺乏質(zhì)量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。
三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
（一）只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。可以以部門、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。
目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e、工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇十二
為了將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，我們參加了這次的物流實(shí)訓(xùn)。
一、實(shí)訓(xùn)目的
為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到__流配送中心進(jìn)行為期30天的培訓(xùn)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對(duì)我國的物流業(yè)能有更深的了解。
二、實(shí)訓(xùn)要求
了解物流特點(diǎn)，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對(duì)這些實(shí)踐依靠自我所學(xué)的理論提出自我的觀點(diǎn)和看法。
三、實(shí)訓(xùn)感想
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次培訓(xùn)時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對(duì)于物流，我只是明白它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡(jiǎn)單。透過十一點(diǎn)作為國人的物流人士有著切膚的體會(huì)。
貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次培訓(xùn)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結(jié)合。在那里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀點(diǎn)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。
四、實(shí)訓(xùn)結(jié)論及推薦
1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，就應(yīng)思考到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
2、要嚴(yán)格按照倉儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費(fèi)倉庫容積，更不要和正常的商品同放一齊，帶給人一種雜亂無章的感覺。就應(yīng)另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。
4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高。推薦：加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源;限度地減少物料搬運(yùn);簡(jiǎn)化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工帶給方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
透過這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的好處。十分感謝__物流配送中心能給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我收益匪淺。也十分感謝學(xué)校給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，為我的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇十三
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由立白總經(jīng)理周女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
（1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
（2）問題的根源不查清楚決不放過。
（3）不找出問題的解決辦法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真—相，原因、真因、改善措施。
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
（1）目標(biāo)指向能力；
（2）思考對(duì)策能力；
（3）組織用人能力；
（4）溝通協(xié)調(diào)能力；
（5）激發(fā)部屬能力；
（6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。
如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：
（1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書；
（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；
（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；
（4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)總結(jié)篇十四
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的`影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！