文化的多樣性是人類社會進步和發(fā)展的重要組成部分。找到總結(jié)的重點和關(guān)鍵，對于寫一篇完美的總結(jié)至關(guān)重要。以下是小編為大家整理的一些行業(yè)前沿信息，希望能給大家?guī)韺ξ磥淼恼雇退伎肌?BR> 文明心得小結(jié)篇一
文明禮儀是什么?文明禮儀是路上相遇時的微笑;是同學(xué)有困難時的.熱情幫助;是平時與人相處時的親切;是見到老師時熱情的問候;是不小心撞到對方時的一聲“對不起”;是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動;是看到有人隨地吐痰時的主動制止，是在公共場所不大聲的喧嘩……文明禮儀是一種品質(zhì)，文明禮儀是一種修養(yǎng)。
文明禮儀是人類進步的標志，是人類歷史長河中的一盞明燈。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，我們就失去了做人的根本，我們的生活也就失去了光彩!
文明禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。不但表現(xiàn)在對人的尊重，還表現(xiàn)在對社會秩序、文化秩序的尊重。文明禮儀既是人們外在的言談舉止的表現(xiàn)，也反映了人們內(nèi)在的氣質(zhì)。在日常生活之中，文明禮儀隨處可見，在深圳這個文明的都市里，更需要文明的禮儀!
中國有五千年燦爛的文化，素稱禮儀之邦。我們的祖先也以文明著稱于世，在世界文明的長河里，我們是現(xiàn)代文明的使者!!
文明禮儀要從我做起，從現(xiàn)在做起!從身邊的每一件小事做起，從身邊的每一個動作做起。說文明話，做文明人。我們的一言一行，一舉一動都要以文明的行為來規(guī)范，自己管理自己，自己教育自己，文明禮貌，誠實守信，學(xué)會關(guān)心，學(xué)會合作，讓文明禮儀之花在我們的校園里處處盛開。
我們是祖國的未來，民族的希望，肩負著國家富強，社會進步的歷史使命。育人為本，養(yǎng)成為先。要建設(shè)文明的社會，就必須的從我做起，讓文明禮儀之花在我們幼小的心靈里生根發(fā)芽，開花結(jié)果。
我經(jīng)?？吹剑械耐瑢W(xué)不注意個人衛(wèi)生，丟三落四，上課不遵守紀律，下課亂跑亂鬧……難道這些就是很文明的行為嗎?“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。文明的禮儀將會使我們的家園更加的美好，將使我們的社會更加的和諧!!
讓文明禮儀伴隨著我們一起健康成長吧!我的演講完了!謝謝大家!!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
文明心得小結(jié)篇二
有一種美像春天的小雨，給人帶來心靈的滋潤;有一種美是夏日的涼風(fēng)，給人帶來無限的愜意;有一種美，似秋天的碩果，給人帶來分享的喜悅;有一種美是冬天的瑞雪，給人帶來無限的生機.這種美就是和諧.
走進我們的校園，我們看到了靚麗的風(fēng)景—和諧.答案是肯定的，我們的校園是和諧人文的校園.
你看，老師們忙碌著，他們傳道，授業(yè)，解惑，孜孜不倦地教誨著我們，給我們文明的.啟迪，知識的雨露，使我們從無知到有知，從幼稚走向成熟。為我們，老師嘔盡了心血，為此，我們深深感謝他們。畢業(yè)典禮上，我們給老師送花;教師節(jié)里，你給老師寄來賀卡;聯(lián)歡會上，大家同唱《每當我走過老師的窗前》這首歌。我們深情地唱，老師會意的笑。我們看到師生之情，像一朵朵淡黃素雅的康乃馨，怒放在每個人的心田，永不褪色。
我們蓬勃向上，大家朝夕相處，坦誠相待，彼此用一顆真誠的心去換另一顆真誠的心，腳踏實地地學(xué)習(xí)、互相幫助，有人考試失敗時，同學(xué)們總會鼓勵他：失敗是成功之母;有人競賽失利時，大伙兒會給他信心：永不言敗;當有人為一點成績得意洋洋時，朋友們會給他忠告：謙虛使人進步、驕傲?xí)r人落后!我們深切地領(lǐng)悟到：同學(xué)友情也是和諧之花，如一朵朵樸素純潔的玉蘭花，綻放在每一個角落，花香沁人。
是啊!美麗的鮮花，正是有了綠葉的依附才顯得格外清純鮮潤;蔚藍的天空，正是有了白云的襯托才顯得靜穆安詳;校園，也正是如此。有了彼此間的相互依存、相互映襯，相互促進，呈現(xiàn)出了五彩繽紛的和諧。
文明心得小結(jié)篇三
人類只有遵循自然規(guī)律才能有效防止在開發(fā)利用自然上走彎路，人類對大自然的傷害最終會傷及人類自身，這是無法抗拒的規(guī)律。堅持人與自然和諧共生。建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計。必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策，像對待生命一樣對待生態(tài)環(huán)境，統(tǒng)籌山水林田湖草系統(tǒng)治理，實行最嚴格的生態(tài)環(huán)境保護制度，形成綠色發(fā)展方式和生活方式，堅定走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，建設(shè)美麗中國，為人民創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境，為全球生態(tài)安全作出貢獻。
報告中關(guān)于生態(tài)文明的建設(shè)理論，為我們協(xié)調(diào)經(jīng)濟社會發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)指明了方向，張家口地區(qū)現(xiàn)在正在進行2022年冬奧會的建設(shè)籌備，在初視察崇禮區(qū)時，對崇禮的生態(tài)建設(shè)就十分關(guān)注，要求每項規(guī)劃都要體現(xiàn)節(jié)約集約利用資源的原則，不要貪大求全、亂鋪攤子，現(xiàn)在冬奧賽場建設(shè)已經(jīng)進入了關(guān)鍵時期，而且各項建設(shè)工程也在如火如荼地開展，我們一定要按照指示，堅持既要金山銀山也要綠水青山的理念，在經(jīng)濟建設(shè)的過程中也要保護好當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)的雙贏。
張家口地區(qū)擁有著豐富的旅游資源，各地都在以冬奧會地舉辦為契機大力發(fā)展旅游業(yè)，這就需要當?shù)卣秩伺c自然是生命共同體的理念，科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展，既要創(chuàng)造更多物質(zhì)財富和精神財富以滿足人民日益增長的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。必須堅持節(jié)約優(yōu)先、保護優(yōu)先、自然恢復(fù)為主的方針，形成節(jié)約資源和保護環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式，還自然以寧靜、和諧、美麗，為全面建設(shè)美麗中國、美麗河北、美麗張家口而奮斗。
文明心得小結(jié)篇四
__班自__時組班以來，在班級制度、班委培養(yǎng)、班級活動開展、班集體建設(shè)上取得了一系列成績，現(xiàn)匯報如下，懇請多提寶貴意見及批評。
1、力求和諧，創(chuàng)建溫馨的大集體
?名同學(xué)，?朵花。每天迎著朝陽，開展晨讀、晨練，不絕于耳的朗朗讀書聲;上課時間，端坐靜聽;課外時間，有去閱覽室的，有去實驗室的，打籃球的，打乒乓球的，打羽毛球的，到處都有他們歡快的身影。平時的學(xué)習(xí)生活里，可以看到我們潔凈的寢室，敞亮的教室，烏黑的黑板，精彩的黑板報，“請”“謝謝”“不客氣”文明用語充盈在耳間。這是哪里?這就是我們溫馨和諧的大集體——__班。?名親如兄弟姐妹的大家庭。
2、與時俱進，實施科學(xué)人文透明的班級管理
嚴格依據(jù)學(xué)校的校規(guī)校紀，認真開展了課堂、晨讀晨練、重要活動、義務(wù)勞動、寢室的考勤，要求班長做到每天一報晨讀、晨練未到名單;要求副班長做到每天一報課堂考勤;要求寢室長每天都要落實住宿同學(xué)名單，如有夜不歸宿，當天晚上電話班主任，次日做書面匯報，并要求廣大同學(xué)監(jiān)督，隨時可以直接給班主任匯報情況;建立了教室、清潔區(qū)、寢室衛(wèi)生值日制度、選聘了衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員。建立了班級管理公開制度，每周公布考勤，每月公布月獎，班主任每月根據(jù)班級運作情況，給同學(xué)們寫一封公開信。透明的班級管理讓同學(xué)們暗樹決心，比著學(xué)，促進了班風(fēng)。合理的班級目標制定，合理的班級制度制定，透明、及時的有效獎懲，優(yōu)化了班級運作模式，為教學(xué)提供了有力的保障。
3、做好班委的培養(yǎng)與管理，組建優(yōu)秀的班委隊伍
做好對班委的培養(yǎng)、管理、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，讓班委真正發(fā)揮出學(xué)生自我管理方面的作用，初步塑造了一支優(yōu)秀的班級管理團隊，成為了班主任的有力助手。建立了班委考核檔案，每周都要召開一次全體班委培訓(xùn)會，針對班委在工作方法上、及個人行為方面出現(xiàn)的不足進行糾正。每周班委可以針對發(fā)現(xiàn)的問題，自行開會商議解決辦法，會議內(nèi)容及形成的決議書面匯報班主任，此舉大大調(diào)動了班委工作的積極性與主動性。及時對照學(xué)生干部的具體要求，調(diào)整班委，真正的讓班委發(fā)揮出模范帶頭作用。建立了班委月述職制度，接受廣大同學(xué)的監(jiān)督，引入績效考核制度，對班委進行鞭策。在寢室選任寢室長對寢室進行管理，為同學(xué)們營造良好的生活休息空間。
4、汲取建議與批評，增進平等民主的師生溝通
平等對待每一名學(xué)生，認真聽取每一名學(xué)生的建議、意見與批評，并妥善盡快解決。印象深刻的是一名同學(xué)提出的這樣一個問題“老師，你既不批評我，也不表揚我，是不是對我有意見啊”，學(xué)生能提這樣的意見是多么的難能可貴。這也給了我作為班主任一個很大的啟示，關(guān)注每一名同學(xué)，讓每一名同學(xué)都能感受到班主任在注意著他。不能只對好的學(xué)生表揚，犯錯誤的學(xué)生批評，而忽略了中間的那一部分同學(xué)。經(jīng)過這次事情，我深深的意識到做一名老師，一定要能放下架子與學(xué)生做朋友。這樣的平等民主的師生溝通，會給班級建設(shè)帶來莫大的好處。
5、正面積極導(dǎo)引，營造良好的班風(fēng)班貌
配合學(xué)校工作，談從中的心得、感觸，從正面引導(dǎo)，穩(wěn)定了同學(xué)情緒，讓同學(xué)們能夠安心學(xué)習(xí);開展寢室衛(wèi)生大檢查，從之前的無序，到現(xiàn)在井然，物品擺放整齊，地面干凈，寢室成了舒心的棲息地;在課堂紀律上，雖然是大班上課，?人，但同學(xué)上課認真，積極參與課堂活動;在清潔區(qū)的打掃上，同學(xué)們都發(fā)揚了不怕累、不怕臟的精神，男生掃地，女生撒水，配合默契，保持了衛(wèi)生區(qū)的清潔;在學(xué)校開展的男子籃球賽上，雖然我們沒能小組出線，但隊員們敢于拼搏、敢于發(fā)揮的競技精神卻深深的定格在每一名同學(xué)的心中，進而轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。
6、加強法制教育，塑造遵紀守法的文明學(xué)生
學(xué)生一入校，就開展了校規(guī)校紀學(xué)習(xí)，并組織進行了考試，99%的同學(xué)校規(guī)校紀考試都達到了95分以上。大力開展法制教育，辦好法制宣傳板報，組織同學(xué)們學(xué)習(xí)相應(yīng)的法規(guī)條例，培養(yǎng)同學(xué)們成為知法，懂法的合格公民。在老校區(qū)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)班委重新組織同學(xué)們分組認真學(xué)習(xí)《學(xué)生管理手冊》，尤其重點學(xué)習(xí)了有關(guān)“教學(xué)”“宿舍”“獎學(xué)金”“三好生”“優(yōu)秀干部”“十不準”等章節(jié)的學(xué)習(xí)。本學(xué)期內(nèi)，表揚了__同學(xué)__事，通過班級表揚，樹立了班級的學(xué)風(fēng)、正氣，取得了標尺的效果，同學(xué)們爭相看齊，促使大家養(yǎng)成遵紀守法良好習(xí)慣。
7、革新班級管理，永葆開拓創(chuàng)新的精神
創(chuàng)新是取得成績的靈魂，在班級建設(shè)上我們不落窠臼，緊扣提升學(xué)生綜合素質(zhì)的宗旨，大膽的采取了一系列舉措。首先是“班級表揚”，對表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)，提出書面表揚，記入考核，在評定月獎的時候獎勵現(xiàn)金3元;其次是“生日感言”，讓每一名同學(xué)在生日當天，當著同學(xué)們的面談一下生日感想，收獲大家對他\她的祝福;再次，就是多渠道的收集班集體建設(shè)的建議，(如，給老師遞條子，給老師發(fā)手機短信，給老師一對一談話)鼓勵同學(xué)們把自己發(fā)現(xiàn)的問題、自己對班級建設(shè)的建議反饋給班委、班主任，進而改進。特別要指出的是__同學(xué)提議的英語口語課，鍛煉同學(xué)們敢于張口說英語;__同學(xué)提出給班里買噴水壺并到市區(qū)購買落實，方便大家在天冷后的衛(wèi)生打掃。
8、全力打造勞逸結(jié)合的科學(xué)育人模式
學(xué)，與玩要有機統(tǒng)一起來。鼓勵同學(xué)們在課余時間開展豐富多彩的課外活動，如，去閱覽室讀書，去機房上機練習(xí)，去操場進行有益的體育鍛煉等。讓同學(xué)既玩的開心，又學(xué)的上進。在學(xué)與玩，一是講學(xué)：為什么要學(xué)，學(xué)習(xí)的目的，學(xué)習(xí)的方法，學(xué)習(xí)的成績的科學(xué)評定;二是講玩：玩什么，怎么玩，要玩到什么程度;通過這兩個問題的深入探討，同學(xué)們學(xué)的認真了，玩的有度有節(jié)了。玩與學(xué)達到了兩促進。
9、班級活動緊跟時事大局，大力開展思想道德教育
培養(yǎng)四有新人，第一就是有理想，可見思想道德教育是第一位的。一個人有能力，如果不知道朝著有益于他人的方向，那他越有能力，破壞性就越大。培養(yǎng)人才，關(guān)鍵要培養(yǎng)熱愛祖國，熱愛人民，服務(wù)社會，關(guān)心他人的人優(yōu)秀品格。班級開展了紀念抗戰(zhàn)勝利80周年碧沙崗游園活動，讓同學(xué)們認清歷史，牢記國恥，從而樹立了奮發(fā)圖強，振興中華的決心;班級認真展開聽法制報告會談心得體會活動，樹立知法、懂法、信法的意識;班級認真召開“增強共青團員意識主題教育”活動，一致形成倡議：要看齊優(yōu)質(zhì)生活，拒絕煙酒;要熱忱禮貌待人，杜絕打罵;要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，天天向上。從日常生活行為上為同學(xué)指明方向!
文明心得小結(jié)篇五
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼這期培訓(xùn)已經(jīng)過去3天了，但我感覺這3天時間過的很充實，受益匪淺。授課老師通過生動活潑的講授，內(nèi)容豐富的圖片，以及學(xué)員現(xiàn)場演練，把我們在網(wǎng)點服務(wù)中最頭疼的問題，如：怎樣把各項中間業(yè)務(wù)分配到每一天的工作當中，都通過一個個具體的講解給我們做了一個解答，具有較強的可操作性。從大廳服務(wù)、大廳折頁擺放、客戶行走路線的設(shè)計等方方面面，其實都有很深的學(xué)問，如現(xiàn)場管理中，應(yīng)將整個大廳折頁進行重點產(chǎn)品集中擺放，突出亮點擺放，內(nèi)外共同使用同一折頁進行營銷，使網(wǎng)點形成一種統(tǒng)一的營銷氛圍，使客戶從進入大廳開始，就能夠按照我們銀行設(shè)計的統(tǒng)一思路，行走在我們設(shè)計的既定路線上，使客戶眼中看到的、耳朵聽到的，都是我們希望他聽到、看到的內(nèi)容，從而容易接受我們重點推介的產(chǎn)品。無論是大堂營銷管理中的“鐵三角”還是“守住叫號機”理論，都教給了我們在具體工作中可以實施的辦法，還有一些在工作中的小技巧，如：在叫號機單后做重點客戶的標記、大堂經(jīng)理和柜員之間特有的提醒手式等，最終通過差異化與統(tǒng)一化的服務(wù)，達到贏在大堂，留住客戶，實現(xiàn)銀行客戶雙贏的目的。
老師在課程中，給我們重點分析了如何充分利用新型營銷型晨會教會每位員工如何營銷，如何充分發(fā)揮好網(wǎng)點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜柜員四大金剛的作用，齊心協(xié)力，形成一種客戶資料共享，貴賓客房分層維護，人人有責(zé)的團隊合作精神。對于如何在工作中調(diào)整、管理好自己和員工的情緒，做好員工的減壓工作，邱月老師教給我們了很多方法，值得我們在實際工作中一試。
下午三位優(yōu)秀網(wǎng)點大堂經(jīng)理的經(jīng)驗介紹，讓我產(chǎn)生了深深的共鳴，他們在工作中遇到的問題也是我在工作中經(jīng)常遇到的問題，取他人之長，補自己之短，吸取三位優(yōu)秀大堂經(jīng)理在工作中好的做法，運用到自己的實際工作中，這也是我在本次學(xué)習(xí)中最寶貴的收獲。
總之，通過本次學(xué)習(xí)，我感到眼前一亮，也拓展了自己的思路，我深深地感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一樣的效果來，我會把在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的知識帶回去，運用到實際工作中去，我相信，只要用心，就會有收獲。
文明心得小結(jié)篇六
意大利詩2113人但丁說過：“一個5261知識不全的4102人1653可以用道德去彌補，而一個道德不全的人卻難以用知識去彌補。”我們今天不去討論道德和知識誰更重要，但我相信我們的國家和民族最需要的是具有道德高尚的知識者。
我們中華民族歷來崇尚道德。無論是以孔子為代表的儒家思想，還是以老子為代表的道家思想，無不都以高尚的道德作為他們的至高境界。宋代文人蘇轍就曾寫道：“轍生好為文，思之至深。以為文者氣之所形，然文不可以學(xué)而能，氣可以養(yǎng)而至。”這就說明，道德是做人的基本準則。
怎樣做一個有道德的人?我個人認為，首先要做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。三國時期的劉備曾經(jīng)以此教導(dǎo)過他的兒子。我們?nèi)绻軌驈纳磉呅∈伦銎穑瑖烙诼杉?，那么我們每做一件事情，我們的道德水平就會得到一次升華。積跬步，以至千里;匯小溪，以成江海。我們要善于由大及小，從大處著眼，從小處著手，決不要以微小而不足道，細小而不足為。
做一個有道德的人，要注重培養(yǎng)自己的道德觀念，必須注意到知、情、意、行的統(tǒng)一。不能只講動機不計效果，也不能只根據(jù)效果去判斷其善惡。要注重道德認知，處理好知與行的關(guān)系，注意實際行為的鍛煉，在實踐中增強道德情感、意志力。
古往今來，滄海桑田。雖然時光在流逝，時代在變遷，但是道德建設(shè)的重要性不僅沒有消減，反而與日俱增。我們黨和政府對公民的道德建設(shè)十分重視。人們常說：道德是石，敲出希望之火;道德是火，點燃希望之燈;道德是燈，照亮人生之路;道德是路，引導(dǎo)人們走向燦爛輝煌。
讓我們從現(xiàn)在開始，從自己開始，自覺地做道德建設(shè)的宣傳者、實踐者和捍衛(wèi)者，做一個有道德的人!
文明心得小結(jié)篇七
同學(xué)們，為了自己，為了畢業(yè)以后找一份好的工作，為了在中國加入世貿(mào)后找到屬于自己的一個位置，我們也應(yīng)該是時候充實自己，完善自己了。學(xué)習(xí)知識，才能提高修養(yǎng)呀!同學(xué)們，“天下大事，必行于細”。讓我們高度重視“講文明”，讓我們從自己做起，從身邊的小事做起，把思想道德規(guī)范落實到每一個言行中。讓我們共創(chuàng)文明的校園，爭做文明的大學(xué)生!
同學(xué)們，我們正處于人生中最為關(guān)鍵的成長期。這個時期的所作所為，將會潛移默化地影響到我們的綜合素質(zhì)，如果此時我們不提高自己的思想道德素質(zhì)，即使掌握了科學(xué)文化知識，也得不到社會的肯定。因此，我們必須嚴于律己，不做“有才無德”的人，而要努力成為一個“德才兼?zhèn)洹钡娜恕?BR> 掃除大學(xué)生不良行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于大學(xué)生的“自律”，而不僅僅是“他律”。只要我們有恒心，有毅力，就沒有攻不破的難關(guān);只要我們真正做到：“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強”;做到“發(fā)揚優(yōu)點，正視缺點，并且敢于改正缺點”;做到“踏踏實實做事，堂堂正正做人”，就一定能展現(xiàn)校園新風(fēng)貌，就一定能成為一個“德才兼?zhèn)洹钡娜?，一個合格的大學(xué)生。
同學(xué)們，我們是家之學(xué)子，國之棟梁。傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高自身的文明素質(zhì)，是我們的歷史使命。在爭做文明大學(xué)生的活動中，學(xué)生黨員和干部要起“講文明”的模范帶頭作用，從自身做起，帶領(lǐng)全體同學(xué)爭當文明的大學(xué)生，讓文明充滿生活的每個角落，再回到校園文明這個話題吧，如果我們大家每一個人都是文明人，那么何愁我們的校園不是一個文明的校園?學(xué)院的綠樹紅花，加上我們朗朗的書聲，暖人的話語，整潔的儀表，這該是多么相得益彰的美麗畫面呀!同學(xué)們，讓我們攜起手來，共同打造一個文明校園吧。
文明心得小結(jié)篇八
讀完了《社會主義榮辱觀教育讀本》，我覺得我們的祖國有這么悠久的歷史和燦爛的文化，這么多的偉人為了國家的繁榮富強拋棄了優(yōu)厚的國外生活條件，回到祖**親的懷抱。這么多的革命烈士從小就熱愛祖國，長大了為國捐軀?！疤煜屡d亡，匹夫有責(zé)”，顯示了中華兒女為國家民族而不顧個人安危的高尚品德。讀了這本書，我也更深刻地了解了__爺爺提出“八榮八恥”的深刻意義。做為一個小學(xué)生，對照“八榮八恥”，我有些地方做的還是欠缺一兒點。平時，我膽子很小，交談能力不是很強，不積極參加學(xué)校組織的活動，不是很自信。比起那些革命烈士，我是多么渺小啊!我一定要克服這些缺點，變得更自信、堅強，積極參加學(xué)校組織的活動，這樣我才能在以后的學(xué)習(xí)中變得更加出色!在我們的社區(qū)里還存在著亂扔垃圾、亂貼小廣告的不文明的現(xiàn)象雖然這些都是一些不起眼的小事，但破壞了整個社區(qū)的文明和和諧。我們今后要大力宣揚“八榮八恥”這個主題，要從我做起，不做有損于社區(qū)文明的事情。為了更好得在將來報效祖國，我們應(yīng)該更加刻苦地學(xué)習(xí)，掌握豐富的知識，向那些為祖國做出貢獻的偉人學(xué)習(xí)，長大后，為祖國和人民做出貢獻!
文明心得小結(jié)篇九
“文明其實就在我們身邊，近得觸手可及，也許，文明離我們只有10厘米的距離；也有時候，文明離我們只有45厘米的寬度；但也有時候，只是一張紙的厚度?！边@句電視廣告，我記憶猶新。
作為一名小學(xué)生，應(yīng)該擁有文明，不僅是我們，還有許多人應(yīng)該擁有。大街上，一些文明衣著的俊哥靚女邊走邊聊，隨手丟下剛剛吃剩的香蕉皮；影刷院里，有些觀眾邊看電影邊嗑瓜子，瓜子皮丟了一地；路邊的花壇里，鮮花和小草差不多要被丟的垃圾掩蓋了，那我們該怎么辦呢？對！就是要把它們清理干凈。
文明其實就在我們身邊，有時候文明只是別人拖干凈地之后，你少踩幾個腳印，你就擁有一份文明。
文明就像剛姍姍學(xué)步的嬰兒拿著的雞蛋那么容易破碎，文明就是如此，說沒有了就沒有了。每個人的心靈就好比是一幅畫，當你不講文明時，畫面里就會出現(xiàn)斑斑點點；等到你講文明時，那幅畫就會變得更加絢麗多彩。有些人想獲得好的生活條件或許很艱難，想得到好的品質(zhì)每個人都可以做到，只要你心平氣和，真誠對待周圍的一切，就可以得到文明的寶藏。
講文明就這么簡單，我們不需要做什么驚天動地的壯舉，只要將每一件小事做好就是文明的表現(xiàn)。看見地上有垃圾，主動檢起仍進垃圾桶；走在路上想吐痰，把痰吐在衛(wèi)生紙上包好，再仍進垃圾桶里；看到有人跌倒了，主動上前把他扶起來，在公交車上看見老人，主動給他讓座，只要我們每個人向前邁出一小步，就會使國家的文明向前邁進一打步。
文明不是一件很難做到的事，有時只要稍微忍一忍，你將一生受益無窮，你一定要萬分小心，不要喪失了自己的文明。
讓我們用自己的小行動影響大環(huán)境，用我們的小手拉起一雙雙大手，用我們的努力喚醒全社會的人，講文明，樹新風(fēng)。
讓我們每個人都在自己的心靈上播下文明的種子，在文明的世界里有你，有我，也有他。
文明心得小結(jié)篇十
20_年7月至9月是紀律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀律教育學(xué)習(xí)月活動實施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀律教育學(xué)習(xí)活動實施方案的要求，組織召開部門職工會議，認真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對紀律教育學(xué)習(xí)活動有了更深的理解和認識，思想得到了進一步提高，收獲較大，主要心得體會有：
一、深刻認識開展紀律教育學(xué)習(xí)月活動的重要意義
紀律教育學(xué)習(xí)對黨政建設(shè)、社會經(jīng)濟等的發(fā)展具有重要的意義，加強紀律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動公司發(fā)展的重要保證。通過紀律教育學(xué)習(xí)，強化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊伍，推動公司工作再上新臺階。
二、增強黨性觀念，加強自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個：一是責(zé)任心不強，責(zé)任意識淡泊，主動性不強;二是服務(wù)意識不強;因此，我們要警醒。對此，這次紀律活動月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴格要求自己：要強化責(zé)任意識;要強化主動意識;要強化把關(guān)意識;要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨、慎微、慎初，堅決杜絕亂收費;大處著眼，小處著手，在生活的細節(jié)上，行為的一舉一動中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實實在在做事、老老實實做人。
文明心得小結(jié)篇十一
進入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動。從文明修身的啟動儀式到現(xiàn)在，各個系部，各個學(xué)校團體，各個班級，都相應(yīng)地開展了一系列的活動。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個人，每一名學(xué)生，作為國家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個，落到實處。
從我校開展的相關(guān)活動形式看，很多時候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會，我們開一些座談會等等，這些類似的活動形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當然，在此并不是不贊同寫心得寫體會開會議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時候，我們會養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實際的事情，開展一些實在一點的活動，把“文明修身”的精神，融入進去。如清理校園，像這樣的文明修身活動，看似平凡但卻非凡，是一種簡簡單單的勞動，同時卻也是一個渠道，讓我們學(xué)生認識勞動價值、共建文明的一種渠道。同時，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動，因為經(jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個清掃工的辛苦;更能體會每一份工作都有其獨具的、不可替代的價值;更具有積極的環(huán)保意識和堅定的責(zé)任意識。
如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產(chǎn)生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認知水平;認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達到心中理想的自我形象塑造，沒有一個不善于修身養(yǎng)性的人是思想者?！彼?，我想文明修身，上升到一個哲學(xué)高度來說的話，它實際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動?，F(xiàn)代社會的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機會，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明心得小結(jié)篇十二
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊員，成為當?shù)卣闹攸c關(guān)注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長有多年測評經(jīng)驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明心得小結(jié)篇十三
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
我認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二、鉆研技術(shù)，安全行駛
認真學(xué)習(xí)駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴格自律，努力做好本職工作
嚴格按照各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護公司和個人形象。
通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的'工作中，我會謙虛謹慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
文明心得小結(jié)篇十四
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務(wù)來完成，不把它當表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個服務(wù)對象，當作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當作是唯一的服務(wù)的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
文明心得小結(jié)篇十五
文明是兩個常見的字眼，可你知道它里面蘊含著什么樣的意思嗎?就讓我來解讀“文明”吧!
有的人成天嘴里說著：“講文明，懂禮貌。”可嘴里正說著講文明，懂禮貌，卻干了一些不文明，沒禮貌的事，真是口是心非呀!
還有一次是我的愛心被騙，有一天，我向媽媽要了二十多元錢，去買幾本書看，在途中我遇到一位大叔領(lǐng)著一個小孩子在我面前停下來說：“小學(xué)生!學(xué)學(xué)雷鋒做點好事吧!我的孩子已經(jīng)幾天沒吃一口東西了，借點兒錢吧!”我想：一個小孩幾天幾夜不吃東西可不行呀!我就把身上僅有的二十多元錢給了他們，可是我還是上書店轉(zhuǎn)了一圈。當我從書店出來時，我看見那位像我借錢的大叔說：“現(xiàn)在的小孩子可真好騙，這可真是個賺錢的好方法!
上面這兩個人表現(xiàn)出了自己丑惡的一面，我希望這些不文明的事不要再發(fā)生!讓我們從現(xiàn)在開始行動起來：創(chuàng)建文明城市，做文明少年!
關(guān)于文明的心得感想范文
文明禮儀是什么?文明禮儀是路上相遇時的微笑;是同學(xué)有困難時的.熱情幫助;是平時與人相處時的親切;是見到老師時熱情的問候;是不小心撞到對方時的一聲“對不起”;是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動;是看到有人隨地吐痰時的主動制止，是在公共場所不大聲的喧嘩……文明禮儀是一種品質(zhì)，文明禮儀是一種修養(yǎng)。
文明禮儀是人類進步的標志，是人類歷史長河中的一盞明燈。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，我們就失去了做人的根本，我們的生活也就失去了光彩!
文明禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。不但表現(xiàn)在對人的尊重，還表現(xiàn)在對社會秩序、文化秩序的尊重。文明禮儀既是人們外在的言談舉止的表現(xiàn)，也反映了人們內(nèi)在的氣質(zhì)。在日常生活之中，文明禮儀隨處可見，在深圳這個文明的都市里，更需要文明的禮儀!
中國有五千年燦爛的文化，素稱禮儀之邦。我們的祖先也以文明著稱于世，在世界文明的長河里，我們是現(xiàn)代文明的使者!!
文明禮儀要從我做起，從現(xiàn)在做起!從身邊的每一件小事做起，從身邊的每一個動作做起。說文明話，做文明人。我們的一言一行，一舉一動都要以文明的行為來規(guī)范，自己管理自己，自己教育自己，文明禮貌，誠實守信，學(xué)會關(guān)心，學(xué)會合作，讓文明禮儀之花在我們的校園里處處盛開。
我們是祖國的未來，民族的希望，肩負著國家富強，社會進步的歷史使命。育人為本，養(yǎng)成為先。要建設(shè)文明的社會，就必須的從我做起，讓文明禮儀之花在我們幼小的心靈里生根發(fā)芽，開花結(jié)果。
我經(jīng)?？吹剑械耐瑢W(xué)不注意個人衛(wèi)生，丟三落四，上課不遵守紀律，下課亂跑亂鬧……難道這些就是很文明的行為嗎?“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。文明的禮儀將會使我們的家園更加的美好，將使我們的社會更加的和諧!!
讓文明禮儀伴隨著我們一起健康成長吧!我的演講完了!謝謝大家!!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
文明心得小結(jié)篇二
有一種美像春天的小雨，給人帶來心靈的滋潤;有一種美是夏日的涼風(fēng)，給人帶來無限的愜意;有一種美，似秋天的碩果，給人帶來分享的喜悅;有一種美是冬天的瑞雪，給人帶來無限的生機.這種美就是和諧.
走進我們的校園，我們看到了靚麗的風(fēng)景—和諧.答案是肯定的，我們的校園是和諧人文的校園.
你看，老師們忙碌著，他們傳道，授業(yè)，解惑，孜孜不倦地教誨著我們，給我們文明的.啟迪，知識的雨露，使我們從無知到有知，從幼稚走向成熟。為我們，老師嘔盡了心血，為此，我們深深感謝他們。畢業(yè)典禮上，我們給老師送花;教師節(jié)里，你給老師寄來賀卡;聯(lián)歡會上，大家同唱《每當我走過老師的窗前》這首歌。我們深情地唱，老師會意的笑。我們看到師生之情，像一朵朵淡黃素雅的康乃馨，怒放在每個人的心田，永不褪色。
我們蓬勃向上，大家朝夕相處，坦誠相待，彼此用一顆真誠的心去換另一顆真誠的心，腳踏實地地學(xué)習(xí)、互相幫助，有人考試失敗時，同學(xué)們總會鼓勵他：失敗是成功之母;有人競賽失利時，大伙兒會給他信心：永不言敗;當有人為一點成績得意洋洋時，朋友們會給他忠告：謙虛使人進步、驕傲?xí)r人落后!我們深切地領(lǐng)悟到：同學(xué)友情也是和諧之花，如一朵朵樸素純潔的玉蘭花，綻放在每一個角落，花香沁人。
是啊!美麗的鮮花，正是有了綠葉的依附才顯得格外清純鮮潤;蔚藍的天空，正是有了白云的襯托才顯得靜穆安詳;校園，也正是如此。有了彼此間的相互依存、相互映襯，相互促進，呈現(xiàn)出了五彩繽紛的和諧。
文明心得小結(jié)篇三
人類只有遵循自然規(guī)律才能有效防止在開發(fā)利用自然上走彎路，人類對大自然的傷害最終會傷及人類自身，這是無法抗拒的規(guī)律。堅持人與自然和諧共生。建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計。必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策，像對待生命一樣對待生態(tài)環(huán)境，統(tǒng)籌山水林田湖草系統(tǒng)治理，實行最嚴格的生態(tài)環(huán)境保護制度，形成綠色發(fā)展方式和生活方式，堅定走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，建設(shè)美麗中國，為人民創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境，為全球生態(tài)安全作出貢獻。
報告中關(guān)于生態(tài)文明的建設(shè)理論，為我們協(xié)調(diào)經(jīng)濟社會發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)指明了方向，張家口地區(qū)現(xiàn)在正在進行2022年冬奧會的建設(shè)籌備，在初視察崇禮區(qū)時，對崇禮的生態(tài)建設(shè)就十分關(guān)注，要求每項規(guī)劃都要體現(xiàn)節(jié)約集約利用資源的原則，不要貪大求全、亂鋪攤子，現(xiàn)在冬奧賽場建設(shè)已經(jīng)進入了關(guān)鍵時期，而且各項建設(shè)工程也在如火如荼地開展，我們一定要按照指示，堅持既要金山銀山也要綠水青山的理念，在經(jīng)濟建設(shè)的過程中也要保護好當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)的雙贏。
張家口地區(qū)擁有著豐富的旅游資源，各地都在以冬奧會地舉辦為契機大力發(fā)展旅游業(yè)，這就需要當?shù)卣秩伺c自然是生命共同體的理念，科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展，既要創(chuàng)造更多物質(zhì)財富和精神財富以滿足人民日益增長的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。必須堅持節(jié)約優(yōu)先、保護優(yōu)先、自然恢復(fù)為主的方針，形成節(jié)約資源和保護環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式，還自然以寧靜、和諧、美麗，為全面建設(shè)美麗中國、美麗河北、美麗張家口而奮斗。
文明心得小結(jié)篇四
__班自__時組班以來，在班級制度、班委培養(yǎng)、班級活動開展、班集體建設(shè)上取得了一系列成績，現(xiàn)匯報如下，懇請多提寶貴意見及批評。
1、力求和諧，創(chuàng)建溫馨的大集體
?名同學(xué)，?朵花。每天迎著朝陽，開展晨讀、晨練，不絕于耳的朗朗讀書聲;上課時間，端坐靜聽;課外時間，有去閱覽室的，有去實驗室的，打籃球的，打乒乓球的，打羽毛球的，到處都有他們歡快的身影。平時的學(xué)習(xí)生活里，可以看到我們潔凈的寢室，敞亮的教室，烏黑的黑板，精彩的黑板報，“請”“謝謝”“不客氣”文明用語充盈在耳間。這是哪里?這就是我們溫馨和諧的大集體——__班。?名親如兄弟姐妹的大家庭。
2、與時俱進，實施科學(xué)人文透明的班級管理
嚴格依據(jù)學(xué)校的校規(guī)校紀，認真開展了課堂、晨讀晨練、重要活動、義務(wù)勞動、寢室的考勤，要求班長做到每天一報晨讀、晨練未到名單;要求副班長做到每天一報課堂考勤;要求寢室長每天都要落實住宿同學(xué)名單，如有夜不歸宿，當天晚上電話班主任，次日做書面匯報，并要求廣大同學(xué)監(jiān)督，隨時可以直接給班主任匯報情況;建立了教室、清潔區(qū)、寢室衛(wèi)生值日制度、選聘了衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員。建立了班級管理公開制度，每周公布考勤，每月公布月獎，班主任每月根據(jù)班級運作情況，給同學(xué)們寫一封公開信。透明的班級管理讓同學(xué)們暗樹決心，比著學(xué)，促進了班風(fēng)。合理的班級目標制定，合理的班級制度制定，透明、及時的有效獎懲，優(yōu)化了班級運作模式，為教學(xué)提供了有力的保障。
3、做好班委的培養(yǎng)與管理，組建優(yōu)秀的班委隊伍
做好對班委的培養(yǎng)、管理、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，讓班委真正發(fā)揮出學(xué)生自我管理方面的作用，初步塑造了一支優(yōu)秀的班級管理團隊，成為了班主任的有力助手。建立了班委考核檔案，每周都要召開一次全體班委培訓(xùn)會，針對班委在工作方法上、及個人行為方面出現(xiàn)的不足進行糾正。每周班委可以針對發(fā)現(xiàn)的問題，自行開會商議解決辦法，會議內(nèi)容及形成的決議書面匯報班主任，此舉大大調(diào)動了班委工作的積極性與主動性。及時對照學(xué)生干部的具體要求，調(diào)整班委，真正的讓班委發(fā)揮出模范帶頭作用。建立了班委月述職制度，接受廣大同學(xué)的監(jiān)督，引入績效考核制度，對班委進行鞭策。在寢室選任寢室長對寢室進行管理，為同學(xué)們營造良好的生活休息空間。
4、汲取建議與批評，增進平等民主的師生溝通
平等對待每一名學(xué)生，認真聽取每一名學(xué)生的建議、意見與批評，并妥善盡快解決。印象深刻的是一名同學(xué)提出的這樣一個問題“老師，你既不批評我，也不表揚我，是不是對我有意見啊”，學(xué)生能提這樣的意見是多么的難能可貴。這也給了我作為班主任一個很大的啟示，關(guān)注每一名同學(xué)，讓每一名同學(xué)都能感受到班主任在注意著他。不能只對好的學(xué)生表揚，犯錯誤的學(xué)生批評，而忽略了中間的那一部分同學(xué)。經(jīng)過這次事情，我深深的意識到做一名老師，一定要能放下架子與學(xué)生做朋友。這樣的平等民主的師生溝通，會給班級建設(shè)帶來莫大的好處。
5、正面積極導(dǎo)引，營造良好的班風(fēng)班貌
配合學(xué)校工作，談從中的心得、感觸，從正面引導(dǎo)，穩(wěn)定了同學(xué)情緒，讓同學(xué)們能夠安心學(xué)習(xí);開展寢室衛(wèi)生大檢查，從之前的無序，到現(xiàn)在井然，物品擺放整齊，地面干凈，寢室成了舒心的棲息地;在課堂紀律上，雖然是大班上課，?人，但同學(xué)上課認真，積極參與課堂活動;在清潔區(qū)的打掃上，同學(xué)們都發(fā)揚了不怕累、不怕臟的精神，男生掃地，女生撒水，配合默契，保持了衛(wèi)生區(qū)的清潔;在學(xué)校開展的男子籃球賽上，雖然我們沒能小組出線，但隊員們敢于拼搏、敢于發(fā)揮的競技精神卻深深的定格在每一名同學(xué)的心中，進而轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。
6、加強法制教育，塑造遵紀守法的文明學(xué)生
學(xué)生一入校，就開展了校規(guī)校紀學(xué)習(xí)，并組織進行了考試，99%的同學(xué)校規(guī)校紀考試都達到了95分以上。大力開展法制教育，辦好法制宣傳板報，組織同學(xué)們學(xué)習(xí)相應(yīng)的法規(guī)條例，培養(yǎng)同學(xué)們成為知法，懂法的合格公民。在老校區(qū)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)班委重新組織同學(xué)們分組認真學(xué)習(xí)《學(xué)生管理手冊》，尤其重點學(xué)習(xí)了有關(guān)“教學(xué)”“宿舍”“獎學(xué)金”“三好生”“優(yōu)秀干部”“十不準”等章節(jié)的學(xué)習(xí)。本學(xué)期內(nèi)，表揚了__同學(xué)__事，通過班級表揚，樹立了班級的學(xué)風(fēng)、正氣，取得了標尺的效果，同學(xué)們爭相看齊，促使大家養(yǎng)成遵紀守法良好習(xí)慣。
7、革新班級管理，永葆開拓創(chuàng)新的精神
創(chuàng)新是取得成績的靈魂，在班級建設(shè)上我們不落窠臼，緊扣提升學(xué)生綜合素質(zhì)的宗旨，大膽的采取了一系列舉措。首先是“班級表揚”，對表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)，提出書面表揚，記入考核，在評定月獎的時候獎勵現(xiàn)金3元;其次是“生日感言”，讓每一名同學(xué)在生日當天，當著同學(xué)們的面談一下生日感想，收獲大家對他\她的祝福;再次，就是多渠道的收集班集體建設(shè)的建議，(如，給老師遞條子，給老師發(fā)手機短信，給老師一對一談話)鼓勵同學(xué)們把自己發(fā)現(xiàn)的問題、自己對班級建設(shè)的建議反饋給班委、班主任，進而改進。特別要指出的是__同學(xué)提議的英語口語課，鍛煉同學(xué)們敢于張口說英語;__同學(xué)提出給班里買噴水壺并到市區(qū)購買落實，方便大家在天冷后的衛(wèi)生打掃。
8、全力打造勞逸結(jié)合的科學(xué)育人模式
學(xué)，與玩要有機統(tǒng)一起來。鼓勵同學(xué)們在課余時間開展豐富多彩的課外活動，如，去閱覽室讀書，去機房上機練習(xí)，去操場進行有益的體育鍛煉等。讓同學(xué)既玩的開心，又學(xué)的上進。在學(xué)與玩，一是講學(xué)：為什么要學(xué)，學(xué)習(xí)的目的，學(xué)習(xí)的方法，學(xué)習(xí)的成績的科學(xué)評定;二是講玩：玩什么，怎么玩，要玩到什么程度;通過這兩個問題的深入探討，同學(xué)們學(xué)的認真了，玩的有度有節(jié)了。玩與學(xué)達到了兩促進。
9、班級活動緊跟時事大局，大力開展思想道德教育
培養(yǎng)四有新人，第一就是有理想，可見思想道德教育是第一位的。一個人有能力，如果不知道朝著有益于他人的方向，那他越有能力，破壞性就越大。培養(yǎng)人才，關(guān)鍵要培養(yǎng)熱愛祖國，熱愛人民，服務(wù)社會，關(guān)心他人的人優(yōu)秀品格。班級開展了紀念抗戰(zhàn)勝利80周年碧沙崗游園活動，讓同學(xué)們認清歷史，牢記國恥，從而樹立了奮發(fā)圖強，振興中華的決心;班級認真展開聽法制報告會談心得體會活動，樹立知法、懂法、信法的意識;班級認真召開“增強共青團員意識主題教育”活動，一致形成倡議：要看齊優(yōu)質(zhì)生活，拒絕煙酒;要熱忱禮貌待人，杜絕打罵;要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，天天向上。從日常生活行為上為同學(xué)指明方向!
文明心得小結(jié)篇五
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼這期培訓(xùn)已經(jīng)過去3天了，但我感覺這3天時間過的很充實，受益匪淺。授課老師通過生動活潑的講授，內(nèi)容豐富的圖片，以及學(xué)員現(xiàn)場演練，把我們在網(wǎng)點服務(wù)中最頭疼的問題，如：怎樣把各項中間業(yè)務(wù)分配到每一天的工作當中，都通過一個個具體的講解給我們做了一個解答，具有較強的可操作性。從大廳服務(wù)、大廳折頁擺放、客戶行走路線的設(shè)計等方方面面，其實都有很深的學(xué)問，如現(xiàn)場管理中，應(yīng)將整個大廳折頁進行重點產(chǎn)品集中擺放，突出亮點擺放，內(nèi)外共同使用同一折頁進行營銷，使網(wǎng)點形成一種統(tǒng)一的營銷氛圍，使客戶從進入大廳開始，就能夠按照我們銀行設(shè)計的統(tǒng)一思路，行走在我們設(shè)計的既定路線上，使客戶眼中看到的、耳朵聽到的，都是我們希望他聽到、看到的內(nèi)容，從而容易接受我們重點推介的產(chǎn)品。無論是大堂營銷管理中的“鐵三角”還是“守住叫號機”理論，都教給了我們在具體工作中可以實施的辦法，還有一些在工作中的小技巧，如：在叫號機單后做重點客戶的標記、大堂經(jīng)理和柜員之間特有的提醒手式等，最終通過差異化與統(tǒng)一化的服務(wù)，達到贏在大堂，留住客戶，實現(xiàn)銀行客戶雙贏的目的。
老師在課程中，給我們重點分析了如何充分利用新型營銷型晨會教會每位員工如何營銷，如何充分發(fā)揮好網(wǎng)點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜柜員四大金剛的作用，齊心協(xié)力，形成一種客戶資料共享，貴賓客房分層維護，人人有責(zé)的團隊合作精神。對于如何在工作中調(diào)整、管理好自己和員工的情緒，做好員工的減壓工作，邱月老師教給我們了很多方法，值得我們在實際工作中一試。
下午三位優(yōu)秀網(wǎng)點大堂經(jīng)理的經(jīng)驗介紹，讓我產(chǎn)生了深深的共鳴，他們在工作中遇到的問題也是我在工作中經(jīng)常遇到的問題，取他人之長，補自己之短，吸取三位優(yōu)秀大堂經(jīng)理在工作中好的做法，運用到自己的實際工作中，這也是我在本次學(xué)習(xí)中最寶貴的收獲。
總之，通過本次學(xué)習(xí)，我感到眼前一亮，也拓展了自己的思路，我深深地感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一樣的效果來，我會把在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的知識帶回去，運用到實際工作中去，我相信，只要用心，就會有收獲。
文明心得小結(jié)篇六
意大利詩2113人但丁說過：“一個5261知識不全的4102人1653可以用道德去彌補，而一個道德不全的人卻難以用知識去彌補。”我們今天不去討論道德和知識誰更重要，但我相信我們的國家和民族最需要的是具有道德高尚的知識者。
我們中華民族歷來崇尚道德。無論是以孔子為代表的儒家思想，還是以老子為代表的道家思想，無不都以高尚的道德作為他們的至高境界。宋代文人蘇轍就曾寫道：“轍生好為文，思之至深。以為文者氣之所形，然文不可以學(xué)而能，氣可以養(yǎng)而至。”這就說明，道德是做人的基本準則。
怎樣做一個有道德的人?我個人認為，首先要做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。三國時期的劉備曾經(jīng)以此教導(dǎo)過他的兒子。我們?nèi)绻軌驈纳磉呅∈伦銎穑瑖烙诼杉?，那么我們每做一件事情，我們的道德水平就會得到一次升華。積跬步，以至千里;匯小溪，以成江海。我們要善于由大及小，從大處著眼，從小處著手，決不要以微小而不足道，細小而不足為。
做一個有道德的人，要注重培養(yǎng)自己的道德觀念，必須注意到知、情、意、行的統(tǒng)一。不能只講動機不計效果，也不能只根據(jù)效果去判斷其善惡。要注重道德認知，處理好知與行的關(guān)系，注意實際行為的鍛煉，在實踐中增強道德情感、意志力。
古往今來，滄海桑田。雖然時光在流逝，時代在變遷，但是道德建設(shè)的重要性不僅沒有消減，反而與日俱增。我們黨和政府對公民的道德建設(shè)十分重視。人們常說：道德是石，敲出希望之火;道德是火，點燃希望之燈;道德是燈，照亮人生之路;道德是路，引導(dǎo)人們走向燦爛輝煌。
讓我們從現(xiàn)在開始，從自己開始，自覺地做道德建設(shè)的宣傳者、實踐者和捍衛(wèi)者，做一個有道德的人!
文明心得小結(jié)篇七
同學(xué)們，為了自己，為了畢業(yè)以后找一份好的工作，為了在中國加入世貿(mào)后找到屬于自己的一個位置，我們也應(yīng)該是時候充實自己，完善自己了。學(xué)習(xí)知識，才能提高修養(yǎng)呀!同學(xué)們，“天下大事，必行于細”。讓我們高度重視“講文明”，讓我們從自己做起，從身邊的小事做起，把思想道德規(guī)范落實到每一個言行中。讓我們共創(chuàng)文明的校園，爭做文明的大學(xué)生!
同學(xué)們，我們正處于人生中最為關(guān)鍵的成長期。這個時期的所作所為，將會潛移默化地影響到我們的綜合素質(zhì)，如果此時我們不提高自己的思想道德素質(zhì)，即使掌握了科學(xué)文化知識，也得不到社會的肯定。因此，我們必須嚴于律己，不做“有才無德”的人，而要努力成為一個“德才兼?zhèn)洹钡娜恕?BR> 掃除大學(xué)生不良行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于大學(xué)生的“自律”，而不僅僅是“他律”。只要我們有恒心，有毅力，就沒有攻不破的難關(guān);只要我們真正做到：“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強”;做到“發(fā)揚優(yōu)點，正視缺點，并且敢于改正缺點”;做到“踏踏實實做事，堂堂正正做人”，就一定能展現(xiàn)校園新風(fēng)貌，就一定能成為一個“德才兼?zhèn)洹钡娜?，一個合格的大學(xué)生。
同學(xué)們，我們是家之學(xué)子，國之棟梁。傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高自身的文明素質(zhì)，是我們的歷史使命。在爭做文明大學(xué)生的活動中，學(xué)生黨員和干部要起“講文明”的模范帶頭作用，從自身做起，帶領(lǐng)全體同學(xué)爭當文明的大學(xué)生，讓文明充滿生活的每個角落，再回到校園文明這個話題吧，如果我們大家每一個人都是文明人，那么何愁我們的校園不是一個文明的校園?學(xué)院的綠樹紅花，加上我們朗朗的書聲，暖人的話語，整潔的儀表，這該是多么相得益彰的美麗畫面呀!同學(xué)們，讓我們攜起手來，共同打造一個文明校園吧。
文明心得小結(jié)篇八
讀完了《社會主義榮辱觀教育讀本》，我覺得我們的祖國有這么悠久的歷史和燦爛的文化，這么多的偉人為了國家的繁榮富強拋棄了優(yōu)厚的國外生活條件，回到祖**親的懷抱。這么多的革命烈士從小就熱愛祖國，長大了為國捐軀?！疤煜屡d亡，匹夫有責(zé)”，顯示了中華兒女為國家民族而不顧個人安危的高尚品德。讀了這本書，我也更深刻地了解了__爺爺提出“八榮八恥”的深刻意義。做為一個小學(xué)生，對照“八榮八恥”，我有些地方做的還是欠缺一兒點。平時，我膽子很小，交談能力不是很強，不積極參加學(xué)校組織的活動，不是很自信。比起那些革命烈士，我是多么渺小啊!我一定要克服這些缺點，變得更自信、堅強，積極參加學(xué)校組織的活動，這樣我才能在以后的學(xué)習(xí)中變得更加出色!在我們的社區(qū)里還存在著亂扔垃圾、亂貼小廣告的不文明的現(xiàn)象雖然這些都是一些不起眼的小事，但破壞了整個社區(qū)的文明和和諧。我們今后要大力宣揚“八榮八恥”這個主題，要從我做起，不做有損于社區(qū)文明的事情。為了更好得在將來報效祖國，我們應(yīng)該更加刻苦地學(xué)習(xí)，掌握豐富的知識，向那些為祖國做出貢獻的偉人學(xué)習(xí)，長大后，為祖國和人民做出貢獻!
文明心得小結(jié)篇九
“文明其實就在我們身邊，近得觸手可及，也許，文明離我們只有10厘米的距離；也有時候，文明離我們只有45厘米的寬度；但也有時候，只是一張紙的厚度?！边@句電視廣告，我記憶猶新。
作為一名小學(xué)生，應(yīng)該擁有文明，不僅是我們，還有許多人應(yīng)該擁有。大街上，一些文明衣著的俊哥靚女邊走邊聊，隨手丟下剛剛吃剩的香蕉皮；影刷院里，有些觀眾邊看電影邊嗑瓜子，瓜子皮丟了一地；路邊的花壇里，鮮花和小草差不多要被丟的垃圾掩蓋了，那我們該怎么辦呢？對！就是要把它們清理干凈。
文明其實就在我們身邊，有時候文明只是別人拖干凈地之后，你少踩幾個腳印，你就擁有一份文明。
文明就像剛姍姍學(xué)步的嬰兒拿著的雞蛋那么容易破碎，文明就是如此，說沒有了就沒有了。每個人的心靈就好比是一幅畫，當你不講文明時，畫面里就會出現(xiàn)斑斑點點；等到你講文明時，那幅畫就會變得更加絢麗多彩。有些人想獲得好的生活條件或許很艱難，想得到好的品質(zhì)每個人都可以做到，只要你心平氣和，真誠對待周圍的一切，就可以得到文明的寶藏。
講文明就這么簡單，我們不需要做什么驚天動地的壯舉，只要將每一件小事做好就是文明的表現(xiàn)。看見地上有垃圾，主動檢起仍進垃圾桶；走在路上想吐痰，把痰吐在衛(wèi)生紙上包好，再仍進垃圾桶里；看到有人跌倒了，主動上前把他扶起來，在公交車上看見老人，主動給他讓座，只要我們每個人向前邁出一小步，就會使國家的文明向前邁進一打步。
文明不是一件很難做到的事，有時只要稍微忍一忍，你將一生受益無窮，你一定要萬分小心，不要喪失了自己的文明。
讓我們用自己的小行動影響大環(huán)境，用我們的小手拉起一雙雙大手，用我們的努力喚醒全社會的人，講文明，樹新風(fēng)。
讓我們每個人都在自己的心靈上播下文明的種子，在文明的世界里有你，有我，也有他。
文明心得小結(jié)篇十
20_年7月至9月是紀律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀律教育學(xué)習(xí)月活動實施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀律教育學(xué)習(xí)活動實施方案的要求，組織召開部門職工會議，認真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對紀律教育學(xué)習(xí)活動有了更深的理解和認識，思想得到了進一步提高，收獲較大，主要心得體會有：
一、深刻認識開展紀律教育學(xué)習(xí)月活動的重要意義
紀律教育學(xué)習(xí)對黨政建設(shè)、社會經(jīng)濟等的發(fā)展具有重要的意義，加強紀律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動公司發(fā)展的重要保證。通過紀律教育學(xué)習(xí)，強化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊伍，推動公司工作再上新臺階。
二、增強黨性觀念，加強自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個：一是責(zé)任心不強，責(zé)任意識淡泊，主動性不強;二是服務(wù)意識不強;因此，我們要警醒。對此，這次紀律活動月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴格要求自己：要強化責(zé)任意識;要強化主動意識;要強化把關(guān)意識;要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨、慎微、慎初，堅決杜絕亂收費;大處著眼，小處著手，在生活的細節(jié)上，行為的一舉一動中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實實在在做事、老老實實做人。
文明心得小結(jié)篇十一
進入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動。從文明修身的啟動儀式到現(xiàn)在，各個系部，各個學(xué)校團體，各個班級，都相應(yīng)地開展了一系列的活動。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個人，每一名學(xué)生，作為國家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個，落到實處。
從我校開展的相關(guān)活動形式看，很多時候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會，我們開一些座談會等等，這些類似的活動形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當然，在此并不是不贊同寫心得寫體會開會議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時候，我們會養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實際的事情，開展一些實在一點的活動，把“文明修身”的精神，融入進去。如清理校園，像這樣的文明修身活動，看似平凡但卻非凡，是一種簡簡單單的勞動，同時卻也是一個渠道，讓我們學(xué)生認識勞動價值、共建文明的一種渠道。同時，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動，因為經(jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個清掃工的辛苦;更能體會每一份工作都有其獨具的、不可替代的價值;更具有積極的環(huán)保意識和堅定的責(zé)任意識。
如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產(chǎn)生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認知水平;認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達到心中理想的自我形象塑造，沒有一個不善于修身養(yǎng)性的人是思想者?！彼?，我想文明修身，上升到一個哲學(xué)高度來說的話，它實際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動?，F(xiàn)代社會的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機會，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明心得小結(jié)篇十二
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊員，成為當?shù)卣闹攸c關(guān)注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長有多年測評經(jīng)驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明心得小結(jié)篇十三
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
我認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二、鉆研技術(shù)，安全行駛
認真學(xué)習(xí)駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴格自律，努力做好本職工作
嚴格按照各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護公司和個人形象。
通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的'工作中，我會謙虛謹慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
文明心得小結(jié)篇十四
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務(wù)來完成，不把它當表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個服務(wù)對象，當作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當作是唯一的服務(wù)的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
文明心得小結(jié)篇十五
文明是兩個常見的字眼，可你知道它里面蘊含著什么樣的意思嗎?就讓我來解讀“文明”吧!
有的人成天嘴里說著：“講文明，懂禮貌。”可嘴里正說著講文明，懂禮貌，卻干了一些不文明，沒禮貌的事，真是口是心非呀!
還有一次是我的愛心被騙，有一天，我向媽媽要了二十多元錢，去買幾本書看，在途中我遇到一位大叔領(lǐng)著一個小孩子在我面前停下來說：“小學(xué)生!學(xué)學(xué)雷鋒做點好事吧!我的孩子已經(jīng)幾天沒吃一口東西了，借點兒錢吧!”我想：一個小孩幾天幾夜不吃東西可不行呀!我就把身上僅有的二十多元錢給了他們，可是我還是上書店轉(zhuǎn)了一圈。當我從書店出來時，我看見那位像我借錢的大叔說：“現(xiàn)在的小孩子可真好騙，這可真是個賺錢的好方法!
上面這兩個人表現(xiàn)出了自己丑惡的一面，我希望這些不文明的事不要再發(fā)生!讓我們從現(xiàn)在開始行動起來：創(chuàng)建文明城市，做文明少年!
關(guān)于文明的心得感想范文