文化的多樣性是人類社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的重要組成部分。找到總結(jié)的重點(diǎn)和關(guān)鍵，對(duì)于寫一篇完美的總結(jié)至關(guān)重要。以下是小編為大家整理的一些行業(yè)前沿信息，希望能給大家?guī)?lái)對(duì)未來(lái)的展望和思考。
文明心得小結(jié)篇一
文明禮儀是什么?文明禮儀是路上相遇時(shí)的微笑;是同學(xué)有困難時(shí)的.熱情幫助;是平時(shí)與人相處時(shí)的親切;是見到老師時(shí)熱情的問(wèn)候;是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“對(duì)不起”;是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動(dòng);是看到有人隨地吐痰時(shí)的主動(dòng)制止，是在公共場(chǎng)所不大聲的喧嘩……文明禮儀是一種品質(zhì)，文明禮儀是一種修養(yǎng)。
文明禮儀是人類進(jìn)步的標(biāo)志，是人類歷史長(zhǎng)河中的一盞明燈。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。沒有了文明，我們就失去了做人的根本，我們的生活也就失去了光彩!
文明禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。不但表現(xiàn)在對(duì)人的尊重，還表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)秩序、文化秩序的尊重。文明禮儀既是人們外在的言談舉止的表現(xiàn)，也反映了人們內(nèi)在的氣質(zhì)。在日常生活之中，文明禮儀隨處可見，在深圳這個(gè)文明的都市里，更需要文明的禮儀!
中國(guó)有五千年?duì)N爛的文化，素稱禮儀之邦。我們的祖先也以文明著稱于世，在世界文明的長(zhǎng)河里，我們是現(xiàn)代文明的使者!!
文明禮儀要從我做起，從現(xiàn)在做起!從身邊的每一件小事做起，從身邊的每一個(gè)動(dòng)作做起。說(shuō)文明話，做文明人。我們的一言一行，一舉一動(dòng)都要以文明的行為來(lái)規(guī)范，自己管理自己，自己教育自己，文明禮貌，誠(chéng)實(shí)守信，學(xué)會(huì)關(guān)心，學(xué)會(huì)合作，讓文明禮儀之花在我們的校園里處處盛開。
我們是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，肩負(fù)著國(guó)家富強(qiáng)，社會(huì)進(jìn)步的歷史使命。育人為本，養(yǎng)成為先。要建設(shè)文明的社會(huì)，就必須的從我做起，讓文明禮儀之花在我們幼小的心靈里生根發(fā)芽，開花結(jié)果。
我經(jīng)?？吹?，有的同學(xué)不注意個(gè)人衛(wèi)生，丟三落四，上課不遵守紀(jì)律，下課亂跑亂鬧……難道這些就是很文明的行為嗎?“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。文明的禮儀將會(huì)使我們的家園更加的美好，將使我們的社會(huì)更加的和諧!!
讓文明禮儀伴隨著我們一起健康成長(zhǎng)吧!我的演講完了!謝謝大家!!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
文明心得小結(jié)篇二
有一種美像春天的小雨，給人帶來(lái)心靈的滋潤(rùn);有一種美是夏日的涼風(fēng)，給人帶來(lái)無(wú)限的愜意;有一種美，似秋天的碩果，給人帶來(lái)分享的喜悅;有一種美是冬天的瑞雪，給人帶來(lái)無(wú)限的生機(jī).這種美就是和諧.
走進(jìn)我們的校園，我們看到了靚麗的風(fēng)景—和諧.答案是肯定的，我們的校園是和諧人文的校園.
你看，老師們忙碌著，他們傳道，授業(yè)，解惑，孜孜不倦地教誨著我們，給我們文明的.啟迪，知識(shí)的雨露，使我們從無(wú)知到有知，從幼稚走向成熟。為我們，老師嘔盡了心血，為此，我們深深感謝他們。畢業(yè)典禮上，我們給老師送花;教師節(jié)里，你給老師寄來(lái)賀卡;聯(lián)歡會(huì)上，大家同唱《每當(dāng)我走過(guò)老師的窗前》這首歌。我們深情地唱，老師會(huì)意的笑。我們看到師生之情，像一朵朵淡黃素雅的康乃馨，怒放在每個(gè)人的心田，永不褪色。
我們蓬勃向上，大家朝夕相處，坦誠(chéng)相待，彼此用一顆真誠(chéng)的心去換另一顆真誠(chéng)的心，腳踏實(shí)地地學(xué)習(xí)、互相幫助，有人考試失敗時(shí)，同學(xué)們總會(huì)鼓勵(lì)他：失敗是成功之母;有人競(jìng)賽失利時(shí)，大伙兒會(huì)給他信心：永不言敗;當(dāng)有人為一點(diǎn)成績(jī)得意洋洋時(shí)，朋友們會(huì)給他忠告：謙虛使人進(jìn)步、驕傲?xí)r人落后!我們深切地領(lǐng)悟到：同學(xué)友情也是和諧之花，如一朵朵樸素純潔的玉蘭花，綻放在每一個(gè)角落，花香沁人。
是啊!美麗的鮮花，正是有了綠葉的依附才顯得格外清純鮮潤(rùn);蔚藍(lán)的天空，正是有了白云的襯托才顯得靜穆安詳;校園，也正是如此。有了彼此間的相互依存、相互映襯，相互促進(jìn)，呈現(xiàn)出了五彩繽紛的和諧。
文明心得小結(jié)篇三
人類只有遵循自然規(guī)律才能有效防止在開發(fā)利用自然上走彎路，人類對(duì)大自然的傷害最終會(huì)傷及人類自身，這是無(wú)法抗拒的規(guī)律。堅(jiān)持人與自然和諧共生。建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計(jì)。必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，像對(duì)待生命一樣對(duì)待生態(tài)環(huán)境，統(tǒng)籌山水林田湖草系統(tǒng)治理，實(shí)行最嚴(yán)格的生態(tài)環(huán)境保護(hù)制度，形成綠色發(fā)展方式和生活方式，堅(jiān)定走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，建設(shè)美麗中國(guó)，為人民創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境，為全球生態(tài)安全作出貢獻(xiàn)。
報(bào)告中關(guān)于生態(tài)文明的建設(shè)理論，為我們協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)指明了方向，張家口地區(qū)現(xiàn)在正在進(jìn)行2022年冬奧會(huì)的建設(shè)籌備，在初視察崇禮區(qū)時(shí)，對(duì)崇禮的生態(tài)建設(shè)就十分關(guān)注，要求每項(xiàng)規(guī)劃都要體現(xiàn)節(jié)約集約利用資源的原則，不要貪大求全、亂鋪攤子，現(xiàn)在冬奧賽場(chǎng)建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，而且各項(xiàng)建設(shè)工程也在如火如荼地開展，我們一定要按照指示，堅(jiān)持既要金山銀山也要綠水青山的理念，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中也要保護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)的雙贏。
張家口地區(qū)擁有著豐富的旅游資源，各地都在以冬奧會(huì)地舉辦為契機(jī)大力發(fā)展旅游業(yè)，這就需要當(dāng)?shù)卣秩伺c自然是生命共同體的理念，科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展，既要?jiǎng)?chuàng)造更多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長(zhǎng)的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。必須堅(jiān)持節(jié)約優(yōu)先、保護(hù)優(yōu)先、自然恢復(fù)為主的方針，形成節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式，還自然以寧?kù)o、和諧、美麗，為全面建設(shè)美麗中國(guó)、美麗河北、美麗張家口而奮斗。
文明心得小結(jié)篇四
__班自__時(shí)組班以來(lái)，在班級(jí)制度、班委培養(yǎng)、班級(jí)活動(dòng)開展、班集體建設(shè)上取得了一系列成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下，懇請(qǐng)多提寶貴意見及批評(píng)。
1、力求和諧，創(chuàng)建溫馨的大集體
?名同學(xué)，?朵花。每天迎著朝陽(yáng)，開展晨讀、晨練，不絕于耳的朗朗讀書聲;上課時(shí)間，端坐靜聽;課外時(shí)間，有去閱覽室的，有去實(shí)驗(yàn)室的，打籃球的，打乒乓球的，打羽毛球的，到處都有他們歡快的身影。平時(shí)的學(xué)習(xí)生活里，可以看到我們潔凈的寢室，敞亮的教室，烏黑的黑板，精彩的黑板報(bào)，“請(qǐng)”“謝謝”“不客氣”文明用語(yǔ)充盈在耳間。這是哪里?這就是我們溫馨和諧的大集體——__班。?名親如兄弟姐妹的大家庭。
2、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)施科學(xué)人文透明的班級(jí)管理
嚴(yán)格依據(jù)學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)，認(rèn)真開展了課堂、晨讀晨練、重要活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、寢室的考勤，要求班長(zhǎng)做到每天一報(bào)晨讀、晨練未到名單;要求副班長(zhǎng)做到每天一報(bào)課堂考勤;要求寢室長(zhǎng)每天都要落實(shí)住宿同學(xué)名單，如有夜不歸宿，當(dāng)天晚上電話班主任，次日做書面匯報(bào)，并要求廣大同學(xué)監(jiān)督，隨時(shí)可以直接給班主任匯報(bào)情況;建立了教室、清潔區(qū)、寢室衛(wèi)生值日制度、選聘了衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員。建立了班級(jí)管理公開制度，每周公布考勤，每月公布月獎(jiǎng)，班主任每月根據(jù)班級(jí)運(yùn)作情況，給同學(xué)們寫一封公開信。透明的班級(jí)管理讓同學(xué)們暗樹決心，比著學(xué)，促進(jìn)了班風(fēng)。合理的班級(jí)目標(biāo)制定，合理的班級(jí)制度制定，透明、及時(shí)的有效獎(jiǎng)懲，優(yōu)化了班級(jí)運(yùn)作模式，為教學(xué)提供了有力的保障。
3、做好班委的培養(yǎng)與管理，組建優(yōu)秀的班委隊(duì)伍
做好對(duì)班委的培養(yǎng)、管理、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，讓班委真正發(fā)揮出學(xué)生自我管理方面的作用，初步塑造了一支優(yōu)秀的班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，成為了班主任的有力助手。建立了班委考核檔案，每周都要召開一次全體班委培訓(xùn)會(huì)，針對(duì)班委在工作方法上、及個(gè)人行為方面出現(xiàn)的不足進(jìn)行糾正。每周班委可以針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，自行開會(huì)商議解決辦法，會(huì)議內(nèi)容及形成的決議書面匯報(bào)班主任，此舉大大調(diào)動(dòng)了班委工作的積極性與主動(dòng)性。及時(shí)對(duì)照學(xué)生干部的具體要求，調(diào)整班委，真正的讓班委發(fā)揮出模范帶頭作用。建立了班委月述職制度，接受廣大同學(xué)的監(jiān)督，引入績(jī)效考核制度，對(duì)班委進(jìn)行鞭策。在寢室選任寢室長(zhǎng)對(duì)寢室進(jìn)行管理，為同學(xué)們營(yíng)造良好的生活休息空間。
4、汲取建議與批評(píng)，增進(jìn)平等民主的師生溝通
平等對(duì)待每一名學(xué)生，認(rèn)真聽取每一名學(xué)生的建議、意見與批評(píng)，并妥善盡快解決。印象深刻的是一名同學(xué)提出的這樣一個(gè)問(wèn)題“老師，你既不批評(píng)我，也不表?yè)P(yáng)我，是不是對(duì)我有意見啊”，學(xué)生能提這樣的意見是多么的難能可貴。這也給了我作為班主任一個(gè)很大的啟示，關(guān)注每一名同學(xué)，讓每一名同學(xué)都能感受到班主任在注意著他。不能只對(duì)好的學(xué)生表?yè)P(yáng)，犯錯(cuò)誤的學(xué)生批評(píng)，而忽略了中間的那一部分同學(xué)。經(jīng)過(guò)這次事情，我深深的意識(shí)到做一名老師，一定要能放下架子與學(xué)生做朋友。這樣的平等民主的師生溝通，會(huì)給班級(jí)建設(shè)帶來(lái)莫大的好處。
5、正面積極導(dǎo)引，營(yíng)造良好的班風(fēng)班貌
配合學(xué)校工作，談從中的心得、感觸，從正面引導(dǎo)，穩(wěn)定了同學(xué)情緒，讓同學(xué)們能夠安心學(xué)習(xí);開展寢室衛(wèi)生大檢查，從之前的無(wú)序，到現(xiàn)在井然，物品擺放整齊，地面干凈，寢室成了舒心的棲息地;在課堂紀(jì)律上，雖然是大班上課，?人，但同學(xué)上課認(rèn)真，積極參與課堂活動(dòng);在清潔區(qū)的打掃上，同學(xué)們都發(fā)揚(yáng)了不怕累、不怕臟的精神，男生掃地，女生撒水，配合默契，保持了衛(wèi)生區(qū)的清潔;在學(xué)校開展的男子籃球賽上，雖然我們沒能小組出線，但隊(duì)員們敢于拼搏、敢于發(fā)揮的競(jìng)技精神卻深深的定格在每一名同學(xué)的心中，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
6、加強(qiáng)法制教育，塑造遵紀(jì)守法的文明學(xué)生
學(xué)生一入校，就開展了校規(guī)校紀(jì)學(xué)習(xí)，并組織進(jìn)行了考試，99%的同學(xué)校規(guī)校紀(jì)考試都達(dá)到了95分以上。大力開展法制教育，辦好法制宣傳板報(bào)，組織同學(xué)們學(xué)習(xí)相應(yīng)的法規(guī)條例，培養(yǎng)同學(xué)們成為知法，懂法的合格公民。在老校區(qū)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)班委重新組織同學(xué)們分組認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)生管理手冊(cè)》，尤其重點(diǎn)學(xué)習(xí)了有關(guān)“教學(xué)”“宿舍”“獎(jiǎng)學(xué)金”“三好生”“優(yōu)秀干部”“十不準(zhǔn)”等章節(jié)的學(xué)習(xí)。本學(xué)期內(nèi)，表?yè)P(yáng)了__同學(xué)__事，通過(guò)班級(jí)表?yè)P(yáng)，樹立了班級(jí)的學(xué)風(fēng)、正氣，取得了標(biāo)尺的效果，同學(xué)們爭(zhēng)相看齊，促使大家養(yǎng)成遵紀(jì)守法良好習(xí)慣。
7、革新班級(jí)管理，永葆開拓創(chuàng)新的精神
創(chuàng)新是取得成績(jī)的靈魂，在班級(jí)建設(shè)上我們不落窠臼，緊扣提升學(xué)生綜合素質(zhì)的宗旨，大膽的采取了一系列舉措。首先是“班級(jí)表?yè)P(yáng)”，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)，提出書面表?yè)P(yáng)，記入考核，在評(píng)定月獎(jiǎng)的時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3元;其次是“生日感言”，讓每一名同學(xué)在生日當(dāng)天，當(dāng)著同學(xué)們的面談一下生日感想，收獲大家對(duì)他\她的祝福;再次，就是多渠道的收集班集體建設(shè)的建議，(如，給老師遞條子，給老師發(fā)手機(jī)短信，給老師一對(duì)一談話)鼓勵(lì)同學(xué)們把自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、自己對(duì)班級(jí)建設(shè)的建議反饋給班委、班主任，進(jìn)而改進(jìn)。特別要指出的是__同學(xué)提議的英語(yǔ)口語(yǔ)課，鍛煉同學(xué)們敢于張口說(shuō)英語(yǔ);__同學(xué)提出給班里買噴水壺并到市區(qū)購(gòu)買落實(shí)，方便大家在天冷后的衛(wèi)生打掃。
8、全力打造勞逸結(jié)合的科學(xué)育人模式
學(xué)，與玩要有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。鼓勵(lì)同學(xué)們?cè)谡n余時(shí)間開展豐富多彩的課外活動(dòng)，如，去閱覽室讀書，去機(jī)房上機(jī)練習(xí)，去操場(chǎng)進(jìn)行有益的體育鍛煉等。讓同學(xué)既玩的開心，又學(xué)的上進(jìn)。在學(xué)與玩，一是講學(xué)：為什么要學(xué)，學(xué)習(xí)的目的，學(xué)習(xí)的方法，學(xué)習(xí)的成績(jī)的科學(xué)評(píng)定;二是講玩：玩什么，怎么玩，要玩到什么程度;通過(guò)這兩個(gè)問(wèn)題的深入探討，同學(xué)們學(xué)的認(rèn)真了，玩的有度有節(jié)了。玩與學(xué)達(dá)到了兩促進(jìn)。
9、班級(jí)活動(dòng)緊跟時(shí)事大局，大力開展思想道德教育
培養(yǎng)四有新人，第一就是有理想，可見思想道德教育是第一位的。一個(gè)人有能力，如果不知道朝著有益于他人的方向，那他越有能力，破壞性就越大。培養(yǎng)人才，關(guān)鍵要培養(yǎng)熱愛祖國(guó)，熱愛人民，服務(wù)社會(huì)，關(guān)心他人的人優(yōu)秀品格。班級(jí)開展了紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利80周年碧沙崗游園活動(dòng)，讓同學(xué)們認(rèn)清歷史，牢記國(guó)恥，從而樹立了奮發(fā)圖強(qiáng)，振興中華的決心;班級(jí)認(rèn)真展開聽法制報(bào)告會(huì)談心得體會(huì)活動(dòng)，樹立知法、懂法、信法的意識(shí);班級(jí)認(rèn)真召開“增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育”活動(dòng)，一致形成倡議：要看齊優(yōu)質(zhì)生活，拒絕煙酒;要熱忱禮貌待人，杜絕打罵;要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，天天向上。從日常生活行為上為同學(xué)指明方向!
文明心得小結(jié)篇五
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼這期培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)去3天了，但我感覺這3天時(shí)間過(guò)的很充實(shí)，受益匪淺。授課老師通過(guò)生動(dòng)活潑的講授，內(nèi)容豐富的圖片，以及學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，把我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中最頭疼的問(wèn)題，如：怎樣把各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)分配到每一天的工作當(dāng)中，都通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的講解給我們做了一個(gè)解答，具有較強(qiáng)的可操作性。從大廳服務(wù)、大廳折頁(yè)擺放、客戶行走路線的設(shè)計(jì)等方方面面，其實(shí)都有很深的學(xué)問(wèn)，如現(xiàn)場(chǎng)管理中，應(yīng)將整個(gè)大廳折頁(yè)進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品集中擺放，突出亮點(diǎn)擺放，內(nèi)外共同使用同一折頁(yè)進(jìn)行營(yíng)銷，使網(wǎng)點(diǎn)形成一種統(tǒng)一的營(yíng)銷氛圍，使客戶從進(jìn)入大廳開始，就能夠按照我們銀行設(shè)計(jì)的統(tǒng)一思路，行走在我們?cè)O(shè)計(jì)的既定路線上，使客戶眼中看到的、耳朵聽到的，都是我們希望他聽到、看到的內(nèi)容，從而容易接受我們重點(diǎn)推介的產(chǎn)品。無(wú)論是大堂營(yíng)銷管理中的“鐵三角”還是“守住叫號(hào)機(jī)”理論，都教給了我們?cè)诰唧w工作中可以實(shí)施的辦法，還有一些在工作中的小技巧，如：在叫號(hào)機(jī)單后做重點(diǎn)客戶的標(biāo)記、大堂經(jīng)理和柜員之間特有的提醒手式等，最終通過(guò)差異化與統(tǒng)一化的服務(wù)，達(dá)到贏在大堂，留住客戶，實(shí)現(xiàn)銀行客戶雙贏的目的。
老師在課程中，給我們重點(diǎn)分析了如何充分利用新型營(yíng)銷型晨會(huì)教會(huì)每位員工如何營(yíng)銷，如何充分發(fā)揮好網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜柜員四大金剛的作用，齊心協(xié)力，形成一種客戶資料共享，貴賓客房分層維護(hù)，人人有責(zé)的團(tuán)隊(duì)合作精神。對(duì)于如何在工作中調(diào)整、管理好自己和員工的情緒，做好員工的減壓工作，邱月老師教給我們了很多方法，值得我們?cè)趯?shí)際工作中一試。
下午三位優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我產(chǎn)生了深深的共鳴，他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題也是我在工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，吸取三位優(yōu)秀大堂經(jīng)理在工作中好的做法，運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中，這也是我在本次學(xué)習(xí)中最寶貴的收獲。
總之，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我感到眼前一亮，也拓展了自己的思路，我深深地感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一樣的效果來(lái)，我會(huì)把在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)帶回去，運(yùn)用到實(shí)際工作中去，我相信，只要用心，就會(huì)有收獲。
文明心得小結(jié)篇六
意大利詩(shī)2113人但丁說(shuō)過(guò)：“一個(gè)5261知識(shí)不全的4102人1653可以用道德去彌補(bǔ)，而一個(gè)道德不全的人卻難以用知識(shí)去彌補(bǔ)?！蔽覀兘裉觳蝗ビ懻摰赖潞椭R(shí)誰(shuí)更重要，但我相信我們的國(guó)家和民族最需要的是具有道德高尚的知識(shí)者。
我們中華民族歷來(lái)崇尚道德。無(wú)論是以孔子為代表的儒家思想，還是以老子為代表的道家思想，無(wú)不都以高尚的道德作為他們的至高境界。宋代文人蘇轍就曾寫道：“轍生好為文，思之至深。以為文者氣之所形，然文不可以學(xué)而能，氣可以養(yǎng)而至?！边@就說(shuō)明，道德是做人的基本準(zhǔn)則。
怎樣做一個(gè)有道德的人?我個(gè)人認(rèn)為，首先要做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。三國(guó)時(shí)期的劉備曾經(jīng)以此教導(dǎo)過(guò)他的兒子。我們?nèi)绻軌驈纳磉呅∈伦銎?，?yán)于律己，那么我們每做一件事情，我們的道德水平就會(huì)得到一次升華。積跬步，以至千里;匯小溪，以成江海。我們要善于由大及小，從大處著眼，從小處著手，決不要以微小而不足道，細(xì)小而不足為。
做一個(gè)有道德的人，要注重培養(yǎng)自己的道德觀念，必須注意到知、情、意、行的統(tǒng)一。不能只講動(dòng)機(jī)不計(jì)效果，也不能只根據(jù)效果去判斷其善惡。要注重道德認(rèn)知，處理好知與行的關(guān)系，注意實(shí)際行為的鍛煉，在實(shí)踐中增強(qiáng)道德情感、意志力。
古往今來(lái)，滄海桑田。雖然時(shí)光在流逝，時(shí)代在變遷，但是道德建設(shè)的重要性不僅沒有消減，反而與日俱增。我們黨和政府對(duì)公民的道德建設(shè)十分重視。人們常說(shuō)：道德是石，敲出希望之火;道德是火，點(diǎn)燃希望之燈;道德是燈，照亮人生之路;道德是路，引導(dǎo)人們走向燦爛輝煌。
讓我們從現(xiàn)在開始，從自己開始，自覺地做道德建設(shè)的宣傳者、實(shí)踐者和捍衛(wèi)者，做一個(gè)有道德的人!
文明心得小結(jié)篇七
同學(xué)們，為了自己，為了畢業(yè)以后找一份好的工作，為了在中國(guó)加入世貿(mào)后找到屬于自己的一個(gè)位置，我們也應(yīng)該是時(shí)候充實(shí)自己，完善自己了。學(xué)習(xí)知識(shí)，才能提高修養(yǎng)呀!同學(xué)們，“天下大事，必行于細(xì)”。讓我們高度重視“講文明”，讓我們從自己做起，從身邊的小事做起，把思想道德規(guī)范落實(shí)到每一個(gè)言行中。讓我們共創(chuàng)文明的校園，爭(zhēng)做文明的大學(xué)生!
同學(xué)們，我們正處于人生中最為關(guān)鍵的成長(zhǎng)期。這個(gè)時(shí)期的所作所為，將會(huì)潛移默化地影響到我們的綜合素質(zhì)，如果此時(shí)我們不提高自己的思想道德素質(zhì)，即使掌握了科學(xué)文化知識(shí)，也得不到社會(huì)的肯定。因此，我們必須嚴(yán)于律己，不做“有才無(wú)德”的人，而要努力成為一個(gè)“德才兼?zhèn)洹钡娜恕?BR> 掃除大學(xué)生不良行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于大學(xué)生的“自律”，而不僅僅是“他律”。只要我們有恒心，有毅力，就沒有攻不破的難關(guān);只要我們真正做到：“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)”;做到“發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，正視缺點(diǎn)，并且敢于改正缺點(diǎn)”;做到“踏踏實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人”，就一定能展現(xiàn)校園新風(fēng)貌，就一定能成為一個(gè)“德才兼?zhèn)洹钡娜?，一個(gè)合格的大學(xué)生。
同學(xué)們，我們是家之學(xué)子，國(guó)之棟梁。傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高自身的文明素質(zhì)，是我們的歷史使命。在爭(zhēng)做文明大學(xué)生的活動(dòng)中，學(xué)生黨員和干部要起“講文明”的模范帶頭作用，從自身做起，帶領(lǐng)全體同學(xué)爭(zhēng)當(dāng)文明的大學(xué)生，讓文明充滿生活的每個(gè)角落，再回到校園文明這個(gè)話題吧，如果我們大家每一個(gè)人都是文明人，那么何愁我們的校園不是一個(gè)文明的校園?學(xué)院的綠樹紅花，加上我們朗朗的書聲，暖人的話語(yǔ)，整潔的儀表，這該是多么相得益彰的美麗畫面呀!同學(xué)們，讓我們攜起手來(lái)，共同打造一個(gè)文明校園吧。
文明心得小結(jié)篇八
讀完了《社會(huì)主義榮辱觀教育讀本》，我覺得我們的祖國(guó)有這么悠久的歷史和燦爛的文化，這么多的偉人為了國(guó)家的繁榮富強(qiáng)拋棄了優(yōu)厚的國(guó)外生活條件，回到祖**親的懷抱。這么多的革命烈士從小就熱愛祖國(guó)，長(zhǎng)大了為國(guó)捐軀。“天下興亡，匹夫有責(zé)”，顯示了中華兒女為國(guó)家民族而不顧個(gè)人安危的高尚品德。讀了這本書，我也更深刻地了解了__爺爺提出“八榮八恥”的深刻意義。做為一個(gè)小學(xué)生，對(duì)照“八榮八恥”，我有些地方做的還是欠缺一兒點(diǎn)。平時(shí)，我膽子很小，交談能力不是很強(qiáng)，不積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)，不是很自信。比起那些革命烈士，我是多么渺小啊!我一定要克服這些缺點(diǎn)，變得更自信、堅(jiān)強(qiáng)，積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)，這樣我才能在以后的學(xué)習(xí)中變得更加出色!在我們的社區(qū)里還存在著亂扔垃圾、亂貼小廣告的不文明的現(xiàn)象雖然這些都是一些不起眼的小事，但破壞了整個(gè)社區(qū)的文明和和諧。我們今后要大力宣揚(yáng)“八榮八恥”這個(gè)主題，要從我做起，不做有損于社區(qū)文明的事情。為了更好得在將來(lái)報(bào)效祖國(guó)，我們應(yīng)該更加刻苦地學(xué)習(xí)，掌握豐富的知識(shí)，向那些為祖國(guó)做出貢獻(xiàn)的偉人學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后，為祖國(guó)和人民做出貢獻(xiàn)!
文明心得小結(jié)篇九
“文明其實(shí)就在我們身邊，近得觸手可及，也許，文明離我們只有10厘米的距離；也有時(shí)候，文明離我們只有45厘米的寬度；但也有時(shí)候，只是一張紙的厚度?！边@句電視廣告，我記憶猶新。
作為一名小學(xué)生，應(yīng)該擁有文明，不僅是我們，還有許多人應(yīng)該擁有。大街上，一些文明衣著的俊哥靚女邊走邊聊，隨手丟下剛剛吃剩的香蕉皮；影刷院里，有些觀眾邊看電影邊嗑瓜子，瓜子皮丟了一地；路邊的花壇里，鮮花和小草差不多要被丟的垃圾掩蓋了，那我們?cè)撛趺崔k呢？對(duì)！就是要把它們清理干凈。
文明其實(shí)就在我們身邊，有時(shí)候文明只是別人拖干凈地之后，你少踩幾個(gè)腳印，你就擁有一份文明。
文明就像剛姍姍學(xué)步的嬰兒拿著的雞蛋那么容易破碎，文明就是如此，說(shuō)沒有了就沒有了。每個(gè)人的心靈就好比是一幅畫，當(dāng)你不講文明時(shí)，畫面里就會(huì)出現(xiàn)斑斑點(diǎn)點(diǎn)；等到你講文明時(shí)，那幅畫就會(huì)變得更加絢麗多彩。有些人想獲得好的生活條件或許很艱難，想得到好的品質(zhì)每個(gè)人都可以做到，只要你心平氣和，真誠(chéng)對(duì)待周圍的一切，就可以得到文明的寶藏。
講文明就這么簡(jiǎn)單，我們不需要做什么驚天動(dòng)地的壯舉，只要將每一件小事做好就是文明的表現(xiàn)?？匆姷厣嫌欣?，主動(dòng)檢起仍進(jìn)垃圾桶；走在路上想吐痰，把痰吐在衛(wèi)生紙上包好，再仍進(jìn)垃圾桶里；看到有人跌倒了，主動(dòng)上前把他扶起來(lái)，在公交車上看見老人，主動(dòng)給他讓座，只要我們每個(gè)人向前邁出一小步，就會(huì)使國(guó)家的文明向前邁進(jìn)一打步。
文明不是一件很難做到的事，有時(shí)只要稍微忍一忍，你將一生受益無(wú)窮，你一定要萬(wàn)分小心，不要喪失了自己的文明。
讓我們用自己的小行動(dòng)影響大環(huán)境，用我們的小手拉起一雙雙大手，用我們的努力喚醒全社會(huì)的人，講文明，樹新風(fēng)。
讓我們每個(gè)人都在自己的心靈上播下文明的種子，在文明的世界里有你，有我，也有他。
文明心得小結(jié)篇十
20_年7月至9月是紀(jì)律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，組織召開部門職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對(duì)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，思想得到了進(jìn)一步提高，收獲較大，主要心得體會(huì)有：
一、深刻認(rèn)識(shí)開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的重要意義
紀(jì)律教育學(xué)習(xí)對(duì)黨政建設(shè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展具有重要的意義，加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)公司發(fā)展的重要保證。通過(guò)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊(duì)伍，推動(dòng)公司工作再上新臺(tái)階。
二、增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識(shí)
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問(wèn)題有五個(gè)：一是責(zé)任心不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡泊，主動(dòng)性不強(qiáng);二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);因此，我們要警醒。對(duì)此，這次紀(jì)律活動(dòng)月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴(yán)格要求自己：要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);要強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí);要強(qiáng)化把關(guān)意識(shí);要問(wèn)責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說(shuō)到底是人生觀、價(jià)值觀的問(wèn)題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴(yán)陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨(dú)、慎微、慎初，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi);大處著眼，小處著手，在生活的細(xì)節(jié)上，行為的一舉一動(dòng)中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂(lè)主義，實(shí)實(shí)在在做事、老老實(shí)實(shí)做人。
文明心得小結(jié)篇十一
進(jìn)入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動(dòng)。從文明修身的啟動(dòng)儀式到現(xiàn)在，各個(gè)系部，各個(gè)學(xué)校團(tuán)體，各個(gè)班級(jí)，都相應(yīng)地開展了一系列的活動(dòng)。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個(gè)人，每一名學(xué)生，作為國(guó)家建設(shè)將來(lái)的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個(gè)，落到實(shí)處。
從我校開展的相關(guān)活動(dòng)形式看，很多時(shí)候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會(huì)，我們開一些座談會(huì)等等，這些類似的活動(dòng)形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫心得寫體會(huì)開會(huì)議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問(wèn)題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時(shí)候，我們會(huì)養(yǎng)成類似“語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實(shí)上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實(shí)際的事情，開展一些實(shí)在一點(diǎn)的活動(dòng)，把“文明修身”的精神，融入進(jìn)去。如清理校園，像這樣的文明修身活動(dòng)，看似平凡但卻非凡，是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)，同時(shí)卻也是一個(gè)渠道，讓我們學(xué)生認(rèn)識(shí)勞動(dòng)價(jià)值、共建文明的一種渠道。同時(shí)，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個(gè)清掃工的辛苦;更能體會(huì)每一份工作都有其獨(dú)具的、不可替代的價(jià)值;更具有積極的環(huán)保意識(shí)和堅(jiān)定的責(zé)任意識(shí)。
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
這里我不想過(guò)多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無(wú)需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個(gè)社會(huì)的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明，小的會(huì)影響自身形象，大的會(huì)影響國(guó)家聲譽(yù)。公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說(shuō)：“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來(lái)的，而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說(shuō)的：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“修身養(yǎng)性強(qiáng)調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達(dá)到心中理想的自我形象塑造，沒有一個(gè)不善于修身養(yǎng)性的人是思想者?！彼?，我想文明修身，上升到一個(gè)哲學(xué)高度來(lái)說(shuō)的話，它實(shí)際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機(jī)會(huì)，來(lái)發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明心得小結(jié)篇十二
今年年初，一則新聞讓“全國(guó)文明城市”的測(cè)評(píng)工作成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。參加文明城市測(cè)評(píng)工作的一些調(diào)查隊(duì)員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
報(bào)道說(shuō)，參與去年全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)工作的調(diào)查隊(duì)員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點(diǎn)鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊(duì)待客的的士，刻意走過(guò)一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長(zhǎng)張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長(zhǎng)有多年測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)被測(cè)評(píng)城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對(duì)方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實(shí)中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對(duì)暗訪組如臨大敵，千方百計(jì)多方打探、提前安排，甚至還會(huì)派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時(shí)掌握暗訪組的動(dòng)向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f(shuō)，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對(duì)暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進(jìn)一步講，是全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實(shí)上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會(huì)招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對(duì)暗訪，對(duì)市區(qū)流動(dòng)攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時(shí)也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因?yàn)橥蝗槐蝗【?，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說(shuō)：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實(shí)則是一種懶政思維，既漠視了底層社會(huì)的現(xiàn)實(shí)生存，也忽視了市民生活的真實(shí)需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說(shuō)：水至清則無(wú)魚。這話放在“創(chuàng)文”上來(lái)理解，就是說(shuō)創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實(shí)民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進(jìn)步，其要義恰恰是身處這座城市的每個(gè)人受到尊重、生活得有尊嚴(yán)。中央文明辦對(duì)測(cè)評(píng)為何采取不打招呼、不定時(shí)間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實(shí)民生，確保全國(guó)文明城市稱號(hào)名符其實(shí)，讓創(chuàng)建真正成為增進(jìn)民生福祉的有效載體。
面對(duì)暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護(hù)，也才能行久致遠(yuǎn)。正如《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目最后主持人點(diǎn)評(píng)時(shí)所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測(cè)評(píng)不可能天天進(jìn)行，但是，我們也給城市的管理者提個(gè)醒，即便沒有上面來(lái)的暗訪，在城市的某處，也永遠(yuǎn)會(huì)有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明心得小結(jié)篇十三
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí)，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二、鉆研技術(shù)，安全行駛
認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識(shí)，做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴(yán)格自律，努力做好本職工作
嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護(hù)公司和個(gè)人形象。
通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的'工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
文明心得小結(jié)篇十四
文明用語(yǔ)是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語(yǔ)不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級(jí)干線的經(jīng)營(yíng)理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)我們來(lái)講，講好文明用語(yǔ)關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠(chéng)地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說(shuō)：愛心無(wú)價(jià)，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過(guò)的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語(yǔ)言方面，正所謂語(yǔ)言生財(cái)就是這個(gè)道理。
具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語(yǔ)。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語(yǔ)，為我們?cè)陂_展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語(yǔ)，但在使用過(guò)程中，總覺得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語(yǔ)就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂(lè)自己的感覺在人際交往中我們都有體會(huì)，因此在講文明用語(yǔ)時(shí)我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語(yǔ)情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語(yǔ)言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看。總之，人性化的語(yǔ)言任何人都愛聽，相信只要將文明用語(yǔ)說(shuō)到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語(yǔ)是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語(yǔ)比較單一，收費(fèi)人員每天面對(duì)諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語(yǔ)對(duì)他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們?cè)谥v文明用語(yǔ)時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語(yǔ)，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來(lái)保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語(yǔ)才會(huì)更加精彩。
文明用語(yǔ)講得好壞，是否能收到滿意的效果，語(yǔ)氣尤為重要。中國(guó)人的語(yǔ)言是豐富多彩的，不同的語(yǔ)氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語(yǔ)氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會(huì)不可言傳，語(yǔ)氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來(lái)講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場(chǎng)上看需要用怎樣的語(yǔ)氣來(lái)講文明用語(yǔ)，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語(yǔ)言技巧，將文明用語(yǔ)貼近顧客的需求。
在我們收費(fèi)過(guò)程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問(wèn)好時(shí)，卻迎來(lái)一句難聽的話語(yǔ)或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語(yǔ)，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對(duì)顧客的心理，把話說(shuō)到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說(shuō)不的原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對(duì)顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語(yǔ)言打動(dòng)顧客的心。
相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語(yǔ)更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語(yǔ)要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說(shuō)。一句普通的問(wèn)好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語(yǔ)當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說(shuō)明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語(yǔ)很重要，說(shuō)的好或許會(huì)改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對(duì)待每一輛車，每一個(gè)司機(jī)，說(shuō)好每一句文明用語(yǔ)，你不再會(huì)感到它枯燥無(wú)味的，不再是例行公事的，你會(huì)在工作中找到它的快樂(lè)，司乘人員也會(huì)對(duì)你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語(yǔ)首先要從思想上認(rèn)識(shí)它的重要性，改變對(duì)它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來(lái)完成，不把它當(dāng)表面工作來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說(shuō)的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語(yǔ)的習(xí)慣，且講話時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語(yǔ)響起來(lái)，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說(shuō)的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語(yǔ)能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來(lái)代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語(yǔ)是我們與顧客溝通一種重要方式，通過(guò)它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問(wèn)候，一句暖人的話語(yǔ)，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語(yǔ)只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語(yǔ)用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語(yǔ)要做好以下幾點(diǎn)
1.語(yǔ)言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話力求語(yǔ)意完整。
2.語(yǔ)言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語(yǔ)言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語(yǔ)時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語(yǔ)，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說(shuō)好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說(shuō)得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。
講好文明用語(yǔ)應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對(duì)象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個(gè)一個(gè)地滿足他們。
收費(fèi)站是個(gè)窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動(dòng)，認(rèn)識(shí)上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語(yǔ)是很普通的幾句話，其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常用到。在工作中講文明用語(yǔ)，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對(duì)顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠(chéng)的，誠(chéng)信的，這樣，文明用語(yǔ)就達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來(lái)到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問(wèn)候，我想他一定會(huì)有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語(yǔ)就是要給顧客營(yíng)造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語(yǔ)就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語(yǔ)的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對(duì)顧客的心情會(huì)起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語(yǔ)向顧客提供微笑服務(wù)的`主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識(shí)服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語(yǔ)提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語(yǔ)必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說(shuō)出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語(yǔ)當(dāng)作一件快樂(lè)的事，你是幸福的，我就是快樂(lè)的，讓顧客滿意是我們最大的快樂(lè)。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語(yǔ)，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂(lè)趣，從而贏得顧客的信任和好評(píng)。
文明心得小結(jié)篇十五
文明是兩個(gè)常見的字眼，可你知道它里面蘊(yùn)含著什么樣的意思嗎?就讓我來(lái)解讀“文明”吧!
有的人成天嘴里說(shuō)著：“講文明，懂禮貌?！笨勺炖镎f(shuō)著講文明，懂禮貌，卻干了一些不文明，沒禮貌的事，真是口是心非呀!
還有一次是我的愛心被騙，有一天，我向媽媽要了二十多元錢，去買幾本書看，在途中我遇到一位大叔領(lǐng)著一個(gè)小孩子在我面前停下來(lái)說(shuō)：“小學(xué)生!學(xué)學(xué)雷鋒做點(diǎn)好事吧!我的孩子已經(jīng)幾天沒吃一口東西了，借點(diǎn)兒錢吧!”我想：一個(gè)小孩幾天幾夜不吃東西可不行呀!我就把身上僅有的二十多元錢給了他們，可是我還是上書店轉(zhuǎn)了一圈。當(dāng)我從書店出來(lái)時(shí)，我看見那位像我借錢的大叔說(shuō)：“現(xiàn)在的小孩子可真好騙，這可真是個(gè)賺錢的好方法!
上面這兩個(gè)人表現(xiàn)出了自己丑惡的一面，我希望這些不文明的事不要再發(fā)生!讓我們從現(xiàn)在開始行動(dòng)起來(lái)：創(chuàng)建文明城市，做文明少年!
關(guān)于文明的心得感想范文
文明心得小結(jié)篇一
文明禮儀是什么?文明禮儀是路上相遇時(shí)的微笑;是同學(xué)有困難時(shí)的.熱情幫助;是平時(shí)與人相處時(shí)的親切;是見到老師時(shí)熱情的問(wèn)候;是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“對(duì)不起”;是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動(dòng);是看到有人隨地吐痰時(shí)的主動(dòng)制止，是在公共場(chǎng)所不大聲的喧嘩……文明禮儀是一種品質(zhì)，文明禮儀是一種修養(yǎng)。
文明禮儀是人類進(jìn)步的標(biāo)志，是人類歷史長(zhǎng)河中的一盞明燈。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。沒有了文明，我們就失去了做人的根本，我們的生活也就失去了光彩!
文明禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。不但表現(xiàn)在對(duì)人的尊重，還表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)秩序、文化秩序的尊重。文明禮儀既是人們外在的言談舉止的表現(xiàn)，也反映了人們內(nèi)在的氣質(zhì)。在日常生活之中，文明禮儀隨處可見，在深圳這個(gè)文明的都市里，更需要文明的禮儀!
中國(guó)有五千年?duì)N爛的文化，素稱禮儀之邦。我們的祖先也以文明著稱于世，在世界文明的長(zhǎng)河里，我們是現(xiàn)代文明的使者!!
文明禮儀要從我做起，從現(xiàn)在做起!從身邊的每一件小事做起，從身邊的每一個(gè)動(dòng)作做起。說(shuō)文明話，做文明人。我們的一言一行，一舉一動(dòng)都要以文明的行為來(lái)規(guī)范，自己管理自己，自己教育自己，文明禮貌，誠(chéng)實(shí)守信，學(xué)會(huì)關(guān)心，學(xué)會(huì)合作，讓文明禮儀之花在我們的校園里處處盛開。
我們是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，肩負(fù)著國(guó)家富強(qiáng)，社會(huì)進(jìn)步的歷史使命。育人為本，養(yǎng)成為先。要建設(shè)文明的社會(huì)，就必須的從我做起，讓文明禮儀之花在我們幼小的心靈里生根發(fā)芽，開花結(jié)果。
我經(jīng)?？吹?，有的同學(xué)不注意個(gè)人衛(wèi)生，丟三落四，上課不遵守紀(jì)律，下課亂跑亂鬧……難道這些就是很文明的行為嗎?“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。文明的禮儀將會(huì)使我們的家園更加的美好，將使我們的社會(huì)更加的和諧!!
讓文明禮儀伴隨著我們一起健康成長(zhǎng)吧!我的演講完了!謝謝大家!!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
文明心得小結(jié)篇二
有一種美像春天的小雨，給人帶來(lái)心靈的滋潤(rùn);有一種美是夏日的涼風(fēng)，給人帶來(lái)無(wú)限的愜意;有一種美，似秋天的碩果，給人帶來(lái)分享的喜悅;有一種美是冬天的瑞雪，給人帶來(lái)無(wú)限的生機(jī).這種美就是和諧.
走進(jìn)我們的校園，我們看到了靚麗的風(fēng)景—和諧.答案是肯定的，我們的校園是和諧人文的校園.
你看，老師們忙碌著，他們傳道，授業(yè)，解惑，孜孜不倦地教誨著我們，給我們文明的.啟迪，知識(shí)的雨露，使我們從無(wú)知到有知，從幼稚走向成熟。為我們，老師嘔盡了心血，為此，我們深深感謝他們。畢業(yè)典禮上，我們給老師送花;教師節(jié)里，你給老師寄來(lái)賀卡;聯(lián)歡會(huì)上，大家同唱《每當(dāng)我走過(guò)老師的窗前》這首歌。我們深情地唱，老師會(huì)意的笑。我們看到師生之情，像一朵朵淡黃素雅的康乃馨，怒放在每個(gè)人的心田，永不褪色。
我們蓬勃向上，大家朝夕相處，坦誠(chéng)相待，彼此用一顆真誠(chéng)的心去換另一顆真誠(chéng)的心，腳踏實(shí)地地學(xué)習(xí)、互相幫助，有人考試失敗時(shí)，同學(xué)們總會(huì)鼓勵(lì)他：失敗是成功之母;有人競(jìng)賽失利時(shí)，大伙兒會(huì)給他信心：永不言敗;當(dāng)有人為一點(diǎn)成績(jī)得意洋洋時(shí)，朋友們會(huì)給他忠告：謙虛使人進(jìn)步、驕傲?xí)r人落后!我們深切地領(lǐng)悟到：同學(xué)友情也是和諧之花，如一朵朵樸素純潔的玉蘭花，綻放在每一個(gè)角落，花香沁人。
是啊!美麗的鮮花，正是有了綠葉的依附才顯得格外清純鮮潤(rùn);蔚藍(lán)的天空，正是有了白云的襯托才顯得靜穆安詳;校園，也正是如此。有了彼此間的相互依存、相互映襯，相互促進(jìn)，呈現(xiàn)出了五彩繽紛的和諧。
文明心得小結(jié)篇三
人類只有遵循自然規(guī)律才能有效防止在開發(fā)利用自然上走彎路，人類對(duì)大自然的傷害最終會(huì)傷及人類自身，這是無(wú)法抗拒的規(guī)律。堅(jiān)持人與自然和諧共生。建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計(jì)。必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，像對(duì)待生命一樣對(duì)待生態(tài)環(huán)境，統(tǒng)籌山水林田湖草系統(tǒng)治理，實(shí)行最嚴(yán)格的生態(tài)環(huán)境保護(hù)制度，形成綠色發(fā)展方式和生活方式，堅(jiān)定走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，建設(shè)美麗中國(guó)，為人民創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境，為全球生態(tài)安全作出貢獻(xiàn)。
報(bào)告中關(guān)于生態(tài)文明的建設(shè)理論，為我們協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)指明了方向，張家口地區(qū)現(xiàn)在正在進(jìn)行2022年冬奧會(huì)的建設(shè)籌備，在初視察崇禮區(qū)時(shí)，對(duì)崇禮的生態(tài)建設(shè)就十分關(guān)注，要求每項(xiàng)規(guī)劃都要體現(xiàn)節(jié)約集約利用資源的原則，不要貪大求全、亂鋪攤子，現(xiàn)在冬奧賽場(chǎng)建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，而且各項(xiàng)建設(shè)工程也在如火如荼地開展，我們一定要按照指示，堅(jiān)持既要金山銀山也要綠水青山的理念，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中也要保護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)的雙贏。
張家口地區(qū)擁有著豐富的旅游資源，各地都在以冬奧會(huì)地舉辦為契機(jī)大力發(fā)展旅游業(yè)，這就需要當(dāng)?shù)卣秩伺c自然是生命共同體的理念，科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展，既要?jiǎng)?chuàng)造更多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長(zhǎng)的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。必須堅(jiān)持節(jié)約優(yōu)先、保護(hù)優(yōu)先、自然恢復(fù)為主的方針，形成節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式，還自然以寧?kù)o、和諧、美麗，為全面建設(shè)美麗中國(guó)、美麗河北、美麗張家口而奮斗。
文明心得小結(jié)篇四
__班自__時(shí)組班以來(lái)，在班級(jí)制度、班委培養(yǎng)、班級(jí)活動(dòng)開展、班集體建設(shè)上取得了一系列成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下，懇請(qǐng)多提寶貴意見及批評(píng)。
1、力求和諧，創(chuàng)建溫馨的大集體
?名同學(xué)，?朵花。每天迎著朝陽(yáng)，開展晨讀、晨練，不絕于耳的朗朗讀書聲;上課時(shí)間，端坐靜聽;課外時(shí)間，有去閱覽室的，有去實(shí)驗(yàn)室的，打籃球的，打乒乓球的，打羽毛球的，到處都有他們歡快的身影。平時(shí)的學(xué)習(xí)生活里，可以看到我們潔凈的寢室，敞亮的教室，烏黑的黑板，精彩的黑板報(bào)，“請(qǐng)”“謝謝”“不客氣”文明用語(yǔ)充盈在耳間。這是哪里?這就是我們溫馨和諧的大集體——__班。?名親如兄弟姐妹的大家庭。
2、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)施科學(xué)人文透明的班級(jí)管理
嚴(yán)格依據(jù)學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)，認(rèn)真開展了課堂、晨讀晨練、重要活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、寢室的考勤，要求班長(zhǎng)做到每天一報(bào)晨讀、晨練未到名單;要求副班長(zhǎng)做到每天一報(bào)課堂考勤;要求寢室長(zhǎng)每天都要落實(shí)住宿同學(xué)名單，如有夜不歸宿，當(dāng)天晚上電話班主任，次日做書面匯報(bào)，并要求廣大同學(xué)監(jiān)督，隨時(shí)可以直接給班主任匯報(bào)情況;建立了教室、清潔區(qū)、寢室衛(wèi)生值日制度、選聘了衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員。建立了班級(jí)管理公開制度，每周公布考勤，每月公布月獎(jiǎng)，班主任每月根據(jù)班級(jí)運(yùn)作情況，給同學(xué)們寫一封公開信。透明的班級(jí)管理讓同學(xué)們暗樹決心，比著學(xué)，促進(jìn)了班風(fēng)。合理的班級(jí)目標(biāo)制定，合理的班級(jí)制度制定，透明、及時(shí)的有效獎(jiǎng)懲，優(yōu)化了班級(jí)運(yùn)作模式，為教學(xué)提供了有力的保障。
3、做好班委的培養(yǎng)與管理，組建優(yōu)秀的班委隊(duì)伍
做好對(duì)班委的培養(yǎng)、管理、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，讓班委真正發(fā)揮出學(xué)生自我管理方面的作用，初步塑造了一支優(yōu)秀的班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，成為了班主任的有力助手。建立了班委考核檔案，每周都要召開一次全體班委培訓(xùn)會(huì)，針對(duì)班委在工作方法上、及個(gè)人行為方面出現(xiàn)的不足進(jìn)行糾正。每周班委可以針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，自行開會(huì)商議解決辦法，會(huì)議內(nèi)容及形成的決議書面匯報(bào)班主任，此舉大大調(diào)動(dòng)了班委工作的積極性與主動(dòng)性。及時(shí)對(duì)照學(xué)生干部的具體要求，調(diào)整班委，真正的讓班委發(fā)揮出模范帶頭作用。建立了班委月述職制度，接受廣大同學(xué)的監(jiān)督，引入績(jī)效考核制度，對(duì)班委進(jìn)行鞭策。在寢室選任寢室長(zhǎng)對(duì)寢室進(jìn)行管理，為同學(xué)們營(yíng)造良好的生活休息空間。
4、汲取建議與批評(píng)，增進(jìn)平等民主的師生溝通
平等對(duì)待每一名學(xué)生，認(rèn)真聽取每一名學(xué)生的建議、意見與批評(píng)，并妥善盡快解決。印象深刻的是一名同學(xué)提出的這樣一個(gè)問(wèn)題“老師，你既不批評(píng)我，也不表?yè)P(yáng)我，是不是對(duì)我有意見啊”，學(xué)生能提這樣的意見是多么的難能可貴。這也給了我作為班主任一個(gè)很大的啟示，關(guān)注每一名同學(xué)，讓每一名同學(xué)都能感受到班主任在注意著他。不能只對(duì)好的學(xué)生表?yè)P(yáng)，犯錯(cuò)誤的學(xué)生批評(píng)，而忽略了中間的那一部分同學(xué)。經(jīng)過(guò)這次事情，我深深的意識(shí)到做一名老師，一定要能放下架子與學(xué)生做朋友。這樣的平等民主的師生溝通，會(huì)給班級(jí)建設(shè)帶來(lái)莫大的好處。
5、正面積極導(dǎo)引，營(yíng)造良好的班風(fēng)班貌
配合學(xué)校工作，談從中的心得、感觸，從正面引導(dǎo)，穩(wěn)定了同學(xué)情緒，讓同學(xué)們能夠安心學(xué)習(xí);開展寢室衛(wèi)生大檢查，從之前的無(wú)序，到現(xiàn)在井然，物品擺放整齊，地面干凈，寢室成了舒心的棲息地;在課堂紀(jì)律上，雖然是大班上課，?人，但同學(xué)上課認(rèn)真，積極參與課堂活動(dòng);在清潔區(qū)的打掃上，同學(xué)們都發(fā)揚(yáng)了不怕累、不怕臟的精神，男生掃地，女生撒水，配合默契，保持了衛(wèi)生區(qū)的清潔;在學(xué)校開展的男子籃球賽上，雖然我們沒能小組出線，但隊(duì)員們敢于拼搏、敢于發(fā)揮的競(jìng)技精神卻深深的定格在每一名同學(xué)的心中，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
6、加強(qiáng)法制教育，塑造遵紀(jì)守法的文明學(xué)生
學(xué)生一入校，就開展了校規(guī)校紀(jì)學(xué)習(xí)，并組織進(jìn)行了考試，99%的同學(xué)校規(guī)校紀(jì)考試都達(dá)到了95分以上。大力開展法制教育，辦好法制宣傳板報(bào)，組織同學(xué)們學(xué)習(xí)相應(yīng)的法規(guī)條例，培養(yǎng)同學(xué)們成為知法，懂法的合格公民。在老校區(qū)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)班委重新組織同學(xué)們分組認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)生管理手冊(cè)》，尤其重點(diǎn)學(xué)習(xí)了有關(guān)“教學(xué)”“宿舍”“獎(jiǎng)學(xué)金”“三好生”“優(yōu)秀干部”“十不準(zhǔn)”等章節(jié)的學(xué)習(xí)。本學(xué)期內(nèi)，表?yè)P(yáng)了__同學(xué)__事，通過(guò)班級(jí)表?yè)P(yáng)，樹立了班級(jí)的學(xué)風(fēng)、正氣，取得了標(biāo)尺的效果，同學(xué)們爭(zhēng)相看齊，促使大家養(yǎng)成遵紀(jì)守法良好習(xí)慣。
7、革新班級(jí)管理，永葆開拓創(chuàng)新的精神
創(chuàng)新是取得成績(jī)的靈魂，在班級(jí)建設(shè)上我們不落窠臼，緊扣提升學(xué)生綜合素質(zhì)的宗旨，大膽的采取了一系列舉措。首先是“班級(jí)表?yè)P(yáng)”，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)，提出書面表?yè)P(yáng)，記入考核，在評(píng)定月獎(jiǎng)的時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3元;其次是“生日感言”，讓每一名同學(xué)在生日當(dāng)天，當(dāng)著同學(xué)們的面談一下生日感想，收獲大家對(duì)他\她的祝福;再次，就是多渠道的收集班集體建設(shè)的建議，(如，給老師遞條子，給老師發(fā)手機(jī)短信，給老師一對(duì)一談話)鼓勵(lì)同學(xué)們把自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、自己對(duì)班級(jí)建設(shè)的建議反饋給班委、班主任，進(jìn)而改進(jìn)。特別要指出的是__同學(xué)提議的英語(yǔ)口語(yǔ)課，鍛煉同學(xué)們敢于張口說(shuō)英語(yǔ);__同學(xué)提出給班里買噴水壺并到市區(qū)購(gòu)買落實(shí)，方便大家在天冷后的衛(wèi)生打掃。
8、全力打造勞逸結(jié)合的科學(xué)育人模式
學(xué)，與玩要有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。鼓勵(lì)同學(xué)們?cè)谡n余時(shí)間開展豐富多彩的課外活動(dòng)，如，去閱覽室讀書，去機(jī)房上機(jī)練習(xí)，去操場(chǎng)進(jìn)行有益的體育鍛煉等。讓同學(xué)既玩的開心，又學(xué)的上進(jìn)。在學(xué)與玩，一是講學(xué)：為什么要學(xué)，學(xué)習(xí)的目的，學(xué)習(xí)的方法，學(xué)習(xí)的成績(jī)的科學(xué)評(píng)定;二是講玩：玩什么，怎么玩，要玩到什么程度;通過(guò)這兩個(gè)問(wèn)題的深入探討，同學(xué)們學(xué)的認(rèn)真了，玩的有度有節(jié)了。玩與學(xué)達(dá)到了兩促進(jìn)。
9、班級(jí)活動(dòng)緊跟時(shí)事大局，大力開展思想道德教育
培養(yǎng)四有新人，第一就是有理想，可見思想道德教育是第一位的。一個(gè)人有能力，如果不知道朝著有益于他人的方向，那他越有能力，破壞性就越大。培養(yǎng)人才，關(guān)鍵要培養(yǎng)熱愛祖國(guó)，熱愛人民，服務(wù)社會(huì)，關(guān)心他人的人優(yōu)秀品格。班級(jí)開展了紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利80周年碧沙崗游園活動(dòng)，讓同學(xué)們認(rèn)清歷史，牢記國(guó)恥，從而樹立了奮發(fā)圖強(qiáng)，振興中華的決心;班級(jí)認(rèn)真展開聽法制報(bào)告會(huì)談心得體會(huì)活動(dòng)，樹立知法、懂法、信法的意識(shí);班級(jí)認(rèn)真召開“增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育”活動(dòng)，一致形成倡議：要看齊優(yōu)質(zhì)生活，拒絕煙酒;要熱忱禮貌待人，杜絕打罵;要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，天天向上。從日常生活行為上為同學(xué)指明方向!
文明心得小結(jié)篇五
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼這期培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)去3天了，但我感覺這3天時(shí)間過(guò)的很充實(shí)，受益匪淺。授課老師通過(guò)生動(dòng)活潑的講授，內(nèi)容豐富的圖片，以及學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，把我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中最頭疼的問(wèn)題，如：怎樣把各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)分配到每一天的工作當(dāng)中，都通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的講解給我們做了一個(gè)解答，具有較強(qiáng)的可操作性。從大廳服務(wù)、大廳折頁(yè)擺放、客戶行走路線的設(shè)計(jì)等方方面面，其實(shí)都有很深的學(xué)問(wèn)，如現(xiàn)場(chǎng)管理中，應(yīng)將整個(gè)大廳折頁(yè)進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品集中擺放，突出亮點(diǎn)擺放，內(nèi)外共同使用同一折頁(yè)進(jìn)行營(yíng)銷，使網(wǎng)點(diǎn)形成一種統(tǒng)一的營(yíng)銷氛圍，使客戶從進(jìn)入大廳開始，就能夠按照我們銀行設(shè)計(jì)的統(tǒng)一思路，行走在我們?cè)O(shè)計(jì)的既定路線上，使客戶眼中看到的、耳朵聽到的，都是我們希望他聽到、看到的內(nèi)容，從而容易接受我們重點(diǎn)推介的產(chǎn)品。無(wú)論是大堂營(yíng)銷管理中的“鐵三角”還是“守住叫號(hào)機(jī)”理論，都教給了我們?cè)诰唧w工作中可以實(shí)施的辦法，還有一些在工作中的小技巧，如：在叫號(hào)機(jī)單后做重點(diǎn)客戶的標(biāo)記、大堂經(jīng)理和柜員之間特有的提醒手式等，最終通過(guò)差異化與統(tǒng)一化的服務(wù)，達(dá)到贏在大堂，留住客戶，實(shí)現(xiàn)銀行客戶雙贏的目的。
老師在課程中，給我們重點(diǎn)分析了如何充分利用新型營(yíng)銷型晨會(huì)教會(huì)每位員工如何營(yíng)銷，如何充分發(fā)揮好網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜柜員四大金剛的作用，齊心協(xié)力，形成一種客戶資料共享，貴賓客房分層維護(hù)，人人有責(zé)的團(tuán)隊(duì)合作精神。對(duì)于如何在工作中調(diào)整、管理好自己和員工的情緒，做好員工的減壓工作，邱月老師教給我們了很多方法，值得我們?cè)趯?shí)際工作中一試。
下午三位優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我產(chǎn)生了深深的共鳴，他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題也是我在工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，吸取三位優(yōu)秀大堂經(jīng)理在工作中好的做法，運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中，這也是我在本次學(xué)習(xí)中最寶貴的收獲。
總之，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我感到眼前一亮，也拓展了自己的思路，我深深地感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一樣的效果來(lái)，我會(huì)把在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)帶回去，運(yùn)用到實(shí)際工作中去，我相信，只要用心，就會(huì)有收獲。
文明心得小結(jié)篇六
意大利詩(shī)2113人但丁說(shuō)過(guò)：“一個(gè)5261知識(shí)不全的4102人1653可以用道德去彌補(bǔ)，而一個(gè)道德不全的人卻難以用知識(shí)去彌補(bǔ)?！蔽覀兘裉觳蝗ビ懻摰赖潞椭R(shí)誰(shuí)更重要，但我相信我們的國(guó)家和民族最需要的是具有道德高尚的知識(shí)者。
我們中華民族歷來(lái)崇尚道德。無(wú)論是以孔子為代表的儒家思想，還是以老子為代表的道家思想，無(wú)不都以高尚的道德作為他們的至高境界。宋代文人蘇轍就曾寫道：“轍生好為文，思之至深。以為文者氣之所形，然文不可以學(xué)而能，氣可以養(yǎng)而至?！边@就說(shuō)明，道德是做人的基本準(zhǔn)則。
怎樣做一個(gè)有道德的人?我個(gè)人認(rèn)為，首先要做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。三國(guó)時(shí)期的劉備曾經(jīng)以此教導(dǎo)過(guò)他的兒子。我們?nèi)绻軌驈纳磉呅∈伦銎?，?yán)于律己，那么我們每做一件事情，我們的道德水平就會(huì)得到一次升華。積跬步，以至千里;匯小溪，以成江海。我們要善于由大及小，從大處著眼，從小處著手，決不要以微小而不足道，細(xì)小而不足為。
做一個(gè)有道德的人，要注重培養(yǎng)自己的道德觀念，必須注意到知、情、意、行的統(tǒng)一。不能只講動(dòng)機(jī)不計(jì)效果，也不能只根據(jù)效果去判斷其善惡。要注重道德認(rèn)知，處理好知與行的關(guān)系，注意實(shí)際行為的鍛煉，在實(shí)踐中增強(qiáng)道德情感、意志力。
古往今來(lái)，滄海桑田。雖然時(shí)光在流逝，時(shí)代在變遷，但是道德建設(shè)的重要性不僅沒有消減，反而與日俱增。我們黨和政府對(duì)公民的道德建設(shè)十分重視。人們常說(shuō)：道德是石，敲出希望之火;道德是火，點(diǎn)燃希望之燈;道德是燈，照亮人生之路;道德是路，引導(dǎo)人們走向燦爛輝煌。
讓我們從現(xiàn)在開始，從自己開始，自覺地做道德建設(shè)的宣傳者、實(shí)踐者和捍衛(wèi)者，做一個(gè)有道德的人!
文明心得小結(jié)篇七
同學(xué)們，為了自己，為了畢業(yè)以后找一份好的工作，為了在中國(guó)加入世貿(mào)后找到屬于自己的一個(gè)位置，我們也應(yīng)該是時(shí)候充實(shí)自己，完善自己了。學(xué)習(xí)知識(shí)，才能提高修養(yǎng)呀!同學(xué)們，“天下大事，必行于細(xì)”。讓我們高度重視“講文明”，讓我們從自己做起，從身邊的小事做起，把思想道德規(guī)范落實(shí)到每一個(gè)言行中。讓我們共創(chuàng)文明的校園，爭(zhēng)做文明的大學(xué)生!
同學(xué)們，我們正處于人生中最為關(guān)鍵的成長(zhǎng)期。這個(gè)時(shí)期的所作所為，將會(huì)潛移默化地影響到我們的綜合素質(zhì)，如果此時(shí)我們不提高自己的思想道德素質(zhì)，即使掌握了科學(xué)文化知識(shí)，也得不到社會(huì)的肯定。因此，我們必須嚴(yán)于律己，不做“有才無(wú)德”的人，而要努力成為一個(gè)“德才兼?zhèn)洹钡娜恕?BR> 掃除大學(xué)生不良行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于大學(xué)生的“自律”，而不僅僅是“他律”。只要我們有恒心，有毅力，就沒有攻不破的難關(guān);只要我們真正做到：“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)”;做到“發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，正視缺點(diǎn)，并且敢于改正缺點(diǎn)”;做到“踏踏實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人”，就一定能展現(xiàn)校園新風(fēng)貌，就一定能成為一個(gè)“德才兼?zhèn)洹钡娜?，一個(gè)合格的大學(xué)生。
同學(xué)們，我們是家之學(xué)子，國(guó)之棟梁。傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高自身的文明素質(zhì)，是我們的歷史使命。在爭(zhēng)做文明大學(xué)生的活動(dòng)中，學(xué)生黨員和干部要起“講文明”的模范帶頭作用，從自身做起，帶領(lǐng)全體同學(xué)爭(zhēng)當(dāng)文明的大學(xué)生，讓文明充滿生活的每個(gè)角落，再回到校園文明這個(gè)話題吧，如果我們大家每一個(gè)人都是文明人，那么何愁我們的校園不是一個(gè)文明的校園?學(xué)院的綠樹紅花，加上我們朗朗的書聲，暖人的話語(yǔ)，整潔的儀表，這該是多么相得益彰的美麗畫面呀!同學(xué)們，讓我們攜起手來(lái)，共同打造一個(gè)文明校園吧。
文明心得小結(jié)篇八
讀完了《社會(huì)主義榮辱觀教育讀本》，我覺得我們的祖國(guó)有這么悠久的歷史和燦爛的文化，這么多的偉人為了國(guó)家的繁榮富強(qiáng)拋棄了優(yōu)厚的國(guó)外生活條件，回到祖**親的懷抱。這么多的革命烈士從小就熱愛祖國(guó)，長(zhǎng)大了為國(guó)捐軀。“天下興亡，匹夫有責(zé)”，顯示了中華兒女為國(guó)家民族而不顧個(gè)人安危的高尚品德。讀了這本書，我也更深刻地了解了__爺爺提出“八榮八恥”的深刻意義。做為一個(gè)小學(xué)生，對(duì)照“八榮八恥”，我有些地方做的還是欠缺一兒點(diǎn)。平時(shí)，我膽子很小，交談能力不是很強(qiáng)，不積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)，不是很自信。比起那些革命烈士，我是多么渺小啊!我一定要克服這些缺點(diǎn)，變得更自信、堅(jiān)強(qiáng)，積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)，這樣我才能在以后的學(xué)習(xí)中變得更加出色!在我們的社區(qū)里還存在著亂扔垃圾、亂貼小廣告的不文明的現(xiàn)象雖然這些都是一些不起眼的小事，但破壞了整個(gè)社區(qū)的文明和和諧。我們今后要大力宣揚(yáng)“八榮八恥”這個(gè)主題，要從我做起，不做有損于社區(qū)文明的事情。為了更好得在將來(lái)報(bào)效祖國(guó)，我們應(yīng)該更加刻苦地學(xué)習(xí)，掌握豐富的知識(shí)，向那些為祖國(guó)做出貢獻(xiàn)的偉人學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后，為祖國(guó)和人民做出貢獻(xiàn)!
文明心得小結(jié)篇九
“文明其實(shí)就在我們身邊，近得觸手可及，也許，文明離我們只有10厘米的距離；也有時(shí)候，文明離我們只有45厘米的寬度；但也有時(shí)候，只是一張紙的厚度?！边@句電視廣告，我記憶猶新。
作為一名小學(xué)生，應(yīng)該擁有文明，不僅是我們，還有許多人應(yīng)該擁有。大街上，一些文明衣著的俊哥靚女邊走邊聊，隨手丟下剛剛吃剩的香蕉皮；影刷院里，有些觀眾邊看電影邊嗑瓜子，瓜子皮丟了一地；路邊的花壇里，鮮花和小草差不多要被丟的垃圾掩蓋了，那我們?cè)撛趺崔k呢？對(duì)！就是要把它們清理干凈。
文明其實(shí)就在我們身邊，有時(shí)候文明只是別人拖干凈地之后，你少踩幾個(gè)腳印，你就擁有一份文明。
文明就像剛姍姍學(xué)步的嬰兒拿著的雞蛋那么容易破碎，文明就是如此，說(shuō)沒有了就沒有了。每個(gè)人的心靈就好比是一幅畫，當(dāng)你不講文明時(shí)，畫面里就會(huì)出現(xiàn)斑斑點(diǎn)點(diǎn)；等到你講文明時(shí)，那幅畫就會(huì)變得更加絢麗多彩。有些人想獲得好的生活條件或許很艱難，想得到好的品質(zhì)每個(gè)人都可以做到，只要你心平氣和，真誠(chéng)對(duì)待周圍的一切，就可以得到文明的寶藏。
講文明就這么簡(jiǎn)單，我們不需要做什么驚天動(dòng)地的壯舉，只要將每一件小事做好就是文明的表現(xiàn)?？匆姷厣嫌欣?，主動(dòng)檢起仍進(jìn)垃圾桶；走在路上想吐痰，把痰吐在衛(wèi)生紙上包好，再仍進(jìn)垃圾桶里；看到有人跌倒了，主動(dòng)上前把他扶起來(lái)，在公交車上看見老人，主動(dòng)給他讓座，只要我們每個(gè)人向前邁出一小步，就會(huì)使國(guó)家的文明向前邁進(jìn)一打步。
文明不是一件很難做到的事，有時(shí)只要稍微忍一忍，你將一生受益無(wú)窮，你一定要萬(wàn)分小心，不要喪失了自己的文明。
讓我們用自己的小行動(dòng)影響大環(huán)境，用我們的小手拉起一雙雙大手，用我們的努力喚醒全社會(huì)的人，講文明，樹新風(fēng)。
讓我們每個(gè)人都在自己的心靈上播下文明的種子，在文明的世界里有你，有我，也有他。
文明心得小結(jié)篇十
20_年7月至9月是紀(jì)律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，組織召開部門職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對(duì)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，思想得到了進(jìn)一步提高，收獲較大，主要心得體會(huì)有：
一、深刻認(rèn)識(shí)開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的重要意義
紀(jì)律教育學(xué)習(xí)對(duì)黨政建設(shè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展具有重要的意義，加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)公司發(fā)展的重要保證。通過(guò)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊(duì)伍，推動(dòng)公司工作再上新臺(tái)階。
二、增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識(shí)
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問(wèn)題有五個(gè)：一是責(zé)任心不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡泊，主動(dòng)性不強(qiáng);二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);因此，我們要警醒。對(duì)此，這次紀(jì)律活動(dòng)月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴(yán)格要求自己：要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);要強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí);要強(qiáng)化把關(guān)意識(shí);要問(wèn)責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說(shuō)到底是人生觀、價(jià)值觀的問(wèn)題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴(yán)陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨(dú)、慎微、慎初，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi);大處著眼，小處著手，在生活的細(xì)節(jié)上，行為的一舉一動(dòng)中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂(lè)主義，實(shí)實(shí)在在做事、老老實(shí)實(shí)做人。
文明心得小結(jié)篇十一
進(jìn)入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動(dòng)。從文明修身的啟動(dòng)儀式到現(xiàn)在，各個(gè)系部，各個(gè)學(xué)校團(tuán)體，各個(gè)班級(jí)，都相應(yīng)地開展了一系列的活動(dòng)。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個(gè)人，每一名學(xué)生，作為國(guó)家建設(shè)將來(lái)的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個(gè)，落到實(shí)處。
從我校開展的相關(guān)活動(dòng)形式看，很多時(shí)候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會(huì)，我們開一些座談會(huì)等等，這些類似的活動(dòng)形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫心得寫體會(huì)開會(huì)議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問(wèn)題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時(shí)候，我們會(huì)養(yǎng)成類似“語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實(shí)上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實(shí)際的事情，開展一些實(shí)在一點(diǎn)的活動(dòng)，把“文明修身”的精神，融入進(jìn)去。如清理校園，像這樣的文明修身活動(dòng)，看似平凡但卻非凡，是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)，同時(shí)卻也是一個(gè)渠道，讓我們學(xué)生認(rèn)識(shí)勞動(dòng)價(jià)值、共建文明的一種渠道。同時(shí)，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個(gè)清掃工的辛苦;更能體會(huì)每一份工作都有其獨(dú)具的、不可替代的價(jià)值;更具有積極的環(huán)保意識(shí)和堅(jiān)定的責(zé)任意識(shí)。
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
這里我不想過(guò)多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無(wú)需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個(gè)社會(huì)的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明，小的會(huì)影響自身形象，大的會(huì)影響國(guó)家聲譽(yù)。公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說(shuō)：“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來(lái)的，而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說(shuō)的：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“修身養(yǎng)性強(qiáng)調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達(dá)到心中理想的自我形象塑造，沒有一個(gè)不善于修身養(yǎng)性的人是思想者?！彼?，我想文明修身，上升到一個(gè)哲學(xué)高度來(lái)說(shuō)的話，它實(shí)際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機(jī)會(huì)，來(lái)發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明心得小結(jié)篇十二
今年年初，一則新聞讓“全國(guó)文明城市”的測(cè)評(píng)工作成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。參加文明城市測(cè)評(píng)工作的一些調(diào)查隊(duì)員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
報(bào)道說(shuō)，參與去年全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)工作的調(diào)查隊(duì)員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點(diǎn)鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊(duì)待客的的士，刻意走過(guò)一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長(zhǎng)張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長(zhǎng)有多年測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)被測(cè)評(píng)城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對(duì)方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實(shí)中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對(duì)暗訪組如臨大敵，千方百計(jì)多方打探、提前安排，甚至還會(huì)派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時(shí)掌握暗訪組的動(dòng)向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f(shuō)，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對(duì)暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進(jìn)一步講，是全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實(shí)上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會(huì)招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對(duì)暗訪，對(duì)市區(qū)流動(dòng)攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時(shí)也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因?yàn)橥蝗槐蝗【?，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說(shuō)：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實(shí)則是一種懶政思維，既漠視了底層社會(huì)的現(xiàn)實(shí)生存，也忽視了市民生活的真實(shí)需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說(shuō)：水至清則無(wú)魚。這話放在“創(chuàng)文”上來(lái)理解，就是說(shuō)創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實(shí)民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進(jìn)步，其要義恰恰是身處這座城市的每個(gè)人受到尊重、生活得有尊嚴(yán)。中央文明辦對(duì)測(cè)評(píng)為何采取不打招呼、不定時(shí)間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實(shí)民生，確保全國(guó)文明城市稱號(hào)名符其實(shí)，讓創(chuàng)建真正成為增進(jìn)民生福祉的有效載體。
面對(duì)暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護(hù)，也才能行久致遠(yuǎn)。正如《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目最后主持人點(diǎn)評(píng)時(shí)所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測(cè)評(píng)不可能天天進(jìn)行，但是，我們也給城市的管理者提個(gè)醒，即便沒有上面來(lái)的暗訪，在城市的某處，也永遠(yuǎn)會(huì)有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明心得小結(jié)篇十三
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí)，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二、鉆研技術(shù)，安全行駛
認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識(shí)，做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴(yán)格自律，努力做好本職工作
嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護(hù)公司和個(gè)人形象。
通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的'工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
文明心得小結(jié)篇十四
文明用語(yǔ)是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語(yǔ)不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級(jí)干線的經(jīng)營(yíng)理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)我們來(lái)講，講好文明用語(yǔ)關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠(chéng)地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說(shuō)：愛心無(wú)價(jià)，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過(guò)的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語(yǔ)言方面，正所謂語(yǔ)言生財(cái)就是這個(gè)道理。
具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語(yǔ)。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語(yǔ)，為我們?cè)陂_展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語(yǔ)，但在使用過(guò)程中，總覺得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語(yǔ)就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂(lè)自己的感覺在人際交往中我們都有體會(huì)，因此在講文明用語(yǔ)時(shí)我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語(yǔ)情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語(yǔ)言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看。總之，人性化的語(yǔ)言任何人都愛聽，相信只要將文明用語(yǔ)說(shuō)到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語(yǔ)是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語(yǔ)比較單一，收費(fèi)人員每天面對(duì)諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語(yǔ)對(duì)他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們?cè)谥v文明用語(yǔ)時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語(yǔ)，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來(lái)保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語(yǔ)才會(huì)更加精彩。
文明用語(yǔ)講得好壞，是否能收到滿意的效果，語(yǔ)氣尤為重要。中國(guó)人的語(yǔ)言是豐富多彩的，不同的語(yǔ)氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語(yǔ)氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會(huì)不可言傳，語(yǔ)氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來(lái)講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場(chǎng)上看需要用怎樣的語(yǔ)氣來(lái)講文明用語(yǔ)，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語(yǔ)言技巧，將文明用語(yǔ)貼近顧客的需求。
在我們收費(fèi)過(guò)程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問(wèn)好時(shí)，卻迎來(lái)一句難聽的話語(yǔ)或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語(yǔ)，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對(duì)顧客的心理，把話說(shuō)到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說(shuō)不的原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對(duì)顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語(yǔ)言打動(dòng)顧客的心。
相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語(yǔ)更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語(yǔ)要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說(shuō)。一句普通的問(wèn)好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語(yǔ)當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說(shuō)明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語(yǔ)很重要，說(shuō)的好或許會(huì)改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對(duì)待每一輛車，每一個(gè)司機(jī)，說(shuō)好每一句文明用語(yǔ)，你不再會(huì)感到它枯燥無(wú)味的，不再是例行公事的，你會(huì)在工作中找到它的快樂(lè)，司乘人員也會(huì)對(duì)你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語(yǔ)首先要從思想上認(rèn)識(shí)它的重要性，改變對(duì)它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來(lái)完成，不把它當(dāng)表面工作來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說(shuō)的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語(yǔ)的習(xí)慣，且講話時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語(yǔ)響起來(lái)，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說(shuō)的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語(yǔ)能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來(lái)代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語(yǔ)是我們與顧客溝通一種重要方式，通過(guò)它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問(wèn)候，一句暖人的話語(yǔ)，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語(yǔ)只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語(yǔ)用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語(yǔ)要做好以下幾點(diǎn)
1.語(yǔ)言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話力求語(yǔ)意完整。
2.語(yǔ)言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語(yǔ)言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語(yǔ)時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語(yǔ)，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說(shuō)好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說(shuō)得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。
講好文明用語(yǔ)應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對(duì)象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個(gè)一個(gè)地滿足他們。
收費(fèi)站是個(gè)窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動(dòng)，認(rèn)識(shí)上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語(yǔ)是很普通的幾句話，其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常用到。在工作中講文明用語(yǔ)，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對(duì)顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠(chéng)的，誠(chéng)信的，這樣，文明用語(yǔ)就達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來(lái)到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問(wèn)候，我想他一定會(huì)有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語(yǔ)就是要給顧客營(yíng)造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語(yǔ)就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語(yǔ)的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對(duì)顧客的心情會(huì)起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語(yǔ)向顧客提供微笑服務(wù)的`主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識(shí)服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語(yǔ)提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語(yǔ)必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說(shuō)出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語(yǔ)當(dāng)作一件快樂(lè)的事，你是幸福的，我就是快樂(lè)的，讓顧客滿意是我們最大的快樂(lè)。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語(yǔ)，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂(lè)趣，從而贏得顧客的信任和好評(píng)。
文明心得小結(jié)篇十五
文明是兩個(gè)常見的字眼，可你知道它里面蘊(yùn)含著什么樣的意思嗎?就讓我來(lái)解讀“文明”吧!
有的人成天嘴里說(shuō)著：“講文明，懂禮貌?！笨勺炖镎f(shuō)著講文明，懂禮貌，卻干了一些不文明，沒禮貌的事，真是口是心非呀!
還有一次是我的愛心被騙，有一天，我向媽媽要了二十多元錢，去買幾本書看，在途中我遇到一位大叔領(lǐng)著一個(gè)小孩子在我面前停下來(lái)說(shuō)：“小學(xué)生!學(xué)學(xué)雷鋒做點(diǎn)好事吧!我的孩子已經(jīng)幾天沒吃一口東西了，借點(diǎn)兒錢吧!”我想：一個(gè)小孩幾天幾夜不吃東西可不行呀!我就把身上僅有的二十多元錢給了他們，可是我還是上書店轉(zhuǎn)了一圈。當(dāng)我從書店出來(lái)時(shí)，我看見那位像我借錢的大叔說(shuō)：“現(xiàn)在的小孩子可真好騙，這可真是個(gè)賺錢的好方法!
上面這兩個(gè)人表現(xiàn)出了自己丑惡的一面，我希望這些不文明的事不要再發(fā)生!讓我們從現(xiàn)在開始行動(dòng)起來(lái)：創(chuàng)建文明城市，做文明少年!
關(guān)于文明的心得感想范文