總結是我們向前邁進的燃料，讓我們勇往直前。總結要體現個人的思考和成長，不要簡單羅列事件或事實。這些總結范文的作者經過精心撰寫和整理，旨在啟發(fā)讀者寫作思路。
門店運營心得篇一
崗位職責說明書
文件編號 運營部 所屬部門 運營總監(jiān) 崗位名稱
版本
運營總監(jiān)崗位職責說明書 文件名稱
頁數
客服/平面設計/推廣專員 /店長 直接下級崗位 總經理直接上級崗位
工作職責與任務 職責 工作結果
4100%.負責對門店員工配置、工作合理性進行監(jiān)督審核，及時率、依照公司制度，負責銷售體系員工績效、激勵、處罰方案的制定，報總經理、5。100%合規(guī)率審批通過后下發(fā)執(zhí)行，及時率、負責制定門店貨品的的上下架質量標準，報總經辦公會通過后執(zhí)行。1 質量監(jiān)督。100%、負責及時對更新質量標準的下發(fā)、培訓，員工知曉率2 99%、依照標準，對門店已上架貨品定期與不定期抽檢，質量合格率3 以上。
制度建設 負責組織制定公司銷售相關的制度、流程及工具表格，報總經理審核通過
門店運營心得篇二
當京東規(guī)則了解后，在接手一個門店時，首先了解公司的產品，門店現狀及產品的特性，比如說衣服：有應季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產品有保暖內衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個潛在的認知，不足以滿足接下來的門店運營。對產品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產品的賣點展現給買家。
京東門店的運營離不開門店的整體布局，門店裝修，需要對門店整體風格進行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當然門店的裝修是基于消費者的理解，所給出的畫面展示。對于門店的裝修，平時要多跟設計人員溝通，并學習行業(yè)優(yōu)秀門店，總結他們的裝修特色，分析總結。
想要做好一個門店，通過數據羅盤可以看下行業(yè)數據，分析下二級類目的數據以及其下的子類目的一些數據，比如子類目排行丶各個子類目的指數等，通過行業(yè)的趨勢，按成交和關注度來分析，這個行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中，可以看出銷售排行前十的產品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個類目本來不是很大，但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時間，其實京東的數據羅盤中很多數據是不準確的，摻水的數據太多，有些數據只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時間的刷單，對于這一點還是比較了解的，所以在做運營的時候，數據分析要理性，不能過于依賴京東數據羅盤，可以和天貓數據魔方相互相互做些參考。
單品定價，根據我之前的經驗，一般是分析競爭對手，看下這個類目的價格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產品的價格。
銷售額=訪客數x客單價x轉化率
根據這個公式我們很多工作可以做的更細致?？蓢@點擊率的因素如：標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產品的標題及副標題影響單品的展現，所以做好主要關鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點擊率，這個是我之前一直堅持的，有效的點擊等于質量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔，干凈，不能出現拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉化率，更需要找準產品的賣點，做好副標題及政策的優(yōu)化，更細致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉化。
關于客單價，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價。
據我對京東平臺的認識，這個認識是建立在一年前，京東對首頁的引導并不是特別強，所以關聯板塊需要運營來話費心思來做了。關聯我們可做的內容非常多，需要做的精細化，而非關聯的產品越多越好，多了反而使買家產生疲勞感。要做就要做出門店的特色，我比較擅長的是，一張爆款海報，關聯3-4款產品，引導到門店首頁。接下來就是所銷售產品的海報，直觀的表達產品的賣點，抓住客戶的需求，進而才是整個產品的描述相關。
門店大爆款運營，顧名思義，就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產品，但是這種運營的方式經過半年的嘗試，并不是最安全的運營方式，存在一定的風險，若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響，會發(fā)現門店銷售額的落差會非常大。而精細化運營，深耕細作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維，都分別在兩個門店實施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時候，門店其他品類在慢慢起步，門店的總銷售額并沒有受到太大的波動，這就是最后的轉型期，大爆款運營與精細化運營相結合。
提到爆款，是網店運營都會提到的，打造爆款。
在京東打造爆款，根據我做京東和淘寶運營后的經驗來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢，切相對來說更容易些。
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調整后，很多規(guī)則打破，當時摸索加一段時間的數據分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數權重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權重要相對較高些。當然也總結出，如何更快的提升產品的排名方法。
打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴重，意思就是要么
擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結下來，刷單不能盲目，要有計劃，做哪些詞，哪些產品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項維度都要把握好。
關于京東刷單，也不能盲目的去刷，因為京東的扣點也是比較高的，刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項我簡單的說下，其實也就是安全性的問題。網絡、ip、賬號、轉化率、下單時間及收貨地址等等。
以前跟京東運營關系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團，活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力，掌上秒殺，微店，手q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關系。
當然讓對接運營關注到的話，就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外，可以抓住機遇，有的時候，京東運營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設計團隊做一個主題活動，需要看運營的主動性。
說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢，自14年，京東與騰訊合作，微店、手q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間，專心研究無線端。pc端和手機端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數跟淘寶的確認收貨人數一樣重要。在設置促銷的時，可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字，其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端，但是轉化率缺遠遠低于pc端。
門店流量很多都是大家所關注的，通過搜索丶產品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時候的開車更是為了刷單做準備。
門店運營心得篇三
鞋業(yè)競爭不管是誰引領，關鍵在于一個“快”字，快就是地位，就是領先，就是效率，快到一天單店能吃掉幾百雙的銷量，讓已之門庭若市，彼呢，門可羅雀，促銷作為貨品快速周轉的階段性舉措，越來越受到商家的重視，一些商家會提前一個多月的時間去策劃，苦尋創(chuàng)意，以期促銷達到門店能日進斗金、逼殺對手、消化庫存和保護自己的市場地位的目的，增加與顧客的溝通頻率，提高顧客的忠誠度。
【案例解析1】：
考察內容：轉季促銷
考察品牌：奧康及其子牌、康奈、紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、吉爾達、杰豪等
考察時間：7月5日
考察地點：溫州五馬街商圈
表一：
品牌名稱促銷內容
奧康集團及其下屬子品牌紅火鳥、康龍
之一：奧康全場涼鞋，滿100減40，特價產品除外。
之二：奧康形象升級，全場特價。
之三：紅火鳥浙江二周年，涼鞋低至4。9折。
之四：康龍購正價產品，滿200、300、400分別送等價的券。全場涼鞋5折起，部分單鞋5-8折。
康奈女涼盛“惠”，一雙8折，二雙7.5折，三雙7折。
吉爾達激情仲夏，新款女涼6.8折-7.8折，男鞋7.5折-8.5折。
杰豪搶購，全場女涼，一雙6折，二雙5折，其它一律7折，憑貴賓卡可獲得鞋墊一雙，特價商品除外。
紅蜻蜓夏至特惠，全場女鞋8折，男鞋7折。
蜘蛛王男鞋7-8折，女鞋6-7折，魅夏，部分特惠精彩。
意爾康正價貨品5折起，特惠款88元起。
飛鴕清涼一夏，女涼特賣90元、100元。
由表一可以分析：轉季促銷一般是打折或特賣，這樣能快速消化庫存，盤活資金，調整庫存結構，讓產品的生命周期和銷售周期形成統(tǒng)一的進度，為下季的新品上市作好充分準備。
【案例解析2】：
為了打擊競品，保護原有的一店地位，k老板增開二店，以其拐角優(yōu)勢黃金位置來提高新顧客對d縣r的認知度，新開業(yè)的促銷內容策劃如下：
a、進店就有禮（送錢夾式紙巾）；（專門派導購員在門口行迎賓禮發(fā)放）
b、全場新款皮鞋8.8折；
c、滿2雙獲vip貴賓卡一張；
d、開業(yè)送豪禮，買一雙r皮鞋送仿生時尚蒸鍋一個，
（堆頭式在收銀臺、櫥窗擺放）
以上為正價商品皮鞋（特價、折扣商品不在優(yōu)惠活動之內），禮品數量有限，多買多送，送完為止。
考慮到d縣每隔一定日期(如逢2、5、8日)都要趕場，在趕場的日子，很多人是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)里趕過來的，街道上人流量相當大，一些商家喜歡選在這天開業(yè)或搞促銷，趕場的人買進賣出，或看親訪友，哪怕趕場湊聚人氣，看熱鬧的人也不少。
看準天氣趨勢后，k老板向分公司申請，二店就擇于209月15日在當地趕場的這個日子隆重開業(yè)。分公司因地制宜地組織充足的貨源，期間派駐市場人員布置造勢場景，如pop、柜貼、開業(yè)吊旗、室內地貼、戶外地貼、x展架畫、櫥窗和中島展示、音響、軍樂隊、t型臺演藝等，嚴格要求現場布局體現專業(yè)性與安全性，針對店長、導購員進行及時培訓，提高促銷執(zhí)行的能力。
經過開業(yè)科學合理的籌備后，開業(yè)當日促銷造勢有條不紊地展開，第一天兩個店里人山人海，光新開二店的正價鞋銷售第一天就達到120多雙，接下來的幾天生意都非常火爆，七天單店銷售累計達600來雙鞋子，開拓了不少新顧客，派送了許多貴賓卡，按此勢頭，r強勢品牌的形象正在加速度在d縣崛起。
關于作者：
門店運營心得篇四
隨著互聯網的迅猛發(fā)展，門店數字化運營已經成為現代商業(yè)發(fā)展的趨勢。作為一名從業(yè)多年的商家，我深切體會到門店數字化運營的重要性以及它對于商業(yè)發(fā)展所帶來的巨大影響。在此，我將分享我的心得體會，探討門店數字化運營的優(yōu)勢和注意事項。
首先，門店數字化運營使得消費者能夠更方便地購買商品。通過建立線上購物平臺或者移動應用程序，消費者可以隨時隨地瀏覽商品并下單購買。與傳統(tǒng)的實體店相比，這種方式無論是在時間上還是地域上都大大地拓寬了消費者的選擇。同時，消費者不再需要親自到店內購買，不需要排隊等候，節(jié)省了時間以及體力。這種便利性不僅提升了消費者的購買體驗，也會增加消費者的忠誠度和再購買率。
其次，門店數字化運營能夠更好地進行精細化管理。傳統(tǒng)的運營方式往往依靠人工進行，容易出現人為誤差以及信息不準確的情況。而通過數字化運營，商家可以系統(tǒng)化地管理銷售數據、庫存信息和顧客反饋。這些數據的收集和分析可以幫助商家更加準確地估計銷售量，合理安排庫存，滿足消費者需求，從而提高銷售額和利潤。此外，數字化運營還可以通過電子支付等方式提高營業(yè)額，減少現金流轉帶來的潛在風險和損失。
然而，在進行門店數字化運營時，也需要注意一些問題。首先，商家需要確保自己的網絡平臺的安全性。在數字化運營中，消費者的個人信息以及支付信息必不可少。因此，商家需要加強對網絡安全的保護，防止黑客攻擊和系統(tǒng)漏洞的利用。同時，商家還需要時刻關注消費者的反饋和意見，及時處理投訴和問題，保持良好的聲譽和客戶關系。其次，商家需要合理利用數據分析的工具和方法。雖然數字化運營可以收集大量的數據，但是如果不能對其進行準確地分析和利用，那么這些數據對于商家的幫助就會大大減少。因此，商家需要學習和掌握數據分析的方法，以便能夠更好地利用這些數據來提升運營效果。
最后，門店數字化運營需要與傳統(tǒng)實體店進行有機結合。盡管數字化運營的優(yōu)勢很多，但是傳統(tǒng)實體店仍然有其獨特的魅力。數字化運營和實體店的結合可以為消費者提供更全面的購物體驗。比如，商家可以通過線上預訂并到店取貨的方式，實現線上線下的統(tǒng)一，在便利性和互動性之間找到平衡點。同時，商家還可以通過線下活動吸引消費者到實體店內，增加客流量和銷售機會。
總結起來，門店數字化運營已經成為現代商業(yè)發(fā)展的必然趨勢。它使得消費者能夠更方便地購買商品，商家可以更好地進行精細化管理。然而，在進行數字化運營時，商家需要注意網絡安全以及合理利用數據分析的問題。最重要的是，數字化運營需要與傳統(tǒng)實體店進行有機結合，以提供更全面的購物體驗。通過合理地運用和掌握門店數字化運營的方法和技巧，商家可以更好地應對市場競爭，實現商業(yè)長遠發(fā)展。
門店運營心得篇五
第一段：引言（200字）
門店運營是一項艱巨的任務，需要經營者具備豐富的經驗和知識。在過去的幾年中，我一直從事門店運營的工作，并積累了一些經驗和體會。本文將從選址、產品推廣、服務質量、員工管理和市場營銷等方面，分享我在門店運營中得到的心得體會。
第二段：選址的重要性（200字）
門店的選址是門店運營的重要一環(huán)，它直接影響到門店的流量和客戶群體。在選址時，我總結出以下幾點經驗：首先，選址要考慮到目標客戶的需求和消費能力；其次，要分析周邊環(huán)境，包括競爭對手、交通便利度等因素；最后，要考慮門店的可見度和隱蔽性，以及租金和成本等方面因素。通過綜合考慮這些因素，我們可以找到一個合理的選址，為門店的成功運營提供有力支持。
第三段：產品推廣與服務質量（300字）
一流的產品和優(yōu)質的服務是吸引客戶的關鍵。在推廣產品時，我們要抓住目標客戶的痛點，了解他們的需求，并根據這些需求進行產品創(chuàng)新與市場推廣。同時，我們還要注重產品的質量和品牌形象。在服務質量方面，員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度至關重要。我通過建立培訓體系，提高員工的專業(yè)知識和服務意識。此外，我還鼓勵員工主動與客戶互動，用真誠的態(tài)度和熱情的服務贏得客戶的信任和支持。
第四段：員工管理與激勵（300字）
員工是門店運營的重要資源，他們的積極性和工作態(tài)度直接關系到門店的發(fā)展和運營成果。為了提高員工的工作效率和凝聚力，我采取了一系列的管理和激勵措施。首先，建立公平的激勵制度，包括薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展機會等方面的激勵措施；其次，培養(yǎng)團隊合作精神，鼓勵員工相互合作、共同成長；最后，建立健康的內外溝通渠道，使員工能夠更好地理解門店的運營情況和目標，從而更好地投身于工作中。
第五段：市場營銷與發(fā)展策略（200字）
市場營銷是門店運營的重要環(huán)節(jié)，通過各種市場營銷活動和推廣策略，可以吸引更多客戶和提高銷售額。在市場營銷方面，我提倡創(chuàng)新和多樣化，包括線上線下結合、社交媒體推廣、會員制度等方式。與此同時，我也注重與供應商和合作伙伴的合作，通過互惠互利的合作，共同推廣產品和品牌。在發(fā)展策略方面，我總結出以客戶為中心、持續(xù)創(chuàng)新、多元發(fā)展的策略，通過市場調研和數據分析，及時調整經營策略，使門店持續(xù)發(fā)展。
總結：（100字）
門店運營是一門綜合性的學問，它需要經營者具備全面的素質和能力。通過我多年的實踐經驗，我發(fā)現選址、產品推廣、服務質量、員工管理和市場營銷等因素都對門店的運營結果有重要影響。我堅信，只要我們在這些方面做好工作，不斷學習和總結經驗，就可以保證門店的出色運營和長久發(fā)展。
門店運營心得篇六
隨著互聯網技術的飛速發(fā)展，門店數字化運營逐漸成為零售行業(yè)的主流趨勢。作為一家門店的負責人，我深刻體會到了數字化運營帶來的諸多好處和挑戰(zhàn)。在這里，我想分享一下我在門店數字化運營方面的心得體會。
首先，數字化技術可以提升門店的運營效率。過去，我們門店的訂單、庫存管理等都是手工操作，耗費了大量的時間和精力。而現在，有了數字化系統(tǒng)的支持，這些工作變得更加高效。我們可以通過系統(tǒng)進行自動化的訂單處理和庫存管理，大大提升了工作的效率。另外，數字化技術還可以幫助我們實時監(jiān)控銷售情況和顧客行為，根據數據分析調整經營策略，提高銷售額。
其次，數字化運營可以提升顧客體驗。隨著消費者對購物體驗的要求不斷提高，傳統(tǒng)的門店已經很難滿足他們的需求。而數字化技術的應用可以提供更加個性化和便捷的購物體驗。比如，我們可以通過移動支付、線上預約等方式方便顧客的購物過程，提供更加個性化的推薦服務，為顧客打造一個更加舒適和便捷的購物環(huán)境。這樣不僅可以提高顧客忠誠度，還可以吸引更多的新顧客前來消費。
然而，門店數字化運營也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是技術的更新換代速度過快，門店需要時刻跟進新的技術趨勢。這需要門店負責人不斷學習和更新自己的知識，以適應新技術的應用，并將其運用到實際經營中。其次是數字化運營需要更多的投入和資源支持。數字化系統(tǒng)的建設和維護需要一定的成本，門店需要合理規(guī)劃投入，并確保投入產生的效益。此外，數字化運營也可能會引發(fā)顧客隱私問題和數據泄露問題，門店需要加強安全保護措施，保護顧客的隱私和數據安全。
最后，門店數字化運營還需要與傳統(tǒng)的運營模式相結合，形成有機整合。傳統(tǒng)的實體門店仍然是消費者購物的重要場所，數字化只是為了提升門店的運營效率和顧客體驗，并不是取代傳統(tǒng)的實體門店。因此，門店負責人需要找到數字化與實體門店之間的平衡點，讓二者相互促進。比如，可以通過數字化系統(tǒng)的數據分析，優(yōu)化實體門店的陳列布局和商品選擇，提供更加符合顧客需求的產品。
總之，門店數字化運營是零售行業(yè)未來發(fā)展的大勢所趨。作為門店負責人，我們需要學會利用數字化技術提升門店的運營效率和顧客體驗，并將數字化與傳統(tǒng)的運營模式相結合，形成有機整合。通過不斷學習和改進，相信數字化運營將為門店帶來更大的成功和發(fā)展。
門店運營心得篇七
隨著科技的迅猛發(fā)展，門店數字化運營已經成為零售行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。在過去幾年里，我所在的門店也開始了數字化運營的嘗試，并取得了一些成功。在這個過程中，我學到了不少經驗和教訓。以下，我將分享一些關于門店數字化運營的心得體會。
首先，數字化運營需要合適的硬件和軟件的支持。在進行數字化運營前，門店需要配備適當的硬件設備，如電腦、平板電腦、智能設備等。同時，門店還需要選擇合適的軟件來支持運營，如POS系統(tǒng)、客戶關系管理軟件、數據分析軟件等。這些硬件和軟件的引入將大大提高門店運營的效率和質量，對于提升顧客體驗也起到了積極的作用。
其次，門店數字化運營需要側重于數據的分析與應用。數字化運營是為了更好地了解顧客需求、提供更好的服務。而數據分析則是實現這一目標的關鍵。門店應該收集和分析各種數據，如銷售數據、顧客數據、庫存數據等等。通過對這些數據的分析，門店能夠了解顧客的購物習慣、喜好，從而制定更加精準的銷售策略和營銷活動。此外，門店還可以通過數據分析來優(yōu)化庫存管理，避免滯銷和缺貨的情況，提高運營效益。
第三，數字化運營需要重視顧客體驗。盡管數字化運營能夠提供一系列的便利和優(yōu)勢，但最終還是要回歸到為顧客提供更好的體驗。門店需要考慮購物過程中的每一步，從進店到結賬，從選購到售后，力求提供便捷、舒適的服務。門店可以通過運用數字技術來實現這一目標，如提供在線購物平臺、便捷的支付方式、個性化的推薦等。另外，門店還可以通過與顧客的互動來增強顧客體驗，如利用社交媒體平臺與顧客交流、通過二維碼、小程序等方式與顧客互動。
第四，數字化運營需要不斷創(chuàng)新和學習。數字化運營是一個不斷發(fā)展和變化的領域，門店必須保持對新技術和新趨勢的敏感度，并及時進行創(chuàng)新和調整。門店可以通過參加培訓和研討會、邀請專業(yè)人士進行指導等方式提高自身的數字化運營能力。此外，門店還可以關注行業(yè)領先企業(yè)的實踐經驗，學習他們成功的策略和模式，并進行合適的借鑒和移植。
最后，數字化運營需要注重安全與保護。隨著門店的數字化程度提高，門店所接觸到的數據也將變得越來越多，包括顧客的個人信息、財務數據等。門店必須確保這些數據的安全與保護，不被惡意攻擊和泄露。門店可以采取各種措施提高數據的保護級別，如加密、防火墻、安全檢測等。此外，門店還應該培訓員工關于數據安全的意識和操作技能，通過建立完善的內部控制措施來保護數據的安全。
總之，門店數字化運營為門店帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。要想在數字化時代中立于不敗之地，門店必須不斷創(chuàng)新和學習，注重數據分析，注重顧客體驗，同時注重數據的安全與保護。只有這樣，門店才能夠在激烈的競爭中保持競爭力，并不斷實現業(yè)績的增長和可持續(xù)發(fā)展。
門店運營心得篇八
2)尋找物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂；
3)執(zhí)行運輸考核指標，定期對承運商進行考核與評估；
4)及時監(jiān)控運輸市場動態(tài)，及時調整運輸策略，加速物流速度，降低運輸成本；
5)合理利用人力資源和倉庫設施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；
6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進；
7)相關溝通、協(xié)調工作。
1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務員和跟單員。
3)查詢物流單號，以及處理問題件。
4)處理與物流公司交接事務。
5)配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數量等準備工作。
6)與業(yè)務部作好溝通工作。
7)做好接單，寫單，查單工作。
物流內部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準。
1、盡量減少外叫車參與市內配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務員簽字；方可交由物流部調車。
2、建立長期合作物流公司檔案及物流合同（物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機構帶碼證、專線報價）。
3、每月15日前物流部完成回單對賬工作（單據：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準），從財務到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天（月結承運商）。
4、回單結承運商，應在回單財務部3天之內；將運費付出（拿現金或轉賬）。
5、建立運費賬目明細（客戶、數量、名稱、地址、金額），每月10號前遞交公司。
門店運營心得篇九
活動時間：8月3日——8月13日
活動內容：
活動期間買鉆飾滿1000元的顧客憑小票可參加“百元買首飾現金大返利”大抽獎活動，抽獎次數以滿千元計算，如消費5188元買一鉆飾，可以抽獎5次，如5次都中一等獎，返現金5000元，即188元買一價5188元的鉆飾。抽獎現場進行，即抽即兌，100%中獎。獎項設置如下：
一等獎返現金1000元
二等獎返現金300元
參與獎送面值50元德克士炸雞店或迪歐咖啡連鎖店免費餐券一張
2、舊首飾換新顏黃鉑金換靚鉆
活動時間：8月3日——9月3日
活動內容：舊足金、千足金，舊鉑金pt900、pt950、pt990換鉆石飾品，
免收加工費+德克士炸雞店或
迪歐咖啡連鎖店——面值50元免費餐卷一張
3、大禮送會員好事與您享
活動時間：8月3日——8月13日
活動內容：
凡哲里木金店依蘭會員，累計積分超5000元者，皆可到金葉廣場哲里木金店專柜領取迪歐咖啡連鎖店面值為100元的手機充值卡一張。
4、688鉆石走進尋常百姓家
擁有鉆石，不是夢想，只需688元，就可購買鉆飾一枚，每人限購一枚，數量有限，僅售30枚，售完為止。
5、量身定制‘真我個性’克拉鉆
真我個性度身訂做選自己喜歡的款式、自己喜歡的鉆石，自己的手寸、自己的品味、自己的特殊日子……一切都是自己的。十天交貨（能否做到？）。
真我個性，完美體現，優(yōu)雅品味，盡在鉆石中。
二、活動宣傳推廣策略
1、開業(yè)前三天在金葉廣場樓體做條幅宣傳，共十條，內容如下：
1．1亞飛汽車連鎖店恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)
1．2德克士炸雞店恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)
1．3通遼美林公司恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)
1．4深圳百泰集團恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)
1．5浙江日月集團恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)
1．6深圳愛迪爾珠寶通遼哲里木金店專柜金葉廣場落戶
1．7北京吉玳珠寶通遼哲里木金店專柜金葉廣場落戶
1．8688鉆石走進尋常百姓家
1．9百元買鉆飾現金大返利抽獎活動即抽即兌100%中獎
1．10舊黃金、舊鉑金+免加工費=新鉆飾+50元免費餐卷一張
1．11累計超5000元依蘭會員=100元的免費充值卡一張
2、開業(yè)前三天在金葉廣場內放置x展架20個
內容：
2．1哲里木金店隆重進駐金葉廣場
2．2促銷內容
3．愛迪爾、吉玳珠寶金葉廣場落戶
3、開業(yè)前五天，金葉廣場前燈箱廣告布置，內容同上2
4、開業(yè)前的周日在通遼日報、電視報做1/2或整版開業(yè)宣傳，主題是“百元買鉆飾現金大返利”，內容是開業(yè)賀詞（條幅內容）和以上所有促銷內容。
三、需準備與溝通工作
1、聯系充值卡
2、買一臺電腦，聯系會員資料聯網
3、與金葉聯系放鞭炮事宜
4、與民政局聯系結婚喜卡事宜
5、與愛迪爾、吉玳聯系宣傳冊事宜
6、哲里木金店之夜
7、與影樓聯系互動互惠
8、開業(yè)場地布置和店面布置專人負責
門店運營心得篇十
自從我在我們當地的超市開始工作之后，我對于門店服務有了更深一步的理解和體驗。門店服務并不僅僅是售賣商品，更是對每一個顧客的尊重和關注。
我的主要職責是管理超市的收銀臺和銷售工作。每天，我都要面對各種各樣的顧客，他們的需求和問題各不相同，我必須快速而準確地回答他們的問題，并幫助他們選擇最適合他們的商品。
我深刻地認識到，門店服務的關鍵在于細節(jié)。無論是在收銀臺的禮貌用語，還是在售賣過程中的熱情和耐心，每一個細節(jié)都直接影響著顧客的購物體驗。我們不僅僅是銷售商品，我們還在提供一種舒適和滿意的感覺，使顧客愿意再次來店購買。
我發(fā)現在門店服務中，我們必須始終關注顧客的需求。當一個顧客來到店里，我們需要做的第一步是歡迎他們，并詢問他們的需求。一旦我們了解他們的需求，我們需要提供最好的解決方案，以滿足他們的需求。
我也學會了如何處理突發(fā)情況。例如，有時候顧客會遇到商品缺貨的問題，我們必須及時地為他們補充商品，并道歉。這些情況需要我們快速反應和決策，以保證顧客的滿意度。
回顧我的工作，我深深地感受到門店服務的重要性。我深刻地理解到，每一次與顧客的交流都是一次機會，可以讓他們感到愉快和滿意。為了提供最好的服務，我們需要不斷學習和提高我們的技能，以滿足顧客的需求。
總的來說，我非常珍視我在門店服務中的這段經歷。我相信，這段經歷不僅讓我學到了很多關于服務的知識和技能，也讓我更深刻地理解了顧客的需求和期望。我期待著在未來的工作中，繼續(xù)提供優(yōu)質的門店服務。
門店運營心得篇十一
監(jiān)管人： _________________(以下簡稱甲方)
出質人： _________________(以下簡稱乙方)
質權人： _________________(以下簡稱丙方)
乙方因業(yè)務需要向丙方申請辦理銀行承兌匯票、貸款等授信業(yè)務。根據乙、丙雙方約定，乙方同意以其貨物在丙方辦理相關授信業(yè)務(合同/協(xié)議號為_______)的質押擔保。
第一條 出質
甲方根據提單所列明細驗收本次所出質的貨物，并出具詳細的驗收清單。乙方根據甲方所出具的驗收清單以入庫貨物質押清單(詳見附件1)、質押貨物置換通知書(附件5)所列貨物出質，甲方為監(jiān)管人，乙方為出質人，丙方為質權人。
第二條 倉儲
根據乙方和丙方簽訂的相關銀行承兌匯票/貸款等授信業(yè)務合同/協(xié)議(合同/協(xié)議號___________)，乙方將入庫貨物質押清單、質押貨物置換通知書項下倉儲物交丙方占有，丙方委托甲方監(jiān)管該批質物，甲方將其存儲于_____倉庫的_____(倉位)、面積約為__________。丙方每次交付倉儲保管倉儲物，甲方應分別堆放，并按丙方的要求表明合同/協(xié)議號或丙方要求的其他標記，以便丙方識別。
第三條 監(jiān)管
倉儲物監(jiān)管期限為______個月。監(jiān)管期屆滿若倉儲物尚未出清，經丙方與甲方協(xié)議，可相應延長儲存期;協(xié)議不成的，甲方應給與不少于60日的合理展期，使丙方得以另尋倉儲場所。
第四條 入庫
承運人將貨物運抵倉庫，并提供有關貨權證明。甲方應及時通知丙方，由甲乙丙三方共同驗收貨物。驗收無誤后，甲方將貨物移入相應倉位倉儲保管。甲乙丙三方對入庫貨物清單、質押貨物置換通知書確認后，三方在入庫貨物質押清單、質押貨物置換通知書簽字加蓋預留印鑒，三方各執(zhí)一份。
第五條 置換
如果在本協(xié)議存續(xù)期間乙方擬對所質押倉儲物進行部分戶全部置換，必須提出書面申請。經丙方審核同意后，出具質押貨物置換通知書。本通知書視為雙方就質押合同變更達成的補充協(xié)議。
第六條 出庫
倉儲物提取需要憑丙方出具的出庫通知單、質押貨物置換通知書。除此之外，甲方不接受包括乙方在內的任何其他人出具的除本條規(guī)定的出庫有效憑證之外的任何提貨指示或提貨憑證。
第七條 倉儲物提取
除本協(xié)議第五條通過置換提取倉儲物以外，乙方若需提貨銷售，應按下列程序進行。
(一) 按乙方、丙方雙方簽訂的相關銀行承兌匯票/貸款等授信業(yè)務合同/協(xié)議規(guī)定，
事先將擬提取倉儲物對應的貨款匯入其在丙方開力的保證金賬戶。
(二) 乙方根據丙方要求的格式擬制出庫通知單，送丙方審核。
(三) 丙方收到乙方該次交存的保證金后，審核其金額與乙方擬制的出庫通知單所
載明的擬提取貨物金額是否一致，以及出庫通知單加蓋乙方公章是否與乙方
在丙方的預留印鑒相符。若審核無誤，則在乙方擬制的出庫通知單上加蓋丙
方公章，完成該次出庫通知單的制作。
(四) 丙方將制作好的出庫通知單傳真至甲方指定的傳真機及接受人，甲方收到傳
真后立即向丙方回電確認，并做好相關準備工作。
(五) 丙方將出庫通知單交與乙方，乙方憑該出庫通知單向甲方提取該出去通知單
項下倉儲物，甲方在核實印鑒并電話確認后，憑出庫通知單發(fā)貨。
第八條 質物展館轉移和質押解除
自丙方在出庫通知單上簽章并交付給乙方時起，或甲、乙、丙三方對質押貨物置換通知書確認，乙方交付新的貨物形成質押后，該出庫通知單、質押貨物置換通知書項下的出庫倉儲物不再是質押物。
乙方如期或提前向丙方清償債務的，丙方應及時出具質押業(yè)務終結通知書，將出質倉儲物返還乙方，并通知甲方解除對該質物業(yè)務終止通知書所記載倉儲物的特別監(jiān)管。
第九條 核對
根據丙方或乙方的要求，甲方應隨時發(fā)給丙方或乙方有關倉儲物的庫存報告，說明當時各個品種的存?zhèn)}貨量。存?zhèn)}貨量與已執(zhí)行的出庫通知單、質押貨物置換通知書出庫貨量之和必須與甲乙丙三方確認的入庫貨物質押清單、質押貨物置換通知書上載明的入庫倉儲數量相符。
第十條 費用
因本合同的履行，甲方收取的費用項目如下：
(一) 倉儲費：
(二) 入庫費：
(三) 出庫費：
(四) 監(jiān)管費：
(五) 其他費用：
以上費用，有乙方每月__________日結算，乙方在接到甲方付款通知后三天以內，支付，具體按甲乙雙方相關約定執(zhí)行。
第十一條 存放倉儲物的倉庫或倉儲物本身若受到司法程序的限制、禁止，或被任何政府或管轄機構限制、禁止時，甲方應在接到該限制、禁止通知時告知乙方、丙方，丙方可決定終止本合同，并采取相應保全措施，除本協(xié)議另有約定外，其費用由乙方負擔。
第十二條 聲明與保障
入庫貨物質押清單、質押貨物置換通知書內容與倉儲的實際狀況相符，不存在任何虛假與誤導，甲方保證執(zhí)行，并且只執(zhí)行丙方出具的出庫通知單、質押貨物置換通知書。
2. 乙方保證，對倉儲物的任何處置或處分事先均征得丙方的書面同意。
第十三條 被協(xié)議未盡事宜，一律按《_合同法》的有關規(guī)定及其他相關法律、法規(guī)執(zhí)行。因本協(xié)議產生的糾紛，個方面應協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向丙方所在的人民法院起訴。
第十四條 本協(xié)議一式五份，甲、丙各執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份，經三方簽字蓋章后生效。
甲方：
法定代表人(授權代表)
年 月 日
法定代表人(授權代表)
年 月 日
法定代表人(授權代表)
年 月 日
門店運營心得篇十二
這就像門店老板和員工之間的關系，但是一家好的門店除了能給員工“魚、漁”外，還要懂得給員工“欲、娛、愚、遇、譽、宇”！
給員工可以用于養(yǎng)家糊口的報酬。
小明是一位剛畢業(yè)的大學生，為了在廈門生存，他找到一家汽車美容一站式服務門店做起了服務顧問，開啟了他的職業(yè)生涯。
老板給小明每月2500元工資。
教會員工做事情的思路和方法。
小明畢竟是大學剛畢業(yè)的職場小白，做事心浮氣躁，服務態(tài)度不好，經常讓到店的客戶流失，每月都完不成賣卡指標。
老板就派部門主管老陳給小明傳授賣卡技巧，老陳不僅教會了小明賣卡的技巧，并逐步培養(yǎng)小明正確的服務態(tài)度及工作思路。
很快，小明的工資漲到了3500元。
激發(fā)員工上進的欲望，讓員工樹立自己的目標。
小明逐漸掌握賣卡的本領，不到20天就完成這個月的業(yè)績目標，后面的十天他就抱著客戶要買就買，不買拉倒的心態(tài)的服務客戶，使得一些客戶覺得自己不被看重，從而投訴。
老板知道后，就設定了一個獎勵規(guī)則，每月完成3萬的業(yè)績可以獲得2%的提成，完成6萬的業(yè)績可以獲得5%的提成，完成9萬可以獲得8%的提成，9萬元以上獲得10%的提成！這下小明每天都很有干勁，每個月的業(yè)績都能達到9萬左右！
于是小明的月收入，從3500元漲到了10700元。
把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福。
這些老板都看在眼里記在心里，老板就下發(fā)一個獎勵通知，以后每天下班的時候給當日業(yè)績最高的同事獎勵100元”。小明拿過第一次獎勵后，為了能多拿到獎勵，每天都會把老客戶拿出來回訪，新客戶及時接待，希望從中多做一些業(yè)績！
就這樣，小明的工資除了底薪+提成外，還能再額外多拿幾百元獎金。
訓練團隊扎實、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機取巧。
小明有段時間迷戀上了玩直播，經常給女主播刷游艇、送禮物。這些都是很花錢的，但是為了能扮“土豪”，阿杰只能更努力的做業(yè)績，賣卡！
所以小明逮到一個客戶就急于讓客戶辦卡消費，不再考慮銷售技巧，急于求成的結果就是引起客戶反感，銷售量直線下降！
老板派老陳去開導小明，終于，小明知道了對客戶一定不能急于求成，一定要讓客戶明明白白的知道他花的每一筆錢都是值得的！
小明戒掉了直播刷禮物的習慣，并且在做業(yè)績的時候又多了些技巧！
小明現在除了完成當月目標外還能達到第三等級目標，薪資直線上漲！
給予、創(chuàng)造團隊成長、學習、發(fā)展的機遇，成就人生。
過年回家，親戚朋友都問在哪高就，小明都不知道怎么回答好！
老板知道后找來小明，告訴他店里現在運用一個員工分紅系統(tǒng)，他各方面都做的不錯，決定讓他成為門店的分紅員工！
小明同意后，老板給他分配了100個優(yōu)質會員讓他管理，這100個會員的所有消費，小明都能獲得分紅。
為了避免小明從此好吃懶做，老板給他設定了目標，只有完成目標他才能對應分紅，不然的話就要從他這100個會員里扣除20個客戶出來，這樣小明就會少了20個可以分紅的客戶，所以小明無論如何都會完成目標的！
成為合伙人的小明，工資都是在五位數以上。
幫助團隊成員獲得精神層面的贊譽，為成為更有價值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖。
老板給小明做了名片，名片上小明的頭銜是合伙人。再過年回家時，親戚朋友問小明哪高就的時候，小明很自然的將名片發(fā)給他們，大家都覺得小明出息了，連連贊賞，小明自己也很開心！
成為合伙人后，小明不僅工作積極，還會帶動身邊的同事一起營造一個良好的工作氛圍！
小明現在不僅工資高，職位也很體面！
上升到靈魂層次，頓悟宇宙運行智慧，樂享不惑人生。
三年后，老板又開了一家汽車美容會所，老板在開店前，帶著所有員工到周邊景區(qū)進行了一次團隊素質拓展。
小明通過這次活動對身邊的同事了解的更加透徹，回到工作崗位之后，工作方法及同事間的關系相處又提升了。
一個月后，老板任命小明為新店店長，薪水漲到了xxxxx，反正他絕對是個事業(yè)有成的人物了！
整個人格局提升，視野也更開闊了！
門店運營心得篇十三
課程名稱：連鎖企業(yè)門店營運管理實訓課程代碼：
課程目標設計
（1）能力目標
要求學生掌握理貨、收銀、盤點的標準化營運程序；根據目標顧客群需求的變化進行門店經營定位、商品結構調整、賣場布局、商品采購、商品陳列、商品促銷，提高門店盈利水平。
在學習情境的實施過程中，學習小組能夠根據給定任務，制定工作計劃、工作過程，自主控制任務過程，獨立尋找解決問題的方案，并且能逐步發(fā)現問題，將項目作大使其具有一定應用價值。
（2）知識目標
通過教學應使學生按教學大綱規(guī)定的要求，初步掌握連鎖門店運營的基本內涵、組織結構與人員配置、店長的作業(yè)化管理、賣場的規(guī)劃與管理、營業(yè)現場的服務與管理、促銷活動的組織與實施、商品管理、防損與安全管理、連鎖促銷和顧客服務等方面的基本概念和主要知識點。明確連鎖門店運營管理的主要內容及相應的操作流程，為今后進一步學習其它專業(yè)知識和技能打好基礎。
2.課程內容設計
3.能力訓練項目設計
5、第一節(jié)課設計梗概
5.1基本情況介紹（10分鐘）
（1）自我介紹，通告通信方式；
（2）介紹課程性質、學習目標、考核要求；
（3）介紹職業(yè)生涯與該課程的關系；
（4）介紹本次課要講的內容；
（5）在實訓教師指導下，由學生自由組合成5-7人實訓組，并確定組長。
（6）引入教學任務項目：5.2進入教學主題（15分鐘）
（1）營運管理實訓主題。
（2）對本主題進行實訓要求2：結論：（5分鐘）
通過實訓、發(fā)表實訓成果，深刻理解連鎖店長的素質5.3總結（15分鐘）
（1）實訓過程加強交流。
（2）實訓成果進行比賽、評選最優(yōu)方案
本課程采取考試形式：
課程總評成績=平時成績（40%）+期末考試（60%）（1）平時成績（40%）：參加實訓態(tài)度、過程參考。（2）期末考試（60%）：獨立操作能力的測試考核。
1、胡啟亮連鎖企業(yè)門店營運管理科學出版社(20xx-01出版)
1、王吉方連鎖經營管理首都經濟貿易大學出版社(20xx-05出版)2、黃學全連鎖經營管理案例與實訓高等教育出版社(20xx-06出版)3、鐘彩民連鎖經營北京中智信達教育科技有限公司(20xx年02月)4、余文聲商品促銷管理廣東經濟出版社(20xx年10月)
1、講授法、案例教學法、討論式教學法2、演示法、參觀法3、實訓法、作業(yè)練習法
視聽視像設備、多媒體輔助教學手段。
現代教育技術、虛擬技術、網資源絡等。
教學場所--教室、實訓基地
門店運營心得篇十四
乙方： 公司
甲方為宣傳本公司業(yè)務，委托乙方印制業(yè)務宣傳彩頁。甲乙雙方經友好協(xié)商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎上，雙方達成以下合作協(xié)議：
一、甲方積極配合乙方整理所需材料，提供合法的、真實的文字資料。
二、乙方須向甲方提交符合甲方意愿的設計樣稿。甲方有權對稿件的設計和完稿提出意見和建議，乙方應據此進行修改，直到甲方滿意為止，雙方簽字確認。甲乙雙方在合同履行期間，任何建議、意見（包括傳真在內）均采用書面形式交流，雙方必須簽字。未經甲方簽字確認的有關資料，乙方單獨進行成品制作或私自舉行的宣傳活動，均視為違法行為。
三、甲方委托乙方印制公司宣傳彩頁，共計印制7300份，每份2元。
四、乙方如不能及時向甲方提供產品，或所提供產品的數量、質量與合同約定不符，甲方有權拒收。
五、乙方須于合同簽訂后____日內交貨，交貨后甲方____日內一次性結清乙方宣傳費用。
六、甲方需按合同規(guī)定的時間付款，若甲方未能及時付款，則須自合同約定付款時間起，參照中國人民銀行有關逾期付款規(guī)定向乙方支付滯納金，并向乙方支付賠償金額（合同總額的20%）
七、甲乙雙方在合同期間負有保密義務。
八、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協(xié)議。補充協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。
九、本協(xié)議經雙方簽字或蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（簽章）：
乙方（簽章）：
________年____月____日
________年____月____日
門店運營心得篇十五
以下是一篇關于門店服務心得的文章：
我是一名在某知名連鎖咖啡店工作的店員。這個門店是我們公司的旗艦店，每天接待著來自各地的顧客。在這里工作，我不僅學到了很多關于咖啡的知識，更重要的是，我深入體驗到了服務行業(yè)的精髓。
一開始，我對咖啡并不了解，調制咖啡的過程也顯得生疏。然而，我并沒有因此而放棄，相反，我積極地向前，不斷地學習、實踐。在不斷地嘗試中，我逐漸掌握了調制咖啡的技巧，也了解到了咖啡背后的故事和精髓。這讓我更加熱愛咖啡，也更加熱愛我的工作。
作為店員，我明白我的職責不僅僅是提供優(yōu)質的產品，更是要提供優(yōu)質的服務。顧客進門，我要用熱情的微笑迎接他們，幫助他們選擇適合自己的咖啡。在調制咖啡的過程中，我要保證不僅讓顧客享受到美味的咖啡，更要讓他們感受到我們的誠意和用心。
服務行業(yè)，不僅僅是提供產品，更重要的是提供一種體驗。一位顧客曾經對我感慨道：“這家咖啡店不僅僅賣咖啡，更是一種生活態(tài)度?！边@句話讓我深感驕傲，也讓我更加明白了自己的責任。
在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，提供更優(yōu)質的服務，讓每一位走進門店的顧客都能感受到我們的用心。我相信，只有做好服務，才能贏得顧客的滿意和信任，也才能讓我們的品牌更加深入人心。
回首這段時間的工作，我深感收獲頗豐。我不僅學會了調制咖啡的技巧，更學會了如何用心服務每一位顧客。我相信，這些經驗和感悟，將會對我未來的生活和工作產生深遠的影響。
門店運營心得篇十六
第一條本著順應公司總體發(fā)展需求，經充分市場調研，由董事會討論通過，對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關的產業(yè)可設立分公司。
第二條對已成立的分公司，按承包經營責任制模式，承包人實行競爭上崗，承包周期為年，競爭承包人的資格須經董事會討論，董事長批準。
競爭承包人須具備以下基本條件：
1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長遠。
2、有較長年限的生產經營經歷，對所競爭的建筑市場熟悉，有較高的管理駕奴能力。
3、有相應的經濟實力，保證承包金的按期、足額上繳。
第三條新成立分公司程序及要求：
1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。
第四條分公司應結合本單位特點，建立健全完善的管理體系，加強制度建設，確保經營、質量、安全生產、文明施工、綜合管理、財務管理、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案。
第五條分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。由分公司負責人結合分公司實際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關條件，報經公司總經理批準后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗，但同等條件下，分公司員工應優(yōu)先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同，明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。
第六條分公司臨時聘用人員，本著誰使用、誰負責的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。
第七條分公司應大力加強企業(yè)思想文化建設，構建和諧、團結、積極進取的良好氛圍，想方設法引進人才、留住人才、用好人才。
第八條分公司應積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓教育的機會，以不斷提高其業(yè)務素質和管理能力。
第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領用，履行登記手續(xù)。
第十條各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任，由分公司負責人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅持原則，要有強烈的事業(yè)心、責任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺賬，使用情況及時向分公司負責人匯報，嚴禁為非法活動和違背公司經營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
第十一條分公司財務管理：各分公司應設立財務科，財務人員配備不得少于兩人。
第十二條分公司的財務制度、財務行為必須依據國家法律法規(guī)進行，若出現違法違規(guī)行為，其責任由分公司負責人以及財務手續(xù)執(zhí)行人共同承擔，分公司負責人不得強制財務人員執(zhí)行不符合財務紀律的行為。
第十三條分公司必須建立質量管理機構，負責制訂本分公司質量創(chuàng)優(yōu)計劃，定期檢查在施階段工程質量，有計劃有組織員工進行施工操作水平和質量意識，積極引進新技術、新工藝，鼓勵技術創(chuàng)新。
第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。
第十五條分公司必須建立安全生產管理機構，具體負責本單位安全生產管理工作，其成員由負責生產經營及安全生產管理負責人，各工程對、項目部安全管理人員，定期不定期進行安全生產檢查指導，明確安全責任，杜絕安全隱患，制定安全管理應急預案等，若發(fā)生安全事故的應及時向分公司及上級主管部門匯報。第十六條分公司應充分重視經營管理工作，加大經營力度，經營方式靈活機動，把經營工作放到各項工作的重點位置，同時也要對承接的工程項目進行調研、認證，形成書面報告，盡可能規(guī)避風險，對投入較大的項目應及時向公司匯報。
第十七條分公司應加強合同管理工作，簽訂工程合同時，應認真把握，細致研究，合同條款明確規(guī)范。
第十八條分公司負責人在承包經營期滿時，必須保證跨入新一輪承包期的施工產值不低于自身完成承包經營期三年平均產值的50%。
第十九條分公司負責人有下列情形的，由總經理提議，董事會研究，可免去其分公司經理職務：
1、分公司負責人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
2、承包內不能按時足額上繳承包金的。
3、分公司出現重大質量、安全事故的。
4、經營方法不當、經營手段不力致使分公司嚴重虧損。
第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定，報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘：
1、不適應所聘崗位要求，造成分公司工作被動。
2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產生嚴重的負面影響的。
3、嚴重違背請銷假制度，不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達一個月的。
第二十一條分公司在經營過程中，出現質量、安全事故、發(fā)生違法經營行為被相關管理部門處罰時，公司對分公司負責人有權實行追加處罰，被相關管理部門暫停經營資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關管理部門吊銷經營資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時，公司仍保留進一步追加處罰的權利。
門店運營心得篇十七
實訓時間：第18周
計劃制訂人：程啟容
1、理論聯系實際，通過實踐操作，加深理解，掌握、鞏固所學的市場營銷與策劃理論知識，培養(yǎng)學生的決策運籌能力和實戰(zhàn)能力。
2、加強基本技能訓練，培養(yǎng)實際動手能力，增強思維能力，提高分析水平。
1、在實訓教師指導下，由學生自由組合成5—7人的運營實訓工作組，并確定組長。每次上課時由組長負責清點小組成員實到情況，并做好記錄，調動工作組的團隊合作精神。
2、進行實訓操作時，每位實訓者必須清楚目的、要求，按照目的.及層次的不同，準備好相關實訓輔助資料。
3、實訓操作時，每一個環(huán)節(jié)均以實際訓練項目展開，從實戰(zhàn)出發(fā)，每位同學務必嚴肅認真地進行實訓操作。
4、每完成一個實訓，均要求每一小組完成一個實訓報告，并制作相關的ppt演示文稿，以小組為單位進行演講。
5、依據提供的資料，要求每一次的營銷策劃方案設計特色鮮明、富有創(chuàng)意。
6、加強實訓操作過程中資料的整理、保管。
1、實訓地點：校內實訓室校外實訓基地
2、耗材要求：計算機，文件用紙
項目一：門店店長的作業(yè)化管理實訓
1、分析作業(yè)化管理案例，
2、門店店長在連鎖商業(yè)中的作用以及需要的技能與素養(yǎng)，
3、連鎖商業(yè)的結構和現狀。
項目二、理貨員、營業(yè)員作業(yè)化管理訓練
1、理貨員與營業(yè)員所具備的產品知識與技能競賽
2、營業(yè)員與理貨員現場模擬實訓
3、對賣場主要設備現場維護實訓
項目三、收銀員作業(yè)化管理訓練
1、連鎖商業(yè)的信息管理技術運用探討
2、校內超市pos系統(tǒng)實訓，進一步加強信息管理系統(tǒng)運用能力
3、案例分析過程中加強理論知識的理解，提高信息管理實踐能力
項目四、連鎖企業(yè)門店現場與服務管理
1、選擇一個行業(yè)項目、對其連鎖商店的賣場布局規(guī)劃方案
2、通過賣場布局的市場調查，了解連鎖商業(yè)賣場布局的基本思想、原則和方法
4、連鎖商店柜臺銷售作業(yè)管理，感受顧客服務，并給他人提供優(yōu)質服務
項目五、連鎖門店的商品管理
1、調查連鎖商店的商品陳列和維護，結合校園超市商品陳列給予學院超市合理建議
2、門店防損作業(yè)管理實訓，通過防盜性的賣場布局與商品陳列
分組安排：每個工作小組合作完成5個實訓項目，在課堂發(fā)表實訓成果，并討論
集中時間：第18周
分散時間：課后學生自行安排
要求學生運用連鎖門店運營原理與方法，在實訓中掌握門店運營中涉及不同崗位所需要的基本技能。
項目一：通過運營管理分析，對現有門店所存在的運營問題提出一些整改建議。
項目二：對學生參與理貨員與營業(yè)員知識競賽參與性評分、實踐操作過程評分。
項目三：pos終端機操作熟練程度進行測評。
項目四：繪出某一行業(yè)連鎖賣場的布局圖，并分析其合理性。
項目五：對本校內超市陳列提出建設性建議。
朱江鴻
連鎖1001班實訓課程安排表
周次星期、節(jié)次、班級、教室周一1—8節(jié)實訓內容
項目一：門店店長的作業(yè)化管理實訓
1、分析作業(yè)化管理案例，
2、門店店長在連鎖商業(yè)中的作用以及需要的技能與素養(yǎng)，10連鎖階七18
3、連鎖商業(yè)的結構和現狀。
項目二、理貨員、營業(yè)員作業(yè)化管理訓練周二1—8節(jié)
1、理貨員與營業(yè)員所具備的產品知識與技能競賽1810連鎖階七
2、營業(yè)員與理貨員現場模擬實訓
3、對賣場主要設備現場維護實訓
項目三、收銀員作業(yè)化管理訓練18周三1—8節(jié)
1、連鎖商業(yè)的信息管理技術運用探討
2、校內超市pos系統(tǒng)實訓，進一步加強信息管理系統(tǒng)運用能力10連鎖階七
3、案例分析過程中加強理論知識的理解，提高信息管理實踐能力
項目四、連鎖企業(yè)門店現場與服務管理周四1—4節(jié)18
1、選擇一個行業(yè)項目、對其連鎖商店的賣場布局規(guī)劃方案
2、通過賣場布局的市場調查，了解連鎖商業(yè)賣場布局的基本思想、原則和方法
項目五、連鎖門店的商品管理
2、門店防損作業(yè)管理實訓，通過防盜性的賣場布局與商品陳列工商管理系
門店運營心得篇十八
1、在產品上延伸
（1）實行酒店化經營、注重會所的文化建設，強調顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產品進行銷售，從而形成本店特色。
（2）堅持綠色消費、健康休閑的經營方向，力求會所產品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經營場所。
（4）實現人性化便捷服務，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務（具體形式有茶座、復英傳真、免費上網、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。
（5）產品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
（6）遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現連鎖和多元化經營。
2、削價與價值回報
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
（1）關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現會所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經典，享受健康生活。
4、強強聯合促銷模式
（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
（2）與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務。
（3）與網站合作。a我們建設自己網站，網站內容涉及：企業(yè)介紹、網上預定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
5、領先運用技術項目
在按摩、足療項目上我們成立技術開發(fā)組，專力于新技術和項目的開發(fā)及技術培訓。開發(fā)新項目并經相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。
6、營銷模式的新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等；為體現會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導入ktv客戶經理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現出職業(yè)道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系
顧客忠實目標
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務滿意率保持在100%；
c、對競爭對手進行服務質量檢測；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實感的建立：
首先要理解企業(yè)的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權力；
〈5〉實現更多的內部交流，掌握準確的信息；
〈6〉建立靈活的內部機制；
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。
2、管理人員工作原則
（1）我們將在與所有人相處時要表現出真誠、關懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務；
（3）我們將保持服務的一致性；
（4）我們要確保我們服務過程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現場管理當中及時作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動力。
3、管理措施
（1）實行a管理模式即垂直管理
a.一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。
b.責、權、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權利一致。
c.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
（3）管理方向
a、人：（1）服務一致優(yōu)異（2）衛(wèi)生符合酒店標準（3）勞動紀律符合員工手冊規(guī)定（4）環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)（5）營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物：（1）認真交接保管（2）使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護（3）努力降低損耗，節(jié)約成本（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；（2）了解企業(yè)內部信息，并向上反饋；（3）了解同行業(yè)的情況后及時匯報；（4）熟知會所下達的指令、銷售計劃。
d、時間：（1）要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；（2）充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配；（3）講究時間效率，提高工作進度。
4、日常管理
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人責任制；
（2）按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務按時按量按質完成；
（4）對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)
（1）實行現場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴；
（3）設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；
（4）制定崗位損耗指標，科學的使用水、電、消耗品等設備，控制員工惡意浪費行為。
c、激勵系統(tǒng)
（1）通過點鐘及鐘數獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；
（5）樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓系統(tǒng)
（1）日培訓：每天進行服務技術訓練；
（2）月培訓：管理人員總結經驗，對員工工作分析并提出改進意見，教導員工；
（3）管理人員自身素質培訓：借助以往經驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)
（1）落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃；
（2）客人用品堅持衛(wèi)生美觀；
（3）加強層級檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實行定制化服務：定制化是個性化、靈活化、極致化的表現；服務總體體現出熱情、溫馨、周到、細致。
b、員工應具備的業(yè)務素質
1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利；
2、應變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務項目；
4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要；
7、業(yè)務能力：要求服務員對基本的會所的業(yè)務知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如；
c、做到優(yōu)質服務的法則
1、顧客第一，因為我們的產品服務對象是高消費者，因此只要你服務好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。
5、至少要經常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎？當客人向我們道謝時，我們要說不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。
d、對員工的。服務要求
1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產、防火防盜預案。
2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視，保證賓客財產安全，杜絕火患。
4、學會使用消防設施。
5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。
門店運營心得篇十九
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的門店運營計劃書，歡迎大家分享。
當京東規(guī)則了解后，在接手一個門店時，首先了解公司的產品，門店現狀及產品的特性，比如說衣服：有應季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產品有保暖內衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個潛在的認知，不足以滿足接下來的門店運營。對產品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產品的賣點展現給買家。
京東門店的運營離不開門店的整體布局，門店裝修，需要對門店整體風格進行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當然門店的裝修是基于消費者的理解，所給出的畫面展示。對于門店的裝修，平時要多跟設計人員溝通，并學習行業(yè)優(yōu)秀門店，總結他們的裝修特色，分析總結。
想要做好一個門店，通過數據羅盤可以看下行業(yè)數據，分析下二級類目的數據以及其下的子類目的一些數據，比如子類目排行丶各個子類目的指數等，通過行業(yè)的趨勢，按成交和關注度來分析，這個行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中，可以看出銷售排行前十的產品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個類目本來不是很大，但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時間，其實京東的數據羅盤中很多數據是不準確的，摻水的數據太多，有些數據只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時間的刷單，對于這一點還是比較了解的，所以在做運營的時候，數據分析要理性，不能過于依賴京東數據羅盤，可以和天貓數據魔方相互相互做些參考。
單品定價，根據我之前的經驗，一般是分析競爭對手，看下這個類目的價格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產品的價格。
銷售額=訪客數x客單價x轉化率
根據這個公式我們很多工作可以做的更細致。可圍繞點擊率的因素如：標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產品的標題及副標題影響單品的展現，所以做好主要關鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點擊率，這個是我之前一直堅持的，有效的點擊等于質量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔，干凈，不能出現拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉化率，更需要找準產品的賣點，做好副標題及政策的優(yōu)化，更細致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉化。
關于客單價，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價。
據我對京東平臺的認識，這個認識是建立在一年前，京東對首頁的引導并不是特別強，所以關聯板塊需要運營來話費心思來做了。關聯我們可做的內容非常多，需要做的精細化，而非關聯的產品越多越好，多了反而使買家產生疲勞感。要做就要做出門店的特色，我比較擅長的'是，一張爆款海報，關聯3-4款產品，引導到門店首頁。接下來就是所銷售產品的海報，直觀的表達產品的賣點，抓住客戶的需求，進而才是整個產品的描述相關。
門店大爆款運營，顧名思義，就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產品，但是這種運營的方式經過半年的嘗試，并不是最安全的運營方式，存在一定的風險，若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響，會發(fā)現門店銷售額的落差會非常大。而精細化運營，深耕細作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維，都分別在兩個門店實施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時候，門店其他品類在慢慢起步，門店的總銷售額并沒有受到太大的波動，這就是最后的轉型期，大爆款運營與精細化運營相結合。
提到爆款，是網店運營都會提到的，打造爆款。
在京東打造爆款，根據我做京東和淘寶運營后的經驗來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢，切相對來說更容易些。
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調整后，很多規(guī)則打破，當時摸索加一段時間的數據分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數權重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權重要相對較高些。當然也總結出，如何更快的提升產品的排名方法。
打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴重，意思就是要么
擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結下來，刷單不能盲目，要有計劃，做哪些詞，哪些產品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項維度都要把握好。
關于京東刷單，也不能盲目的去刷，因為京東的扣點也是比較高的，刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項我簡單的說下，其實也就是安全性的問題。網絡、ip、賬號、轉化率、下單時間及收貨地址等等。
以前跟京東運營關系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團，活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力，掌上秒殺，微店，手q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關系。
當然讓對接運營關注到的話，就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外，可以抓住機遇，有的時候，京東運營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設計團隊做一個主題活動，需要看運營的主動性。
說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢，自14年，京東與騰訊合作，微店、手q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間，專心研究無線端。pc端和手機端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數跟淘寶的確認收貨人數一樣重要。在設置促銷的時，可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字，其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端，但是轉化率缺遠遠低于pc端。
門店流量很多都是大家所關注的，通過搜索丶產品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時候的開車更是為了刷單做準備。
門店運營心得篇一
崗位職責說明書
文件編號 運營部 所屬部門 運營總監(jiān) 崗位名稱
版本
運營總監(jiān)崗位職責說明書 文件名稱
頁數
客服/平面設計/推廣專員 /店長 直接下級崗位 總經理直接上級崗位
工作職責與任務 職責 工作結果
4100%.負責對門店員工配置、工作合理性進行監(jiān)督審核，及時率、依照公司制度，負責銷售體系員工績效、激勵、處罰方案的制定，報總經理、5。100%合規(guī)率審批通過后下發(fā)執(zhí)行，及時率、負責制定門店貨品的的上下架質量標準，報總經辦公會通過后執(zhí)行。1 質量監(jiān)督。100%、負責及時對更新質量標準的下發(fā)、培訓，員工知曉率2 99%、依照標準，對門店已上架貨品定期與不定期抽檢，質量合格率3 以上。
制度建設 負責組織制定公司銷售相關的制度、流程及工具表格，報總經理審核通過
門店運營心得篇二
當京東規(guī)則了解后，在接手一個門店時，首先了解公司的產品，門店現狀及產品的特性，比如說衣服：有應季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產品有保暖內衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個潛在的認知，不足以滿足接下來的門店運營。對產品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產品的賣點展現給買家。
京東門店的運營離不開門店的整體布局，門店裝修，需要對門店整體風格進行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當然門店的裝修是基于消費者的理解，所給出的畫面展示。對于門店的裝修，平時要多跟設計人員溝通，并學習行業(yè)優(yōu)秀門店，總結他們的裝修特色，分析總結。
想要做好一個門店，通過數據羅盤可以看下行業(yè)數據，分析下二級類目的數據以及其下的子類目的一些數據，比如子類目排行丶各個子類目的指數等，通過行業(yè)的趨勢，按成交和關注度來分析，這個行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中，可以看出銷售排行前十的產品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個類目本來不是很大，但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時間，其實京東的數據羅盤中很多數據是不準確的，摻水的數據太多，有些數據只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時間的刷單，對于這一點還是比較了解的，所以在做運營的時候，數據分析要理性，不能過于依賴京東數據羅盤，可以和天貓數據魔方相互相互做些參考。
單品定價，根據我之前的經驗，一般是分析競爭對手，看下這個類目的價格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產品的價格。
銷售額=訪客數x客單價x轉化率
根據這個公式我們很多工作可以做的更細致?？蓢@點擊率的因素如：標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產品的標題及副標題影響單品的展現，所以做好主要關鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點擊率，這個是我之前一直堅持的，有效的點擊等于質量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔，干凈，不能出現拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉化率，更需要找準產品的賣點，做好副標題及政策的優(yōu)化，更細致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉化。
關于客單價，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價。
據我對京東平臺的認識，這個認識是建立在一年前，京東對首頁的引導并不是特別強，所以關聯板塊需要運營來話費心思來做了。關聯我們可做的內容非常多，需要做的精細化，而非關聯的產品越多越好，多了反而使買家產生疲勞感。要做就要做出門店的特色，我比較擅長的是，一張爆款海報，關聯3-4款產品，引導到門店首頁。接下來就是所銷售產品的海報，直觀的表達產品的賣點，抓住客戶的需求，進而才是整個產品的描述相關。
門店大爆款運營，顧名思義，就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產品，但是這種運營的方式經過半年的嘗試，并不是最安全的運營方式，存在一定的風險，若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響，會發(fā)現門店銷售額的落差會非常大。而精細化運營，深耕細作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維，都分別在兩個門店實施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時候，門店其他品類在慢慢起步，門店的總銷售額并沒有受到太大的波動，這就是最后的轉型期，大爆款運營與精細化運營相結合。
提到爆款，是網店運營都會提到的，打造爆款。
在京東打造爆款，根據我做京東和淘寶運營后的經驗來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢，切相對來說更容易些。
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調整后，很多規(guī)則打破，當時摸索加一段時間的數據分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數權重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權重要相對較高些。當然也總結出，如何更快的提升產品的排名方法。
打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴重，意思就是要么
擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結下來，刷單不能盲目，要有計劃，做哪些詞，哪些產品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項維度都要把握好。
關于京東刷單，也不能盲目的去刷，因為京東的扣點也是比較高的，刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項我簡單的說下，其實也就是安全性的問題。網絡、ip、賬號、轉化率、下單時間及收貨地址等等。
以前跟京東運營關系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團，活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力，掌上秒殺，微店，手q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關系。
當然讓對接運營關注到的話，就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外，可以抓住機遇，有的時候，京東運營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設計團隊做一個主題活動，需要看運營的主動性。
說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢，自14年，京東與騰訊合作，微店、手q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間，專心研究無線端。pc端和手機端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數跟淘寶的確認收貨人數一樣重要。在設置促銷的時，可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字，其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端，但是轉化率缺遠遠低于pc端。
門店流量很多都是大家所關注的，通過搜索丶產品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時候的開車更是為了刷單做準備。
門店運營心得篇三
鞋業(yè)競爭不管是誰引領，關鍵在于一個“快”字，快就是地位，就是領先，就是效率，快到一天單店能吃掉幾百雙的銷量，讓已之門庭若市，彼呢，門可羅雀，促銷作為貨品快速周轉的階段性舉措，越來越受到商家的重視，一些商家會提前一個多月的時間去策劃，苦尋創(chuàng)意，以期促銷達到門店能日進斗金、逼殺對手、消化庫存和保護自己的市場地位的目的，增加與顧客的溝通頻率，提高顧客的忠誠度。
【案例解析1】：
考察內容：轉季促銷
考察品牌：奧康及其子牌、康奈、紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、吉爾達、杰豪等
考察時間：7月5日
考察地點：溫州五馬街商圈
表一：
品牌名稱促銷內容
奧康集團及其下屬子品牌紅火鳥、康龍
之一：奧康全場涼鞋，滿100減40，特價產品除外。
之二：奧康形象升級，全場特價。
之三：紅火鳥浙江二周年，涼鞋低至4。9折。
之四：康龍購正價產品，滿200、300、400分別送等價的券。全場涼鞋5折起，部分單鞋5-8折。
康奈女涼盛“惠”，一雙8折，二雙7.5折，三雙7折。
吉爾達激情仲夏，新款女涼6.8折-7.8折，男鞋7.5折-8.5折。
杰豪搶購，全場女涼，一雙6折，二雙5折，其它一律7折，憑貴賓卡可獲得鞋墊一雙，特價商品除外。
紅蜻蜓夏至特惠，全場女鞋8折，男鞋7折。
蜘蛛王男鞋7-8折，女鞋6-7折，魅夏，部分特惠精彩。
意爾康正價貨品5折起，特惠款88元起。
飛鴕清涼一夏，女涼特賣90元、100元。
由表一可以分析：轉季促銷一般是打折或特賣，這樣能快速消化庫存，盤活資金，調整庫存結構，讓產品的生命周期和銷售周期形成統(tǒng)一的進度，為下季的新品上市作好充分準備。
【案例解析2】：
為了打擊競品，保護原有的一店地位，k老板增開二店，以其拐角優(yōu)勢黃金位置來提高新顧客對d縣r的認知度，新開業(yè)的促銷內容策劃如下：
a、進店就有禮（送錢夾式紙巾）；（專門派導購員在門口行迎賓禮發(fā)放）
b、全場新款皮鞋8.8折；
c、滿2雙獲vip貴賓卡一張；
d、開業(yè)送豪禮，買一雙r皮鞋送仿生時尚蒸鍋一個，
（堆頭式在收銀臺、櫥窗擺放）
以上為正價商品皮鞋（特價、折扣商品不在優(yōu)惠活動之內），禮品數量有限，多買多送，送完為止。
考慮到d縣每隔一定日期(如逢2、5、8日)都要趕場，在趕場的日子，很多人是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)里趕過來的，街道上人流量相當大，一些商家喜歡選在這天開業(yè)或搞促銷，趕場的人買進賣出，或看親訪友，哪怕趕場湊聚人氣，看熱鬧的人也不少。
看準天氣趨勢后，k老板向分公司申請，二店就擇于209月15日在當地趕場的這個日子隆重開業(yè)。分公司因地制宜地組織充足的貨源，期間派駐市場人員布置造勢場景，如pop、柜貼、開業(yè)吊旗、室內地貼、戶外地貼、x展架畫、櫥窗和中島展示、音響、軍樂隊、t型臺演藝等，嚴格要求現場布局體現專業(yè)性與安全性，針對店長、導購員進行及時培訓，提高促銷執(zhí)行的能力。
經過開業(yè)科學合理的籌備后，開業(yè)當日促銷造勢有條不紊地展開，第一天兩個店里人山人海，光新開二店的正價鞋銷售第一天就達到120多雙，接下來的幾天生意都非常火爆，七天單店銷售累計達600來雙鞋子，開拓了不少新顧客，派送了許多貴賓卡，按此勢頭，r強勢品牌的形象正在加速度在d縣崛起。
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門店運營心得篇四
隨著互聯網的迅猛發(fā)展，門店數字化運營已經成為現代商業(yè)發(fā)展的趨勢。作為一名從業(yè)多年的商家，我深切體會到門店數字化運營的重要性以及它對于商業(yè)發(fā)展所帶來的巨大影響。在此，我將分享我的心得體會，探討門店數字化運營的優(yōu)勢和注意事項。
首先，門店數字化運營使得消費者能夠更方便地購買商品。通過建立線上購物平臺或者移動應用程序，消費者可以隨時隨地瀏覽商品并下單購買。與傳統(tǒng)的實體店相比，這種方式無論是在時間上還是地域上都大大地拓寬了消費者的選擇。同時，消費者不再需要親自到店內購買，不需要排隊等候，節(jié)省了時間以及體力。這種便利性不僅提升了消費者的購買體驗，也會增加消費者的忠誠度和再購買率。
其次，門店數字化運營能夠更好地進行精細化管理。傳統(tǒng)的運營方式往往依靠人工進行，容易出現人為誤差以及信息不準確的情況。而通過數字化運營，商家可以系統(tǒng)化地管理銷售數據、庫存信息和顧客反饋。這些數據的收集和分析可以幫助商家更加準確地估計銷售量，合理安排庫存，滿足消費者需求，從而提高銷售額和利潤。此外，數字化運營還可以通過電子支付等方式提高營業(yè)額，減少現金流轉帶來的潛在風險和損失。
然而，在進行門店數字化運營時，也需要注意一些問題。首先，商家需要確保自己的網絡平臺的安全性。在數字化運營中，消費者的個人信息以及支付信息必不可少。因此，商家需要加強對網絡安全的保護，防止黑客攻擊和系統(tǒng)漏洞的利用。同時，商家還需要時刻關注消費者的反饋和意見，及時處理投訴和問題，保持良好的聲譽和客戶關系。其次，商家需要合理利用數據分析的工具和方法。雖然數字化運營可以收集大量的數據，但是如果不能對其進行準確地分析和利用，那么這些數據對于商家的幫助就會大大減少。因此，商家需要學習和掌握數據分析的方法，以便能夠更好地利用這些數據來提升運營效果。
最后，門店數字化運營需要與傳統(tǒng)實體店進行有機結合。盡管數字化運營的優(yōu)勢很多，但是傳統(tǒng)實體店仍然有其獨特的魅力。數字化運營和實體店的結合可以為消費者提供更全面的購物體驗。比如，商家可以通過線上預訂并到店取貨的方式，實現線上線下的統(tǒng)一，在便利性和互動性之間找到平衡點。同時，商家還可以通過線下活動吸引消費者到實體店內，增加客流量和銷售機會。
總結起來，門店數字化運營已經成為現代商業(yè)發(fā)展的必然趨勢。它使得消費者能夠更方便地購買商品，商家可以更好地進行精細化管理。然而，在進行數字化運營時，商家需要注意網絡安全以及合理利用數據分析的問題。最重要的是，數字化運營需要與傳統(tǒng)實體店進行有機結合，以提供更全面的購物體驗。通過合理地運用和掌握門店數字化運營的方法和技巧，商家可以更好地應對市場競爭，實現商業(yè)長遠發(fā)展。
門店運營心得篇五
第一段：引言（200字）
門店運營是一項艱巨的任務，需要經營者具備豐富的經驗和知識。在過去的幾年中，我一直從事門店運營的工作，并積累了一些經驗和體會。本文將從選址、產品推廣、服務質量、員工管理和市場營銷等方面，分享我在門店運營中得到的心得體會。
第二段：選址的重要性（200字）
門店的選址是門店運營的重要一環(huán)，它直接影響到門店的流量和客戶群體。在選址時，我總結出以下幾點經驗：首先，選址要考慮到目標客戶的需求和消費能力；其次，要分析周邊環(huán)境，包括競爭對手、交通便利度等因素；最后，要考慮門店的可見度和隱蔽性，以及租金和成本等方面因素。通過綜合考慮這些因素，我們可以找到一個合理的選址，為門店的成功運營提供有力支持。
第三段：產品推廣與服務質量（300字）
一流的產品和優(yōu)質的服務是吸引客戶的關鍵。在推廣產品時，我們要抓住目標客戶的痛點，了解他們的需求，并根據這些需求進行產品創(chuàng)新與市場推廣。同時，我們還要注重產品的質量和品牌形象。在服務質量方面，員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度至關重要。我通過建立培訓體系，提高員工的專業(yè)知識和服務意識。此外，我還鼓勵員工主動與客戶互動，用真誠的態(tài)度和熱情的服務贏得客戶的信任和支持。
第四段：員工管理與激勵（300字）
員工是門店運營的重要資源，他們的積極性和工作態(tài)度直接關系到門店的發(fā)展和運營成果。為了提高員工的工作效率和凝聚力，我采取了一系列的管理和激勵措施。首先，建立公平的激勵制度，包括薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展機會等方面的激勵措施；其次，培養(yǎng)團隊合作精神，鼓勵員工相互合作、共同成長；最后，建立健康的內外溝通渠道，使員工能夠更好地理解門店的運營情況和目標，從而更好地投身于工作中。
第五段：市場營銷與發(fā)展策略（200字）
市場營銷是門店運營的重要環(huán)節(jié)，通過各種市場營銷活動和推廣策略，可以吸引更多客戶和提高銷售額。在市場營銷方面，我提倡創(chuàng)新和多樣化，包括線上線下結合、社交媒體推廣、會員制度等方式。與此同時，我也注重與供應商和合作伙伴的合作，通過互惠互利的合作，共同推廣產品和品牌。在發(fā)展策略方面，我總結出以客戶為中心、持續(xù)創(chuàng)新、多元發(fā)展的策略，通過市場調研和數據分析，及時調整經營策略，使門店持續(xù)發(fā)展。
總結：（100字）
門店運營是一門綜合性的學問，它需要經營者具備全面的素質和能力。通過我多年的實踐經驗，我發(fā)現選址、產品推廣、服務質量、員工管理和市場營銷等因素都對門店的運營結果有重要影響。我堅信，只要我們在這些方面做好工作，不斷學習和總結經驗，就可以保證門店的出色運營和長久發(fā)展。
門店運營心得篇六
隨著互聯網技術的飛速發(fā)展，門店數字化運營逐漸成為零售行業(yè)的主流趨勢。作為一家門店的負責人，我深刻體會到了數字化運營帶來的諸多好處和挑戰(zhàn)。在這里，我想分享一下我在門店數字化運營方面的心得體會。
首先，數字化技術可以提升門店的運營效率。過去，我們門店的訂單、庫存管理等都是手工操作，耗費了大量的時間和精力。而現在，有了數字化系統(tǒng)的支持，這些工作變得更加高效。我們可以通過系統(tǒng)進行自動化的訂單處理和庫存管理，大大提升了工作的效率。另外，數字化技術還可以幫助我們實時監(jiān)控銷售情況和顧客行為，根據數據分析調整經營策略，提高銷售額。
其次，數字化運營可以提升顧客體驗。隨著消費者對購物體驗的要求不斷提高，傳統(tǒng)的門店已經很難滿足他們的需求。而數字化技術的應用可以提供更加個性化和便捷的購物體驗。比如，我們可以通過移動支付、線上預約等方式方便顧客的購物過程，提供更加個性化的推薦服務，為顧客打造一個更加舒適和便捷的購物環(huán)境。這樣不僅可以提高顧客忠誠度，還可以吸引更多的新顧客前來消費。
然而，門店數字化運營也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是技術的更新換代速度過快，門店需要時刻跟進新的技術趨勢。這需要門店負責人不斷學習和更新自己的知識，以適應新技術的應用，并將其運用到實際經營中。其次是數字化運營需要更多的投入和資源支持。數字化系統(tǒng)的建設和維護需要一定的成本，門店需要合理規(guī)劃投入，并確保投入產生的效益。此外，數字化運營也可能會引發(fā)顧客隱私問題和數據泄露問題，門店需要加強安全保護措施，保護顧客的隱私和數據安全。
最后，門店數字化運營還需要與傳統(tǒng)的運營模式相結合，形成有機整合。傳統(tǒng)的實體門店仍然是消費者購物的重要場所，數字化只是為了提升門店的運營效率和顧客體驗，并不是取代傳統(tǒng)的實體門店。因此，門店負責人需要找到數字化與實體門店之間的平衡點，讓二者相互促進。比如，可以通過數字化系統(tǒng)的數據分析，優(yōu)化實體門店的陳列布局和商品選擇，提供更加符合顧客需求的產品。
總之，門店數字化運營是零售行業(yè)未來發(fā)展的大勢所趨。作為門店負責人，我們需要學會利用數字化技術提升門店的運營效率和顧客體驗，并將數字化與傳統(tǒng)的運營模式相結合，形成有機整合。通過不斷學習和改進，相信數字化運營將為門店帶來更大的成功和發(fā)展。
門店運營心得篇七
隨著科技的迅猛發(fā)展，門店數字化運營已經成為零售行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。在過去幾年里，我所在的門店也開始了數字化運營的嘗試，并取得了一些成功。在這個過程中，我學到了不少經驗和教訓。以下，我將分享一些關于門店數字化運營的心得體會。
首先，數字化運營需要合適的硬件和軟件的支持。在進行數字化運營前，門店需要配備適當的硬件設備，如電腦、平板電腦、智能設備等。同時，門店還需要選擇合適的軟件來支持運營，如POS系統(tǒng)、客戶關系管理軟件、數據分析軟件等。這些硬件和軟件的引入將大大提高門店運營的效率和質量，對于提升顧客體驗也起到了積極的作用。
其次，門店數字化運營需要側重于數據的分析與應用。數字化運營是為了更好地了解顧客需求、提供更好的服務。而數據分析則是實現這一目標的關鍵。門店應該收集和分析各種數據，如銷售數據、顧客數據、庫存數據等等。通過對這些數據的分析，門店能夠了解顧客的購物習慣、喜好，從而制定更加精準的銷售策略和營銷活動。此外，門店還可以通過數據分析來優(yōu)化庫存管理，避免滯銷和缺貨的情況，提高運營效益。
第三，數字化運營需要重視顧客體驗。盡管數字化運營能夠提供一系列的便利和優(yōu)勢，但最終還是要回歸到為顧客提供更好的體驗。門店需要考慮購物過程中的每一步，從進店到結賬，從選購到售后，力求提供便捷、舒適的服務。門店可以通過運用數字技術來實現這一目標，如提供在線購物平臺、便捷的支付方式、個性化的推薦等。另外，門店還可以通過與顧客的互動來增強顧客體驗，如利用社交媒體平臺與顧客交流、通過二維碼、小程序等方式與顧客互動。
第四，數字化運營需要不斷創(chuàng)新和學習。數字化運營是一個不斷發(fā)展和變化的領域，門店必須保持對新技術和新趨勢的敏感度，并及時進行創(chuàng)新和調整。門店可以通過參加培訓和研討會、邀請專業(yè)人士進行指導等方式提高自身的數字化運營能力。此外，門店還可以關注行業(yè)領先企業(yè)的實踐經驗，學習他們成功的策略和模式，并進行合適的借鑒和移植。
最后，數字化運營需要注重安全與保護。隨著門店的數字化程度提高，門店所接觸到的數據也將變得越來越多，包括顧客的個人信息、財務數據等。門店必須確保這些數據的安全與保護，不被惡意攻擊和泄露。門店可以采取各種措施提高數據的保護級別，如加密、防火墻、安全檢測等。此外，門店還應該培訓員工關于數據安全的意識和操作技能，通過建立完善的內部控制措施來保護數據的安全。
總之，門店數字化運營為門店帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。要想在數字化時代中立于不敗之地，門店必須不斷創(chuàng)新和學習，注重數據分析，注重顧客體驗，同時注重數據的安全與保護。只有這樣，門店才能夠在激烈的競爭中保持競爭力，并不斷實現業(yè)績的增長和可持續(xù)發(fā)展。
門店運營心得篇八
2)尋找物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂；
3)執(zhí)行運輸考核指標，定期對承運商進行考核與評估；
4)及時監(jiān)控運輸市場動態(tài)，及時調整運輸策略，加速物流速度，降低運輸成本；
5)合理利用人力資源和倉庫設施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；
6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進；
7)相關溝通、協(xié)調工作。
1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務員和跟單員。
3)查詢物流單號，以及處理問題件。
4)處理與物流公司交接事務。
5)配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數量等準備工作。
6)與業(yè)務部作好溝通工作。
7)做好接單，寫單，查單工作。
物流內部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準。
1、盡量減少外叫車參與市內配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務員簽字；方可交由物流部調車。
2、建立長期合作物流公司檔案及物流合同（物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機構帶碼證、專線報價）。
3、每月15日前物流部完成回單對賬工作（單據：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準），從財務到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天（月結承運商）。
4、回單結承運商，應在回單財務部3天之內；將運費付出（拿現金或轉賬）。
5、建立運費賬目明細（客戶、數量、名稱、地址、金額），每月10號前遞交公司。
門店運營心得篇九
活動時間：8月3日——8月13日
活動內容：
活動期間買鉆飾滿1000元的顧客憑小票可參加“百元買首飾現金大返利”大抽獎活動，抽獎次數以滿千元計算，如消費5188元買一鉆飾，可以抽獎5次，如5次都中一等獎，返現金5000元，即188元買一價5188元的鉆飾。抽獎現場進行，即抽即兌，100%中獎。獎項設置如下：
一等獎返現金1000元
二等獎返現金300元
參與獎送面值50元德克士炸雞店或迪歐咖啡連鎖店免費餐券一張
2、舊首飾換新顏黃鉑金換靚鉆
活動時間：8月3日——9月3日
活動內容：舊足金、千足金，舊鉑金pt900、pt950、pt990換鉆石飾品，
免收加工費+德克士炸雞店或
迪歐咖啡連鎖店——面值50元免費餐卷一張
3、大禮送會員好事與您享
活動時間：8月3日——8月13日
活動內容：
凡哲里木金店依蘭會員，累計積分超5000元者，皆可到金葉廣場哲里木金店專柜領取迪歐咖啡連鎖店面值為100元的手機充值卡一張。
4、688鉆石走進尋常百姓家
擁有鉆石，不是夢想，只需688元，就可購買鉆飾一枚，每人限購一枚，數量有限，僅售30枚，售完為止。
5、量身定制‘真我個性’克拉鉆
真我個性度身訂做選自己喜歡的款式、自己喜歡的鉆石，自己的手寸、自己的品味、自己的特殊日子……一切都是自己的。十天交貨（能否做到？）。
真我個性，完美體現，優(yōu)雅品味，盡在鉆石中。
二、活動宣傳推廣策略
1、開業(yè)前三天在金葉廣場樓體做條幅宣傳，共十條，內容如下：
1．1亞飛汽車連鎖店恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)
1．2德克士炸雞店恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)
1．3通遼美林公司恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)
1．4深圳百泰集團恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)
1．5浙江日月集團恭賀哲里木金店金葉廣場專柜隆重開業(yè)
1．6深圳愛迪爾珠寶通遼哲里木金店專柜金葉廣場落戶
1．7北京吉玳珠寶通遼哲里木金店專柜金葉廣場落戶
1．8688鉆石走進尋常百姓家
1．9百元買鉆飾現金大返利抽獎活動即抽即兌100%中獎
1．10舊黃金、舊鉑金+免加工費=新鉆飾+50元免費餐卷一張
1．11累計超5000元依蘭會員=100元的免費充值卡一張
2、開業(yè)前三天在金葉廣場內放置x展架20個
內容：
2．1哲里木金店隆重進駐金葉廣場
2．2促銷內容
3．愛迪爾、吉玳珠寶金葉廣場落戶
3、開業(yè)前五天，金葉廣場前燈箱廣告布置，內容同上2
4、開業(yè)前的周日在通遼日報、電視報做1/2或整版開業(yè)宣傳，主題是“百元買鉆飾現金大返利”，內容是開業(yè)賀詞（條幅內容）和以上所有促銷內容。
三、需準備與溝通工作
1、聯系充值卡
2、買一臺電腦，聯系會員資料聯網
3、與金葉聯系放鞭炮事宜
4、與民政局聯系結婚喜卡事宜
5、與愛迪爾、吉玳聯系宣傳冊事宜
6、哲里木金店之夜
7、與影樓聯系互動互惠
8、開業(yè)場地布置和店面布置專人負責
門店運營心得篇十
自從我在我們當地的超市開始工作之后，我對于門店服務有了更深一步的理解和體驗。門店服務并不僅僅是售賣商品，更是對每一個顧客的尊重和關注。
我的主要職責是管理超市的收銀臺和銷售工作。每天，我都要面對各種各樣的顧客，他們的需求和問題各不相同，我必須快速而準確地回答他們的問題，并幫助他們選擇最適合他們的商品。
我深刻地認識到，門店服務的關鍵在于細節(jié)。無論是在收銀臺的禮貌用語，還是在售賣過程中的熱情和耐心，每一個細節(jié)都直接影響著顧客的購物體驗。我們不僅僅是銷售商品，我們還在提供一種舒適和滿意的感覺，使顧客愿意再次來店購買。
我發(fā)現在門店服務中，我們必須始終關注顧客的需求。當一個顧客來到店里，我們需要做的第一步是歡迎他們，并詢問他們的需求。一旦我們了解他們的需求，我們需要提供最好的解決方案，以滿足他們的需求。
我也學會了如何處理突發(fā)情況。例如，有時候顧客會遇到商品缺貨的問題，我們必須及時地為他們補充商品，并道歉。這些情況需要我們快速反應和決策，以保證顧客的滿意度。
回顧我的工作，我深深地感受到門店服務的重要性。我深刻地理解到，每一次與顧客的交流都是一次機會，可以讓他們感到愉快和滿意。為了提供最好的服務，我們需要不斷學習和提高我們的技能，以滿足顧客的需求。
總的來說，我非常珍視我在門店服務中的這段經歷。我相信，這段經歷不僅讓我學到了很多關于服務的知識和技能，也讓我更深刻地理解了顧客的需求和期望。我期待著在未來的工作中，繼續(xù)提供優(yōu)質的門店服務。
門店運營心得篇十一
監(jiān)管人： _________________(以下簡稱甲方)
出質人： _________________(以下簡稱乙方)
質權人： _________________(以下簡稱丙方)
乙方因業(yè)務需要向丙方申請辦理銀行承兌匯票、貸款等授信業(yè)務。根據乙、丙雙方約定，乙方同意以其貨物在丙方辦理相關授信業(yè)務(合同/協(xié)議號為_______)的質押擔保。
第一條 出質
甲方根據提單所列明細驗收本次所出質的貨物，并出具詳細的驗收清單。乙方根據甲方所出具的驗收清單以入庫貨物質押清單(詳見附件1)、質押貨物置換通知書(附件5)所列貨物出質，甲方為監(jiān)管人，乙方為出質人，丙方為質權人。
第二條 倉儲
根據乙方和丙方簽訂的相關銀行承兌匯票/貸款等授信業(yè)務合同/協(xié)議(合同/協(xié)議號___________)，乙方將入庫貨物質押清單、質押貨物置換通知書項下倉儲物交丙方占有，丙方委托甲方監(jiān)管該批質物，甲方將其存儲于_____倉庫的_____(倉位)、面積約為__________。丙方每次交付倉儲保管倉儲物，甲方應分別堆放，并按丙方的要求表明合同/協(xié)議號或丙方要求的其他標記，以便丙方識別。
第三條 監(jiān)管
倉儲物監(jiān)管期限為______個月。監(jiān)管期屆滿若倉儲物尚未出清，經丙方與甲方協(xié)議，可相應延長儲存期;協(xié)議不成的，甲方應給與不少于60日的合理展期，使丙方得以另尋倉儲場所。
第四條 入庫
承運人將貨物運抵倉庫，并提供有關貨權證明。甲方應及時通知丙方，由甲乙丙三方共同驗收貨物。驗收無誤后，甲方將貨物移入相應倉位倉儲保管。甲乙丙三方對入庫貨物清單、質押貨物置換通知書確認后，三方在入庫貨物質押清單、質押貨物置換通知書簽字加蓋預留印鑒，三方各執(zhí)一份。
第五條 置換
如果在本協(xié)議存續(xù)期間乙方擬對所質押倉儲物進行部分戶全部置換，必須提出書面申請。經丙方審核同意后，出具質押貨物置換通知書。本通知書視為雙方就質押合同變更達成的補充協(xié)議。
第六條 出庫
倉儲物提取需要憑丙方出具的出庫通知單、質押貨物置換通知書。除此之外，甲方不接受包括乙方在內的任何其他人出具的除本條規(guī)定的出庫有效憑證之外的任何提貨指示或提貨憑證。
第七條 倉儲物提取
除本協(xié)議第五條通過置換提取倉儲物以外，乙方若需提貨銷售，應按下列程序進行。
(一) 按乙方、丙方雙方簽訂的相關銀行承兌匯票/貸款等授信業(yè)務合同/協(xié)議規(guī)定，
事先將擬提取倉儲物對應的貨款匯入其在丙方開力的保證金賬戶。
(二) 乙方根據丙方要求的格式擬制出庫通知單，送丙方審核。
(三) 丙方收到乙方該次交存的保證金后，審核其金額與乙方擬制的出庫通知單所
載明的擬提取貨物金額是否一致，以及出庫通知單加蓋乙方公章是否與乙方
在丙方的預留印鑒相符。若審核無誤，則在乙方擬制的出庫通知單上加蓋丙
方公章，完成該次出庫通知單的制作。
(四) 丙方將制作好的出庫通知單傳真至甲方指定的傳真機及接受人，甲方收到傳
真后立即向丙方回電確認，并做好相關準備工作。
(五) 丙方將出庫通知單交與乙方，乙方憑該出庫通知單向甲方提取該出去通知單
項下倉儲物，甲方在核實印鑒并電話確認后，憑出庫通知單發(fā)貨。
第八條 質物展館轉移和質押解除
自丙方在出庫通知單上簽章并交付給乙方時起，或甲、乙、丙三方對質押貨物置換通知書確認，乙方交付新的貨物形成質押后，該出庫通知單、質押貨物置換通知書項下的出庫倉儲物不再是質押物。
乙方如期或提前向丙方清償債務的，丙方應及時出具質押業(yè)務終結通知書，將出質倉儲物返還乙方，并通知甲方解除對該質物業(yè)務終止通知書所記載倉儲物的特別監(jiān)管。
第九條 核對
根據丙方或乙方的要求，甲方應隨時發(fā)給丙方或乙方有關倉儲物的庫存報告，說明當時各個品種的存?zhèn)}貨量。存?zhèn)}貨量與已執(zhí)行的出庫通知單、質押貨物置換通知書出庫貨量之和必須與甲乙丙三方確認的入庫貨物質押清單、質押貨物置換通知書上載明的入庫倉儲數量相符。
第十條 費用
因本合同的履行，甲方收取的費用項目如下：
(一) 倉儲費：
(二) 入庫費：
(三) 出庫費：
(四) 監(jiān)管費：
(五) 其他費用：
以上費用，有乙方每月__________日結算，乙方在接到甲方付款通知后三天以內，支付，具體按甲乙雙方相關約定執(zhí)行。
第十一條 存放倉儲物的倉庫或倉儲物本身若受到司法程序的限制、禁止，或被任何政府或管轄機構限制、禁止時，甲方應在接到該限制、禁止通知時告知乙方、丙方，丙方可決定終止本合同，并采取相應保全措施，除本協(xié)議另有約定外，其費用由乙方負擔。
第十二條 聲明與保障
入庫貨物質押清單、質押貨物置換通知書內容與倉儲的實際狀況相符，不存在任何虛假與誤導，甲方保證執(zhí)行，并且只執(zhí)行丙方出具的出庫通知單、質押貨物置換通知書。
2. 乙方保證，對倉儲物的任何處置或處分事先均征得丙方的書面同意。
第十三條 被協(xié)議未盡事宜，一律按《_合同法》的有關規(guī)定及其他相關法律、法規(guī)執(zhí)行。因本協(xié)議產生的糾紛，個方面應協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向丙方所在的人民法院起訴。
第十四條 本協(xié)議一式五份，甲、丙各執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份，經三方簽字蓋章后生效。
甲方：
法定代表人(授權代表)
年 月 日
法定代表人(授權代表)
年 月 日
法定代表人(授權代表)
年 月 日
門店運營心得篇十二
這就像門店老板和員工之間的關系，但是一家好的門店除了能給員工“魚、漁”外，還要懂得給員工“欲、娛、愚、遇、譽、宇”！
給員工可以用于養(yǎng)家糊口的報酬。
小明是一位剛畢業(yè)的大學生，為了在廈門生存，他找到一家汽車美容一站式服務門店做起了服務顧問，開啟了他的職業(yè)生涯。
老板給小明每月2500元工資。
教會員工做事情的思路和方法。
小明畢竟是大學剛畢業(yè)的職場小白，做事心浮氣躁，服務態(tài)度不好，經常讓到店的客戶流失，每月都完不成賣卡指標。
老板就派部門主管老陳給小明傳授賣卡技巧，老陳不僅教會了小明賣卡的技巧，并逐步培養(yǎng)小明正確的服務態(tài)度及工作思路。
很快，小明的工資漲到了3500元。
激發(fā)員工上進的欲望，讓員工樹立自己的目標。
小明逐漸掌握賣卡的本領，不到20天就完成這個月的業(yè)績目標，后面的十天他就抱著客戶要買就買，不買拉倒的心態(tài)的服務客戶，使得一些客戶覺得自己不被看重，從而投訴。
老板知道后，就設定了一個獎勵規(guī)則，每月完成3萬的業(yè)績可以獲得2%的提成，完成6萬的業(yè)績可以獲得5%的提成，完成9萬可以獲得8%的提成，9萬元以上獲得10%的提成！這下小明每天都很有干勁，每個月的業(yè)績都能達到9萬左右！
于是小明的月收入，從3500元漲到了10700元。
把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福。
這些老板都看在眼里記在心里，老板就下發(fā)一個獎勵通知，以后每天下班的時候給當日業(yè)績最高的同事獎勵100元”。小明拿過第一次獎勵后，為了能多拿到獎勵，每天都會把老客戶拿出來回訪，新客戶及時接待，希望從中多做一些業(yè)績！
就這樣，小明的工資除了底薪+提成外，還能再額外多拿幾百元獎金。
訓練團隊扎實、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機取巧。
小明有段時間迷戀上了玩直播，經常給女主播刷游艇、送禮物。這些都是很花錢的，但是為了能扮“土豪”，阿杰只能更努力的做業(yè)績，賣卡！
所以小明逮到一個客戶就急于讓客戶辦卡消費，不再考慮銷售技巧，急于求成的結果就是引起客戶反感，銷售量直線下降！
老板派老陳去開導小明，終于，小明知道了對客戶一定不能急于求成，一定要讓客戶明明白白的知道他花的每一筆錢都是值得的！
小明戒掉了直播刷禮物的習慣，并且在做業(yè)績的時候又多了些技巧！
小明現在除了完成當月目標外還能達到第三等級目標，薪資直線上漲！
給予、創(chuàng)造團隊成長、學習、發(fā)展的機遇，成就人生。
過年回家，親戚朋友都問在哪高就，小明都不知道怎么回答好！
老板知道后找來小明，告訴他店里現在運用一個員工分紅系統(tǒng)，他各方面都做的不錯，決定讓他成為門店的分紅員工！
小明同意后，老板給他分配了100個優(yōu)質會員讓他管理，這100個會員的所有消費，小明都能獲得分紅。
為了避免小明從此好吃懶做，老板給他設定了目標，只有完成目標他才能對應分紅，不然的話就要從他這100個會員里扣除20個客戶出來，這樣小明就會少了20個可以分紅的客戶，所以小明無論如何都會完成目標的！
成為合伙人的小明，工資都是在五位數以上。
幫助團隊成員獲得精神層面的贊譽，為成為更有價值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖。
老板給小明做了名片，名片上小明的頭銜是合伙人。再過年回家時，親戚朋友問小明哪高就的時候，小明很自然的將名片發(fā)給他們，大家都覺得小明出息了，連連贊賞，小明自己也很開心！
成為合伙人后，小明不僅工作積極，還會帶動身邊的同事一起營造一個良好的工作氛圍！
小明現在不僅工資高，職位也很體面！
上升到靈魂層次，頓悟宇宙運行智慧，樂享不惑人生。
三年后，老板又開了一家汽車美容會所，老板在開店前，帶著所有員工到周邊景區(qū)進行了一次團隊素質拓展。
小明通過這次活動對身邊的同事了解的更加透徹，回到工作崗位之后，工作方法及同事間的關系相處又提升了。
一個月后，老板任命小明為新店店長，薪水漲到了xxxxx，反正他絕對是個事業(yè)有成的人物了！
整個人格局提升，視野也更開闊了！
門店運營心得篇十三
課程名稱：連鎖企業(yè)門店營運管理實訓課程代碼：
課程目標設計
（1）能力目標
要求學生掌握理貨、收銀、盤點的標準化營運程序；根據目標顧客群需求的變化進行門店經營定位、商品結構調整、賣場布局、商品采購、商品陳列、商品促銷，提高門店盈利水平。
在學習情境的實施過程中，學習小組能夠根據給定任務，制定工作計劃、工作過程，自主控制任務過程，獨立尋找解決問題的方案，并且能逐步發(fā)現問題，將項目作大使其具有一定應用價值。
（2）知識目標
通過教學應使學生按教學大綱規(guī)定的要求，初步掌握連鎖門店運營的基本內涵、組織結構與人員配置、店長的作業(yè)化管理、賣場的規(guī)劃與管理、營業(yè)現場的服務與管理、促銷活動的組織與實施、商品管理、防損與安全管理、連鎖促銷和顧客服務等方面的基本概念和主要知識點。明確連鎖門店運營管理的主要內容及相應的操作流程，為今后進一步學習其它專業(yè)知識和技能打好基礎。
2.課程內容設計
3.能力訓練項目設計
5、第一節(jié)課設計梗概
5.1基本情況介紹（10分鐘）
（1）自我介紹，通告通信方式；
（2）介紹課程性質、學習目標、考核要求；
（3）介紹職業(yè)生涯與該課程的關系；
（4）介紹本次課要講的內容；
（5）在實訓教師指導下，由學生自由組合成5-7人實訓組，并確定組長。
（6）引入教學任務項目：5.2進入教學主題（15分鐘）
（1）營運管理實訓主題。
（2）對本主題進行實訓要求2：結論：（5分鐘）
通過實訓、發(fā)表實訓成果，深刻理解連鎖店長的素質5.3總結（15分鐘）
（1）實訓過程加強交流。
（2）實訓成果進行比賽、評選最優(yōu)方案
本課程采取考試形式：
課程總評成績=平時成績（40%）+期末考試（60%）（1）平時成績（40%）：參加實訓態(tài)度、過程參考。（2）期末考試（60%）：獨立操作能力的測試考核。
1、胡啟亮連鎖企業(yè)門店營運管理科學出版社(20xx-01出版)
1、王吉方連鎖經營管理首都經濟貿易大學出版社(20xx-05出版)2、黃學全連鎖經營管理案例與實訓高等教育出版社(20xx-06出版)3、鐘彩民連鎖經營北京中智信達教育科技有限公司(20xx年02月)4、余文聲商品促銷管理廣東經濟出版社(20xx年10月)
1、講授法、案例教學法、討論式教學法2、演示法、參觀法3、實訓法、作業(yè)練習法
視聽視像設備、多媒體輔助教學手段。
現代教育技術、虛擬技術、網資源絡等。
教學場所--教室、實訓基地
門店運營心得篇十四
乙方： 公司
甲方為宣傳本公司業(yè)務，委托乙方印制業(yè)務宣傳彩頁。甲乙雙方經友好協(xié)商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎上，雙方達成以下合作協(xié)議：
一、甲方積極配合乙方整理所需材料，提供合法的、真實的文字資料。
二、乙方須向甲方提交符合甲方意愿的設計樣稿。甲方有權對稿件的設計和完稿提出意見和建議，乙方應據此進行修改，直到甲方滿意為止，雙方簽字確認。甲乙雙方在合同履行期間，任何建議、意見（包括傳真在內）均采用書面形式交流，雙方必須簽字。未經甲方簽字確認的有關資料，乙方單獨進行成品制作或私自舉行的宣傳活動，均視為違法行為。
三、甲方委托乙方印制公司宣傳彩頁，共計印制7300份，每份2元。
四、乙方如不能及時向甲方提供產品，或所提供產品的數量、質量與合同約定不符，甲方有權拒收。
五、乙方須于合同簽訂后____日內交貨，交貨后甲方____日內一次性結清乙方宣傳費用。
六、甲方需按合同規(guī)定的時間付款，若甲方未能及時付款，則須自合同約定付款時間起，參照中國人民銀行有關逾期付款規(guī)定向乙方支付滯納金，并向乙方支付賠償金額（合同總額的20%）
七、甲乙雙方在合同期間負有保密義務。
八、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協(xié)議。補充協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。
九、本協(xié)議經雙方簽字或蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（簽章）：
乙方（簽章）：
________年____月____日
________年____月____日
門店運營心得篇十五
以下是一篇關于門店服務心得的文章：
我是一名在某知名連鎖咖啡店工作的店員。這個門店是我們公司的旗艦店，每天接待著來自各地的顧客。在這里工作，我不僅學到了很多關于咖啡的知識，更重要的是，我深入體驗到了服務行業(yè)的精髓。
一開始，我對咖啡并不了解，調制咖啡的過程也顯得生疏。然而，我并沒有因此而放棄，相反，我積極地向前，不斷地學習、實踐。在不斷地嘗試中，我逐漸掌握了調制咖啡的技巧，也了解到了咖啡背后的故事和精髓。這讓我更加熱愛咖啡，也更加熱愛我的工作。
作為店員，我明白我的職責不僅僅是提供優(yōu)質的產品，更是要提供優(yōu)質的服務。顧客進門，我要用熱情的微笑迎接他們，幫助他們選擇適合自己的咖啡。在調制咖啡的過程中，我要保證不僅讓顧客享受到美味的咖啡，更要讓他們感受到我們的誠意和用心。
服務行業(yè)，不僅僅是提供產品，更重要的是提供一種體驗。一位顧客曾經對我感慨道：“這家咖啡店不僅僅賣咖啡，更是一種生活態(tài)度?！边@句話讓我深感驕傲，也讓我更加明白了自己的責任。
在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，提供更優(yōu)質的服務，讓每一位走進門店的顧客都能感受到我們的用心。我相信，只有做好服務，才能贏得顧客的滿意和信任，也才能讓我們的品牌更加深入人心。
回首這段時間的工作，我深感收獲頗豐。我不僅學會了調制咖啡的技巧，更學會了如何用心服務每一位顧客。我相信，這些經驗和感悟，將會對我未來的生活和工作產生深遠的影響。
門店運營心得篇十六
第一條本著順應公司總體發(fā)展需求，經充分市場調研，由董事會討論通過，對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關的產業(yè)可設立分公司。
第二條對已成立的分公司，按承包經營責任制模式，承包人實行競爭上崗，承包周期為年，競爭承包人的資格須經董事會討論，董事長批準。
競爭承包人須具備以下基本條件：
1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長遠。
2、有較長年限的生產經營經歷，對所競爭的建筑市場熟悉，有較高的管理駕奴能力。
3、有相應的經濟實力，保證承包金的按期、足額上繳。
第三條新成立分公司程序及要求：
1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。
第四條分公司應結合本單位特點，建立健全完善的管理體系，加強制度建設，確保經營、質量、安全生產、文明施工、綜合管理、財務管理、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案。
第五條分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。由分公司負責人結合分公司實際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關條件，報經公司總經理批準后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗，但同等條件下，分公司員工應優(yōu)先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同，明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。
第六條分公司臨時聘用人員，本著誰使用、誰負責的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。
第七條分公司應大力加強企業(yè)思想文化建設，構建和諧、團結、積極進取的良好氛圍，想方設法引進人才、留住人才、用好人才。
第八條分公司應積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓教育的機會，以不斷提高其業(yè)務素質和管理能力。
第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領用，履行登記手續(xù)。
第十條各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任，由分公司負責人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅持原則，要有強烈的事業(yè)心、責任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺賬，使用情況及時向分公司負責人匯報，嚴禁為非法活動和違背公司經營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
第十一條分公司財務管理：各分公司應設立財務科，財務人員配備不得少于兩人。
第十二條分公司的財務制度、財務行為必須依據國家法律法規(guī)進行，若出現違法違規(guī)行為，其責任由分公司負責人以及財務手續(xù)執(zhí)行人共同承擔，分公司負責人不得強制財務人員執(zhí)行不符合財務紀律的行為。
第十三條分公司必須建立質量管理機構，負責制訂本分公司質量創(chuàng)優(yōu)計劃，定期檢查在施階段工程質量，有計劃有組織員工進行施工操作水平和質量意識，積極引進新技術、新工藝，鼓勵技術創(chuàng)新。
第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。
第十五條分公司必須建立安全生產管理機構，具體負責本單位安全生產管理工作，其成員由負責生產經營及安全生產管理負責人，各工程對、項目部安全管理人員，定期不定期進行安全生產檢查指導，明確安全責任，杜絕安全隱患，制定安全管理應急預案等，若發(fā)生安全事故的應及時向分公司及上級主管部門匯報。第十六條分公司應充分重視經營管理工作，加大經營力度，經營方式靈活機動，把經營工作放到各項工作的重點位置，同時也要對承接的工程項目進行調研、認證，形成書面報告，盡可能規(guī)避風險，對投入較大的項目應及時向公司匯報。
第十七條分公司應加強合同管理工作，簽訂工程合同時，應認真把握，細致研究，合同條款明確規(guī)范。
第十八條分公司負責人在承包經營期滿時，必須保證跨入新一輪承包期的施工產值不低于自身完成承包經營期三年平均產值的50%。
第十九條分公司負責人有下列情形的，由總經理提議，董事會研究，可免去其分公司經理職務：
1、分公司負責人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
2、承包內不能按時足額上繳承包金的。
3、分公司出現重大質量、安全事故的。
4、經營方法不當、經營手段不力致使分公司嚴重虧損。
第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定，報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘：
1、不適應所聘崗位要求，造成分公司工作被動。
2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產生嚴重的負面影響的。
3、嚴重違背請銷假制度，不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達一個月的。
第二十一條分公司在經營過程中，出現質量、安全事故、發(fā)生違法經營行為被相關管理部門處罰時，公司對分公司負責人有權實行追加處罰，被相關管理部門暫停經營資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關管理部門吊銷經營資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時，公司仍保留進一步追加處罰的權利。
門店運營心得篇十七
實訓時間：第18周
計劃制訂人：程啟容
1、理論聯系實際，通過實踐操作，加深理解，掌握、鞏固所學的市場營銷與策劃理論知識，培養(yǎng)學生的決策運籌能力和實戰(zhàn)能力。
2、加強基本技能訓練，培養(yǎng)實際動手能力，增強思維能力，提高分析水平。
1、在實訓教師指導下，由學生自由組合成5—7人的運營實訓工作組，并確定組長。每次上課時由組長負責清點小組成員實到情況，并做好記錄，調動工作組的團隊合作精神。
2、進行實訓操作時，每位實訓者必須清楚目的、要求，按照目的.及層次的不同，準備好相關實訓輔助資料。
3、實訓操作時，每一個環(huán)節(jié)均以實際訓練項目展開，從實戰(zhàn)出發(fā)，每位同學務必嚴肅認真地進行實訓操作。
4、每完成一個實訓，均要求每一小組完成一個實訓報告，并制作相關的ppt演示文稿，以小組為單位進行演講。
5、依據提供的資料，要求每一次的營銷策劃方案設計特色鮮明、富有創(chuàng)意。
6、加強實訓操作過程中資料的整理、保管。
1、實訓地點：校內實訓室校外實訓基地
2、耗材要求：計算機，文件用紙
項目一：門店店長的作業(yè)化管理實訓
1、分析作業(yè)化管理案例，
2、門店店長在連鎖商業(yè)中的作用以及需要的技能與素養(yǎng)，
3、連鎖商業(yè)的結構和現狀。
項目二、理貨員、營業(yè)員作業(yè)化管理訓練
1、理貨員與營業(yè)員所具備的產品知識與技能競賽
2、營業(yè)員與理貨員現場模擬實訓
3、對賣場主要設備現場維護實訓
項目三、收銀員作業(yè)化管理訓練
1、連鎖商業(yè)的信息管理技術運用探討
2、校內超市pos系統(tǒng)實訓，進一步加強信息管理系統(tǒng)運用能力
3、案例分析過程中加強理論知識的理解，提高信息管理實踐能力
項目四、連鎖企業(yè)門店現場與服務管理
1、選擇一個行業(yè)項目、對其連鎖商店的賣場布局規(guī)劃方案
2、通過賣場布局的市場調查，了解連鎖商業(yè)賣場布局的基本思想、原則和方法
4、連鎖商店柜臺銷售作業(yè)管理，感受顧客服務，并給他人提供優(yōu)質服務
項目五、連鎖門店的商品管理
1、調查連鎖商店的商品陳列和維護，結合校園超市商品陳列給予學院超市合理建議
2、門店防損作業(yè)管理實訓，通過防盜性的賣場布局與商品陳列
分組安排：每個工作小組合作完成5個實訓項目，在課堂發(fā)表實訓成果，并討論
集中時間：第18周
分散時間：課后學生自行安排
要求學生運用連鎖門店運營原理與方法，在實訓中掌握門店運營中涉及不同崗位所需要的基本技能。
項目一：通過運營管理分析，對現有門店所存在的運營問題提出一些整改建議。
項目二：對學生參與理貨員與營業(yè)員知識競賽參與性評分、實踐操作過程評分。
項目三：pos終端機操作熟練程度進行測評。
項目四：繪出某一行業(yè)連鎖賣場的布局圖，并分析其合理性。
項目五：對本校內超市陳列提出建設性建議。
朱江鴻
連鎖1001班實訓課程安排表
周次星期、節(jié)次、班級、教室周一1—8節(jié)實訓內容
項目一：門店店長的作業(yè)化管理實訓
1、分析作業(yè)化管理案例，
2、門店店長在連鎖商業(yè)中的作用以及需要的技能與素養(yǎng)，10連鎖階七18
3、連鎖商業(yè)的結構和現狀。
項目二、理貨員、營業(yè)員作業(yè)化管理訓練周二1—8節(jié)
1、理貨員與營業(yè)員所具備的產品知識與技能競賽1810連鎖階七
2、營業(yè)員與理貨員現場模擬實訓
3、對賣場主要設備現場維護實訓
項目三、收銀員作業(yè)化管理訓練18周三1—8節(jié)
1、連鎖商業(yè)的信息管理技術運用探討
2、校內超市pos系統(tǒng)實訓，進一步加強信息管理系統(tǒng)運用能力10連鎖階七
3、案例分析過程中加強理論知識的理解，提高信息管理實踐能力
項目四、連鎖企業(yè)門店現場與服務管理周四1—4節(jié)18
1、選擇一個行業(yè)項目、對其連鎖商店的賣場布局規(guī)劃方案
2、通過賣場布局的市場調查，了解連鎖商業(yè)賣場布局的基本思想、原則和方法
項目五、連鎖門店的商品管理
2、門店防損作業(yè)管理實訓，通過防盜性的賣場布局與商品陳列工商管理系
門店運營心得篇十八
1、在產品上延伸
（1）實行酒店化經營、注重會所的文化建設，強調顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產品進行銷售，從而形成本店特色。
（2）堅持綠色消費、健康休閑的經營方向，力求會所產品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經營場所。
（4）實現人性化便捷服務，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務（具體形式有茶座、復英傳真、免費上網、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。
（5）產品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
（6）遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現連鎖和多元化經營。
2、削價與價值回報
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
（1）關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現會所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經典，享受健康生活。
4、強強聯合促銷模式
（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
（2）與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務。
（3）與網站合作。a我們建設自己網站，網站內容涉及：企業(yè)介紹、網上預定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
5、領先運用技術項目
在按摩、足療項目上我們成立技術開發(fā)組，專力于新技術和項目的開發(fā)及技術培訓。開發(fā)新項目并經相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。
6、營銷模式的新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等；為體現會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導入ktv客戶經理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現出職業(yè)道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系
顧客忠實目標
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務滿意率保持在100%；
c、對競爭對手進行服務質量檢測；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實感的建立：
首先要理解企業(yè)的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權力；
〈5〉實現更多的內部交流，掌握準確的信息；
〈6〉建立靈活的內部機制；
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。
2、管理人員工作原則
（1）我們將在與所有人相處時要表現出真誠、關懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務；
（3）我們將保持服務的一致性；
（4）我們要確保我們服務過程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現場管理當中及時作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動力。
3、管理措施
（1）實行a管理模式即垂直管理
a.一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。
b.責、權、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權利一致。
c.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
（3）管理方向
a、人：（1）服務一致優(yōu)異（2）衛(wèi)生符合酒店標準（3）勞動紀律符合員工手冊規(guī)定（4）環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)（5）營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物：（1）認真交接保管（2）使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護（3）努力降低損耗，節(jié)約成本（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；（2）了解企業(yè)內部信息，并向上反饋；（3）了解同行業(yè)的情況后及時匯報；（4）熟知會所下達的指令、銷售計劃。
d、時間：（1）要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；（2）充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配；（3）講究時間效率，提高工作進度。
4、日常管理
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人責任制；
（2）按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務按時按量按質完成；
（4）對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)
（1）實行現場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴；
（3）設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；
（4）制定崗位損耗指標，科學的使用水、電、消耗品等設備，控制員工惡意浪費行為。
c、激勵系統(tǒng)
（1）通過點鐘及鐘數獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；
（5）樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓系統(tǒng)
（1）日培訓：每天進行服務技術訓練；
（2）月培訓：管理人員總結經驗，對員工工作分析并提出改進意見，教導員工；
（3）管理人員自身素質培訓：借助以往經驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)
（1）落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃；
（2）客人用品堅持衛(wèi)生美觀；
（3）加強層級檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實行定制化服務：定制化是個性化、靈活化、極致化的表現；服務總體體現出熱情、溫馨、周到、細致。
b、員工應具備的業(yè)務素質
1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利；
2、應變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務項目；
4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要；
7、業(yè)務能力：要求服務員對基本的會所的業(yè)務知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如；
c、做到優(yōu)質服務的法則
1、顧客第一，因為我們的產品服務對象是高消費者，因此只要你服務好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。
5、至少要經常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎？當客人向我們道謝時，我們要說不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。
d、對員工的。服務要求
1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產、防火防盜預案。
2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視，保證賓客財產安全，杜絕火患。
4、學會使用消防設施。
5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。
門店運營心得篇十九
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的門店運營計劃書，歡迎大家分享。
當京東規(guī)則了解后，在接手一個門店時，首先了解公司的產品，門店現狀及產品的特性，比如說衣服：有應季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產品有保暖內衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個潛在的認知，不足以滿足接下來的門店運營。對產品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產品的賣點展現給買家。
京東門店的運營離不開門店的整體布局，門店裝修，需要對門店整體風格進行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當然門店的裝修是基于消費者的理解，所給出的畫面展示。對于門店的裝修，平時要多跟設計人員溝通，并學習行業(yè)優(yōu)秀門店，總結他們的裝修特色，分析總結。
想要做好一個門店，通過數據羅盤可以看下行業(yè)數據，分析下二級類目的數據以及其下的子類目的一些數據，比如子類目排行丶各個子類目的指數等，通過行業(yè)的趨勢，按成交和關注度來分析，這個行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中，可以看出銷售排行前十的產品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個類目本來不是很大，但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時間，其實京東的數據羅盤中很多數據是不準確的，摻水的數據太多，有些數據只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時間的刷單，對于這一點還是比較了解的，所以在做運營的時候，數據分析要理性，不能過于依賴京東數據羅盤，可以和天貓數據魔方相互相互做些參考。
單品定價，根據我之前的經驗，一般是分析競爭對手，看下這個類目的價格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產品的價格。
銷售額=訪客數x客單價x轉化率
根據這個公式我們很多工作可以做的更細致。可圍繞點擊率的因素如：標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產品的標題及副標題影響單品的展現，所以做好主要關鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點擊率，這個是我之前一直堅持的，有效的點擊等于質量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔，干凈，不能出現拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉化率，更需要找準產品的賣點，做好副標題及政策的優(yōu)化，更細致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉化。
關于客單價，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價。
據我對京東平臺的認識，這個認識是建立在一年前，京東對首頁的引導并不是特別強，所以關聯板塊需要運營來話費心思來做了。關聯我們可做的內容非常多，需要做的精細化，而非關聯的產品越多越好，多了反而使買家產生疲勞感。要做就要做出門店的特色，我比較擅長的'是，一張爆款海報，關聯3-4款產品，引導到門店首頁。接下來就是所銷售產品的海報，直觀的表達產品的賣點，抓住客戶的需求，進而才是整個產品的描述相關。
門店大爆款運營，顧名思義，就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產品，但是這種運營的方式經過半年的嘗試，并不是最安全的運營方式，存在一定的風險，若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響，會發(fā)現門店銷售額的落差會非常大。而精細化運營，深耕細作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維，都分別在兩個門店實施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時候，門店其他品類在慢慢起步，門店的總銷售額并沒有受到太大的波動，這就是最后的轉型期，大爆款運營與精細化運營相結合。
提到爆款，是網店運營都會提到的，打造爆款。
在京東打造爆款，根據我做京東和淘寶運營后的經驗來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢，切相對來說更容易些。
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調整后，很多規(guī)則打破，當時摸索加一段時間的數據分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數權重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權重要相對較高些。當然也總結出，如何更快的提升產品的排名方法。
打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴重，意思就是要么
擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結下來，刷單不能盲目，要有計劃，做哪些詞，哪些產品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項維度都要把握好。
關于京東刷單，也不能盲目的去刷，因為京東的扣點也是比較高的，刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項我簡單的說下，其實也就是安全性的問題。網絡、ip、賬號、轉化率、下單時間及收貨地址等等。
以前跟京東運營關系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團，活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力，掌上秒殺，微店，手q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關系。
當然讓對接運營關注到的話，就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外，可以抓住機遇，有的時候，京東運營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設計團隊做一個主題活動，需要看運營的主動性。
說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢，自14年，京東與騰訊合作，微店、手q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間，專心研究無線端。pc端和手機端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數跟淘寶的確認收貨人數一樣重要。在設置促銷的時，可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字，其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端，但是轉化率缺遠遠低于pc端。
門店流量很多都是大家所關注的，通過搜索丶產品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時候的開車更是為了刷單做準備。