敘事是一種講述事件發(fā)展過程和情節(jié)的文學(xué)方式，通過編排故事結(jié)構(gòu)、塑造人物形象等來展現(xiàn)情節(jié)的起承轉(zhuǎn)合。首先，我們應(yīng)該全面梳理一段時間內(nèi)的主要工作、學(xué)習(xí)或生活內(nèi)容。推薦給大家?guī)灼偨Y(jié)范文，希望能對大家的寫作有所幫助。
我的車管工作心得篇一
近日，中華人民共和國第十二屆全國人民大表大會第五次會議和中國政治協(xié)商會議第十二屆全國委員會第五次會議，分別于2017年3月5日和3月3日在北京開幕。
如火如荼進(jìn)行地“兩會”中一系列對的民生問題的解讀和民生新期待，也更值得廣大人民關(guān)注：
第一、重視改善民生，建立基本生活保障協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)做好托底工作尤為重要。民生是為政之要，必須時刻放在心頭，扛在肩上。政府的一切工作都是為了人民，政府自身要踐行以人民為中心的發(fā)展思想。縣級以下政府如何做好基層民生工作，做好住房保障工作的思路方法，發(fā)揮政府和市場的雙重作用。堅持住房的居住屬性，落實(shí)地方政府主體責(zé)任，加快建立和完善促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展的長效機(jī)制，以市場為主滿足所層次需求，以政府為主提供基本保障。
第二、重視合理、有效推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革。必須把改善供給側(cè)結(jié)構(gòu)作為主攻方向，通過簡政放權(quán)、放寬準(zhǔn)入、鼓勵創(chuàng)新、持續(xù)激發(fā)微觀主體活力，減少無效供給、擴(kuò)大有效供給，更好地適應(yīng)和引導(dǎo)需求。這是一個化蛹成蝶的轉(zhuǎn)型升級過程，及充滿希望又伴隨著陣痛，既緊迫又艱巨復(fù)雜。
第三、重視推動創(chuàng)新，從機(jī)制上創(chuàng)新，早日邁入全面小康社會。廣大的大學(xué)生村官和年輕基層干部蘊(yùn)藏著巨大的創(chuàng)新潛能。創(chuàng)新扶貧協(xié)作機(jī)制，支持社會力量參與扶貧。黨的十八屆五中全會公報提出，按照人人參與、人人盡力、人人享有的要求，堅守底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)預(yù)期，注重機(jī)會公平，保障基本民生，實(shí)現(xiàn)全體人民共同邁入全面小康社會。而貧困地區(qū)和貧困人口是全面建成小康社會的最大短板，困難不容低估，信心不可動搖。
全國兩會是我國政務(wù)工作的指向標(biāo)，面對問題精準(zhǔn)加力補(bǔ)短板就顯得尤為重要和迫切。廣大政府工作人員一定要直面挑戰(zhàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好工作，不負(fù)國家和人民的重托，在困難中砥礪前行。
我的車管工作心得篇二
20xx年秋冬兩季的教學(xué)工作馬上就要結(jié)束了，在這半年的教學(xué)工作中，既收獲了成功的喜悅，也留下了不少的疑惑，需要我進(jìn)一步地去深思、去探究、去解決。
在接近五年的教學(xué)過程中，通過不斷的摸索，并結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，總結(jié)出一套科學(xué)的課堂管理方法。它能夠在課堂上，使每一個學(xué)生都能夠積極、主動、愉快地參與到體育鍛煉中去，整個課堂教學(xué)即規(guī)范，又不缺少活力與歡樂。要做到這一點(diǎn)，要求教師首先要有高度的責(zé)任感，其次要善于挖掘和培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，只有學(xué)生對一種運(yùn)動項目產(chǎn)生了濃厚的興趣，他們才會積極主動地參與到體育運(yùn)動中去，科學(xué)地鍛煉、愉快地學(xué)習(xí)，為終身體育打下良好的基礎(chǔ)。
在20xx年暑假，對學(xué)校男子籃球隊進(jìn)行了系統(tǒng)的訓(xùn)練，并取得了亞軍后，今年暑假又擔(dān)任了學(xué)校的田徑訓(xùn)練中的整個徑賽項目訓(xùn)練工作，通過整整一個暑假的不懈努力，取得了九中田徑比賽歷年來的最好成績--團(tuán)體第七名。其中釋寶怡獲得初中女子組400米第二名，李月明獲100米第三名，鞏帥獲3000米第一名，朱志杰獲1500米第三名等，自己也因此被評為優(yōu)秀教練員。
在中學(xué)生籃球聯(lián)賽中，裁判工作突出，被評為優(yōu)秀裁判員，并頒發(fā)了籃球國家一級裁判員證書。在湖北省宜昌市第六屆中學(xué)生田徑運(yùn)動會中，被評為優(yōu)秀裁判員。在宜昌市羽毛球裁判工作中，刻苦認(rèn)真，虛心學(xué)習(xí)，得到了同行前輩的一致認(rèn)可。
通過對多年教學(xué)工作不斷地探索和總結(jié)，逐漸地整理出一些文章，自己的論文《淺談中學(xué)生籃球訓(xùn)練與比賽》獲宜昌市二等獎。
下半年，學(xué)校工會承擔(dān)了西陵區(qū)籃球比賽的任務(wù)，我主動擔(dān)當(dāng)起教工籃球隊的組建與籌備工作，并在比賽中取得了第三名的好成績。
成功使我無比的高興和快樂，它既是對我辛勤付出的一種回報，也是對我教學(xué)能力的認(rèn)可，使我更加熱愛我教育工作，使我更加自信、更加努力的去工作，爭取更大的成功。興奮之余，不禁又沉靜下來，在這半年中似乎還留下很多疑惑，需要我進(jìn)一步地去深思，去探究，去解決。
首先，在課堂教學(xué)工作中，過多的注重了學(xué)生的主體地位，淡化了教師的主導(dǎo)地位。體育課常常是學(xué)生喜歡按照自己的興趣愛好來選擇課的內(nèi)容，而不樂意按照教師的安排來學(xué)習(xí)體育知識和技能。雖然學(xué)生幾乎都能積極主動的投入到鍛煉中去，能夠很好的應(yīng)對體育中考，甚至也能為終身體育打下良好的基礎(chǔ)。但是一學(xué)期下來，學(xué)生學(xué)到的新知識甚少，取不到全面提高身體素質(zhì)的目的。
造成這種局面的主要原因：一是受整個大環(huán)境的影響，周邊許多學(xué)校都是按照這種教學(xué)模式在進(jìn)行。二是教學(xué)內(nèi)容比較枯燥、不能夠提起學(xué)生的興趣，致使許多學(xué)生不愿意跟著老師的安排進(jìn)行學(xué)習(xí)。
通過思考，我決定在以后的教學(xué)中，努力擺脫外界的干擾，廣泛的學(xué)習(xí)新知識，不斷的挖掘教材，創(chuàng)編出活潑多樣的教學(xué)形式，使每一個教學(xué)內(nèi)容都能夠以一種新的形式展現(xiàn)出來，從不同的角度激發(fā)學(xué)生的興趣愛好，使每一個學(xué)生都能夠按照教師的要求全面發(fā)展。
其次，在教研工作中下得力度不深，成果不夠顯著。幾年來，只顧著教學(xué)、訓(xùn)練而忽視了反思和總結(jié)，致使教學(xué)論文發(fā)表較少。在以后的工作中，要學(xué)會動中求靜，能夠靜下心來進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的理論水平，使自己教學(xué)更進(jìn)一步。
最后，經(jīng)過幾年的工作發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)水平有待全面提高。自己在排球、籃球等項目中有較大的優(yōu)勢，但是在一些諸如羽毛球、毽球等小球項目中，技術(shù)水平較差，有待進(jìn)一步提高。
功夫不負(fù)有心人，憑借著自己對教育事業(yè)的無限熱愛，憑借著自己一顆上進(jìn)的心，我相信通過自己的不斷努力，我的教育教學(xué)水平會得到很大的提升，同時也會讓每一個學(xué)生身體素質(zhì)得到全面的提高，為終身體育打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
我的車管工作心得篇三
今年以來，xx縣局（營銷部）按照全市煙草工作會議部署，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預(yù)定的工作任務(wù)。
第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，我局（營銷部）高度重視，精心組織，周密部署，扎實(shí)開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，總結(jié)起來有以下幾個特點(diǎn)：
市局（公司）黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會召開以來，把開展教育實(shí)踐活動作為當(dāng)前第一位的政治任務(wù)，按照上級關(guān)于開展教育實(shí)踐活動的相關(guān)要求，結(jié)合xx縣局（營銷部）實(shí)際，制定了切實(shí)可行的活動實(shí)施方案，明確了教育實(shí)踐活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)任務(wù)、階段劃分、工作措施、工作要求等事項。
并于3月6日召開了縣局（營銷部）黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會，全面部署黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，并深入開展宣傳引導(dǎo)和思想發(fā)動，在開展教育實(shí)踐活動過程中，嚴(yán)格按照實(shí)施方案組織實(shí)施。
在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織黨員干部進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)效果。
活動期間累計組織開展理論學(xué)習(xí)43次，專題討論2次、開展觀影教育19次、組織現(xiàn)場教育1次、開展調(diào)研2次，領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課3次、邀請黨校專家輔導(dǎo)黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認(rèn)識，有效提高了教育活動的實(shí)效性。
按照方案和市局（公司）黨組要求，我局（營銷部）班子成員一方面認(rèn)真自查，另一方面通過群眾提高自己。
我的車管工作心得篇四
“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情?！?0xx年3月，我從一名站在三尺講臺的教師搖身一變成為一名“涼江人”。兩年多來，我在村里修路建水池、跑項目和資金、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，與群眾一起同吃同住同勞動，白天走村串戶訪民情察民意，晚上組織群眾召開院壩會討論著全村的脫貧致富經(jīng)。很快，就成為貴州省赤水市涼江村民熟知并時時念叨的“金書記”。
初來乍到的我，就吃上閉門羹，在第一次參加組務(wù)會時，面對村民提出的“自己沒有享到受國家政策、遭遇不公平對待、林地紛爭、土地糾紛、需要解決低?！钡葐栴}措手不及。村民們看到這位剛來的駐村書記沒有給出滿意的答復(fù)，他們議論紛紛：“來了一個嫩仔兒，能為我們辦成事兒嗎？都是下來鍍金的，來走兩圈就走了”。面對來自群眾的種種質(zhì)疑，我沒有氣餒，而是迅速完成從教育工作者到駐村幫扶工作者的角色轉(zhuǎn)變，迅速明確從教育工作者到駐村干部的職責(zé)定位。憑著一股青春的熱血與干勁兒，按照第一書記“一宣六幫”的職責(zé)要求，一頭扎進(jìn)駐村工作幫扶中來，一干就是一年多。雖然離家?guī)装俟?，每月只能回一次家探望，但我堅定決心并立下“不破樓蘭終不還”的壯志豪言。
放下行囊，我開始進(jìn)村入戶走訪，僅用兩個月的時間，遍訪完全村所有村民組的群眾，第一時間掌握了全村所有貧困戶的信息。我發(fā)現(xiàn)涼江村的貧困“病因”在于村民的“思想貧困”，注重“志智雙扶”才是扶貧的根本之策和長遠(yuǎn)之計。為提高涼江村民的內(nèi)生動力和發(fā)展能力，我立即召集村組干部和群眾行動起來研究對策“對癥下藥”，梳理了涼江村脫貧致富的十幾條建議，確立了“涼江美好新未來”的目標(biāo)任務(wù)。
“致富定要先修路”。在涼江村，落后的通組路是制約全村發(fā)展致富的“瓶頸”，路通了，保障群眾生產(chǎn)生活的生命線也就通了，扶貧工作就更好開展了，這不僅是群眾們的心聲，也是扛在我肩上的責(zé)任。駐村兩年多來，我攜手村支“兩委”主動與上級交通部門對接，爭取到大大小小10余條產(chǎn)業(yè)路項目落地涼江村。
為盡快打通涼江村每個村民小組的產(chǎn)業(yè)路，我?guī)ьI(lǐng)駐村工作隊和村組干部群眾不辭辛苦，每天汗流浹背，冒著被蛇咬的危險和被蚊蟲叮咬的痛苦，白天爬山穿越叢林規(guī)劃路線，晚上入戶調(diào)解修路占地事宜，挨家挨戶上門做思想工作。起初，部分群眾因?yàn)樾蘼氛嫉貨]有賠償不理解，在駐村工作隊的感召下，涼江村村民脫貧的愿景也被激發(fā)出來，大家紛紛無償拿出自家的土地。
經(jīng)過兩年的努力，全村建成硬化公路100余公里，形成“四縱八橫”的交通運(yùn)輸網(wǎng)，破解全村每個村民組出行難和竹原料運(yùn)輸難題，年帶動全村竹產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值近700萬余元。
現(xiàn)在，路通了，財就通了，老百姓得到了真金白銀的實(shí)惠，思想自然也就通了，干群關(guān)系更近了，群眾工作更好做了。
沒有產(chǎn)業(yè)和項目支撐，決戰(zhàn)脫貧攻堅就是一句空話。為了選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)路子，我多次帶領(lǐng)村支“兩委”外出考察，通過對市場調(diào)研，立足于全村19950畝豐富的竹資源優(yōu)勢，結(jié)合當(dāng)?shù)氐摹笆偾f”特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，因地制宜發(fā)展林下烏骨雞（規(guī)模1萬羽）、生態(tài)冷水魚（規(guī)模2萬斤）、金釵石斛（規(guī)模21萬株）等特色種養(yǎng)殖優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。同時引進(jìn)竹加工廠來帶動群眾發(fā)展致富。
面對村里農(nóng)產(chǎn)品銷售滯后的問題，我立刻充當(dāng)起銷售員的“角色”，帶領(lǐng)村支“兩委”跑市場，不顧白天與黑夜，不論路途多遙遠(yuǎn)，拿起村里養(yǎng)殖的林下烏骨雞到赤水、貴陽、都勻的酒店、超市、學(xué)校、機(jī)關(guān)食堂開展推銷。村里的農(nóng)特產(chǎn)品銷路逐漸打通，僅僅是自己的`派出單位貴州省供銷社、貴州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及自己的朋友圈每年都要為村里訂購近15萬余元的烏骨雞。為進(jìn)一步擴(kuò)大銷售渠道，還幫助村里農(nóng)特產(chǎn)品注冊了商標(biāo)，取名為“涼江山寶”。
為不斷壯大村集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓貧困群眾穩(wěn)定增收，進(jìn)一步鞏固脫貧成效，20xx年，又幫助村里找到了另一條致富“良藥”路子?？吹酱謇镉写竺娣e溜荒閑置的土地后，整日思索著如何帶領(lǐng)群眾把這些土地有效利用起來，有了想法后，說干就干，邀請專家到村里對閑置的土壤進(jìn)行考察化驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)本地土壤、氣候適合種植中藥材頭花蓼。通過到貴陽市、畢節(jié)市實(shí)地考察調(diào)研，了解市場信息后，與村支“兩委”把目光聚焦到發(fā)展藥材頭花蓼種植上，決定再帶領(lǐng)全村群眾發(fā)展這種“短平快”產(chǎn)業(yè)增收致富。為了打消群眾的疑慮，我挨家挨戶上門做動員工作，用了2個月時間分組召開20余場群眾會，不斷給群眾講透頭花蓼種植發(fā)展的致富經(jīng)。為讓貧困群眾有啟動發(fā)展資金，不斷地跑部門要資金，在自己的努力下，向派出單位爭取的幫扶資金按時到位。通過引進(jìn)貴州威門藥業(yè)股份有限公司，簽訂收購協(xié)議，保障銷路暢通，給農(nóng)戶吃下了“定心丸”。上半年，全村800畝藥材頭花蓼如期種下，每年帶動群眾增加經(jīng)濟(jì)收入可達(dá)165萬余元，大家認(rèn)可了這一條致富“良藥”路。
雙腳沾滿泥土，心中裝滿民情?？吹饺罕妭兊闹赂宦吩絹碓綄?，增收渠道越來越廣，臉上洋溢著燦爛的笑容，我的內(nèi)心充滿喜悅之情。
我深知一代人有一代人的長征，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)，以踏石有痕之力，用青春熱血奮戰(zhàn)在田間地頭，只為看到百姓生活的改變。
我的車管工作心得篇五
從事醫(yī)療事業(yè)已有數(shù)年之久的我，在此與大家分享一下體會。
作為一名醫(yī)生，其立身之本便是其精湛的醫(yī)術(shù)。每一個醫(yī)生都應(yīng)在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，以求知識水平與技能的提高。只有掌握了豐富的診斷知識，再加上大量的臨床實(shí)踐，才能提高自己的診斷水平，減少誤診的病例。減少，乃至做到杜絕誤診，不僅是自己高超診斷水平的體現(xiàn)，同時為病人避免了不必要的痛苦與花費(fèi)。作為醫(yī)生，也要對自己的治療技術(shù)精益求精。我們可以學(xué)著用最簡單的`方法或最廉價的藥物解決醫(yī)學(xué)界中的疑難雜癥。
作為一名醫(yī)生，要恪守自己的職業(yè)道德。病人患了病，已經(jīng)很痛苦了，此時醫(yī)生應(yīng)想方設(shè)法為病人解除病痛，不可盤算著一些從病家身上謀取私利的計劃。我們應(yīng)從生活的衣食起居中給他們以關(guān)愛，向他們傳播一些有利于他們身心健康的思想和信息。在與病魔斗爭的過程中，病人的主觀意志是很重要的。醫(yī)生可以從專業(yè)的角度指導(dǎo)病患進(jìn)行科學(xué)運(yùn)動與飲食。
我們在工作之余可以多總結(jié)自己的工作心得體會。這些經(jīng)過深思熟慮的工作心得體會，會對你的工作產(chǎn)生極大的有利影響。它會令你的工作更高效，更有針對性。
我的車管工作心得篇六
每個人都有自己敬佩的。人，而我最敬佩的是那些早出晚歸的清潔工人，是他們用勤勞的雙手凈化了這個城市，所以我很敬佩他們。
當(dāng)我們還在睡覺時，他們已經(jīng)開始工作了，有一次我和媽媽外出，這時天剛剛亮，外面的人很少，我在遠(yuǎn)處看到了一個熟悉的身影，他們就是城市的美容化妝師清潔工人，我只聽見嘩嘩嘩的掃地聲，看著他們累的氣喘吁吁，嘴里不停地往外冒熱氣。
還有一次，我和姥姥去超市，天氣熱的像大蒸籠一樣，感覺都要喘不過氣來，每個人都在陰涼通風(fēng)的地方待著，只有那些環(huán)衛(wèi)工人還在烈日炎炎的陽光下工作，累的大汗淋淋，有的邊掃街道，一邊擦著自己額頭上的汗水，這讓我很敬佩他們，他們是有著怎樣的精神和毅力堅持著努力的工作。
到了冬天，那些清潔工人還要頂著刺骨的寒風(fēng)為我們打掃馬路上的積雪，保障每一個行人和車輛安全通行，他們就是城市里最靚麗的一道風(fēng)景線，這種不怕苦不怕累的精神值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
清潔工人們，你們辛苦了，謝謝你們讓我們的城市如此美麗，是你們用大畫筆在美化著世界，謝謝你，因?yàn)橛心闶澜缱兊酶利?，謝謝你把幸福生活傳遞給我們。
我的車管工作心得篇七
清潔工，多么平凡的名字，甚至有很多人不愿意提起他們。然而生活的每個角落都有他們一步步踏過的足跡。
相比之下，我們做的太少了，清潔工做得太多了。他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年，在那不起眼的崗位上工作，為的是什么？為的是讓我們的地球，我們的家園多一份干凈，多一份保障。
透過蜂巢，我看見了一只只蜜蜂在辛勤地釀蜜，清潔工不就像這一只只蜜蜂嗎？為我們的`生活釀造幸福。清潔工是渺小的，卻又是高尚的，他們是千千萬萬勞動者的縮影，歲月的年輪見證了他們?yōu)樯鐣龅呢暙I(xiàn)，滿臉的皺紋縱橫交錯，刻記著無私奉獻(xiàn)的高尚精神，滿頭的銀絲令人深思著這一切的心血。他們用勞動的雙手為我們創(chuàng)造了美好的生活。
我敬佩他們。
我的車管工作心得篇八
我在回家的路上，我深思著為什么他要把錢還給我呢？他一個月的工資大約就那幾百塊，如果他不把錢還給我就可以吃一個盒飯了，他都４０幾歲了，因該有有個家吧！那要供養(yǎng)一個家才那幾百塊怎么行啊！所以他這種拾金不昧的精神真的很值的我們學(xué)習(xí)和敬佩，這位清潔工叔叔有著高尚的品格表現(xiàn)出他的精神是無私的！
我的車管工作心得篇九
我敬佩的人有許許多多，有一絲不茍的老師，英勇無畏的警察，但是我最敬佩的人是樸素?zé)o華的清潔工！
一天，媽媽領(lǐng)著我去市場買菜時，我看見了一個清潔工阿姨，她大約五十多歲，穿著一身杏黃色的工作服，飽經(jīng)風(fēng)霜的臉，頭上戴著一頂藍(lán)色的帽子，還系著一條圍巾。
我看見她蹲在地上，旁邊放著鉤子、鐵夾子、鐵鍬等。她拿過鉤子伸進(jìn)臭氣熏天的下水道里，只見她鉤出一些烏七八糟的垃圾，但是下水道堵的太嚴(yán)重了，使用鉤子根本疏通不了，又拿出鐵夾子往出夾，由于下水道里地方狹窄，鐵夾子根本起不了作用。就這樣來回重復(fù)著使用各種工具。也沒疏通，這時，我看到她布滿皺紋的臉上全是汗水，累的氣喘吁吁。
只見她坐在地上休息一會兒，似乎在想辦法，等了一會兒，只見她跪在滿是狼藉的。井邊，伸出那布滿老繭粗壯的大手伸進(jìn)下水道，一把一把往里掏，散發(fā)惡臭的垃圾，就這樣二十分鐘過去了，她掏出的垃圾足有一小推車，下水道終于疏通了，她的衣服已經(jīng)不是杏黃色且臟亂不堪。還有一股難聞的味道，過路人都屏住呼吸，繞著她走，但是她還在堅守自己的崗位。
這就是我敬佩的任勞任怨、愛崗敬業(yè)的清潔工！
我的車管工作心得篇十
很快就要到暑假了，暑假里，我除了寫作業(yè)就沒有什么事情了，所以我準(zhǔn)備幫爸媽打工。這天，我和爸爸媽媽說了我的想法，他們很高興地答應(yīng)了。因?yàn)榧依锸情_店的，所以平時我可以替他們擦擦桌子，洗洗碗筷。
有一次，家里有點(diǎn)忙，媽媽讓我去柜臺那給客人送菜單。一會兒，來了一桌客人，我迅速去給客人送菜單，客人點(diǎn)好菜了，我過去把菜單拿給了媽媽，媽媽告訴我那桌客人點(diǎn)了一瓶可樂，我送去給客人了。
在晚上的時候，爸爸還烤燒烤，我就幫爸爸把烤好的烤串送去給客人吃，有時媽媽在里面忙，我就在外面幫爸爸把烤串送給客人?？腿俗吡耍?guī)桶职謰寢屖帐白雷?，還幫爸爸媽媽洗洗碗筷。
中午，爸爸媽媽在睡覺，只有我和奶奶在店里，我還幫奶奶配配菜，也幫她買一點(diǎn)蔬菜。中午客人走了我便和奶奶一塊把桌子收拾干凈。
眼看暑假就要結(jié)束了。爸爸媽媽說，這個暑假為他們做了不少事情，還問我想要什么東西，我沉默了一下，心里想：爸爸媽媽每天都那么忙，我為他們做事是理所當(dāng)然的。。我就告訴爸爸媽媽，你們每天都那么忙，我為你們做事是理所當(dāng)然的，我什么都不要。
經(jīng)過這個暑假我明白父母的累，我以后一定要好好學(xué)習(xí)，長大后孝順?biāo)麄儭?BR> 我的車管工作心得篇十一
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下市場競爭異常激烈，互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式帶來巨大的沖擊和變革，白酒企業(yè)各顯神通，紛紛尋求新的出路。在這場巨大的市場浪潮中，金種子緊跟時代步伐，迅速調(diào)整戰(zhàn)略，開拓創(chuàng)新，探索出一套獨(dú)具特色的新型經(jīng)營模式。作為金種子人，我感到無比自豪，也迫切意識到自己更加需要學(xué)習(xí)和提高。2015年是“讀書年”，我要制定系統(tǒng)有效的讀書學(xué)習(xí)計劃，豐富知識層面，加強(qiáng)知識儲備，為今后提高自身能力和有效開展工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
2015年，我公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，大數(shù)據(jù)分析等高科技手段探索新的營銷模式，作為一個營銷策劃人員，我要根據(jù)市場形勢和公司發(fā)展戰(zhàn)略制定各類營銷、市場推廣、品牌推廣、公關(guān)管理等策劃方案，探索新業(yè)態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，集中在以下幾個方面：
1、以消費(fèi)者為主導(dǎo)。可以肯定的是，不論在任何時代、以何種方式經(jīng)營，以消費(fèi)者為主導(dǎo)的經(jīng)營思路永不過時。要緊緊圍繞消費(fèi)者的需求對市場進(jìn)行精細(xì)劃分，對品牌、產(chǎn)品進(jìn)行定位，制定相應(yīng)服務(wù)和營銷活動。大數(shù)據(jù)應(yīng)用便于我們收集消費(fèi)者信息，研究和了解消費(fèi)者的需求。會員系統(tǒng)的消費(fèi)記錄，天貓店的用戶評論，每次活動留下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)等都是我們寶貴的第一手資料。分析這些數(shù)據(jù)信息，洞察消費(fèi)者的真正需求，不斷在產(chǎn)品口味、外觀包裝、服務(wù)項目等各方面不斷進(jìn)行改善，帶給顧客極致體驗(yàn)，才能緊緊抓住消費(fèi)者，在市場競爭中脫穎而出。
2、品牌建設(shè)。在白酒市場產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，企業(yè)要尋求差異化競爭，對品牌精準(zhǔn)定位，做出有個性、獨(dú)一無二的產(chǎn)品，才會對消費(fèi)者有持續(xù)的吸引力，因此品牌建設(shè)就顯得尤為重要。運(yùn)用o2o商務(wù)模式，可以將線上宣傳推廣與線下實(shí)體銷售有機(jī)結(jié)合;運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)群體，準(zhǔn)確制定營銷策略，通過官網(wǎng)、微博微信、天貓店等自媒體與消費(fèi)者親密互動，潛移默化中傳達(dá)我們的品牌文化和經(jīng)營理念。今后不僅僅依靠代理商開發(fā)市場，而是線上商城、體驗(yàn)店、跨界合作等多元化運(yùn)作模式全面出擊，企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系更親密，更能夠洞察和滿足消費(fèi)者多元化需求。同時要聚焦資源做單品，用最簡單直接的方式向消費(fèi)者展示產(chǎn)品和特色，才能讓面臨眾多選擇的消費(fèi)者眼前一亮。
3、營銷的前瞻性。互聯(lián)網(wǎng)的普及為我們獲取市場信息提供了極大便利。既然掌握信息，企業(yè)就要充分利用、主動出擊，提前洞悉消費(fèi)市場的發(fā)展趨勢，如消費(fèi)人群、消費(fèi)場合、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理的改變等，提前作出應(yīng)對，從迎合消費(fèi)進(jìn)化到引導(dǎo)消費(fèi)。白酒的主要消費(fèi)群體是中產(chǎn)階級，而將來社會的主力軍是現(xiàn)在的80、90后，要想把握白酒行業(yè)的未來，現(xiàn)在就必須把這群人當(dāng)做未來的主流消費(fèi)群體去研究，去了解他們與其他群體不同的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，提前做出戰(zhàn)略決策。
2015年是集團(tuán)倡導(dǎo)的“讀書年”，是個人為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力的好時機(jī)。本人計劃全年讀書10本，主要集中在經(jīng)濟(jì)、人文、哲學(xué)類讀物，力求通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)拓展思維廣度，豐富知識層面，提高個人能力，以適應(yīng)崗位工作需要。重點(diǎn)讀通以下4本書：
2、《大數(shù)據(jù)時代——生活、工作與思維的大變革》（作者：維克托·邁爾-舍恩伯格，肯尼斯·庫克耶）全面了解互聯(lián)網(wǎng)新思潮沖擊下企業(yè)對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
3、《參與感》（作者：黎萬強(qiáng)）關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營銷要點(diǎn)，探索用戶極致體驗(yàn)；
4、《消費(fèi)者行為心理學(xué)》（作者：張易軒）了解消費(fèi)者心理特點(diǎn)，以便運(yùn)用到營銷策劃工作中。
營銷策劃部 董柳昭 2015年3月4日
我的車管工作心得篇十二
近期作為車管所長，我的工作日志趨于一致。作為車管所的領(lǐng)導(dǎo)者，我對于整個車管所的運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有重大責(zé)任。為了更好地完成我的工作，我決定每天記錄下自己的所思所想，以便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高工作效率。在日記的記錄中，我不僅思考了工作中的問題，還總結(jié)了自己的心得體會。以下是我在日記中總結(jié)的關(guān)于車管所工作的心得體會。
第一段：發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作
通過記錄每天的工作經(jīng)歷，我能更清晰地意識到車管所運(yùn)作中的問題。我發(fā)現(xiàn)，車管所存在著溝通不暢、流程不完善的問題。為了解決這些問題，我制定了一些改進(jìn)方案。首先，我安排了定期的會議，以便各個部門之間更好地溝通和合作。其次，我優(yōu)化了辦理車輛業(yè)務(wù)的流程，以提高工作效率。通過這些改進(jìn)措施，車管所的運(yùn)作變得更加順暢，各項工作也得到了快速、高質(zhì)量的完成。
第二段：加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力
日記記錄中，我特別關(guān)注了車管所團(tuán)隊的建設(shè)和執(zhí)行力的提升。我發(fā)現(xiàn)，一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊是車管所工作順利進(jìn)行的基石。因此，在日常工作中，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的合作意識和工作熱情。我組織了團(tuán)隊建設(shè)活動，以增進(jìn)成員之間的相互了解與信任。同時，我也注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的執(zhí)行力，通過設(shè)定明確的目標(biāo)和考核制度，激勵大家更好地完成工作任務(wù)。團(tuán)隊建設(shè)和提高執(zhí)行力的措施在實(shí)踐中取得了良好的效果，車管所的工作整體上呈現(xiàn)出良好的狀態(tài)。
第三段：積極引導(dǎo)服務(wù)意識，提升客戶滿意度
作為車管所的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)識到提升客戶滿意度非常重要。日記中，我記錄了很多關(guān)于服務(wù)意識的體會。為了改善服務(wù)質(zhì)量，我對車管所的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識的重要性，并提出了要求。我與工作人員一起制定了一套規(guī)范的服務(wù)流程，確保每位來辦理業(yè)務(wù)的客戶都能得到高質(zhì)量的服務(wù)。通過這些努力，車管所的服務(wù)水平得到了顯著的提升，客戶滿意度得到了提高。
第四段：注重學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)
在日記記錄中，我也及時總結(jié)了自己的不足之處。我發(fā)現(xiàn)，作為車管所長，我還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。為了不斷完善自己，我參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。我積極閱讀相關(guān)的書籍和文章，提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，我也與其他車管所的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行交流，借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn)。通過這些努力，我逐漸提升了自己的工作能力，并且在全體員工中樹立了表率。
第五段：感悟與展望
通過記錄工作日志，我更好地理解了作為車管所長的職責(zé)和使命。作為車管所的領(lǐng)導(dǎo)者，我需要時刻關(guān)注車管所的運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。我也明確了自己在領(lǐng)導(dǎo)車管所方面的不足之處，并且通過不斷的學(xué)習(xí)和提升不斷完善自己。我相信，只要我持之以恒、不斷地改進(jìn)和提高，我能夠帶領(lǐng)車管所更好地發(fā)展，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總而言之，在工作日志的記錄中，我不僅發(fā)現(xiàn)了車管所工作中存在的問題，還總結(jié)了改進(jìn)問題的方法和途徑。此外，我注重團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)了團(tuán)隊成員的合作意識和執(zhí)行力，提高了團(tuán)隊整體的工作效率。同時，我還注重提升服務(wù)意識，提高了客戶滿意度。通過對自身的不斷學(xué)習(xí)和提升，我不斷完善自己的工作能力。通過這些努力，我相信，車管所能夠更好地為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我的車管工作心得篇十三
車管所實(shí)習(xí)報告及客服代表實(shí)習(xí)報告]客服代表實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)地點(diǎn)：南京躍捷文化教育有限公司實(shí)習(xí)時間：2009年11月26號至20_年2月12號一、實(shí)習(xí)任務(wù)和目的：通過近三個月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)，車管所實(shí)習(xí)報告及客服代表實(shí)習(xí)報告。二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:
1.預(yù)打電話。確認(rèn)客戶有無業(yè)務(wù)需要，然后把有用信息錄入系統(tǒng)，已便于事后跟蹤。
2.短信確認(rèn)。確認(rèn)業(yè)務(wù)員走訪內(nèi)容真實(shí)性，對業(yè)務(wù)員的走訪行動進(jìn)行跟蹤回訪。3.過程回訪。對于有需求的客戶要及時進(jìn)行過程回訪，防止客戶從手中流失，要與業(yè)務(wù)員配合默契，盡量拿到訂單。
4.最終回訪。對于過程回訪中有_，或?qū)Ψ迭c(diǎn)感興趣的，要投其所好，以感情攻擊為主，以利益誘導(dǎo)為輔，最終拿到訂單。
5.特殊回訪。確認(rèn)客戶有沒有收到已發(fā)貨，發(fā)貨的數(shù)量，版本是否正確，并感謝客戶對工作的支持.
三、實(shí)習(xí)學(xué)生個人小結(jié)：
近三個月的工作生活，讓我真切體會到了學(xué)習(xí)與工作之間的不同之處，尤其是，感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表，經(jīng)過一個月的實(shí)際工作，我已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式。同時，也相應(yīng)的認(rèn)識到了，成為一名合格客服人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只能是聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字速度快等，而更多的是一份責(zé)任，在需要耐心細(xì)致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任，為客戶承擔(dān)、為公司承擔(dān)、也為自己承擔(dān)。
總之，在躍捷的這三個月，讓我深切的感受到了一個公司的運(yùn)作的模式，體會到了公司的文化，真正見識了人力資源管理在企業(yè)中的具體運(yùn)用。當(dāng)然，在看到公司規(guī)范化的管理同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些公司還可以進(jìn)行改進(jìn)的地方。如：1、公司員工離職率較高，當(dāng)然，這是所有呼叫中心所共有的問題，一是由于這一工作性質(zhì)的枯燥乏味決定了很多員工不愿意過久從事這份工作，但同時，我們也可以看到，公司可以通過盡可能多的為員工提供一些福利保障，以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工凝聚力，提升員工對公司的認(rèn)同感等，從而來降低員工的流失率。2、公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開展了一些列上下級交流溝通活動，但一般同事整日忙于上班與下班基本沒有交流溝通機(jī)會。從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些員工從剛開始工作到最后離職也只能認(rèn)識公司幾個人。雖然，這份工作看似和自己所學(xué)的沒什么聯(lián)系，但是，作為一名即將步入社會的大學(xué)生，當(dāng)我做了這份工作后，我可以對呼叫服務(wù)這一行業(yè)有一個大致的了解，懂得了作為客服人員應(yīng)該如何更好的與客戶溝通，怎樣才能更好的幫助客戶解決實(shí)際問題。在我看來，實(shí)習(xí)，并不是要檢驗(yàn)我們在過去的歲月里到底學(xué)到了一些什么，更重要的是，可以讓我們對自己在不久的將來的工作做一個鋪墊，讓我們事先體驗(yàn)工作生活。
車管所實(shí)習(xí)報告
打造“平安暢通六安”
2006年，我市_部門明確總目標(biāo)，全力打造“平安暢通六安”，為實(shí)現(xiàn)“三大跨越”保駕護(hù)航。
1.全面加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
按照全國“加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理預(yù)防交通事故工作現(xiàn)場會”和總隊的要求，建立健全農(nóng)村道路交通管理組織體系，進(jìn)一步把政府負(fù)責(zé)，部門各司其職，爭取全社會廣泛參與的管理模式在農(nóng)村道路交通安全管理工作中進(jìn)行深化、發(fā)展。
2.加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。明年是公安部確立的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”，按照公安部《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》和《安徽省公路巡警中隊建設(shè)綜合考評細(xì)則》，加大基層中隊裝備和科技投入，配備必要的先進(jìn)交通管理器材，提升基層中隊交通管理科學(xué)化水平;規(guī)范崗位職責(zé)，規(guī)范辦事程序，完善勤務(wù)管理量化考核，建立完善與我市交管工作發(fā)展相適應(yīng)的基層公安交通管理工作機(jī)制。
我的車管工作心得篇十四
范文一
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
范文二
xx年10月15日進(jìn)入**公司至今已近兩周時間，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，已經(jīng)適應(yīng)了新的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、認(rèn)清了公司的組織結(jié)構(gòu)及配置，熟識了大部分的同事，掌握了公司的大部分產(chǎn)品，了解了自己的工作性質(zhì)及要求，在部門經(jīng)理付經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下現(xiàn)已完全能投入工作中，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作?，F(xiàn)將近期的學(xué)習(xí)總結(jié)詳述如下，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評及指導(dǎo)。
一、近階段的學(xué)習(xí)收獲
1.了解公司的發(fā)展歷史以及企業(yè)文化;
公司成立于1993年，歷史悠久，是按紐、指示燈等低壓電器行業(yè)的領(lǐng)跑者。"追求專業(yè)，專注細(xì)節(jié)"是本公司持之以恒的產(chǎn)品目標(biāo)，從生產(chǎn)車間的普通員工工作的熟練度以及認(rèn)真態(tài)度中，我可以看到企業(yè)的文化精神。讓我深深的感觸到：簡單的事情堅持做就是不簡單，平凡的事情認(rèn)真做就是不平凡。我覺得"堅持"和"認(rèn)真"正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。
2.了解公司的組織結(jié)構(gòu)及人員配置;
3.進(jìn)入車間內(nèi)實(shí)習(xí)，提高了實(shí)際動手能力
通過進(jìn)入車間內(nèi)實(shí)習(xí)主要掌握了各車間的基本工作、產(chǎn)品主要生產(chǎn)流程、作業(yè)人員配置及生產(chǎn)檢測設(shè)備配置。嘉定工廠內(nèi)配置有四個生產(chǎn)車間，綜合車間主要生產(chǎn)按鈕la39-e(f、g)系列、指示燈ad16系列、微動開關(guān)系列、警示燈系列、蜂鳴器系列;一樓二車間主要生產(chǎn)電流互感器，二樓兩個車間主要生產(chǎn)控制繼電器zy/dy系列及控制箱系列;產(chǎn)品的實(shí)際組裝現(xiàn)已實(shí)際操作的有：la39-e、f、g按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動開關(guān)的部分組裝.了解了庫房的配置使用狀況以及物資的分類及存放。
4.解公司的管理流程
通過與各別部門經(jīng)理的溝通了解各部門的管理流程(生產(chǎn)、檢驗(yàn)及庫房管理流程)。
5.質(zhì)量管理體系、ccc等體系運(yùn)行的學(xué)習(xí)
通過參閱公司的質(zhì)量手冊及程序文件，以及ccc文件了解公司質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況。并了解了ccc中國國家強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證及iso14000環(huán)境體系的認(rèn)證流程。
二、本公司的優(yōu)勢總結(jié)
3.公司資金力量雄厚，財務(wù)管理完善，保證了公司的發(fā)展能力及市場競爭能力;
9.原材料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)控制環(huán)節(jié)較完善，可有效保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性;
三、公司管理中的問題及建議
本公司的管理流程已成熟穩(wěn)定化，但個別過程細(xì)節(jié)存在小的問題，缺少規(guī)范化及智能化。(鑒于來公司工作時間比較短，沒有參加過內(nèi)審及培訓(xùn)過程，對各部門的質(zhì)量體系文件運(yùn)行以及管理理解的不夠全面透徹，觀點(diǎn)及建議存在主觀及片面性，僅作為工作的學(xué)習(xí)體會，不作為可依據(jù)性建議。)
2.文件控制及管理不健全;
建議：加強(qiáng)文件管理部門(行政部)的文件管理力度，使各部門明確文件的控制及管理過程。
4.人員培訓(xùn)，缺少完善的新進(jìn)員工的培訓(xùn)及考核機(jī)制，未明確相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，未制定完善的培訓(xùn)教材;新進(jìn)員工大多進(jìn)車間與老員工學(xué)習(xí)，老員工在保證其完成工件數(shù)的同時進(jìn)行培訓(xùn)，影響培訓(xùn)質(zhì)量。新進(jìn)員工的培訓(xùn)考核機(jī)制不健全，可導(dǎo)致其從事的關(guān)鍵工序不達(dá)標(biāo)，影響產(chǎn)品質(zhì)量。
建議：健全員工培訓(xùn)及考核機(jī)制，確定相關(guān)過程的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
5.供方的評定制約機(jī)制不完善;
建議：長期合格供應(yīng)商及關(guān)鍵部件供應(yīng)商須簽定長期的采購合同，合同中增加制約機(jī)制，保證供應(yīng)商供貨的穩(wěn)定性及可持續(xù)性;讓步接收品與退貨的不合格品檢驗(yàn)記錄應(yīng)詳盡明確，通知供應(yīng)商整改的須確認(rèn)其整改結(jié)果。
6.作業(yè)指導(dǎo)書不健全，現(xiàn)有文件與實(shí)際生產(chǎn)工藝流程有偏離，產(chǎn)品缺少企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的備案;
8.文件管理保密性不夠，難以保證保密性文件的流失。各部門未建立適合本部門的行之有效的文件體系?，F(xiàn)質(zhì)量科、采購部、庫房未建立適合本部門的文件系統(tǒng)，文件大部分來自與技術(shù)科文件的復(fù)制，由此帶來文件的保密性管理不夠。例如在庫房不應(yīng)該出現(xiàn)帶有技術(shù)性文件的產(chǎn)品配置單，以及列有原材料采購價格的銷貨單。產(chǎn)品的核心技術(shù)文件應(yīng)只在技術(shù)科存檔及保存。采購價格應(yīng)只在采購部及財務(wù)部體現(xiàn)。
13.未進(jìn)行每項產(chǎn)品的成品核算，不利于成本控制;
四、后期學(xué)習(xí)計劃
1.各項產(chǎn)品工藝流程學(xué)習(xí);
2.各項產(chǎn)品原材料名稱及識別;
3.作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，通過車間實(shí)習(xí)逐步掌握實(shí)際組裝過程及工藝;
4.成品檢驗(yàn)過程及包裝的學(xué)習(xí);
5.原材料檢驗(yàn)過程及標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，掌握關(guān)鍵部件的檢驗(yàn)方法;
6.生產(chǎn)及檢測設(shè)備的使用及維護(hù)學(xué)習(xí)。
我的車管工作心得篇十五
首先，對工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。
其次，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：
1、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
2、能說會道。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品；二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
3、善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的'服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
4、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。
我的車管工作心得篇十六
近期，我擔(dān)任縣車管所長一職，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督本縣車輛管理工作。每天忙忙碌碌的工作中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會，特此寫下工作日記，總結(jié)自己的心得體會。
第一段：入職的初衷與困惑
在剛開始擔(dān)任縣車管所長的時候，我對新的工作崗位感到興奮又困惑。作為車管所長，我要承擔(dān)車輛管理的責(zé)任，但對于具體的工作要求和實(shí)踐操作，我還心存疑慮。我意識到要熟悉各種法規(guī)和政策，并對車輛管理的具體工作要領(lǐng)加以了解。因此，第一步是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以提升自己的專業(yè)知識和能力。
第二段：規(guī)范管理與疏解堵點(diǎn)
車管所是一個繁忙的工作單位，每天都有大量的車輛進(jìn)出。為了提高管理效率和減少等待時間，我第一次著手對車輛管理進(jìn)行規(guī)范化。首先，我加強(qiáng)了隊伍建設(shè)，提高工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其次，我優(yōu)化了管理流程，簡化了各項手續(xù)，提高了辦理速度。更重要的是，我積極推進(jìn)了特殊車輛通行政策的落實(shí)，疏解了交通堵點(diǎn)，緩解了交通擁堵。逐漸地，我發(fā)現(xiàn)通過規(guī)范管理，車管所工作的效率有了明顯的提升，同時也得到了社會公眾的認(rèn)可。
第三段：創(chuàng)新思維與信息化建設(shè)
隨著科技的發(fā)展，信息化建設(shè)已成為現(xiàn)代管理的重要手段。我意識到要提高車輛管理的效率和精確度，就需要借助信息化手段。因此，我積極推動車管所的信息化建設(shè)工作。首先，我引進(jìn)了先進(jìn)的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車輛信息的全面管理和控制。其次，我積極推行網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，提供了便利的服務(wù)渠道，減少了市民的辦事成本和時間消耗。通過信息化建設(shè)，我不僅提高了管理效率，還提升了服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的用戶贊譽(yù)。
第四段：團(tuán)隊合作與溝通協(xié)作
作為車管所長，我深知團(tuán)隊合作的重要性。在日常工作中，我注重與員工建立良好的溝通與協(xié)作機(jī)制。我經(jīng)常組織工作會議，傾聽員工的意見和建議，鼓勵員工提出解決問題的方案。同時，我也給予員工足夠的自主權(quán)，激發(fā)他們的創(chuàng)新潛能。通過團(tuán)隊的共同努力，我與員工之間建立起了團(tuán)結(jié)友好的工作關(guān)系，提高了整個車管所的工作效果。
第五段：總結(jié)與展望
回顧這段時間的工作經(jīng)歷，我深感工作任重道遠(yuǎn)。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和能力提升，保持創(chuàng)新思維和積極進(jìn)取的精神。我將進(jìn)一步推進(jìn)車輛管理的規(guī)范化和信息化建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，我也將繼續(xù)注重團(tuán)隊協(xié)作和溝通，發(fā)揮每個成員的潛能，為車管所的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，有良好的規(guī)范和團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，我們一定能夠積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷提高車管工作的水平和質(zhì)量。
總結(jié)起來，作為一名縣車管所長，我在日常工作中面臨了許多困惑和挑戰(zhàn)，但通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我逐漸積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會。我明白車管所工作的意義和重要性，也意識到自己的責(zé)任和使命。未來，我將繼續(xù)努力，為加強(qiáng)車輛管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和促進(jìn)城市交通發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我的車管工作心得篇十七
第一天報到那天，我是來得最早的。八點(diǎn)半的時候所里的工作人員開始上班。當(dāng)一打開門，門外的辦理車輛業(yè)務(wù)的人們蜂擁而至。之前我來過咨詢臺，了解一點(diǎn)點(diǎn)的操作，看著這么多的人擠在咨詢臺前，我就進(jìn)來跟阿姨說：“阿姨，我是義烏工商學(xué)院來這里實(shí)習(xí)的，這里需要我的幫忙嗎?”就這樣，我就開始了我的工作。咨詢臺是辦理車輛年審和年檢的領(lǐng)取表格處，還有其他一些相關(guān)業(yè)務(wù)的表格填寫。在領(lǐng)表格的時候要出示相關(guān)證件，所以必須看清對方的證件上是否是義烏本地。如果不是，就不用給表格，而是讓他去證件上所示的地區(qū)辦理。如果無法判斷是義烏轄區(qū)還是金華轄區(qū)，就要根據(jù)其身份證號碼或者駕駛證號碼，進(jìn)行搜索。那時候，我做就是幫忙查這個的。等到其他實(shí)習(xí)的同學(xué)到了之后，我上去報到了，然后分配各自的崗位。后來的結(jié)果是：我跟一個學(xué)妹被分配在辦公室，而沒有在原來的咨詢臺，因?yàn)槲易愿鎶^勇說我打字快。第一天，大家各就各位，開始了工作。
這里的工作環(huán)境很好，尤其我是在辦公室的。我的師傅是一個年輕有為的男士，這個辦公室就他一個人。他給我倆安排了工作內(nèi)容。一開始有點(diǎn)緊張，擔(dān)心自己不會做或者做錯事。后來漸漸熟悉了這里，便沒有了這樣的想法。前兩天我的工作就是車輛的查詢，后來連續(xù)幾天我都在打電話。當(dāng)然，打的不是私人電話，而是打表格中三千多家外資企業(yè)的電話。因?yàn)槭啦┌脖Ｐ枰鼋y(tǒng)計，義烏的所有外資企業(yè)都需要聯(lián)系詢問，而這些號碼全是工商局傳過來的號碼。在接通電話后首先詢問對方是否是這個公司，再自報家門，然后說明問題，問的就是該公司在義烏有沒有以公司名字登記的車輛，如果有，就需要車牌號碼;如果沒有，就在備注上寫無?？赡苁且?yàn)橐郧暗拇蚬そ?jīng)歷多吧，所以在電話里我的語氣就是溫柔的(這是聽過我打電話的人對我的評價)。但是打電話也并不是那么簡單的。有些公司的號碼錯誤，那自然的，我就打錯電話了，有的人會說哦哦沒事的，但有的卻會惡言相襲。在這種情況下的語氣是很需要控制的。有些公司的電話打通之后，在我說明來意之后，他會反問我：你到底騙不騙人的?是不是真的是車管所的?問這個是干什么的?怎么會有我們公司的號碼?等等很多問題。這就需要我在打電話之前就特別了解的內(nèi)容，否則我無法跟對方說清楚，沒有讓對方理解，那就是我的失職。很多企業(yè)警惕性很高，即使有以公司名字登記的車，也會回答我說沒有。在我問了車牌號后，他們也總是不愿透露。在這種情況下，我就需要盡我的努力對他進(jìn)行解釋勸說，我只是進(jìn)行一個調(diào)查統(tǒng)計而已，讓他們相信我，而且給他們我們所里的電話，這就是證據(jù)。
由于對方都是義烏的外資企業(yè)，所以很多手機(jī)號碼都是該企業(yè)的老板，也就是老外。因此，在溝通方面是個很大的問題。為了保證電話質(zhì)量，我事先把在對話中會用到的幾句英文記下，這樣就不會有沖突。雖然有的老外會點(diǎn)中文，但是很少有知道“車管所”的，這樣我就需要用另外的詞語來描述車管所，盡量讓他聽得懂。還有的問題是，有的老外沒有翻譯，也不會說英文，雖然會幾句中文，但是我說了很多次還是無法理解我的意思的，這樣的我也很無奈，只好放棄電話。到后來，我的英文已經(jīng)很順口!
后來打電話的內(nèi)容不是這個，而是根據(jù)表格上所示聯(lián)系人信息和號碼，通知其去做進(jìn)滬車輛通行證。這個比較重要，時間很緊要打二百多個電話。而且在通話中也是很棘手的。有的車主不承認(rèn)自己去過上海，不肯辦通行證;有的車主是說車是被朋友借出去開的，也不肯辦;有的車主是開錯路了，否決自己去過上海等等。這種情況我們就需要在電腦系統(tǒng)上查詢該車的相關(guān)資料，給車主顯示最有力的現(xiàn)實(shí)證據(jù)。因?yàn)橘Y料上可以查詢到對方在幾月幾日幾時在上海的某某地方被監(jiān)控拍攝。所以車主在面對事實(shí)的情況下，再加上不補(bǔ)辦通行證的嚴(yán)重后果，就會配合我們的工作。還有的問題是，車是別人開的，而資料上顯示的車主我們聯(lián)系了之后，他也無法聯(lián)系到開他車的人，他這個通行證就做不了，問我們該怎么辦;有的問題是開車的不是車主，而且是外地人，在辦通行證的時候不僅需要車主的身份證、駕駛證、行駛證，還需要開車者的身份證、駕駛證、暫住證，很多手續(xù)就進(jìn)行得比較麻煩。那我們只能給出建議，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪峭ㄖ綄Ψ骄蛪蛄?，盡量幫助到就夠了的，其他具體內(nèi)容還需他自己去當(dāng)?shù)嘏沙鏊稍?。有的車主會很氣憤的回答說，上海都已經(jīng)去過了，以后不會去了，干嗎還要辦。根據(jù)上頭的文件說，這個是因上海交通繁忙，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)而給我們的任務(wù)：只要是去過上海的，就是要補(bǔ)辦通行證，在關(guān)卡處的臨時通行證是沒有用的，這個要辦的是貼在車上的進(jìn)滬車輛通行證。而且車主不能保證說不去就不去上海的，在突發(fā)情況下不得不去上海，那沒有通行證還是會有麻煩?？傊覀儽M量勸說對方，且告知他：如果不辦起來，以后這輛車會被拉入黑名單，車辦業(yè)務(wù)或者年審，都會被卡。
當(dāng)車主還有其他問題詢問，而我畢竟是外行人，沒辦法回答對方，那我只好將電話轉(zhuǎn)接給我的師傅來解決?？傊诖螂娫捴校钪匾木褪钦f清楚自己的目的和情緒的控制，態(tài)度的禮貌是很重要的。
車管所是機(jī)關(guān)單位，電腦上的很多資料都是不可外泄的，否則是犯法的。其實(shí)不管在什么單位上班，要做到安分守己，該做的就要做好，不該做的就不要去多手，踏踏實(shí)實(shí)的就夠了。
車管所服務(wù)工作心得范文5
車管所實(shí)習(xí)報告及客服代表實(shí)習(xí)報告]客服代表實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)地點(diǎn)：南京躍捷文化教育有限公司實(shí)習(xí)時間：2009年11月26號至20_年2月12號一、實(shí)習(xí)任務(wù)和目的：通過近三個月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)，車管所實(shí)習(xí)報告及客服代表實(shí)習(xí)報告。二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:
1.預(yù)打電話。確認(rèn)客戶有無業(yè)務(wù)需要，然后把有用信息錄入系統(tǒng)，已便于事后跟蹤。
2.短信確認(rèn)。確認(rèn)業(yè)務(wù)員走訪內(nèi)容真實(shí)性，對業(yè)務(wù)員的走訪行動進(jìn)行跟蹤回訪。3.過程回訪。對于有需求的客戶要及時進(jìn)行過程回訪，防止客戶從手中流失，要與業(yè)務(wù)員配合默契，盡量拿到訂單。
4.最終回訪。對于過程回訪中有_，或?qū)Ψ迭c(diǎn)感興趣的，要投其所好，以感情攻擊為主，以利益誘導(dǎo)為輔，最終拿到訂單。
5.特殊回訪。確認(rèn)客戶有沒有收到已發(fā)貨，發(fā)貨的數(shù)量，版本是否正確，并感謝客戶對工作的支持.
三、實(shí)習(xí)學(xué)生個人小結(jié)：
近三個月的工作生活，讓我真切體會到了學(xué)習(xí)與工作之間的不同之處，尤其是，感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表，經(jīng)過一個月的實(shí)際工作，我已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式。同時，也相應(yīng)的認(rèn)識到了，成為一名合格客服人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只能是聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字速度快等，而更多的是一份責(zé)任，在需要耐心細(xì)致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任，為客戶承擔(dān)、為公司承擔(dān)、也為自己承擔(dān)。
總之，在躍捷的這三個月，讓我深切的感受到了一個公司的運(yùn)作的模式，體會到了公司的文化，真正見識了人力資源管理在企業(yè)中的具體運(yùn)用。當(dāng)然，在看到公司規(guī)范化的管理同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些公司還可以進(jìn)行改進(jìn)的地方。如：1、公司員工離職率較高，當(dāng)然，這是所有呼叫中心所共有的問題，一是由于這一工作性質(zhì)的枯燥乏味決定了很多員工不愿意過久從事這份工作，但同時，我們也可以看到，公司可以通過盡可能多的為員工提供一些福利保障，以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工凝聚力，提升員工對公司的認(rèn)同感等，從而來降低員工的流失率。2、公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開展了一些列上下級交流溝通活動，但一般同事整日忙于上班與下班基本沒有交流溝通機(jī)會。從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些員工從剛開始工作到最后離職也只能認(rèn)識公司幾個人。雖然，這份工作看似和自己所學(xué)的沒什么聯(lián)系，但是，作為一名即將步入社會的大學(xué)生，當(dāng)我做了這份工作后，我可以對呼叫服務(wù)這一行業(yè)有一個大致的了解，懂得了作為客服人員應(yīng)該如何更好的與客戶溝通，怎樣才能更好的幫助客戶解決實(shí)際問題。在我看來，實(shí)習(xí)，并不是要檢驗(yàn)我們在過去的歲月里到底學(xué)到了一些什么，更重要的是，可以讓我們對自己在不久的將來的工作做一個鋪墊，讓我們事先體驗(yàn)工作生活。
車管所實(shí)習(xí)報告
打造“平安暢通六安”
2006年，我市_部門明確總目標(biāo)，全力打造“平安暢通六安”，為實(shí)現(xiàn)“三大跨越”保駕護(hù)航。
1.全面加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
按照全國“加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理預(yù)防交通事故工作現(xiàn)場會”和總隊的要求，建立健全農(nóng)村道路交通管理組織體系，進(jìn)一步把政府負(fù)責(zé)，部門各司其職，爭取全社會廣泛參與的管理模式在農(nóng)村道路交通安全管理工作中進(jìn)行深化、發(fā)展。
2.加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。明年是公安部確立的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”，按照公安部《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》和《安徽省公路巡警中隊建設(shè)綜合考評細(xì)則》，加大基層中隊裝備和科技投入，配備必要的先進(jìn)交通管理器材，提升基層中隊交通管理科學(xué)化水平;規(guī)范崗位職責(zé)，規(guī)范辦事程序，完善勤務(wù)管理量化考核，建立完善與我市交管工作發(fā)展相適應(yīng)的基層公安交通管理工作機(jī)制。
我的車管工作心得篇十八
《鋼鐵是怎樣煉成的》的主人公保爾說過：“人最寶貴的是生命，一個人的一生應(yīng)該是這樣度過的，當(dāng)他回首往事的時候，不因虛度年華而悔恨，也不為碌碌無為而羞恥，這樣他就可以說，我已經(jīng)把我一生的精力獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)”。這句話常常激勵我嚴(yán)格要求自己，努力工作，做一個無愧于時代、無愧于質(zhì)監(jiān)事業(yè)的人。
1993年，我從煤礦調(diào)入當(dāng)時的峰峰礦區(qū)標(biāo)準(zhǔn)計量局，當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)對我說：標(biāo)準(zhǔn)、計量復(fù)雜著呢，學(xué)好可不容易。于是我從最基礎(chǔ)的計量檢定員做起，拜老同志為師，邊干邊學(xué)，很快對計量工作有了一定的認(rèn)識，十幾年過去了，我從一個門外漢成長為一名標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)線上的老戰(zhàn)士，質(zhì)監(jiān)事業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化。在礦區(qū)分局包舜局長的帶領(lǐng)下，全局上下齊心協(xié)力，各項工作一年一個臺階，礦區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化工作更是成為全市的排頭兵、全省的一面旗幟，先后開展了餐飲業(yè)治理整頓和“質(zhì)量興區(qū)，名牌興企”共建活動，取得了顯著的`經(jīng)濟(jì)消夜和社會效益。，我被借調(diào)到市局標(biāo)準(zhǔn)化處工作，與尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同志們相比，我深感自己知識的貧乏和欠缺，在做好工作的同時，我早來晚走，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，很快勝任了自己的工作，并和同志們一起齊心協(xié)力，不斷開創(chuàng)了邯鄲市標(biāo)準(zhǔn)化工作的新局面。
幾年來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)幫菊J(rèn)真貫徹落實(shí)省局和市局的標(biāo)準(zhǔn)化工作部署，認(rèn)真履行職責(zé)，與時俱進(jìn)謀發(fā)展，真抓實(shí)干求作為，千方百計搞創(chuàng)新，緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個中心，以標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、提高全民標(biāo)準(zhǔn)化意識為先導(dǎo)，以開展采標(biāo)工作、提高產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，以農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作、服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、爭創(chuàng)優(yōu)秀旅游城市為突破，開創(chuàng)性地開展了各項標(biāo)準(zhǔn)化工作。
采標(biāo)工作進(jìn)一步提升，全市主要工業(yè)產(chǎn)品采標(biāo)率達(dá)到82.6％，被國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會授予“全國消滅無標(biāo)生產(chǎn)工作先進(jìn)單位”；農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作邁上新臺階，建立了我市較完善的農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布、實(shí)施農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)142項，收集國家和行業(yè)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)236項。大力開展了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)，建成了3個國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，6個國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)正在建設(shè)，6個省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)明年將開始建設(shè)，建成了我市第一個農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范村，全省第一個農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)面積逐年擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)總面積達(dá)到235萬畝，達(dá)到350萬畝，今年將達(dá)到450萬畝，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)一步延伸，建立了河北省第一家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，5家洗衣店通過了河北省一級洗衣店確認(rèn)，幫助邯鄲市委辦公廳推行了標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)管理，建立了完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，探索出一條行政管理和行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的新路子。初步形成了章法有度、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反映靈敏的工作模式，被河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確定為“河北省標(biāo)準(zhǔn)化管理示范單位”。標(biāo)準(zhǔn)化工作始終走在全省的前列。
在歷史的長河中，人生如白駒過隙，就像天上的一顆流星轉(zhuǎn)眼即逝，人只有獻(xiàn)身社會，才能找到那短暫而又風(fēng)險的生命的意義?；厥鬃哌^的路，既有工作的艱辛和辛勤的汗水，更有收獲的喜悅和工作的快樂，因?yàn)槲矣幸环葑约合矏鄣墓ぷ?，有自己熱愛的質(zhì)監(jiān)事業(yè)，盡管在工作中也常常遇到許多困難和苦惱，但快樂卻總是無處不在；盡管每天忙忙碌碌如行軍打仗，但卻感到生活的充實(shí)和意義。每當(dāng)閑暇時，心中常有一種空蕩蕩的感覺，對工作總有一種依依的牽掛和思念。我忽然發(fā)覺，我的生命已溶入到自己的工作中，離不開自己熱愛并為之奮斗的質(zhì)監(jiān)事業(yè)。
我工作，因?yàn)楣ぷ鲙Ыo我快樂；我快樂，因?yàn)槲矣幸环葑约合矚g的工作。
我的車管工作心得篇十九
由青春武鐵聯(lián)想到宜車新媒體，兩者雖有差異但也不乏諸多共性。作為宜車新媒體工作室的主編之一，我有幸見證了它的成長，從今年7月成立至今短短5個多月的時間里，平臺先后開辟了“宜車資訊”、“宜車科普”、“美圖(美文)鑒賞”、“夜話讀書”、“宜車vr”等諸多粉絲喜聞樂見的欄目，牢牢把握服務(wù)廣大職工、旅客和貨主這一宗旨，受到一線職工和路外人士的一致好評，取得這樣的成績實(shí)屬不易。但我也深知其工作任重道遠(yuǎn)，從最初充滿活力干勁到現(xiàn)在迷茫不知所措，似乎陷入了瓶頸期，內(nèi)容質(zhì)量不高、形式較單一、缺乏粉絲互動，兼職開展工作合理安排作息時間等問題漸漸成為發(fā)展路上的絆腳石。下一步宜車新媒體的工作該如何開展，怎樣在同類單位新媒體中脫穎而出成為鐵路風(fēng)向標(biāo)，我想我在培訓(xùn)中上找到了答案。
一個成功的新媒體平臺，需要的是傾聽，創(chuàng)新，互動，培養(yǎng)和堅持。
首先是傾聽，工作不能盲目，要有的放矢。傾聽即對平臺的.定位分析，了解用戶的個人喜好和興趣，從用戶本身出發(fā)，有針對性的對我們平臺所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。學(xué)會傾聽滿足用戶的需要根據(jù)對用戶需求的收集所輸出的內(nèi)容才能對用戶產(chǎn)生影響。
其次是創(chuàng)新，內(nèi)容上和形式上要齊頭并進(jìn)，相輔相成。一個好的新媒體平臺并不是在內(nèi)容上做到面面俱到，而是從其中一個角度為切入點(diǎn)打造精品，創(chuàng)造屬于自己的專屬品牌。只有這樣才能贏得的關(guān)注，獲得的口碑。同時好的內(nèi)容離不開好的表達(dá)形式，充分利用動圖，視頻，語音和直播，這樣更直觀生動，傳播的價值也就越大。此外需要特別注意，雖然新媒體表現(xiàn)形式多種多樣但內(nèi)容要積極向上，堅持“內(nèi)容+服務(wù)”，把握導(dǎo)向，避免低俗，傳播正能量。
再次是互動，只有互動才能了解用戶的需求，增加吸粉的概率。一個精心策劃的欄目如果大多數(shù)只是閱讀和點(diǎn)贊，而評論幾乎為零，那么就沒有互動，作為媒體人也就不清楚用戶的想法，而和用戶活躍互動的話就能帶動平臺其他用戶活躍，形成一種良好的參與氛圍，間接的提高了吸粉概率和新媒體平臺的影響力。
然后是培養(yǎng)，培養(yǎng)更多志同道合的新媒體人才才能更好的服務(wù)于我們的用戶。目前宜車新媒體還缺乏這樣的精英，離專業(yè)的新媒體團(tuán)隊還存在一定差距。段管內(nèi)青年職工眾多，有才華的自然不在少數(shù)，只有深入挖掘新媒體人才，不斷注入新鮮活力，才能建設(shè)強(qiáng)大的宜車新媒體宣傳陣地。同時必須要培訓(xùn)人才，人才不是萬能的，知識不是一成不變的，只有持續(xù)不斷的開展人才培訓(xùn)，才能保持知識常新，思維常新，意識常新。
我的車管工作心得篇二十
轉(zhuǎn)眼間，一個多星期的實(shí)習(xí)時間過去了，在這段時間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗(yàn)到行政工作中的樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)這段時間，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵，我開始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，慢慢的我學(xué)會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接；如何進(jìn)賬；如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問，雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的`不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M(jìn)賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細(xì)看物業(yè)名稱和房號，導(dǎo)致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責(zé)任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照，師傅,您辛苦了！
我的車管工作心得篇一
近日，中華人民共和國第十二屆全國人民大表大會第五次會議和中國政治協(xié)商會議第十二屆全國委員會第五次會議，分別于2017年3月5日和3月3日在北京開幕。
如火如荼進(jìn)行地“兩會”中一系列對的民生問題的解讀和民生新期待，也更值得廣大人民關(guān)注：
第一、重視改善民生，建立基本生活保障協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)做好托底工作尤為重要。民生是為政之要，必須時刻放在心頭，扛在肩上。政府的一切工作都是為了人民，政府自身要踐行以人民為中心的發(fā)展思想。縣級以下政府如何做好基層民生工作，做好住房保障工作的思路方法，發(fā)揮政府和市場的雙重作用。堅持住房的居住屬性，落實(shí)地方政府主體責(zé)任，加快建立和完善促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展的長效機(jī)制，以市場為主滿足所層次需求，以政府為主提供基本保障。
第二、重視合理、有效推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革。必須把改善供給側(cè)結(jié)構(gòu)作為主攻方向，通過簡政放權(quán)、放寬準(zhǔn)入、鼓勵創(chuàng)新、持續(xù)激發(fā)微觀主體活力，減少無效供給、擴(kuò)大有效供給，更好地適應(yīng)和引導(dǎo)需求。這是一個化蛹成蝶的轉(zhuǎn)型升級過程，及充滿希望又伴隨著陣痛，既緊迫又艱巨復(fù)雜。
第三、重視推動創(chuàng)新，從機(jī)制上創(chuàng)新，早日邁入全面小康社會。廣大的大學(xué)生村官和年輕基層干部蘊(yùn)藏著巨大的創(chuàng)新潛能。創(chuàng)新扶貧協(xié)作機(jī)制，支持社會力量參與扶貧。黨的十八屆五中全會公報提出，按照人人參與、人人盡力、人人享有的要求，堅守底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)預(yù)期，注重機(jī)會公平，保障基本民生，實(shí)現(xiàn)全體人民共同邁入全面小康社會。而貧困地區(qū)和貧困人口是全面建成小康社會的最大短板，困難不容低估，信心不可動搖。
全國兩會是我國政務(wù)工作的指向標(biāo)，面對問題精準(zhǔn)加力補(bǔ)短板就顯得尤為重要和迫切。廣大政府工作人員一定要直面挑戰(zhàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好工作，不負(fù)國家和人民的重托，在困難中砥礪前行。
我的車管工作心得篇二
20xx年秋冬兩季的教學(xué)工作馬上就要結(jié)束了，在這半年的教學(xué)工作中，既收獲了成功的喜悅，也留下了不少的疑惑，需要我進(jìn)一步地去深思、去探究、去解決。
在接近五年的教學(xué)過程中，通過不斷的摸索，并結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，總結(jié)出一套科學(xué)的課堂管理方法。它能夠在課堂上，使每一個學(xué)生都能夠積極、主動、愉快地參與到體育鍛煉中去，整個課堂教學(xué)即規(guī)范，又不缺少活力與歡樂。要做到這一點(diǎn)，要求教師首先要有高度的責(zé)任感，其次要善于挖掘和培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，只有學(xué)生對一種運(yùn)動項目產(chǎn)生了濃厚的興趣，他們才會積極主動地參與到體育運(yùn)動中去，科學(xué)地鍛煉、愉快地學(xué)習(xí)，為終身體育打下良好的基礎(chǔ)。
在20xx年暑假，對學(xué)校男子籃球隊進(jìn)行了系統(tǒng)的訓(xùn)練，并取得了亞軍后，今年暑假又擔(dān)任了學(xué)校的田徑訓(xùn)練中的整個徑賽項目訓(xùn)練工作，通過整整一個暑假的不懈努力，取得了九中田徑比賽歷年來的最好成績--團(tuán)體第七名。其中釋寶怡獲得初中女子組400米第二名，李月明獲100米第三名，鞏帥獲3000米第一名，朱志杰獲1500米第三名等，自己也因此被評為優(yōu)秀教練員。
在中學(xué)生籃球聯(lián)賽中，裁判工作突出，被評為優(yōu)秀裁判員，并頒發(fā)了籃球國家一級裁判員證書。在湖北省宜昌市第六屆中學(xué)生田徑運(yùn)動會中，被評為優(yōu)秀裁判員。在宜昌市羽毛球裁判工作中，刻苦認(rèn)真，虛心學(xué)習(xí)，得到了同行前輩的一致認(rèn)可。
通過對多年教學(xué)工作不斷地探索和總結(jié)，逐漸地整理出一些文章，自己的論文《淺談中學(xué)生籃球訓(xùn)練與比賽》獲宜昌市二等獎。
下半年，學(xué)校工會承擔(dān)了西陵區(qū)籃球比賽的任務(wù)，我主動擔(dān)當(dāng)起教工籃球隊的組建與籌備工作，并在比賽中取得了第三名的好成績。
成功使我無比的高興和快樂，它既是對我辛勤付出的一種回報，也是對我教學(xué)能力的認(rèn)可，使我更加熱愛我教育工作，使我更加自信、更加努力的去工作，爭取更大的成功。興奮之余，不禁又沉靜下來，在這半年中似乎還留下很多疑惑，需要我進(jìn)一步地去深思，去探究，去解決。
首先，在課堂教學(xué)工作中，過多的注重了學(xué)生的主體地位，淡化了教師的主導(dǎo)地位。體育課常常是學(xué)生喜歡按照自己的興趣愛好來選擇課的內(nèi)容，而不樂意按照教師的安排來學(xué)習(xí)體育知識和技能。雖然學(xué)生幾乎都能積極主動的投入到鍛煉中去，能夠很好的應(yīng)對體育中考，甚至也能為終身體育打下良好的基礎(chǔ)。但是一學(xué)期下來，學(xué)生學(xué)到的新知識甚少，取不到全面提高身體素質(zhì)的目的。
造成這種局面的主要原因：一是受整個大環(huán)境的影響，周邊許多學(xué)校都是按照這種教學(xué)模式在進(jìn)行。二是教學(xué)內(nèi)容比較枯燥、不能夠提起學(xué)生的興趣，致使許多學(xué)生不愿意跟著老師的安排進(jìn)行學(xué)習(xí)。
通過思考，我決定在以后的教學(xué)中，努力擺脫外界的干擾，廣泛的學(xué)習(xí)新知識，不斷的挖掘教材，創(chuàng)編出活潑多樣的教學(xué)形式，使每一個教學(xué)內(nèi)容都能夠以一種新的形式展現(xiàn)出來，從不同的角度激發(fā)學(xué)生的興趣愛好，使每一個學(xué)生都能夠按照教師的要求全面發(fā)展。
其次，在教研工作中下得力度不深，成果不夠顯著。幾年來，只顧著教學(xué)、訓(xùn)練而忽視了反思和總結(jié)，致使教學(xué)論文發(fā)表較少。在以后的工作中，要學(xué)會動中求靜，能夠靜下心來進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的理論水平，使自己教學(xué)更進(jìn)一步。
最后，經(jīng)過幾年的工作發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)水平有待全面提高。自己在排球、籃球等項目中有較大的優(yōu)勢，但是在一些諸如羽毛球、毽球等小球項目中，技術(shù)水平較差，有待進(jìn)一步提高。
功夫不負(fù)有心人，憑借著自己對教育事業(yè)的無限熱愛，憑借著自己一顆上進(jìn)的心，我相信通過自己的不斷努力，我的教育教學(xué)水平會得到很大的提升，同時也會讓每一個學(xué)生身體素質(zhì)得到全面的提高，為終身體育打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
我的車管工作心得篇三
今年以來，xx縣局（營銷部）按照全市煙草工作會議部署，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預(yù)定的工作任務(wù)。
第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，我局（營銷部）高度重視，精心組織，周密部署，扎實(shí)開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，總結(jié)起來有以下幾個特點(diǎn)：
市局（公司）黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會召開以來，把開展教育實(shí)踐活動作為當(dāng)前第一位的政治任務(wù)，按照上級關(guān)于開展教育實(shí)踐活動的相關(guān)要求，結(jié)合xx縣局（營銷部）實(shí)際，制定了切實(shí)可行的活動實(shí)施方案，明確了教育實(shí)踐活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)任務(wù)、階段劃分、工作措施、工作要求等事項。
并于3月6日召開了縣局（營銷部）黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會，全面部署黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，并深入開展宣傳引導(dǎo)和思想發(fā)動，在開展教育實(shí)踐活動過程中，嚴(yán)格按照實(shí)施方案組織實(shí)施。
在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織黨員干部進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)效果。
活動期間累計組織開展理論學(xué)習(xí)43次，專題討論2次、開展觀影教育19次、組織現(xiàn)場教育1次、開展調(diào)研2次，領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課3次、邀請黨校專家輔導(dǎo)黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認(rèn)識，有效提高了教育活動的實(shí)效性。
按照方案和市局（公司）黨組要求，我局（營銷部）班子成員一方面認(rèn)真自查，另一方面通過群眾提高自己。
我的車管工作心得篇四
“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情?！?0xx年3月，我從一名站在三尺講臺的教師搖身一變成為一名“涼江人”。兩年多來，我在村里修路建水池、跑項目和資金、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，與群眾一起同吃同住同勞動，白天走村串戶訪民情察民意，晚上組織群眾召開院壩會討論著全村的脫貧致富經(jīng)。很快，就成為貴州省赤水市涼江村民熟知并時時念叨的“金書記”。
初來乍到的我，就吃上閉門羹，在第一次參加組務(wù)會時，面對村民提出的“自己沒有享到受國家政策、遭遇不公平對待、林地紛爭、土地糾紛、需要解決低?！钡葐栴}措手不及。村民們看到這位剛來的駐村書記沒有給出滿意的答復(fù)，他們議論紛紛：“來了一個嫩仔兒，能為我們辦成事兒嗎？都是下來鍍金的，來走兩圈就走了”。面對來自群眾的種種質(zhì)疑，我沒有氣餒，而是迅速完成從教育工作者到駐村幫扶工作者的角色轉(zhuǎn)變，迅速明確從教育工作者到駐村干部的職責(zé)定位。憑著一股青春的熱血與干勁兒，按照第一書記“一宣六幫”的職責(zé)要求，一頭扎進(jìn)駐村工作幫扶中來，一干就是一年多。雖然離家?guī)装俟?，每月只能回一次家探望，但我堅定決心并立下“不破樓蘭終不還”的壯志豪言。
放下行囊，我開始進(jìn)村入戶走訪，僅用兩個月的時間，遍訪完全村所有村民組的群眾，第一時間掌握了全村所有貧困戶的信息。我發(fā)現(xiàn)涼江村的貧困“病因”在于村民的“思想貧困”，注重“志智雙扶”才是扶貧的根本之策和長遠(yuǎn)之計。為提高涼江村民的內(nèi)生動力和發(fā)展能力，我立即召集村組干部和群眾行動起來研究對策“對癥下藥”，梳理了涼江村脫貧致富的十幾條建議，確立了“涼江美好新未來”的目標(biāo)任務(wù)。
“致富定要先修路”。在涼江村，落后的通組路是制約全村發(fā)展致富的“瓶頸”，路通了，保障群眾生產(chǎn)生活的生命線也就通了，扶貧工作就更好開展了，這不僅是群眾們的心聲，也是扛在我肩上的責(zé)任。駐村兩年多來，我攜手村支“兩委”主動與上級交通部門對接，爭取到大大小小10余條產(chǎn)業(yè)路項目落地涼江村。
為盡快打通涼江村每個村民小組的產(chǎn)業(yè)路，我?guī)ьI(lǐng)駐村工作隊和村組干部群眾不辭辛苦，每天汗流浹背，冒著被蛇咬的危險和被蚊蟲叮咬的痛苦，白天爬山穿越叢林規(guī)劃路線，晚上入戶調(diào)解修路占地事宜，挨家挨戶上門做思想工作。起初，部分群眾因?yàn)樾蘼氛嫉貨]有賠償不理解，在駐村工作隊的感召下，涼江村村民脫貧的愿景也被激發(fā)出來，大家紛紛無償拿出自家的土地。
經(jīng)過兩年的努力，全村建成硬化公路100余公里，形成“四縱八橫”的交通運(yùn)輸網(wǎng)，破解全村每個村民組出行難和竹原料運(yùn)輸難題，年帶動全村竹產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值近700萬余元。
現(xiàn)在，路通了，財就通了，老百姓得到了真金白銀的實(shí)惠，思想自然也就通了，干群關(guān)系更近了，群眾工作更好做了。
沒有產(chǎn)業(yè)和項目支撐，決戰(zhàn)脫貧攻堅就是一句空話。為了選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)路子，我多次帶領(lǐng)村支“兩委”外出考察，通過對市場調(diào)研，立足于全村19950畝豐富的竹資源優(yōu)勢，結(jié)合當(dāng)?shù)氐摹笆偾f”特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，因地制宜發(fā)展林下烏骨雞（規(guī)模1萬羽）、生態(tài)冷水魚（規(guī)模2萬斤）、金釵石斛（規(guī)模21萬株）等特色種養(yǎng)殖優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。同時引進(jìn)竹加工廠來帶動群眾發(fā)展致富。
面對村里農(nóng)產(chǎn)品銷售滯后的問題，我立刻充當(dāng)起銷售員的“角色”，帶領(lǐng)村支“兩委”跑市場，不顧白天與黑夜，不論路途多遙遠(yuǎn)，拿起村里養(yǎng)殖的林下烏骨雞到赤水、貴陽、都勻的酒店、超市、學(xué)校、機(jī)關(guān)食堂開展推銷。村里的農(nóng)特產(chǎn)品銷路逐漸打通，僅僅是自己的`派出單位貴州省供銷社、貴州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及自己的朋友圈每年都要為村里訂購近15萬余元的烏骨雞。為進(jìn)一步擴(kuò)大銷售渠道，還幫助村里農(nóng)特產(chǎn)品注冊了商標(biāo)，取名為“涼江山寶”。
為不斷壯大村集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓貧困群眾穩(wěn)定增收，進(jìn)一步鞏固脫貧成效，20xx年，又幫助村里找到了另一條致富“良藥”路子?？吹酱謇镉写竺娣e溜荒閑置的土地后，整日思索著如何帶領(lǐng)群眾把這些土地有效利用起來，有了想法后，說干就干，邀請專家到村里對閑置的土壤進(jìn)行考察化驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)本地土壤、氣候適合種植中藥材頭花蓼。通過到貴陽市、畢節(jié)市實(shí)地考察調(diào)研，了解市場信息后，與村支“兩委”把目光聚焦到發(fā)展藥材頭花蓼種植上，決定再帶領(lǐng)全村群眾發(fā)展這種“短平快”產(chǎn)業(yè)增收致富。為了打消群眾的疑慮，我挨家挨戶上門做動員工作，用了2個月時間分組召開20余場群眾會，不斷給群眾講透頭花蓼種植發(fā)展的致富經(jīng)。為讓貧困群眾有啟動發(fā)展資金，不斷地跑部門要資金，在自己的努力下，向派出單位爭取的幫扶資金按時到位。通過引進(jìn)貴州威門藥業(yè)股份有限公司，簽訂收購協(xié)議，保障銷路暢通，給農(nóng)戶吃下了“定心丸”。上半年，全村800畝藥材頭花蓼如期種下，每年帶動群眾增加經(jīng)濟(jì)收入可達(dá)165萬余元，大家認(rèn)可了這一條致富“良藥”路。
雙腳沾滿泥土，心中裝滿民情?？吹饺罕妭兊闹赂宦吩絹碓綄?，增收渠道越來越廣，臉上洋溢著燦爛的笑容，我的內(nèi)心充滿喜悅之情。
我深知一代人有一代人的長征，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)，以踏石有痕之力，用青春熱血奮戰(zhàn)在田間地頭，只為看到百姓生活的改變。
我的車管工作心得篇五
從事醫(yī)療事業(yè)已有數(shù)年之久的我，在此與大家分享一下體會。
作為一名醫(yī)生，其立身之本便是其精湛的醫(yī)術(shù)。每一個醫(yī)生都應(yīng)在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，以求知識水平與技能的提高。只有掌握了豐富的診斷知識，再加上大量的臨床實(shí)踐，才能提高自己的診斷水平，減少誤診的病例。減少，乃至做到杜絕誤診，不僅是自己高超診斷水平的體現(xiàn)，同時為病人避免了不必要的痛苦與花費(fèi)。作為醫(yī)生，也要對自己的治療技術(shù)精益求精。我們可以學(xué)著用最簡單的`方法或最廉價的藥物解決醫(yī)學(xué)界中的疑難雜癥。
作為一名醫(yī)生，要恪守自己的職業(yè)道德。病人患了病，已經(jīng)很痛苦了，此時醫(yī)生應(yīng)想方設(shè)法為病人解除病痛，不可盤算著一些從病家身上謀取私利的計劃。我們應(yīng)從生活的衣食起居中給他們以關(guān)愛，向他們傳播一些有利于他們身心健康的思想和信息。在與病魔斗爭的過程中，病人的主觀意志是很重要的。醫(yī)生可以從專業(yè)的角度指導(dǎo)病患進(jìn)行科學(xué)運(yùn)動與飲食。
我們在工作之余可以多總結(jié)自己的工作心得體會。這些經(jīng)過深思熟慮的工作心得體會，會對你的工作產(chǎn)生極大的有利影響。它會令你的工作更高效，更有針對性。
我的車管工作心得篇六
每個人都有自己敬佩的。人，而我最敬佩的是那些早出晚歸的清潔工人，是他們用勤勞的雙手凈化了這個城市，所以我很敬佩他們。
當(dāng)我們還在睡覺時，他們已經(jīng)開始工作了，有一次我和媽媽外出，這時天剛剛亮，外面的人很少，我在遠(yuǎn)處看到了一個熟悉的身影，他們就是城市的美容化妝師清潔工人，我只聽見嘩嘩嘩的掃地聲，看著他們累的氣喘吁吁，嘴里不停地往外冒熱氣。
還有一次，我和姥姥去超市，天氣熱的像大蒸籠一樣，感覺都要喘不過氣來，每個人都在陰涼通風(fēng)的地方待著，只有那些環(huán)衛(wèi)工人還在烈日炎炎的陽光下工作，累的大汗淋淋，有的邊掃街道，一邊擦著自己額頭上的汗水，這讓我很敬佩他們，他們是有著怎樣的精神和毅力堅持著努力的工作。
到了冬天，那些清潔工人還要頂著刺骨的寒風(fēng)為我們打掃馬路上的積雪，保障每一個行人和車輛安全通行，他們就是城市里最靚麗的一道風(fēng)景線，這種不怕苦不怕累的精神值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
清潔工人們，你們辛苦了，謝謝你們讓我們的城市如此美麗，是你們用大畫筆在美化著世界，謝謝你，因?yàn)橛心闶澜缱兊酶利?，謝謝你把幸福生活傳遞給我們。
我的車管工作心得篇七
清潔工，多么平凡的名字，甚至有很多人不愿意提起他們。然而生活的每個角落都有他們一步步踏過的足跡。
相比之下，我們做的太少了，清潔工做得太多了。他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年，在那不起眼的崗位上工作，為的是什么？為的是讓我們的地球，我們的家園多一份干凈，多一份保障。
透過蜂巢，我看見了一只只蜜蜂在辛勤地釀蜜，清潔工不就像這一只只蜜蜂嗎？為我們的`生活釀造幸福。清潔工是渺小的，卻又是高尚的，他們是千千萬萬勞動者的縮影，歲月的年輪見證了他們?yōu)樯鐣龅呢暙I(xiàn)，滿臉的皺紋縱橫交錯，刻記著無私奉獻(xiàn)的高尚精神，滿頭的銀絲令人深思著這一切的心血。他們用勞動的雙手為我們創(chuàng)造了美好的生活。
我敬佩他們。
我的車管工作心得篇八
我在回家的路上，我深思著為什么他要把錢還給我呢？他一個月的工資大約就那幾百塊，如果他不把錢還給我就可以吃一個盒飯了，他都４０幾歲了，因該有有個家吧！那要供養(yǎng)一個家才那幾百塊怎么行啊！所以他這種拾金不昧的精神真的很值的我們學(xué)習(xí)和敬佩，這位清潔工叔叔有著高尚的品格表現(xiàn)出他的精神是無私的！
我的車管工作心得篇九
我敬佩的人有許許多多，有一絲不茍的老師，英勇無畏的警察，但是我最敬佩的人是樸素?zé)o華的清潔工！
一天，媽媽領(lǐng)著我去市場買菜時，我看見了一個清潔工阿姨，她大約五十多歲，穿著一身杏黃色的工作服，飽經(jīng)風(fēng)霜的臉，頭上戴著一頂藍(lán)色的帽子，還系著一條圍巾。
我看見她蹲在地上，旁邊放著鉤子、鐵夾子、鐵鍬等。她拿過鉤子伸進(jìn)臭氣熏天的下水道里，只見她鉤出一些烏七八糟的垃圾，但是下水道堵的太嚴(yán)重了，使用鉤子根本疏通不了，又拿出鐵夾子往出夾，由于下水道里地方狹窄，鐵夾子根本起不了作用。就這樣來回重復(fù)著使用各種工具。也沒疏通，這時，我看到她布滿皺紋的臉上全是汗水，累的氣喘吁吁。
只見她坐在地上休息一會兒，似乎在想辦法，等了一會兒，只見她跪在滿是狼藉的。井邊，伸出那布滿老繭粗壯的大手伸進(jìn)下水道，一把一把往里掏，散發(fā)惡臭的垃圾，就這樣二十分鐘過去了，她掏出的垃圾足有一小推車，下水道終于疏通了，她的衣服已經(jīng)不是杏黃色且臟亂不堪。還有一股難聞的味道，過路人都屏住呼吸，繞著她走，但是她還在堅守自己的崗位。
這就是我敬佩的任勞任怨、愛崗敬業(yè)的清潔工！
我的車管工作心得篇十
很快就要到暑假了，暑假里，我除了寫作業(yè)就沒有什么事情了，所以我準(zhǔn)備幫爸媽打工。這天，我和爸爸媽媽說了我的想法，他們很高興地答應(yīng)了。因?yàn)榧依锸情_店的，所以平時我可以替他們擦擦桌子，洗洗碗筷。
有一次，家里有點(diǎn)忙，媽媽讓我去柜臺那給客人送菜單。一會兒，來了一桌客人，我迅速去給客人送菜單，客人點(diǎn)好菜了，我過去把菜單拿給了媽媽，媽媽告訴我那桌客人點(diǎn)了一瓶可樂，我送去給客人了。
在晚上的時候，爸爸還烤燒烤，我就幫爸爸把烤好的烤串送去給客人吃，有時媽媽在里面忙，我就在外面幫爸爸把烤串送給客人?？腿俗吡耍?guī)桶职謰寢屖帐白雷?，還幫爸爸媽媽洗洗碗筷。
中午，爸爸媽媽在睡覺，只有我和奶奶在店里，我還幫奶奶配配菜，也幫她買一點(diǎn)蔬菜。中午客人走了我便和奶奶一塊把桌子收拾干凈。
眼看暑假就要結(jié)束了。爸爸媽媽說，這個暑假為他們做了不少事情，還問我想要什么東西，我沉默了一下，心里想：爸爸媽媽每天都那么忙，我為他們做事是理所當(dāng)然的。。我就告訴爸爸媽媽，你們每天都那么忙，我為你們做事是理所當(dāng)然的，我什么都不要。
經(jīng)過這個暑假我明白父母的累，我以后一定要好好學(xué)習(xí)，長大后孝順?biāo)麄儭?BR> 我的車管工作心得篇十一
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下市場競爭異常激烈，互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式帶來巨大的沖擊和變革，白酒企業(yè)各顯神通，紛紛尋求新的出路。在這場巨大的市場浪潮中，金種子緊跟時代步伐，迅速調(diào)整戰(zhàn)略，開拓創(chuàng)新，探索出一套獨(dú)具特色的新型經(jīng)營模式。作為金種子人，我感到無比自豪，也迫切意識到自己更加需要學(xué)習(xí)和提高。2015年是“讀書年”，我要制定系統(tǒng)有效的讀書學(xué)習(xí)計劃，豐富知識層面，加強(qiáng)知識儲備，為今后提高自身能力和有效開展工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
2015年，我公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，大數(shù)據(jù)分析等高科技手段探索新的營銷模式，作為一個營銷策劃人員，我要根據(jù)市場形勢和公司發(fā)展戰(zhàn)略制定各類營銷、市場推廣、品牌推廣、公關(guān)管理等策劃方案，探索新業(yè)態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，集中在以下幾個方面：
1、以消費(fèi)者為主導(dǎo)。可以肯定的是，不論在任何時代、以何種方式經(jīng)營，以消費(fèi)者為主導(dǎo)的經(jīng)營思路永不過時。要緊緊圍繞消費(fèi)者的需求對市場進(jìn)行精細(xì)劃分，對品牌、產(chǎn)品進(jìn)行定位，制定相應(yīng)服務(wù)和營銷活動。大數(shù)據(jù)應(yīng)用便于我們收集消費(fèi)者信息，研究和了解消費(fèi)者的需求。會員系統(tǒng)的消費(fèi)記錄，天貓店的用戶評論，每次活動留下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)等都是我們寶貴的第一手資料。分析這些數(shù)據(jù)信息，洞察消費(fèi)者的真正需求，不斷在產(chǎn)品口味、外觀包裝、服務(wù)項目等各方面不斷進(jìn)行改善，帶給顧客極致體驗(yàn)，才能緊緊抓住消費(fèi)者，在市場競爭中脫穎而出。
2、品牌建設(shè)。在白酒市場產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，企業(yè)要尋求差異化競爭，對品牌精準(zhǔn)定位，做出有個性、獨(dú)一無二的產(chǎn)品，才會對消費(fèi)者有持續(xù)的吸引力，因此品牌建設(shè)就顯得尤為重要。運(yùn)用o2o商務(wù)模式，可以將線上宣傳推廣與線下實(shí)體銷售有機(jī)結(jié)合;運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)群體，準(zhǔn)確制定營銷策略，通過官網(wǎng)、微博微信、天貓店等自媒體與消費(fèi)者親密互動，潛移默化中傳達(dá)我們的品牌文化和經(jīng)營理念。今后不僅僅依靠代理商開發(fā)市場，而是線上商城、體驗(yàn)店、跨界合作等多元化運(yùn)作模式全面出擊，企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系更親密，更能夠洞察和滿足消費(fèi)者多元化需求。同時要聚焦資源做單品，用最簡單直接的方式向消費(fèi)者展示產(chǎn)品和特色，才能讓面臨眾多選擇的消費(fèi)者眼前一亮。
3、營銷的前瞻性。互聯(lián)網(wǎng)的普及為我們獲取市場信息提供了極大便利。既然掌握信息，企業(yè)就要充分利用、主動出擊，提前洞悉消費(fèi)市場的發(fā)展趨勢，如消費(fèi)人群、消費(fèi)場合、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理的改變等，提前作出應(yīng)對，從迎合消費(fèi)進(jìn)化到引導(dǎo)消費(fèi)。白酒的主要消費(fèi)群體是中產(chǎn)階級，而將來社會的主力軍是現(xiàn)在的80、90后，要想把握白酒行業(yè)的未來，現(xiàn)在就必須把這群人當(dāng)做未來的主流消費(fèi)群體去研究，去了解他們與其他群體不同的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，提前做出戰(zhàn)略決策。
2015年是集團(tuán)倡導(dǎo)的“讀書年”，是個人為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力的好時機(jī)。本人計劃全年讀書10本，主要集中在經(jīng)濟(jì)、人文、哲學(xué)類讀物，力求通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)拓展思維廣度，豐富知識層面，提高個人能力，以適應(yīng)崗位工作需要。重點(diǎn)讀通以下4本書：
2、《大數(shù)據(jù)時代——生活、工作與思維的大變革》（作者：維克托·邁爾-舍恩伯格，肯尼斯·庫克耶）全面了解互聯(lián)網(wǎng)新思潮沖擊下企業(yè)對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
3、《參與感》（作者：黎萬強(qiáng)）關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營銷要點(diǎn)，探索用戶極致體驗(yàn)；
4、《消費(fèi)者行為心理學(xué)》（作者：張易軒）了解消費(fèi)者心理特點(diǎn)，以便運(yùn)用到營銷策劃工作中。
營銷策劃部 董柳昭 2015年3月4日
我的車管工作心得篇十二
近期作為車管所長，我的工作日志趨于一致。作為車管所的領(lǐng)導(dǎo)者，我對于整個車管所的運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有重大責(zé)任。為了更好地完成我的工作，我決定每天記錄下自己的所思所想，以便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高工作效率。在日記的記錄中，我不僅思考了工作中的問題，還總結(jié)了自己的心得體會。以下是我在日記中總結(jié)的關(guān)于車管所工作的心得體會。
第一段：發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作
通過記錄每天的工作經(jīng)歷，我能更清晰地意識到車管所運(yùn)作中的問題。我發(fā)現(xiàn)，車管所存在著溝通不暢、流程不完善的問題。為了解決這些問題，我制定了一些改進(jìn)方案。首先，我安排了定期的會議，以便各個部門之間更好地溝通和合作。其次，我優(yōu)化了辦理車輛業(yè)務(wù)的流程，以提高工作效率。通過這些改進(jìn)措施，車管所的運(yùn)作變得更加順暢，各項工作也得到了快速、高質(zhì)量的完成。
第二段：加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力
日記記錄中，我特別關(guān)注了車管所團(tuán)隊的建設(shè)和執(zhí)行力的提升。我發(fā)現(xiàn)，一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊是車管所工作順利進(jìn)行的基石。因此，在日常工作中，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的合作意識和工作熱情。我組織了團(tuán)隊建設(shè)活動，以增進(jìn)成員之間的相互了解與信任。同時，我也注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的執(zhí)行力，通過設(shè)定明確的目標(biāo)和考核制度，激勵大家更好地完成工作任務(wù)。團(tuán)隊建設(shè)和提高執(zhí)行力的措施在實(shí)踐中取得了良好的效果，車管所的工作整體上呈現(xiàn)出良好的狀態(tài)。
第三段：積極引導(dǎo)服務(wù)意識，提升客戶滿意度
作為車管所的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)識到提升客戶滿意度非常重要。日記中，我記錄了很多關(guān)于服務(wù)意識的體會。為了改善服務(wù)質(zhì)量，我對車管所的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識的重要性，并提出了要求。我與工作人員一起制定了一套規(guī)范的服務(wù)流程，確保每位來辦理業(yè)務(wù)的客戶都能得到高質(zhì)量的服務(wù)。通過這些努力，車管所的服務(wù)水平得到了顯著的提升，客戶滿意度得到了提高。
第四段：注重學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)
在日記記錄中，我也及時總結(jié)了自己的不足之處。我發(fā)現(xiàn)，作為車管所長，我還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。為了不斷完善自己，我參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。我積極閱讀相關(guān)的書籍和文章，提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，我也與其他車管所的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行交流，借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn)。通過這些努力，我逐漸提升了自己的工作能力，并且在全體員工中樹立了表率。
第五段：感悟與展望
通過記錄工作日志，我更好地理解了作為車管所長的職責(zé)和使命。作為車管所的領(lǐng)導(dǎo)者，我需要時刻關(guān)注車管所的運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。我也明確了自己在領(lǐng)導(dǎo)車管所方面的不足之處，并且通過不斷的學(xué)習(xí)和提升不斷完善自己。我相信，只要我持之以恒、不斷地改進(jìn)和提高，我能夠帶領(lǐng)車管所更好地發(fā)展，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總而言之，在工作日志的記錄中，我不僅發(fā)現(xiàn)了車管所工作中存在的問題，還總結(jié)了改進(jìn)問題的方法和途徑。此外，我注重團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)了團(tuán)隊成員的合作意識和執(zhí)行力，提高了團(tuán)隊整體的工作效率。同時，我還注重提升服務(wù)意識，提高了客戶滿意度。通過對自身的不斷學(xué)習(xí)和提升，我不斷完善自己的工作能力。通過這些努力，我相信，車管所能夠更好地為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我的車管工作心得篇十三
車管所實(shí)習(xí)報告及客服代表實(shí)習(xí)報告]客服代表實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)地點(diǎn)：南京躍捷文化教育有限公司實(shí)習(xí)時間：2009年11月26號至20_年2月12號一、實(shí)習(xí)任務(wù)和目的：通過近三個月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)，車管所實(shí)習(xí)報告及客服代表實(shí)習(xí)報告。二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:
1.預(yù)打電話。確認(rèn)客戶有無業(yè)務(wù)需要，然后把有用信息錄入系統(tǒng)，已便于事后跟蹤。
2.短信確認(rèn)。確認(rèn)業(yè)務(wù)員走訪內(nèi)容真實(shí)性，對業(yè)務(wù)員的走訪行動進(jìn)行跟蹤回訪。3.過程回訪。對于有需求的客戶要及時進(jìn)行過程回訪，防止客戶從手中流失，要與業(yè)務(wù)員配合默契，盡量拿到訂單。
4.最終回訪。對于過程回訪中有_，或?qū)Ψ迭c(diǎn)感興趣的，要投其所好，以感情攻擊為主，以利益誘導(dǎo)為輔，最終拿到訂單。
5.特殊回訪。確認(rèn)客戶有沒有收到已發(fā)貨，發(fā)貨的數(shù)量，版本是否正確，并感謝客戶對工作的支持.
三、實(shí)習(xí)學(xué)生個人小結(jié)：
近三個月的工作生活，讓我真切體會到了學(xué)習(xí)與工作之間的不同之處，尤其是，感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表，經(jīng)過一個月的實(shí)際工作，我已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式。同時，也相應(yīng)的認(rèn)識到了，成為一名合格客服人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只能是聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字速度快等，而更多的是一份責(zé)任，在需要耐心細(xì)致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任，為客戶承擔(dān)、為公司承擔(dān)、也為自己承擔(dān)。
總之，在躍捷的這三個月，讓我深切的感受到了一個公司的運(yùn)作的模式，體會到了公司的文化，真正見識了人力資源管理在企業(yè)中的具體運(yùn)用。當(dāng)然，在看到公司規(guī)范化的管理同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些公司還可以進(jìn)行改進(jìn)的地方。如：1、公司員工離職率較高，當(dāng)然，這是所有呼叫中心所共有的問題，一是由于這一工作性質(zhì)的枯燥乏味決定了很多員工不愿意過久從事這份工作，但同時，我們也可以看到，公司可以通過盡可能多的為員工提供一些福利保障，以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工凝聚力，提升員工對公司的認(rèn)同感等，從而來降低員工的流失率。2、公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開展了一些列上下級交流溝通活動，但一般同事整日忙于上班與下班基本沒有交流溝通機(jī)會。從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些員工從剛開始工作到最后離職也只能認(rèn)識公司幾個人。雖然，這份工作看似和自己所學(xué)的沒什么聯(lián)系，但是，作為一名即將步入社會的大學(xué)生，當(dāng)我做了這份工作后，我可以對呼叫服務(wù)這一行業(yè)有一個大致的了解，懂得了作為客服人員應(yīng)該如何更好的與客戶溝通，怎樣才能更好的幫助客戶解決實(shí)際問題。在我看來，實(shí)習(xí)，并不是要檢驗(yàn)我們在過去的歲月里到底學(xué)到了一些什么，更重要的是，可以讓我們對自己在不久的將來的工作做一個鋪墊，讓我們事先體驗(yàn)工作生活。
車管所實(shí)習(xí)報告
打造“平安暢通六安”
2006年，我市_部門明確總目標(biāo)，全力打造“平安暢通六安”，為實(shí)現(xiàn)“三大跨越”保駕護(hù)航。
1.全面加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
按照全國“加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理預(yù)防交通事故工作現(xiàn)場會”和總隊的要求，建立健全農(nóng)村道路交通管理組織體系，進(jìn)一步把政府負(fù)責(zé)，部門各司其職，爭取全社會廣泛參與的管理模式在農(nóng)村道路交通安全管理工作中進(jìn)行深化、發(fā)展。
2.加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。明年是公安部確立的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”，按照公安部《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》和《安徽省公路巡警中隊建設(shè)綜合考評細(xì)則》，加大基層中隊裝備和科技投入，配備必要的先進(jìn)交通管理器材，提升基層中隊交通管理科學(xué)化水平;規(guī)范崗位職責(zé)，規(guī)范辦事程序，完善勤務(wù)管理量化考核，建立完善與我市交管工作發(fā)展相適應(yīng)的基層公安交通管理工作機(jī)制。
我的車管工作心得篇十四
范文一
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
范文二
xx年10月15日進(jìn)入**公司至今已近兩周時間，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，已經(jīng)適應(yīng)了新的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、認(rèn)清了公司的組織結(jié)構(gòu)及配置，熟識了大部分的同事，掌握了公司的大部分產(chǎn)品，了解了自己的工作性質(zhì)及要求，在部門經(jīng)理付經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下現(xiàn)已完全能投入工作中，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作?，F(xiàn)將近期的學(xué)習(xí)總結(jié)詳述如下，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評及指導(dǎo)。
一、近階段的學(xué)習(xí)收獲
1.了解公司的發(fā)展歷史以及企業(yè)文化;
公司成立于1993年，歷史悠久，是按紐、指示燈等低壓電器行業(yè)的領(lǐng)跑者。"追求專業(yè)，專注細(xì)節(jié)"是本公司持之以恒的產(chǎn)品目標(biāo)，從生產(chǎn)車間的普通員工工作的熟練度以及認(rèn)真態(tài)度中，我可以看到企業(yè)的文化精神。讓我深深的感觸到：簡單的事情堅持做就是不簡單，平凡的事情認(rèn)真做就是不平凡。我覺得"堅持"和"認(rèn)真"正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。
2.了解公司的組織結(jié)構(gòu)及人員配置;
3.進(jìn)入車間內(nèi)實(shí)習(xí)，提高了實(shí)際動手能力
通過進(jìn)入車間內(nèi)實(shí)習(xí)主要掌握了各車間的基本工作、產(chǎn)品主要生產(chǎn)流程、作業(yè)人員配置及生產(chǎn)檢測設(shè)備配置。嘉定工廠內(nèi)配置有四個生產(chǎn)車間，綜合車間主要生產(chǎn)按鈕la39-e(f、g)系列、指示燈ad16系列、微動開關(guān)系列、警示燈系列、蜂鳴器系列;一樓二車間主要生產(chǎn)電流互感器，二樓兩個車間主要生產(chǎn)控制繼電器zy/dy系列及控制箱系列;產(chǎn)品的實(shí)際組裝現(xiàn)已實(shí)際操作的有：la39-e、f、g按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動開關(guān)的部分組裝.了解了庫房的配置使用狀況以及物資的分類及存放。
4.解公司的管理流程
通過與各別部門經(jīng)理的溝通了解各部門的管理流程(生產(chǎn)、檢驗(yàn)及庫房管理流程)。
5.質(zhì)量管理體系、ccc等體系運(yùn)行的學(xué)習(xí)
通過參閱公司的質(zhì)量手冊及程序文件，以及ccc文件了解公司質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況。并了解了ccc中國國家強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證及iso14000環(huán)境體系的認(rèn)證流程。
二、本公司的優(yōu)勢總結(jié)
3.公司資金力量雄厚，財務(wù)管理完善，保證了公司的發(fā)展能力及市場競爭能力;
9.原材料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)控制環(huán)節(jié)較完善，可有效保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性;
三、公司管理中的問題及建議
本公司的管理流程已成熟穩(wěn)定化，但個別過程細(xì)節(jié)存在小的問題，缺少規(guī)范化及智能化。(鑒于來公司工作時間比較短，沒有參加過內(nèi)審及培訓(xùn)過程，對各部門的質(zhì)量體系文件運(yùn)行以及管理理解的不夠全面透徹，觀點(diǎn)及建議存在主觀及片面性，僅作為工作的學(xué)習(xí)體會，不作為可依據(jù)性建議。)
2.文件控制及管理不健全;
建議：加強(qiáng)文件管理部門(行政部)的文件管理力度，使各部門明確文件的控制及管理過程。
4.人員培訓(xùn)，缺少完善的新進(jìn)員工的培訓(xùn)及考核機(jī)制，未明確相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，未制定完善的培訓(xùn)教材;新進(jìn)員工大多進(jìn)車間與老員工學(xué)習(xí)，老員工在保證其完成工件數(shù)的同時進(jìn)行培訓(xùn)，影響培訓(xùn)質(zhì)量。新進(jìn)員工的培訓(xùn)考核機(jī)制不健全，可導(dǎo)致其從事的關(guān)鍵工序不達(dá)標(biāo)，影響產(chǎn)品質(zhì)量。
建議：健全員工培訓(xùn)及考核機(jī)制，確定相關(guān)過程的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
5.供方的評定制約機(jī)制不完善;
建議：長期合格供應(yīng)商及關(guān)鍵部件供應(yīng)商須簽定長期的采購合同，合同中增加制約機(jī)制，保證供應(yīng)商供貨的穩(wěn)定性及可持續(xù)性;讓步接收品與退貨的不合格品檢驗(yàn)記錄應(yīng)詳盡明確，通知供應(yīng)商整改的須確認(rèn)其整改結(jié)果。
6.作業(yè)指導(dǎo)書不健全，現(xiàn)有文件與實(shí)際生產(chǎn)工藝流程有偏離，產(chǎn)品缺少企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的備案;
8.文件管理保密性不夠，難以保證保密性文件的流失。各部門未建立適合本部門的行之有效的文件體系?，F(xiàn)質(zhì)量科、采購部、庫房未建立適合本部門的文件系統(tǒng)，文件大部分來自與技術(shù)科文件的復(fù)制，由此帶來文件的保密性管理不夠。例如在庫房不應(yīng)該出現(xiàn)帶有技術(shù)性文件的產(chǎn)品配置單，以及列有原材料采購價格的銷貨單。產(chǎn)品的核心技術(shù)文件應(yīng)只在技術(shù)科存檔及保存。采購價格應(yīng)只在采購部及財務(wù)部體現(xiàn)。
13.未進(jìn)行每項產(chǎn)品的成品核算，不利于成本控制;
四、后期學(xué)習(xí)計劃
1.各項產(chǎn)品工藝流程學(xué)習(xí);
2.各項產(chǎn)品原材料名稱及識別;
3.作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，通過車間實(shí)習(xí)逐步掌握實(shí)際組裝過程及工藝;
4.成品檢驗(yàn)過程及包裝的學(xué)習(xí);
5.原材料檢驗(yàn)過程及標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，掌握關(guān)鍵部件的檢驗(yàn)方法;
6.生產(chǎn)及檢測設(shè)備的使用及維護(hù)學(xué)習(xí)。
我的車管工作心得篇十五
首先，對工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。
其次，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：
1、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
2、能說會道。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品；二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
3、善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的'服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
4、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。
我的車管工作心得篇十六
近期，我擔(dān)任縣車管所長一職，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督本縣車輛管理工作。每天忙忙碌碌的工作中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會，特此寫下工作日記，總結(jié)自己的心得體會。
第一段：入職的初衷與困惑
在剛開始擔(dān)任縣車管所長的時候，我對新的工作崗位感到興奮又困惑。作為車管所長，我要承擔(dān)車輛管理的責(zé)任，但對于具體的工作要求和實(shí)踐操作，我還心存疑慮。我意識到要熟悉各種法規(guī)和政策，并對車輛管理的具體工作要領(lǐng)加以了解。因此，第一步是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以提升自己的專業(yè)知識和能力。
第二段：規(guī)范管理與疏解堵點(diǎn)
車管所是一個繁忙的工作單位，每天都有大量的車輛進(jìn)出。為了提高管理效率和減少等待時間，我第一次著手對車輛管理進(jìn)行規(guī)范化。首先，我加強(qiáng)了隊伍建設(shè)，提高工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其次，我優(yōu)化了管理流程，簡化了各項手續(xù)，提高了辦理速度。更重要的是，我積極推進(jìn)了特殊車輛通行政策的落實(shí)，疏解了交通堵點(diǎn)，緩解了交通擁堵。逐漸地，我發(fā)現(xiàn)通過規(guī)范管理，車管所工作的效率有了明顯的提升，同時也得到了社會公眾的認(rèn)可。
第三段：創(chuàng)新思維與信息化建設(shè)
隨著科技的發(fā)展，信息化建設(shè)已成為現(xiàn)代管理的重要手段。我意識到要提高車輛管理的效率和精確度，就需要借助信息化手段。因此，我積極推動車管所的信息化建設(shè)工作。首先，我引進(jìn)了先進(jìn)的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車輛信息的全面管理和控制。其次，我積極推行網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，提供了便利的服務(wù)渠道，減少了市民的辦事成本和時間消耗。通過信息化建設(shè)，我不僅提高了管理效率，還提升了服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的用戶贊譽(yù)。
第四段：團(tuán)隊合作與溝通協(xié)作
作為車管所長，我深知團(tuán)隊合作的重要性。在日常工作中，我注重與員工建立良好的溝通與協(xié)作機(jī)制。我經(jīng)常組織工作會議，傾聽員工的意見和建議，鼓勵員工提出解決問題的方案。同時，我也給予員工足夠的自主權(quán)，激發(fā)他們的創(chuàng)新潛能。通過團(tuán)隊的共同努力，我與員工之間建立起了團(tuán)結(jié)友好的工作關(guān)系，提高了整個車管所的工作效果。
第五段：總結(jié)與展望
回顧這段時間的工作經(jīng)歷，我深感工作任重道遠(yuǎn)。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和能力提升，保持創(chuàng)新思維和積極進(jìn)取的精神。我將進(jìn)一步推進(jìn)車輛管理的規(guī)范化和信息化建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，我也將繼續(xù)注重團(tuán)隊協(xié)作和溝通，發(fā)揮每個成員的潛能，為車管所的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，有良好的規(guī)范和團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，我們一定能夠積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷提高車管工作的水平和質(zhì)量。
總結(jié)起來，作為一名縣車管所長，我在日常工作中面臨了許多困惑和挑戰(zhàn)，但通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我逐漸積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會。我明白車管所工作的意義和重要性，也意識到自己的責(zé)任和使命。未來，我將繼續(xù)努力，為加強(qiáng)車輛管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和促進(jìn)城市交通發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我的車管工作心得篇十七
第一天報到那天，我是來得最早的。八點(diǎn)半的時候所里的工作人員開始上班。當(dāng)一打開門，門外的辦理車輛業(yè)務(wù)的人們蜂擁而至。之前我來過咨詢臺，了解一點(diǎn)點(diǎn)的操作，看著這么多的人擠在咨詢臺前，我就進(jìn)來跟阿姨說：“阿姨，我是義烏工商學(xué)院來這里實(shí)習(xí)的，這里需要我的幫忙嗎?”就這樣，我就開始了我的工作。咨詢臺是辦理車輛年審和年檢的領(lǐng)取表格處，還有其他一些相關(guān)業(yè)務(wù)的表格填寫。在領(lǐng)表格的時候要出示相關(guān)證件，所以必須看清對方的證件上是否是義烏本地。如果不是，就不用給表格，而是讓他去證件上所示的地區(qū)辦理。如果無法判斷是義烏轄區(qū)還是金華轄區(qū)，就要根據(jù)其身份證號碼或者駕駛證號碼，進(jìn)行搜索。那時候，我做就是幫忙查這個的。等到其他實(shí)習(xí)的同學(xué)到了之后，我上去報到了，然后分配各自的崗位。后來的結(jié)果是：我跟一個學(xué)妹被分配在辦公室，而沒有在原來的咨詢臺，因?yàn)槲易愿鎶^勇說我打字快。第一天，大家各就各位，開始了工作。
這里的工作環(huán)境很好，尤其我是在辦公室的。我的師傅是一個年輕有為的男士，這個辦公室就他一個人。他給我倆安排了工作內(nèi)容。一開始有點(diǎn)緊張，擔(dān)心自己不會做或者做錯事。后來漸漸熟悉了這里，便沒有了這樣的想法。前兩天我的工作就是車輛的查詢，后來連續(xù)幾天我都在打電話。當(dāng)然，打的不是私人電話，而是打表格中三千多家外資企業(yè)的電話。因?yàn)槭啦┌脖Ｐ枰鼋y(tǒng)計，義烏的所有外資企業(yè)都需要聯(lián)系詢問，而這些號碼全是工商局傳過來的號碼。在接通電話后首先詢問對方是否是這個公司，再自報家門，然后說明問題，問的就是該公司在義烏有沒有以公司名字登記的車輛，如果有，就需要車牌號碼;如果沒有，就在備注上寫無?？赡苁且?yàn)橐郧暗拇蚬そ?jīng)歷多吧，所以在電話里我的語氣就是溫柔的(這是聽過我打電話的人對我的評價)。但是打電話也并不是那么簡單的。有些公司的號碼錯誤，那自然的，我就打錯電話了，有的人會說哦哦沒事的，但有的卻會惡言相襲。在這種情況下的語氣是很需要控制的。有些公司的電話打通之后，在我說明來意之后，他會反問我：你到底騙不騙人的?是不是真的是車管所的?問這個是干什么的?怎么會有我們公司的號碼?等等很多問題。這就需要我在打電話之前就特別了解的內(nèi)容，否則我無法跟對方說清楚，沒有讓對方理解，那就是我的失職。很多企業(yè)警惕性很高，即使有以公司名字登記的車，也會回答我說沒有。在我問了車牌號后，他們也總是不愿透露。在這種情況下，我就需要盡我的努力對他進(jìn)行解釋勸說，我只是進(jìn)行一個調(diào)查統(tǒng)計而已，讓他們相信我，而且給他們我們所里的電話，這就是證據(jù)。
由于對方都是義烏的外資企業(yè)，所以很多手機(jī)號碼都是該企業(yè)的老板，也就是老外。因此，在溝通方面是個很大的問題。為了保證電話質(zhì)量，我事先把在對話中會用到的幾句英文記下，這樣就不會有沖突。雖然有的老外會點(diǎn)中文，但是很少有知道“車管所”的，這樣我就需要用另外的詞語來描述車管所，盡量讓他聽得懂。還有的問題是，有的老外沒有翻譯，也不會說英文，雖然會幾句中文，但是我說了很多次還是無法理解我的意思的，這樣的我也很無奈，只好放棄電話。到后來，我的英文已經(jīng)很順口!
后來打電話的內(nèi)容不是這個，而是根據(jù)表格上所示聯(lián)系人信息和號碼，通知其去做進(jìn)滬車輛通行證。這個比較重要，時間很緊要打二百多個電話。而且在通話中也是很棘手的。有的車主不承認(rèn)自己去過上海，不肯辦通行證;有的車主是說車是被朋友借出去開的，也不肯辦;有的車主是開錯路了，否決自己去過上海等等。這種情況我們就需要在電腦系統(tǒng)上查詢該車的相關(guān)資料，給車主顯示最有力的現(xiàn)實(shí)證據(jù)。因?yàn)橘Y料上可以查詢到對方在幾月幾日幾時在上海的某某地方被監(jiān)控拍攝。所以車主在面對事實(shí)的情況下，再加上不補(bǔ)辦通行證的嚴(yán)重后果，就會配合我們的工作。還有的問題是，車是別人開的，而資料上顯示的車主我們聯(lián)系了之后，他也無法聯(lián)系到開他車的人，他這個通行證就做不了，問我們該怎么辦;有的問題是開車的不是車主，而且是外地人，在辦通行證的時候不僅需要車主的身份證、駕駛證、行駛證，還需要開車者的身份證、駕駛證、暫住證，很多手續(xù)就進(jìn)行得比較麻煩。那我們只能給出建議，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪峭ㄖ綄Ψ骄蛪蛄?，盡量幫助到就夠了的，其他具體內(nèi)容還需他自己去當(dāng)?shù)嘏沙鏊稍?。有的車主會很氣憤的回答說，上海都已經(jīng)去過了，以后不會去了，干嗎還要辦。根據(jù)上頭的文件說，這個是因上海交通繁忙，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)而給我們的任務(wù)：只要是去過上海的，就是要補(bǔ)辦通行證，在關(guān)卡處的臨時通行證是沒有用的，這個要辦的是貼在車上的進(jìn)滬車輛通行證。而且車主不能保證說不去就不去上海的，在突發(fā)情況下不得不去上海，那沒有通行證還是會有麻煩?？傊覀儽M量勸說對方，且告知他：如果不辦起來，以后這輛車會被拉入黑名單，車辦業(yè)務(wù)或者年審，都會被卡。
當(dāng)車主還有其他問題詢問，而我畢竟是外行人，沒辦法回答對方，那我只好將電話轉(zhuǎn)接給我的師傅來解決?？傊诖螂娫捴校钪匾木褪钦f清楚自己的目的和情緒的控制，態(tài)度的禮貌是很重要的。
車管所是機(jī)關(guān)單位，電腦上的很多資料都是不可外泄的，否則是犯法的。其實(shí)不管在什么單位上班，要做到安分守己，該做的就要做好，不該做的就不要去多手，踏踏實(shí)實(shí)的就夠了。
車管所服務(wù)工作心得范文5
車管所實(shí)習(xí)報告及客服代表實(shí)習(xí)報告]客服代表實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)地點(diǎn)：南京躍捷文化教育有限公司實(shí)習(xí)時間：2009年11月26號至20_年2月12號一、實(shí)習(xí)任務(wù)和目的：通過近三個月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)，車管所實(shí)習(xí)報告及客服代表實(shí)習(xí)報告。二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:
1.預(yù)打電話。確認(rèn)客戶有無業(yè)務(wù)需要，然后把有用信息錄入系統(tǒng)，已便于事后跟蹤。
2.短信確認(rèn)。確認(rèn)業(yè)務(wù)員走訪內(nèi)容真實(shí)性，對業(yè)務(wù)員的走訪行動進(jìn)行跟蹤回訪。3.過程回訪。對于有需求的客戶要及時進(jìn)行過程回訪，防止客戶從手中流失，要與業(yè)務(wù)員配合默契，盡量拿到訂單。
4.最終回訪。對于過程回訪中有_，或?qū)Ψ迭c(diǎn)感興趣的，要投其所好，以感情攻擊為主，以利益誘導(dǎo)為輔，最終拿到訂單。
5.特殊回訪。確認(rèn)客戶有沒有收到已發(fā)貨，發(fā)貨的數(shù)量，版本是否正確，并感謝客戶對工作的支持.
三、實(shí)習(xí)學(xué)生個人小結(jié)：
近三個月的工作生活，讓我真切體會到了學(xué)習(xí)與工作之間的不同之處，尤其是，感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表，經(jīng)過一個月的實(shí)際工作，我已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式。同時，也相應(yīng)的認(rèn)識到了，成為一名合格客服人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只能是聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字速度快等，而更多的是一份責(zé)任，在需要耐心細(xì)致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任，為客戶承擔(dān)、為公司承擔(dān)、也為自己承擔(dān)。
總之，在躍捷的這三個月，讓我深切的感受到了一個公司的運(yùn)作的模式，體會到了公司的文化，真正見識了人力資源管理在企業(yè)中的具體運(yùn)用。當(dāng)然，在看到公司規(guī)范化的管理同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些公司還可以進(jìn)行改進(jìn)的地方。如：1、公司員工離職率較高，當(dāng)然，這是所有呼叫中心所共有的問題，一是由于這一工作性質(zhì)的枯燥乏味決定了很多員工不愿意過久從事這份工作，但同時，我們也可以看到，公司可以通過盡可能多的為員工提供一些福利保障，以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工凝聚力，提升員工對公司的認(rèn)同感等，從而來降低員工的流失率。2、公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開展了一些列上下級交流溝通活動，但一般同事整日忙于上班與下班基本沒有交流溝通機(jī)會。從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些員工從剛開始工作到最后離職也只能認(rèn)識公司幾個人。雖然，這份工作看似和自己所學(xué)的沒什么聯(lián)系，但是，作為一名即將步入社會的大學(xué)生，當(dāng)我做了這份工作后，我可以對呼叫服務(wù)這一行業(yè)有一個大致的了解，懂得了作為客服人員應(yīng)該如何更好的與客戶溝通，怎樣才能更好的幫助客戶解決實(shí)際問題。在我看來，實(shí)習(xí)，并不是要檢驗(yàn)我們在過去的歲月里到底學(xué)到了一些什么，更重要的是，可以讓我們對自己在不久的將來的工作做一個鋪墊，讓我們事先體驗(yàn)工作生活。
車管所實(shí)習(xí)報告
打造“平安暢通六安”
2006年，我市_部門明確總目標(biāo)，全力打造“平安暢通六安”，為實(shí)現(xiàn)“三大跨越”保駕護(hù)航。
1.全面加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
按照全國“加強(qiáng)農(nóng)村道路交通管理預(yù)防交通事故工作現(xiàn)場會”和總隊的要求，建立健全農(nóng)村道路交通管理組織體系，進(jìn)一步把政府負(fù)責(zé)，部門各司其職，爭取全社會廣泛參與的管理模式在農(nóng)村道路交通安全管理工作中進(jìn)行深化、發(fā)展。
2.加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。明年是公安部確立的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”，按照公安部《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》和《安徽省公路巡警中隊建設(shè)綜合考評細(xì)則》，加大基層中隊裝備和科技投入，配備必要的先進(jìn)交通管理器材，提升基層中隊交通管理科學(xué)化水平;規(guī)范崗位職責(zé)，規(guī)范辦事程序，完善勤務(wù)管理量化考核，建立完善與我市交管工作發(fā)展相適應(yīng)的基層公安交通管理工作機(jī)制。
我的車管工作心得篇十八
《鋼鐵是怎樣煉成的》的主人公保爾說過：“人最寶貴的是生命，一個人的一生應(yīng)該是這樣度過的，當(dāng)他回首往事的時候，不因虛度年華而悔恨，也不為碌碌無為而羞恥，這樣他就可以說，我已經(jīng)把我一生的精力獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)”。這句話常常激勵我嚴(yán)格要求自己，努力工作，做一個無愧于時代、無愧于質(zhì)監(jiān)事業(yè)的人。
1993年，我從煤礦調(diào)入當(dāng)時的峰峰礦區(qū)標(biāo)準(zhǔn)計量局，當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)對我說：標(biāo)準(zhǔn)、計量復(fù)雜著呢，學(xué)好可不容易。于是我從最基礎(chǔ)的計量檢定員做起，拜老同志為師，邊干邊學(xué)，很快對計量工作有了一定的認(rèn)識，十幾年過去了，我從一個門外漢成長為一名標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)線上的老戰(zhàn)士，質(zhì)監(jiān)事業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化。在礦區(qū)分局包舜局長的帶領(lǐng)下，全局上下齊心協(xié)力，各項工作一年一個臺階，礦區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化工作更是成為全市的排頭兵、全省的一面旗幟，先后開展了餐飲業(yè)治理整頓和“質(zhì)量興區(qū)，名牌興企”共建活動，取得了顯著的`經(jīng)濟(jì)消夜和社會效益。，我被借調(diào)到市局標(biāo)準(zhǔn)化處工作，與尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同志們相比，我深感自己知識的貧乏和欠缺，在做好工作的同時，我早來晚走，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，很快勝任了自己的工作，并和同志們一起齊心協(xié)力，不斷開創(chuàng)了邯鄲市標(biāo)準(zhǔn)化工作的新局面。
幾年來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)幫菊J(rèn)真貫徹落實(shí)省局和市局的標(biāo)準(zhǔn)化工作部署，認(rèn)真履行職責(zé)，與時俱進(jìn)謀發(fā)展，真抓實(shí)干求作為，千方百計搞創(chuàng)新，緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個中心，以標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、提高全民標(biāo)準(zhǔn)化意識為先導(dǎo)，以開展采標(biāo)工作、提高產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，以農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作、服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、爭創(chuàng)優(yōu)秀旅游城市為突破，開創(chuàng)性地開展了各項標(biāo)準(zhǔn)化工作。
采標(biāo)工作進(jìn)一步提升，全市主要工業(yè)產(chǎn)品采標(biāo)率達(dá)到82.6％，被國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會授予“全國消滅無標(biāo)生產(chǎn)工作先進(jìn)單位”；農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作邁上新臺階，建立了我市較完善的農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布、實(shí)施農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)142項，收集國家和行業(yè)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)236項。大力開展了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)，建成了3個國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，6個國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)正在建設(shè)，6個省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)明年將開始建設(shè)，建成了我市第一個農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范村，全省第一個農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)面積逐年擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)總面積達(dá)到235萬畝，達(dá)到350萬畝，今年將達(dá)到450萬畝，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)一步延伸，建立了河北省第一家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，5家洗衣店通過了河北省一級洗衣店確認(rèn)，幫助邯鄲市委辦公廳推行了標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)管理，建立了完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，探索出一條行政管理和行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的新路子。初步形成了章法有度、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反映靈敏的工作模式，被河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確定為“河北省標(biāo)準(zhǔn)化管理示范單位”。標(biāo)準(zhǔn)化工作始終走在全省的前列。
在歷史的長河中，人生如白駒過隙，就像天上的一顆流星轉(zhuǎn)眼即逝，人只有獻(xiàn)身社會，才能找到那短暫而又風(fēng)險的生命的意義?；厥鬃哌^的路，既有工作的艱辛和辛勤的汗水，更有收獲的喜悅和工作的快樂，因?yàn)槲矣幸环葑约合矏鄣墓ぷ?，有自己熱愛的質(zhì)監(jiān)事業(yè)，盡管在工作中也常常遇到許多困難和苦惱，但快樂卻總是無處不在；盡管每天忙忙碌碌如行軍打仗，但卻感到生活的充實(shí)和意義。每當(dāng)閑暇時，心中常有一種空蕩蕩的感覺，對工作總有一種依依的牽掛和思念。我忽然發(fā)覺，我的生命已溶入到自己的工作中，離不開自己熱愛并為之奮斗的質(zhì)監(jiān)事業(yè)。
我工作，因?yàn)楣ぷ鲙Ыo我快樂；我快樂，因?yàn)槲矣幸环葑约合矚g的工作。
我的車管工作心得篇十九
由青春武鐵聯(lián)想到宜車新媒體，兩者雖有差異但也不乏諸多共性。作為宜車新媒體工作室的主編之一，我有幸見證了它的成長，從今年7月成立至今短短5個多月的時間里，平臺先后開辟了“宜車資訊”、“宜車科普”、“美圖(美文)鑒賞”、“夜話讀書”、“宜車vr”等諸多粉絲喜聞樂見的欄目，牢牢把握服務(wù)廣大職工、旅客和貨主這一宗旨，受到一線職工和路外人士的一致好評，取得這樣的成績實(shí)屬不易。但我也深知其工作任重道遠(yuǎn)，從最初充滿活力干勁到現(xiàn)在迷茫不知所措，似乎陷入了瓶頸期，內(nèi)容質(zhì)量不高、形式較單一、缺乏粉絲互動，兼職開展工作合理安排作息時間等問題漸漸成為發(fā)展路上的絆腳石。下一步宜車新媒體的工作該如何開展，怎樣在同類單位新媒體中脫穎而出成為鐵路風(fēng)向標(biāo)，我想我在培訓(xùn)中上找到了答案。
一個成功的新媒體平臺，需要的是傾聽，創(chuàng)新，互動，培養(yǎng)和堅持。
首先是傾聽，工作不能盲目，要有的放矢。傾聽即對平臺的.定位分析，了解用戶的個人喜好和興趣，從用戶本身出發(fā)，有針對性的對我們平臺所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。學(xué)會傾聽滿足用戶的需要根據(jù)對用戶需求的收集所輸出的內(nèi)容才能對用戶產(chǎn)生影響。
其次是創(chuàng)新，內(nèi)容上和形式上要齊頭并進(jìn)，相輔相成。一個好的新媒體平臺并不是在內(nèi)容上做到面面俱到，而是從其中一個角度為切入點(diǎn)打造精品，創(chuàng)造屬于自己的專屬品牌。只有這樣才能贏得的關(guān)注，獲得的口碑。同時好的內(nèi)容離不開好的表達(dá)形式，充分利用動圖，視頻，語音和直播，這樣更直觀生動，傳播的價值也就越大。此外需要特別注意，雖然新媒體表現(xiàn)形式多種多樣但內(nèi)容要積極向上，堅持“內(nèi)容+服務(wù)”，把握導(dǎo)向，避免低俗，傳播正能量。
再次是互動，只有互動才能了解用戶的需求，增加吸粉的概率。一個精心策劃的欄目如果大多數(shù)只是閱讀和點(diǎn)贊，而評論幾乎為零，那么就沒有互動，作為媒體人也就不清楚用戶的想法，而和用戶活躍互動的話就能帶動平臺其他用戶活躍，形成一種良好的參與氛圍，間接的提高了吸粉概率和新媒體平臺的影響力。
然后是培養(yǎng)，培養(yǎng)更多志同道合的新媒體人才才能更好的服務(wù)于我們的用戶。目前宜車新媒體還缺乏這樣的精英，離專業(yè)的新媒體團(tuán)隊還存在一定差距。段管內(nèi)青年職工眾多，有才華的自然不在少數(shù)，只有深入挖掘新媒體人才，不斷注入新鮮活力，才能建設(shè)強(qiáng)大的宜車新媒體宣傳陣地。同時必須要培訓(xùn)人才，人才不是萬能的，知識不是一成不變的，只有持續(xù)不斷的開展人才培訓(xùn)，才能保持知識常新，思維常新，意識常新。
我的車管工作心得篇二十
轉(zhuǎn)眼間，一個多星期的實(shí)習(xí)時間過去了，在這段時間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗(yàn)到行政工作中的樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)這段時間，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵，我開始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，慢慢的我學(xué)會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接；如何進(jìn)賬；如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問，雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的`不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M(jìn)賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細(xì)看物業(yè)名稱和房號，導(dǎo)致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責(zé)任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照，師傅,您辛苦了！