寫心得體會可以幫助我們記錄和回憶過去的成果和收獲，以便在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷提升自己。心得體會的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理清晰，條理分明，使讀者容易理解。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考和學(xué)習(xí)借鑒。
典型案例匯編心得體會篇一
近年來，隨著環(huán)境問題的日益突出，生態(tài)典型案例成為了引起社會關(guān)注的熱門話題。通過研究和思考典型案例，我們可以深刻理解生態(tài)系統(tǒng)的重要性，以及人類與自然環(huán)境之間的相互關(guān)系。在探討生態(tài)典型案例的過程中，我深感生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重要性，深刻認(rèn)識到我們需要積極采取行動來保護(hù)我們的環(huán)境。
首先，生態(tài)典型案例深刻揭示了人類活動對自然環(huán)境的破壞。例如，隨著城市化進(jìn)程的加快，生態(tài)破壞問題在我國變得越來越嚴(yán)峻。林地過度開發(fā)、水源污染、大氣污染等等問題，都給生態(tài)系統(tǒng)帶來了巨大的破壞。通過學(xué)習(xí)典型案例，我們可以深刻認(rèn)識到，人類的活動是導(dǎo)致生態(tài)問題的主要原因之一。因此，我們必須積極采取行動來減少環(huán)境破壞，保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的完整性。
其次，生態(tài)典型案例告訴我們，人與自然環(huán)境的和諧共處是可行的。生態(tài)系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其中每個元素都相互依賴。通過研究典型案例，我們可以看到一些地方或者個體是如何保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的。例如，海南島的綠色發(fā)展模式，它注重生態(tài)保護(hù)，提倡可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。通過這樣的案例，我們可以看到人類與自然環(huán)境和諧共處是完全可能的。
第三，生態(tài)典型案例也提出了不同環(huán)境問題的解決方案。通過研究不同的案例，我們可以了解到不同環(huán)境問題的由來和解決辦法。這不僅可以幫助我們了解環(huán)境問題的根源，更能夠?yàn)槲覀兲峁┙鉀Q這些問題的思路和方法。例如，如果學(xué)習(xí)到了某個地方成功治理水源污染的案例，我們可以將其應(yīng)用到其他地方，解決相同的問題。這樣的案例研究對于解決環(huán)境問題具有很大的意義。
第四，生態(tài)典型案例喚起了公眾對環(huán)境保護(hù)的意識。通過媒體的宣傳和教育，公眾對環(huán)境保護(hù)的意識逐漸增強(qiáng)。生態(tài)典型案例中的故事和成就可以激發(fā)人們的熱情，引起公眾對環(huán)境保護(hù)的共鳴。這種意識的提高將有助于推動整個社會朝著可持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)。因此，研究和宣傳生態(tài)典型案例對于提高公眾環(huán)保意識具有重要意義。
最后，生態(tài)典型案例也需要政府和社會的共同努力來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過學(xué)習(xí)典型案例，我們可以了解到政府和社會在生態(tài)保護(hù)方面所做出的努力和取得的成就。然而，典型案例也揭示了一些問題和挑戰(zhàn)，例如缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制和管理手段等。因此，政府和社會應(yīng)該在法律法規(guī)、政策和資源等方面提供更多的支持和保障，以推動生態(tài)環(huán)境的改善和可持續(xù)發(fā)展。
總之，生態(tài)典型案例為我們提供了深刻的思考和啟示。通過研究和討論典型案例，我們可以更好地認(rèn)識到生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重要性，認(rèn)識到人類活動對生態(tài)環(huán)境的破壞，也得到了一些解決環(huán)境問題的思路和方法。這也需要政府和社會的共同努力來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。只有我們每一個人都拿出行動來保護(hù)我們的環(huán)境，才能創(chuàng)造一個和諧的生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
典型案例匯編心得體會篇二
電力典型案例匯編，是一種將電力領(lǐng)域?qū)嶋H案例進(jìn)行收集、整理，并通過技術(shù)手段進(jìn)行分析及總結(jié)的一項(xiàng)工作。這個過程中，我們可以汲取到豐富的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為電力行業(yè)的發(fā)展提供參考。在本次電力典型案例匯編中，我通過一些重要的案例學(xué)到了許多內(nèi)容。在這篇文章中，我將分享一些我所受到的心得體會。
第一段：案例匯編的重要性
電力典型案例匯編，是一項(xiàng)非常重要的工作。我們知道，電力行業(yè)具有安全隱患大、技術(shù)難度高、風(fēng)險控制復(fù)雜等特點(diǎn)，而通過對實(shí)際案例的分析，以及對經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)，對電力行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作、安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理等方面都能起到非常重要的作用。因此，電力典型案例匯編是一個值得深入研究的工作。
第二段：案例匯編中的教訓(xùn)與啟示
在本次電力典型案例匯編中，有許多值得深思的案例。比如，有些案例是由于操作不規(guī)范而導(dǎo)致的安全事故，有些案例則是由于設(shè)備老化等原因引發(fā)了質(zhì)量問題。這些案例都對我們提出了警示，讓我們認(rèn)識到只有高度重視安全與質(zhì)量，才能夠保證電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，這些案例也給了我們許多啟發(fā)，例如如何規(guī)范操作流程、如何完善安全管理體系、如何加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與更新等等方面，都能夠得到借鑒。
第三段：案例匯編對行業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用
通過電力典型案例匯編，我們可以了解電力行業(yè)的最新進(jìn)展和技術(shù)研究成果，這些收集到的案例對于電力行業(yè)的發(fā)展起到非常重要的促進(jìn)作用。例如，一些成功的實(shí)際案例可以促進(jìn)電力行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，因?yàn)槲覀兛梢詮闹袑W(xué)習(xí)到一些前沿技術(shù)和優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在電力行業(yè)中，這樣的案例能夠幫助我們更好地推動科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。同樣，一些失敗的案例也能夠促進(jìn)行業(yè)整體安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理的水平提升。
第四段：案例匯編的挑戰(zhàn)
電力典型案例匯編是一個非常復(fù)雜的過程。收集案例、整理案例、分析案例等等環(huán)節(jié)，都需要我們具有較高的專業(yè)能力和研究水平。此外，電力行業(yè)的技術(shù)更新速度非?？?，每年都會出現(xiàn)很多新的技術(shù)進(jìn)展。因此，在電力典型案例匯編中需要我們始終保持警覺，及時跟進(jìn)最新的技術(shù)研究成果和實(shí)際案例，以保證我們的匯編工作的準(zhǔn)確性和及時性。
第五段：展望未來
通過本次電力典型案例匯編，我更加深入了解到電力行業(yè)的特點(diǎn)以及存在的問題。我相信在未來的發(fā)展中，電力行業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們需要不斷提高自身的能力和水平，不斷創(chuàng)新，以推動電力行業(yè)更好的發(fā)展。在這個過程中，電力典型案例匯編將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為電力行業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。
總之，本次電力典型案例匯編讓我獲得了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自身的技能和知識儲備，為電力行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
典型案例匯編心得體會篇三
醫(yī)療改革是一個長期的歷程，各地需要采取不同的措施來適應(yīng)其特定情況。在這個過程中涌現(xiàn)出了許多值得借鑒的典型案例。本文將圍繞“醫(yī)改典型案例匯編”這一主題，探討一些心得體會。
第二段：案例與經(jīng)驗(yàn)
針對當(dāng)前我國醫(yī)療領(lǐng)域存在的問題，各地推出了多種改革方案。例如，北京市取消了分級診療模式中的二級醫(yī)院，將其轉(zhuǎn)化為區(qū)域性醫(yī)療中心；上海市采取了“京滬醫(yī)保共濟(jì)”模式，實(shí)現(xiàn)了異地就醫(yī)直接結(jié)算等措施。這些做法都有其獨(dú)特性，但無論是哪種，必須將病人放在首位，維護(hù)其合法權(quán)益，才能達(dá)到良好的效果。同時，這些做法在細(xì)節(jié)方面也有不同的處理方式，對于其他地方開展醫(yī)療改革都提供了參考和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
第三段：醫(yī)患關(guān)系的改善
在一些城市的醫(yī)改方案中，重視醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和改善。例如，武漢市推出了醫(yī)療糾紛調(diào)解示范區(qū)，借助指南工作室移動辦公解決基層醫(yī)院信息化“孤島”問題，實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)院的電子病歷互聯(lián)互通。這些措施都是為了加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的溝通和信任，化解醫(yī)療糾紛，增強(qiáng)患者滿意度和信心。在醫(yī)改中，公眾的意見和體驗(yàn)需要被足夠尊重和重視，這也是推動醫(yī)改不可或缺的力量。
第四段：醫(yī)療資源的配置
醫(yī)改還面臨著醫(yī)療資源的不平衡分布問題。一些地區(qū)缺乏基本醫(yī)療資源，如醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)療設(shè)備等。而其他地區(qū)則呈現(xiàn)過?，F(xiàn)象，這使得醫(yī)患資源的需求和供給實(shí)現(xiàn)了重要的轉(zhuǎn)變。為了控制這種失衡狀況，一些城市已經(jīng)采取了大力推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的方式，例如大興安嶺地區(qū)實(shí)施健康扶貧政策；泗縣推出大病專項(xiàng)救助，以及手機(jī)支付醫(yī)保等措施。在醫(yī)改中，妥善處理好醫(yī)療資源的配置問題，可以提高患者的獲得感和滿意度，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的穩(wěn)步提升。
第五段：保障醫(yī)改的可持續(xù)發(fā)展
醫(yī)改是一個復(fù)雜而長期的過程，需要今后長期的努力才能取得更好的效果。在今后的工作中，政府部門應(yīng)該更加重視醫(yī)改的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管和管理，建立更加規(guī)范的管理機(jī)制，提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)。同時，公眾也應(yīng)該有更加清楚的認(rèn)識和了解，支持醫(yī)療改革，提高自身醫(yī)療素養(yǎng)，營造良好的醫(yī)療環(huán)境。只有這樣，才能推動醫(yī)改取得更好的進(jìn)步。
結(jié)尾：
總的來說，醫(yī)改典型案例匯編是我們學(xué)習(xí)和借鑒其他城市經(jīng)驗(yàn)的一個好的途徑。在今后的工作中，我們要持續(xù)關(guān)注醫(yī)療改革的發(fā)展前景，尋找和采納適合自己城市的改革方案，落實(shí)好對患者的各項(xiàng)保障政策，促進(jìn)醫(yī)療資源的進(jìn)一步均衡。希望每一位醫(yī)務(wù)工作者，都能積極投身于醫(yī)療改革的偉大事業(yè)中，為人民群眾的健康幸福貢獻(xiàn)自己的力量。
典型案例匯編心得體會篇四
電力是現(xiàn)代社會發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施之一。在電力行業(yè)的發(fā)展中，我們不僅可以從專業(yè)書籍中學(xué)到知識，還可以在實(shí)踐中領(lǐng)悟到更多的技能和經(jīng)驗(yàn)。在這個過程中，電力典型案例匯編是不可或缺的資料之一。在接下來的文章中，我將分享我從電力典型案例匯編中得到的心得體會。
第二段：實(shí)用性
電力典型案例匯編是一份非常實(shí)用的資料。通過學(xué)習(xí)典型案例，我們可以了解各種問題的解決方法和技術(shù)路線。這些案例包括電力設(shè)備的安裝與調(diào)試、電力工程的維護(hù)與管理、電力系統(tǒng)的構(gòu)建和改造等多個方面。它們不僅可供參考，甚至可以直接借鑒，使我們在實(shí)際工作中更加得心應(yīng)手。
第三段：重視安全
當(dāng)我們在實(shí)際工作中借鑒典型案例時，我們必須始終保持清醒頭腦，特別是在安全細(xì)節(jié)方面。各個案例中都會涉及到電力安全的問題，比如高電壓危險、設(shè)備過載等。因此，在借鑒典型案例的過程中，我們必須充分重視安全意識，并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定，確保自身的安全。
第四段：拓寬視野
電力典型案例匯編可以讓我們拓寬視野，了解更多不同領(lǐng)域、不同工程的實(shí)際運(yùn)作情況。通過分析不同案例中遇到的問題，我們不僅可以了解電力行業(yè)新的技術(shù)路線，還可以了解不同工作中的成功經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)可以為我們想要開展新項(xiàng)目提供指引和幫助。
第五段：總結(jié)
因此，在我看來，電力典型案例匯編確實(shí)是電力從業(yè)人員必備的資料之一。通過研究典型案例，我們可以借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，汲取營養(yǎng)，拓寬視野，切實(shí)提高電力工作的水平與能力。當(dāng)然，我們在借鑒這些案例時，也必須注意安全，時刻保持警醒，這是我們在實(shí)際工作中必須時刻注意的問題。
典型案例匯編心得體會篇五
竊案是一種犯罪行為，在現(xiàn)實(shí)生活中時有發(fā)生。這些案件的發(fā)生給我們敲響了警鐘，引起了我們對社會安全和個人財產(chǎn)的關(guān)注。通過對竊案典型案例的研究和思考，我深刻體會到了防范竊案的重要性，并從中獲得了許多有益的啟示。
首先，竊案的發(fā)生常常與人們的安全意識不高和防范措施不到位有關(guān)。在我了解的案例中，許多受害者由于輕信他人和未采取有效的安全措施而成為竊案的對象。警察通常向受害者們提醒說，要提高自己的警惕性，不輕信陌生人，不隨便透露個人信息，加強(qiáng)家庭和社區(qū)的安全防范措施。這讓我意識到，在竊案防范方面，我們每個人都需要有高度的自覺性，加強(qiáng)自我保護(hù)意識，盡量減少自身成為竊案目標(biāo)的可能性。
其次，從典型案例中我也學(xué)到了一些竊案的手法和技巧。例如，有些犯罪分子會利用技術(shù)手段入侵他人的電子設(shè)備，竊取個人敏感信息。還有些犯罪分子會假裝求助或者以其他形式接近受害人，然后趁機(jī)實(shí)施盜竊行為。這些手法看似簡單，但卻要求我們保持高度警覺，并學(xué)會從小細(xì)節(jié)中察覺不尋常的跡象。正因如此，我們在生活中要保持警惕，并訓(xùn)練自己的觀察力和辨別力，以更好地識別和防范竊案。
除了對受害者的警示，我也從竊案典型案例中看到了警方的努力和智慧。警察部門采取了一系列措施來打擊竊案，保障公民的安全。他們通過種種手段獲取線索，仔細(xì)調(diào)查案件，抓獲罪犯，追回被盜財物，為受害者主持公道。在此背后，是公安機(jī)關(guān)的無私奉獻(xiàn)和高度職業(yè)素養(yǎng)。這讓我深感社會安全需要大家共同的努力，警民齊心，才能有效地預(yù)防和打擊竊案。
此外，竊案典型案例也讓我思考到了法律的公平與合理。在一些案件中，犯罪分子可能會因一些法律漏洞而未受到應(yīng)有的懲罰。這使我明白了完善法律體系和強(qiáng)化憲法的重要性。只有讓每個人都按照法律行事，并嚴(yán)格依法懲治犯罪，才能保障公民的權(quán)益和社會的穩(wěn)定。同時，我也認(rèn)識到了自己作為一個公民，應(yīng)該履行好自己的法律責(zé)任，積極參與到社會治理中去。
最后，竊案典型案例的研究讓我感觸到了人性的復(fù)雜性和社會的多樣性。許多竊案犯罪分子在作案前可能經(jīng)歷了多種復(fù)雜的心理和社會背景，這使我深思：如何預(yù)防犯罪，如何改變一個人的罪惡之心呢？這需要我們從根本上解決社會問題，構(gòu)建和諧社會，提升人們的道德水準(zhǔn)和生活質(zhì)量。因此，通過竊案典型案例的研究，我們應(yīng)該關(guān)注更廣泛的社會問題，并提出解決的方案。
總之，通過對竊案典型案例的研究和思考，我意識到了竊案防范的重要性，了解了竊案的手法和技巧，也看到了警方的努力和智慧，同時也思考到了法律的公平與合理以及社會問題的根源。在今后的生活中，我們應(yīng)該始終保持警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，與警方積極合作，共同打擊犯罪，為社會的安全和諧做出貢獻(xiàn)。
典型案例匯編心得體會篇六
電力是現(xiàn)代社會發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)之一。近年來，隨著綜合國力的不斷提升，我國電力事業(yè)也逐漸發(fā)展成為全球重要的電力大國之一。為了加強(qiáng)電力領(lǐng)域的建設(shè)和管理，電力領(lǐng)域的典型案例成為被廣泛關(guān)注和研究的對象，本文主要探討電力領(lǐng)域典型案例的分類、特點(diǎn)、作用以及對電力行業(yè)的啟示和借鑒作用。
第二段：典型案例的分類
電力領(lǐng)域的典型案例可以按照時間、性質(zhì)、領(lǐng)域、功能等方面進(jìn)行分類。按照時間可分為歷史典型案例和現(xiàn)代典型案例；按照性質(zhì)可分為成功典型案例和失敗典型案例；按照領(lǐng)域可分為電網(wǎng)建設(shè)典型案例、發(fā)電典型案例、電力市場典型案例；按照功能可分為技術(shù)典型案例和管理典型案例等。
第三段：典型案例的特點(diǎn)
電力領(lǐng)域的典型案例具有三個特點(diǎn)：首先，它們是特定方面的典型事例或故事，具有很強(qiáng)的代表性；其次，它們都有先進(jìn)和落后、成功和失敗之分，具有顯著的實(shí)戰(zhàn)價值；最后，它們能夠?qū)﹄娏π袠I(yè)的管理和建設(shè)起到激勵和啟示作用。
第四段：典型案例的作用
典型案例在電力領(lǐng)域的建設(shè)和管理中具有重要的作用。它們能夠豐富和完善電力學(xué)科的理論框架，提高電力從業(yè)人員的知識水平和專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展和壯大，推動相關(guān)政策和管理制度的完善和提高，為其他行業(yè)提供借鑒和引導(dǎo)。
第五段：心得體會
通過對電力領(lǐng)域典型案例的研究和思考，我深刻認(rèn)識到典型案例在電力事業(yè)中的作用和意義。我們應(yīng)該從典型案例中汲取成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，提高行業(yè)的管理水平和素質(zhì)，切實(shí)推動電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，我們也要不斷推陳出新，創(chuàng)新管理模式和技術(shù)手段，以適應(yīng)新時代的發(fā)展需求和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)的長足進(jìn)步和全面發(fā)展。
典型案例匯編心得體會篇七
作業(yè)是學(xué)習(xí)過程中必不可少的一環(huán)，通過作業(yè)，學(xué)生可以鞏固和應(yīng)用所學(xué)的知識，提高自己的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。在日常學(xué)習(xí)中，我們會遇到各種各樣的作業(yè)典型案例。這些案例涉及不同的學(xué)科和知識點(diǎn)，讓我們在解決問題的過程中不斷成長和進(jìn)步。通過這些典型案例的體驗(yàn)和反思，我深感作業(yè)的重要性和解決問題的方法是成長的關(guān)鍵。
首先，作業(yè)幫助我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理解知識。在學(xué)習(xí)過程中，老師會布置一些相關(guān)的作業(yè)，這些作業(yè)涵蓋了課堂上所學(xué)的知識點(diǎn)。通過完成這些作業(yè)，我們可以對知識進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，加深對知識的理解和記憶。例如，我在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時，老師布置了一道關(guān)于二次函數(shù)的作業(yè)。通過分析作業(yè)題目，我需要運(yùn)用所學(xué)的知識，確定二次函數(shù)的圖像和性質(zhì)。在解決問題的過程中，我不斷回顧和鞏固知識，最終成功解答了問題。通過這個過程，我對二次函數(shù)有了更深入的理解，也提高了解決問題的能力。
其次，作業(yè)培養(yǎng)了我們的自主學(xué)習(xí)能力。作業(yè)一般都要求我們獨(dú)立完成，這就需要我們具備自主學(xué)習(xí)的能力。在完成作業(yè)的過程中，我們需要自己查找資料，思考問題，解決困難。例如，我在學(xué)習(xí)歷史時，老師布置了一份研究論文的作業(yè)。在完成這個作業(yè)時，我需要自己查找相關(guān)的歷史資料，分析和總結(jié)這些資料，最后寫出一篇完整的論文。通過這個過程，我不僅增加了對歷史的了解，還培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)的能力。我學(xué)會了自己調(diào)查和探索知識的方法，這對我日后的學(xué)習(xí)和工作都非常有幫助。
再次，作業(yè)提高了我們解決問題的能力。作業(yè)是一個解決問題的過程，每個作業(yè)都有一個具體的問題需要我們?nèi)ソ鉀Q。通過解決問題的過程，我們在實(shí)踐中不斷提高自己的思維能力和解決問題的方法。例如，我在學(xué)習(xí)物理時，老師布置了一個關(guān)于力學(xué)的作業(yè)。在完成這個作業(yè)時，我需要運(yùn)用力學(xué)的知識去解決一系列力學(xué)問題。在解決問題的過程中，我不僅理論知識得到了鞏固，還培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力。通過多做這樣的作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)自己在解決問題時的思維方式和方法變得更加成熟和靈活。
最后，作業(yè)幫助我們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。作業(yè)是學(xué)習(xí)過程中的一種規(guī)律性活動，它需要我們按時完成，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過每天堅(jiān)持完成作業(yè)，我們可以提高自己的學(xué)習(xí)效率和時間管理能力。作業(yè)也能幫助我們培養(yǎng)耐心和毅力，尤其是遇到困難和挫折時，我們需要堅(jiān)持下去并找到解決辦法。例如，我在學(xué)習(xí)語文時，老師布置了一篇關(guān)于古代詩詞欣賞的作業(yè)。在完成這個作業(yè)時，我需要仔細(xì)閱讀和分析詩詞，理解其中的意境和感情。通過這個過程，我不僅提高了對古代文化的了解，還養(yǎng)成了每天閱讀和欣賞詩詞的好習(xí)慣。
綜上所述，作業(yè)典型案例是學(xué)習(xí)過程中的重要部分，它能夠幫助我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理解知識，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，提高解決問題的能力，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這些典型案例的體驗(yàn)和反思，我們可以不斷成長和進(jìn)步，為自己的學(xué)習(xí)和未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該積極參與作業(yè)，善于總結(jié)和歸納作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。只有這樣，我們才能在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，為自己的未來鋪就一條坦途。
典型案例匯編心得體會篇八
三、小區(qū)內(nèi)的石桌砸傷人，由誰來負(fù)責(zé)？
四、因排水管道不暢，而使業(yè)主室內(nèi)受損的責(zé)任由誰承擔(dān)？
【專案簡介】甲小區(qū)某號602室由被告華某承租，502室由原告王某承租。因被告某物業(yè)管理公司未在該號樓頂平臺落水管道進(jìn)口處按規(guī)范要求設(shè)置防護(hù)網(wǎng)，被鳥鉆進(jìn)管道內(nèi)筑巢，致使管道堵塞。被告華某在裝潢602室房屋時，未經(jīng)物業(yè)公司同意擅自將602室陽臺處的排水口封死。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞，雨水從樓頂落水管道接口處流進(jìn)602室陽臺，因該陽臺排水口已封死，積水無法排出，沿602室周圍墻角深入502室，致使原告王某裝潢的地板等物受損。原告王某要求賠償，但因被告華某與物業(yè)管理公司相互推諉，原告王某遂訴訟至法院。
五、業(yè)主王某在入住裝修時，提出二次裝修申請，物業(yè)公司經(jīng)審查認(rèn)為符合安全等要求，予以批復(fù)。后王某在裝修廁所時擅自改動供暖管道位置，被物業(yè)公司檢查時及時發(fā)現(xiàn)，責(zé)令王某停止施工、限期恢復(fù)。王某認(rèn)為不影響物業(yè)使用，遲遲不予理睬。于是物業(yè)公司向主管部門報告，但主管部門遲遲不予處理。于是物業(yè)公司在要王某寫出一份“出現(xiàn)安全事故責(zé)任自負(fù)”的保證書后，向王某收取2000元罰款，未作其他處置。試就以上描述的情況對本案做出評析。（10分）
六、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)被搶劫能要物業(yè)管理公司賠償嗎？
典型案例匯編心得體會篇九
近年來，國稅典型案例在社會上引起了廣泛的關(guān)注和討論。這些案例以其獨(dú)特的性質(zhì)和重大的影響，引發(fā)了人們對稅收征收政策和稅務(wù)管理的思考。作為普通公民，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注國稅典型案例，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自身對稅收政策的理解和遵守。通過分析典型案例，我們能夠更好地了解稅收制度的本質(zhì)，理解其重要性，并通過遵守相關(guān)規(guī)定，為國家建設(shè)和社會發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
首先，國稅典型案例給我們的啟示是遵守稅收法律的重要性。稅收制度是國家財政收入的重要來源，也是國家治理的重要手段。只有所有公民都能自覺地遵守稅收法律，明確履行自己的納稅義務(wù)，才能保證整個稅收體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的財力支持。然而，典型案例中也不乏個別人員對納稅義務(wù)不履行、偷逃稅款的現(xiàn)象。這些行為不僅損害了國家的利益，也破壞了整個社會的公平和正義。因此，我們作為公民，應(yīng)當(dāng)時刻保持一顆守法的心，并自覺遵守稅收法律，為國家的稅收管理貢獻(xiàn)自己的力量。
其次，國稅典型案例向我們展示了稅收制度的公平與合理。稅收是國家財政收入的重要來源，在征稅過程中，必須保持對所有納稅人的公平待遇。然而，有些典型案例揭示了個別人員利用權(quán)力和資源的不公平分配，通過各種手段逃稅和合理避稅的現(xiàn)象。這無疑損害了正常納稅人的權(quán)益，破壞了稅收制度的公正性。因此，稅收管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對稅款的監(jiān)管，加大對逃稅行為的打擊力度，并完善稅收制度的相關(guān)政策和法規(guī)。同時，納稅人也應(yīng)當(dāng)加大對稅款的自覺繳納，遵守稅收制度的規(guī)定，建立正常納稅的良好習(xí)慣，共同維護(hù)稅收制度的公平與合理。
第三，國稅典型案例給我們提供了一個了解稅收制度本質(zhì)的機(jī)會。稅收制度是國家實(shí)施財政收入征收和分配的重要方式，也是國家治理的基礎(chǔ)。典型案例通過具體事例，揭示了納稅人的不同規(guī)模和層次，及其納稅籌劃的思路和方式。通過深入分析這些案例，我們能夠更好地了解稅收制度的本質(zhì)，進(jìn)一步理解稅收制度的目的和功能。例如，典型案例中的一些公司通過降低成本和增加稅前扣除項(xiàng)目，合理避稅，從而獲得了較大的利益。這表明稅收制度是通過激勵和約束的方式，來調(diào)節(jié)社會資源的配置和分配。當(dāng)我們進(jìn)一步了解稅收制度的本質(zhì)和目的后，便能更好地理解稅收政策的重要性，并從中受益。
第四，國稅典型案例對我們加強(qiáng)個人稅務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握提出了要求。稅收制度錯綜復(fù)雜，稅務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握對每個公民來說都是一項(xiàng)必備的技能。典型案例中，有些案例反映了納稅人對稅務(wù)知識的不了解或掌握不夠，從而導(dǎo)致了一系列納稅問題。因此，我們應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)稅收相關(guān)的法律法規(guī)和政策，了解和掌握相關(guān)納稅義務(wù)，提高自己的稅務(wù)素養(yǎng)和納稅風(fēng)險意識。只有通過加強(qiáng)個人稅務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握，才能更好地履行自己的納稅義務(wù)，避免因納稅問題而引發(fā)的法律風(fēng)險。
最后，國稅典型案例對我們樹立正確的稅收觀念起到了警示作用。稅收作為國家治理的基礎(chǔ)和財務(wù)支持的重要來源，每個公民都應(yīng)當(dāng)樹立正確的稅收觀念。典型案例中，有些案例反映出個別納稅人對稅收有消極的態(tài)度，視之為負(fù)擔(dān)和壓力，通過各種渠道逃避納稅義務(wù)。這種觀念的存在不僅違反了稅收制度的規(guī)定，也損害了整個社會的公平公正。因此，我們應(yīng)當(dāng)從正確的稅收觀念出發(fā)，將納稅視為一種道義義務(wù)和公民責(zé)任，主動履行自己的納稅義務(wù)，并積極參與社會建設(shè)和發(fā)展。
綜上所述，國稅典型案例在稅收管理中發(fā)揮著重要的作用。通過了解和分析這些案例，我們能夠提高對稅收制度的理解和遵守，并在實(shí)踐中保持守法自覺，為國家的稅收管理貢獻(xiàn)自己的力量。同時，對于納稅人來說，通過學(xué)習(xí)和掌握稅務(wù)知識，樹立正確的稅收觀念，也能更好地履行自己的納稅義務(wù)，為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
典型案例匯編心得體會篇十
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讓“問題導(dǎo)向”成為服務(wù)群眾的橋梁
xx市委市直機(jī)關(guān)工委
群眾路線是黨的根本路線，善于做群眾工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。近年來，xx 市直機(jī)關(guān)工委及各級機(jī)關(guān)黨組織在開展群眾工作的實(shí)踐中，探索以“問題”為導(dǎo)向，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，找準(zhǔn)服務(wù)群眾的方向，鋪設(shè)服務(wù)群眾的橋梁，既解決了一大批群眾反映的突出問題，又促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的明顯好轉(zhuǎn)，取得了良好成效。
一、背景與起因
一是人民群眾反映的各類問題，必須直面和解決。隨著經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展和生活水平的不斷提升，人民群眾所反映的問題和訴求呈現(xiàn)量多、面廣、復(fù)雜化的趨勢，從我市近年情況看，不僅體現(xiàn)在就業(yè)、社保等傳統(tǒng)領(lǐng)域，與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的窗口單位服務(wù)效率、出租車營運(yùn)秩序、湖泊污染與治理等，亦日益成為市民群眾反映比較強(qiáng)烈的民生問題。人民群眾反映的問題在哪里，我們的群眾工作就應(yīng)該做到哪里。做好新形勢下的群眾工作，需要我們把群眾的問題作為第一信號，認(rèn)真地去對待和解決群眾反映的問題，真正為老百姓辦實(shí)事、解難事、做好事。
二是機(jī)關(guān)干部存在的作風(fēng)問題，應(yīng)該重視并改進(jìn)。服務(wù)群眾的質(zhì)量和效率，很大程度上取決于機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)狀況。盡管我們在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上有一定成效，但市民群眾對機(jī)關(guān)工作依然存在一些不滿，官僚主義、形式主義，華而不實(shí)、高高在上、奢侈浪費(fèi)甚至腐化墮落等脫離群眾現(xiàn)象，破壞了黨和政府形象，拉開了與人民群眾的距離。從我市近年的發(fā)展看，企業(yè)和市民主要的意見和訴求還體現(xiàn)在對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和生活環(huán)境上，特別是軟環(huán)境，不作為、慢作為、亂作為等問題依舊存在，亟待在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的過程中強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
三是做好新形勢下的群眾工作，需要創(chuàng)新方式方法。如何發(fā)揮好《機(jī)關(guān)基層組織工作條例》賦予我們的協(xié)助和監(jiān)督職能，抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)人民群眾，關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)有效的載體，并在推進(jìn)工作的過程中真正做到出實(shí)招、動真格、見實(shí)效。因此，我們認(rèn)為，必須牢牢把握發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題這一突破口和貫穿主線，通過有效的問題發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督倒逼機(jī)制，解決不作為、慢作為、亂作為等作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)不優(yōu)和阻礙發(fā)展、困擾百姓生活的問題。可以說，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，就能縱向深入、逆向?qū)ぴ础⒌贡普?，取得推動機(jī)關(guān)更好服務(wù)群眾的實(shí)效。
二、做法與經(jīng)過
堅(jiān)持問題導(dǎo)向，服務(wù)人民群眾，我們重點(diǎn)抓好了以下五個方面的工作：
（一）“市民體驗(yàn)”——和群眾一起找問題。
群眾在日常生活中會遇到哪些突出問題？機(jī)關(guān)在服務(wù)群眾工作中到底好不好？這樣的問題，絕不能僅僅滿足于機(jī)關(guān)自身的“自說自好、你好我好、總體良好、越來越好”，而必須去感受群眾的感受、體驗(yàn)群眾的體驗(yàn)。為此，市直機(jī)關(guān)工委站在市民視角，組織機(jī)關(guān)干部、兩代表一委員和監(jiān)督志愿者，以普通市民身份，通過實(shí)地查看、現(xiàn)場咨詢、詢問服務(wù)對象、追蹤辦事經(jīng)過等“市民體驗(yàn)”方式，到市、區(qū)、街三級機(jī)關(guān)作明查暗訪，從而獲得第一手材料?！笆忻耋w驗(yàn)式”查訪已持續(xù)3年，從深入基層站所、“窗口”服務(wù)單位，到深度查訪湖泊污染、“打的”難、交通秩序混亂、窗口地帶周邊環(huán)境整治，讓一系列問題及時曝光于媒體?！笆忻耋w驗(yàn)”找問題，為問題整改提供了真實(shí)有效的評價和依據(jù)，形成有效的問題解決倒逼機(jī)制，效果真實(shí)可見。
（二）“承諾整改”——回應(yīng)群眾最關(guān)注的突出問題。
從民眾最不滿意的方面著手，從民眾反映集中的領(lǐng)域改起，選準(zhǔn)選好問題分批分階段解決，這是我市連續(xù)幾年分批公布“十大突出問題”并承諾整改的基本原則。通過市民體驗(yàn)查訪、媒體廣泛征集、萬人電話抽訪等信息渠道，我們歸納出一批群眾關(guān)注度高，與民生、社會管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文明城市建設(shè)等息息相關(guān)的突出問題。如今年公布的“十大突出問題”，就包括公務(wù)活動中的奢侈浪費(fèi)、中心城區(qū)與新城區(qū)結(jié)合部亂象、城市公共設(shè)施維護(hù)不及時、水電氣公共服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平不高、社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)功能較弱等。所有問題全部進(jìn)行職責(zé)分解、進(jìn)度公開、承諾整改，在報紙、電視等媒體上一一公布。對整改效果通過明察暗訪評價、群眾投票評議等多樣化評價方式，實(shí)現(xiàn)硬考核、硬結(jié)賬。
（三）“電視問政”——讓群眾參與直面問題。
針對“十大突出問題”整改落實(shí)情況，市領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間，登上問政臺，接受公眾面對面考問。今年上半年的5場電視問政就曝光了90個典型問題，曝光短片70多個，包括2位市委常委、4位副市長在內(nèi)的53人次領(lǐng)導(dǎo)干部接受問政。政府官員向市民群眾報告、檢討工作，民眾面對官員詢問、質(zhì)疑政府工作，這種雙向的交流與溝通，直接推動問題的解決。在直播中，群眾現(xiàn)場舉起“笑臉”和“哭臉”的牌子直接表達(dá)是否滿意，不少領(lǐng)導(dǎo)說“被問得汗直流”。電視問政以后，90個曝光問題全部分解至責(zé)任部門，限期調(diào)查整改到位，并再次一一公開發(fā)布。我們認(rèn)為，電視問政考問的不僅是承諾兌現(xiàn)情況，更重要的是喚醒政府官員的責(zé)任心，變壓力為動力，促進(jìn)政府部門更好地服務(wù)群眾，提高工作效率，同時也激發(fā)群眾關(guān)注力，促使更多群眾參與其中，督促各級機(jī)關(guān)解決實(shí)際問題。
（四）“流程再造”——化解群眾辦事難的問題。
為切實(shí)解決服務(wù)不優(yōu)的問題，改善發(fā)展軟環(huán)境，我們選擇各級各類政務(wù)服務(wù)中心、服務(wù)窗口及服務(wù)熱線等進(jìn)行重點(diǎn)暗訪，堅(jiān)決問責(zé)在崗位工作中對群眾態(tài)度冷漠、辦事推諉、有諾不行、效率低下等問題。各機(jī)關(guān)紛紛拿出硬措施，開展服務(wù)流程再造，提升服務(wù)質(zhì)量，如以“首問責(zé)任制”應(yīng)對“門難進(jìn)、臉難看”，以“ab崗責(zé)任制”應(yīng)對“辦事找不到人”，以“限時辦結(jié)制”應(yīng)對辦事拖沓，以“服務(wù)承諾制”應(yīng)對辦事不公開等。我市還強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革，精簡審批事項(xiàng)、時限和費(fèi)用，行政審批事項(xiàng)從748項(xiàng)直減至339項(xiàng)。建立工業(yè)項(xiàng)目代辦制度，從市直相關(guān)部門抽調(diào)30名處級后備干部，組建代辦員隊(duì)伍，為企業(yè)“跑腿”辦事。同時，高度重視選樹服務(wù)人民、群眾公認(rèn)的普通黨員先進(jìn)典型，及時召開全市“立足崗位、爭創(chuàng)一流”先進(jìn)典型事跡報告會，機(jī)關(guān)干部見賢思齊的良好氛圍持續(xù)營造，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
（五）“走出機(jī)關(guān)”——解決群眾身邊的現(xiàn)實(shí)問題。
“坐在同一條板凳上，才縮短了心與心的距離;住在農(nóng)家的屋舍中，收獲的才不只是建議”。為此，我們組織、引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部走出機(jī)關(guān)，走進(jìn)企業(yè)車間、項(xiàng)目工地、居民社區(qū)、田間地頭，問政、問需、問計(jì)于民。市直機(jī)關(guān)工委連續(xù)6年21次組織“農(nóng)村行”、“社區(qū)行”、“企業(yè)行”系列活動，帶著感情、解決問題、贏得民心。為了全面提升農(nóng)民生產(chǎn)生活水平，解決農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施落后、環(huán)境衛(wèi)生狀況較差的問題，我們先后啟動“萬名干部進(jìn)萬村入萬戶”、“萬名干部進(jìn)萬村挖萬塘”、“萬名干部進(jìn)萬村潔萬家”等三輪活動，從市、區(qū)兩級機(jī)關(guān)派出1968個工作組1.2萬余名機(jī)關(guān)干部，進(jìn)駐全市行政村，走村入戶、宣傳政策，調(diào)查研究、協(xié)調(diào)資金，走訪慰問、參加勞動，全市累計(jì)投入資金12.52億元，共整治塘堰14681口，清理暴露垃圾12萬余堆，修建道路1800千米，安裝路燈2.4萬盞，許多村灣的面貌煥然一新。三輪“三萬”活動把機(jī)關(guān)干部的腳印印在了農(nóng)戶家中，留在了田間地頭，解決了群眾最直接的現(xiàn)實(shí)問題，受到了群眾交口稱贊。
三、成效與反響
一是服務(wù)意識不斷加強(qiáng)，服務(wù)群眾的質(zhì)量不斷提高。在不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，建設(shè)一流服務(wù)機(jī)關(guān)的過程中，全市各級機(jī)關(guān)黨組織化壓力為動力，服務(wù)意識和效率明顯提升。以問題為導(dǎo)，深化治庸問責(zé)，涉及到全市上上下下的每一個層次、每一個角落、每一個崗位、每一個干部，致使各級機(jī)關(guān)干部如履薄冰，普遍反映壓力不小。某區(qū)政務(wù)中心主任說，如今中心的工作人員，工作更加認(rèn)真守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、積極主動，經(jīng)得起隨時暗訪和市民監(jiān)督。與優(yōu)化服務(wù)行為相呼應(yīng)，我市還建設(shè)一流標(biāo)準(zhǔn)的市級行政服務(wù)中心“市民之家”，實(shí)現(xiàn)市民“一站式”辦事，硬、軟環(huán)境的改善不斷釋放出對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的促進(jìn)正能量。
二是機(jī)關(guān)干部對群眾的感情加深，自覺轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾。干部紛紛走進(jìn)基層群眾，深切感受群眾訴求和疾苦，換位思考，觸動很大，很多同志講：與群眾“零距離”接觸，親身感受到農(nóng)民的勤勞、熱情和善良，比比自己的生活條件應(yīng)該很知足，下去后確實(shí)學(xué)到了一些機(jī)關(guān)里學(xué)不到的東西，受益匪淺。在幾輪“三萬”活動中，各級機(jī)關(guān)黨員干部住農(nóng)家屋、聊農(nóng)家事、吃柴火飯、干田里事，一篇篇民情日記流露真情，走基層、訪民情、解民難、惠民生，各級干部與群眾結(jié)下深厚情誼，并將這份對群眾的真情帶到平時工作中，體現(xiàn)為在崗用心、熱情、高效服務(wù)群眾。
三是一批群眾反映強(qiáng)烈的問題得到解決。“市民體驗(yàn)式”查訪、電視問政等硬措施，使干部隨時隨地或者在聚光燈下直接接受公眾的檢驗(yàn)和考問，“報喜不報憂”、“造假”、“糊弄”、“混日子”成為不可能，干部的責(zé)任心和務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)意識喚醒，一批群眾反映強(qiáng)烈的、阻礙發(fā)展和困擾百姓生活的問題得到有效解決。特別是今年重點(diǎn)對奢侈浪費(fèi)問題進(jìn)行了多次查訪，產(chǎn)生重要的震懾作用，各機(jī)關(guān)在組織領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部控制、踐行落實(shí)、建章立制上認(rèn)真著力，“三公”經(jīng)費(fèi)明顯下降，文件簡報明顯精簡，會務(wù)活動明顯減少，全市各級黨政機(jī)關(guān)展現(xiàn)出一派勤儉務(wù)實(shí)、高效服務(wù)的新氣象。
群眾工作典型案例之二
“三抓一促”推動機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變
xx省直機(jī)關(guān)工委
近年來，省直機(jī)關(guān)工委緊貼省委、省政府的工作中心，突出以作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，把“三抓一促”活動作為省直機(jī)關(guān)黨建和作風(fēng)建設(shè)的品牌來抓，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，服務(wù)水平明顯提高，機(jī)關(guān)形象明顯提升，為推動“五個xx”建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的作風(fēng)保障。
一、背景與起因
自2011年，省委決定在省直機(jī)關(guān)開展治庸問責(zé)后，連續(xù)兩年在省直機(jī)關(guān)大力開展“三抓一促”活動，主要基于以下四個方面的考慮。
（一）開展“三抓一促”活動，是落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重要舉措。新形勢下，落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨，經(jīng)受“四個考驗(yàn)”、防范“四個危險”，不斷鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是各級黨委、政府義不容辭的政治責(zé)任。開展“三抓一促”活動，是有效解決機(jī)關(guān)黨員干部經(jīng)受住“四個考驗(yàn)”和“四個危險”的重要舉措，為進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提供了有效載體，注入了新的生機(jī)和活力。
（二）開展“三抓一促”活動，是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的重要途徑。學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和省第十次黨代會精神，是當(dāng)前省直機(jī)關(guān)各級黨組織首要的政治任務(wù)。我們把抓學(xué)習(xí)擺在“三抓一促”活動內(nèi)容的首位，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部通過學(xué)習(xí)提升素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部；通過學(xué)習(xí)堅(jiān)定信念、把握方向，不斷增強(qiáng)“三個自信”。
（三）開展“三抓一促”活動，是貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的重要抓手。大力整治庸懶散奢問題，狠剎形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委出臺的“六條意見”的務(wù)實(shí)之舉，也是深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動的重要抓手。
（四）開展“三抓一促”活動，是推進(jìn)“五個xx”建設(shè)的重要保障。省第十次黨代會提出了建設(shè)“五個xx”的奮斗目標(biāo)，“五個xx”建設(shè)是“中國夢”的“xx篇”。肩負(fù)這種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，要求省直機(jī)關(guān)各級黨組織和廣大黨員干部必須進(jìn)一步凝神聚力、奮發(fā)有為，為實(shí)現(xiàn)xx科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、做法與經(jīng)過
在去年“三抓一促”活動的基礎(chǔ)上，今年我們把開展“抓學(xué)習(xí)、抓作風(fēng)、抓環(huán)境、促跨越”的“三抓一促”活動，作為落實(shí)全黨正在開展的為民務(wù)實(shí)清廉群眾路線教育實(shí)踐活動的實(shí)際舉措，通過創(chuàng)新“五個機(jī)制”，不斷把活動引向深入。
會在年底專門聽取“三抓一促”工作匯報、開展頂層設(shè)計(jì)、研究推進(jìn)措施，整個活動形成了上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作格局。
（二）創(chuàng)新抓學(xué)習(xí)的動力機(jī)制。按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”政黨的要求，把學(xué)習(xí)貫徹十八大精神轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的強(qiáng)大動力。與省廣電臺聯(lián)合舉辦《對話廳局長——學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，加快推進(jìn)“五個xx”建設(shè)》電視訪談節(jié)目，突出“中央精神、xx戰(zhàn)略、百姓心聲、部門回應(yīng)”宗旨，省直各單位主要負(fù)責(zé)人針對群眾提問，暢談工作思路，現(xiàn)場解答問題。目前已播出40多期，得到社會好評。開辟“長江講壇”，由省委組織部、省委宣傳部、省直機(jī)關(guān)工委和省文化廳聯(lián)合舉辦，省圖書館承辦，每周一講，工委負(fù)責(zé)組織省直機(jī)關(guān)黨員干部參加學(xué)習(xí)，先后邀請余秋雨、周國平等知名學(xué)者來xx講學(xué)，深受機(jī)關(guān)黨員干部的歡迎。
（三）創(chuàng)新抓作風(fēng)的長效機(jī)制。由省紀(jì)委牽頭、省直機(jī)關(guān)工委參與、新聞媒體配合，不定期開展暗訪，一批責(zé)任單位及責(zé)任人受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，并納入省直單位目標(biāo)責(zé)任制的考核范疇，占效能目標(biāo)20%的權(quán)重。認(rèn)真落實(shí)“三短一簡一儉”，按照“三個減下來”的目標(biāo)即文件簡報減少10%、會議活動減少10%、“三公”經(jīng)費(fèi)減少10%，狠抓落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年上半年，97個省直單位簡報從334種壓縮到101種、減少69.7%，其中46個單位精簡文件同比下降10%；省直機(jī)關(guān)公務(wù)接待費(fèi)用同比下降15.2%，因公出國（境）費(fèi)用下降38.9%。大力開展“聯(lián)農(nóng)村、促作風(fēng)轉(zhuǎn)變；聯(lián)企業(yè)、促優(yōu)質(zhì)服務(wù)；聯(lián)高新（高新技術(shù)開發(fā)區(qū)）、促創(chuàng)新發(fā)展”的“三聯(lián)三促”活動，省直機(jī)關(guān)80%聯(lián)農(nóng)村，10%聯(lián)企業(yè)，10%聯(lián)高新。及時跟蹤落實(shí)省委書記、省長每月在東湖高新開發(fā)區(qū)召開的現(xiàn)場辦公會精神，為高新開發(fā)區(qū)送政策、送技術(shù)、送服務(wù)。
（四）創(chuàng)新抓環(huán)境的服務(wù)機(jī)制。用“硬措施”打造“軟環(huán)境”，深化完善“四減五制三集中”的服務(wù)機(jī)制，大力推行集中審批、并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批。召開了以網(wǎng)上審批為重點(diǎn)的省直機(jī)關(guān)“三抓一促”推進(jìn)會，提出今年底省直單位要全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批的工作目標(biāo)，全力打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。制定出臺了《關(guān)于損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行為實(shí)施問責(zé)的暫行辦法》、《xx 省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境條例》等一批法規(guī)制度，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作步入法制化軌道。
（五）創(chuàng)新工作評價機(jī)制。堅(jiān)持把評判權(quán)交給群眾，采取“5+1”的模式開展評比，即由省黨代表、省人大代表、省政協(xié)委員、國有企業(yè)和民營企業(yè)投票推薦，并書面征求相關(guān)單位一票否決意見，最后提交領(lǐng)導(dǎo)小組差額票決，評選出10個“優(yōu)秀單位”、60個“先進(jìn)單位”，由省委、省政府進(jìn)行表彰，取得了良好的社會效果。
三、成效與反響
（一）進(jìn)一步提升了機(jī)關(guān)黨員干部的精神區(qū)位。我們牢牢把握服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍的核心任務(wù)，引導(dǎo)黨員干部立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，以實(shí)際行動為“五個xx”建設(shè)作貢獻(xiàn)。通過活動的開展，機(jī)關(guān)干事創(chuàng)業(yè)、激情奮進(jìn)的強(qiáng)大氣場得到強(qiáng)化，“正能量”不斷增加。
（二）進(jìn)一步推動了機(jī)關(guān)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。我們突出問題導(dǎo)向，堅(jiān)持明查暗訪常態(tài)化，嚴(yán)格問責(zé)追責(zé)，狠剎了庸懶散奢等不良風(fēng)氣?！叭ヒ淮佟被顒拥纳鷦訉?shí)踐，助推了省直機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，謀發(fā)展、促跨越的積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步釋放，基層單位和群眾對省直機(jī)關(guān)的總體評價明顯好轉(zhuǎn)。
（三）進(jìn)一步優(yōu)化了機(jī)關(guān)服務(wù)發(fā)展的軟環(huán)境。牢固樹立“發(fā)展第一、服務(wù)至上”、“產(chǎn)業(yè)第一、企業(yè)家老大”等理念，機(jī)關(guān)服務(wù)意識普遍增強(qiáng)、服務(wù)效能明顯提高。我省行政審批事項(xiàng)減少到312項(xiàng)，成為全國行政審批事項(xiàng)最少的省份。據(jù)北京師范大學(xué)發(fā)布的《2012年中國省級地方政府效率研究報告》，xx從原來的第23名上升到第12名，是正向變化最大的省份。
群眾工作典型案例之三
全力打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)熱線平臺
xx市直機(jī)關(guān)工委
近年來，xx市12345政務(wù)服務(wù)熱線，牢固樹立“一切為了群眾，全力服務(wù)群眾”的工作理念，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，全力打造優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)平臺，有效解決了公眾來電、來信反映的問題，政務(wù)熱線“傾聽與服務(wù)”已成為xx服務(wù)品牌。近三年來，共受理群眾來電、來信近160余萬件，日均1800余件，協(xié)調(diào)處理群眾反映問題96萬余件，收到各類表揚(yáng)電話、信件7千余件。
一、背景與起因
做好群眾工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是適應(yīng)新形勢、新任務(wù)發(fā)展的必然要求，xx市委市政府歷來非常重視群眾工作，為及時了解民情、民意，受理和解決群眾訴求，1989年xx 市在全國首先開通了市長公開電話，受理和辦理群眾的來電訴求和意見建議，受到了群眾的歡迎。近年來，針對xx經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，社會矛盾凸現(xiàn)，群眾訴求增多等特點(diǎn)，2011年1月1日xx市政府將市長公開電話正式更名為市政務(wù)服務(wù)熱線，并通過資源整合，將市政府53個部門的熱線，統(tǒng)一整合到12345政務(wù)服務(wù)熱線，設(shè)立了安監(jiān)、物價和效能投訴專席，開通了市長信箱，熱線服務(wù)平臺由原來的10個席位、10名接線員，擴(kuò)大到57個席位、77名接線員，達(dá)到了統(tǒng)一受理、首問負(fù)責(zé)的服務(wù)要求，進(jìn)一步暢通和規(guī)范了群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，受到了群眾的好評。
為進(jìn)一步提升為群眾服務(wù)的質(zhì)量和效率，政務(wù)服務(wù)熱線注重優(yōu)化服務(wù)平臺的軟環(huán)境，先后制定了“群眾來電、來信受理辦理規(guī)則”、“群眾訴求辦理考核辦法”、“政務(wù)服務(wù)熱線規(guī)范”、“四位一體、三方督辦制度”、“工作人員獎懲辦法”等12項(xiàng)規(guī)章制度，形成了群眾訴求受理—轉(zhuǎn)辦—回訪督辦—協(xié)調(diào)處理—綜合考核—調(diào)研總結(jié)的全封閉機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮了“決策信息源、市民連心橋、政策資訊站、便民調(diào)度室、行風(fēng)監(jiān)督崗、社會減壓閥”的良好作用，政務(wù)服務(wù)熱線已成為xx的“親民線”和政府服務(wù)群眾的最佳平臺。
二、做法與經(jīng)過
接話用語、通話錄入、轉(zhuǎn)辦登記等受理工作程序，耐心傾聽公眾意見訴求，熱心解答公眾疑難咨詢，得到了群眾的肯定，很多市民來電反映“打12345不占線、話好聽、事好辦”，xx 電視臺對全市熱線接通率調(diào)查時，對“12345”提出了表揚(yáng)。二是認(rèn)真辦理群眾反映問題。政務(wù)熱線不斷建全完善責(zé)任分明、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的辦理機(jī)制，強(qiáng)化辦理時效和質(zhì)量，凡是群眾來電、來信反映的問題，各責(zé)任部門和單位不拖、不推、不緩，及時落實(shí)處理，確保了群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。近三年來，熱線共辦理群眾反映的困難問題65萬余件。三是科學(xué)處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。政務(wù)熱線正確處理“有限政府”與群眾“無限信任”的關(guān)系，加大了群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的落實(shí)力度，對一些因法律、法規(guī)和政策等客觀條件限制暫時無法解決的事項(xiàng)，積極做好矛盾化解和宣傳解釋工作；對政府職責(zé)內(nèi)的工作，無論多難也全力解決，受到了廣大群眾的贊揚(yáng)。近三年來共處理市民來電來信反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題65萬余件，收到群眾表揚(yáng)錦旗68面、表揚(yáng)信132封。
（二）創(chuàng)新服務(wù)，積極到群眾中開展“上門”服務(wù)。政務(wù)服務(wù)熱線積極開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)養(yǎng)老院”和“學(xué)雷鋒便民服務(wù)”等一系列活動，從“線對線”服務(wù)延伸到“面對面”服務(wù)；積極開展“欠薪維權(quán)”和旅游、城管、供熱等多個專題的“局長接話”活動，從“被動受理”延伸到“主動服務(wù)”；匯編《便民政策答疑》和《惠民政策提要》，面向社會廣泛贈閱，并在xx政務(wù)網(wǎng)上公開發(fā)布，從“有問才答”延伸為“政策普及”。通過延伸服務(wù)，進(jìn)一步豐富了熱線服務(wù)內(nèi)涵，樹立了政務(wù)服務(wù)熱線的新形象，贏得了市民贊譽(yù)。
（三）多措并舉，“敞開門”接受群眾監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)熱線作為xx市的城市名片和服務(wù)品牌，堅(jiān)持把群眾“滿不滿意”、“擁不擁護(hù)”、“贊不贊成”、“高不高興”作為衡量一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，全力踐行群眾路線，不斷加大群眾訴求辦理的監(jiān)督考核力度。一是強(qiáng)化服務(wù)平臺硬件監(jiān)督。研發(fā)并啟用了“一鍵式”公眾在線評價和自動回訪督查功能，完善群眾“滿意度”測評機(jī)制，加大對群眾訴求承辦部門辦理質(zhì)效的實(shí)時監(jiān)控和監(jiān)督，提高對責(zé)任部門和單位承辦質(zhì)量考核的即時性和客觀性，進(jìn)一步提升了群眾訴求的辦理質(zhì)量和效率。二是強(qiáng)化群眾和媒體監(jiān)督。建立平面媒體、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”，以及群眾、社會監(jiān)督員、媒體“三方”社會監(jiān)督體系，邀請群眾代表參與督查調(diào)研，定期召開監(jiān)督員會議，聯(lián)合各類媒體開展政府工作正能量宣傳。近年來，政務(wù)熱線先后與《xx晚報》、xx廣播電臺、電視臺聯(lián)辦的《12345——政府與百姓的連心橋》、《連線12345》、《熱線xx》專題欄目，實(shí)現(xiàn)了熱線服務(wù)工作的全方位、立體化和多角度監(jiān)督，推動了政務(wù)熱線服務(wù)工作的改進(jìn)提高，有效解決了群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，樹立了陽光、公平、高效的政府形象。三是強(qiáng)化效果監(jiān)督。定期開展“網(wǎng)絡(luò)在線問政”和“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”等活動，匯集民聲、民情、民智，進(jìn)入市委市政府決策，形成了民有所思、我有所應(yīng)，民有所愿、我有所為的良好互動機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)了服務(wù)型政府建設(shè)水平。近三年來，共受理群眾意見建議5.6萬余條，2.9萬余條進(jìn)入決策，解決問題9千余件。
三、成效與反響
通過強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)熱線平臺建設(shè)，進(jìn)一步提升了政府為民服務(wù)水平和服務(wù)效果，樹立了服務(wù)型政府形象，贏得了廣大群眾的擁護(hù)和支持。
線”、“親民線”和“連心線”，不斷增強(qiáng)了為民服務(wù)的針對性。xx市政務(wù)熱線有效提升為民服務(wù)水平，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作發(fā)展成果，分別在《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》、《xx政報》、《xx日報》等媒體進(jìn)行了報道。
（二）有效解決了群眾反映的困難問題。通過創(chuàng)新綜合督辦服務(wù)模式，提升了政務(wù)工作效能，有效解決了群眾的困難問題，使廣大群眾體會到了噪音污染消除后的舒心，困難家庭得到生活救助款的安心，農(nóng)民工領(lǐng)到欠發(fā)工資的歡心，外商感受到政府優(yōu)化投資軟環(huán)境的順心，進(jìn)一步提升了群眾對政府的信任度。近年來，政務(wù)熱線回?fù)苈?00%，網(wǎng)絡(luò)單位對群眾來電回復(fù)率98%以上，社會滿意度測評逐年提升。政務(wù)服務(wù)熱線救助“bh4缺乏癥”兒童、“拆除爛尾樓，改善群眾居住環(huán)境”等案例，引起了很好的社會反響；2012年承辦的《xx 市增設(shè)移動公廁服務(wù)趕集群眾》案例，入選人民網(wǎng)2012網(wǎng)民留言辦理十大案例，《xx省責(zé)成企業(yè)限期解決工資拖欠問題》被評為“2012全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”；2013年推薦的《及時制止野蠻裝修行為》、《把民生路修到群眾的心坎上》、《為市民出行提供“無障礙”服務(wù)》和《加強(qiáng)生活垃圾管理改善市容環(huán)境》四個案例，獲“2013年網(wǎng)絡(luò)問政微案例”評選活動優(yōu)秀案例。
（三）建樹了政府服務(wù)品牌形象?！?2345—傾聽與服務(wù)”熱線服務(wù)品牌通過了xx版權(quán)局注冊，熱線團(tuán)隊(duì)榮獲省青年文明號、五四紅旗團(tuán)支部，市創(chuàng)城先進(jìn)單位、先進(jìn)基層黨組織、先進(jìn)處室、文明服務(wù)示范窗口、巾幗志愿服務(wù)實(shí)踐基地和“我奉獻(xiàn)、我最美”十佳女性團(tuán)隊(duì)等榮譽(yù)稱號，涌現(xiàn)了李倩、楊宇婷、于梅等一批xx愛崗敬業(yè)好榜樣、最美xx人、感動xx十佳、市三八紅旗手、市勞動模范等先進(jìn)個人，培樹的先進(jìn)典型事跡分別在齊魯網(wǎng)和《xx 青年報》進(jìn)行了宣傳報道。
群眾工作典型案例之四：
7年連推“主題月”作風(fēng)建設(shè)顯成效
xx省直機(jī)關(guān)工委
從2007年起，xx省每年3月開展作風(fēng)建設(shè)主題月活動，組織機(jī)關(guān)干部深入基層，幫助基層和群眾解決久拖不決、需要多個部門合力解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。推行7年來，效果一年比一年明顯，影響一年比一年深廣，受到了機(jī)關(guān)干部和基層群眾的普遍歡迎。
一、背景與起因
（一）密切血肉聯(lián)系需要建立新機(jī)制。稅費(fèi)改革后，干部聯(lián)系群眾缺乏有效渠道，群眾工作呈現(xiàn)出問題交織、訴求疊加等新變化。需要建立一種新機(jī)制，引導(dǎo)干部主動接觸群眾，使問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線化解。
（二）深化為民服務(wù)需要探索新載體。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人民群眾不僅對物質(zhì)生活有更高要求，而且對人文關(guān)懷、精神文化等方面提出了更高要求。如何及時回應(yīng)群眾訴求，集中力量解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，期待新的載體來實(shí)現(xiàn)。
（三）轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)需要開拓新思路。2007年，省委開展專題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我省機(jī)關(guān)干部作風(fēng)總體狀況是好的，但也還存在一些問題：有的特權(quán)思想嚴(yán)重，服務(wù)意識淡薄；有的工作方法簡單，作風(fēng)粗暴，更有個別干部與民爭利，索拿卡要，引起了群眾強(qiáng)烈不滿。如何轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，提升群眾工作水平，需要開拓新的思路。
基于這3個方面的思考，xx省決定探索開展作風(fēng)建設(shè)主題月活動。專門成立省作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由省委副書記擔(dān)任組長，3位省委常委擔(dān)任副組長，加強(qiáng)對主題月活動的領(lǐng)導(dǎo)。在省直工委設(shè)立省作風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
二、做法與經(jīng)過
（一）科學(xué)謀劃，明確目標(biāo)任務(wù)。一是確定活動時間。鑒于每年3月是xx農(nóng)村春耕備耕農(nóng)忙期，企業(yè)、項(xiàng)目工作起步期，機(jī)關(guān)工作過渡期，“兩會”上訪的高峰期，安全事故的突發(fā)期，把3月份確定為“作風(fēng)建設(shè)主題活動月”。二是遴選活動主題。根據(jù)當(dāng)年省委省政府中心工作，緊扣服務(wù)基層，選擇主題月活動的主題。如2012年為落實(shí)省委進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系五項(xiàng)制度，開展了“走訪群眾聽民聲，深入基層解難題”的主題月活動。2013年為配合群眾路線教育實(shí)踐活動，開展了“為民務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)、勤廉辦事樹形象”的主題月活動。三是細(xì)化工作任務(wù)。以問題為導(dǎo)向，對機(jī)關(guān)干部為基層群眾解決哪些問題，怎樣解決問題，要達(dá)到什么目的，提出了具體要求，并明確牽頭單位、責(zé)任單位，但對活動期間的駐點(diǎn)時間不作硬性規(guī)定，方便工作組兼顧自身業(yè)務(wù)工作。
（二）整體聯(lián)動，合力解決問題。一是工作組與機(jī)關(guān)“前后方聯(lián)動”。各級機(jī)關(guān)干部深入基層直接解決已經(jīng)明確要解決的問題，并發(fā)現(xiàn)排查新問題，及時帶回機(jī)關(guān)或相關(guān)部門（后方）研究制定解決方案，再交由下派的干部（前方）落實(shí)，前后方有機(jī)聯(lián)動，共擔(dān)責(zé)任，完成任務(wù)。二是部門間“左右聯(lián)動”。牽頭單位強(qiáng)化領(lǐng)頭責(zé)任，積極協(xié)調(diào)各方，成員單位主動跟進(jìn)，密切配合，各單位發(fā)揮職能作用和專業(yè)特長，聯(lián)合組建工作組，整合優(yōu)勢資源，集中人力物力財力，共同解決問題。三是省市縣鄉(xiāng)“上下聯(lián)動”。針對主題月活動要解決的問題大多在基層的實(shí)際，發(fā)揮各個層級的作用，實(shí)行省市縣鄉(xiāng)四級聯(lián)動，上下協(xié)調(diào)破解難題，化解矛盾。
（三）把握節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化組織指導(dǎo)。一是及早動員。每年3月初召開省市縣三級電視電話會議，由省委書記或副書記作動員講話，對主題月活動進(jìn)行統(tǒng)一部署安排。會后，省直各牽頭單位、市州和縣市區(qū)立即制定具體方案，落實(shí)工作隊(duì)員，組織專門培訓(xùn)。二是分級督查。首先，由各成員單位進(jìn)行督查，主要對象是本單位派出的工作人員，確保下派干部到崗到位。其次，由各工作組進(jìn)行督查，主要對象是各工作小組和成員單位，做到每10天左右召開一次碰頭會，總結(jié)情況，分析問題。集中活動結(jié)束前，省委派督查組直接下到工作點(diǎn)，對不同類型的工作組進(jìn)行抽查。三是廣泛宣傳。通過在報紙?jiān)O(shè)專欄、在電視臺設(shè)專題、辦簡報出?？刃问綄χ黝}月活動進(jìn)展情況實(shí)行同步宣傳、同步跟蹤、同步報道，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢。
動結(jié)束了，工作不結(jié)束；工作組撤了，聯(lián)系不減；隊(duì)員走了，作風(fēng)不走”。對主題月活動中已解決的問題，組織各責(zé)任單位開展“回頭看”，防止問題反彈。對能解決而一時難以解決的問題，督促各責(zé)任單位建立臺賬，列出時間表，按“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案”的要求抓好落實(shí)。對一時解決不了的問題，要求責(zé)任單位做好解釋工作，把問題帶回機(jī)關(guān)，研究解決辦法。對新掌握到的問題，在匯總分類后，召開專題會議，向有關(guān)單位交辦。對形成的調(diào)研報告，組織進(jìn)行研究評價，選擇其中具有普遍指導(dǎo)意義的成果，爭取上升為系統(tǒng)、行業(yè)的指導(dǎo)性文件。
三、成效與反響
（一）促進(jìn)了一批突出問題的解決。全省各級機(jī)關(guān)干部真正走進(jìn)群眾的心坎里去開展工作，集中解決了大批涉及民生改善、企業(yè)發(fā)展、三農(nóng)工作和社會穩(wěn)定等方面的實(shí)際問題。2007年以來，共為基層和群眾解決各類問題37萬多個。懷化洪江市與邵陽洞口縣邊界山林權(quán)屬糾紛起于上世紀(jì)90年代，爭議山林高達(dá)4000多畝，引發(fā)了多次群體性械斗。省檢察院和省林業(yè)廳聯(lián)合組成工作組，通過2個多月艱辛努力，終于把困擾當(dāng)?shù)卣痛迕穸嗄甑纳搅謾?quán)屬糾紛成功調(diào)解。
（二）拉近了機(jī)關(guān)與基層的距離。機(jī)關(guān)干部與群眾同坐一條板凳交流，同在一個燈下謀劃，幫助解決突出問題、化解矛盾糾紛，在干群之間架起了連心橋。群眾對干部的認(rèn)同感不斷增強(qiáng)，對黨和政府的工作更加支持，跟黨走的信念更加堅(jiān)定。干部們也覺得，跟群眾說得上話了，幫得上忙了，心也貼得更緊了。省高院審判委員會專職委員金旺廷，帶隊(duì)到祁東縣排查化解涉法涉訴的信訪問題，忍著肩周炎疼痛約談了每位重點(diǎn)上訪人員，最晚的一次談到晚上10點(diǎn)30分，使群眾深受感動。
（三）提高了機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)。主題月活動開展以來，全省共下派機(jī)關(guān)干部185萬多人次，其中今年全省各級派出機(jī)關(guān)干部327118 人，進(jìn)駐46053個村組社區(qū)、21516家企業(yè)。機(jī)關(guān)干部通過在基層一線摔打，不僅增加了對基層情況的了解，提高了做群眾工作、助基層發(fā)展的能力；更重要的是體驗(yàn)了基層工作的艱辛和群眾的疾苦，“每天都被震撼著、每天都被感動著”，經(jīng)受了難得的黨性鍛煉、實(shí)踐磨煉，增進(jìn)了與群眾的感情，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
群眾工作典型案例之五
“四群”教育讓干部直接聯(lián)系群眾
xx省委省直機(jī)關(guān)工委
一、背景與起因
部深入基層、深入群眾、深入實(shí)際“三深入”活動，建立干部直接聯(lián)系群眾制度，密切黨群干群關(guān)系。12月7日，省委召開全省開展群眾觀點(diǎn)群眾路線群眾利益群眾工作教育、實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度動員大會。會議強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹全國做好新形勢下群眾工作經(jīng)驗(yàn)交流會和省第九次黨代會精神，認(rèn)真總結(jié)推廣“孟連經(jīng)驗(yàn)”，在全省范圍內(nèi)深入開展“四群”教育，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度，努力開創(chuàng)新形勢下我省群眾工作新局面。12月12日，中共xx省委出臺下發(fā)《關(guān)于開展群眾觀點(diǎn)群眾路線群眾利益群眾工作教育實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度的意見》。2012年1月，深入開展“四群”教育，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度活動在省直機(jī)關(guān)全面展開。
二、做法與經(jīng)過
省直機(jī)關(guān)各單位高度重視，迅速行動，認(rèn)真按照省委的安排部署，省直機(jī)關(guān)工委成立“四群”教育領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室負(fù)責(zé)125個省直單位的“四群”教育的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。省直機(jī)關(guān)各單位組建專門機(jī)構(gòu)，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行安排部署。一是開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部思想認(rèn)識。工委配合省“四群”辦組織了“群眾觀點(diǎn)、群眾路線、群眾利益、群眾工作”4個專題培訓(xùn)，近10萬黨員干部參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高廣大黨員干部對“四群”教育重要性和必要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好新形勢下群眾工作的責(zé)任感和使命感。省直機(jī)關(guān)各單位緊緊圍繞“干部受教育、作風(fēng)有改進(jìn)、發(fā)展上水平、群眾得實(shí)惠、社會更和諧”的目標(biāo)要求，扎實(shí)開展“四群”教育，認(rèn)真落實(shí)干部直接聯(lián)系群眾制度。各級領(lǐng)導(dǎo)班子以專題民主生活會的方式，談?wù)J識、找差距、查原因，定措施，明確努力方向。各級領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真撰寫分析檢查報告，明確存在的問題和努力提高的方向。二是嚴(yán)格落實(shí)干部直接聯(lián)系群眾制度。省直機(jī)關(guān)各單位按照“掛縣包鄉(xiāng)聯(lián)戶”的要求，全面實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)聯(lián)戶、部門掛鉤聯(lián)戶、干部結(jié)對聯(lián)戶、建卡經(jīng)常聯(lián)戶”制度。各單位共掛包160個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），593個村，1724個村民小組，發(fā)放《民情聯(lián)系卡》2.6萬多張，建立《民情登記卡》2.6萬多張，建立民情臺賬7902套。各部門和廣大干部為群眾辦了一批實(shí)事好事，群眾普遍滿意。省直機(jī)關(guān)工委通過召開推進(jìn)會、示范單位座談會，認(rèn)真學(xué)習(xí)推行“四群”工作中創(chuàng)建的“插甸經(jīng)驗(yàn)”和示范點(diǎn)做法，促進(jìn)了“四群”教育的順利開展。 2012年，省直機(jī)關(guān)共有1萬多名干部直接聯(lián)系農(nóng)戶２.６萬多戶，為基層協(xié)調(diào)各類項(xiàng)目2300多個，幫助落實(shí)項(xiàng)目資金6.5億多元。三是大力推進(jìn)“四群”教育制度落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度。省直機(jī)關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)干部大興調(diào)查研究之風(fēng)，輕車簡從，深入基層調(diào)查研究，召開座談會、民情懇談會，收集民情民意，撰寫調(diào)研報告，著力在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題，狠抓工作落實(shí)。選派新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員。省直機(jī)關(guān)各單位按照思想政治素質(zhì)好，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，作風(fēng)踏實(shí)的要求，選派100多名正處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部到縣擔(dān)任新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)總隊(duì)長、掛縣委副書記，選派500多名干部擔(dān)任新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)員，派駐到593個村（社區(qū)）、擔(dān)任村（社區(qū)）黨組織常務(wù)書記。有力地加強(qiáng)基層力量，推動了基層組織建設(shè)。四是實(shí)行“黨群共建”，全面落實(shí)工作。開展實(shí)踐教育，深入體驗(yàn)民情。元旦、春節(jié)期間，結(jié)合扶貧幫困送溫暖活動，組織機(jī)關(guān)廣大干部下基層、進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，體驗(yàn)民情，開展調(diào)研，與群眾面對面的溝通交流，實(shí)打?qū)嵉母惺苋罕姷乃崽鹂嗬?、所思所盼，所急所難，增進(jìn)與群眾的感情，增加對社情民意的了解。積極開展共產(chǎn)黨員共青團(tuán)員進(jìn)社區(qū)為民志愿服務(wù)活動，組建了4支180人的省直機(jī)關(guān)為民志愿服務(wù)先鋒隊(duì)，106個單位分別與昆明市四城區(qū)的106個社區(qū)結(jié)成對子，1萬多人次進(jìn)社區(qū)開展志愿為民服務(wù)活動。
三、成效與反響
通過開展“四群”教育，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度，達(dá)到了“干部受教育、作風(fēng)有改進(jìn)、發(fā)展上水平、群眾得實(shí)惠、社會更和諧”的目標(biāo)要求，也為在全黨開展的以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一是干部作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。通過開展“四群”教育，廣大干部深化了認(rèn)識，增強(qiáng)了堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)、貫徹群眾路線、維護(hù)群眾利益、做好群眾工作的自覺性和堅(jiān)定性，提高了做好新形勢下群眾工作的能力和水平。機(jī)關(guān)干部工作重心進(jìn)一步下移，主動走出機(jī)關(guān)，走進(jìn)基層、走進(jìn)群眾，所到之處不事先打招呼，不層層陪同，不勞民擾民，不接受土特產(chǎn)，不鋪張浪費(fèi)，不走過場，在基層就餐繳納伙食費(fèi)，把基層工作一線和鄉(xiāng)村田間地頭作為工作的第一現(xiàn)場，與群眾手拉手、面對面、心貼心，實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娹k實(shí)事辦好事。開展工作的思路、方法、作風(fēng)更加務(wù)實(shí)高效，官僚主義、形式主義、文山會海的現(xiàn)象少了，工作效率和質(zhì)量有了新的提高，各項(xiàng)決策和工作措施更加符合實(shí)際和群眾意愿。
二是干群關(guān)系更加和諧。通過“四聯(lián)戶”和選派新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)，各部門和廣大機(jī)關(guān)干部為群眾辦了一批實(shí)事好事。群眾們普遍反映：省里來村里的干部態(tài)度很好，跟我們吃住在一起，還要跟我們一起勞動，有什么問題也盡心盡力地解決。這樣的干部來，我們歡迎。
三是基層基礎(chǔ)更加扎實(shí)。通過選派新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員和村（社區(qū)）黨組織常務(wù)書記，有力地加強(qiáng)了基層力量，推動了基層組織建設(shè)年工作。通過推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，擴(kuò)大了基層黨組織的覆蓋面，基層黨組織服務(wù)群眾的功能得到增強(qiáng)。
四是跨越發(fā)展更加有力。通過掛鉤聯(lián)戶、蹲點(diǎn)聯(lián)戶、結(jié)對聯(lián)戶工作，省直機(jī)關(guān)各單位緊緊圍繞“訪民情、抓落實(shí)、辦實(shí)事、強(qiáng)組織、謀發(fā)展、促和諧”六項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合鄉(xiāng)村實(shí)際，充分發(fā)揮部門職能作用，一方面幫助基層組織理清思路，制定規(guī)劃，夯實(shí)基礎(chǔ)，培育產(chǎn)業(yè)，調(diào)整結(jié)構(gòu)；群眾增收致富措施更實(shí)，信心更足，切實(shí)把黨的利民惠民政策落實(shí)到基層。另一方面幫助群眾鋪路架橋、修水窖、建水池、抗旱救災(zāi)、解決人畜飲水、村組道路硬化等實(shí)際困難，為群眾辦了許多好事實(shí)事，受到了群眾的普遍歡迎。為全省跨越發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
群眾工作典型案例之六
讓群眾評價監(jiān)督機(jī)關(guān)
xxxx市直機(jī)關(guān)工委
機(jī)關(guān)就是服務(wù)，群眾滿意是檢驗(yàn)機(jī)關(guān)服務(wù)成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。近年來，xx市直機(jī)關(guān)工委以爭創(chuàng)“群眾滿意機(jī)關(guān)”活動為載體，探索建立體系和機(jī)制，督促市直機(jī)關(guān)主動服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層，推動機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步改善，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。xx先后被評為“中國最佳投資城市”、“中國十大最具幸福感城市”、“全國文明城市”。
一、背景與起因
xx是舉世矚目的三峽大壩所在地，是具有窗口效應(yīng)的中部城市。如何加快發(fā)展，群眾渴盼、世界關(guān)注。xx歷屆市委、市政府勵精圖治，因勢利導(dǎo)，以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為突破口，著力打造為民務(wù)實(shí)清廉機(jī)關(guān)，取得了明顯成效。但隨著發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，群眾利益訴求多元化，怎樣密切黨群關(guān)系、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，日益成為黨委、政府工作的重中之重。實(shí)際工作中，一些機(jī)關(guān)仍不同程度地存在束縛科學(xué)發(fā)展、影響黨群關(guān)系的“頑疾”。比如，有的部門和干部往往對上負(fù)責(zé)容易，對群眾負(fù)責(zé)難；對富商投資很關(guān)心，而對群眾辦事卻不那么關(guān)心、甚至冷漠；制定、執(zhí)行政策對部門利益考慮多，對老百姓的期盼、需求關(guān)注少。這些問題的存在，說到底是一些干部對“我是誰”、“為了誰”的邏輯關(guān)系搞不清楚，是宗旨意識、群眾觀念淡化的表現(xiàn)。根治這些“頑疾”，必須從作風(fēng)建設(shè)入手，從制度層面破題，改革機(jī)關(guān)工作的評判方式，創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾的機(jī)制。為此，市委決定在所有市直機(jī)關(guān)中開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意機(jī)關(guān)”活動，扎實(shí)開展群眾評議和群眾意見整改，把請群眾評判、受群眾監(jiān)督制度化、規(guī)范化；把向群眾負(fù)責(zé)、讓群眾滿意作為機(jī)關(guān)工作的最終追求。市委組成工作專班，精心設(shè)計(jì)活動方案，以“兩辦”文件下發(fā)實(shí)施。2007年，時任中央治局委員、xx省委書記俞正聲對此給予充分肯定，要求全省學(xué)習(xí)借鑒。
二、做法與經(jīng)過
市委責(zé)成市直機(jī)關(guān)工委主抓爭創(chuàng)“群眾滿意機(jī)關(guān)”活動，主要包括兩個方面，一是群眾測評，“滿意不滿意，群眾說了算”；二是對群眾意見逐條整改，以“整改”促“爭創(chuàng)”。重點(diǎn)要把握6個環(huán)節(jié)。
1、科學(xué)分類，增加評選可比性。將參加測評的市直部門和單位根據(jù)工作性質(zhì)、職能、同群眾接觸的方式和程度，分成三組，同組的進(jìn)行排序評比，以此降低單位之間的差異性，體現(xiàn)測評的公平公正。
2、面向基層，確保評選廣泛性。按照體現(xiàn)廣泛性、代表性、基層性的要求，每年度從全市企業(yè)、居民、基層干部、中省在宜單位、新聞媒體、“兩代表一委員”等12個類別的群體中推選產(chǎn)生1500名測評代表。其中，基層群眾代表占到80%以上。
3、陽光作業(yè)，確保評選真實(shí)性。按照統(tǒng)一職責(zé)、統(tǒng)一程序、統(tǒng)一通報內(nèi)容、統(tǒng)一測評要求和統(tǒng)一回收時間的要求，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作。從群眾測評到結(jié)果統(tǒng)計(jì)，全程接受紀(jì)檢監(jiān)察部門和新聞媒體的監(jiān)督，確保測評結(jié)果的客觀真實(shí)和群眾意見的原汁原味。
4、群眾票決，確保評選有效性。嚴(yán)格按照群眾測評名次表彰，不搞特殊照顧。連續(xù)8年，市委常委會沒有改動一個名次。評選活動充分尊重群眾的評判，得到了基層群眾和社會各界的熱情支持和積極參與，每年測評表的回收率均在99%以上。
5、重視結(jié)果，確保評選權(quán)威性。一是根據(jù)測評結(jié)果每年評選出30個“群眾滿意機(jī)關(guān)”，以市委市政府名義進(jìn)行表彰，并給予適當(dāng)獎勵。二是測評結(jié)果作為市委評價市直部門及其領(lǐng)導(dǎo)班子的重要參考依據(jù)。三是群眾代表對各部門的測評結(jié)果，直接納入綜合目標(biāo)考核。
6、扎實(shí)整改，確保評選實(shí)效性。每年測評工作結(jié)束后，工委將及時梳理歸納測評代表提出的意見和建議，以整改通知書的形式反饋到各個單位。市直機(jī)關(guān)按照“有則改之、無則加勉”的要求，認(rèn)真對待群眾意見，建好登記臺帳，成立工作專班，責(zé)任落實(shí)到人，限期整改銷號，并通過報紙、電視等媒介適時向基層群眾通報整改結(jié)果。
三、成效與反響
爭創(chuàng)活動開展8年多來，讓“群眾滿意才是硬道理”的理念深入人心，構(gòu)建了對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)高度統(tǒng)一的工作機(jī)制，用制度保證機(jī)關(guān)干部經(jīng)?！罢甄R子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，成為市直機(jī)關(guān)踐行群眾路線的主要抓手，產(chǎn)生了良好的社會反響。
1、以群眾意見為鏡子，找準(zhǔn)了機(jī)關(guān)工作的“風(fēng)向標(biāo)”。爭創(chuàng)活動是機(jī)關(guān)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的創(chuàng)新實(shí)踐。基層群眾的評議結(jié)果，既是一張年終民意成績報告單，也是一份意見整改書，讓機(jī)關(guān)干部直觀地了解到機(jī)關(guān)工作與基層群眾期盼的差距，為各個單位改進(jìn)工作提供了新的坐標(biāo)，讓干有目標(biāo)，改有方向，事事圍繞群眾轉(zhuǎn)，推動了學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)建設(shè)。目前，市直40多個部門創(chuàng)新管理模式，50多個部門打造了服務(wù)品牌，規(guī)范化、精細(xì)化、人性化管理在逐步推進(jìn)，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和內(nèi)部管理的長效機(jī)制正在逐步形成。
2、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)筑了密切黨群關(guān)系的“連心橋”。在制度設(shè)計(jì)上，爭創(chuàng)活動讓群眾“背靠背”提意見、評優(yōu)劣，讓黨委政府直接傾聽到來自基層大多數(shù)“沉默的聲音”，開通了“民意直通車”，暢通了群眾利益訴求渠道。同時，群眾的意見和訴求，又成為民主決策的依據(jù)，并以實(shí)施決策的新成效迎接群眾新一輪的評議。從而，使機(jī)關(guān)與群眾之間形成了經(jīng)?；⒅贫然牧夹曰?，踐行了黨的群眾路線，傳遞了執(zhí)政為民的正能量，贏得了基層群眾的普遍信任?；顒娱_展以來，共征求群眾意見和建議12000多人次，梳理反饋群眾意見2200多條，制定和落實(shí)整改措施7338條，整改群眾反映強(qiáng)烈的突出問題2000多項(xiàng)。
3、以推動發(fā)展為目標(biāo)，打造了xx科學(xué)發(fā)展的“助推器”。圍繞整改群眾反映的突出問題，市直機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，大力實(shí)施能力素質(zhì)提升工程、打造機(jī)關(guān)服務(wù)品牌、再造審批流程，使政務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，行政權(quán)力運(yùn)行更加高效透明規(guī)范。市級行政審批項(xiàng)目由原來的1340項(xiàng)減少到72項(xiàng)，審批項(xiàng)目平均辦理時間由原來20.8天減少到6.78天，創(chuàng)造了政務(wù)服務(wù)的“xx速度”，讓xx成為投資興業(yè)的一片熱土。全市社會生產(chǎn)總值和財政收入一直穩(wěn)居全省地市州之首，并走在中部和沿江同等城市中的前列。
群眾工作典型案例之七
“96123”：政府在身邊
xx市紀(jì)委
一、背景
如何有效解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問題，是政府做好群眾工作必須研究的課題。過去，xx市政府各部門建立服務(wù)群眾的公開熱線電話、投訴網(wǎng)站、信訪信箱達(dá)300余個，可謂“門戶”林立、“平臺”多多，但由于缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管督辦機(jī)制，群眾訴求很難得到及時有效解決，每年政府用于電話維護(hù)、網(wǎng)站管理和運(yùn)行的成本加起來高達(dá)1000余萬元。為破解“砸錢”辦事的窘?jīng)r，2009年6月，xx市由市紀(jì)委、監(jiān)察局牽頭，在深入調(diào)研、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，對全市的公共服務(wù)資源進(jìn)行了大規(guī)模、全方位的改革與創(chuàng)新，歷經(jīng)三個多月的緊張籌備，于9月16日，正式命名并開通了“96123市民熱線”。
二、主要做法
市民熱線整合了政府各部門原有的300余個公開電話、投訴網(wǎng)站及投訴信訪信箱，建立了全市統(tǒng)一的訴求渠道。市民可以24小時通過撥打96123訴求電話、登陸96123市民熱線網(wǎng)站（http:///doc/）和寫信到96123訴求信箱三種渠道反映問題。96123電話訴求平臺根據(jù)市民訴求類別和數(shù)量，設(shè)臵了1至5號鍵5個分支，分別受理煤氣訴求、水務(wù)訴求、交通訴求、房產(chǎn)訴求、傳媒網(wǎng)絡(luò)訴求，0號鍵負(fù)責(zé)受理其它訴求。熱線呼叫中心設(shè)在中國電信xx分公司，統(tǒng)一受理0號鍵訴求；煤氣集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、市交通局、市房產(chǎn)局、傳媒網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)立了呼叫分中心，分別受理1-5號類的訴求。
市民熱線訴求受理系統(tǒng)以科技手段，為解決群眾訴求提供了“硬件”基礎(chǔ)，同時，又植入了相應(yīng)的“軟件”措施，確保了辦理機(jī)制科學(xué)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是建立辦理制度。將群眾訴求劃分為咨詢、建議、求助、投訴、舉報等五類，根據(jù)訴求問題的復(fù)雜程度，嚴(yán)格辦結(jié)時限，要求咨詢、建議、求助類問題5個工作日辦理完畢；投訴類問題15個工作日辦理完畢；舉報類問題45個工作日辦理完畢。需要申請延長辦結(jié)時限的，可通過市民熱線網(wǎng)或96123電話告知訴求人。二是建立反饋制度。各單位辦理完群眾訴求后，需將辦理結(jié)果自行反饋到市民熱線網(wǎng)上，并對辦理的質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)；通過電話、信箱受理的訴求，還要用電話和回信向訴求人反饋。咨詢、建議、求助和投訴類問題的辦理結(jié)果，只要訴求人同意，全部在市民熱線網(wǎng)上公開，接受社會監(jiān)督；舉報類問題由于涉及保密等原因，辦理結(jié)果不宜公開，舉報人可以用訴求時給的密碼查詢辦理情況。三是建立監(jiān)督制度。實(shí)行“紅黃綠燈催辦制”。對分流到各單位的辦理信件，在電腦監(jiān)控平臺上，正處辦理狀態(tài)亮綠燈，到期前一天亮黃燈，辦理超期亮紅燈。對亮“黃燈”和“紅燈”信件的單位，每天都將在網(wǎng)上予以提示，督催其抓緊時間快辦快結(jié)。對辦理結(jié)果實(shí)行“五星評價制”，兩星以下的退回進(jìn)行二次督辦；群眾不滿意的轉(zhuǎn)為投訴件重新辦理；查處不到位重新調(diào)查處理。四是建立追究制度。要求對群眾的各類訴求必須做到“件件有回音、事事有著落”，而且要求所有相關(guān)部門必須以足夠的誠信態(tài)度對待群眾的訴求，該認(rèn)賬的問題必須認(rèn)賬，該承擔(dān)的責(zé)任必須承擔(dān)，該糾正的謬誤必須糾正。對于某些在處臵群眾訴求過程中態(tài)度不端正、辦理不認(rèn)真、敷衍塞責(zé)、弄虛作假的部門，堅(jiān)決進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。
2009年11月，市民熱線收到群眾對某區(qū)中學(xué)部分教師違反規(guī)定給學(xué)生亂訂教輔材料問題的投訴，我們將此件轉(zhuǎn)到該區(qū)調(diào)查核實(shí)后，回復(fù)稱群眾反映的問題并不存在，學(xué)校和教師均不存在違規(guī)行為。對此，投訴人在網(wǎng)上進(jìn)行二次投訴，并對區(qū)政府有關(guān)部門不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了強(qiáng)烈不滿。經(jīng)96123市民熱線辦理，責(zé)成該區(qū)政府重新調(diào)查。最后，區(qū)糾風(fēng)辦終于查實(shí)了這起非常典型的損害群眾利益案件，對4名違規(guī)亂訂教輔材料的直接責(zé)任人給予行政記過處分，并對在此問題中工作不力、敷衍塞責(zé)、負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的校長、主管教學(xué)副校長給予行政警告處分，同時就該校問題在全區(qū)中小學(xué)校進(jìn)行了通報。
2010年，群眾投訴某區(qū)房產(chǎn)部門在辦理房改手續(xù)過程中存在嚴(yán)重的違規(guī)行為。經(jīng)過初核，我們發(fā)現(xiàn)該區(qū)房產(chǎn)系統(tǒng)工作人員在辦理直管住房房改出售過程中，存在涉嫌濫用職權(quán)、收受賄賂等重大違紀(jì)違法問題，于是會同檢察、公安、房產(chǎn)、勞動等部門，對其進(jìn)行正式立案查處，很快就查清了該區(qū)房產(chǎn)系統(tǒng)132人涉嫌違紀(jì)違法、給國家造成直接經(jīng)濟(jì)損失4000余萬元的違法違紀(jì)問題，最終，28人被移送司法機(jī)關(guān)，104名違紀(jì)違法人員通過自清自查，上交挽回?fù)p失款1050萬元。
2012年9月，于洪區(qū)中海城小區(qū)居民通過市民熱線反映該小區(qū)近5000戶（涉及上萬名業(yè)主）煤氣未開栓問題。經(jīng)了解，開發(fā)公司新修建的園區(qū)管網(wǎng)系統(tǒng)需要與煤氣市政管網(wǎng)對接，由于當(dāng)時xx市的城市改造工程正如火如荼地進(jìn)行，中海城項(xiàng)目的煤氣管網(wǎng)與市政管網(wǎng)對接工作只能服從城市發(fā)展大局，無法立即實(shí)施。為盡快解決群眾燃眉之急，9月27日，市糾風(fēng)辦召開中海城項(xiàng)目煤氣未開栓專題協(xié)調(diào)會議，市建委、市城建局、市公安局交警大隊(duì)、市煤氣總公司和開發(fā)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人到會。會后，各單位密切配合，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。經(jīng)過近7天的努力，終于完成了市政配套管網(wǎng)與園區(qū)管網(wǎng)的對接工作，一個月后，中海城小區(qū)居民成功使用上了市政煤氣。
三、主要成效
分析平臺，為xx經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
群眾工作典型案例之八
“雙聯(lián)”活動實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)基層雙贏
xxxx區(qū)委機(jī)關(guān)工委
自2007年以來，xx區(qū)委機(jī)關(guān)工委在全區(qū)廣泛開展的雙聯(lián)活動，為新時期機(jī)關(guān)黨組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)基層和群眾提供了有益的經(jīng)驗(yàn)和借鑒，架起了黨同人民群眾的“連心橋”。
一、背景
xx區(qū)是一個城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的新城區(qū)，發(fā)展的短板在農(nóng)村，潛力也在農(nóng)村。2007年，為拓展黨員先進(jìn)性集中教育活動成果，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，培養(yǎng)鍛煉干部，同時也為了探索黨員干部經(jīng)常受教育、群眾長期得實(shí)惠的長效機(jī)制，啟動了以“機(jī)關(guān)黨組織聯(lián)村、黨員干部聯(lián)戶”為主要內(nèi)容的雙聯(lián)活動，組織區(qū)級機(jī)關(guān)黨組織與后進(jìn)村結(jié)為互助對子，機(jī)關(guān)黨員干部與困難家庭結(jié)對幫帶。雙聯(lián)活動回應(yīng)了中央、市委的要求，順應(yīng)
典型案例匯編心得體會篇十一
紀(jì)律是一支組織中最為重要的隊(duì)伍，沒有良好的紀(jì)律，就無法保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作和發(fā)展。在工作、學(xué)習(xí)和生活中，我們時常會聽到紀(jì)律典型案例，這些案例往往都有一個共同的特點(diǎn)，即通過典型案例來警示和教育全體成員，加強(qiáng)紀(jì)律意識，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。在近期的學(xué)習(xí)和工作中，我也遇到了一些類似的紀(jì)律典型案例，從中我深刻認(rèn)識到紀(jì)律的重要性，并從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，紀(jì)律典型案例教會我要始終保持警醒。在團(tuán)隊(duì)中，一個人的不守紀(jì)律往往會帶來不良的影響，甚至?xí)l(fā)連鎖反應(yīng)，從而破壞整個團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律。我記得有一次，我們團(tuán)隊(duì)的一個成員因?yàn)閭€人問題情緒波動較大，導(dǎo)致工作效率低下，甚至嚴(yán)重延誤了整個項(xiàng)目進(jìn)度。這讓我深刻認(rèn)識到個人情緒無論如何也不能影響團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和整體工作，我們應(yīng)該時刻保持警醒，隨時糾正不恰當(dāng)?shù)难孕小?BR> 其次，紀(jì)律典型案例告訴我要堅(jiān)持自律。在生活中，紀(jì)律是一個人自律的體現(xiàn)。一個自律的人能夠控制自己的言行，遵守規(guī)章制度，并且時刻給自己定下明確的目標(biāo)和計(jì)劃。年初的一個例子讓我意識到自律的重要性。當(dāng)時，我定下了每天早起鍛煉的目標(biāo)，但一段時間后，我經(jīng)常因?yàn)閼猩⒍t到或者放棄鍛煉。然而，當(dāng)我看到一個自律的同事每天早上準(zhǔn)時到公司之后，精力充沛，工作出色，我深感自己的懶散成了自己發(fā)展的拖累。從那之后，我堅(jiān)持每天早起鍛煉，并要求自己保持自律的生活習(xí)慣，這不僅提升了我的工作效率，還讓我更加健康、積極地迎接每一天。
再次，紀(jì)律典型案例讓我明白團(tuán)隊(duì)意識的重要性。團(tuán)隊(duì)意識是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的重要體現(xiàn)，只有每個成員都認(rèn)識到自身的職責(zé)和義務(wù)，并將團(tuán)隊(duì)的利益放在首位，才能保持良好的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。我曾經(jīng)有幸參與了一次團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，其中有一個同事無法適應(yīng)項(xiàng)目的節(jié)奏和工作方式，經(jīng)常推諉責(zé)任，導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)的工作受阻。而這個案例讓我深切認(rèn)識到，一個團(tuán)隊(duì)中每個成員的表現(xiàn)都能影響整個團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和效果，我們應(yīng)該積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，互相幫助和支持，共同為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力。
最后，紀(jì)律典型案例還教會我應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。在任何一個組織或團(tuán)隊(duì)中，每個成員都要有責(zé)任心，對自己的行為負(fù)責(zé)，對工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)。一次工作中，我因?yàn)榇中亩赶铝艘粋€低級錯誤，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。公司認(rèn)真對待了我的錯誤，并給我一個機(jī)會改正。在后來的項(xiàng)目中，我更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的完成工作，并且時刻警醒自己，不再重蹈覆轍。通過這次經(jīng)歷，我明白了只有主動承擔(dān)責(zé)任，并主動改正錯誤，才能真正避免和解決問題，保持良好的紀(jì)律。
總之，紀(jì)律典型案例是我們學(xué)習(xí)和教育的重要資源，通過這些案例，我們能更好地認(rèn)識紀(jì)律的重要性，規(guī)范自己的言行和行為。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將時刻保持警醒，堅(jiān)持自律，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，承擔(dān)責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
典型案例匯編心得體會篇十二
近年來，社會發(fā)展進(jìn)步的縱深推動了法治建設(shè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的典型案例隨之涌現(xiàn)。這些案例不僅反映了法律的不斷完善，也給我們提供了寶貴的學(xué)習(xí)材料和啟示。通過反思這些案例，我們能夠深刻體會到法律的力量、司法公正的重要性以及社會責(zé)任的意義。下文將以幾個典型案例為例，展開探討和心得體會。
首先，汽車違章案例提醒人們要遵循交通規(guī)則。今年，一則關(guān)于一位無視交通信號燈，在快速道上逆行的司機(jī)肇事的案例引起了極大的關(guān)注。從這一事件中，我們看到法律對于交通規(guī)則的嚴(yán)格要求和對違法行為的嚴(yán)懲不貸。此案例引起大眾對于交通安全的廣泛關(guān)注，提醒人們遵守交通規(guī)則的重要性，不僅是要保護(hù)自己和他人的生命安全，也是對社會公共秩序的尊重和維護(hù)。
其次，打假維權(quán)案例呼喚人們要守法經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種假冒偽劣商品層出不窮。然而，近年來一系列的打假維權(quán)案例表明了法律對于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的重視和保障。通過這些案例，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識到守法經(jīng)營的重要性和對于企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的意義。唯有明確了知識產(chǎn)權(quán)的界限、樹立起知識產(chǎn)權(quán)的尊嚴(yán)，企業(yè)才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。
再次，司法公正案例教育人們要信任法律。近年來，雖然司法公正的進(jìn)一步完善還有待加強(qiáng)，但也有不少典型案例展示了法官們認(rèn)真履行職責(zé)的一面。例如，一個貧困民工因?yàn)楹贤墼p損失巨大但無法支付訴訟費(fèi)的案例。根據(jù)法律援助制度，法官為其提供了免費(fèi)的律師服務(wù)，順利維護(hù)了民工的合法權(quán)益。這一案例不僅體現(xiàn)了法律的溫暖和司法公正的力量，也使人們更加信任和尊重法律，激發(fā)公民對法治建設(shè)的參與熱情。
最后，環(huán)境污染案例提醒人們要保護(hù)環(huán)境。隨著工業(yè)化進(jìn)程的加速推進(jìn)，環(huán)境污染成為一個突出的問題。典型案例將環(huán)境污染顯現(xiàn)在社會大眾面前，引發(fā)了公眾對于環(huán)境保護(hù)的廣泛關(guān)注。例如，一名企業(yè)因違反環(huán)境管理規(guī)定導(dǎo)致嚴(yán)重的環(huán)境污染案例。通過這個案例，人們能夠清晰地認(rèn)識到環(huán)境問題的嚴(yán)重性和對于社會發(fā)展和人類生存的重要性。唯有加強(qiáng)環(huán)境意識和法治理念，才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)文明的目標(biāo)。
總之，典型案例為我們提供了學(xué)習(xí)和感悟的機(jī)會。通過充分地挖掘和分析這些案例，我們能夠更加清楚地認(rèn)識到法律的力量、司法公正的意義以及社會責(zé)任的重要性。它們告訴我們，只有遵守交通規(guī)則、守法經(jīng)營、信任法律、保護(hù)環(huán)境，我們才能夠建設(shè)一個和諧法治的社會，推動國家的繁榮與進(jìn)步。
典型案例匯編心得體會篇一
近年來，隨著環(huán)境問題的日益突出，生態(tài)典型案例成為了引起社會關(guān)注的熱門話題。通過研究和思考典型案例，我們可以深刻理解生態(tài)系統(tǒng)的重要性，以及人類與自然環(huán)境之間的相互關(guān)系。在探討生態(tài)典型案例的過程中，我深感生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重要性，深刻認(rèn)識到我們需要積極采取行動來保護(hù)我們的環(huán)境。
首先，生態(tài)典型案例深刻揭示了人類活動對自然環(huán)境的破壞。例如，隨著城市化進(jìn)程的加快，生態(tài)破壞問題在我國變得越來越嚴(yán)峻。林地過度開發(fā)、水源污染、大氣污染等等問題，都給生態(tài)系統(tǒng)帶來了巨大的破壞。通過學(xué)習(xí)典型案例，我們可以深刻認(rèn)識到，人類的活動是導(dǎo)致生態(tài)問題的主要原因之一。因此，我們必須積極采取行動來減少環(huán)境破壞，保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的完整性。
其次，生態(tài)典型案例告訴我們，人與自然環(huán)境的和諧共處是可行的。生態(tài)系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其中每個元素都相互依賴。通過研究典型案例，我們可以看到一些地方或者個體是如何保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的。例如，海南島的綠色發(fā)展模式，它注重生態(tài)保護(hù)，提倡可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。通過這樣的案例，我們可以看到人類與自然環(huán)境和諧共處是完全可能的。
第三，生態(tài)典型案例也提出了不同環(huán)境問題的解決方案。通過研究不同的案例，我們可以了解到不同環(huán)境問題的由來和解決辦法。這不僅可以幫助我們了解環(huán)境問題的根源，更能夠?yàn)槲覀兲峁┙鉀Q這些問題的思路和方法。例如，如果學(xué)習(xí)到了某個地方成功治理水源污染的案例，我們可以將其應(yīng)用到其他地方，解決相同的問題。這樣的案例研究對于解決環(huán)境問題具有很大的意義。
第四，生態(tài)典型案例喚起了公眾對環(huán)境保護(hù)的意識。通過媒體的宣傳和教育，公眾對環(huán)境保護(hù)的意識逐漸增強(qiáng)。生態(tài)典型案例中的故事和成就可以激發(fā)人們的熱情，引起公眾對環(huán)境保護(hù)的共鳴。這種意識的提高將有助于推動整個社會朝著可持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)。因此，研究和宣傳生態(tài)典型案例對于提高公眾環(huán)保意識具有重要意義。
最后，生態(tài)典型案例也需要政府和社會的共同努力來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過學(xué)習(xí)典型案例，我們可以了解到政府和社會在生態(tài)保護(hù)方面所做出的努力和取得的成就。然而，典型案例也揭示了一些問題和挑戰(zhàn)，例如缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制和管理手段等。因此，政府和社會應(yīng)該在法律法規(guī)、政策和資源等方面提供更多的支持和保障，以推動生態(tài)環(huán)境的改善和可持續(xù)發(fā)展。
總之，生態(tài)典型案例為我們提供了深刻的思考和啟示。通過研究和討論典型案例，我們可以更好地認(rèn)識到生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重要性，認(rèn)識到人類活動對生態(tài)環(huán)境的破壞，也得到了一些解決環(huán)境問題的思路和方法。這也需要政府和社會的共同努力來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。只有我們每一個人都拿出行動來保護(hù)我們的環(huán)境，才能創(chuàng)造一個和諧的生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
典型案例匯編心得體會篇二
電力典型案例匯編，是一種將電力領(lǐng)域?qū)嶋H案例進(jìn)行收集、整理，并通過技術(shù)手段進(jìn)行分析及總結(jié)的一項(xiàng)工作。這個過程中，我們可以汲取到豐富的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為電力行業(yè)的發(fā)展提供參考。在本次電力典型案例匯編中，我通過一些重要的案例學(xué)到了許多內(nèi)容。在這篇文章中，我將分享一些我所受到的心得體會。
第一段：案例匯編的重要性
電力典型案例匯編，是一項(xiàng)非常重要的工作。我們知道，電力行業(yè)具有安全隱患大、技術(shù)難度高、風(fēng)險控制復(fù)雜等特點(diǎn)，而通過對實(shí)際案例的分析，以及對經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)，對電力行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作、安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理等方面都能起到非常重要的作用。因此，電力典型案例匯編是一個值得深入研究的工作。
第二段：案例匯編中的教訓(xùn)與啟示
在本次電力典型案例匯編中，有許多值得深思的案例。比如，有些案例是由于操作不規(guī)范而導(dǎo)致的安全事故，有些案例則是由于設(shè)備老化等原因引發(fā)了質(zhì)量問題。這些案例都對我們提出了警示，讓我們認(rèn)識到只有高度重視安全與質(zhì)量，才能夠保證電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，這些案例也給了我們許多啟發(fā)，例如如何規(guī)范操作流程、如何完善安全管理體系、如何加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與更新等等方面，都能夠得到借鑒。
第三段：案例匯編對行業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用
通過電力典型案例匯編，我們可以了解電力行業(yè)的最新進(jìn)展和技術(shù)研究成果，這些收集到的案例對于電力行業(yè)的發(fā)展起到非常重要的促進(jìn)作用。例如，一些成功的實(shí)際案例可以促進(jìn)電力行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，因?yàn)槲覀兛梢詮闹袑W(xué)習(xí)到一些前沿技術(shù)和優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在電力行業(yè)中，這樣的案例能夠幫助我們更好地推動科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。同樣，一些失敗的案例也能夠促進(jìn)行業(yè)整體安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理的水平提升。
第四段：案例匯編的挑戰(zhàn)
電力典型案例匯編是一個非常復(fù)雜的過程。收集案例、整理案例、分析案例等等環(huán)節(jié)，都需要我們具有較高的專業(yè)能力和研究水平。此外，電力行業(yè)的技術(shù)更新速度非?？?，每年都會出現(xiàn)很多新的技術(shù)進(jìn)展。因此，在電力典型案例匯編中需要我們始終保持警覺，及時跟進(jìn)最新的技術(shù)研究成果和實(shí)際案例，以保證我們的匯編工作的準(zhǔn)確性和及時性。
第五段：展望未來
通過本次電力典型案例匯編，我更加深入了解到電力行業(yè)的特點(diǎn)以及存在的問題。我相信在未來的發(fā)展中，電力行業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們需要不斷提高自身的能力和水平，不斷創(chuàng)新，以推動電力行業(yè)更好的發(fā)展。在這個過程中，電力典型案例匯編將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為電力行業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。
總之，本次電力典型案例匯編讓我獲得了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自身的技能和知識儲備，為電力行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
典型案例匯編心得體會篇三
醫(yī)療改革是一個長期的歷程，各地需要采取不同的措施來適應(yīng)其特定情況。在這個過程中涌現(xiàn)出了許多值得借鑒的典型案例。本文將圍繞“醫(yī)改典型案例匯編”這一主題，探討一些心得體會。
第二段：案例與經(jīng)驗(yàn)
針對當(dāng)前我國醫(yī)療領(lǐng)域存在的問題，各地推出了多種改革方案。例如，北京市取消了分級診療模式中的二級醫(yī)院，將其轉(zhuǎn)化為區(qū)域性醫(yī)療中心；上海市采取了“京滬醫(yī)保共濟(jì)”模式，實(shí)現(xiàn)了異地就醫(yī)直接結(jié)算等措施。這些做法都有其獨(dú)特性，但無論是哪種，必須將病人放在首位，維護(hù)其合法權(quán)益，才能達(dá)到良好的效果。同時，這些做法在細(xì)節(jié)方面也有不同的處理方式，對于其他地方開展醫(yī)療改革都提供了參考和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
第三段：醫(yī)患關(guān)系的改善
在一些城市的醫(yī)改方案中，重視醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和改善。例如，武漢市推出了醫(yī)療糾紛調(diào)解示范區(qū)，借助指南工作室移動辦公解決基層醫(yī)院信息化“孤島”問題，實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)院的電子病歷互聯(lián)互通。這些措施都是為了加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的溝通和信任，化解醫(yī)療糾紛，增強(qiáng)患者滿意度和信心。在醫(yī)改中，公眾的意見和體驗(yàn)需要被足夠尊重和重視，這也是推動醫(yī)改不可或缺的力量。
第四段：醫(yī)療資源的配置
醫(yī)改還面臨著醫(yī)療資源的不平衡分布問題。一些地區(qū)缺乏基本醫(yī)療資源，如醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)療設(shè)備等。而其他地區(qū)則呈現(xiàn)過?，F(xiàn)象，這使得醫(yī)患資源的需求和供給實(shí)現(xiàn)了重要的轉(zhuǎn)變。為了控制這種失衡狀況，一些城市已經(jīng)采取了大力推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的方式，例如大興安嶺地區(qū)實(shí)施健康扶貧政策；泗縣推出大病專項(xiàng)救助，以及手機(jī)支付醫(yī)保等措施。在醫(yī)改中，妥善處理好醫(yī)療資源的配置問題，可以提高患者的獲得感和滿意度，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的穩(wěn)步提升。
第五段：保障醫(yī)改的可持續(xù)發(fā)展
醫(yī)改是一個復(fù)雜而長期的過程，需要今后長期的努力才能取得更好的效果。在今后的工作中，政府部門應(yīng)該更加重視醫(yī)改的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管和管理，建立更加規(guī)范的管理機(jī)制，提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)。同時，公眾也應(yīng)該有更加清楚的認(rèn)識和了解，支持醫(yī)療改革，提高自身醫(yī)療素養(yǎng)，營造良好的醫(yī)療環(huán)境。只有這樣，才能推動醫(yī)改取得更好的進(jìn)步。
結(jié)尾：
總的來說，醫(yī)改典型案例匯編是我們學(xué)習(xí)和借鑒其他城市經(jīng)驗(yàn)的一個好的途徑。在今后的工作中，我們要持續(xù)關(guān)注醫(yī)療改革的發(fā)展前景，尋找和采納適合自己城市的改革方案，落實(shí)好對患者的各項(xiàng)保障政策，促進(jìn)醫(yī)療資源的進(jìn)一步均衡。希望每一位醫(yī)務(wù)工作者，都能積極投身于醫(yī)療改革的偉大事業(yè)中，為人民群眾的健康幸福貢獻(xiàn)自己的力量。
典型案例匯編心得體會篇四
電力是現(xiàn)代社會發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施之一。在電力行業(yè)的發(fā)展中，我們不僅可以從專業(yè)書籍中學(xué)到知識，還可以在實(shí)踐中領(lǐng)悟到更多的技能和經(jīng)驗(yàn)。在這個過程中，電力典型案例匯編是不可或缺的資料之一。在接下來的文章中，我將分享我從電力典型案例匯編中得到的心得體會。
第二段：實(shí)用性
電力典型案例匯編是一份非常實(shí)用的資料。通過學(xué)習(xí)典型案例，我們可以了解各種問題的解決方法和技術(shù)路線。這些案例包括電力設(shè)備的安裝與調(diào)試、電力工程的維護(hù)與管理、電力系統(tǒng)的構(gòu)建和改造等多個方面。它們不僅可供參考，甚至可以直接借鑒，使我們在實(shí)際工作中更加得心應(yīng)手。
第三段：重視安全
當(dāng)我們在實(shí)際工作中借鑒典型案例時，我們必須始終保持清醒頭腦，特別是在安全細(xì)節(jié)方面。各個案例中都會涉及到電力安全的問題，比如高電壓危險、設(shè)備過載等。因此，在借鑒典型案例的過程中，我們必須充分重視安全意識，并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定，確保自身的安全。
第四段：拓寬視野
電力典型案例匯編可以讓我們拓寬視野，了解更多不同領(lǐng)域、不同工程的實(shí)際運(yùn)作情況。通過分析不同案例中遇到的問題，我們不僅可以了解電力行業(yè)新的技術(shù)路線，還可以了解不同工作中的成功經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)可以為我們想要開展新項(xiàng)目提供指引和幫助。
第五段：總結(jié)
因此，在我看來，電力典型案例匯編確實(shí)是電力從業(yè)人員必備的資料之一。通過研究典型案例，我們可以借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，汲取營養(yǎng)，拓寬視野，切實(shí)提高電力工作的水平與能力。當(dāng)然，我們在借鑒這些案例時，也必須注意安全，時刻保持警醒，這是我們在實(shí)際工作中必須時刻注意的問題。
典型案例匯編心得體會篇五
竊案是一種犯罪行為，在現(xiàn)實(shí)生活中時有發(fā)生。這些案件的發(fā)生給我們敲響了警鐘，引起了我們對社會安全和個人財產(chǎn)的關(guān)注。通過對竊案典型案例的研究和思考，我深刻體會到了防范竊案的重要性，并從中獲得了許多有益的啟示。
首先，竊案的發(fā)生常常與人們的安全意識不高和防范措施不到位有關(guān)。在我了解的案例中，許多受害者由于輕信他人和未采取有效的安全措施而成為竊案的對象。警察通常向受害者們提醒說，要提高自己的警惕性，不輕信陌生人，不隨便透露個人信息，加強(qiáng)家庭和社區(qū)的安全防范措施。這讓我意識到，在竊案防范方面，我們每個人都需要有高度的自覺性，加強(qiáng)自我保護(hù)意識，盡量減少自身成為竊案目標(biāo)的可能性。
其次，從典型案例中我也學(xué)到了一些竊案的手法和技巧。例如，有些犯罪分子會利用技術(shù)手段入侵他人的電子設(shè)備，竊取個人敏感信息。還有些犯罪分子會假裝求助或者以其他形式接近受害人，然后趁機(jī)實(shí)施盜竊行為。這些手法看似簡單，但卻要求我們保持高度警覺，并學(xué)會從小細(xì)節(jié)中察覺不尋常的跡象。正因如此，我們在生活中要保持警惕，并訓(xùn)練自己的觀察力和辨別力，以更好地識別和防范竊案。
除了對受害者的警示，我也從竊案典型案例中看到了警方的努力和智慧。警察部門采取了一系列措施來打擊竊案，保障公民的安全。他們通過種種手段獲取線索，仔細(xì)調(diào)查案件，抓獲罪犯，追回被盜財物，為受害者主持公道。在此背后，是公安機(jī)關(guān)的無私奉獻(xiàn)和高度職業(yè)素養(yǎng)。這讓我深感社會安全需要大家共同的努力，警民齊心，才能有效地預(yù)防和打擊竊案。
此外，竊案典型案例也讓我思考到了法律的公平與合理。在一些案件中，犯罪分子可能會因一些法律漏洞而未受到應(yīng)有的懲罰。這使我明白了完善法律體系和強(qiáng)化憲法的重要性。只有讓每個人都按照法律行事，并嚴(yán)格依法懲治犯罪，才能保障公民的權(quán)益和社會的穩(wěn)定。同時，我也認(rèn)識到了自己作為一個公民，應(yīng)該履行好自己的法律責(zé)任，積極參與到社會治理中去。
最后，竊案典型案例的研究讓我感觸到了人性的復(fù)雜性和社會的多樣性。許多竊案犯罪分子在作案前可能經(jīng)歷了多種復(fù)雜的心理和社會背景，這使我深思：如何預(yù)防犯罪，如何改變一個人的罪惡之心呢？這需要我們從根本上解決社會問題，構(gòu)建和諧社會，提升人們的道德水準(zhǔn)和生活質(zhì)量。因此，通過竊案典型案例的研究，我們應(yīng)該關(guān)注更廣泛的社會問題，并提出解決的方案。
總之，通過對竊案典型案例的研究和思考，我意識到了竊案防范的重要性，了解了竊案的手法和技巧，也看到了警方的努力和智慧，同時也思考到了法律的公平與合理以及社會問題的根源。在今后的生活中，我們應(yīng)該始終保持警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，與警方積極合作，共同打擊犯罪，為社會的安全和諧做出貢獻(xiàn)。
典型案例匯編心得體會篇六
電力是現(xiàn)代社會發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)之一。近年來，隨著綜合國力的不斷提升，我國電力事業(yè)也逐漸發(fā)展成為全球重要的電力大國之一。為了加強(qiáng)電力領(lǐng)域的建設(shè)和管理，電力領(lǐng)域的典型案例成為被廣泛關(guān)注和研究的對象，本文主要探討電力領(lǐng)域典型案例的分類、特點(diǎn)、作用以及對電力行業(yè)的啟示和借鑒作用。
第二段：典型案例的分類
電力領(lǐng)域的典型案例可以按照時間、性質(zhì)、領(lǐng)域、功能等方面進(jìn)行分類。按照時間可分為歷史典型案例和現(xiàn)代典型案例；按照性質(zhì)可分為成功典型案例和失敗典型案例；按照領(lǐng)域可分為電網(wǎng)建設(shè)典型案例、發(fā)電典型案例、電力市場典型案例；按照功能可分為技術(shù)典型案例和管理典型案例等。
第三段：典型案例的特點(diǎn)
電力領(lǐng)域的典型案例具有三個特點(diǎn)：首先，它們是特定方面的典型事例或故事，具有很強(qiáng)的代表性；其次，它們都有先進(jìn)和落后、成功和失敗之分，具有顯著的實(shí)戰(zhàn)價值；最后，它們能夠?qū)﹄娏π袠I(yè)的管理和建設(shè)起到激勵和啟示作用。
第四段：典型案例的作用
典型案例在電力領(lǐng)域的建設(shè)和管理中具有重要的作用。它們能夠豐富和完善電力學(xué)科的理論框架，提高電力從業(yè)人員的知識水平和專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展和壯大，推動相關(guān)政策和管理制度的完善和提高，為其他行業(yè)提供借鑒和引導(dǎo)。
第五段：心得體會
通過對電力領(lǐng)域典型案例的研究和思考，我深刻認(rèn)識到典型案例在電力事業(yè)中的作用和意義。我們應(yīng)該從典型案例中汲取成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，提高行業(yè)的管理水平和素質(zhì)，切實(shí)推動電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，我們也要不斷推陳出新，創(chuàng)新管理模式和技術(shù)手段，以適應(yīng)新時代的發(fā)展需求和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)的長足進(jìn)步和全面發(fā)展。
典型案例匯編心得體會篇七
作業(yè)是學(xué)習(xí)過程中必不可少的一環(huán)，通過作業(yè)，學(xué)生可以鞏固和應(yīng)用所學(xué)的知識，提高自己的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。在日常學(xué)習(xí)中，我們會遇到各種各樣的作業(yè)典型案例。這些案例涉及不同的學(xué)科和知識點(diǎn)，讓我們在解決問題的過程中不斷成長和進(jìn)步。通過這些典型案例的體驗(yàn)和反思，我深感作業(yè)的重要性和解決問題的方法是成長的關(guān)鍵。
首先，作業(yè)幫助我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理解知識。在學(xué)習(xí)過程中，老師會布置一些相關(guān)的作業(yè)，這些作業(yè)涵蓋了課堂上所學(xué)的知識點(diǎn)。通過完成這些作業(yè)，我們可以對知識進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，加深對知識的理解和記憶。例如，我在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時，老師布置了一道關(guān)于二次函數(shù)的作業(yè)。通過分析作業(yè)題目，我需要運(yùn)用所學(xué)的知識，確定二次函數(shù)的圖像和性質(zhì)。在解決問題的過程中，我不斷回顧和鞏固知識，最終成功解答了問題。通過這個過程，我對二次函數(shù)有了更深入的理解，也提高了解決問題的能力。
其次，作業(yè)培養(yǎng)了我們的自主學(xué)習(xí)能力。作業(yè)一般都要求我們獨(dú)立完成，這就需要我們具備自主學(xué)習(xí)的能力。在完成作業(yè)的過程中，我們需要自己查找資料，思考問題，解決困難。例如，我在學(xué)習(xí)歷史時，老師布置了一份研究論文的作業(yè)。在完成這個作業(yè)時，我需要自己查找相關(guān)的歷史資料，分析和總結(jié)這些資料，最后寫出一篇完整的論文。通過這個過程，我不僅增加了對歷史的了解，還培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)的能力。我學(xué)會了自己調(diào)查和探索知識的方法，這對我日后的學(xué)習(xí)和工作都非常有幫助。
再次，作業(yè)提高了我們解決問題的能力。作業(yè)是一個解決問題的過程，每個作業(yè)都有一個具體的問題需要我們?nèi)ソ鉀Q。通過解決問題的過程，我們在實(shí)踐中不斷提高自己的思維能力和解決問題的方法。例如，我在學(xué)習(xí)物理時，老師布置了一個關(guān)于力學(xué)的作業(yè)。在完成這個作業(yè)時，我需要運(yùn)用力學(xué)的知識去解決一系列力學(xué)問題。在解決問題的過程中，我不僅理論知識得到了鞏固，還培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力。通過多做這樣的作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)自己在解決問題時的思維方式和方法變得更加成熟和靈活。
最后，作業(yè)幫助我們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。作業(yè)是學(xué)習(xí)過程中的一種規(guī)律性活動，它需要我們按時完成，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過每天堅(jiān)持完成作業(yè)，我們可以提高自己的學(xué)習(xí)效率和時間管理能力。作業(yè)也能幫助我們培養(yǎng)耐心和毅力，尤其是遇到困難和挫折時，我們需要堅(jiān)持下去并找到解決辦法。例如，我在學(xué)習(xí)語文時，老師布置了一篇關(guān)于古代詩詞欣賞的作業(yè)。在完成這個作業(yè)時，我需要仔細(xì)閱讀和分析詩詞，理解其中的意境和感情。通過這個過程，我不僅提高了對古代文化的了解，還養(yǎng)成了每天閱讀和欣賞詩詞的好習(xí)慣。
綜上所述，作業(yè)典型案例是學(xué)習(xí)過程中的重要部分，它能夠幫助我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理解知識，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，提高解決問題的能力，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這些典型案例的體驗(yàn)和反思，我們可以不斷成長和進(jìn)步，為自己的學(xué)習(xí)和未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該積極參與作業(yè)，善于總結(jié)和歸納作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。只有這樣，我們才能在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，為自己的未來鋪就一條坦途。
典型案例匯編心得體會篇八
三、小區(qū)內(nèi)的石桌砸傷人，由誰來負(fù)責(zé)？
四、因排水管道不暢，而使業(yè)主室內(nèi)受損的責(zé)任由誰承擔(dān)？
【專案簡介】甲小區(qū)某號602室由被告華某承租，502室由原告王某承租。因被告某物業(yè)管理公司未在該號樓頂平臺落水管道進(jìn)口處按規(guī)范要求設(shè)置防護(hù)網(wǎng)，被鳥鉆進(jìn)管道內(nèi)筑巢，致使管道堵塞。被告華某在裝潢602室房屋時，未經(jīng)物業(yè)公司同意擅自將602室陽臺處的排水口封死。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞，雨水從樓頂落水管道接口處流進(jìn)602室陽臺，因該陽臺排水口已封死，積水無法排出，沿602室周圍墻角深入502室，致使原告王某裝潢的地板等物受損。原告王某要求賠償，但因被告華某與物業(yè)管理公司相互推諉，原告王某遂訴訟至法院。
五、業(yè)主王某在入住裝修時，提出二次裝修申請，物業(yè)公司經(jīng)審查認(rèn)為符合安全等要求，予以批復(fù)。后王某在裝修廁所時擅自改動供暖管道位置，被物業(yè)公司檢查時及時發(fā)現(xiàn)，責(zé)令王某停止施工、限期恢復(fù)。王某認(rèn)為不影響物業(yè)使用，遲遲不予理睬。于是物業(yè)公司向主管部門報告，但主管部門遲遲不予處理。于是物業(yè)公司在要王某寫出一份“出現(xiàn)安全事故責(zé)任自負(fù)”的保證書后，向王某收取2000元罰款，未作其他處置。試就以上描述的情況對本案做出評析。（10分）
六、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)被搶劫能要物業(yè)管理公司賠償嗎？
典型案例匯編心得體會篇九
近年來，國稅典型案例在社會上引起了廣泛的關(guān)注和討論。這些案例以其獨(dú)特的性質(zhì)和重大的影響，引發(fā)了人們對稅收征收政策和稅務(wù)管理的思考。作為普通公民，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注國稅典型案例，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自身對稅收政策的理解和遵守。通過分析典型案例，我們能夠更好地了解稅收制度的本質(zhì)，理解其重要性，并通過遵守相關(guān)規(guī)定，為國家建設(shè)和社會發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
首先，國稅典型案例給我們的啟示是遵守稅收法律的重要性。稅收制度是國家財政收入的重要來源，也是國家治理的重要手段。只有所有公民都能自覺地遵守稅收法律，明確履行自己的納稅義務(wù)，才能保證整個稅收體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的財力支持。然而，典型案例中也不乏個別人員對納稅義務(wù)不履行、偷逃稅款的現(xiàn)象。這些行為不僅損害了國家的利益，也破壞了整個社會的公平和正義。因此，我們作為公民，應(yīng)當(dāng)時刻保持一顆守法的心，并自覺遵守稅收法律，為國家的稅收管理貢獻(xiàn)自己的力量。
其次，國稅典型案例向我們展示了稅收制度的公平與合理。稅收是國家財政收入的重要來源，在征稅過程中，必須保持對所有納稅人的公平待遇。然而，有些典型案例揭示了個別人員利用權(quán)力和資源的不公平分配，通過各種手段逃稅和合理避稅的現(xiàn)象。這無疑損害了正常納稅人的權(quán)益，破壞了稅收制度的公正性。因此，稅收管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對稅款的監(jiān)管，加大對逃稅行為的打擊力度，并完善稅收制度的相關(guān)政策和法規(guī)。同時，納稅人也應(yīng)當(dāng)加大對稅款的自覺繳納，遵守稅收制度的規(guī)定，建立正常納稅的良好習(xí)慣，共同維護(hù)稅收制度的公平與合理。
第三，國稅典型案例給我們提供了一個了解稅收制度本質(zhì)的機(jī)會。稅收制度是國家實(shí)施財政收入征收和分配的重要方式，也是國家治理的基礎(chǔ)。典型案例通過具體事例，揭示了納稅人的不同規(guī)模和層次，及其納稅籌劃的思路和方式。通過深入分析這些案例，我們能夠更好地了解稅收制度的本質(zhì)，進(jìn)一步理解稅收制度的目的和功能。例如，典型案例中的一些公司通過降低成本和增加稅前扣除項(xiàng)目，合理避稅，從而獲得了較大的利益。這表明稅收制度是通過激勵和約束的方式，來調(diào)節(jié)社會資源的配置和分配。當(dāng)我們進(jìn)一步了解稅收制度的本質(zhì)和目的后，便能更好地理解稅收政策的重要性，并從中受益。
第四，國稅典型案例對我們加強(qiáng)個人稅務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握提出了要求。稅收制度錯綜復(fù)雜，稅務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握對每個公民來說都是一項(xiàng)必備的技能。典型案例中，有些案例反映了納稅人對稅務(wù)知識的不了解或掌握不夠，從而導(dǎo)致了一系列納稅問題。因此，我們應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)稅收相關(guān)的法律法規(guī)和政策，了解和掌握相關(guān)納稅義務(wù)，提高自己的稅務(wù)素養(yǎng)和納稅風(fēng)險意識。只有通過加強(qiáng)個人稅務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握，才能更好地履行自己的納稅義務(wù)，避免因納稅問題而引發(fā)的法律風(fēng)險。
最后，國稅典型案例對我們樹立正確的稅收觀念起到了警示作用。稅收作為國家治理的基礎(chǔ)和財務(wù)支持的重要來源，每個公民都應(yīng)當(dāng)樹立正確的稅收觀念。典型案例中，有些案例反映出個別納稅人對稅收有消極的態(tài)度，視之為負(fù)擔(dān)和壓力，通過各種渠道逃避納稅義務(wù)。這種觀念的存在不僅違反了稅收制度的規(guī)定，也損害了整個社會的公平公正。因此，我們應(yīng)當(dāng)從正確的稅收觀念出發(fā)，將納稅視為一種道義義務(wù)和公民責(zé)任，主動履行自己的納稅義務(wù)，并積極參與社會建設(shè)和發(fā)展。
綜上所述，國稅典型案例在稅收管理中發(fā)揮著重要的作用。通過了解和分析這些案例，我們能夠提高對稅收制度的理解和遵守，并在實(shí)踐中保持守法自覺，為國家的稅收管理貢獻(xiàn)自己的力量。同時，對于納稅人來說，通過學(xué)習(xí)和掌握稅務(wù)知識，樹立正確的稅收觀念，也能更好地履行自己的納稅義務(wù)，為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
典型案例匯編心得體會篇十
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讓“問題導(dǎo)向”成為服務(wù)群眾的橋梁
xx市委市直機(jī)關(guān)工委
群眾路線是黨的根本路線，善于做群眾工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。近年來，xx 市直機(jī)關(guān)工委及各級機(jī)關(guān)黨組織在開展群眾工作的實(shí)踐中，探索以“問題”為導(dǎo)向，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，找準(zhǔn)服務(wù)群眾的方向，鋪設(shè)服務(wù)群眾的橋梁，既解決了一大批群眾反映的突出問題，又促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的明顯好轉(zhuǎn)，取得了良好成效。
一、背景與起因
一是人民群眾反映的各類問題，必須直面和解決。隨著經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展和生活水平的不斷提升，人民群眾所反映的問題和訴求呈現(xiàn)量多、面廣、復(fù)雜化的趨勢，從我市近年情況看，不僅體現(xiàn)在就業(yè)、社保等傳統(tǒng)領(lǐng)域，與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的窗口單位服務(wù)效率、出租車營運(yùn)秩序、湖泊污染與治理等，亦日益成為市民群眾反映比較強(qiáng)烈的民生問題。人民群眾反映的問題在哪里，我們的群眾工作就應(yīng)該做到哪里。做好新形勢下的群眾工作，需要我們把群眾的問題作為第一信號，認(rèn)真地去對待和解決群眾反映的問題，真正為老百姓辦實(shí)事、解難事、做好事。
二是機(jī)關(guān)干部存在的作風(fēng)問題，應(yīng)該重視并改進(jìn)。服務(wù)群眾的質(zhì)量和效率，很大程度上取決于機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)狀況。盡管我們在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上有一定成效，但市民群眾對機(jī)關(guān)工作依然存在一些不滿，官僚主義、形式主義，華而不實(shí)、高高在上、奢侈浪費(fèi)甚至腐化墮落等脫離群眾現(xiàn)象，破壞了黨和政府形象，拉開了與人民群眾的距離。從我市近年的發(fā)展看，企業(yè)和市民主要的意見和訴求還體現(xiàn)在對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和生活環(huán)境上，特別是軟環(huán)境，不作為、慢作為、亂作為等問題依舊存在，亟待在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的過程中強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
三是做好新形勢下的群眾工作，需要創(chuàng)新方式方法。如何發(fā)揮好《機(jī)關(guān)基層組織工作條例》賦予我們的協(xié)助和監(jiān)督職能，抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)人民群眾，關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)有效的載體，并在推進(jìn)工作的過程中真正做到出實(shí)招、動真格、見實(shí)效。因此，我們認(rèn)為，必須牢牢把握發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題這一突破口和貫穿主線，通過有效的問題發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督倒逼機(jī)制，解決不作為、慢作為、亂作為等作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)不優(yōu)和阻礙發(fā)展、困擾百姓生活的問題。可以說，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，就能縱向深入、逆向?qū)ぴ础⒌贡普?，取得推動機(jī)關(guān)更好服務(wù)群眾的實(shí)效。
二、做法與經(jīng)過
堅(jiān)持問題導(dǎo)向，服務(wù)人民群眾，我們重點(diǎn)抓好了以下五個方面的工作：
（一）“市民體驗(yàn)”——和群眾一起找問題。
群眾在日常生活中會遇到哪些突出問題？機(jī)關(guān)在服務(wù)群眾工作中到底好不好？這樣的問題，絕不能僅僅滿足于機(jī)關(guān)自身的“自說自好、你好我好、總體良好、越來越好”，而必須去感受群眾的感受、體驗(yàn)群眾的體驗(yàn)。為此，市直機(jī)關(guān)工委站在市民視角，組織機(jī)關(guān)干部、兩代表一委員和監(jiān)督志愿者，以普通市民身份，通過實(shí)地查看、現(xiàn)場咨詢、詢問服務(wù)對象、追蹤辦事經(jīng)過等“市民體驗(yàn)”方式，到市、區(qū)、街三級機(jī)關(guān)作明查暗訪，從而獲得第一手材料?！笆忻耋w驗(yàn)式”查訪已持續(xù)3年，從深入基層站所、“窗口”服務(wù)單位，到深度查訪湖泊污染、“打的”難、交通秩序混亂、窗口地帶周邊環(huán)境整治，讓一系列問題及時曝光于媒體?！笆忻耋w驗(yàn)”找問題，為問題整改提供了真實(shí)有效的評價和依據(jù)，形成有效的問題解決倒逼機(jī)制，效果真實(shí)可見。
（二）“承諾整改”——回應(yīng)群眾最關(guān)注的突出問題。
從民眾最不滿意的方面著手，從民眾反映集中的領(lǐng)域改起，選準(zhǔn)選好問題分批分階段解決，這是我市連續(xù)幾年分批公布“十大突出問題”并承諾整改的基本原則。通過市民體驗(yàn)查訪、媒體廣泛征集、萬人電話抽訪等信息渠道，我們歸納出一批群眾關(guān)注度高，與民生、社會管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文明城市建設(shè)等息息相關(guān)的突出問題。如今年公布的“十大突出問題”，就包括公務(wù)活動中的奢侈浪費(fèi)、中心城區(qū)與新城區(qū)結(jié)合部亂象、城市公共設(shè)施維護(hù)不及時、水電氣公共服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平不高、社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)功能較弱等。所有問題全部進(jìn)行職責(zé)分解、進(jìn)度公開、承諾整改，在報紙、電視等媒體上一一公布。對整改效果通過明察暗訪評價、群眾投票評議等多樣化評價方式，實(shí)現(xiàn)硬考核、硬結(jié)賬。
（三）“電視問政”——讓群眾參與直面問題。
針對“十大突出問題”整改落實(shí)情況，市領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間，登上問政臺，接受公眾面對面考問。今年上半年的5場電視問政就曝光了90個典型問題，曝光短片70多個，包括2位市委常委、4位副市長在內(nèi)的53人次領(lǐng)導(dǎo)干部接受問政。政府官員向市民群眾報告、檢討工作，民眾面對官員詢問、質(zhì)疑政府工作，這種雙向的交流與溝通，直接推動問題的解決。在直播中，群眾現(xiàn)場舉起“笑臉”和“哭臉”的牌子直接表達(dá)是否滿意，不少領(lǐng)導(dǎo)說“被問得汗直流”。電視問政以后，90個曝光問題全部分解至責(zé)任部門，限期調(diào)查整改到位，并再次一一公開發(fā)布。我們認(rèn)為，電視問政考問的不僅是承諾兌現(xiàn)情況，更重要的是喚醒政府官員的責(zé)任心，變壓力為動力，促進(jìn)政府部門更好地服務(wù)群眾，提高工作效率，同時也激發(fā)群眾關(guān)注力，促使更多群眾參與其中，督促各級機(jī)關(guān)解決實(shí)際問題。
（四）“流程再造”——化解群眾辦事難的問題。
為切實(shí)解決服務(wù)不優(yōu)的問題，改善發(fā)展軟環(huán)境，我們選擇各級各類政務(wù)服務(wù)中心、服務(wù)窗口及服務(wù)熱線等進(jìn)行重點(diǎn)暗訪，堅(jiān)決問責(zé)在崗位工作中對群眾態(tài)度冷漠、辦事推諉、有諾不行、效率低下等問題。各機(jī)關(guān)紛紛拿出硬措施，開展服務(wù)流程再造，提升服務(wù)質(zhì)量，如以“首問責(zé)任制”應(yīng)對“門難進(jìn)、臉難看”，以“ab崗責(zé)任制”應(yīng)對“辦事找不到人”，以“限時辦結(jié)制”應(yīng)對辦事拖沓，以“服務(wù)承諾制”應(yīng)對辦事不公開等。我市還強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革，精簡審批事項(xiàng)、時限和費(fèi)用，行政審批事項(xiàng)從748項(xiàng)直減至339項(xiàng)。建立工業(yè)項(xiàng)目代辦制度，從市直相關(guān)部門抽調(diào)30名處級后備干部，組建代辦員隊(duì)伍，為企業(yè)“跑腿”辦事。同時，高度重視選樹服務(wù)人民、群眾公認(rèn)的普通黨員先進(jìn)典型，及時召開全市“立足崗位、爭創(chuàng)一流”先進(jìn)典型事跡報告會，機(jī)關(guān)干部見賢思齊的良好氛圍持續(xù)營造，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
（五）“走出機(jī)關(guān)”——解決群眾身邊的現(xiàn)實(shí)問題。
“坐在同一條板凳上，才縮短了心與心的距離;住在農(nóng)家的屋舍中，收獲的才不只是建議”。為此，我們組織、引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部走出機(jī)關(guān)，走進(jìn)企業(yè)車間、項(xiàng)目工地、居民社區(qū)、田間地頭，問政、問需、問計(jì)于民。市直機(jī)關(guān)工委連續(xù)6年21次組織“農(nóng)村行”、“社區(qū)行”、“企業(yè)行”系列活動，帶著感情、解決問題、贏得民心。為了全面提升農(nóng)民生產(chǎn)生活水平，解決農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施落后、環(huán)境衛(wèi)生狀況較差的問題，我們先后啟動“萬名干部進(jìn)萬村入萬戶”、“萬名干部進(jìn)萬村挖萬塘”、“萬名干部進(jìn)萬村潔萬家”等三輪活動，從市、區(qū)兩級機(jī)關(guān)派出1968個工作組1.2萬余名機(jī)關(guān)干部，進(jìn)駐全市行政村，走村入戶、宣傳政策，調(diào)查研究、協(xié)調(diào)資金，走訪慰問、參加勞動，全市累計(jì)投入資金12.52億元，共整治塘堰14681口，清理暴露垃圾12萬余堆，修建道路1800千米，安裝路燈2.4萬盞，許多村灣的面貌煥然一新。三輪“三萬”活動把機(jī)關(guān)干部的腳印印在了農(nóng)戶家中，留在了田間地頭，解決了群眾最直接的現(xiàn)實(shí)問題，受到了群眾交口稱贊。
三、成效與反響
一是服務(wù)意識不斷加強(qiáng)，服務(wù)群眾的質(zhì)量不斷提高。在不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，建設(shè)一流服務(wù)機(jī)關(guān)的過程中，全市各級機(jī)關(guān)黨組織化壓力為動力，服務(wù)意識和效率明顯提升。以問題為導(dǎo)，深化治庸問責(zé)，涉及到全市上上下下的每一個層次、每一個角落、每一個崗位、每一個干部，致使各級機(jī)關(guān)干部如履薄冰，普遍反映壓力不小。某區(qū)政務(wù)中心主任說，如今中心的工作人員，工作更加認(rèn)真守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、積極主動，經(jīng)得起隨時暗訪和市民監(jiān)督。與優(yōu)化服務(wù)行為相呼應(yīng)，我市還建設(shè)一流標(biāo)準(zhǔn)的市級行政服務(wù)中心“市民之家”，實(shí)現(xiàn)市民“一站式”辦事，硬、軟環(huán)境的改善不斷釋放出對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的促進(jìn)正能量。
二是機(jī)關(guān)干部對群眾的感情加深，自覺轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾。干部紛紛走進(jìn)基層群眾，深切感受群眾訴求和疾苦，換位思考，觸動很大，很多同志講：與群眾“零距離”接觸，親身感受到農(nóng)民的勤勞、熱情和善良，比比自己的生活條件應(yīng)該很知足，下去后確實(shí)學(xué)到了一些機(jī)關(guān)里學(xué)不到的東西，受益匪淺。在幾輪“三萬”活動中，各級機(jī)關(guān)黨員干部住農(nóng)家屋、聊農(nóng)家事、吃柴火飯、干田里事，一篇篇民情日記流露真情，走基層、訪民情、解民難、惠民生，各級干部與群眾結(jié)下深厚情誼，并將這份對群眾的真情帶到平時工作中，體現(xiàn)為在崗用心、熱情、高效服務(wù)群眾。
三是一批群眾反映強(qiáng)烈的問題得到解決。“市民體驗(yàn)式”查訪、電視問政等硬措施，使干部隨時隨地或者在聚光燈下直接接受公眾的檢驗(yàn)和考問，“報喜不報憂”、“造假”、“糊弄”、“混日子”成為不可能，干部的責(zé)任心和務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)意識喚醒，一批群眾反映強(qiáng)烈的、阻礙發(fā)展和困擾百姓生活的問題得到有效解決。特別是今年重點(diǎn)對奢侈浪費(fèi)問題進(jìn)行了多次查訪，產(chǎn)生重要的震懾作用，各機(jī)關(guān)在組織領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部控制、踐行落實(shí)、建章立制上認(rèn)真著力，“三公”經(jīng)費(fèi)明顯下降，文件簡報明顯精簡，會務(wù)活動明顯減少，全市各級黨政機(jī)關(guān)展現(xiàn)出一派勤儉務(wù)實(shí)、高效服務(wù)的新氣象。
群眾工作典型案例之二
“三抓一促”推動機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變
xx省直機(jī)關(guān)工委
近年來，省直機(jī)關(guān)工委緊貼省委、省政府的工作中心，突出以作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，把“三抓一促”活動作為省直機(jī)關(guān)黨建和作風(fēng)建設(shè)的品牌來抓，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，服務(wù)水平明顯提高，機(jī)關(guān)形象明顯提升，為推動“五個xx”建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的作風(fēng)保障。
一、背景與起因
自2011年，省委決定在省直機(jī)關(guān)開展治庸問責(zé)后，連續(xù)兩年在省直機(jī)關(guān)大力開展“三抓一促”活動，主要基于以下四個方面的考慮。
（一）開展“三抓一促”活動，是落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重要舉措。新形勢下，落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨，經(jīng)受“四個考驗(yàn)”、防范“四個危險”，不斷鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是各級黨委、政府義不容辭的政治責(zé)任。開展“三抓一促”活動，是有效解決機(jī)關(guān)黨員干部經(jīng)受住“四個考驗(yàn)”和“四個危險”的重要舉措，為進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提供了有效載體，注入了新的生機(jī)和活力。
（二）開展“三抓一促”活動，是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的重要途徑。學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和省第十次黨代會精神，是當(dāng)前省直機(jī)關(guān)各級黨組織首要的政治任務(wù)。我們把抓學(xué)習(xí)擺在“三抓一促”活動內(nèi)容的首位，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部通過學(xué)習(xí)提升素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部；通過學(xué)習(xí)堅(jiān)定信念、把握方向，不斷增強(qiáng)“三個自信”。
（三）開展“三抓一促”活動，是貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的重要抓手。大力整治庸懶散奢問題，狠剎形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委出臺的“六條意見”的務(wù)實(shí)之舉，也是深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動的重要抓手。
（四）開展“三抓一促”活動，是推進(jìn)“五個xx”建設(shè)的重要保障。省第十次黨代會提出了建設(shè)“五個xx”的奮斗目標(biāo)，“五個xx”建設(shè)是“中國夢”的“xx篇”。肩負(fù)這種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，要求省直機(jī)關(guān)各級黨組織和廣大黨員干部必須進(jìn)一步凝神聚力、奮發(fā)有為，為實(shí)現(xiàn)xx科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、做法與經(jīng)過
在去年“三抓一促”活動的基礎(chǔ)上，今年我們把開展“抓學(xué)習(xí)、抓作風(fēng)、抓環(huán)境、促跨越”的“三抓一促”活動，作為落實(shí)全黨正在開展的為民務(wù)實(shí)清廉群眾路線教育實(shí)踐活動的實(shí)際舉措，通過創(chuàng)新“五個機(jī)制”，不斷把活動引向深入。
會在年底專門聽取“三抓一促”工作匯報、開展頂層設(shè)計(jì)、研究推進(jìn)措施，整個活動形成了上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作格局。
（二）創(chuàng)新抓學(xué)習(xí)的動力機(jī)制。按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”政黨的要求，把學(xué)習(xí)貫徹十八大精神轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的強(qiáng)大動力。與省廣電臺聯(lián)合舉辦《對話廳局長——學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，加快推進(jìn)“五個xx”建設(shè)》電視訪談節(jié)目，突出“中央精神、xx戰(zhàn)略、百姓心聲、部門回應(yīng)”宗旨，省直各單位主要負(fù)責(zé)人針對群眾提問，暢談工作思路，現(xiàn)場解答問題。目前已播出40多期，得到社會好評。開辟“長江講壇”，由省委組織部、省委宣傳部、省直機(jī)關(guān)工委和省文化廳聯(lián)合舉辦，省圖書館承辦，每周一講，工委負(fù)責(zé)組織省直機(jī)關(guān)黨員干部參加學(xué)習(xí)，先后邀請余秋雨、周國平等知名學(xué)者來xx講學(xué)，深受機(jī)關(guān)黨員干部的歡迎。
（三）創(chuàng)新抓作風(fēng)的長效機(jī)制。由省紀(jì)委牽頭、省直機(jī)關(guān)工委參與、新聞媒體配合，不定期開展暗訪，一批責(zé)任單位及責(zé)任人受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，并納入省直單位目標(biāo)責(zé)任制的考核范疇，占效能目標(biāo)20%的權(quán)重。認(rèn)真落實(shí)“三短一簡一儉”，按照“三個減下來”的目標(biāo)即文件簡報減少10%、會議活動減少10%、“三公”經(jīng)費(fèi)減少10%，狠抓落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年上半年，97個省直單位簡報從334種壓縮到101種、減少69.7%，其中46個單位精簡文件同比下降10%；省直機(jī)關(guān)公務(wù)接待費(fèi)用同比下降15.2%，因公出國（境）費(fèi)用下降38.9%。大力開展“聯(lián)農(nóng)村、促作風(fēng)轉(zhuǎn)變；聯(lián)企業(yè)、促優(yōu)質(zhì)服務(wù)；聯(lián)高新（高新技術(shù)開發(fā)區(qū)）、促創(chuàng)新發(fā)展”的“三聯(lián)三促”活動，省直機(jī)關(guān)80%聯(lián)農(nóng)村，10%聯(lián)企業(yè)，10%聯(lián)高新。及時跟蹤落實(shí)省委書記、省長每月在東湖高新開發(fā)區(qū)召開的現(xiàn)場辦公會精神，為高新開發(fā)區(qū)送政策、送技術(shù)、送服務(wù)。
（四）創(chuàng)新抓環(huán)境的服務(wù)機(jī)制。用“硬措施”打造“軟環(huán)境”，深化完善“四減五制三集中”的服務(wù)機(jī)制，大力推行集中審批、并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批。召開了以網(wǎng)上審批為重點(diǎn)的省直機(jī)關(guān)“三抓一促”推進(jìn)會，提出今年底省直單位要全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批的工作目標(biāo)，全力打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。制定出臺了《關(guān)于損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行為實(shí)施問責(zé)的暫行辦法》、《xx 省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境條例》等一批法規(guī)制度，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作步入法制化軌道。
（五）創(chuàng)新工作評價機(jī)制。堅(jiān)持把評判權(quán)交給群眾，采取“5+1”的模式開展評比，即由省黨代表、省人大代表、省政協(xié)委員、國有企業(yè)和民營企業(yè)投票推薦，并書面征求相關(guān)單位一票否決意見，最后提交領(lǐng)導(dǎo)小組差額票決，評選出10個“優(yōu)秀單位”、60個“先進(jìn)單位”，由省委、省政府進(jìn)行表彰，取得了良好的社會效果。
三、成效與反響
（一）進(jìn)一步提升了機(jī)關(guān)黨員干部的精神區(qū)位。我們牢牢把握服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍的核心任務(wù)，引導(dǎo)黨員干部立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，以實(shí)際行動為“五個xx”建設(shè)作貢獻(xiàn)。通過活動的開展，機(jī)關(guān)干事創(chuàng)業(yè)、激情奮進(jìn)的強(qiáng)大氣場得到強(qiáng)化，“正能量”不斷增加。
（二）進(jìn)一步推動了機(jī)關(guān)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。我們突出問題導(dǎo)向，堅(jiān)持明查暗訪常態(tài)化，嚴(yán)格問責(zé)追責(zé)，狠剎了庸懶散奢等不良風(fēng)氣?！叭ヒ淮佟被顒拥纳鷦訉?shí)踐，助推了省直機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，謀發(fā)展、促跨越的積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步釋放，基層單位和群眾對省直機(jī)關(guān)的總體評價明顯好轉(zhuǎn)。
（三）進(jìn)一步優(yōu)化了機(jī)關(guān)服務(wù)發(fā)展的軟環(huán)境。牢固樹立“發(fā)展第一、服務(wù)至上”、“產(chǎn)業(yè)第一、企業(yè)家老大”等理念，機(jī)關(guān)服務(wù)意識普遍增強(qiáng)、服務(wù)效能明顯提高。我省行政審批事項(xiàng)減少到312項(xiàng)，成為全國行政審批事項(xiàng)最少的省份。據(jù)北京師范大學(xué)發(fā)布的《2012年中國省級地方政府效率研究報告》，xx從原來的第23名上升到第12名，是正向變化最大的省份。
群眾工作典型案例之三
全力打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)熱線平臺
xx市直機(jī)關(guān)工委
近年來，xx市12345政務(wù)服務(wù)熱線，牢固樹立“一切為了群眾，全力服務(wù)群眾”的工作理念，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，全力打造優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)平臺，有效解決了公眾來電、來信反映的問題，政務(wù)熱線“傾聽與服務(wù)”已成為xx服務(wù)品牌。近三年來，共受理群眾來電、來信近160余萬件，日均1800余件，協(xié)調(diào)處理群眾反映問題96萬余件，收到各類表揚(yáng)電話、信件7千余件。
一、背景與起因
做好群眾工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是適應(yīng)新形勢、新任務(wù)發(fā)展的必然要求，xx市委市政府歷來非常重視群眾工作，為及時了解民情、民意，受理和解決群眾訴求，1989年xx 市在全國首先開通了市長公開電話，受理和辦理群眾的來電訴求和意見建議，受到了群眾的歡迎。近年來，針對xx經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，社會矛盾凸現(xiàn)，群眾訴求增多等特點(diǎn)，2011年1月1日xx市政府將市長公開電話正式更名為市政務(wù)服務(wù)熱線，并通過資源整合，將市政府53個部門的熱線，統(tǒng)一整合到12345政務(wù)服務(wù)熱線，設(shè)立了安監(jiān)、物價和效能投訴專席，開通了市長信箱，熱線服務(wù)平臺由原來的10個席位、10名接線員，擴(kuò)大到57個席位、77名接線員，達(dá)到了統(tǒng)一受理、首問負(fù)責(zé)的服務(wù)要求，進(jìn)一步暢通和規(guī)范了群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，受到了群眾的好評。
為進(jìn)一步提升為群眾服務(wù)的質(zhì)量和效率，政務(wù)服務(wù)熱線注重優(yōu)化服務(wù)平臺的軟環(huán)境，先后制定了“群眾來電、來信受理辦理規(guī)則”、“群眾訴求辦理考核辦法”、“政務(wù)服務(wù)熱線規(guī)范”、“四位一體、三方督辦制度”、“工作人員獎懲辦法”等12項(xiàng)規(guī)章制度，形成了群眾訴求受理—轉(zhuǎn)辦—回訪督辦—協(xié)調(diào)處理—綜合考核—調(diào)研總結(jié)的全封閉機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮了“決策信息源、市民連心橋、政策資訊站、便民調(diào)度室、行風(fēng)監(jiān)督崗、社會減壓閥”的良好作用，政務(wù)服務(wù)熱線已成為xx的“親民線”和政府服務(wù)群眾的最佳平臺。
二、做法與經(jīng)過
接話用語、通話錄入、轉(zhuǎn)辦登記等受理工作程序，耐心傾聽公眾意見訴求，熱心解答公眾疑難咨詢，得到了群眾的肯定，很多市民來電反映“打12345不占線、話好聽、事好辦”，xx 電視臺對全市熱線接通率調(diào)查時，對“12345”提出了表揚(yáng)。二是認(rèn)真辦理群眾反映問題。政務(wù)熱線不斷建全完善責(zé)任分明、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的辦理機(jī)制，強(qiáng)化辦理時效和質(zhì)量，凡是群眾來電、來信反映的問題，各責(zé)任部門和單位不拖、不推、不緩，及時落實(shí)處理，確保了群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。近三年來，熱線共辦理群眾反映的困難問題65萬余件。三是科學(xué)處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。政務(wù)熱線正確處理“有限政府”與群眾“無限信任”的關(guān)系，加大了群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的落實(shí)力度，對一些因法律、法規(guī)和政策等客觀條件限制暫時無法解決的事項(xiàng)，積極做好矛盾化解和宣傳解釋工作；對政府職責(zé)內(nèi)的工作，無論多難也全力解決，受到了廣大群眾的贊揚(yáng)。近三年來共處理市民來電來信反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題65萬余件，收到群眾表揚(yáng)錦旗68面、表揚(yáng)信132封。
（二）創(chuàng)新服務(wù)，積極到群眾中開展“上門”服務(wù)。政務(wù)服務(wù)熱線積極開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)養(yǎng)老院”和“學(xué)雷鋒便民服務(wù)”等一系列活動，從“線對線”服務(wù)延伸到“面對面”服務(wù)；積極開展“欠薪維權(quán)”和旅游、城管、供熱等多個專題的“局長接話”活動，從“被動受理”延伸到“主動服務(wù)”；匯編《便民政策答疑》和《惠民政策提要》，面向社會廣泛贈閱，并在xx政務(wù)網(wǎng)上公開發(fā)布，從“有問才答”延伸為“政策普及”。通過延伸服務(wù)，進(jìn)一步豐富了熱線服務(wù)內(nèi)涵，樹立了政務(wù)服務(wù)熱線的新形象，贏得了市民贊譽(yù)。
（三）多措并舉，“敞開門”接受群眾監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)熱線作為xx市的城市名片和服務(wù)品牌，堅(jiān)持把群眾“滿不滿意”、“擁不擁護(hù)”、“贊不贊成”、“高不高興”作為衡量一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，全力踐行群眾路線，不斷加大群眾訴求辦理的監(jiān)督考核力度。一是強(qiáng)化服務(wù)平臺硬件監(jiān)督。研發(fā)并啟用了“一鍵式”公眾在線評價和自動回訪督查功能，完善群眾“滿意度”測評機(jī)制，加大對群眾訴求承辦部門辦理質(zhì)效的實(shí)時監(jiān)控和監(jiān)督，提高對責(zé)任部門和單位承辦質(zhì)量考核的即時性和客觀性，進(jìn)一步提升了群眾訴求的辦理質(zhì)量和效率。二是強(qiáng)化群眾和媒體監(jiān)督。建立平面媒體、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”，以及群眾、社會監(jiān)督員、媒體“三方”社會監(jiān)督體系，邀請群眾代表參與督查調(diào)研，定期召開監(jiān)督員會議，聯(lián)合各類媒體開展政府工作正能量宣傳。近年來，政務(wù)熱線先后與《xx晚報》、xx廣播電臺、電視臺聯(lián)辦的《12345——政府與百姓的連心橋》、《連線12345》、《熱線xx》專題欄目，實(shí)現(xiàn)了熱線服務(wù)工作的全方位、立體化和多角度監(jiān)督，推動了政務(wù)熱線服務(wù)工作的改進(jìn)提高，有效解決了群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，樹立了陽光、公平、高效的政府形象。三是強(qiáng)化效果監(jiān)督。定期開展“網(wǎng)絡(luò)在線問政”和“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”等活動，匯集民聲、民情、民智，進(jìn)入市委市政府決策，形成了民有所思、我有所應(yīng)，民有所愿、我有所為的良好互動機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)了服務(wù)型政府建設(shè)水平。近三年來，共受理群眾意見建議5.6萬余條，2.9萬余條進(jìn)入決策，解決問題9千余件。
三、成效與反響
通過強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)熱線平臺建設(shè)，進(jìn)一步提升了政府為民服務(wù)水平和服務(wù)效果，樹立了服務(wù)型政府形象，贏得了廣大群眾的擁護(hù)和支持。
線”、“親民線”和“連心線”，不斷增強(qiáng)了為民服務(wù)的針對性。xx市政務(wù)熱線有效提升為民服務(wù)水平，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作發(fā)展成果，分別在《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》、《xx政報》、《xx日報》等媒體進(jìn)行了報道。
（二）有效解決了群眾反映的困難問題。通過創(chuàng)新綜合督辦服務(wù)模式，提升了政務(wù)工作效能，有效解決了群眾的困難問題，使廣大群眾體會到了噪音污染消除后的舒心，困難家庭得到生活救助款的安心，農(nóng)民工領(lǐng)到欠發(fā)工資的歡心，外商感受到政府優(yōu)化投資軟環(huán)境的順心，進(jìn)一步提升了群眾對政府的信任度。近年來，政務(wù)熱線回?fù)苈?00%，網(wǎng)絡(luò)單位對群眾來電回復(fù)率98%以上，社會滿意度測評逐年提升。政務(wù)服務(wù)熱線救助“bh4缺乏癥”兒童、“拆除爛尾樓，改善群眾居住環(huán)境”等案例，引起了很好的社會反響；2012年承辦的《xx 市增設(shè)移動公廁服務(wù)趕集群眾》案例，入選人民網(wǎng)2012網(wǎng)民留言辦理十大案例，《xx省責(zé)成企業(yè)限期解決工資拖欠問題》被評為“2012全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”；2013年推薦的《及時制止野蠻裝修行為》、《把民生路修到群眾的心坎上》、《為市民出行提供“無障礙”服務(wù)》和《加強(qiáng)生活垃圾管理改善市容環(huán)境》四個案例，獲“2013年網(wǎng)絡(luò)問政微案例”評選活動優(yōu)秀案例。
（三）建樹了政府服務(wù)品牌形象?！?2345—傾聽與服務(wù)”熱線服務(wù)品牌通過了xx版權(quán)局注冊，熱線團(tuán)隊(duì)榮獲省青年文明號、五四紅旗團(tuán)支部，市創(chuàng)城先進(jìn)單位、先進(jìn)基層黨組織、先進(jìn)處室、文明服務(wù)示范窗口、巾幗志愿服務(wù)實(shí)踐基地和“我奉獻(xiàn)、我最美”十佳女性團(tuán)隊(duì)等榮譽(yù)稱號，涌現(xiàn)了李倩、楊宇婷、于梅等一批xx愛崗敬業(yè)好榜樣、最美xx人、感動xx十佳、市三八紅旗手、市勞動模范等先進(jìn)個人，培樹的先進(jìn)典型事跡分別在齊魯網(wǎng)和《xx 青年報》進(jìn)行了宣傳報道。
群眾工作典型案例之四：
7年連推“主題月”作風(fēng)建設(shè)顯成效
xx省直機(jī)關(guān)工委
從2007年起，xx省每年3月開展作風(fēng)建設(shè)主題月活動，組織機(jī)關(guān)干部深入基層，幫助基層和群眾解決久拖不決、需要多個部門合力解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。推行7年來，效果一年比一年明顯，影響一年比一年深廣，受到了機(jī)關(guān)干部和基層群眾的普遍歡迎。
一、背景與起因
（一）密切血肉聯(lián)系需要建立新機(jī)制。稅費(fèi)改革后，干部聯(lián)系群眾缺乏有效渠道，群眾工作呈現(xiàn)出問題交織、訴求疊加等新變化。需要建立一種新機(jī)制，引導(dǎo)干部主動接觸群眾，使問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線化解。
（二）深化為民服務(wù)需要探索新載體。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人民群眾不僅對物質(zhì)生活有更高要求，而且對人文關(guān)懷、精神文化等方面提出了更高要求。如何及時回應(yīng)群眾訴求，集中力量解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，期待新的載體來實(shí)現(xiàn)。
（三）轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)需要開拓新思路。2007年，省委開展專題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我省機(jī)關(guān)干部作風(fēng)總體狀況是好的，但也還存在一些問題：有的特權(quán)思想嚴(yán)重，服務(wù)意識淡薄；有的工作方法簡單，作風(fēng)粗暴，更有個別干部與民爭利，索拿卡要，引起了群眾強(qiáng)烈不滿。如何轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，提升群眾工作水平，需要開拓新的思路。
基于這3個方面的思考，xx省決定探索開展作風(fēng)建設(shè)主題月活動。專門成立省作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由省委副書記擔(dān)任組長，3位省委常委擔(dān)任副組長，加強(qiáng)對主題月活動的領(lǐng)導(dǎo)。在省直工委設(shè)立省作風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
二、做法與經(jīng)過
（一）科學(xué)謀劃，明確目標(biāo)任務(wù)。一是確定活動時間。鑒于每年3月是xx農(nóng)村春耕備耕農(nóng)忙期，企業(yè)、項(xiàng)目工作起步期，機(jī)關(guān)工作過渡期，“兩會”上訪的高峰期，安全事故的突發(fā)期，把3月份確定為“作風(fēng)建設(shè)主題活動月”。二是遴選活動主題。根據(jù)當(dāng)年省委省政府中心工作，緊扣服務(wù)基層，選擇主題月活動的主題。如2012年為落實(shí)省委進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系五項(xiàng)制度，開展了“走訪群眾聽民聲，深入基層解難題”的主題月活動。2013年為配合群眾路線教育實(shí)踐活動，開展了“為民務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)、勤廉辦事樹形象”的主題月活動。三是細(xì)化工作任務(wù)。以問題為導(dǎo)向，對機(jī)關(guān)干部為基層群眾解決哪些問題，怎樣解決問題，要達(dá)到什么目的，提出了具體要求，并明確牽頭單位、責(zé)任單位，但對活動期間的駐點(diǎn)時間不作硬性規(guī)定，方便工作組兼顧自身業(yè)務(wù)工作。
（二）整體聯(lián)動，合力解決問題。一是工作組與機(jī)關(guān)“前后方聯(lián)動”。各級機(jī)關(guān)干部深入基層直接解決已經(jīng)明確要解決的問題，并發(fā)現(xiàn)排查新問題，及時帶回機(jī)關(guān)或相關(guān)部門（后方）研究制定解決方案，再交由下派的干部（前方）落實(shí)，前后方有機(jī)聯(lián)動，共擔(dān)責(zé)任，完成任務(wù)。二是部門間“左右聯(lián)動”。牽頭單位強(qiáng)化領(lǐng)頭責(zé)任，積極協(xié)調(diào)各方，成員單位主動跟進(jìn)，密切配合，各單位發(fā)揮職能作用和專業(yè)特長，聯(lián)合組建工作組，整合優(yōu)勢資源，集中人力物力財力，共同解決問題。三是省市縣鄉(xiāng)“上下聯(lián)動”。針對主題月活動要解決的問題大多在基層的實(shí)際，發(fā)揮各個層級的作用，實(shí)行省市縣鄉(xiāng)四級聯(lián)動，上下協(xié)調(diào)破解難題，化解矛盾。
（三）把握節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化組織指導(dǎo)。一是及早動員。每年3月初召開省市縣三級電視電話會議，由省委書記或副書記作動員講話，對主題月活動進(jìn)行統(tǒng)一部署安排。會后，省直各牽頭單位、市州和縣市區(qū)立即制定具體方案，落實(shí)工作隊(duì)員，組織專門培訓(xùn)。二是分級督查。首先，由各成員單位進(jìn)行督查，主要對象是本單位派出的工作人員，確保下派干部到崗到位。其次，由各工作組進(jìn)行督查，主要對象是各工作小組和成員單位，做到每10天左右召開一次碰頭會，總結(jié)情況，分析問題。集中活動結(jié)束前，省委派督查組直接下到工作點(diǎn)，對不同類型的工作組進(jìn)行抽查。三是廣泛宣傳。通過在報紙?jiān)O(shè)專欄、在電視臺設(shè)專題、辦簡報出?？刃问綄χ黝}月活動進(jìn)展情況實(shí)行同步宣傳、同步跟蹤、同步報道，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢。
動結(jié)束了，工作不結(jié)束；工作組撤了，聯(lián)系不減；隊(duì)員走了，作風(fēng)不走”。對主題月活動中已解決的問題，組織各責(zé)任單位開展“回頭看”，防止問題反彈。對能解決而一時難以解決的問題，督促各責(zé)任單位建立臺賬，列出時間表，按“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案”的要求抓好落實(shí)。對一時解決不了的問題，要求責(zé)任單位做好解釋工作，把問題帶回機(jī)關(guān)，研究解決辦法。對新掌握到的問題，在匯總分類后，召開專題會議，向有關(guān)單位交辦。對形成的調(diào)研報告，組織進(jìn)行研究評價，選擇其中具有普遍指導(dǎo)意義的成果，爭取上升為系統(tǒng)、行業(yè)的指導(dǎo)性文件。
三、成效與反響
（一）促進(jìn)了一批突出問題的解決。全省各級機(jī)關(guān)干部真正走進(jìn)群眾的心坎里去開展工作，集中解決了大批涉及民生改善、企業(yè)發(fā)展、三農(nóng)工作和社會穩(wěn)定等方面的實(shí)際問題。2007年以來，共為基層和群眾解決各類問題37萬多個。懷化洪江市與邵陽洞口縣邊界山林權(quán)屬糾紛起于上世紀(jì)90年代，爭議山林高達(dá)4000多畝，引發(fā)了多次群體性械斗。省檢察院和省林業(yè)廳聯(lián)合組成工作組，通過2個多月艱辛努力，終于把困擾當(dāng)?shù)卣痛迕穸嗄甑纳搅謾?quán)屬糾紛成功調(diào)解。
（二）拉近了機(jī)關(guān)與基層的距離。機(jī)關(guān)干部與群眾同坐一條板凳交流，同在一個燈下謀劃，幫助解決突出問題、化解矛盾糾紛，在干群之間架起了連心橋。群眾對干部的認(rèn)同感不斷增強(qiáng)，對黨和政府的工作更加支持，跟黨走的信念更加堅(jiān)定。干部們也覺得，跟群眾說得上話了，幫得上忙了，心也貼得更緊了。省高院審判委員會專職委員金旺廷，帶隊(duì)到祁東縣排查化解涉法涉訴的信訪問題，忍著肩周炎疼痛約談了每位重點(diǎn)上訪人員，最晚的一次談到晚上10點(diǎn)30分，使群眾深受感動。
（三）提高了機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)。主題月活動開展以來，全省共下派機(jī)關(guān)干部185萬多人次，其中今年全省各級派出機(jī)關(guān)干部327118 人，進(jìn)駐46053個村組社區(qū)、21516家企業(yè)。機(jī)關(guān)干部通過在基層一線摔打，不僅增加了對基層情況的了解，提高了做群眾工作、助基層發(fā)展的能力；更重要的是體驗(yàn)了基層工作的艱辛和群眾的疾苦，“每天都被震撼著、每天都被感動著”，經(jīng)受了難得的黨性鍛煉、實(shí)踐磨煉，增進(jìn)了與群眾的感情，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
群眾工作典型案例之五
“四群”教育讓干部直接聯(lián)系群眾
xx省委省直機(jī)關(guān)工委
一、背景與起因
部深入基層、深入群眾、深入實(shí)際“三深入”活動，建立干部直接聯(lián)系群眾制度，密切黨群干群關(guān)系。12月7日，省委召開全省開展群眾觀點(diǎn)群眾路線群眾利益群眾工作教育、實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度動員大會。會議強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹全國做好新形勢下群眾工作經(jīng)驗(yàn)交流會和省第九次黨代會精神，認(rèn)真總結(jié)推廣“孟連經(jīng)驗(yàn)”，在全省范圍內(nèi)深入開展“四群”教育，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度，努力開創(chuàng)新形勢下我省群眾工作新局面。12月12日，中共xx省委出臺下發(fā)《關(guān)于開展群眾觀點(diǎn)群眾路線群眾利益群眾工作教育實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度的意見》。2012年1月，深入開展“四群”教育，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度活動在省直機(jī)關(guān)全面展開。
二、做法與經(jīng)過
省直機(jī)關(guān)各單位高度重視，迅速行動，認(rèn)真按照省委的安排部署，省直機(jī)關(guān)工委成立“四群”教育領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室負(fù)責(zé)125個省直單位的“四群”教育的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。省直機(jī)關(guān)各單位組建專門機(jī)構(gòu)，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行安排部署。一是開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部思想認(rèn)識。工委配合省“四群”辦組織了“群眾觀點(diǎn)、群眾路線、群眾利益、群眾工作”4個專題培訓(xùn)，近10萬黨員干部參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高廣大黨員干部對“四群”教育重要性和必要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好新形勢下群眾工作的責(zé)任感和使命感。省直機(jī)關(guān)各單位緊緊圍繞“干部受教育、作風(fēng)有改進(jìn)、發(fā)展上水平、群眾得實(shí)惠、社會更和諧”的目標(biāo)要求，扎實(shí)開展“四群”教育，認(rèn)真落實(shí)干部直接聯(lián)系群眾制度。各級領(lǐng)導(dǎo)班子以專題民主生活會的方式，談?wù)J識、找差距、查原因，定措施，明確努力方向。各級領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真撰寫分析檢查報告，明確存在的問題和努力提高的方向。二是嚴(yán)格落實(shí)干部直接聯(lián)系群眾制度。省直機(jī)關(guān)各單位按照“掛縣包鄉(xiāng)聯(lián)戶”的要求，全面實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)聯(lián)戶、部門掛鉤聯(lián)戶、干部結(jié)對聯(lián)戶、建卡經(jīng)常聯(lián)戶”制度。各單位共掛包160個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），593個村，1724個村民小組，發(fā)放《民情聯(lián)系卡》2.6萬多張，建立《民情登記卡》2.6萬多張，建立民情臺賬7902套。各部門和廣大干部為群眾辦了一批實(shí)事好事，群眾普遍滿意。省直機(jī)關(guān)工委通過召開推進(jìn)會、示范單位座談會，認(rèn)真學(xué)習(xí)推行“四群”工作中創(chuàng)建的“插甸經(jīng)驗(yàn)”和示范點(diǎn)做法，促進(jìn)了“四群”教育的順利開展。 2012年，省直機(jī)關(guān)共有1萬多名干部直接聯(lián)系農(nóng)戶２.６萬多戶，為基層協(xié)調(diào)各類項(xiàng)目2300多個，幫助落實(shí)項(xiàng)目資金6.5億多元。三是大力推進(jìn)“四群”教育制度落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度。省直機(jī)關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)干部大興調(diào)查研究之風(fēng)，輕車簡從，深入基層調(diào)查研究，召開座談會、民情懇談會，收集民情民意，撰寫調(diào)研報告，著力在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題，狠抓工作落實(shí)。選派新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員。省直機(jī)關(guān)各單位按照思想政治素質(zhì)好，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，作風(fēng)踏實(shí)的要求，選派100多名正處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部到縣擔(dān)任新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)總隊(duì)長、掛縣委副書記，選派500多名干部擔(dān)任新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)員，派駐到593個村（社區(qū)）、擔(dān)任村（社區(qū)）黨組織常務(wù)書記。有力地加強(qiáng)基層力量，推動了基層組織建設(shè)。四是實(shí)行“黨群共建”，全面落實(shí)工作。開展實(shí)踐教育，深入體驗(yàn)民情。元旦、春節(jié)期間，結(jié)合扶貧幫困送溫暖活動，組織機(jī)關(guān)廣大干部下基層、進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，體驗(yàn)民情，開展調(diào)研，與群眾面對面的溝通交流，實(shí)打?qū)嵉母惺苋罕姷乃崽鹂嗬?、所思所盼，所急所難，增進(jìn)與群眾的感情，增加對社情民意的了解。積極開展共產(chǎn)黨員共青團(tuán)員進(jìn)社區(qū)為民志愿服務(wù)活動，組建了4支180人的省直機(jī)關(guān)為民志愿服務(wù)先鋒隊(duì)，106個單位分別與昆明市四城區(qū)的106個社區(qū)結(jié)成對子，1萬多人次進(jìn)社區(qū)開展志愿為民服務(wù)活動。
三、成效與反響
通過開展“四群”教育，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度，達(dá)到了“干部受教育、作風(fēng)有改進(jìn)、發(fā)展上水平、群眾得實(shí)惠、社會更和諧”的目標(biāo)要求，也為在全黨開展的以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一是干部作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。通過開展“四群”教育，廣大干部深化了認(rèn)識，增強(qiáng)了堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)、貫徹群眾路線、維護(hù)群眾利益、做好群眾工作的自覺性和堅(jiān)定性，提高了做好新形勢下群眾工作的能力和水平。機(jī)關(guān)干部工作重心進(jìn)一步下移，主動走出機(jī)關(guān)，走進(jìn)基層、走進(jìn)群眾，所到之處不事先打招呼，不層層陪同，不勞民擾民，不接受土特產(chǎn)，不鋪張浪費(fèi)，不走過場，在基層就餐繳納伙食費(fèi)，把基層工作一線和鄉(xiāng)村田間地頭作為工作的第一現(xiàn)場，與群眾手拉手、面對面、心貼心，實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娹k實(shí)事辦好事。開展工作的思路、方法、作風(fēng)更加務(wù)實(shí)高效，官僚主義、形式主義、文山會海的現(xiàn)象少了，工作效率和質(zhì)量有了新的提高，各項(xiàng)決策和工作措施更加符合實(shí)際和群眾意愿。
二是干群關(guān)系更加和諧。通過“四聯(lián)戶”和選派新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)，各部門和廣大機(jī)關(guān)干部為群眾辦了一批實(shí)事好事。群眾們普遍反映：省里來村里的干部態(tài)度很好，跟我們吃住在一起，還要跟我們一起勞動，有什么問題也盡心盡力地解決。這樣的干部來，我們歡迎。
三是基層基礎(chǔ)更加扎實(shí)。通過選派新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員和村（社區(qū)）黨組織常務(wù)書記，有力地加強(qiáng)了基層力量，推動了基層組織建設(shè)年工作。通過推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，擴(kuò)大了基層黨組織的覆蓋面，基層黨組織服務(wù)群眾的功能得到增強(qiáng)。
四是跨越發(fā)展更加有力。通過掛鉤聯(lián)戶、蹲點(diǎn)聯(lián)戶、結(jié)對聯(lián)戶工作，省直機(jī)關(guān)各單位緊緊圍繞“訪民情、抓落實(shí)、辦實(shí)事、強(qiáng)組織、謀發(fā)展、促和諧”六項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合鄉(xiāng)村實(shí)際，充分發(fā)揮部門職能作用，一方面幫助基層組織理清思路，制定規(guī)劃，夯實(shí)基礎(chǔ)，培育產(chǎn)業(yè)，調(diào)整結(jié)構(gòu)；群眾增收致富措施更實(shí)，信心更足，切實(shí)把黨的利民惠民政策落實(shí)到基層。另一方面幫助群眾鋪路架橋、修水窖、建水池、抗旱救災(zāi)、解決人畜飲水、村組道路硬化等實(shí)際困難，為群眾辦了許多好事實(shí)事，受到了群眾的普遍歡迎。為全省跨越發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
群眾工作典型案例之六
讓群眾評價監(jiān)督機(jī)關(guān)
xxxx市直機(jī)關(guān)工委
機(jī)關(guān)就是服務(wù)，群眾滿意是檢驗(yàn)機(jī)關(guān)服務(wù)成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。近年來，xx市直機(jī)關(guān)工委以爭創(chuàng)“群眾滿意機(jī)關(guān)”活動為載體，探索建立體系和機(jī)制，督促市直機(jī)關(guān)主動服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層，推動機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步改善，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。xx先后被評為“中國最佳投資城市”、“中國十大最具幸福感城市”、“全國文明城市”。
一、背景與起因
xx是舉世矚目的三峽大壩所在地，是具有窗口效應(yīng)的中部城市。如何加快發(fā)展，群眾渴盼、世界關(guān)注。xx歷屆市委、市政府勵精圖治，因勢利導(dǎo)，以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為突破口，著力打造為民務(wù)實(shí)清廉機(jī)關(guān)，取得了明顯成效。但隨著發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，群眾利益訴求多元化，怎樣密切黨群關(guān)系、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，日益成為黨委、政府工作的重中之重。實(shí)際工作中，一些機(jī)關(guān)仍不同程度地存在束縛科學(xué)發(fā)展、影響黨群關(guān)系的“頑疾”。比如，有的部門和干部往往對上負(fù)責(zé)容易，對群眾負(fù)責(zé)難；對富商投資很關(guān)心，而對群眾辦事卻不那么關(guān)心、甚至冷漠；制定、執(zhí)行政策對部門利益考慮多，對老百姓的期盼、需求關(guān)注少。這些問題的存在，說到底是一些干部對“我是誰”、“為了誰”的邏輯關(guān)系搞不清楚，是宗旨意識、群眾觀念淡化的表現(xiàn)。根治這些“頑疾”，必須從作風(fēng)建設(shè)入手，從制度層面破題，改革機(jī)關(guān)工作的評判方式，創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾的機(jī)制。為此，市委決定在所有市直機(jī)關(guān)中開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意機(jī)關(guān)”活動，扎實(shí)開展群眾評議和群眾意見整改，把請群眾評判、受群眾監(jiān)督制度化、規(guī)范化；把向群眾負(fù)責(zé)、讓群眾滿意作為機(jī)關(guān)工作的最終追求。市委組成工作專班，精心設(shè)計(jì)活動方案，以“兩辦”文件下發(fā)實(shí)施。2007年，時任中央治局委員、xx省委書記俞正聲對此給予充分肯定，要求全省學(xué)習(xí)借鑒。
二、做法與經(jīng)過
市委責(zé)成市直機(jī)關(guān)工委主抓爭創(chuàng)“群眾滿意機(jī)關(guān)”活動，主要包括兩個方面，一是群眾測評，“滿意不滿意，群眾說了算”；二是對群眾意見逐條整改，以“整改”促“爭創(chuàng)”。重點(diǎn)要把握6個環(huán)節(jié)。
1、科學(xué)分類，增加評選可比性。將參加測評的市直部門和單位根據(jù)工作性質(zhì)、職能、同群眾接觸的方式和程度，分成三組，同組的進(jìn)行排序評比，以此降低單位之間的差異性，體現(xiàn)測評的公平公正。
2、面向基層，確保評選廣泛性。按照體現(xiàn)廣泛性、代表性、基層性的要求，每年度從全市企業(yè)、居民、基層干部、中省在宜單位、新聞媒體、“兩代表一委員”等12個類別的群體中推選產(chǎn)生1500名測評代表。其中，基層群眾代表占到80%以上。
3、陽光作業(yè)，確保評選真實(shí)性。按照統(tǒng)一職責(zé)、統(tǒng)一程序、統(tǒng)一通報內(nèi)容、統(tǒng)一測評要求和統(tǒng)一回收時間的要求，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作。從群眾測評到結(jié)果統(tǒng)計(jì)，全程接受紀(jì)檢監(jiān)察部門和新聞媒體的監(jiān)督，確保測評結(jié)果的客觀真實(shí)和群眾意見的原汁原味。
4、群眾票決，確保評選有效性。嚴(yán)格按照群眾測評名次表彰，不搞特殊照顧。連續(xù)8年，市委常委會沒有改動一個名次。評選活動充分尊重群眾的評判，得到了基層群眾和社會各界的熱情支持和積極參與，每年測評表的回收率均在99%以上。
5、重視結(jié)果，確保評選權(quán)威性。一是根據(jù)測評結(jié)果每年評選出30個“群眾滿意機(jī)關(guān)”，以市委市政府名義進(jìn)行表彰，并給予適當(dāng)獎勵。二是測評結(jié)果作為市委評價市直部門及其領(lǐng)導(dǎo)班子的重要參考依據(jù)。三是群眾代表對各部門的測評結(jié)果，直接納入綜合目標(biāo)考核。
6、扎實(shí)整改，確保評選實(shí)效性。每年測評工作結(jié)束后，工委將及時梳理歸納測評代表提出的意見和建議，以整改通知書的形式反饋到各個單位。市直機(jī)關(guān)按照“有則改之、無則加勉”的要求，認(rèn)真對待群眾意見，建好登記臺帳，成立工作專班，責(zé)任落實(shí)到人，限期整改銷號，并通過報紙、電視等媒介適時向基層群眾通報整改結(jié)果。
三、成效與反響
爭創(chuàng)活動開展8年多來，讓“群眾滿意才是硬道理”的理念深入人心，構(gòu)建了對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)高度統(tǒng)一的工作機(jī)制，用制度保證機(jī)關(guān)干部經(jīng)?！罢甄R子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，成為市直機(jī)關(guān)踐行群眾路線的主要抓手，產(chǎn)生了良好的社會反響。
1、以群眾意見為鏡子，找準(zhǔn)了機(jī)關(guān)工作的“風(fēng)向標(biāo)”。爭創(chuàng)活動是機(jī)關(guān)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的創(chuàng)新實(shí)踐。基層群眾的評議結(jié)果，既是一張年終民意成績報告單，也是一份意見整改書，讓機(jī)關(guān)干部直觀地了解到機(jī)關(guān)工作與基層群眾期盼的差距，為各個單位改進(jìn)工作提供了新的坐標(biāo)，讓干有目標(biāo)，改有方向，事事圍繞群眾轉(zhuǎn)，推動了學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)建設(shè)。目前，市直40多個部門創(chuàng)新管理模式，50多個部門打造了服務(wù)品牌，規(guī)范化、精細(xì)化、人性化管理在逐步推進(jìn)，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和內(nèi)部管理的長效機(jī)制正在逐步形成。
2、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)筑了密切黨群關(guān)系的“連心橋”。在制度設(shè)計(jì)上，爭創(chuàng)活動讓群眾“背靠背”提意見、評優(yōu)劣，讓黨委政府直接傾聽到來自基層大多數(shù)“沉默的聲音”，開通了“民意直通車”，暢通了群眾利益訴求渠道。同時，群眾的意見和訴求，又成為民主決策的依據(jù)，并以實(shí)施決策的新成效迎接群眾新一輪的評議。從而，使機(jī)關(guān)與群眾之間形成了經(jīng)?；⒅贫然牧夹曰?，踐行了黨的群眾路線，傳遞了執(zhí)政為民的正能量，贏得了基層群眾的普遍信任?；顒娱_展以來，共征求群眾意見和建議12000多人次，梳理反饋群眾意見2200多條，制定和落實(shí)整改措施7338條，整改群眾反映強(qiáng)烈的突出問題2000多項(xiàng)。
3、以推動發(fā)展為目標(biāo)，打造了xx科學(xué)發(fā)展的“助推器”。圍繞整改群眾反映的突出問題，市直機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，大力實(shí)施能力素質(zhì)提升工程、打造機(jī)關(guān)服務(wù)品牌、再造審批流程，使政務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，行政權(quán)力運(yùn)行更加高效透明規(guī)范。市級行政審批項(xiàng)目由原來的1340項(xiàng)減少到72項(xiàng)，審批項(xiàng)目平均辦理時間由原來20.8天減少到6.78天，創(chuàng)造了政務(wù)服務(wù)的“xx速度”，讓xx成為投資興業(yè)的一片熱土。全市社會生產(chǎn)總值和財政收入一直穩(wěn)居全省地市州之首，并走在中部和沿江同等城市中的前列。
群眾工作典型案例之七
“96123”：政府在身邊
xx市紀(jì)委
一、背景
如何有效解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問題，是政府做好群眾工作必須研究的課題。過去，xx市政府各部門建立服務(wù)群眾的公開熱線電話、投訴網(wǎng)站、信訪信箱達(dá)300余個，可謂“門戶”林立、“平臺”多多，但由于缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管督辦機(jī)制，群眾訴求很難得到及時有效解決，每年政府用于電話維護(hù)、網(wǎng)站管理和運(yùn)行的成本加起來高達(dá)1000余萬元。為破解“砸錢”辦事的窘?jīng)r，2009年6月，xx市由市紀(jì)委、監(jiān)察局牽頭，在深入調(diào)研、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，對全市的公共服務(wù)資源進(jìn)行了大規(guī)模、全方位的改革與創(chuàng)新，歷經(jīng)三個多月的緊張籌備，于9月16日，正式命名并開通了“96123市民熱線”。
二、主要做法
市民熱線整合了政府各部門原有的300余個公開電話、投訴網(wǎng)站及投訴信訪信箱，建立了全市統(tǒng)一的訴求渠道。市民可以24小時通過撥打96123訴求電話、登陸96123市民熱線網(wǎng)站（http:///doc/）和寫信到96123訴求信箱三種渠道反映問題。96123電話訴求平臺根據(jù)市民訴求類別和數(shù)量，設(shè)臵了1至5號鍵5個分支，分別受理煤氣訴求、水務(wù)訴求、交通訴求、房產(chǎn)訴求、傳媒網(wǎng)絡(luò)訴求，0號鍵負(fù)責(zé)受理其它訴求。熱線呼叫中心設(shè)在中國電信xx分公司，統(tǒng)一受理0號鍵訴求；煤氣集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、市交通局、市房產(chǎn)局、傳媒網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)立了呼叫分中心，分別受理1-5號類的訴求。
市民熱線訴求受理系統(tǒng)以科技手段，為解決群眾訴求提供了“硬件”基礎(chǔ)，同時，又植入了相應(yīng)的“軟件”措施，確保了辦理機(jī)制科學(xué)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是建立辦理制度。將群眾訴求劃分為咨詢、建議、求助、投訴、舉報等五類，根據(jù)訴求問題的復(fù)雜程度，嚴(yán)格辦結(jié)時限，要求咨詢、建議、求助類問題5個工作日辦理完畢；投訴類問題15個工作日辦理完畢；舉報類問題45個工作日辦理完畢。需要申請延長辦結(jié)時限的，可通過市民熱線網(wǎng)或96123電話告知訴求人。二是建立反饋制度。各單位辦理完群眾訴求后，需將辦理結(jié)果自行反饋到市民熱線網(wǎng)上，并對辦理的質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)；通過電話、信箱受理的訴求，還要用電話和回信向訴求人反饋。咨詢、建議、求助和投訴類問題的辦理結(jié)果，只要訴求人同意，全部在市民熱線網(wǎng)上公開，接受社會監(jiān)督；舉報類問題由于涉及保密等原因，辦理結(jié)果不宜公開，舉報人可以用訴求時給的密碼查詢辦理情況。三是建立監(jiān)督制度。實(shí)行“紅黃綠燈催辦制”。對分流到各單位的辦理信件，在電腦監(jiān)控平臺上，正處辦理狀態(tài)亮綠燈，到期前一天亮黃燈，辦理超期亮紅燈。對亮“黃燈”和“紅燈”信件的單位，每天都將在網(wǎng)上予以提示，督催其抓緊時間快辦快結(jié)。對辦理結(jié)果實(shí)行“五星評價制”，兩星以下的退回進(jìn)行二次督辦；群眾不滿意的轉(zhuǎn)為投訴件重新辦理；查處不到位重新調(diào)查處理。四是建立追究制度。要求對群眾的各類訴求必須做到“件件有回音、事事有著落”，而且要求所有相關(guān)部門必須以足夠的誠信態(tài)度對待群眾的訴求，該認(rèn)賬的問題必須認(rèn)賬，該承擔(dān)的責(zé)任必須承擔(dān)，該糾正的謬誤必須糾正。對于某些在處臵群眾訴求過程中態(tài)度不端正、辦理不認(rèn)真、敷衍塞責(zé)、弄虛作假的部門，堅(jiān)決進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。
2009年11月，市民熱線收到群眾對某區(qū)中學(xué)部分教師違反規(guī)定給學(xué)生亂訂教輔材料問題的投訴，我們將此件轉(zhuǎn)到該區(qū)調(diào)查核實(shí)后，回復(fù)稱群眾反映的問題并不存在，學(xué)校和教師均不存在違規(guī)行為。對此，投訴人在網(wǎng)上進(jìn)行二次投訴，并對區(qū)政府有關(guān)部門不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了強(qiáng)烈不滿。經(jīng)96123市民熱線辦理，責(zé)成該區(qū)政府重新調(diào)查。最后，區(qū)糾風(fēng)辦終于查實(shí)了這起非常典型的損害群眾利益案件，對4名違規(guī)亂訂教輔材料的直接責(zé)任人給予行政記過處分，并對在此問題中工作不力、敷衍塞責(zé)、負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的校長、主管教學(xué)副校長給予行政警告處分，同時就該校問題在全區(qū)中小學(xué)校進(jìn)行了通報。
2010年，群眾投訴某區(qū)房產(chǎn)部門在辦理房改手續(xù)過程中存在嚴(yán)重的違規(guī)行為。經(jīng)過初核，我們發(fā)現(xiàn)該區(qū)房產(chǎn)系統(tǒng)工作人員在辦理直管住房房改出售過程中，存在涉嫌濫用職權(quán)、收受賄賂等重大違紀(jì)違法問題，于是會同檢察、公安、房產(chǎn)、勞動等部門，對其進(jìn)行正式立案查處，很快就查清了該區(qū)房產(chǎn)系統(tǒng)132人涉嫌違紀(jì)違法、給國家造成直接經(jīng)濟(jì)損失4000余萬元的違法違紀(jì)問題，最終，28人被移送司法機(jī)關(guān)，104名違紀(jì)違法人員通過自清自查，上交挽回?fù)p失款1050萬元。
2012年9月，于洪區(qū)中海城小區(qū)居民通過市民熱線反映該小區(qū)近5000戶（涉及上萬名業(yè)主）煤氣未開栓問題。經(jīng)了解，開發(fā)公司新修建的園區(qū)管網(wǎng)系統(tǒng)需要與煤氣市政管網(wǎng)對接，由于當(dāng)時xx市的城市改造工程正如火如荼地進(jìn)行，中海城項(xiàng)目的煤氣管網(wǎng)與市政管網(wǎng)對接工作只能服從城市發(fā)展大局，無法立即實(shí)施。為盡快解決群眾燃眉之急，9月27日，市糾風(fēng)辦召開中海城項(xiàng)目煤氣未開栓專題協(xié)調(diào)會議，市建委、市城建局、市公安局交警大隊(duì)、市煤氣總公司和開發(fā)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人到會。會后，各單位密切配合，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。經(jīng)過近7天的努力，終于完成了市政配套管網(wǎng)與園區(qū)管網(wǎng)的對接工作，一個月后，中海城小區(qū)居民成功使用上了市政煤氣。
三、主要成效
分析平臺，為xx經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
群眾工作典型案例之八
“雙聯(lián)”活動實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)基層雙贏
xxxx區(qū)委機(jī)關(guān)工委
自2007年以來，xx區(qū)委機(jī)關(guān)工委在全區(qū)廣泛開展的雙聯(lián)活動，為新時期機(jī)關(guān)黨組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)基層和群眾提供了有益的經(jīng)驗(yàn)和借鑒，架起了黨同人民群眾的“連心橋”。
一、背景
xx區(qū)是一個城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的新城區(qū)，發(fā)展的短板在農(nóng)村，潛力也在農(nóng)村。2007年，為拓展黨員先進(jìn)性集中教育活動成果，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，培養(yǎng)鍛煉干部，同時也為了探索黨員干部經(jīng)常受教育、群眾長期得實(shí)惠的長效機(jī)制，啟動了以“機(jī)關(guān)黨組織聯(lián)村、黨員干部聯(lián)戶”為主要內(nèi)容的雙聯(lián)活動，組織區(qū)級機(jī)關(guān)黨組織與后進(jìn)村結(jié)為互助對子，機(jī)關(guān)黨員干部與困難家庭結(jié)對幫帶。雙聯(lián)活動回應(yīng)了中央、市委的要求，順應(yīng)
典型案例匯編心得體會篇十一
紀(jì)律是一支組織中最為重要的隊(duì)伍，沒有良好的紀(jì)律，就無法保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作和發(fā)展。在工作、學(xué)習(xí)和生活中，我們時常會聽到紀(jì)律典型案例，這些案例往往都有一個共同的特點(diǎn)，即通過典型案例來警示和教育全體成員，加強(qiáng)紀(jì)律意識，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。在近期的學(xué)習(xí)和工作中，我也遇到了一些類似的紀(jì)律典型案例，從中我深刻認(rèn)識到紀(jì)律的重要性，并從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，紀(jì)律典型案例教會我要始終保持警醒。在團(tuán)隊(duì)中，一個人的不守紀(jì)律往往會帶來不良的影響，甚至?xí)l(fā)連鎖反應(yīng)，從而破壞整個團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律。我記得有一次，我們團(tuán)隊(duì)的一個成員因?yàn)閭€人問題情緒波動較大，導(dǎo)致工作效率低下，甚至嚴(yán)重延誤了整個項(xiàng)目進(jìn)度。這讓我深刻認(rèn)識到個人情緒無論如何也不能影響團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和整體工作，我們應(yīng)該時刻保持警醒，隨時糾正不恰當(dāng)?shù)难孕小?BR> 其次，紀(jì)律典型案例告訴我要堅(jiān)持自律。在生活中，紀(jì)律是一個人自律的體現(xiàn)。一個自律的人能夠控制自己的言行，遵守規(guī)章制度，并且時刻給自己定下明確的目標(biāo)和計(jì)劃。年初的一個例子讓我意識到自律的重要性。當(dāng)時，我定下了每天早起鍛煉的目標(biāo)，但一段時間后，我經(jīng)常因?yàn)閼猩⒍t到或者放棄鍛煉。然而，當(dāng)我看到一個自律的同事每天早上準(zhǔn)時到公司之后，精力充沛，工作出色，我深感自己的懶散成了自己發(fā)展的拖累。從那之后，我堅(jiān)持每天早起鍛煉，并要求自己保持自律的生活習(xí)慣，這不僅提升了我的工作效率，還讓我更加健康、積極地迎接每一天。
再次，紀(jì)律典型案例讓我明白團(tuán)隊(duì)意識的重要性。團(tuán)隊(duì)意識是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的重要體現(xiàn)，只有每個成員都認(rèn)識到自身的職責(zé)和義務(wù)，并將團(tuán)隊(duì)的利益放在首位，才能保持良好的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。我曾經(jīng)有幸參與了一次團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，其中有一個同事無法適應(yīng)項(xiàng)目的節(jié)奏和工作方式，經(jīng)常推諉責(zé)任，導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)的工作受阻。而這個案例讓我深切認(rèn)識到，一個團(tuán)隊(duì)中每個成員的表現(xiàn)都能影響整個團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和效果，我們應(yīng)該積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，互相幫助和支持，共同為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力。
最后，紀(jì)律典型案例還教會我應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。在任何一個組織或團(tuán)隊(duì)中，每個成員都要有責(zé)任心，對自己的行為負(fù)責(zé)，對工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)。一次工作中，我因?yàn)榇中亩赶铝艘粋€低級錯誤，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。公司認(rèn)真對待了我的錯誤，并給我一個機(jī)會改正。在后來的項(xiàng)目中，我更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的完成工作，并且時刻警醒自己，不再重蹈覆轍。通過這次經(jīng)歷，我明白了只有主動承擔(dān)責(zé)任，并主動改正錯誤，才能真正避免和解決問題，保持良好的紀(jì)律。
總之，紀(jì)律典型案例是我們學(xué)習(xí)和教育的重要資源，通過這些案例，我們能更好地認(rèn)識紀(jì)律的重要性，規(guī)范自己的言行和行為。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將時刻保持警醒，堅(jiān)持自律，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，承擔(dān)責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
典型案例匯編心得體會篇十二
近年來，社會發(fā)展進(jìn)步的縱深推動了法治建設(shè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的典型案例隨之涌現(xiàn)。這些案例不僅反映了法律的不斷完善，也給我們提供了寶貴的學(xué)習(xí)材料和啟示。通過反思這些案例，我們能夠深刻體會到法律的力量、司法公正的重要性以及社會責(zé)任的意義。下文將以幾個典型案例為例，展開探討和心得體會。
首先，汽車違章案例提醒人們要遵循交通規(guī)則。今年，一則關(guān)于一位無視交通信號燈，在快速道上逆行的司機(jī)肇事的案例引起了極大的關(guān)注。從這一事件中，我們看到法律對于交通規(guī)則的嚴(yán)格要求和對違法行為的嚴(yán)懲不貸。此案例引起大眾對于交通安全的廣泛關(guān)注，提醒人們遵守交通規(guī)則的重要性，不僅是要保護(hù)自己和他人的生命安全，也是對社會公共秩序的尊重和維護(hù)。
其次，打假維權(quán)案例呼喚人們要守法經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種假冒偽劣商品層出不窮。然而，近年來一系列的打假維權(quán)案例表明了法律對于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的重視和保障。通過這些案例，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識到守法經(jīng)營的重要性和對于企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的意義。唯有明確了知識產(chǎn)權(quán)的界限、樹立起知識產(chǎn)權(quán)的尊嚴(yán)，企業(yè)才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。
再次，司法公正案例教育人們要信任法律。近年來，雖然司法公正的進(jìn)一步完善還有待加強(qiáng)，但也有不少典型案例展示了法官們認(rèn)真履行職責(zé)的一面。例如，一個貧困民工因?yàn)楹贤墼p損失巨大但無法支付訴訟費(fèi)的案例。根據(jù)法律援助制度，法官為其提供了免費(fèi)的律師服務(wù)，順利維護(hù)了民工的合法權(quán)益。這一案例不僅體現(xiàn)了法律的溫暖和司法公正的力量，也使人們更加信任和尊重法律，激發(fā)公民對法治建設(shè)的參與熱情。
最后，環(huán)境污染案例提醒人們要保護(hù)環(huán)境。隨著工業(yè)化進(jìn)程的加速推進(jìn)，環(huán)境污染成為一個突出的問題。典型案例將環(huán)境污染顯現(xiàn)在社會大眾面前，引發(fā)了公眾對于環(huán)境保護(hù)的廣泛關(guān)注。例如，一名企業(yè)因違反環(huán)境管理規(guī)定導(dǎo)致嚴(yán)重的環(huán)境污染案例。通過這個案例，人們能夠清晰地認(rèn)識到環(huán)境問題的嚴(yán)重性和對于社會發(fā)展和人類生存的重要性。唯有加強(qiáng)環(huán)境意識和法治理念，才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)文明的目標(biāo)。
總之，典型案例為我們提供了學(xué)習(xí)和感悟的機(jī)會。通過充分地挖掘和分析這些案例，我們能夠更加清楚地認(rèn)識到法律的力量、司法公正的意義以及社會責(zé)任的重要性。它們告訴我們，只有遵守交通規(guī)則、守法經(jīng)營、信任法律、保護(hù)環(huán)境，我們才能夠建設(shè)一個和諧法治的社會，推動國家的繁榮與進(jìn)步。