無論是個人還是組織，制定和實施方案都是一項重要的管理技能。進(jìn)行方案制定時，我們應(yīng)當(dāng)充分考慮各種可能的情況和變量，做到全面和周到。以下是一些關(guān)于方案制定的實用建議和方法，希望能對你的工作有所啟發(fā)。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇一
一只大雁就會接替他原來的位置，這就是他們能夠飛到南方的奧秘。
大雁結(jié)伴飛行帶給我們非常深刻的啟示：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團(tuán)隊，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。 舜天置業(yè)銷售物管部就要立志打造這樣一支高績效營銷團(tuán)隊。
一、團(tuán)隊現(xiàn)狀：
銷售物管部作為公司七大部門之一，現(xiàn)有成員10余人，其中不乏剛畢業(yè)的大學(xué)生，平均年齡僅有25歲，是一支年輕、自信、充滿活力的團(tuán)隊，從事公司樓盤的營銷及物業(yè)管理工作。一直以來，通過發(fā)揚團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、富有激情的團(tuán)隊精神，取得了出色驕人的銷售業(yè)績，在公司各項目所在地形成了一道亮麗、獨特的風(fēng)景線。
二、團(tuán)隊愿景展望：
成功學(xué)大師拿破侖·希爾曾說過“沒有目標(biāo)，不可能發(fā)生任何
事情，也不可能采取任何步驟?！币粋€團(tuán)隊要想取得成功，首當(dāng)其沖要先樹立愿景。一個卓越的愿景可以最清晰地反映出一個團(tuán)隊的“核心價值”。
對于銷售物管部來說，這一愿景就是通過短時間的努力，為公
司培養(yǎng)一支能獨立進(jìn)行房地產(chǎn)項目市場推廣及營銷策劃的團(tuán)隊。
三、愿景實施方案：
再好的愿景如果缺乏實際行動也只能算是紙上談兵。因此，為了實現(xiàn)愿景，我們還制定了切實可行的實施方案，而且這些方案大部分都已開始付諸行動。
1、全面提升團(tuán)隊成員專業(yè)素質(zhì)
正如團(tuán)隊的建設(shè)與維護(hù)是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，團(tuán)隊成員具備的專業(yè)素養(yǎng)更是影響團(tuán)隊質(zhì)量的關(guān)鍵因素。目前，銷售物管部主要通過以下幾項措施來提升團(tuán)隊成員專業(yè)素質(zhì)。
首先，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識。房地產(chǎn)行業(yè)涉及眾多領(lǐng)域，包括銷售、工程、物業(yè)、園林綠化等，每個領(lǐng)域都是一門大學(xué)問。為了能夠向客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，公司周期性地組織部門成員進(jìn)行各項專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并通過考核檢驗學(xué)習(xí)成果。
其次，加強(qiáng)營銷專業(yè)技巧培訓(xùn)。通過不斷演練沙盤接待，規(guī)范銷售接待流程；熟練掌握各種銷售逼定技巧，尤其注重提高團(tuán)隊成員間配合的默契度；堅持每日銷售例會，就典型客戶案例進(jìn)行分析解剖，同事間相互批評與自我總結(jié)，為后期銷售積累經(jīng)驗教訓(xùn)。正是這一步步的努力，讓我們從一個缺乏房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗的部門發(fā)展為現(xiàn)在可以在逆市中尋找突破的銷售團(tuán)隊。
握客戶的需求，在產(chǎn)品介紹過程中揚起所長，避其所短，從而占據(jù)主導(dǎo)地位。目前主要通過分析典型客戶來訪始末，尤其是分析接待關(guān)鍵節(jié)點，研究其消費心理及消費行為。
通過一段時間的努力，銷售物管部已經(jīng)取得一定的成績，但團(tuán)隊成員仍有許多值得改進(jìn)的地方，如經(jīng)驗還不夠豐富，不具備獨立操作樓盤的能力，文案策劃功底相對較弱等，公司各階層領(lǐng)導(dǎo)充分考慮部門現(xiàn)狀，近期將邀請房地產(chǎn)專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)，涉及樓盤推廣策劃、公關(guān)活動策劃、廣告主題與表現(xiàn)等方面，通過結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)典案例的培訓(xùn)，全面提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)。
2、時刻保持團(tuán)隊工作激情，提高抗壓能力
營銷歷來就是一份激情與壓力并存的工作，因此如何激發(fā)團(tuán)隊工作激情，緩解工作壓力尤為重要。
營銷最重要的是有動力的支持，而激情就是動力的`重要來源。置業(yè)公司不是依靠“提成制”來激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情，更注重員工自身對職業(yè)目標(biāo)的定位。在工作分配時對部門員工予以充分的信任，放權(quán)讓我們勇于嘗試。充分考慮到每位員工的特長，給其施展才能的平臺與空間，同時通過評選進(jìn)步達(dá)人、月度達(dá)人、季度達(dá)人，激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情。
織球類、旅游、聚餐等活動，豐富團(tuán)隊業(yè)余生活，提高員工的抗壓能力。
3、實時了解全國房地產(chǎn)市場動向，密切關(guān)注項目所在地房地產(chǎn)市場
近年來，房地產(chǎn)調(diào)控新政層出不窮，市場風(fēng)云變幻。我們清楚地意識到一味地閉門造車、天馬行空，久而久之就會脫離市場實際情況，只有深入了解市場，把握市場走向，才能順勢而上，所以團(tuán)隊十分注重對宏觀市場的關(guān)注與學(xué)習(xí)。每天瀏覽各大房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站，了解全國主要城市房地產(chǎn)市場動態(tài)；分析房地產(chǎn)新政，閱讀熱點文章，討論有利于項目銷售的說辭。
團(tuán)隊不僅對宏觀市場實時了解，對項目所在地市場更是關(guān)注有加，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有熟知競爭對手，才能應(yīng)對自如,從容若定。為此，安排員工定期統(tǒng)計主要競爭樓盤的去化量，詳細(xì)記錄項目所在地市場銷售情況；多渠道對各家樓盤進(jìn)行調(diào)研，了解其在售房源、價格、來訪等情況，為本項目及時調(diào)整價格、改變營銷策略做準(zhǔn)備。
4、通過試行“小組長負(fù)責(zé)制”的創(chuàng)新性管理理念，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)能力
長，通過小組間相互競爭，鍛煉員工的領(lǐng)導(dǎo)能力。雖然分組僅有短短2個月的時間，但已初步達(dá)到預(yù)期效果，同事們思考問題更加全面與細(xì)致，思維、決策、應(yīng)變、組織等能力都得到一定程度的提高。
高效營銷團(tuán)隊的建設(shè)，是一項長期而持久的工作，我們現(xiàn)在才僅僅邁出了第一步，未來還要經(jīng)歷許多考驗與磨練。盡管如此，我們依舊躊躇滿志，滿懷信心，因為我們是一支年輕的團(tuán)隊，我們富有激情，我們充滿斗志。未來我們將不斷加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的溝通與協(xié)作，充分挖掘個人潛能，讓團(tuán)隊愈發(fā)成熟，基礎(chǔ)愈加夯實。我們也將時刻秉承企業(yè)價值觀，以專業(yè)的態(tài)度、發(fā)展的眼光，將“十二五規(guī)劃”作為新的起點，充分發(fā)揮年輕團(tuán)隊朝氣蓬勃、敢闖敢拼的優(yōu)勢，力爭打造一支銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的高績效團(tuán)隊。
我們的夢想，在每次付出汗水創(chuàng)造生命綻放，告訴世界我們這一代自信的力量。我們的夢想，在每個醒來的早晨敲打心房，告訴自己成功的道路還很漫長。今天我們終于站在這年輕的戰(zhàn)場，請為我們驕傲鼓掌；今天我們將要走上這勝利的遠(yuǎn)方，要讓世界為我們年輕一代激蕩。
我畢業(yè)于四川農(nóng)業(yè)大學(xué),現(xiàn)年31歲，有個美滿幸福的家庭。熱愛生活，性格開朗、活潑；善于溝通、做事認(rèn)真、有責(zé)任心。2003年投身于適合自己性格、能力、興趣的房地產(chǎn)銷售工作，從一般銷售人員做起，2015年起負(fù)責(zé)銷售管理工作。在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，熟悉了房地產(chǎn)開發(fā)流程，接觸過各類產(chǎn)品，擁有突出的銷售業(yè)績和豐富的管理經(jīng)驗，能夠組建優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊并進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。多年來，經(jīng)歷了5個大型房地產(chǎn)開發(fā)項目，從一般銷售員到項目銷售負(fù)責(zé)人，積累了廣泛的客戶資源和人脈資源。
2003—2015在雅安運發(fā)花園開發(fā)公司“玉林小區(qū)” 項目部從事商住樓銷售。建筑面積達(dá)10000多平米。
2015—2015在名山縣百姓置業(yè)開發(fā)公司“名茶街” 項目部負(fù)責(zé)商住樓銷售管理工作。建筑面積達(dá)20000多平米。
一、組織和社會環(huán)境分析
1
雅安房地產(chǎn)業(yè)分析
諸多因素讓雅安2015年房地產(chǎn)商業(yè)市場消費需求持續(xù)增長，樓市價格預(yù)計將持續(xù)上升、漲幅趨緩、平穩(wěn)運行。
1、雅安東鄰成都、西連甘孜、南界涼山、北接阿壩，雅安的生態(tài)優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢吸引了大量的外來投資者。
2、雅安存款量位列四川首位?？吹斤w速上漲的房價，雅安人開始投資房產(chǎn)。
當(dāng)前項目分析
潤聯(lián)美家居是雅安市政府重點招商項目，是目前雅安市最大的中高端家居建材精品商城，匯集了燈飾、衛(wèi)浴、定制家居、木門地板、瓷磚涂料等全國家裝建材一線品牌，是西南片區(qū)唯一最大的家居建材飾品城。隨著雅樂高速，雅康高速，雅康高鐵的建成，此項目不僅面向雅安六縣二區(qū)，還輻射甘孜、涼山、阿壩，潤聯(lián)美家居的建成，將會帶動臨近社區(qū)餐飲、住宿、物流和日用品消費增長。商鋪絕佳的地理位置，可觀的發(fā)展前景，將掀起了雅安市民投資商鋪的熱潮。
二、自我定位和發(fā)展規(guī)劃
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平；
2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)；
3、晉級考核中晉升成功；
4、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化；
5、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保 2
證明年銷售任務(wù)的順利完成；
6、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項目銷售提
供更好的可行性方案。
三、個人具體針行動計劃：
1、系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧，要求置業(yè)顧問對每次培訓(xùn)內(nèi)容做到深刻理解，聯(lián)系實際，學(xué)以致用。
2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問談判水平。
3、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向，充分監(jiān)督做好一線市場調(diào)研工作。
4、深化每日早會、晚會的方式內(nèi)容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
5、匯聚集體聰明，充分調(diào)動本部人員的積極性，針對目標(biāo)房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力。
7、在工作之余多想一些增加團(tuán)隊配合和調(diào)動團(tuán)隊積極性的一些活動，增加團(tuán)隊之間的協(xié)作力。
8、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊工作效率。
9、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事
務(wù)。
倪萍
2015年6月11日
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇二
渠道人脈招攬網(wǎng)絡(luò)招攬招聘會招攬學(xué)校招攬
1、銷售部日常管理規(guī)范
2、日報表
3、月報表
4、季度ogsm
5、年度總結(jié)
6、客戶檔案管理表
7、月度指標(biāo)分配表
8、年度指標(biāo)分配表
9、試用期、月度、年度績效考核表
分試用期考核、月度考核及年度考核
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇三
一只大雁就會接替他原來的位置，這就是他們能夠飛到南方的奧秘。
大雁結(jié)伴飛行帶給我們非常深刻的啟示：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團(tuán)隊，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。 舜天置業(yè)銷售物管部就要立志打造這樣一支高績效營銷團(tuán)隊。
一、團(tuán)隊現(xiàn)狀：
銷售物管部作為公司七大部門之一，現(xiàn)有成員10余人，其中不乏剛畢業(yè)的大學(xué)生，平均年齡僅有25歲，是一支年輕、自信、充滿活力的團(tuán)隊，從事公司樓盤的營銷及物業(yè)管理工作。一直以來，通過發(fā)揚團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、富有激情的團(tuán)隊精神，取得了出色驕人的銷售業(yè)績，在公司各項目所在地形成了一道亮麗、獨特的風(fēng)景線。
二、團(tuán)隊愿景展望：
成功學(xué)大師拿破侖·希爾曾說過“沒有目標(biāo)，不可能發(fā)生任何
事情，也不可能采取任何步驟。”一個團(tuán)隊要想取得成功，首當(dāng)其沖要先樹立愿景。一個卓越的愿景可以最清晰地反映出一個團(tuán)隊的“核心價值”。
對于銷售物管部來說，這一愿景就是通過短時間的努力，為公
司培養(yǎng)一支能獨立進(jìn)行房地產(chǎn)項目市場推廣及營銷策劃的團(tuán)隊。
三、愿景實施方案：
再好的愿景如果缺乏實際行動也只能算是紙上談兵。因此，為了實現(xiàn)愿景，我們還制定了切實可行的實施方案，而且這些方案大部分都已開始付諸行動。
1、全面提升團(tuán)隊成員專業(yè)素質(zhì)
正如團(tuán)隊的建設(shè)與維護(hù)是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，團(tuán)隊成員具備的專業(yè)素養(yǎng)更是影響團(tuán)隊質(zhì)量的關(guān)鍵因素。目前，銷售物管部主要通過以下幾項措施來提升團(tuán)隊成員專業(yè)素質(zhì)。
首先，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識。房地產(chǎn)行業(yè)涉及眾多領(lǐng)域，包括銷售、工程、物業(yè)、園林綠化等，每個領(lǐng)域都是一門大學(xué)問。為了能夠向客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，公司周期性地組織部門成員進(jìn)行各項專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并通過考核檢驗學(xué)習(xí)成果。
其次，加強(qiáng)營銷專業(yè)技巧培訓(xùn)。通過不斷演練沙盤接待，規(guī)范銷售接待流程；熟練掌握各種銷售逼定技巧，尤其注重提高團(tuán)隊成員間配合的默契度；堅持每日銷售例會，就典型客戶案例進(jìn)行分析解剖，同事間相互批評與自我總結(jié)，為后期銷售積累經(jīng)驗教訓(xùn)。正是這一步步的努力，讓我們從一個缺乏房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗的部門發(fā)展為現(xiàn)在可以在逆市中尋找突破的銷售團(tuán)隊。
握客戶的需求，在產(chǎn)品介紹過程中揚起所長，避其所短，從而占據(jù)主導(dǎo)地位。目前主要通過分析典型客戶來訪始末，尤其是分析接待關(guān)鍵節(jié)點，研究其消費心理及消費行為。
通過一段時間的努力，銷售物管部已經(jīng)取得一定的成績，但團(tuán)隊成員仍有許多值得改進(jìn)的地方，如經(jīng)驗還不夠豐富，不具備獨立操作樓盤的能力，文案策劃功底相對較弱等，公司各階層領(lǐng)導(dǎo)充分考慮部門現(xiàn)狀，近期將邀請房地產(chǎn)專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)，涉及樓盤推廣策劃、公關(guān)活動策劃、廣告主題與表現(xiàn)等方面，通過結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)典案例的培訓(xùn)，全面提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)。
2、時刻保持團(tuán)隊工作激情，提高抗壓能力
營銷歷來就是一份激情與壓力并存的工作，因此如何激發(fā)團(tuán)隊工作激情，緩解工作壓力尤為重要。
營銷最重要的是有動力的支持，而激情就是動力的重要來源。置業(yè)公司不是依靠“提成制”來激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情，更注重員工自身對職業(yè)目標(biāo)的定位。在工作分配時對部門員工予以充分的信任，放權(quán)讓我們勇于嘗試。充分考慮到每位員工的特長，給其施展才能的平臺與空間，同時通過評選進(jìn)步達(dá)人、月度達(dá)人、季度達(dá)人，激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情。
織球類、旅游、聚餐等活動，豐富團(tuán)隊業(yè)余生活，提高員工的抗壓能力。
3、實時了解全國房地產(chǎn)市場動向，密切關(guān)注項目所在地房地產(chǎn)市場
近年來，房地產(chǎn)調(diào)控新政層出不窮，市場風(fēng)云變幻。我們清楚地意識到一味地閉門造車、天馬行空，久而久之就會脫離市場實際情況，只有深入了解市場，把握市場走向，才能順勢而上，所以團(tuán)隊十分注重對宏觀市場的關(guān)注與學(xué)習(xí)。每天瀏覽各大房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站，了解全國主要城市房地產(chǎn)市場動態(tài)；分析房地產(chǎn)新政，閱讀熱點文章，討論有利于項目銷售的說辭。
團(tuán)隊不僅對宏觀市場實時了解，對項目所在地市場更是關(guān)注有加，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有熟知競爭對手，才能應(yīng)對自如,從容若定。為此，安排員工定期統(tǒng)計主要競爭樓盤的去化量，詳細(xì)記錄項目所在地市場銷售情況；多渠道對各家樓盤進(jìn)行調(diào)研，了解其在售房源、價格、來訪等情況，為本項目及時調(diào)整價格、改變營銷策略做準(zhǔn)備。
4、通過試行“小組長負(fù)責(zé)制”的創(chuàng)新性管理理念，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)能力
長，通過小組間相互競爭，鍛煉員工的領(lǐng)導(dǎo)能力。雖然分組僅有短短2個月的時間，但已初步達(dá)到預(yù)期效果，同事們思考問題更加全面與細(xì)致，思維、決策、應(yīng)變、組織等能力都得到一定程度的提高。
高效營銷團(tuán)隊的建設(shè)，是一項長期而持久的工作，我們現(xiàn)在才僅僅邁出了第一步，未來還要經(jīng)歷許多考驗與磨練。盡管如此，我們依舊躊躇滿志，滿懷信心，因為我們是一支年輕的團(tuán)隊，我們富有激情，我們充滿斗志。未來我們將不斷加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的溝通與協(xié)作，充分挖掘個人潛能，讓團(tuán)隊愈發(fā)成熟，基礎(chǔ)愈加夯實。我們也將時刻秉承企業(yè)價值觀，以專業(yè)的態(tài)度、發(fā)展的眼光，將“十二五規(guī)劃”作為新的起點，充分發(fā)揮年輕團(tuán)隊朝氣蓬勃、敢闖敢拼的優(yōu)勢，力爭打造一支銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的高績效團(tuán)隊。
我們的夢想，在每次付出汗水創(chuàng)造生命綻放，告訴世界我們這一代自信的力量。我們的夢想，在每個醒來的早晨敲打心房，告訴自己成功的道路還很漫長。今天我們終于站在這年輕的戰(zhàn)場，請為我們驕傲鼓掌；今天我們將要走上這勝利的遠(yuǎn)方，要讓世界為我們年輕一代激蕩。
有人說，銷售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其二”來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售團(tuán)隊是公司獲取利潤的直接工作者。銷售團(tuán)隊的水平高低很大程度上就決定了企業(yè)的生存和發(fā)展空間，而銷售團(tuán)隊的組建就為未來發(fā)展態(tài)勢定了基調(diào)：
一、找準(zhǔn)團(tuán)隊組建理念
1、基于崗位責(zé)任制以項目銷售經(jīng)理為核心組建團(tuán)隊
在設(shè)定科學(xué)合理崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上充分授權(quán)，以項目銷售經(jīng)理為核心組建銷售團(tuán)隊。項目銷售經(jīng)理對銷售團(tuán)隊其他管理人員（如銷售主任）、功能成員（如銷售助理、客戶服務(wù)、財務(wù)等）、置業(yè)顧問的人員數(shù)額配置、入職標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)薪酬標(biāo)準(zhǔn)等擁有選擇權(quán)和決定權(quán)。公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門和個人不能擅自超越崗位職責(zé)范疇干涉項目銷售經(jīng)理組建工作。
項目銷售經(jīng)理在公司授權(quán)下，充分按照個人的理念和工作思路開展團(tuán)隊組建工作，項目銷售經(jīng)理全面主持項目銷售部工作。這有利于日后工作中銷售團(tuán)隊的思路統(tǒng)一、傳達(dá)順暢，形成一支富有激情、凝聚力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)銷售團(tuán)隊，出色完成銷售目標(biāo)和任務(wù)。
2、完善監(jiān)督考核機(jī)制，實行業(yè)務(wù)、管理雙制橫
完善公司監(jiān)督考核機(jī)制，通過業(yè)務(wù)研討機(jī)制、業(yè)績考核機(jī)制對項目銷售經(jīng)理實現(xiàn)有效制橫，以免出現(xiàn)業(yè)務(wù)偏離或徇私舞弊等情況。
階段工作執(zhí)行參考，以免因項目銷售經(jīng)理個人能力欠缺、主觀判斷失誤等原因而造成的業(yè)務(wù)偏差，使項目陷入困境。
建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，建立、完善項目各項日常管理制度、獎懲機(jī)制、績效考核體系，通過目標(biāo)管理法將任務(wù)指標(biāo)層層分解，建立嚴(yán)格的述職與業(yè)績考評、激勵與懲罰制度和晉升機(jī)制，杜絕“人情管理”因素。
3、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置
實踐證明：扁平化組織、低成本運作，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的有效模式。
房地產(chǎn)銷售以代理服務(wù)為主，這就更需要扁平化組織構(gòu)架和低成本的運作模式。實行功能合并，盡量少設(shè)專職管理人員，項目銷售經(jīng)理主持全面工作，由表現(xiàn)突出的置業(yè)顧問（高級置業(yè)顧問）兼任銷售主任，銷售主任職責(zé)是協(xié)助所管轄置業(yè)顧問完成業(yè)務(wù)工作、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，銷售助理兼任行政工作等。精簡人員和職位的同時，提高在職員工待遇，通過有競爭力的薪酬留住優(yōu)秀人才，提高員工工作的積極性和戰(zhàn)斗能力的目的，確保銷售任務(wù)的完成。相反人員過多、機(jī)構(gòu)過于復(fù)雜容易滋生內(nèi)部矛盾，尤其是業(yè)務(wù)不好的情況下更是如此。
4、明確團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)
任何目標(biāo)都是為了完成一定的使命和任務(wù)而組建的，沒有明確使命和目標(biāo)的團(tuán)隊是不可能長期存在的，更談不上有卓越的表現(xiàn)。因而團(tuán)隊組建伊始就應(yīng)當(dāng)明確團(tuán)隊的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且要將總的戰(zhàn)略目標(biāo)有效層層分解。
二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致選拔成員
1、管理人員要德才兼?zhèn)?，基本素質(zhì)要過關(guān)
“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，所以，必須要求管理人員德才兼?zhèn)??！暗隆敝饕ㄋ膫€方面“責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心、愛心”，胸懷，眼界和大局觀，有自知之明，能夠超越自我，和公正、自律、謙遜等，一句話“要有愛心、事業(yè)心、責(zé)任心，耐得住寂寞，禁得住誘惑”?！安拧敝灰侵敢忻翡J的洞察力，富有創(chuàng)新精神，要善于總結(jié)提高。強(qiáng)烈的務(wù)實精神，善于用人，能帶出一支過硬的隊伍。
2、置業(yè)顧問的選拔
管理人員的選拔主要是通過內(nèi)部培養(yǎng)或者聘請“空降兵”來完成的，置業(yè)顧問的選拔才是項目銷售團(tuán)隊人員選拔的重點。
目前，在置業(yè)顧問的遴選中，普遍存在“經(jīng)驗主義”的誤區(qū)。十分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的所謂“相關(guān)工作經(jīng)驗”，總是希望找到能迅速為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)的高手，從而免去了系統(tǒng)培訓(xùn)。事實上，有從業(yè)經(jīng)歷人員帶來工作經(jīng)驗的同時，也給他們打上了過去工作的烙印，從而增加融入銷售團(tuán)隊的'難度，給銷售管理帶來壓力，不利于團(tuán)隊的凝聚力形成。
因此，置業(yè)顧問的選拔一定要走出經(jīng)驗主義的誤區(qū)，不僅僅看重從業(yè)經(jīng)驗，而應(yīng)從職業(yè)操守、職業(yè)精神、服務(wù)理念，專業(yè)技能等多方面進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審查，嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選，將一批服務(wù)意識強(qiáng)，理論涵養(yǎng)高，實操能力強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿Υ螅享椖恳蟮闹脴I(yè)顧問補(bǔ)充到團(tuán)隊中。
選拔的幾個要點：
（1）選擇最合適的，而不是全部選最優(yōu)秀的；
（2）選擇知識結(jié)構(gòu)、性格互補(bǔ)，而不是單一雷同；
（3）搭配選擇，不一定全選有經(jīng)驗的，加入部分新手使團(tuán)隊更
容易管理，執(zhí)行力更強(qiáng)，更有利于滿足企業(yè)長期發(fā)展要求；
（4）年齡、性別適當(dāng)控制，置業(yè)顧問以女性為主；
（5）切合項目具體要求；
三、開展嚴(yán)格系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)
（一）培訓(xùn)理念
培訓(xùn)是一個由不知道到知道的過程。所有關(guān)于房地產(chǎn)知識、項目信息、營銷技巧、管理能力等知識的獲得與能力的提高都是培訓(xùn)。
培訓(xùn)不僅僅是講座，它應(yīng)該是多種方式的集合。所有理論自學(xué)、項目會議、實踐總結(jié)、知識講座、業(yè)務(wù)交流都是培訓(xùn)。
培訓(xùn)不僅僅只有集中式的。所有隨時與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)與提高都是培訓(xùn)。與工作相結(jié)合的分散自學(xué)、交流是最顯成效的培訓(xùn)。
培訓(xùn)不僅僅是公司和管理人員的事情，更多的是個人的事情。公司和管理人員主導(dǎo)的培訓(xùn)只是很小的一個部分，僅僅是專業(yè)必須要求的灌輸，更大的意義在于團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍的營造和學(xué)習(xí)的平臺的搭建。
培訓(xùn)主講不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，所有人員都可以而且必須是培訓(xùn)主講。培訓(xùn)不是簡單的自上而下的拉動培訓(xùn)，而應(yīng)該是互動的、人人參與、知識共享的，每一個人都可以而且必須是主講人，而不僅僅是簡單機(jī)械的接受者。
培訓(xùn)不是簡單的環(huán)節(jié)，而應(yīng)是一個系統(tǒng)的過程。培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)過程的執(zhí)行與培訓(xùn)后的考核與反饋，缺少任何一個環(huán)節(jié)，效果都可能大打折扣。
與互相培訓(xùn)相結(jié)合，上級培訓(xùn)與下級培訓(xùn)相結(jié)合，常規(guī)培訓(xùn)與事件培訓(xùn)相結(jié)合，隨時、分散培訓(xùn)與定時、集中培訓(xùn)相結(jié)合，將培訓(xùn)經(jīng)?；?、常規(guī)化。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
人員補(bǔ)充后，應(yīng)按照公司發(fā)展和項目要求，通過課堂講演、互動研討、實地考察、現(xiàn)場模擬等多種方式、多重渠道為新進(jìn)員工提供熟悉長沙、熟悉市場、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、客戶接待技巧等方面的嚴(yán)格系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：
1、企業(yè)情況、企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
2、熟悉城市。城市布局規(guī)劃、主要干道、與本項目關(guān)聯(lián)密切的交通線路，著名的消費場所和標(biāo)志性建筑等，本地方言適應(yīng)性訓(xùn)練。
3、熟悉房地產(chǎn)市場。了解房地產(chǎn)行業(yè)、本地市場，項目所在區(qū)域，同類競爭樓盤情況。
4、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)。
5、房地產(chǎn)銷售流程、項目銷售制度學(xué)習(xí)。
6、客戶接待技巧學(xué)習(xí)。
7、項目產(chǎn)品情況熟悉。
8、其他。體能訓(xùn)練、對新畢業(yè)員工的工作方法學(xué)習(xí)等。
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銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇四
大海是由無數(shù)的水滴組成的，每個人都是團(tuán)隊中的水滴。21世紀(jì)，個人敵不過團(tuán)隊。個人的成功是暫時的，而團(tuán)隊的成功才是永久的。直銷團(tuán)隊的成功靠的是團(tuán)隊里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個人能力再強(qiáng)，沒有隊友的配合也無法取勝。打比賽時5個人就是一個團(tuán)體，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)，其目的都是為了實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇五
令許多銷售經(jīng)理想不透的是，組建隊伍看似簡單，但在實際操作中卻總有相當(dāng)多的出人()意料。究其根源，緣于銷售經(jīng)理在圍繞“人”做規(guī)劃時，缺乏科學(xué)縝密的思考。
云南同豐醫(yī)藥有限公司市場部總監(jiān)李長城認(rèn)為，要組建出優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，銷售經(jīng)理必須做好包括組織架構(gòu)的合理設(shè)計、團(tuán)隊成員的合理分工、精準(zhǔn)落地的技能指導(dǎo)、鼓舞士氣的培訓(xùn)激勵、激活團(tuán)隊的快速執(zhí)行、富有挑戰(zhàn)的薪酬考核等在內(nèi)的一系列工作。
其中，組織架構(gòu)的合理設(shè)計是最基礎(chǔ)的步驟，這對銷售經(jīng)理今后的工作有著導(dǎo)向作用。針對此，某藥企銷售總監(jiān)易明給出的建議是，銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品及市場狀況，擬定好年度招聘計劃，并制定出囊括了流程、工具和方法的完整招聘體系。
應(yīng)當(dāng)注意的是，在招聘過程中應(yīng)遵循以下兩個原則：其一，招募渠道應(yīng)不拘一格。唯有成員來源多樣化的銷售隊伍，才能保持穩(wěn)定以及有較高的風(fēng)險規(guī)避能力；其二，遵循寧缺毋濫的原則。找到一個合適的人和找到一個不合適的人進(jìn)行再培養(yǎng)，顯然后者的難度更大，可能出現(xiàn)的問題也更多。
事實上，業(yè)內(nèi)曾有銷售專家就“究竟哪幾類人具有‘千里馬’潛質(zhì)”進(jìn)行過調(diào)查，而經(jīng)過分析，“高材生”、“雇傭兵”、“農(nóng)民工”和“老女人”名列榜首。
“高材生”，指正規(guī)院校的畢業(yè)生，且具備一兩年銷售經(jīng)驗者最佳。此時，他們已經(jīng)完成了從學(xué)校到職場的過渡，但距離職場“老油條”尚有距離，具備可開發(fā)性，也有一定的沖勁和熱情；“雇傭兵”，即通常所說的“成手”，已經(jīng)積累了一定的客戶資源，銷售手段老練，內(nèi)心沉穩(wěn)，業(yè)績提升快，但這類人的穩(wěn)定性也較差；“農(nóng)民工”，指學(xué)歷不高、家庭背景也不太好的人員，他們需要穩(wěn)定的工作和收入，面臨機(jī)會時會加倍珍惜，具備吃苦耐勞的工作精神，但通常此類人員的上升空間也極為有限；“老女人”，指30-40歲之間已婚已育的成年女性，她們在職業(yè)上多半沒有太多的想法，只想“做事”，忠誠度、親和力和韌性都較高。
招聘是前提，留人是關(guān)鍵。而要想留住人才，必然要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使員工盡快融入企業(yè)、適應(yīng)工作。但在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，最困難的也莫過于技能指導(dǎo)的精準(zhǔn)落地。李長城指出，很多銷售經(jīng)理在業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)是相當(dāng)不錯的，其之所以獲得提拔也正是由于業(yè)務(wù)熟練，但因難以實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，無法將自己的經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成團(tuán)隊技能，于是代替下屬開展業(yè)務(wù)而不是通過培訓(xùn)指導(dǎo)提升下屬或團(tuán)隊的業(yè)務(wù)技能。
而對于如何解決這一問題，他認(rèn)為，銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡力增強(qiáng)自身的歸納邏輯能力，提升自己編寫、講解的能力，善于將優(yōu)秀經(jīng)驗進(jìn)行邏輯提煉，抓住團(tuán)隊成員中的典型案例，結(jié)合市場實際對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。
通常而言，銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容可以大致分為產(chǎn)品知識和銷售技能。前者解決的是“賣什么”的問題，后者解決的則是“怎么賣”的問題。
很多銷售經(jīng)理認(rèn)為，在自身的產(chǎn)品是老產(chǎn)品、業(yè)務(wù)人員已有一定經(jīng)驗的背景下，產(chǎn)品知識培訓(xùn)的意義不大。但相關(guān)調(diào)查表明，越是經(jīng)驗老道的銷售人員，越容易忽視產(chǎn)品知識；而且，對產(chǎn)品的研究和理解是永無止境的，這一準(zhǔn)則在銷售經(jīng)理身上同樣適用。
顯然，對于銷售，尤其是醫(yī)藥銷售，產(chǎn)品的重要性不言而喻。并且，所謂的產(chǎn)品知識培訓(xùn)不應(yīng)當(dāng)僅僅只限于產(chǎn)品性能，而要圍繞產(chǎn)品的一切相關(guān)信息，如其醫(yī)學(xué)屬性、商品屬性甚至是品牌和包裝。以處方藥銷售為例，產(chǎn)品的醫(yī)學(xué)屬性如治療理念、療效、安全性等便頗受重視；而從otc銷售的角度來看，品牌、價格、便利性則更加重要。
再來看看銷售技能培訓(xùn)，即銷售方法的傳授，這包括客戶關(guān)系的維護(hù)、產(chǎn)品賣點的推廣、不同類型客戶的溝通、銷售中的問題處理等。銷售經(jīng)理也可將其分為初級銷售技巧、高級銷售技巧、商務(wù)禮儀、演講與會議組織、溝通技巧等，并設(shè)計成階梯式課程。如此，既便于銷售人員的成長和接受，也可以和其職業(yè)規(guī)劃相匹配，甚至可以作為一種獎勵。另外，在此過程中，還應(yīng)秉持集體培訓(xùn)和單獨輔導(dǎo)相結(jié)合的原則：集體培訓(xùn)解決理論問題和短期問題，一線輔導(dǎo)解決實際問題和長期問題。
培養(yǎng)出理想的銷售人才后，銷售經(jīng)理接下來的任務(wù)，便是營造積極正向的團(tuán)隊氛圍和獎懲機(jī)制。
根據(jù)馬斯洛需要層級理論，每個人在不同的層級都會有不同的需要：基層的物質(zhì)追求——合適的工資、良好的工作環(huán)境等基本生活需要，以及醫(yī)療、養(yǎng)老保險等生活保障的需要；中層的精神追求——好的企業(yè)文化、有歸屬感安全感的需要，以及職稱、晉級加薪等有認(rèn)同感的需要；高層的精神需要——提供發(fā)揮潛能的舞臺等。
易明表示，有競爭力的薪金待遇能吸引優(yōu)秀的一線人員，并激勵他們不斷提高業(yè)績。然而，如果能在恰當(dāng)?shù)臅r候滿足屬下不同的需要，將能更大的調(diào)動他們的積極性，并且，能力越強(qiáng)、職業(yè)目標(biāo)越高的員工，對精神激勵便越重視。因此，銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)將考評結(jié)果直接和團(tuán)隊成員物質(zhì)、精神上的激勵措施相結(jié)合，以引導(dǎo)他們的目標(biāo)取向，從而更高效的激發(fā)他們的潛能。
換言之，除了薪金、獎金外，銷售經(jīng)理還可以根據(jù)團(tuán)隊成員的心理需要，重點圍繞以下四個方面選擇一些方法來激發(fā)優(yōu)秀員工的工作熱情：其一，營銷技能和水平的提高；其二，團(tuán)隊的接納和領(lǐng)導(dǎo)的賞識；其三，獲得晉升和培訓(xùn)的機(jī)會；其四，勝任工作并能從工作中得到成就感，積累自信心。
當(dāng)然，充分的激勵以外，嚴(yán)格的懲罰也是不可或缺的。對于團(tuán)隊成員在工作中出現(xiàn)的疏漏和錯誤，除了幫助其改正行為方式外，有時還要給予一定的懲罰。無論是日常行為還是工作，人們大多存在“消極強(qiáng)化”，即根據(jù)自己行為的后果選擇行為，如果錯誤的行為沒有產(chǎn)生消極的后果，那么重復(fù)同樣行為的可能性便會大大增高。而適當(dāng)?shù)膽土P，可以對人們的這種行為起到非常好的矯正作用。
在制定出相應(yīng)的獎懲機(jī)制后，銷售經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記，制度一旦確立，便應(yīng)該不折不扣的執(zhí)行。與此同時，身教重于言傳，員工的目光時刻關(guān)注著上級的一言一行。對于銷售人員而言，銷售經(jīng)理是其行為表率，若銷售經(jīng)理在日常工作中的表現(xiàn)是敬業(yè)且勤勉的，自然會對團(tuán)隊成員產(chǎn)生極大的激勵作用。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇六
前言：策劃書是對某個未來的活動或者事件進(jìn)行策劃，是目標(biāo)規(guī)劃的文字書及實現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。撰寫策劃書就是用現(xiàn)有的知識開發(fā)想象力，在可以得到的資源的現(xiàn)實中最可能最快的達(dá)到目標(biāo)。本文檔根據(jù)不同類型策劃書的書寫內(nèi)容要求展開，具有實踐指導(dǎo)意義。便于學(xué)習(xí)和使用，本文檔下載后內(nèi)容可按需編輯修改及打印。
1.1讀者
本文檔應(yīng)登堯管理層領(lǐng)導(dǎo)需，為登堯銷售團(tuán)隊建設(shè)而編寫，因而相應(yīng)的讀者群即為對登堯管理層領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)選型、咨詢、考察和提出參考意見的領(lǐng)導(dǎo)、專家和更為廣泛的專業(yè)人士。
1.2文檔定義
xxx有限公司
xxx有限公司
公司企業(yè)文化
經(jīng)營理念：打造-愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、持續(xù)創(chuàng)新的精干團(tuán)隊.目的：最大程度滿足顧客和員工的物質(zhì)、精神享受、實現(xiàn)卓越的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益愿望：成為生產(chǎn)經(jīng)營全國茶葉機(jī)械知名公司，確保行業(yè)效益第一，競爭第一。
發(fā)展方向：生產(chǎn)茶葉機(jī)械產(chǎn)品，在全國優(yōu)化資源配置，在國優(yōu)化市場。在全球增加產(chǎn)品服務(wù)和服務(wù)的競爭力，踏入世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，走新型工業(yè)話道路，適時拉長產(chǎn)業(yè)鏈。努力提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。
核心價值：敬業(yè)奉公，精藝克靡，我們?yōu)榭蛻舳L，先天下客戶者之憂而憂，后天下客戶者之樂而樂。
使命：弘揚歷史承載的精髓，用我們的智慧勇氣和勤勞來福社會
文化理念：為顧客創(chuàng)造價值為員工實現(xiàn)理想共同創(chuàng)造公司美好的明天。
企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!
xxx有限公司
營運銷售團(tuán)隊策劃書
（一）銷售團(tuán)隊建設(shè)宗旨：
團(tuán)隊建設(shè)的核心是參與。團(tuán)隊的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊的會議上，團(tuán)隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的.意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效銷售團(tuán)隊的一個基本特點是創(chuàng)新，應(yīng)把創(chuàng)新視作銷售團(tuán)隊的靈魂。銷售團(tuán)隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動成為思想，使思想成為行動，創(chuàng)造出更多的行動型思想。
（二）銷售團(tuán)隊定位與總體目標(biāo)
銷售團(tuán)隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊討論中，你越努力使整個團(tuán)隊朝共同的方向前進(jìn)，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團(tuán)隊就越團(tuán)結(jié)，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。
（三）團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃
1、建立團(tuán)隊文化的四點要素
（1）成就的認(rèn)同。
（2）任務(wù)圓滿完成時大方的贊美。（3）給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會。
（4）目標(biāo)達(dá)成時的金錢獎勵。
2、建立共同目標(biāo)觀念
（1）每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時，他們也
會得利。他們必須相信，當(dāng)區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家。
（2）安排有贏家的善意競爭，但如果達(dá)成目標(biāo)的話，就
不要有犧牲者。
（3）內(nèi)部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務(wù)員對抗
另一個業(yè)務(wù)員。
（4）鼓勵團(tuán)隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平
衡優(yōu)缺點。
（5）花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。
（6）銷售團(tuán)隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。
（四）銷售中心組織結(jié)構(gòu)
總經(jīng)理----營運部---商務(wù)部
（五）團(tuán)隊建設(shè)
團(tuán)隊的建設(shè)對于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊名稱：登堯機(jī)械設(shè)備有限公司—銷售中心
機(jī)構(gòu)組成：總經(jīng)理運營部、商務(wù)部
部門職責(zé)：運營部主要負(fù)責(zé)各項目的管理、策劃、執(zhí)行。
商務(wù)部負(fù)責(zé)溝通客戶、聯(lián)系客戶，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。
溝通機(jī)制：包括公司領(lǐng)導(dǎo)與員工直接溝通，市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術(shù)編輯部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇七
團(tuán)隊在本質(zhì)上是一種通過成員之間高度積極、自覺的協(xié)作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標(biāo)的組織形態(tài)。團(tuán)隊是從團(tuán)體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團(tuán)隊，具有團(tuán)隊的重要特征：
1、有共同的目標(biāo)，即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;
2、成員自覺自愿地服從團(tuán)隊整體利益;
3、成員之間高度協(xié)作;
4、成員技能互補(bǔ);
5、成員受到比賽目的的驅(qū)動，具有內(nèi)在動力;
6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權(quán);
7、需要教練的指導(dǎo)。
團(tuán)隊具有七個核心要素：
1、人員：團(tuán)隊的基本要素;
2、目標(biāo)：是聚合人力資源的焦點;
3、互動：是形成和維護(hù)合作與信任的過程;
4、信任：是團(tuán)隊合作的心理基礎(chǔ);
5、合作：是團(tuán)隊的根本活動方式;
6、自愿：是為團(tuán)隊貢獻(xiàn)的心理基礎(chǔ);
7、能力：是團(tuán)隊績效的技術(shù)基礎(chǔ)。
團(tuán)隊建立的方法有五種：
人際交往法、角色定義法、價值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法和社會認(rèn)同法。
(一)團(tuán)隊構(gòu)建的過程
是以溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)貫徹全過程的，溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量直接關(guān)系到團(tuán)隊建設(shè)的成效。團(tuán)隊的構(gòu)建分為三個階段：
1、團(tuán)隊創(chuàng)建階段：組織和融合一個團(tuán)隊。其核心是經(jīng)過一個心理融合的過程，這是成員之間增進(jìn)相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團(tuán)隊的成長階段：養(yǎng)成團(tuán)隊品質(zhì)。具體內(nèi)容包括培養(yǎng)團(tuán)隊精神，發(fā)展團(tuán)隊工作能力，制定團(tuán)隊規(guī)范以及培育團(tuán)隊的信任氣氛。
這一階段建設(shè)的評價參照是：團(tuán)隊成員已經(jīng)相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊的核心價值觀，能夠共同面對團(tuán)隊的任務(wù)和困難，凝聚力達(dá)到一定的強(qiáng)度。
3、團(tuán)隊成熟階段：保持和改善團(tuán)隊品質(zhì)。進(jìn)一步細(xì)化成長階段的工作。
(二)團(tuán)隊建設(shè)的一般程序
團(tuán)隊建設(shè)一般要經(jīng)過三個階段：
1、創(chuàng)建階段的目標(biāo)：將經(jīng)過選擇的人組合在一個將要成為團(tuán)隊的群體內(nèi)，使人們經(jīng)歷初步的融合。創(chuàng)建階段一般要經(jīng)過五個環(huán)節(jié)：確定團(tuán)隊目標(biāo)、確定團(tuán)隊類型、分析團(tuán)隊角色、配置團(tuán)隊人員和人員的心理融合。
2、成長階段的目標(biāo)：養(yǎng)成團(tuán)隊優(yōu)良品質(zhì)，使群體最終發(fā)展成為真正的團(tuán)隊。具體內(nèi)容就是培養(yǎng)團(tuán)隊精神，發(fā)展團(tuán)隊工作能力，團(tuán)隊規(guī)范和團(tuán)隊信任氣氛。
3、成熟階段的目標(biāo)：繼續(xù)保持和發(fā)展團(tuán)隊的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢，并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。
麥肯錫重視人才的四個方面的素質(zhì)：一是分析問題、解決問題的能力;二是溝通、交往的能力;三是領(lǐng)導(dǎo)的才能和潛力;四是團(tuán)隊精神。
1、應(yīng)變的意識和能力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的能力。
2、溝通的意識和能力。具備與組織內(nèi)外部不同人進(jìn)行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。
3、認(rèn)知能力。認(rèn)知能力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察能力、想象能力和分析問題的能力及推理能力。
4、創(chuàng)新意識和能力。
5、科學(xué)決策的意識和能力。
6、不斷學(xué)習(xí)的意識和能力。
7、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和能力。
8、業(yè)務(wù)專長能力。
9、工作能力。
10、合作的意識和能力。
團(tuán)隊成員的社會關(guān)系紐帶有二：一是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團(tuán)隊精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團(tuán)隊必須實行利益整合原則，即協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員個人利益和團(tuán)隊利益。融洽的心理關(guān)系必須建立在融洽的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上。團(tuán)隊建設(shè)時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導(dǎo)者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和責(zé)任心。
建立目標(biāo)系統(tǒng)：團(tuán)隊總目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))—子目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)目標(biāo))—工作任務(wù)。
建立了總目標(biāo)和次一級目標(biāo)以后，就可以根據(jù)目標(biāo)對人的技能、品格、性格特征等要求考慮團(tuán)隊成員人選。
目標(biāo)系統(tǒng)要具體：
1、具體的目標(biāo)是總目標(biāo)實現(xiàn)的階梯。
2、員工必須清楚當(dāng)日和近期的任務(wù)，才能集中精力。
3、具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時間限制，能夠督促員工分配當(dāng)前的時間。
4、具體目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績的`具體指標(biāo)。
5、具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。
自我管理的團(tuán)隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進(jìn)，大大降低了管理成本。
自我管理團(tuán)隊的特征：
1、團(tuán)隊采用目標(biāo)管理，團(tuán)隊對目標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、團(tuán)隊自我監(jiān)督工作的過程和結(jié)果。
3、團(tuán)隊對自己的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。
4、團(tuán)隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機(jī)會充分。
5、個人受團(tuán)隊伙伴影響。
6、領(lǐng)導(dǎo)者適度使用職權(quán)，強(qiáng)調(diào)上下級溝通。
第一類：理智的角色
1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略，特別關(guān)注重大問題，尋求突破和創(chuàng)新。
2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題，評價意見，促進(jìn)團(tuán)隊決策。
3、專家。專家為團(tuán)隊注入技術(shù)信息。
第二類：行動取向的角色
1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。
2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H工作程序，執(zhí)行工作計劃。
3、完成者。完成者確保團(tuán)隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要特別關(guān)注的細(xì)節(jié)，在團(tuán)隊中維持一種工作緊迫感。
第三類：面向人的角色
1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導(dǎo)和控制團(tuán)隊朝目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊決策，保證團(tuán)隊成員不偏離團(tuán)隊的航向和軌道，確保團(tuán)隊資源得到最好的使用。
2、團(tuán)隊工作者。團(tuán)隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進(jìn)一步完善，對有困難的成員提供支持和幫助，改善成員的溝通，促進(jìn)團(tuán)隊精神的建設(shè)。
3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團(tuán)隊外部的觀念、發(fā)展情況和可資利用的資源，建立外部聯(lián)系，進(jìn)行談判。
團(tuán)隊人員配置根據(jù)團(tuán)隊的工作目標(biāo)、任務(wù)、團(tuán)隊類型和工作要求來進(jìn)行。
(一)分析工作崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)：
1、工作目的和任務(wù)。
2、工作責(zé)任和權(quán)力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關(guān)系。
5、工作在整個組織結(jié)構(gòu)中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質(zhì)、條件：
1、學(xué)歷的專業(yè)背景。
2、工作經(jīng)驗。
3、工作技能。
4、對工作者個性的要求(性格、能力、性別等)。
(三)分析候選人員
1、個人的學(xué)歷和專長。
2、個人的工作經(jīng)驗。
3、個人的個性品格。
4、個人承擔(dān)具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關(guān)系。
6、候選人員技能的互補(bǔ)情況。
7、候選人員個性的匹配情況。
團(tuán)隊新成員融合過程經(jīng)歷的階段：
第一階段：交流個人表層信息的階段。
如了解個人姓名、原來的工作單位、學(xué)歷、專業(yè)、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本情況的信息，體現(xiàn)在個人簡歷上。這個階段比較短。
第二階段：交流個人深層信息的階段。
個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和判斷。這時伙伴之間常常對事物能夠相當(dāng)直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊管理方式和團(tuán)隊活動可以促進(jìn)人際互動的進(jìn)程，從而縮短這個階段。
第三階段：暴露互動關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段。
經(jīng)過交流個人深層次信息階段后，團(tuán)隊成員彼此相當(dāng)熟悉了，對伙伴的需要、動機(jī)、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當(dāng)全面的了解。這時團(tuán)隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關(guān)系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的情況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現(xiàn)爭論甚至爭吵，不同意見時有交鋒。
第四階段：重新調(diào)整互動關(guān)系的階段。
在這個階段，人們對于團(tuán)隊內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互動關(guān)系開始進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整階段，人們逐漸適應(yīng)相互的特點。人們會進(jìn)行自發(fā)的個人自我調(diào)整。另一方面，團(tuán)隊管理者也可以采取一定的措施促進(jìn)調(diào)整。如幫助成員提高對關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動方式的認(rèn)識。
第五階段：穩(wěn)定運行的強(qiáng)凝聚力階段。
團(tuán)隊成員互動順利進(jìn)展的話，團(tuán)隊將進(jìn)入一個凝聚力很強(qiáng)的穩(wěn)定階段。在這個階段，團(tuán)隊工作流程順暢，人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任，互相喜歡，有強(qiáng)烈的群體歸屬感。
1、培養(yǎng)團(tuán)隊精神。團(tuán)隊精神包括意向、情感、認(rèn)知三大心理成分。團(tuán)隊精神主要包括五個方面的內(nèi)容要素：一是對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同。二是對團(tuán)隊核心價值觀的認(rèn)同。三是為團(tuán)隊作貢獻(xiàn)的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發(fā)展團(tuán)隊能力?？梢詮慕M織學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。
3、發(fā)展團(tuán)隊規(guī)范。即發(fā)展適合團(tuán)隊的高效率工作方式。
4、發(fā)展團(tuán)隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實現(xiàn)對他的正面期望。
麻省理工學(xué)院講師彼德·圣吉(peter senge)1990年出版了《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，開始了學(xué)習(xí)型組織理論在全球管理學(xué)領(lǐng)域中的興起。學(xué)習(xí)型組織是指一種充滿學(xué)習(xí)氣氛，充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維能力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說，學(xué)習(xí)型組織就是能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的組織。
1、愿景導(dǎo)向。愿景是組織最長遠(yuǎn)的目標(biāo)或使命，是組織的長遠(yuǎn)理想。是凝聚組織成員的要素，是指導(dǎo)、鼓舞組織成員的重要因素。愿景提供人們積極努力的長期動力，包括學(xué)習(xí)的動力。
2、善于學(xué)習(xí)。一是終身學(xué)習(xí)。二是全員學(xué)習(xí)。三是在工作過程中學(xué)習(xí)。四是群體學(xué)習(xí)。最重要的是要學(xué)以致用。
3、強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)員工團(tuán)隊自主發(fā)現(xiàn)問題，自主學(xué)習(xí)，自主選擇目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑。
4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。
5、領(lǐng)導(dǎo)者的角色是設(shè)計、指導(dǎo)和支持。設(shè)計愿景、以愿景來鼓勵成員，提供指導(dǎo)意見和支持性資源幫助成員不斷發(fā)展能力。
6、主動向環(huán)境學(xué)習(xí)并影響環(huán)境。
7、不僅學(xué)習(xí)現(xiàn)有的知識，而且尋找和創(chuàng)造適合團(tuán)隊發(fā)展的知識，學(xué)而用之。
8、學(xué)習(xí)知識和管理知識相結(jié)合。知識的效用倚賴于知識的管理。
只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)顯性的部分包括商標(biāo)、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等可以利用信息技術(shù)以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識。隱性的智力、知識資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經(jīng)驗。
有效的知識管理能夠推動組織達(dá)到如下效果：
1、分享觀念，激發(fā)創(chuàng)新思維。
2、節(jié)約生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。
3、促進(jìn)營銷。
4、發(fā)展組織內(nèi)的人才，激勵人才。
5、實現(xiàn)個人價值。
實施團(tuán)隊知識管理應(yīng)注意以下要點：
1、要有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、確定需要什么知識。
3、鼓勵員工參與。
4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識。
5、知識要不斷更新。
對團(tuán)隊成員的能力塑造，必須重視團(tuán)隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展，以更適合團(tuán)隊的需要。發(fā)展團(tuán)隊成員個人能力應(yīng)注意以下幾點：
1、理想團(tuán)隊成員的能力是互補(bǔ)的。在能夠完成任務(wù)的前提下，團(tuán)隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充分的機(jī)會發(fā)揮自己的特長。
2、每個人都得到充分信任，在承擔(dān)有難度的任務(wù)中得到成長。在理想的團(tuán)隊中，每個人應(yīng)該感到正在最大限度的發(fā)揮能力和發(fā)展能力。
3、有機(jī)會受到培訓(xùn)，不斷吸收新的知識和技術(shù)。
4、鼓勵個人和團(tuán)隊創(chuàng)新，在不斷解決新問題的過程中發(fā)展能力。
(一)團(tuán)隊規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。團(tuán)隊的規(guī)范作用：
1、使團(tuán)隊行為具有確定性和預(yù)見性。
2、提供常規(guī)性問題解決的規(guī)則，減少團(tuán)隊臨時決策的成本。
3、確定內(nèi)外部互動的有效關(guān)系，減少行動的盲目性。
4、經(jīng)過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團(tuán)隊效能。
(二)發(fā)展有效規(guī)則必須遵循一定的原則：
1、規(guī)則的有效性必須經(jīng)過實踐和時間的考驗。
2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過組織成員廣泛的討論。
3、規(guī)則要考慮特別情況，留有一定的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。
5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行修訂。
(三)制定團(tuán)隊規(guī)范可以采用以下2種方法：
一是目標(biāo)任務(wù)定義法：根據(jù)團(tuán)隊的工作目標(biāo)和任務(wù)來確定團(tuán)隊的行為規(guī)范。
二是顧客需求定義法：根據(jù)團(tuán)隊的服務(wù)對象的需求來確定團(tuán)隊的行為規(guī)范。
(四)制定顧客需求為導(dǎo)向的團(tuán)隊規(guī)范時，應(yīng)從以下9個問題出發(fā)進(jìn)行設(shè)計：
1、顧客是誰?
2、顧客需求什么?
3、顧客有什么特殊要求?
4、團(tuán)隊準(zhǔn)備滿足這些顧客的需求嗎?
5、還有什么競爭對手為這類顧客提供服務(wù)或產(chǎn)品嗎?
6、顧客對團(tuán)隊提供的現(xiàn)有服務(wù)是否滿意?
7、使顧客不滿意的障礙是什么?
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意?
9、團(tuán)隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度?
(五)團(tuán)隊文化是隱性的團(tuán)隊準(zhǔn)則
團(tuán)隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個層次：
1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。
2、第二層次是組織的規(guī)章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者的行為方式)。
(一)一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有能力滿足我們對他的期望。三是團(tuán)隊成員必須誠實。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達(dá)自己的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體現(xiàn)在保持言行一致的善于動機(jī)和實際行動上。誠實的人做他已經(jīng)承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團(tuán)隊成員的基本特點：
1、認(rèn)同一定的共同目標(biāo)。
2、認(rèn)同群體的核心價值觀。
3、具有實現(xiàn)信任者期望的能力。
4、為人誠實。
5、關(guān)心同伴和團(tuán)隊的利益。對那些關(guān)心我們利益的人，我們傾向于信任他們。
(一)建立目標(biāo)體系
合作者有共同的目標(biāo)和利益時，合作基礎(chǔ)更加牢固。組織的目標(biāo)必須是一個體系。整個目標(biāo)體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，再細(xì)分為任務(wù)，最后同向成果，形成一個相互配套和連接的目標(biāo)體系。
1、宗旨
組織宗旨使用簡短的文字表達(dá)組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達(dá)組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標(biāo)。
2、使命
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標(biāo)和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標(biāo)。使命是組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，內(nèi)容更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)
宗旨和使命都是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標(biāo)來指導(dǎo)人們的實際行動，這個更為具體的目標(biāo)，就是戰(zhàn)略目標(biāo)。一般是關(guān)于在某個比較長的時間里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。對戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標(biāo)是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。
4、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是對戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是關(guān)于組織工作的某個相對短的時期內(nèi)的或者關(guān)于某個方面的工作(或局部工作)的目標(biāo)。
5、任務(wù)
任務(wù)則是進(jìn)一步細(xì)分戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的結(jié)果。任務(wù)指明應(yīng)該完成的具體事情和要達(dá)到的具體結(jié)果。任務(wù)也可以看成是具體的細(xì)分子目標(biāo)。任務(wù)必須落實到個人。
(二)塑造團(tuán)隊的目標(biāo)能力
制定目標(biāo)是未來業(yè)績的起點。組織的美好遠(yuǎn)景和目標(biāo)，許多員工愿意“預(yù)支“對組織的信任。目標(biāo)必須有三個特性：明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。
員工在組織目標(biāo)決策過程中，至少可以發(fā)揮三方面的作用：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和積極性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認(rèn)同和支持。
領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)制定過程中的角色職能是：一是指導(dǎo)。通過溝通，幫助成員認(rèn)識目標(biāo)的價值和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，給予必要的指導(dǎo)。二是支持。為員工提供必要的支持，包括信息、技術(shù)和物質(zhì)、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標(biāo)的情況及時向當(dāng)事人提供反饋信息，使他們及時了解目標(biāo)進(jìn)展的情況和存在的問題。對目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行必要的評價。四是獎勵。根據(jù)成員實現(xiàn)目標(biāo)的行為表現(xiàn)和業(yè)績給予必要的獎勵。
1、提高團(tuán)隊的目標(biāo)能力
2、維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊的核心價值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的能力。人們建立一種社會關(guān)系以后，就自然對關(guān)系伙伴產(chǎn)生特定的期望。在合作關(guān)系中，合作者相互對對方有特定的期望，期望合作者能夠滿足自己認(rèn)為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規(guī)定，有的期望是非正式的，只是深藏在關(guān)系伙伴的心里。團(tuán)隊信任文化的建設(shè)，要求團(tuán)隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實的人。言行不一致、與不同的人分享不同的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進(jìn)行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導(dǎo)致信任危機(jī)，應(yīng)該努力避免。
5、通過關(guān)心人傳遞善意?；萜展驹谠缙谕ㄟ^給結(jié)婚的員工送結(jié)婚禮物，給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動，由員工烹飪食物，高級管理人員親自負(fù)責(zé)上菜等活動凝聚人心。此外，惠普公司還采用了靈活工作的時間。靈活工作時間是尊重人、信任人的精髓。它表明：我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙，同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一起制定一個既方便個人，又公道合理的時間表。惠普公司還開放零件箱和儲藏室，這種信任對惠普公司辦事的方式是非常重要的。
惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德)，主要有以下的12個方面的特征：
1、對股東和社會投資者負(fù)責(zé)。
2、對社會負(fù)責(zé)任。
3、為顧客服務(wù)的思想。
4、鼓勵創(chuàng)新。
5、鼓勵進(jìn)取心。
6、重視質(zhì)量。
7、對成員信任。
8、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。
9、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時間。
12、容忍個人的不同需要
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇八
沒有一支好的團(tuán)隊，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的`進(jìn)步；沒有一支好的團(tuán)隊，公司所取得的成績也是暫時和偶然的，公司團(tuán)隊建設(shè)如此，部門的團(tuán)隊建設(shè)同樣如此。xxxx現(xiàn)有4個工序，合計12人。在進(jìn)行生產(chǎn)操作過程中，需要不同的工序、不同的個人共同來完成，因此不管從工序這個小團(tuán)隊還是到部門這樣的大團(tuán)隊，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)具有不可替代性?，F(xiàn)結(jié)合xxxx實際情況，制定xxxx如下團(tuán)隊建設(shè)方案：
把自己的工作經(jīng)驗分享給手下，尤其是新來到工作崗位的新手，在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，樹立自己的威信。
工序主管既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制定者，又是實施計劃的領(lǐng)頭人，作為團(tuán)隊的“領(lǐng)袖”，其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待工序的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
改變看問題的角度：在日常工作中，工序主管應(yīng)站在部門經(jīng)理的高度考慮問題、部門經(jīng)理應(yīng)站在公司的整體高度上考慮問題，并且在看問題時應(yīng)進(jìn)行換位思考。在搞好本部門團(tuán)隊建設(shè)的同時，要顧全大局，分清事情的輕重緩急，不要過分追求本部門的得失，而忽視了部門間的協(xié)調(diào)合作，從而影響了公司整個團(tuán)隊的建設(shè)。
打造團(tuán)隊精神，首先要提出團(tuán)隊目標(biāo)，抓好目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)，團(tuán)隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，同時通過組織討論、學(xué)習(xí)，使每一個工序、每一個人都知道本工序或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、努力的方向，這是團(tuán)隊形成凝聚力的前提。
在團(tuán)隊建設(shè)管理中，每個成員的目標(biāo)可能出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，部分成員可能會有打工者的心態(tài)，干一天算一天，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性不高，在團(tuán)隊中由于地位和看問題的角度不同，所以對工作的目標(biāo)和期望值也會有很大的區(qū)別。工序主管、部門經(jīng)理應(yīng)該善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)，勁往一處使，使團(tuán)隊形成凝聚力。
目前，xxxx各工序員工、工序主管只熟悉自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的崗位知識及崗位操作，在公司提出“一人多崗”的操作要求下，xxxx部門經(jīng)理需加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)力度，使同一個人可以進(jìn)行不同的崗位操作。
在部門運行過程中，接到生產(chǎn)任務(wù)后，首先部門經(jīng)理召集工序主管進(jìn)行任務(wù)的梳理及分解，再根據(jù)不同的人不同的優(yōu)點進(jìn)行工作的安排，工作中加強(qiáng)指導(dǎo)、檢查，工作任務(wù)完成后及時進(jìn)行工作的總結(jié)，找出工作中的不足并加強(qiáng)討論、學(xué)習(xí)。
衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標(biāo)志就是制度、流程是否被員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程、不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學(xué)完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊。
為了建設(shè)好公司的大團(tuán)隊，要從我們的小團(tuán)隊做起，要運用各種形式，加大學(xué)習(xí)力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。
目前，xxxx根據(jù)公司文件管理要求，制訂了xx個操作規(guī)程，xx個管理規(guī)程，以及接收了公司各部門的程序文件、操作規(guī)程、管理文件。整個生產(chǎn)操作有文件進(jìn)行支持，并且不同批量、不同品種的產(chǎn)品在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)前，均由部門經(jīng)理、工序主管對工序操作進(jìn)行了梳理，制訂了詳細(xì)的崗位操作計劃，生產(chǎn)前進(jìn)行部門全員培訓(xùn)。此前我們做的計劃很充分，但在工作中缺少了檢查，結(jié)果導(dǎo)致在實際工作中，安排的計劃未能嚴(yán)格按計劃執(zhí)行(主要表現(xiàn)在安排主管指導(dǎo)員工操作，實際上部分工作由主管本人親自完成)。
為了有效執(zhí)行計劃，部門經(jīng)理、工序主管需要把計劃劃分幾個時段去監(jiān)督、控制，并將計劃執(zhí)行情況及時進(jìn)行匯報。今后生產(chǎn)過程中，xxxx需嚴(yán)格按計劃進(jìn)行崗位操作，通過不斷培訓(xùn)員工，使部門崗位員工的操作技能逐步得到提高。
擺放的整潔性)，今后xxxx需加大現(xiàn)場管理的力度，多檢查，多整改，逐步提高現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)。
溝通是維護(hù)團(tuán)隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，溝通可以使團(tuán)隊建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家心情舒暢，從而形成良好的工作氛圍。
溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨；出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。只要我們加強(qiáng)溝通，出現(xiàn)問題總會有解決的辦法。
以往工作中，xxxx人與人之間、工序與工序之間、xxxx與公司其他部門之間溝通不足，結(jié)果導(dǎo)致出現(xiàn)問題后不能第一時間得到解決。為了改變這種現(xiàn)狀，今后生產(chǎn)運營過程中，xxxx在召開班前會或周例會時，部門經(jīng)理、工序主管需引導(dǎo)員工進(jìn)行工作的匯報及問題的匯總；部門經(jīng)理、工序主管根據(jù)員工的工作情況，和員工進(jìn)行工作溝通、生活溝通，使彼此之間得到了解，從而增進(jìn)彼此之間的感情。
因此，為了更好地進(jìn)行xxxx的團(tuán)隊建設(shè)，xxxx內(nèi)部需保持團(tuán)隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團(tuán)隊內(nèi)部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。
在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則；做到年度考核和月考核結(jié)合起來?？己私Y(jié)果要及時向員工進(jìn)行反饋，幫助他們尋找自身不足和團(tuán)隊目標(biāo)的差距，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高工作效率。
無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標(biāo)。制度分為2類：日?？记谥贫取h制度。
1、日?？记谥贫龋耗康氖菫榱吮ＷC工作時間。其內(nèi)容包括當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)、實際出勤天數(shù)、倒休天數(shù)、請假天數(shù)等，并將考核結(jié)果與下月初進(jìn)行通報。
2、會議考勤制度：目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)的平臺。通過組織會議，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才。
在今后生產(chǎn)運營過程中，xxxx發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才時，應(yīng)給他激勵的考核以及培訓(xùn)指導(dǎo)，同時向公司推薦人才。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)是個人與團(tuán)隊共同進(jìn)步，個人在團(tuán)隊工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊業(yè)績相結(jié)合。企業(yè)不是老板的，而是一個團(tuán)隊的。我們應(yīng)該采取有效的措施，抓好團(tuán)隊建設(shè)，凝聚團(tuán)隊的力量，推動公司不斷向前發(fā)展。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇九
為認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)“人格、勇氣、能力”三位一體的管理型人才，切實提高總指揮部組織的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊典型的導(dǎo)向和輻射作用，總指揮部全面開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)。
以集團(tuán)公司“人格、勇氣、能力“的培養(yǎng)理念為重要指導(dǎo)思想，大力倡導(dǎo)科技創(chuàng)新的理念，培育永無止境的學(xué)習(xí)精神，探索科學(xué)有效的項目管理辦法，不斷提升總指揮部各級管理人員的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力。不斷增強(qiáng)總指揮部的組織凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，為推進(jìn)集團(tuán)公司各戰(zhàn)略發(fā)展提供堅實的人才保障和技術(shù)支持。
1、提升團(tuán)隊凝聚力
2、提升管理能力
建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊要在總指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，立足于項目管理的實際需要，通過一系列培訓(xùn)和活動，提高機(jī)關(guān)和項目部管理人員的整體業(yè)務(wù)能力，把鐵總指揮部管理人員培養(yǎng)為集團(tuán)公司所需的主力人才。
3、營造學(xué)習(xí)型氛圍
充分利用各種資源推介好的學(xué)習(xí)資料，以及通過在學(xué)習(xí)中樹立典型的方式，使終身學(xué)習(xí)的理念深入員工心中，使學(xué)習(xí)型組織建設(shè)逐步深入推進(jìn)。
在集團(tuán)公司，總指揮部的培訓(xùn)體系下，持續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，并以項目部為平臺，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流，加強(qiáng)項目學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，在邊工作邊學(xué)習(xí)的過程中，逐步提高各管理人員業(yè)務(wù)管理能力和技術(shù)能力；對此我們擬采用以下方法：
1、講臺教學(xué)：通過項目管理人員對自己所編制的方案交底、規(guī)范、資料管理、測量試驗管理、工程管理、架子隊管理、質(zhì)量檢查控制、造價成本管理、物資管理、綜合管理、安全文明施工管理、各種制度文件學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)心得等內(nèi)容開展講臺教學(xué)工作，逐步提高項目管理人員的技術(shù)能力和講話能力，同時通過說出來講臺講話的方式，讓項目管理人員把所講的內(nèi)容弄清楚，思路梳理清晰，從而提高業(yè)務(wù)能力，提高各方面綜合素質(zhì)，更好地為項目管理服務(wù)。
2、加強(qiáng)外部交流學(xué)習(xí)：在堅持“走出去，請進(jìn)來”的原則下，通過項目之間的彼此交流學(xué)習(xí)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，同時通過專業(yè)管理人員之間相互交流學(xué)習(xí)，互學(xué)互補(bǔ)，逐步提高專業(yè)管理人員綜合管理能力，專業(yè)業(yè)務(wù)技能，同時整體提升各項目管理水平。3、開展拓展訓(xùn)練：通過開展團(tuán)體合作等拓展訓(xùn)練項目，改變項目管理人員精神面貌，同時通過活動提升項目管理人員之間的溝通協(xié)作能力，加強(qiáng)項目人員之間的凝聚力。
1、項目部要在會議室、辦公區(qū)明顯部位張掛條幅，宣傳建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動；各項目部要按照總指活動方案要求編制項目部的建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動方案，并上報總指。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊必須始終著眼于提高凝聚力、業(yè)務(wù)技能、持續(xù)學(xué)習(xí)，必須緊緊圍繞項目管理目標(biāo)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，更好的為項目管理提供服務(wù)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊組織必須堅持把學(xué)習(xí)活動與黨組織建設(shè)的現(xiàn)狀結(jié)合起來，與項目管理實際需要結(jié)合起來，力爭通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，再通過項目工程把所學(xué)的到的東西運用到實際中去。
2、要求各項目部項目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人要帶頭做學(xué)習(xí)宣講，項目部管理人員在活動開展期間，哈大線各項目部每人不應(yīng)少于2次機(jī)會的登臺宣講，其他大站房項目部每人不少于1次機(jī)會登臺宣講。
3、交流學(xué)習(xí)、開展拓展訓(xùn)練由項目部自行安排，每次交流后要留存文字性的材料和影像資料，總結(jié)彼此間的優(yōu)缺點，并將文字材料和影像資料部結(jié)上報總指。
1、項目部每月向總指上報活動實施的文字性材料及影像資料，宣講資料等；總指挑選出有代表性的活動資料向各項目部推廣。
2、年底前進(jìn)行20xx年的活動總結(jié)，對組織活動開展有特色并取得效果的項目部和宣講材料編制較好的個人進(jìn)行獎勵。
3、建立學(xué)習(xí)考勤制度：機(jī)關(guān)各部門（項目部）開展有組織的的學(xué)習(xí)交流活動都要進(jìn)行登記紀(jì)錄。
教師團(tuán)隊建設(shè)方案
小學(xué)科研團(tuán)隊建設(shè)方案
關(guān)于文化建設(shè)方案范文合集六篇
團(tuán)隊獎勵方案
銷售團(tuán)隊激勵方案
銷售團(tuán)隊獎勵方案
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇十
教師管理，思想為先。思想是行動的指南。在實施幼兒園教師管理時，首先要利用政治學(xué)習(xí)時間，組織幼兒教師學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，引領(lǐng)教師掌握黨中央、國務(wù)院和上級教育部門政策要求，領(lǐng)會精神實質(zhì)，改變思維方式，凝聚精神力量。用理論武裝教師思想，提高思想覺悟，做到堅持“三心”不放松(既教育中心、安全重心、質(zhì)量核心)，強(qiáng)化“四力”鼓干勁(增強(qiáng)實力，開發(fā)潛力，形成活力、提高能力)，提高工作自覺性和主動性。
管理教師，師德為首。學(xué)高為師，身正為表。幼兒園教師是履行幼兒園教育教學(xué)工作職責(zé)的專業(yè)人員，應(yīng)有良好的師德素養(yǎng)。幼兒園教師管理的首要任務(wù)之一，是強(qiáng)化師德教育，提高教師修養(yǎng)。要教育教師熱愛學(xué)前教育事業(yè)，履行教師職業(yè)道德規(guī)范，依法執(zhí)教;要關(guān)愛幼兒，尊重幼兒人格，富有愛心、責(zé)任心、耐心和細(xì)心;要勤于學(xué)習(xí),善于研究，不斷進(jìn)取;要樂觀向上、熱情開朗，心態(tài)平和，有親和力;要為人師表，教書育人，自尊自律，做幼兒健康成長的啟蒙者和引路人。
教師管理，能力為重。提高幼兒教師教育教學(xué)和保育能力，是幼兒園長期、健康發(fā)展的著力點。要組織教師積極參加繼續(xù)教育，全面提升專業(yè)知識和水平;要采取走出去——參觀學(xué)習(xí)，請進(jìn)來——傳授經(jīng)驗，聽講座——學(xué)習(xí)提高，公開課——促使進(jìn)步，研討會——共同發(fā)展等業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，全面提升幼兒教師的語言、溝通、組織、觀察、保育、技術(shù)、藝術(shù)、科研、創(chuàng)新等教育能力。
管理教師，關(guān)愛為責(zé)。管理就是服務(wù)，關(guān)心教師工作、學(xué)習(xí)、生活，為教師解決實際困難，是管理者義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。幼兒教育是基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)，是娃娃教育，幼兒教師容易引起社會產(chǎn)生誤解，受到輕視。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)要從關(guān)愛幼兒教師出發(fā)，大力宣傳幼兒教育的重要性，培養(yǎng)幼兒成長的艱巨性，提高幼兒教師在社會的地位;要真心實意關(guān)心幼兒教師工作、學(xué)習(xí)、生活中的困難，切實幫助幼兒教師解決后顧之憂;要做到急幼兒教師所急，想幼兒教師所想，幫幼兒教師所忙，全心全意為幼兒教師成長服務(wù)，使之全力投身于幼兒教育工作之中。
教師管理，就是想方設(shè)法提高教師的工作能力和水平，充分發(fā)揮其聰明才智，提高工作實效。教師在教育教學(xué)和保育工作中遇到的難題，可以組織教師開展研究探討，找出解決的方法。要指導(dǎo)教師掌握幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)、一日生活安排、游戲與教育活動、保育和班級管理的知識與方法;要潛心研究幼兒心理，遵循幼兒成長規(guī)律，提升教育教學(xué)和保育工作專業(yè)化水平;要組織教師學(xué)習(xí)掌握幼兒園各領(lǐng)域教育的學(xué)科特點與基本知識，堅持實踐、探討、反思，再實踐、再探討、再反思，不斷提高專業(yè)教育能力;要幫助教師熟知幼兒園的安全應(yīng)急預(yù)案，掌握意外事故和危險情況下幼兒安全防護(hù)與救助的基本方法，提高保護(hù)幼兒能力，確保幼兒活動安全。
實踐出真知，實踐出經(jīng)驗。實踐是認(rèn)識的階梯。在管理實踐中，要指導(dǎo)教師了解幼兒在發(fā)展水平、速度與優(yōu)勢領(lǐng)域等方面的個體差異，探索對應(yīng)的策略與方法;幫助教師了解幼兒發(fā)展中容易出現(xiàn)的問題，掌握不同年齡幼兒身心發(fā)展特點、規(guī)律，探索尋求促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的策略與方法;深入課堂和活動中，會同教師了解有特殊需要幼兒的身心發(fā)展特點及個別幼兒出現(xiàn)偏差的原因，共同研討教育策略與方法;在管理實踐中，要不斷總結(jié)管理工作的得失，探討管理方法，促進(jìn)管理，提高管理質(zhì)量。
科學(xué)、技術(shù)、管理是現(xiàn)代文明的三大支柱，管理是社會組織活動現(xiàn)象，只要有人們共同進(jìn)行的活動，都必須有管理。加強(qiáng)幼兒園教師團(tuán)隊建設(shè)，必須加強(qiáng)教師隊伍管理，必須研究管理方法，方能提高管理實效。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇十一
通過一系列的團(tuán)隊素質(zhì)活動，增強(qiáng)學(xué)員對團(tuán)隊和他人的信任感，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，以及壓力的釋放的方法，以此讓學(xué)員有更積極樂觀的心態(tài)來面對生活和工作。
（1）活動主題
快樂工作，心中有夢；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新；
（2）活動地點
北京市延慶縣松山森林公園（游玩期間會組織幾個團(tuán)隊建設(shè)的小游戲增強(qiáng)團(tuán)隊意識）
（3）活動時間
20xx年18月15、16日（員工2批次輪換去拓展）
（4）活動對象
北京康泰誠信醫(yī)藥有限公司全體員工（注：可帶家屬。）
另：參加競技小游戲的員工獲勝的一方會享有小禮品一份。
游戲一：破冰、分組
撲克分組
目的：分組
材料：一副撲克牌
4、最后所有人都介紹完之后，看有沒有人站錯隊伍的，如果有要為他應(yīng)屬的團(tuán)隊做出一個貢獻(xiàn)，形式和內(nèi)容由該小組集體決定。
5、確定好小組后，每個小組給自己組取個名字。
1、站錯隊的'人，為什么會站錯——自己對別人的理解不夠還是別人表達(dá)的不夠清楚
2、如果是表達(dá)不夠清楚的——溝通的準(zhǔn)確性
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇十二
經(jīng)營理念：
目標(biāo)：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
團(tuán)隊建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團(tuán)隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團(tuán)隊中每一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊的基本特點是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊的靈魂，團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
銷售團(tuán)隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊建設(shè)中，應(yīng)使團(tuán)隊朝著共同的方向前進(jìn)。團(tuán)隊目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
團(tuán)隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
1.建立團(tuán)隊文化的要素：
認(rèn)同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵：目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。
團(tuán)隊意識：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識，大局觀。以團(tuán)隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念：
每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?BR> 制定團(tuán)隊具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊工作紀(jì)律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
一個團(tuán)隊的潛力和能力是由團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)的
前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓(xùn)機(jī)制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質(zhì)。團(tuán)隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團(tuán)隊的整體水平和工作效率，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對自己團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
團(tuán)隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。
一個團(tuán)隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊的培養(yǎng)混為一談。團(tuán)隊的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，也就是團(tuán)隊文化。如果團(tuán)隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團(tuán)隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊。
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的拓展培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，這就決定了他的是團(tuán)隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
把平時的工作細(xì)分到每一個數(shù)字量進(jìn)行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
公司對團(tuán)隊看中的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團(tuán)隊人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果，而沒有人性化的團(tuán)隊中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團(tuán)隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊的績效考核和激勵機(jī)制(暫未定)
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強(qiáng)，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的`時期。
2．安全度過磨合期
這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團(tuán)隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。
2．平穩(wěn)度過動蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵團(tuán)隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進(jìn)行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的競爭；加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段，培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強(qiáng)，會公開發(fā)表不同意見，合作加強(qiáng)；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊文化。
2．保持穩(wěn)定發(fā)展
經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊文化，以文化來熏陶團(tuán)隊成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊文化活動，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這一階段，經(jīng)理是團(tuán)隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。
2．走向更好
經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。
這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團(tuán)隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊。
2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；
6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；
8.慶功會，履行當(dāng)時的承諾，特別要注意重獎重罰；
9.安撫鼓勵落后成員，給成員機(jī)會等。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇十三
為進(jìn)一步調(diào)動全系教師從事科研工作的積極性，推動學(xué)科建設(shè)發(fā)展，經(jīng)英語系黨政聯(lián)席會議及系務(wù)會討論，決定組建若干支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、能進(jìn)行長期合作的學(xué)術(shù)團(tuán)隊，全面提高我系學(xué)術(shù)水平，促進(jìn)青年人才快速成長，加快英語系學(xué)科梯隊建設(shè)，為成功申報高層次科研項目奠定基礎(chǔ)。
以語言學(xué)、英美文學(xué)、跨文化交際、翻譯等作為研究方向。
以團(tuán)隊負(fù)責(zé)人為領(lǐng)航員，團(tuán)隊成員積極參與，秉承開放、合作、分享的精神，互相促進(jìn);在團(tuán)隊中形成互相切磋、互相啟發(fā)、理清思路、發(fā)掘資源、共享資源的風(fēng)氣。
1、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)具有副教授及以上職稱。
2、自愿報名，確定團(tuán)隊。原則上每個團(tuán)隊由3-5人組成，每位成員不得同時申報兩個團(tuán)隊。
3、由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人確定并提出科研設(shè)想及研究預(yù)期成果并填寫《英語系學(xué)術(shù)團(tuán)隊申報表》(見附件)
4、原則上，團(tuán)隊運行期為2年。
英語系根據(jù)申報條件和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評審，確定團(tuán)隊。
1、項目成果以著作、論文形式公開出版或在團(tuán)隊運行期成功申報省部級項目，其中，論文應(yīng)在與專業(yè)相關(guān)的核心刊及以上期刊發(fā)表(以北大版為準(zhǔn))，所有成果至少由團(tuán)隊的2人共同出版或參與。成果鑒定依據(jù)學(xué)校華電校人[]15號文件執(zhí)行。
1、每個學(xué)術(shù)團(tuán)隊中期檢查合格按項目進(jìn)度下達(dá)第一筆資助經(jīng)費，資助金額不超過總金
額的50%。
2、最終完成團(tuán)隊計劃的，一次性支付剩余金額。
認(rèn)真填寫《英語系學(xué)術(shù)團(tuán)隊項目申請表》。申報人于9月20日前將申報材料及電子版報送到科研秘書處。
團(tuán)隊建設(shè)方案篇為認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)“人格、勇氣、能力”三位一體的管理型人才，切實提高總指揮部組織的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊典型的導(dǎo)向和輻射作用，總指揮部全面開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)。
以集團(tuán)公司“人格、勇氣、能力“的`培養(yǎng)理念為重要指導(dǎo)思想，大力倡導(dǎo)科技創(chuàng)新的理念，培育永無止境的學(xué)習(xí)精神，探索科學(xué)有效的項目管理辦法，不斷提升總指揮部各級管理人員的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力。不斷增強(qiáng)總指揮部的組織凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，為推進(jìn)集團(tuán)公司各戰(zhàn)略發(fā)展提供堅實的人才保障和技術(shù)支持。
1、提升團(tuán)隊凝聚力
2、提升管理能力
建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊要在總指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，立足于項目管理的實際需要，通過一系列培訓(xùn)和活動，提高機(jī)關(guān)和項目部管理人員的整體業(yè)務(wù)能力，把鐵總指揮部管理人員培養(yǎng)為集團(tuán)公司所需的主力人才。
3、營造學(xué)習(xí)型氛圍
充分利用各種資源推介好的學(xué)習(xí)資料，以及通過在學(xué)習(xí)中樹立典型的方式，使終身學(xué)習(xí)的理念深入員工心中，使學(xué)習(xí)型組織建設(shè)逐步深入推進(jìn)。
在集團(tuán)公司，總指揮部的培訓(xùn)體系下，持續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，并以項目部為平臺，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流，加強(qiáng)項目學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，在邊工作邊學(xué)習(xí)的過程中，逐步提高各管理人員業(yè)務(wù)管理能力和技術(shù)能力；對此我們擬采用以下方法：
1、講臺教學(xué)：通過項目管理人員對自己所編制的方案交底、規(guī)范、資料管理、測量試驗管理、工程管理、架子隊管理、質(zhì)量檢查控制、造價成本管理、物資管理、綜合管理、安全文明施工管理、各種制度文件學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)心得等內(nèi)容開展講臺教學(xué)工作，逐步提高項目管理人員的技術(shù)能力和講話能力，同時通過說出來講臺講話的方式，讓項目管理人員把所講的內(nèi)容弄清楚，思路梳理清晰，從而提高業(yè)務(wù)能力，提高各方面綜合素質(zhì)，更好地為項目管理服務(wù)。
2、加強(qiáng)外部交流學(xué)習(xí)：在堅持“走出去，請進(jìn)來”的原則下，通過項目之間的彼此交流學(xué)習(xí)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，同時通過專業(yè)管理人員之間相互交流學(xué)習(xí)，互學(xué)互補(bǔ)，逐步提高專業(yè)管理人員綜合管理能力，專業(yè)業(yè)務(wù)技能，同時整體提升各項目管理水平。3、開展拓展訓(xùn)練：通過開展團(tuán)體合作等拓展訓(xùn)練項目，改變項目管理人員精神面貌，同時通過活動提升項目管理人員之間的溝通協(xié)作能力，加強(qiáng)項目人員之間的凝聚力。
1、項目部要在會議室、辦公區(qū)明顯部位張掛條幅，宣傳建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動；各項目部要按照總指活動方案要求編制項目部的建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動方案，并上報總指。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊必須始終著眼于提高凝聚力、業(yè)務(wù)技能、持續(xù)學(xué)習(xí)，必須緊緊圍繞項目管理目標(biāo)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，更好的為項目管理提供服務(wù)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊組織必須堅持把學(xué)習(xí)活動與黨組織建設(shè)的現(xiàn)狀結(jié)合起來，與項目管理實際需要結(jié)合起來，力爭通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，再通過項目工程把所學(xué)的到的東西運用到實際中去。
2、要求各項目部項目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人要帶頭做學(xué)習(xí)宣講，項目部管理人員在活動開展期間，哈大線各項目部每人不應(yīng)少于2次機(jī)會的登臺宣講，其他大站房項目部每人不少于1次機(jī)會登臺宣講。
3、交流學(xué)習(xí)、開展拓展訓(xùn)練由項目部自行安排，每次交流后要留存文字性的材料和影像資料，總結(jié)彼此間的優(yōu)缺點，并將文字材料和影像資料部結(jié)上報總指。
1、項目部每月向總指上報活動實施的文字性材料及影像資料，宣講資料等；總指挑選出有代表性的活動資料向各項目部推廣。
2、年底前進(jìn)行的活動總結(jié)，對組織活動開展有特色并取得效果的項目部和宣講材料編制較好的個人進(jìn)行獎勵。
3、建立學(xué)習(xí)考勤制度：機(jī)關(guān)各部門（項目部）開展有組織的的學(xué)習(xí)交流活動都要進(jìn)行登記紀(jì)錄。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇十四
員工作業(yè)時間長了免不了有慵懶心，甚至有私心，原先的熱情會隨時間推移漸漸衰退;林子大了什么鳥都有，大家免不了也就有沖突，有意見，有怨言，而在一成不變的環(huán)境里，靠固有的溝通辦法恐怕很難處理這些問題;并且，當(dāng)員工看不到公司出路、個人出路，感受不到團(tuán)隊溫暖的時候，就會有換崗離職的做法發(fā)生，所以，在這種情況下，大家一同來做戶外訓(xùn)練，一同同吃同住、一同呼口號唱隊歌、一同完成項目，溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊凝聚力都能表現(xiàn)出來，挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊的意圖實現(xiàn)了，工作熱情、工作態(tài)度也會隨之改變。
體會式練習(xí)考究團(tuán)隊精神，提倡共享。對剛到新公司的新人來說，有親和力的團(tuán)隊能讓他們獲得自信并增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力;而對于那些不能"學(xué)以致用"的人來說，戶外訓(xùn)練團(tuán)隊彼此溝通的討論、分享，不單能夠豐厚和更新自己的知識結(jié)構(gòu)，還有助于培育他們獨立考慮問題的才能，這些對于啟發(fā)他們怎么挖掘自身潛力，表現(xiàn)自己優(yōu)勢，有著積極的效果。
三、位居高職，長期緊張工作，思想陷入某種慣性形式的管理者
戶外訓(xùn)練體會式寓教于樂，為學(xué)習(xí)者提供輕松、自然的學(xué)習(xí)氣氛，并設(shè)置了更有挑戰(zhàn)、富有激情同時充溢趣味的任務(wù)，這對這些管理者調(diào)整甚至全面重建自身的知識結(jié)構(gòu)，使得思想重新高速運轉(zhuǎn)，擦出新的火花，都有著很大的作用。
在室內(nèi)授課時學(xué)員所掌握的知是員工成熟的硬件，在戶外訓(xùn)練使員工相互團(tuán)結(jié)變成共同奮斗的軟件。大家能夠?qū)W(xué)習(xí)的進(jìn)程概括成下面的公式：(真實的知識)=(知識)+(體驗)+(思考)+(指導(dǎo))+(施行)在學(xué)習(xí)中體驗是戶外訓(xùn)練中不可缺少的一個課程，要讓學(xué)員在體會中生長起來是一個重要的進(jìn)程。所以，咱們以為授課與戶外訓(xùn)練是相輔相承的，在授課以后的戶外訓(xùn)練是一種輕松與一種享受，同時也是一種知識體驗的沉積。
——暢領(lǐng)者教學(xué)科技融合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，為公司的團(tuán)隊建設(shè)提供了良好的辦法，經(jīng)過戶外訓(xùn)練，參訓(xùn)者能夠認(rèn)識本身潛能，增強(qiáng)自信心，打敗心理慵懶，鍛煉打敗艱難的意志，更為融洽地與集體協(xié)作，讓公司團(tuán)隊聯(lián)合的更緊，走的更穩(wěn)。
關(guān)于一個合格的員工，首先要具有相應(yīng)的知識和技術(shù)，而關(guān)于一個優(yōu)異的員工，除知識和技術(shù)外，還需要具有很好的認(rèn)識。人的行為、動機(jī)、思想活動及行為模式是影響人力價值的主要因素。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇一
一只大雁就會接替他原來的位置，這就是他們能夠飛到南方的奧秘。
大雁結(jié)伴飛行帶給我們非常深刻的啟示：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團(tuán)隊，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。 舜天置業(yè)銷售物管部就要立志打造這樣一支高績效營銷團(tuán)隊。
一、團(tuán)隊現(xiàn)狀：
銷售物管部作為公司七大部門之一，現(xiàn)有成員10余人，其中不乏剛畢業(yè)的大學(xué)生，平均年齡僅有25歲，是一支年輕、自信、充滿活力的團(tuán)隊，從事公司樓盤的營銷及物業(yè)管理工作。一直以來，通過發(fā)揚團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、富有激情的團(tuán)隊精神，取得了出色驕人的銷售業(yè)績，在公司各項目所在地形成了一道亮麗、獨特的風(fēng)景線。
二、團(tuán)隊愿景展望：
成功學(xué)大師拿破侖·希爾曾說過“沒有目標(biāo)，不可能發(fā)生任何
事情，也不可能采取任何步驟?！币粋€團(tuán)隊要想取得成功，首當(dāng)其沖要先樹立愿景。一個卓越的愿景可以最清晰地反映出一個團(tuán)隊的“核心價值”。
對于銷售物管部來說，這一愿景就是通過短時間的努力，為公
司培養(yǎng)一支能獨立進(jìn)行房地產(chǎn)項目市場推廣及營銷策劃的團(tuán)隊。
三、愿景實施方案：
再好的愿景如果缺乏實際行動也只能算是紙上談兵。因此，為了實現(xiàn)愿景，我們還制定了切實可行的實施方案，而且這些方案大部分都已開始付諸行動。
1、全面提升團(tuán)隊成員專業(yè)素質(zhì)
正如團(tuán)隊的建設(shè)與維護(hù)是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，團(tuán)隊成員具備的專業(yè)素養(yǎng)更是影響團(tuán)隊質(zhì)量的關(guān)鍵因素。目前，銷售物管部主要通過以下幾項措施來提升團(tuán)隊成員專業(yè)素質(zhì)。
首先，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識。房地產(chǎn)行業(yè)涉及眾多領(lǐng)域，包括銷售、工程、物業(yè)、園林綠化等，每個領(lǐng)域都是一門大學(xué)問。為了能夠向客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，公司周期性地組織部門成員進(jìn)行各項專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并通過考核檢驗學(xué)習(xí)成果。
其次，加強(qiáng)營銷專業(yè)技巧培訓(xùn)。通過不斷演練沙盤接待，規(guī)范銷售接待流程；熟練掌握各種銷售逼定技巧，尤其注重提高團(tuán)隊成員間配合的默契度；堅持每日銷售例會，就典型客戶案例進(jìn)行分析解剖，同事間相互批評與自我總結(jié)，為后期銷售積累經(jīng)驗教訓(xùn)。正是這一步步的努力，讓我們從一個缺乏房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗的部門發(fā)展為現(xiàn)在可以在逆市中尋找突破的銷售團(tuán)隊。
握客戶的需求，在產(chǎn)品介紹過程中揚起所長，避其所短，從而占據(jù)主導(dǎo)地位。目前主要通過分析典型客戶來訪始末，尤其是分析接待關(guān)鍵節(jié)點，研究其消費心理及消費行為。
通過一段時間的努力，銷售物管部已經(jīng)取得一定的成績，但團(tuán)隊成員仍有許多值得改進(jìn)的地方，如經(jīng)驗還不夠豐富，不具備獨立操作樓盤的能力，文案策劃功底相對較弱等，公司各階層領(lǐng)導(dǎo)充分考慮部門現(xiàn)狀，近期將邀請房地產(chǎn)專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)，涉及樓盤推廣策劃、公關(guān)活動策劃、廣告主題與表現(xiàn)等方面，通過結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)典案例的培訓(xùn)，全面提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)。
2、時刻保持團(tuán)隊工作激情，提高抗壓能力
營銷歷來就是一份激情與壓力并存的工作，因此如何激發(fā)團(tuán)隊工作激情，緩解工作壓力尤為重要。
營銷最重要的是有動力的支持，而激情就是動力的`重要來源。置業(yè)公司不是依靠“提成制”來激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情，更注重員工自身對職業(yè)目標(biāo)的定位。在工作分配時對部門員工予以充分的信任，放權(quán)讓我們勇于嘗試。充分考慮到每位員工的特長，給其施展才能的平臺與空間，同時通過評選進(jìn)步達(dá)人、月度達(dá)人、季度達(dá)人，激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情。
織球類、旅游、聚餐等活動，豐富團(tuán)隊業(yè)余生活，提高員工的抗壓能力。
3、實時了解全國房地產(chǎn)市場動向，密切關(guān)注項目所在地房地產(chǎn)市場
近年來，房地產(chǎn)調(diào)控新政層出不窮，市場風(fēng)云變幻。我們清楚地意識到一味地閉門造車、天馬行空，久而久之就會脫離市場實際情況，只有深入了解市場，把握市場走向，才能順勢而上，所以團(tuán)隊十分注重對宏觀市場的關(guān)注與學(xué)習(xí)。每天瀏覽各大房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站，了解全國主要城市房地產(chǎn)市場動態(tài)；分析房地產(chǎn)新政，閱讀熱點文章，討論有利于項目銷售的說辭。
團(tuán)隊不僅對宏觀市場實時了解，對項目所在地市場更是關(guān)注有加，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有熟知競爭對手，才能應(yīng)對自如,從容若定。為此，安排員工定期統(tǒng)計主要競爭樓盤的去化量，詳細(xì)記錄項目所在地市場銷售情況；多渠道對各家樓盤進(jìn)行調(diào)研，了解其在售房源、價格、來訪等情況，為本項目及時調(diào)整價格、改變營銷策略做準(zhǔn)備。
4、通過試行“小組長負(fù)責(zé)制”的創(chuàng)新性管理理念，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)能力
長，通過小組間相互競爭，鍛煉員工的領(lǐng)導(dǎo)能力。雖然分組僅有短短2個月的時間，但已初步達(dá)到預(yù)期效果，同事們思考問題更加全面與細(xì)致，思維、決策、應(yīng)變、組織等能力都得到一定程度的提高。
高效營銷團(tuán)隊的建設(shè)，是一項長期而持久的工作，我們現(xiàn)在才僅僅邁出了第一步，未來還要經(jīng)歷許多考驗與磨練。盡管如此，我們依舊躊躇滿志，滿懷信心，因為我們是一支年輕的團(tuán)隊，我們富有激情，我們充滿斗志。未來我們將不斷加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的溝通與協(xié)作，充分挖掘個人潛能，讓團(tuán)隊愈發(fā)成熟，基礎(chǔ)愈加夯實。我們也將時刻秉承企業(yè)價值觀，以專業(yè)的態(tài)度、發(fā)展的眼光，將“十二五規(guī)劃”作為新的起點，充分發(fā)揮年輕團(tuán)隊朝氣蓬勃、敢闖敢拼的優(yōu)勢，力爭打造一支銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的高績效團(tuán)隊。
我們的夢想，在每次付出汗水創(chuàng)造生命綻放，告訴世界我們這一代自信的力量。我們的夢想，在每個醒來的早晨敲打心房，告訴自己成功的道路還很漫長。今天我們終于站在這年輕的戰(zhàn)場，請為我們驕傲鼓掌；今天我們將要走上這勝利的遠(yuǎn)方，要讓世界為我們年輕一代激蕩。
我畢業(yè)于四川農(nóng)業(yè)大學(xué),現(xiàn)年31歲，有個美滿幸福的家庭。熱愛生活，性格開朗、活潑；善于溝通、做事認(rèn)真、有責(zé)任心。2003年投身于適合自己性格、能力、興趣的房地產(chǎn)銷售工作，從一般銷售人員做起，2015年起負(fù)責(zé)銷售管理工作。在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，熟悉了房地產(chǎn)開發(fā)流程，接觸過各類產(chǎn)品，擁有突出的銷售業(yè)績和豐富的管理經(jīng)驗，能夠組建優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊并進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。多年來，經(jīng)歷了5個大型房地產(chǎn)開發(fā)項目，從一般銷售員到項目銷售負(fù)責(zé)人，積累了廣泛的客戶資源和人脈資源。
2003—2015在雅安運發(fā)花園開發(fā)公司“玉林小區(qū)” 項目部從事商住樓銷售。建筑面積達(dá)10000多平米。
2015—2015在名山縣百姓置業(yè)開發(fā)公司“名茶街” 項目部負(fù)責(zé)商住樓銷售管理工作。建筑面積達(dá)20000多平米。
一、組織和社會環(huán)境分析
1
雅安房地產(chǎn)業(yè)分析
諸多因素讓雅安2015年房地產(chǎn)商業(yè)市場消費需求持續(xù)增長，樓市價格預(yù)計將持續(xù)上升、漲幅趨緩、平穩(wěn)運行。
1、雅安東鄰成都、西連甘孜、南界涼山、北接阿壩，雅安的生態(tài)優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢吸引了大量的外來投資者。
2、雅安存款量位列四川首位?？吹斤w速上漲的房價，雅安人開始投資房產(chǎn)。
當(dāng)前項目分析
潤聯(lián)美家居是雅安市政府重點招商項目，是目前雅安市最大的中高端家居建材精品商城，匯集了燈飾、衛(wèi)浴、定制家居、木門地板、瓷磚涂料等全國家裝建材一線品牌，是西南片區(qū)唯一最大的家居建材飾品城。隨著雅樂高速，雅康高速，雅康高鐵的建成，此項目不僅面向雅安六縣二區(qū)，還輻射甘孜、涼山、阿壩，潤聯(lián)美家居的建成，將會帶動臨近社區(qū)餐飲、住宿、物流和日用品消費增長。商鋪絕佳的地理位置，可觀的發(fā)展前景，將掀起了雅安市民投資商鋪的熱潮。
二、自我定位和發(fā)展規(guī)劃
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平；
2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)；
3、晉級考核中晉升成功；
4、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化；
5、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保 2
證明年銷售任務(wù)的順利完成；
6、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項目銷售提
供更好的可行性方案。
三、個人具體針行動計劃：
1、系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧，要求置業(yè)顧問對每次培訓(xùn)內(nèi)容做到深刻理解，聯(lián)系實際，學(xué)以致用。
2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問談判水平。
3、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向，充分監(jiān)督做好一線市場調(diào)研工作。
4、深化每日早會、晚會的方式內(nèi)容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
5、匯聚集體聰明，充分調(diào)動本部人員的積極性，針對目標(biāo)房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力。
7、在工作之余多想一些增加團(tuán)隊配合和調(diào)動團(tuán)隊積極性的一些活動，增加團(tuán)隊之間的協(xié)作力。
8、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊工作效率。
9、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事
務(wù)。
倪萍
2015年6月11日
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇二
渠道人脈招攬網(wǎng)絡(luò)招攬招聘會招攬學(xué)校招攬
1、銷售部日常管理規(guī)范
2、日報表
3、月報表
4、季度ogsm
5、年度總結(jié)
6、客戶檔案管理表
7、月度指標(biāo)分配表
8、年度指標(biāo)分配表
9、試用期、月度、年度績效考核表
分試用期考核、月度考核及年度考核
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇三
一只大雁就會接替他原來的位置，這就是他們能夠飛到南方的奧秘。
大雁結(jié)伴飛行帶給我們非常深刻的啟示：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團(tuán)隊，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。 舜天置業(yè)銷售物管部就要立志打造這樣一支高績效營銷團(tuán)隊。
一、團(tuán)隊現(xiàn)狀：
銷售物管部作為公司七大部門之一，現(xiàn)有成員10余人，其中不乏剛畢業(yè)的大學(xué)生，平均年齡僅有25歲，是一支年輕、自信、充滿活力的團(tuán)隊，從事公司樓盤的營銷及物業(yè)管理工作。一直以來，通過發(fā)揚團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、富有激情的團(tuán)隊精神，取得了出色驕人的銷售業(yè)績，在公司各項目所在地形成了一道亮麗、獨特的風(fēng)景線。
二、團(tuán)隊愿景展望：
成功學(xué)大師拿破侖·希爾曾說過“沒有目標(biāo)，不可能發(fā)生任何
事情，也不可能采取任何步驟。”一個團(tuán)隊要想取得成功，首當(dāng)其沖要先樹立愿景。一個卓越的愿景可以最清晰地反映出一個團(tuán)隊的“核心價值”。
對于銷售物管部來說，這一愿景就是通過短時間的努力，為公
司培養(yǎng)一支能獨立進(jìn)行房地產(chǎn)項目市場推廣及營銷策劃的團(tuán)隊。
三、愿景實施方案：
再好的愿景如果缺乏實際行動也只能算是紙上談兵。因此，為了實現(xiàn)愿景，我們還制定了切實可行的實施方案，而且這些方案大部分都已開始付諸行動。
1、全面提升團(tuán)隊成員專業(yè)素質(zhì)
正如團(tuán)隊的建設(shè)與維護(hù)是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，團(tuán)隊成員具備的專業(yè)素養(yǎng)更是影響團(tuán)隊質(zhì)量的關(guān)鍵因素。目前，銷售物管部主要通過以下幾項措施來提升團(tuán)隊成員專業(yè)素質(zhì)。
首先，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識。房地產(chǎn)行業(yè)涉及眾多領(lǐng)域，包括銷售、工程、物業(yè)、園林綠化等，每個領(lǐng)域都是一門大學(xué)問。為了能夠向客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，公司周期性地組織部門成員進(jìn)行各項專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并通過考核檢驗學(xué)習(xí)成果。
其次，加強(qiáng)營銷專業(yè)技巧培訓(xùn)。通過不斷演練沙盤接待，規(guī)范銷售接待流程；熟練掌握各種銷售逼定技巧，尤其注重提高團(tuán)隊成員間配合的默契度；堅持每日銷售例會，就典型客戶案例進(jìn)行分析解剖，同事間相互批評與自我總結(jié)，為后期銷售積累經(jīng)驗教訓(xùn)。正是這一步步的努力，讓我們從一個缺乏房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗的部門發(fā)展為現(xiàn)在可以在逆市中尋找突破的銷售團(tuán)隊。
握客戶的需求，在產(chǎn)品介紹過程中揚起所長，避其所短，從而占據(jù)主導(dǎo)地位。目前主要通過分析典型客戶來訪始末，尤其是分析接待關(guān)鍵節(jié)點，研究其消費心理及消費行為。
通過一段時間的努力，銷售物管部已經(jīng)取得一定的成績，但團(tuán)隊成員仍有許多值得改進(jìn)的地方，如經(jīng)驗還不夠豐富，不具備獨立操作樓盤的能力，文案策劃功底相對較弱等，公司各階層領(lǐng)導(dǎo)充分考慮部門現(xiàn)狀，近期將邀請房地產(chǎn)專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)，涉及樓盤推廣策劃、公關(guān)活動策劃、廣告主題與表現(xiàn)等方面，通過結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)典案例的培訓(xùn)，全面提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)。
2、時刻保持團(tuán)隊工作激情，提高抗壓能力
營銷歷來就是一份激情與壓力并存的工作，因此如何激發(fā)團(tuán)隊工作激情，緩解工作壓力尤為重要。
營銷最重要的是有動力的支持，而激情就是動力的重要來源。置業(yè)公司不是依靠“提成制”來激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情，更注重員工自身對職業(yè)目標(biāo)的定位。在工作分配時對部門員工予以充分的信任，放權(quán)讓我們勇于嘗試。充分考慮到每位員工的特長，給其施展才能的平臺與空間，同時通過評選進(jìn)步達(dá)人、月度達(dá)人、季度達(dá)人，激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情。
織球類、旅游、聚餐等活動，豐富團(tuán)隊業(yè)余生活，提高員工的抗壓能力。
3、實時了解全國房地產(chǎn)市場動向，密切關(guān)注項目所在地房地產(chǎn)市場
近年來，房地產(chǎn)調(diào)控新政層出不窮，市場風(fēng)云變幻。我們清楚地意識到一味地閉門造車、天馬行空，久而久之就會脫離市場實際情況，只有深入了解市場，把握市場走向，才能順勢而上，所以團(tuán)隊十分注重對宏觀市場的關(guān)注與學(xué)習(xí)。每天瀏覽各大房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站，了解全國主要城市房地產(chǎn)市場動態(tài)；分析房地產(chǎn)新政，閱讀熱點文章，討論有利于項目銷售的說辭。
團(tuán)隊不僅對宏觀市場實時了解，對項目所在地市場更是關(guān)注有加，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有熟知競爭對手，才能應(yīng)對自如,從容若定。為此，安排員工定期統(tǒng)計主要競爭樓盤的去化量，詳細(xì)記錄項目所在地市場銷售情況；多渠道對各家樓盤進(jìn)行調(diào)研，了解其在售房源、價格、來訪等情況，為本項目及時調(diào)整價格、改變營銷策略做準(zhǔn)備。
4、通過試行“小組長負(fù)責(zé)制”的創(chuàng)新性管理理念，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)能力
長，通過小組間相互競爭，鍛煉員工的領(lǐng)導(dǎo)能力。雖然分組僅有短短2個月的時間，但已初步達(dá)到預(yù)期效果，同事們思考問題更加全面與細(xì)致，思維、決策、應(yīng)變、組織等能力都得到一定程度的提高。
高效營銷團(tuán)隊的建設(shè)，是一項長期而持久的工作，我們現(xiàn)在才僅僅邁出了第一步，未來還要經(jīng)歷許多考驗與磨練。盡管如此，我們依舊躊躇滿志，滿懷信心，因為我們是一支年輕的團(tuán)隊，我們富有激情，我們充滿斗志。未來我們將不斷加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的溝通與協(xié)作，充分挖掘個人潛能，讓團(tuán)隊愈發(fā)成熟，基礎(chǔ)愈加夯實。我們也將時刻秉承企業(yè)價值觀，以專業(yè)的態(tài)度、發(fā)展的眼光，將“十二五規(guī)劃”作為新的起點，充分發(fā)揮年輕團(tuán)隊朝氣蓬勃、敢闖敢拼的優(yōu)勢，力爭打造一支銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的高績效團(tuán)隊。
我們的夢想，在每次付出汗水創(chuàng)造生命綻放，告訴世界我們這一代自信的力量。我們的夢想，在每個醒來的早晨敲打心房，告訴自己成功的道路還很漫長。今天我們終于站在這年輕的戰(zhàn)場，請為我們驕傲鼓掌；今天我們將要走上這勝利的遠(yuǎn)方，要讓世界為我們年輕一代激蕩。
有人說，銷售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其二”來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售團(tuán)隊是公司獲取利潤的直接工作者。銷售團(tuán)隊的水平高低很大程度上就決定了企業(yè)的生存和發(fā)展空間，而銷售團(tuán)隊的組建就為未來發(fā)展態(tài)勢定了基調(diào)：
一、找準(zhǔn)團(tuán)隊組建理念
1、基于崗位責(zé)任制以項目銷售經(jīng)理為核心組建團(tuán)隊
在設(shè)定科學(xué)合理崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上充分授權(quán)，以項目銷售經(jīng)理為核心組建銷售團(tuán)隊。項目銷售經(jīng)理對銷售團(tuán)隊其他管理人員（如銷售主任）、功能成員（如銷售助理、客戶服務(wù)、財務(wù)等）、置業(yè)顧問的人員數(shù)額配置、入職標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)薪酬標(biāo)準(zhǔn)等擁有選擇權(quán)和決定權(quán)。公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門和個人不能擅自超越崗位職責(zé)范疇干涉項目銷售經(jīng)理組建工作。
項目銷售經(jīng)理在公司授權(quán)下，充分按照個人的理念和工作思路開展團(tuán)隊組建工作，項目銷售經(jīng)理全面主持項目銷售部工作。這有利于日后工作中銷售團(tuán)隊的思路統(tǒng)一、傳達(dá)順暢，形成一支富有激情、凝聚力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)銷售團(tuán)隊，出色完成銷售目標(biāo)和任務(wù)。
2、完善監(jiān)督考核機(jī)制，實行業(yè)務(wù)、管理雙制橫
完善公司監(jiān)督考核機(jī)制，通過業(yè)務(wù)研討機(jī)制、業(yè)績考核機(jī)制對項目銷售經(jīng)理實現(xiàn)有效制橫，以免出現(xiàn)業(yè)務(wù)偏離或徇私舞弊等情況。
階段工作執(zhí)行參考，以免因項目銷售經(jīng)理個人能力欠缺、主觀判斷失誤等原因而造成的業(yè)務(wù)偏差，使項目陷入困境。
建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，建立、完善項目各項日常管理制度、獎懲機(jī)制、績效考核體系，通過目標(biāo)管理法將任務(wù)指標(biāo)層層分解，建立嚴(yán)格的述職與業(yè)績考評、激勵與懲罰制度和晉升機(jī)制，杜絕“人情管理”因素。
3、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置
實踐證明：扁平化組織、低成本運作，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的有效模式。
房地產(chǎn)銷售以代理服務(wù)為主，這就更需要扁平化組織構(gòu)架和低成本的運作模式。實行功能合并，盡量少設(shè)專職管理人員，項目銷售經(jīng)理主持全面工作，由表現(xiàn)突出的置業(yè)顧問（高級置業(yè)顧問）兼任銷售主任，銷售主任職責(zé)是協(xié)助所管轄置業(yè)顧問完成業(yè)務(wù)工作、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，銷售助理兼任行政工作等。精簡人員和職位的同時，提高在職員工待遇，通過有競爭力的薪酬留住優(yōu)秀人才，提高員工工作的積極性和戰(zhàn)斗能力的目的，確保銷售任務(wù)的完成。相反人員過多、機(jī)構(gòu)過于復(fù)雜容易滋生內(nèi)部矛盾，尤其是業(yè)務(wù)不好的情況下更是如此。
4、明確團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)
任何目標(biāo)都是為了完成一定的使命和任務(wù)而組建的，沒有明確使命和目標(biāo)的團(tuán)隊是不可能長期存在的，更談不上有卓越的表現(xiàn)。因而團(tuán)隊組建伊始就應(yīng)當(dāng)明確團(tuán)隊的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且要將總的戰(zhàn)略目標(biāo)有效層層分解。
二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致選拔成員
1、管理人員要德才兼?zhèn)?，基本素質(zhì)要過關(guān)
“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，所以，必須要求管理人員德才兼?zhèn)??！暗隆敝饕ㄋ膫€方面“責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心、愛心”，胸懷，眼界和大局觀，有自知之明，能夠超越自我，和公正、自律、謙遜等，一句話“要有愛心、事業(yè)心、責(zé)任心，耐得住寂寞，禁得住誘惑”?！安拧敝灰侵敢忻翡J的洞察力，富有創(chuàng)新精神，要善于總結(jié)提高。強(qiáng)烈的務(wù)實精神，善于用人，能帶出一支過硬的隊伍。
2、置業(yè)顧問的選拔
管理人員的選拔主要是通過內(nèi)部培養(yǎng)或者聘請“空降兵”來完成的，置業(yè)顧問的選拔才是項目銷售團(tuán)隊人員選拔的重點。
目前，在置業(yè)顧問的遴選中，普遍存在“經(jīng)驗主義”的誤區(qū)。十分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的所謂“相關(guān)工作經(jīng)驗”，總是希望找到能迅速為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)的高手，從而免去了系統(tǒng)培訓(xùn)。事實上，有從業(yè)經(jīng)歷人員帶來工作經(jīng)驗的同時，也給他們打上了過去工作的烙印，從而增加融入銷售團(tuán)隊的'難度，給銷售管理帶來壓力，不利于團(tuán)隊的凝聚力形成。
因此，置業(yè)顧問的選拔一定要走出經(jīng)驗主義的誤區(qū)，不僅僅看重從業(yè)經(jīng)驗，而應(yīng)從職業(yè)操守、職業(yè)精神、服務(wù)理念，專業(yè)技能等多方面進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審查，嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選，將一批服務(wù)意識強(qiáng)，理論涵養(yǎng)高，實操能力強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿Υ螅享椖恳蟮闹脴I(yè)顧問補(bǔ)充到團(tuán)隊中。
選拔的幾個要點：
（1）選擇最合適的，而不是全部選最優(yōu)秀的；
（2）選擇知識結(jié)構(gòu)、性格互補(bǔ)，而不是單一雷同；
（3）搭配選擇，不一定全選有經(jīng)驗的，加入部分新手使團(tuán)隊更
容易管理，執(zhí)行力更強(qiáng)，更有利于滿足企業(yè)長期發(fā)展要求；
（4）年齡、性別適當(dāng)控制，置業(yè)顧問以女性為主；
（5）切合項目具體要求；
三、開展嚴(yán)格系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)
（一）培訓(xùn)理念
培訓(xùn)是一個由不知道到知道的過程。所有關(guān)于房地產(chǎn)知識、項目信息、營銷技巧、管理能力等知識的獲得與能力的提高都是培訓(xùn)。
培訓(xùn)不僅僅是講座，它應(yīng)該是多種方式的集合。所有理論自學(xué)、項目會議、實踐總結(jié)、知識講座、業(yè)務(wù)交流都是培訓(xùn)。
培訓(xùn)不僅僅只有集中式的。所有隨時與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)與提高都是培訓(xùn)。與工作相結(jié)合的分散自學(xué)、交流是最顯成效的培訓(xùn)。
培訓(xùn)不僅僅是公司和管理人員的事情，更多的是個人的事情。公司和管理人員主導(dǎo)的培訓(xùn)只是很小的一個部分，僅僅是專業(yè)必須要求的灌輸，更大的意義在于團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍的營造和學(xué)習(xí)的平臺的搭建。
培訓(xùn)主講不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，所有人員都可以而且必須是培訓(xùn)主講。培訓(xùn)不是簡單的自上而下的拉動培訓(xùn)，而應(yīng)該是互動的、人人參與、知識共享的，每一個人都可以而且必須是主講人，而不僅僅是簡單機(jī)械的接受者。
培訓(xùn)不是簡單的環(huán)節(jié)，而應(yīng)是一個系統(tǒng)的過程。培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)過程的執(zhí)行與培訓(xùn)后的考核與反饋，缺少任何一個環(huán)節(jié)，效果都可能大打折扣。
與互相培訓(xùn)相結(jié)合，上級培訓(xùn)與下級培訓(xùn)相結(jié)合，常規(guī)培訓(xùn)與事件培訓(xùn)相結(jié)合，隨時、分散培訓(xùn)與定時、集中培訓(xùn)相結(jié)合，將培訓(xùn)經(jīng)?；?、常規(guī)化。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
人員補(bǔ)充后，應(yīng)按照公司發(fā)展和項目要求，通過課堂講演、互動研討、實地考察、現(xiàn)場模擬等多種方式、多重渠道為新進(jìn)員工提供熟悉長沙、熟悉市場、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、客戶接待技巧等方面的嚴(yán)格系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：
1、企業(yè)情況、企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
2、熟悉城市。城市布局規(guī)劃、主要干道、與本項目關(guān)聯(lián)密切的交通線路，著名的消費場所和標(biāo)志性建筑等，本地方言適應(yīng)性訓(xùn)練。
3、熟悉房地產(chǎn)市場。了解房地產(chǎn)行業(yè)、本地市場，項目所在區(qū)域，同類競爭樓盤情況。
4、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)。
5、房地產(chǎn)銷售流程、項目銷售制度學(xué)習(xí)。
6、客戶接待技巧學(xué)習(xí)。
7、項目產(chǎn)品情況熟悉。
8、其他。體能訓(xùn)練、對新畢業(yè)員工的工作方法學(xué)習(xí)等。
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銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇四
大海是由無數(shù)的水滴組成的，每個人都是團(tuán)隊中的水滴。21世紀(jì)，個人敵不過團(tuán)隊。個人的成功是暫時的，而團(tuán)隊的成功才是永久的。直銷團(tuán)隊的成功靠的是團(tuán)隊里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個人能力再強(qiáng)，沒有隊友的配合也無法取勝。打比賽時5個人就是一個團(tuán)體，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)，其目的都是為了實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇五
令許多銷售經(jīng)理想不透的是，組建隊伍看似簡單，但在實際操作中卻總有相當(dāng)多的出人()意料。究其根源，緣于銷售經(jīng)理在圍繞“人”做規(guī)劃時，缺乏科學(xué)縝密的思考。
云南同豐醫(yī)藥有限公司市場部總監(jiān)李長城認(rèn)為，要組建出優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，銷售經(jīng)理必須做好包括組織架構(gòu)的合理設(shè)計、團(tuán)隊成員的合理分工、精準(zhǔn)落地的技能指導(dǎo)、鼓舞士氣的培訓(xùn)激勵、激活團(tuán)隊的快速執(zhí)行、富有挑戰(zhàn)的薪酬考核等在內(nèi)的一系列工作。
其中，組織架構(gòu)的合理設(shè)計是最基礎(chǔ)的步驟，這對銷售經(jīng)理今后的工作有著導(dǎo)向作用。針對此，某藥企銷售總監(jiān)易明給出的建議是，銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品及市場狀況，擬定好年度招聘計劃，并制定出囊括了流程、工具和方法的完整招聘體系。
應(yīng)當(dāng)注意的是，在招聘過程中應(yīng)遵循以下兩個原則：其一，招募渠道應(yīng)不拘一格。唯有成員來源多樣化的銷售隊伍，才能保持穩(wěn)定以及有較高的風(fēng)險規(guī)避能力；其二，遵循寧缺毋濫的原則。找到一個合適的人和找到一個不合適的人進(jìn)行再培養(yǎng)，顯然后者的難度更大，可能出現(xiàn)的問題也更多。
事實上，業(yè)內(nèi)曾有銷售專家就“究竟哪幾類人具有‘千里馬’潛質(zhì)”進(jìn)行過調(diào)查，而經(jīng)過分析，“高材生”、“雇傭兵”、“農(nóng)民工”和“老女人”名列榜首。
“高材生”，指正規(guī)院校的畢業(yè)生，且具備一兩年銷售經(jīng)驗者最佳。此時，他們已經(jīng)完成了從學(xué)校到職場的過渡，但距離職場“老油條”尚有距離，具備可開發(fā)性，也有一定的沖勁和熱情；“雇傭兵”，即通常所說的“成手”，已經(jīng)積累了一定的客戶資源，銷售手段老練，內(nèi)心沉穩(wěn)，業(yè)績提升快，但這類人的穩(wěn)定性也較差；“農(nóng)民工”，指學(xué)歷不高、家庭背景也不太好的人員，他們需要穩(wěn)定的工作和收入，面臨機(jī)會時會加倍珍惜，具備吃苦耐勞的工作精神，但通常此類人員的上升空間也極為有限；“老女人”，指30-40歲之間已婚已育的成年女性，她們在職業(yè)上多半沒有太多的想法，只想“做事”，忠誠度、親和力和韌性都較高。
招聘是前提，留人是關(guān)鍵。而要想留住人才，必然要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使員工盡快融入企業(yè)、適應(yīng)工作。但在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，最困難的也莫過于技能指導(dǎo)的精準(zhǔn)落地。李長城指出，很多銷售經(jīng)理在業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)是相當(dāng)不錯的，其之所以獲得提拔也正是由于業(yè)務(wù)熟練，但因難以實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，無法將自己的經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成團(tuán)隊技能，于是代替下屬開展業(yè)務(wù)而不是通過培訓(xùn)指導(dǎo)提升下屬或團(tuán)隊的業(yè)務(wù)技能。
而對于如何解決這一問題，他認(rèn)為，銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡力增強(qiáng)自身的歸納邏輯能力，提升自己編寫、講解的能力，善于將優(yōu)秀經(jīng)驗進(jìn)行邏輯提煉，抓住團(tuán)隊成員中的典型案例，結(jié)合市場實際對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。
通常而言，銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容可以大致分為產(chǎn)品知識和銷售技能。前者解決的是“賣什么”的問題，后者解決的則是“怎么賣”的問題。
很多銷售經(jīng)理認(rèn)為，在自身的產(chǎn)品是老產(chǎn)品、業(yè)務(wù)人員已有一定經(jīng)驗的背景下，產(chǎn)品知識培訓(xùn)的意義不大。但相關(guān)調(diào)查表明，越是經(jīng)驗老道的銷售人員，越容易忽視產(chǎn)品知識；而且，對產(chǎn)品的研究和理解是永無止境的，這一準(zhǔn)則在銷售經(jīng)理身上同樣適用。
顯然，對于銷售，尤其是醫(yī)藥銷售，產(chǎn)品的重要性不言而喻。并且，所謂的產(chǎn)品知識培訓(xùn)不應(yīng)當(dāng)僅僅只限于產(chǎn)品性能，而要圍繞產(chǎn)品的一切相關(guān)信息，如其醫(yī)學(xué)屬性、商品屬性甚至是品牌和包裝。以處方藥銷售為例，產(chǎn)品的醫(yī)學(xué)屬性如治療理念、療效、安全性等便頗受重視；而從otc銷售的角度來看，品牌、價格、便利性則更加重要。
再來看看銷售技能培訓(xùn)，即銷售方法的傳授，這包括客戶關(guān)系的維護(hù)、產(chǎn)品賣點的推廣、不同類型客戶的溝通、銷售中的問題處理等。銷售經(jīng)理也可將其分為初級銷售技巧、高級銷售技巧、商務(wù)禮儀、演講與會議組織、溝通技巧等，并設(shè)計成階梯式課程。如此，既便于銷售人員的成長和接受，也可以和其職業(yè)規(guī)劃相匹配，甚至可以作為一種獎勵。另外，在此過程中，還應(yīng)秉持集體培訓(xùn)和單獨輔導(dǎo)相結(jié)合的原則：集體培訓(xùn)解決理論問題和短期問題，一線輔導(dǎo)解決實際問題和長期問題。
培養(yǎng)出理想的銷售人才后，銷售經(jīng)理接下來的任務(wù)，便是營造積極正向的團(tuán)隊氛圍和獎懲機(jī)制。
根據(jù)馬斯洛需要層級理論，每個人在不同的層級都會有不同的需要：基層的物質(zhì)追求——合適的工資、良好的工作環(huán)境等基本生活需要，以及醫(yī)療、養(yǎng)老保險等生活保障的需要；中層的精神追求——好的企業(yè)文化、有歸屬感安全感的需要，以及職稱、晉級加薪等有認(rèn)同感的需要；高層的精神需要——提供發(fā)揮潛能的舞臺等。
易明表示，有競爭力的薪金待遇能吸引優(yōu)秀的一線人員，并激勵他們不斷提高業(yè)績。然而，如果能在恰當(dāng)?shù)臅r候滿足屬下不同的需要，將能更大的調(diào)動他們的積極性，并且，能力越強(qiáng)、職業(yè)目標(biāo)越高的員工，對精神激勵便越重視。因此，銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)將考評結(jié)果直接和團(tuán)隊成員物質(zhì)、精神上的激勵措施相結(jié)合，以引導(dǎo)他們的目標(biāo)取向，從而更高效的激發(fā)他們的潛能。
換言之，除了薪金、獎金外，銷售經(jīng)理還可以根據(jù)團(tuán)隊成員的心理需要，重點圍繞以下四個方面選擇一些方法來激發(fā)優(yōu)秀員工的工作熱情：其一，營銷技能和水平的提高；其二，團(tuán)隊的接納和領(lǐng)導(dǎo)的賞識；其三，獲得晉升和培訓(xùn)的機(jī)會；其四，勝任工作并能從工作中得到成就感，積累自信心。
當(dāng)然，充分的激勵以外，嚴(yán)格的懲罰也是不可或缺的。對于團(tuán)隊成員在工作中出現(xiàn)的疏漏和錯誤，除了幫助其改正行為方式外，有時還要給予一定的懲罰。無論是日常行為還是工作，人們大多存在“消極強(qiáng)化”，即根據(jù)自己行為的后果選擇行為，如果錯誤的行為沒有產(chǎn)生消極的后果，那么重復(fù)同樣行為的可能性便會大大增高。而適當(dāng)?shù)膽土P，可以對人們的這種行為起到非常好的矯正作用。
在制定出相應(yīng)的獎懲機(jī)制后，銷售經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記，制度一旦確立，便應(yīng)該不折不扣的執(zhí)行。與此同時，身教重于言傳，員工的目光時刻關(guān)注著上級的一言一行。對于銷售人員而言，銷售經(jīng)理是其行為表率，若銷售經(jīng)理在日常工作中的表現(xiàn)是敬業(yè)且勤勉的，自然會對團(tuán)隊成員產(chǎn)生極大的激勵作用。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇六
前言：策劃書是對某個未來的活動或者事件進(jìn)行策劃，是目標(biāo)規(guī)劃的文字書及實現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。撰寫策劃書就是用現(xiàn)有的知識開發(fā)想象力，在可以得到的資源的現(xiàn)實中最可能最快的達(dá)到目標(biāo)。本文檔根據(jù)不同類型策劃書的書寫內(nèi)容要求展開，具有實踐指導(dǎo)意義。便于學(xué)習(xí)和使用，本文檔下載后內(nèi)容可按需編輯修改及打印。
1.1讀者
本文檔應(yīng)登堯管理層領(lǐng)導(dǎo)需，為登堯銷售團(tuán)隊建設(shè)而編寫，因而相應(yīng)的讀者群即為對登堯管理層領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)選型、咨詢、考察和提出參考意見的領(lǐng)導(dǎo)、專家和更為廣泛的專業(yè)人士。
1.2文檔定義
xxx有限公司
xxx有限公司
公司企業(yè)文化
經(jīng)營理念：打造-愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、持續(xù)創(chuàng)新的精干團(tuán)隊.目的：最大程度滿足顧客和員工的物質(zhì)、精神享受、實現(xiàn)卓越的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益愿望：成為生產(chǎn)經(jīng)營全國茶葉機(jī)械知名公司，確保行業(yè)效益第一，競爭第一。
發(fā)展方向：生產(chǎn)茶葉機(jī)械產(chǎn)品，在全國優(yōu)化資源配置，在國優(yōu)化市場。在全球增加產(chǎn)品服務(wù)和服務(wù)的競爭力，踏入世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，走新型工業(yè)話道路，適時拉長產(chǎn)業(yè)鏈。努力提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。
核心價值：敬業(yè)奉公，精藝克靡，我們?yōu)榭蛻舳L，先天下客戶者之憂而憂，后天下客戶者之樂而樂。
使命：弘揚歷史承載的精髓，用我們的智慧勇氣和勤勞來福社會
文化理念：為顧客創(chuàng)造價值為員工實現(xiàn)理想共同創(chuàng)造公司美好的明天。
企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!
xxx有限公司
營運銷售團(tuán)隊策劃書
（一）銷售團(tuán)隊建設(shè)宗旨：
團(tuán)隊建設(shè)的核心是參與。團(tuán)隊的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊的會議上，團(tuán)隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的.意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效銷售團(tuán)隊的一個基本特點是創(chuàng)新，應(yīng)把創(chuàng)新視作銷售團(tuán)隊的靈魂。銷售團(tuán)隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動成為思想，使思想成為行動，創(chuàng)造出更多的行動型思想。
（二）銷售團(tuán)隊定位與總體目標(biāo)
銷售團(tuán)隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊討論中，你越努力使整個團(tuán)隊朝共同的方向前進(jìn)，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團(tuán)隊就越團(tuán)結(jié)，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。
（三）團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃
1、建立團(tuán)隊文化的四點要素
（1）成就的認(rèn)同。
（2）任務(wù)圓滿完成時大方的贊美。（3）給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會。
（4）目標(biāo)達(dá)成時的金錢獎勵。
2、建立共同目標(biāo)觀念
（1）每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時，他們也
會得利。他們必須相信，當(dāng)區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家。
（2）安排有贏家的善意競爭，但如果達(dá)成目標(biāo)的話，就
不要有犧牲者。
（3）內(nèi)部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務(wù)員對抗
另一個業(yè)務(wù)員。
（4）鼓勵團(tuán)隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平
衡優(yōu)缺點。
（5）花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。
（6）銷售團(tuán)隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。
（四）銷售中心組織結(jié)構(gòu)
總經(jīng)理----營運部---商務(wù)部
（五）團(tuán)隊建設(shè)
團(tuán)隊的建設(shè)對于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊名稱：登堯機(jī)械設(shè)備有限公司—銷售中心
機(jī)構(gòu)組成：總經(jīng)理運營部、商務(wù)部
部門職責(zé)：運營部主要負(fù)責(zé)各項目的管理、策劃、執(zhí)行。
商務(wù)部負(fù)責(zé)溝通客戶、聯(lián)系客戶，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。
溝通機(jī)制：包括公司領(lǐng)導(dǎo)與員工直接溝通，市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術(shù)編輯部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇七
團(tuán)隊在本質(zhì)上是一種通過成員之間高度積極、自覺的協(xié)作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標(biāo)的組織形態(tài)。團(tuán)隊是從團(tuán)體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團(tuán)隊，具有團(tuán)隊的重要特征：
1、有共同的目標(biāo)，即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;
2、成員自覺自愿地服從團(tuán)隊整體利益;
3、成員之間高度協(xié)作;
4、成員技能互補(bǔ);
5、成員受到比賽目的的驅(qū)動，具有內(nèi)在動力;
6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權(quán);
7、需要教練的指導(dǎo)。
團(tuán)隊具有七個核心要素：
1、人員：團(tuán)隊的基本要素;
2、目標(biāo)：是聚合人力資源的焦點;
3、互動：是形成和維護(hù)合作與信任的過程;
4、信任：是團(tuán)隊合作的心理基礎(chǔ);
5、合作：是團(tuán)隊的根本活動方式;
6、自愿：是為團(tuán)隊貢獻(xiàn)的心理基礎(chǔ);
7、能力：是團(tuán)隊績效的技術(shù)基礎(chǔ)。
團(tuán)隊建立的方法有五種：
人際交往法、角色定義法、價值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法和社會認(rèn)同法。
(一)團(tuán)隊構(gòu)建的過程
是以溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)貫徹全過程的，溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量直接關(guān)系到團(tuán)隊建設(shè)的成效。團(tuán)隊的構(gòu)建分為三個階段：
1、團(tuán)隊創(chuàng)建階段：組織和融合一個團(tuán)隊。其核心是經(jīng)過一個心理融合的過程，這是成員之間增進(jìn)相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團(tuán)隊的成長階段：養(yǎng)成團(tuán)隊品質(zhì)。具體內(nèi)容包括培養(yǎng)團(tuán)隊精神，發(fā)展團(tuán)隊工作能力，制定團(tuán)隊規(guī)范以及培育團(tuán)隊的信任氣氛。
這一階段建設(shè)的評價參照是：團(tuán)隊成員已經(jīng)相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊的核心價值觀，能夠共同面對團(tuán)隊的任務(wù)和困難，凝聚力達(dá)到一定的強(qiáng)度。
3、團(tuán)隊成熟階段：保持和改善團(tuán)隊品質(zhì)。進(jìn)一步細(xì)化成長階段的工作。
(二)團(tuán)隊建設(shè)的一般程序
團(tuán)隊建設(shè)一般要經(jīng)過三個階段：
1、創(chuàng)建階段的目標(biāo)：將經(jīng)過選擇的人組合在一個將要成為團(tuán)隊的群體內(nèi)，使人們經(jīng)歷初步的融合。創(chuàng)建階段一般要經(jīng)過五個環(huán)節(jié)：確定團(tuán)隊目標(biāo)、確定團(tuán)隊類型、分析團(tuán)隊角色、配置團(tuán)隊人員和人員的心理融合。
2、成長階段的目標(biāo)：養(yǎng)成團(tuán)隊優(yōu)良品質(zhì)，使群體最終發(fā)展成為真正的團(tuán)隊。具體內(nèi)容就是培養(yǎng)團(tuán)隊精神，發(fā)展團(tuán)隊工作能力，團(tuán)隊規(guī)范和團(tuán)隊信任氣氛。
3、成熟階段的目標(biāo)：繼續(xù)保持和發(fā)展團(tuán)隊的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢，并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。
麥肯錫重視人才的四個方面的素質(zhì)：一是分析問題、解決問題的能力;二是溝通、交往的能力;三是領(lǐng)導(dǎo)的才能和潛力;四是團(tuán)隊精神。
1、應(yīng)變的意識和能力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的能力。
2、溝通的意識和能力。具備與組織內(nèi)外部不同人進(jìn)行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。
3、認(rèn)知能力。認(rèn)知能力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察能力、想象能力和分析問題的能力及推理能力。
4、創(chuàng)新意識和能力。
5、科學(xué)決策的意識和能力。
6、不斷學(xué)習(xí)的意識和能力。
7、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和能力。
8、業(yè)務(wù)專長能力。
9、工作能力。
10、合作的意識和能力。
團(tuán)隊成員的社會關(guān)系紐帶有二：一是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團(tuán)隊精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團(tuán)隊必須實行利益整合原則，即協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員個人利益和團(tuán)隊利益。融洽的心理關(guān)系必須建立在融洽的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上。團(tuán)隊建設(shè)時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導(dǎo)者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和責(zé)任心。
建立目標(biāo)系統(tǒng)：團(tuán)隊總目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))—子目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)目標(biāo))—工作任務(wù)。
建立了總目標(biāo)和次一級目標(biāo)以后，就可以根據(jù)目標(biāo)對人的技能、品格、性格特征等要求考慮團(tuán)隊成員人選。
目標(biāo)系統(tǒng)要具體：
1、具體的目標(biāo)是總目標(biāo)實現(xiàn)的階梯。
2、員工必須清楚當(dāng)日和近期的任務(wù)，才能集中精力。
3、具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時間限制，能夠督促員工分配當(dāng)前的時間。
4、具體目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績的`具體指標(biāo)。
5、具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。
自我管理的團(tuán)隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進(jìn)，大大降低了管理成本。
自我管理團(tuán)隊的特征：
1、團(tuán)隊采用目標(biāo)管理，團(tuán)隊對目標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、團(tuán)隊自我監(jiān)督工作的過程和結(jié)果。
3、團(tuán)隊對自己的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。
4、團(tuán)隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機(jī)會充分。
5、個人受團(tuán)隊伙伴影響。
6、領(lǐng)導(dǎo)者適度使用職權(quán)，強(qiáng)調(diào)上下級溝通。
第一類：理智的角色
1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略，特別關(guān)注重大問題，尋求突破和創(chuàng)新。
2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題，評價意見，促進(jìn)團(tuán)隊決策。
3、專家。專家為團(tuán)隊注入技術(shù)信息。
第二類：行動取向的角色
1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。
2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H工作程序，執(zhí)行工作計劃。
3、完成者。完成者確保團(tuán)隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要特別關(guān)注的細(xì)節(jié)，在團(tuán)隊中維持一種工作緊迫感。
第三類：面向人的角色
1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導(dǎo)和控制團(tuán)隊朝目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊決策，保證團(tuán)隊成員不偏離團(tuán)隊的航向和軌道，確保團(tuán)隊資源得到最好的使用。
2、團(tuán)隊工作者。團(tuán)隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進(jìn)一步完善，對有困難的成員提供支持和幫助，改善成員的溝通，促進(jìn)團(tuán)隊精神的建設(shè)。
3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團(tuán)隊外部的觀念、發(fā)展情況和可資利用的資源，建立外部聯(lián)系，進(jìn)行談判。
團(tuán)隊人員配置根據(jù)團(tuán)隊的工作目標(biāo)、任務(wù)、團(tuán)隊類型和工作要求來進(jìn)行。
(一)分析工作崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)：
1、工作目的和任務(wù)。
2、工作責(zé)任和權(quán)力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關(guān)系。
5、工作在整個組織結(jié)構(gòu)中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質(zhì)、條件：
1、學(xué)歷的專業(yè)背景。
2、工作經(jīng)驗。
3、工作技能。
4、對工作者個性的要求(性格、能力、性別等)。
(三)分析候選人員
1、個人的學(xué)歷和專長。
2、個人的工作經(jīng)驗。
3、個人的個性品格。
4、個人承擔(dān)具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關(guān)系。
6、候選人員技能的互補(bǔ)情況。
7、候選人員個性的匹配情況。
團(tuán)隊新成員融合過程經(jīng)歷的階段：
第一階段：交流個人表層信息的階段。
如了解個人姓名、原來的工作單位、學(xué)歷、專業(yè)、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本情況的信息，體現(xiàn)在個人簡歷上。這個階段比較短。
第二階段：交流個人深層信息的階段。
個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和判斷。這時伙伴之間常常對事物能夠相當(dāng)直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊管理方式和團(tuán)隊活動可以促進(jìn)人際互動的進(jìn)程，從而縮短這個階段。
第三階段：暴露互動關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段。
經(jīng)過交流個人深層次信息階段后，團(tuán)隊成員彼此相當(dāng)熟悉了，對伙伴的需要、動機(jī)、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當(dāng)全面的了解。這時團(tuán)隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關(guān)系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的情況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現(xiàn)爭論甚至爭吵，不同意見時有交鋒。
第四階段：重新調(diào)整互動關(guān)系的階段。
在這個階段，人們對于團(tuán)隊內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互動關(guān)系開始進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整階段，人們逐漸適應(yīng)相互的特點。人們會進(jìn)行自發(fā)的個人自我調(diào)整。另一方面，團(tuán)隊管理者也可以采取一定的措施促進(jìn)調(diào)整。如幫助成員提高對關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動方式的認(rèn)識。
第五階段：穩(wěn)定運行的強(qiáng)凝聚力階段。
團(tuán)隊成員互動順利進(jìn)展的話，團(tuán)隊將進(jìn)入一個凝聚力很強(qiáng)的穩(wěn)定階段。在這個階段，團(tuán)隊工作流程順暢，人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任，互相喜歡，有強(qiáng)烈的群體歸屬感。
1、培養(yǎng)團(tuán)隊精神。團(tuán)隊精神包括意向、情感、認(rèn)知三大心理成分。團(tuán)隊精神主要包括五個方面的內(nèi)容要素：一是對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同。二是對團(tuán)隊核心價值觀的認(rèn)同。三是為團(tuán)隊作貢獻(xiàn)的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發(fā)展團(tuán)隊能力?？梢詮慕M織學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。
3、發(fā)展團(tuán)隊規(guī)范。即發(fā)展適合團(tuán)隊的高效率工作方式。
4、發(fā)展團(tuán)隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實現(xiàn)對他的正面期望。
麻省理工學(xué)院講師彼德·圣吉(peter senge)1990年出版了《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，開始了學(xué)習(xí)型組織理論在全球管理學(xué)領(lǐng)域中的興起。學(xué)習(xí)型組織是指一種充滿學(xué)習(xí)氣氛，充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維能力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說，學(xué)習(xí)型組織就是能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的組織。
1、愿景導(dǎo)向。愿景是組織最長遠(yuǎn)的目標(biāo)或使命，是組織的長遠(yuǎn)理想。是凝聚組織成員的要素，是指導(dǎo)、鼓舞組織成員的重要因素。愿景提供人們積極努力的長期動力，包括學(xué)習(xí)的動力。
2、善于學(xué)習(xí)。一是終身學(xué)習(xí)。二是全員學(xué)習(xí)。三是在工作過程中學(xué)習(xí)。四是群體學(xué)習(xí)。最重要的是要學(xué)以致用。
3、強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)員工團(tuán)隊自主發(fā)現(xiàn)問題，自主學(xué)習(xí)，自主選擇目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑。
4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。
5、領(lǐng)導(dǎo)者的角色是設(shè)計、指導(dǎo)和支持。設(shè)計愿景、以愿景來鼓勵成員，提供指導(dǎo)意見和支持性資源幫助成員不斷發(fā)展能力。
6、主動向環(huán)境學(xué)習(xí)并影響環(huán)境。
7、不僅學(xué)習(xí)現(xiàn)有的知識，而且尋找和創(chuàng)造適合團(tuán)隊發(fā)展的知識，學(xué)而用之。
8、學(xué)習(xí)知識和管理知識相結(jié)合。知識的效用倚賴于知識的管理。
只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)顯性的部分包括商標(biāo)、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等可以利用信息技術(shù)以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識。隱性的智力、知識資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經(jīng)驗。
有效的知識管理能夠推動組織達(dá)到如下效果：
1、分享觀念，激發(fā)創(chuàng)新思維。
2、節(jié)約生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。
3、促進(jìn)營銷。
4、發(fā)展組織內(nèi)的人才，激勵人才。
5、實現(xiàn)個人價值。
實施團(tuán)隊知識管理應(yīng)注意以下要點：
1、要有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、確定需要什么知識。
3、鼓勵員工參與。
4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識。
5、知識要不斷更新。
對團(tuán)隊成員的能力塑造，必須重視團(tuán)隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展，以更適合團(tuán)隊的需要。發(fā)展團(tuán)隊成員個人能力應(yīng)注意以下幾點：
1、理想團(tuán)隊成員的能力是互補(bǔ)的。在能夠完成任務(wù)的前提下，團(tuán)隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充分的機(jī)會發(fā)揮自己的特長。
2、每個人都得到充分信任，在承擔(dān)有難度的任務(wù)中得到成長。在理想的團(tuán)隊中，每個人應(yīng)該感到正在最大限度的發(fā)揮能力和發(fā)展能力。
3、有機(jī)會受到培訓(xùn)，不斷吸收新的知識和技術(shù)。
4、鼓勵個人和團(tuán)隊創(chuàng)新，在不斷解決新問題的過程中發(fā)展能力。
(一)團(tuán)隊規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。團(tuán)隊的規(guī)范作用：
1、使團(tuán)隊行為具有確定性和預(yù)見性。
2、提供常規(guī)性問題解決的規(guī)則，減少團(tuán)隊臨時決策的成本。
3、確定內(nèi)外部互動的有效關(guān)系，減少行動的盲目性。
4、經(jīng)過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團(tuán)隊效能。
(二)發(fā)展有效規(guī)則必須遵循一定的原則：
1、規(guī)則的有效性必須經(jīng)過實踐和時間的考驗。
2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過組織成員廣泛的討論。
3、規(guī)則要考慮特別情況，留有一定的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。
5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行修訂。
(三)制定團(tuán)隊規(guī)范可以采用以下2種方法：
一是目標(biāo)任務(wù)定義法：根據(jù)團(tuán)隊的工作目標(biāo)和任務(wù)來確定團(tuán)隊的行為規(guī)范。
二是顧客需求定義法：根據(jù)團(tuán)隊的服務(wù)對象的需求來確定團(tuán)隊的行為規(guī)范。
(四)制定顧客需求為導(dǎo)向的團(tuán)隊規(guī)范時，應(yīng)從以下9個問題出發(fā)進(jìn)行設(shè)計：
1、顧客是誰?
2、顧客需求什么?
3、顧客有什么特殊要求?
4、團(tuán)隊準(zhǔn)備滿足這些顧客的需求嗎?
5、還有什么競爭對手為這類顧客提供服務(wù)或產(chǎn)品嗎?
6、顧客對團(tuán)隊提供的現(xiàn)有服務(wù)是否滿意?
7、使顧客不滿意的障礙是什么?
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意?
9、團(tuán)隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度?
(五)團(tuán)隊文化是隱性的團(tuán)隊準(zhǔn)則
團(tuán)隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個層次：
1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。
2、第二層次是組織的規(guī)章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者的行為方式)。
(一)一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有能力滿足我們對他的期望。三是團(tuán)隊成員必須誠實。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達(dá)自己的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體現(xiàn)在保持言行一致的善于動機(jī)和實際行動上。誠實的人做他已經(jīng)承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團(tuán)隊成員的基本特點：
1、認(rèn)同一定的共同目標(biāo)。
2、認(rèn)同群體的核心價值觀。
3、具有實現(xiàn)信任者期望的能力。
4、為人誠實。
5、關(guān)心同伴和團(tuán)隊的利益。對那些關(guān)心我們利益的人，我們傾向于信任他們。
(一)建立目標(biāo)體系
合作者有共同的目標(biāo)和利益時，合作基礎(chǔ)更加牢固。組織的目標(biāo)必須是一個體系。整個目標(biāo)體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，再細(xì)分為任務(wù)，最后同向成果，形成一個相互配套和連接的目標(biāo)體系。
1、宗旨
組織宗旨使用簡短的文字表達(dá)組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達(dá)組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標(biāo)。
2、使命
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標(biāo)和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標(biāo)。使命是組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，內(nèi)容更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)
宗旨和使命都是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標(biāo)來指導(dǎo)人們的實際行動，這個更為具體的目標(biāo)，就是戰(zhàn)略目標(biāo)。一般是關(guān)于在某個比較長的時間里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。對戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標(biāo)是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。
4、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是對戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是關(guān)于組織工作的某個相對短的時期內(nèi)的或者關(guān)于某個方面的工作(或局部工作)的目標(biāo)。
5、任務(wù)
任務(wù)則是進(jìn)一步細(xì)分戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的結(jié)果。任務(wù)指明應(yīng)該完成的具體事情和要達(dá)到的具體結(jié)果。任務(wù)也可以看成是具體的細(xì)分子目標(biāo)。任務(wù)必須落實到個人。
(二)塑造團(tuán)隊的目標(biāo)能力
制定目標(biāo)是未來業(yè)績的起點。組織的美好遠(yuǎn)景和目標(biāo)，許多員工愿意“預(yù)支“對組織的信任。目標(biāo)必須有三個特性：明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。
員工在組織目標(biāo)決策過程中，至少可以發(fā)揮三方面的作用：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和積極性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認(rèn)同和支持。
領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)制定過程中的角色職能是：一是指導(dǎo)。通過溝通，幫助成員認(rèn)識目標(biāo)的價值和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，給予必要的指導(dǎo)。二是支持。為員工提供必要的支持，包括信息、技術(shù)和物質(zhì)、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標(biāo)的情況及時向當(dāng)事人提供反饋信息，使他們及時了解目標(biāo)進(jìn)展的情況和存在的問題。對目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行必要的評價。四是獎勵。根據(jù)成員實現(xiàn)目標(biāo)的行為表現(xiàn)和業(yè)績給予必要的獎勵。
1、提高團(tuán)隊的目標(biāo)能力
2、維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊的核心價值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的能力。人們建立一種社會關(guān)系以后，就自然對關(guān)系伙伴產(chǎn)生特定的期望。在合作關(guān)系中，合作者相互對對方有特定的期望，期望合作者能夠滿足自己認(rèn)為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規(guī)定，有的期望是非正式的，只是深藏在關(guān)系伙伴的心里。團(tuán)隊信任文化的建設(shè)，要求團(tuán)隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實的人。言行不一致、與不同的人分享不同的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進(jìn)行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導(dǎo)致信任危機(jī)，應(yīng)該努力避免。
5、通過關(guān)心人傳遞善意?；萜展驹谠缙谕ㄟ^給結(jié)婚的員工送結(jié)婚禮物，給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動，由員工烹飪食物，高級管理人員親自負(fù)責(zé)上菜等活動凝聚人心。此外，惠普公司還采用了靈活工作的時間。靈活工作時間是尊重人、信任人的精髓。它表明：我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙，同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一起制定一個既方便個人，又公道合理的時間表。惠普公司還開放零件箱和儲藏室，這種信任對惠普公司辦事的方式是非常重要的。
惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德)，主要有以下的12個方面的特征：
1、對股東和社會投資者負(fù)責(zé)。
2、對社會負(fù)責(zé)任。
3、為顧客服務(wù)的思想。
4、鼓勵創(chuàng)新。
5、鼓勵進(jìn)取心。
6、重視質(zhì)量。
7、對成員信任。
8、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。
9、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時間。
12、容忍個人的不同需要
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇八
沒有一支好的團(tuán)隊，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的`進(jìn)步；沒有一支好的團(tuán)隊，公司所取得的成績也是暫時和偶然的，公司團(tuán)隊建設(shè)如此，部門的團(tuán)隊建設(shè)同樣如此。xxxx現(xiàn)有4個工序，合計12人。在進(jìn)行生產(chǎn)操作過程中，需要不同的工序、不同的個人共同來完成，因此不管從工序這個小團(tuán)隊還是到部門這樣的大團(tuán)隊，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)具有不可替代性?，F(xiàn)結(jié)合xxxx實際情況，制定xxxx如下團(tuán)隊建設(shè)方案：
把自己的工作經(jīng)驗分享給手下，尤其是新來到工作崗位的新手，在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，樹立自己的威信。
工序主管既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制定者，又是實施計劃的領(lǐng)頭人，作為團(tuán)隊的“領(lǐng)袖”，其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待工序的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
改變看問題的角度：在日常工作中，工序主管應(yīng)站在部門經(jīng)理的高度考慮問題、部門經(jīng)理應(yīng)站在公司的整體高度上考慮問題，并且在看問題時應(yīng)進(jìn)行換位思考。在搞好本部門團(tuán)隊建設(shè)的同時，要顧全大局，分清事情的輕重緩急，不要過分追求本部門的得失，而忽視了部門間的協(xié)調(diào)合作，從而影響了公司整個團(tuán)隊的建設(shè)。
打造團(tuán)隊精神，首先要提出團(tuán)隊目標(biāo)，抓好目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)，團(tuán)隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，同時通過組織討論、學(xué)習(xí)，使每一個工序、每一個人都知道本工序或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、努力的方向，這是團(tuán)隊形成凝聚力的前提。
在團(tuán)隊建設(shè)管理中，每個成員的目標(biāo)可能出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，部分成員可能會有打工者的心態(tài)，干一天算一天，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性不高，在團(tuán)隊中由于地位和看問題的角度不同，所以對工作的目標(biāo)和期望值也會有很大的區(qū)別。工序主管、部門經(jīng)理應(yīng)該善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)，勁往一處使，使團(tuán)隊形成凝聚力。
目前，xxxx各工序員工、工序主管只熟悉自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的崗位知識及崗位操作，在公司提出“一人多崗”的操作要求下，xxxx部門經(jīng)理需加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)力度，使同一個人可以進(jìn)行不同的崗位操作。
在部門運行過程中，接到生產(chǎn)任務(wù)后，首先部門經(jīng)理召集工序主管進(jìn)行任務(wù)的梳理及分解，再根據(jù)不同的人不同的優(yōu)點進(jìn)行工作的安排，工作中加強(qiáng)指導(dǎo)、檢查，工作任務(wù)完成后及時進(jìn)行工作的總結(jié)，找出工作中的不足并加強(qiáng)討論、學(xué)習(xí)。
衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標(biāo)志就是制度、流程是否被員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程、不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學(xué)完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊。
為了建設(shè)好公司的大團(tuán)隊，要從我們的小團(tuán)隊做起，要運用各種形式，加大學(xué)習(xí)力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。
目前，xxxx根據(jù)公司文件管理要求，制訂了xx個操作規(guī)程，xx個管理規(guī)程，以及接收了公司各部門的程序文件、操作規(guī)程、管理文件。整個生產(chǎn)操作有文件進(jìn)行支持，并且不同批量、不同品種的產(chǎn)品在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)前，均由部門經(jīng)理、工序主管對工序操作進(jìn)行了梳理，制訂了詳細(xì)的崗位操作計劃，生產(chǎn)前進(jìn)行部門全員培訓(xùn)。此前我們做的計劃很充分，但在工作中缺少了檢查，結(jié)果導(dǎo)致在實際工作中，安排的計劃未能嚴(yán)格按計劃執(zhí)行(主要表現(xiàn)在安排主管指導(dǎo)員工操作，實際上部分工作由主管本人親自完成)。
為了有效執(zhí)行計劃，部門經(jīng)理、工序主管需要把計劃劃分幾個時段去監(jiān)督、控制，并將計劃執(zhí)行情況及時進(jìn)行匯報。今后生產(chǎn)過程中，xxxx需嚴(yán)格按計劃進(jìn)行崗位操作，通過不斷培訓(xùn)員工，使部門崗位員工的操作技能逐步得到提高。
擺放的整潔性)，今后xxxx需加大現(xiàn)場管理的力度，多檢查，多整改，逐步提高現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)。
溝通是維護(hù)團(tuán)隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，溝通可以使團(tuán)隊建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家心情舒暢，從而形成良好的工作氛圍。
溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨；出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。只要我們加強(qiáng)溝通，出現(xiàn)問題總會有解決的辦法。
以往工作中，xxxx人與人之間、工序與工序之間、xxxx與公司其他部門之間溝通不足，結(jié)果導(dǎo)致出現(xiàn)問題后不能第一時間得到解決。為了改變這種現(xiàn)狀，今后生產(chǎn)運營過程中，xxxx在召開班前會或周例會時，部門經(jīng)理、工序主管需引導(dǎo)員工進(jìn)行工作的匯報及問題的匯總；部門經(jīng)理、工序主管根據(jù)員工的工作情況，和員工進(jìn)行工作溝通、生活溝通，使彼此之間得到了解，從而增進(jìn)彼此之間的感情。
因此，為了更好地進(jìn)行xxxx的團(tuán)隊建設(shè)，xxxx內(nèi)部需保持團(tuán)隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團(tuán)隊內(nèi)部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。
在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則；做到年度考核和月考核結(jié)合起來?？己私Y(jié)果要及時向員工進(jìn)行反饋，幫助他們尋找自身不足和團(tuán)隊目標(biāo)的差距，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高工作效率。
無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標(biāo)。制度分為2類：日?？记谥贫取h制度。
1、日?？记谥贫龋耗康氖菫榱吮ＷC工作時間。其內(nèi)容包括當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)、實際出勤天數(shù)、倒休天數(shù)、請假天數(shù)等，并將考核結(jié)果與下月初進(jìn)行通報。
2、會議考勤制度：目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)的平臺。通過組織會議，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才。
在今后生產(chǎn)運營過程中，xxxx發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才時，應(yīng)給他激勵的考核以及培訓(xùn)指導(dǎo)，同時向公司推薦人才。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)是個人與團(tuán)隊共同進(jìn)步，個人在團(tuán)隊工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊業(yè)績相結(jié)合。企業(yè)不是老板的，而是一個團(tuán)隊的。我們應(yīng)該采取有效的措施，抓好團(tuán)隊建設(shè)，凝聚團(tuán)隊的力量，推動公司不斷向前發(fā)展。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇九
為認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)“人格、勇氣、能力”三位一體的管理型人才，切實提高總指揮部組織的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊典型的導(dǎo)向和輻射作用，總指揮部全面開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)。
以集團(tuán)公司“人格、勇氣、能力“的培養(yǎng)理念為重要指導(dǎo)思想，大力倡導(dǎo)科技創(chuàng)新的理念，培育永無止境的學(xué)習(xí)精神，探索科學(xué)有效的項目管理辦法，不斷提升總指揮部各級管理人員的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力。不斷增強(qiáng)總指揮部的組織凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，為推進(jìn)集團(tuán)公司各戰(zhàn)略發(fā)展提供堅實的人才保障和技術(shù)支持。
1、提升團(tuán)隊凝聚力
2、提升管理能力
建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊要在總指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，立足于項目管理的實際需要，通過一系列培訓(xùn)和活動，提高機(jī)關(guān)和項目部管理人員的整體業(yè)務(wù)能力，把鐵總指揮部管理人員培養(yǎng)為集團(tuán)公司所需的主力人才。
3、營造學(xué)習(xí)型氛圍
充分利用各種資源推介好的學(xué)習(xí)資料，以及通過在學(xué)習(xí)中樹立典型的方式，使終身學(xué)習(xí)的理念深入員工心中，使學(xué)習(xí)型組織建設(shè)逐步深入推進(jìn)。
在集團(tuán)公司，總指揮部的培訓(xùn)體系下，持續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，并以項目部為平臺，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流，加強(qiáng)項目學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，在邊工作邊學(xué)習(xí)的過程中，逐步提高各管理人員業(yè)務(wù)管理能力和技術(shù)能力；對此我們擬采用以下方法：
1、講臺教學(xué)：通過項目管理人員對自己所編制的方案交底、規(guī)范、資料管理、測量試驗管理、工程管理、架子隊管理、質(zhì)量檢查控制、造價成本管理、物資管理、綜合管理、安全文明施工管理、各種制度文件學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)心得等內(nèi)容開展講臺教學(xué)工作，逐步提高項目管理人員的技術(shù)能力和講話能力，同時通過說出來講臺講話的方式，讓項目管理人員把所講的內(nèi)容弄清楚，思路梳理清晰，從而提高業(yè)務(wù)能力，提高各方面綜合素質(zhì)，更好地為項目管理服務(wù)。
2、加強(qiáng)外部交流學(xué)習(xí)：在堅持“走出去，請進(jìn)來”的原則下，通過項目之間的彼此交流學(xué)習(xí)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，同時通過專業(yè)管理人員之間相互交流學(xué)習(xí)，互學(xué)互補(bǔ)，逐步提高專業(yè)管理人員綜合管理能力，專業(yè)業(yè)務(wù)技能，同時整體提升各項目管理水平。3、開展拓展訓(xùn)練：通過開展團(tuán)體合作等拓展訓(xùn)練項目，改變項目管理人員精神面貌，同時通過活動提升項目管理人員之間的溝通協(xié)作能力，加強(qiáng)項目人員之間的凝聚力。
1、項目部要在會議室、辦公區(qū)明顯部位張掛條幅，宣傳建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動；各項目部要按照總指活動方案要求編制項目部的建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動方案，并上報總指。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊必須始終著眼于提高凝聚力、業(yè)務(wù)技能、持續(xù)學(xué)習(xí)，必須緊緊圍繞項目管理目標(biāo)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，更好的為項目管理提供服務(wù)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊組織必須堅持把學(xué)習(xí)活動與黨組織建設(shè)的現(xiàn)狀結(jié)合起來，與項目管理實際需要結(jié)合起來，力爭通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，再通過項目工程把所學(xué)的到的東西運用到實際中去。
2、要求各項目部項目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人要帶頭做學(xué)習(xí)宣講，項目部管理人員在活動開展期間，哈大線各項目部每人不應(yīng)少于2次機(jī)會的登臺宣講，其他大站房項目部每人不少于1次機(jī)會登臺宣講。
3、交流學(xué)習(xí)、開展拓展訓(xùn)練由項目部自行安排，每次交流后要留存文字性的材料和影像資料，總結(jié)彼此間的優(yōu)缺點，并將文字材料和影像資料部結(jié)上報總指。
1、項目部每月向總指上報活動實施的文字性材料及影像資料，宣講資料等；總指挑選出有代表性的活動資料向各項目部推廣。
2、年底前進(jìn)行20xx年的活動總結(jié)，對組織活動開展有特色并取得效果的項目部和宣講材料編制較好的個人進(jìn)行獎勵。
3、建立學(xué)習(xí)考勤制度：機(jī)關(guān)各部門（項目部）開展有組織的的學(xué)習(xí)交流活動都要進(jìn)行登記紀(jì)錄。
教師團(tuán)隊建設(shè)方案
小學(xué)科研團(tuán)隊建設(shè)方案
關(guān)于文化建設(shè)方案范文合集六篇
團(tuán)隊獎勵方案
銷售團(tuán)隊激勵方案
銷售團(tuán)隊獎勵方案
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇十
教師管理，思想為先。思想是行動的指南。在實施幼兒園教師管理時，首先要利用政治學(xué)習(xí)時間，組織幼兒教師學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，引領(lǐng)教師掌握黨中央、國務(wù)院和上級教育部門政策要求，領(lǐng)會精神實質(zhì)，改變思維方式，凝聚精神力量。用理論武裝教師思想，提高思想覺悟，做到堅持“三心”不放松(既教育中心、安全重心、質(zhì)量核心)，強(qiáng)化“四力”鼓干勁(增強(qiáng)實力，開發(fā)潛力，形成活力、提高能力)，提高工作自覺性和主動性。
管理教師，師德為首。學(xué)高為師，身正為表。幼兒園教師是履行幼兒園教育教學(xué)工作職責(zé)的專業(yè)人員，應(yīng)有良好的師德素養(yǎng)。幼兒園教師管理的首要任務(wù)之一，是強(qiáng)化師德教育，提高教師修養(yǎng)。要教育教師熱愛學(xué)前教育事業(yè)，履行教師職業(yè)道德規(guī)范，依法執(zhí)教;要關(guān)愛幼兒，尊重幼兒人格，富有愛心、責(zé)任心、耐心和細(xì)心;要勤于學(xué)習(xí),善于研究，不斷進(jìn)取;要樂觀向上、熱情開朗，心態(tài)平和，有親和力;要為人師表，教書育人，自尊自律，做幼兒健康成長的啟蒙者和引路人。
教師管理，能力為重。提高幼兒教師教育教學(xué)和保育能力，是幼兒園長期、健康發(fā)展的著力點。要組織教師積極參加繼續(xù)教育，全面提升專業(yè)知識和水平;要采取走出去——參觀學(xué)習(xí)，請進(jìn)來——傳授經(jīng)驗，聽講座——學(xué)習(xí)提高，公開課——促使進(jìn)步，研討會——共同發(fā)展等業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，全面提升幼兒教師的語言、溝通、組織、觀察、保育、技術(shù)、藝術(shù)、科研、創(chuàng)新等教育能力。
管理教師，關(guān)愛為責(zé)。管理就是服務(wù)，關(guān)心教師工作、學(xué)習(xí)、生活，為教師解決實際困難，是管理者義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。幼兒教育是基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)，是娃娃教育，幼兒教師容易引起社會產(chǎn)生誤解，受到輕視。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)要從關(guān)愛幼兒教師出發(fā)，大力宣傳幼兒教育的重要性，培養(yǎng)幼兒成長的艱巨性，提高幼兒教師在社會的地位;要真心實意關(guān)心幼兒教師工作、學(xué)習(xí)、生活中的困難，切實幫助幼兒教師解決后顧之憂;要做到急幼兒教師所急，想幼兒教師所想，幫幼兒教師所忙，全心全意為幼兒教師成長服務(wù)，使之全力投身于幼兒教育工作之中。
教師管理，就是想方設(shè)法提高教師的工作能力和水平，充分發(fā)揮其聰明才智，提高工作實效。教師在教育教學(xué)和保育工作中遇到的難題，可以組織教師開展研究探討，找出解決的方法。要指導(dǎo)教師掌握幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)、一日生活安排、游戲與教育活動、保育和班級管理的知識與方法;要潛心研究幼兒心理，遵循幼兒成長規(guī)律，提升教育教學(xué)和保育工作專業(yè)化水平;要組織教師學(xué)習(xí)掌握幼兒園各領(lǐng)域教育的學(xué)科特點與基本知識，堅持實踐、探討、反思，再實踐、再探討、再反思，不斷提高專業(yè)教育能力;要幫助教師熟知幼兒園的安全應(yīng)急預(yù)案，掌握意外事故和危險情況下幼兒安全防護(hù)與救助的基本方法，提高保護(hù)幼兒能力，確保幼兒活動安全。
實踐出真知，實踐出經(jīng)驗。實踐是認(rèn)識的階梯。在管理實踐中，要指導(dǎo)教師了解幼兒在發(fā)展水平、速度與優(yōu)勢領(lǐng)域等方面的個體差異，探索對應(yīng)的策略與方法;幫助教師了解幼兒發(fā)展中容易出現(xiàn)的問題，掌握不同年齡幼兒身心發(fā)展特點、規(guī)律，探索尋求促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的策略與方法;深入課堂和活動中，會同教師了解有特殊需要幼兒的身心發(fā)展特點及個別幼兒出現(xiàn)偏差的原因，共同研討教育策略與方法;在管理實踐中，要不斷總結(jié)管理工作的得失，探討管理方法，促進(jìn)管理，提高管理質(zhì)量。
科學(xué)、技術(shù)、管理是現(xiàn)代文明的三大支柱，管理是社會組織活動現(xiàn)象，只要有人們共同進(jìn)行的活動，都必須有管理。加強(qiáng)幼兒園教師團(tuán)隊建設(shè)，必須加強(qiáng)教師隊伍管理，必須研究管理方法，方能提高管理實效。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇十一
通過一系列的團(tuán)隊素質(zhì)活動，增強(qiáng)學(xué)員對團(tuán)隊和他人的信任感，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，以及壓力的釋放的方法，以此讓學(xué)員有更積極樂觀的心態(tài)來面對生活和工作。
（1）活動主題
快樂工作，心中有夢；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新；
（2）活動地點
北京市延慶縣松山森林公園（游玩期間會組織幾個團(tuán)隊建設(shè)的小游戲增強(qiáng)團(tuán)隊意識）
（3）活動時間
20xx年18月15、16日（員工2批次輪換去拓展）
（4）活動對象
北京康泰誠信醫(yī)藥有限公司全體員工（注：可帶家屬。）
另：參加競技小游戲的員工獲勝的一方會享有小禮品一份。
游戲一：破冰、分組
撲克分組
目的：分組
材料：一副撲克牌
4、最后所有人都介紹完之后，看有沒有人站錯隊伍的，如果有要為他應(yīng)屬的團(tuán)隊做出一個貢獻(xiàn)，形式和內(nèi)容由該小組集體決定。
5、確定好小組后，每個小組給自己組取個名字。
1、站錯隊的'人，為什么會站錯——自己對別人的理解不夠還是別人表達(dá)的不夠清楚
2、如果是表達(dá)不夠清楚的——溝通的準(zhǔn)確性
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇十二
經(jīng)營理念：
目標(biāo)：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
團(tuán)隊建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團(tuán)隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團(tuán)隊中每一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊的基本特點是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊的靈魂，團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
銷售團(tuán)隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊建設(shè)中，應(yīng)使團(tuán)隊朝著共同的方向前進(jìn)。團(tuán)隊目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
團(tuán)隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
1.建立團(tuán)隊文化的要素：
認(rèn)同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵：目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。
團(tuán)隊意識：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識，大局觀。以團(tuán)隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念：
每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?BR> 制定團(tuán)隊具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊工作紀(jì)律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
一個團(tuán)隊的潛力和能力是由團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)的
前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓(xùn)機(jī)制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質(zhì)。團(tuán)隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團(tuán)隊的整體水平和工作效率，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對自己團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
團(tuán)隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。
一個團(tuán)隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊的培養(yǎng)混為一談。團(tuán)隊的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，也就是團(tuán)隊文化。如果團(tuán)隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團(tuán)隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊。
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的拓展培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，這就決定了他的是團(tuán)隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
把平時的工作細(xì)分到每一個數(shù)字量進(jìn)行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
公司對團(tuán)隊看中的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團(tuán)隊人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果，而沒有人性化的團(tuán)隊中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團(tuán)隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊的績效考核和激勵機(jī)制(暫未定)
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強(qiáng)，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的`時期。
2．安全度過磨合期
這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團(tuán)隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。
2．平穩(wěn)度過動蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵團(tuán)隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進(jìn)行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的競爭；加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段，培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強(qiáng)，會公開發(fā)表不同意見，合作加強(qiáng)；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊文化。
2．保持穩(wěn)定發(fā)展
經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊文化，以文化來熏陶團(tuán)隊成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊文化活動，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這一階段，經(jīng)理是團(tuán)隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。
2．走向更好
經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。
這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團(tuán)隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊。
2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；
6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；
8.慶功會，履行當(dāng)時的承諾，特別要注意重獎重罰；
9.安撫鼓勵落后成員，給成員機(jī)會等。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇十三
為進(jìn)一步調(diào)動全系教師從事科研工作的積極性，推動學(xué)科建設(shè)發(fā)展，經(jīng)英語系黨政聯(lián)席會議及系務(wù)會討論，決定組建若干支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、能進(jìn)行長期合作的學(xué)術(shù)團(tuán)隊，全面提高我系學(xué)術(shù)水平，促進(jìn)青年人才快速成長，加快英語系學(xué)科梯隊建設(shè)，為成功申報高層次科研項目奠定基礎(chǔ)。
以語言學(xué)、英美文學(xué)、跨文化交際、翻譯等作為研究方向。
以團(tuán)隊負(fù)責(zé)人為領(lǐng)航員，團(tuán)隊成員積極參與，秉承開放、合作、分享的精神，互相促進(jìn);在團(tuán)隊中形成互相切磋、互相啟發(fā)、理清思路、發(fā)掘資源、共享資源的風(fēng)氣。
1、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)具有副教授及以上職稱。
2、自愿報名，確定團(tuán)隊。原則上每個團(tuán)隊由3-5人組成，每位成員不得同時申報兩個團(tuán)隊。
3、由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人確定并提出科研設(shè)想及研究預(yù)期成果并填寫《英語系學(xué)術(shù)團(tuán)隊申報表》(見附件)
4、原則上，團(tuán)隊運行期為2年。
英語系根據(jù)申報條件和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評審，確定團(tuán)隊。
1、項目成果以著作、論文形式公開出版或在團(tuán)隊運行期成功申報省部級項目，其中，論文應(yīng)在與專業(yè)相關(guān)的核心刊及以上期刊發(fā)表(以北大版為準(zhǔn))，所有成果至少由團(tuán)隊的2人共同出版或參與。成果鑒定依據(jù)學(xué)校華電校人[]15號文件執(zhí)行。
1、每個學(xué)術(shù)團(tuán)隊中期檢查合格按項目進(jìn)度下達(dá)第一筆資助經(jīng)費，資助金額不超過總金
額的50%。
2、最終完成團(tuán)隊計劃的，一次性支付剩余金額。
認(rèn)真填寫《英語系學(xué)術(shù)團(tuán)隊項目申請表》。申報人于9月20日前將申報材料及電子版報送到科研秘書處。
團(tuán)隊建設(shè)方案篇為認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)“人格、勇氣、能力”三位一體的管理型人才，切實提高總指揮部組織的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊典型的導(dǎo)向和輻射作用，總指揮部全面開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)。
以集團(tuán)公司“人格、勇氣、能力“的`培養(yǎng)理念為重要指導(dǎo)思想，大力倡導(dǎo)科技創(chuàng)新的理念，培育永無止境的學(xué)習(xí)精神，探索科學(xué)有效的項目管理辦法，不斷提升總指揮部各級管理人員的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力。不斷增強(qiáng)總指揮部的組織凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，為推進(jìn)集團(tuán)公司各戰(zhàn)略發(fā)展提供堅實的人才保障和技術(shù)支持。
1、提升團(tuán)隊凝聚力
2、提升管理能力
建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊要在總指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，立足于項目管理的實際需要，通過一系列培訓(xùn)和活動，提高機(jī)關(guān)和項目部管理人員的整體業(yè)務(wù)能力，把鐵總指揮部管理人員培養(yǎng)為集團(tuán)公司所需的主力人才。
3、營造學(xué)習(xí)型氛圍
充分利用各種資源推介好的學(xué)習(xí)資料，以及通過在學(xué)習(xí)中樹立典型的方式，使終身學(xué)習(xí)的理念深入員工心中，使學(xué)習(xí)型組織建設(shè)逐步深入推進(jìn)。
在集團(tuán)公司，總指揮部的培訓(xùn)體系下，持續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，并以項目部為平臺，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流，加強(qiáng)項目學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，在邊工作邊學(xué)習(xí)的過程中，逐步提高各管理人員業(yè)務(wù)管理能力和技術(shù)能力；對此我們擬采用以下方法：
1、講臺教學(xué)：通過項目管理人員對自己所編制的方案交底、規(guī)范、資料管理、測量試驗管理、工程管理、架子隊管理、質(zhì)量檢查控制、造價成本管理、物資管理、綜合管理、安全文明施工管理、各種制度文件學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)心得等內(nèi)容開展講臺教學(xué)工作，逐步提高項目管理人員的技術(shù)能力和講話能力，同時通過說出來講臺講話的方式，讓項目管理人員把所講的內(nèi)容弄清楚，思路梳理清晰，從而提高業(yè)務(wù)能力，提高各方面綜合素質(zhì)，更好地為項目管理服務(wù)。
2、加強(qiáng)外部交流學(xué)習(xí)：在堅持“走出去，請進(jìn)來”的原則下，通過項目之間的彼此交流學(xué)習(xí)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，同時通過專業(yè)管理人員之間相互交流學(xué)習(xí)，互學(xué)互補(bǔ)，逐步提高專業(yè)管理人員綜合管理能力，專業(yè)業(yè)務(wù)技能，同時整體提升各項目管理水平。3、開展拓展訓(xùn)練：通過開展團(tuán)體合作等拓展訓(xùn)練項目，改變項目管理人員精神面貌，同時通過活動提升項目管理人員之間的溝通協(xié)作能力，加強(qiáng)項目人員之間的凝聚力。
1、項目部要在會議室、辦公區(qū)明顯部位張掛條幅，宣傳建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動；各項目部要按照總指活動方案要求編制項目部的建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動方案，并上報總指。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊必須始終著眼于提高凝聚力、業(yè)務(wù)技能、持續(xù)學(xué)習(xí)，必須緊緊圍繞項目管理目標(biāo)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，更好的為項目管理提供服務(wù)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊組織必須堅持把學(xué)習(xí)活動與黨組織建設(shè)的現(xiàn)狀結(jié)合起來，與項目管理實際需要結(jié)合起來，力爭通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，再通過項目工程把所學(xué)的到的東西運用到實際中去。
2、要求各項目部項目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人要帶頭做學(xué)習(xí)宣講，項目部管理人員在活動開展期間，哈大線各項目部每人不應(yīng)少于2次機(jī)會的登臺宣講，其他大站房項目部每人不少于1次機(jī)會登臺宣講。
3、交流學(xué)習(xí)、開展拓展訓(xùn)練由項目部自行安排，每次交流后要留存文字性的材料和影像資料，總結(jié)彼此間的優(yōu)缺點，并將文字材料和影像資料部結(jié)上報總指。
1、項目部每月向總指上報活動實施的文字性材料及影像資料，宣講資料等；總指挑選出有代表性的活動資料向各項目部推廣。
2、年底前進(jìn)行的活動總結(jié)，對組織活動開展有特色并取得效果的項目部和宣講材料編制較好的個人進(jìn)行獎勵。
3、建立學(xué)習(xí)考勤制度：機(jī)關(guān)各部門（項目部）開展有組織的的學(xué)習(xí)交流活動都要進(jìn)行登記紀(jì)錄。
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案篇十四
員工作業(yè)時間長了免不了有慵懶心，甚至有私心，原先的熱情會隨時間推移漸漸衰退;林子大了什么鳥都有，大家免不了也就有沖突，有意見，有怨言，而在一成不變的環(huán)境里，靠固有的溝通辦法恐怕很難處理這些問題;并且，當(dāng)員工看不到公司出路、個人出路，感受不到團(tuán)隊溫暖的時候，就會有換崗離職的做法發(fā)生，所以，在這種情況下，大家一同來做戶外訓(xùn)練，一同同吃同住、一同呼口號唱隊歌、一同完成項目，溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊凝聚力都能表現(xiàn)出來，挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊的意圖實現(xiàn)了，工作熱情、工作態(tài)度也會隨之改變。
體會式練習(xí)考究團(tuán)隊精神，提倡共享。對剛到新公司的新人來說，有親和力的團(tuán)隊能讓他們獲得自信并增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力;而對于那些不能"學(xué)以致用"的人來說，戶外訓(xùn)練團(tuán)隊彼此溝通的討論、分享，不單能夠豐厚和更新自己的知識結(jié)構(gòu)，還有助于培育他們獨立考慮問題的才能，這些對于啟發(fā)他們怎么挖掘自身潛力，表現(xiàn)自己優(yōu)勢，有著積極的效果。
三、位居高職，長期緊張工作，思想陷入某種慣性形式的管理者
戶外訓(xùn)練體會式寓教于樂，為學(xué)習(xí)者提供輕松、自然的學(xué)習(xí)氣氛，并設(shè)置了更有挑戰(zhàn)、富有激情同時充溢趣味的任務(wù)，這對這些管理者調(diào)整甚至全面重建自身的知識結(jié)構(gòu)，使得思想重新高速運轉(zhuǎn)，擦出新的火花，都有著很大的作用。
在室內(nèi)授課時學(xué)員所掌握的知是員工成熟的硬件，在戶外訓(xùn)練使員工相互團(tuán)結(jié)變成共同奮斗的軟件。大家能夠?qū)W(xué)習(xí)的進(jìn)程概括成下面的公式：(真實的知識)=(知識)+(體驗)+(思考)+(指導(dǎo))+(施行)在學(xué)習(xí)中體驗是戶外訓(xùn)練中不可缺少的一個課程，要讓學(xué)員在體會中生長起來是一個重要的進(jìn)程。所以，咱們以為授課與戶外訓(xùn)練是相輔相承的，在授課以后的戶外訓(xùn)練是一種輕松與一種享受，同時也是一種知識體驗的沉積。
——暢領(lǐng)者教學(xué)科技融合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，為公司的團(tuán)隊建設(shè)提供了良好的辦法，經(jīng)過戶外訓(xùn)練，參訓(xùn)者能夠認(rèn)識本身潛能，增強(qiáng)自信心，打敗心理慵懶，鍛煉打敗艱難的意志，更為融洽地與集體協(xié)作，讓公司團(tuán)隊聯(lián)合的更緊，走的更穩(wěn)。
關(guān)于一個合格的員工，首先要具有相應(yīng)的知識和技術(shù)，而關(guān)于一個優(yōu)異的員工，除知識和技術(shù)外，還需要具有很好的認(rèn)識。人的行為、動機(jī)、思想活動及行為模式是影響人力價值的主要因素。