通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，有助于進(jìn)一步發(fā)展。把握總結(jié)的要點(diǎn)，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，使文章更具吸引力和說(shuō)服力。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇一
為我市重點(diǎn)黑臭水體整治河段，全長(zhǎng)12.7公里，區(qū)段長(zhǎng)4.3公里，流經(jīng)、、、、5個(gè)社區(qū)。經(jīng)查，共有25處排污口、1處河中間下水井反水、直排旱廁2個(gè)。按照職能分工區(qū)負(fù)責(zé)沿河兩岸的垃圾清理，整治轄區(qū)居民向河內(nèi)倒垃圾工作。一年來(lái)，主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在組織保障上下功夫。制定了《區(qū)關(guān)于開(kāi)展黑臭水體整治工作實(shí)施方案》。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。由區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，住建局為河長(zhǎng)。為了促進(jìn)該項(xiàng)工作，區(qū)長(zhǎng)同志多次親自到實(shí)地踏查，指導(dǎo)工作；副區(qū)長(zhǎng)和，也經(jīng)常不定期帶領(lǐng)屬地責(zé)任單位和農(nóng)林、住建等部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到有問(wèn)題的河段現(xiàn)場(chǎng)辦公，并研究辦法，及時(shí)解決問(wèn)題。
二、加強(qiáng)管理，在集中整治上下功夫。，區(qū)住建局共花費(fèi)資金21萬(wàn)元，先后對(duì)、河、河進(jìn)行了3次大型集中整治，共清理建筑及生活垃圾100余噸，清理直排旱廁2座。并組織5個(gè)社區(qū)的工作人員，對(duì)段河道兩側(cè)垃圾進(jìn)行巡查和日常清理。從206月至5月11日，共組織巡查527次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題477條，現(xiàn)已全部整改。通過(guò)前期集中清理整治，所有排污口和1個(gè)反水井均沒(méi)有污水排出。整治效果明顯，得到了周邊群眾認(rèn)可。
三、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，在完善制度上下功夫。
1、建立責(zé)任落實(shí)制度。組織社區(qū)抽調(diào)專(zhuān)人專(zhuān)職，以網(wǎng)格為單位，形成覆蓋全河段的垃圾巡查工作網(wǎng)絡(luò)，確保每個(gè)河段都有專(zhuān)人進(jìn)行日常巡查，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
2、建立定期巡查制度。重點(diǎn)針對(duì)河道垃圾污染、沿河直排旱廁等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，確保每周檢查不低于4次，并保存好過(guò)程性資料，將巡查記錄、影像資料登記造冊(cè)。
四、營(yíng)造氛圍，在輿論宣傳上下功夫。協(xié)調(diào)宣傳部門(mén)將黑臭水體整治工作在網(wǎng)絡(luò)、微信平臺(tái)等媒體上進(jìn)行宣傳。制作宣傳條幅50余條、宣傳單1000余份，組織工作人員在重點(diǎn)街道發(fā)放，并通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和向居民進(jìn)行面對(duì)面宣傳講解的'方式，宣傳該項(xiàng)工作的重要性，提高周邊群眾保護(hù)河流、愛(ài)護(hù)環(huán)境的環(huán)保意識(shí)。
五、落實(shí)責(zé)任，在巡查監(jiān)督上下功夫。加強(qiáng)督促檢查工作責(zé)任落實(shí)情況，年6月以來(lái)，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督查10次，區(qū)兩辦督查室及住建局共督查20余次，且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題15起，均責(zé)令相關(guān)部門(mén)整改完畢。迎接市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查2次。由于區(qū)住建局、社區(qū)由于對(duì)垃圾清理工作重視不夠，監(jiān)管措施不到位，落實(shí)力度不夠，區(qū)政府對(duì)這兩個(gè)單位的一把手進(jìn)行了問(wèn)責(zé)并在全區(qū)范圍內(nèi)通報(bào)。
下步打算：
對(duì)于黑臭水體整治工作，我們將繼續(xù)加大工作力度，投入資金，確保河道環(huán)境整潔，給周邊群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇二
20xx年是全國(guó)網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治年，按照“國(guó)辦發(fā)[xx]xx號(hào)”《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門(mén)關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治意見(jiàn)的通知》精神及《xx省關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)精心部署、認(rèn)真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動(dòng)，在xx市“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照稽查工作職責(zé)，扎實(shí)有效地開(kāi)展 了xx市今年網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
根據(jù)全國(guó)、全省網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治的總體部署，xx市由市委常委、副市長(zhǎng)、市政法委書(shū)記xxx掛帥，xx副秘書(shū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)，xx市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(zhǎng)xx次任組長(zhǎng)、市工商、公安等xx部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“xx市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組”，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)擬文交局制定了《xxx市關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由xxx市政府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級(jí)人民政府；確定了xxx市專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級(jí)歸口、屬地管理”原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市范內(nèi)迅速全面地開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
二
根據(jù)xx市網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展” 的方針，xxx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，x月xx日至xx日，x月x日、x月xx日、x月x日、x月x日、x月x日至x日，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行政管理部門(mén)分別組織召開(kāi)了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)和宣傳國(guó)家、省、市網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治的形勢(shì)和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)xx余人次。二是，x月中旬，x月下旬，積極配合市文化局、x區(qū)文體局并會(huì)同市教育部門(mén)、xx區(qū)文明辦分別組織xx小、xx、xx中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會(huì)刊物《協(xié)會(huì)信息》廣為宣傳，擴(kuò)大影響。四是，在xx市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個(gè)別曝光xx余起。
根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合x(chóng)x市網(wǎng)吧實(shí)際，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專(zhuān)項(xiàng)整治結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。
截止xx月底，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員約xxx余人次，檢查網(wǎng)吧xx余家次（其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”x次），查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧xx余家次，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧近xx家次，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約xx家次，查處擅自停止經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施的網(wǎng)吧xx余家次，因接待未成年人被吊銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》x家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧xx家，累計(jì)罰款約xx萬(wàn)元。整治中，關(guān)閉“黑網(wǎng)吧”xx家，xx市網(wǎng)吧由年初審批后的xx家降為目前共xx家。
20xx年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，在xx市財(cái)政的大力支持下，由xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)草擬報(bào)市文化局牽頭，與市工商、公安等部門(mén)聯(lián)合制定了《xx市舉報(bào)網(wǎng)只能靠等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所諱行為獎(jiǎng)勵(lì)辦法》在《xx日?qǐng)?bào)》予以公布實(shí)施。高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”，全年xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共查處辦理了群眾信訪舉報(bào)“網(wǎng)吧”接待未成年人案件xx余起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了x件市人大。政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案或建議。
xxx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過(guò)程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場(chǎng)內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用，充分發(fā)揮xxx市網(wǎng)吧監(jiān)控分中心的功能，依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平，同時(shí)積極通過(guò)各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作。已分別在市內(nèi)各報(bào)刊和青少年宮發(fā)表文章或舉辦講座：正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)文化，“網(wǎng)吧”產(chǎn)生的利與弊分析，杜絕未成年人上網(wǎng)家長(zhǎng)是第一責(zé)任人等，同時(shí)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，今年我隊(duì)用在‘網(wǎng)吧”整治工作中的綜合力量占全隊(duì)的50%以上。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇三
本報(bào)淄博12月23日訊(記者任靈芝通訊員張淑太楊金榜)校園附近的黑網(wǎng)吧嚴(yán)重危害了孩子們的身心健康，為此淄博市高新區(qū)開(kāi)展中小學(xué)校幼兒園安全管理整治活動(dòng)，僅12月21日，檢查人員就在張店五中附近查獲兩個(gè)黑網(wǎng)吧。
內(nèi)開(kāi)設(shè)。檢查中，一個(gè)掛著“網(wǎng)吧”字樣的復(fù)印部讓人懷疑。進(jìn)入這個(gè)復(fù)印部后，七八名中學(xué)生正在熱火朝天的上網(wǎng)、玩游戲。經(jīng)檢查，該業(yè)戶不具備經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧資格，檢查人員查扣了有關(guān)上網(wǎng)設(shè)備。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇四
信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一
1.看到客人進(jìn)來(lái)，熱情招待每位客人，時(shí)常敏銳觀察，當(dāng)客人呼叫、有示意或在尋望時(shí)，要迅速主動(dòng)詢(xún)問(wèn)給予幫助，代步購(gòu)買(mǎi)飲料、零食等商品服務(wù)。
2.工作認(rèn)真細(xì)致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習(xí)慣和喜好，不斷聽(tīng)取客人對(duì)網(wǎng)吧的意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。
3.營(yíng)建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動(dòng)內(nèi)容。
4.熟悉網(wǎng)吧各個(gè)安全出口和熟用消防器材，提高安全意識(shí)。
5.了解游戲軟件資訊本廳室機(jī)器配置，每小時(shí)與吧臺(tái)核對(duì)上機(jī)人數(shù)。
6.負(fù)責(zé)耐心解決、解答顧客遇到的電腦問(wèn)題，（遇到解決不了的問(wèn)題或多次發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題應(yīng)立刻向技術(shù)員反應(yīng)，并做好相關(guān)記錄。
7.積極清理桌上雜物，主動(dòng)幫助客人切換積累過(guò)多煙頭的煙灰缸。隨時(shí)保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結(jié)帳下機(jī)后能提醒顧客不要遺失隨身物品。
9.觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)、機(jī)器是否正常運(yùn)行。保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況。
1.積極開(kāi)展宣傳，樹(shù)立自由人網(wǎng)吧形象。
2.拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開(kāi)發(fā).
3.加強(qiáng)自律建設(shè)，樹(shù)立行業(yè)形象，明年工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強(qiáng)自身建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)與管理能力。任重道遠(yuǎn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個(gè)政府放心、群眾滿意、在會(huì)員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)組織。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇五
為保護(hù)未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。經(jīng)過(guò)前階段的部署落實(shí)，專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得階段性成效，網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專(zhuān)項(xiàng)整治工作階段小結(jié)匯報(bào)如下：
區(qū)文廣體局領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，成立了以任鳳華同志為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，同時(shí)積極深入文化市場(chǎng)了解網(wǎng)吧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并指示區(qū)文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)一定加強(qiáng)執(zhí)法力度，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開(kāi)網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì)，明確開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重要性，部署網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作的各階段性工作，提出專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作要求，要求業(yè)主履行主體責(zé)任。會(huì)上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所已張貼在場(chǎng)所醒目位置，達(dá)到了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)人人知曉。執(zhí)法隊(duì)員在巡查中，積極宣傳文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)，深化業(yè)主責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)開(kāi)展自查自糾，要求各場(chǎng)所落實(shí)實(shí)名登記制度，嚴(yán)禁接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，及時(shí)消除安全隱患。
區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結(jié)合，以查處接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和落實(shí)實(shí)名登記為重點(diǎn)，注重對(duì)各場(chǎng)所的消防安全和場(chǎng)所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標(biāo)志，張貼禁止吸煙標(biāo)志等進(jìn)行全方位檢查。網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái)，對(duì)全區(qū)現(xiàn)有62家網(wǎng)吧進(jìn)行了地毯式檢查。截止到目前，專(zhuān)項(xiàng)檢查已出動(dòng)執(zhí)法人員1300余人次，檢查場(chǎng)所400余家次，責(zé)令整改安全隱患7處，對(duì)5家存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的'網(wǎng)吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇六
加強(qiáng)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理，是文化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。我們充分認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)吧市場(chǎng)存在問(wèn)題的嚴(yán)重性和危害性，以及開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重要性和緊迫性，只有通過(guò)精心組織，周密部署，扎實(shí)有效地開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治，把《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》真正落到實(shí)處，才能盡快實(shí)現(xiàn)我縣網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序的根本好轉(zhuǎn)，為青少年的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。因此我們把網(wǎng)吧的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)重點(diǎn)確定為嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人進(jìn)入及超時(shí)經(jīng)營(yíng)行為；堅(jiān)決打擊在網(wǎng)上傳播有害文化信息的行為；切實(shí)治理網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全隱患問(wèn)題；堅(jiān)決取締無(wú)證照或證照不全的“黑網(wǎng)吧”，整治以電腦學(xué)校、勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班、電子閱覽室、計(jì)算機(jī)房等名義變相經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的行為。
1、重點(diǎn)開(kāi)展了打擊網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入和超時(shí)經(jīng)營(yíng)整治行為
2、抓住重點(diǎn)，有效防止了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧
3、解決難點(diǎn)，杜絕了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧 經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常接納未成年進(jìn)入的網(wǎng)吧，主要是那些偏僻，小型，環(huán)境差，地處偏僻，電腦陳舊老化的網(wǎng)吧。這是網(wǎng)吧市場(chǎng)管理的一個(gè)難點(diǎn)。如，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)吧，離中心城區(qū)遠(yuǎn)，管理人員一個(gè)月難得檢查一兩次，是未成年人特別是小學(xué)生經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，經(jīng)常是一群一群的進(jìn)入。經(jīng)過(guò)幾年的管理，我們認(rèn)為，大型網(wǎng)吧比小型網(wǎng)吧好管理，集中經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧比分散經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧好管理。大型網(wǎng)吧要違規(guī)，所擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大，不要說(shuō)經(jīng)濟(jì)處罰，就是責(zé)令其停止整頓的行政處罰，它的損失也很大，所以就不敢冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。集中經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧一家違規(guī)受到處罰，對(duì)其他的場(chǎng)所會(huì)起到震攝作用，只要管住了其中一兩家經(jīng)營(yíng)違規(guī)的，其他的就管住了。所以在以后的發(fā)展中，寧大勿小。對(duì)那些小、亂、差的場(chǎng)所要慢慢讓他們退出市場(chǎng)。
4、長(zhǎng)效管理，為未成年健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境 為了有效地管好網(wǎng)吧，鞏固專(zhuān)項(xiàng)整治成果，防止反彈，從以下幾方面入手：一是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，提高準(zhǔn)入門(mén)檻。整治期間不審批新的網(wǎng)吧，防止網(wǎng)吧過(guò)多過(guò)濫。一手抓整頓規(guī)范，一手抓改造提高，扶持規(guī)?；?jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)整合，引導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)?；?、品牌化方向健康發(fā)展。整頓結(jié)束后，發(fā)展時(shí)要提高準(zhǔn)入門(mén)檻，中心城區(qū)少于30臺(tái)的不發(fā)展或少發(fā)展；二是調(diào)整網(wǎng)吧市場(chǎng)檢查時(shí)間，緊緊抓住每天中午、下午學(xué)校放學(xué)以后、晚上以及雙休日、節(jié)假日網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入的高發(fā)期，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行不定期、不定時(shí)的監(jiān)控巡查，不斷加大執(zhí)法打擊力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；三是嚴(yán)格執(zhí)行第一次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧有非法接納未成年人進(jìn)入的，給予經(jīng)濟(jì)處罰；累計(jì)兩次接納未成年人進(jìn)入的，給予經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí)予以停業(yè)整頓；累計(jì)三次接納未成年人的，一律吊銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。對(duì)在經(jīng)營(yíng)時(shí)間以外接納未成年人的，實(shí)行一次性死亡法。而超時(shí)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，文化部門(mén)要與網(wǎng)絡(luò)信號(hào)接入部門(mén)密切配合，以從0-8時(shí)時(shí)間段切斷信號(hào)方式來(lái)控制超時(shí)經(jīng)營(yíng)；7、對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會(huì)，由文管辦牽頭，提高上網(wǎng)價(jià)格，防止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧四是建立健全綜合治理機(jī)制，積極會(huì)同公安、工商、教育、消防、電信部門(mén)等職能部門(mén)綜合執(zhí)法，加大執(zhí)法的力度；五是不斷加快網(wǎng)吧信息化建設(shè)步伐，充分實(shí)施網(wǎng)吧監(jiān)控管理平臺(tái)的科技管理措施，采取日常檢查、突擊檢查與科學(xué)技術(shù)監(jiān)控相結(jié)合的監(jiān)管措施；六是采取文化市場(chǎng)稽查人員崗位責(zé)任追究；七是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高他們的政治素質(zhì)和法律意識(shí)，讓他們養(yǎng)成合法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)的良好習(xí)慣；八是廣泛發(fā)動(dòng)群眾，聘請(qǐng)業(yè)余網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，實(shí)行群防群治，繼續(xù)設(shè)立舉報(bào)電話，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用；九是進(jìn)一步按照專(zhuān)項(xiàng)整治的措施，加大對(duì)違章違規(guī)經(jīng)營(yíng)者的打擊力度，始終保持專(zhuān)項(xiàng)整治的高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為一律從嚴(yán)、從重、從快查處，決不心慈手軟，姑息遷就。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇七
鏡湖區(qū)目前持有《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)吧有136家，占全市的40%以上，占四個(gè)城區(qū)的60%左右；其中，機(jī)臺(tái)數(shù)50臺(tái)以下26家，50100臺(tái)92家，100200臺(tái)15家，200臺(tái)以上的只有3家；網(wǎng)吧的分布為：東起神山口鳩江農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，西至長(zhǎng)江輪渡路，南起中山橋、中江橋，北至廣福新村；區(qū)文化市場(chǎng)管理辦公室目前在編5人，在崗3人；我區(qū)的網(wǎng)吧市場(chǎng)呈現(xiàn)出點(diǎn)多、面廣，密度高、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理人員少、管理難度大的特點(diǎn)。
我們嚴(yán)格按照文化市場(chǎng)管理有關(guān)法律法規(guī)，始終堅(jiān)持宣傳教育與嚴(yán)管重罰相結(jié)合。經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的長(zhǎng)期整頓，現(xiàn)已形成了政府高度重視，部門(mén)齊抓共管，注重長(zhǎng)效機(jī)制的網(wǎng)吧管理格局。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，親自督察網(wǎng)吧。長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)吧存在的問(wèn)題比較嚴(yán)重，牽動(dòng)著很多人的視線，尤其是未年人上網(wǎng)問(wèn)題，一直是社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，區(qū)政府十分重視網(wǎng)吧市場(chǎng)狀況，政府常務(wù)會(huì)多次聽(tīng)取網(wǎng)吧市場(chǎng)管理工作的專(zhuān)題匯報(bào)，解決有關(guān)問(wèn)題。尤其是盧倉(cāng)報(bào)區(qū)長(zhǎng)、潘東旭、裴亞飛副區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)經(jīng)常過(guò)問(wèn)網(wǎng)吧情況，并親臨網(wǎng)吧市場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，直至深夜。盧區(qū)長(zhǎng)還經(jīng)常在有關(guān)會(huì)上要求領(lǐng)導(dǎo)層做到：“支持文體局工作，在對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行行政處罰時(shí)，不要干預(yù)，不要說(shuō)情，不要給文體局施加壓力，要讓他們輕裝上陣，大膽管理，依法行政?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心與體貼，為我們甩開(kāi)膀子干工作免除了后顧之憂。
2、加強(qiáng)監(jiān)管，確保創(chuàng)建成功。在創(chuàng)建全省文明城市中，“網(wǎng)吧無(wú)一例未成年人上網(wǎng)”作為硬性條件，并實(shí)行一票否決。文管辦個(gè)別同志受外界影響，認(rèn)為安全事故死亡每年還有準(zhǔn)許的指標(biāo)數(shù)，而創(chuàng)建工作一例未成年人上網(wǎng)都不允許，采取一票否決，未免太苛刻。發(fā)現(xiàn)這一情況后，文體局立即召開(kāi)會(huì)議，宣傳市委、市政府的決策，宣傳區(qū)委、區(qū)政府的決心，宣傳廣大市民的美好愿望，強(qiáng)調(diào)了政府職能部門(mén)的職責(zé)，從而統(tǒng)一了思想必須死看硬守，保證創(chuàng)建成功。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，在鏡湖公安分局、區(qū)市容局抽調(diào)部分警力到文體局集中辦公，政府辦在車(chē)輛使用上也給予大力支持，關(guān)工委更是積極配合協(xié)助。創(chuàng)建中，文體局結(jié)合網(wǎng)吧市場(chǎng)特點(diǎn)，利用中午學(xué)生放學(xué)、下午4點(diǎn)直至晚上9點(diǎn)半等重點(diǎn)時(shí)段，將執(zhí)法人員分成三個(gè)組分片承包，采取定期檢查、突擊檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、聯(lián)合檢查等多種形式，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，使網(wǎng)吧管理在逆境中探索，在改進(jìn)中發(fā)展，順利地經(jīng)受了省里的驗(yàn)收。在前不久的全省創(chuàng)建回訪檢查中，文體局合理調(diào)配本部門(mén)工作人員，集中力量，突擊檢查，也確保了萬(wàn)無(wú)一失。
3、建章立制，加強(qiáng)網(wǎng)吧管理。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)，針對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的行業(yè)特點(diǎn)，區(qū)文體局創(chuàng)建立了《經(jīng)營(yíng)戶檔案制度》、《消防安全檢查制度》、《文化經(jīng)營(yíng)許可證年審制度》、《市場(chǎng)日巡查制度》、《市場(chǎng)巡查記錄制度》、《上網(wǎng)登記制度》、《處罰通報(bào)制度》等一系列規(guī)章制度，用制度管理網(wǎng)吧市場(chǎng)，以制度約束經(jīng)營(yíng)戶。
4、強(qiáng)化措施，提高法律意識(shí)。在省文化廳、公安廳的統(tǒng)一要求下，鏡湖公安分局和區(qū)文體局均督促網(wǎng)吧安裝了監(jiān)控系統(tǒng)；全省設(shè)立了文化市場(chǎng)“12318”舉報(bào)電話，我區(qū)有專(zhuān)人接聽(tīng)，24小時(shí)全天開(kāi)通，接到舉報(bào)，即以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)；文體局為網(wǎng)吧統(tǒng)一制作了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》和“未成年人禁止入內(nèi)及禁止超時(shí)營(yíng)業(yè)”的`警示牌，要求懸掛在網(wǎng)吧的醒目位置；為落實(shí)實(shí)名制上網(wǎng)，區(qū)文體局為區(qū)境內(nèi)各網(wǎng)吧統(tǒng)一印制下發(fā)了《上網(wǎng)登記簿》，要求規(guī)范登記，認(rèn)真填寫(xiě)日期、上網(wǎng)者姓名、身份證號(hào)碼、上網(wǎng)下網(wǎng)時(shí)間等內(nèi)容。
5、依法行政，加大處罰力度。20xx年8月，廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)有限公司嚴(yán)重違法，接納未成年人上網(wǎng)。事后，區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)席會(huì)議專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了文體局匯報(bào)，并提出了有關(guān)整改要求。區(qū)文體局依據(jù)《安徽省文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》，作出了“吊銷(xiāo)廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)有限公司的網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證”的決定，并致函蕪湖市工商行政管理局，建議吊銷(xiāo)廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)有限公司的相關(guān)證照。
之后，我們吸取了曾經(jīng)一度的“宣傳教育過(guò)多，嚴(yán)管重罰不夠”的教訓(xùn)，在對(duì)經(jīng)營(yíng)戶反復(fù)進(jìn)行宣傳教育的基礎(chǔ)上，加大了處罰力度。20xx年，我區(qū)對(duì)118戶網(wǎng)吧進(jìn)行了行政處罰，罰款額近23萬(wàn)，其中，處罰接納未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧39戶（次），吊銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》1戶，責(zé)令停業(yè)整頓30天的12戶（次）；處罰上網(wǎng)登記不規(guī)范的107戶（次），最高罰款額達(dá)到1.5萬(wàn)人民幣。
6、拓寬渠道，發(fā)揮監(jiān)督作用。網(wǎng)吧只靠一個(gè)部門(mén)或幾個(gè)部門(mén)來(lái)管理，力量是有限的，它必須得到全社會(huì)的監(jiān)督，依靠全社會(huì)齊抓共管。我區(qū)聘請(qǐng)了256名政治素質(zhì)較高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、身體狀況良好的“五老”義務(wù)監(jiān)督員，分派到各網(wǎng)吧，確保全區(qū)每個(gè)網(wǎng)吧都有相對(duì)固定的監(jiān)督員參與監(jiān)督管理，延長(zhǎng)了網(wǎng)吧管理的觸角，消除了網(wǎng)吧監(jiān)督的死角。這些老同志無(wú)私奉獻(xiàn)，勤奮工作，老有所為，每天都抽出一定的時(shí)間，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)督檢查，并保持和主管部門(mén)的聯(lián)系，成效良好。
7、規(guī)范管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。為鞏固網(wǎng)吧整治成果，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，我區(qū)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《安徽省文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《安徽省互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，在全市率先建立了齊抓共管與分工負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合與以塊為主、日常巡查與技術(shù)監(jiān)管、行業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的網(wǎng)吧管理管理長(zhǎng)效機(jī)制，明確提出了加強(qiáng)網(wǎng)吧行業(yè)的自身管理、主管部門(mén)的行政管理、社會(huì)各界的監(jiān)督管理的工作思路。市文委充分肯定了我區(qū)的做法，專(zhuān)門(mén)對(duì)各縣區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)了《鏡湖區(qū)建立網(wǎng)吧長(zhǎng)效管理機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》；省文化廳也在《省文化市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)》上刊登宣傳。
20xx年，區(qū)文體局加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，共出動(dòng)3300余人（次）、近1200車(chē)（次）;填寫(xiě)巡查記錄5本，計(jì)1500戶（次）;給5家下發(fā)了《整改意見(jiàn)書(shū)》，與136家網(wǎng)吧簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，先后下發(fā)《致網(wǎng)吧業(yè)主一封信》408封，致有關(guān)單位《告知函》7份。此外，區(qū)文體局還積極協(xié)調(diào)公安、工商，積極聯(lián)合市文管辦開(kāi)展集中專(zhuān)項(xiàng)檢查30余次，共出動(dòng)文管稽查人員近800人（次），清理整頓距中小學(xué)200米以?xún)?nèi)“網(wǎng)吧”4家，配合鏡湖工商分局、新蕪工商分局取締黑網(wǎng)吧3家。
自啟動(dòng)長(zhǎng)效管理機(jī)制以來(lái)，我區(qū)網(wǎng)吧自身管理得到了加強(qiáng)，上網(wǎng)登記也逐漸規(guī)范，接納未成年人已明顯好轉(zhuǎn)。
1、網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營(yíng)、傳播有害信息，一直是網(wǎng)吧存在的三大重點(diǎn)違規(guī)問(wèn)題。而“傳播有害信息和超時(shí)經(jīng)營(yíng)”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)終端控制是可以解決的，惟有“接納未成年人”，目前尚無(wú)任何技術(shù)手段可以控制。
2、我區(qū)網(wǎng)吧數(shù)量多、密度高、規(guī)模小、質(zhì)量低，多呈小作坊式經(jīng)營(yíng)模式，給網(wǎng)吧管理工作造成了一定的困難。
3、我區(qū)文化市場(chǎng)龐大（歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所48家，占全市的80%，音樂(lè)酒吧2家，游戲機(jī)室30家；網(wǎng)吧136家；印刷廠28家，書(shū)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)戶104家，電子出版物零售經(jīng)營(yíng)戶6家，打字復(fù)印35家，音像出租零售經(jīng)營(yíng)戶59家），隨著事權(quán)的不斷下放，演出市場(chǎng)、游泳館、健身館等體育市場(chǎng)的管理權(quán)限將陸續(xù)從市里放到區(qū)里，因此，我區(qū)的文化、體育市場(chǎng)還將進(jìn)一步擴(kuò)大。而我區(qū)的文管人員比較缺乏，文管工作還將面臨著更加繁重的任務(wù)和更大的困難與挑戰(zhàn)。
針對(duì)網(wǎng)吧存在的問(wèn)題和管理上的困難，區(qū)政府采取了積極有效的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)吧管理。
1、齊抓共管，實(shí)行綜合執(zhí)法。網(wǎng)吧的管理是多頭管理，需要各職能部門(mén)密切配合，形成合力，真正做到齊抓共管。區(qū)政府常務(wù)會(huì)已通過(guò)，決定將文化市場(chǎng)管理納入市容的網(wǎng)格化管理之中，實(shí)行行政綜合執(zhí)法，提高行政執(zhí)法效率。2、優(yōu)化隊(duì)伍，提高行政能力。區(qū)文化市場(chǎng)管理辦公室受文體局委托，代表政府依法行政，管理文化市場(chǎng)。因此，文管人員的政治素質(zhì)和執(zhí)法水平?jīng)Q定了政府的形象。自廣玉蘭網(wǎng)吧事件發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視文管隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)創(chuàng)建期間文管辦主任的工作態(tài)度和執(zhí)法水平，當(dāng)即作出了“停職檢查”的決定，隨后采取了“免職”的組織處理，現(xiàn)該同志已經(jīng)調(diào)離文化市場(chǎng)管理崗位。區(qū)政府考慮到文管人員的缺乏，在全區(qū)總編中調(diào)劑了2人到文體局，以充實(shí)文管力量。
文體局加強(qiáng)文管人員隊(duì)伍建設(shè)，確定了“政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔、執(zhí)法嚴(yán)明”的目標(biāo)，每年都派送他們參加省、市有關(guān)培訓(xùn)班，本部門(mén)還定期組織法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和處罰《卷宗》的討論審理，以提高行政執(zhí)法能力。同時(shí)，文體局要求文管人員要“吃得下辛苦，耐得住清貧，管得住小節(jié)，擋得住誘惑”，經(jīng)常提醒他們注意與經(jīng)營(yíng)戶保持一定的距離，真正做到廉潔自律，秉公執(zhí)法。
3、普法培訓(xùn)，強(qiáng)化法制意識(shí)。網(wǎng)吧接納未成年人的問(wèn)題，屢禁不止，屢罰不改，其主要原因是經(jīng)營(yíng)戶法律意識(shí)淡薄，沒(méi)有守法經(jīng)營(yíng)；只注重經(jīng)濟(jì)效益，不重視社會(huì)效益。鑒于此，區(qū)文體局采取集中與分散相結(jié)合，口頭與書(shū)面相結(jié)合，會(huì)議培訓(xùn)與上門(mén)指導(dǎo)相結(jié)合，在區(qū)大禮堂對(duì)全區(qū)網(wǎng)吧業(yè)主及網(wǎng)吧管理人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)4次，參加人員達(dá)1500人次；針對(duì)各個(gè)網(wǎng)吧存在的不同問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)地多次舉行部分網(wǎng)吧業(yè)主參加的小型培訓(xùn)班，以提高網(wǎng)吧業(yè)主的管理水平；在市場(chǎng)巡查中，文管人員注重對(duì)網(wǎng)吧管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，直至進(jìn)行行政處罰；同時(shí)，區(qū)文體局還將法律法規(guī)上有關(guān)網(wǎng)吧處罰的條款進(jìn)行摘錄整理，下發(fā)給網(wǎng)吧業(yè)主，以示警覺(jué)。鏡湖公安分局前不久舉辦了為期三天的培訓(xùn)班，對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主加強(qiáng)了法制教育。
4、堅(jiān)持長(zhǎng)效，擴(kuò)大監(jiān)督隊(duì)伍。根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)吧的長(zhǎng)效管理，對(duì)重點(diǎn)時(shí)期采取集中整治，重點(diǎn)檢查接納未成年人和登記不規(guī)范問(wèn)題，加大查處力度，凈化網(wǎng)吧市場(chǎng)。
教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，文體局作為主管部門(mén)，在加強(qiáng)網(wǎng)吧行政管理的同時(shí)，積極爭(zhēng)取社會(huì)各屆的監(jiān)督管理。學(xué)校發(fā)揮教育優(yōu)勢(shì)，既要對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，更要通過(guò)《家長(zhǎng)學(xué)?！穼?duì)家長(zhǎng)加強(qiáng)法制教育。共青團(tuán)等群眾團(tuán)體要加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。我區(qū)還將擴(kuò)大“網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員”隊(duì)伍，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。
5、積極引導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)?；⑦B鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。文體局確立了“引導(dǎo)大規(guī)模與限制小規(guī)模相結(jié)合，注重宣傳教育與嚴(yán)管重罰相結(jié)合，全面管理與典型引路相結(jié)合”的工作思路，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，發(fā)展網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)。最近，文體局已將“兄弟緣（f1）”和“海洋”兩家網(wǎng)吧作為試點(diǎn)，通過(guò)擴(kuò)建，機(jī)臺(tái)數(shù)都達(dá)到200臺(tái)左右，并將娛樂(lè)休閑融為一體，將成為我區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)的亮點(diǎn)。
主任、各位副主任、各位委員，非常感謝你們多年來(lái)對(duì)文體局工作的關(guān)心，對(duì)文化市場(chǎng)的關(guān)注。
區(qū)文體局作為政府的職能部門(mén)，將自覺(jué)接受人大常委會(huì)的監(jiān)督，接受人民群眾的監(jiān)督，大事、要事及時(shí)向人大常委會(huì)報(bào)告。認(rèn)真辦理人大代表的議案和建議，密切與人大代表的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)征詢(xún)代表對(duì)辦復(fù)情況的意見(jiàn)，不斷提高辦理工作質(zhì)量，對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇八
為豐富我社區(qū)及周邊地區(qū)青少年的假期生活，提高青少年的假期生活質(zhì)量，我社區(qū)綠色網(wǎng)吧利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在暑假期間面向廣大青少年開(kāi)放綠色網(wǎng)吧。社區(qū)綠色網(wǎng)吧是城市文明建設(shè)的重要組成部分，是青少年生活中的一部分，也是未成年人教育工作的重要組成部分。
我社區(qū)綠色網(wǎng)吧從放假伊始，每天有管理人員負(fù)責(zé)綠色網(wǎng)吧工作，指導(dǎo)青少年上網(wǎng)，為上網(wǎng)人員排憂解難，并做好每日上網(wǎng)人員登記工作和每日工作總結(jié)，做到日工作日記錄日總結(jié)日歸檔。切實(shí)體現(xiàn)“誠(chéng)信、安全、公開(kāi)、公平、公正、互助”的網(wǎng)絡(luò)道德原則，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)道德正義，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，切實(shí)做到文明上網(wǎng)，遵守上網(wǎng)秩序，文明借鑒網(wǎng)絡(luò)資源。
在這個(gè)暑假，作為社區(qū)綠色網(wǎng)吧的管理員，嚴(yán)格遵照上級(jí)要求，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的巡回監(jiān)督和檢查工作，認(rèn)真聆聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，力求把每件事情做到更好，更到位。
不斷反思改進(jìn)自己的工作，加大綠色網(wǎng)吧的檔案管理與規(guī)范力度，做到嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、自省自查，不斷借鑒網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在摸索中進(jìn)取，在學(xué)習(xí)中積淀感悟，在實(shí)踐中總結(jié)反省，查漏補(bǔ)缺。
做為社區(qū)綠色網(wǎng)吧的管理員，對(duì)廣大上網(wǎng)人員重申網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的要求，重申文明上網(wǎng)的要求，讓我社區(qū)綠色網(wǎng)吧成為弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明的一方樂(lè)土。要求青少年輪流打掃綠色網(wǎng)吧衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)綠色網(wǎng)絡(luò)家園，為美化綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理員要細(xì)心做好每一件事情，做好電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，每日檢查電源、門(mén)窗安全，讓每個(gè)朋友快樂(lè)上網(wǎng)、安全度假。嚴(yán)格按照《電子閱覽室管理制度》的要求去做。
我社區(qū)的綠色網(wǎng)吧，就是這樣一方凈土，一方晴空。綠色網(wǎng)吧管理員，做的事情別具價(jià)值和意義。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇九
北京藍(lán)極速網(wǎng)吧一場(chǎng)大火，常常使我們對(duì)黑網(wǎng)吧這個(gè)字眼深?lèi)和唇^。而當(dāng)記者跟隨中央督查組，在廣東街頭一處黑網(wǎng)吧經(jīng)歷1個(gè)多小時(shí)的等待，讓我們體會(huì)到對(duì)黑網(wǎng)吧的打擊還有很漫長(zhǎng)的路要走。
16日21點(diǎn)，記者跟隨由文化部、教育（－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）部、工商總局人員組成的中央督查組，在廣州市文化、工商部門(mén)的帶領(lǐng)下，對(duì)廣州市海珠區(qū)一處離大街不遠(yuǎn)的黑網(wǎng)吧進(jìn)行突襲明查。21點(diǎn)30分，督查人員一到達(dá)，就和樓下放哨人員展開(kāi)賽跑。推開(kāi)二樓桌球室一扇不起眼的偏門(mén)，找到了這處四周掛著窗簾、顯得潮濕悶熱的黑網(wǎng)吧。一開(kāi)門(mén)，就有一10來(lái)歲的小孩正想往外走。黑網(wǎng)吧里放著20臺(tái)規(guī)格不一的各色電腦，一些穿著校服的學(xué)生正在玩槍?xiě)?zhàn)游戲。
在前臺(tái)，記者看到工商部門(mén)發(fā)放的經(jīng)營(yíng)許可證上登記著：名稱(chēng)：金爵桌球室；營(yíng)業(yè)范圍：桌球。網(wǎng)吧路由器設(shè)備隱藏在柜臺(tái)下面，密密麻麻的線路堆在一起，極易引發(fā)火災(zāi)。而在桌球室的一個(gè)角落，還放著兩臺(tái)帶有退幣功能、國(guó)家明令禁止的電子游戲機(jī)。
在市工商局聯(lián)系所在區(qū)工商部門(mén)前來(lái)查封之后，接下來(lái)就是漫長(zhǎng)的等待。因?yàn)榘凑諊?guó)務(wù)院的條例，對(duì)于無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的黑網(wǎng)吧，應(yīng)由工商部門(mén)處理。雖然這次行動(dòng)前1個(gè)小時(shí)，有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求區(qū)工商局聯(lián)動(dòng)，但沒(méi)有答復(fù)。而在這處黑網(wǎng)吧現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)市工商局工作人員反復(fù)打電話聯(lián)系，40分鐘后的答復(fù)是：附近工商所最近換人了，找不到我們所說(shuō)的地方。
22時(shí)45分，所在區(qū)工商局兩名工作人員趕來(lái)，說(shuō)是一刻鐘前才接到通知。他們還告訴記者，2月份曾經(jīng)在這里查處扣押了30多臺(tái)機(jī)器，還未處理完。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，黑網(wǎng)吧的問(wèn)題是一個(gè)頑癥，全國(guó)證照不全或沒(méi)有證照的網(wǎng)吧曾一度超過(guò)10萬(wàn)家。經(jīng)過(guò)近兩年的整頓，情況有所好轉(zhuǎn)，但往往在一些地方又容易死灰復(fù)燃。“黑網(wǎng)吧往往有二三十臺(tái)電腦，規(guī)模不大，設(shè)備簡(jiǎn)陋，而且所用的也是二手電腦，一臺(tái)也就1500元到2000元，最便宜的`一臺(tái)才800元。由于黑網(wǎng)吧不用交稅費(fèi)，成本投入三五個(gè)月就可以收回。”
黑網(wǎng)吧查處起來(lái)難度并沒(méi)有想象的那么大，一方面執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)巡查，一方面依靠群眾的舉報(bào)和線索，發(fā)現(xiàn)一起立即查處一起，堅(jiān)決打擊就可以使其根本好轉(zhuǎn)。業(yè)內(nèi)人士還介紹，經(jīng)過(guò)電信部門(mén)查找黑網(wǎng)吧互聯(lián)網(wǎng)接入，再與文化主管部門(mén)核對(duì)，其實(shí)很容易找出黑網(wǎng)吧的源頭。
但由于一些地方管理不嚴(yán)，執(zhí)法不力，網(wǎng)吧接待未成年人，網(wǎng)上傳播有害信息，特別是黑網(wǎng)吧已成為社會(huì)公害。廣東省關(guān)心下一代工作委員會(huì)和廣東省教育（－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）廳關(guān)工委曾對(duì)2003年幾個(gè)城市網(wǎng)吧展開(kāi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截至2002年7月，廣東全省共有網(wǎng)吧6000多家，獲得行政許可、工商執(zhí)照的僅有1198家。根據(jù)調(diào)查，形形色色的非法網(wǎng)吧大多數(shù)仍然存在，而且繼續(xù)非法經(jīng)營(yíng)。
黑網(wǎng)吧超越行政管理范疇之外，必然會(huì)帶來(lái)未成年人上網(wǎng)、有害信息泛濫的問(wèn)題。從2月份到8月份，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，9部門(mén)在全國(guó)開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，其中一個(gè)重點(diǎn)就是堅(jiān)決取締無(wú)證照或證照不全的“黑網(wǎng)吧”。
[1][2]
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十
為保護(hù)未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。經(jīng)過(guò)前階段的部署落實(shí)，專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得階段性成效，網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專(zhuān)項(xiàng)整治工作階段小結(jié)匯報(bào)如下：
區(qū)文廣體局領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，成立了以任鳳華同志為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，同時(shí)積極深入文化市場(chǎng)了解網(wǎng)吧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并指示區(qū)文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)一定加強(qiáng)執(zhí)法力度，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開(kāi)網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì)，明確開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重要性，部署網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作的各階段性工作，提出專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作要求，要求業(yè)主履行主體責(zé)任。會(huì)上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所已張貼在場(chǎng)所醒目位置，達(dá)到了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)人人知曉。執(zhí)法隊(duì)員在巡查中，積極宣傳文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)，深化業(yè)主責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)開(kāi)展自查自糾，要求各場(chǎng)所落實(shí)實(shí)名登記制度，嚴(yán)禁接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，及時(shí)消除安全隱患。
區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結(jié)合，以查處接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和落實(shí)實(shí)名登記為重點(diǎn)，注重對(duì)各場(chǎng)所的消防安全和場(chǎng)所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標(biāo)志，張貼禁止吸煙標(biāo)志等進(jìn)行全方位檢查。網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái)，對(duì)全區(qū)現(xiàn)有62家網(wǎng)吧進(jìn)行了地毯式檢查。截止到目前，專(zhuān)項(xiàng)檢查已出動(dòng)執(zhí)法人員1300余人次，檢查場(chǎng)所400余家次，責(zé)令整改安全隱患7處，對(duì)5家存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十一
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我縣網(wǎng)吧的管理工作，我縣于xx年成立了由副縣長(zhǎng)親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團(tuán)縣委等10幾個(gè)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)參加的網(wǎng)吧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以聯(lián)席會(huì)議形式，加強(qiáng)了網(wǎng)吧管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。xx年6月17日，隨著學(xué)生暑期的到來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開(kāi)了會(huì)議，制定了暑期專(zhuān)項(xiàng)整治方案并同時(shí)下發(fā)了《關(guān)于對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行“零點(diǎn)關(guān)閘”的通知》。
根據(jù)我縣網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，縣文體局堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法律法規(guī)培訓(xùn)，提高業(yè)主依法經(jīng)營(yíng)的'自覺(jué)性。3月至4月份我局會(huì)同公安局組織召開(kāi)了網(wǎng)吧主業(yè)培訓(xùn)工作，傳達(dá)和宣傳了盛市網(wǎng)吧管理和要求，學(xué)習(xí)了《條例》和規(guī)范性文件精神。xx年全縣網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓(xùn)，簽署守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學(xué)校進(jìn)行了校園及周邊的專(zhuān)項(xiàng)整治工作，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是結(jié)合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴(kuò)大影響。四是在政務(wù)公開(kāi)欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)，個(gè)別曝光。
根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關(guān)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專(zhuān)項(xiàng)整治結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否存在超時(shí)經(jīng)營(yíng)行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。
截止到6月底，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員約120余人次，檢查網(wǎng)吧50余家次，其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”共計(jì)五周次，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧7家，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧4家，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約2家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧1家，累計(jì)罰款約1萬(wàn)元。檢查中，共取締“黑網(wǎng)吧”4家并告知了工商部門(mén)。
今年上半年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話并結(jié)合《龍巖市文化市場(chǎng)舉報(bào)制度》，高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報(bào)“網(wǎng)吧”接待未成年人案件4起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了1件縣政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案和建議。
今年上半年我局結(jié)合推進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，改善網(wǎng)吧場(chǎng)所環(huán)境，提高管理和服務(wù)水平，努力塑造文明、健康的網(wǎng)吧行業(yè)形象要求，利用市場(chǎng)機(jī)制改造和提升現(xiàn)有網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)模化、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網(wǎng)吧的改造工作，福州“開(kāi)思”和廈門(mén)“英雄在線”等運(yùn)營(yíng)商的連鎖門(mén)店已落戶連城。
我局在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過(guò)程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場(chǎng)內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用；積極通過(guò)各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強(qiáng)與電信運(yùn)營(yíng)商的協(xié)作，積極推行“零點(diǎn)關(guān)閘”。通過(guò)建立網(wǎng)吧業(yè)主自律制、社會(huì)舉報(bào)投訴制、聘請(qǐng)行業(yè)監(jiān)督員制和定時(shí)切斷信號(hào)制，形成了政府各部門(mén)、社會(huì)各層面共同查堵網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧管理新格局。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十二
過(guò)去三年，在網(wǎng)吧全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，取得了豐碩的經(jīng)營(yíng)成果，同時(shí)積極配合有關(guān)部門(mén)完成了各種檢查和稽查工作，解決經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的能力得到了進(jìn)一步的提升；各項(xiàng)管理制度不斷完善，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)中心各項(xiàng)工作有序地發(fā)展，保證了我網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。
在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)起步時(shí)期，客流量和經(jīng)營(yíng)狀況十分良好，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是那么激烈的情況下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)突飛猛進(jìn)。網(wǎng)吧的環(huán)境和設(shè)備的升級(jí)與改進(jìn)也得到了較好的發(fā)展。在20xx年一年，由于社會(huì)的進(jìn)步和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)狀況每況愈下，一是從行業(yè)的劃分的角度分析，網(wǎng)吧屬特種行業(yè)，在經(jīng)營(yíng)的規(guī)范和經(jīng)營(yíng)的對(duì)象十分特殊。截止去年，網(wǎng)吧的收入只能基本維持最低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的順利完成
20xx年我網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各有關(guān)部門(mén)的協(xié)助配合下，經(jīng)過(guò)全體人員的苦心經(jīng)營(yíng)，積極改善網(wǎng)吧的環(huán)境和改進(jìn)網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)設(shè)備，積極保養(yǎng)和檢修各種設(shè)備。
2、靈活經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)價(jià)格普遍較低，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，網(wǎng)吧采取的靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式，取得了一定的成效，如：在網(wǎng)吧中配套銷(xiāo)售各種飲料和零食，網(wǎng)絡(luò)的虛擬產(chǎn)品的銷(xiāo)售也保證的一定的收入。
3、加強(qiáng)網(wǎng)吧建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率
基礎(chǔ)設(shè)施的改善，有利于改進(jìn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，有效的保證的客人的入店消費(fèi)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大的情況下，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備有效的保證了客人的上網(wǎng)環(huán)境，同時(shí)各部門(mén)人員確實(shí)保證網(wǎng)吧內(nèi)部的治安、衛(wèi)生、防火防盜、確保了網(wǎng)吧有序、健康的經(jīng)營(yíng)。
1、人員、制度、設(shè)備難以滿足要求
目前經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于網(wǎng)吧行業(yè)的人員流動(dòng)性很大，在職人員幾乎沒(méi)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，使得網(wǎng)吧在職人員業(yè)務(wù)水平和自我要求沒(méi)有達(dá)到。應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)吧人員的培訓(xùn)工作和改善網(wǎng)吧在職人員的待遇和福利。由于網(wǎng)吧行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)吧需不斷的改進(jìn)升級(jí)設(shè)備滿足顧客的需要，同時(shí)，在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)只能基本維持的情況下，對(duì)于建設(shè)網(wǎng)吧的資金難度非常之巨大。
20xx年，由于社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)吧對(duì)于普通人的需求量不斷減小，而同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷的加大，經(jīng)營(yíng)工作將會(huì)更加艱巨，這就要求經(jīng)營(yíng)不斷的加強(qiáng)自身的建設(shè)，來(lái)適應(yīng)變化莫測(cè)的外部環(huán)境。20xx年的經(jīng)營(yíng)工作的主導(dǎo)思想將著重加強(qiáng)網(wǎng)吧的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部環(huán)境的改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善網(wǎng)吧建設(shè)。
20xx年已然過(guò)去，在全體經(jīng)營(yíng)人員的辛勤勞作下，我們獲得了一定的成果，也看到的自身的不足，展望20xx年，在繁榮的市場(chǎng)和良好的發(fā)展機(jī)遇面前，我們感到的是更大的挑戰(zhàn)，我們將以積極的心態(tài)，匯聚所有經(jīng)營(yíng)人員的力量，積極進(jìn)取、努力奮發(fā)，用扎扎實(shí)實(shí)的工作迎接光明燦爛的明天。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十三
根據(jù)**市全市網(wǎng)吧管理工作聯(lián)席會(huì)議精神以及市、區(qū)清無(wú)辦各有關(guān)通知和工作舉措，我街道執(zhí)法隊(duì)于4月底結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，制定了《全面開(kāi)展清理整治轄區(qū)內(nèi)黑網(wǎng)吧行動(dòng)工作方案》，分為四個(gè)階段，在轄區(qū)開(kāi)展了為期近八個(gè)月的黑網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。，我隊(duì)在原來(lái)查處黑網(wǎng)吧工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合安全生產(chǎn)隱患排查工作，在轄區(qū)展開(kāi)新一輪的黑網(wǎng)吧整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處一些死灰復(fù)燃和暗藏于小黑屋的黑網(wǎng)吧，全面清除因黑網(wǎng)吧引起的安全隱患，維護(hù)轄區(qū)網(wǎng)吧文化市場(chǎng)秩序。
一、工作開(kāi)展及成績(jī)
從去年到現(xiàn)在，我隊(duì)共查處黑網(wǎng)吧59宗（其中查處24宗，以下括號(hào)內(nèi)為查處數(shù)量），依法查扣違法經(jīng)營(yíng)工具電腦主機(jī)250臺(tái)（103臺(tái)）、顯示器181臺(tái)（95臺(tái)）、游戲機(jī)31臺(tái)（14臺(tái)）、老虎機(jī)10臺(tái)（6臺(tái)），共罰沒(méi)人民幣37000元。
二、轄區(qū)黑網(wǎng)吧特點(diǎn)
經(jīng)過(guò)多次調(diào)查摸底分析，我轄區(qū)黑網(wǎng)吧主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是存在較大市場(chǎng)需求，轄區(qū)城中村、插花地面積大，外來(lái)人口、打工農(nóng)民等低收入人員的數(shù)量多，群眾貪其便宜、方便；二是隱蔽性大，黑網(wǎng)吧多存在于城中村、插花地的出租屋內(nèi)，或以“士多店”、公用電話等招牌為幌子，暗藏在小屋內(nèi)，一般情況下較難發(fā)現(xiàn)；三是流動(dòng)性大，由于條件簡(jiǎn)陋，從事經(jīng)營(yíng)黑網(wǎng)吧的當(dāng)事人經(jīng)常在被查處后，又換一個(gè)地方“重操舊業(yè)”；四是危害性大，黑網(wǎng)吧因其簡(jiǎn)陋，經(jīng)營(yíng)者唯利是圖，對(duì)前來(lái)上網(wǎng)的人不檢查身份證，吸引了大量的未成年人（包括中小學(xué)生），同時(shí)因其怕被執(zhí)法部門(mén)查處、取締，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所均較為隱蔽，甚至是封閉，存在非常大的安全隱患。五是規(guī)模小，涉及面廣，轄區(qū)黑網(wǎng)吧的電腦數(shù)量多數(shù)是10臺(tái)以下，有些甚至是3臺(tái)、4臺(tái)。由于數(shù)量少，成本低，方便經(jīng)營(yíng)，轄區(qū)存在黑網(wǎng)吧的面很廣，散布于城中村、插花地的出租屋。
三、主要做法
第一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。對(duì)黑網(wǎng)吧整治工作，街道黨工委高度重視，并在人力物力方面予以支持，在專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，成立了以街道辦黨工委陳學(xué)度書(shū)記為組長(zhǎng)，街道辦徐運(yùn)慶副主任、街道執(zhí)法隊(duì)尤定隊(duì)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。執(zhí)法隊(duì)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定了整治黑網(wǎng)吧的工作方案，針對(duì)不同階段做了具體細(xì)致的工作部署。從易到難，分主次、分步驟開(kāi)展工作。
第二、分工明確，責(zé)任到位。大量調(diào)查摸底，制作轄區(qū)黑網(wǎng)吧名單。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，分為兩個(gè)片區(qū)，分別由執(zhí)法隊(duì)兩個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度，一級(jí)抓一級(jí)，做到人員、工作、責(zé)任三落實(shí)。通過(guò)分片包干、逐片整治的方式，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展地毯式的清理整治。另外，在具體執(zhí)法時(shí)把執(zhí)法隊(duì)員和協(xié)管員合理搭配，分為開(kāi)單組和暫扣組，并安排專(zhuān)門(mén)的取證人員，確保現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法工作有序開(kāi)展，快速推進(jìn)。做到發(fā)現(xiàn)一家，查處取締一家，清理一片，鞏固一片。
第三、注重舉報(bào)，方法靈活。充分發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾監(jiān)督，我隊(duì)一方面加大對(duì)市場(chǎng)巡查力度，一方面廣泛發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)，開(kāi)設(shè)舉報(bào)電話，凡接到群眾舉報(bào)黑網(wǎng)吧線索，立即組織人員調(diào)查，及時(shí)開(kāi)展查處工作。同時(shí)在查處時(shí)靈活掌握方式方法，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的效用。為避免走漏風(fēng)聲，打草驚蛇，我隊(duì)還臨時(shí)制定方案，采取執(zhí)法隊(duì)自行查處為主，轄區(qū)派出所、轄區(qū)工商所和社區(qū)工作站配合行動(dòng)為輔的方式。先由副隊(duì)長(zhǎng)或中隊(duì)長(zhǎng)帶兩名協(xié)管員著便衣到現(xiàn)場(chǎng)暗訪，掌握詳細(xì)情況后，再后續(xù)執(zhí)法力量到場(chǎng)取證，依照法律程序進(jìn)行處理。
第四、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。查處黑網(wǎng)吧的情況比較復(fù)雜，對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)利益損失較大，工作難度不小。為此，我街道辦確定了部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多個(gè)部門(mén)同時(shí)行動(dòng)，相互協(xié)調(diào)配合，齊抓共管。具體由街道執(zhí)法隊(duì)與轄區(qū)派出所、轄區(qū)工商所、社區(qū)工作站等相關(guān)部門(mén)展開(kāi)合作，堅(jiān)持集中整治與經(jīng)常性管理、重點(diǎn)整治與一般監(jiān)控巡查相結(jié)合的方法，對(duì)轄區(qū)黑網(wǎng)吧進(jìn)行全面清理整治。
第五、注重監(jiān)督，鞏固成果。執(zhí)法隊(duì)加大巡查執(zhí)法力度，同時(shí)發(fā)揮社區(qū)工作站工作人員熟悉情況，反應(yīng)迅速的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)舉報(bào)，特別是對(duì)出租屋、居民樓以及校園周邊環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防回潮。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十四
20xx年是全國(guó)網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治年，按照“國(guó)辦發(fā)[xx]19號(hào)”《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門(mén)關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治意見(jiàn)的通知》精神及《四川省關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)精心部署、認(rèn)真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動(dòng)，在攀枝花市“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照稽查工作職責(zé)，扎實(shí)有效地開(kāi)展了攀枝花市今年網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作的自我總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力
根據(jù)全國(guó)、全省網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治的總體部署，攀枝花市由市委常委、副市長(zhǎng)、市政法委書(shū)記謝道全掛帥，楊禮文副秘書(shū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)，攀枝花市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(zhǎng)張季次任組長(zhǎng)、市工商、公安等10部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的'“攀枝花市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組”，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)擬文交局制定了《攀枝花市關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由攀枝花市政府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級(jí)人民政府；確定了攀枝花市專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級(jí)歸口、屬地管理”原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市范內(nèi)迅速全面地開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
二、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，抓好宣傳教育
根據(jù)攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行政管理部門(mén)分別組織召開(kāi)了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)和宣傳國(guó)家、省、市網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治的形勢(shì)和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)600余人次。二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區(qū)文體局并會(huì)同市教育部門(mén)、東區(qū)文明辦分別組織炳一小、二小、市二中仁和區(qū)大河中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會(huì)刊物《協(xié)會(huì)信息》廣為宣傳，擴(kuò)大影響。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個(gè)別曝光40余起。
三、日常巡查與集中檢查相結(jié)合，加大整治查處力度
根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)際，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專(zhuān)項(xiàng)整治結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十五
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編收集整理的網(wǎng)吧收銀
工作總結(jié)范文
，歡迎借鑒參考。
一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)
規(guī)章制度
和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛!
不知不覺(jué)中我已經(jīng)工作半年,說(shuō)實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作。
在這工作的期間,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見(jiàn)識(shí),同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中去改。然而如今站在收銀臺(tái),是經(jīng)理對(duì)我的信任吧!既然接收了這分工作,就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。
過(guò)去的一年之中,讓我得到了許多,同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過(guò)我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步!零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來(lái),就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì),對(duì)于前臺(tái)來(lái)說(shuō)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),經(jīng)理能夠把它交給我,說(shuō)明你相信我能夠做好!
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛(ài)這份工作,我要把它做得最好!
關(guān)于那份工作，我能認(rèn)當(dāng)真實(shí)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。固然我只充任一個(gè)通俗的腳色，那個(gè)腳色不但單是支錢(qián)那么簡(jiǎn)略，個(gè)中另有許多龐雜的步伐。正在工作時(shí)期我吸與了很多的履歷，曾加了很多見(jiàn)地。
然則做為支銀員必須要具有一顆主動(dòng)、熱忱、自動(dòng)、殷勤的心態(tài)去效勞每位主顧。正在工作中奇我會(huì)逢到許多興奮的事，然則我皆必需與勝，不克不及帶有背點(diǎn)的情感，由于如許不只會(huì)影響本身的表情也會(huì)影響到對(duì)主顧的立場(chǎng)。
天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對(duì)差別的主顧我們應(yīng)求應(yīng)差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點(diǎn)臨主顧，臉上初末要點(diǎn)帶笑容，求應(yīng)規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們?nèi)耘f以笑容相迎，那末再在理的主人也來(lái)由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。
固然那只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的一個(gè)支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會(huì)人許多事理，進(jìn)步我們本身的素養(yǎng)。不停地進(jìn)修，不停地進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能。“只要進(jìn)修能力不停磨礪一個(gè)人的品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。哪怕是通俗的一個(gè)支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天!
以下是我個(gè)人正在那段工作時(shí)光中所感悟到的一些必需懂和必需自我請(qǐng)求的不雅念：
1、急主人之所急，念主人之所念。
天天都市打仗到差別范例的客戶，針對(duì)差別范例的客戶們求應(yīng)差別范例的效勞。其效勞本主旨穩(wěn)定：客戶是天主!
2、對(duì)主顧笑容。
以最有親熱感的一點(diǎn)讓主顧體味到門(mén)庭若市的感到。即便正在結(jié)賬效勞工作逢到興奮的事變，仍能以笑容相迎，信賴(lài)再在理的主顧也沒(méi)事理收性格。
3、要對(duì)主人做出掌握的啟諾。
當(dāng)主人的需求需由其他部分或個(gè)人的輔佐高完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)征詢(xún)明白后再做決議，由于主人念獲得的是最正確的問(wèn)復(fù)。但不管若何那其實(shí)不是意味著能夠念盡統(tǒng)統(tǒng)方法為主人處置成績(jī)，關(guān)鍵是讓主人清楚他得成績(jī)是您能夠即速處置的，而您的確正在努力贊助他。
很多主人正在前臺(tái)請(qǐng)求多開(kāi)辟票，我們就委絕婉拒，并倡議主人能夠正在其他運(yùn)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)進(jìn)房費(fèi)項(xiàng)目，如許既能為旅店增益，又能滿足主人的需求，但毫不可為贊同主人而違反本則。
4、斟酌若何補(bǔ)充同事及部分工作的掉誤，包管主人實(shí)時(shí)結(jié)賬令主人滿足。
前臺(tái)支銀處是主人離店前打仗的最初一個(gè)部分，以是凡是會(huì)正在結(jié)賬時(shí)向我們贊揚(yáng)旅店的各種效勞，而那些成績(jī)并不是由支銀職員引發(fā)，這時(shí)候，最忌推委或許責(zé)備形成堅(jiān)苦的部分或許個(gè)人，“事關(guān)己，高高掛起”的風(fēng)格最不成與。不克不及補(bǔ)充差錯(cuò)，反而讓主人思疑旅店的管理，從而減深客戶的疑任水平，以是應(yīng)鎮(zhèn)靜岑寂發(fā)揚(yáng)中介功用，由支銀向其他個(gè)人或許部分疏解狀況，懇求贊助，成績(jī)處置以后，應(yīng)再次收羅主人定見(jiàn)，這時(shí)候主人每每被您的熱忱贊助浸染，從而改動(dòng)最后的良印象，以至?xí)?shù)立密切與相互疑任的客戶與我們之間的關(guān)系。
5、不停進(jìn)修，不停進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能。
不停的自我進(jìn)修，不停磨礪本身的個(gè)人品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。讓我們邁著強(qiáng)健的程序，不停的向前走，能力走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
信賴(lài)我，我能夠把它做的更好，感謝帶領(lǐng)的欣賞，我敬愛(ài)那份工作，我要把它做得最好!列位同事，讓為我們一路并肩做與吧。
轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，同時(shí)也使自己取得了巨大進(jìn)步，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。
酒店收銀員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”，服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求的服務(wù)的最高命令”。客人走進(jìn)酒店，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，即使再結(jié)賬服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)店消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。
也許收銀工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名酒店員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)?？腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)客人，縱然客人有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
酒店收銀員
崗位職責(zé)
1. 服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。
6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
8. 根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
11 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
15. 備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
16. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
17. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
19. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位
合同
，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20. 正確處理客人的留言、電傳等。
21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
23. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24. 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
25. 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。
27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
我從事本部門(mén)的收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我有毅力能夠克服困難，有決心努力學(xué)習(xí)，有熱情端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為金盛的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的*私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十六
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。
xx年，在晨報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的改革發(fā)展思路的引領(lǐng)下，專(zhuān)刊編輯部與新聞編輯部合二為一，成立了許昌晨報(bào)編輯中心。這對(duì)于編輯中心來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)，也對(duì)編輯中心提出了更高的要求。
記得有人這樣比喻：記者好比是一個(gè)飯店的采買(mǎi)，每天跑遍各個(gè)角落，把最鮮活的原材料購(gòu)買(mǎi)回來(lái);編輯則好比是飯店的大廚，把采買(mǎi)回來(lái)的各類(lèi)材料經(jīng)過(guò)精心加工、去粗存精后，加以油鹽醬醋烹制出一道道適合各類(lèi)顧客口味兒的文化大餐。
而在新聞傳播渠道多樣化、媒體競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，紙質(zhì)媒體面對(duì)的壓力越來(lái)越大，這對(duì)編輯的工作也提出了越來(lái)越高的要求。而領(lǐng)導(dǎo)把兩個(gè)編輯部合并為一個(gè)編輯中心，則是應(yīng)對(duì)和適應(yīng)目前媒體發(fā)展現(xiàn)狀的具體體現(xiàn)，因?yàn)槲逯覆n、攥成拳頭，才會(huì)更有力量。
編輯中心作為報(bào)紙的中樞機(jī)構(gòu)，其承載著貫徹報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)理念，貫徹領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)意圖，協(xié)調(diào)各個(gè)記者部工作，把握輿論導(dǎo)向和編校質(zhì)量等工作，各個(gè)崗位至關(guān)重要。因此，在編輯中心成立后，中心便定下了嚴(yán)格貫徹領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)思路、嚴(yán)把報(bào)紙質(zhì)量關(guān)的工作思路。今年以來(lái)，編輯中心在晨報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)編輯任務(wù)。特別是在報(bào)紙質(zhì)量和輿論導(dǎo)向方面，前8個(gè)月沒(méi)有出現(xiàn)一次重大的政治差錯(cuò)。
今年2月到8月底，新聞編輯中心緊緊圍繞報(bào)社黨委的總體工作思路，圍繞政府關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，牢牢把握“做市民有用新聞”的辦報(bào)宗旨，大體做了以下幾個(gè)重點(diǎn)稿件的編輯工作：“文峰路七一路隧道(立交)工程”、“學(xué)雷鋒見(jiàn)行動(dòng)促文明”、“全國(guó)兩會(huì)”、“三國(guó)文化國(guó)際旅游周”、“許昌兩會(huì)”、“十八談?dòng)诚蟀妗ぴS昌篇”、“新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)”、“第七屆豫商大會(huì)”等。這些報(bào)道要么政治敏感度高，要么時(shí)間跨度大，要么版面數(shù)量多。新聞編輯中心的各位編輯緊繃政治這根弦，以高度的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，精心編輯，突出設(shè)計(jì)。編輯的各類(lèi)版面不僅講政治、講大局，而且美觀時(shí)尚，為全市中心工作的開(kāi)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。
作為一份“做市民有用新聞”的都市類(lèi)報(bào)紙，必須不斷探索學(xué)習(xí)現(xiàn)代紙媒新聞生產(chǎn)的新問(wèn)題、新方法、新思想，才能不被日益強(qiáng)勢(shì)的新媒體所淘汰。編輯中心不斷組織編輯學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市會(huì)議精神以及新出臺(tái)的.各類(lèi)方針政策，增強(qiáng)編輯的政治敏感性和大局意識(shí)。通過(guò)不斷的實(shí)踐工作，積極探索學(xué)習(xí)現(xiàn)代紙媒新聞生產(chǎn)模式。
其實(shí)，就紙質(zhì)媒體來(lái)說(shuō)，我們每天所生產(chǎn)出來(lái)的報(bào)紙就是我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品能否受到受眾的歡迎，取決于我們這些制造產(chǎn)品的人，當(dāng)然報(bào)紙的生產(chǎn)者包括許昌晨報(bào)編輯部的所有成員。為了使我們的產(chǎn)品受到廣大客戶的喜愛(ài)和歡迎，生產(chǎn)者在生產(chǎn)的過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)具有營(yíng)銷(xiāo)的理念。結(jié)合本報(bào)多年來(lái)的經(jīng)歷和實(shí)踐，以下幾個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)當(dāng)是我們探索和總結(jié)的：
定位：一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)反映好壞，取決于產(chǎn)品的定位，報(bào)紙也是如此。從“體現(xiàn)新聞的力量”到“做市民有用的新聞”，許昌晨報(bào)辦報(bào)理念的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)為許昌晨報(bào)的市場(chǎng)做好了定位，那就是我們要打造一份能讓廣大市民各取所需的報(bào)紙。正是在這一大的思路引領(lǐng)下，我們也對(duì)各個(gè)版面做出了明確的定位：譬如我們的要聞速覽定位為時(shí)政新聞，讓受眾通過(guò)報(bào)紙了解到國(guó)內(nèi)重大新聞、本地政局人事變化，政府重大規(guī)劃、政策法規(guī)等與群眾息息相關(guān)的政策解讀;我們的熱線新聞就是通過(guò)熱線反映群眾的訴求，為民排憂解難;民生新聞發(fā)布與群眾生活相關(guān)的政策新聞資訊等。
貼近：報(bào)紙如何才能深受讀者的喜愛(ài)?只有輿論導(dǎo)向正確，同時(shí)又有可讀性，貼近群眾，貼近生活，貼近實(shí)際，才能有效地實(shí)現(xiàn)以正確的輿論引導(dǎo)人的目的。首先，要及時(shí)了解社情民意，暢通報(bào)紙與讀者之間相互溝通的渠道。人民群眾是報(bào)紙讀者的主體，也是報(bào)紙服務(wù)的主體。研究讀者才能了解讀者，貼近讀者才能贏得讀者。其次，要著眼于廣大群眾的切身利益，關(guān)注國(guó)計(jì)民生中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。從大家關(guān)心的角度寫(xiě)新聞，加強(qiáng)深度報(bào)道。不同的時(shí)間段有不同的熱點(diǎn)，人們普遍關(guān)心它，想知道它的臺(tái)前幕后。深度報(bào)道的實(shí)踐證明，以與時(shí)俱進(jìn)的政治眼光和決策民主化為基本著眼點(diǎn)，抓住決策層面的大事，把牽動(dòng)全局的決策，用百姓實(shí)踐和檢驗(yàn)后所反映出的話題，加以調(diào)查分析報(bào)道，這正是報(bào)紙的思想性、權(quán)威性、導(dǎo)向性的體現(xiàn)，無(wú)疑是報(bào)紙深度報(bào)道的關(guān)注點(diǎn)。
就近期而言，我們有關(guān)文峰路隧道工程的系列大型策劃報(bào)道，從工程的開(kāi)工建設(shè)到工程完工后為廣大市民帶來(lái)的出行便利，我們不惜篇幅、不厭其煩地進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并在后期編輯中先后制作了16張簡(jiǎn)易的地圖供讀者出行參考，為市民解疑釋惑，也贏得了廣大市民的理解和認(rèn)可。再譬如我們關(guān)于西湖公園改造工程的系列解讀報(bào)道，以及改造中的雷鋒像和大象滑梯的安置等問(wèn)題，均站在讀者的角度進(jìn)行了報(bào)道，即反映了民聲，也解決了疑問(wèn)。
把梳子賣(mài)給寺院的和尚這一經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例，其實(shí)就是告訴我們要站在受眾的角度去思考問(wèn)題，去幫助受眾考慮問(wèn)題。對(duì)媒體而言，這樣的案例同樣實(shí)用。回顧晨報(bào)多年來(lái)走過(guò)的足跡，我們的天氣資訊版從無(wú)到有，為市民提供了豐富的天氣資訊和健康、生活類(lèi)的知識(shí);我們的民生、熱線新聞版塊均圍繞做市民有用的新聞理念，刊發(fā)了大量的新聞資訊。
親民：作為媒體人，如何做到親民?這是當(dāng)今所有媒體特別是都市類(lèi)媒體思考的問(wèn)題，我們更應(yīng)該認(rèn)真去思考，并嘗試著去做。
我們的采編人員首先來(lái)自群眾，本身就與群眾有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。我們應(yīng)當(dāng)放下無(wú)冕之王的架子，走到群眾中去，與群眾打成一片，傾聽(tīng)市民群眾的心聲，了解民意，反映群眾的家長(zhǎng)里短，市井故事，只有這樣，群眾才會(huì)對(duì)我們的記者產(chǎn)生信任感，對(duì)我們的報(bào)紙認(rèn)知、認(rèn)可。今年初，我們把熱線記者部改為社區(qū)記者部，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的社區(qū)新聞版面就是一次很好的實(shí)踐。目前，雖然社區(qū)記者對(duì)市區(qū)的社區(qū)實(shí)行了分包制，但從版面上的稿子看，我們的社區(qū)新聞還沒(méi)有做深做透，沒(méi)有挖掘出社區(qū)群眾的故事、感人的故事。這還需要我們真正地沉下身子，接住地氣，深入群眾，做好這方面的工作。
溫暖：良言一句三冬暖。就目前的媒體發(fā)展形式來(lái)說(shuō)，無(wú)論是電視媒體還是紙質(zhì)媒體，都打出了溫情牌、煽情牌。溫情的欄目、溫情的故事等等，均被各個(gè)媒體強(qiáng)勢(shì)推出。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)闇厍樽钅艽騽?dòng)人，最能感動(dòng)人，最能讓人津津樂(lè)道，也最能拉近受眾與媒體的距離。就本報(bào)來(lái)說(shuō)，我們開(kāi)辟的許昌好人欄目也是一張很有效的溫情牌。但是，我們的采寫(xiě)過(guò)程中還存在著沒(méi)有真正做到與群眾平視，與群眾平等對(duì)話，語(yǔ)言上平鋪直敘，難以達(dá)到煽情的效果，甚或有時(shí)還是說(shuō)教式的問(wèn)題。在后期編輯上，我們也存在著版式僵化，標(biāo)題語(yǔ)言書(shū)面化，讓人沒(méi)有溫馨感等問(wèn)題。因此，這就需要我們按照新聞故事化、故事人物化、人物細(xì)節(jié)化的寫(xiě)作方式去認(rèn)真采寫(xiě)，后期編輯應(yīng)按照杜絕說(shuō)教化，面孔嚴(yán)肅的要求去思考、構(gòu)思版面語(yǔ)言的運(yùn)用。
互動(dòng)：我們強(qiáng)調(diào)親民，就必須增強(qiáng)與讀者的互動(dòng)。今年以來(lái)，社區(qū)新聞部的社區(qū)大舞臺(tái)活動(dòng)就是一個(gè)很好的例證，走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)群眾文藝演出等活動(dòng)，即拉近了報(bào)紙與群眾的距離，也讓群眾在參與互動(dòng)的過(guò)程中了解到了我們的報(bào)紙，增強(qiáng)了對(duì)報(bào)紙可信度和依賴(lài)度。此外，我們堅(jiān)持辦《周末攝友》，讓攝友參與辦報(bào)，團(tuán)結(jié)了一大批攝友的同時(shí)，也拆卸了報(bào)紙的門(mén)檻，顯示了報(bào)紙的黏性和親民性。同時(shí)，我們還運(yùn)營(yíng)官方微博，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙的互動(dòng)，報(bào)紙和讀者的互動(dòng)。
另外，在新聞標(biāo)題制作上，我們學(xué)習(xí)最受業(yè)界推崇的杭州《都市快報(bào)》等報(bào)紙對(duì)標(biāo)題的處理方法，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性和溫暖性，力圖把最有用的信息提煉到標(biāo)題上，把最溫暖的東西傳遞給讀者。比如，市區(qū)東湖淹死人后，版面編輯起的標(biāo)題是《他媽媽的悲傷希望你懂得橫幅上的提醒希望你記得》。
在新聞版面和副刊版面中，中心將這兩個(gè)原來(lái)分而治之的版面納入統(tǒng)一管理的范疇，每周在例會(huì)上對(duì)版面的工作安排、工作方向和細(xì)節(jié)提出具體要求，并對(duì)每周的報(bào)紙版面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，及時(shí)查找不足，鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)成熟報(bào)紙的設(shè)計(jì)理念，強(qiáng)調(diào)干凈、時(shí)尚、優(yōu)雅。新聞編輯中心從成立到8月底，短短7個(gè)月，已被評(píng)報(bào)小組評(píng)上多個(gè)a類(lèi)版面，幾十個(gè)b+版面。
細(xì)節(jié)決定成敗。梳理半年多的工作，晨報(bào)的新聞版面上還存在一些問(wèn)題。比如，照片署名不規(guī)范問(wèn)題，主標(biāo)題、小標(biāo)題的字體、字號(hào)不統(tǒng)一問(wèn)題，核心提示的字體、字號(hào)不統(tǒng)一等問(wèn)題?？傊?，我們的版面還不太嚴(yán)謹(jǐn)，不太優(yōu)雅、美觀。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十七
不知不覺(jué)中我已經(jīng)工作半年,說(shuō)實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作。
在這工作的期間,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見(jiàn)識(shí),同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中去改。然而如今站在收銀臺(tái),是經(jīng)理對(duì)我的信任吧!既然接收了這分工作,就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。
過(guò)去的一年之中,讓我得到了許多,同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過(guò)我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步!零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來(lái),就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì),對(duì)于前臺(tái)來(lái)說(shuō)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),經(jīng)理能夠把它交給我,說(shuō)明你相信我能夠做好!
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛(ài)這份工作,我要把它做得最好!
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十八
1、時(shí)刻了解客人上機(jī)率，本廳室機(jī)器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時(shí)與吧臺(tái)核對(duì)人數(shù)一次。
3、做好交接班工作。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上一班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報(bào)表，雙方簽字。
4、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)?？梢晫?shí)際情況適當(dāng)休息，但每次輪崗休息不得超過(guò)15分鐘。
5、看到客人進(jìn)來(lái)，主動(dòng)和客人熱情地打招呼，詢(xún)問(wèn)上機(jī)意向，并妥善安排需要上機(jī)的客人。
7、口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具，協(xié)助前臺(tái)登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、顧客上、下機(jī)要盡快向收銀臺(tái)收款員登記、發(fā)卡和結(jié)帳。
9、隨時(shí)保持顯示器、鼠標(biāo)、耳機(jī)、鍵盤(pán)、以及桌椅一條線。在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無(wú)損壞，螺絲是否松動(dòng)。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
10、在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)***還用嗎？請(qǐng)問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”
當(dāng)客人有示意，或在尋望時(shí)，要主動(dòng)過(guò)去詢(xún)問(wèn)，以便給予幫助。客人在上機(jī)時(shí)，適時(shí)的詢(xún)問(wèn)是否需要飲料、外買(mǎi)等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿足。
11、預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽(tīng)客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)?shù)呐c客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情 。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇一
為我市重點(diǎn)黑臭水體整治河段，全長(zhǎng)12.7公里，區(qū)段長(zhǎng)4.3公里，流經(jīng)、、、、5個(gè)社區(qū)。經(jīng)查，共有25處排污口、1處河中間下水井反水、直排旱廁2個(gè)。按照職能分工區(qū)負(fù)責(zé)沿河兩岸的垃圾清理，整治轄區(qū)居民向河內(nèi)倒垃圾工作。一年來(lái)，主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在組織保障上下功夫。制定了《區(qū)關(guān)于開(kāi)展黑臭水體整治工作實(shí)施方案》。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。由區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，住建局為河長(zhǎng)。為了促進(jìn)該項(xiàng)工作，區(qū)長(zhǎng)同志多次親自到實(shí)地踏查，指導(dǎo)工作；副區(qū)長(zhǎng)和，也經(jīng)常不定期帶領(lǐng)屬地責(zé)任單位和農(nóng)林、住建等部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到有問(wèn)題的河段現(xiàn)場(chǎng)辦公，并研究辦法，及時(shí)解決問(wèn)題。
二、加強(qiáng)管理，在集中整治上下功夫。，區(qū)住建局共花費(fèi)資金21萬(wàn)元，先后對(duì)、河、河進(jìn)行了3次大型集中整治，共清理建筑及生活垃圾100余噸，清理直排旱廁2座。并組織5個(gè)社區(qū)的工作人員，對(duì)段河道兩側(cè)垃圾進(jìn)行巡查和日常清理。從206月至5月11日，共組織巡查527次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題477條，現(xiàn)已全部整改。通過(guò)前期集中清理整治，所有排污口和1個(gè)反水井均沒(méi)有污水排出。整治效果明顯，得到了周邊群眾認(rèn)可。
三、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，在完善制度上下功夫。
1、建立責(zé)任落實(shí)制度。組織社區(qū)抽調(diào)專(zhuān)人專(zhuān)職，以網(wǎng)格為單位，形成覆蓋全河段的垃圾巡查工作網(wǎng)絡(luò)，確保每個(gè)河段都有專(zhuān)人進(jìn)行日常巡查，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
2、建立定期巡查制度。重點(diǎn)針對(duì)河道垃圾污染、沿河直排旱廁等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，確保每周檢查不低于4次，并保存好過(guò)程性資料，將巡查記錄、影像資料登記造冊(cè)。
四、營(yíng)造氛圍，在輿論宣傳上下功夫。協(xié)調(diào)宣傳部門(mén)將黑臭水體整治工作在網(wǎng)絡(luò)、微信平臺(tái)等媒體上進(jìn)行宣傳。制作宣傳條幅50余條、宣傳單1000余份，組織工作人員在重點(diǎn)街道發(fā)放，并通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和向居民進(jìn)行面對(duì)面宣傳講解的'方式，宣傳該項(xiàng)工作的重要性，提高周邊群眾保護(hù)河流、愛(ài)護(hù)環(huán)境的環(huán)保意識(shí)。
五、落實(shí)責(zé)任，在巡查監(jiān)督上下功夫。加強(qiáng)督促檢查工作責(zé)任落實(shí)情況，年6月以來(lái)，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督查10次，區(qū)兩辦督查室及住建局共督查20余次，且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題15起，均責(zé)令相關(guān)部門(mén)整改完畢。迎接市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查2次。由于區(qū)住建局、社區(qū)由于對(duì)垃圾清理工作重視不夠，監(jiān)管措施不到位，落實(shí)力度不夠，區(qū)政府對(duì)這兩個(gè)單位的一把手進(jìn)行了問(wèn)責(zé)并在全區(qū)范圍內(nèi)通報(bào)。
下步打算：
對(duì)于黑臭水體整治工作，我們將繼續(xù)加大工作力度，投入資金，確保河道環(huán)境整潔，給周邊群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇二
20xx年是全國(guó)網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治年，按照“國(guó)辦發(fā)[xx]xx號(hào)”《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門(mén)關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治意見(jiàn)的通知》精神及《xx省關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)精心部署、認(rèn)真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動(dòng)，在xx市“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照稽查工作職責(zé)，扎實(shí)有效地開(kāi)展 了xx市今年網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
根據(jù)全國(guó)、全省網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治的總體部署，xx市由市委常委、副市長(zhǎng)、市政法委書(shū)記xxx掛帥，xx副秘書(shū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)，xx市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(zhǎng)xx次任組長(zhǎng)、市工商、公安等xx部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“xx市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組”，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)擬文交局制定了《xxx市關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由xxx市政府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級(jí)人民政府；確定了xxx市專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級(jí)歸口、屬地管理”原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市范內(nèi)迅速全面地開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
二
根據(jù)xx市網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展” 的方針，xxx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，x月xx日至xx日，x月x日、x月xx日、x月x日、x月x日、x月x日至x日，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行政管理部門(mén)分別組織召開(kāi)了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)和宣傳國(guó)家、省、市網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治的形勢(shì)和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)xx余人次。二是，x月中旬，x月下旬，積極配合市文化局、x區(qū)文體局并會(huì)同市教育部門(mén)、xx區(qū)文明辦分別組織xx小、xx、xx中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會(huì)刊物《協(xié)會(huì)信息》廣為宣傳，擴(kuò)大影響。四是，在xx市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個(gè)別曝光xx余起。
根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合x(chóng)x市網(wǎng)吧實(shí)際，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專(zhuān)項(xiàng)整治結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。
截止xx月底，xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員約xxx余人次，檢查網(wǎng)吧xx余家次（其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”x次），查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧xx余家次，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧近xx家次，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約xx家次，查處擅自停止經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施的網(wǎng)吧xx余家次，因接待未成年人被吊銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》x家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧xx家，累計(jì)罰款約xx萬(wàn)元。整治中，關(guān)閉“黑網(wǎng)吧”xx家，xx市網(wǎng)吧由年初審批后的xx家降為目前共xx家。
20xx年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，在xx市財(cái)政的大力支持下，由xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)草擬報(bào)市文化局牽頭，與市工商、公安等部門(mén)聯(lián)合制定了《xx市舉報(bào)網(wǎng)只能靠等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所諱行為獎(jiǎng)勵(lì)辦法》在《xx日?qǐng)?bào)》予以公布實(shí)施。高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”，全年xx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共查處辦理了群眾信訪舉報(bào)“網(wǎng)吧”接待未成年人案件xx余起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了x件市人大。政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案或建議。
xxx市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過(guò)程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場(chǎng)內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用，充分發(fā)揮xxx市網(wǎng)吧監(jiān)控分中心的功能，依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平，同時(shí)積極通過(guò)各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作。已分別在市內(nèi)各報(bào)刊和青少年宮發(fā)表文章或舉辦講座：正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)文化，“網(wǎng)吧”產(chǎn)生的利與弊分析，杜絕未成年人上網(wǎng)家長(zhǎng)是第一責(zé)任人等，同時(shí)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，今年我隊(duì)用在‘網(wǎng)吧”整治工作中的綜合力量占全隊(duì)的50%以上。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇三
本報(bào)淄博12月23日訊(記者任靈芝通訊員張淑太楊金榜)校園附近的黑網(wǎng)吧嚴(yán)重危害了孩子們的身心健康，為此淄博市高新區(qū)開(kāi)展中小學(xué)校幼兒園安全管理整治活動(dòng)，僅12月21日，檢查人員就在張店五中附近查獲兩個(gè)黑網(wǎng)吧。
內(nèi)開(kāi)設(shè)。檢查中，一個(gè)掛著“網(wǎng)吧”字樣的復(fù)印部讓人懷疑。進(jìn)入這個(gè)復(fù)印部后，七八名中學(xué)生正在熱火朝天的上網(wǎng)、玩游戲。經(jīng)檢查，該業(yè)戶不具備經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧資格，檢查人員查扣了有關(guān)上網(wǎng)設(shè)備。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇四
信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一
1.看到客人進(jìn)來(lái)，熱情招待每位客人，時(shí)常敏銳觀察，當(dāng)客人呼叫、有示意或在尋望時(shí)，要迅速主動(dòng)詢(xún)問(wèn)給予幫助，代步購(gòu)買(mǎi)飲料、零食等商品服務(wù)。
2.工作認(rèn)真細(xì)致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習(xí)慣和喜好，不斷聽(tīng)取客人對(duì)網(wǎng)吧的意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。
3.營(yíng)建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動(dòng)內(nèi)容。
4.熟悉網(wǎng)吧各個(gè)安全出口和熟用消防器材，提高安全意識(shí)。
5.了解游戲軟件資訊本廳室機(jī)器配置，每小時(shí)與吧臺(tái)核對(duì)上機(jī)人數(shù)。
6.負(fù)責(zé)耐心解決、解答顧客遇到的電腦問(wèn)題，（遇到解決不了的問(wèn)題或多次發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題應(yīng)立刻向技術(shù)員反應(yīng)，并做好相關(guān)記錄。
7.積極清理桌上雜物，主動(dòng)幫助客人切換積累過(guò)多煙頭的煙灰缸。隨時(shí)保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結(jié)帳下機(jī)后能提醒顧客不要遺失隨身物品。
9.觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)、機(jī)器是否正常運(yùn)行。保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況。
1.積極開(kāi)展宣傳，樹(shù)立自由人網(wǎng)吧形象。
2.拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開(kāi)發(fā).
3.加強(qiáng)自律建設(shè)，樹(shù)立行業(yè)形象，明年工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強(qiáng)自身建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)與管理能力。任重道遠(yuǎn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個(gè)政府放心、群眾滿意、在會(huì)員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)組織。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇五
為保護(hù)未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。經(jīng)過(guò)前階段的部署落實(shí)，專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得階段性成效，網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專(zhuān)項(xiàng)整治工作階段小結(jié)匯報(bào)如下：
區(qū)文廣體局領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，成立了以任鳳華同志為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，同時(shí)積極深入文化市場(chǎng)了解網(wǎng)吧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并指示區(qū)文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)一定加強(qiáng)執(zhí)法力度，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開(kāi)網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì)，明確開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重要性，部署網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作的各階段性工作，提出專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作要求，要求業(yè)主履行主體責(zé)任。會(huì)上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所已張貼在場(chǎng)所醒目位置，達(dá)到了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)人人知曉。執(zhí)法隊(duì)員在巡查中，積極宣傳文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)，深化業(yè)主責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)開(kāi)展自查自糾，要求各場(chǎng)所落實(shí)實(shí)名登記制度，嚴(yán)禁接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，及時(shí)消除安全隱患。
區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結(jié)合，以查處接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和落實(shí)實(shí)名登記為重點(diǎn)，注重對(duì)各場(chǎng)所的消防安全和場(chǎng)所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標(biāo)志，張貼禁止吸煙標(biāo)志等進(jìn)行全方位檢查。網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái)，對(duì)全區(qū)現(xiàn)有62家網(wǎng)吧進(jìn)行了地毯式檢查。截止到目前，專(zhuān)項(xiàng)檢查已出動(dòng)執(zhí)法人員1300余人次，檢查場(chǎng)所400余家次，責(zé)令整改安全隱患7處，對(duì)5家存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的'網(wǎng)吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇六
加強(qiáng)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理，是文化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。我們充分認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)吧市場(chǎng)存在問(wèn)題的嚴(yán)重性和危害性，以及開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重要性和緊迫性，只有通過(guò)精心組織，周密部署，扎實(shí)有效地開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治，把《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》真正落到實(shí)處，才能盡快實(shí)現(xiàn)我縣網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序的根本好轉(zhuǎn)，為青少年的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。因此我們把網(wǎng)吧的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)重點(diǎn)確定為嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人進(jìn)入及超時(shí)經(jīng)營(yíng)行為；堅(jiān)決打擊在網(wǎng)上傳播有害文化信息的行為；切實(shí)治理網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全隱患問(wèn)題；堅(jiān)決取締無(wú)證照或證照不全的“黑網(wǎng)吧”，整治以電腦學(xué)校、勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班、電子閱覽室、計(jì)算機(jī)房等名義變相經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的行為。
1、重點(diǎn)開(kāi)展了打擊網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入和超時(shí)經(jīng)營(yíng)整治行為
2、抓住重點(diǎn)，有效防止了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧
3、解決難點(diǎn)，杜絕了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧 經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常接納未成年進(jìn)入的網(wǎng)吧，主要是那些偏僻，小型，環(huán)境差，地處偏僻，電腦陳舊老化的網(wǎng)吧。這是網(wǎng)吧市場(chǎng)管理的一個(gè)難點(diǎn)。如，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)吧，離中心城區(qū)遠(yuǎn)，管理人員一個(gè)月難得檢查一兩次，是未成年人特別是小學(xué)生經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，經(jīng)常是一群一群的進(jìn)入。經(jīng)過(guò)幾年的管理，我們認(rèn)為，大型網(wǎng)吧比小型網(wǎng)吧好管理，集中經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧比分散經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧好管理。大型網(wǎng)吧要違規(guī)，所擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大，不要說(shuō)經(jīng)濟(jì)處罰，就是責(zé)令其停止整頓的行政處罰，它的損失也很大，所以就不敢冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。集中經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧一家違規(guī)受到處罰，對(duì)其他的場(chǎng)所會(huì)起到震攝作用，只要管住了其中一兩家經(jīng)營(yíng)違規(guī)的，其他的就管住了。所以在以后的發(fā)展中，寧大勿小。對(duì)那些小、亂、差的場(chǎng)所要慢慢讓他們退出市場(chǎng)。
4、長(zhǎng)效管理，為未成年健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境 為了有效地管好網(wǎng)吧，鞏固專(zhuān)項(xiàng)整治成果，防止反彈，從以下幾方面入手：一是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，提高準(zhǔn)入門(mén)檻。整治期間不審批新的網(wǎng)吧，防止網(wǎng)吧過(guò)多過(guò)濫。一手抓整頓規(guī)范，一手抓改造提高，扶持規(guī)?；?jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)整合，引導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)?；?、品牌化方向健康發(fā)展。整頓結(jié)束后，發(fā)展時(shí)要提高準(zhǔn)入門(mén)檻，中心城區(qū)少于30臺(tái)的不發(fā)展或少發(fā)展；二是調(diào)整網(wǎng)吧市場(chǎng)檢查時(shí)間，緊緊抓住每天中午、下午學(xué)校放學(xué)以后、晚上以及雙休日、節(jié)假日網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入的高發(fā)期，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行不定期、不定時(shí)的監(jiān)控巡查，不斷加大執(zhí)法打擊力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；三是嚴(yán)格執(zhí)行第一次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧有非法接納未成年人進(jìn)入的，給予經(jīng)濟(jì)處罰；累計(jì)兩次接納未成年人進(jìn)入的，給予經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí)予以停業(yè)整頓；累計(jì)三次接納未成年人的，一律吊銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。對(duì)在經(jīng)營(yíng)時(shí)間以外接納未成年人的，實(shí)行一次性死亡法。而超時(shí)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，文化部門(mén)要與網(wǎng)絡(luò)信號(hào)接入部門(mén)密切配合，以從0-8時(shí)時(shí)間段切斷信號(hào)方式來(lái)控制超時(shí)經(jīng)營(yíng)；7、對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會(huì)，由文管辦牽頭，提高上網(wǎng)價(jià)格，防止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧四是建立健全綜合治理機(jī)制，積極會(huì)同公安、工商、教育、消防、電信部門(mén)等職能部門(mén)綜合執(zhí)法，加大執(zhí)法的力度；五是不斷加快網(wǎng)吧信息化建設(shè)步伐，充分實(shí)施網(wǎng)吧監(jiān)控管理平臺(tái)的科技管理措施，采取日常檢查、突擊檢查與科學(xué)技術(shù)監(jiān)控相結(jié)合的監(jiān)管措施；六是采取文化市場(chǎng)稽查人員崗位責(zé)任追究；七是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高他們的政治素質(zhì)和法律意識(shí)，讓他們養(yǎng)成合法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)的良好習(xí)慣；八是廣泛發(fā)動(dòng)群眾，聘請(qǐng)業(yè)余網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，實(shí)行群防群治，繼續(xù)設(shè)立舉報(bào)電話，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用；九是進(jìn)一步按照專(zhuān)項(xiàng)整治的措施，加大對(duì)違章違規(guī)經(jīng)營(yíng)者的打擊力度，始終保持專(zhuān)項(xiàng)整治的高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為一律從嚴(yán)、從重、從快查處，決不心慈手軟，姑息遷就。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇七
鏡湖區(qū)目前持有《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)吧有136家，占全市的40%以上，占四個(gè)城區(qū)的60%左右；其中，機(jī)臺(tái)數(shù)50臺(tái)以下26家，50100臺(tái)92家，100200臺(tái)15家，200臺(tái)以上的只有3家；網(wǎng)吧的分布為：東起神山口鳩江農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，西至長(zhǎng)江輪渡路，南起中山橋、中江橋，北至廣福新村；區(qū)文化市場(chǎng)管理辦公室目前在編5人，在崗3人；我區(qū)的網(wǎng)吧市場(chǎng)呈現(xiàn)出點(diǎn)多、面廣，密度高、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理人員少、管理難度大的特點(diǎn)。
我們嚴(yán)格按照文化市場(chǎng)管理有關(guān)法律法規(guī)，始終堅(jiān)持宣傳教育與嚴(yán)管重罰相結(jié)合。經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的長(zhǎng)期整頓，現(xiàn)已形成了政府高度重視，部門(mén)齊抓共管，注重長(zhǎng)效機(jī)制的網(wǎng)吧管理格局。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，親自督察網(wǎng)吧。長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)吧存在的問(wèn)題比較嚴(yán)重，牽動(dòng)著很多人的視線，尤其是未年人上網(wǎng)問(wèn)題，一直是社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，區(qū)政府十分重視網(wǎng)吧市場(chǎng)狀況，政府常務(wù)會(huì)多次聽(tīng)取網(wǎng)吧市場(chǎng)管理工作的專(zhuān)題匯報(bào)，解決有關(guān)問(wèn)題。尤其是盧倉(cāng)報(bào)區(qū)長(zhǎng)、潘東旭、裴亞飛副區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)經(jīng)常過(guò)問(wèn)網(wǎng)吧情況，并親臨網(wǎng)吧市場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，直至深夜。盧區(qū)長(zhǎng)還經(jīng)常在有關(guān)會(huì)上要求領(lǐng)導(dǎo)層做到：“支持文體局工作，在對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行行政處罰時(shí)，不要干預(yù)，不要說(shuō)情，不要給文體局施加壓力，要讓他們輕裝上陣，大膽管理，依法行政?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心與體貼，為我們甩開(kāi)膀子干工作免除了后顧之憂。
2、加強(qiáng)監(jiān)管，確保創(chuàng)建成功。在創(chuàng)建全省文明城市中，“網(wǎng)吧無(wú)一例未成年人上網(wǎng)”作為硬性條件，并實(shí)行一票否決。文管辦個(gè)別同志受外界影響，認(rèn)為安全事故死亡每年還有準(zhǔn)許的指標(biāo)數(shù)，而創(chuàng)建工作一例未成年人上網(wǎng)都不允許，采取一票否決，未免太苛刻。發(fā)現(xiàn)這一情況后，文體局立即召開(kāi)會(huì)議，宣傳市委、市政府的決策，宣傳區(qū)委、區(qū)政府的決心，宣傳廣大市民的美好愿望，強(qiáng)調(diào)了政府職能部門(mén)的職責(zé)，從而統(tǒng)一了思想必須死看硬守，保證創(chuàng)建成功。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，在鏡湖公安分局、區(qū)市容局抽調(diào)部分警力到文體局集中辦公，政府辦在車(chē)輛使用上也給予大力支持，關(guān)工委更是積極配合協(xié)助。創(chuàng)建中，文體局結(jié)合網(wǎng)吧市場(chǎng)特點(diǎn)，利用中午學(xué)生放學(xué)、下午4點(diǎn)直至晚上9點(diǎn)半等重點(diǎn)時(shí)段，將執(zhí)法人員分成三個(gè)組分片承包，采取定期檢查、突擊檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、聯(lián)合檢查等多種形式，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，使網(wǎng)吧管理在逆境中探索，在改進(jìn)中發(fā)展，順利地經(jīng)受了省里的驗(yàn)收。在前不久的全省創(chuàng)建回訪檢查中，文體局合理調(diào)配本部門(mén)工作人員，集中力量，突擊檢查，也確保了萬(wàn)無(wú)一失。
3、建章立制，加強(qiáng)網(wǎng)吧管理。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)，針對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的行業(yè)特點(diǎn)，區(qū)文體局創(chuàng)建立了《經(jīng)營(yíng)戶檔案制度》、《消防安全檢查制度》、《文化經(jīng)營(yíng)許可證年審制度》、《市場(chǎng)日巡查制度》、《市場(chǎng)巡查記錄制度》、《上網(wǎng)登記制度》、《處罰通報(bào)制度》等一系列規(guī)章制度，用制度管理網(wǎng)吧市場(chǎng)，以制度約束經(jīng)營(yíng)戶。
4、強(qiáng)化措施，提高法律意識(shí)。在省文化廳、公安廳的統(tǒng)一要求下，鏡湖公安分局和區(qū)文體局均督促網(wǎng)吧安裝了監(jiān)控系統(tǒng)；全省設(shè)立了文化市場(chǎng)“12318”舉報(bào)電話，我區(qū)有專(zhuān)人接聽(tīng)，24小時(shí)全天開(kāi)通，接到舉報(bào)，即以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)；文體局為網(wǎng)吧統(tǒng)一制作了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》和“未成年人禁止入內(nèi)及禁止超時(shí)營(yíng)業(yè)”的`警示牌，要求懸掛在網(wǎng)吧的醒目位置；為落實(shí)實(shí)名制上網(wǎng)，區(qū)文體局為區(qū)境內(nèi)各網(wǎng)吧統(tǒng)一印制下發(fā)了《上網(wǎng)登記簿》，要求規(guī)范登記，認(rèn)真填寫(xiě)日期、上網(wǎng)者姓名、身份證號(hào)碼、上網(wǎng)下網(wǎng)時(shí)間等內(nèi)容。
5、依法行政，加大處罰力度。20xx年8月，廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)有限公司嚴(yán)重違法，接納未成年人上網(wǎng)。事后，區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)席會(huì)議專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了文體局匯報(bào)，并提出了有關(guān)整改要求。區(qū)文體局依據(jù)《安徽省文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》，作出了“吊銷(xiāo)廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)有限公司的網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證”的決定，并致函蕪湖市工商行政管理局，建議吊銷(xiāo)廣玉蘭網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)有限公司的相關(guān)證照。
之后，我們吸取了曾經(jīng)一度的“宣傳教育過(guò)多，嚴(yán)管重罰不夠”的教訓(xùn)，在對(duì)經(jīng)營(yíng)戶反復(fù)進(jìn)行宣傳教育的基礎(chǔ)上，加大了處罰力度。20xx年，我區(qū)對(duì)118戶網(wǎng)吧進(jìn)行了行政處罰，罰款額近23萬(wàn)，其中，處罰接納未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧39戶（次），吊銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》1戶，責(zé)令停業(yè)整頓30天的12戶（次）；處罰上網(wǎng)登記不規(guī)范的107戶（次），最高罰款額達(dá)到1.5萬(wàn)人民幣。
6、拓寬渠道，發(fā)揮監(jiān)督作用。網(wǎng)吧只靠一個(gè)部門(mén)或幾個(gè)部門(mén)來(lái)管理，力量是有限的，它必須得到全社會(huì)的監(jiān)督，依靠全社會(huì)齊抓共管。我區(qū)聘請(qǐng)了256名政治素質(zhì)較高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、身體狀況良好的“五老”義務(wù)監(jiān)督員，分派到各網(wǎng)吧，確保全區(qū)每個(gè)網(wǎng)吧都有相對(duì)固定的監(jiān)督員參與監(jiān)督管理，延長(zhǎng)了網(wǎng)吧管理的觸角，消除了網(wǎng)吧監(jiān)督的死角。這些老同志無(wú)私奉獻(xiàn)，勤奮工作，老有所為，每天都抽出一定的時(shí)間，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)督檢查，并保持和主管部門(mén)的聯(lián)系，成效良好。
7、規(guī)范管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。為鞏固網(wǎng)吧整治成果，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，我區(qū)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《安徽省文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《安徽省互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，在全市率先建立了齊抓共管與分工負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合與以塊為主、日常巡查與技術(shù)監(jiān)管、行業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的網(wǎng)吧管理管理長(zhǎng)效機(jī)制，明確提出了加強(qiáng)網(wǎng)吧行業(yè)的自身管理、主管部門(mén)的行政管理、社會(huì)各界的監(jiān)督管理的工作思路。市文委充分肯定了我區(qū)的做法，專(zhuān)門(mén)對(duì)各縣區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)了《鏡湖區(qū)建立網(wǎng)吧長(zhǎng)效管理機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》；省文化廳也在《省文化市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)》上刊登宣傳。
20xx年，區(qū)文體局加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，共出動(dòng)3300余人（次）、近1200車(chē)（次）;填寫(xiě)巡查記錄5本，計(jì)1500戶（次）;給5家下發(fā)了《整改意見(jiàn)書(shū)》，與136家網(wǎng)吧簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，先后下發(fā)《致網(wǎng)吧業(yè)主一封信》408封，致有關(guān)單位《告知函》7份。此外，區(qū)文體局還積極協(xié)調(diào)公安、工商，積極聯(lián)合市文管辦開(kāi)展集中專(zhuān)項(xiàng)檢查30余次，共出動(dòng)文管稽查人員近800人（次），清理整頓距中小學(xué)200米以?xún)?nèi)“網(wǎng)吧”4家，配合鏡湖工商分局、新蕪工商分局取締黑網(wǎng)吧3家。
自啟動(dòng)長(zhǎng)效管理機(jī)制以來(lái)，我區(qū)網(wǎng)吧自身管理得到了加強(qiáng)，上網(wǎng)登記也逐漸規(guī)范，接納未成年人已明顯好轉(zhuǎn)。
1、網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營(yíng)、傳播有害信息，一直是網(wǎng)吧存在的三大重點(diǎn)違規(guī)問(wèn)題。而“傳播有害信息和超時(shí)經(jīng)營(yíng)”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)終端控制是可以解決的，惟有“接納未成年人”，目前尚無(wú)任何技術(shù)手段可以控制。
2、我區(qū)網(wǎng)吧數(shù)量多、密度高、規(guī)模小、質(zhì)量低，多呈小作坊式經(jīng)營(yíng)模式，給網(wǎng)吧管理工作造成了一定的困難。
3、我區(qū)文化市場(chǎng)龐大（歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所48家，占全市的80%，音樂(lè)酒吧2家，游戲機(jī)室30家；網(wǎng)吧136家；印刷廠28家，書(shū)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)戶104家，電子出版物零售經(jīng)營(yíng)戶6家，打字復(fù)印35家，音像出租零售經(jīng)營(yíng)戶59家），隨著事權(quán)的不斷下放，演出市場(chǎng)、游泳館、健身館等體育市場(chǎng)的管理權(quán)限將陸續(xù)從市里放到區(qū)里，因此，我區(qū)的文化、體育市場(chǎng)還將進(jìn)一步擴(kuò)大。而我區(qū)的文管人員比較缺乏，文管工作還將面臨著更加繁重的任務(wù)和更大的困難與挑戰(zhàn)。
針對(duì)網(wǎng)吧存在的問(wèn)題和管理上的困難，區(qū)政府采取了積極有效的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)吧管理。
1、齊抓共管，實(shí)行綜合執(zhí)法。網(wǎng)吧的管理是多頭管理，需要各職能部門(mén)密切配合，形成合力，真正做到齊抓共管。區(qū)政府常務(wù)會(huì)已通過(guò)，決定將文化市場(chǎng)管理納入市容的網(wǎng)格化管理之中，實(shí)行行政綜合執(zhí)法，提高行政執(zhí)法效率。2、優(yōu)化隊(duì)伍，提高行政能力。區(qū)文化市場(chǎng)管理辦公室受文體局委托，代表政府依法行政，管理文化市場(chǎng)。因此，文管人員的政治素質(zhì)和執(zhí)法水平?jīng)Q定了政府的形象。自廣玉蘭網(wǎng)吧事件發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視文管隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)創(chuàng)建期間文管辦主任的工作態(tài)度和執(zhí)法水平，當(dāng)即作出了“停職檢查”的決定，隨后采取了“免職”的組織處理，現(xiàn)該同志已經(jīng)調(diào)離文化市場(chǎng)管理崗位。區(qū)政府考慮到文管人員的缺乏，在全區(qū)總編中調(diào)劑了2人到文體局，以充實(shí)文管力量。
文體局加強(qiáng)文管人員隊(duì)伍建設(shè)，確定了“政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔、執(zhí)法嚴(yán)明”的目標(biāo)，每年都派送他們參加省、市有關(guān)培訓(xùn)班，本部門(mén)還定期組織法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和處罰《卷宗》的討論審理，以提高行政執(zhí)法能力。同時(shí)，文體局要求文管人員要“吃得下辛苦，耐得住清貧，管得住小節(jié)，擋得住誘惑”，經(jīng)常提醒他們注意與經(jīng)營(yíng)戶保持一定的距離，真正做到廉潔自律，秉公執(zhí)法。
3、普法培訓(xùn)，強(qiáng)化法制意識(shí)。網(wǎng)吧接納未成年人的問(wèn)題，屢禁不止，屢罰不改，其主要原因是經(jīng)營(yíng)戶法律意識(shí)淡薄，沒(méi)有守法經(jīng)營(yíng)；只注重經(jīng)濟(jì)效益，不重視社會(huì)效益。鑒于此，區(qū)文體局采取集中與分散相結(jié)合，口頭與書(shū)面相結(jié)合，會(huì)議培訓(xùn)與上門(mén)指導(dǎo)相結(jié)合，在區(qū)大禮堂對(duì)全區(qū)網(wǎng)吧業(yè)主及網(wǎng)吧管理人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)4次，參加人員達(dá)1500人次；針對(duì)各個(gè)網(wǎng)吧存在的不同問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)地多次舉行部分網(wǎng)吧業(yè)主參加的小型培訓(xùn)班，以提高網(wǎng)吧業(yè)主的管理水平；在市場(chǎng)巡查中，文管人員注重對(duì)網(wǎng)吧管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，直至進(jìn)行行政處罰；同時(shí)，區(qū)文體局還將法律法規(guī)上有關(guān)網(wǎng)吧處罰的條款進(jìn)行摘錄整理，下發(fā)給網(wǎng)吧業(yè)主，以示警覺(jué)。鏡湖公安分局前不久舉辦了為期三天的培訓(xùn)班，對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主加強(qiáng)了法制教育。
4、堅(jiān)持長(zhǎng)效，擴(kuò)大監(jiān)督隊(duì)伍。根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)吧的長(zhǎng)效管理，對(duì)重點(diǎn)時(shí)期采取集中整治，重點(diǎn)檢查接納未成年人和登記不規(guī)范問(wèn)題，加大查處力度，凈化網(wǎng)吧市場(chǎng)。
教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，文體局作為主管部門(mén)，在加強(qiáng)網(wǎng)吧行政管理的同時(shí)，積極爭(zhēng)取社會(huì)各屆的監(jiān)督管理。學(xué)校發(fā)揮教育優(yōu)勢(shì)，既要對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，更要通過(guò)《家長(zhǎng)學(xué)?！穼?duì)家長(zhǎng)加強(qiáng)法制教育。共青團(tuán)等群眾團(tuán)體要加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。我區(qū)還將擴(kuò)大“網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員”隊(duì)伍，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。
5、積極引導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)?；⑦B鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。文體局確立了“引導(dǎo)大規(guī)模與限制小規(guī)模相結(jié)合，注重宣傳教育與嚴(yán)管重罰相結(jié)合，全面管理與典型引路相結(jié)合”的工作思路，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，發(fā)展網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)。最近，文體局已將“兄弟緣（f1）”和“海洋”兩家網(wǎng)吧作為試點(diǎn)，通過(guò)擴(kuò)建，機(jī)臺(tái)數(shù)都達(dá)到200臺(tái)左右，并將娛樂(lè)休閑融為一體，將成為我區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)的亮點(diǎn)。
主任、各位副主任、各位委員，非常感謝你們多年來(lái)對(duì)文體局工作的關(guān)心，對(duì)文化市場(chǎng)的關(guān)注。
區(qū)文體局作為政府的職能部門(mén)，將自覺(jué)接受人大常委會(huì)的監(jiān)督，接受人民群眾的監(jiān)督，大事、要事及時(shí)向人大常委會(huì)報(bào)告。認(rèn)真辦理人大代表的議案和建議，密切與人大代表的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)征詢(xún)代表對(duì)辦復(fù)情況的意見(jiàn)，不斷提高辦理工作質(zhì)量，對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇八
為豐富我社區(qū)及周邊地區(qū)青少年的假期生活，提高青少年的假期生活質(zhì)量，我社區(qū)綠色網(wǎng)吧利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在暑假期間面向廣大青少年開(kāi)放綠色網(wǎng)吧。社區(qū)綠色網(wǎng)吧是城市文明建設(shè)的重要組成部分，是青少年生活中的一部分，也是未成年人教育工作的重要組成部分。
我社區(qū)綠色網(wǎng)吧從放假伊始，每天有管理人員負(fù)責(zé)綠色網(wǎng)吧工作，指導(dǎo)青少年上網(wǎng)，為上網(wǎng)人員排憂解難，并做好每日上網(wǎng)人員登記工作和每日工作總結(jié)，做到日工作日記錄日總結(jié)日歸檔。切實(shí)體現(xiàn)“誠(chéng)信、安全、公開(kāi)、公平、公正、互助”的網(wǎng)絡(luò)道德原則，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)道德正義，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，切實(shí)做到文明上網(wǎng)，遵守上網(wǎng)秩序，文明借鑒網(wǎng)絡(luò)資源。
在這個(gè)暑假，作為社區(qū)綠色網(wǎng)吧的管理員，嚴(yán)格遵照上級(jí)要求，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的巡回監(jiān)督和檢查工作，認(rèn)真聆聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，力求把每件事情做到更好，更到位。
不斷反思改進(jìn)自己的工作，加大綠色網(wǎng)吧的檔案管理與規(guī)范力度，做到嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、自省自查，不斷借鑒網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在摸索中進(jìn)取，在學(xué)習(xí)中積淀感悟，在實(shí)踐中總結(jié)反省，查漏補(bǔ)缺。
做為社區(qū)綠色網(wǎng)吧的管理員，對(duì)廣大上網(wǎng)人員重申網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的要求，重申文明上網(wǎng)的要求，讓我社區(qū)綠色網(wǎng)吧成為弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明的一方樂(lè)土。要求青少年輪流打掃綠色網(wǎng)吧衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)綠色網(wǎng)絡(luò)家園，為美化綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理員要細(xì)心做好每一件事情，做好電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，每日檢查電源、門(mén)窗安全，讓每個(gè)朋友快樂(lè)上網(wǎng)、安全度假。嚴(yán)格按照《電子閱覽室管理制度》的要求去做。
我社區(qū)的綠色網(wǎng)吧，就是這樣一方凈土，一方晴空。綠色網(wǎng)吧管理員，做的事情別具價(jià)值和意義。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇九
北京藍(lán)極速網(wǎng)吧一場(chǎng)大火，常常使我們對(duì)黑網(wǎng)吧這個(gè)字眼深?lèi)和唇^。而當(dāng)記者跟隨中央督查組，在廣東街頭一處黑網(wǎng)吧經(jīng)歷1個(gè)多小時(shí)的等待，讓我們體會(huì)到對(duì)黑網(wǎng)吧的打擊還有很漫長(zhǎng)的路要走。
16日21點(diǎn)，記者跟隨由文化部、教育（－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）部、工商總局人員組成的中央督查組，在廣州市文化、工商部門(mén)的帶領(lǐng)下，對(duì)廣州市海珠區(qū)一處離大街不遠(yuǎn)的黑網(wǎng)吧進(jìn)行突襲明查。21點(diǎn)30分，督查人員一到達(dá)，就和樓下放哨人員展開(kāi)賽跑。推開(kāi)二樓桌球室一扇不起眼的偏門(mén)，找到了這處四周掛著窗簾、顯得潮濕悶熱的黑網(wǎng)吧。一開(kāi)門(mén)，就有一10來(lái)歲的小孩正想往外走。黑網(wǎng)吧里放著20臺(tái)規(guī)格不一的各色電腦，一些穿著校服的學(xué)生正在玩槍?xiě)?zhàn)游戲。
在前臺(tái)，記者看到工商部門(mén)發(fā)放的經(jīng)營(yíng)許可證上登記著：名稱(chēng)：金爵桌球室；營(yíng)業(yè)范圍：桌球。網(wǎng)吧路由器設(shè)備隱藏在柜臺(tái)下面，密密麻麻的線路堆在一起，極易引發(fā)火災(zāi)。而在桌球室的一個(gè)角落，還放著兩臺(tái)帶有退幣功能、國(guó)家明令禁止的電子游戲機(jī)。
在市工商局聯(lián)系所在區(qū)工商部門(mén)前來(lái)查封之后，接下來(lái)就是漫長(zhǎng)的等待。因?yàn)榘凑諊?guó)務(wù)院的條例，對(duì)于無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的黑網(wǎng)吧，應(yīng)由工商部門(mén)處理。雖然這次行動(dòng)前1個(gè)小時(shí)，有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求區(qū)工商局聯(lián)動(dòng)，但沒(méi)有答復(fù)。而在這處黑網(wǎng)吧現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)市工商局工作人員反復(fù)打電話聯(lián)系，40分鐘后的答復(fù)是：附近工商所最近換人了，找不到我們所說(shuō)的地方。
22時(shí)45分，所在區(qū)工商局兩名工作人員趕來(lái)，說(shuō)是一刻鐘前才接到通知。他們還告訴記者，2月份曾經(jīng)在這里查處扣押了30多臺(tái)機(jī)器，還未處理完。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，黑網(wǎng)吧的問(wèn)題是一個(gè)頑癥，全國(guó)證照不全或沒(méi)有證照的網(wǎng)吧曾一度超過(guò)10萬(wàn)家。經(jīng)過(guò)近兩年的整頓，情況有所好轉(zhuǎn)，但往往在一些地方又容易死灰復(fù)燃。“黑網(wǎng)吧往往有二三十臺(tái)電腦，規(guī)模不大，設(shè)備簡(jiǎn)陋，而且所用的也是二手電腦，一臺(tái)也就1500元到2000元，最便宜的`一臺(tái)才800元。由于黑網(wǎng)吧不用交稅費(fèi)，成本投入三五個(gè)月就可以收回。”
黑網(wǎng)吧查處起來(lái)難度并沒(méi)有想象的那么大，一方面執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)巡查，一方面依靠群眾的舉報(bào)和線索，發(fā)現(xiàn)一起立即查處一起，堅(jiān)決打擊就可以使其根本好轉(zhuǎn)。業(yè)內(nèi)人士還介紹，經(jīng)過(guò)電信部門(mén)查找黑網(wǎng)吧互聯(lián)網(wǎng)接入，再與文化主管部門(mén)核對(duì)，其實(shí)很容易找出黑網(wǎng)吧的源頭。
但由于一些地方管理不嚴(yán)，執(zhí)法不力，網(wǎng)吧接待未成年人，網(wǎng)上傳播有害信息，特別是黑網(wǎng)吧已成為社會(huì)公害。廣東省關(guān)心下一代工作委員會(huì)和廣東省教育（－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）廳關(guān)工委曾對(duì)2003年幾個(gè)城市網(wǎng)吧展開(kāi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截至2002年7月，廣東全省共有網(wǎng)吧6000多家，獲得行政許可、工商執(zhí)照的僅有1198家。根據(jù)調(diào)查，形形色色的非法網(wǎng)吧大多數(shù)仍然存在，而且繼續(xù)非法經(jīng)營(yíng)。
黑網(wǎng)吧超越行政管理范疇之外，必然會(huì)帶來(lái)未成年人上網(wǎng)、有害信息泛濫的問(wèn)題。從2月份到8月份，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，9部門(mén)在全國(guó)開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，其中一個(gè)重點(diǎn)就是堅(jiān)決取締無(wú)證照或證照不全的“黑網(wǎng)吧”。
[1][2]
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十
為保護(hù)未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。經(jīng)過(guò)前階段的部署落實(shí)，專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得階段性成效，網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專(zhuān)項(xiàng)整治工作階段小結(jié)匯報(bào)如下：
區(qū)文廣體局領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，成立了以任鳳華同志為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，同時(shí)積極深入文化市場(chǎng)了解網(wǎng)吧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并指示區(qū)文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)一定加強(qiáng)執(zhí)法力度，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開(kāi)網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì)，明確開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重要性，部署網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作的各階段性工作，提出專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作要求，要求業(yè)主履行主體責(zé)任。會(huì)上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所已張貼在場(chǎng)所醒目位置，達(dá)到了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)人人知曉。執(zhí)法隊(duì)員在巡查中，積極宣傳文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)，深化業(yè)主責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)開(kāi)展自查自糾，要求各場(chǎng)所落實(shí)實(shí)名登記制度，嚴(yán)禁接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，及時(shí)消除安全隱患。
區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結(jié)合，以查處接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和落實(shí)實(shí)名登記為重點(diǎn)，注重對(duì)各場(chǎng)所的消防安全和場(chǎng)所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標(biāo)志，張貼禁止吸煙標(biāo)志等進(jìn)行全方位檢查。網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái)，對(duì)全區(qū)現(xiàn)有62家網(wǎng)吧進(jìn)行了地毯式檢查。截止到目前，專(zhuān)項(xiàng)檢查已出動(dòng)執(zhí)法人員1300余人次，檢查場(chǎng)所400余家次，責(zé)令整改安全隱患7處，對(duì)5家存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十一
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我縣網(wǎng)吧的管理工作，我縣于xx年成立了由副縣長(zhǎng)親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團(tuán)縣委等10幾個(gè)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)參加的網(wǎng)吧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以聯(lián)席會(huì)議形式，加強(qiáng)了網(wǎng)吧管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。xx年6月17日，隨著學(xué)生暑期的到來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開(kāi)了會(huì)議，制定了暑期專(zhuān)項(xiàng)整治方案并同時(shí)下發(fā)了《關(guān)于對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行“零點(diǎn)關(guān)閘”的通知》。
根據(jù)我縣網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，縣文體局堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法律法規(guī)培訓(xùn)，提高業(yè)主依法經(jīng)營(yíng)的'自覺(jué)性。3月至4月份我局會(huì)同公安局組織召開(kāi)了網(wǎng)吧主業(yè)培訓(xùn)工作，傳達(dá)和宣傳了盛市網(wǎng)吧管理和要求，學(xué)習(xí)了《條例》和規(guī)范性文件精神。xx年全縣網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓(xùn)，簽署守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學(xué)校進(jìn)行了校園及周邊的專(zhuān)項(xiàng)整治工作，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是結(jié)合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴(kuò)大影響。四是在政務(wù)公開(kāi)欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)，個(gè)別曝光。
根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關(guān)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專(zhuān)項(xiàng)整治結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否存在超時(shí)經(jīng)營(yíng)行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。
截止到6月底，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員約120余人次，檢查網(wǎng)吧50余家次，其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”共計(jì)五周次，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧7家，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧4家，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約2家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧1家，累計(jì)罰款約1萬(wàn)元。檢查中，共取締“黑網(wǎng)吧”4家并告知了工商部門(mén)。
今年上半年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話并結(jié)合《龍巖市文化市場(chǎng)舉報(bào)制度》，高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報(bào)“網(wǎng)吧”接待未成年人案件4起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了1件縣政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案和建議。
今年上半年我局結(jié)合推進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，改善網(wǎng)吧場(chǎng)所環(huán)境，提高管理和服務(wù)水平，努力塑造文明、健康的網(wǎng)吧行業(yè)形象要求，利用市場(chǎng)機(jī)制改造和提升現(xiàn)有網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)模化、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網(wǎng)吧的改造工作，福州“開(kāi)思”和廈門(mén)“英雄在線”等運(yùn)營(yíng)商的連鎖門(mén)店已落戶連城。
我局在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過(guò)程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場(chǎng)內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用；積極通過(guò)各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強(qiáng)與電信運(yùn)營(yíng)商的協(xié)作，積極推行“零點(diǎn)關(guān)閘”。通過(guò)建立網(wǎng)吧業(yè)主自律制、社會(huì)舉報(bào)投訴制、聘請(qǐng)行業(yè)監(jiān)督員制和定時(shí)切斷信號(hào)制，形成了政府各部門(mén)、社會(huì)各層面共同查堵網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧管理新格局。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十二
過(guò)去三年，在網(wǎng)吧全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，取得了豐碩的經(jīng)營(yíng)成果，同時(shí)積極配合有關(guān)部門(mén)完成了各種檢查和稽查工作，解決經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的能力得到了進(jìn)一步的提升；各項(xiàng)管理制度不斷完善，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)中心各項(xiàng)工作有序地發(fā)展，保證了我網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。
在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)起步時(shí)期，客流量和經(jīng)營(yíng)狀況十分良好，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是那么激烈的情況下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)突飛猛進(jìn)。網(wǎng)吧的環(huán)境和設(shè)備的升級(jí)與改進(jìn)也得到了較好的發(fā)展。在20xx年一年，由于社會(huì)的進(jìn)步和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)狀況每況愈下，一是從行業(yè)的劃分的角度分析，網(wǎng)吧屬特種行業(yè)，在經(jīng)營(yíng)的規(guī)范和經(jīng)營(yíng)的對(duì)象十分特殊。截止去年，網(wǎng)吧的收入只能基本維持最低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的順利完成
20xx年我網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各有關(guān)部門(mén)的協(xié)助配合下，經(jīng)過(guò)全體人員的苦心經(jīng)營(yíng)，積極改善網(wǎng)吧的環(huán)境和改進(jìn)網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)設(shè)備，積極保養(yǎng)和檢修各種設(shè)備。
2、靈活經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)價(jià)格普遍較低，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，網(wǎng)吧采取的靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式，取得了一定的成效，如：在網(wǎng)吧中配套銷(xiāo)售各種飲料和零食，網(wǎng)絡(luò)的虛擬產(chǎn)品的銷(xiāo)售也保證的一定的收入。
3、加強(qiáng)網(wǎng)吧建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率
基礎(chǔ)設(shè)施的改善，有利于改進(jìn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，有效的保證的客人的入店消費(fèi)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大的情況下，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備有效的保證了客人的上網(wǎng)環(huán)境，同時(shí)各部門(mén)人員確實(shí)保證網(wǎng)吧內(nèi)部的治安、衛(wèi)生、防火防盜、確保了網(wǎng)吧有序、健康的經(jīng)營(yíng)。
1、人員、制度、設(shè)備難以滿足要求
目前經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于網(wǎng)吧行業(yè)的人員流動(dòng)性很大，在職人員幾乎沒(méi)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，使得網(wǎng)吧在職人員業(yè)務(wù)水平和自我要求沒(méi)有達(dá)到。應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)吧人員的培訓(xùn)工作和改善網(wǎng)吧在職人員的待遇和福利。由于網(wǎng)吧行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)吧需不斷的改進(jìn)升級(jí)設(shè)備滿足顧客的需要，同時(shí)，在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)只能基本維持的情況下，對(duì)于建設(shè)網(wǎng)吧的資金難度非常之巨大。
20xx年，由于社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)吧對(duì)于普通人的需求量不斷減小，而同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷的加大，經(jīng)營(yíng)工作將會(huì)更加艱巨，這就要求經(jīng)營(yíng)不斷的加強(qiáng)自身的建設(shè)，來(lái)適應(yīng)變化莫測(cè)的外部環(huán)境。20xx年的經(jīng)營(yíng)工作的主導(dǎo)思想將著重加強(qiáng)網(wǎng)吧的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部環(huán)境的改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善網(wǎng)吧建設(shè)。
20xx年已然過(guò)去，在全體經(jīng)營(yíng)人員的辛勤勞作下，我們獲得了一定的成果，也看到的自身的不足，展望20xx年，在繁榮的市場(chǎng)和良好的發(fā)展機(jī)遇面前，我們感到的是更大的挑戰(zhàn)，我們將以積極的心態(tài)，匯聚所有經(jīng)營(yíng)人員的力量，積極進(jìn)取、努力奮發(fā)，用扎扎實(shí)實(shí)的工作迎接光明燦爛的明天。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十三
根據(jù)**市全市網(wǎng)吧管理工作聯(lián)席會(huì)議精神以及市、區(qū)清無(wú)辦各有關(guān)通知和工作舉措，我街道執(zhí)法隊(duì)于4月底結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，制定了《全面開(kāi)展清理整治轄區(qū)內(nèi)黑網(wǎng)吧行動(dòng)工作方案》，分為四個(gè)階段，在轄區(qū)開(kāi)展了為期近八個(gè)月的黑網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。，我隊(duì)在原來(lái)查處黑網(wǎng)吧工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合安全生產(chǎn)隱患排查工作，在轄區(qū)展開(kāi)新一輪的黑網(wǎng)吧整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處一些死灰復(fù)燃和暗藏于小黑屋的黑網(wǎng)吧，全面清除因黑網(wǎng)吧引起的安全隱患，維護(hù)轄區(qū)網(wǎng)吧文化市場(chǎng)秩序。
一、工作開(kāi)展及成績(jī)
從去年到現(xiàn)在，我隊(duì)共查處黑網(wǎng)吧59宗（其中查處24宗，以下括號(hào)內(nèi)為查處數(shù)量），依法查扣違法經(jīng)營(yíng)工具電腦主機(jī)250臺(tái)（103臺(tái)）、顯示器181臺(tái)（95臺(tái)）、游戲機(jī)31臺(tái)（14臺(tái)）、老虎機(jī)10臺(tái)（6臺(tái)），共罰沒(méi)人民幣37000元。
二、轄區(qū)黑網(wǎng)吧特點(diǎn)
經(jīng)過(guò)多次調(diào)查摸底分析，我轄區(qū)黑網(wǎng)吧主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是存在較大市場(chǎng)需求，轄區(qū)城中村、插花地面積大，外來(lái)人口、打工農(nóng)民等低收入人員的數(shù)量多，群眾貪其便宜、方便；二是隱蔽性大，黑網(wǎng)吧多存在于城中村、插花地的出租屋內(nèi)，或以“士多店”、公用電話等招牌為幌子，暗藏在小屋內(nèi)，一般情況下較難發(fā)現(xiàn)；三是流動(dòng)性大，由于條件簡(jiǎn)陋，從事經(jīng)營(yíng)黑網(wǎng)吧的當(dāng)事人經(jīng)常在被查處后，又換一個(gè)地方“重操舊業(yè)”；四是危害性大，黑網(wǎng)吧因其簡(jiǎn)陋，經(jīng)營(yíng)者唯利是圖，對(duì)前來(lái)上網(wǎng)的人不檢查身份證，吸引了大量的未成年人（包括中小學(xué)生），同時(shí)因其怕被執(zhí)法部門(mén)查處、取締，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所均較為隱蔽，甚至是封閉，存在非常大的安全隱患。五是規(guī)模小，涉及面廣，轄區(qū)黑網(wǎng)吧的電腦數(shù)量多數(shù)是10臺(tái)以下，有些甚至是3臺(tái)、4臺(tái)。由于數(shù)量少，成本低，方便經(jīng)營(yíng)，轄區(qū)存在黑網(wǎng)吧的面很廣，散布于城中村、插花地的出租屋。
三、主要做法
第一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。對(duì)黑網(wǎng)吧整治工作，街道黨工委高度重視，并在人力物力方面予以支持，在專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，成立了以街道辦黨工委陳學(xué)度書(shū)記為組長(zhǎng)，街道辦徐運(yùn)慶副主任、街道執(zhí)法隊(duì)尤定隊(duì)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。執(zhí)法隊(duì)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定了整治黑網(wǎng)吧的工作方案，針對(duì)不同階段做了具體細(xì)致的工作部署。從易到難，分主次、分步驟開(kāi)展工作。
第二、分工明確，責(zé)任到位。大量調(diào)查摸底，制作轄區(qū)黑網(wǎng)吧名單。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，分為兩個(gè)片區(qū)，分別由執(zhí)法隊(duì)兩個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度，一級(jí)抓一級(jí)，做到人員、工作、責(zé)任三落實(shí)。通過(guò)分片包干、逐片整治的方式，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展地毯式的清理整治。另外，在具體執(zhí)法時(shí)把執(zhí)法隊(duì)員和協(xié)管員合理搭配，分為開(kāi)單組和暫扣組，并安排專(zhuān)門(mén)的取證人員，確保現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法工作有序開(kāi)展，快速推進(jìn)。做到發(fā)現(xiàn)一家，查處取締一家，清理一片，鞏固一片。
第三、注重舉報(bào)，方法靈活。充分發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾監(jiān)督，我隊(duì)一方面加大對(duì)市場(chǎng)巡查力度，一方面廣泛發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)，開(kāi)設(shè)舉報(bào)電話，凡接到群眾舉報(bào)黑網(wǎng)吧線索，立即組織人員調(diào)查，及時(shí)開(kāi)展查處工作。同時(shí)在查處時(shí)靈活掌握方式方法，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的效用。為避免走漏風(fēng)聲，打草驚蛇，我隊(duì)還臨時(shí)制定方案，采取執(zhí)法隊(duì)自行查處為主，轄區(qū)派出所、轄區(qū)工商所和社區(qū)工作站配合行動(dòng)為輔的方式。先由副隊(duì)長(zhǎng)或中隊(duì)長(zhǎng)帶兩名協(xié)管員著便衣到現(xiàn)場(chǎng)暗訪，掌握詳細(xì)情況后，再后續(xù)執(zhí)法力量到場(chǎng)取證，依照法律程序進(jìn)行處理。
第四、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。查處黑網(wǎng)吧的情況比較復(fù)雜，對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)利益損失較大，工作難度不小。為此，我街道辦確定了部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多個(gè)部門(mén)同時(shí)行動(dòng)，相互協(xié)調(diào)配合，齊抓共管。具體由街道執(zhí)法隊(duì)與轄區(qū)派出所、轄區(qū)工商所、社區(qū)工作站等相關(guān)部門(mén)展開(kāi)合作，堅(jiān)持集中整治與經(jīng)常性管理、重點(diǎn)整治與一般監(jiān)控巡查相結(jié)合的方法，對(duì)轄區(qū)黑網(wǎng)吧進(jìn)行全面清理整治。
第五、注重監(jiān)督，鞏固成果。執(zhí)法隊(duì)加大巡查執(zhí)法力度，同時(shí)發(fā)揮社區(qū)工作站工作人員熟悉情況，反應(yīng)迅速的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)舉報(bào)，特別是對(duì)出租屋、居民樓以及校園周邊環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防回潮。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十四
20xx年是全國(guó)網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治年，按照“國(guó)辦發(fā)[xx]19號(hào)”《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門(mén)關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治意見(jiàn)的通知》精神及《四川省關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)精心部署、認(rèn)真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動(dòng)，在攀枝花市“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照稽查工作職責(zé)，扎實(shí)有效地開(kāi)展了攀枝花市今年網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作的自我總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力
根據(jù)全國(guó)、全省網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治的總體部署，攀枝花市由市委常委、副市長(zhǎng)、市政法委書(shū)記謝道全掛帥，楊禮文副秘書(shū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)，攀枝花市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(zhǎng)張季次任組長(zhǎng)、市工商、公安等10部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的'“攀枝花市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組”，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)擬文交局制定了《攀枝花市關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由攀枝花市政府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級(jí)人民政府；確定了攀枝花市專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級(jí)歸口、屬地管理”原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市范內(nèi)迅速全面地開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
二、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，抓好宣傳教育
根據(jù)攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行政管理部門(mén)分別組織召開(kāi)了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)和宣傳國(guó)家、省、市網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治的形勢(shì)和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)600余人次。二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區(qū)文體局并會(huì)同市教育部門(mén)、東區(qū)文明辦分別組織炳一小、二小、市二中仁和區(qū)大河中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會(huì)刊物《協(xié)會(huì)信息》廣為宣傳，擴(kuò)大影響。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個(gè)別曝光40余起。
三、日常巡查與集中檢查相結(jié)合，加大整治查處力度
根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)際，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專(zhuān)項(xiàng)整治結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十五
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編收集整理的網(wǎng)吧收銀
工作總結(jié)范文
，歡迎借鑒參考。
一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)
規(guī)章制度
和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛!
不知不覺(jué)中我已經(jīng)工作半年,說(shuō)實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作。
在這工作的期間,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見(jiàn)識(shí),同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中去改。然而如今站在收銀臺(tái),是經(jīng)理對(duì)我的信任吧!既然接收了這分工作,就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。
過(guò)去的一年之中,讓我得到了許多,同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過(guò)我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步!零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來(lái),就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì),對(duì)于前臺(tái)來(lái)說(shuō)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),經(jīng)理能夠把它交給我,說(shuō)明你相信我能夠做好!
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛(ài)這份工作,我要把它做得最好!
關(guān)于那份工作，我能認(rèn)當(dāng)真實(shí)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。固然我只充任一個(gè)通俗的腳色，那個(gè)腳色不但單是支錢(qián)那么簡(jiǎn)略，個(gè)中另有許多龐雜的步伐。正在工作時(shí)期我吸與了很多的履歷，曾加了很多見(jiàn)地。
然則做為支銀員必須要具有一顆主動(dòng)、熱忱、自動(dòng)、殷勤的心態(tài)去效勞每位主顧。正在工作中奇我會(huì)逢到許多興奮的事，然則我皆必需與勝，不克不及帶有背點(diǎn)的情感，由于如許不只會(huì)影響本身的表情也會(huì)影響到對(duì)主顧的立場(chǎng)。
天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對(duì)差別的主顧我們應(yīng)求應(yīng)差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點(diǎn)臨主顧，臉上初末要點(diǎn)帶笑容，求應(yīng)規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們?nèi)耘f以笑容相迎，那末再在理的主人也來(lái)由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。
固然那只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的一個(gè)支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會(huì)人許多事理，進(jìn)步我們本身的素養(yǎng)。不停地進(jìn)修，不停地進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能。“只要進(jìn)修能力不停磨礪一個(gè)人的品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。哪怕是通俗的一個(gè)支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天!
以下是我個(gè)人正在那段工作時(shí)光中所感悟到的一些必需懂和必需自我請(qǐng)求的不雅念：
1、急主人之所急，念主人之所念。
天天都市打仗到差別范例的客戶，針對(duì)差別范例的客戶們求應(yīng)差別范例的效勞。其效勞本主旨穩(wěn)定：客戶是天主!
2、對(duì)主顧笑容。
以最有親熱感的一點(diǎn)讓主顧體味到門(mén)庭若市的感到。即便正在結(jié)賬效勞工作逢到興奮的事變，仍能以笑容相迎，信賴(lài)再在理的主顧也沒(méi)事理收性格。
3、要對(duì)主人做出掌握的啟諾。
當(dāng)主人的需求需由其他部分或個(gè)人的輔佐高完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)征詢(xún)明白后再做決議，由于主人念獲得的是最正確的問(wèn)復(fù)。但不管若何那其實(shí)不是意味著能夠念盡統(tǒng)統(tǒng)方法為主人處置成績(jī)，關(guān)鍵是讓主人清楚他得成績(jī)是您能夠即速處置的，而您的確正在努力贊助他。
很多主人正在前臺(tái)請(qǐng)求多開(kāi)辟票，我們就委絕婉拒，并倡議主人能夠正在其他運(yùn)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)進(jìn)房費(fèi)項(xiàng)目，如許既能為旅店增益，又能滿足主人的需求，但毫不可為贊同主人而違反本則。
4、斟酌若何補(bǔ)充同事及部分工作的掉誤，包管主人實(shí)時(shí)結(jié)賬令主人滿足。
前臺(tái)支銀處是主人離店前打仗的最初一個(gè)部分，以是凡是會(huì)正在結(jié)賬時(shí)向我們贊揚(yáng)旅店的各種效勞，而那些成績(jī)并不是由支銀職員引發(fā)，這時(shí)候，最忌推委或許責(zé)備形成堅(jiān)苦的部分或許個(gè)人，“事關(guān)己，高高掛起”的風(fēng)格最不成與。不克不及補(bǔ)充差錯(cuò)，反而讓主人思疑旅店的管理，從而減深客戶的疑任水平，以是應(yīng)鎮(zhèn)靜岑寂發(fā)揚(yáng)中介功用，由支銀向其他個(gè)人或許部分疏解狀況，懇求贊助，成績(jī)處置以后，應(yīng)再次收羅主人定見(jiàn)，這時(shí)候主人每每被您的熱忱贊助浸染，從而改動(dòng)最后的良印象，以至?xí)?shù)立密切與相互疑任的客戶與我們之間的關(guān)系。
5、不停進(jìn)修，不停進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能。
不停的自我進(jìn)修，不停磨礪本身的個(gè)人品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。讓我們邁著強(qiáng)健的程序，不停的向前走，能力走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
信賴(lài)我，我能夠把它做的更好，感謝帶領(lǐng)的欣賞，我敬愛(ài)那份工作，我要把它做得最好!列位同事，讓為我們一路并肩做與吧。
轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，同時(shí)也使自己取得了巨大進(jìn)步，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。
酒店收銀員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”，服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求的服務(wù)的最高命令”。客人走進(jìn)酒店，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，即使再結(jié)賬服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)店消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。
也許收銀工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名酒店員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)?？腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)客人，縱然客人有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
酒店收銀員
崗位職責(zé)
1. 服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。
6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
8. 根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
11 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
15. 備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
16. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
17. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
19. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位
合同
，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20. 正確處理客人的留言、電傳等。
21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
23. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24. 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
25. 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。
27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
我從事本部門(mén)的收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我有毅力能夠克服困難，有決心努力學(xué)習(xí)，有熱情端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為金盛的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的*私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十六
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。
xx年，在晨報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的改革發(fā)展思路的引領(lǐng)下，專(zhuān)刊編輯部與新聞編輯部合二為一，成立了許昌晨報(bào)編輯中心。這對(duì)于編輯中心來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)，也對(duì)編輯中心提出了更高的要求。
記得有人這樣比喻：記者好比是一個(gè)飯店的采買(mǎi)，每天跑遍各個(gè)角落，把最鮮活的原材料購(gòu)買(mǎi)回來(lái);編輯則好比是飯店的大廚，把采買(mǎi)回來(lái)的各類(lèi)材料經(jīng)過(guò)精心加工、去粗存精后，加以油鹽醬醋烹制出一道道適合各類(lèi)顧客口味兒的文化大餐。
而在新聞傳播渠道多樣化、媒體競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，紙質(zhì)媒體面對(duì)的壓力越來(lái)越大，這對(duì)編輯的工作也提出了越來(lái)越高的要求。而領(lǐng)導(dǎo)把兩個(gè)編輯部合并為一個(gè)編輯中心，則是應(yīng)對(duì)和適應(yīng)目前媒體發(fā)展現(xiàn)狀的具體體現(xiàn)，因?yàn)槲逯覆n、攥成拳頭，才會(huì)更有力量。
編輯中心作為報(bào)紙的中樞機(jī)構(gòu)，其承載著貫徹報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)理念，貫徹領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)意圖，協(xié)調(diào)各個(gè)記者部工作，把握輿論導(dǎo)向和編校質(zhì)量等工作，各個(gè)崗位至關(guān)重要。因此，在編輯中心成立后，中心便定下了嚴(yán)格貫徹領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)思路、嚴(yán)把報(bào)紙質(zhì)量關(guān)的工作思路。今年以來(lái)，編輯中心在晨報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)編輯任務(wù)。特別是在報(bào)紙質(zhì)量和輿論導(dǎo)向方面，前8個(gè)月沒(méi)有出現(xiàn)一次重大的政治差錯(cuò)。
今年2月到8月底，新聞編輯中心緊緊圍繞報(bào)社黨委的總體工作思路，圍繞政府關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，牢牢把握“做市民有用新聞”的辦報(bào)宗旨，大體做了以下幾個(gè)重點(diǎn)稿件的編輯工作：“文峰路七一路隧道(立交)工程”、“學(xué)雷鋒見(jiàn)行動(dòng)促文明”、“全國(guó)兩會(huì)”、“三國(guó)文化國(guó)際旅游周”、“許昌兩會(huì)”、“十八談?dòng)诚蟀妗ぴS昌篇”、“新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)”、“第七屆豫商大會(huì)”等。這些報(bào)道要么政治敏感度高，要么時(shí)間跨度大，要么版面數(shù)量多。新聞編輯中心的各位編輯緊繃政治這根弦，以高度的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，精心編輯，突出設(shè)計(jì)。編輯的各類(lèi)版面不僅講政治、講大局，而且美觀時(shí)尚，為全市中心工作的開(kāi)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。
作為一份“做市民有用新聞”的都市類(lèi)報(bào)紙，必須不斷探索學(xué)習(xí)現(xiàn)代紙媒新聞生產(chǎn)的新問(wèn)題、新方法、新思想，才能不被日益強(qiáng)勢(shì)的新媒體所淘汰。編輯中心不斷組織編輯學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市會(huì)議精神以及新出臺(tái)的.各類(lèi)方針政策，增強(qiáng)編輯的政治敏感性和大局意識(shí)。通過(guò)不斷的實(shí)踐工作，積極探索學(xué)習(xí)現(xiàn)代紙媒新聞生產(chǎn)模式。
其實(shí)，就紙質(zhì)媒體來(lái)說(shuō)，我們每天所生產(chǎn)出來(lái)的報(bào)紙就是我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品能否受到受眾的歡迎，取決于我們這些制造產(chǎn)品的人，當(dāng)然報(bào)紙的生產(chǎn)者包括許昌晨報(bào)編輯部的所有成員。為了使我們的產(chǎn)品受到廣大客戶的喜愛(ài)和歡迎，生產(chǎn)者在生產(chǎn)的過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)具有營(yíng)銷(xiāo)的理念。結(jié)合本報(bào)多年來(lái)的經(jīng)歷和實(shí)踐，以下幾個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)當(dāng)是我們探索和總結(jié)的：
定位：一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)反映好壞，取決于產(chǎn)品的定位，報(bào)紙也是如此。從“體現(xiàn)新聞的力量”到“做市民有用的新聞”，許昌晨報(bào)辦報(bào)理念的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)為許昌晨報(bào)的市場(chǎng)做好了定位，那就是我們要打造一份能讓廣大市民各取所需的報(bào)紙。正是在這一大的思路引領(lǐng)下，我們也對(duì)各個(gè)版面做出了明確的定位：譬如我們的要聞速覽定位為時(shí)政新聞，讓受眾通過(guò)報(bào)紙了解到國(guó)內(nèi)重大新聞、本地政局人事變化，政府重大規(guī)劃、政策法規(guī)等與群眾息息相關(guān)的政策解讀;我們的熱線新聞就是通過(guò)熱線反映群眾的訴求，為民排憂解難;民生新聞發(fā)布與群眾生活相關(guān)的政策新聞資訊等。
貼近：報(bào)紙如何才能深受讀者的喜愛(ài)?只有輿論導(dǎo)向正確，同時(shí)又有可讀性，貼近群眾，貼近生活，貼近實(shí)際，才能有效地實(shí)現(xiàn)以正確的輿論引導(dǎo)人的目的。首先，要及時(shí)了解社情民意，暢通報(bào)紙與讀者之間相互溝通的渠道。人民群眾是報(bào)紙讀者的主體，也是報(bào)紙服務(wù)的主體。研究讀者才能了解讀者，貼近讀者才能贏得讀者。其次，要著眼于廣大群眾的切身利益，關(guān)注國(guó)計(jì)民生中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。從大家關(guān)心的角度寫(xiě)新聞，加強(qiáng)深度報(bào)道。不同的時(shí)間段有不同的熱點(diǎn)，人們普遍關(guān)心它，想知道它的臺(tái)前幕后。深度報(bào)道的實(shí)踐證明，以與時(shí)俱進(jìn)的政治眼光和決策民主化為基本著眼點(diǎn)，抓住決策層面的大事，把牽動(dòng)全局的決策，用百姓實(shí)踐和檢驗(yàn)后所反映出的話題，加以調(diào)查分析報(bào)道，這正是報(bào)紙的思想性、權(quán)威性、導(dǎo)向性的體現(xiàn)，無(wú)疑是報(bào)紙深度報(bào)道的關(guān)注點(diǎn)。
就近期而言，我們有關(guān)文峰路隧道工程的系列大型策劃報(bào)道，從工程的開(kāi)工建設(shè)到工程完工后為廣大市民帶來(lái)的出行便利，我們不惜篇幅、不厭其煩地進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并在后期編輯中先后制作了16張簡(jiǎn)易的地圖供讀者出行參考，為市民解疑釋惑，也贏得了廣大市民的理解和認(rèn)可。再譬如我們關(guān)于西湖公園改造工程的系列解讀報(bào)道，以及改造中的雷鋒像和大象滑梯的安置等問(wèn)題，均站在讀者的角度進(jìn)行了報(bào)道，即反映了民聲，也解決了疑問(wèn)。
把梳子賣(mài)給寺院的和尚這一經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例，其實(shí)就是告訴我們要站在受眾的角度去思考問(wèn)題，去幫助受眾考慮問(wèn)題。對(duì)媒體而言，這樣的案例同樣實(shí)用。回顧晨報(bào)多年來(lái)走過(guò)的足跡，我們的天氣資訊版從無(wú)到有，為市民提供了豐富的天氣資訊和健康、生活類(lèi)的知識(shí);我們的民生、熱線新聞版塊均圍繞做市民有用的新聞理念，刊發(fā)了大量的新聞資訊。
親民：作為媒體人，如何做到親民?這是當(dāng)今所有媒體特別是都市類(lèi)媒體思考的問(wèn)題，我們更應(yīng)該認(rèn)真去思考，并嘗試著去做。
我們的采編人員首先來(lái)自群眾，本身就與群眾有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。我們應(yīng)當(dāng)放下無(wú)冕之王的架子，走到群眾中去，與群眾打成一片，傾聽(tīng)市民群眾的心聲，了解民意，反映群眾的家長(zhǎng)里短，市井故事，只有這樣，群眾才會(huì)對(duì)我們的記者產(chǎn)生信任感，對(duì)我們的報(bào)紙認(rèn)知、認(rèn)可。今年初，我們把熱線記者部改為社區(qū)記者部，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的社區(qū)新聞版面就是一次很好的實(shí)踐。目前，雖然社區(qū)記者對(duì)市區(qū)的社區(qū)實(shí)行了分包制，但從版面上的稿子看，我們的社區(qū)新聞還沒(méi)有做深做透，沒(méi)有挖掘出社區(qū)群眾的故事、感人的故事。這還需要我們真正地沉下身子，接住地氣，深入群眾，做好這方面的工作。
溫暖：良言一句三冬暖。就目前的媒體發(fā)展形式來(lái)說(shuō)，無(wú)論是電視媒體還是紙質(zhì)媒體，都打出了溫情牌、煽情牌。溫情的欄目、溫情的故事等等，均被各個(gè)媒體強(qiáng)勢(shì)推出。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)闇厍樽钅艽騽?dòng)人，最能感動(dòng)人，最能讓人津津樂(lè)道，也最能拉近受眾與媒體的距離。就本報(bào)來(lái)說(shuō)，我們開(kāi)辟的許昌好人欄目也是一張很有效的溫情牌。但是，我們的采寫(xiě)過(guò)程中還存在著沒(méi)有真正做到與群眾平視，與群眾平等對(duì)話，語(yǔ)言上平鋪直敘，難以達(dá)到煽情的效果，甚或有時(shí)還是說(shuō)教式的問(wèn)題。在后期編輯上，我們也存在著版式僵化，標(biāo)題語(yǔ)言書(shū)面化，讓人沒(méi)有溫馨感等問(wèn)題。因此，這就需要我們按照新聞故事化、故事人物化、人物細(xì)節(jié)化的寫(xiě)作方式去認(rèn)真采寫(xiě)，后期編輯應(yīng)按照杜絕說(shuō)教化，面孔嚴(yán)肅的要求去思考、構(gòu)思版面語(yǔ)言的運(yùn)用。
互動(dòng)：我們強(qiáng)調(diào)親民，就必須增強(qiáng)與讀者的互動(dòng)。今年以來(lái)，社區(qū)新聞部的社區(qū)大舞臺(tái)活動(dòng)就是一個(gè)很好的例證，走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)群眾文藝演出等活動(dòng)，即拉近了報(bào)紙與群眾的距離，也讓群眾在參與互動(dòng)的過(guò)程中了解到了我們的報(bào)紙，增強(qiáng)了對(duì)報(bào)紙可信度和依賴(lài)度。此外，我們堅(jiān)持辦《周末攝友》，讓攝友參與辦報(bào)，團(tuán)結(jié)了一大批攝友的同時(shí)，也拆卸了報(bào)紙的門(mén)檻，顯示了報(bào)紙的黏性和親民性。同時(shí)，我們還運(yùn)營(yíng)官方微博，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙的互動(dòng)，報(bào)紙和讀者的互動(dòng)。
另外，在新聞標(biāo)題制作上，我們學(xué)習(xí)最受業(yè)界推崇的杭州《都市快報(bào)》等報(bào)紙對(duì)標(biāo)題的處理方法，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性和溫暖性，力圖把最有用的信息提煉到標(biāo)題上，把最溫暖的東西傳遞給讀者。比如，市區(qū)東湖淹死人后，版面編輯起的標(biāo)題是《他媽媽的悲傷希望你懂得橫幅上的提醒希望你記得》。
在新聞版面和副刊版面中，中心將這兩個(gè)原來(lái)分而治之的版面納入統(tǒng)一管理的范疇，每周在例會(huì)上對(duì)版面的工作安排、工作方向和細(xì)節(jié)提出具體要求，并對(duì)每周的報(bào)紙版面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，及時(shí)查找不足，鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)成熟報(bào)紙的設(shè)計(jì)理念，強(qiáng)調(diào)干凈、時(shí)尚、優(yōu)雅。新聞編輯中心從成立到8月底，短短7個(gè)月，已被評(píng)報(bào)小組評(píng)上多個(gè)a類(lèi)版面，幾十個(gè)b+版面。
細(xì)節(jié)決定成敗。梳理半年多的工作，晨報(bào)的新聞版面上還存在一些問(wèn)題。比如，照片署名不規(guī)范問(wèn)題，主標(biāo)題、小標(biāo)題的字體、字號(hào)不統(tǒng)一問(wèn)題，核心提示的字體、字號(hào)不統(tǒng)一等問(wèn)題?？傊?，我們的版面還不太嚴(yán)謹(jǐn)，不太優(yōu)雅、美觀。
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十七
不知不覺(jué)中我已經(jīng)工作半年,說(shuō)實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作。
在這工作的期間,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見(jiàn)識(shí),同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中去改。然而如今站在收銀臺(tái),是經(jīng)理對(duì)我的信任吧!既然接收了這分工作,就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。
過(guò)去的一年之中,讓我得到了許多,同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過(guò)我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步!零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來(lái),就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì),對(duì)于前臺(tái)來(lái)說(shuō)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),經(jīng)理能夠把它交給我,說(shuō)明你相信我能夠做好!
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛(ài)這份工作,我要把它做得最好!
網(wǎng)吧工作總結(jié)心得篇十八
1、時(shí)刻了解客人上機(jī)率，本廳室機(jī)器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時(shí)與吧臺(tái)核對(duì)人數(shù)一次。
3、做好交接班工作。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上一班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報(bào)表，雙方簽字。
4、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)?？梢晫?shí)際情況適當(dāng)休息，但每次輪崗休息不得超過(guò)15分鐘。
5、看到客人進(jìn)來(lái)，主動(dòng)和客人熱情地打招呼，詢(xún)問(wèn)上機(jī)意向，并妥善安排需要上機(jī)的客人。
7、口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具，協(xié)助前臺(tái)登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、顧客上、下機(jī)要盡快向收銀臺(tái)收款員登記、發(fā)卡和結(jié)帳。
9、隨時(shí)保持顯示器、鼠標(biāo)、耳機(jī)、鍵盤(pán)、以及桌椅一條線。在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無(wú)損壞，螺絲是否松動(dòng)。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
10、在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)***還用嗎？請(qǐng)問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”
當(dāng)客人有示意，或在尋望時(shí)，要主動(dòng)過(guò)去詢(xún)問(wèn)，以便給予幫助。客人在上機(jī)時(shí)，適時(shí)的詢(xún)問(wèn)是否需要飲料、外買(mǎi)等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿足。
11、預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽(tīng)客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)?shù)呐c客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情 。