計(jì)劃可以幫助我們避免拖延癥，使我們更加有條理地完成任務(wù)。確定一個(gè)明確的時(shí)間表，將任務(wù)分解成具體的步驟和行動(dòng)計(jì)劃。以下是一些高效制定計(jì)劃的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，希望能夠給大家啟示。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇一
xx年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提升三個(gè)水平，奮力開(kāi)創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面，我就如何抓好xx年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、圍繞一個(gè)中心，力爭(zhēng)完成全年收費(fèi)任務(wù)
收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此，各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi)，力爭(zhēng)完成xx年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識(shí)要提高。認(rèn)真分析面臨的形勢(shì)和困難，切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來(lái)，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元，增長(zhǎng)幅度較大，個(gè)別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車(chē)后，郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi)工作帶來(lái)了更多的困難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班，實(shí)行量化考核，把收費(fèi)任務(wù)與人員績(jī)效工資分配相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個(gè)人，為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。
二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)
(一)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，確?？偠巍⑺鶛C(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和無(wú)紙辦公自動(dòng)化順利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺(tái)。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)公路動(dòng)態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來(lái)，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績(jī)效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。
(二)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合x(chóng)x年省局年終檢查反饋的問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整頓，通過(guò)“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴(lài)現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門(mén)、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。6月底前各所要組織職工開(kāi)展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過(guò)舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢(shì)等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇二
20xx年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其他科室可能輕松了許多，無(wú)外乎整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作者劃價(jià)，收款，付款簡(jiǎn)單的操作，似乎既無(wú)需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力，然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起來(lái)醫(yī)患之間溝通，交流的平臺(tái)。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標(biāo)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱(chēng)贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一個(gè)收費(fèi)員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好；
三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率；
隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費(fèi)程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
向我們窗口科室，對(duì)于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴(lài)與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇三
醫(yī)院收款室工作計(jì)劃20xx年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其他科室可能輕松了許多，無(wú)外乎整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作者劃價(jià)，收款，付款簡(jiǎn)單的操作，似乎既無(wú)需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力，然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起來(lái)醫(yī)患之間溝通，交流的平臺(tái)。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標(biāo)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱(chēng)贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一個(gè)收費(fèi)員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好；
三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率；
隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費(fèi)程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
向我們窗口科室，對(duì)于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴(lài)與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇四
__年，我站在處黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和處機(jī)關(guān)科室的幫助和指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)二屆三次職代會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)議精神，以深化內(nèi)部改革為動(dòng)力，以制度化、規(guī)范化管理為目標(biāo)，按照“保暢通、保安全、保服務(wù)”的總體要求，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)、樹(shù)形象。大力開(kāi)展“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)、促征收”、“崗位練兵”、“創(chuàng)建節(jié)約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)”、“安全生產(chǎn)月”等一系列活動(dòng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、__全年工作情況
(一)以征收工作為主線，強(qiáng)化管理，確保征收工作順利開(kāi)展
我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn)，以開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，經(jīng)過(guò)全站員工的共同努力，超額完成了通行費(fèi)的征收任務(wù)，截止11底，我站共征收通行費(fèi)萬(wàn)元，比去年同期上漲萬(wàn)元，日平均收費(fèi)額為萬(wàn)元，超額完成了全年征收任務(wù)的%。
1、以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟髢?nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實(shí)。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。實(shí)行了三級(jí)稽查制，采取的形式是通過(guò)白天、夜間和現(xiàn)場(chǎng)稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式，嚴(yán)格按百分制考核規(guī)定，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員人次，全年共扣分。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化。二是強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù)、免費(fèi)車(chē)輛放行的檢查，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。
2、以嚴(yán)格收費(fèi)政策為核心，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。一是通過(guò)制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來(lái)，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心，取得成效;分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專(zhuān)題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料。二是認(rèn)真組織職工對(duì)《高速公路管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)向過(guò)往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問(wèn)題解答。針對(duì)升級(jí)后的收費(fèi)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時(shí)組織召開(kāi)管理員、班長(zhǎng)會(huì)議，制定應(yīng)急處置預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，全力保證道口車(chē)輛的快速通過(guò)?！疤K通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。
3、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí)，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平。今年我站開(kāi)展了“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)，促征收”活動(dòng)、“遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)”活動(dòng)、崗位大練兵活動(dòng)等活動(dòng)，一是通過(guò)制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來(lái)，使活動(dòng)深入人心，取得成效;二是簽訂了活動(dòng)承諾書(shū)，開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，加大專(zhuān)項(xiàng)檢查的力度，加強(qiáng)免費(fèi)車(chē)輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪，針對(duì)檢查中存在的文明用語(yǔ)使用不規(guī)范等問(wèn)題，及時(shí)得到了的整改。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了服務(wù)質(zhì)量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，20余名職工被評(píng)為收費(fèi)崗位明星。
(二)、以人才培養(yǎng)為站策，學(xué)有所用，提高隊(duì)伍建設(shè)水平。
1、以雙心活動(dòng)為引線，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是召開(kāi)職工座談會(huì)，傾聽(tīng)職工的建議和意見(jiàn)。為誠(chéng)懇聽(tīng)取意見(jiàn)，溝通思想了解動(dòng)態(tài)，提高管理水平，不定期組織了職工座談會(huì)，聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議，尋找了管理上的差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。本年度共組織召開(kāi)職工座談會(huì)4次，聽(tīng)取職工意見(jiàn)10余條。二是開(kāi)展“談心、交心”活動(dòng)。根據(jù)處黨政聯(lián)席會(huì)議精神，真正體現(xiàn)為基層服務(wù)，為職工服務(wù)的精神。后勤管理員到一線與職工面對(duì)面地開(kāi)展談心，誠(chéng)懇聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通思想了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問(wèn)題，并給予力所能及的幫助。目前通過(guò)“談心、交心”活動(dòng)，職工共提出10余條意見(jiàn)，已解決的有5條，答復(fù)的有6條。四是設(shè)立“書(shū)記信箱”的方式方法廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。五是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公布黨支部書(shū)記、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理各類(lèi)群眾來(lái)電、來(lái)函，并及時(shí)將黨支部有關(guān)決定進(jìn)行反饋。同時(shí)，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進(jìn)行溝通。
2、以加強(qiáng)組織建設(shè)為突破口，強(qiáng)化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開(kāi)展了“__屆四中全會(huì)”、“三個(gè)代表”、“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定教育計(jì)劃，落實(shí)教育內(nèi)容，建立干部職工讀書(shū)筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫(xiě)千字，季看一書(shū)，保證教育時(shí)間、人員、內(nèi)容落到實(shí)處。其次，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，我站采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動(dòng)，積極向兄弟單位取經(jīng)，借鑒高速公路的先進(jìn)管理知識(shí)。
3、以黨章學(xué)教活動(dòng)為引導(dǎo)，提升黨員自身素質(zhì)。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，嚴(yán)格按照“把握一條主線，用了三個(gè)載體，抓好四個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)六個(gè)明顯”的總體要求，持續(xù)開(kāi)展各種政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，做到理論學(xué)習(xí)制度化，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化，學(xué)習(xí)形式多樣化，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)，將學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用實(shí)際工作中去。今年，以爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“三強(qiáng)”黨支部書(shū)記活動(dòng)為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學(xué)習(xí)以“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動(dòng)共11次，組織收看“黨史發(fā)展”、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫(xiě)心得體會(huì)篇。
(三)以創(chuàng)建工作為載體，開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，展示文明新風(fēng)
1、以加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)為基礎(chǔ)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。以加強(qiáng)共青團(tuán)組織自身建設(shè)為核心，進(jìn)一步健全團(tuán)內(nèi)制度，理清創(chuàng)建工作思路和運(yùn)作機(jī)制;以服從大局、凝聚青年,立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”的骨干作用,激勵(lì)青年，感召青年，活躍基層，強(qiáng)化共青團(tuán)陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體的精神風(fēng)貌。年內(nèi)經(jīng)過(guò)全站職工的共同努力，順利通過(guò)了省級(jí)“青年文明號(hào)”的復(fù)檢。
美，寧高的笑臉最親。
3、以開(kāi)展文體公益活動(dòng)為契機(jī)，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我站千方百計(jì)在員工的工作之余開(kāi)展內(nèi)容豐富，生動(dòng)活潑、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)。根據(jù)處費(fèi)用包干的要求，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)方案，進(jìn)一步規(guī)范了創(chuàng)建細(xì)節(jié)，加強(qiáng)了物品使用、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開(kāi)放周期，嚴(yán)格了空調(diào)使用制度，張貼節(jié)約提示標(biāo)語(yǔ)30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經(jīng)費(fèi)元，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)幕，積極配合管理處做好對(duì)新組建的處腰鼓隊(duì)的訓(xùn)練任務(wù)，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊(duì)人員到位，同時(shí)克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進(jìn)行。處腰鼓隊(duì)在開(kāi)幕式上的精彩表現(xiàn)，收到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。三是為深切緬懷革命先烈，樹(shù)立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺(tái)烈士陵園參加了由處團(tuán)總支組織的“緬懷英烈動(dòng)績(jī)，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動(dòng)，提供了職工相互交流、相互溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了廣大青年堅(jiān)定理想信念。三是我站通過(guò)職工捐一點(diǎn)、伙食省一點(diǎn)、三產(chǎn)增一點(diǎn)“三個(gè)一”活動(dòng)，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學(xué)基金，資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生，向社會(huì)展示了“文明新風(fēng)”。今年共捐款6000元;五是時(shí)刻關(guān)愛(ài)職工身體健康，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問(wèn)長(zhǎng)期病假職工，并盡最大可能解決職工實(shí)際困難。通過(guò)這一系列形式多樣的活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開(kāi)展。
(四)、以安全生產(chǎn)為保障，健全安全監(jiān)督保障機(jī)制，強(qiáng)化安全管理
1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據(jù)媒體前階段車(chē)輛沖崗，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報(bào)道，及時(shí)組織征收人員進(jìn)行案例分析的學(xué)習(xí)，并為道口配備了手持對(duì)講機(jī)，下發(fā)了機(jī)場(chǎng)交巡警大隊(duì)值勤警員的通訊號(hào)碼，確保重大事件在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)。同時(shí)在道口張貼安全警示標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工安全意識(shí)，進(jìn)行了道口防搶、道口車(chē)輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力，確保了征收工作的安全。
2、認(rèn)真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點(diǎn)部位，安全要求高，管理要求嚴(yán)。為此我站要求各部門(mén)(班組)加強(qiáng)日常保衛(wèi)及值班工作，堅(jiān)持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度，加強(qiáng)安全消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對(duì)收費(fèi)一線安全征收情況進(jìn)行監(jiān)督、錄像及審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為，確保征收工作健康有序地進(jìn)行。
三是車(chē)輛安全管理，堅(jiān)持每月組織開(kāi)展好駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制定了《新進(jìn)上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》，組織開(kāi)展了新進(jìn)駕駛員的理論及技能考核。嚴(yán)格執(zhí)行《車(chē)輛使用管理規(guī)定》，嚴(yán)禁公車(chē)私用，帶病出車(chē)，做到出車(chē)有檢查，用后有保養(yǎng);在行車(chē)過(guò)程中，要求駕駛員將車(chē)速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，并按指定的地點(diǎn)?？?，嚴(yán)禁中途?？炕蛲＼?chē)帶客，安全行車(chē)27萬(wàn)公里。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇五
20xx年，二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊、偷逃車(chē)輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開(kāi)展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開(kāi)展，現(xiàn)將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：
xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車(chē)輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。
xx站嚴(yán)格按照上級(jí)要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對(duì)收費(fèi)車(chē)道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像xx小時(shí)。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。
1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢(xún)功能，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)對(duì)收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀察細(xì)致便于及時(shí)通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。
2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。
3、加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查。通過(guò)各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。
稽查過(guò)程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。
為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對(duì)接下來(lái)的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。
2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫(xiě)等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫(xiě)注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹(shù)立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。
3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。
xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
xx收費(fèi)站
20xx年xx月xx日
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇六
xxx收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一個(gè)積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：
一是以理想信念教育為核心，大力開(kāi)展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。
三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
收費(fèi)站作為面向社會(huì)的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會(huì)的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，積極開(kāi)展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來(lái)往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類(lèi)征繳矛盾，切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對(duì)于各類(lèi)特情車(chē)，如防汛車(chē)、施工車(chē)、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶?chē)輛，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，確保征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。
二是規(guī)范崗位工作程序，樹(shù)立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行，規(guī)范操作，認(rèn)真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個(gè)良好的行車(chē)環(huán)境，積極樹(shù)立良好的窗口形象。
三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開(kāi)展“四心”（即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢(xún)問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲”）活動(dòng)，做到給車(chē)主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡?shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，進(jìn)一步細(xì)化日常管理，強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇七
xx年，我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個(gè)率先”，作出新的更大的貢獻(xiàn)。
一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識(shí)。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。
規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車(chē)流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車(chē)流量統(tǒng)計(jì)，為二期開(kāi)通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng)，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲從嚴(yán)，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。
寧高站自建站近七年來(lái)，獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號(hào)不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境）、“五化”（工作程序化、服務(wù)規(guī)范化，管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化）、“四個(gè)一流”（一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益）的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動(dòng)搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施（同步研究、同步部署、同步落實(shí)、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會(huì)上輝煌”；“不管則已，管就管成精品；不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號(hào)。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全力打造“您好”工程，開(kāi)展“四心”（即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢(xún)問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”）、“三聲”（即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲”）活動(dòng)，做到給車(chē)主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車(chē)主、社會(huì)更多的理解和支持，征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn)，激勵(lì)廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，開(kāi)展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，通過(guò)事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng)，激勵(lì)廣大職工奮發(fā)向上、愛(ài)崗敬業(yè)。三是積極開(kāi)展文體公益活動(dòng)。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
一是以開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動(dòng)為重點(diǎn)，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)所取得的成績(jī)，一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)安全思想管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度，組織專(zhuān)題安全知識(shí)講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法》及站部安全檢查制度，落實(shí)“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任事故率為零。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇八
根據(jù)國(guó)家、省、地、縣、鄉(xiāng)治理教育亂收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定，為進(jìn)一步鞏固和治理教育亂收費(fèi)的成果，推進(jìn)義務(wù)教育機(jī)制改革的落實(shí)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)的合法權(quán)益，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定20xx—20xx年第二學(xué)期曙光鄉(xiāng)坐拱小學(xué)關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的工作計(jì)劃。
認(rèn)真貫徹落實(shí)省、地、縣治理教育亂收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，使中央“兩免”惠民政策落實(shí)到位。
1、組織各校點(diǎn)負(fù)責(zé)人專(zhuān)題學(xué)習(xí)治理教育亂收費(fèi)相關(guān)文件的精神。
2、根據(jù)中央、省、地、縣的部署和要求，實(shí)行層層簽訂治理教育亂收費(fèi)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
3、把治理教育亂收費(fèi)與教育教學(xué)等業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。
4、不定期對(duì)各校點(diǎn)進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)查處。
5、自覺(jué)接受學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的全面監(jiān)督。
6、為了進(jìn)一步加大工作力度，各小學(xué)在治理教育亂收費(fèi)中為第一責(zé)任人，對(duì)本校及所轄校點(diǎn)治理亂收費(fèi)負(fù)總責(zé)。
7、各校抓治理教育亂收費(fèi)的情況將作為目標(biāo)管理的要求內(nèi)容接軌，由鄉(xiāng)中心校負(fù)責(zé)進(jìn)行考核。
8、治理教育亂收費(fèi)的考核結(jié)果，將作為學(xué)校管理評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。
對(duì)無(wú)工作計(jì)劃，不認(rèn)真按照治理教育亂收費(fèi)的學(xué)校及教職工，有下列情況之一的，將追究第一責(zé)任人的責(zé)任。
1、無(wú)計(jì)劃，未貫徹落實(shí)教育亂收費(fèi)規(guī)定的，未層層簽訂治理教育亂收費(fèi)責(zé)任書(shū)，學(xué)校或教師出現(xiàn)亂收費(fèi)行為的。
2、對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)亂收費(fèi)行為不予制止的，導(dǎo)致發(fā)生亂收費(fèi)問(wèn)題引起舉報(bào)、上訪的。
3、強(qiáng)制和變相強(qiáng)制學(xué)生訂閱輔導(dǎo)資料、課外讀物、報(bào)刊雜志等，強(qiáng)制和變相強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)生活和學(xué)習(xí)用品從中牟利的。
4、“兩免”政策落實(shí)不到位，引起舉報(bào)和上訪的。
5、學(xué)校出現(xiàn)收費(fèi)補(bǔ)課的。
6、農(nóng)村義務(wù)教育階段中小學(xué)收取微機(jī)費(fèi)服務(wù)的。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇九
20xx年一年的工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí)，管理處和管理所年度工作會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，截止到11月30日，收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元，收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下，堵漏增收，共查處逃費(fèi)車(chē)輛60起，共追繳逃費(fèi)金額7535元，力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高。在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對(duì)工作嚴(yán)格要求，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)總結(jié)。
1。遵章守紀(jì)，細(xì)化工作目標(biāo)。保道口暢通。在20xx年工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對(duì)于各類(lèi)特情車(chē)，如防訊車(chē)，施工車(chē)等，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)。我所雖然車(chē)流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱(chēng)重發(fā)生糾紛，要求少交費(fèi)免費(fèi)等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋?zhuān)岳矸耍郧楦腥?，正確客觀的處理問(wèn)題，防止矛盾激化。及時(shí)為司機(jī)解決一些困難。
在節(jié)假日車(chē)流理增大或有軍車(chē)車(chē)隊(duì)通過(guò)時(shí)，迅速開(kāi)啟備用道，確?，F(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻。在這一年里，我們無(wú)一起有理投訴，無(wú)一起違規(guī)違紀(jì)事件。
2。抓稽查，著力提升堵漏增收能力今年我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，繼續(xù)加大對(duì)逃費(fèi)車(chē)輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號(hào)召，加大對(duì)特權(quán)車(chē)。人情車(chē)，超限超載車(chē)，特情車(chē)，特別是對(duì)于一些逃費(fèi)車(chē)輛的打擊力度，重點(diǎn)是假”綠色通道”車(chē)輛和各類(lèi)逃費(fèi)車(chē)輛。例于沖磅，跳磅，走s形，等已確認(rèn)的逃費(fèi)形式，著重加大打擊力度，嚴(yán)格把關(guān)，并取得了良好的成績(jī)，全年我們共查處逃費(fèi)車(chē)輛60起，另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車(chē)輛操作流程，始終堅(jiān)持“一上報(bào)，二驗(yàn)貨。三操作”操作流程;對(duì)于特情車(chē)”的核查突出”嚴(yán)。實(shí)。細(xì)”，不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法。在工作中實(shí)踐，并取得良好的效果。
3。抓服務(wù)，樹(shù)形象，深化”微笑京珠”服務(wù)去年我們說(shuō)把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺(tái)，今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)取得了良好的效果，個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們?cè)诠ぷ髦?，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說(shuō)話和氣不忘”請(qǐng)”字，稱(chēng)呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無(wú)聲的微笑”打造有聲的名片，在服務(wù)司乘的過(guò)程當(dāng)中，在接受司乘回報(bào)的同時(shí)，我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和認(rèn)可，對(duì)于個(gè)別些司機(jī)的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點(diǎn)，用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展”夏日送清涼”。評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
4。抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平在平時(shí)空閑時(shí)間，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，業(yè)余時(shí)間開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，強(qiáng)身健體，今年公司開(kāi)展”看紅書(shū)，寫(xiě)心得”活動(dòng)，我們積極參加，在看書(shū)的同時(shí)，寫(xiě)下了心得，都感覺(jué)受益匪淺。建了班組活動(dòng)室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺(tái)。
在現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實(shí)，在特情操作處理能力上，還有待進(jìn)一步提高，在控制長(zhǎng)短款誤操作方面，工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高。
非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作
1．以工作為中心，搞好班組建設(shè)來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體，平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
2．抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類(lèi)收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車(chē)道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3．深化“微笑京珠”服務(wù)理念我們將繼續(xù)開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自?xún)?nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十
為了依法為學(xué)，以德立校，為了有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)地把200x年規(guī)范教育收費(fèi)工作開(kāi)展好，我校在組織發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，制訂了200x年規(guī)范教育收費(fèi)自查自糾工作計(jì)劃。
一、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)階段。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)階段。
學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組名單：
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
各成員分工協(xié)作，職責(zé)明確。
三、自查項(xiàng)目落實(shí)階段
1、收費(fèi)公開(kāi)
學(xué)校每學(xué)期是否都按照區(qū)教育局行政部門(mén)的要求，在寒暑假告學(xué)生家長(zhǎng)書(shū)中向?qū)W生和家長(zhǎng)公開(kāi)下學(xué)期按規(guī)定收費(fèi)的依據(jù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并在學(xué)校宣傳欄內(nèi)張榜公布，做到亮證收費(fèi)。
2、財(cái)務(wù)管理
（1）學(xué)校是否做到了收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)能按市教委、財(cái)政、物價(jià)部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了收支兩條線，并分別設(shè)立了收支銀行帳產(chǎn)。
（2） 學(xué)校是否做到所有收費(fèi)必須納入學(xué)校財(cái)務(wù)管理要求，濾布學(xué)?，F(xiàn)今沒(méi)有公款私存或設(shè)帳外小金庫(kù)現(xiàn)象。
3、學(xué)雜費(fèi)
（1） 學(xué)校是否做到義務(wù)教育階段只收雜費(fèi)，不收學(xué)費(fèi)。
（2） 學(xué)校是否做到學(xué)雜費(fèi)按學(xué)期于開(kāi)學(xué)初收取并開(kāi)具統(tǒng)一發(fā)票。
（3） 是否多學(xué)期一次收取或重復(fù)收取學(xué)雜費(fèi)現(xiàn)象。
（4） 是否嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”壓濾機(jī)濾布收費(fèi)辦法。
4、代辦費(fèi)
（1） 代辦費(fèi)是否按規(guī)定在開(kāi)學(xué)初收取并與學(xué)雜費(fèi)一起開(kāi)具統(tǒng)一發(fā)票。
（2） 每學(xué)期結(jié)束前代辦費(fèi)是否按實(shí)際支出進(jìn)行結(jié)算，并逐一列清開(kāi)支明清單發(fā)放到每位學(xué)生和家長(zhǎng)手中，做到多退少補(bǔ)。
（3） 教學(xué)用書(shū)征訂由教導(dǎo)處按市教委和新華書(shū)店規(guī)定征訂，分管校長(zhǎng)把關(guān)。
（4） 學(xué)校是否有教師向?qū)W生推銷(xiāo)市教委規(guī)定以外的各種資料和書(shū)籍。
5、補(bǔ)課
（1） 是否有向?qū)W生收取的補(bǔ)課現(xiàn)象。
（2） 學(xué)校是否利用學(xué)校場(chǎng)所為學(xué)生做家教。
6、特色班等各類(lèi)辦班
（1） 學(xué)校是否有未經(jīng)許可開(kāi)設(shè)過(guò)體藝類(lèi)特色班并收取費(fèi)用。
（2） 學(xué)校是否有在學(xué)校范圍內(nèi)依靠社會(huì)力量舉辦以中小學(xué)生為對(duì)象的各種文化學(xué)習(xí)班。
7、社會(huì)捐資助學(xué)
（1） 我校接受社會(huì)捐資是否完全堅(jiān)持“自愿量力”原則。
（2） 學(xué)校有沒(méi)有損資與入學(xué)掛鉤現(xiàn)象。
（3） 學(xué)校在接受捐資時(shí)，是否與捐資者簽訂意向書(shū)。
8、食堂伙食
（1） 食堂伙食開(kāi)辦壹餐制（中飯），是否是師生自愿，并按上級(jí)部門(mén)制訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
9、軍訓(xùn)
（1） 學(xué)校軍訓(xùn)由政教處負(fù)責(zé)進(jìn)行，政教處是否按規(guī)定收取軍訓(xùn)費(fèi)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，主要用于支付教官費(fèi)用，學(xué)生、教官、班主任伙食費(fèi)和師生、教官的飲料費(fèi)用。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十一
為進(jìn)一步推動(dòng)員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國(guó)巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開(kāi)了今年度年終工作會(huì)議。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長(zhǎng)在會(huì)上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)以來(lái)，同志們同心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會(huì)各界，傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口。女工們用特有的愛(ài)心、誠(chéng)心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。今年度站內(nèi)評(píng)選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動(dòng)積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來(lái)之不易，如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題，制定出了今年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動(dòng)：比服務(wù)態(tài)度誰(shuí)最好、比服務(wù)質(zhì)量誰(shuí)最佳、比服務(wù)技能誰(shuí)最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰(shuí)最美、比文明之星誰(shuí)獲得次數(shù)誰(shuí)最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績(jī)效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動(dòng)；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛(ài)心日和義務(wù)勞動(dòng)日；
五、關(guān)愛(ài)留守兒童，積極開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過(guò)以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個(gè)層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十二
結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。
繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，舉行各項(xiàng)預(yù)案的演練，如防盜防搶演練、車(chē)道車(chē)禍處置、防擾亂收費(fèi)秩序演練等。為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和，注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫(xiě)作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過(guò)民主評(píng)議和公示后，挑選各項(xiàng)先進(jìn)工作者。
大力開(kāi)展收費(fèi)任務(wù)等各項(xiàng)工作的量化管理、獎(jiǎng)懲分明;強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位。進(jìn)一步做好站務(wù)公開(kāi)，力爭(zhēng)站內(nèi)各項(xiàng)工作透明化。增加合理化建議制度上報(bào)渠道。加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系溝通，與路政、交警部門(mén)的溝通和協(xié)作，對(duì)逃費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行更嚴(yán)肅的治理。
來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作
計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
在以人為本的理念基礎(chǔ)上，以收費(fèi)員管理為契機(jī)，充分發(fā)揮主人翁精神，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，完善收費(fèi)員評(píng)比體系。
對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，對(duì)制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進(jìn)一步完善。抓好制度的落實(shí)做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核增強(qiáng)工作的規(guī)范性減少隨意性。
注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹(shù)立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹(shù)標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工作。
車(chē)道環(huán)境：堅(jiān)持車(chē)道環(huán)境綜合治理工作;及時(shí)維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。
站區(qū)環(huán)境：報(bào)檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換，如門(mén)窗、廁所排水等。
每季度開(kāi)展內(nèi)務(wù)大評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。
健全黨、工、團(tuán)、婦組織，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、做好工作計(jì)劃、舉辦多項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)并做好記錄。舉辦更多的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì).
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十三
今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%，顧客有理投訴為零。
要求加強(qiáng)每班次車(chē)道的日常保潔工作，對(duì)過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結(jié)合深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯(cuò)記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況井井有條有據(jù)可查。
幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作，通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。
根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按pdca要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營(yíng)。
以迎接全國(guó)“干線公路大檢查”為契機(jī)，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂(lè)設(shè)施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū)，經(jīng)常保持環(huán)境清潔，窗口靚麗。
思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。
崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。
以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè)方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
總之，全站干部職工牢固樹(shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
收費(fèi)站辦公室工作計(jì)劃
關(guān)于收費(fèi)工作自查報(bào)告
關(guān)于學(xué)校內(nèi)收費(fèi)的自查報(bào)告
關(guān)于訴訟收費(fèi)監(jiān)督管理的規(guī)定（全文）
資產(chǎn)評(píng)估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告收費(fèi)
收費(fèi)站收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理的自查報(bào)告
育才二小《關(guān)于開(kāi)展2019年秋季教育收費(fèi)檢查工作的通知》的收費(fèi)自
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十四
過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治素養(yǎng)。
2。培養(yǎng)收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語(yǔ)，熱心服務(wù)，真誠(chéng)待患。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn)，提高工作能力，完善工作方法，增強(qiáng)自身素質(zhì)。
4、按時(shí)上下班，合理安排班次，減少交接手續(xù)的時(shí)間。
5、增強(qiáng)工作積極性，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。
新的`一年，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，向全年零投訴的目標(biāo)而努力。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十五
物業(yè)公司收費(fèi)活動(dòng)方案
一、活動(dòng)目的
為了鼓勵(lì)業(yè)主積極繳納物業(yè)費(fèi)，提高收費(fèi)率，保證公司主營(yíng)收入，定于4月份開(kāi)展“預(yù)交物業(yè)費(fèi)送石羊大米活動(dòng)”
二、活動(dòng)時(shí)間
4月4日--204月30日
三、活動(dòng)對(duì)象
澄波湖壹號(hào)小區(qū)所有預(yù)交年、物業(yè)費(fèi)的.全體業(yè)主及物業(yè)使用人
四、活動(dòng)內(nèi)容
3、凡另預(yù)交20一年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主均可獲贈(zèng)石羊集團(tuán)優(yōu)質(zhì)大米三袋（5kg)。
五、注意事項(xiàng)：
1、本活動(dòng)只針對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人；
2、參加本次預(yù)交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主必須無(wú)任何欠費(fèi)，有欠費(fèi)的業(yè)主必須繳清全部欠費(fèi)后方可參加本次活動(dòng)。
篇三：物業(yè)費(fèi)收繳方案
根據(jù)公司20xx年度物業(yè)費(fèi)收繳率要求，在保證客服日常工作正常合理運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)收繳，更好地完成收費(fèi)目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年6—12月物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃。
計(jì)劃分解如下：
一、催繳準(zhǔn)備工作
1、核實(shí)當(dāng)前各商戶(hù)繳費(fèi)情況，列出未繳戶(hù)數(shù)，以免誤催，招致業(yè)主反感；
2、根據(jù)欠費(fèi)業(yè)戶(hù)數(shù)量，分配人員，確定工作量；
3、派發(fā)《物業(yè)費(fèi)收繳通知單》，如無(wú)法送達(dá)本人，則以短信、快遞形式通知業(yè)戶(hù)；
二、催繳中
1、上門(mén)催繳或短信催繳應(yīng)以提醒溝通為主，明確業(yè)戶(hù)具體繳費(fèi)時(shí)間；
2、客服助理及時(shí)將與業(yè)戶(hù)溝通情況詳細(xì)記錄，注明溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容、溝通時(shí)間；
3、客服助理必須五天完成一次催繳工作，根據(jù)對(duì)溝通業(yè)戶(hù)的了解，進(jìn)行分類(lèi)，
分類(lèi)如下：
a)近期交納類(lèi)：業(yè)主已明確具體交費(fèi)日期。
b)暫未明確類(lèi)：業(yè)主無(wú)法明確時(shí)間和暫時(shí)聯(lián)系不上的（如：無(wú)聽(tīng)接電、關(guān)機(jī)）。
c)異地出差類(lèi)：業(yè)主長(zhǎng)期在異地出差，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法回來(lái)特殊拒交類(lèi)。d)業(yè)主因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不到位等原因拒絕交費(fèi)。
4、根據(jù)欠費(fèi)類(lèi)別，有針對(duì)性采取二次、三次上門(mén)催繳。
應(yīng)對(duì)分類(lèi)措施
a)近期交納類(lèi)：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行走訪或電話提醒。b)暫未明確類(lèi)：每日進(jìn)行走訪及電話催繳，直至對(duì)方明確繳納時(shí)間。c)異地出差類(lèi)：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用d)特殊拒絕類(lèi)：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體問(wèn)題，根據(jù)反應(yīng)事項(xiàng)，聯(lián)系相關(guān)單位給予解決，如無(wú)法解決事項(xiàng)，及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)催繳措施。
三、催繳時(shí)間
四、拒繳應(yīng)對(duì)措施
1、拒絕開(kāi)具任何證明文件；
2、停止辦理裝修手續(xù)；
3、停止辦理停車(chē)包月手續(xù);
4、停止補(bǔ)辦水卡和門(mén)禁卡等服務(wù)；
五、如遇其他特殊情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理、解決。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十六
為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會(huì)議精神，確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的'順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確工作思路，著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作：
費(fèi)管理工作力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順利開(kāi)通營(yíng)運(yùn)。
二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高建管質(zhì)量
1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際，做到早謀劃、早安排、早著手。
2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、工程用料的試驗(yàn)檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。
3、加大對(duì)工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。
4、加緊做好全國(guó)干線公路檢查的準(zhǔn)備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平，力爭(zhēng)所轄收費(fèi)公路通過(guò)此次“國(guó)檢”在整體形象上得到全面的提升。
1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè)，將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為職工創(chuàng)造一個(gè)安定和諧的工作生活環(huán)境。
3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，進(jìn)一步打破職工身份界限，鼓勵(lì)合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)他們崗位成才。
1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，開(kāi)展各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。
2、著重做好申報(bào)材料的上報(bào)和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強(qiáng)載體建設(shè)，深化“學(xué)樹(shù)創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，確?；顒?dòng)成果，力爭(zhēng)順利完成創(chuàng)建任務(wù)。
自從去年對(duì)全處多年來(lái)形成的規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補(bǔ)充，共整理出了240余項(xiàng)制度和操作規(guī)程，形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，當(dāng)前，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí)，做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核，增強(qiáng)工作的規(guī)范性，減少隨意性。加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。
1、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強(qiáng)廉政宣傳教育，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實(shí)廉政責(zé)任。
2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作力度，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神，按照會(huì)議的總體要求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十七
一、積極運(yùn)用價(jià)格和收費(fèi)政策，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、貫徹落實(shí)對(duì)糧食收購(gòu)保護(hù)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)政策，在收購(gòu)期間，設(shè)立質(zhì)量?jī)r(jià)格明白榜，讓農(nóng)民明明白白交，企業(yè)明明白白收，真正做到收購(gòu)工作公開(kāi)、公正，農(nóng)民對(duì)產(chǎn)品的等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格一目了然，保證農(nóng)民公平進(jìn)入流通領(lǐng)域。將過(guò)去事后檢查改為及時(shí)跟蹤檢查，提前防范壓等壓價(jià)等違價(jià)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、加強(qiáng)房地產(chǎn)價(jià)格管理，繼續(xù)清理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)收費(fèi)，規(guī)范房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)收費(fèi)，激活交易市場(chǎng)，促進(jìn)住房消費(fèi)。
3、繼續(xù)清理旅游服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)，打擊旅游景區(qū)餐飲、服務(wù)行業(yè)暴利宰客問(wèn)題，刺激旅游消費(fèi)。
4、盡快落實(shí)城鄉(xiāng)居民用活用電同網(wǎng)同價(jià)工作，整頓和規(guī)范農(nóng)村電力市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)民消費(fèi)增長(zhǎng)。
二、進(jìn)一步深化價(jià)格改革，建立與國(guó)際接軌的新的價(jià)格規(guī)則，進(jìn)一步完善政府定價(jià)機(jī)制，改進(jìn)政府定價(jià)和收費(fèi)管理。
1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和加入wto的要求，清理現(xiàn)行行政審批項(xiàng)目，除對(duì)具有壟斷性、強(qiáng)制性、保護(hù)性、公用福利性的商品及服務(wù)價(jià)格仍由政府管理外，其他所有形成競(jìng)爭(zhēng)的，要?jiǎng)?chuàng)造條件引入競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)。
2、積極研究制定政府定價(jià)行為規(guī)范，建立政府定價(jià)集體審議制度，抓緊研究制定成本約束、定期審價(jià)、專(zhuān)家審價(jià)等具體規(guī)則。
3、適時(shí)調(diào)整城鎮(zhèn)供水價(jià)格。在對(duì)自來(lái)水成本進(jìn)行測(cè)算時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)，對(duì)自來(lái)水價(jià)格進(jìn)行認(rèn)證，及時(shí)上報(bào)省局。并以此為突破口，推動(dòng)改進(jìn)政府定價(jià)和收費(fèi)管理工作的深入開(kāi)展，搞好定價(jià)項(xiàng)目的審核、調(diào)整工作，切實(shí)發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，增強(qiáng)區(qū)域調(diào)節(jié)職能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、深化對(duì)“價(jià)格民心工程”的認(rèn)識(shí)，著力解決好群眾關(guān)心、政府關(guān)注、社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。
1、要繼續(xù)以教育、藥品和涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)涉及群眾切身利益的價(jià)格、收費(fèi)問(wèn)題的集中治理和監(jiān)督檢查。
2、加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)工作，充分發(fā)揮12358價(jià)格舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，建立健全價(jià)格舉報(bào)及處理制度，認(rèn)真接待群眾舉報(bào)和來(lái)訪，努力做到件件有著落，事事有回音，把為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。
3、繼續(xù)全面推行價(jià)格公示制，做到重要的商品價(jià)格和收費(fèi)建立明白榜，收費(fèi)單位都要在醒目位置設(shè)立公示板，并與財(cái)政局、收費(fèi)主管理部門(mén)和糾風(fēng)辦對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在《虎林報(bào)》上進(jìn)行公示，提高價(jià)格、收費(fèi)透明度，促進(jìn)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)好群眾的切身利益。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十八
為進(jìn)一步推動(dòng)員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國(guó)巾幗文明崗的'先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開(kāi)了20xx年度年終工作會(huì)議。認(rèn)真回顧總結(jié)了20xx年我站所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長(zhǎng)在會(huì)上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
20xx年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)以來(lái)，同志們齊心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會(huì)各界，傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口。女工們用特有的愛(ài)心、誠(chéng)心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。20xx年度站內(nèi)評(píng)選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動(dòng)積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來(lái)之不易，如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題，制定出了20xx年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動(dòng)：比服務(wù)態(tài)度誰(shuí)最好、比服務(wù)質(zhì)量誰(shuí)最佳、比服務(wù)技能誰(shuí)最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰(shuí)最美、比文明之星誰(shuí)獲得次數(shù)誰(shuí)最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績(jī)效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動(dòng)；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛(ài)心日和義務(wù)勞動(dòng)日；
五、關(guān)愛(ài)留守兒童，積極開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過(guò)以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個(gè)層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇一
xx年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提升三個(gè)水平，奮力開(kāi)創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面，我就如何抓好xx年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、圍繞一個(gè)中心，力爭(zhēng)完成全年收費(fèi)任務(wù)
收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此，各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi)，力爭(zhēng)完成xx年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識(shí)要提高。認(rèn)真分析面臨的形勢(shì)和困難，切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來(lái)，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元，增長(zhǎng)幅度較大，個(gè)別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車(chē)后，郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi)工作帶來(lái)了更多的困難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班，實(shí)行量化考核，把收費(fèi)任務(wù)與人員績(jī)效工資分配相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個(gè)人，為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。
二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)
(一)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，確?？偠巍⑺鶛C(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和無(wú)紙辦公自動(dòng)化順利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺(tái)。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)公路動(dòng)態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來(lái)，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績(jī)效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。
(二)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合x(chóng)x年省局年終檢查反饋的問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整頓，通過(guò)“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴(lài)現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門(mén)、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。6月底前各所要組織職工開(kāi)展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過(guò)舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢(shì)等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇二
20xx年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其他科室可能輕松了許多，無(wú)外乎整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作者劃價(jià)，收款，付款簡(jiǎn)單的操作，似乎既無(wú)需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力，然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起來(lái)醫(yī)患之間溝通，交流的平臺(tái)。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標(biāo)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱(chēng)贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一個(gè)收費(fèi)員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好；
三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率；
隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費(fèi)程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
向我們窗口科室，對(duì)于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴(lài)與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇三
醫(yī)院收款室工作計(jì)劃20xx年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其他科室可能輕松了許多，無(wú)外乎整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作者劃價(jià)，收款，付款簡(jiǎn)單的操作，似乎既無(wú)需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力，然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起來(lái)醫(yī)患之間溝通，交流的平臺(tái)。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標(biāo)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱(chēng)贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一個(gè)收費(fèi)員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好；
三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率；
隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費(fèi)程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
向我們窗口科室，對(duì)于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴(lài)與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇四
__年，我站在處黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和處機(jī)關(guān)科室的幫助和指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)二屆三次職代會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)議精神，以深化內(nèi)部改革為動(dòng)力，以制度化、規(guī)范化管理為目標(biāo)，按照“保暢通、保安全、保服務(wù)”的總體要求，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)、樹(shù)形象。大力開(kāi)展“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)、促征收”、“崗位練兵”、“創(chuàng)建節(jié)約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)”、“安全生產(chǎn)月”等一系列活動(dòng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、__全年工作情況
(一)以征收工作為主線，強(qiáng)化管理，確保征收工作順利開(kāi)展
我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn)，以開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，經(jīng)過(guò)全站員工的共同努力，超額完成了通行費(fèi)的征收任務(wù)，截止11底，我站共征收通行費(fèi)萬(wàn)元，比去年同期上漲萬(wàn)元，日平均收費(fèi)額為萬(wàn)元，超額完成了全年征收任務(wù)的%。
1、以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟髢?nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實(shí)。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。實(shí)行了三級(jí)稽查制，采取的形式是通過(guò)白天、夜間和現(xiàn)場(chǎng)稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式，嚴(yán)格按百分制考核規(guī)定，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員人次，全年共扣分。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化。二是強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù)、免費(fèi)車(chē)輛放行的檢查，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。
2、以嚴(yán)格收費(fèi)政策為核心，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。一是通過(guò)制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來(lái)，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心，取得成效;分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專(zhuān)題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料。二是認(rèn)真組織職工對(duì)《高速公路管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)向過(guò)往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問(wèn)題解答。針對(duì)升級(jí)后的收費(fèi)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時(shí)組織召開(kāi)管理員、班長(zhǎng)會(huì)議，制定應(yīng)急處置預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，全力保證道口車(chē)輛的快速通過(guò)?！疤K通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。
3、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí)，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平。今年我站開(kāi)展了“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)，促征收”活動(dòng)、“遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)”活動(dòng)、崗位大練兵活動(dòng)等活動(dòng)，一是通過(guò)制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來(lái)，使活動(dòng)深入人心，取得成效;二是簽訂了活動(dòng)承諾書(shū)，開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，加大專(zhuān)項(xiàng)檢查的力度，加強(qiáng)免費(fèi)車(chē)輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪，針對(duì)檢查中存在的文明用語(yǔ)使用不規(guī)范等問(wèn)題，及時(shí)得到了的整改。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了服務(wù)質(zhì)量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，20余名職工被評(píng)為收費(fèi)崗位明星。
(二)、以人才培養(yǎng)為站策，學(xué)有所用，提高隊(duì)伍建設(shè)水平。
1、以雙心活動(dòng)為引線，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是召開(kāi)職工座談會(huì)，傾聽(tīng)職工的建議和意見(jiàn)。為誠(chéng)懇聽(tīng)取意見(jiàn)，溝通思想了解動(dòng)態(tài)，提高管理水平，不定期組織了職工座談會(huì)，聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議，尋找了管理上的差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。本年度共組織召開(kāi)職工座談會(huì)4次，聽(tīng)取職工意見(jiàn)10余條。二是開(kāi)展“談心、交心”活動(dòng)。根據(jù)處黨政聯(lián)席會(huì)議精神，真正體現(xiàn)為基層服務(wù)，為職工服務(wù)的精神。后勤管理員到一線與職工面對(duì)面地開(kāi)展談心，誠(chéng)懇聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通思想了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問(wèn)題，并給予力所能及的幫助。目前通過(guò)“談心、交心”活動(dòng)，職工共提出10余條意見(jiàn)，已解決的有5條，答復(fù)的有6條。四是設(shè)立“書(shū)記信箱”的方式方法廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。五是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公布黨支部書(shū)記、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理各類(lèi)群眾來(lái)電、來(lái)函，并及時(shí)將黨支部有關(guān)決定進(jìn)行反饋。同時(shí)，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進(jìn)行溝通。
2、以加強(qiáng)組織建設(shè)為突破口，強(qiáng)化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開(kāi)展了“__屆四中全會(huì)”、“三個(gè)代表”、“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定教育計(jì)劃，落實(shí)教育內(nèi)容，建立干部職工讀書(shū)筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫(xiě)千字，季看一書(shū)，保證教育時(shí)間、人員、內(nèi)容落到實(shí)處。其次，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，我站采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動(dòng)，積極向兄弟單位取經(jīng)，借鑒高速公路的先進(jìn)管理知識(shí)。
3、以黨章學(xué)教活動(dòng)為引導(dǎo)，提升黨員自身素質(zhì)。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，嚴(yán)格按照“把握一條主線，用了三個(gè)載體，抓好四個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)六個(gè)明顯”的總體要求，持續(xù)開(kāi)展各種政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，做到理論學(xué)習(xí)制度化，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化，學(xué)習(xí)形式多樣化，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)，將學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用實(shí)際工作中去。今年，以爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“三強(qiáng)”黨支部書(shū)記活動(dòng)為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學(xué)習(xí)以“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動(dòng)共11次，組織收看“黨史發(fā)展”、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫(xiě)心得體會(huì)篇。
(三)以創(chuàng)建工作為載體，開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，展示文明新風(fēng)
1、以加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)為基礎(chǔ)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。以加強(qiáng)共青團(tuán)組織自身建設(shè)為核心，進(jìn)一步健全團(tuán)內(nèi)制度，理清創(chuàng)建工作思路和運(yùn)作機(jī)制;以服從大局、凝聚青年,立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”的骨干作用,激勵(lì)青年，感召青年，活躍基層，強(qiáng)化共青團(tuán)陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體的精神風(fēng)貌。年內(nèi)經(jīng)過(guò)全站職工的共同努力，順利通過(guò)了省級(jí)“青年文明號(hào)”的復(fù)檢。
美，寧高的笑臉最親。
3、以開(kāi)展文體公益活動(dòng)為契機(jī)，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我站千方百計(jì)在員工的工作之余開(kāi)展內(nèi)容豐富，生動(dòng)活潑、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)。根據(jù)處費(fèi)用包干的要求，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)方案，進(jìn)一步規(guī)范了創(chuàng)建細(xì)節(jié)，加強(qiáng)了物品使用、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開(kāi)放周期，嚴(yán)格了空調(diào)使用制度，張貼節(jié)約提示標(biāo)語(yǔ)30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經(jīng)費(fèi)元，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)幕，積極配合管理處做好對(duì)新組建的處腰鼓隊(duì)的訓(xùn)練任務(wù)，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊(duì)人員到位，同時(shí)克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進(jìn)行。處腰鼓隊(duì)在開(kāi)幕式上的精彩表現(xiàn)，收到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。三是為深切緬懷革命先烈，樹(shù)立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺(tái)烈士陵園參加了由處團(tuán)總支組織的“緬懷英烈動(dòng)績(jī)，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動(dòng)，提供了職工相互交流、相互溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了廣大青年堅(jiān)定理想信念。三是我站通過(guò)職工捐一點(diǎn)、伙食省一點(diǎn)、三產(chǎn)增一點(diǎn)“三個(gè)一”活動(dòng)，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學(xué)基金，資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生，向社會(huì)展示了“文明新風(fēng)”。今年共捐款6000元;五是時(shí)刻關(guān)愛(ài)職工身體健康，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問(wèn)長(zhǎng)期病假職工，并盡最大可能解決職工實(shí)際困難。通過(guò)這一系列形式多樣的活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開(kāi)展。
(四)、以安全生產(chǎn)為保障，健全安全監(jiān)督保障機(jī)制，強(qiáng)化安全管理
1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據(jù)媒體前階段車(chē)輛沖崗，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報(bào)道，及時(shí)組織征收人員進(jìn)行案例分析的學(xué)習(xí)，并為道口配備了手持對(duì)講機(jī)，下發(fā)了機(jī)場(chǎng)交巡警大隊(duì)值勤警員的通訊號(hào)碼，確保重大事件在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)。同時(shí)在道口張貼安全警示標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工安全意識(shí)，進(jìn)行了道口防搶、道口車(chē)輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力，確保了征收工作的安全。
2、認(rèn)真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點(diǎn)部位，安全要求高，管理要求嚴(yán)。為此我站要求各部門(mén)(班組)加強(qiáng)日常保衛(wèi)及值班工作，堅(jiān)持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度，加強(qiáng)安全消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對(duì)收費(fèi)一線安全征收情況進(jìn)行監(jiān)督、錄像及審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為，確保征收工作健康有序地進(jìn)行。
三是車(chē)輛安全管理，堅(jiān)持每月組織開(kāi)展好駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制定了《新進(jìn)上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》，組織開(kāi)展了新進(jìn)駕駛員的理論及技能考核。嚴(yán)格執(zhí)行《車(chē)輛使用管理規(guī)定》，嚴(yán)禁公車(chē)私用，帶病出車(chē)，做到出車(chē)有檢查，用后有保養(yǎng);在行車(chē)過(guò)程中，要求駕駛員將車(chē)速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，并按指定的地點(diǎn)?？?，嚴(yán)禁中途?？炕蛲＼?chē)帶客，安全行車(chē)27萬(wàn)公里。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇五
20xx年，二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊、偷逃車(chē)輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開(kāi)展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開(kāi)展，現(xiàn)將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：
xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車(chē)輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。
xx站嚴(yán)格按照上級(jí)要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對(duì)收費(fèi)車(chē)道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像xx小時(shí)。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。
1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢(xún)功能，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)對(duì)收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀察細(xì)致便于及時(shí)通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。
2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。
3、加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查。通過(guò)各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。
稽查過(guò)程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。
為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對(duì)接下來(lái)的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。
2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫(xiě)等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫(xiě)注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹(shù)立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。
3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。
xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
xx收費(fèi)站
20xx年xx月xx日
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇六
xxx收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一個(gè)積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：
一是以理想信念教育為核心，大力開(kāi)展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。
三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
收費(fèi)站作為面向社會(huì)的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會(huì)的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，積極開(kāi)展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來(lái)往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類(lèi)征繳矛盾，切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對(duì)于各類(lèi)特情車(chē)，如防汛車(chē)、施工車(chē)、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶?chē)輛，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，確保征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。
二是規(guī)范崗位工作程序，樹(shù)立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行，規(guī)范操作，認(rèn)真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個(gè)良好的行車(chē)環(huán)境，積極樹(shù)立良好的窗口形象。
三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開(kāi)展“四心”（即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢(xún)問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲”）活動(dòng)，做到給車(chē)主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡?shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，進(jìn)一步細(xì)化日常管理，強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇七
xx年，我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個(gè)率先”，作出新的更大的貢獻(xiàn)。
一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識(shí)。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。
規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車(chē)流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車(chē)流量統(tǒng)計(jì)，為二期開(kāi)通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng)，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲從嚴(yán)，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。
寧高站自建站近七年來(lái)，獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號(hào)不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境）、“五化”（工作程序化、服務(wù)規(guī)范化，管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化）、“四個(gè)一流”（一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益）的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動(dòng)搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施（同步研究、同步部署、同步落實(shí)、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會(huì)上輝煌”；“不管則已，管就管成精品；不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號(hào)。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全力打造“您好”工程，開(kāi)展“四心”（即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢(xún)問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”）、“三聲”（即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲”）活動(dòng)，做到給車(chē)主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車(chē)主、社會(huì)更多的理解和支持，征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn)，激勵(lì)廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，開(kāi)展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，通過(guò)事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng)，激勵(lì)廣大職工奮發(fā)向上、愛(ài)崗敬業(yè)。三是積極開(kāi)展文體公益活動(dòng)。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
一是以開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動(dòng)為重點(diǎn)，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)所取得的成績(jī)，一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)安全思想管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度，組織專(zhuān)題安全知識(shí)講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法》及站部安全檢查制度，落實(shí)“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任事故率為零。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇八
根據(jù)國(guó)家、省、地、縣、鄉(xiāng)治理教育亂收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定，為進(jìn)一步鞏固和治理教育亂收費(fèi)的成果，推進(jìn)義務(wù)教育機(jī)制改革的落實(shí)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)的合法權(quán)益，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定20xx—20xx年第二學(xué)期曙光鄉(xiāng)坐拱小學(xué)關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的工作計(jì)劃。
認(rèn)真貫徹落實(shí)省、地、縣治理教育亂收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，使中央“兩免”惠民政策落實(shí)到位。
1、組織各校點(diǎn)負(fù)責(zé)人專(zhuān)題學(xué)習(xí)治理教育亂收費(fèi)相關(guān)文件的精神。
2、根據(jù)中央、省、地、縣的部署和要求，實(shí)行層層簽訂治理教育亂收費(fèi)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
3、把治理教育亂收費(fèi)與教育教學(xué)等業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。
4、不定期對(duì)各校點(diǎn)進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)查處。
5、自覺(jué)接受學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的全面監(jiān)督。
6、為了進(jìn)一步加大工作力度，各小學(xué)在治理教育亂收費(fèi)中為第一責(zé)任人，對(duì)本校及所轄校點(diǎn)治理亂收費(fèi)負(fù)總責(zé)。
7、各校抓治理教育亂收費(fèi)的情況將作為目標(biāo)管理的要求內(nèi)容接軌，由鄉(xiāng)中心校負(fù)責(zé)進(jìn)行考核。
8、治理教育亂收費(fèi)的考核結(jié)果，將作為學(xué)校管理評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。
對(duì)無(wú)工作計(jì)劃，不認(rèn)真按照治理教育亂收費(fèi)的學(xué)校及教職工，有下列情況之一的，將追究第一責(zé)任人的責(zé)任。
1、無(wú)計(jì)劃，未貫徹落實(shí)教育亂收費(fèi)規(guī)定的，未層層簽訂治理教育亂收費(fèi)責(zé)任書(shū)，學(xué)校或教師出現(xiàn)亂收費(fèi)行為的。
2、對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)亂收費(fèi)行為不予制止的，導(dǎo)致發(fā)生亂收費(fèi)問(wèn)題引起舉報(bào)、上訪的。
3、強(qiáng)制和變相強(qiáng)制學(xué)生訂閱輔導(dǎo)資料、課外讀物、報(bào)刊雜志等，強(qiáng)制和變相強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)生活和學(xué)習(xí)用品從中牟利的。
4、“兩免”政策落實(shí)不到位，引起舉報(bào)和上訪的。
5、學(xué)校出現(xiàn)收費(fèi)補(bǔ)課的。
6、農(nóng)村義務(wù)教育階段中小學(xué)收取微機(jī)費(fèi)服務(wù)的。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇九
20xx年一年的工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí)，管理處和管理所年度工作會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，截止到11月30日，收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元，收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下，堵漏增收，共查處逃費(fèi)車(chē)輛60起，共追繳逃費(fèi)金額7535元，力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高。在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對(duì)工作嚴(yán)格要求，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)總結(jié)。
1。遵章守紀(jì)，細(xì)化工作目標(biāo)。保道口暢通。在20xx年工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對(duì)于各類(lèi)特情車(chē)，如防訊車(chē)，施工車(chē)等，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)。我所雖然車(chē)流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱(chēng)重發(fā)生糾紛，要求少交費(fèi)免費(fèi)等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋?zhuān)岳矸耍郧楦腥?，正確客觀的處理問(wèn)題，防止矛盾激化。及時(shí)為司機(jī)解決一些困難。
在節(jié)假日車(chē)流理增大或有軍車(chē)車(chē)隊(duì)通過(guò)時(shí)，迅速開(kāi)啟備用道，確?，F(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻。在這一年里，我們無(wú)一起有理投訴，無(wú)一起違規(guī)違紀(jì)事件。
2。抓稽查，著力提升堵漏增收能力今年我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，繼續(xù)加大對(duì)逃費(fèi)車(chē)輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號(hào)召，加大對(duì)特權(quán)車(chē)。人情車(chē)，超限超載車(chē)，特情車(chē)，特別是對(duì)于一些逃費(fèi)車(chē)輛的打擊力度，重點(diǎn)是假”綠色通道”車(chē)輛和各類(lèi)逃費(fèi)車(chē)輛。例于沖磅，跳磅，走s形，等已確認(rèn)的逃費(fèi)形式，著重加大打擊力度，嚴(yán)格把關(guān)，并取得了良好的成績(jī)，全年我們共查處逃費(fèi)車(chē)輛60起，另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車(chē)輛操作流程，始終堅(jiān)持“一上報(bào)，二驗(yàn)貨。三操作”操作流程;對(duì)于特情車(chē)”的核查突出”嚴(yán)。實(shí)。細(xì)”，不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法。在工作中實(shí)踐，并取得良好的效果。
3。抓服務(wù)，樹(shù)形象，深化”微笑京珠”服務(wù)去年我們說(shuō)把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺(tái)，今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)取得了良好的效果，個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們?cè)诠ぷ髦?，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說(shuō)話和氣不忘”請(qǐng)”字，稱(chēng)呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無(wú)聲的微笑”打造有聲的名片，在服務(wù)司乘的過(guò)程當(dāng)中，在接受司乘回報(bào)的同時(shí)，我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和認(rèn)可，對(duì)于個(gè)別些司機(jī)的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點(diǎn)，用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展”夏日送清涼”。評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
4。抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平在平時(shí)空閑時(shí)間，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，業(yè)余時(shí)間開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，強(qiáng)身健體，今年公司開(kāi)展”看紅書(shū)，寫(xiě)心得”活動(dòng)，我們積極參加，在看書(shū)的同時(shí)，寫(xiě)下了心得，都感覺(jué)受益匪淺。建了班組活動(dòng)室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺(tái)。
在現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實(shí)，在特情操作處理能力上，還有待進(jìn)一步提高，在控制長(zhǎng)短款誤操作方面，工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高。
非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作
1．以工作為中心，搞好班組建設(shè)來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體，平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
2．抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類(lèi)收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車(chē)道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3．深化“微笑京珠”服務(wù)理念我們將繼續(xù)開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自?xún)?nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十
為了依法為學(xué)，以德立校，為了有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)地把200x年規(guī)范教育收費(fèi)工作開(kāi)展好，我校在組織發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，制訂了200x年規(guī)范教育收費(fèi)自查自糾工作計(jì)劃。
一、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)階段。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)階段。
學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組名單：
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
各成員分工協(xié)作，職責(zé)明確。
三、自查項(xiàng)目落實(shí)階段
1、收費(fèi)公開(kāi)
學(xué)校每學(xué)期是否都按照區(qū)教育局行政部門(mén)的要求，在寒暑假告學(xué)生家長(zhǎng)書(shū)中向?qū)W生和家長(zhǎng)公開(kāi)下學(xué)期按規(guī)定收費(fèi)的依據(jù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并在學(xué)校宣傳欄內(nèi)張榜公布，做到亮證收費(fèi)。
2、財(cái)務(wù)管理
（1）學(xué)校是否做到了收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)能按市教委、財(cái)政、物價(jià)部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了收支兩條線，并分別設(shè)立了收支銀行帳產(chǎn)。
（2） 學(xué)校是否做到所有收費(fèi)必須納入學(xué)校財(cái)務(wù)管理要求，濾布學(xué)?，F(xiàn)今沒(méi)有公款私存或設(shè)帳外小金庫(kù)現(xiàn)象。
3、學(xué)雜費(fèi)
（1） 學(xué)校是否做到義務(wù)教育階段只收雜費(fèi)，不收學(xué)費(fèi)。
（2） 學(xué)校是否做到學(xué)雜費(fèi)按學(xué)期于開(kāi)學(xué)初收取并開(kāi)具統(tǒng)一發(fā)票。
（3） 是否多學(xué)期一次收取或重復(fù)收取學(xué)雜費(fèi)現(xiàn)象。
（4） 是否嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”壓濾機(jī)濾布收費(fèi)辦法。
4、代辦費(fèi)
（1） 代辦費(fèi)是否按規(guī)定在開(kāi)學(xué)初收取并與學(xué)雜費(fèi)一起開(kāi)具統(tǒng)一發(fā)票。
（2） 每學(xué)期結(jié)束前代辦費(fèi)是否按實(shí)際支出進(jìn)行結(jié)算，并逐一列清開(kāi)支明清單發(fā)放到每位學(xué)生和家長(zhǎng)手中，做到多退少補(bǔ)。
（3） 教學(xué)用書(shū)征訂由教導(dǎo)處按市教委和新華書(shū)店規(guī)定征訂，分管校長(zhǎng)把關(guān)。
（4） 學(xué)校是否有教師向?qū)W生推銷(xiāo)市教委規(guī)定以外的各種資料和書(shū)籍。
5、補(bǔ)課
（1） 是否有向?qū)W生收取的補(bǔ)課現(xiàn)象。
（2） 學(xué)校是否利用學(xué)校場(chǎng)所為學(xué)生做家教。
6、特色班等各類(lèi)辦班
（1） 學(xué)校是否有未經(jīng)許可開(kāi)設(shè)過(guò)體藝類(lèi)特色班并收取費(fèi)用。
（2） 學(xué)校是否有在學(xué)校范圍內(nèi)依靠社會(huì)力量舉辦以中小學(xué)生為對(duì)象的各種文化學(xué)習(xí)班。
7、社會(huì)捐資助學(xué)
（1） 我校接受社會(huì)捐資是否完全堅(jiān)持“自愿量力”原則。
（2） 學(xué)校有沒(méi)有損資與入學(xué)掛鉤現(xiàn)象。
（3） 學(xué)校在接受捐資時(shí)，是否與捐資者簽訂意向書(shū)。
8、食堂伙食
（1） 食堂伙食開(kāi)辦壹餐制（中飯），是否是師生自愿，并按上級(jí)部門(mén)制訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
9、軍訓(xùn)
（1） 學(xué)校軍訓(xùn)由政教處負(fù)責(zé)進(jìn)行，政教處是否按規(guī)定收取軍訓(xùn)費(fèi)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，主要用于支付教官費(fèi)用，學(xué)生、教官、班主任伙食費(fèi)和師生、教官的飲料費(fèi)用。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十一
為進(jìn)一步推動(dòng)員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國(guó)巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開(kāi)了今年度年終工作會(huì)議。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長(zhǎng)在會(huì)上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)以來(lái)，同志們同心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會(huì)各界，傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口。女工們用特有的愛(ài)心、誠(chéng)心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。今年度站內(nèi)評(píng)選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動(dòng)積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來(lái)之不易，如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題，制定出了今年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動(dòng)：比服務(wù)態(tài)度誰(shuí)最好、比服務(wù)質(zhì)量誰(shuí)最佳、比服務(wù)技能誰(shuí)最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰(shuí)最美、比文明之星誰(shuí)獲得次數(shù)誰(shuí)最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績(jī)效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動(dòng)；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛(ài)心日和義務(wù)勞動(dòng)日；
五、關(guān)愛(ài)留守兒童，積極開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過(guò)以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個(gè)層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十二
結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。
繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，舉行各項(xiàng)預(yù)案的演練，如防盜防搶演練、車(chē)道車(chē)禍處置、防擾亂收費(fèi)秩序演練等。為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和，注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫(xiě)作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過(guò)民主評(píng)議和公示后，挑選各項(xiàng)先進(jìn)工作者。
大力開(kāi)展收費(fèi)任務(wù)等各項(xiàng)工作的量化管理、獎(jiǎng)懲分明;強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位。進(jìn)一步做好站務(wù)公開(kāi)，力爭(zhēng)站內(nèi)各項(xiàng)工作透明化。增加合理化建議制度上報(bào)渠道。加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系溝通，與路政、交警部門(mén)的溝通和協(xié)作，對(duì)逃費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行更嚴(yán)肅的治理。
來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作
計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
在以人為本的理念基礎(chǔ)上，以收費(fèi)員管理為契機(jī)，充分發(fā)揮主人翁精神，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，完善收費(fèi)員評(píng)比體系。
對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，對(duì)制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進(jìn)一步完善。抓好制度的落實(shí)做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核增強(qiáng)工作的規(guī)范性減少隨意性。
注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹(shù)立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹(shù)標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工作。
車(chē)道環(huán)境：堅(jiān)持車(chē)道環(huán)境綜合治理工作;及時(shí)維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。
站區(qū)環(huán)境：報(bào)檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換，如門(mén)窗、廁所排水等。
每季度開(kāi)展內(nèi)務(wù)大評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。
健全黨、工、團(tuán)、婦組織，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、做好工作計(jì)劃、舉辦多項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)并做好記錄。舉辦更多的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì).
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十三
今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%，顧客有理投訴為零。
要求加強(qiáng)每班次車(chē)道的日常保潔工作，對(duì)過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結(jié)合深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯(cuò)記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況井井有條有據(jù)可查。
幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作，通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。
根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按pdca要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營(yíng)。
以迎接全國(guó)“干線公路大檢查”為契機(jī)，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂(lè)設(shè)施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū)，經(jīng)常保持環(huán)境清潔，窗口靚麗。
思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。
崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。
以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè)方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
總之，全站干部職工牢固樹(shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
收費(fèi)站辦公室工作計(jì)劃
關(guān)于收費(fèi)工作自查報(bào)告
關(guān)于學(xué)校內(nèi)收費(fèi)的自查報(bào)告
關(guān)于訴訟收費(fèi)監(jiān)督管理的規(guī)定（全文）
資產(chǎn)評(píng)估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告收費(fèi)
收費(fèi)站收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理的自查報(bào)告
育才二小《關(guān)于開(kāi)展2019年秋季教育收費(fèi)檢查工作的通知》的收費(fèi)自
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十四
過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治素養(yǎng)。
2。培養(yǎng)收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語(yǔ)，熱心服務(wù)，真誠(chéng)待患。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn)，提高工作能力，完善工作方法，增強(qiáng)自身素質(zhì)。
4、按時(shí)上下班，合理安排班次，減少交接手續(xù)的時(shí)間。
5、增強(qiáng)工作積極性，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。
新的`一年，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，向全年零投訴的目標(biāo)而努力。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十五
物業(yè)公司收費(fèi)活動(dòng)方案
一、活動(dòng)目的
為了鼓勵(lì)業(yè)主積極繳納物業(yè)費(fèi)，提高收費(fèi)率，保證公司主營(yíng)收入，定于4月份開(kāi)展“預(yù)交物業(yè)費(fèi)送石羊大米活動(dòng)”
二、活動(dòng)時(shí)間
4月4日--204月30日
三、活動(dòng)對(duì)象
澄波湖壹號(hào)小區(qū)所有預(yù)交年、物業(yè)費(fèi)的.全體業(yè)主及物業(yè)使用人
四、活動(dòng)內(nèi)容
3、凡另預(yù)交20一年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主均可獲贈(zèng)石羊集團(tuán)優(yōu)質(zhì)大米三袋（5kg)。
五、注意事項(xiàng)：
1、本活動(dòng)只針對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人；
2、參加本次預(yù)交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主必須無(wú)任何欠費(fèi)，有欠費(fèi)的業(yè)主必須繳清全部欠費(fèi)后方可參加本次活動(dòng)。
篇三：物業(yè)費(fèi)收繳方案
根據(jù)公司20xx年度物業(yè)費(fèi)收繳率要求，在保證客服日常工作正常合理運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)收繳，更好地完成收費(fèi)目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年6—12月物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃。
計(jì)劃分解如下：
一、催繳準(zhǔn)備工作
1、核實(shí)當(dāng)前各商戶(hù)繳費(fèi)情況，列出未繳戶(hù)數(shù)，以免誤催，招致業(yè)主反感；
2、根據(jù)欠費(fèi)業(yè)戶(hù)數(shù)量，分配人員，確定工作量；
3、派發(fā)《物業(yè)費(fèi)收繳通知單》，如無(wú)法送達(dá)本人，則以短信、快遞形式通知業(yè)戶(hù)；
二、催繳中
1、上門(mén)催繳或短信催繳應(yīng)以提醒溝通為主，明確業(yè)戶(hù)具體繳費(fèi)時(shí)間；
2、客服助理及時(shí)將與業(yè)戶(hù)溝通情況詳細(xì)記錄，注明溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容、溝通時(shí)間；
3、客服助理必須五天完成一次催繳工作，根據(jù)對(duì)溝通業(yè)戶(hù)的了解，進(jìn)行分類(lèi)，
分類(lèi)如下：
a)近期交納類(lèi)：業(yè)主已明確具體交費(fèi)日期。
b)暫未明確類(lèi)：業(yè)主無(wú)法明確時(shí)間和暫時(shí)聯(lián)系不上的（如：無(wú)聽(tīng)接電、關(guān)機(jī)）。
c)異地出差類(lèi)：業(yè)主長(zhǎng)期在異地出差，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法回來(lái)特殊拒交類(lèi)。d)業(yè)主因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不到位等原因拒絕交費(fèi)。
4、根據(jù)欠費(fèi)類(lèi)別，有針對(duì)性采取二次、三次上門(mén)催繳。
應(yīng)對(duì)分類(lèi)措施
a)近期交納類(lèi)：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行走訪或電話提醒。b)暫未明確類(lèi)：每日進(jìn)行走訪及電話催繳，直至對(duì)方明確繳納時(shí)間。c)異地出差類(lèi)：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用d)特殊拒絕類(lèi)：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體問(wèn)題，根據(jù)反應(yīng)事項(xiàng)，聯(lián)系相關(guān)單位給予解決，如無(wú)法解決事項(xiàng)，及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)催繳措施。
三、催繳時(shí)間
四、拒繳應(yīng)對(duì)措施
1、拒絕開(kāi)具任何證明文件；
2、停止辦理裝修手續(xù)；
3、停止辦理停車(chē)包月手續(xù);
4、停止補(bǔ)辦水卡和門(mén)禁卡等服務(wù)；
五、如遇其他特殊情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理、解決。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十六
為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會(huì)議精神，確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的'順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確工作思路，著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作：
費(fèi)管理工作力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順利開(kāi)通營(yíng)運(yùn)。
二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高建管質(zhì)量
1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際，做到早謀劃、早安排、早著手。
2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、工程用料的試驗(yàn)檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。
3、加大對(duì)工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。
4、加緊做好全國(guó)干線公路檢查的準(zhǔn)備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平，力爭(zhēng)所轄收費(fèi)公路通過(guò)此次“國(guó)檢”在整體形象上得到全面的提升。
1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè)，將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為職工創(chuàng)造一個(gè)安定和諧的工作生活環(huán)境。
3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，進(jìn)一步打破職工身份界限，鼓勵(lì)合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)他們崗位成才。
1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，開(kāi)展各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。
2、著重做好申報(bào)材料的上報(bào)和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強(qiáng)載體建設(shè)，深化“學(xué)樹(shù)創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，確?；顒?dòng)成果，力爭(zhēng)順利完成創(chuàng)建任務(wù)。
自從去年對(duì)全處多年來(lái)形成的規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補(bǔ)充，共整理出了240余項(xiàng)制度和操作規(guī)程，形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，當(dāng)前，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí)，做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核，增強(qiáng)工作的規(guī)范性，減少隨意性。加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。
1、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強(qiáng)廉政宣傳教育，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實(shí)廉政責(zé)任。
2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作力度，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神，按照會(huì)議的總體要求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十七
一、積極運(yùn)用價(jià)格和收費(fèi)政策，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、貫徹落實(shí)對(duì)糧食收購(gòu)保護(hù)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)政策，在收購(gòu)期間，設(shè)立質(zhì)量?jī)r(jià)格明白榜，讓農(nóng)民明明白白交，企業(yè)明明白白收，真正做到收購(gòu)工作公開(kāi)、公正，農(nóng)民對(duì)產(chǎn)品的等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格一目了然，保證農(nóng)民公平進(jìn)入流通領(lǐng)域。將過(guò)去事后檢查改為及時(shí)跟蹤檢查，提前防范壓等壓價(jià)等違價(jià)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、加強(qiáng)房地產(chǎn)價(jià)格管理，繼續(xù)清理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)收費(fèi)，規(guī)范房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)收費(fèi)，激活交易市場(chǎng)，促進(jìn)住房消費(fèi)。
3、繼續(xù)清理旅游服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)，打擊旅游景區(qū)餐飲、服務(wù)行業(yè)暴利宰客問(wèn)題，刺激旅游消費(fèi)。
4、盡快落實(shí)城鄉(xiāng)居民用活用電同網(wǎng)同價(jià)工作，整頓和規(guī)范農(nóng)村電力市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)民消費(fèi)增長(zhǎng)。
二、進(jìn)一步深化價(jià)格改革，建立與國(guó)際接軌的新的價(jià)格規(guī)則，進(jìn)一步完善政府定價(jià)機(jī)制，改進(jìn)政府定價(jià)和收費(fèi)管理。
1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和加入wto的要求，清理現(xiàn)行行政審批項(xiàng)目，除對(duì)具有壟斷性、強(qiáng)制性、保護(hù)性、公用福利性的商品及服務(wù)價(jià)格仍由政府管理外，其他所有形成競(jìng)爭(zhēng)的，要?jiǎng)?chuàng)造條件引入競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)。
2、積極研究制定政府定價(jià)行為規(guī)范，建立政府定價(jià)集體審議制度，抓緊研究制定成本約束、定期審價(jià)、專(zhuān)家審價(jià)等具體規(guī)則。
3、適時(shí)調(diào)整城鎮(zhèn)供水價(jià)格。在對(duì)自來(lái)水成本進(jìn)行測(cè)算時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)，對(duì)自來(lái)水價(jià)格進(jìn)行認(rèn)證，及時(shí)上報(bào)省局。并以此為突破口，推動(dòng)改進(jìn)政府定價(jià)和收費(fèi)管理工作的深入開(kāi)展，搞好定價(jià)項(xiàng)目的審核、調(diào)整工作，切實(shí)發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，增強(qiáng)區(qū)域調(diào)節(jié)職能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、深化對(duì)“價(jià)格民心工程”的認(rèn)識(shí)，著力解決好群眾關(guān)心、政府關(guān)注、社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。
1、要繼續(xù)以教育、藥品和涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)涉及群眾切身利益的價(jià)格、收費(fèi)問(wèn)題的集中治理和監(jiān)督檢查。
2、加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)工作，充分發(fā)揮12358價(jià)格舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，建立健全價(jià)格舉報(bào)及處理制度，認(rèn)真接待群眾舉報(bào)和來(lái)訪，努力做到件件有著落，事事有回音，把為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。
3、繼續(xù)全面推行價(jià)格公示制，做到重要的商品價(jià)格和收費(fèi)建立明白榜，收費(fèi)單位都要在醒目位置設(shè)立公示板，并與財(cái)政局、收費(fèi)主管理部門(mén)和糾風(fēng)辦對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在《虎林報(bào)》上進(jìn)行公示，提高價(jià)格、收費(fèi)透明度，促進(jìn)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)好群眾的切身利益。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十八
為進(jìn)一步推動(dòng)員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國(guó)巾幗文明崗的'先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開(kāi)了20xx年度年終工作會(huì)議。認(rèn)真回顧總結(jié)了20xx年我站所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長(zhǎng)在會(huì)上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
20xx年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)以來(lái)，同志們齊心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會(huì)各界，傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口。女工們用特有的愛(ài)心、誠(chéng)心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。20xx年度站內(nèi)評(píng)選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動(dòng)積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來(lái)之不易，如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題，制定出了20xx年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動(dòng)：比服務(wù)態(tài)度誰(shuí)最好、比服務(wù)質(zhì)量誰(shuí)最佳、比服務(wù)技能誰(shuí)最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰(shuí)最美、比文明之星誰(shuí)獲得次數(shù)誰(shuí)最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績(jī)效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動(dòng)；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛(ài)心日和義務(wù)勞動(dòng)日；
五、關(guān)愛(ài)留守兒童，積極開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過(guò)以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個(gè)層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。