讀后感是我們對閱讀過的書籍、文章、故事等作品所產(chǎn)生的感受和思考的總結。要寫一篇較為完美的讀后感，首先要先通讀整本書，全面把握其中的主題和思想。接下來是一些讀者分享的讀后感，他們通過文字傳遞了對書籍的熱愛和思考。
質(zhì)量免費讀后感篇一
讀后感免費下載，讀后感也可以叫做讀書筆記，是一種常用的應用文體，下面帶來有關讀后感范文，歡迎閱讀。
在去年深秋的一個下午，同學們都去上體育課去了，只我感到頭痛惡心，沒有去。
我趴在桌子上，胃疼難忍，直想哭。
這時，一個熟悉的聲音響在我的耳邊：“你哪里不舒服?”我抬起沉重的頭，看到班長正在我身旁，用關切的目光看著我。
“我頭痛，惡心?！蔽矣袣鉄o力地回答。
班長對我說：“你先躺在凳子上，別動?！闭f著，她把兩條板凳并在一塊讓我躺下，然后就出去了。
不 一會兒，班長端著一杯熱氣騰騰的白開水，再次來到我面前。
我迷迷糊糊地喝了幾口，心里覺得好了一點兒。
班長看著我笑了笑，轉(zhuǎn)身離開了教室。
我躺在板凳上， 呆呆地望著天花板，我想，在我們班里，班長年齡最小，個子也不高，但她平時最喜愛體育課，無論大小體育比賽都少不了她。
今天的體育課應該是她最開心的時 刻，可是……我心中感到陣陣不安。
這時，班長走進來，她一把袋東西放到我面前，我打開一看，原來是一袋餅干。
班長把餅干一點點放進我嘴 里，再給我喝幾口水。
漸漸地、漸漸地我的眼睛濕潤了，幾顆熱淚滴在了班長的手上。
班長以為我痛哭了，關心地說：“不要緊的，一會兒就會好了?！蔽艺嫦霕愕?班長的懷里叫聲“姐姐”。
下課了，同學們回到教室。
這時只聽見一位同學大聲對班長說：“喂!你剛才借我的錢干什么啦，可不要忘了還我呀!”只見班長臉一紅，低聲說：“小聲點，下午我一定還你?！编?，原來班長是借錢給我買的餅干!我的眼睛又潤濕了，兩行感激的熱淚順著發(fā)燙的臉頰流了下來。
我永遠也忘不了這件事，忘不了……
主人公高里奧老頭出身微寒，年輕時以販賣掛面為業(yè)，后來當上供應軍隊糧食的承包商而發(fā)了大財。
他疼愛他的兩個女兒，讓她們打扮得珠光寶氣，花枝招展，最后以價值巨萬的賠嫁把她們嫁給了貴族子弟，使面粉商的女兒成了伯爵夫人;然而兩個女兒揮金如土，象吸血鬼似地榨取父親的錢財，當老人一貧如洗時，再也不許父親登門，使之窮困地死在一間破爛的小閣樓上，女兒們連葬禮都不參加。
小說揭露了資本主義世界中人與人之間赤裸裸的金錢關系。
作家描繪了一幅幅巴黎社會極端丑惡的圖畫，暴露了在金錢勢力支配下資產(chǎn)階級的道德淪喪和人與人之間的冷酷無情。
與此形成鮮明對比的是，小說主人公高老頭向讀者展示了一份濃濃的父愛。
他把女兒當作天使，寧愿犧牲自己來滿足她們的種種奢望。
為了女兒的體面，他停止了自己的生意，搬進伏蓋公寓;為了替女兒還債，他當賣了金銀器皿，出讓了養(yǎng)老金，弄得身無分文;最后，為了給女兒弄錢，他竟想去“偷”、去“搶”去代替人家服兵役。
真是可憐天下父母心呀!父親的親情，換來的卻是殘酷無情，兩個女兒先是把父親趕出家門，又為了得到父親的錢財而討好父親。
當高老頭沒錢了，兩個女兒，竟對待重病的父親不管不問，出去參加舞會。
最后，直到高老頭去世了，也不來看他一眼。
借口竟然是“因高老頭去世，自己很傷心，拒絕見客”這是多么荒唐可笑呀!高老頭的'葬禮上，女兒們還是沒露面，只有帶著爵銜的空車……這是多么地具有諷刺意味!
《大灰狼與小綿羊》這本書使我目不轉(zhuǎn)睛，內(nèi)容引人入勝。
“狼吃羊，羊吃草”，這是自然界的生存規(guī)律，但是，這篇故事卻講了大灰狼和小綿羊成為了朋友，互相追逐打鬧，嬉戲玩耍，快樂極了。
黑泡泡是一個生在動物園的大灰狼，有一位飼養(yǎng)員提出：將一團雪放入狼籠(一團雪是一只羊)，院長同意了這個提出，便將一團雪放入狼籠，跟黑泡泡在一起，黑泡泡從來沒見過羊，更別說吃羊了，剛開始，它還有點怕一團雪呢，時間長了，黑泡泡便和一團雪成為了好朋友，在鐵籠里嬉鬧，這件事讓省里的一位領導知道了，便提出不讓狼和羊在一起，院長處于無可奈何，便把一團雪拉走，當一團雪出了籠子后，趁院長鎖門的時候跑到鐵籠旁，咩——咩——地叫著，黑泡泡聽見叫聲，便跑到一團雪旁邊，淚汪汪的眼睛凝視著對方。
一日，一團雪在山上吃草時，遇到了一頭牛犢大的大灰狼，其它羊都驚慌失措的逃走，而一團雪卻踏著歡快的步伐向大灰狼跑去，大灰狼便把可憐的一團雪咬死了。
一團雪之所以會跑向大灰狼，是因為它所見過的世面太少，所了解的事情也太少，由于它跟不吃羊的黑泡泡待時間久了，以為世上所有的狼都是善良的，會跟它友好的交朋友。
只有善良是遠遠不夠的，有時，善良也會害了你自己，要學會分辨是非。
你們認識沈石溪嗎?如果認識的話，你們應該知道他寫的文章可有意思啦!既生動又幽默。
我最喜歡看的就是他寫的書啦!
這次我看的是《大灰狼與小綿羊》我從這本書中學到的道理就是：人與人之間要互相幫助，互相體貼，不能互相傷害。
我在這本書里印象最深的故事叫做"金絲猴與盤羊"。
故事是這樣的：有一群獵人和獵狗，他們的村長叫帕琺。
有一天他帶著一群獵人和獵狗一起去林中打獵。
金絲猴與盤羊是完全不同的兩種動物，但奇怪的是，有金絲猴的地方就一定有盤羊，有盤羊的地方也一定有金絲猴，這真是讓我很意外呢!盤羊喜歡吃椿樹葉，而金絲猴也喜歡吃椿樹葉，盤羊要吃到他們也不能光靠自己，一定要有金絲猴的幫助才行呢!在一次打獵中，在一片椿樹林里獵人們發(fā)現(xiàn)了十幾只盤羊，他們還沒有開槍，書上就有猴子的叫聲。
原來，他們是在跟盤羊說快跑，獵人來了!盤羊都跑了，只剩下一對母女，因為那只小羊羔跑不動了。
這個場面被猴子發(fā)現(xiàn)了，它們就搭了一個猴梯，用一只只猴子組成的。
那一對母女在猴子的幫助下得救啦!但是那群獵人覺得這一群猴子太會管閑事啦!就想著要把猴子殺掉，他們就在林中放火，可猴子逃了出來，騎在盤羊身上跑走了。
正因為金絲猴與盤羊之間的互相幫助，他們才能最終逃出獵人的捕殺，幸存了下來。
讀了這本書，我覺的人一定要互相幫助，五項體貼。
拿到《大灰狼與小綿羊》這本書時，我就不禁開始猜測它所要講述的故事：一定是兇惡的大灰狼用了陰謀詭計騙了天真可愛的小綿羊，然后把它吃掉了吧?我翻開第一頁，看到的卻是一頭很特別的大灰狼——它一點也不兇神惡煞或者是陰險狡詐，甚至不知道羊是什么東西。
這頭狼叫做“黑泡泡”。
黑泡泡是被動物園馴養(yǎng)的第三代狼。
每天豐衣足食的日子讓它失去了狼的本性，以至于后來動物園為了吸引觀眾而送來了小綿羊“一團雪”時，黑泡泡被嚇得退到了籠子的角落。
一團雪開始也有些害怕，不過由于黑泡泡內(nèi)向，一團雪漸漸地意識到它和以前見過的狼不同，不會構成威脅后，他們倆成為了好朋友。
一團雪和黑泡泡如影隨形，每天玩得不亦樂乎，這種狼和羊和睦相處的奇觀給動物園帶來了大批的游客，原本冷清的動物園因為這對好朋友的存在變得熱鬧起來。
看到這里，我覺得這樣偏離自然的情節(jié)也十分有趣，同時也隱隱地擔心：這樣違背自然的規(guī)律真的好么?這次我的擔憂是對的。
一團雪和黑泡泡終究分離了，黑泡泡繼續(xù)呆在動物園的鐵籠子里過著悠閑無趣的日子，一團雪也回到了羊群。
與黑泡泡在一起玩耍的日子已經(jīng)影響了一團雪的觀念——它現(xiàn)在以為所有的狼都和黑泡泡是一樣的，于是當它看到一只黑狼的時候，不但不怕，反而歡快地朝那會咬斷它脖子的殺戮者跑去……慘劇便這樣發(fā)生了。
質(zhì)量免費讀后感篇二
"質(zhì)量免費"全書核心：要在第一次就把事情做對，實現(xiàn)零缺陷。do it right the first time. zero defect。本書提出改進質(zhì)量的14個步驟：
1、管理層的承諾
2、質(zhì)量改進團隊(qit)
3、質(zhì)量衡量
4、質(zhì)量成本(質(zhì)量評估成本)——要著力消減質(zhì)量成本
5、質(zhì)量意識
6、改正行動
7、零缺陷計劃(為零缺陷計劃設立專門委員會)
8、員工教育
9、零缺陷日
10、目標設定
11、消除錯誤成因
12、獎賞
13、質(zhì)量委員會
14、從頭再來。在iso質(zhì)量體系中，質(zhì)量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。
首先我們確保煙絲的寬度在正常值范圍之內(nèi)(1mm上下偏差0.1)，我們還要確保煙絲內(nèi)沒有雜質(zhì)，尤其是橡膠，橡膠在燃燒起來會產(chǎn)生很濃的異味嚴重香煙的質(zhì)量，所以煙絲的純凈是香煙質(zhì)量的指標，在卷包車間也實習過，香煙的質(zhì)量問題，鋼印污點，無鋼印，水松紙長短不一致，漏氣，爆邊，吸阻太大……。這質(zhì)量問題是每位擋車工，質(zhì)量管理員，工藝員必須注意的，爭取在第一次就能做對。我記得在實習期間，除了師傅耳濡目染的指點，還有質(zhì)量員，工藝員，值班長也常常給我們講關于質(zhì)量問題，和避免的方法。在卷包車間，我曾經(jīng)拆壞包香煙時長大約一周，記得那是藍天利群的白卡紙沒有粘好，新版利群漏氣，我曾經(jīng)擋車中發(fā)現(xiàn)鋼印污點，馬上暫停告訴師傅，師傅和我迅速找到了有鋼印污點的始端，幸好發(fā)現(xiàn)的早，在包裝機的上游機就找到了始端，最后我們找出鋼印污點的原因是油墨太濃，齒輪有積存油墨垢，經(jīng)過清洗一番，問題終于解決。
質(zhì)量觀念關鍵還是一種思想意識的宣貫，只有意識提上去了，才能循序漸進。思路-意識-行為-習慣，長時間的運行，才能漸出成績。
這本書指出目前所有的公司的病癥：出廠的產(chǎn)品或服務通常與公司所公開制定的、宣稱的或已同意的要求有偏差;公司必須有倍加完善的售后服務網(wǎng)或經(jīng)銷網(wǎng)，非常善于修補產(chǎn)品的缺陷，才能夠使客戶滿意;管理層沒能提供清楚的工作標準或質(zhì)量的定義，所以使每個員工各行其是;管理層不知道不符合要求的代價;管理層不肯正視問題的根源。 由此克勞士比是想讓我們知道：質(zhì)量的定義即符合要求，而不是最好;質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預防，而不是事后的檢測與救火;工作的標準是“零缺陷”，而不是差不多就好;質(zhì)量是要用金錢和不符合要求的代價衡量的，而不是基于妥協(xié)的指標?！盁o知”是無所不知，亦或是真的無知，在于我們態(tài)度的抉擇。謙卑的無知，乃是智慧的開端，無知的態(tài)度則是聰明的。我們以為我們知道的，其實我們一無所知。然而這本書卻彌補我們的無知。
質(zhì)量免費讀后感篇三
這是一本在質(zhì)量領域很出名的書，作者是philip，作為零缺陷的倡導者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應該對它抱有的態(tài)度，又用自己實踐所得的經(jīng)驗，將如何進行零缺陷的活動按照14步法則教授給我們。對我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細挖掘研究的東西，作為一個初學者，只記錄目前所能理解的幾點內(nèi)容。
1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡單的表達就是符合用戶需要或者符合要求，沒有好壞，只有對于人們給定他的標準上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩蘭黛就質(zhì)量而言沒有區(qū)別，他們相對于自己的說明書而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因為泡沫的質(zhì)量不過關，而是它一開始被設計時就壓根兒沒提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會被正確的對待。
2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門或者管理者一個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項目中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動，態(tài)度決定一切。
3、通過強制的約束或各種檢驗規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
4、進度緊張，技能缺乏，培訓效果不好，業(yè)務復雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認為質(zhì)量問題跟自己無關，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團隊成員的認知，樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團隊成員的共同責任，每個人都必須對此進行承諾，并承擔自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
而關于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因為他能分清目標，自我管理?！百|(zhì)量管理”的終級目標就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。
質(zhì)量免費讀后感篇四
對質(zhì)量的最簡單表達就是符合用戶需要或者符合要求。
2、認為質(zhì)量是無形的，因此也無法衡量
最簡單的衡量方式就是金錢的額外付出，因此通過質(zhì)量成本進行衡量
3、認為有一種經(jīng)濟質(zhì)量(economics of quality)存在
4、任務質(zhì)量的一切問題都是由工人，特別是哪些制造工廠的工人引起的
前期所有的影響質(zhì)量的設計缺陷全部在后續(xù)制造過程中暴露出來
5、認為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門
質(zhì)量部門只是提供監(jiān)督控制的方法，質(zhì)量問題的根源在執(zhí)行部門，根源在管理者的意識問題
質(zhì)量不是質(zhì)量部門的事情，也不是管理者一個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項目中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識，努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動，態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍的買單。駕駛飛機的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務都會異常認真負責，因為出現(xiàn)事故自己也會有生命危險，沒有補救措施，所以必然會100%的認真對待。
第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗，測試，review等環(huán)節(jié)來幫助我們發(fā)現(xiàn)問題。或者報存反正有后續(xù)檢驗環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題，我沒有必要一次把問題做好的心理。人無完人，每個人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方，后續(xù)的review或測試是為你的思維盲區(qū)服務的，而不是為你的不負責任的態(tài)度服務的。所以如果在這點意識上都存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。
通過強制的約束或各種檢驗規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因為質(zhì)量管理一直被簡化為成果導向的過程，而不是一種有計劃的過程。有預才有立，有目標才會有衡量的標準，因此首先應該有明確的質(zhì)量管理計劃和管理目標，質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進和控制蘊含在每一個過程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量。
克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺醒期，啟蒙期，智慧期和確定期五個階段。在確定期有三個內(nèi)容值得我們關注：第一是管理層對質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問題還在沒有成為問題的時候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預防了；第三方面就是意識問題，質(zhì)量改進已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。
進度緊張，員工技能缺乏，培訓效果不好，業(yè)務復雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認為質(zhì)量問題跟自己無關，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團隊成員的認知，樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團隊成員的共同責任，每個人都必須對此進行承諾，并承擔自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個項目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后僅僅通過檢驗或測試去控制質(zhì)量。通過跟蹤控制，通過相關的狀態(tài)圖表或控制圖，管理者可以時刻了解到項目的.健康狀況，了解質(zhì)量問題出現(xiàn)的偏差是否超出了預期的質(zhì)量目標，但偏差超過了上下限后管理者需要采取相關的應對措施去解決問題。
質(zhì)量免費讀后感篇五
認真讀完一本名著后，你有什么體會呢？是時候抽出時間寫寫讀后感了。你想好怎么寫讀后感了嗎？下面是小編為大家整理的《質(zhì)量免費》讀后感，希望對大家有所幫助。
當我在公司琳瑯滿目的書庫選擇自己感興趣的書籍閱讀時，發(fā)現(xiàn)《質(zhì)量免費》這本書名新穎且不同尋常，這或許與自己從事質(zhì)量管理工作有關吧！而認為的不尋常也應該與經(jīng)歷的培訓有關，歷次的提升生產(chǎn)效率培訓，我們的一些培訓師都表明所有的工作，唯有生產(chǎn)是創(chuàng)造價值的，其余的工作都是浪費。也許深受這個理念的影響緣故，使我對這本書產(chǎn)生了更大的興趣。這本書的作者是如何詮釋《質(zhì)量免費》的呢？抱著一探究竟的好奇心態(tài)來閱讀這本克勞士比大師之作。
翻開這本書的推薦序，我就被作者提出的“第一次就將事情做正確，那么比將它們做錯要便宜一些”的理論所吸引。而引起我共鳴的是由于我們眾多的客戶投訴和質(zhì)量事故的發(fā)生的根源也在于此，這也使我回想起去年在上海參加apqp培訓時，培訓老師所講的言語：“我們之所以要做apqp，就在于降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營風險，而降低企業(yè)風險的關鍵在于我們要第一次將事情做對。”老師的諄諄教誨還記憶猶新，所以接觸此書更引起了我對此書的好感與拜讀欲望，總在夜深人靜之時，翻閱此書。對于書本中引起共鳴的橋段采用鉛筆進行了勾劃，并深入的體會其內(nèi)在的含義，有些橋段我們不能僅從字面膚淺的去了解，只有深入體會，才能了解其真義。
對于勾畫的`部分也曾多次復讀，以便加深理解。在此也向大家推薦書本中的一些橋段：質(zhì)量不是工人的職責，很多劣質(zhì)的安排來自管理者設定的標準，鼓勵管理者設定一個不會被誤解的標準，要讓所有人都清楚。質(zhì)量定義是符合要求，而不是好，質(zhì)量的系統(tǒng)是預防，而不是檢驗和救火。當我拜讀這些大師總結的經(jīng)典時，不時就陷入現(xiàn)實的沉思之中，如何讓我們現(xiàn)有的管理者能有所覺悟，不要仍停留在檢驗和救火的叫喊之中，而是從我們的根源解決問題，清楚各自的管理職責，自發(fā)負責地承擔如何將事情一次性做好的管理中來。工作的標準是零缺陷，而不是差不多就好，質(zhì)量的衡量要用金錢和代價，而不是各種基于妥協(xié)的指標。經(jīng)理們的職責是創(chuàng)造一個既有用又值得信賴的組織，一個永繼成功的組織，這樣的組織會創(chuàng)造價值并且可以讓員工、客戶和供應商都獲得成功。你要是深入體會這些言語，你會發(fā)覺這是多么的精辟，值得我們推崇和學習。
同時，作者也向我們推薦了系列書籍《削減質(zhì)量成本》、《隨心所欲的工作藝術》、《永繼成功的組織》、《完整性》，正是通過上述這些書，闡述了“管理思想家、品質(zhì)大師中的大師、零缺陷之父、一代質(zhì)量宗師”擁有這眾多頭銜與贊譽的克勞士比，告訴我們質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門的質(zhì)量，而是完整性的質(zhì)量，是需要我們認識這是我們所有人的質(zhì)量與追求。同時，也告訴我們質(zhì)量是會成為競爭優(yōu)勢和市場壁壘的，同樣也是打造我們企業(yè)競爭力的最佳途徑。這里也引用了另一位管理學大師彼得。德魯克的理念“管理不在知，而在行”同樣讓我深有體會，這些年基層近距離接觸，讓我對于相關工作有了更深的了解與體會，知識面也增進不少，也使其能更好地服務公司。
最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結尾致我們所有的管理者：“質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對，而必須采取的所有的補救措施。”
質(zhì)量免費讀后感篇六
我感到非常幸運自己將《質(zhì)量免費》這本書作為6月份個人能力提升的閱讀書籍，這是一本理解零缺陷管理思想的進階型的書籍，學習了這本書使我對零缺陷的認識上升了幾個臺階?！顿|(zhì)量免費》全書很系統(tǒng)的梳理了零缺陷理論思想及推行零缺陷的步驟，是一本操縱引導變革的教科書。整本書將零缺陷思想總結的完整而不冗長，生動而不枯燥，由淺入深，簡單易懂。
全書分為三大部分，十三個章節(jié)，其中前三章主要從“何為質(zhì)量”這個層面引起讀者的思考，第四章節(jié)到第九章節(jié)則從零缺陷政策、質(zhì)量組織、改進、質(zhì)量成本等幾個方面詳細的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全書的第二大部分，引入了hpa公司的真實案例解析了十四步驟的具體實施過程。實例生動鮮活，也包含了具體推進過程中的細節(jié)，讀者可以站在故事主人公的角度，邊閱讀邊思考，更易于汲取消化與應用。第十二、十三章節(jié)是全書第三部分是工具部分，這個部分我將作為重點章節(jié)，日后反復的學習。
整本《質(zhì)量免費》中蘊含著零缺陷思想的精髓，即“一個中心、兩個基本點、四項基本原則”。
我們的組織是滿足客戶、員工和供應商需求的存在，將組織保持在有用的和可信賴的狀態(tài)是我們的持續(xù)的追求，第一次就把正確的事情做對是我們組織的決心。
質(zhì)量是“符合要求而不是好”，滿足客戶的需要即是符合質(zhì)量，工作的準則是零缺陷而不是差不多就好，產(chǎn)生質(zhì)量的機制是預防而不是檢驗；衡量質(zhì)量的工具是ponc而不是指數(shù)。提高質(zhì)量要提高人們在質(zhì)量方面的文化素養(yǎng)，與其他的質(zhì)量人角度不同，克勞士比大師從醫(yī)生的角度考慮質(zhì)量的問題，從源頭控制“小麻煩”的影響。
其中的“十四步法”非常詳盡的表述了零缺陷思想文化變革的實施步驟，既包含了政策組織也包含了領導變革，既包含了文化引入與教育也包含了工具實施與衡量檢驗?！笆牟椒ā庇泻軓姷牟僮餍?。
《質(zhì)量免費》這本書是值得學習多遍的教科書，拜讀一遍之后，掌握了些許的皮毛，窺見冰山一角，在以后的工作中，我將繼續(xù)反復學習，希望能夠多領悟一些克勞士比大師對于“零缺陷”管理思想的詮釋。
最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結尾：“質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對，而必須采取的所有的補救措施?！?BR> 質(zhì)量免費讀后感篇七
這是一本在質(zhì)量領域很出名的書，作者是philip ，作為零缺陷的倡導者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應該對它抱有的態(tài)度，又用自己實踐所得的經(jīng)驗，將如何進行零缺陷的活動按照14步法則教授給我們。對我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細挖掘研究的東西，作為一個初學者，只記錄目前所能理解的幾點內(nèi)容。
1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡單的表達就是符合用戶需要或者符合要求，沒有好壞，只有對于人們給定他的標準上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩蘭黛就質(zhì)量而言沒有區(qū)別，他們相對于自己的說明書而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因為泡沫的質(zhì)量不過關，而是它一開始被設計時就壓根兒沒提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會被正確的對待。
2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門或者管理者一個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項目中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動，態(tài)度決定一切。
3、通過強制的約束或各種檢驗規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
4、進度緊張，技能缺乏，培訓效果不好，業(yè)務復雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認為質(zhì)量問題跟自己無關，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團隊成員的認知，樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團隊成員的共同責任，每個人都必須對此進行承諾，并承擔自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
而關于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因為他能分清目標，自我管理。“質(zhì)量管理”的終級目標就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。
質(zhì)量免費讀后感篇八
?金銀島》是19世紀英國作家史蒂文森的成名作，也是一本舉世公認的世界名著。我利用這個假期時間閱讀了這本書，使我深有感觸。
這本書主要講述了主人公——吉姆，14歲時在靠近海邊的地方開一家小客棧，里面住進了一位粗壯的疤臉男人——海盜比爾。他脾氣暴躁，行為詭秘，不久便奇怪地中風而死，死后留下一張海盜基德埋藏財寶的地形圖。一些海盜聞風而至，不想，地形圖被客棧老板的兒子少年吉姆搶先拿到，交給了當?shù)仡H具聲望的醫(yī)生李浦西和鄉(xiāng)紳特里勞尼。為挖掘?qū)毑?，特里勞尼定做了一條船，招募了船長、水手和廚子等可信的人，與李浦西醫(yī)生和吉姆一起動身出海，向金銀島進發(fā)。獨腿廚子西爾弗是混上船來的海盜。他唯利是圖，奸詐狡猾。波濤洶涌的大海、機智勇敢的少年、兇惡狡詐的海盜以及一份神秘的藏寶圖，一場波瀾起伏的尋寶旅程開始了……西爾佛為了討得吉姆的信任和醫(yī)生等人的好感，他總是裝出一副溫良謙恭的樣子，每次見到他們，都畢恭畢敬。使別人對他放松了警惕。在前往金銀島的海上，他跟幾個蒙混過關的海盜水手在船艙里密謀殺害醫(yī)生等人，獨吞島上寶藏的計劃時，不料被躲在蘋果桶里的吉姆聽到，于是他把這個關系到醫(yī)生等人生命的重要消息告訴了他們。于是，船上暗自形成了代表“惡”的西爾弗一派和代表“善”的醫(yī)生一派。醫(yī)生李浦西足智多謀，吉姆機智勇敢，再加上其他人的支持，幾經(jīng)較量，歷經(jīng)磨難，醫(yī)生一派終于戰(zhàn)勝了在人數(shù)上占絕對優(yōu)勢的西爾弗一伙，載寶而歸。
這本書中的《誓言》一篇文章，給我留下了深刻的印象，現(xiàn)在我還記憶猶新。吉姆由于好奇，獨自離開了根據(jù)地——小木宅，但是醫(yī)生和同伴們由于受傷，失守了小木宅，我成為了海盜們的俘虜。一個清晨，醫(yī)生來找我談話，醫(yī)生想讓我借機逃跑，但由于我已經(jīng)對海盜船長——“西爾弗”承諾過自己不能逃走，所以放棄了自己逃跑的最佳機會。
吉姆這種誠實守信的態(tài)度令我佩服的五體投地。這使我聯(lián)想到了我的日常生活。有一次，周五放學的時候，我和同學說好周末出去玩，但是由于特殊的原因，我沒有去相約好的地點，因此，我失信了一次。后一到校后，我便馬上到同學那里道歉，請他原諒。從中，我明白了：我們?nèi)伺c人之間應該誠實守信，互幫互助，互相理解，互相寬容;以后在做事時，我一定會把誠信放在第一位。同時，做事還要機靈勇敢，勇往直前。
讀完了這本書后，我明白了以后做事要積極勇敢，勇往直前，臨危不懼，勇于面對困難，不怕困難;故事警告我們干什么都不能自私，因為那是在你人生路上的錯路，而吉姆他們身上體現(xiàn)是一種正義為代表的精神財富。要遵信諾言，做一個誠實的人。
質(zhì)量免費讀后感篇九
《質(zhì)量免費》提出的“零缺陷”和“一次做好”的觀點，極大地沖擊著我的思維和觀念，回顧以往的管理經(jīng)歷，我們對于質(zhì)量和績效的標準從來都是低標準、高要求，美其名曰體現(xiàn)激勵性。
“完美主義者”往往被視為貶義的代名詞，“零缺陷”怎么可能?
隨著對《質(zhì)量免費》的深入研讀，仿佛跨進了另一個世界。
質(zhì)量就是符合標準，“零缺陷”是工作的標準和要求，這些簡單又清晰的定義讓我知道了什么是“一次做好”、怎么才能“一次做好”.古語有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效應也告訴我們，我們必須高標準，才能取得好效果，不能給自己一個完成任務的保險系數(shù)而將工作標準降低。
當我們認識到了“一次做好”的重要性，有了“零缺陷”的'意識后，怎樣將理念變成行動，讓它落地，體現(xiàn)在每個員工的工作業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量上呢?所謂知易行難。
我們不能僅僅停留在理念上，公司高層管理者，重點在方向和路徑的把握上，作為單位和部門的各級管理者，則要側(cè)重在“術”的層面上，學習和掌握具體的方法，與自己單位和部門的實際相結合。
我們要學習并掌握《質(zhì)量免費》的“14個步驟的做法”,像教練一樣，在專業(yè)人員的幫助下，輔導自己的團隊和員工，實施質(zhì)量改進，逐步做到“一次做好”,實現(xiàn)“零缺陷”目標。
這是一個系統(tǒng)工程，需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵和控制，這是一個細致活，需要一個步驟一個步驟腳踏實地去做，這是一個技術活，需要專業(yè)人員的幫助，確保把事情做對。
這既是對我們能力的考驗，更是“一次做好”成效的體現(xiàn)。
“一次做好”,讓我們從“道”的理念層面深入到“術”的方法上。
質(zhì)量免費讀后感篇十
質(zhì)量免費讀后感，平時我們看完書一般都有自己的讀后感，下面帶來質(zhì)量免費讀后感范文，歡迎閱讀。
《質(zhì)量免費》提出的"零缺陷"和"一次做好"的觀點，極大地沖擊著我的思維和觀念，回顧以往的管理經(jīng)歷，我們對于質(zhì)量和績效的標準從來都是低標準、高要求，美其名曰體現(xiàn)激勵性。
"完美主義者"往往被視為貶義的代名詞，"零缺陷"怎么可能?
隨著對《質(zhì)量免費》的深入研讀，仿佛跨進了另一個世界。
質(zhì)量就是符合標準，"零缺陷"是工作的標準和要求，這些簡單又清晰的定義讓我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古語有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效應也告訴我們，我們必須高標準，才能取得好效果，不能給自己一個完成任務的保險系數(shù)而將工作標準降低。
當我們認識到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意識后，怎樣將理念變成行動，讓它落地，體現(xiàn)在每個員工的工作業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量上呢?所謂知易行難。
我們不能僅僅停留在理念上，公司高層管理者，重點在方向和路徑的把握上，作為單位和部門的各級管理者，則要側(cè)重在"術"的層面上，學習和掌握具體的方法，與自己單位和部門的實際相結合。
我們要學習并掌握《質(zhì)量免費》的"14個步驟的做法",像教練一樣，在專業(yè)人員的幫助下，輔導自己的團隊和員工，實施質(zhì)量改進，逐步做到"一次做好",實現(xiàn)"零缺陷"目標。
這是一個系統(tǒng)工程，需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵和控制，這是一個細致活，需要一個步驟一個步驟腳踏實地去做，這是一個技術活，需要專業(yè)人員的幫助，確保把事情做對。
這既是對我們能力的考驗，更是"一次做好"成效的體現(xiàn)。
"一次做好",讓我們從"道"的理念層面深入到"術"的方法上。
質(zhì)量在我心中
最近利用業(yè)余時間認真閱讀了零缺陷之父----菲利普?克勞士比的《質(zhì)量免費》一書后，讓我受益匪淺，讓我對質(zhì)量有了重新的認識，也使我清楚的認識到零缺陷并非那么遙不可及。
如今我們面臨的市場，是競爭與利潤同步的市場。
在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，一個企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，最核心的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。
質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎，沒有質(zhì)量何談發(fā)展，競爭。
對于東汽來說，面對發(fā)電市場的飽和，訂單的減少等困難，我們唯有靠質(zhì)量來取得客戶的信任。
也唯有提升質(zhì)量管理來推進東汽的進一步發(fā)展。
在《質(zhì)量免費》一書中克勞士比為我們闡述了一個重要觀點即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確，如果企業(yè)一開始就做正確的事情那么會節(jié)省很多由于"糾正錯誤"而浪費的時間和成本。
我們很多人對質(zhì)量下的定義就是"好",但是真正讓他說出來到底好在哪里的時候，他又說不出來。
其實，對"質(zhì)量"的最好定義是"符合要求",就像生產(chǎn)螺絲釘一樣，我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應該滿足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。
"零缺陷"理論就是這樣產(chǎn)生的。
質(zhì)量的定義是"符合要求",而不是"好",質(zhì)量的系統(tǒng)是預防，而不是檢驗和救火;工作的標準是零缺陷，而不是差不多就好。
如今質(zhì)量提升主題活動正如火如荼的在東汽各個單位開展，質(zhì)量已經(jīng)上升到東汽發(fā)展的戰(zhàn)略高度。
任何一個改變都會經(jīng)歷艱苦的過程。
質(zhì)量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我們東汽的全員參與，改善以往我們的陋習，最終達到"零缺陷".我作為一名數(shù)控機床的操作工，我們的任務就是從我們手中所加工出的零件都能滿足設計要求，裝配要求，在加工過程中嚴格按照加工規(guī)范去執(zhí)行，大膽的發(fā)現(xiàn)問題。
杜絕差不多就好的舊觀念，真正貫徹"零缺陷"的理念。
在質(zhì)量管理中要"認識問題、分析問題、解決問題".克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗覺察到對于一個企業(yè)來說"質(zhì)量管理"的重要性。
大多數(shù)人認為產(chǎn)品的缺陷大多數(shù)是基層的生產(chǎn)工人的責任，但克勞士比不這么認為，他認為這種劣質(zhì)的成因來自于管理者設定的標準。
如果一開始管理者提供的標準是正確的、是對的，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就應該是符合要求的，他確立了"質(zhì)量管理"的五個階段：不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。
從這本書中我學到了要善于在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并解決問題。
在實際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣，沒有自己的想法。
質(zhì)量就是一個準則，質(zhì)量就是一種信任，質(zhì)量就是一個責任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。
質(zhì)量是生產(chǎn)過程的累積，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品。
質(zhì)量在每個人的心中，它是每個人的責任，代表著誠信。
質(zhì)量不是一句口號，需要我們付諸行動，每個人心中都有一顆火熱的質(zhì)量"心",將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現(xiàn)在做起。
讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起東汽更美好的明天!
自從上次跟東大微軟俱樂部接觸過以后，就沒有更新blog，原因好復雜。
今天要總結的是質(zhì)量管理中的管理者問題，用克勞士比的話說，就是管理者的認知和態(tài)度。
書翻譯得很爛，而且老外寫書經(jīng)常扯了好大一個圈，最后只為了向你說明一個其實很簡單的問題，克勞士比用了好大一個篇幅，似乎只在告訴我，對于質(zhì)量管理，領導者光說支持是不夠的，必須有由上而下的行動。
最高領導必須有自己的行動。
因為質(zhì)量免費，是非常有誘惑力的境界，光作出指導性的意見是完全不夠的。
管理者不希望下屬說“我不知道怎么辦”、“這個方法行不通”，他們希望自己的下屬給出自己的意見，但不是每個下屬都能做到管理者所想，管理者必須做出示范。
比如裝配電視機的.時候，為什么有些工人總是把油漆弄損了呢?是不是他們故意要這樣?no!這一問題出現(xiàn)的實質(zhì)，一是供貨商有問題，二是裝配間沒有給工人足夠的裝配空間。
這里的解決方案，就是高層主管要重視這樣的問題，并且親身做出示范，糾正這樣的問題，做示范還不夠，因為這樣會造成事必躬親的后果，最理想的解決方案，就是親身示范后，高層主管要灌輸一種主動發(fā)現(xiàn)問題的習慣，并對這種習慣進行制度化的激勵。
這樣才能從根本上解決問題，并在體制上保證這樣的問題在以后也能得到解決。
總而言之，管理者的實踐，不僅僅要解決的當下的問題，更重要的是，通過這些實踐，要能夠防止類似問題發(fā)生，要能夠促使員工去主動發(fā)現(xiàn)問題，未雨綢繆，把問題盡早發(fā)現(xiàn)，這樣才能做到真正的質(zhì)量免費。
對于這一點，trend是做得非常好的，trend的change文化，就是促使大家不斷去發(fā)現(xiàn)問題，去思考如何做才能更好、更省錢。
以前在學校做項目，總是覺得甲方變得快，來了trend，發(fā)現(xiàn)trend變得更快，經(jīng)常有計劃周全的項目被cancel掉或被拿到其他site去做，產(chǎn)品的feature集隨著項目進展，增加或者減少都是正常情況。
這些情況如果在dian團隊，也許大家都會覺得很恐慌，但在trend，大家都已經(jīng)習慣，并隨時思考著，如何才能做更快更好的change。
這是trend生命力之所在，她的骨子里，她的文化里，已經(jīng)植入了能夠促使她主動更新、主動發(fā)現(xiàn)問題的元素。
所以，我相信trend會成為一個偉大的公司。
總而言之，文化之優(yōu)劣就在于，我們要解決的不僅僅是當下的問題，而是植入一種能夠促使組織主動發(fā)現(xiàn)并解決類似問題的元素。
這一點回到dian團隊的規(guī)范化年，就不難理解我為什么會在上篇文章中表達了自己對團隊現(xiàn)狀的憂慮。
過去劉老師事必躬親太多，現(xiàn)在開始講體質(zhì)化，但體制化會不會限制大家的創(chuàng)造力和積極性?體制如何制定，是需要認真思考，需要實踐出真知的，匆忙之間在一年之內(nèi)搞標準化，也許能夠解決當下的問題，但能保證啟發(fā)式的解決未來的問題嗎?我表示擔憂。
質(zhì)量免費讀后感篇十一
讀后感免費下載，讀后感，所謂“感”，可以是從書中領悟出來的道理或精湛的思想，下面帶來有關讀后感范文，歡迎閱讀。
一場暴風雨，他孤身一人去尋找被雷電嚇跑的鴨子，他在空蕩蕩的蘆蕩里不停里尋找著，尋找著……最后他找到了鴨子，也覺得自己“突然地長大了，堅強了。”
是啊，只有風雨相隨，才能開出絢麗之花。
而且，在一次次的風雨后，他們開出的花不僅絢麗多彩，更是凝重美艷，香遠益清。
雖然，有些人一生都風和日麗，一帆風順，他們享受著生活的優(yōu)待，品味著人生的甜蜜，不用太多的努力和拼搏，每天只等待運氣和喜悅的降臨。他們也開花，但他們的花總顯得嬌小、脆弱，總是缺少那種絢麗的心動。
又有些人，面對風雨總是恐懼害怕，繼而逃避退縮，甚至于墮落頹唐，像“愚笨的企鵝”和“膽小的海鴨海鷗”，他們永遠也做不了那迎風歌唱、高傲飛翔的'海燕，他們甘愿躲在那黑暗又冰冷的角落里。這樣的人，甚至連開花都不會，更別說絢麗了。
坦然地面對風雨，坦然地接受風雨的洗禮吧!讓狂風吹去我們的幼稚，吹出我們的成熟;讓暴雨滌去我們的混沌，滌出我們的清澈;讓暴風雨洗涮我們脆弱的枝葉，涌出一顆堅強勇敢的花蕊，綻放一片絢麗與芬芳。
每天，當你睜開眼，除了風聲，周圍一片寂靜;除了藍天和一望無際的蘆葦蕩，就只剩下鴨群的陪伴;除了父親排徊的身影，就只剩下自己孤身一人。那是多么的孤獨啊!然而這篇文章的小主人公就是在這孤獨的環(huán)境中成長，學會了堅強。
小主人公杜小康，因為家庭變故，不僅失學，還要離開母親和小伙伴去放鴨。在這孤獨的旅程中，他哀求過.哭過.甚至連做夢都想回家。漸漸的，他明白回家是不可能的事情，他開始沒有那么恐懼了。但是厄運卻在一次降臨——一場暴風雨，使他的鴨群走散和父親走失，可是他并沒有哭，他變了，他變得堅強起來了。
小主人公經(jīng)歷了許多跌蕩起伏，但是他沒有放棄生活，最終在一場暴風雨中學會了堅強。從主人公的遭遇，我們可以明白，逆境不是末日，在逆境中磨練出來的是一把“寶劍”。著名的音樂家——貝多芬，因為失聰，使他變得孤僻，甚至狂躁，但是他仍然堅持創(chuàng)作，在那孤獨的日子里，他沒有沮喪，反而是逆境，讓他譜寫出了不朽的樂章。
不要害怕逆境，要像逆境勇往直前!
貝多芬一生備受疾病，貧困和失戀的折磨，但他不向命運低頭，始終不懈地努力，終于成為一代著名的鋼琴家。
路德維?！ゑT·貝多芬于1770年12月16日出生于波恩的一個貧困家庭。在他四歲時，父親想把他塑造成音樂神童，就用暴力強迫他一連幾個小時的彈琴，使他差一點兒因此永遠厭惡藝術。但他卻當了管風琴手。他的耳朵幾乎聾了，但是，他憑著對音樂的深厚情感和超人的天賦，創(chuàng)作了許多著名的鋼琴奏鳴曲和交響樂曲。
當我讀完這本書時，感到很慚愧：健康的我雖然也在學鋼琴，但和貝多芬真是天地之別。譜子稍微難一點，我就不想彈了;譜子稍微長一點，就心煩，甚至想放棄學鋼琴……我要向貝多芬學習，學習他不輕易向命運屈服，刻苦拼搏、勇于進取、不向困難妥協(xié)的精神，爭取各方面都取得優(yōu)異的成績。
我曾經(jīng)聽過這樣一個故事：在一次大型音樂會上，兩個袖管空空的鋼琴王子劉偉坐到特制的琴凳上，把倆腳擱在琴鍵上，在眾目睽睽下，他的十個腳趾在琴鍵上靈活地彈奏著，優(yōu)美動聽的旋律在整個音樂廳回蕩，人們都被這樣一位不同凡響的年輕人深深感動著。
貝多芬的故事讓我明白：悲慘的命運和痛苦的考驗不僅會降臨在普通人的身上，同樣也會降臨在偉人身上。當我們遭受挫折的時候，不怨天尤人，不向命運低頭，一直堅持不懈地努力，成功一定會青睞我們的!
一提起貝多芬，大家都會想到美妙音樂。通過閱讀法國文學家羅曼羅蘭的《貝多芬傳》，我了解了貝多芬幸福又悲慘的命運，感受到了他堅強的意志。
他為何悲慘?貝多芬的童年沒有溫暖，成年后失去了音樂家最重要的東西——聽覺，一次次在情感上跌倒，受盡了命運的捉弄，無比辛酸。所以他悲慘。
他為何幸福?因為貝多芬有很多關心他的朋友，韋格勒、埃萊奧諾雷、阿曼達、勃羅寧等，這些都是他的至交好友。雖說他命運悲慘，但有朋友的幫助、陪伴，他也很幸福。
他又為何堅強?因為貝多芬即使一次次受到命運的捉弄，卻堅持這樣一個信念“我要扼住命運的咽喉，不能讓困難把我壓倒!”貝多芬雙耳失聰，但他依然熱愛音樂，堅持創(chuàng)作，寫下了許多著名的樂曲。在生命的最后幾年還創(chuàng)作了輝煌的《第九交響樂》。
貝多芬在情感上也屢屢受挫，但依然渴望愛情。所以他是堅強的。貝多芬傳讀后感貝多芬之所以取得這樣的成就，正是因為他有一顆熱愛音樂的心和一份執(zhí)著的信念。他的執(zhí)著改變了命運，在與命運的戰(zhàn)爭中，他越挫越勇，最終取得了勝利!
我們應該學習貝多芬堅強的意志和對音樂執(zhí)著追求的精神。
質(zhì)量免費讀后感篇十二
隨著時代的發(fā)展，消費者對質(zhì)量要求越來越高，而免費卻成為了吸引消費者的一個杠桿。然而，許多人對免費產(chǎn)品的質(zhì)量持懷疑態(tài)度，覺得“便宜沒好貨”。而我的親身體會告訴我，免費的產(chǎn)品也能提供高質(zhì)量的享受。在這篇文章中，我將分享我對免費質(zhì)量的一些心得體會。
首先，免費并不代表低質(zhì)量。我們常常會認為免費的東西質(zhì)量不會好，這是因為我們習慣了“一分錢一分貨”的觀念。然而，現(xiàn)實并不總是如此。有些品牌通過提供免費產(chǎn)品強化市場競爭力，從而在質(zhì)量上下了很大的功夫。比如一些知名餐飲連鎖店會定期推出免費品嘗活動，這些免費的美味食物在質(zhì)量上并不輸給正價的產(chǎn)品，反而為消費者提供了更好的服務體驗。
其次，免費產(chǎn)品也帶來了更多的選擇。在市場經(jīng)濟中，競爭是不可避免的。為了吸引更多的消費者，企業(yè)會通過免費贈品、免費試用等方式來擴大市場份額。這樣，消費者就有更多的選擇機會，可以通過試用不同品牌的免費產(chǎn)品來判斷其質(zhì)量和適用性。免費產(chǎn)品的多樣性為我們在購買時提供了更大的便利，讓我們能夠做出更明智的消費決策。
再者，免費產(chǎn)品提高了消費者的享受。無論是在購物中還是在日常生活中，我們都樂于接受一些額外的回報和驚喜。當我們購買一件商品時，如果能夠獲得一些免費贈品，我們會感到更加滿足和愉悅。這些免費贈品不僅豐富了我們的購物體驗，還提高了我們的生活質(zhì)量。比如某些電商平臺在促銷活動中會提供免費贈品，如購買電器產(chǎn)品可以獲得免費保修卡，這樣消費者不僅享受到了一個性價比更高的產(chǎn)品，還獲得了更好的售后服務。
最后，免費產(chǎn)品可以帶來更多的機會。免費是一個很好的“試水”機會，可以幫助消費者發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、新品牌和新服務。有時候我們并不了解某個產(chǎn)品的質(zhì)量如何，但是通過免費試用可以更好地了解產(chǎn)品的特點和適用性，以便做出更合理的購買決策。此外，免費產(chǎn)品還可以為消費者提供一些意想不到的機會，如免費體驗一些高端服務、獲取專業(yè)建議等等。這些機會是我們在正常購買過程中難以得到的，但卻能夠幫助我們提升消費體驗和生活品質(zhì)。
綜上所述，免費質(zhì)量并不是低劣的代名詞。免費產(chǎn)品不僅能提供高質(zhì)量的享受，還帶來了更多的選擇、提高了消費者的享受，甚至還可以給我們帶來更多的機會。消費者應該更加開放地接受免費產(chǎn)品，并以更客觀的眼光去評判其質(zhì)量。同時，企業(yè)也應該認識到免費產(chǎn)品的重要性，通過提供高質(zhì)量的免費產(chǎn)品來吸引更多的消費者，并建立品牌信譽。我們對免費質(zhì)量的態(tài)度決定了我們的消費體驗和購買決策，只有正確對待免費質(zhì)量，我們才能獲得更好的消費體驗和享受。
質(zhì)量免費讀后感篇十三
每個人在工作和生活中都會接觸到質(zhì)量的概念，而質(zhì)量對于產(chǎn)品和服務的重要性不可忽視。在我過去的工作經(jīng)驗中，我通過自己的努力和學習，逐漸形成了一些關于質(zhì)量的心得體會。在這篇文章中，我將會分享我對質(zhì)量的認識和一些實踐經(jīng)驗，希望能夠給讀者帶來一些啟示和幫助。
第二段：質(zhì)量的重要性
質(zhì)量是產(chǎn)品或服務能夠滿足用戶要求的程度，是評判一個企業(yè)或組織好壞的重要標準。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務能夠增加用戶的滿意度，帶來更多的回頭客和口碑宣傳。同時，質(zhì)量問題會嚴重影響企業(yè)的聲譽和利潤。因此，在任何時候，都需要將質(zhì)量放在首位，以客戶的需求為導向，嚴格控制產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。只有不斷提高質(zhì)量，才能夠贏得市場和用戶的認可。
第三段：質(zhì)量的關鍵因素
要保證產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，有幾個關鍵因素是不可忽視的。首先是明確需求。只有充分了解用戶的需求，才能夠生產(chǎn)出滿足這些需求的產(chǎn)品。其次是嚴格的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)的過程，需要確保每一個環(huán)節(jié)都能夠達到標準要求。這需要制定詳細的操作規(guī)范，進行全過程的監(jiān)控和檢測。另外，培訓和教育也是提高質(zhì)量的重要手段。通過組織內(nèi)部培訓和外部學習，可以提高員工的技能和意識，增加工作質(zhì)量和效率。
第四段：優(yōu)化質(zhì)量的實踐經(jīng)驗
基于我自身的工作經(jīng)驗，我提出了一些優(yōu)化質(zhì)量的實踐經(jīng)驗。首先，要建立完善的質(zhì)量管理體系。在我所在的公司，我們建立了一套完整的質(zhì)量管理體系，包括流程控制、質(zhì)量檢測和異常處理等環(huán)節(jié)。通過每一個環(huán)節(jié)的嚴格把控，可以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠性。其次，要注重反饋和改進。我們定期與客戶進行交流，了解他們對產(chǎn)品的評價和建議，及時作出改進。同時，我們也會定期組織內(nèi)部的改進會議，總結經(jīng)驗和教訓，制定改進計劃。這樣，我們不斷優(yōu)化質(zhì)量，提高用戶的滿意度。
第五段：結語
質(zhì)量是企業(yè)或組織發(fā)展的基石，也是企業(yè)和用戶之間的橋梁。只有保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，才能夠獲得用戶的信任和支持。因此，我們每個人都應該關注質(zhì)量，為提高質(zhì)量而努力。通過明確需求、嚴格質(zhì)量控制和不斷改進，我們可以達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的目標。相信在不久的將來，我們會迎來更多質(zhì)量上乘的產(chǎn)品和服務，讓用戶享受到更好的體驗。
質(zhì)量免費讀后感篇十四
最近利用業(yè)余時間認真閱讀了零缺陷之父----菲利普?克勞士比的《質(zhì)量免費》一書后，讓我受益匪淺，讓我對質(zhì)量有了重新的認識，也使我清楚的認識到零缺陷并非那么遙不可及。
如今我們面臨的市場，是競爭與利潤同步的市場。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，一個企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，最核心的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎，沒有質(zhì)量何談發(fā)展，競爭。對于東汽來說，面對發(fā)電市場的飽和，訂單的減少等困難，我們唯有靠質(zhì)量來取得客戶的信任。也唯有提升質(zhì)量管理來推進東汽的進一步發(fā)展。
在《質(zhì)量免費》一書中克勞士比為我們闡述了一個重要觀點即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確，如果企業(yè)一開始就做正確的事情那么會節(jié)省很多由于"糾正錯誤"而浪費的時間和成本。我們很多人對質(zhì)量下的定義就是"好",但是真正讓他說出來到底好在哪里的時候，他又說不出來。其實，對"質(zhì)量"的最好定義是"符合要求",就像生產(chǎn)螺絲釘一樣，我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應該滿足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。"零缺陷"理論就是這樣產(chǎn)生的。質(zhì)量的定義是"符合要求",而不是"好",質(zhì)量的系統(tǒng)是預防，而不是檢驗和救火;工作的標準是零缺陷，而不是差不多就好。
如今質(zhì)量提升主題活動正如火如荼的在東汽各個單位開展，質(zhì)量已經(jīng)上升到東汽發(fā)展的戰(zhàn)略高度。任何一個改變都會經(jīng)歷艱苦的過程。質(zhì)量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我們東汽的全員參與，改善以往我們的陋習，最終達到"零缺陷".我作為一名數(shù)控機床的操作工，我們的任務就是從我們手中所加工出的零件都能滿足設計要求，裝配要求，在加工過程中嚴格按照加工規(guī)范去執(zhí)行，大膽的發(fā)現(xiàn)問題。杜絕差不多就好的舊觀念，真正貫徹"零缺陷"的理念。
在質(zhì)量管理中要"認識問題、分析問題、解決問題".克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗覺察到對于一個企業(yè)來說"質(zhì)量管理"的重要性。大多數(shù)人認為產(chǎn)品的缺陷大多數(shù)是基層的生產(chǎn)工人的責任，但克勞士比不這么認為，他認為這種劣質(zhì)的成因來自于管理者設定的標準。如果一開始管理者提供的標準是正確的、是對的，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就應該是符合要求的。他確立了"質(zhì)量管理"的五個階段：不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。從這本書中我學到了要善于在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并解決問題。在實際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣，沒有自己的想法。
質(zhì)量就是一個準則，質(zhì)量就是一種信任，質(zhì)量就是一個責任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的累積，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在每個人的心中，它是每個人的責任，代表著誠信。質(zhì)量不是一句口號，需要我們付諸行動，每個人心中都有一顆火熱的質(zhì)量"心",將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現(xiàn)在做起。讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起東汽更美好的明天!
質(zhì)量免費讀后感篇十五
《質(zhì)量免費》是一本充滿生動實例的管理經(jīng)典，在全球范圍內(nèi)獲得了廣泛的關注。其第六章議論的是如何通過質(zhì)量來加強客戶關系。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，維系客戶關系是至關重要的，因此本文將就《質(zhì)量免費》的第六章進行探討，并分享我的個人體會和觀點。
第二段：通過提高質(zhì)量來推動客戶服務
企業(yè)一般都能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品，而高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務不僅能夠幫助企業(yè)吸引和保留客戶群體，還能夠幫助企業(yè)擴大市場份額。當客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務感到滿意時，他們往往會持續(xù)購買我們的產(chǎn)品并向他人推薦。這種口碑傳播機制可以非常有效地幫助企業(yè)增加銷售和利潤。而如何提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量呢？可以通過加強客戶反饋機制進行持續(xù)改進、加強員工培訓和技能提升等多種途徑。
第三段：實現(xiàn)客戶定制化需求，加強品牌忠誠度
除了已有的高品質(zhì)服務和產(chǎn)品，企業(yè)還可以通過開展針對客戶特點的個性化服務來提高客戶滿意度。企業(yè)應該了解客戶的需求和偏好，并為其提供符合其需求的服務和產(chǎn)品。同時，企業(yè)也可以將其客戶與自己的品牌強化聯(lián)系，這樣能夠幫助企業(yè)在市場的競爭中更具優(yōu)勢。加強品牌忠誠度的最好方法是提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，并通過受益體驗來使客戶養(yǎng)成品牌忠誠度。
第四段：構建一支高效的員工團隊
高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務的確離不開一支高效的員工團隊的支持和推動。因此，企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時也應該給員工提供培訓和技能提升的機會，從而讓員工能夠具備更快更好的工作能力。只有擁有專業(yè)知識和技能的員工才能夠為客戶提供高品質(zhì)的服務。
第五段：總結
質(zhì)量和客戶服務是企業(yè)成功的關鍵因素，這也是《質(zhì)量免費》這本管理經(jīng)典所強調(diào)的。通過持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提供定制化服務，加強員工培訓和技能提升，企業(yè)才能夠在市場競爭中獲得優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢在構建企業(yè)良好的品牌形象的同時也能夠為企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益。
質(zhì)量免費讀后感篇十六
《質(zhì)量免費》是一本著名的管理類書籍，其中第六章是關于心得體會的。本人在讀后有幾點心得體會，接下來將逐一進行講解。
第二段：價值觀的塑造
第六章中提到了一個案例，即斯隆給鐵路公司的建議。這個建議有一個非常重要的核心，那就是要對員工進行價值觀的塑造。這個案例也讓我深刻認識到了一個企業(yè)的成功與否，和其組織內(nèi)部員工的價值觀緊密相關。只有員工的價值觀與企業(yè)所倡導的價值觀高度一致，企業(yè)才能順利進行發(fā)展。
第三段：變革的重要性
在《質(zhì)量免費》這本書中，提到了“變革是一條艱辛的道路”，這句話也正符合實際。一個企業(yè)想要實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，需要在誓詞充分的變革基礎之上，逐步提高團隊的素質(zhì)和業(yè)務能力。變革是一件“可怕”的事情，但是這是必經(jīng)的一步，只有不斷地變革，才能逐步超越競爭對手，保持穩(wěn)定的發(fā)展。
第四段：員工的重要性
一個企業(yè)想要在激烈的競爭中保證自身的發(fā)展，需要有一批忠誠的員工支持。在《質(zhì)量免費》這本書中，還提到了員工的重要性，不僅可以在企業(yè)中發(fā)揮實際的作用，還能為企業(yè)的發(fā)展做出很大貢獻。因此，一個企業(yè)想要讓自己在市場中獲得一定的競爭力，需首先關注員工的需求，給予他們更多的關心和關注。
第五段：自我反省
心得體會的第五點是自我反省。一個人想要不斷地發(fā)展和進步，需要經(jīng)常進行自我反省，思考自己的行為是不是合理的、做得好不好。對于一個企業(yè)來講，也需要及時地進行反思，找出自身存在的問題，及時整改，做好準備，以迎接未來的挑戰(zhàn)。
總結：
總的來說，《質(zhì)量免費》這本書是非常經(jīng)典的一本管理類書籍。本篇文章從價值觀的塑造、變革的重要性、員工的重要性和自我反省四個方面進行了一些簡單的論述。當然，每個人在看完后能得到的體會自然也是不同的。但是，我相信只要我們能認真地思考，不斷地去踐行，必定會有收獲的。
質(zhì)量免費讀后感篇十七
在現(xiàn)代社會崇尚物質(zhì)財富的時代，我們常常從傳統(tǒng)的角度去評價一種產(chǎn)品或服務的好壞，往往忽視了質(zhì)量免費的價值。質(zhì)量免費這一概念的出現(xiàn)，是為了讓人們認識到一個真正的價值，即好的質(zhì)量本身就是一種福利，是一種可以提高生活品質(zhì)的禮物。這篇文章將以質(zhì)量免費為主題，分享我對質(zhì)量免費的心得和體會。
第二段：質(zhì)量免費的真正意義
質(zhì)量免費并不意味著某種產(chǎn)品或服務沒有成本，它的真正意義是客戶可以在沒有額外花費的情況下獲得更好的質(zhì)量。這意味著產(chǎn)品和服務的提供方要不斷提高質(zhì)量水平，以滿足客戶的需求和期望。質(zhì)量免費的目標是通過提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。這樣，客戶愿意將自己的時間和金錢投入到這種產(chǎn)品或服務中。
第三段：質(zhì)量免費的體現(xiàn)方式
質(zhì)量免費的體現(xiàn)方式包括但不限于以下幾個方面。首先，產(chǎn)品的質(zhì)量應該得到保證，即產(chǎn)品要能夠滿足客戶的期望和需求。其次，服務的質(zhì)量也至關重要，服務人員要提供專業(yè)、高效、友好的服務，讓客戶有賓至如歸的感覺。此外，質(zhì)量免費還包括產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，不斷推出新的產(chǎn)品和服務，以滿足消費者的新需求和新期望。
第四段：質(zhì)量免費的重要性
質(zhì)量免費在現(xiàn)代社會中具有重要的意義和價值。首先，質(zhì)量免費可以為客戶提供更好的選擇，讓客戶獲益于不同產(chǎn)品和服務間的競爭。其次，質(zhì)量免費對企業(yè)也有益處，一方面可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和口碑，另一方面可以拓展市場份額并提高客戶忠誠度。最后，質(zhì)量免費對社會也有積極作用，它可以提高整個社會的生活品質(zhì)，促進經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。
第五段：個人體會
作為一個消費者，我非常贊同質(zhì)量免費這一概念。在我的購物經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)那些免費提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務的企業(yè)往往能贏得我更多的信任和忠誠。與此同時，我也意識到作為一個消費者，我應該更加注重產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，而不僅僅是關注價格和贈品。我愿意為高質(zhì)量付費，因為我知道這樣的投入是值得的。
總結：通過對質(zhì)量免費的理解和體會，我們認識到質(zhì)量免費的價值和意義。質(zhì)量免費是給客戶提供更好產(chǎn)品和服務的一種方式，是為了提高客戶滿意度和忠誠度。質(zhì)量免費不僅對企業(yè)有益，也對社會和消費者都有積極作用。作為消費者，我們應該更加注重質(zhì)量，選擇質(zhì)量免費的產(chǎn)品和服務，為自己的生活品質(zhì)增添一份福利。
質(zhì)量免費讀后感篇十八
質(zhì)量是商品和服務的重要指標，企業(yè)通常會根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量來定價。然而，近幾年來，隨著市場競爭的加劇和消費者對質(zhì)量的要求日益提高，一些企業(yè)開始免費提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務，以吸引客戶。這種新趨勢被稱為“質(zhì)量免費”。質(zhì)量免費以降低成本和提升效率為基礎，通過減少不必要的環(huán)節(jié)和提高生產(chǎn)效率來提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務，以此來增加市場占有率和競爭力。
第二段：探討質(zhì)量免費的好處和優(yōu)勢
質(zhì)量免費是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，它帶來了許多好處和優(yōu)勢。首先，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，企業(yè)可以吸引更多的客戶，從而增加銷售和收入。此外，質(zhì)量免費還可以提高客戶的滿意度和忠誠度，促進重復購買和口碑傳播，進而擴大市場份額。其次，質(zhì)量免費可以幫助企業(yè)建立品牌形象，樹立良好的企業(yè)形象和口碑，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。最后，質(zhì)量免費還可以促進整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益。
第三段：解析質(zhì)量免費的實施過程和成功案例
質(zhì)量免費的實施需要企業(yè)進行全面的改革和創(chuàng)新。首先，企業(yè)需要徹底理解消費者的需求和期望，從而確定提供哪些質(zhì)量免費的服務或產(chǎn)品。其次，企業(yè)需要進行內(nèi)部流程再造和優(yōu)化，以提高生產(chǎn)效率和降低成本。此外，企業(yè)還需要加強與供應商和合作伙伴的合作，優(yōu)化供應鏈，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。成功的質(zhì)量免費案例有很多，例如高端餐廳提供免費Wi-Fi服務，手機廠商提供長時間免費軟件更新等。
第四段：分析質(zhì)量免費的挑戰(zhàn)和應對策略
盡管質(zhì)量免費帶來了許多好處，但實施過程中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，質(zhì)量免費需要企業(yè)具備一定的資金和技術實力，以保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。其次，質(zhì)量免費可能會給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟壓力，特別是在初期投入大而回報較慢的情況下。此外，一些企業(yè)還可能面臨來自競爭對手和消費者的質(zhì)疑和抵制。為了應對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要合理規(guī)劃和管理質(zhì)量免費，確保其可持續(xù)發(fā)展。這包括優(yōu)化資源配置，加強內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品和服務的競爭力，以及加強與消費者的溝通和互動。
第五段：總結質(zhì)量免費對企業(yè)和消費者的影響
質(zhì)量免費的出現(xiàn)和發(fā)展不僅給企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，也給消費者帶來了福利和便利。以企業(yè)來說，質(zhì)量免費可以幫助企業(yè)提高競爭力和市場占有率，增加收入和利潤。對于消費者來說，質(zhì)量免費意味著他們可以享受到高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，提升生活品質(zhì)。然而，質(zhì)量免費也需要企業(yè)和消費者共同努力，才能實現(xiàn)雙贏的局面。企業(yè)需要注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的建設，而消費者需要理性選擇和使用產(chǎn)品和服務。只有這樣，質(zhì)量免費才能真正成為一種可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，為社會和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
總結：質(zhì)量免費是一種新興的商業(yè)模式，它以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務為基礎，通過降低成本和提高效率來吸引客戶。質(zhì)量免費帶來了許多好處和優(yōu)勢，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了推動質(zhì)量免費的發(fā)展，企業(yè)需要進行全面的改革和創(chuàng)新，同時，消費者也需要理性選擇和使用產(chǎn)品和服務。只有在企業(yè)和消費者共同努力的推動下，質(zhì)量免費才能真正發(fā)揮其作用，為社會和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
質(zhì)量免費讀后感篇十九
第一段：引言（150字）
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，對于每一個從事生產(chǎn)和服務行業(yè)的人來說，質(zhì)量的重要性不言而喻。作為一家制造企業(yè)的經(jīng)理，我在管理過程中深刻認識到了質(zhì)量的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。本文將介紹我在實際工作中對質(zhì)量的理解以及所得到的經(jīng)驗。
第二段：質(zhì)量要求的明確和落實（250字）
為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，首先需要對質(zhì)量要求進行明確。在我的企業(yè)中，我們設定了一套嚴格的質(zhì)量管理體系，詳細規(guī)定了產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求和控制措施。同時，我們制定了清晰的質(zhì)量指標和目標，對每個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和檢測，確保產(chǎn)品的質(zhì)量可控和穩(wěn)定。在落實過程中，我們注重員工培訓，提高員工質(zhì)量意識和技能水平，確保每個員工都能夠按照要求執(zhí)行工作。通過明確質(zhì)量要求并落實到具體操作中，我們?nèi)〉昧肆己玫漠a(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
第三段：持續(xù)改進和創(chuàng)新（250字）
想要實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提高，就必須進行持續(xù)改進和創(chuàng)新。我們在質(zhì)量管理中始終秉持這一理念，不斷尋求改進和創(chuàng)新的機會。在生產(chǎn)過程中，我們從員工的反饋和實際情況中發(fā)現(xiàn)問題，并通過開展改進項目來解決問題。我們追求卓越，不斷引進先進的生產(chǎn)設備和技術，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時，我們鼓勵員工提出改進意見，建立了一個改進機制，促進全員參與和共同進步。持續(xù)改進和創(chuàng)新使我們始終保持競爭力，滿足客戶的需求和期望。
第四段：供應鏈管理與質(zhì)量合作（250字）
質(zhì)量管理不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，還需要與供應鏈中的合作伙伴緊密合作，共同提高質(zhì)量。我們與供應商建立了長期穩(wěn)定的合作關系，共同制定質(zhì)量標準和質(zhì)量保證措施。我們加強了與供應商的溝通和協(xié)調(diào)，及時反饋和解決質(zhì)量問題。同時，我們還提供必要的培訓和指導，幫助供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。通過供應鏈管理與質(zhì)量合作，我們實現(xiàn)了質(zhì)量和效益的雙贏。
第五段：總結（300字）
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，在質(zhì)量管理方面，明確質(zhì)量要求、落實執(zhí)行、持續(xù)改進和與供應鏈伙伴合作是關鍵。通過我的實踐經(jīng)驗，我深刻認識到了質(zhì)量的重要性和質(zhì)量管理的難度。只有不斷完善質(zhì)量管理體系、推動質(zhì)量創(chuàng)新和持續(xù)改進，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。希望我的質(zhì)量心得體會能夠?qū)V大從事質(zhì)量管理的人員有所啟發(fā)和幫助，共同提升整個行業(yè)的質(zhì)量水平。
質(zhì)量免費讀后感篇二十
第一段：引言（背景知識）
眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的重要基石。過去，人們常常認為“一分錢一分貨”，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必然伴隨著高昂的價格。然而，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費者需求的不斷升級，質(zhì)量免費的概念逐漸得到了大眾的認同。今天，我將分享我的一些關于質(zhì)量免費的深入思考與體會。
第二段：質(zhì)量免費的概念與出現(xiàn)背景
質(zhì)量免費是指在產(chǎn)品或服務中，消費者可以得到高質(zhì)量的體驗或享受，而無需額外支付任何費用。質(zhì)量免費的概念出現(xiàn)的背后有著多方面的原因。首先，市場競爭的加劇使得企業(yè)在擠壓利潤空間的同時，也必須提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量來吸引消費者；其次，信息時代的到來讓消費者更容易獲取比較不同產(chǎn)品質(zhì)量的信息，從而使得消費者對質(zhì)量的要求更高。
第三段：質(zhì)量免費的重要性與益處
質(zhì)量免費對于企業(yè)和消費者都有著巨大的重要性和益處。對于企業(yè)來說，提供質(zhì)量免費的產(chǎn)品或服務可以增強企業(yè)的市場競爭力，樹立企業(yè)的品牌形象，積累良好的企業(yè)口碑，并且吸引更多的潛在消費者。對于消費者來說，質(zhì)量免費帶來的好處顯而易見，他們可以享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務，提供了更好的購物體驗，增加了生活的便利性和舒適度。
第四段：質(zhì)量免費的實現(xiàn)方法及案例
實現(xiàn)質(zhì)量免費并非易事，但一些企業(yè)已經(jīng)成功地采用了一些方法來實現(xiàn)。首先，通過提高生產(chǎn)效率和降低成本來實現(xiàn)質(zhì)量免費，以此來為消費者提供高品質(zhì)和低價格的產(chǎn)品。例如，快時尚品牌能夠以相對較低的價格提供時尚服裝，同時保持較高的質(zhì)量標準。其次，通過創(chuàng)新和科技的應用來實現(xiàn)質(zhì)量免費，提供更加智能化、便捷的產(chǎn)品或服務。例如，智能手機的快速發(fā)展使得消費者可以以更低的價格購買到先進的技術和功能。
第五段：個人體會與結論
質(zhì)量免費是一個很有意義的發(fā)展趨勢，同時也給企業(yè)和消費者帶來了很多好處。從個人體會來看，我認為質(zhì)量免費的實現(xiàn)需要企業(yè)持續(xù)關注產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率和管理水平，并注重與消費者的溝通和互動，不斷滿足消費者不斷變化的需求。此外，政府應該加強相關政策的支持，鼓勵企業(yè)提供質(zhì)量免費的產(chǎn)品或服務。
總之，質(zhì)量免費的出現(xiàn)和普及是市場發(fā)展的一種趨勢，也是企業(yè)競爭力的表現(xiàn)。質(zhì)量免費有助于提升企業(yè)形象和口碑，同時也為消費者帶來了更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。企業(yè)和消費者應該共同努力，共同推動質(zhì)量免費的實現(xiàn)，以為我們的社會和經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
質(zhì)量免費讀后感篇二十一
隨著全球化和市場競爭的激烈，質(zhì)量管理成為了企業(yè)追求競爭優(yōu)勢的重要手段。在這樣的大背景下，“質(zhì)量免費”這個概念開始逐漸嶄露頭角。質(zhì)量免費的理念，是指企業(yè)在不增加成本的前提下，將超出客戶期望的優(yōu)良質(zhì)量贈送給消費者，旨在提升客戶滿意度，增加市場份額，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
第二段：對質(zhì)量免費的重要性的認識
質(zhì)量免費對企業(yè)的意義在于提高競爭力。一方面，這可以提高品牌知名度和口碑，用戶口耳相傳，降低企業(yè)的推廣成本，加強企業(yè)的市場競爭力；另一方面，這可以促進企業(yè)流程優(yōu)化，標準化生產(chǎn)，提高質(zhì)量管理水平，推動企業(yè)各項工作的正向發(fā)展。
第三段：免費是否意味著降低成本
許多人可能會對質(zhì)量免費持有一種疑慮：“這不就是降低成本么？”事實上，這并不正確。質(zhì)量免費比單純“降低成本”更加深入，是指企業(yè)在保證產(chǎn)品品質(zhì)和流程的前提下，積極開展各項管理改進，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，從而獲得市場份額的增長和品牌形象的提升。
第四段：質(zhì)量管理和質(zhì)量免費之間的關系
質(zhì)量管理是企業(yè)實施質(zhì)量免費的有力支撐。沒有嚴格的質(zhì)量管理措施，企業(yè)很難保證產(chǎn)品和服務的品質(zhì)和效果，更難以實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的提升。在質(zhì)量管理的基礎上，企業(yè)可以開展質(zhì)量免費，通過不斷改進、提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量水平，提高客戶的滿意度，并獲得市場的支持和認可。
第五段：總結質(zhì)量免費的意義和改進措施
綜上所述，質(zhì)量免費是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段，旨在提高產(chǎn)品和服務的品質(zhì)和價值，增強客戶的忠誠度和認可度。實現(xiàn)質(zhì)量免費需要企業(yè)在加強質(zhì)量管理的前提下，開展持續(xù)性的改進和創(chuàng)新，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來企業(yè)應該加強內(nèi)部質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量標準化水平，結合市場變化，創(chuàng)新服務模式，培養(yǎng)客戶的消費習慣，不斷追求更好的質(zhì)量和更高的客戶滿意度。
質(zhì)量免費讀后感篇一
讀后感免費下載，讀后感也可以叫做讀書筆記，是一種常用的應用文體，下面帶來有關讀后感范文，歡迎閱讀。
在去年深秋的一個下午，同學們都去上體育課去了，只我感到頭痛惡心，沒有去。
我趴在桌子上，胃疼難忍，直想哭。
這時，一個熟悉的聲音響在我的耳邊：“你哪里不舒服?”我抬起沉重的頭，看到班長正在我身旁，用關切的目光看著我。
“我頭痛，惡心?！蔽矣袣鉄o力地回答。
班長對我說：“你先躺在凳子上，別動?！闭f著，她把兩條板凳并在一塊讓我躺下，然后就出去了。
不 一會兒，班長端著一杯熱氣騰騰的白開水，再次來到我面前。
我迷迷糊糊地喝了幾口，心里覺得好了一點兒。
班長看著我笑了笑，轉(zhuǎn)身離開了教室。
我躺在板凳上， 呆呆地望著天花板，我想，在我們班里，班長年齡最小，個子也不高，但她平時最喜愛體育課，無論大小體育比賽都少不了她。
今天的體育課應該是她最開心的時 刻，可是……我心中感到陣陣不安。
這時，班長走進來，她一把袋東西放到我面前，我打開一看，原來是一袋餅干。
班長把餅干一點點放進我嘴 里，再給我喝幾口水。
漸漸地、漸漸地我的眼睛濕潤了，幾顆熱淚滴在了班長的手上。
班長以為我痛哭了，關心地說：“不要緊的，一會兒就會好了?！蔽艺嫦霕愕?班長的懷里叫聲“姐姐”。
下課了，同學們回到教室。
這時只聽見一位同學大聲對班長說：“喂!你剛才借我的錢干什么啦，可不要忘了還我呀!”只見班長臉一紅，低聲說：“小聲點，下午我一定還你?！编?，原來班長是借錢給我買的餅干!我的眼睛又潤濕了，兩行感激的熱淚順著發(fā)燙的臉頰流了下來。
我永遠也忘不了這件事，忘不了……
主人公高里奧老頭出身微寒，年輕時以販賣掛面為業(yè)，后來當上供應軍隊糧食的承包商而發(fā)了大財。
他疼愛他的兩個女兒，讓她們打扮得珠光寶氣，花枝招展，最后以價值巨萬的賠嫁把她們嫁給了貴族子弟，使面粉商的女兒成了伯爵夫人;然而兩個女兒揮金如土，象吸血鬼似地榨取父親的錢財，當老人一貧如洗時，再也不許父親登門，使之窮困地死在一間破爛的小閣樓上，女兒們連葬禮都不參加。
小說揭露了資本主義世界中人與人之間赤裸裸的金錢關系。
作家描繪了一幅幅巴黎社會極端丑惡的圖畫，暴露了在金錢勢力支配下資產(chǎn)階級的道德淪喪和人與人之間的冷酷無情。
與此形成鮮明對比的是，小說主人公高老頭向讀者展示了一份濃濃的父愛。
他把女兒當作天使，寧愿犧牲自己來滿足她們的種種奢望。
為了女兒的體面，他停止了自己的生意，搬進伏蓋公寓;為了替女兒還債，他當賣了金銀器皿，出讓了養(yǎng)老金，弄得身無分文;最后，為了給女兒弄錢，他竟想去“偷”、去“搶”去代替人家服兵役。
真是可憐天下父母心呀!父親的親情，換來的卻是殘酷無情，兩個女兒先是把父親趕出家門，又為了得到父親的錢財而討好父親。
當高老頭沒錢了，兩個女兒，竟對待重病的父親不管不問，出去參加舞會。
最后，直到高老頭去世了，也不來看他一眼。
借口竟然是“因高老頭去世，自己很傷心，拒絕見客”這是多么荒唐可笑呀!高老頭的'葬禮上，女兒們還是沒露面，只有帶著爵銜的空車……這是多么地具有諷刺意味!
《大灰狼與小綿羊》這本書使我目不轉(zhuǎn)睛，內(nèi)容引人入勝。
“狼吃羊，羊吃草”，這是自然界的生存規(guī)律，但是，這篇故事卻講了大灰狼和小綿羊成為了朋友，互相追逐打鬧，嬉戲玩耍，快樂極了。
黑泡泡是一個生在動物園的大灰狼，有一位飼養(yǎng)員提出：將一團雪放入狼籠(一團雪是一只羊)，院長同意了這個提出，便將一團雪放入狼籠，跟黑泡泡在一起，黑泡泡從來沒見過羊，更別說吃羊了，剛開始，它還有點怕一團雪呢，時間長了，黑泡泡便和一團雪成為了好朋友，在鐵籠里嬉鬧，這件事讓省里的一位領導知道了，便提出不讓狼和羊在一起，院長處于無可奈何，便把一團雪拉走，當一團雪出了籠子后，趁院長鎖門的時候跑到鐵籠旁，咩——咩——地叫著，黑泡泡聽見叫聲，便跑到一團雪旁邊，淚汪汪的眼睛凝視著對方。
一日，一團雪在山上吃草時，遇到了一頭牛犢大的大灰狼，其它羊都驚慌失措的逃走，而一團雪卻踏著歡快的步伐向大灰狼跑去，大灰狼便把可憐的一團雪咬死了。
一團雪之所以會跑向大灰狼，是因為它所見過的世面太少，所了解的事情也太少，由于它跟不吃羊的黑泡泡待時間久了，以為世上所有的狼都是善良的，會跟它友好的交朋友。
只有善良是遠遠不夠的，有時，善良也會害了你自己，要學會分辨是非。
你們認識沈石溪嗎?如果認識的話，你們應該知道他寫的文章可有意思啦!既生動又幽默。
我最喜歡看的就是他寫的書啦!
這次我看的是《大灰狼與小綿羊》我從這本書中學到的道理就是：人與人之間要互相幫助，互相體貼，不能互相傷害。
我在這本書里印象最深的故事叫做"金絲猴與盤羊"。
故事是這樣的：有一群獵人和獵狗，他們的村長叫帕琺。
有一天他帶著一群獵人和獵狗一起去林中打獵。
金絲猴與盤羊是完全不同的兩種動物，但奇怪的是，有金絲猴的地方就一定有盤羊，有盤羊的地方也一定有金絲猴，這真是讓我很意外呢!盤羊喜歡吃椿樹葉，而金絲猴也喜歡吃椿樹葉，盤羊要吃到他們也不能光靠自己，一定要有金絲猴的幫助才行呢!在一次打獵中，在一片椿樹林里獵人們發(fā)現(xiàn)了十幾只盤羊，他們還沒有開槍，書上就有猴子的叫聲。
原來，他們是在跟盤羊說快跑，獵人來了!盤羊都跑了，只剩下一對母女，因為那只小羊羔跑不動了。
這個場面被猴子發(fā)現(xiàn)了，它們就搭了一個猴梯，用一只只猴子組成的。
那一對母女在猴子的幫助下得救啦!但是那群獵人覺得這一群猴子太會管閑事啦!就想著要把猴子殺掉，他們就在林中放火，可猴子逃了出來，騎在盤羊身上跑走了。
正因為金絲猴與盤羊之間的互相幫助，他們才能最終逃出獵人的捕殺，幸存了下來。
讀了這本書，我覺的人一定要互相幫助，五項體貼。
拿到《大灰狼與小綿羊》這本書時，我就不禁開始猜測它所要講述的故事：一定是兇惡的大灰狼用了陰謀詭計騙了天真可愛的小綿羊，然后把它吃掉了吧?我翻開第一頁，看到的卻是一頭很特別的大灰狼——它一點也不兇神惡煞或者是陰險狡詐，甚至不知道羊是什么東西。
這頭狼叫做“黑泡泡”。
黑泡泡是被動物園馴養(yǎng)的第三代狼。
每天豐衣足食的日子讓它失去了狼的本性，以至于后來動物園為了吸引觀眾而送來了小綿羊“一團雪”時，黑泡泡被嚇得退到了籠子的角落。
一團雪開始也有些害怕，不過由于黑泡泡內(nèi)向，一團雪漸漸地意識到它和以前見過的狼不同，不會構成威脅后，他們倆成為了好朋友。
一團雪和黑泡泡如影隨形，每天玩得不亦樂乎，這種狼和羊和睦相處的奇觀給動物園帶來了大批的游客，原本冷清的動物園因為這對好朋友的存在變得熱鬧起來。
看到這里，我覺得這樣偏離自然的情節(jié)也十分有趣，同時也隱隱地擔心：這樣違背自然的規(guī)律真的好么?這次我的擔憂是對的。
一團雪和黑泡泡終究分離了，黑泡泡繼續(xù)呆在動物園的鐵籠子里過著悠閑無趣的日子，一團雪也回到了羊群。
與黑泡泡在一起玩耍的日子已經(jīng)影響了一團雪的觀念——它現(xiàn)在以為所有的狼都和黑泡泡是一樣的，于是當它看到一只黑狼的時候，不但不怕，反而歡快地朝那會咬斷它脖子的殺戮者跑去……慘劇便這樣發(fā)生了。
質(zhì)量免費讀后感篇二
"質(zhì)量免費"全書核心：要在第一次就把事情做對，實現(xiàn)零缺陷。do it right the first time. zero defect。本書提出改進質(zhì)量的14個步驟：
1、管理層的承諾
2、質(zhì)量改進團隊(qit)
3、質(zhì)量衡量
4、質(zhì)量成本(質(zhì)量評估成本)——要著力消減質(zhì)量成本
5、質(zhì)量意識
6、改正行動
7、零缺陷計劃(為零缺陷計劃設立專門委員會)
8、員工教育
9、零缺陷日
10、目標設定
11、消除錯誤成因
12、獎賞
13、質(zhì)量委員會
14、從頭再來。在iso質(zhì)量體系中，質(zhì)量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。
首先我們確保煙絲的寬度在正常值范圍之內(nèi)(1mm上下偏差0.1)，我們還要確保煙絲內(nèi)沒有雜質(zhì)，尤其是橡膠，橡膠在燃燒起來會產(chǎn)生很濃的異味嚴重香煙的質(zhì)量，所以煙絲的純凈是香煙質(zhì)量的指標，在卷包車間也實習過，香煙的質(zhì)量問題，鋼印污點，無鋼印，水松紙長短不一致，漏氣，爆邊，吸阻太大……。這質(zhì)量問題是每位擋車工，質(zhì)量管理員，工藝員必須注意的，爭取在第一次就能做對。我記得在實習期間，除了師傅耳濡目染的指點，還有質(zhì)量員，工藝員，值班長也常常給我們講關于質(zhì)量問題，和避免的方法。在卷包車間，我曾經(jīng)拆壞包香煙時長大約一周，記得那是藍天利群的白卡紙沒有粘好，新版利群漏氣，我曾經(jīng)擋車中發(fā)現(xiàn)鋼印污點，馬上暫停告訴師傅，師傅和我迅速找到了有鋼印污點的始端，幸好發(fā)現(xiàn)的早，在包裝機的上游機就找到了始端，最后我們找出鋼印污點的原因是油墨太濃，齒輪有積存油墨垢，經(jīng)過清洗一番，問題終于解決。
質(zhì)量觀念關鍵還是一種思想意識的宣貫，只有意識提上去了，才能循序漸進。思路-意識-行為-習慣，長時間的運行，才能漸出成績。
這本書指出目前所有的公司的病癥：出廠的產(chǎn)品或服務通常與公司所公開制定的、宣稱的或已同意的要求有偏差;公司必須有倍加完善的售后服務網(wǎng)或經(jīng)銷網(wǎng)，非常善于修補產(chǎn)品的缺陷，才能夠使客戶滿意;管理層沒能提供清楚的工作標準或質(zhì)量的定義，所以使每個員工各行其是;管理層不知道不符合要求的代價;管理層不肯正視問題的根源。 由此克勞士比是想讓我們知道：質(zhì)量的定義即符合要求，而不是最好;質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預防，而不是事后的檢測與救火;工作的標準是“零缺陷”，而不是差不多就好;質(zhì)量是要用金錢和不符合要求的代價衡量的，而不是基于妥協(xié)的指標?！盁o知”是無所不知，亦或是真的無知，在于我們態(tài)度的抉擇。謙卑的無知，乃是智慧的開端，無知的態(tài)度則是聰明的。我們以為我們知道的，其實我們一無所知。然而這本書卻彌補我們的無知。
質(zhì)量免費讀后感篇三
這是一本在質(zhì)量領域很出名的書，作者是philip，作為零缺陷的倡導者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應該對它抱有的態(tài)度，又用自己實踐所得的經(jīng)驗，將如何進行零缺陷的活動按照14步法則教授給我們。對我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細挖掘研究的東西，作為一個初學者，只記錄目前所能理解的幾點內(nèi)容。
1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡單的表達就是符合用戶需要或者符合要求，沒有好壞，只有對于人們給定他的標準上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩蘭黛就質(zhì)量而言沒有區(qū)別，他們相對于自己的說明書而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因為泡沫的質(zhì)量不過關，而是它一開始被設計時就壓根兒沒提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會被正確的對待。
2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門或者管理者一個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項目中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動，態(tài)度決定一切。
3、通過強制的約束或各種檢驗規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
4、進度緊張，技能缺乏，培訓效果不好，業(yè)務復雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認為質(zhì)量問題跟自己無關，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團隊成員的認知，樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團隊成員的共同責任，每個人都必須對此進行承諾，并承擔自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
而關于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因為他能分清目標，自我管理?！百|(zhì)量管理”的終級目標就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。
質(zhì)量免費讀后感篇四
對質(zhì)量的最簡單表達就是符合用戶需要或者符合要求。
2、認為質(zhì)量是無形的，因此也無法衡量
最簡單的衡量方式就是金錢的額外付出，因此通過質(zhì)量成本進行衡量
3、認為有一種經(jīng)濟質(zhì)量(economics of quality)存在
4、任務質(zhì)量的一切問題都是由工人，特別是哪些制造工廠的工人引起的
前期所有的影響質(zhì)量的設計缺陷全部在后續(xù)制造過程中暴露出來
5、認為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門
質(zhì)量部門只是提供監(jiān)督控制的方法，質(zhì)量問題的根源在執(zhí)行部門，根源在管理者的意識問題
質(zhì)量不是質(zhì)量部門的事情，也不是管理者一個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項目中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識，努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動，態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍的買單。駕駛飛機的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務都會異常認真負責，因為出現(xiàn)事故自己也會有生命危險，沒有補救措施，所以必然會100%的認真對待。
第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗，測試，review等環(huán)節(jié)來幫助我們發(fā)現(xiàn)問題。或者報存反正有后續(xù)檢驗環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題，我沒有必要一次把問題做好的心理。人無完人，每個人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方，后續(xù)的review或測試是為你的思維盲區(qū)服務的，而不是為你的不負責任的態(tài)度服務的。所以如果在這點意識上都存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。
通過強制的約束或各種檢驗規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因為質(zhì)量管理一直被簡化為成果導向的過程，而不是一種有計劃的過程。有預才有立，有目標才會有衡量的標準，因此首先應該有明確的質(zhì)量管理計劃和管理目標，質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進和控制蘊含在每一個過程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量。
克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺醒期，啟蒙期，智慧期和確定期五個階段。在確定期有三個內(nèi)容值得我們關注：第一是管理層對質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問題還在沒有成為問題的時候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預防了；第三方面就是意識問題，質(zhì)量改進已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。
進度緊張，員工技能缺乏，培訓效果不好，業(yè)務復雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認為質(zhì)量問題跟自己無關，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團隊成員的認知，樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團隊成員的共同責任，每個人都必須對此進行承諾，并承擔自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個項目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后僅僅通過檢驗或測試去控制質(zhì)量。通過跟蹤控制，通過相關的狀態(tài)圖表或控制圖，管理者可以時刻了解到項目的.健康狀況，了解質(zhì)量問題出現(xiàn)的偏差是否超出了預期的質(zhì)量目標，但偏差超過了上下限后管理者需要采取相關的應對措施去解決問題。
質(zhì)量免費讀后感篇五
認真讀完一本名著后，你有什么體會呢？是時候抽出時間寫寫讀后感了。你想好怎么寫讀后感了嗎？下面是小編為大家整理的《質(zhì)量免費》讀后感，希望對大家有所幫助。
當我在公司琳瑯滿目的書庫選擇自己感興趣的書籍閱讀時，發(fā)現(xiàn)《質(zhì)量免費》這本書名新穎且不同尋常，這或許與自己從事質(zhì)量管理工作有關吧！而認為的不尋常也應該與經(jīng)歷的培訓有關，歷次的提升生產(chǎn)效率培訓，我們的一些培訓師都表明所有的工作，唯有生產(chǎn)是創(chuàng)造價值的，其余的工作都是浪費。也許深受這個理念的影響緣故，使我對這本書產(chǎn)生了更大的興趣。這本書的作者是如何詮釋《質(zhì)量免費》的呢？抱著一探究竟的好奇心態(tài)來閱讀這本克勞士比大師之作。
翻開這本書的推薦序，我就被作者提出的“第一次就將事情做正確，那么比將它們做錯要便宜一些”的理論所吸引。而引起我共鳴的是由于我們眾多的客戶投訴和質(zhì)量事故的發(fā)生的根源也在于此，這也使我回想起去年在上海參加apqp培訓時，培訓老師所講的言語：“我們之所以要做apqp，就在于降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營風險，而降低企業(yè)風險的關鍵在于我們要第一次將事情做對。”老師的諄諄教誨還記憶猶新，所以接觸此書更引起了我對此書的好感與拜讀欲望，總在夜深人靜之時，翻閱此書。對于書本中引起共鳴的橋段采用鉛筆進行了勾劃，并深入的體會其內(nèi)在的含義，有些橋段我們不能僅從字面膚淺的去了解，只有深入體會，才能了解其真義。
對于勾畫的`部分也曾多次復讀，以便加深理解。在此也向大家推薦書本中的一些橋段：質(zhì)量不是工人的職責，很多劣質(zhì)的安排來自管理者設定的標準，鼓勵管理者設定一個不會被誤解的標準，要讓所有人都清楚。質(zhì)量定義是符合要求，而不是好，質(zhì)量的系統(tǒng)是預防，而不是檢驗和救火。當我拜讀這些大師總結的經(jīng)典時，不時就陷入現(xiàn)實的沉思之中，如何讓我們現(xiàn)有的管理者能有所覺悟，不要仍停留在檢驗和救火的叫喊之中，而是從我們的根源解決問題，清楚各自的管理職責，自發(fā)負責地承擔如何將事情一次性做好的管理中來。工作的標準是零缺陷，而不是差不多就好，質(zhì)量的衡量要用金錢和代價，而不是各種基于妥協(xié)的指標。經(jīng)理們的職責是創(chuàng)造一個既有用又值得信賴的組織，一個永繼成功的組織，這樣的組織會創(chuàng)造價值并且可以讓員工、客戶和供應商都獲得成功。你要是深入體會這些言語，你會發(fā)覺這是多么的精辟，值得我們推崇和學習。
同時，作者也向我們推薦了系列書籍《削減質(zhì)量成本》、《隨心所欲的工作藝術》、《永繼成功的組織》、《完整性》，正是通過上述這些書，闡述了“管理思想家、品質(zhì)大師中的大師、零缺陷之父、一代質(zhì)量宗師”擁有這眾多頭銜與贊譽的克勞士比，告訴我們質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門的質(zhì)量，而是完整性的質(zhì)量，是需要我們認識這是我們所有人的質(zhì)量與追求。同時，也告訴我們質(zhì)量是會成為競爭優(yōu)勢和市場壁壘的，同樣也是打造我們企業(yè)競爭力的最佳途徑。這里也引用了另一位管理學大師彼得。德魯克的理念“管理不在知，而在行”同樣讓我深有體會，這些年基層近距離接觸，讓我對于相關工作有了更深的了解與體會，知識面也增進不少，也使其能更好地服務公司。
最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結尾致我們所有的管理者：“質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對，而必須采取的所有的補救措施。”
質(zhì)量免費讀后感篇六
我感到非常幸運自己將《質(zhì)量免費》這本書作為6月份個人能力提升的閱讀書籍，這是一本理解零缺陷管理思想的進階型的書籍，學習了這本書使我對零缺陷的認識上升了幾個臺階?！顿|(zhì)量免費》全書很系統(tǒng)的梳理了零缺陷理論思想及推行零缺陷的步驟，是一本操縱引導變革的教科書。整本書將零缺陷思想總結的完整而不冗長，生動而不枯燥，由淺入深，簡單易懂。
全書分為三大部分，十三個章節(jié)，其中前三章主要從“何為質(zhì)量”這個層面引起讀者的思考，第四章節(jié)到第九章節(jié)則從零缺陷政策、質(zhì)量組織、改進、質(zhì)量成本等幾個方面詳細的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全書的第二大部分，引入了hpa公司的真實案例解析了十四步驟的具體實施過程。實例生動鮮活，也包含了具體推進過程中的細節(jié)，讀者可以站在故事主人公的角度，邊閱讀邊思考，更易于汲取消化與應用。第十二、十三章節(jié)是全書第三部分是工具部分，這個部分我將作為重點章節(jié)，日后反復的學習。
整本《質(zhì)量免費》中蘊含著零缺陷思想的精髓，即“一個中心、兩個基本點、四項基本原則”。
我們的組織是滿足客戶、員工和供應商需求的存在，將組織保持在有用的和可信賴的狀態(tài)是我們的持續(xù)的追求，第一次就把正確的事情做對是我們組織的決心。
質(zhì)量是“符合要求而不是好”，滿足客戶的需要即是符合質(zhì)量，工作的準則是零缺陷而不是差不多就好，產(chǎn)生質(zhì)量的機制是預防而不是檢驗；衡量質(zhì)量的工具是ponc而不是指數(shù)。提高質(zhì)量要提高人們在質(zhì)量方面的文化素養(yǎng)，與其他的質(zhì)量人角度不同，克勞士比大師從醫(yī)生的角度考慮質(zhì)量的問題，從源頭控制“小麻煩”的影響。
其中的“十四步法”非常詳盡的表述了零缺陷思想文化變革的實施步驟，既包含了政策組織也包含了領導變革，既包含了文化引入與教育也包含了工具實施與衡量檢驗?！笆牟椒ā庇泻軓姷牟僮餍?。
《質(zhì)量免費》這本書是值得學習多遍的教科書，拜讀一遍之后，掌握了些許的皮毛，窺見冰山一角，在以后的工作中，我將繼續(xù)反復學習，希望能夠多領悟一些克勞士比大師對于“零缺陷”管理思想的詮釋。
最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結尾：“質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對，而必須采取的所有的補救措施?！?BR> 質(zhì)量免費讀后感篇七
這是一本在質(zhì)量領域很出名的書，作者是philip ，作為零缺陷的倡導者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應該對它抱有的態(tài)度，又用自己實踐所得的經(jīng)驗，將如何進行零缺陷的活動按照14步法則教授給我們。對我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細挖掘研究的東西，作為一個初學者，只記錄目前所能理解的幾點內(nèi)容。
1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡單的表達就是符合用戶需要或者符合要求，沒有好壞，只有對于人們給定他的標準上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩蘭黛就質(zhì)量而言沒有區(qū)別，他們相對于自己的說明書而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因為泡沫的質(zhì)量不過關，而是它一開始被設計時就壓根兒沒提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會被正確的對待。
2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門或者管理者一個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項目中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動，態(tài)度決定一切。
3、通過強制的約束或各種檢驗規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
4、進度緊張，技能缺乏，培訓效果不好，業(yè)務復雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認為質(zhì)量問題跟自己無關，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團隊成員的認知，樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團隊成員的共同責任，每個人都必須對此進行承諾，并承擔自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
而關于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因為他能分清目標，自我管理。“質(zhì)量管理”的終級目標就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。
質(zhì)量免費讀后感篇八
?金銀島》是19世紀英國作家史蒂文森的成名作，也是一本舉世公認的世界名著。我利用這個假期時間閱讀了這本書，使我深有感觸。
這本書主要講述了主人公——吉姆，14歲時在靠近海邊的地方開一家小客棧，里面住進了一位粗壯的疤臉男人——海盜比爾。他脾氣暴躁，行為詭秘，不久便奇怪地中風而死，死后留下一張海盜基德埋藏財寶的地形圖。一些海盜聞風而至，不想，地形圖被客棧老板的兒子少年吉姆搶先拿到，交給了當?shù)仡H具聲望的醫(yī)生李浦西和鄉(xiāng)紳特里勞尼。為挖掘?qū)毑?，特里勞尼定做了一條船，招募了船長、水手和廚子等可信的人，與李浦西醫(yī)生和吉姆一起動身出海，向金銀島進發(fā)。獨腿廚子西爾弗是混上船來的海盜。他唯利是圖，奸詐狡猾。波濤洶涌的大海、機智勇敢的少年、兇惡狡詐的海盜以及一份神秘的藏寶圖，一場波瀾起伏的尋寶旅程開始了……西爾佛為了討得吉姆的信任和醫(yī)生等人的好感，他總是裝出一副溫良謙恭的樣子，每次見到他們，都畢恭畢敬。使別人對他放松了警惕。在前往金銀島的海上，他跟幾個蒙混過關的海盜水手在船艙里密謀殺害醫(yī)生等人，獨吞島上寶藏的計劃時，不料被躲在蘋果桶里的吉姆聽到，于是他把這個關系到醫(yī)生等人生命的重要消息告訴了他們。于是，船上暗自形成了代表“惡”的西爾弗一派和代表“善”的醫(yī)生一派。醫(yī)生李浦西足智多謀，吉姆機智勇敢，再加上其他人的支持，幾經(jīng)較量，歷經(jīng)磨難，醫(yī)生一派終于戰(zhàn)勝了在人數(shù)上占絕對優(yōu)勢的西爾弗一伙，載寶而歸。
這本書中的《誓言》一篇文章，給我留下了深刻的印象，現(xiàn)在我還記憶猶新。吉姆由于好奇，獨自離開了根據(jù)地——小木宅，但是醫(yī)生和同伴們由于受傷，失守了小木宅，我成為了海盜們的俘虜。一個清晨，醫(yī)生來找我談話，醫(yī)生想讓我借機逃跑，但由于我已經(jīng)對海盜船長——“西爾弗”承諾過自己不能逃走，所以放棄了自己逃跑的最佳機會。
吉姆這種誠實守信的態(tài)度令我佩服的五體投地。這使我聯(lián)想到了我的日常生活。有一次，周五放學的時候，我和同學說好周末出去玩，但是由于特殊的原因，我沒有去相約好的地點，因此，我失信了一次。后一到校后，我便馬上到同學那里道歉，請他原諒。從中，我明白了：我們?nèi)伺c人之間應該誠實守信，互幫互助，互相理解，互相寬容;以后在做事時，我一定會把誠信放在第一位。同時，做事還要機靈勇敢，勇往直前。
讀完了這本書后，我明白了以后做事要積極勇敢，勇往直前，臨危不懼，勇于面對困難，不怕困難;故事警告我們干什么都不能自私，因為那是在你人生路上的錯路，而吉姆他們身上體現(xiàn)是一種正義為代表的精神財富。要遵信諾言，做一個誠實的人。
質(zhì)量免費讀后感篇九
《質(zhì)量免費》提出的“零缺陷”和“一次做好”的觀點，極大地沖擊著我的思維和觀念，回顧以往的管理經(jīng)歷，我們對于質(zhì)量和績效的標準從來都是低標準、高要求，美其名曰體現(xiàn)激勵性。
“完美主義者”往往被視為貶義的代名詞，“零缺陷”怎么可能?
隨著對《質(zhì)量免費》的深入研讀，仿佛跨進了另一個世界。
質(zhì)量就是符合標準，“零缺陷”是工作的標準和要求，這些簡單又清晰的定義讓我知道了什么是“一次做好”、怎么才能“一次做好”.古語有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效應也告訴我們，我們必須高標準，才能取得好效果，不能給自己一個完成任務的保險系數(shù)而將工作標準降低。
當我們認識到了“一次做好”的重要性，有了“零缺陷”的'意識后，怎樣將理念變成行動，讓它落地，體現(xiàn)在每個員工的工作業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量上呢?所謂知易行難。
我們不能僅僅停留在理念上，公司高層管理者，重點在方向和路徑的把握上，作為單位和部門的各級管理者，則要側(cè)重在“術”的層面上，學習和掌握具體的方法，與自己單位和部門的實際相結合。
我們要學習并掌握《質(zhì)量免費》的“14個步驟的做法”,像教練一樣，在專業(yè)人員的幫助下，輔導自己的團隊和員工，實施質(zhì)量改進，逐步做到“一次做好”,實現(xiàn)“零缺陷”目標。
這是一個系統(tǒng)工程，需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵和控制，這是一個細致活，需要一個步驟一個步驟腳踏實地去做，這是一個技術活，需要專業(yè)人員的幫助，確保把事情做對。
這既是對我們能力的考驗，更是“一次做好”成效的體現(xiàn)。
“一次做好”,讓我們從“道”的理念層面深入到“術”的方法上。
質(zhì)量免費讀后感篇十
質(zhì)量免費讀后感，平時我們看完書一般都有自己的讀后感，下面帶來質(zhì)量免費讀后感范文，歡迎閱讀。
《質(zhì)量免費》提出的"零缺陷"和"一次做好"的觀點，極大地沖擊著我的思維和觀念，回顧以往的管理經(jīng)歷，我們對于質(zhì)量和績效的標準從來都是低標準、高要求，美其名曰體現(xiàn)激勵性。
"完美主義者"往往被視為貶義的代名詞，"零缺陷"怎么可能?
隨著對《質(zhì)量免費》的深入研讀，仿佛跨進了另一個世界。
質(zhì)量就是符合標準，"零缺陷"是工作的標準和要求，這些簡單又清晰的定義讓我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古語有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效應也告訴我們，我們必須高標準，才能取得好效果，不能給自己一個完成任務的保險系數(shù)而將工作標準降低。
當我們認識到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意識后，怎樣將理念變成行動，讓它落地，體現(xiàn)在每個員工的工作業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量上呢?所謂知易行難。
我們不能僅僅停留在理念上，公司高層管理者，重點在方向和路徑的把握上，作為單位和部門的各級管理者，則要側(cè)重在"術"的層面上，學習和掌握具體的方法，與自己單位和部門的實際相結合。
我們要學習并掌握《質(zhì)量免費》的"14個步驟的做法",像教練一樣，在專業(yè)人員的幫助下，輔導自己的團隊和員工，實施質(zhì)量改進，逐步做到"一次做好",實現(xiàn)"零缺陷"目標。
這是一個系統(tǒng)工程，需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵和控制，這是一個細致活，需要一個步驟一個步驟腳踏實地去做，這是一個技術活，需要專業(yè)人員的幫助，確保把事情做對。
這既是對我們能力的考驗，更是"一次做好"成效的體現(xiàn)。
"一次做好",讓我們從"道"的理念層面深入到"術"的方法上。
質(zhì)量在我心中
最近利用業(yè)余時間認真閱讀了零缺陷之父----菲利普?克勞士比的《質(zhì)量免費》一書后，讓我受益匪淺，讓我對質(zhì)量有了重新的認識，也使我清楚的認識到零缺陷并非那么遙不可及。
如今我們面臨的市場，是競爭與利潤同步的市場。
在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，一個企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，最核心的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。
質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎，沒有質(zhì)量何談發(fā)展，競爭。
對于東汽來說，面對發(fā)電市場的飽和，訂單的減少等困難，我們唯有靠質(zhì)量來取得客戶的信任。
也唯有提升質(zhì)量管理來推進東汽的進一步發(fā)展。
在《質(zhì)量免費》一書中克勞士比為我們闡述了一個重要觀點即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確，如果企業(yè)一開始就做正確的事情那么會節(jié)省很多由于"糾正錯誤"而浪費的時間和成本。
我們很多人對質(zhì)量下的定義就是"好",但是真正讓他說出來到底好在哪里的時候，他又說不出來。
其實，對"質(zhì)量"的最好定義是"符合要求",就像生產(chǎn)螺絲釘一樣，我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應該滿足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。
"零缺陷"理論就是這樣產(chǎn)生的。
質(zhì)量的定義是"符合要求",而不是"好",質(zhì)量的系統(tǒng)是預防，而不是檢驗和救火;工作的標準是零缺陷，而不是差不多就好。
如今質(zhì)量提升主題活動正如火如荼的在東汽各個單位開展，質(zhì)量已經(jīng)上升到東汽發(fā)展的戰(zhàn)略高度。
任何一個改變都會經(jīng)歷艱苦的過程。
質(zhì)量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我們東汽的全員參與，改善以往我們的陋習，最終達到"零缺陷".我作為一名數(shù)控機床的操作工，我們的任務就是從我們手中所加工出的零件都能滿足設計要求，裝配要求，在加工過程中嚴格按照加工規(guī)范去執(zhí)行，大膽的發(fā)現(xiàn)問題。
杜絕差不多就好的舊觀念，真正貫徹"零缺陷"的理念。
在質(zhì)量管理中要"認識問題、分析問題、解決問題".克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗覺察到對于一個企業(yè)來說"質(zhì)量管理"的重要性。
大多數(shù)人認為產(chǎn)品的缺陷大多數(shù)是基層的生產(chǎn)工人的責任，但克勞士比不這么認為，他認為這種劣質(zhì)的成因來自于管理者設定的標準。
如果一開始管理者提供的標準是正確的、是對的，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就應該是符合要求的，他確立了"質(zhì)量管理"的五個階段：不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。
從這本書中我學到了要善于在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并解決問題。
在實際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣，沒有自己的想法。
質(zhì)量就是一個準則，質(zhì)量就是一種信任，質(zhì)量就是一個責任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。
質(zhì)量是生產(chǎn)過程的累積，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品。
質(zhì)量在每個人的心中，它是每個人的責任，代表著誠信。
質(zhì)量不是一句口號，需要我們付諸行動，每個人心中都有一顆火熱的質(zhì)量"心",將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現(xiàn)在做起。
讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起東汽更美好的明天!
自從上次跟東大微軟俱樂部接觸過以后，就沒有更新blog，原因好復雜。
今天要總結的是質(zhì)量管理中的管理者問題，用克勞士比的話說，就是管理者的認知和態(tài)度。
書翻譯得很爛，而且老外寫書經(jīng)常扯了好大一個圈，最后只為了向你說明一個其實很簡單的問題，克勞士比用了好大一個篇幅，似乎只在告訴我，對于質(zhì)量管理，領導者光說支持是不夠的，必須有由上而下的行動。
最高領導必須有自己的行動。
因為質(zhì)量免費，是非常有誘惑力的境界，光作出指導性的意見是完全不夠的。
管理者不希望下屬說“我不知道怎么辦”、“這個方法行不通”，他們希望自己的下屬給出自己的意見，但不是每個下屬都能做到管理者所想，管理者必須做出示范。
比如裝配電視機的.時候，為什么有些工人總是把油漆弄損了呢?是不是他們故意要這樣?no!這一問題出現(xiàn)的實質(zhì)，一是供貨商有問題，二是裝配間沒有給工人足夠的裝配空間。
這里的解決方案，就是高層主管要重視這樣的問題，并且親身做出示范，糾正這樣的問題，做示范還不夠，因為這樣會造成事必躬親的后果，最理想的解決方案，就是親身示范后，高層主管要灌輸一種主動發(fā)現(xiàn)問題的習慣，并對這種習慣進行制度化的激勵。
這樣才能從根本上解決問題，并在體制上保證這樣的問題在以后也能得到解決。
總而言之，管理者的實踐，不僅僅要解決的當下的問題，更重要的是，通過這些實踐，要能夠防止類似問題發(fā)生，要能夠促使員工去主動發(fā)現(xiàn)問題，未雨綢繆，把問題盡早發(fā)現(xiàn)，這樣才能做到真正的質(zhì)量免費。
對于這一點，trend是做得非常好的，trend的change文化，就是促使大家不斷去發(fā)現(xiàn)問題，去思考如何做才能更好、更省錢。
以前在學校做項目，總是覺得甲方變得快，來了trend，發(fā)現(xiàn)trend變得更快，經(jīng)常有計劃周全的項目被cancel掉或被拿到其他site去做，產(chǎn)品的feature集隨著項目進展，增加或者減少都是正常情況。
這些情況如果在dian團隊，也許大家都會覺得很恐慌，但在trend，大家都已經(jīng)習慣，并隨時思考著，如何才能做更快更好的change。
這是trend生命力之所在，她的骨子里，她的文化里，已經(jīng)植入了能夠促使她主動更新、主動發(fā)現(xiàn)問題的元素。
所以，我相信trend會成為一個偉大的公司。
總而言之，文化之優(yōu)劣就在于，我們要解決的不僅僅是當下的問題，而是植入一種能夠促使組織主動發(fā)現(xiàn)并解決類似問題的元素。
這一點回到dian團隊的規(guī)范化年，就不難理解我為什么會在上篇文章中表達了自己對團隊現(xiàn)狀的憂慮。
過去劉老師事必躬親太多，現(xiàn)在開始講體質(zhì)化，但體制化會不會限制大家的創(chuàng)造力和積極性?體制如何制定，是需要認真思考，需要實踐出真知的，匆忙之間在一年之內(nèi)搞標準化，也許能夠解決當下的問題，但能保證啟發(fā)式的解決未來的問題嗎?我表示擔憂。
質(zhì)量免費讀后感篇十一
讀后感免費下載，讀后感，所謂“感”，可以是從書中領悟出來的道理或精湛的思想，下面帶來有關讀后感范文，歡迎閱讀。
一場暴風雨，他孤身一人去尋找被雷電嚇跑的鴨子，他在空蕩蕩的蘆蕩里不停里尋找著，尋找著……最后他找到了鴨子，也覺得自己“突然地長大了，堅強了。”
是啊，只有風雨相隨，才能開出絢麗之花。
而且，在一次次的風雨后，他們開出的花不僅絢麗多彩，更是凝重美艷，香遠益清。
雖然，有些人一生都風和日麗，一帆風順，他們享受著生活的優(yōu)待，品味著人生的甜蜜，不用太多的努力和拼搏，每天只等待運氣和喜悅的降臨。他們也開花，但他們的花總顯得嬌小、脆弱，總是缺少那種絢麗的心動。
又有些人，面對風雨總是恐懼害怕，繼而逃避退縮，甚至于墮落頹唐，像“愚笨的企鵝”和“膽小的海鴨海鷗”，他們永遠也做不了那迎風歌唱、高傲飛翔的'海燕，他們甘愿躲在那黑暗又冰冷的角落里。這樣的人，甚至連開花都不會，更別說絢麗了。
坦然地面對風雨，坦然地接受風雨的洗禮吧!讓狂風吹去我們的幼稚，吹出我們的成熟;讓暴雨滌去我們的混沌，滌出我們的清澈;讓暴風雨洗涮我們脆弱的枝葉，涌出一顆堅強勇敢的花蕊，綻放一片絢麗與芬芳。
每天，當你睜開眼，除了風聲，周圍一片寂靜;除了藍天和一望無際的蘆葦蕩，就只剩下鴨群的陪伴;除了父親排徊的身影，就只剩下自己孤身一人。那是多么的孤獨啊!然而這篇文章的小主人公就是在這孤獨的環(huán)境中成長，學會了堅強。
小主人公杜小康，因為家庭變故，不僅失學，還要離開母親和小伙伴去放鴨。在這孤獨的旅程中，他哀求過.哭過.甚至連做夢都想回家。漸漸的，他明白回家是不可能的事情，他開始沒有那么恐懼了。但是厄運卻在一次降臨——一場暴風雨，使他的鴨群走散和父親走失，可是他并沒有哭，他變了，他變得堅強起來了。
小主人公經(jīng)歷了許多跌蕩起伏，但是他沒有放棄生活，最終在一場暴風雨中學會了堅強。從主人公的遭遇，我們可以明白，逆境不是末日，在逆境中磨練出來的是一把“寶劍”。著名的音樂家——貝多芬，因為失聰，使他變得孤僻，甚至狂躁，但是他仍然堅持創(chuàng)作，在那孤獨的日子里，他沒有沮喪，反而是逆境，讓他譜寫出了不朽的樂章。
不要害怕逆境，要像逆境勇往直前!
貝多芬一生備受疾病，貧困和失戀的折磨，但他不向命運低頭，始終不懈地努力，終于成為一代著名的鋼琴家。
路德維?！ゑT·貝多芬于1770年12月16日出生于波恩的一個貧困家庭。在他四歲時，父親想把他塑造成音樂神童，就用暴力強迫他一連幾個小時的彈琴，使他差一點兒因此永遠厭惡藝術。但他卻當了管風琴手。他的耳朵幾乎聾了，但是，他憑著對音樂的深厚情感和超人的天賦，創(chuàng)作了許多著名的鋼琴奏鳴曲和交響樂曲。
當我讀完這本書時，感到很慚愧：健康的我雖然也在學鋼琴，但和貝多芬真是天地之別。譜子稍微難一點，我就不想彈了;譜子稍微長一點，就心煩，甚至想放棄學鋼琴……我要向貝多芬學習，學習他不輕易向命運屈服，刻苦拼搏、勇于進取、不向困難妥協(xié)的精神，爭取各方面都取得優(yōu)異的成績。
我曾經(jīng)聽過這樣一個故事：在一次大型音樂會上，兩個袖管空空的鋼琴王子劉偉坐到特制的琴凳上，把倆腳擱在琴鍵上，在眾目睽睽下，他的十個腳趾在琴鍵上靈活地彈奏著，優(yōu)美動聽的旋律在整個音樂廳回蕩，人們都被這樣一位不同凡響的年輕人深深感動著。
貝多芬的故事讓我明白：悲慘的命運和痛苦的考驗不僅會降臨在普通人的身上，同樣也會降臨在偉人身上。當我們遭受挫折的時候，不怨天尤人，不向命運低頭，一直堅持不懈地努力，成功一定會青睞我們的!
一提起貝多芬，大家都會想到美妙音樂。通過閱讀法國文學家羅曼羅蘭的《貝多芬傳》，我了解了貝多芬幸福又悲慘的命運，感受到了他堅強的意志。
他為何悲慘?貝多芬的童年沒有溫暖，成年后失去了音樂家最重要的東西——聽覺，一次次在情感上跌倒，受盡了命運的捉弄，無比辛酸。所以他悲慘。
他為何幸福?因為貝多芬有很多關心他的朋友，韋格勒、埃萊奧諾雷、阿曼達、勃羅寧等，這些都是他的至交好友。雖說他命運悲慘，但有朋友的幫助、陪伴，他也很幸福。
他又為何堅強?因為貝多芬即使一次次受到命運的捉弄，卻堅持這樣一個信念“我要扼住命運的咽喉，不能讓困難把我壓倒!”貝多芬雙耳失聰，但他依然熱愛音樂，堅持創(chuàng)作，寫下了許多著名的樂曲。在生命的最后幾年還創(chuàng)作了輝煌的《第九交響樂》。
貝多芬在情感上也屢屢受挫，但依然渴望愛情。所以他是堅強的。貝多芬傳讀后感貝多芬之所以取得這樣的成就，正是因為他有一顆熱愛音樂的心和一份執(zhí)著的信念。他的執(zhí)著改變了命運，在與命運的戰(zhàn)爭中，他越挫越勇，最終取得了勝利!
我們應該學習貝多芬堅強的意志和對音樂執(zhí)著追求的精神。
質(zhì)量免費讀后感篇十二
隨著時代的發(fā)展，消費者對質(zhì)量要求越來越高，而免費卻成為了吸引消費者的一個杠桿。然而，許多人對免費產(chǎn)品的質(zhì)量持懷疑態(tài)度，覺得“便宜沒好貨”。而我的親身體會告訴我，免費的產(chǎn)品也能提供高質(zhì)量的享受。在這篇文章中，我將分享我對免費質(zhì)量的一些心得體會。
首先，免費并不代表低質(zhì)量。我們常常會認為免費的東西質(zhì)量不會好，這是因為我們習慣了“一分錢一分貨”的觀念。然而，現(xiàn)實并不總是如此。有些品牌通過提供免費產(chǎn)品強化市場競爭力，從而在質(zhì)量上下了很大的功夫。比如一些知名餐飲連鎖店會定期推出免費品嘗活動，這些免費的美味食物在質(zhì)量上并不輸給正價的產(chǎn)品，反而為消費者提供了更好的服務體驗。
其次，免費產(chǎn)品也帶來了更多的選擇。在市場經(jīng)濟中，競爭是不可避免的。為了吸引更多的消費者，企業(yè)會通過免費贈品、免費試用等方式來擴大市場份額。這樣，消費者就有更多的選擇機會，可以通過試用不同品牌的免費產(chǎn)品來判斷其質(zhì)量和適用性。免費產(chǎn)品的多樣性為我們在購買時提供了更大的便利，讓我們能夠做出更明智的消費決策。
再者，免費產(chǎn)品提高了消費者的享受。無論是在購物中還是在日常生活中，我們都樂于接受一些額外的回報和驚喜。當我們購買一件商品時，如果能夠獲得一些免費贈品，我們會感到更加滿足和愉悅。這些免費贈品不僅豐富了我們的購物體驗，還提高了我們的生活質(zhì)量。比如某些電商平臺在促銷活動中會提供免費贈品，如購買電器產(chǎn)品可以獲得免費保修卡，這樣消費者不僅享受到了一個性價比更高的產(chǎn)品，還獲得了更好的售后服務。
最后，免費產(chǎn)品可以帶來更多的機會。免費是一個很好的“試水”機會，可以幫助消費者發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、新品牌和新服務。有時候我們并不了解某個產(chǎn)品的質(zhì)量如何，但是通過免費試用可以更好地了解產(chǎn)品的特點和適用性，以便做出更合理的購買決策。此外，免費產(chǎn)品還可以為消費者提供一些意想不到的機會，如免費體驗一些高端服務、獲取專業(yè)建議等等。這些機會是我們在正常購買過程中難以得到的，但卻能夠幫助我們提升消費體驗和生活品質(zhì)。
綜上所述，免費質(zhì)量并不是低劣的代名詞。免費產(chǎn)品不僅能提供高質(zhì)量的享受，還帶來了更多的選擇、提高了消費者的享受，甚至還可以給我們帶來更多的機會。消費者應該更加開放地接受免費產(chǎn)品，并以更客觀的眼光去評判其質(zhì)量。同時，企業(yè)也應該認識到免費產(chǎn)品的重要性，通過提供高質(zhì)量的免費產(chǎn)品來吸引更多的消費者，并建立品牌信譽。我們對免費質(zhì)量的態(tài)度決定了我們的消費體驗和購買決策，只有正確對待免費質(zhì)量，我們才能獲得更好的消費體驗和享受。
質(zhì)量免費讀后感篇十三
每個人在工作和生活中都會接觸到質(zhì)量的概念，而質(zhì)量對于產(chǎn)品和服務的重要性不可忽視。在我過去的工作經(jīng)驗中，我通過自己的努力和學習，逐漸形成了一些關于質(zhì)量的心得體會。在這篇文章中，我將會分享我對質(zhì)量的認識和一些實踐經(jīng)驗，希望能夠給讀者帶來一些啟示和幫助。
第二段：質(zhì)量的重要性
質(zhì)量是產(chǎn)品或服務能夠滿足用戶要求的程度，是評判一個企業(yè)或組織好壞的重要標準。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務能夠增加用戶的滿意度，帶來更多的回頭客和口碑宣傳。同時，質(zhì)量問題會嚴重影響企業(yè)的聲譽和利潤。因此，在任何時候，都需要將質(zhì)量放在首位，以客戶的需求為導向，嚴格控制產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。只有不斷提高質(zhì)量，才能夠贏得市場和用戶的認可。
第三段：質(zhì)量的關鍵因素
要保證產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，有幾個關鍵因素是不可忽視的。首先是明確需求。只有充分了解用戶的需求，才能夠生產(chǎn)出滿足這些需求的產(chǎn)品。其次是嚴格的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)的過程，需要確保每一個環(huán)節(jié)都能夠達到標準要求。這需要制定詳細的操作規(guī)范，進行全過程的監(jiān)控和檢測。另外，培訓和教育也是提高質(zhì)量的重要手段。通過組織內(nèi)部培訓和外部學習，可以提高員工的技能和意識，增加工作質(zhì)量和效率。
第四段：優(yōu)化質(zhì)量的實踐經(jīng)驗
基于我自身的工作經(jīng)驗，我提出了一些優(yōu)化質(zhì)量的實踐經(jīng)驗。首先，要建立完善的質(zhì)量管理體系。在我所在的公司，我們建立了一套完整的質(zhì)量管理體系，包括流程控制、質(zhì)量檢測和異常處理等環(huán)節(jié)。通過每一個環(huán)節(jié)的嚴格把控，可以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠性。其次，要注重反饋和改進。我們定期與客戶進行交流，了解他們對產(chǎn)品的評價和建議，及時作出改進。同時，我們也會定期組織內(nèi)部的改進會議，總結經(jīng)驗和教訓，制定改進計劃。這樣，我們不斷優(yōu)化質(zhì)量，提高用戶的滿意度。
第五段：結語
質(zhì)量是企業(yè)或組織發(fā)展的基石，也是企業(yè)和用戶之間的橋梁。只有保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，才能夠獲得用戶的信任和支持。因此，我們每個人都應該關注質(zhì)量，為提高質(zhì)量而努力。通過明確需求、嚴格質(zhì)量控制和不斷改進，我們可以達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的目標。相信在不久的將來，我們會迎來更多質(zhì)量上乘的產(chǎn)品和服務，讓用戶享受到更好的體驗。
質(zhì)量免費讀后感篇十四
最近利用業(yè)余時間認真閱讀了零缺陷之父----菲利普?克勞士比的《質(zhì)量免費》一書后，讓我受益匪淺，讓我對質(zhì)量有了重新的認識，也使我清楚的認識到零缺陷并非那么遙不可及。
如今我們面臨的市場，是競爭與利潤同步的市場。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，一個企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，最核心的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎，沒有質(zhì)量何談發(fā)展，競爭。對于東汽來說，面對發(fā)電市場的飽和，訂單的減少等困難，我們唯有靠質(zhì)量來取得客戶的信任。也唯有提升質(zhì)量管理來推進東汽的進一步發(fā)展。
在《質(zhì)量免費》一書中克勞士比為我們闡述了一個重要觀點即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確，如果企業(yè)一開始就做正確的事情那么會節(jié)省很多由于"糾正錯誤"而浪費的時間和成本。我們很多人對質(zhì)量下的定義就是"好",但是真正讓他說出來到底好在哪里的時候，他又說不出來。其實，對"質(zhì)量"的最好定義是"符合要求",就像生產(chǎn)螺絲釘一樣，我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應該滿足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。"零缺陷"理論就是這樣產(chǎn)生的。質(zhì)量的定義是"符合要求",而不是"好",質(zhì)量的系統(tǒng)是預防，而不是檢驗和救火;工作的標準是零缺陷，而不是差不多就好。
如今質(zhì)量提升主題活動正如火如荼的在東汽各個單位開展，質(zhì)量已經(jīng)上升到東汽發(fā)展的戰(zhàn)略高度。任何一個改變都會經(jīng)歷艱苦的過程。質(zhì)量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我們東汽的全員參與，改善以往我們的陋習，最終達到"零缺陷".我作為一名數(shù)控機床的操作工，我們的任務就是從我們手中所加工出的零件都能滿足設計要求，裝配要求，在加工過程中嚴格按照加工規(guī)范去執(zhí)行，大膽的發(fā)現(xiàn)問題。杜絕差不多就好的舊觀念，真正貫徹"零缺陷"的理念。
在質(zhì)量管理中要"認識問題、分析問題、解決問題".克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗覺察到對于一個企業(yè)來說"質(zhì)量管理"的重要性。大多數(shù)人認為產(chǎn)品的缺陷大多數(shù)是基層的生產(chǎn)工人的責任，但克勞士比不這么認為，他認為這種劣質(zhì)的成因來自于管理者設定的標準。如果一開始管理者提供的標準是正確的、是對的，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就應該是符合要求的。他確立了"質(zhì)量管理"的五個階段：不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。從這本書中我學到了要善于在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并解決問題。在實際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣，沒有自己的想法。
質(zhì)量就是一個準則，質(zhì)量就是一種信任，質(zhì)量就是一個責任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的累積，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在每個人的心中，它是每個人的責任，代表著誠信。質(zhì)量不是一句口號，需要我們付諸行動，每個人心中都有一顆火熱的質(zhì)量"心",將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現(xiàn)在做起。讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起東汽更美好的明天!
質(zhì)量免費讀后感篇十五
《質(zhì)量免費》是一本充滿生動實例的管理經(jīng)典，在全球范圍內(nèi)獲得了廣泛的關注。其第六章議論的是如何通過質(zhì)量來加強客戶關系。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，維系客戶關系是至關重要的，因此本文將就《質(zhì)量免費》的第六章進行探討，并分享我的個人體會和觀點。
第二段：通過提高質(zhì)量來推動客戶服務
企業(yè)一般都能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品，而高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務不僅能夠幫助企業(yè)吸引和保留客戶群體，還能夠幫助企業(yè)擴大市場份額。當客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務感到滿意時，他們往往會持續(xù)購買我們的產(chǎn)品并向他人推薦。這種口碑傳播機制可以非常有效地幫助企業(yè)增加銷售和利潤。而如何提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量呢？可以通過加強客戶反饋機制進行持續(xù)改進、加強員工培訓和技能提升等多種途徑。
第三段：實現(xiàn)客戶定制化需求，加強品牌忠誠度
除了已有的高品質(zhì)服務和產(chǎn)品，企業(yè)還可以通過開展針對客戶特點的個性化服務來提高客戶滿意度。企業(yè)應該了解客戶的需求和偏好，并為其提供符合其需求的服務和產(chǎn)品。同時，企業(yè)也可以將其客戶與自己的品牌強化聯(lián)系，這樣能夠幫助企業(yè)在市場的競爭中更具優(yōu)勢。加強品牌忠誠度的最好方法是提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，并通過受益體驗來使客戶養(yǎng)成品牌忠誠度。
第四段：構建一支高效的員工團隊
高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務的確離不開一支高效的員工團隊的支持和推動。因此，企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時也應該給員工提供培訓和技能提升的機會，從而讓員工能夠具備更快更好的工作能力。只有擁有專業(yè)知識和技能的員工才能夠為客戶提供高品質(zhì)的服務。
第五段：總結
質(zhì)量和客戶服務是企業(yè)成功的關鍵因素，這也是《質(zhì)量免費》這本管理經(jīng)典所強調(diào)的。通過持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提供定制化服務，加強員工培訓和技能提升，企業(yè)才能夠在市場競爭中獲得優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢在構建企業(yè)良好的品牌形象的同時也能夠為企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益。
質(zhì)量免費讀后感篇十六
《質(zhì)量免費》是一本著名的管理類書籍，其中第六章是關于心得體會的。本人在讀后有幾點心得體會，接下來將逐一進行講解。
第二段：價值觀的塑造
第六章中提到了一個案例，即斯隆給鐵路公司的建議。這個建議有一個非常重要的核心，那就是要對員工進行價值觀的塑造。這個案例也讓我深刻認識到了一個企業(yè)的成功與否，和其組織內(nèi)部員工的價值觀緊密相關。只有員工的價值觀與企業(yè)所倡導的價值觀高度一致，企業(yè)才能順利進行發(fā)展。
第三段：變革的重要性
在《質(zhì)量免費》這本書中，提到了“變革是一條艱辛的道路”，這句話也正符合實際。一個企業(yè)想要實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，需要在誓詞充分的變革基礎之上，逐步提高團隊的素質(zhì)和業(yè)務能力。變革是一件“可怕”的事情，但是這是必經(jīng)的一步，只有不斷地變革，才能逐步超越競爭對手，保持穩(wěn)定的發(fā)展。
第四段：員工的重要性
一個企業(yè)想要在激烈的競爭中保證自身的發(fā)展，需要有一批忠誠的員工支持。在《質(zhì)量免費》這本書中，還提到了員工的重要性，不僅可以在企業(yè)中發(fā)揮實際的作用，還能為企業(yè)的發(fā)展做出很大貢獻。因此，一個企業(yè)想要讓自己在市場中獲得一定的競爭力，需首先關注員工的需求，給予他們更多的關心和關注。
第五段：自我反省
心得體會的第五點是自我反省。一個人想要不斷地發(fā)展和進步，需要經(jīng)常進行自我反省，思考自己的行為是不是合理的、做得好不好。對于一個企業(yè)來講，也需要及時地進行反思，找出自身存在的問題，及時整改，做好準備，以迎接未來的挑戰(zhàn)。
總結：
總的來說，《質(zhì)量免費》這本書是非常經(jīng)典的一本管理類書籍。本篇文章從價值觀的塑造、變革的重要性、員工的重要性和自我反省四個方面進行了一些簡單的論述。當然，每個人在看完后能得到的體會自然也是不同的。但是，我相信只要我們能認真地思考，不斷地去踐行，必定會有收獲的。
質(zhì)量免費讀后感篇十七
在現(xiàn)代社會崇尚物質(zhì)財富的時代，我們常常從傳統(tǒng)的角度去評價一種產(chǎn)品或服務的好壞，往往忽視了質(zhì)量免費的價值。質(zhì)量免費這一概念的出現(xiàn)，是為了讓人們認識到一個真正的價值，即好的質(zhì)量本身就是一種福利，是一種可以提高生活品質(zhì)的禮物。這篇文章將以質(zhì)量免費為主題，分享我對質(zhì)量免費的心得和體會。
第二段：質(zhì)量免費的真正意義
質(zhì)量免費并不意味著某種產(chǎn)品或服務沒有成本，它的真正意義是客戶可以在沒有額外花費的情況下獲得更好的質(zhì)量。這意味著產(chǎn)品和服務的提供方要不斷提高質(zhì)量水平，以滿足客戶的需求和期望。質(zhì)量免費的目標是通過提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。這樣，客戶愿意將自己的時間和金錢投入到這種產(chǎn)品或服務中。
第三段：質(zhì)量免費的體現(xiàn)方式
質(zhì)量免費的體現(xiàn)方式包括但不限于以下幾個方面。首先，產(chǎn)品的質(zhì)量應該得到保證，即產(chǎn)品要能夠滿足客戶的期望和需求。其次，服務的質(zhì)量也至關重要，服務人員要提供專業(yè)、高效、友好的服務，讓客戶有賓至如歸的感覺。此外，質(zhì)量免費還包括產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，不斷推出新的產(chǎn)品和服務，以滿足消費者的新需求和新期望。
第四段：質(zhì)量免費的重要性
質(zhì)量免費在現(xiàn)代社會中具有重要的意義和價值。首先，質(zhì)量免費可以為客戶提供更好的選擇，讓客戶獲益于不同產(chǎn)品和服務間的競爭。其次，質(zhì)量免費對企業(yè)也有益處，一方面可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和口碑，另一方面可以拓展市場份額并提高客戶忠誠度。最后，質(zhì)量免費對社會也有積極作用，它可以提高整個社會的生活品質(zhì)，促進經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。
第五段：個人體會
作為一個消費者，我非常贊同質(zhì)量免費這一概念。在我的購物經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)那些免費提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務的企業(yè)往往能贏得我更多的信任和忠誠。與此同時，我也意識到作為一個消費者，我應該更加注重產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，而不僅僅是關注價格和贈品。我愿意為高質(zhì)量付費，因為我知道這樣的投入是值得的。
總結：通過對質(zhì)量免費的理解和體會，我們認識到質(zhì)量免費的價值和意義。質(zhì)量免費是給客戶提供更好產(chǎn)品和服務的一種方式，是為了提高客戶滿意度和忠誠度。質(zhì)量免費不僅對企業(yè)有益，也對社會和消費者都有積極作用。作為消費者，我們應該更加注重質(zhì)量，選擇質(zhì)量免費的產(chǎn)品和服務，為自己的生活品質(zhì)增添一份福利。
質(zhì)量免費讀后感篇十八
質(zhì)量是商品和服務的重要指標，企業(yè)通常會根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量來定價。然而，近幾年來，隨著市場競爭的加劇和消費者對質(zhì)量的要求日益提高，一些企業(yè)開始免費提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務，以吸引客戶。這種新趨勢被稱為“質(zhì)量免費”。質(zhì)量免費以降低成本和提升效率為基礎，通過減少不必要的環(huán)節(jié)和提高生產(chǎn)效率來提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務，以此來增加市場占有率和競爭力。
第二段：探討質(zhì)量免費的好處和優(yōu)勢
質(zhì)量免費是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，它帶來了許多好處和優(yōu)勢。首先，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，企業(yè)可以吸引更多的客戶，從而增加銷售和收入。此外，質(zhì)量免費還可以提高客戶的滿意度和忠誠度，促進重復購買和口碑傳播，進而擴大市場份額。其次，質(zhì)量免費可以幫助企業(yè)建立品牌形象，樹立良好的企業(yè)形象和口碑，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。最后，質(zhì)量免費還可以促進整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益。
第三段：解析質(zhì)量免費的實施過程和成功案例
質(zhì)量免費的實施需要企業(yè)進行全面的改革和創(chuàng)新。首先，企業(yè)需要徹底理解消費者的需求和期望，從而確定提供哪些質(zhì)量免費的服務或產(chǎn)品。其次，企業(yè)需要進行內(nèi)部流程再造和優(yōu)化，以提高生產(chǎn)效率和降低成本。此外，企業(yè)還需要加強與供應商和合作伙伴的合作，優(yōu)化供應鏈，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。成功的質(zhì)量免費案例有很多，例如高端餐廳提供免費Wi-Fi服務，手機廠商提供長時間免費軟件更新等。
第四段：分析質(zhì)量免費的挑戰(zhàn)和應對策略
盡管質(zhì)量免費帶來了許多好處，但實施過程中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，質(zhì)量免費需要企業(yè)具備一定的資金和技術實力，以保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。其次，質(zhì)量免費可能會給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟壓力，特別是在初期投入大而回報較慢的情況下。此外，一些企業(yè)還可能面臨來自競爭對手和消費者的質(zhì)疑和抵制。為了應對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要合理規(guī)劃和管理質(zhì)量免費，確保其可持續(xù)發(fā)展。這包括優(yōu)化資源配置，加強內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品和服務的競爭力，以及加強與消費者的溝通和互動。
第五段：總結質(zhì)量免費對企業(yè)和消費者的影響
質(zhì)量免費的出現(xiàn)和發(fā)展不僅給企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，也給消費者帶來了福利和便利。以企業(yè)來說，質(zhì)量免費可以幫助企業(yè)提高競爭力和市場占有率，增加收入和利潤。對于消費者來說，質(zhì)量免費意味著他們可以享受到高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，提升生活品質(zhì)。然而，質(zhì)量免費也需要企業(yè)和消費者共同努力，才能實現(xiàn)雙贏的局面。企業(yè)需要注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的建設，而消費者需要理性選擇和使用產(chǎn)品和服務。只有這樣，質(zhì)量免費才能真正成為一種可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，為社會和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
總結：質(zhì)量免費是一種新興的商業(yè)模式，它以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務為基礎，通過降低成本和提高效率來吸引客戶。質(zhì)量免費帶來了許多好處和優(yōu)勢，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了推動質(zhì)量免費的發(fā)展，企業(yè)需要進行全面的改革和創(chuàng)新，同時，消費者也需要理性選擇和使用產(chǎn)品和服務。只有在企業(yè)和消費者共同努力的推動下，質(zhì)量免費才能真正發(fā)揮其作用，為社會和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
質(zhì)量免費讀后感篇十九
第一段：引言（150字）
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，對于每一個從事生產(chǎn)和服務行業(yè)的人來說，質(zhì)量的重要性不言而喻。作為一家制造企業(yè)的經(jīng)理，我在管理過程中深刻認識到了質(zhì)量的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。本文將介紹我在實際工作中對質(zhì)量的理解以及所得到的經(jīng)驗。
第二段：質(zhì)量要求的明確和落實（250字）
為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，首先需要對質(zhì)量要求進行明確。在我的企業(yè)中，我們設定了一套嚴格的質(zhì)量管理體系，詳細規(guī)定了產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求和控制措施。同時，我們制定了清晰的質(zhì)量指標和目標，對每個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和檢測，確保產(chǎn)品的質(zhì)量可控和穩(wěn)定。在落實過程中，我們注重員工培訓，提高員工質(zhì)量意識和技能水平，確保每個員工都能夠按照要求執(zhí)行工作。通過明確質(zhì)量要求并落實到具體操作中，我們?nèi)〉昧肆己玫漠a(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
第三段：持續(xù)改進和創(chuàng)新（250字）
想要實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提高，就必須進行持續(xù)改進和創(chuàng)新。我們在質(zhì)量管理中始終秉持這一理念，不斷尋求改進和創(chuàng)新的機會。在生產(chǎn)過程中，我們從員工的反饋和實際情況中發(fā)現(xiàn)問題，并通過開展改進項目來解決問題。我們追求卓越，不斷引進先進的生產(chǎn)設備和技術，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時，我們鼓勵員工提出改進意見，建立了一個改進機制，促進全員參與和共同進步。持續(xù)改進和創(chuàng)新使我們始終保持競爭力，滿足客戶的需求和期望。
第四段：供應鏈管理與質(zhì)量合作（250字）
質(zhì)量管理不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，還需要與供應鏈中的合作伙伴緊密合作，共同提高質(zhì)量。我們與供應商建立了長期穩(wěn)定的合作關系，共同制定質(zhì)量標準和質(zhì)量保證措施。我們加強了與供應商的溝通和協(xié)調(diào)，及時反饋和解決質(zhì)量問題。同時，我們還提供必要的培訓和指導，幫助供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。通過供應鏈管理與質(zhì)量合作，我們實現(xiàn)了質(zhì)量和效益的雙贏。
第五段：總結（300字）
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，在質(zhì)量管理方面，明確質(zhì)量要求、落實執(zhí)行、持續(xù)改進和與供應鏈伙伴合作是關鍵。通過我的實踐經(jīng)驗，我深刻認識到了質(zhì)量的重要性和質(zhì)量管理的難度。只有不斷完善質(zhì)量管理體系、推動質(zhì)量創(chuàng)新和持續(xù)改進，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。希望我的質(zhì)量心得體會能夠?qū)V大從事質(zhì)量管理的人員有所啟發(fā)和幫助，共同提升整個行業(yè)的質(zhì)量水平。
質(zhì)量免費讀后感篇二十
第一段：引言（背景知識）
眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的重要基石。過去，人們常常認為“一分錢一分貨”，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必然伴隨著高昂的價格。然而，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費者需求的不斷升級，質(zhì)量免費的概念逐漸得到了大眾的認同。今天，我將分享我的一些關于質(zhì)量免費的深入思考與體會。
第二段：質(zhì)量免費的概念與出現(xiàn)背景
質(zhì)量免費是指在產(chǎn)品或服務中，消費者可以得到高質(zhì)量的體驗或享受，而無需額外支付任何費用。質(zhì)量免費的概念出現(xiàn)的背后有著多方面的原因。首先，市場競爭的加劇使得企業(yè)在擠壓利潤空間的同時，也必須提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量來吸引消費者；其次，信息時代的到來讓消費者更容易獲取比較不同產(chǎn)品質(zhì)量的信息，從而使得消費者對質(zhì)量的要求更高。
第三段：質(zhì)量免費的重要性與益處
質(zhì)量免費對于企業(yè)和消費者都有著巨大的重要性和益處。對于企業(yè)來說，提供質(zhì)量免費的產(chǎn)品或服務可以增強企業(yè)的市場競爭力，樹立企業(yè)的品牌形象，積累良好的企業(yè)口碑，并且吸引更多的潛在消費者。對于消費者來說，質(zhì)量免費帶來的好處顯而易見，他們可以享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務，提供了更好的購物體驗，增加了生活的便利性和舒適度。
第四段：質(zhì)量免費的實現(xiàn)方法及案例
實現(xiàn)質(zhì)量免費并非易事，但一些企業(yè)已經(jīng)成功地采用了一些方法來實現(xiàn)。首先，通過提高生產(chǎn)效率和降低成本來實現(xiàn)質(zhì)量免費，以此來為消費者提供高品質(zhì)和低價格的產(chǎn)品。例如，快時尚品牌能夠以相對較低的價格提供時尚服裝，同時保持較高的質(zhì)量標準。其次，通過創(chuàng)新和科技的應用來實現(xiàn)質(zhì)量免費，提供更加智能化、便捷的產(chǎn)品或服務。例如，智能手機的快速發(fā)展使得消費者可以以更低的價格購買到先進的技術和功能。
第五段：個人體會與結論
質(zhì)量免費是一個很有意義的發(fā)展趨勢，同時也給企業(yè)和消費者帶來了很多好處。從個人體會來看，我認為質(zhì)量免費的實現(xiàn)需要企業(yè)持續(xù)關注產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率和管理水平，并注重與消費者的溝通和互動，不斷滿足消費者不斷變化的需求。此外，政府應該加強相關政策的支持，鼓勵企業(yè)提供質(zhì)量免費的產(chǎn)品或服務。
總之，質(zhì)量免費的出現(xiàn)和普及是市場發(fā)展的一種趨勢，也是企業(yè)競爭力的表現(xiàn)。質(zhì)量免費有助于提升企業(yè)形象和口碑，同時也為消費者帶來了更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。企業(yè)和消費者應該共同努力，共同推動質(zhì)量免費的實現(xiàn)，以為我們的社會和經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
質(zhì)量免費讀后感篇二十一
隨著全球化和市場競爭的激烈，質(zhì)量管理成為了企業(yè)追求競爭優(yōu)勢的重要手段。在這樣的大背景下，“質(zhì)量免費”這個概念開始逐漸嶄露頭角。質(zhì)量免費的理念，是指企業(yè)在不增加成本的前提下，將超出客戶期望的優(yōu)良質(zhì)量贈送給消費者，旨在提升客戶滿意度，增加市場份額，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
第二段：對質(zhì)量免費的重要性的認識
質(zhì)量免費對企業(yè)的意義在于提高競爭力。一方面，這可以提高品牌知名度和口碑，用戶口耳相傳，降低企業(yè)的推廣成本，加強企業(yè)的市場競爭力；另一方面，這可以促進企業(yè)流程優(yōu)化，標準化生產(chǎn)，提高質(zhì)量管理水平，推動企業(yè)各項工作的正向發(fā)展。
第三段：免費是否意味著降低成本
許多人可能會對質(zhì)量免費持有一種疑慮：“這不就是降低成本么？”事實上，這并不正確。質(zhì)量免費比單純“降低成本”更加深入，是指企業(yè)在保證產(chǎn)品品質(zhì)和流程的前提下，積極開展各項管理改進，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，從而獲得市場份額的增長和品牌形象的提升。
第四段：質(zhì)量管理和質(zhì)量免費之間的關系
質(zhì)量管理是企業(yè)實施質(zhì)量免費的有力支撐。沒有嚴格的質(zhì)量管理措施，企業(yè)很難保證產(chǎn)品和服務的品質(zhì)和效果，更難以實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的提升。在質(zhì)量管理的基礎上，企業(yè)可以開展質(zhì)量免費，通過不斷改進、提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量水平，提高客戶的滿意度，并獲得市場的支持和認可。
第五段：總結質(zhì)量免費的意義和改進措施
綜上所述，質(zhì)量免費是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段，旨在提高產(chǎn)品和服務的品質(zhì)和價值，增強客戶的忠誠度和認可度。實現(xiàn)質(zhì)量免費需要企業(yè)在加強質(zhì)量管理的前提下，開展持續(xù)性的改進和創(chuàng)新，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來企業(yè)應該加強內(nèi)部質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量標準化水平，結合市場變化，創(chuàng)新服務模式，培養(yǎng)客戶的消費習慣，不斷追求更好的質(zhì)量和更高的客戶滿意度。