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企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇一
作為______信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了____農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：
作為______信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了____農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深！
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
二、天行健，君子以自強(qiáng)不息
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他，唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰，手留余香
這次培訓(xùn)，作為______聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給______學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們______聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長的服務(wù)到位時(shí)，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?，手留余香?BR> 培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇二
艱巨。同時(shí)，對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到作為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學(xué)活動(dòng)中。
這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，專家們分別從信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運(yùn)行與維護(hù)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修的整合、新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在教學(xué)中的應(yīng)用、電子白板的應(yīng)用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，信息技術(shù)與學(xué)科的整合等方面展開培訓(xùn)。還結(jié)合大量中小學(xué)實(shí)際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，教師如何深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導(dǎo)與幫助。在這短短的幾天培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到：
信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用;通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
中國加入wto后，需要更多的高素質(zhì)、復(fù)合型的創(chuàng)新性人才參加國際競爭。同時(shí)，信息社會(huì)呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的能力，就很難在激烈競爭的社會(huì)環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。
在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義
的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的`一條主線;而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤矗虒W(xué)過程是一個(gè)教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
通過培訓(xùn)，使我們掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計(jì)的模式依據(jù)、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、時(shí)間分配、分析評價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評價(jià)反思等。
通過培訓(xùn)，使我們具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過程進(jìn)行有效管理的能力。
總之，在未來的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把所學(xué)到和掌握的信息技術(shù)知識(shí)與能力，更好地應(yīng)用到教研教改中，做一名對學(xué)生負(fù)責(zé)，對學(xué)校負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余進(jìn)行培訓(xùn)是我的榮幸!我會(huì)不停地學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、提升應(yīng)用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇三
5月10日，受公司領(lǐng)導(dǎo)的委派，我們一行七位同事到畢節(jié)分公司參加了“金牌營業(yè)員綜合能力提升”培訓(xùn)，歷時(shí)三天，三天的的培訓(xùn)，我感覺收益不小，開了眼界，觀念上得到了更新，服務(wù)理念得到了很大的提升。通過專家系統(tǒng)的培訓(xùn)，有以下幾方面感悟：
第一、個(gè)人形象打造公司形象。作為中國移動(dòng)的一名員工，要隨時(shí)樹立公司形象至上的理念，員工個(gè)人的形象不只是代表自己，而是代表公司，個(gè)人的儀容、儀表、形象、氣質(zhì)等都直接影響到公司形象，直接或間接對公司利益產(chǎn)生著影響。如果我們沒有一個(gè)良好的形象，將會(huì)使顧客從心理上產(chǎn)生不信任感，產(chǎn)生排斥心理。因此，我們必須牢固樹立“公司形象第一，顧客至上”的理念，每天以陽光的形象走進(jìn)崗位，以飽滿的熱情投入工作，以溫馨服務(wù)迎接顧客。對于我們一線員工而言，個(gè)人形象就是公司的窗口，是傳遞公司文化的前緣陣地，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能出錯(cuò)。我特別喜歡我們的職業(yè)服裝，當(dāng)我著裝上崗時(shí)，總會(huì)有一種自信，適度的化妝配之以適當(dāng)?shù)陌l(fā)飾、首飾、體香，不時(shí)也會(huì)贏得顧客的贊許，他們美稱我們是“移動(dòng)空姐”。這說明，我們的.形象和服務(wù)已得到社會(huì)的認(rèn)可。
第二，個(gè)人素質(zhì)提升公司形象。對我們一線員工而言，我認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)、應(yīng)變素質(zhì)、抗壓素質(zhì)。要熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到百問百答，切忌“含混不清，一問三不知”，業(yè)務(wù)操作不能出差錯(cuò)。光有埋頭苦干是不夠的，我們每天面對的是顧客，必須提高服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)出效益，我們的工作具有其特殊性，微笑服務(wù)是取得成功的關(guān)鍵，微笑可以給人溫馨，讓人親切；主動(dòng)服務(wù)，可以消除陌生，給人方便，主動(dòng)招呼、主動(dòng)介紹、主動(dòng)指導(dǎo)、主動(dòng)詢問，讓顧客滿意而來，高興而歸，從而增強(qiáng)顧客對公司的信任感。工作中難免有顧客因?yàn)閷I(yè)務(wù)上的很多問題產(chǎn)生質(zhì)疑，比如資費(fèi)問題、消費(fèi)問題、甚至網(wǎng)絡(luò)信號問題，都會(huì)有人問過究竟，甚至無理取鬧，這種情況下，我們必須保持百分之百的耐性，控制自己的情緒，以較強(qiáng)的說服藝術(shù)，動(dòng)之以情，曉之以理，最終達(dá)到消除顧客心里的陰影，使顧客心悅誠服。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇四
我參加了縣教育局組織的小學(xué)教師全員能力提升培訓(xùn)，以解決教學(xué)實(shí)踐中的各種疑問。培訓(xùn)中，兩位專家的精彩講座多次激發(fā)了我的思考，尤其是讓我更深刻地理解了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。具體來說，以下幾點(diǎn)給我印象最深：
帶學(xué)生走進(jìn)教材，讓他們直接體驗(yàn)作品的人文精神。語文課程內(nèi)涵豐富，對人的精神領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)，對學(xué)生心靈的影響極為重要。因此，要引導(dǎo)學(xué)生深入理解教材，感受其中的`人文性和工具性。引導(dǎo)學(xué)生走出教材，進(jìn)行擴(kuò)展閱讀和實(shí)踐，提高語文綜合能力。每節(jié)課應(yīng)留出3-5分鐘的時(shí)間，供學(xué)生擴(kuò)展閱讀和研究本節(jié)課的相關(guān)材料，從而增加新的感覺和體驗(yàn)，使語文水平得到潛移默化的提高。在課堂教學(xué)中，教師的語言藝術(shù)至關(guān)重要。趣味性是語言藝術(shù)中不可或缺的因素，因?yàn)樾W(xué)生性格活潑好動(dòng)，需要有趣的東西來吸引他們。有趣的語言更能夠吸引他們的注意力，進(jìn)一步使他們更好地投入到教育教學(xué)中。此外，教師的課堂提問藝術(shù)也十分重要，教學(xué)過程中不僅要善于提問，還要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)提出問題。
這次培訓(xùn)讓我更深刻地理解了小學(xué)語文的新教材，并為我的教學(xué)方法和手段提供了指導(dǎo)和更新。在未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，將科研和教學(xué)結(jié)合起來，成為一個(gè)專家型和學(xué)者型的小學(xué)語文教師，并為教學(xué)成果方面的提前做好準(zhǔn)備。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇五
本次培訓(xùn)為我們從師資、食宿等各方面都作了精心、精細(xì)的安排，所以大家都非常珍惜這次難得的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。特別是我，在去之前也曾猶豫過、擔(dān)心過，主要是考慮到孩子讀高三，正是高考前的沖刺階段，我離開一周，孩子的生活會(huì)受到影響。但是最后還是舍不得放棄這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以此次培訓(xùn)我嚴(yán)格要求自己，一定要靜下心來，排除干擾，全身心地投入到學(xué)習(xí)中去，確保學(xué)習(xí)的效果。我也真正做到了坐得住、鉆得進(jìn)、學(xué)得好、有收獲，甘當(dāng)“小學(xué)生”，虛心向老師求教，課后還和大家一起討論，既相互學(xué)習(xí)，又取長補(bǔ)短。所以這次學(xué)習(xí)使我增長了知識(shí)、拓寬了視野、增進(jìn)了友誼，在各方面都有很大的收獲。
給我印象深刻的課程是復(fù)旦大學(xué)生命科學(xué)院黃興華博士講的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》。黃教授從中華傳統(tǒng)文化角度為我們講述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，使我很受啟發(fā)。他使更加我認(rèn)識(shí)到：一個(gè)人尤其是一名女性領(lǐng)導(dǎo)干部必須正確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，處理好上下級之間的關(guān)系;必須清醒地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)和能力的局限性，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，只有這樣才能心往一處想、勁往一處使，才能工作順利開展。
在今后的工作中，要保持清醒的頭腦，處理好各方面的關(guān)系，用所學(xué)的知識(shí)去指導(dǎo)和推動(dòng)工作，在本職崗位上做好自己分內(nèi)的工作，我想這就是對“三個(gè)泗陽”建設(shè)的最好支持。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇六
本期培訓(xùn)班雖然時(shí)間不算長，但復(fù)旦大學(xué)為我們精心設(shè)置了以下十個(gè)方面課題：主要是《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》、《健康與養(yǎng)生》、《女性幸福哲學(xué)》、《傳媒在微博上的影響力分析》、《微時(shí)代突發(fā)公共事件危機(jī)處理》、《通過“紅樓夢”解讀女性人生》、《黨的新聞宣傳方針與傳統(tǒng)媒體發(fā)展》、《自貿(mào)區(qū)的前世今生》、《領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政依法執(zhí)政的法律風(fēng)險(xiǎn)與控制》、《國內(nèi)外形勢和社會(huì)熱點(diǎn)分析》，另外還安排了半天的實(shí)地觀摩。
以上安排充分考慮了女性的自身發(fā)展及崗位需要，既有基礎(chǔ)理論，又有女性領(lǐng)導(dǎo)特色專題;既有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析，又有與泗陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問題研究，力爭讓我們在最短的時(shí)間內(nèi)能夠獲取最多的知識(shí)和信息。
我在學(xué)習(xí)過程中能注重吸收和消化，把學(xué)到的世界觀和方法論應(yīng)用到今后的實(shí)際工作中，切實(shí)做到學(xué)有所思，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，學(xué)有所長，努力將學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為工作的干勁、發(fā)展的激情，開創(chuàng)工作新局面。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇七
20__年12月4日，在組織的關(guān)心下，我有幸參加了河北省直機(jī)關(guān)工委黨校組織的提高領(lǐng)導(dǎo)干部履職能力培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)時(shí)間雖然不長，但是明顯體會(huì)到培訓(xùn)課程都是校方精心安排的，一是課程較系統(tǒng)全面。本次課程設(shè)置非常科學(xué)，既有國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的介紹;又有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理理論的傳授，既有傳統(tǒng)的課堂授課，又有直觀的現(xiàn)場觀摩，可以說這次培訓(xùn)課程的合理設(shè)置使得培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，同學(xué)們始終保持了較高的學(xué)習(xí)熱情。二是授課老師水平高，擔(dān)任本次培訓(xùn)班的老師幾乎是清一色的教授、博士，整體理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)足，授課水平高。為我們授課的哈伯先、楊東廣等教授們用淵博的知識(shí)、給我們帶來了當(dāng)今最先進(jìn)的知識(shí)，拓展了我的視野，更新了我的理念。可以說每堂課都很精彩，每天都有收獲。三是學(xué)習(xí)內(nèi)容針對性強(qiáng)。按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，課程內(nèi)容明顯針對我們當(dāng)前所接觸到的具體工作，課程涵括了《的治國理政思想》《紅旗渠精神及其時(shí)代價(jià)值》《中國宗教問題研究》《如何運(yùn)用傳播手段應(yīng)對媒體和危機(jī)》《公務(wù)員心理健康與壓力調(diào)試》《我國近期周邊熱點(diǎn)問題研究》《認(rèn)識(shí)黨章、尊崇黨章》《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)》等等課程。直面了我們工作遇到的困惑和難題，即注重提高我們的發(fā)展意識(shí)，又注重提升我們的管理水平，既關(guān)注青年干部成長中必然遇到的各種問題，又突出對我們加強(qiáng)勤政廉政的教育;既總結(jié)了發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，又深刻剖析了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所面臨的各種難題，這次青年干部培訓(xùn)所學(xué)到的理論、方法能較快的應(yīng)用到以后的工作中去。
經(jīng)過這半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。下面我淺談一下我的心得.
為我們授課的教授們有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是在授課前總是會(huì)先調(diào)動(dòng)我們學(xué)習(xí)的積極性，告訴我們?yōu)槭裁炊鴮W(xué)，如何學(xué)習(xí)。一句話總結(jié)：即在這培訓(xùn)就是為了改變自己、提升自己、完善自己、發(fā)展自己、成就自己。我的理解是超越自我，相信自己，清醒的認(rèn)識(shí)自己。要進(jìn)步就要超越過去的自己，超越自我首先要自信。就是能夠主動(dòng)敢于面對挑戰(zhàn)自己、改變自己，不逃避現(xiàn)實(shí)，把今天的自己作為一個(gè)起點(diǎn)，每一天都是一個(gè)新起點(diǎn)，把每一次難關(guān)都當(dāng)做一次磨煉，相信自己可以做的更好。作為一名基層司法干警，學(xué)好自己的專業(yè)，做好自己的本職工作是必須的，但如何做到優(yōu)秀，這是我以前從來沒有認(rèn)真思考過的問題。古人曰;三省吾身，我們應(yīng)該每天都要反省自己，做對了什么，做錯(cuò)了什么，什么該做，什么不該做;其次要有效表達(dá)自己的想法。會(huì)說話會(huì)表達(dá)，會(huì)用準(zhǔn)確的語言，會(huì)聽話，會(huì)聽別人的話外音，學(xué)會(huì)察言觀色，學(xué)會(huì)整合，認(rèn)真分析思考，人都會(huì)說話，關(guān)鍵是有效的表達(dá)出來;最后是要敞開心扉，放開心靈容納別人的想法。我們都要學(xué)會(huì)有氣度，學(xué)會(huì)溝通，別人的想法不一定錯(cuò)而自己的想法不一定對，我們都要見賢思齊絕不是嫉賢妒能。
在今后的工作中我決定做到：一是努力學(xué)習(xí)，提高履職能力。嚴(yán)于律己，保持良好作風(fēng);無論是在工作還是生活上要對自己嚴(yán)要求，做到淡泊名利、樂于奉獻(xiàn)、任勞任怨，干事不出事;二是踏實(shí)工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。結(jié)合團(tuán)場發(fā)展的新趨勢以及遇到的新問題，真正做到事不畏難、迎難而上、攻堅(jiān)克難，時(shí)刻保持工作激情，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
最后非常感謝組織、感謝河北省直機(jī)關(guān)工委黨校領(lǐng)導(dǎo)，感謝尹主任、劇老師等帶班工作人員的辛勤工作，正是由于他們周到細(xì)致的工作為我們營造了非常好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)生活環(huán)境。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇八
20__年10月27日至10月29日，我作為云龍縣紀(jì)委的紀(jì)檢干部，有幸參加了由州紀(jì)委主辦的20__年大理州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)紀(jì)律審查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)為期三天，內(nèi)容大致包括以授課為主要形式的“當(dāng)前反腐倡廉形勢任務(wù)及紀(jì)檢機(jī)關(guān)‘三轉(zhuǎn)’要求”、“新形勢下如何開展好作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督檢查工作”、“聚焦主業(yè)，扎實(shí)做好基層信訪舉報(bào)工作”、“嚴(yán)格三級審核，確保案件質(zhì)量”和“查辦案件基本方法”等具有針對性的業(yè)務(wù)內(nèi)容，以及由州紀(jì)委常委領(lǐng)導(dǎo)班子主持的關(guān)于新《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和新《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的一次學(xué)習(xí)討論座談會(huì)。雖然培訓(xùn)期不長，但是課程安排緊湊、內(nèi)容豐富翔實(shí)，針對性和實(shí)踐性都十分強(qiáng)，其中濃縮了了授課老師們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，令我受益匪淺。
州紀(jì)委監(jiān)察局局長靳汝柏在培訓(xùn)開班動(dòng)員上曾經(jīng)與我們分享了四個(gè)字“學(xué)思踐悟”，我從這四個(gè)字當(dāng)中也收獲良多。
“學(xué)”。人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。而想要“進(jìn)”就必須要不斷地學(xué)習(xí)和汲取各個(gè)方面的知識(shí)和養(yǎng)分。作為紀(jì)檢干部，如果不學(xué)習(xí)，那么很快就將適應(yīng)不了自己的本職工作，不僅無法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，還可能會(huì)被其他先進(jìn)同志進(jìn)步的車輪所碾壓，從而被淘汰。
“思”。學(xué)而不思則罔。愛學(xué)習(xí)不代表善于學(xué)習(xí)，更不代表學(xué)而有所收獲。我們在學(xué)習(xí)的過程中，應(yīng)該要不斷地思考和反思，看看自己在學(xué)習(xí)的過程中收獲了什么，又有哪些缺點(diǎn)和不足，然后不斷地總結(jié)，不斷地積累和鞏固自己的知識(shí)儲(chǔ)備，讓自己的知識(shí)大廈不只是“空架子”“豆腐渣工程”。“填鴨式”的學(xué)習(xí)達(dá)不到效果和目的，是錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)方法，應(yīng)當(dāng)避免。
“踐”。實(shí)踐出真理。不論什么工作，都要靠學(xué)習(xí)理論知識(shí)來作為支撐。學(xué)習(xí)的目的就是為了要付諸于實(shí)踐，把學(xué)到的內(nèi)容融匯到實(shí)踐當(dāng)中，提高工作能力和工作效率。反過來，只有將學(xué)習(xí)的內(nèi)容付諸于實(shí)踐，我們才能從中查缺補(bǔ)漏，知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，從而再繼續(xù)有針對性地學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)缺失的，鞏固已有的，改正錯(cuò)誤的，形成一個(gè)良性循環(huán)，不斷取得進(jìn)步，不斷在自己的本職工作中創(chuàng)造出成績。
“悟”?！拔颉迸c“思”有相交的地方，但又不盡相同。“悟”是“思”的升華，只有通過“學(xué)”、“思”與“踐”，才能有所“悟”?！拔颉笔歉顚哟蔚乃伎?，是高境界的學(xué)習(xí)，也應(yīng)當(dāng)是我們每一個(gè)人所追求的一種狀態(tài)。人之所以為人，就是因?yàn)槿擞兴枷?，?huì)思考。思考是什么——為什么——怎么做，思考我們工作的得與失，思考工作如何開展，思考工作方法如何改進(jìn)，思考怎樣將工作任務(wù)完成地更好，思考怎樣更好地為百姓辦好事辦實(shí)事等等。
我認(rèn)為，“學(xué)思踐悟”這四個(gè)狀態(tài)不應(yīng)當(dāng)是一個(gè)單向的過程，而應(yīng)該是循環(huán)往復(fù)的。如果我們的生活和工作，都在不斷地學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、領(lǐng)悟，再學(xué)習(xí)、再思考……那么，我們每一個(gè)人都可以獲得自身的進(jìn)步和發(fā)展，成為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最寶貴財(cái)富。作為我們年輕的紀(jì)檢干部，更應(yīng)該遵循“學(xué)思踐悟”這樣一種狀態(tài)，做好表率，帶好頭，樹立先鋒模范作用。
通過這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我不僅在紀(jì)律審查業(yè)務(wù)方面有了很大的提高，在學(xué)習(xí)方法的改進(jìn)方面也有不小的收獲。學(xué)習(xí)和工作，不僅要埋頭拉車，也要抬頭看路。反思自身，我認(rèn)為自己還有很多的不足，還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提升自己。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一個(gè)人要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措。面對新時(shí)期的競爭與挑戰(zhàn)，我將多加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高自身工作能力。做到取他人之長補(bǔ)己之短，更好地完成好工作任務(wù)。
二是不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。用正確的思路來思考當(dāng)前存在的問題，需要我們有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面工作了事。始終保持開拓進(jìn)取的銳氣，要牢記“全局意識(shí)”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷增強(qiáng)自己的使命感和社會(huì)責(zé)任感。堅(jiān)持小局服從大局的原則，保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
三是敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神。為人處世應(yīng)該要心胸開闊，寬以待人。樹立“三吃”的思想，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的難，以身作則，嚴(yán)格要求自己。
四是廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔自律，認(rèn)真貫徹廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲取了更多業(yè)務(wù)理論知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。在今后的工作生活中，我要把握住每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，努力成為一名合格的，優(yōu)秀的紀(jì)檢干部。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇九
（4月29日）
湖北路街道辦事處黨工委書記張磊
春風(fēng)送暖，柳綠桃紅。4月底正是各項(xiàng)工作全面發(fā)力、穩(wěn)步推進(jìn)的繁忙時(shí)節(jié)，但區(qū)委依然組織我們來到全國重點(diǎn)大學(xué)――中國人民大學(xué)脫產(chǎn)培訓(xùn)，傾聽全國一流專家、學(xué)者的授課，希望我們能學(xué)有所成，在貫徹落實(shí)黨的十九大精神，推動(dòng)澗西創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展中，多一份智慧，多一份成效，真可謂用心用情。我感到非常幸運(yùn)，更感到責(zé)任重大。在為期5天的集中學(xué)習(xí)中，主要有3個(gè)方面的收獲。
收獲一：這是一次精神狀態(tài)的提振
打造最具創(chuàng)新活力、最具創(chuàng)業(yè)激情的首創(chuàng)之區(qū)，核心和關(guān)鍵在于用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想統(tǒng)領(lǐng)全局，在學(xué)懂弄通做實(shí)黨的十九精神中堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，實(shí)現(xiàn)“新發(fā)展”。這次培訓(xùn)，北京師范大學(xué)的楊世文教授緊密聯(lián)系新時(shí)代中國特色社會(huì)主義生動(dòng)實(shí)踐和干部群眾思想實(shí)際，對黨的十九大精神作了深入淺出的解讀，觀點(diǎn)新穎，權(quán)威準(zhǔn)確，既講怎么看又講怎么辦。通過這次學(xué)習(xí)，我再一次在常學(xué)常新、知行合一中增強(qiáng)理解認(rèn)同。全國政協(xié)委員楊克勤圍繞“在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨”這一主題，回顧波瀾壯闊的黨史，講述革命前輩的事跡，總結(jié)民族復(fù)興的偉績。我再次深刻地認(rèn)識(shí)到，中國共產(chǎn)黨是一個(gè)敢于直面挑戰(zhàn)、甘于吃苦奉獻(xiàn)、勇于堅(jiān)持真理、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的偉大政黨。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，我一定要帶頭信黨愛黨敬黨，鐵心實(shí)意跟黨走。
收獲二：這是一次知識(shí)能力的提升
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，城市治理是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。只有街道的治理水平提高，城市整體管理水平才能提高。這次培訓(xùn)，區(qū)委組織部專門安排大家到西城區(qū)東四街道黨群活動(dòng)服務(wù)中心參觀見學(xué)。西城區(qū)東四街道敢為人先，開創(chuàng)“街道吹哨、部門報(bào)到”新機(jī)制，把黨建與基層治理深入結(jié)合，取得實(shí)效；所屬社區(qū)黨組織開展的138次“周末衛(wèi)生大掃除”活動(dòng)，使黨員干部用為民服務(wù)的良好形象凝聚了黨群關(guān)系。面對先進(jìn)典型，作為黨工委書記，我深感湖北路街道在黨建引領(lǐng)，以“三社聯(lián)動(dòng)”推動(dòng)“三治并進(jìn)”上還有很大的作為空間，必須以時(shí)不我待的緊迫感積極探索創(chuàng)新更符合街道實(shí)際的黨建模式。同時(shí)，中國人民大學(xué)胡錦光副院長針對領(lǐng)導(dǎo)干部新時(shí)代需要具備的法治思維，用法治知識(shí)和案例給我們闡述如何在日常工作中運(yùn)用法治思維來思考問題、解決問題。這讓我意識(shí)到，在做好基層各項(xiàng)工作中，必須堅(jiān)持依法行政、依法用權(quán)、依法辦事。
收獲三：這是一次觀念思維的提教
習(xí)近平總書記指出，要提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力；并多次強(qiáng)調(diào)，不謀全局者，不足謀一域。作為街道黨工委書記，對標(biāo)總書記指示，應(yīng)當(dāng)身在兵位，胸為將謀。這次培訓(xùn)，中央電視臺(tái)特約評論員李莉從世界軍事形勢基本情況、中國國家安全面臨的挑戰(zhàn)、對增強(qiáng)中國國家安全的思考等方面進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述，緊扣時(shí)代主題脈搏，思考見解獨(dú)到深入，內(nèi)容材料豐富鮮活。在她在講解中，我對國際國內(nèi)形勢有更深的理解，深刻認(rèn)識(shí)到“民族復(fù)興、匹夫有責(zé)”，更要以“位卑未敢忘憂國”的憂患意識(shí)干好黨和人民交給我的事業(yè)。北京大學(xué)研究員李玲瑤博士以“中美貿(mào)易與中美關(guān)系”為題，梳理了現(xiàn)代中美關(guān)系，尤其是貿(mào)易關(guān)系歷史發(fā)展，提出了自己對中美貿(mào)易戰(zhàn)前景的樂觀預(yù)判。通過聽課，我深刻認(rèn)識(shí)了中美貿(mào)易戰(zhàn)的淵源、現(xiàn)狀，并且感到只有國家強(qiáng)大，才能不懼外來挑戰(zhàn)，要用街道的高質(zhì)量發(fā)展為祖國換羽騰飛作貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)，時(shí)間短暫緊促，機(jī)會(huì)彌足珍貴，學(xué)習(xí)收獲讓我很解渴、很受用。在以后的工作中，我決心用扎實(shí)的行動(dòng)去踐行所得所悟。
提高政治站位扛穩(wěn)政治責(zé)任
在街道發(fā)展建設(shè)中，堅(jiān)定不移地以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，在強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”中增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決把省、市、區(qū)三級黨委指示精神落到實(shí)處。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神，以身作則，厲行勤儉節(jié)約，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”問題發(fā)生。落實(shí)好管黨治黨責(zé)任，認(rèn)真貫徹黨內(nèi)民主集中制原則，不斷提高黨工委的戰(zhàn)斗力凝聚力向心力；以打造黨建品牌為抓手提高街道黨建水平，年底前建好洛軸南山生活區(qū)、湖南路1號院、30南街坊3處鄰里中心。
堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)深挖發(fā)展?jié)摿?BR> 認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委九屆十次全會(huì)工作要求，不斷促進(jìn)街道創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。大力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，積極協(xié)調(diào)矛盾困難，確保29號街坊已開工項(xiàng)目按期完成，4個(gè)擬開工項(xiàng)目應(yīng)開盡開；按照區(qū)舊改辦下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，積極推進(jìn)29號街坊c區(qū)改造項(xiàng)目完成征遷。大力進(jìn)行招商引資，重點(diǎn)做好知行公園、唯音科技、洛陽婦產(chǎn)兒科醫(yī)院項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤服務(wù)；大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮轄區(qū)商務(wù)樓宇眾多優(yōu)勢，挖掘各方資源，引進(jìn)中小微企業(yè)入駐，持續(xù)盤活商務(wù)樓宇閑置資源。
聚焦民生福祉優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)定不移“改善民生、決勝小康”，以高質(zhì)量的`服務(wù)滿足人民群眾對美好生活的向往。加強(qiáng)城市管理，繼續(xù)辦理好110投訴案件、網(wǎng)民投訴及數(shù)字化件。加強(qiáng)巡查檢查，維護(hù)好河渠良好生活生態(tài)環(huán)境。積極做好安全工作，防范事故問題發(fā)生。集中力量化解轄區(qū)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，大力提高廣大群眾公眾安全感。加強(qiáng)轄區(qū)施工工地的揚(yáng)塵管控，建立日巡查臺(tái)賬，達(dá)到“7個(gè)100%”要求。大力支持無業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)用人單位和人力資源的互動(dòng)，搭建好社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長。培訓(xùn)的時(shí)光是美好的，美好的時(shí)光是最快的。我絕不辜負(fù)區(qū)委、區(qū)政府的培養(yǎng)和厚愛，決心把這次培訓(xùn)作為加油充電的補(bǔ)給站，蹄疾步穩(wěn)奔向建設(shè)發(fā)展的主戰(zhàn)場，以優(yōu)異的成績?yōu)閷?shí)現(xiàn)“中原更加出彩、洛陽濃墨重彩、澗西增光添彩”貢獻(xiàn)力量。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十
為進(jìn)一步提升基層黨建工作能力和水平，更好的推動(dòng)全縣基層黨建全面進(jìn)步，全面過硬，通過“走出去”“帶進(jìn)來”的方式深層次學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)黨建工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步拓寬視野，增長才干，推進(jìn)全縣基層黨建工作上臺(tái)階、上水平?？h委組織部精心謀劃，扎實(shí)部署，組織全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨務(wù)工作者一行50人赴紅色革命圣地，美麗山城__市取經(jīng)學(xué)習(xí)，我很榮幸成為其中的一員。為期8天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既有理論課堂又有現(xiàn)場教學(xué)，接授的課堂內(nèi)容信息量大面寬，應(yīng)該是我擔(dān)任黨建辦主任后，甚至是我入黨以來，所接受到的內(nèi)容最全、體會(huì)最深、收獲最大的一次黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
在理論課堂上，我認(rèn)真聽取了__市委宣講團(tuán)資深專家周放、__市委宣傳部新聞處處長王亞、西南政法大學(xué)行政學(xué)院教授張渝和__市委黨校二級教授、碩士生導(dǎo)師黃遠(yuǎn)固等為我們精心準(zhǔn)備并講解的《團(tuán)隊(duì)建與執(zhí)行力》、《黨的十九大精神》、《情緒管理與心理減壓》、《基層黨建面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》。他們的每一黨授課，都是一桌精美豐盛的菜肴，讓我們每一位學(xué)習(xí)都“吃”的津津有味，回味無窮，就如同__市的第一張名片火鍋一樣香辣，觸及到我們每位學(xué)員的“味覺”神經(jīng)。
在現(xiàn)場教學(xué)中，我們先后來到__市三峽博物館、解放碑、__歌樂同烈士陵園、白公館、渣滓洞、經(jīng)崖村等紅色革命教育基地。每到一處，聆聽觀看每一位革命先烈的英雄事跡和壯舉，都深深觸及了我們培訓(xùn)班每一位學(xué)員的靈魂。特別是在歌樂山烈士陵園，我們向革命先烈敬獻(xiàn)花圈，重溫入黨誓詞后繞先烈公墓一圈，看到一排排、一列列英勇犧牲的熟悉或不熟悉的先烈姓名后，讓我對緊緊80個(gè)字的入黨誓詞有了鋼鐵一般的認(rèn)識(shí)和堅(jiān)定。通過一系列的紀(jì)念活動(dòng)，使我們每一位培訓(xùn)班學(xué)員都接受了一次紅色記憶和老一輩共產(chǎn)黨人理想信念的“精神洗禮”，真正使我們在思想上“充足”了“電”，在思想上“加滿”了“油”。
通過培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)，感受到__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)在黨建工作方面展現(xiàn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，是近年來__市基層黨建提升工作過程中的一個(gè)先進(jìn)典型的縮影，是黨建工作創(chuàng)新成果的一種集中體現(xiàn)，是基層黨建工作模式的一個(gè)成功轉(zhuǎn)型，這些都給了我們每位學(xué)員深刻的啟示。不管是交流發(fā)言還是坐談閑聊，話語間無不顯露出大家的所聽、所見、所想、所悟。
一是解放思想，求實(shí)創(chuàng)新。思想決定思路，思路決定出路。__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)的一條基本經(jīng)驗(yàn)，就是面對基層黨建工作不斷變化的新形勢、新任務(wù)、新要求，必須要主動(dòng)謀劃，主動(dòng)出擊，打好“搶位戰(zhàn)”。只有圍繞中心，有的放矢，用創(chuàng)新的理念和方法，在謀劃中落實(shí)，在落實(shí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中進(jìn)步，在進(jìn)步中提升才能使基層黨建工作體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于開拓性，始終保持“一池活水”。
二是有效融入，緊密結(jié)合。搞好基層黨建工作的核心問題是務(wù)實(shí)。在具體的參觀中，__市渝北區(qū)緊扣工作中心和大局，圍繞重點(diǎn)工作任務(wù)和社情民意開展活動(dòng)，針對工作中的突出問題進(jìn)行整改組建。如：龍塔街道魯能西路社會(huì)開設(shè)的老年歌唱舞團(tuán)、七彩課堂項(xiàng)目-社區(qū)興趣教育公益活動(dòng)等平臺(tái)，為老年人豐富了老年生活，解決了工作人員上下班、孩子上學(xué)、放學(xué)時(shí)差中的接送和作業(yè)輔導(dǎo)問題，貼近黨員群眾需求并提供幫助和服務(wù)，全面推進(jìn)基層黨建和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)從有效融入到緊密互動(dòng)的轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決了“兩張皮”的現(xiàn)象，真正把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源，把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，把組織活力轉(zhuǎn)化為發(fā)展活力。
三是落細(xì)落小，精準(zhǔn)施策。細(xì)節(jié)決定成敗，黨建工作的精細(xì)化程度不僅能體現(xiàn)黨建專業(yè)化水平，更能反映黨務(wù)工作者的工作態(tài)度和形象。__市渝北區(qū)在陣地建設(shè)管理、活動(dòng)載體謀劃設(shè)計(jì)、軟件資料管理及宣傳展板制作等方面無不體現(xiàn)“精細(xì)化管理”的思路和做法。只有牢固樹立從細(xì)節(jié)入手，打造精品工程的思想和理念，才能不斷推進(jìn)基層黨建水平的提升，才能達(dá)到全面過硬，才能實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位創(chuàng)一流的目標(biāo)。
在今后的工作中，我將積極借鑒和吸收__市渝北區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，進(jìn)一步扎實(shí)作風(fēng)，振奮精神，苦干實(shí)干，不折不扣抓好各項(xiàng)工作的任務(wù)落實(shí)，不斷提升我鎮(zhèn)黨建工作全面提升，全面過硬。
一要在深化認(rèn)識(shí)上提“升”。長期以來，我們在推進(jìn)基層黨建工作中，核心的差距在于認(rèn)識(shí)不夠，要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，沒有從根本上把黨建工作放在重中之重來抓來管。在工作中只求過得去，不求過得硬，更談不上出彩。要過硬，要出彩，我們各黨支部和廣大黨員干部就必須要提高認(rèn)識(shí)，深刻查擺個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上存在的問題和短板。作為一名黨務(wù)工作者，要不斷強(qiáng)化對黨建工作重要性的認(rèn)識(shí)，要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和理論業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把抓黨建工作像抓“1號工程”和重大項(xiàng)目建設(shè)一樣來抓，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，奮力打造麻子川鎮(zhèn)基層黨建的精品工程。
二要在教育培訓(xùn)上提“效”。我鎮(zhèn)廣大黨員干部文化水平相對比效薄弱，要大力開展黨員干部教育培訓(xùn)，在提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上規(guī)范日常管理和組織生活。在嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、“主題黨日”和利用好遠(yuǎn)程教育、黨員冬訓(xùn)、智慧云平臺(tái)的同時(shí)，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想講習(xí)所為契機(jī)，重點(diǎn)在黨員干部個(gè)人政治思想，素質(zhì)能力和工作創(chuàng)新上求突破。要進(jìn)一步解放思想，查找不足，開拓思路，凝聚合力，創(chuàng)新性、經(jīng)常性的開展培訓(xùn)，不斷提升教育培訓(xùn)的實(shí)效性，從而提高廣大黨員干部政治思想覺悟、綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力及水平。
三要在示范創(chuàng)建上提“名”。要樹立打造創(chuàng)建全鎮(zhèn)全縣乃至全市精品黨建示范點(diǎn)建設(shè)的“大志向”，進(jìn)一步規(guī)范管理和運(yùn)行綠葉村“黨建民情網(wǎng)格化管理”機(jī)制和深入推進(jìn)“三維化”管理模式。結(jié)合三次學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，以支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范各村黨支部陣地建設(shè)，豐富支部組織生活內(nèi)容，注重工作標(biāo)準(zhǔn)，注重工作融合，注重作用發(fā)揮，在規(guī)范提升上狠下功夫。從政治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、組織生活標(biāo)準(zhǔn)化、村黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、黨員隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)化、考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化入手，逐一扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，率先在全縣范圍內(nèi)打造一至兩個(gè)“喊得響、叫得亮”的黨建精品示范點(diǎn)。
四要在宣傳教育上提“質(zhì)”。要加大黨建工作宣傳教育力度，進(jìn)一步提升黨建宣傳教育水平，持續(xù)推進(jìn)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”的工作模式，在管好用好“麻子川黨建微信公眾號”和“麻子川黨員干部飛信群”兩大信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展服務(wù)和信息宣傳渠道，不斷豐富模塊設(shè)置，增強(qiáng)信息平臺(tái)的吸引力。把全鎮(zhèn)廣大黨員干部的視覺和嗅覺聚攏，使廣大黨員干部心往一處想，勁往一處使，切實(shí)起到展示交流、查詢互動(dòng)、信息共享、政策宣傳、教育引導(dǎo)、理論推送的作用。
總之，通過此次赴外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我真正體會(huì)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)是只是從事基層黨建工作的一個(gè)起點(diǎn)，也是今年黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開始。__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)基層黨建先進(jìn)的工作理念、豐富的黨建經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)有效的做法給了我許多啟發(fā)，但要把這理念、經(jīng)驗(yàn)和做法運(yùn)用到我鎮(zhèn)的黨建工作中，還需要一個(gè)過程，需要認(rèn)真的揣摩和拿捏。把__市渝北區(qū)基層黨建的理念、經(jīng)驗(yàn)和做法運(yùn)用到我們黨建工作中，才能體現(xiàn)此去培訓(xùn)學(xué)習(xí)的初衷，才能體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成果，才能更好的推進(jìn)黨建工作上水平、上臺(tái)階。
黨政干部能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十一
通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次在重慶大學(xué)產(chǎn)業(yè)院干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。通過參加本期的干部培訓(xùn)，大家有了深刻的體會(huì)和收獲。
通過在重慶大學(xué)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，以及個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)來接受新思維、新舉措。不斷創(chuàng)新思維，應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。使大家真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、綜合能力的培養(yǎng)和鍛煉。培訓(xùn)期間我們學(xué)習(xí)了“兩會(huì)精神”，讓我對國家的政策和精神有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，相信這會(huì)對我以后的工作有很大的幫助，讓我始終保持著黨的路線不偏移;同時(shí)對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到時(shí)代的變化和科技發(fā)展的力量。對此在以后的工作中會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的優(yōu)勢，結(jié)合實(shí)際情況，高效，快速的完成每一項(xiàng)任務(wù);在社會(huì)、政治的學(xué)習(xí)之外，還對在工作中如何處理好各類的人際關(guān)系方面進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在與人交往中要學(xué)會(huì)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動(dòng)地開展工作。
廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。
總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十二
為進(jìn)一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔(dān)當(dāng)能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實(shí)工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓(xùn)班。
有幸能參加這次培訓(xùn)班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓(xùn)經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學(xué)習(xí)工作有所悟。
這次培訓(xùn)班，可以稱得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對于我來講確實(shí)是一次“高、大、上”的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊(duì)伍，使我們倍感教學(xué)品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學(xué)員隊(duì)伍。幾天來同各位學(xué)員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗(yàn)、有擔(dān)當(dāng)，是一支高素質(zhì)的學(xué)員隊(duì)伍。其次，感到我們這次培訓(xùn)班“大陣容”，參培學(xué)員來自公司所屬各單位各項(xiàng)目，人員達(dá)70名，全脫產(chǎn)，且培訓(xùn)時(shí)間較以往更充裕。再次，感到培訓(xùn)工作“上水平”。一是教學(xué)內(nèi)容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內(nèi)，又涉足國際。同時(shí)貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是教學(xué)方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動(dòng)交流研討。三是教學(xué)管理更加科學(xué)規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓(xùn)的重視和對學(xué)員的尊重，工作聯(lián)絡(luò)員們細(xì)致周到的服務(wù)，也令我們感到關(guān)愛有佳。
五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)既緊張充實(shí)，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識(shí)，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識(shí)，更是明晰了思路，學(xué)到了解決問題的實(shí)招。同時(shí)也增強(qiáng)了我對工作的自信心、使命感和擔(dān)當(dāng)精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和疏理，并更好地加以運(yùn)用。
一是要做到“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，以求達(dá)到溫故知新。結(jié)合實(shí)際工作，對照所學(xué)知識(shí)，加以思考，找出不足與差距，在實(shí)踐中去摸索理論與實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會(huì)議和活動(dòng)，向我們機(jī)關(guān)的支部書記和支會(huì)主席宣貫好所學(xué)理論觀點(diǎn)和實(shí)踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)所思所得用以更好的補(bǔ)充正能量，把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)實(shí)際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風(fēng)氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓(xùn)班，給我提供了非常好的“充電”機(jī)會(huì)，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動(dòng)年度工作的落實(shí)。
1、要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作，扎實(shí)推進(jìn)黨支部“達(dá)標(biāo)、晉位升級”工作。加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助工作，抓好“三會(huì)一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入，兩促進(jìn)，見實(shí)效。
2、要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。結(jié)合機(jī)關(guān)工作的實(shí)際情況，因地制宜地組織開展特色活動(dòng)，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動(dòng)機(jī)制。更好地發(fā)揮支部書記和支會(huì)主席的能力和作用，鼓勵(lì)創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、擔(dān)當(dāng)精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅(jiān)持“以人為本、按需施教、注重實(shí)效”的原則，確定有針對性、實(shí)用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實(shí)把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質(zhì)、推動(dòng)工作的有力載體，促進(jìn)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓(xùn)班的一些感受和體會(huì)以及對工作的思考，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。同時(shí)，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓(xùn)班。愿在今后的工作中，有更多的機(jī)會(huì)與公司更多的中層干部一起學(xué)習(xí)、交流、共勉、進(jìn)步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個(gè)特點(diǎn)：一是管理水平高、薪酬待遇高?；谶@兩點(diǎn)，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時(shí)代發(fā)展，在推動(dòng)國企轉(zhuǎn)型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵(lì)機(jī)制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當(dāng)前隨著國企改革的深入推進(jìn)，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個(gè)維度對職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了闡述，一個(gè)是管理素質(zhì)，另一個(gè)是管理技能。我想在實(shí)際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強(qiáng)的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風(fēng)險(xiǎn)和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第三是應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時(shí)，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力。當(dāng)今時(shí)代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認(rèn)準(zhǔn)。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進(jìn)行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補(bǔ)哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺(tái)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點(diǎn)安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進(jìn)入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊(duì)。第四，在激勵(lì)上，要合理。建立科學(xué)的薪酬體系，使擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時(shí)建立合理的考核機(jī)制，真正發(fā)揮好考核的激勵(lì)和鞭策作用。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人獲取知識(shí)、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習(xí)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當(dāng)前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)習(xí)上。要抓重點(diǎn)又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)專業(yè)技能、各種新知識(shí)結(jié)合起來，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學(xué)習(xí)又善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā)，努力做到學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合，與運(yùn)用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識(shí)，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅(jiān)持的。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有公司輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵(lì)人心五大方面下足功夫。要想做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價(jià)值觀，使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記核心價(jià)值觀；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。
通過學(xué)習(xí)張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個(gè)深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實(shí)際出發(fā)，善于開拓前進(jìn)；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓(xùn)，使我既增長了知識(shí)，明確了目標(biāo)，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓(xùn)班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓(xùn)，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認(rèn)真學(xué)習(xí)、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識(shí)，使我懂得了如何正確認(rèn)識(shí)自我、不斷加強(qiáng)理論修養(yǎng)、在工作實(shí)踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認(rèn)識(shí)到公司管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進(jìn)步。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。這次學(xué)習(xí)受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：
學(xué)習(xí)是一個(gè)人獲取知識(shí)、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習(xí)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當(dāng)前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)習(xí)上。要抓重點(diǎn)又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)專業(yè)技能、各種新知識(shí)結(jié)合起來，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學(xué)習(xí)又善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā)，努力做到學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合，與運(yùn)用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識(shí)，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅(jiān)持的。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有公司輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵(lì)人心五大方面下足功夫。要想做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價(jià)值觀，使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記核心價(jià)值觀；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。
通過學(xué)習(xí)張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個(gè)深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實(shí)際出發(fā)，善于開拓前進(jìn)；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓(xùn)，使我既增長了知識(shí)，明確了目標(biāo)，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，讓我對前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)離不開中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長時(shí)間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺措施開發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機(jī)感，才會(huì)不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)。員工具有這樣的憂患意識(shí)的話，才會(huì)不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項(xiàng)才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習(xí)能力就沒有強(qiáng)大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀念認(rèn)識(shí)不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì)中，要說比技術(shù)，肯定會(huì)有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個(gè)更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個(gè)非常不錯(cuò)的思路。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強(qiáng)大的競爭力來自于細(xì)微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個(gè)施工單位。但是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識(shí)，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個(gè)角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識(shí)到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來的增加價(jià)值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對價(jià)格的觀點(diǎn)。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期
客戶滿意度是一個(gè)相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因?yàn)榭蛻糇罱K獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來實(shí)現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會(huì)更高。
其實(shí)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會(huì)一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務(wù)中心在xx大學(xué)舉辦綜合素能提升專題培訓(xùn)班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負(fù)責(zé)人共54名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班邀請了xx大學(xué)的名師、專家授課，期間實(shí)地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對方窗口進(jìn)行互動(dòng)交流。在為期3天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學(xué)習(xí)和分組討論等活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認(rèn)識(shí)和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會(huì)如下：
一、思想意識(shí)提升。通過專家、學(xué)者對團(tuán)隊(duì)組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，開闊了眼界，活躍了思維，增強(qiáng)了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高了自己為民服務(wù)的思想意識(shí)，深刻地認(rèn)識(shí)到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
二、責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)。通過對經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個(gè)人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色定位，深刻地認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，否則會(huì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。通過對xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學(xué)習(xí)，增進(jìn)了對政務(wù)服務(wù)的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會(huì)極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應(yīng)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進(jìn)一步提升。同時(shí)也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進(jìn)了友誼，找到了差距和不足，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補(bǔ)的損失。
可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過匯報(bào)，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個(gè)人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細(xì)致觀察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對應(yīng)的責(zé)任人開始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓(xùn)班。有機(jī)會(huì)此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對國防知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識(shí)及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識(shí)，對科長及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會(huì)總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到，社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識(shí)，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，實(shí)用合理的課程安排，老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容，同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，使我非常感動(dòng)，有了新的認(rèn)識(shí)，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當(dāng)做人生的一種向往，快樂工作、認(rèn)真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實(shí)現(xiàn)人生理想目標(biāo)，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責(zé)任重大，貴在落實(shí)
培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)了***關(guān)于“強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)”的工作報(bào)告，知道了公司上半年的工作成績，認(rèn)清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題。深刻領(lǐng)會(huì)到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅(jiān)持原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，作風(fēng)務(wù)實(shí)，有力執(zhí)行，努力做到“堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)”，推動(dòng)工作目標(biāo)高效完成。
2、全媒體時(shí)代應(yīng)學(xué)會(huì)與媒體溝通的能力
“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”，孟建教授用英國學(xué)者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，媒體又帶來了社會(huì)前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復(fù)雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會(huì)期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時(shí)代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應(yīng)對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學(xué)會(huì)與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對的危機(jī)公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前，自我推后
學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個(gè)不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導(dǎo)向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實(shí)可行的工作目標(biāo)。工作中要樹立“不讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進(jìn)工作有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過對陽光心態(tài)塑造的學(xué)習(xí)，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提，知識(shí)修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增加我們的知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當(dāng)我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當(dāng)我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠(yuǎn)離成功。
5、心中充滿陽光
日常生活中，我們總是用自己的價(jià)值觀、人生觀去評價(jià)別人，只看到別人的缺點(diǎn)和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識(shí))×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運(yùn)，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動(dòng)心態(tài)為主動(dòng)心態(tài)，樹立“快樂工作、認(rèn)真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對客觀事物的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認(rèn)知，運(yùn)用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認(rèn)識(shí)無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會(huì)干、科學(xué)干”。
7、語言表達(dá)是一門藝術(shù)
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術(shù)，語言表達(dá)是放大我們形象的有力工具，語言表達(dá)能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會(huì)說才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當(dāng)前，社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督越來越嚴(yán)格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會(huì)公眾和媒體始終關(guān)注的焦點(diǎn)。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標(biāo)，做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實(shí)施總部和分部一體化運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強(qiáng)本部建設(shè)，推進(jìn)工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，工作作風(fēng)不夠硬、管理能力不夠精，工作目標(biāo)不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點(diǎn)，隨著公司本部建設(shè)的深入開展，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，使我的思想意識(shí)有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會(huì)了“四個(gè)不讓”的重要含義和“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計(jì)劃
要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任、不怕?lián)?dāng)風(fēng)險(xiǎn)，努力做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習(xí)慣性違章”，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實(shí)，切實(shí)做到依法依規(guī)管理和做事。
要強(qiáng)化執(zhí)行力，認(rèn)真完成工作任務(wù)，合理規(guī)劃工作目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)做事，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)步，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復(fù)雜問題的能力。增強(qiáng)宏觀管理意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認(rèn)識(shí)自己，正確地對待組織，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。
要恪守“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識(shí)、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺行動(dòng)，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補(bǔ)的損失。
可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過匯報(bào)，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個(gè)人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細(xì)致觀察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對應(yīng)的責(zé)任人開始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，讓我對前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)離不開中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長時(shí)間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺措施開發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機(jī)感，才會(huì)不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)。員工具有這樣的憂患意識(shí)的話，才會(huì)不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項(xiàng)才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習(xí)能力就沒有強(qiáng)大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀念認(rèn)識(shí)不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì)中，要說比技術(shù)，肯定會(huì)有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個(gè)更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個(gè)非常不錯(cuò)的思路。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強(qiáng)大的競爭力來自于細(xì)微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個(gè)施工單位。但是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識(shí)，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個(gè)角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識(shí)到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來的增加價(jià)值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對價(jià)格的觀點(diǎn)。
客戶滿意度是一個(gè)相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因?yàn)榭蛻糇罱K獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來實(shí)現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會(huì)更高。
其實(shí)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會(huì)一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，讓我對前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)離不開中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長時(shí)間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺措施開發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十三
一、這次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是專家老師們的精彩講課，用深入淺出的語言、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析。讓我從不同角度去體會(huì)最新的管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對企業(yè)管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓(xùn)，豐富了知識(shí)，轉(zhuǎn)變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會(huì)到，創(chuàng)新理念對我們今后工作經(jīng)營上的重要性和迫切性。尤其是面對金融系統(tǒng)在農(nóng)村市場日益激烈的競爭局面，如何在持續(xù)穩(wěn)固自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢上，開創(chuàng)出新優(yōu)勢探索出更適合于信用社快速發(fā)展的經(jīng)營之路，是當(dāng)務(wù)之急也是作為縣級聯(lián)社高管人員義不容辭的責(zé)任。通過這次學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有持續(xù)不斷的變革創(chuàng)新才是生存、發(fā)展并獲得成功的堅(jiān)實(shí)保證。
二、在圍繞領(lǐng)導(dǎo)力的提升上，創(chuàng)新的理念可以說貫穿整個(gè)培訓(xùn)的過程，使我從企業(yè)戰(zhàn)略制定、經(jīng)營模式、領(lǐng)導(dǎo)理念、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、商業(yè)模式等方面，把不同的學(xué)科、知識(shí)體系將企業(yè)在市場競爭和管理中所面臨的問題有機(jī)的串聯(lián)起來進(jìn)行思考。除專家名師傳授的宏微觀經(jīng)濟(jì)、管理類課程外，首次結(jié)合我省農(nóng)村信用社實(shí)際，導(dǎo)入的核能領(lǐng)導(dǎo)——教練型領(lǐng)導(dǎo)力(心靈拓展)課程，對我的觸動(dòng)很深。親身經(jīng)歷了一次特殊的“生命之旅”，感受了一次心靈的滌蕩，時(shí)刻充滿了感恩之心與責(zé)任心。
今后的工作中，我一定會(huì)把在北大學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)營工作相結(jié)合，在現(xiàn)代企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用上，不斷跨越過去的經(jīng)驗(yàn)和做法，創(chuàng)造出新的理念新的方式方法，用全新的現(xiàn)代管理思維提升企業(yè)的核心競爭力。同時(shí)也要全面轉(zhuǎn)變和提升全轄干部職工的思想與觀念，要培養(yǎng)他們的感恩心與責(zé)任心，懷有一顆感恩心，才會(huì)無私無怨積極的去付出。具有一顆責(zé)任心，才會(huì)勤奮敬業(yè)努力的去工作。只有凝聚了思想，才會(huì)凝聚行動(dòng)。所以在以后的工作中，我一定會(huì)加大對干部職工的培訓(xùn)教育力度，在團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，打造出一支具備旺盛戰(zhàn)斗力的信合員工隊(duì)伍。只有這樣，才能在執(zhí)行力的貫徹落實(shí)上，做到高度和諧的統(tǒng)一，為信用社的快速發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
三、今年，是省聯(lián)社“二次創(chuàng)業(yè)”重大部署的開局年。對如何開好局、起好步，都具有十分重要的意義。截止xx年一季度，我縣各項(xiàng)存款余額38億元，較年初增長4億元，增幅12%，同比多增6879萬元，完成一季度任務(wù)3億元的133%，完成市辦下達(dá)我縣全年存款增長任務(wù)5.5億元的73%。全轄貸款余額24.7億元，較年初增加3.7億元，同比增加2.2億元，存貸比例71.21%。貸款利息收入2695萬元。全轄不良貸款余額68711萬元，較年初下降1172萬元，不良貸款占比27.75%，較年初下降5.46個(gè)百分點(diǎn)。新增貸款中不良貸款2303.73萬元，比年初減少46.09萬元，新增貸款不良率1.51%，比年初下降0.54個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)撥備前利潤954萬元。
面對二次創(chuàng)業(yè)的歷史重任，我一定會(huì)將新學(xué)到的知識(shí)與理念，科學(xué)的融入到自己的工作中去。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)寧晉縣聯(lián)社全體干部職工，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，深入落實(shí)“五句話”總要求，唱響二次創(chuàng)業(yè)主旋律，堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨和“風(fēng)險(xiǎn)可控、效益優(yōu)先”的經(jīng)營理念，緊緊圍繞“一上一下”總?cè)蝿?wù)，以“五提”活動(dòng)為總抓手，解放思想，負(fù)重加壓，開拓奮進(jìn)，創(chuàng)業(yè)圖強(qiáng)，保證完成辦事處下達(dá)的全年指標(biāo)任務(wù)。為信用社健康快速發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多東西，在理論、實(shí)踐、思想及觀念上，都給了我很大的幫助與提高。在以后的工作中，我會(huì)以“北大精神”時(shí)刻要求和激勵(lì)自己，充分運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，更好的服務(wù)于企業(yè)，為寧晉縣信合事業(yè)努力而奮斗。以上就是我這次參加學(xué)習(xí)的培訓(xùn)心得體會(huì)，望指正。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇一
作為______信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了____農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：
作為______信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了____農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深！
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
二、天行健，君子以自強(qiáng)不息
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他，唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰，手留余香
這次培訓(xùn)，作為______聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給______學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們______聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長的服務(wù)到位時(shí)，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?，手留余香?BR> 培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇二
艱巨。同時(shí)，對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到作為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學(xué)活動(dòng)中。
這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，專家們分別從信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運(yùn)行與維護(hù)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修的整合、新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在教學(xué)中的應(yīng)用、電子白板的應(yīng)用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，信息技術(shù)與學(xué)科的整合等方面展開培訓(xùn)。還結(jié)合大量中小學(xué)實(shí)際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，教師如何深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導(dǎo)與幫助。在這短短的幾天培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到：
信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用;通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
中國加入wto后，需要更多的高素質(zhì)、復(fù)合型的創(chuàng)新性人才參加國際競爭。同時(shí)，信息社會(huì)呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的能力，就很難在激烈競爭的社會(huì)環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。
在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義
的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的`一條主線;而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤矗虒W(xué)過程是一個(gè)教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
通過培訓(xùn)，使我們掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計(jì)的模式依據(jù)、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、時(shí)間分配、分析評價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評價(jià)反思等。
通過培訓(xùn)，使我們具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過程進(jìn)行有效管理的能力。
總之，在未來的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把所學(xué)到和掌握的信息技術(shù)知識(shí)與能力，更好地應(yīng)用到教研教改中，做一名對學(xué)生負(fù)責(zé)，對學(xué)校負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余進(jìn)行培訓(xùn)是我的榮幸!我會(huì)不停地學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、提升應(yīng)用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇三
5月10日，受公司領(lǐng)導(dǎo)的委派，我們一行七位同事到畢節(jié)分公司參加了“金牌營業(yè)員綜合能力提升”培訓(xùn)，歷時(shí)三天，三天的的培訓(xùn)，我感覺收益不小，開了眼界，觀念上得到了更新，服務(wù)理念得到了很大的提升。通過專家系統(tǒng)的培訓(xùn)，有以下幾方面感悟：
第一、個(gè)人形象打造公司形象。作為中國移動(dòng)的一名員工，要隨時(shí)樹立公司形象至上的理念，員工個(gè)人的形象不只是代表自己，而是代表公司，個(gè)人的儀容、儀表、形象、氣質(zhì)等都直接影響到公司形象，直接或間接對公司利益產(chǎn)生著影響。如果我們沒有一個(gè)良好的形象，將會(huì)使顧客從心理上產(chǎn)生不信任感，產(chǎn)生排斥心理。因此，我們必須牢固樹立“公司形象第一，顧客至上”的理念，每天以陽光的形象走進(jìn)崗位，以飽滿的熱情投入工作，以溫馨服務(wù)迎接顧客。對于我們一線員工而言，個(gè)人形象就是公司的窗口，是傳遞公司文化的前緣陣地，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能出錯(cuò)。我特別喜歡我們的職業(yè)服裝，當(dāng)我著裝上崗時(shí)，總會(huì)有一種自信，適度的化妝配之以適當(dāng)?shù)陌l(fā)飾、首飾、體香，不時(shí)也會(huì)贏得顧客的贊許，他們美稱我們是“移動(dòng)空姐”。這說明，我們的.形象和服務(wù)已得到社會(huì)的認(rèn)可。
第二，個(gè)人素質(zhì)提升公司形象。對我們一線員工而言，我認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)、應(yīng)變素質(zhì)、抗壓素質(zhì)。要熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到百問百答，切忌“含混不清，一問三不知”，業(yè)務(wù)操作不能出差錯(cuò)。光有埋頭苦干是不夠的，我們每天面對的是顧客，必須提高服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)出效益，我們的工作具有其特殊性，微笑服務(wù)是取得成功的關(guān)鍵，微笑可以給人溫馨，讓人親切；主動(dòng)服務(wù)，可以消除陌生，給人方便，主動(dòng)招呼、主動(dòng)介紹、主動(dòng)指導(dǎo)、主動(dòng)詢問，讓顧客滿意而來，高興而歸，從而增強(qiáng)顧客對公司的信任感。工作中難免有顧客因?yàn)閷I(yè)務(wù)上的很多問題產(chǎn)生質(zhì)疑，比如資費(fèi)問題、消費(fèi)問題、甚至網(wǎng)絡(luò)信號問題，都會(huì)有人問過究竟，甚至無理取鬧，這種情況下，我們必須保持百分之百的耐性，控制自己的情緒，以較強(qiáng)的說服藝術(shù)，動(dòng)之以情，曉之以理，最終達(dá)到消除顧客心里的陰影，使顧客心悅誠服。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇四
我參加了縣教育局組織的小學(xué)教師全員能力提升培訓(xùn)，以解決教學(xué)實(shí)踐中的各種疑問。培訓(xùn)中，兩位專家的精彩講座多次激發(fā)了我的思考，尤其是讓我更深刻地理解了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。具體來說，以下幾點(diǎn)給我印象最深：
帶學(xué)生走進(jìn)教材，讓他們直接體驗(yàn)作品的人文精神。語文課程內(nèi)涵豐富，對人的精神領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)，對學(xué)生心靈的影響極為重要。因此，要引導(dǎo)學(xué)生深入理解教材，感受其中的`人文性和工具性。引導(dǎo)學(xué)生走出教材，進(jìn)行擴(kuò)展閱讀和實(shí)踐，提高語文綜合能力。每節(jié)課應(yīng)留出3-5分鐘的時(shí)間，供學(xué)生擴(kuò)展閱讀和研究本節(jié)課的相關(guān)材料，從而增加新的感覺和體驗(yàn)，使語文水平得到潛移默化的提高。在課堂教學(xué)中，教師的語言藝術(shù)至關(guān)重要。趣味性是語言藝術(shù)中不可或缺的因素，因?yàn)樾W(xué)生性格活潑好動(dòng)，需要有趣的東西來吸引他們。有趣的語言更能夠吸引他們的注意力，進(jìn)一步使他們更好地投入到教育教學(xué)中。此外，教師的課堂提問藝術(shù)也十分重要，教學(xué)過程中不僅要善于提問，還要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)提出問題。
這次培訓(xùn)讓我更深刻地理解了小學(xué)語文的新教材，并為我的教學(xué)方法和手段提供了指導(dǎo)和更新。在未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，將科研和教學(xué)結(jié)合起來，成為一個(gè)專家型和學(xué)者型的小學(xué)語文教師，并為教學(xué)成果方面的提前做好準(zhǔn)備。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇五
本次培訓(xùn)為我們從師資、食宿等各方面都作了精心、精細(xì)的安排，所以大家都非常珍惜這次難得的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。特別是我，在去之前也曾猶豫過、擔(dān)心過，主要是考慮到孩子讀高三，正是高考前的沖刺階段，我離開一周，孩子的生活會(huì)受到影響。但是最后還是舍不得放棄這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以此次培訓(xùn)我嚴(yán)格要求自己，一定要靜下心來，排除干擾，全身心地投入到學(xué)習(xí)中去，確保學(xué)習(xí)的效果。我也真正做到了坐得住、鉆得進(jìn)、學(xué)得好、有收獲，甘當(dāng)“小學(xué)生”，虛心向老師求教，課后還和大家一起討論，既相互學(xué)習(xí)，又取長補(bǔ)短。所以這次學(xué)習(xí)使我增長了知識(shí)、拓寬了視野、增進(jìn)了友誼，在各方面都有很大的收獲。
給我印象深刻的課程是復(fù)旦大學(xué)生命科學(xué)院黃興華博士講的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》。黃教授從中華傳統(tǒng)文化角度為我們講述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，使我很受啟發(fā)。他使更加我認(rèn)識(shí)到：一個(gè)人尤其是一名女性領(lǐng)導(dǎo)干部必須正確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，處理好上下級之間的關(guān)系;必須清醒地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)和能力的局限性，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，只有這樣才能心往一處想、勁往一處使，才能工作順利開展。
在今后的工作中，要保持清醒的頭腦，處理好各方面的關(guān)系，用所學(xué)的知識(shí)去指導(dǎo)和推動(dòng)工作，在本職崗位上做好自己分內(nèi)的工作，我想這就是對“三個(gè)泗陽”建設(shè)的最好支持。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇六
本期培訓(xùn)班雖然時(shí)間不算長，但復(fù)旦大學(xué)為我們精心設(shè)置了以下十個(gè)方面課題：主要是《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》、《健康與養(yǎng)生》、《女性幸福哲學(xué)》、《傳媒在微博上的影響力分析》、《微時(shí)代突發(fā)公共事件危機(jī)處理》、《通過“紅樓夢”解讀女性人生》、《黨的新聞宣傳方針與傳統(tǒng)媒體發(fā)展》、《自貿(mào)區(qū)的前世今生》、《領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政依法執(zhí)政的法律風(fēng)險(xiǎn)與控制》、《國內(nèi)外形勢和社會(huì)熱點(diǎn)分析》，另外還安排了半天的實(shí)地觀摩。
以上安排充分考慮了女性的自身發(fā)展及崗位需要，既有基礎(chǔ)理論，又有女性領(lǐng)導(dǎo)特色專題;既有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析，又有與泗陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問題研究，力爭讓我們在最短的時(shí)間內(nèi)能夠獲取最多的知識(shí)和信息。
我在學(xué)習(xí)過程中能注重吸收和消化，把學(xué)到的世界觀和方法論應(yīng)用到今后的實(shí)際工作中，切實(shí)做到學(xué)有所思，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，學(xué)有所長，努力將學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為工作的干勁、發(fā)展的激情，開創(chuàng)工作新局面。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇七
20__年12月4日，在組織的關(guān)心下，我有幸參加了河北省直機(jī)關(guān)工委黨校組織的提高領(lǐng)導(dǎo)干部履職能力培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)時(shí)間雖然不長，但是明顯體會(huì)到培訓(xùn)課程都是校方精心安排的，一是課程較系統(tǒng)全面。本次課程設(shè)置非常科學(xué)，既有國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的介紹;又有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理理論的傳授，既有傳統(tǒng)的課堂授課，又有直觀的現(xiàn)場觀摩，可以說這次培訓(xùn)課程的合理設(shè)置使得培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，同學(xué)們始終保持了較高的學(xué)習(xí)熱情。二是授課老師水平高，擔(dān)任本次培訓(xùn)班的老師幾乎是清一色的教授、博士，整體理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)足，授課水平高。為我們授課的哈伯先、楊東廣等教授們用淵博的知識(shí)、給我們帶來了當(dāng)今最先進(jìn)的知識(shí)，拓展了我的視野，更新了我的理念。可以說每堂課都很精彩，每天都有收獲。三是學(xué)習(xí)內(nèi)容針對性強(qiáng)。按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，課程內(nèi)容明顯針對我們當(dāng)前所接觸到的具體工作，課程涵括了《的治國理政思想》《紅旗渠精神及其時(shí)代價(jià)值》《中國宗教問題研究》《如何運(yùn)用傳播手段應(yīng)對媒體和危機(jī)》《公務(wù)員心理健康與壓力調(diào)試》《我國近期周邊熱點(diǎn)問題研究》《認(rèn)識(shí)黨章、尊崇黨章》《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)》等等課程。直面了我們工作遇到的困惑和難題，即注重提高我們的發(fā)展意識(shí)，又注重提升我們的管理水平，既關(guān)注青年干部成長中必然遇到的各種問題，又突出對我們加強(qiáng)勤政廉政的教育;既總結(jié)了發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，又深刻剖析了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所面臨的各種難題，這次青年干部培訓(xùn)所學(xué)到的理論、方法能較快的應(yīng)用到以后的工作中去。
經(jīng)過這半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。下面我淺談一下我的心得.
為我們授課的教授們有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是在授課前總是會(huì)先調(diào)動(dòng)我們學(xué)習(xí)的積極性，告訴我們?yōu)槭裁炊鴮W(xué)，如何學(xué)習(xí)。一句話總結(jié)：即在這培訓(xùn)就是為了改變自己、提升自己、完善自己、發(fā)展自己、成就自己。我的理解是超越自我，相信自己，清醒的認(rèn)識(shí)自己。要進(jìn)步就要超越過去的自己，超越自我首先要自信。就是能夠主動(dòng)敢于面對挑戰(zhàn)自己、改變自己，不逃避現(xiàn)實(shí)，把今天的自己作為一個(gè)起點(diǎn)，每一天都是一個(gè)新起點(diǎn)，把每一次難關(guān)都當(dāng)做一次磨煉，相信自己可以做的更好。作為一名基層司法干警，學(xué)好自己的專業(yè)，做好自己的本職工作是必須的，但如何做到優(yōu)秀，這是我以前從來沒有認(rèn)真思考過的問題。古人曰;三省吾身，我們應(yīng)該每天都要反省自己，做對了什么，做錯(cuò)了什么，什么該做，什么不該做;其次要有效表達(dá)自己的想法。會(huì)說話會(huì)表達(dá)，會(huì)用準(zhǔn)確的語言，會(huì)聽話，會(huì)聽別人的話外音，學(xué)會(huì)察言觀色，學(xué)會(huì)整合，認(rèn)真分析思考，人都會(huì)說話，關(guān)鍵是有效的表達(dá)出來;最后是要敞開心扉，放開心靈容納別人的想法。我們都要學(xué)會(huì)有氣度，學(xué)會(huì)溝通，別人的想法不一定錯(cuò)而自己的想法不一定對，我們都要見賢思齊絕不是嫉賢妒能。
在今后的工作中我決定做到：一是努力學(xué)習(xí)，提高履職能力。嚴(yán)于律己，保持良好作風(fēng);無論是在工作還是生活上要對自己嚴(yán)要求，做到淡泊名利、樂于奉獻(xiàn)、任勞任怨，干事不出事;二是踏實(shí)工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。結(jié)合團(tuán)場發(fā)展的新趨勢以及遇到的新問題，真正做到事不畏難、迎難而上、攻堅(jiān)克難，時(shí)刻保持工作激情，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
最后非常感謝組織、感謝河北省直機(jī)關(guān)工委黨校領(lǐng)導(dǎo)，感謝尹主任、劇老師等帶班工作人員的辛勤工作，正是由于他們周到細(xì)致的工作為我們營造了非常好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)生活環(huán)境。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇八
20__年10月27日至10月29日，我作為云龍縣紀(jì)委的紀(jì)檢干部，有幸參加了由州紀(jì)委主辦的20__年大理州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)紀(jì)律審查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)為期三天，內(nèi)容大致包括以授課為主要形式的“當(dāng)前反腐倡廉形勢任務(wù)及紀(jì)檢機(jī)關(guān)‘三轉(zhuǎn)’要求”、“新形勢下如何開展好作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督檢查工作”、“聚焦主業(yè)，扎實(shí)做好基層信訪舉報(bào)工作”、“嚴(yán)格三級審核，確保案件質(zhì)量”和“查辦案件基本方法”等具有針對性的業(yè)務(wù)內(nèi)容，以及由州紀(jì)委常委領(lǐng)導(dǎo)班子主持的關(guān)于新《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和新《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的一次學(xué)習(xí)討論座談會(huì)。雖然培訓(xùn)期不長，但是課程安排緊湊、內(nèi)容豐富翔實(shí)，針對性和實(shí)踐性都十分強(qiáng)，其中濃縮了了授課老師們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，令我受益匪淺。
州紀(jì)委監(jiān)察局局長靳汝柏在培訓(xùn)開班動(dòng)員上曾經(jīng)與我們分享了四個(gè)字“學(xué)思踐悟”，我從這四個(gè)字當(dāng)中也收獲良多。
“學(xué)”。人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。而想要“進(jìn)”就必須要不斷地學(xué)習(xí)和汲取各個(gè)方面的知識(shí)和養(yǎng)分。作為紀(jì)檢干部，如果不學(xué)習(xí)，那么很快就將適應(yīng)不了自己的本職工作，不僅無法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，還可能會(huì)被其他先進(jìn)同志進(jìn)步的車輪所碾壓，從而被淘汰。
“思”。學(xué)而不思則罔。愛學(xué)習(xí)不代表善于學(xué)習(xí)，更不代表學(xué)而有所收獲。我們在學(xué)習(xí)的過程中，應(yīng)該要不斷地思考和反思，看看自己在學(xué)習(xí)的過程中收獲了什么，又有哪些缺點(diǎn)和不足，然后不斷地總結(jié)，不斷地積累和鞏固自己的知識(shí)儲(chǔ)備，讓自己的知識(shí)大廈不只是“空架子”“豆腐渣工程”。“填鴨式”的學(xué)習(xí)達(dá)不到效果和目的，是錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)方法，應(yīng)當(dāng)避免。
“踐”。實(shí)踐出真理。不論什么工作，都要靠學(xué)習(xí)理論知識(shí)來作為支撐。學(xué)習(xí)的目的就是為了要付諸于實(shí)踐，把學(xué)到的內(nèi)容融匯到實(shí)踐當(dāng)中，提高工作能力和工作效率。反過來，只有將學(xué)習(xí)的內(nèi)容付諸于實(shí)踐，我們才能從中查缺補(bǔ)漏，知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，從而再繼續(xù)有針對性地學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)缺失的，鞏固已有的，改正錯(cuò)誤的，形成一個(gè)良性循環(huán)，不斷取得進(jìn)步，不斷在自己的本職工作中創(chuàng)造出成績。
“悟”?！拔颉迸c“思”有相交的地方，但又不盡相同。“悟”是“思”的升華，只有通過“學(xué)”、“思”與“踐”，才能有所“悟”?！拔颉笔歉顚哟蔚乃伎?，是高境界的學(xué)習(xí)，也應(yīng)當(dāng)是我們每一個(gè)人所追求的一種狀態(tài)。人之所以為人，就是因?yàn)槿擞兴枷?，?huì)思考。思考是什么——為什么——怎么做，思考我們工作的得與失，思考工作如何開展，思考工作方法如何改進(jìn)，思考怎樣將工作任務(wù)完成地更好，思考怎樣更好地為百姓辦好事辦實(shí)事等等。
我認(rèn)為，“學(xué)思踐悟”這四個(gè)狀態(tài)不應(yīng)當(dāng)是一個(gè)單向的過程，而應(yīng)該是循環(huán)往復(fù)的。如果我們的生活和工作，都在不斷地學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、領(lǐng)悟，再學(xué)習(xí)、再思考……那么，我們每一個(gè)人都可以獲得自身的進(jìn)步和發(fā)展，成為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最寶貴財(cái)富。作為我們年輕的紀(jì)檢干部，更應(yīng)該遵循“學(xué)思踐悟”這樣一種狀態(tài)，做好表率，帶好頭，樹立先鋒模范作用。
通過這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我不僅在紀(jì)律審查業(yè)務(wù)方面有了很大的提高，在學(xué)習(xí)方法的改進(jìn)方面也有不小的收獲。學(xué)習(xí)和工作，不僅要埋頭拉車，也要抬頭看路。反思自身，我認(rèn)為自己還有很多的不足，還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提升自己。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一個(gè)人要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措。面對新時(shí)期的競爭與挑戰(zhàn)，我將多加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高自身工作能力。做到取他人之長補(bǔ)己之短，更好地完成好工作任務(wù)。
二是不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。用正確的思路來思考當(dāng)前存在的問題，需要我們有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面工作了事。始終保持開拓進(jìn)取的銳氣，要牢記“全局意識(shí)”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷增強(qiáng)自己的使命感和社會(huì)責(zé)任感。堅(jiān)持小局服從大局的原則，保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
三是敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神。為人處世應(yīng)該要心胸開闊，寬以待人。樹立“三吃”的思想，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的難，以身作則，嚴(yán)格要求自己。
四是廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔自律，認(rèn)真貫徹廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲取了更多業(yè)務(wù)理論知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。在今后的工作生活中，我要把握住每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，努力成為一名合格的，優(yōu)秀的紀(jì)檢干部。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇九
（4月29日）
湖北路街道辦事處黨工委書記張磊
春風(fēng)送暖，柳綠桃紅。4月底正是各項(xiàng)工作全面發(fā)力、穩(wěn)步推進(jìn)的繁忙時(shí)節(jié)，但區(qū)委依然組織我們來到全國重點(diǎn)大學(xué)――中國人民大學(xué)脫產(chǎn)培訓(xùn)，傾聽全國一流專家、學(xué)者的授課，希望我們能學(xué)有所成，在貫徹落實(shí)黨的十九大精神，推動(dòng)澗西創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展中，多一份智慧，多一份成效，真可謂用心用情。我感到非常幸運(yùn)，更感到責(zé)任重大。在為期5天的集中學(xué)習(xí)中，主要有3個(gè)方面的收獲。
收獲一：這是一次精神狀態(tài)的提振
打造最具創(chuàng)新活力、最具創(chuàng)業(yè)激情的首創(chuàng)之區(qū)，核心和關(guān)鍵在于用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想統(tǒng)領(lǐng)全局，在學(xué)懂弄通做實(shí)黨的十九精神中堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，實(shí)現(xiàn)“新發(fā)展”。這次培訓(xùn)，北京師范大學(xué)的楊世文教授緊密聯(lián)系新時(shí)代中國特色社會(huì)主義生動(dòng)實(shí)踐和干部群眾思想實(shí)際，對黨的十九大精神作了深入淺出的解讀，觀點(diǎn)新穎，權(quán)威準(zhǔn)確，既講怎么看又講怎么辦。通過這次學(xué)習(xí)，我再一次在常學(xué)常新、知行合一中增強(qiáng)理解認(rèn)同。全國政協(xié)委員楊克勤圍繞“在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨”這一主題，回顧波瀾壯闊的黨史，講述革命前輩的事跡，總結(jié)民族復(fù)興的偉績。我再次深刻地認(rèn)識(shí)到，中國共產(chǎn)黨是一個(gè)敢于直面挑戰(zhàn)、甘于吃苦奉獻(xiàn)、勇于堅(jiān)持真理、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的偉大政黨。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，我一定要帶頭信黨愛黨敬黨，鐵心實(shí)意跟黨走。
收獲二：這是一次知識(shí)能力的提升
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，城市治理是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。只有街道的治理水平提高，城市整體管理水平才能提高。這次培訓(xùn)，區(qū)委組織部專門安排大家到西城區(qū)東四街道黨群活動(dòng)服務(wù)中心參觀見學(xué)。西城區(qū)東四街道敢為人先，開創(chuàng)“街道吹哨、部門報(bào)到”新機(jī)制，把黨建與基層治理深入結(jié)合，取得實(shí)效；所屬社區(qū)黨組織開展的138次“周末衛(wèi)生大掃除”活動(dòng)，使黨員干部用為民服務(wù)的良好形象凝聚了黨群關(guān)系。面對先進(jìn)典型，作為黨工委書記，我深感湖北路街道在黨建引領(lǐng)，以“三社聯(lián)動(dòng)”推動(dòng)“三治并進(jìn)”上還有很大的作為空間，必須以時(shí)不我待的緊迫感積極探索創(chuàng)新更符合街道實(shí)際的黨建模式。同時(shí)，中國人民大學(xué)胡錦光副院長針對領(lǐng)導(dǎo)干部新時(shí)代需要具備的法治思維，用法治知識(shí)和案例給我們闡述如何在日常工作中運(yùn)用法治思維來思考問題、解決問題。這讓我意識(shí)到，在做好基層各項(xiàng)工作中，必須堅(jiān)持依法行政、依法用權(quán)、依法辦事。
收獲三：這是一次觀念思維的提教
習(xí)近平總書記指出，要提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力；并多次強(qiáng)調(diào)，不謀全局者，不足謀一域。作為街道黨工委書記，對標(biāo)總書記指示，應(yīng)當(dāng)身在兵位，胸為將謀。這次培訓(xùn)，中央電視臺(tái)特約評論員李莉從世界軍事形勢基本情況、中國國家安全面臨的挑戰(zhàn)、對增強(qiáng)中國國家安全的思考等方面進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述，緊扣時(shí)代主題脈搏，思考見解獨(dú)到深入，內(nèi)容材料豐富鮮活。在她在講解中，我對國際國內(nèi)形勢有更深的理解，深刻認(rèn)識(shí)到“民族復(fù)興、匹夫有責(zé)”，更要以“位卑未敢忘憂國”的憂患意識(shí)干好黨和人民交給我的事業(yè)。北京大學(xué)研究員李玲瑤博士以“中美貿(mào)易與中美關(guān)系”為題，梳理了現(xiàn)代中美關(guān)系，尤其是貿(mào)易關(guān)系歷史發(fā)展，提出了自己對中美貿(mào)易戰(zhàn)前景的樂觀預(yù)判。通過聽課，我深刻認(rèn)識(shí)了中美貿(mào)易戰(zhàn)的淵源、現(xiàn)狀，并且感到只有國家強(qiáng)大，才能不懼外來挑戰(zhàn)，要用街道的高質(zhì)量發(fā)展為祖國換羽騰飛作貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)，時(shí)間短暫緊促，機(jī)會(huì)彌足珍貴，學(xué)習(xí)收獲讓我很解渴、很受用。在以后的工作中，我決心用扎實(shí)的行動(dòng)去踐行所得所悟。
提高政治站位扛穩(wěn)政治責(zé)任
在街道發(fā)展建設(shè)中，堅(jiān)定不移地以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，在強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”中增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決把省、市、區(qū)三級黨委指示精神落到實(shí)處。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神，以身作則，厲行勤儉節(jié)約，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”問題發(fā)生。落實(shí)好管黨治黨責(zé)任，認(rèn)真貫徹黨內(nèi)民主集中制原則，不斷提高黨工委的戰(zhàn)斗力凝聚力向心力；以打造黨建品牌為抓手提高街道黨建水平，年底前建好洛軸南山生活區(qū)、湖南路1號院、30南街坊3處鄰里中心。
堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)深挖發(fā)展?jié)摿?BR> 認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委九屆十次全會(huì)工作要求，不斷促進(jìn)街道創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。大力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，積極協(xié)調(diào)矛盾困難，確保29號街坊已開工項(xiàng)目按期完成，4個(gè)擬開工項(xiàng)目應(yīng)開盡開；按照區(qū)舊改辦下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，積極推進(jìn)29號街坊c區(qū)改造項(xiàng)目完成征遷。大力進(jìn)行招商引資，重點(diǎn)做好知行公園、唯音科技、洛陽婦產(chǎn)兒科醫(yī)院項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤服務(wù)；大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮轄區(qū)商務(wù)樓宇眾多優(yōu)勢，挖掘各方資源，引進(jìn)中小微企業(yè)入駐，持續(xù)盤活商務(wù)樓宇閑置資源。
聚焦民生福祉優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)定不移“改善民生、決勝小康”，以高質(zhì)量的`服務(wù)滿足人民群眾對美好生活的向往。加強(qiáng)城市管理，繼續(xù)辦理好110投訴案件、網(wǎng)民投訴及數(shù)字化件。加強(qiáng)巡查檢查，維護(hù)好河渠良好生活生態(tài)環(huán)境。積極做好安全工作，防范事故問題發(fā)生。集中力量化解轄區(qū)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，大力提高廣大群眾公眾安全感。加強(qiáng)轄區(qū)施工工地的揚(yáng)塵管控，建立日巡查臺(tái)賬，達(dá)到“7個(gè)100%”要求。大力支持無業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)用人單位和人力資源的互動(dòng)，搭建好社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長。培訓(xùn)的時(shí)光是美好的，美好的時(shí)光是最快的。我絕不辜負(fù)區(qū)委、區(qū)政府的培養(yǎng)和厚愛，決心把這次培訓(xùn)作為加油充電的補(bǔ)給站，蹄疾步穩(wěn)奔向建設(shè)發(fā)展的主戰(zhàn)場，以優(yōu)異的成績?yōu)閷?shí)現(xiàn)“中原更加出彩、洛陽濃墨重彩、澗西增光添彩”貢獻(xiàn)力量。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十
為進(jìn)一步提升基層黨建工作能力和水平，更好的推動(dòng)全縣基層黨建全面進(jìn)步，全面過硬，通過“走出去”“帶進(jìn)來”的方式深層次學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)黨建工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步拓寬視野，增長才干，推進(jìn)全縣基層黨建工作上臺(tái)階、上水平?？h委組織部精心謀劃，扎實(shí)部署，組織全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨務(wù)工作者一行50人赴紅色革命圣地，美麗山城__市取經(jīng)學(xué)習(xí)，我很榮幸成為其中的一員。為期8天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既有理論課堂又有現(xiàn)場教學(xué)，接授的課堂內(nèi)容信息量大面寬，應(yīng)該是我擔(dān)任黨建辦主任后，甚至是我入黨以來，所接受到的內(nèi)容最全、體會(huì)最深、收獲最大的一次黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
在理論課堂上，我認(rèn)真聽取了__市委宣講團(tuán)資深專家周放、__市委宣傳部新聞處處長王亞、西南政法大學(xué)行政學(xué)院教授張渝和__市委黨校二級教授、碩士生導(dǎo)師黃遠(yuǎn)固等為我們精心準(zhǔn)備并講解的《團(tuán)隊(duì)建與執(zhí)行力》、《黨的十九大精神》、《情緒管理與心理減壓》、《基層黨建面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》。他們的每一黨授課，都是一桌精美豐盛的菜肴，讓我們每一位學(xué)習(xí)都“吃”的津津有味，回味無窮，就如同__市的第一張名片火鍋一樣香辣，觸及到我們每位學(xué)員的“味覺”神經(jīng)。
在現(xiàn)場教學(xué)中，我們先后來到__市三峽博物館、解放碑、__歌樂同烈士陵園、白公館、渣滓洞、經(jīng)崖村等紅色革命教育基地。每到一處，聆聽觀看每一位革命先烈的英雄事跡和壯舉，都深深觸及了我們培訓(xùn)班每一位學(xué)員的靈魂。特別是在歌樂山烈士陵園，我們向革命先烈敬獻(xiàn)花圈，重溫入黨誓詞后繞先烈公墓一圈，看到一排排、一列列英勇犧牲的熟悉或不熟悉的先烈姓名后，讓我對緊緊80個(gè)字的入黨誓詞有了鋼鐵一般的認(rèn)識(shí)和堅(jiān)定。通過一系列的紀(jì)念活動(dòng)，使我們每一位培訓(xùn)班學(xué)員都接受了一次紅色記憶和老一輩共產(chǎn)黨人理想信念的“精神洗禮”，真正使我們在思想上“充足”了“電”，在思想上“加滿”了“油”。
通過培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)，感受到__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)在黨建工作方面展現(xiàn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，是近年來__市基層黨建提升工作過程中的一個(gè)先進(jìn)典型的縮影，是黨建工作創(chuàng)新成果的一種集中體現(xiàn)，是基層黨建工作模式的一個(gè)成功轉(zhuǎn)型，這些都給了我們每位學(xué)員深刻的啟示。不管是交流發(fā)言還是坐談閑聊，話語間無不顯露出大家的所聽、所見、所想、所悟。
一是解放思想，求實(shí)創(chuàng)新。思想決定思路，思路決定出路。__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)的一條基本經(jīng)驗(yàn)，就是面對基層黨建工作不斷變化的新形勢、新任務(wù)、新要求，必須要主動(dòng)謀劃，主動(dòng)出擊，打好“搶位戰(zhàn)”。只有圍繞中心，有的放矢，用創(chuàng)新的理念和方法，在謀劃中落實(shí)，在落實(shí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中進(jìn)步，在進(jìn)步中提升才能使基層黨建工作體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于開拓性，始終保持“一池活水”。
二是有效融入，緊密結(jié)合。搞好基層黨建工作的核心問題是務(wù)實(shí)。在具體的參觀中，__市渝北區(qū)緊扣工作中心和大局，圍繞重點(diǎn)工作任務(wù)和社情民意開展活動(dòng)，針對工作中的突出問題進(jìn)行整改組建。如：龍塔街道魯能西路社會(huì)開設(shè)的老年歌唱舞團(tuán)、七彩課堂項(xiàng)目-社區(qū)興趣教育公益活動(dòng)等平臺(tái)，為老年人豐富了老年生活，解決了工作人員上下班、孩子上學(xué)、放學(xué)時(shí)差中的接送和作業(yè)輔導(dǎo)問題，貼近黨員群眾需求并提供幫助和服務(wù)，全面推進(jìn)基層黨建和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)從有效融入到緊密互動(dòng)的轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決了“兩張皮”的現(xiàn)象，真正把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源，把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，把組織活力轉(zhuǎn)化為發(fā)展活力。
三是落細(xì)落小，精準(zhǔn)施策。細(xì)節(jié)決定成敗，黨建工作的精細(xì)化程度不僅能體現(xiàn)黨建專業(yè)化水平，更能反映黨務(wù)工作者的工作態(tài)度和形象。__市渝北區(qū)在陣地建設(shè)管理、活動(dòng)載體謀劃設(shè)計(jì)、軟件資料管理及宣傳展板制作等方面無不體現(xiàn)“精細(xì)化管理”的思路和做法。只有牢固樹立從細(xì)節(jié)入手，打造精品工程的思想和理念，才能不斷推進(jìn)基層黨建水平的提升，才能達(dá)到全面過硬，才能實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位創(chuàng)一流的目標(biāo)。
在今后的工作中，我將積極借鑒和吸收__市渝北區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，進(jìn)一步扎實(shí)作風(fēng)，振奮精神，苦干實(shí)干，不折不扣抓好各項(xiàng)工作的任務(wù)落實(shí)，不斷提升我鎮(zhèn)黨建工作全面提升，全面過硬。
一要在深化認(rèn)識(shí)上提“升”。長期以來，我們在推進(jìn)基層黨建工作中，核心的差距在于認(rèn)識(shí)不夠，要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，沒有從根本上把黨建工作放在重中之重來抓來管。在工作中只求過得去，不求過得硬，更談不上出彩。要過硬，要出彩，我們各黨支部和廣大黨員干部就必須要提高認(rèn)識(shí)，深刻查擺個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上存在的問題和短板。作為一名黨務(wù)工作者，要不斷強(qiáng)化對黨建工作重要性的認(rèn)識(shí)，要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和理論業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把抓黨建工作像抓“1號工程”和重大項(xiàng)目建設(shè)一樣來抓，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，奮力打造麻子川鎮(zhèn)基層黨建的精品工程。
二要在教育培訓(xùn)上提“效”。我鎮(zhèn)廣大黨員干部文化水平相對比效薄弱，要大力開展黨員干部教育培訓(xùn)，在提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上規(guī)范日常管理和組織生活。在嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、“主題黨日”和利用好遠(yuǎn)程教育、黨員冬訓(xùn)、智慧云平臺(tái)的同時(shí)，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想講習(xí)所為契機(jī)，重點(diǎn)在黨員干部個(gè)人政治思想，素質(zhì)能力和工作創(chuàng)新上求突破。要進(jìn)一步解放思想，查找不足，開拓思路，凝聚合力，創(chuàng)新性、經(jīng)常性的開展培訓(xùn)，不斷提升教育培訓(xùn)的實(shí)效性，從而提高廣大黨員干部政治思想覺悟、綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力及水平。
三要在示范創(chuàng)建上提“名”。要樹立打造創(chuàng)建全鎮(zhèn)全縣乃至全市精品黨建示范點(diǎn)建設(shè)的“大志向”，進(jìn)一步規(guī)范管理和運(yùn)行綠葉村“黨建民情網(wǎng)格化管理”機(jī)制和深入推進(jìn)“三維化”管理模式。結(jié)合三次學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，以支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范各村黨支部陣地建設(shè)，豐富支部組織生活內(nèi)容，注重工作標(biāo)準(zhǔn)，注重工作融合，注重作用發(fā)揮，在規(guī)范提升上狠下功夫。從政治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、組織生活標(biāo)準(zhǔn)化、村黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、黨員隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)化、考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化入手，逐一扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，率先在全縣范圍內(nèi)打造一至兩個(gè)“喊得響、叫得亮”的黨建精品示范點(diǎn)。
四要在宣傳教育上提“質(zhì)”。要加大黨建工作宣傳教育力度，進(jìn)一步提升黨建宣傳教育水平，持續(xù)推進(jìn)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”的工作模式，在管好用好“麻子川黨建微信公眾號”和“麻子川黨員干部飛信群”兩大信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展服務(wù)和信息宣傳渠道，不斷豐富模塊設(shè)置，增強(qiáng)信息平臺(tái)的吸引力。把全鎮(zhèn)廣大黨員干部的視覺和嗅覺聚攏，使廣大黨員干部心往一處想，勁往一處使，切實(shí)起到展示交流、查詢互動(dòng)、信息共享、政策宣傳、教育引導(dǎo)、理論推送的作用。
總之，通過此次赴外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我真正體會(huì)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)是只是從事基層黨建工作的一個(gè)起點(diǎn)，也是今年黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開始。__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)基層黨建先進(jìn)的工作理念、豐富的黨建經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)有效的做法給了我許多啟發(fā)，但要把這理念、經(jīng)驗(yàn)和做法運(yùn)用到我鎮(zhèn)的黨建工作中，還需要一個(gè)過程，需要認(rèn)真的揣摩和拿捏。把__市渝北區(qū)基層黨建的理念、經(jīng)驗(yàn)和做法運(yùn)用到我們黨建工作中，才能體現(xiàn)此去培訓(xùn)學(xué)習(xí)的初衷，才能體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成果，才能更好的推進(jìn)黨建工作上水平、上臺(tái)階。
黨政干部能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十一
通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次在重慶大學(xué)產(chǎn)業(yè)院干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。通過參加本期的干部培訓(xùn)，大家有了深刻的體會(huì)和收獲。
通過在重慶大學(xué)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，以及個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)來接受新思維、新舉措。不斷創(chuàng)新思維，應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。使大家真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、綜合能力的培養(yǎng)和鍛煉。培訓(xùn)期間我們學(xué)習(xí)了“兩會(huì)精神”，讓我對國家的政策和精神有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，相信這會(huì)對我以后的工作有很大的幫助，讓我始終保持著黨的路線不偏移;同時(shí)對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到時(shí)代的變化和科技發(fā)展的力量。對此在以后的工作中會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的優(yōu)勢，結(jié)合實(shí)際情況，高效，快速的完成每一項(xiàng)任務(wù);在社會(huì)、政治的學(xué)習(xí)之外，還對在工作中如何處理好各類的人際關(guān)系方面進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在與人交往中要學(xué)會(huì)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動(dòng)地開展工作。
廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。
總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己。
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十二
為進(jìn)一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔(dān)當(dāng)能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實(shí)工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓(xùn)班。
有幸能參加這次培訓(xùn)班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓(xùn)經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學(xué)習(xí)工作有所悟。
這次培訓(xùn)班，可以稱得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對于我來講確實(shí)是一次“高、大、上”的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊(duì)伍，使我們倍感教學(xué)品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學(xué)員隊(duì)伍。幾天來同各位學(xué)員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗(yàn)、有擔(dān)當(dāng)，是一支高素質(zhì)的學(xué)員隊(duì)伍。其次，感到我們這次培訓(xùn)班“大陣容”，參培學(xué)員來自公司所屬各單位各項(xiàng)目，人員達(dá)70名，全脫產(chǎn)，且培訓(xùn)時(shí)間較以往更充裕。再次，感到培訓(xùn)工作“上水平”。一是教學(xué)內(nèi)容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內(nèi)，又涉足國際。同時(shí)貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是教學(xué)方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動(dòng)交流研討。三是教學(xué)管理更加科學(xué)規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓(xùn)的重視和對學(xué)員的尊重，工作聯(lián)絡(luò)員們細(xì)致周到的服務(wù)，也令我們感到關(guān)愛有佳。
五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)既緊張充實(shí)，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識(shí)，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識(shí)，更是明晰了思路，學(xué)到了解決問題的實(shí)招。同時(shí)也增強(qiáng)了我對工作的自信心、使命感和擔(dān)當(dāng)精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和疏理，并更好地加以運(yùn)用。
一是要做到“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，以求達(dá)到溫故知新。結(jié)合實(shí)際工作，對照所學(xué)知識(shí)，加以思考，找出不足與差距，在實(shí)踐中去摸索理論與實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會(huì)議和活動(dòng)，向我們機(jī)關(guān)的支部書記和支會(huì)主席宣貫好所學(xué)理論觀點(diǎn)和實(shí)踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)所思所得用以更好的補(bǔ)充正能量，把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)實(shí)際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風(fēng)氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓(xùn)班，給我提供了非常好的“充電”機(jī)會(huì)，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動(dòng)年度工作的落實(shí)。
1、要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作，扎實(shí)推進(jìn)黨支部“達(dá)標(biāo)、晉位升級”工作。加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助工作，抓好“三會(huì)一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入，兩促進(jìn)，見實(shí)效。
2、要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。結(jié)合機(jī)關(guān)工作的實(shí)際情況，因地制宜地組織開展特色活動(dòng)，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動(dòng)機(jī)制。更好地發(fā)揮支部書記和支會(huì)主席的能力和作用，鼓勵(lì)創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、擔(dān)當(dāng)精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅(jiān)持“以人為本、按需施教、注重實(shí)效”的原則，確定有針對性、實(shí)用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實(shí)把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質(zhì)、推動(dòng)工作的有力載體，促進(jìn)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓(xùn)班的一些感受和體會(huì)以及對工作的思考，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。同時(shí)，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓(xùn)班。愿在今后的工作中，有更多的機(jī)會(huì)與公司更多的中層干部一起學(xué)習(xí)、交流、共勉、進(jìn)步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個(gè)特點(diǎn)：一是管理水平高、薪酬待遇高?；谶@兩點(diǎn)，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時(shí)代發(fā)展，在推動(dòng)國企轉(zhuǎn)型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵(lì)機(jī)制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當(dāng)前隨著國企改革的深入推進(jìn)，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個(gè)維度對職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了闡述，一個(gè)是管理素質(zhì)，另一個(gè)是管理技能。我想在實(shí)際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強(qiáng)的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風(fēng)險(xiǎn)和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第三是應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時(shí)，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力。當(dāng)今時(shí)代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認(rèn)準(zhǔn)。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進(jìn)行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補(bǔ)哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺(tái)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點(diǎn)安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進(jìn)入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊(duì)。第四，在激勵(lì)上，要合理。建立科學(xué)的薪酬體系，使擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時(shí)建立合理的考核機(jī)制，真正發(fā)揮好考核的激勵(lì)和鞭策作用。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人獲取知識(shí)、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習(xí)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當(dāng)前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)習(xí)上。要抓重點(diǎn)又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)專業(yè)技能、各種新知識(shí)結(jié)合起來，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學(xué)習(xí)又善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā)，努力做到學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合，與運(yùn)用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識(shí)，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅(jiān)持的。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有公司輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵(lì)人心五大方面下足功夫。要想做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價(jià)值觀，使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記核心價(jià)值觀；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。
通過學(xué)習(xí)張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個(gè)深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實(shí)際出發(fā)，善于開拓前進(jìn)；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓(xùn)，使我既增長了知識(shí)，明確了目標(biāo)，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓(xùn)班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓(xùn)，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認(rèn)真學(xué)習(xí)、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識(shí)，使我懂得了如何正確認(rèn)識(shí)自我、不斷加強(qiáng)理論修養(yǎng)、在工作實(shí)踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認(rèn)識(shí)到公司管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進(jìn)步。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。這次學(xué)習(xí)受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：
學(xué)習(xí)是一個(gè)人獲取知識(shí)、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習(xí)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當(dāng)前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)習(xí)上。要抓重點(diǎn)又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)專業(yè)技能、各種新知識(shí)結(jié)合起來，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學(xué)習(xí)又善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā)，努力做到學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合，與運(yùn)用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識(shí)，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力?？v觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅(jiān)持的。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有公司輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵(lì)人心五大方面下足功夫。要想做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價(jià)值觀，使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記核心價(jià)值觀；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。
通過學(xué)習(xí)張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個(gè)深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實(shí)際出發(fā)，善于開拓前進(jìn)；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓(xùn)，使我既增長了知識(shí)，明確了目標(biāo)，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，讓我對前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)離不開中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長時(shí)間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺措施開發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機(jī)感，才會(huì)不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)。員工具有這樣的憂患意識(shí)的話，才會(huì)不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項(xiàng)才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習(xí)能力就沒有強(qiáng)大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀念認(rèn)識(shí)不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì)中，要說比技術(shù)，肯定會(huì)有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個(gè)更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個(gè)非常不錯(cuò)的思路。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強(qiáng)大的競爭力來自于細(xì)微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個(gè)施工單位。但是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識(shí)，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個(gè)角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識(shí)到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來的增加價(jià)值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對價(jià)格的觀點(diǎn)。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期
客戶滿意度是一個(gè)相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因?yàn)榭蛻糇罱K獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來實(shí)現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會(huì)更高。
其實(shí)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會(huì)一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務(wù)中心在xx大學(xué)舉辦綜合素能提升專題培訓(xùn)班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負(fù)責(zé)人共54名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班邀請了xx大學(xué)的名師、專家授課，期間實(shí)地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對方窗口進(jìn)行互動(dòng)交流。在為期3天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學(xué)習(xí)和分組討論等活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認(rèn)識(shí)和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會(huì)如下：
一、思想意識(shí)提升。通過專家、學(xué)者對團(tuán)隊(duì)組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，開闊了眼界，活躍了思維，增強(qiáng)了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高了自己為民服務(wù)的思想意識(shí)，深刻地認(rèn)識(shí)到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
二、責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)。通過對經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個(gè)人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色定位，深刻地認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，否則會(huì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。通過對xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學(xué)習(xí)，增進(jìn)了對政務(wù)服務(wù)的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會(huì)極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應(yīng)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進(jìn)一步提升。同時(shí)也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進(jìn)了友誼，找到了差距和不足，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補(bǔ)的損失。
可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過匯報(bào)，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個(gè)人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細(xì)致觀察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對應(yīng)的責(zé)任人開始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓(xùn)班。有機(jī)會(huì)此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對國防知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識(shí)及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識(shí)，對科長及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會(huì)總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到，社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識(shí)，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，實(shí)用合理的課程安排，老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容，同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，使我非常感動(dòng)，有了新的認(rèn)識(shí)，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當(dāng)做人生的一種向往，快樂工作、認(rèn)真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實(shí)現(xiàn)人生理想目標(biāo)，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責(zé)任重大，貴在落實(shí)
培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)了***關(guān)于“強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)”的工作報(bào)告，知道了公司上半年的工作成績，認(rèn)清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題。深刻領(lǐng)會(huì)到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅(jiān)持原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，作風(fēng)務(wù)實(shí)，有力執(zhí)行，努力做到“堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)”，推動(dòng)工作目標(biāo)高效完成。
2、全媒體時(shí)代應(yīng)學(xué)會(huì)與媒體溝通的能力
“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”，孟建教授用英國學(xué)者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，媒體又帶來了社會(huì)前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復(fù)雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會(huì)期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時(shí)代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應(yīng)對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學(xué)會(huì)與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對的危機(jī)公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前，自我推后
學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個(gè)不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導(dǎo)向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實(shí)可行的工作目標(biāo)。工作中要樹立“不讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進(jìn)工作有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過對陽光心態(tài)塑造的學(xué)習(xí)，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提，知識(shí)修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增加我們的知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當(dāng)我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當(dāng)我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠(yuǎn)離成功。
5、心中充滿陽光
日常生活中，我們總是用自己的價(jià)值觀、人生觀去評價(jià)別人，只看到別人的缺點(diǎn)和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識(shí))×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運(yùn)，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動(dòng)心態(tài)為主動(dòng)心態(tài)，樹立“快樂工作、認(rèn)真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對客觀事物的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認(rèn)知，運(yùn)用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認(rèn)識(shí)無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會(huì)干、科學(xué)干”。
7、語言表達(dá)是一門藝術(shù)
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術(shù)，語言表達(dá)是放大我們形象的有力工具，語言表達(dá)能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會(huì)說才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當(dāng)前，社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督越來越嚴(yán)格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會(huì)公眾和媒體始終關(guān)注的焦點(diǎn)。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標(biāo)，做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實(shí)施總部和分部一體化運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強(qiáng)本部建設(shè)，推進(jìn)工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，工作作風(fēng)不夠硬、管理能力不夠精，工作目標(biāo)不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點(diǎn)，隨著公司本部建設(shè)的深入開展，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，使我的思想意識(shí)有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會(huì)了“四個(gè)不讓”的重要含義和“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計(jì)劃
要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任、不怕?lián)?dāng)風(fēng)險(xiǎn)，努力做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習(xí)慣性違章”，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實(shí)，切實(shí)做到依法依規(guī)管理和做事。
要強(qiáng)化執(zhí)行力，認(rèn)真完成工作任務(wù)，合理規(guī)劃工作目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)做事，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)步，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復(fù)雜問題的能力。增強(qiáng)宏觀管理意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認(rèn)識(shí)自己，正確地對待組織，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。
要恪守“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識(shí)、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺行動(dòng)，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補(bǔ)的損失。
可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過匯報(bào)，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個(gè)人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細(xì)致觀察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對應(yīng)的責(zé)任人開始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，讓我對前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)離不開中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長時(shí)間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺措施開發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機(jī)感，才會(huì)不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)。員工具有這樣的憂患意識(shí)的話，才會(huì)不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項(xiàng)才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習(xí)能力就沒有強(qiáng)大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀念認(rèn)識(shí)不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì)中，要說比技術(shù)，肯定會(huì)有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個(gè)更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個(gè)非常不錯(cuò)的思路。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強(qiáng)大的競爭力來自于細(xì)微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個(gè)施工單位。但是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識(shí)，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個(gè)角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識(shí)到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來的增加價(jià)值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對價(jià)格的觀點(diǎn)。
客戶滿意度是一個(gè)相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因?yàn)榭蛻糇罱K獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來實(shí)現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會(huì)更高。
其實(shí)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會(huì)一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，讓我對前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)離不開中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長時(shí)間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺措施開發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意
企業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十三
一、這次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是專家老師們的精彩講課，用深入淺出的語言、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析。讓我從不同角度去體會(huì)最新的管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對企業(yè)管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓(xùn)，豐富了知識(shí)，轉(zhuǎn)變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會(huì)到，創(chuàng)新理念對我們今后工作經(jīng)營上的重要性和迫切性。尤其是面對金融系統(tǒng)在農(nóng)村市場日益激烈的競爭局面，如何在持續(xù)穩(wěn)固自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢上，開創(chuàng)出新優(yōu)勢探索出更適合于信用社快速發(fā)展的經(jīng)營之路，是當(dāng)務(wù)之急也是作為縣級聯(lián)社高管人員義不容辭的責(zé)任。通過這次學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有持續(xù)不斷的變革創(chuàng)新才是生存、發(fā)展并獲得成功的堅(jiān)實(shí)保證。
二、在圍繞領(lǐng)導(dǎo)力的提升上，創(chuàng)新的理念可以說貫穿整個(gè)培訓(xùn)的過程，使我從企業(yè)戰(zhàn)略制定、經(jīng)營模式、領(lǐng)導(dǎo)理念、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、商業(yè)模式等方面，把不同的學(xué)科、知識(shí)體系將企業(yè)在市場競爭和管理中所面臨的問題有機(jī)的串聯(lián)起來進(jìn)行思考。除專家名師傳授的宏微觀經(jīng)濟(jì)、管理類課程外，首次結(jié)合我省農(nóng)村信用社實(shí)際，導(dǎo)入的核能領(lǐng)導(dǎo)——教練型領(lǐng)導(dǎo)力(心靈拓展)課程，對我的觸動(dòng)很深。親身經(jīng)歷了一次特殊的“生命之旅”，感受了一次心靈的滌蕩，時(shí)刻充滿了感恩之心與責(zé)任心。
今后的工作中，我一定會(huì)把在北大學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)營工作相結(jié)合，在現(xiàn)代企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用上，不斷跨越過去的經(jīng)驗(yàn)和做法，創(chuàng)造出新的理念新的方式方法，用全新的現(xiàn)代管理思維提升企業(yè)的核心競爭力。同時(shí)也要全面轉(zhuǎn)變和提升全轄干部職工的思想與觀念，要培養(yǎng)他們的感恩心與責(zé)任心，懷有一顆感恩心，才會(huì)無私無怨積極的去付出。具有一顆責(zé)任心，才會(huì)勤奮敬業(yè)努力的去工作。只有凝聚了思想，才會(huì)凝聚行動(dòng)。所以在以后的工作中，我一定會(huì)加大對干部職工的培訓(xùn)教育力度，在團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，打造出一支具備旺盛戰(zhàn)斗力的信合員工隊(duì)伍。只有這樣，才能在執(zhí)行力的貫徹落實(shí)上，做到高度和諧的統(tǒng)一，為信用社的快速發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
三、今年，是省聯(lián)社“二次創(chuàng)業(yè)”重大部署的開局年。對如何開好局、起好步，都具有十分重要的意義。截止xx年一季度，我縣各項(xiàng)存款余額38億元，較年初增長4億元，增幅12%，同比多增6879萬元，完成一季度任務(wù)3億元的133%，完成市辦下達(dá)我縣全年存款增長任務(wù)5.5億元的73%。全轄貸款余額24.7億元，較年初增加3.7億元，同比增加2.2億元，存貸比例71.21%。貸款利息收入2695萬元。全轄不良貸款余額68711萬元，較年初下降1172萬元，不良貸款占比27.75%，較年初下降5.46個(gè)百分點(diǎn)。新增貸款中不良貸款2303.73萬元，比年初減少46.09萬元，新增貸款不良率1.51%，比年初下降0.54個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)撥備前利潤954萬元。
面對二次創(chuàng)業(yè)的歷史重任，我一定會(huì)將新學(xué)到的知識(shí)與理念，科學(xué)的融入到自己的工作中去。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)寧晉縣聯(lián)社全體干部職工，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，深入落實(shí)“五句話”總要求，唱響二次創(chuàng)業(yè)主旋律，堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨和“風(fēng)險(xiǎn)可控、效益優(yōu)先”的經(jīng)營理念，緊緊圍繞“一上一下”總?cè)蝿?wù)，以“五提”活動(dòng)為總抓手，解放思想，負(fù)重加壓，開拓奮進(jìn)，創(chuàng)業(yè)圖強(qiáng)，保證完成辦事處下達(dá)的全年指標(biāo)任務(wù)。為信用社健康快速發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多東西，在理論、實(shí)踐、思想及觀念上，都給了我很大的幫助與提高。在以后的工作中，我會(huì)以“北大精神”時(shí)刻要求和激勵(lì)自己，充分運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，更好的服務(wù)于企業(yè)，為寧晉縣信合事業(yè)努力而奮斗。以上就是我這次參加學(xué)習(xí)的培訓(xùn)心得體會(huì)，望指正。