方案的執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)一些問題和挑戰(zhàn)，需要及時調(diào)整和應對。理清解決問題的思路和步驟，可以采用邏輯性強的分點、分段的方式進行思考和撰寫。方案是解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標的一套具體行動步驟，需要充分考慮實際情況和需求，以達到最佳效果。在制定方案之前，我們需要明確目標和需求。通過%20方案是解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標的一套具體行動步驟，需要充分考慮實際情況和需求，以達到最佳效果。在制定方案之前，我們需要明確目標和需求。%20以下是小編為大家整理的方案范文，希望能給大家提供一些參考。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇一
今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實維護社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,特制定如下實施方案：
以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強政法綜治各項工作和政法綜治隊伍建設(shè)，對公眾安全感測評中的突出問題進行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實現(xiàn)綠塘經(jīng)濟社會跨越發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
通過扎實做好各項工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。
（一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率
1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報道工作，在群眾出入處和集中地張貼標語，動員人民群眾積極參與，形成引導輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。
2、綜治責任單位：鎮(zhèn)綜治責任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價。
3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴格落實責任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時，適時地進行當前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。
4、全鎮(zhèn)中小學校：鎮(zhèn)中小學校要積極發(fā)揮綜治責任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學校要給每個學生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進行宣傳；要求各中小學校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學生回家后請父母或家人仔細閱讀宣傳資料，并閱簽后由學生帶回學校交給班主任。
（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率
1、強化專職巡防工作。安豐派出所要科學安排、精心組織巡防隊員24小時巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時段為重點，加大對重點單位、重點行業(yè)、要害部位和重要目標的巡查力度，預防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強烈的案件，要迅速出擊，一查到底。
2、開展義務巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務巡防隊的作用，利用隊員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務巡防隊員統(tǒng)一佩戴“義務巡防”紅袖標開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強單位內(nèi)保工作。各單位要切實做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負總責，明確一名副職和專干具體負責此項工作，切實做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔任門衛(wèi)。三是重點部位要落實人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點、單位財務室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強自身安全防范的同時，要在營業(yè)網(wǎng)點門前派保安守護，防止搶奪案件的發(fā)生。
（三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率
1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報”進行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。
2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點安排要求，進一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，通過“政法干警進村入戶大走訪、服務群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進一步增強，社會行為進一步規(guī)范，治安秩序進一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進一步提升，警民關(guān)系進一步密切。
3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應、事事有落實。要通過把群眾請進來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機關(guān)第一時間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。
4、開展“領(lǐng)導約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點、難點信訪案件，列出約訪安排表，集中一個月的時間，對轄區(qū)重點、難點信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時上報。
（四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感
1、開展社會治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項行動和打黑除惡專項斗爭，把嚴重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財犯罪給予堅決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，切實做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié)，并進一步健全“嚴打”工作長效機制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。
2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學校及周邊環(huán)境，重點查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達不到標準的依法予以取締。
3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運、貨運等進行全面大檢查，對危險路段進行安全大排查，并針對排查出的危險路段進行集中整治。要重點查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。
（五）深化“大調(diào)解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率
1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認真細致摸清本地矛盾糾紛情況，重點掌握突出矛盾糾紛，進一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當?shù)?，做到不出村、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報送、預警制度，做到主動預防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應急機制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。
2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。
3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報工作進展情況，表明公安機關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機關(guān)在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進行回訪。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展以上各項工作，是進一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進一步提高政法部門滿意率、擴大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進一步提高對此項工作重要性的認識，堅決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項工作有序進行。
2、加強領(lǐng)導，層層落實。為切實加強領(lǐng)導，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負責人組成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負責各項活動的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實際，相應成立領(lǐng)導小組，制定工作方案，做到有機構(gòu)、有人員、有措施、有落實，努力確保一級抓一級，層層抓落實。
3、及時行動，抓出實效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時行動起來，制定嚴密的工作措施，發(fā)動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項成果；五是要著重向固定電話機主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題，請他們從維護綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。
4、勤加督導、嚴格獎懲。為確保各項工作措施的落實，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、重點督察等方式對方案中要求的各項工作進行督導檢查。督查組將隨機抽取電話進行測評，在每個村抽取5—10戶電話進行訪問，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個綜治責任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價，以測評結(jié)果驗證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點名進行通報，對綜治責任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進行通報，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標管理考評內(nèi)容。
學校滿意度調(diào)查實施方案
群眾滿意度調(diào)查問卷
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇二
接到《關(guān)于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領(lǐng)。為切實做好 20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實際情況，制定實施方案如下：
一、工作目標
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容
（一）改進工作作風，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時將查處情況回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務能力培訓等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強化政務公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。
（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務及措施
問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時限：立行立改，長期堅持
整改目標：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達標。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進行提標改造，要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時限：立行立改，長期堅持
整改目標：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術(shù)，提高揮發(fā)性有機物治理效率。
3．嚴格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業(yè)對其依法責令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。
四、組織保障
（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。
推進群眾安全感滿意度雙提升實施方案
群眾安全感和政法滿意度實施方案
群眾滿意度整改措施
群眾滿意度工作匯報
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇三
為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖姡崋栴}整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年4月份，學校組織一次學?！伴_放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進校活動。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度
? 本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：1、知道學生思想動態(tài)。2、知道學生學習狀態(tài)。3、知道學生紀律狀況。4、知道學生身體狀態(tài)。5、知道學生家庭情況。6、知道班風建設(shè)情況。準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學生中存在的各種困難和問題必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動
（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
1、加強組織領(lǐng)導。學校成立由校長任組長的領(lǐng)導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領(lǐng)導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
2.在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
5.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
7.不能完成家訪任務的。
教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分0.5分，可以累計。
1.不能完成家訪任務的。
2.在宣傳學校工作中，有不利于學校與家長和諧共處的言行、與行為的。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇四
為深入貫徹落實市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ)，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務交流為總體原則，以引導學校、幼兒園加強與家長、與學片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。
堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“轉(zhuǎn)變干部作風、聯(lián)系服務群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕?，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進群眾，面對面交流、心貼心服務、手拉手幫扶，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，引導發(fā)動群眾共建幸?？摹?BR> 總的目標是，群眾訴求表達渠道進一步暢通，群眾反映的突出問題進一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切，學生和家長的切身利益進一步保障，群眾對教育滿意度進一步提升。
堅持“群眾滿意”的第一標準，進一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務群眾，著力解決存在的突出問題。
1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學布局調(diào)整，改善中小學辦學條件，促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定，認真核定各項基數(shù)，強化預算經(jīng)費落實，確保義務教育生均公用經(jīng)費達到規(guī)定的基準定額標準。完善義務教育學校家庭經(jīng)濟困難學生扶困機制，嚴格督促各項補助政策落實到位。（責任部門：教育科、校建辦、計財科、學生資助中心、辦公室、各中小學、幼兒園）
2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學校間師資力量不均衡，教學質(zhì)量有差距；劃片入學不方便，上學太遠，班額太大、管理跟不上；有的教師責任心不強，素質(zhì)水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導，教學不用心；私立學校費用太高，有的公辦學校管理差、校風不好。（責任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導室、幼教辦、各中小學、幼兒園）
提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學、幼兒園、局機關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務目標，明確時間進度，扎實推動各項工作的深入開展。
1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。
各學校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機制、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制、調(diào)查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作，認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，主動進行問題整改與反饋。每個學期內(nèi)，學校面向不少于全體學生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學年內(nèi)調(diào)查的學生家長要能涵蓋所有學生家長。學校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責任部門：各中小學、幼兒園）
每年4至5月份，教育督導團督學隨機到學校檢查各學校落實滿意度調(diào)查工作情況，檢查有關(guān)過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責任部門：教育科、督導室）
每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機構(gòu)，面向?qū)W生家長，開展本學期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報。（責任部門：教育科）
2.進一步密切聯(lián)系服務群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實行分管區(qū)長包靠學校、局領(lǐng)導包靠學校、機關(guān)黨員干部包靠學校和民辦培訓機構(gòu)，校（園）級領(lǐng)導、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學生家庭的包靠制度，針對家長關(guān)心、社會關(guān)注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強與服務對象的溝通聯(lián)系，以此為契機暢通與學生家長、與民辦培訓機構(gòu)的溝通渠道，了解家長、各機構(gòu)的需求，規(guī)范辦學行為，改進教育教學，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上，執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導、機關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學校、幼兒園；各學校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務對象（即學生及家長，服務對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓機構(gòu)進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構(gòu)成聯(lián)系服務群眾的全覆蓋體系，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾常態(tài)化。
3.加強與學片內(nèi)社區(qū)的溝通互動，增強教育工作的社會影響力。
各學校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進教育教學工作，提升教育滿意度”為內(nèi)容，扎實推進服務型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領(lǐng)服務崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務值勤等志愿服務活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務，樹立良好社會形象。
四、
1.加強組織領(lǐng)導。提高全區(qū)教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學校、幼兒園“一把手”要負“第一責任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領(lǐng)導專門抓這項工作，確保工作落實。各學校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案，明確責任分工、目標要求和完成時限，分工要細、要實，要責任到人、包干到戶，列出詳細的工作配當表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度，自2016年10月8日起，各學校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領(lǐng)導審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導小組辦公室。
2.強化載體建設(shè)。各學校、幼兒園要結(jié)合“兩學一做”學習教育，把“聯(lián)系服務群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內(nèi)容，教育引導廣大黨員走進群眾、服務群眾。要暢通訴求表達渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導。要充分運用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關(guān)注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導群眾增強自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
4.抓好督導落實。負責走訪、包靠學校和幼兒園的機關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度、專項調(diào)研、隨機抽查、參與走訪等方式，將督導覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗。要實行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴肅問責；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關(guān)人員的責任。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇五
為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、指導思想：
以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓實問題整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及安排：
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學校組織一次學校“開放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進?；顒?。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度
本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：
1、知道學生思想動態(tài)。
2、知道學生學習狀態(tài)。
3、知道學生紀律狀況。
4、知道學生身體狀態(tài)。
5、知道學生家庭情況。
6、知道班風建設(shè)情況。
準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的?10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動
（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導。學校成立由校長任組長的領(lǐng)導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領(lǐng)導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
四、社會滿意度工作追責制度
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
2.在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
5.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
7.不能完成家訪任務的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.不能完成家訪任務的。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇六
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導小組，組織機構(gòu)如下：
組長：
常務副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設(shè)服務中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務政務服務中心、農(nóng)業(yè)服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內(nèi)容
（一）任務分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇七
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平，加快推進我鎮(zhèn)建設(shè)進程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神，特制定本實施方案。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標任務，深入開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制，積極推進依法行政、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權(quán)益，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
二、創(chuàng)建目標
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。
三、基本原則
開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領(lǐng)導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一；堅持服務中心、服務大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進改革開放，推動科學發(fā)展，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發(fā)、分類指導，立足當前、著眼長遠，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟、政治、文化社會發(fā)展中的促進作用。堅持服從、服務于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，有重點、有步驟、有秩序、循序漸進地推進。
四、主要任務
1、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進人大、政府、政協(xié)及司法機關(guān)依法履行職責；黨員領(lǐng)導干部要帶頭學法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內(nèi)活動。
2、推進依法行政。以建設(shè)服務型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能，形成權(quán)責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進行政執(zhí)法體制改革，強化行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制，實行嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點、難點以及民生問題，集中開展專項治理活動；加強對公務員法律知識培訓及年度考試考核，把學習和掌握法律知識的情況作為公務員年度考核和任用的重要內(nèi)容。
3、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權(quán)責明確、相互配合、相互制約、高效運行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制，切實保護當事人合法權(quán)益，維護司法權(quán)威，維護社會公平正義。
4、加強制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，以保障和促進人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會主義市場經(jīng)濟相適應的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟、文化和社會生活各方面有章可循。
5、加強經(jīng)濟法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪行為，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，依法加強市場監(jiān)管，嚴肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護水平，完善投資保護措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費收繳等監(jiān)管體制，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強市場誠信體系建設(shè)，促進公平競爭、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實。
6、加強基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會共同體；加強基層政權(quán)建設(shè)，完善政務公開、村務公開制度，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強社會自治功能。
7、加強法制宣傳教育。突出學習宣傳憲法，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強公民意識教育，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設(shè)，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進法律進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強宣傳效果，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學法守法用法的社會氛圍。
8、拓展和規(guī)范法律服務。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務等法律服務體系，加強法律服務隊伍建設(shè)；拓展法律服務領(lǐng)域，提高法律服務質(zhì)量，推動法律服務更好地服務于人民群眾，服務于經(jīng)濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務市場，加強法律服務行業(yè)自律組織建設(shè)，促進法律服務健康發(fā)展。
9、維護社會安定和諧。加強社會管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調(diào)機制；建立健全群防群治機制，依法嚴厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機制，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制，切實保障弱勢群眾合法權(quán)益；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機制，保障群眾安居樂業(yè)；推進和諧文化建設(shè)，培育文明社會風尚，促進社會和諧穩(wěn)定。
10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機制，綜合運用各種監(jiān)督形式，增強監(jiān)督合力和實效，真正做到有權(quán)必有責、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進行政機關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達。
五、實施步驟
第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計劃，成立領(lǐng)導組和辦公室，落實工作經(jīng)費等工作。召開動員會，制定有關(guān)制度，公布考核細則，進行全面發(fā)動。
第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進行一次總結(jié)表彰。
第三階段：檢查驗收。20xx年，逐級進行總結(jié)、驗收和表彰。
六、保障措施
1、加強領(lǐng)導，形成合力。“法治”創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組組織實施。領(lǐng)導小組辦公室具體負責“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動，加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。
2、健全機制，推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標管理責任制，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。
3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導向作用，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務和工作重點，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ)，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。
4、突出重點，穩(wěn)妥推進。各部門、各單位要認真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，抓好創(chuàng)建活動的重點，找準活動的切入點，提出階段性工作目標與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施、穩(wěn)妥推進。要注重培育先進典型，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。要加強調(diào)查研究，提高工作指導水平。
5、強化督查，夯實基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系，實行目標責任制考核，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。研究探索科學的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法，定期進行檢查考核和評比表彰，推進創(chuàng)建活動扎實開展。
6、加強基礎(chǔ)建設(shè)，落實各項保障。各單位、各部門要加強對創(chuàng)建活動人、財、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費，確保創(chuàng)建工作正常開展。
各單位要根據(jù)實際情況，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議，及時報告鎮(zhèn)領(lǐng)導組辦公室。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇八
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導小組，組織機構(gòu)如下：
組長：
常務副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設(shè)服務中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務政務服務中心、農(nóng)業(yè)服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內(nèi)容
（一）任務分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇九
為貫徹落實中央、省委、xx市委政法工作會議精神，進一步擴大“平安葛家”的覆蓋面和影響力，從更深層次、更廣領(lǐng)域、更高標準推進“平安葛家”建設(shè)，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本工作方案。
成員：周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負責人及各村主任
下設(shè)辦公室在綜治辦，由唐文亮兼任辦公室主任。
按照xx市“平安進基層、綜治大走訪”活動的要求，結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動，以4月、9月政法綜治宣傳月為契機，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳，進一步密切黨群干群關(guān)系，有效提升人民群眾對綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。
1、宣傳中央、省委、市委政法工作會議精神及相關(guān)政策；
2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果；
12、宣傳常用法律法規(guī)，增強人民群眾自我保護意識和法治意識，形成自覺學法守法用法的社會風尚。
1、通過綜治述職大會、發(fā)送手機短信、出動宣傳車、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進行宣傳引導，大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率，爭取社會廣泛參與和支持。
3、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式，精心策劃組織開展4月份、9月份綜治宣傳活動。各單位要緊密結(jié)合各自實際，制定具體的工作方案，明確重點，將宣傳活動向基層延伸，確保取得明顯實效。
1、宣傳發(fā)動階段（4月13日—4月17日）：各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實際，結(jié)合省市將進行的公眾安全感測評，制定切實可行的工作方案，全力宣傳“平安村”、“平安單位”、“平安葛家”建設(shè)的成果，并層層召開會議，動員和部署“平安葛家”宣傳工作。
要在領(lǐng)導大接訪、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動中，對上訪戶、問題戶應訪盡訪，做到不漏一案，不漏一戶，覆蓋率100%。
3、總結(jié)提升階段（10月1日—10月30日）：對“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務進行自查自糾、督查指導，及時總結(jié)經(jīng)驗、完善做法，確?！捌桨哺鸺摇毙麄鞴ぷ髀鋵嵉轿弧?BR> 各村、企事業(yè)單位要在加強日常宣傳的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，以政法綜治宣傳月為契機，全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。
要層層發(fā)動，濃厚平安創(chuàng)建氛圍，促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作，掌握民調(diào)知識，支持民意測評。
要結(jié)合地方實際，通過發(fā)送資料、建立宣傳欄、出動宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果。同時要對所有的家庭、門店開展以“進行一次平安宣講，開展一次問卷調(diào)查，組織一次主題活動，收集一批意見建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個一”大走訪活動，切實做到傾聽民聲、掌握民情、化解民憂，覆蓋率100%。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會等平臺，扎實做好群眾工作，提高人民群眾對綜治工作的知曉率和滿意率。
1、充分認識“平安葛家”宣傳工作的重要意義。加強“平安葛家”宣傳，是推進平安建設(shè)深入開展的有效手段，是進一步增強群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措。
2、切實加強組織領(lǐng)導。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導要高度重視綜治宣傳工作，將其作為社會治安綜合治理一項重要工作內(nèi)容抓緊抓好，從人力、物力、財力上予以保障。
3、切實加強督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對各單位綜治宣傳工作的開展情況進行督查，并將督查情況納入年終社會治安綜合治理目標管理考核內(nèi)容。
4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日、10月1日前報鄉(xiāng)綜治辦。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十
根據(jù)《泰安市教育局持續(xù)提升群眾教育滿意度工作實施方案》的要求，進一步規(guī)范辦學行為，提升辦學質(zhì)量，解決人民群眾關(guān)注的教育熱點、難點問題，持續(xù)提升群眾對教育工作的滿意度，結(jié)合實際，制定本方案。
深入貫徹落實黨的教育方針政策，以群眾滿意為衡量工作第一標準，凝聚系統(tǒng)上下合力，落實立德樹人根本任務，深化教育綜合改革，健全和完善教育機制，推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，逐項破解群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題、短板弱項，不斷提高教育教學質(zhì)量和服務水平，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名，進入全省前50名，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育。
（一）改善辦學條件，提升教育均衡發(fā)展水平
1.擴增優(yōu)化學前教育資源。啟動實施第四期學前五年行動計劃，努力實現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發(fā)利用，深入開展幼兒園“小學化”大排查大整改，根除“小學化”傾向。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè)，增容擴公，提質(zhì)普惠，2021年全區(qū)新建改擴建2所幼兒園，增加學位380個。爭創(chuàng)省級示范園3-5個，省一類幼兒園15個，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個。以加快學前教育發(fā)展、打造環(huán)境優(yōu)雅、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動，評選命名一批三星級、四星級、五星級幼兒園。
2.推進中小學校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。優(yōu)化中小學布局規(guī)劃，實施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程，加快推進中小學校項目建設(shè)。做好大班額防控，防止大班額反彈。加大對農(nóng)村小規(guī)模學校投入，改善學校辦學條件，促進教育均衡。以1個省級、1個市級試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口，全面推進教育強鎮(zhèn)筑基行動。
3.科學合理配備師資力量。按照“總量控制、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有增有減”的原則，推進縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務教育學校教師交流輪崗制度，不斷擴大教師交流輪崗覆蓋面、優(yōu)化教師資源配置、推進教師資源共享，實現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機制，促進教育公平，提升辦學質(zhì)量。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化、智慧化建設(shè)。完成教育信息化ppp項目，提高全區(qū)義務教育學校智慧校園建設(shè)水平，促進現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置，推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享，豐富高質(zhì)量教育服務供給，實現(xiàn)育人過程智慧化、教學管理智能化、教育服務精準化，為義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
（二）突出重點環(huán)節(jié)，提高教育治理水平
5.加強師德師風建設(shè)。健全教師理論學習和師德培訓機制，全面提高教師思想政治和業(yè)務素質(zhì)。指導全區(qū)中小學普遍開展教師入職宣誓活動。開展師德師風建設(shè)示范學校創(chuàng)建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作。加強師德師風宣傳教育，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強教師法治和紀律教育，開展對在職教師有償補課等師德失范整治活動，持續(xù)深化師德師風突出問題專項治理。
6.提升校長治校能力。嚴格按照市教育局要求做好中小學校長、幼兒園園長任職培訓和提高培訓。做好泰山區(qū)中小學?！皩藢私Y(jié)對共建”工作，各學校校長作為第一責任人，要積極學習借鑒先進學校管理經(jīng)驗。
7.提升班主任家校溝通能力。加強班主任家校溝通技巧、策略、時機等方面的理論與實踐培訓，區(qū)級每學期至少組織1期，學校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內(nèi)容，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師的重要條件。
8.加強學生管理。貫徹落實《關(guān)于做好全市中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)”五項管理的通知》，將“五項管理”納入規(guī)范辦學檢查內(nèi)容，大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài)，全方位做好學生管理工作。進一步完善學校心理咨詢室建設(shè)，建強學校心理咨詢師資隊伍，保證每名學生身心健康發(fā)展。
9.健全家庭、學校、社會協(xié)同育人機制。開展學校開放日活動，探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園。加強完善各級中小學家長委員會建設(shè)。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好家長課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動，通過面對面交流，傾聽家長心聲，了解家長訴求。加強對家訪活動的調(diào)度檢測，確保家訪活動取得實效。各中小學校、幼兒園公布監(jiān)督電話、電子郵箱，設(shè)立校長（園長）專線，將校領(lǐng)導、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學校醒目位置，接受社會監(jiān)督，推進家校共育。
10.落實全員育人導師制。圍繞思想、學業(yè)、生活、心理等方面建立全覆蓋學生成長檔案，提供全方位、個性化指導。完善育人導師專業(yè)標準清單，健全全員育人導師團隊，建立項目化、課題化、課程化推進機制。將擔任育人導師情況作為師德考核重要內(nèi)容。
11.深化校外培訓機構(gòu)綜合治理。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，抓好校外培訓機構(gòu)的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓機構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研，摸清底數(shù)，掌握實情，精準施策。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓機構(gòu)“雙隨機、一公開”檢查，嚴查違法違規(guī)培訓行為，切實維護家長合法權(quán)益。
（三）加快內(nèi)涵發(fā)展，提高辦學育人水平
12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學常規(guī)管理要求30條》落實力度，細化教學視導“備課、上課、作業(yè)、檢測、教研”5個關(guān)鍵項指標要求和檢測方法，鞏固教學管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進一步提高教學常規(guī)的精深度和規(guī)范度。以“教育教學質(zhì)量提升年”活動為契機，落實德智體美勞“五育并舉”，促進學生良好習慣養(yǎng)成。組織優(yōu)勢學科基地建設(shè)評選，指導學校構(gòu)建個性化課程體系。舉辦各學段學科優(yōu)質(zhì)課、創(chuàng)新課、一師一優(yōu)課等評選及研討活動，提升學科教師課堂教學能力，促進教師專業(yè)成長。
13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實施方案，著重圍繞物質(zhì)層面、制度層面、精神層面，引導各學校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設(shè)長效機制。引導學校積極開展各種形式的校園文化活動，充分利用重大節(jié)日、先進事跡等開展主題教育活動，積淀校園文化精神內(nèi)涵。
14.推進職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導向，調(diào)整2021年職業(yè)學校專業(yè)布局結(jié)構(gòu)，引導文化中專加強特色培育，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作、工學結(jié)合的人才培養(yǎng)體系，在人才培養(yǎng)上更加注重學生的實踐技能和實際工作能力，積極推進教育部1+x證書試點，鼓勵學生一專多能。
（四）辦好民生實事，提高教育服務水平
15.抓好中小學午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》，建立全區(qū)中小學生午餐補助機制。對現(xiàn)有學校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學校食堂2處，改擴建學校食堂1處。
16.大力實施課后服務工作。制定印發(fā)《關(guān)于進一步做好學生課后服務工作的通知》，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源，全面開展小學生課后服務工作，探索推進中學課后服務工作。做到小學生零作業(yè)回家，實現(xiàn)所有學生全覆蓋、學生需求全滿足。
17.強化學校及周邊安全管理。加強校園“三防”設(shè)施建設(shè)，督促學校配套完善安全設(shè)施。開展平安校園建設(shè)，建立健全安全工作機制，各中小學每月至少開展1次安全教育和應急疏散演練。開展校園安全隱患大排查大整治，及時消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治，不斷規(guī)范校園周邊秩序。
18.建立問題清單公示銷號制度。以學校為主體，“區(qū)、?！眱杉壸韵露?，制定問題清單、家長訴求清單、特殊家長清單“三張清單”，建立臺賬，制定針對性整改措施，銷號解決，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問題，下發(fā)各中小學校、幼兒園，各單位全面摸排，查缺補漏，逐項整改。
（一）壓實主體責任。堅持系統(tǒng)上下一盤棋，區(qū)級校級聯(lián)動，成立教體局局長任組長的工作專班，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、中小學組、學前教育組、體育事業(yè)組四個工作組，制定推進方案，明確工作措施；建立局領(lǐng)導班子包保、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商、責任落實考核等工作機制，層層分解任務，落實責任到人；把學校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學?？冃Э己?，嚴格落實校長第一責任人責任；建立中小學群眾滿意度微信工作群，隨時調(diào)度和通報工作推進情況，確保工作落到實處，抓出成效，使群眾滿意度得到實實在在的提高。各中小學校、幼兒園結(jié)合實際，制定本單位工作實施方案，明確目標定位和措施辦法，抓好落實；局機關(guān)各科室按照任務分工，細化方案措施，強化對上溝通聯(lián)系，加強對口業(yè)務指導，主動掌握群眾反映的突出問題，優(yōu)化頂層設(shè)計。
（二）加強督查考核。建立“區(qū)級督導、科室主抓”的推進機制，實行一月一調(diào)度，一季度一通報，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點、難點，持續(xù)跟蹤調(diào)度，對問題整改不到位的單位，視情派出工作組，現(xiàn)場督辦。建立目標考核責任制，逐級簽訂目標責任書，定期向各學校通報滿意度測評情況，對工作不重視、措施不得力、成效不明顯的嚴肅追責問責。
（三）強化宣傳引導。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念，強化全員參與意識，人人爭當宣傳員，個個都是代言人，時刻展示教育良好形象。用好網(wǎng)站、微博、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策、工作成績和先進典型，提升教育發(fā)展成果知曉率。針對群眾易誤解、不理解的政策，做好重點宣傳，讓群眾充分了解教育、理解教育、支持教育，增強群眾認同，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十一
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析
結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。
三、整改目標
一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
四、整改措施
（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關(guān)職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
（三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。
（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
五、工作要求
（一）高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實際，精心部署，狠抓落實。
（二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。
（三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十二
深入貫徹落實黨的教育方針政策，以群眾滿意為衡量工作第一標準，凝聚系統(tǒng)上下合力，落實立德樹人根本任務，深化教育綜合改革，健全和完善教育機制，推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，逐項**群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題、短板弱項，不斷提高教育教學質(zhì)量和服務水平，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名，進入全省前50名，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育。
(一)改善辦學條件，提升教育均衡發(fā)展水平
1.擴增優(yōu)化學前教育資源。啟動實施第四期學前五年行動計劃，努力實現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發(fā)利用，深入開展幼兒園“小學化”大排查大整改，根除“小學化”傾向。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè)，增容擴公，提質(zhì)普惠，2021年全區(qū)新建改擴建2所幼兒園，增加學位380個。爭創(chuàng)省級示范園3-5個，省一類幼兒園15個，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個。以加快學前教育發(fā)展、打造環(huán)境優(yōu)雅、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動，評選命名一批三星級、四星級、五星級幼兒園。
2.推進中小學校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。優(yōu)化中小學布局規(guī)劃，實施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程，加快推進中小學校項目建設(shè)。做好大班額防控，防止大班額反彈。加大對農(nóng)村小規(guī)模學校投入，改善學校辦學條件，促進教育均衡。以1個省級、1個市級試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口，全面推進教育強鎮(zhèn)筑基行動。
3.科學合理配備師資力量。按照“總量控制、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有增有減”的原則，推進縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務教育學校教師交流輪崗制度，不斷擴大教師交流輪崗覆蓋面、優(yōu)化教師資源配置、推進教師資源共享，實現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機制，促進教育公平，提升辦學質(zhì)量。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化、智慧化建設(shè)。完成教育信息化ppp項目，提高全區(qū)義務教育學校智慧校園建設(shè)水平，促進現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置，推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享，豐富高質(zhì)量教育服務供給，實現(xiàn)育人過程智慧化、教學管理智能化、教育服務精準化，為義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
(二)突出重點環(huán)節(jié)，提高教育治理水平
5.加強
師德師風建設(shè)
。健全教師理論學習和師德培訓機制，全面提高教師思想政治和業(yè)務素質(zhì)。指導全區(qū)中小學普遍開展教師入職宣誓活動。開展
師德師風建設(shè)
示范學校創(chuàng)建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作。加強師德師風宣傳教育，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強教師法治和紀律教育，開展對在職教師有償補課等師德失范整治活動，持續(xù)深化師德師風突出問題專項治理。
6.提升校長治校能力。嚴格按照市教育局要求做好中小學校長、幼兒園園長任職培訓和提高培訓。做好泰山區(qū)中小學?！皩藢私Y(jié)對共建”工作，各學校校長作為第一責任人，要積極學習借鑒先進學校管理經(jīng)驗。
7.提升班主任家校溝通能力。加強班主任家校溝通技巧、策略、時機等方面的理論與實踐培訓，區(qū)級每學期至少組織1期，學校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內(nèi)容，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師的重要條件。
8.加強學生管理。貫徹落實《關(guān)于做好全市中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)”五項管理的通知》，將“五項管理”納入規(guī)范辦學檢查內(nèi)容，大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài)，全方位做好學生管理工作。進一步完善學校心理咨詢室建設(shè)，建強學校心理咨詢師資隊伍，保證每名學生身心健康發(fā)展。
9.健全家庭、學校、社會協(xié)同育人機制。開展學校開放日活動，探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園。加強完善各級中小學家長委員會建設(shè)。暢通家校(園)溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好家長課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動，通過面對面交流，傾聽家長心聲，了解家長訴求。加強對家訪活動的調(diào)度檢測，確保家訪活動取得實效。各中小學校、幼兒園公布監(jiān)督電話、電子郵箱，設(shè)立校長(園長)專線，將校領(lǐng)導、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學校醒目位置，接受社會監(jiān)督，推進家校共育。
10.落實全員育人導師制。圍繞思想、學業(yè)、生活、心理等方面建立全覆蓋學生成長檔案，提供全方位、個性化指導。完善育人導師專業(yè)標準清單，健全全員育人導師團隊，建立項目化、課題化、課程化推進機制。將擔任育人導師情況作為師德考核重要內(nèi)容。
11.深化校外培訓機構(gòu)綜合治理。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，抓好校外培訓機構(gòu)的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓機構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研，摸清底數(shù)，掌握實情，精準施策。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓機構(gòu)“雙隨機、一公開”檢查，嚴查違法違規(guī)培訓行為，切實維護家長合法權(quán)益。
(三)加快內(nèi)涵發(fā)展，提高辦學育人水平
12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學常規(guī)管理要求30條》落實力度，細化教學視導“備課、上課、作業(yè)、檢測、教研”5個關(guān)鍵項指標要求和檢測方法，鞏固教學管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進一步提高教學常規(guī)的精深度和規(guī)范度。以“教育教學質(zhì)量提升年”活動為契機，落實德智體美勞“五育并舉”，促進學生良好習慣養(yǎng)成。組織優(yōu)勢學科基地建設(shè)評選，指導學校構(gòu)建個性化課程體系。舉辦各學段學科優(yōu)質(zhì)課、創(chuàng)新課、一師一優(yōu)課等評選及研討活動，提升學科教師課堂教學能力，促進教師專業(yè)成長。
13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實施方案，著重圍繞物質(zhì)層面、制度層面、精神層面，引導各學校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設(shè)長效機制。引導學校積極開展各種形式的校園文化活動，充分利用重大節(jié)日、先進事跡等開展主題教育活動，積淀校園文化精神內(nèi)涵。
14.推進職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導向，調(diào)整2021年職業(yè)學校專業(yè)布局結(jié)構(gòu)，引導文化中專加強特色培育，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作、工學結(jié)合的人才培養(yǎng)體系，在人才培養(yǎng)上更加注重學生的實踐技能和實際工作能力，積極推進教育部1+x證書試點，鼓勵學生一專多能。
(四)辦好民生實事，提高教育服務水平
15.抓好中小學午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》，建立全區(qū)中小學生午餐補助機制。對現(xiàn)有學校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學校食堂2處，改擴建學校食堂1處。
16.大力實施課后服務工作。制定印發(fā)《關(guān)于進一步做好學生課后服務工作的通知》，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源，全面開展小學生課后服務工作，探索推進中學課后服務工作。做到小學生零作業(yè)回家，實現(xiàn)所有學生全覆蓋、學生需求全滿足。
17.強化學校及周邊安全管理。加強校園“三防”設(shè)施建設(shè)，督促學校配套完善安全設(shè)施。開展平安校園建設(shè)，建立健全安全工作機制，各中小學每月至少開展1次安全教育和應急疏散演練。開展校園安全隱患大排查大整治，及時消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治，不斷規(guī)范校園周邊秩序。
，銷號解決，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問題，下發(fā)各中小學校、幼兒園，各單位全面摸排，查缺補漏，逐項整改。
(一)壓實主體責任。堅持系統(tǒng)上下一盤棋，區(qū)級校級聯(lián)動，成立教體局局長任組長的工作專班，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、中小學組、學前教育組、體育事業(yè)組四個工作組，制定推進方案，明確工作措施;建立局領(lǐng)導班子包保、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商、責任落實考核等工作機制，層層分解任務，落實責任到人;把學校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學?？冃Э己耍瑖栏衤鋵嵭ｉL第一責任人責任;建立中小學群眾滿意度微信工作群，隨時調(diào)度和通報工作推進情況，確保工作落到實處，抓出成效，使群眾滿意度得到實實在在的提高。各中小學校、幼兒園結(jié)合實際，制定本單位工作實施方案，明確目標定位和措施辦法，抓好落實;局機關(guān)各科室按照任務分工，細化方案措施，強化對上溝通聯(lián)系，加強對口業(yè)務指導，主動掌握群眾反映的突出問題，優(yōu)化頂層設(shè)計。
(二)加強督查考核。建立“區(qū)級督導、科室主抓”的推進機制，實行一月一調(diào)度，一季度一通報，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點、難點，持續(xù)跟蹤調(diào)度，對問題整改不到位的單位，視情派出工作組，現(xiàn)場督辦。建立目標考核責任制，逐級簽訂目標責任書，定期向各學校通報滿意度測評情況，對工作不重視、措施不得力、成效不明顯的嚴肅追責問責。
(三)強化宣傳引導。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念，強化全員參與意識，人人爭當宣傳員，個個都是代言人，時刻展示教育良好形象。用好網(wǎng)站、微博、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策、工作成績和先進典型，提升教育發(fā)展成果知曉率。針對群眾易誤解、不理解的政策，做好重點宣傳，讓群眾充分了解教育、理解教育、支持教育，增強群眾認同，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十三
為切實解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據(jù)**區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學校領(lǐng)導班子研究，特制定如下實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質(zhì)教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務，不斷爭創(chuàng)學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是**市對**區(qū)科學發(fā)展考核的重要指標，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內(nèi)容。
今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進入全市前3名的目標任務，并將實行嚴格的目標責任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導小組，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學水平、師德表現(xiàn)、教學工作、學生課業(yè)負擔、學習生活條件及服務、校園安全環(huán)境”等六項指標，分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。
學校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時召開領(lǐng)導班子會議，研究科學可行的實施方案，并成立以學校校長為組長的領(lǐng)導小組，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導小組）
組長：李
成員：倪
（一）重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業(yè)負擔過重、教育教學質(zhì)量不高、學校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學校布局不合理、城區(qū)學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。盡快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。
（二）深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設(shè)為“校長接待日”，成立接待小組，由領(lǐng)導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個周三設(shè)為“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ)。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監(jiān)督員，參與學校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。
（三）深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務20名學生和家長，每名教職工聯(lián)系服務10名學生和家長。聯(lián)系對象應涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學困生、留守兒童、單親學生家庭等層面。二是認真聯(lián)系走訪。定期和學生談心，定期與其父母進行交流，每學期至少對其進行1次家訪，了解每個學生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計問策。要征集家長對學校工作的意見建議，了解家長所思、所憂、所盼，確保學校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策、辦學理念和辦學特色，引導群眾關(guān)心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計劃，有詳細的家訪記錄，保證活動不走形式，確保質(zhì)量。采取分類實施、區(qū)別對待的原則，通過走訪幫助學生解決學習、家庭、心理等方面存在的困難和問題，加強家校聯(lián)合，實現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎(chǔ)。
（四）深入推進家委會工作。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞?，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯(lián)合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
（一）分工明確。學校領(lǐng)導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調(diào)查這項工作。
（二）計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學校領(lǐng)導班子研究后計入本學期教師綜合考核。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十四
xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果通知后，我校立即組織全體教師認真學習群眾滿意度調(diào)查通知，逐一分析通知中提出的問題，找出自己的原因，在此基礎(chǔ)上，制定以下整改措施，努力讓當?shù)厝罕娤硎芨哔|(zhì)量的教育，經(jīng)營人民滿意的學校。
成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長：
副組長：(分管學校教學)
(分管德育管理)
(分管學校安全)
成員：各班主任
1、部分學校教學質(zhì)量差，個別教師教學不認真。
2、村里沒學校，接送學生上下學不方便。
3、學校管理不嚴，個別教師抓的不緊。
4、個別教師有亂辦補習班現(xiàn)象。
5、個別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。
6.學校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個別學校有亂收費現(xiàn)象。
9、個別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。
(一)要進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時度勢，與時俱進。
1.從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。
2.加強師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強管理，完善學校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。
1.把小事做實、做細，使工作精細化。
項活動進行嚴格的監(jiān)督檢查，以達到預期效果。
2.加強教師管理，組織教師認真學習師德規(guī)范。要求全體教師增強事業(yè)與工作責任感，積極教書育人。為人師表。
3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4.嚴格學生管理，加強學生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農(nóng)作物等教育。
5.加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進一步加強校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。
7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人，對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的副校長為直接責任人。建立以校長為組長的學生接送車安全管理工作小組，具體負責學校學生接送車的安全管理。
(三)進一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學質(zhì)量。
1.不斷完善各項規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應，提高教育教學質(zhì)量。
2.認真學習教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。切實從專家引領(lǐng)中學到東西。教師做好自己的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。
3.加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。
每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。
4.做實常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。
5.扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內(nèi)容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。
(四)進一步規(guī)范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。
在征訂教輔材料時，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。
(五)開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學生，使學生的身心健康及學業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1.全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內(nèi)容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。
2.嚴格對照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3.對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅決處理到位。
總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質(zhì)教育的要求,促進我校教學質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學校。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十五
為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖姡崋栴}整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學校組織一次學?！伴_放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進校活動。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度
本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：
1、知道學生思想動態(tài)。
2、知道學生學習狀態(tài)。
3、知道學生紀律狀況。
4、知道學生身體狀態(tài)。
5、知道學生家庭情況。
6、知道班風建設(shè)情況。準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的?10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動
（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
1、加強組織領(lǐng)導。學校成立由校長任組長的領(lǐng)導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領(lǐng)導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.?統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
2.?在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.?由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
5.?統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
7.?不能完成家訪任務的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.?不能完成家訪任務的。
2.?在宣傳學校工作中，有不利于學校與家長和諧共處的言行、與行為的。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十六
為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，提高教育服務社會大局、服務社會發(fā)展、服務群眾的能力和水平，實現(xiàn)學校教育均衡發(fā)展，科學發(fā)展，提升群眾對教育工作的滿意度，經(jīng)學校研究，特制訂本方案。
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習近平總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導，緊緊圍繞推動教育規(guī)劃綱要實施主題，按照“樹立行業(yè)新風、服務社會發(fā)展”的要求，以開展群眾滿意度活動為載體，以解決學校教育行風建設(shè)中存在的突出問題為重點，以規(guī)范收費和學校辦學行為、提高學校管理水平和教育教學質(zhì)量、樹立教育良好形象為目的，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應的作風問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，進一步增強服務意識，全面提高教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升學校工作的社會滿意度，為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在2014-2015學年第一學期教育工作的基礎(chǔ)上，開展好今學期系列活動，有效促進學校工作作風得到切實優(yōu)化，合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過程中暴露出的熱點、難點問題，讓師生與家長看得見、聽得到、感受到教育作風建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果，切實規(guī)范學校辦學行為和教師從教行為，樹立良好教育形象，辦好人民滿意教育。
（一）加快學?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓學校換新顏
以高青縣教育系統(tǒng)開展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機，對學校操場進行改造，鋪設(shè)塑膠跑道；進一步綠化、美化校園。
（二）加強學校精細化管理，辦人民滿意學校
1、規(guī)范精細化管理，促進內(nèi)涵發(fā)展。進一步落實學校管理主體責任，調(diào)動社會、學生家長參與學校管理的積極性，加強家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。
2、規(guī)范各項收費管理和教育財務管理，促進校務公開透明。嚴格執(zhí)行收費公示和收費結(jié)算有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行教育收費校財縣管，厲行勤儉節(jié)約，規(guī)范財務收支行為。
3、規(guī)范辦學行為，促進師生教育教學活動規(guī)范化。嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學生學習和經(jīng)濟負擔。
4、強化學校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學生身心健康發(fā)展和成長的外部環(huán)境。加強學校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧等經(jīng)營點整治。
5、健全安全工作機構(gòu)，落實安全工作責任制。學校進一步完善教職工全員參與的學校內(nèi)部安全責任機制。加強學校安全常規(guī)性管理，落實好校園封閉式管理制度，嚴格門衛(wèi)排查、驗證、登記制度，強化校干值班、校園巡邏制度。嚴格落實校長第一責任人職責，分級分層與學生簽定各類安全責任書。將接送學生車輛安全管理工作落實到人頭，實現(xiàn)學校接送學生車輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車、不漏一人要求，對所有校車進行拉網(wǎng)式排查，建立校車管理臺帳，對每輛校車的詳細情況逐一登記造冊，嚴格執(zhí)行車輛準入條件，嚴格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡，嚴格檢驗每一輛車輛的安全狀況，對校車安全專項整治中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患立即整改落實，對不合格車輛予以強制停運，堅決杜絕不合格車輛非法運營。
6、提升學校后勤服務水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學習、生活環(huán)境。進一步落實飲食安全責任，強化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓學生成為最大的受惠群體。學校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。
（三）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育
1、加強教師業(yè)務培訓。鼓勵教師加強業(yè)務學習，加大校本培訓力度，提高教師教育教學水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠程網(wǎng)絡研修，不斷提高教師團隊業(yè)務水平。積極探索適合本校實際的教育教學模式，不斷提升教育管理水平和教學質(zhì)量。
2、抓好學生行為習慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學生良好品質(zhì)，促進校風、學風進一步優(yōu)化，爭做有道德、有理想、有文化的文明守紀學生。采取切實措施加強對學困生、貧困生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學業(yè)。
3、規(guī)范教學常規(guī)工作管理。教師在教學常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學生和個體學生的特點，實施分層教學，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂，全面進步。
（四）抓好師德師風和教育行風建設(shè)，努力做人民滿意的教師
1、廉潔從教，落實立德樹人根本任務。扎實開展集中學習、書面承諾、優(yōu)秀教師報告會等活動，真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺行為。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學生，耐心細致教育每一位學生，嚴禁教師體罰、變相體罰、有辱學生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不參與任何形式的有償輔導班，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關(guān)系。認真做好師德考核備案管理，嚴格落實師德“一票否決”制，不斷提升師德水平。
2、以“家校共建活動”為抓手，暢通家校溝通渠道。組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，建立教師家訪檔案。通過教師家訪，解決學生學習、生活中的困難，搭建學校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步。扎實開展“級部課堂開放周”和家長評教等各項活動。通過開展各項活動，暢通家校溝通渠道，凝聚家校共育合力，讓社會、家長充分了解教育、理解教育，進而關(guān)心和支持教育。
（五）深入開展傳統(tǒng)文化建設(shè)，提升學校文化品位和學生文化素養(yǎng)
結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進校園活動，從最基礎(chǔ)的工作抓起，從校園布局、教室布置入手，開展系列教育活動，發(fā)揮環(huán)境育人功能，提升學生文化素質(zhì)，帶動和影響社會文明素質(zhì)的提升。
（六）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平
認真做好本學年度貧困學生資助、寄宿生生活補助工作。通過調(diào)查摸底、備案、公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
（七）開展好宣傳教育活動，抓好熱點、難點問題的整改
1、切實落實好學校發(fā)展監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡員工作，努力促進教育教學工作再上新水平。通過開展教育工作滿意度測評，抓好教育熱點、難點問題的整改。學校通過召開教育行風座談會，學生家長座談會，教育行風民主評議，家長、學生評教，發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動，發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強烈的熱點、難點問題，明確責任限時整改。
2、加強宣傳力度，營造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站，省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿意度測評”專欄等宣傳陣地，大力宣傳工作動態(tài)，宣傳教育政策法規(guī)，熱點難點問題辦理情況，服務經(jīng)濟社會發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進事跡、典型；二是以《淄博日報》、《淄博晚報》、《魯中晨報》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專題節(jié)目等新聞媒體為主，圍繞專項工作評議進展情況，及時跟蹤報道，宣傳典型事例、工作亮點及義務教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對社會高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容，要及時做好教育政策解疑釋惑工作；四是通過制作宣傳牌、橫幅和張貼標語等方式宣傳評議工作，營造濃厚氛圍；五是通過“致家長一封信”、櫥窗、墻報、專欄、板報等方式，及時宣傳教育惠民政策，宣傳評議工作動態(tài)；六是利用節(jié)假日、紀念日等重大活動日發(fā)布宣傳標語或宣傳活動，營造濃厚氛圍。讓群眾看到實實在在的教育變化，提高群眾對教育的滿意度。
3、切實做好教育行風問題查辦工作。重視和加強初信初訪工作，解決反映強烈的教育行風問題，認真受理和接待群眾來信來訪，及時解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問題。暢通溝通渠道，公布投訴通道。
(一)暢通溝通渠道，虛心傾聽民聲。成立專門領(lǐng)導小組，全面負責教育訴求工作的組織和督辦，力求把矛盾和問題化解在學校內(nèi)部。公開校長、級部主任及班主任的電話與電子信箱，暢通群眾對教育的訴求通道。對于家長關(guān)注的熱點難點問題，在學校網(wǎng)站、校務公開欄上定期公開，自覺接受群眾監(jiān)督，進一步暢通社情民意了解渠道。
(二)重視群眾訴求，優(yōu)化處理流程。健全首問負責、限時辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度，建立教育訴求督辦臺帳，對學生及家長反映的問題重點督辦，學校接到的訴求均在第一時間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查；對收到的各方的意見，能解決的立即解決；確有困難不能立即解決的對原因作出合理解釋，并承諾期限給予答復，爭取理解和支持，做到“件件有落實，事事有回音”，讓群眾明白滿意。
(三)開展家?；樱嘀灿撕狭?。充分尊重家長知情權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，定期發(fā)放《致家長的一封信》，加強與家長的聯(lián)系；定期召開家長會，與學生家長進行互動交流；經(jīng)常邀請家長委員會成員到校參觀、座談，征求家長和社會各界對學校的意見建議。通過與家長對話、定期家訪、幫扶問題學生等方法，及時了解學生、家長需求，幫助解決生活、學習中的難題，凝聚教育合力，服務學生成長。
(四)開展家長評教，建立整改機制。堅持民主科學管理，組織家長進行辦學評議，對學校教育教學、師德師風、學生安全等情況進行測評，并將結(jié)果作為教師評優(yōu)樹先的重要條件之一。建立意見收集、整改處理、結(jié)果反饋制度，面向全體家長開展的問卷調(diào)查，對查找出來的問題,認真分析研究并落實整改，認真吸納采用家長提出的合理化建議。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十七
為深入貫徹落實市委、市政府《**市關(guān)于20xx年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進一步強化為民服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，切實提高參保群眾對**工作的滿意度，結(jié)合我局實際，制定方案如下：
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，以群眾滿意為最高標準，堅持問題導向、問責導向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標工作的主要問題，特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標本兼治，扎實推進各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標。
(一)嚴格落實**政策，健全多層次待遇保障體系
1.認真落實鞏固拓展**脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費繼續(xù)實施財政補助政策。
3.嚴格貫徹落**市貫徹落實**待遇清單制度實施方案，擴大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負擔水平。深入推進職工長期護理保險工作，完善不同失能等級和護理模式管理服務標準體系，調(diào)整完善職工長期護理保險服務項目。探索開展居民長期護理保險，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動長期護理保險試點工作。
4.貫徹落實《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制實施方案的通知》文件精神，分階段推進職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負擔。
(二)優(yōu)化服務供給，提升**經(jīng)辦服務水平
1.推進**經(jīng)辦標準化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標準化窗口、示范點創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務環(huán)境，細化老年人等特殊群體**便捷服務措施，建立特殊群體綠色服務通道，讓群眾辦事更舒心。
2.夯實基層經(jīng)辦機構(gòu)服務能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務內(nèi)容清單、服務標準規(guī)范，實現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務無縫銜接。繼續(xù)推動**服務事項下沉，做到應放盡放，加強鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓，真正打通**服務“最后一公里”。
3.提升**服務品質(zhì)。推行首問負責制、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，強化考核運用，將窗口作風建設(shè)納入年度考核評價體系，做到作風建設(shè)與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同落實。
(二)簡化辦事流程，抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機構(gòu)窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制;臨時外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務。
4.大力推進**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務項目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務平臺，不斷提升**經(jīng)辦服務便捷度。加快推進省外參保人員在我市**定點藥店刷卡購藥“一卡通行”服務，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護**基金安全
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標準。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點檢查虛假治療、進銷存不符、重復收費、虛記多記費用等問題以及**基金管理責任落實情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點領(lǐng)域問題，開展專項整治行動，嚴厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實案件(線索)移交、行刑銜接機制。適時召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強**基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，強化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。)
(五)加強**政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務大廳設(shè)立宣傳欄、服務指南等多種方式繼續(xù)加大**報銷、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進處置，努力提高群眾對**的滿意度。
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結(jié)果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責任有人擔。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度。
(二)狠抓責任落實，層層傳導壓力。市委成立聯(lián)系服務群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作，同時，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責分工，對部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責任人進行考核獎懲。各科室、隊要結(jié)合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴抓制度措施落實，強化考核結(jié)果運用，切實發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責任制，層層壓實責任，層層建立領(lǐng)導責任制、科室責任制和具體責任人責任制，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度各項措施落實到基層、落實到責任人，確保群眾基本醫(yī)療服務滿意度有明顯提升。
(三)加強正面宣傳引導，營造濃厚社會氛圍。各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權(quán)、參與權(quán)、評判權(quán)。要加強宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進行宣傳報道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊伍建設(shè)、行業(yè)作風提升和服務態(tài)度改善等工作，積極動員和引導廣大群眾理解、支持**工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十八
，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學校。
成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長：
副組長：（分管學校教學）
（分管德育管理）
（分管學校安全）
成員：各班主任
1、部分學校教學質(zhì)量差，個別教師教學不認真。
2、村里沒學校，接送學生上下學不方便。
3、學校管理不嚴，個別教師抓的不緊。
4、個別教師有亂辦補習班現(xiàn)象。
5、個別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。
6．學校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個別學校有亂收費現(xiàn)象。
9、個別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。
（一）要進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時度勢，與時俱進。
1．從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。
2．加強師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
（二）加強管理，完善學校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。
1．把小事做實、做細，使工作精細化。
項活動進行嚴格的監(jiān)督檢查，以達到預期效果。
2．加強教師管理，組織教師認真學習師德規(guī)范。要求全體教師增強事業(yè)與工作責任感，積極教書育人。為人師表。
3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4．嚴格學生管理，加強學生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農(nóng)作物等教育。
5．加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進一步加強校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。
7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人，對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的副校長為直接責任人。建立以校長為組長的學生接送車安全管理工作小組，具體負責學校學生接送車的安全管理。
（三）進一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學質(zhì)量。
1．不斷完善各項規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應，提高教育教學質(zhì)量。
2．認真學習教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。切實從專家引領(lǐng)中學到東西。教師做好自己的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。
3．加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。
每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。
4．做實常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。
5．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內(nèi)容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。
（四）進一步規(guī)范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。
在征訂教輔材料時，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。
（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學生，使學生的身心健康及學業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內(nèi)容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。
2．嚴格對照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅決處理到位。
總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質(zhì)教育的要求,促進我校教學質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學校。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇一
今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實維護社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,特制定如下實施方案：
以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強政法綜治各項工作和政法綜治隊伍建設(shè)，對公眾安全感測評中的突出問題進行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實現(xiàn)綠塘經(jīng)濟社會跨越發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
通過扎實做好各項工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。
（一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率
1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報道工作，在群眾出入處和集中地張貼標語，動員人民群眾積極參與，形成引導輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。
2、綜治責任單位：鎮(zhèn)綜治責任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價。
3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴格落實責任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時，適時地進行當前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。
4、全鎮(zhèn)中小學校：鎮(zhèn)中小學校要積極發(fā)揮綜治責任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學校要給每個學生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進行宣傳；要求各中小學校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學生回家后請父母或家人仔細閱讀宣傳資料，并閱簽后由學生帶回學校交給班主任。
（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率
1、強化專職巡防工作。安豐派出所要科學安排、精心組織巡防隊員24小時巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時段為重點，加大對重點單位、重點行業(yè)、要害部位和重要目標的巡查力度，預防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強烈的案件，要迅速出擊，一查到底。
2、開展義務巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務巡防隊的作用，利用隊員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務巡防隊員統(tǒng)一佩戴“義務巡防”紅袖標開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強單位內(nèi)保工作。各單位要切實做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負總責，明確一名副職和專干具體負責此項工作，切實做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔任門衛(wèi)。三是重點部位要落實人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點、單位財務室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強自身安全防范的同時，要在營業(yè)網(wǎng)點門前派保安守護，防止搶奪案件的發(fā)生。
（三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率
1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報”進行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。
2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點安排要求，進一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，通過“政法干警進村入戶大走訪、服務群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進一步增強，社會行為進一步規(guī)范，治安秩序進一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進一步提升，警民關(guān)系進一步密切。
3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應、事事有落實。要通過把群眾請進來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機關(guān)第一時間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。
4、開展“領(lǐng)導約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點、難點信訪案件，列出約訪安排表，集中一個月的時間，對轄區(qū)重點、難點信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時上報。
（四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感
1、開展社會治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項行動和打黑除惡專項斗爭，把嚴重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財犯罪給予堅決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，切實做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié)，并進一步健全“嚴打”工作長效機制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。
2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學校及周邊環(huán)境，重點查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達不到標準的依法予以取締。
3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運、貨運等進行全面大檢查，對危險路段進行安全大排查，并針對排查出的危險路段進行集中整治。要重點查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。
（五）深化“大調(diào)解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率
1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認真細致摸清本地矛盾糾紛情況，重點掌握突出矛盾糾紛，進一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當?shù)?，做到不出村、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報送、預警制度，做到主動預防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應急機制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。
2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。
3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報工作進展情況，表明公安機關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機關(guān)在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進行回訪。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展以上各項工作，是進一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進一步提高政法部門滿意率、擴大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進一步提高對此項工作重要性的認識，堅決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項工作有序進行。
2、加強領(lǐng)導，層層落實。為切實加強領(lǐng)導，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負責人組成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負責各項活動的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實際，相應成立領(lǐng)導小組，制定工作方案，做到有機構(gòu)、有人員、有措施、有落實，努力確保一級抓一級，層層抓落實。
3、及時行動，抓出實效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時行動起來，制定嚴密的工作措施，發(fā)動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項成果；五是要著重向固定電話機主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題，請他們從維護綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。
4、勤加督導、嚴格獎懲。為確保各項工作措施的落實，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、重點督察等方式對方案中要求的各項工作進行督導檢查。督查組將隨機抽取電話進行測評，在每個村抽取5—10戶電話進行訪問，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個綜治責任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價，以測評結(jié)果驗證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點名進行通報，對綜治責任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進行通報，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標管理考評內(nèi)容。
學校滿意度調(diào)查實施方案
群眾滿意度調(diào)查問卷
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇二
接到《關(guān)于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領(lǐng)。為切實做好 20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實際情況，制定實施方案如下：
一、工作目標
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容
（一）改進工作作風，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時將查處情況回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務能力培訓等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強化政務公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。
（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務及措施
問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時限：立行立改，長期堅持
整改目標：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達標。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進行提標改造，要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時限：立行立改，長期堅持
整改目標：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術(shù)，提高揮發(fā)性有機物治理效率。
3．嚴格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業(yè)對其依法責令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。
四、組織保障
（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。
推進群眾安全感滿意度雙提升實施方案
群眾安全感和政法滿意度實施方案
群眾滿意度整改措施
群眾滿意度工作匯報
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇三
為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖姡崋栴}整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年4月份，學校組織一次學?！伴_放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進校活動。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度
? 本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：1、知道學生思想動態(tài)。2、知道學生學習狀態(tài)。3、知道學生紀律狀況。4、知道學生身體狀態(tài)。5、知道學生家庭情況。6、知道班風建設(shè)情況。準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學生中存在的各種困難和問題必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動
（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
1、加強組織領(lǐng)導。學校成立由校長任組長的領(lǐng)導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領(lǐng)導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
2.在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
5.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
7.不能完成家訪任務的。
教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分0.5分，可以累計。
1.不能完成家訪任務的。
2.在宣傳學校工作中，有不利于學校與家長和諧共處的言行、與行為的。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇四
為深入貫徹落實市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ)，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務交流為總體原則，以引導學校、幼兒園加強與家長、與學片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。
堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“轉(zhuǎn)變干部作風、聯(lián)系服務群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕?，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進群眾，面對面交流、心貼心服務、手拉手幫扶，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，引導發(fā)動群眾共建幸?？摹?BR> 總的目標是，群眾訴求表達渠道進一步暢通，群眾反映的突出問題進一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切，學生和家長的切身利益進一步保障，群眾對教育滿意度進一步提升。
堅持“群眾滿意”的第一標準，進一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務群眾，著力解決存在的突出問題。
1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學布局調(diào)整，改善中小學辦學條件，促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定，認真核定各項基數(shù)，強化預算經(jīng)費落實，確保義務教育生均公用經(jīng)費達到規(guī)定的基準定額標準。完善義務教育學校家庭經(jīng)濟困難學生扶困機制，嚴格督促各項補助政策落實到位。（責任部門：教育科、校建辦、計財科、學生資助中心、辦公室、各中小學、幼兒園）
2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學校間師資力量不均衡，教學質(zhì)量有差距；劃片入學不方便，上學太遠，班額太大、管理跟不上；有的教師責任心不強，素質(zhì)水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導，教學不用心；私立學校費用太高，有的公辦學校管理差、校風不好。（責任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導室、幼教辦、各中小學、幼兒園）
提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學、幼兒園、局機關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務目標，明確時間進度，扎實推動各項工作的深入開展。
1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。
各學校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機制、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制、調(diào)查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作，認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，主動進行問題整改與反饋。每個學期內(nèi)，學校面向不少于全體學生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學年內(nèi)調(diào)查的學生家長要能涵蓋所有學生家長。學校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責任部門：各中小學、幼兒園）
每年4至5月份，教育督導團督學隨機到學校檢查各學校落實滿意度調(diào)查工作情況，檢查有關(guān)過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責任部門：教育科、督導室）
每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機構(gòu)，面向?qū)W生家長，開展本學期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報。（責任部門：教育科）
2.進一步密切聯(lián)系服務群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實行分管區(qū)長包靠學校、局領(lǐng)導包靠學校、機關(guān)黨員干部包靠學校和民辦培訓機構(gòu)，校（園）級領(lǐng)導、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學生家庭的包靠制度，針對家長關(guān)心、社會關(guān)注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強與服務對象的溝通聯(lián)系，以此為契機暢通與學生家長、與民辦培訓機構(gòu)的溝通渠道，了解家長、各機構(gòu)的需求，規(guī)范辦學行為，改進教育教學，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上，執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導、機關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學校、幼兒園；各學校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務對象（即學生及家長，服務對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓機構(gòu)進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構(gòu)成聯(lián)系服務群眾的全覆蓋體系，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾常態(tài)化。
3.加強與學片內(nèi)社區(qū)的溝通互動，增強教育工作的社會影響力。
各學校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進教育教學工作，提升教育滿意度”為內(nèi)容，扎實推進服務型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領(lǐng)服務崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務值勤等志愿服務活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務，樹立良好社會形象。
四、
1.加強組織領(lǐng)導。提高全區(qū)教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學校、幼兒園“一把手”要負“第一責任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領(lǐng)導專門抓這項工作，確保工作落實。各學校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案，明確責任分工、目標要求和完成時限，分工要細、要實，要責任到人、包干到戶，列出詳細的工作配當表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度，自2016年10月8日起，各學校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領(lǐng)導審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導小組辦公室。
2.強化載體建設(shè)。各學校、幼兒園要結(jié)合“兩學一做”學習教育，把“聯(lián)系服務群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內(nèi)容，教育引導廣大黨員走進群眾、服務群眾。要暢通訴求表達渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導。要充分運用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關(guān)注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導群眾增強自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
4.抓好督導落實。負責走訪、包靠學校和幼兒園的機關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度、專項調(diào)研、隨機抽查、參與走訪等方式，將督導覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗。要實行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴肅問責；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關(guān)人員的責任。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇五
為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、指導思想：
以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓實問題整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及安排：
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學校組織一次學校“開放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進?；顒?。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度
本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：
1、知道學生思想動態(tài)。
2、知道學生學習狀態(tài)。
3、知道學生紀律狀況。
4、知道學生身體狀態(tài)。
5、知道學生家庭情況。
6、知道班風建設(shè)情況。
準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的?10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動
（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導。學校成立由校長任組長的領(lǐng)導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領(lǐng)導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
四、社會滿意度工作追責制度
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
2.在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
5.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
7.不能完成家訪任務的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.不能完成家訪任務的。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇六
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導小組，組織機構(gòu)如下：
組長：
常務副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設(shè)服務中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務政務服務中心、農(nóng)業(yè)服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內(nèi)容
（一）任務分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇七
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平，加快推進我鎮(zhèn)建設(shè)進程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神，特制定本實施方案。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標任務，深入開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制，積極推進依法行政、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權(quán)益，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
二、創(chuàng)建目標
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。
三、基本原則
開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領(lǐng)導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一；堅持服務中心、服務大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進改革開放，推動科學發(fā)展，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發(fā)、分類指導，立足當前、著眼長遠，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟、政治、文化社會發(fā)展中的促進作用。堅持服從、服務于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，有重點、有步驟、有秩序、循序漸進地推進。
四、主要任務
1、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進人大、政府、政協(xié)及司法機關(guān)依法履行職責；黨員領(lǐng)導干部要帶頭學法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內(nèi)活動。
2、推進依法行政。以建設(shè)服務型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能，形成權(quán)責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進行政執(zhí)法體制改革，強化行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制，實行嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點、難點以及民生問題，集中開展專項治理活動；加強對公務員法律知識培訓及年度考試考核，把學習和掌握法律知識的情況作為公務員年度考核和任用的重要內(nèi)容。
3、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權(quán)責明確、相互配合、相互制約、高效運行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制，切實保護當事人合法權(quán)益，維護司法權(quán)威，維護社會公平正義。
4、加強制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，以保障和促進人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會主義市場經(jīng)濟相適應的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟、文化和社會生活各方面有章可循。
5、加強經(jīng)濟法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪行為，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，依法加強市場監(jiān)管，嚴肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護水平，完善投資保護措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費收繳等監(jiān)管體制，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強市場誠信體系建設(shè)，促進公平競爭、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實。
6、加強基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會共同體；加強基層政權(quán)建設(shè)，完善政務公開、村務公開制度，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強社會自治功能。
7、加強法制宣傳教育。突出學習宣傳憲法，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強公民意識教育，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設(shè)，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進法律進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強宣傳效果，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學法守法用法的社會氛圍。
8、拓展和規(guī)范法律服務。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務等法律服務體系，加強法律服務隊伍建設(shè)；拓展法律服務領(lǐng)域，提高法律服務質(zhì)量，推動法律服務更好地服務于人民群眾，服務于經(jīng)濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務市場，加強法律服務行業(yè)自律組織建設(shè)，促進法律服務健康發(fā)展。
9、維護社會安定和諧。加強社會管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調(diào)機制；建立健全群防群治機制，依法嚴厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機制，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制，切實保障弱勢群眾合法權(quán)益；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機制，保障群眾安居樂業(yè)；推進和諧文化建設(shè)，培育文明社會風尚，促進社會和諧穩(wěn)定。
10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機制，綜合運用各種監(jiān)督形式，增強監(jiān)督合力和實效，真正做到有權(quán)必有責、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進行政機關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達。
五、實施步驟
第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計劃，成立領(lǐng)導組和辦公室，落實工作經(jīng)費等工作。召開動員會，制定有關(guān)制度，公布考核細則，進行全面發(fā)動。
第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進行一次總結(jié)表彰。
第三階段：檢查驗收。20xx年，逐級進行總結(jié)、驗收和表彰。
六、保障措施
1、加強領(lǐng)導，形成合力。“法治”創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組組織實施。領(lǐng)導小組辦公室具體負責“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動，加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。
2、健全機制，推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標管理責任制，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。
3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導向作用，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務和工作重點，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ)，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。
4、突出重點，穩(wěn)妥推進。各部門、各單位要認真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，抓好創(chuàng)建活動的重點，找準活動的切入點，提出階段性工作目標與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施、穩(wěn)妥推進。要注重培育先進典型，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。要加強調(diào)查研究，提高工作指導水平。
5、強化督查，夯實基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系，實行目標責任制考核，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。研究探索科學的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法，定期進行檢查考核和評比表彰，推進創(chuàng)建活動扎實開展。
6、加強基礎(chǔ)建設(shè)，落實各項保障。各單位、各部門要加強對創(chuàng)建活動人、財、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費，確保創(chuàng)建工作正常開展。
各單位要根據(jù)實際情況，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議，及時報告鎮(zhèn)領(lǐng)導組辦公室。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇八
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導小組，組織機構(gòu)如下：
組長：
常務副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設(shè)服務中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務政務服務中心、農(nóng)業(yè)服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內(nèi)容
（一）任務分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇九
為貫徹落實中央、省委、xx市委政法工作會議精神，進一步擴大“平安葛家”的覆蓋面和影響力，從更深層次、更廣領(lǐng)域、更高標準推進“平安葛家”建設(shè)，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本工作方案。
成員：周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負責人及各村主任
下設(shè)辦公室在綜治辦，由唐文亮兼任辦公室主任。
按照xx市“平安進基層、綜治大走訪”活動的要求，結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動，以4月、9月政法綜治宣傳月為契機，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳，進一步密切黨群干群關(guān)系，有效提升人民群眾對綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。
1、宣傳中央、省委、市委政法工作會議精神及相關(guān)政策；
2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果；
12、宣傳常用法律法規(guī)，增強人民群眾自我保護意識和法治意識，形成自覺學法守法用法的社會風尚。
1、通過綜治述職大會、發(fā)送手機短信、出動宣傳車、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進行宣傳引導，大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率，爭取社會廣泛參與和支持。
3、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式，精心策劃組織開展4月份、9月份綜治宣傳活動。各單位要緊密結(jié)合各自實際，制定具體的工作方案，明確重點，將宣傳活動向基層延伸，確保取得明顯實效。
1、宣傳發(fā)動階段（4月13日—4月17日）：各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實際，結(jié)合省市將進行的公眾安全感測評，制定切實可行的工作方案，全力宣傳“平安村”、“平安單位”、“平安葛家”建設(shè)的成果，并層層召開會議，動員和部署“平安葛家”宣傳工作。
要在領(lǐng)導大接訪、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動中，對上訪戶、問題戶應訪盡訪，做到不漏一案，不漏一戶，覆蓋率100%。
3、總結(jié)提升階段（10月1日—10月30日）：對“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務進行自查自糾、督查指導，及時總結(jié)經(jīng)驗、完善做法，確?！捌桨哺鸺摇毙麄鞴ぷ髀鋵嵉轿弧?BR> 各村、企事業(yè)單位要在加強日常宣傳的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，以政法綜治宣傳月為契機，全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。
要層層發(fā)動，濃厚平安創(chuàng)建氛圍，促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作，掌握民調(diào)知識，支持民意測評。
要結(jié)合地方實際，通過發(fā)送資料、建立宣傳欄、出動宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果。同時要對所有的家庭、門店開展以“進行一次平安宣講，開展一次問卷調(diào)查，組織一次主題活動，收集一批意見建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個一”大走訪活動，切實做到傾聽民聲、掌握民情、化解民憂，覆蓋率100%。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會等平臺，扎實做好群眾工作，提高人民群眾對綜治工作的知曉率和滿意率。
1、充分認識“平安葛家”宣傳工作的重要意義。加強“平安葛家”宣傳，是推進平安建設(shè)深入開展的有效手段，是進一步增強群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措。
2、切實加強組織領(lǐng)導。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導要高度重視綜治宣傳工作，將其作為社會治安綜合治理一項重要工作內(nèi)容抓緊抓好，從人力、物力、財力上予以保障。
3、切實加強督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對各單位綜治宣傳工作的開展情況進行督查，并將督查情況納入年終社會治安綜合治理目標管理考核內(nèi)容。
4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日、10月1日前報鄉(xiāng)綜治辦。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十
根據(jù)《泰安市教育局持續(xù)提升群眾教育滿意度工作實施方案》的要求，進一步規(guī)范辦學行為，提升辦學質(zhì)量，解決人民群眾關(guān)注的教育熱點、難點問題，持續(xù)提升群眾對教育工作的滿意度，結(jié)合實際，制定本方案。
深入貫徹落實黨的教育方針政策，以群眾滿意為衡量工作第一標準，凝聚系統(tǒng)上下合力，落實立德樹人根本任務，深化教育綜合改革，健全和完善教育機制，推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，逐項破解群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題、短板弱項，不斷提高教育教學質(zhì)量和服務水平，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名，進入全省前50名，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育。
（一）改善辦學條件，提升教育均衡發(fā)展水平
1.擴增優(yōu)化學前教育資源。啟動實施第四期學前五年行動計劃，努力實現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發(fā)利用，深入開展幼兒園“小學化”大排查大整改，根除“小學化”傾向。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè)，增容擴公，提質(zhì)普惠，2021年全區(qū)新建改擴建2所幼兒園，增加學位380個。爭創(chuàng)省級示范園3-5個，省一類幼兒園15個，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個。以加快學前教育發(fā)展、打造環(huán)境優(yōu)雅、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動，評選命名一批三星級、四星級、五星級幼兒園。
2.推進中小學校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。優(yōu)化中小學布局規(guī)劃，實施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程，加快推進中小學校項目建設(shè)。做好大班額防控，防止大班額反彈。加大對農(nóng)村小規(guī)模學校投入，改善學校辦學條件，促進教育均衡。以1個省級、1個市級試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口，全面推進教育強鎮(zhèn)筑基行動。
3.科學合理配備師資力量。按照“總量控制、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有增有減”的原則，推進縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務教育學校教師交流輪崗制度，不斷擴大教師交流輪崗覆蓋面、優(yōu)化教師資源配置、推進教師資源共享，實現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機制，促進教育公平，提升辦學質(zhì)量。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化、智慧化建設(shè)。完成教育信息化ppp項目，提高全區(qū)義務教育學校智慧校園建設(shè)水平，促進現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置，推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享，豐富高質(zhì)量教育服務供給，實現(xiàn)育人過程智慧化、教學管理智能化、教育服務精準化，為義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
（二）突出重點環(huán)節(jié)，提高教育治理水平
5.加強師德師風建設(shè)。健全教師理論學習和師德培訓機制，全面提高教師思想政治和業(yè)務素質(zhì)。指導全區(qū)中小學普遍開展教師入職宣誓活動。開展師德師風建設(shè)示范學校創(chuàng)建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作。加強師德師風宣傳教育，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強教師法治和紀律教育，開展對在職教師有償補課等師德失范整治活動，持續(xù)深化師德師風突出問題專項治理。
6.提升校長治校能力。嚴格按照市教育局要求做好中小學校長、幼兒園園長任職培訓和提高培訓。做好泰山區(qū)中小學?！皩藢私Y(jié)對共建”工作，各學校校長作為第一責任人，要積極學習借鑒先進學校管理經(jīng)驗。
7.提升班主任家校溝通能力。加強班主任家校溝通技巧、策略、時機等方面的理論與實踐培訓，區(qū)級每學期至少組織1期，學校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內(nèi)容，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師的重要條件。
8.加強學生管理。貫徹落實《關(guān)于做好全市中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)”五項管理的通知》，將“五項管理”納入規(guī)范辦學檢查內(nèi)容，大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài)，全方位做好學生管理工作。進一步完善學校心理咨詢室建設(shè)，建強學校心理咨詢師資隊伍，保證每名學生身心健康發(fā)展。
9.健全家庭、學校、社會協(xié)同育人機制。開展學校開放日活動，探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園。加強完善各級中小學家長委員會建設(shè)。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好家長課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動，通過面對面交流，傾聽家長心聲，了解家長訴求。加強對家訪活動的調(diào)度檢測，確保家訪活動取得實效。各中小學校、幼兒園公布監(jiān)督電話、電子郵箱，設(shè)立校長（園長）專線，將校領(lǐng)導、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學校醒目位置，接受社會監(jiān)督，推進家校共育。
10.落實全員育人導師制。圍繞思想、學業(yè)、生活、心理等方面建立全覆蓋學生成長檔案，提供全方位、個性化指導。完善育人導師專業(yè)標準清單，健全全員育人導師團隊，建立項目化、課題化、課程化推進機制。將擔任育人導師情況作為師德考核重要內(nèi)容。
11.深化校外培訓機構(gòu)綜合治理。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，抓好校外培訓機構(gòu)的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓機構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研，摸清底數(shù)，掌握實情，精準施策。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓機構(gòu)“雙隨機、一公開”檢查，嚴查違法違規(guī)培訓行為，切實維護家長合法權(quán)益。
（三）加快內(nèi)涵發(fā)展，提高辦學育人水平
12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學常規(guī)管理要求30條》落實力度，細化教學視導“備課、上課、作業(yè)、檢測、教研”5個關(guān)鍵項指標要求和檢測方法，鞏固教學管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進一步提高教學常規(guī)的精深度和規(guī)范度。以“教育教學質(zhì)量提升年”活動為契機，落實德智體美勞“五育并舉”，促進學生良好習慣養(yǎng)成。組織優(yōu)勢學科基地建設(shè)評選，指導學校構(gòu)建個性化課程體系。舉辦各學段學科優(yōu)質(zhì)課、創(chuàng)新課、一師一優(yōu)課等評選及研討活動，提升學科教師課堂教學能力，促進教師專業(yè)成長。
13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實施方案，著重圍繞物質(zhì)層面、制度層面、精神層面，引導各學校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設(shè)長效機制。引導學校積極開展各種形式的校園文化活動，充分利用重大節(jié)日、先進事跡等開展主題教育活動，積淀校園文化精神內(nèi)涵。
14.推進職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導向，調(diào)整2021年職業(yè)學校專業(yè)布局結(jié)構(gòu)，引導文化中專加強特色培育，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作、工學結(jié)合的人才培養(yǎng)體系，在人才培養(yǎng)上更加注重學生的實踐技能和實際工作能力，積極推進教育部1+x證書試點，鼓勵學生一專多能。
（四）辦好民生實事，提高教育服務水平
15.抓好中小學午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》，建立全區(qū)中小學生午餐補助機制。對現(xiàn)有學校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學校食堂2處，改擴建學校食堂1處。
16.大力實施課后服務工作。制定印發(fā)《關(guān)于進一步做好學生課后服務工作的通知》，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源，全面開展小學生課后服務工作，探索推進中學課后服務工作。做到小學生零作業(yè)回家，實現(xiàn)所有學生全覆蓋、學生需求全滿足。
17.強化學校及周邊安全管理。加強校園“三防”設(shè)施建設(shè)，督促學校配套完善安全設(shè)施。開展平安校園建設(shè)，建立健全安全工作機制，各中小學每月至少開展1次安全教育和應急疏散演練。開展校園安全隱患大排查大整治，及時消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治，不斷規(guī)范校園周邊秩序。
18.建立問題清單公示銷號制度。以學校為主體，“區(qū)、?！眱杉壸韵露?，制定問題清單、家長訴求清單、特殊家長清單“三張清單”，建立臺賬，制定針對性整改措施，銷號解決，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問題，下發(fā)各中小學校、幼兒園，各單位全面摸排，查缺補漏，逐項整改。
（一）壓實主體責任。堅持系統(tǒng)上下一盤棋，區(qū)級校級聯(lián)動，成立教體局局長任組長的工作專班，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、中小學組、學前教育組、體育事業(yè)組四個工作組，制定推進方案，明確工作措施；建立局領(lǐng)導班子包保、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商、責任落實考核等工作機制，層層分解任務，落實責任到人；把學校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學?？冃Э己?，嚴格落實校長第一責任人責任；建立中小學群眾滿意度微信工作群，隨時調(diào)度和通報工作推進情況，確保工作落到實處，抓出成效，使群眾滿意度得到實實在在的提高。各中小學校、幼兒園結(jié)合實際，制定本單位工作實施方案，明確目標定位和措施辦法，抓好落實；局機關(guān)各科室按照任務分工，細化方案措施，強化對上溝通聯(lián)系，加強對口業(yè)務指導，主動掌握群眾反映的突出問題，優(yōu)化頂層設(shè)計。
（二）加強督查考核。建立“區(qū)級督導、科室主抓”的推進機制，實行一月一調(diào)度，一季度一通報，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點、難點，持續(xù)跟蹤調(diào)度，對問題整改不到位的單位，視情派出工作組，現(xiàn)場督辦。建立目標考核責任制，逐級簽訂目標責任書，定期向各學校通報滿意度測評情況，對工作不重視、措施不得力、成效不明顯的嚴肅追責問責。
（三）強化宣傳引導。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念，強化全員參與意識，人人爭當宣傳員，個個都是代言人，時刻展示教育良好形象。用好網(wǎng)站、微博、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策、工作成績和先進典型，提升教育發(fā)展成果知曉率。針對群眾易誤解、不理解的政策，做好重點宣傳，讓群眾充分了解教育、理解教育、支持教育，增強群眾認同，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十一
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析
結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。
三、整改目標
一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
四、整改措施
（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關(guān)職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
（三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。
（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
五、工作要求
（一）高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實際，精心部署，狠抓落實。
（二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。
（三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十二
深入貫徹落實黨的教育方針政策，以群眾滿意為衡量工作第一標準，凝聚系統(tǒng)上下合力，落實立德樹人根本任務，深化教育綜合改革，健全和完善教育機制，推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，逐項**群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題、短板弱項，不斷提高教育教學質(zhì)量和服務水平，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名，進入全省前50名，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育。
(一)改善辦學條件，提升教育均衡發(fā)展水平
1.擴增優(yōu)化學前教育資源。啟動實施第四期學前五年行動計劃，努力實現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發(fā)利用，深入開展幼兒園“小學化”大排查大整改，根除“小學化”傾向。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè)，增容擴公，提質(zhì)普惠，2021年全區(qū)新建改擴建2所幼兒園，增加學位380個。爭創(chuàng)省級示范園3-5個，省一類幼兒園15個，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個。以加快學前教育發(fā)展、打造環(huán)境優(yōu)雅、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動，評選命名一批三星級、四星級、五星級幼兒園。
2.推進中小學校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。優(yōu)化中小學布局規(guī)劃，實施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程，加快推進中小學校項目建設(shè)。做好大班額防控，防止大班額反彈。加大對農(nóng)村小規(guī)模學校投入，改善學校辦學條件，促進教育均衡。以1個省級、1個市級試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口，全面推進教育強鎮(zhèn)筑基行動。
3.科學合理配備師資力量。按照“總量控制、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有增有減”的原則，推進縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務教育學校教師交流輪崗制度，不斷擴大教師交流輪崗覆蓋面、優(yōu)化教師資源配置、推進教師資源共享，實現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機制，促進教育公平，提升辦學質(zhì)量。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化、智慧化建設(shè)。完成教育信息化ppp項目，提高全區(qū)義務教育學校智慧校園建設(shè)水平，促進現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置，推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享，豐富高質(zhì)量教育服務供給，實現(xiàn)育人過程智慧化、教學管理智能化、教育服務精準化，為義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
(二)突出重點環(huán)節(jié)，提高教育治理水平
5.加強
師德師風建設(shè)
。健全教師理論學習和師德培訓機制，全面提高教師思想政治和業(yè)務素質(zhì)。指導全區(qū)中小學普遍開展教師入職宣誓活動。開展
師德師風建設(shè)
示范學校創(chuàng)建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作。加強師德師風宣傳教育，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強教師法治和紀律教育，開展對在職教師有償補課等師德失范整治活動，持續(xù)深化師德師風突出問題專項治理。
6.提升校長治校能力。嚴格按照市教育局要求做好中小學校長、幼兒園園長任職培訓和提高培訓。做好泰山區(qū)中小學?！皩藢私Y(jié)對共建”工作，各學校校長作為第一責任人，要積極學習借鑒先進學校管理經(jīng)驗。
7.提升班主任家校溝通能力。加強班主任家校溝通技巧、策略、時機等方面的理論與實踐培訓，區(qū)級每學期至少組織1期，學校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內(nèi)容，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師的重要條件。
8.加強學生管理。貫徹落實《關(guān)于做好全市中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)”五項管理的通知》，將“五項管理”納入規(guī)范辦學檢查內(nèi)容，大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài)，全方位做好學生管理工作。進一步完善學校心理咨詢室建設(shè)，建強學校心理咨詢師資隊伍，保證每名學生身心健康發(fā)展。
9.健全家庭、學校、社會協(xié)同育人機制。開展學校開放日活動，探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園。加強完善各級中小學家長委員會建設(shè)。暢通家校(園)溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好家長課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動，通過面對面交流，傾聽家長心聲，了解家長訴求。加強對家訪活動的調(diào)度檢測，確保家訪活動取得實效。各中小學校、幼兒園公布監(jiān)督電話、電子郵箱，設(shè)立校長(園長)專線，將校領(lǐng)導、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學校醒目位置，接受社會監(jiān)督，推進家校共育。
10.落實全員育人導師制。圍繞思想、學業(yè)、生活、心理等方面建立全覆蓋學生成長檔案，提供全方位、個性化指導。完善育人導師專業(yè)標準清單，健全全員育人導師團隊，建立項目化、課題化、課程化推進機制。將擔任育人導師情況作為師德考核重要內(nèi)容。
11.深化校外培訓機構(gòu)綜合治理。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，抓好校外培訓機構(gòu)的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓機構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研，摸清底數(shù)，掌握實情，精準施策。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓機構(gòu)“雙隨機、一公開”檢查，嚴查違法違規(guī)培訓行為，切實維護家長合法權(quán)益。
(三)加快內(nèi)涵發(fā)展，提高辦學育人水平
12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學常規(guī)管理要求30條》落實力度，細化教學視導“備課、上課、作業(yè)、檢測、教研”5個關(guān)鍵項指標要求和檢測方法，鞏固教學管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進一步提高教學常規(guī)的精深度和規(guī)范度。以“教育教學質(zhì)量提升年”活動為契機，落實德智體美勞“五育并舉”，促進學生良好習慣養(yǎng)成。組織優(yōu)勢學科基地建設(shè)評選，指導學校構(gòu)建個性化課程體系。舉辦各學段學科優(yōu)質(zhì)課、創(chuàng)新課、一師一優(yōu)課等評選及研討活動，提升學科教師課堂教學能力，促進教師專業(yè)成長。
13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實施方案，著重圍繞物質(zhì)層面、制度層面、精神層面，引導各學校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設(shè)長效機制。引導學校積極開展各種形式的校園文化活動，充分利用重大節(jié)日、先進事跡等開展主題教育活動，積淀校園文化精神內(nèi)涵。
14.推進職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導向，調(diào)整2021年職業(yè)學校專業(yè)布局結(jié)構(gòu)，引導文化中專加強特色培育，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作、工學結(jié)合的人才培養(yǎng)體系，在人才培養(yǎng)上更加注重學生的實踐技能和實際工作能力，積極推進教育部1+x證書試點，鼓勵學生一專多能。
(四)辦好民生實事，提高教育服務水平
15.抓好中小學午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》，建立全區(qū)中小學生午餐補助機制。對現(xiàn)有學校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學校食堂2處，改擴建學校食堂1處。
16.大力實施課后服務工作。制定印發(fā)《關(guān)于進一步做好學生課后服務工作的通知》，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源，全面開展小學生課后服務工作，探索推進中學課后服務工作。做到小學生零作業(yè)回家，實現(xiàn)所有學生全覆蓋、學生需求全滿足。
17.強化學校及周邊安全管理。加強校園“三防”設(shè)施建設(shè)，督促學校配套完善安全設(shè)施。開展平安校園建設(shè)，建立健全安全工作機制，各中小學每月至少開展1次安全教育和應急疏散演練。開展校園安全隱患大排查大整治，及時消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治，不斷規(guī)范校園周邊秩序。
，銷號解決，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問題，下發(fā)各中小學校、幼兒園，各單位全面摸排，查缺補漏，逐項整改。
(一)壓實主體責任。堅持系統(tǒng)上下一盤棋，區(qū)級校級聯(lián)動，成立教體局局長任組長的工作專班，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、中小學組、學前教育組、體育事業(yè)組四個工作組，制定推進方案，明確工作措施;建立局領(lǐng)導班子包保、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商、責任落實考核等工作機制，層層分解任務，落實責任到人;把學校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學?？冃Э己耍瑖栏衤鋵嵭ｉL第一責任人責任;建立中小學群眾滿意度微信工作群，隨時調(diào)度和通報工作推進情況，確保工作落到實處，抓出成效，使群眾滿意度得到實實在在的提高。各中小學校、幼兒園結(jié)合實際，制定本單位工作實施方案，明確目標定位和措施辦法，抓好落實;局機關(guān)各科室按照任務分工，細化方案措施，強化對上溝通聯(lián)系，加強對口業(yè)務指導，主動掌握群眾反映的突出問題，優(yōu)化頂層設(shè)計。
(二)加強督查考核。建立“區(qū)級督導、科室主抓”的推進機制，實行一月一調(diào)度，一季度一通報，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點、難點，持續(xù)跟蹤調(diào)度，對問題整改不到位的單位，視情派出工作組，現(xiàn)場督辦。建立目標考核責任制，逐級簽訂目標責任書，定期向各學校通報滿意度測評情況，對工作不重視、措施不得力、成效不明顯的嚴肅追責問責。
(三)強化宣傳引導。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念，強化全員參與意識，人人爭當宣傳員，個個都是代言人，時刻展示教育良好形象。用好網(wǎng)站、微博、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策、工作成績和先進典型，提升教育發(fā)展成果知曉率。針對群眾易誤解、不理解的政策，做好重點宣傳，讓群眾充分了解教育、理解教育、支持教育，增強群眾認同，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十三
為切實解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據(jù)**區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學校領(lǐng)導班子研究，特制定如下實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質(zhì)教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務，不斷爭創(chuàng)學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是**市對**區(qū)科學發(fā)展考核的重要指標，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內(nèi)容。
今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進入全市前3名的目標任務，并將實行嚴格的目標責任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導小組，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學水平、師德表現(xiàn)、教學工作、學生課業(yè)負擔、學習生活條件及服務、校園安全環(huán)境”等六項指標，分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。
學校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時召開領(lǐng)導班子會議，研究科學可行的實施方案，并成立以學校校長為組長的領(lǐng)導小組，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導小組）
組長：李
成員：倪
（一）重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業(yè)負擔過重、教育教學質(zhì)量不高、學校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學校布局不合理、城區(qū)學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。盡快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。
（二）深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設(shè)為“校長接待日”，成立接待小組，由領(lǐng)導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個周三設(shè)為“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ)。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監(jiān)督員，參與學校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。
（三）深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務20名學生和家長，每名教職工聯(lián)系服務10名學生和家長。聯(lián)系對象應涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學困生、留守兒童、單親學生家庭等層面。二是認真聯(lián)系走訪。定期和學生談心，定期與其父母進行交流，每學期至少對其進行1次家訪，了解每個學生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計問策。要征集家長對學校工作的意見建議，了解家長所思、所憂、所盼，確保學校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策、辦學理念和辦學特色，引導群眾關(guān)心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計劃，有詳細的家訪記錄，保證活動不走形式，確保質(zhì)量。采取分類實施、區(qū)別對待的原則，通過走訪幫助學生解決學習、家庭、心理等方面存在的困難和問題，加強家校聯(lián)合，實現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎(chǔ)。
（四）深入推進家委會工作。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞?，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯(lián)合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
（一）分工明確。學校領(lǐng)導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調(diào)查這項工作。
（二）計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學校領(lǐng)導班子研究后計入本學期教師綜合考核。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十四
xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果通知后，我校立即組織全體教師認真學習群眾滿意度調(diào)查通知，逐一分析通知中提出的問題，找出自己的原因，在此基礎(chǔ)上，制定以下整改措施，努力讓當?shù)厝罕娤硎芨哔|(zhì)量的教育，經(jīng)營人民滿意的學校。
成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長：
副組長：(分管學校教學)
(分管德育管理)
(分管學校安全)
成員：各班主任
1、部分學校教學質(zhì)量差，個別教師教學不認真。
2、村里沒學校，接送學生上下學不方便。
3、學校管理不嚴，個別教師抓的不緊。
4、個別教師有亂辦補習班現(xiàn)象。
5、個別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。
6.學校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個別學校有亂收費現(xiàn)象。
9、個別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。
(一)要進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時度勢，與時俱進。
1.從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。
2.加強師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強管理，完善學校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。
1.把小事做實、做細，使工作精細化。
項活動進行嚴格的監(jiān)督檢查，以達到預期效果。
2.加強教師管理，組織教師認真學習師德規(guī)范。要求全體教師增強事業(yè)與工作責任感，積極教書育人。為人師表。
3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4.嚴格學生管理，加強學生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農(nóng)作物等教育。
5.加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進一步加強校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。
7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人，對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的副校長為直接責任人。建立以校長為組長的學生接送車安全管理工作小組，具體負責學校學生接送車的安全管理。
(三)進一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學質(zhì)量。
1.不斷完善各項規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應，提高教育教學質(zhì)量。
2.認真學習教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。切實從專家引領(lǐng)中學到東西。教師做好自己的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。
3.加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。
每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。
4.做實常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。
5.扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內(nèi)容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。
(四)進一步規(guī)范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。
在征訂教輔材料時，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。
(五)開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學生，使學生的身心健康及學業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1.全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內(nèi)容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。
2.嚴格對照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3.對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅決處理到位。
總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質(zhì)教育的要求,促進我校教學質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學校。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十五
為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖姡崋栴}整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學校組織一次學?！伴_放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進校活動。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度
本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：
1、知道學生思想動態(tài)。
2、知道學生學習狀態(tài)。
3、知道學生紀律狀況。
4、知道學生身體狀態(tài)。
5、知道學生家庭情況。
6、知道班風建設(shè)情況。準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的?10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動
（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
1、加強組織領(lǐng)導。學校成立由校長任組長的領(lǐng)導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領(lǐng)導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.?統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
2.?在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.?由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
5.?統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
7.?不能完成家訪任務的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.?不能完成家訪任務的。
2.?在宣傳學校工作中，有不利于學校與家長和諧共處的言行、與行為的。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十六
為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，提高教育服務社會大局、服務社會發(fā)展、服務群眾的能力和水平，實現(xiàn)學校教育均衡發(fā)展，科學發(fā)展，提升群眾對教育工作的滿意度，經(jīng)學校研究，特制訂本方案。
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習近平總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導，緊緊圍繞推動教育規(guī)劃綱要實施主題，按照“樹立行業(yè)新風、服務社會發(fā)展”的要求，以開展群眾滿意度活動為載體，以解決學校教育行風建設(shè)中存在的突出問題為重點，以規(guī)范收費和學校辦學行為、提高學校管理水平和教育教學質(zhì)量、樹立教育良好形象為目的，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應的作風問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，進一步增強服務意識，全面提高教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升學校工作的社會滿意度，為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在2014-2015學年第一學期教育工作的基礎(chǔ)上，開展好今學期系列活動，有效促進學校工作作風得到切實優(yōu)化，合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過程中暴露出的熱點、難點問題，讓師生與家長看得見、聽得到、感受到教育作風建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果，切實規(guī)范學校辦學行為和教師從教行為，樹立良好教育形象，辦好人民滿意教育。
（一）加快學?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓學校換新顏
以高青縣教育系統(tǒng)開展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機，對學校操場進行改造，鋪設(shè)塑膠跑道；進一步綠化、美化校園。
（二）加強學校精細化管理，辦人民滿意學校
1、規(guī)范精細化管理，促進內(nèi)涵發(fā)展。進一步落實學校管理主體責任，調(diào)動社會、學生家長參與學校管理的積極性，加強家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。
2、規(guī)范各項收費管理和教育財務管理，促進校務公開透明。嚴格執(zhí)行收費公示和收費結(jié)算有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行教育收費校財縣管，厲行勤儉節(jié)約，規(guī)范財務收支行為。
3、規(guī)范辦學行為，促進師生教育教學活動規(guī)范化。嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學生學習和經(jīng)濟負擔。
4、強化學校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學生身心健康發(fā)展和成長的外部環(huán)境。加強學校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧等經(jīng)營點整治。
5、健全安全工作機構(gòu)，落實安全工作責任制。學校進一步完善教職工全員參與的學校內(nèi)部安全責任機制。加強學校安全常規(guī)性管理，落實好校園封閉式管理制度，嚴格門衛(wèi)排查、驗證、登記制度，強化校干值班、校園巡邏制度。嚴格落實校長第一責任人職責，分級分層與學生簽定各類安全責任書。將接送學生車輛安全管理工作落實到人頭，實現(xiàn)學校接送學生車輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車、不漏一人要求，對所有校車進行拉網(wǎng)式排查，建立校車管理臺帳，對每輛校車的詳細情況逐一登記造冊，嚴格執(zhí)行車輛準入條件，嚴格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡，嚴格檢驗每一輛車輛的安全狀況，對校車安全專項整治中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患立即整改落實，對不合格車輛予以強制停運，堅決杜絕不合格車輛非法運營。
6、提升學校后勤服務水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學習、生活環(huán)境。進一步落實飲食安全責任，強化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓學生成為最大的受惠群體。學校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。
（三）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育
1、加強教師業(yè)務培訓。鼓勵教師加強業(yè)務學習，加大校本培訓力度，提高教師教育教學水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠程網(wǎng)絡研修，不斷提高教師團隊業(yè)務水平。積極探索適合本校實際的教育教學模式，不斷提升教育管理水平和教學質(zhì)量。
2、抓好學生行為習慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學生良好品質(zhì)，促進校風、學風進一步優(yōu)化，爭做有道德、有理想、有文化的文明守紀學生。采取切實措施加強對學困生、貧困生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學業(yè)。
3、規(guī)范教學常規(guī)工作管理。教師在教學常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學生和個體學生的特點，實施分層教學，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂，全面進步。
（四）抓好師德師風和教育行風建設(shè)，努力做人民滿意的教師
1、廉潔從教，落實立德樹人根本任務。扎實開展集中學習、書面承諾、優(yōu)秀教師報告會等活動，真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺行為。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學生，耐心細致教育每一位學生，嚴禁教師體罰、變相體罰、有辱學生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不參與任何形式的有償輔導班，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關(guān)系。認真做好師德考核備案管理，嚴格落實師德“一票否決”制，不斷提升師德水平。
2、以“家校共建活動”為抓手，暢通家校溝通渠道。組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，建立教師家訪檔案。通過教師家訪，解決學生學習、生活中的困難，搭建學校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步。扎實開展“級部課堂開放周”和家長評教等各項活動。通過開展各項活動，暢通家校溝通渠道，凝聚家校共育合力，讓社會、家長充分了解教育、理解教育，進而關(guān)心和支持教育。
（五）深入開展傳統(tǒng)文化建設(shè)，提升學校文化品位和學生文化素養(yǎng)
結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進校園活動，從最基礎(chǔ)的工作抓起，從校園布局、教室布置入手，開展系列教育活動，發(fā)揮環(huán)境育人功能，提升學生文化素質(zhì)，帶動和影響社會文明素質(zhì)的提升。
（六）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平
認真做好本學年度貧困學生資助、寄宿生生活補助工作。通過調(diào)查摸底、備案、公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
（七）開展好宣傳教育活動，抓好熱點、難點問題的整改
1、切實落實好學校發(fā)展監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡員工作，努力促進教育教學工作再上新水平。通過開展教育工作滿意度測評，抓好教育熱點、難點問題的整改。學校通過召開教育行風座談會，學生家長座談會，教育行風民主評議，家長、學生評教，發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動，發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強烈的熱點、難點問題，明確責任限時整改。
2、加強宣傳力度，營造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站，省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿意度測評”專欄等宣傳陣地，大力宣傳工作動態(tài)，宣傳教育政策法規(guī)，熱點難點問題辦理情況，服務經(jīng)濟社會發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進事跡、典型；二是以《淄博日報》、《淄博晚報》、《魯中晨報》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專題節(jié)目等新聞媒體為主，圍繞專項工作評議進展情況，及時跟蹤報道，宣傳典型事例、工作亮點及義務教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對社會高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容，要及時做好教育政策解疑釋惑工作；四是通過制作宣傳牌、橫幅和張貼標語等方式宣傳評議工作，營造濃厚氛圍；五是通過“致家長一封信”、櫥窗、墻報、專欄、板報等方式，及時宣傳教育惠民政策，宣傳評議工作動態(tài)；六是利用節(jié)假日、紀念日等重大活動日發(fā)布宣傳標語或宣傳活動，營造濃厚氛圍。讓群眾看到實實在在的教育變化，提高群眾對教育的滿意度。
3、切實做好教育行風問題查辦工作。重視和加強初信初訪工作，解決反映強烈的教育行風問題，認真受理和接待群眾來信來訪，及時解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問題。暢通溝通渠道，公布投訴通道。
(一)暢通溝通渠道，虛心傾聽民聲。成立專門領(lǐng)導小組，全面負責教育訴求工作的組織和督辦，力求把矛盾和問題化解在學校內(nèi)部。公開校長、級部主任及班主任的電話與電子信箱，暢通群眾對教育的訴求通道。對于家長關(guān)注的熱點難點問題，在學校網(wǎng)站、校務公開欄上定期公開，自覺接受群眾監(jiān)督，進一步暢通社情民意了解渠道。
(二)重視群眾訴求，優(yōu)化處理流程。健全首問負責、限時辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度，建立教育訴求督辦臺帳，對學生及家長反映的問題重點督辦，學校接到的訴求均在第一時間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查；對收到的各方的意見，能解決的立即解決；確有困難不能立即解決的對原因作出合理解釋，并承諾期限給予答復，爭取理解和支持，做到“件件有落實，事事有回音”，讓群眾明白滿意。
(三)開展家?；樱嘀灿撕狭?。充分尊重家長知情權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，定期發(fā)放《致家長的一封信》，加強與家長的聯(lián)系；定期召開家長會，與學生家長進行互動交流；經(jīng)常邀請家長委員會成員到校參觀、座談，征求家長和社會各界對學校的意見建議。通過與家長對話、定期家訪、幫扶問題學生等方法，及時了解學生、家長需求，幫助解決生活、學習中的難題，凝聚教育合力，服務學生成長。
(四)開展家長評教，建立整改機制。堅持民主科學管理，組織家長進行辦學評議，對學校教育教學、師德師風、學生安全等情況進行測評，并將結(jié)果作為教師評優(yōu)樹先的重要條件之一。建立意見收集、整改處理、結(jié)果反饋制度，面向全體家長開展的問卷調(diào)查，對查找出來的問題,認真分析研究并落實整改，認真吸納采用家長提出的合理化建議。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十七
為深入貫徹落實市委、市政府《**市關(guān)于20xx年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進一步強化為民服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，切實提高參保群眾對**工作的滿意度，結(jié)合我局實際，制定方案如下：
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，以群眾滿意為最高標準，堅持問題導向、問責導向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標工作的主要問題，特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標本兼治，扎實推進各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標。
(一)嚴格落實**政策，健全多層次待遇保障體系
1.認真落實鞏固拓展**脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費繼續(xù)實施財政補助政策。
3.嚴格貫徹落**市貫徹落實**待遇清單制度實施方案，擴大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負擔水平。深入推進職工長期護理保險工作，完善不同失能等級和護理模式管理服務標準體系，調(diào)整完善職工長期護理保險服務項目。探索開展居民長期護理保險，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動長期護理保險試點工作。
4.貫徹落實《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制實施方案的通知》文件精神，分階段推進職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負擔。
(二)優(yōu)化服務供給，提升**經(jīng)辦服務水平
1.推進**經(jīng)辦標準化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標準化窗口、示范點創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務環(huán)境，細化老年人等特殊群體**便捷服務措施，建立特殊群體綠色服務通道，讓群眾辦事更舒心。
2.夯實基層經(jīng)辦機構(gòu)服務能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務內(nèi)容清單、服務標準規(guī)范，實現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務無縫銜接。繼續(xù)推動**服務事項下沉，做到應放盡放，加強鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓，真正打通**服務“最后一公里”。
3.提升**服務品質(zhì)。推行首問負責制、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，強化考核運用，將窗口作風建設(shè)納入年度考核評價體系，做到作風建設(shè)與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同落實。
(二)簡化辦事流程，抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機構(gòu)窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制;臨時外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務。
4.大力推進**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務項目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務平臺，不斷提升**經(jīng)辦服務便捷度。加快推進省外參保人員在我市**定點藥店刷卡購藥“一卡通行”服務，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護**基金安全
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標準。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點檢查虛假治療、進銷存不符、重復收費、虛記多記費用等問題以及**基金管理責任落實情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點領(lǐng)域問題，開展專項整治行動，嚴厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實案件(線索)移交、行刑銜接機制。適時召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強**基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，強化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。)
(五)加強**政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務大廳設(shè)立宣傳欄、服務指南等多種方式繼續(xù)加大**報銷、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進處置，努力提高群眾對**的滿意度。
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結(jié)果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責任有人擔。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度。
(二)狠抓責任落實，層層傳導壓力。市委成立聯(lián)系服務群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作，同時，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責分工，對部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責任人進行考核獎懲。各科室、隊要結(jié)合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴抓制度措施落實，強化考核結(jié)果運用，切實發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責任制，層層壓實責任，層層建立領(lǐng)導責任制、科室責任制和具體責任人責任制，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度各項措施落實到基層、落實到責任人，確保群眾基本醫(yī)療服務滿意度有明顯提升。
(三)加強正面宣傳引導，營造濃厚社會氛圍。各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權(quán)、參與權(quán)、評判權(quán)。要加強宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進行宣傳報道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊伍建設(shè)、行業(yè)作風提升和服務態(tài)度改善等工作，積極動員和引導廣大群眾理解、支持**工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇十八
，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學校。
成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長：
副組長：（分管學校教學）
（分管德育管理）
（分管學校安全）
成員：各班主任
1、部分學校教學質(zhì)量差，個別教師教學不認真。
2、村里沒學校，接送學生上下學不方便。
3、學校管理不嚴，個別教師抓的不緊。
4、個別教師有亂辦補習班現(xiàn)象。
5、個別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。
6．學校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個別學校有亂收費現(xiàn)象。
9、個別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。
（一）要進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時度勢，與時俱進。
1．從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。
2．加強師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
（二）加強管理，完善學校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。
1．把小事做實、做細，使工作精細化。
項活動進行嚴格的監(jiān)督檢查，以達到預期效果。
2．加強教師管理，組織教師認真學習師德規(guī)范。要求全體教師增強事業(yè)與工作責任感，積極教書育人。為人師表。
3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4．嚴格學生管理，加強學生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農(nóng)作物等教育。
5．加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進一步加強校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。
7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人，對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的副校長為直接責任人。建立以校長為組長的學生接送車安全管理工作小組，具體負責學校學生接送車的安全管理。
（三）進一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學質(zhì)量。
1．不斷完善各項規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應，提高教育教學質(zhì)量。
2．認真學習教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。切實從專家引領(lǐng)中學到東西。教師做好自己的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。
3．加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。
每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。
4．做實常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。
5．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內(nèi)容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。
（四）進一步規(guī)范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。
在征訂教輔材料時，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。
（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學生，使學生的身心健康及學業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內(nèi)容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。
2．嚴格對照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅決處理到位。
總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質(zhì)教育的要求,促進我校教學質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學校。