最優(yōu)服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃（模板16篇）

    在學(xué)習(xí)中，總結(jié)可以幫助我們鞏固知識(shí)點(diǎn)并形成系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)成果。合理安排時(shí)間和進(jìn)度，按部就班地進(jìn)行寫(xiě)作和修改，以提高文章的質(zhì)量。總結(jié)是一種成長(zhǎng)和進(jìn)步的方式，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和潛力，為未來(lái)的發(fā)展提供指引。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們需要先梳理出要總結(jié)的核心要點(diǎn)和重點(diǎn)部分。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇一
    摘要:以互聯(lián)網(wǎng)為主的新媒體技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越強(qiáng)大，這對(duì)傳統(tǒng)媒體構(gòu)建的新聞報(bào)道方式產(chǎn)生了巨大的變化，大眾的閱讀方式和接受形式也呈現(xiàn)出快餐式、零碎式的特征，報(bào)社記者面臨著巨大的時(shí)代轉(zhuǎn)變與職業(yè)挑戰(zhàn)。文章以此為背景，探討在新媒體背景下報(bào)社記者應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)與社會(huì)責(zé)任。
    關(guān)鍵詞:報(bào)社記者；新媒體；社會(huì)責(zé)任；職業(yè)素養(yǎng)
    數(shù)字科技爆炸式的發(fā)展不斷的沖擊著傳統(tǒng)媒體，對(duì)人們的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生了重要的影響。近來(lái)，隨著微信、微博、知乎等自媒體形態(tài)的出現(xiàn)，“公民記者”以一種新的新聞傳播角色逐漸被大眾所接受。在新媒體背景下，報(bào)紙——曾經(jīng)的“新聞之王”的光環(huán)也不再那么閃耀。但是通過(guò)樹(shù)立新媒體思維模式，將新時(shí)代發(fā)展與報(bào)社發(fā)展進(jìn)行融合，符合時(shí)代的潮流，不斷增強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，報(bào)社記者仍然在新聞報(bào)導(dǎo)中起著中流砥柱的作用。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇二
    科技期刊既是學(xué)術(shù)信息和學(xué)術(shù)成果主要的交流與發(fā)布平臺(tái)，更是引導(dǎo)學(xué)術(shù)研究方向、培育學(xué)術(shù)新人、促進(jìn)科技進(jìn)步、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要媒介。因此，作為學(xué)術(shù)期刊的編輯，擔(dān)負(fù)著對(duì)國(guó)家與社會(huì)的責(zé)任、對(duì)學(xué)術(shù)與文化的責(zé)任、對(duì)讀者與作者的責(zé)任，只有充分、正確地認(rèn)識(shí)和理解這些責(zé)任，并不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，才能更好地履行這些職責(zé)。
    1科技期刊編輯應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
    1．1恪守職業(yè)道德
    學(xué)術(shù)期刊在申報(bào)課題與結(jié)題、職稱評(píng)聘以及單位要求完成科研目標(biāo)考核中具有非常重要的作用，因此，要求編輯自身必須自律，“有所為有所不為”不能無(wú)視學(xué)術(shù)文章發(fā)表的原則，發(fā)表一些關(guān)系稿、人情稿，從而影響期刊的整體質(zhì)量，弱化作為科技期刊的社會(huì)功能與職責(zé)。因此，期刊編輯一定要嚴(yán)格要求自己，恪守職業(yè)道德，倡導(dǎo)學(xué)術(shù)正氣，對(duì)那些功利主義及實(shí)用主義的人予以抵制，做一名合格的把關(guān)人。
    1．2努力培養(yǎng)自身的創(chuàng)造性思維能力
    創(chuàng)造性思維需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、精深的專業(yè)知識(shí)以及廣博的相關(guān)知識(shí)為基礎(chǔ)，因此，編輯要不間斷學(xué)習(xí)各類新技術(shù)、新知識(shí)，才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。培養(yǎng)創(chuàng)造性思維要做到：遇到問(wèn)題獨(dú)立思考，大膽質(zhì)疑，不盲從；培養(yǎng)自信心，認(rèn)為對(duì)的要堅(jiān)持，反之堅(jiān)決反對(duì)；培養(yǎng)自己堅(jiān)強(qiáng)的意志力，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不懈努力；勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心。編輯要努力做到并踐行，才會(huì)有助于創(chuàng)造性思維能力的形成，有利于期刊獨(dú)特風(fēng)格的形成。
    1．3提高編輯業(yè)務(wù)及學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)一名優(yōu)秀的編輯不僅是精通編輯業(yè)務(wù)的專家，而且應(yīng)成為熟悉自己刊物所報(bào)道領(lǐng)域的科技知識(shí)專家。在繁忙的日常工作之余，加強(qiáng)編輯業(yè)務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，熟練掌握《作者編輯常用標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《期刊編排規(guī)范》、《量與單位的用法》等編輯規(guī)范，不但要從稿件的形式上嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范把關(guān)，還要重點(diǎn)查看文章的結(jié)構(gòu)、所采用的方法以及實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的處理是否恰當(dāng)。同時(shí)注意參考文獻(xiàn)的正確引用。其次，在考量作者稿件質(zhì)量的同時(shí)對(duì)編輯自身的學(xué)科專業(yè)水平提出了更高的要求，要求編輯既要了解相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)背景，又要盡可能多地了解新理論、新觀點(diǎn)及新的研究動(dòng)態(tài)，捕捉新熱點(diǎn)，選出具有獨(dú)到見(jiàn)解及創(chuàng)意的好文章，同時(shí)，對(duì)一些有創(chuàng)新又不太成熟的文章提出中肯的修改意見(jiàn)，引導(dǎo)作者加以完善，從而幫助作者提高稿件質(zhì)量，提升期刊的刊文質(zhì)量。因此，要求科技期刊編輯人員在有余力的情況下多參與科學(xué)研究，多聽(tīng)學(xué)術(shù)報(bào)告，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
    1．4多讀無(wú)用之書(shū)，使其變成有用之學(xué)“無(wú)用”
    不是真正地沒(méi)用，科技期刊對(duì)文史哲等領(lǐng)域圖書(shū)的閱讀或文藝編輯對(duì)自然科學(xué)領(lǐng)域圖書(shū)的閱讀，看似無(wú)用，其實(shí)對(duì)于期刊編輯意義重大。期刊編輯是一個(gè)雜家，需要廣博的知識(shí)和開(kāi)闊的視野，一個(gè)更有人文修養(yǎng)的科技編輯，會(huì)帶來(lái)視野的提高和精神境界的強(qiáng)大。同時(shí)，在諸如文字處理、編輯規(guī)范及審美等方方面面會(huì)做得更理想。此外，多讀一些看似無(wú)用的閑書(shū)，也是一種怡情養(yǎng)性的生活方式?！皶?shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉”，“無(wú)用”的閱讀不僅僅是編輯職業(yè)拓展的需要，更是一種職業(yè)責(zé)任感，也是個(gè)體和諧人格發(fā)育成長(zhǎng)的有益方式。一本優(yōu)秀的期刊，一名優(yōu)秀的編輯，能在無(wú)形之中將自身所追求的境界與審美理想傳達(dá)給讀者及影響身邊的人，在獲取知識(shí)的同時(shí)得到審美的享受，增加人格魅力，因此，編輯在“無(wú)用”的閱讀中不斷地提高自我修養(yǎng)是非常重要的。
    1．5注重培養(yǎng)對(duì)外交流溝通能力
    首先，加強(qiáng)與作者的溝通。從作者投稿到出刊，需要一定的周期，因此，當(dāng)作者將稿件投至編輯部開(kāi)始，應(yīng)明確告知作者審稿周期，做到來(lái)稿即處理的原則，并及時(shí)告知作者稿件處理進(jìn)程及所需要的時(shí)間，同時(shí)，最大可能防止一稿多投現(xiàn)象的發(fā)生。其次，一本期刊的有用性體現(xiàn)在始終有一定數(shù)量的讀者支持并關(guān)注著這個(gè)期刊。目前，科技期刊大多數(shù)是為作者辦的期刊，很少考慮到讀者的利益。一本優(yōu)秀的科技期刊，應(yīng)該引導(dǎo)讀者，提升讀者，而不是追隨他們。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下，樹(shù)立“讀者本位”的觀念，將辦刊思想從為作者服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者服務(wù)，通過(guò)征詢意見(jiàn)、網(wǎng)絡(luò)媒體等方式積極與讀者進(jìn)行溝通，真正做到科技期刊不僅僅是作者的期刊更是讀者的期刊，從而使期刊獲得更多的辦刊資源，更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還要具備與審稿專家及上級(jí)主管單位的交流溝通能力。及時(shí)與審稿專家溝通稿件情況，縮短審稿周期，提高刊發(fā)的時(shí)滯性。及時(shí)關(guān)注出版管理的政策法規(guī)的變化情況，使期刊出版依法依規(guī)。
    1．6增強(qiáng)法律意識(shí)
    科技期刊編輯既要具備一定的政治素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等基本素質(zhì)以及編輯規(guī)范等業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，還要具有較高的法律知識(shí)，尤其是要熟悉《著作權(quán)法》。因?yàn)樵S多學(xué)術(shù)不端行為的發(fā)生，既是作者急功近利思想膨脹和學(xué)術(shù)道德缺失的結(jié)果，也與其法律意識(shí)淡薄有一定的關(guān)系。著作權(quán)立法的根本目的是鼓勵(lì)作者獨(dú)立創(chuàng)新，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展?？萍计诳庉嬜鳛槿祟惥裎拿鞒晒膫鬟f者，在期刊出版的過(guò)程中必須以《著作權(quán)法》為依據(jù)，同時(shí)還要有其它有關(guān)法律法規(guī)作為指導(dǎo)，規(guī)范編輯出版流程，從而保護(hù)作者及期刊社的權(quán)利不受侵犯。
    2轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感
    科技期刊所具有的社會(huì)功能要求它不僅要為行業(yè)的發(fā)展和學(xué)科的建設(shè)負(fù)責(zé)，還要為區(qū)域的科技創(chuàng)新、出版環(huán)境等負(fù)責(zé)，因此，作為科技期刊編輯出版人員肩負(fù)的責(zé)任十分重大。
    2．1杜絕學(xué)術(shù)不端行為，維護(hù)學(xué)術(shù)的生態(tài)文明
    編輯的職業(yè)敏感要求編輯要掌握學(xué)術(shù)理論前沿知識(shí)，才能獨(dú)具慧眼，只有熟悉該領(lǐng)域的最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，才能辨別是否剽竊、抄襲，是否篡改了相關(guān)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。另外，編輯的職業(yè)敏感還來(lái)自于多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然如此，但編輯畢竟不是專家，不可能都懂，這就要求編輯對(duì)有疑問(wèn)的地方進(jìn)行查閱資料，找出佐證，以辨別真?zhèn)?。作為第一把門人的編輯肩負(fù)著重要的使命，因此，也對(duì)編輯提出了更高的要求。科技期刊是科技信息和科研成果的重要發(fā)布平臺(tái)，傳播的科技信息與成果的優(yōu)劣會(huì)對(duì)社會(huì)科技環(huán)境產(chǎn)生重要影響，因此，預(yù)防并杜絕學(xué)術(shù)不端行為，維護(hù)學(xué)術(shù)尊嚴(yán)，保護(hù)學(xué)術(shù)的生態(tài)文明環(huán)境，是科技期刊編輯義不容辭的.責(zé)任。目前，有相當(dāng)一部分論文是為了項(xiàng)目結(jié)題、職稱評(píng)聘、學(xué)位論文答辨等，并不具備真正的學(xué)術(shù)價(jià)值，這就要求科技期刊編輯利用自身的專業(yè)素質(zhì)以及嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)精神，去偽存真，減少并最終杜絕各種可能出現(xiàn)的學(xué)術(shù)不端行為。中國(guó)知網(wǎng)的學(xué)術(shù)不端檢測(cè)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年的不斷調(diào)試與升級(jí)，檢測(cè)范圍已經(jīng)涵蓋絕大多數(shù)論文庫(kù)。但編輯也不能完全依賴它，該系統(tǒng)也存在自身缺憾，有的內(nèi)容檢測(cè)不出來(lái)，例如：文章中復(fù)雜的數(shù)學(xué)公式和插圖等內(nèi)容并不能完全有效識(shí)別，對(duì)于該系統(tǒng)外的英文文獻(xiàn)也不能夠識(shí)別。因此，這也要求編輯具有火眼金睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)不端行為。此外，還應(yīng)明確作者的責(zé)任。作者所投稿件必須是原創(chuàng)性論文，如果引用他人的成果必需要在文中注明，作者應(yīng)主動(dòng)遵守學(xué)術(shù)規(guī)范，若違反，作者及所在單位要承擔(dān)一切后果。同時(shí)，編輯在收稿及錄稿時(shí)及時(shí)提醒作者應(yīng)該遵守的學(xué)術(shù)道德，在一定程度上避免學(xué)術(shù)垃圾的出現(xiàn)。
    2．2努力提升論文質(zhì)量，培育科技創(chuàng)新人才
    對(duì)科技期刊來(lái)講，產(chǎn)品就是刊發(fā)的每一篇學(xué)術(shù)論文，只有這樣，才能為廣大讀者提供具有權(quán)威性和創(chuàng)新性的學(xué)術(shù)論文，也更能體現(xiàn)期刊的學(xué)術(shù)價(jià)值。因此，科技期刊必須要發(fā)表一定比例的高質(zhì)量、能夠彰顯辦刊特色的學(xué)術(shù)論文。一方面，編輯部負(fù)責(zé)人員應(yīng)事前做好整體布局，做到全年的每本期刊都發(fā)什么樣的稿件心中有數(shù)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地針對(duì)計(jì)劃選題到教學(xué)科研第一線去組稿、約稿，爭(zhēng)取更優(yōu)質(zhì)稿源，減少稿件的無(wú)質(zhì)無(wú)序刊發(fā)。同時(shí)，對(duì)于那些真正具有學(xué)術(shù)價(jià)值的優(yōu)質(zhì)稿件給予優(yōu)先發(fā)表，提高刊發(fā)的時(shí)效性，進(jìn)而吸引更多的科研人員將自己的研究成果發(fā)表到本刊。對(duì)于所來(lái)稿件在經(jīng)過(guò)編輯初審及學(xué)術(shù)不端檢測(cè)兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，隱去作者的相關(guān)信息，送交方向?qū)＜覐?fù)審，專家可以從論文的內(nèi)容和觀點(diǎn)上發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，最大程度地避免論文的抄襲，保證論文具有更創(chuàng)新的價(jià)值及學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)。另一方面，重視培育學(xué)術(shù)新人，在科技論文寫(xiě)作方面及內(nèi)容有價(jià)值卻存在沒(méi)能表達(dá)出來(lái)的缺憾給出具體指導(dǎo)，幫助他們?cè)趯W(xué)術(shù)上不斷成長(zhǎng)。尤其是在校博士研究生、碩士研究生及一部分本科生，他們所做的課題都是由在校導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的，在學(xué)術(shù)上具有一定的創(chuàng)新性，且這些論文是科技期刊稿件的主要來(lái)源，對(duì)于提高科技期刊的學(xué)術(shù)水平具有重要的作用，因此，期刊編輯部應(yīng)逐漸建立這些人員的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)掌握他們最新的科研動(dòng)態(tài)，搶占第一手稿源，確保優(yōu)質(zhì)稿源不流失。
    2．3搭建宣傳平臺(tái)，擴(kuò)大期刊的影響力
    從媒介屬性來(lái)看，科技期刊屬于專業(yè)性媒介，其在重視社會(huì)效益和學(xué)術(shù)效益經(jīng)營(yíng)的同時(shí)應(yīng)承擔(dān)起傳播先進(jìn)科技信息的責(zé)任。如果科技期刊找準(zhǔn)切入點(diǎn)與大眾傳媒結(jié)合，也許會(huì)為科技期刊的發(fā)展拓寬道路。比如，與大眾傳媒建立合作關(guān)系，將刊發(fā)的文章提要發(fā)布到大眾傳媒上，讓更多讀者事先了解文章的創(chuàng)新點(diǎn)，引起讀者的興趣；或者將期刊中具有創(chuàng)新性的觀點(diǎn)以及會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生重大影響的科技論文成果撰寫(xiě)為簡(jiǎn)短新聞向大眾媒體發(fā)布。通過(guò)新聞科普化的方式，使科技期刊的影響力并不僅僅是在廣大科研人員之中傳播，而是讓普通大眾也有了解科技新成果的通道，使他們了解我國(guó)的科研能力及實(shí)力，提升他們的科研自信心，從而為期刊品牌影響力的塑造和普及科學(xué)知識(shí)起到應(yīng)有的推動(dòng)作用。此外，開(kāi)展廣泛的社會(huì)調(diào)查也是期刊宣傳的一種方式。為更好地做好服務(wù)，采取直接和間接的方式有針對(duì)性地對(duì)各高校及科研院所、作者、讀者開(kāi)展詳細(xì)的社會(huì)調(diào)查，了解他們的需求，整理相關(guān)數(shù)據(jù)，與一些重點(diǎn)單位及作讀者建立聯(lián)系。通過(guò)這樣的調(diào)查，擴(kuò)大科技期刊的社會(huì)影響力。
    2．4正確理解和使用期刊的評(píng)價(jià)體系
    科技期刊由于其報(bào)道的多為學(xué)科前沿領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容，因此，它擁有學(xué)術(shù)導(dǎo)向權(quán)。但隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于一些用于課題結(jié)題、職稱評(píng)聘、崗位評(píng)聘、論文答辯等的論文有硬性規(guī)定，導(dǎo)致部分期刊過(guò)分強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)，學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)片面追求客觀指標(biāo)，并且還存在混淆學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)、期刊評(píng)價(jià)和論文評(píng)價(jià)的現(xiàn)象。為此，有些期刊為了片面追求這些指標(biāo)，搞自引及與他刊聯(lián)合互引，弄虛作假，嚴(yán)重破壞了期刊出版的正常秩序。而近幾年有關(guān)部門的這種錯(cuò)誤導(dǎo)向，使得我國(guó)的許多科研人員將科研成果投到國(guó)外期刊，使國(guó)外收錄期刊論文數(shù)量快速增加，但質(zhì)量卻明顯降低，這樣的局面不僅限制了我國(guó)科技期刊的發(fā)展，從某種程度上也有悖于學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)是為更好地促進(jìn)學(xué)術(shù)發(fā)展的初衷。作為科技期刊的辦刊人，有責(zé)任承擔(dān)起引導(dǎo)正確看待期刊評(píng)價(jià)和學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)體系的責(zé)任。宣傳正確的科技期刊學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)體系，如不同學(xué)科之間不能進(jìn)行簡(jiǎn)單比較，應(yīng)重視專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，不同數(shù)據(jù)庫(kù)的資料不能直接進(jìn)行比較，以論文被引用率來(lái)論英雄，期刊影響力不等于論文的影響力等等，從而為科技學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展?fàn)I造良好的生長(zhǎng)環(huán)境。
    總之，編輯自身修養(yǎng)的提高與社會(huì)責(zé)任的建立是息息相關(guān)的，一本刊物只要有優(yōu)秀的編輯人員才具有競(jìng)爭(zhēng)力，而編輯能夠擔(dān)負(fù)起學(xué)術(shù)責(zé)任才會(huì)使期刊的發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青。因此，在新的形勢(shì)下，如何提升編輯人員的自身素養(yǎng)，更好地發(fā)揮科技期刊的社會(huì)功能，認(rèn)真履行期刊辦刊人的社會(huì)責(zé)任，不斷地提高科技期刊的影響力，提升科技期刊的競(jìng)爭(zhēng)力，確實(shí)是一個(gè)值得科技期刊辦刊人深入思考并付諸實(shí)踐的問(wèn)題。
    參考文獻(xiàn)
    ［6］俞暉．學(xué)術(shù)期刊編輯的責(zé)任［j］．江西社會(huì)科學(xué)，2007（5）：25．
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇三
    甲方：
    乙方：
    為規(guī)范居民養(yǎng)老服務(wù)，關(guān)愛(ài)老年人健康，提高社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)水平，構(gòu)建和諧社區(qū)，根據(jù)協(xié)議方穩(wěn)中有各自的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)協(xié)商，甲、乙兩方就開(kāi)展居民養(yǎng)老服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)簽訂協(xié)議如下：
    3、自覺(jué)接受乙方的管理和監(jiān)督，積極參與居家養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)；
    4、甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)具清單，寫(xiě)明服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、金額，并由服務(wù)對(duì)象簽字確認(rèn)；不得向服務(wù)對(duì)象索要應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用之外的任何額外財(cái)物。
    3、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)不好的服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)終止協(xié)議；
    4、服務(wù)機(jī)構(gòu)按月份在下月初向乙方領(lǐng)取上個(gè)月份的服務(wù)費(fèi)用，乙方負(fù)責(zé)督促低償及有償服務(wù)對(duì)象按時(shí)足額向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，保護(hù)甲方的合法權(quán)利。
    三、本協(xié)議期間自20_年月日至20_年月日止；協(xié)議期滿，雙方均可終止本協(xié)議，但應(yīng)提前7天告知對(duì)方。若未提出異議，則本協(xié)議按照前期限自動(dòng)延續(xù)。
    四、本協(xié)議一式兩份，服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站各執(zhí)一份。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇四
    實(shí)踐時(shí)間：
    xx年7月4日--xx年7月19日
    實(shí)踐地點(diǎn)：
    陜西省xx市浐灞生態(tài)區(qū)
    實(shí)踐方式：
    向世園會(huì)的游客提供服務(wù)
    今年暑期我參加了第三十屆西安世園會(huì)的志愿者活動(dòng)，服務(wù)時(shí)間共16天，在7月4至19月四日這段時(shí)間上崗，在長(zhǎng)安塔向游客提供服務(wù)。作為園區(qū)志愿者我們服務(wù)的基本內(nèi)容是：信息咨詢、參觀者秩序引導(dǎo)服務(wù)，接待協(xié)助，殘障人士援助，媒體服務(wù)，志愿者管理協(xié)助，語(yǔ)言翻譯和應(yīng)急服務(wù)等項(xiàng)目。
    西安世園會(huì)四大館分別是長(zhǎng)安塔、自然館、創(chuàng)意館和四寶館。我所工作的長(zhǎng)安塔又是世園會(huì)標(biāo)志性建筑之一，與自然館和四寶館毗鄰，與創(chuàng)意館隔河相望，此還是臨近休閑餐飲和租賃自行車，電瓶車的區(qū)域，處于幾何中心區(qū)域。因此這里自然成為游客密集的熱點(diǎn)地區(qū)，信息咨詢成為最為重點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目。為了在能志愿服務(wù)期間高效快捷的完成信息咨詢工作。我在未上崗之前的一周時(shí)間利用導(dǎo)覽圖和相關(guān)資料開(kāi)始關(guān)注和熟悉長(zhǎng)安塔周邊的場(chǎng)館位置和場(chǎng)館展品等，而且在上崗前兩天領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們對(duì)各大場(chǎng)館并進(jìn)行了實(shí)地的參觀記錄，有一個(gè)比較系統(tǒng)全面的掌握和了解。以便在日后工作中能夠更加快捷的為游客解答疑惑。我們的工作崗位除了志愿者外還由專業(yè)的導(dǎo)覽和保安，這就提高了我們工作的效率，許多難題都得以快速解決，這也推動(dòng)了志愿者整體工作的順利進(jìn)行。
    由于地處幾何中心位置，因而有大批的游客途徑長(zhǎng)安塔。其中不乏外國(guó)友人，他們時(shí)常會(huì)因場(chǎng)館道路問(wèn)題向我們尋求幫助。這就使得語(yǔ)言翻譯工作變得十分重要。雖然我的英語(yǔ)已達(dá)到四級(jí)水平，可以和外國(guó)游客用英語(yǔ)進(jìn)行基本交流。但從事語(yǔ)言翻譯工作時(shí)，還是出現(xiàn)了一些溝通困難的情況。有些外國(guó)游客并非以英語(yǔ)作為母語(yǔ)，對(duì)英語(yǔ)掌握水平有限；還有些外國(guó)游客說(shuō)的英語(yǔ)帶有濃重的方言色彩，這些多少給語(yǔ)言交流帶來(lái)的一些影響。但通過(guò)運(yùn)用中外文對(duì)照的雙語(yǔ)地圖并在團(tuán)隊(duì)的集思廣益，共同努力下，我們還是很好的解決了這一難題。使外國(guó)友人的問(wèn)題得到滿意的答復(fù)，確保了外國(guó)友人游覽世園會(huì)的'順利。
    作為園區(qū)志愿者的另一項(xiàng)基本工作是應(yīng)急服務(wù)。這要求我們志愿者在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)首先做到冷靜，同時(shí)快速聯(lián)系志愿者總部，對(duì)突發(fā)狀況進(jìn)行妥善處理和解決。我們小組在長(zhǎng)安塔的服務(wù)過(guò)程中雖然沒(méi)有遇到此類問(wèn)題，但還是時(shí)刻牢記應(yīng)急服務(wù)工作的紀(jì)律和準(zhǔn)則，以“做好本職工作，妥善解決問(wèn)題，”為服務(wù)的宗旨，時(shí)刻做好應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的準(zhǔn)備，做到?jīng)]有一刻松懈。除了做好志愿者的基本工作外，我們還向路人紛發(fā)世園會(huì)相關(guān)資料。宣傳世園會(huì)安全知識(shí)普及世園會(huì)常識(shí)，為成功舉辦一屆有創(chuàng)意、有特色、水平高、影響力大的世界園藝盛會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
    伴隨著世園盛會(huì)的全面展開(kāi)，在志愿者工作中，我們?cè)谥驹阜?wù)工作良好展開(kāi)的前提下，立足崗位自身在我們的創(chuàng)意和發(fā)動(dòng)下，經(jīng)過(guò)全體隊(duì)友們的同心協(xié)力，我們繪制了許多宣傳志愿者和世園會(huì)的彩畫(huà)，同時(shí)設(shè)計(jì)了我們長(zhǎng)安塔徽章，這些活動(dòng)在我們領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助下積極開(kāi)展，受到游客和世園會(huì)相關(guān)部門的一致贊揚(yáng)和好評(píng)。
    西安電視臺(tái)記者在活動(dòng)期間對(duì)我們貴賓接待部志愿者進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪，并在xx市新聞上把我們志愿者對(duì)世園會(huì)的祝福、支持和熱情進(jìn)行了報(bào)道。
    同時(shí)我們寫(xiě)得關(guān)于世園會(huì)的手記，多次刊登在世園會(huì)的上。
    通過(guò)此次活動(dòng)，不僅傳遞出了我們志愿者對(duì)于西安世園會(huì)全力支持的熱切呼聲同時(shí)也使得中外友人看到了世園會(huì)志愿者的熱情和風(fēng)采，我從活動(dòng)中得到鍛煉，經(jīng)歷了從策劃，到組織，直至活動(dòng)宣傳、報(bào)道的全部過(guò)程。在獲取了成功喜悅，汲取寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也樹(shù)立了自信心。組織這次活動(dòng)使我感悟到：志愿者不僅僅是一種形式，我們要將服務(wù)的熱情轉(zhuǎn)化成一種行為的動(dòng)力。只有這樣才能收獲志愿服務(wù)真正的快樂(lè)，這樣才能體味到自我成功的喜悅。只有全身心的投入才會(huì)收獲不一樣的感動(dòng)。
    小蜜蜂，世園會(huì)志愿者代名詞，也是路人尋求幫助的港灣。在這里工作的日子是充實(shí)而有富于意義的，雖然在夏日的午后工作給我們帶來(lái)許多困難。但炎熱的天氣卻不能驅(qū)散我們志愿者內(nèi)心的欣喜。在這里始終洋溢著的會(huì)心的歡笑，無(wú)時(shí)無(wú)刻不釋放著鮮活的激情。對(duì)我而言，在做世園會(huì)志愿者過(guò)程中最大的收獲就是明白付出其實(shí)也是一種收獲，特別是精神層面上的豐富和提升，施助于人的幸福感時(shí)常會(huì)溢滿全身。我們?cè)趲椭鷦e人的同時(shí)自己的人格靈魂也在潛移默化的修養(yǎng)完善。與此同時(shí)我還感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，一個(gè)合作的團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生不同凡響的創(chuàng)造力。
    通過(guò)參與西安世園會(huì)志愿者的活動(dòng)，我深切領(lǐng)悟到志愿者事業(yè)其實(shí)是在向人類傳遞一種呼聲：不計(jì)回報(bào)的付出，盡己所能的做出一份貢獻(xiàn)，這不僅僅是一份善舉，更是一種對(duì)生命、對(duì)社會(huì)日趨和諧、日益繁榮的推動(dòng)與貢獻(xiàn)。再小的一份力量，凝聚起來(lái)也會(huì)造就不凡的成就和輝煌。我作為世園會(huì)志愿者的服務(wù)工作雖然告一段落，但是作為志愿者奉獻(xiàn)友愛(ài)的精神卻深深植根于我的內(nèi)心，它將是屬于我一生的珍貴記憶和精神財(cái)富。相信第三十屆西安世園會(huì)在眾多志愿者的努力下必將創(chuàng)造出別樣的成績(jī)和感動(dòng)。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇五
    以全面實(shí)施中國(guó)-荷蘭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)合作項(xiàng)目為突破口，從促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)和提高居民生活質(zhì)量出發(fā)，緊緊圍繞社區(qū)居民健康服務(wù)需要，充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，改革衛(wèi)生服務(wù)體系，改變服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，逐步形成在政府統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，全社會(huì)共同參與的高效、低耗、優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)、便捷的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)"大病進(jìn)醫(yī)院，小病在社區(qū)"。
    （一）堅(jiān)持政府引導(dǎo)，部門協(xié)作，多種所有制成分醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的原則。
    （二）堅(jiān)持以區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導(dǎo)，以充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源為主體，政府投入與資源調(diào)整相結(jié)合的原則。
    （三）堅(jiān)持預(yù)防為主，全方位提供衛(wèi)生服務(wù)的原則。
    （四）堅(jiān)持面向社區(qū)人群和以病人為中心的原則。
    （五）鼓勵(lì)中醫(yī)藥參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的原則。
    （一）硬件方面：實(shí)施中國(guó)-荷蘭合作項(xiàng)目，構(gòu)建符合區(qū)情融入荷蘭模式的新型社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。重點(diǎn)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)五類機(jī)構(gòu)：全科醫(yī)生診所、老年護(hù)理院、社區(qū)康復(fù)中心、家庭照料中心和診斷中心，在科學(xué)規(guī)劃和有利于競(jìng)爭(zhēng)的前提下提高以上前四類機(jī)構(gòu)的覆蓋面；在五類機(jī)構(gòu)間建立雙向轉(zhuǎn)診制度，發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的整體效能。
    1、全科醫(yī)生診所
    按照《青島市城區(qū)全科醫(yī)生診所基本標(biāo)準(zhǔn)》在20xx年末全科醫(yī)生診所的覆蓋面達(dá)到100%，全科醫(yī)生診所實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，采取末幾位淘汰方式，并進(jìn)行年度考核，鼓勵(lì)全科醫(yī)生診所之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，保證全科醫(yī)生診所整體質(zhì)量。
    2、老年護(hù)理院
    將區(qū)內(nèi)閑置和資源利用不足的醫(yī)療機(jī)構(gòu)改造成老年護(hù)理院。根據(jù)市場(chǎng)需求，20xx年末力爭(zhēng)建成老年護(hù)理院10家，收治長(zhǎng)期慢性病老年人、絕癥晚期病人、殘疾人等需要護(hù)理服務(wù)者，提供治療、護(hù)理、臨終關(guān)懷、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)心理咨詢等一系列服務(wù)。
    3、社區(qū)康復(fù)中心
    以二級(jí)和二級(jí)以下醫(yī)院為依托，配備相應(yīng)的設(shè)備和人員，根據(jù)市場(chǎng)需求，力爭(zhēng)建立布局合理的3-5家社區(qū)康復(fù)中心，對(duì)因病和因傷導(dǎo)致的功能障礙者提供全方位的治療和輔助措施。
    4、家庭照料中心
    將區(qū)內(nèi)閑置和資源利用不足的醫(yī)療機(jī)構(gòu)改造成家庭照料中心。根據(jù)市場(chǎng)需求，20xx年末爭(zhēng)取建成區(qū)級(jí)家庭照料中心1-2家和一批街居級(jí)家庭照料站，承擔(dān)社區(qū)家庭照料和家政照料等服務(wù)工作。
    5、建立雙向轉(zhuǎn)診制度。引導(dǎo)在五類機(jī)構(gòu)之間簽定《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書(shū)》，建立適合各方需要的雙向轉(zhuǎn)診制度。通過(guò)雙向轉(zhuǎn)診制度的建立，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各類機(jī)構(gòu)組成一套功能完整、運(yùn)行通暢、分工合理的體系。
    （二）軟件方面：完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)"六位一體"的內(nèi)涵，增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)效性。按照依法行醫(yī)的要求，重點(diǎn)從人員培訓(xùn)抓起，與有關(guān)部門和辦事處攜手，把醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育六方面的工作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)一體化。
    1、人員培訓(xùn)
    20xx年末社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)從業(yè)人員參加全科醫(yī)學(xué)、社區(qū)護(hù)理、康復(fù)醫(yī)學(xué)等相關(guān)培訓(xùn)率達(dá)到90%以上，實(shí)現(xiàn)持證上崗。
    2、健康教育
    發(fā)揮健康教育所的主體職能，建立健全全區(qū)區(qū)、街、居三級(jí)健康教育網(wǎng)絡(luò)，建網(wǎng)率達(dá)到100%。配備專兼職健康教育人員，加大培訓(xùn)力度，培訓(xùn)率達(dá)到80%以上。
    3、以高血壓為主的慢性非傳染性疾病社區(qū)干預(yù)
    在市、區(qū)兩級(jí)疾病控制部門的配合下，20xx年達(dá)到：
    ----社區(qū)15歲以上人群每年測(cè)血壓率達(dá)到60%以上；
    ----社區(qū)內(nèi)80%的高血壓患者接受健康教育和規(guī)律服藥；
    ----居民人均的'食鹽攝入量控制在10克以下；
    ----參加體育鍛煉的居民達(dá)到40%以上。
    4、婦幼保健和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)
    發(fā)揮四方區(qū)婦幼保健所職能，依靠計(jì)生委的配合，以生殖健康為中心，在社區(qū)內(nèi)積極開(kāi)展婦女五期教育、五期保健和兒童保健的系統(tǒng)管理。20xx年末達(dá)到：
    ----開(kāi)展社區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)監(jiān)測(cè)、干預(yù)和指導(dǎo)，使〈5歲兒童營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)覆蓋率達(dá)到98%；
    ----推行愛(ài)嬰行動(dòng)，母乳喂養(yǎng)以社區(qū)為單位達(dá)到85%；
    ----開(kāi)展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)，流動(dòng)人口孕情管理率達(dá)到100%；
    ----全區(qū)育齡婦女五期保健覆蓋率達(dá)到90%。
    5、社區(qū)康復(fù)
    本著資源共享、共筑共建的原則，充分調(diào)動(dòng)和利用好社區(qū)內(nèi)各種資源，以區(qū)康復(fù)中心為主體，聯(lián)合殘聯(lián)等有關(guān)部門，依托社區(qū)建立一批社區(qū)康復(fù)站，利用簡(jiǎn)單康復(fù)設(shè)備和中醫(yī)手段開(kāi)展社區(qū)康復(fù)。
    6、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)
    ----推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)向社區(qū)延伸，在人民群眾中樹(shù)立起社區(qū)醫(yī)務(wù)工作者良好形象。
    （一）保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)必要的資金投入。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)"六位一體"，其中包含眾多的低償、無(wú)償工作，對(duì)此類工作應(yīng)保證必要的經(jīng)濟(jì)投入，加大財(cái)政投入力度，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
    （二）突出街道辦事處在發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的作用，在辦事處內(nèi)設(shè)專門管理機(jī)構(gòu)，并將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作納入到街道辦事處工作考核體系之中。
    （三）加快城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的進(jìn)程，理順各種關(guān)系，落實(shí)各項(xiàng)政策，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇六
    xx年2月15日至xx年2月7日
    農(nóng)村學(xué)生回訪、貧困生推薦、評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷
    1、帶給之前受資助同學(xué)一些學(xué)習(xí)用品，回訪他們的當(dāng)前學(xué)習(xí)和生活情況；
    2、向“xx計(jì)劃”再推薦一批品學(xué)兼優(yōu)，家庭貧困學(xué)生；
    3、進(jìn)行農(nóng)戶近兩年收入與支出情況，及教育支出問(wèn)卷調(diào)查；
    參加xx計(jì)劃時(shí)沒(méi)有想太多，那時(shí)腦海中只有一句話“世上無(wú)難事，只怕有心人?！闭沁@句話使我有更大的信心成為xx計(jì)劃的一員。剛開(kāi)始的我用“滿腔熱血”來(lái)形容自己，相信自己，用自己的力量去回報(bào)家鄉(xiāng)。工作后用“持之以恒”來(lái)形容我的感受。我要盡自己最大的力量去回報(bào)我的家鄉(xiāng)。
    我很感謝xx計(jì)劃給我這個(gè)平臺(tái)，是xx計(jì)劃讓我變得更加有信心。是xx計(jì)劃讓我從一個(gè)只知看課本的“書(shū)呆子”變成有信心的“實(shí)踐者”。工作的好處是，那就是我工作的地方離我家很近，我比較熟悉，那里的有些人我也認(rèn)識(shí)，這樣對(duì)我的工作就很有幫助，而且是我第三次回訪工作兩人，我做好了了充分的準(zhǔn)備。
    我們大概二點(diǎn)開(kāi)始工作。走訪的第一家就遇到問(wèn)題，不過(guò)幸運(yùn)的是那個(gè)問(wèn)題在我們的預(yù)料之中。因?yàn)槟莻€(gè)受資助學(xué)生當(dāng)時(shí)不在家，我們?cè)谒依锊荒芡瓿晒ぷ?，又因?yàn)槲覀冞€有其他學(xué)生的工作要做，只能給他家人說(shuō)我們明天去他家。之后我們又接著去第二個(gè)學(xué)生的家里，在她家里還算順利，很快完成了工作，她家人很熱情，把過(guò)年的好東西就招待我們。那天很冷，我們的手腳都凍僵了，不過(guò)我們還是很高興，因?yàn)樗麄兒芘浜衔覀兊墓ぷ?，那些學(xué)生的家長(zhǎng)也很熱情。
    那天我們一直到工作下午七點(diǎn)，沒(méi)有完成的工作第二次接著做。我們工作走的兩個(gè)地方是團(tuán)莊和川口，不過(guò)還是很遺憾，由于移民搬遷的的關(guān)系，有些學(xué)生的家里去不了也聯(lián)系不上，所以就放棄了。由于正月下了場(chǎng)大雪，耽誤了幾天再者家里有事提前去走了，八岔的小朋友沒(méi)有回訪到。但是他們把東西郵了上了，真的很感謝他們，今年暑假去他們家看小朋友。
    生活來(lái)源于實(shí)踐，沒(méi)有實(shí)踐就不會(huì)體會(huì)到生活的不易。這句話說(shuō)得十分有道理。通過(guò)這幾次的家訪受助學(xué)生讓我深刻體會(huì)到了：凡事只有親力親為，才能對(duì)事物有一個(gè)較為理性、真實(shí)、客觀的認(rèn)識(shí)。往往有些看起來(lái)容易的事，實(shí)踐起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)挠刑魬?zhàn)。我明白了作為一名志愿者，最需要不怕苦不怕累的奉獻(xiàn)精神，在自己力所能及的范圍內(nèi)去幫助那些依舊在求學(xué)路上努力前行的孩子們。讓他們?cè)谇髮W(xué)路上少幾分坎坷，多一點(diǎn)希望。大山里的孩子上學(xué)的不易我感同身受，沒(méi)有幾個(gè)人可以無(wú)憂無(wú)慮的安心讀書(shū)。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇七
    本次演講就是為了讓你明白服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
    強(qiáng)化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象
    營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)××的服務(wù)水平。××一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
    首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
    市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
    第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
    第三，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
    第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
    第五，開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
    第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
    二、心系大客戶贏得客戶信賴
    我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
    首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
    第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開(kāi)展服務(wù)。
    第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇八
    同志們：
    從20xx年省、市提出經(jīng)營(yíng)城市戰(zhàn)略以來(lái)，在縣委“8.5”、“8.25”會(huì)議精神的指導(dǎo) 下，我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作取得了一定成績(jī) ，同時(shí)，經(jīng)過(guò)兩年多的探索，我們也發(fā)現(xiàn)了不少差距。為做好我縣下一步城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作，縣委、縣政府決定召開(kāi)這次大會(huì)，就是要總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，理清工作思路，明確發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化工作舉措，把我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作推向一個(gè)新臺(tái)階。按照會(huì)議安排，我先講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
    一、準(zhǔn)確把握我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作現(xiàn)狀，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的危機(jī)感、緊迫感
    (一)取得的主要成績(jī)
    近年來(lái)，特別是縣委“8.5”工作會(huì)以來(lái)，我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作緊緊圍繞“重工、強(qiáng)農(nóng)、興城、活商”的思路，堅(jiān)持以縣城建設(shè)為重點(diǎn)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，經(jīng)營(yíng)城市工作開(kāi)始起步，城鎮(zhèn)環(huán)境有所改善，城鎮(zhèn)形象有所提升，主要表現(xiàn)在：
    1、規(guī)劃的龍頭作用在全社會(huì)形成共識(shí)。縣委、縣政府將規(guī)劃的重要性提高到空前的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，規(guī)劃投入不斷加大。20xx年，我縣成立了縣規(guī)劃委員會(huì)，陸續(xù)建立了規(guī)劃評(píng)審制、公示制、驗(yàn)收制、監(jiān)督制、行政過(guò)錯(cuò)和技術(shù)責(zé)任追究制等制度，使建設(shè)項(xiàng)目的選址、定點(diǎn)、放線到竣工驗(yàn)收、備案歸檔都得到了嚴(yán)格控制和有效監(jiān)督。20xx年，縣委、縣政府投入資金30萬(wàn)元對(duì)15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃進(jìn)行了修編。20xx年，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo) 親自掛帥，縣四大家領(lǐng)導(dǎo) 參加，投入近200萬(wàn)元，委托省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院修編縣城總體規(guī)劃，編制重點(diǎn)地段景觀規(guī)劃、沿河控制規(guī)劃，編制縣城10平方公里1：500的控制性詳規(guī)和5平方公里1：20xx的控制性規(guī)劃。
    2、經(jīng)營(yíng)城市資產(chǎn)工作開(kāi)始起步。實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)土地一級(jí)市場(chǎng)的壟斷，對(duì)經(jīng)營(yíng)性用地全部實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)拍賣;完成了天然氣公司轉(zhuǎn)制工作和出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)的拍賣工作，為城市建設(shè)籌集了資金。
    3、縣城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程加快，縣城公共環(huán)境不斷改善。著力實(shí)施了一號(hào)橋至馬咡橋、建設(shè)路段，和平街等路段的市政道路改造;對(duì)城南、城北入口道路、綠化、亮化進(jìn)行了全面改造;城南迎賓大道路基工程加速推進(jìn);樂(lè)井自來(lái)水引水工程建設(shè)進(jìn)展順利;城區(qū)自來(lái)水管網(wǎng)改造、天然氣管網(wǎng)延伸，為縣城下一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?？h城凈化、綠化、亮化、美化有新提高。兩座全封閉、地隱式、自動(dòng)化垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建成并投入使用，拆墻透(建)綠、城區(qū)河段兩岸榕樹(shù)栽植成效初顯，在縣城區(qū)主要街道、小區(qū)安裝了“禮花燈”、“城市之光”探照燈、地射燈等城市照明燈具，完成了縣城區(qū)主要街道人行道彩板改造和縣城區(qū)路牌、路標(biāo)設(shè)置，對(duì)西門小游園、天宮山進(jìn)行了整治，完成了威尼斯休閑走廊建設(shè)，縣城人居環(huán)境得到初步改善。
    4、完成了一批一定規(guī)模的舊城改造項(xiàng)目，縣城形象有所提升。先后建成了交通花園、陽(yáng)光花園、世園商城、御林小區(qū)、紫苑欣小區(qū)、金盛廣場(chǎng)等配套設(shè)施較為完善的住宅小區(qū);明星花園建設(shè)進(jìn)展順利;土灣橋小區(qū)即將正式進(jìn)場(chǎng)建設(shè)，縣城區(qū)居民的居住環(huán)境得到明顯改善。
    5、小城鎮(zhèn)建設(shè)有新進(jìn)展。王村小康型商住區(qū)、竹園舊城改造順利竣工，馬踏二期舊城改造、富貴苑小區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利，周坡、東林、純復(fù)、烏拋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)有新進(jìn)展。
    (二)存在的主要問(wèn)題
    在取得以上成績(jī)的同時(shí)，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我們與周邊區(qū)縣相比，成績(jī)是微不足道的，差距還很大，問(wèn)題還很多，值得總結(jié) 和思考，以資今后科學(xué)決策，依法行政參考。
    1、縣城發(fā)展方向幾次更改，建成區(qū)面積狹小而擁擠，縣城規(guī)劃區(qū)控制性詳規(guī)覆蓋率低。城市發(fā)展方向由南向北再向南，我們走了一個(gè)來(lái)回，為此失去了許多寶貴時(shí)間和發(fā)展機(jī)遇。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，高院長(zhǎng)要向大家作詳細(xì)分析和介紹。
    2、規(guī)劃編制水平有待提高，違規(guī)選址、違規(guī)建設(shè)案例時(shí)有發(fā)生。表現(xiàn)在：規(guī)劃技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)控制不夠(如建筑密度、容積率、綠地率等);縣城街道景觀有待改善，個(gè)別街道布局不盡科學(xué)，商業(yè)開(kāi)發(fā)過(guò)度，個(gè)別街區(qū)建筑物高度、間距控制不夠，給人以見(jiàn)縫插針的感覺(jué)，部分建筑物體例、造型設(shè)計(jì)呆板，無(wú)節(jié)奏感。
    3、縣城區(qū)環(huán)境亟待改善。一個(gè)是縣城水環(huán)境，受歷史影響，部分建筑物未建沼氣池，生活污水直排;沿河部分居民直接向河道拋灑垃圾;馬咡橋市場(chǎng)作為臨時(shí)建筑，隨著縣城的發(fā)展，其布局問(wèn)題越來(lái)越突出，殺雞、殺鴨，剖魚(yú)、黃膳、魚(yú)鰍產(chǎn)生的污水下河等原因，使城區(qū)河道水質(zhì)嚴(yán)重惡化。第二個(gè)是縣城交通環(huán)境?？h城街道本來(lái)就較窄，加之車站布局已不能適應(yīng)城市發(fā)展需要，客車、貨車穿城而過(guò)，既增加了城市噪音，又增加了粉塵、尾氣污染。此外，舊城區(qū)部分工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的噪音、粉塵、水污染越來(lái)越突出。
    4、城鎮(zhèn)建設(shè)主要指標(biāo)低于省、市平均水平。受多方面影響，我縣城鎮(zhèn)化水平僅為28.8%。缺乏吸引農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商的鼓勵(lì)政策?？h城綠化覆蓋率為26.2%，綠地率僅20.4%，人均公共綠地面積僅3.54平方米。
    5、縣城文體、休閑活動(dòng)場(chǎng)所數(shù)量偏少，布局不盡合理，設(shè)施不夠健全，城市文化生活單調(diào)，城市吸引力不足。
    這些問(wèn)題，我們既要正視，也不能因此而灰心喪氣，可貴的是我們已經(jīng)找到了這些問(wèn)題，并正在想辦法突破這些問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)看到，我縣城鎮(zhèn)發(fā)展正面臨重大的歷史機(jī)遇，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭正在加速。大佛水庫(kù)的水已經(jīng)能引到城區(qū)河段，樂(lè)井引水工程今年將竣工通水，樂(lè)井路在今年10月份將建成通車，g213、s305xx段改造將在10月份啟動(dòng)。xx發(fā)展工業(yè)的兩個(gè)最大瓶頸，水資源和交通條件，已經(jīng)或正在得到改善。按照樂(lè)山規(guī)劃，市委、市政府將我縣定為全市食品工業(yè)加工區(qū)、紡織工業(yè)區(qū)、鹽化工業(yè)區(qū)，我縣建設(shè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)——鹽氣生態(tài)工業(yè)園的工作，得到了國(guó)務(wù)院、國(guó)家發(fā)改委、中科院、北京化工院、大陸希望集團(tuán)等方面的大力支持，省上已正式批準(zhǔn)將我縣列為第一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)。二是縣城總體規(guī)劃修編，10平方公里的控制性詳規(guī)，5平方公里的控制規(guī)劃為我縣城市發(fā)展方向和布局，提供了科學(xué)的、詳細(xì)的藍(lán)圖。三是縣城資源優(yōu)勢(shì)正在逐步顯現(xiàn)。在自然資源上，縣城地處丘陵，兩條河流在縣城交匯后穿城而過(guò)，縣城本身具有山環(huán)水繞的自然優(yōu)勢(shì);在區(qū)位上，縣城作為樂(lè)山國(guó)際旅游大城市組團(tuán)城市，隨著樂(lè)井路的建成，g213、s305的改造，我縣將全面融入樂(lè)山半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈;在人文歷史資源上，我縣具有1400多年的悠久歷史，鹽鹵產(chǎn)業(yè)、輕紡產(chǎn)業(yè)一度輝煌，人文資源豐富，出現(xiàn)了熊克武、廖季平、四李等名人，留下了研城八景、雷暢故居、千佛古鎮(zhèn)、大佛水庫(kù)等景觀;在政策資源上，我縣屬全省100個(gè)舊城改造重點(diǎn)縣之一，有一批部、省、市級(jí)試點(diǎn)鎮(zhèn)，政策利用空間大。我們今天邀請(qǐng)了很多xx籍的建筑老總們和關(guān)注、支持xx建設(shè)的公司，目的就是要發(fā)現(xiàn)和正視問(wèn)題，認(rèn)清方向，共同努力，建設(shè)一個(gè)美麗的xx。
    二、明確目標(biāo)，理清思路，力爭(zhēng)后來(lái)居上，做好城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作
    (一)目標(biāo)
    到20xx年，縣城建成區(qū)面積要達(dá)到8平方公里，聚集人口達(dá)到8萬(wàn)人，城鎮(zhèn)化水平達(dá)到36%;縣城區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到35%以上，人均公共綠地面積9平方米;力爭(zhēng)在20xx年前完成土灣橋片區(qū)改造，在20xx年前完成中心濱河區(qū)改造，有序推進(jìn)城南片區(qū)舊城改造，加快推進(jìn)城南迎賓大道土地開(kāi)發(fā)建設(shè)，確保每年完成建筑面積10萬(wàn)平方米。
    (二)總體思路
    以修編確定的縣城總體規(guī)劃、控制性詳規(guī)為藍(lán)圖，有計(jì)劃 的推進(jìn)舊城改造和新區(qū)建設(shè)，逐步將我縣打造成“山在林中、城在山中、水在城中”的，適宜人居和創(chuàng)業(yè)的，現(xiàn)代化的丘區(qū)山水田園城市。
    具體思路：1、在舊城改造方面。計(jì)劃 在20xx年前基本完成“一心”建設(shè)，有序推進(jìn)“兩冀”建設(shè)?！耙恍摹奔匆酝翞硺蚱瑓^(qū)和中心濱河區(qū)為中心，打通馬咡橋至縣人民醫(yī)院橋頭的河邊休閑帶，修橋連接中心濱河區(qū)和體育場(chǎng)，搬遷周坡機(jī)械廠，改造體育場(chǎng)，外遷人民醫(yī)院，新建研城水壩，將天宮山、體育場(chǎng)、河心島、中心濱河區(qū)、土灣橋片區(qū)連成一片，形成縣城休閑、娛樂(lè)、文體活動(dòng)中心和縣城綠心。“兩冀”即以城北市場(chǎng)片區(qū)和城南片區(qū)(和尚墳)為兩冀。城北市場(chǎng)片區(qū)緊鄰城北小區(qū)北段小農(nóng)機(jī)加工集中區(qū)，且城北農(nóng)機(jī)一條街已初具雛形，可考慮改造為兼商住的小農(nóng)機(jī)為主體的專業(yè)性市場(chǎng)，如考慮三教機(jī)械加工集中區(qū)建設(shè)，也可將其建成兼商住的以紡織品為主體的專業(yè)性市場(chǎng)，并以此為紐帶，帶動(dòng)城北小區(qū)。城南片區(qū)(和尚墳)上聯(lián)樂(lè)山，下結(jié)馬踏、千佛、三江、王村等重點(diǎn)集鎮(zhèn)，鄰石家橋食品加工集中區(qū)，可考慮將其改造為以物流中心兼商住的工業(yè)服務(wù)區(qū)。
    在加快推進(jìn)舊城改造方面，要解放思想，配套政策。一是要堅(jiān)持“政府不出錢，舊城換新顏”的總體原則。二是要配套拆遷政策，做好拆遷安置工作。借鑒成功地區(qū)的拆遷模式，引入經(jīng)濟(jì)適用房等政策，陽(yáng)光拆遷，貨幣化安置;在嚴(yán)格按程序，依法足額補(bǔ)償?shù)轿坏那疤嵯拢瑢?duì)個(gè)別要求過(guò)高的，要依法按程序組織強(qiáng)制拆遷。三是要出臺(tái)“退二進(jìn)三”政策，解決退哪些，退到哪里，如何退的問(wèn)題，以加快土灣橋片區(qū)、城南和尚墳片區(qū)工業(yè)企業(yè)的搬遷步伐。
    2、在新區(qū)建設(shè)方面。加快城周環(huán)線通道建設(shè)。今年要完成城南迎賓大道公路建設(shè)和城北小區(qū)北段主干道的水泥混凝土鋪筑，力爭(zhēng)完成大件路改造，分別形成城南、城北、城東環(huán)線，將縣城北部、東部、南部聯(lián)成一片;規(guī)劃好周家坳至雙河橋段，形成城西環(huán)線。在城周環(huán)線的基礎(chǔ)上，結(jié)合“一園兩區(qū)控制性規(guī)劃”，綜合利用經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、政策、行政手段，加快推進(jìn)“退二進(jìn)三”步伐，改善舊城區(qū)環(huán)境質(zhì)量，加快工業(yè)集中區(qū)建設(shè)步伐。近期一是要以城南迎賓大道沿線土地開(kāi)發(fā)建設(shè)為重點(diǎn)，結(jié)合石家橋食品加工集中區(qū)建設(shè)、縣城污水處理廠建設(shè)、縣藥品食品監(jiān)督局、縣客運(yùn)汽車站易地建設(shè)，加速城南新區(qū)開(kāi)發(fā)。為將迎賓大道建成我縣標(biāo)志性街道，精心打造xx縣城新區(qū)，我們將聘請(qǐng)專業(yè)的策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，編制街道景觀規(guī)劃、土地優(yōu)化利用規(guī)劃，真正走上經(jīng)營(yíng)城市之路，開(kāi)創(chuàng)xx縣城建設(shè)的新篇章。二是做好王村、馬踏、三江鹽化工業(yè)區(qū)的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。三是調(diào)整城北小區(qū)功能，在北段引入無(wú)污染或輕度污染企業(yè)，推動(dòng)城北小區(qū)開(kāi)發(fā)。
    在有序推進(jìn)舊城改造和新區(qū)建設(shè)中，尤其要注意把握好建設(shè)節(jié)奏，集中精力，確保開(kāi)發(fā)一片成功一片，盡快收回市政投資成本，防止資金呆滯，提高投資效益，不擺攤子，不留后遺癥?？h規(guī)劃建設(shè)局、縣國(guó)土資源局每年要認(rèn)真分析我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)供求情況，嚴(yán)把規(guī)劃選址關(guān)，供地關(guān)，嚴(yán)禁隨意選址，無(wú)序供地?？h規(guī)劃建設(shè)局和縣國(guó)土資源局把關(guān)，在縣城總體規(guī)劃修編期間，凍結(jié)縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的房屋改、擴(kuò)建，暫停選址和供地工作，確需改、擴(kuò)建，選址、供地的必須報(bào)經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，如將來(lái)發(fā)現(xiàn)違規(guī)改擴(kuò)、建，違規(guī)選址、供地，給新區(qū)建設(shè)設(shè)置門檻的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。
    (三)抓住幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)
    1、規(guī)劃。嚴(yán)格以修編后的縣城總體規(guī)劃、控制性規(guī)劃為藍(lán)圖，合理布局縣城主、次街道。要將“開(kāi)門規(guī)劃、陽(yáng)光規(guī)劃”作為編制城市規(guī)劃的第一必經(jīng)程序，充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，尤其是規(guī)劃區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)、村組干部、群眾的意見(jiàn)，反復(fù)論證，按法定程序評(píng)審、報(bào)批、公示，自覺(jué)主動(dòng)接受各界監(jiān)督。在修建性詳規(guī)評(píng)審中，嚴(yán)格城市規(guī)劃管理技術(shù)，嚴(yán)格控制建筑密度，容積率，綠地率，建筑高度、間距，優(yōu)化建筑物體例，突出造型特色。加強(qiáng)規(guī)劃執(zhí)行管理，任何人不得隨意更改規(guī)劃，確需調(diào)整的，必須按法定程序調(diào)整。繼續(xù)堅(jiān)持放開(kāi)規(guī)劃市場(chǎng)，引入高水平的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位和城市策劃公司，加強(qiáng)縣內(nèi)現(xiàn)有規(guī)劃設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)。
    在具體規(guī)劃工作中要注意三個(gè)方面。一是要突出“顯山露水”特色。利用3年左右的時(shí)間對(duì)xx城周尚未綠化的山頭進(jìn)行全面綠化，不搞大填大挖，保護(hù)背景綠化，提升縣城空氣質(zhì)量。精心打造濱河休閑帶?？h委、縣政府明確要求，縣城規(guī)劃區(qū)沿河兩岸15米范圍內(nèi)，禁止新、改、擴(kuò)建建筑物。目前，我縣已建成西門廣場(chǎng)、威尼斯休閑走廊，明星花園休閑走廊正在抓緊建設(shè)。為改善縣城水環(huán)境，提升品位，可借鑒“沐川經(jīng)驗(yàn)”，加快污水治理步伐，在專家論證可行的情況下，加大城區(qū)河道蓄水量，筑堤成瀑。二是要做好城市公共設(shè)施規(guī)劃布局工作。新的規(guī)劃要突出車站、市場(chǎng)、洗車場(chǎng)、停車場(chǎng)、公共綠地、休閑場(chǎng)所的布局，合理安排城市修閑廣場(chǎng)。三是要配合做好“一園兩區(qū)”控制性規(guī)劃。即配合做好鹽氣生態(tài)工業(yè)園、三教機(jī)械加工集中區(qū)、食品加工集中區(qū)的控制性規(guī)劃。圍繞鹽化、食品、紡織等支柱產(chǎn)業(yè)，建立和完善縣域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，挖掘城市文化內(nèi)涵、突出地方特色，打造城市品牌，為城鎮(zhèn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐。
    2、盤大扶強(qiáng)房地產(chǎn)業(yè)，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)、開(kāi)拓城市建設(shè)注入活力。房地產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，不僅能提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，可觀的稅費(fèi)收入，而且為商貿(mào)、三產(chǎn)的發(fā)展提供了舞臺(tái)，將工業(yè)拉動(dòng)的人流、物流轉(zhuǎn)化為縣級(jí)財(cái)稅收入。我們將培育壯大本土房地產(chǎn)企業(yè)，積極引進(jìn)外來(lái)企業(yè)，正確引導(dǎo)房地產(chǎn)市場(chǎng)、商貿(mào)、三產(chǎn)良性循環(huán)發(fā)展，使縣城越來(lái)越有活力，越來(lái)越有魅力。一是要加強(qiáng)建筑市場(chǎng)管理，規(guī)范建設(shè)行為，加大違法建設(shè)行為的查處力度，依法規(guī)范建筑市場(chǎng)。二是正視地方差異，出臺(tái)鼓勵(lì)政策，視具體情況，科學(xué)測(cè)算，抽肥補(bǔ)瘦，達(dá)到政府、開(kāi)發(fā)商、市民均受益，城市得到可持續(xù)發(fā)展。在這其中，既要防止殺雞取卵，又要防止偷漏稅費(fèi)。
    3、資金籌措。按照“政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的多元化投資思路，一是在實(shí)施城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重大項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，要積極向上爭(zhēng)取資金;二是要規(guī)劃運(yùn)作好土地，提高土地收益，籌集城市建設(shè)資金;三是整合城市可經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，盤活存量資本，構(gòu)建具有吸引力的城建融資平臺(tái)，走“以城養(yǎng)城、以城建城、以城興城”的市場(chǎng)化道路;四是要繼續(xù)爭(zhēng)取金融投資，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的接洽，深化良好信貸關(guān)系，積極通過(guò)土地抵押融資和建設(shè)項(xiàng)目包裝貸款等方式籌集建設(shè)資金;五是視實(shí)際情況，縣財(cái)政要適時(shí)墊支一定的土地開(kāi)發(fā)啟動(dòng)資金。
    4、持之以恒的抓好城市管理。三分建設(shè)，七分管理。規(guī)范而高效的城市管理，是確保城市規(guī)劃全面實(shí)施、城市建設(shè)有序推進(jìn)、城市各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)城市的上檔升位，就必須著力提高管理水平。一是要進(jìn)一步整合城管、公安、交通、衛(wèi)生力量，加大城市綜合執(zhí)法力度，提高城市管理效率。二是強(qiáng)化宣傳，在全縣形成人人關(guān)心城市規(guī)劃、建設(shè)、管理，人人愛(ài)護(hù)城市環(huán)境的良好氛圍。對(duì)城鎮(zhèn)居民的不文明行為，可學(xué)習(xí)樂(lè)山電視臺(tái)進(jìn)行每晚曝光。三是要認(rèn)真執(zhí)行城市管理規(guī)定，落實(shí)好“門前三包、院內(nèi)四自”等制度。四是加強(qiáng)縣城環(huán)境綜合整治，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)客車、貨車從中心城區(qū)分流，解決群眾反響強(qiáng)烈的交通秩序、噪音污染、粉塵污染問(wèn)題。五是規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理。六是積極探索環(huán)衛(wèi)設(shè)施、園林綠化經(jīng)營(yíng)管理和城市垃圾清運(yùn)、垃圾處理管理、轄區(qū)清掃保潔市場(chǎng)運(yùn)作新思路。七是建立一支高素質(zhì)的綜合執(zhí)法隊(duì)伍，文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法。
    5、加快小集鎮(zhèn)建設(shè)。牢固樹(shù)立產(chǎn)業(yè)興鎮(zhèn)的理念，密切城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)系，建立城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展勞動(dòng)密集型的二產(chǎn)業(yè)和三產(chǎn)業(yè)。認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、縣小城鎮(zhèn)建設(shè)的鼓勵(lì)政策。對(duì)進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民，給予適當(dāng)?shù)亩愘M(fèi)扶持，加速城鎮(zhèn)化進(jìn)程。圍繞鹽氣化工和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，抓好馬踏、王村、三江、周坡、竹園、千佛、磨池、研經(jīng)、東林、集益、三教等重點(diǎn)鎮(zhèn)的規(guī)劃建設(shè)。推廣王村小康型商住區(qū)建設(shè)模式，圍繞公路、市場(chǎng)布局，集聚人氣，推動(dòng)集鎮(zhèn)建設(shè)。今年要完成馬踏二期舊城改造、馬踏富貴苑小區(qū)和三江舊城改造項(xiàng)目?？h規(guī)劃建設(shè)局要結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)要求，積極向上爭(zhēng)取村莊、集鎮(zhèn)規(guī)劃資金，做好我縣重點(diǎn)村莊、集鎮(zhèn)規(guī)劃工作。
    三、齊抓共管，共同推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作
    城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作事關(guān)全局、影響重大，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?？h規(guī)劃建設(shè)環(huán)境保護(hù)局要牽頭，各級(jí)各部門要結(jié)合部門職能作用，關(guān)心支持城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作，國(guó)土、財(cái)政、地稅、交通、工商、供電、電信、水利、林業(yè)、研城鎮(zhèn)等部門、單位要密切配合，共同推進(jìn)城市經(jīng)營(yíng);zd部門要為城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作提供強(qiáng)有力的司法保障，宣傳、廣電、文體、教育等部門要組織、引導(dǎo)、扶持開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，豐富縣城文體休閑生活，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作宣傳，引導(dǎo)廣大市民從自己做起、從身邊做起，在全社會(huì)形成合力推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作的良好氛圍。
    同志們，我們正在做的事情，不僅將改變這個(gè)城市的面貌，而且很大程度上將決定這個(gè)城市的未來(lái)，為xx創(chuàng)造一筆巨大的財(cái)富，這既是一份光榮，更是一份巨大的責(zé)任。我們要牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為建設(shè)一個(gè)適宜的人居環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境而努力奮斗!
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    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇九
    寒假已近剛結(jié)束，想必大家都過(guò)了一個(gè)很有意義的寒假，范文大全特意為大家整理了關(guān)于寒假心得體會(huì)范文的相關(guān)材料，希望對(duì)您的工作和生活有幫助。
    在這個(gè)假期里，我參加了一個(gè)特別的活動(dòng)，雖然只有短短幾天，但是卻給我留下了深刻的印象。那就是學(xué)校組織的學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，我選擇在我居住的小區(qū)里做些力所能及的事情開(kāi)始我的社區(qū)服務(wù)。在這幾天里，我做了在學(xué)校課堂上做不到的事情，體驗(yàn)了實(shí)踐的快樂(lè)。
    這幾天的社區(qū)服務(wù)有汗水，有歡笑，有沉甸甸的收獲。原以為乏味的事情，卻充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。盡管我只是在小區(qū)為大家打掃衛(wèi)生，除草，清除墻面亂貼的廣告。。。事情雖小，但卻為小區(qū)居民減輕了負(fù)擔(dān)，給他們帶來(lái)了清新和美麗，也算是為社會(huì)盡了一份公民的義務(wù)。
    同時(shí)，這一次的服務(wù)活動(dòng)，讓我明白人與人之間需要關(guān)懷，需要愛(ài)。當(dāng)我為他們服務(wù)的時(shí)候，每個(gè)人的臉上都帶著感動(dòng)和欣喜的色彩。是啊，幫助他人，快樂(lè)自己！
    這樣的活動(dòng)，對(duì)于我們高中生來(lái)說(shuō)是十分重要的，它能夠增強(qiáng)我們學(xué)生與外界的交流，使得學(xué)生不再死讀書(shū)，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自己的所在所用，使我們學(xué)會(huì)感受社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，真正參與到社會(huì)實(shí)踐中去，讓我們自覺(jué)發(fā)現(xiàn)生活中的美好，感受更廣闊的人生。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇十
    同志們：
    從20xx年省、市提出經(jīng)營(yíng)城市戰(zhàn)略以來(lái)，在縣委“8.5”、“8.25”會(huì)議精神的指導(dǎo) 下，我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作取得了一定成績(jī) ，同時(shí)，經(jīng)過(guò)兩年多的探索，我們也發(fā)現(xiàn)了不少差距。為做好我縣下一步城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作，縣委、縣政府決定召開(kāi)這次大會(huì)，就是要總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，理清工作思路，明確發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化工作舉措，把我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作推向一個(gè)新臺(tái)階。按照會(huì)議安排，我先講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
    一、準(zhǔn)確把握我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作現(xiàn)狀，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的危機(jī)感、緊迫感
    (一)取得的主要成績(jī)
    近年來(lái)，特別是縣委“8.5”工作會(huì)以來(lái)，我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作緊緊圍繞“重工、強(qiáng)農(nóng)、興城、活商”的思路，堅(jiān)持以縣城建設(shè)為重點(diǎn)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，經(jīng)營(yíng)城市工作開(kāi)始起步，城鎮(zhèn)環(huán)境有所改善，城鎮(zhèn)形象有所提升，主要表現(xiàn)在：
    1、規(guī)劃的龍頭作用在全社會(huì)形成共識(shí)?？h委、縣政府將規(guī)劃的重要性提高到空前的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，規(guī)劃投入不斷加大。20xx年，我縣成立了縣規(guī)劃委員會(huì)，陸續(xù)建立了規(guī)劃評(píng)審制、公示制、驗(yàn)收制、監(jiān)督制、行政過(guò)錯(cuò)和技術(shù)責(zé)任追究制等制度，使建設(shè)項(xiàng)目的選址、定點(diǎn)、放線到竣工驗(yàn)收、備案歸檔都得到了嚴(yán)格控制和有效監(jiān)督。20xx年，縣委、縣政府投入資金30萬(wàn)元對(duì)15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃進(jìn)行了修編。20xx年，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo) 親自掛帥，縣四大家領(lǐng)導(dǎo) 參加，投入近200萬(wàn)元，委托省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院修編縣城總體規(guī)劃，編制重點(diǎn)地段景觀規(guī)劃、沿河控制規(guī)劃，編制縣城10平方公里1：500的控制性詳規(guī)和5平方公里1：20xx的控制性規(guī)劃。
    2、經(jīng)營(yíng)城市資產(chǎn)工作開(kāi)始起步。實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)土地一級(jí)市場(chǎng)的壟斷，對(duì)經(jīng)營(yíng)性用地全部實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)拍賣;完成了天然氣公司轉(zhuǎn)制工作和出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)的拍賣工作，為城市建設(shè)籌集了資金。
    3、縣城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程加快，縣城公共環(huán)境不斷改善。著力實(shí)施了一號(hào)橋至馬咡橋、建設(shè)路段，和平街等路段的市政道路改造;對(duì)城南、城北入口道路、綠化、亮化進(jìn)行了全面改造;城南迎賓大道路基工程加速推進(jìn);樂(lè)井自來(lái)水引水工程建設(shè)進(jìn)展順利;城區(qū)自來(lái)水管網(wǎng)改造、天然氣管網(wǎng)延伸，為縣城下一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?？h城凈化、綠化、亮化、美化有新提高。兩座全封閉、地隱式、自動(dòng)化垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建成并投入使用，拆墻透(建)綠、城區(qū)河段兩岸榕樹(shù)栽植成效初顯，在縣城區(qū)主要街道、小區(qū)安裝了“禮花燈”、“城市之光”探照燈、地射燈等城市照明燈具，完成了縣城區(qū)主要街道人行道彩板改造和縣城區(qū)路牌、路標(biāo)設(shè)置，對(duì)西門小游園、天宮山進(jìn)行了整治，完成了威尼斯休閑走廊建設(shè)，縣城人居環(huán)境得到初步改善。
    4、完成了一批一定規(guī)模的舊城改造項(xiàng)目，縣城形象有所提升。先后建成了交通花園、陽(yáng)光花園、世園商城、御林小區(qū)、紫苑欣小區(qū)、金盛廣場(chǎng)等配套設(shè)施較為完善的住宅小區(qū);明星花園建設(shè)進(jìn)展順利;土灣橋小區(qū)即將正式進(jìn)場(chǎng)建設(shè)，縣城區(qū)居民的居住環(huán)境得到明顯改善。
    5、小城鎮(zhèn)建設(shè)有新進(jìn)展。王村小康型商住區(qū)、竹園舊城改造順利竣工，馬踏二期舊城改造、富貴苑小區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利，周坡、東林、純復(fù)、烏拋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)有新進(jìn)展。
    (二)存在的主要問(wèn)題
    在取得以上成績(jī)的同時(shí)，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我們與周邊區(qū)縣相比，成績(jī)是微不足道的，差距還很大，問(wèn)題還很多，值得總結(jié) 和思考，以資今后科學(xué)決策，依法行政參考。
    1、縣城發(fā)展方向幾次更改，建成區(qū)面積狹小而擁擠，縣城規(guī)劃區(qū)控制性詳規(guī)覆蓋率低。城市發(fā)展方向由南向北再向南，我們走了一個(gè)來(lái)回，為此失去了許多寶貴時(shí)間和發(fā)展機(jī)遇。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，高院長(zhǎng)要向大家作詳細(xì)分析和介紹。
    2、規(guī)劃編制水平有待提高，違規(guī)選址、違規(guī)建設(shè)案例時(shí)有發(fā)生。表現(xiàn)在：規(guī)劃技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)控制不夠(如建筑密度、容積率、綠地率等);縣城街道景觀有待改善，個(gè)別街道布局不盡科學(xué)，商業(yè)開(kāi)發(fā)過(guò)度，個(gè)別街區(qū)建筑物高度、間距控制不夠，給人以見(jiàn)縫插針的感覺(jué)，部分建筑物體例、造型設(shè)計(jì)呆板，無(wú)節(jié)奏感。
    3、縣城區(qū)環(huán)境亟待改善。一個(gè)是縣城水環(huán)境，受歷史影響，部分建筑物未建沼氣池，生活污水直排;沿河部分居民直接向河道拋灑垃圾;馬咡橋市場(chǎng)作為臨時(shí)建筑，隨著縣城的發(fā)展，其布局問(wèn)題越來(lái)越突出，殺雞、殺鴨，剖魚(yú)、黃膳、魚(yú)鰍產(chǎn)生的污水下河等原因，使城區(qū)河道水質(zhì)嚴(yán)重惡化。第二個(gè)是縣城交通環(huán)境?？h城街道本來(lái)就較窄，加之車站布局已不能適應(yīng)城市發(fā)展需要，客車、貨車穿城而過(guò)，既增加了城市噪音，又增加了粉塵、尾氣污染。此外，舊城區(qū)部分工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的噪音、粉塵、水污染越來(lái)越突出。
    4、城鎮(zhèn)建設(shè)主要指標(biāo)低于省、市平均水平。受多方面影響，我縣城鎮(zhèn)化水平僅為28.8%。缺乏吸引農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商的鼓勵(lì)政策。縣城綠化覆蓋率為26.2%，綠地率僅20.4%，人均公共綠地面積僅3.54平方米。
    5、縣城文體、休閑活動(dòng)場(chǎng)所數(shù)量偏少，布局不盡合理，設(shè)施不夠健全，城市文化生活單調(diào)，城市吸引力不足。
    這些問(wèn)題，我們既要正視，也不能因此而灰心喪氣，可貴的是我們已經(jīng)找到了這些問(wèn)題，并正在想辦法突破這些問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)看到，我縣城鎮(zhèn)發(fā)展正面臨重大的歷史機(jī)遇，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭正在加速。大佛水庫(kù)的水已經(jīng)能引到城區(qū)河段，樂(lè)井引水工程今年將竣工通水，樂(lè)井路在今年10月份將建成通車，g213、s305xx段改造將在10月份啟動(dòng)。發(fā)展工業(yè)的兩個(gè)最大瓶頸，水資源和交通條件，已經(jīng)或正在得到改善。按照樂(lè)山規(guī)劃，市委、市政府將我縣定為全市食品工業(yè)加工區(qū)、紡織工業(yè)區(qū)、鹽化工業(yè)區(qū)，我縣建設(shè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)——鹽氣生態(tài)工業(yè)園的工作，得到了國(guó)務(wù)院、國(guó)家發(fā)改委、中科院、北京化工院、大陸希望集團(tuán)等方面的大力支持，省上已正式批準(zhǔn)將我縣列為第一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)。二是縣城總體規(guī)劃修編，10平方公里的控制性詳規(guī)，5平方公里的控制規(guī)劃為我縣城市發(fā)展方向和布局，提供了科學(xué)的、詳細(xì)的藍(lán)圖。三是縣城資源優(yōu)勢(shì)正在逐步顯現(xiàn)。在自然資源上，縣城地處丘陵，兩條河流在縣城交匯后穿城而過(guò)，縣城本身具有山環(huán)水繞的自然優(yōu)勢(shì);在區(qū)位上，縣城作為樂(lè)山國(guó)際旅游大城市組團(tuán)城市，隨著樂(lè)井路的建成，g213、s305的改造，我縣將全面融入樂(lè)山半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈;在人文歷史資源上，我縣具有1400多年的悠久歷史，鹽鹵產(chǎn)業(yè)、輕紡產(chǎn)業(yè)一度輝煌，人文資源豐富，出現(xiàn)了熊克武、廖季平、四李等名人，留下了研城八景、雷暢故居、千佛古鎮(zhèn)、大佛水庫(kù)等景觀;在政策資源上，我縣屬全省100個(gè)舊城改造重點(diǎn)縣之一，有一批部、省、市級(jí)試點(diǎn)鎮(zhèn)，政策利用空間大。我們今天邀請(qǐng)了很多籍的建筑老總們和關(guān)注、支持建設(shè)的公司，目的就是要發(fā)現(xiàn)和正視問(wèn)題，認(rèn)清方向，共同努力，建設(shè)一個(gè)美麗的。
    二、明確目標(biāo)，理清思路，力爭(zhēng)后來(lái)居上，做好城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作
    (一)目標(biāo)
    到20xx年，縣城建成區(qū)面積要達(dá)到8平方公里，聚集人口達(dá)到8萬(wàn)人，城鎮(zhèn)化水平達(dá)到36%;縣城區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到35%以上，人均公共綠地面積9平方米;力爭(zhēng)在20xx年前完成土灣橋片區(qū)改造，在20xx年前完成中心濱河區(qū)改造，有序推進(jìn)城南片區(qū)舊城改造，加快推進(jìn)城南迎賓大道土地開(kāi)發(fā)建設(shè)，確保每年完成建筑面積10萬(wàn)平方米。
    (二)總體思路
    以修編確定的縣城總體規(guī)劃、控制性詳規(guī)為藍(lán)圖，有計(jì)劃 的推進(jìn)舊城改造和新區(qū)建設(shè)，逐步將我縣打造成“山在林中、城在山中、水在城中”的，適宜人居和創(chuàng)業(yè)的，現(xiàn)代化的丘區(qū)山水田園城市。
    具體思路：1、在舊城改造方面。計(jì)劃 在20xx年前基本完成“一心”建設(shè)，有序推進(jìn)“兩冀”建設(shè)?！耙恍摹奔匆酝翞硺蚱瑓^(qū)和中心濱河區(qū)為中心，打通馬咡橋至縣人民醫(yī)院橋頭的河邊休閑帶，修橋連接中心濱河區(qū)和體育場(chǎng)，搬遷周坡機(jī)械廠，改造體育場(chǎng)，外遷人民醫(yī)院，新建研城水壩，將天宮山、體育場(chǎng)、河心島、中心濱河區(qū)、土灣橋片區(qū)連成一片，形成縣城休閑、娛樂(lè)、文體活動(dòng)中心和縣城綠心?！皟杉健奔匆猿潜笔袌?chǎng)片區(qū)和城南片區(qū)(和尚墳)為兩冀。城北市場(chǎng)片區(qū)緊鄰城北小區(qū)北段小農(nóng)機(jī)加工集中區(qū)，且城北農(nóng)機(jī)一條街已初具雛形，可考慮改造為兼商住的小農(nóng)機(jī)為主體的專業(yè)性市場(chǎng)，如考慮三教機(jī)械加工集中區(qū)建設(shè)，也可將其建成兼商住的以紡織品為主體的專業(yè)性市場(chǎng)，并以此為紐帶，帶動(dòng)城北小區(qū)。城南片區(qū)(和尚墳)上聯(lián)樂(lè)山，下結(jié)馬踏、千佛、三江、王村等重點(diǎn)集鎮(zhèn)，鄰石家橋食品加工集中區(qū)，可考慮將其改造為以物流中心兼商住的工業(yè)服務(wù)區(qū)。
    在加快推進(jìn)舊城改造方面，要解放思想，配套政策。一是要堅(jiān)持“政府不出錢，舊城換新顏”的總體原則。二是要配套拆遷政策，做好拆遷安置工作。借鑒成功地區(qū)的拆遷模式，引入經(jīng)濟(jì)適用房等政策，陽(yáng)光拆遷，貨幣化安置;在嚴(yán)格按程序，依法足額補(bǔ)償?shù)轿坏那疤嵯?，?duì)個(gè)別要求過(guò)高的，要依法按程序組織強(qiáng)制拆遷。三是要出臺(tái)“退二進(jìn)三”政策，解決退哪些，退到哪里，如何退的問(wèn)題，以加快土灣橋片區(qū)、城南和尚墳片區(qū)工業(yè)企業(yè)的搬遷步伐。
    2、在新區(qū)建設(shè)方面。加快城周環(huán)線通道建設(shè)。今年要完成城南迎賓大道公路建設(shè)和城北小區(qū)北段主干道的水泥混凝土鋪筑，力爭(zhēng)完成大件路改造，分別形成城南、城北、城東環(huán)線，將縣城北部、東部、南部聯(lián)成一片;規(guī)劃好周家坳至雙河橋段，形成城西環(huán)線。在城周環(huán)線的基礎(chǔ)上，結(jié)合“一園兩區(qū)控制性規(guī)劃”，綜合利用經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、政策、行政手段，加快推進(jìn)“退二進(jìn)三”步伐，改善舊城區(qū)環(huán)境質(zhì)量，加快工業(yè)集中區(qū)建設(shè)步伐。近期一是要以城南迎賓大道沿線土地開(kāi)發(fā)建設(shè)為重點(diǎn)，結(jié)合石家橋食品加工集中區(qū)建設(shè)、縣城污水處理廠建設(shè)、縣藥品食品監(jiān)督局、縣客運(yùn)汽車站易地建設(shè)，加速城南新區(qū)開(kāi)發(fā)。為將迎賓大道建成我縣標(biāo)志性街道，精心打造xx縣城新區(qū)，我們將聘請(qǐng)專業(yè)的策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，編制街道景觀規(guī)劃、土地優(yōu)化利用規(guī)劃，真正走上經(jīng)營(yíng)城市之路，開(kāi)創(chuàng)xx縣城建設(shè)的新篇章。二是做好王村、馬踏、三江鹽化工業(yè)區(qū)的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。三是調(diào)整城北小區(qū)功能，在北段引入無(wú)污染或輕度污染企業(yè)，推動(dòng)城北小區(qū)開(kāi)發(fā)。
    在有序推進(jìn)舊城改造和新區(qū)建設(shè)中，尤其要注意把握好建設(shè)節(jié)奏，集中精力，確保開(kāi)發(fā)一片成功一片，盡快收回市政投資成本，防止資金呆滯，提高投資效益，不擺攤子，不留后遺癥。縣規(guī)劃建設(shè)局、縣國(guó)土資源局每年要認(rèn)真分析我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)供求情況，嚴(yán)把規(guī)劃選址關(guān)，供地關(guān)，嚴(yán)禁隨意選址，無(wú)序供地?？h規(guī)劃建設(shè)局和縣國(guó)土資源局把關(guān)，在縣城總體規(guī)劃修編期間，凍結(jié)縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的房屋改、擴(kuò)建，暫停選址和供地工作，確需改、擴(kuò)建，選址、供地的必須報(bào)經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，如將來(lái)發(fā)現(xiàn)違規(guī)改擴(kuò)、建，違規(guī)選址、供地，給新區(qū)建設(shè)設(shè)置門檻的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。
    (三)抓住幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)
    1、規(guī)劃。嚴(yán)格以修編后的縣城總體規(guī)劃、控制性規(guī)劃為藍(lán)圖，合理布局縣城主、次街道。要將“開(kāi)門規(guī)劃、陽(yáng)光規(guī)劃”作為編制城市規(guī)劃的第一必經(jīng)程序，充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，尤其是規(guī)劃區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)、村組干部、群眾的意見(jiàn)，反復(fù)論證，按法定程序評(píng)審、報(bào)批、公示，自覺(jué)主動(dòng)接受各界監(jiān)督。在修建性詳規(guī)評(píng)審中，嚴(yán)格城市規(guī)劃管理技術(shù)，嚴(yán)格控制建筑密度，容積率，綠地率，建筑高度、間距，優(yōu)化建筑物體例，突出造型特色。加強(qiáng)規(guī)劃執(zhí)行管理，任何人不得隨意更改規(guī)劃，確需調(diào)整的，必須按法定程序調(diào)整。繼續(xù)堅(jiān)持放開(kāi)規(guī)劃市場(chǎng)，引入高水平的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位和城市策劃公司，加強(qiáng)縣內(nèi)現(xiàn)有規(guī)劃設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)。
    在具體規(guī)劃工作中要注意三個(gè)方面。一是要突出“顯山露水”特色。利用3年左右的時(shí)間對(duì)城周尚未綠化的山頭進(jìn)行全面綠化，不搞大填大挖，保護(hù)背景綠化，提升縣城空氣質(zhì)量。精心打造濱河休閑帶。縣委、縣政府明確要求，縣城規(guī)劃區(qū)沿河兩岸15米范圍內(nèi)，禁止新、改、擴(kuò)建建筑物。目前，我縣已建成西門廣場(chǎng)、威尼斯休閑走廊，明星花園休閑走廊正在抓緊建設(shè)。為改善縣城水環(huán)境，提升品位，可借鑒“沐川經(jīng)驗(yàn)”，加快污水治理步伐，在專家論證可行的情況下，加大城區(qū)河道蓄水量，筑堤成瀑。二是要做好城市公共設(shè)施規(guī)劃布局工作。新的規(guī)劃要突出車站、市場(chǎng)、洗車場(chǎng)、停車場(chǎng)、公共綠地、休閑場(chǎng)所的布局，合理安排城市修閑廣場(chǎng)。三是要配合做好“一園兩區(qū)”控制性規(guī)劃。即配合做好鹽氣生態(tài)工業(yè)園、三教機(jī)械加工集中區(qū)、食品加工集中區(qū)的控制性規(guī)劃。圍繞鹽化、食品、紡織等支柱產(chǎn)業(yè)，建立和完善縣域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，挖掘城市文化內(nèi)涵、突出地方特色，打造城市品牌，為城鎮(zhèn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐。
    2、盤大扶強(qiáng)房地產(chǎn)業(yè)，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)、開(kāi)拓城市建設(shè)注入活力。房地產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，不僅能提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，可觀的稅費(fèi)收入，而且為商貿(mào)、三產(chǎn)的發(fā)展提供了舞臺(tái)，將工業(yè)拉動(dòng)的人流、物流轉(zhuǎn)化為縣級(jí)財(cái)稅收入。我們將培育壯大本土房地產(chǎn)企業(yè)，積極引進(jìn)外來(lái)企業(yè)，正確引導(dǎo)房地產(chǎn)市場(chǎng)、商貿(mào)、三產(chǎn)良性循環(huán)發(fā)展，使縣城越來(lái)越有活力，越來(lái)越有魅力。一是要加強(qiáng)建筑市場(chǎng)管理，規(guī)范建設(shè)行為，加大違法建設(shè)行為的查處力度，依法規(guī)范建筑市場(chǎng)。二是正視地方差異，出臺(tái)鼓勵(lì)政策，視具體情況，科學(xué)測(cè)算，抽肥補(bǔ)瘦，達(dá)到政府、開(kāi)發(fā)商、市民均受益，城市得到可持續(xù)發(fā)展。在這其中，既要防止殺雞取卵，又要防止偷漏稅費(fèi)。
    3、資金籌措。按照“政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的多元化投資思路，一是在實(shí)施城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重大項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，要積極向上爭(zhēng)取資金;二是要規(guī)劃運(yùn)作好土地，提高土地收益，籌集城市建設(shè)資金;三是整合城市可經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，盤活存量資本，構(gòu)建具有吸引力的城建融資平臺(tái)，走“以城養(yǎng)城、以城建城、以城興城”的市場(chǎng)化道路;四是要繼續(xù)爭(zhēng)取金融投資，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的接洽，深化良好信貸關(guān)系，積極通過(guò)土地抵押融資和建設(shè)項(xiàng)目包裝貸款等方式籌集建設(shè)資金;五是視實(shí)際情況，縣財(cái)政要適時(shí)墊支一定的土地開(kāi)發(fā)啟動(dòng)資金。
    4、持之以恒的抓好城市管理。三分建設(shè)，七分管理。規(guī)范而高效的城市管理，是確保城市規(guī)劃全面實(shí)施、城市建設(shè)有序推進(jìn)、城市各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)城市的上檔升位，就必須著力提高管理水平。一是要進(jìn)一步整合城管、公安、交通、衛(wèi)生力量，加大城市綜合執(zhí)法力度，提高城市管理效率。二是強(qiáng)化宣傳，在全縣形成人人關(guān)心城市規(guī)劃、建設(shè)、管理，人人愛(ài)護(hù)城市環(huán)境的良好氛圍。對(duì)城鎮(zhèn)居民的不文明行為，可學(xué)習(xí)樂(lè)山電視臺(tái)進(jìn)行每晚曝光。三是要認(rèn)真執(zhí)行城市管理規(guī)定，落實(shí)好“門前三包、院內(nèi)四自”等制度。四是加強(qiáng)縣城環(huán)境綜合整治，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)客車、貨車從中心城區(qū)分流，解決群眾反響強(qiáng)烈的交通秩序、噪音污染、粉塵污染問(wèn)題。五是規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理。六是積極探索環(huán)衛(wèi)設(shè)施、園林綠化經(jīng)營(yíng)管理和城市垃圾清運(yùn)、垃圾處理管理、轄區(qū)清掃保潔市場(chǎng)運(yùn)作新思路。七是建立一支高素質(zhì)的綜合執(zhí)法隊(duì)伍，文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法。
    5、加快小集鎮(zhèn)建設(shè)。牢固樹(shù)立產(chǎn)業(yè)興鎮(zhèn)的理念，密切城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)系，建立城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展勞動(dòng)密集型的二產(chǎn)業(yè)和三產(chǎn)業(yè)。認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、縣小城鎮(zhèn)建設(shè)的鼓勵(lì)政策。對(duì)進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民，給予適當(dāng)?shù)亩愘M(fèi)扶持，加速城鎮(zhèn)化進(jìn)程。圍繞鹽氣化工和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，抓好馬踏、王村、三江、周坡、竹園、千佛、磨池、研經(jīng)、東林、集益、三教等重點(diǎn)鎮(zhèn)的規(guī)劃建設(shè)。推廣王村小康型商住區(qū)建設(shè)模式，圍繞公路、市場(chǎng)布局，集聚人氣，推動(dòng)集鎮(zhèn)建設(shè)。今年要完成馬踏二期舊城改造、馬踏富貴苑小區(qū)和三江舊城改造項(xiàng)目?？h規(guī)劃建設(shè)局要結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)要求，積極向上爭(zhēng)取村莊、集鎮(zhèn)規(guī)劃資金，做好我縣重點(diǎn)村莊、集鎮(zhèn)規(guī)劃工作。
    三、齊抓共管，共同推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作
    城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作事關(guān)全局、影響重大，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?？h規(guī)劃建設(shè)環(huán)境保護(hù)局要牽頭，各級(jí)各部門要結(jié)合部門職能作用，關(guān)心支持城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作，國(guó)土、財(cái)政、地稅、交通、工商、供電、電信、水利、林業(yè)、研城鎮(zhèn)等部門、單位要密切配合，共同推進(jìn)城市經(jīng)營(yíng);zd部門要為城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作提供強(qiáng)有力的司法保障，宣傳、廣電、文體、教育等部門要組織、引導(dǎo)、扶持開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，豐富縣城文體休閑生活，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作宣傳，引導(dǎo)廣大市民從自己做起、從身邊做起，在全社會(huì)形成合力推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作的良好氛圍。
    同志們，我們正在做的事情，不僅將改變這個(gè)城市的面貌，而且很大程度上將決定這個(gè)城市的未來(lái)，為創(chuàng)造一筆巨大的財(cái)富，這既是一份光榮，更是一份巨大的責(zé)任。我們要牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為建設(shè)一個(gè)適宜的人居環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境而努力奮斗!
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇十一
    新媒體的出現(xiàn)不斷影響著報(bào)社記者的新聞工作，比如說(shuō)為了符合大眾“新鮮感”，有些偏離職業(yè)素養(yǎng)軌道的記者會(huì)報(bào)道不實(shí)的新聞、提供虛假的新聞線索、借著記者的身份迷惑大眾進(jìn)行斂財(cái)?shù)炔涣夹袨?。這雖然造成了許多的問(wèn)題，但是它也給人們的生活帶來(lái)了極大的便利與優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)代科技發(fā)展飛快的社會(huì)背景下，人民大眾越來(lái)越對(duì)自身所處的環(huán)境感興趣，為了更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)的發(fā)展，讓人們更多的第一時(shí)間的接觸和了解到世界及周圍所發(fā)生的事件與變化，報(bào)社記者應(yīng)該著力的觀察生活，走到人民的生活中去，報(bào)道切實(shí)可信的新聞。加強(qiáng)自身對(duì)公眾做出的正確引導(dǎo)。在報(bào)道新聞和收集材料的各階段中，應(yīng)當(dāng)以群眾所關(guān)注的為工作切入點(diǎn)，深入人民內(nèi)部，全面掌握人民大眾所渴望的熱點(diǎn)與焦點(diǎn)。在對(duì)事件報(bào)道的過(guò)程中，理應(yīng)實(shí)事求是，積極的探索報(bào)道的時(shí)間與被報(bào)道人之間的深層次聯(lián)系與關(guān)系，力爭(zhēng)將原本的事實(shí)呈現(xiàn)給大眾。且在積極的探索過(guò)程中，保持客觀公正的邏輯作風(fēng)和自身的理性思維方式，提高分析事件的水平，在整個(gè)報(bào)道過(guò)程中，對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體給予一定的幫助。引導(dǎo)社會(huì)大眾人民對(duì)整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，關(guān)注周圍，關(guān)注生活，才能更好地建設(shè)和諧美好的社會(huì)環(huán)境。對(duì)于這個(gè)環(huán)境氛圍的建設(shè)，報(bào)社記者有著毋庸置疑和義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。
    2對(duì)報(bào)刊記者職業(yè)素養(yǎng)道德層次的思考
    隨著社會(huì)科技的發(fā)展，新媒體時(shí)代的到來(lái)促使自媒體發(fā)展迅速。這不僅逐步改變了社會(huì)大眾接受新聞的方式，也日漸轉(zhuǎn)變了新聞?dòng)浾叩膱?bào)道形式。社會(huì)大眾的輿論一旦被點(diǎn)起，那么就會(huì)不可控制。如現(xiàn)在人們大部分接到的新聞來(lái)自于“微博”“微信”之類的推送，這些新聞的優(yōu)勢(shì)在于傳播速度快，即時(shí)性強(qiáng)，人人都可以成為“新聞”報(bào)道員，但是此新聞非彼新聞，真正的新聞在于其真實(shí)客觀性，而自媒體時(shí)代，其新聞的真實(shí)可靠性令人質(zhì)疑，常常出現(xiàn)造假新聞等不負(fù)責(zé)任的報(bào)道。所以此時(shí)，作為記者理應(yīng)擺正自己的位置，保持新聞事件的客觀性與真實(shí)性。雖然公共社會(huì)有完善的監(jiān)督體制和媒體內(nèi)部的員工規(guī)章對(duì)報(bào)刊記者的職業(yè)道德做出了明確的相關(guān)規(guī)定。但是在實(shí)際的工作實(shí)踐中由于所處的復(fù)雜環(huán)境和許多的誘惑，少部分記者人員還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)打破常規(guī)道德準(zhǔn)則的事件，追溯其根本原因還是在于記者本身的職業(yè)素養(yǎng)不高，缺乏定力和耐力面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，并且缺乏一定的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。有些新聞?dòng)浾邽榱艘患褐匠Ｓ巫哂诜膳c道德的邊緣，只為博人眼球，提高讀者量和知名度。忽視當(dāng)事人的權(quán)益和對(duì)整個(gè)社會(huì)的危害。比如通過(guò)暴露他人隱私或激化本可以解決的矛盾來(lái)大做文章。作為報(bào)刊記者，在搜集和報(bào)道新聞時(shí)，一定要秉承客觀、公正、實(shí)事求是的原則，全心全意為人民服務(wù)，保障人民大眾的權(quán)益。這不僅是新聞?dòng)浾呃響?yīng)遵守的職業(yè)守則，還是社會(huì)責(zé)任意識(shí)形態(tài)的'具體表現(xiàn)。這是我們的使命，更是我們的義務(wù)。所以，從道德層次上進(jìn)行探究，報(bào)刊記者肩負(fù)著社會(huì)重任，在探究和搜集新聞資料的時(shí)候應(yīng)該保持初心，認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性，嚴(yán)于律己，客觀報(bào)導(dǎo)新聞，只有這樣才能稱之為是一個(gè)合格的新聞工作者。無(wú)論新媒體怎么發(fā)展，新聞的本質(zhì)是不會(huì)變的，其原則也不會(huì)變：那就是實(shí)事求是，真實(shí)報(bào)道，更好地促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和社會(huì)問(wèn)題的解決。
    3增強(qiáng)報(bào)社記者素養(yǎng)與強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)的相關(guān)策略
    3.1將關(guān)注度放在人民大眾所關(guān)注的重點(diǎn)和焦點(diǎn)
    作為新聞?dòng)浾叩哪康木褪菍⑸鐣?huì)現(xiàn)象與問(wèn)題，以理性的方式呈現(xiàn)給大眾，實(shí)事求是，不可偏倚。因此，作為新聞?dòng)浾撸覀冃枰獣r(shí)刻的保持對(duì)社會(huì)時(shí)間的敏感度，深刻地了解民情，走進(jìn)社會(huì)大眾的實(shí)際生活中去。報(bào)社記者，是社會(huì)大眾與新聞事件之間的橋梁。在進(jìn)行事件的調(diào)查了解前，報(bào)社記者理應(yīng)擺正自己所處的位置，我們是作為客觀的事件表達(dá)者而存在的，主要任務(wù)是向社會(huì)大眾表明社會(huì)所出現(xiàn)的現(xiàn)象與問(wèn)題。所以這就要求報(bào)社記者站在客觀的立場(chǎng)上看待問(wèn)題，找到人民群眾的焦點(diǎn)作為切入口，然后從人民的日常生活中挖掘出最新的熱點(diǎn)話題，這在提高人民群眾的注意力的同時(shí)，還可以在一定程度上解決社會(huì)問(wèn)題。所以此時(shí)需要報(bào)社記者端正自己所處的位置和保持自己的初心，為人民服務(wù)，實(shí)事求是，不可偏倚。
    3.2樹(shù)立正確的人生觀、世界觀，積極地引導(dǎo)大眾輿論
    報(bào)社記者通過(guò)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，才能保持中立的立場(chǎng)進(jìn)行新聞報(bào)道，才能在提高自身工作素養(yǎng)、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)的同時(shí)積極的引導(dǎo)人民大眾。我國(guó)新媒體技術(shù)發(fā)展迅速，這不僅對(duì)傳統(tǒng)媒體的發(fā)展產(chǎn)生了很大的沖擊，更重要的是在快時(shí)代的發(fā)展下，言論自由所衍生出的各種各類的問(wèn)題不斷的凸顯出來(lái)，而此時(shí)作為報(bào)社記者的我們無(wú)疑是有這種社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，在自身正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)公眾的意識(shí)和社會(huì)行為。在自媒體的發(fā)展下，很多錯(cuò)誤的思想觀念會(huì)影響社會(huì)民眾生活，如最近風(fēng)靡一時(shí)的“快手”視頻，其中大肆傳播的以“未成年媽媽”“未婚先孕”為題的信息被大眾所知，由于如今快時(shí)代的發(fā)展，許多未成年是網(wǎng)絡(luò)的主要用戶，這類不健康不成熟的新聞和熱點(diǎn)話題無(wú)疑對(duì)未成年的身心發(fā)展產(chǎn)生巨大的惡劣影響和價(jià)值觀的偏倚，此時(shí)作為報(bào)社記者的我們，身負(fù)重任，理應(yīng)理性的引導(dǎo)人民大眾的價(jià)值觀和世界觀，構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境，給未成年人健康的輿論氛圍。
    3.3報(bào)社行業(yè)的調(diào)整與改進(jìn)
    近些年來(lái)，有許多的不實(shí)報(bào)道沖擊著社會(huì)大眾的生活，使得社會(huì)大眾對(duì)于新聞行業(yè)的質(zhì)疑聲越來(lái)越高。此時(shí)我們理應(yīng)做出一些調(diào)整和改進(jìn)，提高大眾對(duì)新聞的認(rèn)知度與相信度。在大的時(shí)代背景下，某些不良新聞工作者的個(gè)人素養(yǎng)偏低，報(bào)道不實(shí)新聞如“有償新聞”等事件頻頻爆出，反映出新聞行業(yè)中還有許多的人的職業(yè)素養(yǎng)低，連最基本的實(shí)事求是都做不到，因此亟需對(duì)新聞報(bào)社行業(yè)進(jìn)行整頓。
    3.4增強(qiáng)報(bào)社記者與人民群眾生活的切實(shí)聯(lián)系
    只有深入到人民群眾的生活中，才能做好真正的人民需要的新聞報(bào)道。如果新聞?dòng)浾咧皇且晃兜拇诟吒叩拇髲B樓宇之中敲擊鍵盤，那么如何進(jìn)行切實(shí)的新聞報(bào)道？因此，新聞行業(yè)應(yīng)當(dāng)多多鼓勵(lì)和樹(shù)立求實(shí)意識(shí)，深入到人民群眾的生活中去，讓報(bào)社記者了解到人民的需要與困境，利用自身的素養(yǎng)秉持“實(shí)事求是”“實(shí)話實(shí)話”的原則，將人民大眾的生活一步步的展現(xiàn)出來(lái)，找出他們的難題，深入難題，以利用媒體力量幫助社會(huì)解決難題。加強(qiáng)與人民群眾生活的切實(shí)聯(lián)系目的在于讓報(bào)社記者不忘初心，始終跟著黨的領(lǐng)導(dǎo)，從群眾中來(lái)，到群眾中去。只有這樣，才能更好的發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧安定。
    4結(jié)論
    綜上所述，在新媒體沖擊的時(shí)代背景下，報(bào)社所報(bào)道的新聞可謂是步步滲入人民群眾的生活之中，集中了教育、社會(huì)管理、國(guó)家文化等多元素，而報(bào)刊記者作為新聞與人民大眾的生活的橋梁，要通過(guò)提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化自身的高強(qiáng)度社會(huì)責(zé)任意識(shí)，在探索和收集新聞材料的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)秉承“實(shí)事求是”“實(shí)話實(shí)說(shuō)”的原則，還原新聞的真實(shí)可靠性，不可偏倚。深入的了解社會(huì)民情，正確的去處理和引導(dǎo)社會(huì)大眾的思想意識(shí)和社會(huì)行為。
    參考文獻(xiàn)
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    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇十二
    2017年，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃目標(biāo)，大內(nèi)科圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    一加強(qiáng)護(hù)理安全管理
    有計(jì)劃地督查各項(xiàng)核心制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析整改。
    (一)查對(duì)制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時(shí)醫(yī)囑擺藥后雙人核對(duì)不到位，輸液主動(dòng)核對(duì)不到位，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范等。對(duì)查對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范了各個(gè)環(huán)節(jié)的查對(duì)流程，查對(duì)缺陷較前明顯減少。
    (二)交接班制度執(zhí)行情況
    1、交接報(bào)告書(shū)寫(xiě)存在楣欄填寫(xiě)不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)分，護(hù)理措施不全面，下一班無(wú)連續(xù)病情觀察等。通過(guò)培訓(xùn)、講評(píng)、不斷檢查反饋等持續(xù)改進(jìn)措施，交班報(bào)告較前規(guī)范。
    2、床邊交班存在交班主體不清，以護(hù)士長(zhǎng)檢查為主，責(zé)任護(hù)士不能主動(dòng)接分管病人，不主動(dòng)自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認(rèn)真，夜班護(hù)士不能整理好危重病人床單元再交班等問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)交接班規(guī)范、跟班檢查和指導(dǎo)，床邊交接班較前規(guī)范。
    三分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行情況
    (一)分級(jí)護(hù)理執(zhí)行存在不按級(jí)別護(hù)理進(jìn)行巡視，特別是化療病人，交接班不認(rèn)真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時(shí)巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內(nèi)容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士對(duì)病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測(cè)腹圍、禁食病人口腔護(hù)理等護(hù)囑下達(dá)不到位，健康教育效果差等問(wèn)題，通過(guò)明確責(zé)任護(hù)士、責(zé)任組長(zhǎng)職責(zé)，跟班檢查指導(dǎo)，分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范。
    (二)完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練和定位搶救演練，提高了護(hù)士的應(yīng)急處理能力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒的應(yīng)急演練一次和過(guò)敏性休克的應(yīng)急演練一次，各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點(diǎn)組織了相應(yīng)內(nèi)容演練，三病區(qū)成功搶救了2例過(guò)敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件，護(hù)士能按預(yù)案有序搶救、上報(bào)，各病區(qū)護(hù)士搶救時(shí)能按定位搶救預(yù)案有條不紊進(jìn)行，提高了搶救成功率，得到了醫(yī)生的肯定。
    (三)定期組織安全會(huì)議，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時(shí)分析，認(rèn)真整改。
    二持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
    各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)。
    (一)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：培訓(xùn)了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的格式要求，制訂了各科常見(jiàn)病病情觀察要點(diǎn)，培訓(xùn)了各種評(píng)分的方法和應(yīng)用，制訂了常見(jiàn)病護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)模板，年輕護(hù)士書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較前提高。
    (二)搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規(guī)范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。
    (三)護(hù)士長(zhǎng)的管理：對(duì)年輕護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了各種記錄本的書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)，規(guī)范了護(hù)士長(zhǎng)工作流程，跟班檢查和指導(dǎo)，提高了護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。
    (四)加強(qiáng)壓瘡高危病人的評(píng)估、預(yù)警，跟蹤檢查，重視病情變化時(shí)壓瘡評(píng)分的動(dòng)態(tài)觀察，除難免壓瘡?fù)?，院?nèi)壓瘡發(fā)生率為0。
    (五)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量：通過(guò)規(guī)范入院評(píng)估，交接班時(shí)的評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理問(wèn)題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規(guī)范等。每組護(hù)士有治療護(hù)理單，責(zé)任組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)形成護(hù)囑，交代護(hù)士寫(xiě)在治療護(hù)理單上有計(jì)劃地實(shí)施，及時(shí)檢查、督促，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量較前提高。
    (六)危重癥護(hù)理質(zhì)量：對(duì)每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，著重培養(yǎng)護(hù)士評(píng)估、病情觀察能力，找護(hù)理問(wèn)題的能力，正確實(shí)施護(hù)理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀察要點(diǎn)和時(shí)段護(hù)理要點(diǎn)，交代護(hù)士哪些病情變化需要匯報(bào)醫(yī)生，對(duì)可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性的培訓(xùn)，便于年輕護(hù)士對(duì)照?qǐng)?zhí)行，提高了危重癥護(hù)理水平。
    (七)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量：根據(jù)護(hù)理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護(hù)理方案病種，進(jìn)行了培訓(xùn)，組織實(shí)施，凡指定方案病種必須有中醫(yī)護(hù)理措施、中醫(yī)治療技術(shù)，護(hù)士能掌握中醫(yī)辨證的方法，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的使用率較前提高。
    三切實(shí)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
    各病區(qū)配備了相對(duì)合理的人力資源，每個(gè)病區(qū)分為兩大責(zé)任組，每組分為若干小組，每個(gè)責(zé)任護(hù)士根據(jù)能力水平分管一定數(shù)量的病人，明確了責(zé)任組長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，指導(dǎo)護(hù)士合理規(guī)劃工作時(shí)間，有計(jì)劃地進(jìn)行各項(xiàng)治療和護(hù)理，主動(dòng)巡視病人，減少了拉鈴次數(shù)，主動(dòng)和病人溝通，密切了和病人的關(guān)系，護(hù)患關(guān)系較前融洽。加強(qiáng)?？萍膊〕Ｒ?guī)的學(xué)習(xí)，護(hù)士病情觀察能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力都較前提高，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的操作和?？谱o(hù)理操作的培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，操作較前規(guī)范。
    四加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理能力水平
    共組織全院護(hù)理查房2次，全科護(hù)理查房8次，?？谱o(hù)理培訓(xùn)10次。主講的各級(jí)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)30次，考核護(hù)士操作180余人次，年輕護(hù)士臨床能力考核10余人次，指導(dǎo)護(hù)士參加鹽城市急救技術(shù)操作比賽，獲得了團(tuán)體三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
    五存在不足
    1.學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，無(wú)課題論文。
    2.低年資護(hù)士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇十三
    1如何對(duì)高校行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行提升
    1.1休養(yǎng)體現(xiàn)一個(gè)人的思想品質(zhì)
    行政管理服務(wù)工作面向高校全體師生,人際交往的空間范圍較廣,行政管理人員的儀表談吐,個(gè)人行為習(xí)慣以及興趣愛(ài)好等均會(huì)明顯體現(xiàn)個(gè)人休養(yǎng),從而對(duì)行政管理工作的效果帶來(lái)一定的影響,這些必須引起行政管理人員重視。
    1.2情商的培養(yǎng)和提高
    人類的最大社會(huì)屬性就是社會(huì)性,情商是人應(yīng)對(duì)各項(xiàng)社會(huì)交往、問(wèn)題處理以及辦法創(chuàng)新的基本能力,對(duì)人在社會(huì)中的成長(zhǎng)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。提高情商的措施主要有以下幾個(gè)方面。
    (1)培養(yǎng)積極健康的心理素質(zhì)。來(lái)自家庭、社會(huì)、職業(yè)場(chǎng)合的壓力與個(gè)人性格的弱點(diǎn)等主客觀因素會(huì)對(duì)行政管理人員心理素質(zhì)產(chǎn)生諸多負(fù)面影響,進(jìn)而影響到其行政管理工作的質(zhì)量。行政管理人員應(yīng)當(dāng)在工作過(guò)程中注意觀察,多讀好書(shū)促進(jìn)思想境界提升,學(xué)會(huì)排解釋放壓力的方式,形成健康穩(wěn)定的心理素質(zhì),并勤于思考,提高行政管理的靈活性與個(gè)性,真正把工作當(dāng)成自己的愛(ài)好。
    (2)培養(yǎng)主體人格,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。行政管理工作本身的復(fù)雜性系統(tǒng)性要求它必須在廣泛的協(xié)同合作中才可有效實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。在行政管理過(guò)程中行政管理人員應(yīng)當(dāng)逐步提升認(rèn)識(shí)自我的能力,采用發(fā)展、辨證、創(chuàng)新的眼光審視自己與行政管理工作,形成主體性人格。積極熱心與其他管理人員溝通交流,善于處理化解行政管理矛盾糾紛,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,提高整體管理水平。
    (3)培養(yǎng)創(chuàng)新精神。傳統(tǒng)的高校行政管理工作效率低下,在管理理論與管理技術(shù)發(fā)展的新時(shí)期,高職院校行政管理工作必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展形勢(shì),努力實(shí)現(xiàn)管理體制與管理措施的創(chuàng)新。行政管理人員應(yīng)當(dāng)善于學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將各種先進(jìn)辦公軟件設(shè)備引入行政管理,不斷提高工作效率與質(zhì)量。行政管理人員還應(yīng)樹(shù)立積極的學(xué)習(xí)心態(tài),提高工作熱情,激發(fā)行政管理的想象力,實(shí)踐創(chuàng)新性管理手段。
    1.3營(yíng)造良好的管理文化氛圍
    良好的文化氛圍可以體現(xiàn)行政管理的柔和度,對(duì)提高行政管理工作效率具有極大的推動(dòng)作用。
    (1)文化氛圍與文化環(huán)境對(duì)人產(chǎn)生的影響是深遠(yuǎn)巨大的。在高職院校行政管理工作中建立輕松人性化的'氛圍,可以將原本具有嚴(yán)格規(guī)范的行政管理工作內(nèi)容靈活化,在管理工作實(shí)施過(guò)程中不僅具有了一定的靈活性,而且激發(fā)了人的靈感,使整個(gè)行政管理工作充滿情感色彩,加大了各級(jí)行政管理人員的工作配合力度,而且促進(jìn)工作人員之間深厚友誼的建立發(fā)展,對(duì)于高職院校整體行政管理體系的建設(shè)完善具有極大的促進(jìn)作用。行政管理人員在充滿文化氛圍的工作環(huán)境中工作會(huì)大大提升個(gè)人思想修養(yǎng),并且充分發(fā)揮個(gè)人才能,提升行政管理質(zhì)量。
    (2)完善行政管理人員績(jī)效考核制度,激發(fā)工作責(zé)任心與積極性提升職業(yè)素養(yǎng)?？茖W(xué)有效的行政管理工作質(zhì)量考核制度對(duì)于保證并提高行政管理效率與質(zhì)量具有較明顯的作用。高職院校方面應(yīng)當(dāng)對(duì)行政管理人員理論素養(yǎng)與實(shí)踐能力進(jìn)行綜合考察,通過(guò)發(fā)現(xiàn)行政管理工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)加強(qiáng)對(duì)行政管理團(tuán)隊(duì)的教育指導(dǎo)。在對(duì)每一個(gè)行政管理人員考核時(shí)需要對(duì)思想品德、行政管理能力、行政管理業(yè)績(jī)與出勤率等進(jìn)行全面考評(píng),考核結(jié)果應(yīng)該采取量化公開(kāi)制度進(jìn)行展覽,加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核制度的公開(kāi)透明性。在行政管理過(guò)程中為行政管理人員引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)制度,提高管理人員的工作積極性與職業(yè)基本素質(zhì),并充分發(fā)揮其潛力。在行政管理文化氛圍建設(shè)中加強(qiáng)思想得道德教育,提高行政管理人員思想道德休養(yǎng),行政良好的工作習(xí)慣。
    (3)高職院校行政管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須由人的參與才可正常進(jìn)行,各項(xiàng)人力、物力、財(cái)力才可得到有效發(fā)揮。在行政管理工作中行政管理人員需要充分認(rèn)識(shí)到自我的價(jià)值與意義,以自信的、能動(dòng)的、負(fù)責(zé)任的、建設(shè)性的以及包容性的服務(wù)態(tài)度開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)度協(xié)調(diào)與組織工作,加強(qiáng)與學(xué)校黨委、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)以及科研機(jī)構(gòu)、教研機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,充分發(fā)揮中心紐帶作用。
    2結(jié)語(yǔ)
    行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的提高是高校建設(shè)發(fā)展的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。在目前高職院校教學(xué)模式改革的時(shí)代背景下,應(yīng)加強(qiáng)行政管理人員的理論教育與管理實(shí)踐能力培訓(xùn),激勵(lì)行政管理人員進(jìn)行自我教育與創(chuàng)新行政管理方法,不斷提高行政管理團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng),為高職院校師生提供更好的行政管理服務(wù)。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇十四
    筆者認(rèn)為，在中職語(yǔ)文教學(xué)中，應(yīng)將學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)視為重要教學(xué)任務(wù)。通過(guò)發(fā)揮語(yǔ)文課程的人文性與工具性特征，在培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐能力的同時(shí)，完善人格教育，培養(yǎng)學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)前，由于受多種因素影響，中職生源質(zhì)量出現(xiàn)較大回落，語(yǔ)文教學(xué)功能被弱化，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)不牢固現(xiàn)象普遍存在，職業(yè)素養(yǎng)缺失。針對(duì)這些問(wèn)題的存在，如何優(yōu)化中職語(yǔ)文教學(xué)模式，實(shí)施職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，需要我們引起高度重視與深入實(shí)踐。
    一、影響中職語(yǔ)文教學(xué)及中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升效率的因素
    1．學(xué)生個(gè)體因素
    現(xiàn)階段的中職學(xué)生多為“99后”，他們所處的成長(zhǎng)環(huán)境及年齡特點(diǎn)使其對(duì)新事物有著較強(qiáng)的認(rèn)知能力和接受能力，個(gè)性鮮明，渴望得到他人的重視與理解，不喜歡被管制與束縛。由于奮斗目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)環(huán)境較為寬松，極易陷入眼高手低、迷茫困惑的學(xué)習(xí)狀態(tài)。與此同時(shí)，許多中職學(xué)生語(yǔ)文基礎(chǔ)較差，具體表現(xiàn)為詞匯量匱乏、閱讀理解能力弱、寫(xiě)作跑題、錯(cuò)別字等問(wèn)題，缺少良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，如課本預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、記筆記等。甚至部分同學(xué)還有嚴(yán)重的厭學(xué)情緒，在思想上認(rèn)為語(yǔ)文學(xué)習(xí)對(duì)于就業(yè)沒(méi)有直接影響，因此降低了他們語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣。
    2．學(xué)校因素
    學(xué)校方面，主要是培養(yǎng)目標(biāo)定位以及教學(xué)目標(biāo)上的缺乏。從辦學(xué)指導(dǎo)思想角度分析，中職學(xué)校的教學(xué)特征在于其將專業(yè)技能作為學(xué)校的生命線，在日常教學(xué)中，過(guò)度關(guān)注專業(yè)能力，相對(duì)于語(yǔ)文類基礎(chǔ)學(xué)科，對(duì)專業(yè)課的重視度往往更高。語(yǔ)文課程的邊緣化，語(yǔ)文課程課時(shí)的減少，使學(xué)生在學(xué)校的潛移默化之中忽略了語(yǔ)文學(xué)習(xí)。筆者發(fā)現(xiàn)，部分語(yǔ)文教師照本宣讀，重復(fù)單調(diào)的課堂教學(xué)，也使語(yǔ)文教學(xué)的層次降低，影響到教學(xué)效果。
    3．環(huán)境因素
    (1)家庭環(huán)境目前，多數(shù)中職學(xué)生的家庭環(huán)境的教育作用明顯弱化。一部分家長(zhǎng)由于受教育程度低，無(wú)法提供良好的教育環(huán)境;一部分家長(zhǎng)忙于工作，疏于管教子女，造成學(xué)習(xí)習(xí)慣與行為習(xí)慣較差;還有一部分家長(zhǎng)教育方式不科學(xué)，動(dòng)轍打罵或過(guò)度溺愛(ài)，都對(duì)中職學(xué)生學(xué)習(xí)造成了負(fù)面影響。(2)學(xué)校環(huán)境絕大多數(shù)中職學(xué)生都經(jīng)歷了中考的挫敗，進(jìn)入中職學(xué)校后，常會(huì)遭遇部分教師以“學(xué)生聽(tīng)不聽(tīng)話、好不好管”為衡量學(xué)生好壞的簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)，并不關(guān)注成績(jī)。因此，學(xué)生潛能得不到激發(fā)，其發(fā)展需求及心理需求與單一傳統(tǒng)行為規(guī)范之間有著無(wú)法調(diào)和的矛盾，從而造成了學(xué)生逆反心理出現(xiàn)，直接影響到語(yǔ)文學(xué)習(xí)興趣。(3)社會(huì)環(huán)境當(dāng)前，社會(huì)對(duì)于中職學(xué)生普遍存在認(rèn)識(shí)上的偏差。許多人認(rèn)為，中職學(xué)生成績(jī)較差，中職教育檔次太低，畢業(yè)之后也只能成為中等技術(shù)工人，不能全面考慮到社會(huì)對(duì)于中等技術(shù)人才的需求，形成了惡性的循環(huán)。此外，社會(huì)中一些不良風(fēng)氣，金錢萬(wàn)能、讀書(shū)無(wú)用等思想，社會(huì)青年對(duì)于中職學(xué)生的哄騙等，都在無(wú)形之中影響到了中職學(xué)生的人生觀及價(jià)值觀。
    二、基于職業(yè)素養(yǎng)下的中職語(yǔ)文教學(xué)策略
    1．確立職業(yè)能力本位的教學(xué)目標(biāo)
    職業(yè)能力本位教學(xué)目標(biāo)由知識(shí)、技能、情感態(tài)度等構(gòu)成。首先，知識(shí)目標(biāo)，即通過(guò)語(yǔ)文學(xué)習(xí)，培養(yǎng)中職學(xué)生掌握敘述、描寫(xiě)等五種表達(dá)方法的應(yīng)用，并且可以通過(guò)自己準(zhǔn)備材料，進(jìn)行流利的表述;掌握多種記敘文的寫(xiě)作方法，如通知或者更復(fù)雜的類型。其次，能力目標(biāo)，基于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的語(yǔ)文專業(yè)能力目標(biāo)要求學(xué)生掌握閱讀、鑒賞能力、口語(yǔ)表達(dá)能力、寫(xiě)作能力、自主學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等等。再次，情感目標(biāo)，即通過(guò)中職語(yǔ)文教學(xué)，激發(fā)學(xué)生關(guān)注了解多元文化，激發(fā)學(xué)生情感，使中職學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值取向，更好的.參與到日后的工作當(dāng)中來(lái)。例如，在教讀《一碗清湯蕎麥面》時(shí)，通過(guò)對(duì)母子三人、老板夫婦的深入分析，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)面對(duì)困難不屈服的精神，真正有所感悟，在感動(dòng)中發(fā)現(xiàn)人性的善和美，獲得一種精神的力量，又啟發(fā)學(xué)生，投身服務(wù)業(yè)應(yīng)如何善待顧客。
    2．開(kāi)展豐富實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)
    職業(yè)素養(yǎng)是中職學(xué)生步入社會(huì)后，更好參加工作，創(chuàng)造美好生活的必要條件。從個(gè)人角度分析，一個(gè)人如果沒(méi)有良好的職業(yè)素養(yǎng)，在職業(yè)發(fā)展道路上將障礙重重，唯有具備較高職業(yè)素養(yǎng)的人員才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，得到尊重與任用。作為重要的工具性學(xué)科，中職語(yǔ)文是重要的文化載體，在培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力、寫(xiě)作能力等方面的地位不容忽視。當(dāng)代中職學(xué)生步入社會(huì)后，除了具備專業(yè)的技能，還需要與同事客戶等人群進(jìn)行口頭交流，并通過(guò)寫(xiě)作準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在中職語(yǔ)文教學(xué)中基于中職學(xué)生的種種特點(diǎn)，筆者進(jìn)行以下方面的嘗試:首先，在班級(jí)內(nèi)加大普通話推廣力度。針對(duì)我國(guó)民族之間，不同地區(qū)之間語(yǔ)言交流，以及課文朗讀、表達(dá)自己觀點(diǎn)角度，筆者在語(yǔ)文教學(xué)有意識(shí)的開(kāi)展了誦讀、演講、辯論等比賽，有效的提高學(xué)生普通話水平，以及運(yùn)用普通話準(zhǔn)確表達(dá)自己觀點(diǎn)的能力。其次，關(guān)注學(xué)生口語(yǔ)能力訓(xùn)練。筆者在課前或課后安排五分鐘，鼓勵(lì)學(xué)生分享一些名言或有趣的小故事，使中職學(xué)生逐漸習(xí)慣大聲、大方表達(dá)的能力。再次，結(jié)合教材中的綜合實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展如朗讀比賽、角色扮演等一系列活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)組織與參與過(guò)程，鼓勵(lì)學(xué)生各抒己見(jiàn)，加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的印象，提高語(yǔ)文素養(yǎng)。例如，在《雷雨》一課教學(xué)時(shí)，筆者組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演，就小說(shuō)中人的人物形象開(kāi)展辯論活動(dòng)。如通過(guò)朱光潛先生《咬文嚼字》學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)語(yǔ)言病例診治，對(duì)各種語(yǔ)言不當(dāng)，結(jié)構(gòu)混亂，語(yǔ)意不明現(xiàn)象進(jìn)行掌握。布置《寫(xiě)一封家書(shū)》的作業(yè)，從構(gòu)思到寫(xiě)作格式進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生掌握正確書(shū)信體寫(xiě)作格式，提升寫(xiě)作能力。此外，結(jié)合不同專業(yè)的知識(shí)特點(diǎn)，讓學(xué)生掌握與專業(yè)相關(guān)的語(yǔ)文能力，幫助中職學(xué)生日后在工作生活中更好的進(jìn)行利用。
    3．創(chuàng)造職業(yè)情境，提高學(xué)生職業(yè)意識(shí)
    針對(duì)中職學(xué)校培養(yǎng)各種初、中級(jí)技術(shù)人才的辦學(xué)宗旨，筆者認(rèn)為，在中職語(yǔ)文教學(xué)中要避免出現(xiàn)單純的理論教學(xué)，而應(yīng)通過(guò)有意識(shí)的職業(yè)情境創(chuàng)造，為學(xué)生提供身臨其境的職業(yè)感受，提升學(xué)生職業(yè)意識(shí)。例如，在汽車專業(yè)語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，筆者有意識(shí)的挖掘語(yǔ)文中的有用素材，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力進(jìn)行提升。帶領(lǐng)學(xué)生到汽車修理廠或者4s店進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，增加學(xué)生的顧客意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，邀請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)管理者向中職學(xué)生講述企業(yè)文化，崗位職責(zé)等一系列要求，引導(dǎo)學(xué)生深入思考今后的就業(yè)需求。最后，安排學(xué)生以為何要學(xué)好語(yǔ)文的角度進(jìn)行調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作，通過(guò)一系列的職業(yè)情境創(chuàng)造，引導(dǎo)學(xué)生深入思考企業(yè)需要具備哪些素質(zhì)的優(yōu)秀員工，提高職業(yè)意識(shí)。
    三、結(jié)語(yǔ)
    總而言之，對(duì)中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，職業(yè)素養(yǎng)是今后生活、就業(yè)的基礎(chǔ)，也是職業(yè)教育的靈魂。通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐教學(xué)工作，筆者意識(shí)到作為教育工作者，應(yīng)勇于承擔(dān)育人樹(shù)人的重任。在中職語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，要?jiǎng)?chuàng)新多種教學(xué)方式，有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，才能為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)出優(yōu)秀的、高水平的專業(yè)技術(shù)人才。
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    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇十五
    短短一周的實(shí)踐，給我留下了深深地記憶，這會(huì)是我一生難忘的經(jīng)歷，我將用心去珍藏這份記憶，用心去體驗(yàn)這其中的收獲。
    之前當(dāng)我剛聽(tīng)到社會(huì)實(shí)踐，我就覺(jué)得自己很有必要去，尤其是當(dāng)自己還知道有個(gè)專門的義教組，我自己就定下來(lái)要去義教。
    之前就有參加過(guò)義教活動(dòng)，并取得學(xué)生家長(zhǎng)與同事的一致好評(píng)，所以自己覺(jué)得自己做義教還是可以的。
    后來(lái)順利通過(guò)了面試，后來(lái)我才知道，那個(gè)面試官給我很高的評(píng)價(jià)，說(shuō)是對(duì)義教工作體會(huì)很深。
    當(dāng)時(shí)我是覺(jué)得自己去義教要幫的就是能否從心底里讓他們更加努力去奮斗，去擁有自己的追求，并努力去拼搏。
    我想過(guò)試著通過(guò)自己是一個(gè)大學(xué)生，這本來(lái)就是一個(gè)榜樣，再跟他們用心去交流溝通，使他們能較深的理解我所跟他們講的。
    我想通過(guò)我的成長(zhǎng)經(jīng)歷，結(jié)合一些獨(dú)有的體會(huì)，再結(jié)合在社會(huì)上的經(jīng)歷，看能否從心底里喚醒他們的拼搏改變命運(yùn)的精神，使他們?yōu)槊篮玫奈磥?lái)都始終充滿斗志。
    想到這里，我很期待，很期待，在模擬社會(huì)實(shí)踐中也投入了全副的心思。
    在為期兩周的模擬實(shí)踐中，我們始終投入極大的激情。
    每個(gè)人都明白，自社會(huì)實(shí)踐動(dòng)員大會(huì)后，經(jīng)過(guò)模擬實(shí)踐的歷練我們才能更好的去真正的實(shí)踐。
    于是乎每個(gè)組都抓緊時(shí)間完成自己組內(nèi)的準(zhǔn)備工作，我們每個(gè)人都要參加文娛節(jié)目排練，每天都要寫(xiě)日記。
    就這樣，白天上課，晚上排練文娛節(jié)目到十一點(diǎn)，每個(gè)人回去后還得寫(xiě)篇日記，同時(shí)我們還得完成組內(nèi)的任務(wù)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)常為此都是兩三點(diǎn)才睡，但是大家始終堅(jiān)持著，我們明白自己的使命。
    還記得那時(shí)我們組內(nèi)有個(gè)女生，平時(shí)都是很早睡的，到了這時(shí)，因?yàn)楣ぷ髁亢艽?，所以她也只能推遲睡覺(jué)時(shí)間，第二天我們一看到她是，那熊貓眼非常的明顯，大家都笑著說(shuō)她，注意身體呀，看眼都黑成這樣，要頂住，否則出師未捷***，呵呵。
    她很堅(jiān)強(qiáng)的說(shuō)，沒(méi)事，這點(diǎn)工作我還是能做好的。
    其實(shí)我們都知道，她身體比較弱，需要多休息。
    看她這么的堅(jiān)持大家都加把勁繼續(xù)做好該做的準(zhǔn)備工作。
    我們就這樣堅(jiān)持著做好了我們的準(zhǔn)備工作，雖然大家每天都過(guò)得比較累，但大家都始終以最飽滿的精神狀態(tài)去對(duì)待，去做好每一份工作。
    我們?cè)谀抢铮冀K都是開(kāi)開(kāi)心心的一起面對(duì)著，一起做事，一起享受其中的快樂(lè)。
    時(shí)間不知不覺(jué)就這樣過(guò)了兩周，到了社會(huì)實(shí)踐模擬階段的驗(yàn)收環(huán)節(jié)，那天晚上是以晚會(huì)的形式舉行，我們每個(gè)節(jié)目都依次上演著，晚會(huì)上我們每個(gè)人都盡情享受那份快樂(lè)，大家在一起就是快樂(lè)，我們大家盡情的表演自己的節(jié)目，盡情的觀看。
    每個(gè)人都給每個(gè)人每個(gè)節(jié)目，給自己極其熱烈的掌聲，我們都明白這是對(duì)自己過(guò)去工作的那么投入的肯定。
    文娛節(jié)目驗(yàn)收晚會(huì)大家都盡情的享受著那份努力付出后就有很大收獲的快樂(lè)。
    每個(gè)組也都內(nèi)部慶賀著自己組的工作完成的不錯(cuò)。
    這次晚會(huì)意味著我們的模擬實(shí)踐圓滿結(jié)束，現(xiàn)在也臨近考試，我們每個(gè)人都應(yīng)該要將這種激情投入到學(xué)習(xí)中去了，只待學(xué)期節(jié)目，社會(huì)實(shí)踐正式開(kāi)始，于是乎我們更加期待了！
    終于，期盼已久的的時(shí)刻到臨了！我們踏上了赴惠來(lái)社會(huì)實(shí)踐的路上，大家都有說(shuō)不出的激動(dòng)，一路上大家始終是開(kāi)開(kāi)心心的，一起唱歌，一起聊天，甚至一起做些搞笑的東西，我們?cè)谶@時(shí)候，大家成了一家人，我們都是一家子。
    經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的行車，我們終于抵達(dá)了惠來(lái)縣城惠城。
    這也是我們的實(shí)踐基地之一，在這里我們有的同事會(huì)在這里下車，他們將在這里進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，而我們則在另一個(gè)地方進(jìn)行實(shí)踐。
    無(wú)論在哪里實(shí)踐，我們都是在一起的，我們都是服務(wù)惠來(lái)人民的！這時(shí)大家都期待這以后精彩的每一天，都希望能真正幫到惠來(lái)人民，付出自己的那份最真心的熱情。
    我們剩下的同事繼續(xù)出發(fā)，想著我們的目的地前進(jìn)！
    車在一個(gè)鄉(xiāng)村路上徐徐停下，我們知道目的地到了，這時(shí)我們看到了那所我們實(shí)踐的基地，我們的西浦小學(xué)一個(gè)不大的小學(xué)，設(shè)施也不怎么好，這也是廣大農(nóng)村地區(qū)的鄉(xiāng)村小學(xué)的一個(gè)代表。
    那一刻大家的想法是怎么比十多年前我們上的小學(xué)還舊，但是大家都更有激情了，我們就是要幫助需要幫助的人的，我們的實(shí)踐目的就在那，前方，小學(xué)，我們列隊(duì)大步前進(jìn)了。
    進(jìn)入學(xué)校，一幫小朋友對(duì)著我們笑，還走向前來(lái)主動(dòng)跟我們打招呼，表示非常歡迎。
    面對(duì)著十多個(gè)陌生可愛(ài)的面孔，我們都知道未來(lái)幾天我們一起度過(guò)，我們會(huì)有一段難忘的記憶。
    我們都能感受到自己在他們心目中有著很高的地位。
    住的地方，很簡(jiǎn)單，我們是住在教室里，課桌拼成的凹凸不平的床。
    之前我們?cè)谕饷婢陀X(jué)得校園環(huán)境小，且滿地都是塵土，課室環(huán)境很簡(jiǎn)陋，就深深體會(huì)到了那種疾苦。
    現(xiàn)在我們看到這么些桌椅，如此的破舊凹凸，不免更加的感到一種深深的實(shí)踐的責(zé)任是如此的重。
    此時(shí)每個(gè)人都感受到了這種環(huán)境，都想到了之前說(shuō)的義教時(shí)怎么去從思維上帶動(dòng)這些孩子，每個(gè)人都強(qiáng)大起來(lái)了，我們都知道自己現(xiàn)在是千萬(wàn)大學(xué)生的一員，但在孩子們心里我們是一個(gè)榜樣。
    而其我們明白必須要從心里感動(dòng)著這些孩子，鼓勵(lì)他們?nèi)?shù)立目標(biāo)，使他們?yōu)樽约旱哪繕?biāo)努力，不要因?yàn)榄h(huán)境而退卻，或是放棄學(xué)業(yè)。
    而是要擴(kuò)大自己的眼界，多想些生活中向上的一方面，鼓勵(lì)他們有積極向上的進(jìn)取精神，并通過(guò)積極的進(jìn)取精神去向上奮斗，不要局限于小小的村莊，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取到大學(xué)深造的機(jī)會(huì)。
    我想通過(guò)我們的例子結(jié)合我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷我們能傳授給他們些許的經(jīng)驗(yàn)，給他們?nèi)松幸徊糠值那斑M(jìn)動(dòng)力。
    而通過(guò)我們的每天進(jìn)行的義教課堂，課后的聊天，放學(xué)后的一起玩耍，夜晚的談心我想在這方面我們做到了，他們成了我們一部分希望的寄托，也成了前詹或是惠來(lái)的希望，我們的社會(huì)實(shí)踐取得了一定的成效。
    而對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建造與合作，我們惠來(lái)團(tuán)前詹西普分隊(duì)無(wú)疑是一個(gè)很成功的團(tuán)隊(duì)。
    服務(wù)社會(huì)的規(guī)劃篇十六
    稅務(wù)機(jī)關(guān)面前一道亟待解決的題目。
    1、人員素質(zhì)參差不齊。自從征管軟件上線后，凡是納稅人到國(guó)稅機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)，都是在辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理，統(tǒng)一辦結(jié)，內(nèi)部流轉(zhuǎn)。這就對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員的素質(zhì)提出了新的、更高、更嚴(yán)的要求。但是，由于部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)比較差、計(jì)算機(jī)水平不高，在日常工作中為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)不時(shí)出錯(cuò)和辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；特別是辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)沒(méi)有按規(guī)定一次性告知納稅人所需資料，造成納稅人來(lái)回跑，給納稅人帶來(lái)諸多不便，也增加了自身和其他部門的工作量，增大了征稅成本。
    2、征收、管理脫節(jié)相互之間信息傳遞不暢。由于征、管分離，辦稅服務(wù)廳與管理分局之間協(xié)作不夠，互相推諉扯皮，工作效率低下。同時(shí)辦稅服務(wù)廳發(fā)現(xiàn)的征管問(wèn)題無(wú)法及時(shí)反饋到管理部門，不利于提高工作效率，不利于提高納稅服務(wù)質(zhì)量，不利于構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。
    3、納稅服務(wù)意識(shí)淡薄。部分辦稅服務(wù)廳工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)服務(wù)理解不夠深，甚至有的認(rèn)為納稅服務(wù)可有可無(wú)，對(duì)優(yōu)化納稅服務(wù)缺乏必要的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)為：一是責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有大局觀念，缺乏使命感，責(zé)任感，服務(wù)水平不高，態(tài)度不好，服務(wù)不到位；二是服務(wù)認(rèn)識(shí)不清，一談到服務(wù)就覺(jué)得態(tài)度熱情，禮貌待人就行了，沒(méi)有把優(yōu)化服務(wù)與收好稅密切結(jié)合起來(lái)。
    4、納稅服務(wù)的信息化程度低。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)在稅收征管工作中的普及運(yùn)用，信息化手段對(duì)提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率起到了極大的促進(jìn)作用。但是，由于計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員缺乏，計(jì)算機(jī)依托功能沒(méi)能有效發(fā)揮，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于納稅服務(wù)的程度還比較低，稅務(wù)干部的信息化觀念和數(shù)據(jù)管理理念還沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)，影響了納稅服務(wù)工作的現(xiàn)代化進(jìn)程。一是計(jì)算機(jī)使用水平低，大多數(shù)僅限于以電腦代替手工勞動(dòng)，發(fā)揮其數(shù)據(jù)輸入及表證單據(jù)的生成功能，而其信息共享、管理監(jiān)控、決策分析功能卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)；二是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)信息采集重復(fù)，準(zhǔn)確性不高，建設(shè)質(zhì)量、信息資源利用水平仍然較低，稅收管理行為仍然較多地依賴于手工信息和人工干預(yù)；三是硬件設(shè)施尚不健全，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不暢。一些基層單位受辦公條件和資金短缺的制約，辦稅服務(wù)廳尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，配置較高的微機(jī)數(shù)量不足，設(shè)備陳舊老化，信息傳遞緩慢，稅務(wù)信息化程度相對(duì)滯后，不能很好的為優(yōu)化服務(wù)提供現(xiàn)代化的技術(shù)支持。
    5、辦稅服務(wù)廳工作人員壓力大。由于辦稅服務(wù)廳的工作大多是重復(fù)、機(jī)械操作，長(zhǎng)期座姿與計(jì)算機(jī)、數(shù)字打交道，容易產(chǎn)生疲勞、厭倦、消極等情緒，從而導(dǎo)致效率降低、服務(wù)質(zhì)量不高，甚或與納稅人時(shí)有不快等不良行為發(fā)生。加之是窗口單位檢查多、考核多、要求高，辦稅服務(wù)廳工作人員壓力很大。
    1、提高稅務(wù)干部的整體素質(zhì)。納稅服務(wù)作為稅收征管的基礎(chǔ)性工作，對(duì)稅務(wù)干部的素質(zhì)、稅收征管的方法，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的水平等方面都提出了較高的要求。因此，一方面應(yīng)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作人員思想文化教育，增強(qiáng)干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識(shí)；另一方面更要加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，提高其稅收業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作水平，使其勝任綜合辦稅工作。
    2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念。樹(shù)立積極的、從“心”開(kāi)始的現(xiàn)代稅收服務(wù)理念，“視納稅人為顧客”，在依法治稅的前提下，以納稅人滿意為目標(biāo)，積極拓展對(duì)納稅人服務(wù)的范圍和空間，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，始終把尊重納稅人、理解納稅人、關(guān)心納稅人貫穿在稅收征管全過(guò)程中，積極、主動(dòng)、及時(shí)地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)的納稅服務(wù)。充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)主陣地作用，針對(duì)納稅人性質(zhì)不同，開(kāi)展個(gè)性化、多元化服務(wù)，搭建與納稅人溝通平臺(tái)，為納稅人營(yíng)造良好的辦稅環(huán)境，拓展服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行人性化服務(wù)，在現(xiàn)有首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上建立導(dǎo)稅制度，設(shè)立專職導(dǎo)稅員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)審核納稅人涉稅事項(xiàng)、解答納稅人的政策咨詢、輔導(dǎo)幫助納稅人辦理涉稅事項(xiàng)。有條件、適宜的地方，可辦起“納稅人之家”，設(shè)立稅收宣傳欄、資料箱、觸摸屏、電腦等設(shè)備，為納稅人提供閱、看、問(wèn)、查的全方位稅收咨詢條件。公布辦稅指南，公開(kāi)崗位職責(zé)，公開(kāi)工作紀(jì)律等。
    3、建立規(guī)范和完善的納稅服務(wù)崗責(zé)體系。根據(jù)稅收工作實(shí)際和需要出發(fā)建立規(guī)范、系統(tǒng)的納稅服務(wù)崗責(zé)體系，明確各級(jí)、各職能部門的納稅服務(wù)職責(zé)，統(tǒng)一規(guī)范納稅服務(wù)的部門責(zé)任、崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)關(guān)系、責(zé)任追究、考核監(jiān)督等內(nèi)容，并界定納稅服務(wù)的具體工作內(nèi)容，每一項(xiàng)工作的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)工作的操作規(guī)范。
    （1）整合資源，推行“一窗式”服務(wù)。一是整合簡(jiǎn)并窗口，因地制宜，根據(jù)工作和業(yè)務(wù)量，將單設(shè)窗口適時(shí)的整合為全職能綜合窗口，變“多環(huán)節(jié)”服務(wù)為“一窗式”服務(wù)；二是整合人力資源，根據(jù)辦稅廳的工作需要和干部的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行整合優(yōu)化，使每位窗口人員由原來(lái)的單一型過(guò)渡到全能型，全面受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，切實(shí)改善辦稅廳工作效率，提高納稅服務(wù)水平；三是歸并辦稅業(yè)務(wù)。將相同相近的業(yè)務(wù)歸并，簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，“一次性”辦結(jié)的服務(wù)模式，解決納稅人“多頭找、多次跑”的問(wèn)題。四是規(guī)范內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。
    （2）推行“一窗式”服務(wù)，做到內(nèi)部業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)科學(xué)流暢。一是壓縮審批項(xiàng)目，減少審批環(huán)節(jié)，改進(jìn)審批辦法；二是下放審批權(quán)限，取消審批過(guò)程中同一機(jī)關(guān)層層簽字的做法，實(shí)行誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)窗口功能合理最大化；三是實(shí)行權(quán)力與責(zé)任掛鉤，辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，窗口人員在享有處理權(quán)的同時(shí)，也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    （3）完善相關(guān)機(jī)制。搞好“一窗式”服務(wù)，人員是關(guān)鍵，制度是保證。一是細(xì)化分工，在辦稅廳實(shí)行大廳主任領(lǐng)導(dǎo)下的窗口負(fù)責(zé)制，各窗口工作人員對(duì)所發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分發(fā)、傳遞、核對(duì)和小結(jié)；二是優(yōu)化考核，在績(jī)效上實(shí)行科學(xué)分類，在利益上實(shí)行最佳分配，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行量化考核。
    4、大力推進(jìn)納稅服務(wù)信息化建設(shè)。加快納稅服務(wù)信息化建設(shè)是提高稅收征管質(zhì)量和征管效率、提升納稅服務(wù)效果的必然途徑。通過(guò)建立信息服務(wù)系統(tǒng)，十分便捷地為廣大納稅人進(jìn)行稅法宣傳和稅務(wù)咨詢，提供電話自動(dòng)查詢系統(tǒng)，利用因特網(wǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的稅法輔導(dǎo)，幫助納稅人及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地掌握稅法信息，了解如何履行納稅義務(wù)。建立程序服務(wù)系統(tǒng)，為納稅人提供多種簡(jiǎn)便、快捷的納稅申報(bào)方式和便利的納稅場(chǎng)所，如電話申報(bào)、郵寄申報(bào)、電子申報(bào)、銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)、自助報(bào)稅機(jī)等。積極推進(jìn)財(cái)稅銀庫(kù)橫向聯(lián)網(wǎng)，有效解決納稅人“排長(zhǎng)隊(duì)，跑遠(yuǎn)路”等現(xiàn)象。加強(qiáng)稅務(wù)站、12366納稅服務(wù)熱線和手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)整合，逐步建立功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定、維護(hù)方便、信息共享的電子綜合服務(wù)平臺(tái)。建立納稅人權(quán)益保護(hù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法文件、執(zhí)法責(zé)任、處罰結(jié)果向納稅人和社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)納稅人的權(quán)益，使納稅人切實(shí)感受到自己的權(quán)利和地位，從而增強(qiáng)納稅意識(shí)，自覺(jué)依法納稅，努力營(yíng)造一個(gè)法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境。