總結是對過去的一種尊重和回顧，也是對未來的一種規(guī)劃和展望。總結應該是對過去工作的一種客觀評價，可以提出不足之處并給出改進的建議。借助下面這些總結案例，相信大家可以更好地掌握總結的要領和技巧。
個人客戶服務申請書表篇一
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國
目前所在地：
天津
民族：
壯族
戶口所在地：
廣西
身材：
163cm?50kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型：
應屆畢業(yè)生?
應聘職位：
市場銷售/營銷類：商務、客戶服務類、數據庫管理員：
工作年限：
1
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
2000--3500
希望工作地區(qū)：
天津珠海佛山
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)
擔任職務：
投標專員
工作描述：
一、投標工作（含電子投標、現場投標、政策申報等文件制作）
1、負責各區(qū)域項目市場信息的招投標信息的收集、整理；
2、協(xié)助區(qū)域經理對合適的項目進行可行性分析；
4、投標知識管理（存檔、管理投標過程文檔）
5、投標后項目合同的簽訂、簽署流程支持；
6、合同供貨采購申請協(xié)助
7、協(xié)助項目實施、驗收，提供項目實施支援。
8、與招標單位保持聯系，并協(xié)助項目售后服務。
二、日常協(xié)助：
1、配置庫：投標知識庫的建設、更新、使用管理；
2、財富庫：投標空間的建設、更新，含投標規(guī)范、投標模板、投標財富等模塊；
3、分擔銷售部部分商務工作。
離職原因：
公司變故，精簡機構
公司名稱：
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務：
商務助理（標書制作）
工作描述：
為營銷中心團隊提供內部工作支持，協(xié)助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項政策，部門商務工作及標書制作，報價、投標文檔和銷售合同的整理和管理，團隊活動及塑造團隊文化。
主要工作為應用各辦公應用軟件（如word、excel等）及相關圖像處理軟件（如photoshopcs2、coreldraw等）和制作演示文稿軟件powerpoint，根據公司投標項目需求編輯、制作投標文件。
日常具體工作內容：
負責集團公司中：
天津科拉迪尼服飾有限公司、
天津穗達服飾企業(yè)有限公司、
天津西澳西裝有限公司
三間公司的相關投標工作的各項商務、技術標書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標各項資料、文件完成的.質量和進度；負責及時收集和整理本公司及相關行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標書制作的文件資料。在保證質量地完成分內工作之余，幫忙部門經理安排投標樣衣生產，整理各業(yè)務員的業(yè)務工作反饋信息，以及上級領導安排的其他事宜。
離職原因：
熬夜加班過多
教育背景
畢業(yè)院校：
太原科技大學
最高學歷：
本科獲得學位:管理學學士
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
電子商務
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月
終止年月
學校（機構）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
太原科技大學
電子商務
管理學學士
1010942008001634
語言能力
外語：
英語良好
國語水平：
優(yōu)秀
粵語水平：
一般
工作能力及其他專長
1、個人技能：
良好的文字駕馭能力和英語聽說能力；
熟練應用各辦公信息處理技術、軟件，如新建microsoft辦公信息化軟件、oa系統(tǒng)、配置庫、財富庫管理。
2、個人性格方面：
工作認真、細致、耐心，有親和力，具有很強的自我管理意識及責任心。邏輯思維嚴密，具有良好的職業(yè)道德和良好的團隊協(xié)作、積極進取、敬業(yè)精神，及良好的學習意識和較強的領悟能力，能迅速了解崗位知識進入崗位角色。
詳細個人自傳
1-2月于華南煤炭交易中心實習
207月-6月于澳洲穗達國際集團公司工作
208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作
工作勤懇、認真負責，得到公司領導的認可；為人友好，同事間和睦相處。個人不忘自我提升，工作之余不忘認真學習工作相關及意外的知識，真正做到豐富自我，提升自我。
個人聯系方式
通訊地址：
聯系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
個人客戶服務申請書表篇二
自xx年7月入職至此刻，我一向在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但透過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。
這天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，并就目前狀況提出自己的一點想法。
客服室，實際是營銷服務室。每一天，服務經理透過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢姡帐嵌嗝粗匾?。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一向思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，就應在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，到達更好的服務效果。打破框架，創(chuàng)新服務。
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以到達外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的用心性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工用心性貴在設置適宜的考核指標?？h分客服可綜合思考市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置務必得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，用心性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能到達。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
建立一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我推薦，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作狀況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人潛力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活狀況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
個人客戶服務申請書表篇三
尊敬的領導：
您好!首先，非常感謝您給我到貴公司實習的機會，對此，我感到無比的榮幸。
我于11月28日來到公司進行實習工作，現如今三個月的試用期將滿。根據公司規(guī)章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。
本人工作認真熱情、細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈;性格開朗，樂于與他人溝通和交流，具有良好的團隊意識;責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領導完成各項工作;積極學習新知識、技能，主動向同事學習，并利用下班時間充電，提高自身綜合素質。
本人產要在客戶服務部投資顧問團隊工作，具體工作表現總結如下：
2.接聽客戶電話，為場外客戶提供服務和支持;
3.配售股、增發(fā)、可轉債強制收回權證到期等的短信和電話提醒;
4.協(xié)助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資顧問做好支持工作;
5.現場客戶的引導和服務。
綜合看來，我認為自己選擇是一個正確的選擇，原因如下：
1)為金融行業(yè)第一線，可以近距離接觸客戶，發(fā)揮自己所長;
2)的領導具有長遠的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領導魅力和人格魅力;
3)投資顧問團隊可以為我們年輕人提供一個年輕的、活躍的、具有無與倫比的發(fā)展前景的、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長平臺。
為了更好地利用這個平臺，更快地成長，我認為自己今后努力的方向是：從基礎工作做起，踏實勤奮，提高專業(yè)素養(yǎng)，提高分析能力，爭取年底可以實現獨立工作，為客戶和公司創(chuàng)造價值。具體而言，在業(yè)務上要做到：
1)行情全方位跟蹤、研究大勢;
2)實時跟蹤行業(yè)、公司的發(fā)展及動向;
3)按時完成交易日記和周記，提高投資決策能力。
此外，還要加強與領導和同事及客戶的溝通與交流，明白公司所需，了解客戶的需求，與同事一起進步，與公司共同成長。
最后，我相信，在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為投資顧問團隊的一員，我將更加努力上進，實現自我，創(chuàng)造價值，貢獻社會。因此，懇請上級領導能批準轉正，讓我成為中的一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮!
申請人：
個人客戶服務申請書表篇四
尊敬的領導：
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，至今x個月試用期已滿，根據公司規(guī)章制度，現申請轉為正式員工。
在崗試用期間，我一直嚴格要求自己，認真及時做好每一項工作，不懂的題目虛心向同事學習請教，不斷進步充實自己，?？茨鼙M早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初次接觸到這個崗位，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種題目時考慮得更全面，杜盡類似六一兒童節(jié)發(fā)言稿學校失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部分的領導和同事對我的進職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這x個月，我現在已經能夠獨立上崗當然我還有很多不足，處理題目的經驗方面有待進步，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以進步我自己的業(yè)務能力。
這x個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的?？匆砸幻絾T工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展看美好的未來！
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年x月x日
個人客戶服務申請書表篇五
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生及服飾，是人的精神面貌的外在表現。那作為客戶服務有什么個人儀表呢?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
(一)女職員
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用發(fā)卡等梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整
2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑
3、著工裝，無污染，無皺折
4、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
5、指甲不超過指尖三毫米
6、涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油
7、注意個人衛(wèi)生，愛護牙齒
8、裙子長度適宜
9、著肉色絲襪，無破損
10、襪口不能露在西裝裙外
11、鞋子光亮、清潔
12、充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容
(二)男職員
2、精神飽滿，面帶笑容
3、經常整刮胡須，每天刮胡須一次
4、鼻毛不準露出鼻孔
5、公司統(tǒng)一襯衣，無污染、無皺折
6、系領帶，領帶緊貼領口，系得美觀大方
7、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
8、西裝平整、清潔
9、西裝口袋不放物品
10、領口袖口無污跡
11、指甲不超過指尖一毫米、保持清潔
12、西褲平整，有褲線
13、黑色或深色襪子
14、皮鞋光亮，無灰塵
15、勤洗澡、刷牙，身體無異味，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料
16、不準戴手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)，不準戴有色眼鏡
1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在客人中間穿行，不在小區(qū)內奔跑追逐。
2、在客人面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭及其他雜物。
3、服務員在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在客人面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、喝小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品動作要輕，避免發(fā)出響聲。
4、服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走過來時，無論你在做什么，都應暫時停下來招呼客人。
5、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分的親熱舉動，更不得做有損國格、人格的事。
6、嚴禁與客人開玩笑、打鬧或取外號。
7、客人之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
8、對容貌奇特或穿著奇裝異服的客人切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀;聽到客人的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態(tài)的客人，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
9、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你的職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求。
10、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后的結果盡快告知客人。
11、不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可發(fā)泄在客人身上。
注重儀表是自尊自愛的表現，而不是我們大多數同學所認為的可注意可不注意的事情。儀容儀表雖是個人行為，但更是對別人的尊重，我們有義務讓身邊的人賞心悅目，有必要讓別人視線里的風景美麗。
但在我們身邊依然可以看到蓄著長發(fā)、身著奇裝異服、佩戴繁雜首飾的同學。毫無疑問，這也是一種追求美的表現，只是因為這些學生對美的理解存在偏差，更確切的說是超出了學生的個人角色要求，因此他們顯得格外的格格不入。升入中專，隨著我們視野的開闊，交往范圍的進一步擴大，思想更加活躍。在我們知識不斷豐富、能力不斷提高的同時，有少數同學在儀容儀表方面出現了一些不盡人意的現象。例如：穿著新潮、怪異、戴耳丁、燙發(fā)染發(fā)、抹口紅等。雖然這些只是個別現象，但若不加以引導，除了影響本人的同時，還會對辨別力和審美觀還不成熟的一些同學有誤導作用，產生不良影響。
儀容儀表所展現的不僅僅是眼睛可以看到的外貌，更重要的是精神風貌。對于我們身上所穿的校服，它的確不如社會上其它的一些服裝那么色彩艷麗、樣式新奇，但它卻是最符合學生的身份、最具代表性的服飾。穿著校服，與校園情調相得益彰，眼前不再是一片眼花繚亂。正如現在的同學們都穿著校服，隊伍看來整齊劃一、秩序井然，體現出了同學們自身良好的精神風貌，也突顯出一個學校向上的精神。
個人客戶服務申請書表篇六
姓名：
國籍：中國
當前位置：
民族：漢族。
帳戶位置：
正文：
婚姻狀況：未婚
年齡：
求職意向和工作經歷
人才類型：一般求職
職位：
市場/營銷：
網絡營銷，客服：客服專員，其他類別：銷售跟單員。
工作年限：3年
職稱：中級
求職類型：全職
隨時可用
月薪要求：
希望工作區(qū)：
個人工作經歷：
公司名稱：xx網絡科技有限公司
起止年份：20xx—06~20xx—07。
公司性質：
私營企業(yè)行業(yè)：
紡織、服裝
職位：客服。
1、接聽客服熱線，處理日常售后服務。包括：客戶留存、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提高客戶服務滿意度和客戶關懷。
3、客戶回訪和輔助銷售。
4、反饋有意見的服務建議。善于溝通，能夠處理突發(fā)事件，積累了很多銷售經驗，業(yè)績突出。
學歷
畢業(yè)院校：xx學院
學歷：中專畢業(yè)—xx—07—01。
專業(yè)一：計算機應用專業(yè)二：
語言能力
外語：英語一般。
普通話水平：精通粵語水平：精通
本人形象良好，3年工作經驗，態(tài)度積極，情商管理能力高。較強的學習能力和適應能力，能夠承受較大的工作壓力，具有獨立分析和處理事情的能力。以及所有辦公室人員應該具備的技能和素質。了解相關行業(yè)法規(guī)，特別熟悉電子商務，能夠多渠道發(fā)展客戶，有解決突發(fā)事件的能力和新領域的認知能力。
拒絕平庸，選擇卓越。一絲不茍的完成自己的工作，然后用對公司的愛去做別人可能不愿意做但對公司有利的事情。我想從自己做起，正視自己，整合各個方向的資源，建立新文化，新思想。在比賽中樹立我們的目標，謹慎踏實的做好公司業(yè)務，提高公司知名度，通過個人行動，從身邊的小事做起，努力工作，善待他人，做好我們共同的事業(yè)。
個人客戶服務申請書表篇七
名稱：xxx
性別：男
身高：168
婚姻狀況：未婚
出生地：湖南懷化
政治面貌：中共黨員
現居地：義烏東洲花園
工作強度
期望職位：電商，淘寶，電腦，網絡，網站。
工作類型：全職
工作地點：義烏市
工資：面議
住房要求：面議
工作經驗：2年
工作經歷：
20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網絡管理和網站管理。
學歷：大專
畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學院。
專業(yè)：計算機應用
畢業(yè)時間：20xx—6
第一外語：
英語
水平：普通。
計算機能力：
精通其他能力：
證書：計算機二級證書，電子商務證書
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學院計算機應用計算機國家二級證書，阿里巴巴電子商務國內應用專員證書，辦公軟件自動化證書。
思想開放，成熟穩(wěn)重，有上進心，有理想，真誠熱情。有責任心，積極主動，工作努力。有很強的組織能力、動手能力和團隊合作精神，能很快適應各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。
個人客戶服務申請書表篇八
姓名：xxx
性別：男
年齡：29歲
e-mail：xxxxxxxxxx
聯系電話：xxxxxxx
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號
郵編：xxxxxx
豐富的客戶服務經驗;性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達能力;認真負責，具有很好團隊合作精神。
謀證券行業(yè)客戶服務主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務和證券分析等方面的豐富經驗和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務，尤其是能夠準確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。
1999年10月--現在xxxx證券公司客戶服務部主管
職責：
負責公司營業(yè)部的日常交易，包括機構，大中戶和散戶的交易及管理；
負責聯絡和吸引客戶來投資；
周到耐心的服務，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；
1997年9月--1999年10月在xxxx信息技術有限公司擔任市場助理；
負責公司相關產品的技術資料發(fā)布與更新；
通過各種方式解答用戶的`問題，與用戶保持著良好的溝通；
對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺！
1996年9月--1997年7月上海xx大學本科
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務，有著豐富的實際經驗；
熟練掌握計算機操作及互聯網知識；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語達到國家四級水平；
個人客戶服務申請書表篇九
民族：漢族
目前所在：南寧
戶口所在：廣西
聯系電話：130xxxx
求職意向
應聘職位：客戶代表
工作年限：1
月薪要求：3500～5500元
希望工作地區(qū)：南寧
工作經歷
格蘭仕企業(yè)集團有限公司
起止年月：20xx—10～20xx—06
所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶客戶服務代表
擔任職位：客戶代表
教育經歷
畢業(yè)院校：南寧理工大學城市學院
最高學歷：本科
獲得學位：學士學位
畢業(yè)日期：20xx—07
所學專業(yè)：金融
語言能力
外語：英語
工作能力及其他專長：優(yōu)秀的銷售成績，具有豐富的`客戶拓展經驗，良好的產品渠道開發(fā)和管理能力，舉辦過產品展示會的經驗和管理經驗，并具備豐富的internet經驗。
個人自傳：本人有良好的溝通能力和團隊合作精神，為人和善，善于分析和推理，更善于意會別人的內心。
個人客戶服務申請書表篇十
本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領導下，客服機制逐步健全，服務質量提升，顧客投訴減少，協(xié)調能力增強。
一、物業(yè)宣傳工作
（一）舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內外顧客的聯系溝通。
（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
（三）寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。（本文由大學生個人簡歷網
官方提供，轉載請保留標簽）
二、貫徹總公司“質量年”要求
擬定《優(yōu)質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交并協(xié)助物管中心實施，推進優(yōu)質服務工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼于各個大樓，便于顧客聯系服務。
三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約
擬定“節(jié)約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標識貼于大樓。
四、質量管理
（一）堅持每月1-2次物業(yè)質量交叉檢查，通報，實施改進的工作。
（二）每周到物業(yè)工作現場檢查工作，發(fā)現不合格及時通知部門改進。
（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
（四）及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環(huán)節(jié)。
五、培訓工作
（一）對新版的《重慶市物業(yè)管理條例》，對主管以上管理人員培訓2次。
（二）對新版的《gb/t19001--2011》質量管理標準，對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。
（三）對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質量管理要求，增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。
七、物業(yè)溝通
（一）間周向客戶電話
征求意見
一次。
（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”。
（三）保持客戶服務聯系熱線電話24小時暢通（），隨時處理顧客求助。
（四）認真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶服務工作的.成效，表現在物業(yè)服務有了一個網絡體系，內部各項工作得以聯系，內外部信息得以交流，咨詢信息得以答復，顧客反映的問題得以處理?？蛻魧蛻舴债a生了信任感和依靠感。（本文由大學生個人簡歷網
官方提供，轉載請保留標簽）
不足：客戶服務部除了經理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內部管理體制還未理順?？蛻舴詹繉ぷ鳈z查中發(fā)現的問題和有關要求，個別部門不予落實。
個人客戶服務申請書表篇十一
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姓名：
身高：
178cm
性別：
男
就業(yè)時間：
-5-25
民族：
漢族
學歷：
本科
出生年月：
所學專業(yè)：
工商管理
望工作性質：
全職
期望工作地點：
寧波
期望工作行業(yè)：
it/互聯網
期望工作職位：
行政助理
期望工作待遇：
到崗時間：
面談
起訖時間：-11月至-12
公司名稱：北京國信經濟發(fā)展研究中心
擔任職務：客戶服務
工作描述：對客戶資料進行歸檔，整理，進行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。
公司名稱：加拿大興達國際投資公司北京代表處
擔任職務：首代助理
工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關事項，前往項目實施地對項目進行考察，寫朱商業(yè)計劃書的編寫。
教育時間：-09至-07
學院名稱：湖南湘潭大學
所學專業(yè)：工商管理
個人客戶服務申請書表篇十二
時間總是過的很快，轉眼之間我已經來到x大家庭有將近六個月的時間了，我是在20xx年8月20日踏進了x的大門，還記得當初來x應聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產知識實在是欠缺，所以就轉為客服部門工作，回首這半年的時間有很多的收獲：
1.要感謝各位領導對我的栽培，從我剛進來時對房產知識的一竅不通到現在，是領導和各位同事不厭其煩的教導。
2.客服的基礎工作，維護qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評論的更新;以及看房活動之后的電話回訪，報廣整理等工作。
4.從剛開始的對看房活動沒有一點概念到現在可以獨立自己帶活動，一場場的活動都讓人難忘，還記得剛開始的看房每場下來都是出一大堆的岔子，隨著時間的累積，看房活動的增多，現在每個人都可以獨立帶看房團了，雖然每場看房下來每個人都累的不想動，但是聽著網友對我們高度的評價每個人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因為有了網友的肯定我們更加堅信：我們可以做的更好。
5.公司對我們客服的期望是做到顧問式客服，我知道離這個期望還有很大的一段距離，明年我會更加的努力去學習更多的專業(yè)知識，和自身素質的提高，早日達到公司對我們的要求。
7.客服今后的工作可謂任重而道遠，所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
8.我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個年輕人以后在這個行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
20x即將過去，新的一年就要到來，揮揮手告別09的一切不快，迎來嶄新的20x，相信x能夠更上一個臺階。下面是個人的一些意見和建議：
1.我們建立的客戶檔案有很多一部分客戶資源都浪費掉了，比如說最近有很多退群的人都是買完房子了然后就感覺與x無關了，就退群了。
2.一周兩場的看房活動，每場都得是到場的人數情況很不錯，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因為qq群一直在不停的閃還都是些無用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無限的。
;這樣也不至于客戶問起一些比較尖銳的問題的時候不知道，顯得很不專業(yè)。
4.領導和員工的溝通方法：金無足赤，人無完人。任何人都不可能犯一點錯誤，希望今后出現什么問題，不管領導是怎么指出，但是必須得有一個好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因為每個人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來事情會格外用力也會格外好的，任何事情出現了差錯，相互埋怨是解決不了問題的。
5.很多是事情如果自己不設身處地的去做了就不會明白其中的艱辛和難處，希望以后領導安排工作的時候能夠自己親身體驗了之后再來評價員工，而不是有什么問題就只是一味的指責，施加壓力，如果自己體會過了之后也能給員工樹立一個榜樣，這樣我們也會更有信心。
6.規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來這樣我們也有個參考標準，這樣之前到底有沒有要求就有一目了然，省得在出問題的時候說曾經說過，但是都不知道。
7.客服部的工作確實很重要，但是我覺得要保證客服部的員工有一個很好的休息，身體是革命的本錢，健康的身體才能更好的工作。
個人客戶服務申請書表篇十三
年齡：25歲學歷：本科
工作年限：應屆生婚姻狀況：未婚
戶口：佛山市身高：155cm
居住地：廣東省廣州市近期任職：招商專員、銷售助理
待遇要求：面議到崗時間：--
希望地區(qū)：廣州市
希望崗位：儲備干部企業(yè)策劃會計
公司性質：不限
擔任職位：客戶服務專員
離職原因：--
工作職責和業(yè)績：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務
公司性質：房地產、建筑、安裝、裝潢
擔任職位：招商專員、銷售助理
離職原因：--
工作職責和業(yè)績：
1、負責公司商業(yè)物業(yè)的'招商工作，尋找投資客戶。
2、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
3、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
4、定期向公司匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
5、負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
公司性質：金融、保險
擔任職位：金融儲備干部
離職原因：--
工作職責和業(yè)績：
1、負責為客戶提供外匯理財咨詢、建議服務，制定相應的投資組合和策略
2、負責保持與客戶溝通聯系，為客戶提供金融分析軟件等服務
3、負責為客戶提供完善的理財計劃及信息咨詢
4、負責根據客戶的委托，幫助客戶實施理財計劃
5、負責對公司理財產品能夠全力宣傳、推廣、銷售
6、負責為重要客戶需求提供理財咨詢，制定合理的財務計劃
7、負責維持重要客戶關系，通過與客戶溝通，及時調整客戶的財務安排
公司性質：不限
擔任職位：核算員
離職原因：實習期滿
工作職責和業(yè)績：
對三環(huán)集團產品的成本的核算，以及對員工工資的核算等
公司性質：不限
擔任職位：業(yè)務員
離職原因：準備開學
工作職責和業(yè)績：
主要從事兩方面工作，一是培養(yǎng)新客戶，二是服務老客戶。
公司性質：不限
擔任職位：工人
離職原因：準備開學
工作職責和業(yè)績：
把模板放在塑膠上再進行畫模。
公司性質：不限
擔任職位：雜工
離職原因：準備開學
工作職責和業(yè)績：
最高學歷：本科
專業(yè)名稱：經濟學
專業(yè)描述：經濟學專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具備扎實的經濟學理論基礎，熟練掌握現代經濟學的基本理論、分析工具與方法，了解經濟學研究發(fā)展的前言動態(tài)，系統(tǒng)接受經濟運行分析的訓練，熟練運用外語與計算機，具有較高的綜合素質和實踐能力，勝任公共經濟管理部門、政策研究部門、金融機構、企業(yè)等單位的經濟分析、預測、規(guī)劃和管理工作，并能從事經濟學教學與研究的復合型、應用型創(chuàng)新人才。
技能專長技能專長：
在大學期間，組織策劃多次的班級及學院活動，因此積累了不少組織策劃方面的經驗。
語言水平：
英語:熟練
粵語:精通
普通話:熟練
個人客戶服務申請書表篇十四
名稱：xxx
性別：男
身高：168
婚姻狀況：未婚
出生地：湖南懷化
政治面貌：中共黨員
現居地：義烏東洲花園
工作強度
期望職位：電商，淘寶，電腦，網絡，網站。
工作類型：全職
工作地點：義烏市
工資：面議
住房要求：面議
工作經驗：2年
工作經歷：
20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網絡管理和網站管理。
學歷：大專
畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學院。
專業(yè)：計算機應用
畢業(yè)時間：20xx—6
第一外語：
英語
水平：普通。
計算機能力：
精通其他能力：
證書：計算機二級證書，電子商務證書
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學院計算機應用計算機國家二級證書，阿里巴巴電子商務國內應用專員證書，辦公軟件自動化證書。
思想開放，成熟穩(wěn)重，有上進心，有理想，真誠熱情。有責任心，積極主動，工作努力。有很強的組織能力、動手能力和團隊合作精神，能很快適應各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。
姓名：彭先生性別：男出生日期：1983-7-7婚姻狀況：未婚國籍：中國民族：漢族身高：170cm政治面貌：黨員教育程度：大專畢業(yè)時間：2003年12月戶籍：浙......
模板個人信息姓名：性別：男年齡：24歲e-mail：xxxxxxxxxx聯系電話：xxxxxxx地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號郵編：xxxxxx自我評價豐富的客戶服務經驗;性格溫和開朗;......
個人客戶服務申請書表篇十五
2.和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;
4.作為項目總監(jiān)，負責相關客戶的項目交付質量和交付目標的全面達成;
6.管理所屬業(yè)務領域的客戶回款工作;
7.協(xié)調公司內部的相關資源，保障銷售機會和項目的順利完成。
個人客戶服務申請書表篇十六
姓名：國籍：中國
目前所在地：廣州民族：漢族
戶口所在地：云浮身材：170cmkg
婚姻狀況：未婚年齡：29
誠信徽章：人才測評：
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職
應聘職位：銷售總監(jiān)/經理、客戶經理/主管、區(qū)域銷售總監(jiān)/經理：
工作年限：7職稱：初級
求職類型：全職可到職日期：一個星期
擔任職務：區(qū)域經理
工作描述：商業(yè)公司間的.業(yè)務往來，業(yè)務洽談，市場調查，制訂營銷方案，業(yè)務指導培訓等。
離職原因：
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
擔任職務：采購
工作描述：公司產品結構定位，品種選購、核價，業(yè)務洽談，在庫產品銷存，結算等。
離職原因：
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：制藥/生物工程
擔任職務：業(yè)務員
工作描述：終端藥店的業(yè)務跟進，新產品上架，產品價格維護，公司品牌推廣等
離職原因：
志愿者經歷：
教育背景
畢業(yè)院校：桂東衛(wèi)生學院
所學專業(yè)一：社區(qū)醫(yī)士所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號
個人客戶服務申請書表篇十七
20xx年,客服中心全體人員始終秉承“真誠溝通”的工作態(tài)度，堅持圍繞維護業(yè)務“統(tǒng)一調度，統(tǒng)一管控”的工作理念，積極做好公司各維護部門的支撐、管控工作，整個公司的維護質量考核指標有較好的提高,全年共處理各類維護故障約多個。
客服中心為確保管控職能的執(zhí)行和維護故障處理制度流程化，采取的主要措施有：
一、明確職責，強化服務管控職能
首先，明確客戶服務中心的部門職責，應是以向公司所有維護用戶提供服務為根本，是公司對外服務形象的窗口，同時以優(yōu)化服務質量為依托，對公司的維護工作進行質量管控監(jiān)督。努力發(fā)揮中心的服務管控有效作用。積極強化“統(tǒng)一調度，統(tǒng)一管控”的工作理念，通過中心人員的有效調整，對公司負責的維護業(yè)務故障進行一個口徑派發(fā)、回復。
二、加快中心工作制度化和流程化的建立
根據中心所負責業(yè)務的各種處理流程相關規(guī)定要求，制定符合業(yè)務工作開展的規(guī)章制度，并努力貫徹到中心管理工作中。為保證中心各項業(yè)務工作的順利開展，加強維護工作質量，提高維護工作效率，需明確業(yè)務處理環(huán)節(jié)和負責對象，制定一系列的業(yè)務流程及規(guī)范。
三、建立并完善維護考核數據日、周、月報表制度
認真客觀準確對各專業(yè)故障數據進行分類統(tǒng)計匯總為報表，向各維護部門負責人以便能更好的掌握各專業(yè)維護情況，即時調整維護資源和重點，并為相關職能部門的考核提供有力支撐，以提高公司的維護服務質量。
四、加強中心服務質量的管理
明確中心人員的崗位職責。由于中心所負責的綜合業(yè)務各專業(yè)性較強，為統(tǒng)一專業(yè)口徑，杜絕相互推諉出現真空地帶，根據各業(yè)務專業(yè)要求和人員的業(yè)務能力，日常工作中指定專人負責一項業(yè)務，確定每個人主要負責的業(yè)務工作內容。
現將客服中心20xx年所負責調度管控的主要維護業(yè)務總結分析如下：
一、lana、裝機
b、故障處理
二、天網
a、點位情況
b、故障處理
2、故障修復率和月故障率
三、校園網
a、安裝
b、故障處理
四、c網
1、點位情況
2、故障處理
五、電纜
六、其他業(yè)務
20xx客服中心工作中的亮點有：
全體人員繼續(xù)堅持發(fā)揚“勇于奉獻，團結協(xié)作”的優(yōu)良團隊精神。
嚴格規(guī)范執(zhí)行各維護故障流程，充分發(fā)揮積極的管控職能。
調度人員節(jié)假日和晚班期間堅守崗位，做到故障的及時派發(fā)回復，并為相關維護單位起到良好的支撐作用。
20xx年客服中心工作中的問題：
今年人員變動較大，新進員工較多，對所有維護業(yè)務的掌握熟練程度不夠，新進業(yè)務和部分業(yè)務流程變更較為頻繁，但業(yè)務系統(tǒng)的培訓沒有跟上。
管控辦法較為單一，催單次數雖多，但效果較差。希望在20xx年參與并加強對維護人員考核的具體內容和比重。
內外部溝通交流不夠，特別是對駐外調度人員工作上的關心沒有跟上。
20xx年客服中心工作計劃：
繼續(xù)強化中心管控功能，充分發(fā)揮中心的業(yè)務支撐作用，參與對維護部門的考核實際內容力度和比重，如回復及時性和催單次數的考核。
加強中心人員綜合業(yè)務技能培訓，制定相應的培訓計劃，提高人員業(yè)務全面掌握能力，增加按月或季度進行人員的業(yè)務技能綜合素質的培訓計劃。加強中心人員的工作考核，要求中心人員必須有服務的意識和理念，認真對待用戶需求。特別是中心派駐電信相關部門的員工，代表的是公司的服務形象，更要提高工作素質和管理監(jiān)督。
加強內外部的溝通協(xié)調。如定期由客服中心牽頭召開相關維護業(yè)務主管人員參加的溝通協(xié)調會，對存在的問題進行及時疏理，相互交流意見。
回顧過去展望來年，希望通過不斷摸索總結工作中的經驗教訓，進一步完善制度流程，努力提高中心的服務質量，我們將打造一支專業(yè)、便捷、高效、優(yōu)質的客戶服務支撐管控體系，積極與各相關維護部門團結合作共同奮斗，不斷提高客戶的感知度和滿意度，來更好的提高公司的維護服務質量。
個人客戶服務申請書表篇十八
2、參與項目前期定位、概念設計、方案設計等工作，從客戶服務角度在前期提出有針對性的產品建議。
3、負責項目全周期的風險把控，根據現場服務標準對服務質量進行監(jiān)控和考核;
5、對售后到入住期間客戶進行情感維系，開展客戶關懷活動;
6、負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;
7、協(xié)調及處理重大客戶投訴，負責外部媒體等關系的維護。
個人客戶服務申請書表篇十九
期望薪水： 月薪1800人民幣 到崗時間： 面談
自我評價/職業(yè)目標
自我評價： 大專在校期間學過各種辦公軟件的操作(word,excel...),打字速度快,電腦操作熟練,有一定的軟件編程基礎(c++)2003-2008年在部隊服役五年,有一定的'管理能力和自我約束能力,良好的團隊精神和刻苦耐勞的品質,有較強適應能力.
個人客戶服務申請書表篇一
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國
目前所在地：
天津
民族：
壯族
戶口所在地：
廣西
身材：
163cm?50kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型：
應屆畢業(yè)生?
應聘職位：
市場銷售/營銷類：商務、客戶服務類、數據庫管理員：
工作年限：
1
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
2000--3500
希望工作地區(qū)：
天津珠海佛山
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)
擔任職務：
投標專員
工作描述：
一、投標工作（含電子投標、現場投標、政策申報等文件制作）
1、負責各區(qū)域項目市場信息的招投標信息的收集、整理；
2、協(xié)助區(qū)域經理對合適的項目進行可行性分析；
4、投標知識管理（存檔、管理投標過程文檔）
5、投標后項目合同的簽訂、簽署流程支持；
6、合同供貨采購申請協(xié)助
7、協(xié)助項目實施、驗收，提供項目實施支援。
8、與招標單位保持聯系，并協(xié)助項目售后服務。
二、日常協(xié)助：
1、配置庫：投標知識庫的建設、更新、使用管理；
2、財富庫：投標空間的建設、更新，含投標規(guī)范、投標模板、投標財富等模塊；
3、分擔銷售部部分商務工作。
離職原因：
公司變故，精簡機構
公司名稱：
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務：
商務助理（標書制作）
工作描述：
為營銷中心團隊提供內部工作支持，協(xié)助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項政策，部門商務工作及標書制作，報價、投標文檔和銷售合同的整理和管理，團隊活動及塑造團隊文化。
主要工作為應用各辦公應用軟件（如word、excel等）及相關圖像處理軟件（如photoshopcs2、coreldraw等）和制作演示文稿軟件powerpoint，根據公司投標項目需求編輯、制作投標文件。
日常具體工作內容：
負責集團公司中：
天津科拉迪尼服飾有限公司、
天津穗達服飾企業(yè)有限公司、
天津西澳西裝有限公司
三間公司的相關投標工作的各項商務、技術標書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標各項資料、文件完成的.質量和進度；負責及時收集和整理本公司及相關行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標書制作的文件資料。在保證質量地完成分內工作之余，幫忙部門經理安排投標樣衣生產，整理各業(yè)務員的業(yè)務工作反饋信息，以及上級領導安排的其他事宜。
離職原因：
熬夜加班過多
教育背景
畢業(yè)院校：
太原科技大學
最高學歷：
本科獲得學位:管理學學士
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
電子商務
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月
終止年月
學校（機構）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
太原科技大學
電子商務
管理學學士
1010942008001634
語言能力
外語：
英語良好
國語水平：
優(yōu)秀
粵語水平：
一般
工作能力及其他專長
1、個人技能：
良好的文字駕馭能力和英語聽說能力；
熟練應用各辦公信息處理技術、軟件，如新建microsoft辦公信息化軟件、oa系統(tǒng)、配置庫、財富庫管理。
2、個人性格方面：
工作認真、細致、耐心，有親和力，具有很強的自我管理意識及責任心。邏輯思維嚴密，具有良好的職業(yè)道德和良好的團隊協(xié)作、積極進取、敬業(yè)精神，及良好的學習意識和較強的領悟能力，能迅速了解崗位知識進入崗位角色。
詳細個人自傳
1-2月于華南煤炭交易中心實習
207月-6月于澳洲穗達國際集團公司工作
208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作
工作勤懇、認真負責，得到公司領導的認可；為人友好，同事間和睦相處。個人不忘自我提升，工作之余不忘認真學習工作相關及意外的知識，真正做到豐富自我，提升自我。
個人聯系方式
通訊地址：
聯系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
個人客戶服務申請書表篇二
自xx年7月入職至此刻，我一向在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但透過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。
這天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，并就目前狀況提出自己的一點想法。
客服室，實際是營銷服務室。每一天，服務經理透過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢姡帐嵌嗝粗匾?。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一向思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，就應在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，到達更好的服務效果。打破框架，創(chuàng)新服務。
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以到達外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的用心性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工用心性貴在設置適宜的考核指標?？h分客服可綜合思考市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置務必得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，用心性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能到達。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
建立一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我推薦，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作狀況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人潛力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活狀況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
個人客戶服務申請書表篇三
尊敬的領導：
您好!首先，非常感謝您給我到貴公司實習的機會，對此，我感到無比的榮幸。
我于11月28日來到公司進行實習工作，現如今三個月的試用期將滿。根據公司規(guī)章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。
本人工作認真熱情、細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈;性格開朗，樂于與他人溝通和交流，具有良好的團隊意識;責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領導完成各項工作;積極學習新知識、技能，主動向同事學習，并利用下班時間充電，提高自身綜合素質。
本人產要在客戶服務部投資顧問團隊工作，具體工作表現總結如下：
2.接聽客戶電話，為場外客戶提供服務和支持;
3.配售股、增發(fā)、可轉債強制收回權證到期等的短信和電話提醒;
4.協(xié)助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資顧問做好支持工作;
5.現場客戶的引導和服務。
綜合看來，我認為自己選擇是一個正確的選擇，原因如下：
1)為金融行業(yè)第一線，可以近距離接觸客戶，發(fā)揮自己所長;
2)的領導具有長遠的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領導魅力和人格魅力;
3)投資顧問團隊可以為我們年輕人提供一個年輕的、活躍的、具有無與倫比的發(fā)展前景的、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長平臺。
為了更好地利用這個平臺，更快地成長，我認為自己今后努力的方向是：從基礎工作做起，踏實勤奮，提高專業(yè)素養(yǎng)，提高分析能力，爭取年底可以實現獨立工作，為客戶和公司創(chuàng)造價值。具體而言，在業(yè)務上要做到：
1)行情全方位跟蹤、研究大勢;
2)實時跟蹤行業(yè)、公司的發(fā)展及動向;
3)按時完成交易日記和周記，提高投資決策能力。
此外，還要加強與領導和同事及客戶的溝通與交流，明白公司所需，了解客戶的需求，與同事一起進步，與公司共同成長。
最后，我相信，在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為投資顧問團隊的一員，我將更加努力上進，實現自我，創(chuàng)造價值，貢獻社會。因此，懇請上級領導能批準轉正，讓我成為中的一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮!
申請人：
個人客戶服務申請書表篇四
尊敬的領導：
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，至今x個月試用期已滿，根據公司規(guī)章制度，現申請轉為正式員工。
在崗試用期間，我一直嚴格要求自己，認真及時做好每一項工作，不懂的題目虛心向同事學習請教，不斷進步充實自己，?？茨鼙M早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初次接觸到這個崗位，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種題目時考慮得更全面，杜盡類似六一兒童節(jié)發(fā)言稿學校失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部分的領導和同事對我的進職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這x個月，我現在已經能夠獨立上崗當然我還有很多不足，處理題目的經驗方面有待進步，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以進步我自己的業(yè)務能力。
這x個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的?？匆砸幻絾T工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展看美好的未來！
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年x月x日
個人客戶服務申請書表篇五
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生及服飾，是人的精神面貌的外在表現。那作為客戶服務有什么個人儀表呢?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
(一)女職員
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用發(fā)卡等梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整
2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑
3、著工裝，無污染，無皺折
4、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
5、指甲不超過指尖三毫米
6、涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油
7、注意個人衛(wèi)生，愛護牙齒
8、裙子長度適宜
9、著肉色絲襪，無破損
10、襪口不能露在西裝裙外
11、鞋子光亮、清潔
12、充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容
(二)男職員
2、精神飽滿，面帶笑容
3、經常整刮胡須，每天刮胡須一次
4、鼻毛不準露出鼻孔
5、公司統(tǒng)一襯衣，無污染、無皺折
6、系領帶，領帶緊貼領口，系得美觀大方
7、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
8、西裝平整、清潔
9、西裝口袋不放物品
10、領口袖口無污跡
11、指甲不超過指尖一毫米、保持清潔
12、西褲平整，有褲線
13、黑色或深色襪子
14、皮鞋光亮，無灰塵
15、勤洗澡、刷牙，身體無異味，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料
16、不準戴手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)，不準戴有色眼鏡
1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在客人中間穿行，不在小區(qū)內奔跑追逐。
2、在客人面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭及其他雜物。
3、服務員在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在客人面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、喝小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品動作要輕，避免發(fā)出響聲。
4、服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走過來時，無論你在做什么，都應暫時停下來招呼客人。
5、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分的親熱舉動，更不得做有損國格、人格的事。
6、嚴禁與客人開玩笑、打鬧或取外號。
7、客人之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
8、對容貌奇特或穿著奇裝異服的客人切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀;聽到客人的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態(tài)的客人，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
9、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你的職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求。
10、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后的結果盡快告知客人。
11、不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可發(fā)泄在客人身上。
注重儀表是自尊自愛的表現，而不是我們大多數同學所認為的可注意可不注意的事情。儀容儀表雖是個人行為，但更是對別人的尊重，我們有義務讓身邊的人賞心悅目，有必要讓別人視線里的風景美麗。
但在我們身邊依然可以看到蓄著長發(fā)、身著奇裝異服、佩戴繁雜首飾的同學。毫無疑問，這也是一種追求美的表現，只是因為這些學生對美的理解存在偏差，更確切的說是超出了學生的個人角色要求，因此他們顯得格外的格格不入。升入中專，隨著我們視野的開闊，交往范圍的進一步擴大，思想更加活躍。在我們知識不斷豐富、能力不斷提高的同時，有少數同學在儀容儀表方面出現了一些不盡人意的現象。例如：穿著新潮、怪異、戴耳丁、燙發(fā)染發(fā)、抹口紅等。雖然這些只是個別現象，但若不加以引導，除了影響本人的同時，還會對辨別力和審美觀還不成熟的一些同學有誤導作用，產生不良影響。
儀容儀表所展現的不僅僅是眼睛可以看到的外貌，更重要的是精神風貌。對于我們身上所穿的校服，它的確不如社會上其它的一些服裝那么色彩艷麗、樣式新奇，但它卻是最符合學生的身份、最具代表性的服飾。穿著校服，與校園情調相得益彰，眼前不再是一片眼花繚亂。正如現在的同學們都穿著校服，隊伍看來整齊劃一、秩序井然，體現出了同學們自身良好的精神風貌，也突顯出一個學校向上的精神。
個人客戶服務申請書表篇六
姓名：
國籍：中國
當前位置：
民族：漢族。
帳戶位置：
正文：
婚姻狀況：未婚
年齡：
求職意向和工作經歷
人才類型：一般求職
職位：
市場/營銷：
網絡營銷，客服：客服專員，其他類別：銷售跟單員。
工作年限：3年
職稱：中級
求職類型：全職
隨時可用
月薪要求：
希望工作區(qū)：
個人工作經歷：
公司名稱：xx網絡科技有限公司
起止年份：20xx—06~20xx—07。
公司性質：
私營企業(yè)行業(yè)：
紡織、服裝
職位：客服。
1、接聽客服熱線，處理日常售后服務。包括：客戶留存、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提高客戶服務滿意度和客戶關懷。
3、客戶回訪和輔助銷售。
4、反饋有意見的服務建議。善于溝通，能夠處理突發(fā)事件，積累了很多銷售經驗，業(yè)績突出。
學歷
畢業(yè)院校：xx學院
學歷：中專畢業(yè)—xx—07—01。
專業(yè)一：計算機應用專業(yè)二：
語言能力
外語：英語一般。
普通話水平：精通粵語水平：精通
本人形象良好，3年工作經驗，態(tài)度積極，情商管理能力高。較強的學習能力和適應能力，能夠承受較大的工作壓力，具有獨立分析和處理事情的能力。以及所有辦公室人員應該具備的技能和素質。了解相關行業(yè)法規(guī)，特別熟悉電子商務，能夠多渠道發(fā)展客戶，有解決突發(fā)事件的能力和新領域的認知能力。
拒絕平庸，選擇卓越。一絲不茍的完成自己的工作，然后用對公司的愛去做別人可能不愿意做但對公司有利的事情。我想從自己做起，正視自己，整合各個方向的資源，建立新文化，新思想。在比賽中樹立我們的目標，謹慎踏實的做好公司業(yè)務，提高公司知名度，通過個人行動，從身邊的小事做起，努力工作，善待他人，做好我們共同的事業(yè)。
個人客戶服務申請書表篇七
名稱：xxx
性別：男
身高：168
婚姻狀況：未婚
出生地：湖南懷化
政治面貌：中共黨員
現居地：義烏東洲花園
工作強度
期望職位：電商，淘寶，電腦，網絡，網站。
工作類型：全職
工作地點：義烏市
工資：面議
住房要求：面議
工作經驗：2年
工作經歷：
20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網絡管理和網站管理。
學歷：大專
畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學院。
專業(yè)：計算機應用
畢業(yè)時間：20xx—6
第一外語：
英語
水平：普通。
計算機能力：
精通其他能力：
證書：計算機二級證書，電子商務證書
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學院計算機應用計算機國家二級證書，阿里巴巴電子商務國內應用專員證書，辦公軟件自動化證書。
思想開放，成熟穩(wěn)重，有上進心，有理想，真誠熱情。有責任心，積極主動，工作努力。有很強的組織能力、動手能力和團隊合作精神，能很快適應各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。
個人客戶服務申請書表篇八
姓名：xxx
性別：男
年齡：29歲
e-mail：xxxxxxxxxx
聯系電話：xxxxxxx
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號
郵編：xxxxxx
豐富的客戶服務經驗;性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達能力;認真負責，具有很好團隊合作精神。
謀證券行業(yè)客戶服務主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務和證券分析等方面的豐富經驗和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務，尤其是能夠準確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。
1999年10月--現在xxxx證券公司客戶服務部主管
職責：
負責公司營業(yè)部的日常交易，包括機構，大中戶和散戶的交易及管理；
負責聯絡和吸引客戶來投資；
周到耐心的服務，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；
1997年9月--1999年10月在xxxx信息技術有限公司擔任市場助理；
負責公司相關產品的技術資料發(fā)布與更新；
通過各種方式解答用戶的`問題，與用戶保持著良好的溝通；
對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺！
1996年9月--1997年7月上海xx大學本科
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務，有著豐富的實際經驗；
熟練掌握計算機操作及互聯網知識；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語達到國家四級水平；
個人客戶服務申請書表篇九
民族：漢族
目前所在：南寧
戶口所在：廣西
聯系電話：130xxxx
求職意向
應聘職位：客戶代表
工作年限：1
月薪要求：3500～5500元
希望工作地區(qū)：南寧
工作經歷
格蘭仕企業(yè)集團有限公司
起止年月：20xx—10～20xx—06
所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶客戶服務代表
擔任職位：客戶代表
教育經歷
畢業(yè)院校：南寧理工大學城市學院
最高學歷：本科
獲得學位：學士學位
畢業(yè)日期：20xx—07
所學專業(yè)：金融
語言能力
外語：英語
工作能力及其他專長：優(yōu)秀的銷售成績，具有豐富的`客戶拓展經驗，良好的產品渠道開發(fā)和管理能力，舉辦過產品展示會的經驗和管理經驗，并具備豐富的internet經驗。
個人自傳：本人有良好的溝通能力和團隊合作精神，為人和善，善于分析和推理，更善于意會別人的內心。
個人客戶服務申請書表篇十
本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領導下，客服機制逐步健全，服務質量提升，顧客投訴減少，協(xié)調能力增強。
一、物業(yè)宣傳工作
（一）舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內外顧客的聯系溝通。
（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
（三）寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。（本文由大學生個人簡歷網
官方提供，轉載請保留標簽）
二、貫徹總公司“質量年”要求
擬定《優(yōu)質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交并協(xié)助物管中心實施，推進優(yōu)質服務工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼于各個大樓，便于顧客聯系服務。
三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約
擬定“節(jié)約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標識貼于大樓。
四、質量管理
（一）堅持每月1-2次物業(yè)質量交叉檢查，通報，實施改進的工作。
（二）每周到物業(yè)工作現場檢查工作，發(fā)現不合格及時通知部門改進。
（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
（四）及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環(huán)節(jié)。
五、培訓工作
（一）對新版的《重慶市物業(yè)管理條例》，對主管以上管理人員培訓2次。
（二）對新版的《gb/t19001--2011》質量管理標準，對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。
（三）對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質量管理要求，增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。
七、物業(yè)溝通
（一）間周向客戶電話
征求意見
一次。
（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”。
（三）保持客戶服務聯系熱線電話24小時暢通（），隨時處理顧客求助。
（四）認真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶服務工作的.成效，表現在物業(yè)服務有了一個網絡體系，內部各項工作得以聯系，內外部信息得以交流，咨詢信息得以答復，顧客反映的問題得以處理?？蛻魧蛻舴债a生了信任感和依靠感。（本文由大學生個人簡歷網
官方提供，轉載請保留標簽）
不足：客戶服務部除了經理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內部管理體制還未理順?？蛻舴詹繉ぷ鳈z查中發(fā)現的問題和有關要求，個別部門不予落實。
個人客戶服務申請書表篇十一
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姓名：
身高：
178cm
性別：
男
就業(yè)時間：
-5-25
民族：
漢族
學歷：
本科
出生年月：
所學專業(yè)：
工商管理
望工作性質：
全職
期望工作地點：
寧波
期望工作行業(yè)：
it/互聯網
期望工作職位：
行政助理
期望工作待遇：
到崗時間：
面談
起訖時間：-11月至-12
公司名稱：北京國信經濟發(fā)展研究中心
擔任職務：客戶服務
工作描述：對客戶資料進行歸檔，整理，進行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。
公司名稱：加拿大興達國際投資公司北京代表處
擔任職務：首代助理
工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關事項，前往項目實施地對項目進行考察，寫朱商業(yè)計劃書的編寫。
教育時間：-09至-07
學院名稱：湖南湘潭大學
所學專業(yè)：工商管理
個人客戶服務申請書表篇十二
時間總是過的很快，轉眼之間我已經來到x大家庭有將近六個月的時間了，我是在20xx年8月20日踏進了x的大門，還記得當初來x應聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產知識實在是欠缺，所以就轉為客服部門工作，回首這半年的時間有很多的收獲：
1.要感謝各位領導對我的栽培，從我剛進來時對房產知識的一竅不通到現在，是領導和各位同事不厭其煩的教導。
2.客服的基礎工作，維護qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評論的更新;以及看房活動之后的電話回訪，報廣整理等工作。
4.從剛開始的對看房活動沒有一點概念到現在可以獨立自己帶活動，一場場的活動都讓人難忘，還記得剛開始的看房每場下來都是出一大堆的岔子，隨著時間的累積，看房活動的增多，現在每個人都可以獨立帶看房團了，雖然每場看房下來每個人都累的不想動，但是聽著網友對我們高度的評價每個人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因為有了網友的肯定我們更加堅信：我們可以做的更好。
5.公司對我們客服的期望是做到顧問式客服，我知道離這個期望還有很大的一段距離，明年我會更加的努力去學習更多的專業(yè)知識，和自身素質的提高，早日達到公司對我們的要求。
7.客服今后的工作可謂任重而道遠，所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
8.我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個年輕人以后在這個行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
20x即將過去，新的一年就要到來，揮揮手告別09的一切不快，迎來嶄新的20x，相信x能夠更上一個臺階。下面是個人的一些意見和建議：
1.我們建立的客戶檔案有很多一部分客戶資源都浪費掉了，比如說最近有很多退群的人都是買完房子了然后就感覺與x無關了，就退群了。
2.一周兩場的看房活動，每場都得是到場的人數情況很不錯，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因為qq群一直在不停的閃還都是些無用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無限的。
;這樣也不至于客戶問起一些比較尖銳的問題的時候不知道，顯得很不專業(yè)。
4.領導和員工的溝通方法：金無足赤，人無完人。任何人都不可能犯一點錯誤，希望今后出現什么問題，不管領導是怎么指出，但是必須得有一個好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因為每個人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來事情會格外用力也會格外好的，任何事情出現了差錯，相互埋怨是解決不了問題的。
5.很多是事情如果自己不設身處地的去做了就不會明白其中的艱辛和難處，希望以后領導安排工作的時候能夠自己親身體驗了之后再來評價員工，而不是有什么問題就只是一味的指責，施加壓力，如果自己體會過了之后也能給員工樹立一個榜樣，這樣我們也會更有信心。
6.規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來這樣我們也有個參考標準，這樣之前到底有沒有要求就有一目了然，省得在出問題的時候說曾經說過，但是都不知道。
7.客服部的工作確實很重要，但是我覺得要保證客服部的員工有一個很好的休息，身體是革命的本錢，健康的身體才能更好的工作。
個人客戶服務申請書表篇十三
年齡：25歲學歷：本科
工作年限：應屆生婚姻狀況：未婚
戶口：佛山市身高：155cm
居住地：廣東省廣州市近期任職：招商專員、銷售助理
待遇要求：面議到崗時間：--
希望地區(qū)：廣州市
希望崗位：儲備干部企業(yè)策劃會計
公司性質：不限
擔任職位：客戶服務專員
離職原因：--
工作職責和業(yè)績：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務
公司性質：房地產、建筑、安裝、裝潢
擔任職位：招商專員、銷售助理
離職原因：--
工作職責和業(yè)績：
1、負責公司商業(yè)物業(yè)的'招商工作，尋找投資客戶。
2、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
3、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
4、定期向公司匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
5、負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
公司性質：金融、保險
擔任職位：金融儲備干部
離職原因：--
工作職責和業(yè)績：
1、負責為客戶提供外匯理財咨詢、建議服務，制定相應的投資組合和策略
2、負責保持與客戶溝通聯系，為客戶提供金融分析軟件等服務
3、負責為客戶提供完善的理財計劃及信息咨詢
4、負責根據客戶的委托，幫助客戶實施理財計劃
5、負責對公司理財產品能夠全力宣傳、推廣、銷售
6、負責為重要客戶需求提供理財咨詢，制定合理的財務計劃
7、負責維持重要客戶關系，通過與客戶溝通，及時調整客戶的財務安排
公司性質：不限
擔任職位：核算員
離職原因：實習期滿
工作職責和業(yè)績：
對三環(huán)集團產品的成本的核算，以及對員工工資的核算等
公司性質：不限
擔任職位：業(yè)務員
離職原因：準備開學
工作職責和業(yè)績：
主要從事兩方面工作，一是培養(yǎng)新客戶，二是服務老客戶。
公司性質：不限
擔任職位：工人
離職原因：準備開學
工作職責和業(yè)績：
把模板放在塑膠上再進行畫模。
公司性質：不限
擔任職位：雜工
離職原因：準備開學
工作職責和業(yè)績：
最高學歷：本科
專業(yè)名稱：經濟學
專業(yè)描述：經濟學專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具備扎實的經濟學理論基礎，熟練掌握現代經濟學的基本理論、分析工具與方法，了解經濟學研究發(fā)展的前言動態(tài)，系統(tǒng)接受經濟運行分析的訓練，熟練運用外語與計算機，具有較高的綜合素質和實踐能力，勝任公共經濟管理部門、政策研究部門、金融機構、企業(yè)等單位的經濟分析、預測、規(guī)劃和管理工作，并能從事經濟學教學與研究的復合型、應用型創(chuàng)新人才。
技能專長技能專長：
在大學期間，組織策劃多次的班級及學院活動，因此積累了不少組織策劃方面的經驗。
語言水平：
英語:熟練
粵語:精通
普通話:熟練
個人客戶服務申請書表篇十四
名稱：xxx
性別：男
身高：168
婚姻狀況：未婚
出生地：湖南懷化
政治面貌：中共黨員
現居地：義烏東洲花園
工作強度
期望職位：電商，淘寶，電腦，網絡，網站。
工作類型：全職
工作地點：義烏市
工資：面議
住房要求：面議
工作經驗：2年
工作經歷：
20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網絡管理和網站管理。
學歷：大專
畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學院。
專業(yè)：計算機應用
畢業(yè)時間：20xx—6
第一外語：
英語
水平：普通。
計算機能力：
精通其他能力：
證書：計算機二級證書，電子商務證書
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學院計算機應用計算機國家二級證書，阿里巴巴電子商務國內應用專員證書，辦公軟件自動化證書。
思想開放，成熟穩(wěn)重，有上進心，有理想，真誠熱情。有責任心，積極主動，工作努力。有很強的組織能力、動手能力和團隊合作精神，能很快適應各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。
姓名：彭先生性別：男出生日期：1983-7-7婚姻狀況：未婚國籍：中國民族：漢族身高：170cm政治面貌：黨員教育程度：大專畢業(yè)時間：2003年12月戶籍：浙......
模板個人信息姓名：性別：男年齡：24歲e-mail：xxxxxxxxxx聯系電話：xxxxxxx地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號郵編：xxxxxx自我評價豐富的客戶服務經驗;性格溫和開朗;......
個人客戶服務申請書表篇十五
2.和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;
4.作為項目總監(jiān)，負責相關客戶的項目交付質量和交付目標的全面達成;
6.管理所屬業(yè)務領域的客戶回款工作;
7.協(xié)調公司內部的相關資源，保障銷售機會和項目的順利完成。
個人客戶服務申請書表篇十六
姓名：國籍：中國
目前所在地：廣州民族：漢族
戶口所在地：云浮身材：170cmkg
婚姻狀況：未婚年齡：29
誠信徽章：人才測評：
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職
應聘職位：銷售總監(jiān)/經理、客戶經理/主管、區(qū)域銷售總監(jiān)/經理：
工作年限：7職稱：初級
求職類型：全職可到職日期：一個星期
擔任職務：區(qū)域經理
工作描述：商業(yè)公司間的.業(yè)務往來，業(yè)務洽談，市場調查，制訂營銷方案，業(yè)務指導培訓等。
離職原因：
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
擔任職務：采購
工作描述：公司產品結構定位，品種選購、核價，業(yè)務洽談，在庫產品銷存，結算等。
離職原因：
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：制藥/生物工程
擔任職務：業(yè)務員
工作描述：終端藥店的業(yè)務跟進，新產品上架，產品價格維護，公司品牌推廣等
離職原因：
志愿者經歷：
教育背景
畢業(yè)院校：桂東衛(wèi)生學院
所學專業(yè)一：社區(qū)醫(yī)士所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號
個人客戶服務申請書表篇十七
20xx年,客服中心全體人員始終秉承“真誠溝通”的工作態(tài)度，堅持圍繞維護業(yè)務“統(tǒng)一調度，統(tǒng)一管控”的工作理念，積極做好公司各維護部門的支撐、管控工作，整個公司的維護質量考核指標有較好的提高,全年共處理各類維護故障約多個。
客服中心為確保管控職能的執(zhí)行和維護故障處理制度流程化，采取的主要措施有：
一、明確職責，強化服務管控職能
首先，明確客戶服務中心的部門職責，應是以向公司所有維護用戶提供服務為根本，是公司對外服務形象的窗口，同時以優(yōu)化服務質量為依托，對公司的維護工作進行質量管控監(jiān)督。努力發(fā)揮中心的服務管控有效作用。積極強化“統(tǒng)一調度，統(tǒng)一管控”的工作理念，通過中心人員的有效調整，對公司負責的維護業(yè)務故障進行一個口徑派發(fā)、回復。
二、加快中心工作制度化和流程化的建立
根據中心所負責業(yè)務的各種處理流程相關規(guī)定要求，制定符合業(yè)務工作開展的規(guī)章制度，并努力貫徹到中心管理工作中。為保證中心各項業(yè)務工作的順利開展，加強維護工作質量，提高維護工作效率，需明確業(yè)務處理環(huán)節(jié)和負責對象，制定一系列的業(yè)務流程及規(guī)范。
三、建立并完善維護考核數據日、周、月報表制度
認真客觀準確對各專業(yè)故障數據進行分類統(tǒng)計匯總為報表，向各維護部門負責人以便能更好的掌握各專業(yè)維護情況，即時調整維護資源和重點，并為相關職能部門的考核提供有力支撐，以提高公司的維護服務質量。
四、加強中心服務質量的管理
明確中心人員的崗位職責。由于中心所負責的綜合業(yè)務各專業(yè)性較強，為統(tǒng)一專業(yè)口徑，杜絕相互推諉出現真空地帶，根據各業(yè)務專業(yè)要求和人員的業(yè)務能力，日常工作中指定專人負責一項業(yè)務，確定每個人主要負責的業(yè)務工作內容。
現將客服中心20xx年所負責調度管控的主要維護業(yè)務總結分析如下：
一、lana、裝機
b、故障處理
二、天網
a、點位情況
b、故障處理
2、故障修復率和月故障率
三、校園網
a、安裝
b、故障處理
四、c網
1、點位情況
2、故障處理
五、電纜
六、其他業(yè)務
20xx客服中心工作中的亮點有：
全體人員繼續(xù)堅持發(fā)揚“勇于奉獻，團結協(xié)作”的優(yōu)良團隊精神。
嚴格規(guī)范執(zhí)行各維護故障流程，充分發(fā)揮積極的管控職能。
調度人員節(jié)假日和晚班期間堅守崗位，做到故障的及時派發(fā)回復，并為相關維護單位起到良好的支撐作用。
20xx年客服中心工作中的問題：
今年人員變動較大，新進員工較多，對所有維護業(yè)務的掌握熟練程度不夠，新進業(yè)務和部分業(yè)務流程變更較為頻繁，但業(yè)務系統(tǒng)的培訓沒有跟上。
管控辦法較為單一，催單次數雖多，但效果較差。希望在20xx年參與并加強對維護人員考核的具體內容和比重。
內外部溝通交流不夠，特別是對駐外調度人員工作上的關心沒有跟上。
20xx年客服中心工作計劃：
繼續(xù)強化中心管控功能，充分發(fā)揮中心的業(yè)務支撐作用，參與對維護部門的考核實際內容力度和比重，如回復及時性和催單次數的考核。
加強中心人員綜合業(yè)務技能培訓，制定相應的培訓計劃，提高人員業(yè)務全面掌握能力，增加按月或季度進行人員的業(yè)務技能綜合素質的培訓計劃。加強中心人員的工作考核，要求中心人員必須有服務的意識和理念，認真對待用戶需求。特別是中心派駐電信相關部門的員工，代表的是公司的服務形象，更要提高工作素質和管理監(jiān)督。
加強內外部的溝通協(xié)調。如定期由客服中心牽頭召開相關維護業(yè)務主管人員參加的溝通協(xié)調會，對存在的問題進行及時疏理，相互交流意見。
回顧過去展望來年，希望通過不斷摸索總結工作中的經驗教訓，進一步完善制度流程，努力提高中心的服務質量，我們將打造一支專業(yè)、便捷、高效、優(yōu)質的客戶服務支撐管控體系，積極與各相關維護部門團結合作共同奮斗，不斷提高客戶的感知度和滿意度，來更好的提高公司的維護服務質量。
個人客戶服務申請書表篇十八
2、參與項目前期定位、概念設計、方案設計等工作，從客戶服務角度在前期提出有針對性的產品建議。
3、負責項目全周期的風險把控，根據現場服務標準對服務質量進行監(jiān)控和考核;
5、對售后到入住期間客戶進行情感維系，開展客戶關懷活動;
6、負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;
7、協(xié)調及處理重大客戶投訴，負責外部媒體等關系的維護。
個人客戶服務申請書表篇十九
期望薪水： 月薪1800人民幣 到崗時間： 面談
自我評價/職業(yè)目標
自我評價： 大專在校期間學過各種辦公軟件的操作(word,excel...),打字速度快,電腦操作熟練,有一定的軟件編程基礎(c++)2003-2008年在部隊服役五年,有一定的'管理能力和自我約束能力,良好的團隊精神和刻苦耐勞的品質,有較強適應能力.