熱門培訓(xùn)總結(jié)簡單范文(14篇)

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    總結(jié)的目的是借鑒過去的經(jīng)驗,為將來的工作提供參考和借鑒。寫總結(jié)時,要結(jié)合實際情況,避免空洞和泛泛而談。在總結(jié)寫作節(jié)奏中,我們可以參考以下范文,了解如何運用言簡意賅的語言表達(dá)自己。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇一
    簡單的教師培訓(xùn)總結(jié)要怎么寫?下面是小編為大家搜集的簡單的教師培訓(xùn)總結(jié)樣本,供大家參考,歡迎大家借鑒。
    通過兩天緊張而充實的學(xué)習(xí),我受益非淺,特別是對教育教學(xué)理論的內(nèi)涵有了較為深刻的理解和認(rèn)識,從而有效地提高了自己的認(rèn)識水平和理論水平,進(jìn)一步增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難,抓好教育教學(xué)和提高自身業(yè)務(wù)水平的信心和決心。下面我談幾點體會:
    一、新形勢下的教育教學(xué)改革工作,要求老師必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高個人的綜合素質(zhì),不斷適應(yīng)教育教學(xué)改革工作的需要。李元昌老師的從教經(jīng)歷和對教育的執(zhí)著追求,給我們年輕教師很大的教育,讓我們懂得什么是教育,怎樣才能教出優(yōu)秀的學(xué)生,讓我們懂得“沒有愛就沒有教育”這一深刻道理。
    二、要謙虛謹(jǐn)慎,不要傲氣。這是宋老師給我的深刻印象。無論是從處理好師生關(guān)系還是從處理好學(xué)校、家庭、社會關(guān)系來講,都必須謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,始終保持清醒理智的頭腦。要集思廣益,不要主觀臆斷。一定要有很強(qiáng)的平等、共同學(xué)習(xí)的意識,遇事多商量、多溝通,經(jīng)常性地交流思想,交換意見,調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的意識。教師要心胸寬廣,不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷,能夠聽取各種不同意見,要嚴(yán)于律己,寬以待人,少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心,多一些理解之心、關(guān)懷之心、友愛之心,這樣給學(xué)生良好的示范作用。會使教學(xué)效果收到事半功倍的作用。
    三、必須熱愛自己的教育對象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師,能將一塊坯材,用自己的思想與感情,將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看,學(xué)生并不存在好與差之分,“差生”之所以 “差”,原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛,而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素,都會嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮,都會成為學(xué)生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此,我們教師對這些所謂的“差生”,更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上,我們要傾注全部的愛,去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點滴的進(jìn)步,去尋找他們生活中,品德上每一個閃光點,然后運用激勵機(jī)制,加以充分的肯定和激勵,恢復(fù)感到溫暖,增強(qiáng)自信,從而縮小師生間心靈上的距離,使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣,才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。
    四、我認(rèn)為,好教師首先必須有敬業(yè)精神,要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點,就應(yīng)充分認(rèn)識教師工作的意義,從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)?,F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭,綜合國力的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,而人才的培養(yǎng)靠的是教育,靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識這一點,才能激發(fā)對教師工作的熱愛,也才能把這種愛傾注到對學(xué)生的教育中去。
    五、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”,要以自身的行為去影響學(xué)習(xí),真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之,什么不可為。因此,教師的教學(xué),待人接物,行為舉止,一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體,切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外,教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通,向?qū)W生暢開心靈,既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗,也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn),使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。
    我有幸成為縣骨干教師培訓(xùn)班的一員,這也給我提供了這個再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣,有集中培訓(xùn)、分學(xué)科培訓(xùn)、有學(xué)員間的互動交流,專家進(jìn)行講座。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發(fā)人深省。在此之前,我也曾出去培訓(xùn)過幾次,但每次都是以聽教師的課堂教學(xué)為主,所看到的都是經(jīng)過了層層包裝的課堂實況。這次聽了他們各具特色的前沿講座,雖然我不能做到照單全收,但他們先進(jìn)的教育理念、獨到的教學(xué)思想、全新的管理體制,對我今后的教育教學(xué)工作無不起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)之后,更增添了我努力使自己成為科研型教師的信心,給了我們強(qiáng)烈的感染和深刻的理論引領(lǐng)。下面是我在培訓(xùn)中的幾點
    心得體會
    :
    通過培訓(xùn),讓我深刻地認(rèn)識到必須更新觀念。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運用,“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時代的需要了,這就要求教師既不能脫離教學(xué)實際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念,并將其運用于教育工作實踐,不斷思考、摸索,朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本,自覺讓出主角地位,讓學(xué)生成為主角,充分相信學(xué)生,積極評價學(xué)生。
    通過此次培訓(xùn),我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變,不能為了教書而教書,葉圣陶先生說過:教是為了最終達(dá)到不需要教,為了達(dá)成這個目標(biāo),教學(xué)不光是簡單的傳授知識,要重在教學(xué)生掌握方法,學(xué)會學(xué)習(xí),不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”,學(xué)生掌握了方法,終身受用,可以自己獲取知識,除了學(xué)習(xí),還要注重啟迪學(xué)生的智慧,給學(xué)生充分的空間、時間,發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
    通過培訓(xùn),讓我深刻地認(rèn)識到作為一名教師,要堅持不斷地學(xué)習(xí),積極進(jìn)行知識的更新。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn),當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起,正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識突破了原有書本的限制,不再以點的形式出現(xiàn),而是以流的形式傳遞,使教學(xué)觀念,教學(xué)主體,教學(xué)方法,教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心,靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式,已不能適應(yīng)新課程“主動、探究、合作”學(xué)習(xí)方式,傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點,也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ),讓學(xué)生學(xué)會做人,學(xué)會求知,學(xué)會合作,學(xué)會實踐,學(xué)會創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時俱進(jìn),適應(yīng)時代的發(fā)展,做好自己的角色定位,充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,激發(fā)學(xué)生的求知欲,提高學(xué)生的實踐能力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。學(xué)習(xí),教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
    通過此次培訓(xùn),我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變,不能為了教書而教書,葉圣陶先生說過:教是為了最終達(dá)到不需要教,為了達(dá)成這個目標(biāo),教學(xué)不光是簡單的傳授知識,要重在教學(xué)生掌握方法,學(xué)會學(xué)習(xí),不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”,學(xué)生掌握了方法,終身受用,可以自己獲取知識,除了學(xué)習(xí),還要注重啟迪學(xué)生的智慧,給學(xué)生充分的空間、時間,發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
    通過培訓(xùn),讓我深刻地認(rèn)識到作為一名教師,要堅持不斷地學(xué)習(xí),積極進(jìn)行知識的更新。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn),當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起,正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識突破了原有書本的限制,不再以點的形式出現(xiàn),而是以流的形式傳遞,使教學(xué)觀念,教學(xué)主體,教學(xué)方法,教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心,靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式,已不能適應(yīng)新課程“主動、探究、合作”學(xué)習(xí)方式,傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點,也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ),讓學(xué)生學(xué)會做人,學(xué)會求知,學(xué)會合作,學(xué)會實踐,學(xué)會創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時俱進(jìn),適應(yīng)時代的發(fā)展,做好自己的角色定位,充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,激發(fā)學(xué)生的求知欲,提高學(xué)生的實踐能力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。 通過培訓(xùn),讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作,讓我學(xué)到了更多提自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑?!皭邸笔墙逃篮愕闹黝},我們知道了怎樣更好地去愛我們的學(xué)生,怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長。作為一名骨干教師,我們要以扎實的作風(fēng)潛心實踐,堅持不懈;要以自覺的精神對待學(xué)習(xí),不必急功近利,心浮氣躁;要以務(wù)實的心態(tài)思考問題,力求兼收并蓄,博采眾長;要以獨特的眼光大膽創(chuàng)新,做到不拘一格,匠心獨運;要不斷完善自己多元而合理的知識結(jié)構(gòu),保持積極而健康的心理品質(zhì),逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng),讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài),讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。
    通過培訓(xùn),讓我深刻地認(rèn)識到必須積極加強(qiáng)課程改革,做課程改革的實踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段,許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這培訓(xùn),認(rèn)識到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去,不做旁觀者,而應(yīng)去推動它朝正確方向發(fā)展,做一個課改的積極實施者。身為老師,要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里,我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識,用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐,研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律,把科研和教學(xué)結(jié)合起來,做一個專家型、學(xué)者型的教師,使自己具有所教學(xué)知識方面的前瞻性。這樣,才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育,為了我們的學(xué)生,也為了我們自己,我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造,并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高,具有較強(qiáng)的教育科研意識和能力,有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗,反思教學(xué)實踐,一切從實際出發(fā),切實擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
    今后我會將在這里學(xué)到的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西,運用于教育教學(xué)過程中去,結(jié)合我校的實際情況,及時地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策,努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度,求知精神,協(xié)作能力,加強(qiáng)平時的學(xué)習(xí)、充電。他山之石,可以攻玉,我一定將學(xué)到的知識運用于教育教學(xué)實踐中去,讓培訓(xùn)的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,水平高,充溢著對新課程理念的深刻闡釋,充滿了教育智慧,使我們開闊了眼界。
    在今后的日子里,我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識,用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐,研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律,把科研和教學(xué)結(jié)合起來,做一個專家型、學(xué)者型的教師,使自己具有所教學(xué)知識方面的前瞻性。這樣,才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育,為了我們的學(xué)生,也為了我們自己,我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造,并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高,具有較強(qiáng)的教育科研意識和能力,有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗,反思教學(xué)實踐,一切從實際出發(fā),切實擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
    一、機(jī)會難得,學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
    參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換,認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn),態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注,從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長都能專心致志,全神貫注,認(rèn)真的聆聽和記錄,及時完成作業(yè),如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會是如此的難得,學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚,仿佛回到了學(xué)生時代。
    二、異彩紛呈,講座全面系統(tǒng)。
    專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈現(xiàn)在我們的面前,真是“聽君一席話,勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享,深入淺出,可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告:教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實踐”,對指導(dǎo)實際工作有較大幫助,使我們不僅了解了全
    國學(xué)
    校安全的現(xiàn)狀,也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體,理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作,需要腳踏實地,持之以恒,不能心存僥幸。余祖光副所長的講座,使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識,理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀,明白了基礎(chǔ)教育改革的重點,知道了做為一個人才,不只要懂外語,更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
    三、學(xué)無止境,更新學(xué)習(xí)觀念。
    聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才,佩服他們的自信,佩服他們的敏銳,佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道,那就是不斷的讀書學(xué)習(xí),關(guān)注專業(yè)知識,關(guān)注國家大事,日復(fù)一日,永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話:“人生是一個長跑,要一直堅持下去?!睂W(xué)習(xí)也是如此,要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣,成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家,但我可以從現(xiàn)在起就行動起來,像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去,讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際,將所學(xué)知識為我所用。
    培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行!路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng),重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念:為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí),為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇二
    本學(xué)期我擔(dān)任5、6班和1、6班的地理教學(xué)。由于八年級是中途接手的班級,在有限的時間里,我多方面了解學(xué)生情況,根據(jù)學(xué)生實際,認(rèn)真鉆研課程標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合備課組的,積極完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。具體總結(jié)如下:
    在思想上我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守學(xué)校的,恪守良好的師風(fēng)師德?!皩W(xué)高為師,身正為范”,我認(rèn)為,要想在學(xué)生心目樹立自己的威信,除了要有扎實的專業(yè)的知識和廣闊的知識面,還要在道德行為上以身作則,以已服人。
    在教學(xué)方面,我認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,虛心求教,努力提高自己的教學(xué)水平。首先是做好備課工作,新的教材更加貼近生活,這就要求老師在備課講課時加入生活元素。通過認(rèn)真閱讀研究和經(jīng)常上網(wǎng)了解相關(guān)的學(xué)科信息,還關(guān)注每天的新聞時事等,以便經(jīng)常在課堂上加入一些新鮮元素。當(dāng)然還要了解學(xué)生原有的知識水平,和學(xué)習(xí)習(xí)慣。我通過課堂觀察、課后了解和測驗了解他們的原有基礎(chǔ),然后采取相應(yīng)的措施,考慮教法,包括如何組織教材和安排活動,備教材,也備學(xué)生。
    其次,適量適時的練習(xí)、作業(yè)和測驗也是必要的。課后通過對學(xué)生的作業(yè)、測驗檢查學(xué)生對知識的掌握情況,并在每次測驗中總結(jié)學(xué)生的存在問題和薄弱環(huán)節(jié),加以強(qiáng)調(diào)訂正。讓學(xué)生改正后告訴我為什么,確保他們真正懂,使知識真正得到理解鞏固。
    教學(xué)中仍然存在很多不足之處,如:有部分學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)成績難以提高、學(xué)生探究學(xué)習(xí)意識不顯著、中考成績不盡人意等,這些現(xiàn)狀都值得在今后的很長時間里去不斷完善和提高。但是,相信只要有不懈努力的恒心和毅力,今后的教學(xué)定會取得更加顯著的成效。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇三
     這一期我校教師安全教育培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,回首學(xué)習(xí)的日子,不禁感慨萬千。做為學(xué)校校長,我認(rèn)為,學(xué)校的安全教育一直是頭等大事,因為大家都知道,學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會的穩(wěn)定,而要確保安全,根本又在于提高教師及學(xué)生的安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力。為此,學(xué)校要經(jīng)常開展安全知識講座。
     教師通過這次安全教育培訓(xùn),猶如找到了源頭活水,結(jié)合此次培訓(xùn),大家覺得我們學(xué)校安全教育工作應(yīng)該特別注意以下幾點:
     首先,加強(qiáng)職責(zé)管理,構(gòu)建保障體系,全面落實安全工作責(zé)任制和事故責(zé)任追究制,保證學(xué)校安全工作規(guī)范有序地進(jìn)行。如:《班主任管理職責(zé)》《學(xué)校安全校長管理職責(zé)》等等。
     第二,健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制,制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,組織應(yīng)急小組,完善事故預(yù)防措施,及時排除安全隱患,不斷提高學(xué)校安全工作的管理水平。
     第三,學(xué)校要定期對校園內(nèi)的所有設(shè)施、場所檢查,消除一切安全隱患。尤其注意電、火、體育設(shè)施等方面的安全隱患排查,從而保障學(xué)生學(xué)習(xí)和教師工作環(huán)境的安全。
     第四,開展豐富多彩的教育活動。利用班會、隊活動、活動課對學(xué)生開展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識。教育學(xué)生不買三無食品,不吃腐爛變質(zhì)的食物,不喝不衛(wèi)生的水和飲料,不吃陌生人給的東西。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
     第五,加強(qiáng)演練,通過模擬實踐,引導(dǎo)學(xué)生掌握求生自救自護(hù)的本領(lǐng)。生活之中,很多事情是難以預(yù)料的。假如一旦有險情發(fā)生,我們要教導(dǎo)學(xué)生不要慌亂,必須冷靜學(xué)會求生,學(xué)會保護(hù)自己。我們可以通過演練的方式、體驗的方式、觀看錄象、邀請專業(yè)人士示范引導(dǎo)以及社會實踐等方式,引導(dǎo)學(xué)生掌握各種自救自護(hù)本領(lǐng)。
     第六,學(xué)校要與地方派出所加強(qiáng)聯(lián)系,建立校園周邊整治協(xié)調(diào)工作機(jī)制,維護(hù)校園及周邊環(huán)境安全。
     第七,家校聯(lián)系,保障安全。學(xué)生家長的聯(lián)系電話,各班主任要始終時刻攜帶著,以便隨時可以與學(xué)生家長取得聯(lián)系。同時強(qiáng)調(diào)家長和學(xué)校一起教育孩子基本的交通安全知識,認(rèn)識到“安全第一”。
     全體教師認(rèn)為,學(xué)校安全是一個需要長抓不懈的漫長工作,學(xué)校要一切以學(xué)生為中心,一切為了學(xué)生為目標(biāo),努力探索安全教育工作的新規(guī)律和新方法,發(fā)揮安全教育工作的強(qiáng)大優(yōu)勢,讓校園更美麗,學(xué)生成長更健康!
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇四
    為認(rèn)真貫徹公司安全工作部署,深入開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和“五排查、八防范”風(fēng)險隱患排查控制工作,全體員工進(jìn)行事故剖析原因的討論,從中吸取事故教訓(xùn),為進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)工作,先后開展了兩次安全培訓(xùn)工作,提高全員安全風(fēng)險意識,將事故隱患減少到最低指數(shù),現(xiàn)將安全培訓(xùn)總結(jié)如下:
    一、 高空作業(yè)安全
    和根本上杜絕各類安全事故的發(fā)生,防患于未然。
    二、 消防安全
    一分消防投入,十分安全回報。為了提高全員消防安全
    文化知識和消防安全防范技能,強(qiáng)化安全意識和安全制度的責(zé)任化理念,在對全體員工經(jīng)常性的消防安全教育基礎(chǔ)上,把握消防安全生產(chǎn)活動創(chuàng)造的有利條件,20xx年x月x日舉辦消防安全知識培訓(xùn)和消防安全演練活動并觀看《消防安全警示教育片》和消防器材的使用方法及相關(guān)知識。通過對消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的培訓(xùn)活動,使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性,又能做到在實際操作消防器材,能很好的運用所學(xué)知識采取有效措施,提高了消防安全防范能力和自我保護(hù)能力。
    在日后生活與工作中,我們必須樹立高度的消防安全理念,做到居安思危,消防安全警鐘長鳴,常抓不懈,努力把消防安全工作做好消防安全檢查工作。
    安全工作是一切工作的生命線,對今后安全工作有三個打算:一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高員工的安全意識。二是繼續(xù)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),落實責(zé)任,建立健全安全各項規(guī)章制度,進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案,堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。
    通過對全員進(jìn)行安全培訓(xùn),加大對安全管理的投入,使之與運維能力相吻合,使安全生產(chǎn)責(zé)任制逐級落實到每個工作崗位和每個人頭上,努力提高全體員工的安全素質(zhì),切實做到不傷害他人,不傷害自己,不被他人傷害,安全生產(chǎn),警鐘長鳴。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇五
    20__年x月,我有幸來到貴州航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院社科部工作,8個月來,在社科部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在社科部全體教師的幫助下,我不斷地健康成長,在社科部學(xué)到了很多知識、技能及其他方面的知識。特別是在開展傳幫帶工作以來,我在社科部王彥老師的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,我的工作從開始不懂不熟悉到現(xiàn)在已基本上熟悉了干事工作和教學(xué)工作,進(jìn)一步熟悉和了解了學(xué)院。感覺到自己的能力提高了很多,自己又長大了很多,成熟了很多,在此對王彥老師和社科部的全體老師表示衷心的感謝。
    一、王彥老師幫助我熟悉干事工作。
    到航院來,我的第一份工作是干事工作,由于我剛從地方來到學(xué)校,地方上的工作和學(xué)校的工作都是不同性質(zhì)的工作,無論是在思維上、處理問題的方式上及思考問題的切入點上,都是不同的,剛來的時候很不適應(yīng),對干事工作一點都不了解。王彥老師及時幫助我熟悉干事工作,幫助我熟悉lso9000質(zhì)量管理體系、會議記錄、干事職責(zé)及學(xué)校的人、事等內(nèi)容,在王彥老師到指導(dǎo)下,我熟悉了干事工作,學(xué)到了學(xué)院許多管理方面的知識。
    二、王彥老師幫助我熟悉教學(xué)工作。
    今年x月份,社科部對工作進(jìn)行了從新分工。我從事教學(xué)工作,雖然我是師范類院校畢業(yè)的,在學(xué)校期間學(xué)習(xí)了一些基本的教學(xué)技能,但我們學(xué)習(xí)的是高中的教學(xué)技能,我對高校的教法基本上都不了解,特別是在知識的把握上及知識的傳遞上,我硬是不懂。
    在加上在地方上工作多年,許多教學(xué)方面的知識都忘記了。參與教學(xué)工作,對于我來說是一件難事,需要我從新不斷的學(xué)習(xí)。王彥老師并沒有因為我的現(xiàn)狀而失去信心,她一方面在精神上鼓勵我不要怕困難,另一方面還不斷教我的教學(xué)方法。她經(jīng)常去聽我上課,課后幫我指出教學(xué)方面存在的問題及我的教學(xué)特點。我也時常去聽王老師上課,不斷積累上課的經(jīng)驗,現(xiàn)在我也對上課充滿了信心,并且在上課的時候,我還有了激情,掌握了很多教學(xué)藝術(shù)。
    三、王老師還關(guān)心我的思想情況和生活情況。
    8個月來,王彥老師隨時都在關(guān)注我的思想狀況,并不斷幫助我適應(yīng)新生活。剛到航院的時候,我很不適應(yīng)這邊的環(huán)境,比方說在人際關(guān)系上、語言表達(dá)上、時間安排上、生活方式上等方面,都與原來的單位發(fā)生了很大的變化,曾經(jīng)因為困難,自己有退卻的思想。王老師一方面幫助我介紹學(xué)校的情況,另一方面教我適應(yīng)工作環(huán)境的方法等,使我對航天職院有了更深的了解和認(rèn)識,逐步融入了航院的大家庭中。再加上由于我的個性比較大羅,很粗心,經(jīng)常在工作中犯一些不必要的錯誤,王彥老師還經(jīng)常提醒我,在工作中要細(xì)心。不僅如此,王彥老師還不斷關(guān)心我的生活問題和愛情問題,讓我在社科部得到了很多溫暖。
    向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師請教,不斷積累工作經(jīng)驗,改進(jìn)自己的不足,以百倍的精神,堅定信心,嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),開拓進(jìn)取,愛崗敬業(yè),為人師表,勤學(xué)奮進(jìn),爭取做一名合格的人民教師。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇六
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位班主任老師:
    大家上午好!
    八月酷暑,驕陽似火,20xx-20xx學(xué)年度第二學(xué)期的各項工作已圓滿完成,今天我們寧車沽學(xué)校的全體班主任齊聚一堂,舉行班主任培訓(xùn)活動。首先,讓我們感謝王校長和吳校長為我們創(chuàng)造了此次外出培訓(xùn)的機(jī)會,同時也感謝在座的各位班主任一學(xué)期來辛勤的工作?;厥滓粚W(xué)期的德育工作,我們有付出、有收獲、有喜悅、有成績,總之,我們?yōu)楣ぷ鞲冻隽撕芏嗪芏?。從工作中我們也或多或少的找到了一些自己的管理?jīng)驗。下面分別由中小學(xué)部張河棠老師和邢會玲老師做班級管理經(jīng)驗交流。
    聽了兩位班主任老師的發(fā)言,讓我深深的感受到管理班級的艱辛和勞苦,但為了學(xué)生我們克服了重重困難,也取得很大的進(jìn)步,這讓我們感到無比興奮。但想坐下來、靜下心盤點我們的工作,又發(fā)現(xiàn)了諸多的不足,接下來有楊主任針對本學(xué)期工作完成情況及下學(xué)期達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行反思總結(jié)。
    楊主任把我校前期的工作及結(jié)合下學(xué)期的達(dá)標(biāo)工作做了系統(tǒng)的提示,對我們的德育工作也進(jìn)行了自我反思,我想任何工作只有在不斷反思中才能發(fā)現(xiàn)不足、促進(jìn)發(fā)展。同時也希望我們?nèi)w德育工作者認(rèn)真反思,時刻反思,做到工作有計劃、過程精細(xì)化、活動圓滿化。
    班主任的培訓(xùn)工作也是我們新學(xué)期工作的重中之重,為加快班主任的成長,我們除了平時的校本培訓(xùn)和區(qū)、市級培訓(xùn)外,我們還要善于借鑒媒體的培訓(xùn),接下來請班主任們共同學(xué)習(xí)全國優(yōu)秀班主任任小艾的《教師素質(zhì)與班主任工作藝術(shù)》,學(xué)習(xí)后大家進(jìn)行交流。
    老師們的暢所欲言,無一不體現(xiàn)我們對班主任工作的熱忱和獨到見解,在教育的過程中我們難免會遇到這樣或那樣的難題,但只要我們大家心往一處想、勁往一處使,我們的工作一定會事半功倍。
    本學(xué)期的`工作大家都非常的賣力,效果也十分的明顯,這和我們的兩位校長的英明領(lǐng)導(dǎo)是分不開的。接下來讓我們用熱烈的掌聲歡迎吳校長為我們做總結(jié)。
    一句句樸實的語言,一聲聲真切的關(guān)懷,把我們共同奮斗的日子又展現(xiàn)在眼前。接下來有請王校長發(fā)言。
    王校長的一番話語給我們的新學(xué)期的工作很大的啟發(fā),方向性也進(jìn)一步明確了。讓我們再一次對兩位校長的講話表示感謝。
    我們是團(tuán)結(jié)的、創(chuàng)新的集體,我們會更加熱愛校園、更加團(tuán)結(jié)同事、更加喜愛學(xué)生,用我們的辛勤汗水把我校的教育事業(yè)上升到新的起點!同是預(yù)祝我校新學(xué)期的達(dá)標(biāo)工作圓滿完成。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇七
    ??結(jié)合工作實際,公司組織開展了企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)域的安全法規(guī)、安全生產(chǎn)知識、崗位職責(zé)、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等培訓(xùn)教育工作。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),企業(yè)職工的安全意識、安全生產(chǎn)風(fēng)險防范能力和業(yè)務(wù)技能普遍有所提高,培訓(xùn)工作取得了預(yù)期效果?,F(xiàn)將培訓(xùn)工作的主要情況總結(jié)如下:
    ??職工的安全教育主要有三級教育、特種作業(yè)和經(jīng)常性教育二種形式。
    ??(1)三級教育是指:
    ??第一級:入廠教育。新入廠的職工(干部和工人)或調(diào)動工作的工人以及新到廠的臨時工、合同工、培訓(xùn)和實習(xí)人員等在分配到車間和工作地點以前,要由廠勞資部門組織,安全部門進(jìn)行初步安全教育。其內(nèi)容包括國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針政策和法規(guī),本廠安全生產(chǎn)的一般狀況,企業(yè)內(nèi)部特殊危險部位的介紹,一般的機(jī)械電氣安全知識,入廠安全須知和預(yù)防事故的基本知識。經(jīng)考試合格后,再分配到車間。
    ??第二級:車間教育。是指在新職工或調(diào)動工作的工人在分配到車間后進(jìn)行的安全教育。由車間主管安全的主任負(fù)責(zé),車間安全員進(jìn)行教育。教育內(nèi)容有本車間的生產(chǎn)概況,安全生產(chǎn)情況,本車間的勞動紀(jì)律和生產(chǎn)規(guī)則,安全注意事項,車間的危險鄰位,危險機(jī)電設(shè)施、塵毒作業(yè)情況,以及必須遵守的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
    ??第三級:崗位教育。是指由工段、班組長對新到崗位工作的工人進(jìn)行的上崗前安全教育。教育內(nèi)容有工段、班組安全生產(chǎn)概況,工作性質(zhì)和職責(zé)范圍,應(yīng)知應(yīng)會,崗位工種的工作性質(zhì)、機(jī)電設(shè)備的安全操作方法,各種安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用,工作地點的環(huán)境衛(wèi)生及塵源、毒源、危險機(jī)件,危險物的控制方法,個人防護(hù)用具的使用方法,以及發(fā)生事故時的緊急救災(zāi)措施和安全撤退路線。
    ??沒有經(jīng)過三級教育并考試不合格者絕對禁止獨立操作。
    ??(2)特種作業(yè)教育是指對接觸危險性較大的特種作業(yè)人員,如電氣、焊接、司機(jī)等工種的工人所進(jìn)行的專門安全技術(shù)知識培訓(xùn)。特種作業(yè)人員必須通過脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn),并經(jīng)過嚴(yán)格考試合格后,才能準(zhǔn)許操作。
    ??(3)對職工進(jìn)行經(jīng)常性安全教育,使安全教育制度化。重點設(shè)備或裝置大修,應(yīng)進(jìn)行停車前、檢修前和開車前的專門安全教育,安技部門應(yīng)配合主管部門和檢修單位進(jìn)行教育,以確保安全檢修。企業(yè)應(yīng)集個力量確保安全檢修。對重大危險性作業(yè),作業(yè)前施工部門和安技部門必須按預(yù)定的安全措施和要求,對施工人員進(jìn)行安全教育,否則不能作業(yè)。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇八
     這次有幸參加20xx年中小學(xué)安全教育培訓(xùn),我覺得受益匪淺。通過十天緊張的學(xué)習(xí),讓我更意識到“學(xué)校安全重于泰山”。因為學(xué)校是培養(yǎng)二十一世紀(jì)人才的搖籃,學(xué)生是祖國的未來、民族的希望。孩子的健康、快樂的成長是我們每位老師的職責(zé),在教給他們科學(xué)文化知識的同時,安全教育也是其中不可缺少的一部分。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會的穩(wěn)定。因此,做好學(xué)校安全工作,創(chuàng)造一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的,做好學(xué)校安全工作也是完成上級交給的各項工作任務(wù)的基礎(chǔ)。要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力。
     通過學(xué)習(xí)我有幾點感悟:
     1、注重學(xué)生安全意識的培養(yǎng)。學(xué)校安全教育的重點應(yīng)該放在提高學(xué)生的安全意識,并不繼強(qiáng)化,通過一些實踐活動來進(jìn)行檢測,以讓學(xué)生更好的理解提高安全意識是無時不有的,無處不在的。
     2、注重培養(yǎng)學(xué)生的合作意識和團(tuán)隊精神。拓展訓(xùn)練給我啟發(fā)很大,大變形尋寶活動中,我認(rèn)為加強(qiáng)團(tuán)隊的合作能力和意識是非常重要的,只有多進(jìn)行學(xué)生之間小組合作的訓(xùn)練,隊員的相互信任度就會提高,從而在活動中會配合得更默契,遇到突發(fā)事件才會表現(xiàn)得從容應(yīng)對。
     3、在學(xué)校要注重安全知識教育,提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。學(xué)校應(yīng)該開展豐富多彩的教育活動。利用班會、隊活動、活動課對學(xué)生開展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識。教育學(xué)生不買三無食品,不吃腐爛變質(zhì)的食物,不喝不衛(wèi)生的水和飲料,不吃陌生人給的東西。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
     總之,我們一定要重視學(xué)校安全教育工作,盡心盡職做好安全教育工作。關(guān)注學(xué)生的生存環(huán)境,關(guān)注學(xué)生的人生安全仍將是未來學(xué)校工作的重點。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇九
    本方案適用于一線在職員工培訓(xùn)
    2.職責(zé)分工
    主管部門:管理部
    協(xié)助部門:公司各部門、車間
    3具體分工:
    室培訓(xùn)。
    并對后續(xù)的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。
    4.作業(yè)流程
    4.1編制一線員工培訓(xùn)計劃,其內(nèi)容包括但不局限于下述內(nèi)容:
    4.1.1培訓(xùn)課程(新員工入職培訓(xùn),5s管理培訓(xùn),形式任務(wù)教育,業(yè)務(wù)技能教育)
    4.1.2培訓(xùn)內(nèi)容
    4.1.3學(xué)時(小時數(shù))
    4.1.4主講人
    4.1.5需要準(zhǔn)備的資料
    4.2具體培訓(xùn)內(nèi)容:
    4.2.25s管理培訓(xùn)內(nèi)容:整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng),早會流程。
    4.2.3形勢任務(wù)教育的內(nèi)容:公司現(xiàn)狀介紹、發(fā)展前景、理念;企業(yè)規(guī)章制度;員工行為規(guī)范;企業(yè)文化;企業(yè)前景規(guī)劃及20xx年工作目標(biāo)和任務(wù)等。
    4.2.4業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)包括:與生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)、工藝、技能培訓(xùn)。
    5.培訓(xùn)周期
    20xx年度8月-12月份。
    6.具體分工負(fù)責(zé)
    6.1現(xiàn)員工入職培訓(xùn),5s管理培訓(xùn),形式任務(wù)教育:由管理部指定講師主講。
    6.2業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn):由部門車間指定講師主講。
    7.培訓(xùn)實施
    培訓(xùn)課程及內(nèi)部講師人選由人力資源部在培訓(xùn)課程實施前3天,發(fā)放《培訓(xùn)通知》和《培訓(xùn)計劃表》實施培訓(xùn)。
    8..培訓(xùn)效果的評估:
    培訓(xùn)結(jié)束一個月內(nèi),由公司人力資源部通過與培訓(xùn)對象的直接上級進(jìn)行溝通對培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤調(diào)查。
    9.培訓(xùn)檔案建立和保存
    人力資源部在其所組織的培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)將受訓(xùn)員工填寫的《培訓(xùn)簽到表》和《培訓(xùn)記錄表》一起存檔。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇十
    以培育德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)干部為主題,將現(xiàn)代人才測評的新理念——“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論” 貫穿于培訓(xùn)全過程,課程設(shè)置、培訓(xùn)形式、活動安排、測評方式均圍繞“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”展開。討論的主題主要圍繞“理論武裝的必要性”、“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的途徑辦法”、“解決實際問題的能力”三個方面來設(shè)計,同時依據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn),綜合測評學(xué)員的德才情況,以此起到夯實理論基礎(chǔ)、提高政治水平、錘煉黨性修養(yǎng)、強(qiáng)化德才素質(zhì)、推動科學(xué)發(fā)展的培訓(xùn)目的。
    二、培訓(xùn)對象
    中青年副處級后備干部58人。原則上40歲以下前學(xué)歷大專以上。培訓(xùn)學(xué)員名單附后。
    三、時間地點
    1、時間:本期培訓(xùn)班從20xx年5月18日(星期二)開始至7月16日(星期五)結(jié)束,學(xué)制2個月。
    2、地點:區(qū)委黨校辦公樓四樓遠(yuǎn)程教學(xué)廳。
    四、課程設(shè)置
    結(jié)合“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的測試內(nèi)容,按照“理論武裝、世界眼光、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)”的培訓(xùn)目標(biāo),圍繞中國特色社會主義理論、黨性教育、全區(qū)中心工作分別開設(shè)“理論課”、“黨性課”、“專業(yè)課”,突出提高后備干部推動科學(xué)發(fā)展的素質(zhì)和能力。培訓(xùn)實行單元式教學(xué),突出每個單元主題。整個培訓(xùn)分為5個單元:理論學(xué)習(xí)、黨性鍛煉、能力提升、社會實踐和素質(zhì)測評單元。
    五、培訓(xùn)形式
    1、采取校內(nèi)培訓(xùn)和社會實踐兩段式培訓(xùn)方式。
    2、采取多種形式豐富培訓(xùn)內(nèi)容,深化培訓(xùn)效果。
    (1)開展“唱讀講傳”活動(課前10分鐘由支委組織);
    (2)開展“聯(lián)幫帶”活動;
    (3)開設(shè)“學(xué)員論壇”;
    (4)開展文體活動(由支委適時組織);
    (5)豐富支部活動(由支委適時組織);
    (6)進(jìn)行團(tuán)隊拓展訓(xùn)練;
    (7)編發(fā)《學(xué)訓(xùn)動態(tài)》???由各小組組織編發(fā)5期);
    (8)安排學(xué)員掛職實踐并撰寫調(diào)研論文;
    (9)發(fā)放學(xué)員自學(xué)書籍。
    3、培訓(xùn)時間2個月左右,其中校內(nèi)培訓(xùn)15天,社會實踐45天。參加社會實踐的辦法是:由組織部和黨校在參考學(xué)員校內(nèi)培訓(xùn)期間的初步表現(xiàn),及學(xué)員的個人特點和專長,并征求學(xué)員個人意愿的基礎(chǔ)上,以組織部發(fā)文,相應(yīng)安排到有關(guān)區(qū)級部門、鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)(新城、風(fēng)景區(qū))或全區(qū)中心工作、重點項目等崗位,以“領(lǐng)導(dǎo)助理”的身份參加社會實踐。學(xué)員社會實踐結(jié)束后,相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子對學(xué)員參加社會實踐期間的綜合表現(xiàn)集體打分,并將得分情況送交組織部和黨校。
    六、組織管理
    1、由區(qū)委組織部牽頭,區(qū)委黨校具體實施。組建培訓(xùn)班工作機(jī)構(gòu),采取“項目化”的管理模式,區(qū)委黨校常務(wù)副校長、分管副校長全面負(fù)責(zé),組織部干部科、干部監(jiān)督教育科和黨校培訓(xùn)科組織實施,黨校派3員工作人員跟班管理,同時加大培訓(xùn)過程的宣傳工作。
    2、學(xué)員支委協(xié)助管理。培訓(xùn)班成立臨時黨支部,通過競選產(chǎn)生前15名人選,前10名任臨時黨支部委員,設(shè)黨支部書記1名(兼班長),副書記2名(兼副班長),學(xué)習(xí)委員1名,組織委員1名,紀(jì)律委員1名,宣傳委員1名,生活委員1名,文娛委員1名,體育委員1名;另設(shè)5名學(xué)習(xí)小組長。
    3、倡導(dǎo)學(xué)員自我管理。培訓(xùn)班劃分5個學(xué)習(xí)小組,以小組名義開展學(xué)習(xí)、交流、研討活動。培訓(xùn)班開班之初,圍繞培訓(xùn)主題制發(fā)“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”練習(xí)題目,供學(xué)員在學(xué)習(xí)期間練習(xí)使用。在開展“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”測試中,打破原有小組人員安排,隨機(jī)組建4個小組參加測試。
    七、測評方式
    區(qū)委組織部、區(qū)委黨校對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況按照“德”、“才”兩方面進(jìn)行量化測評。采取雙百分制,“德”和“才”各占100分,學(xué)員最后綜合得分=“德”的分值×30%+“才”的分值×70%;設(shè)加分項目,最高分值6分??偡址譃閮?yōu)(90分以上)、良(80—89分)、一般(79分以下)三等。
    1、對德的測評(100分)
    (1)出勤分(30分)
    該項分值是對學(xué)員校內(nèi)集中學(xué)習(xí)期間遵守出勤紀(jì)律情況的考評,包括課堂聽課和參加培訓(xùn)班安排的各種學(xué)習(xí)、交流、考察、討論、課外活動等的出勤情況。
    實行點名考勤和公示制,跟班管理人員在第二天公布前一天的考勤情況。出勤分由跟班管理人員根據(jù)學(xué)員實際出勤情況作好記錄并打分。全勤滿分30分,采取扣分制扣完為止。遲到、早退1次或請假半天各扣2分,累計請假3天以上出勤分記零分,曠課半天扣10分。
    (2)表現(xiàn)分(35分)
    該項分值是對學(xué)員在校培訓(xùn)綜合表現(xiàn)的考核。包括課堂聽課紀(jì)律、交流研討發(fā)言、協(xié)調(diào)配合服務(wù)、活動參與程度等情況。學(xué)員表現(xiàn)分由培訓(xùn)班跟班管理人員和支委成員共同打分,取平均值;支委成員的表現(xiàn)分由黨校領(lǐng)導(dǎo)和跟班聯(lián)絡(luò)人員共同打分,取其平均值。
    (3)實踐分(35分)
    該項分值是對學(xué)員參加社會實踐期間的綜合表現(xiàn)的考核。由學(xué)員社會實踐部門黨委班子集體打分。
    2、對才的考評(100分)
    (1)測試分(70分)
    該項分值是通過“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”對學(xué)員素質(zhì)、能力、水平的綜合測評,包括語言表達(dá)、分析判斷、歸納概括、思維邏輯、局面掌控、臨場反應(yīng)等綜合能力??己朔绞桨凑铡盁o領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的測試程序進(jìn)行,由區(qū)委組織部擬定測試題目,區(qū)委擔(dān)任評委,參照評審標(biāo)準(zhǔn)打分。培訓(xùn)學(xué)員抽簽組建4個無領(lǐng)導(dǎo)討論小組進(jìn)行測試,并現(xiàn)場公布測試成績。
    (2)考試分(30分)
    該項分值是對學(xué)員參加統(tǒng)一組織的考試分值??荚嚪绞綖樯暾摐y試,由區(qū)委組織部擬定考試題目,課堂集中限時獨立閉卷答題,撰寫答題文章,考試結(jié)束后由區(qū)委組織部和黨校共同評審答題得分,匯集成冊。
    3、加分項目(6分)
    進(jìn)入學(xué)員論壇的10名學(xué)員可加1-3分,由區(qū)委組織部和黨校打分;調(diào)研論文前10名可加1-3分,由區(qū)委組織部和黨校打分。累計加分不超過6分。
    4、考評成績的運用
    (1)報送區(qū)級有關(guān)
    領(lǐng)導(dǎo)參閱。
    (2)交區(qū)委組織部備案,作為任用干部的參考依據(jù)。
    (3)黨校建立學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案。
    (4)凡被測評為“一般”的學(xué)員,取消后備干部資格。
    八、培訓(xùn)安排表
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇十一
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)、縣直各學(xué)校:
    為貫徹落實教育部關(guān)于加強(qiáng)班主任崗位培訓(xùn)工作的精神,幫助廣大一線班主任進(jìn)一步適應(yīng)新形勢、明確新要求和迎接新挑戰(zhàn),及時改進(jìn)班主任工作思路和工作方法,切實提高班主任自身素質(zhì)和工作能力,充分發(fā)揮班主任在學(xué)校德育工作中的重要作用,結(jié)合我縣中小學(xué)班主任培訓(xùn)工作的實際,經(jīng)縣教體局研究決定于xxx4年4月26—27日舉辦全縣小學(xué)班主任培訓(xùn)班?,F(xiàn)將有關(guān)培訓(xùn)事宜通知如下:
    一、培訓(xùn)指導(dǎo)思想
    通過培訓(xùn),進(jìn)一步提高全縣中小學(xué)班主任的整體素質(zhì),促進(jìn)班主任更新教育觀念,提高個人的思想素質(zhì)、理論修養(yǎng)、教育能力,科學(xué)把握班主任工作規(guī)律,更好的適應(yīng)學(xué)生自身成長和發(fā)展的需要,使學(xué)校德育工作能夠真正激發(fā)學(xué)生的理想、情操,引導(dǎo)學(xué)生對真理、對生活的追求和創(chuàng)造,全面推進(jìn)我縣素質(zhì)教育的實施。
    二、培訓(xùn)對象
    各學(xué)校擔(dān)任班主任不足三年的教師,九年一貫制學(xué)校各1名,鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)和縣直各小學(xué)各2名。
    三、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
    根據(jù)中小學(xué)班主任工作的實際需要,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:中小學(xué)班主任工作規(guī)定、班主任工作規(guī)范、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班級活動設(shè)計與組織、班級管理與班級集體建設(shè)、班主任工作藝術(shù)、優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗交流等相關(guān)專題。培訓(xùn)教材由縣教師進(jìn)修學(xué)校選定,培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)與自我研讀相結(jié)合的方式進(jìn)行,培訓(xùn)教師由縣教師進(jìn)修學(xué)校邀請省、市從事班主任培訓(xùn)的知名專家承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。
    四、培訓(xùn)時間地點
    時間:xxx4年4月26日至27日
    地點:縣教師進(jìn)修學(xué)校
    五、其他說明
    1、各學(xué)校必須按照文件分配指標(biāo)選派班主任參加,上報報名表(4月24日之前將參訓(xùn)教師名單發(fā)送至進(jìn)修學(xué)校郵箱:xxxxxxxxx@,聯(lián)系人:xxx,電話:xxxxxxxxxxxxxx。
    2、參加培訓(xùn)人員嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,不遲到、不早退,實行簽到制度。培訓(xùn)時,參訓(xùn)教師要對號入座。不吸煙、不喧嘩、不走動,自覺關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至振動狀態(tài)??h教體局專門成立培訓(xùn)考勤組,嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)格考勤,對缺勤、遲到、早退等人員將予以通報,并計入培訓(xùn)檔案。
    3、參訓(xùn)教師要做好培訓(xùn)記錄,縣教體局將檢查參訓(xùn)教師筆記情況。培訓(xùn)結(jié)束后,每位教師要寫出不少于1500字左右的培訓(xùn)心得體會。
    4、培訓(xùn)班統(tǒng)一安排食宿,費用由教育體育局統(tǒng)一支付,老師來往交通費回本單位報銷。
    附件:1.各中小學(xué)參訓(xùn)班主任名額分配表
    縣xxx年小學(xué)班主任縣級培訓(xùn)報名表
    xx縣教育體育局
    xxx4年4月20日
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇十二
    培訓(xùn)是提高個人能力和知識水平的有效途徑,是職業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。我曾參加過一次培訓(xùn)課程,從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中,我將分享我參加培訓(xùn)所得到的體會和感悟。
    首先,培訓(xùn)是一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。在培訓(xùn)課程中,我有機(jī)會學(xué)習(xí)新的知識和技能,了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)。培訓(xùn)課程提供了全面的學(xué)習(xí)資源和實踐案例,通過理論與實際的結(jié)合,我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會是非常寶貴的,可以幫助我增強(qiáng)個人能力和競爭力。
    其次,培訓(xùn)還提供了交流和學(xué)習(xí)的平臺。在課堂上,我不僅能夠和老師進(jìn)行互動交流,還可以與其他參與培訓(xùn)的同學(xué)一起學(xué)習(xí)和討論。通過與他們的交流,我能夠擴(kuò)大自己的思維和視野,聽取不同的觀點和見解。這樣的學(xué)習(xí)方式不僅有助于自己的成長,也能夠結(jié)交更多志同道合的朋友。
    再次,培訓(xùn)提供了實踐和應(yīng)用的機(jī)會。除了理論的學(xué)習(xí),培訓(xùn)還會提供一些實例和案例,讓學(xué)員通過實踐來鞏固所學(xué)的知識和技能。這種實踐和應(yīng)用的機(jī)會非常重要,可以讓我更好地理解和掌握所學(xué)的內(nèi)容。同時,通過實踐,我也能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并且不斷改進(jìn)和提升。
    另外,培訓(xùn)還激發(fā)了我的學(xué)習(xí)動力和積極性。參加培訓(xùn)是為了提升自己的能力和進(jìn)一步發(fā)展,這給了我強(qiáng)大的動力和決心。培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過程中,我會認(rèn)真聽講、做好筆記,并且積極思考和參與課堂討論。這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度不僅讓我更好地吸收和消化所學(xué)的知識,也讓我更加積極主動地應(yīng)用到實際工作中。
    最后,培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊合作和溝通的重要性。在培訓(xùn)過程中,我與其他參與培訓(xùn)的同學(xué)進(jìn)行了一些小組項目的合作,需要相互協(xié)作和密切配合。通過這樣的團(tuán)隊合作,我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議,學(xué)會了與他人合作解決問題。這樣的團(tuán)隊合作精神和溝通能力對于個人發(fā)展和職業(yè)成功至關(guān)重要。
    通過這次培訓(xùn),我不僅獲得了新的知識和技能,還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊合作能力。培訓(xùn)為我提供了一個施展才華和實現(xiàn)個人發(fā)展的廣闊舞臺。通過不斷學(xué)習(xí)和成長,我相信我能夠在職業(yè)生涯中取得更大的成功和成就。因此,我會繼續(xù)參加各種培訓(xùn)課程,不斷提升自己,實現(xiàn)更高的目標(biāo)。
    總之,培訓(xùn)是一個不可或缺的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會。通過參加培訓(xùn),我獲得了新的知識、培養(yǎng)了學(xué)習(xí)動力、鍛煉了團(tuán)隊合作能力。我相信,只要繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長,我一定能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更高的成就。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇十三
    根據(jù)單位的統(tǒng)一安排和組織,20xx年**月**日—**月**日,我參加了為期一個星期的***培訓(xùn),此次培訓(xùn)主要內(nèi)容是“創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)與提升”,涉及基層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力,黨員干部修養(yǎng)、稅務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)知識等領(lǐng)域,培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)講師淵博的知識,深入淺出的講解,讓我們這些學(xué)員受益匪淺,收獲頗多。下面結(jié)合培訓(xùn)的實際,對自我的收獲進(jìn)行簡單的總結(jié),具體如下:
    此次培訓(xùn)的重點之一是基層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,在培訓(xùn)的過程中,深入淺出的講解,富有生動趣味性的語言組織和大量的實際案例分析,讓學(xué)員們更加通俗易懂的理解到了基層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,也讓我們深深的感觸到領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的重要性。如何使得領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力更加富有藝術(shù)性,更加科學(xué)更加高效是擺在我們基層干部面前的實際問題,解決好領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的問題,發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的精神,工作才能更加贏得干部群眾的信任和支持,才會順暢。
    在培訓(xùn)的過程中,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了黨章,學(xué)習(xí)了黨的十八大精神等,通過這些集中學(xué)習(xí)使我們這些學(xué)員從思想的深處受到了一次系統(tǒng)性的洗禮,更進(jìn)一步的提高了自我的思想意識,提升了自我的政治素養(yǎng),堅定了理想與信念。隨著社會的快速發(fā)展,現(xiàn)代社會多元意識形態(tài)并存,人的思想意識容易受到各種不確定因素的干擾,作為黨員干部只有不斷的增強(qiáng)自我的政治修養(yǎng),黨性修養(yǎng),才能更好的堅定自己的信念,做到思想上與組織上保持一致性,信仰信念上不動搖,行動實踐上與組織要求相符,才能真正的投身到為實現(xiàn)偉大“中國夢”的奮斗之中。
    三、學(xué)會正確看待轉(zhuǎn)型社會中的各種問題
    此次培訓(xùn)讓我收獲最大的是學(xué)會更加科學(xué)的看待轉(zhuǎn)型社會中的各種問題,隨著我國改革開放逐步邁入深水區(qū),社會中的各種矛盾和問題也日趨凸顯增多,如何正確的看待這些社會現(xiàn)象,科學(xué)的分析這些社會現(xiàn)象是擺在我們大家面前的共同問題,此次培訓(xùn),通過講師們科學(xué)深入的分析和講解,讓我個人改變了以往對一些社會問題的看法,也更讓我知道在看待社會現(xiàn)象和問題的時候,要用歷史唯物主義觀點,矛盾的觀點,客觀求是的分析,才能更加科學(xué)合理的看待社會轉(zhuǎn)型中所出現(xiàn)的各種問題,才能做到冷靜客觀,而不沖動偏面。
    伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,廣大群眾和消費者等社會各界對稅務(wù)執(zhí)法也提出了更高更多的要求,如何提升稅收執(zhí)法的效能,增強(qiáng)執(zhí)法的公正性廉潔性,保持稅收的純潔性和權(quán)威性是我們工作的重點,提高和增強(qiáng)稅收執(zhí)法防控體系的建設(shè),從系統(tǒng)的角度去出發(fā),系統(tǒng)的防控,細(xì)化防控的點,加強(qiáng)與社會各界的聯(lián)系,多元化的開展監(jiān)督,不僅能夠提高稅收的效能,更能有力的提高稅務(wù)干部的整體素質(zhì)。
    通過參加此次培訓(xùn),我個人深深的感觸到自己身上所肩負(fù)的責(zé)任和壓力,如何做一名人民滿意的合格基層稅干,和自己的同事一起圓滿完成各項稅收任務(wù),個人認(rèn)為,關(guān)鍵要從以下幾個方面入手,一是要有形成團(tuán)隊合作的精神。做為基層稅務(wù)分局的管理者,要積極轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的思維方式,要正確的`看待自己的角色,定位好自己的角色,與同事們一起,同呼吸,共命運,運用團(tuán)隊管理的理論,凝聚團(tuán)隊力量,二是要有目標(biāo),在基層稅務(wù)工作中,在目標(biāo)明確的同時,要科學(xué)的分解目標(biāo)任務(wù),調(diào)動每位稅干工作的積極性,發(fā)揮他們的特長一面,揚長避短,這樣才能更好的推動工作的開展。三是要關(guān)心職工,與職工干部擰成一股繩,只有多與干部職工進(jìn)行心與心的交流,才能更加的了解他們的思想,知道他們的困苦,努力幫助他們,解決他們的困難,才能更好的獲得他們的信任和理解,獲得工作上的支持。四是要不斷的提高自我管理的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì),只有自我的各種素質(zhì)提升了,才能更加有力的夯實自我的管理水平。
    此次培訓(xùn)讓我受益頗多,通過培訓(xùn)不僅開拓了自己的視野,更提升了自我的綜合素養(yǎng),相信此次培訓(xùn)收獲必將會有助于我未來的工作,有助于自我的全面成長。
    培訓(xùn)總結(jié)簡單篇十四
    一、酒店概況的介紹:
    大酒店三層客房,布置溫馨,備有高速互聯(lián)崗上網(wǎng)端口,衛(wèi)星電視,24小時熱水,中央空調(diào),綠色環(huán)保理念,體現(xiàn)舒適安全,讓您有家的溫暖,家的享受。
    二、酒店營業(yè)部門情況簡介:
    綜合辦公室:起溝通上下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用,具體負(fù)責(zé)人員招聘、錄用、選拔、調(diào)配、考核、獎懲、工資、勞動爭議工作,各種制度的起草、下發(fā)、落實工作,安排酒店管理人員值班表,做例會紀(jì)要及發(fā)放工作。為員工提供飲食、住宿服務(wù)。電話:
    客房部:酒店標(biāo)準(zhǔn)間:198元,單人間188元,大床間218元、豪華套房288元電話:
    餐飲部:為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)。電話:
    營銷部:協(xié)助酒店制定營銷計劃,保障計劃的正確貫徹和實施,包括確定企業(yè)目標(biāo)市場,指定銷售方針與策略,實施并執(zhí)行既定方針,并負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待,餐前客人的接待工作,各種會議客人的接待工作,協(xié)助對賬款的催收工作。電話:
    保安部:負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)和消防安全工作,制定酒店有關(guān)安全的各項規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計劃,做好安全防范工作,預(yù)防各種刑事案件、治安事件的工作。電話:
    工程部:負(fù)責(zé)酒店的設(shè)施設(shè)備和消防安全的主管部門,為酒店提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的,進(jìn)行有效的能源控制、動力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運行及維修工作。酒店的消防設(shè)施有:煙感報警器、自動噴淋、消防栓、滅火器。電話:
    財務(wù)部:執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費用控制、財務(wù)管理及會計核算的部門,下轄收銀、倉庫、采購。電話:
    三、酒店有關(guān)規(guī)章制度和員工手冊的學(xué)習(xí)。
    1、上下班走員工通道,并接受保安員檢查。
    2、上下班必須打卡,不得漏打或替人代打。
    3、確因不能上班的員工,應(yīng)提前一天請假,如有特殊情況,應(yīng)通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。
    4、不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。(衛(wèi)生間,電梯)
    5、不可以在酒店攝影及攝像。
    6、單車和摩托車必須停放在指定位置。
    7、員工必須佩戴工號牌,如因使用時間長損壞,可到綜合辦換領(lǐng)。
    8、如遺失被竊,應(yīng)立即到綜合部補(bǔ)辦,補(bǔ)辦費用:工號牌10元、更衣柜鑰匙5元,餐卡10元。
    員工就餐時間:10:00—10:3016:00—16:30
    9、用餐時,就餐卡僅供員工本人使用,不得轉(zhuǎn)讓,自覺保持餐廳秩序,依次排隊,不可爭恐后。
    10、自覺維護(hù)員工餐廳清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘渣,保持桌面清潔。
    11、愛護(hù)食物,珍惜糧食,堅決反對浪費現(xiàn)象。
    12、不得將食品帶出員工餐廳。
    四、服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)
    服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),這個標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量,即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量,是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度,或者說,是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說,經(jīng)營是前提,管理是關(guān)鍵,服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn),而且直接影響著經(jīng)營效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個方面的因素:一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識,顧客是酒店的真正“老板”,“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨。
    “顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中,形成一種服務(wù)意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作,以滿足顧客需求,讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),時刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。酒店員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”,時時處處以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),把握自己的言行,形成良好的服務(wù)意識。
    (一)服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作,服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分。
    服務(wù)員的基本職責(zé)是:
    (1)迎接和招呼顧客;
    (2)提供各種相應(yīng)的服務(wù);
    (3)回答顧客的問詢;
    (4)為顧客解決困難;
    (5)以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒;
    (6)及時處理顧客投訴,并給客人以令人滿意的答復(fù)。
    (二)衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
    顧客是靠感受來評價酒店的服務(wù)質(zhì)量的,因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”:給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無論從硬件設(shè)施,還是從軟件服務(wù),以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感,這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。
    (三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)
    什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù),現(xiàn)從以下五個方面闡述什么是服務(wù)工作者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    1、良好的禮儀、禮貌
    酒店服務(wù)最大的特點就是直接性,由服務(wù)員面對面地為顧客服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個部分:一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量;二是食品、商品的質(zhì)量;三是服務(wù)的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識和服務(wù)技能等三個方面。在這三個方面中,尤以服務(wù)態(tài)度最為敏感,服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)就是熱情、主動、耐心、周到、謙恭,其核心就是對賓客的尊重與友好,也就是禮節(jié)、禮貌,并且禮節(jié)、禮貌程度高可在一定程度上減少顧客對服務(wù)員知識和技能欠缺的不滿,因此禮節(jié)、禮貌是賓館服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容,是酒店競爭致勝的決定性因素,而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量,就不能不講究禮節(jié)、禮貌。
    注重禮儀、禮貌,是酒店服務(wù)工作最重要的職業(yè)基本功之一,體現(xiàn)了酒店對賓客的基本態(tài)度,也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過一定的語言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。
    禮儀、禮貌表現(xiàn)在外表上,就是要衣冠整潔,講究儀表儀容,注意服飾發(fā)型,在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和諧的感受,顯得清爽利落,精神煥發(fā)。切忌奇裝異服或濃妝艷抹,與客人爭艷斗俏。
    在語言上要講究語言藝術(shù),談吐文雅,謙虛委婉,注意語氣語調(diào),應(yīng)對自然得體。
    在行動上要舉止文明,彬彬有禮,服務(wù)的動作幅度不要太大,動作要輕,坐、立、行都要有正確的姿勢,注意克服易引起客人反感的無意識小動作。
    在態(tài)度上要不卑不亢,和藹可親,真誠自然,力戒矯揉造作。從內(nèi)心發(fā)出的真誠微笑是贏得客人好感的“魔杖”,在接待服務(wù)過程中,要始終笑臉相迎,要具備保持微笑的職業(yè)本能和習(xí)慣。
    2、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
    服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在對服務(wù)工作認(rèn)識和理解基礎(chǔ)上對顧客的情感和行為傾向。
    良好的服務(wù)態(tài)度,會使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。具體來說,為客人服務(wù)要做到:
    (1)認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急客人之所需,想客人之所求,認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事,無論事情大小,均要給賓客一個圓滿的結(jié)果或答復(fù),即使客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù),也主動與有關(guān)部門聯(lián)系,切實解決顧客疑難問題,把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事,按顧客要求認(rèn)真辦好。
    (2)積極主動。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律,自覺把服務(wù)工作做在客人提出要求之前,要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想,作到處處主動,事事想深,助人為樂,事事處處為顧客提供方便。
    (3)熱情耐心。就是要待客如親人,初見如故,面帶笑容,態(tài)度和藹,語言親切,熱情誠懇。在川流不息的客人面前,不管服務(wù)工作多繁忙,壓力多大,都保持不急躁、不厭煩,鎮(zhèn)靜自如地對待客人。賓客有意見,虛心聽取,賓客有情緒盡量解釋,決不與顧客爭吵,發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己,恭敬謙讓。
    (4)細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析客人的心理特點,懂得從客人的神情、舉止發(fā)現(xiàn)客人的需要,正確把握服務(wù)的時機(jī),服務(wù)于客人開口之前,效果超乎顧客的期望之上,力求服務(wù)工作完善妥當(dāng),體貼入微,面面俱到。
    (5)文明禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng),語言健康,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊,待人接物不卑不亢,尊重不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和忌諱,事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
    (6)在服務(wù)工作中杜絕推托、應(yīng)付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無所謂的態(tài)度。
    3、豐富的服務(wù)知識
    酒店服務(wù)知識涉及到很多方面。服務(wù)部門共同的基礎(chǔ)服務(wù)知識大致有如下幾類:
    (1)語言知識。
    (2)社交知識。
    (3)旅游知識。
    (4)法律知識。
    (5)心理學(xué)知識。
    (6)服務(wù)技術(shù)知識
    (7)商業(yè)知識
    (8)民俗學(xué)知識
    (9)管理經(jīng)營知識
    (10)生活常識
    除此之外,員工還必須熟悉酒店的基本情況,具體內(nèi)容如下:
    (1)必須熟悉酒店的行政隸屬、發(fā)展簡史、主要大事記及經(jīng)營特色。
    (2)必須熟悉酒店附近的幾個主要車站的站名,有哪些車經(jīng)過,主要通往市內(nèi)何處,經(jīng)過哪些主要地方。酒店距火車站、飛機(jī)場、碼頭的距離及交通方法。