總結(jié)可以反思成功之路上的經(jīng)驗(yàn)和方法，為下一個(gè)目標(biāo)做準(zhǔn)備。寫一篇完美的總結(jié)需要我們先梳理整個(gè)過程?？偨Y(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和收獲的總結(jié)和概括。在寫總結(jié)時(shí)，我們要全面客觀地概括自己的表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)。以下是一些總結(jié)的寫作要點(diǎn)和技巧，希望能給大家一些靈感。
營商辦工作總結(jié)篇一
20xx年最新(1)我做運(yùn)營商的時(shí)間不長。和很多老手相比，我是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛加入xx平臺(tái)的時(shí)候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程，也對(duì)xx設(shè)備的整個(gè)操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手?，F(xiàn)在，我的工作總結(jié)如下:
第一，遵守紀(jì)律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。
俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無疑問，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語言規(guī)范，具有真誠的幫助服務(wù)。
話務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不與乘客見面，通過語音傳達(dá)信息，所以面部表情、語氣、語調(diào)就更重要了。雖然我是新經(jīng)營者，但我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著城市出租公司的形象。所以在電話中，要語氣平和，語調(diào)輕松，用詞得當(dāng)，給乘客一種愉悅的感覺，讓乘客被我們的坦誠和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。
第三，學(xué)無止境，知識(shí)助成長。
俗話說，“蠟燭為光，學(xué)問為理?！敝挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進(jìn)步和成長。這就是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰Γ岣咦陨硇摒B(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營者，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
慢慢地，在和打電話的人幾分鐘的交談中，我用心傾聽了打電話人的信息，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí)，要了解來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶反映不滿意時(shí)，我們要認(rèn)真細(xì)致地‘告訴用戶’，盡力為用戶排憂解難，做到客戶之所急，客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的.生活豐富多了，精彩多了。我原本無語，也變得嘰嘰喳喳。從開始的猶豫，到能夠流利的回應(yīng)，讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動(dòng)上，一句禮貌的問候，一句真誠的道歉，都能讓乘客感受到我處理問題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農(nóng)民工的心態(tài)對(duì)待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長，就一定會(huì)成就自己的事業(yè)。
營商辦工作總結(jié)篇二
為了表示對(duì)vip會(huì)員的尊重，享受我想要的尊貴體驗(yàn)。20xx年，基于通信從心開始的服務(wù)理念，我們每一位服務(wù)人員都從客戶利益出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供精心關(guān)機(jī)、免費(fèi)換卡、免費(fèi)更換stk大容量卡、幫助客戶兌換積分等各類通信服務(wù)。我們盡力為顧客服務(wù)。
結(jié)合我移動(dòng)公司各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的原則，從年初的數(shù)據(jù)劃分到年底的客戶滿意，對(duì)大客戶、重要客戶實(shí)施了上門服務(wù)、親情服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信的問題，圓滿解決客戶使用手機(jī)的問題，提供各種信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶保持聯(lián)系，同時(shí)客戶可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻粢部梢灶A(yù)約提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、演示新業(yè)務(wù)、解決投訴、收取手機(jī)費(fèi)用等。
此外，結(jié)合“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“作為信息社會(huì)的支柱，創(chuàng)造無限通信世界”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感和責(zé)任感。除了全面提升服務(wù)質(zhì)量，我中心在公司文明建設(shè)方面也取得了長足的進(jìn)步。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我國通信行業(yè)的下一個(gè)市場目標(biāo)。在中高端客戶市場留存率的“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、家庭式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，才能得到眾多中高端客戶的信賴。去年的高端留存率，我們中心圓滿完成了公司下達(dá)的任務(wù)。
外出人員占我中心完成指標(biāo)的一定比例。電話營銷的目標(biāo)客戶群體針對(duì)性強(qiáng)，服務(wù)口徑設(shè)計(jì)得當(dāng)，全體外呼人員的共同努力，為xx新業(yè)務(wù)的推廣和新業(yè)務(wù)增量增收的整體推進(jìn)做出了巨大貢獻(xiàn)。外出團(tuán)隊(duì)成員正在做市場調(diào)查。在調(diào)查、關(guān)心和挖掘潛在客戶時(shí)，他們的'服務(wù)質(zhì)量代表了我們公司的服務(wù)形象。所以我們培訓(xùn)外呼人員:掌握公司的指標(biāo)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，專業(yè)靈活的應(yīng)對(duì)技巧，團(tuán)隊(duì)間的緊密配合。這樣他們才能在第一時(shí)間把信息清晰明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶外呼人員的潛力和競爭業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是加強(qiáng)潛力、服務(wù)管理和服務(wù)人員管理。四。投訴處理。
為了進(jìn)一步提高客戶滿意度，保持服務(wù)領(lǐng)先，xx年，大客戶中心以客戶價(jià)值為準(zhǔn)繩，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立了客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理層對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支持，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入投訴處理的應(yīng)急機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。二是嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信發(fā)送。再次，重要的、重復(fù)的投訴會(huì)直接發(fā)送到公司專業(yè)部門或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，管理人員會(huì)及時(shí)支持和處理解決。最后，完善客戶后續(xù)服務(wù)體系，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，達(dá)到100%的投訴滿意度。第五，日常工作。
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司展示員工形象和工作作風(fēng)的重要載體?？蛻艚?jīng)理的職業(yè)形象和素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中，重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，全面優(yōu)化營銷體系，優(yōu)化客戶經(jīng)理規(guī)模。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展，加快服務(wù)提升步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動(dòng)中心實(shí)現(xiàn)年度營銷目標(biāo)。
營商辦工作總結(jié)篇三
今年以來，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于營商環(huán)境工作的相關(guān)部署，對(duì)照《來安縣“營商品牌創(chuàng)建年”行動(dòng)實(shí)施方案》要求，從大處著眼，從實(shí)際入手，積極將各項(xiàng)政策措施督導(dǎo)落實(shí)到位，強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，持之以恒做好營商環(huán)境建設(shè)工作。
（一）簡化行政審批。xx鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合，通過精簡審批環(huán)節(jié)，節(jié)約運(yùn)行成本，有效解決蓋章部門多、審批時(shí)間長等問題。并通過制度倒逼，不斷提高審批人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，由原來的“術(shù)業(yè)有專攻”向“全能型通才轉(zhuǎn)變”。
（二）開展市場主體幫扶專項(xiàng)行動(dòng)。圍繞寬松準(zhǔn)入、激發(fā)活力、擴(kuò)大總量、提高質(zhì)量這個(gè)目標(biāo)，大力支持個(gè)體工商戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、貧困戶等群體創(chuàng)業(yè)，著力支持民營經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)及小微企業(yè)落戶發(fā)展，鼓勵(lì)和引導(dǎo)個(gè)轉(zhuǎn)企，有效促進(jìn)市場主體較快增量，營造優(yōu)越發(fā)展環(huán)境。
（三）打造多功能服務(wù)隊(duì)伍。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行“事前介入、特事特辦、全程幫辦、后續(xù)跟蹤”的無障礙優(yōu)質(zhì)服務(wù)和招商引資項(xiàng)目便捷服務(wù)；對(duì)個(gè)體創(chuàng)業(yè)，采取“不設(shè)禁區(qū)、不設(shè)紅燈、不設(shè)路障”的理念，對(duì)創(chuàng)業(yè)者提供即來即辦、即辦即結(jié)的便民服務(wù)。
（四）創(chuàng)新工作舉措。與xx鎮(zhèn)簽訂合約，實(shí)施跨省通辦，政務(wù)互通。借鑒其他長三角城市政務(wù)服務(wù)跨省通辦改革經(jīng)驗(yàn)，按照成熟一批、公布一批的工作思路和先易后難的實(shí)施原則，不斷擴(kuò)展通辦領(lǐng)域，逐步增加通辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)老百姓異地辦事“跨省通辦、一次辦成”。
（一）營商環(huán)境要素缺乏競爭力。大眾創(chuàng)業(yè)意識(shí)淡薄、與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在思想、觀念上的差距較大，“走出去”意識(shí)不強(qiáng)，忽略科技、依賴資源等觀念阻礙改革創(chuàng)新、解放思想。
（二）親商、安商、富商氛圍不濃。營商環(huán)境不優(yōu)、職能部門對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境工作研究不深，在惠企政策宣傳方面力度不夠，“人人關(guān)心營商環(huán)境，事事關(guān)系營商環(huán)境”的自主服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，督導(dǎo)考核機(jī)制有待建立健全。
（二）強(qiáng)化宣傳教育，營造良好氛圍。持續(xù)加強(qiáng)營商政策宣傳，創(chuàng)建親商、安商的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，通過結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變和職能轉(zhuǎn)換，推動(dòng)“放管服”政策落地，建設(shè)陽光、高效、服務(wù)型政府。同時(shí)圍繞影響營商環(huán)境優(yōu)化提升的“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，深入開展專項(xiàng)整治，重點(diǎn)解決辦事不暢、執(zhí)行不力等問題，為發(fā)展“營商品牌創(chuàng)建年”添磚加瓦。
（三）以強(qiáng)大合力推動(dòng)營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、檢查考核等工作，并建立領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì)制度，定期研究解決問題，推動(dòng)工作的開展。加大對(duì)營商環(huán)境的考核力度，開展企業(yè)、群眾和社會(huì)各界代表參與的“營商環(huán)境大家評(píng)”活動(dòng)，用“群眾滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)各部門提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
營商辦工作總結(jié)篇四
xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)、合作和關(guān)心下，我圓滿完成了這一年的各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高。為了更好地推進(jìn)這項(xiàng)工作，現(xiàn)將我個(gè)人這一年的工作總結(jié)如下:
我記得石董事在給我們新員工的一次課上說過:“選擇建行，就是選擇持續(xù)學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深深體會(huì)到，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。一年來，我努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。
2.注意克服思想慣性。堅(jiān)持制度，按計(jì)劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。首先，不要把業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不能因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆晫W(xué)習(xí)，因?yàn)槿蝿?wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在工作中，我始終樹立客戶至上的理念，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己在處理工作時(shí)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力工作，積極主動(dòng)，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)保質(zhì)完成。在日常工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，關(guān)愛自己。為了完成各項(xiàng)任務(wù)，我在業(yè)余時(shí)間不惜工本，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交出了一份滿意的答卷。
在工作方法上，我始終做到“三遍”，即努力、動(dòng)手、動(dòng)腦，以此來贏得客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)的'支持。在實(shí)際工作中，我能做一個(gè)有良心的人，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶打算在我行存款130萬。我知道這不是最后的成功?？蛻裟玫睫D(zhuǎn)賬支票，我就主動(dòng)幫他們收集村民的身份證號(hào)，核實(shí)確認(rèn)客戶的份額。當(dāng)52張存單分發(fā)給每個(gè)村民時(shí)，我深感欣慰。
在服務(wù)客戶的過程中，我細(xì)心細(xì)致，把兄弟般的感情和友情注入到工作中，讓簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富多彩，真正體現(xiàn)了客戶至上的理念。通過自己的不懈努力，在“爭取一保兩?！被顒?dòng)中，取得了營銷存款180萬元、理財(cái)金卡8張、信用卡5張、電子銀行合同50份、保險(xiǎn)銷售15萬份。最讓我欣慰的是，客戶獲得了雙贏，既滿足了自己的需求，又享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
圍繞支行的重點(diǎn)，支行出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。用智慧、汗水、行動(dòng)、效果，體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
營商辦工作總結(jié)篇五
（2018年9月5日）
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，按照會(huì)議安排，下面我代表縣商務(wù)辦簡要匯報(bào)一下商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作開展情況：
一、工作開展情況
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、統(tǒng)籌安排。召開專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化提升xxx營商環(huán)境有關(guān)文件和會(huì)議精神，主動(dòng)學(xué)習(xí)了《陜西省優(yōu)化營商環(huán)境條例》（2018年3月31日陜西省第十三屆^v^常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過），弄清搞懂商務(wù)工作優(yōu)化營商環(huán)境該怎么做的問題，結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，對(duì)我辦開展優(yōu)化提升營商環(huán)境工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，并研究制定了《商務(wù)辦關(guān)于開展?fàn)I商環(huán)境大走訪活動(dòng)方案》。
二是精心組織，狠抓落實(shí)。按照縣上優(yōu)化提升營商環(huán)境大走訪《實(shí)施方案》的要求，我辦將全縣限額以上商貿(mào)流通企業(yè)、大個(gè)體戶、外貿(mào)企業(yè)、加油站、電商企業(yè)、汽車銷售企業(yè)以及商務(wù)系統(tǒng)下屬企業(yè)等共xxx戶，作為本次“大走訪”活動(dòng)的對(duì)象，抽調(diào)商務(wù)系統(tǒng)xxx名工作人員，分成四組，采取走訪詢問、組織企業(yè)負(fù)責(zé)人填寫問卷調(diào)查表、召開座談會(huì)等方式開展調(diào)查。截至目前，我們已完成了xxx企業(yè)或個(gè)體戶的調(diào)查走訪，并按照要求定期向縣營商辦報(bào)送了走訪活動(dòng)的進(jìn)展情況，對(duì)企業(yè)需要解決的問題形成了走訪活動(dòng)問題臺(tái)帳，對(duì)我辦能夠解決的問題，我們及時(shí)予以解決，對(duì)需要其他部門協(xié)助解決的問題正在歸類整理，將在大走訪活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一匯總上報(bào)縣營商辦。
三是有機(jī)結(jié)合，同步推進(jìn)。在開展?fàn)I商環(huán)境大走訪工作的同時(shí)，我辦也收到了市商務(wù)局《關(guān)于開展全市商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化提升營商環(huán)境的通知》以及縣政府辦印發(fā)的營商環(huán)境《專項(xiàng)整治工作方案》的通知，我辦緊盯“優(yōu)化提升營商環(huán)境”目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)通知精神，統(tǒng)籌安排，使優(yōu)化提升營商環(huán)境工作市縣兩級(jí)工作安排有機(jī)結(jié)合、共同推進(jìn)，取得了階段性成效。
二、存在問題
一方面，我縣商貿(mào)流通企業(yè)總體上規(guī)模偏小，經(jīng)營者和企業(yè)員工素質(zhì)偏低，企業(yè)經(jīng)營狀況一般，經(jīng)營者用長遠(yuǎn)眼光開辦企業(yè)、開辦“百年老店”的意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營模式等方面都有巨大的提升空間。另一方面，在調(diào)查走訪過程中，有企業(yè)反映政府工作人員辦事效率不高、態(tài)度好、辦事流程繁瑣等問題仍然存在，說明政府服務(wù)質(zhì)量和水平也同樣急需進(jìn)一步提升。
三、下步工作打算
（一）體現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)。一方面要組織企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律，根據(jù)相關(guān)法律和法規(guī)，規(guī)范格式合同，規(guī)范服務(wù)提供方式，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加體現(xiàn)滿足消費(fèi)需求，服務(wù)大眾的內(nèi)涵。另一方面，應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要引導(dǎo)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)總結(jié)提煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成服務(wù)流程、服務(wù)語言、服務(wù)動(dòng)作、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化，服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。系統(tǒng)梳理現(xiàn)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立企業(yè)、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。力爭實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程受控，并得到保持和持續(xù)改進(jìn)。
（二）體現(xiàn)誠信經(jīng)營。用誠信服務(wù)贏得消費(fèi)者信任是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，應(yīng)積極推動(dòng)建立誠信經(jīng)營的環(huán)境，提出誠信經(jīng)營的自律規(guī)范，建立對(duì)誠信經(jīng)營的企業(yè)進(jìn)行宣傳的守信激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮誠信企業(yè)的示范作用。要落實(shí)企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)，不售假，不強(qiáng)制消費(fèi)，堅(jiān)持一視同仁，禮貌相待，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，安心消費(fèi)。
（三）體現(xiàn)節(jié)能減排，綠色環(huán)保。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，建成環(huán)境友好型行業(yè)。應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)者厲行勤儉節(jié)約、科學(xué)合理消費(fèi)，鼓勵(lì)節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。應(yīng)重視節(jié)能減排工作，在6月全國范圍內(nèi)開展的“節(jié)能宣傳周”期間，應(yīng)組織企業(yè)開展節(jié)能減排宣傳，強(qiáng)化全民節(jié)能減排意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)，要查找企業(yè)資源浪費(fèi)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行改進(jìn)。
（四）體現(xiàn)便民利民。對(duì)消費(fèi)者提供便利服務(wù)是企業(yè)發(fā)展、行業(yè)競爭、社會(huì)進(jìn)步的要求，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本特征。應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)通過推動(dòng)社區(qū)商業(yè)建設(shè)，創(chuàng)新便民措施，對(duì)老年人群和弱勢群體提供特殊服務(wù)，有效開發(fā)和充分利用先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和手段，及時(shí)提供服務(wù)，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間成本，更快更好的滿足消費(fèi)者的便利需求。
（五）體現(xiàn)服務(wù)職業(yè)化。要將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與提高商貿(mào)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)化水平結(jié)合起來。一方面，應(yīng)組織企業(yè)和從業(yè)人員通過培訓(xùn)、觀摩、交流等，努力提高員工職業(yè)能力和技術(shù)水平。另一方面，要引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注員工需求和發(fā)展，制定員工成長計(jì)劃，幫助員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)榮譽(yù)感，減少商貿(mào)服務(wù)業(yè)員工流失，增加企業(yè)和行業(yè)的凝聚力。
（六）體現(xiàn)消費(fèi)者滿意度。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落腳點(diǎn)放在提高顧客滿意上。應(yīng)增加與消費(fèi)者的互動(dòng)，多方位征求顧客意見，找出服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題并進(jìn)行改進(jìn)，提高消費(fèi)者滿意度。
營商辦工作總結(jié)篇六
回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場中找到自己喜歡的工作，和我在工作過程中找到自己的特點(diǎn)有很大關(guān)系。我非常喜歡這份工作。它讓我發(fā)現(xiàn)了自己的特點(diǎn):很友善，不怕與人接觸，抗壓能力強(qiáng)。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘訣是我對(duì)公司和我的工作保持興趣。一年來，通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了很大的進(jìn)步，但同時(shí)也暴露出了很多不足?，F(xiàn)在，我總結(jié)一下不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
我也對(duì)今年的業(yè)務(wù)任務(wù)有所退縮，因?yàn)榕乱驗(yàn)樯眢w原因今年做不好，怕完不成任務(wù)，心里顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我積極轉(zhuǎn)變態(tài)度，有了正確的認(rèn)識(shí)；樹立堅(jiān)定的主人翁責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。
我克服了身體原因造成的不利影響，積極尋找潛在客戶，主動(dòng)向這些潛在客戶介紹我們公司的業(yè)務(wù)品種，服務(wù)項(xiàng)目，合作后會(huì)產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟(jì)效益。在我的不斷努力下，我已經(jīng)與x客戶簽訂了第一筆支票業(yè)務(wù)；與xx客戶簽訂了1號(hào)雙登業(yè)務(wù)，今年增值業(yè)務(wù)總值xxxx元，寬帶x塊。
很久沒在xxx工作了。和很多有經(jīng)驗(yàn)的老員工相比，我感覺自己還是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。
剛加入xxx平臺(tái)的時(shí)候，靠著自己吃苦耐勞、吃苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程，也對(duì)整個(gè)操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
加強(qiáng)自我管理，嚴(yán)格貫徹服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在與來電者交談的最初幾分鐘，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí)，要了解來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶表示不滿意的時(shí)候，我們要認(rèn)真仔細(xì)的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
如果你沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進(jìn)你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運(yùn)用到服務(wù)工作中。文明的日常服務(wù)語言可以使用，禁止的服務(wù)“禁語”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時(shí)，要注意各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。除了做好學(xué)習(xí)之外，每個(gè)人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點(diǎn)實(shí)施。強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅(jiān)持定期利用工作之余的`時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
今年因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的好感，我被任命為值班長。我深感這不僅是對(duì)我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，溝通能力有限，管理上可能會(huì)有偏激的話。在此，向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的歉意。
一個(gè)人的生活總是離不開工作?，F(xiàn)在雖然很忙，但是很開心，很滿足?，F(xiàn)在雖然還是一名員工，但我希望自己能發(fā)揮自己的光芒和熱情，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，與公司共同成長，見證公司走向新的輝煌，做好客戶關(guān)懷工作將是我的心愿！
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認(rèn)可。但是由于自身性格缺陷，也錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)。
以上是我一年工作的總結(jié)。成績微不足道，不值得自滿。我會(huì)認(rèn)真改正和克服缺點(diǎn)。
在新的一年里，我會(huì)再接再厲，做得更好。
營商辦工作總結(jié)篇七
同志們：
^v^、^v^、省委、省政府高度重視深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作，近期，^v^、省政府相繼召開會(huì)議對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署，^v^總理、阮成發(fā)省長出席會(huì)議并作重要講話。今天我們?cè)谶@里召開全市會(huì)議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)全國全省會(huì)議精神，總結(jié)成績經(jīng)驗(yàn)，查找問題不足，部署下步工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，著力破解企業(yè)全生命周期中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，全力打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，助力推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。
下面，我講x點(diǎn)意見。
一、總結(jié)成績，我市深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作成效顯著
固定資產(chǎn)投資同比增長，排全省第x位；
其他多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速在全省排位大幅躍升。
發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還、失業(yè)保險(xiǎn)金等各類費(fèi)用xxxx萬元，惠及xxx家企業(yè)萬名職工。嚴(yán)厲整治政府部門下屬單位、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等亂收費(fèi)行為，2021年以來，教育、醫(yī)療、金融、質(zhì)檢等領(lǐng)域共查處、清退違規(guī)收費(fèi)萬元。
堅(jiān)持開展行政執(zhí)法案卷評(píng)查，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督，2021年以來共評(píng)查行政執(zhí)法案卷xxx卷（其中，涉民營企業(yè)案卷xxx卷）。全面推行雙隨機(jī)一公開監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、信用監(jiān)管、大數(shù)據(jù)監(jiān)管，重審批、輕監(jiān)管、弱服務(wù)情況得到明顯改觀，執(zhí)法隨意、執(zhí)法擾民、執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)等問題得到切實(shí)改進(jìn)。2021年以來，全市xx個(gè)部門聯(lián)合開展雙隨機(jī)、一公開抽查xx次，實(shí)現(xiàn)一次抽查、全面體檢。積極開展失信聯(lián)合懲戒，市場監(jiān)管部門向有關(guān)部門推送、共享市場主體經(jīng)營異常信息萬條。
（五）對(duì)外開放保障能力增強(qiáng)，通關(guān)更加便利化。投入xxxx萬元，改善提升口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在xx街、貨場通道開通臨時(shí)自助通道、人工通道，增設(shè)自助通關(guān)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大型貨車與兩輪、三輪車分流查驗(yàn)通關(guān)，有效緩解出入境壓力。海關(guān)部門不斷優(yōu)化通關(guān)流程和作業(yè)方式，提升跨境運(yùn)輸便利化水平，持續(xù)壓縮通關(guān)時(shí)間，提高作業(yè)效率，強(qiáng)化科技創(chuàng)新監(jiān)管，推動(dòng)查驗(yàn)業(yè)務(wù)全面深度融合。積極探索外籍人員服務(wù)管理新機(jī)制，xx市率先推出服務(wù)x籍人員胞波卡，憑卡可以入住酒店、租房、務(wù)工，申請(qǐng)銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、公交車月卡等，極大地方便了x籍人員便利、快捷、高效、規(guī)范地出入中x邊境。
無還本續(xù)貸政策落實(shí)不到位，企業(yè)無論辦理幾年的貸款，都要一年一還本等。五是事中事后監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。一些部門以審批代替監(jiān)管、不審批不監(jiān)管的問題仍然存在，監(jiān)管理念、監(jiān)管方式、監(jiān)管機(jī)制滯后，監(jiān)管缺失、檢查任性、執(zhí)法不力等問題仍然突出，對(duì)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的包容審慎監(jiān)管仍然經(jīng)驗(yàn)不足，還需要進(jìn)一步探索。這些問題，我們要高度重視，逐項(xiàng)研究，認(rèn)真加以解決。
二、強(qiáng)化舉措，全力打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境
營商環(huán)境是一把尺子，反映著一個(gè)地區(qū)的政治生態(tài)和社會(huì)生態(tài)，檢驗(yàn)著政府的行政效能和工作作風(fēng)。我們要堅(jiān)決貫徹落實(shí)^v^、^v^和省委、省政府的決策部署，切實(shí)把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要舉措，對(duì)標(biāo)先進(jìn)水平，聚焦短板弱項(xiàng)，堅(jiān)持以人民為中心、以問題為導(dǎo)向、以服務(wù)為抓手，不斷降低市場運(yùn)行成本，提高服務(wù)效率水平，激發(fā)市場活力和創(chuàng)造力，全力打造具有xx特點(diǎn)、沿邊特色的市場化法治化國際化一流營商環(huán)境。
（一）簡政放權(quán)，要放出活力、放出創(chuàng)造力。一要持續(xù)精簡行^v^力事項(xiàng)，向下放權(quán)、向市場放權(quán)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。二要嚴(yán)格執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，推廣實(shí)施準(zhǔn)入前國民待遇加負(fù)面清單管理模式，對(duì)未納入外商投資準(zhǔn)入特別管理措施的行業(yè)、領(lǐng)域，按照內(nèi)外資一致性原則實(shí)施管理。三要全面推動(dòng)證照分離改革，重點(diǎn)推進(jìn)照后減證，通過直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)x種方式，分類推進(jìn)改革，著力解決準(zhǔn)入不準(zhǔn)營的問題。四要制定中國（xx）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)xx片區(qū)賦權(quán)清單，重點(diǎn)圍繞投資審批、工程建設(shè)、市場準(zhǔn)入等加大賦權(quán)，實(shí)現(xiàn)市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理事權(quán)應(yīng)賦盡賦。五要深入開展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，全面推行縣市一顆印章管審批，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)由物理集中向化學(xué)整合轉(zhuǎn)變。
營商辦工作總結(jié)篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：
我是蒼南縣行政服務(wù)審批中心第二黨支部的章晨，今天我想從自身角度談?wù)勎覍?duì)于提升“營商環(huán)境”的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。
首先，是我對(duì)提升“營商環(huán)境”的基本認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為提升營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力保證，是社會(huì)文明程度的綜合反映，是“最多跑一次”改革檢驗(yàn)器。好的營商環(huán)境對(duì)內(nèi)能產(chǎn)生凝聚力、向心力和驅(qū)動(dòng)力，對(duì)外能增強(qiáng)影響力、吸引力和競爭力。營商環(huán)境的提升，不僅關(guān)系到各級(jí)政府單位的形象，各類考核評(píng)價(jià)，也直接關(guān)系到每一民群眾的切身利益。
其次，我認(rèn)為提升“營商環(huán)境”要從自身思想意思開始轉(zhuǎn)變。服務(wù)是個(gè)立場態(tài)度問題。行政審批服務(wù)中心就是為企業(yè)，為投資者，為市場主體、為老百姓服務(wù)。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，是當(dāng)前最大的政治，沒有發(fā)展，就沒有人民的幸福生活。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力下，就必須靠企業(yè)，靠投資者，靠億萬創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者。他們提供就業(yè)，繳納稅收，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，為他們服務(wù)，就是為發(fā)展服務(wù)，就是為人民的根本利益服務(wù)。從這個(gè)角度和立場來認(rèn)識(shí)思考問題，就能端正服務(wù)態(tài)度，就能打心底與他們建立真摯的感情。當(dāng)然，這也不是一蹴而就的事，我們服務(wù)的企業(yè)，大部分是民營私營企業(yè)，我們服務(wù)的投資者、市場主體，大部分是民間資本投資者、企業(yè)家，思想觀念有個(gè)逐步轉(zhuǎn)變的過程，真摯感情需要有個(gè)逐步建立的過程。我們要發(fā)自內(nèi)心的去接近他們、尊敬他們，帶著深厚純樸的感情為他們服務(wù)，就能成為我們的自覺行動(dòng)，才能真正營造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。
再次，我認(rèn)為要提升營商環(huán)境要先要從了解當(dāng)下營商環(huán)境的不足之處開始。古語有云知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。從“最多跑一次”改革以來，縣行政審批服務(wù)中心的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事都做了大量的工作，取得了積極成效，但依然存在一些問題，特別是中介機(jī)構(gòu)的管理與監(jiān)督，由于中介介機(jī)構(gòu)涉及面廣、行業(yè)紛雜，存在法規(guī)滯后和監(jiān)管空隙，部分中介機(jī)構(gòu)在客觀上形成壟斷局面，造成了收費(fèi)偏高、效率低下、服務(wù)態(tài)度不好等問題，極大的影響了營商環(huán)境的提升，以及最多跑一次改革的成效。
最后，我認(rèn)為提升營商環(huán)境除了要加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與管理外還要從實(shí)際工作中出發(fā)，對(duì)于窗口而言核心就是優(yōu)化審批流程，縮短審批時(shí)間。我們可以在實(shí)際工作中利用自身經(jīng)驗(yàn)在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)行優(yōu)化。
就拿我所在的住建窗口為例，在辦理事項(xiàng)時(shí)可以對(duì)于上游許可已提供的共性材料下游許可無需重復(fù)提供，對(duì)于下游許可可以提前介入預(yù)審。
可以對(duì)于存在公示內(nèi)容重復(fù)的事項(xiàng)進(jìn)行整合合并。
也可以對(duì)政府投資項(xiàng)目，重大民生工程開設(shè)綠色通道。
不積跬步,無以至千里.不積小流,無以成江河，我相信在我們蒼南審批人的努力下，蒼南的“營商環(huán)境”能再上新的臺(tái)階。謝謝大家。
營商辦工作總結(jié)篇九
今年以來，我局以“雙提”活動(dòng)為契機(jī)，以“提效能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”為主線，圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)、趕先進(jìn)位兩大核心任務(wù)，切實(shí)提升工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康全面發(fā)展。
重大成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目***個(gè)，爭取經(jīng)費(fèi)***萬元；其他省科技計(jì)劃項(xiàng)目***個(gè)，爭取資金****萬元。
為適應(yīng)全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，我局積極搭建技術(shù)創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)各類載體建設(shè)，逐步提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力。一是大力加強(qiáng)網(wǎng)上科技招商信息平臺(tái)建設(shè)。成功開通邢臺(tái)市科技信息服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)站分“科技新聞、實(shí)用技術(shù)、信息資源、特色欄目”等版塊，全面介紹國內(nèi)外最新科技動(dòng)態(tài)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、企校對(duì)接搭建高效信息交互平臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)本市技術(shù)需求項(xiàng)目庫、市外成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目庫和專家?guī)旖ㄔO(shè)，目前入庫項(xiàng)目已達(dá)3萬多條，每天更新近百條。上半年，面向全國發(fā)布本市企業(yè)技術(shù)需求200條，發(fā)布適于在我市開發(fā)轉(zhuǎn)化的適用科技成果信息1000條，促成產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目50項(xiàng)。二是加快推進(jìn)工程技術(shù)研究中心建設(shè)。4月在****召開了***工程技術(shù)研究中心建設(shè)推進(jìn)會(huì)。為*****工程技術(shù)研究中心、*****工程技術(shù)研究中心揭牌，為首批****家市級(jí)工程技術(shù)研究中心授牌，并舉行了科技合作項(xiàng)目簽約儀式。并就工程技術(shù)研究中心建設(shè)工作作出了安排部署，確立十二五期間建設(shè)國家級(jí)中心&&&家，省級(jí)中心****家，市級(jí)中心***家的目標(biāo)，為****轉(zhuǎn)型升級(jí)作出更大貢獻(xiàn)。三是著力強(qiáng)化科技服務(wù)平臺(tái)功能。圍繞改造提升軸承、羊絨、羊剪絨、平板玻璃、石膏建材、自行車及零配件、汽摩配件等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步完善發(fā)揮****家省級(jí)高新技術(shù)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)基地和***個(gè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心功能，實(shí)施了“**”、“*****”等共性技術(shù)研究與示范項(xiàng)目，解決了一批制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大技術(shù)難題，集聚帶動(dòng)服務(wù)縣域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力不斷增強(qiáng)。
我局積極組織開展產(chǎn)學(xué)研對(duì)接活動(dòng)，以引進(jìn)關(guān)鍵創(chuàng)新型人才、成果和推動(dòng)我市企業(yè)走出去為重點(diǎn)，充分利用全國、全社會(huì)科技資源服務(wù)我市科技進(jìn)步和創(chuàng)新。一是組織企業(yè)參展北京科博會(huì)。在5月17日—22日舉行的第十四屆北京國際科技博覽會(huì)，我市篩選了***的“*****”、****的“****”等**個(gè)項(xiàng)目參展，******項(xiàng)目入選《第十四屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)項(xiàng)目匯編》，*******等9個(gè)招商項(xiàng)目編入《***省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推介冊(cè)》?？撇?huì)期間，我市展臺(tái)共接待咨詢521人次、發(fā)放企業(yè)宣傳資料2200余份，達(dá)成***項(xiàng)合作意向。我局榮獲了全省“最佳交易成果獎(jiǎng)”。二是促進(jìn)我市企業(yè)與***工大的合作。6月初與****聯(lián)合主辦“首屆***工業(yè)大學(xué)***技術(shù)交流與對(duì)接大會(huì)”。會(huì)上，為***工業(yè)大學(xué)科技成果（****）轉(zhuǎn)化基地、***工業(yè)大學(xué)mba工作站掛牌，舉行了***工業(yè)大學(xué)機(jī)械學(xué)院與****共建“***工業(yè)大學(xué)冷擠壓成型設(shè)備研究所”簽約儀式，開展了科技成果展示與交流。這次活動(dòng)圍繞加快***工業(yè)大學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)移，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為校企雙方搭建起了一個(gè)高效對(duì)接、務(wù)實(shí)合作的平臺(tái)。*****的隔膜自動(dòng)沖裁機(jī)、干嵌法鋅空電池極片生產(chǎn)線、工業(yè)機(jī)器人等多項(xiàng)高技術(shù)成果引起了我市企業(yè)的高度關(guān)注，多家企業(yè)表示將與校方就相關(guān)項(xiàng)目作進(jìn)一步溝通合作。這次活動(dòng)的成功舉辦，對(duì)于提升我市企業(yè)發(fā)展層次和技術(shù)含量，促進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，將發(fā)揮重要推動(dòng)作用。
市委確定“轉(zhuǎn)型升級(jí)、趕先進(jìn)位”的發(fā)展目標(biāo)以來，充分發(fā)揮科技的重要支撐作用，推動(dòng)加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，成為全社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)。全市科技系統(tǒng)圍繞中心強(qiáng)化服務(wù)，著力提升科技發(fā)展層次和質(zhì)量。一是科學(xué)規(guī)劃全市科技發(fā)展。抽調(diào)精干力量編制市科技發(fā)展十二五規(guī)劃，廣泛采納各方面意見，明確了未來五年我市科技發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本思路和目標(biāo)任務(wù)?！?**市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》單列一章，提出要“強(qiáng)化科技和人才支撐，建設(shè)創(chuàng)新型邢臺(tái)”，與十一五規(guī)劃相比，科技部分所占比重明顯加大，凸顯了科技創(chuàng)新在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位作用。二是推進(jìn)科技金融結(jié)合。開展專利權(quán)xx工作是及時(shí)破解科技型中小企業(yè)融資瓶頸、加快中小企業(yè)發(fā)展的有效途徑，也是促進(jìn)專利技術(shù)商用化和產(chǎn)業(yè)化、推動(dòng)我市知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作創(chuàng)新發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。我局積極組織人行、工行、建行等駐市金融機(jī)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)就專利權(quán)質(zhì)押工作進(jìn)行面對(duì)面的座談交流，確定納科諾爾、華春液壓等為專利xx試點(diǎn)企業(yè)，爭取推動(dòng)專利權(quán)xx在年內(nèi)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。三是著力促進(jìn)科技招商。著眼服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，代市政府起草制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)科技招商的實(shí)施意見》，提出要“以引進(jìn)急需的產(chǎn)業(yè)技術(shù)為主攻方向，以匯聚創(chuàng)新型人才團(tuán)隊(duì)為重要抓手，突出體現(xiàn)科技招商在我市招商引資工作中的重要作用，不斷創(chuàng)新招商方式，更大規(guī)模集聚科技創(chuàng)新資源，著力突破制約主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸，著力培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，著力提升全市研發(fā)能力和水平，促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化、升級(jí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、加快發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展”?，F(xiàn)正在征求意見，待修改審定后印發(fā)。該意見對(duì)于我市開放招商擴(kuò)大視野，拓寬內(nèi)容，提升招商項(xiàng)目的質(zhì)量、層次有積極指導(dǎo)意義，將發(fā)揮重要推動(dòng)作用。
營商辦工作總結(jié)篇十
在公司快三個(gè)月了，有很多的感言?。∏а匀f語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?BR> 一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由！
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！
１．對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２．對(duì)市場的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解，一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
１．誠實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。
２．熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
３．耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
４．自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競爭意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”
對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1、首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式，有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2、其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的，能管得住自己的手下。
3、另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu)。財(cái)務(wù)制度一定健全。
4、公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5、影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。
6、對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7、公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8、風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到，要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做，或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9、注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10、提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在20xx年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運(yùn)之年大展宏圖。
以上是我的.述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
營商辦工作總結(jié)篇十一
20xx年，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)模式的全面創(chuàng)新，提高新業(yè)務(wù)的市場份額。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)價(jià)值。我們將繼續(xù)宣傳“至德、富民、至善”的核心價(jià)值觀。
20xx的前半部分即將結(jié)束。仔細(xì)回想，我來到了中心站，來到電話班已經(jīng)一年半了。從一個(gè)神經(jīng)兮兮什么都不懂的小學(xué)生，到此刻能夠獨(dú)立果斷的處理問題，我成長了很多，同時(shí)也看到了自己的不足。摘要如下:
這半年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，可以獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，參加車站、部門組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，下班后走出車站，以“三進(jìn)一出”宣傳營銷主站的班次情況。
工作中，身邊的同事都是我的老師。我的同事，xx姐干練的工作作風(fēng)和靈活的服務(wù)技巧，xx姐沉穩(wěn)優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的回答，xx姐嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和幽默陽光的心態(tài)，xx姐好學(xué)開朗的樂觀態(tài)度，xx姐細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度等等。，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷學(xué)習(xí)和提高。我知道我還有很多缺點(diǎn)，但我有信心我會(huì)做得更好。
1.雖然在過去半年的努力中取得了一些進(jìn)展，但仍有許多不足之處。以下幾點(diǎn)需要改進(jìn)。
1.工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別乘客來電，回答詢問時(shí)不耐煩，語氣不善。
2.工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)整理總結(jié)，缺乏工作目標(biāo)。
3.工作不夠積極。工作缺乏活力，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造力。能夠認(rèn)真完成任務(wù)，但缺乏承擔(dān)新工作的主動(dòng)性。
二、針對(duì)工作本身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做到以下幾點(diǎn)。
1.調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)耐心。在今后的工作中，要適當(dāng)調(diào)整心態(tài)，站在乘客的角度思考問題，找到最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正把乘客當(dāng)朋友，爭取每一個(gè)乘客的咨詢電話都能得到完美的解答。
2.注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳站全面到位。加強(qiáng)與同事的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的`不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.及時(shí)總結(jié)，不斷積累。及時(shí)分析工作中的問題，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問題的能力。學(xué)習(xí)周圍同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為以后的工作創(chuàng)造條件。
4.提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，為自我部門出好主意，積極參加各種活動(dòng)。
記得第一次來面試的那一天，xx對(duì)我說:“車站的工作貴在堅(jiān)持，看似簡單，但要堅(jiān)持每天把每一件小事做到最好，并不容易。”這句話我一直小心翼翼的記著，以后也會(huì)更加努力，以這種歸零的態(tài)度，腳踏實(shí)地的從小事做起，堅(jiān)持努力。
最后，感謝客服中心的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。感謝您這段時(shí)間的指導(dǎo)和幫助。以后的每一天我都會(huì)盡全力去工作。加油！
營商辦工作總結(jié)篇十二
2022年，常州新北區(qū)深入貫徹落實(shí)中央深化“放管服”改革、突出“問題導(dǎo)向、品牌引領(lǐng)、科技支撐、系統(tǒng)集成”，在江蘇省首推“秒批秒辦”“拿地即開工”審批等優(yōu)化營商環(huán)境舉措，被國務(wù)院《政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革簡報(bào)》、國務(wù)院辦公廳《昨日要情》和省政府辦公廳《每日要情》刊載推廣。在江蘇省工商聯(lián)最新發(fā)布的江蘇省區(qū)域民營經(jīng)濟(jì)營商環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告中，新北區(qū)民營經(jīng)濟(jì)營商環(huán)境評(píng)價(jià)總體得分位居全市第一，在政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境、市場環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等全部一級(jí)指標(biāo)以及13個(gè)二級(jí)指標(biāo)上均拔得全市頭籌。
“拿地即開工”助力發(fā)展。進(jìn)一步加快推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)，在全省率先實(shí)現(xiàn)“四證五書”齊發(fā)，實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”，區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。全力打造最省心、最便捷、最高效的重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)模式，項(xiàng)目審批優(yōu)化升級(jí)。區(qū)經(jīng)發(fā)局、區(qū)行政審批局、自然資源和規(guī)劃局高新區(qū)分局、區(qū)住建局、不動(dòng)產(chǎn)交易中心新北分中心等多部門組團(tuán)合作，共同推進(jìn)，創(chuàng)新性地通過“前置”“并聯(lián)”“容缺”等模式確保項(xiàng)目落地不斷加速，機(jī)構(gòu)機(jī)制協(xié)同有保障。
推動(dòng)民營企業(yè)“專精特新”上水平。圍繞先進(jìn)制造業(yè)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，聚焦全區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的“兩特三新一智能”制造業(yè)集群，積極引導(dǎo)民營企業(yè)走“專精特新”發(fā)展道路，成為“小巨人”企業(yè)，做到政策扶持全覆蓋，為全區(qū)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。2022年新增國家級(jí)“專精特新”企業(yè)16家，省級(jí)48家，市級(jí)52家；新增省、市級(jí)工程研究中心6家，省“千企升級(jí)”在庫企業(yè)總數(shù)突破800家、占全市比重超1/4。
迎接民營企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”新時(shí)代。圍繞5g、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域重點(diǎn)布局，建場景、拓模式、強(qiáng)應(yīng)用，以“智轉(zhuǎn)數(shù)改”推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，高質(zhì)量發(fā)展再添新亮色。利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+騰云駕數(shù)，企業(yè)上云跨越發(fā)展。依托華為云常州工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心，企業(yè)觸網(wǎng)上云方興未艾。2022年新增省五星級(jí)上云企業(yè)3家，四星級(jí)上云企業(yè)88家，三星級(jí)上云企業(yè)78家，新增星級(jí)上云企業(yè)總數(shù)位居全市第一。
解決民營企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)。精準(zhǔn)了解產(chǎn)業(yè)和企業(yè)動(dòng)態(tài)，建立產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)監(jiān)測機(jī)制，結(jié)合全區(qū)發(fā)展方向，調(diào)整建立了“兩特三新一智能”重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)測庫，形成指標(biāo)異動(dòng)預(yù)警和訴求即時(shí)反饋的“雙向互動(dòng)”機(jī)制，全區(qū)1000余家規(guī)上民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)測。全年走訪企業(yè)超800次，深入摸排企業(yè)需求超500項(xiàng)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)行問題，第一時(shí)間解決企業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，化解企業(yè)人才、土地、資金等要素瓶頸，牽頭解決企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營中的各類問題300余個(gè)，幫助企業(yè)發(fā)展“上臺(tái)階”。
營商辦工作總結(jié)篇十三
自我市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來，我局嚴(yán)格按照要求部署扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作。目前我局總體工作進(jìn)展良好，所有行政審批事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作有序開展，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
按照安排部署，成立市水利局深化“放管服”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組，組成工作專班，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”工作。按要求梳理市縣行政審批服務(wù)目錄清單，督促指導(dǎo)完成河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)錄入及網(wǎng)上辦理工作。目前，我局18項(xiàng)34個(gè)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)，辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮，承諾時(shí)限減少50%以上，達(dá)到了工作指標(biāo)要求。目前已經(jīng)辦理ca數(shù)字證書、電子印章正在于省廳積極最接，實(shí)現(xiàn)了線上申領(lǐng)取水許可電子證照。
在以水定城、以水定地、以水定人、以水定產(chǎn)前提下,制定進(jìn)一步放寬水資源配置、水生態(tài)修復(fù)、水環(huán)境治理等水利基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)市場準(zhǔn)入政策。
根據(jù)《商丘市深化“放管服”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于調(diào)整市水利局行政職權(quán)事項(xiàng)的通知》（商“放管服”組辦〔2020〕24號(hào)）涉及建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告書、報(bào)告表審批已經(jīng)取消；取水許可，節(jié)水設(shè)施的竣工驗(yàn)收，用水計(jì)劃的核定、下達(dá)、增加、核減，取水許可監(jiān)督檢查等已下放。建筑業(yè)資質(zhì)的審批權(quán)限在住建部門，我科協(xié)助住建部門對(duì)水利序列建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行初步審查，水利施工總承包二級(jí)資質(zhì)審批權(quán)限已經(jīng)于20xx年8月下放。
水利工程建設(shè)領(lǐng)域，按照上級(jí)要求，我市全面推行了以保險(xiǎn)、保函等方式替代現(xiàn)金繳納涉企保證金。
一是進(jìn)一步做好政務(wù)流程再造和服務(wù)提升，按照市政府部署開展行政審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上通辦有關(guān)工作。
二是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，做好涉水審批事項(xiàng)的事中事后監(jiān)管工作。
三是完善管理制度，進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化政府服務(wù)，建立完善監(jiān)管及評(píng)估機(jī)制。
營商辦工作總結(jié)篇十四
xxx發(fā)表的重要講話。指引我們走好新征程，探索新路子，創(chuàng)造新業(yè)績的科學(xué)指南。特別是他把創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，全面深化改革并列，放在同等位置。為了營造有利于營商環(huán)境建設(shè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境和氛圍，全面推動(dòng)街優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入開展，依照相關(guān)文件要求，街按照市委，市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)工作實(shí)際情況，現(xiàn)將今年以來的工作匯報(bào)如下：
1、今年以來，街緊扣市委，市政府下達(dá)的營商工作任務(wù)，社區(qū)和村聯(lián)動(dòng)推進(jìn)營商工作，為企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目落地創(chuàng)造良好條件。成立了以街道黨工委書記為組長，各副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長、便民服務(wù)中心人員為成員的優(yōu)化提升營商環(huán)境改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由主管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，地點(diǎn)在街道二樓辦公室。
2、每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)進(jìn)行工作部署，在會(huì)上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營商工作進(jìn)行匯報(bào)，由街道便民服務(wù)中心對(duì)“最多跑一次”及社區(qū)和村民事務(wù)代辦工作進(jìn)行通報(bào)，并就工作進(jìn)行詳實(shí)、細(xì)致安排，及時(shí)對(duì)各類事項(xiàng)在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)行公示。
3、重點(diǎn)項(xiàng)目保障有力。我街成立以武裝部長為組長協(xié)調(diào)工作小組進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，保障了各項(xiàng)工程進(jìn)度。
街認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的指示精神，對(duì)《市優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃(20xx-20xx)》的文件，仔細(xì)研究，落實(shí)到位、到人。根據(jù)《省營商環(huán)境優(yōu)化提升工作實(shí)施方案》(吉軟環(huán)境辦[20xx]38號(hào))文件精神，街結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真落到實(shí)位。積極宣傳國家、省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，利用街道、村和社區(qū)便民服務(wù)中心的led大屏進(jìn)行滾動(dòng)播放，讓每一名來辦事的群眾都能夠了解。街道軟環(huán)境辦組織相關(guān)部門對(duì)《條例》內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中相關(guān)探討交流，讓相關(guān)人員熟悉掌握相關(guān)政策及條例條規(guī)。
加強(qiáng)便民服務(wù)中心管理，提高中心標(biāo)準(zhǔn)化水平。大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化日常管理，街道便民服務(wù)中心圍繞“首問責(zé)任制”、“一次性告知制度”、“限時(shí)辦結(jié)制度”、“窗口首接制度”和“無否決權(quán)制度”等建立健全便民服務(wù)規(guī)章制度。公開舉報(bào)、監(jiān)督電話，落實(shí)便民服務(wù)監(jiān)督檢查人員，及時(shí)受理和處理群眾的投訴。中心以“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”為服務(wù)原則，服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，凡是屬于能辦理的.事項(xiàng)，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理;屬于上級(jí)主管部門審批辦理的事項(xiàng)，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。
加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的獲得感和滿意度。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，及時(shí)推廣各部門取得的經(jīng)驗(yàn)和成效，開展優(yōu)化營商環(huán)境案例評(píng)選及典型案例宣傳，全面提升高街道的影響力和吸引力。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，街道、村、社區(qū)便民服務(wù)中心逐步投入運(yùn)行完善功能設(shè)置。大廳推行“一窗式”的模式，讓群眾就近辦事，把服務(wù)送到群眾家門口。
營商辦工作總結(jié)篇十五
依據(jù)縣優(yōu)化營商環(huán)境方案具體要求，市監(jiān)局勇當(dāng)“放管服”改革的先行者，著力優(yōu)化營商環(huán)境?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、食藥平安工程扎實(shí)推動(dòng)前進(jìn)。上半年，我局持續(xù)開展了食品藥品平安領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)集中排查整治行動(dòng)、食品藥品平安風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理、節(jié)日食品安全整頓、清查“山寨食品”、“五毛食品”、和校內(nèi)周邊食品安全、學(xué)校食堂平安整治、“3.15曝光問題食品”專項(xiàng)清查等20余項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面地排查治理了食品藥品平安隱患，有效保證了食品藥品平安;為全面鞏固“創(chuàng)建國家食品安全示范城市”成果，深入到到開展“放心肉菜示范超市”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)施集中交易市場整治提升行動(dòng)，全面開展了打擊食品保健食品“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)。通過排查治理，食品、保健食品、醫(yī)療器械欺詐和虛假宣布傳達(dá)現(xiàn)象基本得到有效遏制;食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理水平提升、餐飲業(yè)質(zhì)量平安提升、藥品零售企業(yè)規(guī)范化建設(shè)以及食品藥品抽檢工作均全面有力推動(dòng)前進(jìn)。截至目前，共發(fā)放食品安全宣布傳達(dá)資料5000余份，檢查食品經(jīng)營戶1320家，排查平安隱患46個(gè)，整改完成46個(gè)，整改率達(dá)100%;已完成262個(gè)批次的食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢測，待檢測機(jī)構(gòu)出具檢測報(bào)告后，我局將依據(jù)檢測結(jié)果，對(duì)經(jīng)銷不合格食用農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營單位依法進(jìn)行查處。
二、質(zhì)量提升行動(dòng)開展有序。我局以實(shí)施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)年為著力點(diǎn)，深入到到實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略，扎實(shí)做好質(zhì)量提升工作，著力提升鹽山縣產(chǎn)品質(zhì)量水平。一是完善工作機(jī)制。我局牽頭制定了《鹽山縣開展質(zhì)量提升行動(dòng)加快質(zhì)量強(qiáng)縣建設(shè)的'實(shí)施方案》，于3月5日組織召開了全縣質(zhì)量提升工作調(diào)度會(huì)議;4月16日召開全縣質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)議，邀請(qǐng)省專家對(duì)縣直有關(guān)部門和51家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。二是突出標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。建立并實(shí)施企業(yè)領(lǐng)跑者制度，由我局聯(lián)合發(fā)改、商信、訓(xùn)練、文化等八部門制定了《標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者實(shí)施方案》，指導(dǎo)滄海核裝備科技股份有限公司“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”考核驗(yàn)收前期預(yù)備工作，關(guān)懷河北匯東管道股份有限公司主持制定國家標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)。三是夯實(shí)計(jì)量基礎(chǔ)。建立與國家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的強(qiáng)檢計(jì)量器具服務(wù)系統(tǒng)，規(guī)范檢定流程。上半年共檢定各類計(jì)量器具20xx臺(tái)。
三、“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管常態(tài)化。連續(xù)發(fā)揮好牽頭作用，督促指導(dǎo)相關(guān)部門科學(xué)實(shí)施“雙隨機(jī)”抽查，做到不流于形式，形成監(jiān)管常態(tài)化。今年上半年，全縣列入特殊經(jīng)營名錄230余家，指導(dǎo)企業(yè)訂正違法違規(guī)行為并拉出特殊85家;3.15期間，聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)50家食品批發(fā)和零售經(jīng)營戶進(jìn)行了雙隨機(jī)抽查，并將抽查結(jié)果全部錄入河北省雙隨機(jī)與雙告知綜合系統(tǒng)予以公示。
四、打造融資平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展。我局選擇實(shí)行多種方式，向各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社和銀行等有融資業(yè)務(wù)的單位廣泛宣布傳達(dá)股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押、商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押登記等融資政策，大力引導(dǎo)企業(yè)通過股權(quán)、動(dòng)產(chǎn)、商標(biāo)專用權(quán)的資本化運(yùn)作，盤活資產(chǎn)，加快企業(yè)進(jìn)展。目前共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押11筆，為企業(yè)融資1.4億元。
下一步，我局將連續(xù)發(fā)揮職能作用，堅(jiān)決不移推動(dòng)前進(jìn)深化改革，進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大服務(wù)力度，使“雙創(chuàng)雙服”工作真正落地見效，讓市場主體創(chuàng)新進(jìn)展，讓市場經(jīng)濟(jì)締造活力。
匯報(bào)完畢。
營商辦工作總結(jié)篇十六
自開展優(yōu)化營商環(huán)境工作以來，在市委、市政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，市司法局認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、貴港市及我市有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境文件及會(huì)議精神，結(jié)合部門實(shí)際，扎實(shí)開展優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，為我市營造的法治營商環(huán)境。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
（一）注重作風(fēng)整治，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治警“五查整頓專項(xiàng)行動(dòng)”，在全市司法行政系統(tǒng)內(nèi)開展問題大查擺活動(dòng)，深挖工作中存在的問題，梳理出隊(duì)伍建設(shè)、工作程序、業(yè)務(wù)延伸、服務(wù)能力等四個(gè)方面的突出問題，并針對(duì)問題，制定了切實(shí)可行的整改措施。進(jìn)一步解決理想信念、紀(jì)律作風(fēng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)确矫娲嬖诘耐怀鰡栴}，推動(dòng)形成正風(fēng)肅紀(jì)長效機(jī)制，努力建立一支信念堅(jiān)定、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的新時(shí)代司法行政干部隊(duì)伍，提升群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度，為我市營造良好的政治生態(tài)環(huán)境。
（二）創(chuàng)新法制宣傳，助推優(yōu)化營商。一是將優(yōu)化營商環(huán)境納入“七五”普法內(nèi)容，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大法治宣傳教育力度，努力營造良好的法治環(huán)境。二是積極推進(jìn)法治進(jìn)機(jī)關(guān)創(chuàng)建，充分發(fā)揮政府法律顧問和公職律師的優(yōu)勢作用，健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法機(jī)制，用良好的行政環(huán)境和法治環(huán)境吸引外來投資，邀請(qǐng)了廣西君望律師事務(wù)所律師為全市26鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)、依法治市成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)授課，內(nèi)容包括《監(jiān)察法》和新修訂《憲法》。三是積極推進(jìn)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制，圍繞工業(yè)園區(qū)建設(shè)、招商引資、利企惠民政策，聚焦影響市場營商環(huán)境的突出問題，開展“法律進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，深化法治園區(qū)、法治企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，提高各類市場主體的法治化建設(shè)水平。四是協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展好環(huán)保專項(xiàng)法治宣傳，增強(qiáng)企業(yè)和群眾法治環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)綠色發(fā)展、低碳發(fā)展。截止目前，共印發(fā)各類宣傳資料8000多份，發(fā)放法律書籍4000多冊(cè)，接受宣傳教育的群眾達(dá)8000人次，開展各類法制宣傳活動(dòng)6場次。
（三）拓寬服務(wù)方式，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。一是組織律師為我市企業(yè)開展送法活動(dòng)，目前已開展活動(dòng)4次。三是拓展公證業(yè)務(wù)，盡量為企業(yè)融資公證開通“綠色通道”，目前xx市公證處還沒接到企業(yè)融資方面的公證；四是降低法律援助門檻，擴(kuò)大法律援助覆蓋面，對(duì)農(nóng)民工討薪或企業(yè)糾紛開辟“綠色通道”，堅(jiān)持優(yōu)先受理、優(yōu)先指派，截止目前，已辦理各類農(nóng)民工討薪案115件。為我優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)提供了良好法治保障。
為貫徹落實(shí)好營商環(huán)境“加速度”要求，為我市營造良好的營商環(huán)境，根據(jù)本局實(shí)際，對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求，我局及時(shí)梳理本單位在提高服務(wù)效率，降低成本方面的突出問題。
（一）服務(wù)窗口人員服務(wù)意識(shí)得到提高。加強(qiáng)對(duì)本單位服務(wù)窗口人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)為民辦事的責(zé)任感，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看”，群眾投訴率已降低96%。
（二）落實(shí)“一次性告知制”，群眾辦事效率得到提高。優(yōu)化法律援助便民服務(wù)，制定細(xì)化辦事一次告知（限時(shí)辦結(jié)）清單，將審批依據(jù)、辦理形式、辦結(jié)時(shí)限、申請(qǐng)材料、審查方式及標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程等與群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)。法律援助辦結(jié)事項(xiàng)從原來法定的5個(gè)工作日，到現(xiàn)在承若時(shí)限3個(gè)工作日，不斷縮短群眾辦事時(shí)限，降低群眾維權(quán)成本。
（三）制定完善“一事通辦”事項(xiàng)八統(tǒng)一成果表。及時(shí)完善了xx市司法行政系統(tǒng)“一事通辦”成果表，確保了本級(jí)與上級(jí)部門事項(xiàng)統(tǒng)一，不斷提高司法行政部門群眾滿意度。
今年7月份在xx市木樂工業(yè)園區(qū)內(nèi)成立了法律服務(wù)工作站，并指派律師輪流值班，無償為園區(qū)內(nèi)企業(yè)及員工解決各類法律問題，受到了企業(yè)及員工的高度贊揚(yáng)，截止目前，共接受各類法律問題咨詢1354人次，為企業(yè)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的法律保障。
一是組織律師開展法律服務(wù)面對(duì)面進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，主動(dòng)走訪相關(guān)企業(yè)，切實(shí)為他們解決在發(fā)展上遇到的法律糾紛，及時(shí)了解需求，有針對(duì)性開展服務(wù)活動(dòng)，為項(xiàng)目落地xx提供法律保障。讓企業(yè)“走得進(jìn)、穩(wěn)得下、做得久”，不斷促進(jìn)xx市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
二是及時(shí)解決企業(yè)欠薪引發(fā)的職工討薪事件，切實(shí)維穩(wěn)社會(huì)穩(wěn)定，如貴通新能源事件、華盛酒店、超市等大規(guī)模的員工討薪案，市司法局優(yōu)先受理、優(yōu)先指派律師參與，及時(shí)穩(wěn)控，確保社會(huì)穩(wěn)定，企業(yè)正常健康發(fā)展。
一是法律服務(wù)體系建設(shè)有待完善，目前，我市法律服務(wù)體系建設(shè)尚未成熟，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行法律服務(wù)還不到位，下一步，我局將補(bǔ)齊短板，不斷創(chuàng)新法律服務(wù)模式。二是服務(wù)意識(shí)有待提高，個(gè)別干部對(duì)營商環(huán)境建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不到位。
三是協(xié)調(diào)各方，為開展服務(wù)創(chuàng)造好的社會(huì)環(huán)境。
營商辦工作總結(jié)篇十七
半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵(lì)下，我被調(diào)入招商部工作。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標(biāo)和新的工作熱情和奮斗姿態(tài)。在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。
招商工作對(duì)于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)，作為招商小組的一員，我不斷跟同事溝通學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足，做到笨鳥先飛。回想在這半年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時(shí)期，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
年初在雅楠姐的帶領(lǐng)下先后到煙臺(tái)各大裝飾材料市場進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，搜集客戶信息，成功完成前期的地板招商工作。隨著新任務(wù)的下達(dá)，我們又投入二手車交易市場的招商工作中。幸福二手車市場、福山汽配市場、港務(wù)局汽配城都留下了我們的足跡。對(duì)于業(yè)務(wù)水平尚不成熟的我來說，成功招入戶的業(yè)績是值得欣慰的，也是我自我鼓勵(lì)的動(dòng)力。
在日常具體工作過程中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。所以我做到積極參加市場組織的各種勞動(dòng)，為二手車平場地、上房瓦、支拱門，不論大活小活臟活累活都主動(dòng)參與。同時(shí)也要兼顧好司機(jī)副職，做到領(lǐng)導(dǎo)隨傳隨到。工作紛繁復(fù)雜，，這些都要求我要對(duì)現(xiàn)狀情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
下半年，在雅楠姐的帶領(lǐng)下，全力配合招商工作，繼續(xù)石材和二手車的招商工作以及物資城二樓與其他市場的空位補(bǔ)充招商。
克服重重困難，持之以恒與于輝合作把五金市場整體環(huán)境搞好在平日有需要?jiǎng)趧?dòng)的地方也要積極主動(dòng)，不抱怨，吃苦在前，享受在后，全心全意為市場出一份力。
我清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自我認(rèn)識(shí)。無論在什么崗位我要始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作任務(wù)。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進(jìn)步！
在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我對(duì)半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
營商辦工作總結(jié)篇十八
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，農(nóng)機(jī)事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級(jí)要求，結(jié)合農(nóng)機(jī)化工作實(shí)際，依據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)抓好各個(gè)階段的工作落實(shí)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持指導(dǎo)原則
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會(huì)專題研究，圍繞《通知》提出的四項(xiàng)原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實(shí)際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動(dòng)科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對(duì)照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實(shí)直擊靈魂，深刻認(rèn)識(shí)營商環(huán)境對(duì)我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個(gè)工作崗位有無存在“官老爺”意識(shí)，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實(shí)現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅(jiān)持分類推進(jìn)。針對(duì)不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點(diǎn)，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實(shí)施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅(jiān)持動(dòng)真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，聚焦農(nóng)機(jī)化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機(jī)關(guān)干部、農(nóng)民機(jī)手、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶等反映強(qiáng)烈的短板弱項(xiàng)，堅(jiān)持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機(jī)制問題一并解決，真正把服務(wù)對(duì)象作為評(píng)判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動(dòng)員部署，嚴(yán)抓工作落實(shí)
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對(duì)照反思、整改提升”四個(gè)環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會(huì)一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤?bào)道等相關(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實(shí)踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機(jī)關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實(shí)提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動(dòng)自覺。
營商辦工作總結(jié)篇十九
同志們：
現(xiàn)在我就貫徹全省經(jīng)濟(jì)工作和發(fā)展與改革工作會(huì)議精神，做好明年招商工作講幾點(diǎn)意見，省招商辦公室工作總結(jié)及工作安排。
一、招商工作情況
，招商工作按照省委省政府對(duì)全省經(jīng)濟(jì)工作的總體要求，認(rèn)真落實(shí)“大特區(qū)與大都市互動(dòng)合作”計(jì)劃，積極參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)大企業(yè)、大項(xiàng)目，繼續(xù)保持了我省招商工作的良好發(fā)展勢頭。
第一，區(qū)域合作取得新進(jìn)展。按照省委省政府提出的“緊緊盯住大都市，以特色參與合作，以合作促進(jìn)發(fā)展”的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作要求，成功舉辦了長三角招商活動(dòng)，積極參與了第二屆“珠洽會(huì)”，兩大活動(dòng)等簽署81個(gè)重大合作項(xiàng)目、總金額達(dá)700多億元。通過這些活動(dòng)，展示了**努力打造“環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、體制”三大特色，主動(dòng)參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的強(qiáng)烈愿望，樹立了**開放、務(wù)實(shí)、充滿活力的新形象。
基礎(chǔ)設(shè)施方面。鐵道部與省政府簽署了**西線鐵路改造和東線輕軌建設(shè)協(xié)議。中遠(yuǎn)集團(tuán)與省政府簽署了建設(shè)港口、航運(yùn)、物流、修船基地的戰(zhàn)略合作協(xié)議。中廣核集團(tuán)與省政府簽署了合作開展核電項(xiàng)目前期工作框架協(xié)議。中國太平洋建設(shè)集團(tuán)以建設(shè)移交方式(bt)參與萬寧、瓊海、儋州等市縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
新型工業(yè)方面。由中石化儀征化纖集團(tuán)重組的`24萬噸瓶級(jí)聚酯切片項(xiàng)目已順利建成進(jìn)行試生產(chǎn)。福耀集團(tuán)年產(chǎn)70萬噸浮法玻璃項(xiàng)目已完成征地、初步設(shè)計(jì)，將于今年上半年開工建設(shè)。160萬噸造紙項(xiàng)目國家已批準(zhǔn)建設(shè)。荷蘭dsm和中海油合資建設(shè)的12萬噸三聚氰氨項(xiàng)目已完成可研報(bào)告，有望今年開工。石英砂開采項(xiàng)目，矽比科集團(tuán)董事會(huì)已決策加快前期工作進(jìn)度。阿聯(lián)酋國家石油公司與省政府就中外合資建設(shè)**商業(yè)原油儲(chǔ)備中轉(zhuǎn)基地項(xiàng)目簽署了投資合作意向書，取得了積極進(jìn)展，辦公室工作總結(jié)《省招商辦公室工作總結(jié)及工作安排》。
旅游產(chǎn)業(yè)方面。中信集團(tuán)博鰲特別規(guī)劃區(qū)二期部分工程開始建設(shè)。中信泰富有限公司和萬寧市政府簽署了開發(fā)神州半島項(xiàng)目框架協(xié)議。華潤集團(tuán)石梅灣項(xiàng)目繼建設(shè)文化廣場后，將開工建設(shè)一家五星級(jí)酒店。香港電訊盈科、中國保利集團(tuán)、上海聯(lián)合體與三亞市政府簽署了開發(fā)海棠灣意向。香港新世界集團(tuán)投標(biāo)取得了開發(fā)海口市美麗沙項(xiàng)目。深圳華隆投資集團(tuán)與文昌市政府簽署了銅鼓嶺項(xiàng)目開發(fā)協(xié)議。中國地產(chǎn)香港恒基集團(tuán)決定投資陵水清水灣項(xiàng)目。
文化科技方面。吉利集團(tuán)投資建設(shè)的三亞學(xué)院已于秋季開始招生，并將繼續(xù)斥巨資打造“國際康體養(yǎng)生中心”、“史前文化博覽館”、“儒家文化主題公園”等文化產(chǎn)業(yè)。微軟公司與省政府簽署了戰(zhàn)略合作諒解備忘錄。晨興亞洲投資有限公司與陵水縣政府簽署了開發(fā)建設(shè)高新技術(shù)研發(fā)、教育、培訓(xùn)、會(huì)議等一攬子項(xiàng)目。新型運(yùn)載火箭發(fā)射場已經(jīng)完成多個(gè)單項(xiàng)論證，進(jìn)入審批立項(xiàng)階段。
第三，簽約項(xiàng)目履約率達(dá)到新水平。兩屆“珠洽會(huì)”、“海洽會(huì)”和上海招商活動(dòng)，共簽署219個(gè)項(xiàng)目，金額達(dá)1500多億元。，按照屬地管理推進(jìn)原則，將任務(wù)逐一分解到有關(guān)市縣和廳局，實(shí)行項(xiàng)目跟蹤責(zé)任制和季報(bào)制度，加強(qiáng)督促檢查和協(xié)調(diào)服務(wù)，及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問題，逐個(gè)抓好項(xiàng)目落實(shí)。截止底，簽約項(xiàng)目執(zhí)行率達(dá)73.6%。其中，竣工投產(chǎn)(試產(chǎn))項(xiàng)目、科研及經(jīng)貿(mào)合同執(zhí)行項(xiàng)目35個(gè)，完成投資48.64億元;在建項(xiàng)目41個(gè)，累計(jì)投資18.21億元;正在開展前期工作項(xiàng)目85個(gè);其余48個(gè)項(xiàng)目正在逐步落實(shí)土地和規(guī)劃設(shè)計(jì)等事宜。
第四，投資環(huán)境有了較大改善。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委《關(guān)于加強(qiáng)投資環(huán)境建設(shè)若干問題的決定》，各市縣、各廳局和全省招商系統(tǒng)制定改善投資環(huán)境方案，采取切實(shí)措施優(yōu)化投資環(huán)境。成立了省投資環(huán)境投訴中心，一批久拖不決、投資者反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響較大的問題得到了解決。開展“大接訪”和監(jiān)督專員、特邀監(jiān)察員走訪企業(yè)等活動(dòng)，幫助企業(yè)解決難題。繼?？?、三亞、老城開發(fā)區(qū)之后，瓊海、儋州、萬寧、東方、五指山、定安等市縣成立了投資服務(wù)中心，設(shè)立企業(yè)投訴電話，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的服務(wù)模式，簡化辦事程序，專人負(fù)責(zé)受理企業(yè)的投訴，為投資商提供全程服務(wù)。隨著投資環(huán)境的不斷改善，一些企業(yè)落戶市縣，帶動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市縣共引進(jìn)近500個(gè)項(xiàng)目，實(shí)際投資超過100億元。
營商辦工作總結(jié)篇二十
,供大家參考。
2021優(yōu)化營商環(huán)境工作
總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次活動(dòng)，把活動(dòng)當(dāng)作“促進(jìn)政府職能發(fā)揮、營造和諧發(fā)展氛圍”的有利契機(jī)。要把此次政務(wù)公開活動(dòng)作為加強(qiáng)群眾聯(lián)系、密切群眾感情的重要契機(jī)，促進(jìn)鎮(zhèn)工作能力和工作水平不斷提高。根據(jù)鎮(zhèn)里工作實(shí)際，結(jié)合百姓群眾的近期關(guān)注的熱點(diǎn)問題，確定了司法、社保、安監(jiān)、城建、營商環(huán)境等部門作為此次活動(dòng)的.主體，了解百姓心聲、解決百姓困難。
為了更好的做好此次宣傳活動(dòng)我鎮(zhèn)選擇了人員密集的對(duì)樁石乾隆綠道為主會(huì)場，各村(社區(qū))為分會(huì)場宣傳點(diǎn)，分別懸掛“全面推進(jìn)政務(wù)公開、加快建設(shè)法治千山”，“推進(jìn)政務(wù)公開、全面優(yōu)化營商環(huán)境”，“優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)水平”橫幅，利用多種形式宣傳政務(wù)公開內(nèi)容，大力營造政務(wù)公開日氛圍。組織村(社區(qū))干部和志愿者向居民宣傳《政府信息公開條例》，介紹我鎮(zhèn)各部門及村(社區(qū))的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)分工、服務(wù)流程、工作動(dòng)態(tài)、聯(lián)系電話等內(nèi)容;發(fā)放便民服務(wù)宣傳單，推進(jìn)政務(wù)公開日活動(dòng)貼近生活、貼近百姓、貼近民生，大力營造濃厚的政務(wù)公開工作氛圍。
二、宣傳到位，積極參與政務(wù)公開活動(dòng)的對(duì)象是普通百姓群眾，如果群眾不參與，活動(dòng)也就失去了意義。為做好這次活動(dòng)，鎮(zhèn)黨委政府加大了宣傳工作力度，采取張貼條幅、發(fā)放傳單、無線廣播等多種形式對(duì)這次活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方式及活動(dòng)意義和目的在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了反復(fù)的宣傳。
前來咨詢的群眾都是各村的村民和來到乾隆綠道游玩的群眾，他們分別對(duì)司法、社保、食品安全等問題提出了疑問，工作人員對(duì)所提問題一一解答，得到圓滿答復(fù)后，對(duì)政務(wù)公開活動(dòng)的方式表達(dá)了認(rèn)同和感謝。部分不隸屬我鎮(zhèn)的群眾也對(duì)一些涉及自身利益的問題進(jìn)行了咨詢。
三、著眼建設(shè)，注重延伸活動(dòng)結(jié)束后，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)著眼長遠(yuǎn)建設(shè)，認(rèn)真分析總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、收獲和不足，針對(duì)群眾提出的意見和建議，進(jìn)行疏理和研究，對(duì)于正確的和有借鑒意義的進(jìn)行精心提煉，為科學(xué)行政、依政行政，不斷提高鎮(zhèn)的行政管理水平而服務(wù)。對(duì)于受理的一些關(guān)系群眾利益的問題，進(jìn)行深入的調(diào)查了解，盡全力幫助群眾解決問題。
、一種方式，貫穿于政府改選職能的整個(gè)過程，讓我鎮(zhèn)的全面建設(shè)在和諧、健康的環(huán)境中不斷前行。
網(wǎng)友對(duì)“
企業(yè)
優(yōu)化營商環(huán)境
工作
總結(jié)”評(píng)價(jià)：很經(jīng)典。
營商辦工作總結(jié)篇一
20xx年最新(1)我做運(yùn)營商的時(shí)間不長。和很多老手相比，我是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛加入xx平臺(tái)的時(shí)候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程，也對(duì)xx設(shè)備的整個(gè)操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手?，F(xiàn)在，我的工作總結(jié)如下:
第一，遵守紀(jì)律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。
俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無疑問，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語言規(guī)范，具有真誠的幫助服務(wù)。
話務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不與乘客見面，通過語音傳達(dá)信息，所以面部表情、語氣、語調(diào)就更重要了。雖然我是新經(jīng)營者，但我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著城市出租公司的形象。所以在電話中，要語氣平和，語調(diào)輕松，用詞得當(dāng)，給乘客一種愉悅的感覺，讓乘客被我們的坦誠和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。
第三，學(xué)無止境，知識(shí)助成長。
俗話說，“蠟燭為光，學(xué)問為理?！敝挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進(jìn)步和成長。這就是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰Γ岣咦陨硇摒B(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營者，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
慢慢地，在和打電話的人幾分鐘的交談中，我用心傾聽了打電話人的信息，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí)，要了解來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶反映不滿意時(shí)，我們要認(rèn)真細(xì)致地‘告訴用戶’，盡力為用戶排憂解難，做到客戶之所急，客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的.生活豐富多了，精彩多了。我原本無語，也變得嘰嘰喳喳。從開始的猶豫，到能夠流利的回應(yīng)，讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動(dòng)上，一句禮貌的問候，一句真誠的道歉，都能讓乘客感受到我處理問題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農(nóng)民工的心態(tài)對(duì)待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長，就一定會(huì)成就自己的事業(yè)。
營商辦工作總結(jié)篇二
為了表示對(duì)vip會(huì)員的尊重，享受我想要的尊貴體驗(yàn)。20xx年，基于通信從心開始的服務(wù)理念，我們每一位服務(wù)人員都從客戶利益出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供精心關(guān)機(jī)、免費(fèi)換卡、免費(fèi)更換stk大容量卡、幫助客戶兌換積分等各類通信服務(wù)。我們盡力為顧客服務(wù)。
結(jié)合我移動(dòng)公司各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的原則，從年初的數(shù)據(jù)劃分到年底的客戶滿意，對(duì)大客戶、重要客戶實(shí)施了上門服務(wù)、親情服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信的問題，圓滿解決客戶使用手機(jī)的問題，提供各種信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶保持聯(lián)系，同時(shí)客戶可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻粢部梢灶A(yù)約提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、演示新業(yè)務(wù)、解決投訴、收取手機(jī)費(fèi)用等。
此外，結(jié)合“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“作為信息社會(huì)的支柱，創(chuàng)造無限通信世界”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感和責(zé)任感。除了全面提升服務(wù)質(zhì)量，我中心在公司文明建設(shè)方面也取得了長足的進(jìn)步。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我國通信行業(yè)的下一個(gè)市場目標(biāo)。在中高端客戶市場留存率的“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、家庭式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，才能得到眾多中高端客戶的信賴。去年的高端留存率，我們中心圓滿完成了公司下達(dá)的任務(wù)。
外出人員占我中心完成指標(biāo)的一定比例。電話營銷的目標(biāo)客戶群體針對(duì)性強(qiáng)，服務(wù)口徑設(shè)計(jì)得當(dāng)，全體外呼人員的共同努力，為xx新業(yè)務(wù)的推廣和新業(yè)務(wù)增量增收的整體推進(jìn)做出了巨大貢獻(xiàn)。外出團(tuán)隊(duì)成員正在做市場調(diào)查。在調(diào)查、關(guān)心和挖掘潛在客戶時(shí)，他們的'服務(wù)質(zhì)量代表了我們公司的服務(wù)形象。所以我們培訓(xùn)外呼人員:掌握公司的指標(biāo)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，專業(yè)靈活的應(yīng)對(duì)技巧，團(tuán)隊(duì)間的緊密配合。這樣他們才能在第一時(shí)間把信息清晰明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶外呼人員的潛力和競爭業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是加強(qiáng)潛力、服務(wù)管理和服務(wù)人員管理。四。投訴處理。
為了進(jìn)一步提高客戶滿意度，保持服務(wù)領(lǐng)先，xx年，大客戶中心以客戶價(jià)值為準(zhǔn)繩，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立了客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理層對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支持，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入投訴處理的應(yīng)急機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。二是嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信發(fā)送。再次，重要的、重復(fù)的投訴會(huì)直接發(fā)送到公司專業(yè)部門或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，管理人員會(huì)及時(shí)支持和處理解決。最后，完善客戶后續(xù)服務(wù)體系，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，達(dá)到100%的投訴滿意度。第五，日常工作。
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司展示員工形象和工作作風(fēng)的重要載體?？蛻艚?jīng)理的職業(yè)形象和素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中，重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，全面優(yōu)化營銷體系，優(yōu)化客戶經(jīng)理規(guī)模。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展，加快服務(wù)提升步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動(dòng)中心實(shí)現(xiàn)年度營銷目標(biāo)。
營商辦工作總結(jié)篇三
今年以來，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于營商環(huán)境工作的相關(guān)部署，對(duì)照《來安縣“營商品牌創(chuàng)建年”行動(dòng)實(shí)施方案》要求，從大處著眼，從實(shí)際入手，積極將各項(xiàng)政策措施督導(dǎo)落實(shí)到位，強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，持之以恒做好營商環(huán)境建設(shè)工作。
（一）簡化行政審批。xx鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合，通過精簡審批環(huán)節(jié)，節(jié)約運(yùn)行成本，有效解決蓋章部門多、審批時(shí)間長等問題。并通過制度倒逼，不斷提高審批人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，由原來的“術(shù)業(yè)有專攻”向“全能型通才轉(zhuǎn)變”。
（二）開展市場主體幫扶專項(xiàng)行動(dòng)。圍繞寬松準(zhǔn)入、激發(fā)活力、擴(kuò)大總量、提高質(zhì)量這個(gè)目標(biāo)，大力支持個(gè)體工商戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、貧困戶等群體創(chuàng)業(yè)，著力支持民營經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)及小微企業(yè)落戶發(fā)展，鼓勵(lì)和引導(dǎo)個(gè)轉(zhuǎn)企，有效促進(jìn)市場主體較快增量，營造優(yōu)越發(fā)展環(huán)境。
（三）打造多功能服務(wù)隊(duì)伍。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行“事前介入、特事特辦、全程幫辦、后續(xù)跟蹤”的無障礙優(yōu)質(zhì)服務(wù)和招商引資項(xiàng)目便捷服務(wù)；對(duì)個(gè)體創(chuàng)業(yè)，采取“不設(shè)禁區(qū)、不設(shè)紅燈、不設(shè)路障”的理念，對(duì)創(chuàng)業(yè)者提供即來即辦、即辦即結(jié)的便民服務(wù)。
（四）創(chuàng)新工作舉措。與xx鎮(zhèn)簽訂合約，實(shí)施跨省通辦，政務(wù)互通。借鑒其他長三角城市政務(wù)服務(wù)跨省通辦改革經(jīng)驗(yàn)，按照成熟一批、公布一批的工作思路和先易后難的實(shí)施原則，不斷擴(kuò)展通辦領(lǐng)域，逐步增加通辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)老百姓異地辦事“跨省通辦、一次辦成”。
（一）營商環(huán)境要素缺乏競爭力。大眾創(chuàng)業(yè)意識(shí)淡薄、與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在思想、觀念上的差距較大，“走出去”意識(shí)不強(qiáng)，忽略科技、依賴資源等觀念阻礙改革創(chuàng)新、解放思想。
（二）親商、安商、富商氛圍不濃。營商環(huán)境不優(yōu)、職能部門對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境工作研究不深，在惠企政策宣傳方面力度不夠，“人人關(guān)心營商環(huán)境，事事關(guān)系營商環(huán)境”的自主服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，督導(dǎo)考核機(jī)制有待建立健全。
（二）強(qiáng)化宣傳教育，營造良好氛圍。持續(xù)加強(qiáng)營商政策宣傳，創(chuàng)建親商、安商的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，通過結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變和職能轉(zhuǎn)換，推動(dòng)“放管服”政策落地，建設(shè)陽光、高效、服務(wù)型政府。同時(shí)圍繞影響營商環(huán)境優(yōu)化提升的“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，深入開展專項(xiàng)整治，重點(diǎn)解決辦事不暢、執(zhí)行不力等問題，為發(fā)展“營商品牌創(chuàng)建年”添磚加瓦。
（三）以強(qiáng)大合力推動(dòng)營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、檢查考核等工作，并建立領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì)制度，定期研究解決問題，推動(dòng)工作的開展。加大對(duì)營商環(huán)境的考核力度，開展企業(yè)、群眾和社會(huì)各界代表參與的“營商環(huán)境大家評(píng)”活動(dòng)，用“群眾滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)各部門提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
營商辦工作總結(jié)篇四
xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)、合作和關(guān)心下，我圓滿完成了這一年的各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高。為了更好地推進(jìn)這項(xiàng)工作，現(xiàn)將我個(gè)人這一年的工作總結(jié)如下:
我記得石董事在給我們新員工的一次課上說過:“選擇建行，就是選擇持續(xù)學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深深體會(huì)到，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。一年來，我努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。
2.注意克服思想慣性。堅(jiān)持制度，按計(jì)劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。首先，不要把業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不能因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆晫W(xué)習(xí)，因?yàn)槿蝿?wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在工作中，我始終樹立客戶至上的理念，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己在處理工作時(shí)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力工作，積極主動(dòng)，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)保質(zhì)完成。在日常工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，關(guān)愛自己。為了完成各項(xiàng)任務(wù)，我在業(yè)余時(shí)間不惜工本，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交出了一份滿意的答卷。
在工作方法上，我始終做到“三遍”，即努力、動(dòng)手、動(dòng)腦，以此來贏得客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)的'支持。在實(shí)際工作中，我能做一個(gè)有良心的人，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶打算在我行存款130萬。我知道這不是最后的成功?？蛻裟玫睫D(zhuǎn)賬支票，我就主動(dòng)幫他們收集村民的身份證號(hào)，核實(shí)確認(rèn)客戶的份額。當(dāng)52張存單分發(fā)給每個(gè)村民時(shí)，我深感欣慰。
在服務(wù)客戶的過程中，我細(xì)心細(xì)致，把兄弟般的感情和友情注入到工作中，讓簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富多彩，真正體現(xiàn)了客戶至上的理念。通過自己的不懈努力，在“爭取一保兩?！被顒?dòng)中，取得了營銷存款180萬元、理財(cái)金卡8張、信用卡5張、電子銀行合同50份、保險(xiǎn)銷售15萬份。最讓我欣慰的是，客戶獲得了雙贏，既滿足了自己的需求，又享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
圍繞支行的重點(diǎn)，支行出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。用智慧、汗水、行動(dòng)、效果，體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
營商辦工作總結(jié)篇五
（2018年9月5日）
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，按照會(huì)議安排，下面我代表縣商務(wù)辦簡要匯報(bào)一下商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作開展情況：
一、工作開展情況
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、統(tǒng)籌安排。召開專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化提升xxx營商環(huán)境有關(guān)文件和會(huì)議精神，主動(dòng)學(xué)習(xí)了《陜西省優(yōu)化營商環(huán)境條例》（2018年3月31日陜西省第十三屆^v^常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過），弄清搞懂商務(wù)工作優(yōu)化營商環(huán)境該怎么做的問題，結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，對(duì)我辦開展優(yōu)化提升營商環(huán)境工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，并研究制定了《商務(wù)辦關(guān)于開展?fàn)I商環(huán)境大走訪活動(dòng)方案》。
二是精心組織，狠抓落實(shí)。按照縣上優(yōu)化提升營商環(huán)境大走訪《實(shí)施方案》的要求，我辦將全縣限額以上商貿(mào)流通企業(yè)、大個(gè)體戶、外貿(mào)企業(yè)、加油站、電商企業(yè)、汽車銷售企業(yè)以及商務(wù)系統(tǒng)下屬企業(yè)等共xxx戶，作為本次“大走訪”活動(dòng)的對(duì)象，抽調(diào)商務(wù)系統(tǒng)xxx名工作人員，分成四組，采取走訪詢問、組織企業(yè)負(fù)責(zé)人填寫問卷調(diào)查表、召開座談會(huì)等方式開展調(diào)查。截至目前，我們已完成了xxx企業(yè)或個(gè)體戶的調(diào)查走訪，并按照要求定期向縣營商辦報(bào)送了走訪活動(dòng)的進(jìn)展情況，對(duì)企業(yè)需要解決的問題形成了走訪活動(dòng)問題臺(tái)帳，對(duì)我辦能夠解決的問題，我們及時(shí)予以解決，對(duì)需要其他部門協(xié)助解決的問題正在歸類整理，將在大走訪活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一匯總上報(bào)縣營商辦。
三是有機(jī)結(jié)合，同步推進(jìn)。在開展?fàn)I商環(huán)境大走訪工作的同時(shí)，我辦也收到了市商務(wù)局《關(guān)于開展全市商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化提升營商環(huán)境的通知》以及縣政府辦印發(fā)的營商環(huán)境《專項(xiàng)整治工作方案》的通知，我辦緊盯“優(yōu)化提升營商環(huán)境”目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)通知精神，統(tǒng)籌安排，使優(yōu)化提升營商環(huán)境工作市縣兩級(jí)工作安排有機(jī)結(jié)合、共同推進(jìn)，取得了階段性成效。
二、存在問題
一方面，我縣商貿(mào)流通企業(yè)總體上規(guī)模偏小，經(jīng)營者和企業(yè)員工素質(zhì)偏低，企業(yè)經(jīng)營狀況一般，經(jīng)營者用長遠(yuǎn)眼光開辦企業(yè)、開辦“百年老店”的意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營模式等方面都有巨大的提升空間。另一方面，在調(diào)查走訪過程中，有企業(yè)反映政府工作人員辦事效率不高、態(tài)度好、辦事流程繁瑣等問題仍然存在，說明政府服務(wù)質(zhì)量和水平也同樣急需進(jìn)一步提升。
三、下步工作打算
（一）體現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)。一方面要組織企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律，根據(jù)相關(guān)法律和法規(guī)，規(guī)范格式合同，規(guī)范服務(wù)提供方式，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加體現(xiàn)滿足消費(fèi)需求，服務(wù)大眾的內(nèi)涵。另一方面，應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要引導(dǎo)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)總結(jié)提煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成服務(wù)流程、服務(wù)語言、服務(wù)動(dòng)作、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化，服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。系統(tǒng)梳理現(xiàn)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立企業(yè)、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。力爭實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程受控，并得到保持和持續(xù)改進(jìn)。
（二）體現(xiàn)誠信經(jīng)營。用誠信服務(wù)贏得消費(fèi)者信任是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，應(yīng)積極推動(dòng)建立誠信經(jīng)營的環(huán)境，提出誠信經(jīng)營的自律規(guī)范，建立對(duì)誠信經(jīng)營的企業(yè)進(jìn)行宣傳的守信激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮誠信企業(yè)的示范作用。要落實(shí)企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)，不售假，不強(qiáng)制消費(fèi)，堅(jiān)持一視同仁，禮貌相待，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，安心消費(fèi)。
（三）體現(xiàn)節(jié)能減排，綠色環(huán)保。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，建成環(huán)境友好型行業(yè)。應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)者厲行勤儉節(jié)約、科學(xué)合理消費(fèi)，鼓勵(lì)節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。應(yīng)重視節(jié)能減排工作，在6月全國范圍內(nèi)開展的“節(jié)能宣傳周”期間，應(yīng)組織企業(yè)開展節(jié)能減排宣傳，強(qiáng)化全民節(jié)能減排意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)，要查找企業(yè)資源浪費(fèi)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行改進(jìn)。
（四）體現(xiàn)便民利民。對(duì)消費(fèi)者提供便利服務(wù)是企業(yè)發(fā)展、行業(yè)競爭、社會(huì)進(jìn)步的要求，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本特征。應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)通過推動(dòng)社區(qū)商業(yè)建設(shè)，創(chuàng)新便民措施，對(duì)老年人群和弱勢群體提供特殊服務(wù)，有效開發(fā)和充分利用先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和手段，及時(shí)提供服務(wù)，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間成本，更快更好的滿足消費(fèi)者的便利需求。
（五）體現(xiàn)服務(wù)職業(yè)化。要將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與提高商貿(mào)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)化水平結(jié)合起來。一方面，應(yīng)組織企業(yè)和從業(yè)人員通過培訓(xùn)、觀摩、交流等，努力提高員工職業(yè)能力和技術(shù)水平。另一方面，要引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注員工需求和發(fā)展，制定員工成長計(jì)劃，幫助員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)榮譽(yù)感，減少商貿(mào)服務(wù)業(yè)員工流失，增加企業(yè)和行業(yè)的凝聚力。
（六）體現(xiàn)消費(fèi)者滿意度。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落腳點(diǎn)放在提高顧客滿意上。應(yīng)增加與消費(fèi)者的互動(dòng)，多方位征求顧客意見，找出服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題并進(jìn)行改進(jìn)，提高消費(fèi)者滿意度。
營商辦工作總結(jié)篇六
回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場中找到自己喜歡的工作，和我在工作過程中找到自己的特點(diǎn)有很大關(guān)系。我非常喜歡這份工作。它讓我發(fā)現(xiàn)了自己的特點(diǎn):很友善，不怕與人接觸，抗壓能力強(qiáng)。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘訣是我對(duì)公司和我的工作保持興趣。一年來，通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了很大的進(jìn)步，但同時(shí)也暴露出了很多不足?，F(xiàn)在，我總結(jié)一下不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
我也對(duì)今年的業(yè)務(wù)任務(wù)有所退縮，因?yàn)榕乱驗(yàn)樯眢w原因今年做不好，怕完不成任務(wù)，心里顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我積極轉(zhuǎn)變態(tài)度，有了正確的認(rèn)識(shí)；樹立堅(jiān)定的主人翁責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。
我克服了身體原因造成的不利影響，積極尋找潛在客戶，主動(dòng)向這些潛在客戶介紹我們公司的業(yè)務(wù)品種，服務(wù)項(xiàng)目，合作后會(huì)產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟(jì)效益。在我的不斷努力下，我已經(jīng)與x客戶簽訂了第一筆支票業(yè)務(wù)；與xx客戶簽訂了1號(hào)雙登業(yè)務(wù)，今年增值業(yè)務(wù)總值xxxx元，寬帶x塊。
很久沒在xxx工作了。和很多有經(jīng)驗(yàn)的老員工相比，我感覺自己還是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。
剛加入xxx平臺(tái)的時(shí)候，靠著自己吃苦耐勞、吃苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程，也對(duì)整個(gè)操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
加強(qiáng)自我管理，嚴(yán)格貫徹服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在與來電者交談的最初幾分鐘，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí)，要了解來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶表示不滿意的時(shí)候，我們要認(rèn)真仔細(xì)的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
如果你沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進(jìn)你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運(yùn)用到服務(wù)工作中。文明的日常服務(wù)語言可以使用，禁止的服務(wù)“禁語”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時(shí)，要注意各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。除了做好學(xué)習(xí)之外，每個(gè)人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點(diǎn)實(shí)施。強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅(jiān)持定期利用工作之余的`時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
今年因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的好感，我被任命為值班長。我深感這不僅是對(duì)我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，溝通能力有限，管理上可能會(huì)有偏激的話。在此，向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的歉意。
一個(gè)人的生活總是離不開工作?，F(xiàn)在雖然很忙，但是很開心，很滿足?，F(xiàn)在雖然還是一名員工，但我希望自己能發(fā)揮自己的光芒和熱情，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，與公司共同成長，見證公司走向新的輝煌，做好客戶關(guān)懷工作將是我的心愿！
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認(rèn)可。但是由于自身性格缺陷，也錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)。
以上是我一年工作的總結(jié)。成績微不足道，不值得自滿。我會(huì)認(rèn)真改正和克服缺點(diǎn)。
在新的一年里，我會(huì)再接再厲，做得更好。
營商辦工作總結(jié)篇七
同志們：
^v^、^v^、省委、省政府高度重視深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作，近期，^v^、省政府相繼召開會(huì)議對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署，^v^總理、阮成發(fā)省長出席會(huì)議并作重要講話。今天我們?cè)谶@里召開全市會(huì)議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)全國全省會(huì)議精神，總結(jié)成績經(jīng)驗(yàn)，查找問題不足，部署下步工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，著力破解企業(yè)全生命周期中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，全力打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，助力推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。
下面，我講x點(diǎn)意見。
一、總結(jié)成績，我市深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作成效顯著
固定資產(chǎn)投資同比增長，排全省第x位；
其他多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速在全省排位大幅躍升。
發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還、失業(yè)保險(xiǎn)金等各類費(fèi)用xxxx萬元，惠及xxx家企業(yè)萬名職工。嚴(yán)厲整治政府部門下屬單位、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等亂收費(fèi)行為，2021年以來，教育、醫(yī)療、金融、質(zhì)檢等領(lǐng)域共查處、清退違規(guī)收費(fèi)萬元。
堅(jiān)持開展行政執(zhí)法案卷評(píng)查，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督，2021年以來共評(píng)查行政執(zhí)法案卷xxx卷（其中，涉民營企業(yè)案卷xxx卷）。全面推行雙隨機(jī)一公開監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、信用監(jiān)管、大數(shù)據(jù)監(jiān)管，重審批、輕監(jiān)管、弱服務(wù)情況得到明顯改觀，執(zhí)法隨意、執(zhí)法擾民、執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)等問題得到切實(shí)改進(jìn)。2021年以來，全市xx個(gè)部門聯(lián)合開展雙隨機(jī)、一公開抽查xx次，實(shí)現(xiàn)一次抽查、全面體檢。積極開展失信聯(lián)合懲戒，市場監(jiān)管部門向有關(guān)部門推送、共享市場主體經(jīng)營異常信息萬條。
（五）對(duì)外開放保障能力增強(qiáng)，通關(guān)更加便利化。投入xxxx萬元，改善提升口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在xx街、貨場通道開通臨時(shí)自助通道、人工通道，增設(shè)自助通關(guān)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大型貨車與兩輪、三輪車分流查驗(yàn)通關(guān)，有效緩解出入境壓力。海關(guān)部門不斷優(yōu)化通關(guān)流程和作業(yè)方式，提升跨境運(yùn)輸便利化水平，持續(xù)壓縮通關(guān)時(shí)間，提高作業(yè)效率，強(qiáng)化科技創(chuàng)新監(jiān)管，推動(dòng)查驗(yàn)業(yè)務(wù)全面深度融合。積極探索外籍人員服務(wù)管理新機(jī)制，xx市率先推出服務(wù)x籍人員胞波卡，憑卡可以入住酒店、租房、務(wù)工，申請(qǐng)銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、公交車月卡等，極大地方便了x籍人員便利、快捷、高效、規(guī)范地出入中x邊境。
無還本續(xù)貸政策落實(shí)不到位，企業(yè)無論辦理幾年的貸款，都要一年一還本等。五是事中事后監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。一些部門以審批代替監(jiān)管、不審批不監(jiān)管的問題仍然存在，監(jiān)管理念、監(jiān)管方式、監(jiān)管機(jī)制滯后，監(jiān)管缺失、檢查任性、執(zhí)法不力等問題仍然突出，對(duì)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的包容審慎監(jiān)管仍然經(jīng)驗(yàn)不足，還需要進(jìn)一步探索。這些問題，我們要高度重視，逐項(xiàng)研究，認(rèn)真加以解決。
二、強(qiáng)化舉措，全力打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境
營商環(huán)境是一把尺子，反映著一個(gè)地區(qū)的政治生態(tài)和社會(huì)生態(tài)，檢驗(yàn)著政府的行政效能和工作作風(fēng)。我們要堅(jiān)決貫徹落實(shí)^v^、^v^和省委、省政府的決策部署，切實(shí)把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要舉措，對(duì)標(biāo)先進(jìn)水平，聚焦短板弱項(xiàng)，堅(jiān)持以人民為中心、以問題為導(dǎo)向、以服務(wù)為抓手，不斷降低市場運(yùn)行成本，提高服務(wù)效率水平，激發(fā)市場活力和創(chuàng)造力，全力打造具有xx特點(diǎn)、沿邊特色的市場化法治化國際化一流營商環(huán)境。
（一）簡政放權(quán)，要放出活力、放出創(chuàng)造力。一要持續(xù)精簡行^v^力事項(xiàng)，向下放權(quán)、向市場放權(quán)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。二要嚴(yán)格執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，推廣實(shí)施準(zhǔn)入前國民待遇加負(fù)面清單管理模式，對(duì)未納入外商投資準(zhǔn)入特別管理措施的行業(yè)、領(lǐng)域，按照內(nèi)外資一致性原則實(shí)施管理。三要全面推動(dòng)證照分離改革，重點(diǎn)推進(jìn)照后減證，通過直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)x種方式，分類推進(jìn)改革，著力解決準(zhǔn)入不準(zhǔn)營的問題。四要制定中國（xx）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)xx片區(qū)賦權(quán)清單，重點(diǎn)圍繞投資審批、工程建設(shè)、市場準(zhǔn)入等加大賦權(quán)，實(shí)現(xiàn)市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理事權(quán)應(yīng)賦盡賦。五要深入開展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，全面推行縣市一顆印章管審批，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)由物理集中向化學(xué)整合轉(zhuǎn)變。
營商辦工作總結(jié)篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：
我是蒼南縣行政服務(wù)審批中心第二黨支部的章晨，今天我想從自身角度談?wù)勎覍?duì)于提升“營商環(huán)境”的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。
首先，是我對(duì)提升“營商環(huán)境”的基本認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為提升營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力保證，是社會(huì)文明程度的綜合反映，是“最多跑一次”改革檢驗(yàn)器。好的營商環(huán)境對(duì)內(nèi)能產(chǎn)生凝聚力、向心力和驅(qū)動(dòng)力，對(duì)外能增強(qiáng)影響力、吸引力和競爭力。營商環(huán)境的提升，不僅關(guān)系到各級(jí)政府單位的形象，各類考核評(píng)價(jià)，也直接關(guān)系到每一民群眾的切身利益。
其次，我認(rèn)為提升“營商環(huán)境”要從自身思想意思開始轉(zhuǎn)變。服務(wù)是個(gè)立場態(tài)度問題。行政審批服務(wù)中心就是為企業(yè)，為投資者，為市場主體、為老百姓服務(wù)。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，是當(dāng)前最大的政治，沒有發(fā)展，就沒有人民的幸福生活。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力下，就必須靠企業(yè)，靠投資者，靠億萬創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者。他們提供就業(yè)，繳納稅收，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，為他們服務(wù)，就是為發(fā)展服務(wù)，就是為人民的根本利益服務(wù)。從這個(gè)角度和立場來認(rèn)識(shí)思考問題，就能端正服務(wù)態(tài)度，就能打心底與他們建立真摯的感情。當(dāng)然，這也不是一蹴而就的事，我們服務(wù)的企業(yè)，大部分是民營私營企業(yè)，我們服務(wù)的投資者、市場主體，大部分是民間資本投資者、企業(yè)家，思想觀念有個(gè)逐步轉(zhuǎn)變的過程，真摯感情需要有個(gè)逐步建立的過程。我們要發(fā)自內(nèi)心的去接近他們、尊敬他們，帶著深厚純樸的感情為他們服務(wù)，就能成為我們的自覺行動(dòng)，才能真正營造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。
再次，我認(rèn)為要提升營商環(huán)境要先要從了解當(dāng)下營商環(huán)境的不足之處開始。古語有云知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。從“最多跑一次”改革以來，縣行政審批服務(wù)中心的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事都做了大量的工作，取得了積極成效，但依然存在一些問題，特別是中介機(jī)構(gòu)的管理與監(jiān)督，由于中介介機(jī)構(gòu)涉及面廣、行業(yè)紛雜，存在法規(guī)滯后和監(jiān)管空隙，部分中介機(jī)構(gòu)在客觀上形成壟斷局面，造成了收費(fèi)偏高、效率低下、服務(wù)態(tài)度不好等問題，極大的影響了營商環(huán)境的提升，以及最多跑一次改革的成效。
最后，我認(rèn)為提升營商環(huán)境除了要加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與管理外還要從實(shí)際工作中出發(fā)，對(duì)于窗口而言核心就是優(yōu)化審批流程，縮短審批時(shí)間。我們可以在實(shí)際工作中利用自身經(jīng)驗(yàn)在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)行優(yōu)化。
就拿我所在的住建窗口為例，在辦理事項(xiàng)時(shí)可以對(duì)于上游許可已提供的共性材料下游許可無需重復(fù)提供，對(duì)于下游許可可以提前介入預(yù)審。
可以對(duì)于存在公示內(nèi)容重復(fù)的事項(xiàng)進(jìn)行整合合并。
也可以對(duì)政府投資項(xiàng)目，重大民生工程開設(shè)綠色通道。
不積跬步,無以至千里.不積小流,無以成江河，我相信在我們蒼南審批人的努力下，蒼南的“營商環(huán)境”能再上新的臺(tái)階。謝謝大家。
營商辦工作總結(jié)篇九
今年以來，我局以“雙提”活動(dòng)為契機(jī)，以“提效能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”為主線，圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)、趕先進(jìn)位兩大核心任務(wù)，切實(shí)提升工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康全面發(fā)展。
重大成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目***個(gè)，爭取經(jīng)費(fèi)***萬元；其他省科技計(jì)劃項(xiàng)目***個(gè)，爭取資金****萬元。
為適應(yīng)全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，我局積極搭建技術(shù)創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)各類載體建設(shè)，逐步提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力。一是大力加強(qiáng)網(wǎng)上科技招商信息平臺(tái)建設(shè)。成功開通邢臺(tái)市科技信息服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)站分“科技新聞、實(shí)用技術(shù)、信息資源、特色欄目”等版塊，全面介紹國內(nèi)外最新科技動(dòng)態(tài)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、企校對(duì)接搭建高效信息交互平臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)本市技術(shù)需求項(xiàng)目庫、市外成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目庫和專家?guī)旖ㄔO(shè)，目前入庫項(xiàng)目已達(dá)3萬多條，每天更新近百條。上半年，面向全國發(fā)布本市企業(yè)技術(shù)需求200條，發(fā)布適于在我市開發(fā)轉(zhuǎn)化的適用科技成果信息1000條，促成產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目50項(xiàng)。二是加快推進(jìn)工程技術(shù)研究中心建設(shè)。4月在****召開了***工程技術(shù)研究中心建設(shè)推進(jìn)會(huì)。為*****工程技術(shù)研究中心、*****工程技術(shù)研究中心揭牌，為首批****家市級(jí)工程技術(shù)研究中心授牌，并舉行了科技合作項(xiàng)目簽約儀式。并就工程技術(shù)研究中心建設(shè)工作作出了安排部署，確立十二五期間建設(shè)國家級(jí)中心&&&家，省級(jí)中心****家，市級(jí)中心***家的目標(biāo)，為****轉(zhuǎn)型升級(jí)作出更大貢獻(xiàn)。三是著力強(qiáng)化科技服務(wù)平臺(tái)功能。圍繞改造提升軸承、羊絨、羊剪絨、平板玻璃、石膏建材、自行車及零配件、汽摩配件等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步完善發(fā)揮****家省級(jí)高新技術(shù)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)基地和***個(gè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心功能，實(shí)施了“**”、“*****”等共性技術(shù)研究與示范項(xiàng)目，解決了一批制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大技術(shù)難題，集聚帶動(dòng)服務(wù)縣域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力不斷增強(qiáng)。
我局積極組織開展產(chǎn)學(xué)研對(duì)接活動(dòng)，以引進(jìn)關(guān)鍵創(chuàng)新型人才、成果和推動(dòng)我市企業(yè)走出去為重點(diǎn)，充分利用全國、全社會(huì)科技資源服務(wù)我市科技進(jìn)步和創(chuàng)新。一是組織企業(yè)參展北京科博會(huì)。在5月17日—22日舉行的第十四屆北京國際科技博覽會(huì)，我市篩選了***的“*****”、****的“****”等**個(gè)項(xiàng)目參展，******項(xiàng)目入選《第十四屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)項(xiàng)目匯編》，*******等9個(gè)招商項(xiàng)目編入《***省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推介冊(cè)》?？撇?huì)期間，我市展臺(tái)共接待咨詢521人次、發(fā)放企業(yè)宣傳資料2200余份，達(dá)成***項(xiàng)合作意向。我局榮獲了全省“最佳交易成果獎(jiǎng)”。二是促進(jìn)我市企業(yè)與***工大的合作。6月初與****聯(lián)合主辦“首屆***工業(yè)大學(xué)***技術(shù)交流與對(duì)接大會(huì)”。會(huì)上，為***工業(yè)大學(xué)科技成果（****）轉(zhuǎn)化基地、***工業(yè)大學(xué)mba工作站掛牌，舉行了***工業(yè)大學(xué)機(jī)械學(xué)院與****共建“***工業(yè)大學(xué)冷擠壓成型設(shè)備研究所”簽約儀式，開展了科技成果展示與交流。這次活動(dòng)圍繞加快***工業(yè)大學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)移，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為校企雙方搭建起了一個(gè)高效對(duì)接、務(wù)實(shí)合作的平臺(tái)。*****的隔膜自動(dòng)沖裁機(jī)、干嵌法鋅空電池極片生產(chǎn)線、工業(yè)機(jī)器人等多項(xiàng)高技術(shù)成果引起了我市企業(yè)的高度關(guān)注，多家企業(yè)表示將與校方就相關(guān)項(xiàng)目作進(jìn)一步溝通合作。這次活動(dòng)的成功舉辦，對(duì)于提升我市企業(yè)發(fā)展層次和技術(shù)含量，促進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，將發(fā)揮重要推動(dòng)作用。
市委確定“轉(zhuǎn)型升級(jí)、趕先進(jìn)位”的發(fā)展目標(biāo)以來，充分發(fā)揮科技的重要支撐作用，推動(dòng)加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，成為全社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)。全市科技系統(tǒng)圍繞中心強(qiáng)化服務(wù)，著力提升科技發(fā)展層次和質(zhì)量。一是科學(xué)規(guī)劃全市科技發(fā)展。抽調(diào)精干力量編制市科技發(fā)展十二五規(guī)劃，廣泛采納各方面意見，明確了未來五年我市科技發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本思路和目標(biāo)任務(wù)?！?**市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》單列一章，提出要“強(qiáng)化科技和人才支撐，建設(shè)創(chuàng)新型邢臺(tái)”，與十一五規(guī)劃相比，科技部分所占比重明顯加大，凸顯了科技創(chuàng)新在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位作用。二是推進(jìn)科技金融結(jié)合。開展專利權(quán)xx工作是及時(shí)破解科技型中小企業(yè)融資瓶頸、加快中小企業(yè)發(fā)展的有效途徑，也是促進(jìn)專利技術(shù)商用化和產(chǎn)業(yè)化、推動(dòng)我市知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作創(chuàng)新發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。我局積極組織人行、工行、建行等駐市金融機(jī)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)就專利權(quán)質(zhì)押工作進(jìn)行面對(duì)面的座談交流，確定納科諾爾、華春液壓等為專利xx試點(diǎn)企業(yè)，爭取推動(dòng)專利權(quán)xx在年內(nèi)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。三是著力促進(jìn)科技招商。著眼服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，代市政府起草制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)科技招商的實(shí)施意見》，提出要“以引進(jìn)急需的產(chǎn)業(yè)技術(shù)為主攻方向，以匯聚創(chuàng)新型人才團(tuán)隊(duì)為重要抓手，突出體現(xiàn)科技招商在我市招商引資工作中的重要作用，不斷創(chuàng)新招商方式，更大規(guī)模集聚科技創(chuàng)新資源，著力突破制約主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸，著力培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，著力提升全市研發(fā)能力和水平，促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化、升級(jí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、加快發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展”?，F(xiàn)正在征求意見，待修改審定后印發(fā)。該意見對(duì)于我市開放招商擴(kuò)大視野，拓寬內(nèi)容，提升招商項(xiàng)目的質(zhì)量、層次有積極指導(dǎo)意義，將發(fā)揮重要推動(dòng)作用。
營商辦工作總結(jié)篇十
在公司快三個(gè)月了，有很多的感言?。∏а匀f語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?BR> 一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由！
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！
１．對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２．對(duì)市場的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解，一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
１．誠實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。
２．熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
３．耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
４．自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競爭意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”
對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1、首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式，有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2、其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的，能管得住自己的手下。
3、另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu)。財(cái)務(wù)制度一定健全。
4、公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5、影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。
6、對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7、公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8、風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到，要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做，或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9、注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10、提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在20xx年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運(yùn)之年大展宏圖。
以上是我的.述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
營商辦工作總結(jié)篇十一
20xx年，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)模式的全面創(chuàng)新，提高新業(yè)務(wù)的市場份額。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)價(jià)值。我們將繼續(xù)宣傳“至德、富民、至善”的核心價(jià)值觀。
20xx的前半部分即將結(jié)束。仔細(xì)回想，我來到了中心站，來到電話班已經(jīng)一年半了。從一個(gè)神經(jīng)兮兮什么都不懂的小學(xué)生，到此刻能夠獨(dú)立果斷的處理問題，我成長了很多，同時(shí)也看到了自己的不足。摘要如下:
這半年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，可以獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，參加車站、部門組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，下班后走出車站，以“三進(jìn)一出”宣傳營銷主站的班次情況。
工作中，身邊的同事都是我的老師。我的同事，xx姐干練的工作作風(fēng)和靈活的服務(wù)技巧，xx姐沉穩(wěn)優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的回答，xx姐嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和幽默陽光的心態(tài)，xx姐好學(xué)開朗的樂觀態(tài)度，xx姐細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度等等。，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷學(xué)習(xí)和提高。我知道我還有很多缺點(diǎn)，但我有信心我會(huì)做得更好。
1.雖然在過去半年的努力中取得了一些進(jìn)展，但仍有許多不足之處。以下幾點(diǎn)需要改進(jìn)。
1.工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別乘客來電，回答詢問時(shí)不耐煩，語氣不善。
2.工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)整理總結(jié)，缺乏工作目標(biāo)。
3.工作不夠積極。工作缺乏活力，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造力。能夠認(rèn)真完成任務(wù)，但缺乏承擔(dān)新工作的主動(dòng)性。
二、針對(duì)工作本身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做到以下幾點(diǎn)。
1.調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)耐心。在今后的工作中，要適當(dāng)調(diào)整心態(tài)，站在乘客的角度思考問題，找到最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正把乘客當(dāng)朋友，爭取每一個(gè)乘客的咨詢電話都能得到完美的解答。
2.注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳站全面到位。加強(qiáng)與同事的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的`不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.及時(shí)總結(jié)，不斷積累。及時(shí)分析工作中的問題，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問題的能力。學(xué)習(xí)周圍同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為以后的工作創(chuàng)造條件。
4.提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，為自我部門出好主意，積極參加各種活動(dòng)。
記得第一次來面試的那一天，xx對(duì)我說:“車站的工作貴在堅(jiān)持，看似簡單，但要堅(jiān)持每天把每一件小事做到最好，并不容易。”這句話我一直小心翼翼的記著，以后也會(huì)更加努力，以這種歸零的態(tài)度，腳踏實(shí)地的從小事做起，堅(jiān)持努力。
最后，感謝客服中心的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。感謝您這段時(shí)間的指導(dǎo)和幫助。以后的每一天我都會(huì)盡全力去工作。加油！
營商辦工作總結(jié)篇十二
2022年，常州新北區(qū)深入貫徹落實(shí)中央深化“放管服”改革、突出“問題導(dǎo)向、品牌引領(lǐng)、科技支撐、系統(tǒng)集成”，在江蘇省首推“秒批秒辦”“拿地即開工”審批等優(yōu)化營商環(huán)境舉措，被國務(wù)院《政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革簡報(bào)》、國務(wù)院辦公廳《昨日要情》和省政府辦公廳《每日要情》刊載推廣。在江蘇省工商聯(lián)最新發(fā)布的江蘇省區(qū)域民營經(jīng)濟(jì)營商環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告中，新北區(qū)民營經(jīng)濟(jì)營商環(huán)境評(píng)價(jià)總體得分位居全市第一，在政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境、市場環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等全部一級(jí)指標(biāo)以及13個(gè)二級(jí)指標(biāo)上均拔得全市頭籌。
“拿地即開工”助力發(fā)展。進(jìn)一步加快推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)，在全省率先實(shí)現(xiàn)“四證五書”齊發(fā)，實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”，區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。全力打造最省心、最便捷、最高效的重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)模式，項(xiàng)目審批優(yōu)化升級(jí)。區(qū)經(jīng)發(fā)局、區(qū)行政審批局、自然資源和規(guī)劃局高新區(qū)分局、區(qū)住建局、不動(dòng)產(chǎn)交易中心新北分中心等多部門組團(tuán)合作，共同推進(jìn)，創(chuàng)新性地通過“前置”“并聯(lián)”“容缺”等模式確保項(xiàng)目落地不斷加速，機(jī)構(gòu)機(jī)制協(xié)同有保障。
推動(dòng)民營企業(yè)“專精特新”上水平。圍繞先進(jìn)制造業(yè)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，聚焦全區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的“兩特三新一智能”制造業(yè)集群，積極引導(dǎo)民營企業(yè)走“專精特新”發(fā)展道路，成為“小巨人”企業(yè)，做到政策扶持全覆蓋，為全區(qū)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。2022年新增國家級(jí)“專精特新”企業(yè)16家，省級(jí)48家，市級(jí)52家；新增省、市級(jí)工程研究中心6家，省“千企升級(jí)”在庫企業(yè)總數(shù)突破800家、占全市比重超1/4。
迎接民營企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”新時(shí)代。圍繞5g、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域重點(diǎn)布局，建場景、拓模式、強(qiáng)應(yīng)用，以“智轉(zhuǎn)數(shù)改”推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，高質(zhì)量發(fā)展再添新亮色。利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+騰云駕數(shù)，企業(yè)上云跨越發(fā)展。依托華為云常州工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心，企業(yè)觸網(wǎng)上云方興未艾。2022年新增省五星級(jí)上云企業(yè)3家，四星級(jí)上云企業(yè)88家，三星級(jí)上云企業(yè)78家，新增星級(jí)上云企業(yè)總數(shù)位居全市第一。
解決民營企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)。精準(zhǔn)了解產(chǎn)業(yè)和企業(yè)動(dòng)態(tài)，建立產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)監(jiān)測機(jī)制，結(jié)合全區(qū)發(fā)展方向，調(diào)整建立了“兩特三新一智能”重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)測庫，形成指標(biāo)異動(dòng)預(yù)警和訴求即時(shí)反饋的“雙向互動(dòng)”機(jī)制，全區(qū)1000余家規(guī)上民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)測。全年走訪企業(yè)超800次，深入摸排企業(yè)需求超500項(xiàng)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)行問題，第一時(shí)間解決企業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，化解企業(yè)人才、土地、資金等要素瓶頸，牽頭解決企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營中的各類問題300余個(gè)，幫助企業(yè)發(fā)展“上臺(tái)階”。
營商辦工作總結(jié)篇十三
自我市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來，我局嚴(yán)格按照要求部署扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作。目前我局總體工作進(jìn)展良好，所有行政審批事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作有序開展，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
按照安排部署，成立市水利局深化“放管服”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組，組成工作專班，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”工作。按要求梳理市縣行政審批服務(wù)目錄清單，督促指導(dǎo)完成河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)錄入及網(wǎng)上辦理工作。目前，我局18項(xiàng)34個(gè)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)，辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮，承諾時(shí)限減少50%以上，達(dá)到了工作指標(biāo)要求。目前已經(jīng)辦理ca數(shù)字證書、電子印章正在于省廳積極最接，實(shí)現(xiàn)了線上申領(lǐng)取水許可電子證照。
在以水定城、以水定地、以水定人、以水定產(chǎn)前提下,制定進(jìn)一步放寬水資源配置、水生態(tài)修復(fù)、水環(huán)境治理等水利基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)市場準(zhǔn)入政策。
根據(jù)《商丘市深化“放管服”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于調(diào)整市水利局行政職權(quán)事項(xiàng)的通知》（商“放管服”組辦〔2020〕24號(hào)）涉及建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告書、報(bào)告表審批已經(jīng)取消；取水許可，節(jié)水設(shè)施的竣工驗(yàn)收，用水計(jì)劃的核定、下達(dá)、增加、核減，取水許可監(jiān)督檢查等已下放。建筑業(yè)資質(zhì)的審批權(quán)限在住建部門，我科協(xié)助住建部門對(duì)水利序列建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行初步審查，水利施工總承包二級(jí)資質(zhì)審批權(quán)限已經(jīng)于20xx年8月下放。
水利工程建設(shè)領(lǐng)域，按照上級(jí)要求，我市全面推行了以保險(xiǎn)、保函等方式替代現(xiàn)金繳納涉企保證金。
一是進(jìn)一步做好政務(wù)流程再造和服務(wù)提升，按照市政府部署開展行政審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上通辦有關(guān)工作。
二是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，做好涉水審批事項(xiàng)的事中事后監(jiān)管工作。
三是完善管理制度，進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化政府服務(wù)，建立完善監(jiān)管及評(píng)估機(jī)制。
營商辦工作總結(jié)篇十四
xxx發(fā)表的重要講話。指引我們走好新征程，探索新路子，創(chuàng)造新業(yè)績的科學(xué)指南。特別是他把創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，全面深化改革并列，放在同等位置。為了營造有利于營商環(huán)境建設(shè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境和氛圍，全面推動(dòng)街優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入開展，依照相關(guān)文件要求，街按照市委，市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)工作實(shí)際情況，現(xiàn)將今年以來的工作匯報(bào)如下：
1、今年以來，街緊扣市委，市政府下達(dá)的營商工作任務(wù)，社區(qū)和村聯(lián)動(dòng)推進(jìn)營商工作，為企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目落地創(chuàng)造良好條件。成立了以街道黨工委書記為組長，各副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長、便民服務(wù)中心人員為成員的優(yōu)化提升營商環(huán)境改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由主管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，地點(diǎn)在街道二樓辦公室。
2、每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)進(jìn)行工作部署，在會(huì)上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營商工作進(jìn)行匯報(bào)，由街道便民服務(wù)中心對(duì)“最多跑一次”及社區(qū)和村民事務(wù)代辦工作進(jìn)行通報(bào)，并就工作進(jìn)行詳實(shí)、細(xì)致安排，及時(shí)對(duì)各類事項(xiàng)在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)行公示。
3、重點(diǎn)項(xiàng)目保障有力。我街成立以武裝部長為組長協(xié)調(diào)工作小組進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，保障了各項(xiàng)工程進(jìn)度。
街認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的指示精神，對(duì)《市優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃(20xx-20xx)》的文件，仔細(xì)研究，落實(shí)到位、到人。根據(jù)《省營商環(huán)境優(yōu)化提升工作實(shí)施方案》(吉軟環(huán)境辦[20xx]38號(hào))文件精神，街結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真落到實(shí)位。積極宣傳國家、省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，利用街道、村和社區(qū)便民服務(wù)中心的led大屏進(jìn)行滾動(dòng)播放，讓每一名來辦事的群眾都能夠了解。街道軟環(huán)境辦組織相關(guān)部門對(duì)《條例》內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中相關(guān)探討交流，讓相關(guān)人員熟悉掌握相關(guān)政策及條例條規(guī)。
加強(qiáng)便民服務(wù)中心管理，提高中心標(biāo)準(zhǔn)化水平。大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化日常管理，街道便民服務(wù)中心圍繞“首問責(zé)任制”、“一次性告知制度”、“限時(shí)辦結(jié)制度”、“窗口首接制度”和“無否決權(quán)制度”等建立健全便民服務(wù)規(guī)章制度。公開舉報(bào)、監(jiān)督電話，落實(shí)便民服務(wù)監(jiān)督檢查人員，及時(shí)受理和處理群眾的投訴。中心以“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”為服務(wù)原則，服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，凡是屬于能辦理的.事項(xiàng)，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理;屬于上級(jí)主管部門審批辦理的事項(xiàng)，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。
加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的獲得感和滿意度。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，及時(shí)推廣各部門取得的經(jīng)驗(yàn)和成效，開展優(yōu)化營商環(huán)境案例評(píng)選及典型案例宣傳，全面提升高街道的影響力和吸引力。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，街道、村、社區(qū)便民服務(wù)中心逐步投入運(yùn)行完善功能設(shè)置。大廳推行“一窗式”的模式，讓群眾就近辦事，把服務(wù)送到群眾家門口。
營商辦工作總結(jié)篇十五
依據(jù)縣優(yōu)化營商環(huán)境方案具體要求，市監(jiān)局勇當(dāng)“放管服”改革的先行者，著力優(yōu)化營商環(huán)境?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、食藥平安工程扎實(shí)推動(dòng)前進(jìn)。上半年，我局持續(xù)開展了食品藥品平安領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)集中排查整治行動(dòng)、食品藥品平安風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理、節(jié)日食品安全整頓、清查“山寨食品”、“五毛食品”、和校內(nèi)周邊食品安全、學(xué)校食堂平安整治、“3.15曝光問題食品”專項(xiàng)清查等20余項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面地排查治理了食品藥品平安隱患，有效保證了食品藥品平安;為全面鞏固“創(chuàng)建國家食品安全示范城市”成果，深入到到開展“放心肉菜示范超市”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)施集中交易市場整治提升行動(dòng)，全面開展了打擊食品保健食品“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)。通過排查治理，食品、保健食品、醫(yī)療器械欺詐和虛假宣布傳達(dá)現(xiàn)象基本得到有效遏制;食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理水平提升、餐飲業(yè)質(zhì)量平安提升、藥品零售企業(yè)規(guī)范化建設(shè)以及食品藥品抽檢工作均全面有力推動(dòng)前進(jìn)。截至目前，共發(fā)放食品安全宣布傳達(dá)資料5000余份，檢查食品經(jīng)營戶1320家，排查平安隱患46個(gè)，整改完成46個(gè)，整改率達(dá)100%;已完成262個(gè)批次的食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢測，待檢測機(jī)構(gòu)出具檢測報(bào)告后，我局將依據(jù)檢測結(jié)果，對(duì)經(jīng)銷不合格食用農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營單位依法進(jìn)行查處。
二、質(zhì)量提升行動(dòng)開展有序。我局以實(shí)施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)年為著力點(diǎn)，深入到到實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略，扎實(shí)做好質(zhì)量提升工作，著力提升鹽山縣產(chǎn)品質(zhì)量水平。一是完善工作機(jī)制。我局牽頭制定了《鹽山縣開展質(zhì)量提升行動(dòng)加快質(zhì)量強(qiáng)縣建設(shè)的'實(shí)施方案》，于3月5日組織召開了全縣質(zhì)量提升工作調(diào)度會(huì)議;4月16日召開全縣質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)議，邀請(qǐng)省專家對(duì)縣直有關(guān)部門和51家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。二是突出標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。建立并實(shí)施企業(yè)領(lǐng)跑者制度，由我局聯(lián)合發(fā)改、商信、訓(xùn)練、文化等八部門制定了《標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者實(shí)施方案》，指導(dǎo)滄海核裝備科技股份有限公司“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”考核驗(yàn)收前期預(yù)備工作，關(guān)懷河北匯東管道股份有限公司主持制定國家標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)。三是夯實(shí)計(jì)量基礎(chǔ)。建立與國家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的強(qiáng)檢計(jì)量器具服務(wù)系統(tǒng)，規(guī)范檢定流程。上半年共檢定各類計(jì)量器具20xx臺(tái)。
三、“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管常態(tài)化。連續(xù)發(fā)揮好牽頭作用，督促指導(dǎo)相關(guān)部門科學(xué)實(shí)施“雙隨機(jī)”抽查，做到不流于形式，形成監(jiān)管常態(tài)化。今年上半年，全縣列入特殊經(jīng)營名錄230余家，指導(dǎo)企業(yè)訂正違法違規(guī)行為并拉出特殊85家;3.15期間，聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)50家食品批發(fā)和零售經(jīng)營戶進(jìn)行了雙隨機(jī)抽查，并將抽查結(jié)果全部錄入河北省雙隨機(jī)與雙告知綜合系統(tǒng)予以公示。
四、打造融資平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展。我局選擇實(shí)行多種方式，向各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社和銀行等有融資業(yè)務(wù)的單位廣泛宣布傳達(dá)股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押、商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押登記等融資政策，大力引導(dǎo)企業(yè)通過股權(quán)、動(dòng)產(chǎn)、商標(biāo)專用權(quán)的資本化運(yùn)作，盤活資產(chǎn)，加快企業(yè)進(jìn)展。目前共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押11筆，為企業(yè)融資1.4億元。
下一步，我局將連續(xù)發(fā)揮職能作用，堅(jiān)決不移推動(dòng)前進(jìn)深化改革，進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大服務(wù)力度，使“雙創(chuàng)雙服”工作真正落地見效，讓市場主體創(chuàng)新進(jìn)展，讓市場經(jīng)濟(jì)締造活力。
匯報(bào)完畢。
營商辦工作總結(jié)篇十六
自開展優(yōu)化營商環(huán)境工作以來，在市委、市政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，市司法局認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、貴港市及我市有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境文件及會(huì)議精神，結(jié)合部門實(shí)際，扎實(shí)開展優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，為我市營造的法治營商環(huán)境。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
（一）注重作風(fēng)整治，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治警“五查整頓專項(xiàng)行動(dòng)”，在全市司法行政系統(tǒng)內(nèi)開展問題大查擺活動(dòng)，深挖工作中存在的問題，梳理出隊(duì)伍建設(shè)、工作程序、業(yè)務(wù)延伸、服務(wù)能力等四個(gè)方面的突出問題，并針對(duì)問題，制定了切實(shí)可行的整改措施。進(jìn)一步解決理想信念、紀(jì)律作風(fēng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)确矫娲嬖诘耐怀鰡栴}，推動(dòng)形成正風(fēng)肅紀(jì)長效機(jī)制，努力建立一支信念堅(jiān)定、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的新時(shí)代司法行政干部隊(duì)伍，提升群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度，為我市營造良好的政治生態(tài)環(huán)境。
（二）創(chuàng)新法制宣傳，助推優(yōu)化營商。一是將優(yōu)化營商環(huán)境納入“七五”普法內(nèi)容，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大法治宣傳教育力度，努力營造良好的法治環(huán)境。二是積極推進(jìn)法治進(jìn)機(jī)關(guān)創(chuàng)建，充分發(fā)揮政府法律顧問和公職律師的優(yōu)勢作用，健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法機(jī)制，用良好的行政環(huán)境和法治環(huán)境吸引外來投資，邀請(qǐng)了廣西君望律師事務(wù)所律師為全市26鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)、依法治市成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)授課，內(nèi)容包括《監(jiān)察法》和新修訂《憲法》。三是積極推進(jìn)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制，圍繞工業(yè)園區(qū)建設(shè)、招商引資、利企惠民政策，聚焦影響市場營商環(huán)境的突出問題，開展“法律進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，深化法治園區(qū)、法治企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，提高各類市場主體的法治化建設(shè)水平。四是協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展好環(huán)保專項(xiàng)法治宣傳，增強(qiáng)企業(yè)和群眾法治環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)綠色發(fā)展、低碳發(fā)展。截止目前，共印發(fā)各類宣傳資料8000多份，發(fā)放法律書籍4000多冊(cè)，接受宣傳教育的群眾達(dá)8000人次，開展各類法制宣傳活動(dòng)6場次。
（三）拓寬服務(wù)方式，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。一是組織律師為我市企業(yè)開展送法活動(dòng)，目前已開展活動(dòng)4次。三是拓展公證業(yè)務(wù)，盡量為企業(yè)融資公證開通“綠色通道”，目前xx市公證處還沒接到企業(yè)融資方面的公證；四是降低法律援助門檻，擴(kuò)大法律援助覆蓋面，對(duì)農(nóng)民工討薪或企業(yè)糾紛開辟“綠色通道”，堅(jiān)持優(yōu)先受理、優(yōu)先指派，截止目前，已辦理各類農(nóng)民工討薪案115件。為我優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)提供了良好法治保障。
為貫徹落實(shí)好營商環(huán)境“加速度”要求，為我市營造良好的營商環(huán)境，根據(jù)本局實(shí)際，對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求，我局及時(shí)梳理本單位在提高服務(wù)效率，降低成本方面的突出問題。
（一）服務(wù)窗口人員服務(wù)意識(shí)得到提高。加強(qiáng)對(duì)本單位服務(wù)窗口人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)為民辦事的責(zé)任感，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看”，群眾投訴率已降低96%。
（二）落實(shí)“一次性告知制”，群眾辦事效率得到提高。優(yōu)化法律援助便民服務(wù)，制定細(xì)化辦事一次告知（限時(shí)辦結(jié)）清單，將審批依據(jù)、辦理形式、辦結(jié)時(shí)限、申請(qǐng)材料、審查方式及標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程等與群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)。法律援助辦結(jié)事項(xiàng)從原來法定的5個(gè)工作日，到現(xiàn)在承若時(shí)限3個(gè)工作日，不斷縮短群眾辦事時(shí)限，降低群眾維權(quán)成本。
（三）制定完善“一事通辦”事項(xiàng)八統(tǒng)一成果表。及時(shí)完善了xx市司法行政系統(tǒng)“一事通辦”成果表，確保了本級(jí)與上級(jí)部門事項(xiàng)統(tǒng)一，不斷提高司法行政部門群眾滿意度。
今年7月份在xx市木樂工業(yè)園區(qū)內(nèi)成立了法律服務(wù)工作站，并指派律師輪流值班，無償為園區(qū)內(nèi)企業(yè)及員工解決各類法律問題，受到了企業(yè)及員工的高度贊揚(yáng)，截止目前，共接受各類法律問題咨詢1354人次，為企業(yè)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的法律保障。
一是組織律師開展法律服務(wù)面對(duì)面進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，主動(dòng)走訪相關(guān)企業(yè)，切實(shí)為他們解決在發(fā)展上遇到的法律糾紛，及時(shí)了解需求，有針對(duì)性開展服務(wù)活動(dòng)，為項(xiàng)目落地xx提供法律保障。讓企業(yè)“走得進(jìn)、穩(wěn)得下、做得久”，不斷促進(jìn)xx市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
二是及時(shí)解決企業(yè)欠薪引發(fā)的職工討薪事件，切實(shí)維穩(wěn)社會(huì)穩(wěn)定，如貴通新能源事件、華盛酒店、超市等大規(guī)模的員工討薪案，市司法局優(yōu)先受理、優(yōu)先指派律師參與，及時(shí)穩(wěn)控，確保社會(huì)穩(wěn)定，企業(yè)正常健康發(fā)展。
一是法律服務(wù)體系建設(shè)有待完善，目前，我市法律服務(wù)體系建設(shè)尚未成熟，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行法律服務(wù)還不到位，下一步，我局將補(bǔ)齊短板，不斷創(chuàng)新法律服務(wù)模式。二是服務(wù)意識(shí)有待提高，個(gè)別干部對(duì)營商環(huán)境建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不到位。
三是協(xié)調(diào)各方，為開展服務(wù)創(chuàng)造好的社會(huì)環(huán)境。
營商辦工作總結(jié)篇十七
半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵(lì)下，我被調(diào)入招商部工作。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標(biāo)和新的工作熱情和奮斗姿態(tài)。在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。
招商工作對(duì)于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)，作為招商小組的一員，我不斷跟同事溝通學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足，做到笨鳥先飛。回想在這半年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時(shí)期，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
年初在雅楠姐的帶領(lǐng)下先后到煙臺(tái)各大裝飾材料市場進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，搜集客戶信息，成功完成前期的地板招商工作。隨著新任務(wù)的下達(dá)，我們又投入二手車交易市場的招商工作中。幸福二手車市場、福山汽配市場、港務(wù)局汽配城都留下了我們的足跡。對(duì)于業(yè)務(wù)水平尚不成熟的我來說，成功招入戶的業(yè)績是值得欣慰的，也是我自我鼓勵(lì)的動(dòng)力。
在日常具體工作過程中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。所以我做到積極參加市場組織的各種勞動(dòng)，為二手車平場地、上房瓦、支拱門，不論大活小活臟活累活都主動(dòng)參與。同時(shí)也要兼顧好司機(jī)副職，做到領(lǐng)導(dǎo)隨傳隨到。工作紛繁復(fù)雜，，這些都要求我要對(duì)現(xiàn)狀情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
下半年，在雅楠姐的帶領(lǐng)下，全力配合招商工作，繼續(xù)石材和二手車的招商工作以及物資城二樓與其他市場的空位補(bǔ)充招商。
克服重重困難，持之以恒與于輝合作把五金市場整體環(huán)境搞好在平日有需要?jiǎng)趧?dòng)的地方也要積極主動(dòng)，不抱怨，吃苦在前，享受在后，全心全意為市場出一份力。
我清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自我認(rèn)識(shí)。無論在什么崗位我要始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作任務(wù)。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進(jìn)步！
在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我對(duì)半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
營商辦工作總結(jié)篇十八
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，農(nóng)機(jī)事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級(jí)要求，結(jié)合農(nóng)機(jī)化工作實(shí)際，依據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)抓好各個(gè)階段的工作落實(shí)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持指導(dǎo)原則
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會(huì)專題研究，圍繞《通知》提出的四項(xiàng)原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實(shí)際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動(dòng)科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對(duì)照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實(shí)直擊靈魂，深刻認(rèn)識(shí)營商環(huán)境對(duì)我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個(gè)工作崗位有無存在“官老爺”意識(shí)，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實(shí)現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅(jiān)持分類推進(jìn)。針對(duì)不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點(diǎn)，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實(shí)施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅(jiān)持動(dòng)真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，聚焦農(nóng)機(jī)化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機(jī)關(guān)干部、農(nóng)民機(jī)手、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶等反映強(qiáng)烈的短板弱項(xiàng)，堅(jiān)持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機(jī)制問題一并解決，真正把服務(wù)對(duì)象作為評(píng)判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動(dòng)員部署，嚴(yán)抓工作落實(shí)
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對(duì)照反思、整改提升”四個(gè)環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會(huì)一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤?bào)道等相關(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實(shí)踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機(jī)關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實(shí)提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動(dòng)自覺。
營商辦工作總結(jié)篇十九
同志們：
現(xiàn)在我就貫徹全省經(jīng)濟(jì)工作和發(fā)展與改革工作會(huì)議精神，做好明年招商工作講幾點(diǎn)意見，省招商辦公室工作總結(jié)及工作安排。
一、招商工作情況
，招商工作按照省委省政府對(duì)全省經(jīng)濟(jì)工作的總體要求，認(rèn)真落實(shí)“大特區(qū)與大都市互動(dòng)合作”計(jì)劃，積極參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)大企業(yè)、大項(xiàng)目，繼續(xù)保持了我省招商工作的良好發(fā)展勢頭。
第一，區(qū)域合作取得新進(jìn)展。按照省委省政府提出的“緊緊盯住大都市，以特色參與合作，以合作促進(jìn)發(fā)展”的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作要求，成功舉辦了長三角招商活動(dòng)，積極參與了第二屆“珠洽會(huì)”，兩大活動(dòng)等簽署81個(gè)重大合作項(xiàng)目、總金額達(dá)700多億元。通過這些活動(dòng)，展示了**努力打造“環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、體制”三大特色，主動(dòng)參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的強(qiáng)烈愿望，樹立了**開放、務(wù)實(shí)、充滿活力的新形象。
基礎(chǔ)設(shè)施方面。鐵道部與省政府簽署了**西線鐵路改造和東線輕軌建設(shè)協(xié)議。中遠(yuǎn)集團(tuán)與省政府簽署了建設(shè)港口、航運(yùn)、物流、修船基地的戰(zhàn)略合作協(xié)議。中廣核集團(tuán)與省政府簽署了合作開展核電項(xiàng)目前期工作框架協(xié)議。中國太平洋建設(shè)集團(tuán)以建設(shè)移交方式(bt)參與萬寧、瓊海、儋州等市縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
新型工業(yè)方面。由中石化儀征化纖集團(tuán)重組的`24萬噸瓶級(jí)聚酯切片項(xiàng)目已順利建成進(jìn)行試生產(chǎn)。福耀集團(tuán)年產(chǎn)70萬噸浮法玻璃項(xiàng)目已完成征地、初步設(shè)計(jì)，將于今年上半年開工建設(shè)。160萬噸造紙項(xiàng)目國家已批準(zhǔn)建設(shè)。荷蘭dsm和中海油合資建設(shè)的12萬噸三聚氰氨項(xiàng)目已完成可研報(bào)告，有望今年開工。石英砂開采項(xiàng)目，矽比科集團(tuán)董事會(huì)已決策加快前期工作進(jìn)度。阿聯(lián)酋國家石油公司與省政府就中外合資建設(shè)**商業(yè)原油儲(chǔ)備中轉(zhuǎn)基地項(xiàng)目簽署了投資合作意向書，取得了積極進(jìn)展，辦公室工作總結(jié)《省招商辦公室工作總結(jié)及工作安排》。
旅游產(chǎn)業(yè)方面。中信集團(tuán)博鰲特別規(guī)劃區(qū)二期部分工程開始建設(shè)。中信泰富有限公司和萬寧市政府簽署了開發(fā)神州半島項(xiàng)目框架協(xié)議。華潤集團(tuán)石梅灣項(xiàng)目繼建設(shè)文化廣場后，將開工建設(shè)一家五星級(jí)酒店。香港電訊盈科、中國保利集團(tuán)、上海聯(lián)合體與三亞市政府簽署了開發(fā)海棠灣意向。香港新世界集團(tuán)投標(biāo)取得了開發(fā)海口市美麗沙項(xiàng)目。深圳華隆投資集團(tuán)與文昌市政府簽署了銅鼓嶺項(xiàng)目開發(fā)協(xié)議。中國地產(chǎn)香港恒基集團(tuán)決定投資陵水清水灣項(xiàng)目。
文化科技方面。吉利集團(tuán)投資建設(shè)的三亞學(xué)院已于秋季開始招生，并將繼續(xù)斥巨資打造“國際康體養(yǎng)生中心”、“史前文化博覽館”、“儒家文化主題公園”等文化產(chǎn)業(yè)。微軟公司與省政府簽署了戰(zhàn)略合作諒解備忘錄。晨興亞洲投資有限公司與陵水縣政府簽署了開發(fā)建設(shè)高新技術(shù)研發(fā)、教育、培訓(xùn)、會(huì)議等一攬子項(xiàng)目。新型運(yùn)載火箭發(fā)射場已經(jīng)完成多個(gè)單項(xiàng)論證，進(jìn)入審批立項(xiàng)階段。
第三，簽約項(xiàng)目履約率達(dá)到新水平。兩屆“珠洽會(huì)”、“海洽會(huì)”和上海招商活動(dòng)，共簽署219個(gè)項(xiàng)目，金額達(dá)1500多億元。，按照屬地管理推進(jìn)原則，將任務(wù)逐一分解到有關(guān)市縣和廳局，實(shí)行項(xiàng)目跟蹤責(zé)任制和季報(bào)制度，加強(qiáng)督促檢查和協(xié)調(diào)服務(wù)，及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問題，逐個(gè)抓好項(xiàng)目落實(shí)。截止底，簽約項(xiàng)目執(zhí)行率達(dá)73.6%。其中，竣工投產(chǎn)(試產(chǎn))項(xiàng)目、科研及經(jīng)貿(mào)合同執(zhí)行項(xiàng)目35個(gè)，完成投資48.64億元;在建項(xiàng)目41個(gè)，累計(jì)投資18.21億元;正在開展前期工作項(xiàng)目85個(gè);其余48個(gè)項(xiàng)目正在逐步落實(shí)土地和規(guī)劃設(shè)計(jì)等事宜。
第四，投資環(huán)境有了較大改善。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委《關(guān)于加強(qiáng)投資環(huán)境建設(shè)若干問題的決定》，各市縣、各廳局和全省招商系統(tǒng)制定改善投資環(huán)境方案，采取切實(shí)措施優(yōu)化投資環(huán)境。成立了省投資環(huán)境投訴中心，一批久拖不決、投資者反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響較大的問題得到了解決。開展“大接訪”和監(jiān)督專員、特邀監(jiān)察員走訪企業(yè)等活動(dòng)，幫助企業(yè)解決難題。繼?？?、三亞、老城開發(fā)區(qū)之后，瓊海、儋州、萬寧、東方、五指山、定安等市縣成立了投資服務(wù)中心，設(shè)立企業(yè)投訴電話，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的服務(wù)模式，簡化辦事程序，專人負(fù)責(zé)受理企業(yè)的投訴，為投資商提供全程服務(wù)。隨著投資環(huán)境的不斷改善，一些企業(yè)落戶市縣，帶動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市縣共引進(jìn)近500個(gè)項(xiàng)目，實(shí)際投資超過100億元。
營商辦工作總結(jié)篇二十
,供大家參考。
2021優(yōu)化營商環(huán)境工作
總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次活動(dòng)，把活動(dòng)當(dāng)作“促進(jìn)政府職能發(fā)揮、營造和諧發(fā)展氛圍”的有利契機(jī)。要把此次政務(wù)公開活動(dòng)作為加強(qiáng)群眾聯(lián)系、密切群眾感情的重要契機(jī)，促進(jìn)鎮(zhèn)工作能力和工作水平不斷提高。根據(jù)鎮(zhèn)里工作實(shí)際，結(jié)合百姓群眾的近期關(guān)注的熱點(diǎn)問題，確定了司法、社保、安監(jiān)、城建、營商環(huán)境等部門作為此次活動(dòng)的.主體，了解百姓心聲、解決百姓困難。
為了更好的做好此次宣傳活動(dòng)我鎮(zhèn)選擇了人員密集的對(duì)樁石乾隆綠道為主會(huì)場，各村(社區(qū))為分會(huì)場宣傳點(diǎn)，分別懸掛“全面推進(jìn)政務(wù)公開、加快建設(shè)法治千山”，“推進(jìn)政務(wù)公開、全面優(yōu)化營商環(huán)境”，“優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)水平”橫幅，利用多種形式宣傳政務(wù)公開內(nèi)容，大力營造政務(wù)公開日氛圍。組織村(社區(qū))干部和志愿者向居民宣傳《政府信息公開條例》，介紹我鎮(zhèn)各部門及村(社區(qū))的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)分工、服務(wù)流程、工作動(dòng)態(tài)、聯(lián)系電話等內(nèi)容;發(fā)放便民服務(wù)宣傳單，推進(jìn)政務(wù)公開日活動(dòng)貼近生活、貼近百姓、貼近民生，大力營造濃厚的政務(wù)公開工作氛圍。
二、宣傳到位，積極參與政務(wù)公開活動(dòng)的對(duì)象是普通百姓群眾，如果群眾不參與，活動(dòng)也就失去了意義。為做好這次活動(dòng)，鎮(zhèn)黨委政府加大了宣傳工作力度，采取張貼條幅、發(fā)放傳單、無線廣播等多種形式對(duì)這次活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方式及活動(dòng)意義和目的在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了反復(fù)的宣傳。
前來咨詢的群眾都是各村的村民和來到乾隆綠道游玩的群眾，他們分別對(duì)司法、社保、食品安全等問題提出了疑問，工作人員對(duì)所提問題一一解答，得到圓滿答復(fù)后，對(duì)政務(wù)公開活動(dòng)的方式表達(dá)了認(rèn)同和感謝。部分不隸屬我鎮(zhèn)的群眾也對(duì)一些涉及自身利益的問題進(jìn)行了咨詢。
三、著眼建設(shè)，注重延伸活動(dòng)結(jié)束后，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)著眼長遠(yuǎn)建設(shè)，認(rèn)真分析總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、收獲和不足，針對(duì)群眾提出的意見和建議，進(jìn)行疏理和研究，對(duì)于正確的和有借鑒意義的進(jìn)行精心提煉，為科學(xué)行政、依政行政，不斷提高鎮(zhèn)的行政管理水平而服務(wù)。對(duì)于受理的一些關(guān)系群眾利益的問題，進(jìn)行深入的調(diào)查了解，盡全力幫助群眾解決問題。
、一種方式，貫穿于政府改選職能的整個(gè)過程，讓我鎮(zhèn)的全面建設(shè)在和諧、健康的環(huán)境中不斷前行。
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總結(jié)”評(píng)價(jià)：很經(jīng)典。