心得體會是對個人在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗總結(jié)和感悟，通過書面形式表達出來。它可以幫助我們回顧所經(jīng)歷的過程，發(fā)現(xiàn)其中的收獲和不足。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們可以先回顧這段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作或生活過程，梳理出關(guān)鍵的經(jīng)歷，捕捉到重要的收獲和成長點。其次，我們需要圍繞這些經(jīng)歷，對自己的感悟和想法進行深入思考?？梢远嘟嵌人伎?，從自己的角度和他人的角度出發(fā)，找到不同的視角和觀點。另外，我們也可以引用相關(guān)的理論或?qū)嵗?，以加深對主題的理解。最后，要注意文字的表達，盡量使語言簡潔明了，結(jié)構(gòu)清晰，讓讀者易于理解，同時體現(xiàn)個人的思考與獨特性。以下是一些值得一讀的心得體會，希望能給大家的寫作帶來一些靈感和思路。
納稅服務(wù)工作心得體會篇一
不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。把平常的事做好了就是不平常，把平凡的事做到了就是不平凡?？删褪强此破匠Ｆ椒驳氖?，卻在我們系統(tǒng)內(nèi)真真地發(fā)生著，在平常平凡的普通稅官身上傳承著，并經(jīng)久地散發(fā)著光芒，傳遞著正能量。這個普通稅官就是朝陽地稅的----魏國升，他的“普通”事跡，聽后讓人心潮更讓人澎湃。宛如平常一段歌，卻給人留下經(jīng)久不息的震撼和感動。
是不是“做”比“想”重要。品聽他的事跡報告，答案是肯定的，做真的要比想重要。反襯我們自己往往是說的巨人行的矮子，多少事在感動中曾心潮澎湃夸夸奇談，過后是濤聲依舊無所作為。他在捉襟見肘中日復(fù)一日堅持著堅守著他的那份執(zhí)著，我們在捉襟見肘中日復(fù)一日感觸著感慨著。總是在“等我有實力的，我一定去做”的想法中平庸無為。甚者連自己的本職都要打折扣搞抽條，更甚的是有時還要牢騷一番。共同的出身共同的經(jīng)歷卻有著不同的作為，與之相比讓我們汗顏，與之相比讓我們愧對，與之相比讓我們內(nèi)疚。想想我們在入黨宣誓時，初著稅裝時，自己曾有過千萬的夢想，信誓旦旦絕不愧對事業(yè)，可在經(jīng)久的日子里，我們有多少在堅持，僅有的也是殘喘不息。他的事跡讓人機警，不求自己高尚到去超越他，但堅守住為納稅人服好務(wù)這個底線，盡心竭力殫精竭慮把本職工作做好，我想我們是會做到的。不求自己能去幫助多少人，但學(xué)習(xí)“傳揚”他的精神我想我們還是可以的。幫助別人就是幫助自己，也是在拯救自己曾經(jīng)丟失的東西。
是不是“務(wù)實”比“務(wù)虛”重要。透過他的工作，答案是肯定的，務(wù)實真的比務(wù)虛重要。折射自己往往是索取多付出少，總是把微不足道的付出放大化來亮化自己，裝扮的好似很務(wù)實，與之相比實則渺小。與“他”從事的事關(guān)弱勢群體利益之事，我們付出又算什么。他為弱勢群體在務(wù)實中帶來最大利益，放大說是事關(guān)民生，拉近了看事關(guān)他們的一生。他為弱勢群體利益走了一百步依舊執(zhí)著。他的務(wù)實結(jié)出近千萬的果，他服務(wù)對象的世界是“傾斜的、黑暗的、不平衡的、無聲的、無知的”，到底什么是健全與殘缺?他在務(wù)實中或不被理解中獲得了充實，并一直在做在堅持，相同的地位相同的崗位可卻是不同的作為。讓我們感到汗流浹背，曾經(jīng)初到崗位時的躊躇滿志在浮躁的世界里讓自己迷茫了，總是拿著微不足道的成就來騙自己。與他相比，不求有大作為，但在位置上有作為不讓自己虛度還是能做到的，不求自己有多大長進，但在本職崗位上守好鋪不縮水還是可以的。務(wù)實是追趕的助推器，也是為己“瘦身”的吸濕器。
是不是“在己”比“在他”重要。掀開他走過的歷程，答案是肯定的，在己要比在他重要。映射自己總是把別人怎么看看的很重要，以此扼殺自己多少的想法，或是把別人會不會認為自己傻當做不為的理由。他說“學(xué)雷鋒的不是傻子，也是透精透精的正常人”，一語道出多少辛酸，也許他也曾經(jīng)在乎他人而動搖過，包括親人和朋友，可他排除了堅持了，沒有“在他”的重傷中倒下。他用“我是窮人，我是吃百家飯長大的，是百家財讓我有出息的”的親身經(jīng)歷戰(zhàn)勝了自我，真的從他有能力的時候起一直在做，而且越做越好，并要帶領(lǐng)“團隊”一直做下去，這是“在己”而不顧“在他”的信念所然。看看自己曾經(jīng)有多少事是因為怕“在他”而夭折，哪怕是再也正常不過的事情。他說“在他----最怕是家人的不理解”，可他在堅持與信守中給家人以感動，把他的一己之為變成了“親人團隊”。他的一句“純是習(xí)慣了”，化解了多少“在他”的言語，局長的一句“我服了，國升，你是能人、你不是裝的”，讓人淚水禁不住溢心盈眶?？杉涸?jīng)被“在他”的多少“一句”而退卻。與他之所為來比自己內(nèi)心要多“虛偽”，真的，這不是對己譏諷的反思。人，還是要有自己的信念，要實實在在地活在自己的世界里，不要活在他人的眼界里。這是聆聽報告后的真實感悟。
品味“魏國升”的事跡，也許感悟晚了，晚嗎?他的內(nèi)心或自己的內(nèi)心告訴我：不晚，就怕你不為。
納稅服務(wù)工作心得體會篇二
我們每個人都非?？释鎳娜找鎻姶?。而我們?yōu)閲圬數(shù)亩悇?wù)人深感責(zé)任重大，唯有加強自身修養(yǎng)，跟隨時代步伐，不斷提高自己，才能對得起這身海藍的稅服，對得起頭頂?shù)膰?，才能無比自豪地說，我是一名真正的稅務(wù)人。
從稅有三十多年了，我作為一名老稅務(wù)工作者。如今，不再是年少輕狂的年齡，不再有獨自登高的激情，有的是平淡真實的生活。參加稅務(wù)工作的這幾十年，其間激情燃燒的稅月往事如陳釀的白酒只有自己品嘗方知其中滋味?？傊?，收稅是艱辛的，也是快樂的。
后來家里人看到我的狀態(tài)不好，就安慰我說，信息化是趨勢，不僅是稅務(wù)系統(tǒng)，銀行、政府等其他單位也都與時俱進，開展新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強考核，順應(yīng)時代要求。作為國家的公職人員，努力提高自己，更好的為群眾服務(wù)也是無可非議的。至于學(xué)習(xí)新事物，每個人都有一個過程，不能操之過急，也不能閉門造車，應(yīng)該循序漸進，多與同事交流，互相幫助才能事半功倍。聽了家里人的勸導(dǎo)，心里總算是舒坦了些，仔細想想這些年，不管是生活還是工作確實有了很大的變化，環(huán)境都變了，人怎么能不進步呢?作為老同志，更要給年輕人做做榜樣才對。于是我重拾信心，開始了新一輪的學(xué)習(xí)。平時上班就主動和年輕的同事討論，請教應(yīng)用系統(tǒng)的問題，他們熱心解答的同時還開玩笑說：“老王，你的干勁真大，我們可不能落后了啊?！蔽衣牶笮睦锖芨吲d，覺得我的努力還是有效果的。晚上回到家，我就努力練習(xí)打字，時間一天天過去，我慢慢地也能在qq上和別人聊起天來。女兒都說：“老爸，真替你驕傲，我都還不會五筆打字呢?！苯?jīng)過同事的熱情幫助以及我自己的努力，一個月以后，我終于能夠獨立勝任工作了。
現(xiàn)如今，湖北省地方稅務(wù)局核心征管系統(tǒng)、湖北省地稅自助辦稅系統(tǒng)、odp、稅收決策評估分析系統(tǒng)、……越來越多的系統(tǒng)相繼上線，網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票、tips三方協(xié)議、稅銀庫一體化等信息系統(tǒng)先后進入了我們的視野，走進了我們的生活。今天，信息化已經(jīng)滲透到稅收業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，很多軟件和系統(tǒng)已經(jīng)在稅務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部管理中發(fā)揮出了顯著的作用。每天，我和同事們坐在電腦前，享受著信息化帶來的便捷和高效，再回想三十多年間的種種變化，真的是不勝感慨。世上無難事，只怕有心人，如果不是同事的幫助、家人的鼓舞，也許現(xiàn)在我還是和以前一樣，什么都不會還滿腹抱怨。敬業(yè)才是一名真正的稅務(wù)人。通過自己的親身經(jīng)歷，我覺得敬業(yè)不僅僅是口號，更多的是一種行動。社會日新月異，不進則退。尤其是當前社會和經(jīng)濟發(fā)展的多元化，也要求我們必須不斷掌握更多更新的理論知識和專業(yè)技能;我們只要不斷學(xué)習(xí)，不斷充實，不斷進取，愛崗敬業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新，才能實現(xiàn)稅務(wù)人的不懈追求。
納稅服務(wù)工作心得體會篇三
第一段：引言（約200字）
納稅服務(wù)工作是國家稅務(wù)部門面向納稅人提供的一項重要服務(wù)，它既關(guān)乎國家財政的可持續(xù)發(fā)展，又是維護納稅人合法權(quán)益的重要途徑。在長期的納稅服務(wù)工作中，我深切感受到了這項工作的挑戰(zhàn)與意義，并通過不斷總結(jié)實踐中的心得體會努力提升自身的服務(wù)水平。下面將結(jié)合個人經(jīng)歷，談?wù)勎覍{稅服務(wù)工作的一些心得和體會。
第二段：關(guān)于服務(wù)態(tài)度（約200字）
在納稅服務(wù)工作中，良好的服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。作為稅務(wù)人員，我們要始終保持客戶至上的原則，積極主動地傾聽和關(guān)注納稅人的需求，為他們解答疑惑，提供專業(yè)的稅務(wù)咨詢和指導(dǎo)。同時，我們要做到耐心、細致，不厭其煩地幫助納稅人辦理相關(guān)手續(xù)，為他們提供便捷的服務(wù)。只有真正站在納稅人的立場上思考問題，才能更好地提升納稅服務(wù)質(zhì)量，增強納稅人的滿意度。
第三段：關(guān)于溝通能力（約200字）
在納稅服務(wù)過程中，有效溝通是解決問題和提供服務(wù)的基礎(chǔ)。我們要善于傾聽，耐心理解納稅人所提出的問題和意見，注重與納稅人之間的互動，確保雙方在語言交流上的暢通。同時，我們還要關(guān)注非語言信息的傳遞，通過觀察納稅人的表情、姿態(tài)等來判斷他們的需求和情緒狀態(tài)。只有通過準確的溝通，才能更好地解決納稅人的疑惑，滿足其個性化的服務(wù)需求。
第四段：關(guān)于專業(yè)知識（約200字）
納稅服務(wù)需要掌握廣泛的稅務(wù)知識，并隨時跟進國家稅收政策的變化。我們要不斷學(xué)習(xí)和研究，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，保持對稅法法規(guī)的了解和適用。只有具備扎實的專業(yè)知識，才能為納稅人解答各種疑問，提供合理有效的稅務(wù)策劃建議。因此，我們要時刻保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷充實自己，使自己成為納稅人心目中的稅務(wù)專家。
第五段：關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新（約200字）
納稅服務(wù)工作需要與時俱進，不斷創(chuàng)新。我們要積極引進信息化技術(shù)，提高納稅服務(wù)的效率和便利性。例如，推行電子化申報、在線咨詢等服務(wù)方式，方便納稅人隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，減少納稅人的時間成本。同時，我們還要關(guān)注納稅人的需求變化，不斷改進和優(yōu)化服務(wù)流程，提供更加個性化的服務(wù)。只有不斷創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐，更好地滿足納稅人的需求。
結(jié)尾（約200字）
在納稅服務(wù)工作中，我們作為國家稅務(wù)部門的一員，有責(zé)任也有義務(wù)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過總結(jié)工作中的心得體會，我明確了良好的服務(wù)態(tài)度、溝通能力、專業(yè)知識和服務(wù)創(chuàng)新的重要性。我將繼續(xù)努力提升自己的素質(zhì)，通過自身的優(yōu)秀表現(xiàn)，為納稅人提供更加高效、便捷的納稅服務(wù)。我相信，只要我們堅持不懈地改進自身，納稅服務(wù)工作將會越來越好，也必定得到納稅人的高度贊揚和認可。
納稅服務(wù)工作心得體會篇四
一、自身素質(zhì)得到提升。
短暫而又難忘的山東行政學(xué)院的學(xué)習(xí)生活，對我來講是一個加油充電的好機會，通過學(xué)習(xí)，我堅定了信念、學(xué)到了知識、鍛煉了能力、收獲了友誼，使我在許多方面得到了鍛煉和提升，為提高自己的理論境界、工作境界和人生境界打下了良好的基礎(chǔ)。
我很榮幸能夠在黨建培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，也十分珍惜這次不可多得的機會，每節(jié)課都能認真聽講，做好筆記。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻認識到自身能力素質(zhì)和黨建工作經(jīng)驗方面的不足。在培訓(xùn)期間，我們聽了山東行政學(xué)院邱麗莉教授《陽光心態(tài)》的專題講座，讓我對從改變心態(tài)從而改變?nèi)松辛讼到y(tǒng)而正確的認識。心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度若改變，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣若改變，性格跟著改變;性格若改變，人生就跟著改變。一個人幸福不幸福，在本質(zhì)上與財富、相貌、地位、權(quán)力沒多大關(guān)系。幸福由自己思想、心態(tài)而決定。陽光心態(tài)是知足、感恩、樂觀開朗的一種心態(tài)，是一種健康的.心態(tài)，愿我們大家能帶著陽光心態(tài)，締造陽光般的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
在培訓(xùn)期間，我們聽了山東行政學(xué)院杜江先教授《提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》的專題講座，使我對執(zhí)行力有了更深的理解和認識，力爭將學(xué)到的理論知識運用到日常工作當中，用執(zhí)行力的態(tài)度、力度、速度和效度四個評價要素進行對照，不斷提高執(zhí)行力，向著想干事、會干事、能干事和干成事的目標努力。
在培訓(xùn)期間，還組織我們到鄒平學(xué)習(xí)，先后參觀了長星集團、魏橋創(chuàng)業(yè)園、西王集團等先進企業(yè)，深入到生產(chǎn)一線，參觀學(xué)習(xí)其現(xiàn)場管理的科學(xué)理念以及生產(chǎn)加工的先進工藝。通過參觀學(xué)習(xí)，使我對先進企業(yè)的管理模式、企業(yè)文化和管理理念有了初步的了解，使我認識到學(xué)習(xí)鄒平不是要照搬鄒平，而是要學(xué)習(xí)先進企業(yè)的發(fā)展模式、先進理念和企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)精神，以便發(fā)現(xiàn)差距，及時改進，開拓思路、轉(zhuǎn)變理念，更好地適應(yīng)本職崗位工作的需求。
二、堅定了干好黨建工作的信心和決心
在培訓(xùn)期間，青島市地稅局、濟寧市地稅局、濟南歷下分局、棗莊薛城分局、萊蕪萊城分局、萊西市地稅局和寧津縣地稅局等7個單位介紹了黨建工作的先進經(jīng)驗，青島的品牌引領(lǐng)、濟南歷下的五個結(jié)合、棗莊薛城的稅徽閃耀黨旗紅品牌下的七新目標、寧津的每天學(xué)習(xí)一個小時每天收獲一份快樂，都讓我印象深刻，受益匪淺。通過這次黨務(wù)工作理論和實踐的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓我既學(xué)到了黨務(wù)工作的先進經(jīng)驗，更堅定了干好黨務(wù)工作的信心和決心。
我們四方分局近幾年在黨建工作方面也做了一些有益的探索和實踐，通過啟動黨建五項工程，推動人和稅通的品牌建設(shè)，取得了一些成效。具體就是：啟動表率工程，以黨建帶全面，構(gòu)建開拓型黨委，以學(xué)習(xí)促能力，構(gòu)建學(xué)習(xí)型黨委，以溝通解民情，構(gòu)建務(wù)實型黨委，按三型標準把黨委班子建設(shè)成一線堅強領(lǐng)導(dǎo)核心;啟動堡壘工程，優(yōu)化基層支部設(shè)置,落實組織生活制度,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,按五個好標準把基層黨支部建設(shè)成稅收前沿堡壘;啟動先鋒工程，營造氛圍，提升黨員的能力素質(zhì),典型帶動，發(fā)揮黨員的示范作用,鞭策激勵，激發(fā)黨員的創(chuàng)業(yè)精神,按照五帶頭標準把基層黨員隊伍建設(shè)成為先鋒隊;啟動暖心工程，黨委帶頭、身體力行，心系群眾、服務(wù)群眾，搭建平臺、凝心聚力，按照執(zhí)政為民要求進一步密切黨群和干群關(guān)系;啟動廉政工程，完善廉政制度體系，嚴格執(zhí)行各項監(jiān)督制度，努力營造廉政文化氛圍，按照廉潔從政要求進一步筑牢拒腐防變堅強防線。在今后的工作匯總，我們將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機，貫徹落實省局、市局黨建工作新要求，以繼續(xù)深化提升人和稅通品牌為總抓手，深入完善推進五項工程，以更加有力的舉措、更加扎實的工作，為全面開創(chuàng)地稅工作的新局面作出新的更大的貢獻。
最后，再一次衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加省局黨務(wù)工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷將在我從事黨務(wù)工作道路上留下濃重的一筆。抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建不稱職。在我今后的學(xué)習(xí)生活中，我將充分利用所學(xué)到的知識指導(dǎo)工作，與時俱進、開拓進取，滿懷激情地完成好上級交給的各項任務(wù)。謝謝!
納稅服務(wù)工作心得體會篇五
_年，我在局黨組和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)、扎實工作，圍繞辦稅服務(wù)這個工作中心，狠抓各項稅收征管措施的落實，自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平有了一個質(zhì)的提高，本職工作也取得了很好的效果?，F(xiàn)將_年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
要適應(yīng)國家精神社會快速發(fā)展的需要，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來，我采用多種形式認真學(xué)習(xí)國家在農(nóng)村的各項方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到了學(xué)以致用的目的。
一是按照局黨組的安排認真學(xué)習(xí)黨的_大精神和科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合自己工作實際，認真思考學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，辦稅干部應(yīng)該怎么辦?，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，參加假如我是納稅人的換位思考活動，強化全心全意為納稅人服務(wù)的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動。
二是結(jié)合工作，學(xué)以致用，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閱有關(guān)的文件，做到從實踐中來，到實踐中去。遇到新情況新問題時，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，在業(yè)務(wù)理論上做到與時俱進，通過理論和實踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。
三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn)、進出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階。
二、扎實工作，本職工作成效明顯
辦稅部門是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個基層的辦稅人員，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切圍繞服務(wù)于納稅人這個中心開展開作，加強征管，堵塞漏洞，懲治_，清繳欠稅，認真落實各項辦稅措施，取得了很好的效果。
納稅服務(wù)工作心得體會篇六
第一段：介紹納稅服務(wù)工作的重要性和背景
納稅服務(wù)是稅務(wù)部門的一項重要工作，旨在幫助納稅人理解和履行自己的納稅義務(wù)，促進納稅人與稅務(wù)機關(guān)之間的良好關(guān)系。近年來，我一直從事納稅服務(wù)工作，積累了一些心得體會。下面將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，分享一些在納稅服務(wù)工作中所得到的心得體會。
第二段：關(guān)于納稅服務(wù)態(tài)度的體會
納稅服務(wù)工作的核心是對納稅人的關(guān)心和良好的服務(wù)態(tài)度。在我與納稅人接觸的過程中，我時刻保持著誠懇、耐心和熱情的態(tài)度。我始終努力幫助納稅人解決問題，協(xié)助他們正確申報和繳納稅款。在處理各種情況時，我盡力做到客觀公正，并根據(jù)納稅人的實際情況，給予實際有效的建議。只有真正關(guān)心納稅人，以他們的利益為出發(fā)點，才能有效推動納稅人依法納稅。
第三段：關(guān)于納稅服務(wù)技巧的體會
為了提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，我不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。首先，我積極研究相關(guān)法律法規(guī)和政策，了解各類納稅人的具體情況和應(yīng)納稅種類。其次，我主動學(xué)習(xí)稅務(wù)系統(tǒng)的操作流程和軟件使用技巧，熟悉各類表格和申報流程。同時，我還時刻關(guān)注稅收政策的最新變化，及時傳遞給納稅人，避免漏報和錯報情況的發(fā)生。通過這些技巧的運用，我能夠更好地滿足納稅人的需求，提供準確且全面的納稅服務(wù)。
第四段：關(guān)于納稅服務(wù)中的問題處理的體會
在納稅服務(wù)工作中，難免會遇到一些問題和矛盾。這時，作為納稅服務(wù)人員，我們需要做到冷靜處理，妥善解決。首先，我會聽取納稅人的意見和問題，并認真分析原因和納稅人的訴求。其次，我會根據(jù)具體情況和相關(guān)法規(guī)，提出合理的建議和解決方案。如果問題較為復(fù)雜，我會及時引導(dǎo)納稅人向更高級別的稅務(wù)機關(guān)反映，確保問題得到妥善處理。通過有效的問題處理，我能夠增強納稅人對稅務(wù)機關(guān)的信心和滿意度。
第五段：總結(jié)納稅服務(wù)工作的意義和展望
納稅服務(wù)工作直接關(guān)系到稅收征管工作的順利實施和納稅人的合法權(quán)益。通過積極主動的服務(wù)態(tài)度、全面準確的稅務(wù)知識和問題的及時處理，我們能夠更好地促進納稅人的理解和支持。隨著我國的改革開放不斷深入，稅制改革也在不斷推進。納稅服務(wù)工作也應(yīng)與時俱進，不斷創(chuàng)新，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我希望通過自己的努力和學(xué)習(xí)，能夠在納稅服務(wù)工作中不斷提升自己的專業(yè)能力，更好地為納稅人服務(wù)。
以上是我在納稅服務(wù)工作中的一些心得體會。納稅服務(wù)工作的核心在于關(guān)心納稅人和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有通過積極的態(tài)度和技巧的運用，才能更好地推動納稅人依法納稅。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的納稅服務(wù)能力，以更好地服務(wù)納稅人，推動稅務(wù)工作的發(fā)展。
納稅服務(wù)工作心得體會篇七
納稅是每個公民和企業(yè)的義務(wù)，也是國家財政收入的重要來源。納稅服務(wù)工作作為政府的一項重要職責(zé)，對于提高納稅人滿意度、促進稅收便利化具有重要意義。在參與納稅服務(wù)工作的過程中，我深刻體會到了其中的重要性和困難之處，并且積累了一些心得體會。
第二段：重視溝通和理解
納稅服務(wù)工作中，唯有與納稅人建立良好的溝通和理解，才能更好地提供服務(wù)并解決問題。我意識到，納稅人對稅收規(guī)定和流程可能不太了解，而納稅人指望我們能提供幫助。因此，作為納稅服務(wù)人員，要注重傾聽納稅人的訴求，幫助他們理解稅收政策和規(guī)定。在工作中，我遇到了很多困難和問題，但通過耐心的溝通，讓納稅人明白稅收義務(wù)和政策，提供幫助并解決問題。
第三段：提供個性化服務(wù)
每個納稅人的情況和需求都不盡相同，因此提供個性化的服務(wù)對于提高納稅人滿意度至關(guān)重要。在工作中，我意識到要與納稅人密切合作，了解他們的具體情況，并提供量身定制的服務(wù)。通過與納稅人充分交流，了解他們的需求并給予適當建議，可讓他們感受到個性化的關(guān)懷，并提高他們的滿意度。
第四段：加強專業(yè)知識和技能
作為納稅服務(wù)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)日益復(fù)雜多變的稅收環(huán)境。納稅政策和法規(guī)的更新速度很快，我們必須時刻密切關(guān)注相關(guān)政策和法規(guī)變化，并通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來保持專業(yè)水平。只有具備扎實的專業(yè)知識和技能，才能更好地為納稅人提供準確、及時的服務(wù)，解決他們的問題。
第五段：加強團隊合作和自我提升
納稅服務(wù)工作需要與其他部門和同事緊密合作，形成高效的工作團隊。我發(fā)現(xiàn)只有通過良好的團隊合作，我們才能更好地應(yīng)對工作中遇到的各種問題和挑戰(zhàn)。同時，作為納稅服務(wù)人員，我們也要注重自我提升。在工作中，我經(jīng)常進行自我反思和總結(jié)，尋找不足之處并加以改進。通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我能提高自己的專業(yè)水平和納稅服務(wù)能力。
結(jié)尾：
納稅服務(wù)工作是一項綜合性的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力。通過與納稅人良好的溝通和理解、提供個性化的服務(wù)、加強專業(yè)知識和技能、加強團隊合作和自我提升，我們能為納稅人提供更好的服務(wù)，推動稅收便利化和提高納稅人滿意度。我相信，在不斷的努力和改進中，我們能更好地完成納稅服務(wù)工作，為國家稅收事業(yè)做出更大的貢獻。
納稅服務(wù)工作心得體會篇八
段1：引言（150字）
稅收是國家的重要財政收入來源，納稅服務(wù)工作也是國家稅收工作的重要組成部分。我作為一名稅務(wù)從業(yè)人員，長期從事稅務(wù)咨詢與服務(wù)工作，通過與納稅人的溝通和合作，我積累了一些心得體會。本文將結(jié)合實際工作情況，總結(jié)納稅服務(wù)工作的幾個關(guān)鍵點，以期能夠提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
段2：理念與態(tài)度的轉(zhuǎn)變（250字）
在納稅服務(wù)工作中，很重要的一點就是要轉(zhuǎn)變理念與態(tài)度。過去，有些納稅人會抱怨納稅程序繁瑣，態(tài)度冷漠；而有些稅務(wù)人員則會對納稅人態(tài)度不友好。然而，我深刻理解到，納稅服務(wù)工作是為了服務(wù)納稅人、促進經(jīng)濟發(fā)展。因此，我始終保持著耐心與友善的態(tài)度，盡力幫助納稅人解決問題，并向他們解釋納稅政策和程序的重要性。這樣的轉(zhuǎn)變，不僅獲得了納稅人的理解和支持，也提升了工作滿意度。
段3：專業(yè)知識與技巧的提升（250字）
作為稅務(wù)人員，具備豐富的專業(yè)知識和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力是必要的。我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，特別是關(guān)于納稅政策與法規(guī)的變動。同時，我也注重培養(yǎng)自己的溝通和解決問題的技巧，盡可能簡化復(fù)雜的納稅程序，提高辦稅效率。在實際工作中，我通過與其他同事的交流學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)課程，提升自己的業(yè)務(wù)能力。這樣的努力，不僅對于納稅人來說，也是對自己職業(yè)道德的體現(xiàn)。
段4：信息化與智能化的應(yīng)用（250字）
隨著科技的發(fā)展，納稅服務(wù)工作也得到了很大的改進。稅務(wù)部門逐漸引入信息化和智能化的系統(tǒng)，在辦稅過程中提供了更多的便利和效率。作為稅務(wù)人員，我積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些新技術(shù)，學(xué)會使用電子稅務(wù)局、稅務(wù)APP等工具。這不僅提高了工作效率和準確性，也方便了納稅人的辦稅流程。同時，我也鼓勵納稅人使用新技術(shù)，如電子申報和在線繳稅，以提高領(lǐng)域內(nèi)的智能化水平。
段5：與納稅人的互動與合作（300字）
納稅服務(wù)工作需要與納稅人進行頻繁的互動和合作。在這個過程中，我盡量理解納稅人的需求和困難，耐心地回答他們的疑問和解決問題。同時，我也鼓勵納稅人積極參與稅務(wù)事務(wù)，提高納稅合規(guī)性。此外，我會與納稅人建立良好的合作關(guān)系，保持定期的溝通和反饋，吸收納稅人的意見和建議，以不斷改進和完善納稅服務(wù)工作。通過與納稅人的互動與合作，不僅能夠更好地理解和滿足他們的需求，也能夠促進稅務(wù)部門的改革與優(yōu)化。
段6：總結(jié)（100字）
納稅服務(wù)工作是一項重要的公共事務(wù)，需要稅務(wù)人員不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。通過轉(zhuǎn)變理念與態(tài)度、提升專業(yè)知識與技巧、應(yīng)用信息化和智能化技術(shù)、與納稅人積極互動與合作，我們可以提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。我將繼續(xù)努力，與納稅人共同推動稅務(wù)工作的發(fā)展，為國家的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展貢獻力量。
納稅服務(wù)工作心得體會篇九
納稅服務(wù)工作作為一個重要的公共服務(wù)職能，承擔(dān)著保障國家財政收入的重要責(zé)任。在新時代背景下，隨著稅收制度的改革和經(jīng)濟發(fā)展的不斷推進，納稅服務(wù)工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。作為一名納稅服務(wù)人員，我深感這項工作的重要性和復(fù)雜性，同時也認識到自身在納稅服務(wù)工作中的角色和責(zé)任。
第二段：理解與引導(dǎo)納稅人的情況
納稅服務(wù)工作的核心在于服務(wù)好納稅人。作為一名納稅服務(wù)人員，首先要理解和關(guān)心納稅人的情況。在與納稅人接觸的過程中，我始終將自己置身于納稅人的角度，理解他們的需求和難處，以便更好地為他們提供服務(wù)。同時，根據(jù)納稅人的情況和需求，我積極引導(dǎo)他們遵守法律法規(guī)，合理規(guī)劃稅務(wù)事務(wù)，使他們從中獲得實實在在的利益。
第三段：注重納稅人權(quán)益保護
納稅服務(wù)工作中，保護納稅人的合法權(quán)益是核心任務(wù)之一。在工作中，我始終堅持公正、公平、公開的原則，確保納稅人在交稅過程中的合法權(quán)益得到充分保護。例如，在辦理納稅申報和開具相關(guān)證明文件時，我會嚴格按照規(guī)定的程序和標準操作，確保納稅人的信息得到保密，并及時解答納稅人提出的問題和疑慮，保證他們享受到一個安全、便捷的納稅服務(wù)環(huán)境。
第四段：創(chuàng)新納稅服務(wù)方式手段
納稅服務(wù)工作需要與時俱進，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。在日常工作中，我積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解最新的稅收政策和法規(guī)，以便及時準確地向納稅人提供咨詢和指導(dǎo)。同時，我也注重運用現(xiàn)代信息技術(shù)，提供線上服務(wù)和咨詢渠道，便于納稅人隨時隨地獲取相關(guān)信息和辦理納稅事務(wù)。通過創(chuàng)新工作方式，我相信能更好地滿足納稅人的需求，并為納稅服務(wù)工作帶來更大的效益。
第五段：加強納稅服務(wù)人員的綜合素質(zhì)訓(xùn)練
作為納稅服務(wù)人員，自身的綜合素質(zhì)和能力也是關(guān)鍵所在。在工作中，我始終注重自身的素質(zhì)養(yǎng)成和能力提升，不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識和法律法規(guī)素養(yǎng)等。通過不斷提升自身的綜合素質(zhì)，我有信心更好地為納稅人提供貼心、高效的服務(wù)。
納稅服務(wù)工作是一項既有挑戰(zhàn)又充滿機遇的工作。作為一名納稅服務(wù)人員，我將始終堅守公正公平的原則，關(guān)注納稅人情況，保護納稅人的權(quán)益，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升自身素質(zhì)，全心全意為納稅人提供滿意的服務(wù)。希望通過我們的努力，能夠為國家財政收入的增長和稅收制度的完善做出一份貢獻。
納稅服務(wù)工作心得體會篇十
_年，我在局黨組和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)、扎實工作，圍繞辦稅服務(wù)這個工作中心，狠抓各項稅收征管措施的落實，自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平有了一個質(zhì)的提高，本職工作也取得了很好的效果。現(xiàn)將_年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
要適應(yīng)國家精神社會快速發(fā)展的需要，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來，我采用多種形式認真學(xué)習(xí)國家在農(nóng)村的各項方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到了學(xué)以致用的目的。
一是按照局黨組的安排認真學(xué)習(xí)黨的_大精神和科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合自己工作實際，認真思考學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，辦稅干部應(yīng)該怎么辦?，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，參加假如我是納稅人的換位思考活動，強化全心全意為納稅人服務(wù)的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動。
二是結(jié)合工作，學(xué)以致用，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閱有關(guān)的文件，做到從實踐中來，到實踐中去。遇到新情況新問題時，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，在業(yè)務(wù)理論上做到與時俱進，通過理論和實踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。
三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn)、進出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階。
二、扎實工作，本職工作成效明顯
辦稅部門是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個基層的辦稅人員，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切圍繞服務(wù)于納稅人這個中心開展開作，加強征管，堵塞漏洞，懲治_，清繳欠稅，認真落實各項辦稅措施，取得了很好的效果。
納稅服務(wù)工作心得體會范文5
納稅服務(wù)工作心得體會篇十一
今年初，根據(jù)縣局下發(fā)的《20_年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》，我們稽查局精心策劃，制定了《20_年納稅服務(wù)目標任務(wù)分解表》，并在實際稽查工作中嚴格執(zhí)行。為進一步做好明年納稅服務(wù)工作，打造有稽查特色的納稅服務(wù)項目，現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下，同時對明年的納稅服務(wù)工作進行謀劃：
作為稽查部門，做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子，加大稽查的震懾力，為守紀守法經(jīng)營的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境。為此我局從四分離入手，采取環(huán)節(jié)控制、制度約束、標準量化、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質(zhì)效。
1、進一步完善稽查選案工作。助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。堅持選案工作的精細化、科學(xué)化，把風(fēng)險管理理論引入稽查選案，提高稽查應(yīng)對的準確性，發(fā)揮好稽查維護全縣良好的稅收秩序和促進企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們在選案中堅持六個重點：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò)，多層次、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料，并對獲取的信息進行綜合分析，把風(fēng)險疑點多的企業(yè)作為案源;二是加強征管部門的信息傳遞，把納稅評估、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源;三是把有關(guān)部門移送、轉(zhuǎn)交及上級機關(guān)督辦的案件作為案源;四是有效鑒別群眾舉報案件，對舉報線索不清，報復(fù)舉報而不署名或無事實杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的角度出發(fā)，對上市和計劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè)、成長型企業(yè)非舉報和協(xié)查案件的，一般不作選案戶，督促企業(yè)自查。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查，避免了主觀人為造成的失誤。
2、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定，在提高稽查效力的同時盡量降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干擾。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則，嚴肅檢查人員工作紀律，強化稽查內(nèi)部監(jiān)控，稽查取證時注意來源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是嚴格執(zhí)行預(yù)案管理制度，每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進行充分的資料分析，制定切實可行的預(yù)案，提高檢查準確性。三是嚴格推行說理式執(zhí)法。對今年檢查的每一戶企業(yè)都進行了說理式執(zhí)法，把“說理式執(zhí)法”作為日常考核辦法之一，列入考核范圍，從頭開始，有序推進，促進了說理式行政執(zhí)法文書的推廣。四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求，創(chuàng)新檢查方法，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度，引入稅務(wù)稽查偵查的理念，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾，辦成鐵案。今年以來個案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態(tài)勢，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境。
3、突出審理，充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用。一是審理部門在對案件審核定性時嚴格根據(jù)違法事實和已獲取的證據(jù)資料定性，而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性。對證據(jù)不足難于定性的案件堅決退回補證，今年被退回補證的案件就有5件。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié)，對法律法規(guī)的應(yīng)用、文書的規(guī)范等嚴格把關(guān)，提高案件的整體質(zhì)量。三是嚴格集體審議制度。對所有案件實行分級集體審議，嚴把案件的質(zhì)量關(guān)、定案關(guān)，防止檢查“走過場”和“人情案”發(fā)生。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯。對被查對象或其他涉稅當事人的陳述申辯意見，要求審理人員認真對待，樹立法律地位平等的理念，充分聽取納稅人的意見，以事實為依據(jù)，以法律為準繩。五是合理使用自由裁量權(quán)。做到定性準確、處罰適當。今年以來未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升，經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題，獲得較好的評價。
4、加強部門協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用，提高工作效率?；榫盅埧h公安局經(jīng)偵大隊、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會議，就打擊發(fā)票違法犯罪活動、做好20_年稅收專項檢查、組織區(qū)域稅收專項整治、開展國地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進行了交流和會商。把打擊查處假發(fā)票納入整個檢查過程之中，每查一戶企業(yè)都要將虛假發(fā)票檢查作為一項必不可少的內(nèi)容，作為一項檢查項目來進行體現(xiàn)，至目前共查處違法企業(yè)20戶，查處制售假發(fā)票1份、查處非法代開或虛開增值稅專用發(fā)票31份、非法取得增值稅專用發(fā)票1份、非法取得其他發(fā)票54份。查處涉及金額2617、21萬元、涉及稅額113、87萬元、查補稅額113、87萬元、罰款80、97萬元、加收滯納金37、00萬元。
5、注重執(zhí)行，在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系。一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過程中加強對已查案件的回訪，現(xiàn)場解答有關(guān)涉稅問題，實現(xiàn)零距離納稅服務(wù)。同時，認真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議，以更好地改進稅務(wù)稽查工作，提高綜合執(zhí)行的水準。三是重視對執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行，確保執(zhí)行率。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經(jīng)驗的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié)。到目前，稽查準期執(zhí)行率達100%。
為了進一步做好今年的納稅服務(wù)工作，我們結(jié)合實際稽查工作特點，推出了五項納稅服務(wù)新舉措。
一是實行檢查計劃制度，科學(xué)制訂稽查方案，堅持查前備案與告知。
二是創(chuàng)新合理稽查前置，堅持查前充分輔導(dǎo)。對重點稅源企業(yè)查前動員自查，先發(fā)放《納稅人稅收自查函》，對相關(guān)的稅收政策進行輔導(dǎo)，提醒納稅人借此機會予以自查補稅。
三是發(fā)揮稽查職能作用，推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中，“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口，個個都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結(jié)束后，針對企業(yè)存在的問題，剖析產(chǎn)生問題的原因，提出相應(yīng)的合理化建議，幫助企業(yè)進一步規(guī)范財務(wù)管理和納稅管理，降低納稅風(fēng)險，提高納稅水平。
四是推行查后監(jiān)督回訪，堅持公正廉潔執(zhí)法。20_年我局繼續(xù)在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》，同時發(fā)放《稅務(wù)稽查當事人權(quán)利與義務(wù)告知書》，主動接受納稅人監(jiān)督，認真聽取納稅人陳述申辯理由，保障納稅人的陳述申辯權(quán)，真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務(wù)對等、法律地位平等。
五是明確檢查期限，嚴格推行辦結(jié)制度。針對企業(yè)的不同類型做好查前預(yù)案分析，科學(xué)設(shè)定檢查期限，嚴格將檢查時間控制在檢查期限之內(nèi)，杜絕因檢查期限過長而給企業(yè)帶來不必要的麻煩。
對納稅服務(wù)工作存在一定影響的幾點：
1、少數(shù)干部工作進取意識不強，缺乏事業(yè)心;
2、由于稽查工作風(fēng)險高，干部畏難情緒時有表現(xiàn)，影響案件查辦進度;
3、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出，內(nèi)部管理工作難度加大，隊伍缺乏活力，后備力量薄弱。
為了進一步做好明年的納稅服務(wù)工作，我們稽查局經(jīng)過精心謀劃，初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路。
(一)進一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效
一是活化現(xiàn)有機制，助推稽查質(zhì)效。以現(xiàn)有四分離股室機制為基點，以明年副分局長和股長競爭選崗為契機，努力優(yōu)化人員配置。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計劃的進行前置，提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準期率。
二是完善項目化檢查，深化稽查質(zhì)效。努力加大選案風(fēng)險點的有效甄別，在查前分析的基礎(chǔ)上，細化檢查項目，科學(xué)有效的制定檢查方向，提高查案的全面性和有效性。
三是改進查帳手段，放大稽查質(zhì)效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能，繼續(xù)加強第三方信息的采用，繼續(xù)開展稅警聯(lián)合辦案，國地稅聯(lián)合辦案，加大涉稅案件查處和打擊力度。
四是提高稽查人員素質(zhì)，保證稽查工作質(zhì)效。繼續(xù)開展好各類專門和綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視在查帳實踐中的學(xué)習(xí)，以查學(xué)查，實戰(zhàn)鍛煉，開展業(yè)務(wù)交流和案件點評，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，繼續(xù)做好“鄭長軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的帶頭和引領(lǐng)工作，不斷開拓人員培訓(xùn)的渠道為稽查工作提供人力支撐。
(二)努力深化稽查在稅收管理工作中的作用
從打擊和震懾出發(fā)，繼續(xù)發(fā)揮稽查作用。一是認真參加縣局稅源專業(yè)化管理活動。稽查局作為稅源專業(yè)化管理成員單位，將進一步參與縣局風(fēng)險特征指標分析和風(fēng)險特征庫的建立工作，并根據(jù)工作要求做好高風(fēng)險戶的稽查應(yīng)對工作。二是進一步行業(yè)案例分析工作，提高以查促管效能，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進行分析，暴露其發(fā)案規(guī)律，提出應(yīng)對策略和措施，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進一步強化稽查在專業(yè)化管理中的工作力度，充分發(fā)揮稽查的突出作用。
納稅服務(wù)工作心得體會范文4
納稅服務(wù)工作心得體會篇十二
民主評議黨員工作是新形勢下加強黨員隊伍建設(shè)的一項重要制度，是嚴格黨內(nèi)生活，全面提高黨員思想政治素質(zhì)，堅持“黨要管黨”、“從嚴治黨”的方針，進一步純潔黨員隊伍，保持黨員先進性的重要措施和有效途徑；同時也是對每一個共產(chǎn)黨員工作的一次檢驗，在檢驗中發(fā)現(xiàn)黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀律、發(fā)揮作用等方面存在的突出問題，從而使每個黨員通過評議達到思想上有觸動、行動上有改進、工作上有提高、作風(fēng)上有轉(zhuǎn)變、紀律上有增強的目的。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終以黨員的標準要求自己，勤奮敬業(yè)，積極工作，不斷提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、思想方面：認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的“十八大”精神。為了不斷提高自己的思想認識，經(jīng)常利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，提高自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定政治立場，使自己在大是大非的問題面前，能夠保持清醒的頭腦。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，提高了自己的政治思想水平，進一步堅定了共產(chǎn)主義的理想信念，同時使自己清醒地認識到加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識學(xué)習(xí)的重要性，更加增強了在日常工作中注重學(xué)以致用的必要性的認識，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，使自己更加勝任本職工作。
二、工作方面：時刻牢記自己黨員的身份，注重工作方法，端正態(tài)度，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，身體力行，積極主動，團結(jié)同志，立足于工作崗位，用心思考，用心做事，積極工作，認真履行科室職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
三、作風(fēng)方面嚴格自律要求自己。日常生活中，本人嚴格按照共產(chǎn)黨員的標準要求自己的一言一行。嚴格遵守黨紀國法、規(guī)章制度，從不計較個人得失，在錯綜復(fù)雜的社會環(huán)境中，牢記共產(chǎn)黨員的身份，保持清醒的頭腦，提高防腐拒變的能力。
四、存在的問題和需要改進的方面：首先離共產(chǎn)黨員先進性標準還有一定差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。以后要更加嚴格的要求自己，自律自省，要用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不管在工作中、還是日常生活中都要起到模范帶頭作用。其次理論學(xué)習(xí)抓的還不夠緊、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、理論聯(lián)系實際不夠。理論學(xué)習(xí)是永恒的主題，要想提高自己思想覺悟，要想提高自己的理論水平，要想保持黨員的先進性，就一要加強努力學(xué)習(xí)，既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，進一步探索學(xué)習(xí)方法，增強對工作預(yù)見性、主動性的認識，不斷提高學(xué)以致用的本領(lǐng)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持、幫助下，理論水平、工作和自身修養(yǎng)等方面取得了一點成績。但離一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求還有不少的差距，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作。 年度黨員民主評議自評為合格黨員。
納稅服務(wù)工作心得體會篇十三
20xx年xx月xx日，在銀川市國稅局的統(tǒng)一安排下，我有幸來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加納稅服務(wù)培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，我積極組織興慶北局納稅服務(wù)科干部職工圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：
一、青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城、國家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國家級歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖。
二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度，是一個使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與國稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項工作任務(wù)上來。讓大家做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。
三、一個優(yōu)秀的稅務(wù)團隊是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認識到知識結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機感，增強了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進才能緊跟時代前進的步伐，保持團隊的先進性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進則退”。在學(xué)習(xí)中提高理論知識，在實踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強團隊的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進中進一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團隊，推進國稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對，就沒有解決不了的`難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
納稅服務(wù)工作心得體會篇十四
納稅服務(wù)是稅收工作的核心業(yè)務(wù)之一，是促進納稅人依法誠信納稅的基礎(chǔ)性工作。全面改進和優(yōu)化納稅服務(wù)，不僅是形勢發(fā)展的必然要求，也是納稅人的熱切期盼。如何正確認識納稅服務(wù)面臨的新形勢，有效破解納稅服務(wù)遇到的新難題，不斷改進和優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，成為了我們地稅部門不容回避和亟須解決的問題。本文結(jié)合烏海市地稅局工作實際，就當前納稅服務(wù)工作現(xiàn)狀、存在問題和原因以及新形勢下如何進一步優(yōu)化納稅服務(wù)進行探討。
一、目前我市納稅服務(wù)的現(xiàn)狀
近年來，烏海市地稅局按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的要求，通過創(chuàng)新服務(wù)體系、更新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量，加快了全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作步伐，對稅收中心工作的推動作用日益明顯，納稅人稅法遵從度和滿意度穩(wěn)步提升。我局已連續(xù)x年保持政風(fēng)行風(fēng)工作評比第一，兩次獲得免評獎勵的有益成果。
（一）納稅服務(wù)意識逐步增強。烏海市地稅局以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧稅收”為指導(dǎo)，從建設(shè)服務(wù)型政府和依法治稅的角度出發(fā)，把納稅服務(wù)作為一項重要工作來抓。在納稅服務(wù)工作中貫徹三個服務(wù)理念，即“征納雙方法律地位平等的理念，公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念，納稅人正當需求應(yīng)予以滿足的理念”。并為使三個服務(wù)理念深入到每一個稅干心中，結(jié)合基層稅收工作實際，提出了具體的工作使命：“對每個納稅人公平公正執(zhí)法，為每個納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，要求辦稅廳服務(wù)人員每天在崗前進行宣誓，不斷強化這一使命感。與此同時，我局大力推進地稅組織文化建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和“文明杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動，引導(dǎo)稅干牢固樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想，提高服務(wù)能力，激發(fā)服務(wù)動力，推進了納稅服務(wù)工做好當前納稅服務(wù)工作的幾點思考作深入開展。
（二）服務(wù)平臺建設(shè)穩(wěn)步推進。推進辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。推廣應(yīng)用全國統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳對外標志，規(guī)范辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)置，設(shè)置了導(dǎo)稅咨詢、辦稅服務(wù)、公告宣傳、自助辦稅、休息等候等功能區(qū)域，智能叫號機、電子顯示屏、服務(wù)評價器、自助辦稅等設(shè)備一應(yīng)俱全；建立了辦稅業(yè)務(wù)流程有序銜接機制，實現(xiàn)了納稅人辦理涉稅事項一窗式受理、一次性辦結(jié)、一站式服務(wù)，減少了納稅人窗口等候、來回往返的時間和成本，贏得了廣大納稅人的普遍認可和好評；統(tǒng)一納稅服務(wù)行為規(guī)范，制定了《烏海市地稅局辦稅窗口服務(wù)規(guī)范》，對工作人員的服務(wù)道德、服務(wù)語言、服務(wù)儀表等方面進行統(tǒng)一規(guī)范，提高了辦稅服務(wù)水平。積極搭建宣傳咨詢溝通平臺。通過實施宣傳月集中式宣傳、新聞媒體社會化宣傳、走進廠礦企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、機場、公交車“貼近式”宣傳等形式，不斷拓展宣傳渠道。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開展全方位的稅法宣傳和納稅咨詢活動。我局已開通內(nèi)部局域網(wǎng)站和外部廣域網(wǎng)站，設(shè)立網(wǎng)上辦稅、政策公告、在線咨詢及地稅動態(tài)和地稅文化等欄目，為納稅人了解地稅、認識地稅及多渠道、多方位了解稅收法律、法規(guī)知識提供了便利；在稅務(wù)干部和企業(yè)財務(wù)人員、辦稅人員之間建立納稅服務(wù)qq群，實時解答納稅人咨詢；大力推廣應(yīng)用短信服務(wù)平臺開展政策發(fā)布、催報催繳、提醒通知等服務(wù)。通過組織召開稅企答疑會、開展“稅企角色換位體驗”活動等形式，增進了納稅人與稅務(wù)機關(guān)的交流溝通，加深了雙方相互理解與支持，稅企關(guān)系越來越融洽。積極推行網(wǎng)上辦稅平臺。截至目前，已有xxx戶納稅人實行了網(wǎng)上申報的便捷辦稅方式，xxxx戶納稅人實行了自愿預(yù)存、批量劃繳的繳稅方式，xxxxx戶納稅人實行了微機定稅。全面推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，簽訂協(xié)議并驗證通過的納稅戶共有xxx戶，成功劃繳稅款xxxx筆，繳稅xxxx億元。
（三）服務(wù)工作機制運轉(zhuǎn)良好。建立了辦稅服務(wù)廳管理機制，進一步明晰辦稅服務(wù)廳崗責(zé)制度；建立了突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，在征期內(nèi)確定由各征管局局領(lǐng)導(dǎo)、各科所負責(zé)人輪流在辦稅服務(wù)廳內(nèi)值班，處理涉稅事宜；建立了納稅服務(wù)績效考評機制，嚴格過錯責(zé)任追究；建立了納稅服務(wù)援助、投訴及改進機制，對納稅人舉報投訴事項進行嚴肅查處，及時向納稅人反饋舉報投訴結(jié)果，維護納稅人權(quán)益。
（四）服務(wù)內(nèi)容日趨豐富。實施溫馨導(dǎo)稅服務(wù)，本著方便納稅人的原則，幫助納稅人取號，指引納稅人到相應(yīng)的位置等候，為辦稅人員查詢申報號、聯(lián)系相關(guān)的工作人員等。推行一窗通辦辦稅方式，把辦稅服務(wù)廳所有窗口變成“全能窗口”，所有涉稅事宜納稅人均可在任一窗口辦理，有效解決了辦稅服務(wù)廳不同窗口、不同時間忙閑不均的難題，最大限度地利用了辦稅資源，提高了辦稅效率。提供“綠色通道”服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立辦稅服務(wù)“綠色通道”，為行動不便的納稅人、下崗再就業(yè)人員等應(yīng)給予照顧的納稅人，提供優(yōu)先辦理服務(wù)。推行“稅務(wù)登記前置提醒服務(wù)”和“稅收政策前置輔導(dǎo)服務(wù)”，將過去被動的納稅服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的納稅服務(wù)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。實施承諾服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等，為納稅人提供更多的便捷。
（五）服務(wù)資源整合更加有效。積極與國稅部門攜手，通過共建辦稅服務(wù)廳、互設(shè)辦稅服務(wù)窗口、共駐政務(wù)大廳的方式實行聯(lián)合辦稅，實現(xiàn)了國地稅信息共享、資源共用，國地稅共管戶建立起了同登記、同征收、同管理、同檢查的工作模式，有效地堵塞了征管漏洞，優(yōu)化了人力資源配置、降低征稅成本，減輕了納稅人辦稅負擔(dān)，提高了辦稅效率。據(jù)統(tǒng)計實行聯(lián)合辦稅運行以來，及時征收隨增值稅征收的地方附加xxxx萬元，而國稅機關(guān)也對由地稅征收營業(yè)稅的企業(yè)所得稅稅源實行了更有效的管理；全市已有xxxx戶納稅人享受了聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證的方便快捷，為納稅人節(jié)約資金xxxx元。
二、當前納稅服務(wù)存在的問題
通過近幾年的努力，烏海市地稅局納稅服務(wù)工作確實取得了明顯成效。但我們也清醒地看到，當前的納稅服務(wù)工作與納稅人的需求多樣化，與市場經(jīng)濟主體的多元化，與征管手段的信息化還有不小的差距，存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
理、輕服務(wù)，還沒有牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念。在服務(wù)過程中存在官本位意識和管理者的優(yōu)越感，完全將納稅服務(wù)局限在管理、監(jiān)督層面，不能妥善處理納稅服務(wù)與稅源管理之間關(guān)系。三是對納稅服務(wù)理解片面化，將納稅服務(wù)片面理解為辦稅服務(wù)廳的工作，對納稅服務(wù)與稅收征管是稅務(wù)部門雙核心業(yè)務(wù)的認識不足，全員服務(wù)、全過程服務(wù)的意識需要進一步加強。
（二）辦稅服務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提高。首先部分稅務(wù)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應(yīng)新時期納稅服務(wù)工作要求，對稅收政策、法規(guī)不熟悉，納稅人對稅收輔導(dǎo)咨詢滿意度不高，有的干部缺乏耐心和溝通技巧，偏重于口頭上、材料中的服務(wù)，流于形式。其次是作為納稅服務(wù)一線的辦稅服務(wù)廳，由于目前人員配置上編外人員比例過大、老同志少新參加工作的年輕人多，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，服務(wù)觀念和工作作風(fēng)未適時轉(zhuǎn)變，工作熱情不高、責(zé)任心不強，不能較好地滿足納稅服務(wù)需求，影響整體辦稅效率等問題。
（三）納稅服務(wù)部門的職責(zé)職能需要盡快加以明確。今年上半年機構(gòu)改革，從市局到基層局設(shè)立了納稅服務(wù)科（中心），因職責(zé)范圍沒有明確劃分，對辦稅服務(wù)廳與內(nèi)部單位工作的協(xié)調(diào)產(chǎn)生了不利影響，存在部門之間有一定互相推諉辦理涉稅事項的現(xiàn)象，影響辦事效率，納稅服務(wù)質(zhì)量大打折扣，進而影響地稅機關(guān)的形象。
（四）服務(wù)層次亟須提高。當前，納稅服務(wù)仍停留在相對較淺的層次上，專業(yè)化服務(wù)水平較低，服務(wù)措施針對性不強，缺乏對納稅人的個性化服務(wù)。要求納稅人報送的報表資料繁多，辦稅程序比較復(fù)雜，往返跑、重復(fù)報的現(xiàn)象仍然存在。
（五）信息化手段對納稅服務(wù)的支撐和推動作用沒有充分發(fā)揮。主要表現(xiàn)在：一是技術(shù)手段落后，集納稅申報、催報催繳、法規(guī)公告、政策咨詢、問題解答、信息查詢、服務(wù)投訴等為一體的納稅服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺尚未建立，應(yīng)用系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)性差，信息平臺互不兼容；二是稅務(wù)機關(guān)與企業(yè)、銀行、工商、審計、財政等部門的聯(lián)網(wǎng)進度遲緩，不能充分利用各部門的網(wǎng)絡(luò)資源進行共享，為納稅人提供更好的服務(wù)；三是多元化納稅服務(wù)的范圍小、服務(wù)層次低。雖然網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺作用日益突出，但納稅人主動到辦稅服務(wù)廳進行申報納稅或辦理其他涉稅事宜的情況依然很多，由于傳統(tǒng)的前臺服務(wù)、窗口服務(wù)受到時間、空間及地點的限制，已不能滿足納稅人的納稅服務(wù)需求。
（六）納稅服務(wù)績效評估與考核監(jiān)督機制有待于完善和健全。目前納稅服務(wù)考評指標設(shè)計還不十分科學(xué)合理，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的績效考評體系。
此外納稅服務(wù)的考評還處在主觀性評價階段，考核主要局限在系統(tǒng)內(nèi)部進行，沒有充分發(fā)揮納稅服務(wù)對象，即廣大納稅人的評價作用，缺乏對納稅服務(wù)實際成效的檢驗和保障。
三、進一步改進納稅服務(wù)的對策與措施
（一）全面更新服務(wù)理念，由形象服務(wù)向?qū)嵭Х?wù)轉(zhuǎn)變。應(yīng)把納稅服務(wù)作為“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”這個新時期稅收工作的主題，貫穿到整個稅收征管工作全過程。將納稅服務(wù)的理念深深地植根于稅務(wù)機關(guān)和工作人員的意識和行動中，在整個征收管理過程中處處體現(xiàn)出程序簡便、流暢，征納成本節(jié)約、服務(wù)高效。立足從管理和執(zhí)法的全過程去落實服務(wù)，著力避免形式上的'服務(wù)，充實服務(wù)內(nèi)涵，為納稅人提供實實在在的服務(wù)。要不斷提高地稅人員服務(wù)素質(zhì)。深入推進地稅組織文化建設(shè)，努力培育和弘揚地稅服務(wù)文化，讓服務(wù)文化成為地稅文化的有機組成部分，在潛移默化中規(guī)范干部的服務(wù)行為，提高干部的服務(wù)意識，牢固樹立“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念。不斷強化業(yè)務(wù)技能和崗位培訓(xùn)考核，提升干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高稅收服務(wù)和稅務(wù)行政執(zhí)法水平，以期達到納稅人的要求的“工作效率更高一些，執(zhí)法更公正一些，辦稅時間更短一些”。
（二）建立健全一套完整的、有效的服務(wù)機制，使納稅服務(wù)更具可行性。一是建立健全組織機制。要遵循納稅服務(wù)工作的內(nèi)在規(guī)律，完善局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、納稅服務(wù)部門組織協(xié)調(diào)、其他部門各負其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，狠抓各項工作的落實。進一步明確崗位職責(zé)、目標標準，確保納稅服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)高效。二是建立健全納稅服務(wù)考核評價機制。要將納稅服務(wù)作為年度工作考核、公務(wù)員評議和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，納入年度績效考核范疇。按照內(nèi)外結(jié)合、客觀公正的原則，建立操作性強的考評機制。三是建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機制，要加強對辦稅服務(wù)廳工作的督促檢查，通過建立納稅人評議機制和第三方評價機制，主動接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。四是建立健全協(xié)作機制。要加強國稅、地稅的協(xié)作配合，進一步落實、鞏固和完善聯(lián)席會議制度。要加強與財政、公安、工商、商務(wù)、銀行等部門的協(xié)作。要充分發(fā)揮涉稅中介機構(gòu)在納稅服務(wù)工作中的輔助作用。
（三）適應(yīng)納稅人的實際需求，創(chuàng)新服務(wù)手段。要繼續(xù)加強辦稅服務(wù)場所標準化建設(shè)。按照總局和自治區(qū)地稅局關(guān)于進一步加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)的指導(dǎo)意見，繼續(xù)加強辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。積極推進國地稅聯(lián)合辦稅和“一窗式”綜合辦稅和“同城通辦”模式，為納稅人提供更加便利、快捷、人性化的辦稅服務(wù)；嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度，加強對辦稅服務(wù)廳輿情信息的檢測、引導(dǎo)和管理，消除不安全隱患；探索推行非申報期內(nèi)辦稅服務(wù)廳工作人員輪休工作制。要繼續(xù)完善信息化服務(wù)。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立納稅服務(wù)信息化平臺。完善以12366服務(wù)熱線、電子稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)為載體的公共服務(wù)平臺，為納稅人提供全方位、多功能、開放式服務(wù)；完善稅務(wù)管理工作平臺，推廣應(yīng)用納稅申報電子信息采集系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、計算機稽查系統(tǒng)，實現(xiàn)稅務(wù)管理信息系統(tǒng)的一體化；完善信息交換平臺，推進稅庫銀企的一體化建設(shè)，拓寬申報繳稅渠道，實現(xiàn)部門間信息共享，使網(wǎng)上辦稅成為主流。提高管理和服務(wù)的效率。要積極探索專業(yè)化服務(wù)。應(yīng)全面推行稅源專業(yè)化管理，針對納稅人不同的特殊需求，加強分類管理，突出重點服務(wù)。如對重點企業(yè)實行納稅評估與預(yù)警提示相結(jié)合，建立風(fēng)險預(yù)警機制；全力幫助中小企業(yè)和困難企業(yè)，落實各項扶持優(yōu)惠政策，以促進企業(yè)增強發(fā)展后勁。
（四）著力優(yōu)化涉稅事項辦理，全面落實“兩個減負”。一是要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，全面梳理稅收業(yè)務(wù)流程，重點清理納稅人反映較多的需簡化環(huán)節(jié)。加大下放審批權(quán)限和前移的審批事項的力度，并加強后續(xù)管理。二是要科學(xué)測算辦稅事項時間耗費，并作為評估辦稅流程的依據(jù)，積極推廣辦稅業(yè)務(wù)標準化作業(yè)，進一步縮短納稅人辦稅時間。稅源管理環(huán)節(jié)和稅務(wù)稽查環(huán)節(jié)要統(tǒng)籌規(guī)劃，合并調(diào)查和檢查事項，避免影響納稅人正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。三是要開展數(shù)據(jù)清理，建立健全納稅人征管檔案，充分利用現(xiàn)有信息資源，全面清理并取消要求納稅人重復(fù)提供的涉稅資料。探索實行綜合申報表，對需要納稅人提供辦稅資料的項目、份數(shù)及樣式等進行明確和統(tǒng)一。
（五）完善權(quán)益保障措施，切實加強納稅人權(quán)益保護工作。一是要全面推行納稅服務(wù)承諾制度，將納稅咨詢、辦稅服務(wù)、辦稅公開、納稅人權(quán)益保護、稅法援助等服務(wù)承諾向社會公開，主動接受社會監(jiān)督。二是要樹立和強化風(fēng)險意識，完善納稅服務(wù)投訴處理制度，建立稅收風(fēng)險防范機制，開展針對性風(fēng)險管理。三是要建立納稅服務(wù)定點聯(lián)系制度，健全征納雙方溝通機制，為納稅人提供個性化服務(wù)。四是要不定期對辦稅服務(wù)廳進行暗訪檢查，了解掌握辦稅實情，及時發(fā)現(xiàn)和改進辦稅廳存在的問題。五是要加強納稅信用體系建設(shè)，健全信用激勵措施，完善信用評價規(guī)則，建立納稅信用等級信息數(shù)據(jù)庫，加強信用等級結(jié)果的有效應(yīng)用，按照稅源專業(yè)化管理的要求，實施分類管理和服務(wù)，促進稅法遵從度的提高。
納稅服務(wù)工作心得體會篇十五
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機會，認真做好各類筆記，積極思索各種難點，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡報。豐富的課程著實讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：
一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名“青島”本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島，因島上綠樹成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名“青島”.青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城。在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)會到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊讓我對這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖.
二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的.依法治稅環(huán)境，進一步達到促進依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會將所學(xué)運用于實踐，更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
納稅服務(wù)工作心得體會篇十六
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期0天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機會，認真做好各類筆記，積極思索各種難點，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡報。豐富的課程著實讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：
一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名“青島”本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島，因島上綠樹成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名“青島”。青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城。在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)會到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊讓我對這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖。
二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進一步達到促進依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會將所學(xué)運用于實踐，更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
納稅服務(wù)工作心得體會篇十七
20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務(wù)工作的總體部署和安排，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅持依法治稅，規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，以納稅人合理需求為導(dǎo)向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
（一）不斷提升納稅服務(wù)水平，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。以納稅人的合理需求為導(dǎo)向，自覺地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的大局之中，制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度，完善服務(wù)機制，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。
一是深入開展“一對一”納稅服務(wù)，對a級納稅信用單位、重點企業(yè)、重點項目實施全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)等個性化服務(wù)。
二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟發(fā)展，組織編印《外來投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》，為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。
三是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展涉稅風(fēng)險提醒服務(wù)，引導(dǎo)、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險，提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)。
（二）組織開展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽納稅人呼聲，準確把握納稅人合理需求，更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施，及時解決納稅人最關(guān)心的問題，委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調(diào)查，共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個體工商戶，占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上，其中企業(yè)達20以上，個體達8%以上，調(diào)查滿意率達94%以上。
（三）積極開展“辦稅服務(wù)廳實踐日”活動。組織全體機關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份，在全縣各辦稅廳進行至少一天實踐鍛煉，親自參與受理納稅申報、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請受理、涉稅證明開具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區(qū)辦稅廳，5—12月分別在7個農(nóng)村辦稅廳開展了辦稅實踐活動，機關(guān)人員通過直面廣大納稅人，親身體會基層辦稅人員的辛苦，留心觀察納稅人的需求，增強機關(guān)了干部服務(wù)納稅人，服務(wù)基層的'意識，提升納稅服務(wù)水平，培養(yǎng)了干部的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。
（四）規(guī)范開展對辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對辦稅廳開展工作質(zhì)量考評，會同人教、監(jiān)察等股室對城區(qū)辦稅廳進行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評列入綜合督查重點檢查的內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評存在思想認識不到位，考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進行了通報并限期整改落實，規(guī)范了全縣考評工作質(zhì)量。
（五）認真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據(jù)上級局要求，在全縣8個辦稅廳開展了自查工作，及時為硬件服務(wù)實施不齊全的辦稅廳的進行了配備，辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標采購中，確保年底前安裝到位。
（六）積極參加納稅服務(wù)星級分局評選活動。我局征管分局納稅服務(wù)先進事跡通過申報推薦和省局初步審核，在中安網(wǎng)站參加評選并獲得省局表彰。
（七）清理審批項目提高辦稅效率。對涉稅審批項目開展清理，對稅收業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，完善涉稅行政服務(wù)工作運行機制。進一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能，構(gòu)建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶稅費征管業(yè)務(wù)，涉稅事項全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。
（一）分類分層次開展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對稅法宣傳的不同需求，有針對性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對社會公眾的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢，有針對性地開展個性化宣傳。
（二）進一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過完善服務(wù)功能，拓展多元辦稅，優(yōu)化辦稅流程，精簡涉稅資料，幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。
（三）做好20xx—20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過加強納稅信用評定管理，強化納稅信用評定結(jié)果應(yīng)用，提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能。
（四）進一步推進國地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國地稅實現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國稅代征稅款，20xx年繼續(xù)推進聯(lián)合辦稅進度，探索開展聯(lián)合評定稅款、聯(lián)合開展稅務(wù)稽查。
（五）加強對大企業(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據(jù)我縣實際確定部分企業(yè)作為縣級大企業(yè)，加強對其服務(wù)、管理和監(jiān)控，指導(dǎo)大企業(yè)，開展稅務(wù)風(fēng)險管理，防范稅務(wù)違法，依法履行納稅義務(wù)，提高納稅遵從度。
納稅服務(wù)工作心得體會篇一
不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。把平常的事做好了就是不平常，把平凡的事做到了就是不平凡?？删褪强此破匠Ｆ椒驳氖?，卻在我們系統(tǒng)內(nèi)真真地發(fā)生著，在平常平凡的普通稅官身上傳承著，并經(jīng)久地散發(fā)著光芒，傳遞著正能量。這個普通稅官就是朝陽地稅的----魏國升，他的“普通”事跡，聽后讓人心潮更讓人澎湃。宛如平常一段歌，卻給人留下經(jīng)久不息的震撼和感動。
是不是“做”比“想”重要。品聽他的事跡報告，答案是肯定的，做真的要比想重要。反襯我們自己往往是說的巨人行的矮子，多少事在感動中曾心潮澎湃夸夸奇談，過后是濤聲依舊無所作為。他在捉襟見肘中日復(fù)一日堅持著堅守著他的那份執(zhí)著，我們在捉襟見肘中日復(fù)一日感觸著感慨著。總是在“等我有實力的，我一定去做”的想法中平庸無為。甚者連自己的本職都要打折扣搞抽條，更甚的是有時還要牢騷一番。共同的出身共同的經(jīng)歷卻有著不同的作為，與之相比讓我們汗顏，與之相比讓我們愧對，與之相比讓我們內(nèi)疚。想想我們在入黨宣誓時，初著稅裝時，自己曾有過千萬的夢想，信誓旦旦絕不愧對事業(yè)，可在經(jīng)久的日子里，我們有多少在堅持，僅有的也是殘喘不息。他的事跡讓人機警，不求自己高尚到去超越他，但堅守住為納稅人服好務(wù)這個底線，盡心竭力殫精竭慮把本職工作做好，我想我們是會做到的。不求自己能去幫助多少人，但學(xué)習(xí)“傳揚”他的精神我想我們還是可以的。幫助別人就是幫助自己，也是在拯救自己曾經(jīng)丟失的東西。
是不是“務(wù)實”比“務(wù)虛”重要。透過他的工作，答案是肯定的，務(wù)實真的比務(wù)虛重要。折射自己往往是索取多付出少，總是把微不足道的付出放大化來亮化自己，裝扮的好似很務(wù)實，與之相比實則渺小。與“他”從事的事關(guān)弱勢群體利益之事，我們付出又算什么。他為弱勢群體在務(wù)實中帶來最大利益，放大說是事關(guān)民生，拉近了看事關(guān)他們的一生。他為弱勢群體利益走了一百步依舊執(zhí)著。他的務(wù)實結(jié)出近千萬的果，他服務(wù)對象的世界是“傾斜的、黑暗的、不平衡的、無聲的、無知的”，到底什么是健全與殘缺?他在務(wù)實中或不被理解中獲得了充實，并一直在做在堅持，相同的地位相同的崗位可卻是不同的作為。讓我們感到汗流浹背，曾經(jīng)初到崗位時的躊躇滿志在浮躁的世界里讓自己迷茫了，總是拿著微不足道的成就來騙自己。與他相比，不求有大作為，但在位置上有作為不讓自己虛度還是能做到的，不求自己有多大長進，但在本職崗位上守好鋪不縮水還是可以的。務(wù)實是追趕的助推器，也是為己“瘦身”的吸濕器。
是不是“在己”比“在他”重要。掀開他走過的歷程，答案是肯定的，在己要比在他重要。映射自己總是把別人怎么看看的很重要，以此扼殺自己多少的想法，或是把別人會不會認為自己傻當做不為的理由。他說“學(xué)雷鋒的不是傻子，也是透精透精的正常人”，一語道出多少辛酸，也許他也曾經(jīng)在乎他人而動搖過，包括親人和朋友，可他排除了堅持了，沒有“在他”的重傷中倒下。他用“我是窮人，我是吃百家飯長大的，是百家財讓我有出息的”的親身經(jīng)歷戰(zhàn)勝了自我，真的從他有能力的時候起一直在做，而且越做越好，并要帶領(lǐng)“團隊”一直做下去，這是“在己”而不顧“在他”的信念所然。看看自己曾經(jīng)有多少事是因為怕“在他”而夭折，哪怕是再也正常不過的事情。他說“在他----最怕是家人的不理解”，可他在堅持與信守中給家人以感動，把他的一己之為變成了“親人團隊”。他的一句“純是習(xí)慣了”，化解了多少“在他”的言語，局長的一句“我服了，國升，你是能人、你不是裝的”，讓人淚水禁不住溢心盈眶?？杉涸?jīng)被“在他”的多少“一句”而退卻。與他之所為來比自己內(nèi)心要多“虛偽”，真的，這不是對己譏諷的反思。人，還是要有自己的信念，要實實在在地活在自己的世界里，不要活在他人的眼界里。這是聆聽報告后的真實感悟。
品味“魏國升”的事跡，也許感悟晚了，晚嗎?他的內(nèi)心或自己的內(nèi)心告訴我：不晚，就怕你不為。
納稅服務(wù)工作心得體會篇二
我們每個人都非?？释鎳娜找鎻姶?。而我們?yōu)閲圬數(shù)亩悇?wù)人深感責(zé)任重大，唯有加強自身修養(yǎng)，跟隨時代步伐，不斷提高自己，才能對得起這身海藍的稅服，對得起頭頂?shù)膰?，才能無比自豪地說，我是一名真正的稅務(wù)人。
從稅有三十多年了，我作為一名老稅務(wù)工作者。如今，不再是年少輕狂的年齡，不再有獨自登高的激情，有的是平淡真實的生活。參加稅務(wù)工作的這幾十年，其間激情燃燒的稅月往事如陳釀的白酒只有自己品嘗方知其中滋味?？傊?，收稅是艱辛的，也是快樂的。
后來家里人看到我的狀態(tài)不好，就安慰我說，信息化是趨勢，不僅是稅務(wù)系統(tǒng)，銀行、政府等其他單位也都與時俱進，開展新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強考核，順應(yīng)時代要求。作為國家的公職人員，努力提高自己，更好的為群眾服務(wù)也是無可非議的。至于學(xué)習(xí)新事物，每個人都有一個過程，不能操之過急，也不能閉門造車，應(yīng)該循序漸進，多與同事交流，互相幫助才能事半功倍。聽了家里人的勸導(dǎo)，心里總算是舒坦了些，仔細想想這些年，不管是生活還是工作確實有了很大的變化，環(huán)境都變了，人怎么能不進步呢?作為老同志，更要給年輕人做做榜樣才對。于是我重拾信心，開始了新一輪的學(xué)習(xí)。平時上班就主動和年輕的同事討論，請教應(yīng)用系統(tǒng)的問題，他們熱心解答的同時還開玩笑說：“老王，你的干勁真大，我們可不能落后了啊?！蔽衣牶笮睦锖芨吲d，覺得我的努力還是有效果的。晚上回到家，我就努力練習(xí)打字，時間一天天過去，我慢慢地也能在qq上和別人聊起天來。女兒都說：“老爸，真替你驕傲，我都還不會五筆打字呢?！苯?jīng)過同事的熱情幫助以及我自己的努力，一個月以后，我終于能夠獨立勝任工作了。
現(xiàn)如今，湖北省地方稅務(wù)局核心征管系統(tǒng)、湖北省地稅自助辦稅系統(tǒng)、odp、稅收決策評估分析系統(tǒng)、……越來越多的系統(tǒng)相繼上線，網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票、tips三方協(xié)議、稅銀庫一體化等信息系統(tǒng)先后進入了我們的視野，走進了我們的生活。今天，信息化已經(jīng)滲透到稅收業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，很多軟件和系統(tǒng)已經(jīng)在稅務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部管理中發(fā)揮出了顯著的作用。每天，我和同事們坐在電腦前，享受著信息化帶來的便捷和高效，再回想三十多年間的種種變化，真的是不勝感慨。世上無難事，只怕有心人，如果不是同事的幫助、家人的鼓舞，也許現(xiàn)在我還是和以前一樣，什么都不會還滿腹抱怨。敬業(yè)才是一名真正的稅務(wù)人。通過自己的親身經(jīng)歷，我覺得敬業(yè)不僅僅是口號，更多的是一種行動。社會日新月異，不進則退。尤其是當前社會和經(jīng)濟發(fā)展的多元化，也要求我們必須不斷掌握更多更新的理論知識和專業(yè)技能;我們只要不斷學(xué)習(xí)，不斷充實，不斷進取，愛崗敬業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新，才能實現(xiàn)稅務(wù)人的不懈追求。
納稅服務(wù)工作心得體會篇三
第一段：引言（約200字）
納稅服務(wù)工作是國家稅務(wù)部門面向納稅人提供的一項重要服務(wù)，它既關(guān)乎國家財政的可持續(xù)發(fā)展，又是維護納稅人合法權(quán)益的重要途徑。在長期的納稅服務(wù)工作中，我深切感受到了這項工作的挑戰(zhàn)與意義，并通過不斷總結(jié)實踐中的心得體會努力提升自身的服務(wù)水平。下面將結(jié)合個人經(jīng)歷，談?wù)勎覍{稅服務(wù)工作的一些心得和體會。
第二段：關(guān)于服務(wù)態(tài)度（約200字）
在納稅服務(wù)工作中，良好的服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。作為稅務(wù)人員，我們要始終保持客戶至上的原則，積極主動地傾聽和關(guān)注納稅人的需求，為他們解答疑惑，提供專業(yè)的稅務(wù)咨詢和指導(dǎo)。同時，我們要做到耐心、細致，不厭其煩地幫助納稅人辦理相關(guān)手續(xù)，為他們提供便捷的服務(wù)。只有真正站在納稅人的立場上思考問題，才能更好地提升納稅服務(wù)質(zhì)量，增強納稅人的滿意度。
第三段：關(guān)于溝通能力（約200字）
在納稅服務(wù)過程中，有效溝通是解決問題和提供服務(wù)的基礎(chǔ)。我們要善于傾聽，耐心理解納稅人所提出的問題和意見，注重與納稅人之間的互動，確保雙方在語言交流上的暢通。同時，我們還要關(guān)注非語言信息的傳遞，通過觀察納稅人的表情、姿態(tài)等來判斷他們的需求和情緒狀態(tài)。只有通過準確的溝通，才能更好地解決納稅人的疑惑，滿足其個性化的服務(wù)需求。
第四段：關(guān)于專業(yè)知識（約200字）
納稅服務(wù)需要掌握廣泛的稅務(wù)知識，并隨時跟進國家稅收政策的變化。我們要不斷學(xué)習(xí)和研究，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，保持對稅法法規(guī)的了解和適用。只有具備扎實的專業(yè)知識，才能為納稅人解答各種疑問，提供合理有效的稅務(wù)策劃建議。因此，我們要時刻保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷充實自己，使自己成為納稅人心目中的稅務(wù)專家。
第五段：關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新（約200字）
納稅服務(wù)工作需要與時俱進，不斷創(chuàng)新。我們要積極引進信息化技術(shù)，提高納稅服務(wù)的效率和便利性。例如，推行電子化申報、在線咨詢等服務(wù)方式，方便納稅人隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，減少納稅人的時間成本。同時，我們還要關(guān)注納稅人的需求變化，不斷改進和優(yōu)化服務(wù)流程，提供更加個性化的服務(wù)。只有不斷創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐，更好地滿足納稅人的需求。
結(jié)尾（約200字）
在納稅服務(wù)工作中，我們作為國家稅務(wù)部門的一員，有責(zé)任也有義務(wù)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過總結(jié)工作中的心得體會，我明確了良好的服務(wù)態(tài)度、溝通能力、專業(yè)知識和服務(wù)創(chuàng)新的重要性。我將繼續(xù)努力提升自己的素質(zhì)，通過自身的優(yōu)秀表現(xiàn)，為納稅人提供更加高效、便捷的納稅服務(wù)。我相信，只要我們堅持不懈地改進自身，納稅服務(wù)工作將會越來越好，也必定得到納稅人的高度贊揚和認可。
納稅服務(wù)工作心得體會篇四
一、自身素質(zhì)得到提升。
短暫而又難忘的山東行政學(xué)院的學(xué)習(xí)生活，對我來講是一個加油充電的好機會，通過學(xué)習(xí)，我堅定了信念、學(xué)到了知識、鍛煉了能力、收獲了友誼，使我在許多方面得到了鍛煉和提升，為提高自己的理論境界、工作境界和人生境界打下了良好的基礎(chǔ)。
我很榮幸能夠在黨建培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，也十分珍惜這次不可多得的機會，每節(jié)課都能認真聽講，做好筆記。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻認識到自身能力素質(zhì)和黨建工作經(jīng)驗方面的不足。在培訓(xùn)期間，我們聽了山東行政學(xué)院邱麗莉教授《陽光心態(tài)》的專題講座，讓我對從改變心態(tài)從而改變?nèi)松辛讼到y(tǒng)而正確的認識。心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度若改變，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣若改變，性格跟著改變;性格若改變，人生就跟著改變。一個人幸福不幸福，在本質(zhì)上與財富、相貌、地位、權(quán)力沒多大關(guān)系。幸福由自己思想、心態(tài)而決定。陽光心態(tài)是知足、感恩、樂觀開朗的一種心態(tài)，是一種健康的.心態(tài)，愿我們大家能帶著陽光心態(tài)，締造陽光般的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
在培訓(xùn)期間，我們聽了山東行政學(xué)院杜江先教授《提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》的專題講座，使我對執(zhí)行力有了更深的理解和認識，力爭將學(xué)到的理論知識運用到日常工作當中，用執(zhí)行力的態(tài)度、力度、速度和效度四個評價要素進行對照，不斷提高執(zhí)行力，向著想干事、會干事、能干事和干成事的目標努力。
在培訓(xùn)期間，還組織我們到鄒平學(xué)習(xí)，先后參觀了長星集團、魏橋創(chuàng)業(yè)園、西王集團等先進企業(yè)，深入到生產(chǎn)一線，參觀學(xué)習(xí)其現(xiàn)場管理的科學(xué)理念以及生產(chǎn)加工的先進工藝。通過參觀學(xué)習(xí)，使我對先進企業(yè)的管理模式、企業(yè)文化和管理理念有了初步的了解，使我認識到學(xué)習(xí)鄒平不是要照搬鄒平，而是要學(xué)習(xí)先進企業(yè)的發(fā)展模式、先進理念和企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)精神，以便發(fā)現(xiàn)差距，及時改進，開拓思路、轉(zhuǎn)變理念，更好地適應(yīng)本職崗位工作的需求。
二、堅定了干好黨建工作的信心和決心
在培訓(xùn)期間，青島市地稅局、濟寧市地稅局、濟南歷下分局、棗莊薛城分局、萊蕪萊城分局、萊西市地稅局和寧津縣地稅局等7個單位介紹了黨建工作的先進經(jīng)驗，青島的品牌引領(lǐng)、濟南歷下的五個結(jié)合、棗莊薛城的稅徽閃耀黨旗紅品牌下的七新目標、寧津的每天學(xué)習(xí)一個小時每天收獲一份快樂，都讓我印象深刻，受益匪淺。通過這次黨務(wù)工作理論和實踐的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓我既學(xué)到了黨務(wù)工作的先進經(jīng)驗，更堅定了干好黨務(wù)工作的信心和決心。
我們四方分局近幾年在黨建工作方面也做了一些有益的探索和實踐，通過啟動黨建五項工程，推動人和稅通的品牌建設(shè)，取得了一些成效。具體就是：啟動表率工程，以黨建帶全面，構(gòu)建開拓型黨委，以學(xué)習(xí)促能力，構(gòu)建學(xué)習(xí)型黨委，以溝通解民情，構(gòu)建務(wù)實型黨委，按三型標準把黨委班子建設(shè)成一線堅強領(lǐng)導(dǎo)核心;啟動堡壘工程，優(yōu)化基層支部設(shè)置,落實組織生活制度,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,按五個好標準把基層黨支部建設(shè)成稅收前沿堡壘;啟動先鋒工程，營造氛圍，提升黨員的能力素質(zhì),典型帶動，發(fā)揮黨員的示范作用,鞭策激勵，激發(fā)黨員的創(chuàng)業(yè)精神,按照五帶頭標準把基層黨員隊伍建設(shè)成為先鋒隊;啟動暖心工程，黨委帶頭、身體力行，心系群眾、服務(wù)群眾，搭建平臺、凝心聚力，按照執(zhí)政為民要求進一步密切黨群和干群關(guān)系;啟動廉政工程，完善廉政制度體系，嚴格執(zhí)行各項監(jiān)督制度，努力營造廉政文化氛圍，按照廉潔從政要求進一步筑牢拒腐防變堅強防線。在今后的工作匯總，我們將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機，貫徹落實省局、市局黨建工作新要求，以繼續(xù)深化提升人和稅通品牌為總抓手，深入完善推進五項工程，以更加有力的舉措、更加扎實的工作，為全面開創(chuàng)地稅工作的新局面作出新的更大的貢獻。
最后，再一次衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加省局黨務(wù)工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷將在我從事黨務(wù)工作道路上留下濃重的一筆。抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建不稱職。在我今后的學(xué)習(xí)生活中，我將充分利用所學(xué)到的知識指導(dǎo)工作，與時俱進、開拓進取，滿懷激情地完成好上級交給的各項任務(wù)。謝謝!
納稅服務(wù)工作心得體會篇五
_年，我在局黨組和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)、扎實工作，圍繞辦稅服務(wù)這個工作中心，狠抓各項稅收征管措施的落實，自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平有了一個質(zhì)的提高，本職工作也取得了很好的效果?，F(xiàn)將_年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
要適應(yīng)國家精神社會快速發(fā)展的需要，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來，我采用多種形式認真學(xué)習(xí)國家在農(nóng)村的各項方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到了學(xué)以致用的目的。
一是按照局黨組的安排認真學(xué)習(xí)黨的_大精神和科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合自己工作實際，認真思考學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，辦稅干部應(yīng)該怎么辦?，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，參加假如我是納稅人的換位思考活動，強化全心全意為納稅人服務(wù)的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動。
二是結(jié)合工作，學(xué)以致用，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閱有關(guān)的文件，做到從實踐中來，到實踐中去。遇到新情況新問題時，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，在業(yè)務(wù)理論上做到與時俱進，通過理論和實踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。
三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn)、進出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階。
二、扎實工作，本職工作成效明顯
辦稅部門是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個基層的辦稅人員，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切圍繞服務(wù)于納稅人這個中心開展開作，加強征管，堵塞漏洞，懲治_，清繳欠稅，認真落實各項辦稅措施，取得了很好的效果。
納稅服務(wù)工作心得體會篇六
第一段：介紹納稅服務(wù)工作的重要性和背景
納稅服務(wù)是稅務(wù)部門的一項重要工作，旨在幫助納稅人理解和履行自己的納稅義務(wù)，促進納稅人與稅務(wù)機關(guān)之間的良好關(guān)系。近年來，我一直從事納稅服務(wù)工作，積累了一些心得體會。下面將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，分享一些在納稅服務(wù)工作中所得到的心得體會。
第二段：關(guān)于納稅服務(wù)態(tài)度的體會
納稅服務(wù)工作的核心是對納稅人的關(guān)心和良好的服務(wù)態(tài)度。在我與納稅人接觸的過程中，我時刻保持著誠懇、耐心和熱情的態(tài)度。我始終努力幫助納稅人解決問題，協(xié)助他們正確申報和繳納稅款。在處理各種情況時，我盡力做到客觀公正，并根據(jù)納稅人的實際情況，給予實際有效的建議。只有真正關(guān)心納稅人，以他們的利益為出發(fā)點，才能有效推動納稅人依法納稅。
第三段：關(guān)于納稅服務(wù)技巧的體會
為了提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，我不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。首先，我積極研究相關(guān)法律法規(guī)和政策，了解各類納稅人的具體情況和應(yīng)納稅種類。其次，我主動學(xué)習(xí)稅務(wù)系統(tǒng)的操作流程和軟件使用技巧，熟悉各類表格和申報流程。同時，我還時刻關(guān)注稅收政策的最新變化，及時傳遞給納稅人，避免漏報和錯報情況的發(fā)生。通過這些技巧的運用，我能夠更好地滿足納稅人的需求，提供準確且全面的納稅服務(wù)。
第四段：關(guān)于納稅服務(wù)中的問題處理的體會
在納稅服務(wù)工作中，難免會遇到一些問題和矛盾。這時，作為納稅服務(wù)人員，我們需要做到冷靜處理，妥善解決。首先，我會聽取納稅人的意見和問題，并認真分析原因和納稅人的訴求。其次，我會根據(jù)具體情況和相關(guān)法規(guī)，提出合理的建議和解決方案。如果問題較為復(fù)雜，我會及時引導(dǎo)納稅人向更高級別的稅務(wù)機關(guān)反映，確保問題得到妥善處理。通過有效的問題處理，我能夠增強納稅人對稅務(wù)機關(guān)的信心和滿意度。
第五段：總結(jié)納稅服務(wù)工作的意義和展望
納稅服務(wù)工作直接關(guān)系到稅收征管工作的順利實施和納稅人的合法權(quán)益。通過積極主動的服務(wù)態(tài)度、全面準確的稅務(wù)知識和問題的及時處理，我們能夠更好地促進納稅人的理解和支持。隨著我國的改革開放不斷深入，稅制改革也在不斷推進。納稅服務(wù)工作也應(yīng)與時俱進，不斷創(chuàng)新，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我希望通過自己的努力和學(xué)習(xí)，能夠在納稅服務(wù)工作中不斷提升自己的專業(yè)能力，更好地為納稅人服務(wù)。
以上是我在納稅服務(wù)工作中的一些心得體會。納稅服務(wù)工作的核心在于關(guān)心納稅人和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有通過積極的態(tài)度和技巧的運用，才能更好地推動納稅人依法納稅。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的納稅服務(wù)能力，以更好地服務(wù)納稅人，推動稅務(wù)工作的發(fā)展。
納稅服務(wù)工作心得體會篇七
納稅是每個公民和企業(yè)的義務(wù)，也是國家財政收入的重要來源。納稅服務(wù)工作作為政府的一項重要職責(zé)，對于提高納稅人滿意度、促進稅收便利化具有重要意義。在參與納稅服務(wù)工作的過程中，我深刻體會到了其中的重要性和困難之處，并且積累了一些心得體會。
第二段：重視溝通和理解
納稅服務(wù)工作中，唯有與納稅人建立良好的溝通和理解，才能更好地提供服務(wù)并解決問題。我意識到，納稅人對稅收規(guī)定和流程可能不太了解，而納稅人指望我們能提供幫助。因此，作為納稅服務(wù)人員，要注重傾聽納稅人的訴求，幫助他們理解稅收政策和規(guī)定。在工作中，我遇到了很多困難和問題，但通過耐心的溝通，讓納稅人明白稅收義務(wù)和政策，提供幫助并解決問題。
第三段：提供個性化服務(wù)
每個納稅人的情況和需求都不盡相同，因此提供個性化的服務(wù)對于提高納稅人滿意度至關(guān)重要。在工作中，我意識到要與納稅人密切合作，了解他們的具體情況，并提供量身定制的服務(wù)。通過與納稅人充分交流，了解他們的需求并給予適當建議，可讓他們感受到個性化的關(guān)懷，并提高他們的滿意度。
第四段：加強專業(yè)知識和技能
作為納稅服務(wù)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)日益復(fù)雜多變的稅收環(huán)境。納稅政策和法規(guī)的更新速度很快，我們必須時刻密切關(guān)注相關(guān)政策和法規(guī)變化，并通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來保持專業(yè)水平。只有具備扎實的專業(yè)知識和技能，才能更好地為納稅人提供準確、及時的服務(wù)，解決他們的問題。
第五段：加強團隊合作和自我提升
納稅服務(wù)工作需要與其他部門和同事緊密合作，形成高效的工作團隊。我發(fā)現(xiàn)只有通過良好的團隊合作，我們才能更好地應(yīng)對工作中遇到的各種問題和挑戰(zhàn)。同時，作為納稅服務(wù)人員，我們也要注重自我提升。在工作中，我經(jīng)常進行自我反思和總結(jié)，尋找不足之處并加以改進。通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我能提高自己的專業(yè)水平和納稅服務(wù)能力。
結(jié)尾：
納稅服務(wù)工作是一項綜合性的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力。通過與納稅人良好的溝通和理解、提供個性化的服務(wù)、加強專業(yè)知識和技能、加強團隊合作和自我提升，我們能為納稅人提供更好的服務(wù)，推動稅收便利化和提高納稅人滿意度。我相信，在不斷的努力和改進中，我們能更好地完成納稅服務(wù)工作，為國家稅收事業(yè)做出更大的貢獻。
納稅服務(wù)工作心得體會篇八
段1：引言（150字）
稅收是國家的重要財政收入來源，納稅服務(wù)工作也是國家稅收工作的重要組成部分。我作為一名稅務(wù)從業(yè)人員，長期從事稅務(wù)咨詢與服務(wù)工作，通過與納稅人的溝通和合作，我積累了一些心得體會。本文將結(jié)合實際工作情況，總結(jié)納稅服務(wù)工作的幾個關(guān)鍵點，以期能夠提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
段2：理念與態(tài)度的轉(zhuǎn)變（250字）
在納稅服務(wù)工作中，很重要的一點就是要轉(zhuǎn)變理念與態(tài)度。過去，有些納稅人會抱怨納稅程序繁瑣，態(tài)度冷漠；而有些稅務(wù)人員則會對納稅人態(tài)度不友好。然而，我深刻理解到，納稅服務(wù)工作是為了服務(wù)納稅人、促進經(jīng)濟發(fā)展。因此，我始終保持著耐心與友善的態(tài)度，盡力幫助納稅人解決問題，并向他們解釋納稅政策和程序的重要性。這樣的轉(zhuǎn)變，不僅獲得了納稅人的理解和支持，也提升了工作滿意度。
段3：專業(yè)知識與技巧的提升（250字）
作為稅務(wù)人員，具備豐富的專業(yè)知識和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力是必要的。我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，特別是關(guān)于納稅政策與法規(guī)的變動。同時，我也注重培養(yǎng)自己的溝通和解決問題的技巧，盡可能簡化復(fù)雜的納稅程序，提高辦稅效率。在實際工作中，我通過與其他同事的交流學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)課程，提升自己的業(yè)務(wù)能力。這樣的努力，不僅對于納稅人來說，也是對自己職業(yè)道德的體現(xiàn)。
段4：信息化與智能化的應(yīng)用（250字）
隨著科技的發(fā)展，納稅服務(wù)工作也得到了很大的改進。稅務(wù)部門逐漸引入信息化和智能化的系統(tǒng)，在辦稅過程中提供了更多的便利和效率。作為稅務(wù)人員，我積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些新技術(shù)，學(xué)會使用電子稅務(wù)局、稅務(wù)APP等工具。這不僅提高了工作效率和準確性，也方便了納稅人的辦稅流程。同時，我也鼓勵納稅人使用新技術(shù)，如電子申報和在線繳稅，以提高領(lǐng)域內(nèi)的智能化水平。
段5：與納稅人的互動與合作（300字）
納稅服務(wù)工作需要與納稅人進行頻繁的互動和合作。在這個過程中，我盡量理解納稅人的需求和困難，耐心地回答他們的疑問和解決問題。同時，我也鼓勵納稅人積極參與稅務(wù)事務(wù)，提高納稅合規(guī)性。此外，我會與納稅人建立良好的合作關(guān)系，保持定期的溝通和反饋，吸收納稅人的意見和建議，以不斷改進和完善納稅服務(wù)工作。通過與納稅人的互動與合作，不僅能夠更好地理解和滿足他們的需求，也能夠促進稅務(wù)部門的改革與優(yōu)化。
段6：總結(jié)（100字）
納稅服務(wù)工作是一項重要的公共事務(wù)，需要稅務(wù)人員不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。通過轉(zhuǎn)變理念與態(tài)度、提升專業(yè)知識與技巧、應(yīng)用信息化和智能化技術(shù)、與納稅人積極互動與合作，我們可以提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。我將繼續(xù)努力，與納稅人共同推動稅務(wù)工作的發(fā)展，為國家的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展貢獻力量。
納稅服務(wù)工作心得體會篇九
納稅服務(wù)工作作為一個重要的公共服務(wù)職能，承擔(dān)著保障國家財政收入的重要責(zé)任。在新時代背景下，隨著稅收制度的改革和經(jīng)濟發(fā)展的不斷推進，納稅服務(wù)工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。作為一名納稅服務(wù)人員，我深感這項工作的重要性和復(fù)雜性，同時也認識到自身在納稅服務(wù)工作中的角色和責(zé)任。
第二段：理解與引導(dǎo)納稅人的情況
納稅服務(wù)工作的核心在于服務(wù)好納稅人。作為一名納稅服務(wù)人員，首先要理解和關(guān)心納稅人的情況。在與納稅人接觸的過程中，我始終將自己置身于納稅人的角度，理解他們的需求和難處，以便更好地為他們提供服務(wù)。同時，根據(jù)納稅人的情況和需求，我積極引導(dǎo)他們遵守法律法規(guī)，合理規(guī)劃稅務(wù)事務(wù)，使他們從中獲得實實在在的利益。
第三段：注重納稅人權(quán)益保護
納稅服務(wù)工作中，保護納稅人的合法權(quán)益是核心任務(wù)之一。在工作中，我始終堅持公正、公平、公開的原則，確保納稅人在交稅過程中的合法權(quán)益得到充分保護。例如，在辦理納稅申報和開具相關(guān)證明文件時，我會嚴格按照規(guī)定的程序和標準操作，確保納稅人的信息得到保密，并及時解答納稅人提出的問題和疑慮，保證他們享受到一個安全、便捷的納稅服務(wù)環(huán)境。
第四段：創(chuàng)新納稅服務(wù)方式手段
納稅服務(wù)工作需要與時俱進，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。在日常工作中，我積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解最新的稅收政策和法規(guī)，以便及時準確地向納稅人提供咨詢和指導(dǎo)。同時，我也注重運用現(xiàn)代信息技術(shù)，提供線上服務(wù)和咨詢渠道，便于納稅人隨時隨地獲取相關(guān)信息和辦理納稅事務(wù)。通過創(chuàng)新工作方式，我相信能更好地滿足納稅人的需求，并為納稅服務(wù)工作帶來更大的效益。
第五段：加強納稅服務(wù)人員的綜合素質(zhì)訓(xùn)練
作為納稅服務(wù)人員，自身的綜合素質(zhì)和能力也是關(guān)鍵所在。在工作中，我始終注重自身的素質(zhì)養(yǎng)成和能力提升，不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識和法律法規(guī)素養(yǎng)等。通過不斷提升自身的綜合素質(zhì)，我有信心更好地為納稅人提供貼心、高效的服務(wù)。
納稅服務(wù)工作是一項既有挑戰(zhàn)又充滿機遇的工作。作為一名納稅服務(wù)人員，我將始終堅守公正公平的原則，關(guān)注納稅人情況，保護納稅人的權(quán)益，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升自身素質(zhì)，全心全意為納稅人提供滿意的服務(wù)。希望通過我們的努力，能夠為國家財政收入的增長和稅收制度的完善做出一份貢獻。
納稅服務(wù)工作心得體會篇十
_年，我在局黨組和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)、扎實工作，圍繞辦稅服務(wù)這個工作中心，狠抓各項稅收征管措施的落實，自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平有了一個質(zhì)的提高，本職工作也取得了很好的效果。現(xiàn)將_年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
要適應(yīng)國家精神社會快速發(fā)展的需要，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來，我采用多種形式認真學(xué)習(xí)國家在農(nóng)村的各項方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到了學(xué)以致用的目的。
一是按照局黨組的安排認真學(xué)習(xí)黨的_大精神和科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合自己工作實際，認真思考學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，辦稅干部應(yīng)該怎么辦?，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，參加假如我是納稅人的換位思考活動，強化全心全意為納稅人服務(wù)的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動。
二是結(jié)合工作，學(xué)以致用，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閱有關(guān)的文件，做到從實踐中來，到實踐中去。遇到新情況新問題時，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，在業(yè)務(wù)理論上做到與時俱進，通過理論和實踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。
三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn)、進出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階。
二、扎實工作，本職工作成效明顯
辦稅部門是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個基層的辦稅人員，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切圍繞服務(wù)于納稅人這個中心開展開作，加強征管，堵塞漏洞，懲治_，清繳欠稅，認真落實各項辦稅措施，取得了很好的效果。
納稅服務(wù)工作心得體會范文5
納稅服務(wù)工作心得體會篇十一
今年初，根據(jù)縣局下發(fā)的《20_年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》，我們稽查局精心策劃，制定了《20_年納稅服務(wù)目標任務(wù)分解表》，并在實際稽查工作中嚴格執(zhí)行。為進一步做好明年納稅服務(wù)工作，打造有稽查特色的納稅服務(wù)項目，現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下，同時對明年的納稅服務(wù)工作進行謀劃：
作為稽查部門，做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子，加大稽查的震懾力，為守紀守法經(jīng)營的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境。為此我局從四分離入手，采取環(huán)節(jié)控制、制度約束、標準量化、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質(zhì)效。
1、進一步完善稽查選案工作。助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。堅持選案工作的精細化、科學(xué)化，把風(fēng)險管理理論引入稽查選案，提高稽查應(yīng)對的準確性，發(fā)揮好稽查維護全縣良好的稅收秩序和促進企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們在選案中堅持六個重點：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò)，多層次、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料，并對獲取的信息進行綜合分析，把風(fēng)險疑點多的企業(yè)作為案源;二是加強征管部門的信息傳遞，把納稅評估、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源;三是把有關(guān)部門移送、轉(zhuǎn)交及上級機關(guān)督辦的案件作為案源;四是有效鑒別群眾舉報案件，對舉報線索不清，報復(fù)舉報而不署名或無事實杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的角度出發(fā)，對上市和計劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè)、成長型企業(yè)非舉報和協(xié)查案件的，一般不作選案戶，督促企業(yè)自查。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查，避免了主觀人為造成的失誤。
2、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定，在提高稽查效力的同時盡量降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干擾。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則，嚴肅檢查人員工作紀律，強化稽查內(nèi)部監(jiān)控，稽查取證時注意來源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是嚴格執(zhí)行預(yù)案管理制度，每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進行充分的資料分析，制定切實可行的預(yù)案，提高檢查準確性。三是嚴格推行說理式執(zhí)法。對今年檢查的每一戶企業(yè)都進行了說理式執(zhí)法，把“說理式執(zhí)法”作為日常考核辦法之一，列入考核范圍，從頭開始，有序推進，促進了說理式行政執(zhí)法文書的推廣。四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求，創(chuàng)新檢查方法，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度，引入稅務(wù)稽查偵查的理念，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾，辦成鐵案。今年以來個案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態(tài)勢，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境。
3、突出審理，充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用。一是審理部門在對案件審核定性時嚴格根據(jù)違法事實和已獲取的證據(jù)資料定性，而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性。對證據(jù)不足難于定性的案件堅決退回補證，今年被退回補證的案件就有5件。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié)，對法律法規(guī)的應(yīng)用、文書的規(guī)范等嚴格把關(guān)，提高案件的整體質(zhì)量。三是嚴格集體審議制度。對所有案件實行分級集體審議，嚴把案件的質(zhì)量關(guān)、定案關(guān)，防止檢查“走過場”和“人情案”發(fā)生。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯。對被查對象或其他涉稅當事人的陳述申辯意見，要求審理人員認真對待，樹立法律地位平等的理念，充分聽取納稅人的意見，以事實為依據(jù)，以法律為準繩。五是合理使用自由裁量權(quán)。做到定性準確、處罰適當。今年以來未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升，經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題，獲得較好的評價。
4、加強部門協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用，提高工作效率?；榫盅埧h公安局經(jīng)偵大隊、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會議，就打擊發(fā)票違法犯罪活動、做好20_年稅收專項檢查、組織區(qū)域稅收專項整治、開展國地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進行了交流和會商。把打擊查處假發(fā)票納入整個檢查過程之中，每查一戶企業(yè)都要將虛假發(fā)票檢查作為一項必不可少的內(nèi)容，作為一項檢查項目來進行體現(xiàn)，至目前共查處違法企業(yè)20戶，查處制售假發(fā)票1份、查處非法代開或虛開增值稅專用發(fā)票31份、非法取得增值稅專用發(fā)票1份、非法取得其他發(fā)票54份。查處涉及金額2617、21萬元、涉及稅額113、87萬元、查補稅額113、87萬元、罰款80、97萬元、加收滯納金37、00萬元。
5、注重執(zhí)行，在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系。一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過程中加強對已查案件的回訪，現(xiàn)場解答有關(guān)涉稅問題，實現(xiàn)零距離納稅服務(wù)。同時，認真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議，以更好地改進稅務(wù)稽查工作，提高綜合執(zhí)行的水準。三是重視對執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行，確保執(zhí)行率。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經(jīng)驗的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié)。到目前，稽查準期執(zhí)行率達100%。
為了進一步做好今年的納稅服務(wù)工作，我們結(jié)合實際稽查工作特點，推出了五項納稅服務(wù)新舉措。
一是實行檢查計劃制度，科學(xué)制訂稽查方案，堅持查前備案與告知。
二是創(chuàng)新合理稽查前置，堅持查前充分輔導(dǎo)。對重點稅源企業(yè)查前動員自查，先發(fā)放《納稅人稅收自查函》，對相關(guān)的稅收政策進行輔導(dǎo)，提醒納稅人借此機會予以自查補稅。
三是發(fā)揮稽查職能作用，推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中，“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口，個個都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結(jié)束后，針對企業(yè)存在的問題，剖析產(chǎn)生問題的原因，提出相應(yīng)的合理化建議，幫助企業(yè)進一步規(guī)范財務(wù)管理和納稅管理，降低納稅風(fēng)險，提高納稅水平。
四是推行查后監(jiān)督回訪，堅持公正廉潔執(zhí)法。20_年我局繼續(xù)在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》，同時發(fā)放《稅務(wù)稽查當事人權(quán)利與義務(wù)告知書》，主動接受納稅人監(jiān)督，認真聽取納稅人陳述申辯理由，保障納稅人的陳述申辯權(quán)，真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務(wù)對等、法律地位平等。
五是明確檢查期限，嚴格推行辦結(jié)制度。針對企業(yè)的不同類型做好查前預(yù)案分析，科學(xué)設(shè)定檢查期限，嚴格將檢查時間控制在檢查期限之內(nèi)，杜絕因檢查期限過長而給企業(yè)帶來不必要的麻煩。
對納稅服務(wù)工作存在一定影響的幾點：
1、少數(shù)干部工作進取意識不強，缺乏事業(yè)心;
2、由于稽查工作風(fēng)險高，干部畏難情緒時有表現(xiàn)，影響案件查辦進度;
3、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出，內(nèi)部管理工作難度加大，隊伍缺乏活力，后備力量薄弱。
為了進一步做好明年的納稅服務(wù)工作，我們稽查局經(jīng)過精心謀劃，初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路。
(一)進一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效
一是活化現(xiàn)有機制，助推稽查質(zhì)效。以現(xiàn)有四分離股室機制為基點，以明年副分局長和股長競爭選崗為契機，努力優(yōu)化人員配置。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計劃的進行前置，提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準期率。
二是完善項目化檢查，深化稽查質(zhì)效。努力加大選案風(fēng)險點的有效甄別，在查前分析的基礎(chǔ)上，細化檢查項目，科學(xué)有效的制定檢查方向，提高查案的全面性和有效性。
三是改進查帳手段，放大稽查質(zhì)效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能，繼續(xù)加強第三方信息的采用，繼續(xù)開展稅警聯(lián)合辦案，國地稅聯(lián)合辦案，加大涉稅案件查處和打擊力度。
四是提高稽查人員素質(zhì)，保證稽查工作質(zhì)效。繼續(xù)開展好各類專門和綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視在查帳實踐中的學(xué)習(xí)，以查學(xué)查，實戰(zhàn)鍛煉，開展業(yè)務(wù)交流和案件點評，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，繼續(xù)做好“鄭長軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的帶頭和引領(lǐng)工作，不斷開拓人員培訓(xùn)的渠道為稽查工作提供人力支撐。
(二)努力深化稽查在稅收管理工作中的作用
從打擊和震懾出發(fā)，繼續(xù)發(fā)揮稽查作用。一是認真參加縣局稅源專業(yè)化管理活動。稽查局作為稅源專業(yè)化管理成員單位，將進一步參與縣局風(fēng)險特征指標分析和風(fēng)險特征庫的建立工作，并根據(jù)工作要求做好高風(fēng)險戶的稽查應(yīng)對工作。二是進一步行業(yè)案例分析工作，提高以查促管效能，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進行分析，暴露其發(fā)案規(guī)律，提出應(yīng)對策略和措施，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進一步強化稽查在專業(yè)化管理中的工作力度，充分發(fā)揮稽查的突出作用。
納稅服務(wù)工作心得體會范文4
納稅服務(wù)工作心得體會篇十二
民主評議黨員工作是新形勢下加強黨員隊伍建設(shè)的一項重要制度，是嚴格黨內(nèi)生活，全面提高黨員思想政治素質(zhì)，堅持“黨要管黨”、“從嚴治黨”的方針，進一步純潔黨員隊伍，保持黨員先進性的重要措施和有效途徑；同時也是對每一個共產(chǎn)黨員工作的一次檢驗，在檢驗中發(fā)現(xiàn)黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀律、發(fā)揮作用等方面存在的突出問題，從而使每個黨員通過評議達到思想上有觸動、行動上有改進、工作上有提高、作風(fēng)上有轉(zhuǎn)變、紀律上有增強的目的。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終以黨員的標準要求自己，勤奮敬業(yè)，積極工作，不斷提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、思想方面：認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的“十八大”精神。為了不斷提高自己的思想認識，經(jīng)常利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，提高自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定政治立場，使自己在大是大非的問題面前，能夠保持清醒的頭腦。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，提高了自己的政治思想水平，進一步堅定了共產(chǎn)主義的理想信念，同時使自己清醒地認識到加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識學(xué)習(xí)的重要性，更加增強了在日常工作中注重學(xué)以致用的必要性的認識，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，使自己更加勝任本職工作。
二、工作方面：時刻牢記自己黨員的身份，注重工作方法，端正態(tài)度，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，身體力行，積極主動，團結(jié)同志，立足于工作崗位，用心思考，用心做事，積極工作，認真履行科室職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
三、作風(fēng)方面嚴格自律要求自己。日常生活中，本人嚴格按照共產(chǎn)黨員的標準要求自己的一言一行。嚴格遵守黨紀國法、規(guī)章制度，從不計較個人得失，在錯綜復(fù)雜的社會環(huán)境中，牢記共產(chǎn)黨員的身份，保持清醒的頭腦，提高防腐拒變的能力。
四、存在的問題和需要改進的方面：首先離共產(chǎn)黨員先進性標準還有一定差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。以后要更加嚴格的要求自己，自律自省，要用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不管在工作中、還是日常生活中都要起到模范帶頭作用。其次理論學(xué)習(xí)抓的還不夠緊、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、理論聯(lián)系實際不夠。理論學(xué)習(xí)是永恒的主題，要想提高自己思想覺悟，要想提高自己的理論水平，要想保持黨員的先進性，就一要加強努力學(xué)習(xí)，既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，進一步探索學(xué)習(xí)方法，增強對工作預(yù)見性、主動性的認識，不斷提高學(xué)以致用的本領(lǐng)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持、幫助下，理論水平、工作和自身修養(yǎng)等方面取得了一點成績。但離一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求還有不少的差距，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作。 年度黨員民主評議自評為合格黨員。
納稅服務(wù)工作心得體會篇十三
20xx年xx月xx日，在銀川市國稅局的統(tǒng)一安排下，我有幸來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加納稅服務(wù)培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，我積極組織興慶北局納稅服務(wù)科干部職工圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：
一、青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城、國家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國家級歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖。
二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度，是一個使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與國稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項工作任務(wù)上來。讓大家做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。
三、一個優(yōu)秀的稅務(wù)團隊是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認識到知識結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機感，增強了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進才能緊跟時代前進的步伐，保持團隊的先進性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進則退”。在學(xué)習(xí)中提高理論知識，在實踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強團隊的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進中進一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團隊，推進國稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對，就沒有解決不了的`難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
納稅服務(wù)工作心得體會篇十四
納稅服務(wù)是稅收工作的核心業(yè)務(wù)之一，是促進納稅人依法誠信納稅的基礎(chǔ)性工作。全面改進和優(yōu)化納稅服務(wù)，不僅是形勢發(fā)展的必然要求，也是納稅人的熱切期盼。如何正確認識納稅服務(wù)面臨的新形勢，有效破解納稅服務(wù)遇到的新難題，不斷改進和優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，成為了我們地稅部門不容回避和亟須解決的問題。本文結(jié)合烏海市地稅局工作實際，就當前納稅服務(wù)工作現(xiàn)狀、存在問題和原因以及新形勢下如何進一步優(yōu)化納稅服務(wù)進行探討。
一、目前我市納稅服務(wù)的現(xiàn)狀
近年來，烏海市地稅局按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的要求，通過創(chuàng)新服務(wù)體系、更新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量，加快了全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作步伐，對稅收中心工作的推動作用日益明顯，納稅人稅法遵從度和滿意度穩(wěn)步提升。我局已連續(xù)x年保持政風(fēng)行風(fēng)工作評比第一，兩次獲得免評獎勵的有益成果。
（一）納稅服務(wù)意識逐步增強。烏海市地稅局以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧稅收”為指導(dǎo)，從建設(shè)服務(wù)型政府和依法治稅的角度出發(fā)，把納稅服務(wù)作為一項重要工作來抓。在納稅服務(wù)工作中貫徹三個服務(wù)理念，即“征納雙方法律地位平等的理念，公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念，納稅人正當需求應(yīng)予以滿足的理念”。并為使三個服務(wù)理念深入到每一個稅干心中，結(jié)合基層稅收工作實際，提出了具體的工作使命：“對每個納稅人公平公正執(zhí)法，為每個納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，要求辦稅廳服務(wù)人員每天在崗前進行宣誓，不斷強化這一使命感。與此同時，我局大力推進地稅組織文化建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和“文明杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動，引導(dǎo)稅干牢固樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想，提高服務(wù)能力，激發(fā)服務(wù)動力，推進了納稅服務(wù)工做好當前納稅服務(wù)工作的幾點思考作深入開展。
（二）服務(wù)平臺建設(shè)穩(wěn)步推進。推進辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。推廣應(yīng)用全國統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳對外標志，規(guī)范辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)置，設(shè)置了導(dǎo)稅咨詢、辦稅服務(wù)、公告宣傳、自助辦稅、休息等候等功能區(qū)域，智能叫號機、電子顯示屏、服務(wù)評價器、自助辦稅等設(shè)備一應(yīng)俱全；建立了辦稅業(yè)務(wù)流程有序銜接機制，實現(xiàn)了納稅人辦理涉稅事項一窗式受理、一次性辦結(jié)、一站式服務(wù)，減少了納稅人窗口等候、來回往返的時間和成本，贏得了廣大納稅人的普遍認可和好評；統(tǒng)一納稅服務(wù)行為規(guī)范，制定了《烏海市地稅局辦稅窗口服務(wù)規(guī)范》，對工作人員的服務(wù)道德、服務(wù)語言、服務(wù)儀表等方面進行統(tǒng)一規(guī)范，提高了辦稅服務(wù)水平。積極搭建宣傳咨詢溝通平臺。通過實施宣傳月集中式宣傳、新聞媒體社會化宣傳、走進廠礦企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、機場、公交車“貼近式”宣傳等形式，不斷拓展宣傳渠道。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開展全方位的稅法宣傳和納稅咨詢活動。我局已開通內(nèi)部局域網(wǎng)站和外部廣域網(wǎng)站，設(shè)立網(wǎng)上辦稅、政策公告、在線咨詢及地稅動態(tài)和地稅文化等欄目，為納稅人了解地稅、認識地稅及多渠道、多方位了解稅收法律、法規(guī)知識提供了便利；在稅務(wù)干部和企業(yè)財務(wù)人員、辦稅人員之間建立納稅服務(wù)qq群，實時解答納稅人咨詢；大力推廣應(yīng)用短信服務(wù)平臺開展政策發(fā)布、催報催繳、提醒通知等服務(wù)。通過組織召開稅企答疑會、開展“稅企角色換位體驗”活動等形式，增進了納稅人與稅務(wù)機關(guān)的交流溝通，加深了雙方相互理解與支持，稅企關(guān)系越來越融洽。積極推行網(wǎng)上辦稅平臺。截至目前，已有xxx戶納稅人實行了網(wǎng)上申報的便捷辦稅方式，xxxx戶納稅人實行了自愿預(yù)存、批量劃繳的繳稅方式，xxxxx戶納稅人實行了微機定稅。全面推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，簽訂協(xié)議并驗證通過的納稅戶共有xxx戶，成功劃繳稅款xxxx筆，繳稅xxxx億元。
（三）服務(wù)工作機制運轉(zhuǎn)良好。建立了辦稅服務(wù)廳管理機制，進一步明晰辦稅服務(wù)廳崗責(zé)制度；建立了突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，在征期內(nèi)確定由各征管局局領(lǐng)導(dǎo)、各科所負責(zé)人輪流在辦稅服務(wù)廳內(nèi)值班，處理涉稅事宜；建立了納稅服務(wù)績效考評機制，嚴格過錯責(zé)任追究；建立了納稅服務(wù)援助、投訴及改進機制，對納稅人舉報投訴事項進行嚴肅查處，及時向納稅人反饋舉報投訴結(jié)果，維護納稅人權(quán)益。
（四）服務(wù)內(nèi)容日趨豐富。實施溫馨導(dǎo)稅服務(wù)，本著方便納稅人的原則，幫助納稅人取號，指引納稅人到相應(yīng)的位置等候，為辦稅人員查詢申報號、聯(lián)系相關(guān)的工作人員等。推行一窗通辦辦稅方式，把辦稅服務(wù)廳所有窗口變成“全能窗口”，所有涉稅事宜納稅人均可在任一窗口辦理，有效解決了辦稅服務(wù)廳不同窗口、不同時間忙閑不均的難題，最大限度地利用了辦稅資源，提高了辦稅效率。提供“綠色通道”服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立辦稅服務(wù)“綠色通道”，為行動不便的納稅人、下崗再就業(yè)人員等應(yīng)給予照顧的納稅人，提供優(yōu)先辦理服務(wù)。推行“稅務(wù)登記前置提醒服務(wù)”和“稅收政策前置輔導(dǎo)服務(wù)”，將過去被動的納稅服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的納稅服務(wù)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。實施承諾服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等，為納稅人提供更多的便捷。
（五）服務(wù)資源整合更加有效。積極與國稅部門攜手，通過共建辦稅服務(wù)廳、互設(shè)辦稅服務(wù)窗口、共駐政務(wù)大廳的方式實行聯(lián)合辦稅，實現(xiàn)了國地稅信息共享、資源共用，國地稅共管戶建立起了同登記、同征收、同管理、同檢查的工作模式，有效地堵塞了征管漏洞，優(yōu)化了人力資源配置、降低征稅成本，減輕了納稅人辦稅負擔(dān)，提高了辦稅效率。據(jù)統(tǒng)計實行聯(lián)合辦稅運行以來，及時征收隨增值稅征收的地方附加xxxx萬元，而國稅機關(guān)也對由地稅征收營業(yè)稅的企業(yè)所得稅稅源實行了更有效的管理；全市已有xxxx戶納稅人享受了聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證的方便快捷，為納稅人節(jié)約資金xxxx元。
二、當前納稅服務(wù)存在的問題
通過近幾年的努力，烏海市地稅局納稅服務(wù)工作確實取得了明顯成效。但我們也清醒地看到，當前的納稅服務(wù)工作與納稅人的需求多樣化，與市場經(jīng)濟主體的多元化，與征管手段的信息化還有不小的差距，存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
理、輕服務(wù)，還沒有牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念。在服務(wù)過程中存在官本位意識和管理者的優(yōu)越感，完全將納稅服務(wù)局限在管理、監(jiān)督層面，不能妥善處理納稅服務(wù)與稅源管理之間關(guān)系。三是對納稅服務(wù)理解片面化，將納稅服務(wù)片面理解為辦稅服務(wù)廳的工作，對納稅服務(wù)與稅收征管是稅務(wù)部門雙核心業(yè)務(wù)的認識不足，全員服務(wù)、全過程服務(wù)的意識需要進一步加強。
（二）辦稅服務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提高。首先部分稅務(wù)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應(yīng)新時期納稅服務(wù)工作要求，對稅收政策、法規(guī)不熟悉，納稅人對稅收輔導(dǎo)咨詢滿意度不高，有的干部缺乏耐心和溝通技巧，偏重于口頭上、材料中的服務(wù)，流于形式。其次是作為納稅服務(wù)一線的辦稅服務(wù)廳，由于目前人員配置上編外人員比例過大、老同志少新參加工作的年輕人多，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，服務(wù)觀念和工作作風(fēng)未適時轉(zhuǎn)變，工作熱情不高、責(zé)任心不強，不能較好地滿足納稅服務(wù)需求，影響整體辦稅效率等問題。
（三）納稅服務(wù)部門的職責(zé)職能需要盡快加以明確。今年上半年機構(gòu)改革，從市局到基層局設(shè)立了納稅服務(wù)科（中心），因職責(zé)范圍沒有明確劃分，對辦稅服務(wù)廳與內(nèi)部單位工作的協(xié)調(diào)產(chǎn)生了不利影響，存在部門之間有一定互相推諉辦理涉稅事項的現(xiàn)象，影響辦事效率，納稅服務(wù)質(zhì)量大打折扣，進而影響地稅機關(guān)的形象。
（四）服務(wù)層次亟須提高。當前，納稅服務(wù)仍停留在相對較淺的層次上，專業(yè)化服務(wù)水平較低，服務(wù)措施針對性不強，缺乏對納稅人的個性化服務(wù)。要求納稅人報送的報表資料繁多，辦稅程序比較復(fù)雜，往返跑、重復(fù)報的現(xiàn)象仍然存在。
（五）信息化手段對納稅服務(wù)的支撐和推動作用沒有充分發(fā)揮。主要表現(xiàn)在：一是技術(shù)手段落后，集納稅申報、催報催繳、法規(guī)公告、政策咨詢、問題解答、信息查詢、服務(wù)投訴等為一體的納稅服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺尚未建立，應(yīng)用系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)性差，信息平臺互不兼容；二是稅務(wù)機關(guān)與企業(yè)、銀行、工商、審計、財政等部門的聯(lián)網(wǎng)進度遲緩，不能充分利用各部門的網(wǎng)絡(luò)資源進行共享，為納稅人提供更好的服務(wù)；三是多元化納稅服務(wù)的范圍小、服務(wù)層次低。雖然網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺作用日益突出，但納稅人主動到辦稅服務(wù)廳進行申報納稅或辦理其他涉稅事宜的情況依然很多，由于傳統(tǒng)的前臺服務(wù)、窗口服務(wù)受到時間、空間及地點的限制，已不能滿足納稅人的納稅服務(wù)需求。
（六）納稅服務(wù)績效評估與考核監(jiān)督機制有待于完善和健全。目前納稅服務(wù)考評指標設(shè)計還不十分科學(xué)合理，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的績效考評體系。
此外納稅服務(wù)的考評還處在主觀性評價階段，考核主要局限在系統(tǒng)內(nèi)部進行，沒有充分發(fā)揮納稅服務(wù)對象，即廣大納稅人的評價作用，缺乏對納稅服務(wù)實際成效的檢驗和保障。
三、進一步改進納稅服務(wù)的對策與措施
（一）全面更新服務(wù)理念，由形象服務(wù)向?qū)嵭Х?wù)轉(zhuǎn)變。應(yīng)把納稅服務(wù)作為“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”這個新時期稅收工作的主題，貫穿到整個稅收征管工作全過程。將納稅服務(wù)的理念深深地植根于稅務(wù)機關(guān)和工作人員的意識和行動中，在整個征收管理過程中處處體現(xiàn)出程序簡便、流暢，征納成本節(jié)約、服務(wù)高效。立足從管理和執(zhí)法的全過程去落實服務(wù)，著力避免形式上的'服務(wù)，充實服務(wù)內(nèi)涵，為納稅人提供實實在在的服務(wù)。要不斷提高地稅人員服務(wù)素質(zhì)。深入推進地稅組織文化建設(shè)，努力培育和弘揚地稅服務(wù)文化，讓服務(wù)文化成為地稅文化的有機組成部分，在潛移默化中規(guī)范干部的服務(wù)行為，提高干部的服務(wù)意識，牢固樹立“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念。不斷強化業(yè)務(wù)技能和崗位培訓(xùn)考核，提升干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高稅收服務(wù)和稅務(wù)行政執(zhí)法水平，以期達到納稅人的要求的“工作效率更高一些，執(zhí)法更公正一些，辦稅時間更短一些”。
（二）建立健全一套完整的、有效的服務(wù)機制，使納稅服務(wù)更具可行性。一是建立健全組織機制。要遵循納稅服務(wù)工作的內(nèi)在規(guī)律，完善局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、納稅服務(wù)部門組織協(xié)調(diào)、其他部門各負其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，狠抓各項工作的落實。進一步明確崗位職責(zé)、目標標準，確保納稅服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)高效。二是建立健全納稅服務(wù)考核評價機制。要將納稅服務(wù)作為年度工作考核、公務(wù)員評議和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，納入年度績效考核范疇。按照內(nèi)外結(jié)合、客觀公正的原則，建立操作性強的考評機制。三是建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機制，要加強對辦稅服務(wù)廳工作的督促檢查，通過建立納稅人評議機制和第三方評價機制，主動接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。四是建立健全協(xié)作機制。要加強國稅、地稅的協(xié)作配合，進一步落實、鞏固和完善聯(lián)席會議制度。要加強與財政、公安、工商、商務(wù)、銀行等部門的協(xié)作。要充分發(fā)揮涉稅中介機構(gòu)在納稅服務(wù)工作中的輔助作用。
（三）適應(yīng)納稅人的實際需求，創(chuàng)新服務(wù)手段。要繼續(xù)加強辦稅服務(wù)場所標準化建設(shè)。按照總局和自治區(qū)地稅局關(guān)于進一步加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)的指導(dǎo)意見，繼續(xù)加強辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。積極推進國地稅聯(lián)合辦稅和“一窗式”綜合辦稅和“同城通辦”模式，為納稅人提供更加便利、快捷、人性化的辦稅服務(wù)；嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度，加強對辦稅服務(wù)廳輿情信息的檢測、引導(dǎo)和管理，消除不安全隱患；探索推行非申報期內(nèi)辦稅服務(wù)廳工作人員輪休工作制。要繼續(xù)完善信息化服務(wù)。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立納稅服務(wù)信息化平臺。完善以12366服務(wù)熱線、電子稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)為載體的公共服務(wù)平臺，為納稅人提供全方位、多功能、開放式服務(wù)；完善稅務(wù)管理工作平臺，推廣應(yīng)用納稅申報電子信息采集系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、計算機稽查系統(tǒng)，實現(xiàn)稅務(wù)管理信息系統(tǒng)的一體化；完善信息交換平臺，推進稅庫銀企的一體化建設(shè)，拓寬申報繳稅渠道，實現(xiàn)部門間信息共享，使網(wǎng)上辦稅成為主流。提高管理和服務(wù)的效率。要積極探索專業(yè)化服務(wù)。應(yīng)全面推行稅源專業(yè)化管理，針對納稅人不同的特殊需求，加強分類管理，突出重點服務(wù)。如對重點企業(yè)實行納稅評估與預(yù)警提示相結(jié)合，建立風(fēng)險預(yù)警機制；全力幫助中小企業(yè)和困難企業(yè)，落實各項扶持優(yōu)惠政策，以促進企業(yè)增強發(fā)展后勁。
（四）著力優(yōu)化涉稅事項辦理，全面落實“兩個減負”。一是要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，全面梳理稅收業(yè)務(wù)流程，重點清理納稅人反映較多的需簡化環(huán)節(jié)。加大下放審批權(quán)限和前移的審批事項的力度，并加強后續(xù)管理。二是要科學(xué)測算辦稅事項時間耗費，并作為評估辦稅流程的依據(jù)，積極推廣辦稅業(yè)務(wù)標準化作業(yè)，進一步縮短納稅人辦稅時間。稅源管理環(huán)節(jié)和稅務(wù)稽查環(huán)節(jié)要統(tǒng)籌規(guī)劃，合并調(diào)查和檢查事項，避免影響納稅人正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。三是要開展數(shù)據(jù)清理，建立健全納稅人征管檔案，充分利用現(xiàn)有信息資源，全面清理并取消要求納稅人重復(fù)提供的涉稅資料。探索實行綜合申報表，對需要納稅人提供辦稅資料的項目、份數(shù)及樣式等進行明確和統(tǒng)一。
（五）完善權(quán)益保障措施，切實加強納稅人權(quán)益保護工作。一是要全面推行納稅服務(wù)承諾制度，將納稅咨詢、辦稅服務(wù)、辦稅公開、納稅人權(quán)益保護、稅法援助等服務(wù)承諾向社會公開，主動接受社會監(jiān)督。二是要樹立和強化風(fēng)險意識，完善納稅服務(wù)投訴處理制度，建立稅收風(fēng)險防范機制，開展針對性風(fēng)險管理。三是要建立納稅服務(wù)定點聯(lián)系制度，健全征納雙方溝通機制，為納稅人提供個性化服務(wù)。四是要不定期對辦稅服務(wù)廳進行暗訪檢查，了解掌握辦稅實情，及時發(fā)現(xiàn)和改進辦稅廳存在的問題。五是要加強納稅信用體系建設(shè)，健全信用激勵措施，完善信用評價規(guī)則，建立納稅信用等級信息數(shù)據(jù)庫，加強信用等級結(jié)果的有效應(yīng)用，按照稅源專業(yè)化管理的要求，實施分類管理和服務(wù)，促進稅法遵從度的提高。
納稅服務(wù)工作心得體會篇十五
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機會，認真做好各類筆記，積極思索各種難點，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡報。豐富的課程著實讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：
一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名“青島”本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島，因島上綠樹成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名“青島”.青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城。在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)會到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊讓我對這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖.
二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的.依法治稅環(huán)境，進一步達到促進依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會將所學(xué)運用于實踐，更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
納稅服務(wù)工作心得體會篇十六
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期0天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機會，認真做好各類筆記，積極思索各種難點，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡報。豐富的課程著實讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：
一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名“青島”本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島，因島上綠樹成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名“青島”。青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城。在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)會到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊讓我對這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖。
二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進一步達到促進依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會將所學(xué)運用于實踐，更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
納稅服務(wù)工作心得體會篇十七
20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務(wù)工作的總體部署和安排，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅持依法治稅，規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，以納稅人合理需求為導(dǎo)向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
（一）不斷提升納稅服務(wù)水平，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。以納稅人的合理需求為導(dǎo)向，自覺地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的大局之中，制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度，完善服務(wù)機制，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。
一是深入開展“一對一”納稅服務(wù)，對a級納稅信用單位、重點企業(yè)、重點項目實施全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)等個性化服務(wù)。
二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟發(fā)展，組織編印《外來投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》，為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。
三是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展涉稅風(fēng)險提醒服務(wù)，引導(dǎo)、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險，提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)。
（二）組織開展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽納稅人呼聲，準確把握納稅人合理需求，更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施，及時解決納稅人最關(guān)心的問題，委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調(diào)查，共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個體工商戶，占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上，其中企業(yè)達20以上，個體達8%以上，調(diào)查滿意率達94%以上。
（三）積極開展“辦稅服務(wù)廳實踐日”活動。組織全體機關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份，在全縣各辦稅廳進行至少一天實踐鍛煉，親自參與受理納稅申報、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請受理、涉稅證明開具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區(qū)辦稅廳，5—12月分別在7個農(nóng)村辦稅廳開展了辦稅實踐活動，機關(guān)人員通過直面廣大納稅人，親身體會基層辦稅人員的辛苦，留心觀察納稅人的需求，增強機關(guān)了干部服務(wù)納稅人，服務(wù)基層的'意識，提升納稅服務(wù)水平，培養(yǎng)了干部的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。
（四）規(guī)范開展對辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對辦稅廳開展工作質(zhì)量考評，會同人教、監(jiān)察等股室對城區(qū)辦稅廳進行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評列入綜合督查重點檢查的內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評存在思想認識不到位，考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進行了通報并限期整改落實，規(guī)范了全縣考評工作質(zhì)量。
（五）認真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據(jù)上級局要求，在全縣8個辦稅廳開展了自查工作，及時為硬件服務(wù)實施不齊全的辦稅廳的進行了配備，辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標采購中，確保年底前安裝到位。
（六）積極參加納稅服務(wù)星級分局評選活動。我局征管分局納稅服務(wù)先進事跡通過申報推薦和省局初步審核，在中安網(wǎng)站參加評選并獲得省局表彰。
（七）清理審批項目提高辦稅效率。對涉稅審批項目開展清理，對稅收業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，完善涉稅行政服務(wù)工作運行機制。進一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能，構(gòu)建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶稅費征管業(yè)務(wù)，涉稅事項全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。
（一）分類分層次開展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對稅法宣傳的不同需求，有針對性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對社會公眾的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢，有針對性地開展個性化宣傳。
（二）進一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過完善服務(wù)功能，拓展多元辦稅，優(yōu)化辦稅流程，精簡涉稅資料，幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。
（三）做好20xx—20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過加強納稅信用評定管理，強化納稅信用評定結(jié)果應(yīng)用，提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能。
（四）進一步推進國地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國地稅實現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國稅代征稅款，20xx年繼續(xù)推進聯(lián)合辦稅進度，探索開展聯(lián)合評定稅款、聯(lián)合開展稅務(wù)稽查。
（五）加強對大企業(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據(jù)我縣實際確定部分企業(yè)作為縣級大企業(yè)，加強對其服務(wù)、管理和監(jiān)控，指導(dǎo)大企業(yè)，開展稅務(wù)風(fēng)險管理，防范稅務(wù)違法，依法履行納稅義務(wù)，提高納稅遵從度。