在寫心得體會時，我們可以總結自己的成功經(jīng)驗和經(jīng)歷，分享給他人，讓他們從中受益。在寫心得體會時，可以適當加入自己的思考和建議，提出一些建設性的意見和建議。接下來，讓我們一起來欣賞一些精彩的心得體會范文吧。
跨境電子商務的心得體會篇一
一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的'喜悅。
一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。
學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活，在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
實訓心得
總結一下自己學習電子商務心得體會和心路歷程：
一、何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網(wǎng)絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法!
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20__年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
跨境電子商務的心得體會篇二
河北瑪世電子商務有限公司
1，這次實習可以使我們在課本上學到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認知。
2，通過這次實習也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基礎。
3，并且這次實習可以很好的幫助我完成將來的`畢業(yè)論文。
實習，就是在實踐中學習。經(jīng)過這半個月的實習訓練，我了解到自己所學的如何在實踐中運用。當然學的更多的是如何在更新網(wǎng)站內(nèi)容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關于公司產(chǎn)品的博客，比如新浪，網(wǎng)易。而后又嘗試在百度知道上提問與回答，在回答問題的過程中，通過網(wǎng)站搜索相關內(nèi)容來回答各種絲網(wǎng)問題，通過百度知道這個平臺，我對公司又了更一步的了解。
經(jīng)過半個月的實訓我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
跨境電子商務的心得體會篇三
這學期我們學習了電子商務這門課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門課。因為這門課學到了我們以前都沒接觸但想接觸的內(nèi)容。劉娜老師講課講得精彩，我們學的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!
在學這門課之前，我們很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。在學網(wǎng)上購物前，劉娜老師先教我們了解淘寶的創(chuàng)建歷史，認識淘寶，學習馬云。我們是邊學邊拓展相關的知識，讓我們的視野從狹小的領域向從未跨過的領域延伸。
在淘寶上購物、開店是我們這堂課的主要部分，在學習這個重中之重時，老師一直在為我們用實例來講解，每一個細節(jié)都講得十分詳細。而且還比較了不同網(wǎng)站的特點，比如淘寶與拍拍與易趣，這是我印象最深的。
這學期下來，真的學到很多，不僅如此，我們更是實實在在的把學到的知識運用到生活中去了。比如在淘寶上購物，對我來說是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘寶上淘的寶貝，除了在淘寶上購物，我也嘗試了拍拍網(wǎng)，不過相比之下我還是覺得淘寶上的寶貝多些，而且發(fā)貨速度也快些。有人會覺得淘寶上的東西質量不好，可是我發(fā)覺如果在網(wǎng)上買東西買得多了，自己也會有一套經(jīng)驗，而且淘寶上的東西普遍比市場上的都要便宜，所以我覺得每淘到一件自己心儀的寶貝就會很高興，因為我們現(xiàn)在還沒賺到錢，能省一點錢也是不錯的。但是我也曾有過購物失敗的例子，我是買了一雙鞋子，那時候淘寶上搞活動，鞋子5折免郵，我看著鞋子的款式不錯，價格也便宜，就拍下了這雙鞋子，可是等拿到貨時，我發(fā)現(xiàn)它質量不怎么好，我在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下，電子商務專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復雜甚至混亂的狀況。這樣，難免會出現(xiàn)有些學校因各種原因（比如，對電子商務本身的發(fā)展缺乏認識、對電子商務教學沒有經(jīng)驗、師資力量缺乏等等。）為了應付開設此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂（甚至廣泛抄襲）教學計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學。所以，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。
20xx年協(xié)作組制訂的電子商務專業(yè)開設課程的指導意見中建議將電子商務概論、電子商務經(jīng)濟學、電子商務管理、電子商務法、電子商務技術、電子商務支付清算、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子商務專業(yè)實踐、電子支付與網(wǎng)上金融學列為專業(yè)核心課，本科專業(yè)應該至少開出六門以上。而實際各個學校課程的開設情況因上節(jié)所述原因差異很大。在這種情況下學生應該如何學習呢？我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學習。因為，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的；第二，電子商務不會停止其瞬息萬變的發(fā)展，即便是成型和權威的`教學指導也要面臨隨時的調(diào)整；第三，我們在校學習的時間是有限的。所以，我們應該主動地尋找在這種情況下如何學習電子商務的方法，當然最直接的方法是和老師共同探討，實際上，老師們一直就沒有停止尋找和探索。
如第一段所述，電子商務知識內(nèi)容的綜合性、交叉性決定了電子商務學習的復雜性和艱巨性。有利的是，電子商務實務工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的。而電子商務實務和電子商務實踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學習的線路。這樣就構成了對電子商務“面”上的學習和實踐。具我的了解，各個學校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強調(diào)的是“點”上的學習。從電子商務學習的方法上講，叫做“點”和“面”的結合?！懊妗敝傅氖菍I(yè)基礎知識，包括經(jīng)濟學、管理學、計算機技術、基本法律、法規(guī)知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程?！包c”上的學習包括電子商務管理（比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯）、電子商務技術（比如：網(wǎng)站開發(fā)、技術維護）、電子商務策劃、界面設計（不要小看，優(yōu)秀的設計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。）等，應該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位?！懊妗鄙系膶W習是基礎保障，“點”上的學習是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障。如果只有“面”上的學習，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點”上的學習，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會缺少迅速成長和進步的基礎與動力。
建議每個同學在學習中選一個“點”，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長（比如：有的學校原來是金融專業(yè)強、有的技術強、有的物流特長等）、本學科師資特長、社會對各個崗位人才的需求狀況等?！包c”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前就做出，這樣才能在以后的學習中有的放矢，集中精力使得學習和實踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實力比較強的同學多選擇幾個“點”，使自己的知識和技能更加豐滿當然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。
跨境電子商務的心得體會篇四
本次實訓，我們做了許多項目，讓我對電子商務專業(yè)有了更多的了解：
通過__實訓我們掌握了控制電路的接線及檢查的方法。學習了低電壓電器的有關知識，了解其規(guī)格，型號及使用方法。掌握了__的正反轉控制電路的工作原理，了解控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用。加深了對控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用的了解。也了解了繼電器的結構、使用方法、廷時時間的調(diào)整及在控制系統(tǒng)中的應用。
熟悉了線性集成穩(wěn)壓電路的工作原理和特點。掌握三端固定及三端可調(diào)輸出電壓的集成穩(wěn)壓器的使用。學習了測量集成穩(wěn)壓電源的技術指標的方法。結合直流穩(wěn)壓電源的制作、調(diào)試，練習和掌握電路板的焊接。能夠識別相關的電子元器件。檢測其能否正常工作。能夠正確使用電烙鐵。熟練焊接電路板。能夠對電路板進行檢測，對電路板進行故障徘除。通過這個實訓，我們也了解了放大器的原理。能夠識別相關的電子元器件，檢測其能否正常的工作。能夠對電路板進行檢測，對電路的故障進行排除。
通過實訓，我確實是學到了很多知識，拓展了自己的的視野。通過這一次的電子電工實訓，增強了我的動手打操作的能力。記得我在讀高中的時候，我?guī)图依锇惭b一個開關控制電路，由于自己的動手能力不夠強，結果把電路接成短路，還好因為電路原先裝有保險絲，才沒有造大的安全事故。而通過這一次的電子電工實訓，我就掌握了日光燈電路的安裝，學會了白熾燈的兩地的控制方法。也學習了一些低壓電器的有關知識，了解了其規(guī)格、型號及使用的方法。更主要的是，我還學會了電路的接線及檢查的方法。
通過實訓，也培養(yǎng)了我們的膽大、心細、謹慎的工作作風。由于之前實訓是通過接上日常低壓電路來完成的，所以就要講求用電的安全，不許用手觸及各電氣元件的異電部分及電動機的轉動部分。也要求操作的時候要心細、謹慎，避免觸電及意外的受傷。在后面的幾個實訓中用到了電烙鐵，也是要求學生掌握電烙錢的正確使用的方法，避免意外的受傷。
通過這一次的實訓，也培養(yǎng)了我們的規(guī)范化的工作作風，以及我們的團結協(xié)作的團隊的精神。
跨境電子商務的心得體會篇五
為期二周的專業(yè)技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。
這次的實訓內(nèi)容主要有:
一，通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡實踐平臺做了相應的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡中實現(xiàn)的。當然，作為電子商務的學生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的`擴充。
通過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務企業(yè)的組織機構，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設施和架構，電子商務應用軟件系統(tǒng)的基本架構、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發(fā)展情況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。
剛剛開學我們就進行了一個星期的電子商務概論的實訓，可能是剛剛開學的緣故，玩心還很重!所以在剛剛開始實訓的第一節(jié)課，我基本上沒有做什么事，不是和同學聊天就是瀏覽網(wǎng)站，并沒有照老師說的認真操作。在這之后，我也認識到了現(xiàn)在是實訓，應該認真的做好老師交代的事情。
電子商務現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運用于各個角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學習電子商務專業(yè)的學生來說，學好它更是一項大任務。而對于如何學好它，光靠理論知識是遠遠不夠的，鄧小平同志曾經(jīng)就說過“實踐是檢驗真理的唯一標準”!正如大師傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺，永遠也成不了“大廚”。而學校給我們提供了這樣一個機會,讓我們自己"掌勺",使我們從實踐中,獲得電子商務的更大知識.
在接下來的幾節(jié)課中，我開始認真的做題。剛剛開始做“電子商務相關的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務”操作的時候，做的還挺順手。
但是越是到后面就越不行。當我做到“電子錢包管理與使用”的時候，我就遇到了問題，怎么做都不成功?？吹絼e人已經(jīng)做到實訓四，而我還在實訓三慢慢的摸索，可還是毫無結果，伴隨著這樣的壓力，我的心里非常著急。也終于明白電子商務必須好好的學習，不然你永遠也不會成功。于是我不得不請教同學，經(jīng)過同學的指導，才完成了這些操作。
接下來我便操作了電子商務“b2b”,“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟,直到最后完成整個交易。
跨境電子商務的心得體會篇六
根據(jù)學校的要求本人在20xx年xx月xx日開始為期xx天的時間在x有限公司進行了社會實xx。在xxx有限公司實xx期間，明白了理論與實踐相結合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實xx的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結。
x有限公司成立于20xx年，是中國電信集團全資子公司xxx有限責任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項電信增值業(yè)務許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運營經(jīng)驗的管理團隊帶領下，不斷地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務市場，并不斷取得新的突破。x建立了可擴展升級的大型呼叫中心平臺，目前已開通坐席x個，向國內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務。公司的主營業(yè)務為xx小時多語種呼叫中心外包服務、x客戶服務熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務的宗旨，憑借資深的管理團隊、先進的技術平臺、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓、呼叫中心運營外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
20xx年xx月xx日——20xx年xx月x日
x市xxx有限公司
在這次實xx中實xx單位給安排的兩種工作，其中一種是關于x地圖糾錯的，另一種是關于x的網(wǎng)絡的使用狀況，剛開始到公司培訓的.時候，我們幾個同學就被選走做x地圖糾錯，我在這個項目做了x多天，收獲挺多的。
在做x地圖的時候，首先是培訓了xx個星期，跟公司里的一個主管，聽培訓就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實踐的，講了兩天如何去糾錯x地圖中的錯誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個地圖地址的糾錯都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當?shù)氐碾娫捄藢嵏狞c已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個點位。其實這個工作挺用腦的，當時培訓的主管說，打電話的時候不可以說自己是x地圖的，自己是x公司的，只是幫助糾錯的。等我真正上崗的時候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對，還要保證效率。培訓的是一個主管，管理我們的又是一個主管，我們工作的時候，不準接電話，上班時間不準玩手機，不準做與工作無關的事情。更不準上班時間吃東西，上班的時候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責任心，對每個人負責，更對自己負責。之后，由于我們做的比較快，沒有什么需要的糾錯的了，我們就調(diào)回了大部隊，一起做xxx項目。
這個項目是另一個主管負責的，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷，如果是一個簡單的問卷還好說，人們可能會配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有x分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個項目工作只有一個感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問題。
在xx個月里都是做x項目的，其實有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個同事就問成了，“請問，您今年屬什么?”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂!
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷，這個還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結束了，結束了只覺得渾身輕松，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會前的小鍛煉。
實xx很快就要結束了，十幾年的學xx生涯就要接近尾聲，實xx是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實xx其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實xx中不斷的磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己的不足之處，虛心學xx一些實用知識，在實xx工作中不斷學xx，反復推敲，事事總結，增加自己的經(jīng)驗。我抱著這樣的觀念和學xx目的，去尋找自己的實xx公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。
跨境電子商務的心得體會篇七
按照專業(yè)的安排，我們進行了為期一周的電商實訓課，在學習中掌握了許多的實質性的'操作技能。這次學習我更加了解和熟悉了電子商務的流程，收貨頗多。
我們主要是在電子商務實訓室的模擬客服交流，學習編輯視頻，打造現(xiàn)如今流行的小視頻進行產(chǎn)品的多方面展示，這種稱為流媒體短視頻，還有尋求商品以及定位和銷售價格，總之我對電商的一切流程都很感興趣并且想要學會并想加以利用，但在操作的過程中發(fā)現(xiàn)自己的基礎知識并不牢固，所以在操作的過程中常常出現(xiàn)詢問其他同學的情況，這讓我認識到自己的不足，從而暗暗下定決心要全面的認真的記住和掌握實操的訓練，更能夠的提高自己這方面的專業(yè)知識。
跨境電子商務的心得體會篇八
：近年來，在國家相關發(fā)展政策和戰(zhàn)略規(guī)劃大力影響下，跨境電子商務得到了快速發(fā)展。與此同時，需要充分考慮到物流在此過程中產(chǎn)生的重要影響。唯有將二者有機結合，才能夠有效促進整個產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并且收獲較高的經(jīng)濟效益。由此可見：研究跨境電子商務物流模式創(chuàng)新與未來發(fā)展趨勢具有積極的社會意義，希望本文能夠對相關工作人員產(chǎn)生一定啟示，為電子商務未來發(fā)展指明方向，并提供一定的參考價值。
：跨境電子商務；物流模式；創(chuàng)新發(fā)展
目前，跨境電子商務物流得到了迅速發(fā)展。作為新時代不斷發(fā)展的一項重要產(chǎn)物，需要對其進行更新和調(diào)整，并推動該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展，以便更好適應經(jīng)濟發(fā)展的新形態(tài)。準確把握跨境電子商務物流未來發(fā)展新形態(tài)，建立一個科學化、系統(tǒng)化物流運輸體系，對電子商務未來發(fā)展和我國經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。因此，相關工作人員需要對此給予足夠的重視，結合行業(yè)未來需求，對其進行摸索創(chuàng)新與調(diào)整。
（一）跨境電子商務物流中的國際郵政小包物流從國際郵政小包物流發(fā)展特點來看，這是在我國郵政體系基礎上得以迅速發(fā)展的一種物流體系。當前階段，這種國家化郵政包裹物流模式已經(jīng)得到了飛速發(fā)展。在運輸過程中，大多是以個人名義所進行的。作為整個跨境電子商務物流中的一項重要組成部分，不僅對于物流行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動性作用。同時，在社會交流、思想互動方面業(yè)發(fā)揮了關鍵性作用。當前階段，出現(xiàn)在市場上的主要有中國香港郵政、中國郵政、德國郵政等。從其特點來看，運輸價格相對較為低廉，在清關時，便捷性強有優(yōu)勢較為明顯。但在運輸過程中，耗時較長，對于商品重量和體積要求較高。
（二）跨境電子商務物流中的國際快遞在國際快遞運輸過程中，其主要快遞公司是各個國家的運輸公司。因此，對于國際快遞公司來講，其主要發(fā)展貨物的管理和分配運輸即可。目前階段，在國際上較為常見的國際快遞公司有ups、fedex。在國內(nèi)，順豐快遞、中通快遞也正在向跨境電子商務物流方向轉變。在多種快遞運輸方式的影響之下，用戶能夠根據(jù)自身不同的需求，結合不同運輸渠道的優(yōu)勢，選擇合適運輸方式，極大提高了商品流通速度。
（三）跨境電子商務物流中的海外倉儲在跨境電子商務快速發(fā)展過程中，海外倉儲物流模式得到了迅速發(fā)展，并且對于跨境電商的發(fā)展還起到了一定反作用。具體來看，這主要是建立海外倉儲倉庫的積極作用，將一些國際運輸?shù)纳唐诽崆斑\輸?shù)絻Υ鎮(zhèn)}庫中，借助于電子商務營銷的方式，將商品進行全面化銷售。在消費者完成消費活動之后，商品會從海外倉儲庫中開展運輸工作。從其特點來看，整個操作流程較為簡單，并且成本較低。但與此同時，也需要看到其中所存在的弊端。運輸時間長、前期成本投入較大。并且在市場調(diào)節(jié)作用影響之下，銷量極為不穩(wěn)定，壓貨、積貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
在進行跨境電子商務物流管理研究活動中，必須要將兩者概念進行明確和區(qū)分。從不同角度進行綜合性考慮，從而提出針對性解決對策。根據(jù)對相關數(shù)據(jù)調(diào)查和研究可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段我國跨境經(jīng)濟貿(mào)易往來中，借助于電子商務物流模式得以獲得較大經(jīng)濟效益的案例占據(jù)了較大比重。相比較于我國傳統(tǒng)物流管理模式，雖然其出現(xiàn)了很多相似之處。但是很明顯可以發(fā)現(xiàn)：跨境電子商務物流的工作范圍更廣，其所包含內(nèi)容更多，因此，在未來發(fā)展前景方面，跨境電子商務物流的優(yōu)勢更為明顯。但因為市場不可控和各種風險性問題的存在，導致其在發(fā)展過程中還面臨著許多較為突出的問題。
在跨境電子商務發(fā)展過程中，其包含了眾多環(huán)節(jié)。其中，影響力較大，并且較為重要的便是物流、資金流動和信息流動三個方面的內(nèi)容。總體上看，資金流動和信息流動的重要性更為突出。從其原因進行分析，這部分工作環(huán)節(jié)有效實現(xiàn)，需要充分借助并依托于互聯(lián)網(wǎng)技術的信息互聯(lián)性。然而，物流只是其中一個較為簡單的商品運輸環(huán)節(jié)。從跨境物流工作的服務特點來看，其內(nèi)容較多，并且工作環(huán)節(jié)較為復雜。主要包括了打包、加工、搬運等。因此，在跨境電子商務快速發(fā)展過程中，有效借助于跨境物流的積極作用，不僅能夠快速完成貨物運輸工作。同時，能夠在一定程度上有效提升其物流服務水平，從而為整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
（一）推動跨境電子商務物流管理面向協(xié)同化方向發(fā)展當前階段，我國電子商務取得了快速發(fā)展。與此同時，若想進一步提升其經(jīng)濟發(fā)展質量，推動整個行業(yè)經(jīng)濟價值的有效提升，便需要充分認識到物流模式創(chuàng)新性發(fā)展所產(chǎn)生的影響。保障物流運輸?shù)馁Y源共享模式能夠穩(wěn)定存在，為電子商務持續(xù)發(fā)展提供充足保障，為此，從事物流運輸技術人員、管理人員便需要對二者之間的垂直化合作模式給予足夠重視度。唯有此，才能夠盡可能提升合作工作效率。在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)將跨境物流服務作為其主要業(yè)務，則需要將電子商務管理理念和管理模式融入到管理工作中。同時，還需要將其深刻融入并體現(xiàn)在企業(yè)核心發(fā)展的文化精髓中。從跨境電子商務物流模式發(fā)展特點來看，其所涉及內(nèi)容較多，并且覆蓋范圍較廣。因此，相關管理人員需要有效結合一些現(xiàn)代化信息處理方式和手段，對于物流運輸途徑進行不斷優(yōu)化和調(diào)整。為跨境電子商務物流發(fā)展創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境，保障各種交易活動有序開展。從其積極作用來看，這不僅能夠在一定程度上降低物流管理中所出現(xiàn)的成本較高問題。同時對于整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，從而最終實現(xiàn)跨境電子商務和物流共贏發(fā)展的目的，進一步提升我國經(jīng)濟發(fā)展水平。
（二）推動跨境物流運輸管理網(wǎng)絡的系統(tǒng)化發(fā)展在電子商務快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)都需要充分認識到物流運輸網(wǎng)絡構建和各種網(wǎng)絡資源共享對于行業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大推動性作用。作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中一項重要組成部分，在資源協(xié)調(diào)性發(fā)展方面也表現(xiàn)出了其獨特的優(yōu)勢。就目前發(fā)展形勢來看，網(wǎng)絡資源共享中的跨境物流運輸管理工作主要包含國際物流運輸、海關檢測、跨境商品運輸?shù)榷鄠€方面內(nèi)容。其中，每一環(huán)節(jié)都會對整個工作流程的順利開展產(chǎn)生巨大影響。因此，在開展跨境商品運輸過程中，需要從多個方面進行綜合性考慮。在保障商品運輸工作能夠順利完成基礎之上，著重提升其運輸效率，創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益。在這種網(wǎng)絡平臺資源共享系統(tǒng)中，每個工作環(huán)節(jié)都有不同工作人員所負責。在完成各種商品合理化分配的基礎上，有效減少和縮短了不必要工作時間，從而大大提高了工作效率，創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟價值。
（三）推動本土物流企業(yè)之間的強強聯(lián)合在電子商務快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)若想能夠有效提升其社會地位和社會影響力，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，便需要充分認識到電子商務管理在此過程中所產(chǎn)生的積極作用。另外，還需要有效借助于電子商務管理的優(yōu)勢，提升本土品牌在市場上的核心競爭力。因此，從這方面特點來看，企業(yè)應該加強和本土品牌的聯(lián)合性發(fā)展。比如：在我國某物流企業(yè)中，其有效借助于德邦物流在商品運輸過程中所產(chǎn)生的作用，從商品運輸特點和企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，制定了科學化管理制度。這種將本土品牌和物流管理有效結合的方式，不僅進一步提升了物流管理制度的競爭力。同時，在國際市場上，商品競爭力也得到了較為明顯的提升。與此同時，該企業(yè)高管還有效結合海外倉儲的優(yōu)勢。在海外倉儲倉庫管理制度制定時，從企業(yè)核心發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，讓二者之間保持了較高一致性。這種發(fā)展模式不僅能夠有效提升德邦物流在市場上的影響力、競爭力。同時，還在一定程度上有效改變了傳統(tǒng)貨物運輸過程中，中間環(huán)節(jié)較多所產(chǎn)生的時間成本消耗過大問題。在此背景之下，一些經(jīng)濟發(fā)展水平較高的城市、港口城市也在借鑒了德邦物流管理模式的創(chuàng)新舉措之后。從本土品牌的優(yōu)勢角度出發(fā)，打造強強聯(lián)合的發(fā)展模式，有效提升了其市場競爭力。有效借助于遠洋港口管理模式所產(chǎn)生的積極作用，實現(xiàn)對物流發(fā)展、商品貿(mào)易的規(guī)?；?、系統(tǒng)化發(fā)展與管理。此外，還可以在一些遠洋碼頭位置建立一個經(jīng)營局域總部。這樣一個局域總部的有效建立，能夠加強對局部區(qū)域內(nèi)部各種生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、物流運輸活動的高效管理。從而推動其和其他區(qū)域之間的信息交流與合作，提升物流企業(yè)的經(jīng)濟效益和價值。
總體上來看，跨境電子商務和跨境物流之間產(chǎn)生了極為密切的聯(lián)系。二者相互依存、共同發(fā)展。因此，在跨境電子商務迅速發(fā)展背景下，需要對物流管理模式進行不斷創(chuàng)新，結合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，制定出合理化、科學化管理舉措，從而達到二者互利共贏的目的。
跨境電子商務的心得體會篇九
x跨境電子商務公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究
進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務的運用為國際貿(mào)易的進一步發(fā)展提供了新的技術支持與增長模式。xxx年，中國跨境電子商務交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務的國際化進程促進了 “中國制造”向“中國營銷”的加速轉變。
跨境電子商務將成為21世紀中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的必然趨勢。但跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。x公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(簡稱“跨境電商”)的公司。
自xxx年于深圳成立以來，在過去的六年內(nèi)取得高速的成長，并于2013年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，x公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，x公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內(nèi)成為國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。
本文基于近年來跨境電子商務蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎，運用pest分析法、五種力量競爭模型、swot分析法，通過深刻剖析x跨境電子商務公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對x企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠實現(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。
本文從x跨境電子商務公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見。
廖蓁和王明宇(2014)提到，跨境電子商務是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關信息平臺實現(xiàn)的各種商務活動，包括出口和進口兩個層面的總和。
隨著電子信息技術的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務部發(fā)布的'《中國電子商務報告(2012)》顯示，跨境電商成為了中國商務交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關服務，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(2013)，王明宇(2014)等認為，通?？缇畴娮由虅帐侵覆煌瑖一虻貐^(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式[2]。
雷楊，王淑琴，蒙立軍(2013)等提到，跨境電商按其業(yè)務方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務平臺服務商兩大類：獨立電商是指自建電子商務平臺進行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿(mào)易商進行線上平臺建設和交易活動;第三方平臺服務商泛指獨立于產(chǎn)品或服務的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關服務的企業(yè)，這類電商國內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領軍，國外有易貝(ebay)和亞馬遜(amazon)兩大巨頭[3]。
關于跨境電子商務在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(2014)等提到，估計全球跨境電子商務市場規(guī)模為440萬億，占當年電子商務總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務部統(tǒng)計，2011年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到2012年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。
本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結構安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內(nèi)容與結構。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對x公司做全面的陳述。
首先就x公司所在的跨境電子商務行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務形態(tài)進行分類。然后對x公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出x公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應用pest模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，efe模型及ife模型對x公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。
efe模型和ife模型的分析內(nèi)容將會是第五章進行swot戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過swot矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎制定x公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定x公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結果的基礎上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結論與展望，總結本文的研究成果。
跨境電子商務的心得體會篇十
來xx學習東莞網(wǎng)絡推廣培訓，是我從上一份工作辭職之后的選擇。我想從事和以為不一樣的工作，想給自己的職業(yè)不同的發(fā)展方向，所以也就選擇了時下比較流行的網(wǎng)絡推廣課程來學習，選擇xx，也是因為品牌大，有保障，比較小的培訓機構沒什么有保障。
我從完全不懂行的一個人，選擇進入了網(wǎng)絡推廣這個行業(yè)，首先真的很感謝我的老師的栽培，我提的任何問題，老師都很認真的去回答，并且給我?guī)讉€解決的方案，可以說，在xx學習，我不僅僅是學到了網(wǎng)絡營銷的真本事，更多的是我還學習到了思維的轉變，用不同的方式去解決一個問題，就好比我們在網(wǎng)絡上去銷售我們的產(chǎn)品，用不同的手段去銷售，去推廣，最后的目的都是為了銷售產(chǎn)品。
就像老師所說的，千萬不離其中，思維對了，方向多了，方法就不是難題。學成出來，我進入了現(xiàn)在的公司上班，從事了和以往不一樣的工作，挑戰(zhàn)性大了，事業(yè)的發(fā)展方向也跟明確了。
為什么要選擇學習電子商務，我想和你們說說我的經(jīng)歷，我之前是做文職的，再做了一段時間文職之后一直在思考出路在哪里，是一直做文職，等待慢慢升職，還是去學習點什么？我看朋友做電商也挺好的，所以也想著先試試學習電子商務，所以我抱著試一試的態(tài)度來到了xx培訓報讀網(wǎng)絡推廣培訓班。待真正的學習到網(wǎng)絡推廣之后，才發(fā)現(xiàn)銷售也可以這么去銷，我們很多人在做業(yè)務的時候都感嘆沒有客戶，在學習的網(wǎng)絡推廣的時候只要將我們的產(chǎn)品，通過一定的營銷手段發(fā)到眾多免費的平臺上面，就能帶來銷量。我在現(xiàn)在的公司，就是利用在學校學習到的銷售手段，銷售公司的產(chǎn)品，取得了不錯的銷售額。你的業(yè)績上去了，你的待遇自然也就上去了?，F(xiàn)在我想我也不會糾結我的出路在哪里，我想我更多的會思考接下里的工作中，我還該如何的去絡營銷。
在無網(wǎng)不商的.年代，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為一個趨勢，如果讓你的產(chǎn)品能夠低成本的在網(wǎng)上去銷售，獲取良好的業(yè)績，這個就是老板們的需求了。我一直是做傳統(tǒng)業(yè)務出身，但是對網(wǎng)絡也是很感興趣，苦于沒有方法去做，在了解到xx培訓開設了電子商務培訓之后，我選擇了過來學習，對于為什么要選擇xx，我所能給出的解答也是選擇品牌，這個是我的初衷。來到這邊聽課才覺得自己沒有選擇錯，老師講課很系統(tǒng)，很多案例可以讓我們更好的了解網(wǎng)絡營銷這門課程，同時在學習的過程中，我們學會建立自己的站，學習淘寶開店，學習從各個平臺去宣傳自己的產(chǎn)品。
用網(wǎng)絡的思維去理解用戶，促成產(chǎn)品的銷售。學完了課程，我進入了現(xiàn)在的公司做主管，工資是底薪加提成的方式，比以前的待遇好了很多。在新公司用所學的網(wǎng)絡營銷的理念，建立一套自己的網(wǎng)絡銷售思路，這是我來學習最大的收獲，今后，我也會持續(xù)的關注xx培訓，希望能為大家提供更多，更好的平臺。
跨境電子商務的心得體會篇十一
(1)跨境電子商務在全世界規(guī)模內(nèi)發(fā)展,為我國企業(yè)的跨境電子商務的發(fā)展提供了市場。統(tǒng)計相干數(shù)據(jù)患上出:二0一三年,我國有七億的互聯(lián)網(wǎng)使用者,其中有近二.八億的用戶使用網(wǎng)絡進行消費。截止到二0一四年中國電子商務市場交易范圍急劇增添到一三四萬億。我國跨境電商企業(yè)的迅速發(fā)展以及國家跨境電商優(yōu)惠政策的陸續(xù)出臺表明二0一五年之后我國跨境貿(mào)易電子商務將迎來更大的發(fā)展空間。
(2)樹立品牌效應,晉升我國產(chǎn)品質量。我國電商企業(yè)應針對于產(chǎn)品的質量應當做出進1步的提高,而不能再依靠傳統(tǒng)的發(fā)展模式,只有這樣才能在劇烈的電子商務市場中盤踞市場份額。因而,在對于企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)文化等進行方面宣揚時應該充沛了解并加以應用品牌效應帶來的優(yōu)勢。
(3)我國跨境商貿(mào)的增長在必定程度上遭到客戶的個性化需求的影響。許多市場調(diào)研和客戶反饋的信息中顯示愈來愈多的客戶更偏向于有個性、多樣化及更為特點的產(chǎn)品。同時因為處于國際市場中的消費者遭到的是不同的觀念、教育、違景以及各種文化的影響,他們已經(jīng)經(jīng)愈來愈不能知足于現(xiàn)有跨境電子商務企業(yè)所能提供的產(chǎn)品以及服務,相反他們需要的是專門的定制化服務。
(4)跨境電子商務的發(fā)展已經(jīng)遭到政府和相干部門鼎力支撐。我國政府為激勵跨進電商企業(yè)的發(fā)展,于二0一三年頒布了《關于施行支撐跨境電子商務零售出口有關政策的意見》。這說明我國已經(jīng)經(jīng)愈來愈注重跨境商貿(mào)的發(fā)展的踴躍作用,這將有益于我國跨國貿(mào)易的長遠發(fā)展。
(1)企業(yè)應該捉住機遇,踴躍迎接挑戰(zhàn)并完美本身跨境電子商務的發(fā)展
首先,跨境電商企業(yè)只有充沛了解國外市場,例如當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、習俗習氣、國民經(jīng)濟收入、人文特色和購物的方式等國外市場調(diào)研工作,才能在必定程度上也可防止經(jīng)營風險,才能拓展跨境電子商務市場,樹立1個相符貿(mào)易國國情的跨境電子商務平臺。其次,企業(yè)應當學習以及引進先進的電子商務發(fā)展模式。鑒于國外的電子商務擁有更為豐厚的經(jīng)驗,所以企業(yè)應當讓國外專業(yè)服務為我國企業(yè)量身定做電子商務發(fā)展模式,改善網(wǎng)站設計、產(chǎn)品展現(xiàn)以及物流倉儲等不成熟的環(huán)節(jié),實現(xiàn)強強聯(lián)合,增進我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展。最后,跨境電商的發(fā)展也應當注重實現(xiàn)品牌效應,改善企業(yè)的分工合作。任何1個企業(yè)在開辟新市場時都會遇到難題,所以更為需要跨境電商企業(yè)實現(xiàn)更好的合作。彼此之間樹立信息溝通渠道,實現(xiàn)市場信息以及資源的同享,以合作的方式接替企業(yè)間的惡性競爭。
(2)我國政府應盡快出臺相干政策
最近幾年來,電子商務似乎已經(jīng)經(jīng)成了1股不可阻擋的趨勢,國家也為此出臺了相干的規(guī)定,進1步規(guī)范跨境電商的發(fā)展。雖然如斯,在進口報關以及出口退稅方面依然存在著問題。為此政府應當聯(lián)合海關、貿(mào)促會等相干部門針對于電商的目前現(xiàn)狀及未來趨勢,制訂出更為完美的法律法規(guī)來保障跨境電商的發(fā)展。
(3)加快在跨境物流系統(tǒng)方面的建設步伐
實現(xiàn)跨境電商的進1步發(fā)展就必需有1個強有力的物流體系作為支持,為此必需進1步加快物流體系的建設,降低物流本錢,有效縮短物流時間。電商企業(yè)不能把物流發(fā)展的眼光局限于國內(nèi)的倉儲建設,更應當投向國際市場。借助國內(nèi)外聯(lián)合的物流體系,整合國際形勢與地輿優(yōu)勢,實現(xiàn)國內(nèi)外市場的有效聯(lián)合。
(4)系統(tǒng)的樹立跨境電子商務試點城市以及產(chǎn)業(yè)區(qū)
跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的樹立,可以用試點作為先行試驗區(qū),在此樹立從商品的出產(chǎn)包裝到物流銷售和進出口報關的全套環(huán)節(jié)及配套設施,摹擬全體程序。針對于跨境電子商務中容易呈現(xiàn)的海關、商檢、國稅和對于產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流等問題進行統(tǒng)1管理,真正解決在出口退稅以及結匯方面發(fā)生的問題,降低跨境電商企業(yè)的交易本錢,提高我國跨境電商行業(yè)的國際競爭力。
通過對于我國跨境電子貿(mào)易的分析,可知,盡管我國跨境電商正在逐步穩(wěn)步地發(fā)展,但依然有著諸多問題需要咱們采用1系列相應的措施來戰(zhàn)勝。咱們要以更為踴躍的心態(tài)來面對于機遇并迎接挑戰(zhàn),相信我國跨境電商行業(yè)會有著更為廣闊的發(fā)展空間。
跨境電子商務的心得體會篇十二
總結一下自己學習和心路歷程：
首先，何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網(wǎng)絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法！
最后實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。
效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何？能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云20年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了。現(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
跨境電子商務的心得體會篇十三
隨著跨境電子商務的發(fā)展，爭議也隨之產(chǎn)生，除了交易金額高的爭議，單筆交易金額低的跨境電子商務交易也是數(shù)量眾多。而現(xiàn)有的國際商事爭議解決機制無法滿足其快捷、高效、低成本解決爭議的需求，在線爭議解決方式應運而生。在線爭議解決方式是非訴訟爭議解決方式和網(wǎng)絡通信技術相結合的產(chǎn)物，是爭議解決程序主要在互聯(lián)網(wǎng)上進行的爭議解決方式，包括在線協(xié)商、在線調(diào)解和在線仲裁等。
在線爭議解決方式與電子商務采用了同樣的媒介――互聯(lián)網(wǎng)，其可以滿足快捷、經(jīng)濟解決電子商務爭議的要求。在線爭議解決機制可以成為復雜和成本高昂的司法程序的替代，本身具有很大的優(yōu)越性。
1.節(jié)約了時間成本，降低了爭議解決的費用。在線解決跨境電子商務交易糾紛可以及時處理爭議，使交易雙方避免將爭議訴諸政府行政機構或法院，而產(chǎn)生的時間上的延誤和費用上的增加。
2.節(jié)約了行政和司法資源?？缇畴娮由虅战灰字写嬖诖罅康男☆~交易糾紛，如果每件糾紛都訴諸公權力解決，那么行政機構和司法機關包括小額訴訟法庭將要承擔很大的工作量，不堪重負。
3.交易方可以保留尋求法律救濟的權利。法律是保障公民權利的最后一道屏障，在使用法律手段之前一定要窮盡其他手段，在跨境電子商務交易糾紛中，先將糾紛利用在線方式解決，如對在線爭議解決的結果不滿，可以訴諸法院，爭議方又多了一重保障。
在跨境電子商務在線爭議解決機制中，在線爭議解決網(wǎng)站處于重要地位，決定著爭議方能否獲得公平、快捷的爭議解決服務，這也是跨境電子商務在線爭議解決方式能否最終為各方認可、成為持續(xù)運轉的成功機制的關鍵。因此，對其資質要求也必不可少。
1.充分披露信息
首先，在線爭議解決網(wǎng)站應準確披露自身信息，包括聯(lián)絡信息（電話、電郵、地址）以及機構信息（設立地或登記地）。這樣可以方便尋求爭議解決服務方識別提供服務的機構，在需要時能夠及時有效的和該機構聯(lián)系，在該機構有任何違法行為時，相關法律執(zhí)行機構也能查到該機構并給予懲處。
其次，披露爭議解決服務信息。披露在線爭議解決的條件或限制，提供爭議解決的基本常識。說明和解釋所提供爭議解決方式的類型和具體程序，披露相關程序規(guī)則。解釋各種爭議解決方式的不同，包括介入的中立第三方的作用，如在線調(diào)解、在線仲裁中第三方的角色定位。公布每種爭議解決方式的解決期限、費用、解決結果的性質，如對當事人是否具有約束力及約束力的大小。為每種在線爭議解決方式配上簡明的流程圖，以方便尋求服務方。
再次，設置評價反饋和定期報告機制。在線爭議解決網(wǎng)站應該定期公布報告，包括受理在線爭議的數(shù)量、正在解決的爭議案件數(shù)、已解決的爭議的案件數(shù)量；爭議通過何種在線方式解決的，是在線調(diào)解還是在線仲裁；爭議解決的結果，是否被雙方認可并履行；經(jīng)營者和客戶各自勝訴的案件數(shù)量，案件處理的平均時間，爭議方成安的平均費用等。
2.保證爭議解決公正、中立
確保爭議解決公正、中立，主要依靠對中立第三方的約束、爭議解決程序設計和爭議解決網(wǎng)站的自律與他律。
首先，中立第三方應具備一定的資質。對能力的要求，中立第三人應具備一定的協(xié)商談判能力，主要是能引起當事人在線協(xié)商的互動；能夠知悉一定的在線爭議解決程序，如不公開報價系統(tǒng)；掌握一定的背景知識，如解決爭議所需要的技術背景、全球化背景和法律背景。對技能的要求，能通過互聯(lián)網(wǎng)和其他資源來收集、利用和處理信息；能對程序進行管理；能對當事人的互動進行引導。對職業(yè)道德的要求，公正無私，保證在線和試聽交流過程最大限度的透明化；保證機密性，為確保自動化程序的安全，必須采取風險管理策略。
其次，在線爭議解決程序設計應符合正當程序的標準。程序設計應該實現(xiàn)平等對待爭議雙方，使各方均有陳述其主張的合理機會，不因爭議解決程序而處于信息或技術劣勢。在線爭議解決網(wǎng)站應采用技術手段，幫助爭議方掌握啟動和參與在線爭議解決程序的技能，避免爭議一方因技術劣勢在爭議解決程序中處于不利地位。在線爭議解決網(wǎng)站還應通過對程序的控制，保證其公正性。
再次，在線爭議解決網(wǎng)站也應具備一定的資質。在線爭議解決網(wǎng)站本身應具備陳丹法律責任的能力，聘請喝個的中立第三方作為執(zhí)業(yè)人員，設立中立、公正、高效的程序規(guī)則，制定合理的收費制度并履行設立網(wǎng)站的手續(xù)。此外，在線爭議解決網(wǎng)站還應制定自我約束的行為標準，或參加信譽標記組織，遵循其制定的行為準則，接受其監(jiān)督。
3.保證信息保密和數(shù)據(jù)安全
一方面，在線爭議解決網(wǎng)站應制定保密規(guī)則，同時，在組織架構、程序設計上采取措施并運用技術手段對爭議雙方提供的信息進行保密，限定解除信息人員范圍，以及對信息的使用方式。在編制相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告時，刪除相關個人信息。此外，在線爭議解決網(wǎng)站還應為爭議雙方就信息保密問題提供投訴途徑。
此外，在線爭議解決網(wǎng)站應通過制定數(shù)據(jù)安全保護規(guī)則，參加信譽標記組織或認證項目，保護爭議方提供數(shù)據(jù)的安全。采取安全防御措施，避免其持有爭議雙方提供的信息數(shù)據(jù)被非法侵入、破壞、使用或篡改。在線爭議解決網(wǎng)站可以考慮設置數(shù)據(jù)管理體系，將數(shù)據(jù)安全保護納入體系設計，進行內(nèi)部監(jiān)控和動態(tài)管理，定期評估和調(diào)整數(shù)據(jù)安全保護措施，并制定突發(fā)事件應對方案，建立重大安全事故通報制度，以便采取相應行動保護個人數(shù)據(jù)安全。
跨境電子商務在線爭議解決想要取得最終成功，快捷、低成本的跨境執(zhí)行機制是其重要保障。建立爭議解決結果的網(wǎng)站執(zhí)行機制，方是跨境電子商務在線爭議解決實現(xiàn)成功運作的出路。因為跨境電子商務在線爭議解決結果中，和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議和非約束性決定等都不具有強制執(zhí)行力，需要當事人自行履行。此時，就尤其需要督促手段以來促使并保證爭議方的自行履行。督促手段包括定期披露和評價反饋，即在網(wǎng)站上定期披露經(jīng)營者自動履行爭議解決結果的信息，包括爭議案件的數(shù)量、爭議解決結果、經(jīng)營者是否自動履行、未能自動履行處理結果的原因；借助信譽標記督促，將信譽標記納入跨境電子商務在線爭議解決機制，鼓勵經(jīng)營者承諾遵守相關行為準則，自動履行爭議解決結果；收取保證金督促，要求經(jīng)營者向第三方交易平臺交納一定數(shù)額的保證金，在賣方未按時交貨，或貨物數(shù)量品質不符合約定給客戶造成損失的情況下，有第三方交易平臺向客戶先行賠付，然后再追究經(jīng)營者的責任；網(wǎng)站的處罰措施，如果爭議方不自動履行爭議解決結果，第三方交易平臺采取警告、凍結或關閉爭議方賬戶、公式等方式予以處罰。這些督促方式不是互相排斥的，可以合并使用。
如果跨境電子商務在線爭議解決的結果是仲裁裁決，在當事人不自動履行時，就應借助執(zhí)行機制。執(zhí)行機制需要獨立于法院，否則不可能滿足跨境電子商務在線爭議解決機制快速、低成本執(zhí)行爭議解決結果的要求。那么，此時需要用到網(wǎng)上執(zhí)行機制。鑒于電子商務交易普遍采用第三方支付平臺付款方式，交易方一般都在第三方支付平臺擁有賬戶，網(wǎng)上執(zhí)行機制目前較為可行的方式是，與第三方支付平臺合作，在爭議方不自動履行爭議解決結果時，依據(jù)救濟的金額，直接從該方在第三方支付平臺的賬戶上劃款，支付給申請執(zhí)行方。網(wǎng)上執(zhí)行機制實質是替代執(zhí)行的一種機制，而非強制執(zhí)行機制?；趯€人財產(chǎn)的保護，強制執(zhí)行必須由有權機關根據(jù)有效的執(zhí)行依據(jù)，按照嚴格的程序進行。網(wǎng)上執(zhí)行機制不具備前述條件，其合法性與正當性在于負有履行爭議解決義務一方的統(tǒng)一。這種同意可以通過在第三方支付平臺用戶協(xié)議中加入相關條款獲得。相關條款可以規(guī)定：如爭議方不自動履行跨境電子商務網(wǎng)上爭議解決機制作出的仲裁裁決，第三方支付平臺將依據(jù)仲裁裁決，將相應的款項從爭議方的賬戶劃轉到申請執(zhí)行方的賬戶。
跨境電子商務的心得體會篇十四
根據(jù)國際貿(mào)易雙向的特點，跨境電子商務分為外貿(mào)出口和外貿(mào)進口兩大類。進口的跨境電子商務運營方式主要是建立開展外貿(mào)進口的海外網(wǎng)購平臺。平臺吸引海外賣家入駐，向本國境內(nèi)進口海外大品牌、較國內(nèi)市場價格低或國內(nèi)市場買不到的商品。外貿(mào)出口的跨境電子商務分為如下幾種運營方式：
（1）借助本土外貿(mào)電子商務平臺。其價值鏈形態(tài)為：出口商品的供應商—跨境電子商務平臺—境外消費者。在這種模式中，平臺搭建it架構，將自己打造成運營中心，聚集供應商和消費者，形成規(guī)模效應，負責營銷推廣，產(chǎn)品由供應商上傳和供貨。
（2）借助國外知名電子商務平臺。出口企業(yè)注冊成為全球著名電子商務平臺的會員，直接向海外消費者推廣產(chǎn)品。
（3）尋求國外網(wǎng)店代購分銷商品。
（4）外貿(mào)企業(yè)自建跨境電子商務系統(tǒng)直接面向海外市場。
跨境電子商務的崛起將改變外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的布局，對傳統(tǒng)外貿(mào)造成嚴峻挑戰(zhàn)。
第一，跨境電子商務具有去中間商作用，越過一些國外渠道直接面對當?shù)叵M者，使傳統(tǒng)外貿(mào)模式中利潤多被國外渠道攫取的狀況大大改觀。據(jù)估算，跨境電子商務國內(nèi)企業(yè)的外貿(mào)凈利潤率可以從傳統(tǒng)的5%提高到50%。
第二，跨境電子商務可以不受地理空間的制約，受貿(mào)易保護的影響也較小，外貿(mào)企業(yè)可以減少海外分支機構的設立，大大降低了企業(yè)進行海外市場擴張的成本，使企業(yè)的海外市場規(guī)模較之過去可進一步擴大，小企業(yè)也有機會開展國際貿(mào)易。
第三，可以減免出國談判磋商的頻次，大幅降低成交的代價。以網(wǎng)絡營銷取代傳統(tǒng)的境外營銷手段，不僅節(jié)約營銷成本，而且借助網(wǎng)絡營銷的豐富手段和精準定位可以取得更好的營銷效果。
此外，網(wǎng)絡營銷還可以繞過當?shù)卣畬鹘y(tǒng)廣告營銷規(guī)定的相關流程，簡化營銷活動的手續(xù)。第四，可以直接獲得境外市場信息和用戶反饋，優(yōu)化海外客戶關系管理，進行個性化定制，提高對境外市場反應的靈敏度。
1.跨境電子商務的興起是全球經(jīng)濟發(fā)展的需要自全球金融危機以來，傳統(tǒng)外貿(mào)中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務以其小額交易、低成本、低風險、敏捷靈活的特點迎合了海外買家的需求。
2.電子商務改變了消費者的購物習慣，甚至造就了一批網(wǎng)購的重度依賴者網(wǎng)絡購物突破了地域的限制，并能滿足個性化定制的要求，這些都是傳統(tǒng)外貿(mào)模式無法做到的。在跨境電子商務發(fā)展起來以前，“海淘”盛行，這種通過個人非正式渠道代購海外產(chǎn)品的模式風險很大，問題頻出。消費者的選擇已經(jīng)對跨境電子商務的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的拉力。
3.有海外擴張需求的企業(yè)對跨境電子商務熱情歡迎國內(nèi)市場競爭激烈，內(nèi)貿(mào)電子商務的較量已達白熾化，而跨境電子商務還是一片藍海，在網(wǎng)絡上一個企業(yè)可以面對全球200多個國家和地區(qū)的市場，吸引力無限?？缇畴娮由虅盏牡烷T檻、低成本、寬平臺優(yōu)勢使國內(nèi)企業(yè)，尤其中小企業(yè)走向國際化的夢想成為可能，加速了其實現(xiàn)的進程，因此得到企業(yè)的熱情歡迎。
4.各國政府積極鼓勵跨境電子商務的發(fā)展，中國政府為此也作了許多努力我國發(fā)改委正會同商務部、海關總署、人民銀行、質檢總局、國家郵政局、國家標準委等部門，共同研究制定促進跨境電子商務通關服務相關的配套管理制度和標準規(guī)范。自2012年起，《關于利用電子商務平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》等相關規(guī)定先后出臺，明確跨境電子商務的經(jīng)營主體，敦促解決跨境電子商務出口所遇到的海關監(jiān)管、退稅、檢驗、外匯收支和統(tǒng)計等問題，旨在積極推動跨境電子商務的發(fā)展。2012年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個城市被確定開展跨境電子商務通關服務試點工作。跨境電子商務正在成為促進我國外貿(mào)轉型升級的強大引擎。
1.物流問題跨境電子商務的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購周期短、貨運路程長等特點，對物流提出了更高的要求。目前中國跨境電子商務中采用的物流形式主要有：中國郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等形式。每種形式各有利弊。對跨境電子商務而言，選擇物流服務必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權衡考慮，尤其是如何獲得廉價、快速、安全的國際物流是目前跨境電子商務企業(yè)最關心的問題。
2.支付問題傳統(tǒng)外貿(mào)的支付過程成熟規(guī)范，具備健全的爭端處理機制，而跨境電子商務支付處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風險，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡安全、電子貨幣的發(fā)行和使用、法律監(jiān)管以及爭端解決等問題。
3.信用體系和爭端解決機制問題跨境電子商務中，由于語言和文化的差異使得信息不對稱的程度嚴重，再加上對國外電子商務企業(yè)的信任程度低，信息不對稱成為交易的巨大障礙。因此，建立一個能夠對買賣雙方進行身份認證、資質審查、信用評價的信用體系就成為跨境電子商務的當務之急。另外，跨境電子商務涉及兩個或多個國家的交易主體，一旦發(fā)生爭端，適用哪國法律，該如何解決也是跨境電子商務不容回避的問題。
4.通關手續(xù)、法律和監(jiān)管問題電子商務的高效性要求跨境電子商務能實現(xiàn)快速通關，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對海關的監(jiān)管和征稅帶來了挑戰(zhàn)。對外貿(mào)易的網(wǎng)絡化對當前的法律體系和監(jiān)管手段也提出了挑戰(zhàn)。
1.物流方面從國家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對第三方物流行業(yè)進行重新洗牌，通過并購重組等方式整合物流資源，形成一些具有規(guī)模效應、信息化水平高、管理科學、服務專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅仗峁┛旖?、安全、低價的物流服務。這些大型物流企業(yè)還可以通過并購重組等方式向海外擴張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現(xiàn)階段可統(tǒng)籌各方資源爭取多建海外倉儲基地，在外貿(mào)出口的主要流向國多設立第三方倉儲設施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當?shù)氐南M者所接受。
2.支付方面一方面，要加強信息安全技術的研發(fā)和應用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防范網(wǎng)絡安全事故，規(guī)避技術問題給跨境電子商務支付帶來的風險；另一方面，要大力扶持第三方支付機構開展跨境支付業(yè)務，擴大在跨境支付市場的占有份額。同時，還需要完善對跨境電子商務支付的監(jiān)管機制和相關法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計制度，第三方支付定期向有關部門匯報人民幣和外幣跨境資金往來情況，準確提供交易信息；多部門（工商、商務、海關、央行等）聯(lián)合建立跨境電子商務信息平臺，實現(xiàn)部門間信息共享，加強對異常交易的監(jiān)測和審核等。
3.信用體系的建立和爭端解決機制方面構建一個第三方信用中介體系，加強商家資質審查、機構評估、交易評價反饋，核實買方（特別是個人買家）的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強自律，以優(yōu)質的商品和誠信的經(jīng)營在海外市場樹立品牌；從跨境電子商務平臺角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺上交易商品的質量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺聲譽和其他出口商形象。此外，政府主管部門還需要積極參與國際協(xié)商，建立爭端解決機制，明確出現(xiàn)爭端時適用哪國的法律法規(guī)以及解決的程序等。
4.通關手續(xù)、法律和監(jiān)管問題海關應創(chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗實物的前提下，依托電子口岸，探討針對跨境電子商務的報關、報檢、收匯、核銷、退稅、結匯等問題的辦法，探索無紙通關和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關。法律方面，應完善關于跨境電子商務主體身份核實與管理、跨境電子支付、跨境電子商務稅收、用戶隱私保護、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識產(chǎn)權保護等的相關法律法規(guī)。各國政府部門間加強國際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務監(jiān)管合作的對策，建立國家之間關于跨境電子商務關稅優(yōu)惠、爭議解決以及防范打擊計算機犯罪方面的協(xié)調(diào)機制，合力推動跨境電子商務的健康發(fā)展。
5.做好市場調(diào)研，優(yōu)化客戶服務不同國家之間的文化差異、消費習慣差異、法律制度的差異始終存在，企業(yè)在進行跨境電子商務之前要對目標市場進行深入細致的研究，尤其對上述差異要做到了如指掌，入鄉(xiāng)隨俗。此外，跨境電子商務使得外貿(mào)企業(yè)有可能直接接觸境外的個體消費者，他們往往個性張揚，需要個性化定制的產(chǎn)品或服務。如果說外貿(mào)企業(yè)只要服務好少數(shù)的大客戶就可以了，那么在跨境電子商務模式下，外貿(mào)企業(yè)還需要為小客戶提供個性化的體貼服務，要使所有客戶都獲得滿意的交易體驗，而這一過程離不開大數(shù)據(jù)挖掘。所以未來成功的跨境電子商務企業(yè)一定是那些熟悉目標市場、通過大數(shù)據(jù)挖掘了解客戶特征并能提供其滿意的產(chǎn)品和服務的企業(yè)。
跨境電子商務的心得體會篇十五
相對于全國跨境電子商務發(fā)展水平而言，寧夏仍然遠遠落后其他地區(qū)，不僅跨境電子商務平臺較少，跨境電子商務發(fā)展更為薄弱。直到2013年以中國與阿拉伯跨境貿(mào)易為方向的“優(yōu)百貿(mào)”跨境電子商務平臺建設，才填補了寧夏跨境電子商務領域的空白。通過“優(yōu)百貿(mào)”和“絲路通”兩個平臺的實踐探索，構筑寧夏自有跨境電子商務品牌，目前業(yè)務已經(jīng)初具規(guī)模。
2011年11月，銀川市被正式授予國家電子商務示范城市，成為西北地區(qū)唯一入選城市。2013年1月2日，海關總署批準寧夏銀川市為跨境電子商務試點城市，寧夏銀川再次成為西北地區(qū)唯一入選城市受到國家有關部門的重視。國家的兩個跨境電子商務試點城市聚焦銀川，為銀川發(fā)展電子商務帶來了極好的機遇，與此同時，也給銀川本土電子商務企業(yè)帶了新的挑戰(zhàn)。
2013年網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)報告顯示，同國內(nèi)其他省市相比，寧夏電子商務發(fā)展存在著非常大的差距。2013年全國網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)平均為7.45,而寧夏為5.11全國排名倒數(shù)第五；全國網(wǎng)商指數(shù)平均為2.81,而寧夏為1.18全國排名倒數(shù)第六；全國網(wǎng)購指數(shù)平均為12.09,而寧夏為9.13全國排名倒數(shù)第五。這些數(shù)據(jù)表明寧夏電子商務發(fā)展任然很滯后，究其原因，最根本的是缺少電子商務龍頭企業(yè)的引領，缺少大型的電子商務平臺，電商企業(yè)經(jīng)理發(fā)展意識不強，電商企業(yè)成長緩慢；而跨境電子商務的發(fā)展更是空白。寧夏自治區(qū)政府在大力鼓勵發(fā)展跨境電子商務的同時，也積極培育本土化電子商務企業(yè)。2013寧夏希望信息有限公司投資2000萬，建立寧夏中阿電子商務有限公司，并結合寧夏跨境電子商務發(fā)展優(yōu)勢和實際，制定了企業(yè)跨境電子商務發(fā)展規(guī)劃，建設以中國與阿拉伯跨境貿(mào)易為方向的"優(yōu)百貿(mào)"跨境電子商務平臺，構筑寧夏自主電商品牌，目前業(yè)務已經(jīng)初具規(guī)摸。
1.寧夏中阿電子商務平臺——“優(yōu)百貿(mào)〃。"優(yōu)百貿(mào)"是目前寧夏率先建設完成且上線運營的跨境電子商務平臺。2013年9月平臺上線至今，注冊用戶已達8萬戶，投入資金累計超過200萬美元。寧夏中阿電子商務平臺——"優(yōu)百貿(mào)"的建成和運營，使寧夏同全國各省一同步入大型綜合電子商務平臺行列，縮短了與國內(nèi)其他省市的差距，成為寧夏電子商務核心平臺，帶動和促進了寧夏周邊地區(qū)實體經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。
寧夏中阿電子商務平臺——"優(yōu)百貿(mào)”是一個集成化的平臺，是中國、寧夏與全球，特別是阿拉伯國家和穆斯林地區(qū)的電子商務通道，通過整合電子商務各個環(huán)節(jié)的流轉，實現(xiàn)信息、資金和倉儲貨物的閉環(huán)電子商務交易。
"優(yōu)百貿(mào)”以"優(yōu)品聚天下，百粹匯中阿，貿(mào)易通全球〃為宗旨，通過互聯(lián)網(wǎng)在該平臺上以中文、英文、阿拉伯文三種文宇語言開展b2b2c跨境貿(mào)易，成為寧夏首家搭建完整的信息流、資金流、物流的全流程跨境貿(mào)易平臺。"優(yōu)百貿(mào)"在對外貿(mào)易的同時，也具有開放功能，也可積極尋找阿拉伯國家優(yōu)質出口商品并吸引名牌企業(yè)入駐，為阿拉伯國家和穆斯林地區(qū)企業(yè)在中國開辟市場提供服務，縮短了同境外各企業(yè)及最終用戶的供求信息流轉距離，促進了中阿經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展。目前，"優(yōu)百貿(mào)"銷售額達到80萬美金，未來將攜手聯(lián)想、美的、海爾等全球知名廠商共同拓展中東市場，2015年銷售額預計突破500萬美金。
經(jīng)過近一年的發(fā)展運營，"優(yōu)百貿(mào)"在出口方面已經(jīng)獲得許可網(wǎng)銷的產(chǎn)品類目有33類，主要有3c類家電、健康與美容、戶外用品、服裝和包、珠寶、家用類、辦公類、美發(fā)類等產(chǎn)品，共計421種，涵蓋了國內(nèi)豐富的海外熱銷產(chǎn)品。進口方面，"優(yōu)百貿(mào)"上線產(chǎn)品涉及德國、意大利、英國、法國、美國等15個國家，共13個類目，以進口葡萄酒、食品和飲品為主類。"優(yōu)百貿(mào)"上線至今，先后受到美國、加拿大、英國、法國、德國、俄羅斯等歐美國家客戶的關注，同時，沙特阿拉伯、約旦、卡塔爾、阿拉伯聯(lián)合酋長國、約旦、埃及等阿拉伯國家的用戶也相繼訪問注冊并持續(xù)開展線上貿(mào)易。
“優(yōu)百貿(mào)17在建設發(fā)展跨境電子商務平臺的過程中，也進行了多方面的研究與嘗試，并且取得了以下幾項突破性的進展：
其一，在跨境電子商務商品交易資金支付方式上，寧夏中阿電子商務平臺已經(jīng)攜手國內(nèi)在重慶第一家拿到跨境支付牌照的易極付合作，并與國際最大的第三方支付平臺貝寶（paypal)公司進行合作，目前"優(yōu)百貿(mào)"平臺支持57種外幣，突破了跨境電子商務資金流的問題。
其二，在跨境電子商務合作方面，已經(jīng)與國內(nèi)知名電商平臺京東、阿里進行了多次溝通，與其高層針對阿拉伯市場進行了一系列的研究與探討，取得突破性進展，在政府部門相關引導下，將共同開拓阿拉伯市場。
其三，在跨境貿(mào)易產(chǎn)品方面，美的、雷士照明的產(chǎn)品以b2b貿(mào)易的方式向阿拉伯國家開展線上貿(mào)易。通過現(xiàn)有渠道逐漸擴大貿(mào)易額，以跨境電子商務的方式逐步替代傳統(tǒng)線下貿(mào)易。
2.銀川跨境電子商務平臺"絲路通〃。2014年12月26日銀川跨境貿(mào)易電子商務業(yè)務"絲路通〃正式上線。105筆包括品牌家電產(chǎn)品、穆斯林工藝品、穆斯林服飾及寧夏特產(chǎn)在內(nèi)的貨物訂單順利通過銀川綜合保稅區(qū)分揀流水線，啟程運往阿聯(lián)酋迪拜和沙特阿拉伯等地。
跨境貿(mào)易電子商務是國際貿(mào)易的新方式和新手段、新業(yè)態(tài)，開展跨境貿(mào)易電子商務，對寧夏積極融入和參與國際經(jīng)濟合作、搶占國際競爭制高點具有重要作用。2014年，銀川綜合保稅區(qū)進出口貿(mào)易額超過了15億美元，在審批快、建設快的基礎上，實現(xiàn)了封關運行第一年再造一個“銀川外貿(mào)"的目標，為拉動寧夏進出口貿(mào)易快速增長做出了重要貢獻。銀川跨境貿(mào)易電子商務實現(xiàn)了業(yè)務上線，標志著銀川綜合保稅區(qū)發(fā)展邁出了嶄新的一步。
2014年9月中旬，銀川綜合保稅區(qū)管委會與迪拜杰貝阿里自貿(mào)區(qū)管委會進行了會談，提出了以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在銀川綜合保稅區(qū)建設清真產(chǎn)業(yè)園中園的設想，將阿方清真認證及海關、檢驗檢疫監(jiān)管等功能前罝到中國寧夏，為中國產(chǎn)品出口到阿拉伯國家打開便捷通道，力爭將寧夏打造成中阿貿(mào)易投資便利化的示范區(qū)。
電子商務已成為經(jīng)濟發(fā)展新的驅動力，跨境貿(mào)易電子商務已成為國際貿(mào)易的新方式、新手段、新業(yè)態(tài)。跨境貿(mào)易電子商務突破了國界和時空的限制，打通了中阿貿(mào)易的橋梁，彌補了寧夏在交通、物流及地理環(huán)境上的劣勢，為寧夏內(nèi)陸開放型經(jīng)濟試驗區(qū)發(fā)展提供了新的貿(mào)易業(yè)態(tài)形式?？缇迟Q(mào)易電子商務業(yè)務的上線，標志著寧夏擁有了面向中東市場的網(wǎng)上平臺，中國產(chǎn)品和穆斯林特色用品將更加便捷地走出國門。這對于寧夏打造新絲綢之路經(jīng)濟帶戰(zhàn)略支點，推進國際化進程，實現(xiàn)經(jīng)濟新常態(tài)下轉型升級，打造面向阿拉伯國家和地區(qū)的商品集散和商貿(mào)物流中心具有重要而深遠的意義。
就跨境電子商務發(fā)展而言，雖然寧夏被國家批準為第二批跨境電子商務試點城市，但其發(fā)展仍然遠遠落后于其他地區(qū)，不僅跨境電子商務平臺較少，跨境電子商務交易星也相對少。寧夏跨境電子商務起步較晚，但是其他省份可借鑒的經(jīng)驗較多，只要迅速完善各類政策，營造良好環(huán)境，跨境電子商務將成為寧夏第三產(chǎn)重要的支柱產(chǎn)業(yè)和增長極。
跨境電子商務的心得體會篇十六
滿洲里擁有發(fā)展對俄跨境電子商務的難得機遇，但專業(yè)人才的短缺是當前的難題，當?shù)馗咝１厝怀袚囵B(yǎng)本土跨境電子商務專業(yè)人才的任務。滿洲里學院培養(yǎng)跨境電子商務人才，應建設跨境電子商務專業(yè)群、雙師型專業(yè)師資隊伍，實施校企合作，設立專業(yè)人才培訓機構，開展廣泛的國內(nèi)外學術活動。
在全球電子商務風起云涌的大背景下，跨境電子商務必將成為我國對外貿(mào)易合作的新模式與新引擎，基于特殊的地理位置，沿邊地區(qū)發(fā)展跨境電子商務具有得天獨厚的優(yōu)勢和巨大潛力，也是其推進外貿(mào)企業(yè)轉型升級和打造新經(jīng)濟增長極的戰(zhàn)略選擇。任何產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展都需要堅強的人才支撐，但就全國來看，跨境電子商務這一新興產(chǎn)業(yè)的人才供給嚴重短缺，對于地處偏遠的沿邊地區(qū)情況更為嚴峻。因此，沿邊地區(qū)高等院校必然承擔本土跨境電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的責任，以破解跨境電子商務人才緊缺難題，為跨境電子商務企業(yè)提供強有力的人才支撐。本文以地處中俄沿邊高校——內(nèi)蒙古大學滿洲里學院為例，分析沿邊地區(qū)大力發(fā)展跨境電子商務的機遇，探討沿邊地區(qū)高?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)的思路和策略。
地處于中俄蒙三角地帶的滿洲里是第一歐亞大陸橋的交通要沖，現(xiàn)已形成集鐵路、公路、航空于一體的立體化口岸疏運體系，口岸貨運量始終雄居全國同類口岸之首，2013年始，年口岸過貨量累計超過3000萬噸，在國家沿邊開放格局中具有舉足輕重的地位和作用。滿洲里與俄羅斯、伊朗、蒙古、美國等多個國家和地區(qū)建立了貿(mào)易關系，其中與俄羅斯貿(mào)易的占比最大，多年來對俄貿(mào)易額在滿洲里外貿(mào)總額中的比重保持在90%左右。滿洲里在發(fā)展對俄跨境電子商務方面具有明顯和優(yōu)勢和機遇。首先，當前電子商務國際化趨勢日趨明顯，電子商務正在向跨國、跨區(qū)域、跨經(jīng)濟體延伸，并將在全球經(jīng)濟一體化、數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新發(fā)展及國際電子商務環(huán)境逐步完善的作用下不斷加速。全球的跨境電子商務大發(fā)展勢在必行[2]；其次，中俄跨境電子商務存在巨大潛力，中國電子商務平臺是俄羅斯人最愛逛的網(wǎng)店，中國產(chǎn)品也成為俄羅斯跨境網(wǎng)購的最大來源[3]。物美價廉、種類豐富的中國商品在俄羅斯極具消費吸引力，俄羅斯已成為中國跨境電子商務的重要海外市場，而且，2014年，俄羅斯網(wǎng)絡購物交易額在社會消費品零售總額中占比不到2%，而中國的占比已突破10%，足見跨境電商在俄羅斯的巨大潛力；再次，跨境電子商務的發(fā)展有政府的大力支持和推動。近年來，國務院、商務部、海關總署已出臺多項政策，要求相關部門完善相應的海關監(jiān)管、檢驗檢疫、退稅、跨境支付、物流等支撐系統(tǒng)。自治區(qū)政府也明確提出加大對電商的財政支持力度并出臺相關推動政策。滿洲里把發(fā)展對俄跨境電子商務列為全市經(jīng)濟工作的重心，滿洲里被自治區(qū)商務廳列入跨境電子商務重點城市，又獲準設立自治區(qū)首家綜合保稅區(qū)，隨之而來的一系列優(yōu)惠政策都將有助于跨境電商的開展。
作為全國最大陸路口岸，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)一直是滿洲里經(jīng)濟發(fā)展重要的支柱之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，滿洲里充分利用互聯(lián)網(wǎng)便捷、高效的特點，將外貿(mào)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，跨境電子商務取得較快發(fā)展。滿洲里跨境電商產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，現(xiàn)已建成跨境電子商務產(chǎn)業(yè)園，跨境電商交易平臺、物流平臺等達13家，規(guī)模電商企業(yè)達40余家，淘寶店鋪超過300家，涉及俄羅斯特色商品、木材交易等多個領域，并被評為內(nèi)蒙古自治區(qū)級跨境電子商務示范基地。2016年，滿洲里市全年電子商務交易額突破7億元，同比增長122.5%。跨境電子商務的發(fā)展提升了滿洲里市對外貿(mào)易總額，并助推了外貿(mào)企業(yè)的升級轉型，呈現(xiàn)出外貿(mào)產(chǎn)業(yè)新增長點的特性。在發(fā)展過程中，新興跨境電子商務企業(yè)、涉足跨境銷售的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、市場經(jīng)營者及創(chuàng)業(yè)群體等都對跨境電商專業(yè)人才提出了強烈需求?？缇畴娮由虅帐切屡d的貿(mào)易形態(tài)，其專業(yè)人員綜合能力要求較高，從業(yè)人員應當掌握跨境物流、報關報檢、跨境支付、出口退稅等外貿(mào)業(yè)務技能，具備良好外語溝通能力，以便與國外客戶順暢交流、洽談，還要掌握網(wǎng)絡營銷技巧和跨境電商平臺應用[4]。就全國來看，跨境電子商務人才供給都存在短缺，滿洲里市情況更為嚴峻，現(xiàn)有外貿(mào)人員在互聯(lián)網(wǎng)應用上存在較大欠缺，由于地理位置和經(jīng)濟原因，對外來的人才吸引力不高，引進人才也存在較大困難，因此，人才短缺已經(jīng)成為阻礙滿洲里市推進跨境電商快速發(fā)展的關鍵因素。在此情況下，擔當培養(yǎng)緊缺人才重任，為實現(xiàn)虛擬市場和實體市場融合發(fā)展提供有力人才支撐是滿洲里學院不可推卸的責任。
1.開展跨境電子商務專業(yè)群建設。鑒于滿洲里學院目前并沒有開設電子商務專業(yè)，所以，跨境電子商務專業(yè)群建設在具體實施過程中可分為兩個階段。第一階段：以現(xiàn)有專業(yè)為基礎增設相關教學內(nèi)容，圍繞跨境電子商務能力需求調(diào)整相關專業(yè)課程體系?？缇畴娮由虅諏I(yè)領域涉及外貿(mào)、計算機、網(wǎng)絡營銷、物流、外語等不同知識和技能，與我院現(xiàn)有的國際經(jīng)濟與貿(mào)易、應用俄語、藝術設計等專業(yè)密切相關，側重培養(yǎng)跨境電子商務人才，需要對這些專業(yè)教學內(nèi)容進行調(diào)整。從滿洲里市跨境電子商務企業(yè)崗位的現(xiàn)實需求出發(fā)，結合國際經(jīng)濟與貿(mào)易、應用俄語、藝術設計等專業(yè)領域培養(yǎng)要求，與企業(yè)共同協(xié)商針對性地增加跨境電子商務實務、跨境物流管理、外貿(mào)俄語等專業(yè)課程，及企業(yè)認知、模擬實戰(zhàn)等實訓課程，重點培養(yǎng)一線崗位上的實際操作型人才。第二階段：條件成熟后，申請開辦跨境電子商務專業(yè)并作為我院特色專業(yè)加以重點建設。建立由跨境電子商務協(xié)會、企業(yè)、學院三方組成的跨境電子商務人才標準制定專家小組，深入調(diào)研各層次跨境電子商務人才所需掌握的知識與技能、能力與素質，共同設計跨境電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)方案，開發(fā)考試教材、考試題庫，建設以跨境電子商務專業(yè)為核心，國際經(jīng)濟與貿(mào)易、應用俄語、藝術設計等專業(yè)相互交叉為輔的專業(yè)群平臺，培養(yǎng)實操型和管理型專業(yè)人才。
2.建設雙師型專業(yè)師資隊伍。培養(yǎng)出高質量的跨境電子商務人才，關鍵是擁有一支高素質雙師型師資隊伍。在扎實跨境電子商務專業(yè)相關理論知識的基礎上，選派優(yōu)秀專業(yè)教師到企業(yè)頂崗鍛煉，了解跨境電子商務運營的業(yè)務流程，參與企業(yè)的跨境電子商務實踐，鼓勵教師參加培訓獲取跨境電子商務師等相關職業(yè)技能證書，同時，注重引入企業(yè)技術人員或管理人員進學校，以兼職教師或講座的形式為學生傳授知識，強化技能，通過“專職教師+兼職教師”的方式建設雙師型專業(yè)師資隊伍，切實解決人才培養(yǎng)過程中理論與實踐脫節(jié)等問題[5]。
3.校企合作，構建人才實習、實訓及創(chuàng)業(yè)孵化基地。借助企業(yè)的資源，開展校企合作，與滿洲里電子商務產(chǎn)業(yè)園有限責任公司共建跨境電子商務人才校內(nèi)外實習、實訓及創(chuàng)業(yè)孵化基地。在學院掛牌設立“滿洲里電子商務產(chǎn)業(yè)園實創(chuàng)培訓基地”，學院負責提供場地，保障水、暖、電、寬帶等基本設施，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)企業(yè)在基地設立經(jīng)營分部。雙方共同協(xié)商設計實習教學計劃，由學院組織、安排學生的實習活動，企業(yè)提供必要辦公設備、項目、技術和培訓師資，指導學生利用真實跨境電子商務平臺，開展對俄電子商務業(yè)務實踐，讓學生融會貫通專業(yè)基礎知識和專業(yè)理論知識，有效掌握相關技能。鼓勵大學生在基地自主創(chuàng)業(yè)或舉辦創(chuàng)業(yè)大賽，創(chuàng)業(yè)的學生可享受學院房屋、設施、水電等相關政策支持，并可獲得企業(yè)在平臺、產(chǎn)品、渠道等多方面的支持和業(yè)務拓展等專業(yè)指導，實現(xiàn)網(wǎng)上的低門檻創(chuàng)業(yè)，通過實戰(zhàn)培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)精神和意識，快速提升學生的業(yè)務能力，增加了大學生創(chuàng)業(yè)的成功機率。在滿洲里電子商務產(chǎn)業(yè)園掛牌設立“滿洲里學院校外實習、實訓基地”，為學生的行業(yè)認知、見習、實習、畢業(yè)設計及社會實踐活動提供場所和專業(yè)指導，接受學院專業(yè)教師到企業(yè)頂崗工作或掛職鍛煉，并根據(jù)自己需求優(yōu)先錄用滿洲里學院符合條件的畢業(yè)學生。
4.設立面向學生和社會的專業(yè)人才培訓機構。目前，為支撐跨境電子商務行業(yè)健康、快速發(fā)展，國家層面的相關電商人才培養(yǎng)工作也在緊密開展，工業(yè)和信息化部人才交流中心聯(lián)合中國電子商務協(xié)會，依托中國電子商務協(xié)會人才認證體系，在全國范圍內(nèi)開展“中國電子商務師”人才培養(yǎng)工作。我院可抓住這次機遇，獨立或與其他機構聯(lián)合申請“中國電子商務師”培訓資質，設立跨境電子商務專業(yè)人才的職業(yè)技能培訓及認證機構，進行跨境電商人才的培訓和專業(yè)化認證，開始以培訓在校學生和合作企業(yè)員工為主，待條件成熟后面向全社會開放。5.舉辦相關講座、學術論壇等科研活動。定期聘請跨境電子商務領域的知名專家和行業(yè)內(nèi)的高管或業(yè)務精英，舉辦有關跨境電子商務產(chǎn)業(yè)背景、業(yè)務規(guī)范、經(jīng)營策略、市場狀況及發(fā)展趨勢等學術講座，普及跨境電子商務知識、宣傳跨境電子商務行業(yè)、培養(yǎng)學生對跨境電子商務的興趣和熱愛，為下一步學習和行業(yè)進入做好鋪墊。鼓勵學院教師的科研向中俄跨境電子商務方向靠攏，深入調(diào)查、研究滿洲里及口岸地區(qū)跨境電子商務的具體問題，為行業(yè)的發(fā)展出謀獻策，同時也通過科研加深對專業(yè)領域的理解，促進教學工作的開展。邀請國內(nèi)及俄羅斯相關專家學者，舉辦以中俄跨境電子商務為主題的國際學術會議，共同討論中俄跨境電子商務發(fā)展過程中的各種問題及應對策略，充分發(fā)揮高?？茖W研究對地方社會經(jīng)濟的服務作用。
跨境電子商務的心得體會篇十七
摘要：隨著淘寶店模式電子商務的紅利期已經(jīng)基本耗盡，跨境電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)+時代和“一帶一路”政策下孕育的電商形式，已經(jīng)對中國電子商務的格局產(chǎn)生了廣而深的影響，尤其在內(nèi)蒙古地區(qū)，跨境電子商務的到來給內(nèi)蒙古企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟的提升注入了一股新的活力，本文從跨境電子商務的內(nèi)涵、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務的現(xiàn)狀以及遇到的問題和應該如何去應對，為內(nèi)蒙古地區(qū)的企業(yè)發(fā)展跨境電子商務提供一些可行性參考。
關鍵詞：跨境電子商務；問題；對策
一、跨境電子商務概述
跨境電子商務是一種新型貿(mào)易方式，通過電子化、網(wǎng)絡化操作改變傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式，使不同地區(qū)和國家的買賣雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)以及相關信息平臺更方便、快捷地達成交易。跨境電子商務的主要交易形式是企業(yè)與消費者之間的交易，跨境電子商務除了具有國際性的特點之外，其交易流程和基本原則和國內(nèi)電子商務沒有太大區(qū)別。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)將商務活動與信息技術完美結合在一起，讓商戶與消費者之間進行更便捷、快速地溝通，從而實現(xiàn)內(nèi)外部資源的高效整合，提高了交易效率，也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務的發(fā)展，在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務流程中很多復雜的費用支出和中間環(huán)節(jié)，再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善，讓跨境交易變得更加方便、快捷。無論是從國家層面還是企業(yè)層面，國家政策的保駕護航和大型電子商務公司平臺的構建都很好地推動了跨境電子商務的發(fā)展。在，國家層面，我國政府正式把電子商務確定為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，足以表明國家對電子商務發(fā)展重要性的肯定，包括商務部、海關總署等在內(nèi)的有關部門紛紛出臺相關措施，旨在建立和完善跨境電子商務發(fā)展的公共基礎設施，積極引導大、小企業(yè)參與跨境電子商務，為企業(yè)走出國門保駕護航。企業(yè)層面，目前在我國為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務跨境電子商務服務的平臺有阿里巴巴國際、中國制造網(wǎng)、ebay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等。這些平臺通過提供商品展示、物流服務、支付服務等一站式的全程服務，為想在國外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺。而天貓國際、京東、1號店等大的電子商務平臺又為國內(nèi)消費者帶來了國外優(yōu)質的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標桿企業(yè)，這些大的電子商務平臺的發(fā)展，不僅會為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)樹立榜樣，也會推動整個中國跨境電子商務的發(fā)展。
二、內(nèi)蒙古跨境電子商務現(xiàn)狀
內(nèi)蒙古地區(qū)處于中國北部是我國邊疆少數(shù)民族自治區(qū)，也是我國向北開放的比較重要的前沿。當前，處于正在建設中的全國通關一體化格局中的東北地區(qū)，包括沈陽、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關，也啟動了區(qū)域通關一體化改革，形成一個全新的，可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內(nèi)蒙古四個省區(qū)在內(nèi)的海關通關一體化管理機制和運行模式。而這樣一個新的管理機制和運行模式，更能發(fā)揮內(nèi)蒙古自治區(qū)鏈接俄羅斯以及蒙古國之間的地理優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，進一步加強和完善我國東北四省區(qū)間對俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡通道，與俄羅斯遠東地區(qū)的陸海聯(lián)運通道，進而推進北京與莫斯科的歐亞高速公路運輸走廊的建設。使包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北區(qū)域成為向北開放的橋頭堡。屆時，將全國四十多個海關外貿(mào)進出口業(yè)務納入通關一體化網(wǎng)絡之中，實現(xiàn)互聯(lián)互通，這對于我們內(nèi)蒙古地區(qū)來說將是百年一遇的大好機遇。在這樣的“一帶一路”的機遇下，跨境電商作為和其它國家貿(mào)易往來的新趨勢，不僅是內(nèi)蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機會，同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計，內(nèi)蒙古跨境電子商務發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我區(qū)對外經(jīng)濟貿(mào)易的有力增長點，實現(xiàn)了對外貿(mào)易的良好開端。我區(qū)目前在滿洲里和二連浩特建設八個跨境電子商務平臺，已經(jīng)正式上線運營的是二連浩特的貿(mào)易有限公司，主要是對蒙古國和俄羅斯的電商貿(mào)易平臺，主營產(chǎn)品有服飾、數(shù)碼、電器產(chǎn)品，家居建材等，另外七個仍然在籌建中。除了跨境電子商務平臺外，我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個城市開展跨境電子商務業(yè)務的企業(yè)有三十多家，這些企業(yè)大多利用天貓國際、阿里巴巴等國電知名的電子商務平臺進行跨境電商業(yè)務。
三、內(nèi)蒙古跨境電子商務發(fā)展面臨的問題
通過這種跨界的新形式，能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界，讓更多好的產(chǎn)品樹立網(wǎng)絡名牌，但是在做跨境電子商務時遇到的問題也應該引起重視。
（一）企業(yè)方面。目前內(nèi)蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大，且企業(yè)領導思維并沒有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務進出口比例還是不太平衡，我區(qū)的消費者多數(shù)通過海淘加代購的方式選購海外的商品，而不是通過跨境電商企業(yè)。
（二）物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進口或出口的跨境電子商務時，物流是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在企業(yè)對消費者的模式中消費者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國際四大物流巨頭商品運輸周期短、丟件率低、服務完善；但一個很大的問題是收費高。而像中國郵政速遞新加坡郵政小包、國際e郵寶等全球的郵政小包服務，通常價格比較實惠，但問題是運輸周期較長。
（三）支付方面。我區(qū)消費者在海淘時，必需要有印有visa或者mastercard標識的國際雙幣支付信用卡。跨境購買支付時，paypal的市場占有率接近80%，幾乎覆蓋所有的海外購物網(wǎng)站，處于絕對壟斷地位。而國內(nèi)影響力較大的支付體系和電子商務支付機構卻沒有用武之地。
（四）人才方面。與國內(nèi)電子商務不同，跨境電子商務面對的是來自世界各國的消費者，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、風俗習慣等，使得我區(qū)在進行跨境電子商務的實際運營環(huán)境變得復雜很多。加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、營銷、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識，這樣，我區(qū)在做跨境電子商務時一定要考慮如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。
四、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務的對策
（一）品牌化+本土化+全渠道運營之路。我們應該認識到內(nèi)蒙古跨境電商想要擴大規(guī)模必須改變經(jīng)營思維，這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運營之路。首先，外貿(mào)制造企業(yè)需要注冊目的'國的品牌，并開始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應鏈的電商化能力，初期可以犧牲部分利潤，但一定要讓產(chǎn)品的口碑擴散出去。其次，積極運用ebay、amazon等正宗海外三方平臺，鉆研平臺規(guī)則，主動推廣，擴大影響力，打造互聯(lián)網(wǎng)品牌，并且利用平臺與客戶互動，直接接觸客戶，了解用戶消費習慣和市場的實際情況，為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準備。對于跨境電商的品牌建設來說，產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化服務流程相當于練內(nèi)功。練好內(nèi)功的同時，還需要通過網(wǎng)絡推廣，提升品牌的影響力，讓更多的消費者了解并喜歡上自己的產(chǎn)品。
（二）倉儲管理智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚讨形锪髯鳛橐粋€重要的環(huán)節(jié)，我區(qū)在解決物流問題方面，應該積極聯(lián)合國內(nèi)外物流公司推動海外倉儲的建立，海外倉儲可以有效地解決服務周期過長、退換方面的問題，但通常也存在著海外倉儲成本很高，如果商品出現(xiàn)大面退貨，損失會很嚴重。物流供應鏈的解決方案，倉儲管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚痰奈锪鱾}儲一般是除買方和賣方之外的第三方外包倉儲物流。如果不能通過智能化、規(guī)范化的管理，以現(xiàn)代技術對倉庫進行智能遙控，又如何能夠滿足跨境電商對物流速度和質量的要求，實現(xiàn)信息流、物流的無縫對接呢?？缇硞}儲所面臨的客戶可能千差萬別，總體上可分為b2c商業(yè)用戶、個人用戶兩類，因此有必要針對這兩種用戶類型制訂不同的倉管流程。另外，為了滿足消費者高質量的用戶體驗，在倉管系統(tǒng)中也有必要加入一些個性化模塊，而這些也就是通常強調(diào)的定制化。
（三）構建完善的信用監(jiān)管公共服務平臺。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展，除了使產(chǎn)品的購買者在支付時使用支付寶、快錢、財付通等影響力較大、信譽較好的本國電子商務支付機構外，還應該積極扶持本地的支付研發(fā)公司，大力推廣，讓更多的消費者在支付時使用。使內(nèi)蒙古地區(qū)的跨境支付領域百花齊放，朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機構在國際化道路上發(fā)展并不夠成熟，我區(qū)的相關部門應該聯(lián)合在一起，制訂出一套合適的可信的標準，構建一個完善的信用監(jiān)管公共服務平臺。當跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺時，該平臺可以對其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項數(shù)據(jù)進行核對、認證，以確保交易的合法性、真實性。外匯監(jiān)管部門應該在做好調(diào)查研究的基礎上，在促進發(fā)展與控制風險之間找到一個平衡點，從而制訂出可操作的、具有針對性的監(jiān)管措施，為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。
（四）培養(yǎng)跨境電子商務復合型人才。我區(qū)跨境電子商務從業(yè)者本身就不是很多，人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個相當長的過程。我區(qū)在做跨境電商時主要是和蒙古國、俄羅斯等國家做電商貿(mào)易平臺業(yè)務最缺乏的是大量的精通英語、俄羅斯語、蒙語的又懂電子商務的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時我們需要精準定位，以高校為依托，以企業(yè)的需要為訴求，盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者，為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻。
參考文獻：
[1]中國新聞網(wǎng)。國務院6措施支持跨境電商零售出口。8。29
[2]梁春曉。中國電子商務服務業(yè)發(fā)展報告no2。北京：社會科學文獻出版社2013
[3]李萍。新型通關監(jiān)管模式支持跨境電商發(fā)展。中國新聞網(wǎng)，—1—28
[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心。第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。2014（1）
跨境電子商務的心得體會篇一
一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的'喜悅。
一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。
學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活，在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
實訓心得
總結一下自己學習電子商務心得體會和心路歷程：
一、何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網(wǎng)絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法!
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20__年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
跨境電子商務的心得體會篇二
河北瑪世電子商務有限公司
1，這次實習可以使我們在課本上學到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認知。
2，通過這次實習也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基礎。
3，并且這次實習可以很好的幫助我完成將來的`畢業(yè)論文。
實習，就是在實踐中學習。經(jīng)過這半個月的實習訓練，我了解到自己所學的如何在實踐中運用。當然學的更多的是如何在更新網(wǎng)站內(nèi)容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關于公司產(chǎn)品的博客，比如新浪，網(wǎng)易。而后又嘗試在百度知道上提問與回答，在回答問題的過程中，通過網(wǎng)站搜索相關內(nèi)容來回答各種絲網(wǎng)問題，通過百度知道這個平臺，我對公司又了更一步的了解。
經(jīng)過半個月的實訓我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
跨境電子商務的心得體會篇三
這學期我們學習了電子商務這門課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門課。因為這門課學到了我們以前都沒接觸但想接觸的內(nèi)容。劉娜老師講課講得精彩，我們學的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!
在學這門課之前，我們很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。在學網(wǎng)上購物前，劉娜老師先教我們了解淘寶的創(chuàng)建歷史，認識淘寶，學習馬云。我們是邊學邊拓展相關的知識，讓我們的視野從狹小的領域向從未跨過的領域延伸。
在淘寶上購物、開店是我們這堂課的主要部分，在學習這個重中之重時，老師一直在為我們用實例來講解，每一個細節(jié)都講得十分詳細。而且還比較了不同網(wǎng)站的特點，比如淘寶與拍拍與易趣，這是我印象最深的。
這學期下來，真的學到很多，不僅如此，我們更是實實在在的把學到的知識運用到生活中去了。比如在淘寶上購物，對我來說是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘寶上淘的寶貝，除了在淘寶上購物，我也嘗試了拍拍網(wǎng)，不過相比之下我還是覺得淘寶上的寶貝多些，而且發(fā)貨速度也快些。有人會覺得淘寶上的東西質量不好，可是我發(fā)覺如果在網(wǎng)上買東西買得多了，自己也會有一套經(jīng)驗，而且淘寶上的東西普遍比市場上的都要便宜，所以我覺得每淘到一件自己心儀的寶貝就會很高興，因為我們現(xiàn)在還沒賺到錢，能省一點錢也是不錯的。但是我也曾有過購物失敗的例子，我是買了一雙鞋子，那時候淘寶上搞活動，鞋子5折免郵，我看著鞋子的款式不錯，價格也便宜，就拍下了這雙鞋子，可是等拿到貨時，我發(fā)現(xiàn)它質量不怎么好，我在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下，電子商務專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復雜甚至混亂的狀況。這樣，難免會出現(xiàn)有些學校因各種原因（比如，對電子商務本身的發(fā)展缺乏認識、對電子商務教學沒有經(jīng)驗、師資力量缺乏等等。）為了應付開設此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂（甚至廣泛抄襲）教學計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學。所以，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。
20xx年協(xié)作組制訂的電子商務專業(yè)開設課程的指導意見中建議將電子商務概論、電子商務經(jīng)濟學、電子商務管理、電子商務法、電子商務技術、電子商務支付清算、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子商務專業(yè)實踐、電子支付與網(wǎng)上金融學列為專業(yè)核心課，本科專業(yè)應該至少開出六門以上。而實際各個學校課程的開設情況因上節(jié)所述原因差異很大。在這種情況下學生應該如何學習呢？我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學習。因為，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的；第二，電子商務不會停止其瞬息萬變的發(fā)展，即便是成型和權威的`教學指導也要面臨隨時的調(diào)整；第三，我們在校學習的時間是有限的。所以，我們應該主動地尋找在這種情況下如何學習電子商務的方法，當然最直接的方法是和老師共同探討，實際上，老師們一直就沒有停止尋找和探索。
如第一段所述，電子商務知識內(nèi)容的綜合性、交叉性決定了電子商務學習的復雜性和艱巨性。有利的是，電子商務實務工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的。而電子商務實務和電子商務實踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學習的線路。這樣就構成了對電子商務“面”上的學習和實踐。具我的了解，各個學校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強調(diào)的是“點”上的學習。從電子商務學習的方法上講，叫做“點”和“面”的結合?！懊妗敝傅氖菍I(yè)基礎知識，包括經(jīng)濟學、管理學、計算機技術、基本法律、法規(guī)知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程?！包c”上的學習包括電子商務管理（比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯）、電子商務技術（比如：網(wǎng)站開發(fā)、技術維護）、電子商務策劃、界面設計（不要小看，優(yōu)秀的設計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。）等，應該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位?！懊妗鄙系膶W習是基礎保障，“點”上的學習是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障。如果只有“面”上的學習，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點”上的學習，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會缺少迅速成長和進步的基礎與動力。
建議每個同學在學習中選一個“點”，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長（比如：有的學校原來是金融專業(yè)強、有的技術強、有的物流特長等）、本學科師資特長、社會對各個崗位人才的需求狀況等?！包c”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前就做出，這樣才能在以后的學習中有的放矢，集中精力使得學習和實踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實力比較強的同學多選擇幾個“點”，使自己的知識和技能更加豐滿當然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。
跨境電子商務的心得體會篇四
本次實訓，我們做了許多項目，讓我對電子商務專業(yè)有了更多的了解：
通過__實訓我們掌握了控制電路的接線及檢查的方法。學習了低電壓電器的有關知識，了解其規(guī)格，型號及使用方法。掌握了__的正反轉控制電路的工作原理，了解控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用。加深了對控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用的了解。也了解了繼電器的結構、使用方法、廷時時間的調(diào)整及在控制系統(tǒng)中的應用。
熟悉了線性集成穩(wěn)壓電路的工作原理和特點。掌握三端固定及三端可調(diào)輸出電壓的集成穩(wěn)壓器的使用。學習了測量集成穩(wěn)壓電源的技術指標的方法。結合直流穩(wěn)壓電源的制作、調(diào)試，練習和掌握電路板的焊接。能夠識別相關的電子元器件。檢測其能否正常工作。能夠正確使用電烙鐵。熟練焊接電路板。能夠對電路板進行檢測，對電路板進行故障徘除。通過這個實訓，我們也了解了放大器的原理。能夠識別相關的電子元器件，檢測其能否正常的工作。能夠對電路板進行檢測，對電路的故障進行排除。
通過實訓，我確實是學到了很多知識，拓展了自己的的視野。通過這一次的電子電工實訓，增強了我的動手打操作的能力。記得我在讀高中的時候，我?guī)图依锇惭b一個開關控制電路，由于自己的動手能力不夠強，結果把電路接成短路，還好因為電路原先裝有保險絲，才沒有造大的安全事故。而通過這一次的電子電工實訓，我就掌握了日光燈電路的安裝，學會了白熾燈的兩地的控制方法。也學習了一些低壓電器的有關知識，了解了其規(guī)格、型號及使用的方法。更主要的是，我還學會了電路的接線及檢查的方法。
通過實訓，也培養(yǎng)了我們的膽大、心細、謹慎的工作作風。由于之前實訓是通過接上日常低壓電路來完成的，所以就要講求用電的安全，不許用手觸及各電氣元件的異電部分及電動機的轉動部分。也要求操作的時候要心細、謹慎，避免觸電及意外的受傷。在后面的幾個實訓中用到了電烙鐵，也是要求學生掌握電烙錢的正確使用的方法，避免意外的受傷。
通過這一次的實訓，也培養(yǎng)了我們的規(guī)范化的工作作風，以及我們的團結協(xié)作的團隊的精神。
跨境電子商務的心得體會篇五
為期二周的專業(yè)技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。
這次的實訓內(nèi)容主要有:
一，通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡實踐平臺做了相應的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡中實現(xiàn)的。當然，作為電子商務的學生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的`擴充。
通過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務企業(yè)的組織機構，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設施和架構，電子商務應用軟件系統(tǒng)的基本架構、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發(fā)展情況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。
剛剛開學我們就進行了一個星期的電子商務概論的實訓，可能是剛剛開學的緣故，玩心還很重!所以在剛剛開始實訓的第一節(jié)課，我基本上沒有做什么事，不是和同學聊天就是瀏覽網(wǎng)站，并沒有照老師說的認真操作。在這之后，我也認識到了現(xiàn)在是實訓，應該認真的做好老師交代的事情。
電子商務現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運用于各個角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學習電子商務專業(yè)的學生來說，學好它更是一項大任務。而對于如何學好它，光靠理論知識是遠遠不夠的，鄧小平同志曾經(jīng)就說過“實踐是檢驗真理的唯一標準”!正如大師傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺，永遠也成不了“大廚”。而學校給我們提供了這樣一個機會,讓我們自己"掌勺",使我們從實踐中,獲得電子商務的更大知識.
在接下來的幾節(jié)課中，我開始認真的做題。剛剛開始做“電子商務相關的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務”操作的時候，做的還挺順手。
但是越是到后面就越不行。當我做到“電子錢包管理與使用”的時候，我就遇到了問題，怎么做都不成功?？吹絼e人已經(jīng)做到實訓四，而我還在實訓三慢慢的摸索，可還是毫無結果，伴隨著這樣的壓力，我的心里非常著急。也終于明白電子商務必須好好的學習，不然你永遠也不會成功。于是我不得不請教同學，經(jīng)過同學的指導，才完成了這些操作。
接下來我便操作了電子商務“b2b”,“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟,直到最后完成整個交易。
跨境電子商務的心得體會篇六
根據(jù)學校的要求本人在20xx年xx月xx日開始為期xx天的時間在x有限公司進行了社會實xx。在xxx有限公司實xx期間，明白了理論與實踐相結合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實xx的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結。
x有限公司成立于20xx年，是中國電信集團全資子公司xxx有限責任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項電信增值業(yè)務許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運營經(jīng)驗的管理團隊帶領下，不斷地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務市場，并不斷取得新的突破。x建立了可擴展升級的大型呼叫中心平臺，目前已開通坐席x個，向國內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務。公司的主營業(yè)務為xx小時多語種呼叫中心外包服務、x客戶服務熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務的宗旨，憑借資深的管理團隊、先進的技術平臺、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓、呼叫中心運營外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
20xx年xx月xx日——20xx年xx月x日
x市xxx有限公司
在這次實xx中實xx單位給安排的兩種工作，其中一種是關于x地圖糾錯的，另一種是關于x的網(wǎng)絡的使用狀況，剛開始到公司培訓的.時候，我們幾個同學就被選走做x地圖糾錯，我在這個項目做了x多天，收獲挺多的。
在做x地圖的時候，首先是培訓了xx個星期，跟公司里的一個主管，聽培訓就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實踐的，講了兩天如何去糾錯x地圖中的錯誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個地圖地址的糾錯都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當?shù)氐碾娫捄藢嵏狞c已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個點位。其實這個工作挺用腦的，當時培訓的主管說，打電話的時候不可以說自己是x地圖的，自己是x公司的，只是幫助糾錯的。等我真正上崗的時候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對，還要保證效率。培訓的是一個主管，管理我們的又是一個主管，我們工作的時候，不準接電話，上班時間不準玩手機，不準做與工作無關的事情。更不準上班時間吃東西，上班的時候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責任心，對每個人負責，更對自己負責。之后，由于我們做的比較快，沒有什么需要的糾錯的了，我們就調(diào)回了大部隊，一起做xxx項目。
這個項目是另一個主管負責的，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷，如果是一個簡單的問卷還好說，人們可能會配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有x分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個項目工作只有一個感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問題。
在xx個月里都是做x項目的，其實有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個同事就問成了，“請問，您今年屬什么?”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂!
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷，這個還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結束了，結束了只覺得渾身輕松，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會前的小鍛煉。
實xx很快就要結束了，十幾年的學xx生涯就要接近尾聲，實xx是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實xx其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實xx中不斷的磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己的不足之處，虛心學xx一些實用知識，在實xx工作中不斷學xx，反復推敲，事事總結，增加自己的經(jīng)驗。我抱著這樣的觀念和學xx目的，去尋找自己的實xx公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。
跨境電子商務的心得體會篇七
按照專業(yè)的安排，我們進行了為期一周的電商實訓課，在學習中掌握了許多的實質性的'操作技能。這次學習我更加了解和熟悉了電子商務的流程，收貨頗多。
我們主要是在電子商務實訓室的模擬客服交流，學習編輯視頻，打造現(xiàn)如今流行的小視頻進行產(chǎn)品的多方面展示，這種稱為流媒體短視頻，還有尋求商品以及定位和銷售價格，總之我對電商的一切流程都很感興趣并且想要學會并想加以利用，但在操作的過程中發(fā)現(xiàn)自己的基礎知識并不牢固，所以在操作的過程中常常出現(xiàn)詢問其他同學的情況，這讓我認識到自己的不足，從而暗暗下定決心要全面的認真的記住和掌握實操的訓練，更能夠的提高自己這方面的專業(yè)知識。
跨境電子商務的心得體會篇八
：近年來，在國家相關發(fā)展政策和戰(zhàn)略規(guī)劃大力影響下，跨境電子商務得到了快速發(fā)展。與此同時，需要充分考慮到物流在此過程中產(chǎn)生的重要影響。唯有將二者有機結合，才能夠有效促進整個產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并且收獲較高的經(jīng)濟效益。由此可見：研究跨境電子商務物流模式創(chuàng)新與未來發(fā)展趨勢具有積極的社會意義，希望本文能夠對相關工作人員產(chǎn)生一定啟示，為電子商務未來發(fā)展指明方向，并提供一定的參考價值。
：跨境電子商務；物流模式；創(chuàng)新發(fā)展
目前，跨境電子商務物流得到了迅速發(fā)展。作為新時代不斷發(fā)展的一項重要產(chǎn)物，需要對其進行更新和調(diào)整，并推動該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展，以便更好適應經(jīng)濟發(fā)展的新形態(tài)。準確把握跨境電子商務物流未來發(fā)展新形態(tài)，建立一個科學化、系統(tǒng)化物流運輸體系，對電子商務未來發(fā)展和我國經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。因此，相關工作人員需要對此給予足夠的重視，結合行業(yè)未來需求，對其進行摸索創(chuàng)新與調(diào)整。
（一）跨境電子商務物流中的國際郵政小包物流從國際郵政小包物流發(fā)展特點來看，這是在我國郵政體系基礎上得以迅速發(fā)展的一種物流體系。當前階段，這種國家化郵政包裹物流模式已經(jīng)得到了飛速發(fā)展。在運輸過程中，大多是以個人名義所進行的。作為整個跨境電子商務物流中的一項重要組成部分，不僅對于物流行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動性作用。同時，在社會交流、思想互動方面業(yè)發(fā)揮了關鍵性作用。當前階段，出現(xiàn)在市場上的主要有中國香港郵政、中國郵政、德國郵政等。從其特點來看，運輸價格相對較為低廉，在清關時，便捷性強有優(yōu)勢較為明顯。但在運輸過程中，耗時較長，對于商品重量和體積要求較高。
（二）跨境電子商務物流中的國際快遞在國際快遞運輸過程中，其主要快遞公司是各個國家的運輸公司。因此，對于國際快遞公司來講，其主要發(fā)展貨物的管理和分配運輸即可。目前階段，在國際上較為常見的國際快遞公司有ups、fedex。在國內(nèi)，順豐快遞、中通快遞也正在向跨境電子商務物流方向轉變。在多種快遞運輸方式的影響之下，用戶能夠根據(jù)自身不同的需求，結合不同運輸渠道的優(yōu)勢，選擇合適運輸方式，極大提高了商品流通速度。
（三）跨境電子商務物流中的海外倉儲在跨境電子商務快速發(fā)展過程中，海外倉儲物流模式得到了迅速發(fā)展，并且對于跨境電商的發(fā)展還起到了一定反作用。具體來看，這主要是建立海外倉儲倉庫的積極作用，將一些國際運輸?shù)纳唐诽崆斑\輸?shù)絻Υ鎮(zhèn)}庫中，借助于電子商務營銷的方式，將商品進行全面化銷售。在消費者完成消費活動之后，商品會從海外倉儲庫中開展運輸工作。從其特點來看，整個操作流程較為簡單，并且成本較低。但與此同時，也需要看到其中所存在的弊端。運輸時間長、前期成本投入較大。并且在市場調(diào)節(jié)作用影響之下，銷量極為不穩(wěn)定，壓貨、積貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
在進行跨境電子商務物流管理研究活動中，必須要將兩者概念進行明確和區(qū)分。從不同角度進行綜合性考慮，從而提出針對性解決對策。根據(jù)對相關數(shù)據(jù)調(diào)查和研究可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段我國跨境經(jīng)濟貿(mào)易往來中，借助于電子商務物流模式得以獲得較大經(jīng)濟效益的案例占據(jù)了較大比重。相比較于我國傳統(tǒng)物流管理模式，雖然其出現(xiàn)了很多相似之處。但是很明顯可以發(fā)現(xiàn)：跨境電子商務物流的工作范圍更廣，其所包含內(nèi)容更多，因此，在未來發(fā)展前景方面，跨境電子商務物流的優(yōu)勢更為明顯。但因為市場不可控和各種風險性問題的存在，導致其在發(fā)展過程中還面臨著許多較為突出的問題。
在跨境電子商務發(fā)展過程中，其包含了眾多環(huán)節(jié)。其中，影響力較大，并且較為重要的便是物流、資金流動和信息流動三個方面的內(nèi)容。總體上看，資金流動和信息流動的重要性更為突出。從其原因進行分析，這部分工作環(huán)節(jié)有效實現(xiàn)，需要充分借助并依托于互聯(lián)網(wǎng)技術的信息互聯(lián)性。然而，物流只是其中一個較為簡單的商品運輸環(huán)節(jié)。從跨境物流工作的服務特點來看，其內(nèi)容較多，并且工作環(huán)節(jié)較為復雜。主要包括了打包、加工、搬運等。因此，在跨境電子商務快速發(fā)展過程中，有效借助于跨境物流的積極作用，不僅能夠快速完成貨物運輸工作。同時，能夠在一定程度上有效提升其物流服務水平，從而為整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
（一）推動跨境電子商務物流管理面向協(xié)同化方向發(fā)展當前階段，我國電子商務取得了快速發(fā)展。與此同時，若想進一步提升其經(jīng)濟發(fā)展質量，推動整個行業(yè)經(jīng)濟價值的有效提升，便需要充分認識到物流模式創(chuàng)新性發(fā)展所產(chǎn)生的影響。保障物流運輸?shù)馁Y源共享模式能夠穩(wěn)定存在，為電子商務持續(xù)發(fā)展提供充足保障，為此，從事物流運輸技術人員、管理人員便需要對二者之間的垂直化合作模式給予足夠重視度。唯有此，才能夠盡可能提升合作工作效率。在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)將跨境物流服務作為其主要業(yè)務，則需要將電子商務管理理念和管理模式融入到管理工作中。同時，還需要將其深刻融入并體現(xiàn)在企業(yè)核心發(fā)展的文化精髓中。從跨境電子商務物流模式發(fā)展特點來看，其所涉及內(nèi)容較多，并且覆蓋范圍較廣。因此，相關管理人員需要有效結合一些現(xiàn)代化信息處理方式和手段，對于物流運輸途徑進行不斷優(yōu)化和調(diào)整。為跨境電子商務物流發(fā)展創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境，保障各種交易活動有序開展。從其積極作用來看，這不僅能夠在一定程度上降低物流管理中所出現(xiàn)的成本較高問題。同時對于整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，從而最終實現(xiàn)跨境電子商務和物流共贏發(fā)展的目的，進一步提升我國經(jīng)濟發(fā)展水平。
（二）推動跨境物流運輸管理網(wǎng)絡的系統(tǒng)化發(fā)展在電子商務快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)都需要充分認識到物流運輸網(wǎng)絡構建和各種網(wǎng)絡資源共享對于行業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大推動性作用。作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中一項重要組成部分，在資源協(xié)調(diào)性發(fā)展方面也表現(xiàn)出了其獨特的優(yōu)勢。就目前發(fā)展形勢來看，網(wǎng)絡資源共享中的跨境物流運輸管理工作主要包含國際物流運輸、海關檢測、跨境商品運輸?shù)榷鄠€方面內(nèi)容。其中，每一環(huán)節(jié)都會對整個工作流程的順利開展產(chǎn)生巨大影響。因此，在開展跨境商品運輸過程中，需要從多個方面進行綜合性考慮。在保障商品運輸工作能夠順利完成基礎之上，著重提升其運輸效率，創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益。在這種網(wǎng)絡平臺資源共享系統(tǒng)中，每個工作環(huán)節(jié)都有不同工作人員所負責。在完成各種商品合理化分配的基礎上，有效減少和縮短了不必要工作時間，從而大大提高了工作效率，創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟價值。
（三）推動本土物流企業(yè)之間的強強聯(lián)合在電子商務快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)若想能夠有效提升其社會地位和社會影響力，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，便需要充分認識到電子商務管理在此過程中所產(chǎn)生的積極作用。另外，還需要有效借助于電子商務管理的優(yōu)勢，提升本土品牌在市場上的核心競爭力。因此，從這方面特點來看，企業(yè)應該加強和本土品牌的聯(lián)合性發(fā)展。比如：在我國某物流企業(yè)中，其有效借助于德邦物流在商品運輸過程中所產(chǎn)生的作用，從商品運輸特點和企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，制定了科學化管理制度。這種將本土品牌和物流管理有效結合的方式，不僅進一步提升了物流管理制度的競爭力。同時，在國際市場上，商品競爭力也得到了較為明顯的提升。與此同時，該企業(yè)高管還有效結合海外倉儲的優(yōu)勢。在海外倉儲倉庫管理制度制定時，從企業(yè)核心發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，讓二者之間保持了較高一致性。這種發(fā)展模式不僅能夠有效提升德邦物流在市場上的影響力、競爭力。同時，還在一定程度上有效改變了傳統(tǒng)貨物運輸過程中，中間環(huán)節(jié)較多所產(chǎn)生的時間成本消耗過大問題。在此背景之下，一些經(jīng)濟發(fā)展水平較高的城市、港口城市也在借鑒了德邦物流管理模式的創(chuàng)新舉措之后。從本土品牌的優(yōu)勢角度出發(fā)，打造強強聯(lián)合的發(fā)展模式，有效提升了其市場競爭力。有效借助于遠洋港口管理模式所產(chǎn)生的積極作用，實現(xiàn)對物流發(fā)展、商品貿(mào)易的規(guī)?；?、系統(tǒng)化發(fā)展與管理。此外，還可以在一些遠洋碼頭位置建立一個經(jīng)營局域總部。這樣一個局域總部的有效建立，能夠加強對局部區(qū)域內(nèi)部各種生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、物流運輸活動的高效管理。從而推動其和其他區(qū)域之間的信息交流與合作，提升物流企業(yè)的經(jīng)濟效益和價值。
總體上來看，跨境電子商務和跨境物流之間產(chǎn)生了極為密切的聯(lián)系。二者相互依存、共同發(fā)展。因此，在跨境電子商務迅速發(fā)展背景下，需要對物流管理模式進行不斷創(chuàng)新，結合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，制定出合理化、科學化管理舉措，從而達到二者互利共贏的目的。
跨境電子商務的心得體會篇九
x跨境電子商務公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究
進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務的運用為國際貿(mào)易的進一步發(fā)展提供了新的技術支持與增長模式。xxx年，中國跨境電子商務交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務的國際化進程促進了 “中國制造”向“中國營銷”的加速轉變。
跨境電子商務將成為21世紀中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的必然趨勢。但跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。x公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(簡稱“跨境電商”)的公司。
自xxx年于深圳成立以來，在過去的六年內(nèi)取得高速的成長，并于2013年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，x公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，x公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內(nèi)成為國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。
本文基于近年來跨境電子商務蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎，運用pest分析法、五種力量競爭模型、swot分析法，通過深刻剖析x跨境電子商務公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對x企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠實現(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。
本文從x跨境電子商務公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見。
廖蓁和王明宇(2014)提到，跨境電子商務是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關信息平臺實現(xiàn)的各種商務活動，包括出口和進口兩個層面的總和。
隨著電子信息技術的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務部發(fā)布的'《中國電子商務報告(2012)》顯示，跨境電商成為了中國商務交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關服務，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(2013)，王明宇(2014)等認為，通?？缇畴娮由虅帐侵覆煌瑖一虻貐^(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式[2]。
雷楊，王淑琴，蒙立軍(2013)等提到，跨境電商按其業(yè)務方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務平臺服務商兩大類：獨立電商是指自建電子商務平臺進行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿(mào)易商進行線上平臺建設和交易活動;第三方平臺服務商泛指獨立于產(chǎn)品或服務的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關服務的企業(yè)，這類電商國內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領軍，國外有易貝(ebay)和亞馬遜(amazon)兩大巨頭[3]。
關于跨境電子商務在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(2014)等提到，估計全球跨境電子商務市場規(guī)模為440萬億，占當年電子商務總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務部統(tǒng)計，2011年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到2012年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。
本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結構安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內(nèi)容與結構。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對x公司做全面的陳述。
首先就x公司所在的跨境電子商務行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務形態(tài)進行分類。然后對x公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出x公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應用pest模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，efe模型及ife模型對x公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。
efe模型和ife模型的分析內(nèi)容將會是第五章進行swot戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過swot矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎制定x公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定x公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結果的基礎上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結論與展望，總結本文的研究成果。
跨境電子商務的心得體會篇十
來xx學習東莞網(wǎng)絡推廣培訓，是我從上一份工作辭職之后的選擇。我想從事和以為不一樣的工作，想給自己的職業(yè)不同的發(fā)展方向，所以也就選擇了時下比較流行的網(wǎng)絡推廣課程來學習，選擇xx，也是因為品牌大，有保障，比較小的培訓機構沒什么有保障。
我從完全不懂行的一個人，選擇進入了網(wǎng)絡推廣這個行業(yè)，首先真的很感謝我的老師的栽培，我提的任何問題，老師都很認真的去回答，并且給我?guī)讉€解決的方案，可以說，在xx學習，我不僅僅是學到了網(wǎng)絡營銷的真本事，更多的是我還學習到了思維的轉變，用不同的方式去解決一個問題，就好比我們在網(wǎng)絡上去銷售我們的產(chǎn)品，用不同的手段去銷售，去推廣，最后的目的都是為了銷售產(chǎn)品。
就像老師所說的，千萬不離其中，思維對了，方向多了，方法就不是難題。學成出來，我進入了現(xiàn)在的公司上班，從事了和以往不一樣的工作，挑戰(zhàn)性大了，事業(yè)的發(fā)展方向也跟明確了。
為什么要選擇學習電子商務，我想和你們說說我的經(jīng)歷，我之前是做文職的，再做了一段時間文職之后一直在思考出路在哪里，是一直做文職，等待慢慢升職，還是去學習點什么？我看朋友做電商也挺好的，所以也想著先試試學習電子商務，所以我抱著試一試的態(tài)度來到了xx培訓報讀網(wǎng)絡推廣培訓班。待真正的學習到網(wǎng)絡推廣之后，才發(fā)現(xiàn)銷售也可以這么去銷，我們很多人在做業(yè)務的時候都感嘆沒有客戶，在學習的網(wǎng)絡推廣的時候只要將我們的產(chǎn)品，通過一定的營銷手段發(fā)到眾多免費的平臺上面，就能帶來銷量。我在現(xiàn)在的公司，就是利用在學校學習到的銷售手段，銷售公司的產(chǎn)品，取得了不錯的銷售額。你的業(yè)績上去了，你的待遇自然也就上去了?，F(xiàn)在我想我也不會糾結我的出路在哪里，我想我更多的會思考接下里的工作中，我還該如何的去絡營銷。
在無網(wǎng)不商的.年代，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為一個趨勢，如果讓你的產(chǎn)品能夠低成本的在網(wǎng)上去銷售，獲取良好的業(yè)績，這個就是老板們的需求了。我一直是做傳統(tǒng)業(yè)務出身，但是對網(wǎng)絡也是很感興趣，苦于沒有方法去做，在了解到xx培訓開設了電子商務培訓之后，我選擇了過來學習，對于為什么要選擇xx，我所能給出的解答也是選擇品牌，這個是我的初衷。來到這邊聽課才覺得自己沒有選擇錯，老師講課很系統(tǒng)，很多案例可以讓我們更好的了解網(wǎng)絡營銷這門課程，同時在學習的過程中，我們學會建立自己的站，學習淘寶開店，學習從各個平臺去宣傳自己的產(chǎn)品。
用網(wǎng)絡的思維去理解用戶，促成產(chǎn)品的銷售。學完了課程，我進入了現(xiàn)在的公司做主管，工資是底薪加提成的方式，比以前的待遇好了很多。在新公司用所學的網(wǎng)絡營銷的理念，建立一套自己的網(wǎng)絡銷售思路，這是我來學習最大的收獲，今后，我也會持續(xù)的關注xx培訓，希望能為大家提供更多，更好的平臺。
跨境電子商務的心得體會篇十一
(1)跨境電子商務在全世界規(guī)模內(nèi)發(fā)展,為我國企業(yè)的跨境電子商務的發(fā)展提供了市場。統(tǒng)計相干數(shù)據(jù)患上出:二0一三年,我國有七億的互聯(lián)網(wǎng)使用者,其中有近二.八億的用戶使用網(wǎng)絡進行消費。截止到二0一四年中國電子商務市場交易范圍急劇增添到一三四萬億。我國跨境電商企業(yè)的迅速發(fā)展以及國家跨境電商優(yōu)惠政策的陸續(xù)出臺表明二0一五年之后我國跨境貿(mào)易電子商務將迎來更大的發(fā)展空間。
(2)樹立品牌效應,晉升我國產(chǎn)品質量。我國電商企業(yè)應針對于產(chǎn)品的質量應當做出進1步的提高,而不能再依靠傳統(tǒng)的發(fā)展模式,只有這樣才能在劇烈的電子商務市場中盤踞市場份額。因而,在對于企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)文化等進行方面宣揚時應該充沛了解并加以應用品牌效應帶來的優(yōu)勢。
(3)我國跨境商貿(mào)的增長在必定程度上遭到客戶的個性化需求的影響。許多市場調(diào)研和客戶反饋的信息中顯示愈來愈多的客戶更偏向于有個性、多樣化及更為特點的產(chǎn)品。同時因為處于國際市場中的消費者遭到的是不同的觀念、教育、違景以及各種文化的影響,他們已經(jīng)經(jīng)愈來愈不能知足于現(xiàn)有跨境電子商務企業(yè)所能提供的產(chǎn)品以及服務,相反他們需要的是專門的定制化服務。
(4)跨境電子商務的發(fā)展已經(jīng)遭到政府和相干部門鼎力支撐。我國政府為激勵跨進電商企業(yè)的發(fā)展,于二0一三年頒布了《關于施行支撐跨境電子商務零售出口有關政策的意見》。這說明我國已經(jīng)經(jīng)愈來愈注重跨境商貿(mào)的發(fā)展的踴躍作用,這將有益于我國跨國貿(mào)易的長遠發(fā)展。
(1)企業(yè)應該捉住機遇,踴躍迎接挑戰(zhàn)并完美本身跨境電子商務的發(fā)展
首先,跨境電商企業(yè)只有充沛了解國外市場,例如當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、習俗習氣、國民經(jīng)濟收入、人文特色和購物的方式等國外市場調(diào)研工作,才能在必定程度上也可防止經(jīng)營風險,才能拓展跨境電子商務市場,樹立1個相符貿(mào)易國國情的跨境電子商務平臺。其次,企業(yè)應當學習以及引進先進的電子商務發(fā)展模式。鑒于國外的電子商務擁有更為豐厚的經(jīng)驗,所以企業(yè)應當讓國外專業(yè)服務為我國企業(yè)量身定做電子商務發(fā)展模式,改善網(wǎng)站設計、產(chǎn)品展現(xiàn)以及物流倉儲等不成熟的環(huán)節(jié),實現(xiàn)強強聯(lián)合,增進我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展。最后,跨境電商的發(fā)展也應當注重實現(xiàn)品牌效應,改善企業(yè)的分工合作。任何1個企業(yè)在開辟新市場時都會遇到難題,所以更為需要跨境電商企業(yè)實現(xiàn)更好的合作。彼此之間樹立信息溝通渠道,實現(xiàn)市場信息以及資源的同享,以合作的方式接替企業(yè)間的惡性競爭。
(2)我國政府應盡快出臺相干政策
最近幾年來,電子商務似乎已經(jīng)經(jīng)成了1股不可阻擋的趨勢,國家也為此出臺了相干的規(guī)定,進1步規(guī)范跨境電商的發(fā)展。雖然如斯,在進口報關以及出口退稅方面依然存在著問題。為此政府應當聯(lián)合海關、貿(mào)促會等相干部門針對于電商的目前現(xiàn)狀及未來趨勢,制訂出更為完美的法律法規(guī)來保障跨境電商的發(fā)展。
(3)加快在跨境物流系統(tǒng)方面的建設步伐
實現(xiàn)跨境電商的進1步發(fā)展就必需有1個強有力的物流體系作為支持,為此必需進1步加快物流體系的建設,降低物流本錢,有效縮短物流時間。電商企業(yè)不能把物流發(fā)展的眼光局限于國內(nèi)的倉儲建設,更應當投向國際市場。借助國內(nèi)外聯(lián)合的物流體系,整合國際形勢與地輿優(yōu)勢,實現(xiàn)國內(nèi)外市場的有效聯(lián)合。
(4)系統(tǒng)的樹立跨境電子商務試點城市以及產(chǎn)業(yè)區(qū)
跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的樹立,可以用試點作為先行試驗區(qū),在此樹立從商品的出產(chǎn)包裝到物流銷售和進出口報關的全套環(huán)節(jié)及配套設施,摹擬全體程序。針對于跨境電子商務中容易呈現(xiàn)的海關、商檢、國稅和對于產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流等問題進行統(tǒng)1管理,真正解決在出口退稅以及結匯方面發(fā)生的問題,降低跨境電商企業(yè)的交易本錢,提高我國跨境電商行業(yè)的國際競爭力。
通過對于我國跨境電子貿(mào)易的分析,可知,盡管我國跨境電商正在逐步穩(wěn)步地發(fā)展,但依然有著諸多問題需要咱們采用1系列相應的措施來戰(zhàn)勝。咱們要以更為踴躍的心態(tài)來面對于機遇并迎接挑戰(zhàn),相信我國跨境電商行業(yè)會有著更為廣闊的發(fā)展空間。
跨境電子商務的心得體會篇十二
總結一下自己學習和心路歷程：
首先，何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網(wǎng)絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法！
最后實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。
效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何？能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云20年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了。現(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
跨境電子商務的心得體會篇十三
隨著跨境電子商務的發(fā)展，爭議也隨之產(chǎn)生，除了交易金額高的爭議，單筆交易金額低的跨境電子商務交易也是數(shù)量眾多。而現(xiàn)有的國際商事爭議解決機制無法滿足其快捷、高效、低成本解決爭議的需求，在線爭議解決方式應運而生。在線爭議解決方式是非訴訟爭議解決方式和網(wǎng)絡通信技術相結合的產(chǎn)物，是爭議解決程序主要在互聯(lián)網(wǎng)上進行的爭議解決方式，包括在線協(xié)商、在線調(diào)解和在線仲裁等。
在線爭議解決方式與電子商務采用了同樣的媒介――互聯(lián)網(wǎng)，其可以滿足快捷、經(jīng)濟解決電子商務爭議的要求。在線爭議解決機制可以成為復雜和成本高昂的司法程序的替代，本身具有很大的優(yōu)越性。
1.節(jié)約了時間成本，降低了爭議解決的費用。在線解決跨境電子商務交易糾紛可以及時處理爭議，使交易雙方避免將爭議訴諸政府行政機構或法院，而產(chǎn)生的時間上的延誤和費用上的增加。
2.節(jié)約了行政和司法資源?？缇畴娮由虅战灰字写嬖诖罅康男☆~交易糾紛，如果每件糾紛都訴諸公權力解決，那么行政機構和司法機關包括小額訴訟法庭將要承擔很大的工作量，不堪重負。
3.交易方可以保留尋求法律救濟的權利。法律是保障公民權利的最后一道屏障，在使用法律手段之前一定要窮盡其他手段，在跨境電子商務交易糾紛中，先將糾紛利用在線方式解決，如對在線爭議解決的結果不滿，可以訴諸法院，爭議方又多了一重保障。
在跨境電子商務在線爭議解決機制中，在線爭議解決網(wǎng)站處于重要地位，決定著爭議方能否獲得公平、快捷的爭議解決服務，這也是跨境電子商務在線爭議解決方式能否最終為各方認可、成為持續(xù)運轉的成功機制的關鍵。因此，對其資質要求也必不可少。
1.充分披露信息
首先，在線爭議解決網(wǎng)站應準確披露自身信息，包括聯(lián)絡信息（電話、電郵、地址）以及機構信息（設立地或登記地）。這樣可以方便尋求爭議解決服務方識別提供服務的機構，在需要時能夠及時有效的和該機構聯(lián)系，在該機構有任何違法行為時，相關法律執(zhí)行機構也能查到該機構并給予懲處。
其次，披露爭議解決服務信息。披露在線爭議解決的條件或限制，提供爭議解決的基本常識。說明和解釋所提供爭議解決方式的類型和具體程序，披露相關程序規(guī)則。解釋各種爭議解決方式的不同，包括介入的中立第三方的作用，如在線調(diào)解、在線仲裁中第三方的角色定位。公布每種爭議解決方式的解決期限、費用、解決結果的性質，如對當事人是否具有約束力及約束力的大小。為每種在線爭議解決方式配上簡明的流程圖，以方便尋求服務方。
再次，設置評價反饋和定期報告機制。在線爭議解決網(wǎng)站應該定期公布報告，包括受理在線爭議的數(shù)量、正在解決的爭議案件數(shù)、已解決的爭議的案件數(shù)量；爭議通過何種在線方式解決的，是在線調(diào)解還是在線仲裁；爭議解決的結果，是否被雙方認可并履行；經(jīng)營者和客戶各自勝訴的案件數(shù)量，案件處理的平均時間，爭議方成安的平均費用等。
2.保證爭議解決公正、中立
確保爭議解決公正、中立，主要依靠對中立第三方的約束、爭議解決程序設計和爭議解決網(wǎng)站的自律與他律。
首先，中立第三方應具備一定的資質。對能力的要求，中立第三人應具備一定的協(xié)商談判能力，主要是能引起當事人在線協(xié)商的互動；能夠知悉一定的在線爭議解決程序，如不公開報價系統(tǒng)；掌握一定的背景知識，如解決爭議所需要的技術背景、全球化背景和法律背景。對技能的要求，能通過互聯(lián)網(wǎng)和其他資源來收集、利用和處理信息；能對程序進行管理；能對當事人的互動進行引導。對職業(yè)道德的要求，公正無私，保證在線和試聽交流過程最大限度的透明化；保證機密性，為確保自動化程序的安全，必須采取風險管理策略。
其次，在線爭議解決程序設計應符合正當程序的標準。程序設計應該實現(xiàn)平等對待爭議雙方，使各方均有陳述其主張的合理機會，不因爭議解決程序而處于信息或技術劣勢。在線爭議解決網(wǎng)站應采用技術手段，幫助爭議方掌握啟動和參與在線爭議解決程序的技能，避免爭議一方因技術劣勢在爭議解決程序中處于不利地位。在線爭議解決網(wǎng)站還應通過對程序的控制，保證其公正性。
再次，在線爭議解決網(wǎng)站也應具備一定的資質。在線爭議解決網(wǎng)站本身應具備陳丹法律責任的能力，聘請喝個的中立第三方作為執(zhí)業(yè)人員，設立中立、公正、高效的程序規(guī)則，制定合理的收費制度并履行設立網(wǎng)站的手續(xù)。此外，在線爭議解決網(wǎng)站還應制定自我約束的行為標準，或參加信譽標記組織，遵循其制定的行為準則，接受其監(jiān)督。
3.保證信息保密和數(shù)據(jù)安全
一方面，在線爭議解決網(wǎng)站應制定保密規(guī)則，同時，在組織架構、程序設計上采取措施并運用技術手段對爭議雙方提供的信息進行保密，限定解除信息人員范圍，以及對信息的使用方式。在編制相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告時，刪除相關個人信息。此外，在線爭議解決網(wǎng)站還應為爭議雙方就信息保密問題提供投訴途徑。
此外，在線爭議解決網(wǎng)站應通過制定數(shù)據(jù)安全保護規(guī)則，參加信譽標記組織或認證項目，保護爭議方提供數(shù)據(jù)的安全。采取安全防御措施，避免其持有爭議雙方提供的信息數(shù)據(jù)被非法侵入、破壞、使用或篡改。在線爭議解決網(wǎng)站可以考慮設置數(shù)據(jù)管理體系，將數(shù)據(jù)安全保護納入體系設計，進行內(nèi)部監(jiān)控和動態(tài)管理，定期評估和調(diào)整數(shù)據(jù)安全保護措施，并制定突發(fā)事件應對方案，建立重大安全事故通報制度，以便采取相應行動保護個人數(shù)據(jù)安全。
跨境電子商務在線爭議解決想要取得最終成功，快捷、低成本的跨境執(zhí)行機制是其重要保障。建立爭議解決結果的網(wǎng)站執(zhí)行機制，方是跨境電子商務在線爭議解決實現(xiàn)成功運作的出路。因為跨境電子商務在線爭議解決結果中，和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議和非約束性決定等都不具有強制執(zhí)行力，需要當事人自行履行。此時，就尤其需要督促手段以來促使并保證爭議方的自行履行。督促手段包括定期披露和評價反饋，即在網(wǎng)站上定期披露經(jīng)營者自動履行爭議解決結果的信息，包括爭議案件的數(shù)量、爭議解決結果、經(jīng)營者是否自動履行、未能自動履行處理結果的原因；借助信譽標記督促，將信譽標記納入跨境電子商務在線爭議解決機制，鼓勵經(jīng)營者承諾遵守相關行為準則，自動履行爭議解決結果；收取保證金督促，要求經(jīng)營者向第三方交易平臺交納一定數(shù)額的保證金，在賣方未按時交貨，或貨物數(shù)量品質不符合約定給客戶造成損失的情況下，有第三方交易平臺向客戶先行賠付，然后再追究經(jīng)營者的責任；網(wǎng)站的處罰措施，如果爭議方不自動履行爭議解決結果，第三方交易平臺采取警告、凍結或關閉爭議方賬戶、公式等方式予以處罰。這些督促方式不是互相排斥的，可以合并使用。
如果跨境電子商務在線爭議解決的結果是仲裁裁決，在當事人不自動履行時，就應借助執(zhí)行機制。執(zhí)行機制需要獨立于法院，否則不可能滿足跨境電子商務在線爭議解決機制快速、低成本執(zhí)行爭議解決結果的要求。那么，此時需要用到網(wǎng)上執(zhí)行機制。鑒于電子商務交易普遍采用第三方支付平臺付款方式，交易方一般都在第三方支付平臺擁有賬戶，網(wǎng)上執(zhí)行機制目前較為可行的方式是，與第三方支付平臺合作，在爭議方不自動履行爭議解決結果時，依據(jù)救濟的金額，直接從該方在第三方支付平臺的賬戶上劃款，支付給申請執(zhí)行方。網(wǎng)上執(zhí)行機制實質是替代執(zhí)行的一種機制，而非強制執(zhí)行機制?；趯€人財產(chǎn)的保護，強制執(zhí)行必須由有權機關根據(jù)有效的執(zhí)行依據(jù)，按照嚴格的程序進行。網(wǎng)上執(zhí)行機制不具備前述條件，其合法性與正當性在于負有履行爭議解決義務一方的統(tǒng)一。這種同意可以通過在第三方支付平臺用戶協(xié)議中加入相關條款獲得。相關條款可以規(guī)定：如爭議方不自動履行跨境電子商務網(wǎng)上爭議解決機制作出的仲裁裁決，第三方支付平臺將依據(jù)仲裁裁決，將相應的款項從爭議方的賬戶劃轉到申請執(zhí)行方的賬戶。
跨境電子商務的心得體會篇十四
根據(jù)國際貿(mào)易雙向的特點，跨境電子商務分為外貿(mào)出口和外貿(mào)進口兩大類。進口的跨境電子商務運營方式主要是建立開展外貿(mào)進口的海外網(wǎng)購平臺。平臺吸引海外賣家入駐，向本國境內(nèi)進口海外大品牌、較國內(nèi)市場價格低或國內(nèi)市場買不到的商品。外貿(mào)出口的跨境電子商務分為如下幾種運營方式：
（1）借助本土外貿(mào)電子商務平臺。其價值鏈形態(tài)為：出口商品的供應商—跨境電子商務平臺—境外消費者。在這種模式中，平臺搭建it架構，將自己打造成運營中心，聚集供應商和消費者，形成規(guī)模效應，負責營銷推廣，產(chǎn)品由供應商上傳和供貨。
（2）借助國外知名電子商務平臺。出口企業(yè)注冊成為全球著名電子商務平臺的會員，直接向海外消費者推廣產(chǎn)品。
（3）尋求國外網(wǎng)店代購分銷商品。
（4）外貿(mào)企業(yè)自建跨境電子商務系統(tǒng)直接面向海外市場。
跨境電子商務的崛起將改變外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的布局，對傳統(tǒng)外貿(mào)造成嚴峻挑戰(zhàn)。
第一，跨境電子商務具有去中間商作用，越過一些國外渠道直接面對當?shù)叵M者，使傳統(tǒng)外貿(mào)模式中利潤多被國外渠道攫取的狀況大大改觀。據(jù)估算，跨境電子商務國內(nèi)企業(yè)的外貿(mào)凈利潤率可以從傳統(tǒng)的5%提高到50%。
第二，跨境電子商務可以不受地理空間的制約，受貿(mào)易保護的影響也較小，外貿(mào)企業(yè)可以減少海外分支機構的設立，大大降低了企業(yè)進行海外市場擴張的成本，使企業(yè)的海外市場規(guī)模較之過去可進一步擴大，小企業(yè)也有機會開展國際貿(mào)易。
第三，可以減免出國談判磋商的頻次，大幅降低成交的代價。以網(wǎng)絡營銷取代傳統(tǒng)的境外營銷手段，不僅節(jié)約營銷成本，而且借助網(wǎng)絡營銷的豐富手段和精準定位可以取得更好的營銷效果。
此外，網(wǎng)絡營銷還可以繞過當?shù)卣畬鹘y(tǒng)廣告營銷規(guī)定的相關流程，簡化營銷活動的手續(xù)。第四，可以直接獲得境外市場信息和用戶反饋，優(yōu)化海外客戶關系管理，進行個性化定制，提高對境外市場反應的靈敏度。
1.跨境電子商務的興起是全球經(jīng)濟發(fā)展的需要自全球金融危機以來，傳統(tǒng)外貿(mào)中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務以其小額交易、低成本、低風險、敏捷靈活的特點迎合了海外買家的需求。
2.電子商務改變了消費者的購物習慣，甚至造就了一批網(wǎng)購的重度依賴者網(wǎng)絡購物突破了地域的限制，并能滿足個性化定制的要求，這些都是傳統(tǒng)外貿(mào)模式無法做到的。在跨境電子商務發(fā)展起來以前，“海淘”盛行，這種通過個人非正式渠道代購海外產(chǎn)品的模式風險很大，問題頻出。消費者的選擇已經(jīng)對跨境電子商務的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的拉力。
3.有海外擴張需求的企業(yè)對跨境電子商務熱情歡迎國內(nèi)市場競爭激烈，內(nèi)貿(mào)電子商務的較量已達白熾化，而跨境電子商務還是一片藍海，在網(wǎng)絡上一個企業(yè)可以面對全球200多個國家和地區(qū)的市場，吸引力無限?？缇畴娮由虅盏牡烷T檻、低成本、寬平臺優(yōu)勢使國內(nèi)企業(yè)，尤其中小企業(yè)走向國際化的夢想成為可能，加速了其實現(xiàn)的進程，因此得到企業(yè)的熱情歡迎。
4.各國政府積極鼓勵跨境電子商務的發(fā)展，中國政府為此也作了許多努力我國發(fā)改委正會同商務部、海關總署、人民銀行、質檢總局、國家郵政局、國家標準委等部門，共同研究制定促進跨境電子商務通關服務相關的配套管理制度和標準規(guī)范。自2012年起，《關于利用電子商務平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》等相關規(guī)定先后出臺，明確跨境電子商務的經(jīng)營主體，敦促解決跨境電子商務出口所遇到的海關監(jiān)管、退稅、檢驗、外匯收支和統(tǒng)計等問題，旨在積極推動跨境電子商務的發(fā)展。2012年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個城市被確定開展跨境電子商務通關服務試點工作。跨境電子商務正在成為促進我國外貿(mào)轉型升級的強大引擎。
1.物流問題跨境電子商務的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購周期短、貨運路程長等特點，對物流提出了更高的要求。目前中國跨境電子商務中采用的物流形式主要有：中國郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等形式。每種形式各有利弊。對跨境電子商務而言，選擇物流服務必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權衡考慮，尤其是如何獲得廉價、快速、安全的國際物流是目前跨境電子商務企業(yè)最關心的問題。
2.支付問題傳統(tǒng)外貿(mào)的支付過程成熟規(guī)范，具備健全的爭端處理機制，而跨境電子商務支付處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風險，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡安全、電子貨幣的發(fā)行和使用、法律監(jiān)管以及爭端解決等問題。
3.信用體系和爭端解決機制問題跨境電子商務中，由于語言和文化的差異使得信息不對稱的程度嚴重，再加上對國外電子商務企業(yè)的信任程度低，信息不對稱成為交易的巨大障礙。因此，建立一個能夠對買賣雙方進行身份認證、資質審查、信用評價的信用體系就成為跨境電子商務的當務之急。另外，跨境電子商務涉及兩個或多個國家的交易主體，一旦發(fā)生爭端，適用哪國法律，該如何解決也是跨境電子商務不容回避的問題。
4.通關手續(xù)、法律和監(jiān)管問題電子商務的高效性要求跨境電子商務能實現(xiàn)快速通關，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對海關的監(jiān)管和征稅帶來了挑戰(zhàn)。對外貿(mào)易的網(wǎng)絡化對當前的法律體系和監(jiān)管手段也提出了挑戰(zhàn)。
1.物流方面從國家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對第三方物流行業(yè)進行重新洗牌，通過并購重組等方式整合物流資源，形成一些具有規(guī)模效應、信息化水平高、管理科學、服務專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅仗峁┛旖?、安全、低價的物流服務。這些大型物流企業(yè)還可以通過并購重組等方式向海外擴張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現(xiàn)階段可統(tǒng)籌各方資源爭取多建海外倉儲基地，在外貿(mào)出口的主要流向國多設立第三方倉儲設施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當?shù)氐南M者所接受。
2.支付方面一方面，要加強信息安全技術的研發(fā)和應用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防范網(wǎng)絡安全事故，規(guī)避技術問題給跨境電子商務支付帶來的風險；另一方面，要大力扶持第三方支付機構開展跨境支付業(yè)務，擴大在跨境支付市場的占有份額。同時，還需要完善對跨境電子商務支付的監(jiān)管機制和相關法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計制度，第三方支付定期向有關部門匯報人民幣和外幣跨境資金往來情況，準確提供交易信息；多部門（工商、商務、海關、央行等）聯(lián)合建立跨境電子商務信息平臺，實現(xiàn)部門間信息共享，加強對異常交易的監(jiān)測和審核等。
3.信用體系的建立和爭端解決機制方面構建一個第三方信用中介體系，加強商家資質審查、機構評估、交易評價反饋，核實買方（特別是個人買家）的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強自律，以優(yōu)質的商品和誠信的經(jīng)營在海外市場樹立品牌；從跨境電子商務平臺角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺上交易商品的質量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺聲譽和其他出口商形象。此外，政府主管部門還需要積極參與國際協(xié)商，建立爭端解決機制，明確出現(xiàn)爭端時適用哪國的法律法規(guī)以及解決的程序等。
4.通關手續(xù)、法律和監(jiān)管問題海關應創(chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗實物的前提下，依托電子口岸，探討針對跨境電子商務的報關、報檢、收匯、核銷、退稅、結匯等問題的辦法，探索無紙通關和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關。法律方面，應完善關于跨境電子商務主體身份核實與管理、跨境電子支付、跨境電子商務稅收、用戶隱私保護、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識產(chǎn)權保護等的相關法律法規(guī)。各國政府部門間加強國際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務監(jiān)管合作的對策，建立國家之間關于跨境電子商務關稅優(yōu)惠、爭議解決以及防范打擊計算機犯罪方面的協(xié)調(diào)機制，合力推動跨境電子商務的健康發(fā)展。
5.做好市場調(diào)研，優(yōu)化客戶服務不同國家之間的文化差異、消費習慣差異、法律制度的差異始終存在，企業(yè)在進行跨境電子商務之前要對目標市場進行深入細致的研究，尤其對上述差異要做到了如指掌，入鄉(xiāng)隨俗。此外，跨境電子商務使得外貿(mào)企業(yè)有可能直接接觸境外的個體消費者，他們往往個性張揚，需要個性化定制的產(chǎn)品或服務。如果說外貿(mào)企業(yè)只要服務好少數(shù)的大客戶就可以了，那么在跨境電子商務模式下，外貿(mào)企業(yè)還需要為小客戶提供個性化的體貼服務，要使所有客戶都獲得滿意的交易體驗，而這一過程離不開大數(shù)據(jù)挖掘。所以未來成功的跨境電子商務企業(yè)一定是那些熟悉目標市場、通過大數(shù)據(jù)挖掘了解客戶特征并能提供其滿意的產(chǎn)品和服務的企業(yè)。
跨境電子商務的心得體會篇十五
相對于全國跨境電子商務發(fā)展水平而言，寧夏仍然遠遠落后其他地區(qū)，不僅跨境電子商務平臺較少，跨境電子商務發(fā)展更為薄弱。直到2013年以中國與阿拉伯跨境貿(mào)易為方向的“優(yōu)百貿(mào)”跨境電子商務平臺建設，才填補了寧夏跨境電子商務領域的空白。通過“優(yōu)百貿(mào)”和“絲路通”兩個平臺的實踐探索，構筑寧夏自有跨境電子商務品牌，目前業(yè)務已經(jīng)初具規(guī)模。
2011年11月，銀川市被正式授予國家電子商務示范城市，成為西北地區(qū)唯一入選城市。2013年1月2日，海關總署批準寧夏銀川市為跨境電子商務試點城市，寧夏銀川再次成為西北地區(qū)唯一入選城市受到國家有關部門的重視。國家的兩個跨境電子商務試點城市聚焦銀川，為銀川發(fā)展電子商務帶來了極好的機遇，與此同時，也給銀川本土電子商務企業(yè)帶了新的挑戰(zhàn)。
2013年網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)報告顯示，同國內(nèi)其他省市相比，寧夏電子商務發(fā)展存在著非常大的差距。2013年全國網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)平均為7.45,而寧夏為5.11全國排名倒數(shù)第五；全國網(wǎng)商指數(shù)平均為2.81,而寧夏為1.18全國排名倒數(shù)第六；全國網(wǎng)購指數(shù)平均為12.09,而寧夏為9.13全國排名倒數(shù)第五。這些數(shù)據(jù)表明寧夏電子商務發(fā)展任然很滯后，究其原因，最根本的是缺少電子商務龍頭企業(yè)的引領，缺少大型的電子商務平臺，電商企業(yè)經(jīng)理發(fā)展意識不強，電商企業(yè)成長緩慢；而跨境電子商務的發(fā)展更是空白。寧夏自治區(qū)政府在大力鼓勵發(fā)展跨境電子商務的同時，也積極培育本土化電子商務企業(yè)。2013寧夏希望信息有限公司投資2000萬，建立寧夏中阿電子商務有限公司，并結合寧夏跨境電子商務發(fā)展優(yōu)勢和實際，制定了企業(yè)跨境電子商務發(fā)展規(guī)劃，建設以中國與阿拉伯跨境貿(mào)易為方向的"優(yōu)百貿(mào)"跨境電子商務平臺，構筑寧夏自主電商品牌，目前業(yè)務已經(jīng)初具規(guī)摸。
1.寧夏中阿電子商務平臺——“優(yōu)百貿(mào)〃。"優(yōu)百貿(mào)"是目前寧夏率先建設完成且上線運營的跨境電子商務平臺。2013年9月平臺上線至今，注冊用戶已達8萬戶，投入資金累計超過200萬美元。寧夏中阿電子商務平臺——"優(yōu)百貿(mào)"的建成和運營，使寧夏同全國各省一同步入大型綜合電子商務平臺行列，縮短了與國內(nèi)其他省市的差距，成為寧夏電子商務核心平臺，帶動和促進了寧夏周邊地區(qū)實體經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。
寧夏中阿電子商務平臺——"優(yōu)百貿(mào)”是一個集成化的平臺，是中國、寧夏與全球，特別是阿拉伯國家和穆斯林地區(qū)的電子商務通道，通過整合電子商務各個環(huán)節(jié)的流轉，實現(xiàn)信息、資金和倉儲貨物的閉環(huán)電子商務交易。
"優(yōu)百貿(mào)”以"優(yōu)品聚天下，百粹匯中阿，貿(mào)易通全球〃為宗旨，通過互聯(lián)網(wǎng)在該平臺上以中文、英文、阿拉伯文三種文宇語言開展b2b2c跨境貿(mào)易，成為寧夏首家搭建完整的信息流、資金流、物流的全流程跨境貿(mào)易平臺。"優(yōu)百貿(mào)"在對外貿(mào)易的同時，也具有開放功能，也可積極尋找阿拉伯國家優(yōu)質出口商品并吸引名牌企業(yè)入駐，為阿拉伯國家和穆斯林地區(qū)企業(yè)在中國開辟市場提供服務，縮短了同境外各企業(yè)及最終用戶的供求信息流轉距離，促進了中阿經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展。目前，"優(yōu)百貿(mào)"銷售額達到80萬美金，未來將攜手聯(lián)想、美的、海爾等全球知名廠商共同拓展中東市場，2015年銷售額預計突破500萬美金。
經(jīng)過近一年的發(fā)展運營，"優(yōu)百貿(mào)"在出口方面已經(jīng)獲得許可網(wǎng)銷的產(chǎn)品類目有33類，主要有3c類家電、健康與美容、戶外用品、服裝和包、珠寶、家用類、辦公類、美發(fā)類等產(chǎn)品，共計421種，涵蓋了國內(nèi)豐富的海外熱銷產(chǎn)品。進口方面，"優(yōu)百貿(mào)"上線產(chǎn)品涉及德國、意大利、英國、法國、美國等15個國家，共13個類目，以進口葡萄酒、食品和飲品為主類。"優(yōu)百貿(mào)"上線至今，先后受到美國、加拿大、英國、法國、德國、俄羅斯等歐美國家客戶的關注，同時，沙特阿拉伯、約旦、卡塔爾、阿拉伯聯(lián)合酋長國、約旦、埃及等阿拉伯國家的用戶也相繼訪問注冊并持續(xù)開展線上貿(mào)易。
“優(yōu)百貿(mào)17在建設發(fā)展跨境電子商務平臺的過程中，也進行了多方面的研究與嘗試，并且取得了以下幾項突破性的進展：
其一，在跨境電子商務商品交易資金支付方式上，寧夏中阿電子商務平臺已經(jīng)攜手國內(nèi)在重慶第一家拿到跨境支付牌照的易極付合作，并與國際最大的第三方支付平臺貝寶（paypal)公司進行合作，目前"優(yōu)百貿(mào)"平臺支持57種外幣，突破了跨境電子商務資金流的問題。
其二，在跨境電子商務合作方面，已經(jīng)與國內(nèi)知名電商平臺京東、阿里進行了多次溝通，與其高層針對阿拉伯市場進行了一系列的研究與探討，取得突破性進展，在政府部門相關引導下，將共同開拓阿拉伯市場。
其三，在跨境貿(mào)易產(chǎn)品方面，美的、雷士照明的產(chǎn)品以b2b貿(mào)易的方式向阿拉伯國家開展線上貿(mào)易。通過現(xiàn)有渠道逐漸擴大貿(mào)易額，以跨境電子商務的方式逐步替代傳統(tǒng)線下貿(mào)易。
2.銀川跨境電子商務平臺"絲路通〃。2014年12月26日銀川跨境貿(mào)易電子商務業(yè)務"絲路通〃正式上線。105筆包括品牌家電產(chǎn)品、穆斯林工藝品、穆斯林服飾及寧夏特產(chǎn)在內(nèi)的貨物訂單順利通過銀川綜合保稅區(qū)分揀流水線，啟程運往阿聯(lián)酋迪拜和沙特阿拉伯等地。
跨境貿(mào)易電子商務是國際貿(mào)易的新方式和新手段、新業(yè)態(tài)，開展跨境貿(mào)易電子商務，對寧夏積極融入和參與國際經(jīng)濟合作、搶占國際競爭制高點具有重要作用。2014年，銀川綜合保稅區(qū)進出口貿(mào)易額超過了15億美元，在審批快、建設快的基礎上，實現(xiàn)了封關運行第一年再造一個“銀川外貿(mào)"的目標，為拉動寧夏進出口貿(mào)易快速增長做出了重要貢獻。銀川跨境貿(mào)易電子商務實現(xiàn)了業(yè)務上線，標志著銀川綜合保稅區(qū)發(fā)展邁出了嶄新的一步。
2014年9月中旬，銀川綜合保稅區(qū)管委會與迪拜杰貝阿里自貿(mào)區(qū)管委會進行了會談，提出了以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在銀川綜合保稅區(qū)建設清真產(chǎn)業(yè)園中園的設想，將阿方清真認證及海關、檢驗檢疫監(jiān)管等功能前罝到中國寧夏，為中國產(chǎn)品出口到阿拉伯國家打開便捷通道，力爭將寧夏打造成中阿貿(mào)易投資便利化的示范區(qū)。
電子商務已成為經(jīng)濟發(fā)展新的驅動力，跨境貿(mào)易電子商務已成為國際貿(mào)易的新方式、新手段、新業(yè)態(tài)。跨境貿(mào)易電子商務突破了國界和時空的限制，打通了中阿貿(mào)易的橋梁，彌補了寧夏在交通、物流及地理環(huán)境上的劣勢，為寧夏內(nèi)陸開放型經(jīng)濟試驗區(qū)發(fā)展提供了新的貿(mào)易業(yè)態(tài)形式?？缇迟Q(mào)易電子商務業(yè)務的上線，標志著寧夏擁有了面向中東市場的網(wǎng)上平臺，中國產(chǎn)品和穆斯林特色用品將更加便捷地走出國門。這對于寧夏打造新絲綢之路經(jīng)濟帶戰(zhàn)略支點，推進國際化進程，實現(xiàn)經(jīng)濟新常態(tài)下轉型升級，打造面向阿拉伯國家和地區(qū)的商品集散和商貿(mào)物流中心具有重要而深遠的意義。
就跨境電子商務發(fā)展而言，雖然寧夏被國家批準為第二批跨境電子商務試點城市，但其發(fā)展仍然遠遠落后于其他地區(qū)，不僅跨境電子商務平臺較少，跨境電子商務交易星也相對少。寧夏跨境電子商務起步較晚，但是其他省份可借鑒的經(jīng)驗較多，只要迅速完善各類政策，營造良好環(huán)境，跨境電子商務將成為寧夏第三產(chǎn)重要的支柱產(chǎn)業(yè)和增長極。
跨境電子商務的心得體會篇十六
滿洲里擁有發(fā)展對俄跨境電子商務的難得機遇，但專業(yè)人才的短缺是當前的難題，當?shù)馗咝１厝怀袚囵B(yǎng)本土跨境電子商務專業(yè)人才的任務。滿洲里學院培養(yǎng)跨境電子商務人才，應建設跨境電子商務專業(yè)群、雙師型專業(yè)師資隊伍，實施校企合作，設立專業(yè)人才培訓機構，開展廣泛的國內(nèi)外學術活動。
在全球電子商務風起云涌的大背景下，跨境電子商務必將成為我國對外貿(mào)易合作的新模式與新引擎，基于特殊的地理位置，沿邊地區(qū)發(fā)展跨境電子商務具有得天獨厚的優(yōu)勢和巨大潛力，也是其推進外貿(mào)企業(yè)轉型升級和打造新經(jīng)濟增長極的戰(zhàn)略選擇。任何產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展都需要堅強的人才支撐，但就全國來看，跨境電子商務這一新興產(chǎn)業(yè)的人才供給嚴重短缺，對于地處偏遠的沿邊地區(qū)情況更為嚴峻。因此，沿邊地區(qū)高等院校必然承擔本土跨境電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的責任，以破解跨境電子商務人才緊缺難題，為跨境電子商務企業(yè)提供強有力的人才支撐。本文以地處中俄沿邊高校——內(nèi)蒙古大學滿洲里學院為例，分析沿邊地區(qū)大力發(fā)展跨境電子商務的機遇，探討沿邊地區(qū)高?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)的思路和策略。
地處于中俄蒙三角地帶的滿洲里是第一歐亞大陸橋的交通要沖，現(xiàn)已形成集鐵路、公路、航空于一體的立體化口岸疏運體系，口岸貨運量始終雄居全國同類口岸之首，2013年始，年口岸過貨量累計超過3000萬噸，在國家沿邊開放格局中具有舉足輕重的地位和作用。滿洲里與俄羅斯、伊朗、蒙古、美國等多個國家和地區(qū)建立了貿(mào)易關系，其中與俄羅斯貿(mào)易的占比最大，多年來對俄貿(mào)易額在滿洲里外貿(mào)總額中的比重保持在90%左右。滿洲里在發(fā)展對俄跨境電子商務方面具有明顯和優(yōu)勢和機遇。首先，當前電子商務國際化趨勢日趨明顯，電子商務正在向跨國、跨區(qū)域、跨經(jīng)濟體延伸，并將在全球經(jīng)濟一體化、數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新發(fā)展及國際電子商務環(huán)境逐步完善的作用下不斷加速。全球的跨境電子商務大發(fā)展勢在必行[2]；其次，中俄跨境電子商務存在巨大潛力，中國電子商務平臺是俄羅斯人最愛逛的網(wǎng)店，中國產(chǎn)品也成為俄羅斯跨境網(wǎng)購的最大來源[3]。物美價廉、種類豐富的中國商品在俄羅斯極具消費吸引力，俄羅斯已成為中國跨境電子商務的重要海外市場，而且，2014年，俄羅斯網(wǎng)絡購物交易額在社會消費品零售總額中占比不到2%，而中國的占比已突破10%，足見跨境電商在俄羅斯的巨大潛力；再次，跨境電子商務的發(fā)展有政府的大力支持和推動。近年來，國務院、商務部、海關總署已出臺多項政策，要求相關部門完善相應的海關監(jiān)管、檢驗檢疫、退稅、跨境支付、物流等支撐系統(tǒng)。自治區(qū)政府也明確提出加大對電商的財政支持力度并出臺相關推動政策。滿洲里把發(fā)展對俄跨境電子商務列為全市經(jīng)濟工作的重心，滿洲里被自治區(qū)商務廳列入跨境電子商務重點城市，又獲準設立自治區(qū)首家綜合保稅區(qū)，隨之而來的一系列優(yōu)惠政策都將有助于跨境電商的開展。
作為全國最大陸路口岸，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)一直是滿洲里經(jīng)濟發(fā)展重要的支柱之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，滿洲里充分利用互聯(lián)網(wǎng)便捷、高效的特點，將外貿(mào)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，跨境電子商務取得較快發(fā)展。滿洲里跨境電商產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，現(xiàn)已建成跨境電子商務產(chǎn)業(yè)園，跨境電商交易平臺、物流平臺等達13家，規(guī)模電商企業(yè)達40余家，淘寶店鋪超過300家，涉及俄羅斯特色商品、木材交易等多個領域，并被評為內(nèi)蒙古自治區(qū)級跨境電子商務示范基地。2016年，滿洲里市全年電子商務交易額突破7億元，同比增長122.5%。跨境電子商務的發(fā)展提升了滿洲里市對外貿(mào)易總額，并助推了外貿(mào)企業(yè)的升級轉型，呈現(xiàn)出外貿(mào)產(chǎn)業(yè)新增長點的特性。在發(fā)展過程中，新興跨境電子商務企業(yè)、涉足跨境銷售的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、市場經(jīng)營者及創(chuàng)業(yè)群體等都對跨境電商專業(yè)人才提出了強烈需求?？缇畴娮由虅帐切屡d的貿(mào)易形態(tài)，其專業(yè)人員綜合能力要求較高，從業(yè)人員應當掌握跨境物流、報關報檢、跨境支付、出口退稅等外貿(mào)業(yè)務技能，具備良好外語溝通能力，以便與國外客戶順暢交流、洽談，還要掌握網(wǎng)絡營銷技巧和跨境電商平臺應用[4]。就全國來看，跨境電子商務人才供給都存在短缺，滿洲里市情況更為嚴峻，現(xiàn)有外貿(mào)人員在互聯(lián)網(wǎng)應用上存在較大欠缺，由于地理位置和經(jīng)濟原因，對外來的人才吸引力不高，引進人才也存在較大困難，因此，人才短缺已經(jīng)成為阻礙滿洲里市推進跨境電商快速發(fā)展的關鍵因素。在此情況下，擔當培養(yǎng)緊缺人才重任，為實現(xiàn)虛擬市場和實體市場融合發(fā)展提供有力人才支撐是滿洲里學院不可推卸的責任。
1.開展跨境電子商務專業(yè)群建設。鑒于滿洲里學院目前并沒有開設電子商務專業(yè)，所以，跨境電子商務專業(yè)群建設在具體實施過程中可分為兩個階段。第一階段：以現(xiàn)有專業(yè)為基礎增設相關教學內(nèi)容，圍繞跨境電子商務能力需求調(diào)整相關專業(yè)課程體系?？缇畴娮由虅諏I(yè)領域涉及外貿(mào)、計算機、網(wǎng)絡營銷、物流、外語等不同知識和技能，與我院現(xiàn)有的國際經(jīng)濟與貿(mào)易、應用俄語、藝術設計等專業(yè)密切相關，側重培養(yǎng)跨境電子商務人才，需要對這些專業(yè)教學內(nèi)容進行調(diào)整。從滿洲里市跨境電子商務企業(yè)崗位的現(xiàn)實需求出發(fā)，結合國際經(jīng)濟與貿(mào)易、應用俄語、藝術設計等專業(yè)領域培養(yǎng)要求，與企業(yè)共同協(xié)商針對性地增加跨境電子商務實務、跨境物流管理、外貿(mào)俄語等專業(yè)課程，及企業(yè)認知、模擬實戰(zhàn)等實訓課程，重點培養(yǎng)一線崗位上的實際操作型人才。第二階段：條件成熟后，申請開辦跨境電子商務專業(yè)并作為我院特色專業(yè)加以重點建設。建立由跨境電子商務協(xié)會、企業(yè)、學院三方組成的跨境電子商務人才標準制定專家小組，深入調(diào)研各層次跨境電子商務人才所需掌握的知識與技能、能力與素質，共同設計跨境電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)方案，開發(fā)考試教材、考試題庫，建設以跨境電子商務專業(yè)為核心，國際經(jīng)濟與貿(mào)易、應用俄語、藝術設計等專業(yè)相互交叉為輔的專業(yè)群平臺，培養(yǎng)實操型和管理型專業(yè)人才。
2.建設雙師型專業(yè)師資隊伍。培養(yǎng)出高質量的跨境電子商務人才，關鍵是擁有一支高素質雙師型師資隊伍。在扎實跨境電子商務專業(yè)相關理論知識的基礎上，選派優(yōu)秀專業(yè)教師到企業(yè)頂崗鍛煉，了解跨境電子商務運營的業(yè)務流程，參與企業(yè)的跨境電子商務實踐，鼓勵教師參加培訓獲取跨境電子商務師等相關職業(yè)技能證書，同時，注重引入企業(yè)技術人員或管理人員進學校，以兼職教師或講座的形式為學生傳授知識，強化技能，通過“專職教師+兼職教師”的方式建設雙師型專業(yè)師資隊伍，切實解決人才培養(yǎng)過程中理論與實踐脫節(jié)等問題[5]。
3.校企合作，構建人才實習、實訓及創(chuàng)業(yè)孵化基地。借助企業(yè)的資源，開展校企合作，與滿洲里電子商務產(chǎn)業(yè)園有限責任公司共建跨境電子商務人才校內(nèi)外實習、實訓及創(chuàng)業(yè)孵化基地。在學院掛牌設立“滿洲里電子商務產(chǎn)業(yè)園實創(chuàng)培訓基地”，學院負責提供場地，保障水、暖、電、寬帶等基本設施，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)企業(yè)在基地設立經(jīng)營分部。雙方共同協(xié)商設計實習教學計劃，由學院組織、安排學生的實習活動，企業(yè)提供必要辦公設備、項目、技術和培訓師資，指導學生利用真實跨境電子商務平臺，開展對俄電子商務業(yè)務實踐，讓學生融會貫通專業(yè)基礎知識和專業(yè)理論知識，有效掌握相關技能。鼓勵大學生在基地自主創(chuàng)業(yè)或舉辦創(chuàng)業(yè)大賽，創(chuàng)業(yè)的學生可享受學院房屋、設施、水電等相關政策支持，并可獲得企業(yè)在平臺、產(chǎn)品、渠道等多方面的支持和業(yè)務拓展等專業(yè)指導，實現(xiàn)網(wǎng)上的低門檻創(chuàng)業(yè)，通過實戰(zhàn)培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)精神和意識，快速提升學生的業(yè)務能力，增加了大學生創(chuàng)業(yè)的成功機率。在滿洲里電子商務產(chǎn)業(yè)園掛牌設立“滿洲里學院校外實習、實訓基地”，為學生的行業(yè)認知、見習、實習、畢業(yè)設計及社會實踐活動提供場所和專業(yè)指導，接受學院專業(yè)教師到企業(yè)頂崗工作或掛職鍛煉，并根據(jù)自己需求優(yōu)先錄用滿洲里學院符合條件的畢業(yè)學生。
4.設立面向學生和社會的專業(yè)人才培訓機構。目前，為支撐跨境電子商務行業(yè)健康、快速發(fā)展，國家層面的相關電商人才培養(yǎng)工作也在緊密開展，工業(yè)和信息化部人才交流中心聯(lián)合中國電子商務協(xié)會，依托中國電子商務協(xié)會人才認證體系，在全國范圍內(nèi)開展“中國電子商務師”人才培養(yǎng)工作。我院可抓住這次機遇，獨立或與其他機構聯(lián)合申請“中國電子商務師”培訓資質，設立跨境電子商務專業(yè)人才的職業(yè)技能培訓及認證機構，進行跨境電商人才的培訓和專業(yè)化認證，開始以培訓在校學生和合作企業(yè)員工為主，待條件成熟后面向全社會開放。5.舉辦相關講座、學術論壇等科研活動。定期聘請跨境電子商務領域的知名專家和行業(yè)內(nèi)的高管或業(yè)務精英，舉辦有關跨境電子商務產(chǎn)業(yè)背景、業(yè)務規(guī)范、經(jīng)營策略、市場狀況及發(fā)展趨勢等學術講座，普及跨境電子商務知識、宣傳跨境電子商務行業(yè)、培養(yǎng)學生對跨境電子商務的興趣和熱愛，為下一步學習和行業(yè)進入做好鋪墊。鼓勵學院教師的科研向中俄跨境電子商務方向靠攏，深入調(diào)查、研究滿洲里及口岸地區(qū)跨境電子商務的具體問題，為行業(yè)的發(fā)展出謀獻策，同時也通過科研加深對專業(yè)領域的理解，促進教學工作的開展。邀請國內(nèi)及俄羅斯相關專家學者，舉辦以中俄跨境電子商務為主題的國際學術會議，共同討論中俄跨境電子商務發(fā)展過程中的各種問題及應對策略，充分發(fā)揮高?？茖W研究對地方社會經(jīng)濟的服務作用。
跨境電子商務的心得體會篇十七
摘要：隨著淘寶店模式電子商務的紅利期已經(jīng)基本耗盡，跨境電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)+時代和“一帶一路”政策下孕育的電商形式，已經(jīng)對中國電子商務的格局產(chǎn)生了廣而深的影響，尤其在內(nèi)蒙古地區(qū)，跨境電子商務的到來給內(nèi)蒙古企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟的提升注入了一股新的活力，本文從跨境電子商務的內(nèi)涵、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務的現(xiàn)狀以及遇到的問題和應該如何去應對，為內(nèi)蒙古地區(qū)的企業(yè)發(fā)展跨境電子商務提供一些可行性參考。
關鍵詞：跨境電子商務；問題；對策
一、跨境電子商務概述
跨境電子商務是一種新型貿(mào)易方式，通過電子化、網(wǎng)絡化操作改變傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式，使不同地區(qū)和國家的買賣雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)以及相關信息平臺更方便、快捷地達成交易。跨境電子商務的主要交易形式是企業(yè)與消費者之間的交易，跨境電子商務除了具有國際性的特點之外，其交易流程和基本原則和國內(nèi)電子商務沒有太大區(qū)別。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)將商務活動與信息技術完美結合在一起，讓商戶與消費者之間進行更便捷、快速地溝通，從而實現(xiàn)內(nèi)外部資源的高效整合，提高了交易效率，也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務的發(fā)展，在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務流程中很多復雜的費用支出和中間環(huán)節(jié)，再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善，讓跨境交易變得更加方便、快捷。無論是從國家層面還是企業(yè)層面，國家政策的保駕護航和大型電子商務公司平臺的構建都很好地推動了跨境電子商務的發(fā)展。在，國家層面，我國政府正式把電子商務確定為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，足以表明國家對電子商務發(fā)展重要性的肯定，包括商務部、海關總署等在內(nèi)的有關部門紛紛出臺相關措施，旨在建立和完善跨境電子商務發(fā)展的公共基礎設施，積極引導大、小企業(yè)參與跨境電子商務，為企業(yè)走出國門保駕護航。企業(yè)層面，目前在我國為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務跨境電子商務服務的平臺有阿里巴巴國際、中國制造網(wǎng)、ebay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等。這些平臺通過提供商品展示、物流服務、支付服務等一站式的全程服務，為想在國外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺。而天貓國際、京東、1號店等大的電子商務平臺又為國內(nèi)消費者帶來了國外優(yōu)質的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標桿企業(yè)，這些大的電子商務平臺的發(fā)展，不僅會為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)樹立榜樣，也會推動整個中國跨境電子商務的發(fā)展。
二、內(nèi)蒙古跨境電子商務現(xiàn)狀
內(nèi)蒙古地區(qū)處于中國北部是我國邊疆少數(shù)民族自治區(qū)，也是我國向北開放的比較重要的前沿。當前，處于正在建設中的全國通關一體化格局中的東北地區(qū)，包括沈陽、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關，也啟動了區(qū)域通關一體化改革，形成一個全新的，可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內(nèi)蒙古四個省區(qū)在內(nèi)的海關通關一體化管理機制和運行模式。而這樣一個新的管理機制和運行模式，更能發(fā)揮內(nèi)蒙古自治區(qū)鏈接俄羅斯以及蒙古國之間的地理優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，進一步加強和完善我國東北四省區(qū)間對俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡通道，與俄羅斯遠東地區(qū)的陸海聯(lián)運通道，進而推進北京與莫斯科的歐亞高速公路運輸走廊的建設。使包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北區(qū)域成為向北開放的橋頭堡。屆時，將全國四十多個海關外貿(mào)進出口業(yè)務納入通關一體化網(wǎng)絡之中，實現(xiàn)互聯(lián)互通，這對于我們內(nèi)蒙古地區(qū)來說將是百年一遇的大好機遇。在這樣的“一帶一路”的機遇下，跨境電商作為和其它國家貿(mào)易往來的新趨勢，不僅是內(nèi)蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機會，同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計，內(nèi)蒙古跨境電子商務發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我區(qū)對外經(jīng)濟貿(mào)易的有力增長點，實現(xiàn)了對外貿(mào)易的良好開端。我區(qū)目前在滿洲里和二連浩特建設八個跨境電子商務平臺，已經(jīng)正式上線運營的是二連浩特的貿(mào)易有限公司，主要是對蒙古國和俄羅斯的電商貿(mào)易平臺，主營產(chǎn)品有服飾、數(shù)碼、電器產(chǎn)品，家居建材等，另外七個仍然在籌建中。除了跨境電子商務平臺外，我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個城市開展跨境電子商務業(yè)務的企業(yè)有三十多家，這些企業(yè)大多利用天貓國際、阿里巴巴等國電知名的電子商務平臺進行跨境電商業(yè)務。
三、內(nèi)蒙古跨境電子商務發(fā)展面臨的問題
通過這種跨界的新形式，能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界，讓更多好的產(chǎn)品樹立網(wǎng)絡名牌，但是在做跨境電子商務時遇到的問題也應該引起重視。
（一）企業(yè)方面。目前內(nèi)蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大，且企業(yè)領導思維并沒有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務進出口比例還是不太平衡，我區(qū)的消費者多數(shù)通過海淘加代購的方式選購海外的商品，而不是通過跨境電商企業(yè)。
（二）物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進口或出口的跨境電子商務時，物流是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在企業(yè)對消費者的模式中消費者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國際四大物流巨頭商品運輸周期短、丟件率低、服務完善；但一個很大的問題是收費高。而像中國郵政速遞新加坡郵政小包、國際e郵寶等全球的郵政小包服務，通常價格比較實惠，但問題是運輸周期較長。
（三）支付方面。我區(qū)消費者在海淘時，必需要有印有visa或者mastercard標識的國際雙幣支付信用卡。跨境購買支付時，paypal的市場占有率接近80%，幾乎覆蓋所有的海外購物網(wǎng)站，處于絕對壟斷地位。而國內(nèi)影響力較大的支付體系和電子商務支付機構卻沒有用武之地。
（四）人才方面。與國內(nèi)電子商務不同，跨境電子商務面對的是來自世界各國的消費者，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、風俗習慣等，使得我區(qū)在進行跨境電子商務的實際運營環(huán)境變得復雜很多。加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、營銷、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識，這樣，我區(qū)在做跨境電子商務時一定要考慮如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。
四、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務的對策
（一）品牌化+本土化+全渠道運營之路。我們應該認識到內(nèi)蒙古跨境電商想要擴大規(guī)模必須改變經(jīng)營思維，這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運營之路。首先，外貿(mào)制造企業(yè)需要注冊目的'國的品牌，并開始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應鏈的電商化能力，初期可以犧牲部分利潤，但一定要讓產(chǎn)品的口碑擴散出去。其次，積極運用ebay、amazon等正宗海外三方平臺，鉆研平臺規(guī)則，主動推廣，擴大影響力，打造互聯(lián)網(wǎng)品牌，并且利用平臺與客戶互動，直接接觸客戶，了解用戶消費習慣和市場的實際情況，為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準備。對于跨境電商的品牌建設來說，產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化服務流程相當于練內(nèi)功。練好內(nèi)功的同時，還需要通過網(wǎng)絡推廣，提升品牌的影響力，讓更多的消費者了解并喜歡上自己的產(chǎn)品。
（二）倉儲管理智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚讨形锪髯鳛橐粋€重要的環(huán)節(jié)，我區(qū)在解決物流問題方面，應該積極聯(lián)合國內(nèi)外物流公司推動海外倉儲的建立，海外倉儲可以有效地解決服務周期過長、退換方面的問題，但通常也存在著海外倉儲成本很高，如果商品出現(xiàn)大面退貨，損失會很嚴重。物流供應鏈的解決方案，倉儲管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚痰奈锪鱾}儲一般是除買方和賣方之外的第三方外包倉儲物流。如果不能通過智能化、規(guī)范化的管理，以現(xiàn)代技術對倉庫進行智能遙控，又如何能夠滿足跨境電商對物流速度和質量的要求，實現(xiàn)信息流、物流的無縫對接呢?？缇硞}儲所面臨的客戶可能千差萬別，總體上可分為b2c商業(yè)用戶、個人用戶兩類，因此有必要針對這兩種用戶類型制訂不同的倉管流程。另外，為了滿足消費者高質量的用戶體驗，在倉管系統(tǒng)中也有必要加入一些個性化模塊，而這些也就是通常強調(diào)的定制化。
（三）構建完善的信用監(jiān)管公共服務平臺。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展，除了使產(chǎn)品的購買者在支付時使用支付寶、快錢、財付通等影響力較大、信譽較好的本國電子商務支付機構外，還應該積極扶持本地的支付研發(fā)公司，大力推廣，讓更多的消費者在支付時使用。使內(nèi)蒙古地區(qū)的跨境支付領域百花齊放，朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機構在國際化道路上發(fā)展并不夠成熟，我區(qū)的相關部門應該聯(lián)合在一起，制訂出一套合適的可信的標準，構建一個完善的信用監(jiān)管公共服務平臺。當跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺時，該平臺可以對其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項數(shù)據(jù)進行核對、認證，以確保交易的合法性、真實性。外匯監(jiān)管部門應該在做好調(diào)查研究的基礎上，在促進發(fā)展與控制風險之間找到一個平衡點，從而制訂出可操作的、具有針對性的監(jiān)管措施，為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。
（四）培養(yǎng)跨境電子商務復合型人才。我區(qū)跨境電子商務從業(yè)者本身就不是很多，人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個相當長的過程。我區(qū)在做跨境電商時主要是和蒙古國、俄羅斯等國家做電商貿(mào)易平臺業(yè)務最缺乏的是大量的精通英語、俄羅斯語、蒙語的又懂電子商務的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時我們需要精準定位，以高校為依托，以企業(yè)的需要為訴求，盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者，為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻。
參考文獻：
[1]中國新聞網(wǎng)。國務院6措施支持跨境電商零售出口。8。29
[2]梁春曉。中國電子商務服務業(yè)發(fā)展報告no2。北京：社會科學文獻出版社2013
[3]李萍。新型通關監(jiān)管模式支持跨境電商發(fā)展。中國新聞網(wǎng)，—1—28
[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心。第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。2014（1）