總結(jié)是思考和反思的過程，可以幫助我們更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做出正確決策。撰寫一篇完美的總結(jié)需要結(jié)合客觀事實(shí)和主觀感受。以下是一些自我成長(zhǎng)和發(fā)展的總結(jié)范文，推薦給大家。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇一
日前，筆者到我市淮安區(qū)海螺水泥進(jìn)行安全檢查，其實(shí)，與其說是檢查，還不如說是參觀學(xué)習(xí)，畢竟，作為全市唯一的安全生產(chǎn)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)，其安全管理理念及管理制度，筆者還是有所耳聞的。
果然，一進(jìn)廠區(qū)，其花園式的環(huán)境就讓人耳目一新。在參觀的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，所有的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都有按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的危險(xiǎn)源標(biāo)識(shí)，張貼有相關(guān)崗位的《安全崗位操作規(guī)程》。經(jīng)過詢問，各崗位員工都能熟練掌握公司安全理念，理解本崗位的安全承諾，能夠識(shí)別崗位作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并有防范措施，掌握應(yīng)急處理措施和自救互救逃生知識(shí)。特別是其宣傳欄中，全是近階段階段發(fā)生的安全事故案例、安全學(xué)習(xí)材料，進(jìn)一步說明了安全管理的`規(guī)范。
參觀過后，在交流過程中，其法人代表俞越說，我們廠保證不會(huì)發(fā)生誤合電閘傷人事故的。安全生產(chǎn)工作那個(gè)敢保證說不會(huì)發(fā)生事故呢？看筆者頗為不解的樣子。俞越說：“畢竟我們也聽說過因?yàn)檎`合電閘導(dǎo)致傷人事故的，怎么辦？我們只是把電閘上安裝了一個(gè)鐵皮箱子，那個(gè)維修設(shè)備，那個(gè)到我這領(lǐng)鑰匙開箱子、開電閘，然后鎖箱子進(jìn)行修理。在這期間，鑰匙由維修工保管，這樣就不會(huì)發(fā)生別人誤合電閘的事了?！痹瓉砣绱恕?BR> 其實(shí)，安全生產(chǎn)工作說難也不難，只要開動(dòng)腦筋，多想辦法，很多事故是可以避免的。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇二
為切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件尤其是食品安全問題的處置本事和水平，有效保障人民群眾消費(fèi)安全和社會(huì)穩(wěn)定。7月28日晚，我們開發(fā)區(qū)工商分局按照省、市工商局的要求和分局《食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》的具體程序、資料，組織開展了一次食品安全事故應(yīng)急演習(xí)演練行動(dòng)，現(xiàn)將這次行動(dòng)的有關(guān)情景心得體會(huì)如下：
這次演習(xí)演練以位于我區(qū)紅旗街13號(hào)的某建筑工地為背景，虛擬了昌盛公司建筑工地承包者蓋某為一退伍軍人，在“八一”建軍節(jié)來臨之際，為了表達(dá)對(duì)軍營(yíng)生活的`懷念，在幾個(gè)戰(zhàn)友的攛掇下，特安排工地事務(wù)長(zhǎng)購買了啤酒，豬肉、疏菜等為工人晚上改善生活，但好心卻辦了壞事，吃飯喝酒后，大約有xx年11月8日午時(shí)15：30分開始至17：00結(jié)束。演練工作涉及本單位部門有辦公室、技術(shù)處、成都雙流機(jī)場(chǎng)海關(guān)、監(jiān)管通關(guān)處、審單處、機(jī)關(guān)服務(wù)中心，外單位涉及線路運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商。
8日午時(shí)，分管副關(guān)長(zhǎng)親臨成都海關(guān)應(yīng)急演練指揮中心坐鎮(zhèn)指揮此次演練工作。此次演練過程中技術(shù)處全體人員認(rèn)真參與，與參加演練各單位緊密配合協(xié)同作戰(zhàn)，成功地完成了此次演練工作。同時(shí)，此次演練檢驗(yàn)了我關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急協(xié)調(diào)與通訊機(jī)制，在演練過程中，對(duì)內(nèi)對(duì)外的通訊聯(lián)系暢通，在故障發(fā)生的第一時(shí)刻故障受理人能夠透過《成都海關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》上的電話目錄，找到排除故障各環(huán)節(jié)的聯(lián)系人。很大程度地提高了故障排除效率，盡可能地減少因故障造成的損失。
我關(guān)將根據(jù)此次演練經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步檢查信息系統(tǒng)應(yīng)急保障措施和技術(shù)應(yīng)急預(yù)案的完整性，一是完成對(duì)《成都海關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》的修訂，根據(jù)亞運(yùn)信息工作特點(diǎn)增加新的資料。二是完成我關(guān)現(xiàn)有故障問題的集中分類，并針對(duì)每一類故障都按照此次演練工作中提到的“三個(gè)明確、一個(gè)落實(shí)”的要求，明確流程、細(xì)化任務(wù)，將任務(wù)落實(shí)到人，規(guī)范故障排除操作。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇三
學(xué)校為了給我們普及急救知識(shí)，邀請(qǐng)了朝陽區(qū)紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)教育培訓(xùn)中心的'老師們?yōu)槲覀冮_展了“紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)知識(shí)與技能培訓(xùn)”的活動(dòng)。同學(xué)們都踴躍的參加了這個(gè)活動(dòng)，從中也學(xué)到了很多有用的知識(shí)和技能。
上午，紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)教育培訓(xùn)中心的王老師先給我們做了理論知識(shí)的講解，她以簡(jiǎn)單易懂的語言向我們?cè)敿?xì)講解了心肺復(fù)蘇、人工呼吸、等常見急癥、意外傷害的救護(hù)原理及技術(shù)手段，同時(shí)介紹了急救的原則、目的、程序、自我保護(hù)等諸多方面的理論知識(shí)。為更好地掌握所學(xué)知識(shí)，下午我們又跟隨紅十字會(huì)的老師們?cè)谶M(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。關(guān)于這次急救培訓(xùn)，我感受到了培訓(xùn)的重要性，原本以為很容易的事情在實(shí)際操作起來就會(huì)手忙腳亂，看起來很容易，但我們進(jìn)行實(shí)際操作的時(shí)候總會(huì)忘記很多要點(diǎn)。最后，通過努力學(xué)習(xí)，我們大家都學(xué)會(huì)了初級(jí)急救技能，順利通過了老師的考核。
通過這次急救培訓(xùn)，大家掌握了基本急救、自救、互救的技能知識(shí)和關(guān)鍵性的初級(jí)救助實(shí)踐操作，大大提高了在面對(duì)意外事故和危重病發(fā)生時(shí)的應(yīng)急能力，相信今后我們可以很好的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，我們一定會(huì)知道該怎么做，不會(huì)對(duì)傷者造成更大的危害，相信在緊急時(shí)刻這些知識(shí)能夠拯救自己和他人的性命。
總之，通過這次活動(dòng)收獲很多，作為一名大學(xué)生更是社會(huì)的一份子，將來遇到各種突發(fā)事件，在各種危險(xiǎn)中能夠準(zhǔn)確的運(yùn)用相關(guān)的急救知識(shí)，不僅對(duì)他人是一種幫助，對(duì)自己也是一種自我精神的升華。因此，急救知識(shí)是我們大學(xué)生所必須掌握的必備知識(shí)，學(xué)好救護(hù)知識(shí)也會(huì)使我們終身受益。今后在緊急時(shí)刻，我一定會(huì)運(yùn)用這次自己所學(xué)的知識(shí)為別人為社會(huì)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇四
安全是企業(yè)興亡的基石，是企業(yè)的生命線，效益的前提，安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，因此作為一名內(nèi)蒙古鑫旺再生資源公司的一名員工，更應(yīng)該加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的安全意識(shí)。
通過這次公司安全培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到在工作中要強(qiáng)化“超前意識(shí)”，“預(yù)防為主”的理念。通過安全培訓(xùn)里的幾個(gè)案例我知道，生產(chǎn)安全事故一旦發(fā)生，將會(huì)帶來一系列的社會(huì)問題和不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失，即使多加幾個(gè)“不放過”也時(shí)為晚矣。在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則，通過對(duì)設(shè)備的狀態(tài)，檢修管理，有效防止設(shè)備維修過或又維修，從而保證設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備利用率。再者，要加強(qiáng)個(gè)人安全技術(shù)培訓(xùn)，提高自身安全防范意識(shí)。提高自身素質(zhì)不僅僅是安全生產(chǎn)管理的要求，也是企業(yè)發(fā)展的需要，在班組績(jī)效考核中要把自身的安全知識(shí)，安全技術(shù)水平，業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，使自己具有較高的技能，較強(qiáng)的分析判斷和緊急情況處理能力，實(shí)現(xiàn)安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。
安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理理念，并將安全生產(chǎn)工作放在自己的職業(yè)價(jià)值中去。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇五
自國(guó)務(wù)院辦公廳于20__年10月25日頒發(fā){國(guó)辦發(fā)〔20__〕101號(hào)《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》｝以來，編寫、演練、完善應(yīng)急處置預(yù)案已成為電廠生產(chǎn)人員每年的必修課。每年，各單位都會(huì)組織各生產(chǎn)部門及生產(chǎn)班組人員進(jìn)行不同形式、不同內(nèi)容的演練，也確實(shí)提升了人員的意識(shí)，取得了一定的效果。但是，通過這幾天連續(xù)的學(xué)習(xí)-崔艷老師的《領(lǐng)導(dǎo)者公共表達(dá)與形象建構(gòu)》，閃淳昌老師的《以人為本安全發(fā)展》和《公共安全與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)》以及鐘開斌老師的《突發(fā)事件應(yīng)急處置》、《突發(fā)事件輿論引導(dǎo)》，認(rèn)識(shí)到我們以前的眼界還不夠?qū)掗?，知識(shí)存在片面性，應(yīng)急演練存在有明顯的不足和漏洞，缺少了對(duì)外信息和引導(dǎo)輿論的意識(shí)和對(duì)外人員的技能練習(xí)，對(duì)外聯(lián)系匯報(bào)不充分、不全面，需要進(jìn)行針對(duì)性的練習(xí)和指導(dǎo)。
孟津電廠的集控室內(nèi)放了91個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和1個(gè)綜合應(yīng)急預(yù)案，平時(shí)都是束置高閣，沒有幾個(gè)人會(huì)去關(guān)注和了解，每年也只有在演練的時(shí)候才會(huì)拿出來，而且也只有那么幾個(gè)預(yù)案能被真正的練習(xí)和修編，其他的則沒有幾個(gè)人去關(guān)注、去演練、去修編，情況實(shí)在不容樂觀?！鞍踩a(chǎn)、預(yù)防為主”，應(yīng)急處置預(yù)案的修編、完善與演練是我們能處理好事故的基礎(chǔ)，每一個(gè)應(yīng)急預(yù)案我們都應(yīng)該進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)分析和精心的演練，認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施，并及時(shí)的對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。在發(fā)生較大的安全生產(chǎn)事件時(shí)，要立足自身崗位，履行崗位職責(zé)，本著“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處理、早解決”的要求，以“時(shí)間第一、現(xiàn)場(chǎng)第一、效果第一”原則，認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急處置預(yù)案，對(duì)外要主動(dòng)通報(bào)，說事實(shí)、講道理，不欺瞞、不掩蓋，能正確的引導(dǎo)輿論，占領(lǐng)住“三個(gè)地帶”。
“天下之患，最不可為者，名為治平無事，而其實(shí)有不測(cè)之憂。”日常中，對(duì)于安全生產(chǎn)我們應(yīng)該堅(jiān)守紅線，健全安全生產(chǎn)管理體系，明確崗位職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好日常的應(yīng)急預(yù)案的修編與演練，夯實(shí)日常安全管理的基礎(chǔ)，以如履薄冰、如臨深淵的態(tài)度做好安全生產(chǎn)工作。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇六
案例1
一個(gè)班上需要面粉打漿糊，老師要求每個(gè)人回去帶點(diǎn)面粉過來下午用。這時(shí)候突然有個(gè)同學(xué)喊道：“我家窮的都揭不開鍋了?！苯淌依锖逄么笮χ笠黄瑢庫o，“等著挨訓(xùn)吧！”有人喊道。這時(shí)候班主任對(duì)那個(gè)同學(xué)說：“放學(xué)之后不要回家了！”大家緊張地等待著下文，而老師卻微笑著說：“反正你家也揭不開鍋了，到我家吃飯吧，餓壞了老師是會(huì)心疼的呀！”聽到這話大家伙如釋重負(fù)，歡笑起來。
分析
老舍說：“幽默者的心事熱的。”案例中班主任并沒有因?yàn)閷W(xué)生的故意搗亂兒大發(fā)脾氣，反而順著學(xué)生的意思巧妙地運(yùn)用幽默化解了尷尬的局面，不僅能讓調(diào)皮搗蛋的同學(xué)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，更體現(xiàn)了老師幽默寬容的一面，拉近了師生之間的距離。事實(shí)證明幽默風(fēng)趣的教學(xué)藝術(shù)會(huì)比呆板、枯燥、毫無特色的說教要收效更多，笑聲是對(duì)班主任寬宏大量的贊美，更是對(duì)他成功運(yùn)用教育藝術(shù)的肯定。
案例2
一天，我在課堂上正在講解內(nèi)容時(shí)，觀察到全班多數(shù)學(xué)生都在認(rèn)真聽課并記筆記，但坐在教室后排的學(xué)生周某的頭始終沒有抬起，正聚精會(huì)神的盯著學(xué)桌抽屜看著什么。我不動(dòng)生色，邊講課邊走到他桌旁，過于投入的他竟然還沒有沒注意到，還是在同桌同學(xué)的提醒下，他才慌忙把正在看的《讀者》收好并驚慌地抬起頭看著我。此時(shí)的我十分生氣，但是我沒有立即嚴(yán)厲的批評(píng)他，也沒有“拿”走他的書，只是說“把雜書收起來，上課要認(rèn)真聽講”便繼續(xù)我的講課。下課后，我把他請(qǐng)到辦公室同他做了一番交流。
分析
高三學(xué)生自尊心、獨(dú)立意識(shí)、逆反心理比較強(qiáng)，不易硬碰硬，如果此時(shí)非常粗暴地嚴(yán)厲批評(píng)甚至直接要求他交出《讀者》，不僅不利于事情的處理，反而會(huì)激發(fā)矛盾。而且此時(shí)正在上課，不能因他一個(gè)人而影響全班同學(xué)的學(xué)習(xí)。在交流中我了解到周某自己也非常明白上物理課看《讀者》是不對(duì)的，只是他的自我約束能力在此時(shí)顯得特別的脆弱，而且這種吸引力此時(shí)遠(yuǎn)比當(dāng)時(shí)的物理課巨大的多；其二，學(xué)生在犯錯(cuò)誤時(shí)通常在當(dāng)時(shí)對(duì)老師的處理會(huì)有逆反心理，課堂上處理容易引起學(xué)生當(dāng)堂頂撞，事情的處理也就不易控制。課后通過個(gè)別談話方式，我告訴他我當(dāng)時(shí)的想法，讓他感受到我在為他著想，照顧了他的自尊心，是在尊重他，同時(shí)讓他感覺到他也應(yīng)該尊重老師，尊重老師的勞動(dòng)成果，上課看課外書勢(shì)必會(huì)影響他的物理課學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。通過這一番交流，周某對(duì)自己的錯(cuò)誤有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也明白了老師的立場(chǎng)。
案例3
一位老師向?qū)W生講要抵御游戲機(jī)的誘惑時(shí)，忽然想到有個(gè)別學(xué)生帶著手機(jī)來校上課，于是接著又說：“同樣，我們也要抵制手機(jī)的誘惑”“手機(jī)又不是游戲機(jī)！”沒等老師講完，下面便冒出了這句話，插嘴的是課代表?？赡苁钦n代表的緣故，老師并沒有批評(píng)，反而跳出一個(gè)念頭：估計(jì)多數(shù)學(xué)生會(huì)對(duì)手機(jī)這個(gè)話題感興趣，今天何不就這個(gè)話題讓學(xué)生討論討論。于是老師設(shè)計(jì)了一個(gè)話題：在校中學(xué)生應(yīng)不應(yīng)該擁有手機(jī)。當(dāng)這個(gè)話題一拋出，課堂里頓時(shí)炸開了鍋。學(xué)生的爭(zhēng)論越來越激烈，正當(dāng)老師細(xì)心聆聽他們的心聲時(shí)，下課鈴聲響了。老師不得不打斷學(xué)生們?nèi)堪愕乃季w，為了使這個(gè)問題繼續(xù)深入下去，老師建議同學(xué)針對(duì)這堂課的感想用文字形式記錄下來。第二天，很多同學(xué)主動(dòng)將自己的感想拿來給倪老師看。
分析
這位老師的處理無疑是正確而及時(shí)的，讓學(xué)生自主思考，大膽陳述自己的見解，并且鼓勵(lì)不同的看法，這樣就給學(xué)生形成了一個(gè)更加寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，如果一個(gè)教師能以幽默而富有邏輯的語言應(yīng)對(duì)，還會(huì)給學(xué)生一種輕松、靈活和富于活力的印象，這樣就更有利于師生之間的互動(dòng)了。
案例4
分析
尊重學(xué)生的個(gè)性，讓學(xué)生當(dāng)課堂的主人，教師起組織者、引導(dǎo)者的作用，正是新課程標(biāo)準(zhǔn)所提倡的。課堂就像一個(gè)小世界，每節(jié)課都免不了要發(fā)生這樣或那樣的突發(fā)性事件，教師和學(xué)生時(shí)時(shí)都可能受到這樣或那樣的觸動(dòng)或是干擾。但對(duì)于一個(gè)有責(zé)任心的語文教師來說，他能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)偶發(fā)事件中的積極因素，通過巧妙的處理，化被動(dòng)為主動(dòng)，化平凡為神奇，將一些看似與教學(xué)過程毫無關(guān)聯(lián)的成分，有機(jī)地組織到課堂教學(xué)中來，從而使學(xué)生會(huì)心一笑，或有所感悟，或產(chǎn)生聯(lián)想，或得到知識(shí)，或受到啟迪?？傊?，學(xué)生通過教師對(duì)偶發(fā)事件的處理，充分感受到教師的教學(xué)機(jī)智和學(xué)養(yǎng)魅力，從而獲得積極的情感體驗(yàn)。
案例5
在愚人節(jié)那天，正當(dāng)自己很投入講解教學(xué)內(nèi)容時(shí)，突然注意到幾個(gè)學(xué)生竟然在傳紙條，當(dāng)時(shí)我拿著紙條，心里非常生氣，沖動(dòng)之下，想狠狠批評(píng)，但一思量，我微笑著說，“今天是愚人節(jié)，同學(xué)們也想給辛苦的老師一份特別的禮物吧！謝謝了！但課時(shí)比較緊，讓我們繼續(xù)先上好課。課后有時(shí)間我們?cè)儆懻摗！庇浀?，幾個(gè)犯錯(cuò)的孩子當(dāng)時(shí)就用很感激的目光偷偷看了我一眼，而另外的想看好戲的學(xué)生也就無法乘機(jī)放松好好聽課的神經(jīng)，也繼續(xù)好好上課。那節(jié)課最后竟然上得出奇得順利，效果極好。
分析
那樣的課堂教學(xué)氛圍下，如對(duì)學(xué)生大吼大叫，結(jié)果怎樣呢？我怒火中燒，難以節(jié)制，他們卻有可能臉不紅，心不愧，如隔岸觀火。我越是發(fā)怒不止，他們?cè)绞浅聊墙?，或裝作對(duì)你口服，其實(shí)心不服。師生雙方情感上兩敗俱傷，影響課堂氣氛，不利于教學(xué)工作的開展。而這種及時(shí)捕捉思想教育契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)生自我教育意識(shí)，在那時(shí)那刻維護(hù)學(xué)生心理平衡顯然是最重要的?！吧礁F水盡疑無路，柳暗花明又一村”，它會(huì)使自己的學(xué)生感到教師的可親，可敬，可信，帶給教師自己的是一種寬容的心境，最重要的是由寬容帶來的幸福及成功的體驗(yàn)。事實(shí)這樣處理也已不僅批評(píng)了學(xué)生，維護(hù)了正常的課堂教學(xué)程序，更會(huì)使學(xué)生加深了對(duì)當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)的理解，最主要的是進(jìn)一步融洽了師生關(guān)系，為營(yíng)造良好的品德課堂教學(xué)氛圍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更能大大提高品德課堂教學(xué)實(shí)效。
二、教師失誤型
案例6
分析
面對(duì)自己的失誤，有時(shí)候教師應(yīng)該實(shí)話實(shí)說，不文過飾非，同樣可以取得良好的效果。案例中化學(xué)老師在公開課上出現(xiàn)這樣一個(gè)失誤并沒有驚慌失措，而是將錯(cuò)就錯(cuò)，不僅進(jìn)一步開發(fā)了同學(xué)們的化學(xué)頭腦，也巧妙地化解了尷尬，老師不是神仙，一樣會(huì)犯錯(cuò)，這樣會(huì)讓老師在今后的教學(xué)生涯中更多的理解學(xué)生們的失誤，由己推人，同樣讓同學(xué)們更加佩服老師從而提高學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。人非圣賢，孰能無過？身為人師，我們更要以身作則，處處為學(xué)生樹立榜樣，有錯(cuò)就應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)，不但不會(huì)降低教師的身份，反而能夠取得學(xué)生的敬仰和尊重，產(chǎn)生意想不到的效果。
案例7
一節(jié)數(shù)學(xué)課上,數(shù)學(xué)老師正在黑板上邊講解邊演算一道數(shù)學(xué)題,突然一位學(xué)生叫了起來:“不對(duì),老師!”他停下筆來,一時(shí)找不到解決問題的辦法,索性把那位學(xué)生請(qǐng)那位同學(xué)到黑板前把正確的運(yùn)算寫了出來.這位數(shù)學(xué)老師熱情地表揚(yáng)了那位學(xué)生。
分析
在課堂教學(xué)中,教師因粗心大意出現(xiàn)錯(cuò)誤在所難免.師不必賢于弟子,弟子不必不如師.在課堂上,當(dāng)學(xué)生指出老師的錯(cuò)誤時(shí),老師不應(yīng)驚慌失措,更不能惱羞成怒,如果遇到這種情況，應(yīng)正確對(duì)待,沉著應(yīng)變,得用學(xué)生更正錯(cuò)誤,因勢(shì)利導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)，更可以現(xiàn)身說法，抓住契機(jī)，教育學(xué)生。
三、外部干擾型
案例8
一次語文公開課我講的是《宋定伯捉鬼》，預(yù)設(shè)的課堂進(jìn)程一切順利，可是當(dāng)講到宋定伯用他的機(jī)智聰明躲過一劫，教育大家要向宋定伯學(xué)習(xí)時(shí)，突然一位同學(xué)站起來大聲說：“為什么要學(xué)他，沒誠信的家伙有什么好學(xué)習(xí)的？”我頓時(shí)驚住了，后面的聽課老師更是詫異不已，可是我立馬和顏悅色地叫起那位同學(xué)說：“哦？你好像不同意大家的觀點(diǎn)，那你來說說你的看法?！彼酒饋碚f：“宋定伯欺騙了鬼，不是他機(jī)智，而是他沒有誠信，鬼尚且能夠?qū)嵲拰?shí)說，人卻不如鬼，靠騙人的伎倆騙鬼，這真是社會(huì)的可悲??！”我頓時(shí)呆住了，沒想到異口同聲的評(píng)價(jià)并沒有淹沒孩子靈動(dòng)的思維，我當(dāng)即表揚(yáng)了他，同樣那堂公開課因?yàn)檫@樣一個(gè)小插曲而更加成功。
分析
作為人師，我們的職責(zé)是教好每一個(gè)學(xué)生，但是這并不意味著要限制孩子們的思維，并不是老師代替學(xué)生思考，如果沒有這件事的發(fā)生，我永遠(yuǎn)不會(huì)知道孩子的內(nèi)心是多么的千奇百怪，我很慶幸那次公開課我沒有以老師的權(quán)威打斷他說的話，給了學(xué)生一次展示自己的機(jī)會(huì)，也讓我意識(shí)到自己的不足，我的想法不代表學(xué)生的想法，在課堂上要多聽聽孩子們的聲音，課堂不是我的，而是學(xué)生的，主角自然是屬于學(xué)生，老師切不可喧賓奪主。
案例9
有一次，我在上課過程中聽到幾位學(xué)生在吃瓜子，我就說：“咦？是不是我的耳朵有毛病了？怎么老聽到有像老鼠吃東西的聲音？”這幾位同學(xué)一聽，紅著臉偷偷地收起瓜子，不好意思地抱頭低下。趁學(xué)生做題的時(shí)候，我走到那幾位同學(xué)身旁，委婉地說：瓜子可是個(gè)好東西，它有助于消化，不過不能在教室里吃，尤其不能在課堂上吃。在教室里吃，一不雅觀，二不衛(wèi)生，三給值日生同學(xué)帶來不便。上課更影響老師講課、同學(xué)和自己的學(xué)習(xí)，你們說是不是？我有一個(gè)建議，從現(xiàn)在開始不準(zhǔn)在教室里吃瓜子，課后把今天講的知識(shí)補(bǔ)上，并把教室里的瓜子皮掃干凈，這件事也就算結(jié)束了，好不好？這幾位同學(xué)痛快地答應(yīng)了，并且也監(jiān)督起其他同學(xué)來。
分析
在處理偶發(fā)事件過程中，應(yīng)切記諷刺、挖苦學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)處，從欣賞的角度看學(xué)生，因勢(shì)利導(dǎo)，運(yùn)用語言技巧，把偶發(fā)事件的處理服務(wù)于教學(xué)、教育活動(dòng)。這樣，就不再會(huì)把它視為令人頭痛的事，而把它當(dāng)作啟迪學(xué)生智力、磨礪學(xué)生品德、調(diào)動(dòng)學(xué)生思維的大好事了，從而學(xué)生的特長(zhǎng)也得到充分發(fā)揮。
案例10
在五年級(jí)一班的課堂上，實(shí)習(xí)老師正在講課，指導(dǎo)老師在一旁聽課指導(dǎo)，我坐在教室后面認(rèn)真做聽課筆記?！皐hat'sthematterwithyou?”“i'mwell./i'mnotwell.”老師與同學(xué)們正在簡(jiǎn)單對(duì)話，突然，有一位女同學(xué)“嘩”地一聲吐了，有的同學(xué)捏起了鼻子，同學(xué)們紛紛議論起來，“她吐了！”“真難聞！”課堂立刻顯得有點(diǎn)混亂。那位講課的實(shí)習(xí)老師面對(duì)課堂的這一突發(fā)情況一時(shí)也不知所措，站在講臺(tái)上一直沒動(dòng)，什么也沒說。這時(shí)指導(dǎo)老師見狀趕緊走過去對(duì)那位同學(xué)說：“你先去洗手間洗洗。”并指了那幾位捏鼻子的男同學(xué)拿拖把把地面拖干凈。這件事情結(jié)束之后，學(xué)生們才稍微安靜了下來，課堂依舊繼續(xù)，只是，學(xué)生們不像剛開始那樣認(rèn)真聽講了，那位實(shí)習(xí)老師講課也顯得有點(diǎn)緊張了。
分析
對(duì)于課堂上“一位學(xué)生吐了”這件事情，這位實(shí)習(xí)老師采用這種方法，我認(rèn)為有欠缺之處，雖然是一名實(shí)習(xí)老師，但也要勇敢自信地來面對(duì)課堂突發(fā)事件，這是任何一名教師都需要具備的。然而，她的做法卻是沉默，這是缺乏基本的對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，這與新課標(biāo)注重學(xué)生身心發(fā)展是明顯不符的。試想：如果當(dāng)時(shí)指導(dǎo)老師不在場(chǎng)，這位實(shí)習(xí)老師應(yīng)該怎么辦？她是否具備應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件的能力？另外，這樣“沉默”的處理方式對(duì)學(xué)生起到了最大程度的保護(hù)嗎？也許有很想關(guān)心她的同學(xué)，只是懾于老師的威嚴(yán)不敢作聲，表面的“波瀾不驚”取代不了內(nèi)心的“翻江倒?！?。至于那位女同學(xué)本身，想讓她立即投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去是很難的。這樣做既解決不了問題，也無法第一時(shí)間組織學(xué)習(xí)。
楊小
[課堂突發(fā)事件處理]
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇七
作為一名護(hù)士，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種突發(fā)事件。從患者意識(shí)喪失到呼吸衰竭，這些危急情況足以引起我們的慌亂和恐懼。然而，作為護(hù)士，我們必須在這些緊急情況下冷靜地應(yīng)對(duì)。在這篇文章中，我將分享我在護(hù)理突發(fā)事件處理中的心得體會(huì)。
第二段：保持冷靜
在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，我們的第一任務(wù)是保持冷靜。我們必須快速評(píng)估狀況，采取正確的行動(dòng)，同時(shí)指導(dǎo)工作上需要幫助的人員。如果我們失去鎮(zhèn)靜，那么我們所采取的行動(dòng)很可能會(huì)使事情變得更糟。
第三段：培養(yǎng)應(yīng)急反應(yīng)能力
處理緊急情況需要高度的準(zhǔn)備和培訓(xùn)，以便我們可以在壓力和緊迫感下作出明智的決策。為了提高護(hù)理應(yīng)急反應(yīng)能力，我們必須定期參加模擬培訓(xùn)和緊急情況演習(xí)。這將幫助我們建立應(yīng)對(duì)緊急情況的信心和技巧，從而做好高強(qiáng)度的護(hù)理工作。
第四段：與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在突發(fā)事件中，我們往往需要與整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，包括其他護(hù)士和醫(yī)生。這涉及到您和其他人之間高效的信息傳遞和良好的協(xié)作。當(dāng)您和團(tuán)隊(duì)一起工作時(shí)，不僅可以提高工作效率，而且還可以保證患者得到及時(shí)和專業(yè)的幫助。
第五段：后續(xù)跟進(jìn)
在緊急情況處理后，我們需要跟隨患者的狀況并進(jìn)行后續(xù)處理。這意味著我們需要了解患者的觀察結(jié)果，并確保他們得到相應(yīng)的藥物和治療。我們負(fù)責(zé)的護(hù)士還需要準(zhǔn)確記錄患者的數(shù)據(jù)，以便更好地跟進(jìn)后續(xù)治療。
結(jié)論
在處理突發(fā)事件時(shí)，護(hù)士應(yīng)保持冷靜，培養(yǎng)應(yīng)急反應(yīng)能力，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并且進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。我學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和技巧，但最重要的是我意識(shí)到，當(dāng)我們?cè)谖C(jī)中團(tuán)結(jié)一致時(shí)，我們能夠幫助我們的患者獲得最好的結(jié)果。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇八
護(hù)理工作是必須要時(shí)刻保持高度警惕性，因?yàn)橥话l(fā)事件總是不可預(yù)知的。護(hù)理工作中，護(hù)士們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持冷靜和應(yīng)變能力，可以在突發(fā)事件中迅速做出反應(yīng)。然而，面對(duì)不同的突發(fā)事件，我們需要根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)。本文將從我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享我在處理突發(fā)事件中的心得體會(huì)。
第二段：預(yù)防是最好的處理方式
在護(hù)理工作當(dāng)中，預(yù)防是最好的處理方式，護(hù)士們需要提前做好準(zhǔn)備工作。例如，在切換工作崗位時(shí)，我們必須將工作交接得清楚明了，確保后繼的護(hù)理工作順利進(jìn)行。在工作過程中，我們也可以通過觀察病人的病情狀況和行為舉止，預(yù)判可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施，以降低突發(fā)事件的發(fā)生率。
第三段：急救技能
在突發(fā)事件中，護(hù)士的急救技能也是至關(guān)重要。我們要熟悉各種急救操作，掌握注意點(diǎn)和細(xì)節(jié)，例如如何進(jìn)行胸外按壓、人工呼吸等操作。同時(shí)，我們還要善于觀察和判斷病人的病情變化，及時(shí)調(diào)整急救措施。在執(zhí)行急救操作時(shí)，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照步驟進(jìn)行，確保病人能夠得到最好的搶救效果。
第四段：情緒控制
在處理突發(fā)事件時(shí)，護(hù)士的情緒控制也是關(guān)鍵。事態(tài)突發(fā)時(shí)，護(hù)士們必須迅速做出反應(yīng)，但不能過于慌張和緊張。我們需要時(shí)刻保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，用專業(yè)的態(tài)度和技能來維護(hù)病人的生命安全。在處理突發(fā)事件時(shí)，我們還要注意自身情緒波動(dòng)，通過吸氧、深呼吸等方法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。
第五段：現(xiàn)場(chǎng)管理
在突發(fā)事件處理中，良好的現(xiàn)場(chǎng)管理能力也非常重要。護(hù)士們需要迅速判斷事件類型和現(xiàn)場(chǎng)情況，有序組織人員和資源，分工合作，確保每個(gè)人能夠在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的作用。在現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，我們還應(yīng)協(xié)調(diào)病人的家屬和其他醫(yī)療工作人員的積極參與，確保突發(fā)事件得到妥善解決。同時(shí)，我們還需不斷總結(jié)落實(shí)處理經(jīng)驗(yàn)，為以后的處理事件積累經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)語：
護(hù)理工作中，突發(fā)事件處理是我們必須掌握的基本技能。我們需要時(shí)刻保持沉著冷靜、應(yīng)變能力強(qiáng)，加強(qiáng)專業(yè)技能和落實(shí)病人的安全護(hù)理。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能夠提高突發(fā)事件的處理能力，為患者的健康保駕護(hù)航。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇九
近年來，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高，護(hù)理工作在醫(yī)療服務(wù)中的地位也越來越重要。在護(hù)理工作中，護(hù)士不僅要做好各種基本護(hù)理工作，同時(shí)要時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。本文將從護(hù)理突發(fā)事件的四個(gè)階段：（1）事故發(fā)生；（2）現(xiàn)場(chǎng)處理；（3）后續(xù)診療；（4）事故報(bào)告，分享我在實(shí)際工作中的體會(huì)和心得。
一、事故發(fā)生階段
在護(hù)理工作中，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。在這個(gè)階段，護(hù)士要做好應(yīng)急準(zhǔn)備。首先，心態(tài)要平靜，不能慌亂，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。其次，要盡快撥打急救電話，迅速組織治療。同時(shí)，要向病人家屬和醫(yī)生報(bào)告事件的情況。最后，要及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，留下證據(jù)鏈，確保后續(xù)處理的順利進(jìn)行。
二、現(xiàn)場(chǎng)處理階段
處理突發(fā)事件的第一時(shí)間是現(xiàn)場(chǎng)處理。在現(xiàn)場(chǎng)，護(hù)士要冷靜應(yīng)對(duì)，同時(shí)要根據(jù)事件的具體情況決定具體的處理方案。處理過程中，要學(xué)會(huì)把握時(shí)機(jī)，進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)。同時(shí)，要注意協(xié)調(diào)和溝通，團(tuán)隊(duì)合作，力求最大化消除危險(xiǎn)因素。
三、后續(xù)診療階段
突發(fā)事件處理的第三階段是后續(xù)診療。在這個(gè)階段，護(hù)士要及時(shí)跟進(jìn)處理，做好病人的診療工作，確保病人得到及時(shí)和有效的治療。同時(shí)，也要注意和家屬的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)向家屬匯報(bào)病人的情況和處理進(jìn)展。
四、事故報(bào)告階段
事故報(bào)告是護(hù)理突發(fā)事件處理的最后一步。報(bào)告要準(zhǔn)確、詳細(xì)、真實(shí)反映事故的情況。同時(shí)，護(hù)士也要對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，及時(shí)修改個(gè)人工作中存在的不足之處，以提高自身工作能力和素質(zhì)。
總之，護(hù)理突發(fā)事件處理是一個(gè)綜合而復(fù)雜的過程，需要護(hù)士具備一定的能力和素質(zhì)。在實(shí)際工作中，護(hù)士要時(shí)刻保持警惕，掌握一定的應(yīng)急處理知識(shí)和技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提高自身專業(yè)能力和素質(zhì)，全力保障患者的安全和健康。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十
近年來，隨著教育事業(yè)的發(fā)展，課堂突發(fā)事件的頻繁發(fā)生給教師的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。對(duì)于任課教師而言，如何有效應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件是一項(xiàng)必備的技能。在我多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了一些處理課堂突發(fā)事件的心得體會(huì)。
首先，教師在處理課堂突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，往往會(huì)使課堂的秩序紊亂，學(xué)生的注意力分散。此時(shí)，教師要冷靜下來，保持冷靜和理智的頭腦。冷靜能幫助教師更好地分析和解決問題，避免因焦慮和情緒而做出錯(cuò)誤的決策。在我處理突發(fā)事件時(shí)，我會(huì)先深呼吸幾次，使自己的心情平靜下來，才能更好地應(yīng)對(duì)。
其次，及時(shí)控制課堂局勢(shì)也是關(guān)鍵。在遇到突發(fā)事件時(shí)，課堂上的秩序往往被打破，學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)驚慌失措的情況。作為班級(jí)的管理者，教師需要第一時(shí)間控制住課堂的局勢(shì)，保證學(xué)生的安全和秩序。我會(huì)盡快安撫學(xué)生的情緒，讓他們冷靜下來，同時(shí)告訴他們這是一種正常的情況，需要我們共同應(yīng)對(duì)。在課堂上，我也經(jīng)常進(jìn)行防范性教育，讓學(xué)生知道如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
此外，與學(xué)生進(jìn)行溝通也是處理課堂突發(fā)事件的重要方法。學(xué)生是課堂上最直接受影響的群體，他們往往會(huì)對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生各種各樣的情緒和反應(yīng)。作為教師，我們應(yīng)該及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解他們的感受和顧慮。在我處理突發(fā)事件時(shí)，我會(huì)給學(xué)生足夠的時(shí)間來表達(dá)自己的情感，通過交流和對(duì)話，盡量消除他們的恐懼和不安。同時(shí)，我也會(huì)告訴學(xué)生我們會(huì)盡力保護(hù)他們的安全，并和他們一起制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
另外，及時(shí)與學(xué)校管理層和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通也很重要。處理突發(fā)事件不僅僅需要教師個(gè)人的努力，還需要學(xué)校和家長(zhǎng)的支持與合作。在我處理突發(fā)事件時(shí)，我會(huì)盡快向?qū)W校管理層匯報(bào)事情的情況，并請(qǐng)他們給予指導(dǎo)和支持。同時(shí)，我也會(huì)與學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，告訴他們學(xué)生的情況和處理情況，并聽取他們的建議和意見。這種溝通和合作能夠增強(qiáng)處理突發(fā)事件的效力和安全性。
最后，我認(rèn)為反思是非常重要的。處理突發(fā)事件之后，及時(shí)進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常必要的。通過對(duì)處理突發(fā)事件的反思和總結(jié)，教師能夠更好地掌握應(yīng)對(duì)策略，為今后遇到類似事件時(shí)能夠更加從容地應(yīng)對(duì)。在我的教學(xué)過程中，我會(huì)將處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和心得整理成筆記，以備未來參考和分享經(jīng)驗(yàn)。
總之，課堂突發(fā)事件的發(fā)生給教師的教學(xué)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。作為教師，我們需要保持冷靜，及時(shí)控制課堂局勢(shì)，與學(xué)生進(jìn)行溝通，與學(xué)校管理層和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并及時(shí)反思總結(jié)。通過這些努力，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)課堂秩序和學(xué)生的安全，并為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十一
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，越來越多的農(nóng)村地區(qū)面臨著各種各樣的突發(fā)事件。如果不及時(shí)、有效地處理這些事件，不僅會(huì)給受災(zāi)群眾帶來生命和財(cái)產(chǎn)損失，還會(huì)給政府和相關(guān)部門帶來信任危機(jī)。因此，對(duì)于農(nóng)村突發(fā)事件的處理，我們必須認(rèn)真思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的應(yīng)對(duì)能力。
第二段：了解事件，做好信息收集和處理
處理農(nóng)村突發(fā)事件的首要任務(wù)，就是要了解事件的性質(zhì)、規(guī)模和影響。在事件發(fā)生時(shí)，需要第一時(shí)間組織人員趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，通過各種渠道收集相關(guān)情報(bào)，以便進(jìn)行合理的決策。在信息處理方面，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的需要，采用不同的方式，例如利用傳真、電話、短信和互聯(lián)網(wǎng)等渠道，高效地進(jìn)行信息傳遞和共享。
第三段：合理規(guī)劃，及時(shí)部署
在了解事件性質(zhì)之后，需要制定合理的處置方案，并進(jìn)行及時(shí)的部署。在制定方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮人力資源和物質(zhì)資源的分配，并針對(duì)不同的事件性質(zhì)和規(guī)模制定不同的處置流程。在部署時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化方案，確保處置行動(dòng)的高效性和有效性。
第四段：加強(qiáng)溝通，形成工作合力
在處理農(nóng)村突發(fā)事件的過程中，需要與受災(zāi)民眾、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門等多方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。只有通過加強(qiáng)溝通和形成合力，才能充分利用各方的資源和力量，共同推動(dòng)事件處置工作的順利進(jìn)行。在進(jìn)行溝通時(shí)，需要注重方式和效果，并始終保持溝通的透明度和及時(shí)性。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高能力
處理農(nóng)村突發(fā)事件是一個(gè)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過程，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，在每次事件處理工作結(jié)束后，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享心得，及時(shí)修改和完善工作流程。在總結(jié)中，需要充分肯定取得的成績(jī)和成功，同時(shí)也需要認(rèn)真分析和反思存在的問題和不足，并針對(duì)改進(jìn)方向進(jìn)行新的提高和探索。
結(jié)論：
處理農(nóng)村突發(fā)事件需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，更需要合理的規(guī)劃，充分的認(rèn)識(shí)，及時(shí)的救治資源，并進(jìn)行多方面協(xié)同配合。在農(nóng)村突發(fā)事件的處理中，不光是保障民眾的安全生活，也側(cè)面的提高民眾的幸福感，讓更多的人能夠有安全而幸福的生活。這不僅僅是一篇文章可以完整的總結(jié)的，有的還需要思考、討論和合理的實(shí)踐，才能真正的達(dá)到農(nóng)村突發(fā)事件處理的高效性和有效性。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十二
隨著時(shí)代的發(fā)展，突發(fā)事件已成為社會(huì)生活中不可避免的一個(gè)方面。從意外傷害到自然災(zāi)害，每一個(gè)人都可能面臨著突發(fā)事件的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，是每個(gè)人都應(yīng)該了解的一項(xiàng)緊急處理技能，這是影響生命和財(cái)產(chǎn)的關(guān)鍵問題。在近年來的幾起自然災(zāi)害事件中，我們對(duì)應(yīng)急處置有了更深刻的認(rèn)識(shí)，總結(jié)了一些關(guān)于突發(fā)事件處理的原則，下面將介紹一些心得體會(huì)。
第二段：提出原則
首先，要及時(shí)采取措施。對(duì)于突發(fā)事件，時(shí)間就是生命。而這種敏感性是在實(shí)踐中摸索出來的。在應(yīng)對(duì)偷盜，火災(zāi)等問題時(shí)，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)警或聯(lián)絡(luò)相關(guān)方面。對(duì)于自然災(zāi)害等突發(fā)情況，也要在第一時(shí)間搜尋到相應(yīng)的熱線電話或求救信號(hào)，尋求幫助和支持，防止悲劇的發(fā)生。
第三段：掌握基本技能
其次，要掌握常見基本技能。熟練掌握技能是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的關(guān)鍵。每個(gè)人都應(yīng)了解急救基礎(chǔ)知識(shí)，如心肺復(fù)蘇和心理安慰等。此外，災(zāi)難往往破壞、削弱了市場(chǎng)和社會(huì)設(shè)施，影響供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人們需要學(xué)會(huì)如何在自然災(zāi)害和緊急情況下野外生存、自我防護(hù)、求生技巧等。
第四段：保證安全
其次，要確保自身安全。突發(fā)事件處理過程中，要保證自己的安全和穩(wěn)定。面對(duì)恐怖襲擊，爆炸等突發(fā)事件，要學(xué)會(huì)如何逃離現(xiàn)場(chǎng)，避免受到影響。在救援人員到達(dá)之前，要轉(zhuǎn)移傷員或周圍群眾到安全的地方。例如，在火災(zāi)中，應(yīng)當(dāng)注意向安全區(qū)域、逃生通道或窗外疏散人員，保證每個(gè)人的安全。
第五段：心理調(diào)適
最后，要保持心理平衡，調(diào)整好心態(tài)。在突發(fā)事件中，保持鎮(zhèn)靜和冷靜是解決問題的關(guān)鍵，同時(shí)要盡可能的保護(hù)和幫助其它人。由于突發(fā)事件的意外性、無序性和緊迫性，很容易使人感到情緒失控。因此，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過程中，需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，逐漸調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。要積極面對(duì)問題，并在盡最大努力的同時(shí)，快速響應(yīng)和妥善處理好突發(fā)事件。
第六段：總結(jié)
總之，在突發(fā)事件中，我們應(yīng)學(xué)會(huì)及時(shí)采取措施，掌握應(yīng)急處理技能，保證自身安全，保持心理平衡，這是有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要原則。學(xué)會(huì)這些技能和原則可以讓我們?cè)谝恍┚o急情況下救助自己和他人的生命和財(cái)產(chǎn)，也可以通過自己的努力為社會(huì)獻(xiàn)出一份力量，起到積極的影響。因此，我們應(yīng)該注重日常知識(shí)學(xué)習(xí)、平時(shí)訓(xùn)練、多參加急救培訓(xùn)和自救業(yè)務(wù)，并時(shí)刻保有應(yīng)急準(zhǔn)備和意識(shí)。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十三
讓員工在發(fā)生問題時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理,提高員工安全防范意識(shí)。
適用于pa員工對(duì)突發(fā)事件的處理操作
3.
0管理職責(zé)
3.
1工作負(fù)責(zé)人:pa領(lǐng)班及pa員工
4.
0定義
無
5.
0規(guī)程
5.
1服務(wù)特性:認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)、反應(yīng)敏捷
5.
2處理臺(tái)風(fēng)等自然情況及公共區(qū)域物品的保護(hù)預(yù)案:
5.
2.1如遇到臺(tái)風(fēng)(三級(jí)以上)第一時(shí)間把外圍盆栽全部放倒,以免將靠玻璃處的植物吹倒導(dǎo)致打爛玻璃。
5.
2.2巡查走火樓梯玻璃窗的關(guān)閉情況,以免滲水。
5.
2.3巡查各區(qū)樓頂下水道的暢通情況,以免因下水道堵塞而造成水浸。
5.
2.4所有事項(xiàng)檢查完畢后(確保正常),留守足夠的人手,處理因臺(tái)風(fēng)而造成的突發(fā)事件。
5.
3設(shè)備出現(xiàn)故障的處理預(yù)案:
5.
3.1pa清潔設(shè)備要求各班檢試設(shè)備是否正常運(yùn)行,如有異聲或不通電等現(xiàn)象,必須在機(jī)器上貼上'暫停使用'的指示標(biāo)志。
5.
3.2pa清潔設(shè)備如在操作時(shí)出現(xiàn)故障要即時(shí)停止使用。
5.
3.3對(duì)于有故障的設(shè)備如故障屬于技術(shù)性的,自行不能解決的,應(yīng)立即通知部門主管,部門主管即致電合約維修公司請(qǐng)求其予以解決。
5.
3處理業(yè)主遺留物品的預(yù)案:
5.
3.1如在小區(qū)范圍內(nèi)及公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有業(yè)主遺留物品,首先應(yīng)通知服務(wù)中心或辦公室,報(bào)告詳細(xì)拾物地點(diǎn)、物品名稱。
5.
3.2將物品交至服務(wù)中心或辦公室。
5.
3.3詳細(xì)填寫業(yè)主遺留物品的清單。
5.
3.4文員接到送來的遺留物品后,物品名稱、拾獲日期、拾獲地點(diǎn)、拾獲人詳細(xì)填寫在'業(yè)主遺留物品登記表'上,以做備案。
5.
4處理停水、停電的預(yù)案:
5.
4.1如pa接到停水、停電的通知應(yīng)第一時(shí)間在各公用洗手間用大白桶備水,用來沖洗洗手間,保證洗手間的衛(wèi)生質(zhì)量。
5.
4.2在停電前,pa員工要準(zhǔn)備好應(yīng)急用手電筒。
5.
5發(fā)現(xiàn)人為損壞物品預(yù)案:
5.
5.1發(fā)現(xiàn)有人將公共區(qū)域物品損壞(如損壞地板、打破花盆、家具損壞等)須第一時(shí)間通秩序維護(hù)部及當(dāng)值主管。
5.
5.2檢查物品損壞程度,由部門負(fù)責(zé)人按公司規(guī)定的物品賠償價(jià)與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行賠償。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十四
(二)
1.
0目的規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序(火警、火災(zāi)除外),提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。
2.
0適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理(火警、火災(zāi)除外)。
3.
0職責(zé)3.1保安部主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。
3.
2保安部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)保安部主管下達(dá)的命令,具體處理突發(fā)事件。
4.
0程序要點(diǎn)
4.
1處理各類突發(fā)事件的基本原則
4.
1.1快速反應(yīng)原則:a)當(dāng)值保安/班組長(zhǎng)接警后:--4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng);
--1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。
b)保安部主管在當(dāng)時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后:--4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng);
--1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。
c)保安部主管在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,10分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。
4.
1.2統(tǒng)一指揮原則:a)處理突發(fā)事件由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮;
b)在特殊的情況下,由保安部主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮;
c)保安部班組長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。
4.
1.3服從命令的原則:保安部班組長(zhǎng)需無條件服從保安部主管的命令,并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄。
4.
1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作原則:保安部作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。
在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí),各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。
4.
2盜竊
4.
2.1 當(dāng)保安部、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí),立即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話)向保安部主管/班組長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng):a)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況;
b)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前后,案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告,但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。
c)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對(duì)講機(jī)向保安部主管/班組長(zhǎng)報(bào)告。
4.
2.2 保安部主管報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安干部及保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:a)與當(dāng)值保安干部聯(lián)系,要求保安干部對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
--保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別;
--保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。
4.
2.3 主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。
4.
3打架斗毆
4.
3.1 當(dāng)值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí):a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。
b)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);
c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。
4.
3.2 保安部主管接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:a)與當(dāng)值保安班組長(zhǎng)聯(lián)系,要求保安班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
--調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救;
--對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解;
--對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安部進(jìn)行詢問筆錄,并交由公安機(jī)關(guān)處理。
c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。
4.
3.3 主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后的工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)告總經(jīng)理。
4.
4搶劫
4.
4.1當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí):a)應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通訊器材向保安主管報(bào)告;
d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強(qiáng)我弱時(shí),應(yīng)采取“敵逃我追,敵追我避,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲罪犯嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.
4.2保安部主管接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安干部、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:a)與當(dāng)值的保安干部聯(lián)系,要求保安干部及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作;
--保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別;
--保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。
4.
2.3 主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。
4.
3打架斗毆
4.
3.1 當(dāng)值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí);
a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴進(jìn)行制止,防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。
b)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);
c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。
4.
3.2 保安部主管接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮;
a)與當(dāng)值保安班組長(zhǎng)聯(lián)系,要求保安班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
b)保安部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出布置;
_____調(diào)遣機(jī)動(dòng)保安員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援;
_____調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命的危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救;
_____對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安部進(jìn)行詢問筆錄,并交由公安機(jī)關(guān)處理.c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。
4.
3.3 主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后的工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)告總經(jīng)理。
4.
4搶劫
4.
4.1當(dāng)值保安班干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí):a)應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通迅器材向保安主管報(bào)告;
d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強(qiáng)我弱時(shí),應(yīng)采取“敵逃我追,敵追我避,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.
4.2保安部主管接報(bào)告后,立即用通迅器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安干部、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮;
a)與當(dāng)值的保安干部聯(lián)系,要求保安干部及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作;
b)保安干部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置;
--調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);
--將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。
c)保安部主管將收集的資料、迅息及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。
4.
4.3主管經(jīng)理接報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),處理善后各項(xiàng)工作,上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理、積極配合公安機(jī)關(guān)工作。
4.
5兇殺
4.
5.1 當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí):a)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違反犯罪行為,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通迅器材向保安部主管或主管經(jīng)理報(bào)告;
c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機(jī)關(guān)處理;
d)對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;
e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;
f)在公安人員到達(dá)時(shí),將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。
4.
5.2 保安部主管接報(bào)后立即上報(bào)主管經(jīng)理,并迅速赴赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安干部及機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員;
b)維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序,搶救傷者,做好各項(xiàng)記錄;
c)協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,提供資料及線索。
4.
5.3 主管經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào),并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報(bào)告總經(jīng)理。
4.
6中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)
4.
6.1 當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí):a)應(yīng)立即用通迅器材報(bào)告保安部主管,并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源,使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍的圍觀者:b)對(duì)煤氣中毒者、盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
d)將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)(現(xiàn)場(chǎng)的具體位置)及已做的搶救措施報(bào)告給保安部主管。
4.
6.2 保安部主管接到報(bào)告后,立即調(diào)遣人員支援,并報(bào)告主管經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救:a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安干部、保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散人員及搶救中毒人員:b)調(diào)杳中毒的原因,核準(zhǔn)毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
c)親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時(shí)報(bào)告主管經(jīng)理。
4.
6.3 主管經(jīng)理將情況通報(bào)有關(guān)部門及總經(jīng)理:a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
b)將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院,請(qǐng)示求援;
c)通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。
4.
7交通意外事故
4.
7.1 當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí):a)應(yīng)立即用通迅器材報(bào)告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置;
b)留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷者;
c)對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安部主管進(jìn)行支援.
4.
7.2 保安部主管接報(bào)后立即報(bào)告主管經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救:a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保干部、交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序:b)送重傷者到醫(yī)院搶救;
c)報(bào)交警大隊(duì)事故組(電話120);
---事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn);
--事故造成的傷亡及損毀情況;
--已送搶救情況。
4.
7.3 主管經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進(jìn)行搶救,并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。
4.
8臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故
4.
8.1 當(dāng)值保安干部及保安員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí):a)通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助機(jī)電維修部對(duì)水浸的疏導(dǎo)工作;
協(xié)助消防管理中心對(duì)火災(zāi)的救援工作;
b)防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),伴隨的犯罪發(fā)生;
c)協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的通意外事故。
4.
8.2 保安部主管接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮保安部的所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。
4.
8.3 主管經(jīng)理接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮:a)安排人員及車輛對(duì)住戶做好疏散工作;
b)通報(bào)醫(yī)院、公消防等有關(guān)部門,請(qǐng)求求援;
c)報(bào)告公司總經(jīng)理。
4.
9其他突發(fā)事件于其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。
5.
0記錄《突發(fā)事件處理登記表》6.0相關(guān)支持文件
6.
1《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.
2《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.
3《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇一
日前，筆者到我市淮安區(qū)海螺水泥進(jìn)行安全檢查，其實(shí)，與其說是檢查，還不如說是參觀學(xué)習(xí)，畢竟，作為全市唯一的安全生產(chǎn)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)，其安全管理理念及管理制度，筆者還是有所耳聞的。
果然，一進(jìn)廠區(qū)，其花園式的環(huán)境就讓人耳目一新。在參觀的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，所有的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都有按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的危險(xiǎn)源標(biāo)識(shí)，張貼有相關(guān)崗位的《安全崗位操作規(guī)程》。經(jīng)過詢問，各崗位員工都能熟練掌握公司安全理念，理解本崗位的安全承諾，能夠識(shí)別崗位作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并有防范措施，掌握應(yīng)急處理措施和自救互救逃生知識(shí)。特別是其宣傳欄中，全是近階段階段發(fā)生的安全事故案例、安全學(xué)習(xí)材料，進(jìn)一步說明了安全管理的`規(guī)范。
參觀過后，在交流過程中，其法人代表俞越說，我們廠保證不會(huì)發(fā)生誤合電閘傷人事故的。安全生產(chǎn)工作那個(gè)敢保證說不會(huì)發(fā)生事故呢？看筆者頗為不解的樣子。俞越說：“畢竟我們也聽說過因?yàn)檎`合電閘導(dǎo)致傷人事故的，怎么辦？我們只是把電閘上安裝了一個(gè)鐵皮箱子，那個(gè)維修設(shè)備，那個(gè)到我這領(lǐng)鑰匙開箱子、開電閘，然后鎖箱子進(jìn)行修理。在這期間，鑰匙由維修工保管，這樣就不會(huì)發(fā)生別人誤合電閘的事了?！痹瓉砣绱恕?BR> 其實(shí)，安全生產(chǎn)工作說難也不難，只要開動(dòng)腦筋，多想辦法，很多事故是可以避免的。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇二
為切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件尤其是食品安全問題的處置本事和水平，有效保障人民群眾消費(fèi)安全和社會(huì)穩(wěn)定。7月28日晚，我們開發(fā)區(qū)工商分局按照省、市工商局的要求和分局《食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》的具體程序、資料，組織開展了一次食品安全事故應(yīng)急演習(xí)演練行動(dòng)，現(xiàn)將這次行動(dòng)的有關(guān)情景心得體會(huì)如下：
這次演習(xí)演練以位于我區(qū)紅旗街13號(hào)的某建筑工地為背景，虛擬了昌盛公司建筑工地承包者蓋某為一退伍軍人，在“八一”建軍節(jié)來臨之際，為了表達(dá)對(duì)軍營(yíng)生活的`懷念，在幾個(gè)戰(zhàn)友的攛掇下，特安排工地事務(wù)長(zhǎng)購買了啤酒，豬肉、疏菜等為工人晚上改善生活，但好心卻辦了壞事，吃飯喝酒后，大約有xx年11月8日午時(shí)15：30分開始至17：00結(jié)束。演練工作涉及本單位部門有辦公室、技術(shù)處、成都雙流機(jī)場(chǎng)海關(guān)、監(jiān)管通關(guān)處、審單處、機(jī)關(guān)服務(wù)中心，外單位涉及線路運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商。
8日午時(shí)，分管副關(guān)長(zhǎng)親臨成都海關(guān)應(yīng)急演練指揮中心坐鎮(zhèn)指揮此次演練工作。此次演練過程中技術(shù)處全體人員認(rèn)真參與，與參加演練各單位緊密配合協(xié)同作戰(zhàn)，成功地完成了此次演練工作。同時(shí)，此次演練檢驗(yàn)了我關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急協(xié)調(diào)與通訊機(jī)制，在演練過程中，對(duì)內(nèi)對(duì)外的通訊聯(lián)系暢通，在故障發(fā)生的第一時(shí)刻故障受理人能夠透過《成都海關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》上的電話目錄，找到排除故障各環(huán)節(jié)的聯(lián)系人。很大程度地提高了故障排除效率，盡可能地減少因故障造成的損失。
我關(guān)將根據(jù)此次演練經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步檢查信息系統(tǒng)應(yīng)急保障措施和技術(shù)應(yīng)急預(yù)案的完整性，一是完成對(duì)《成都海關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》的修訂，根據(jù)亞運(yùn)信息工作特點(diǎn)增加新的資料。二是完成我關(guān)現(xiàn)有故障問題的集中分類，并針對(duì)每一類故障都按照此次演練工作中提到的“三個(gè)明確、一個(gè)落實(shí)”的要求，明確流程、細(xì)化任務(wù)，將任務(wù)落實(shí)到人，規(guī)范故障排除操作。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇三
學(xué)校為了給我們普及急救知識(shí)，邀請(qǐng)了朝陽區(qū)紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)教育培訓(xùn)中心的'老師們?yōu)槲覀冮_展了“紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)知識(shí)與技能培訓(xùn)”的活動(dòng)。同學(xué)們都踴躍的參加了這個(gè)活動(dòng)，從中也學(xué)到了很多有用的知識(shí)和技能。
上午，紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)教育培訓(xùn)中心的王老師先給我們做了理論知識(shí)的講解，她以簡(jiǎn)單易懂的語言向我們?cè)敿?xì)講解了心肺復(fù)蘇、人工呼吸、等常見急癥、意外傷害的救護(hù)原理及技術(shù)手段，同時(shí)介紹了急救的原則、目的、程序、自我保護(hù)等諸多方面的理論知識(shí)。為更好地掌握所學(xué)知識(shí)，下午我們又跟隨紅十字會(huì)的老師們?cè)谶M(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。關(guān)于這次急救培訓(xùn)，我感受到了培訓(xùn)的重要性，原本以為很容易的事情在實(shí)際操作起來就會(huì)手忙腳亂，看起來很容易，但我們進(jìn)行實(shí)際操作的時(shí)候總會(huì)忘記很多要點(diǎn)。最后，通過努力學(xué)習(xí)，我們大家都學(xué)會(huì)了初級(jí)急救技能，順利通過了老師的考核。
通過這次急救培訓(xùn)，大家掌握了基本急救、自救、互救的技能知識(shí)和關(guān)鍵性的初級(jí)救助實(shí)踐操作，大大提高了在面對(duì)意外事故和危重病發(fā)生時(shí)的應(yīng)急能力，相信今后我們可以很好的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，我們一定會(huì)知道該怎么做，不會(huì)對(duì)傷者造成更大的危害，相信在緊急時(shí)刻這些知識(shí)能夠拯救自己和他人的性命。
總之，通過這次活動(dòng)收獲很多，作為一名大學(xué)生更是社會(huì)的一份子，將來遇到各種突發(fā)事件，在各種危險(xiǎn)中能夠準(zhǔn)確的運(yùn)用相關(guān)的急救知識(shí)，不僅對(duì)他人是一種幫助，對(duì)自己也是一種自我精神的升華。因此，急救知識(shí)是我們大學(xué)生所必須掌握的必備知識(shí)，學(xué)好救護(hù)知識(shí)也會(huì)使我們終身受益。今后在緊急時(shí)刻，我一定會(huì)運(yùn)用這次自己所學(xué)的知識(shí)為別人為社會(huì)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇四
安全是企業(yè)興亡的基石，是企業(yè)的生命線，效益的前提，安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，因此作為一名內(nèi)蒙古鑫旺再生資源公司的一名員工，更應(yīng)該加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的安全意識(shí)。
通過這次公司安全培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到在工作中要強(qiáng)化“超前意識(shí)”，“預(yù)防為主”的理念。通過安全培訓(xùn)里的幾個(gè)案例我知道，生產(chǎn)安全事故一旦發(fā)生，將會(huì)帶來一系列的社會(huì)問題和不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失，即使多加幾個(gè)“不放過”也時(shí)為晚矣。在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則，通過對(duì)設(shè)備的狀態(tài)，檢修管理，有效防止設(shè)備維修過或又維修，從而保證設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備利用率。再者，要加強(qiáng)個(gè)人安全技術(shù)培訓(xùn)，提高自身安全防范意識(shí)。提高自身素質(zhì)不僅僅是安全生產(chǎn)管理的要求，也是企業(yè)發(fā)展的需要，在班組績(jī)效考核中要把自身的安全知識(shí)，安全技術(shù)水平，業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，使自己具有較高的技能，較強(qiáng)的分析判斷和緊急情況處理能力，實(shí)現(xiàn)安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。
安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理理念，并將安全生產(chǎn)工作放在自己的職業(yè)價(jià)值中去。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇五
自國(guó)務(wù)院辦公廳于20__年10月25日頒發(fā){國(guó)辦發(fā)〔20__〕101號(hào)《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》｝以來，編寫、演練、完善應(yīng)急處置預(yù)案已成為電廠生產(chǎn)人員每年的必修課。每年，各單位都會(huì)組織各生產(chǎn)部門及生產(chǎn)班組人員進(jìn)行不同形式、不同內(nèi)容的演練，也確實(shí)提升了人員的意識(shí)，取得了一定的效果。但是，通過這幾天連續(xù)的學(xué)習(xí)-崔艷老師的《領(lǐng)導(dǎo)者公共表達(dá)與形象建構(gòu)》，閃淳昌老師的《以人為本安全發(fā)展》和《公共安全與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)》以及鐘開斌老師的《突發(fā)事件應(yīng)急處置》、《突發(fā)事件輿論引導(dǎo)》，認(rèn)識(shí)到我們以前的眼界還不夠?qū)掗?，知識(shí)存在片面性，應(yīng)急演練存在有明顯的不足和漏洞，缺少了對(duì)外信息和引導(dǎo)輿論的意識(shí)和對(duì)外人員的技能練習(xí)，對(duì)外聯(lián)系匯報(bào)不充分、不全面，需要進(jìn)行針對(duì)性的練習(xí)和指導(dǎo)。
孟津電廠的集控室內(nèi)放了91個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和1個(gè)綜合應(yīng)急預(yù)案，平時(shí)都是束置高閣，沒有幾個(gè)人會(huì)去關(guān)注和了解，每年也只有在演練的時(shí)候才會(huì)拿出來，而且也只有那么幾個(gè)預(yù)案能被真正的練習(xí)和修編，其他的則沒有幾個(gè)人去關(guān)注、去演練、去修編，情況實(shí)在不容樂觀?！鞍踩a(chǎn)、預(yù)防為主”，應(yīng)急處置預(yù)案的修編、完善與演練是我們能處理好事故的基礎(chǔ)，每一個(gè)應(yīng)急預(yù)案我們都應(yīng)該進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)分析和精心的演練，認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施，并及時(shí)的對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。在發(fā)生較大的安全生產(chǎn)事件時(shí)，要立足自身崗位，履行崗位職責(zé)，本著“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處理、早解決”的要求，以“時(shí)間第一、現(xiàn)場(chǎng)第一、效果第一”原則，認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急處置預(yù)案，對(duì)外要主動(dòng)通報(bào)，說事實(shí)、講道理，不欺瞞、不掩蓋，能正確的引導(dǎo)輿論，占領(lǐng)住“三個(gè)地帶”。
“天下之患，最不可為者，名為治平無事，而其實(shí)有不測(cè)之憂。”日常中，對(duì)于安全生產(chǎn)我們應(yīng)該堅(jiān)守紅線，健全安全生產(chǎn)管理體系，明確崗位職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好日常的應(yīng)急預(yù)案的修編與演練，夯實(shí)日常安全管理的基礎(chǔ)，以如履薄冰、如臨深淵的態(tài)度做好安全生產(chǎn)工作。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇六
案例1
一個(gè)班上需要面粉打漿糊，老師要求每個(gè)人回去帶點(diǎn)面粉過來下午用。這時(shí)候突然有個(gè)同學(xué)喊道：“我家窮的都揭不開鍋了?！苯淌依锖逄么笮χ笠黄瑢庫o，“等著挨訓(xùn)吧！”有人喊道。這時(shí)候班主任對(duì)那個(gè)同學(xué)說：“放學(xué)之后不要回家了！”大家緊張地等待著下文，而老師卻微笑著說：“反正你家也揭不開鍋了，到我家吃飯吧，餓壞了老師是會(huì)心疼的呀！”聽到這話大家伙如釋重負(fù)，歡笑起來。
分析
老舍說：“幽默者的心事熱的。”案例中班主任并沒有因?yàn)閷W(xué)生的故意搗亂兒大發(fā)脾氣，反而順著學(xué)生的意思巧妙地運(yùn)用幽默化解了尷尬的局面，不僅能讓調(diào)皮搗蛋的同學(xué)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，更體現(xiàn)了老師幽默寬容的一面，拉近了師生之間的距離。事實(shí)證明幽默風(fēng)趣的教學(xué)藝術(shù)會(huì)比呆板、枯燥、毫無特色的說教要收效更多，笑聲是對(duì)班主任寬宏大量的贊美，更是對(duì)他成功運(yùn)用教育藝術(shù)的肯定。
案例2
一天，我在課堂上正在講解內(nèi)容時(shí)，觀察到全班多數(shù)學(xué)生都在認(rèn)真聽課并記筆記，但坐在教室后排的學(xué)生周某的頭始終沒有抬起，正聚精會(huì)神的盯著學(xué)桌抽屜看著什么。我不動(dòng)生色，邊講課邊走到他桌旁，過于投入的他竟然還沒有沒注意到，還是在同桌同學(xué)的提醒下，他才慌忙把正在看的《讀者》收好并驚慌地抬起頭看著我。此時(shí)的我十分生氣，但是我沒有立即嚴(yán)厲的批評(píng)他，也沒有“拿”走他的書，只是說“把雜書收起來，上課要認(rèn)真聽講”便繼續(xù)我的講課。下課后，我把他請(qǐng)到辦公室同他做了一番交流。
分析
高三學(xué)生自尊心、獨(dú)立意識(shí)、逆反心理比較強(qiáng)，不易硬碰硬，如果此時(shí)非常粗暴地嚴(yán)厲批評(píng)甚至直接要求他交出《讀者》，不僅不利于事情的處理，反而會(huì)激發(fā)矛盾。而且此時(shí)正在上課，不能因他一個(gè)人而影響全班同學(xué)的學(xué)習(xí)。在交流中我了解到周某自己也非常明白上物理課看《讀者》是不對(duì)的，只是他的自我約束能力在此時(shí)顯得特別的脆弱，而且這種吸引力此時(shí)遠(yuǎn)比當(dāng)時(shí)的物理課巨大的多；其二，學(xué)生在犯錯(cuò)誤時(shí)通常在當(dāng)時(shí)對(duì)老師的處理會(huì)有逆反心理，課堂上處理容易引起學(xué)生當(dāng)堂頂撞，事情的處理也就不易控制。課后通過個(gè)別談話方式，我告訴他我當(dāng)時(shí)的想法，讓他感受到我在為他著想，照顧了他的自尊心，是在尊重他，同時(shí)讓他感覺到他也應(yīng)該尊重老師，尊重老師的勞動(dòng)成果，上課看課外書勢(shì)必會(huì)影響他的物理課學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。通過這一番交流，周某對(duì)自己的錯(cuò)誤有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也明白了老師的立場(chǎng)。
案例3
一位老師向?qū)W生講要抵御游戲機(jī)的誘惑時(shí)，忽然想到有個(gè)別學(xué)生帶著手機(jī)來校上課，于是接著又說：“同樣，我們也要抵制手機(jī)的誘惑”“手機(jī)又不是游戲機(jī)！”沒等老師講完，下面便冒出了這句話，插嘴的是課代表?？赡苁钦n代表的緣故，老師并沒有批評(píng)，反而跳出一個(gè)念頭：估計(jì)多數(shù)學(xué)生會(huì)對(duì)手機(jī)這個(gè)話題感興趣，今天何不就這個(gè)話題讓學(xué)生討論討論。于是老師設(shè)計(jì)了一個(gè)話題：在校中學(xué)生應(yīng)不應(yīng)該擁有手機(jī)。當(dāng)這個(gè)話題一拋出，課堂里頓時(shí)炸開了鍋。學(xué)生的爭(zhēng)論越來越激烈，正當(dāng)老師細(xì)心聆聽他們的心聲時(shí)，下課鈴聲響了。老師不得不打斷學(xué)生們?nèi)堪愕乃季w，為了使這個(gè)問題繼續(xù)深入下去，老師建議同學(xué)針對(duì)這堂課的感想用文字形式記錄下來。第二天，很多同學(xué)主動(dòng)將自己的感想拿來給倪老師看。
分析
這位老師的處理無疑是正確而及時(shí)的，讓學(xué)生自主思考，大膽陳述自己的見解，并且鼓勵(lì)不同的看法，這樣就給學(xué)生形成了一個(gè)更加寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，如果一個(gè)教師能以幽默而富有邏輯的語言應(yīng)對(duì)，還會(huì)給學(xué)生一種輕松、靈活和富于活力的印象，這樣就更有利于師生之間的互動(dòng)了。
案例4
分析
尊重學(xué)生的個(gè)性，讓學(xué)生當(dāng)課堂的主人，教師起組織者、引導(dǎo)者的作用，正是新課程標(biāo)準(zhǔn)所提倡的。課堂就像一個(gè)小世界，每節(jié)課都免不了要發(fā)生這樣或那樣的突發(fā)性事件，教師和學(xué)生時(shí)時(shí)都可能受到這樣或那樣的觸動(dòng)或是干擾。但對(duì)于一個(gè)有責(zé)任心的語文教師來說，他能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)偶發(fā)事件中的積極因素，通過巧妙的處理，化被動(dòng)為主動(dòng)，化平凡為神奇，將一些看似與教學(xué)過程毫無關(guān)聯(lián)的成分，有機(jī)地組織到課堂教學(xué)中來，從而使學(xué)生會(huì)心一笑，或有所感悟，或產(chǎn)生聯(lián)想，或得到知識(shí)，或受到啟迪?？傊?，學(xué)生通過教師對(duì)偶發(fā)事件的處理，充分感受到教師的教學(xué)機(jī)智和學(xué)養(yǎng)魅力，從而獲得積極的情感體驗(yàn)。
案例5
在愚人節(jié)那天，正當(dāng)自己很投入講解教學(xué)內(nèi)容時(shí)，突然注意到幾個(gè)學(xué)生竟然在傳紙條，當(dāng)時(shí)我拿著紙條，心里非常生氣，沖動(dòng)之下，想狠狠批評(píng)，但一思量，我微笑著說，“今天是愚人節(jié)，同學(xué)們也想給辛苦的老師一份特別的禮物吧！謝謝了！但課時(shí)比較緊，讓我們繼續(xù)先上好課。課后有時(shí)間我們?cè)儆懻摗！庇浀?，幾個(gè)犯錯(cuò)的孩子當(dāng)時(shí)就用很感激的目光偷偷看了我一眼，而另外的想看好戲的學(xué)生也就無法乘機(jī)放松好好聽課的神經(jīng)，也繼續(xù)好好上課。那節(jié)課最后竟然上得出奇得順利，效果極好。
分析
那樣的課堂教學(xué)氛圍下，如對(duì)學(xué)生大吼大叫，結(jié)果怎樣呢？我怒火中燒，難以節(jié)制，他們卻有可能臉不紅，心不愧，如隔岸觀火。我越是發(fā)怒不止，他們?cè)绞浅聊墙?，或裝作對(duì)你口服，其實(shí)心不服。師生雙方情感上兩敗俱傷，影響課堂氣氛，不利于教學(xué)工作的開展。而這種及時(shí)捕捉思想教育契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)生自我教育意識(shí)，在那時(shí)那刻維護(hù)學(xué)生心理平衡顯然是最重要的?！吧礁F水盡疑無路，柳暗花明又一村”，它會(huì)使自己的學(xué)生感到教師的可親，可敬，可信，帶給教師自己的是一種寬容的心境，最重要的是由寬容帶來的幸福及成功的體驗(yàn)。事實(shí)這樣處理也已不僅批評(píng)了學(xué)生，維護(hù)了正常的課堂教學(xué)程序，更會(huì)使學(xué)生加深了對(duì)當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)的理解，最主要的是進(jìn)一步融洽了師生關(guān)系，為營(yíng)造良好的品德課堂教學(xué)氛圍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更能大大提高品德課堂教學(xué)實(shí)效。
二、教師失誤型
案例6
分析
面對(duì)自己的失誤，有時(shí)候教師應(yīng)該實(shí)話實(shí)說，不文過飾非，同樣可以取得良好的效果。案例中化學(xué)老師在公開課上出現(xiàn)這樣一個(gè)失誤并沒有驚慌失措，而是將錯(cuò)就錯(cuò)，不僅進(jìn)一步開發(fā)了同學(xué)們的化學(xué)頭腦，也巧妙地化解了尷尬，老師不是神仙，一樣會(huì)犯錯(cuò)，這樣會(huì)讓老師在今后的教學(xué)生涯中更多的理解學(xué)生們的失誤，由己推人，同樣讓同學(xué)們更加佩服老師從而提高學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。人非圣賢，孰能無過？身為人師，我們更要以身作則，處處為學(xué)生樹立榜樣，有錯(cuò)就應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)，不但不會(huì)降低教師的身份，反而能夠取得學(xué)生的敬仰和尊重，產(chǎn)生意想不到的效果。
案例7
一節(jié)數(shù)學(xué)課上,數(shù)學(xué)老師正在黑板上邊講解邊演算一道數(shù)學(xué)題,突然一位學(xué)生叫了起來:“不對(duì),老師!”他停下筆來,一時(shí)找不到解決問題的辦法,索性把那位學(xué)生請(qǐng)那位同學(xué)到黑板前把正確的運(yùn)算寫了出來.這位數(shù)學(xué)老師熱情地表揚(yáng)了那位學(xué)生。
分析
在課堂教學(xué)中,教師因粗心大意出現(xiàn)錯(cuò)誤在所難免.師不必賢于弟子,弟子不必不如師.在課堂上,當(dāng)學(xué)生指出老師的錯(cuò)誤時(shí),老師不應(yīng)驚慌失措,更不能惱羞成怒,如果遇到這種情況，應(yīng)正確對(duì)待,沉著應(yīng)變,得用學(xué)生更正錯(cuò)誤,因勢(shì)利導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)，更可以現(xiàn)身說法，抓住契機(jī)，教育學(xué)生。
三、外部干擾型
案例8
一次語文公開課我講的是《宋定伯捉鬼》，預(yù)設(shè)的課堂進(jìn)程一切順利，可是當(dāng)講到宋定伯用他的機(jī)智聰明躲過一劫，教育大家要向宋定伯學(xué)習(xí)時(shí)，突然一位同學(xué)站起來大聲說：“為什么要學(xué)他，沒誠信的家伙有什么好學(xué)習(xí)的？”我頓時(shí)驚住了，后面的聽課老師更是詫異不已，可是我立馬和顏悅色地叫起那位同學(xué)說：“哦？你好像不同意大家的觀點(diǎn)，那你來說說你的看法?！彼酒饋碚f：“宋定伯欺騙了鬼，不是他機(jī)智，而是他沒有誠信，鬼尚且能夠?qū)嵲拰?shí)說，人卻不如鬼，靠騙人的伎倆騙鬼，這真是社會(huì)的可悲??！”我頓時(shí)呆住了，沒想到異口同聲的評(píng)價(jià)并沒有淹沒孩子靈動(dòng)的思維，我當(dāng)即表揚(yáng)了他，同樣那堂公開課因?yàn)檫@樣一個(gè)小插曲而更加成功。
分析
作為人師，我們的職責(zé)是教好每一個(gè)學(xué)生，但是這并不意味著要限制孩子們的思維，并不是老師代替學(xué)生思考，如果沒有這件事的發(fā)生，我永遠(yuǎn)不會(huì)知道孩子的內(nèi)心是多么的千奇百怪，我很慶幸那次公開課我沒有以老師的權(quán)威打斷他說的話，給了學(xué)生一次展示自己的機(jī)會(huì)，也讓我意識(shí)到自己的不足，我的想法不代表學(xué)生的想法，在課堂上要多聽聽孩子們的聲音，課堂不是我的，而是學(xué)生的，主角自然是屬于學(xué)生，老師切不可喧賓奪主。
案例9
有一次，我在上課過程中聽到幾位學(xué)生在吃瓜子，我就說：“咦？是不是我的耳朵有毛病了？怎么老聽到有像老鼠吃東西的聲音？”這幾位同學(xué)一聽，紅著臉偷偷地收起瓜子，不好意思地抱頭低下。趁學(xué)生做題的時(shí)候，我走到那幾位同學(xué)身旁，委婉地說：瓜子可是個(gè)好東西，它有助于消化，不過不能在教室里吃，尤其不能在課堂上吃。在教室里吃，一不雅觀，二不衛(wèi)生，三給值日生同學(xué)帶來不便。上課更影響老師講課、同學(xué)和自己的學(xué)習(xí)，你們說是不是？我有一個(gè)建議，從現(xiàn)在開始不準(zhǔn)在教室里吃瓜子，課后把今天講的知識(shí)補(bǔ)上，并把教室里的瓜子皮掃干凈，這件事也就算結(jié)束了，好不好？這幾位同學(xué)痛快地答應(yīng)了，并且也監(jiān)督起其他同學(xué)來。
分析
在處理偶發(fā)事件過程中，應(yīng)切記諷刺、挖苦學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)處，從欣賞的角度看學(xué)生，因勢(shì)利導(dǎo)，運(yùn)用語言技巧，把偶發(fā)事件的處理服務(wù)于教學(xué)、教育活動(dòng)。這樣，就不再會(huì)把它視為令人頭痛的事，而把它當(dāng)作啟迪學(xué)生智力、磨礪學(xué)生品德、調(diào)動(dòng)學(xué)生思維的大好事了，從而學(xué)生的特長(zhǎng)也得到充分發(fā)揮。
案例10
在五年級(jí)一班的課堂上，實(shí)習(xí)老師正在講課，指導(dǎo)老師在一旁聽課指導(dǎo)，我坐在教室后面認(rèn)真做聽課筆記?！皐hat'sthematterwithyou?”“i'mwell./i'mnotwell.”老師與同學(xué)們正在簡(jiǎn)單對(duì)話，突然，有一位女同學(xué)“嘩”地一聲吐了，有的同學(xué)捏起了鼻子，同學(xué)們紛紛議論起來，“她吐了！”“真難聞！”課堂立刻顯得有點(diǎn)混亂。那位講課的實(shí)習(xí)老師面對(duì)課堂的這一突發(fā)情況一時(shí)也不知所措，站在講臺(tái)上一直沒動(dòng)，什么也沒說。這時(shí)指導(dǎo)老師見狀趕緊走過去對(duì)那位同學(xué)說：“你先去洗手間洗洗。”并指了那幾位捏鼻子的男同學(xué)拿拖把把地面拖干凈。這件事情結(jié)束之后，學(xué)生們才稍微安靜了下來，課堂依舊繼續(xù)，只是，學(xué)生們不像剛開始那樣認(rèn)真聽講了，那位實(shí)習(xí)老師講課也顯得有點(diǎn)緊張了。
分析
對(duì)于課堂上“一位學(xué)生吐了”這件事情，這位實(shí)習(xí)老師采用這種方法，我認(rèn)為有欠缺之處，雖然是一名實(shí)習(xí)老師，但也要勇敢自信地來面對(duì)課堂突發(fā)事件，這是任何一名教師都需要具備的。然而，她的做法卻是沉默，這是缺乏基本的對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，這與新課標(biāo)注重學(xué)生身心發(fā)展是明顯不符的。試想：如果當(dāng)時(shí)指導(dǎo)老師不在場(chǎng)，這位實(shí)習(xí)老師應(yīng)該怎么辦？她是否具備應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件的能力？另外，這樣“沉默”的處理方式對(duì)學(xué)生起到了最大程度的保護(hù)嗎？也許有很想關(guān)心她的同學(xué)，只是懾于老師的威嚴(yán)不敢作聲，表面的“波瀾不驚”取代不了內(nèi)心的“翻江倒?！?。至于那位女同學(xué)本身，想讓她立即投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去是很難的。這樣做既解決不了問題，也無法第一時(shí)間組織學(xué)習(xí)。
楊小
[課堂突發(fā)事件處理]
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇七
作為一名護(hù)士，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種突發(fā)事件。從患者意識(shí)喪失到呼吸衰竭，這些危急情況足以引起我們的慌亂和恐懼。然而，作為護(hù)士，我們必須在這些緊急情況下冷靜地應(yīng)對(duì)。在這篇文章中，我將分享我在護(hù)理突發(fā)事件處理中的心得體會(huì)。
第二段：保持冷靜
在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，我們的第一任務(wù)是保持冷靜。我們必須快速評(píng)估狀況，采取正確的行動(dòng)，同時(shí)指導(dǎo)工作上需要幫助的人員。如果我們失去鎮(zhèn)靜，那么我們所采取的行動(dòng)很可能會(huì)使事情變得更糟。
第三段：培養(yǎng)應(yīng)急反應(yīng)能力
處理緊急情況需要高度的準(zhǔn)備和培訓(xùn)，以便我們可以在壓力和緊迫感下作出明智的決策。為了提高護(hù)理應(yīng)急反應(yīng)能力，我們必須定期參加模擬培訓(xùn)和緊急情況演習(xí)。這將幫助我們建立應(yīng)對(duì)緊急情況的信心和技巧，從而做好高強(qiáng)度的護(hù)理工作。
第四段：與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在突發(fā)事件中，我們往往需要與整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，包括其他護(hù)士和醫(yī)生。這涉及到您和其他人之間高效的信息傳遞和良好的協(xié)作。當(dāng)您和團(tuán)隊(duì)一起工作時(shí)，不僅可以提高工作效率，而且還可以保證患者得到及時(shí)和專業(yè)的幫助。
第五段：后續(xù)跟進(jìn)
在緊急情況處理后，我們需要跟隨患者的狀況并進(jìn)行后續(xù)處理。這意味著我們需要了解患者的觀察結(jié)果，并確保他們得到相應(yīng)的藥物和治療。我們負(fù)責(zé)的護(hù)士還需要準(zhǔn)確記錄患者的數(shù)據(jù)，以便更好地跟進(jìn)后續(xù)治療。
結(jié)論
在處理突發(fā)事件時(shí)，護(hù)士應(yīng)保持冷靜，培養(yǎng)應(yīng)急反應(yīng)能力，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并且進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。我學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和技巧，但最重要的是我意識(shí)到，當(dāng)我們?cè)谖C(jī)中團(tuán)結(jié)一致時(shí)，我們能夠幫助我們的患者獲得最好的結(jié)果。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇八
護(hù)理工作是必須要時(shí)刻保持高度警惕性，因?yàn)橥话l(fā)事件總是不可預(yù)知的。護(hù)理工作中，護(hù)士們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持冷靜和應(yīng)變能力，可以在突發(fā)事件中迅速做出反應(yīng)。然而，面對(duì)不同的突發(fā)事件，我們需要根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)。本文將從我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享我在處理突發(fā)事件中的心得體會(huì)。
第二段：預(yù)防是最好的處理方式
在護(hù)理工作當(dāng)中，預(yù)防是最好的處理方式，護(hù)士們需要提前做好準(zhǔn)備工作。例如，在切換工作崗位時(shí)，我們必須將工作交接得清楚明了，確保后繼的護(hù)理工作順利進(jìn)行。在工作過程中，我們也可以通過觀察病人的病情狀況和行為舉止，預(yù)判可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施，以降低突發(fā)事件的發(fā)生率。
第三段：急救技能
在突發(fā)事件中，護(hù)士的急救技能也是至關(guān)重要。我們要熟悉各種急救操作，掌握注意點(diǎn)和細(xì)節(jié)，例如如何進(jìn)行胸外按壓、人工呼吸等操作。同時(shí)，我們還要善于觀察和判斷病人的病情變化，及時(shí)調(diào)整急救措施。在執(zhí)行急救操作時(shí)，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照步驟進(jìn)行，確保病人能夠得到最好的搶救效果。
第四段：情緒控制
在處理突發(fā)事件時(shí)，護(hù)士的情緒控制也是關(guān)鍵。事態(tài)突發(fā)時(shí)，護(hù)士們必須迅速做出反應(yīng)，但不能過于慌張和緊張。我們需要時(shí)刻保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，用專業(yè)的態(tài)度和技能來維護(hù)病人的生命安全。在處理突發(fā)事件時(shí)，我們還要注意自身情緒波動(dòng)，通過吸氧、深呼吸等方法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。
第五段：現(xiàn)場(chǎng)管理
在突發(fā)事件處理中，良好的現(xiàn)場(chǎng)管理能力也非常重要。護(hù)士們需要迅速判斷事件類型和現(xiàn)場(chǎng)情況，有序組織人員和資源，分工合作，確保每個(gè)人能夠在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的作用。在現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，我們還應(yīng)協(xié)調(diào)病人的家屬和其他醫(yī)療工作人員的積極參與，確保突發(fā)事件得到妥善解決。同時(shí)，我們還需不斷總結(jié)落實(shí)處理經(jīng)驗(yàn)，為以后的處理事件積累經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)語：
護(hù)理工作中，突發(fā)事件處理是我們必須掌握的基本技能。我們需要時(shí)刻保持沉著冷靜、應(yīng)變能力強(qiáng)，加強(qiáng)專業(yè)技能和落實(shí)病人的安全護(hù)理。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能夠提高突發(fā)事件的處理能力，為患者的健康保駕護(hù)航。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇九
近年來，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高，護(hù)理工作在醫(yī)療服務(wù)中的地位也越來越重要。在護(hù)理工作中，護(hù)士不僅要做好各種基本護(hù)理工作，同時(shí)要時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。本文將從護(hù)理突發(fā)事件的四個(gè)階段：（1）事故發(fā)生；（2）現(xiàn)場(chǎng)處理；（3）后續(xù)診療；（4）事故報(bào)告，分享我在實(shí)際工作中的體會(huì)和心得。
一、事故發(fā)生階段
在護(hù)理工作中，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。在這個(gè)階段，護(hù)士要做好應(yīng)急準(zhǔn)備。首先，心態(tài)要平靜，不能慌亂，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。其次，要盡快撥打急救電話，迅速組織治療。同時(shí)，要向病人家屬和醫(yī)生報(bào)告事件的情況。最后，要及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，留下證據(jù)鏈，確保后續(xù)處理的順利進(jìn)行。
二、現(xiàn)場(chǎng)處理階段
處理突發(fā)事件的第一時(shí)間是現(xiàn)場(chǎng)處理。在現(xiàn)場(chǎng)，護(hù)士要冷靜應(yīng)對(duì)，同時(shí)要根據(jù)事件的具體情況決定具體的處理方案。處理過程中，要學(xué)會(huì)把握時(shí)機(jī)，進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)。同時(shí)，要注意協(xié)調(diào)和溝通，團(tuán)隊(duì)合作，力求最大化消除危險(xiǎn)因素。
三、后續(xù)診療階段
突發(fā)事件處理的第三階段是后續(xù)診療。在這個(gè)階段，護(hù)士要及時(shí)跟進(jìn)處理，做好病人的診療工作，確保病人得到及時(shí)和有效的治療。同時(shí)，也要注意和家屬的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)向家屬匯報(bào)病人的情況和處理進(jìn)展。
四、事故報(bào)告階段
事故報(bào)告是護(hù)理突發(fā)事件處理的最后一步。報(bào)告要準(zhǔn)確、詳細(xì)、真實(shí)反映事故的情況。同時(shí)，護(hù)士也要對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，及時(shí)修改個(gè)人工作中存在的不足之處，以提高自身工作能力和素質(zhì)。
總之，護(hù)理突發(fā)事件處理是一個(gè)綜合而復(fù)雜的過程，需要護(hù)士具備一定的能力和素質(zhì)。在實(shí)際工作中，護(hù)士要時(shí)刻保持警惕，掌握一定的應(yīng)急處理知識(shí)和技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提高自身專業(yè)能力和素質(zhì)，全力保障患者的安全和健康。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十
近年來，隨著教育事業(yè)的發(fā)展，課堂突發(fā)事件的頻繁發(fā)生給教師的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。對(duì)于任課教師而言，如何有效應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件是一項(xiàng)必備的技能。在我多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了一些處理課堂突發(fā)事件的心得體會(huì)。
首先，教師在處理課堂突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，往往會(huì)使課堂的秩序紊亂，學(xué)生的注意力分散。此時(shí)，教師要冷靜下來，保持冷靜和理智的頭腦。冷靜能幫助教師更好地分析和解決問題，避免因焦慮和情緒而做出錯(cuò)誤的決策。在我處理突發(fā)事件時(shí)，我會(huì)先深呼吸幾次，使自己的心情平靜下來，才能更好地應(yīng)對(duì)。
其次，及時(shí)控制課堂局勢(shì)也是關(guān)鍵。在遇到突發(fā)事件時(shí)，課堂上的秩序往往被打破，學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)驚慌失措的情況。作為班級(jí)的管理者，教師需要第一時(shí)間控制住課堂的局勢(shì)，保證學(xué)生的安全和秩序。我會(huì)盡快安撫學(xué)生的情緒，讓他們冷靜下來，同時(shí)告訴他們這是一種正常的情況，需要我們共同應(yīng)對(duì)。在課堂上，我也經(jīng)常進(jìn)行防范性教育，讓學(xué)生知道如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
此外，與學(xué)生進(jìn)行溝通也是處理課堂突發(fā)事件的重要方法。學(xué)生是課堂上最直接受影響的群體，他們往往會(huì)對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生各種各樣的情緒和反應(yīng)。作為教師，我們應(yīng)該及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解他們的感受和顧慮。在我處理突發(fā)事件時(shí)，我會(huì)給學(xué)生足夠的時(shí)間來表達(dá)自己的情感，通過交流和對(duì)話，盡量消除他們的恐懼和不安。同時(shí)，我也會(huì)告訴學(xué)生我們會(huì)盡力保護(hù)他們的安全，并和他們一起制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
另外，及時(shí)與學(xué)校管理層和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通也很重要。處理突發(fā)事件不僅僅需要教師個(gè)人的努力，還需要學(xué)校和家長(zhǎng)的支持與合作。在我處理突發(fā)事件時(shí)，我會(huì)盡快向?qū)W校管理層匯報(bào)事情的情況，并請(qǐng)他們給予指導(dǎo)和支持。同時(shí)，我也會(huì)與學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，告訴他們學(xué)生的情況和處理情況，并聽取他們的建議和意見。這種溝通和合作能夠增強(qiáng)處理突發(fā)事件的效力和安全性。
最后，我認(rèn)為反思是非常重要的。處理突發(fā)事件之后，及時(shí)進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常必要的。通過對(duì)處理突發(fā)事件的反思和總結(jié)，教師能夠更好地掌握應(yīng)對(duì)策略，為今后遇到類似事件時(shí)能夠更加從容地應(yīng)對(duì)。在我的教學(xué)過程中，我會(huì)將處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和心得整理成筆記，以備未來參考和分享經(jīng)驗(yàn)。
總之，課堂突發(fā)事件的發(fā)生給教師的教學(xué)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。作為教師，我們需要保持冷靜，及時(shí)控制課堂局勢(shì)，與學(xué)生進(jìn)行溝通，與學(xué)校管理層和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并及時(shí)反思總結(jié)。通過這些努力，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)課堂秩序和學(xué)生的安全，并為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十一
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，越來越多的農(nóng)村地區(qū)面臨著各種各樣的突發(fā)事件。如果不及時(shí)、有效地處理這些事件，不僅會(huì)給受災(zāi)群眾帶來生命和財(cái)產(chǎn)損失，還會(huì)給政府和相關(guān)部門帶來信任危機(jī)。因此，對(duì)于農(nóng)村突發(fā)事件的處理，我們必須認(rèn)真思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的應(yīng)對(duì)能力。
第二段：了解事件，做好信息收集和處理
處理農(nóng)村突發(fā)事件的首要任務(wù)，就是要了解事件的性質(zhì)、規(guī)模和影響。在事件發(fā)生時(shí)，需要第一時(shí)間組織人員趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，通過各種渠道收集相關(guān)情報(bào)，以便進(jìn)行合理的決策。在信息處理方面，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的需要，采用不同的方式，例如利用傳真、電話、短信和互聯(lián)網(wǎng)等渠道，高效地進(jìn)行信息傳遞和共享。
第三段：合理規(guī)劃，及時(shí)部署
在了解事件性質(zhì)之后，需要制定合理的處置方案，并進(jìn)行及時(shí)的部署。在制定方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮人力資源和物質(zhì)資源的分配，并針對(duì)不同的事件性質(zhì)和規(guī)模制定不同的處置流程。在部署時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化方案，確保處置行動(dòng)的高效性和有效性。
第四段：加強(qiáng)溝通，形成工作合力
在處理農(nóng)村突發(fā)事件的過程中，需要與受災(zāi)民眾、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門等多方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。只有通過加強(qiáng)溝通和形成合力，才能充分利用各方的資源和力量，共同推動(dòng)事件處置工作的順利進(jìn)行。在進(jìn)行溝通時(shí)，需要注重方式和效果，并始終保持溝通的透明度和及時(shí)性。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高能力
處理農(nóng)村突發(fā)事件是一個(gè)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過程，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，在每次事件處理工作結(jié)束后，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享心得，及時(shí)修改和完善工作流程。在總結(jié)中，需要充分肯定取得的成績(jī)和成功，同時(shí)也需要認(rèn)真分析和反思存在的問題和不足，并針對(duì)改進(jìn)方向進(jìn)行新的提高和探索。
結(jié)論：
處理農(nóng)村突發(fā)事件需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，更需要合理的規(guī)劃，充分的認(rèn)識(shí)，及時(shí)的救治資源，并進(jìn)行多方面協(xié)同配合。在農(nóng)村突發(fā)事件的處理中，不光是保障民眾的安全生活，也側(cè)面的提高民眾的幸福感，讓更多的人能夠有安全而幸福的生活。這不僅僅是一篇文章可以完整的總結(jié)的，有的還需要思考、討論和合理的實(shí)踐，才能真正的達(dá)到農(nóng)村突發(fā)事件處理的高效性和有效性。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十二
隨著時(shí)代的發(fā)展，突發(fā)事件已成為社會(huì)生活中不可避免的一個(gè)方面。從意外傷害到自然災(zāi)害，每一個(gè)人都可能面臨著突發(fā)事件的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，是每個(gè)人都應(yīng)該了解的一項(xiàng)緊急處理技能，這是影響生命和財(cái)產(chǎn)的關(guān)鍵問題。在近年來的幾起自然災(zāi)害事件中，我們對(duì)應(yīng)急處置有了更深刻的認(rèn)識(shí)，總結(jié)了一些關(guān)于突發(fā)事件處理的原則，下面將介紹一些心得體會(huì)。
第二段：提出原則
首先，要及時(shí)采取措施。對(duì)于突發(fā)事件，時(shí)間就是生命。而這種敏感性是在實(shí)踐中摸索出來的。在應(yīng)對(duì)偷盜，火災(zāi)等問題時(shí)，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)警或聯(lián)絡(luò)相關(guān)方面。對(duì)于自然災(zāi)害等突發(fā)情況，也要在第一時(shí)間搜尋到相應(yīng)的熱線電話或求救信號(hào)，尋求幫助和支持，防止悲劇的發(fā)生。
第三段：掌握基本技能
其次，要掌握常見基本技能。熟練掌握技能是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的關(guān)鍵。每個(gè)人都應(yīng)了解急救基礎(chǔ)知識(shí)，如心肺復(fù)蘇和心理安慰等。此外，災(zāi)難往往破壞、削弱了市場(chǎng)和社會(huì)設(shè)施，影響供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人們需要學(xué)會(huì)如何在自然災(zāi)害和緊急情況下野外生存、自我防護(hù)、求生技巧等。
第四段：保證安全
其次，要確保自身安全。突發(fā)事件處理過程中，要保證自己的安全和穩(wěn)定。面對(duì)恐怖襲擊，爆炸等突發(fā)事件，要學(xué)會(huì)如何逃離現(xiàn)場(chǎng)，避免受到影響。在救援人員到達(dá)之前，要轉(zhuǎn)移傷員或周圍群眾到安全的地方。例如，在火災(zāi)中，應(yīng)當(dāng)注意向安全區(qū)域、逃生通道或窗外疏散人員，保證每個(gè)人的安全。
第五段：心理調(diào)適
最后，要保持心理平衡，調(diào)整好心態(tài)。在突發(fā)事件中，保持鎮(zhèn)靜和冷靜是解決問題的關(guān)鍵，同時(shí)要盡可能的保護(hù)和幫助其它人。由于突發(fā)事件的意外性、無序性和緊迫性，很容易使人感到情緒失控。因此，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過程中，需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，逐漸調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。要積極面對(duì)問題，并在盡最大努力的同時(shí)，快速響應(yīng)和妥善處理好突發(fā)事件。
第六段：總結(jié)
總之，在突發(fā)事件中，我們應(yīng)學(xué)會(huì)及時(shí)采取措施，掌握應(yīng)急處理技能，保證自身安全，保持心理平衡，這是有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要原則。學(xué)會(huì)這些技能和原則可以讓我們?cè)谝恍┚o急情況下救助自己和他人的生命和財(cái)產(chǎn)，也可以通過自己的努力為社會(huì)獻(xiàn)出一份力量，起到積極的影響。因此，我們應(yīng)該注重日常知識(shí)學(xué)習(xí)、平時(shí)訓(xùn)練、多參加急救培訓(xùn)和自救業(yè)務(wù)，并時(shí)刻保有應(yīng)急準(zhǔn)備和意識(shí)。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十三
讓員工在發(fā)生問題時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理,提高員工安全防范意識(shí)。
適用于pa員工對(duì)突發(fā)事件的處理操作
3.
0管理職責(zé)
3.
1工作負(fù)責(zé)人:pa領(lǐng)班及pa員工
4.
0定義
無
5.
0規(guī)程
5.
1服務(wù)特性:認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)、反應(yīng)敏捷
5.
2處理臺(tái)風(fēng)等自然情況及公共區(qū)域物品的保護(hù)預(yù)案:
5.
2.1如遇到臺(tái)風(fēng)(三級(jí)以上)第一時(shí)間把外圍盆栽全部放倒,以免將靠玻璃處的植物吹倒導(dǎo)致打爛玻璃。
5.
2.2巡查走火樓梯玻璃窗的關(guān)閉情況,以免滲水。
5.
2.3巡查各區(qū)樓頂下水道的暢通情況,以免因下水道堵塞而造成水浸。
5.
2.4所有事項(xiàng)檢查完畢后(確保正常),留守足夠的人手,處理因臺(tái)風(fēng)而造成的突發(fā)事件。
5.
3設(shè)備出現(xiàn)故障的處理預(yù)案:
5.
3.1pa清潔設(shè)備要求各班檢試設(shè)備是否正常運(yùn)行,如有異聲或不通電等現(xiàn)象,必須在機(jī)器上貼上'暫停使用'的指示標(biāo)志。
5.
3.2pa清潔設(shè)備如在操作時(shí)出現(xiàn)故障要即時(shí)停止使用。
5.
3.3對(duì)于有故障的設(shè)備如故障屬于技術(shù)性的,自行不能解決的,應(yīng)立即通知部門主管,部門主管即致電合約維修公司請(qǐng)求其予以解決。
5.
3處理業(yè)主遺留物品的預(yù)案:
5.
3.1如在小區(qū)范圍內(nèi)及公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有業(yè)主遺留物品,首先應(yīng)通知服務(wù)中心或辦公室,報(bào)告詳細(xì)拾物地點(diǎn)、物品名稱。
5.
3.2將物品交至服務(wù)中心或辦公室。
5.
3.3詳細(xì)填寫業(yè)主遺留物品的清單。
5.
3.4文員接到送來的遺留物品后,物品名稱、拾獲日期、拾獲地點(diǎn)、拾獲人詳細(xì)填寫在'業(yè)主遺留物品登記表'上,以做備案。
5.
4處理停水、停電的預(yù)案:
5.
4.1如pa接到停水、停電的通知應(yīng)第一時(shí)間在各公用洗手間用大白桶備水,用來沖洗洗手間,保證洗手間的衛(wèi)生質(zhì)量。
5.
4.2在停電前,pa員工要準(zhǔn)備好應(yīng)急用手電筒。
5.
5發(fā)現(xiàn)人為損壞物品預(yù)案:
5.
5.1發(fā)現(xiàn)有人將公共區(qū)域物品損壞(如損壞地板、打破花盆、家具損壞等)須第一時(shí)間通秩序維護(hù)部及當(dāng)值主管。
5.
5.2檢查物品損壞程度,由部門負(fù)責(zé)人按公司規(guī)定的物品賠償價(jià)與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行賠償。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十四
(二)
1.
0目的規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序(火警、火災(zāi)除外),提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。
2.
0適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理(火警、火災(zāi)除外)。
3.
0職責(zé)3.1保安部主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。
3.
2保安部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)保安部主管下達(dá)的命令,具體處理突發(fā)事件。
4.
0程序要點(diǎn)
4.
1處理各類突發(fā)事件的基本原則
4.
1.1快速反應(yīng)原則:a)當(dāng)值保安/班組長(zhǎng)接警后:--4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng);
--1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。
b)保安部主管在當(dāng)時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后:--4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng);
--1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。
c)保安部主管在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,10分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。
4.
1.2統(tǒng)一指揮原則:a)處理突發(fā)事件由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮;
b)在特殊的情況下,由保安部主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮;
c)保安部班組長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。
4.
1.3服從命令的原則:保安部班組長(zhǎng)需無條件服從保安部主管的命令,并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄。
4.
1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作原則:保安部作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。
在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí),各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。
4.
2盜竊
4.
2.1 當(dāng)保安部、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí),立即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話)向保安部主管/班組長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng):a)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況;
b)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前后,案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告,但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。
c)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對(duì)講機(jī)向保安部主管/班組長(zhǎng)報(bào)告。
4.
2.2 保安部主管報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安干部及保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:a)與當(dāng)值保安干部聯(lián)系,要求保安干部對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
--保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別;
--保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。
4.
2.3 主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。
4.
3打架斗毆
4.
3.1 當(dāng)值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí):a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。
b)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);
c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。
4.
3.2 保安部主管接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:a)與當(dāng)值保安班組長(zhǎng)聯(lián)系,要求保安班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
--調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救;
--對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解;
--對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安部進(jìn)行詢問筆錄,并交由公安機(jī)關(guān)處理。
c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。
4.
3.3 主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后的工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)告總經(jīng)理。
4.
4搶劫
4.
4.1當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí):a)應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通訊器材向保安主管報(bào)告;
d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強(qiáng)我弱時(shí),應(yīng)采取“敵逃我追,敵追我避,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲罪犯嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.
4.2保安部主管接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安干部、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:a)與當(dāng)值的保安干部聯(lián)系,要求保安干部及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作;
--保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別;
--保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。
4.
2.3 主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。
4.
3打架斗毆
4.
3.1 當(dāng)值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí);
a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴進(jìn)行制止,防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。
b)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);
c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。
4.
3.2 保安部主管接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮;
a)與當(dāng)值保安班組長(zhǎng)聯(lián)系,要求保安班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
b)保安部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出布置;
_____調(diào)遣機(jī)動(dòng)保安員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援;
_____調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命的危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救;
_____對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安部進(jìn)行詢問筆錄,并交由公安機(jī)關(guān)處理.c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。
4.
3.3 主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后的工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)告總經(jīng)理。
4.
4搶劫
4.
4.1當(dāng)值保安班干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí):a)應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通迅器材向保安主管報(bào)告;
d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強(qiáng)我弱時(shí),應(yīng)采取“敵逃我追,敵追我避,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.
4.2保安部主管接報(bào)告后,立即用通迅器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安干部、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮;
a)與當(dāng)值的保安干部聯(lián)系,要求保安干部及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作;
b)保安干部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置;
--調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);
--將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。
c)保安部主管將收集的資料、迅息及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。
4.
4.3主管經(jīng)理接報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),處理善后各項(xiàng)工作,上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理、積極配合公安機(jī)關(guān)工作。
4.
5兇殺
4.
5.1 當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí):a)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違反犯罪行為,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通迅器材向保安部主管或主管經(jīng)理報(bào)告;
c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機(jī)關(guān)處理;
d)對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;
e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;
f)在公安人員到達(dá)時(shí),將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。
4.
5.2 保安部主管接報(bào)后立即上報(bào)主管經(jīng)理,并迅速赴赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安干部及機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員;
b)維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序,搶救傷者,做好各項(xiàng)記錄;
c)協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,提供資料及線索。
4.
5.3 主管經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào),并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報(bào)告總經(jīng)理。
4.
6中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)
4.
6.1 當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí):a)應(yīng)立即用通迅器材報(bào)告保安部主管,并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源,使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍的圍觀者:b)對(duì)煤氣中毒者、盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
d)將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)(現(xiàn)場(chǎng)的具體位置)及已做的搶救措施報(bào)告給保安部主管。
4.
6.2 保安部主管接到報(bào)告后,立即調(diào)遣人員支援,并報(bào)告主管經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救:a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安干部、保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散人員及搶救中毒人員:b)調(diào)杳中毒的原因,核準(zhǔn)毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
c)親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時(shí)報(bào)告主管經(jīng)理。
4.
6.3 主管經(jīng)理將情況通報(bào)有關(guān)部門及總經(jīng)理:a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
b)將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院,請(qǐng)示求援;
c)通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。
4.
7交通意外事故
4.
7.1 當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí):a)應(yīng)立即用通迅器材報(bào)告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置;
b)留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷者;
c)對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安部主管進(jìn)行支援.
4.
7.2 保安部主管接報(bào)后立即報(bào)告主管經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救:a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保干部、交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序:b)送重傷者到醫(yī)院搶救;
c)報(bào)交警大隊(duì)事故組(電話120);
---事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn);
--事故造成的傷亡及損毀情況;
--已送搶救情況。
4.
7.3 主管經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進(jìn)行搶救,并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。
4.
8臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故
4.
8.1 當(dāng)值保安干部及保安員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí):a)通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助機(jī)電維修部對(duì)水浸的疏導(dǎo)工作;
協(xié)助消防管理中心對(duì)火災(zāi)的救援工作;
b)防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),伴隨的犯罪發(fā)生;
c)協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的通意外事故。
4.
8.2 保安部主管接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮保安部的所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。
4.
8.3 主管經(jīng)理接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮:a)安排人員及車輛對(duì)住戶做好疏散工作;
b)通報(bào)醫(yī)院、公消防等有關(guān)部門,請(qǐng)求求援;
c)報(bào)告公司總經(jīng)理。
4.
9其他突發(fā)事件于其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。
5.
0記錄《突發(fā)事件處理登記表》6.0相關(guān)支持文件
6.
1《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.
2《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.
3《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》