心得體會(huì)的寫(xiě)作可以幫助我們回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并不斷提升自己的效率和品質(zhì)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以運(yùn)用一些修辭手法和修辭語(yǔ)言，以增加文章的文學(xué)性和表現(xiàn)力。以下是一些精選的心得體會(huì)范文，希望能給大家?guī)?lái)思考的機(jī)會(huì)。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇一
澤雞收費(fèi)站為了確保員工飲食安全健康，進(jìn)一步加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生管理，改善職工生活，使員工全身心地投入到收費(fèi)工作中。
一、食堂工作人員每年進(jìn)行一次體檢，無(wú)健康合格證者不得在食堂工作。
二、嚴(yán)把“三關(guān)”，即食品進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)、保存關(guān)、制作關(guān)，從源頭上消除不安全因素。
三、加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理和衛(wèi)生消毒制度。要求食堂工作人員每天對(duì)食堂、操作間、庫(kù)房等衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃和清洗，及時(shí)清理殘湯剩飯和垃圾，并做好防蠅、防鼠等工作，防止各類(lèi)傳染病。
四、“員工滿意第一”。每月組織伙食委員會(huì)成員開(kāi)會(huì)，一起動(dòng)腦筋，制作菜單，爭(zhēng)取做到葷素合理、營(yíng)養(yǎng)搭配，并在日常工作中，及時(shí)將食堂滿意度調(diào)查情況匯總反饋給食堂。
五、要求廚師上班期間必須著工作服、帶工作帽。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇二
1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。
3、針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、值班人員每日對(duì)站區(qū)進(jìn)行防火巡查。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)日常安全檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查人員應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知負(fù)責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
1、站區(qū)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故傳遞警告等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
1、熟悉并掌握各類(lèi)消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理報(bào)警電話。
3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門(mén)并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
1、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職管理員負(fù)責(zé)，專(zhuān)職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專(zhuān)人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
1、對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門(mén)限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門(mén)應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
（1）嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
（3）下班后，辦公室、各宿舍無(wú)人時(shí)該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
（4）禁止在辦公場(chǎng)所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專(zhuān)用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，庫(kù)管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類(lèi)、分項(xiàng)儲(chǔ)存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫(kù)存放。
3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)，出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記
4、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，庫(kù)管工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
5、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
1、組織應(yīng)急消防員，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的.指標(biāo)。
2、要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)應(yīng)急消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。
1、制定符合實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開(kāi)會(huì)部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，每半年至少進(jìn)行兩次應(yīng)急演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開(kāi)講評(píng)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類(lèi)設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查（至少每月一次）。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。
4、各類(lèi)線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類(lèi)電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。
6、除已采取防范措施的部門(mén)外，工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
7、使用明火的部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
8、場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位職工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇三
為做好各收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)流通行的安全保暢工作，確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的有序開(kāi)展，結(jié)合收費(fèi)站車(chē)流特點(diǎn)，特制定以下制度。
組長(zhǎng)：站長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：副站長(zhǎng)、票證員
成員：收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)員
（一）組長(zhǎng)：收費(fèi)管理工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)通道開(kāi)放管理規(guī)范的制定。
（二）副組長(zhǎng)：分管、落實(shí)開(kāi)展收費(fèi)通道開(kāi)放管理規(guī)范的具體實(shí)施內(nèi)容，負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)日常開(kāi)放通道的監(jiān)督管理，特殊情況及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)指揮、疏導(dǎo)。
（三）成員：服從組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)安排，協(xié)助增開(kāi)車(chē)道、車(chē)輛疏導(dǎo)等工作，根據(jù)收費(fèi)站日常車(chē)流特點(diǎn)及特殊時(shí)段，及時(shí)保障現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛快速通行。
（一）收費(fèi)站日常車(chē)流開(kāi)放規(guī)范：
日常車(chē)流高峰指，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放通道不低于2條的基礎(chǔ)上，每條通道車(chē)輛排隊(duì)等候達(dá)5輛時(shí)，2分鐘內(nèi)立即增開(kāi)通道疏通車(chē)輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車(chē)輛不能及時(shí)駛離的，要求立即增開(kāi)通道疏導(dǎo)車(chē)輛。
（二）收費(fèi)站周末車(chē)流開(kāi)放規(guī)范：
周末車(chē)流高峰指，每周五16：00―24：00至周日08：00―16：00時(shí)段，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放通道不低于3條，在此基礎(chǔ)上，每條通道車(chē)輛排隊(duì)等候達(dá)5輛時(shí)，2分鐘內(nèi)立即增開(kāi)通道疏通車(chē)輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車(chē)輛不能及時(shí)駛離的'，要求立即增開(kāi)通道疏導(dǎo)車(chē)輛。
（三）收費(fèi)站節(jié)假日車(chē)流開(kāi)放規(guī)范：
1、國(guó)家重大節(jié)假日（春節(jié)、清明節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)）期間，現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)河池公司下發(fā)《河池高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司重大節(jié)假日收費(fèi)站保暢工作方案》內(nèi)容執(zhí)行，開(kāi)啟2條小型客車(chē)專(zhuān)用通道，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和引導(dǎo)；另外開(kāi)啟3條及以上通道，供大客車(chē)和貨車(chē)通行，在此基礎(chǔ)上，每條通道車(chē)輛排隊(duì)等候達(dá)5輛時(shí)，2分鐘內(nèi)立即增開(kāi)通道疏通車(chē)輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車(chē)輛不能及時(shí)駛離的，要求立即增開(kāi)通道疏導(dǎo)車(chē)輛。
2、國(guó)家法定假日（元旦、壯族“三月三”、中秋節(jié)等），站長(zhǎng)依據(jù)往年法定假日通行車(chē)流數(shù)據(jù)分析，提前安排人員排班，開(kāi)放通道不低于5條，在此基礎(chǔ)上，每條通道車(chē)輛排隊(duì)等候達(dá)5輛時(shí)，2分鐘內(nèi)立即增開(kāi)通道疏通車(chē)輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車(chē)輛不能及時(shí)駛離的，要求立即增開(kāi)通道疏導(dǎo)車(chē)輛。
針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的車(chē)流高峰時(shí)段，收費(fèi)站應(yīng)采取以下措施保障：
1、車(chē)流高峰時(shí)段要求值班站長(zhǎng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)疏導(dǎo)工作。
2、保障現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備正常工作，各班組預(yù)備充足的票、款、卡上班需求，全心全意接待服務(wù)車(chē)輛。
3、特殊情況發(fā)生時(shí)，由值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理解決，保障現(xiàn)場(chǎng)良好通行秩序。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇四
1、每日早晨、中午應(yīng)打掃機(jī)務(wù)室衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈，物品擺放有序。不打掃造成室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差，扣值班機(jī)務(wù)2分/人。
2、機(jī)務(wù)維修工具應(yīng)定期清查，將工具保管好，發(fā)生丟失、損壞按價(jià)賠償。
3、手動(dòng)欄桿、自動(dòng)欄桿、自動(dòng)欄桿機(jī)保證干凈，無(wú)灰塵，未清理的發(fā)現(xiàn)一次扣除考核分2分。
4、機(jī)務(wù)員要定期對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)；參考星級(jí)評(píng)比中的設(shè)備維護(hù)，未進(jìn)行檢修、保養(yǎng)的一次扣除考核分2分。
5、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，必須第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)檢修；未及時(shí)到場(chǎng)的一次扣除考核分2分。
6、自己無(wú)法處理的應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)技術(shù)部門(mén)處理；未上報(bào)的一次扣除考核分2分。
7、白天值班期間8：00――17：00到崗上值班，看管etc車(chē)道和自動(dòng)發(fā)卡機(jī)，并及時(shí)處理崗上機(jī)器故障；未上崗或者不能及時(shí)處理的`一次扣除考核分2分。
8、服從站內(nèi)臨時(shí)安排的工作，參加倒班換飯，車(chē)流量較大時(shí)應(yīng)按站內(nèi)安排在車(chē)道工作。
9、配合電工做好發(fā)電設(shè)備和樓內(nèi)供電設(shè)備的維護(hù)，會(huì)發(fā)電和使用ups供電，不協(xié)助電工工作，不能發(fā)電和使用ups供電的扣考核分5分。兩次以上仍然不會(huì)發(fā)電或采取ups供電的，上報(bào)分局政工部門(mén)調(diào)換崗位。
10、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)電任務(wù)分工，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行的扣考核分2分。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇五
監(jiān)控崗位的“四要兩不能”
監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，從收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。在此，做為一名監(jiān)控員，我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個(gè)要點(diǎn)，歸納為“四要，兩不能”。
四要為：一要多看，在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式，只要多看，細(xì)看，就可以起到監(jiān)控作用，大部分問(wèn)題是可以看出來(lái)的。
二要多聽(tīng)，聽(tīng)是監(jiān)控工作中不可缺少的一項(xiàng)，在收費(fèi)工作中，非正常情況一般是靠收費(fèi)員講述，監(jiān)控員認(rèn)真聽(tīng)，才可以了解，再加上自己判斷，作出正確的理解和記錄。
三要多問(wèn)，在工作中，也會(huì)有一些工作的死角，看不到的地方，這就需要監(jiān)控員多動(dòng)嘴多問(wèn)，加強(qiáng)與收費(fèi)員的溝通，來(lái)了解情況，通過(guò)和崗上的交流，還可以促進(jìn)與收費(fèi)員之間的工作默契。
四要多想，做到以上三點(diǎn)，只要再加上自己的動(dòng)腦思考，多想，提高自己的判斷力，認(rèn)清事實(shí)，做出正確的判斷，基本上就不會(huì)現(xiàn)問(wèn)題。
“兩不能”是：一不能盛氣凌人，由于監(jiān)控崗位的特殊性，容易出現(xiàn)這樣的情況，和收費(fèi)員之間產(chǎn)生距離，說(shuō)話態(tài)度生硬，這樣易出現(xiàn)抵觸心理，造成互不配合，使監(jiān)控和收費(fèi)工作不能順利的進(jìn)行。
二不忘初心大意，有些監(jiān)控員認(rèn)為，反正我不收費(fèi)，不在收費(fèi)崗位，出了問(wèn)題不關(guān)我的事，這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)很容易產(chǎn)生許多問(wèn)題，如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真，可能會(huì)造成崗上的非正常情況不能及時(shí)的上報(bào)，得不到解決，還可能造成收費(fèi)員的作弊行為，結(jié)國(guó)家的通行費(fèi)造成損失，出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇六
天波易謝， 寸暑難留， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過(guò) 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長(zhǎng)和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會(huì)：
一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖 從第一天報(bào)到開(kāi)始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對(duì)我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品诳p制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車(chē)型判斷技巧、特殊車(chē)輛收 費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng)，一路上大家歡聲笑 語(yǔ)，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開(kāi)常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅 合影留念。車(chē)廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問(wèn)：你們?cè)趺催@么開(kāi) 心??？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開(kāi)心 啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費(fèi)工作“萬(wàn)事開(kāi)頭難” 剛開(kāi)始幼師工作時(shí)，面對(duì)一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長(zhǎng)、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單， 真正接手時(shí)， 卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯(cuò)車(chē)型車(chē)牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快” 。在班 長(zhǎng)的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來(lái)，做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛 車(chē)型， 仔細(xì)打票， 仔細(xì)驗(yàn)票， 仔細(xì)驗(yàn)鈔， 小心放竿抬竿， 認(rèn)真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身” ，遇事不懂就問(wèn)，一絲不茍的做好工作。
三、收費(fèi)需要用“心” 在幼師崗位時(shí)，面對(duì)幼兒我們需要五心：愛(ài)心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對(duì)征收對(duì)象， 我們也需要四心： 文明用語(yǔ)要熱心， 收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問(wèn)詢(xún)要熱心，微笑服務(wù)要真心。對(duì)比這幾心， 細(xì)細(xì)琢磨，我感覺(jué)兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無(wú) 私理念。以前面對(duì)的是孩子，現(xiàn)在面對(duì)的是司乘人員，只是服務(wù)的對(duì) 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。
四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對(duì)天真無(wú)邪、時(shí)刻需要保 護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會(huì)到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭 里面臨的不單單要有過(guò)硬的收費(fèi)技能， 還要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確，絲毫不 能馬虎； 有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢(qián)誘惑時(shí)， 我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán) 格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開(kāi)車(chē)下高速時(shí)， 按規(guī)定交付過(guò)路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按 章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車(chē)。
五、身為表率，收費(fèi)工作被社會(huì)所監(jiān)督 幼師面對(duì)的是孩子與家長(zhǎng)們， 在公開(kāi)活動(dòng)時(shí)， 更是面對(duì)廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對(duì)大千世界” ，收費(fèi)站是公路交通的 主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動(dòng)都直接影響到公路部門(mén)乃至交通部門(mén)的形象， 這就要求每位收費(fèi) 員寓工作于服務(wù)之中， 想車(chē)主所想， 幫車(chē)主所需， 按章收費(fèi)， “應(yīng) 做到 征不漏，應(yīng)免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響社會(huì)。實(shí)際工作中，我們接 觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工 作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，?而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā) 生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會(huì)，為我們的安全便捷出行做出無(wú)私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無(wú)聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我 將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿 意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇七
為加強(qiáng)辦公用品的利用和管理，勵(lì)行節(jié)約，避免一些不必要的浪費(fèi)，嚴(yán)格杜絕以公濟(jì)私，多復(fù)印、私自收藏公司文件資料的'不良現(xiàn)象發(fā)生，特制定本規(guī)定。
1、各部門(mén)文件打印，報(bào)辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
2、各部門(mén)復(fù)印文件由辦公室復(fù)印，復(fù)印后填寫(xiě)復(fù)印數(shù)量、紙張規(guī)格，進(jìn)行登記。
3、不準(zhǔn)復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的各種資料，未經(jīng)同意不準(zhǔn)擅自復(fù)印，違者每張罰款元。
4、辦公室聯(lián)系專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證復(fù)印機(jī)的正常使用。
5、各部門(mén)員工用打印紙，內(nèi)部文件一律正反面兩次使用，減少浪費(fèi)。
6、公司各種來(lái)函信件，傳達(dá)室必須及時(shí)送至辦公室，辦公室文員要及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)和人員。當(dāng)日處理完畢，不許積壓、拖延，做好記錄。
7、上班時(shí)間非公務(wù)需要不得使用電話，如擅自打長(zhǎng)途電話，按原價(jià)繳費(fèi)并付300%罰款。
8、辦公室控制每月電話費(fèi)用。
9、傳真稿按序列流水號(hào)登記和收發(fā)，禁止漏失，并按月裝訂成冊(cè)備核。
10、各部門(mén)，每日下班離崗前負(fù)責(zé)關(guān)好各水電開(kāi)關(guān)。
11、辦公室每天上午
9：00，下午5：30固定巡視全公司水電。
12、此規(guī)定由辦公室監(jiān)督執(zhí)行。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇八
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編為大家收集的收費(fèi)站春訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
3月份，作為高速公路收費(fèi)站，春訓(xùn)依然是近期工作的主題。與往年不同的是，此時(shí)正進(jìn)入迎國(guó)檢全面實(shí)施階段，為形成全員參與，人人行動(dòng)的大干局面，營(yíng)造大干快上的良好氛圍，增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊(duì)伍。自3月1日起，楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開(kāi)展為期一個(gè)月的春訓(xùn)活動(dòng)。
列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門(mén)“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間外，許多員工為規(guī)范動(dòng)作，利用休息時(shí)間相互糾正，他們認(rèn)真的態(tài)度，充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時(shí)，為增加隊(duì)列訓(xùn)練的趣味性，在廣泛征集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，打破以往春訓(xùn)模式，開(kāi)展具有針對(duì)性、區(qū)別性的隊(duì)列訓(xùn)練，有效地將隊(duì)列訓(xùn)練與娛樂(lè)相結(jié)合，在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個(gè)人體能訓(xùn)練，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性，起到了強(qiáng)身健體的作用。
通過(guò)這次春訓(xùn)活動(dòng)，知道我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車(chē)車(chē)說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶(hù)，永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自?xún)?nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車(chē)必說(shuō)，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的“有口無(wú)心”，也不是說(shuō)給監(jiān)控聽(tīng)的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車(chē)乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘，耐心解釋?zhuān)远Y感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢(qián)票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車(chē)型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四，要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為客戶(hù)服務(wù)，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.能力，是不能真正為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語(yǔ)，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇九
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的收費(fèi)站安全管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通過(guò)對(duì)收費(fèi)站安全和環(huán)境實(shí)施管理,確保收費(fèi)站財(cái)產(chǎn)和工作人員的人身安全,確保車(chē)輛安全、快捷通過(guò)收費(fèi)站,維持良好的交通秩序和站容站貌。
適用于各收費(fèi)站安全工作和環(huán)境管理。
3.1 收費(fèi)站:負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定,并定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全和環(huán)境管理實(shí)施檢查評(píng)審。
3.2 各班組:貫徹落實(shí)收費(fèi)站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度,確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
3.3 監(jiān)控室:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和錄像工作。
3.4 安全員:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全工作。
4.1 安全管理工作實(shí)行“管生產(chǎn)必須管安全,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制,實(shí)行收費(fèi)站長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)安全第一責(zé)任人,對(duì)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的管理原則,具體工作由各收費(fèi)班組負(fù)責(zé)實(shí)施,班長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)安全工作的直接責(zé)任人。
4.2 收費(fèi)站每月組織召開(kāi)站務(wù)會(huì)時(shí)要對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,并做好記錄。
4.3 收費(fèi)人員必須達(dá)到“三懂”,“三會(huì)”才能上崗工作,即懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂預(yù)防火災(zāi)措施,懂撲救初起火災(zāi)的方法;“三會(huì)”即會(huì)報(bào)警(火警119、盜警110、急救120)、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)。
4.4 收費(fèi)站安全管理
4.4.1 收費(fèi)島(亭)安全標(biāo)志明顯。
4.4.2 收費(fèi)站應(yīng)配備有效的滅火器。
4.4.3 收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備安全防范器械,崗?fù)?nèi)手動(dòng)(腳踏)報(bào)警器應(yīng)保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進(jìn)入收費(fèi)島。
4.4.5 收費(fèi)亭、監(jiān)控室門(mén)必須鎖上
4.4.6 收費(fèi)人員過(guò)往車(chē)道時(shí)需注意車(chē)輛的來(lái)往,遵循“一停、二看、三通過(guò)”的規(guī)定,以保證工作人員的人身安全。
4.4.8 收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控人員。
4.4.9 在交接班及往返繳款室的'過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)人員必須保持高度警惕,防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過(guò)程中安全員要監(jiān)控整個(gè)繳款現(xiàn)場(chǎng),制止閑雜人員進(jìn)入繳款室。
4.4.12 收費(fèi)站的各種電源線路和插座保持完好,不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費(fèi)站工作現(xiàn)場(chǎng)。
4.4.13 收費(fèi)站應(yīng)有防雨、防潮、防蟲(chóng)、防鼠措施。
4.5 安全應(yīng)急措施
4.5.1 收費(fèi)站發(fā)生搶劫應(yīng)急措施
4.5.1.1 收費(fèi)亭遭遇搶劫
a) 收費(fèi)員立即腳踩報(bào)警器向監(jiān)控室報(bào)警,簡(jiǎn)明扼要向監(jiān)控員報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因,并實(shí)施自衛(wèi),盡量確保票、款安全,無(wú)法自衛(wèi)時(shí)則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場(chǎng)作案時(shí)間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。
b) 監(jiān)控員接報(bào)后立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話,報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并打“110”報(bào)警,請(qǐng)求支援,同時(shí)堅(jiān)守崗位,及時(shí)判明情況,調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車(chē)輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。
c) 收費(fèi)島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時(shí),出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主要任務(wù),其他收費(fèi)員則要采取適當(dāng)措施求援, 同時(shí)判明作案人數(shù)及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時(shí)要見(jiàn)機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車(chē)型、號(hào)牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞?dòng)嵑?立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)班組人員向收費(fèi)島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費(fèi)員攜款退往收費(fèi)島或沒(méi)有作案分子控制的方向,同班安全員、班長(zhǎng)進(jìn)行掩護(hù)。
b) 收費(fèi)島人員發(fā)現(xiàn)案情后,立即向監(jiān)控員報(bào)告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費(fèi)島人員(出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主)聞警后及時(shí)判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時(shí)要見(jiàn)機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車(chē)車(chē)型、號(hào)牌、及其兇器特征。
c) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)和公安“110”報(bào)警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車(chē)輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。
d) 本單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。
4.5.1.3 收費(fèi)員繳款時(shí)遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)員向繳款室外發(fā)出求援信號(hào),向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報(bào)警。
b) 安全員見(jiàn)機(jī)行事設(shè)法(如把住繳款室、收款室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。
c) 收費(fèi)員尋找自衛(wèi)機(jī)會(huì)實(shí)施自衛(wèi)措施,保護(hù)自身及款票安全,無(wú)法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。
d) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)及公安“110”報(bào)警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車(chē)輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。
e) 單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援
4.5.2 收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施
4.5.2.1 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報(bào)告,盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶,同時(shí)用滅火器撲火。
4.5.2.2 監(jiān)控員接報(bào)后立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)和辦公區(qū)、生活區(qū)人員,若火勢(shì)較大,現(xiàn)場(chǎng)人員難以控制的,撥打“119”報(bào)警。
4.5.2.3 值班領(lǐng)導(dǎo)、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞?dòng)嵑?立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi)、疏散人員搶運(yùn)物資,盡可能避免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。
4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災(zāi)之外,要堅(jiān)守崗位,在可能的情況下,切斷收費(fèi)站的電源并監(jiān)視火災(zāi)的周?chē)h(huán)境情況并做好錄像工作。
4.5.2.5 若在收費(fèi)車(chē)道有車(chē)輛發(fā)生火災(zāi),現(xiàn)場(chǎng)人員盡可能將車(chē)引出車(chē)道進(jìn)行滅火。
5.1 收費(fèi)站應(yīng)按“三優(yōu)五化”的要求,做到“暢、潔、綠、美”。
5.2 收費(fèi)站布政設(shè)施齊全,做到“八公開(kāi)”,即公開(kāi)收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、公開(kāi)收費(fèi)主管部門(mén)、公開(kāi)收費(fèi)單位、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)期限、公開(kāi)收費(fèi)用途,公開(kāi)收費(fèi)員編號(hào)和公開(kāi)監(jiān)督電話。
5.3 收費(fèi)站(棚)完好,收費(fèi)島反光膜(漆)完好;收費(fèi)亭(門(mén)窗)完好。若有設(shè)施損壞的,要及時(shí)報(bào)修。
5.4 收費(fèi)站工作現(xiàn)場(chǎng)不得堆放雜物,不得放置與工作無(wú)關(guān)物品。要及時(shí)清掃垃圾。
5.5 監(jiān)控室需保持清潔,當(dāng)班監(jiān)控員每天下班之前對(duì)監(jiān)控室的設(shè)備進(jìn)行除塵維護(hù)。
5.6 當(dāng)班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。
值班站長(zhǎng)每天對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次,發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指出,令其改正;在《收費(fèi)站站長(zhǎng)工作記錄表》上做好記錄。
《安全生產(chǎn)管理辦法》(gxgs-gl-cxhb13)
《收費(fèi)站站長(zhǎng)工作記錄表》(gl-zf-b13)
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十
一、愛(ài)護(hù)公物，損壞照價(jià)賠償，遵守秩序，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)大聲喧嘩，維護(hù)站容站貌，講究公德，創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位。
二、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)亂丟煙蒂紙屑、果皮等垃圾、雜物，男女寢室每天都要落實(shí)責(zé)任人，搞好寢室衛(wèi)生及宿舍公共衛(wèi)生，做好記錄，隨時(shí)檢查。
三、寢室內(nèi)時(shí)刻保持整潔，一塵不染。統(tǒng)一配置按指定位置擺放整齊，任何私物必須入柜入屜。家具按原有位置擺放，不得私自移動(dòng)。
四、嚴(yán)禁在墻上、桌上、椅子上亂寫(xiě)亂畫(huà)，如被發(fā)現(xiàn)將予以重罰。
五、床上只允許擺放軍被及工作帽，軍被必須疊放整齊，有棱有角。
六、養(yǎng)成起床疊被的習(xí)慣，以備隨時(shí)抽查。
七、節(jié)約用水用電，做到人走燈熄。提高“四防”安全意識(shí)，并不得在宿舍內(nèi)私搭亂接電線。嚴(yán)禁使用電烤爐。
八、嚴(yán)禁賭博，娛樂(lè)活動(dòng)一律在娛樂(lè)室進(jìn)行，不得在寢室內(nèi)進(jìn)行。
九、當(dāng)班人員不得進(jìn)入寢室。
十、22：00后，男女不能串寢。
十一、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得讓客人留站住宿。違者罰款50元/人次。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十一
1、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
2、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
3、下班后，辦公室、各宿舍無(wú)人時(shí)該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
4、禁止在辦公場(chǎng)所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
5、定期檢查電源裝置是否安全可靠。
6、對(duì)新裝、改裝的電氣設(shè)備及線路要嚴(yán)格驗(yàn)收。
7、發(fā)生線路故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)維修人員維修，不得隨意拆卸、修理。
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類(lèi)設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。
4、各類(lèi)線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的`鉛皮或膠皮電纜線。各類(lèi)電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十二
收費(fèi)站的安全生產(chǎn)工作不但關(guān)系著廣大職工和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，更是收費(fèi)站順利、和-諧發(fā)展的基本保障。由于收費(fèi)人員天天和過(guò)往車(chē)輛打交道，置身于川流不息的車(chē)流中，工作時(shí)稍微不注意，就可能發(fā)生人身傷亡事故。而且收費(fèi)員每天不僅要面對(duì)大量的車(chē)輛和人員，還會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和矛盾，加之內(nèi)部管理事務(wù)較多，周邊環(huán)境復(fù)雜，如何保證人員、票款及設(shè)備設(shè)施的安全，就需要我們?cè)诎踩ぷ魃霞哟罅Χ?。?duì)此，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
安全工作是常抓不懈的主題，需要長(zhǎng)年累月、堅(jiān)持不懈的抓，而不是一朝一夕的事情就能做好的事情。這就要求我們?nèi)珕T參與、認(rèn)真對(duì)待。比如說(shuō)要利用班前班后會(huì)、留營(yíng)大會(huì)等對(duì)廣大干部職工進(jìn)行安全教育。除此之外，還要有針對(duì)性地進(jìn)行安全培訓(xùn)、考試、演練等，以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練等形式來(lái)著實(shí)提高職工安全意識(shí)，有效地杜絕安全事故的發(fā)生，真正使每一位職工樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識(shí)。
人員的安全是工作的重點(diǎn)，必須采取行之有效、簡(jiǎn)單實(shí)用的方法，開(kāi)展多種形式以加強(qiáng)職工的安全意識(shí)教育（如安全知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、班前安全提示等等）。讓員工真正從思想上認(rèn)識(shí)到安全的重要性，變“要我安全”為“我要安全”，使“安全第一”思想深入人心，真正把“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過(guò)程、每個(gè)崗位。
一是建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到每個(gè)班組、每個(gè)崗位和人員。二是建立安全生產(chǎn)例會(huì)制度，對(duì)安全工作常總結(jié)、常部署。三是建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度，強(qiáng)化人員安全意識(shí)，提高安全防范能力。四是建立安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。五是建立安全責(zé)任追究制度，強(qiáng)化人員安全責(zé)任心。五是要對(duì)費(fèi)收人員上下崗、通過(guò)車(chē)道、交接-班、打掃衛(wèi)生時(shí)的行為作出嚴(yán)格規(guī)定，如必須穿反光標(biāo)志服，嚴(yán)禁在影響自身安全的情況下攔截逃費(fèi)車(chē)輛，嚴(yán)禁檢查綠色通道車(chē)輛時(shí)站立于車(chē)前頭，嚴(yán)禁盲目橫穿車(chē)道，確需通過(guò)車(chē)道時(shí)應(yīng)做到“一停、二看、三通過(guò)”，確保員工自身安全。
一是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無(wú)端挑起是非、尋釁滋事行為。二是對(duì)周邊環(huán)境、人員構(gòu)成進(jìn)行排查與摸底，爭(zhēng)取多了解一些情況，做到知己知彼。三是強(qiáng)化收費(fèi)員當(dāng)班期間的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，遇到問(wèn)題時(shí)，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)地化解各種矛盾，保證人身安全。四是要進(jìn)一步完善咨詢(xún)和便民服務(wù)措施，主動(dòng)為過(guò)往司乘排憂解難，營(yíng)造和-諧、融洽的收費(fèi)環(huán)境。
收費(fèi)站口車(chē)流量大、人員流動(dòng)性強(qiáng)。因此可以說(shuō)，收費(fèi)站口安全工作的好壞，將直接決定了是收費(fèi)站安全工作是否到位。在站口安全管理中要嚴(yán)格規(guī)范交接-班流程，首先要做到交接-班時(shí)要有站后勤人員護(hù)送、收費(fèi)亭及時(shí)鎖門(mén)、密切注意可疑車(chē)輛及人員等，以確保人、票、款、卡的.安全，做到層層落實(shí)，防患于未然。其次是加強(qiáng)班組安全教育工作，強(qiáng)化安全防范意識(shí)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。最后，要強(qiáng)化文明服務(wù)，收費(fèi)員上崗期間使用文明用語(yǔ)，遇到糾紛，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)的化解司乘人員挑起的矛盾。此外，還要開(kāi)展咨詢(xún)和便民服務(wù)，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)和便民服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)為過(guò)往司乘人員排憂解難，建立融洽、和-諧的收費(fèi)環(huán)境。
安全問(wèn)題最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中，不能只停留在口頭上。安全生產(chǎn)管理，是鞭策我們正確前進(jìn)的鞭子，也只有時(shí)刻牢記安全，強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，我們才能打造一個(gè)平安和-諧的工作生活環(huán)境，才能在河北高速事業(yè)又好又快的發(fā)展中穩(wěn)步前進(jìn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十三
成本會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)成本控制監(jiān)管職責(zé)，以防微杜漸、堵塞漏洞為工作中心，以降低經(jīng)營(yíng)成本為工作目標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部所有采購(gòu)、申購(gòu)的物品及原材料的審核工作。所有需采購(gòu)物品由使用部門(mén)提出，必須經(jīng)由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后，庫(kù)房確認(rèn)無(wú)存貨，成本會(huì)計(jì)復(fù)核，（對(duì)于新增加物品審查，根據(jù)部門(mén)情況核實(shí)使用方向，需要加入固定資產(chǎn)的必須在第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)部計(jì)入資產(chǎn)賬冊(cè)，對(duì)于損壞物品的處理核實(shí)事宜，客賠的須有賠償單隨申購(gòu)單一起，自賠的須有處罰單隨申購(gòu)單一起）否則，成本會(huì)計(jì)有權(quán)不予批準(zhǔn)采購(gòu)并追究部門(mén)經(jīng)理責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店低值易耗品申領(lǐng)的審核工作。
酒店各部門(mén)低值易耗品的控制，做到物盡其用，不浪費(fèi)，并做好可回收物品的二次利用的檢查。需定時(shí)對(duì)各部門(mén)的使用情況進(jìn)行核實(shí)，根據(jù)使用量審核其申領(lǐng)量，對(duì)于多領(lǐng)、冒領(lǐng)的查明具體原因，情節(jié)嚴(yán)重的部門(mén)，部門(mén)經(jīng)理或主管處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
3.負(fù)責(zé)酒店采購(gòu)物品的價(jià)格審核工作。
庫(kù)管核對(duì)數(shù)量，使用部門(mén)確認(rèn)質(zhì)量，成本會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的價(jià)格審核。成本會(huì)計(jì)需不定時(shí)的會(huì)同采購(gòu)員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查工作，以調(diào)查回價(jià)格作為依據(jù)，審核供貨商的送貨價(jià)格，確保酒店購(gòu)回物品的價(jià)格合理，以此來(lái)控制采購(gòu)成本。4.負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部的成本控制的日常檢查工作。
對(duì)于長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，偷吃偷拿等損壞酒店利益的現(xiàn)象進(jìn)行處理，并追究其上級(jí)管理層責(zé)任。
5.負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)部門(mén)成本核算工作，制作經(jīng)營(yíng)核算表。所有的采購(gòu)票據(jù)、申領(lǐng)票據(jù)及其他票據(jù)，在成本會(huì)計(jì)處以部門(mén)為單位進(jìn)行登記，并根據(jù)營(yíng)業(yè)額計(jì)算出部門(mén)的成本率，對(duì)于成本的升降需要有具體的分析，總結(jié)成本率升降原因，參與行政例會(huì)時(shí)匯報(bào)成本率及變動(dòng)原因，加強(qiáng)和改善成本控制力度。成本率為成本會(huì)計(jì)考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十四
安全生產(chǎn)是關(guān)系到人民財(cái)產(chǎn)及人身安全的大事，是各項(xiàng)工作的重中之重。高速公路收費(fèi)所站堅(jiān)持“生命至上，安全發(fā)展”的方針，注重整體效應(yīng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，實(shí)行全員、全過(guò)程、全方位的安全管理，構(gòu)建安全立體防控網(wǎng)，做好安全生產(chǎn)工作。
1.1個(gè)別員工的安全意識(shí)不高。部分員工不清楚自己的安全職責(zé)，存在僥幸心理，認(rèn)為安全是管安全人員的事情，安全意識(shí)差。如工作時(shí)違章違規(guī)操作或是疏忽大意，就很容易發(fā)生安全事故。
1.2高速公路收費(fèi)亭持槍搶劫等重大案件頻發(fā)，所內(nèi)竊案不斷。犯罪分子盯住了高速公路收費(fèi)所站每日收取的通行費(fèi)票款，其數(shù)額很大，并且收上來(lái)的通行費(fèi)都要先存放在收費(fèi)所內(nèi)，然后等銀行定期來(lái)解款，安全形勢(shì)嚴(yán)峻。
1.3安全生產(chǎn)培訓(xùn)不到位。有的員工對(duì)安全防護(hù)設(shè)施操作不熟練，有的甚至不會(huì)操作。還有一些員工只知道注意安全，不知道注意哪些方面，不能很好的履行自己的崗位安全職責(zé)。
1.4現(xiàn)在逃費(fèi)車(chē)輛沖卡日益增多，不得不引起高度重視，由于此種車(chē)輛沖卡時(shí)速度極快，而我們的工作人員潛意識(shí)里一直認(rèn)為車(chē)道屬于安全通道，一般不會(huì)留意沖卡行駛車(chē)輛，而正因如此，隱患隨時(shí)可能出現(xiàn)。
2.1收費(fèi)所站安全管理目標(biāo)可以簡(jiǎn)單地概括為“四無(wú)”，即無(wú)責(zé)任事故、無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)員工違法犯罪、無(wú)經(jīng)濟(jì)損失事故。
2.2收費(fèi)所站安全管理內(nèi)容：
2.2.1收費(fèi)所站安全管理按照區(qū)域劃分可以分為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、上下班途中安全管理和收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理三個(gè)方面內(nèi)容：收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理：包括防火、防盜、防搶、防雷電、防意外交通事故等內(nèi)容；上下班途中安全管理：包括防搶、防意外交通事故；收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理：包括防火、防盜、用電管理、食物衛(wèi)生、員工外出、外來(lái)人員管理、票管室安全以及車(chē)輛管理等內(nèi)容。
2.2.2收費(fèi)所站安全管理按照管理對(duì)象劃分可以分為人、財(cái)、物三方面的安全。人即人身安全，主要是所站工作人員以及過(guò)往司乘人員的安全;財(cái)即是錢(qián)的安全，主要是通行費(fèi)的征收、存放、解繳過(guò)程中的安全以及票據(jù)等的安全;物即是物品的安全，主要是物品的防火、防盜、食品衛(wèi)生安全等。
高速公路收費(fèi)所的安全管理工作，其實(shí)就是要解決如何對(duì)收費(fèi)所的物和人實(shí)施有效管理的問(wèn)題。對(duì)收費(fèi)所的安全管理應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”的八字方針，具體做法是：
3.1健全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)。
3.1.1建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織。根據(jù)所站實(shí)際情況，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，高度重視安全生產(chǎn)問(wèn)題，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作保障，認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格防范，積極推進(jìn)各項(xiàng)安全保障工作。
3.1.2落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在安全生產(chǎn)管理工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)，以抓點(diǎn)帶面，抓兩頭帶中間。在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時(shí)，收費(fèi)所同各崗位員工簽定安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到職責(zé)落實(shí)，責(zé)任到人，確保安全生產(chǎn)工作取得實(shí)效。
3.1.3建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)班組、每個(gè)崗位和每個(gè)人員。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高廣大員工的自我安全防范意識(shí)，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保所站全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
3.2健全規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。
嚴(yán)密的管理制度是安全的重要保障。嚴(yán)格完善安全管理制度，建立應(yīng)急救助預(yù)案等，從多角度、多方位細(xì)微處入手，杜絕安全隱患的發(fā)生。
3.2.1建立健全安全生產(chǎn)制度。制定包括安全檢查信息反饋、食堂管理、配電房安全管理等安全生產(chǎn)制度；制定包括駕駛員工作職責(zé)、電工操作、發(fā)電機(jī)安全技術(shù)操作、配電柜安全操作等一系列安全操作規(guī)程。
3.2.2加強(qiáng)車(chē)輛管理。要求駕駛員牢固樹(shù)立安全意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)安全行車(chē)的自我約束能力，強(qiáng)化派車(chē)單制度，定期對(duì)駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng)，不斷地敲響安全行駛的警鐘。定期對(duì)車(chē)輛運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，堅(jiān)決杜絕帶病車(chē)上路，確保車(chē)輛時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障車(chē)輛安全運(yùn)行。
3.2.3加強(qiáng)食堂管理。提高食堂管理的整體水平，為全體員工提供衛(wèi)生、放心、舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和氛圍，維護(hù)和確保員工的身體健康。不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，預(yù)防和杜絕病從口入，不得采購(gòu)霉變、腐敗、蟲(chóng)蛀、有毒、超過(guò)保質(zhì)期的或衛(wèi)生法禁止供應(yīng)的其他食品。防止食物中毒，食堂庫(kù)房整齊清潔，分類(lèi)存放，防鼠防潮。食堂工作人員也要做好個(gè)人衛(wèi)生，每年進(jìn)行一次健康檢查，工作時(shí)要穿戴工作服、工作帽。
3.2.4制定應(yīng)急預(yù)案。制定制定滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗臺(tái)防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產(chǎn)預(yù)案。聯(lián)合公安、綜治、消防、衛(wèi)生等部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力。
3.3加強(qiáng)監(jiān)督檢查，杜絕安全隱患。
突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移，將重點(diǎn)放在“預(yù)防”上。定期進(jìn)行安全大檢查，天天進(jìn)行日常檢查，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，切實(shí)保障收費(fèi)所站和所員工的安全。
3.3.1加強(qiáng)日常檢查工作。采取邊檢查、邊整改的有效手段，不放過(guò)一個(gè)小問(wèn)題、小毛病，按照“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、安全一處”的原則，及時(shí)解決存在的實(shí)際問(wèn)題。檢查安全管理責(zé)任制的落實(shí)情況、安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況、事故防范措施的落實(shí)情況。對(duì)消防器材藥液定期更換，標(biāo)明存放地點(diǎn)和數(shù)量，對(duì)更換和使用情況進(jìn)行登記。發(fā)電機(jī)組、配電室機(jī)械運(yùn)行記錄、保養(yǎng)記錄等按要求填寫(xiě)無(wú)誤，做到從按程序辦事，按規(guī)章操作，不允許任何與安全生產(chǎn)不符的行為。
3.3.2做好定期排查工作。由所領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)進(jìn)行所站安全生產(chǎn)大檢查，有重點(diǎn)地開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾。要以每個(gè)安全季度為目標(biāo)，以安全生產(chǎn)月為控制過(guò)程，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)安全月，就要召開(kāi)一次安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)，查擺問(wèn)題，剖析自我，警鐘常鳴，認(rèn)真查找工作中、作業(yè)中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，及時(shí)解決。對(duì)收費(fèi)區(qū)域和辦公大樓進(jìn)行全面安全隱患排查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生；同時(shí)重點(diǎn)對(duì)監(jiān)控設(shè)施、供電設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行全面徹底的檢查，做到不留死角，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，消除各種隱患，保證安全生產(chǎn)。
3.3.3加強(qiáng)站區(qū)安全管理。值班人員增加巡邏次數(shù)和范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止不明身份人員進(jìn)入收費(fèi)所，對(duì)在收費(fèi)廣場(chǎng)停留的車(chē)輛進(jìn)行勸阻。進(jìn)一步深化落實(shí)院內(nèi)保衛(wèi)制度、值班巡邏制度、外來(lái)人員入所登記驗(yàn)證制度等安保制度。實(shí)行24小時(shí)值班，值班期間必須做好相關(guān)值班記錄和信息上報(bào)工作，確保值班聯(lián)絡(luò)機(jī)制和報(bào)送機(jī)制的暢通。
3.3.4加大重點(diǎn)部位預(yù)防。在重點(diǎn)部位等處安裝監(jiān)控探頭，并與警方聯(lián)網(wǎng)，一旦有突發(fā)緊急情況可隨時(shí)報(bào)警，構(gòu)成所全封閉安全防線。嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)要害部位防火安全制度和保衛(wèi)制度，對(duì)票管室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)亭、配電間等經(jīng)常性進(jìn)出的員工進(jìn)行再教育，要求他們一定要嚴(yán)格遵守安全制度，一定要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。嚴(yán)格錢(qián)、票、卡的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口，在錢(qián)、票、卡的主要存在點(diǎn)安裝報(bào)警設(shè)備，確保萬(wàn)無(wú)一失。
3.4加強(qiáng)教育培訓(xùn)，樹(shù)立安全觀念。
收費(fèi)所應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”，可以通過(guò)教育、宣傳、考核等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的安全培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高員工的安全知識(shí)和自我保護(hù)能力。
3.4.1開(kāi)展安全生產(chǎn)思想教育。組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件和各級(jí)安全會(huì)議精神，不斷加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的思想，積極營(yíng)造一個(gè)“人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的良好氛圍。組織以安全預(yù)防為主題的培訓(xùn)教育，進(jìn)行系列安全視頻觀摩與消防安全演練活動(dòng)，以提高員工自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我防護(hù)的意識(shí)和能力。
3.4.2開(kāi)展防盜搶專(zhuān)項(xiàng)演練。收費(fèi)站應(yīng)針對(duì)盜搶事件可能造成的危害或產(chǎn)生的不良影響，不斷加大教育和宣傳力度，做到會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，會(huì)下經(jīng)常提醒，并結(jié)合實(shí)際定期或不定期對(duì)類(lèi)似案例進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷提高廣大干部員工對(duì)盜搶事件的預(yù)防意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。收費(fèi)員在上下班或交接班過(guò)程中要注意觀察，時(shí)刻警惕，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、收費(fèi)崗?fù)ぶ贫群桶踩芾碇贫龋坏絷?duì)、不搶行、不無(wú)故滯留。當(dāng)搶劫事件萬(wàn)一發(fā)生在我們身邊時(shí)，要盡量避免與歹徒發(fā)生直接沖突，堅(jiān)持“安全第一”，在保證自身安全的前提下做到面對(duì)歹徒，要冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，在確保自身安全的基礎(chǔ)上設(shè)法與其進(jìn)行周旋，隨機(jī)應(yīng)變，等待救援。外勤人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，要迅速報(bào)警，同歹徒周旋、保護(hù)好自己，找好掩體。在接警人員趕到后，要積極給與配合，及時(shí)提供有用線索，并在確保自身安全的前提下，利用熟悉地形環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助他們采取行動(dòng)或破案。
3.4.3、開(kāi)展器材使用培訓(xùn)。進(jìn)一步提高員工安全技能，加強(qiáng)培訓(xùn)正確使用防護(hù)器材知識(shí)，使技防能力大幅度提高。經(jīng)常性對(duì)員工開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括消防器材的正確使用、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)性事件及其預(yù)案的了解和掌握、煤氣泄漏的處理方法等內(nèi)容。
3.4.4開(kāi)展收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全培訓(xùn)。組織進(jìn)行收費(fèi)系統(tǒng)安全常識(shí)及安全管理辦法的學(xué)習(xí)，提高員工的安全防范意識(shí)，切斷可能的傳播途徑，為確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
3.5加大宣傳力度，營(yíng)造安全氛圍。
加大宣傳力度，讓員工真正從思想上認(rèn)識(shí)到安全的重要性，真正把安全生產(chǎn)落實(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過(guò)程、每個(gè)崗位，形成人人講安全、人人重視安全的良好氛圍，給安全生產(chǎn)工作提供強(qiáng)大的輿論支持和思想保證。
3.5.1加大宣傳力度。利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語(yǔ)，宣傳安全生產(chǎn)常識(shí)和安全生產(chǎn)法規(guī)制度。利用員工政治學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)組織所員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法等相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓廣大員工真正樹(shù)立“安全是一種責(zé)任、為己為家為他人”的理念。提高人人參與安全管理的積極性，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3.5.2構(gòu)建安全文化。安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)逐步形成自己的安全管理文化，增強(qiáng)全體員工的凝聚力，使其勁往一處使，在和睦的氛圍中實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。只有這樣，在平時(shí)的工作中才會(huì)形成人關(guān)心人、人幫助人的環(huán)境，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。各崗位人員針對(duì)個(gè)人的崗位特點(diǎn)及發(fā)現(xiàn)的其他崗位安全缺陷，總結(jié)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)所務(wù)、班務(wù)會(huì)進(jìn)行交流和改進(jìn)，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和安全防范意識(shí)。
3.5.3向外延伸拓宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)所設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。組織員工攜帶安全宣傳單頁(yè)和交通安全宣傳材料深入走訪所站附近村莊，特別是個(gè)體貨運(yùn)私營(yíng)業(yè)主，深入宣傳安全生產(chǎn)的意義和重要性。
安全是一個(gè)永恒的主題。對(duì)于如何搞好高速公路收費(fèi)所安全管理這個(gè)話題，是“仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智”，所采取的管理方法也因管理者和各收費(fèi)所的實(shí)際情況不同而異。然而不論采取什么樣的方法，我們的管理目標(biāo)卻是一致的，那就是時(shí)刻牢記安全，時(shí)刻繃緊安全這根弦，確保一方平安，為構(gòu)建和諧交通做出新的更大貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十五
收費(fèi)站消防安全管理制度
一、消防安全教育、培訓(xùn)。
1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。
3、針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
二、防火巡查、檢查。
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、值班人員每日對(duì)站區(qū)進(jìn)行防火巡查。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)日常安全檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查人員應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知負(fù)責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
三、安全疏散設(shè)施管理
1、站區(qū)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
1
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故傳遞警告等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
四、值班人員管理。
1、熟悉并掌握各類(lèi)消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火
災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理報(bào)警電話。
3、按時(shí)交接-班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理
等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接-班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火預(yù)案緊急處理，并撥打119
電話通知公安消防部門(mén)并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
五、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理
1、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職管-理-員負(fù)責(zé)，專(zhuān)職管
理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專(zhuān)人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀 2
態(tài)。
（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
六、火災(zāi)隱患整改
1、對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門(mén)限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門(mén)應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
七、用火、用電安全管理
1、用電安全管理：
(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
(3)下班后，辦公室、各宿舍無(wú)人時(shí)該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
(4)禁止在辦公場(chǎng)所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
八、易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專(zhuān)用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，庫(kù)管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類(lèi)、分項(xiàng)儲(chǔ)存。化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫(kù)存放。
3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)，出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記
4、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，庫(kù)管工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
5、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
九、應(yīng)急消-防-隊(duì)組織管理
1、組織應(yīng)急消防員，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。
2、要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)應(yīng)急消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。
十、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開(kāi)會(huì)部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，每半年至少進(jìn)行兩次應(yīng)急演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開(kāi)講評(píng)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
十一、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類(lèi)設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。
4、各類(lèi)線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類(lèi)電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。
6、除已采取防范措施的部門(mén)外，工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
7、使用明火的部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流
程，做到用火不離人、人離火滅。
8、場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位職工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的有關(guān)精神，消防器材是滅火工作中的主要工具，為了確保其在一旦發(fā)現(xiàn)火情時(shí)發(fā)揮應(yīng)有的滅火效力真正起到保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)少受損失的作用，為保障觀音庵收費(fèi)站消防器材保持完好，特制定本制度。
一、消防器材使用管理：
（二）布置在各辦公區(qū)域的消防器材和設(shè)施，非消防用途作業(yè)不得動(dòng)用。嚴(yán)禁隨意動(dòng)用滅火器開(kāi)玩笑、玩耍，如有以上違反者，根據(jù)情節(jié)輕重，按照條例規(guī)定追究責(zé)任，予以處罰。
（三）如遇火險(xiǎn)、火警或火災(zāi)，動(dòng)用消防器材，事后必須歸放原處，空滅火器應(yīng)集中到收費(fèi)站庫(kù)房待添加。
（四）如有關(guān)部門(mén)由于工作需要?jiǎng)佑孟涝O(shè)備和滅火器應(yīng)與專(zhuān)職安全員取得聯(lián) 系，必須經(jīng)得專(zhuān)職安全員許可，方可使用。如擅自動(dòng)用，按條例處罰，工作完畢后，物歸原處。
獎(jiǎng)勵(lì)。
（六）站所有人員應(yīng)保管好所屬范圍的消防設(shè)施完整和性能良好，任何人不得任意移動(dòng)，周?chē)坏萌我舛逊盼锲贩恋K使用。
二、消防器材保養(yǎng)：
（一）站區(qū)內(nèi)各指定點(diǎn)的消防器材均由專(zhuān)職安全員負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理保養(yǎng)，做到定期定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
（二）布置在站區(qū)內(nèi)各定點(diǎn)的滅火器，凡在戶(hù)外的，每當(dāng)冬天來(lái)臨前，必須認(rèn)真 做好防凍保暖工作。
（三）使用完的滅火器必須及時(shí)清洗、灌裝常備不懈。
（四）站區(qū)內(nèi)的滅火器材，專(zhuān)職安全員必須定期檢查測(cè)試效果，確保正常。
（五）各班組員工，發(fā)現(xiàn)消防器材有損壞、泄漏、丟失等問(wèn) 題時(shí)，均應(yīng)自覺(jué)向?qū)Ｂ毎踩珕T及時(shí)反映，使消防器材的保養(yǎng)工作成為全站員工的義務(wù)。
（六）滅火器使用后，應(yīng)及時(shí)到有資質(zhì)的維修公司檢查，更換已損件，在有效期之前重新充裝滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體，并做好記錄，以免滅火劑過(guò)期失效。
觀音庵收費(fèi)站
針對(duì)收費(fèi)站消防工作的'艱巨性、復(fù)雜性，我站根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合收費(fèi)工作中存在的問(wèn)題和員工消防意識(shí)的差異性，特制定以下制度：
一、消防安全教育、培訓(xùn)制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。
3、各班組應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。
7、對(duì)于特殊崗位要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。
二、防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理人員每日對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行防火巡查。每月對(duì)收費(fèi)區(qū)域進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門(mén)應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門(mén)，班長(zhǎng)若發(fā)現(xiàn)本班
組當(dāng)班期間存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
三、安全疏散設(shè)施管理制度
1、車(chē)道應(yīng)保持暢通、無(wú)障礙，嚴(yán)禁占用車(chē)道，嚴(yán)禁在收費(fèi)區(qū)域設(shè)置障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持消防器材等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
四、消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類(lèi)消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報(bào)警電話。
3、按時(shí)交接-班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接-班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門(mén)及時(shí)修復(fù)。
5、非工作所需，不得使用內(nèi)線電話。
6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在崗?fù)こ闊?、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接-班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門(mén)并第一時(shí)間報(bào)告分中心和站長(zhǎng)。
五、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職安全員負(fù)責(zé)，專(zhuān)職安全員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完整。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)，設(shè)專(zhuān)職安全員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專(zhuān)人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
（4）站點(diǎn)各區(qū)域的消防器材由占站點(diǎn)統(tǒng)一管理，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十六
隨著站區(qū)建設(shè)工作的日益完善，近日，衡水收費(fèi)站將衛(wèi)生管理規(guī)范化工作提上工作議程，多項(xiàng)措施并行全面提升了站區(qū)環(huán)境的干凈整潔度，為廣大職工營(yíng)造了一個(gè)舒適的生活辦公氛圍。
一是明確衛(wèi)生管理職責(zé)。為了提高全員的衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)，保證層層落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制，衡水站通過(guò)設(shè)置衛(wèi)生責(zé)任區(qū)這一舉措，細(xì)化和固定了各收費(fèi)班組及后勤科室的'衛(wèi)生打掃區(qū)域范圍，確保了在環(huán)境衛(wèi)生工作方面人人有責(zé)。
二是完善衛(wèi)生規(guī)章制度。在原有衛(wèi)生管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度，并上墻進(jìn)行張貼公示，要求全員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)務(wù)整理。與此同時(shí)，對(duì)于圖書(shū)閱覽室、電視機(jī)房等公共場(chǎng)合的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定，要求全員自覺(jué)維護(hù)。
三是開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)。隨著舊宿舍樓整改工作的日益完善，近日，由站領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織全體職工對(duì)站區(qū)進(jìn)行了一次徹底的大掃除工作，對(duì)收費(fèi)區(qū)域、院區(qū)、宿辦樓等進(jìn)行了全面的清掃。
四是堅(jiān)持衛(wèi)生環(huán)境打掃制度。認(rèn)真抓好定期清掃、日常保持等工作，做到隨臟隨清，以確保站區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)制。進(jìn)一步明確了由站領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的環(huán)境衛(wèi)生檢查小組，規(guī)定了檢查職責(zé)及范圍，與此同時(shí)，加大了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生檢查力度及頻次，為環(huán)境管理工作的開(kāi)展提供了良好的監(jiān)督保障力量。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇一
澤雞收費(fèi)站為了確保員工飲食安全健康，進(jìn)一步加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生管理，改善職工生活，使員工全身心地投入到收費(fèi)工作中。
一、食堂工作人員每年進(jìn)行一次體檢，無(wú)健康合格證者不得在食堂工作。
二、嚴(yán)把“三關(guān)”，即食品進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)、保存關(guān)、制作關(guān)，從源頭上消除不安全因素。
三、加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理和衛(wèi)生消毒制度。要求食堂工作人員每天對(duì)食堂、操作間、庫(kù)房等衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃和清洗，及時(shí)清理殘湯剩飯和垃圾，并做好防蠅、防鼠等工作，防止各類(lèi)傳染病。
四、“員工滿意第一”。每月組織伙食委員會(huì)成員開(kāi)會(huì)，一起動(dòng)腦筋，制作菜單，爭(zhēng)取做到葷素合理、營(yíng)養(yǎng)搭配，并在日常工作中，及時(shí)將食堂滿意度調(diào)查情況匯總反饋給食堂。
五、要求廚師上班期間必須著工作服、帶工作帽。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇二
1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。
3、針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、值班人員每日對(duì)站區(qū)進(jìn)行防火巡查。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)日常安全檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查人員應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知負(fù)責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
1、站區(qū)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故傳遞警告等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
1、熟悉并掌握各類(lèi)消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理報(bào)警電話。
3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門(mén)并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
1、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職管理員負(fù)責(zé)，專(zhuān)職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專(zhuān)人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
1、對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門(mén)限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門(mén)應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
（1）嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
（3）下班后，辦公室、各宿舍無(wú)人時(shí)該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
（4）禁止在辦公場(chǎng)所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專(zhuān)用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，庫(kù)管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類(lèi)、分項(xiàng)儲(chǔ)存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫(kù)存放。
3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)，出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記
4、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，庫(kù)管工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
5、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
1、組織應(yīng)急消防員，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的.指標(biāo)。
2、要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)應(yīng)急消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。
1、制定符合實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開(kāi)會(huì)部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，每半年至少進(jìn)行兩次應(yīng)急演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開(kāi)講評(píng)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類(lèi)設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查（至少每月一次）。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。
4、各類(lèi)線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類(lèi)電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。
6、除已采取防范措施的部門(mén)外，工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
7、使用明火的部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
8、場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位職工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇三
為做好各收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)流通行的安全保暢工作，確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的有序開(kāi)展，結(jié)合收費(fèi)站車(chē)流特點(diǎn)，特制定以下制度。
組長(zhǎng)：站長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：副站長(zhǎng)、票證員
成員：收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)員
（一）組長(zhǎng)：收費(fèi)管理工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)通道開(kāi)放管理規(guī)范的制定。
（二）副組長(zhǎng)：分管、落實(shí)開(kāi)展收費(fèi)通道開(kāi)放管理規(guī)范的具體實(shí)施內(nèi)容，負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)日常開(kāi)放通道的監(jiān)督管理，特殊情況及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)指揮、疏導(dǎo)。
（三）成員：服從組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)安排，協(xié)助增開(kāi)車(chē)道、車(chē)輛疏導(dǎo)等工作，根據(jù)收費(fèi)站日常車(chē)流特點(diǎn)及特殊時(shí)段，及時(shí)保障現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛快速通行。
（一）收費(fèi)站日常車(chē)流開(kāi)放規(guī)范：
日常車(chē)流高峰指，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放通道不低于2條的基礎(chǔ)上，每條通道車(chē)輛排隊(duì)等候達(dá)5輛時(shí)，2分鐘內(nèi)立即增開(kāi)通道疏通車(chē)輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車(chē)輛不能及時(shí)駛離的，要求立即增開(kāi)通道疏導(dǎo)車(chē)輛。
（二）收費(fèi)站周末車(chē)流開(kāi)放規(guī)范：
周末車(chē)流高峰指，每周五16：00―24：00至周日08：00―16：00時(shí)段，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放通道不低于3條，在此基礎(chǔ)上，每條通道車(chē)輛排隊(duì)等候達(dá)5輛時(shí)，2分鐘內(nèi)立即增開(kāi)通道疏通車(chē)輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車(chē)輛不能及時(shí)駛離的'，要求立即增開(kāi)通道疏導(dǎo)車(chē)輛。
（三）收費(fèi)站節(jié)假日車(chē)流開(kāi)放規(guī)范：
1、國(guó)家重大節(jié)假日（春節(jié)、清明節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)）期間，現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)河池公司下發(fā)《河池高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司重大節(jié)假日收費(fèi)站保暢工作方案》內(nèi)容執(zhí)行，開(kāi)啟2條小型客車(chē)專(zhuān)用通道，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和引導(dǎo)；另外開(kāi)啟3條及以上通道，供大客車(chē)和貨車(chē)通行，在此基礎(chǔ)上，每條通道車(chē)輛排隊(duì)等候達(dá)5輛時(shí)，2分鐘內(nèi)立即增開(kāi)通道疏通車(chē)輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車(chē)輛不能及時(shí)駛離的，要求立即增開(kāi)通道疏導(dǎo)車(chē)輛。
2、國(guó)家法定假日（元旦、壯族“三月三”、中秋節(jié)等），站長(zhǎng)依據(jù)往年法定假日通行車(chē)流數(shù)據(jù)分析，提前安排人員排班，開(kāi)放通道不低于5條，在此基礎(chǔ)上，每條通道車(chē)輛排隊(duì)等候達(dá)5輛時(shí)，2分鐘內(nèi)立即增開(kāi)通道疏通車(chē)輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車(chē)輛不能及時(shí)駛離的，要求立即增開(kāi)通道疏導(dǎo)車(chē)輛。
針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的車(chē)流高峰時(shí)段，收費(fèi)站應(yīng)采取以下措施保障：
1、車(chē)流高峰時(shí)段要求值班站長(zhǎng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)疏導(dǎo)工作。
2、保障現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備正常工作，各班組預(yù)備充足的票、款、卡上班需求，全心全意接待服務(wù)車(chē)輛。
3、特殊情況發(fā)生時(shí)，由值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理解決，保障現(xiàn)場(chǎng)良好通行秩序。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇四
1、每日早晨、中午應(yīng)打掃機(jī)務(wù)室衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈，物品擺放有序。不打掃造成室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差，扣值班機(jī)務(wù)2分/人。
2、機(jī)務(wù)維修工具應(yīng)定期清查，將工具保管好，發(fā)生丟失、損壞按價(jià)賠償。
3、手動(dòng)欄桿、自動(dòng)欄桿、自動(dòng)欄桿機(jī)保證干凈，無(wú)灰塵，未清理的發(fā)現(xiàn)一次扣除考核分2分。
4、機(jī)務(wù)員要定期對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)；參考星級(jí)評(píng)比中的設(shè)備維護(hù)，未進(jìn)行檢修、保養(yǎng)的一次扣除考核分2分。
5、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，必須第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)檢修；未及時(shí)到場(chǎng)的一次扣除考核分2分。
6、自己無(wú)法處理的應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)技術(shù)部門(mén)處理；未上報(bào)的一次扣除考核分2分。
7、白天值班期間8：00――17：00到崗上值班，看管etc車(chē)道和自動(dòng)發(fā)卡機(jī)，并及時(shí)處理崗上機(jī)器故障；未上崗或者不能及時(shí)處理的`一次扣除考核分2分。
8、服從站內(nèi)臨時(shí)安排的工作，參加倒班換飯，車(chē)流量較大時(shí)應(yīng)按站內(nèi)安排在車(chē)道工作。
9、配合電工做好發(fā)電設(shè)備和樓內(nèi)供電設(shè)備的維護(hù)，會(huì)發(fā)電和使用ups供電，不協(xié)助電工工作，不能發(fā)電和使用ups供電的扣考核分5分。兩次以上仍然不會(huì)發(fā)電或采取ups供電的，上報(bào)分局政工部門(mén)調(diào)換崗位。
10、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)電任務(wù)分工，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行的扣考核分2分。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇五
監(jiān)控崗位的“四要兩不能”
監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，從收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。在此，做為一名監(jiān)控員，我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個(gè)要點(diǎn)，歸納為“四要，兩不能”。
四要為：一要多看，在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式，只要多看，細(xì)看，就可以起到監(jiān)控作用，大部分問(wèn)題是可以看出來(lái)的。
二要多聽(tīng)，聽(tīng)是監(jiān)控工作中不可缺少的一項(xiàng)，在收費(fèi)工作中，非正常情況一般是靠收費(fèi)員講述，監(jiān)控員認(rèn)真聽(tīng)，才可以了解，再加上自己判斷，作出正確的理解和記錄。
三要多問(wèn)，在工作中，也會(huì)有一些工作的死角，看不到的地方，這就需要監(jiān)控員多動(dòng)嘴多問(wèn)，加強(qiáng)與收費(fèi)員的溝通，來(lái)了解情況，通過(guò)和崗上的交流，還可以促進(jìn)與收費(fèi)員之間的工作默契。
四要多想，做到以上三點(diǎn)，只要再加上自己的動(dòng)腦思考，多想，提高自己的判斷力，認(rèn)清事實(shí)，做出正確的判斷，基本上就不會(huì)現(xiàn)問(wèn)題。
“兩不能”是：一不能盛氣凌人，由于監(jiān)控崗位的特殊性，容易出現(xiàn)這樣的情況，和收費(fèi)員之間產(chǎn)生距離，說(shuō)話態(tài)度生硬，這樣易出現(xiàn)抵觸心理，造成互不配合，使監(jiān)控和收費(fèi)工作不能順利的進(jìn)行。
二不忘初心大意，有些監(jiān)控員認(rèn)為，反正我不收費(fèi)，不在收費(fèi)崗位，出了問(wèn)題不關(guān)我的事，這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)很容易產(chǎn)生許多問(wèn)題，如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真，可能會(huì)造成崗上的非正常情況不能及時(shí)的上報(bào)，得不到解決，還可能造成收費(fèi)員的作弊行為，結(jié)國(guó)家的通行費(fèi)造成損失，出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇六
天波易謝， 寸暑難留， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過(guò) 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長(zhǎng)和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會(huì)：
一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖 從第一天報(bào)到開(kāi)始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對(duì)我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品诳p制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車(chē)型判斷技巧、特殊車(chē)輛收 費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng)，一路上大家歡聲笑 語(yǔ)，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開(kāi)常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅 合影留念。車(chē)廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問(wèn)：你們?cè)趺催@么開(kāi) 心??？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開(kāi)心 啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費(fèi)工作“萬(wàn)事開(kāi)頭難” 剛開(kāi)始幼師工作時(shí)，面對(duì)一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長(zhǎng)、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單， 真正接手時(shí)， 卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯(cuò)車(chē)型車(chē)牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快” 。在班 長(zhǎng)的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來(lái)，做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛 車(chē)型， 仔細(xì)打票， 仔細(xì)驗(yàn)票， 仔細(xì)驗(yàn)鈔， 小心放竿抬竿， 認(rèn)真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身” ，遇事不懂就問(wèn)，一絲不茍的做好工作。
三、收費(fèi)需要用“心” 在幼師崗位時(shí)，面對(duì)幼兒我們需要五心：愛(ài)心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對(duì)征收對(duì)象， 我們也需要四心： 文明用語(yǔ)要熱心， 收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問(wèn)詢(xún)要熱心，微笑服務(wù)要真心。對(duì)比這幾心， 細(xì)細(xì)琢磨，我感覺(jué)兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無(wú) 私理念。以前面對(duì)的是孩子，現(xiàn)在面對(duì)的是司乘人員，只是服務(wù)的對(duì) 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。
四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對(duì)天真無(wú)邪、時(shí)刻需要保 護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會(huì)到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭 里面臨的不單單要有過(guò)硬的收費(fèi)技能， 還要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確，絲毫不 能馬虎； 有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢(qián)誘惑時(shí)， 我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán) 格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開(kāi)車(chē)下高速時(shí)， 按規(guī)定交付過(guò)路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按 章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車(chē)。
五、身為表率，收費(fèi)工作被社會(huì)所監(jiān)督 幼師面對(duì)的是孩子與家長(zhǎng)們， 在公開(kāi)活動(dòng)時(shí)， 更是面對(duì)廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對(duì)大千世界” ，收費(fèi)站是公路交通的 主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動(dòng)都直接影響到公路部門(mén)乃至交通部門(mén)的形象， 這就要求每位收費(fèi) 員寓工作于服務(wù)之中， 想車(chē)主所想， 幫車(chē)主所需， 按章收費(fèi)， “應(yīng) 做到 征不漏，應(yīng)免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響社會(huì)。實(shí)際工作中，我們接 觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工 作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，?而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā) 生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會(huì)，為我們的安全便捷出行做出無(wú)私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無(wú)聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我 將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿 意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇七
為加強(qiáng)辦公用品的利用和管理，勵(lì)行節(jié)約，避免一些不必要的浪費(fèi)，嚴(yán)格杜絕以公濟(jì)私，多復(fù)印、私自收藏公司文件資料的'不良現(xiàn)象發(fā)生，特制定本規(guī)定。
1、各部門(mén)文件打印，報(bào)辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
2、各部門(mén)復(fù)印文件由辦公室復(fù)印，復(fù)印后填寫(xiě)復(fù)印數(shù)量、紙張規(guī)格，進(jìn)行登記。
3、不準(zhǔn)復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的各種資料，未經(jīng)同意不準(zhǔn)擅自復(fù)印，違者每張罰款元。
4、辦公室聯(lián)系專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證復(fù)印機(jī)的正常使用。
5、各部門(mén)員工用打印紙，內(nèi)部文件一律正反面兩次使用，減少浪費(fèi)。
6、公司各種來(lái)函信件，傳達(dá)室必須及時(shí)送至辦公室，辦公室文員要及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)和人員。當(dāng)日處理完畢，不許積壓、拖延，做好記錄。
7、上班時(shí)間非公務(wù)需要不得使用電話，如擅自打長(zhǎng)途電話，按原價(jià)繳費(fèi)并付300%罰款。
8、辦公室控制每月電話費(fèi)用。
9、傳真稿按序列流水號(hào)登記和收發(fā)，禁止漏失，并按月裝訂成冊(cè)備核。
10、各部門(mén)，每日下班離崗前負(fù)責(zé)關(guān)好各水電開(kāi)關(guān)。
11、辦公室每天上午
9：00，下午5：30固定巡視全公司水電。
12、此規(guī)定由辦公室監(jiān)督執(zhí)行。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇八
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編為大家收集的收費(fèi)站春訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
3月份，作為高速公路收費(fèi)站，春訓(xùn)依然是近期工作的主題。與往年不同的是，此時(shí)正進(jìn)入迎國(guó)檢全面實(shí)施階段，為形成全員參與，人人行動(dòng)的大干局面，營(yíng)造大干快上的良好氛圍，增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊(duì)伍。自3月1日起，楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開(kāi)展為期一個(gè)月的春訓(xùn)活動(dòng)。
列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門(mén)“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間外，許多員工為規(guī)范動(dòng)作，利用休息時(shí)間相互糾正，他們認(rèn)真的態(tài)度，充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時(shí)，為增加隊(duì)列訓(xùn)練的趣味性，在廣泛征集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，打破以往春訓(xùn)模式，開(kāi)展具有針對(duì)性、區(qū)別性的隊(duì)列訓(xùn)練，有效地將隊(duì)列訓(xùn)練與娛樂(lè)相結(jié)合，在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個(gè)人體能訓(xùn)練，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性，起到了強(qiáng)身健體的作用。
通過(guò)這次春訓(xùn)活動(dòng)，知道我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車(chē)車(chē)說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶(hù)，永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自?xún)?nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車(chē)必說(shuō)，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的“有口無(wú)心”，也不是說(shuō)給監(jiān)控聽(tīng)的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車(chē)乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘，耐心解釋?zhuān)远Y感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢(qián)票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車(chē)型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四，要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為客戶(hù)服務(wù)，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.能力，是不能真正為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語(yǔ)，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇九
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的收費(fèi)站安全管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通過(guò)對(duì)收費(fèi)站安全和環(huán)境實(shí)施管理,確保收費(fèi)站財(cái)產(chǎn)和工作人員的人身安全,確保車(chē)輛安全、快捷通過(guò)收費(fèi)站,維持良好的交通秩序和站容站貌。
適用于各收費(fèi)站安全工作和環(huán)境管理。
3.1 收費(fèi)站:負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定,并定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全和環(huán)境管理實(shí)施檢查評(píng)審。
3.2 各班組:貫徹落實(shí)收費(fèi)站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度,確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
3.3 監(jiān)控室:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和錄像工作。
3.4 安全員:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全工作。
4.1 安全管理工作實(shí)行“管生產(chǎn)必須管安全,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制,實(shí)行收費(fèi)站長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)安全第一責(zé)任人,對(duì)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的管理原則,具體工作由各收費(fèi)班組負(fù)責(zé)實(shí)施,班長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)安全工作的直接責(zé)任人。
4.2 收費(fèi)站每月組織召開(kāi)站務(wù)會(huì)時(shí)要對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,并做好記錄。
4.3 收費(fèi)人員必須達(dá)到“三懂”,“三會(huì)”才能上崗工作,即懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂預(yù)防火災(zāi)措施,懂撲救初起火災(zāi)的方法;“三會(huì)”即會(huì)報(bào)警(火警119、盜警110、急救120)、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)。
4.4 收費(fèi)站安全管理
4.4.1 收費(fèi)島(亭)安全標(biāo)志明顯。
4.4.2 收費(fèi)站應(yīng)配備有效的滅火器。
4.4.3 收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備安全防范器械,崗?fù)?nèi)手動(dòng)(腳踏)報(bào)警器應(yīng)保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進(jìn)入收費(fèi)島。
4.4.5 收費(fèi)亭、監(jiān)控室門(mén)必須鎖上
4.4.6 收費(fèi)人員過(guò)往車(chē)道時(shí)需注意車(chē)輛的來(lái)往,遵循“一停、二看、三通過(guò)”的規(guī)定,以保證工作人員的人身安全。
4.4.8 收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控人員。
4.4.9 在交接班及往返繳款室的'過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)人員必須保持高度警惕,防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過(guò)程中安全員要監(jiān)控整個(gè)繳款現(xiàn)場(chǎng),制止閑雜人員進(jìn)入繳款室。
4.4.12 收費(fèi)站的各種電源線路和插座保持完好,不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費(fèi)站工作現(xiàn)場(chǎng)。
4.4.13 收費(fèi)站應(yīng)有防雨、防潮、防蟲(chóng)、防鼠措施。
4.5 安全應(yīng)急措施
4.5.1 收費(fèi)站發(fā)生搶劫應(yīng)急措施
4.5.1.1 收費(fèi)亭遭遇搶劫
a) 收費(fèi)員立即腳踩報(bào)警器向監(jiān)控室報(bào)警,簡(jiǎn)明扼要向監(jiān)控員報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因,并實(shí)施自衛(wèi),盡量確保票、款安全,無(wú)法自衛(wèi)時(shí)則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場(chǎng)作案時(shí)間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。
b) 監(jiān)控員接報(bào)后立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話,報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并打“110”報(bào)警,請(qǐng)求支援,同時(shí)堅(jiān)守崗位,及時(shí)判明情況,調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車(chē)輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。
c) 收費(fèi)島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時(shí),出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主要任務(wù),其他收費(fèi)員則要采取適當(dāng)措施求援, 同時(shí)判明作案人數(shù)及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時(shí)要見(jiàn)機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車(chē)型、號(hào)牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞?dòng)嵑?立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)班組人員向收費(fèi)島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費(fèi)員攜款退往收費(fèi)島或沒(méi)有作案分子控制的方向,同班安全員、班長(zhǎng)進(jìn)行掩護(hù)。
b) 收費(fèi)島人員發(fā)現(xiàn)案情后,立即向監(jiān)控員報(bào)告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費(fèi)島人員(出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主)聞警后及時(shí)判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時(shí)要見(jiàn)機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車(chē)車(chē)型、號(hào)牌、及其兇器特征。
c) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)和公安“110”報(bào)警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車(chē)輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。
d) 本單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。
4.5.1.3 收費(fèi)員繳款時(shí)遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)員向繳款室外發(fā)出求援信號(hào),向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報(bào)警。
b) 安全員見(jiàn)機(jī)行事設(shè)法(如把住繳款室、收款室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。
c) 收費(fèi)員尋找自衛(wèi)機(jī)會(huì)實(shí)施自衛(wèi)措施,保護(hù)自身及款票安全,無(wú)法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。
d) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)及公安“110”報(bào)警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車(chē)輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。
e) 單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援
4.5.2 收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施
4.5.2.1 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報(bào)告,盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶,同時(shí)用滅火器撲火。
4.5.2.2 監(jiān)控員接報(bào)后立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)和辦公區(qū)、生活區(qū)人員,若火勢(shì)較大,現(xiàn)場(chǎng)人員難以控制的,撥打“119”報(bào)警。
4.5.2.3 值班領(lǐng)導(dǎo)、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞?dòng)嵑?立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi)、疏散人員搶運(yùn)物資,盡可能避免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。
4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災(zāi)之外,要堅(jiān)守崗位,在可能的情況下,切斷收費(fèi)站的電源并監(jiān)視火災(zāi)的周?chē)h(huán)境情況并做好錄像工作。
4.5.2.5 若在收費(fèi)車(chē)道有車(chē)輛發(fā)生火災(zāi),現(xiàn)場(chǎng)人員盡可能將車(chē)引出車(chē)道進(jìn)行滅火。
5.1 收費(fèi)站應(yīng)按“三優(yōu)五化”的要求,做到“暢、潔、綠、美”。
5.2 收費(fèi)站布政設(shè)施齊全,做到“八公開(kāi)”,即公開(kāi)收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、公開(kāi)收費(fèi)主管部門(mén)、公開(kāi)收費(fèi)單位、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)期限、公開(kāi)收費(fèi)用途,公開(kāi)收費(fèi)員編號(hào)和公開(kāi)監(jiān)督電話。
5.3 收費(fèi)站(棚)完好,收費(fèi)島反光膜(漆)完好;收費(fèi)亭(門(mén)窗)完好。若有設(shè)施損壞的,要及時(shí)報(bào)修。
5.4 收費(fèi)站工作現(xiàn)場(chǎng)不得堆放雜物,不得放置與工作無(wú)關(guān)物品。要及時(shí)清掃垃圾。
5.5 監(jiān)控室需保持清潔,當(dāng)班監(jiān)控員每天下班之前對(duì)監(jiān)控室的設(shè)備進(jìn)行除塵維護(hù)。
5.6 當(dāng)班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。
值班站長(zhǎng)每天對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次,發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指出,令其改正;在《收費(fèi)站站長(zhǎng)工作記錄表》上做好記錄。
《安全生產(chǎn)管理辦法》(gxgs-gl-cxhb13)
《收費(fèi)站站長(zhǎng)工作記錄表》(gl-zf-b13)
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十
一、愛(ài)護(hù)公物，損壞照價(jià)賠償，遵守秩序，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)大聲喧嘩，維護(hù)站容站貌，講究公德，創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位。
二、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)亂丟煙蒂紙屑、果皮等垃圾、雜物，男女寢室每天都要落實(shí)責(zé)任人，搞好寢室衛(wèi)生及宿舍公共衛(wèi)生，做好記錄，隨時(shí)檢查。
三、寢室內(nèi)時(shí)刻保持整潔，一塵不染。統(tǒng)一配置按指定位置擺放整齊，任何私物必須入柜入屜。家具按原有位置擺放，不得私自移動(dòng)。
四、嚴(yán)禁在墻上、桌上、椅子上亂寫(xiě)亂畫(huà)，如被發(fā)現(xiàn)將予以重罰。
五、床上只允許擺放軍被及工作帽，軍被必須疊放整齊，有棱有角。
六、養(yǎng)成起床疊被的習(xí)慣，以備隨時(shí)抽查。
七、節(jié)約用水用電，做到人走燈熄。提高“四防”安全意識(shí)，并不得在宿舍內(nèi)私搭亂接電線。嚴(yán)禁使用電烤爐。
八、嚴(yán)禁賭博，娛樂(lè)活動(dòng)一律在娛樂(lè)室進(jìn)行，不得在寢室內(nèi)進(jìn)行。
九、當(dāng)班人員不得進(jìn)入寢室。
十、22：00后，男女不能串寢。
十一、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得讓客人留站住宿。違者罰款50元/人次。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十一
1、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
2、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
3、下班后，辦公室、各宿舍無(wú)人時(shí)該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
4、禁止在辦公場(chǎng)所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
5、定期檢查電源裝置是否安全可靠。
6、對(duì)新裝、改裝的電氣設(shè)備及線路要嚴(yán)格驗(yàn)收。
7、發(fā)生線路故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)維修人員維修，不得隨意拆卸、修理。
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類(lèi)設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。
4、各類(lèi)線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的`鉛皮或膠皮電纜線。各類(lèi)電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十二
收費(fèi)站的安全生產(chǎn)工作不但關(guān)系著廣大職工和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，更是收費(fèi)站順利、和-諧發(fā)展的基本保障。由于收費(fèi)人員天天和過(guò)往車(chē)輛打交道，置身于川流不息的車(chē)流中，工作時(shí)稍微不注意，就可能發(fā)生人身傷亡事故。而且收費(fèi)員每天不僅要面對(duì)大量的車(chē)輛和人員，還會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和矛盾，加之內(nèi)部管理事務(wù)較多，周邊環(huán)境復(fù)雜，如何保證人員、票款及設(shè)備設(shè)施的安全，就需要我們?cè)诎踩ぷ魃霞哟罅Χ?。?duì)此，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
安全工作是常抓不懈的主題，需要長(zhǎng)年累月、堅(jiān)持不懈的抓，而不是一朝一夕的事情就能做好的事情。這就要求我們?nèi)珕T參與、認(rèn)真對(duì)待。比如說(shuō)要利用班前班后會(huì)、留營(yíng)大會(huì)等對(duì)廣大干部職工進(jìn)行安全教育。除此之外，還要有針對(duì)性地進(jìn)行安全培訓(xùn)、考試、演練等，以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練等形式來(lái)著實(shí)提高職工安全意識(shí)，有效地杜絕安全事故的發(fā)生，真正使每一位職工樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識(shí)。
人員的安全是工作的重點(diǎn)，必須采取行之有效、簡(jiǎn)單實(shí)用的方法，開(kāi)展多種形式以加強(qiáng)職工的安全意識(shí)教育（如安全知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、班前安全提示等等）。讓員工真正從思想上認(rèn)識(shí)到安全的重要性，變“要我安全”為“我要安全”，使“安全第一”思想深入人心，真正把“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過(guò)程、每個(gè)崗位。
一是建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到每個(gè)班組、每個(gè)崗位和人員。二是建立安全生產(chǎn)例會(huì)制度，對(duì)安全工作常總結(jié)、常部署。三是建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度，強(qiáng)化人員安全意識(shí)，提高安全防范能力。四是建立安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。五是建立安全責(zé)任追究制度，強(qiáng)化人員安全責(zé)任心。五是要對(duì)費(fèi)收人員上下崗、通過(guò)車(chē)道、交接-班、打掃衛(wèi)生時(shí)的行為作出嚴(yán)格規(guī)定，如必須穿反光標(biāo)志服，嚴(yán)禁在影響自身安全的情況下攔截逃費(fèi)車(chē)輛，嚴(yán)禁檢查綠色通道車(chē)輛時(shí)站立于車(chē)前頭，嚴(yán)禁盲目橫穿車(chē)道，確需通過(guò)車(chē)道時(shí)應(yīng)做到“一停、二看、三通過(guò)”，確保員工自身安全。
一是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無(wú)端挑起是非、尋釁滋事行為。二是對(duì)周邊環(huán)境、人員構(gòu)成進(jìn)行排查與摸底，爭(zhēng)取多了解一些情況，做到知己知彼。三是強(qiáng)化收費(fèi)員當(dāng)班期間的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，遇到問(wèn)題時(shí)，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)地化解各種矛盾，保證人身安全。四是要進(jìn)一步完善咨詢(xún)和便民服務(wù)措施，主動(dòng)為過(guò)往司乘排憂解難，營(yíng)造和-諧、融洽的收費(fèi)環(huán)境。
收費(fèi)站口車(chē)流量大、人員流動(dòng)性強(qiáng)。因此可以說(shuō)，收費(fèi)站口安全工作的好壞，將直接決定了是收費(fèi)站安全工作是否到位。在站口安全管理中要嚴(yán)格規(guī)范交接-班流程，首先要做到交接-班時(shí)要有站后勤人員護(hù)送、收費(fèi)亭及時(shí)鎖門(mén)、密切注意可疑車(chē)輛及人員等，以確保人、票、款、卡的.安全，做到層層落實(shí)，防患于未然。其次是加強(qiáng)班組安全教育工作，強(qiáng)化安全防范意識(shí)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。最后，要強(qiáng)化文明服務(wù)，收費(fèi)員上崗期間使用文明用語(yǔ)，遇到糾紛，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)的化解司乘人員挑起的矛盾。此外，還要開(kāi)展咨詢(xún)和便民服務(wù)，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)和便民服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)為過(guò)往司乘人員排憂解難，建立融洽、和-諧的收費(fèi)環(huán)境。
安全問(wèn)題最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中，不能只停留在口頭上。安全生產(chǎn)管理，是鞭策我們正確前進(jìn)的鞭子，也只有時(shí)刻牢記安全，強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，我們才能打造一個(gè)平安和-諧的工作生活環(huán)境，才能在河北高速事業(yè)又好又快的發(fā)展中穩(wěn)步前進(jìn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十三
成本會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)成本控制監(jiān)管職責(zé)，以防微杜漸、堵塞漏洞為工作中心，以降低經(jīng)營(yíng)成本為工作目標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部所有采購(gòu)、申購(gòu)的物品及原材料的審核工作。所有需采購(gòu)物品由使用部門(mén)提出，必須經(jīng)由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后，庫(kù)房確認(rèn)無(wú)存貨，成本會(huì)計(jì)復(fù)核，（對(duì)于新增加物品審查，根據(jù)部門(mén)情況核實(shí)使用方向，需要加入固定資產(chǎn)的必須在第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)部計(jì)入資產(chǎn)賬冊(cè)，對(duì)于損壞物品的處理核實(shí)事宜，客賠的須有賠償單隨申購(gòu)單一起，自賠的須有處罰單隨申購(gòu)單一起）否則，成本會(huì)計(jì)有權(quán)不予批準(zhǔn)采購(gòu)并追究部門(mén)經(jīng)理責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店低值易耗品申領(lǐng)的審核工作。
酒店各部門(mén)低值易耗品的控制，做到物盡其用，不浪費(fèi)，并做好可回收物品的二次利用的檢查。需定時(shí)對(duì)各部門(mén)的使用情況進(jìn)行核實(shí)，根據(jù)使用量審核其申領(lǐng)量，對(duì)于多領(lǐng)、冒領(lǐng)的查明具體原因，情節(jié)嚴(yán)重的部門(mén)，部門(mén)經(jīng)理或主管處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
3.負(fù)責(zé)酒店采購(gòu)物品的價(jià)格審核工作。
庫(kù)管核對(duì)數(shù)量，使用部門(mén)確認(rèn)質(zhì)量，成本會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的價(jià)格審核。成本會(huì)計(jì)需不定時(shí)的會(huì)同采購(gòu)員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查工作，以調(diào)查回價(jià)格作為依據(jù)，審核供貨商的送貨價(jià)格，確保酒店購(gòu)回物品的價(jià)格合理，以此來(lái)控制采購(gòu)成本。4.負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部的成本控制的日常檢查工作。
對(duì)于長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，偷吃偷拿等損壞酒店利益的現(xiàn)象進(jìn)行處理，并追究其上級(jí)管理層責(zé)任。
5.負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)部門(mén)成本核算工作，制作經(jīng)營(yíng)核算表。所有的采購(gòu)票據(jù)、申領(lǐng)票據(jù)及其他票據(jù)，在成本會(huì)計(jì)處以部門(mén)為單位進(jìn)行登記，并根據(jù)營(yíng)業(yè)額計(jì)算出部門(mén)的成本率，對(duì)于成本的升降需要有具體的分析，總結(jié)成本率升降原因，參與行政例會(huì)時(shí)匯報(bào)成本率及變動(dòng)原因，加強(qiáng)和改善成本控制力度。成本率為成本會(huì)計(jì)考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十四
安全生產(chǎn)是關(guān)系到人民財(cái)產(chǎn)及人身安全的大事，是各項(xiàng)工作的重中之重。高速公路收費(fèi)所站堅(jiān)持“生命至上，安全發(fā)展”的方針，注重整體效應(yīng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，實(shí)行全員、全過(guò)程、全方位的安全管理，構(gòu)建安全立體防控網(wǎng)，做好安全生產(chǎn)工作。
1.1個(gè)別員工的安全意識(shí)不高。部分員工不清楚自己的安全職責(zé)，存在僥幸心理，認(rèn)為安全是管安全人員的事情，安全意識(shí)差。如工作時(shí)違章違規(guī)操作或是疏忽大意，就很容易發(fā)生安全事故。
1.2高速公路收費(fèi)亭持槍搶劫等重大案件頻發(fā)，所內(nèi)竊案不斷。犯罪分子盯住了高速公路收費(fèi)所站每日收取的通行費(fèi)票款，其數(shù)額很大，并且收上來(lái)的通行費(fèi)都要先存放在收費(fèi)所內(nèi)，然后等銀行定期來(lái)解款，安全形勢(shì)嚴(yán)峻。
1.3安全生產(chǎn)培訓(xùn)不到位。有的員工對(duì)安全防護(hù)設(shè)施操作不熟練，有的甚至不會(huì)操作。還有一些員工只知道注意安全，不知道注意哪些方面，不能很好的履行自己的崗位安全職責(zé)。
1.4現(xiàn)在逃費(fèi)車(chē)輛沖卡日益增多，不得不引起高度重視，由于此種車(chē)輛沖卡時(shí)速度極快，而我們的工作人員潛意識(shí)里一直認(rèn)為車(chē)道屬于安全通道，一般不會(huì)留意沖卡行駛車(chē)輛，而正因如此，隱患隨時(shí)可能出現(xiàn)。
2.1收費(fèi)所站安全管理目標(biāo)可以簡(jiǎn)單地概括為“四無(wú)”，即無(wú)責(zé)任事故、無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)員工違法犯罪、無(wú)經(jīng)濟(jì)損失事故。
2.2收費(fèi)所站安全管理內(nèi)容：
2.2.1收費(fèi)所站安全管理按照區(qū)域劃分可以分為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、上下班途中安全管理和收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理三個(gè)方面內(nèi)容：收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理：包括防火、防盜、防搶、防雷電、防意外交通事故等內(nèi)容；上下班途中安全管理：包括防搶、防意外交通事故；收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理：包括防火、防盜、用電管理、食物衛(wèi)生、員工外出、外來(lái)人員管理、票管室安全以及車(chē)輛管理等內(nèi)容。
2.2.2收費(fèi)所站安全管理按照管理對(duì)象劃分可以分為人、財(cái)、物三方面的安全。人即人身安全，主要是所站工作人員以及過(guò)往司乘人員的安全;財(cái)即是錢(qián)的安全，主要是通行費(fèi)的征收、存放、解繳過(guò)程中的安全以及票據(jù)等的安全;物即是物品的安全，主要是物品的防火、防盜、食品衛(wèi)生安全等。
高速公路收費(fèi)所的安全管理工作，其實(shí)就是要解決如何對(duì)收費(fèi)所的物和人實(shí)施有效管理的問(wèn)題。對(duì)收費(fèi)所的安全管理應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”的八字方針，具體做法是：
3.1健全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)。
3.1.1建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織。根據(jù)所站實(shí)際情況，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，高度重視安全生產(chǎn)問(wèn)題，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作保障，認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格防范，積極推進(jìn)各項(xiàng)安全保障工作。
3.1.2落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在安全生產(chǎn)管理工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)，以抓點(diǎn)帶面，抓兩頭帶中間。在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時(shí)，收費(fèi)所同各崗位員工簽定安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到職責(zé)落實(shí)，責(zé)任到人，確保安全生產(chǎn)工作取得實(shí)效。
3.1.3建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)班組、每個(gè)崗位和每個(gè)人員。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高廣大員工的自我安全防范意識(shí)，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保所站全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
3.2健全規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。
嚴(yán)密的管理制度是安全的重要保障。嚴(yán)格完善安全管理制度，建立應(yīng)急救助預(yù)案等，從多角度、多方位細(xì)微處入手，杜絕安全隱患的發(fā)生。
3.2.1建立健全安全生產(chǎn)制度。制定包括安全檢查信息反饋、食堂管理、配電房安全管理等安全生產(chǎn)制度；制定包括駕駛員工作職責(zé)、電工操作、發(fā)電機(jī)安全技術(shù)操作、配電柜安全操作等一系列安全操作規(guī)程。
3.2.2加強(qiáng)車(chē)輛管理。要求駕駛員牢固樹(shù)立安全意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)安全行車(chē)的自我約束能力，強(qiáng)化派車(chē)單制度，定期對(duì)駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng)，不斷地敲響安全行駛的警鐘。定期對(duì)車(chē)輛運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，堅(jiān)決杜絕帶病車(chē)上路，確保車(chē)輛時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障車(chē)輛安全運(yùn)行。
3.2.3加強(qiáng)食堂管理。提高食堂管理的整體水平，為全體員工提供衛(wèi)生、放心、舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和氛圍，維護(hù)和確保員工的身體健康。不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，預(yù)防和杜絕病從口入，不得采購(gòu)霉變、腐敗、蟲(chóng)蛀、有毒、超過(guò)保質(zhì)期的或衛(wèi)生法禁止供應(yīng)的其他食品。防止食物中毒，食堂庫(kù)房整齊清潔，分類(lèi)存放，防鼠防潮。食堂工作人員也要做好個(gè)人衛(wèi)生，每年進(jìn)行一次健康檢查，工作時(shí)要穿戴工作服、工作帽。
3.2.4制定應(yīng)急預(yù)案。制定制定滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗臺(tái)防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產(chǎn)預(yù)案。聯(lián)合公安、綜治、消防、衛(wèi)生等部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力。
3.3加強(qiáng)監(jiān)督檢查，杜絕安全隱患。
突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移，將重點(diǎn)放在“預(yù)防”上。定期進(jìn)行安全大檢查，天天進(jìn)行日常檢查，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，切實(shí)保障收費(fèi)所站和所員工的安全。
3.3.1加強(qiáng)日常檢查工作。采取邊檢查、邊整改的有效手段，不放過(guò)一個(gè)小問(wèn)題、小毛病，按照“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、安全一處”的原則，及時(shí)解決存在的實(shí)際問(wèn)題。檢查安全管理責(zé)任制的落實(shí)情況、安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況、事故防范措施的落實(shí)情況。對(duì)消防器材藥液定期更換，標(biāo)明存放地點(diǎn)和數(shù)量，對(duì)更換和使用情況進(jìn)行登記。發(fā)電機(jī)組、配電室機(jī)械運(yùn)行記錄、保養(yǎng)記錄等按要求填寫(xiě)無(wú)誤，做到從按程序辦事，按規(guī)章操作，不允許任何與安全生產(chǎn)不符的行為。
3.3.2做好定期排查工作。由所領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)進(jìn)行所站安全生產(chǎn)大檢查，有重點(diǎn)地開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾。要以每個(gè)安全季度為目標(biāo)，以安全生產(chǎn)月為控制過(guò)程，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)安全月，就要召開(kāi)一次安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)，查擺問(wèn)題，剖析自我，警鐘常鳴，認(rèn)真查找工作中、作業(yè)中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，及時(shí)解決。對(duì)收費(fèi)區(qū)域和辦公大樓進(jìn)行全面安全隱患排查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生；同時(shí)重點(diǎn)對(duì)監(jiān)控設(shè)施、供電設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行全面徹底的檢查，做到不留死角，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，消除各種隱患，保證安全生產(chǎn)。
3.3.3加強(qiáng)站區(qū)安全管理。值班人員增加巡邏次數(shù)和范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止不明身份人員進(jìn)入收費(fèi)所，對(duì)在收費(fèi)廣場(chǎng)停留的車(chē)輛進(jìn)行勸阻。進(jìn)一步深化落實(shí)院內(nèi)保衛(wèi)制度、值班巡邏制度、外來(lái)人員入所登記驗(yàn)證制度等安保制度。實(shí)行24小時(shí)值班，值班期間必須做好相關(guān)值班記錄和信息上報(bào)工作，確保值班聯(lián)絡(luò)機(jī)制和報(bào)送機(jī)制的暢通。
3.3.4加大重點(diǎn)部位預(yù)防。在重點(diǎn)部位等處安裝監(jiān)控探頭，并與警方聯(lián)網(wǎng)，一旦有突發(fā)緊急情況可隨時(shí)報(bào)警，構(gòu)成所全封閉安全防線。嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)要害部位防火安全制度和保衛(wèi)制度，對(duì)票管室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)亭、配電間等經(jīng)常性進(jìn)出的員工進(jìn)行再教育，要求他們一定要嚴(yán)格遵守安全制度，一定要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。嚴(yán)格錢(qián)、票、卡的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口，在錢(qián)、票、卡的主要存在點(diǎn)安裝報(bào)警設(shè)備，確保萬(wàn)無(wú)一失。
3.4加強(qiáng)教育培訓(xùn)，樹(shù)立安全觀念。
收費(fèi)所應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”，可以通過(guò)教育、宣傳、考核等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的安全培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高員工的安全知識(shí)和自我保護(hù)能力。
3.4.1開(kāi)展安全生產(chǎn)思想教育。組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件和各級(jí)安全會(huì)議精神，不斷加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的思想，積極營(yíng)造一個(gè)“人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的良好氛圍。組織以安全預(yù)防為主題的培訓(xùn)教育，進(jìn)行系列安全視頻觀摩與消防安全演練活動(dòng)，以提高員工自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我防護(hù)的意識(shí)和能力。
3.4.2開(kāi)展防盜搶專(zhuān)項(xiàng)演練。收費(fèi)站應(yīng)針對(duì)盜搶事件可能造成的危害或產(chǎn)生的不良影響，不斷加大教育和宣傳力度，做到會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，會(huì)下經(jīng)常提醒，并結(jié)合實(shí)際定期或不定期對(duì)類(lèi)似案例進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷提高廣大干部員工對(duì)盜搶事件的預(yù)防意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。收費(fèi)員在上下班或交接班過(guò)程中要注意觀察，時(shí)刻警惕，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、收費(fèi)崗?fù)ぶ贫群桶踩芾碇贫龋坏絷?duì)、不搶行、不無(wú)故滯留。當(dāng)搶劫事件萬(wàn)一發(fā)生在我們身邊時(shí)，要盡量避免與歹徒發(fā)生直接沖突，堅(jiān)持“安全第一”，在保證自身安全的前提下做到面對(duì)歹徒，要冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，在確保自身安全的基礎(chǔ)上設(shè)法與其進(jìn)行周旋，隨機(jī)應(yīng)變，等待救援。外勤人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，要迅速報(bào)警，同歹徒周旋、保護(hù)好自己，找好掩體。在接警人員趕到后，要積極給與配合，及時(shí)提供有用線索，并在確保自身安全的前提下，利用熟悉地形環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助他們采取行動(dòng)或破案。
3.4.3、開(kāi)展器材使用培訓(xùn)。進(jìn)一步提高員工安全技能，加強(qiáng)培訓(xùn)正確使用防護(hù)器材知識(shí)，使技防能力大幅度提高。經(jīng)常性對(duì)員工開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括消防器材的正確使用、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)性事件及其預(yù)案的了解和掌握、煤氣泄漏的處理方法等內(nèi)容。
3.4.4開(kāi)展收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全培訓(xùn)。組織進(jìn)行收費(fèi)系統(tǒng)安全常識(shí)及安全管理辦法的學(xué)習(xí)，提高員工的安全防范意識(shí)，切斷可能的傳播途徑，為確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
3.5加大宣傳力度，營(yíng)造安全氛圍。
加大宣傳力度，讓員工真正從思想上認(rèn)識(shí)到安全的重要性，真正把安全生產(chǎn)落實(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過(guò)程、每個(gè)崗位，形成人人講安全、人人重視安全的良好氛圍，給安全生產(chǎn)工作提供強(qiáng)大的輿論支持和思想保證。
3.5.1加大宣傳力度。利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語(yǔ)，宣傳安全生產(chǎn)常識(shí)和安全生產(chǎn)法規(guī)制度。利用員工政治學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)組織所員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法等相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓廣大員工真正樹(shù)立“安全是一種責(zé)任、為己為家為他人”的理念。提高人人參與安全管理的積極性，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3.5.2構(gòu)建安全文化。安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)逐步形成自己的安全管理文化，增強(qiáng)全體員工的凝聚力，使其勁往一處使，在和睦的氛圍中實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。只有這樣，在平時(shí)的工作中才會(huì)形成人關(guān)心人、人幫助人的環(huán)境，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。各崗位人員針對(duì)個(gè)人的崗位特點(diǎn)及發(fā)現(xiàn)的其他崗位安全缺陷，總結(jié)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)所務(wù)、班務(wù)會(huì)進(jìn)行交流和改進(jìn)，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和安全防范意識(shí)。
3.5.3向外延伸拓宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)所設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。組織員工攜帶安全宣傳單頁(yè)和交通安全宣傳材料深入走訪所站附近村莊，特別是個(gè)體貨運(yùn)私營(yíng)業(yè)主，深入宣傳安全生產(chǎn)的意義和重要性。
安全是一個(gè)永恒的主題。對(duì)于如何搞好高速公路收費(fèi)所安全管理這個(gè)話題，是“仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智”，所采取的管理方法也因管理者和各收費(fèi)所的實(shí)際情況不同而異。然而不論采取什么樣的方法，我們的管理目標(biāo)卻是一致的，那就是時(shí)刻牢記安全，時(shí)刻繃緊安全這根弦，確保一方平安，為構(gòu)建和諧交通做出新的更大貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十五
收費(fèi)站消防安全管理制度
一、消防安全教育、培訓(xùn)。
1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。
3、針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
二、防火巡查、檢查。
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、值班人員每日對(duì)站區(qū)進(jìn)行防火巡查。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)日常安全檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查人員應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知負(fù)責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
三、安全疏散設(shè)施管理
1、站區(qū)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
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2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故傳遞警告等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
四、值班人員管理。
1、熟悉并掌握各類(lèi)消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火
災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理報(bào)警電話。
3、按時(shí)交接-班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理
等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接-班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火預(yù)案緊急處理，并撥打119
電話通知公安消防部門(mén)并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
五、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理
1、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職管-理-員負(fù)責(zé)，專(zhuān)職管
理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專(zhuān)人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀 2
態(tài)。
（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
六、火災(zāi)隱患整改
1、對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門(mén)限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門(mén)應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
七、用火、用電安全管理
1、用電安全管理：
(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
(3)下班后，辦公室、各宿舍無(wú)人時(shí)該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
(4)禁止在辦公場(chǎng)所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
八、易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專(zhuān)用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，庫(kù)管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類(lèi)、分項(xiàng)儲(chǔ)存。化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫(kù)存放。
3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)，出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記
4、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，庫(kù)管工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
5、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
九、應(yīng)急消-防-隊(duì)組織管理
1、組織應(yīng)急消防員，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。
2、要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)應(yīng)急消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。
十、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開(kāi)會(huì)部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，每半年至少進(jìn)行兩次應(yīng)急演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開(kāi)講評(píng)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
十一、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類(lèi)設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。
4、各類(lèi)線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類(lèi)電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。
6、除已采取防范措施的部門(mén)外，工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
7、使用明火的部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流
程，做到用火不離人、人離火滅。
8、場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位職工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的有關(guān)精神，消防器材是滅火工作中的主要工具，為了確保其在一旦發(fā)現(xiàn)火情時(shí)發(fā)揮應(yīng)有的滅火效力真正起到保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)少受損失的作用，為保障觀音庵收費(fèi)站消防器材保持完好，特制定本制度。
一、消防器材使用管理：
（二）布置在各辦公區(qū)域的消防器材和設(shè)施，非消防用途作業(yè)不得動(dòng)用。嚴(yán)禁隨意動(dòng)用滅火器開(kāi)玩笑、玩耍，如有以上違反者，根據(jù)情節(jié)輕重，按照條例規(guī)定追究責(zé)任，予以處罰。
（三）如遇火險(xiǎn)、火警或火災(zāi)，動(dòng)用消防器材，事后必須歸放原處，空滅火器應(yīng)集中到收費(fèi)站庫(kù)房待添加。
（四）如有關(guān)部門(mén)由于工作需要?jiǎng)佑孟涝O(shè)備和滅火器應(yīng)與專(zhuān)職安全員取得聯(lián) 系，必須經(jīng)得專(zhuān)職安全員許可，方可使用。如擅自動(dòng)用，按條例處罰，工作完畢后，物歸原處。
獎(jiǎng)勵(lì)。
（六）站所有人員應(yīng)保管好所屬范圍的消防設(shè)施完整和性能良好，任何人不得任意移動(dòng)，周?chē)坏萌我舛逊盼锲贩恋K使用。
二、消防器材保養(yǎng)：
（一）站區(qū)內(nèi)各指定點(diǎn)的消防器材均由專(zhuān)職安全員負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理保養(yǎng)，做到定期定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
（二）布置在站區(qū)內(nèi)各定點(diǎn)的滅火器，凡在戶(hù)外的，每當(dāng)冬天來(lái)臨前，必須認(rèn)真 做好防凍保暖工作。
（三）使用完的滅火器必須及時(shí)清洗、灌裝常備不懈。
（四）站區(qū)內(nèi)的滅火器材，專(zhuān)職安全員必須定期檢查測(cè)試效果，確保正常。
（五）各班組員工，發(fā)現(xiàn)消防器材有損壞、泄漏、丟失等問(wèn) 題時(shí)，均應(yīng)自覺(jué)向?qū)Ｂ毎踩珕T及時(shí)反映，使消防器材的保養(yǎng)工作成為全站員工的義務(wù)。
（六）滅火器使用后，應(yīng)及時(shí)到有資質(zhì)的維修公司檢查，更換已損件，在有效期之前重新充裝滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體，并做好記錄，以免滅火劑過(guò)期失效。
觀音庵收費(fèi)站
針對(duì)收費(fèi)站消防工作的'艱巨性、復(fù)雜性，我站根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合收費(fèi)工作中存在的問(wèn)題和員工消防意識(shí)的差異性，特制定以下制度：
一、消防安全教育、培訓(xùn)制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。
3、各班組應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。
7、對(duì)于特殊崗位要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。
二、防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理人員每日對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行防火巡查。每月對(duì)收費(fèi)區(qū)域進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門(mén)應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門(mén)，班長(zhǎng)若發(fā)現(xiàn)本班
組當(dāng)班期間存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
三、安全疏散設(shè)施管理制度
1、車(chē)道應(yīng)保持暢通、無(wú)障礙，嚴(yán)禁占用車(chē)道，嚴(yán)禁在收費(fèi)區(qū)域設(shè)置障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持消防器材等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
四、消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類(lèi)消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報(bào)警電話。
3、按時(shí)交接-班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接-班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門(mén)及時(shí)修復(fù)。
5、非工作所需，不得使用內(nèi)線電話。
6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在崗?fù)こ闊?、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接-班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門(mén)并第一時(shí)間報(bào)告分中心和站長(zhǎng)。
五、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職安全員負(fù)責(zé)，專(zhuān)職安全員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完整。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)，設(shè)專(zhuān)職安全員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專(zhuān)人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
（4）站點(diǎn)各區(qū)域的消防器材由占站點(diǎn)統(tǒng)一管理，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
收費(fèi)站管理制度心得體會(huì)篇十六
隨著站區(qū)建設(shè)工作的日益完善，近日，衡水收費(fèi)站將衛(wèi)生管理規(guī)范化工作提上工作議程，多項(xiàng)措施并行全面提升了站區(qū)環(huán)境的干凈整潔度，為廣大職工營(yíng)造了一個(gè)舒適的生活辦公氛圍。
一是明確衛(wèi)生管理職責(zé)。為了提高全員的衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)，保證層層落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制，衡水站通過(guò)設(shè)置衛(wèi)生責(zé)任區(qū)這一舉措，細(xì)化和固定了各收費(fèi)班組及后勤科室的'衛(wèi)生打掃區(qū)域范圍，確保了在環(huán)境衛(wèi)生工作方面人人有責(zé)。
二是完善衛(wèi)生規(guī)章制度。在原有衛(wèi)生管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度，并上墻進(jìn)行張貼公示，要求全員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)務(wù)整理。與此同時(shí)，對(duì)于圖書(shū)閱覽室、電視機(jī)房等公共場(chǎng)合的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定，要求全員自覺(jué)維護(hù)。
三是開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)。隨著舊宿舍樓整改工作的日益完善，近日，由站領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織全體職工對(duì)站區(qū)進(jìn)行了一次徹底的大掃除工作，對(duì)收費(fèi)區(qū)域、院區(qū)、宿辦樓等進(jìn)行了全面的清掃。
四是堅(jiān)持衛(wèi)生環(huán)境打掃制度。認(rèn)真抓好定期清掃、日常保持等工作，做到隨臟隨清，以確保站區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)制。進(jìn)一步明確了由站領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的環(huán)境衛(wèi)生檢查小組，規(guī)定了檢查職責(zé)及范圍，與此同時(shí)，加大了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生檢查力度及頻次，為環(huán)境管理工作的開(kāi)展提供了良好的監(jiān)督保障力量。