總結(jié)的目的是為了促使我們思考、反思并從中獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在總結(jié)中，我們可以運(yùn)用一些合適的歸納和概括方法，讓文章更加有理有據(jù)。以下是一些總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。
管人的心得篇一
人貴有自知之明，管理一眾人更是如此。管理不只要掌握一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)，更需要熟悉人性，了解人心，才能做到管人有方，事業(yè)有成。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，管理者如何把握好人心，讓員工愿意獻(xiàn)身于公司，成為管理者需要認(rèn)真思考和面對(duì)的課題。
第二段：認(rèn)識(shí)人性
管理者要成為領(lǐng)導(dǎo)者、指揮家，首先需要對(duì)人性有一定的認(rèn)識(shí)。要想管理好下屬，需要知道他們的需求和夢(mèng)想，而這些夢(mèng)想也往往是一種動(dòng)力。管理者應(yīng)該充分了解下屬的人性，不僅可以讓員工更加信任你，還可以讓你更好的了解員工，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供助力。
第三段：賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)
在管理中，賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)是非常重要的工具。通過(guò)贊美和獎(jiǎng)勵(lì)，可以讓員工感到被認(rèn)可和尊重。管理者應(yīng)該及時(shí)贊美員工、鼓勵(lì)他們克服困難、提高工作效率，建立員工榮譽(yù)感和歸屬感。使員工感到公司關(guān)注他們，尊重他們的工作和努力。
第四段：溝通的重要性
管理者應(yīng)該注重員工的感受，幫助他們處理工作和人際之間的問(wèn)題。需要建立良好的溝通渠道，讓員工可以隨時(shí)和管理者進(jìn)行交流。員工有問(wèn)題時(shí)，管理者可以及時(shí)解答、引導(dǎo)員工，協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)他們，達(dá)到提高員工工作積極性和工作效率的效果。
第五段：以身作則
領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮榜樣作用，在工作和生活中展現(xiàn)自己的風(fēng)采。管理者以自身的行動(dòng)影響員工的行為模式。所以，管理者不僅要表現(xiàn)出高尚的品質(zhì)，也要有高超的管理能力，做出更為出色的管理業(yè)績(jī)。這樣管理者才能夠在企業(yè)中產(chǎn)生巨大的影響力和權(quán)威性，讓員工對(duì)自己產(chǎn)生敬重和認(rèn)可。
總結(jié)：
管理者所面臨的難題和風(fēng)險(xiǎn)很多，但是只有依靠人性、確立目標(biāo)、加強(qiáng)溝通、賞識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和以身作則，才能達(dá)到長(zhǎng)期深入管理的目標(biāo)。一個(gè)管理者如果能夠運(yùn)用這些方法，就能夠成為一位優(yōu)秀、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)公司迅速、健康、持續(xù)地發(fā)展。
管人的心得篇二
人是組織的基石，如何管好人成為許多企業(yè)的難題。作為一個(gè)從業(yè)多年的管理者，我曾經(jīng)跌跌撞撞，總結(jié)出一些在思維方式、管理方法等方面的心得體會(huì)，來(lái)分享給大家。
一、以人為本
把人放在企業(yè)的核心位置，將人作為最值得重視的資產(chǎn)，這是以人為本的核心思想。想要讓員工敬業(yè)、奮斗，要注重他們的培訓(xùn)、提高他們的綜合素質(zhì)。他們的工作、生活穩(wěn)定、發(fā)展前景等，也應(yīng)納入到我們的管理計(jì)劃中來(lái)。既要考慮個(gè)人的發(fā)展，又要從企業(yè)的角度出發(fā)謀劃人才戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、傾聽(tīng)員工意見(jiàn)
在員工的事情上時(shí)刻提高警惕，對(duì)他們的意見(jiàn)、想法應(yīng)保持敏感，傾聽(tīng)他們的聲音。只有真正了解員工的需求，才能抓住他們最重要的心理訴求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。要與員工交流溝通，建立良好的領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系。
三、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)
企業(yè)中人與人之間的關(guān)系，如同機(jī)器中的齒輪一樣，應(yīng)該相互配合，協(xié)調(diào)溝通。在工作中要學(xué)會(huì)交流、分享、合作。在這個(gè)過(guò)程中，不僅能夠解決問(wèn)題，還能夠提高人與人之間的合作意識(shí)和溝通能力。作為管理者，我們不僅要注意自己的溝通能力，也要為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)。
四、營(yíng)造良好的企業(yè)文化
有了良好的企業(yè)文化，才能夠更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造力，提高企業(yè)的績(jī)效。管理者應(yīng)該努力營(yíng)造出溫馨、易于溝通的企業(yè)氛圍。盡可能為員工安排出色的福利和培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)，形成企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)的氛圍。
五、奉獻(xiàn)與責(zé)任
管理者應(yīng)該每天給員工“示范”，要讓員工看到自己的做法與言語(yǔ)一致，以身作則。在工作中，要時(shí)刻思考自己的責(zé)任、自己的工作成績(jī)，多進(jìn)行自我反省，做到“負(fù)責(zé)任、解決問(wèn)題”，通過(guò)奉獻(xiàn)不斷提高自己的管理水平，向團(tuán)隊(duì)員工的事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展做出自己的積極貢獻(xiàn)。
管理人是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，也是一項(xiàng)需要持之以恒的工作。秉持“以人為本”的思想，強(qiáng)化溝通、協(xié)調(diào)、內(nèi)部交流，營(yíng)造出良好的企業(yè)文化，始終以奉獻(xiàn)和責(zé)任感來(lái)應(yīng)對(duì)人力資源管理問(wèn)題，才能把團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)齊心協(xié)力、凝聚力強(qiáng)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)。
管人的心得篇三
“獎(jiǎng)勵(lì)什么，得到什么”，作者講了兩個(gè)故事。第一個(gè)：一個(gè)家庭父母，買(mǎi)了一顆糖，要分給兩個(gè)孩子。聰明的父母的做法是：把糖給其中一個(gè)孩子，讓他負(fù)責(zé)切成兩半，然后讓另一個(gè)孩子優(yōu)先選擇要哪一半。這個(gè)做好的積極意義在于通過(guò)這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)連帶責(zé)任的簡(jiǎn)單程序，會(huì)讓負(fù)責(zé)分糖的孩子做到盡量精確和公平，從而減少爭(zhēng)執(zhí)。第二個(gè)故事：“一個(gè)富裕的人對(duì)他的孩子說(shuō)：不要擔(dān)心沒(méi)有錢(qián)花，我死以后都是你的”,結(jié)果這位富人很長(zhǎng)壽，但是他的兒子總是盼著他早死。顯然，這種“中國(guó)式”的家庭倫理是存在缺陷的。他可以采取另外一種更為巧妙的辦法：她可以這樣說(shuō)：“我在余生中每一年的年初會(huì)給你10萬(wàn)，一旦我去世，剩下的錢(qián)會(huì)全部捐給慈善機(jī)構(gòu)”。如果用這種方法，他的兒子一定會(huì)盡心盡力照顧她，期盼她長(zhǎng)壽，而不是相反。這就是激勵(lì)管理的哲學(xué)。
1.在日常工作中做績(jī)效考核時(shí)，達(dá)到對(duì)員工激勵(lì)的目的，管理者或人力資源部要做好三個(gè)方面的關(guān)系，第一努力和績(jī)效的關(guān)系，第二績(jī)效與薪酬的關(guān)系，第三績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與員工需要的關(guān)系。
2.在績(jī)效考核中，有一個(gè)清晰的明確的目標(biāo)的時(shí)候，工作績(jī)效才會(huì)更出色，目標(biāo)制定的原則：smart原則(s=specific(明確性)、m=measurable(可衡量性)、a=attainable(可達(dá)成性)、r=relevant(相關(guān)性)、t=time-bound)(時(shí)限性)。
3.工作本身就是最強(qiáng)有力的激勵(lì)因素，所以在崗位設(shè)計(jì)的時(shí)候，公司管理者和人力資源部盡量要把工作任務(wù)設(shè)計(jì)的更具有挑戰(zhàn)性，更具有創(chuàng)造性，有足夠的工作強(qiáng)度，有清晰的目標(biāo)，有利于員工充分發(fā)揮他們的技能。
4.直接上級(jí)在對(duì)員工做績(jī)效反饋時(shí)，要對(duì)事不對(duì)人，要針對(duì)員工的行為，尤其是負(fù)面的反饋，要盡量的描述事實(shí)，而不要下判斷，多評(píng)價(jià)。如果是批評(píng)，要確認(rèn)對(duì)方的行為時(shí)可控的，當(dāng)對(duì)方無(wú)力控制其行為時(shí)，批評(píng)其短處并不會(huì)有建設(shè)性和價(jià)值。
5.管理者常常獎(jiǎng)勵(lì)了他們?cè)噲D阻止的行為，卻沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)他們期望的行為，管理中，獎(jiǎng)勵(lì)什么，得到什么。要質(zhì)量，獎(jiǎng)質(zhì)量。
6.員工并不僅僅看中絕對(duì)報(bào)酬，他們也看中相對(duì)報(bào)酬，他們會(huì)拿自己對(duì)工作的投入：工作
經(jīng)驗(yàn)、努力程度、教育水平、工作能力與他們工作的產(chǎn)出：薪酬水平、加薪幅度、被認(rèn)可度想比較，然后再與周?chē)挠H戚、朋友、同事、同行，將自己的投入產(chǎn)出率與別人相比較，從而得出是否被公平對(duì)待的結(jié)論。這也是造成員工離職很重要的因素。
7.p=f(amo),p=績(jī)效，a=能力，m=激勵(lì)，o=機(jī)會(huì)，當(dāng)一個(gè)有能力，有意愿的員工沒(méi)有達(dá)到你預(yù)期的績(jī)效水平的時(shí)候，應(yīng)該考慮工作環(huán)境(良好的工作條件，肯出手幫助的同事，支持工作的規(guī)則和流程)是否給了他必要的支持。
管人的心得篇四
管人不易，更難的是管好人。作為一名管理者，必須時(shí)刻關(guān)注員工的情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。在管理工作中，我深深體會(huì)到“管人”的重要性，今天就和大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：了解員工
了解員工是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步。只有了解員工的特點(diǎn)、需求和目標(biāo)，才能根據(jù)這些因素制定有效的管理策略。在與員工交流時(shí)，盡可能多的了解他們的生活、家庭、愛(ài)好、意愿等方面，可以幫助我們更好地管理員工及組織。了解員工可以幫助我們發(fā)現(xiàn)員工潛在的激勵(lì)點(diǎn)，為員工提供幫助和支持，促進(jìn)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神是管理工作中的關(guān)鍵之一。在管理工作中，我們應(yīng)該注重從團(tuán)隊(duì)和集體的角度出發(fā)，嘗試培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。在日常工作中，鼓勵(lì)員工與其他員工交流合作，鼓勵(lì)員工思考問(wèn)題并提出他們的觀點(diǎn)和想法。如果團(tuán)隊(duì)在工作中遇到困難，我們應(yīng)該及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并為團(tuán)隊(duì)提供支持，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和凝聚力。
第四段：給予員工支持和信任
在管理工作中，給予員工支持和信任是極其關(guān)鍵的。作為一名管理者，需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力并以鼓勵(lì)和支持的方式激勵(lì)員工，使其滿意工作。同時(shí)，我們要給員工信任，讓員工感到自己是受到尊重和認(rèn)可的，這是培養(yǎng)良好員工關(guān)系的關(guān)鍵之一。在信任和責(zé)任之間，選擇信任。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提高
作為管理者，需要時(shí)刻不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的管理能力，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的情況和環(huán)境。在工作中，我們應(yīng)該深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，同時(shí)掌握前沿的管理理念和技術(shù)手段，積極與其他管理者交流分享，不斷提高自己的管理水平。
結(jié)語(yǔ)：
管人就像一場(chǎng)長(zhǎng)跑，需要不斷地調(diào)整策略、加強(qiáng)訓(xùn)練。通過(guò)了解員工、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、給予員工支持和信任、集中精力不斷學(xué)習(xí)和提高，我們可以更好地管理團(tuán)隊(duì)，提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。讓我們一起努力，成為更好的管理者！
管人的心得篇五
小老板管事，大老板管人―――這似乎是世人皆知!然而話雖如此，究竟作為有思維、主觀能動(dòng)性的個(gè)體的人來(lái)說(shuō)，管理似乎并非大家想象中那般容易?!
斯蒂芬·羅賓斯先生的作品《管人的真理》(the truth of managing people)是建立在浩瀚的人類(lèi)行為研究與洞察之上的，它簡(jiǎn)明扼要、剔除了專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，能讓管理者了解如何將對(duì)人類(lèi)行為研究的成果有效運(yùn)用到日常管理中去。在書(shū)中，涵蓋了管理者或經(jīng)理人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在遭遇的問(wèn)題，招聘、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理、工作統(tǒng)計(jì)、績(jī)效評(píng)估和應(yīng)對(duì)變化。
大多數(shù)管理者都有這樣的體會(huì)，管理之難莫過(guò)于"管人"，管人之難莫過(guò)于"管心"。人是最具主動(dòng)性和靈活性的行為主體，由于各自的成長(zhǎng)環(huán)境不同和性格差異所致，組織要"管好人"，首先就必須"管住心"。要重視招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估、沖突管理和組織變革過(guò)程中組織的目標(biāo)與個(gè)人行為相融合與協(xié)同。而"管心"的基礎(chǔ)則在于了解組織中人的行為規(guī)律，并遵循這些規(guī)律去引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織的各種目標(biāo)。但遺憾的是，大多數(shù)管理者都忽視了這個(gè)基礎(chǔ)，使得"管人"的過(guò)程變得十分艱難。
在日常工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，往往承擔(dān)著“伯樂(lè)”的角色。招聘中的管理者究竟是用人格特性作為重要行為判斷依據(jù)，如工作努力、堅(jiān)持不懈、自信誠(chéng)實(shí)可靠等被視為優(yōu)秀員工的指標(biāo);或者按照自我的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者;或者還有什么其他的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)?!然而，羅賓斯先生對(duì)此提出了質(zhì)疑：首先是組織的環(huán)境對(duì)員工的行為施加很大的影響;其次，員工個(gè)體特質(zhì)具有高度可適應(yīng)性，其特質(zhì)能夠隨著組織環(huán)境的變化而變化——越來(lái)越多的證據(jù)表示，人格特性可以被其所在的組織改變。因此，用特性來(lái)預(yù)測(cè)員工未來(lái)的行為是不合適的，那么應(yīng)當(dāng)依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)?答案是經(jīng)理人過(guò)去的行為。因而在面試候選人時(shí)，應(yīng)更側(cè)重關(guān)注其過(guò)去的相關(guān)工作、經(jīng)歷和業(yè)績(jī)表現(xiàn)上。千里馬常有，伯樂(lè)不常有!
同樣，在工作中管理者還要充當(dāng)“服務(wù)員”的角色。現(xiàn)在的企業(yè)大多提倡扁平化管理，現(xiàn)在暫且不論是否扁平化真假。其實(shí)提出此點(diǎn)無(wú)非要求在管理中要有“正三角”變?yōu)椤暗谷恰?，即從上至下的服?wù)!在服務(wù)中要體現(xiàn)一個(gè)滿意度的問(wèn)題：?jiǎn)T工工作滿意度無(wú)疑是管理者傾力關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)樗c該管理者的企業(yè)生產(chǎn)效率成正比。滿意的員工造就滿意的客戶，滿意的員工創(chuàng)造高效的工作。故而管理者們不遺余力地致力于提高員工滿意度，培養(yǎng)快樂(lè)的員工，以此來(lái)提高個(gè)人的主觀能動(dòng)性。然而在書(shū)中，羅賓斯卻指出：一個(gè)人快樂(lè)與否80%取決于基因，而且“個(gè)體滿意度隨時(shí)可以變化并呈現(xiàn)出驚人的穩(wěn)定態(tài)勢(shì)”。因此在招聘中，管理者注意將那些生性不快樂(lè)、不外向的人篩選出去。
員工在工作中，是一枚棋子，是一個(gè)沖鋒的戰(zhàn)士，于是，管理者便成了一個(gè)“鼓手”，他激勵(lì)著下屬的士氣。在員工激勵(lì)機(jī)制上，管理者還要考慮到工作本身對(duì)員工的激勵(lì)作用。人盡其用，在合適的崗位上，區(qū)別的個(gè)體才能發(fā)揮其潛能。在此時(shí)，管理者就應(yīng)采用各種合適的方法，讓員工得到其應(yīng)該得到的東西;同時(shí)對(duì)員工的認(rèn)可亦是對(duì)員工很大的激勵(lì)!
有一本有名的書(shū)叫《抱團(tuán)打天下》，無(wú)非就是提出建立溝通性團(tuán)隊(duì)的真理。在這里有兩點(diǎn)意思，一為溝通，二為團(tuán)隊(duì)。溝通并非傾聽(tīng)，而是團(tuán)體內(nèi)各方在選擇正確的交流渠道及方式上，以行動(dòng)及語(yǔ)言表達(dá)雙方的意見(jiàn)，同時(shí)綜合各方的意見(jiàn)進(jìn)行最大程度的整合，以達(dá)到說(shuō)服各方站在對(duì)事件同一認(rèn)識(shí)上;團(tuán)隊(duì)并非簡(jiǎn)單團(tuán)體，而是在各個(gè)個(gè)體在相互認(rèn)可、理解的基礎(chǔ)上形成對(duì)外的一種合力的整體，而非分散的個(gè)體(即用拳頭打人和五根手指打人的區(qū)別)。2+2未必等于4，個(gè)體之間并非平等，作為管理者，則需要正確的看待個(gè)人在工作的作用!
總而言之,從管理的角度來(lái)講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線;管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，理解你的的實(shí)施計(jì)劃和和要求，同時(shí)讓利益聯(lián)系你我他。
管理就是更有效的利用資源。
管理=[管人+理事]
管人的心得篇六
管人的藝術(shù)是管理學(xué)中一個(gè)重要的概念，它指的是如何正確地管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，使其發(fā)揮出最大的潛力。在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，我深刻地體會(huì)到了管人的藝術(shù)的重要性。以下是我對(duì)此的心得體會(huì)。
首先，管人的藝術(shù)要從了解人性出發(fā)。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，有不同的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須深入了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定相應(yīng)的管理策略。例如，某些人擅長(zhǎng)理論思考，這時(shí)可以給予他們更多的獨(dú)立思考和決策的機(jī)會(huì)；而對(duì)于善于實(shí)踐和動(dòng)手的人，可以給予他們更多實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)。通過(guò)全面了解團(tuán)隊(duì)成員的性格和能力，可以更好地進(jìn)行管理，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
其次，管人的藝術(shù)要有耐心和溝通能力。在管理過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。對(duì)于這些問(wèn)題，作為管理者必須保持耐心和冷靜，分析問(wèn)題的原因并及時(shí)采取解決措施。同時(shí)，要善于與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，了解他們的想法和困難，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題，使其感受到自己被尊重和關(guān)心。有效的溝通有助于建立良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的積極性和凝聚力。
再次，管人的藝術(shù)要激勵(lì)人心。激勵(lì)是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，它對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和績(jī)效至關(guān)重要。作為管理者，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和優(yōu)點(diǎn)，給予他們適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和肯定，讓他們感受到自己的價(jià)值和成就感。此外，可以設(shè)置一些激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步和努力。通過(guò)激勵(lì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效。
再者，管人的藝術(shù)要有正確的管理理念。管理理念是管理者思想和行為的指導(dǎo)原則，對(duì)于管理的路線和方向起到關(guān)鍵作用。現(xiàn)代管理理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、平等互信、全面發(fā)展等，注重尊重人的價(jià)值和個(gè)體差異。作為管理者，要樹(shù)立正確的管理理念，注重與團(tuán)隊(duì)成員的和諧相處和互相尊重，共同追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。同時(shí)，也要學(xué)習(xí)和接受新的管理理念和方法，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自己的管理水平。
最后，做好管人的藝術(shù)需要加強(qiáng)自我反省和學(xué)習(xí)。作為一個(gè)管理者，要時(shí)刻反省自己的管理方法和效果，尋找不足和問(wèn)題，并積極地采取措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，也要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的管理知識(shí)和技能，了解新的管理理論和方法，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)。管理是一個(gè)持續(xù)發(fā)展和學(xué)習(xí)的過(guò)程，只有保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地發(fā)揮出管人的藝術(shù)。
總之，管人的藝術(shù)是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，它要求管理者具備了解人性、耐心和溝通能力、激勵(lì)和正確的管理理念等多方面的能力。通過(guò)長(zhǎng)期的管理實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到了管人的藝術(shù)的重要性，也明白了作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出最大的潛力，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)。
管人的心得篇七
第一段：引言（約200字）
管人的藝術(shù)是一門(mén)復(fù)雜而又深?yuàn)W的技能，它涉及到對(duì)人性的理解、對(duì)組織的管理和對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。在現(xiàn)代社會(huì)中，成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備管人的藝術(shù)，因?yàn)樗麄儾粌H需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，還需要引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。我個(gè)人在實(shí)踐中不斷摸索，積累了一些管人的藝術(shù)心得體會(huì)，從而能夠更好地與他人合作、領(lǐng)導(dǎo)和管理。
第二段：理解每個(gè)人的獨(dú)特性（約200字）
在管人的藝術(shù)中，我認(rèn)為一個(gè)重要的方面就是理解每個(gè)人的獨(dú)特性。每個(gè)人都有不同的個(gè)性、價(jià)值觀和動(dòng)力源，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要透過(guò)表面看到他們的內(nèi)在。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流，我們能夠更好地了解他們的需求和動(dòng)機(jī)，提供恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和激勵(lì)。例如，有些人更追求責(zé)任和成就感，而有些人則更看重與他人的關(guān)系。只有當(dāng)我們真正理解每個(gè)人的獨(dú)特性，我們才能讓他們發(fā)揮最佳水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。
第三段：培養(yǎng)積極的工作氛圍（約200字）
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，營(yíng)造積極的工作氛圍是非常關(guān)鍵的。一個(gè)積極的工作環(huán)境可以鼓勵(lì)員工更有動(dòng)力地工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性。通過(guò)贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和正面激勵(lì)，我們可以讓員工感到自己的努力和貢獻(xiàn)被認(rèn)可和重視。此外，提供良好的工作條件和機(jī)會(huì)，創(chuàng)建一個(gè)相互尊重和互助的環(huán)境也是至關(guān)重要的。當(dāng)員工感到被關(guān)心和支持時(shí)，他們會(huì)更愿意投入到工作中，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
第四段：傾聽(tīng)并尊重他人的觀點(diǎn)（約200字）
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，傾聽(tīng)并尊重他人的觀點(diǎn)是非常重要的。當(dāng)我們對(duì)別人的意見(jiàn)持開(kāi)放態(tài)度時(shí)，我們能夠獲得更多的新思路和創(chuàng)意。同時(shí)，這也能夠建立起員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的信任和合作關(guān)系。通過(guò)傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)，我們能夠展現(xiàn)出對(duì)員工的重視和關(guān)注，提升他們的參與感和歸屬感。在決策過(guò)程中，我們也可以更全面地考慮各種因素，從而做出更明智的決策。
第五段：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向共同目標(biāo)前進(jìn)（約200字）
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向共同目標(biāo)前進(jìn)是我們的重要任務(wù)之一。通過(guò)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性且有意義的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)提供必要的支持和資源，我們能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力和創(chuàng)造力。此外，及時(shí)的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效工具。通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的自信心和積極性，我們能夠推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)邁進(jìn)，取得超越自身的成就。
結(jié)尾（約100字）
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深信管人的藝術(shù)是可以不斷提升和完善的。理解每個(gè)人的獨(dú)特性、營(yíng)造積極的工作氛圍、傾聽(tīng)并尊重他人的觀點(diǎn)，以及激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向共同目標(biāo)前進(jìn)，這些都是成功領(lǐng)導(dǎo)者具備的重要素質(zhì)。只有在實(shí)踐中積極應(yīng)用這些技能和心得，我們才能夠成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，并獲得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。
管人的心得篇八
轉(zhuǎn)眼入學(xué)華師大讀工商管理有一個(gè)學(xué)期了，要到了期末考試時(shí)間了，考試作業(yè)要求閱讀《管人的真理》的讀后感，最近半個(gè)月就在讀它；說(shuō)實(shí)話是在牙縫里擠出的時(shí)間大概讀了下；這本書(shū)是偉大的管理學(xué)教授斯蒂芬·p·羅賓斯博士寫(xiě)的，下面就我讀的情況在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的讀后感。
盡管這本書(shū)是因?yàn)榭荚囈蠖x，但也的確是有必要認(rèn)真了解在企業(yè)單位里面的管理員工的方式和技巧。本書(shū)作者斯蒂芬·羅賓斯博士，是管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的世界頂極管理暢銷(xiāo)書(shū)作者。其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，這樣一位經(jīng)歷豐富的老者寫(xiě)出的這樣一部著作，通過(guò)認(rèn)真閱讀這本著作后，讓我耳目一新，不得不被他廣闊的管理 視野，深厚的研究功底，嫻熟駕馭大量信息資料，客展現(xiàn)各種流派觀點(diǎn)，以及書(shū)中精彩的點(diǎn)評(píng)而折服。
斯蒂芬·p·羅賓斯（stephen p. robbins）是美國(guó)著名的管理學(xué)教授，組織行為學(xué)的權(quán)威，他在亞里桑納大學(xué)獲得博士學(xué)位。羅賓斯博士的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，并非一般象牙塔中研究管理學(xué)的教授可以比擬。他曾就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司。有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并先后在布拉斯加大學(xué)、協(xié)和大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)、南伊利諾伊大學(xué)、圣迭戈大學(xué)任教。羅賓斯博士興趣廣泛，尤其在組織沖突、權(quán)力和政治，以及開(kāi)發(fā)有效的人際關(guān)系技能等方面成就突出。他的研究興趣集中在組織中的沖突、權(quán)威、政治以及有效人際關(guān)系技能的開(kāi)發(fā)方面。近年來(lái)，羅賓斯博士把大量的時(shí)間用在撰寫(xiě)管理教科書(shū)上。在中國(guó)管理學(xué)界和企業(yè)界，羅賓斯博士的《管理學(xué)》(第4版)毫無(wú)疑問(wèn)是最受歡迎和采用量最大的教材，且連續(xù)數(shù)年暢銷(xiāo)不衰。
說(shuō)到管理，大家都會(huì)或多或少的說(shuō)點(diǎn)自己的感想，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中管理真是無(wú)處不在，各行各界都離不開(kāi)管理，沒(méi)有管理就沒(méi)有現(xiàn)在這個(gè)有序的社會(huì)。引一句大家通用的話，“管理之難莫過(guò)于管人，管人之難莫過(guò)于管心”。在管理的范疇內(nèi)，“管心”成了管理的重中之重，抓得住被管理者的“心”，便有了這個(gè)管理中“理”。在21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才將成為決定企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)和最終地位的關(guān)鍵因素。企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者如何擺脫繁雜的日常事務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的人才管理，把更多的時(shí)間和精力放在發(fā)展戰(zhàn)略和整合資源上，成為當(dāng)今管理世界最大的難題之一。如此來(lái)看，《管人的真理》這本書(shū)正是對(duì)我們學(xué)習(xí)和成熟對(duì)多么的重要。
就招聘而言，本書(shū)所介紹的是如何在實(shí)際面試中尋找到符合組織需求的合適人才。按照教材上的說(shuō)法，主要是招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和內(nèi)部招聘，并介紹可能從外部獲得人才信息的渠道，以及相關(guān)優(yōu)缺點(diǎn)的比較，但并沒(méi)有介紹面試時(shí)需要注意的地方；這往往造成實(shí)踐中收集到人才資料，卻不知道如何通過(guò)面試這段短短的時(shí)間了解他除了技能以外的其他情況。而實(shí)際上就像本書(shū)真理1所說(shuō)的那樣“忘掉人格特質(zhì)，行為才算數(shù)”，只有從面試人員以前的行為出發(fā)，才能考量他今后在新的組織里面可能會(huì)發(fā)生的行為，及對(duì)新組織的適應(yīng)性。
對(duì)我更有啟發(fā)的是，作者在本書(shū)中介紹了面試提問(wèn)的方法，關(guān)鍵是使用一系列標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，避免引導(dǎo)性問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)聘統(tǒng)一職位的人提出相同的問(wèn)題，這樣可以有一個(gè)公平的考量。而在現(xiàn)實(shí)工作中，面試有時(shí)往往有點(diǎn)隨心所欲，面試人員會(huì)根據(jù)自己的喜好、對(duì)應(yīng)試人的第一印象等，提出不同的、不系統(tǒng)的問(wèn)題，這樣往往不能真正選擇適合的人才。什么是聰明人？后來(lái)，我們一致地認(rèn)為，學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)能力代表現(xiàn)在，而工作能力代表未來(lái)。一個(gè)聰明人不但要具備學(xué)習(xí)能力，更重要的是一些工作的實(shí)踐能力，動(dòng)手能力以及工作的態(tài)度有了合格的、符合企業(yè)需要的員工就足夠了么？事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這樣，對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)是人力資源中極為重要的環(huán)節(jié)，沒(méi)有績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)措施，員工就不可能高效工作，也不可能為企業(yè)創(chuàng)造更多效益?？?jī)效和激勵(lì)是人力資源管理教材中經(jīng)常提到的，在本書(shū)中也作為一個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行了闡述。教材上對(duì)績(jī)效和激勵(lì)講述，重點(diǎn)在于績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容、指標(biāo)體系、考核方法、結(jié)果運(yùn)用等理論問(wèn)題，本書(shū)則是對(duì)績(jī)效考評(píng)與反饋的手段、其與激勵(lì)效果之間的關(guān)系做了具體說(shuō)明。作者首先論證“為什么當(dāng)今許多員工沒(méi)有被激勵(lì)起來(lái)”(真理12)，對(duì)此提出了三個(gè)淺顯的現(xiàn)象，關(guān)鍵還是員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的信任度，和員工報(bào)酬是否可以在績(jī)效考評(píng)中得到切實(shí)反映。因此，作者提出，只有加強(qiáng)努力和績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與報(bào)酬的關(guān)系和報(bào)酬與實(shí)際想要的報(bào)酬之間的關(guān)系，才能使績(jī)效發(fā)揮其應(yīng)有的效用。作者還提出了他對(duì)員工滿意度對(duì)提高員工績(jī)效的看法，他推翻了傳統(tǒng)觀念上所認(rèn)為的快樂(lè)的員工就有好的業(yè)績(jī)的看法，反而從自己寫(xiě)作體驗(yàn)的角度提出提供員工工作效率、增加員工工作成就感才能提高員工績(jī)效的觀點(diǎn)。這也是一般教材所罕見(jiàn)的經(jīng)驗(yàn)。
此外，作者提出的真理17“專(zhuān)業(yè)工作者追求流暢的生活體驗(yàn)”給我一種全新的感覺(jué)，也為激勵(lì)體制提出一個(gè)很好的設(shè)計(jì)方向。作者認(rèn)為，管理者應(yīng)將流暢看成一種激勵(lì)專(zhuān)業(yè)員工的有效方式，因?yàn)楣ぷ鞅旧碛性S多特性可以激發(fā)“流暢”的狀態(tài)，工作可以帶來(lái)挑戰(zhàn)，讓人精力集中，所以管理者可以把工作設(shè)計(jì)的更富有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性，讓人全神貫注，員工能充分施展才能。
在工作環(huán)境中感到人際關(guān)系的友好也是挽留員工和激勵(lì)員工的重要手段。身邊經(jīng)常有朋友表示不愿意離開(kāi)現(xiàn)有單位，即使新單位的收入更高，他也不愿意去，重要原因就是現(xiàn)有工作富挑戰(zhàn)性、從中得到快樂(lè)和成就感，以及與同時(shí)交往的愉悅。作者的上述論述從理論高度總結(jié)了我在日常生活中看到的現(xiàn)象，也給我指出理論結(jié)合實(shí)踐、實(shí)踐升華理論的道路。
管人的心得篇九
此次所看的書(shū)是周直主編，人民交通出版社出版的《工程項(xiàng)目管理》，本書(shū)以工程項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)為研究對(duì)象，闡述為達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，參與工程建設(shè)活動(dòng)各主體(業(yè)主、承包商、監(jiān)理工程師)在工程建設(shè)中的地位、作用及相應(yīng)的工程項(xiàng)目管理問(wèn)題和政府在項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)中的監(jiān)督保證作用問(wèn)題?，F(xiàn)將有關(guān)心得與各位分享。
一、工程項(xiàng)目管理的總目標(biāo)
工程項(xiàng)目管理具有重大性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，相關(guān)子目標(biāo)眾多而且也非常重要，重要的子目標(biāo)列舉如下：建設(shè)地點(diǎn)、建設(shè)方案、結(jié)構(gòu)形式、功能、使用滿意度、經(jīng)濟(jì)性、工期、質(zhì)量、風(fēng)水等。但現(xiàn)實(shí)工作中總是面臨著為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)而使另一個(gè)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的困境，例如工期越慢，工程質(zhì)量越好，投資越多，質(zhì)量越好，進(jìn)度越快。所以，必須明確工程項(xiàng)目管理的總目標(biāo)，而一個(gè)工程項(xiàng)目管理的總目標(biāo)可以歸結(jié)為：成本、工期、質(zhì)量。
方太濱海工業(yè)園的總目標(biāo)就是保證整個(gè)工程的成本、工期、質(zhì)量三者的有機(jī)平衡，根據(jù)實(shí)際情況，在不同的階段側(cè)重于某一個(gè)方面。
二、工程項(xiàng)目管理的三個(gè)階段
工程項(xiàng)目管理周期性長(zhǎng)，涉及人員、事物、關(guān)系眾多，內(nèi)部管理錯(cuò)綜復(fù)雜，但是總體來(lái)說(shuō)可以為為三個(gè)階段：
第一個(gè)階段是前期決策階段，具體可分為投資機(jī)會(huì)選擇、項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究、項(xiàng)目評(píng)估。第二個(gè)階段是項(xiàng)目實(shí)施階段，具體可分為勘查設(shè)計(jì)、施工前準(zhǔn)備、工程施工。第三個(gè)階段是使用階段，具體可分為試運(yùn)行階段、使用階段、后評(píng)估階段。
方太濱海工業(yè)園目前進(jìn)入了第二個(gè)階段，前期的投資機(jī)會(huì)選擇經(jīng)過(guò)比較駱駝機(jī)電工業(yè)園區(qū)、寧波江東工業(yè)園區(qū)、嘉善工業(yè)園區(qū)、慈溪杭州灣工業(yè)園區(qū)，最終決定選址于慈溪杭州灣工業(yè)園區(qū)，并且撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)與可行性研究報(bào)告上交杭州灣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，最終審批通過(guò)408畝地用于方太濱海工業(yè)園建設(shè)。經(jīng)過(guò)前期土地勘測(cè)及對(duì)眾多承包方、監(jiān)理方的審察，決定浙江省二建集團(tuán)、慈溪二建為方太濱海工業(yè)園施工方，現(xiàn)正在進(jìn)行工程施工。
三、工程項(xiàng)目管理的六大任務(wù)
在紛繁復(fù)雜的工程項(xiàng)目管理過(guò)程當(dāng)中，共有六大任務(wù)，一切工作的開(kāi)展都是在這六大任務(wù)的指導(dǎo)下來(lái)開(kāi)展，六大任務(wù)分別是組織工作、合同工作、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用控制及財(cái)務(wù)管理、信息管理。
一個(gè)擁有作戰(zhàn)力的團(tuán)隊(duì)是組織管理的核心內(nèi)容;工程合同具有經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的多元性、內(nèi)容龐雜、條款多、合同履約方式的確良連續(xù)性和履約周期長(zhǎng)、合同多變性、合同的風(fēng)險(xiǎn)性等多個(gè)特性，都需要針對(duì)合同進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的管理;進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制是總目標(biāo)，時(shí)刻都要作為工作的重心;信息管理涉及到組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，是工作效率高低的重中之重，各種信息的分類(lèi)、流轉(zhuǎn)、保存等都是信息管理的內(nèi)容，同時(shí)也關(guān)系到竣工驗(yàn)收及房產(chǎn)證的辦理。
四、案例：投標(biāo)技巧與
除了以上的宏觀視角外，還需要在具體操作中注意行業(yè)內(nèi)的各種小技巧與陷阱，例如關(guān)系重大的招標(biāo)與投標(biāo)管理。在業(yè)界，投標(biāo)方如果要提高中標(biāo)率的同時(shí)又提高自己的收益，有以下幾種技巧：
第一種是不平衡報(bào)價(jià)。這種投標(biāo)技巧是在總價(jià)確定的基礎(chǔ)上，調(diào)整各子項(xiàng)報(bào)價(jià)。例如前期工程報(bào)高價(jià)，后期工程報(bào)低價(jià)，這是一種提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的方法。還有對(duì)標(biāo)的進(jìn)行分析，覺(jué)得工程量可能增加的項(xiàng)目，單價(jià)提高。工程量可能減少的項(xiàng)目，單價(jià)降低。如果圖紙中內(nèi)容不明確或錯(cuò)誤，估計(jì)修改后工程量增加，單價(jià)提高。內(nèi)容不明確的單價(jià)可降低。沒(méi)有工程量而只報(bào)單價(jià)項(xiàng)目單價(jià)提高。暫定項(xiàng)目但實(shí)施可能性大的項(xiàng)目可報(bào)高價(jià)。
第二種是零星用工(計(jì)日工)報(bào)高價(jià)。一般可以稍高，因?yàn)榱阈怯霉げ粚儆诔邪們r(jià)范圍，發(fā)生時(shí)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，也可多獲利。
第三種是多方案報(bào)價(jià)。如果施工方覺(jué)得甲方合同定得太嚴(yán)苛，則提出兩個(gè)報(bào)價(jià)，如果業(yè)主可以修改合同中的某些條款，則總價(jià)大大降低，而修改的條款就是他們認(rèn)為技術(shù)不過(guò)關(guān)或資金占用太多的條款。
知道了以上幾種主要的投標(biāo)技巧之后，我們可以有針對(duì)性的做出一些措施，以使整個(gè)標(biāo)的對(duì)業(yè)主有利，同時(shí)也可以使施工方保持一定的利潤(rùn)。例如首付不得太高，在付款方式中保持一定的付款節(jié)奏，有利于控制施工方。利用多方案報(bào)價(jià)來(lái)進(jìn)行議價(jià)，使雙方都能夠達(dá)到雙贏的局面。
五、總結(jié)
通過(guò)看《工程項(xiàng)目管理》使我對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目管理的宏觀層面的了解有了進(jìn)一步提高，也使我更加明確了工作的重心。
管人的心得篇十
1.信任是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),當(dāng)員工信任一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他們就樂(lè)意接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，無(wú)需擔(dān)心自己的權(quán)益受損害，建立信任的方式有:公開(kāi)、公正、說(shuō)出你的感受、實(shí)話實(shí)說(shuō)、行為一致、信守諾言、保守秘密。
2.在我們選領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)候，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)重要的參考因素，但這個(gè)問(wèn)題要一分為二的看待，經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量和工作的時(shí)間量不一定是一回事，情景的差異性也會(huì)影響到經(jīng)驗(yàn)的可轉(zhuǎn)移性。
3.有效的領(lǐng)導(dǎo)者要知道如何心理定格，領(lǐng)導(dǎo)者選擇那些自己想讓人們關(guān)注的方面或部分，而忽略掉那些自己不想讓別人看到的部分。
4.魅力型領(lǐng)導(dǎo)是可以通過(guò)訓(xùn)練獲得的：表現(xiàn)處于強(qiáng)有力、信心十足的，活力四射的氣質(zhì);明確有力的表達(dá)一個(gè)總體遠(yuǎn)景，并且實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的路徑應(yīng)該新穎適用;讓他人了解你對(duì)團(tuán)隊(duì)的高期望值，一起確定他們有能力實(shí)現(xiàn)這個(gè)期望。
5.領(lǐng)導(dǎo)的有效性不需要領(lǐng)袖魅力，領(lǐng)導(dǎo)魅力也有其黑暗的一面，在觀念、環(huán)境不確定、壓力的情況下，魅力領(lǐng)袖才管用。
6.領(lǐng)導(dǎo)者影響他們或團(tuán)隊(duì)做他們本來(lái)不會(huì)去做的事情，這種能力叫權(quán)利。權(quán)利的來(lái)源有兩種：一是你在組織中的位置，二是你的特點(diǎn)，控制重要的和稀缺的資源，讓別人依賴(lài)你。
7.一位將軍領(lǐng)導(dǎo)贏得了一場(chǎng)原本不應(yīng)該打的戰(zhàn)爭(zhēng)，而他算是成功的領(lǐng)導(dǎo)嗎?領(lǐng)導(dǎo)要有價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是否道德，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所使用的手段是否道德。
四：溝通的真理
1.每一個(gè)管理者都要做到有效的傾聽(tīng)，有效的傾聽(tīng)涉及到8中行為：目光接觸、顯示贊同地點(diǎn)頭或事宜的面部表情，避免分神的動(dòng)作或姿勢(shì)，問(wèn)問(wèn)題，復(fù)述，避免打斷說(shuō)話者，不要說(shuō)太多，在說(shuō)與聽(tīng)的角色之間流暢的轉(zhuǎn)換。
2.小道消息是任何群體或組織溝通中的一個(gè)重要組成部分，聰明的管理者應(yīng)該承認(rèn)小道消息的存在并啟用它，去識(shí)別員工們認(rèn)為重要或容易引發(fā)焦慮的事情。
3.行勝于言，言行不一最可能損壞管理者視圖在他或他的員工之間建立的信任，管理者是一個(gè)榜樣的角色，員工們會(huì)模仿你的行為和態(tài)度。
4.關(guān)注溝通中的沉默，它可能代表思考、分歧、挫敗、懼怕、生氣、懼怕等。
5.警惕工作中的數(shù)字娛樂(lè)，管理者應(yīng)該考慮制定一些特定的政策來(lái)明確在工作時(shí)間內(nèi)運(yùn)用計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、qq，微信等進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)的范圍。
五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的真理
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)可以要從以下四個(gè)方面抓起：
工作設(shè)計(jì)：?jiǎn)T工擁有自由和自主權(quán)、有施展不同技能和天賦的機(jī)會(huì)，有能力完成一個(gè)完整的可識(shí)別的任務(wù)，有能力完成有重大意義的任務(wù)或項(xiàng)目。
團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：團(tuán)隊(duì)需要不同個(gè)性的人，解決問(wèn)題與制定策略的管理者，專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人，有良好的聆聽(tīng)，反饋、沖突處理以及其它人際技能的人。
環(huán)境：足夠的資源，有效的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)能夠反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的績(jī)效評(píng)估和報(bào)酬體系。過(guò)程：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于共同目標(biāo)的承諾、團(tuán)隊(duì)特定目標(biāo)的建立、有效的信息共享及團(tuán)隊(duì)沖突的解決。
2.在團(tuán)隊(duì)工作中要警惕社會(huì)惰性，社會(huì)惰性是指團(tuán)隊(duì)成員的平均貢獻(xiàn)率會(huì)隨著參與人數(shù)的增加而減少。什么導(dǎo)致了社會(huì)惰性，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中其他人是懶惰的，笨拙的，他會(huì)通過(guò)減少努力來(lái)保持公平感。
3.當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在個(gè)性，性別，年齡，教育，專(zhuān)業(yè)分工，經(jīng)驗(yàn)等方面存在差異時(shí)，完成任務(wù)的可能性增大，多樣化促進(jìn)了沖突，沖突激發(fā)了創(chuàng)造力，工作質(zhì)量和工作決策可能會(huì)更好。
4.我們依然生活在一個(gè)本質(zhì)上有階級(jí)差異的社會(huì)，一個(gè)響亮的頭銜、一間大辦公室、甚至一個(gè)令人印象深刻的名片都可以對(duì)員工起到很大的激勵(lì)作用。
5.不是每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)合作的料，有些員工本身就是影響團(tuán)隊(duì)合作的阻力，管理者可以通過(guò)以下步驟把組織中的員工變成團(tuán)隊(duì)的成員，首先甄選具有很好的人際交往能力的隊(duì)員，培訓(xùn)個(gè)體表現(xiàn)出色的人，提高員工解決問(wèn)題，溝通合作，處理沖突以及指導(dǎo)工作的技能;獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作成果。
管人的心得篇十一
要把一個(gè)單位管理好，無(wú)外乎人、事二字。把單位的人和事應(yīng)付自如，處理得頭頭是道，實(shí)際上他就是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。
管人和管事二者是不同的。同時(shí)又是相互聯(lián)系的、彼此揉和在一起的。人中有事，事中有人，不可分散開(kāi)來(lái)。
總的說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)者在管人方面，律人先律己，己所不欲，勿施于人。對(duì)待形形色色的人物性格，是用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，既要?jiǎng)傊辈话ⅲ忠朴谇鷱酵ㄓ?；在管事方面，敢于直面困難而又知道借力卸力，關(guān)鍵時(shí)刻激流勇進(jìn)而又懂得何時(shí)全身而退。在各種常規(guī)事件與突發(fā)事件中，各盡其宜，靈活對(duì)待。如此需要領(lǐng)導(dǎo)者具有良好的素質(zhì)和豐富的閱歷與知識(shí)，天生的智慧是不存在的。沒(méi)有人天生就具備領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，這需要后天的鍛煉和培養(yǎng)。我今天講的這些，是行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的初步規(guī)則，也是有助于成功的領(lǐng)導(dǎo)者塑造更完美形象的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
就一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，把人和事管好，關(guān)鍵是要建設(shè)一個(gè)好的班子：思想政治好，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，作風(fēng)形象好，進(jìn)而，帶出一個(gè)高素質(zhì)的隊(duì)伍，要達(dá)到這一目標(biāo)，需要方方面面的智慧。主要是堅(jiān)持三個(gè)原則：
一是堅(jiān)持相互信任，履職盡責(zé)的原則。形成分級(jí)分口負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制，讓大家不斷提高對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。
二是堅(jiān)持相互尊重、坦誠(chéng)相見(jiàn)的原則。營(yíng)造人人心情舒暢的工作環(huán)境，讓大家都能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
三是堅(jiān)持相互依賴(lài)、平等和平的原則。創(chuàng)造一種和-諧的氛圍，讓大家找到一種“家”的感覺(jué)。由職務(wù)上的差別，沒(méi)有心理上的障礙。
具體講，我總結(jié)了二十八個(gè)方面管人管事的智慧。
一、一把手要成為通才，副職要成為專(zhuān)才。一個(gè)班子中，善于協(xié)調(diào)的管常務(wù)；懂財(cái)會(huì)的管財(cái)務(wù)；懂政治的管黨務(wù)。這些副職參合到一塊，一把手要學(xué)會(huì)調(diào)解。一把手就像大廚瓢里的水，咸了加點(diǎn)水，甜了加點(diǎn)水，辣了加點(diǎn)水。一把手的作用在于尋求平衡。平衡才能平穩(wěn)、平穩(wěn)才能成功。要成功學(xué)溝通。要功成，找平衡。
二、作為副職，功高不能蓋主，山高不能遮陽(yáng)。副職就是要服從、服務(wù)、負(fù)責(zé)。忠誠(chéng)是送給領(lǐng)導(dǎo)的最好禮物。忠因才而顯，才因忠而用。不攬權(quán)、多做事；不越位、多盡職；不干擾、多支持。
三、作為班子成員。成功的最偉大定律是幫助別人出頭。就像一把傘，你只有把它舉過(guò)頭頂，它才能為你遮風(fēng)避雨。就像翹翹板，人抬人高，補(bǔ)臺(tái)都上臺(tái)，拆臺(tái)都垮臺(tái)。
四、管理是一種控制性的游戲，權(quán)威是一種控制性的力量。實(shí)效的管理學(xué)往往會(huì)舍棄世俗的道德觀。中國(guó)古代有“正人用邪法，而邪法亦正”的說(shuō)法。西人馬丁·路德也有“為了完成最高道德，可以不擇手段”的千古格言。一個(gè)稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者，必須擁有獅子般的威嚴(yán)，狐貍般的狡詐。
做領(lǐng)導(dǎo)的，要懂得如何犧牲別人。一將功成萬(wàn)骨枯。這樣你可能會(huì)因此背上許多罵名?？墒牵绻氵B承受罵名的勇氣都沒(méi)有，你又靠什么力量去保證管理的時(shí)效和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢？要知道權(quán)利是一種力量。誰(shuí)手中握有權(quán)力誰(shuí)就可以憑借權(quán)力的強(qiáng)制性去實(shí)現(xiàn)一定的利益意志，使他人的行為順從自己的利益意志。
為了在游戲中盡可能的.勝出，你應(yīng)該首先設(shè)計(jì)好游戲規(guī)則。有完整的職場(chǎng)規(guī)則，包括職務(wù)權(quán)限、員工行為規(guī)范，以及“胡蘿卜十大棒”我的獎(jiǎng)懲到時(shí)。
為了自己能管好，最好的辦法是和別人聯(lián)合起來(lái)共贏。奇怪的是在一場(chǎng)共贏的游戲中總有人會(huì)輸。如果你聰明，那個(gè)輸?shù)娜司筒皇悄?。不是個(gè)管理下一種游戲。其實(shí)世間所有的事都是游戲。游戲做精了。也就成了事業(yè)。所以，要做到有求不苛求，認(rèn)真不叫真，用心不用心計(jì)。
五，我個(gè)人從政40年，練習(xí)五件事，明白“六個(gè)字”。當(dāng)干事時(shí)，練習(xí)少。不多是；當(dāng)?shù)娇崎L(zhǎng)時(shí)；練習(xí)少說(shuō)多聽(tīng)；當(dāng)科長(zhǎng)時(shí)，練習(xí)少我多你；當(dāng)科長(zhǎng)時(shí)練習(xí)少舊多新；當(dāng)主任時(shí)，練習(xí)少會(huì)多讀。最終明白；領(lǐng)導(dǎo)就是做人。真誠(chéng)地做你自己。真誠(chéng)是可以欣賞的。要做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就四句話：理論夠用，實(shí)踐為重，思維科學(xué)，人格本位。
六、從政是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，必須樹(shù)立：仕途險(xiǎn)惡，貴在淡泊，難得取舍，重在把握的理念。勝時(shí)常作衰時(shí)想，上場(chǎng)當(dāng)念下場(chǎng)時(shí)。仕途不分對(duì)錯(cuò)，只分勝負(fù)。說(shuō)得對(duì)的，要服從說(shuō)了算的。
七、做官之“秘”，藏乎于機(jī)；做人之“要”，難乎其度；做事之“妙”，存乎于心。
八、領(lǐng)導(dǎo)者要有學(xué)習(xí)化的人生理念，精細(xì)化的行事品格，親情化的人際關(guān)系。
九、研究政治問(wèn)題，要做經(jīng)濟(jì)的文章；研究仕途的問(wèn)題，要做市場(chǎng)的文章；研究“官”的問(wèn)題，要做“民”的文章。領(lǐng)導(dǎo)者要有辯證思維，不能顧此失彼。
十、領(lǐng)導(dǎo)的作用體現(xiàn)在問(wèn)題上。領(lǐng)導(dǎo)的根本能力是解決實(shí)際問(wèn)題的能力。發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是最大的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決不了問(wèn)題是素質(zhì)問(wèn)題；普遍存在的問(wèn)題是體制問(wèn)題；反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是工作問(wèn)題。所以，領(lǐng)導(dǎo)要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。是不是善于琢磨問(wèn)題，是工作能否取得進(jìn)展的關(guān)鍵所在。
十一、小材大用等于有用，大材小用等于無(wú)用。用人要恰逢其時(shí)，八分熟就該用，給他一個(gè)自然成熟期。用人在于用對(duì)性格。從政的經(jīng)典性格分為完美型、力量型、活潑型和和平型?！段饔斡洝分械乃膫€(gè)人就是典型代表。用人不在于克服他的短處，而在于盡可能地發(fā)揮他的長(zhǎng)處。
十二、大的工作從小處抓起，虛的工作從實(shí)處抓起，難的工作從易處抓起。凡事從一開(kāi)始，沒(méi)有一哪有二，積累式推進(jìn)，滾動(dòng)式發(fā)展，每天進(jìn)步1%，100天就是100%。應(yīng)做到五個(gè)一：每人一閱，每事一悟，每日一學(xué)，每日一讀，每日一善。
十三、抓落實(shí)的規(guī)則是“三點(diǎn)三通”，即設(shè)計(jì)工作時(shí)要弄清理論上的支撐點(diǎn)，實(shí)踐上的操作點(diǎn)，結(jié)果上的考核點(diǎn)，三點(diǎn)成一線。做到理論上說(shuō)得通，實(shí)踐上行得通，考核上做得通，“三點(diǎn)三通”，才能確保落實(shí)。
十四、大家都重視的事，應(yīng)該從微觀上重視；大家都不重視的事，要從宏觀上重視。
十五、細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)在大家容易忽視的地方。
十六、開(kāi)會(huì)的目的，主要是定事，不是議事，議的過(guò)程主要在會(huì)前。議事中“多歧為貴，不取茍同?！?BR> 十七、有些時(shí)候“拖”就是解決問(wèn)題的辦法。拖，是為了尋找機(jī)會(huì)，緩，是為了緩和矛盾，事緩則圓。在不知道如何決策的時(shí)候，最好的決策是不決策。在不知道如何行動(dòng)的時(shí)候，最好的行動(dòng)是不行動(dòng)。
十八、學(xué)會(huì)爭(zhēng)當(dāng)?shù)谌?。第一名，?huì)因?yàn)橼A得一枚寶貴的獎(jiǎng)牌而激動(dòng)顫抖。第二名，則會(huì)因?yàn)闆](méi)能成為第一名自我感覺(jué)像個(gè)失敗者，而第三名，則是一名平靜的勝利者。所以說(shuō)，發(fā)生什么并不重要，重要的是如何去感受所發(fā)生的事情。仕途上當(dāng)兩個(gè)人爭(zhēng)得不可開(kāi)交時(shí)，往往勝出的是旁觀的第三者。美學(xué)當(dāng)中的0.618黃金分割率也適合政界。堅(jiān)持比上不足，比下有余，是最有效的“安全工作法”。
十九、適度是成熟的標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)者要做到精明強(qiáng)干，沉著老練。適度就是在兩兩相反的處事行為中找到一個(gè)均衡點(diǎn)。做到收放自如，進(jìn)退有道，張弛有度，寬嚴(yán)適中，剛?cè)嵯酀?jì)，外圓內(nèi)方。高調(diào)做事，低調(diào)做人。雄心勃勃地想，扎扎實(shí)實(shí)地干，留有余地地說(shuō)。
二十、冷官熱做，閑官忙做，小官大做，虛管實(shí)做。把小事做大，把細(xì)事做精。（舉華西村和焦原照相的例子）
二十一、把80%的精力用在20%的事情上，這20%的事情就會(huì)給你帶來(lái)80%的收益。一個(gè)單位有20%的人在完成80%的工作，有80%的人在完成20%的工作，這就是二·八定律。所以，領(lǐng)導(dǎo)要把主要注意力，放在選好、用好這20%的人上。學(xué)會(huì)抓主要矛盾，有所為有所不為，有所不管有所管。上層無(wú)為，下邊有為。上層無(wú)所不為，下邊無(wú)能為力。對(duì)國(guó)有企業(yè)國(guó)家管得最多，可謂有為。結(jié)果企業(yè)大部分解體了。對(duì)個(gè)體企業(yè)，國(guó)家管得少；可謂無(wú)為，結(jié)果發(fā)展得最快。事物發(fā)展的規(guī)律是無(wú)為無(wú)不為，大到極致就是無(wú)。大方無(wú)隅，大音希聲，大象無(wú)形，大德無(wú)求，大用無(wú)用。大道無(wú)術(shù)，中道有形，小到若巧。練功練到極致，叫獨(dú)孤求敗。
以上是個(gè)人管人管事的切身體會(huì)，談不上智慧，只能是做法。說(shuō)出來(lái)，供大家思辨，讓大家體悟，和大家分享。表達(dá)的是一份心意，體現(xiàn)的是一種真誠(chéng)。因?yàn)?，從政的人，很少有人能把自己真?shí)的招法都說(shuō)出來(lái)。那么說(shuō)的，不一定那么做，那么做的，也不一定那么說(shuō)。但我說(shuō)的這些，肯定都是真實(shí)的，但不一定管用。最好的技巧是無(wú)技巧。小勝靠智，大勝靠德。惟能者勝，惟德者昌。不患位之不尊，而患德之不崇。與其修心增智，不如修身立德。在我們謀求官位的時(shí)候，千萬(wàn)不要忘記官德。
決斷智慧--想清楚才能管明白。
不要讓盛怒的情緒影響自己的判斷力。符合大多數(shù)才能調(diào)動(dòng)大多數(shù)。贏得支持才能站穩(wěn)腳跟。自己做到就不怕別人做不到。要把能人變親信。
柔道智慧--以柔治下。有您的恩惠和信任，才能贏得忠誠(chéng)和信任，以德服人。做一個(gè)讓部下感恩的“知己者”。重獎(jiǎng)和嚴(yán)罰相結(jié)合。
兼聽(tīng)智慧--虛心傾聽(tīng)才能做出正確的決策。認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就立即改正。最大限度的聽(tīng)取各方面意見(jiàn)。虛心向下屬求諫。
尊賢智慧--打出一塊有感召力的牌子。對(duì)賢能之士要樹(shù)立求的思想并尊崇。尊賢能要有誠(chéng)意，讓千里馬甘于駕馭。不要為尊賢重設(shè)置條條框框。能分辨人才的優(yōu)劣長(zhǎng)短，并能夠愛(ài)惜人才、尊重人才。能夠真正認(rèn)識(shí)到人才的重要性和價(jià)值，因而處處關(guān)心優(yōu)待，才能贏得欽佩。
平衡智慧--以牽制的方法管理部下。平衡互補(bǔ)，合理搭配。讓下屬的職責(zé)互相牽制。凡事要沉得住氣。不妨拿自己當(dāng)靶子。洞若觀火，旁敲側(cè)擊。放權(quán)并有效控制，讓管理在寬容博愛(ài)的氛圍下進(jìn)行。
有效地管理就像架在管理者與下屬心里的一座天然橋梁，我覺(jué)得只要大家真誠(chéng)相待，以心換心，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)充滿勃勃生機(jī)與活力。
管人的心得篇十二
管人是一門(mén)藝術(shù)，也是一種技巧。無(wú)論是在工作中還是日常生活中，我們都需要與人打交道，與人相處，因此學(xué)會(huì)與人溝通與協(xié)調(diào)，成為一名優(yōu)秀的管人者是非常重要的。在這個(gè)人際關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜的社會(huì)中，我們需要理解和把握如何與他人建立良好的關(guān)系，做到心平氣和、和諧相處。本文將從傾聽(tīng)、信任、尊重、溝通和合作這五個(gè)方面分享我關(guān)于管人的心得體會(huì)。
首先是傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是與人溝通中非常重要的一環(huán)。在與他人交流中，我們往往忽視了傾聽(tīng)的重要性。而傾聽(tīng)不僅僅是簡(jiǎn)單地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，更是要積極去理解對(duì)方的意思和感受。當(dāng)我們通過(guò)傾聽(tīng)彼此的需求和想法，我們才能真正理解別人的內(nèi)心，并建立起相互的信任關(guān)系。傾聽(tīng)需要我們保持尊重，保持耐心，不打斷對(duì)方的話語(yǔ)，不插嘴或中斷，積極用眼神和肢體語(yǔ)言示意我們?cè)谒伎疾⒗斫鈱?duì)方的信息。這樣，我們與他人的關(guān)系將更加順暢和親近。
其次是信任。信任是任何關(guān)系的基石，沒(méi)有信任，無(wú)法建立起良好的溝通和合作關(guān)系。建立信任需要時(shí)間，需要我們通過(guò)行動(dòng)來(lái)證明自己的可靠性。我們要盡量?jī)冬F(xiàn)自己的承諾，做到言行一致。只有這樣，他人才會(huì)愿意相信我們，愿意與我們合作。另外，我們也要相信他人。信任是相互的，如果我們一味懷疑他人或?qū)λ吮в衅?jiàn)，那么我們也不可能得到他人的信任。通過(guò)信任，我們能夠打破彼此之間的隔閡，建立起互相信賴(lài)的關(guān)系。
第三是尊重。與他人相處和溝通時(shí)，尊重是必備的素質(zhì)。無(wú)論對(duì)方的地位和背景如何，我們都需要尊重他人的意見(jiàn)和感受。尊重是彼此相處的基礎(chǔ)，是展示我們關(guān)心他人和關(guān)注他人的重要方式。尊重他人的觀點(diǎn)不僅是表現(xiàn)出我們對(duì)他人的認(rèn)可和重視，也體現(xiàn)出我們作為一個(gè)成熟、有思考能力的人的素養(yǎng)。尊重是相互的，如果我們希望得到他人的尊重，那么我們也必須先尊重他人。
接下來(lái)是溝通。溝通是人際關(guān)系中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)良好的溝通，我們能夠更好地理解對(duì)方的需求和意愿，并且能夠更好地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。溝通需要我們善于表達(dá)，并且要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言說(shuō)話，使對(duì)方容易理解。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，并且接受不同的意見(jiàn)。只有通過(guò)理性的溝通，我們才能夠解決難題，達(dá)到合作的目標(biāo)。
最后是合作。在人與人之間，彼此的合作是不可或缺的。通過(guò)合作，我們能夠相互借力，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在合作中，我們要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)他人，激勵(lì)他人，并充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。并且要遇到困難時(shí)，我們要相互扶持，共同解決問(wèn)題。通過(guò)合作，我們能夠建立起團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)更大更重要的目標(biāo)。
綜上所述，管人要善于傾聽(tīng)、建立信任、尊重他人、保持良好的溝通和合作能力。這些都是建立良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作的重要方面。只有我們能夠巧妙地運(yùn)用這些技巧和策略，才能夠更好地與他人相處，實(shí)現(xiàn)共同的成功。
管人的心得篇十三
管人教育是一種領(lǐng)導(dǎo)與管理人員提升自身能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力、關(guān)注員工考核和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等方面的綜合教育。通過(guò)多年從事管理工作，我深刻認(rèn)識(shí)到管人教育的重要性，下面便會(huì)詳細(xì)談一下自己的體會(huì)與感悟。
一、了解員工需求
作為管理工作者, 我們的責(zé)任在于確保員工發(fā)揮出他們的潛能，以具有成就感、滿足感、歸屬感為目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)使命。了解員工需求，是構(gòu)建良好員工關(guān)系的重要一步。在管理者與被管理者間必須建立互信關(guān)系，滿足員工的個(gè)性發(fā)展需求，尊重他們的選擇權(quán)。當(dāng)我們了解員工的需求時(shí)，可以根據(jù)他們的實(shí)際情況做出分析和評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)的管理策略，讓員工更快適應(yīng)組織環(huán)境，創(chuàng)造更高的價(jià)值。
二、提高溝通能力
溝通是人際交往中的重要管理方式，是一種交流信息、理解需求、協(xié)調(diào)行動(dòng)等重要的管理方法。溝通不僅僅是語(yǔ)言的交流，更是一種涉及到情感、文化、心理學(xué)等方面的交流。通過(guò)提高溝通能力，我們可以有效避免一些因信息不對(duì)稱(chēng)而引發(fā)的誤解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，以及集中開(kāi)發(fā)前景代價(jià)高、收益大的項(xiàng)目。面對(duì)下屬和同事，我們?cè)趽Q位思考的基礎(chǔ)上，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的劣勢(shì)，看到他們的優(yōu)點(diǎn)，并給予鼓勵(lì)和正面支持。
三、提高判斷力和應(yīng)對(duì)能力
隨著市場(chǎng)的變化和新技術(shù)的出現(xiàn)，我們必須具備更加敏銳的眼光和判斷力，以及更快的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。要及時(shí)做出決策，并通過(guò)良好的手段動(dòng)員團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。在此過(guò)程中，我們不僅有著自身的核心優(yōu)勢(shì)，還需要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客和員工意見(jiàn)，建立一個(gè)客戶群體交流平臺(tái)，然后適時(shí)優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品。
四、評(píng)估員工表現(xiàn)
我們的員工是企業(yè)中最寶貴的資源，要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)員工在工作中的優(yōu)勢(shì)，并將其轉(zhuǎn)化為更好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。當(dāng)然也要客觀看待員工的不足，并適時(shí)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，從技術(shù)、創(chuàng)新等多個(gè)方面幫助他們得到更好的發(fā)展和成長(zhǎng)。這就需要我們更具有敏銳的觀察力、發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)員工的潛質(zhì)，并要對(duì)屬下的表情、神態(tài)、語(yǔ)氣、動(dòng)作等細(xì)微變化有意識(shí)的把握和敏感關(guān)注，將一些隱晦的信息概括出來(lái)，及時(shí)給出有效意見(jiàn)。
五、建立激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)是一種重要的人力資源管理策略，是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造力的有效手段。對(duì)于員工表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們應(yīng)該適時(shí)給予肯定與獎(jiǎng)勵(lì)。這種獎(jiǎng)勵(lì)方式不僅僅是薪酬和福利，還包括一系列非物質(zhì)激勵(lì)，比如加班和休假、提供更好的崗位發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)和感謝等多種方式。有著良好的激勵(lì)機(jī)制，可以讓每個(gè)人都有進(jìn)步的動(dòng)力，成為一個(gè)更加積極、主動(dòng)、擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工，進(jìn)而形成更緊密的團(tuán)隊(duì)。
總之，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理工作的實(shí)際操作，管人教育體現(xiàn)了一種人性化的管理理念，，更加注重員工的個(gè)性與尊重，讓員工以更加積極的態(tài)度面對(duì)自己的工作，提高企業(yè)活力及凝聚力。
管人的心得篇十四
制度管人是管理者管理團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是管理的重要手段之一。一個(gè)好的制度可以喚起員工的積極性，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效，同時(shí)也能夠幫助管理者更好地全面掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)更加嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范。
第二段：制度的重要性
制度是管理的基礎(chǔ)，有了制度，就可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，確保工作進(jìn)行的順暢。制度可以保證每位員工的工作都按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程去執(zhí)行，避免個(gè)人的意愿、偏見(jiàn)和情緒對(duì)工作的影響。同時(shí)，制度還能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)公平的工作環(huán)境，讓所有人都在同樣公正的標(biāo)準(zhǔn)下被評(píng)估和提升。
第三段：制度的執(zhí)行
如果制度只是停留在紙面上的規(guī)定，那么它對(duì)于員工的約束力比較有限，也難以起到預(yù)期的效果。因此，制度的執(zhí)行是制度能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵。建立一套完整的制度之后，必須投入到實(shí)際的工作中去，確保每位員工都遵循制度的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行工作。此外，管理者還要不斷地跟進(jìn)制度的執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)制度，保證制度的敏捷性和科學(xué)性，從而滿足員工的不同需求和日益增長(zhǎng)的工作要求。
第四段：制度的完善
在制度的執(zhí)行中，應(yīng)該不斷地對(duì)制度進(jìn)行精益求精的改進(jìn)，確保制度更切合實(shí)際的需求。制度的完善既需要管理者的指導(dǎo)，也需要員工的積極參與。管理者應(yīng)該多與員工交流，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，從而提出更恰當(dāng)?shù)闹贫雀倪M(jìn)方案。員工也應(yīng)該踴躍參與制度的完善，嘗試提出行之有效的改進(jìn)措施，促進(jìn)制度不斷完善。
第五段：總結(jié)
制度管人的過(guò)程是一個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程，只有在制度的不斷完善與執(zhí)行中，才能達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)，讓管理者真正發(fā)揮出制度管人的優(yōu)勢(shì)，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)。制度的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助每位員工在工作中更加高效、合理地行動(dòng)，同時(shí)也為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
管人的心得篇十五
人力資源是一個(gè)企業(yè)的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理員工，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。作為一個(gè)人力資源主管，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中積累了一些關(guān)于用人管人的心得體會(huì)。在本文中，我將分享這些體會(huì)，包括招聘策略、員工培訓(xùn)、激勵(lì)措施、團(tuán)隊(duì)合作和處理沖突。
首先，招聘是構(gòu)建一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的第一步。招聘策略的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。在招聘過(guò)程中，我始終堅(jiān)持用人才標(biāo)準(zhǔn)高于經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)畢竟是一種積累，而人才則是潛力和創(chuàng)新的源泉。我傾向于招聘有激情和創(chuàng)造力的候選人，因?yàn)樗麄兏锌赡軐?duì)工作產(chǎn)生熱情和創(chuàng)造性的思維。此外，透過(guò)面試，我注重候選人的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，因?yàn)榱己玫膱F(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的關(guān)鍵。
其次，員工培訓(xùn)是提高員工能力和素質(zhì)的重要途徑。一個(gè)成功的培訓(xùn)計(jì)劃可以提升員工在工作中的業(yè)績(jī)，增強(qiáng)他們對(duì)工作的依賴(lài)感和歸屬感。我發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。此外，我還鼓勵(lì)員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助他們提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在培訓(xùn)過(guò)程中，我也注重培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助他們更好地適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
第三，激勵(lì)措施是保持員工積極性和激發(fā)工作熱情的重要手段。我相信，員工首先需要獲得公平的薪酬和福利待遇，同時(shí)也需要得到一定的認(rèn)可和贊賞。因此，我推行了績(jī)效考核制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。此外，我還創(chuàng)建了一個(gè)員工關(guān)懷計(jì)劃，包括員工關(guān)懷假和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以增強(qiáng)員工之間的凝聚力和友誼。
第四，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要方式。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成功。在團(tuán)隊(duì)合作中，我注重激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的互相理解和信任。我鼓勵(lì)員工分享意見(jiàn)和建議，并且致力于創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、包容和互助的工作環(huán)境。此外，我也注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確和任務(wù)的分配，以確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能參與并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
最后，處理沖突是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力。在工作環(huán)境中，沖突難免會(huì)出現(xiàn)。作為一個(gè)人力資源主管，我經(jīng)常面臨沖突解決的任務(wù)。我意識(shí)到?jīng)_突不可避免，但是我們可以通過(guò)理智和善意的溝通來(lái)解決問(wèn)題。在處理沖突時(shí)，我采取了公正和中立的立場(chǎng)，傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并尋求雙方的共同利益。此外，我也努力促使雙方找到妥協(xié)的解決方案，并鼓勵(lì)他們學(xué)會(huì)以合作的方式解決問(wèn)題。
綜上所述，用人管人需要具備良好的招聘策略、員工培訓(xùn)、激勵(lì)措施、團(tuán)隊(duì)合作和處理沖突的能力。作為一個(gè)人力資源主管，我深受這些方面的心得體會(huì)。我相信，只有通過(guò)科學(xué)合理的用人管人措施，才能建立一支高效的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
管人的心得篇十六
人是社會(huì)的動(dòng)物，無(wú)論在什么時(shí)候，都離不開(kāi)與他人的交流與互動(dòng)。在工作中，不可避免地需要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬等各種不同角色的人打交道。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，更需要掌握一定的管理技巧，理解人性的復(fù)雜性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我通過(guò)實(shí)踐與總結(jié)，得出了以下幾點(diǎn)有關(guān)“管人”的心得體會(huì)。
首先，理解與尊重每個(gè)人的差異是管人的基礎(chǔ)。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，有著不同的思考方式、行為偏好和價(jià)值觀。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要充分意識(shí)到這一點(diǎn)，并不斷努力去傾聽(tīng)、理解每個(gè)人的獨(dú)特之處。在團(tuán)隊(duì)管理中，有時(shí)會(huì)遇到不同背景和觀念的成員，在這樣的情況下，理解和尊重差異尤為重要。只有真正理解每個(gè)人的需求和期望，我們才能針對(duì)個(gè)人制定相應(yīng)的激勵(lì)和管理措施。
其次，建立良好的溝通渠道是有效管人的關(guān)鍵。溝通是有效的管理手段之一，是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行信息傳遞、意見(jiàn)交流和問(wèn)題解決的橋梁。但溝通并不僅僅是簡(jiǎn)單地說(shuō)出自己的意見(jiàn)和要求，還需要傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)。我在團(tuán)隊(duì)管理中，嘗試通過(guò)定期一對(duì)一會(huì)議、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、溝通平臺(tái)等多種方式建立起一個(gè)暢通的溝通渠道，使每個(gè)人都能有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。有效的溝通不僅能夠避免誤解和矛盾，還能增加協(xié)作的默契和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第三，賦予下屬適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)是管人的智慧之舉。在一些領(lǐng)域中，領(lǐng)導(dǎo)者可能擁有更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力，但這并不意味著要一味地對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)和控制。相反，適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)能夠激發(fā)下屬的激情和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量。我在團(tuán)隊(duì)管理中，常常給予下屬一定的自主決策權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦杏懈喟l(fā)揮和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這并不代表完全解放下屬，我仍會(huì)設(shè)定明確的目標(biāo)和邊界，并及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。
第四，在管人過(guò)程中，勤于表?yè)P(yáng)與贊美也是至關(guān)重要的。人性使然，每個(gè)人都渴望被他人認(rèn)可和肯定。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要積極尋找員工的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和贊美。這不僅能夠增加員工的自信心和工作動(dòng)力，還能夠促進(jìn)良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化。表?yè)P(yáng)與贊美并不意味著放任和縱容，我還會(huì)及時(shí)給予批評(píng)和建議，以提供進(jìn)一步的發(fā)展方向。
最后，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要保持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)。管理是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我會(huì)通過(guò)閱讀管理相關(guān)的書(shū)籍與文章，參加培訓(xùn)與研討會(huì)，與其他領(lǐng)導(dǎo)者交流互動(dòng)，不斷充實(shí)自己的管理知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)從工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷反思與改進(jìn)。只有保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，我們才能在變化萬(wàn)千的工作環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如，并持續(xù)提高自己的管理水平。
在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深切體會(huì)到“管人”是一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合體。通過(guò)理解與尊重差異、建立良好的溝通渠道、賦予下屬適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、勤于表?yè)P(yáng)與贊美以及保持學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的心態(tài)，我能夠更好地達(dá)到組織的目標(biāo)，同時(shí)也能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和動(dòng)力。這些心得體會(huì)不僅適用于工作環(huán)境，同樣適用于日常生活中與他人的交流與互動(dòng)。只有真正理解和掌握了這些管理技巧，我們才能更好地與人相處，更好地管理人事，成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
管人的心得篇十七
管人的一些具體方法如下?
管人和用人其實(shí)是兩個(gè)完全不同的概念，可許多人卻常常模糊了二者的界限。制度與管人有關(guān)系，與用人卻無(wú)必然聯(lián)系。制度的設(shè)定是為了規(guī)范人的行為處事標(biāo)準(zhǔn)，是管人。而用人是為了“物盡其才，人盡其用”，是盡可能少約束、多自由。二者之間還時(shí)有抵牾。說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，制度是為了管人方便，并不一定適合用人。但是作為企業(yè)來(lái)講，把人用好，發(fā)揮每個(gè)人的作用，才能創(chuàng)造最大的效益。贏利是任何一個(gè)企業(yè)的最終、也是最根本的目的。其他所有的目標(biāo)與方法都是圍繞這個(gè)終極目標(biāo)展開(kāi)的。
管人的心得篇十八
善用“人際溝通智能”的經(jīng)理人，能夠巧妙地處理管人的十大難題，在建立和-諧的人際關(guān)系的同時(shí)，提升員工以及企業(yè)的績(jī)效。
對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，今天的工作環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，管-理-員工的績(jī)效和行為也變得越發(fā)重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有：
提高產(chǎn)出：在資源缺乏、士氣低落之時(shí)還要提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的合作。
捏合團(tuán)隊(duì)：?jiǎn)T工背景的多樣化和工作場(chǎng)所虛擬化造成的隔閡需要化解，員工間的理解與溝通需要加強(qiáng)。
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)：把下屬的經(jīng)理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴、盡情發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)人，而非只會(huì)疲于奔命的“救火員”
在面對(duì)客戶、同事、經(jīng)理以及下屬人員時(shí)，管理者幾乎每天都會(huì)遇到這些與人際關(guān)系相關(guān)的難題。單位中的人際關(guān)系不可能是一團(tuán)和氣的。在很多企業(yè)中，員工之間的關(guān)系困境不斷加劇。在最近的一次調(diào)查中，接近70%的企業(yè)人員認(rèn)為自己受到了同事的粗暴對(duì)待和貶低排擠。反過(guò)來(lái)，他們又以詆毀企業(yè)、故意延誤工作任務(wù)和無(wú)禮對(duì)待客戶的方式進(jìn)行報(bào)復(fù)。
身處日益惡化的企業(yè)人際關(guān)系之中，睚眥必報(bào)、灰心喪氣或者憤世嫉俗的態(tài)度都是極其不可取的。這樣做只會(huì)使形勢(shì)變得每況愈下?！叭穗H溝通智能（people-smart）”的策略是擺脫這種困境的惟一方法。
使用“人際溝通智能”策略的管理者能夠在工作中充分發(fā)掘他人最優(yōu)秀的一面。他們懂得如何打開(kāi)他人心扉，而不是令人心存戒備、拒人于千里之外。他們不制造緊張氣氛，而是非常善于緩和緊張局面。他們以身作則，為他人樹(shù)立了良好的榜樣，并能夠?qū)δ切┎簧朴谂c人相處的員工產(chǎn)生積極的影響。在出現(xiàn)下述十種緊張局面時(shí)，“人際溝通智能”的作用體現(xiàn)得尤為突出。
員工業(yè)績(jī)滑坡
你只有首先了解了員工出現(xiàn)的問(wèn)題，才能夠設(shè)法解決問(wèn)題。你應(yīng)當(dāng)采用“面談”的方式了解他們對(duì)現(xiàn)狀的看法，而不應(yīng)當(dāng)采取質(zhì)問(wèn)的態(tài)度。面談是一種積極的傾聽(tīng)，其目的是獲得真實(shí)的情況，絕不應(yīng)有盛氣凌人的質(zhì)詢(xún)的傾向。
在這種面談中，你應(yīng)當(dāng)耐心地與下屬促膝談心，采取一種平和而坦誠(chéng)的態(tài)度提出你的問(wèn)題，告訴他你注意到他的業(yè)績(jī)近來(lái)有所下降，并征求他對(duì)這種情況的看法。你可以這樣問(wèn)：“與你過(guò)去的報(bào)告相比較，你覺(jué)得你的這份報(bào)告怎樣？”在他回答的時(shí)候，要注意認(rèn)真傾聽(tīng)并做出回應(yīng)。最好的辦法就是對(duì)他的回答進(jìn)行歸納與解釋。
通過(guò)歸納，你實(shí)際上是用你自己的語(yǔ)言對(duì)談話中的重要內(nèi)容進(jìn)行了言簡(jiǎn)意賅的反饋。所以，你與下屬之間的談話大致會(huì)是這樣的：
你：你覺(jué)得，與你過(guò)去的報(bào)告相比較，你的這份業(yè)績(jī)報(bào)告怎么樣？
下屬：我覺(jué)得這一階段的業(yè)績(jī)水平是有些下降了。對(duì)不起。
你：嗯，看來(lái)你對(duì)這一點(diǎn)也不是十分滿意。那么照你看來(lái)，要怎樣做才能扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢？
下屬：因?yàn)榧氛{(diào)到銷(xiāo)售部去了，我就不能像以前那樣得到我需要的信息。我覺(jué)得這一點(diǎn)直接影響了我的業(yè)績(jī)。
你：聽(tīng)起來(lái)你好像有些怨氣。
你在深入了解了真實(shí)情況之后，就能夠進(jìn)入解決問(wèn)題的階段了。只有搞清楚問(wèn)題的本質(zhì)，你才能夠找到卓有成效的解決方案。
新員工不了解團(tuán)隊(duì)術(shù)語(yǔ)
文化不同，語(yǔ)言習(xí)慣與表達(dá)意見(jiàn)的方式也不同。此外，幾乎每一個(gè)行業(yè)，甚至每一個(gè)企業(yè)都有自己的一套術(shù)語(yǔ)，其含義是局外人與新來(lái)者無(wú)法領(lǐng)會(huì)的。作為領(lǐng)導(dǎo)或者同事，如何幫助新員工克服這一障礙？你可以采取下面兩種方法。
主動(dòng)為新人提供“翻譯”幫助。首先要確定那些外人難以領(lǐng)會(huì)的術(shù)語(yǔ)以及這些詞匯可能引起的迷惑，然后主動(dòng)為新人解釋那些他們不懂的語(yǔ)言。比如，“本，你好像不明白桑迪說(shuō)的‘午餐學(xué)習(xí)’計(jì)劃。我來(lái)給你說(shuō)明一下……”如果你的企業(yè)為新員工發(fā)放工作程序手冊(cè)或其他指導(dǎo)資料的話，還可以考慮在里面增加“內(nèi)部術(shù)語(yǔ)詞匯表”的內(nèi)容。
變化表達(dá)方式。不要固守傳統(tǒng)的內(nèi)部表達(dá)方式，應(yīng)當(dāng)時(shí)常采用一些新的方法，措辭上盡量做到通俗易懂。你的成員可能習(xí)慣用棒球術(shù)語(yǔ)來(lái)描述某位有團(tuán)隊(duì)精神的人，例如“他清楚什么時(shí)候應(yīng)該恰到好處地放個(gè)短打，而不是每次都拼了命要把球擊出體育場(chǎng)”這時(shí)，你應(yīng)該嘗試換一種說(shuō)法，例如“大家在管理這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就像熱門(mén)電視劇中的全體演職員一樣默契”。
語(yǔ)言是一個(gè)群體吸納或排斥外來(lái)成員的最有效的工具之一。只有留心工作隊(duì)伍內(nèi)對(duì)專(zhuān)門(mén)性語(yǔ)言的使用，并積極幫助新成員融入集體，才能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)人際和-諧。
你懷疑下屬是否理解你的指令
不要問(wèn)“清楚了嗎”之類(lèi)的問(wèn)題。對(duì)這種問(wèn)題的回答不過(guò)只是簡(jiǎn)單的是或否，對(duì)于澄清你的疑問(wèn)幾乎沒(méi)有任何幫助。你的助手們可能只是自以為理解了你的指令，只有等到造成了損失才能發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤。要驗(yàn)證下屬對(duì)你的命令的領(lǐng)會(huì)程度，不妨考慮一下下列辦法：
詢(xún)問(wèn)“如果發(fā)生某種情況，你怎么辦”一類(lèi)的問(wèn)題。提出一些假設(shè)性質(zhì)的情況，以檢查你的員工是否能夠貫徹你的指令。提出問(wèn)題時(shí)要注意策略，不要傷害到員工的自尊心。比如，你可以說(shuō)：“這些指令聽(tīng)上去好像很簡(jiǎn)單，其實(shí)有時(shí)候不太說(shuō)得明白。比如說(shuō)，如果……，你怎么辦呢？”
要求下屬證明給你看。請(qǐng)你的下屬們對(duì)你所布置的活動(dòng)或任務(wù)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的示范。你要盡量把這種對(duì)下屬的考察搞得像是一次預(yù)演，讓員工們認(rèn)為你們這樣做的目的是對(duì)活動(dòng)的程序進(jìn)行檢驗(yàn)（而不是針對(duì)他們自身）?；蛘撸氵€可以真的搞一次試運(yùn)行，使大家都能夠?qū)?zhí)行程序進(jìn)行評(píng)估，并做出必要的調(diào)整與改進(jìn)。
督促員工全力以赴
如果你沒(méi)有直截了當(dāng)、清楚明白地對(duì)員工做出明確的要求和布置，現(xiàn)在，就應(yīng)當(dāng)向他們明確你對(duì)他們的看法與要求。
首先要把自己的立場(chǎng)完全想清楚：你對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的要求到底是什么？明確你對(duì)所提要求的堅(jiān)決程度，并為你的要求提供簡(jiǎn)要而合理的依據(jù)。一旦確定了這些問(wèn)題，就該對(duì)你的人員大聲發(fā)布指令。如果有人提出異議，要保持冷靜與自信，千萬(wàn)不要大動(dòng)肝火。你應(yīng)該堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，對(duì)反對(duì)的意見(jiàn)表示理解，同時(shí)重申你的要求：“雷，我知道你這一周很不容易。但是弗蘭克周五就要我們交報(bào)告，所以我們恐怕都要加一些班才能按時(shí)完成。你愿意承擔(dān)哪一部分呢？”
另一個(gè)方法是與同事們坐下來(lái)，提出你對(duì)他們各自的工作表現(xiàn)的看法。不要等到出現(xiàn)了危機(jī)才來(lái)進(jìn)行反思。選擇一個(gè)安靜的時(shí)間，心平氣和地說(shuō)出你對(duì)當(dāng)前狀況的看法以及這一現(xiàn)狀對(duì)你與整個(gè)部門(mén)工作效率的影響。你需要提出具體的實(shí)例和改進(jìn)的設(shè)想。然后，要注意你的同事們的反應(yīng)，詢(xún)問(wèn)他們計(jì)劃采取什么措施改變現(xiàn)有的局面。
處理績(jī)效低下員工
對(duì)于這樣的人員，你表現(xiàn)了耐心，提供了協(xié)助，但是收效甚微。這時(shí)，與其坐等成果慢慢出現(xiàn)，不如主動(dòng)加大行動(dòng)力度，采取“換檔加速”式的新方法。
在傳統(tǒng)的關(guān)系模式中，“換檔”的手段通常是指換慢檔，即減輕員工的壓力、對(duì)后進(jìn)人員給予積極的支援與鼓勵(lì)，或是耐心地與之建立和-諧與信任的關(guān)系。但是，不妨采取一種新的督促方式，嚴(yán)格要求，狠抓下屬人員的工作業(yè)績(jī)。你可以這樣說(shuō)：“現(xiàn)在，我們來(lái)統(tǒng)一一下對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。我想知道你為了保住工作，打算做出哪些改進(jìn)?！比缓?，傾聽(tīng)他的計(jì)劃并且做出反應(yīng)?！安诲e(cuò)，你很清楚我對(duì)你的期望與要求。那么，從明天開(kāi)始，你每天一上班，我們兩人先開(kāi)一個(gè)五分鐘的碰頭會(huì)，你要告訴我你這一天的工作安排。下班前，我們?cè)倩ㄎ宸昼姷臅r(shí)間，總結(jié)你當(dāng)天的工作成果?！?BR> 接著，你必須堅(jiān)決落實(shí)這個(gè)計(jì)劃，堅(jiān)持你對(duì)該員工的要求與反饋。這樣做并不能保證員工的表現(xiàn)有所改善，但是至少確保了他決不會(huì)出現(xiàn)退步。
員工在工作中半途而廢
員工無(wú)法履行工作承諾的情況屢見(jiàn)不鮮。要鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力，關(guān)鍵是要堅(jiān)持不懈。但是堅(jiān)持不懈并不等于嘮叨不休。嘮叨抱怨的人通常表現(xiàn)出的是一種失敗與挫折的情緒，而堅(jiān)持不懈則需要采取策略。鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力，可以采用以下三種策略：
提醒：如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工有半途而廢的明確跡象，一定要不斷提醒他你的要求，但是不要批評(píng)或者帶有嚴(yán)厲的情緒。對(duì)一切積極的努力都要給予贊賞。比如，“瓊，只是提醒你一下，我這周四要去匯報(bào)工作。那些數(shù)字你弄得怎么樣了？很好，很高興看到你把這件事列入了工作計(jì)劃。我們周二再碰一下頭，看你完成得怎么樣了?！?BR> 要求：與提醒不同，要求則是明確對(duì)人員施加壓力，迫使他制訂出實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃。在提出要求的時(shí)侯，首先指出對(duì)方行為的錯(cuò)誤之處，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方打算如何補(bǔ)救。比如，“瓊，明天就要匯報(bào)了，但是你還沒(méi)有把答應(yīng)給我的數(shù)字交給我?，F(xiàn)在你打算怎么辦呢？”如果對(duì)方做出的保證可以接受，你可以說(shuō)：“我對(duì)你的保證感到滿意，希望你能夠說(shuō)到做到。”
鼓勵(lì)：如果你看到員工在向著你所要求的目標(biāo)努力，應(yīng)當(dāng)恰如其分地給予鼓勵(lì)。比如，“瓊，我聽(tīng)馬丁說(shuō)，你問(wèn)他在哪里可以找到我需要的數(shù)字。很高興你正在努力。”
打破員工的沉默
如果你的下屬保持沉默，只是說(shuō)：“我不知道?！蹦憔托枰岢龈用鞔_具體的問(wèn)題。例如：
“如果你愿意說(shuō)的`話，你覺(jué)得這個(gè)提議中哪一部分最好？”
“你覺(jué)得是什么使你覺(jué)得很難對(duì)這一問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)呢？”
“你怎么看報(bào)告的最后一部分？”
等他回答了這些問(wèn)題之后，可以利用表達(dá)觀點(diǎn)、給出理由和提供框架等手段，提出后續(xù)問(wèn)題，獲得反饋：
觀點(diǎn)：在詢(xún)問(wèn)別人之前，首先提出你自己的看法。比如，“我覺(jué)得我們提供的數(shù)據(jù)本來(lái)可以更充分一些。你覺(jué)得呢？”這種態(tài)度可以向?qū)Ψ奖砻?，你是歡迎建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn)的。
理由：提出無(wú)可辯駁的理由，證明你需要了解對(duì)方的意見(jiàn)。比如，“這份報(bào)告我已經(jīng)寫(xiě)了很久，腦子都有些麻木了?，F(xiàn)在正是急需你的新觀點(diǎn)的時(shí)候?！?BR> 框架：為方便員工提出自己的意見(jiàn)，可以為他準(zhǔn)備一份問(wèn)題清單，或者通過(guò)電子郵件提出你的問(wèn)題。與當(dāng)面詢(xún)問(wèn)相比，這樣做可以使員工有更充分的時(shí)間先整理自己的想法和思路，然后再回來(lái)表明意見(jiàn)。
與牢騷不斷的員工打交道
一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果有一個(gè)總是牢騷不斷的成員，就好像是辦公室里安放了一個(gè)不斷播放哀樂(lè)的喇叭，可以搞得全體人員情緒低落。這個(gè)問(wèn)題必須由你來(lái)解決。你應(yīng)當(dāng)與這位消極先生單獨(dú)談話。在表達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，既要表示理解，同時(shí)又要態(tài)度堅(jiān)決。
首先，你要搞清楚他是否意識(shí)到自己總是在抱怨。這時(shí)應(yīng)當(dāng)給予他一些理解與支持。然后，要向他說(shuō)明他的行為的后果，并提出解決的辦法：“如果抱怨已經(jīng)成為你的本能反應(yīng)，就會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)后果。其一，別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，退避三舍；其二，你的怨言也傳播了一種消極情緒。這兩個(gè)后果對(duì)你個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有好處。如果你覺(jué)得不吐不快的話，那我們就一起來(lái)找出你的困難，看看能否加以解決?！?BR> 為確保他完全理解你的意見(jiàn)，你可以接著問(wèn)他：“你明白我的意思了嗎？”或者“你對(duì)我的話有什么問(wèn)題和意見(jiàn)嗎？”
一定要讓這位牢騷不斷的人員清楚，你希望他直接向你反映他的問(wèn)題，而不是在團(tuán)隊(duì)里到處散播。同時(shí)，對(duì)他改正習(xí)慣的努力要給予積極的肯定。你可以說(shuō)：“加利，看到你這樣痛快地接受了那個(gè)新任務(wù)，我真高興。你可幫了我的大忙了?！?BR> 團(tuán)隊(duì)成員的“話語(yǔ)權(quán)”不平等
如果一些人員在討論中包攬了所有的發(fā)言，那些比較沉默寡言的人員就會(huì)慢慢放棄發(fā)言機(jī)會(huì)。而他們?cè)讲话l(fā)言，那些積極發(fā)言的人就需要說(shuō)得更多以避免冷場(chǎng)。長(zhǎng)此以往，就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。采取下列策略有助于改變這種情況：
在征求他人意見(jiàn)時(shí)，可以這樣問(wèn)：“哪幾位想說(shuō)說(shuō)想法？”通常，會(huì)有幾個(gè)人舉手。這時(shí)候你就可以說(shuō)：“我想聽(tīng)到三個(gè)人的意見(jiàn)。”這樣一來(lái)，你就表明了自己希望聽(tīng)到那些不常發(fā)言的人員的意見(jiàn)。
使討論的形式多樣化，以鼓勵(lì)參與精神。比如采用“人人發(fā)言”的形式，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)短的陳述?；蛘呖梢越M織二人或多人小組進(jìn)行分組討論，然后再在全體范圍內(nèi)交換討論意見(jiàn)。
為討論設(shè)定長(zhǎng)期的或暫時(shí)的基本規(guī)則。比如，你可以建議：“我希望每個(gè)人都能夠暢所欲言，并且形成一個(gè)慣例，在別人發(fā)言時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)，不要隨便插話。”或者，你還可以改變固有的討論程序，宣布在十五分鐘之內(nèi)，任何人不得重復(fù)發(fā)言，確保所有希望表達(dá)自己觀點(diǎn)的人員都能得到發(fā)言的機(jī)會(huì)。
如果有人確實(shí)壟斷了發(fā)言的機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該積極地傾聽(tīng)，不失時(shí)機(jī)地插話，對(duì)他的意見(jiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，并詢(xún)問(wèn)別人的意見(jiàn)。如果此人繼續(xù)滔滔不絕地把持著討論，你就需要與他進(jìn)行個(gè)別談話，解決這一問(wèn)題。你不妨請(qǐng)他幫助你，鼓勵(lì)那些沉默的人員積極發(fā)言。
員工超負(fù)荷工作
員工們?cè)谧灶櫜幌镜那闆r下，是很難實(shí)現(xiàn)互相協(xié)作的。此時(shí)，千萬(wàn)不可表現(xiàn)出惱火的情緒，那樣做只會(huì)增加他們的壓力。要想最大限度地獲得他們的支持與合作，可以采取下列策略：
確定工作的優(yōu)先順序。不要總喊“狼來(lái)了”，切忌夸大自己的需要。確保一個(gè)尊重他人意見(jiàn)的工作環(huán)境，使大家愿意主動(dòng)向你表達(dá)自己的看法并提供幫助。
密切聯(lián)系下屬核心人員。重視與你的工作密切相關(guān)的重要人員，把你的工作情況及時(shí)通報(bào)給他們，他們可能會(huì)更加主動(dòng)地提供自己的意見(jiàn)，同時(shí)由于了解了具體情況，他們的協(xié)助也就更加具有針對(duì)性。實(shí)現(xiàn)與他們的密切聯(lián)系，采用簡(jiǎn)短而不必回復(fù)的電子郵件就可以了。
為員工的回應(yīng)提供方便條件。要求你的下屬員工采用簡(jiǎn)便省時(shí)的方式與你交流。如果打電話就可以解決問(wèn)題，就無(wú)需召開(kāi)會(huì)議了。如果你通過(guò)電子郵件向人們提出問(wèn)題或困難，最好盡量提供一些可能的解決方案供他們考慮。
互惠回報(bào)。對(duì)別人花費(fèi)時(shí)間來(lái)幫助你要報(bào)以由衷的感謝。在力所能及時(shí)，也要主動(dòng)對(duì)別人提供幫助。
最后一點(diǎn)，在別人沒(méi)時(shí)間幫助你的時(shí)候應(yīng)當(dāng)表示理解。你要說(shuō)：“我知道，如果你有時(shí)間的話一定會(huì)幫助我的。下次再說(shuō)吧?！?BR> 打交道的人多了，你難免會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人的行為和性格令人難以理解。這些不愉快的經(jīng)歷經(jīng)常會(huì)使你感到沮喪甚至惱怒。采取“人際溝通智能”策略處理人際關(guān)系的人不會(huì)對(duì)這種經(jīng)歷感到困擾，而是去努力理解這些行為的原因。
管人的心得篇一
人貴有自知之明，管理一眾人更是如此。管理不只要掌握一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)，更需要熟悉人性，了解人心，才能做到管人有方，事業(yè)有成。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，管理者如何把握好人心，讓員工愿意獻(xiàn)身于公司，成為管理者需要認(rèn)真思考和面對(duì)的課題。
第二段：認(rèn)識(shí)人性
管理者要成為領(lǐng)導(dǎo)者、指揮家，首先需要對(duì)人性有一定的認(rèn)識(shí)。要想管理好下屬，需要知道他們的需求和夢(mèng)想，而這些夢(mèng)想也往往是一種動(dòng)力。管理者應(yīng)該充分了解下屬的人性，不僅可以讓員工更加信任你，還可以讓你更好的了解員工，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供助力。
第三段：賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)
在管理中，賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)是非常重要的工具。通過(guò)贊美和獎(jiǎng)勵(lì)，可以讓員工感到被認(rèn)可和尊重。管理者應(yīng)該及時(shí)贊美員工、鼓勵(lì)他們克服困難、提高工作效率，建立員工榮譽(yù)感和歸屬感。使員工感到公司關(guān)注他們，尊重他們的工作和努力。
第四段：溝通的重要性
管理者應(yīng)該注重員工的感受，幫助他們處理工作和人際之間的問(wèn)題。需要建立良好的溝通渠道，讓員工可以隨時(shí)和管理者進(jìn)行交流。員工有問(wèn)題時(shí)，管理者可以及時(shí)解答、引導(dǎo)員工，協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)他們，達(dá)到提高員工工作積極性和工作效率的效果。
第五段：以身作則
領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮榜樣作用，在工作和生活中展現(xiàn)自己的風(fēng)采。管理者以自身的行動(dòng)影響員工的行為模式。所以，管理者不僅要表現(xiàn)出高尚的品質(zhì)，也要有高超的管理能力，做出更為出色的管理業(yè)績(jī)。這樣管理者才能夠在企業(yè)中產(chǎn)生巨大的影響力和權(quán)威性，讓員工對(duì)自己產(chǎn)生敬重和認(rèn)可。
總結(jié)：
管理者所面臨的難題和風(fēng)險(xiǎn)很多，但是只有依靠人性、確立目標(biāo)、加強(qiáng)溝通、賞識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和以身作則，才能達(dá)到長(zhǎng)期深入管理的目標(biāo)。一個(gè)管理者如果能夠運(yùn)用這些方法，就能夠成為一位優(yōu)秀、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)公司迅速、健康、持續(xù)地發(fā)展。
管人的心得篇二
人是組織的基石，如何管好人成為許多企業(yè)的難題。作為一個(gè)從業(yè)多年的管理者，我曾經(jīng)跌跌撞撞，總結(jié)出一些在思維方式、管理方法等方面的心得體會(huì)，來(lái)分享給大家。
一、以人為本
把人放在企業(yè)的核心位置，將人作為最值得重視的資產(chǎn)，這是以人為本的核心思想。想要讓員工敬業(yè)、奮斗，要注重他們的培訓(xùn)、提高他們的綜合素質(zhì)。他們的工作、生活穩(wěn)定、發(fā)展前景等，也應(yīng)納入到我們的管理計(jì)劃中來(lái)。既要考慮個(gè)人的發(fā)展，又要從企業(yè)的角度出發(fā)謀劃人才戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、傾聽(tīng)員工意見(jiàn)
在員工的事情上時(shí)刻提高警惕，對(duì)他們的意見(jiàn)、想法應(yīng)保持敏感，傾聽(tīng)他們的聲音。只有真正了解員工的需求，才能抓住他們最重要的心理訴求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。要與員工交流溝通，建立良好的領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系。
三、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)
企業(yè)中人與人之間的關(guān)系，如同機(jī)器中的齒輪一樣，應(yīng)該相互配合，協(xié)調(diào)溝通。在工作中要學(xué)會(huì)交流、分享、合作。在這個(gè)過(guò)程中，不僅能夠解決問(wèn)題，還能夠提高人與人之間的合作意識(shí)和溝通能力。作為管理者，我們不僅要注意自己的溝通能力，也要為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)。
四、營(yíng)造良好的企業(yè)文化
有了良好的企業(yè)文化，才能夠更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造力，提高企業(yè)的績(jī)效。管理者應(yīng)該努力營(yíng)造出溫馨、易于溝通的企業(yè)氛圍。盡可能為員工安排出色的福利和培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)，形成企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)的氛圍。
五、奉獻(xiàn)與責(zé)任
管理者應(yīng)該每天給員工“示范”，要讓員工看到自己的做法與言語(yǔ)一致，以身作則。在工作中，要時(shí)刻思考自己的責(zé)任、自己的工作成績(jī)，多進(jìn)行自我反省，做到“負(fù)責(zé)任、解決問(wèn)題”，通過(guò)奉獻(xiàn)不斷提高自己的管理水平，向團(tuán)隊(duì)員工的事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展做出自己的積極貢獻(xiàn)。
管理人是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，也是一項(xiàng)需要持之以恒的工作。秉持“以人為本”的思想，強(qiáng)化溝通、協(xié)調(diào)、內(nèi)部交流，營(yíng)造出良好的企業(yè)文化，始終以奉獻(xiàn)和責(zé)任感來(lái)應(yīng)對(duì)人力資源管理問(wèn)題，才能把團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)齊心協(xié)力、凝聚力強(qiáng)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)。
管人的心得篇三
“獎(jiǎng)勵(lì)什么，得到什么”，作者講了兩個(gè)故事。第一個(gè)：一個(gè)家庭父母，買(mǎi)了一顆糖，要分給兩個(gè)孩子。聰明的父母的做法是：把糖給其中一個(gè)孩子，讓他負(fù)責(zé)切成兩半，然后讓另一個(gè)孩子優(yōu)先選擇要哪一半。這個(gè)做好的積極意義在于通過(guò)這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)連帶責(zé)任的簡(jiǎn)單程序，會(huì)讓負(fù)責(zé)分糖的孩子做到盡量精確和公平，從而減少爭(zhēng)執(zhí)。第二個(gè)故事：“一個(gè)富裕的人對(duì)他的孩子說(shuō)：不要擔(dān)心沒(méi)有錢(qián)花，我死以后都是你的”,結(jié)果這位富人很長(zhǎng)壽，但是他的兒子總是盼著他早死。顯然，這種“中國(guó)式”的家庭倫理是存在缺陷的。他可以采取另外一種更為巧妙的辦法：她可以這樣說(shuō)：“我在余生中每一年的年初會(huì)給你10萬(wàn)，一旦我去世，剩下的錢(qián)會(huì)全部捐給慈善機(jī)構(gòu)”。如果用這種方法，他的兒子一定會(huì)盡心盡力照顧她，期盼她長(zhǎng)壽，而不是相反。這就是激勵(lì)管理的哲學(xué)。
1.在日常工作中做績(jī)效考核時(shí)，達(dá)到對(duì)員工激勵(lì)的目的，管理者或人力資源部要做好三個(gè)方面的關(guān)系，第一努力和績(jī)效的關(guān)系，第二績(jī)效與薪酬的關(guān)系，第三績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與員工需要的關(guān)系。
2.在績(jī)效考核中，有一個(gè)清晰的明確的目標(biāo)的時(shí)候，工作績(jī)效才會(huì)更出色，目標(biāo)制定的原則：smart原則(s=specific(明確性)、m=measurable(可衡量性)、a=attainable(可達(dá)成性)、r=relevant(相關(guān)性)、t=time-bound)(時(shí)限性)。
3.工作本身就是最強(qiáng)有力的激勵(lì)因素，所以在崗位設(shè)計(jì)的時(shí)候，公司管理者和人力資源部盡量要把工作任務(wù)設(shè)計(jì)的更具有挑戰(zhàn)性，更具有創(chuàng)造性，有足夠的工作強(qiáng)度，有清晰的目標(biāo)，有利于員工充分發(fā)揮他們的技能。
4.直接上級(jí)在對(duì)員工做績(jī)效反饋時(shí)，要對(duì)事不對(duì)人，要針對(duì)員工的行為，尤其是負(fù)面的反饋，要盡量的描述事實(shí)，而不要下判斷，多評(píng)價(jià)。如果是批評(píng)，要確認(rèn)對(duì)方的行為時(shí)可控的，當(dāng)對(duì)方無(wú)力控制其行為時(shí)，批評(píng)其短處并不會(huì)有建設(shè)性和價(jià)值。
5.管理者常常獎(jiǎng)勵(lì)了他們?cè)噲D阻止的行為，卻沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)他們期望的行為，管理中，獎(jiǎng)勵(lì)什么，得到什么。要質(zhì)量，獎(jiǎng)質(zhì)量。
6.員工并不僅僅看中絕對(duì)報(bào)酬，他們也看中相對(duì)報(bào)酬，他們會(huì)拿自己對(duì)工作的投入：工作
經(jīng)驗(yàn)、努力程度、教育水平、工作能力與他們工作的產(chǎn)出：薪酬水平、加薪幅度、被認(rèn)可度想比較，然后再與周?chē)挠H戚、朋友、同事、同行，將自己的投入產(chǎn)出率與別人相比較，從而得出是否被公平對(duì)待的結(jié)論。這也是造成員工離職很重要的因素。
7.p=f(amo),p=績(jī)效，a=能力，m=激勵(lì)，o=機(jī)會(huì)，當(dāng)一個(gè)有能力，有意愿的員工沒(méi)有達(dá)到你預(yù)期的績(jī)效水平的時(shí)候，應(yīng)該考慮工作環(huán)境(良好的工作條件，肯出手幫助的同事，支持工作的規(guī)則和流程)是否給了他必要的支持。
管人的心得篇四
管人不易，更難的是管好人。作為一名管理者，必須時(shí)刻關(guān)注員工的情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。在管理工作中，我深深體會(huì)到“管人”的重要性，今天就和大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：了解員工
了解員工是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步。只有了解員工的特點(diǎn)、需求和目標(biāo)，才能根據(jù)這些因素制定有效的管理策略。在與員工交流時(shí)，盡可能多的了解他們的生活、家庭、愛(ài)好、意愿等方面，可以幫助我們更好地管理員工及組織。了解員工可以幫助我們發(fā)現(xiàn)員工潛在的激勵(lì)點(diǎn)，為員工提供幫助和支持，促進(jìn)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神是管理工作中的關(guān)鍵之一。在管理工作中，我們應(yīng)該注重從團(tuán)隊(duì)和集體的角度出發(fā)，嘗試培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。在日常工作中，鼓勵(lì)員工與其他員工交流合作，鼓勵(lì)員工思考問(wèn)題并提出他們的觀點(diǎn)和想法。如果團(tuán)隊(duì)在工作中遇到困難，我們應(yīng)該及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并為團(tuán)隊(duì)提供支持，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和凝聚力。
第四段：給予員工支持和信任
在管理工作中，給予員工支持和信任是極其關(guān)鍵的。作為一名管理者，需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力并以鼓勵(lì)和支持的方式激勵(lì)員工，使其滿意工作。同時(shí)，我們要給員工信任，讓員工感到自己是受到尊重和認(rèn)可的，這是培養(yǎng)良好員工關(guān)系的關(guān)鍵之一。在信任和責(zé)任之間，選擇信任。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提高
作為管理者，需要時(shí)刻不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的管理能力，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的情況和環(huán)境。在工作中，我們應(yīng)該深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，同時(shí)掌握前沿的管理理念和技術(shù)手段，積極與其他管理者交流分享，不斷提高自己的管理水平。
結(jié)語(yǔ)：
管人就像一場(chǎng)長(zhǎng)跑，需要不斷地調(diào)整策略、加強(qiáng)訓(xùn)練。通過(guò)了解員工、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、給予員工支持和信任、集中精力不斷學(xué)習(xí)和提高，我們可以更好地管理團(tuán)隊(duì)，提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。讓我們一起努力，成為更好的管理者！
管人的心得篇五
小老板管事，大老板管人―――這似乎是世人皆知!然而話雖如此，究竟作為有思維、主觀能動(dòng)性的個(gè)體的人來(lái)說(shuō)，管理似乎并非大家想象中那般容易?!
斯蒂芬·羅賓斯先生的作品《管人的真理》(the truth of managing people)是建立在浩瀚的人類(lèi)行為研究與洞察之上的，它簡(jiǎn)明扼要、剔除了專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，能讓管理者了解如何將對(duì)人類(lèi)行為研究的成果有效運(yùn)用到日常管理中去。在書(shū)中，涵蓋了管理者或經(jīng)理人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在遭遇的問(wèn)題，招聘、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理、工作統(tǒng)計(jì)、績(jī)效評(píng)估和應(yīng)對(duì)變化。
大多數(shù)管理者都有這樣的體會(huì)，管理之難莫過(guò)于"管人"，管人之難莫過(guò)于"管心"。人是最具主動(dòng)性和靈活性的行為主體，由于各自的成長(zhǎng)環(huán)境不同和性格差異所致，組織要"管好人"，首先就必須"管住心"。要重視招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估、沖突管理和組織變革過(guò)程中組織的目標(biāo)與個(gè)人行為相融合與協(xié)同。而"管心"的基礎(chǔ)則在于了解組織中人的行為規(guī)律，并遵循這些規(guī)律去引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織的各種目標(biāo)。但遺憾的是，大多數(shù)管理者都忽視了這個(gè)基礎(chǔ)，使得"管人"的過(guò)程變得十分艱難。
在日常工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，往往承擔(dān)著“伯樂(lè)”的角色。招聘中的管理者究竟是用人格特性作為重要行為判斷依據(jù)，如工作努力、堅(jiān)持不懈、自信誠(chéng)實(shí)可靠等被視為優(yōu)秀員工的指標(biāo);或者按照自我的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者;或者還有什么其他的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)?!然而，羅賓斯先生對(duì)此提出了質(zhì)疑：首先是組織的環(huán)境對(duì)員工的行為施加很大的影響;其次，員工個(gè)體特質(zhì)具有高度可適應(yīng)性，其特質(zhì)能夠隨著組織環(huán)境的變化而變化——越來(lái)越多的證據(jù)表示，人格特性可以被其所在的組織改變。因此，用特性來(lái)預(yù)測(cè)員工未來(lái)的行為是不合適的，那么應(yīng)當(dāng)依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)?答案是經(jīng)理人過(guò)去的行為。因而在面試候選人時(shí)，應(yīng)更側(cè)重關(guān)注其過(guò)去的相關(guān)工作、經(jīng)歷和業(yè)績(jī)表現(xiàn)上。千里馬常有，伯樂(lè)不常有!
同樣，在工作中管理者還要充當(dāng)“服務(wù)員”的角色。現(xiàn)在的企業(yè)大多提倡扁平化管理，現(xiàn)在暫且不論是否扁平化真假。其實(shí)提出此點(diǎn)無(wú)非要求在管理中要有“正三角”變?yōu)椤暗谷恰?，即從上至下的服?wù)!在服務(wù)中要體現(xiàn)一個(gè)滿意度的問(wèn)題：?jiǎn)T工工作滿意度無(wú)疑是管理者傾力關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)樗c該管理者的企業(yè)生產(chǎn)效率成正比。滿意的員工造就滿意的客戶，滿意的員工創(chuàng)造高效的工作。故而管理者們不遺余力地致力于提高員工滿意度，培養(yǎng)快樂(lè)的員工，以此來(lái)提高個(gè)人的主觀能動(dòng)性。然而在書(shū)中，羅賓斯卻指出：一個(gè)人快樂(lè)與否80%取決于基因，而且“個(gè)體滿意度隨時(shí)可以變化并呈現(xiàn)出驚人的穩(wěn)定態(tài)勢(shì)”。因此在招聘中，管理者注意將那些生性不快樂(lè)、不外向的人篩選出去。
員工在工作中，是一枚棋子，是一個(gè)沖鋒的戰(zhàn)士，于是，管理者便成了一個(gè)“鼓手”，他激勵(lì)著下屬的士氣。在員工激勵(lì)機(jī)制上，管理者還要考慮到工作本身對(duì)員工的激勵(lì)作用。人盡其用，在合適的崗位上，區(qū)別的個(gè)體才能發(fā)揮其潛能。在此時(shí)，管理者就應(yīng)采用各種合適的方法，讓員工得到其應(yīng)該得到的東西;同時(shí)對(duì)員工的認(rèn)可亦是對(duì)員工很大的激勵(lì)!
有一本有名的書(shū)叫《抱團(tuán)打天下》，無(wú)非就是提出建立溝通性團(tuán)隊(duì)的真理。在這里有兩點(diǎn)意思，一為溝通，二為團(tuán)隊(duì)。溝通并非傾聽(tīng)，而是團(tuán)體內(nèi)各方在選擇正確的交流渠道及方式上，以行動(dòng)及語(yǔ)言表達(dá)雙方的意見(jiàn)，同時(shí)綜合各方的意見(jiàn)進(jìn)行最大程度的整合，以達(dá)到說(shuō)服各方站在對(duì)事件同一認(rèn)識(shí)上;團(tuán)隊(duì)并非簡(jiǎn)單團(tuán)體，而是在各個(gè)個(gè)體在相互認(rèn)可、理解的基礎(chǔ)上形成對(duì)外的一種合力的整體，而非分散的個(gè)體(即用拳頭打人和五根手指打人的區(qū)別)。2+2未必等于4，個(gè)體之間并非平等，作為管理者，則需要正確的看待個(gè)人在工作的作用!
總而言之,從管理的角度來(lái)講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線;管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，理解你的的實(shí)施計(jì)劃和和要求，同時(shí)讓利益聯(lián)系你我他。
管理就是更有效的利用資源。
管理=[管人+理事]
管人的心得篇六
管人的藝術(shù)是管理學(xué)中一個(gè)重要的概念，它指的是如何正確地管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，使其發(fā)揮出最大的潛力。在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，我深刻地體會(huì)到了管人的藝術(shù)的重要性。以下是我對(duì)此的心得體會(huì)。
首先，管人的藝術(shù)要從了解人性出發(fā)。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，有不同的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須深入了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定相應(yīng)的管理策略。例如，某些人擅長(zhǎng)理論思考，這時(shí)可以給予他們更多的獨(dú)立思考和決策的機(jī)會(huì)；而對(duì)于善于實(shí)踐和動(dòng)手的人，可以給予他們更多實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)。通過(guò)全面了解團(tuán)隊(duì)成員的性格和能力，可以更好地進(jìn)行管理，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
其次，管人的藝術(shù)要有耐心和溝通能力。在管理過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。對(duì)于這些問(wèn)題，作為管理者必須保持耐心和冷靜，分析問(wèn)題的原因并及時(shí)采取解決措施。同時(shí)，要善于與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，了解他們的想法和困難，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題，使其感受到自己被尊重和關(guān)心。有效的溝通有助于建立良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的積極性和凝聚力。
再次，管人的藝術(shù)要激勵(lì)人心。激勵(lì)是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，它對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和績(jī)效至關(guān)重要。作為管理者，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和優(yōu)點(diǎn)，給予他們適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和肯定，讓他們感受到自己的價(jià)值和成就感。此外，可以設(shè)置一些激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步和努力。通過(guò)激勵(lì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效。
再者，管人的藝術(shù)要有正確的管理理念。管理理念是管理者思想和行為的指導(dǎo)原則，對(duì)于管理的路線和方向起到關(guān)鍵作用。現(xiàn)代管理理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、平等互信、全面發(fā)展等，注重尊重人的價(jià)值和個(gè)體差異。作為管理者，要樹(shù)立正確的管理理念，注重與團(tuán)隊(duì)成員的和諧相處和互相尊重，共同追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。同時(shí)，也要學(xué)習(xí)和接受新的管理理念和方法，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自己的管理水平。
最后，做好管人的藝術(shù)需要加強(qiáng)自我反省和學(xué)習(xí)。作為一個(gè)管理者，要時(shí)刻反省自己的管理方法和效果，尋找不足和問(wèn)題，并積極地采取措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，也要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的管理知識(shí)和技能，了解新的管理理論和方法，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)。管理是一個(gè)持續(xù)發(fā)展和學(xué)習(xí)的過(guò)程，只有保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地發(fā)揮出管人的藝術(shù)。
總之，管人的藝術(shù)是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，它要求管理者具備了解人性、耐心和溝通能力、激勵(lì)和正確的管理理念等多方面的能力。通過(guò)長(zhǎng)期的管理實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到了管人的藝術(shù)的重要性，也明白了作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出最大的潛力，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)。
管人的心得篇七
第一段：引言（約200字）
管人的藝術(shù)是一門(mén)復(fù)雜而又深?yuàn)W的技能，它涉及到對(duì)人性的理解、對(duì)組織的管理和對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。在現(xiàn)代社會(huì)中，成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備管人的藝術(shù)，因?yàn)樗麄儾粌H需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，還需要引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。我個(gè)人在實(shí)踐中不斷摸索，積累了一些管人的藝術(shù)心得體會(huì)，從而能夠更好地與他人合作、領(lǐng)導(dǎo)和管理。
第二段：理解每個(gè)人的獨(dú)特性（約200字）
在管人的藝術(shù)中，我認(rèn)為一個(gè)重要的方面就是理解每個(gè)人的獨(dú)特性。每個(gè)人都有不同的個(gè)性、價(jià)值觀和動(dòng)力源，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要透過(guò)表面看到他們的內(nèi)在。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流，我們能夠更好地了解他們的需求和動(dòng)機(jī)，提供恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和激勵(lì)。例如，有些人更追求責(zé)任和成就感，而有些人則更看重與他人的關(guān)系。只有當(dāng)我們真正理解每個(gè)人的獨(dú)特性，我們才能讓他們發(fā)揮最佳水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。
第三段：培養(yǎng)積極的工作氛圍（約200字）
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，營(yíng)造積極的工作氛圍是非常關(guān)鍵的。一個(gè)積極的工作環(huán)境可以鼓勵(lì)員工更有動(dòng)力地工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性。通過(guò)贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和正面激勵(lì)，我們可以讓員工感到自己的努力和貢獻(xiàn)被認(rèn)可和重視。此外，提供良好的工作條件和機(jī)會(huì)，創(chuàng)建一個(gè)相互尊重和互助的環(huán)境也是至關(guān)重要的。當(dāng)員工感到被關(guān)心和支持時(shí)，他們會(huì)更愿意投入到工作中，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
第四段：傾聽(tīng)并尊重他人的觀點(diǎn)（約200字）
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，傾聽(tīng)并尊重他人的觀點(diǎn)是非常重要的。當(dāng)我們對(duì)別人的意見(jiàn)持開(kāi)放態(tài)度時(shí)，我們能夠獲得更多的新思路和創(chuàng)意。同時(shí)，這也能夠建立起員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的信任和合作關(guān)系。通過(guò)傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)，我們能夠展現(xiàn)出對(duì)員工的重視和關(guān)注，提升他們的參與感和歸屬感。在決策過(guò)程中，我們也可以更全面地考慮各種因素，從而做出更明智的決策。
第五段：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向共同目標(biāo)前進(jìn)（約200字）
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向共同目標(biāo)前進(jìn)是我們的重要任務(wù)之一。通過(guò)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性且有意義的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)提供必要的支持和資源，我們能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力和創(chuàng)造力。此外，及時(shí)的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效工具。通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的自信心和積極性，我們能夠推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)邁進(jìn)，取得超越自身的成就。
結(jié)尾（約100字）
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深信管人的藝術(shù)是可以不斷提升和完善的。理解每個(gè)人的獨(dú)特性、營(yíng)造積極的工作氛圍、傾聽(tīng)并尊重他人的觀點(diǎn)，以及激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向共同目標(biāo)前進(jìn)，這些都是成功領(lǐng)導(dǎo)者具備的重要素質(zhì)。只有在實(shí)踐中積極應(yīng)用這些技能和心得，我們才能夠成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，并獲得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。
管人的心得篇八
轉(zhuǎn)眼入學(xué)華師大讀工商管理有一個(gè)學(xué)期了，要到了期末考試時(shí)間了，考試作業(yè)要求閱讀《管人的真理》的讀后感，最近半個(gè)月就在讀它；說(shuō)實(shí)話是在牙縫里擠出的時(shí)間大概讀了下；這本書(shū)是偉大的管理學(xué)教授斯蒂芬·p·羅賓斯博士寫(xiě)的，下面就我讀的情況在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的讀后感。
盡管這本書(shū)是因?yàn)榭荚囈蠖x，但也的確是有必要認(rèn)真了解在企業(yè)單位里面的管理員工的方式和技巧。本書(shū)作者斯蒂芬·羅賓斯博士，是管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的世界頂極管理暢銷(xiāo)書(shū)作者。其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，這樣一位經(jīng)歷豐富的老者寫(xiě)出的這樣一部著作，通過(guò)認(rèn)真閱讀這本著作后，讓我耳目一新，不得不被他廣闊的管理 視野，深厚的研究功底，嫻熟駕馭大量信息資料，客展現(xiàn)各種流派觀點(diǎn)，以及書(shū)中精彩的點(diǎn)評(píng)而折服。
斯蒂芬·p·羅賓斯（stephen p. robbins）是美國(guó)著名的管理學(xué)教授，組織行為學(xué)的權(quán)威，他在亞里桑納大學(xué)獲得博士學(xué)位。羅賓斯博士的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，并非一般象牙塔中研究管理學(xué)的教授可以比擬。他曾就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司。有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并先后在布拉斯加大學(xué)、協(xié)和大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)、南伊利諾伊大學(xué)、圣迭戈大學(xué)任教。羅賓斯博士興趣廣泛，尤其在組織沖突、權(quán)力和政治，以及開(kāi)發(fā)有效的人際關(guān)系技能等方面成就突出。他的研究興趣集中在組織中的沖突、權(quán)威、政治以及有效人際關(guān)系技能的開(kāi)發(fā)方面。近年來(lái)，羅賓斯博士把大量的時(shí)間用在撰寫(xiě)管理教科書(shū)上。在中國(guó)管理學(xué)界和企業(yè)界，羅賓斯博士的《管理學(xué)》(第4版)毫無(wú)疑問(wèn)是最受歡迎和采用量最大的教材，且連續(xù)數(shù)年暢銷(xiāo)不衰。
說(shuō)到管理，大家都會(huì)或多或少的說(shuō)點(diǎn)自己的感想，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中管理真是無(wú)處不在，各行各界都離不開(kāi)管理，沒(méi)有管理就沒(méi)有現(xiàn)在這個(gè)有序的社會(huì)。引一句大家通用的話，“管理之難莫過(guò)于管人，管人之難莫過(guò)于管心”。在管理的范疇內(nèi)，“管心”成了管理的重中之重，抓得住被管理者的“心”，便有了這個(gè)管理中“理”。在21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才將成為決定企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)和最終地位的關(guān)鍵因素。企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者如何擺脫繁雜的日常事務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的人才管理，把更多的時(shí)間和精力放在發(fā)展戰(zhàn)略和整合資源上，成為當(dāng)今管理世界最大的難題之一。如此來(lái)看，《管人的真理》這本書(shū)正是對(duì)我們學(xué)習(xí)和成熟對(duì)多么的重要。
就招聘而言，本書(shū)所介紹的是如何在實(shí)際面試中尋找到符合組織需求的合適人才。按照教材上的說(shuō)法，主要是招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和內(nèi)部招聘，并介紹可能從外部獲得人才信息的渠道，以及相關(guān)優(yōu)缺點(diǎn)的比較，但并沒(méi)有介紹面試時(shí)需要注意的地方；這往往造成實(shí)踐中收集到人才資料，卻不知道如何通過(guò)面試這段短短的時(shí)間了解他除了技能以外的其他情況。而實(shí)際上就像本書(shū)真理1所說(shuō)的那樣“忘掉人格特質(zhì)，行為才算數(shù)”，只有從面試人員以前的行為出發(fā)，才能考量他今后在新的組織里面可能會(huì)發(fā)生的行為，及對(duì)新組織的適應(yīng)性。
對(duì)我更有啟發(fā)的是，作者在本書(shū)中介紹了面試提問(wèn)的方法，關(guān)鍵是使用一系列標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，避免引導(dǎo)性問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)聘統(tǒng)一職位的人提出相同的問(wèn)題，這樣可以有一個(gè)公平的考量。而在現(xiàn)實(shí)工作中，面試有時(shí)往往有點(diǎn)隨心所欲，面試人員會(huì)根據(jù)自己的喜好、對(duì)應(yīng)試人的第一印象等，提出不同的、不系統(tǒng)的問(wèn)題，這樣往往不能真正選擇適合的人才。什么是聰明人？后來(lái)，我們一致地認(rèn)為，學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)能力代表現(xiàn)在，而工作能力代表未來(lái)。一個(gè)聰明人不但要具備學(xué)習(xí)能力，更重要的是一些工作的實(shí)踐能力，動(dòng)手能力以及工作的態(tài)度有了合格的、符合企業(yè)需要的員工就足夠了么？事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這樣，對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)是人力資源中極為重要的環(huán)節(jié)，沒(méi)有績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)措施，員工就不可能高效工作，也不可能為企業(yè)創(chuàng)造更多效益?？?jī)效和激勵(lì)是人力資源管理教材中經(jīng)常提到的，在本書(shū)中也作為一個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行了闡述。教材上對(duì)績(jī)效和激勵(lì)講述，重點(diǎn)在于績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容、指標(biāo)體系、考核方法、結(jié)果運(yùn)用等理論問(wèn)題，本書(shū)則是對(duì)績(jī)效考評(píng)與反饋的手段、其與激勵(lì)效果之間的關(guān)系做了具體說(shuō)明。作者首先論證“為什么當(dāng)今許多員工沒(méi)有被激勵(lì)起來(lái)”(真理12)，對(duì)此提出了三個(gè)淺顯的現(xiàn)象，關(guān)鍵還是員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的信任度，和員工報(bào)酬是否可以在績(jī)效考評(píng)中得到切實(shí)反映。因此，作者提出，只有加強(qiáng)努力和績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與報(bào)酬的關(guān)系和報(bào)酬與實(shí)際想要的報(bào)酬之間的關(guān)系，才能使績(jī)效發(fā)揮其應(yīng)有的效用。作者還提出了他對(duì)員工滿意度對(duì)提高員工績(jī)效的看法，他推翻了傳統(tǒng)觀念上所認(rèn)為的快樂(lè)的員工就有好的業(yè)績(jī)的看法，反而從自己寫(xiě)作體驗(yàn)的角度提出提供員工工作效率、增加員工工作成就感才能提高員工績(jī)效的觀點(diǎn)。這也是一般教材所罕見(jiàn)的經(jīng)驗(yàn)。
此外，作者提出的真理17“專(zhuān)業(yè)工作者追求流暢的生活體驗(yàn)”給我一種全新的感覺(jué)，也為激勵(lì)體制提出一個(gè)很好的設(shè)計(jì)方向。作者認(rèn)為，管理者應(yīng)將流暢看成一種激勵(lì)專(zhuān)業(yè)員工的有效方式，因?yàn)楣ぷ鞅旧碛性S多特性可以激發(fā)“流暢”的狀態(tài)，工作可以帶來(lái)挑戰(zhàn)，讓人精力集中，所以管理者可以把工作設(shè)計(jì)的更富有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性，讓人全神貫注，員工能充分施展才能。
在工作環(huán)境中感到人際關(guān)系的友好也是挽留員工和激勵(lì)員工的重要手段。身邊經(jīng)常有朋友表示不愿意離開(kāi)現(xiàn)有單位，即使新單位的收入更高，他也不愿意去，重要原因就是現(xiàn)有工作富挑戰(zhàn)性、從中得到快樂(lè)和成就感，以及與同時(shí)交往的愉悅。作者的上述論述從理論高度總結(jié)了我在日常生活中看到的現(xiàn)象，也給我指出理論結(jié)合實(shí)踐、實(shí)踐升華理論的道路。
管人的心得篇九
此次所看的書(shū)是周直主編，人民交通出版社出版的《工程項(xiàng)目管理》，本書(shū)以工程項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)為研究對(duì)象，闡述為達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，參與工程建設(shè)活動(dòng)各主體(業(yè)主、承包商、監(jiān)理工程師)在工程建設(shè)中的地位、作用及相應(yīng)的工程項(xiàng)目管理問(wèn)題和政府在項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)中的監(jiān)督保證作用問(wèn)題?，F(xiàn)將有關(guān)心得與各位分享。
一、工程項(xiàng)目管理的總目標(biāo)
工程項(xiàng)目管理具有重大性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，相關(guān)子目標(biāo)眾多而且也非常重要，重要的子目標(biāo)列舉如下：建設(shè)地點(diǎn)、建設(shè)方案、結(jié)構(gòu)形式、功能、使用滿意度、經(jīng)濟(jì)性、工期、質(zhì)量、風(fēng)水等。但現(xiàn)實(shí)工作中總是面臨著為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)而使另一個(gè)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的困境，例如工期越慢，工程質(zhì)量越好，投資越多，質(zhì)量越好，進(jìn)度越快。所以，必須明確工程項(xiàng)目管理的總目標(biāo)，而一個(gè)工程項(xiàng)目管理的總目標(biāo)可以歸結(jié)為：成本、工期、質(zhì)量。
方太濱海工業(yè)園的總目標(biāo)就是保證整個(gè)工程的成本、工期、質(zhì)量三者的有機(jī)平衡，根據(jù)實(shí)際情況，在不同的階段側(cè)重于某一個(gè)方面。
二、工程項(xiàng)目管理的三個(gè)階段
工程項(xiàng)目管理周期性長(zhǎng)，涉及人員、事物、關(guān)系眾多，內(nèi)部管理錯(cuò)綜復(fù)雜，但是總體來(lái)說(shuō)可以為為三個(gè)階段：
第一個(gè)階段是前期決策階段，具體可分為投資機(jī)會(huì)選擇、項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究、項(xiàng)目評(píng)估。第二個(gè)階段是項(xiàng)目實(shí)施階段，具體可分為勘查設(shè)計(jì)、施工前準(zhǔn)備、工程施工。第三個(gè)階段是使用階段，具體可分為試運(yùn)行階段、使用階段、后評(píng)估階段。
方太濱海工業(yè)園目前進(jìn)入了第二個(gè)階段，前期的投資機(jī)會(huì)選擇經(jīng)過(guò)比較駱駝機(jī)電工業(yè)園區(qū)、寧波江東工業(yè)園區(qū)、嘉善工業(yè)園區(qū)、慈溪杭州灣工業(yè)園區(qū)，最終決定選址于慈溪杭州灣工業(yè)園區(qū)，并且撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)與可行性研究報(bào)告上交杭州灣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，最終審批通過(guò)408畝地用于方太濱海工業(yè)園建設(shè)。經(jīng)過(guò)前期土地勘測(cè)及對(duì)眾多承包方、監(jiān)理方的審察，決定浙江省二建集團(tuán)、慈溪二建為方太濱海工業(yè)園施工方，現(xiàn)正在進(jìn)行工程施工。
三、工程項(xiàng)目管理的六大任務(wù)
在紛繁復(fù)雜的工程項(xiàng)目管理過(guò)程當(dāng)中，共有六大任務(wù)，一切工作的開(kāi)展都是在這六大任務(wù)的指導(dǎo)下來(lái)開(kāi)展，六大任務(wù)分別是組織工作、合同工作、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用控制及財(cái)務(wù)管理、信息管理。
一個(gè)擁有作戰(zhàn)力的團(tuán)隊(duì)是組織管理的核心內(nèi)容;工程合同具有經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的多元性、內(nèi)容龐雜、條款多、合同履約方式的確良連續(xù)性和履約周期長(zhǎng)、合同多變性、合同的風(fēng)險(xiǎn)性等多個(gè)特性，都需要針對(duì)合同進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的管理;進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制是總目標(biāo)，時(shí)刻都要作為工作的重心;信息管理涉及到組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，是工作效率高低的重中之重，各種信息的分類(lèi)、流轉(zhuǎn)、保存等都是信息管理的內(nèi)容，同時(shí)也關(guān)系到竣工驗(yàn)收及房產(chǎn)證的辦理。
四、案例：投標(biāo)技巧與
除了以上的宏觀視角外，還需要在具體操作中注意行業(yè)內(nèi)的各種小技巧與陷阱，例如關(guān)系重大的招標(biāo)與投標(biāo)管理。在業(yè)界，投標(biāo)方如果要提高中標(biāo)率的同時(shí)又提高自己的收益，有以下幾種技巧：
第一種是不平衡報(bào)價(jià)。這種投標(biāo)技巧是在總價(jià)確定的基礎(chǔ)上，調(diào)整各子項(xiàng)報(bào)價(jià)。例如前期工程報(bào)高價(jià)，后期工程報(bào)低價(jià)，這是一種提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的方法。還有對(duì)標(biāo)的進(jìn)行分析，覺(jué)得工程量可能增加的項(xiàng)目，單價(jià)提高。工程量可能減少的項(xiàng)目，單價(jià)降低。如果圖紙中內(nèi)容不明確或錯(cuò)誤，估計(jì)修改后工程量增加，單價(jià)提高。內(nèi)容不明確的單價(jià)可降低。沒(méi)有工程量而只報(bào)單價(jià)項(xiàng)目單價(jià)提高。暫定項(xiàng)目但實(shí)施可能性大的項(xiàng)目可報(bào)高價(jià)。
第二種是零星用工(計(jì)日工)報(bào)高價(jià)。一般可以稍高，因?yàn)榱阈怯霉げ粚儆诔邪們r(jià)范圍，發(fā)生時(shí)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，也可多獲利。
第三種是多方案報(bào)價(jià)。如果施工方覺(jué)得甲方合同定得太嚴(yán)苛，則提出兩個(gè)報(bào)價(jià)，如果業(yè)主可以修改合同中的某些條款，則總價(jià)大大降低，而修改的條款就是他們認(rèn)為技術(shù)不過(guò)關(guān)或資金占用太多的條款。
知道了以上幾種主要的投標(biāo)技巧之后，我們可以有針對(duì)性的做出一些措施，以使整個(gè)標(biāo)的對(duì)業(yè)主有利，同時(shí)也可以使施工方保持一定的利潤(rùn)。例如首付不得太高，在付款方式中保持一定的付款節(jié)奏，有利于控制施工方。利用多方案報(bào)價(jià)來(lái)進(jìn)行議價(jià)，使雙方都能夠達(dá)到雙贏的局面。
五、總結(jié)
通過(guò)看《工程項(xiàng)目管理》使我對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目管理的宏觀層面的了解有了進(jìn)一步提高，也使我更加明確了工作的重心。
管人的心得篇十
1.信任是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),當(dāng)員工信任一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他們就樂(lè)意接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，無(wú)需擔(dān)心自己的權(quán)益受損害，建立信任的方式有:公開(kāi)、公正、說(shuō)出你的感受、實(shí)話實(shí)說(shuō)、行為一致、信守諾言、保守秘密。
2.在我們選領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)候，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)重要的參考因素，但這個(gè)問(wèn)題要一分為二的看待，經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量和工作的時(shí)間量不一定是一回事，情景的差異性也會(huì)影響到經(jīng)驗(yàn)的可轉(zhuǎn)移性。
3.有效的領(lǐng)導(dǎo)者要知道如何心理定格，領(lǐng)導(dǎo)者選擇那些自己想讓人們關(guān)注的方面或部分，而忽略掉那些自己不想讓別人看到的部分。
4.魅力型領(lǐng)導(dǎo)是可以通過(guò)訓(xùn)練獲得的：表現(xiàn)處于強(qiáng)有力、信心十足的，活力四射的氣質(zhì);明確有力的表達(dá)一個(gè)總體遠(yuǎn)景，并且實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的路徑應(yīng)該新穎適用;讓他人了解你對(duì)團(tuán)隊(duì)的高期望值，一起確定他們有能力實(shí)現(xiàn)這個(gè)期望。
5.領(lǐng)導(dǎo)的有效性不需要領(lǐng)袖魅力，領(lǐng)導(dǎo)魅力也有其黑暗的一面，在觀念、環(huán)境不確定、壓力的情況下，魅力領(lǐng)袖才管用。
6.領(lǐng)導(dǎo)者影響他們或團(tuán)隊(duì)做他們本來(lái)不會(huì)去做的事情，這種能力叫權(quán)利。權(quán)利的來(lái)源有兩種：一是你在組織中的位置，二是你的特點(diǎn)，控制重要的和稀缺的資源，讓別人依賴(lài)你。
7.一位將軍領(lǐng)導(dǎo)贏得了一場(chǎng)原本不應(yīng)該打的戰(zhàn)爭(zhēng)，而他算是成功的領(lǐng)導(dǎo)嗎?領(lǐng)導(dǎo)要有價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是否道德，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所使用的手段是否道德。
四：溝通的真理
1.每一個(gè)管理者都要做到有效的傾聽(tīng)，有效的傾聽(tīng)涉及到8中行為：目光接觸、顯示贊同地點(diǎn)頭或事宜的面部表情，避免分神的動(dòng)作或姿勢(shì)，問(wèn)問(wèn)題，復(fù)述，避免打斷說(shuō)話者，不要說(shuō)太多，在說(shuō)與聽(tīng)的角色之間流暢的轉(zhuǎn)換。
2.小道消息是任何群體或組織溝通中的一個(gè)重要組成部分，聰明的管理者應(yīng)該承認(rèn)小道消息的存在并啟用它，去識(shí)別員工們認(rèn)為重要或容易引發(fā)焦慮的事情。
3.行勝于言，言行不一最可能損壞管理者視圖在他或他的員工之間建立的信任，管理者是一個(gè)榜樣的角色，員工們會(huì)模仿你的行為和態(tài)度。
4.關(guān)注溝通中的沉默，它可能代表思考、分歧、挫敗、懼怕、生氣、懼怕等。
5.警惕工作中的數(shù)字娛樂(lè)，管理者應(yīng)該考慮制定一些特定的政策來(lái)明確在工作時(shí)間內(nèi)運(yùn)用計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、qq，微信等進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)的范圍。
五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的真理
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)可以要從以下四個(gè)方面抓起：
工作設(shè)計(jì)：?jiǎn)T工擁有自由和自主權(quán)、有施展不同技能和天賦的機(jī)會(huì)，有能力完成一個(gè)完整的可識(shí)別的任務(wù)，有能力完成有重大意義的任務(wù)或項(xiàng)目。
團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：團(tuán)隊(duì)需要不同個(gè)性的人，解決問(wèn)題與制定策略的管理者，專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人，有良好的聆聽(tīng)，反饋、沖突處理以及其它人際技能的人。
環(huán)境：足夠的資源，有效的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)能夠反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的績(jī)效評(píng)估和報(bào)酬體系。過(guò)程：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于共同目標(biāo)的承諾、團(tuán)隊(duì)特定目標(biāo)的建立、有效的信息共享及團(tuán)隊(duì)沖突的解決。
2.在團(tuán)隊(duì)工作中要警惕社會(huì)惰性，社會(huì)惰性是指團(tuán)隊(duì)成員的平均貢獻(xiàn)率會(huì)隨著參與人數(shù)的增加而減少。什么導(dǎo)致了社會(huì)惰性，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中其他人是懶惰的，笨拙的，他會(huì)通過(guò)減少努力來(lái)保持公平感。
3.當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在個(gè)性，性別，年齡，教育，專(zhuān)業(yè)分工，經(jīng)驗(yàn)等方面存在差異時(shí)，完成任務(wù)的可能性增大，多樣化促進(jìn)了沖突，沖突激發(fā)了創(chuàng)造力，工作質(zhì)量和工作決策可能會(huì)更好。
4.我們依然生活在一個(gè)本質(zhì)上有階級(jí)差異的社會(huì)，一個(gè)響亮的頭銜、一間大辦公室、甚至一個(gè)令人印象深刻的名片都可以對(duì)員工起到很大的激勵(lì)作用。
5.不是每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)合作的料，有些員工本身就是影響團(tuán)隊(duì)合作的阻力，管理者可以通過(guò)以下步驟把組織中的員工變成團(tuán)隊(duì)的成員，首先甄選具有很好的人際交往能力的隊(duì)員，培訓(xùn)個(gè)體表現(xiàn)出色的人，提高員工解決問(wèn)題，溝通合作，處理沖突以及指導(dǎo)工作的技能;獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作成果。
管人的心得篇十一
要把一個(gè)單位管理好，無(wú)外乎人、事二字。把單位的人和事應(yīng)付自如，處理得頭頭是道，實(shí)際上他就是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。
管人和管事二者是不同的。同時(shí)又是相互聯(lián)系的、彼此揉和在一起的。人中有事，事中有人，不可分散開(kāi)來(lái)。
總的說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)者在管人方面，律人先律己，己所不欲，勿施于人。對(duì)待形形色色的人物性格，是用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，既要?jiǎng)傊辈话ⅲ忠朴谇鷱酵ㄓ?；在管事方面，敢于直面困難而又知道借力卸力，關(guān)鍵時(shí)刻激流勇進(jìn)而又懂得何時(shí)全身而退。在各種常規(guī)事件與突發(fā)事件中，各盡其宜，靈活對(duì)待。如此需要領(lǐng)導(dǎo)者具有良好的素質(zhì)和豐富的閱歷與知識(shí)，天生的智慧是不存在的。沒(méi)有人天生就具備領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，這需要后天的鍛煉和培養(yǎng)。我今天講的這些，是行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的初步規(guī)則，也是有助于成功的領(lǐng)導(dǎo)者塑造更完美形象的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
就一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，把人和事管好，關(guān)鍵是要建設(shè)一個(gè)好的班子：思想政治好，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，作風(fēng)形象好，進(jìn)而，帶出一個(gè)高素質(zhì)的隊(duì)伍，要達(dá)到這一目標(biāo)，需要方方面面的智慧。主要是堅(jiān)持三個(gè)原則：
一是堅(jiān)持相互信任，履職盡責(zé)的原則。形成分級(jí)分口負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制，讓大家不斷提高對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。
二是堅(jiān)持相互尊重、坦誠(chéng)相見(jiàn)的原則。營(yíng)造人人心情舒暢的工作環(huán)境，讓大家都能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
三是堅(jiān)持相互依賴(lài)、平等和平的原則。創(chuàng)造一種和-諧的氛圍，讓大家找到一種“家”的感覺(jué)。由職務(wù)上的差別，沒(méi)有心理上的障礙。
具體講，我總結(jié)了二十八個(gè)方面管人管事的智慧。
一、一把手要成為通才，副職要成為專(zhuān)才。一個(gè)班子中，善于協(xié)調(diào)的管常務(wù)；懂財(cái)會(huì)的管財(cái)務(wù)；懂政治的管黨務(wù)。這些副職參合到一塊，一把手要學(xué)會(huì)調(diào)解。一把手就像大廚瓢里的水，咸了加點(diǎn)水，甜了加點(diǎn)水，辣了加點(diǎn)水。一把手的作用在于尋求平衡。平衡才能平穩(wěn)、平穩(wěn)才能成功。要成功學(xué)溝通。要功成，找平衡。
二、作為副職，功高不能蓋主，山高不能遮陽(yáng)。副職就是要服從、服務(wù)、負(fù)責(zé)。忠誠(chéng)是送給領(lǐng)導(dǎo)的最好禮物。忠因才而顯，才因忠而用。不攬權(quán)、多做事；不越位、多盡職；不干擾、多支持。
三、作為班子成員。成功的最偉大定律是幫助別人出頭。就像一把傘，你只有把它舉過(guò)頭頂，它才能為你遮風(fēng)避雨。就像翹翹板，人抬人高，補(bǔ)臺(tái)都上臺(tái)，拆臺(tái)都垮臺(tái)。
四、管理是一種控制性的游戲，權(quán)威是一種控制性的力量。實(shí)效的管理學(xué)往往會(huì)舍棄世俗的道德觀。中國(guó)古代有“正人用邪法，而邪法亦正”的說(shuō)法。西人馬丁·路德也有“為了完成最高道德，可以不擇手段”的千古格言。一個(gè)稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者，必須擁有獅子般的威嚴(yán)，狐貍般的狡詐。
做領(lǐng)導(dǎo)的，要懂得如何犧牲別人。一將功成萬(wàn)骨枯。這樣你可能會(huì)因此背上許多罵名?？墒牵绻氵B承受罵名的勇氣都沒(méi)有，你又靠什么力量去保證管理的時(shí)效和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢？要知道權(quán)利是一種力量。誰(shuí)手中握有權(quán)力誰(shuí)就可以憑借權(quán)力的強(qiáng)制性去實(shí)現(xiàn)一定的利益意志，使他人的行為順從自己的利益意志。
為了在游戲中盡可能的.勝出，你應(yīng)該首先設(shè)計(jì)好游戲規(guī)則。有完整的職場(chǎng)規(guī)則，包括職務(wù)權(quán)限、員工行為規(guī)范，以及“胡蘿卜十大棒”我的獎(jiǎng)懲到時(shí)。
為了自己能管好，最好的辦法是和別人聯(lián)合起來(lái)共贏。奇怪的是在一場(chǎng)共贏的游戲中總有人會(huì)輸。如果你聰明，那個(gè)輸?shù)娜司筒皇悄?。不是個(gè)管理下一種游戲。其實(shí)世間所有的事都是游戲。游戲做精了。也就成了事業(yè)。所以，要做到有求不苛求，認(rèn)真不叫真，用心不用心計(jì)。
五，我個(gè)人從政40年，練習(xí)五件事，明白“六個(gè)字”。當(dāng)干事時(shí)，練習(xí)少。不多是；當(dāng)?shù)娇崎L(zhǎng)時(shí)；練習(xí)少說(shuō)多聽(tīng)；當(dāng)科長(zhǎng)時(shí)，練習(xí)少我多你；當(dāng)科長(zhǎng)時(shí)練習(xí)少舊多新；當(dāng)主任時(shí)，練習(xí)少會(huì)多讀。最終明白；領(lǐng)導(dǎo)就是做人。真誠(chéng)地做你自己。真誠(chéng)是可以欣賞的。要做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就四句話：理論夠用，實(shí)踐為重，思維科學(xué)，人格本位。
六、從政是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，必須樹(shù)立：仕途險(xiǎn)惡，貴在淡泊，難得取舍，重在把握的理念。勝時(shí)常作衰時(shí)想，上場(chǎng)當(dāng)念下場(chǎng)時(shí)。仕途不分對(duì)錯(cuò)，只分勝負(fù)。說(shuō)得對(duì)的，要服從說(shuō)了算的。
七、做官之“秘”，藏乎于機(jī)；做人之“要”，難乎其度；做事之“妙”，存乎于心。
八、領(lǐng)導(dǎo)者要有學(xué)習(xí)化的人生理念，精細(xì)化的行事品格，親情化的人際關(guān)系。
九、研究政治問(wèn)題，要做經(jīng)濟(jì)的文章；研究仕途的問(wèn)題，要做市場(chǎng)的文章；研究“官”的問(wèn)題，要做“民”的文章。領(lǐng)導(dǎo)者要有辯證思維，不能顧此失彼。
十、領(lǐng)導(dǎo)的作用體現(xiàn)在問(wèn)題上。領(lǐng)導(dǎo)的根本能力是解決實(shí)際問(wèn)題的能力。發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是最大的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決不了問(wèn)題是素質(zhì)問(wèn)題；普遍存在的問(wèn)題是體制問(wèn)題；反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是工作問(wèn)題。所以，領(lǐng)導(dǎo)要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。是不是善于琢磨問(wèn)題，是工作能否取得進(jìn)展的關(guān)鍵所在。
十一、小材大用等于有用，大材小用等于無(wú)用。用人要恰逢其時(shí)，八分熟就該用，給他一個(gè)自然成熟期。用人在于用對(duì)性格。從政的經(jīng)典性格分為完美型、力量型、活潑型和和平型?！段饔斡洝分械乃膫€(gè)人就是典型代表。用人不在于克服他的短處，而在于盡可能地發(fā)揮他的長(zhǎng)處。
十二、大的工作從小處抓起，虛的工作從實(shí)處抓起，難的工作從易處抓起。凡事從一開(kāi)始，沒(méi)有一哪有二，積累式推進(jìn)，滾動(dòng)式發(fā)展，每天進(jìn)步1%，100天就是100%。應(yīng)做到五個(gè)一：每人一閱，每事一悟，每日一學(xué)，每日一讀，每日一善。
十三、抓落實(shí)的規(guī)則是“三點(diǎn)三通”，即設(shè)計(jì)工作時(shí)要弄清理論上的支撐點(diǎn)，實(shí)踐上的操作點(diǎn)，結(jié)果上的考核點(diǎn)，三點(diǎn)成一線。做到理論上說(shuō)得通，實(shí)踐上行得通，考核上做得通，“三點(diǎn)三通”，才能確保落實(shí)。
十四、大家都重視的事，應(yīng)該從微觀上重視；大家都不重視的事，要從宏觀上重視。
十五、細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)在大家容易忽視的地方。
十六、開(kāi)會(huì)的目的，主要是定事，不是議事，議的過(guò)程主要在會(huì)前。議事中“多歧為貴，不取茍同?！?BR> 十七、有些時(shí)候“拖”就是解決問(wèn)題的辦法。拖，是為了尋找機(jī)會(huì)，緩，是為了緩和矛盾，事緩則圓。在不知道如何決策的時(shí)候，最好的決策是不決策。在不知道如何行動(dòng)的時(shí)候，最好的行動(dòng)是不行動(dòng)。
十八、學(xué)會(huì)爭(zhēng)當(dāng)?shù)谌?。第一名，?huì)因?yàn)橼A得一枚寶貴的獎(jiǎng)牌而激動(dòng)顫抖。第二名，則會(huì)因?yàn)闆](méi)能成為第一名自我感覺(jué)像個(gè)失敗者，而第三名，則是一名平靜的勝利者。所以說(shuō)，發(fā)生什么并不重要，重要的是如何去感受所發(fā)生的事情。仕途上當(dāng)兩個(gè)人爭(zhēng)得不可開(kāi)交時(shí)，往往勝出的是旁觀的第三者。美學(xué)當(dāng)中的0.618黃金分割率也適合政界。堅(jiān)持比上不足，比下有余，是最有效的“安全工作法”。
十九、適度是成熟的標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)者要做到精明強(qiáng)干，沉著老練。適度就是在兩兩相反的處事行為中找到一個(gè)均衡點(diǎn)。做到收放自如，進(jìn)退有道，張弛有度，寬嚴(yán)適中，剛?cè)嵯酀?jì)，外圓內(nèi)方。高調(diào)做事，低調(diào)做人。雄心勃勃地想，扎扎實(shí)實(shí)地干，留有余地地說(shuō)。
二十、冷官熱做，閑官忙做，小官大做，虛管實(shí)做。把小事做大，把細(xì)事做精。（舉華西村和焦原照相的例子）
二十一、把80%的精力用在20%的事情上，這20%的事情就會(huì)給你帶來(lái)80%的收益。一個(gè)單位有20%的人在完成80%的工作，有80%的人在完成20%的工作，這就是二·八定律。所以，領(lǐng)導(dǎo)要把主要注意力，放在選好、用好這20%的人上。學(xué)會(huì)抓主要矛盾，有所為有所不為，有所不管有所管。上層無(wú)為，下邊有為。上層無(wú)所不為，下邊無(wú)能為力。對(duì)國(guó)有企業(yè)國(guó)家管得最多，可謂有為。結(jié)果企業(yè)大部分解體了。對(duì)個(gè)體企業(yè)，國(guó)家管得少；可謂無(wú)為，結(jié)果發(fā)展得最快。事物發(fā)展的規(guī)律是無(wú)為無(wú)不為，大到極致就是無(wú)。大方無(wú)隅，大音希聲，大象無(wú)形，大德無(wú)求，大用無(wú)用。大道無(wú)術(shù)，中道有形，小到若巧。練功練到極致，叫獨(dú)孤求敗。
以上是個(gè)人管人管事的切身體會(huì)，談不上智慧，只能是做法。說(shuō)出來(lái)，供大家思辨，讓大家體悟，和大家分享。表達(dá)的是一份心意，體現(xiàn)的是一種真誠(chéng)。因?yàn)?，從政的人，很少有人能把自己真?shí)的招法都說(shuō)出來(lái)。那么說(shuō)的，不一定那么做，那么做的，也不一定那么說(shuō)。但我說(shuō)的這些，肯定都是真實(shí)的，但不一定管用。最好的技巧是無(wú)技巧。小勝靠智，大勝靠德。惟能者勝，惟德者昌。不患位之不尊，而患德之不崇。與其修心增智，不如修身立德。在我們謀求官位的時(shí)候，千萬(wàn)不要忘記官德。
決斷智慧--想清楚才能管明白。
不要讓盛怒的情緒影響自己的判斷力。符合大多數(shù)才能調(diào)動(dòng)大多數(shù)。贏得支持才能站穩(wěn)腳跟。自己做到就不怕別人做不到。要把能人變親信。
柔道智慧--以柔治下。有您的恩惠和信任，才能贏得忠誠(chéng)和信任，以德服人。做一個(gè)讓部下感恩的“知己者”。重獎(jiǎng)和嚴(yán)罰相結(jié)合。
兼聽(tīng)智慧--虛心傾聽(tīng)才能做出正確的決策。認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就立即改正。最大限度的聽(tīng)取各方面意見(jiàn)。虛心向下屬求諫。
尊賢智慧--打出一塊有感召力的牌子。對(duì)賢能之士要樹(shù)立求的思想并尊崇。尊賢能要有誠(chéng)意，讓千里馬甘于駕馭。不要為尊賢重設(shè)置條條框框。能分辨人才的優(yōu)劣長(zhǎng)短，并能夠愛(ài)惜人才、尊重人才。能夠真正認(rèn)識(shí)到人才的重要性和價(jià)值，因而處處關(guān)心優(yōu)待，才能贏得欽佩。
平衡智慧--以牽制的方法管理部下。平衡互補(bǔ)，合理搭配。讓下屬的職責(zé)互相牽制。凡事要沉得住氣。不妨拿自己當(dāng)靶子。洞若觀火，旁敲側(cè)擊。放權(quán)并有效控制，讓管理在寬容博愛(ài)的氛圍下進(jìn)行。
有效地管理就像架在管理者與下屬心里的一座天然橋梁，我覺(jué)得只要大家真誠(chéng)相待，以心換心，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)充滿勃勃生機(jī)與活力。
管人的心得篇十二
管人是一門(mén)藝術(shù)，也是一種技巧。無(wú)論是在工作中還是日常生活中，我們都需要與人打交道，與人相處，因此學(xué)會(huì)與人溝通與協(xié)調(diào)，成為一名優(yōu)秀的管人者是非常重要的。在這個(gè)人際關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜的社會(huì)中，我們需要理解和把握如何與他人建立良好的關(guān)系，做到心平氣和、和諧相處。本文將從傾聽(tīng)、信任、尊重、溝通和合作這五個(gè)方面分享我關(guān)于管人的心得體會(huì)。
首先是傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是與人溝通中非常重要的一環(huán)。在與他人交流中，我們往往忽視了傾聽(tīng)的重要性。而傾聽(tīng)不僅僅是簡(jiǎn)單地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，更是要積極去理解對(duì)方的意思和感受。當(dāng)我們通過(guò)傾聽(tīng)彼此的需求和想法，我們才能真正理解別人的內(nèi)心，并建立起相互的信任關(guān)系。傾聽(tīng)需要我們保持尊重，保持耐心，不打斷對(duì)方的話語(yǔ)，不插嘴或中斷，積極用眼神和肢體語(yǔ)言示意我們?cè)谒伎疾⒗斫鈱?duì)方的信息。這樣，我們與他人的關(guān)系將更加順暢和親近。
其次是信任。信任是任何關(guān)系的基石，沒(méi)有信任，無(wú)法建立起良好的溝通和合作關(guān)系。建立信任需要時(shí)間，需要我們通過(guò)行動(dòng)來(lái)證明自己的可靠性。我們要盡量?jī)冬F(xiàn)自己的承諾，做到言行一致。只有這樣，他人才會(huì)愿意相信我們，愿意與我們合作。另外，我們也要相信他人。信任是相互的，如果我們一味懷疑他人或?qū)λ吮в衅?jiàn)，那么我們也不可能得到他人的信任。通過(guò)信任，我們能夠打破彼此之間的隔閡，建立起互相信賴(lài)的關(guān)系。
第三是尊重。與他人相處和溝通時(shí)，尊重是必備的素質(zhì)。無(wú)論對(duì)方的地位和背景如何，我們都需要尊重他人的意見(jiàn)和感受。尊重是彼此相處的基礎(chǔ)，是展示我們關(guān)心他人和關(guān)注他人的重要方式。尊重他人的觀點(diǎn)不僅是表現(xiàn)出我們對(duì)他人的認(rèn)可和重視，也體現(xiàn)出我們作為一個(gè)成熟、有思考能力的人的素養(yǎng)。尊重是相互的，如果我們希望得到他人的尊重，那么我們也必須先尊重他人。
接下來(lái)是溝通。溝通是人際關(guān)系中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)良好的溝通，我們能夠更好地理解對(duì)方的需求和意愿，并且能夠更好地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。溝通需要我們善于表達(dá)，并且要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言說(shuō)話，使對(duì)方容易理解。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，并且接受不同的意見(jiàn)。只有通過(guò)理性的溝通，我們才能夠解決難題，達(dá)到合作的目標(biāo)。
最后是合作。在人與人之間，彼此的合作是不可或缺的。通過(guò)合作，我們能夠相互借力，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在合作中，我們要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)他人，激勵(lì)他人，并充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。并且要遇到困難時(shí)，我們要相互扶持，共同解決問(wèn)題。通過(guò)合作，我們能夠建立起團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)更大更重要的目標(biāo)。
綜上所述，管人要善于傾聽(tīng)、建立信任、尊重他人、保持良好的溝通和合作能力。這些都是建立良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作的重要方面。只有我們能夠巧妙地運(yùn)用這些技巧和策略，才能夠更好地與他人相處，實(shí)現(xiàn)共同的成功。
管人的心得篇十三
管人教育是一種領(lǐng)導(dǎo)與管理人員提升自身能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力、關(guān)注員工考核和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等方面的綜合教育。通過(guò)多年從事管理工作，我深刻認(rèn)識(shí)到管人教育的重要性，下面便會(huì)詳細(xì)談一下自己的體會(huì)與感悟。
一、了解員工需求
作為管理工作者, 我們的責(zé)任在于確保員工發(fā)揮出他們的潛能，以具有成就感、滿足感、歸屬感為目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)使命。了解員工需求，是構(gòu)建良好員工關(guān)系的重要一步。在管理者與被管理者間必須建立互信關(guān)系，滿足員工的個(gè)性發(fā)展需求，尊重他們的選擇權(quán)。當(dāng)我們了解員工的需求時(shí)，可以根據(jù)他們的實(shí)際情況做出分析和評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)的管理策略，讓員工更快適應(yīng)組織環(huán)境，創(chuàng)造更高的價(jià)值。
二、提高溝通能力
溝通是人際交往中的重要管理方式，是一種交流信息、理解需求、協(xié)調(diào)行動(dòng)等重要的管理方法。溝通不僅僅是語(yǔ)言的交流，更是一種涉及到情感、文化、心理學(xué)等方面的交流。通過(guò)提高溝通能力，我們可以有效避免一些因信息不對(duì)稱(chēng)而引發(fā)的誤解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，以及集中開(kāi)發(fā)前景代價(jià)高、收益大的項(xiàng)目。面對(duì)下屬和同事，我們?cè)趽Q位思考的基礎(chǔ)上，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的劣勢(shì)，看到他們的優(yōu)點(diǎn)，并給予鼓勵(lì)和正面支持。
三、提高判斷力和應(yīng)對(duì)能力
隨著市場(chǎng)的變化和新技術(shù)的出現(xiàn)，我們必須具備更加敏銳的眼光和判斷力，以及更快的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。要及時(shí)做出決策，并通過(guò)良好的手段動(dòng)員團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。在此過(guò)程中，我們不僅有著自身的核心優(yōu)勢(shì)，還需要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客和員工意見(jiàn)，建立一個(gè)客戶群體交流平臺(tái)，然后適時(shí)優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品。
四、評(píng)估員工表現(xiàn)
我們的員工是企業(yè)中最寶貴的資源，要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)員工在工作中的優(yōu)勢(shì)，并將其轉(zhuǎn)化為更好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。當(dāng)然也要客觀看待員工的不足，并適時(shí)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，從技術(shù)、創(chuàng)新等多個(gè)方面幫助他們得到更好的發(fā)展和成長(zhǎng)。這就需要我們更具有敏銳的觀察力、發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)員工的潛質(zhì)，并要對(duì)屬下的表情、神態(tài)、語(yǔ)氣、動(dòng)作等細(xì)微變化有意識(shí)的把握和敏感關(guān)注，將一些隱晦的信息概括出來(lái)，及時(shí)給出有效意見(jiàn)。
五、建立激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)是一種重要的人力資源管理策略，是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造力的有效手段。對(duì)于員工表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們應(yīng)該適時(shí)給予肯定與獎(jiǎng)勵(lì)。這種獎(jiǎng)勵(lì)方式不僅僅是薪酬和福利，還包括一系列非物質(zhì)激勵(lì)，比如加班和休假、提供更好的崗位發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)和感謝等多種方式。有著良好的激勵(lì)機(jī)制，可以讓每個(gè)人都有進(jìn)步的動(dòng)力，成為一個(gè)更加積極、主動(dòng)、擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工，進(jìn)而形成更緊密的團(tuán)隊(duì)。
總之，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理工作的實(shí)際操作，管人教育體現(xiàn)了一種人性化的管理理念，，更加注重員工的個(gè)性與尊重，讓員工以更加積極的態(tài)度面對(duì)自己的工作，提高企業(yè)活力及凝聚力。
管人的心得篇十四
制度管人是管理者管理團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是管理的重要手段之一。一個(gè)好的制度可以喚起員工的積極性，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效，同時(shí)也能夠幫助管理者更好地全面掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)更加嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范。
第二段：制度的重要性
制度是管理的基礎(chǔ)，有了制度，就可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，確保工作進(jìn)行的順暢。制度可以保證每位員工的工作都按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程去執(zhí)行，避免個(gè)人的意愿、偏見(jiàn)和情緒對(duì)工作的影響。同時(shí)，制度還能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)公平的工作環(huán)境，讓所有人都在同樣公正的標(biāo)準(zhǔn)下被評(píng)估和提升。
第三段：制度的執(zhí)行
如果制度只是停留在紙面上的規(guī)定，那么它對(duì)于員工的約束力比較有限，也難以起到預(yù)期的效果。因此，制度的執(zhí)行是制度能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵。建立一套完整的制度之后，必須投入到實(shí)際的工作中去，確保每位員工都遵循制度的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行工作。此外，管理者還要不斷地跟進(jìn)制度的執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)制度，保證制度的敏捷性和科學(xué)性，從而滿足員工的不同需求和日益增長(zhǎng)的工作要求。
第四段：制度的完善
在制度的執(zhí)行中，應(yīng)該不斷地對(duì)制度進(jìn)行精益求精的改進(jìn)，確保制度更切合實(shí)際的需求。制度的完善既需要管理者的指導(dǎo)，也需要員工的積極參與。管理者應(yīng)該多與員工交流，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，從而提出更恰當(dāng)?shù)闹贫雀倪M(jìn)方案。員工也應(yīng)該踴躍參與制度的完善，嘗試提出行之有效的改進(jìn)措施，促進(jìn)制度不斷完善。
第五段：總結(jié)
制度管人的過(guò)程是一個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程，只有在制度的不斷完善與執(zhí)行中，才能達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)，讓管理者真正發(fā)揮出制度管人的優(yōu)勢(shì)，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)。制度的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助每位員工在工作中更加高效、合理地行動(dòng)，同時(shí)也為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
管人的心得篇十五
人力資源是一個(gè)企業(yè)的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理員工，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。作為一個(gè)人力資源主管，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中積累了一些關(guān)于用人管人的心得體會(huì)。在本文中，我將分享這些體會(huì)，包括招聘策略、員工培訓(xùn)、激勵(lì)措施、團(tuán)隊(duì)合作和處理沖突。
首先，招聘是構(gòu)建一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的第一步。招聘策略的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。在招聘過(guò)程中，我始終堅(jiān)持用人才標(biāo)準(zhǔn)高于經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)畢竟是一種積累，而人才則是潛力和創(chuàng)新的源泉。我傾向于招聘有激情和創(chuàng)造力的候選人，因?yàn)樗麄兏锌赡軐?duì)工作產(chǎn)生熱情和創(chuàng)造性的思維。此外，透過(guò)面試，我注重候選人的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，因?yàn)榱己玫膱F(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的關(guān)鍵。
其次，員工培訓(xùn)是提高員工能力和素質(zhì)的重要途徑。一個(gè)成功的培訓(xùn)計(jì)劃可以提升員工在工作中的業(yè)績(jī)，增強(qiáng)他們對(duì)工作的依賴(lài)感和歸屬感。我發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。此外，我還鼓勵(lì)員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助他們提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在培訓(xùn)過(guò)程中，我也注重培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助他們更好地適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
第三，激勵(lì)措施是保持員工積極性和激發(fā)工作熱情的重要手段。我相信，員工首先需要獲得公平的薪酬和福利待遇，同時(shí)也需要得到一定的認(rèn)可和贊賞。因此，我推行了績(jī)效考核制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。此外，我還創(chuàng)建了一個(gè)員工關(guān)懷計(jì)劃，包括員工關(guān)懷假和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以增強(qiáng)員工之間的凝聚力和友誼。
第四，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要方式。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成功。在團(tuán)隊(duì)合作中，我注重激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的互相理解和信任。我鼓勵(lì)員工分享意見(jiàn)和建議，并且致力于創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、包容和互助的工作環(huán)境。此外，我也注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確和任務(wù)的分配，以確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能參與并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
最后，處理沖突是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力。在工作環(huán)境中，沖突難免會(huì)出現(xiàn)。作為一個(gè)人力資源主管，我經(jīng)常面臨沖突解決的任務(wù)。我意識(shí)到?jīng)_突不可避免，但是我們可以通過(guò)理智和善意的溝通來(lái)解決問(wèn)題。在處理沖突時(shí)，我采取了公正和中立的立場(chǎng)，傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并尋求雙方的共同利益。此外，我也努力促使雙方找到妥協(xié)的解決方案，并鼓勵(lì)他們學(xué)會(huì)以合作的方式解決問(wèn)題。
綜上所述，用人管人需要具備良好的招聘策略、員工培訓(xùn)、激勵(lì)措施、團(tuán)隊(duì)合作和處理沖突的能力。作為一個(gè)人力資源主管，我深受這些方面的心得體會(huì)。我相信，只有通過(guò)科學(xué)合理的用人管人措施，才能建立一支高效的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
管人的心得篇十六
人是社會(huì)的動(dòng)物，無(wú)論在什么時(shí)候，都離不開(kāi)與他人的交流與互動(dòng)。在工作中，不可避免地需要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬等各種不同角色的人打交道。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，更需要掌握一定的管理技巧，理解人性的復(fù)雜性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我通過(guò)實(shí)踐與總結(jié)，得出了以下幾點(diǎn)有關(guān)“管人”的心得體會(huì)。
首先，理解與尊重每個(gè)人的差異是管人的基礎(chǔ)。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，有著不同的思考方式、行為偏好和價(jià)值觀。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要充分意識(shí)到這一點(diǎn)，并不斷努力去傾聽(tīng)、理解每個(gè)人的獨(dú)特之處。在團(tuán)隊(duì)管理中，有時(shí)會(huì)遇到不同背景和觀念的成員，在這樣的情況下，理解和尊重差異尤為重要。只有真正理解每個(gè)人的需求和期望，我們才能針對(duì)個(gè)人制定相應(yīng)的激勵(lì)和管理措施。
其次，建立良好的溝通渠道是有效管人的關(guān)鍵。溝通是有效的管理手段之一，是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行信息傳遞、意見(jiàn)交流和問(wèn)題解決的橋梁。但溝通并不僅僅是簡(jiǎn)單地說(shuō)出自己的意見(jiàn)和要求，還需要傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)。我在團(tuán)隊(duì)管理中，嘗試通過(guò)定期一對(duì)一會(huì)議、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、溝通平臺(tái)等多種方式建立起一個(gè)暢通的溝通渠道，使每個(gè)人都能有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。有效的溝通不僅能夠避免誤解和矛盾，還能增加協(xié)作的默契和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第三，賦予下屬適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)是管人的智慧之舉。在一些領(lǐng)域中，領(lǐng)導(dǎo)者可能擁有更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力，但這并不意味著要一味地對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)和控制。相反，適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)能夠激發(fā)下屬的激情和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量。我在團(tuán)隊(duì)管理中，常常給予下屬一定的自主決策權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦杏懈喟l(fā)揮和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這并不代表完全解放下屬，我仍會(huì)設(shè)定明確的目標(biāo)和邊界，并及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。
第四，在管人過(guò)程中，勤于表?yè)P(yáng)與贊美也是至關(guān)重要的。人性使然，每個(gè)人都渴望被他人認(rèn)可和肯定。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要積極尋找員工的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和贊美。這不僅能夠增加員工的自信心和工作動(dòng)力，還能夠促進(jìn)良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化。表?yè)P(yáng)與贊美并不意味著放任和縱容，我還會(huì)及時(shí)給予批評(píng)和建議，以提供進(jìn)一步的發(fā)展方向。
最后，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要保持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)。管理是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我會(huì)通過(guò)閱讀管理相關(guān)的書(shū)籍與文章，參加培訓(xùn)與研討會(huì)，與其他領(lǐng)導(dǎo)者交流互動(dòng)，不斷充實(shí)自己的管理知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)從工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷反思與改進(jìn)。只有保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，我們才能在變化萬(wàn)千的工作環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如，并持續(xù)提高自己的管理水平。
在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深切體會(huì)到“管人”是一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合體。通過(guò)理解與尊重差異、建立良好的溝通渠道、賦予下屬適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、勤于表?yè)P(yáng)與贊美以及保持學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的心態(tài)，我能夠更好地達(dá)到組織的目標(biāo)，同時(shí)也能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和動(dòng)力。這些心得體會(huì)不僅適用于工作環(huán)境，同樣適用于日常生活中與他人的交流與互動(dòng)。只有真正理解和掌握了這些管理技巧，我們才能更好地與人相處，更好地管理人事，成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
管人的心得篇十七
管人的一些具體方法如下?
管人和用人其實(shí)是兩個(gè)完全不同的概念，可許多人卻常常模糊了二者的界限。制度與管人有關(guān)系，與用人卻無(wú)必然聯(lián)系。制度的設(shè)定是為了規(guī)范人的行為處事標(biāo)準(zhǔn)，是管人。而用人是為了“物盡其才，人盡其用”，是盡可能少約束、多自由。二者之間還時(shí)有抵牾。說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，制度是為了管人方便，并不一定適合用人。但是作為企業(yè)來(lái)講，把人用好，發(fā)揮每個(gè)人的作用，才能創(chuàng)造最大的效益。贏利是任何一個(gè)企業(yè)的最終、也是最根本的目的。其他所有的目標(biāo)與方法都是圍繞這個(gè)終極目標(biāo)展開(kāi)的。
管人的心得篇十八
善用“人際溝通智能”的經(jīng)理人，能夠巧妙地處理管人的十大難題，在建立和-諧的人際關(guān)系的同時(shí)，提升員工以及企業(yè)的績(jī)效。
對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，今天的工作環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，管-理-員工的績(jī)效和行為也變得越發(fā)重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有：
提高產(chǎn)出：在資源缺乏、士氣低落之時(shí)還要提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的合作。
捏合團(tuán)隊(duì)：?jiǎn)T工背景的多樣化和工作場(chǎng)所虛擬化造成的隔閡需要化解，員工間的理解與溝通需要加強(qiáng)。
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)：把下屬的經(jīng)理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴、盡情發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)人，而非只會(huì)疲于奔命的“救火員”
在面對(duì)客戶、同事、經(jīng)理以及下屬人員時(shí)，管理者幾乎每天都會(huì)遇到這些與人際關(guān)系相關(guān)的難題。單位中的人際關(guān)系不可能是一團(tuán)和氣的。在很多企業(yè)中，員工之間的關(guān)系困境不斷加劇。在最近的一次調(diào)查中，接近70%的企業(yè)人員認(rèn)為自己受到了同事的粗暴對(duì)待和貶低排擠。反過(guò)來(lái)，他們又以詆毀企業(yè)、故意延誤工作任務(wù)和無(wú)禮對(duì)待客戶的方式進(jìn)行報(bào)復(fù)。
身處日益惡化的企業(yè)人際關(guān)系之中，睚眥必報(bào)、灰心喪氣或者憤世嫉俗的態(tài)度都是極其不可取的。這樣做只會(huì)使形勢(shì)變得每況愈下?！叭穗H溝通智能（people-smart）”的策略是擺脫這種困境的惟一方法。
使用“人際溝通智能”策略的管理者能夠在工作中充分發(fā)掘他人最優(yōu)秀的一面。他們懂得如何打開(kāi)他人心扉，而不是令人心存戒備、拒人于千里之外。他們不制造緊張氣氛，而是非常善于緩和緊張局面。他們以身作則，為他人樹(shù)立了良好的榜樣，并能夠?qū)δ切┎簧朴谂c人相處的員工產(chǎn)生積極的影響。在出現(xiàn)下述十種緊張局面時(shí)，“人際溝通智能”的作用體現(xiàn)得尤為突出。
員工業(yè)績(jī)滑坡
你只有首先了解了員工出現(xiàn)的問(wèn)題，才能夠設(shè)法解決問(wèn)題。你應(yīng)當(dāng)采用“面談”的方式了解他們對(duì)現(xiàn)狀的看法，而不應(yīng)當(dāng)采取質(zhì)問(wèn)的態(tài)度。面談是一種積極的傾聽(tīng)，其目的是獲得真實(shí)的情況，絕不應(yīng)有盛氣凌人的質(zhì)詢(xún)的傾向。
在這種面談中，你應(yīng)當(dāng)耐心地與下屬促膝談心，采取一種平和而坦誠(chéng)的態(tài)度提出你的問(wèn)題，告訴他你注意到他的業(yè)績(jī)近來(lái)有所下降，并征求他對(duì)這種情況的看法。你可以這樣問(wèn)：“與你過(guò)去的報(bào)告相比較，你覺(jué)得你的這份報(bào)告怎樣？”在他回答的時(shí)候，要注意認(rèn)真傾聽(tīng)并做出回應(yīng)。最好的辦法就是對(duì)他的回答進(jìn)行歸納與解釋。
通過(guò)歸納，你實(shí)際上是用你自己的語(yǔ)言對(duì)談話中的重要內(nèi)容進(jìn)行了言簡(jiǎn)意賅的反饋。所以，你與下屬之間的談話大致會(huì)是這樣的：
你：你覺(jué)得，與你過(guò)去的報(bào)告相比較，你的這份業(yè)績(jī)報(bào)告怎么樣？
下屬：我覺(jué)得這一階段的業(yè)績(jī)水平是有些下降了。對(duì)不起。
你：嗯，看來(lái)你對(duì)這一點(diǎn)也不是十分滿意。那么照你看來(lái)，要怎樣做才能扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢？
下屬：因?yàn)榧氛{(diào)到銷(xiāo)售部去了，我就不能像以前那樣得到我需要的信息。我覺(jué)得這一點(diǎn)直接影響了我的業(yè)績(jī)。
你：聽(tīng)起來(lái)你好像有些怨氣。
你在深入了解了真實(shí)情況之后，就能夠進(jìn)入解決問(wèn)題的階段了。只有搞清楚問(wèn)題的本質(zhì)，你才能夠找到卓有成效的解決方案。
新員工不了解團(tuán)隊(duì)術(shù)語(yǔ)
文化不同，語(yǔ)言習(xí)慣與表達(dá)意見(jiàn)的方式也不同。此外，幾乎每一個(gè)行業(yè)，甚至每一個(gè)企業(yè)都有自己的一套術(shù)語(yǔ)，其含義是局外人與新來(lái)者無(wú)法領(lǐng)會(huì)的。作為領(lǐng)導(dǎo)或者同事，如何幫助新員工克服這一障礙？你可以采取下面兩種方法。
主動(dòng)為新人提供“翻譯”幫助。首先要確定那些外人難以領(lǐng)會(huì)的術(shù)語(yǔ)以及這些詞匯可能引起的迷惑，然后主動(dòng)為新人解釋那些他們不懂的語(yǔ)言。比如，“本，你好像不明白桑迪說(shuō)的‘午餐學(xué)習(xí)’計(jì)劃。我來(lái)給你說(shuō)明一下……”如果你的企業(yè)為新員工發(fā)放工作程序手冊(cè)或其他指導(dǎo)資料的話，還可以考慮在里面增加“內(nèi)部術(shù)語(yǔ)詞匯表”的內(nèi)容。
變化表達(dá)方式。不要固守傳統(tǒng)的內(nèi)部表達(dá)方式，應(yīng)當(dāng)時(shí)常采用一些新的方法，措辭上盡量做到通俗易懂。你的成員可能習(xí)慣用棒球術(shù)語(yǔ)來(lái)描述某位有團(tuán)隊(duì)精神的人，例如“他清楚什么時(shí)候應(yīng)該恰到好處地放個(gè)短打，而不是每次都拼了命要把球擊出體育場(chǎng)”這時(shí)，你應(yīng)該嘗試換一種說(shuō)法，例如“大家在管理這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就像熱門(mén)電視劇中的全體演職員一樣默契”。
語(yǔ)言是一個(gè)群體吸納或排斥外來(lái)成員的最有效的工具之一。只有留心工作隊(duì)伍內(nèi)對(duì)專(zhuān)門(mén)性語(yǔ)言的使用，并積極幫助新成員融入集體，才能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)人際和-諧。
你懷疑下屬是否理解你的指令
不要問(wèn)“清楚了嗎”之類(lèi)的問(wèn)題。對(duì)這種問(wèn)題的回答不過(guò)只是簡(jiǎn)單的是或否，對(duì)于澄清你的疑問(wèn)幾乎沒(méi)有任何幫助。你的助手們可能只是自以為理解了你的指令，只有等到造成了損失才能發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤。要驗(yàn)證下屬對(duì)你的命令的領(lǐng)會(huì)程度，不妨考慮一下下列辦法：
詢(xún)問(wèn)“如果發(fā)生某種情況，你怎么辦”一類(lèi)的問(wèn)題。提出一些假設(shè)性質(zhì)的情況，以檢查你的員工是否能夠貫徹你的指令。提出問(wèn)題時(shí)要注意策略，不要傷害到員工的自尊心。比如，你可以說(shuō)：“這些指令聽(tīng)上去好像很簡(jiǎn)單，其實(shí)有時(shí)候不太說(shuō)得明白。比如說(shuō)，如果……，你怎么辦呢？”
要求下屬證明給你看。請(qǐng)你的下屬們對(duì)你所布置的活動(dòng)或任務(wù)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的示范。你要盡量把這種對(duì)下屬的考察搞得像是一次預(yù)演，讓員工們認(rèn)為你們這樣做的目的是對(duì)活動(dòng)的程序進(jìn)行檢驗(yàn)（而不是針對(duì)他們自身）?；蛘撸氵€可以真的搞一次試運(yùn)行，使大家都能夠?qū)?zhí)行程序進(jìn)行評(píng)估，并做出必要的調(diào)整與改進(jìn)。
督促員工全力以赴
如果你沒(méi)有直截了當(dāng)、清楚明白地對(duì)員工做出明確的要求和布置，現(xiàn)在，就應(yīng)當(dāng)向他們明確你對(duì)他們的看法與要求。
首先要把自己的立場(chǎng)完全想清楚：你對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的要求到底是什么？明確你對(duì)所提要求的堅(jiān)決程度，并為你的要求提供簡(jiǎn)要而合理的依據(jù)。一旦確定了這些問(wèn)題，就該對(duì)你的人員大聲發(fā)布指令。如果有人提出異議，要保持冷靜與自信，千萬(wàn)不要大動(dòng)肝火。你應(yīng)該堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，對(duì)反對(duì)的意見(jiàn)表示理解，同時(shí)重申你的要求：“雷，我知道你這一周很不容易。但是弗蘭克周五就要我們交報(bào)告，所以我們恐怕都要加一些班才能按時(shí)完成。你愿意承擔(dān)哪一部分呢？”
另一個(gè)方法是與同事們坐下來(lái)，提出你對(duì)他們各自的工作表現(xiàn)的看法。不要等到出現(xiàn)了危機(jī)才來(lái)進(jìn)行反思。選擇一個(gè)安靜的時(shí)間，心平氣和地說(shuō)出你對(duì)當(dāng)前狀況的看法以及這一現(xiàn)狀對(duì)你與整個(gè)部門(mén)工作效率的影響。你需要提出具體的實(shí)例和改進(jìn)的設(shè)想。然后，要注意你的同事們的反應(yīng)，詢(xún)問(wèn)他們計(jì)劃采取什么措施改變現(xiàn)有的局面。
處理績(jī)效低下員工
對(duì)于這樣的人員，你表現(xiàn)了耐心，提供了協(xié)助，但是收效甚微。這時(shí)，與其坐等成果慢慢出現(xiàn)，不如主動(dòng)加大行動(dòng)力度，采取“換檔加速”式的新方法。
在傳統(tǒng)的關(guān)系模式中，“換檔”的手段通常是指換慢檔，即減輕員工的壓力、對(duì)后進(jìn)人員給予積極的支援與鼓勵(lì)，或是耐心地與之建立和-諧與信任的關(guān)系。但是，不妨采取一種新的督促方式，嚴(yán)格要求，狠抓下屬人員的工作業(yè)績(jī)。你可以這樣說(shuō)：“現(xiàn)在，我們來(lái)統(tǒng)一一下對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。我想知道你為了保住工作，打算做出哪些改進(jìn)?！比缓?，傾聽(tīng)他的計(jì)劃并且做出反應(yīng)?！安诲e(cuò)，你很清楚我對(duì)你的期望與要求。那么，從明天開(kāi)始，你每天一上班，我們兩人先開(kāi)一個(gè)五分鐘的碰頭會(huì)，你要告訴我你這一天的工作安排。下班前，我們?cè)倩ㄎ宸昼姷臅r(shí)間，總結(jié)你當(dāng)天的工作成果?！?BR> 接著，你必須堅(jiān)決落實(shí)這個(gè)計(jì)劃，堅(jiān)持你對(duì)該員工的要求與反饋。這樣做并不能保證員工的表現(xiàn)有所改善，但是至少確保了他決不會(huì)出現(xiàn)退步。
員工在工作中半途而廢
員工無(wú)法履行工作承諾的情況屢見(jiàn)不鮮。要鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力，關(guān)鍵是要堅(jiān)持不懈。但是堅(jiān)持不懈并不等于嘮叨不休。嘮叨抱怨的人通常表現(xiàn)出的是一種失敗與挫折的情緒，而堅(jiān)持不懈則需要采取策略。鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力，可以采用以下三種策略：
提醒：如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工有半途而廢的明確跡象，一定要不斷提醒他你的要求，但是不要批評(píng)或者帶有嚴(yán)厲的情緒。對(duì)一切積極的努力都要給予贊賞。比如，“瓊，只是提醒你一下，我這周四要去匯報(bào)工作。那些數(shù)字你弄得怎么樣了？很好，很高興看到你把這件事列入了工作計(jì)劃。我們周二再碰一下頭，看你完成得怎么樣了?！?BR> 要求：與提醒不同，要求則是明確對(duì)人員施加壓力，迫使他制訂出實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃。在提出要求的時(shí)侯，首先指出對(duì)方行為的錯(cuò)誤之處，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方打算如何補(bǔ)救。比如，“瓊，明天就要匯報(bào)了，但是你還沒(méi)有把答應(yīng)給我的數(shù)字交給我?，F(xiàn)在你打算怎么辦呢？”如果對(duì)方做出的保證可以接受，你可以說(shuō)：“我對(duì)你的保證感到滿意，希望你能夠說(shuō)到做到。”
鼓勵(lì)：如果你看到員工在向著你所要求的目標(biāo)努力，應(yīng)當(dāng)恰如其分地給予鼓勵(lì)。比如，“瓊，我聽(tīng)馬丁說(shuō)，你問(wèn)他在哪里可以找到我需要的數(shù)字。很高興你正在努力。”
打破員工的沉默
如果你的下屬保持沉默，只是說(shuō)：“我不知道?！蹦憔托枰岢龈用鞔_具體的問(wèn)題。例如：
“如果你愿意說(shuō)的`話，你覺(jué)得這個(gè)提議中哪一部分最好？”
“你覺(jué)得是什么使你覺(jué)得很難對(duì)這一問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)呢？”
“你怎么看報(bào)告的最后一部分？”
等他回答了這些問(wèn)題之后，可以利用表達(dá)觀點(diǎn)、給出理由和提供框架等手段，提出后續(xù)問(wèn)題，獲得反饋：
觀點(diǎn)：在詢(xún)問(wèn)別人之前，首先提出你自己的看法。比如，“我覺(jué)得我們提供的數(shù)據(jù)本來(lái)可以更充分一些。你覺(jué)得呢？”這種態(tài)度可以向?qū)Ψ奖砻?，你是歡迎建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn)的。
理由：提出無(wú)可辯駁的理由，證明你需要了解對(duì)方的意見(jiàn)。比如，“這份報(bào)告我已經(jīng)寫(xiě)了很久，腦子都有些麻木了?，F(xiàn)在正是急需你的新觀點(diǎn)的時(shí)候?！?BR> 框架：為方便員工提出自己的意見(jiàn)，可以為他準(zhǔn)備一份問(wèn)題清單，或者通過(guò)電子郵件提出你的問(wèn)題。與當(dāng)面詢(xún)問(wèn)相比，這樣做可以使員工有更充分的時(shí)間先整理自己的想法和思路，然后再回來(lái)表明意見(jiàn)。
與牢騷不斷的員工打交道
一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果有一個(gè)總是牢騷不斷的成員，就好像是辦公室里安放了一個(gè)不斷播放哀樂(lè)的喇叭，可以搞得全體人員情緒低落。這個(gè)問(wèn)題必須由你來(lái)解決。你應(yīng)當(dāng)與這位消極先生單獨(dú)談話。在表達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，既要表示理解，同時(shí)又要態(tài)度堅(jiān)決。
首先，你要搞清楚他是否意識(shí)到自己總是在抱怨。這時(shí)應(yīng)當(dāng)給予他一些理解與支持。然后，要向他說(shuō)明他的行為的后果，并提出解決的辦法：“如果抱怨已經(jīng)成為你的本能反應(yīng)，就會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)后果。其一，別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，退避三舍；其二，你的怨言也傳播了一種消極情緒。這兩個(gè)后果對(duì)你個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有好處。如果你覺(jué)得不吐不快的話，那我們就一起來(lái)找出你的困難，看看能否加以解決?！?BR> 為確保他完全理解你的意見(jiàn)，你可以接著問(wèn)他：“你明白我的意思了嗎？”或者“你對(duì)我的話有什么問(wèn)題和意見(jiàn)嗎？”
一定要讓這位牢騷不斷的人員清楚，你希望他直接向你反映他的問(wèn)題，而不是在團(tuán)隊(duì)里到處散播。同時(shí)，對(duì)他改正習(xí)慣的努力要給予積極的肯定。你可以說(shuō)：“加利，看到你這樣痛快地接受了那個(gè)新任務(wù)，我真高興。你可幫了我的大忙了?！?BR> 團(tuán)隊(duì)成員的“話語(yǔ)權(quán)”不平等
如果一些人員在討論中包攬了所有的發(fā)言，那些比較沉默寡言的人員就會(huì)慢慢放棄發(fā)言機(jī)會(huì)。而他們?cè)讲话l(fā)言，那些積極發(fā)言的人就需要說(shuō)得更多以避免冷場(chǎng)。長(zhǎng)此以往，就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。采取下列策略有助于改變這種情況：
在征求他人意見(jiàn)時(shí)，可以這樣問(wèn)：“哪幾位想說(shuō)說(shuō)想法？”通常，會(huì)有幾個(gè)人舉手。這時(shí)候你就可以說(shuō)：“我想聽(tīng)到三個(gè)人的意見(jiàn)。”這樣一來(lái)，你就表明了自己希望聽(tīng)到那些不常發(fā)言的人員的意見(jiàn)。
使討論的形式多樣化，以鼓勵(lì)參與精神。比如采用“人人發(fā)言”的形式，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)短的陳述?；蛘呖梢越M織二人或多人小組進(jìn)行分組討論，然后再在全體范圍內(nèi)交換討論意見(jiàn)。
為討論設(shè)定長(zhǎng)期的或暫時(shí)的基本規(guī)則。比如，你可以建議：“我希望每個(gè)人都能夠暢所欲言，并且形成一個(gè)慣例，在別人發(fā)言時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)，不要隨便插話。”或者，你還可以改變固有的討論程序，宣布在十五分鐘之內(nèi)，任何人不得重復(fù)發(fā)言，確保所有希望表達(dá)自己觀點(diǎn)的人員都能得到發(fā)言的機(jī)會(huì)。
如果有人確實(shí)壟斷了發(fā)言的機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該積極地傾聽(tīng)，不失時(shí)機(jī)地插話，對(duì)他的意見(jiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，并詢(xún)問(wèn)別人的意見(jiàn)。如果此人繼續(xù)滔滔不絕地把持著討論，你就需要與他進(jìn)行個(gè)別談話，解決這一問(wèn)題。你不妨請(qǐng)他幫助你，鼓勵(lì)那些沉默的人員積極發(fā)言。
員工超負(fù)荷工作
員工們?cè)谧灶櫜幌镜那闆r下，是很難實(shí)現(xiàn)互相協(xié)作的。此時(shí)，千萬(wàn)不可表現(xiàn)出惱火的情緒，那樣做只會(huì)增加他們的壓力。要想最大限度地獲得他們的支持與合作，可以采取下列策略：
確定工作的優(yōu)先順序。不要總喊“狼來(lái)了”，切忌夸大自己的需要。確保一個(gè)尊重他人意見(jiàn)的工作環(huán)境，使大家愿意主動(dòng)向你表達(dá)自己的看法并提供幫助。
密切聯(lián)系下屬核心人員。重視與你的工作密切相關(guān)的重要人員，把你的工作情況及時(shí)通報(bào)給他們，他們可能會(huì)更加主動(dòng)地提供自己的意見(jiàn)，同時(shí)由于了解了具體情況，他們的協(xié)助也就更加具有針對(duì)性。實(shí)現(xiàn)與他們的密切聯(lián)系，采用簡(jiǎn)短而不必回復(fù)的電子郵件就可以了。
為員工的回應(yīng)提供方便條件。要求你的下屬員工采用簡(jiǎn)便省時(shí)的方式與你交流。如果打電話就可以解決問(wèn)題，就無(wú)需召開(kāi)會(huì)議了。如果你通過(guò)電子郵件向人們提出問(wèn)題或困難，最好盡量提供一些可能的解決方案供他們考慮。
互惠回報(bào)。對(duì)別人花費(fèi)時(shí)間來(lái)幫助你要報(bào)以由衷的感謝。在力所能及時(shí)，也要主動(dòng)對(duì)別人提供幫助。
最后一點(diǎn)，在別人沒(méi)時(shí)間幫助你的時(shí)候應(yīng)當(dāng)表示理解。你要說(shuō)：“我知道，如果你有時(shí)間的話一定會(huì)幫助我的。下次再說(shuō)吧?！?BR> 打交道的人多了，你難免會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人的行為和性格令人難以理解。這些不愉快的經(jīng)歷經(jīng)常會(huì)使你感到沮喪甚至惱怒。采取“人際溝通智能”策略處理人際關(guān)系的人不會(huì)對(duì)這種經(jīng)歷感到困擾，而是去努力理解這些行為的原因。