總結不僅僅是對過去的總結，也是對未來的規(guī)劃和展望。一個較為完美的總結應當具備準確、簡明扼要的特點，突出重點和核心信息。以下是小編為大家整理的小說片段，可以讓您感受到不同世界的故事情節(jié)。
銀行對公業(yè)務心得篇一
銀行對公業(yè)務是指銀行與企事業(yè)單位、政府機構及其他組織之間的業(yè)務往來。作為金融行業(yè)的重要組成部分，對公業(yè)務對于銀行的經營和發(fā)展至關重要。在這段時間的對公業(yè)務學習中，我通過參與實際業(yè)務操作和與同事的交流，深刻體會到了銀行對公業(yè)務的重要性和學習的必要性。我認為通過不斷地學習和實踐，我可以逐漸掌握對公業(yè)務的核心知識和技能，為銀行的業(yè)務發(fā)展做出積極貢獻。
第一段-了解對公業(yè)務的重要性
在銀行的對公業(yè)務中，客戶是最重要的一環(huán)。了解客戶的需求、提供專業(yè)的理財建議是銀行對公業(yè)務的核心職能。通過學習對公業(yè)務，我深刻體會到了銀行在企業(yè)財務管理和資金運作等方面的作用。只有了解客戶的需求并為其提供全面的金融服務，銀行才能實現自身的發(fā)展和客戶的滿意度。而且，對公業(yè)務也是銀行實現盈利的重要途徑，通過對公業(yè)務的開展，銀行可以為企業(yè)提供融資支持、支付結算等金融產品和服務，從而獲得相應的利潤。
第二段-學習對公業(yè)務的核心知識
為了更好地開展對公業(yè)務，銀行員工需要具備豐富的專業(yè)知識。在學習過程中，我通過閱讀相關的資料，學習了對公業(yè)務的基本概念、業(yè)務流程和操作規(guī)范等方面的知識。例如，我學會了如何開立企業(yè)賬戶、企業(yè)貸款申請流程以及對公賬戶的管理等。同時，我也了解到對公業(yè)務涉及的法律法規(guī)和政策政策，必須具備法律法規(guī)和金融背景知識，才能更好地為客戶提供專業(yè)服務。
第三段-實踐對公業(yè)務的重要性
對公業(yè)務的學習不僅僅依靠理論知識，更需要通過實踐加深理解。在學習期間，我通過與同事的合作和實際業(yè)務操作，快速熟悉了對公業(yè)務的流程和規(guī)范。同時，我也深刻體會到了對公業(yè)務的復雜性和挑戰(zhàn)性。雖然在實際操作中可能會遇到一些問題，但通過不斷地實踐和總結經驗，我漸漸掌握了解決問題的方法和技巧，提高了工作效率。
第四段-加強團隊協(xié)作的重要性
在對公業(yè)務中，團隊協(xié)作是至關重要的。一個高效的團隊可以更好地完成對公業(yè)務，滿足客戶的需求。我通過與團隊成員的交流和合作，深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。只有團隊成員相互支持、相互配合，才能更好地完成對公業(yè)務的銷售。而且，團隊成員之間的交流和分享也可以提高團隊的整體素質，促進個人的成長。
第五段-不斷學習的重要性
對公業(yè)務是一個不斷發(fā)展和變化的領域。為了更好地適應行業(yè)發(fā)展的需要，我深刻意識到不斷學習的重要性。在學習過程中，我不僅要不斷更新對公業(yè)務的知識，還要關注行業(yè)的最新動態(tài)和政策調整，以及金融市場的變化。只有不斷學習和積累，才能與時俱進，為客戶提供更好的服務。
總結
通過對公業(yè)務的學習，我認識到了銀行對公業(yè)務的重要性和學習的必要性。通過學習對公業(yè)務的核心知識，深入實踐和加強團隊協(xié)作，我相信自己可以逐漸掌握對公業(yè)務的核心知識和技能，為銀行的業(yè)務發(fā)展做出積極貢獻。同時，我也明白了不斷學習的重要性，只有不斷學習和提升自己，才能適應行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化。相信通過不斷地學習和實踐，我將在對公業(yè)務中取得更好的成績。
銀行對公業(yè)務心得篇二
銀行對公業(yè)務是指銀行在處理企業(yè)客戶業(yè)務時所進行的一系列操作和服務。作為銀行業(yè)務的重要組成部分，對公業(yè)務的學習對于提升銀行員工的綜合能力和服務水平具有重要意義。在我參與銀行對公業(yè)務學習的過程中，我深受啟發(fā)和收獲，不僅學到了專業(yè)知識和技能，還領悟了對公業(yè)務的重要性。
第二段：學習知識技能
在對公業(yè)務學習中，我學到了大量的專業(yè)知識和操作技能。首先，我學會了開設對公賬戶和處理大額存款、取款的流程和規(guī)程。其次，我學會了對企業(yè)的貸款申請進行審核和評估，并能夠提供適當的信貸服務。除此之外，我還學到了處理商業(yè)票據、外匯結算、資金清算等方面的技能，這些知識和技能對于我日后從事對公業(yè)務將發(fā)揮重要的作用。通過學習和實踐，我逐漸掌握了對公業(yè)務的基本操作流程和注意事項。
第三段：培養(yǎng)綜合能力
在學習對公業(yè)務的過程中，我不僅學到了知識和技能，還培養(yǎng)了自己的綜合能力。首先，對公業(yè)務需要我們具備良好的溝通和協(xié)調能力，能夠與客戶和各個部門進行有效的溝通和協(xié)調，確保業(yè)務的順利進行。其次，對公業(yè)務還需要我們具備較強的分析和解決問題的能力，能夠準確分析客戶的需求，找到適當的解決方案。此外，對公業(yè)務還需要我們具備一定的風險防控能力和決策能力，能夠預見問題并采取相應的措施。通過對公業(yè)務的學習，我逐漸提升了自己的綜合素質，使自己更適應銀行對公業(yè)務的要求。
第四段：體會對公業(yè)務的重要性
通過對公業(yè)務的學習，我深刻認識到對公業(yè)務的重要性。首先，對公業(yè)務是支持國民經濟發(fā)展的重要手段之一。它為企業(yè)提供融資、存儲和辦理各類業(yè)務等服務，為企業(yè)的發(fā)展提供必要的支持。其次，對公業(yè)務有助于銀行提高盈利能力。對公業(yè)務通常具有較大的交易金額和頻次，能夠為銀行帶來更多的收益。最后，對公業(yè)務也是銀行與客戶建立長期合作關系的重要途徑。通過對公業(yè)務的服務，銀行能夠與企業(yè)建立起深度的相互依賴和合作關系?？傊瑢珮I(yè)務的重要性不容忽視，我們應當重視對公業(yè)務的學習和提升自己的專業(yè)能力。
第五段：展望未來
通過對公業(yè)務的學習，我對自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。首先，我希望能夠在銀行對公業(yè)務方面不斷深耕，通過學習和實踐，提高自己的業(yè)務水平和解決問題的能力。其次，我希望能夠積極參與銀行對公業(yè)務的研究和創(chuàng)新，為銀行提供更優(yōu)質的對公服務。最后，我也希望能夠幫助更多的企業(yè)客戶實現自己的發(fā)展目標，為他們提供更全面、高效的金融服務。未來的道路上，我將不斷努力和學習，為銀行對公業(yè)務的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
通過對公業(yè)務的學習，我學到了專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)了自己的綜合能力，認識到了對公業(yè)務的重要性，并對自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。銀行對公業(yè)務學習不僅是提升個人能力的過程，更是為提升銀行的服務質量和發(fā)展實力的重要舉措。只有不斷學習和提升，我們才能與時俱進、適應金融市場的變化，為客戶提供更優(yōu)質的金融服務。
銀行對公業(yè)務心得篇三
郵儲銀行是一家以服務小微企業(yè)為特色的銀行，其對公業(yè)務一直是其重要的業(yè)務之一。作為一名在郵儲銀行工作多年的銀行職員，我有幸參與了大量的對公業(yè)務，在這過程中，我不僅獲得了實踐經驗，也收獲了很多心得體會。下面我將結合自己的經歷，談一談如何在郵儲銀行做好對公業(yè)務。
第二段：系統(tǒng)的流程是基礎
對公業(yè)務不同于零售業(yè)務，其業(yè)務流程相對較長，且環(huán)節(jié)較多，針對不同的企業(yè)和產品，其業(yè)務流程也有所差異。在這種情況下，系統(tǒng)的流程就是基礎，必須做到熟練掌握。只有在詳細了解業(yè)務流程，并掌握各項審核的標準和細節(jié)后，才能夠在繁復的操作中脫穎而出，做好對公業(yè)務。
第三段：業(yè)務前期，溝通是關鍵
剛開始接觸一筆對公業(yè)務時，先要將企業(yè)的資料收集齊全，然后進行對企業(yè)的了解，研究其經營情況，并與其溝通清楚各個環(huán)節(jié)。這些資料可以作為業(yè)務審核的準備工作，同時也可以起到很大的助力。在溝通的過程中，我們可以互相了解，更好地去幫助企業(yè)解決問題，使得業(yè)務順利進行。
第四段：風險控制很重要
對公業(yè)務往往涉及到很多的資金往來和資金流動，動輒上千萬，甚至上億元。如若風控措施不妥，極有可能會帶來巨大的風險。在對公業(yè)務中，風險控制的重要性是不言而喻的。因此，在每一個環(huán)節(jié)上進行更多的審慎思考，并嚴格遵守各種規(guī)范和制度，定期評估風險，進行風險提示和預警，才能夠避免風險帶來的不良影響。
第五段：以客戶為核心，做好服務
最后，對公業(yè)務的開展，是為了更好地服務客戶?？蛻羰青]儲銀行的中心，我們不僅需要考慮客戶的現有需求，更重要的是給客戶提供預期并不易想象的服務。做好服務，要求銀行職員能夠保持良好的態(tài)度，及時反饋客戶的意見和反饋，根據客戶的需求來提供最佳的解決方案。始終以客戶為核心，是做好對公業(yè)務的關鍵和保證。
結論：
郵儲銀行作為服務于小微企業(yè)的銀行，在對公業(yè)務上有著豐富的經驗和可借鑒的心得。從業(yè)務流程到風險控制再到客戶服務，郵儲銀行在對公業(yè)務中始終保持高度的專業(yè)性和創(chuàng)新性。我們也應該從多方面的角度去學習實踐，提升自身的專業(yè)能力和服務質量，不斷創(chuàng)新和提升，為客戶帶來更高價值服務，為銀行發(fā)展注入新的動力。
銀行對公業(yè)務心得篇四
第一段：引言（鋪設背景）
在當代社會中，銀行作為金融機構的重要組成部分，扮演著促進經濟繁榮的重要角色。而銀行的對公業(yè)務，更是將金融服務延伸到企業(yè)和機構的經營活動中，具有重要的戰(zhàn)略意義。近期本人在一家銀行實習期間，通過親身經歷了解并學習了銀行對公業(yè)務的相關內容，積累了一些心得體會。
第二段：對公業(yè)務的重要性及學習的目標
銀行對公業(yè)務是銀行與企業(yè)、政府和機構等機構之間開展的一系列金融服務。對公業(yè)務的開展，一方面可以幫助企業(yè)提供融資支持、支付結算、風險管理等服務，滿足其正常運作的金融需求；另一方面可以為銀行帶來更多的利潤和商機。因此，了解和掌握對公業(yè)務的知識和技能，對于提高銀行業(yè)務能力以及促進企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：對公業(yè)務學習的心得體會
首先，在對公業(yè)務中，了解企業(yè)的實際需求非常重要。當企業(yè)在辦理業(yè)務時，經常會遇到各種不同的困難和問題，如資金周轉困難、支付結算不便等。作為銀行工作人員，應該耐心傾聽企業(yè)的需求，針對性地提供適合的金融產品和服務。
其次，對公業(yè)務需要有深入的行業(yè)知識。不同行業(yè)的企業(yè)需要的金融服務也不同，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、特點以及金融需求，可以更好地進行業(yè)務拓展和市場調研，提供更適合的金融產品和資金支持。
再次，對公業(yè)務的開展需要高度的責任心和團隊精神。在實際工作中，對公業(yè)務不僅涉及到大量的審批、風險評估、信用管理等工作，還需要與其他部門和團隊緊密合作。只有意識到自身的工作影響到整個團隊和企業(yè)的利益，并且在工作中積極配合他人，才能提供更好的服務和支持。
最后，對公業(yè)務學習需要不斷的學習和提升自己的技能。銀行對公業(yè)務涉及到的知識和技能很廣泛，包括財務分析、風險評估、信用管理以及法律法規(guī)等。因此，通過參加培訓、閱讀相關文獻、與同事交流等方式，不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，才能更好地適應和應對不同客戶的需求。
第四段：對公業(yè)務學習的啟示和收獲
通過對公業(yè)務的學習，不僅對銀行業(yè)務有了更深入的了解，同時也提高了自己的金融知識和能力。了解企業(yè)的實際需求，可以使自己在日后的工作中更加有針對性地提供服務，實現與客戶的共贏。同時，通過與其他團隊和部門的合作，不僅加強了自己的團隊合作意識，也開拓了自己的交際圈。此外，不斷學習和提升自己的技能，使自己能夠適應行業(yè)發(fā)展的變化，保持競爭優(yōu)勢。
第五段：總結
通過對公業(yè)務的學習，我深刻認識到銀行對公業(yè)務對銀行和企業(yè)都具有重要的意義。同時，在這個過程中，我也學到了如何滿足企業(yè)的金融需求、提供更好的金融服務、加強團隊合作和不斷學習的重要性。因此，我將會在未來的工作中，不斷提高自己的專業(yè)能力，為銀行業(yè)務的發(fā)展和企業(yè)的繁榮做出更大的貢獻。
銀行對公業(yè)務心得篇五
根據省行三農金融部的安排，為進一步深化信貸規(guī)范化管理，真正做好對客戶經理的業(yè)務支持和服務，三農金融部組織全省三農金融信貸系統(tǒng)內信貸員，在6月2日至3日為我行三農金融部消費類貸款條線進行整體業(yè)務制度培訓。
隨著經濟發(fā)展、新的貸款業(yè)務風險點層出不窮，業(yè)務知識的不斷更新和加強是我們始終應該堅持學習的源動力，培訓作為一種重要的業(yè)務溝通手段，將切實提高客戶經理規(guī)范化操作意識，有效提高業(yè)務操作水平，增強貸款風險防范能力切實提高消費類信貸客戶經理規(guī)范化操作意識，有效提高業(yè)務操作水平。在這二天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何做好貸前的調查，貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等。
本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。整個的培訓讓每個學員都受益匪淺。省行三農金融部總經理要求在實際工作中要學以致用，要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶?！昂侠淼囊笫怯柧?，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
通過對“消費類貸款業(yè)務制度”培訓，使客戶經理清楚地知道自己應該如何按照制度辦理業(yè)務。使學員對貸款程序、原則、內容等有了統(tǒng)一的標準，總的來說，這次培訓使我的綜合素質向更深的層次邁進，對在今后的工作當中有一定的促進作用，但要也認識到，要想做好信貸工作單靠培訓是不行的，還需要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去。
二0一五年六月十一日
銀行對公業(yè)務心得篇六
郵儲銀行是中國郵政集團和國家郵政儲蓄局共同發(fā)起設立的一家股份制商業(yè)銀行，自成立以來一直致力于為廣大客戶提供高效、便捷的金融服務。作為一名從事銀行業(yè)務工作的職員，我曾經參與并見證了郵儲銀行對公業(yè)務的種種操作，深感該行對公業(yè)務的重要性，也因此形成了自己的心得和體會。
第二段： 對公業(yè)務回顧
首先，我們先來回顧一下郵儲銀行的對公業(yè)務。郵儲銀行的對公業(yè)務主要包括企業(yè)存款、企業(yè)貸款、企業(yè)理財、信用證、對外付匯等等。作為一名支行工作人員，我們首先需要了解客戶的實際需求并針對需求進行分析，從而為他們提供恰當的理財產品和信貸貸款服務。
第三段： 心得體會
郵儲銀行一直秉承“以客戶為中心”的服務理念，因此，在對公業(yè)務辦理過程中，我們始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，仔細聆聽和理解客戶的需求，全力為其提供針對性的服務。同時，我們也注重維護良好的客戶關系，不論是通過對接客戶，組織集體活動或者是給客戶發(fā)節(jié)日問候短信，我們都會盡全力讓客戶感受到郵儲銀行“關于您的一切”服務宗旨的實際體現。在與客戶的交往過程中，除了處理每一筆業(yè)務外，還要建立深厚的信任關系，迎接客戶任何挑戰(zhàn)和困難。
第四段： 業(yè)務技能
郵儲銀行對公業(yè)務的處理需要掌握一定的專業(yè)技能，例如要熟悉貸款業(yè)務的各種形式和流程，包括了解各種貸款的優(yōu)缺點和適用范圍，還需要了解企業(yè)融資的相關知識。此外，還要懂得企業(yè)理財的各種產品，如同業(yè)務員們都應該知道商業(yè)保險和基金等理財產品的特點，并能分析高風險產品的風險。在操作過程中，員工們還需注意維護客戶賬戶的安全，無論是在銀行柜臺還是在網上銀行處理業(yè)務時，都要確保客戶的信息安全。
第五段：未來展望
隨著信息技術和金融科技的發(fā)展，郵儲銀行時刻不斷地挑戰(zhàn)自我，廣泛采納科技創(chuàng)新的優(yōu)秀經驗與成果，全面推進了自身的數字化轉型和升級，讓商業(yè)模式變得更靈活、更長期的發(fā)展趨勢。在這樣的大背景下，郵儲銀行對公業(yè)務人員在技能儲備和處事方法上，都有必要注重提升自己的智慧和服務水平，全心全意為社會各個領域中的公共機構提供更為優(yōu)質的對公業(yè)務，確保每一個客戶的資金更加安全、流動、穩(wěn)定。
銀行對公業(yè)務心得篇七
隨著社會經濟的發(fā)展，銀行對公業(yè)務在金融市場中扮演著重要角色。作為銀行從業(yè)人員，我多年來從事對公業(yè)務，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將從守信用、服務創(chuàng)新、團隊合作、風險控制和專業(yè)知識五個方面，談談我的對公業(yè)務心得體會。
首先，守信用是銀行對公業(yè)務的核心要求。作為一家信譽良好的銀行，我們有責任確?？蛻舻馁Y金安全和利益。在與客戶溝通的過程中，我們要盡可能地理解客戶的需求和訴求，確保對公業(yè)務的穩(wěn)定、安全和高效，不斷提升客戶的滿意度與忠誠度。同時，我們也要切實履行我們的承諾，確保信用的可靠性和穩(wěn)定性，讓客戶始終對銀行充滿信心。
其次，服務創(chuàng)新是提升銀行對公業(yè)務競爭力的關鍵。在現代經濟社會中，只有不斷創(chuàng)新服務，才能滿足客戶日益多樣化和個性化的需求。我們要注重挖掘和把握客戶的需求，積極研發(fā)和推廣適合對公業(yè)務的金融產品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。與此同時，我們還要善于利用信息科技，優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效率和質量，提供更加便捷和全面的金融服務。
第三，團隊合作是銀行對公業(yè)務成功的關鍵因素。在銀行對公業(yè)務中，一個人的能力是有限的，需要依靠整個團隊的合作才能取得成功。我們要建立和諧的團隊氛圍，鼓勵和培養(yǎng)員工間的合作精神和團隊意識。只有通過充分的溝通、協(xié)作和配合，才能實現對公業(yè)務的高效和優(yōu)質服務，滿足客戶的需求，獲得客戶的信任和支持。
第四，風險控制是銀行對公業(yè)務的重中之重。在對公業(yè)務中，涉及的金額較大，風險也相對較高。因此，我們要高度重視風險控制工作，加強對客戶信用、資金流動及合規(guī)性的評估和監(jiān)控，建立健全的風險防控體系。同時，我們還要加強內部員工的風險意識培養(yǎng)，提高風險防范和處理的能力，確保對公業(yè)務的風險控制在合理的范圍內，并及時處置風險事件。
最后，專業(yè)知識是銀行對公業(yè)務人員的核心競爭力。銀行對公業(yè)務是一個知識密集型的工作領域，需要具備扎實的金融知識和專業(yè)技能。作為銀行對公業(yè)務人員，我們要不斷學習和提升自己的專業(yè)水平，了解銀行業(yè)務的最新發(fā)展和政策法規(guī)的變化，不斷提高自己的綜合素質和能力。只有具備了扎實的專業(yè)知識，我們才能更好地為客戶提供專業(yè)而貼心的服務，實現銀行對公業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，銀行對公業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域。作為銀行從業(yè)人員，我們要守信用、服務創(chuàng)新、團隊合作、風險控制和專業(yè)知識五個方面，不斷提升自身的能力和素質，為銀行對公業(yè)務的發(fā)展和客戶的利益而努力。只有這樣，我們才能在銀行對公業(yè)務中獲得更加卓越的成績和回報。
銀行對公業(yè)務心得篇八
作為一名郵儲銀行的從業(yè)人員，我深知對公業(yè)務在銀行業(yè)中的重要性。隨著經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)對金融服務的需求也在不斷增長。因此，郵儲銀行以其優(yōu)質的服務和創(chuàng)新的產品吸引了越來越多的企業(yè)客戶。在過去幾年的從業(yè)經驗中，我深感對公業(yè)務是郵儲銀行的核心競爭力之一。以下是我對于郵儲銀行對公業(yè)務的心得體會。
第二段：創(chuàng)新的產品和服務
郵儲銀行通過研發(fā)不同的金融產品和服務，吸引了眾多企業(yè)客戶。這些產品和服務包括貸款、信用證、保函等。例如，虛擬商業(yè)貸款、兩地通貸款、金融租賃等產品為企業(yè)客戶提供了更加靈活和全面的融資貸款方式。此外，郵儲銀行針對特定行業(yè)的特殊需求，推出了行業(yè)信貸、行業(yè)保函等專項服務，受到了許多客戶的青睞。
第三段：高效的風險管控
郵儲銀行非常注重風險管控，能夠隨時確定各種貸款風險。為了保證對公業(yè)務的健康發(fā)展，郵儲銀行在設置風險管控機構和管理人員時注重職業(yè)素質，以保證整個風險管控流程的科學性和準確性。郵儲銀行的高效風險管控措施，保證了企業(yè)客戶的資金安全，并且推行了一系列信息化措施，以提高對公業(yè)務操作的效率和安全性。
第四段：客戶服務的創(chuàng)新
郵儲銀行重視客戶服務的創(chuàng)新，因此推出了一系列方便快捷的服務。例如，網銀、手機銀行、自助終端等新型渠道讓企業(yè)客戶享受到了更加方便和個性化的服務。此外，郵儲銀行對于不同級別的企業(yè)客戶，還提供了豪華金融服務，推動了對公業(yè)務的發(fā)展。
第五段：總結
對公業(yè)務是郵儲銀行的核心競爭力之一。通過不斷研發(fā)創(chuàng)新的產品和服務、高效的風險管控措施、客戶服務的創(chuàng)新等措施，郵儲銀行成功地吸引了更多的企業(yè)客戶，為他們提供了全方位的金融服務。相信隨著未來金融領域的發(fā)展，郵儲銀行對公業(yè)務將會越來越受到客戶的青睞。
銀行對公業(yè)務心得篇九
對公業(yè)務是指銀行與企事業(yè)單位之間進行的資金往來及其他相關的金融服務。它在銀行業(yè)務中占據著重要地位，對于銀行及企事業(yè)單位來說都具有巨大的意義。對公業(yè)務旨在提供全方位的金融服務，包括開設企業(yè)賬戶、貸款、支付結算、理財等，為企事業(yè)單位的發(fā)展和銀行的經營增添活力。
第二段：對公業(yè)務中的挑戰(zhàn)和難題
在對公業(yè)務中，銀行和企事業(yè)單位都面臨著一些挑戰(zhàn)和難題。其中之一是企事業(yè)單位對資金的管理需要更加精細和嚴謹，銀行需要提供更加靈活和多樣化的產品和服務來滿足不同的需求。另外，對公業(yè)務涉及到的金額較大，需要更加謹慎和周密的風險控制和管理，以保障資金的安全。同時，對公業(yè)務還需要面對日益激烈的市場競爭和不斷變化的法律法規(guī)，這對銀行和企事業(yè)單位都提出了更高的要求。
第三段：對公業(yè)務中的經驗和心得
在對公業(yè)務的實際操作中，我積累了一些經驗和心得。首先，對公業(yè)務需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，了解企事業(yè)單位的需求和運作方式，能夠為其提供有針對性的金融方案和服務。其次，對公業(yè)務還需要具備較強的溝通協(xié)調能力，與企事業(yè)單位保持密切的聯系和溝通，并能夠迅速解決問題和提供幫助。此外，對公業(yè)務的成功離不開良好的風險控制和管理，需要時刻關注市場動態(tài)和法規(guī)變化，及時調整和優(yōu)化風險控制策略。
第四段：對公業(yè)務的發(fā)展趨勢和機遇
隨著經濟全球化和互聯網技術的發(fā)展，對公業(yè)務也面臨著新的發(fā)展趨勢和機遇?；ヂ摼W技術的應用為對公業(yè)務提供了更便捷和高效的渠道，使得企事業(yè)單位可以更加方便地進行資金管理和交易操作。同時，互聯網金融的興起也為銀行和企事業(yè)單位提供了更多創(chuàng)新的金融產品和服務，豐富了對公業(yè)務的內容和形式。此外，對公業(yè)務還可以結合其他行業(yè)的需求，進一步拓展市場，實現多方共贏。
第五段：總結對公業(yè)務的重要性和展望
對公業(yè)務在銀行業(yè)務中起著舉足輕重的作用，對于銀行和企事業(yè)單位都具有重要的意義。通過對公業(yè)務的發(fā)展，銀行可以提高自身的市場競爭力，實現利潤的增長；而企事業(yè)單位可以得到更加靈活和便捷的金融服務，促進經濟的發(fā)展。隨著科技的不斷進步和金融環(huán)境的不斷變化，對公業(yè)務也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。只有不斷學習和創(chuàng)新，提高專業(yè)能力，才能更好地適應市場的需求和發(fā)展趨勢，實現對公業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
銀行對公業(yè)務心得篇十
非常感謝市行中間業(yè)務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。
篇二：銀行業(yè)務學習心得
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個團結、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發(fā)現做好現金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節(jié)的重要性。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
在接待客戶細節(jié)方面。經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內容對我們新柜員是學習的內容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務，記住老客戶的名字，面容和經常辦理的業(yè)務也是學習的內容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學習的內容也挺充實的，也讓我體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
篇三：銀行業(yè)務學習心得
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質 學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務 說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行對公業(yè)務心得篇十一
隨著經濟的快速發(fā)展和市場的日益競爭，銀行在金融服務領域發(fā)揮著重要的作用。作為銀行的核心業(yè)務之一，對公業(yè)務是銀行與企業(yè)合作的重要渠道，也是銀行獲得豐厚回報的重要來源。在長期的從業(yè)經驗中，我積累了一定的對公業(yè)務心得體會。以下是我對銀行對公業(yè)務的理解和思考，希望與大家分享。
首先，銀行對公業(yè)務需要具備專業(yè)的知識和技能。對公業(yè)務關乎企業(yè)的資金往來、融資、結算等重要方面，對相關法律法規(guī)和金融政策要求的熟悉是必不可少的。在工作中，我時刻保持學習的態(tài)度，關注金融市場的動態(tài)以及最新的法規(guī)政策，不斷提升自己的專業(yè)水平。除了專業(yè)知識，靈活運用技巧也是成功處理對公業(yè)務的關鍵。如何與企業(yè)客戶進行有效的溝通，如何了解客戶的真正需求并給予滿意的解決方案，這些都需要我們不斷鍛煉和提高。
第二，銀行對公業(yè)務需要具備敏銳的風險意識。企業(yè)的融資需求和資金運作往往存在一定的風險，銀行必須要能夠準確識別并評估這些風險。作為從業(yè)者，我深知風險控制的重要性，不僅需要嚴格的內部風險管理制度，還需要我們客戶經理主動了解企業(yè)情況，及時發(fā)現潛在風險。在風險識別的基礎上，我們可以提醒客戶采取相應的措施，幫助他們降低風險并保障資金安全。
第三，銀行對公業(yè)務需要注重建立良好的客戶關系。良好的客戶關系是銀行發(fā)展對公業(yè)務的基礎，也是提高服務質量和客戶滿意度的關鍵。在日常工作中，我們要認真對待每一個客戶，了解他們的經營狀況、需求和挑戰(zhàn)，及時提供個性化的金融服務。此外，定期回訪和客戶滿意度調查也是建立良好客戶關系的重要手段。只有建立了相互信任的關系，客戶才會更加信任銀行，并愿意與我們合作。
第四，銀行對公業(yè)務需要精細的流程管理。對公業(yè)務涉及的流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，需要我們不斷優(yōu)化和統(tǒng)一規(guī)范。我們要清楚每一個操作環(huán)節(jié)的要求和步驟，確保操作的準確性和高效性。此外，在客戶需求的變化和市場環(huán)境的變動中，流程管理也需要靈活調整，以適應新的情況和挑戰(zhàn)。
最后，銀行對公業(yè)務需要團隊合作。作為一個完整的對公業(yè)務團隊，每個成員都需要發(fā)揮自己的專長和職責，共同協(xié)作完成客戶的需求。無論是與營銷團隊緊密配合，還是與風險管理團隊和結算團隊溝通協(xié)調，團隊合作是銀行對公業(yè)務順利開展的基礎。我始終堅信團隊的力量，通過團隊的努力和合作，我們才能實現客戶和銀行的共同發(fā)展。
總之，銀行對公業(yè)務是銀行賴以生存的血液和動力，也是我們作為銀行人應當投入精力和心血的重要領域。只有不斷提升專業(yè)能力，加強風險意識，注重客戶關系，優(yōu)化流程管理，做好團隊合作，我們才能更好地滿足客戶需求，實現自己的職業(yè)價值。希望所有從事對公業(yè)務的人都能夠以此為方向，不斷學習和成長，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行對公業(yè)務心得篇十二
20__年暑假，我來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。
在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識?，F在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹的工作態(tài)度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經過復核。如果資料出現錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行會計業(yè)務心得【篇4】
銀行對公業(yè)務心得篇十三
只要經濟還在發(fā)展和進步，那我們的工作就不會停下。作為x_銀行x支行的一名的員工，在服務中，我積極且熱情，在工作上，我仔細又嚴謹，一步步的在過去的20xx年里，緊跟著的x支行的腳步，走出了自己的工作道路!
在這一年的工作中，我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領導的安排，并對自身的工作及時且積極的完成，取得了領導和客戶們的信賴。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結：
作為銀行前廳的大堂經理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對客戶的服務上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時的.觀察，對有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準備好應對咨詢和引導。
作為銀行的服務人員，在工作上，我么一直保持著對服務的追求和改進。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學會了調整自己，保持微笑，用熱情的服務和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到x支行的服務，滿意x支行的服務。
就我這一年的經歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務的客戶，并沒有讓自己的服務取得客戶的滿意。對此，我很遺憾。
后來，經過反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題，作為服務者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客戶，卻相應的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務，并信賴x_銀行的工作!
銀行對公業(yè)務心得篇十四
20__年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作一下總結。
一、在政治思想方面
我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加爭先創(chuàng)優(yōu)、熱愛偉大祖國，建設美好家園、機關文化建設年、爭做一名合格的公職人員等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面
一是加強政治理論、業(yè)務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業(yè)務經辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業(yè)務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。一方面，及時編制銀行余額調節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關基金出納業(yè)務的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結經驗的基礎上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務。其一，及時完成了基金網銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫(yī)療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯收據的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社保基金，并向財政局報送社?；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務。
四、在生活作風方面
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
五、存在的問題和不足
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
銀行會計業(yè)務心得【篇2】
銀行對公業(yè)務心得篇十五
委托有效期限自_____年____月____日至____年____月____日止。
委托單位公章：
委托單位法定代表人蓋章：
委托單位法定代表人簽字：
_______年____月____日
本單位聲明：被授權人在上述授權范圍內及委托書有效期內所進行的操作，均視為本單位的操作行為，其后果由本單位承擔。
銀行對公業(yè)務心得篇十六
20xx年，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據銀行領導的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
今年來我認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定，在此基礎上，著重學習省農村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務知識，增強自律意識，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。
(一)統(tǒng)一思想，服務銀行發(fā)展
20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境，務必明白農村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現我們農村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務農村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。
(二)加強事后監(jiān)督，確保金融安全
我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產安全。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結果，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位；規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風險。針對日常監(jiān)督中出現的差錯和發(fā)現的風險信息進行匯總、分類、歸納，分析構成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改善推薦和控制措施。二是加強內控，提高防范風險潛力。修訂完善現行規(guī)章制度，制定崗位職責制，明確崗位工作范圍、職責和權限，梳理業(yè)務操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險潛力。三是加強基礎管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務技能水平。根據各類規(guī)章制度，結合發(fā)展的新業(yè)務、前臺業(yè)務操作要求，完善重點業(yè)務監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用。
(三)強化綜合分析，建立風險評估制度
我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上，重點加強對監(jiān)督結果的分析，根據不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，減少操作風險；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險，確保銀行資產安全打下堅實基礎。
(四)樹立服務意識，做好辦公室工作
要做好辦公室工作，務必樹立服務意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識，明確自己的.崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情、耐心、細致、負責，為領導、部門和員工帶給良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質量，為全行工作有序開展，當好后勤兵，做好服務工作。
在銀行的正確領導下，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務。通過學習實踐科學發(fā)展觀，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅僅是我國經濟社會發(fā)展務必長期堅持的重要指導方針，是x的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作。把牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀，同“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結合起來，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項任務聯系起來，切實按照銀行的要求履行職責，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效。
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
2、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。
3、工作作風上與員工群眾聯系還不夠密切。我與員工群眾的聯系、溝通不多，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少。
(一)勤奮學習，提高思想認識
作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認真、勤奮學習，學好科學文化與業(yè)務知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領，爭做學習型干部，切實做好各項事后監(jiān)督工作。
(二)提高素質，努力工作
我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作。
(三)加強事后監(jiān)督、防范金融風險
我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內控、防范金融風險的意識，吃透各業(yè)務的風險點，減少操作風險，構成尊規(guī)守法的良好習慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規(guī)必罰，努力實現我們銀行零違規(guī)、零差錯，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
銀行對公業(yè)務心得篇十七
尊敬的公司各位領導：
大家好，我是來自b行的客戶經理。本著精誠合作、優(yōu)質服務的原則……”。這是剛結束的省分行青年創(chuàng)新大賽復賽上，我們隊在最后為客戶設計金融產品服務方案時的開頭語。直到現在，那場比賽的場景還歷歷在目。
這是由省分行財務管理部主辦的青年創(chuàng)新大賽，行領導從全行200多員工中挑選出我們，讓我們挑起大梁，參加此次比賽。其實我們內心是忐忑的，因為我們都是剛入行一年的員工，我們都只從事過柜臺工作。從比賽的試題范圍來看，涵蓋了我行各個條線的產品和服務，對于我們來說，這無疑就是難啃的骨頭。我們想到了退卻，但是行領導告訴我們，選擇你們就是希望你們能夠學習的更多、實踐的更多、提高的更多，從而帶動我行的青年員工的學習積極性和工作積極性。明白了領導的苦心，我們沉下心來認真的復習，我們不能丟臉，我們一定要拿到名次！
復習的過程是辛苦的，對于沒有金融專業(yè)基礎的我來說，先是背誦，然后才是理解。每道題我們都在一起探討對錯原因，探討理解方法，從而加深記憶。為了讓我們能夠體會到現場比賽的氣氛，我行財會部主任特別組織我們四名參賽隊員于周二前往德陽分賽區(qū)進行現場觀摩。那一次的觀摩給我們留下了很深的印象，也給了我們很大的壓力?？吹降玛栙悈^(qū)的搶答題中有多選題的改變形式（多選題改成問答題），我們都決定一定要將多選題的答案全部當成問答題理解到位；看到情景題是為公司設計金融產品服務方案，我們都決定在剩下的一天準備時間中再向各條線請教，了解各條線的金融服務產品。從德陽回來后，我們對每個參賽隊員進行了負責分工，我被分工按搶答器和最后情景模擬題的陳述。
正式比賽的日子總是來的那么快，在我們總認為時間不夠用的時候，雅安分賽區(qū)的比賽就快開始了。雅安分賽區(qū)一共九支參賽隊，我們抽到了1號。這是個比較尷尬的號碼，發(fā)揮的好我們就有壓倒性的優(yōu)勢，發(fā)揮的不好則可能一敗涂地。比賽開始了，第一輪的必答題在我們堅實的基礎下順利攻克，我們拿到了滿分150分。必答環(huán)節(jié)完后就是“你追我趕”的搶答環(huán)節(jié)，由于進行了前一場比賽的觀摩，我們深知這個環(huán)節(jié)是拉大各隊之間差距的重要環(huán)節(jié)，所以我既緊張又輕松，緊張的是我害怕自己不夠淡定，提前按下搶答器導致我隊扣分，輕松的是由于我們準備工作充分，在有難度的搶答題出現時可以趁其他隊思考的時間按搶答題回答問題。但是實際比賽卻讓我們感到意外，搶答題的難度遠遠低于上一分賽區(qū)的比賽，而我由于太過保守，總是比別人慢一秒，沒有為我隊掙得回答的機會，而最后還因為自己的沖動，導致搶答犯規(guī)被扣掉10分，這一輪下來我們排名第六名。搶答環(huán)節(jié)下來，我們的得分比第一輪少了10分，我感受到領導和隊員的失望，倍感壓力。第三輪的風險題中，我們已經沒有退路只能選擇30分得風險題做答。但是我們有信心能夠拿到這30分，因為我們是準備的最充分的隊伍。果不其然，雖然題目有難度，但是我們隊員還是靠著自身的解釋順利的拿到這30分。其他隊中有不少學著我們選擇30分的風險題，但是他們沒有回答完整被扣掉30分。就這樣，靠著自身實力的展現和別隊的失誤，第三輪下來我們的總分170，排名第四。在最后一輪比賽的陳述中，我發(fā)揮的有驚無險，雖然講述內容過多，但還是在最后一秒鐘將要陳述的內容講完，加之我們隊在陳述環(huán)節(jié)定位準確，方案完整，這一輪我們拿下了全場最高分24分。最終我們隊以194分獲得雅安分賽區(qū)的第三名，與參加省分行決賽的機會失之交臂。
對知識競賽來說，重要的永遠是結果，而不是過程。但對于我來說，結果很重要，過程同樣重要。從結果來說，當然有很多值得總結的經驗。應變能力、心理素質和業(yè)務知識均有不足，不過領導對我們還是很體諒，認為我們主要敗在搶答環(huán)節(jié)，而不是知識掌握上。當然，這也集中反應出我們應變能力不足和心理準備不夠。但是，在整個比賽過程中，我們隊三名隊員團結協(xié)作，在各個環(huán)節(jié)中充分的`發(fā)揮出自己的優(yōu)點，體現出優(yōu)秀的團隊合作精神。
另外，情景模擬環(huán)節(jié)中，某分行隊員的陳述也讓我有一定的體會。她在陳述時誠實的告訴評委老師她們隊的參賽隊員中沒有公司條線的員工，所以在設計金融產品服務方案時對公司產品涉及較少，希望評委老師諒解。我個人佩服這位女孩的誠實，但是我認為比賽終究是比賽，既然來到賽場上，那就一定要有所準備。如果在比賽中某方面的知識出現空檔，那只能說明參賽隊員沒有認真對待這次比賽。即使某方面知識不夠，也不應該在最后一輪的陳述環(huán)節(jié)表達出來，因為這時，參賽選手的角色已經轉變?yōu)榭蛻艚浝?，而評委老師的角色已經轉變?yōu)榭蛻簟Ｈ绻跒榭蛻艚榻B金融產品服務方案的時候，告訴客戶某方面沒有做過，所以無法滿足客戶需求，那豈不是直接給客戶留下不專業(yè)的印象。
一分耕耘，一分收獲。雖然沒能進入決賽，但我們還是為獲得了名次而感到高興。特別讓我們開心的是，通過這次比賽，我們學到了我行許多金融產品和服務，這些都將為我們以后走到各個條線部門打下良好的基礎。我們將會將這些知識較好的應用到實際工作中去，真正的做一名具有創(chuàng)新精神的新時代青年！
銀行對公業(yè)務心得篇十八
今年6月份，我參加了本行x年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質的服務。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行對公業(yè)務心得篇十九
一年來，我不斷的充實自己。特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學習有關信用社業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質，把學習到的知識運用在實際工作中去。在領導的帶領下，團結互助，踏實工作，按照 “三個代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，保證了工作質量。隨著中間業(yè)務的拓展，我社的業(yè)務量不斷增大，因工作需要，五月從分社調入主社任綜合柜員，接觸了更多的業(yè)務規(guī)程及操作方法。
千里之行，始于足下，不去努力爭取，怎么會有一個美好的未來。不積硅步，無以至千里，不積小流，何以成江海，這就是慢慢積累的效果。時刻做好自己的工作，那么積少成多，我的工作業(yè)績和能力就在不知不覺中提高了很多，我會努力提高自己的!
年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現講本年度的工作總結如下：
1、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。
2、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質。一年來，我能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習了江澤民的“三個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內涵，在“三個代表”學習過程中，能及時的發(fā)現存在的問題及對“三個代表”精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗和業(yè)務技能，對于聯社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。
因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。二是提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
出納員年度工作總結回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
自年初工作以來，在領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
銀行會計業(yè)務心得【篇5】
銀行對公業(yè)務心得篇二十
回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：
思想方面
本人思想品德好，上進心較強，自__年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想匯報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調能力也較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。
學習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握__支行所有柜面業(yè)務知識。在20__年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優(yōu)秀學員。學成后與其他三位共同完成了__分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了__年11月國際注冊內部審計師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業(yè)務發(fā)展與風險防范的最終目標都是一致的，規(guī)范經營是基礎，均是為了建行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。使長青支行圓滿地完成了各項任務。__年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行__年11月至__年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：
一、會計核算方面
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。
2、狠抓會計基礎工作規(guī)范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。
為順利實現升二級目標，長青支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。
二、會計內控方面
委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：(1)加強授權管理。督促網點負責人、業(yè)務主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務和大額收付業(yè)務的授權工作，必須先對業(yè)務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發(fā)生。(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。(4)加強對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛帳等業(yè)務的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。
三、柜面人員方面
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發(fā)生，年初__支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《__市分行會計核算質量績效考核標準》和《__市分行柜面優(yōu)質服務績效考核標準》、《__市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，__支行也相應制定了《__支行績效考核辦法》、《__支行員工業(yè)務量考核辦法》等。__支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。
2、根據__函〔20__〕3__號《關于營業(yè)網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業(yè)網點推行彈性工作制。我行嚴格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據業(yè)務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業(yè)窗口的服務能力，減緩客戶排隊現象，業(yè)務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉換打下了基礎。
2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學員。培訓完成后又為聯機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎。
五、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。
根據__函[20__]1__號“關于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水平入手，全面提高柜面服務質量、服務效率和服務品質，提升核心競爭力，促進業(yè)務快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業(yè)務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業(yè)務、服務禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業(yè)務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監(jiān)督方案、設立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規(guī)范、服務檢查都落實到細處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業(yè)務已上了一個新臺階。
六、抓結算帳戶清理工作。
為配合__銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到12月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的225戶，其中基本帳戶170戶，專用帳戶30戶，臨時帳戶3戶，22戶一般帳戶。人民銀行已核準153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》，和《__行銀行結算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經人行核準或報備的130戶仍在使用的帳戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易，29戶余額較高的帳戶專題向市分行報告，請求協(xié)助解決。
七、全面開展客戶對帳工作。
為有效防范會計風險，為加強對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進行必要調整，為了明確責任和便于考核對賬工作進度，我行將負責對帳人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經理組成。同時根據客戶原分管行業(yè)和單位，將所有賬戶進行細分到三個小組，并打印出明細表，使各個賬戶都有了相應的責任人員。因為任務分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的準備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關聯單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務的客戶，進行柜臺當時對賬，或進行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業(yè)務的客戶則由客戶經理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經理根據名印鑒卡上的聯系方式電話通知單位，對于不經常辦理業(yè)務的客戶由柜員和客戶經理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯系上的客戶，由我行的大堂經理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規(guī)模對賬，剩下的都是一些小金額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據客戶以前留下的線索，跑遍了__的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對帳單309份，完成比率為100%。
為配合省行集中對帳系統(tǒng)的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進行了全面清理，對單位的地址和郵編進行詳細登記。
八、強化會計稽核的“防火墻”作用。
dcc上線后，開始的一、二個月，業(yè)務主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風險隱患。為此，我行根據實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規(guī)范了稽核內容，落實了稽核責任人，優(yōu)化了稽核日志，加強了稽核工作，強化了會計監(jiān)，對稽核發(fā)現的問題及時糾正，有效防范了會計風險。
九、加強自助設備管理，提高人機替代率。
由于我行地處商業(yè)中心，流動人口較多，且客戶群較為復雜。許多客戶不愿使用自助設備，而寧可到柜臺排隊。針對這種現象，我行每天安排客戶經理、大堂經理，甚至要求柜員親自引導客戶分流，手把手教會客戶使用自助設備。短短幾個月，我行自助設備使用率逐月提升，人機替代率已名列前茅。
銀行會計業(yè)務心得【篇3】
銀行對公業(yè)務心得篇二十一
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份培訓。
業(yè)績沒什么突出，以下是一年的'培訓業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際培訓中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在培訓中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對培訓我是認真負責的。
經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：
只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到培訓比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。培訓多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑。
銀行對公業(yè)務心得篇二十二
xx年已經過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況，總結如下：
在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務攀升，我不斷總結經驗，提高速度，單月業(yè)務量接近x筆，日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數月無差錯。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的'。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?BR> 雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝！
銀行對公業(yè)務心得篇一
銀行對公業(yè)務是指銀行與企事業(yè)單位、政府機構及其他組織之間的業(yè)務往來。作為金融行業(yè)的重要組成部分，對公業(yè)務對于銀行的經營和發(fā)展至關重要。在這段時間的對公業(yè)務學習中，我通過參與實際業(yè)務操作和與同事的交流，深刻體會到了銀行對公業(yè)務的重要性和學習的必要性。我認為通過不斷地學習和實踐，我可以逐漸掌握對公業(yè)務的核心知識和技能，為銀行的業(yè)務發(fā)展做出積極貢獻。
第一段-了解對公業(yè)務的重要性
在銀行的對公業(yè)務中，客戶是最重要的一環(huán)。了解客戶的需求、提供專業(yè)的理財建議是銀行對公業(yè)務的核心職能。通過學習對公業(yè)務，我深刻體會到了銀行在企業(yè)財務管理和資金運作等方面的作用。只有了解客戶的需求并為其提供全面的金融服務，銀行才能實現自身的發(fā)展和客戶的滿意度。而且，對公業(yè)務也是銀行實現盈利的重要途徑，通過對公業(yè)務的開展，銀行可以為企業(yè)提供融資支持、支付結算等金融產品和服務，從而獲得相應的利潤。
第二段-學習對公業(yè)務的核心知識
為了更好地開展對公業(yè)務，銀行員工需要具備豐富的專業(yè)知識。在學習過程中，我通過閱讀相關的資料，學習了對公業(yè)務的基本概念、業(yè)務流程和操作規(guī)范等方面的知識。例如，我學會了如何開立企業(yè)賬戶、企業(yè)貸款申請流程以及對公賬戶的管理等。同時，我也了解到對公業(yè)務涉及的法律法規(guī)和政策政策，必須具備法律法規(guī)和金融背景知識，才能更好地為客戶提供專業(yè)服務。
第三段-實踐對公業(yè)務的重要性
對公業(yè)務的學習不僅僅依靠理論知識，更需要通過實踐加深理解。在學習期間，我通過與同事的合作和實際業(yè)務操作，快速熟悉了對公業(yè)務的流程和規(guī)范。同時，我也深刻體會到了對公業(yè)務的復雜性和挑戰(zhàn)性。雖然在實際操作中可能會遇到一些問題，但通過不斷地實踐和總結經驗，我漸漸掌握了解決問題的方法和技巧，提高了工作效率。
第四段-加強團隊協(xié)作的重要性
在對公業(yè)務中，團隊協(xié)作是至關重要的。一個高效的團隊可以更好地完成對公業(yè)務，滿足客戶的需求。我通過與團隊成員的交流和合作，深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。只有團隊成員相互支持、相互配合，才能更好地完成對公業(yè)務的銷售。而且，團隊成員之間的交流和分享也可以提高團隊的整體素質，促進個人的成長。
第五段-不斷學習的重要性
對公業(yè)務是一個不斷發(fā)展和變化的領域。為了更好地適應行業(yè)發(fā)展的需要，我深刻意識到不斷學習的重要性。在學習過程中，我不僅要不斷更新對公業(yè)務的知識，還要關注行業(yè)的最新動態(tài)和政策調整，以及金融市場的變化。只有不斷學習和積累，才能與時俱進，為客戶提供更好的服務。
總結
通過對公業(yè)務的學習，我認識到了銀行對公業(yè)務的重要性和學習的必要性。通過學習對公業(yè)務的核心知識，深入實踐和加強團隊協(xié)作，我相信自己可以逐漸掌握對公業(yè)務的核心知識和技能，為銀行的業(yè)務發(fā)展做出積極貢獻。同時，我也明白了不斷學習的重要性，只有不斷學習和提升自己，才能適應行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化。相信通過不斷地學習和實踐，我將在對公業(yè)務中取得更好的成績。
銀行對公業(yè)務心得篇二
銀行對公業(yè)務是指銀行在處理企業(yè)客戶業(yè)務時所進行的一系列操作和服務。作為銀行業(yè)務的重要組成部分，對公業(yè)務的學習對于提升銀行員工的綜合能力和服務水平具有重要意義。在我參與銀行對公業(yè)務學習的過程中，我深受啟發(fā)和收獲，不僅學到了專業(yè)知識和技能，還領悟了對公業(yè)務的重要性。
第二段：學習知識技能
在對公業(yè)務學習中，我學到了大量的專業(yè)知識和操作技能。首先，我學會了開設對公賬戶和處理大額存款、取款的流程和規(guī)程。其次，我學會了對企業(yè)的貸款申請進行審核和評估，并能夠提供適當的信貸服務。除此之外，我還學到了處理商業(yè)票據、外匯結算、資金清算等方面的技能，這些知識和技能對于我日后從事對公業(yè)務將發(fā)揮重要的作用。通過學習和實踐，我逐漸掌握了對公業(yè)務的基本操作流程和注意事項。
第三段：培養(yǎng)綜合能力
在學習對公業(yè)務的過程中，我不僅學到了知識和技能，還培養(yǎng)了自己的綜合能力。首先，對公業(yè)務需要我們具備良好的溝通和協(xié)調能力，能夠與客戶和各個部門進行有效的溝通和協(xié)調，確保業(yè)務的順利進行。其次，對公業(yè)務還需要我們具備較強的分析和解決問題的能力，能夠準確分析客戶的需求，找到適當的解決方案。此外，對公業(yè)務還需要我們具備一定的風險防控能力和決策能力，能夠預見問題并采取相應的措施。通過對公業(yè)務的學習，我逐漸提升了自己的綜合素質，使自己更適應銀行對公業(yè)務的要求。
第四段：體會對公業(yè)務的重要性
通過對公業(yè)務的學習，我深刻認識到對公業(yè)務的重要性。首先，對公業(yè)務是支持國民經濟發(fā)展的重要手段之一。它為企業(yè)提供融資、存儲和辦理各類業(yè)務等服務，為企業(yè)的發(fā)展提供必要的支持。其次，對公業(yè)務有助于銀行提高盈利能力。對公業(yè)務通常具有較大的交易金額和頻次，能夠為銀行帶來更多的收益。最后，對公業(yè)務也是銀行與客戶建立長期合作關系的重要途徑。通過對公業(yè)務的服務，銀行能夠與企業(yè)建立起深度的相互依賴和合作關系?？傊瑢珮I(yè)務的重要性不容忽視，我們應當重視對公業(yè)務的學習和提升自己的專業(yè)能力。
第五段：展望未來
通過對公業(yè)務的學習，我對自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。首先，我希望能夠在銀行對公業(yè)務方面不斷深耕，通過學習和實踐，提高自己的業(yè)務水平和解決問題的能力。其次，我希望能夠積極參與銀行對公業(yè)務的研究和創(chuàng)新，為銀行提供更優(yōu)質的對公服務。最后，我也希望能夠幫助更多的企業(yè)客戶實現自己的發(fā)展目標，為他們提供更全面、高效的金融服務。未來的道路上，我將不斷努力和學習，為銀行對公業(yè)務的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
通過對公業(yè)務的學習，我學到了專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)了自己的綜合能力，認識到了對公業(yè)務的重要性，并對自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。銀行對公業(yè)務學習不僅是提升個人能力的過程，更是為提升銀行的服務質量和發(fā)展實力的重要舉措。只有不斷學習和提升，我們才能與時俱進、適應金融市場的變化，為客戶提供更優(yōu)質的金融服務。
銀行對公業(yè)務心得篇三
郵儲銀行是一家以服務小微企業(yè)為特色的銀行，其對公業(yè)務一直是其重要的業(yè)務之一。作為一名在郵儲銀行工作多年的銀行職員，我有幸參與了大量的對公業(yè)務，在這過程中，我不僅獲得了實踐經驗，也收獲了很多心得體會。下面我將結合自己的經歷，談一談如何在郵儲銀行做好對公業(yè)務。
第二段：系統(tǒng)的流程是基礎
對公業(yè)務不同于零售業(yè)務，其業(yè)務流程相對較長，且環(huán)節(jié)較多，針對不同的企業(yè)和產品，其業(yè)務流程也有所差異。在這種情況下，系統(tǒng)的流程就是基礎，必須做到熟練掌握。只有在詳細了解業(yè)務流程，并掌握各項審核的標準和細節(jié)后，才能夠在繁復的操作中脫穎而出，做好對公業(yè)務。
第三段：業(yè)務前期，溝通是關鍵
剛開始接觸一筆對公業(yè)務時，先要將企業(yè)的資料收集齊全，然后進行對企業(yè)的了解，研究其經營情況，并與其溝通清楚各個環(huán)節(jié)。這些資料可以作為業(yè)務審核的準備工作，同時也可以起到很大的助力。在溝通的過程中，我們可以互相了解，更好地去幫助企業(yè)解決問題，使得業(yè)務順利進行。
第四段：風險控制很重要
對公業(yè)務往往涉及到很多的資金往來和資金流動，動輒上千萬，甚至上億元。如若風控措施不妥，極有可能會帶來巨大的風險。在對公業(yè)務中，風險控制的重要性是不言而喻的。因此，在每一個環(huán)節(jié)上進行更多的審慎思考，并嚴格遵守各種規(guī)范和制度，定期評估風險，進行風險提示和預警，才能夠避免風險帶來的不良影響。
第五段：以客戶為核心，做好服務
最后，對公業(yè)務的開展，是為了更好地服務客戶?？蛻羰青]儲銀行的中心，我們不僅需要考慮客戶的現有需求，更重要的是給客戶提供預期并不易想象的服務。做好服務，要求銀行職員能夠保持良好的態(tài)度，及時反饋客戶的意見和反饋，根據客戶的需求來提供最佳的解決方案。始終以客戶為核心，是做好對公業(yè)務的關鍵和保證。
結論：
郵儲銀行作為服務于小微企業(yè)的銀行，在對公業(yè)務上有著豐富的經驗和可借鑒的心得。從業(yè)務流程到風險控制再到客戶服務，郵儲銀行在對公業(yè)務中始終保持高度的專業(yè)性和創(chuàng)新性。我們也應該從多方面的角度去學習實踐，提升自身的專業(yè)能力和服務質量，不斷創(chuàng)新和提升，為客戶帶來更高價值服務，為銀行發(fā)展注入新的動力。
銀行對公業(yè)務心得篇四
第一段：引言（鋪設背景）
在當代社會中，銀行作為金融機構的重要組成部分，扮演著促進經濟繁榮的重要角色。而銀行的對公業(yè)務，更是將金融服務延伸到企業(yè)和機構的經營活動中，具有重要的戰(zhàn)略意義。近期本人在一家銀行實習期間，通過親身經歷了解并學習了銀行對公業(yè)務的相關內容，積累了一些心得體會。
第二段：對公業(yè)務的重要性及學習的目標
銀行對公業(yè)務是銀行與企業(yè)、政府和機構等機構之間開展的一系列金融服務。對公業(yè)務的開展，一方面可以幫助企業(yè)提供融資支持、支付結算、風險管理等服務，滿足其正常運作的金融需求；另一方面可以為銀行帶來更多的利潤和商機。因此，了解和掌握對公業(yè)務的知識和技能，對于提高銀行業(yè)務能力以及促進企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：對公業(yè)務學習的心得體會
首先，在對公業(yè)務中，了解企業(yè)的實際需求非常重要。當企業(yè)在辦理業(yè)務時，經常會遇到各種不同的困難和問題，如資金周轉困難、支付結算不便等。作為銀行工作人員，應該耐心傾聽企業(yè)的需求，針對性地提供適合的金融產品和服務。
其次，對公業(yè)務需要有深入的行業(yè)知識。不同行業(yè)的企業(yè)需要的金融服務也不同，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、特點以及金融需求，可以更好地進行業(yè)務拓展和市場調研，提供更適合的金融產品和資金支持。
再次，對公業(yè)務的開展需要高度的責任心和團隊精神。在實際工作中，對公業(yè)務不僅涉及到大量的審批、風險評估、信用管理等工作，還需要與其他部門和團隊緊密合作。只有意識到自身的工作影響到整個團隊和企業(yè)的利益，并且在工作中積極配合他人，才能提供更好的服務和支持。
最后，對公業(yè)務學習需要不斷的學習和提升自己的技能。銀行對公業(yè)務涉及到的知識和技能很廣泛，包括財務分析、風險評估、信用管理以及法律法規(guī)等。因此，通過參加培訓、閱讀相關文獻、與同事交流等方式，不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，才能更好地適應和應對不同客戶的需求。
第四段：對公業(yè)務學習的啟示和收獲
通過對公業(yè)務的學習，不僅對銀行業(yè)務有了更深入的了解，同時也提高了自己的金融知識和能力。了解企業(yè)的實際需求，可以使自己在日后的工作中更加有針對性地提供服務，實現與客戶的共贏。同時，通過與其他團隊和部門的合作，不僅加強了自己的團隊合作意識，也開拓了自己的交際圈。此外，不斷學習和提升自己的技能，使自己能夠適應行業(yè)發(fā)展的變化，保持競爭優(yōu)勢。
第五段：總結
通過對公業(yè)務的學習，我深刻認識到銀行對公業(yè)務對銀行和企業(yè)都具有重要的意義。同時，在這個過程中，我也學到了如何滿足企業(yè)的金融需求、提供更好的金融服務、加強團隊合作和不斷學習的重要性。因此，我將會在未來的工作中，不斷提高自己的專業(yè)能力，為銀行業(yè)務的發(fā)展和企業(yè)的繁榮做出更大的貢獻。
銀行對公業(yè)務心得篇五
根據省行三農金融部的安排，為進一步深化信貸規(guī)范化管理，真正做好對客戶經理的業(yè)務支持和服務，三農金融部組織全省三農金融信貸系統(tǒng)內信貸員，在6月2日至3日為我行三農金融部消費類貸款條線進行整體業(yè)務制度培訓。
隨著經濟發(fā)展、新的貸款業(yè)務風險點層出不窮，業(yè)務知識的不斷更新和加強是我們始終應該堅持學習的源動力，培訓作為一種重要的業(yè)務溝通手段，將切實提高客戶經理規(guī)范化操作意識，有效提高業(yè)務操作水平，增強貸款風險防范能力切實提高消費類信貸客戶經理規(guī)范化操作意識，有效提高業(yè)務操作水平。在這二天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何做好貸前的調查，貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等。
本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。整個的培訓讓每個學員都受益匪淺。省行三農金融部總經理要求在實際工作中要學以致用，要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶?！昂侠淼囊笫怯柧?，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
通過對“消費類貸款業(yè)務制度”培訓，使客戶經理清楚地知道自己應該如何按照制度辦理業(yè)務。使學員對貸款程序、原則、內容等有了統(tǒng)一的標準，總的來說，這次培訓使我的綜合素質向更深的層次邁進，對在今后的工作當中有一定的促進作用，但要也認識到，要想做好信貸工作單靠培訓是不行的，還需要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去。
二0一五年六月十一日
銀行對公業(yè)務心得篇六
郵儲銀行是中國郵政集團和國家郵政儲蓄局共同發(fā)起設立的一家股份制商業(yè)銀行，自成立以來一直致力于為廣大客戶提供高效、便捷的金融服務。作為一名從事銀行業(yè)務工作的職員，我曾經參與并見證了郵儲銀行對公業(yè)務的種種操作，深感該行對公業(yè)務的重要性，也因此形成了自己的心得和體會。
第二段： 對公業(yè)務回顧
首先，我們先來回顧一下郵儲銀行的對公業(yè)務。郵儲銀行的對公業(yè)務主要包括企業(yè)存款、企業(yè)貸款、企業(yè)理財、信用證、對外付匯等等。作為一名支行工作人員，我們首先需要了解客戶的實際需求并針對需求進行分析，從而為他們提供恰當的理財產品和信貸貸款服務。
第三段： 心得體會
郵儲銀行一直秉承“以客戶為中心”的服務理念，因此，在對公業(yè)務辦理過程中，我們始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，仔細聆聽和理解客戶的需求，全力為其提供針對性的服務。同時，我們也注重維護良好的客戶關系，不論是通過對接客戶，組織集體活動或者是給客戶發(fā)節(jié)日問候短信，我們都會盡全力讓客戶感受到郵儲銀行“關于您的一切”服務宗旨的實際體現。在與客戶的交往過程中，除了處理每一筆業(yè)務外，還要建立深厚的信任關系，迎接客戶任何挑戰(zhàn)和困難。
第四段： 業(yè)務技能
郵儲銀行對公業(yè)務的處理需要掌握一定的專業(yè)技能，例如要熟悉貸款業(yè)務的各種形式和流程，包括了解各種貸款的優(yōu)缺點和適用范圍，還需要了解企業(yè)融資的相關知識。此外，還要懂得企業(yè)理財的各種產品，如同業(yè)務員們都應該知道商業(yè)保險和基金等理財產品的特點，并能分析高風險產品的風險。在操作過程中，員工們還需注意維護客戶賬戶的安全，無論是在銀行柜臺還是在網上銀行處理業(yè)務時，都要確保客戶的信息安全。
第五段：未來展望
隨著信息技術和金融科技的發(fā)展，郵儲銀行時刻不斷地挑戰(zhàn)自我，廣泛采納科技創(chuàng)新的優(yōu)秀經驗與成果，全面推進了自身的數字化轉型和升級，讓商業(yè)模式變得更靈活、更長期的發(fā)展趨勢。在這樣的大背景下，郵儲銀行對公業(yè)務人員在技能儲備和處事方法上，都有必要注重提升自己的智慧和服務水平，全心全意為社會各個領域中的公共機構提供更為優(yōu)質的對公業(yè)務，確保每一個客戶的資金更加安全、流動、穩(wěn)定。
銀行對公業(yè)務心得篇七
隨著社會經濟的發(fā)展，銀行對公業(yè)務在金融市場中扮演著重要角色。作為銀行從業(yè)人員，我多年來從事對公業(yè)務，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將從守信用、服務創(chuàng)新、團隊合作、風險控制和專業(yè)知識五個方面，談談我的對公業(yè)務心得體會。
首先，守信用是銀行對公業(yè)務的核心要求。作為一家信譽良好的銀行，我們有責任確?？蛻舻馁Y金安全和利益。在與客戶溝通的過程中，我們要盡可能地理解客戶的需求和訴求，確保對公業(yè)務的穩(wěn)定、安全和高效，不斷提升客戶的滿意度與忠誠度。同時，我們也要切實履行我們的承諾，確保信用的可靠性和穩(wěn)定性，讓客戶始終對銀行充滿信心。
其次，服務創(chuàng)新是提升銀行對公業(yè)務競爭力的關鍵。在現代經濟社會中，只有不斷創(chuàng)新服務，才能滿足客戶日益多樣化和個性化的需求。我們要注重挖掘和把握客戶的需求，積極研發(fā)和推廣適合對公業(yè)務的金融產品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。與此同時，我們還要善于利用信息科技，優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效率和質量，提供更加便捷和全面的金融服務。
第三，團隊合作是銀行對公業(yè)務成功的關鍵因素。在銀行對公業(yè)務中，一個人的能力是有限的，需要依靠整個團隊的合作才能取得成功。我們要建立和諧的團隊氛圍，鼓勵和培養(yǎng)員工間的合作精神和團隊意識。只有通過充分的溝通、協(xié)作和配合，才能實現對公業(yè)務的高效和優(yōu)質服務，滿足客戶的需求，獲得客戶的信任和支持。
第四，風險控制是銀行對公業(yè)務的重中之重。在對公業(yè)務中，涉及的金額較大，風險也相對較高。因此，我們要高度重視風險控制工作，加強對客戶信用、資金流動及合規(guī)性的評估和監(jiān)控，建立健全的風險防控體系。同時，我們還要加強內部員工的風險意識培養(yǎng)，提高風險防范和處理的能力，確保對公業(yè)務的風險控制在合理的范圍內，并及時處置風險事件。
最后，專業(yè)知識是銀行對公業(yè)務人員的核心競爭力。銀行對公業(yè)務是一個知識密集型的工作領域，需要具備扎實的金融知識和專業(yè)技能。作為銀行對公業(yè)務人員，我們要不斷學習和提升自己的專業(yè)水平，了解銀行業(yè)務的最新發(fā)展和政策法規(guī)的變化，不斷提高自己的綜合素質和能力。只有具備了扎實的專業(yè)知識，我們才能更好地為客戶提供專業(yè)而貼心的服務，實現銀行對公業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，銀行對公業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域。作為銀行從業(yè)人員，我們要守信用、服務創(chuàng)新、團隊合作、風險控制和專業(yè)知識五個方面，不斷提升自身的能力和素質，為銀行對公業(yè)務的發(fā)展和客戶的利益而努力。只有這樣，我們才能在銀行對公業(yè)務中獲得更加卓越的成績和回報。
銀行對公業(yè)務心得篇八
作為一名郵儲銀行的從業(yè)人員，我深知對公業(yè)務在銀行業(yè)中的重要性。隨著經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)對金融服務的需求也在不斷增長。因此，郵儲銀行以其優(yōu)質的服務和創(chuàng)新的產品吸引了越來越多的企業(yè)客戶。在過去幾年的從業(yè)經驗中，我深感對公業(yè)務是郵儲銀行的核心競爭力之一。以下是我對于郵儲銀行對公業(yè)務的心得體會。
第二段：創(chuàng)新的產品和服務
郵儲銀行通過研發(fā)不同的金融產品和服務，吸引了眾多企業(yè)客戶。這些產品和服務包括貸款、信用證、保函等。例如，虛擬商業(yè)貸款、兩地通貸款、金融租賃等產品為企業(yè)客戶提供了更加靈活和全面的融資貸款方式。此外，郵儲銀行針對特定行業(yè)的特殊需求，推出了行業(yè)信貸、行業(yè)保函等專項服務，受到了許多客戶的青睞。
第三段：高效的風險管控
郵儲銀行非常注重風險管控，能夠隨時確定各種貸款風險。為了保證對公業(yè)務的健康發(fā)展，郵儲銀行在設置風險管控機構和管理人員時注重職業(yè)素質，以保證整個風險管控流程的科學性和準確性。郵儲銀行的高效風險管控措施，保證了企業(yè)客戶的資金安全，并且推行了一系列信息化措施，以提高對公業(yè)務操作的效率和安全性。
第四段：客戶服務的創(chuàng)新
郵儲銀行重視客戶服務的創(chuàng)新，因此推出了一系列方便快捷的服務。例如，網銀、手機銀行、自助終端等新型渠道讓企業(yè)客戶享受到了更加方便和個性化的服務。此外，郵儲銀行對于不同級別的企業(yè)客戶，還提供了豪華金融服務，推動了對公業(yè)務的發(fā)展。
第五段：總結
對公業(yè)務是郵儲銀行的核心競爭力之一。通過不斷研發(fā)創(chuàng)新的產品和服務、高效的風險管控措施、客戶服務的創(chuàng)新等措施，郵儲銀行成功地吸引了更多的企業(yè)客戶，為他們提供了全方位的金融服務。相信隨著未來金融領域的發(fā)展，郵儲銀行對公業(yè)務將會越來越受到客戶的青睞。
銀行對公業(yè)務心得篇九
對公業(yè)務是指銀行與企事業(yè)單位之間進行的資金往來及其他相關的金融服務。它在銀行業(yè)務中占據著重要地位，對于銀行及企事業(yè)單位來說都具有巨大的意義。對公業(yè)務旨在提供全方位的金融服務，包括開設企業(yè)賬戶、貸款、支付結算、理財等，為企事業(yè)單位的發(fā)展和銀行的經營增添活力。
第二段：對公業(yè)務中的挑戰(zhàn)和難題
在對公業(yè)務中，銀行和企事業(yè)單位都面臨著一些挑戰(zhàn)和難題。其中之一是企事業(yè)單位對資金的管理需要更加精細和嚴謹，銀行需要提供更加靈活和多樣化的產品和服務來滿足不同的需求。另外，對公業(yè)務涉及到的金額較大，需要更加謹慎和周密的風險控制和管理，以保障資金的安全。同時，對公業(yè)務還需要面對日益激烈的市場競爭和不斷變化的法律法規(guī)，這對銀行和企事業(yè)單位都提出了更高的要求。
第三段：對公業(yè)務中的經驗和心得
在對公業(yè)務的實際操作中，我積累了一些經驗和心得。首先，對公業(yè)務需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，了解企事業(yè)單位的需求和運作方式，能夠為其提供有針對性的金融方案和服務。其次，對公業(yè)務還需要具備較強的溝通協(xié)調能力，與企事業(yè)單位保持密切的聯系和溝通，并能夠迅速解決問題和提供幫助。此外，對公業(yè)務的成功離不開良好的風險控制和管理，需要時刻關注市場動態(tài)和法規(guī)變化，及時調整和優(yōu)化風險控制策略。
第四段：對公業(yè)務的發(fā)展趨勢和機遇
隨著經濟全球化和互聯網技術的發(fā)展，對公業(yè)務也面臨著新的發(fā)展趨勢和機遇?；ヂ摼W技術的應用為對公業(yè)務提供了更便捷和高效的渠道，使得企事業(yè)單位可以更加方便地進行資金管理和交易操作。同時，互聯網金融的興起也為銀行和企事業(yè)單位提供了更多創(chuàng)新的金融產品和服務，豐富了對公業(yè)務的內容和形式。此外，對公業(yè)務還可以結合其他行業(yè)的需求，進一步拓展市場，實現多方共贏。
第五段：總結對公業(yè)務的重要性和展望
對公業(yè)務在銀行業(yè)務中起著舉足輕重的作用，對于銀行和企事業(yè)單位都具有重要的意義。通過對公業(yè)務的發(fā)展，銀行可以提高自身的市場競爭力，實現利潤的增長；而企事業(yè)單位可以得到更加靈活和便捷的金融服務，促進經濟的發(fā)展。隨著科技的不斷進步和金融環(huán)境的不斷變化，對公業(yè)務也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。只有不斷學習和創(chuàng)新，提高專業(yè)能力，才能更好地適應市場的需求和發(fā)展趨勢，實現對公業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
銀行對公業(yè)務心得篇十
非常感謝市行中間業(yè)務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。
篇二：銀行業(yè)務學習心得
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個團結、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發(fā)現做好現金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節(jié)的重要性。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
在接待客戶細節(jié)方面。經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內容對我們新柜員是學習的內容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務，記住老客戶的名字，面容和經常辦理的業(yè)務也是學習的內容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學習的內容也挺充實的，也讓我體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
篇三：銀行業(yè)務學習心得
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質 學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務 說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行對公業(yè)務心得篇十一
隨著經濟的快速發(fā)展和市場的日益競爭，銀行在金融服務領域發(fā)揮著重要的作用。作為銀行的核心業(yè)務之一，對公業(yè)務是銀行與企業(yè)合作的重要渠道，也是銀行獲得豐厚回報的重要來源。在長期的從業(yè)經驗中，我積累了一定的對公業(yè)務心得體會。以下是我對銀行對公業(yè)務的理解和思考，希望與大家分享。
首先，銀行對公業(yè)務需要具備專業(yè)的知識和技能。對公業(yè)務關乎企業(yè)的資金往來、融資、結算等重要方面，對相關法律法規(guī)和金融政策要求的熟悉是必不可少的。在工作中，我時刻保持學習的態(tài)度，關注金融市場的動態(tài)以及最新的法規(guī)政策，不斷提升自己的專業(yè)水平。除了專業(yè)知識，靈活運用技巧也是成功處理對公業(yè)務的關鍵。如何與企業(yè)客戶進行有效的溝通，如何了解客戶的真正需求并給予滿意的解決方案，這些都需要我們不斷鍛煉和提高。
第二，銀行對公業(yè)務需要具備敏銳的風險意識。企業(yè)的融資需求和資金運作往往存在一定的風險，銀行必須要能夠準確識別并評估這些風險。作為從業(yè)者，我深知風險控制的重要性，不僅需要嚴格的內部風險管理制度，還需要我們客戶經理主動了解企業(yè)情況，及時發(fā)現潛在風險。在風險識別的基礎上，我們可以提醒客戶采取相應的措施，幫助他們降低風險并保障資金安全。
第三，銀行對公業(yè)務需要注重建立良好的客戶關系。良好的客戶關系是銀行發(fā)展對公業(yè)務的基礎，也是提高服務質量和客戶滿意度的關鍵。在日常工作中，我們要認真對待每一個客戶，了解他們的經營狀況、需求和挑戰(zhàn)，及時提供個性化的金融服務。此外，定期回訪和客戶滿意度調查也是建立良好客戶關系的重要手段。只有建立了相互信任的關系，客戶才會更加信任銀行，并愿意與我們合作。
第四，銀行對公業(yè)務需要精細的流程管理。對公業(yè)務涉及的流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，需要我們不斷優(yōu)化和統(tǒng)一規(guī)范。我們要清楚每一個操作環(huán)節(jié)的要求和步驟，確保操作的準確性和高效性。此外，在客戶需求的變化和市場環(huán)境的變動中，流程管理也需要靈活調整，以適應新的情況和挑戰(zhàn)。
最后，銀行對公業(yè)務需要團隊合作。作為一個完整的對公業(yè)務團隊，每個成員都需要發(fā)揮自己的專長和職責，共同協(xié)作完成客戶的需求。無論是與營銷團隊緊密配合，還是與風險管理團隊和結算團隊溝通協(xié)調，團隊合作是銀行對公業(yè)務順利開展的基礎。我始終堅信團隊的力量，通過團隊的努力和合作，我們才能實現客戶和銀行的共同發(fā)展。
總之，銀行對公業(yè)務是銀行賴以生存的血液和動力，也是我們作為銀行人應當投入精力和心血的重要領域。只有不斷提升專業(yè)能力，加強風險意識，注重客戶關系，優(yōu)化流程管理，做好團隊合作，我們才能更好地滿足客戶需求，實現自己的職業(yè)價值。希望所有從事對公業(yè)務的人都能夠以此為方向，不斷學習和成長，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行對公業(yè)務心得篇十二
20__年暑假，我來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。
在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識?，F在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹的工作態(tài)度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經過復核。如果資料出現錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行會計業(yè)務心得【篇4】
銀行對公業(yè)務心得篇十三
只要經濟還在發(fā)展和進步，那我們的工作就不會停下。作為x_銀行x支行的一名的員工，在服務中，我積極且熱情，在工作上，我仔細又嚴謹，一步步的在過去的20xx年里，緊跟著的x支行的腳步，走出了自己的工作道路!
在這一年的工作中，我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領導的安排，并對自身的工作及時且積極的完成，取得了領導和客戶們的信賴。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結：
作為銀行前廳的大堂經理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對客戶的服務上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時的.觀察，對有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準備好應對咨詢和引導。
作為銀行的服務人員，在工作上，我么一直保持著對服務的追求和改進。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學會了調整自己，保持微笑，用熱情的服務和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到x支行的服務，滿意x支行的服務。
就我這一年的經歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務的客戶，并沒有讓自己的服務取得客戶的滿意。對此，我很遺憾。
后來，經過反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題，作為服務者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客戶，卻相應的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務，并信賴x_銀行的工作!
銀行對公業(yè)務心得篇十四
20__年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作一下總結。
一、在政治思想方面
我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加爭先創(chuàng)優(yōu)、熱愛偉大祖國，建設美好家園、機關文化建設年、爭做一名合格的公職人員等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面
一是加強政治理論、業(yè)務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業(yè)務經辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業(yè)務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。一方面，及時編制銀行余額調節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關基金出納業(yè)務的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結經驗的基礎上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務。其一，及時完成了基金網銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫(yī)療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯收據的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社保基金，并向財政局報送社?；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務。
四、在生活作風方面
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
五、存在的問題和不足
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
銀行會計業(yè)務心得【篇2】
銀行對公業(yè)務心得篇十五
委托有效期限自_____年____月____日至____年____月____日止。
委托單位公章：
委托單位法定代表人蓋章：
委托單位法定代表人簽字：
_______年____月____日
本單位聲明：被授權人在上述授權范圍內及委托書有效期內所進行的操作，均視為本單位的操作行為，其后果由本單位承擔。
銀行對公業(yè)務心得篇十六
20xx年，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據銀行領導的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
今年來我認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定，在此基礎上，著重學習省農村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務知識，增強自律意識，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。
(一)統(tǒng)一思想，服務銀行發(fā)展
20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境，務必明白農村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現我們農村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務農村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。
(二)加強事后監(jiān)督，確保金融安全
我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產安全。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結果，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位；規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風險。針對日常監(jiān)督中出現的差錯和發(fā)現的風險信息進行匯總、分類、歸納，分析構成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改善推薦和控制措施。二是加強內控，提高防范風險潛力。修訂完善現行規(guī)章制度，制定崗位職責制，明確崗位工作范圍、職責和權限，梳理業(yè)務操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險潛力。三是加強基礎管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務技能水平。根據各類規(guī)章制度，結合發(fā)展的新業(yè)務、前臺業(yè)務操作要求，完善重點業(yè)務監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用。
(三)強化綜合分析，建立風險評估制度
我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上，重點加強對監(jiān)督結果的分析，根據不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，減少操作風險；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險，確保銀行資產安全打下堅實基礎。
(四)樹立服務意識，做好辦公室工作
要做好辦公室工作，務必樹立服務意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識，明確自己的.崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情、耐心、細致、負責，為領導、部門和員工帶給良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質量，為全行工作有序開展，當好后勤兵，做好服務工作。
在銀行的正確領導下，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務。通過學習實踐科學發(fā)展觀，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅僅是我國經濟社會發(fā)展務必長期堅持的重要指導方針，是x的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作。把牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀，同“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結合起來，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項任務聯系起來，切實按照銀行的要求履行職責，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效。
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
2、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。
3、工作作風上與員工群眾聯系還不夠密切。我與員工群眾的聯系、溝通不多，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少。
(一)勤奮學習，提高思想認識
作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認真、勤奮學習，學好科學文化與業(yè)務知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領，爭做學習型干部，切實做好各項事后監(jiān)督工作。
(二)提高素質，努力工作
我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作。
(三)加強事后監(jiān)督、防范金融風險
我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內控、防范金融風險的意識，吃透各業(yè)務的風險點，減少操作風險，構成尊規(guī)守法的良好習慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規(guī)必罰，努力實現我們銀行零違規(guī)、零差錯，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
銀行對公業(yè)務心得篇十七
尊敬的公司各位領導：
大家好，我是來自b行的客戶經理。本著精誠合作、優(yōu)質服務的原則……”。這是剛結束的省分行青年創(chuàng)新大賽復賽上，我們隊在最后為客戶設計金融產品服務方案時的開頭語。直到現在，那場比賽的場景還歷歷在目。
這是由省分行財務管理部主辦的青年創(chuàng)新大賽，行領導從全行200多員工中挑選出我們，讓我們挑起大梁，參加此次比賽。其實我們內心是忐忑的，因為我們都是剛入行一年的員工，我們都只從事過柜臺工作。從比賽的試題范圍來看，涵蓋了我行各個條線的產品和服務，對于我們來說，這無疑就是難啃的骨頭。我們想到了退卻，但是行領導告訴我們，選擇你們就是希望你們能夠學習的更多、實踐的更多、提高的更多，從而帶動我行的青年員工的學習積極性和工作積極性。明白了領導的苦心，我們沉下心來認真的復習，我們不能丟臉，我們一定要拿到名次！
復習的過程是辛苦的，對于沒有金融專業(yè)基礎的我來說，先是背誦，然后才是理解。每道題我們都在一起探討對錯原因，探討理解方法，從而加深記憶。為了讓我們能夠體會到現場比賽的氣氛，我行財會部主任特別組織我們四名參賽隊員于周二前往德陽分賽區(qū)進行現場觀摩。那一次的觀摩給我們留下了很深的印象，也給了我們很大的壓力?？吹降玛栙悈^(qū)的搶答題中有多選題的改變形式（多選題改成問答題），我們都決定一定要將多選題的答案全部當成問答題理解到位；看到情景題是為公司設計金融產品服務方案，我們都決定在剩下的一天準備時間中再向各條線請教，了解各條線的金融服務產品。從德陽回來后，我們對每個參賽隊員進行了負責分工，我被分工按搶答器和最后情景模擬題的陳述。
正式比賽的日子總是來的那么快，在我們總認為時間不夠用的時候，雅安分賽區(qū)的比賽就快開始了。雅安分賽區(qū)一共九支參賽隊，我們抽到了1號。這是個比較尷尬的號碼，發(fā)揮的好我們就有壓倒性的優(yōu)勢，發(fā)揮的不好則可能一敗涂地。比賽開始了，第一輪的必答題在我們堅實的基礎下順利攻克，我們拿到了滿分150分。必答環(huán)節(jié)完后就是“你追我趕”的搶答環(huán)節(jié)，由于進行了前一場比賽的觀摩，我們深知這個環(huán)節(jié)是拉大各隊之間差距的重要環(huán)節(jié)，所以我既緊張又輕松，緊張的是我害怕自己不夠淡定，提前按下搶答器導致我隊扣分，輕松的是由于我們準備工作充分，在有難度的搶答題出現時可以趁其他隊思考的時間按搶答題回答問題。但是實際比賽卻讓我們感到意外，搶答題的難度遠遠低于上一分賽區(qū)的比賽，而我由于太過保守，總是比別人慢一秒，沒有為我隊掙得回答的機會，而最后還因為自己的沖動，導致搶答犯規(guī)被扣掉10分，這一輪下來我們排名第六名。搶答環(huán)節(jié)下來，我們的得分比第一輪少了10分，我感受到領導和隊員的失望，倍感壓力。第三輪的風險題中，我們已經沒有退路只能選擇30分得風險題做答。但是我們有信心能夠拿到這30分，因為我們是準備的最充分的隊伍。果不其然，雖然題目有難度，但是我們隊員還是靠著自身的解釋順利的拿到這30分。其他隊中有不少學著我們選擇30分的風險題，但是他們沒有回答完整被扣掉30分。就這樣，靠著自身實力的展現和別隊的失誤，第三輪下來我們的總分170，排名第四。在最后一輪比賽的陳述中，我發(fā)揮的有驚無險，雖然講述內容過多，但還是在最后一秒鐘將要陳述的內容講完，加之我們隊在陳述環(huán)節(jié)定位準確，方案完整，這一輪我們拿下了全場最高分24分。最終我們隊以194分獲得雅安分賽區(qū)的第三名，與參加省分行決賽的機會失之交臂。
對知識競賽來說，重要的永遠是結果，而不是過程。但對于我來說，結果很重要，過程同樣重要。從結果來說，當然有很多值得總結的經驗。應變能力、心理素質和業(yè)務知識均有不足，不過領導對我們還是很體諒，認為我們主要敗在搶答環(huán)節(jié)，而不是知識掌握上。當然，這也集中反應出我們應變能力不足和心理準備不夠。但是，在整個比賽過程中，我們隊三名隊員團結協(xié)作，在各個環(huán)節(jié)中充分的`發(fā)揮出自己的優(yōu)點，體現出優(yōu)秀的團隊合作精神。
另外，情景模擬環(huán)節(jié)中，某分行隊員的陳述也讓我有一定的體會。她在陳述時誠實的告訴評委老師她們隊的參賽隊員中沒有公司條線的員工，所以在設計金融產品服務方案時對公司產品涉及較少，希望評委老師諒解。我個人佩服這位女孩的誠實，但是我認為比賽終究是比賽，既然來到賽場上，那就一定要有所準備。如果在比賽中某方面的知識出現空檔，那只能說明參賽隊員沒有認真對待這次比賽。即使某方面知識不夠，也不應該在最后一輪的陳述環(huán)節(jié)表達出來，因為這時，參賽選手的角色已經轉變?yōu)榭蛻艚浝?，而評委老師的角色已經轉變?yōu)榭蛻簟Ｈ绻跒榭蛻艚榻B金融產品服務方案的時候，告訴客戶某方面沒有做過，所以無法滿足客戶需求，那豈不是直接給客戶留下不專業(yè)的印象。
一分耕耘，一分收獲。雖然沒能進入決賽，但我們還是為獲得了名次而感到高興。特別讓我們開心的是，通過這次比賽，我們學到了我行許多金融產品和服務，這些都將為我們以后走到各個條線部門打下良好的基礎。我們將會將這些知識較好的應用到實際工作中去，真正的做一名具有創(chuàng)新精神的新時代青年！
銀行對公業(yè)務心得篇十八
今年6月份，我參加了本行x年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質的服務。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行對公業(yè)務心得篇十九
一年來，我不斷的充實自己。特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學習有關信用社業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質，把學習到的知識運用在實際工作中去。在領導的帶領下，團結互助，踏實工作，按照 “三個代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，保證了工作質量。隨著中間業(yè)務的拓展，我社的業(yè)務量不斷增大，因工作需要，五月從分社調入主社任綜合柜員，接觸了更多的業(yè)務規(guī)程及操作方法。
千里之行，始于足下，不去努力爭取，怎么會有一個美好的未來。不積硅步，無以至千里，不積小流，何以成江海，這就是慢慢積累的效果。時刻做好自己的工作，那么積少成多，我的工作業(yè)績和能力就在不知不覺中提高了很多，我會努力提高自己的!
年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現講本年度的工作總結如下：
1、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。
2、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質。一年來，我能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習了江澤民的“三個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內涵，在“三個代表”學習過程中，能及時的發(fā)現存在的問題及對“三個代表”精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗和業(yè)務技能，對于聯社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。
因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。二是提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
出納員年度工作總結回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
自年初工作以來，在領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
銀行會計業(yè)務心得【篇5】
銀行對公業(yè)務心得篇二十
回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：
思想方面
本人思想品德好，上進心較強，自__年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想匯報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調能力也較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。
學習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握__支行所有柜面業(yè)務知識。在20__年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優(yōu)秀學員。學成后與其他三位共同完成了__分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了__年11月國際注冊內部審計師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業(yè)務發(fā)展與風險防范的最終目標都是一致的，規(guī)范經營是基礎，均是為了建行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。使長青支行圓滿地完成了各項任務。__年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行__年11月至__年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：
一、會計核算方面
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。
2、狠抓會計基礎工作規(guī)范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。
為順利實現升二級目標，長青支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。
二、會計內控方面
委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：(1)加強授權管理。督促網點負責人、業(yè)務主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務和大額收付業(yè)務的授權工作，必須先對業(yè)務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發(fā)生。(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。(4)加強對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛帳等業(yè)務的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。
三、柜面人員方面
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發(fā)生，年初__支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《__市分行會計核算質量績效考核標準》和《__市分行柜面優(yōu)質服務績效考核標準》、《__市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，__支行也相應制定了《__支行績效考核辦法》、《__支行員工業(yè)務量考核辦法》等。__支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。
2、根據__函〔20__〕3__號《關于營業(yè)網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業(yè)網點推行彈性工作制。我行嚴格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據業(yè)務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業(yè)窗口的服務能力，減緩客戶排隊現象，業(yè)務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉換打下了基礎。
2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學員。培訓完成后又為聯機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎。
五、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。
根據__函[20__]1__號“關于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水平入手，全面提高柜面服務質量、服務效率和服務品質，提升核心競爭力，促進業(yè)務快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業(yè)務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業(yè)務、服務禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業(yè)務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監(jiān)督方案、設立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規(guī)范、服務檢查都落實到細處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業(yè)務已上了一個新臺階。
六、抓結算帳戶清理工作。
為配合__銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到12月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的225戶，其中基本帳戶170戶，專用帳戶30戶，臨時帳戶3戶，22戶一般帳戶。人民銀行已核準153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》，和《__行銀行結算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經人行核準或報備的130戶仍在使用的帳戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易，29戶余額較高的帳戶專題向市分行報告，請求協(xié)助解決。
七、全面開展客戶對帳工作。
為有效防范會計風險，為加強對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進行必要調整，為了明確責任和便于考核對賬工作進度，我行將負責對帳人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經理組成。同時根據客戶原分管行業(yè)和單位，將所有賬戶進行細分到三個小組，并打印出明細表，使各個賬戶都有了相應的責任人員。因為任務分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的準備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關聯單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務的客戶，進行柜臺當時對賬，或進行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業(yè)務的客戶則由客戶經理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經理根據名印鑒卡上的聯系方式電話通知單位，對于不經常辦理業(yè)務的客戶由柜員和客戶經理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯系上的客戶，由我行的大堂經理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規(guī)模對賬，剩下的都是一些小金額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據客戶以前留下的線索，跑遍了__的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對帳單309份，完成比率為100%。
為配合省行集中對帳系統(tǒng)的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進行了全面清理，對單位的地址和郵編進行詳細登記。
八、強化會計稽核的“防火墻”作用。
dcc上線后，開始的一、二個月，業(yè)務主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風險隱患。為此，我行根據實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規(guī)范了稽核內容，落實了稽核責任人，優(yōu)化了稽核日志，加強了稽核工作，強化了會計監(jiān)，對稽核發(fā)現的問題及時糾正，有效防范了會計風險。
九、加強自助設備管理，提高人機替代率。
由于我行地處商業(yè)中心，流動人口較多，且客戶群較為復雜。許多客戶不愿使用自助設備，而寧可到柜臺排隊。針對這種現象，我行每天安排客戶經理、大堂經理，甚至要求柜員親自引導客戶分流，手把手教會客戶使用自助設備。短短幾個月，我行自助設備使用率逐月提升，人機替代率已名列前茅。
銀行會計業(yè)務心得【篇3】
銀行對公業(yè)務心得篇二十一
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份培訓。
業(yè)績沒什么突出，以下是一年的'培訓業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際培訓中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在培訓中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對培訓我是認真負責的。
經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：
只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到培訓比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。培訓多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑。
銀行對公業(yè)務心得篇二十二
xx年已經過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況，總結如下：
在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務攀升，我不斷總結經驗，提高速度，單月業(yè)務量接近x筆，日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數月無差錯。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的'。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?BR> 雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝！