在制定方案時，我們還需要考慮風(fēng)險和應(yīng)急措施，以應(yīng)對可能的變化和挑戰(zhàn)。在制定方案之前，我們首先需要明確目標。目標的明確能夠讓我們知道我們要達到什么樣的結(jié)果，能夠給我們方向和動力。然后我們需要進行分析和研究，了解問題的性質(zhì)和原因。分析的結(jié)果將成為制定方案的依據(jù)和指導(dǎo)。接下來，我們需要提出解決問題的具體措施和步驟。這些措施和步驟要具備可行性和有效性，能夠解決問題，并且能夠?qū)嵤┖屯菩?。最后，我們需要對方案進行評估和改進。評估的結(jié)果將為我們提供經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)我們在將來制定方案時更加準確和有效。最后，希望以上的范文和信息能夠?qū)δ愕姆桨钢贫ê蛯嵤┯兴鶐椭?BR> 銷售話術(shù)方案篇一
顧客心理：
“產(chǎn)生興趣”，對商品產(chǎn)生親切感、好感，開始不自覺地想像：“假如我也擁有……”
行為特征：
“詢問”跟著銷售人員、表現(xiàn)出傾聽的興趣、愿意坐下來聊聊、看畫冊、更多地對話，并問一些跟商品有關(guān)的問題。
在這一階段，顧客有時候會透露很多自己的個人信息，比如職業(yè)、家庭、愛好等等，顧客主動談及此類話題越多，說明對銷售人員的好感、信任感越深，對接下來的銷售溝通的積極影響越大。所以，銷售人員如果禮貌的表現(xiàn)出傾聽的興趣，鼓勵的目光，顧客的談話會更濃。這些看似和銷售無關(guān)的對話內(nèi)容對銷售成功的影響力很大，這就是心理學(xué)研究的“暈輪效應(yīng)”，即把某個人的優(yōu)點擴散到其它方面。因為“談得來”，所以擴散到相信銷售人員的“推薦”，認為彼此是具有“同樣品味”的人，進而對銷售人員的提議和設(shè)計方案深信不疑，這就是顧客喜歡向“談得業(yè)”的銷售人員購買的原因。
銷售重點：
“輔助聯(lián)想”，即運用所有能用的銷售道具幫助客戶聯(lián)想。比如，顧客要對情趣服飾感興趣，這時就給顧客看一些情趣服飾的圖片，你穿上后“一定很好看，很迷人”，顧客自然會想象這件服飾穿在自己身上是什么效果。
銷售話術(shù)方案篇二
顧客心理：
“購買欲望”，此時顧客通過前面的了解，對商品已經(jīng)有了購買的欲望。
行為特征：
“咨詢臺坐、談及價格及需要”，顧客主動坐在咨詢臺旁，對商品的價格和自己的需求做一個綜合的評定。
銷售重點：
“強化專業(yè)”。強調(diào)商品的品牌、強調(diào)專業(yè)人士的評價和推薦。比如，邀請參觀店內(nèi)所有類別的商品，如果不能在銷售五段顧客“腦袋發(fā)熱”的時候促成訂單，而是進入了銷售六段，則銷售的進度是放緩了，而不是提速了，難度是增加了，而不是減少了，更多的時候是說明這個顧客不簡單，是個復(fù)雜型理性消費者。不過，只要顧客還處在這個購買循環(huán)圈，通過銷售人員的努力，希望還是存在的！
此時，適當(dāng)?shù)剡\用“收場白技巧”也能收到意想不到的效果！比如；
1、“暗示型收場白”，即做出一些只會對買單顧客的動作，潛移默化地影響準顧客?！跋葞椭阕鰞缮戏桨赴?，這樣您多一些選擇，一個不選也沒有關(guān)系。”這句溫和禮貌的話不知打動過多少顧客，促成多少銷售的成功。
2、“最后通牒收場白”創(chuàng)造危機感，即不立刻決策就有可能失去已經(jīng)挑選中意的商品。比如我們門店目前倉庫里只有這兩個貨。”也可以故意制造“危機”，比如，明明知道某一款商品有庫存，但是還是在顧客即將冷靜考慮的時候煞有介事的叫同事去倉庫“查看這款商品的庫存”，然后興高采烈地告訴顧客：“還好，還有貨！
銷售話術(shù)方案篇三
推銷員要時刻記住拒絕是購買的前兆，一般來說推銷員所遇到的拒絕，可分為三類：
1、理性的拒絕
“因為……所以不買（不能買）。”
以某種程度的理由婉轉(zhuǎn)拒絕，顧客自己出于理性的判斷，而將其理由告訴我們。
2、情緒化的拒絕
社會上有不少人一看到推銷員就火冒三丈。這種顧客的拒絕大都是情緒化的表現(xiàn)，現(xiàn)由更是荒唐。有些太太早晨剛跟先生吵架，一肚子悶氣正好全往倒楣的推銷員身上發(fā)泄了。
3、純粹是借口的拒絕
對推銷員最婉轉(zhuǎn)的拒絕方式，也是最客套的借口：
“目前沒有余款?！?BR> “已經(jīng)有了?！?BR> “先跟先生商量再說。”
這是最常見的拒絕借口，可以稱之為公式化的客套借口。
其實，拒絕本身只不過是純粹的口實而已，推銷員與客人接洽，要力求比顧客搶先一步，自己絕不能暴露點滴的弱點，面對顧客的拒絕，不能有慌張、失望或頹喪的表情出現(xiàn)。如果不能以強勢壓過對方的態(tài)度，便永遠無法突破對方拒絕的壁壘。
事實上，所有的顧客本身都是想購買商品的，雖然他們心中希望，但由于某種無法突破的壁壘，所以使用“拒絕”的方式來求助推銷員的一臂之力。這壁壘或許只有一個、或許有幾個，而推銷員的任務(wù)就是給予對方勇氣，鼓勵顧客提起勇氣去購買。
當(dāng)然，這不是說“無視”顧客的拒絕，拒絕是求助的信號，也是購買的前兆，只要推銷員及時地伸出援助之手搭救就對了，我們的援助就是適宜的說話技巧，有人稱之為“擊退拒絕的談話術(shù)”，或“處置拒絕的說話術(shù)”，其實這是大錯特錯的，對顧客的拒絕，我們只需給予“增加勇氣的對話”，如此，所謂的拒絕，借口便可煙消云散，就能順利地談妥生意了。
接近顧客和善于說服的具體作法有：
(1）推銷人員是“不速之客”，應(yīng)該主動接近顧客，使自己從不請自來，而變?yōu)槭軞g迎的人。特別初次接近顧客是決定成敗的關(guān)鍵。因此應(yīng)注意選擇適當(dāng)時機，按受歡迎的程度開始話題，對顧客要有適度的稱呼等。
（2）爭取顧客的好感，一般可采用兩種方式：
1、服務(wù)式：提供資料、介紹產(chǎn)品、供顧客購買決策參考。
2、交流式：結(jié)合顧客需要和產(chǎn)品特征，提出技術(shù)方面或經(jīng)濟方面的問題進行討論。
銷售話術(shù)方案篇四
時尚，我有我的范！
選品質(zhì)、選時尚、選價格。
借你一雙慧眼，看到她的陽光！
挑逗你的視界，dior太陽鏡。
大品牌，好質(zhì)量，低價格。
明星風(fēng)范，真的范兒。()
傲視太陽酷閃你的光彩。
同款看質(zhì)量，同質(zhì)看價格。
墨鏡介紹：
墨鏡，一種眼鏡。不僅可以用來?？?，更可以利用它的遮光性使你從表面上來看可以直視一切。同時它還是一種能夠阻擋太陽光線的眼鏡。墨鏡又叫太陽鏡，它是在強光下保護眼睛的勞保用品。戴這種鏡片可以阻擋紫外線和紅外線，同時外界環(huán)境的顏色并不改變，只有光線強度改變，好像陰天一樣，有涼爽舒適的感覺。
強烈的陽光中含有大量的紫外線和紅外線，可能損傷眼睛的角膜、晶狀體，甚至眼底，戴一副墨鏡，可以遮擋或吸收一部分光線，減少對眼睛的刺激。近幾年來，由于大家對健康的重視，許多人在炎熱的夏季外出時，都喜歡戴上墨鏡，以減少陽光的刺激，有人也喜歡把它當(dāng)作裝飾，墨鏡的種類很多，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的需要來選擇。
銷售話術(shù)方案篇五
這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實際情況來配套配置的'，所以價格也就會有所不同。”然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。
銷售話術(shù)方案篇六
實戰(zhàn)情景1面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹
模板1-1“我是××的××”（模糊不清的自我介紹）
模板1-2“我是××特意介紹的”（通過轉(zhuǎn)介紹的方式）
模板1-3“我們是××機構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴”（借用他人的力量）
模板1-4“我們是國內(nèi)唯一或最專業(yè)的”（學(xué)會美化自己）
實戰(zhàn)情景2面對前臺或總機的阻攔，應(yīng)當(dāng)如何有效處理
模板2-1“我是×××”（突出身份的重要性）
模板2-2“有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性）
模板2-3“這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力）
實戰(zhàn)情景3電話打到的不是關(guān)鍵聯(lián)系人，應(yīng)如何處理
模板3-1“我可以請您幫一個忙嗎？”
模板3-2“今天不是愚人節(jié)，您不要開玩笑了”
模板3-3“先和高層談再往低層過渡”
實戰(zhàn)情景4只有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理
模板4-1“麻煩幫忙轉(zhuǎn)一下維修部”
模板4-2“有一份小小的禮物送給您”
模板4-3“我可以請您幫一個忙嗎？”
實戰(zhàn)情景5想約一個見面機會，應(yīng)該如何進行邀約
模板5-1“因為某個特別原因，所以想和您見個面”
模板5-2“因為您可以得到某種利益，所以我們需要見個面”
模板5-3“因為電話里面是說不清楚的，所以……”
實戰(zhàn)情景6客戶表示自己現(xiàn)在很忙或沒有時間，應(yīng)該如何應(yīng)對
模板6-1“如果能夠幫您獲得……利益”
模板6-2“我正好是來幫助您解決忙的問題的……”
模板6-3“可以的話，調(diào)整一下打電話的時間”
實戰(zhàn)情景7客戶表示發(fā)份傳真或郵件就可以了，如何應(yīng)對
模板7-1“傳真您還要花時間看，不如我用一分鐘……”
模板7-2“為了幫您找到最適合的，我只有再請教……”
模板7-3“今天停電，發(fā)不了傳真和郵件”
實戰(zhàn)情景8客戶一開口就是沒有興趣或現(xiàn)在不需要，怎么辦
模板8-1“多個參考的對象，方便您以后殺價也不錯”
模板8-2“許多人開始也這樣說，不過當(dāng)他們了解……”
模板8-3“天哪，我不相信！”
實戰(zhàn)情景9如何通過產(chǎn)品的利益點，來讓客戶產(chǎn)生興趣
模板9-1“如果有一種方法可以幫您賺取……利潤……”
模板9-2“如果有一種方法可以幫您避免……損失……”
模板9-3“如果只需要每天……錢的投入，就可以……”
模板9-4“如果有一種方法可以幫助您解決……問題”
實戰(zhàn)情景10怎樣在開場的時候，就激發(fā)客戶的好奇心
模板10-1“我是特意來向您道謝或道歉的”
模板10-2“上帝，現(xiàn)在接電話方便嗎？”模板10-3“您想知道競爭對手是怎么做到的嗎？”
模板10-4“您有聽說過這件大事嗎？”
模板10-5“有個天大的秘密，別人都不知道的”
實戰(zhàn)情景11如何用敏感的話題，來抓住客戶的注意力
模板11-1“有件事情關(guān)系到你的財產(chǎn)安全……”
模板11-2“有個問題會對您的健康造成……”
模板11-3“您想少交一點罰款或多賺點錢嗎？”
第三章以雙方關(guān)系為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任
實戰(zhàn)情景12什么樣的產(chǎn)品，是以雙方的關(guān)系為銷售基礎(chǔ)的
模板12-1“客戶有需求但屬于高度同質(zhì)類產(chǎn)品，關(guān)系決定客戶選擇”
模板12-2“對于需要深度發(fā)掘客戶需求的產(chǎn)品，關(guān)系是銷售的基石”
實戰(zhàn)情景13如何發(fā)揮禮品的力量，使得客戶好感最大化
模板13-1“知道您有這方面的需要，所以特別準備了……”
模板13-2“拿到這份禮品真的很不容易……”
模板13-3“是我?guī)湍鸂幦〉摹保ú皇敲總€客戶都派送的）
實戰(zhàn)情景14如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡
模板14-1“我發(fā)現(xiàn)我和您真的在很多方面好像……”
模板14-2“原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教”
模板14-3“做一個好的聽眾”
模板14-4“真誠贊美你的客戶”
實戰(zhàn)情景15如何通過專業(yè)能力，贏取客戶的信任和尊重
模板15-1“有幾個對您有用的建議，我可以講講嗎？”
模板15-2“有份對您工作有用的資料，特別給您準備……”
實戰(zhàn)情景16我的產(chǎn)品很簡單，怎樣開發(fā)客戶需求
模板16-1“您可以獲得什么樣的利益”（全程緊扣利益的按鈕）
模板16-2“為什么我講的是事實”（拿出切實有力的證據(jù)）
實戰(zhàn)情景17客戶的需求是隱藏的，怎樣尋找突破口
模板17-1“由一個小觀點或一件小事情順藤摸瓜下去”
模板17-2“由客戶的現(xiàn)狀和期望之間的差距找問題點”
模板17-3“引導(dǎo)客戶說出自己的不滿或者抱怨”
實戰(zhàn)情景18發(fā)掘客戶存在的問題點后，如何將它變成明確的需求
模板18-1“這些問題對您自己會造成什么樣的危害”
模板18-2“這些問題有沒有造成其他部門或領(lǐng)導(dǎo)對您有意見”
實戰(zhàn)情景19如何影響客戶的需求，使之有利于自己所銷售的產(chǎn)品
模板19-1“如果問題一直持續(xù)下去……”（放大問題的危害性）
模板19-2“您的選擇標準是什么？為什么會有這個標準？”
實戰(zhàn)情景20需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與參與者溝通
模板20-1“從他人口中了解參與者的責(zé)權(quán)利范圍”
模板20-2“通過多種方式與參與者處理好客情關(guān)系”
模板20-3“根據(jù)參與者的權(quán)利范圍以及要求作對應(yīng)的溝通”
實戰(zhàn)情景21需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與決策者溝通
實戰(zhàn)情景22客戶表示價格太貴了，如何有效應(yīng)對
模板22-1“您說的價格貴，具體定義是什么？”
模板22-2“如果按照十年使用來計算……”
模板22-3“其實真正的價格應(yīng)該是：購買價+使用費+維護費”
實戰(zhàn)情景23產(chǎn)品有議價的空間，應(yīng)該如何應(yīng)對客戶還價
模板23-1“合理的報價是議價的基礎(chǔ)”
模板23-3“以禮品作為讓步的手段”
實戰(zhàn)情景24客戶猶豫不決，應(yīng)該如何處理
模板24-1“我可以了解一下您還在考慮什么問題嗎”
模板24-2“針對您的顧慮，我來給您解釋一下”
模板24-3“多耽誤一天，您就會多損失……”
實戰(zhàn)情景25面對稍縱即逝的機會，如何提出解決方案
模板25-1“常見的成交方法匯總與對應(yīng)例句”
實戰(zhàn)情景26接聽銷售電話，怎樣快速了解客戶基本資料
模板26-1“先開口，了解客戶的稱呼并洞察客戶的性格”
模板26-2“您是從哪里知道我們公司電話的業(yè)務(wù)范圍的？”
模板26-3“百度搜索客戶的電話號碼或者姓名資料”
實戰(zhàn)情景27接聽銷售電話，怎樣深度發(fā)掘客戶的需求
模板27-1“為什么您會想到做……”
模板27-2“您想解決的具體問題到底是什么？”
實戰(zhàn)情景28招聘行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析
對話28-1“初次溝通以拉近關(guān)系為主”
對話28-2“了解客戶具體背景”
對話28-3“作出差異化定位并推薦成交”
實戰(zhàn)情景29培訓(xùn)行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析
對話29-1“探尋可能的銷售線索”
對話29-2“建立客戶對于培訓(xùn)課程的信心”
對話29-3“發(fā)掘客戶的需求”
對話29-4“與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系”
對話29-5“再次和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通”
對話29-6“了解客戶的異議并化解”
對話29-7“和拍板人溝通并贏得承諾”
銷售話術(shù)方案篇七
1、明確電話的目的（你的目的和客戶的目的）
2、明確電話的目標（你的目標和客戶的目標）
3、為達到目標所必須問的問題
4、設(shè)想電話可能發(fā)生的事情并做好準備
5、設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備
6、所需資料的準備：產(chǎn)品詳細資料、記錄本、至少2支可用筆最后，一定要把對方當(dāng)成你的朋友！
禁忌7、忘記或叫錯客戶的姓名
禁忌8、不熟悉產(chǎn)品知識或不了解產(chǎn)品動態(tài)信息或者介紹產(chǎn)品單調(diào)、生硬、抽象
禁忌9、故弄玄虛，使用一些客戶聽不懂的行話和術(shù)語或者夸張表述，無端夸大產(chǎn)品優(yōu)點
禁忌10、不會傾聽，不讓客戶多講
禁忌11、不會贊美客戶
禁忌12、詆毀其他產(chǎn)品或品牌，特別是客戶已有的產(chǎn)品或品牌
1.放松自己，整理心情，把產(chǎn)品從腦子里過一遍，集中精力，放松雙肩仰一下頭！再次放松雙肩面帶最親切最可愛的微笑。
2.撥號：【如果是女人接就直接稱呼x總，比較好溝通些，哪怕不是本人，這個女人也會態(tài)度比較不錯的告訴你你要找的人的電話號碼】“您好！xx先生（經(jīng)理）是吧？我是（在xx會上與您認識的）玫瑰夫人廠家的，呵呵，當(dāng)時和您談得不錯，現(xiàn)在來個電話給您問候一下！另外就是想請問一下您，咱們今年的產(chǎn)品選的怎么樣啦?！北３钟淇斓陌l(fā)自內(nèi)心的'微笑！
如對方說：我要考慮一下可以應(yīng)對
3）因為我們是與您在呼市會上認識的，返點政策仍然按展會政策執(zhí)行，再過幾天，一個是您有可能失去這個市場，失去利用這個產(chǎn)品賺錢的機會，再一個就是返點政策會恢復(fù)成十返一！
如果對方說：價格高可以應(yīng)對
1）價格是價值的體現(xiàn)，我們是要把這款產(chǎn)品做成一款高端的，質(zhì)量穩(wěn)定的，能長期銷售有回頭客的產(chǎn)品！
2）目前針對一些偏遠的或者購買力相對較弱的地區(qū)，我們?yōu)榱俗尳?jīng)銷商能盡快的用咱們的產(chǎn)品實現(xiàn)銷售來獲得最大的收益，我們會把返點攤平到拿貨價中，這樣應(yīng)該是20.8一套，公司再承擔(dān)一部分，給您20元每套的拿貨價，您也能算出來，這個是非常非常合算的一個價格了！過了這段時期，這個針對呼市會的優(yōu)惠政策就會取消了。
如果對方說：市場不景氣可以應(yīng)對，咱們都知道聰明人的一個賺錢訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購買；當(dāng)別人卻買進，成功者賣出。現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。現(xiàn)在咱們正好可以趁著這個時機，我們合作把市場搞起來，那我們的成功都是不可復(fù)制的！
如果您有廣告段的話，根據(jù)您的地區(qū)范圍，我建議您進x件貨試試，因為如果不是真的投放到市場上，光靠我來給您講，再大的收益也到不了您手中！您先運作起來，效果我相信您會滿意的！
這么好的產(chǎn)品這么專業(yè)的策劃，而且我們又有無效退款保證，您還顧慮什么呢，抓住這個機會吧。
銷售話術(shù)方案篇八
某某先生您說考慮考慮，除非對我們的產(chǎn)品真的感興趣對嗎？那你是考慮哪方面的問題呢？是考慮產(chǎn)品的價值還是它的價格或是對我的不信任呢？如客人說怕沒有效果或是太貴了請參照下面答案，如是對我的不信任，就說那可能是我介紹的不太清楚，我在為你詳細介紹一遍好吧？（一遍不行兩遍直到客人了解清楚為止）。
2、我沒錢
３、太貴了
４、怕沒有效果
某某先生＼小姐，這個問題問的好！但我認為您無需擔(dān)心，因為第一、我公司承諾只要按照說明書正確使用，無效退款，這是給您的最大保障。第二、我公司使用該產(chǎn)品至今已有十多年歷史，買我們公司產(chǎn)品的人也有千千萬萬個，但至今為止還沒有因無效回來退款的客人，還有很多老顧客都會再次回來夠買我們的產(chǎn)品，作為禮品送給親朋好友，這說明了什么問題呢？肯定是他們使用以后覺得效果很好啊！不然我們也不可能在這里一做就是12年對吧？所以您只需考慮今天帶幾瓶就好了，其它的交由我們來處理。
5、我沒時間
（1）、今天購買可以給您什么優(yōu)惠。
（2）、是還有什么顧慮嗎？還是我剛剛介紹的不是太清楚，那我在跟您詳細介紹一下吧！
7、包裝盒上的日期已快過期
您想?。≈胁菟幙隙ㄊ桥莸脑骄盟幮г胶?，就好比您家里泡的藥酒也是一樣?。≈皇菄乙?guī)定必須要有保質(zhì)期，而且最長時間只能是3年，所以您可以放心使用，它不會有任何副作用。
8、客人不相信產(chǎn)品，因為沒有藥字號和準字號
（1）、我公司產(chǎn)品申請的是‘‘妝’’號,有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證符合國家一切標準，（2）、服務(wù)場所不能賣藥字號和準字號產(chǎn)品，所以我們注冊妝字號。
9、顧客疑問效果那么好為什么不在藥店里賣？
我公司的銷售渠道定位，就是只在服務(wù)場所銷售，因為我們要教您如何使用才能達到最佳效果，這樣才能保證產(chǎn)品信譽。
10、這次我沒時間，下次吧？
11、我們是集體活動，不能搞特殊。
如果您是真為您的身體著想的話其他的一切都不是問題，您可以自己付費??！
12、同樣產(chǎn)品，兩個廠家
我們是一個公司，只是注冊了兩個名稱，天河云舟做服務(wù)，桂昌科技做產(chǎn)品。
13、為什么網(wǎng)上只賣10塊錢
那是誠信通批發(fā)網(wǎng)，做我們的省級代理，一次進貨10萬元以上就可以享受這個價格。
14、我以前使用過很多藥，都沒用
15、我都老了，不用了
16、我家里有別的藥，不用了
您家里的是什么牌子的藥呢？使用后效果怎么樣呢？當(dāng)然您家里的藥可能也有一些效果，可針對每一種癥狀都應(yīng)該找對方法用對藥，才能有效治療，我們這種產(chǎn)品就是專業(yè)針對您這樣的情況有非常好的治療效果。
17、客人說他離這里很遠
這個您完全不要擔(dān)心，現(xiàn)在的運輸行業(yè)是如此發(fā)達，所以距離完全不是問題，有任何問題您可以通過快遞或其它途徑退換貨。
銷售話術(shù)方案篇九
這個問題在汽車銷售話術(shù)中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶?？梢哉f：嗯、我們的價格確實比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧？況且我們這個價格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的.，所以這個配置和售后的服務(wù)對于這個價格是不貴的。
銷售話術(shù)方案篇十
現(xiàn)在如果告訴你一個投資理財?shù)哪昊找嬖?.85%，您覺得高嗎?但是在20xx年前，這個理財收益是很低的，很多人是看不上的。
現(xiàn)在，如果有保險產(chǎn)品的收益，在6.8%到6.9%，大家一定會感覺到很高。
傳統(tǒng)的繼承方式有兩種
第一種：法定繼承是逝者生前沒做安排，死后按照第一順序繼承人：——父母、配偶、子女弊端是：第一順序繼承人的份額是相等的，可能會違背使者生前意愿。
第二種：遺囑繼承是合法有效的遺囑，弊端很多。
我們比較一下串通繼承與保險的區(qū)別：
一、從保值增值角度看：傳統(tǒng)繼承：房子、車子，有糾紛，財產(chǎn)就會遭受損失保險呢，具有保值功能，一定程度實現(xiàn)增值。
二、從稅費問題看：傳統(tǒng)繼承需要過戶，提供各種手續(xù)，繼承權(quán)公證，繼承權(quán)公證需要收費，費用也不低保險哪，省時省事。
三、繼承實效看：傳統(tǒng)保險慢，尤其是繼承人之間有糾紛，可能需要從幾個月到幾年才能完成繼承保險哪，只要是符合繼承保險金的條件都會很快。
總結(jié)：保險繼承只能是現(xiàn)金，房地產(chǎn)，動產(chǎn)權(quán)利，實現(xiàn)不了。所以一定要綜合運用多種規(guī)劃，保險是不可或缺的規(guī)劃工具之一。
10個技能讓保險銷售如魚得水
一、速度與激情一——贏在起跑線上高目標高達成率
二、篩查客戶資料，列客戶名單
三、產(chǎn)品邏輯話術(shù)，牢記于心
四、活動營銷，道高一丈
五、電話邀約有技巧
六、短信營銷有捷徑
七、成功產(chǎn)業(yè)有工具
八、送禮有學(xué)問
九、締結(jié)促成有方法
十、追蹤承保要及時
產(chǎn)品邏輯話術(shù)，牢記于心
年金行不行——根據(jù)客戶實際情況
1、客戶有孩子，壓歲錢入手
樹立孩子的理財觀念和理財意識，又能把錢存起來，保證孩子的一生，這是給孩子一生的禮物，領(lǐng)取終身的保險金。讓孩子感受到父母的愛與責(zé)任。
2、過節(jié)送父母，送健康
長大后父母的晚年生活保障，以報答父母的養(yǎng)育之恩，最好的報答方式，讓保險代替我們照顧父母。
3、為自己積累一筆旅游基金。
4、年終獎轉(zhuǎn)存。
5、養(yǎng)老金。
養(yǎng)老金的來源主要有三個：子女養(yǎng)老、社保、商業(yè)保險。
養(yǎng)兒防老并不科學(xué)，不能解決養(yǎng)老的根本問題：
以房養(yǎng)老，受市場和政策的影響非常大;
而我們的商業(yè)保險具有?？顚Ｓ?、抵御膨脹、靈活提取、持續(xù)成長的功能。
銷售話術(shù)方案篇十一
這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的`空間，況且在這個價格的基礎(chǔ)上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。
銷售話術(shù)方案篇十二
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的'情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
銷售話術(shù)方案篇十三
1、美容教主牛爾老師說得好：“如果仗著自己年輕啥保養(yǎng)都不做，你的基因是會變壞的。護膚品不一定要選貴的，但一定是適合自己的；我用過世界上最貴的護膚品，他要求21天內(nèi)用完，價格21000元，結(jié)果，皮還是皮，紋還是紋。所以大家千萬不要覺得貴的就是好的，適合自己的才是最好的?！?BR> 2、歲月不一定是殺豬刀，可以是一把美容刀。
3、寶馬車不保養(yǎng)也會提前報廢，更何況是女人這張臉。
4、為什么護膚品需要堅持用3到6個月才會達到明顯效果？人體胃細胞7天更新一次；皮膚細胞28天左右更新一次；肝臟細胞180天更換一次；紅血球細胞120天更新一次；在一年左右的時間，身體98%的細胞都會被重新更新一次。而骨細胞更新需要7年。所以，不管你要美容、減肥、改善亞健康的問題，都需要耐心，要堅持。
5、女人你要記住，沒有不勞而獲，美麗也沒有僥幸，你的美貌需要呵護。
7、為什么要用卸妝產(chǎn)品？沒有化妝的.也最好進行卸妝程序，因為在外一整天，灰塵污垢蒙在臉上也是一層灰色的妝呢，切記先卸再洗，輕拍收斂化妝水，尤其加強t字部位的收斂，最后薄薄的抹上一層清爽乳液就ok了。
8、為什么要防曬？陽光紫外線是由長波uva，中波uvb和短波uvc構(gòu)成的，其中穿透力最強的uva更是不論陰晴早晚，一年四季存在于你周圍，它能穿透表皮襲擊真皮層，令皮膚中的骨膠原和彈性蛋白受到重創(chuàng)，久而久之，使皮膚產(chǎn)生松弛，皺紋，微血管浮現(xiàn)等問題。
9、為什么要補水？補水和保濕其實是兩個概念，兩個步驟。舉例來說，如果你的肌膚是一個空瓶子，補水是往瓶子里倒水，而保濕就是加個蓋子不讓水分蒸發(fā)。所以保養(yǎng)的時候，爽膚水起到給予肌膚水分，打開保養(yǎng)通路的作用；精華液為肌膚密集補水；最后一定要再用乳液或乳霜為肌膚加個瓶蓋，將水分保住。
10、為什么要美白？所謂一白庶百丑，亞洲人還是白些的好看，亞洲人的黑黑的好看的不多，除非精心曬過，黑要黑的亮、健康，那種暗暗的黑讓人很沒精神也顯老，甚至看起來臟臟的，另外，在美白的過程中對皮膚可以保養(yǎng)，除了白也可以防止產(chǎn)生斑什么的其他問題。
11、面膜使用竅門一：這季節(jié)皮膚干燥少不了面膜，使用方法：1、做好臉部清潔；2。貼上面膜；3。敷15至20分鐘；4。拿下面膜，按摩片刻，讓精華素吸收；5。用水把臉上多余的精華素洗掉；3、取出一瓶多重修護精華露，滴適量于手中，輕拍在臉上讓皮膚吸收。
12、面膜使用竅門二：使用面膜注意事項：當(dāng)你們把面膜買回家以后，一定要橫著放，讓面膜平躺著。這樣面膜的精華就能均勻的分散著，一定不能豎著放，這樣的話面膜的精華都會流到底部，等你下次要用打開的話，你會發(fā)現(xiàn)上面的都干了或者說已經(jīng)沒有什么精華了。
14、選購美容產(chǎn)品要謹慎！用帶有激素的產(chǎn)品換成純天然的。就會出現(xiàn)臉紅，發(fā)熱，刺癢，暴痘等癥狀，這叫斷激素過敏癥，消費者以為是新買的產(chǎn)品不好，又換回原帶有激素的產(chǎn)品，癥狀會立刻減輕；一直在“激素”的路上越走越遠；經(jīng)常用激素產(chǎn)品皮膚會形成依賴，刺激真皮層，變得脆弱，愛美的你，安全更重要。
15、教大家一個快速美白的辦法：洗完臉，把護膚品擦在臉上，再把面膜敷上去，敷30分鐘之后洗掉！洗完再擦一層護膚霜…隔天起床包你嚇一跳。
16、皮膚不好跟便秘也有關(guān)哦，長期便秘，大量便渣會滯留在腸道內(nèi)發(fā)酵、腐爛，大量毒素和有害菌被腸道反復(fù)吸收，通過血液循環(huán)到達人體各部位，成為女性健康和美麗的罪魁禍首大象腿、皮膚暗黃粗糙、大肚子等問題。
17、使用祛痘產(chǎn)品的小提示：青春痘千萬不要摳、擠、挑！如果用手或工具去擠壓，非但于事無補，反而會因手上的細菌而造成二次感染，或因擠壓的力道，造成皮下瘀血，留下必須4—6個星期才會消失的瘢痕。此外，因摳擠而造成的傷口，經(jīng)一再的刺激、皮膚增生的結(jié)果，形成隆起的疤痕。（銷售話術(shù)）
18、你知道嗎？選購一些天然的護膚品，在換季、敏感、平時保養(yǎng)時都非常適合，特別是有些護膚品不僅具有超強舒緩、補水功效，而且清空能當(dāng)面膜、眼膜、面霜使用。
19、要想達到更好的護膚效果，洗臉也是有講究的哦，美容師建議最好的水溫應(yīng)是比手溫高一度的溫度，太高的溫度會把肌膚原本就留有的水分帶走，而過低的水溫，太過冰涼的感覺又過度地刺激肌膚。
銷售話術(shù)方案篇十四
1、詢問是否安全到家
2、您對本次的交車服務(wù)還滿意嗎？
3、剛給您發(fā)的短信收到了嗎？，一定把我手機存到您的手機里
短信模版：尊敬的xxx女士/先生，您好！我是您的銷售顧問xxx。恭喜您成為xxx車主再次感謝您在山東xxxx提車！如有意見或建議請撥打xxxxxxxxxxx(銷售顧問手機)
1、您好，我是xxx您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?
這幾天對車輛都熟悉了嗎？空調(diào)，音響操作沒問題了吧！（如有問題第一時間處理）
3、另外廠家有抽查式的回訪，第一次對您的客戶信息進行核實在廠家備案。第二次回訪是讓您對我本次的服務(wù)進行評價打分，希望您都做十分回答。
（如果有建議或意見請找xxxxxxx）感謝您的接聽，祝您用車愉快！
1、您好，咱車現(xiàn)在跑多少公里了？
2、有車輛管家給您聯(lián)系過了嗎？對他還滿意嗎？
（客戶有要求或?qū)哟檰柌粷M意的可以更換車輛管家）
車輛使用上出現(xiàn)問題可以直接聯(lián)系車輛管家，當(dāng)然也可以找我
3、車輛開回去家人朋友都看到了嗎？他們是不是都感覺不錯呢？
有對這車感興趣的朋友，可以找我哈！到時我請您吃飯哈！
4、上海汽車廠家有給您打過電話嗎？
是：您是完成問卷都打十分嗎?
否：那可能還沒到調(diào)查時間呢，別忘了給我都打合格十分哈
5、感謝您的接聽，祝您用車愉快！
顧客心理：
“產(chǎn)生興趣”，對商品產(chǎn)生親切感、好感，開始不自覺地想像：“假如我也擁有……”
行為特征：
“詢問”跟著銷售人員、表現(xiàn)出傾聽的興趣、愿意坐下來聊聊、看畫冊、更多地對話，并問一些跟商品有關(guān)的問題。
在這一階段，顧客有時候會透露很多自己的個人信息，比如職業(yè)、家庭、愛好等等，顧客主動談及此類話題越多，說明對銷售人員的好感、信任感越深，對接下來的銷售溝通的積極影響越大。所以，銷售人員如果禮貌的表現(xiàn)出傾聽的興趣，鼓勵的目光，顧客的談話會更濃。這些看似和銷售無關(guān)的對話內(nèi)容對銷售成功的影響力很大，這就是心理學(xué)研究的“暈輪效應(yīng)”，即把某個人的優(yōu)點擴散到其它方面。因為“談得來”，所以擴散到相信銷售人員的“推薦”，認為彼此是具有“同樣品味”的人，進而對銷售人員的提議和設(shè)計方案深信不疑，這就是顧客喜歡向“談得業(yè)”的銷售人員購買的原因。
銷售重點：
“輔助聯(lián)想”，即運用所有能用的銷售道具幫助客戶聯(lián)想。比如，顧客要對情趣服飾感興趣，這時就給顧客看一些情趣服飾的圖片，你穿上后“一定很好看，很迷人”，顧客自然會想象這件服飾穿在自己身上是什么效果。
銷售話術(shù)方案篇二
顧客心理：
“購買欲望”，此時顧客通過前面的了解，對商品已經(jīng)有了購買的欲望。
行為特征：
“咨詢臺坐、談及價格及需要”，顧客主動坐在咨詢臺旁，對商品的價格和自己的需求做一個綜合的評定。
銷售重點：
“強化專業(yè)”。強調(diào)商品的品牌、強調(diào)專業(yè)人士的評價和推薦。比如，邀請參觀店內(nèi)所有類別的商品，如果不能在銷售五段顧客“腦袋發(fā)熱”的時候促成訂單，而是進入了銷售六段，則銷售的進度是放緩了，而不是提速了，難度是增加了，而不是減少了，更多的時候是說明這個顧客不簡單，是個復(fù)雜型理性消費者。不過，只要顧客還處在這個購買循環(huán)圈，通過銷售人員的努力，希望還是存在的！
此時，適當(dāng)?shù)剡\用“收場白技巧”也能收到意想不到的效果！比如；
1、“暗示型收場白”，即做出一些只會對買單顧客的動作，潛移默化地影響準顧客?！跋葞椭阕鰞缮戏桨赴?，這樣您多一些選擇，一個不選也沒有關(guān)系。”這句溫和禮貌的話不知打動過多少顧客，促成多少銷售的成功。
2、“最后通牒收場白”創(chuàng)造危機感，即不立刻決策就有可能失去已經(jīng)挑選中意的商品。比如我們門店目前倉庫里只有這兩個貨。”也可以故意制造“危機”，比如，明明知道某一款商品有庫存，但是還是在顧客即將冷靜考慮的時候煞有介事的叫同事去倉庫“查看這款商品的庫存”，然后興高采烈地告訴顧客：“還好，還有貨！
銷售話術(shù)方案篇三
推銷員要時刻記住拒絕是購買的前兆，一般來說推銷員所遇到的拒絕，可分為三類：
1、理性的拒絕
“因為……所以不買（不能買）。”
以某種程度的理由婉轉(zhuǎn)拒絕，顧客自己出于理性的判斷，而將其理由告訴我們。
2、情緒化的拒絕
社會上有不少人一看到推銷員就火冒三丈。這種顧客的拒絕大都是情緒化的表現(xiàn)，現(xiàn)由更是荒唐。有些太太早晨剛跟先生吵架，一肚子悶氣正好全往倒楣的推銷員身上發(fā)泄了。
3、純粹是借口的拒絕
對推銷員最婉轉(zhuǎn)的拒絕方式，也是最客套的借口：
“目前沒有余款?！?BR> “已經(jīng)有了?！?BR> “先跟先生商量再說。”
這是最常見的拒絕借口，可以稱之為公式化的客套借口。
其實，拒絕本身只不過是純粹的口實而已，推銷員與客人接洽，要力求比顧客搶先一步，自己絕不能暴露點滴的弱點，面對顧客的拒絕，不能有慌張、失望或頹喪的表情出現(xiàn)。如果不能以強勢壓過對方的態(tài)度，便永遠無法突破對方拒絕的壁壘。
事實上，所有的顧客本身都是想購買商品的，雖然他們心中希望，但由于某種無法突破的壁壘，所以使用“拒絕”的方式來求助推銷員的一臂之力。這壁壘或許只有一個、或許有幾個，而推銷員的任務(wù)就是給予對方勇氣，鼓勵顧客提起勇氣去購買。
當(dāng)然，這不是說“無視”顧客的拒絕，拒絕是求助的信號，也是購買的前兆，只要推銷員及時地伸出援助之手搭救就對了，我們的援助就是適宜的說話技巧，有人稱之為“擊退拒絕的談話術(shù)”，或“處置拒絕的說話術(shù)”，其實這是大錯特錯的，對顧客的拒絕，我們只需給予“增加勇氣的對話”，如此，所謂的拒絕，借口便可煙消云散，就能順利地談妥生意了。
接近顧客和善于說服的具體作法有：
(1）推銷人員是“不速之客”，應(yīng)該主動接近顧客，使自己從不請自來，而變?yōu)槭軞g迎的人。特別初次接近顧客是決定成敗的關(guān)鍵。因此應(yīng)注意選擇適當(dāng)時機，按受歡迎的程度開始話題，對顧客要有適度的稱呼等。
（2）爭取顧客的好感，一般可采用兩種方式：
1、服務(wù)式：提供資料、介紹產(chǎn)品、供顧客購買決策參考。
2、交流式：結(jié)合顧客需要和產(chǎn)品特征，提出技術(shù)方面或經(jīng)濟方面的問題進行討論。
銷售話術(shù)方案篇四
時尚，我有我的范！
選品質(zhì)、選時尚、選價格。
借你一雙慧眼，看到她的陽光！
挑逗你的視界，dior太陽鏡。
大品牌，好質(zhì)量，低價格。
明星風(fēng)范，真的范兒。()
傲視太陽酷閃你的光彩。
同款看質(zhì)量，同質(zhì)看價格。
墨鏡介紹：
墨鏡，一種眼鏡。不僅可以用來?？?，更可以利用它的遮光性使你從表面上來看可以直視一切。同時它還是一種能夠阻擋太陽光線的眼鏡。墨鏡又叫太陽鏡，它是在強光下保護眼睛的勞保用品。戴這種鏡片可以阻擋紫外線和紅外線，同時外界環(huán)境的顏色并不改變，只有光線強度改變，好像陰天一樣，有涼爽舒適的感覺。
強烈的陽光中含有大量的紫外線和紅外線，可能損傷眼睛的角膜、晶狀體，甚至眼底，戴一副墨鏡，可以遮擋或吸收一部分光線，減少對眼睛的刺激。近幾年來，由于大家對健康的重視，許多人在炎熱的夏季外出時，都喜歡戴上墨鏡，以減少陽光的刺激，有人也喜歡把它當(dāng)作裝飾，墨鏡的種類很多，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的需要來選擇。
銷售話術(shù)方案篇五
這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實際情況來配套配置的'，所以價格也就會有所不同。”然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。
銷售話術(shù)方案篇六
實戰(zhàn)情景1面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹
模板1-1“我是××的××”（模糊不清的自我介紹）
模板1-2“我是××特意介紹的”（通過轉(zhuǎn)介紹的方式）
模板1-3“我們是××機構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴”（借用他人的力量）
模板1-4“我們是國內(nèi)唯一或最專業(yè)的”（學(xué)會美化自己）
實戰(zhàn)情景2面對前臺或總機的阻攔，應(yīng)當(dāng)如何有效處理
模板2-1“我是×××”（突出身份的重要性）
模板2-2“有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性）
模板2-3“這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力）
實戰(zhàn)情景3電話打到的不是關(guān)鍵聯(lián)系人，應(yīng)如何處理
模板3-1“我可以請您幫一個忙嗎？”
模板3-2“今天不是愚人節(jié)，您不要開玩笑了”
模板3-3“先和高層談再往低層過渡”
實戰(zhàn)情景4只有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理
模板4-1“麻煩幫忙轉(zhuǎn)一下維修部”
模板4-2“有一份小小的禮物送給您”
模板4-3“我可以請您幫一個忙嗎？”
實戰(zhàn)情景5想約一個見面機會，應(yīng)該如何進行邀約
模板5-1“因為某個特別原因，所以想和您見個面”
模板5-2“因為您可以得到某種利益，所以我們需要見個面”
模板5-3“因為電話里面是說不清楚的，所以……”
實戰(zhàn)情景6客戶表示自己現(xiàn)在很忙或沒有時間，應(yīng)該如何應(yīng)對
模板6-1“如果能夠幫您獲得……利益”
模板6-2“我正好是來幫助您解決忙的問題的……”
模板6-3“可以的話，調(diào)整一下打電話的時間”
實戰(zhàn)情景7客戶表示發(fā)份傳真或郵件就可以了，如何應(yīng)對
模板7-1“傳真您還要花時間看，不如我用一分鐘……”
模板7-2“為了幫您找到最適合的，我只有再請教……”
模板7-3“今天停電，發(fā)不了傳真和郵件”
實戰(zhàn)情景8客戶一開口就是沒有興趣或現(xiàn)在不需要，怎么辦
模板8-1“多個參考的對象，方便您以后殺價也不錯”
模板8-2“許多人開始也這樣說，不過當(dāng)他們了解……”
模板8-3“天哪，我不相信！”
實戰(zhàn)情景9如何通過產(chǎn)品的利益點，來讓客戶產(chǎn)生興趣
模板9-1“如果有一種方法可以幫您賺取……利潤……”
模板9-2“如果有一種方法可以幫您避免……損失……”
模板9-3“如果只需要每天……錢的投入，就可以……”
模板9-4“如果有一種方法可以幫助您解決……問題”
實戰(zhàn)情景10怎樣在開場的時候，就激發(fā)客戶的好奇心
模板10-1“我是特意來向您道謝或道歉的”
模板10-2“上帝，現(xiàn)在接電話方便嗎？”模板10-3“您想知道競爭對手是怎么做到的嗎？”
模板10-4“您有聽說過這件大事嗎？”
模板10-5“有個天大的秘密，別人都不知道的”
實戰(zhàn)情景11如何用敏感的話題，來抓住客戶的注意力
模板11-1“有件事情關(guān)系到你的財產(chǎn)安全……”
模板11-2“有個問題會對您的健康造成……”
模板11-3“您想少交一點罰款或多賺點錢嗎？”
第三章以雙方關(guān)系為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任
實戰(zhàn)情景12什么樣的產(chǎn)品，是以雙方的關(guān)系為銷售基礎(chǔ)的
模板12-1“客戶有需求但屬于高度同質(zhì)類產(chǎn)品，關(guān)系決定客戶選擇”
模板12-2“對于需要深度發(fā)掘客戶需求的產(chǎn)品，關(guān)系是銷售的基石”
實戰(zhàn)情景13如何發(fā)揮禮品的力量，使得客戶好感最大化
模板13-1“知道您有這方面的需要，所以特別準備了……”
模板13-2“拿到這份禮品真的很不容易……”
模板13-3“是我?guī)湍鸂幦〉摹保ú皇敲總€客戶都派送的）
實戰(zhàn)情景14如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡
模板14-1“我發(fā)現(xiàn)我和您真的在很多方面好像……”
模板14-2“原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教”
模板14-3“做一個好的聽眾”
模板14-4“真誠贊美你的客戶”
實戰(zhàn)情景15如何通過專業(yè)能力，贏取客戶的信任和尊重
模板15-1“有幾個對您有用的建議，我可以講講嗎？”
模板15-2“有份對您工作有用的資料，特別給您準備……”
實戰(zhàn)情景16我的產(chǎn)品很簡單，怎樣開發(fā)客戶需求
模板16-1“您可以獲得什么樣的利益”（全程緊扣利益的按鈕）
模板16-2“為什么我講的是事實”（拿出切實有力的證據(jù)）
實戰(zhàn)情景17客戶的需求是隱藏的，怎樣尋找突破口
模板17-1“由一個小觀點或一件小事情順藤摸瓜下去”
模板17-2“由客戶的現(xiàn)狀和期望之間的差距找問題點”
模板17-3“引導(dǎo)客戶說出自己的不滿或者抱怨”
實戰(zhàn)情景18發(fā)掘客戶存在的問題點后，如何將它變成明確的需求
模板18-1“這些問題對您自己會造成什么樣的危害”
模板18-2“這些問題有沒有造成其他部門或領(lǐng)導(dǎo)對您有意見”
實戰(zhàn)情景19如何影響客戶的需求，使之有利于自己所銷售的產(chǎn)品
模板19-1“如果問題一直持續(xù)下去……”（放大問題的危害性）
模板19-2“您的選擇標準是什么？為什么會有這個標準？”
實戰(zhàn)情景20需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與參與者溝通
模板20-1“從他人口中了解參與者的責(zé)權(quán)利范圍”
模板20-2“通過多種方式與參與者處理好客情關(guān)系”
模板20-3“根據(jù)參與者的權(quán)利范圍以及要求作對應(yīng)的溝通”
實戰(zhàn)情景21需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與決策者溝通
實戰(zhàn)情景22客戶表示價格太貴了，如何有效應(yīng)對
模板22-1“您說的價格貴，具體定義是什么？”
模板22-2“如果按照十年使用來計算……”
模板22-3“其實真正的價格應(yīng)該是：購買價+使用費+維護費”
實戰(zhàn)情景23產(chǎn)品有議價的空間，應(yīng)該如何應(yīng)對客戶還價
模板23-1“合理的報價是議價的基礎(chǔ)”
模板23-3“以禮品作為讓步的手段”
實戰(zhàn)情景24客戶猶豫不決，應(yīng)該如何處理
模板24-1“我可以了解一下您還在考慮什么問題嗎”
模板24-2“針對您的顧慮，我來給您解釋一下”
模板24-3“多耽誤一天，您就會多損失……”
實戰(zhàn)情景25面對稍縱即逝的機會，如何提出解決方案
模板25-1“常見的成交方法匯總與對應(yīng)例句”
實戰(zhàn)情景26接聽銷售電話，怎樣快速了解客戶基本資料
模板26-1“先開口，了解客戶的稱呼并洞察客戶的性格”
模板26-2“您是從哪里知道我們公司電話的業(yè)務(wù)范圍的？”
模板26-3“百度搜索客戶的電話號碼或者姓名資料”
實戰(zhàn)情景27接聽銷售電話，怎樣深度發(fā)掘客戶的需求
模板27-1“為什么您會想到做……”
模板27-2“您想解決的具體問題到底是什么？”
實戰(zhàn)情景28招聘行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析
對話28-1“初次溝通以拉近關(guān)系為主”
對話28-2“了解客戶具體背景”
對話28-3“作出差異化定位并推薦成交”
實戰(zhàn)情景29培訓(xùn)行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析
對話29-1“探尋可能的銷售線索”
對話29-2“建立客戶對于培訓(xùn)課程的信心”
對話29-3“發(fā)掘客戶的需求”
對話29-4“與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系”
對話29-5“再次和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通”
對話29-6“了解客戶的異議并化解”
對話29-7“和拍板人溝通并贏得承諾”
銷售話術(shù)方案篇七
1、明確電話的目的（你的目的和客戶的目的）
2、明確電話的目標（你的目標和客戶的目標）
3、為達到目標所必須問的問題
4、設(shè)想電話可能發(fā)生的事情并做好準備
5、設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備
6、所需資料的準備：產(chǎn)品詳細資料、記錄本、至少2支可用筆最后，一定要把對方當(dāng)成你的朋友！
禁忌7、忘記或叫錯客戶的姓名
禁忌8、不熟悉產(chǎn)品知識或不了解產(chǎn)品動態(tài)信息或者介紹產(chǎn)品單調(diào)、生硬、抽象
禁忌9、故弄玄虛，使用一些客戶聽不懂的行話和術(shù)語或者夸張表述，無端夸大產(chǎn)品優(yōu)點
禁忌10、不會傾聽，不讓客戶多講
禁忌11、不會贊美客戶
禁忌12、詆毀其他產(chǎn)品或品牌，特別是客戶已有的產(chǎn)品或品牌
1.放松自己，整理心情，把產(chǎn)品從腦子里過一遍，集中精力，放松雙肩仰一下頭！再次放松雙肩面帶最親切最可愛的微笑。
2.撥號：【如果是女人接就直接稱呼x總，比較好溝通些，哪怕不是本人，這個女人也會態(tài)度比較不錯的告訴你你要找的人的電話號碼】“您好！xx先生（經(jīng)理）是吧？我是（在xx會上與您認識的）玫瑰夫人廠家的，呵呵，當(dāng)時和您談得不錯，現(xiàn)在來個電話給您問候一下！另外就是想請問一下您，咱們今年的產(chǎn)品選的怎么樣啦?！北３钟淇斓陌l(fā)自內(nèi)心的'微笑！
如對方說：我要考慮一下可以應(yīng)對
3）因為我們是與您在呼市會上認識的，返點政策仍然按展會政策執(zhí)行，再過幾天，一個是您有可能失去這個市場，失去利用這個產(chǎn)品賺錢的機會，再一個就是返點政策會恢復(fù)成十返一！
如果對方說：價格高可以應(yīng)對
1）價格是價值的體現(xiàn)，我們是要把這款產(chǎn)品做成一款高端的，質(zhì)量穩(wěn)定的，能長期銷售有回頭客的產(chǎn)品！
2）目前針對一些偏遠的或者購買力相對較弱的地區(qū)，我們?yōu)榱俗尳?jīng)銷商能盡快的用咱們的產(chǎn)品實現(xiàn)銷售來獲得最大的收益，我們會把返點攤平到拿貨價中，這樣應(yīng)該是20.8一套，公司再承擔(dān)一部分，給您20元每套的拿貨價，您也能算出來，這個是非常非常合算的一個價格了！過了這段時期，這個針對呼市會的優(yōu)惠政策就會取消了。
如果對方說：市場不景氣可以應(yīng)對，咱們都知道聰明人的一個賺錢訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購買；當(dāng)別人卻買進，成功者賣出。現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。現(xiàn)在咱們正好可以趁著這個時機，我們合作把市場搞起來，那我們的成功都是不可復(fù)制的！
如果您有廣告段的話，根據(jù)您的地區(qū)范圍，我建議您進x件貨試試，因為如果不是真的投放到市場上，光靠我來給您講，再大的收益也到不了您手中！您先運作起來，效果我相信您會滿意的！
這么好的產(chǎn)品這么專業(yè)的策劃，而且我們又有無效退款保證，您還顧慮什么呢，抓住這個機會吧。
銷售話術(shù)方案篇八
某某先生您說考慮考慮，除非對我們的產(chǎn)品真的感興趣對嗎？那你是考慮哪方面的問題呢？是考慮產(chǎn)品的價值還是它的價格或是對我的不信任呢？如客人說怕沒有效果或是太貴了請參照下面答案，如是對我的不信任，就說那可能是我介紹的不太清楚，我在為你詳細介紹一遍好吧？（一遍不行兩遍直到客人了解清楚為止）。
2、我沒錢
３、太貴了
４、怕沒有效果
某某先生＼小姐，這個問題問的好！但我認為您無需擔(dān)心，因為第一、我公司承諾只要按照說明書正確使用，無效退款，這是給您的最大保障。第二、我公司使用該產(chǎn)品至今已有十多年歷史，買我們公司產(chǎn)品的人也有千千萬萬個，但至今為止還沒有因無效回來退款的客人，還有很多老顧客都會再次回來夠買我們的產(chǎn)品，作為禮品送給親朋好友，這說明了什么問題呢？肯定是他們使用以后覺得效果很好啊！不然我們也不可能在這里一做就是12年對吧？所以您只需考慮今天帶幾瓶就好了，其它的交由我們來處理。
5、我沒時間
（1）、今天購買可以給您什么優(yōu)惠。
（2）、是還有什么顧慮嗎？還是我剛剛介紹的不是太清楚，那我在跟您詳細介紹一下吧！
7、包裝盒上的日期已快過期
您想?。≈胁菟幙隙ㄊ桥莸脑骄盟幮г胶?，就好比您家里泡的藥酒也是一樣?。≈皇菄乙?guī)定必須要有保質(zhì)期，而且最長時間只能是3年，所以您可以放心使用，它不會有任何副作用。
8、客人不相信產(chǎn)品，因為沒有藥字號和準字號
（1）、我公司產(chǎn)品申請的是‘‘妝’’號,有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證符合國家一切標準，（2）、服務(wù)場所不能賣藥字號和準字號產(chǎn)品，所以我們注冊妝字號。
9、顧客疑問效果那么好為什么不在藥店里賣？
我公司的銷售渠道定位，就是只在服務(wù)場所銷售，因為我們要教您如何使用才能達到最佳效果，這樣才能保證產(chǎn)品信譽。
10、這次我沒時間，下次吧？
11、我們是集體活動，不能搞特殊。
如果您是真為您的身體著想的話其他的一切都不是問題，您可以自己付費??！
12、同樣產(chǎn)品，兩個廠家
我們是一個公司，只是注冊了兩個名稱，天河云舟做服務(wù)，桂昌科技做產(chǎn)品。
13、為什么網(wǎng)上只賣10塊錢
那是誠信通批發(fā)網(wǎng)，做我們的省級代理，一次進貨10萬元以上就可以享受這個價格。
14、我以前使用過很多藥，都沒用
15、我都老了，不用了
16、我家里有別的藥，不用了
您家里的是什么牌子的藥呢？使用后效果怎么樣呢？當(dāng)然您家里的藥可能也有一些效果，可針對每一種癥狀都應(yīng)該找對方法用對藥，才能有效治療，我們這種產(chǎn)品就是專業(yè)針對您這樣的情況有非常好的治療效果。
17、客人說他離這里很遠
這個您完全不要擔(dān)心，現(xiàn)在的運輸行業(yè)是如此發(fā)達，所以距離完全不是問題，有任何問題您可以通過快遞或其它途徑退換貨。
銷售話術(shù)方案篇九
這個問題在汽車銷售話術(shù)中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶?？梢哉f：嗯、我們的價格確實比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧？況且我們這個價格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的.，所以這個配置和售后的服務(wù)對于這個價格是不貴的。
銷售話術(shù)方案篇十
現(xiàn)在如果告訴你一個投資理財?shù)哪昊找嬖?.85%，您覺得高嗎?但是在20xx年前，這個理財收益是很低的，很多人是看不上的。
現(xiàn)在，如果有保險產(chǎn)品的收益，在6.8%到6.9%，大家一定會感覺到很高。
傳統(tǒng)的繼承方式有兩種
第一種：法定繼承是逝者生前沒做安排，死后按照第一順序繼承人：——父母、配偶、子女弊端是：第一順序繼承人的份額是相等的，可能會違背使者生前意愿。
第二種：遺囑繼承是合法有效的遺囑，弊端很多。
我們比較一下串通繼承與保險的區(qū)別：
一、從保值增值角度看：傳統(tǒng)繼承：房子、車子，有糾紛，財產(chǎn)就會遭受損失保險呢，具有保值功能，一定程度實現(xiàn)增值。
二、從稅費問題看：傳統(tǒng)繼承需要過戶，提供各種手續(xù)，繼承權(quán)公證，繼承權(quán)公證需要收費，費用也不低保險哪，省時省事。
三、繼承實效看：傳統(tǒng)保險慢，尤其是繼承人之間有糾紛，可能需要從幾個月到幾年才能完成繼承保險哪，只要是符合繼承保險金的條件都會很快。
總結(jié)：保險繼承只能是現(xiàn)金，房地產(chǎn)，動產(chǎn)權(quán)利，實現(xiàn)不了。所以一定要綜合運用多種規(guī)劃，保險是不可或缺的規(guī)劃工具之一。
10個技能讓保險銷售如魚得水
一、速度與激情一——贏在起跑線上高目標高達成率
二、篩查客戶資料，列客戶名單
三、產(chǎn)品邏輯話術(shù)，牢記于心
四、活動營銷，道高一丈
五、電話邀約有技巧
六、短信營銷有捷徑
七、成功產(chǎn)業(yè)有工具
八、送禮有學(xué)問
九、締結(jié)促成有方法
十、追蹤承保要及時
產(chǎn)品邏輯話術(shù)，牢記于心
年金行不行——根據(jù)客戶實際情況
1、客戶有孩子，壓歲錢入手
樹立孩子的理財觀念和理財意識，又能把錢存起來，保證孩子的一生，這是給孩子一生的禮物，領(lǐng)取終身的保險金。讓孩子感受到父母的愛與責(zé)任。
2、過節(jié)送父母，送健康
長大后父母的晚年生活保障，以報答父母的養(yǎng)育之恩，最好的報答方式，讓保險代替我們照顧父母。
3、為自己積累一筆旅游基金。
4、年終獎轉(zhuǎn)存。
5、養(yǎng)老金。
養(yǎng)老金的來源主要有三個：子女養(yǎng)老、社保、商業(yè)保險。
養(yǎng)兒防老并不科學(xué)，不能解決養(yǎng)老的根本問題：
以房養(yǎng)老，受市場和政策的影響非常大;
而我們的商業(yè)保險具有?？顚Ｓ?、抵御膨脹、靈活提取、持續(xù)成長的功能。
銷售話術(shù)方案篇十一
這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的`空間，況且在這個價格的基礎(chǔ)上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。
銷售話術(shù)方案篇十二
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的'情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
銷售話術(shù)方案篇十三
1、美容教主牛爾老師說得好：“如果仗著自己年輕啥保養(yǎng)都不做，你的基因是會變壞的。護膚品不一定要選貴的，但一定是適合自己的；我用過世界上最貴的護膚品，他要求21天內(nèi)用完，價格21000元，結(jié)果，皮還是皮，紋還是紋。所以大家千萬不要覺得貴的就是好的，適合自己的才是最好的?！?BR> 2、歲月不一定是殺豬刀，可以是一把美容刀。
3、寶馬車不保養(yǎng)也會提前報廢，更何況是女人這張臉。
4、為什么護膚品需要堅持用3到6個月才會達到明顯效果？人體胃細胞7天更新一次；皮膚細胞28天左右更新一次；肝臟細胞180天更換一次；紅血球細胞120天更新一次；在一年左右的時間，身體98%的細胞都會被重新更新一次。而骨細胞更新需要7年。所以，不管你要美容、減肥、改善亞健康的問題，都需要耐心，要堅持。
5、女人你要記住，沒有不勞而獲，美麗也沒有僥幸，你的美貌需要呵護。
7、為什么要用卸妝產(chǎn)品？沒有化妝的.也最好進行卸妝程序，因為在外一整天，灰塵污垢蒙在臉上也是一層灰色的妝呢，切記先卸再洗，輕拍收斂化妝水，尤其加強t字部位的收斂，最后薄薄的抹上一層清爽乳液就ok了。
8、為什么要防曬？陽光紫外線是由長波uva，中波uvb和短波uvc構(gòu)成的，其中穿透力最強的uva更是不論陰晴早晚，一年四季存在于你周圍，它能穿透表皮襲擊真皮層，令皮膚中的骨膠原和彈性蛋白受到重創(chuàng)，久而久之，使皮膚產(chǎn)生松弛，皺紋，微血管浮現(xiàn)等問題。
9、為什么要補水？補水和保濕其實是兩個概念，兩個步驟。舉例來說，如果你的肌膚是一個空瓶子，補水是往瓶子里倒水，而保濕就是加個蓋子不讓水分蒸發(fā)。所以保養(yǎng)的時候，爽膚水起到給予肌膚水分，打開保養(yǎng)通路的作用；精華液為肌膚密集補水；最后一定要再用乳液或乳霜為肌膚加個瓶蓋，將水分保住。
10、為什么要美白？所謂一白庶百丑，亞洲人還是白些的好看，亞洲人的黑黑的好看的不多，除非精心曬過，黑要黑的亮、健康，那種暗暗的黑讓人很沒精神也顯老，甚至看起來臟臟的，另外，在美白的過程中對皮膚可以保養(yǎng)，除了白也可以防止產(chǎn)生斑什么的其他問題。
11、面膜使用竅門一：這季節(jié)皮膚干燥少不了面膜，使用方法：1、做好臉部清潔；2。貼上面膜；3。敷15至20分鐘；4。拿下面膜，按摩片刻，讓精華素吸收；5。用水把臉上多余的精華素洗掉；3、取出一瓶多重修護精華露，滴適量于手中，輕拍在臉上讓皮膚吸收。
12、面膜使用竅門二：使用面膜注意事項：當(dāng)你們把面膜買回家以后，一定要橫著放，讓面膜平躺著。這樣面膜的精華就能均勻的分散著，一定不能豎著放，這樣的話面膜的精華都會流到底部，等你下次要用打開的話，你會發(fā)現(xiàn)上面的都干了或者說已經(jīng)沒有什么精華了。
14、選購美容產(chǎn)品要謹慎！用帶有激素的產(chǎn)品換成純天然的。就會出現(xiàn)臉紅，發(fā)熱，刺癢，暴痘等癥狀，這叫斷激素過敏癥，消費者以為是新買的產(chǎn)品不好，又換回原帶有激素的產(chǎn)品，癥狀會立刻減輕；一直在“激素”的路上越走越遠；經(jīng)常用激素產(chǎn)品皮膚會形成依賴，刺激真皮層，變得脆弱，愛美的你，安全更重要。
15、教大家一個快速美白的辦法：洗完臉，把護膚品擦在臉上，再把面膜敷上去，敷30分鐘之后洗掉！洗完再擦一層護膚霜…隔天起床包你嚇一跳。
16、皮膚不好跟便秘也有關(guān)哦，長期便秘，大量便渣會滯留在腸道內(nèi)發(fā)酵、腐爛，大量毒素和有害菌被腸道反復(fù)吸收，通過血液循環(huán)到達人體各部位，成為女性健康和美麗的罪魁禍首大象腿、皮膚暗黃粗糙、大肚子等問題。
17、使用祛痘產(chǎn)品的小提示：青春痘千萬不要摳、擠、挑！如果用手或工具去擠壓，非但于事無補，反而會因手上的細菌而造成二次感染，或因擠壓的力道，造成皮下瘀血，留下必須4—6個星期才會消失的瘢痕。此外，因摳擠而造成的傷口，經(jīng)一再的刺激、皮膚增生的結(jié)果，形成隆起的疤痕。（銷售話術(shù)）
18、你知道嗎？選購一些天然的護膚品，在換季、敏感、平時保養(yǎng)時都非常適合，特別是有些護膚品不僅具有超強舒緩、補水功效，而且清空能當(dāng)面膜、眼膜、面霜使用。
19、要想達到更好的護膚效果，洗臉也是有講究的哦，美容師建議最好的水溫應(yīng)是比手溫高一度的溫度，太高的溫度會把肌膚原本就留有的水分帶走，而過低的水溫，太過冰涼的感覺又過度地刺激肌膚。
銷售話術(shù)方案篇十四
1、詢問是否安全到家
2、您對本次的交車服務(wù)還滿意嗎？
3、剛給您發(fā)的短信收到了嗎？，一定把我手機存到您的手機里
短信模版：尊敬的xxx女士/先生，您好！我是您的銷售顧問xxx。恭喜您成為xxx車主再次感謝您在山東xxxx提車！如有意見或建議請撥打xxxxxxxxxxx(銷售顧問手機)
1、您好，我是xxx您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?
這幾天對車輛都熟悉了嗎？空調(diào)，音響操作沒問題了吧！（如有問題第一時間處理）
3、另外廠家有抽查式的回訪，第一次對您的客戶信息進行核實在廠家備案。第二次回訪是讓您對我本次的服務(wù)進行評價打分，希望您都做十分回答。
（如果有建議或意見請找xxxxxxx）感謝您的接聽，祝您用車愉快！
1、您好，咱車現(xiàn)在跑多少公里了？
2、有車輛管家給您聯(lián)系過了嗎？對他還滿意嗎？
（客戶有要求或?qū)哟檰柌粷M意的可以更換車輛管家）
車輛使用上出現(xiàn)問題可以直接聯(lián)系車輛管家，當(dāng)然也可以找我
3、車輛開回去家人朋友都看到了嗎？他們是不是都感覺不錯呢？
有對這車感興趣的朋友，可以找我哈！到時我請您吃飯哈！
4、上海汽車廠家有給您打過電話嗎？
是：您是完成問卷都打十分嗎?
否：那可能還沒到調(diào)查時間呢，別忘了給我都打合格十分哈
5、感謝您的接聽，祝您用車愉快！