一些瑣碎小事看似微不足道，但它們也構(gòu)成了我們生活的一部分。與他人進(jìn)行交流和討論，獲得更多的反饋和建議。下面是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家?guī)韱⑹竞退伎肌?BR> 渠道管理心得篇一
“中國聯(lián)通”在我沒有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務(wù)最 廣，是中國客戶群最大的聯(lián)通運(yùn)營企業(yè)。同時(shí)自己也是多年 的中國聯(lián)通老用戶，對(duì)聯(lián)通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng) 的滿意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名聯(lián)通新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的 工作， 跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)， 有著很大的關(guān)系。
在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯， 之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南聯(lián)通郴州分公 司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：
很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛 在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興 趣。
作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到 新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司 上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群 體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要 幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚 廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商 局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的 經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱 性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的 喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象所 有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí) 候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾 罵的字眼。
剛開始我也常想， 聯(lián)通公司又不是我家開的， 客戶不順， 干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁 悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做 營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通， 連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半 個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我 差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá) 謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做 的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服 務(wù)。 營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué) 會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候 客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā) 現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但 一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè) 性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我， 你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到 底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深 造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜 負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然 啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以 后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上 8 點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切 都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入 到聯(lián)通公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓 我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持! 說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一 門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá) 到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng) 報(bào)號(hào)碼???”， 一句句多么簡單的語言， 多么樸素的話語， 卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何 為人處事，如何做一個(gè)真誠的人! 通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提 高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他 更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的 進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多 的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天 練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不 知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這 對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿 意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。
首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為 自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手 學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常 閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作 需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講， 我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他 們豐富， 因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上， 可以學(xué)到很多東西。 人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很 快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望 自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能， 不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與聯(lián)通共成長，見證聯(lián)通公司走向 新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
? ? 2011 年工作總結(jié) 2011 年 4 月我進(jìn)入了中國聯(lián)通，在這一年不到里，我學(xué)到了很多 在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的 完成了 2011 年的艱巨任務(wù)。
我們的部門是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門，在班長的帶領(lǐng)下，全組人員心 往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名新 員工，我一直在努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自 己的一份力量。在 2011 這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng) 活動(dòng)，做到用戶有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完 成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人 2011 年的工作情況匯報(bào)如下：
一、寬帶維護(hù)記錄 在 2011 年里共計(jì)上門為用戶處理電腦故障 3600 多戶，并為用戶 安裝排線，用戶出現(xiàn)的問題主要是系統(tǒng)無法開機(jī)的情況較平凡，主要 是因?yàn)橛脩粼谑褂脮r(shí)不注意計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)造成系統(tǒng)崩潰，提醒用 戶注意。無法打開網(wǎng)頁的情況也比較多主要是瀏覽器問題和系統(tǒng)問題 引起的。還有用戶電腦無法上網(wǎng)主要原因是用戶不會(huì)設(shè)置無線路由器。
上門為用戶設(shè)置并做調(diào)試。在維護(hù)中與用戶建立信任關(guān)系，用戶出現(xiàn) 問題不計(jì)時(shí)間隨叫隨到，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶處理問題。
二、小區(qū)張貼 中國聯(lián)通 xxx 分公司 第 1 頁 在 2011 年里共計(jì)到 40 多個(gè)小區(qū)進(jìn)行宣傳畫的粘貼，并留下聯(lián)系 電話，用戶需要安裝時(shí)會(huì)及時(shí)的聯(lián)系，做到及時(shí)上門為用戶辦理業(yè)務(wù)。
三、本月小區(qū)進(jìn)線談判 到新建小區(qū)進(jìn)行進(jìn)線談判，因?yàn)椴皇翘煜さ木壒蔬@項(xiàng)任務(wù)完成 的不是太好但在同事的`幫助下努力完成這項(xiàng)任務(wù)，積極配合同事，在 2011 年里共計(jì)完成 4 個(gè)小區(qū)談判，在以后的工作中爭取做到更好。
今后的工作中藥做到：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng) 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容， 夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平， 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作 在工作中， 嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度， 愛崗敬業(yè)、 扎實(shí)工作、 熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn) 斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平 我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只 有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。 中國聯(lián)通 xxx 分公司 第 2 頁 為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛 心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效 率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年 7 月份拿下本科 畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象 心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為 我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理， 及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻 以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己， 在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨 組織中的一員。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng) 成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)， 努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一 份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向 邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重 中國聯(lián)通 xxx 分公司 第 3 頁 要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思 想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬 列主義、毛澤東思想使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這 些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù) 實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé) 進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管 理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn) 真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。一是為使自己 盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自 己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公 司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。二是在考勤考核工 作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不 將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的努力 我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我 沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益 放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作 剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些 宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我 中國聯(lián)通 xxx 分公司 第 4 頁 利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將 所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這 一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效 率。
四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事 自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開公司， 自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助， 主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng)。
五、存在的問題和 11 年的工作計(jì)劃 幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還 有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工 作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以 改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌 補(bǔ)工作中的不足：
一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了 解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理 論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同 時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自 中國聯(lián)通 xxx 分公司 第 5 頁 己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作 態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨 力爭“沒有最好只有更好” 。
渠道管理心得篇二
營銷渠道是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，合理利用和管理營銷渠道能夠幫助企業(yè)提高市場(chǎng)份額，增加銷售額。在大學(xué)期間，我參加了一次營銷渠道管理的實(shí)訓(xùn)，通過此次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了營銷渠道管理的重要性，同時(shí)也學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧。本文將圍繞著實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)展開，從實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作、實(shí)訓(xùn)中的計(jì)劃執(zhí)行、實(shí)訓(xùn)后的總結(jié)反思和對(duì)未來的展望這四個(gè)方面進(jìn)行敘述。
實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作是成功完成營銷渠道管理實(shí)訓(xùn)的關(guān)鍵。在調(diào)研調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)中，我們需要充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的要求和企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。通過實(shí)地考察和實(shí)訓(xùn)策劃，我們能夠更好地掌握市場(chǎng)情況和選擇適合的營銷渠道。此外，合理安排時(shí)間和人力資源也是必不可少的。我所參與的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是一個(gè)模擬情景，我們需要模擬企業(yè)運(yùn)營的過程，從人員分工到物流配送都需要精確計(jì)劃和組織。通過這一階段的準(zhǔn)備，我們打下了良好的基礎(chǔ)，為后續(xù)的實(shí)訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)訓(xùn)中的計(jì)劃執(zhí)行是整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在開始實(shí)際操作之前，我們制定了詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)組員的專長和意愿進(jìn)行分工。我作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同完成各項(xiàng)任務(wù)，包括渠道選擇、市場(chǎng)推廣、銷售管理等。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們遇到了許多意外問題和挑戰(zhàn)，但我們通過協(xié)作和溝通，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和解決問題。在執(zhí)行過程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過相互合作和互助，我們才能更好地完成任務(wù)并取得成功。
實(shí)訓(xùn)后的總結(jié)反思是我們進(jìn)一步提高自己的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，我認(rèn)真記錄、總結(jié)自己的錯(cuò)誤和不足之處，并通過反思和思考，找出改進(jìn)的辦法和方向。我承認(rèn)自己在一開始的時(shí)候?qū)τ谝恍┘?xì)節(jié)沒有做到位，沒有及時(shí)調(diào)整策略和解決問題，導(dǎo)致了一些錯(cuò)誤的決策。通過反思，我發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊(duì)合作中的不足之處，比如聽取團(tuán)隊(duì)成員的建議不夠，沒有充分表達(dá)自己的意見等。這給我敲響了警鐘，我意識(shí)到只有不斷反思和總結(jié)才能更好地提高自己。
最后，對(duì)未來的展望是我們進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的最終目的。通過這次實(shí)訓(xùn)，我深入了解了營銷渠道管理的重要性，并且對(duì)接下來的職業(yè)生涯也提供了很多有益的參考。我意識(shí)到在現(xiàn)實(shí)工作中，實(shí)際操作和理論知識(shí)是密不可分的，只有在不斷實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地應(yīng)對(duì)問題和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我希望能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，合理運(yùn)用營銷渠道，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總之，通過這次營銷渠道管理實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了營銷渠道管理的重要性，學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧。實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作、實(shí)訓(xùn)中的計(jì)劃執(zhí)行、實(shí)訓(xùn)后的總結(jié)反思和對(duì)未來的展望這四個(gè)方面，都對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過這次實(shí)訓(xùn)，我更加明確了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向，也更加意識(shí)到只有通過實(shí)踐和不斷總結(jié)才能取得更好的成績。我相信這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)生涯將會(huì)產(chǎn)生積極的影響，幫助我更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。
渠道管理心得篇三
眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂”半醫(yī)半商”的行業(yè)，所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性-----兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷售和醫(yī)生的顧問式銷售?，F(xiàn)在我貫以寶島的流程對(duì)其進(jìn)行闡述。
首先，我要談的是作為一個(gè)銷售人員，必須具備的的條件：
1,學(xué)會(huì)和商品談戀愛。假設(shè)我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進(jìn)新貨，有沒有換地方。同時(shí)自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場(chǎng)合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當(dāng)顧客讓我們給她意見的時(shí)候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛一樣，你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友，去了解你的朋友。
2,學(xué)會(huì)講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地，起源，他的標(biāo)志是什么，他的設(shè)計(jì)風(fēng)格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點(diǎn)？我記得有一次，一個(gè)顧客拿了一個(gè)”gucci”的挎包到我店里逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎么知道？我說今年”gucci”推出了六個(gè)新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國的竹子。她問我為什么這么清楚？我告訴她：”gucci”推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來非常的時(shí)尚。于是她就買了。作為世界品牌，他都會(huì)有一批喜歡他的忠實(shí)顧客，只有你了解這個(gè)品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當(dāng)你給他講品牌故事的時(shí)候，他可能就會(huì)覺得這個(gè)商品很有意義了。
除了具備了上面的條件，在銷售過程中還要注意幾點(diǎn)：
1,想要打動(dòng)顧客，首先要打動(dòng)自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺得不好看，你怎么去說服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽鏡，你對(duì)她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì)會(huì)是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì)是什么樣的效果？所以，一定要打動(dòng)自己，然后再配合肢體語言，去打動(dòng)顧客，激起顧客的消費(fèi)欲望。
2,設(shè)身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要出現(xiàn)”貴””便宜”的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候，要學(xué)會(huì)不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況，對(duì)這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價(jià)位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。
4,.努力營造一個(gè)輕松，幽默的銷售環(huán)境。情緒是會(huì)傳染的，所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候，如果你很緊張，那么你的顧客也會(huì)變的很緊張，那么整個(gè)談價(jià)的過程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調(diào)劑，偶爾幽默一下，那么整個(gè)談價(jià)的過程將是非常輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費(fèi)欲望的，成交的希望也就大大提高了。
最后，希望作銷售的能享受這一過程。
渠道管理心得篇四
營銷渠道管理是商業(yè)運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為了加深對(duì)營銷渠道管理的理解，同時(shí)提升實(shí)踐能力，我參加了一次營銷渠道管理的實(shí)訓(xùn)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我從多個(gè)方面學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，并得到了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次實(shí)訓(xùn)使我更加深入地理解了營銷渠道管理的重要性。在實(shí)訓(xùn)的過程中，我們首先學(xué)習(xí)了若干營銷渠道的分類和特點(diǎn)，了解了不同渠道對(duì)于產(chǎn)品營銷的影響。隨后，我們分組進(jìn)行了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果制定了相應(yīng)的營銷渠道策略。通過實(shí)踐，我深刻體會(huì)到，一個(gè)合適的營銷渠道可以為產(chǎn)品帶來更多的銷售機(jī)會(huì)和利潤，而一個(gè)不合適的渠道則可能導(dǎo)致銷售困難甚至失敗。因此，合理選擇和管理營銷渠道是企業(yè)取得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)的重要一環(huán)。
其次，我在實(shí)訓(xùn)中學(xué)會(huì)了如何合理選擇和管理營銷渠道。通過老師的講解和實(shí)際操作，我明白了渠道的選擇與產(chǎn)品的定位息息相關(guān)。不同的產(chǎn)品定位需要與之相匹配的渠道，只有選對(duì)了渠道，才能更好地將產(chǎn)品推廣給目標(biāo)消費(fèi)者。此外，我們還學(xué)習(xí)了渠道管理的基本技巧，比如建立良好的合作關(guān)系、控制渠道成本等。這些技巧不僅幫助我們更好地與渠道合作伙伴溝通和協(xié)調(diào)，還能提高渠道效率和降低成本，從而增加企業(yè)的利潤。
再次，實(shí)訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作也對(duì)我有很大的啟發(fā)。在實(shí)訓(xùn)中，我們被分成了小組，每個(gè)小組需要完成一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研，并制定相應(yīng)的營銷渠道策略。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)成員間相互協(xié)作、相互配合，才能高效完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見、尊重他人的觀點(diǎn)，并能夠積極地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和討論。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了一些實(shí)用的營銷技巧，更重要的是培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。
最后，這次實(shí)訓(xùn)給我?guī)砹藢?shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自信心的提升。在實(shí)訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了理論知識(shí)，還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)際操作和實(shí)踐。通過實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研和渠道選擇，我親身體驗(yàn)到了營銷渠道管理的整個(gè)流程。這種親身經(jīng)歷讓我更加深刻地理解了理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，并增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力。同時(shí)，這次實(shí)訓(xùn)也增加了我的自信心。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己能夠獨(dú)立思考和解決問題，這讓我更加有信心去應(yīng)對(duì)今后的各種挑戰(zhàn)和困難。
總之，這次營銷渠道管理的實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。我從中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，并通過實(shí)踐獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我對(duì)營銷渠道管理的理解，也提高了我的實(shí)踐能力和自信心。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，這些經(jīng)驗(yàn)和能力將會(huì)對(duì)我起到積極的促進(jìn)作用。
渠道管理心得篇五
第一段：引言（120字）
銷售渠道管理是商業(yè)運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)。我在長期的銷售渠道管理工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。本文將從銷售渠道的選擇、合作伙伴管理、渠道沖突解決、性能評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)等方面，分享一些個(gè)人的見解和體會(huì)。
第二段：銷售渠道選擇的重要性（240字）
選擇合適的銷售渠道是銷售成功的關(guān)鍵。在決定銷售渠道時(shí)，首先需要對(duì)產(chǎn)品的特性和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全面的分析和評(píng)估。不同的產(chǎn)品可能適合不同的銷售渠道，如直銷、分銷、代理等。在選擇銷售渠道時(shí)，我的經(jīng)驗(yàn)是要綜合考慮渠道成本、市場(chǎng)覆蓋度、渠道伙伴能力和競爭態(tài)勢(shì)等因素，確保選擇的渠道能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
第三段：合作伙伴管理的重要性（240字）
銷售渠道管理涉及到與各種合作伙伴的合作與協(xié)調(diào)，而合作伙伴的管理至關(guān)重要。首先，要確保與合作伙伴的溝通暢通，使其理解公司的銷售目標(biāo)和策略，并且能夠積極配合公司的展開。其次，要建立良好的合作伙伴關(guān)系，包括制定合理的合作條件和政策，提供及時(shí)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以及共同開發(fā)市場(chǎng)和推廣產(chǎn)品。最后，要定期對(duì)合作伙伴的績效進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)，以確保他們能夠持續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第四段：渠道沖突解決的策略（240字）
在銷售渠道管理中，渠道沖突是不可避免的。為了有效解決渠道沖突，我采取了一些策略。首先，及時(shí)溝通是解決渠道沖突的關(guān)鍵，通過開誠布公地與渠道伙伴進(jìn)行溝通，了解他們的需求和問題，并協(xié)調(diào)各方的利益。其次，要建立健全的渠道合同和規(guī)定，明確各方的責(zé)任和權(quán)益，避免產(chǎn)生不必要的爭議。最后，要靈活調(diào)整渠道政策和策略，根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)的改變，以平衡各方的利益。
第五段：持續(xù)改進(jìn)的重要性（240字）
銷售渠道管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要不斷進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。在銷售渠道管理中，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是至關(guān)重要的。首先，要定期對(duì)銷售渠道的性能進(jìn)行評(píng)估，包括銷售額、渠道效能、市場(chǎng)份額等指標(biāo)，以及對(duì)渠道伙伴的滿意度調(diào)查等。其次，要根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，包括調(diào)整渠道策略、優(yōu)化合作伙伴的管理、提升渠道的效能等。最后，要保持與市場(chǎng)的緊密聯(lián)系，及時(shí)了解市場(chǎng)變化和競爭動(dòng)態(tài)，以便調(diào)整銷售渠道和策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。
結(jié)尾（120字）
銷售渠道管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要全面的分析和策略規(guī)劃。從選擇合適的銷售渠道、管理合作伙伴、解決渠道沖突到持續(xù)改進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心處理和管理。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我相信這些心得和體會(huì)對(duì)于更好地管理銷售渠道和取得銷售業(yè)績的提升會(huì)有積極的影響。
渠道管理心得篇六
第一章總則
第一條
內(nèi)涵
本公司的銷售渠道是指產(chǎn)品從公司的生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過的通道，這種轉(zhuǎn)移需要中間商的介入。
第二條
適用范圍
本規(guī)定的主要對(duì)象為國際銷售渠道的中間環(huán)節(jié)。
第二章代理商
第一節(jié)
企業(yè)代理商
第三條
企業(yè)代理商是受本公司委托，根據(jù)協(xié)議在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的`中間商。產(chǎn)品銷售后，本公司按照銷售額的一定比例付給其傭金作為報(bào)酬。
第四條
企業(yè)代理商與本公司是委托銷售關(guān)系，他負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品，履行銷售業(yè)務(wù)手續(xù)，本身不設(shè)倉庫，由顧客直接向本公司提貨。
第五條
本公司可同時(shí)委托若干個(gè)企業(yè)代理商，分別在不同地區(qū)推銷商品，本公司亦可同時(shí)參與某些地區(qū)的直銷活動(dòng)。
第二節(jié)
銷售代理商
第六條
銷售代理商是一種獨(dú)立的中間商，受托負(fù)責(zé)代銷本公司的全部產(chǎn)品，不受地區(qū)限制，并擁有一定的售價(jià)決定權(quán)。
第七條
銷售代理商是本公司的全權(quán)獨(dú)家代理商。本公司在同一時(shí)期只能委托一家銷售代理商，且本身也不能再進(jìn)行直銷活動(dòng)。
第八條
銷售代理商也實(shí)行傭金制，但其傭金一般低于企業(yè)代理商。
第三條寄售商
第九條
寄售商委托進(jìn)行現(xiàn)貨的代銷業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議，本公司向寄售商交付產(chǎn)品，銷售后所得貨款扣除傭金及有關(guān)費(fèi)用后再交付本公司。
第十條
寄售商一般要自設(shè)倉庫或鋪面，便于顧客及時(shí)購到現(xiàn)貨，且易于成交。
第四節(jié)經(jīng)紀(jì)商
第十一條
經(jīng)紀(jì)商既無商品所有權(quán)，又無現(xiàn)貨，只為買賣雙方提供有關(guān)價(jià)格、產(chǎn)品及一般市場(chǎng)信息，為買賣雙方洽談銷售業(yè)務(wù)起媒介作用。
第十二條
經(jīng)紀(jì)商與本公司不簽訂合同，不承擔(dān)義務(wù)，與本公司無固定的聯(lián)系，但在買賣過程中又可代表本方，商品成交后，從中提取一部分傭金，但其比例一般較低。
第三章直銷商店
第十三條
直銷商店需劃出a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，要求每戶一卡。
第十四條
直銷商店業(yè)務(wù)拜訪次數(shù)規(guī)定為：a、b級(jí)店面每月不得少于5次；c、d級(jí)店面每月不得少于2次。
第十五條
所有直銷商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場(chǎng)零售價(jià)，若經(jīng)查不落實(shí)，直銷店面的零售價(jià)不統(tǒng)一，必須追究該區(qū)業(yè)務(wù)員的責(zé)任。
第十六條
直銷商店根據(jù)營業(yè)額可采用給扣制。
第十七條
商店貨物擺放位置必須處于最醒目的位置，商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全，擺放整齊。
第十八條
要求商店的貨物必須先進(jìn)先出，業(yè)務(wù)員隨時(shí)清點(diǎn)對(duì)方庫存及出廠日期，以便出現(xiàn)問題及時(shí)解決，并以書面形式將公司的要求傳達(dá)至客戶，如對(duì)方庫存過大時(shí)，需協(xié)商，請(qǐng)示主管調(diào)回公司倉庫。
第十九條
商品在銷售、運(yùn)輸及庫存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損，必須當(dāng)日調(diào)換，不允許拖至下月調(diào)換。
第二十條
客戶提出的任何意見或建議，業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄，自己職權(quán)范圍能予解決的當(dāng)即解決，不能解決的上報(bào)公司主管，在3日內(nèi)答復(fù)客戶。
第二十一條
業(yè)務(wù)員必須非常熟悉轄區(qū)內(nèi)每家商店的經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、倉管、業(yè)務(wù)采購、柜臺(tái)組長及營業(yè)員的情況，其中包括姓名、家庭住址、電話、愛好、生日及個(gè)別家屬情況。
第二十二條
每逢元旦或圣誕節(jié)前夕，業(yè)務(wù)員應(yīng)該自己花錢寄賀卡給客戶。
第四章經(jīng)銷商
第二十三條
經(jīng)銷業(yè)務(wù)必須由公司經(jīng)理經(jīng)營，或由經(jīng)理指派的業(yè)務(wù)代表經(jīng)營，公司內(nèi)人員具體負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
第二十四條
渠道管理心得篇七
第一條、制度的主旨
為加強(qiáng)對(duì)全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各地區(qū)代理商行為，確保西安信利軟件科技有限公司(以下簡稱本公司)的系列產(chǎn)品在全國區(qū)域的順利銷售，特制定如下代理商管理制度，要求各代理商認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格遵守。
第二條、代理區(qū)域
各級(jí)代理商業(yè)務(wù)范圍只限合約內(nèi)的代理區(qū)域，在其周邊未有其他代理商之前、可跨地區(qū)開展業(yè)務(wù)，如周邊地區(qū)設(shè)有代理商后需即行停止。
第三條、成為代理商的條件
申請(qǐng)成為本公司代理商的企事業(yè)單位或個(gè)人應(yīng)符合如下條件：
1、必須是可以獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)或個(gè)人。
2、在當(dāng)?shù)赜辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系。
3、熟悉電信,無線網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和相關(guān)產(chǎn)品。
4、具有一定流動(dòng)資金，有支付首批進(jìn)貨款的能力。
5、熟悉電腦和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能為客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)使用演示。
6、具有制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃的能力，能配合公司開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
7、具有敬業(yè)精神和良好的服務(wù)意識(shí)，在客戶要求的情況下，代理商要為本地的客戶提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。
第四條、申請(qǐng)代理的步驟
1、企事業(yè)單位或個(gè)人申請(qǐng)，必須是在中國境內(nèi)登記注冊(cè)的企事業(yè)單位或個(gè)人。
2、申請(qǐng)人填寫代理申請(qǐng)表。
3、本公司對(duì)代理申請(qǐng)人進(jìn)行審核。通過審核的代理申請(qǐng)人，凡以企事業(yè)單位名義申請(qǐng)需向本公司提供營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件)，機(jī)構(gòu)代碼證副本(復(fù)印件)，法人代表證明(身份證復(fù)印件)等資質(zhì)文件;個(gè)人申請(qǐng)代理提供有效證件(身份證復(fù)印件)供公司備案。
4、申請(qǐng)人填寫相關(guān)代理資料，簽訂代理合同。
5、打款進(jìn)貨。
代理商所經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)必須是由本公司所提供給代理商的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，具體內(nèi)容以本公司與代理商所簽署的代理協(xié)議規(guī)定為準(zhǔn)。
第六條、首次進(jìn)貨說明
代理商的首次進(jìn)貨須50臺(tái)起步。
第七條、經(jīng)銷處、經(jīng)銷商的設(shè)置
代理商可在自己的代理銷售區(qū)域內(nèi)任意發(fā)展經(jīng)銷商，設(shè)立經(jīng)銷處及經(jīng)銷點(diǎn)、代辦處等，但需向本公司提供詳細(xì)資料(包括營業(yè)執(zhí)照或身份證件)進(jìn)行備案。
第八條、產(chǎn)品銷售價(jià)格
1、訂貨與供貨：遵循先訂貨，后發(fā)貨的原則向代理商供貨。2、結(jié)算方式：款到發(fā)貨。
3、運(yùn)輸：若客戶未指定物流公司，一概走公司長期合作物流企業(yè)。
4、宣傳資料：依據(jù)訂購產(chǎn)品的'數(shù)量，隨貨提供相應(yīng)的宣傳品及產(chǎn)品資料。
5、信息反饋：代理商要及時(shí)向本公司匯報(bào)當(dāng)?shù)劁N售情況及市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以便于本公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
6、政策變化：在代理銷售期間，由于本公司在產(chǎn)品及市場(chǎng)政策等方面發(fā)生變化，將提前通知代理商并與代理商協(xié)商解決由于政策變化而產(chǎn)生的問題。
第十條、代理商的義務(wù)及禁止事項(xiàng)
1、代理商在代理期間需盡職推廣本公司產(chǎn)品。
2、代理商負(fù)責(zé)代理區(qū)域的產(chǎn)品代理和用戶發(fā)展，不準(zhǔn)跨區(qū)域銷售。
3、代理商發(fā)展的經(jīng)銷商由各代理商自行負(fù)責(zé)管理，代理商有義務(wù)將發(fā)展的經(jīng)銷商、經(jīng)銷處等的名單匯總到公司。
4、代理商要尊重本公司的版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得拷貝、復(fù)制、泄露本產(chǎn)品給用戶外的任何第三方使用，不得自行開發(fā)或協(xié)助第三方開發(fā)與本產(chǎn)品類似的產(chǎn)品，否則本公司保留追究有關(guān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。
5、代理商在合作中所獲知的本公司的商業(yè)資料與客戶資料應(yīng)負(fù)保密義務(wù)，不得泄露給第三方得知。
1、本公司將為代理商提供培訓(xùn)支持，以使代理商能充分了解公司產(chǎn)品，并能向客戶提供必要技術(shù)支持與用戶服務(wù)。
2、在企事業(yè)單位或個(gè)人核準(zhǔn)成為本公司的代理商后，可在網(wǎng)站代理產(chǎn)品區(qū)查閱最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息以及相關(guān)技術(shù)資料。同時(shí)可以通過多種方式聯(lián)系公司，提出相應(yīng)的問題，問題將及時(shí)得到本公司的及時(shí)解決。
3、代理商也可以到本公司總部來接受現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，費(fèi)用自理。-
本公司為代理商提供市場(chǎng)宣傳上的(人員及技術(shù))支持，并提供完整的產(chǎn)品資料與市場(chǎng)宣傳資料，提供長期的知識(shí)培訓(xùn)與銷售培訓(xùn)支持。
第十三條、停止服務(wù)
協(xié)議期間代理商如有違約情況發(fā)生，本公司有權(quán)單方面解除代理協(xié)議。
第十四條、公司聯(lián)絡(luò)方式
1、通過傳真聯(lián)系本公司。
2、通過電話聯(lián)系本公司。
3、通過官方網(wǎng)站聯(lián)系本公司。
4、公司將視具體情況不定期舉辦代理商交流會(huì)議，以促進(jìn)代理商之間的交流。
渠道管理心得篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次的機(jī)會(huì)，我競聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長，希望大家支持我。
一、自我介紹
1、具有熟悉各項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
2、具有較強(qiáng)的處理問題能力和溝通能力。
3、愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
4、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力。
1、建立管理體系
主要的內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的代理商，制定不同的政策條件；優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度。
2、加強(qiáng)聯(lián)系合作
通過分銷商的長期緊密合作，保持聯(lián)通的市場(chǎng)占有率制定對(duì)各級(jí)代理商。
3、擴(kuò)大自營廳輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。
加大代理渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L期。
如果我上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
聯(lián)通渠道經(jīng)理競聘
尊敬的各位老總，在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先，非常感謝公司為我們提供一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，公平競爭的機(jī)會(huì)。
1、我是個(gè)積極向上，勇于進(jìn)取的年輕人，我希望通過自己的努力獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間。
2、這一年來，我對(duì)渠道管理的工作做過細(xì)致的了解，研究，我相信我能在最短的時(shí)間進(jìn)入角色，體現(xiàn)出我自己的管理能力。
我如果能夠競聘成功，將會(huì)在第一時(shí)間開展以下工作
1、按照分公司的統(tǒng)一部署，盡快開展社會(huì)渠道的綜合整治工作。
2、落實(shí)、規(guī)范社會(huì)渠道經(jīng)銷商的工號(hào)權(quán)限管理，進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理。
3、落地聯(lián)通mm以及手機(jī)視頻的培訓(xùn)工作，盡快開展?fàn)I銷推廣工作。
4、繼續(xù)深入推廣扁平化建設(shè)。
5、學(xué)習(xí)兄弟部門社會(huì)渠道的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，推廣并創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)提升、扁平化建設(shè)、農(nóng)村渠道建設(shè)。這是我工作的主導(dǎo)方向，渠道管理工作需要博采眾長、取長補(bǔ)短。
今天，對(duì)于我來說應(yīng)該積極向前看，而不是停留在對(duì)過去工作的種種懊悔。各位領(lǐng)導(dǎo)，相信我，相信您的眼光，我一定不會(huì)再讓你們失望！我的演講完畢，謝謝大家！
渠道管理心得篇九
尊敬的各位老總，在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!首先，非常感謝公司為我們提供一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，公平競爭的機(jī)會(huì)。
1、我是個(gè)積極向上，勇于進(jìn)取的年輕人，我希望通過自己的努力獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間。
2、這一年來，我對(duì)渠道管理的工作做過細(xì)致的了解，研究，我相信我能在最短的時(shí)間進(jìn)入角色，體現(xiàn)出我自己的管理能力。
我如果能夠競聘成功，將會(huì)在第一時(shí)間開展以下工作
1、按照分公司的統(tǒng)一部署，盡快開展社會(huì)渠道的綜合整治工作。
2、落實(shí)、規(guī)范社會(huì)渠道經(jīng)銷商的工號(hào)權(quán)限管理，進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理。
3、落地聯(lián)通mm以及手機(jī)視頻的培訓(xùn)工作，盡快開展?fàn)I銷推廣聯(lián)通總經(jīng)理助理競聘演講稿工作。
4、繼續(xù)深入推廣扁平化建設(shè)。
5、學(xué)習(xí)兄弟部門社會(huì)渠道的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，推廣并創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)提升、扁平化建設(shè)、農(nóng)村渠道建設(shè)。這是我工作的主導(dǎo)方向，渠道管理工作需要博采眾長、取長補(bǔ)短。
今天，對(duì)于我來說應(yīng)該積極向前看，而不是停留在對(duì)過去工作的種.種懊悔。各位領(lǐng)導(dǎo)，相信我，相信您的眼光，我一定不會(huì)再讓你們失望!我的競聘報(bào)告演講完畢，謝謝大家!
渠道管理心得篇十
渠道經(jīng)理對(duì)授權(quán)店進(jìn)行分期管理，運(yùn)作引導(dǎo)期（建議至少1周）進(jìn)行一對(duì)一駐店管理，運(yùn)作成熟期（引導(dǎo)期結(jié)束后）對(duì)轄區(qū)授權(quán)店進(jìn)行每月不少于4次，每次約1-2小時(shí)（不包含交通時(shí)間，時(shí)間長短可隨具體情況而異）的一對(duì)多巡店管理，同時(shí)第三方市場(chǎng)研究公司對(duì)授權(quán)店進(jìn)行定期巡查。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展
2、對(duì)有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核，包括證照核對(duì)及實(shí)地核查，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。
（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)
6、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)化建議；
7、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實(shí)授權(quán)店相關(guān)的戶外營銷活動(dòng)。
二、直銷點(diǎn)管理
渠道經(jīng)理每月對(duì)每家直銷點(diǎn)進(jìn)行不少于2次的巡查，每點(diǎn)每次巡查時(shí)間約15-30分鐘（不包含交通時(shí)間，時(shí)間長短可隨網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)及具體情況而異），同時(shí)第三方市場(chǎng)研究公司定期對(duì)直銷點(diǎn)進(jìn)行巡查。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展
2、對(duì)有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核，包括證照核對(duì)及實(shí)地核查，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。
（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)
5、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)化建議；
6、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)相關(guān)的戶外營銷活動(dòng)。
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渠道管理心得篇十一
1.學(xué)習(xí)煤礦安全管理知識(shí)，掌握安全管理的理論、技術(shù)和方法。
2.掌握安全生產(chǎn)管理的基本知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
3.增強(qiáng)職工法制觀念和安全意識(shí)，提高遵章守紀(jì)的自覺性，杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，教育職工上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活。
二、教學(xué)重點(diǎn)
安全生產(chǎn)管理的基本概念和內(nèi)容。
三、教學(xué)難點(diǎn)
掌握煤礦三大規(guī)程和煤礦“三違”的分類。
四、教學(xué)方法
講授法、案例法
五、教學(xué)內(nèi)容
（一）安全管理基本知識(shí)
1.煤礦安全管理的基本概念
煤礦安全生產(chǎn)管理簡稱安全管理，是對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織指協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)的總稱。
2.煤礦安全管理的目的
職業(yè)病和環(huán)境災(zāi)害，避免各種損失，最大限度地發(fā)揮安全技術(shù)措施的作用，提高安全投入效益，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
3.煤礦安全管理的內(nèi)容
安全管理是隨著社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷地發(fā)展的?，F(xiàn)代安全管理強(qiáng)調(diào)八大要素管理，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全化。主要內(nèi)容包括：
（1）依法治礦，建立和完善安全管理機(jī)構(gòu)和制度。
（2）強(qiáng)話責(zé)任制，建立健全責(zé)任考核體系。
（3）加強(qiáng)和改進(jìn)安全技術(shù)管理。
（4）提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平。
（5）加大安全投入，治理整改隱患。
（6）加大教育和培訓(xùn)，實(shí)行全員安全準(zhǔn)入制度。
（7）推進(jìn)科學(xué)管理，建立本質(zhì)安全型礦井。
（8）加強(qiáng)黨政工團(tuán)工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全工作齊抓共管。
（二）安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置
煤礦企業(yè)必須設(shè)置專門從事安全生產(chǎn)管理的機(jī)構(gòu)（不得與其他機(jī)構(gòu)合并設(shè)置），配置5名以上專職安全生產(chǎn)管理人員。負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理的負(fù)責(zé)人不得同時(shí)兼任其他職務(wù)。
煤礦和各主要負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按照崗位責(zé)任制的要求，履行安全管理職責(zé)。
（三）煤礦作業(yè)特點(diǎn)
1.我國煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)狀
我國是世界上最大的煤炭生產(chǎn)國和消費(fèi)國，也是煤礦傷亡事故發(fā)生最為頻繁的國家，煤礦百萬噸死亡率不僅是美國、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家的數(shù)十倍，也是印度等發(fā)展中國家的數(shù)倍。
2.煤礦作業(yè)的特點(diǎn)
我國煤礦開采以地下礦井方式為主，煤礦進(jìn)行作業(yè)具有如下特點(diǎn)：
（1）光線不足。
（2）噪聲大
（3）狹窄不平，變化大。
（4）設(shè)備多、體積大。
（5）濕度大、風(fēng)速大。
（6）災(zāi)害多。
（7）粉塵多。
（8）工作時(shí)間長，倒班作業(yè)。
總之，煤礦井下作業(yè)的環(huán)境惡劣、危害因素繁多、職業(yè)危害嚴(yán)重，與地面工廠車間相差甚遠(yuǎn)。
3.井下作業(yè)場(chǎng)所常見的危險(xiǎn)因素
煤礦井下作業(yè)場(chǎng)所常見的危險(xiǎn)因素：
（1）瓦斯涌出、燃燒、爆炸；
（2）煤塵爆炸；
（3）突水；
（4）火災(zāi)；
（5）工作面第一文庫網(wǎng)頂板、巷道頂板冒落；
（6）電氣、機(jī)械；
（7）熱害；
（8）沖擊地壓。
這些因素所引起的事故均可能給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。
4.井下危害因素
煤礦井下作業(yè)場(chǎng)所的主要職業(yè)危害因素有：
（1）生產(chǎn)性粉塵；
（2）有害氣體；
（3）生產(chǎn)性噪聲和振動(dòng)；
（4）不良?xì)夂驐l件；
（5）放射性物質(zhì)等。
（四）礦井安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律
煤礦企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必須遵守《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國礦山安全法》及《中華人民共和國煤炭法》等相關(guān)法律的規(guī)定。
1.煤礦三大規(guī)程
煤礦三大規(guī)程是指《煤礦安全規(guī)程》、作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)
程。《煤礦安全規(guī)程》是國家煤炭行業(yè)技術(shù)規(guī)程，統(tǒng)攬全局；操作規(guī)程是煤礦為一個(gè)工作面生產(chǎn)而制定的施工措施；操作規(guī)程是各個(gè)工種應(yīng)遵循的規(guī)程。一下簡單介紹作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程。
（1）作業(yè)規(guī)程
作業(yè)規(guī)程是煤礦企事業(yè)單位為完成某項(xiàng)生產(chǎn)或建設(shè)工程，如采煤工作面、開拓掘進(jìn)工作面的生產(chǎn)作業(yè)或某項(xiàng)機(jī)電安裝工程等，編制的作業(yè)行為規(guī)范。
（2）操作規(guī)程
操作規(guī)程是煤礦企業(yè)或其主管部門根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》和有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等文件的規(guī)定，結(jié)合崗位工人的工作環(huán)境條件及所用工具、設(shè)備等具體情況，以保證人員、設(shè)備的安全為目的而編制的，指導(dǎo)崗位工人進(jìn)行生產(chǎn)工藝操作的行為標(biāo)準(zhǔn)。
2.勞動(dòng)紀(jì)律
勞動(dòng)紀(jì)律是指人們?cè)诠餐膭趧?dòng)中必須遵守的規(guī)則和秩序。這種規(guī)則和秩序要求每個(gè)勞動(dòng)者必須按規(guī)定的時(shí)間、程序和方法來完成自己所承擔(dān)的生產(chǎn)和工作任務(wù)。勞動(dòng)紀(jì)律是維持正常生產(chǎn)秩序、完成生產(chǎn)任務(wù)的需要，也是安全生產(chǎn)的需要。
3.煤礦“三違”
煤礦“三違”是指職工在工作中出現(xiàn)的違章作業(yè)（操作）、
違章指揮和違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為。任何人若違反了上述其中一項(xiàng)，即被稱為“三違”人員。
1.違章作業(yè)
違章作業(yè)，就是違反《煤礦安全規(guī)程》、操作規(guī)程與作業(yè)規(guī)程，不按安全和技術(shù)規(guī)定的要求作業(yè)或不聽有關(guān)人員勸阻，冒險(xiǎn)蠻干的行為。
2.違章指揮
違章指揮，是指安全生產(chǎn)管理人員違反《煤礦安全規(guī)程》、操作規(guī)程與作業(yè)規(guī)程以及各級(jí)管理部門在安全生產(chǎn)方面的規(guī)定而強(qiáng)令工人冒險(xiǎn)作業(yè)的行為。
3.違反勞動(dòng)紀(jì)律
違反勞動(dòng)紀(jì)律，就是違反煤礦的各項(xiàng)規(guī)章制度的行為。如井下吸煙、睡覺、晚下井、早上井，不在工作面對(duì)手交接班，擅離職守脫崗等。
4.“三違”的危害
礦井事故與“三違”有著直接的聯(lián)系。全國每年由于“三違”而造成的煤礦重大傷亡事故有上千起，傷亡人數(shù)達(dá)數(shù)千人。我們煤礦職工中的有些人，由于綜合素質(zhì)較差、安全意識(shí)不強(qiáng)、法制觀念淡薄，“三違”行為時(shí)有發(fā)生，屢禁不止，危害極大，嚴(yán)重威脅到礦井的正常生產(chǎn)和礦工的生命安全，甚至造成了慘重的礦難，影響極壞。
[現(xiàn)代安全管理培訓(xùn)課件]
渠道管理心得篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!今年xxx的冬天雖然非常冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對(duì)于我們這樣一個(gè)為著共同的聯(lián)通事業(yè)而不懈奮斗的集體來說，這個(gè)冬天也必將是一個(gè)有著融融春意的暖冬。在此，我預(yù)祝今天同臺(tái)展示自我的各位同事春風(fēng)得意。
今天之所以走上講臺(tái)參加聯(lián)通公司競聘，我認(rèn)為自己具備了競聘的許多條件。我的優(yōu)勢(shì)主要有：
第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。
第二，我熟悉營業(yè)廳工作，具有豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)。
第三，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
第四，多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，讓我走上聯(lián)通業(yè)務(wù)主管競聘演講稿，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開拓創(chuàng)新，積極做好營業(yè)廳的工作。我將采取如下措施：
第一，做好營業(yè)廳的日常管理工作。
第二，加強(qiáng)信息收集工作。
第三，提高服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)文章。
第四，做好營銷文章，提升公司整體銷售業(yè)績。
第五，做好營業(yè)員的培訓(xùn)工作。
我將對(duì)營業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營銷技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競爭，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責(zé)任面前，我從來不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理競聘演講稿的路上昂首出征，讓生命和使命同行!謝謝!
渠道管理心得篇十三
――市場(chǎng)拓展管理競聘演講稿
（演講提示：在競聘演講中，最重要的是在儀態(tài)和演講中都體現(xiàn)出真誠和自信。因此，演講中，身體要略向前傾，表現(xiàn)出與觀眾交流與親近的姿態(tài)，贏得大家的認(rèn)可。）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！我叫程曉容，如果說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無限；那么一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上！走進(jìn)聯(lián)通，我走了一個(gè)“團(tuán)結(jié)有為、拼搏逐夢(mèng)”的集體，走進(jìn)聯(lián)通，我在不斷地成長，成熟！今天，我演講的題目是：，我愿在不斷的挑戰(zhàn)自我、超越自我中，為聯(lián)通的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
（個(gè)人經(jīng)歷和優(yōu)勢(shì)的介紹應(yīng)用平和謙遜的語氣）
下面我介紹一下我的個(gè)人情況。
我今年27歲，畢業(yè)于遵義師院，**學(xué)歷。20xx年底應(yīng)聘到聯(lián)通公司數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)部，從事數(shù)據(jù)客戶收費(fèi)與維系工作。隨后**年，進(jìn)入**部門工作；目前從事**工作。由于我積極上進(jìn)，肯吃苦，甘付出，我先后獲得中國聯(lián)通貴州分公司先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我今天參加競聘，不僅僅因?yàn)樽约涸诠ぷ髦凶龀鲞^一點(diǎn)成績，更因?yàn)樽孕庞形覔?dān)任這一職務(wù)的能力和優(yōu)勢(shì)！競聘網(wǎng)，如需請(qǐng)注明！
優(yōu)勢(shì)之一，我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。無論是數(shù)據(jù)客戶收費(fèi)與維系工作，還是組織客戶開展行業(yè)拓展訓(xùn)練，我都以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷地工作。在工作中養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì)，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。這些都將為搞好市場(chǎng)拓展與管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
優(yōu)勢(shì)之二，我具有從事拓展管理崗所需要的綜合素質(zhì)，以及組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。首先，，我接管了在那時(shí)最混亂、最復(fù)雜的直銷團(tuán)隊(duì)，并采取了一系列管理協(xié)調(diào)手段、擬訂了相應(yīng)的管理辦法與考核機(jī)制，使直銷隊(duì)伍得到擴(kuò)展、穩(wěn)定、提升。同時(shí)，也提升了我的綜合知識(shí)與管理能力。其次，我任行業(yè)拓展一組組長，在此期間帶領(lǐng)行拓一組堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向、以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以用戶滿意為宗旨，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為紐帶，經(jīng)過不懈的努力在量收方面得到逐步增長。再次，我曾負(fù)責(zé)全省企業(yè)家講座、貴州十佳都市人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)、貴州信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)應(yīng)用與高層論壇、“世界風(fēng)”杯貴州聯(lián)通用戶網(wǎng)球邀請(qǐng)賽等集團(tuán)客戶部所有的大型活動(dòng)業(yè)務(wù)宣傳，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，受到了各屆的好評(píng)。
優(yōu)勢(shì)之三，我好學(xué)上進(jìn)，善于與人溝通，能在工作中拓展業(yè)務(wù)，提高自己。20xx年底，我剛剛進(jìn)聯(lián)通公司時(shí)，對(duì)各種業(yè)務(wù)根本不了解，不知道如何入手。然而我熱情好學(xué)，能迅速融入集體，在維系與收費(fèi)中，我很快學(xué)到怎樣與客戶溝通、交流與相處。在維系與收費(fèi)的`同時(shí)能收回前一任收費(fèi)人員無法收取的壞帳是我最大的滿足。進(jìn)入集團(tuán)客戶部后，我白天上班晚上學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)理論，在不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而使自己的業(yè)務(wù)能力與知識(shí)儲(chǔ)備迅速得到提升！
（下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，細(xì)細(xì)道來，講到要點(diǎn)的時(shí)候要提高語調(diào)，注意抑揚(yáng)頓挫）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我很自信，但絕不自負(fù)，我深知“過去并不代表現(xiàn)在，更不意味著將來”。如果承蒙各位的厚愛，允許我走上―市場(chǎng)拓展管理崗，我將在硝煙彌漫的市場(chǎng)競爭中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)奮斗，拼搏逐夢(mèng)，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的圓滿完成，我的具體工作構(gòu)想如下：
1、抓市場(chǎng)和人員隊(duì)伍建設(shè)，為公司明年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)。我要在深入調(diào)研、綜合分析和對(duì)市場(chǎng)趨向進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出明年的市場(chǎng)拓展方案與部門總體規(guī)劃，在07年確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜，把握好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好人員隊(duì)伍建設(shè)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)。
2、抓營銷，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速增長。我將強(qiáng)化分層營銷和目標(biāo)營銷，以擴(kuò)展項(xiàng)目渠道、增加傭金激勵(lì)、建立任務(wù)考核制度等為手段，確定分階段的營銷目標(biāo)，如繼續(xù)開展好“三角營銷”活動(dòng)，繼續(xù)跟進(jìn)“煙草新時(shí)空”、“061新時(shí)空”和“振華新時(shí)空”項(xiàng)目等。大力擴(kuò)張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)市場(chǎng)敏感性，培植新的利潤增長點(diǎn)?？茖W(xué)定位，大力拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位、客戶定位和時(shí)段定位。城市抓社區(qū)、抓企業(yè)，農(nóng)村抓個(gè)體大戶，千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。
3、抓服務(wù)，促進(jìn)競爭優(yōu)勢(shì)的形成。樹立全新的服務(wù)理念，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的售后服務(wù)和客戶維系工作，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)特別是大客戶市場(chǎng)的競爭力，并以滿意化超值服務(wù)二次開發(fā)老客戶，達(dá)到有效益拓展的目的，積極促進(jìn)競爭優(yōu)勢(shì)的形成。
4、抓信息，做好信息收集處理工作。我積極建立營銷拓展計(jì)劃，暢通業(yè)務(wù)渠道，并及時(shí)掌握當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期對(duì)客戶、競爭對(duì)手、銷售渠道、營業(yè)廳、營銷環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研。同時(shí)建立經(jīng)營活動(dòng)分析制度，向分管領(lǐng)導(dǎo)提供營銷拓展策略和改進(jìn)方案，從而使我公司在競爭中永遠(yuǎn)占得先機(jī)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，今天我以年輕人特有的激情和豪邁鄭重承諾：愛崗敬業(yè)，拼搏創(chuàng)新、奮勇向前！我將和各位一起團(tuán)結(jié)有為、拼搏逐夢(mèng)，創(chuàng)造我聯(lián)通公司的絢麗未來?。ńY(jié)尾部分應(yīng)當(dāng)講得有激情且真誠，以感染觀眾，贏得好感）
我的完畢，謝謝大家！
渠道管理心得篇十四
你們好!今天我非常榮幸地在這里參加公司人民路營業(yè)廳營銷經(jīng)理的競聘演講心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì)站在這里進(jìn)行聯(lián)通總經(jīng)理助理競聘演講稿。
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。
第三、有幾年的營銷工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉移動(dòng)工作特別是營銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò)有一定的同事和諧相處的人際氛圍有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗(yàn)。
第五、我對(duì)人熱情辦事耐心。這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)營銷經(jīng)理來說是不容忽視的素養(yǎng)。對(duì)自己身邊的姐妹弟兄們我會(huì)對(duì)他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作我會(huì)關(guān)心他們的工作和生活。
第一、加強(qiáng)本廳的所有員工的思想政治工作統(tǒng)一思想統(tǒng)一認(rèn)識(shí)形成合力展示活力。
第二、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責(zé)和素質(zhì)要求規(guī)范行業(yè)形象真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象。
第三、加強(qiáng)制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委真的請(qǐng)你們相信我是完全可以勝任營銷經(jīng)理這個(gè)崗位的請(qǐng)大家審查，我的競爭上崗演講完畢，謝謝。
聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理競聘報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：大家好!
俄國作家列夫?托爾斯泰曾說過這樣一句名言：“理想是指路明燈。沒有理想，就沒有堅(jiān)定的方向;沒有方向，就沒有生活。”德國詩人、戲劇家歌德也說：“人生重要的事情就是確定一個(gè)偉大的目標(biāo)，并決心實(shí)現(xiàn)它!”而我，一個(gè)有理想、有抱負(fù)的青年人，正是因?yàn)榻o自己的人生設(shè)定了一個(gè)偉大的目標(biāo)，并決心盡全力去實(shí)現(xiàn)它，今天才走上了這個(gè)演講臺(tái)，來參加這次分公司聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理職務(wù)的競聘，因?yàn)椋乙呀?jīng)把聯(lián)通的發(fā)展設(shè)定為自己的奮斗目標(biāo)，把聯(lián)通的輝煌設(shè)定為自己執(zhí)著追求的理想!今天我競聘的是：聯(lián)通競聘演講稿。
也許各位會(huì)覺得我有點(diǎn)兒“初生牛犢不畏虎”的味道吧?那么，請(qǐng)?jiān)试S我來介紹一下我自己吧。我叫，現(xiàn)年25歲，大專學(xué)歷，本科在讀。從20xx年3月進(jìn)聯(lián)通工作至今，我已經(jīng)在聯(lián)通工作6年了，這6年，我見證了聯(lián)通的發(fā)展，并在這發(fā)展中磨礪了自己。從20xx年到20xx年，我擔(dān)任營業(yè)廳班長;而20xx年至今，我一直在從事業(yè)務(wù)發(fā)展工作，現(xiàn)任分公司業(yè)務(wù)員。
這六年里，我先后擔(dān)任前臺(tái)營業(yè)員、營業(yè)廳班長、庫管員、支銷員、業(yè)務(wù)員等職務(wù)。在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極協(xié)助經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，使我們的聯(lián)通事業(yè)在有了長足的發(fā)展。在gc兩網(wǎng)建設(shè)中，協(xié)助經(jīng)理發(fā)展了縣教育局、工商局、國稅局、地稅局、交通局等大單位客戶。在渠道建設(shè)中共發(fā)展了6家合作廳，3家大型cdma專營店，6家普通代理店、30余家話費(fèi)充值站、30余家鄉(xiāng)村代辦點(diǎn)。在c網(wǎng)手機(jī)階段性銷售及“大干百天”“百日競賽”中也做出了突出的成績。由于自己的工作業(yè)績顯著，02-20xx年連續(xù)三年被評(píng)為部門先進(jìn)，20xx年我被評(píng)為公司先進(jìn)。受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的一致好評(píng)。
成績屬于過去，成功屬于未來!回首在聯(lián)通走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，我深信自己有能力實(shí)現(xiàn)自己的理想，也深信自己有能力勝任分公司聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理這一職務(wù)，因?yàn)槲矣小疤鞎r(shí)、地利、人和”三大優(yōu)勢(shì)：
第一：我愛聯(lián)通，對(duì)聯(lián)通有著深厚的感情。這是天時(shí)!
成功學(xué)之父——卡耐基曾說過：“除非喜愛自己所做的事，否則永遠(yuǎn)也無法成功?！蔽覀冎袊灿芯淅显挘骸叭酥椋翰荒軜菲渌话?，不能得于其所不樂”，意思是不能在不安心的地方感到快樂，也不能從不喜歡的地方得到滿足，這是人之常情。而聯(lián)通，正是給我快樂的地方，聯(lián)通就像是我的家，6年了，在如今這瞬息萬變的信息時(shí)代，跳槽已經(jīng)成了很多年輕人的家常便飯，浮躁與空虛也成了他們正常的心理狀態(tài)!而我不同，在聯(lián)通的每一天，我都生活得異常充實(shí)，我愛聯(lián)通，工作給了我快樂，更給了成就感!
第二、我是當(dāng)?shù)厝?，又在?dāng)?shù)毓ぷ髁?年，這就是地利!兵法云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆!我不僅在當(dāng)?shù)亟⒘藦V泛的人際關(guān)系，而且對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)也了如指掌!這就為下一步開拓市場(chǎng)贏得了先機(jī)!
第三，多年的營銷工作，使我具有了極強(qiáng)的溝通能力和凝聚力，與分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得非常融洽，具有極好的口碑。這無疑就是事業(yè)發(fā)展最重要的一點(diǎn)——人和!
俗話說：天、地、人和萬事興!有了這些優(yōu)勢(shì)，我怎能不對(duì)自己充滿信心，何況，我是個(gè)非常敬業(yè)的人，不怕苦、不怕累，而且善于思考，有開拓創(chuàng)新的精神，所以，我堅(jiān)信，我一定能做好分公司聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理，能充分利用這些優(yōu)勢(shì)，利用自己的雙手和智慧，給分公司插上騰飛的翅膀，創(chuàng)造聯(lián)通公司的整體輝煌!
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我有幸競聘成功，為了實(shí)現(xiàn)我的理想，我將從以下幾方面入手開展工作：
第一、強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研，做好信息收集處理工作。我們置身于信息時(shí)代，又投身于一個(gè)信息化的行業(yè)，因而，做好信息收集處理工作，可以讓我們及時(shí)掌握當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在競爭中知己知彼!因而，我將建(立)全信息制度，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)仉娦诺氖袌?chǎng)綜合調(diào)查，爭取掌握第一手發(fā)展動(dòng)態(tài)，然后定期或不定期地向上級(jí)公司匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競爭態(tài)勢(shì)。
第二、完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過加大拓展市場(chǎng)的力度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。我將致力于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)集中化，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維轉(zhuǎn)為面向客戶和業(yè)務(wù)、集中化的運(yùn)維模式，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐，提升通信保障能力，從而加快g、c兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升新增收入的市場(chǎng)份額。
第三、在很多行業(yè)，顧客都被奉為上帝，對(duì)我們聯(lián)通而言，客戶同樣是我們最可愛的人!所以我上任后，將把有效開展客戶維系和挽留工作作為工作重點(diǎn)，實(shí)施全過程的客戶維系和挽留，全面提高服務(wù)水平和客戶服務(wù)感知質(zhì)量。
第四，在代理商方面，我將著力完善當(dāng)?shù)刈灾鳡I業(yè)廳渠道和代理渠道雙軌運(yùn)行體系。建立起一整套適合本地情況的代理商管理方案，與最優(yōu)秀的代理商合作，并定期對(duì)其進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)在公司允許的范圍內(nèi)給予其支持。
第五，建立一支訓(xùn)練有素，富有激情的渠道管理隊(duì)伍。代理商和終端店面的管理，最終要落實(shí)到隊(duì)伍身上，隊(duì)伍是一切的關(guān)鍵，也是聯(lián)通各種政策執(zhí)行的根本保證。我上任后，將強(qiáng)化渠道管理人員職業(yè)化素養(yǎng)，提高其，及工作的主動(dòng)性。要通過嚴(yán)格管理、勤加培訓(xùn)，杜絕工作中依賴、觀望、不塌實(shí)、等靠要的現(xiàn)象。通過打造一支鐵軍，把上級(jí)公司的政策，落實(shí)在每個(gè)代理商，每個(gè)終端店面，每個(gè)營業(yè)員身上，最終變?yōu)樾б婧屠麧櫋?BR> 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，我曾讀過一本書，名字叫《致加西亞的信》，書中的羅文上校身上所體現(xiàn)出來的敬業(yè)、忠誠、勤奮、無畏和勇于創(chuàng)新深深地感動(dòng)了我。在這本書里，“送信”已不再是一種單純的行為，它代表著忠于職守，代表著承諾、代表著敬業(yè)，更代表著服從和榮譽(yù)!讀過之后，我就在心中鄭重地問自己：我——(自己的名字)，能不能成為當(dāng)代的羅文，成為聯(lián)通公司的送信人!仔細(xì)思考之后，我給自己的答案是肯定的：我能，我一定能!也許現(xiàn)在的我不是最優(yōu)秀的，但我有能力做好也有信心做好分公司聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理，成為聯(lián)通公司最優(yōu)秀的送信人!
我的競聘演講稿完畢，謝謝大家!
“中國聯(lián)通”在我沒有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務(wù)最 廣，是中國客戶群最大的聯(lián)通運(yùn)營企業(yè)。同時(shí)自己也是多年 的中國聯(lián)通老用戶，對(duì)聯(lián)通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng) 的滿意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名聯(lián)通新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的 工作， 跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)， 有著很大的關(guān)系。
在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯， 之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南聯(lián)通郴州分公 司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：
很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛 在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興 趣。
作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到 新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司 上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群 體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要 幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚 廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商 局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的 經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱 性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的 喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象所 有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí) 候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾 罵的字眼。
剛開始我也常想， 聯(lián)通公司又不是我家開的， 客戶不順， 干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁 悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做 營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通， 連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半 個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我 差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá) 謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做 的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服 務(wù)。 營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué) 會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候 客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā) 現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但 一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè) 性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我， 你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到 底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深 造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜 負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然 啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以 后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上 8 點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切 都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入 到聯(lián)通公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓 我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持! 說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一 門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá) 到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng) 報(bào)號(hào)碼???”， 一句句多么簡單的語言， 多么樸素的話語， 卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何 為人處事，如何做一個(gè)真誠的人! 通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提 高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他 更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的 進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多 的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天 練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不 知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這 對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿 意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。
首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為 自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手 學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常 閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作 需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講， 我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他 們豐富， 因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上， 可以學(xué)到很多東西。 人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很 快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望 自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能， 不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與聯(lián)通共成長，見證聯(lián)通公司走向 新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
? ? 2011 年工作總結(jié) 2011 年 4 月我進(jìn)入了中國聯(lián)通，在這一年不到里，我學(xué)到了很多 在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的 完成了 2011 年的艱巨任務(wù)。
我們的部門是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門，在班長的帶領(lǐng)下，全組人員心 往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名新 員工，我一直在努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自 己的一份力量。在 2011 這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng) 活動(dòng)，做到用戶有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完 成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人 2011 年的工作情況匯報(bào)如下：
一、寬帶維護(hù)記錄 在 2011 年里共計(jì)上門為用戶處理電腦故障 3600 多戶，并為用戶 安裝排線，用戶出現(xiàn)的問題主要是系統(tǒng)無法開機(jī)的情況較平凡，主要 是因?yàn)橛脩粼谑褂脮r(shí)不注意計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)造成系統(tǒng)崩潰，提醒用 戶注意。無法打開網(wǎng)頁的情況也比較多主要是瀏覽器問題和系統(tǒng)問題 引起的。還有用戶電腦無法上網(wǎng)主要原因是用戶不會(huì)設(shè)置無線路由器。
上門為用戶設(shè)置并做調(diào)試。在維護(hù)中與用戶建立信任關(guān)系，用戶出現(xiàn) 問題不計(jì)時(shí)間隨叫隨到，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶處理問題。
二、小區(qū)張貼 中國聯(lián)通 xxx 分公司 第 1 頁 在 2011 年里共計(jì)到 40 多個(gè)小區(qū)進(jìn)行宣傳畫的粘貼，并留下聯(lián)系 電話，用戶需要安裝時(shí)會(huì)及時(shí)的聯(lián)系，做到及時(shí)上門為用戶辦理業(yè)務(wù)。
三、本月小區(qū)進(jìn)線談判 到新建小區(qū)進(jìn)行進(jìn)線談判，因?yàn)椴皇翘煜さ木壒蔬@項(xiàng)任務(wù)完成 的不是太好但在同事的`幫助下努力完成這項(xiàng)任務(wù)，積極配合同事，在 2011 年里共計(jì)完成 4 個(gè)小區(qū)談判，在以后的工作中爭取做到更好。
今后的工作中藥做到：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng) 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容， 夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平， 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作 在工作中， 嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度， 愛崗敬業(yè)、 扎實(shí)工作、 熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn) 斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平 我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只 有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。 中國聯(lián)通 xxx 分公司 第 2 頁 為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛 心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效 率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年 7 月份拿下本科 畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象 心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為 我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理， 及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻 以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己， 在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨 組織中的一員。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng) 成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)， 努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一 份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向 邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重 中國聯(lián)通 xxx 分公司 第 3 頁 要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思 想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬 列主義、毛澤東思想使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這 些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù) 實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé) 進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管 理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn) 真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。一是為使自己 盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自 己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公 司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。二是在考勤考核工 作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不 將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的努力 我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我 沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益 放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作 剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些 宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我 中國聯(lián)通 xxx 分公司 第 4 頁 利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將 所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這 一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效 率。
四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事 自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開公司， 自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助， 主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng)。
五、存在的問題和 11 年的工作計(jì)劃 幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還 有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工 作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以 改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌 補(bǔ)工作中的不足：
一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了 解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理 論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同 時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自 中國聯(lián)通 xxx 分公司 第 5 頁 己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作 態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨 力爭“沒有最好只有更好” 。
渠道管理心得篇二
營銷渠道是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，合理利用和管理營銷渠道能夠幫助企業(yè)提高市場(chǎng)份額，增加銷售額。在大學(xué)期間，我參加了一次營銷渠道管理的實(shí)訓(xùn)，通過此次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了營銷渠道管理的重要性，同時(shí)也學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧。本文將圍繞著實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)展開，從實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作、實(shí)訓(xùn)中的計(jì)劃執(zhí)行、實(shí)訓(xùn)后的總結(jié)反思和對(duì)未來的展望這四個(gè)方面進(jìn)行敘述。
實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作是成功完成營銷渠道管理實(shí)訓(xùn)的關(guān)鍵。在調(diào)研調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)中，我們需要充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的要求和企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。通過實(shí)地考察和實(shí)訓(xùn)策劃，我們能夠更好地掌握市場(chǎng)情況和選擇適合的營銷渠道。此外，合理安排時(shí)間和人力資源也是必不可少的。我所參與的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是一個(gè)模擬情景，我們需要模擬企業(yè)運(yùn)營的過程，從人員分工到物流配送都需要精確計(jì)劃和組織。通過這一階段的準(zhǔn)備，我們打下了良好的基礎(chǔ)，為后續(xù)的實(shí)訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)訓(xùn)中的計(jì)劃執(zhí)行是整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在開始實(shí)際操作之前，我們制定了詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)組員的專長和意愿進(jìn)行分工。我作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同完成各項(xiàng)任務(wù)，包括渠道選擇、市場(chǎng)推廣、銷售管理等。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們遇到了許多意外問題和挑戰(zhàn)，但我們通過協(xié)作和溝通，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和解決問題。在執(zhí)行過程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過相互合作和互助，我們才能更好地完成任務(wù)并取得成功。
實(shí)訓(xùn)后的總結(jié)反思是我們進(jìn)一步提高自己的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，我認(rèn)真記錄、總結(jié)自己的錯(cuò)誤和不足之處，并通過反思和思考，找出改進(jìn)的辦法和方向。我承認(rèn)自己在一開始的時(shí)候?qū)τ谝恍┘?xì)節(jié)沒有做到位，沒有及時(shí)調(diào)整策略和解決問題，導(dǎo)致了一些錯(cuò)誤的決策。通過反思，我發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊(duì)合作中的不足之處，比如聽取團(tuán)隊(duì)成員的建議不夠，沒有充分表達(dá)自己的意見等。這給我敲響了警鐘，我意識(shí)到只有不斷反思和總結(jié)才能更好地提高自己。
最后，對(duì)未來的展望是我們進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的最終目的。通過這次實(shí)訓(xùn)，我深入了解了營銷渠道管理的重要性，并且對(duì)接下來的職業(yè)生涯也提供了很多有益的參考。我意識(shí)到在現(xiàn)實(shí)工作中，實(shí)際操作和理論知識(shí)是密不可分的，只有在不斷實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地應(yīng)對(duì)問題和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我希望能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，合理運(yùn)用營銷渠道，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總之，通過這次營銷渠道管理實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了營銷渠道管理的重要性，學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧。實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作、實(shí)訓(xùn)中的計(jì)劃執(zhí)行、實(shí)訓(xùn)后的總結(jié)反思和對(duì)未來的展望這四個(gè)方面，都對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過這次實(shí)訓(xùn)，我更加明確了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向，也更加意識(shí)到只有通過實(shí)踐和不斷總結(jié)才能取得更好的成績。我相信這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)生涯將會(huì)產(chǎn)生積極的影響，幫助我更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。
渠道管理心得篇三
眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂”半醫(yī)半商”的行業(yè)，所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性-----兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷售和醫(yī)生的顧問式銷售?，F(xiàn)在我貫以寶島的流程對(duì)其進(jìn)行闡述。
首先，我要談的是作為一個(gè)銷售人員，必須具備的的條件：
1,學(xué)會(huì)和商品談戀愛。假設(shè)我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進(jìn)新貨，有沒有換地方。同時(shí)自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場(chǎng)合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當(dāng)顧客讓我們給她意見的時(shí)候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛一樣，你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友，去了解你的朋友。
2,學(xué)會(huì)講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地，起源，他的標(biāo)志是什么，他的設(shè)計(jì)風(fēng)格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點(diǎn)？我記得有一次，一個(gè)顧客拿了一個(gè)”gucci”的挎包到我店里逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎么知道？我說今年”gucci”推出了六個(gè)新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國的竹子。她問我為什么這么清楚？我告訴她：”gucci”推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來非常的時(shí)尚。于是她就買了。作為世界品牌，他都會(huì)有一批喜歡他的忠實(shí)顧客，只有你了解這個(gè)品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當(dāng)你給他講品牌故事的時(shí)候，他可能就會(huì)覺得這個(gè)商品很有意義了。
除了具備了上面的條件，在銷售過程中還要注意幾點(diǎn)：
1,想要打動(dòng)顧客，首先要打動(dòng)自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺得不好看，你怎么去說服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽鏡，你對(duì)她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì)會(huì)是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì)是什么樣的效果？所以，一定要打動(dòng)自己，然后再配合肢體語言，去打動(dòng)顧客，激起顧客的消費(fèi)欲望。
2,設(shè)身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要出現(xiàn)”貴””便宜”的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候，要學(xué)會(huì)不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況，對(duì)這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價(jià)位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。
4,.努力營造一個(gè)輕松，幽默的銷售環(huán)境。情緒是會(huì)傳染的，所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候，如果你很緊張，那么你的顧客也會(huì)變的很緊張，那么整個(gè)談價(jià)的過程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調(diào)劑，偶爾幽默一下，那么整個(gè)談價(jià)的過程將是非常輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費(fèi)欲望的，成交的希望也就大大提高了。
最后，希望作銷售的能享受這一過程。
渠道管理心得篇四
營銷渠道管理是商業(yè)運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為了加深對(duì)營銷渠道管理的理解，同時(shí)提升實(shí)踐能力，我參加了一次營銷渠道管理的實(shí)訓(xùn)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我從多個(gè)方面學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，并得到了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次實(shí)訓(xùn)使我更加深入地理解了營銷渠道管理的重要性。在實(shí)訓(xùn)的過程中，我們首先學(xué)習(xí)了若干營銷渠道的分類和特點(diǎn)，了解了不同渠道對(duì)于產(chǎn)品營銷的影響。隨后，我們分組進(jìn)行了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果制定了相應(yīng)的營銷渠道策略。通過實(shí)踐，我深刻體會(huì)到，一個(gè)合適的營銷渠道可以為產(chǎn)品帶來更多的銷售機(jī)會(huì)和利潤，而一個(gè)不合適的渠道則可能導(dǎo)致銷售困難甚至失敗。因此，合理選擇和管理營銷渠道是企業(yè)取得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)的重要一環(huán)。
其次，我在實(shí)訓(xùn)中學(xué)會(huì)了如何合理選擇和管理營銷渠道。通過老師的講解和實(shí)際操作，我明白了渠道的選擇與產(chǎn)品的定位息息相關(guān)。不同的產(chǎn)品定位需要與之相匹配的渠道，只有選對(duì)了渠道，才能更好地將產(chǎn)品推廣給目標(biāo)消費(fèi)者。此外，我們還學(xué)習(xí)了渠道管理的基本技巧，比如建立良好的合作關(guān)系、控制渠道成本等。這些技巧不僅幫助我們更好地與渠道合作伙伴溝通和協(xié)調(diào)，還能提高渠道效率和降低成本，從而增加企業(yè)的利潤。
再次，實(shí)訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作也對(duì)我有很大的啟發(fā)。在實(shí)訓(xùn)中，我們被分成了小組，每個(gè)小組需要完成一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研，并制定相應(yīng)的營銷渠道策略。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)成員間相互協(xié)作、相互配合，才能高效完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見、尊重他人的觀點(diǎn)，并能夠積極地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和討論。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了一些實(shí)用的營銷技巧，更重要的是培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。
最后，這次實(shí)訓(xùn)給我?guī)砹藢?shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自信心的提升。在實(shí)訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了理論知識(shí)，還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)際操作和實(shí)踐。通過實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研和渠道選擇，我親身體驗(yàn)到了營銷渠道管理的整個(gè)流程。這種親身經(jīng)歷讓我更加深刻地理解了理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，并增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力。同時(shí)，這次實(shí)訓(xùn)也增加了我的自信心。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己能夠獨(dú)立思考和解決問題，這讓我更加有信心去應(yīng)對(duì)今后的各種挑戰(zhàn)和困難。
總之，這次營銷渠道管理的實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。我從中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，并通過實(shí)踐獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我對(duì)營銷渠道管理的理解，也提高了我的實(shí)踐能力和自信心。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，這些經(jīng)驗(yàn)和能力將會(huì)對(duì)我起到積極的促進(jìn)作用。
渠道管理心得篇五
第一段：引言（120字）
銷售渠道管理是商業(yè)運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)。我在長期的銷售渠道管理工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。本文將從銷售渠道的選擇、合作伙伴管理、渠道沖突解決、性能評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)等方面，分享一些個(gè)人的見解和體會(huì)。
第二段：銷售渠道選擇的重要性（240字）
選擇合適的銷售渠道是銷售成功的關(guān)鍵。在決定銷售渠道時(shí)，首先需要對(duì)產(chǎn)品的特性和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全面的分析和評(píng)估。不同的產(chǎn)品可能適合不同的銷售渠道，如直銷、分銷、代理等。在選擇銷售渠道時(shí)，我的經(jīng)驗(yàn)是要綜合考慮渠道成本、市場(chǎng)覆蓋度、渠道伙伴能力和競爭態(tài)勢(shì)等因素，確保選擇的渠道能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
第三段：合作伙伴管理的重要性（240字）
銷售渠道管理涉及到與各種合作伙伴的合作與協(xié)調(diào)，而合作伙伴的管理至關(guān)重要。首先，要確保與合作伙伴的溝通暢通，使其理解公司的銷售目標(biāo)和策略，并且能夠積極配合公司的展開。其次，要建立良好的合作伙伴關(guān)系，包括制定合理的合作條件和政策，提供及時(shí)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以及共同開發(fā)市場(chǎng)和推廣產(chǎn)品。最后，要定期對(duì)合作伙伴的績效進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)，以確保他們能夠持續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第四段：渠道沖突解決的策略（240字）
在銷售渠道管理中，渠道沖突是不可避免的。為了有效解決渠道沖突，我采取了一些策略。首先，及時(shí)溝通是解決渠道沖突的關(guān)鍵，通過開誠布公地與渠道伙伴進(jìn)行溝通，了解他們的需求和問題，并協(xié)調(diào)各方的利益。其次，要建立健全的渠道合同和規(guī)定，明確各方的責(zé)任和權(quán)益，避免產(chǎn)生不必要的爭議。最后，要靈活調(diào)整渠道政策和策略，根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)的改變，以平衡各方的利益。
第五段：持續(xù)改進(jìn)的重要性（240字）
銷售渠道管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要不斷進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。在銷售渠道管理中，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是至關(guān)重要的。首先，要定期對(duì)銷售渠道的性能進(jìn)行評(píng)估，包括銷售額、渠道效能、市場(chǎng)份額等指標(biāo)，以及對(duì)渠道伙伴的滿意度調(diào)查等。其次，要根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，包括調(diào)整渠道策略、優(yōu)化合作伙伴的管理、提升渠道的效能等。最后，要保持與市場(chǎng)的緊密聯(lián)系，及時(shí)了解市場(chǎng)變化和競爭動(dòng)態(tài)，以便調(diào)整銷售渠道和策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。
結(jié)尾（120字）
銷售渠道管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要全面的分析和策略規(guī)劃。從選擇合適的銷售渠道、管理合作伙伴、解決渠道沖突到持續(xù)改進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心處理和管理。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我相信這些心得和體會(huì)對(duì)于更好地管理銷售渠道和取得銷售業(yè)績的提升會(huì)有積極的影響。
渠道管理心得篇六
第一章總則
第一條
內(nèi)涵
本公司的銷售渠道是指產(chǎn)品從公司的生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過的通道，這種轉(zhuǎn)移需要中間商的介入。
第二條
適用范圍
本規(guī)定的主要對(duì)象為國際銷售渠道的中間環(huán)節(jié)。
第二章代理商
第一節(jié)
企業(yè)代理商
第三條
企業(yè)代理商是受本公司委托，根據(jù)協(xié)議在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的`中間商。產(chǎn)品銷售后，本公司按照銷售額的一定比例付給其傭金作為報(bào)酬。
第四條
企業(yè)代理商與本公司是委托銷售關(guān)系，他負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品，履行銷售業(yè)務(wù)手續(xù)，本身不設(shè)倉庫，由顧客直接向本公司提貨。
第五條
本公司可同時(shí)委托若干個(gè)企業(yè)代理商，分別在不同地區(qū)推銷商品，本公司亦可同時(shí)參與某些地區(qū)的直銷活動(dòng)。
第二節(jié)
銷售代理商
第六條
銷售代理商是一種獨(dú)立的中間商，受托負(fù)責(zé)代銷本公司的全部產(chǎn)品，不受地區(qū)限制，并擁有一定的售價(jià)決定權(quán)。
第七條
銷售代理商是本公司的全權(quán)獨(dú)家代理商。本公司在同一時(shí)期只能委托一家銷售代理商，且本身也不能再進(jìn)行直銷活動(dòng)。
第八條
銷售代理商也實(shí)行傭金制，但其傭金一般低于企業(yè)代理商。
第三條寄售商
第九條
寄售商委托進(jìn)行現(xiàn)貨的代銷業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議，本公司向寄售商交付產(chǎn)品，銷售后所得貨款扣除傭金及有關(guān)費(fèi)用后再交付本公司。
第十條
寄售商一般要自設(shè)倉庫或鋪面，便于顧客及時(shí)購到現(xiàn)貨，且易于成交。
第四節(jié)經(jīng)紀(jì)商
第十一條
經(jīng)紀(jì)商既無商品所有權(quán)，又無現(xiàn)貨，只為買賣雙方提供有關(guān)價(jià)格、產(chǎn)品及一般市場(chǎng)信息，為買賣雙方洽談銷售業(yè)務(wù)起媒介作用。
第十二條
經(jīng)紀(jì)商與本公司不簽訂合同，不承擔(dān)義務(wù)，與本公司無固定的聯(lián)系，但在買賣過程中又可代表本方，商品成交后，從中提取一部分傭金，但其比例一般較低。
第三章直銷商店
第十三條
直銷商店需劃出a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，要求每戶一卡。
第十四條
直銷商店業(yè)務(wù)拜訪次數(shù)規(guī)定為：a、b級(jí)店面每月不得少于5次；c、d級(jí)店面每月不得少于2次。
第十五條
所有直銷商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場(chǎng)零售價(jià)，若經(jīng)查不落實(shí)，直銷店面的零售價(jià)不統(tǒng)一，必須追究該區(qū)業(yè)務(wù)員的責(zé)任。
第十六條
直銷商店根據(jù)營業(yè)額可采用給扣制。
第十七條
商店貨物擺放位置必須處于最醒目的位置，商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全，擺放整齊。
第十八條
要求商店的貨物必須先進(jìn)先出，業(yè)務(wù)員隨時(shí)清點(diǎn)對(duì)方庫存及出廠日期，以便出現(xiàn)問題及時(shí)解決，并以書面形式將公司的要求傳達(dá)至客戶，如對(duì)方庫存過大時(shí)，需協(xié)商，請(qǐng)示主管調(diào)回公司倉庫。
第十九條
商品在銷售、運(yùn)輸及庫存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損，必須當(dāng)日調(diào)換，不允許拖至下月調(diào)換。
第二十條
客戶提出的任何意見或建議，業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄，自己職權(quán)范圍能予解決的當(dāng)即解決，不能解決的上報(bào)公司主管，在3日內(nèi)答復(fù)客戶。
第二十一條
業(yè)務(wù)員必須非常熟悉轄區(qū)內(nèi)每家商店的經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、倉管、業(yè)務(wù)采購、柜臺(tái)組長及營業(yè)員的情況，其中包括姓名、家庭住址、電話、愛好、生日及個(gè)別家屬情況。
第二十二條
每逢元旦或圣誕節(jié)前夕，業(yè)務(wù)員應(yīng)該自己花錢寄賀卡給客戶。
第四章經(jīng)銷商
第二十三條
經(jīng)銷業(yè)務(wù)必須由公司經(jīng)理經(jīng)營，或由經(jīng)理指派的業(yè)務(wù)代表經(jīng)營，公司內(nèi)人員具體負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
第二十四條
渠道管理心得篇七
第一條、制度的主旨
為加強(qiáng)對(duì)全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各地區(qū)代理商行為，確保西安信利軟件科技有限公司(以下簡稱本公司)的系列產(chǎn)品在全國區(qū)域的順利銷售，特制定如下代理商管理制度，要求各代理商認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格遵守。
第二條、代理區(qū)域
各級(jí)代理商業(yè)務(wù)范圍只限合約內(nèi)的代理區(qū)域，在其周邊未有其他代理商之前、可跨地區(qū)開展業(yè)務(wù)，如周邊地區(qū)設(shè)有代理商后需即行停止。
第三條、成為代理商的條件
申請(qǐng)成為本公司代理商的企事業(yè)單位或個(gè)人應(yīng)符合如下條件：
1、必須是可以獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)或個(gè)人。
2、在當(dāng)?shù)赜辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系。
3、熟悉電信,無線網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和相關(guān)產(chǎn)品。
4、具有一定流動(dòng)資金，有支付首批進(jìn)貨款的能力。
5、熟悉電腦和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能為客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)使用演示。
6、具有制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃的能力，能配合公司開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
7、具有敬業(yè)精神和良好的服務(wù)意識(shí)，在客戶要求的情況下，代理商要為本地的客戶提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。
第四條、申請(qǐng)代理的步驟
1、企事業(yè)單位或個(gè)人申請(qǐng)，必須是在中國境內(nèi)登記注冊(cè)的企事業(yè)單位或個(gè)人。
2、申請(qǐng)人填寫代理申請(qǐng)表。
3、本公司對(duì)代理申請(qǐng)人進(jìn)行審核。通過審核的代理申請(qǐng)人，凡以企事業(yè)單位名義申請(qǐng)需向本公司提供營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件)，機(jī)構(gòu)代碼證副本(復(fù)印件)，法人代表證明(身份證復(fù)印件)等資質(zhì)文件;個(gè)人申請(qǐng)代理提供有效證件(身份證復(fù)印件)供公司備案。
4、申請(qǐng)人填寫相關(guān)代理資料，簽訂代理合同。
5、打款進(jìn)貨。
代理商所經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)必須是由本公司所提供給代理商的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，具體內(nèi)容以本公司與代理商所簽署的代理協(xié)議規(guī)定為準(zhǔn)。
第六條、首次進(jìn)貨說明
代理商的首次進(jìn)貨須50臺(tái)起步。
第七條、經(jīng)銷處、經(jīng)銷商的設(shè)置
代理商可在自己的代理銷售區(qū)域內(nèi)任意發(fā)展經(jīng)銷商，設(shè)立經(jīng)銷處及經(jīng)銷點(diǎn)、代辦處等，但需向本公司提供詳細(xì)資料(包括營業(yè)執(zhí)照或身份證件)進(jìn)行備案。
第八條、產(chǎn)品銷售價(jià)格
1、訂貨與供貨：遵循先訂貨，后發(fā)貨的原則向代理商供貨。2、結(jié)算方式：款到發(fā)貨。
3、運(yùn)輸：若客戶未指定物流公司，一概走公司長期合作物流企業(yè)。
4、宣傳資料：依據(jù)訂購產(chǎn)品的'數(shù)量，隨貨提供相應(yīng)的宣傳品及產(chǎn)品資料。
5、信息反饋：代理商要及時(shí)向本公司匯報(bào)當(dāng)?shù)劁N售情況及市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以便于本公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
6、政策變化：在代理銷售期間，由于本公司在產(chǎn)品及市場(chǎng)政策等方面發(fā)生變化，將提前通知代理商并與代理商協(xié)商解決由于政策變化而產(chǎn)生的問題。
第十條、代理商的義務(wù)及禁止事項(xiàng)
1、代理商在代理期間需盡職推廣本公司產(chǎn)品。
2、代理商負(fù)責(zé)代理區(qū)域的產(chǎn)品代理和用戶發(fā)展，不準(zhǔn)跨區(qū)域銷售。
3、代理商發(fā)展的經(jīng)銷商由各代理商自行負(fù)責(zé)管理，代理商有義務(wù)將發(fā)展的經(jīng)銷商、經(jīng)銷處等的名單匯總到公司。
4、代理商要尊重本公司的版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得拷貝、復(fù)制、泄露本產(chǎn)品給用戶外的任何第三方使用，不得自行開發(fā)或協(xié)助第三方開發(fā)與本產(chǎn)品類似的產(chǎn)品，否則本公司保留追究有關(guān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。
5、代理商在合作中所獲知的本公司的商業(yè)資料與客戶資料應(yīng)負(fù)保密義務(wù)，不得泄露給第三方得知。
1、本公司將為代理商提供培訓(xùn)支持，以使代理商能充分了解公司產(chǎn)品，并能向客戶提供必要技術(shù)支持與用戶服務(wù)。
2、在企事業(yè)單位或個(gè)人核準(zhǔn)成為本公司的代理商后，可在網(wǎng)站代理產(chǎn)品區(qū)查閱最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息以及相關(guān)技術(shù)資料。同時(shí)可以通過多種方式聯(lián)系公司，提出相應(yīng)的問題，問題將及時(shí)得到本公司的及時(shí)解決。
3、代理商也可以到本公司總部來接受現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，費(fèi)用自理。-
本公司為代理商提供市場(chǎng)宣傳上的(人員及技術(shù))支持，并提供完整的產(chǎn)品資料與市場(chǎng)宣傳資料，提供長期的知識(shí)培訓(xùn)與銷售培訓(xùn)支持。
第十三條、停止服務(wù)
協(xié)議期間代理商如有違約情況發(fā)生，本公司有權(quán)單方面解除代理協(xié)議。
第十四條、公司聯(lián)絡(luò)方式
1、通過傳真聯(lián)系本公司。
2、通過電話聯(lián)系本公司。
3、通過官方網(wǎng)站聯(lián)系本公司。
4、公司將視具體情況不定期舉辦代理商交流會(huì)議，以促進(jìn)代理商之間的交流。
渠道管理心得篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次的機(jī)會(huì)，我競聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長，希望大家支持我。
一、自我介紹
1、具有熟悉各項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
2、具有較強(qiáng)的處理問題能力和溝通能力。
3、愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
4、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力。
1、建立管理體系
主要的內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的代理商，制定不同的政策條件；優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度。
2、加強(qiáng)聯(lián)系合作
通過分銷商的長期緊密合作，保持聯(lián)通的市場(chǎng)占有率制定對(duì)各級(jí)代理商。
3、擴(kuò)大自營廳輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。
加大代理渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L期。
如果我上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
聯(lián)通渠道經(jīng)理競聘
尊敬的各位老總，在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先，非常感謝公司為我們提供一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，公平競爭的機(jī)會(huì)。
1、我是個(gè)積極向上，勇于進(jìn)取的年輕人，我希望通過自己的努力獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間。
2、這一年來，我對(duì)渠道管理的工作做過細(xì)致的了解，研究，我相信我能在最短的時(shí)間進(jìn)入角色，體現(xiàn)出我自己的管理能力。
我如果能夠競聘成功，將會(huì)在第一時(shí)間開展以下工作
1、按照分公司的統(tǒng)一部署，盡快開展社會(huì)渠道的綜合整治工作。
2、落實(shí)、規(guī)范社會(huì)渠道經(jīng)銷商的工號(hào)權(quán)限管理，進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理。
3、落地聯(lián)通mm以及手機(jī)視頻的培訓(xùn)工作，盡快開展?fàn)I銷推廣工作。
4、繼續(xù)深入推廣扁平化建設(shè)。
5、學(xué)習(xí)兄弟部門社會(huì)渠道的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，推廣并創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)提升、扁平化建設(shè)、農(nóng)村渠道建設(shè)。這是我工作的主導(dǎo)方向，渠道管理工作需要博采眾長、取長補(bǔ)短。
今天，對(duì)于我來說應(yīng)該積極向前看，而不是停留在對(duì)過去工作的種種懊悔。各位領(lǐng)導(dǎo)，相信我，相信您的眼光，我一定不會(huì)再讓你們失望！我的演講完畢，謝謝大家！
渠道管理心得篇九
尊敬的各位老總，在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!首先，非常感謝公司為我們提供一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，公平競爭的機(jī)會(huì)。
1、我是個(gè)積極向上，勇于進(jìn)取的年輕人，我希望通過自己的努力獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間。
2、這一年來，我對(duì)渠道管理的工作做過細(xì)致的了解，研究，我相信我能在最短的時(shí)間進(jìn)入角色，體現(xiàn)出我自己的管理能力。
我如果能夠競聘成功，將會(huì)在第一時(shí)間開展以下工作
1、按照分公司的統(tǒng)一部署，盡快開展社會(huì)渠道的綜合整治工作。
2、落實(shí)、規(guī)范社會(huì)渠道經(jīng)銷商的工號(hào)權(quán)限管理，進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理。
3、落地聯(lián)通mm以及手機(jī)視頻的培訓(xùn)工作，盡快開展?fàn)I銷推廣聯(lián)通總經(jīng)理助理競聘演講稿工作。
4、繼續(xù)深入推廣扁平化建設(shè)。
5、學(xué)習(xí)兄弟部門社會(huì)渠道的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，推廣并創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)提升、扁平化建設(shè)、農(nóng)村渠道建設(shè)。這是我工作的主導(dǎo)方向，渠道管理工作需要博采眾長、取長補(bǔ)短。
今天，對(duì)于我來說應(yīng)該積極向前看，而不是停留在對(duì)過去工作的種.種懊悔。各位領(lǐng)導(dǎo)，相信我，相信您的眼光，我一定不會(huì)再讓你們失望!我的競聘報(bào)告演講完畢，謝謝大家!
渠道管理心得篇十
渠道經(jīng)理對(duì)授權(quán)店進(jìn)行分期管理，運(yùn)作引導(dǎo)期（建議至少1周）進(jìn)行一對(duì)一駐店管理，運(yùn)作成熟期（引導(dǎo)期結(jié)束后）對(duì)轄區(qū)授權(quán)店進(jìn)行每月不少于4次，每次約1-2小時(shí)（不包含交通時(shí)間，時(shí)間長短可隨具體情況而異）的一對(duì)多巡店管理，同時(shí)第三方市場(chǎng)研究公司對(duì)授權(quán)店進(jìn)行定期巡查。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展
2、對(duì)有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核，包括證照核對(duì)及實(shí)地核查，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。
（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)
6、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)化建議；
7、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實(shí)授權(quán)店相關(guān)的戶外營銷活動(dòng)。
二、直銷點(diǎn)管理
渠道經(jīng)理每月對(duì)每家直銷點(diǎn)進(jìn)行不少于2次的巡查，每點(diǎn)每次巡查時(shí)間約15-30分鐘（不包含交通時(shí)間，時(shí)間長短可隨網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)及具體情況而異），同時(shí)第三方市場(chǎng)研究公司定期對(duì)直銷點(diǎn)進(jìn)行巡查。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展
2、對(duì)有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核，包括證照核對(duì)及實(shí)地核查，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。
（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)
5、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)化建議；
6、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)相關(guān)的戶外營銷活動(dòng)。
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渠道管理心得篇十一
1.學(xué)習(xí)煤礦安全管理知識(shí)，掌握安全管理的理論、技術(shù)和方法。
2.掌握安全生產(chǎn)管理的基本知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
3.增強(qiáng)職工法制觀念和安全意識(shí)，提高遵章守紀(jì)的自覺性，杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，教育職工上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活。
二、教學(xué)重點(diǎn)
安全生產(chǎn)管理的基本概念和內(nèi)容。
三、教學(xué)難點(diǎn)
掌握煤礦三大規(guī)程和煤礦“三違”的分類。
四、教學(xué)方法
講授法、案例法
五、教學(xué)內(nèi)容
（一）安全管理基本知識(shí)
1.煤礦安全管理的基本概念
煤礦安全生產(chǎn)管理簡稱安全管理，是對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織指協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)的總稱。
2.煤礦安全管理的目的
職業(yè)病和環(huán)境災(zāi)害，避免各種損失，最大限度地發(fā)揮安全技術(shù)措施的作用，提高安全投入效益，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
3.煤礦安全管理的內(nèi)容
安全管理是隨著社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷地發(fā)展的?，F(xiàn)代安全管理強(qiáng)調(diào)八大要素管理，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全化。主要內(nèi)容包括：
（1）依法治礦，建立和完善安全管理機(jī)構(gòu)和制度。
（2）強(qiáng)話責(zé)任制，建立健全責(zé)任考核體系。
（3）加強(qiáng)和改進(jìn)安全技術(shù)管理。
（4）提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平。
（5）加大安全投入，治理整改隱患。
（6）加大教育和培訓(xùn)，實(shí)行全員安全準(zhǔn)入制度。
（7）推進(jìn)科學(xué)管理，建立本質(zhì)安全型礦井。
（8）加強(qiáng)黨政工團(tuán)工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全工作齊抓共管。
（二）安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置
煤礦企業(yè)必須設(shè)置專門從事安全生產(chǎn)管理的機(jī)構(gòu)（不得與其他機(jī)構(gòu)合并設(shè)置），配置5名以上專職安全生產(chǎn)管理人員。負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理的負(fù)責(zé)人不得同時(shí)兼任其他職務(wù)。
煤礦和各主要負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按照崗位責(zé)任制的要求，履行安全管理職責(zé)。
（三）煤礦作業(yè)特點(diǎn)
1.我國煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)狀
我國是世界上最大的煤炭生產(chǎn)國和消費(fèi)國，也是煤礦傷亡事故發(fā)生最為頻繁的國家，煤礦百萬噸死亡率不僅是美國、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家的數(shù)十倍，也是印度等發(fā)展中國家的數(shù)倍。
2.煤礦作業(yè)的特點(diǎn)
我國煤礦開采以地下礦井方式為主，煤礦進(jìn)行作業(yè)具有如下特點(diǎn)：
（1）光線不足。
（2）噪聲大
（3）狹窄不平，變化大。
（4）設(shè)備多、體積大。
（5）濕度大、風(fēng)速大。
（6）災(zāi)害多。
（7）粉塵多。
（8）工作時(shí)間長，倒班作業(yè)。
總之，煤礦井下作業(yè)的環(huán)境惡劣、危害因素繁多、職業(yè)危害嚴(yán)重，與地面工廠車間相差甚遠(yuǎn)。
3.井下作業(yè)場(chǎng)所常見的危險(xiǎn)因素
煤礦井下作業(yè)場(chǎng)所常見的危險(xiǎn)因素：
（1）瓦斯涌出、燃燒、爆炸；
（2）煤塵爆炸；
（3）突水；
（4）火災(zāi)；
（5）工作面第一文庫網(wǎng)頂板、巷道頂板冒落；
（6）電氣、機(jī)械；
（7）熱害；
（8）沖擊地壓。
這些因素所引起的事故均可能給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。
4.井下危害因素
煤礦井下作業(yè)場(chǎng)所的主要職業(yè)危害因素有：
（1）生產(chǎn)性粉塵；
（2）有害氣體；
（3）生產(chǎn)性噪聲和振動(dòng)；
（4）不良?xì)夂驐l件；
（5）放射性物質(zhì)等。
（四）礦井安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律
煤礦企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必須遵守《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國礦山安全法》及《中華人民共和國煤炭法》等相關(guān)法律的規(guī)定。
1.煤礦三大規(guī)程
煤礦三大規(guī)程是指《煤礦安全規(guī)程》、作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)
程。《煤礦安全規(guī)程》是國家煤炭行業(yè)技術(shù)規(guī)程，統(tǒng)攬全局；操作規(guī)程是煤礦為一個(gè)工作面生產(chǎn)而制定的施工措施；操作規(guī)程是各個(gè)工種應(yīng)遵循的規(guī)程。一下簡單介紹作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程。
（1）作業(yè)規(guī)程
作業(yè)規(guī)程是煤礦企事業(yè)單位為完成某項(xiàng)生產(chǎn)或建設(shè)工程，如采煤工作面、開拓掘進(jìn)工作面的生產(chǎn)作業(yè)或某項(xiàng)機(jī)電安裝工程等，編制的作業(yè)行為規(guī)范。
（2）操作規(guī)程
操作規(guī)程是煤礦企業(yè)或其主管部門根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》和有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等文件的規(guī)定，結(jié)合崗位工人的工作環(huán)境條件及所用工具、設(shè)備等具體情況，以保證人員、設(shè)備的安全為目的而編制的，指導(dǎo)崗位工人進(jìn)行生產(chǎn)工藝操作的行為標(biāo)準(zhǔn)。
2.勞動(dòng)紀(jì)律
勞動(dòng)紀(jì)律是指人們?cè)诠餐膭趧?dòng)中必須遵守的規(guī)則和秩序。這種規(guī)則和秩序要求每個(gè)勞動(dòng)者必須按規(guī)定的時(shí)間、程序和方法來完成自己所承擔(dān)的生產(chǎn)和工作任務(wù)。勞動(dòng)紀(jì)律是維持正常生產(chǎn)秩序、完成生產(chǎn)任務(wù)的需要，也是安全生產(chǎn)的需要。
3.煤礦“三違”
煤礦“三違”是指職工在工作中出現(xiàn)的違章作業(yè)（操作）、
違章指揮和違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為。任何人若違反了上述其中一項(xiàng)，即被稱為“三違”人員。
1.違章作業(yè)
違章作業(yè)，就是違反《煤礦安全規(guī)程》、操作規(guī)程與作業(yè)規(guī)程，不按安全和技術(shù)規(guī)定的要求作業(yè)或不聽有關(guān)人員勸阻，冒險(xiǎn)蠻干的行為。
2.違章指揮
違章指揮，是指安全生產(chǎn)管理人員違反《煤礦安全規(guī)程》、操作規(guī)程與作業(yè)規(guī)程以及各級(jí)管理部門在安全生產(chǎn)方面的規(guī)定而強(qiáng)令工人冒險(xiǎn)作業(yè)的行為。
3.違反勞動(dòng)紀(jì)律
違反勞動(dòng)紀(jì)律，就是違反煤礦的各項(xiàng)規(guī)章制度的行為。如井下吸煙、睡覺、晚下井、早上井，不在工作面對(duì)手交接班，擅離職守脫崗等。
4.“三違”的危害
礦井事故與“三違”有著直接的聯(lián)系。全國每年由于“三違”而造成的煤礦重大傷亡事故有上千起，傷亡人數(shù)達(dá)數(shù)千人。我們煤礦職工中的有些人，由于綜合素質(zhì)較差、安全意識(shí)不強(qiáng)、法制觀念淡薄，“三違”行為時(shí)有發(fā)生，屢禁不止，危害極大，嚴(yán)重威脅到礦井的正常生產(chǎn)和礦工的生命安全，甚至造成了慘重的礦難，影響極壞。
[現(xiàn)代安全管理培訓(xùn)課件]
渠道管理心得篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!今年xxx的冬天雖然非常冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對(duì)于我們這樣一個(gè)為著共同的聯(lián)通事業(yè)而不懈奮斗的集體來說，這個(gè)冬天也必將是一個(gè)有著融融春意的暖冬。在此，我預(yù)祝今天同臺(tái)展示自我的各位同事春風(fēng)得意。
今天之所以走上講臺(tái)參加聯(lián)通公司競聘，我認(rèn)為自己具備了競聘的許多條件。我的優(yōu)勢(shì)主要有：
第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。
第二，我熟悉營業(yè)廳工作，具有豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)。
第三，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
第四，多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，讓我走上聯(lián)通業(yè)務(wù)主管競聘演講稿，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開拓創(chuàng)新，積極做好營業(yè)廳的工作。我將采取如下措施：
第一，做好營業(yè)廳的日常管理工作。
第二，加強(qiáng)信息收集工作。
第三，提高服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)文章。
第四，做好營銷文章，提升公司整體銷售業(yè)績。
第五，做好營業(yè)員的培訓(xùn)工作。
我將對(duì)營業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營銷技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競爭，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責(zé)任面前，我從來不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理競聘演講稿的路上昂首出征，讓生命和使命同行!謝謝!
渠道管理心得篇十三
――市場(chǎng)拓展管理競聘演講稿
（演講提示：在競聘演講中，最重要的是在儀態(tài)和演講中都體現(xiàn)出真誠和自信。因此，演講中，身體要略向前傾，表現(xiàn)出與觀眾交流與親近的姿態(tài)，贏得大家的認(rèn)可。）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！我叫程曉容，如果說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無限；那么一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上！走進(jìn)聯(lián)通，我走了一個(gè)“團(tuán)結(jié)有為、拼搏逐夢(mèng)”的集體，走進(jìn)聯(lián)通，我在不斷地成長，成熟！今天，我演講的題目是：，我愿在不斷的挑戰(zhàn)自我、超越自我中，為聯(lián)通的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
（個(gè)人經(jīng)歷和優(yōu)勢(shì)的介紹應(yīng)用平和謙遜的語氣）
下面我介紹一下我的個(gè)人情況。
我今年27歲，畢業(yè)于遵義師院，**學(xué)歷。20xx年底應(yīng)聘到聯(lián)通公司數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)部，從事數(shù)據(jù)客戶收費(fèi)與維系工作。隨后**年，進(jìn)入**部門工作；目前從事**工作。由于我積極上進(jìn)，肯吃苦，甘付出，我先后獲得中國聯(lián)通貴州分公司先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我今天參加競聘，不僅僅因?yàn)樽约涸诠ぷ髦凶龀鲞^一點(diǎn)成績，更因?yàn)樽孕庞形覔?dān)任這一職務(wù)的能力和優(yōu)勢(shì)！競聘網(wǎng)，如需請(qǐng)注明！
優(yōu)勢(shì)之一，我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。無論是數(shù)據(jù)客戶收費(fèi)與維系工作，還是組織客戶開展行業(yè)拓展訓(xùn)練，我都以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷地工作。在工作中養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì)，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。這些都將為搞好市場(chǎng)拓展與管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
優(yōu)勢(shì)之二，我具有從事拓展管理崗所需要的綜合素質(zhì)，以及組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。首先，，我接管了在那時(shí)最混亂、最復(fù)雜的直銷團(tuán)隊(duì)，并采取了一系列管理協(xié)調(diào)手段、擬訂了相應(yīng)的管理辦法與考核機(jī)制，使直銷隊(duì)伍得到擴(kuò)展、穩(wěn)定、提升。同時(shí)，也提升了我的綜合知識(shí)與管理能力。其次，我任行業(yè)拓展一組組長，在此期間帶領(lǐng)行拓一組堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向、以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以用戶滿意為宗旨，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為紐帶，經(jīng)過不懈的努力在量收方面得到逐步增長。再次，我曾負(fù)責(zé)全省企業(yè)家講座、貴州十佳都市人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)、貴州信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)應(yīng)用與高層論壇、“世界風(fēng)”杯貴州聯(lián)通用戶網(wǎng)球邀請(qǐng)賽等集團(tuán)客戶部所有的大型活動(dòng)業(yè)務(wù)宣傳，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，受到了各屆的好評(píng)。
優(yōu)勢(shì)之三，我好學(xué)上進(jìn)，善于與人溝通，能在工作中拓展業(yè)務(wù)，提高自己。20xx年底，我剛剛進(jìn)聯(lián)通公司時(shí)，對(duì)各種業(yè)務(wù)根本不了解，不知道如何入手。然而我熱情好學(xué)，能迅速融入集體，在維系與收費(fèi)中，我很快學(xué)到怎樣與客戶溝通、交流與相處。在維系與收費(fèi)的`同時(shí)能收回前一任收費(fèi)人員無法收取的壞帳是我最大的滿足。進(jìn)入集團(tuán)客戶部后，我白天上班晚上學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)理論，在不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而使自己的業(yè)務(wù)能力與知識(shí)儲(chǔ)備迅速得到提升！
（下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，細(xì)細(xì)道來，講到要點(diǎn)的時(shí)候要提高語調(diào)，注意抑揚(yáng)頓挫）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我很自信，但絕不自負(fù)，我深知“過去并不代表現(xiàn)在，更不意味著將來”。如果承蒙各位的厚愛，允許我走上―市場(chǎng)拓展管理崗，我將在硝煙彌漫的市場(chǎng)競爭中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)奮斗，拼搏逐夢(mèng)，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的圓滿完成，我的具體工作構(gòu)想如下：
1、抓市場(chǎng)和人員隊(duì)伍建設(shè)，為公司明年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)。我要在深入調(diào)研、綜合分析和對(duì)市場(chǎng)趨向進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出明年的市場(chǎng)拓展方案與部門總體規(guī)劃，在07年確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜，把握好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好人員隊(duì)伍建設(shè)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)。
2、抓營銷，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速增長。我將強(qiáng)化分層營銷和目標(biāo)營銷，以擴(kuò)展項(xiàng)目渠道、增加傭金激勵(lì)、建立任務(wù)考核制度等為手段，確定分階段的營銷目標(biāo)，如繼續(xù)開展好“三角營銷”活動(dòng)，繼續(xù)跟進(jìn)“煙草新時(shí)空”、“061新時(shí)空”和“振華新時(shí)空”項(xiàng)目等。大力擴(kuò)張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)市場(chǎng)敏感性，培植新的利潤增長點(diǎn)?？茖W(xué)定位，大力拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位、客戶定位和時(shí)段定位。城市抓社區(qū)、抓企業(yè)，農(nóng)村抓個(gè)體大戶，千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。
3、抓服務(wù)，促進(jìn)競爭優(yōu)勢(shì)的形成。樹立全新的服務(wù)理念，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的售后服務(wù)和客戶維系工作，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)特別是大客戶市場(chǎng)的競爭力，并以滿意化超值服務(wù)二次開發(fā)老客戶，達(dá)到有效益拓展的目的，積極促進(jìn)競爭優(yōu)勢(shì)的形成。
4、抓信息，做好信息收集處理工作。我積極建立營銷拓展計(jì)劃，暢通業(yè)務(wù)渠道，并及時(shí)掌握當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期對(duì)客戶、競爭對(duì)手、銷售渠道、營業(yè)廳、營銷環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研。同時(shí)建立經(jīng)營活動(dòng)分析制度，向分管領(lǐng)導(dǎo)提供營銷拓展策略和改進(jìn)方案，從而使我公司在競爭中永遠(yuǎn)占得先機(jī)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，今天我以年輕人特有的激情和豪邁鄭重承諾：愛崗敬業(yè)，拼搏創(chuàng)新、奮勇向前！我將和各位一起團(tuán)結(jié)有為、拼搏逐夢(mèng)，創(chuàng)造我聯(lián)通公司的絢麗未來?。ńY(jié)尾部分應(yīng)當(dāng)講得有激情且真誠，以感染觀眾，贏得好感）
我的完畢，謝謝大家！
渠道管理心得篇十四
你們好!今天我非常榮幸地在這里參加公司人民路營業(yè)廳營銷經(jīng)理的競聘演講心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì)站在這里進(jìn)行聯(lián)通總經(jīng)理助理競聘演講稿。
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。
第三、有幾年的營銷工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉移動(dòng)工作特別是營銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò)有一定的同事和諧相處的人際氛圍有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗(yàn)。
第五、我對(duì)人熱情辦事耐心。這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)營銷經(jīng)理來說是不容忽視的素養(yǎng)。對(duì)自己身邊的姐妹弟兄們我會(huì)對(duì)他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作我會(huì)關(guān)心他們的工作和生活。
第一、加強(qiáng)本廳的所有員工的思想政治工作統(tǒng)一思想統(tǒng)一認(rèn)識(shí)形成合力展示活力。
第二、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責(zé)和素質(zhì)要求規(guī)范行業(yè)形象真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象。
第三、加強(qiáng)制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委真的請(qǐng)你們相信我是完全可以勝任營銷經(jīng)理這個(gè)崗位的請(qǐng)大家審查，我的競爭上崗演講完畢，謝謝。
聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理競聘報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：大家好!
俄國作家列夫?托爾斯泰曾說過這樣一句名言：“理想是指路明燈。沒有理想，就沒有堅(jiān)定的方向;沒有方向，就沒有生活。”德國詩人、戲劇家歌德也說：“人生重要的事情就是確定一個(gè)偉大的目標(biāo)，并決心實(shí)現(xiàn)它!”而我，一個(gè)有理想、有抱負(fù)的青年人，正是因?yàn)榻o自己的人生設(shè)定了一個(gè)偉大的目標(biāo)，并決心盡全力去實(shí)現(xiàn)它，今天才走上了這個(gè)演講臺(tái)，來參加這次分公司聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理職務(wù)的競聘，因?yàn)椋乙呀?jīng)把聯(lián)通的發(fā)展設(shè)定為自己的奮斗目標(biāo)，把聯(lián)通的輝煌設(shè)定為自己執(zhí)著追求的理想!今天我競聘的是：聯(lián)通競聘演講稿。
也許各位會(huì)覺得我有點(diǎn)兒“初生牛犢不畏虎”的味道吧?那么，請(qǐng)?jiān)试S我來介紹一下我自己吧。我叫，現(xiàn)年25歲，大專學(xué)歷，本科在讀。從20xx年3月進(jìn)聯(lián)通工作至今，我已經(jīng)在聯(lián)通工作6年了，這6年，我見證了聯(lián)通的發(fā)展，并在這發(fā)展中磨礪了自己。從20xx年到20xx年，我擔(dān)任營業(yè)廳班長;而20xx年至今，我一直在從事業(yè)務(wù)發(fā)展工作，現(xiàn)任分公司業(yè)務(wù)員。
這六年里，我先后擔(dān)任前臺(tái)營業(yè)員、營業(yè)廳班長、庫管員、支銷員、業(yè)務(wù)員等職務(wù)。在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極協(xié)助經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，使我們的聯(lián)通事業(yè)在有了長足的發(fā)展。在gc兩網(wǎng)建設(shè)中，協(xié)助經(jīng)理發(fā)展了縣教育局、工商局、國稅局、地稅局、交通局等大單位客戶。在渠道建設(shè)中共發(fā)展了6家合作廳，3家大型cdma專營店，6家普通代理店、30余家話費(fèi)充值站、30余家鄉(xiāng)村代辦點(diǎn)。在c網(wǎng)手機(jī)階段性銷售及“大干百天”“百日競賽”中也做出了突出的成績。由于自己的工作業(yè)績顯著，02-20xx年連續(xù)三年被評(píng)為部門先進(jìn)，20xx年我被評(píng)為公司先進(jìn)。受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的一致好評(píng)。
成績屬于過去，成功屬于未來!回首在聯(lián)通走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，我深信自己有能力實(shí)現(xiàn)自己的理想，也深信自己有能力勝任分公司聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理這一職務(wù)，因?yàn)槲矣小疤鞎r(shí)、地利、人和”三大優(yōu)勢(shì)：
第一：我愛聯(lián)通，對(duì)聯(lián)通有著深厚的感情。這是天時(shí)!
成功學(xué)之父——卡耐基曾說過：“除非喜愛自己所做的事，否則永遠(yuǎn)也無法成功?！蔽覀冎袊灿芯淅显挘骸叭酥椋翰荒軜菲渌话?，不能得于其所不樂”，意思是不能在不安心的地方感到快樂，也不能從不喜歡的地方得到滿足，這是人之常情。而聯(lián)通，正是給我快樂的地方，聯(lián)通就像是我的家，6年了，在如今這瞬息萬變的信息時(shí)代，跳槽已經(jīng)成了很多年輕人的家常便飯，浮躁與空虛也成了他們正常的心理狀態(tài)!而我不同，在聯(lián)通的每一天，我都生活得異常充實(shí)，我愛聯(lián)通，工作給了我快樂，更給了成就感!
第二、我是當(dāng)?shù)厝?，又在?dāng)?shù)毓ぷ髁?年，這就是地利!兵法云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆!我不僅在當(dāng)?shù)亟⒘藦V泛的人際關(guān)系，而且對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)也了如指掌!這就為下一步開拓市場(chǎng)贏得了先機(jī)!
第三，多年的營銷工作，使我具有了極強(qiáng)的溝通能力和凝聚力，與分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得非常融洽，具有極好的口碑。這無疑就是事業(yè)發(fā)展最重要的一點(diǎn)——人和!
俗話說：天、地、人和萬事興!有了這些優(yōu)勢(shì)，我怎能不對(duì)自己充滿信心，何況，我是個(gè)非常敬業(yè)的人，不怕苦、不怕累，而且善于思考，有開拓創(chuàng)新的精神，所以，我堅(jiān)信，我一定能做好分公司聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理，能充分利用這些優(yōu)勢(shì)，利用自己的雙手和智慧，給分公司插上騰飛的翅膀，創(chuàng)造聯(lián)通公司的整體輝煌!
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我有幸競聘成功，為了實(shí)現(xiàn)我的理想，我將從以下幾方面入手開展工作：
第一、強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研，做好信息收集處理工作。我們置身于信息時(shí)代，又投身于一個(gè)信息化的行業(yè)，因而，做好信息收集處理工作，可以讓我們及時(shí)掌握當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在競爭中知己知彼!因而，我將建(立)全信息制度，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)仉娦诺氖袌?chǎng)綜合調(diào)查，爭取掌握第一手發(fā)展動(dòng)態(tài)，然后定期或不定期地向上級(jí)公司匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競爭態(tài)勢(shì)。
第二、完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過加大拓展市場(chǎng)的力度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。我將致力于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)集中化，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維轉(zhuǎn)為面向客戶和業(yè)務(wù)、集中化的運(yùn)維模式，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐，提升通信保障能力，從而加快g、c兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升新增收入的市場(chǎng)份額。
第三、在很多行業(yè)，顧客都被奉為上帝，對(duì)我們聯(lián)通而言，客戶同樣是我們最可愛的人!所以我上任后，將把有效開展客戶維系和挽留工作作為工作重點(diǎn)，實(shí)施全過程的客戶維系和挽留，全面提高服務(wù)水平和客戶服務(wù)感知質(zhì)量。
第四，在代理商方面，我將著力完善當(dāng)?shù)刈灾鳡I業(yè)廳渠道和代理渠道雙軌運(yùn)行體系。建立起一整套適合本地情況的代理商管理方案，與最優(yōu)秀的代理商合作，并定期對(duì)其進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)在公司允許的范圍內(nèi)給予其支持。
第五，建立一支訓(xùn)練有素，富有激情的渠道管理隊(duì)伍。代理商和終端店面的管理，最終要落實(shí)到隊(duì)伍身上，隊(duì)伍是一切的關(guān)鍵，也是聯(lián)通各種政策執(zhí)行的根本保證。我上任后，將強(qiáng)化渠道管理人員職業(yè)化素養(yǎng)，提高其，及工作的主動(dòng)性。要通過嚴(yán)格管理、勤加培訓(xùn)，杜絕工作中依賴、觀望、不塌實(shí)、等靠要的現(xiàn)象。通過打造一支鐵軍，把上級(jí)公司的政策，落實(shí)在每個(gè)代理商，每個(gè)終端店面，每個(gè)營業(yè)員身上，最終變?yōu)樾б婧屠麧櫋?BR> 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，我曾讀過一本書，名字叫《致加西亞的信》，書中的羅文上校身上所體現(xiàn)出來的敬業(yè)、忠誠、勤奮、無畏和勇于創(chuàng)新深深地感動(dòng)了我。在這本書里，“送信”已不再是一種單純的行為，它代表著忠于職守，代表著承諾、代表著敬業(yè)，更代表著服從和榮譽(yù)!讀過之后，我就在心中鄭重地問自己：我——(自己的名字)，能不能成為當(dāng)代的羅文，成為聯(lián)通公司的送信人!仔細(xì)思考之后，我給自己的答案是肯定的：我能，我一定能!也許現(xiàn)在的我不是最優(yōu)秀的，但我有能力做好也有信心做好分公司聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理，成為聯(lián)通公司最優(yōu)秀的送信人!
我的競聘演講稿完畢，謝謝大家!