心得體會(huì)可以幫助我們對(duì)自己的經(jīng)歷進(jìn)行反思和總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)冗長和晦澀的表達(dá)。走進(jìn)這些優(yōu)秀人士的心得體會(huì)，或許能夠給我們一些指引和啟示。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇一
做好自己的事，其實(shí)并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實(shí)都是很平凡的人，空喊大口號(hào)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡單的事件，但是我認(rèn)為要真的想為泰州作貢獻(xiàn)，就必須踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天的事。
一、勤學(xué)勤思，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的意識(shí)。城市在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、發(fā)展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，以強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)、開放意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，推進(jìn)管理創(chuàng)新。
二、換位思考，切實(shí)強(qiáng)化體察民情的意識(shí)。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評(píng)價(jià)是最客觀、最真實(shí)、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對(duì)于普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有則改之，無則加勉，我們不需要爭什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯(cuò)在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。
三、以人為本，全面確立服務(wù)為民的意識(shí)。全心全意為人民服務(wù)，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實(shí)事，解決實(shí)際困難。能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強(qiáng)使命意識(shí)，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。
窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象，我們要時(shí)刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國土部門樹形象、贏口碑，為泰州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份力量。
窗口工作人員工作心得體會(huì)
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇二
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一.對(duì)照十個(gè)“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的`完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報(bào)告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。
作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇三
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關(guān)
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
請(qǐng)人申請(qǐng)的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時(shí)的作出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向哪一行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。對(duì)屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請(qǐng)，對(duì)某些申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇四
高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，使用戶到移動(dòng)公司有一種到家的感覺。通過不斷努力，走進(jìn)用戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，來推薦我們的移動(dòng)產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽用戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合用戶的心理。正是堅(jiān)持了這些方法與原則，使我的工作獲得了成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和用戶的贊揚(yáng)。
面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，我的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司男性的真我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。當(dāng)代男性要勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，大膽的融入社會(huì)，坦誠的面對(duì)未來，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代男性的風(fēng)采和魅力。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時(shí)代職工。
成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，兄弟們，讓我們與女同胞們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮我們的作用。親愛的朋友們，新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇五
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
和“三大代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關(guān)
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開，做到服務(wù)過程陽光。對(duì)申請(qǐng)人申請(qǐng)的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時(shí)的作出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向哪一行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。對(duì)屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請(qǐng)，對(duì)某些申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫表格時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來沒有與服務(wù)對(duì)象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
窗口工作人員工作心得體會(huì)范文4
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對(duì)照十個(gè)“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報(bào)告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。
作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇六
某局長：
這是一封遲發(fā)的感謝信。我們是某公司，某市重點(diǎn)扶持的三個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于某年某月某日注冊(cè)成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個(gè)部門的大力支持，使得公司順利成立。對(duì)此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個(gè)部門表示衷心的感謝!尤其是某市行政服務(wù)中心大廳工商局窗口(以下簡稱“窗口”)積極主動(dòng)地為我們提供了滿意的服務(wù)，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝!
因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時(shí)候，無論問到哪個(gè)工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。他們主動(dòng)、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。
由于公司注冊(cè)過程中，需要提供的相關(guān)文件不能及時(shí)到位。窗口的同志了解到這個(gè)情況后，主動(dòng)幫助我們協(xié)調(diào)國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的經(jīng)營范圍等，為我們注冊(cè)工作提前鋪平了道路。本來，工商注冊(cè)窗口只負(fù)責(zé)登記注冊(cè)事宜即可，但窗口的同志們急我們所急，走出柜臺(tái)，為我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門。如我們?cè)陂_戶驗(yàn)資的環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到某市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗(yàn)資得以順利進(jìn)行。再如，我們?cè)诘却嚓P(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時(shí)間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇七
回顧一年的工作，對(duì)如何踏踏實(shí)實(shí)地履行自己的職責(zé)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，是我的工作得到辦事單位及群眾的認(rèn)可。這是我經(jīng)常思考的問題，同時(shí)也深感身上的擔(dān)子不輕，為更好地完成今后的工作，現(xiàn)將一年以來，個(gè)人工作總結(jié)報(bào)報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，積極上進(jìn)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。在過去的一段時(shí)間里，我能夠加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，并思考如何在自己的崗位上實(shí)踐的重要思想。我還深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了“十七屆五中全會(huì)”會(huì)議精神，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)世界時(shí)事政治的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的`政治鑒別能力，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。我深知要?jiǎng)?chuàng)新工作思維，提高工作效率是我最大的目標(biāo)，也是理論與實(shí)踐相結(jié)合的最好體現(xiàn)。我要求自己必須做好表率，時(shí)時(shí)做到熱情接待辦事群眾，實(shí)實(shí)在在的為群眾服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)第三就是注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義，就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。
當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、積極努力，力求更好的完成自己的窗口工作。
在工作中，我嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)肯干，并能夠完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的各項(xiàng)任務(wù)。為了提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各種組織活動(dòng)，還經(jīng)常上網(wǎng)查閱、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)資料，做好本職工作，遇到問題虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積累自身工作經(jīng)驗(yàn)。
在工作中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，能夠正確面對(duì)挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。
三、盡職盡責(zé)、一絲不茍，完成科室工作
嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。
工作中，作為黨員，始終嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，增強(qiáng)責(zé)任感、壓迫感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌開展工作；還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，為黨旗增輝、為發(fā)展服務(wù)、為百姓造福。
xxx20xx年2月8日
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇八
彈指一揮間，來行政服務(wù)中心工作已快三年了，對(duì)窗口工作有了切身的體會(huì)和深深地感悟，看似輕松的窗口工作干起來其實(shí)真不容易，要想做得好，必須得下功夫才行。
說到這個(gè)功夫，自然就想起了中華瑰寶――武術(shù)，練武術(shù)，講究個(gè)基本功，這基本功不扎實(shí)，再怎么練，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和練武似的，離不了基本功。這窗口基本功要練不好，看來只有“下崗”了?！白珑姡腥顼L(fēng)，臥如弓”是練好武功的基本要求，照此也依葫蘆畫瓢總結(jié)出三點(diǎn)窗口工作的基本功：
第一個(gè)基本功是“坐功”，這是基本要素，就是要坐得住。一天8小時(shí)要坐的滿滿當(dāng)當(dāng)，端端正正，隨時(shí)迎接著每一位來窗口辦事的群眾。如果坐不住，群眾來辦事找不到人，那窗口也是形同虛設(shè)了。窗口的規(guī)則多，如不能無故離崗，不能隨便竄崗，不能吃零食聚眾聊天等等，可說是“十項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)注意”，但必須耐住性子遵守紀(jì)律，這可是關(guān)系到單位、政府形象問題，馬虎不得。如果這“坐功”沒練好，那下面的功夫也別練了。不過，回頭審視自己一下，這“坐功”練得雖沒登峰造極，也可列入大俠之列了。
第二個(gè)基本功是“輕功”，這是必要條件。變通理解就是業(yè)務(wù)水平要高。窗口就是給群眾辦實(shí)事的，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平要求比較高，不僅要熟練，動(dòng)作要快，而且要求準(zhǔn)確無誤。如果群眾來辦事了，我們的窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，辦事慢慢騰騰，失誤連連，那不僅給群眾帶來麻煩，為單位抹黑，而且與中心提出的口號(hào)“便民，高效，廉潔，規(guī)范”也是相違背的`。要做到業(yè)務(wù)水平高，平時(shí)一定要注重學(xué)習(xí)，不僅是埋頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也要與國家的法律、法規(guī)，相關(guān)的條例、條款結(jié)合起來學(xué)習(xí)。綜合素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平自然水漲船高了。
第三個(gè)基本功是“笑功”，這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個(gè)小標(biāo)語：“今天你微笑了嗎？”，我覺得這個(gè)特別好，每天一上班我就能看到這行字，它時(shí)時(shí)的提醒我，拋掉不良的情緒，微笑，微笑再微笑。其實(shí)微笑也是個(gè)學(xué)問，什么樣的微笑最美呢，專家論證說上下露出八顆牙齒的微笑最美，自己曾經(jīng)對(duì)著鏡子試著露牙，可不是露多了，就是露少了，露得剛剛好，笑得又太機(jī)械，真難吶！想來過于形式化的行為如果沒有內(nèi)心需求支撐，那是沒有感情的。所以只要是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，我認(rèn)為就是最美的，只要它是適度的，和露出牙的數(shù)目關(guān)系不大。微笑著坐在窗口，會(huì)讓辦事的群眾覺得很親切，密切與群眾關(guān)系的同時(shí)也會(huì)讓自己的工作更好地開展。xx總理說過這么一句話：“我相信3億中國人民微笑著面對(duì)世界，全世界人民也會(huì)微笑著對(duì)待中國。”而我所能響應(yīng)溫總理的，就是立足眼前，向前來窗口辦事的群眾微笑，我相信來窗口辦事的群眾也會(huì)微笑著對(duì)待我。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇九
第一段：引言（服務(wù)重要性）
稅務(wù)窗口單位作為政府機(jī)構(gòu)的一部分，負(fù)責(zé)納稅人的稅務(wù)申報(bào)、咨詢、辦理等工作。其服務(wù)質(zhì)量直接影響到納稅人的辦稅體驗(yàn)，因此，稅務(wù)窗口單位的服務(wù)至關(guān)重要。近年來，我在與稅務(wù)窗口單位接觸的過程中，積累了一些心得和體會(huì)。
第二段：務(wù)實(shí)高效（提高效率）
辦稅的納稅人通常是工作繁忙的人群，他們的時(shí)間非常寶貴。因此，我認(rèn)為稅務(wù)窗口單位應(yīng)該以務(wù)實(shí)高效為目標(biāo)，提高工作效率。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，窗口單位可以加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，建立科學(xué)合理的工作流程，改善各個(gè)環(huán)節(jié)間的溝通和配合。另外，使用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提供自助辦稅服務(wù)，能夠在很大程度上減輕窗口單位的負(fù)擔(dān)，提高辦稅效率。
第三段：友善親和（改善服務(wù)態(tài)度）
友善親和的服務(wù)態(tài)度對(duì)建立良好的納稅人關(guān)系至關(guān)重要。稅務(wù)窗口單位的工作人員應(yīng)該以微笑和真誠的態(tài)度迎接每一位納稅人，給予他們充分的尊重和關(guān)心。當(dāng)我有幸和某個(gè)窗口單位的工作人員交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們總是耐心聆聽我的問題，并主動(dòng)幫助我解決困難。他們的友善態(tài)度和專業(yè)知識(shí)讓我對(duì)政府部門的工作印象深刻，也增強(qiáng)了我對(duì)稅務(wù)工作的信心。
第四段：規(guī)范專業(yè)（優(yōu)化辦理流程）
稅務(wù)窗口單位在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該始終遵循并執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)。這不僅可以保證納稅人的權(quán)益，也能夠減少納稅人和窗口單位之間的矛盾和紛爭。另外，窗口單位工作人員要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，了解最新的稅收政策和操作流程，以提供專業(yè)的服務(wù)。通過規(guī)范專業(yè)的辦理流程，納稅人才能夠在陽光下辦理稅務(wù)事務(wù)，獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：改進(jìn)創(chuàng)新（適應(yīng)時(shí)代發(fā)展）
稅務(wù)工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的領(lǐng)域，必須與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代潮流保持同步。稅務(wù)窗口單位應(yīng)該積極進(jìn)行改革和創(chuàng)新，適應(yīng)新的發(fā)展要求和納稅人的變化需求。以往我辦理稅務(wù)事務(wù)的時(shí)候，需要長時(shí)間跑多個(gè)部門，而如今稅務(wù)窗口單位改進(jìn)了流程，提供了一站式服務(wù)，這給我?guī)砹藰O大的方便。此外，窗口單位還可以通過多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等方式，向納稅人提供更便利、高效的服務(wù)。
結(jié)論：
稅務(wù)窗口單位作為政府的重要部門，在為納稅人提供服務(wù)的過程中，要持續(xù)提高服務(wù)水平。務(wù)實(shí)高效、友善親和、規(guī)范專業(yè)以及改進(jìn)創(chuàng)新，是我所認(rèn)為稅務(wù)窗口單位應(yīng)該遵循的原則。只有以納稅人為中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升，才能在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，建設(shè)和諧的稅務(wù)管理環(huán)境。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十
按照縣局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署，我們認(rèn)真組織開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)活動(dòng)的重要意義有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和必要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解?？梢钥隙ǖ卣f，通過這次教育活動(dòng)，使自己對(duì)相關(guān)內(nèi)容在原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上有了更進(jìn)一步的提高，在一些方面拓寬了思路，開闊了視野，增強(qiáng)了搞好工作的信心?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)情況談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)和看法。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，干干凈凈履行職責(zé)
黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背，關(guān)乎事業(yè)成敗。黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭給予高度關(guān)注和重視，采取了強(qiáng)力措施，中紀(jì)委三次全會(huì)上提出了“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”，中央連續(xù)出臺(tái)了《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《紀(jì)律處分條例》兩個(gè)法規(guī)，充分顯示了堅(jiān)持不懈反腐倡廉的強(qiáng)大決心。對(duì)于廉潔自律問題，要把握好兩條：一要干事，二要干凈，也就是既勤又廉。不勤政無以立業(yè)，就沒地位；不廉政無以立身，就栽跟頭。要把這兩條統(tǒng)一起來對(duì)待，經(jīng)得起考驗(yàn)，樹立好形象。
1、要警鐘長鳴，筑牢防線。任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過程。因此，把牢思想這一關(guān)是最有效的預(yù)防，加強(qiáng)思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我們一時(shí)一刻都不能放松世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造。要認(rèn)識(shí)到權(quán)力是一把雙刃劍，用好了能為民造福，用不好也能為自己造“罪”。我雖然只是一名普通稅務(wù)人員，也應(yīng)該倍加珍惜得來不易的工作，不要因一念之差給家庭、給親人帶來無以挽回的痛苦。
2、從嚴(yán)自律，管住自己。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的趨利性逐步滲透到社會(huì)生活的方方面面，形形色色的價(jià)值觀不斷充斥人們的思想，我們現(xiàn)在各方面的條件也有了很大的改善。但越是在這種形勢下，越要保持清醒的頭腦，越要保持艱苦奮斗的作風(fēng)，越要從方方面面嚴(yán)格要求自己。稍有不慎，就可能犯錯(cuò)誤、栽跟頭?！俺Ｔ诤舆呑撸y得不濕鞋”，就是要時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)小慎微。我們每一名黨員干部都要正確行使手中的權(quán)力，在大事上一定要涇渭分明，小節(jié)上時(shí)刻從嚴(yán)把握，哪些事能做，哪些事不能做，腦子里要有明確的界限，自重、自省、自警、自勵(lì)，清清白白從政，踏踏實(shí)實(shí)干事，堂堂正正做人。
3、自覺接受監(jiān)督。失去監(jiān)督的權(quán)力，必然滋生腐??；脫離監(jiān)督的干部，往往會(huì)犯錯(cuò)誤。我們每一名黨員干部都要正確地對(duì)待監(jiān)督。黨組織和群眾的監(jiān)督是一面鏡子，經(jīng)常地照一照，檢查一下自己的缺點(diǎn)和不足，及時(shí)加以改正和糾正，對(duì)自己的成長進(jìn)步大有裨益。“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，常被潑點(diǎn)冷水，常聽點(diǎn)逆耳之言，可以使頭腦保持清醒。黨中央頒布實(shí)施的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，這是落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨方針，發(fā)展黨內(nèi)民主、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督的十分重要的黨內(nèi)法規(guī)，使黨內(nèi)監(jiān)督走上了有法可依的路子。我們廣大民警都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。
二、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)干好工作
動(dòng)的準(zhǔn)則，貫穿和體現(xiàn)在各項(xiàng)工作的具體實(shí)踐中去。
1、要有求真的精神。求真說到底是一種覺悟、一種境界、一種品德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的有力武器。從大的方面講，是科學(xué)判斷新形勢，準(zhǔn)確把握規(guī)律，探求辦法措施。具體到我們普通民警來說，就是堅(jiān)持把人民群眾的利益放在首位，堅(jiān)持把公安事業(yè)發(fā)展放在首位，客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到前進(jìn)中的矛盾和困難，增強(qiáng)加快發(fā)展的壓力感、緊迫感。同時(shí)，又要看到我們良好的工作基礎(chǔ)、各方面的優(yōu)勢條件，堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇，推動(dòng)公安事業(yè)不斷向前發(fā)展，一年比一年快、一年比一年好。求真就要開動(dòng)腦筋，勤于思考，學(xué)會(huì)用心，善于從普遍性問題中發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西，總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn)性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進(jìn)中的難題、工作中的癥結(jié)?？偟膩碚f就是既要有加快發(fā)展的高度熱情，又要有扎扎實(shí)實(shí)的工作態(tài)度；使我們的各項(xiàng)工作體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性。
2、要有務(wù)實(shí)的作風(fēng)。
說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做實(shí)在人，既是處事為人的立身之本，也是創(chuàng)業(yè)為政的基本準(zhǔn)則。一個(gè)人的能力有大小、職位有高低，但只要是踏下心來做事、實(shí)打?qū)嵉刈鋈耍湍芨沙雒?，也能取得組織的信任，得到群眾的贊譽(yù)。
3、要有實(shí)干的行動(dòng)。實(shí)干，是共產(chǎn)黨人的作風(fēng)；認(rèn)真，是共產(chǎn)黨人的品格。我們要繼續(xù)堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭、“實(shí)”字為先，遇到困難不縮手，干不成功不罷手，以實(shí)干求實(shí)績，以實(shí)干求發(fā)展。科學(xué)的決策再加上實(shí)干的行動(dòng)，我們的事業(yè)就能無往而不勝。
4、要有實(shí)際的效果。
衡量工作能力的標(biāo)準(zhǔn)，主要是看實(shí)績。只要是領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)、安排的工作，都要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
三、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展反腐敗斗爭
腐敗現(xiàn)象的存在是我們不容回避的問題，這方面的問題最傷群眾的感情，最損害黨和人民群眾的關(guān)系。我們要毫不松懈地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，以實(shí)際成效取信于民。要學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，必須堅(jiān)決把反腐敗斗爭深入進(jìn)行下去。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，加大治本的力度，把反腐倡廉工作寓于改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全過程，寓于各項(xiàng)政策措施之中，從源頭上預(yù)防和治理腐敗問題。要強(qiáng)化理想信念教育和廉潔從政教育，牢固構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。要時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，自覺地以黨紀(jì)政紀(jì)約束自己，用群眾的滿意程度鞭策自己，模范地遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，以自身的模范行動(dòng)實(shí)踐為民服務(wù)的根本宗旨。
河北省國家稅務(wù)局廉政文化建設(shè)工作情況總
結(jié)
河北省國家稅務(wù)局
近年來，河北省國家稅務(wù)局在總局黨組和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照懲防體系建設(shè)的總體要求，以廉政文化建設(shè)為切入點(diǎn)，不斷加大反腐倡廉工作力度。通過突出重點(diǎn)，拓寬領(lǐng)域，整合資源，創(chuàng)新方法，不斷增強(qiáng)廉政文化的影響力，在培育廉政文化意識(shí)，營造廉政文化氛圍，構(gòu)建廉政文化建設(shè)長效機(jī)制等方面取得明顯成效，推動(dòng)了反腐倡廉建設(shè)和稅收各項(xiàng)工作的深入開展。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整體推進(jìn)廉政文化建設(shè)
統(tǒng)一的思想，正確的認(rèn)識(shí)是工作順利開展的基礎(chǔ)。為此，我們把廉政文化建設(shè)作為落實(shí)《實(shí)施綱要》的重要舉措和反腐倡廉的治本之策，從拓展思路，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)，不遺余力地抓緊抓好。一是提高認(rèn)識(shí)。2006年，全省黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議對(duì)加強(qiáng)廉政文化建設(shè)提出了總體要求，組織了學(xué)習(xí)討論，使廣大干部認(rèn)識(shí)到廉政文化是人們廉政的價(jià)值、觀念、知識(shí)、規(guī)范及其行為方式的總和，是以廉潔從政為理念和目標(biāo)，以廉政理論、廉潔思想、廉政制度、廉政紀(jì)律和廉政文藝等為表現(xiàn)形式的一種文化。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，是發(fā)揮教育在反腐倡廉工作中的基礎(chǔ)性作用，不斷提高黨員干部思想素養(yǎng)和道德情操，教育引導(dǎo)黨員干部保持先進(jìn)性，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立良好形象的重要途徑。對(duì)于營造良好的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的社會(huì)輿論環(huán)境，營造良好的勤政廉政氛圍，構(gòu)建全社會(huì)思想道德體系，促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)具有十分重要的意義。
二是制定規(guī)劃。在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，2007年制定了《廉政文化建設(shè)三年規(guī)劃》，明確了工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和重點(diǎn)內(nèi)容，并確定了滄州市局作為工作試點(diǎn)，要求先行一步，大膽探索，逐步深化，不斷完善，為全省推行摸索道路，積累經(jīng)驗(yàn)。
三是完善思路。2008年，根據(jù)隊(duì)伍建設(shè)和稅收事業(yè)發(fā)展的需要，完善了“堅(jiān)持以人為本工作理念，突出注重預(yù)防工作方針，完善宣傳教育工作制度，抓好廉政文化工作載體”的工作思路，把廉政文化建設(shè)作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和稅收文化建設(shè)的新抓手，與稅收整體工作一起規(guī)劃、一起部署、一起檢查、一起落實(shí)。
四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)普遍成立了由“一把手”任組長的廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由監(jiān)察室和機(jī)關(guān)黨委牽頭，辦公室、教育處等部門參加的廉政文化建設(shè)工作小組，建立廉政文化建設(shè)例會(huì)制度和聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開廉政文化建設(shè)例會(huì)，專題研究和布置廉政文化建設(shè)工作，充分發(fā)揮各部門的特長和優(yōu)勢，對(duì)工作進(jìn)行分工合作，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，努力形成工作合力，保證全系統(tǒng)廉政文化建設(shè)的健康、穩(wěn)步、順利開展。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，全面深化廉政文化建設(shè)
一是深化廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)，營造勤政廉政氛圍。各級(jí)機(jī)關(guān)緊密結(jié)合自身實(shí)際，求活形式，深入開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。充分發(fā)揮局域網(wǎng)、宣傳窗、信息簡報(bào)和大屏幕等宣傳陣地的作用，通過布置廉政標(biāo)語、廉政書畫等形式，營造機(jī)關(guān)勤政廉政的氛圍；利用“一把手”上廉政課、教育培訓(xùn)、中心組學(xué)習(xí)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、交流讀書心得等形式，開展各類符合機(jī)關(guān)干部特點(diǎn)的教育活動(dòng)；借助文化力量，廣泛開展讀廉政書、看廉政片、寫廉政文、唱廉政歌等一系列寓教于樂的廉政文化藝術(shù)活動(dòng)，使“立黨為公，執(zhí)政為民”理念根植于黨員干部心中。先后舉辦了學(xué)習(xí)貫徹《黨章》專題報(bào)告會(huì)，組織1000余名機(jī)關(guān)黨員干部聽取了省委黨校教授的輔導(dǎo)報(bào)告，承辦了國家稅務(wù)總局反腐倡廉漫畫巡回展，展出國家稅務(wù)總局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、河北省稅務(wù)系統(tǒng)廉政漫畫作品近192幅，有2000多名稅務(wù)干部和近千名市民參觀了展覽。
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部教育好了，就能發(fā)揮他們?cè)诹幕ㄔO(shè)中的導(dǎo)向和示范作用。我們?cè)陂_展廉政文化建設(shè)中，一是每年對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任前廉政談話，做到人未上崗先打好預(yù)防針；二是每年召開一次領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉大會(huì)，自覺對(duì)照檢查；三是對(duì)履職不好或發(fā)生問題的干部，紀(jì)檢領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行誡勉談話；四是開展“讀書思廉”活動(dòng)，把廉政書籍發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)干部手中，要求結(jié)合工作實(shí)際寫出讀后心得體會(huì)；五是樹立了一批勤廉兼優(yōu)的先進(jìn)典型，以身邊的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡引導(dǎo)教育廣大黨員干部。通過廉政文化建設(shè)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的從政道德觀進(jìn)一步樹立，廉潔從政的意識(shí)得到增強(qiáng)，廉潔高效、處事公道正派已經(jīng)成為全體領(lǐng)導(dǎo)干部的共識(shí)。
三、拓寬思路，打造品牌，提升廉政文化建設(shè)內(nèi)涵
在工作中，我省十分注意充分挖掘廉政文化資源，不斷創(chuàng)新方式方法，積極開展一系列內(nèi)容豐富、形式多樣、寓教于樂的廉政文化創(chuàng)建活動(dòng)，打造廉政文化品牌，凸顯廉政文化建設(shè)內(nèi)涵，進(jìn)一步營造濃厚的廉政文化氛圍。
一是全面推進(jìn)基層綜合形象建設(shè)。根據(jù)河北國稅實(shí)際，我們?cè)谠圏c(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，在全系統(tǒng)開展了涵蓋廉政文化建設(shè)的綜合形象建設(shè)。工作中，堅(jiān)持不與別人比高樓、比規(guī)模、比闊氣、比洋氣，而是比特色、比秀氣、比文氣、比大氣、比內(nèi)涵，并著力在內(nèi)涵品位上下功夫。按照這一思想，在硬件建設(shè)上，力求一個(gè)“精”字，不貪大求洋，盲目攀比，而是做精品、求精致，按照人性化、現(xiàn)代化征管的理念，改造辦稅服務(wù)廳。使硬件建設(shè)的每一分投入，都體現(xiàn)一種標(biāo)準(zhǔn)、代表一種潮流，并在精細(xì)中凸顯品位。在軟件建設(shè)上，堅(jiān)持一個(gè)“實(shí)”字，用實(shí)功、求實(shí)效、做實(shí)活。以精細(xì)化、規(guī)范化、人性化管理為原則，健全制度體系，完善工作機(jī)制。建立起以機(jī)關(guān)考核基層、基層評(píng)議機(jī)關(guān)，處室互評(píng)互考、基層互查互動(dòng)為主線的效能考核管理制度；改進(jìn)了優(yōu)秀評(píng)選機(jī)制；完善了干部職工婚喪嫁娶、生病住院、特殊困難、職務(wù)變動(dòng)“四必到、四必談”等思想政治工作，真正讓軟件變硬、把虛功做實(shí)，以無形的載體展現(xiàn)有形的功效。在氛圍營造上，追求一個(gè)“雅”字，要高雅之容，透文雅之氣，聽儒雅之音。例如，我省邢臺(tái)市國稅局按照這一思路，建起了邢臺(tái)歷史文化墻、建起了機(jī)關(guān)榮譽(yù)室、開辟了機(jī)關(guān)文化活動(dòng)室，并梳理編纂文化系列圖書，創(chuàng)作《國稅之歌》，以深厚的文化底蘊(yùn)，提升國稅干部的文化品位。在日常管理上，突出一個(gè)“嚴(yán)”字，嚴(yán)細(xì)制度、嚴(yán)明考核、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過制度治局、規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境的整潔美化、工作的高效有序、物品的整齊劃一，彰顯出國稅嚴(yán)肅認(rèn)真昂揚(yáng)向上的工作特色。在干部素質(zhì)養(yǎng)成上，瞄準(zhǔn)一個(gè)“高”字，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)。通過建立科局長學(xué)習(xí)日制度、開展更新知識(shí)培訓(xùn)、組織傳統(tǒng)教育、舉辦禮儀講座、規(guī)范儀容舉止，營造健康和諧向上氛圍。讓綿延數(shù)千年的燕趙文化與蒸蒸日上的現(xiàn)代文明相交融，在不斷的熏陶、養(yǎng)成、潛移默化中，變成一種精神的力量和文化思想支撐。在辦稅服務(wù)上，凸顯一個(gè)“優(yōu)”字。轉(zhuǎn)變職能，堅(jiān)持一切以納稅人為中心，按照程序最簡、效能最好的原則，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一設(shè)置、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一制度，做到一個(gè)品牌、一廳對(duì)外、一站到底。將辦稅服務(wù)廳劃分為四區(qū)、一市、一臺(tái)，“四區(qū)”即辦稅工作區(qū)、自助報(bào)稅區(qū)、公告宣傳區(qū)、休息等候區(qū)，“一市、一臺(tái)”分別為辦稅服務(wù)超市和咨詢服務(wù)臺(tái)。此外，在辦稅服務(wù)廳為方便納稅人與銀行協(xié)議設(shè)立了銀行專柜，設(shè)專職服務(wù)員引導(dǎo)，有雨傘架、排號(hào)機(jī)、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了意見箱、局長名片、辦稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)以及辦稅服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等信息反饋、監(jiān)督、考核系統(tǒng)，最大限度地實(shí)現(xiàn)服務(wù)納稅人，執(zhí)法公開透明。凡能夠公開、要求公開的事項(xiàng)，全部上墻、上欄（專欄）、上屏（觸摸屏）、上幕（電子屏幕）、上冊(cè)（服務(wù)手冊(cè)）、上網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)），予以公開。不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦稅效率。
二是深入開展行政權(quán)力公開透明工作。我們把全面推行行政權(quán)力公開透明作為加強(qiáng)廉政建設(shè)、推進(jìn)依法治稅、優(yōu)化納稅服務(wù)、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要措施，認(rèn)真落實(shí)國家稅務(wù)總局和省委、省政府關(guān)于推行政務(wù)公開的要求，在邯鄲市國稅局試點(diǎn)運(yùn)行成功的基礎(chǔ)上，按照全面展開、扎實(shí)推進(jìn)、統(tǒng)一規(guī)范、務(wù)求實(shí)效的原則，制定了工作實(shí)施方案，成立了省局行政權(quán)力公開透明運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)省局各處室和各市局報(bào)送的行政職權(quán)目錄進(jìn)行了審核，圍繞行政權(quán)力決策、執(zhí)行、結(jié)果等主要環(huán)節(jié)，從人、財(cái)、物、事管理方面入手，建立了行政權(quán)力公開透明運(yùn)行內(nèi)、外網(wǎng)站，整理完善了職權(quán)目錄和流程圖兩大類90項(xiàng)，編制了一套程序規(guī)范、科學(xué)合理、便于操作的運(yùn)行系統(tǒng)，健全了責(zé)任追究、績效考核、信息公開、受理投訴等四項(xiàng)工作制度和辦法，有效克服了權(quán)力運(yùn)行中的人為控制和干擾因素，保證了干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。行政權(quán)力公開透明工作在全系統(tǒng)穩(wěn)步推進(jìn)，取得了明顯效果，得到了總局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中央電視臺(tái)、《中國稅務(wù)報(bào)》、《河北日?qǐng)?bào)》等新聞媒體進(jìn)行了采訪報(bào)道，兄弟省、市稅務(wù)局及有關(guān)部門等30多個(gè)單位前來參觀考察，樹立了良好的國稅形象，打造出工作上的“知名品牌”，進(jìn)一步拓展了廉政文化建設(shè)內(nèi)容。
三是開展豐富多彩的廉政文化建設(shè)活動(dòng)。先后組織了20多臺(tái)大型文藝晚會(huì)，頌揚(yáng)國稅廉潔文明新風(fēng)。積極參加廉政建設(shè)理論研討活動(dòng)，近年來，全系統(tǒng)發(fā)表論文140余篇，分別刊登在中國法制出版社出版的《新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察工作探索與實(shí)踐》、《河北國稅》等書刊雜志上，25名同志分別被省局、當(dāng)?shù)厥形u(píng)為理論研討先進(jìn)個(gè)人。舉辦了稅務(wù)廉政文化建設(shè)征文和廉政短信有獎(jiǎng)?wù)骷⒘嫈z影展活動(dòng)，共征集到干部群眾創(chuàng)作的各類作品3000多篇幅，232人得到獎(jiǎng)勵(lì)，極大地調(diào)動(dòng)了干部群眾參與創(chuàng)作的熱情。開展“廉政讀書”活動(dòng)，為科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部及紀(jì)檢監(jiān)察部門購發(fā)理論、法律法規(guī)、經(jīng)驗(yàn)研討、正反典型等各類廉政書籍近12000冊(cè)。全系統(tǒng)購置書籍15000冊(cè)，各單位均開辟了“廉政讀書角”，進(jìn)一步方便干部閱讀。一些市局還自行制作了《腐敗問題簡析》多媒體幻燈片、漫畫冊(cè)和《畫說職務(wù)犯罪》網(wǎng)絡(luò)畫集，將嚴(yán)肅深刻的內(nèi)容以生動(dòng)活潑詼諧的方式表現(xiàn)出來，干部群眾在潛移默化中得到熏陶。
育。目前，全系統(tǒng)有130個(gè)縣級(jí)以上國稅機(jī)關(guān)建立了網(wǎng)上廉政專欄，鞏固和擴(kuò)大了廉政文化的網(wǎng)絡(luò)陣地。2006年開始，進(jìn)一步開通廉政短信，利用節(jié)假日等廉政敏感時(shí)期，及時(shí)為全體干部發(fā)送廉政短信20000多條，隨時(shí)提醒干部職工遵紀(jì)守法，廉潔從政。
五是舉辦系統(tǒng)廉政文化建設(shè)成果展。為全面展現(xiàn)全省國稅系統(tǒng)廉政文化建設(shè)多姿多彩的繁榮面貌，彰顯各地文化建設(shè)的鮮明特色，我們于2008年10月中旬舉辦了廉政文化建設(shè)成果展。展覽突出“反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣、艱苦奮斗、崇尚文明”主題，匯聚了11000多件包括各類文藝作品在內(nèi)的全系統(tǒng)廉政文化建設(shè)的工作成果展示作品，以書法、篆刻、繪畫、攝影、硬筆書法、剪紙、音像等為主，內(nèi)容豐富。采取分區(qū)布展的形式，由省局和11個(gè)市局分別規(guī)劃、布置展區(qū)，通過各種文化載體，既反映了全系統(tǒng)廉政文化建設(shè)的成果，又展示了廣大國稅干部的良好精神風(fēng)貌，進(jìn)一步在全系統(tǒng)營造相互崇廉、尚廉、學(xué)廉、守廉、的良好氛圍。
四、健全制度，探索途徑，建立廉政文化建設(shè)長效機(jī)制
廉政文化建設(shè)不是一朝一夕的事，只有將其作為一項(xiàng)制度來遵守和執(zhí)行，作為一種文化來繼承和發(fā)揚(yáng)，常抓不懈，才能深入持久地成為一個(gè)系統(tǒng)的思想支撐。因此，我們高度重視制度建設(shè)，始終致力于建立和完善廉政文化建設(shè)的制度化保障體系，并將此項(xiàng)工作納入全系統(tǒng)工作目標(biāo)考核之中，使其逐步步入科學(xué)、規(guī)范、持續(xù)的良性發(fā)展軌道。
一是廉政教育制度化。在各級(jí)均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，將這項(xiàng)工作納入重要議事日程，列入全局年度工作目標(biāo)考核。堅(jiān)持長遠(yuǎn)目標(biāo)與階段目標(biāo)相結(jié)合，明確規(guī)定了工作任務(wù)、責(zé)任主體、完成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，考核方法及獎(jiǎng)懲措施。形成了執(zhí)行有據(jù)、監(jiān)督有據(jù)、考核有據(jù)、獎(jiǎng)懲有據(jù)的管理機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高了抓廉政文化建設(shè)的責(zé)任心，爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)強(qiáng)烈。有的與當(dāng)場黨委政府聯(lián)合舉辦“廉風(fēng)頌”文藝演出、“頌歌獻(xiàn)給黨”歌詠比賽；有的召開干部家屬座談會(huì)，發(fā)出“家庭助廉，共同防腐”倡議書等，使廉政文化建設(shè)在全系統(tǒng)生機(jī)勃勃、遍地開花。
二是群眾參與制度化。以座談會(huì)、調(diào)研會(huì)，發(fā)放征求意見表等不同形式，定期公開征求稅務(wù)干部對(duì)該項(xiàng)工作的意見建議。通過開辟網(wǎng)上“局長熱線”、“征求意見簿”等途徑，隨時(shí)收集，經(jīng)過梳理歸納，交局黨組會(huì)或局長辦公會(huì)研究解決辦法，從而暢通了諫言納言渠道，激發(fā)了大家廣泛參與的積極性和主動(dòng)性。去年以來，共梳理群眾就廉政文化建設(shè)提出的意見建設(shè)26條，全部予以采納。
三是創(chuàng)新活動(dòng)制度化。在工作實(shí)踐中，我們積極把探索出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法予以歸納整理，以制度的形式確定下來，并不斷加以完善，使之長期發(fā)揮積極作用。比如，領(lǐng)導(dǎo)干部為群眾上黨課的舉措，從2005年開始嘗試后，發(fā)現(xiàn)這種形式拉近了領(lǐng)導(dǎo)與群眾的距離，增進(jìn)了彼此的溝通和理解，效果很好，于是便將它作為一項(xiàng)制度長期保留下來，定期舉辦，并把廉政文化建設(shè)也列入講課內(nèi)容，使領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間，實(shí)現(xiàn)了教育與監(jiān)督并促、信賴和支持共容的良性互動(dòng)。
四是督查考評(píng)制度化。各級(jí)將廉政文化建設(shè)有關(guān)內(nèi)容納入黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一起部署，一起檢查、一起考評(píng)。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門在不打招呼的情況下對(duì)各單位的廉政文化建設(shè)工作和基層落實(shí)情況進(jìn)行督查，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)也積極主動(dòng)深入基層調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。對(duì)不按要求開展活動(dòng)的，依據(jù)責(zé)任制扣除相應(yīng)的考核分值，并實(shí)行責(zé)任追究。
黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議材料之二
落實(shí)責(zé)任強(qiáng)化監(jiān)督
扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作
——在北京市國家稅務(wù)局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上的報(bào)告
顧淑萍
（2011年2月25日）
同志們：我代表市局黨組做工作報(bào)告。這次會(huì)議的主要任務(wù)是：深入貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)，中央紀(jì)委六次全會(huì)，以及總局、北京市黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，總結(jié)2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，部署2011年工作任務(wù)。市局黨組書記、局長吳新聯(lián)同志將做重要講話，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，貫徹落實(shí)。
一、2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作回顧
2010年，全市國稅系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)總局、市委市政府和市局黨組的決策部署，緊緊圍繞稅收中心工作，服務(wù)改革發(fā)展大局，不斷推進(jìn)懲防體系建設(shè)，著力加強(qiáng)“兩權(quán)”監(jiān)督，進(jìn)一步從源頭上預(yù)防和懲治腐敗，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得了新進(jìn)展、新成效。
（一）確保重大決策部署的貫徹落實(shí)
緊密結(jié)合，以規(guī)范管理作為落實(shí)各項(xiàng)工作的根本保障，以提高制度的執(zhí)行力為抓手，與業(yè)務(wù)部門及法規(guī)、督察內(nèi)審、人事、巡視等監(jiān)督部門協(xié)作，加強(qiáng)了對(duì)政治紀(jì)律、稅收重大決策部署執(zhí)行情況、依法組織稅收收入情況、業(yè)務(wù)及人事制度落實(shí)情況的督促檢查，為上級(jí)各項(xiàng)重大決策部署的貫徹落實(shí)提供了有力保障。
（二）內(nèi)控機(jī)制建設(shè)取得階段性成果
進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
（三）懲防體系建設(shè)進(jìn)一步完善
2010年是貫徹落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗2008-2012年工作規(guī)劃》的承上啟下之年，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，是反腐倡廉建設(shè)的重要任務(wù)。系統(tǒng)各級(jí)黨組、各單位、各部門嚴(yán)格落實(shí)《工作規(guī)劃》和總局黨組的實(shí)施辦法，以及市局黨組提出的部門責(zé)任分解方案，緊緊圍繞稅務(wù)系統(tǒng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)六項(xiàng)任務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)，逐步形成推進(jìn)懲防體系建設(shè)工作的部署、落實(shí)、檢查和考核機(jī)制。各單位黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)發(fā)揮督導(dǎo)作用，督促檢查懲防體系建設(shè)責(zé)任主體、牽頭單位和協(xié)辦單位履行相關(guān)責(zé)任，發(fā)揮職能作用。系統(tǒng)各單位、各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞稅收中心工作，履行“一崗兩責(zé)”，分解細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督管理，使懲防體系建設(shè)與稅收工作緊密結(jié)合。紀(jì)檢監(jiān)察部門著力做好組織協(xié)調(diào)、督促檢查工作，落實(shí)責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究等制度，發(fā)揮了工作檢查的導(dǎo)向、促進(jìn)和保證作用。
（四）“兩權(quán)”監(jiān)督工作不斷深化
稅收工作的規(guī)范管理，提高了工作質(zhì)量和效能。在行政管理權(quán)方面，監(jiān)察部門不斷完善監(jiān)督機(jī)制，使其融入到北京國稅工作大環(huán)境當(dāng)中并有效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮行政監(jiān)察的督導(dǎo)、預(yù)防作用。依照國家稅務(wù)總局《領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，紀(jì)檢監(jiān)察部門履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)市局選調(diào)干部、公務(wù)員錄用、干部提拔、工程及印刷招標(biāo)、大宗物品計(jì)算機(jī)設(shè)備采購等項(xiàng)工作進(jìn)行了過程監(jiān)督。
（五）責(zé)任制貫徹更加扎實(shí)
強(qiáng)化責(zé)任檢查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部履行“一崗兩責(zé)”情況進(jìn)行監(jiān)督考核。2010年，市局通過對(duì)基層開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況的檢查、巡視、調(diào)研、聽取專題工作匯報(bào)、處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子述廉測評(píng)等形式，對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)班子、處、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況實(shí)行監(jiān)督。通過制定下發(fā)《2010市局機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工表》，明確市局機(jī)關(guān)各部門廉政責(zé)任，進(jìn)行年終檢查，重點(diǎn)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭履行廉政責(zé)任，指導(dǎo)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，將反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)與稅收業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。近年來，隨著黨風(fēng)廉政各項(xiàng)工作在全系統(tǒng)深入開展，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)的廉政意識(shí)和落實(shí)“一崗兩責(zé)”的自覺性逐年提高，基層單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的內(nèi)容和形式上也日益嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，特別是“一把手”對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識(shí)不斷提高，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察部門工作更加支持與理解，主動(dòng)出思路，提要求，促進(jìn)了北京市國稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作整體水平的提升。
（六）反腐倡廉教育不斷深入開展
漸完善，教育形式不斷創(chuàng)新，教育內(nèi)容逐年豐富。2010年，各單位按照市局統(tǒng)一部署，廣泛開展了各類主旨鮮明，內(nèi)容豐富、形式新穎的廉政教育活動(dòng)：以學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》為主要內(nèi)容的宗旨意識(shí)教育；以宣傳先進(jìn)典型事跡，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體的典型示范教育；利用信息化手段，結(jié)合稅收征管工作、針對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展的風(fēng)險(xiǎn)管理和任務(wù)提示教育；與內(nèi)控機(jī)制建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防范工作緊密結(jié)合的“每季一案點(diǎn)評(píng)”案例教育；以廉政手冊(cè)、廉政?？⒀葜v會(huì)、展示墻、辯論賽為平臺(tái)的廉政文化建設(shè)；以引導(dǎo)稅務(wù)干部建立起自我管理、自我監(jiān)督、自我保護(hù)的“三自”意識(shí)教育等，多措并舉，發(fā)揮著廉政教育的基礎(chǔ)性作用，廉政教育的積極成果更加突顯,稅務(wù)文化、廉政文化方興未艾。
（七）查辦信訪案件力度進(jìn)一步加大
2010年，北京市國稅系統(tǒng)堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，不斷完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十一
在日常生活中，我們常常需要前往稅務(wù)窗口辦理涉及稅務(wù)的事務(wù)。然而，不可避免地可能會(huì)遇到一些問題和困難。對(duì)于這些問題，我們應(yīng)該及時(shí)向相關(guān)部門提出投訴。在我的親身經(jīng)歷中，我曾多次向稅務(wù)窗口提出投訴。通過這些經(jīng)歷，我深深體會(huì)到投訴的重要性以及一些有效的投訴技巧。在我看來，稅務(wù)窗口投訴心得體會(huì)可以總結(jié)為以下五點(diǎn)。
首先，及時(shí)反饋和投訴意見。在遇到問題時(shí)，我們應(yīng)該敢于表達(dá)自己的意見和抱怨。通過向相關(guān)部門提供我們的反饋，可以幫助他們了解問題，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。在我的經(jīng)歷中，我曾遇到一次稅務(wù)窗口工作人員態(tài)度惡劣的情況。我當(dāng)即向相關(guān)部門進(jìn)行反映，并詳細(xì)描述了我所遇到的問題。不久之后，該窗口工作人員接受了相關(guān)紀(jì)律處分，這使我深感投訴的重要性，也讓我體會(huì)到了及時(shí)反饋和投訴意見的有效性。
其次，保持理性和冷靜。在向稅務(wù)窗口投訴時(shí)，我們要保持冷靜和理性的態(tài)度。即使在遇到不公正的待遇或不滿意的情況下，我們也要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說明問題，并提供充分的證據(jù)支持我們的訴求。以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的投訴更容易被接受和解決。在我的投訴經(jīng)歷中，我曾遇到一次稅務(wù)部門誤操作導(dǎo)致我的稅務(wù)報(bào)表出現(xiàn)了嚴(yán)重錯(cuò)誤。在向相關(guān)部門投訴時(shí)，我搜集了詳細(xì)的資料和證據(jù)，并冷靜地向他們說明了問題的來龍去脈。最終，該問題被及時(shí)解決，并且我獲得了相應(yīng)的賠償。
第三，選擇合適的投訴渠道。在稅務(wù)窗口投訴時(shí)，我們應(yīng)該選擇適合的投訴渠道。通常，每個(gè)稅務(wù)窗口都有一個(gè)投訴電話或者郵箱。我們可以通過電話或者郵件的方式向相關(guān)部門表達(dá)我們的意見和投訴。在一些特殊情況下，我們也可以選擇口頭反饋和投訴。選擇合適的投訴渠道有助于我們的意見和建議得到更好地關(guān)注和解決。在我的投訴經(jīng)歷中，我通過稅務(wù)窗口的投訴電話成功地向他們反映了我的問題，并得到了及時(shí)的回復(fù)和處理。
第四，與相關(guān)方進(jìn)行積極的溝通。在向稅務(wù)窗口進(jìn)行投訴時(shí)，我們要積極主動(dòng)地與相關(guān)方進(jìn)行溝通。通過與他們交流，我們可以更好地了解他們的工作情況和原因，同時(shí)也可以更清楚地表達(dá)我們的困惑和訴求。在我的投訴經(jīng)歷中，我曾向稅務(wù)窗口反映了一次稅務(wù)申報(bào)流程復(fù)雜的問題。通過與相關(guān)部門的溝通，我得知該流程存在于法律法規(guī)的規(guī)定，并提出了一些建議來改進(jìn)該流程。通過積極的溝通，相關(guān)部門對(duì)我的建議進(jìn)行了認(rèn)真的考慮，最終對(duì)這個(gè)流程進(jìn)行了優(yōu)化。
最后，及時(shí)跟進(jìn)投訴進(jìn)展。一旦投訴被受理，我們應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)投訴的進(jìn)展情況。向相關(guān)部門詢問處理進(jìn)展，并了解他們對(duì)問題的解決方案。及時(shí)跟進(jìn)投訴進(jìn)展有助于我們掌握最新動(dòng)態(tài)，并對(duì)問題的解決進(jìn)行監(jiān)督。在我的經(jīng)歷中，我曾多次與稅務(wù)窗口投訴部門的工作人員保持聯(lián)系，并問詢了我的投訴和問題的解決進(jìn)展。通過這樣的跟進(jìn)，我更清楚地了解到他們對(duì)問題的重視，并確保問題得到了妥善解決。
綜上所述，稅務(wù)窗口投訴心得體會(huì)可以總結(jié)為及時(shí)反饋和投訴意見、保持理性和冷靜、選擇合適的投訴渠道、積極溝通和及時(shí)跟進(jìn)投訴進(jìn)展。通過這些心得體會(huì)，我們可以更好地發(fā)揮投訴的作用，促進(jìn)稅務(wù)窗口的改善和提高。同時(shí)，我們也應(yīng)該意識(shí)到投訴只是一種手段，我們應(yīng)該通過投訴來表達(dá)我們的意見和訴求，而不是僅僅抱怨和詆毀。只有通過積極的投訴和合作，我們才能共同推動(dòng)稅務(wù)部門的改善，并為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十二
稅務(wù)窗口是每個(gè)納稅人經(jīng)常要面對(duì)的地方，我們的納稅工作也是從這里開始。通過多年的納稅經(jīng)驗(yàn)和與稅務(wù)人員的交流，我深感到稅務(wù)窗口的重要性和作用。下面我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷分享一些心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)稅務(wù)窗口
稅務(wù)窗口是納稅人與稅務(wù)部門之間的橋梁和紐帶，對(duì)納稅人來說，稅務(wù)窗口是一個(gè)熟悉又陌生的地方。熟悉是因?yàn)槊磕甓家マk理稅務(wù)事務(wù)，陌生是因?yàn)槊看稳ゴ翱诙伎赡苊鎸?duì)不同的稅務(wù)人員和不同的問題。因此，我們需要對(duì)稅務(wù)窗口進(jìn)行深入的了解和認(rèn)識(shí)。
第三段：處理稅務(wù)窗口的技巧
在向稅務(wù)窗口提交材料時(shí)，我們需要注意一些技巧，以提高辦理效率和順利完成納稅事務(wù)。首先，我們要提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料，并排好順序，避免在窗口周圍搜尋文件的尷尬。其次，我們要保持良好的溝通和態(tài)度，尊重窗口工作人員的工作，和他們友善地溝通，有問題及時(shí)提問等。最后，我們要耐心等待，避免因焦急而導(dǎo)致的沖突和不愉快。
第四段：與稅務(wù)窗口的互動(dòng)
稅務(wù)窗口的工作人員是納稅人辦稅的直接接觸人員，他們的服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度直接影響納稅人的辦事體驗(yàn)。對(duì)于納稅人來說，與稅務(wù)窗口的互動(dòng)是一種學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。通過與稅務(wù)人員的互動(dòng)，我們可以了解到更多的稅務(wù)政策和規(guī)定，解決遇到的問題，并提出自己的建議和意見，促進(jìn)稅收制度的改革和完善。因此，我們應(yīng)該積極與稅務(wù)窗口的工作人員交流，建立良好的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)
稅務(wù)窗口不僅是納稅人完成納稅事務(wù)的地方，更是一個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。通過合理的準(zhǔn)備和良好的互動(dòng)，我們可以更快、更順利地辦理納稅事務(wù)，同時(shí)也可以與稅務(wù)窗口的工作人員建立起合作和信任的關(guān)系，進(jìn)一步了解稅收政策，并為稅制改革提出我們的建議和意見。希望每個(gè)納稅人都能夠重視稅務(wù)窗口，認(rèn)真對(duì)待納稅事務(wù)，共同推動(dòng)稅收工作的發(fā)展和改善。
總結(jié)：
通過對(duì)稅務(wù)窗口的認(rèn)識(shí)和理解，我們可以更好地處理和辦理納稅事務(wù)。同時(shí)，與稅務(wù)窗口的互動(dòng)也是一種學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，我們可以從中了解更多的稅務(wù)政策和規(guī)定，并提出自己的建議和意見，促進(jìn)稅收制度的改革和完善。希望每個(gè)納稅人都能夠重視稅務(wù)窗口，認(rèn)真對(duì)待納稅事務(wù)，共同推動(dòng)稅收工作的發(fā)展和改善。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十三
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過各類活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時(shí)通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對(duì)幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)目的。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們?cè)谏鐓^(qū)治安巡邏、計(jì)劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí)，社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對(duì)殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧睢Ａ硪环矫?，社區(qū)免費(fèi)為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書閱覽室等各類活動(dòng)室，開展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評(píng)。
針對(duì)空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī)，消除街頭小廣告對(duì)市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級(jí)政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
便民服務(wù)中心窗口工作人員心得體會(huì)范文
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十四
近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和稅收改革的不斷推進(jìn)，稅務(wù)窗口單位成為了日常生活中不可或缺的一部分。稅務(wù)窗口單位作為稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的橋梁和紐帶，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著納稅人的滿意度和對(duì)稅務(wù)工作的支持度。經(jīng)常辦理稅務(wù)事務(wù)的我，對(duì)稅務(wù)窗口單位的服務(wù)心得有了一些體會(huì)，下面我將從開放寬容、高效便捷、專業(yè)規(guī)范、真誠耐心和信息公開五個(gè)方面，來談?wù)勎业母惺堋?BR> 首先，開放寬容是稅務(wù)窗口單位服務(wù)中最重要的一點(diǎn)。稅務(wù)窗口單位不僅要以敞開的姿態(tài)迎接納稅人，同時(shí)也要對(duì)納稅人的問題和需求持開放的態(tài)度。在我辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，我就經(jīng)?？匆姶翱诠ぷ魅藛T熱情大方地接受納稅人的咨詢，詳細(xì)解答納稅人的問題，不厭其煩地為納稅人提供幫助。這種開放寬容的態(tài)度不僅讓我感受到了來自稅務(wù)人員的友好和溫暖，更增強(qiáng)了我對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的尊重和信任。
其次，高效便捷的服務(wù)也是我在稅務(wù)窗口單位體驗(yàn)到的一大亮點(diǎn)。現(xiàn)在，稅務(wù)窗口單位普遍推行“一次辦好”制度，以最大限度地減少納稅人的辦稅時(shí)間和辦稅成本。我個(gè)人覺得這一制度在提高辦稅效率和提升納稅人體驗(yàn)方面發(fā)揮了重要作用。每次我辦理稅務(wù)事項(xiàng)，只需一次提交必要材料，無需多次辦理和提交，大大提高了我的工作效率。而且，稅務(wù)窗口單位還提供了自助服務(wù)終端，方便納稅人隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)，不必再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，真正實(shí)現(xiàn)了便捷高效。
第三，專業(yè)規(guī)范的服務(wù)給我留下了深刻的印象。稅務(wù)窗口單位的工作人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解納稅政策和稅務(wù)法規(guī)，還熟悉稅務(wù)業(yè)務(wù)和辦理流程。每當(dāng)我有關(guān)稅務(wù)方面的問題時(shí)，窗口工作人員總能提供專業(yè)的意見和建議。而且，他們?cè)谵k理稅務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)也一絲不茍，嚴(yán)格按照政策和規(guī)定進(jìn)行操作。這種專業(yè)規(guī)范的服務(wù)給我?guī)砹税踩校屛覉?jiān)信稅務(wù)窗口單位能夠?qū)⒓{稅人的利益放在首位，保障納稅人的合法權(quán)益。
此外，真誠耐心也是我在稅務(wù)窗口單位體驗(yàn)到的一大特點(diǎn)。有時(shí)，辦理稅務(wù)事宜可能會(huì)遇到繁瑣的手續(xù)和復(fù)雜的情況，給納稅人帶來了一定的困擾。但是，稅務(wù)窗口單位的工作人員總能保持愉快的心情和耐心的態(tài)度，不斷細(xì)心傾聽納稅人的需求，并且盡心盡力幫助納稅人解決問題。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)疑難問題，花了很長時(shí)間，耗費(fèi)了不少精力，但窗口工作人員從始至終都沒有表現(xiàn)出一絲不耐煩，真心感謝他們的幫助。
最后，稅務(wù)窗口單位的信息公開工作也給我留下了深刻印象。如今，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布稅收政策、辦稅指南和業(yè)務(wù)公告等信息，為納稅人提供了便捷的查詢和了解渠道。我在辦理稅務(wù)事務(wù)之前，總是先上網(wǎng)查看稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)布的相關(guān)信息，對(duì)政策和辦理流程有初步了解。這種信息公開的措施不僅方便了納稅人，也提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)的透明度和公信力。
總之，稅務(wù)窗口單位的服務(wù)心得給我留下了深刻的印象。從開放寬容、高效便捷、專業(yè)規(guī)范、真誠耐心和信息公開幾個(gè)方面來看，稅務(wù)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，對(duì)納稅人的支持度也越來越高。希望稅務(wù)窗口單位能夠繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為廣大納稅人提供更好的辦稅環(huán)境和辦稅體驗(yàn)。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十五
近年來，隨著稅收制度改革的深入推進(jìn)，稅務(wù)工作也進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。作為稅務(wù)系統(tǒng)的一員，我一直身處稅務(wù)窗口，親身感受著稅務(wù)工作的重要性和人民群眾對(duì)稅務(wù)工作的關(guān)注。在工作中，我體悟到了很多，積累了一些心得體會(huì)。
首先，作為稅務(wù)窗口人員，我們要注重自身修養(yǎng)。稅收工作中關(guān)系到人民群眾的切身利益，尤其是稅務(wù)窗口工作更是直接面對(duì)人民群眾，更加需要我們工作人員要有良好的修養(yǎng)。我們應(yīng)該時(shí)刻保持一顆平常心，不論遇到任何困難和挑戰(zhàn)都能夠坦然面對(duì)，并且能夠以積極向上的態(tài)度去幫助納稅人解決問題。同時(shí)，我們也要以高尚的職業(yè)道德去要求自己，要正確處理個(gè)人利益與公共利益的關(guān)系，不搞特權(quán)，不違規(guī)操作，做到公正、公平、公開。
其次，作為稅務(wù)窗口人員，我們要具備扎實(shí)的稅收知識(shí)和專業(yè)能力。稅收法律法規(guī)繁雜，稅務(wù)政策日新月異，作為稅務(wù)窗口人員，要做到熟悉掌握稅收政策和法規(guī)，具備豐富的戶籍業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和納稅咨詢能力。只有掌握了過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能夠更好地為納稅人提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，避免因?yàn)閭€(gè)人能力不足而導(dǎo)致的錯(cuò)誤和糾紛。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)水平，做到有問必答，有事必辦。
再次，作為稅務(wù)窗口人員，我們要注重細(xì)節(jié)，做到服務(wù)到位。稅務(wù)工作往往涉及到眾多的細(xì)節(jié)問題，很多時(shí)候一點(diǎn)小細(xì)節(jié)的疏忽，就可能給納稅人帶來巨大的困擾和損失。因此，我們必須要有高度的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到規(guī)范、準(zhǔn)確。在納稅人咨詢時(shí)，我們要認(rèn)真傾聽、仔細(xì)分析，確保給出的答案準(zhǔn)確無誤；在受理和審核過程中，我們要嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理，確保納稅人的合法權(quán)益；在辦理完稅務(wù)事項(xiàng)后，我們還要及時(shí)跟進(jìn)，確保相關(guān)手續(xù)的及時(shí)辦結(jié)。只有做到細(xì)致入微，才能夠給納稅人留下深刻的印象，樹立良好的稅務(wù)形象。
最后，作為稅務(wù)窗口人員，我們要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成合力。稅務(wù)工作是一個(gè)群體協(xié)作的過程，需要各個(gè)崗位之間的密切配合和協(xié)同努力，只有形成合力，才能夠更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為窗口人員，我們要與其他崗位的同事們保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，共同解決疑難問題，共同促進(jìn)工作的順利開展。在日常工作中，我們應(yīng)該相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同提高工作效率，提升稅務(wù)工作的質(zhì)量和水平。只有形成緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們才能夠共同面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，為稅務(wù)工作的順利開展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，稅務(wù)窗口人員是稅收工作的中堅(jiān)力量，他們直接面對(duì)人民群眾，所以具有重要的責(zé)任和使命。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻感悟到稅務(wù)窗口人員的工作所要求的專業(yè)知識(shí)、良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我將一如既往地奉獻(xiàn)于稅收工作，不斷提升自身能力，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十六
---是每個(gè)人都應(yīng)該具備的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。這次進(jìn)行的“效能風(fēng)暴”活動(dòng)在地稅系統(tǒng)引起了強(qiáng)烈的反響，為何一次整治工作風(fēng)氣的活動(dòng)會(huì)受到外界如此多的關(guān)注？究其原因，有相當(dāng)?shù)牟糠秩嗽谧约旱墓ぷ鲘徫簧蠜]有盡其責(zé)，做其事，正常的工作時(shí)間干著與工作無關(guān)的事。每一個(gè)崗位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任，并對(duì)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任充滿責(zé)任感，都要持有負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。只要在崗位上一天，就應(yīng)當(dāng)負(fù)起一天的責(zé)任來。這次風(fēng)暴行動(dòng)是給那些天天渾渾噩噩“混點(diǎn)”人的一記當(dāng)頭棒，讓他們重新認(rèn)識(shí)自己的工作責(zé)任，認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)責(zé)任，只有真正將責(zé)任放在心中，才能更積極的認(rèn)識(shí)這次治庸的眾多益處，才會(huì)用一種更積極的心態(tài)迎接它，面對(duì)它，接納它。不需要他人的監(jiān)管，而是大家都自覺的各盡其職的完成自己的工作任務(wù)，盡到自己的工作責(zé)任，整個(gè)地稅系統(tǒng)的工作效率將會(huì)有大跨越式的提高。---作牽著鼻子走。五是在工作中要學(xué)會(huì)“管閑事”，做“關(guān)風(fēng)耳”。有的同志認(rèn)為周圍的人談工作、討論業(yè)務(wù)與自己無關(guān)，自己做好份內(nèi)事就行了，其實(shí)如果能做一個(gè)有心人，會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)你無意見聽來的與自己的工作也有聯(lián)系，甚至有時(shí)可以觸類旁通。六是要敢于嘗試，要有開拓創(chuàng)新精神，不能墨守成規(guī)。不出差錯(cuò)并不等于效能，“等”更不能體現(xiàn)效能。七是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉分局內(nèi)部各項(xiàng)工作規(guī)程與操作流程。稅收管理員要經(jīng)常性的走訪轄區(qū)單位，促使稅務(wù)干部對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況的深入了解。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十七
第一段：引言（150字）
稅務(wù)窗口是管理稅收征收的重要渠道，它是納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間溝通的橋梁。多年來，我一直是一名納稅人，頻繁地與稅務(wù)窗口打交道。通過這些經(jīng)歷，我對(duì)稅務(wù)窗口工作有了更深入的了解，所以我想分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：高效便捷的服務(wù)（250字）
稅務(wù)窗口的工作人員總是以高效、便捷的服務(wù)態(tài)度出現(xiàn)在我們面前。無論是辦理個(gè)人所得稅、增值稅還是其他稅種的業(yè)務(wù)，他們總是耐心解答我們的問題，幫助我們順利辦理手續(xù)。最近一次去稅務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我親眼目睹了一位納稅人因?yàn)樘顚懕砀皴e(cuò)誤而被退回，并看到了工作人員的耐心指導(dǎo)。這種高效便捷的服務(wù)讓人印象深刻，也讓我們更加愿意主動(dòng)履行納稅義務(wù)。
第三段：專業(yè)知識(shí)的提供（250字）
與稅務(wù)窗口打交道，我發(fā)現(xiàn)工作人員都有很深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)，并且樂于分享和解答我們的疑問。他們會(huì)耐心解釋稅收政策的具體細(xì)則，幫助我們了解稅收制度的邏輯。通過與他們的交流，我對(duì)稅收政策有了更深入的理解，并且也明白了自己的納稅義務(wù)。他們總是以親切、友善的態(tài)度對(duì)待我們，讓我感覺到了稅務(wù)窗口工作人員的專業(yè)精神。
第四段：創(chuàng)新服務(wù)的應(yīng)用（300字）
現(xiàn)代科技的發(fā)展，為稅務(wù)窗口服務(wù)提供了新的方式。稅務(wù)窗口工作人員不再局限于紙質(zhì)材料和現(xiàn)場辦理，他們開始利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用等新技術(shù)手段，為納稅人提供更便捷的服務(wù)。例如，通過在線辦稅系統(tǒng)，我們可以在家里或移動(dòng)設(shè)備上完成申報(bào)和繳納納稅款項(xiàng)，省去了排隊(duì)等待的時(shí)間。我曾經(jīng)使用過這種服務(wù)，操作簡便，快捷高效。這種創(chuàng)新服務(wù)的應(yīng)用，讓納稅人體驗(yàn)到了更便捷的服務(wù)，也展示了稅務(wù)窗口工作人員的務(wù)實(shí)和創(chuàng)新精神。
第五段：感悟與總結(jié)（250字）
通過與稅務(wù)窗口的交流和互動(dòng)，我得出了一些感悟。首先，納稅人要主動(dòng)了解和履行自己的納稅義務(wù)，與稅務(wù)窗口工作人員建立良好的互動(dòng)和溝通是非常重要的。其次，稅務(wù)窗口工作人員為納稅人提供的高效、便捷和專業(yè)的服務(wù)給人留下了深刻的印象，他們不僅具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還積極應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)提高服務(wù)水平。最后，我希望納稅人能夠珍惜稅務(wù)窗口的便利，積極參與稅收納稅工作，共同建設(shè)美好社會(huì)。
總結(jié)起來，稅務(wù)窗口是納稅人與稅收機(jī)關(guān)之間紐帶的重要橋梁。通過與稅務(wù)窗口的交流，我深刻體會(huì)到了他們高效、便捷的服務(wù)，專業(yè)的知識(shí)提供以及創(chuàng)新服務(wù)的應(yīng)用。同時(shí)，我也明白了納稅人要主動(dòng)了解和履行自己的納稅義務(wù)，與稅務(wù)窗口工作人員建立良好的互動(dòng)和溝通是促進(jìn)納稅工作順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。我相信，在雙方共同的努力下，稅務(wù)窗口的服務(wù)將得到進(jìn)一步提升，納稅人的納稅體驗(yàn)將更加便捷和愉快。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十八
人民辦事中心領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我是青州市銘旺火鍋店的負(fù)責(zé)人。隨著天氣轉(zhuǎn)涼，在朋友的幫助下，我開辦了一家火鍋店，準(zhǔn)備在9月12日開業(yè)。到了9月9日晚，我和朋友們收拾店鋪衛(wèi)生的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)還沒有辦理衛(wèi)生許可證，這時(shí)離開業(yè)還有兩天，時(shí)間非常緊張，不知道能不能辦好衛(wèi)生許可證，但是開業(yè)的請(qǐng)?zhí)及l(fā)出去了，開業(yè)日期不好更改，我非常著急。第二天，我抱著試試看的態(tài)度，來到辦事中心衛(wèi)生局窗口進(jìn)行咨詢。窗口工作人員非常熱情，聽我說完了情況后，勸我不要著急，并立即幫我聯(lián)系查體、安排工作人員察看現(xiàn)場等事宜，到9月11日上午，我便順利拿到了衛(wèi)生許可證，真是讓我喜出望外。辦事期間，衛(wèi)生局窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給我留下了深刻印象，我非常感激。同時(shí)，我也非常感激人民辦事中心領(lǐng)導(dǎo)給人民群眾創(chuàng)造了這么好的一個(gè)辦事環(huán)境，不但條件舒適，而且工作效率高，真是太方便、太好了。
再一次說聲謝謝!
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稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇一
做好自己的事，其實(shí)并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實(shí)都是很平凡的人，空喊大口號(hào)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡單的事件，但是我認(rèn)為要真的想為泰州作貢獻(xiàn)，就必須踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天的事。
一、勤學(xué)勤思，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的意識(shí)。城市在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、發(fā)展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，以強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)、開放意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，推進(jìn)管理創(chuàng)新。
二、換位思考，切實(shí)強(qiáng)化體察民情的意識(shí)。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評(píng)價(jià)是最客觀、最真實(shí)、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對(duì)于普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有則改之，無則加勉，我們不需要爭什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯(cuò)在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。
三、以人為本，全面確立服務(wù)為民的意識(shí)。全心全意為人民服務(wù)，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實(shí)事，解決實(shí)際困難。能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強(qiáng)使命意識(shí)，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。
窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象，我們要時(shí)刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國土部門樹形象、贏口碑，為泰州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份力量。
窗口工作人員工作心得體會(huì)
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇二
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一.對(duì)照十個(gè)“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的`完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報(bào)告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。
作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇三
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關(guān)
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
請(qǐng)人申請(qǐng)的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時(shí)的作出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向哪一行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。對(duì)屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請(qǐng)，對(duì)某些申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇四
高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，使用戶到移動(dòng)公司有一種到家的感覺。通過不斷努力，走進(jìn)用戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，來推薦我們的移動(dòng)產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽用戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合用戶的心理。正是堅(jiān)持了這些方法與原則，使我的工作獲得了成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和用戶的贊揚(yáng)。
面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，我的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司男性的真我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。當(dāng)代男性要勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，大膽的融入社會(huì)，坦誠的面對(duì)未來，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代男性的風(fēng)采和魅力。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時(shí)代職工。
成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，兄弟們，讓我們與女同胞們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮我們的作用。親愛的朋友們，新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇五
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
和“三大代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關(guān)
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開，做到服務(wù)過程陽光。對(duì)申請(qǐng)人申請(qǐng)的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時(shí)的作出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向哪一行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。對(duì)屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請(qǐng)，對(duì)某些申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫表格時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來沒有與服務(wù)對(duì)象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
窗口工作人員工作心得體會(huì)范文4
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對(duì)照十個(gè)“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報(bào)告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。
作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇六
某局長：
這是一封遲發(fā)的感謝信。我們是某公司，某市重點(diǎn)扶持的三個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于某年某月某日注冊(cè)成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個(gè)部門的大力支持，使得公司順利成立。對(duì)此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個(gè)部門表示衷心的感謝!尤其是某市行政服務(wù)中心大廳工商局窗口(以下簡稱“窗口”)積極主動(dòng)地為我們提供了滿意的服務(wù)，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝!
因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時(shí)候，無論問到哪個(gè)工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。他們主動(dòng)、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。
由于公司注冊(cè)過程中，需要提供的相關(guān)文件不能及時(shí)到位。窗口的同志了解到這個(gè)情況后，主動(dòng)幫助我們協(xié)調(diào)國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的經(jīng)營范圍等，為我們注冊(cè)工作提前鋪平了道路。本來，工商注冊(cè)窗口只負(fù)責(zé)登記注冊(cè)事宜即可，但窗口的同志們急我們所急，走出柜臺(tái)，為我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門。如我們?cè)陂_戶驗(yàn)資的環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到某市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗(yàn)資得以順利進(jìn)行。再如，我們?cè)诘却嚓P(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時(shí)間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇七
回顧一年的工作，對(duì)如何踏踏實(shí)實(shí)地履行自己的職責(zé)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，是我的工作得到辦事單位及群眾的認(rèn)可。這是我經(jīng)常思考的問題，同時(shí)也深感身上的擔(dān)子不輕，為更好地完成今后的工作，現(xiàn)將一年以來，個(gè)人工作總結(jié)報(bào)報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，積極上進(jìn)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。在過去的一段時(shí)間里，我能夠加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，并思考如何在自己的崗位上實(shí)踐的重要思想。我還深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了“十七屆五中全會(huì)”會(huì)議精神，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)世界時(shí)事政治的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的`政治鑒別能力，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。我深知要?jiǎng)?chuàng)新工作思維，提高工作效率是我最大的目標(biāo)，也是理論與實(shí)踐相結(jié)合的最好體現(xiàn)。我要求自己必須做好表率，時(shí)時(shí)做到熱情接待辦事群眾，實(shí)實(shí)在在的為群眾服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)第三就是注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義，就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。
當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、積極努力，力求更好的完成自己的窗口工作。
在工作中，我嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)肯干，并能夠完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的各項(xiàng)任務(wù)。為了提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各種組織活動(dòng)，還經(jīng)常上網(wǎng)查閱、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)資料，做好本職工作，遇到問題虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積累自身工作經(jīng)驗(yàn)。
在工作中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，能夠正確面對(duì)挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。
三、盡職盡責(zé)、一絲不茍，完成科室工作
嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。
工作中，作為黨員，始終嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，增強(qiáng)責(zé)任感、壓迫感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌開展工作；還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，為黨旗增輝、為發(fā)展服務(wù)、為百姓造福。
xxx20xx年2月8日
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇八
彈指一揮間，來行政服務(wù)中心工作已快三年了，對(duì)窗口工作有了切身的體會(huì)和深深地感悟，看似輕松的窗口工作干起來其實(shí)真不容易，要想做得好，必須得下功夫才行。
說到這個(gè)功夫，自然就想起了中華瑰寶――武術(shù)，練武術(shù)，講究個(gè)基本功，這基本功不扎實(shí)，再怎么練，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和練武似的，離不了基本功。這窗口基本功要練不好，看來只有“下崗”了?！白珑姡腥顼L(fēng)，臥如弓”是練好武功的基本要求，照此也依葫蘆畫瓢總結(jié)出三點(diǎn)窗口工作的基本功：
第一個(gè)基本功是“坐功”，這是基本要素，就是要坐得住。一天8小時(shí)要坐的滿滿當(dāng)當(dāng)，端端正正，隨時(shí)迎接著每一位來窗口辦事的群眾。如果坐不住，群眾來辦事找不到人，那窗口也是形同虛設(shè)了。窗口的規(guī)則多，如不能無故離崗，不能隨便竄崗，不能吃零食聚眾聊天等等，可說是“十項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)注意”，但必須耐住性子遵守紀(jì)律，這可是關(guān)系到單位、政府形象問題，馬虎不得。如果這“坐功”沒練好，那下面的功夫也別練了。不過，回頭審視自己一下，這“坐功”練得雖沒登峰造極，也可列入大俠之列了。
第二個(gè)基本功是“輕功”，這是必要條件。變通理解就是業(yè)務(wù)水平要高。窗口就是給群眾辦實(shí)事的，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平要求比較高，不僅要熟練，動(dòng)作要快，而且要求準(zhǔn)確無誤。如果群眾來辦事了，我們的窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，辦事慢慢騰騰，失誤連連，那不僅給群眾帶來麻煩，為單位抹黑，而且與中心提出的口號(hào)“便民，高效，廉潔，規(guī)范”也是相違背的`。要做到業(yè)務(wù)水平高，平時(shí)一定要注重學(xué)習(xí)，不僅是埋頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也要與國家的法律、法規(guī)，相關(guān)的條例、條款結(jié)合起來學(xué)習(xí)。綜合素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平自然水漲船高了。
第三個(gè)基本功是“笑功”，這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個(gè)小標(biāo)語：“今天你微笑了嗎？”，我覺得這個(gè)特別好，每天一上班我就能看到這行字，它時(shí)時(shí)的提醒我，拋掉不良的情緒，微笑，微笑再微笑。其實(shí)微笑也是個(gè)學(xué)問，什么樣的微笑最美呢，專家論證說上下露出八顆牙齒的微笑最美，自己曾經(jīng)對(duì)著鏡子試著露牙，可不是露多了，就是露少了，露得剛剛好，笑得又太機(jī)械，真難吶！想來過于形式化的行為如果沒有內(nèi)心需求支撐，那是沒有感情的。所以只要是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，我認(rèn)為就是最美的，只要它是適度的，和露出牙的數(shù)目關(guān)系不大。微笑著坐在窗口，會(huì)讓辦事的群眾覺得很親切，密切與群眾關(guān)系的同時(shí)也會(huì)讓自己的工作更好地開展。xx總理說過這么一句話：“我相信3億中國人民微笑著面對(duì)世界，全世界人民也會(huì)微笑著對(duì)待中國。”而我所能響應(yīng)溫總理的，就是立足眼前，向前來窗口辦事的群眾微笑，我相信來窗口辦事的群眾也會(huì)微笑著對(duì)待我。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇九
第一段：引言（服務(wù)重要性）
稅務(wù)窗口單位作為政府機(jī)構(gòu)的一部分，負(fù)責(zé)納稅人的稅務(wù)申報(bào)、咨詢、辦理等工作。其服務(wù)質(zhì)量直接影響到納稅人的辦稅體驗(yàn)，因此，稅務(wù)窗口單位的服務(wù)至關(guān)重要。近年來，我在與稅務(wù)窗口單位接觸的過程中，積累了一些心得和體會(huì)。
第二段：務(wù)實(shí)高效（提高效率）
辦稅的納稅人通常是工作繁忙的人群，他們的時(shí)間非常寶貴。因此，我認(rèn)為稅務(wù)窗口單位應(yīng)該以務(wù)實(shí)高效為目標(biāo)，提高工作效率。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，窗口單位可以加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，建立科學(xué)合理的工作流程，改善各個(gè)環(huán)節(jié)間的溝通和配合。另外，使用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提供自助辦稅服務(wù)，能夠在很大程度上減輕窗口單位的負(fù)擔(dān)，提高辦稅效率。
第三段：友善親和（改善服務(wù)態(tài)度）
友善親和的服務(wù)態(tài)度對(duì)建立良好的納稅人關(guān)系至關(guān)重要。稅務(wù)窗口單位的工作人員應(yīng)該以微笑和真誠的態(tài)度迎接每一位納稅人，給予他們充分的尊重和關(guān)心。當(dāng)我有幸和某個(gè)窗口單位的工作人員交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們總是耐心聆聽我的問題，并主動(dòng)幫助我解決困難。他們的友善態(tài)度和專業(yè)知識(shí)讓我對(duì)政府部門的工作印象深刻，也增強(qiáng)了我對(duì)稅務(wù)工作的信心。
第四段：規(guī)范專業(yè)（優(yōu)化辦理流程）
稅務(wù)窗口單位在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該始終遵循并執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)。這不僅可以保證納稅人的權(quán)益，也能夠減少納稅人和窗口單位之間的矛盾和紛爭。另外，窗口單位工作人員要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，了解最新的稅收政策和操作流程，以提供專業(yè)的服務(wù)。通過規(guī)范專業(yè)的辦理流程，納稅人才能夠在陽光下辦理稅務(wù)事務(wù)，獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：改進(jìn)創(chuàng)新（適應(yīng)時(shí)代發(fā)展）
稅務(wù)工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的領(lǐng)域，必須與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代潮流保持同步。稅務(wù)窗口單位應(yīng)該積極進(jìn)行改革和創(chuàng)新，適應(yīng)新的發(fā)展要求和納稅人的變化需求。以往我辦理稅務(wù)事務(wù)的時(shí)候，需要長時(shí)間跑多個(gè)部門，而如今稅務(wù)窗口單位改進(jìn)了流程，提供了一站式服務(wù)，這給我?guī)砹藰O大的方便。此外，窗口單位還可以通過多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等方式，向納稅人提供更便利、高效的服務(wù)。
結(jié)論：
稅務(wù)窗口單位作為政府的重要部門，在為納稅人提供服務(wù)的過程中，要持續(xù)提高服務(wù)水平。務(wù)實(shí)高效、友善親和、規(guī)范專業(yè)以及改進(jìn)創(chuàng)新，是我所認(rèn)為稅務(wù)窗口單位應(yīng)該遵循的原則。只有以納稅人為中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升，才能在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，建設(shè)和諧的稅務(wù)管理環(huán)境。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十
按照縣局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署，我們認(rèn)真組織開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)活動(dòng)的重要意義有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和必要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解?？梢钥隙ǖ卣f，通過這次教育活動(dòng)，使自己對(duì)相關(guān)內(nèi)容在原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上有了更進(jìn)一步的提高，在一些方面拓寬了思路，開闊了視野，增強(qiáng)了搞好工作的信心?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)情況談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)和看法。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，干干凈凈履行職責(zé)
黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背，關(guān)乎事業(yè)成敗。黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭給予高度關(guān)注和重視，采取了強(qiáng)力措施，中紀(jì)委三次全會(huì)上提出了“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”，中央連續(xù)出臺(tái)了《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《紀(jì)律處分條例》兩個(gè)法規(guī)，充分顯示了堅(jiān)持不懈反腐倡廉的強(qiáng)大決心。對(duì)于廉潔自律問題，要把握好兩條：一要干事，二要干凈，也就是既勤又廉。不勤政無以立業(yè)，就沒地位；不廉政無以立身，就栽跟頭。要把這兩條統(tǒng)一起來對(duì)待，經(jīng)得起考驗(yàn)，樹立好形象。
1、要警鐘長鳴，筑牢防線。任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過程。因此，把牢思想這一關(guān)是最有效的預(yù)防，加強(qiáng)思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我們一時(shí)一刻都不能放松世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造。要認(rèn)識(shí)到權(quán)力是一把雙刃劍，用好了能為民造福，用不好也能為自己造“罪”。我雖然只是一名普通稅務(wù)人員，也應(yīng)該倍加珍惜得來不易的工作，不要因一念之差給家庭、給親人帶來無以挽回的痛苦。
2、從嚴(yán)自律，管住自己。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的趨利性逐步滲透到社會(huì)生活的方方面面，形形色色的價(jià)值觀不斷充斥人們的思想，我們現(xiàn)在各方面的條件也有了很大的改善。但越是在這種形勢下，越要保持清醒的頭腦，越要保持艱苦奮斗的作風(fēng)，越要從方方面面嚴(yán)格要求自己。稍有不慎，就可能犯錯(cuò)誤、栽跟頭?！俺Ｔ诤舆呑撸y得不濕鞋”，就是要時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)小慎微。我們每一名黨員干部都要正確行使手中的權(quán)力，在大事上一定要涇渭分明，小節(jié)上時(shí)刻從嚴(yán)把握，哪些事能做，哪些事不能做，腦子里要有明確的界限，自重、自省、自警、自勵(lì)，清清白白從政，踏踏實(shí)實(shí)干事，堂堂正正做人。
3、自覺接受監(jiān)督。失去監(jiān)督的權(quán)力，必然滋生腐??；脫離監(jiān)督的干部，往往會(huì)犯錯(cuò)誤。我們每一名黨員干部都要正確地對(duì)待監(jiān)督。黨組織和群眾的監(jiān)督是一面鏡子，經(jīng)常地照一照，檢查一下自己的缺點(diǎn)和不足，及時(shí)加以改正和糾正，對(duì)自己的成長進(jìn)步大有裨益。“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，常被潑點(diǎn)冷水，常聽點(diǎn)逆耳之言，可以使頭腦保持清醒。黨中央頒布實(shí)施的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，這是落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨方針，發(fā)展黨內(nèi)民主、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督的十分重要的黨內(nèi)法規(guī)，使黨內(nèi)監(jiān)督走上了有法可依的路子。我們廣大民警都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。
二、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)干好工作
動(dòng)的準(zhǔn)則，貫穿和體現(xiàn)在各項(xiàng)工作的具體實(shí)踐中去。
1、要有求真的精神。求真說到底是一種覺悟、一種境界、一種品德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的有力武器。從大的方面講，是科學(xué)判斷新形勢，準(zhǔn)確把握規(guī)律，探求辦法措施。具體到我們普通民警來說，就是堅(jiān)持把人民群眾的利益放在首位，堅(jiān)持把公安事業(yè)發(fā)展放在首位，客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到前進(jìn)中的矛盾和困難，增強(qiáng)加快發(fā)展的壓力感、緊迫感。同時(shí)，又要看到我們良好的工作基礎(chǔ)、各方面的優(yōu)勢條件，堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇，推動(dòng)公安事業(yè)不斷向前發(fā)展，一年比一年快、一年比一年好。求真就要開動(dòng)腦筋，勤于思考，學(xué)會(huì)用心，善于從普遍性問題中發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西，總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn)性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進(jìn)中的難題、工作中的癥結(jié)?？偟膩碚f就是既要有加快發(fā)展的高度熱情，又要有扎扎實(shí)實(shí)的工作態(tài)度；使我們的各項(xiàng)工作體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性。
2、要有務(wù)實(shí)的作風(fēng)。
說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做實(shí)在人，既是處事為人的立身之本，也是創(chuàng)業(yè)為政的基本準(zhǔn)則。一個(gè)人的能力有大小、職位有高低，但只要是踏下心來做事、實(shí)打?qū)嵉刈鋈耍湍芨沙雒?，也能取得組織的信任，得到群眾的贊譽(yù)。
3、要有實(shí)干的行動(dòng)。實(shí)干，是共產(chǎn)黨人的作風(fēng)；認(rèn)真，是共產(chǎn)黨人的品格。我們要繼續(xù)堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭、“實(shí)”字為先，遇到困難不縮手，干不成功不罷手，以實(shí)干求實(shí)績，以實(shí)干求發(fā)展。科學(xué)的決策再加上實(shí)干的行動(dòng)，我們的事業(yè)就能無往而不勝。
4、要有實(shí)際的效果。
衡量工作能力的標(biāo)準(zhǔn)，主要是看實(shí)績。只要是領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)、安排的工作，都要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
三、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展反腐敗斗爭
腐敗現(xiàn)象的存在是我們不容回避的問題，這方面的問題最傷群眾的感情，最損害黨和人民群眾的關(guān)系。我們要毫不松懈地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，以實(shí)際成效取信于民。要學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，必須堅(jiān)決把反腐敗斗爭深入進(jìn)行下去。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，加大治本的力度，把反腐倡廉工作寓于改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全過程，寓于各項(xiàng)政策措施之中，從源頭上預(yù)防和治理腐敗問題。要強(qiáng)化理想信念教育和廉潔從政教育，牢固構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。要時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，自覺地以黨紀(jì)政紀(jì)約束自己，用群眾的滿意程度鞭策自己，模范地遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，以自身的模范行動(dòng)實(shí)踐為民服務(wù)的根本宗旨。
河北省國家稅務(wù)局廉政文化建設(shè)工作情況總
結(jié)
河北省國家稅務(wù)局
近年來，河北省國家稅務(wù)局在總局黨組和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照懲防體系建設(shè)的總體要求，以廉政文化建設(shè)為切入點(diǎn)，不斷加大反腐倡廉工作力度。通過突出重點(diǎn)，拓寬領(lǐng)域，整合資源，創(chuàng)新方法，不斷增強(qiáng)廉政文化的影響力，在培育廉政文化意識(shí)，營造廉政文化氛圍，構(gòu)建廉政文化建設(shè)長效機(jī)制等方面取得明顯成效，推動(dòng)了反腐倡廉建設(shè)和稅收各項(xiàng)工作的深入開展。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整體推進(jìn)廉政文化建設(shè)
統(tǒng)一的思想，正確的認(rèn)識(shí)是工作順利開展的基礎(chǔ)。為此，我們把廉政文化建設(shè)作為落實(shí)《實(shí)施綱要》的重要舉措和反腐倡廉的治本之策，從拓展思路，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)，不遺余力地抓緊抓好。一是提高認(rèn)識(shí)。2006年，全省黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議對(duì)加強(qiáng)廉政文化建設(shè)提出了總體要求，組織了學(xué)習(xí)討論，使廣大干部認(rèn)識(shí)到廉政文化是人們廉政的價(jià)值、觀念、知識(shí)、規(guī)范及其行為方式的總和，是以廉潔從政為理念和目標(biāo)，以廉政理論、廉潔思想、廉政制度、廉政紀(jì)律和廉政文藝等為表現(xiàn)形式的一種文化。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，是發(fā)揮教育在反腐倡廉工作中的基礎(chǔ)性作用，不斷提高黨員干部思想素養(yǎng)和道德情操，教育引導(dǎo)黨員干部保持先進(jìn)性，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立良好形象的重要途徑。對(duì)于營造良好的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的社會(huì)輿論環(huán)境，營造良好的勤政廉政氛圍，構(gòu)建全社會(huì)思想道德體系，促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)具有十分重要的意義。
二是制定規(guī)劃。在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，2007年制定了《廉政文化建設(shè)三年規(guī)劃》，明確了工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和重點(diǎn)內(nèi)容，并確定了滄州市局作為工作試點(diǎn)，要求先行一步，大膽探索，逐步深化，不斷完善，為全省推行摸索道路，積累經(jīng)驗(yàn)。
三是完善思路。2008年，根據(jù)隊(duì)伍建設(shè)和稅收事業(yè)發(fā)展的需要，完善了“堅(jiān)持以人為本工作理念，突出注重預(yù)防工作方針，完善宣傳教育工作制度，抓好廉政文化工作載體”的工作思路，把廉政文化建設(shè)作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和稅收文化建設(shè)的新抓手，與稅收整體工作一起規(guī)劃、一起部署、一起檢查、一起落實(shí)。
四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)普遍成立了由“一把手”任組長的廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由監(jiān)察室和機(jī)關(guān)黨委牽頭，辦公室、教育處等部門參加的廉政文化建設(shè)工作小組，建立廉政文化建設(shè)例會(huì)制度和聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開廉政文化建設(shè)例會(huì)，專題研究和布置廉政文化建設(shè)工作，充分發(fā)揮各部門的特長和優(yōu)勢，對(duì)工作進(jìn)行分工合作，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，努力形成工作合力，保證全系統(tǒng)廉政文化建設(shè)的健康、穩(wěn)步、順利開展。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，全面深化廉政文化建設(shè)
一是深化廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)，營造勤政廉政氛圍。各級(jí)機(jī)關(guān)緊密結(jié)合自身實(shí)際，求活形式，深入開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。充分發(fā)揮局域網(wǎng)、宣傳窗、信息簡報(bào)和大屏幕等宣傳陣地的作用，通過布置廉政標(biāo)語、廉政書畫等形式，營造機(jī)關(guān)勤政廉政的氛圍；利用“一把手”上廉政課、教育培訓(xùn)、中心組學(xué)習(xí)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、交流讀書心得等形式，開展各類符合機(jī)關(guān)干部特點(diǎn)的教育活動(dòng)；借助文化力量，廣泛開展讀廉政書、看廉政片、寫廉政文、唱廉政歌等一系列寓教于樂的廉政文化藝術(shù)活動(dòng)，使“立黨為公，執(zhí)政為民”理念根植于黨員干部心中。先后舉辦了學(xué)習(xí)貫徹《黨章》專題報(bào)告會(huì)，組織1000余名機(jī)關(guān)黨員干部聽取了省委黨校教授的輔導(dǎo)報(bào)告，承辦了國家稅務(wù)總局反腐倡廉漫畫巡回展，展出國家稅務(wù)總局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、河北省稅務(wù)系統(tǒng)廉政漫畫作品近192幅，有2000多名稅務(wù)干部和近千名市民參觀了展覽。
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部教育好了，就能發(fā)揮他們?cè)诹幕ㄔO(shè)中的導(dǎo)向和示范作用。我們?cè)陂_展廉政文化建設(shè)中，一是每年對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任前廉政談話，做到人未上崗先打好預(yù)防針；二是每年召開一次領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉大會(huì)，自覺對(duì)照檢查；三是對(duì)履職不好或發(fā)生問題的干部，紀(jì)檢領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行誡勉談話；四是開展“讀書思廉”活動(dòng)，把廉政書籍發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)干部手中，要求結(jié)合工作實(shí)際寫出讀后心得體會(huì)；五是樹立了一批勤廉兼優(yōu)的先進(jìn)典型，以身邊的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡引導(dǎo)教育廣大黨員干部。通過廉政文化建設(shè)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的從政道德觀進(jìn)一步樹立，廉潔從政的意識(shí)得到增強(qiáng)，廉潔高效、處事公道正派已經(jīng)成為全體領(lǐng)導(dǎo)干部的共識(shí)。
三、拓寬思路，打造品牌，提升廉政文化建設(shè)內(nèi)涵
在工作中，我省十分注意充分挖掘廉政文化資源，不斷創(chuàng)新方式方法，積極開展一系列內(nèi)容豐富、形式多樣、寓教于樂的廉政文化創(chuàng)建活動(dòng)，打造廉政文化品牌，凸顯廉政文化建設(shè)內(nèi)涵，進(jìn)一步營造濃厚的廉政文化氛圍。
一是全面推進(jìn)基層綜合形象建設(shè)。根據(jù)河北國稅實(shí)際，我們?cè)谠圏c(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，在全系統(tǒng)開展了涵蓋廉政文化建設(shè)的綜合形象建設(shè)。工作中，堅(jiān)持不與別人比高樓、比規(guī)模、比闊氣、比洋氣，而是比特色、比秀氣、比文氣、比大氣、比內(nèi)涵，并著力在內(nèi)涵品位上下功夫。按照這一思想，在硬件建設(shè)上，力求一個(gè)“精”字，不貪大求洋，盲目攀比，而是做精品、求精致，按照人性化、現(xiàn)代化征管的理念，改造辦稅服務(wù)廳。使硬件建設(shè)的每一分投入，都體現(xiàn)一種標(biāo)準(zhǔn)、代表一種潮流，并在精細(xì)中凸顯品位。在軟件建設(shè)上，堅(jiān)持一個(gè)“實(shí)”字，用實(shí)功、求實(shí)效、做實(shí)活。以精細(xì)化、規(guī)范化、人性化管理為原則，健全制度體系，完善工作機(jī)制。建立起以機(jī)關(guān)考核基層、基層評(píng)議機(jī)關(guān)，處室互評(píng)互考、基層互查互動(dòng)為主線的效能考核管理制度；改進(jìn)了優(yōu)秀評(píng)選機(jī)制；完善了干部職工婚喪嫁娶、生病住院、特殊困難、職務(wù)變動(dòng)“四必到、四必談”等思想政治工作，真正讓軟件變硬、把虛功做實(shí)，以無形的載體展現(xiàn)有形的功效。在氛圍營造上，追求一個(gè)“雅”字，要高雅之容，透文雅之氣，聽儒雅之音。例如，我省邢臺(tái)市國稅局按照這一思路，建起了邢臺(tái)歷史文化墻、建起了機(jī)關(guān)榮譽(yù)室、開辟了機(jī)關(guān)文化活動(dòng)室，并梳理編纂文化系列圖書，創(chuàng)作《國稅之歌》，以深厚的文化底蘊(yùn)，提升國稅干部的文化品位。在日常管理上，突出一個(gè)“嚴(yán)”字，嚴(yán)細(xì)制度、嚴(yán)明考核、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過制度治局、規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境的整潔美化、工作的高效有序、物品的整齊劃一，彰顯出國稅嚴(yán)肅認(rèn)真昂揚(yáng)向上的工作特色。在干部素質(zhì)養(yǎng)成上，瞄準(zhǔn)一個(gè)“高”字，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)。通過建立科局長學(xué)習(xí)日制度、開展更新知識(shí)培訓(xùn)、組織傳統(tǒng)教育、舉辦禮儀講座、規(guī)范儀容舉止，營造健康和諧向上氛圍。讓綿延數(shù)千年的燕趙文化與蒸蒸日上的現(xiàn)代文明相交融，在不斷的熏陶、養(yǎng)成、潛移默化中，變成一種精神的力量和文化思想支撐。在辦稅服務(wù)上，凸顯一個(gè)“優(yōu)”字。轉(zhuǎn)變職能，堅(jiān)持一切以納稅人為中心，按照程序最簡、效能最好的原則，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一設(shè)置、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一制度，做到一個(gè)品牌、一廳對(duì)外、一站到底。將辦稅服務(wù)廳劃分為四區(qū)、一市、一臺(tái)，“四區(qū)”即辦稅工作區(qū)、自助報(bào)稅區(qū)、公告宣傳區(qū)、休息等候區(qū)，“一市、一臺(tái)”分別為辦稅服務(wù)超市和咨詢服務(wù)臺(tái)。此外，在辦稅服務(wù)廳為方便納稅人與銀行協(xié)議設(shè)立了銀行專柜，設(shè)專職服務(wù)員引導(dǎo)，有雨傘架、排號(hào)機(jī)、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了意見箱、局長名片、辦稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)以及辦稅服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等信息反饋、監(jiān)督、考核系統(tǒng)，最大限度地實(shí)現(xiàn)服務(wù)納稅人，執(zhí)法公開透明。凡能夠公開、要求公開的事項(xiàng)，全部上墻、上欄（專欄）、上屏（觸摸屏）、上幕（電子屏幕）、上冊(cè)（服務(wù)手冊(cè)）、上網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)），予以公開。不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦稅效率。
二是深入開展行政權(quán)力公開透明工作。我們把全面推行行政權(quán)力公開透明作為加強(qiáng)廉政建設(shè)、推進(jìn)依法治稅、優(yōu)化納稅服務(wù)、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要措施，認(rèn)真落實(shí)國家稅務(wù)總局和省委、省政府關(guān)于推行政務(wù)公開的要求，在邯鄲市國稅局試點(diǎn)運(yùn)行成功的基礎(chǔ)上，按照全面展開、扎實(shí)推進(jìn)、統(tǒng)一規(guī)范、務(wù)求實(shí)效的原則，制定了工作實(shí)施方案，成立了省局行政權(quán)力公開透明運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)省局各處室和各市局報(bào)送的行政職權(quán)目錄進(jìn)行了審核，圍繞行政權(quán)力決策、執(zhí)行、結(jié)果等主要環(huán)節(jié)，從人、財(cái)、物、事管理方面入手，建立了行政權(quán)力公開透明運(yùn)行內(nèi)、外網(wǎng)站，整理完善了職權(quán)目錄和流程圖兩大類90項(xiàng)，編制了一套程序規(guī)范、科學(xué)合理、便于操作的運(yùn)行系統(tǒng)，健全了責(zé)任追究、績效考核、信息公開、受理投訴等四項(xiàng)工作制度和辦法，有效克服了權(quán)力運(yùn)行中的人為控制和干擾因素，保證了干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。行政權(quán)力公開透明工作在全系統(tǒng)穩(wěn)步推進(jìn)，取得了明顯效果，得到了總局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中央電視臺(tái)、《中國稅務(wù)報(bào)》、《河北日?qǐng)?bào)》等新聞媒體進(jìn)行了采訪報(bào)道，兄弟省、市稅務(wù)局及有關(guān)部門等30多個(gè)單位前來參觀考察，樹立了良好的國稅形象，打造出工作上的“知名品牌”，進(jìn)一步拓展了廉政文化建設(shè)內(nèi)容。
三是開展豐富多彩的廉政文化建設(shè)活動(dòng)。先后組織了20多臺(tái)大型文藝晚會(huì)，頌揚(yáng)國稅廉潔文明新風(fēng)。積極參加廉政建設(shè)理論研討活動(dòng)，近年來，全系統(tǒng)發(fā)表論文140余篇，分別刊登在中國法制出版社出版的《新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察工作探索與實(shí)踐》、《河北國稅》等書刊雜志上，25名同志分別被省局、當(dāng)?shù)厥形u(píng)為理論研討先進(jìn)個(gè)人。舉辦了稅務(wù)廉政文化建設(shè)征文和廉政短信有獎(jiǎng)?wù)骷⒘嫈z影展活動(dòng)，共征集到干部群眾創(chuàng)作的各類作品3000多篇幅，232人得到獎(jiǎng)勵(lì)，極大地調(diào)動(dòng)了干部群眾參與創(chuàng)作的熱情。開展“廉政讀書”活動(dòng)，為科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部及紀(jì)檢監(jiān)察部門購發(fā)理論、法律法規(guī)、經(jīng)驗(yàn)研討、正反典型等各類廉政書籍近12000冊(cè)。全系統(tǒng)購置書籍15000冊(cè)，各單位均開辟了“廉政讀書角”，進(jìn)一步方便干部閱讀。一些市局還自行制作了《腐敗問題簡析》多媒體幻燈片、漫畫冊(cè)和《畫說職務(wù)犯罪》網(wǎng)絡(luò)畫集，將嚴(yán)肅深刻的內(nèi)容以生動(dòng)活潑詼諧的方式表現(xiàn)出來，干部群眾在潛移默化中得到熏陶。
育。目前，全系統(tǒng)有130個(gè)縣級(jí)以上國稅機(jī)關(guān)建立了網(wǎng)上廉政專欄，鞏固和擴(kuò)大了廉政文化的網(wǎng)絡(luò)陣地。2006年開始，進(jìn)一步開通廉政短信，利用節(jié)假日等廉政敏感時(shí)期，及時(shí)為全體干部發(fā)送廉政短信20000多條，隨時(shí)提醒干部職工遵紀(jì)守法，廉潔從政。
五是舉辦系統(tǒng)廉政文化建設(shè)成果展。為全面展現(xiàn)全省國稅系統(tǒng)廉政文化建設(shè)多姿多彩的繁榮面貌，彰顯各地文化建設(shè)的鮮明特色，我們于2008年10月中旬舉辦了廉政文化建設(shè)成果展。展覽突出“反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣、艱苦奮斗、崇尚文明”主題，匯聚了11000多件包括各類文藝作品在內(nèi)的全系統(tǒng)廉政文化建設(shè)的工作成果展示作品，以書法、篆刻、繪畫、攝影、硬筆書法、剪紙、音像等為主，內(nèi)容豐富。采取分區(qū)布展的形式，由省局和11個(gè)市局分別規(guī)劃、布置展區(qū)，通過各種文化載體，既反映了全系統(tǒng)廉政文化建設(shè)的成果，又展示了廣大國稅干部的良好精神風(fēng)貌，進(jìn)一步在全系統(tǒng)營造相互崇廉、尚廉、學(xué)廉、守廉、的良好氛圍。
四、健全制度，探索途徑，建立廉政文化建設(shè)長效機(jī)制
廉政文化建設(shè)不是一朝一夕的事，只有將其作為一項(xiàng)制度來遵守和執(zhí)行，作為一種文化來繼承和發(fā)揚(yáng)，常抓不懈，才能深入持久地成為一個(gè)系統(tǒng)的思想支撐。因此，我們高度重視制度建設(shè)，始終致力于建立和完善廉政文化建設(shè)的制度化保障體系，并將此項(xiàng)工作納入全系統(tǒng)工作目標(biāo)考核之中，使其逐步步入科學(xué)、規(guī)范、持續(xù)的良性發(fā)展軌道。
一是廉政教育制度化。在各級(jí)均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，將這項(xiàng)工作納入重要議事日程，列入全局年度工作目標(biāo)考核。堅(jiān)持長遠(yuǎn)目標(biāo)與階段目標(biāo)相結(jié)合，明確規(guī)定了工作任務(wù)、責(zé)任主體、完成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，考核方法及獎(jiǎng)懲措施。形成了執(zhí)行有據(jù)、監(jiān)督有據(jù)、考核有據(jù)、獎(jiǎng)懲有據(jù)的管理機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高了抓廉政文化建設(shè)的責(zé)任心，爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)強(qiáng)烈。有的與當(dāng)場黨委政府聯(lián)合舉辦“廉風(fēng)頌”文藝演出、“頌歌獻(xiàn)給黨”歌詠比賽；有的召開干部家屬座談會(huì)，發(fā)出“家庭助廉，共同防腐”倡議書等，使廉政文化建設(shè)在全系統(tǒng)生機(jī)勃勃、遍地開花。
二是群眾參與制度化。以座談會(huì)、調(diào)研會(huì)，發(fā)放征求意見表等不同形式，定期公開征求稅務(wù)干部對(duì)該項(xiàng)工作的意見建議。通過開辟網(wǎng)上“局長熱線”、“征求意見簿”等途徑，隨時(shí)收集，經(jīng)過梳理歸納，交局黨組會(huì)或局長辦公會(huì)研究解決辦法，從而暢通了諫言納言渠道，激發(fā)了大家廣泛參與的積極性和主動(dòng)性。去年以來，共梳理群眾就廉政文化建設(shè)提出的意見建設(shè)26條，全部予以采納。
三是創(chuàng)新活動(dòng)制度化。在工作實(shí)踐中，我們積極把探索出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法予以歸納整理，以制度的形式確定下來，并不斷加以完善，使之長期發(fā)揮積極作用。比如，領(lǐng)導(dǎo)干部為群眾上黨課的舉措，從2005年開始嘗試后，發(fā)現(xiàn)這種形式拉近了領(lǐng)導(dǎo)與群眾的距離，增進(jìn)了彼此的溝通和理解，效果很好，于是便將它作為一項(xiàng)制度長期保留下來，定期舉辦，并把廉政文化建設(shè)也列入講課內(nèi)容，使領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間，實(shí)現(xiàn)了教育與監(jiān)督并促、信賴和支持共容的良性互動(dòng)。
四是督查考評(píng)制度化。各級(jí)將廉政文化建設(shè)有關(guān)內(nèi)容納入黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一起部署，一起檢查、一起考評(píng)。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門在不打招呼的情況下對(duì)各單位的廉政文化建設(shè)工作和基層落實(shí)情況進(jìn)行督查，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)也積極主動(dòng)深入基層調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。對(duì)不按要求開展活動(dòng)的，依據(jù)責(zé)任制扣除相應(yīng)的考核分值，并實(shí)行責(zé)任追究。
黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議材料之二
落實(shí)責(zé)任強(qiáng)化監(jiān)督
扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作
——在北京市國家稅務(wù)局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上的報(bào)告
顧淑萍
（2011年2月25日）
同志們：我代表市局黨組做工作報(bào)告。這次會(huì)議的主要任務(wù)是：深入貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)，中央紀(jì)委六次全會(huì)，以及總局、北京市黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，總結(jié)2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，部署2011年工作任務(wù)。市局黨組書記、局長吳新聯(lián)同志將做重要講話，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，貫徹落實(shí)。
一、2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作回顧
2010年，全市國稅系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)總局、市委市政府和市局黨組的決策部署，緊緊圍繞稅收中心工作，服務(wù)改革發(fā)展大局，不斷推進(jìn)懲防體系建設(shè)，著力加強(qiáng)“兩權(quán)”監(jiān)督，進(jìn)一步從源頭上預(yù)防和懲治腐敗，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得了新進(jìn)展、新成效。
（一）確保重大決策部署的貫徹落實(shí)
緊密結(jié)合，以規(guī)范管理作為落實(shí)各項(xiàng)工作的根本保障，以提高制度的執(zhí)行力為抓手，與業(yè)務(wù)部門及法規(guī)、督察內(nèi)審、人事、巡視等監(jiān)督部門協(xié)作，加強(qiáng)了對(duì)政治紀(jì)律、稅收重大決策部署執(zhí)行情況、依法組織稅收收入情況、業(yè)務(wù)及人事制度落實(shí)情況的督促檢查，為上級(jí)各項(xiàng)重大決策部署的貫徹落實(shí)提供了有力保障。
（二）內(nèi)控機(jī)制建設(shè)取得階段性成果
進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
（三）懲防體系建設(shè)進(jìn)一步完善
2010年是貫徹落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗2008-2012年工作規(guī)劃》的承上啟下之年，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，是反腐倡廉建設(shè)的重要任務(wù)。系統(tǒng)各級(jí)黨組、各單位、各部門嚴(yán)格落實(shí)《工作規(guī)劃》和總局黨組的實(shí)施辦法，以及市局黨組提出的部門責(zé)任分解方案，緊緊圍繞稅務(wù)系統(tǒng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)六項(xiàng)任務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)，逐步形成推進(jìn)懲防體系建設(shè)工作的部署、落實(shí)、檢查和考核機(jī)制。各單位黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)發(fā)揮督導(dǎo)作用，督促檢查懲防體系建設(shè)責(zé)任主體、牽頭單位和協(xié)辦單位履行相關(guān)責(zé)任，發(fā)揮職能作用。系統(tǒng)各單位、各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞稅收中心工作，履行“一崗兩責(zé)”，分解細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督管理，使懲防體系建設(shè)與稅收工作緊密結(jié)合。紀(jì)檢監(jiān)察部門著力做好組織協(xié)調(diào)、督促檢查工作，落實(shí)責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究等制度，發(fā)揮了工作檢查的導(dǎo)向、促進(jìn)和保證作用。
（四）“兩權(quán)”監(jiān)督工作不斷深化
稅收工作的規(guī)范管理，提高了工作質(zhì)量和效能。在行政管理權(quán)方面，監(jiān)察部門不斷完善監(jiān)督機(jī)制，使其融入到北京國稅工作大環(huán)境當(dāng)中并有效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮行政監(jiān)察的督導(dǎo)、預(yù)防作用。依照國家稅務(wù)總局《領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，紀(jì)檢監(jiān)察部門履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)市局選調(diào)干部、公務(wù)員錄用、干部提拔、工程及印刷招標(biāo)、大宗物品計(jì)算機(jī)設(shè)備采購等項(xiàng)工作進(jìn)行了過程監(jiān)督。
（五）責(zé)任制貫徹更加扎實(shí)
強(qiáng)化責(zé)任檢查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部履行“一崗兩責(zé)”情況進(jìn)行監(jiān)督考核。2010年，市局通過對(duì)基層開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況的檢查、巡視、調(diào)研、聽取專題工作匯報(bào)、處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子述廉測評(píng)等形式，對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)班子、處、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況實(shí)行監(jiān)督。通過制定下發(fā)《2010市局機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工表》，明確市局機(jī)關(guān)各部門廉政責(zé)任，進(jìn)行年終檢查，重點(diǎn)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭履行廉政責(zé)任，指導(dǎo)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，將反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)與稅收業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。近年來，隨著黨風(fēng)廉政各項(xiàng)工作在全系統(tǒng)深入開展，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)的廉政意識(shí)和落實(shí)“一崗兩責(zé)”的自覺性逐年提高，基層單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的內(nèi)容和形式上也日益嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，特別是“一把手”對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識(shí)不斷提高，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察部門工作更加支持與理解，主動(dòng)出思路，提要求，促進(jìn)了北京市國稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作整體水平的提升。
（六）反腐倡廉教育不斷深入開展
漸完善，教育形式不斷創(chuàng)新，教育內(nèi)容逐年豐富。2010年，各單位按照市局統(tǒng)一部署，廣泛開展了各類主旨鮮明，內(nèi)容豐富、形式新穎的廉政教育活動(dòng)：以學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》為主要內(nèi)容的宗旨意識(shí)教育；以宣傳先進(jìn)典型事跡，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體的典型示范教育；利用信息化手段，結(jié)合稅收征管工作、針對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展的風(fēng)險(xiǎn)管理和任務(wù)提示教育；與內(nèi)控機(jī)制建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防范工作緊密結(jié)合的“每季一案點(diǎn)評(píng)”案例教育；以廉政手冊(cè)、廉政?？⒀葜v會(huì)、展示墻、辯論賽為平臺(tái)的廉政文化建設(shè)；以引導(dǎo)稅務(wù)干部建立起自我管理、自我監(jiān)督、自我保護(hù)的“三自”意識(shí)教育等，多措并舉，發(fā)揮著廉政教育的基礎(chǔ)性作用，廉政教育的積極成果更加突顯,稅務(wù)文化、廉政文化方興未艾。
（七）查辦信訪案件力度進(jìn)一步加大
2010年，北京市國稅系統(tǒng)堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，不斷完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十一
在日常生活中，我們常常需要前往稅務(wù)窗口辦理涉及稅務(wù)的事務(wù)。然而，不可避免地可能會(huì)遇到一些問題和困難。對(duì)于這些問題，我們應(yīng)該及時(shí)向相關(guān)部門提出投訴。在我的親身經(jīng)歷中，我曾多次向稅務(wù)窗口提出投訴。通過這些經(jīng)歷，我深深體會(huì)到投訴的重要性以及一些有效的投訴技巧。在我看來，稅務(wù)窗口投訴心得體會(huì)可以總結(jié)為以下五點(diǎn)。
首先，及時(shí)反饋和投訴意見。在遇到問題時(shí)，我們應(yīng)該敢于表達(dá)自己的意見和抱怨。通過向相關(guān)部門提供我們的反饋，可以幫助他們了解問題，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。在我的經(jīng)歷中，我曾遇到一次稅務(wù)窗口工作人員態(tài)度惡劣的情況。我當(dāng)即向相關(guān)部門進(jìn)行反映，并詳細(xì)描述了我所遇到的問題。不久之后，該窗口工作人員接受了相關(guān)紀(jì)律處分，這使我深感投訴的重要性，也讓我體會(huì)到了及時(shí)反饋和投訴意見的有效性。
其次，保持理性和冷靜。在向稅務(wù)窗口投訴時(shí)，我們要保持冷靜和理性的態(tài)度。即使在遇到不公正的待遇或不滿意的情況下，我們也要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說明問題，并提供充分的證據(jù)支持我們的訴求。以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的投訴更容易被接受和解決。在我的投訴經(jīng)歷中，我曾遇到一次稅務(wù)部門誤操作導(dǎo)致我的稅務(wù)報(bào)表出現(xiàn)了嚴(yán)重錯(cuò)誤。在向相關(guān)部門投訴時(shí)，我搜集了詳細(xì)的資料和證據(jù)，并冷靜地向他們說明了問題的來龍去脈。最終，該問題被及時(shí)解決，并且我獲得了相應(yīng)的賠償。
第三，選擇合適的投訴渠道。在稅務(wù)窗口投訴時(shí)，我們應(yīng)該選擇適合的投訴渠道。通常，每個(gè)稅務(wù)窗口都有一個(gè)投訴電話或者郵箱。我們可以通過電話或者郵件的方式向相關(guān)部門表達(dá)我們的意見和投訴。在一些特殊情況下，我們也可以選擇口頭反饋和投訴。選擇合適的投訴渠道有助于我們的意見和建議得到更好地關(guān)注和解決。在我的投訴經(jīng)歷中，我通過稅務(wù)窗口的投訴電話成功地向他們反映了我的問題，并得到了及時(shí)的回復(fù)和處理。
第四，與相關(guān)方進(jìn)行積極的溝通。在向稅務(wù)窗口進(jìn)行投訴時(shí)，我們要積極主動(dòng)地與相關(guān)方進(jìn)行溝通。通過與他們交流，我們可以更好地了解他們的工作情況和原因，同時(shí)也可以更清楚地表達(dá)我們的困惑和訴求。在我的投訴經(jīng)歷中，我曾向稅務(wù)窗口反映了一次稅務(wù)申報(bào)流程復(fù)雜的問題。通過與相關(guān)部門的溝通，我得知該流程存在于法律法規(guī)的規(guī)定，并提出了一些建議來改進(jìn)該流程。通過積極的溝通，相關(guān)部門對(duì)我的建議進(jìn)行了認(rèn)真的考慮，最終對(duì)這個(gè)流程進(jìn)行了優(yōu)化。
最后，及時(shí)跟進(jìn)投訴進(jìn)展。一旦投訴被受理，我們應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)投訴的進(jìn)展情況。向相關(guān)部門詢問處理進(jìn)展，并了解他們對(duì)問題的解決方案。及時(shí)跟進(jìn)投訴進(jìn)展有助于我們掌握最新動(dòng)態(tài)，并對(duì)問題的解決進(jìn)行監(jiān)督。在我的經(jīng)歷中，我曾多次與稅務(wù)窗口投訴部門的工作人員保持聯(lián)系，并問詢了我的投訴和問題的解決進(jìn)展。通過這樣的跟進(jìn)，我更清楚地了解到他們對(duì)問題的重視，并確保問題得到了妥善解決。
綜上所述，稅務(wù)窗口投訴心得體會(huì)可以總結(jié)為及時(shí)反饋和投訴意見、保持理性和冷靜、選擇合適的投訴渠道、積極溝通和及時(shí)跟進(jìn)投訴進(jìn)展。通過這些心得體會(huì)，我們可以更好地發(fā)揮投訴的作用，促進(jìn)稅務(wù)窗口的改善和提高。同時(shí)，我們也應(yīng)該意識(shí)到投訴只是一種手段，我們應(yīng)該通過投訴來表達(dá)我們的意見和訴求，而不是僅僅抱怨和詆毀。只有通過積極的投訴和合作，我們才能共同推動(dòng)稅務(wù)部門的改善，并為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十二
稅務(wù)窗口是每個(gè)納稅人經(jīng)常要面對(duì)的地方，我們的納稅工作也是從這里開始。通過多年的納稅經(jīng)驗(yàn)和與稅務(wù)人員的交流，我深感到稅務(wù)窗口的重要性和作用。下面我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷分享一些心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)稅務(wù)窗口
稅務(wù)窗口是納稅人與稅務(wù)部門之間的橋梁和紐帶，對(duì)納稅人來說，稅務(wù)窗口是一個(gè)熟悉又陌生的地方。熟悉是因?yàn)槊磕甓家マk理稅務(wù)事務(wù)，陌生是因?yàn)槊看稳ゴ翱诙伎赡苊鎸?duì)不同的稅務(wù)人員和不同的問題。因此，我們需要對(duì)稅務(wù)窗口進(jìn)行深入的了解和認(rèn)識(shí)。
第三段：處理稅務(wù)窗口的技巧
在向稅務(wù)窗口提交材料時(shí)，我們需要注意一些技巧，以提高辦理效率和順利完成納稅事務(wù)。首先，我們要提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料，并排好順序，避免在窗口周圍搜尋文件的尷尬。其次，我們要保持良好的溝通和態(tài)度，尊重窗口工作人員的工作，和他們友善地溝通，有問題及時(shí)提問等。最后，我們要耐心等待，避免因焦急而導(dǎo)致的沖突和不愉快。
第四段：與稅務(wù)窗口的互動(dòng)
稅務(wù)窗口的工作人員是納稅人辦稅的直接接觸人員，他們的服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度直接影響納稅人的辦事體驗(yàn)。對(duì)于納稅人來說，與稅務(wù)窗口的互動(dòng)是一種學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。通過與稅務(wù)人員的互動(dòng)，我們可以了解到更多的稅務(wù)政策和規(guī)定，解決遇到的問題，并提出自己的建議和意見，促進(jìn)稅收制度的改革和完善。因此，我們應(yīng)該積極與稅務(wù)窗口的工作人員交流，建立良好的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)
稅務(wù)窗口不僅是納稅人完成納稅事務(wù)的地方，更是一個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。通過合理的準(zhǔn)備和良好的互動(dòng)，我們可以更快、更順利地辦理納稅事務(wù)，同時(shí)也可以與稅務(wù)窗口的工作人員建立起合作和信任的關(guān)系，進(jìn)一步了解稅收政策，并為稅制改革提出我們的建議和意見。希望每個(gè)納稅人都能夠重視稅務(wù)窗口，認(rèn)真對(duì)待納稅事務(wù)，共同推動(dòng)稅收工作的發(fā)展和改善。
總結(jié)：
通過對(duì)稅務(wù)窗口的認(rèn)識(shí)和理解，我們可以更好地處理和辦理納稅事務(wù)。同時(shí)，與稅務(wù)窗口的互動(dòng)也是一種學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，我們可以從中了解更多的稅務(wù)政策和規(guī)定，并提出自己的建議和意見，促進(jìn)稅收制度的改革和完善。希望每個(gè)納稅人都能夠重視稅務(wù)窗口，認(rèn)真對(duì)待納稅事務(wù)，共同推動(dòng)稅收工作的發(fā)展和改善。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十三
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過各類活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時(shí)通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對(duì)幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)目的。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們?cè)谏鐓^(qū)治安巡邏、計(jì)劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí)，社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對(duì)殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧睢Ａ硪环矫?，社區(qū)免費(fèi)為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書閱覽室等各類活動(dòng)室，開展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評(píng)。
針對(duì)空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī)，消除街頭小廣告對(duì)市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級(jí)政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
便民服務(wù)中心窗口工作人員心得體會(huì)范文
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十四
近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和稅收改革的不斷推進(jìn)，稅務(wù)窗口單位成為了日常生活中不可或缺的一部分。稅務(wù)窗口單位作為稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的橋梁和紐帶，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著納稅人的滿意度和對(duì)稅務(wù)工作的支持度。經(jīng)常辦理稅務(wù)事務(wù)的我，對(duì)稅務(wù)窗口單位的服務(wù)心得有了一些體會(huì)，下面我將從開放寬容、高效便捷、專業(yè)規(guī)范、真誠耐心和信息公開五個(gè)方面，來談?wù)勎业母惺堋?BR> 首先，開放寬容是稅務(wù)窗口單位服務(wù)中最重要的一點(diǎn)。稅務(wù)窗口單位不僅要以敞開的姿態(tài)迎接納稅人，同時(shí)也要對(duì)納稅人的問題和需求持開放的態(tài)度。在我辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，我就經(jīng)?？匆姶翱诠ぷ魅藛T熱情大方地接受納稅人的咨詢，詳細(xì)解答納稅人的問題，不厭其煩地為納稅人提供幫助。這種開放寬容的態(tài)度不僅讓我感受到了來自稅務(wù)人員的友好和溫暖，更增強(qiáng)了我對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的尊重和信任。
其次，高效便捷的服務(wù)也是我在稅務(wù)窗口單位體驗(yàn)到的一大亮點(diǎn)。現(xiàn)在，稅務(wù)窗口單位普遍推行“一次辦好”制度，以最大限度地減少納稅人的辦稅時(shí)間和辦稅成本。我個(gè)人覺得這一制度在提高辦稅效率和提升納稅人體驗(yàn)方面發(fā)揮了重要作用。每次我辦理稅務(wù)事項(xiàng)，只需一次提交必要材料，無需多次辦理和提交，大大提高了我的工作效率。而且，稅務(wù)窗口單位還提供了自助服務(wù)終端，方便納稅人隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)，不必再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，真正實(shí)現(xiàn)了便捷高效。
第三，專業(yè)規(guī)范的服務(wù)給我留下了深刻的印象。稅務(wù)窗口單位的工作人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解納稅政策和稅務(wù)法規(guī)，還熟悉稅務(wù)業(yè)務(wù)和辦理流程。每當(dāng)我有關(guān)稅務(wù)方面的問題時(shí)，窗口工作人員總能提供專業(yè)的意見和建議。而且，他們?cè)谵k理稅務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)也一絲不茍，嚴(yán)格按照政策和規(guī)定進(jìn)行操作。這種專業(yè)規(guī)范的服務(wù)給我?guī)砹税踩校屛覉?jiān)信稅務(wù)窗口單位能夠?qū)⒓{稅人的利益放在首位，保障納稅人的合法權(quán)益。
此外，真誠耐心也是我在稅務(wù)窗口單位體驗(yàn)到的一大特點(diǎn)。有時(shí)，辦理稅務(wù)事宜可能會(huì)遇到繁瑣的手續(xù)和復(fù)雜的情況，給納稅人帶來了一定的困擾。但是，稅務(wù)窗口單位的工作人員總能保持愉快的心情和耐心的態(tài)度，不斷細(xì)心傾聽納稅人的需求，并且盡心盡力幫助納稅人解決問題。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)疑難問題，花了很長時(shí)間，耗費(fèi)了不少精力，但窗口工作人員從始至終都沒有表現(xiàn)出一絲不耐煩，真心感謝他們的幫助。
最后，稅務(wù)窗口單位的信息公開工作也給我留下了深刻印象。如今，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布稅收政策、辦稅指南和業(yè)務(wù)公告等信息，為納稅人提供了便捷的查詢和了解渠道。我在辦理稅務(wù)事務(wù)之前，總是先上網(wǎng)查看稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)布的相關(guān)信息，對(duì)政策和辦理流程有初步了解。這種信息公開的措施不僅方便了納稅人，也提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)的透明度和公信力。
總之，稅務(wù)窗口單位的服務(wù)心得給我留下了深刻的印象。從開放寬容、高效便捷、專業(yè)規(guī)范、真誠耐心和信息公開幾個(gè)方面來看，稅務(wù)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，對(duì)納稅人的支持度也越來越高。希望稅務(wù)窗口單位能夠繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為廣大納稅人提供更好的辦稅環(huán)境和辦稅體驗(yàn)。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十五
近年來，隨著稅收制度改革的深入推進(jìn)，稅務(wù)工作也進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。作為稅務(wù)系統(tǒng)的一員，我一直身處稅務(wù)窗口，親身感受著稅務(wù)工作的重要性和人民群眾對(duì)稅務(wù)工作的關(guān)注。在工作中，我體悟到了很多，積累了一些心得體會(huì)。
首先，作為稅務(wù)窗口人員，我們要注重自身修養(yǎng)。稅收工作中關(guān)系到人民群眾的切身利益，尤其是稅務(wù)窗口工作更是直接面對(duì)人民群眾，更加需要我們工作人員要有良好的修養(yǎng)。我們應(yīng)該時(shí)刻保持一顆平常心，不論遇到任何困難和挑戰(zhàn)都能夠坦然面對(duì)，并且能夠以積極向上的態(tài)度去幫助納稅人解決問題。同時(shí)，我們也要以高尚的職業(yè)道德去要求自己，要正確處理個(gè)人利益與公共利益的關(guān)系，不搞特權(quán)，不違規(guī)操作，做到公正、公平、公開。
其次，作為稅務(wù)窗口人員，我們要具備扎實(shí)的稅收知識(shí)和專業(yè)能力。稅收法律法規(guī)繁雜，稅務(wù)政策日新月異，作為稅務(wù)窗口人員，要做到熟悉掌握稅收政策和法規(guī)，具備豐富的戶籍業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和納稅咨詢能力。只有掌握了過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能夠更好地為納稅人提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，避免因?yàn)閭€(gè)人能力不足而導(dǎo)致的錯(cuò)誤和糾紛。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)水平，做到有問必答，有事必辦。
再次，作為稅務(wù)窗口人員，我們要注重細(xì)節(jié)，做到服務(wù)到位。稅務(wù)工作往往涉及到眾多的細(xì)節(jié)問題，很多時(shí)候一點(diǎn)小細(xì)節(jié)的疏忽，就可能給納稅人帶來巨大的困擾和損失。因此，我們必須要有高度的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到規(guī)范、準(zhǔn)確。在納稅人咨詢時(shí)，我們要認(rèn)真傾聽、仔細(xì)分析，確保給出的答案準(zhǔn)確無誤；在受理和審核過程中，我們要嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理，確保納稅人的合法權(quán)益；在辦理完稅務(wù)事項(xiàng)后，我們還要及時(shí)跟進(jìn)，確保相關(guān)手續(xù)的及時(shí)辦結(jié)。只有做到細(xì)致入微，才能夠給納稅人留下深刻的印象，樹立良好的稅務(wù)形象。
最后，作為稅務(wù)窗口人員，我們要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成合力。稅務(wù)工作是一個(gè)群體協(xié)作的過程，需要各個(gè)崗位之間的密切配合和協(xié)同努力，只有形成合力，才能夠更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為窗口人員，我們要與其他崗位的同事們保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，共同解決疑難問題，共同促進(jìn)工作的順利開展。在日常工作中，我們應(yīng)該相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同提高工作效率，提升稅務(wù)工作的質(zhì)量和水平。只有形成緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們才能夠共同面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，為稅務(wù)工作的順利開展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，稅務(wù)窗口人員是稅收工作的中堅(jiān)力量，他們直接面對(duì)人民群眾，所以具有重要的責(zé)任和使命。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻感悟到稅務(wù)窗口人員的工作所要求的專業(yè)知識(shí)、良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我將一如既往地奉獻(xiàn)于稅收工作，不斷提升自身能力，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十六
---是每個(gè)人都應(yīng)該具備的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。這次進(jìn)行的“效能風(fēng)暴”活動(dòng)在地稅系統(tǒng)引起了強(qiáng)烈的反響，為何一次整治工作風(fēng)氣的活動(dòng)會(huì)受到外界如此多的關(guān)注？究其原因，有相當(dāng)?shù)牟糠秩嗽谧约旱墓ぷ鲘徫簧蠜]有盡其責(zé)，做其事，正常的工作時(shí)間干著與工作無關(guān)的事。每一個(gè)崗位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任，并對(duì)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任充滿責(zé)任感，都要持有負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。只要在崗位上一天，就應(yīng)當(dāng)負(fù)起一天的責(zé)任來。這次風(fēng)暴行動(dòng)是給那些天天渾渾噩噩“混點(diǎn)”人的一記當(dāng)頭棒，讓他們重新認(rèn)識(shí)自己的工作責(zé)任，認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)責(zé)任，只有真正將責(zé)任放在心中，才能更積極的認(rèn)識(shí)這次治庸的眾多益處，才會(huì)用一種更積極的心態(tài)迎接它，面對(duì)它，接納它。不需要他人的監(jiān)管，而是大家都自覺的各盡其職的完成自己的工作任務(wù)，盡到自己的工作責(zé)任，整個(gè)地稅系統(tǒng)的工作效率將會(huì)有大跨越式的提高。---作牽著鼻子走。五是在工作中要學(xué)會(huì)“管閑事”，做“關(guān)風(fēng)耳”。有的同志認(rèn)為周圍的人談工作、討論業(yè)務(wù)與自己無關(guān)，自己做好份內(nèi)事就行了，其實(shí)如果能做一個(gè)有心人，會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)你無意見聽來的與自己的工作也有聯(lián)系，甚至有時(shí)可以觸類旁通。六是要敢于嘗試，要有開拓創(chuàng)新精神，不能墨守成規(guī)。不出差錯(cuò)并不等于效能，“等”更不能體現(xiàn)效能。七是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉分局內(nèi)部各項(xiàng)工作規(guī)程與操作流程。稅收管理員要經(jīng)常性的走訪轄區(qū)單位，促使稅務(wù)干部對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況的深入了解。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十七
第一段：引言（150字）
稅務(wù)窗口是管理稅收征收的重要渠道，它是納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間溝通的橋梁。多年來，我一直是一名納稅人，頻繁地與稅務(wù)窗口打交道。通過這些經(jīng)歷，我對(duì)稅務(wù)窗口工作有了更深入的了解，所以我想分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：高效便捷的服務(wù)（250字）
稅務(wù)窗口的工作人員總是以高效、便捷的服務(wù)態(tài)度出現(xiàn)在我們面前。無論是辦理個(gè)人所得稅、增值稅還是其他稅種的業(yè)務(wù)，他們總是耐心解答我們的問題，幫助我們順利辦理手續(xù)。最近一次去稅務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我親眼目睹了一位納稅人因?yàn)樘顚懕砀皴e(cuò)誤而被退回，并看到了工作人員的耐心指導(dǎo)。這種高效便捷的服務(wù)讓人印象深刻，也讓我們更加愿意主動(dòng)履行納稅義務(wù)。
第三段：專業(yè)知識(shí)的提供（250字）
與稅務(wù)窗口打交道，我發(fā)現(xiàn)工作人員都有很深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)，并且樂于分享和解答我們的疑問。他們會(huì)耐心解釋稅收政策的具體細(xì)則，幫助我們了解稅收制度的邏輯。通過與他們的交流，我對(duì)稅收政策有了更深入的理解，并且也明白了自己的納稅義務(wù)。他們總是以親切、友善的態(tài)度對(duì)待我們，讓我感覺到了稅務(wù)窗口工作人員的專業(yè)精神。
第四段：創(chuàng)新服務(wù)的應(yīng)用（300字）
現(xiàn)代科技的發(fā)展，為稅務(wù)窗口服務(wù)提供了新的方式。稅務(wù)窗口工作人員不再局限于紙質(zhì)材料和現(xiàn)場辦理，他們開始利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用等新技術(shù)手段，為納稅人提供更便捷的服務(wù)。例如，通過在線辦稅系統(tǒng)，我們可以在家里或移動(dòng)設(shè)備上完成申報(bào)和繳納納稅款項(xiàng)，省去了排隊(duì)等待的時(shí)間。我曾經(jīng)使用過這種服務(wù)，操作簡便，快捷高效。這種創(chuàng)新服務(wù)的應(yīng)用，讓納稅人體驗(yàn)到了更便捷的服務(wù)，也展示了稅務(wù)窗口工作人員的務(wù)實(shí)和創(chuàng)新精神。
第五段：感悟與總結(jié)（250字）
通過與稅務(wù)窗口的交流和互動(dòng)，我得出了一些感悟。首先，納稅人要主動(dòng)了解和履行自己的納稅義務(wù)，與稅務(wù)窗口工作人員建立良好的互動(dòng)和溝通是非常重要的。其次，稅務(wù)窗口工作人員為納稅人提供的高效、便捷和專業(yè)的服務(wù)給人留下了深刻的印象，他們不僅具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還積極應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)提高服務(wù)水平。最后，我希望納稅人能夠珍惜稅務(wù)窗口的便利，積極參與稅收納稅工作，共同建設(shè)美好社會(huì)。
總結(jié)起來，稅務(wù)窗口是納稅人與稅收機(jī)關(guān)之間紐帶的重要橋梁。通過與稅務(wù)窗口的交流，我深刻體會(huì)到了他們高效、便捷的服務(wù)，專業(yè)的知識(shí)提供以及創(chuàng)新服務(wù)的應(yīng)用。同時(shí)，我也明白了納稅人要主動(dòng)了解和履行自己的納稅義務(wù)，與稅務(wù)窗口工作人員建立良好的互動(dòng)和溝通是促進(jìn)納稅工作順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。我相信，在雙方共同的努力下，稅務(wù)窗口的服務(wù)將得到進(jìn)一步提升，納稅人的納稅體驗(yàn)將更加便捷和愉快。
稅務(wù)窗口工作人員心得體會(huì)篇十八
人民辦事中心領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我是青州市銘旺火鍋店的負(fù)責(zé)人。隨著天氣轉(zhuǎn)涼，在朋友的幫助下，我開辦了一家火鍋店，準(zhǔn)備在9月12日開業(yè)。到了9月9日晚，我和朋友們收拾店鋪衛(wèi)生的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)還沒有辦理衛(wèi)生許可證，這時(shí)離開業(yè)還有兩天，時(shí)間非常緊張，不知道能不能辦好衛(wèi)生許可證，但是開業(yè)的請(qǐng)?zhí)及l(fā)出去了，開業(yè)日期不好更改，我非常著急。第二天，我抱著試試看的態(tài)度，來到辦事中心衛(wèi)生局窗口進(jìn)行咨詢。窗口工作人員非常熱情，聽我說完了情況后，勸我不要著急，并立即幫我聯(lián)系查體、安排工作人員察看現(xiàn)場等事宜，到9月11日上午，我便順利拿到了衛(wèi)生許可證，真是讓我喜出望外。辦事期間，衛(wèi)生局窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給我留下了深刻印象，我非常感激。同時(shí)，我也非常感激人民辦事中心領(lǐng)導(dǎo)給人民群眾創(chuàng)造了這么好的一個(gè)辦事環(huán)境，不但條件舒適，而且工作效率高，真是太方便、太好了。
再一次說聲謝謝!
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