通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，找到自身的短板并進行提升。總結時可以運用一些歸納、分析和比較的方法，整理出關鍵點和主要收獲。在閱讀這些總結范文時，我們可以培養(yǎng)和提高自己的總結思維和表達能力。
相關方工作總結篇一
不管做什么工作，樹立健康的心態(tài)是首要任務，售后服務也不例外。我認為售后服務工作的健康心態(tài)是“體現(xiàn)企業(yè)形象，使客戶對設備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下，幫客戶解決所有困難。售后服務工作同時也為了及時反饋設備從出廠至使用過程中出現(xiàn)的因不足之處導致的故障問題，以便作出及時改進使客戶得到更好的使用要求，同時也避免公司二次經濟損失。
相關方工作總結篇二
本部門在20xx年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數(shù)經銷商對于明年的行情并不看好，擔心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時回復，而我又是一個新人，不能獨挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學習，迅速的進入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。具體做法：
1.推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質。負差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。
2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機客氣點，請司機幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。
3.任何時候任何地點都要言行一致，實事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。
4.客戶不僅僅是買我們的產品，更是買你的服務精神和服務態(tài)度。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實能及時辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。讓客戶自己決定。
5.要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。
相關方工作總結篇三
為切實轉變政府職能，進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境、增強區(qū)域經濟活力、加快發(fā)展。我市于2002年成立了全省第一家縣級政務服務中心。畢節(jié)市政務服務中心（以下簡稱“中心”)成立以來，在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，以方便群眾辦事，提高審批效率為目標，著力于改善投資軟環(huán)境，認真履行中心“行政審批、政府采購、政務公開”三項職責，現(xiàn)就中心領導班子五年來的工作情況述職如下：
一、加強學習，提高認識，不斷增強領導班子的綜合素質 五年來，根據(jù)市委的總體安排部署，班子成員以“四好班子”、“六型機關”建設為目標，重點開展了“先進性教育”、“爭優(yōu)創(chuàng)先”、“三個建設年”等活動，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會、省委十屆十次全會、全區(qū)工業(yè)發(fā)展大會等會議精神，深入貫徹《行政許可法》、《政府采購法》，把集中學習和自學結合起來，堅持每周一的政治思想學習制度，注重分析國際國內時勢，結合政務服務工作實際，在保證學習時間的前提下，開展形式多樣的學習教育活動，通過集中參觀學習廉政專題展覽、試驗區(qū)成立20周年成果展和外出考察學習等方式，組織開展以解放思想，堅持科學發(fā)展觀，推進試驗區(qū)發(fā)展的大討論，不斷提高領導班子開拓創(chuàng)新意識。中心班子始終把提高政治思想水平、業(yè)務水平、自律水平作為學習的目標，努力提高效率。在學習中，結合工作實際，做到了學習與工作“兩不誤、兩促進、兩提高”，不斷總結經驗，揚長避短，保證學用結合，使領導班子的綜合素質顯著提高，為推進全市規(guī)范化服務型機關建設、提升機關行政效能做了大量艱苦細致的工作，確保政策、政令暢通，責任到位，投資環(huán)境狀況明顯改觀。
二、搭建平臺，完善設施，扎實推進行政審批服務事項開展 2009年以前，在中心受理的行政審批及服務項目共有597項，中心大廳辦公面積十分狹窄，進駐部門只有13個，其余28個部門納入全程代理中心受理。2010年以來，中心加強硬件投入和基礎設施建設，租用新城區(qū)1800㎡的商住樓作為辦公場地，完善計算機、電子大屏等網絡設施，更新了服務觀念、增強了服務意識，在169項行政審批及服務事項中，有142大項（含231項小項）進駐中心辦理，進駐部門為27個并設立了國稅、地稅、社保、合醫(yī)等四個分中心。以“中心圍繞窗口轉，窗口圍繞群眾轉”的服務理念，加強規(guī)范化、人性化管理，逐步推進“便民、利民”新舉措。中心行政審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示：2007年1月1日至2011年4月30日止，中心共受理各類行政審批和服務事項82761件，辦結82543件，辦結率達99.7%，集中收費10411萬元。
三、發(fā)揚民主，集思廣益，提高工作決策透明度
黨的民主集中制是實現(xiàn)試驗區(qū)跨越發(fā)展的重要法寶。五年來，中心班子成員按照“四好班子”的要求，團結協(xié)作，分工明確，責任落實。在工作開展中，領導班子以身作則，團結協(xié)作，做到民主決策，科學決策。在困難面前，團結互助，振奮精神，注重調動全體干部職工的主觀能動性和工作積極性，在具體工作中，一是嚴格堅持黨的民主集中制，對于中心黨支部研究決定的事項，班子成員率先垂范，帶頭執(zhí)行；二是制定完善相關管理制度，實行民主管理，增強制度透明度，做到以制度規(guī)范和約束工作行為；三是科學推進政務服務中心管理工作。針對政務服務工作中業(yè)務量大而集中的實際，班子成員在統(tǒng)一思想的基礎上，建立了政務分中心、規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心；四是以人為本，樹立良好的服務意識，中心采取集中培訓、典型示范等方式，努力培養(yǎng)全體干部職工強烈的事業(yè)心和責任感，不斷增強服務意識，努力讓辦事群眾高興而來，滿意而歸。
四、加大授權，提升服務，積極營造良好的投資環(huán)境
政務服務中心是政府面對群眾的窗口，中心辦事績效事關政府在群眾中的地位和形象，也是事關投資環(huán)境好壞的重要環(huán)節(jié)。中心按照“三個建設年”的要求，著力采取以下措施：
（一）努力加大授權力度。中心要求所有進駐單位按照“辦事手續(xù)最少、辦事效益最高、辦事成本最低、”的要求，采取“需要兩個以上部門實施行政審批的事項集中到一個部門受理后轉告相關部門辦理或實行聯(lián)合辦理、集中辦理，部門審批服務職能向一個科室集中，職能科室向政務服務中心集中”的“三集中”原則，按照“受理、審核、審批、發(fā)證”在窗口的原則，做到“應進必進”，最大限度地對窗口予以授權，并有規(guī)范性的授權文件，努力解決好“兩頭受理、兩頭辦理”和“體外循環(huán)”以及服務對象“兩頭跑”現(xiàn)象的發(fā)生。
（二）積極營造溫馨的辦事環(huán)境。中心本著“以人為本”的理念，想群眾之所想，以便民和利民作為工作的出發(fā)點和落腳點，做到標識清晰，環(huán)境整潔，用品擺放有序。在中心全部實行辦公自動化的基礎上，大廳設有行政事業(yè)性收費處、商務中心、投訴中心等，分別由銀行、市監(jiān)察局派員進駐，設臵了咨詢引導臺、填單臺、飲水處、服務對象休息閱報區(qū)、led彩屏、觸摸式查詢機等服務設施，為服務對象提供打字、復印、傳真、上傳下載、自助上網查詢、代繳話費等，最大限度地為民提供便民、利民條件，努力營造溫馨的人文大廳。
（三）強化窗口規(guī)范管理。中心窗口是接觸群眾的最前沿，也是行政審批服務的第一線，為了樹立良好的窗口形象，我們實行多措并舉。一是建立了一套行之有效的管理制度，包括中心大廳管理制度、窗口人員行為規(guī)范、窗口人員考勤制度、窗口單位考核辦法、管理人員考核實施細則、工作人員考核辦法、大廳衛(wèi)生管理制度、計算機使用管理制度、保密制度、投訴舉報辦法等，以制度管人，不斷加強窗口人員管理，進一步規(guī)范了窗口行為。二是對窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受窗口部門領導，考勤考核以中心考核為主，原則上部門窗口人員不滿一年不得更換，保持窗口人員的相對穩(wěn)定，并對窗口工作中成績優(yōu)異的人員實行獎勵；三是加強窗口人員培訓，舉辦了窗口人員培訓班，重在規(guī)范禮儀舉止、儀表儀容和文明用語，努力樹立良好的窗口形象；四是建立了首問責任窗口，全面推行首問責任制。要求首問人員必須熟悉工作流程，做到一次性全部告知，讓辦事群眾清清楚楚、明明白白，做到辦事在大廳，滿意在大廳；五是建立了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，隨時監(jiān)控行政審批服務事項辦理情況，目前系統(tǒng)已經處于試運行階段，并在大廳設臵了“電子眼”監(jiān)控設備，隨時掌握窗口工作紀律；六是重視民意調查和服務對象投訴，不定期開展服務對象滿意度測評，通過發(fā)放調查表等形式，有效收集服務評價情況，針對存在的問題，制定完善相應的管理制定和措施，并設臵了專門的科室受理群眾投訴；七是實行首席代表和分管領導“坐班制”，首席代表必須常駐窗口，負責處理好窗口每天行政審批服務中的相關事宜，分管領導每周必須進駐窗口一天，負責了解和幫助解決工作中存在的問題；八是實行掛牌上崗，要求工作人員在工作時間內必須實行掛牌上崗，接受社會的廣泛監(jiān)督，更好的履行好自己的工作職責和義務。
（四）公開行政審批事項。為了切實做到便民、利民，中心對審批事項在政務服務網站進行了公開，公布了有關法律法規(guī)和規(guī)章、規(guī)定以及事項的辦事流程、申報資料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)等重要內容，并統(tǒng)一印制了《便民指南》、《事項告知單》在大廳免費發(fā)放，采取多渠道公開宣傳內容，努力為群眾縮短辦事時間，簡化辦事流程，為群眾提供最優(yōu)質的服務。
辦件必須隨辦隨結，承諾件必須在規(guī)定的時限完成，能夠做到提前辦結的要提前辦結，不允許超越時限辦理，更不允許接而不辦。對發(fā)現(xiàn)受理而不辦理情況的，將嚴格追究有關人員的責任。
五、嚴格要求，廉潔自律，努力規(guī)范工作行為
中心作為財政全額撥款的單位，嚴格按照全市統(tǒng)一部署，本著厲行節(jié)約，精打細算，廉潔自律，警鐘長鳴的原則。一是在思想上筑牢防腐拒變的大堤，自覺遵守廉潔從政的各項規(guī)定。二是領導帶頭，防微杜漸，做到不以單位或個人名義向其他窗口單位或其他個人拉關系，搞贊助。三是嚴格財務管理制度，做到精打細算，花少錢辦大事、辦好事。四是嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，對重大人事安排、重大決策事項、大筆經費開支均按照市“三重一大”制度規(guī)定程序辦理。五是模范遵守黨風廉政建設的各項規(guī)定。到目前為止，中心班子成員及所屬科室負責人沒有違紀違規(guī)行為。
六、存在的問題
盡管我們工作中采取了一系列的措施，但在實際工作中還存在著這樣和那樣的問題，不能滿足作風建設年和環(huán)境建設年的要求。一是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務素質不高；二是少數(shù)窗口部門授權不充分，沒有真正做到“受理、審核、審批、發(fā)證”四個環(huán)節(jié)在窗口；三是窗口文明意識有待加強，窗口紀律依舊存在一定問題。
七、下步工作思路
考勤考核制度，以作風建設年為契機，倡導文明之風，樹立窗口文明形象，努力做到一張笑臉、一個熱忱、一個滿意和回答咨詢耐心、辦理業(yè)務細心、提供幫助誠心、為民服務真心；四是強化對基層便民服務中心指導，深入基層、深入農村開展調查研究，切實解決好工作中出現(xiàn)的新情況和新問題；五是以簡化辦事程序、縮短辦事時限為方向，積極探索并聯(lián)審批、聯(lián)動審批、協(xié)同審批、綠色通道和網上預審等工作，不斷創(chuàng)新工作機制，努力營造服務高效的良好投資環(huán)境。
二〇一一年五月三十一日
相關方工作總結篇四
光陰如梭，時光荏苒，轉眼又迎來新的一年，過去的一年行政辦公室在公司領導的帶領下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務公司等工作要點，充分發(fā)揮好辦公室承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體總結如下：
一、主要工作回顧：
辦公室對我來說是個全新的工作領域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到辦公室是綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉批、會議安排、客戶接待等，另外目前公司發(fā)展的特殊性，公司將營銷管理和行政辦公室放在一起。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結如下：
1、日常工作
1）行政統(tǒng)籌工作的關鍵事務控制和內部的管理。行政事務性工作的內部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整及客戶的服務工作。
2）切實抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、營銷活動禮品等商品的采購、調配和實物管理工作，聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品，對比辦公室用品等的采購渠道，尋找商性價比供應商。
3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真的履行了自己的崗位職責。4）做好協(xié)調工作。行政作為辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去這一年，行政辦公室以“溝通協(xié)調”作為開展工作的切入點，在做好辦文辦會的工作同時，更注重與個部門的協(xié)調配合。
5）認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。6）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、醫(yī)療保險等手續(xù)。
7）做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、參與部分銷售管理工作
從20xx年x月份開盤至今完成合同備案248戶，辦理好預告證234戶，預抵證227戶，銀行按揭款資金回籠4657萬元，并在xx月份到省廳將企業(yè)暫定資質延期辦理好。
3、加強自身學習，提高業(yè)務水平
作為行政辦公室人員，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四房”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習，向書本學習、向領導及其他部門人員學習、向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力完成貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性。
二、工作中存在的問題
回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績但也同樣的存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1）面對全新的環(huán)境，我花費了較多的時間去了解領導、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2）行政辦公室的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對本部門的管理不夠細致具體、對其他部門公司的監(jiān)督工作力度不夠缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平，同時更多對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
20xx年上半年，行政辦公室在區(qū)委、管委會的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，堅持“開拓創(chuàng)新，主動服務，把握大局，參謀決策”為目標，緊緊圍繞管委會中心工作，著眼于加快發(fā)展、政令暢通、打造政務品牌、后勤保障有力，爭創(chuàng)一流工作。真正把辦公室打造成開拓創(chuàng)新、協(xié)調有力、廉潔高效、為民服務的第一窗口，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面?，F(xiàn)將行政辦公室上半年工作總結如下：
一、上半年工作推進情況
（一）圍繞管委會中心工作和重點工作，加強調查研究，及時了解、掌握經濟和社會發(fā)展動態(tài)，向管委會提供各類相關信息，為領導決策、部署和指導工作發(fā)揮了參謀助手作用。（二）上半年共年收到各類文件件，制發(fā)各類文件件。其中，以區(qū)管委會發(fā)文87件，以行政辦公室發(fā)文35件；起草各類工作匯報、領導講話件；籌辦、協(xié)辦各類會議次。其中，黨政聯(lián)席會議9次，信訪工作專題會議2次，其他各類會議次，共印發(fā)會議紀要12份。圍繞管委會中心工作，對全區(qū)重點工程、重點項目督查次，確保了重點工作任務的完成。
（三）安排和督導管委會各部門、單位辦理人大代表議案5件，建議條；辦理政協(xié)提案2件。
（四）認真做好人民群眾來信來訪工作。制定了《東湖區(qū)信訪工作辦案程序》和《東湖區(qū)領導干部信訪包案制度》，進一步規(guī)范了信訪事項辦理程序，極大的推動了信訪工作的有序、扎實開展。榮獲全市信訪工作先進集體。
（五）堅持做好政務信息公開工作。按照市政府辦公廳的要求，將20xx年xx月至20xx年xx月管委會有關文件在滿洲里市政務信息公開平臺公開，便于。
（六）認真審核把關各部門、單位的文書處理工作；認真落實管委會和行政辦公室的檔案管理和保密工作，為行政辦公室日常工作的正常開展提供了良好保障。
二、下半年工作計劃
通過總結上半年工作情況，認真分析行政辦公室面臨的工作形勢，制定了下半年工作安排：圍繞一個主題，推進三個轉變，實現(xiàn)五個突破。
圍繞一個主題：就是緊緊圍繞綜合協(xié)調、優(yōu)質服務這一主題，創(chuàng)新工作思路，強化綜合協(xié)調，提升服務水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調運轉，確保管委會各項工作的順利推進。
推進“三個轉變”：一是在工作重心上轉變。緊貼管委會工作思路，緊貼領導思路，把握大局，認真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排，努力當好參謀助手。二是在工作方法上轉變。堅持抓大放小，堅持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點工作、重大事項和重大決策，全面協(xié)調，認真督查，促進落實。
三是在組織協(xié)調上轉變。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對上、對下、對內、對外各個環(huán)節(jié)的工作協(xié)調，對上講實情，對下聽呼聲，對內多聯(lián)系，對外促交流，充分調動各方面的工作積極性，為實現(xiàn)全區(qū)工作目標努力工作。
實現(xiàn)“五個突破”：一是督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在區(qū)委、管委會重大決策部署的督查落實、領導批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務落實到各部門、單位，明確責任，提出要求，積極開展督促檢查。對黨政聯(lián)席會議定工作的督查，要制定措施、落實專人，形成制度，確保重點工作、重點工程件件有著落，事事有回音。
二是綜合協(xié)調上要有新突破。對領導交辦的任務，全力協(xié)調。既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領導要求，兼顧各方需要，保證任務的完成；對各部門提出需管委會解決的問題，主動協(xié)調，把情況摸深摸透，把政策吃準吃透，主動思考提出辦法，兼顧各方，多商量，善處理；對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調。認真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，滿腔熱情地辦好辦實。
三是后勤保障上要有新突破。進一步強化內部事務管理制度、車輛管理制度，壓開支，保運轉。改進工作方法，不斷提升接待服務質量和水平。
四是依法行政上要有新突破。重點抓好政務公開、行政許可法和《國務院全面推進依法行政實施綱要》的實施工作。強化信訪工作責任制，加大協(xié)調疏導力度和督促落實力度，努力化解各種矛盾，維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)經濟社會快速發(fā)展。
五是隊伍建設上要有新突破。按照政治上強、業(yè)務上精、作風上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學習培訓、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室工作人員隊伍的思想、作風、紀律建設，努力提高辦公室工作人員理解執(zhí)行政策，科學分析判斷形勢，敢于解決疑難復雜問題，善于進行綜合協(xié)調的能力，真正把辦公室建設成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。
轉眼間xx-xx年過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。為了今后更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現(xiàn)，總結經驗、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結如下：
一、工作中所取得的成績：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，做好領導交辦的各項工作，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協(xié)助行政副總裁做好黨務工作并協(xié)助行政經理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，把原來黨組織關系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉接工作。協(xié)助上饒經濟技術開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計在冊的黨員為50人，辦理黨員轉正的有2人，遞交入黨申請的有16人。
（2）具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
（3）草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，達到經濟效益與環(huán)境效益的和-諧與統(tǒng)一。共處理了50多項廢舊物品。
（4）協(xié)助行政部經理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷，做好文字打英復印工作并做好每周的會議紀要。
（5）完成每月公司總監(jiān)、經理的油費補貼報表及報銷工作。（6）做好公司會議及各部門的客戶接待工作，并協(xié)助行政經理助理管理外租宿舍。
（7）完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領悟：
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。 2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。
3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是培訓工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應。
在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，認真學習專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現(xiàn)，爭取為公司作出更多貢獻。
20xx年是公司夯實基礎的一年，公司各項工作正沿著“加強質量管理，提高技術水平”方面健康發(fā)展。我的工作也在隨同公司共同成長，08年3月在公司領導和部門領導培育下，我擔任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創(chuàng)新思維去做好本質工作，現(xiàn)就20xx年工作總結歸納如下：
一、思想認識方面
公司綜合部的一大功能就是服務功能，其主要任務是為公司領導、各部門員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能增強服務意識提高服務質量”。20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，一個飲水機壞了，整個屋子人沒水喝；缺少打印紙可能一份重要文件不能及時出稿；突然斷電整個公司人無法工作。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)。工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，同樣是辦公設備壞了，大家肯定說修，但我的認識是快修，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，部門領導安排的偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、
主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面 1、固定資產管理工作
公司的資產管理工作在相關領導的指導下，通過近兩年的不斷完善制度，已初步做到采購程序規(guī)范，領用手續(xù)齊全，日常管理到位的局面。今年資產管理主要做了以下方面工作：
（1）新置資產首先，加強資產的日常管理工作，強化領用制度，做到誰領用誰簽字誰保管，使每一項資產有其責任人，有效杜絕資產流失。其次，嚴格執(zhí)行資產的采購制度。目前已初步形成了一般資產由部門申請，部門領導審批，財務副總及總經理審批程序，對手續(xù)不齊全的資產申請一律不予辦理。第三配合財務部門做好資產的核對匯總工作，對每一項資產報批完畢后及時入帳，在年終做好該年度新置資產的帳目表。
（2）原有資產對公司以前的資產主要做好核對工作，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問題及時報告領導；同時做好原有資產的維護工作。
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。公司成立2年來，各種設備不斷增加，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修按流程審批通過后，積極聯(lián)系廠家或經銷商進行維修，確保公司的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障。公司現(xiàn)有近七十臺計算機，十幾臺打印機，各種易耗品打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
（3）日常辦公用品的保障。依據(jù)公司各項工作的需要，制定辦公用品的采購計劃，報分管副總和總經理同意后做好采購、保管、領用等管理工作。為各部門做好服務工作。
（4）做好公司水電暖的報修工作水電暖問題影響公司正常工作，堅持出現(xiàn)問題及時解決，直到問題解決為止。工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質量的服務體系，保證公司的各項工作正常進行。
3、公司建設方面
（1）公司根據(jù)發(fā)展需要上半年成立了2個新部門并對辦公室做了調整，在時間緊任務重的情況下，依公司領導的安排，新裝和改造了部分辦公場所，添置許多辦公設備，改造了線路、調整了工作電話。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項工作。（2）公司企業(yè)文化建設工作。綜合部在公司領導的支持下，購買了攝像機。按照領導的要求對公司各種文化娛樂活動錄制保存，并配合相關部門錄制公司產品及集抄系統(tǒng)操作
教學
片工作，08年中旬在5。12大地震后，公司積極相應國家“一方有難，八方支援”的號召，積極參與了對災區(qū)的援助，組織了一批高科技教學設備趕赴都江堰捐贈，我有幸參與了公司的這次捐贈儀式，并用攝像機記錄了這歷史性的一刻。
4、考勤管理工作
xx年是公司建設規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此公司實行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監(jiān)督；對打卡數(shù)據(jù)進行采集；匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進過程，通過近3個月的磨合，基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了公司工作紀律。
5、車班管理工作
（1）積極參加公司的各種會議和活動，做好服務與保障工作。（2）協(xié)助好部門經理做好公司的一線部門安全考核考察工作。公司規(guī)模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照公司領導的要求，每年對一線部門實施安規(guī)考試。
（3）認真完成好領導交辦的各項工作。（4）辦公室的外勤工作。
xx年我親歷了綜合部各項制度和體制的不斷完善，員工不斷成長的整個過程，并有幸參與了部分管理制度的起草、合同管理軟件的設計參與、運行等相關的理論支撐工作等，通過部門經理扎實的管理和部門員工積極的工作態(tài)度我相信在新的一年里綜合部在夯實08年的工作成績上將會更加努力的在各方面管理工作中更上一層樓。
六、存在的問題與不足 1、敬業(yè)精神尚可，但工作主動性不足。
過去我在工作中的開拓創(chuàng)新的意識，在現(xiàn)在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規(guī)的習性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對一些行政工作只限于宣傳、上傳下達有關文件精神和聽領導的安排，而在具體工作中如何結合公司實際情況進行開拓創(chuàng)新，搞出特色上，沒有自己的工作創(chuàng)新思路。
2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。
在工作上有時候和其他部門的員工之間相互通氣不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。這樣一來，就使得員工之間產生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來一些不便。二是在生活小事上，好認死理，愛鉆牛角尖，使個別員工認為自己不好接觸，深入了解情況少，服務一線部門，指導幫助不夠。
在結合一線部門的工作如何能更好的為他們服務好的想法不多。二是在日常工作中，對一線部門無關自己工作以外的事過問很少，關心少，對一線部門在實際工作中出現(xiàn)的困難，沒有出主意想辦法去幫助解決。三是對一線部門的管工關心不夠。沒有站在穩(wěn)定公司大局的角度去深入他們中間進行調查研究，了解他們的思想狀況、生活狀況，反映他們的要求，提出自己的建議。
總的來說20xx年的工作雖然在不斷進步但是也有不足，這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時與公司目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入。都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，因此所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到新的一年甚至在今后的工作中去。
七、20xx年計劃及個人發(fā)展計劃 1、踏實認真，更好的完成本職工作。在新的一年中，將緊緊圍繞公司的生產和經營開展后勤保障服務工作，20xx年工作將會更加繁忙，任務大，需要不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展各項工作，不能因個人原因耽誤公司生產經營。在對物質采購方面我將從供應商的選擇與管理到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期和質量的控制等，都嚴格管理，有條不紊，一絲不茍。
另外，除一線部門的各類材料采購工作外，還將對公司各部門辦公用品設備各種耗材及日常雜品的采購工作，將盡職盡責，不懈努力的完成。
2、千方百計，降低采購成本。
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，怎樣以最低的價格買到最好的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。新的一年中我將繼續(xù)不斷的努力為公司節(jié)約采購資金，為工程降低成本。在采購過程中，堅持延續(xù)充分調研，貨比三家，調查市場行情，收集有關廠家的資料等，在分析、權衡、綜合評價質量、價格、交貨時間、售后服務等因素的基礎上與供應商議定最終的價格，最后達到質量高，價格低的目的。
3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調工作。
在今后的工作中加強各部門的相互接口關系，及時主動地提供信息，交流情況，以便及時協(xié)調工作，提高服務效率及工作質量，嚴格執(zhí)行工作聯(lián)絡單，如遇特殊情況下的溝通：如歷史遺留問題、爭議較大、意見分歧的問題在自己不能解決的情況下要及時呈報部門領導協(xié)調解決。
八、部門發(fā)展建議
工作3年來自己在行政工作中的一些實踐，提出以下行政管理建議：
1、建立、健全管理規(guī)章制度
只要仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，成功的知名企業(yè)都是用制度管人，按制度辦事是這些成功企業(yè)的共同特點。建立健全科學化、規(guī)范化且有很好可操作性的管理制度是企業(yè)必不可少的軟件設施，也是企業(yè)得以正常運轉的基石，同樣，部門其實就是一個公司小的縮影，因此部門中也需要對制度建立、健全。
2、堅決的執(zhí)行力
實際中發(fā)現(xiàn)，在建立健全了相關和理規(guī)章制度，而且制度比較細化，也有很好的可操作性，開始實施的時候制度確實起到了相應的作用，但是一段時間后感覺制度就不存在了，沒有人遵守，也沒有人監(jiān)督執(zhí)行了。最終回到了沒有建立制度這之前的狀況，其實最根本的原因是沒有堅決的執(zhí)行力，缺少監(jiān)督、執(zhí)行的人，沒有人愿意去做惡人，執(zhí)行制度時一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失。
相關方工作總結篇五
在按照公司要求，多產液化氣的生產方案調整過程中，和車間一起按照實際情況多次調整反應溫度，對于催化裝置干氣、液化氣的產量、質量進行跟蹤、統(tǒng)計、核算，對使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應、吸收穩(wěn)定崗位出現(xiàn)的新問題和產品收率情況進行了總結分析，為提高公司效益，改善產品結構取得了基礎數(shù)據(jù)。在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學清洗方案，對開、停工方案，提出指導性建議。在裝置停工階段，派專人對各系統(tǒng)吹掃過程進行跟蹤，監(jiān)控，每天總結進度，使停工過程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊伍手中。檢修過程中，及時了解進度，做好各項配合工作。裝置開工、調整時，派技術員對裝置的生產情況進行跟蹤指導，使裝置盡快恢復平穩(wěn)操作，質量合格。有一名同志被評為檢修工作先進個人。
去年我們被總部點名批評的一點就是能耗高。在今年能源管理過程中，狠抓現(xiàn)場檢查，使各部門的員工都能樹立起節(jié)能的意識，取得了一定的效果。針對能源計量不準、計量器具投入不全這種情況，我們對無法測量的單元根據(jù)設計值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報制度，根據(jù)周報表預計分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當調整計劃。在下旬根據(jù)本月完成情況及下月的生產安排進行反復的測算，依據(jù)全年的能耗計劃制定下月的能耗計劃。細化各項用能管理，針對很多水冷器的循環(huán)水進出口溫差非常小，甚至沒有溫差的現(xiàn)象，經過多次的督促和檢查，促使車間對各冷卻器的循環(huán)水進出口溫差控制納入到日常管理中來，減少了循環(huán)水的用量。目前節(jié)水減排項目已經實施了5項，其它4個項目也將按照計劃于今年實施完畢。節(jié)水減排項目的實施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計劃指標。在節(jié)能宣傳周期間開展了多項活動，節(jié)能知識答題、節(jié)能合理化建議、節(jié)能征文等，還進行了懸掛橫幅、節(jié)能板報評選等活動，同時在分公司網絡、電視上進行大力宣傳，在全廠營造了良好的節(jié)能氛圍。
針對原油性質的改變對裝置操作的影響，對瀝青中質原油、塔里木原油的性質進行了分析總結，從操作參數(shù)、產品質量方面為車間提出指導意見。
在生產事故管理中，負責三起生產事故的調查處理
相關方工作總結篇六
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。
唐山市豐潤區(qū)百豐商貿有限公司(以下簡稱百豐)成立于20xx年x11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經理郭順富的帶領下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿有限公司在內，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進豐商貿有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)升泰金屬表面處理有限公司共五家公司。
從目前來說，我們公司除了主打產品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的'需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務。
相關方工作總結篇七
轉眼已到流火的七月，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長的領導和安排下，生產科認真學習鎮(zhèn)海煉化精細化管理經驗，在生產管理上‘精耕細作’管理經驗，積極配合各車間安全、按計劃、高質量完成各項加工任務，管理工作取得了很大的成績，受到好評?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，主要有以下幾點：
相關方工作總結篇八
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的'一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
（1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
（1）新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
（2）關于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯(lián)系詢問。
（3）關于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
（4）當用戶反映電表表內開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
（5）關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
（7）如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
（9）現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內部故障的，產權一般屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
（10）用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭（有t字型標志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
（1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
（2）值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
（3）對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
（4）接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關業(yè)務的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關各項業(yè)務流程等，現(xiàn)在我們對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復用戶了，通過現(xiàn)場實地學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務深度。因現(xiàn)在經常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監(jiān)督指導。
相關方工作總結篇九
想要有更好的工作成績，就必須對于之前的工作客觀總結經驗教訓，，那么，這個
工作總結
要如何去寫才好呢?下面是小編搜集整理的工作總結怎么寫范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注工作總結格式欄目!
20xx年對我第三黨支部來說是一個非常特殊的一年。由于事企分開和中心人事調整，我黨支部有4名黨員(嚴勤勁、嚴敏華、周芯如、孫靜)調離支部，支部所在的分中心也有4名員工(湯裁芳、徐慧廷、嚴振國、袁建民)調到中心其他部門工作或退休。但在中心黨總支的領導下，在支部班子和全體黨員、員工的積極努力下，克服各種困難，做到工作不斷、不亂，積極配合中心做好人員分流，經受住了考驗。支部撰寫的《“五個一步”工作法深化服務型黨支部創(chuàng)建》作為“區(qū)級機關黨工委10大黨建工作案例”在今年7月13日的《浦東時報》上刊登。這是黨支部**年被區(qū)級機關黨工委評為“十佳學習型黨支部”后的又一重要成績。黨支部也與今年7月被中心黨總支評為先進支部。成績歸功于中心黨總支的領導，歸功于支部班子和全體黨員每一名員工?，F(xiàn)將20xx年支部工作匯報如下。
截至11月30日，第三黨支部目前有黨員12名，是由惠南分中心(7名)、臨港分中心(3名)、康橋分中心(2名)組成的聯(lián)合黨支部。有入黨積極分子2名，員工5名，黨員人數(shù)占員工總數(shù)的70%。
一、扎扎實實，做好支部日常工作。
1、充分利用黨員qq群、《支部之聲》博客、《支部好聲音》平臺，隨時保持與黨員們的溝通交流和聯(lián)系。黨支部在博客上開設了黨務公開、通知通告、支部快遞、支部記事、黨課教材、學習資料、學習心得、閱讀推薦、積極分子等欄目，還有大量的支部活動照片，努力把支部工作呈現(xiàn)在大家面前。目前博客訪問量為10.6萬，(去年6.7萬)，發(fā)表文章298篇(去年230多篇)，照片僅今年就114張。特別在 “支部紀事”一欄，將支部活動以大事件的形式作了記載(包括每次活動黨員出席情況)，方便日后查詢;在《支部好聲音》中，今年發(fā)布信息28篇;支部還按照上級要求，認真如實填寫好《黨支部工作手冊》，做到踏石留印，抓鐵有痕。
2、認真落實，進一步加強黨員的黨性修養(yǎng)。
是黨支部工作的基本，也是衡量一個支部活動正常與否的標準。對此，黨支部班子非常重視，千方百計，精心策劃，力爭使組織生活、學習活動豐富多彩。今年嘗試了社會熱點討論、組織參觀、微黨課、民主生活擴大會等形式。同時，充分發(fā)揮支部博客的作用，及時傳達上級精神。今年先后轉發(fā)了《：不要當庸官貪官被人戳脊梁骨》、一圖讀懂《黨的廉潔自律準則》、一圖讀懂《黨的紀律處分條例》、《黨員不能炒股不可與老鄉(xiāng)聚會?》《韓正：在“四個全面”戰(zhàn)略布局下謀劃黨建》、《韓正調研要求浦東新區(qū)當好排頭兵中的排頭兵先行者中的先行者》等，使黨員們及時了解上級的各項精神。在黨課方面，上半年由中心總支委員厲志沖上了題為《為人做事的原則性和靈活性》的微黨課，下半年則由支部書記莊建忠上了題為《黨員干部要慎言》的微黨課;在民主生活會方面，在建黨94周年之間，利用周六下午召開了民主生活(擴大)會，邀請三個分中心的普通員工參加，大家圍繞“敞開心扉——說說我工作中的那些不爽事”這個主題，暢所欲言，相互交流，或開展批評與自我批評，中心吳燁副主任參加了活動并作了重要講話，對支部的工作給予肯定;11月27日，黨支部舉行今年第二次民主生活會，根據(jù)新的《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》要求，大家利用批評與自我批評的武器，查找自己在宗旨意識、黨性觀念、工作作風、行為表現(xiàn)等方面的缺點和不足，深刻剖析，提出措施，切入在今后工作中加以改進。
今年4月初，隨著《學習中國app》的上線，支部及時發(fā)出通知，向全體黨員和積極分子推薦安裝這款《學習中國app》，它展示了主席從1992年以來的所有著作以及系列重要講話。包括新聞、實景地圖、專家解讀、評論精選、電子書、理論文章、重點論述、故事匯和引用詩文等12個板塊，是黨員積極分子學習時事政治的好助手。
3、完善學習制度。在黨員學習管理上，支部采用公開透明的形式進行管理，努力營造讓黨員人人參與的氛圍。每當活動，支部就把相關信息上傳到博客上，如學習資料、黨課資料、學習心得、各類比賽作品等，一方面給大家一個學習交流的機會，另一方面也起到了相互督促的作用。根據(jù)支部制定的《黨員學習制度》，每年對黨員的學習筆記進行檢查評比，今年設立了學習筆記優(yōu)秀獎，每年通過無記名投票形式評比2名優(yōu)秀者，給予獎勵一定金額的學習用品。其費用就是今年支部被評為先進支部獎勵的1000元。
黨的xx大報告指出，黨的基層組織要充分發(fā)揮推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，以服務群眾、做群眾工作為主要任務，加強基層服務型和學習型黨組織建設。為此，黨支部圍繞服務群眾工作，連續(xù)四年開展了“十二個一”的系列活動，每年都賦予新的內容。今年的“十二個一”系列活動包括：
1、組織一次迎春座談會(1月30日);
2、組織一次幫困助學募捐活動(1月30日24名員工募捐到11**元)
3、開展“職場微提示卡”內容征集活動(2月初);
5、組織一次愛國主義教育基地參觀(4月3日南匯烈士陵園);
6、組織一次人才服務進企業(yè)活動(4月3日上海福斐科技發(fā)展有限公司);
7、向全體黨員積極分子推薦一款《學習中國app》(4月9日);
8、組織一次南極科學考察船參觀(6月3日);
10、組織一次抗戰(zhàn)70周年參觀活動(9月11日參觀紅色泥城主題館);
11、組織一次員工攝影比賽(10月);
12、組織一次漢字書寫比賽(12月12日);
除了支部自己組織開展“十二個一”系列活動外，支部積極參加中心黨總支組織的相關活動，如七一黨課、重溫入黨宣誓、“說身邊人講身邊事 尋找身邊的感動”演講比賽等。
支部“十二個一”系列活動的開展和中心相關活動的開展，不僅使黨員學到了許多知識，更讓廣大黨員群眾能夠緊緊團結在黨組織周圍，共同創(chuàng)建和諧社會。同時，時刻提醒著大家的黨員身份，要求時時處處在崗位、在社區(qū)、在社會發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，取得了明顯成效。
一是黨支部的凝聚力有了明顯提高。黨員中政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，團隊精神在廣大黨員和群眾中深入人心。雖然支部的一些活動放在雙休日，但無論是黨員還是群眾都能積極參加，體現(xiàn)了支部活動的吸引力。特別在事企分開工作中，一些年老的同志調離惠南到其他分中心工作，從原來熟悉的業(yè)務，要重新學習新的業(yè)務，但大家還是顧全大局，服從安排，愉快到新的地方工作，毫無怨言。
二是黨員和員工的奉獻精神有了明顯提高。特別在今年的獻血報名工作中，支部除個別黨員因身體原因沒有報名外，其他黨員都積極報名參加。還有在新區(qū)機關黨工委開展的慈善“一日捐”、捐圖書活動和支部向幫困助學對象開展的募集活動中，所有黨員和員工都積極參加，奉獻自己的愛心。
三是黨員和員工的技能有了明顯提高。如在今年2月中心組織的“我愛我家”攝影比賽中，獲獎的20個名單中，12個屬于我支部的人員。其中，在一、二、三等獎的12個名額中，我支部占了8個。進一步說明了支部所在的員工攝影水平正在逐步提高，這也是支部連續(xù)3年組織攝影比賽和講座取得的成果。另外，黨員今年撰寫的18篇文章分別發(fā)表在今年的《上海人力資源社會保障》《今日hr》等媒體上。
黨支部認為，支部工作必須圍繞行政中心工作來展開，做一些拾遺補缺的事情，確保行政各項工作的順利完成。黨支部工作與行政工作、政風行風工作并不矛盾，支部工作可以使行政工作錦上添花而不是累贅、負擔。因此，支部每次開會都強調要把政風行風變成我們全體黨員的自覺行動，認真做好自己的工作，發(fā)揮好作用;同時，支部開展的一些活動也與行政有機結合，如迎春座談會、職場微提示卡、人才服務進社區(qū)、進企業(yè)等，把行政工作貫穿于支部工作之中，不斷提高黨員和全體員工的業(yè)務水平和服務質量。
多年來，黨支部與浦東新區(qū)黨建示范單位——惠南鎮(zhèn)西門居委黨總支結為精神文明共建單位，將黨支部工作延伸到了社區(qū)，共同建設和諧文明的社區(qū)。黨支部全體黨員集體到社區(qū)報到，積極參與社區(qū)的相關活動，今年來，先后參加了西門居委組織的元宵節(jié)送湯圓活動，志愿者“清潔社區(qū)、清潔家園”活動，全體黨員向居委推薦的幫困助學對象董將豪同學進行愛心募捐(11**元)，并送上由全體黨員和員工簽名的
慰問信
。
新的居住證積分政策出臺后，黨支部及時更換了擺放在xx個街鎮(zhèn)社區(qū)事務受理中心的宣傳易拉寶，并上門與工作人員交流，了解情況，解決問題。
惠南分中心在今年11月初應惠南鎮(zhèn)人口辦邀請，分兩場對惠南鎮(zhèn)外口辦系統(tǒng)的外來人口協(xié)管員1**名進行了居住證積分相關政策的培訓分。
支部還建立了黨員聯(lián)系企業(yè)制度。要求黨員聯(lián)系一家自己的服務單位，定期發(fā)放相關宣傳資料，及時提供相關政策講座信息，了解企業(yè)的需求，改進我們的服務工作。
20xx年支部工作全年將圍繞學習型黨支部和服務型黨支部開展若干活動，并加強支部的日常管理，進一步凝心聚力，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為完成中心的各項任務而努力。
一是圍繞學習型黨支部和服務型黨支部創(chuàng)建活動將繼續(xù)開展“十二個一”活動。在吸收去年開展的“十二個一”活動的基層上，作補充調整，包括組織一次人才服務進社區(qū)，組織一次人才服務進企業(yè)活動，開展“職場微提示卡”內容征集活動，組織一次迎春座談會活動，組織一次愛心募捐，組織一次“人在窗口--我和客戶”征文比賽，組織一次愛國主義教育基地參觀活動，組織一次員工攝影比賽，組織一次鋼筆字比賽，組織一場趣味減壓運動會。其他活動將在廣泛征求大家意見的基礎上進行調整。
下面是我們本站的小編給大家推薦的節(jié)能宣傳周工作總結供大家參閱!
按照省、市機關事務管理局文件精神，我單位緊緊圍繞“節(jié)能有道、節(jié)儉有德”和“低碳城市、宜居可持續(xù)”這兩個主題，對今年的節(jié)能宣傳周和低碳日活動進行了安排部署，既營造了良好的氛圍，又取得了較好的效果?，F(xiàn)將我單位節(jié)能宣傳周和低碳日
活動總結
如下：
一、指導思想 以實現(xiàn)科學發(fā)展為目標，走可持續(xù)發(fā)展之路，廣泛地開展節(jié)能教育，集中宣傳節(jié)能降耗的極端重要性和緊迫性，宣傳國家有關節(jié)能的方針政策、法律法規(guī)和標準規(guī)范，不斷提高資源憂患意識和節(jié)約意識，增強緊迫感和責任感，努力營造濃厚的節(jié)能氛圍，全力打好節(jié)能減排攻堅仗。
二、加強組織領導 為確保節(jié)能宣傳周和低碳日活動的順利開展，成立了以主要領導為組長，各分管領導為副組長，各干部職工為成員的宣傳活動領導小組，加強對節(jié)能宣傳周和低碳日活動的監(jiān)督、指導，為宣傳活動提供強有力的組織保障。
三、開展活動情況
(一)高度重視，統(tǒng)籌安排節(jié)能活動 我單位立即成立了宣傳活動領導小組，對宣傳活動進行了安排部署，并要求各股室要以節(jié)能宣傳周和低碳日活動為契機，結合工作實際，認真落實宣傳活動。
(二)大力宣傳，增強節(jié)能減排意識 加大了節(jié)能宣傳，使廣大群眾和干部職工了解節(jié)約能源的重要性和緊迫性，樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的意識，形成了節(jié)約能源從我做起、從小做起的觀念。
(三)采取措施，落實節(jié)能減排行動 為進一步推動節(jié)約型社會和節(jié)約型機關建設，提高單位干部職工人員憂患意識、責任意識和節(jié)能意識，以實際行動踐行節(jié)能宣傳周和低碳日活動。一是開展主題宣傳活動。在6月13日至6月19日節(jié)能宣傳周活動期間，張貼海報向廣大群眾宣傳“節(jié)能有道、節(jié)儉有德”和“低碳城市、宜居可持續(xù)”活動主題。在6月xx日全國低碳日，辦公室停開空調和照明一天。二是采取措施，降低能源消耗。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙，增強和養(yǎng)成干部職工節(jié)能減排自覺性。
本次節(jié)能宣傳周和低碳日活動順利進行，達到了宣傳活動的目標，增強了公眾和干部職工的能源憂患意識和節(jié)約意識，在我單位形成了從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊點滴事情做起，“節(jié)約光榮、浪費可恥”的濃厚氛圍，有效地促進我單位全面實現(xiàn)節(jié)能降耗目標。
相關方工作總結篇十
2021年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、加強學習，注重提升個人品德修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習了黨的__屆六中全會精神不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習《中國藥典2010年版》凡例和附錄、《中國藥品檢驗操作規(guī)范》等，增強了自己的業(yè)務知識和檢驗水平。
三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加省食品藥品檢驗所食品、保健品及化妝品相關檢驗知識與技能培訓和全國中藥材及飲片檢驗技術培訓班，嚴格按照創(chuàng)建“學習型”檢驗所的要求，始終把提升檢驗檢測水平作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。
1、配合完成中藥評價性抽驗工作，抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次，覆蓋了我市各主要使用單位、經營企業(yè)、大型零售藥店及1家生產企業(yè)，達到了抽樣目的。
2、全年共完成中藥評價性抽驗品種“蛇床子”66批次，基本藥物抽驗品種14批次。這次對基本藥物的檢驗，進一步了解了化學藥品的檢驗方法。
3、安裝調試氣相色譜儀、薄層掃描儀，并編制了儀器期間核查和操作規(guī)程，并對新安裝的液相色譜儀和溶出試驗儀進行了系統(tǒng)的學習，熟練掌握了新儀器的操作使用。
4、對實驗室玻璃儀器進行了校準，完成了2批滴定液的滴定工作。
5、積極參與我所實驗室裝修期間的搬遷工作和食品認證工作。
一系列的工作中，我深知：作為一名合格的檢驗工作人員，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在2021年里，我會做好2014年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
相關方工作總結篇十一
1、繼續(xù)爭取平安電工和教育局的支持，本學期公司為學校聘請四名大學生優(yōu)化小學教師隊伍，教育局和總支為學校選派七名支教老師充實初中教師隊伍。
2、通過教育經驗交流會、連片教研以及中考復習高效課堂和小學教學千人大比武活動，加強教師業(yè)務學習，提升教師的業(yè)務水平和教育教學的品位。
3、每月進行優(yōu)秀教師和班主任評選公示，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用。
二、德育工作
1、按照“抓小求實促規(guī)范，明理正氣養(yǎng)習慣”的德育工作思路，以活動為載體，以課堂為陣地，以學生為主體，以成長為主線，創(chuàng)造性地抓好班級建設、留守學生管理、寢室管理，家訪溝通、習慣養(yǎng)成及理想責任教育等重要而常態(tài)的工作，取得了初步效果。本學期，校園內沒有一例打架斗毆事件發(fā)生，大部分學生的言行舉止文明健康，思想端正積極，學風較以往大有好轉。
2、圍繞《中小學德育綱要》、《中小學生日常行為規(guī)范》、《中小學生守則》等德育文獻，制定了《__學校學生道德教育實施方案》、《__學校學生思想道德教育三“十”活動實施方案》、《__學?！拔拿鲗W生”標準》、《__學校班級日常管理評分細則》、《__學校優(yōu)秀班主任評選辦法》等符合本校校情的德育管理制度。在班級中，積極推行民主化管理和學生自治管理。
3、利用清明節(jié)、五四青年節(jié)、六一、端午等節(jié)日開展愛國主義和感恩教育。
三、教學工作
1、教育質量穩(wěn)步提升。初中部強勢學科物理、七年級語文、數(shù)學等繼續(xù)保持了優(yōu)勢地位，七八年級英語等薄弱學科有了提升。
2、狠抓課堂教學，落實責任追究。校務成員經常深入課堂聽課、了解教學情況、及時反饋，有25人次教師被進行責任追究，從而進一步規(guī)范了課堂教學。
3、教育教研成果突出。李__、章__在縣小學教師千人課堂大比武活動中獲得關刀鎮(zhèn)二、三等獎。潘__在各級報刊發(fā)表教育論文或隨筆5篇。有9位學生在中國作文競賽中獲得二三等獎。
四、體育衛(wèi)生工作
1、堅持進行早晨校園長跑。
2、以防控手足口病、h1n1甲型流感為重點，制定各項計劃和措施。發(fā)現(xiàn)問題及時和上級有關部門和家長聯(lián)系，使得防控工作在我校沒有出現(xiàn)任何紕漏。
3、把安全教育工作作為學校工作的重點內容，堅持守好門、看好人，常抓不懈。對存在的安全隱患及時向上級反映，及時整改。
學校相關的工作總結5
本學期，我校在上級教育主管部門的領導下，解放思想，實事求是，與時俱進，進一步貫徹以人為本的教學思想，規(guī)范教育管理，深化教育改革，推進教育創(chuàng)新，提升教學質量。學校管理就是對人的管理，學校確立了“校長總指揮——政教處教務處全面負責——各年級組分級管理——班主任包班——任課教師全員配合”的責任鏈，在全校教職工的共同努力下，顯示出學校管理得心應手，校園面貌日新月異，教育教學質量穩(wěn)步提高的喜人景象，實現(xiàn)了學校工作齊抓共管的良好局面，較好地完成了學期初預定的工作目標。
一、強化師生德育建設工作，夯實和諧向上的思想基礎
1、認真開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，貫徹落實上級黨委精神。
2、堅持政治學習制度，每周星期五下午堅持組織黨員和教職工及時學習貫徹黨和國家有關方針政策，上級黨政的有關工作意見，緊跟形勢，與時俱進，與上級黨委保持高度一致。
3、繼續(xù)狠抓師德師風和行風建設，召開座談會，主動接受社會各界監(jiān)督。營造和諧的教育軟環(huán)境，大力倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻、艱苦奮斗、全心全意為學生服務和依法執(zhí)教精神，堅決反對亂收費、亂訂資料，體罰和變相體罰學生的行為。
4、高度重視對學生進行思想道德教育，長期有效地發(fā)揮德育教育主陣地作用，把思想教育滲透到課堂，溶解于平時。充分利用班會、政治課宣傳教育，提高學生的思想認識，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、榮辱觀。學校對各年級未成年人思想道德建設均有不同的側重點，初一年級注重《初中生日常行為規(guī)范》為載體的養(yǎng)成教育，初二年級以愛國，愛勞動，愛科學，愛學校，愛學習為載體的“五愛”教育，初三則是以樹立正確的人生觀，價值觀，世界觀為載體的前途理想教育，使未成年人思想教育，層次分明，實效性強。
二、認真抓好安全工作，確保師生人身安全
1、我們一貫認為“學校安全工作來不得點滴失誤”，學校加大對安全落實檢查力度，對食堂小店、教學設施、男女生宿舍進行多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
2、認真貫切學校大門、學校宿舍門關鎖的規(guī)定。本期學校宿舍門統(tǒng)一由學校安排值日生關鎖，確保上課時間宿舍不留人、入不了人。同時加強門衛(wèi)的責任感，認真落實門衛(wèi)制度和履行職責。
3、嚴禁學生進網吧、游戲廳，學校提出嚴格要求，并與地方派出所聯(lián)系，對網吧進行檢查。班主任加強對學生出勤的檢查，凡未經請假未到校的學生立即于學生家長聯(lián)系。
4、加大對安全工作的宣傳力度，尤其強調學生往返校園的路途安全，住校生的錢物及乘坐校車的安全，確保了本學期無重大的安全事故發(fā)生。
三、狠抓教學常規(guī)管理，加大檢查力度，注重教師培養(yǎng)，教師業(yè)務水平進一步提高
教育質量是學校的生命線，而質量來源于嚴格規(guī)范的管理，嚴格規(guī)范的管理更是提高辦學質量、辦學水平和效益的根本保證。
相關方工作總結篇十二
__年即將過去，轉眼間我在成長中又渡過一年?；厥走@走過的一年，得到大家不少的幫忙，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質檢員就不那么簡單了。我認為:一名好的質檢員不僅僅要為人謙和正直，對事業(yè)對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質檢員需要學習的東西還很多很多。
作為一名質檢員，我無時無刻得不感受到自我肩上職責的重大。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自我，做到謹小慎微。首先務必具備始終以質量方針為指標，明確產品質量職責。
在工作中，我認真投入，并在空余時光學習其它產品，多看產品圖紙，能對產品圖紙的理解，構造的原理性能等有必須的認識。并認真聽取經驗，仔細記錄。在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，但我敢于應對。透過領導、同事的批評、幫忙及自我的努力來改正，決不允許自我在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作潛力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的員工的正確引導和幫忙，使我在工作潛力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
透過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時，隨著公司業(yè)務的增多，新產品的開發(fā)，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應有的貢獻。
相關方工作總結篇十三
今年上半年在煉油專業(yè)達標方面經濟指標完成的不好，輕質油收率46.67%，比指標低4.83%，加工損失率1.13%，比指標高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標油/噸，與總公司的考核指標，相差4.14千克標油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標油/噸，從7月開始車間燃料油、燃料氣消耗與統(tǒng)計完全統(tǒng)一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數(shù)據(jù)表明我們在生產過程和管理中還存在許多的問題，控制沒有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個突出的問題是各裝置普遍存在著無計量或計量不準的問題，無法反映出裝置的真實水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無法進行平衡，難以準確考核。針對這些情況。
相關方工作總結篇十四
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風險很重要。
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。誠實是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價格應該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠家提貨價格高。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
相關方工作總結篇十五
本學期學校管理突出以制度管人，從教學副校長親自抓畢業(yè)班教學做起，科學解決常規(guī)工作中存在的弊端，為形成良好的教學秩序做出保證。這一學期，改革了僵化的常規(guī)管理，激活管理思維，重點放在抓教師的聽課、教師課前的準備、作業(yè)的批改上。對教師常規(guī)檢查從量過度到質，向管理要質量，向管理要效益。學?？傮w把握好“兩個凡是”，凡是有利于教學質量提高符合教育規(guī)律的事一定得辦好，凡是不利于教學法質量提高不符合學校發(fā)展的事一定不辦。這一點很大程度上促進了教師工作積極性的提高，同時讓教師覺得為了學校的發(fā)展，我們還值得去拼搏一番。
1、依法執(zhí)教，開足課程。學校根據(jù)上級相關部門的政策法規(guī)，按課程方案開齊課程，開足課時，地方課程、音樂、體育、美術、勞動技術均按照相關要求開齊開足。
2、繼續(xù)加大對骨干教師的培養(yǎng)力度，為教學注入新鮮活力。骨干教師是學校的財富，也是課程改革的中堅力量，所以我們把對骨干教師的培養(yǎng)作為校本培訓的著力點，由此來帶動學校工作的全面開展。為了使他們更快的適應新課程，更好的作出示范帶頭作用，在日常工作中積極鼓勵教師勇敢的走出去，參加各種學習和競賽活動，并確保教師外出學習的資金投入。骨干教師是我校教育教學工作的領頭雁，影響、帶動教師群體，達到相互促進、相互提高的目的，從而使教師主動去適應素質教育的要求。
3、結合實際情況，扎實的開展校本教研活動。我校以學年租為單位分為七年組、八年組、九年組、綜合辦公室四個教研組。按照校本教研的基本程序就是一位老師提供一堂活生生的課，然后進行評課活動。評課過程中首先是授課老師說課，然后是同伴互助，接下來是專業(yè)引領，最后是一個活動總結。我校加強了對校本教研工作的領導。首先，規(guī)范制度，落實責任。校長、副校長、教導主任、副主任必須親自參加每個教研組的教研活動，認真整理聽課記錄，并發(fā)表自己的見解。每個教研組實行組長負責制，提供教研計劃，以月為單位提交階段性的教研總結，并且組織本教研組的教研活動。其次，群策群力，突出我校的校本教研的特色?？偨Y以往的經驗，結合我校實際，我們經過全體教師的不斷的探索，我們對以往的校本教研有所突破。我們的校本教研增強了預設性，由教研組的全體成員設計一堂理想的課堂，然后按照設計的思路教學，把課堂的實際效果與預設效果進行對比研究，從中總結經驗，找出不足，從而指導本學科的教學工作?？梢哉f，我們的校本教研從設計思路的一開始就集中了組內同志的力量，提高了課堂的質量。再加上在教研活動中有其他教研組和領導的參與評課，提高了我校校本教研的質量，同時也提高了我校教師的專業(yè)素質。
4、教育教學管理穩(wěn)扎穩(wěn)打，狠抓常規(guī)。堅持領導班子值班制度，值班領導要早于教師到校時間，保障一天工作的順利開展。教學要做到定期不定時的檢查，每次檢查有記錄，有總結，在期末進行總評，并納入教師年度考核、評先評優(yōu)之中。二是嚴格實行教師平時考核，努力實施“過程性評價”，規(guī)范教師行為，對教師平時的上課、備課、輔導、作業(yè)批改、班級管理、學生常規(guī)等做隨機調研記錄，通過聽、看、查、問等形式，了解教師工作現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化教學過程。三是進一步抓實教學流程管理，加強對教育教學工作的督查指導。我校加強了教學工作抽查的力度，定期檢查教師備課、授課和學生作業(yè)情況，了解教學中突出的問題，并及時解決相關問題。
四、做好防流控輟工作，堅決完成上級的任務
本期防流控輟工作取得可喜成績。我們的做法是：
1、認真貫徹落實《義務教育法》，做好服務范圍內學生的入學工作，加強學籍管理，確保適齡學生依法接受義務教育。
2、建立了“防輟控輟”的管理制度，學校與各年級組、年級組與班主任層層簽訂責任書。
3、落實教師家訪制度。班主任要做到學生病事假超一天必訪，無故曠課必訪，在校發(fā)生意外事故必訪，出現(xiàn)特殊情況必訪制。
4、密切注意學生輟學苗頭，及時做好學生思想教育，從源頭上防止輟學。
五、總務、財會管理走向深入
1、堅持依法理財，自覺遵守財經紀律，嚴格按物價部門核定的收費項目，收費標準收費，并將財務統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，各項財務制度健全，賬目設置合理，審批手續(xù)完備。
2、已形成財務公開制度，能在顯要位置，將市教育局、物價局核定的收費項目，標準，依據(jù)和舉報電話向學生、家長、社會公開，自覺接受社會監(jiān)督。
3、建立了物資采購申報制度，規(guī)范了校產管理，期初，期末定期檢查登記，平時抽查。
4、學校開支實行民主理財、開支兩條線制度，由鎮(zhèn)中心會計統(tǒng)一管理，平時學校開支量入為出、節(jié)約開支。
5、總務人員在“勤”字上下工夫，學校食堂得到整改，飲食安全有了保障。
6、繼續(xù)深入開展愛心工程。進一步做好貧困生、特殊生的幫助指導工作，使社會弱勢群體中的適齡兒童、少年受教育的權利受到保障，提高學校教育的社會公信度。
7、為積極引導學生，豐富學生的校園文化生活，學校舉行了校園文化藝術節(jié)活動。
回顧過去的一學期，我們取得一定成績，但還存在著許多不足;展望未來，我們又充滿了自信。在新的學年里，堅決解決存在的問題，彌補不足與差距，加強和夯實我們各項管理與工作，謀取進一步的發(fā)展，取得更好的成績，是我們工作重中之重的目標與任務。我們要激發(fā)和帶領全體教職工，充分發(fā)揮自己的聰明才智，團結協(xié)作，無私奉獻，發(fā)奮圖強，努力提高教育教學質量，不斷創(chuàng)造更好、更大的成績，奮力開創(chuàng)學校教學、發(fā)展的新局面。
相關方工作總結篇十六
熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土耍褪怯邢Ｍ?，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4.應變能力
業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心;客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準的。，差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產生。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務做到位，例如：即時報價，及時退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
相關方工作總結篇十七
2021年即將過去，感謝公司提供給我們一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。
在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料rohs測試和協(xié)助進料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。
從總體來說，一年中，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。
隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個rohs測試員，更是一個rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：
一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術職務的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處。
二、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。
三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。
四、要認真學習本職工作相關的專業(yè)知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。
五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成好每一項工作任務。
六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。
相關方工作總結篇十八
根據(jù)公司質量管理體系審核要求，年初對c版程序文件進行了修訂，修改了《生產運行調度控制程序》、《生產計劃控制程序》等三個程序文件，形成了d版文件，并在全科室進行了宣貫，元月份完成了內部審核工作，關閉了二個不合各項，二月份配合完成了認證審核工作。在一體化管理整合標準知識培訓中，對全處室人員進行了一整天集中培訓，使大家基本掌握了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系基本知識，共組織了二次管理體系標準知識考試，為公司開展一體化管理體系打好理論基礎。
二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關部門和生產車間參加的能源管理知識培訓，為基層車間做好能源管理工作做好知識儲備。6月初完成了內控制度的自查工作，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改。
相關方工作總結篇一
不管做什么工作，樹立健康的心態(tài)是首要任務，售后服務也不例外。我認為售后服務工作的健康心態(tài)是“體現(xiàn)企業(yè)形象，使客戶對設備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下，幫客戶解決所有困難。售后服務工作同時也為了及時反饋設備從出廠至使用過程中出現(xiàn)的因不足之處導致的故障問題，以便作出及時改進使客戶得到更好的使用要求，同時也避免公司二次經濟損失。
相關方工作總結篇二
本部門在20xx年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數(shù)經銷商對于明年的行情并不看好，擔心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時回復，而我又是一個新人，不能獨挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學習，迅速的進入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。具體做法：
1.推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質。負差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。
2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機客氣點，請司機幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。
3.任何時候任何地點都要言行一致，實事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。
4.客戶不僅僅是買我們的產品，更是買你的服務精神和服務態(tài)度。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實能及時辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。讓客戶自己決定。
5.要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。
相關方工作總結篇三
為切實轉變政府職能，進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境、增強區(qū)域經濟活力、加快發(fā)展。我市于2002年成立了全省第一家縣級政務服務中心。畢節(jié)市政務服務中心（以下簡稱“中心”)成立以來，在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，以方便群眾辦事，提高審批效率為目標，著力于改善投資軟環(huán)境，認真履行中心“行政審批、政府采購、政務公開”三項職責，現(xiàn)就中心領導班子五年來的工作情況述職如下：
一、加強學習，提高認識，不斷增強領導班子的綜合素質 五年來，根據(jù)市委的總體安排部署，班子成員以“四好班子”、“六型機關”建設為目標，重點開展了“先進性教育”、“爭優(yōu)創(chuàng)先”、“三個建設年”等活動，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會、省委十屆十次全會、全區(qū)工業(yè)發(fā)展大會等會議精神，深入貫徹《行政許可法》、《政府采購法》，把集中學習和自學結合起來，堅持每周一的政治思想學習制度，注重分析國際國內時勢，結合政務服務工作實際，在保證學習時間的前提下，開展形式多樣的學習教育活動，通過集中參觀學習廉政專題展覽、試驗區(qū)成立20周年成果展和外出考察學習等方式，組織開展以解放思想，堅持科學發(fā)展觀，推進試驗區(qū)發(fā)展的大討論，不斷提高領導班子開拓創(chuàng)新意識。中心班子始終把提高政治思想水平、業(yè)務水平、自律水平作為學習的目標，努力提高效率。在學習中，結合工作實際，做到了學習與工作“兩不誤、兩促進、兩提高”，不斷總結經驗，揚長避短，保證學用結合，使領導班子的綜合素質顯著提高，為推進全市規(guī)范化服務型機關建設、提升機關行政效能做了大量艱苦細致的工作，確保政策、政令暢通，責任到位，投資環(huán)境狀況明顯改觀。
二、搭建平臺，完善設施，扎實推進行政審批服務事項開展 2009年以前，在中心受理的行政審批及服務項目共有597項，中心大廳辦公面積十分狹窄，進駐部門只有13個，其余28個部門納入全程代理中心受理。2010年以來，中心加強硬件投入和基礎設施建設，租用新城區(qū)1800㎡的商住樓作為辦公場地，完善計算機、電子大屏等網絡設施，更新了服務觀念、增強了服務意識，在169項行政審批及服務事項中，有142大項（含231項小項）進駐中心辦理，進駐部門為27個并設立了國稅、地稅、社保、合醫(yī)等四個分中心。以“中心圍繞窗口轉，窗口圍繞群眾轉”的服務理念，加強規(guī)范化、人性化管理，逐步推進“便民、利民”新舉措。中心行政審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示：2007年1月1日至2011年4月30日止，中心共受理各類行政審批和服務事項82761件，辦結82543件，辦結率達99.7%，集中收費10411萬元。
三、發(fā)揚民主，集思廣益，提高工作決策透明度
黨的民主集中制是實現(xiàn)試驗區(qū)跨越發(fā)展的重要法寶。五年來，中心班子成員按照“四好班子”的要求，團結協(xié)作，分工明確，責任落實。在工作開展中，領導班子以身作則，團結協(xié)作，做到民主決策，科學決策。在困難面前，團結互助，振奮精神，注重調動全體干部職工的主觀能動性和工作積極性，在具體工作中，一是嚴格堅持黨的民主集中制，對于中心黨支部研究決定的事項，班子成員率先垂范，帶頭執(zhí)行；二是制定完善相關管理制度，實行民主管理，增強制度透明度，做到以制度規(guī)范和約束工作行為；三是科學推進政務服務中心管理工作。針對政務服務工作中業(yè)務量大而集中的實際，班子成員在統(tǒng)一思想的基礎上，建立了政務分中心、規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心；四是以人為本，樹立良好的服務意識，中心采取集中培訓、典型示范等方式，努力培養(yǎng)全體干部職工強烈的事業(yè)心和責任感，不斷增強服務意識，努力讓辦事群眾高興而來，滿意而歸。
四、加大授權，提升服務，積極營造良好的投資環(huán)境
政務服務中心是政府面對群眾的窗口，中心辦事績效事關政府在群眾中的地位和形象，也是事關投資環(huán)境好壞的重要環(huán)節(jié)。中心按照“三個建設年”的要求，著力采取以下措施：
（一）努力加大授權力度。中心要求所有進駐單位按照“辦事手續(xù)最少、辦事效益最高、辦事成本最低、”的要求，采取“需要兩個以上部門實施行政審批的事項集中到一個部門受理后轉告相關部門辦理或實行聯(lián)合辦理、集中辦理，部門審批服務職能向一個科室集中，職能科室向政務服務中心集中”的“三集中”原則，按照“受理、審核、審批、發(fā)證”在窗口的原則，做到“應進必進”，最大限度地對窗口予以授權，并有規(guī)范性的授權文件，努力解決好“兩頭受理、兩頭辦理”和“體外循環(huán)”以及服務對象“兩頭跑”現(xiàn)象的發(fā)生。
（二）積極營造溫馨的辦事環(huán)境。中心本著“以人為本”的理念，想群眾之所想，以便民和利民作為工作的出發(fā)點和落腳點，做到標識清晰，環(huán)境整潔，用品擺放有序。在中心全部實行辦公自動化的基礎上，大廳設有行政事業(yè)性收費處、商務中心、投訴中心等，分別由銀行、市監(jiān)察局派員進駐，設臵了咨詢引導臺、填單臺、飲水處、服務對象休息閱報區(qū)、led彩屏、觸摸式查詢機等服務設施，為服務對象提供打字、復印、傳真、上傳下載、自助上網查詢、代繳話費等，最大限度地為民提供便民、利民條件，努力營造溫馨的人文大廳。
（三）強化窗口規(guī)范管理。中心窗口是接觸群眾的最前沿，也是行政審批服務的第一線，為了樹立良好的窗口形象，我們實行多措并舉。一是建立了一套行之有效的管理制度，包括中心大廳管理制度、窗口人員行為規(guī)范、窗口人員考勤制度、窗口單位考核辦法、管理人員考核實施細則、工作人員考核辦法、大廳衛(wèi)生管理制度、計算機使用管理制度、保密制度、投訴舉報辦法等，以制度管人，不斷加強窗口人員管理，進一步規(guī)范了窗口行為。二是對窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受窗口部門領導，考勤考核以中心考核為主，原則上部門窗口人員不滿一年不得更換，保持窗口人員的相對穩(wěn)定，并對窗口工作中成績優(yōu)異的人員實行獎勵；三是加強窗口人員培訓，舉辦了窗口人員培訓班，重在規(guī)范禮儀舉止、儀表儀容和文明用語，努力樹立良好的窗口形象；四是建立了首問責任窗口，全面推行首問責任制。要求首問人員必須熟悉工作流程，做到一次性全部告知，讓辦事群眾清清楚楚、明明白白，做到辦事在大廳，滿意在大廳；五是建立了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，隨時監(jiān)控行政審批服務事項辦理情況，目前系統(tǒng)已經處于試運行階段，并在大廳設臵了“電子眼”監(jiān)控設備，隨時掌握窗口工作紀律；六是重視民意調查和服務對象投訴，不定期開展服務對象滿意度測評，通過發(fā)放調查表等形式，有效收集服務評價情況，針對存在的問題，制定完善相應的管理制定和措施，并設臵了專門的科室受理群眾投訴；七是實行首席代表和分管領導“坐班制”，首席代表必須常駐窗口，負責處理好窗口每天行政審批服務中的相關事宜，分管領導每周必須進駐窗口一天，負責了解和幫助解決工作中存在的問題；八是實行掛牌上崗，要求工作人員在工作時間內必須實行掛牌上崗，接受社會的廣泛監(jiān)督，更好的履行好自己的工作職責和義務。
（四）公開行政審批事項。為了切實做到便民、利民，中心對審批事項在政務服務網站進行了公開，公布了有關法律法規(guī)和規(guī)章、規(guī)定以及事項的辦事流程、申報資料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)等重要內容，并統(tǒng)一印制了《便民指南》、《事項告知單》在大廳免費發(fā)放，采取多渠道公開宣傳內容，努力為群眾縮短辦事時間，簡化辦事流程，為群眾提供最優(yōu)質的服務。
辦件必須隨辦隨結，承諾件必須在規(guī)定的時限完成，能夠做到提前辦結的要提前辦結，不允許超越時限辦理，更不允許接而不辦。對發(fā)現(xiàn)受理而不辦理情況的，將嚴格追究有關人員的責任。
五、嚴格要求，廉潔自律，努力規(guī)范工作行為
中心作為財政全額撥款的單位，嚴格按照全市統(tǒng)一部署，本著厲行節(jié)約，精打細算，廉潔自律，警鐘長鳴的原則。一是在思想上筑牢防腐拒變的大堤，自覺遵守廉潔從政的各項規(guī)定。二是領導帶頭，防微杜漸，做到不以單位或個人名義向其他窗口單位或其他個人拉關系，搞贊助。三是嚴格財務管理制度，做到精打細算，花少錢辦大事、辦好事。四是嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，對重大人事安排、重大決策事項、大筆經費開支均按照市“三重一大”制度規(guī)定程序辦理。五是模范遵守黨風廉政建設的各項規(guī)定。到目前為止，中心班子成員及所屬科室負責人沒有違紀違規(guī)行為。
六、存在的問題
盡管我們工作中采取了一系列的措施，但在實際工作中還存在著這樣和那樣的問題，不能滿足作風建設年和環(huán)境建設年的要求。一是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務素質不高；二是少數(shù)窗口部門授權不充分，沒有真正做到“受理、審核、審批、發(fā)證”四個環(huán)節(jié)在窗口；三是窗口文明意識有待加強，窗口紀律依舊存在一定問題。
七、下步工作思路
考勤考核制度，以作風建設年為契機，倡導文明之風，樹立窗口文明形象，努力做到一張笑臉、一個熱忱、一個滿意和回答咨詢耐心、辦理業(yè)務細心、提供幫助誠心、為民服務真心；四是強化對基層便民服務中心指導，深入基層、深入農村開展調查研究，切實解決好工作中出現(xiàn)的新情況和新問題；五是以簡化辦事程序、縮短辦事時限為方向，積極探索并聯(lián)審批、聯(lián)動審批、協(xié)同審批、綠色通道和網上預審等工作，不斷創(chuàng)新工作機制，努力營造服務高效的良好投資環(huán)境。
二〇一一年五月三十一日
相關方工作總結篇四
光陰如梭，時光荏苒，轉眼又迎來新的一年，過去的一年行政辦公室在公司領導的帶領下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務公司等工作要點，充分發(fā)揮好辦公室承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體總結如下：
一、主要工作回顧：
辦公室對我來說是個全新的工作領域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到辦公室是綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉批、會議安排、客戶接待等，另外目前公司發(fā)展的特殊性，公司將營銷管理和行政辦公室放在一起。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結如下：
1、日常工作
1）行政統(tǒng)籌工作的關鍵事務控制和內部的管理。行政事務性工作的內部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整及客戶的服務工作。
2）切實抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、營銷活動禮品等商品的采購、調配和實物管理工作，聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品，對比辦公室用品等的采購渠道，尋找商性價比供應商。
3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真的履行了自己的崗位職責。4）做好協(xié)調工作。行政作為辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去這一年，行政辦公室以“溝通協(xié)調”作為開展工作的切入點，在做好辦文辦會的工作同時，更注重與個部門的協(xié)調配合。
5）認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。6）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、醫(yī)療保險等手續(xù)。
7）做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、參與部分銷售管理工作
從20xx年x月份開盤至今完成合同備案248戶，辦理好預告證234戶，預抵證227戶，銀行按揭款資金回籠4657萬元，并在xx月份到省廳將企業(yè)暫定資質延期辦理好。
3、加強自身學習，提高業(yè)務水平
作為行政辦公室人員，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四房”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習，向書本學習、向領導及其他部門人員學習、向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力完成貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性。
二、工作中存在的問題
回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績但也同樣的存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1）面對全新的環(huán)境，我花費了較多的時間去了解領導、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2）行政辦公室的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對本部門的管理不夠細致具體、對其他部門公司的監(jiān)督工作力度不夠缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平，同時更多對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
20xx年上半年，行政辦公室在區(qū)委、管委會的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，堅持“開拓創(chuàng)新，主動服務，把握大局，參謀決策”為目標，緊緊圍繞管委會中心工作，著眼于加快發(fā)展、政令暢通、打造政務品牌、后勤保障有力，爭創(chuàng)一流工作。真正把辦公室打造成開拓創(chuàng)新、協(xié)調有力、廉潔高效、為民服務的第一窗口，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面?，F(xiàn)將行政辦公室上半年工作總結如下：
一、上半年工作推進情況
（一）圍繞管委會中心工作和重點工作，加強調查研究，及時了解、掌握經濟和社會發(fā)展動態(tài)，向管委會提供各類相關信息，為領導決策、部署和指導工作發(fā)揮了參謀助手作用。（二）上半年共年收到各類文件件，制發(fā)各類文件件。其中，以區(qū)管委會發(fā)文87件，以行政辦公室發(fā)文35件；起草各類工作匯報、領導講話件；籌辦、協(xié)辦各類會議次。其中，黨政聯(lián)席會議9次，信訪工作專題會議2次，其他各類會議次，共印發(fā)會議紀要12份。圍繞管委會中心工作，對全區(qū)重點工程、重點項目督查次，確保了重點工作任務的完成。
（三）安排和督導管委會各部門、單位辦理人大代表議案5件，建議條；辦理政協(xié)提案2件。
（四）認真做好人民群眾來信來訪工作。制定了《東湖區(qū)信訪工作辦案程序》和《東湖區(qū)領導干部信訪包案制度》，進一步規(guī)范了信訪事項辦理程序，極大的推動了信訪工作的有序、扎實開展。榮獲全市信訪工作先進集體。
（五）堅持做好政務信息公開工作。按照市政府辦公廳的要求，將20xx年xx月至20xx年xx月管委會有關文件在滿洲里市政務信息公開平臺公開，便于。
（六）認真審核把關各部門、單位的文書處理工作；認真落實管委會和行政辦公室的檔案管理和保密工作，為行政辦公室日常工作的正常開展提供了良好保障。
二、下半年工作計劃
通過總結上半年工作情況，認真分析行政辦公室面臨的工作形勢，制定了下半年工作安排：圍繞一個主題，推進三個轉變，實現(xiàn)五個突破。
圍繞一個主題：就是緊緊圍繞綜合協(xié)調、優(yōu)質服務這一主題，創(chuàng)新工作思路，強化綜合協(xié)調，提升服務水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調運轉，確保管委會各項工作的順利推進。
推進“三個轉變”：一是在工作重心上轉變。緊貼管委會工作思路，緊貼領導思路，把握大局，認真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排，努力當好參謀助手。二是在工作方法上轉變。堅持抓大放小，堅持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點工作、重大事項和重大決策，全面協(xié)調，認真督查，促進落實。
三是在組織協(xié)調上轉變。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對上、對下、對內、對外各個環(huán)節(jié)的工作協(xié)調，對上講實情，對下聽呼聲，對內多聯(lián)系，對外促交流，充分調動各方面的工作積極性，為實現(xiàn)全區(qū)工作目標努力工作。
實現(xiàn)“五個突破”：一是督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在區(qū)委、管委會重大決策部署的督查落實、領導批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務落實到各部門、單位，明確責任，提出要求，積極開展督促檢查。對黨政聯(lián)席會議定工作的督查，要制定措施、落實專人，形成制度，確保重點工作、重點工程件件有著落，事事有回音。
二是綜合協(xié)調上要有新突破。對領導交辦的任務，全力協(xié)調。既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領導要求，兼顧各方需要，保證任務的完成；對各部門提出需管委會解決的問題，主動協(xié)調，把情況摸深摸透，把政策吃準吃透，主動思考提出辦法，兼顧各方，多商量，善處理；對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調。認真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，滿腔熱情地辦好辦實。
三是后勤保障上要有新突破。進一步強化內部事務管理制度、車輛管理制度，壓開支，保運轉。改進工作方法，不斷提升接待服務質量和水平。
四是依法行政上要有新突破。重點抓好政務公開、行政許可法和《國務院全面推進依法行政實施綱要》的實施工作。強化信訪工作責任制，加大協(xié)調疏導力度和督促落實力度，努力化解各種矛盾，維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)經濟社會快速發(fā)展。
五是隊伍建設上要有新突破。按照政治上強、業(yè)務上精、作風上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學習培訓、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室工作人員隊伍的思想、作風、紀律建設，努力提高辦公室工作人員理解執(zhí)行政策，科學分析判斷形勢，敢于解決疑難復雜問題，善于進行綜合協(xié)調的能力，真正把辦公室建設成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。
轉眼間xx-xx年過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。為了今后更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現(xiàn)，總結經驗、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結如下：
一、工作中所取得的成績：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，做好領導交辦的各項工作，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協(xié)助行政副總裁做好黨務工作并協(xié)助行政經理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，把原來黨組織關系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉接工作。協(xié)助上饒經濟技術開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計在冊的黨員為50人，辦理黨員轉正的有2人，遞交入黨申請的有16人。
（2）具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
（3）草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，達到經濟效益與環(huán)境效益的和-諧與統(tǒng)一。共處理了50多項廢舊物品。
（4）協(xié)助行政部經理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷，做好文字打英復印工作并做好每周的會議紀要。
（5）完成每月公司總監(jiān)、經理的油費補貼報表及報銷工作。（6）做好公司會議及各部門的客戶接待工作，并協(xié)助行政經理助理管理外租宿舍。
（7）完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領悟：
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。 2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。
3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是培訓工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應。
在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，認真學習專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現(xiàn)，爭取為公司作出更多貢獻。
20xx年是公司夯實基礎的一年，公司各項工作正沿著“加強質量管理，提高技術水平”方面健康發(fā)展。我的工作也在隨同公司共同成長，08年3月在公司領導和部門領導培育下，我擔任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創(chuàng)新思維去做好本質工作，現(xiàn)就20xx年工作總結歸納如下：
一、思想認識方面
公司綜合部的一大功能就是服務功能，其主要任務是為公司領導、各部門員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能增強服務意識提高服務質量”。20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，一個飲水機壞了，整個屋子人沒水喝；缺少打印紙可能一份重要文件不能及時出稿；突然斷電整個公司人無法工作。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)。工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，同樣是辦公設備壞了，大家肯定說修，但我的認識是快修，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，部門領導安排的偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、
主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面 1、固定資產管理工作
公司的資產管理工作在相關領導的指導下，通過近兩年的不斷完善制度，已初步做到采購程序規(guī)范，領用手續(xù)齊全，日常管理到位的局面。今年資產管理主要做了以下方面工作：
（1）新置資產首先，加強資產的日常管理工作，強化領用制度，做到誰領用誰簽字誰保管，使每一項資產有其責任人，有效杜絕資產流失。其次，嚴格執(zhí)行資產的采購制度。目前已初步形成了一般資產由部門申請，部門領導審批，財務副總及總經理審批程序，對手續(xù)不齊全的資產申請一律不予辦理。第三配合財務部門做好資產的核對匯總工作，對每一項資產報批完畢后及時入帳，在年終做好該年度新置資產的帳目表。
（2）原有資產對公司以前的資產主要做好核對工作，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問題及時報告領導；同時做好原有資產的維護工作。
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。公司成立2年來，各種設備不斷增加，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修按流程審批通過后，積極聯(lián)系廠家或經銷商進行維修，確保公司的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障。公司現(xiàn)有近七十臺計算機，十幾臺打印機，各種易耗品打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
（3）日常辦公用品的保障。依據(jù)公司各項工作的需要，制定辦公用品的采購計劃，報分管副總和總經理同意后做好采購、保管、領用等管理工作。為各部門做好服務工作。
（4）做好公司水電暖的報修工作水電暖問題影響公司正常工作，堅持出現(xiàn)問題及時解決，直到問題解決為止。工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質量的服務體系，保證公司的各項工作正常進行。
3、公司建設方面
（1）公司根據(jù)發(fā)展需要上半年成立了2個新部門并對辦公室做了調整，在時間緊任務重的情況下，依公司領導的安排，新裝和改造了部分辦公場所，添置許多辦公設備，改造了線路、調整了工作電話。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項工作。（2）公司企業(yè)文化建設工作。綜合部在公司領導的支持下，購買了攝像機。按照領導的要求對公司各種文化娛樂活動錄制保存，并配合相關部門錄制公司產品及集抄系統(tǒng)操作
教學
片工作，08年中旬在5。12大地震后，公司積極相應國家“一方有難，八方支援”的號召，積極參與了對災區(qū)的援助，組織了一批高科技教學設備趕赴都江堰捐贈，我有幸參與了公司的這次捐贈儀式，并用攝像機記錄了這歷史性的一刻。
4、考勤管理工作
xx年是公司建設規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此公司實行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監(jiān)督；對打卡數(shù)據(jù)進行采集；匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進過程，通過近3個月的磨合，基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了公司工作紀律。
5、車班管理工作
（1）積極參加公司的各種會議和活動，做好服務與保障工作。（2）協(xié)助好部門經理做好公司的一線部門安全考核考察工作。公司規(guī)模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照公司領導的要求，每年對一線部門實施安規(guī)考試。
（3）認真完成好領導交辦的各項工作。（4）辦公室的外勤工作。
xx年我親歷了綜合部各項制度和體制的不斷完善，員工不斷成長的整個過程，并有幸參與了部分管理制度的起草、合同管理軟件的設計參與、運行等相關的理論支撐工作等，通過部門經理扎實的管理和部門員工積極的工作態(tài)度我相信在新的一年里綜合部在夯實08年的工作成績上將會更加努力的在各方面管理工作中更上一層樓。
六、存在的問題與不足 1、敬業(yè)精神尚可，但工作主動性不足。
過去我在工作中的開拓創(chuàng)新的意識，在現(xiàn)在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規(guī)的習性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對一些行政工作只限于宣傳、上傳下達有關文件精神和聽領導的安排，而在具體工作中如何結合公司實際情況進行開拓創(chuàng)新，搞出特色上，沒有自己的工作創(chuàng)新思路。
2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。
在工作上有時候和其他部門的員工之間相互通氣不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。這樣一來，就使得員工之間產生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來一些不便。二是在生活小事上，好認死理，愛鉆牛角尖，使個別員工認為自己不好接觸，深入了解情況少，服務一線部門，指導幫助不夠。
在結合一線部門的工作如何能更好的為他們服務好的想法不多。二是在日常工作中，對一線部門無關自己工作以外的事過問很少，關心少，對一線部門在實際工作中出現(xiàn)的困難，沒有出主意想辦法去幫助解決。三是對一線部門的管工關心不夠。沒有站在穩(wěn)定公司大局的角度去深入他們中間進行調查研究，了解他們的思想狀況、生活狀況，反映他們的要求，提出自己的建議。
總的來說20xx年的工作雖然在不斷進步但是也有不足，這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時與公司目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入。都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，因此所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到新的一年甚至在今后的工作中去。
七、20xx年計劃及個人發(fā)展計劃 1、踏實認真，更好的完成本職工作。在新的一年中，將緊緊圍繞公司的生產和經營開展后勤保障服務工作，20xx年工作將會更加繁忙，任務大，需要不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展各項工作，不能因個人原因耽誤公司生產經營。在對物質采購方面我將從供應商的選擇與管理到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期和質量的控制等，都嚴格管理，有條不紊，一絲不茍。
另外，除一線部門的各類材料采購工作外，還將對公司各部門辦公用品設備各種耗材及日常雜品的采購工作，將盡職盡責，不懈努力的完成。
2、千方百計，降低采購成本。
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，怎樣以最低的價格買到最好的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。新的一年中我將繼續(xù)不斷的努力為公司節(jié)約采購資金，為工程降低成本。在采購過程中，堅持延續(xù)充分調研，貨比三家，調查市場行情，收集有關廠家的資料等，在分析、權衡、綜合評價質量、價格、交貨時間、售后服務等因素的基礎上與供應商議定最終的價格，最后達到質量高，價格低的目的。
3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調工作。
在今后的工作中加強各部門的相互接口關系，及時主動地提供信息，交流情況，以便及時協(xié)調工作，提高服務效率及工作質量，嚴格執(zhí)行工作聯(lián)絡單，如遇特殊情況下的溝通：如歷史遺留問題、爭議較大、意見分歧的問題在自己不能解決的情況下要及時呈報部門領導協(xié)調解決。
八、部門發(fā)展建議
工作3年來自己在行政工作中的一些實踐，提出以下行政管理建議：
1、建立、健全管理規(guī)章制度
只要仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，成功的知名企業(yè)都是用制度管人，按制度辦事是這些成功企業(yè)的共同特點。建立健全科學化、規(guī)范化且有很好可操作性的管理制度是企業(yè)必不可少的軟件設施，也是企業(yè)得以正常運轉的基石，同樣，部門其實就是一個公司小的縮影，因此部門中也需要對制度建立、健全。
2、堅決的執(zhí)行力
實際中發(fā)現(xiàn)，在建立健全了相關和理規(guī)章制度，而且制度比較細化，也有很好的可操作性，開始實施的時候制度確實起到了相應的作用，但是一段時間后感覺制度就不存在了，沒有人遵守，也沒有人監(jiān)督執(zhí)行了。最終回到了沒有建立制度這之前的狀況，其實最根本的原因是沒有堅決的執(zhí)行力，缺少監(jiān)督、執(zhí)行的人，沒有人愿意去做惡人，執(zhí)行制度時一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失。
相關方工作總結篇五
在按照公司要求，多產液化氣的生產方案調整過程中，和車間一起按照實際情況多次調整反應溫度，對于催化裝置干氣、液化氣的產量、質量進行跟蹤、統(tǒng)計、核算，對使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應、吸收穩(wěn)定崗位出現(xiàn)的新問題和產品收率情況進行了總結分析，為提高公司效益，改善產品結構取得了基礎數(shù)據(jù)。在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學清洗方案，對開、停工方案，提出指導性建議。在裝置停工階段，派專人對各系統(tǒng)吹掃過程進行跟蹤，監(jiān)控，每天總結進度，使停工過程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊伍手中。檢修過程中，及時了解進度，做好各項配合工作。裝置開工、調整時，派技術員對裝置的生產情況進行跟蹤指導，使裝置盡快恢復平穩(wěn)操作，質量合格。有一名同志被評為檢修工作先進個人。
去年我們被總部點名批評的一點就是能耗高。在今年能源管理過程中，狠抓現(xiàn)場檢查，使各部門的員工都能樹立起節(jié)能的意識，取得了一定的效果。針對能源計量不準、計量器具投入不全這種情況，我們對無法測量的單元根據(jù)設計值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報制度，根據(jù)周報表預計分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當調整計劃。在下旬根據(jù)本月完成情況及下月的生產安排進行反復的測算，依據(jù)全年的能耗計劃制定下月的能耗計劃。細化各項用能管理，針對很多水冷器的循環(huán)水進出口溫差非常小，甚至沒有溫差的現(xiàn)象，經過多次的督促和檢查，促使車間對各冷卻器的循環(huán)水進出口溫差控制納入到日常管理中來，減少了循環(huán)水的用量。目前節(jié)水減排項目已經實施了5項，其它4個項目也將按照計劃于今年實施完畢。節(jié)水減排項目的實施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計劃指標。在節(jié)能宣傳周期間開展了多項活動，節(jié)能知識答題、節(jié)能合理化建議、節(jié)能征文等，還進行了懸掛橫幅、節(jié)能板報評選等活動，同時在分公司網絡、電視上進行大力宣傳，在全廠營造了良好的節(jié)能氛圍。
針對原油性質的改變對裝置操作的影響，對瀝青中質原油、塔里木原油的性質進行了分析總結，從操作參數(shù)、產品質量方面為車間提出指導意見。
在生產事故管理中，負責三起生產事故的調查處理
相關方工作總結篇六
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。
唐山市豐潤區(qū)百豐商貿有限公司(以下簡稱百豐)成立于20xx年x11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經理郭順富的帶領下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿有限公司在內，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進豐商貿有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)升泰金屬表面處理有限公司共五家公司。
從目前來說，我們公司除了主打產品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的'需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務。
相關方工作總結篇七
轉眼已到流火的七月，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長的領導和安排下，生產科認真學習鎮(zhèn)海煉化精細化管理經驗，在生產管理上‘精耕細作’管理經驗，積極配合各車間安全、按計劃、高質量完成各項加工任務，管理工作取得了很大的成績，受到好評?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，主要有以下幾點：
相關方工作總結篇八
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的'一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
（1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
（1）新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
（2）關于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯(lián)系詢問。
（3）關于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
（4）當用戶反映電表表內開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
（5）關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
（7）如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
（9）現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內部故障的，產權一般屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
（10）用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭（有t字型標志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
（1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
（2）值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
（3）對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
（4）接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關業(yè)務的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關各項業(yè)務流程等，現(xiàn)在我們對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復用戶了，通過現(xiàn)場實地學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務深度。因現(xiàn)在經常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監(jiān)督指導。
相關方工作總結篇九
想要有更好的工作成績，就必須對于之前的工作客觀總結經驗教訓，，那么，這個
工作總結
要如何去寫才好呢?下面是小編搜集整理的工作總結怎么寫范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注工作總結格式欄目!
20xx年對我第三黨支部來說是一個非常特殊的一年。由于事企分開和中心人事調整，我黨支部有4名黨員(嚴勤勁、嚴敏華、周芯如、孫靜)調離支部，支部所在的分中心也有4名員工(湯裁芳、徐慧廷、嚴振國、袁建民)調到中心其他部門工作或退休。但在中心黨總支的領導下，在支部班子和全體黨員、員工的積極努力下，克服各種困難，做到工作不斷、不亂，積極配合中心做好人員分流，經受住了考驗。支部撰寫的《“五個一步”工作法深化服務型黨支部創(chuàng)建》作為“區(qū)級機關黨工委10大黨建工作案例”在今年7月13日的《浦東時報》上刊登。這是黨支部**年被區(qū)級機關黨工委評為“十佳學習型黨支部”后的又一重要成績。黨支部也與今年7月被中心黨總支評為先進支部。成績歸功于中心黨總支的領導，歸功于支部班子和全體黨員每一名員工?，F(xiàn)將20xx年支部工作匯報如下。
截至11月30日，第三黨支部目前有黨員12名，是由惠南分中心(7名)、臨港分中心(3名)、康橋分中心(2名)組成的聯(lián)合黨支部。有入黨積極分子2名，員工5名，黨員人數(shù)占員工總數(shù)的70%。
一、扎扎實實，做好支部日常工作。
1、充分利用黨員qq群、《支部之聲》博客、《支部好聲音》平臺，隨時保持與黨員們的溝通交流和聯(lián)系。黨支部在博客上開設了黨務公開、通知通告、支部快遞、支部記事、黨課教材、學習資料、學習心得、閱讀推薦、積極分子等欄目，還有大量的支部活動照片，努力把支部工作呈現(xiàn)在大家面前。目前博客訪問量為10.6萬，(去年6.7萬)，發(fā)表文章298篇(去年230多篇)，照片僅今年就114張。特別在 “支部紀事”一欄，將支部活動以大事件的形式作了記載(包括每次活動黨員出席情況)，方便日后查詢;在《支部好聲音》中，今年發(fā)布信息28篇;支部還按照上級要求，認真如實填寫好《黨支部工作手冊》，做到踏石留印，抓鐵有痕。
2、認真落實，進一步加強黨員的黨性修養(yǎng)。
是黨支部工作的基本，也是衡量一個支部活動正常與否的標準。對此，黨支部班子非常重視，千方百計，精心策劃，力爭使組織生活、學習活動豐富多彩。今年嘗試了社會熱點討論、組織參觀、微黨課、民主生活擴大會等形式。同時，充分發(fā)揮支部博客的作用，及時傳達上級精神。今年先后轉發(fā)了《：不要當庸官貪官被人戳脊梁骨》、一圖讀懂《黨的廉潔自律準則》、一圖讀懂《黨的紀律處分條例》、《黨員不能炒股不可與老鄉(xiāng)聚會?》《韓正：在“四個全面”戰(zhàn)略布局下謀劃黨建》、《韓正調研要求浦東新區(qū)當好排頭兵中的排頭兵先行者中的先行者》等，使黨員們及時了解上級的各項精神。在黨課方面，上半年由中心總支委員厲志沖上了題為《為人做事的原則性和靈活性》的微黨課，下半年則由支部書記莊建忠上了題為《黨員干部要慎言》的微黨課;在民主生活會方面，在建黨94周年之間，利用周六下午召開了民主生活(擴大)會，邀請三個分中心的普通員工參加，大家圍繞“敞開心扉——說說我工作中的那些不爽事”這個主題，暢所欲言，相互交流，或開展批評與自我批評，中心吳燁副主任參加了活動并作了重要講話，對支部的工作給予肯定;11月27日，黨支部舉行今年第二次民主生活會，根據(jù)新的《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》要求，大家利用批評與自我批評的武器，查找自己在宗旨意識、黨性觀念、工作作風、行為表現(xiàn)等方面的缺點和不足，深刻剖析，提出措施，切入在今后工作中加以改進。
今年4月初，隨著《學習中國app》的上線，支部及時發(fā)出通知，向全體黨員和積極分子推薦安裝這款《學習中國app》，它展示了主席從1992年以來的所有著作以及系列重要講話。包括新聞、實景地圖、專家解讀、評論精選、電子書、理論文章、重點論述、故事匯和引用詩文等12個板塊，是黨員積極分子學習時事政治的好助手。
3、完善學習制度。在黨員學習管理上，支部采用公開透明的形式進行管理，努力營造讓黨員人人參與的氛圍。每當活動，支部就把相關信息上傳到博客上，如學習資料、黨課資料、學習心得、各類比賽作品等，一方面給大家一個學習交流的機會，另一方面也起到了相互督促的作用。根據(jù)支部制定的《黨員學習制度》，每年對黨員的學習筆記進行檢查評比，今年設立了學習筆記優(yōu)秀獎，每年通過無記名投票形式評比2名優(yōu)秀者，給予獎勵一定金額的學習用品。其費用就是今年支部被評為先進支部獎勵的1000元。
黨的xx大報告指出，黨的基層組織要充分發(fā)揮推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，以服務群眾、做群眾工作為主要任務，加強基層服務型和學習型黨組織建設。為此，黨支部圍繞服務群眾工作，連續(xù)四年開展了“十二個一”的系列活動，每年都賦予新的內容。今年的“十二個一”系列活動包括：
1、組織一次迎春座談會(1月30日);
2、組織一次幫困助學募捐活動(1月30日24名員工募捐到11**元)
3、開展“職場微提示卡”內容征集活動(2月初);
5、組織一次愛國主義教育基地參觀(4月3日南匯烈士陵園);
6、組織一次人才服務進企業(yè)活動(4月3日上海福斐科技發(fā)展有限公司);
7、向全體黨員積極分子推薦一款《學習中國app》(4月9日);
8、組織一次南極科學考察船參觀(6月3日);
10、組織一次抗戰(zhàn)70周年參觀活動(9月11日參觀紅色泥城主題館);
11、組織一次員工攝影比賽(10月);
12、組織一次漢字書寫比賽(12月12日);
除了支部自己組織開展“十二個一”系列活動外，支部積極參加中心黨總支組織的相關活動，如七一黨課、重溫入黨宣誓、“說身邊人講身邊事 尋找身邊的感動”演講比賽等。
支部“十二個一”系列活動的開展和中心相關活動的開展，不僅使黨員學到了許多知識，更讓廣大黨員群眾能夠緊緊團結在黨組織周圍，共同創(chuàng)建和諧社會。同時，時刻提醒著大家的黨員身份，要求時時處處在崗位、在社區(qū)、在社會發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，取得了明顯成效。
一是黨支部的凝聚力有了明顯提高。黨員中政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，團隊精神在廣大黨員和群眾中深入人心。雖然支部的一些活動放在雙休日，但無論是黨員還是群眾都能積極參加，體現(xiàn)了支部活動的吸引力。特別在事企分開工作中，一些年老的同志調離惠南到其他分中心工作，從原來熟悉的業(yè)務，要重新學習新的業(yè)務，但大家還是顧全大局，服從安排，愉快到新的地方工作，毫無怨言。
二是黨員和員工的奉獻精神有了明顯提高。特別在今年的獻血報名工作中，支部除個別黨員因身體原因沒有報名外，其他黨員都積極報名參加。還有在新區(qū)機關黨工委開展的慈善“一日捐”、捐圖書活動和支部向幫困助學對象開展的募集活動中，所有黨員和員工都積極參加，奉獻自己的愛心。
三是黨員和員工的技能有了明顯提高。如在今年2月中心組織的“我愛我家”攝影比賽中，獲獎的20個名單中，12個屬于我支部的人員。其中，在一、二、三等獎的12個名額中，我支部占了8個。進一步說明了支部所在的員工攝影水平正在逐步提高，這也是支部連續(xù)3年組織攝影比賽和講座取得的成果。另外，黨員今年撰寫的18篇文章分別發(fā)表在今年的《上海人力資源社會保障》《今日hr》等媒體上。
黨支部認為，支部工作必須圍繞行政中心工作來展開，做一些拾遺補缺的事情，確保行政各項工作的順利完成。黨支部工作與行政工作、政風行風工作并不矛盾，支部工作可以使行政工作錦上添花而不是累贅、負擔。因此，支部每次開會都強調要把政風行風變成我們全體黨員的自覺行動，認真做好自己的工作，發(fā)揮好作用;同時，支部開展的一些活動也與行政有機結合，如迎春座談會、職場微提示卡、人才服務進社區(qū)、進企業(yè)等，把行政工作貫穿于支部工作之中，不斷提高黨員和全體員工的業(yè)務水平和服務質量。
多年來，黨支部與浦東新區(qū)黨建示范單位——惠南鎮(zhèn)西門居委黨總支結為精神文明共建單位，將黨支部工作延伸到了社區(qū)，共同建設和諧文明的社區(qū)。黨支部全體黨員集體到社區(qū)報到，積極參與社區(qū)的相關活動，今年來，先后參加了西門居委組織的元宵節(jié)送湯圓活動，志愿者“清潔社區(qū)、清潔家園”活動，全體黨員向居委推薦的幫困助學對象董將豪同學進行愛心募捐(11**元)，并送上由全體黨員和員工簽名的
慰問信
。
新的居住證積分政策出臺后，黨支部及時更換了擺放在xx個街鎮(zhèn)社區(qū)事務受理中心的宣傳易拉寶，并上門與工作人員交流，了解情況，解決問題。
惠南分中心在今年11月初應惠南鎮(zhèn)人口辦邀請，分兩場對惠南鎮(zhèn)外口辦系統(tǒng)的外來人口協(xié)管員1**名進行了居住證積分相關政策的培訓分。
支部還建立了黨員聯(lián)系企業(yè)制度。要求黨員聯(lián)系一家自己的服務單位，定期發(fā)放相關宣傳資料，及時提供相關政策講座信息，了解企業(yè)的需求，改進我們的服務工作。
20xx年支部工作全年將圍繞學習型黨支部和服務型黨支部開展若干活動，并加強支部的日常管理，進一步凝心聚力，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為完成中心的各項任務而努力。
一是圍繞學習型黨支部和服務型黨支部創(chuàng)建活動將繼續(xù)開展“十二個一”活動。在吸收去年開展的“十二個一”活動的基層上，作補充調整，包括組織一次人才服務進社區(qū)，組織一次人才服務進企業(yè)活動，開展“職場微提示卡”內容征集活動，組織一次迎春座談會活動，組織一次愛心募捐，組織一次“人在窗口--我和客戶”征文比賽，組織一次愛國主義教育基地參觀活動，組織一次員工攝影比賽，組織一次鋼筆字比賽，組織一場趣味減壓運動會。其他活動將在廣泛征求大家意見的基礎上進行調整。
下面是我們本站的小編給大家推薦的節(jié)能宣傳周工作總結供大家參閱!
按照省、市機關事務管理局文件精神，我單位緊緊圍繞“節(jié)能有道、節(jié)儉有德”和“低碳城市、宜居可持續(xù)”這兩個主題，對今年的節(jié)能宣傳周和低碳日活動進行了安排部署，既營造了良好的氛圍，又取得了較好的效果?，F(xiàn)將我單位節(jié)能宣傳周和低碳日
活動總結
如下：
一、指導思想 以實現(xiàn)科學發(fā)展為目標，走可持續(xù)發(fā)展之路，廣泛地開展節(jié)能教育，集中宣傳節(jié)能降耗的極端重要性和緊迫性，宣傳國家有關節(jié)能的方針政策、法律法規(guī)和標準規(guī)范，不斷提高資源憂患意識和節(jié)約意識，增強緊迫感和責任感，努力營造濃厚的節(jié)能氛圍，全力打好節(jié)能減排攻堅仗。
二、加強組織領導 為確保節(jié)能宣傳周和低碳日活動的順利開展，成立了以主要領導為組長，各分管領導為副組長，各干部職工為成員的宣傳活動領導小組，加強對節(jié)能宣傳周和低碳日活動的監(jiān)督、指導，為宣傳活動提供強有力的組織保障。
三、開展活動情況
(一)高度重視，統(tǒng)籌安排節(jié)能活動 我單位立即成立了宣傳活動領導小組，對宣傳活動進行了安排部署，并要求各股室要以節(jié)能宣傳周和低碳日活動為契機，結合工作實際，認真落實宣傳活動。
(二)大力宣傳，增強節(jié)能減排意識 加大了節(jié)能宣傳，使廣大群眾和干部職工了解節(jié)約能源的重要性和緊迫性，樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的意識，形成了節(jié)約能源從我做起、從小做起的觀念。
(三)采取措施，落實節(jié)能減排行動 為進一步推動節(jié)約型社會和節(jié)約型機關建設，提高單位干部職工人員憂患意識、責任意識和節(jié)能意識，以實際行動踐行節(jié)能宣傳周和低碳日活動。一是開展主題宣傳活動。在6月13日至6月19日節(jié)能宣傳周活動期間，張貼海報向廣大群眾宣傳“節(jié)能有道、節(jié)儉有德”和“低碳城市、宜居可持續(xù)”活動主題。在6月xx日全國低碳日，辦公室停開空調和照明一天。二是采取措施，降低能源消耗。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙，增強和養(yǎng)成干部職工節(jié)能減排自覺性。
本次節(jié)能宣傳周和低碳日活動順利進行，達到了宣傳活動的目標，增強了公眾和干部職工的能源憂患意識和節(jié)約意識，在我單位形成了從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊點滴事情做起，“節(jié)約光榮、浪費可恥”的濃厚氛圍，有效地促進我單位全面實現(xiàn)節(jié)能降耗目標。
相關方工作總結篇十
2021年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、加強學習，注重提升個人品德修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習了黨的__屆六中全會精神不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習《中國藥典2010年版》凡例和附錄、《中國藥品檢驗操作規(guī)范》等，增強了自己的業(yè)務知識和檢驗水平。
三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加省食品藥品檢驗所食品、保健品及化妝品相關檢驗知識與技能培訓和全國中藥材及飲片檢驗技術培訓班，嚴格按照創(chuàng)建“學習型”檢驗所的要求，始終把提升檢驗檢測水平作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。
1、配合完成中藥評價性抽驗工作，抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次，覆蓋了我市各主要使用單位、經營企業(yè)、大型零售藥店及1家生產企業(yè)，達到了抽樣目的。
2、全年共完成中藥評價性抽驗品種“蛇床子”66批次，基本藥物抽驗品種14批次。這次對基本藥物的檢驗，進一步了解了化學藥品的檢驗方法。
3、安裝調試氣相色譜儀、薄層掃描儀，并編制了儀器期間核查和操作規(guī)程，并對新安裝的液相色譜儀和溶出試驗儀進行了系統(tǒng)的學習，熟練掌握了新儀器的操作使用。
4、對實驗室玻璃儀器進行了校準，完成了2批滴定液的滴定工作。
5、積極參與我所實驗室裝修期間的搬遷工作和食品認證工作。
一系列的工作中，我深知：作為一名合格的檢驗工作人員，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在2021年里，我會做好2014年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
相關方工作總結篇十一
1、繼續(xù)爭取平安電工和教育局的支持，本學期公司為學校聘請四名大學生優(yōu)化小學教師隊伍，教育局和總支為學校選派七名支教老師充實初中教師隊伍。
2、通過教育經驗交流會、連片教研以及中考復習高效課堂和小學教學千人大比武活動，加強教師業(yè)務學習，提升教師的業(yè)務水平和教育教學的品位。
3、每月進行優(yōu)秀教師和班主任評選公示，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用。
二、德育工作
1、按照“抓小求實促規(guī)范，明理正氣養(yǎng)習慣”的德育工作思路，以活動為載體，以課堂為陣地，以學生為主體，以成長為主線，創(chuàng)造性地抓好班級建設、留守學生管理、寢室管理，家訪溝通、習慣養(yǎng)成及理想責任教育等重要而常態(tài)的工作，取得了初步效果。本學期，校園內沒有一例打架斗毆事件發(fā)生，大部分學生的言行舉止文明健康，思想端正積極，學風較以往大有好轉。
2、圍繞《中小學德育綱要》、《中小學生日常行為規(guī)范》、《中小學生守則》等德育文獻，制定了《__學校學生道德教育實施方案》、《__學校學生思想道德教育三“十”活動實施方案》、《__學?！拔拿鲗W生”標準》、《__學校班級日常管理評分細則》、《__學校優(yōu)秀班主任評選辦法》等符合本校校情的德育管理制度。在班級中，積極推行民主化管理和學生自治管理。
3、利用清明節(jié)、五四青年節(jié)、六一、端午等節(jié)日開展愛國主義和感恩教育。
三、教學工作
1、教育質量穩(wěn)步提升。初中部強勢學科物理、七年級語文、數(shù)學等繼續(xù)保持了優(yōu)勢地位，七八年級英語等薄弱學科有了提升。
2、狠抓課堂教學，落實責任追究。校務成員經常深入課堂聽課、了解教學情況、及時反饋，有25人次教師被進行責任追究，從而進一步規(guī)范了課堂教學。
3、教育教研成果突出。李__、章__在縣小學教師千人課堂大比武活動中獲得關刀鎮(zhèn)二、三等獎。潘__在各級報刊發(fā)表教育論文或隨筆5篇。有9位學生在中國作文競賽中獲得二三等獎。
四、體育衛(wèi)生工作
1、堅持進行早晨校園長跑。
2、以防控手足口病、h1n1甲型流感為重點，制定各項計劃和措施。發(fā)現(xiàn)問題及時和上級有關部門和家長聯(lián)系，使得防控工作在我校沒有出現(xiàn)任何紕漏。
3、把安全教育工作作為學校工作的重點內容，堅持守好門、看好人，常抓不懈。對存在的安全隱患及時向上級反映，及時整改。
學校相關的工作總結5
本學期，我校在上級教育主管部門的領導下，解放思想，實事求是，與時俱進，進一步貫徹以人為本的教學思想，規(guī)范教育管理，深化教育改革，推進教育創(chuàng)新，提升教學質量。學校管理就是對人的管理，學校確立了“校長總指揮——政教處教務處全面負責——各年級組分級管理——班主任包班——任課教師全員配合”的責任鏈，在全校教職工的共同努力下，顯示出學校管理得心應手，校園面貌日新月異，教育教學質量穩(wěn)步提高的喜人景象，實現(xiàn)了學校工作齊抓共管的良好局面，較好地完成了學期初預定的工作目標。
一、強化師生德育建設工作，夯實和諧向上的思想基礎
1、認真開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，貫徹落實上級黨委精神。
2、堅持政治學習制度，每周星期五下午堅持組織黨員和教職工及時學習貫徹黨和國家有關方針政策，上級黨政的有關工作意見，緊跟形勢，與時俱進，與上級黨委保持高度一致。
3、繼續(xù)狠抓師德師風和行風建設，召開座談會，主動接受社會各界監(jiān)督。營造和諧的教育軟環(huán)境，大力倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻、艱苦奮斗、全心全意為學生服務和依法執(zhí)教精神，堅決反對亂收費、亂訂資料，體罰和變相體罰學生的行為。
4、高度重視對學生進行思想道德教育，長期有效地發(fā)揮德育教育主陣地作用，把思想教育滲透到課堂，溶解于平時。充分利用班會、政治課宣傳教育，提高學生的思想認識，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、榮辱觀。學校對各年級未成年人思想道德建設均有不同的側重點，初一年級注重《初中生日常行為規(guī)范》為載體的養(yǎng)成教育，初二年級以愛國，愛勞動，愛科學，愛學校，愛學習為載體的“五愛”教育，初三則是以樹立正確的人生觀，價值觀，世界觀為載體的前途理想教育，使未成年人思想教育，層次分明，實效性強。
二、認真抓好安全工作，確保師生人身安全
1、我們一貫認為“學校安全工作來不得點滴失誤”，學校加大對安全落實檢查力度，對食堂小店、教學設施、男女生宿舍進行多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
2、認真貫切學校大門、學校宿舍門關鎖的規(guī)定。本期學校宿舍門統(tǒng)一由學校安排值日生關鎖，確保上課時間宿舍不留人、入不了人。同時加強門衛(wèi)的責任感，認真落實門衛(wèi)制度和履行職責。
3、嚴禁學生進網吧、游戲廳，學校提出嚴格要求，并與地方派出所聯(lián)系，對網吧進行檢查。班主任加強對學生出勤的檢查，凡未經請假未到校的學生立即于學生家長聯(lián)系。
4、加大對安全工作的宣傳力度，尤其強調學生往返校園的路途安全，住校生的錢物及乘坐校車的安全，確保了本學期無重大的安全事故發(fā)生。
三、狠抓教學常規(guī)管理，加大檢查力度，注重教師培養(yǎng)，教師業(yè)務水平進一步提高
教育質量是學校的生命線，而質量來源于嚴格規(guī)范的管理，嚴格規(guī)范的管理更是提高辦學質量、辦學水平和效益的根本保證。
相關方工作總結篇十二
__年即將過去，轉眼間我在成長中又渡過一年?；厥走@走過的一年，得到大家不少的幫忙，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質檢員就不那么簡單了。我認為:一名好的質檢員不僅僅要為人謙和正直，對事業(yè)對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質檢員需要學習的東西還很多很多。
作為一名質檢員，我無時無刻得不感受到自我肩上職責的重大。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自我，做到謹小慎微。首先務必具備始終以質量方針為指標，明確產品質量職責。
在工作中，我認真投入，并在空余時光學習其它產品，多看產品圖紙，能對產品圖紙的理解，構造的原理性能等有必須的認識。并認真聽取經驗，仔細記錄。在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，但我敢于應對。透過領導、同事的批評、幫忙及自我的努力來改正，決不允許自我在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作潛力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的員工的正確引導和幫忙，使我在工作潛力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
透過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時，隨著公司業(yè)務的增多，新產品的開發(fā)，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應有的貢獻。
相關方工作總結篇十三
今年上半年在煉油專業(yè)達標方面經濟指標完成的不好，輕質油收率46.67%，比指標低4.83%，加工損失率1.13%，比指標高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標油/噸，與總公司的考核指標，相差4.14千克標油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標油/噸，從7月開始車間燃料油、燃料氣消耗與統(tǒng)計完全統(tǒng)一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數(shù)據(jù)表明我們在生產過程和管理中還存在許多的問題，控制沒有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個突出的問題是各裝置普遍存在著無計量或計量不準的問題，無法反映出裝置的真實水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無法進行平衡，難以準確考核。針對這些情況。
相關方工作總結篇十四
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風險很重要。
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。誠實是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價格應該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠家提貨價格高。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
相關方工作總結篇十五
本學期學校管理突出以制度管人，從教學副校長親自抓畢業(yè)班教學做起，科學解決常規(guī)工作中存在的弊端，為形成良好的教學秩序做出保證。這一學期，改革了僵化的常規(guī)管理，激活管理思維，重點放在抓教師的聽課、教師課前的準備、作業(yè)的批改上。對教師常規(guī)檢查從量過度到質，向管理要質量，向管理要效益。學?？傮w把握好“兩個凡是”，凡是有利于教學質量提高符合教育規(guī)律的事一定得辦好，凡是不利于教學法質量提高不符合學校發(fā)展的事一定不辦。這一點很大程度上促進了教師工作積極性的提高，同時讓教師覺得為了學校的發(fā)展，我們還值得去拼搏一番。
1、依法執(zhí)教，開足課程。學校根據(jù)上級相關部門的政策法規(guī)，按課程方案開齊課程，開足課時，地方課程、音樂、體育、美術、勞動技術均按照相關要求開齊開足。
2、繼續(xù)加大對骨干教師的培養(yǎng)力度，為教學注入新鮮活力。骨干教師是學校的財富，也是課程改革的中堅力量，所以我們把對骨干教師的培養(yǎng)作為校本培訓的著力點，由此來帶動學校工作的全面開展。為了使他們更快的適應新課程，更好的作出示范帶頭作用，在日常工作中積極鼓勵教師勇敢的走出去，參加各種學習和競賽活動，并確保教師外出學習的資金投入。骨干教師是我校教育教學工作的領頭雁，影響、帶動教師群體，達到相互促進、相互提高的目的，從而使教師主動去適應素質教育的要求。
3、結合實際情況，扎實的開展校本教研活動。我校以學年租為單位分為七年組、八年組、九年組、綜合辦公室四個教研組。按照校本教研的基本程序就是一位老師提供一堂活生生的課，然后進行評課活動。評課過程中首先是授課老師說課，然后是同伴互助，接下來是專業(yè)引領，最后是一個活動總結。我校加強了對校本教研工作的領導。首先，規(guī)范制度，落實責任。校長、副校長、教導主任、副主任必須親自參加每個教研組的教研活動，認真整理聽課記錄，并發(fā)表自己的見解。每個教研組實行組長負責制，提供教研計劃，以月為單位提交階段性的教研總結，并且組織本教研組的教研活動。其次，群策群力，突出我校的校本教研的特色?？偨Y以往的經驗，結合我校實際，我們經過全體教師的不斷的探索，我們對以往的校本教研有所突破。我們的校本教研增強了預設性，由教研組的全體成員設計一堂理想的課堂，然后按照設計的思路教學，把課堂的實際效果與預設效果進行對比研究，從中總結經驗，找出不足，從而指導本學科的教學工作?？梢哉f，我們的校本教研從設計思路的一開始就集中了組內同志的力量，提高了課堂的質量。再加上在教研活動中有其他教研組和領導的參與評課，提高了我校校本教研的質量，同時也提高了我校教師的專業(yè)素質。
4、教育教學管理穩(wěn)扎穩(wěn)打，狠抓常規(guī)。堅持領導班子值班制度，值班領導要早于教師到校時間，保障一天工作的順利開展。教學要做到定期不定時的檢查，每次檢查有記錄，有總結，在期末進行總評，并納入教師年度考核、評先評優(yōu)之中。二是嚴格實行教師平時考核，努力實施“過程性評價”，規(guī)范教師行為，對教師平時的上課、備課、輔導、作業(yè)批改、班級管理、學生常規(guī)等做隨機調研記錄，通過聽、看、查、問等形式，了解教師工作現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化教學過程。三是進一步抓實教學流程管理，加強對教育教學工作的督查指導。我校加強了教學工作抽查的力度，定期檢查教師備課、授課和學生作業(yè)情況，了解教學中突出的問題，并及時解決相關問題。
四、做好防流控輟工作，堅決完成上級的任務
本期防流控輟工作取得可喜成績。我們的做法是：
1、認真貫徹落實《義務教育法》，做好服務范圍內學生的入學工作，加強學籍管理，確保適齡學生依法接受義務教育。
2、建立了“防輟控輟”的管理制度，學校與各年級組、年級組與班主任層層簽訂責任書。
3、落實教師家訪制度。班主任要做到學生病事假超一天必訪，無故曠課必訪，在校發(fā)生意外事故必訪，出現(xiàn)特殊情況必訪制。
4、密切注意學生輟學苗頭，及時做好學生思想教育，從源頭上防止輟學。
五、總務、財會管理走向深入
1、堅持依法理財，自覺遵守財經紀律，嚴格按物價部門核定的收費項目，收費標準收費，并將財務統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，各項財務制度健全，賬目設置合理，審批手續(xù)完備。
2、已形成財務公開制度，能在顯要位置，將市教育局、物價局核定的收費項目，標準，依據(jù)和舉報電話向學生、家長、社會公開，自覺接受社會監(jiān)督。
3、建立了物資采購申報制度，規(guī)范了校產管理，期初，期末定期檢查登記，平時抽查。
4、學校開支實行民主理財、開支兩條線制度，由鎮(zhèn)中心會計統(tǒng)一管理，平時學校開支量入為出、節(jié)約開支。
5、總務人員在“勤”字上下工夫，學校食堂得到整改，飲食安全有了保障。
6、繼續(xù)深入開展愛心工程。進一步做好貧困生、特殊生的幫助指導工作，使社會弱勢群體中的適齡兒童、少年受教育的權利受到保障，提高學校教育的社會公信度。
7、為積極引導學生，豐富學生的校園文化生活，學校舉行了校園文化藝術節(jié)活動。
回顧過去的一學期，我們取得一定成績，但還存在著許多不足;展望未來，我們又充滿了自信。在新的學年里，堅決解決存在的問題，彌補不足與差距，加強和夯實我們各項管理與工作，謀取進一步的發(fā)展，取得更好的成績，是我們工作重中之重的目標與任務。我們要激發(fā)和帶領全體教職工，充分發(fā)揮自己的聰明才智，團結協(xié)作，無私奉獻，發(fā)奮圖強，努力提高教育教學質量，不斷創(chuàng)造更好、更大的成績，奮力開創(chuàng)學校教學、發(fā)展的新局面。
相關方工作總結篇十六
熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土耍褪怯邢Ｍ?，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4.應變能力
業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心;客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準的。，差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產生。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務做到位，例如：即時報價，及時退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
相關方工作總結篇十七
2021年即將過去，感謝公司提供給我們一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。
在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料rohs測試和協(xié)助進料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。
從總體來說，一年中，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。
隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個rohs測試員，更是一個rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：
一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術職務的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處。
二、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。
三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。
四、要認真學習本職工作相關的專業(yè)知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。
五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成好每一項工作任務。
六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。
相關方工作總結篇十八
根據(jù)公司質量管理體系審核要求，年初對c版程序文件進行了修訂，修改了《生產運行調度控制程序》、《生產計劃控制程序》等三個程序文件，形成了d版文件，并在全科室進行了宣貫，元月份完成了內部審核工作，關閉了二個不合各項，二月份配合完成了認證審核工作。在一體化管理整合標準知識培訓中，對全處室人員進行了一整天集中培訓，使大家基本掌握了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系基本知識，共組織了二次管理體系標準知識考試，為公司開展一體化管理體系打好理論基礎。
二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關部門和生產車間參加的能源管理知識培訓，為基層車間做好能源管理工作做好知識儲備。6月初完成了內控制度的自查工作，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改。