看一本書(shū)，就像走進(jìn)一個(gè)新的世界，感受作者的思想和情感。寫(xiě)一篇完美總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言和明確的邏輯，使文章更具有說(shuō)服力和吸引力。在總結(jié)范文中，你可以找到一些寫(xiě)作技巧和表達(dá)思路的啟發(fā)。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇一
什么是情商？情商又稱情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)?？偟膩?lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。官方解釋為感情的豐富，以及情感的承受能力。說(shuō)到底情商其實(shí)就是，你是否能夠很好的控制和調(diào)節(jié)自己的感情與情緒，不論是日常接人待物還是兩性戀情中更加不容易受傷，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，這跟我們平時(shí)的生活環(huán)境有關(guān)，而且父母的相處也會(huì)影響孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交際，說(shuō)話，行為語(yǔ)言。就是日常中的所有瑣碎事情，與做事情的處理方式有關(guān)。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。情商包含五個(gè)主要方面：
一、是認(rèn)識(shí)自身的情緒，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。
二、是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己。
三、是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。
四、是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。
五、是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。
要提高自己的情商，努力做好以下幾點(diǎn)吧：
1、三不：不批評(píng)、不職責(zé)、不抱怨；
2、三情：激情、熱情、感情；
3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計(jì)較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細(xì)心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開(kāi)笑天下可笑之人?！?BR> 4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠(chéng)的心態(tài)來(lái)對(duì)待，要開(kāi)誠(chéng)布公。
5、多贊美別人：贊美要真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的，而不是奉承他人。經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)：“你很棒！”
6、每天保持一個(gè)好的心情：養(yǎng)成一個(gè)照鏡子的習(xí)慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時(shí)，可以調(diào)整自己的好心情，每天早上對(duì)著鏡子大聲說(shuō)三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”
7、會(huì)聆聽(tīng)：很多不是很喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話，老是喜歡自己說(shuō)。我們必須養(yǎng)成用心聆聽(tīng)別人的說(shuō)話，做到少說(shuō)多聽(tīng)多看多做的好習(xí)慣。
8、負(fù)責(zé)任：敢于承擔(dān)責(zé)任，不要推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題，不要給自己找借口，而是正視問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，這才是管理之道。
9、行動(dòng)力：很多人都喜歡默默無(wú)聞地幫助別人，每天多做一點(diǎn)，每天多幫助一點(diǎn)，以后的生活工作中就會(huì)少點(diǎn)煩惱、少點(diǎn)痛楚！
10、善于記住別人的名字：記住別人的名字是對(duì)別人的一種尊重。
作為當(dāng)代大學(xué)生，我們要時(shí)刻保持自己清醒的頭腦?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，大腦控制情緒的部分受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級(jí)?？茖W(xué)家因此斷定，當(dāng)大腦的思維部分與情感到分相分離時(shí)，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動(dòng)時(shí)，是綜合運(yùn)用了大腦的兩個(gè)部分，即情感部分和邏輯部分。一個(gè)高情商的人是會(huì)綜合利用大腦中的各個(gè)部位的，并在大多數(shù)情況下運(yùn)用其大腦皮層部分。 我們當(dāng)代大學(xué)生要注重自己情商的培養(yǎng)，要做一個(gè)智商與情商兼具的人。我們要自信、自立，尊重他人，自信而不自滿；我們要處理好同學(xué)之間的關(guān)系，遇事冷靜，妥善處理 一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地發(fā)揮智商的作用、效果。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇二
管理者情商學(xué)習(xí)心得(一)
老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物?！薄叭f(wàn)物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬(wàn)”。學(xué)會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，能夠讓自己在激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中脫穎而出，走向成功。
經(jīng)過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到，并非高智商或者高學(xué)歷的人才能成為一個(gè)成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管理者情商是個(gè)非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動(dòng)，習(xí)慣以及思維。成功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個(gè)高效的管理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢(shì)。從另一個(gè)角度來(lái)看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對(duì)技術(shù)技能的需要更多一些，中層管理者對(duì)人際技能更看重一些，而高層管理者在技術(shù)與概念技能兩方面都要求較高的水平。
我認(rèn)為，心態(tài)是管理者情商中一個(gè)最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖?希爾所說(shuō)，心態(tài)決定命運(yùn)。心態(tài)其實(shí)是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的一種對(duì)待世界的態(tài)度，它是一種思維的習(xí)慣。沒(méi)有誰(shuí)是天生就有好的心態(tài)，對(duì)待世界的態(tài)度是在一點(diǎn)一滴的小事中鍛煉出來(lái)的，當(dāng)我們學(xué)著理智、冷靜的對(duì)待身邊的人和物時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開(kāi)始的。
“淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)”，好的心態(tài)才能成就自己。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇三
“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對(duì)你自己的寫(xiě)照”。
情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一?？傊?，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
中國(guó)有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明。”在古希臘一座智慧神廟大門(mén)上，也寫(xiě)著這樣一句箴言“認(rèn)識(shí)你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見(jiàn)，認(rèn)識(shí)自己對(duì)人生是何等的重要?？梢?jiàn)想成為一個(gè)好的管理者對(duì)自己有一個(gè)良好的認(rèn)知是何等的重要。
作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長(zhǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)知，一個(gè)人才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開(kāi)發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。
“金無(wú)足赤人無(wú)完人?！爆F(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己長(zhǎng)處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和短處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達(dá)到什么樣的目標(biāo)，在對(duì)自己充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己一生有怎樣的規(guī)劃。
在生活中，我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合聽(tīng)到“洞察力”這個(gè)詞語(yǔ)，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢?洞察力是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識(shí)地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說(shuō)話表情或肢體語(yǔ)言，察覺(jué)對(duì)方的情緒狀態(tài);需要專心聆聽(tīng)他人說(shuō)話，設(shè)身處地體會(huì)他人心中的情緒與感受。
作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì)觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個(gè)人說(shuō)了隨便，其實(shí)“隨便”絕對(duì)不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì)解讀身體語(yǔ)言密碼。因此，準(zhǔn)確地理解身體的語(yǔ)言十分重要。積極有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語(yǔ)言可能會(huì)使我們喪失一份滿意的工作;在商業(yè)談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達(dá)成共識(shí)，到頭來(lái)可能是竹籃打水一場(chǎng)空;而推銷員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬(wàn)銷售大單。身體語(yǔ)言就是這么神奇，它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，等待那些有心人來(lái)發(fā)掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學(xué)會(huì)提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養(yǎng)高，看問(wèn)題入木三分;見(jiàn)多識(shí)廣有利于提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和分辨是非的能力;沒(méi)有好奇心就沒(méi)有洞察。
[]
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇四
4月14日，聆聽(tīng)了本部門(mén)組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座深受啟發(fā)教育。培訓(xùn)課上，吳維庫(kù)教授以其豐富的學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)案例分析和哲理故事生動(dòng)地講授了制約職業(yè)生涯發(fā)展的心理、行為因素，分析了提高領(lǐng)導(dǎo)情商應(yīng)具備的15種構(gòu)成要素，指出了職場(chǎng)常見(jiàn)的思維誤區(qū)，提倡建立和諧融洽、積極進(jìn)取的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃遠(yuǎn)景，并鼓勵(lì)學(xué)員在力求平衡的過(guò)程中追求人生價(jià)值最大化。使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開(kāi)闊！”
通過(guò)此次培訓(xùn)使我懂得：
（1）作為一名合格班主任，在當(dāng)今社會(huì)講究理解、溝通、包容、合作和創(chuàng)業(yè)的時(shí)代還需要高水平的情商（eq）。
（2）情商就是管理情趣的能力；領(lǐng)導(dǎo)者是擁有追隨者的人，能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)提升自己eq，在eq的基礎(chǔ)上采用自己的領(lǐng)導(dǎo)行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是如何用eq來(lái)締造一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。
“情商”在當(dāng)今工作實(shí)踐過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)教師的自我價(jià)值和事業(yè)的成功起著重要的作用。因?yàn)樗鼈兪歉行院屠硇缘恼{(diào)節(jié)器，是生命動(dòng)力的源泉。要成為高素質(zhì)的教師。應(yīng)從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我認(rèn)識(shí)。作為班主任應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責(zé)任，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自已負(fù)責(zé)。任何一種職業(yè)都會(huì)遭受職業(yè)的誘惑，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，教師職業(yè)遭受的挑戰(zhàn)和誘惑更多。
自控能力。很多教學(xué)管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門(mén)的誘惑。班主任的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認(rèn)識(shí)、價(jià)值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。
自我激勵(lì)。自我激勵(lì)主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強(qiáng)。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動(dòng)自發(fā)的，他們的行為源于強(qiáng)烈的成功動(dòng)機(jī)，有一種樂(lè)在其中和不達(dá)目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的職業(yè)。在堅(jiān)守自己的選擇和進(jìn)行教育改革創(chuàng)新的過(guò)程中，尤其需要抵制誘惑。
善于溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與學(xué)生順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好學(xué)生必須要有代入感，站在學(xué)生的角度理解別人，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽降却?。?yōu)秀班主任善于理解學(xué)生，對(duì)學(xué)生有感情，把學(xué)生的需要放在第一位，從學(xué)生的個(gè)性心理特點(diǎn)和成材的角度謀劃工作，因而深受學(xué)生的喜愛(ài)。學(xué)生的喜愛(ài)，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發(fā)展，學(xué)生對(duì)教師的滿意度將直接影響到教師的命運(yùn)。為人師者，乃學(xué)生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會(huì)帶給人幾分感動(dòng)，這就是所謂的平凡中的偉大吧！
只有學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，我們雖說(shuō)不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養(yǎng)，多做善事，多做實(shí)事，多做有益于教學(xué)管理的事總是可以的！我們必須發(fā)揮自己善良的本能，爭(zhēng)取做一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的人！
要妥善管理自己的情緒，自我激勵(lì)！因?yàn)檫@樣做才能自制（內(nèi)修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個(gè)有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓(xùn)練才能改變我們的能力。
實(shí)際工作中必須要做一個(gè)有思想的人，需要將自己修煉成一個(gè)高情商的人，力爭(zhēng)處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚?！耙?yàn)橐粋€(gè)人的覺(jué)悟是不斷向內(nèi)求與反省而來(lái)的”。記住嚴(yán)于律己，寬以待人，同時(shí)，要不斷改變自我，因?yàn)橹挥懈淖冏晕?，才能影響別人！我們學(xué)習(xí)了這么多，必須要做才是真功夫。記?。鹤鼍陀?，沒(méi)做就沒(méi)有！所以，從今天起我要堅(jiān)持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭(zhēng)做一名具有較高情商的班主任。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇五
“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊。“不論我們?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對(duì)你自己的寫(xiě)照”。
情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。總之，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
中國(guó)有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明?！痹诠畔ＥD一座智慧神廟大門(mén)上，也寫(xiě)著這樣一句箴言“認(rèn)識(shí)你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見(jiàn)，認(rèn)識(shí)自己對(duì)人生是何等的重要?？梢?jiàn)想成為一個(gè)好的管理者對(duì)自己有一個(gè)良好的認(rèn)知是何等的重要。
作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長(zhǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)知，一個(gè)人才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開(kāi)發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。
“金無(wú)足赤人無(wú)完人。”現(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己長(zhǎng)處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和短處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達(dá)到什么樣的目標(biāo)，在對(duì)自己充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己一生有怎樣的規(guī)劃。
在生活中，我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合聽(tīng)到“洞察力”這個(gè)詞語(yǔ)，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢?洞察力是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識(shí)地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說(shuō)話表情或肢體語(yǔ)言，察覺(jué)對(duì)方的情緒狀態(tài);需要專心聆聽(tīng)他人說(shuō)話，設(shè)身處地體會(huì)他人心中的情緒與感受。
作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì)觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個(gè)人說(shuō)了隨便，其實(shí)“隨便”絕對(duì)不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì)解讀身體語(yǔ)言密碼。因此，準(zhǔn)確地理解身體的語(yǔ)言十分重要。積極有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語(yǔ)言可能會(huì)使我們喪失一份滿意的工作;在商業(yè)談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達(dá)成共識(shí)，到頭來(lái)可能是竹籃打水一場(chǎng)空;而推銷員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬(wàn)銷售大單。身體語(yǔ)言就是這么神奇，它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，等待那些有心人來(lái)發(fā)掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學(xué)會(huì)提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養(yǎng)高，看問(wèn)題入木三分;見(jiàn)多識(shí)廣有利于提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和分辨是非的能力;沒(méi)有好奇心就沒(méi)有洞察。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇六
“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對(duì)你自己的寫(xiě)照”。
情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。總之，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
中國(guó)有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明。”在古希臘一座智慧神廟大門(mén)上，也寫(xiě)著這樣一句箴言“認(rèn)識(shí)你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見(jiàn)，認(rèn)識(shí)自己對(duì)人生是何等的重要?？梢?jiàn)想成為一個(gè)好的管理者對(duì)自己有一個(gè)良好的認(rèn)知是何等的重要。
作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長(zhǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)知，一個(gè)人才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開(kāi)發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。
“金無(wú)足赤人無(wú)完人?！爆F(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己癿長(zhǎng)處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和短處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達(dá)到什么樣的目標(biāo)，在對(duì)自己充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己一生有怎樣的規(guī)劃。
在生活中，我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合聽(tīng)到“洞察力”這個(gè)詞語(yǔ)，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識(shí)地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說(shuō)話表情或肢體語(yǔ)言，察覺(jué)對(duì)方的情緒狀態(tài)。需要專心聆聽(tīng)他人說(shuō)話，設(shè)身處地體會(huì)他人心中的情緒與感受。
作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì)觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個(gè)人說(shuō)了隨便，其實(shí)“隨便”絕對(duì)不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì)解讀身體語(yǔ)言密碼。因此，準(zhǔn)確地理解身體的語(yǔ)言十分重要。積極有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語(yǔ)言可能會(huì)使我們喪失一份滿意的工作。在商業(yè)談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達(dá)成共識(shí)，到頭來(lái)可能是竹籃打水一場(chǎng)空。而推銷員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬(wàn)銷售大單。身體語(yǔ)言就是這么神奇，它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，等待那些有心人來(lái)發(fā)掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學(xué)會(huì)提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養(yǎng)高，看問(wèn)題入木三分。見(jiàn)多識(shí)廣有利于提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和分辨是非的能力。沒(méi)有好奇心就沒(méi)有洞察。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇七
智商是情商的基礎(chǔ)，情商是意商的基礎(chǔ)。任何情商都必須建立在一定的智商的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必須建立在一定的情商的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商與意商是辯證的關(guān)系，由此可以看出情商是至關(guān)重要。通過(guò)中旭的情商管理培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到情商是一種特殊的、相對(duì)獨(dú)立的智商。它是一種對(duì)自身利益、集體利益和社會(huì)利益的認(rèn)識(shí)能力；智商是一種特殊的、相對(duì)獨(dú)立的情商，它是一種對(duì)自身行為活動(dòng)所產(chǎn)生的利益關(guān)系的認(rèn)識(shí)能力。由此產(chǎn)生一些心得感悟。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，情商的高低直接決定業(yè)務(wù)成績(jī)的多少！
100%的成功=20%的智商+80%的情商與逆商。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。提升情商分為以下幾種：
知情：認(rèn)識(shí)自己的情緒，能夠察覺(jué)某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界的體驗(yàn)；解情：通過(guò)知情了解自身的情緒進(jìn)行分析主觀原因和客觀原因；調(diào)情：調(diào)控自己的.情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)，運(yùn)用1:4:2的方法來(lái)進(jìn)行舒緩自身緊張的情緒；運(yùn)用轉(zhuǎn)移注意力的方法來(lái)減輕焦慮；緩和悲傷的情緒，可以用宣泄的辦法讓自己得到釋放，就不會(huì)思慮成疾；人在憤怒時(shí)的智商是為零甚至是負(fù)數(shù)，所以在憤怒時(shí)不要急于做出任何決定，抑制憤怒的辦法是數(shù)數(shù)和思考，小怒數(shù)到十大怒數(shù)到千的辦法來(lái)壓制自己的憤怒，然后再三思而后行，這樣無(wú)論遇見(jiàn)怎樣的境況都能理智的做出正確的決定；面對(duì)挫折我們可以通過(guò)酸葡萄效應(yīng)、甜檸檬效應(yīng)、精神勝利法來(lái)寬慰自己，使自己能盡快從低谷中走出來(lái)，用最好的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)；識(shí)情：能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感的感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)識(shí)他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；移情：換位思考、轉(zhuǎn)換對(duì)方的位置為他人考慮，感受他人所處的位置所做的決定；傳情:接受和傳遞情緒，感受出別人的情緒也了解自身的情緒，那么正確傳遞情緒也是尤為重要的，不同的人有不同的想法、不同的處事原則，所以也要有不同的方法進(jìn)行溝通，首先是將人分為五種類型：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、無(wú)尾熊型和變色龍型，每種類型的人都要采用不同的方法來(lái)進(jìn)行溝通，不論上司還是下屬都要明確你所面對(duì)的是什么樣類型的人，要如何進(jìn)行有效的溝通。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇八
“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
在別人的痛苦之上。
比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊！許多人看過(guò)暖春這部電影。暖春是一個(gè)可憐的孤兒叫小花，她被一個(gè)老爺爺領(lǐng)養(yǎng)了，她很乖，會(huì)幫爺爺做事，幫爺爺分擔(dān)。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會(huì)珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴，認(rèn)為是父母的錯(cuò)，可是現(xiàn)在才知道，原來(lái)，我們是很幸福的`。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學(xué)習(xí)了，別對(duì)不起養(yǎng)育我的人了。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇九
4月14日，傾聽(tīng)了本部門(mén)組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座深受啟發(fā)訓(xùn)練。培訓(xùn)課上，吳維庫(kù)教授以其豐富的學(xué)識(shí)及閱歷，通過(guò)案例分析和哲理故事生動(dòng)地講授了制約職業(yè)生涯進(jìn)展的心理、行為因素，分析了提高領(lǐng)導(dǎo)情商應(yīng)具備的15種構(gòu)成要素，指出了職場(chǎng)常見(jiàn)的思維誤區(qū)，提倡建立和諧融洽、主動(dòng)進(jìn)取的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃遠(yuǎn)景，并鼓舞學(xué)員在力求平衡的過(guò)程中追求人生價(jià)值最大化。使我從中學(xué)到了很多學(xué)問(wèn)，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開(kāi)闊！”
通過(guò)此次培訓(xùn)使我懂得：
領(lǐng)導(dǎo)者是擁有追隨者的人，能調(diào)動(dòng)心情就能調(diào)動(dòng)一切。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)提升自己eq，在eq的基礎(chǔ)上接受應(yīng)用自己的領(lǐng)導(dǎo)行為去影響下屬的心情，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是如何用eq來(lái)締造一個(gè)1/12人的領(lǐng)導(dǎo)力。
1、提高情商素養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急
“情商”在當(dāng)今工作實(shí)踐過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)老師的自我價(jià)值和事業(yè)的成功起著重要的作用。由于它們是感性和理性的調(diào)整器，是生命動(dòng)力的.源泉。要成為高素養(yǎng)的老師。應(yīng)從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我熟識(shí)。作為班主任應(yīng)當(dāng)充分熟識(shí)自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責(zé)任，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自已負(fù)責(zé)。任何一種職業(yè)都會(huì)遭受職業(yè)的誘惑，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，老師職業(yè)遭受的挑戰(zhàn)和誘惑更多。
自控力氣。很多教學(xué)管理事故源于心情的失控或者是迷誤于五花八門(mén)的誘惑。班主任的自控力氣主要表現(xiàn)在擅長(zhǎng)理性地把握自己的心情和欲望。自控力氣依靠于自我熟識(shí)、價(jià)值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。自我激勵(lì)。自我激勵(lì)主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強(qiáng)。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動(dòng)自發(fā)的，他們的行為源于猛烈的成功動(dòng)機(jī)，有一種樂(lè)在其中和不達(dá)目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺(jué)性、主動(dòng)性和主動(dòng)性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住孤獨(dú)的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素養(yǎng)，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取2/12的職業(yè)。在堅(jiān)守自己的選擇和進(jìn)行訓(xùn)練改革創(chuàng)新的過(guò)程中，尤其需要抵制誘惑。
擅長(zhǎng)溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與同學(xué)順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好同學(xué)必需要有代入感，站在同學(xué)的角度理解別人，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽?。?yōu)秀班主任擅長(zhǎng)理解同學(xué)，對(duì)同學(xué)有感情，把同學(xué)的需要放在第一位，從同學(xué)的共性心理特點(diǎn)和成材的角度謀劃工作，因而深受同學(xué)的寵愛(ài)。同學(xué)的寵愛(ài)，是師生融通和良好訓(xùn)練效果的前提，而且隨著訓(xùn)練的改革進(jìn)展，同學(xué)對(duì)老師的滿意度將直接影響到老師的命運(yùn)。為人師者，乃同學(xué)其次父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會(huì)帶給人幾分感動(dòng)，這就是所謂的平凡中的宏大吧！
2、加強(qiáng)情商理論學(xué)習(xí)，提高訓(xùn)練影響力
要妥當(dāng)管理自己的心情，自我激勵(lì)！由于這樣做才能自制（內(nèi)修正己）。我們也需要了解他人的心情，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個(gè)有同理心的人（外交正人）。更重要的是必需明白：訓(xùn)練只可以轉(zhuǎn)變我們的觀念，訓(xùn)練才能轉(zhuǎn)變我們的力氣。
4、努力做合格班主任
實(shí)際工作中必需要做一個(gè)有思想的人，需要將自己修煉成一個(gè)高情商的人，力爭(zhēng)處處為他人著想，還必需要不斷反省才能品德高尚?！坝捎谝粋€(gè)人的覺(jué)悟是不斷向內(nèi)求與反省而來(lái)的”。記住嚴(yán)于律己，寬以待人，同時(shí)，要不斷轉(zhuǎn)變自我，由于只有轉(zhuǎn)變自我，才能影響別人！我們學(xué)習(xí)了這么多，必需要做才是真功夫。記住：做就有，沒(méi)做就沒(méi)有！所以，從今日起我要堅(jiān)持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭(zhēng)做一名具有較高情商的班主任。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇十
何為智商？對(duì)于以前的我來(lái)說(shuō)，的確是比較膚淺?！爸巧獭笔鞘裁?？智商就是智力商數(shù)，是衡量一個(gè)人智力高低的重要指標(biāo)，是指一個(gè)人所具有的智慧的多少和對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個(gè)體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達(dá)力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創(chuàng)造力。
作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導(dǎo)智慧。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什么？決策、用人、服務(wù)。
所以我們必須要提高我們的智商，開(kāi)啟人生的智慧大門(mén)。因此，必須做到一下幾點(diǎn)：第一，多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí)，知識(shí)成就未來(lái)，要努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),特別是哲學(xué)。第二，多實(shí)踐。人常說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開(kāi)發(fā)智商的良方。第四，多激勵(lì)。激勵(lì)是一個(gè)法寶。對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，最根本的就是激勵(lì)。第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇十一
臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過(guò),大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20xx年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商(iq)是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解;情商(eq)是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：eq作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過(guò)程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛?lè)畛小⑷狈ψ鹬氐钠髽I(yè)氛圍。
三、管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問(wèn)題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。
四、管理者如何通過(guò)有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見(jiàn)、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，通過(guò)積極的激勵(lì)情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會(huì)的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的eq，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會(huì)開(kāi)花結(jié)果。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇十二
著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“智力上的成就在很大程度上依賴于性格的偉大。這一點(diǎn)往往超出人們通常的認(rèn)為。”眾所周知，影響兒童成長(zhǎng)及至成熟的兩大心理因素是智力因素和非智力因素。智力因素是一個(gè)智能操作系統(tǒng)，它是兒童在生活中解決各種問(wèn)題時(shí)進(jìn)行感知、注意、觀察、記憶、思維、想象、言語(yǔ)活動(dòng)能力的總和。而非智力因素是一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)，它在兒童活動(dòng)中起著定向、引導(dǎo)、維持、強(qiáng)化等作用。它包括需要、欲望、動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和情感、意志、自信心、性格、氣質(zhì)、習(xí)慣等。廣義的非智力因素甚至包括身體素質(zhì)等生理因素。由此看來(lái)，非智力因素中就包括著“情商”。
在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中，智力因素作為操作系統(tǒng)，每時(shí)每刻都在起作用；而非智力因素或情商往往在關(guān)鍵時(shí)刻，起著決定性的影響！然而，目前在嬰幼兒教育中，盡管許多有識(shí)之士多次呼吁應(yīng)重視孩子的非智力品質(zhì)培養(yǎng)，但在相當(dāng)一部分家長(zhǎng)中，仍然存在著重“智”輕“非”的傾向。這里，固然有相互攀比，隨波逐流者，但在一些家長(zhǎng)的思想深處，認(rèn)為將來(lái)只要孩子有知識(shí)、有能力，就能成就一番事業(yè)者也大有人在。從而忽略了孩子良好的行為習(xí)慣和優(yōu)秀個(gè)性心理品質(zhì)的培養(yǎng)與教育。
一位美國(guó)心理學(xué)家曾比較過(guò)智商在140以上的150名“神童”，他們?cè)诔赡旰蟪删头浅沂?。為什么呢？其結(jié)論是令人深思的：這些早年的神童成年后的智商并沒(méi)有多大變化，而主要差異在于他們的個(gè)性心理品質(zhì)。在自信、進(jìn)取心以及堅(jiān)持精神等非智力品質(zhì)方面，成就顯著的一組遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于成就低的一組。
為造就“神童”而進(jìn)行的智力教育，常常是有失偏頗的。人們常說(shuō)，天才多怪人。許多天才人物由于接受了不恰當(dāng)?shù)脑缙诮逃M管取得了個(gè)人事業(yè)的輝煌，卻因其病態(tài)的人格而沒(méi)有獲得幸福的人生。如音樂(lè)神童莫扎特、哲學(xué)家尼采、文豪約翰羅斯金、宗教改革者路德，甚至現(xiàn)代控制論的創(chuàng)始人維納，幾乎都有病態(tài)的人格。難怪有人研究“天才病態(tài)學(xué)”。探尋古今高智名人的異常心理表現(xiàn)，恰恰從一個(gè)側(cè)面反映了早期教育的過(guò)失：僅僅把教育的焦點(diǎn)集中在智力方面。因此，我們不得不重新審視我們的教育目的了！從家庭教育的角度講，教育的最終目的，應(yīng)當(dāng)是使孩子進(jìn)行全面而和諧的教育：既重視早期智力開(kāi)發(fā)，又重視健全人格的`塑造；既大膽、合理地開(kāi)發(fā)孩子的身心潛能，又使其個(gè)性得到充分而和諧的發(fā)展。
“三歲看大，七歲看老?！痹?歲前這一人之初的教育奠基工程中，全面、和諧就顯得更加重要。當(dāng)前，尤其應(yīng)當(dāng)重視3歲前嬰兒的非智力品質(zhì)的培養(yǎng)。這些心理品質(zhì)、習(xí)慣和能力，將對(duì)孩子的一生產(chǎn)生重大影響：
1、獨(dú)立與自信。首先應(yīng)培養(yǎng)孩子的獨(dú)立生活能力。在吃、睡、拉、穿、行等方面，為孩子提供鍛煉能力的機(jī)會(huì)。如6個(gè)月會(huì)自吃餅干，7個(gè)月能扶杯喝水，1歲學(xué)拿勺，2歲獨(dú)立吃飯；3－4個(gè)月時(shí)能獨(dú)自睡覺(jué)，夜間不必喂奶；1個(gè)月時(shí)識(shí)“把大小便”，1歲半時(shí)白天能控制排便；周歲時(shí)穿衣會(huì)主動(dòng)配合，15個(gè)月會(huì)脫襪子，2歲會(huì)脫衣服；會(huì)爬以后就不要老是抱在成人手上，等等。孩子能獨(dú)立地完成一件事，會(huì)使他感到自己是有能力的，這就大大增強(qiáng)了他的自信心。
2、好奇心與求知欲。當(dāng)寶寶會(huì)爬乃至?xí)咧?，便進(jìn)入好奇心與求知欲極為旺盛的時(shí)期。要為孩子創(chuàng)造一個(gè)安全、豐富的探索性和應(yīng)答性的環(huán)境，像居里夫人所稱道的“科學(xué)第一美德”，好奇心不被“過(guò)分限制”之手扼殺在搖籃里。
3、專注與堅(jiān)持精神。要著重培養(yǎng)專注于干某一件事和不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)持精神。當(dāng)他一次又一次地將倒下的積木搭成“高樓時(shí)”，當(dāng)他一回又一回地嘗試用什么“工具”將掉在沙發(fā)下面的球夠出來(lái)時(shí)，他的專注與堅(jiān)持性就得到了鍛煉。
4、閱讀興趣與習(xí)慣。每天都要和孩子一起看圖書(shū)、講故事，讓他從讀書(shū)中得到知識(shí)與歡樂(lè)。
6、關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度。兩歲以后，孩子發(fā)現(xiàn)了“自我”，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我意識(shí)和以自我為中心的態(tài)度，這是心理發(fā)展的自然現(xiàn)象。這時(shí)，要善于讓孩子從自我的感受出發(fā)，去理解別人的感受，進(jìn)而培養(yǎng)孩子尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心和與人合作的態(tài)度。當(dāng)孩子學(xué)會(huì)與親人、同伴分享自己或別人有的食品、玩具，做必須與人合作的游戲，如踢球、過(guò)家家時(shí)，關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度就會(huì)逐漸建立起來(lái)。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇十三
何為智商？對(duì)于以前的我來(lái)說(shuō)，的確是比較膚淺?！爸巧獭笔鞘裁?？智商就是智力商數(shù)，是衡量一個(gè)人智力凹凸的重要指標(biāo)，是指一個(gè)人所具有的才智的多少和對(duì)科學(xué)學(xué)問(wèn)的理解、把握力氣。智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個(gè)體系：留意力、觀看力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸取力、消化力、爭(zhēng)論力、抽象力、組織力、表達(dá)力、表演力、締造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和締造力。
作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)才智，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)才智。其次還要有管理才智，管理講究“三效”――效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用才智，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的'才智都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導(dǎo)才智。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什么？決策、用人、服務(wù)。
所以我們必需要提高我們的智商，開(kāi)啟人生的才智大門(mén)。因此，必需做到一下幾點(diǎn)：第一，多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí)，學(xué)問(wèn)成就將來(lái)，要努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問(wèn),特別是哲學(xué)；其次，多實(shí)踐。人常說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路；第三，多思索。多思索是熬煉大腦之道，是開(kāi)發(fā)智商的良方。第四，多激勵(lì)。激勵(lì)是一個(gè)法寶。對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，最根本的就是激勵(lì)；第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興盛發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇十四
著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“智力上的成就在很大程度上依賴于性格的偉大。這一點(diǎn)往往超出人們通常的認(rèn)為。 ”眾所周知，影響兒童成長(zhǎng)及至成熟的兩大心理因素是智力因素和非智力因素。智力因素是一個(gè)智能操作系統(tǒng)，它是兒童在生活中解決各種問(wèn)題時(shí)進(jìn)行感知、注意、觀察、記憶、思維、想象、言語(yǔ)活動(dòng)能力的總和。而非智力因素是一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)，它在兒童活動(dòng)中起著定向、引導(dǎo)、維持、強(qiáng)化等作用。它包括需要、欲望、動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和情感、意志、自信心、性格、氣質(zhì)、習(xí)慣等。廣義的非智力因素甚至包括身體素質(zhì)等生理因素。由此看來(lái)，非智力因素中就包括著“情商”。
在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中，智力因素作為操作系統(tǒng)，每時(shí)每刻都在起作用；而非智力因素或情商往往在關(guān)鍵時(shí)刻，起著決定性的影響！ 然而，目前在嬰幼兒教育中，盡管許多有識(shí)之士多次呼吁應(yīng)重視孩子的非智力品質(zhì)培養(yǎng)，但在相當(dāng)一部分家長(zhǎng)中，仍然存在著重“智”輕“非”的傾向。這里，固然有相互攀比，隨波逐流者，但在一些家長(zhǎng)的思想深處，認(rèn)為將來(lái)只要孩子有知識(shí)、有能力，就能成就一番事業(yè)者也大有人在。從而忽略了孩子良好的行為習(xí)慣和優(yōu)秀個(gè)性心理品質(zhì)的培養(yǎng)與教育。
一位美國(guó)心理學(xué)家曾比較過(guò)智商在１４０以上的１５０名“神童”，他們?cè)诔赡旰蟪删头浅沂?。為什么呢？其結(jié)論是令人深思的：這些早年的神童成年后的智商并沒(méi)有多大變化，而主要差異在于他們的個(gè)性心理品質(zhì)。在自信、進(jìn)取心以及堅(jiān)持精神等非智力品質(zhì)方面，成就顯著的一組遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于成就低的一組。
為造就“神童”而進(jìn)行的智力教育，常常是有失偏頗的。人們常說(shuō)，天才多怪人。許多天才人物由于接受了不恰當(dāng)?shù)脑缙诮逃?，盡管取得了個(gè)人事業(yè)的輝煌，卻因其病態(tài)的人格而沒(méi)有獲得幸福的人生。如音樂(lè)神童莫扎特、哲學(xué)家尼采、文豪約翰羅斯金、宗教改革者路德，甚至現(xiàn)代控制論的創(chuàng)始人維納，幾乎都有病態(tài)的人格。難怪有人研究“天才病態(tài)學(xué)”。探尋古今高智名人的異常心理表現(xiàn)，恰恰從一個(gè)側(cè)面反映了早期教育的過(guò)失：僅僅把教育的焦點(diǎn)集中在智力方面。因此，我們不得不重新審視我們的教育目的了！從家庭教育的角度講，教育的最終目的，應(yīng)當(dāng)是使孩子進(jìn)行全面而和諧的教育：既重視早期智力開(kāi)發(fā)，又重視健全人格的塑造；既大膽、合理地開(kāi)發(fā)孩子的身心潛能，又使其個(gè)性得到充分而和諧的發(fā)展。
“三歲看大，七歲看老?！痹冢硽q前這一人之初的教育奠基工程中，全面、和諧就顯得更加重要。當(dāng)前，尤其應(yīng)當(dāng)重視３歲前嬰兒的非智力品質(zhì)的培養(yǎng)。這些心理品質(zhì)、習(xí)慣和能力，將對(duì)孩子的一生產(chǎn)生重大影響：
１、獨(dú)立與自信。首先應(yīng)培養(yǎng)孩子的獨(dú)立生活能力。在吃、睡、拉、穿、行等方面，為孩子提供鍛煉能力的機(jī)會(huì)。如６個(gè)月會(huì)自吃餅干，７個(gè)月能扶杯喝水，１歲學(xué)拿勺，２歲獨(dú)立吃飯；３－４個(gè)月時(shí)能獨(dú)自睡覺(jué)，夜間不必喂奶；１個(gè)月時(shí)識(shí)“把大小便”，１歲半時(shí)白天能控制排便；周歲時(shí)穿衣會(huì)主動(dòng)配合，１５個(gè)月會(huì)脫襪子，２歲會(huì)脫衣服；會(huì)爬以后就不要老是抱在成人手上，等等。孩子能獨(dú)立地完成一件事，會(huì)使他感到自己是有能力的，這就大大增強(qiáng)了他的自信心。
２、好奇心與求知欲。當(dāng)寶寶會(huì)爬乃至?xí)咧?，便進(jìn)入好奇心與求知欲極為旺盛的時(shí)期。要為孩子創(chuàng)造一個(gè)安全、豐富的探索性和應(yīng)答性的環(huán)境，像居里夫人所稱道的“科學(xué)第一美德”，好奇心不被“過(guò)分限制”之手扼殺在搖籃里。
３、專注與堅(jiān)持精神。要著重培養(yǎng)專注于干某一件事和不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)持精神。當(dāng)他一次又一次地將倒下的積木搭成“高樓時(shí)”，當(dāng)他一回又一回地嘗試用什么“工具”將掉在沙發(fā)下面的球夠出來(lái)時(shí)，他的專注與堅(jiān)持性就得到了鍛煉。
４、閱讀興趣與習(xí)慣。每天都要和孩子一起看圖書(shū)、講故事，讓他從讀書(shū)中得到知識(shí)與歡樂(lè)。
６、關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度。兩歲以后，孩子發(fā)現(xiàn)了“自我”，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我意識(shí)和以自我為中心的態(tài)度，這是心理發(fā)展的自然現(xiàn)象。這時(shí)，要善于讓孩子從自我的感受出發(fā)，去理解別人的感受，進(jìn)而培養(yǎng)孩子尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心和與人合作的態(tài)度。當(dāng)孩子學(xué)會(huì)與親人、同伴分享自己或別人有的食品、玩具，做必須與人合作的游戲，如踢球、過(guò)家家時(shí)，關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度就會(huì)逐漸建立起來(lái)。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇一
什么是情商？情商又稱情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)?？偟膩?lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。官方解釋為感情的豐富，以及情感的承受能力。說(shuō)到底情商其實(shí)就是，你是否能夠很好的控制和調(diào)節(jié)自己的感情與情緒，不論是日常接人待物還是兩性戀情中更加不容易受傷，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，這跟我們平時(shí)的生活環(huán)境有關(guān)，而且父母的相處也會(huì)影響孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交際，說(shuō)話，行為語(yǔ)言。就是日常中的所有瑣碎事情，與做事情的處理方式有關(guān)。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。情商包含五個(gè)主要方面：
一、是認(rèn)識(shí)自身的情緒，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。
二、是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己。
三、是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。
四、是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。
五、是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。
要提高自己的情商，努力做好以下幾點(diǎn)吧：
1、三不：不批評(píng)、不職責(zé)、不抱怨；
2、三情：激情、熱情、感情；
3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計(jì)較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細(xì)心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開(kāi)笑天下可笑之人?！?BR> 4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠(chéng)的心態(tài)來(lái)對(duì)待，要開(kāi)誠(chéng)布公。
5、多贊美別人：贊美要真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的，而不是奉承他人。經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)：“你很棒！”
6、每天保持一個(gè)好的心情：養(yǎng)成一個(gè)照鏡子的習(xí)慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時(shí)，可以調(diào)整自己的好心情，每天早上對(duì)著鏡子大聲說(shuō)三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”
7、會(huì)聆聽(tīng)：很多不是很喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話，老是喜歡自己說(shuō)。我們必須養(yǎng)成用心聆聽(tīng)別人的說(shuō)話，做到少說(shuō)多聽(tīng)多看多做的好習(xí)慣。
8、負(fù)責(zé)任：敢于承擔(dān)責(zé)任，不要推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題，不要給自己找借口，而是正視問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，這才是管理之道。
9、行動(dòng)力：很多人都喜歡默默無(wú)聞地幫助別人，每天多做一點(diǎn)，每天多幫助一點(diǎn)，以后的生活工作中就會(huì)少點(diǎn)煩惱、少點(diǎn)痛楚！
10、善于記住別人的名字：記住別人的名字是對(duì)別人的一種尊重。
作為當(dāng)代大學(xué)生，我們要時(shí)刻保持自己清醒的頭腦?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，大腦控制情緒的部分受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級(jí)?？茖W(xué)家因此斷定，當(dāng)大腦的思維部分與情感到分相分離時(shí)，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動(dòng)時(shí)，是綜合運(yùn)用了大腦的兩個(gè)部分，即情感部分和邏輯部分。一個(gè)高情商的人是會(huì)綜合利用大腦中的各個(gè)部位的，并在大多數(shù)情況下運(yùn)用其大腦皮層部分。 我們當(dāng)代大學(xué)生要注重自己情商的培養(yǎng)，要做一個(gè)智商與情商兼具的人。我們要自信、自立，尊重他人，自信而不自滿；我們要處理好同學(xué)之間的關(guān)系，遇事冷靜，妥善處理 一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地發(fā)揮智商的作用、效果。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇二
管理者情商學(xué)習(xí)心得(一)
老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物?！薄叭f(wàn)物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬(wàn)”。學(xué)會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，能夠讓自己在激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中脫穎而出，走向成功。
經(jīng)過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到，并非高智商或者高學(xué)歷的人才能成為一個(gè)成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管理者情商是個(gè)非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動(dòng)，習(xí)慣以及思維。成功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個(gè)高效的管理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢(shì)。從另一個(gè)角度來(lái)看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對(duì)技術(shù)技能的需要更多一些，中層管理者對(duì)人際技能更看重一些，而高層管理者在技術(shù)與概念技能兩方面都要求較高的水平。
我認(rèn)為，心態(tài)是管理者情商中一個(gè)最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖?希爾所說(shuō)，心態(tài)決定命運(yùn)。心態(tài)其實(shí)是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的一種對(duì)待世界的態(tài)度，它是一種思維的習(xí)慣。沒(méi)有誰(shuí)是天生就有好的心態(tài)，對(duì)待世界的態(tài)度是在一點(diǎn)一滴的小事中鍛煉出來(lái)的，當(dāng)我們學(xué)著理智、冷靜的對(duì)待身邊的人和物時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開(kāi)始的。
“淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)”，好的心態(tài)才能成就自己。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇三
“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對(duì)你自己的寫(xiě)照”。
情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一?？傊?，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
中國(guó)有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明。”在古希臘一座智慧神廟大門(mén)上，也寫(xiě)著這樣一句箴言“認(rèn)識(shí)你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見(jiàn)，認(rèn)識(shí)自己對(duì)人生是何等的重要?？梢?jiàn)想成為一個(gè)好的管理者對(duì)自己有一個(gè)良好的認(rèn)知是何等的重要。
作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長(zhǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)知，一個(gè)人才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開(kāi)發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。
“金無(wú)足赤人無(wú)完人?！爆F(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己長(zhǎng)處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和短處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達(dá)到什么樣的目標(biāo)，在對(duì)自己充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己一生有怎樣的規(guī)劃。
在生活中，我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合聽(tīng)到“洞察力”這個(gè)詞語(yǔ)，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢?洞察力是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識(shí)地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說(shuō)話表情或肢體語(yǔ)言，察覺(jué)對(duì)方的情緒狀態(tài);需要專心聆聽(tīng)他人說(shuō)話，設(shè)身處地體會(huì)他人心中的情緒與感受。
作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì)觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個(gè)人說(shuō)了隨便，其實(shí)“隨便”絕對(duì)不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì)解讀身體語(yǔ)言密碼。因此，準(zhǔn)確地理解身體的語(yǔ)言十分重要。積極有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語(yǔ)言可能會(huì)使我們喪失一份滿意的工作;在商業(yè)談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達(dá)成共識(shí)，到頭來(lái)可能是竹籃打水一場(chǎng)空;而推銷員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬(wàn)銷售大單。身體語(yǔ)言就是這么神奇，它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，等待那些有心人來(lái)發(fā)掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學(xué)會(huì)提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養(yǎng)高，看問(wèn)題入木三分;見(jiàn)多識(shí)廣有利于提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和分辨是非的能力;沒(méi)有好奇心就沒(méi)有洞察。
[]
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇四
4月14日，聆聽(tīng)了本部門(mén)組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座深受啟發(fā)教育。培訓(xùn)課上，吳維庫(kù)教授以其豐富的學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)案例分析和哲理故事生動(dòng)地講授了制約職業(yè)生涯發(fā)展的心理、行為因素，分析了提高領(lǐng)導(dǎo)情商應(yīng)具備的15種構(gòu)成要素，指出了職場(chǎng)常見(jiàn)的思維誤區(qū)，提倡建立和諧融洽、積極進(jìn)取的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃遠(yuǎn)景，并鼓勵(lì)學(xué)員在力求平衡的過(guò)程中追求人生價(jià)值最大化。使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開(kāi)闊！”
通過(guò)此次培訓(xùn)使我懂得：
（1）作為一名合格班主任，在當(dāng)今社會(huì)講究理解、溝通、包容、合作和創(chuàng)業(yè)的時(shí)代還需要高水平的情商（eq）。
（2）情商就是管理情趣的能力；領(lǐng)導(dǎo)者是擁有追隨者的人，能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)提升自己eq，在eq的基礎(chǔ)上采用自己的領(lǐng)導(dǎo)行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是如何用eq來(lái)締造一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。
“情商”在當(dāng)今工作實(shí)踐過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)教師的自我價(jià)值和事業(yè)的成功起著重要的作用。因?yàn)樗鼈兪歉行院屠硇缘恼{(diào)節(jié)器，是生命動(dòng)力的源泉。要成為高素質(zhì)的教師。應(yīng)從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我認(rèn)識(shí)。作為班主任應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責(zé)任，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自已負(fù)責(zé)。任何一種職業(yè)都會(huì)遭受職業(yè)的誘惑，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，教師職業(yè)遭受的挑戰(zhàn)和誘惑更多。
自控能力。很多教學(xué)管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門(mén)的誘惑。班主任的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認(rèn)識(shí)、價(jià)值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。
自我激勵(lì)。自我激勵(lì)主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強(qiáng)。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動(dòng)自發(fā)的，他們的行為源于強(qiáng)烈的成功動(dòng)機(jī)，有一種樂(lè)在其中和不達(dá)目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的職業(yè)。在堅(jiān)守自己的選擇和進(jìn)行教育改革創(chuàng)新的過(guò)程中，尤其需要抵制誘惑。
善于溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與學(xué)生順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好學(xué)生必須要有代入感，站在學(xué)生的角度理解別人，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽降却?。?yōu)秀班主任善于理解學(xué)生，對(duì)學(xué)生有感情，把學(xué)生的需要放在第一位，從學(xué)生的個(gè)性心理特點(diǎn)和成材的角度謀劃工作，因而深受學(xué)生的喜愛(ài)。學(xué)生的喜愛(ài)，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發(fā)展，學(xué)生對(duì)教師的滿意度將直接影響到教師的命運(yùn)。為人師者，乃學(xué)生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會(huì)帶給人幾分感動(dòng)，這就是所謂的平凡中的偉大吧！
只有學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，我們雖說(shuō)不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養(yǎng)，多做善事，多做實(shí)事，多做有益于教學(xué)管理的事總是可以的！我們必須發(fā)揮自己善良的本能，爭(zhēng)取做一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的人！
要妥善管理自己的情緒，自我激勵(lì)！因?yàn)檫@樣做才能自制（內(nèi)修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個(gè)有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓(xùn)練才能改變我們的能力。
實(shí)際工作中必須要做一個(gè)有思想的人，需要將自己修煉成一個(gè)高情商的人，力爭(zhēng)處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚?！耙?yàn)橐粋€(gè)人的覺(jué)悟是不斷向內(nèi)求與反省而來(lái)的”。記住嚴(yán)于律己，寬以待人，同時(shí)，要不斷改變自我，因?yàn)橹挥懈淖冏晕?，才能影響別人！我們學(xué)習(xí)了這么多，必須要做才是真功夫。記?。鹤鼍陀?，沒(méi)做就沒(méi)有！所以，從今天起我要堅(jiān)持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭(zhēng)做一名具有較高情商的班主任。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇五
“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊。“不論我們?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對(duì)你自己的寫(xiě)照”。
情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。總之，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
中國(guó)有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明?！痹诠畔ＥD一座智慧神廟大門(mén)上，也寫(xiě)著這樣一句箴言“認(rèn)識(shí)你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見(jiàn)，認(rèn)識(shí)自己對(duì)人生是何等的重要?？梢?jiàn)想成為一個(gè)好的管理者對(duì)自己有一個(gè)良好的認(rèn)知是何等的重要。
作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長(zhǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)知，一個(gè)人才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開(kāi)發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。
“金無(wú)足赤人無(wú)完人。”現(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己長(zhǎng)處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和短處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達(dá)到什么樣的目標(biāo)，在對(duì)自己充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己一生有怎樣的規(guī)劃。
在生活中，我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合聽(tīng)到“洞察力”這個(gè)詞語(yǔ)，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢?洞察力是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識(shí)地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說(shuō)話表情或肢體語(yǔ)言，察覺(jué)對(duì)方的情緒狀態(tài);需要專心聆聽(tīng)他人說(shuō)話，設(shè)身處地體會(huì)他人心中的情緒與感受。
作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì)觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個(gè)人說(shuō)了隨便，其實(shí)“隨便”絕對(duì)不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì)解讀身體語(yǔ)言密碼。因此，準(zhǔn)確地理解身體的語(yǔ)言十分重要。積極有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語(yǔ)言可能會(huì)使我們喪失一份滿意的工作;在商業(yè)談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達(dá)成共識(shí)，到頭來(lái)可能是竹籃打水一場(chǎng)空;而推銷員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬(wàn)銷售大單。身體語(yǔ)言就是這么神奇，它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，等待那些有心人來(lái)發(fā)掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學(xué)會(huì)提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養(yǎng)高，看問(wèn)題入木三分;見(jiàn)多識(shí)廣有利于提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和分辨是非的能力;沒(méi)有好奇心就沒(méi)有洞察。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇六
“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對(duì)你自己的寫(xiě)照”。
情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。總之，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
中國(guó)有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明。”在古希臘一座智慧神廟大門(mén)上，也寫(xiě)著這樣一句箴言“認(rèn)識(shí)你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見(jiàn)，認(rèn)識(shí)自己對(duì)人生是何等的重要?？梢?jiàn)想成為一個(gè)好的管理者對(duì)自己有一個(gè)良好的認(rèn)知是何等的重要。
作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長(zhǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)知，一個(gè)人才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開(kāi)發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。
“金無(wú)足赤人無(wú)完人?！爆F(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己癿長(zhǎng)處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和短處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達(dá)到什么樣的目標(biāo)，在對(duì)自己充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己一生有怎樣的規(guī)劃。
在生活中，我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合聽(tīng)到“洞察力”這個(gè)詞語(yǔ)，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識(shí)地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說(shuō)話表情或肢體語(yǔ)言，察覺(jué)對(duì)方的情緒狀態(tài)。需要專心聆聽(tīng)他人說(shuō)話，設(shè)身處地體會(huì)他人心中的情緒與感受。
作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì)觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個(gè)人說(shuō)了隨便，其實(shí)“隨便”絕對(duì)不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì)解讀身體語(yǔ)言密碼。因此，準(zhǔn)確地理解身體的語(yǔ)言十分重要。積極有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語(yǔ)言可能會(huì)使我們喪失一份滿意的工作。在商業(yè)談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達(dá)成共識(shí)，到頭來(lái)可能是竹籃打水一場(chǎng)空。而推銷員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬(wàn)銷售大單。身體語(yǔ)言就是這么神奇，它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，等待那些有心人來(lái)發(fā)掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學(xué)會(huì)提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養(yǎng)高，看問(wèn)題入木三分。見(jiàn)多識(shí)廣有利于提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和分辨是非的能力。沒(méi)有好奇心就沒(méi)有洞察。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇七
智商是情商的基礎(chǔ)，情商是意商的基礎(chǔ)。任何情商都必須建立在一定的智商的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必須建立在一定的情商的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商與意商是辯證的關(guān)系，由此可以看出情商是至關(guān)重要。通過(guò)中旭的情商管理培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到情商是一種特殊的、相對(duì)獨(dú)立的智商。它是一種對(duì)自身利益、集體利益和社會(huì)利益的認(rèn)識(shí)能力；智商是一種特殊的、相對(duì)獨(dú)立的情商，它是一種對(duì)自身行為活動(dòng)所產(chǎn)生的利益關(guān)系的認(rèn)識(shí)能力。由此產(chǎn)生一些心得感悟。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，情商的高低直接決定業(yè)務(wù)成績(jī)的多少！
100%的成功=20%的智商+80%的情商與逆商。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。提升情商分為以下幾種：
知情：認(rèn)識(shí)自己的情緒，能夠察覺(jué)某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界的體驗(yàn)；解情：通過(guò)知情了解自身的情緒進(jìn)行分析主觀原因和客觀原因；調(diào)情：調(diào)控自己的.情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)，運(yùn)用1:4:2的方法來(lái)進(jìn)行舒緩自身緊張的情緒；運(yùn)用轉(zhuǎn)移注意力的方法來(lái)減輕焦慮；緩和悲傷的情緒，可以用宣泄的辦法讓自己得到釋放，就不會(huì)思慮成疾；人在憤怒時(shí)的智商是為零甚至是負(fù)數(shù)，所以在憤怒時(shí)不要急于做出任何決定，抑制憤怒的辦法是數(shù)數(shù)和思考，小怒數(shù)到十大怒數(shù)到千的辦法來(lái)壓制自己的憤怒，然后再三思而后行，這樣無(wú)論遇見(jiàn)怎樣的境況都能理智的做出正確的決定；面對(duì)挫折我們可以通過(guò)酸葡萄效應(yīng)、甜檸檬效應(yīng)、精神勝利法來(lái)寬慰自己，使自己能盡快從低谷中走出來(lái)，用最好的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)；識(shí)情：能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感的感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)識(shí)他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；移情：換位思考、轉(zhuǎn)換對(duì)方的位置為他人考慮，感受他人所處的位置所做的決定；傳情:接受和傳遞情緒，感受出別人的情緒也了解自身的情緒，那么正確傳遞情緒也是尤為重要的，不同的人有不同的想法、不同的處事原則，所以也要有不同的方法進(jìn)行溝通，首先是將人分為五種類型：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、無(wú)尾熊型和變色龍型，每種類型的人都要采用不同的方法來(lái)進(jìn)行溝通，不論上司還是下屬都要明確你所面對(duì)的是什么樣類型的人，要如何進(jìn)行有效的溝通。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇八
“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
在別人的痛苦之上。
比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊！許多人看過(guò)暖春這部電影。暖春是一個(gè)可憐的孤兒叫小花，她被一個(gè)老爺爺領(lǐng)養(yǎng)了，她很乖，會(huì)幫爺爺做事，幫爺爺分擔(dān)。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會(huì)珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴，認(rèn)為是父母的錯(cuò)，可是現(xiàn)在才知道，原來(lái)，我們是很幸福的`。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學(xué)習(xí)了，別對(duì)不起養(yǎng)育我的人了。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇九
4月14日，傾聽(tīng)了本部門(mén)組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座深受啟發(fā)訓(xùn)練。培訓(xùn)課上，吳維庫(kù)教授以其豐富的學(xué)識(shí)及閱歷，通過(guò)案例分析和哲理故事生動(dòng)地講授了制約職業(yè)生涯進(jìn)展的心理、行為因素，分析了提高領(lǐng)導(dǎo)情商應(yīng)具備的15種構(gòu)成要素，指出了職場(chǎng)常見(jiàn)的思維誤區(qū)，提倡建立和諧融洽、主動(dòng)進(jìn)取的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃遠(yuǎn)景，并鼓舞學(xué)員在力求平衡的過(guò)程中追求人生價(jià)值最大化。使我從中學(xué)到了很多學(xué)問(wèn)，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開(kāi)闊！”
通過(guò)此次培訓(xùn)使我懂得：
領(lǐng)導(dǎo)者是擁有追隨者的人，能調(diào)動(dòng)心情就能調(diào)動(dòng)一切。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)提升自己eq，在eq的基礎(chǔ)上接受應(yīng)用自己的領(lǐng)導(dǎo)行為去影響下屬的心情，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是如何用eq來(lái)締造一個(gè)1/12人的領(lǐng)導(dǎo)力。
1、提高情商素養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急
“情商”在當(dāng)今工作實(shí)踐過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)老師的自我價(jià)值和事業(yè)的成功起著重要的作用。由于它們是感性和理性的調(diào)整器，是生命動(dòng)力的.源泉。要成為高素養(yǎng)的老師。應(yīng)從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我熟識(shí)。作為班主任應(yīng)當(dāng)充分熟識(shí)自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責(zé)任，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自已負(fù)責(zé)。任何一種職業(yè)都會(huì)遭受職業(yè)的誘惑，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，老師職業(yè)遭受的挑戰(zhàn)和誘惑更多。
自控力氣。很多教學(xué)管理事故源于心情的失控或者是迷誤于五花八門(mén)的誘惑。班主任的自控力氣主要表現(xiàn)在擅長(zhǎng)理性地把握自己的心情和欲望。自控力氣依靠于自我熟識(shí)、價(jià)值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。自我激勵(lì)。自我激勵(lì)主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強(qiáng)。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動(dòng)自發(fā)的，他們的行為源于猛烈的成功動(dòng)機(jī)，有一種樂(lè)在其中和不達(dá)目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺(jué)性、主動(dòng)性和主動(dòng)性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住孤獨(dú)的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素養(yǎng)，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取2/12的職業(yè)。在堅(jiān)守自己的選擇和進(jìn)行訓(xùn)練改革創(chuàng)新的過(guò)程中，尤其需要抵制誘惑。
擅長(zhǎng)溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與同學(xué)順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好同學(xué)必需要有代入感，站在同學(xué)的角度理解別人，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽?。?yōu)秀班主任擅長(zhǎng)理解同學(xué)，對(duì)同學(xué)有感情，把同學(xué)的需要放在第一位，從同學(xué)的共性心理特點(diǎn)和成材的角度謀劃工作，因而深受同學(xué)的寵愛(ài)。同學(xué)的寵愛(ài)，是師生融通和良好訓(xùn)練效果的前提，而且隨著訓(xùn)練的改革進(jìn)展，同學(xué)對(duì)老師的滿意度將直接影響到老師的命運(yùn)。為人師者，乃同學(xué)其次父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會(huì)帶給人幾分感動(dòng)，這就是所謂的平凡中的宏大吧！
2、加強(qiáng)情商理論學(xué)習(xí)，提高訓(xùn)練影響力
要妥當(dāng)管理自己的心情，自我激勵(lì)！由于這樣做才能自制（內(nèi)修正己）。我們也需要了解他人的心情，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個(gè)有同理心的人（外交正人）。更重要的是必需明白：訓(xùn)練只可以轉(zhuǎn)變我們的觀念，訓(xùn)練才能轉(zhuǎn)變我們的力氣。
4、努力做合格班主任
實(shí)際工作中必需要做一個(gè)有思想的人，需要將自己修煉成一個(gè)高情商的人，力爭(zhēng)處處為他人著想，還必需要不斷反省才能品德高尚?！坝捎谝粋€(gè)人的覺(jué)悟是不斷向內(nèi)求與反省而來(lái)的”。記住嚴(yán)于律己，寬以待人，同時(shí)，要不斷轉(zhuǎn)變自我，由于只有轉(zhuǎn)變自我，才能影響別人！我們學(xué)習(xí)了這么多，必需要做才是真功夫。記住：做就有，沒(méi)做就沒(méi)有！所以，從今日起我要堅(jiān)持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭(zhēng)做一名具有較高情商的班主任。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇十
何為智商？對(duì)于以前的我來(lái)說(shuō)，的確是比較膚淺?！爸巧獭笔鞘裁?？智商就是智力商數(shù)，是衡量一個(gè)人智力高低的重要指標(biāo)，是指一個(gè)人所具有的智慧的多少和對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個(gè)體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達(dá)力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創(chuàng)造力。
作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導(dǎo)智慧。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什么？決策、用人、服務(wù)。
所以我們必須要提高我們的智商，開(kāi)啟人生的智慧大門(mén)。因此，必須做到一下幾點(diǎn)：第一，多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí)，知識(shí)成就未來(lái)，要努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),特別是哲學(xué)。第二，多實(shí)踐。人常說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開(kāi)發(fā)智商的良方。第四，多激勵(lì)。激勵(lì)是一個(gè)法寶。對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，最根本的就是激勵(lì)。第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇十一
臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過(guò),大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20xx年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商(iq)是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解;情商(eq)是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：eq作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過(guò)程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛?lè)畛小⑷狈ψ鹬氐钠髽I(yè)氛圍。
三、管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問(wèn)題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。
四、管理者如何通過(guò)有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見(jiàn)、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，通過(guò)積極的激勵(lì)情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會(huì)的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的eq，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會(huì)開(kāi)花結(jié)果。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇十二
著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“智力上的成就在很大程度上依賴于性格的偉大。這一點(diǎn)往往超出人們通常的認(rèn)為。”眾所周知，影響兒童成長(zhǎng)及至成熟的兩大心理因素是智力因素和非智力因素。智力因素是一個(gè)智能操作系統(tǒng)，它是兒童在生活中解決各種問(wèn)題時(shí)進(jìn)行感知、注意、觀察、記憶、思維、想象、言語(yǔ)活動(dòng)能力的總和。而非智力因素是一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)，它在兒童活動(dòng)中起著定向、引導(dǎo)、維持、強(qiáng)化等作用。它包括需要、欲望、動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和情感、意志、自信心、性格、氣質(zhì)、習(xí)慣等。廣義的非智力因素甚至包括身體素質(zhì)等生理因素。由此看來(lái)，非智力因素中就包括著“情商”。
在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中，智力因素作為操作系統(tǒng)，每時(shí)每刻都在起作用；而非智力因素或情商往往在關(guān)鍵時(shí)刻，起著決定性的影響！然而，目前在嬰幼兒教育中，盡管許多有識(shí)之士多次呼吁應(yīng)重視孩子的非智力品質(zhì)培養(yǎng)，但在相當(dāng)一部分家長(zhǎng)中，仍然存在著重“智”輕“非”的傾向。這里，固然有相互攀比，隨波逐流者，但在一些家長(zhǎng)的思想深處，認(rèn)為將來(lái)只要孩子有知識(shí)、有能力，就能成就一番事業(yè)者也大有人在。從而忽略了孩子良好的行為習(xí)慣和優(yōu)秀個(gè)性心理品質(zhì)的培養(yǎng)與教育。
一位美國(guó)心理學(xué)家曾比較過(guò)智商在140以上的150名“神童”，他們?cè)诔赡旰蟪删头浅沂?。為什么呢？其結(jié)論是令人深思的：這些早年的神童成年后的智商并沒(méi)有多大變化，而主要差異在于他們的個(gè)性心理品質(zhì)。在自信、進(jìn)取心以及堅(jiān)持精神等非智力品質(zhì)方面，成就顯著的一組遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于成就低的一組。
為造就“神童”而進(jìn)行的智力教育，常常是有失偏頗的。人們常說(shuō)，天才多怪人。許多天才人物由于接受了不恰當(dāng)?shù)脑缙诮逃M管取得了個(gè)人事業(yè)的輝煌，卻因其病態(tài)的人格而沒(méi)有獲得幸福的人生。如音樂(lè)神童莫扎特、哲學(xué)家尼采、文豪約翰羅斯金、宗教改革者路德，甚至現(xiàn)代控制論的創(chuàng)始人維納，幾乎都有病態(tài)的人格。難怪有人研究“天才病態(tài)學(xué)”。探尋古今高智名人的異常心理表現(xiàn)，恰恰從一個(gè)側(cè)面反映了早期教育的過(guò)失：僅僅把教育的焦點(diǎn)集中在智力方面。因此，我們不得不重新審視我們的教育目的了！從家庭教育的角度講，教育的最終目的，應(yīng)當(dāng)是使孩子進(jìn)行全面而和諧的教育：既重視早期智力開(kāi)發(fā)，又重視健全人格的`塑造；既大膽、合理地開(kāi)發(fā)孩子的身心潛能，又使其個(gè)性得到充分而和諧的發(fā)展。
“三歲看大，七歲看老?！痹?歲前這一人之初的教育奠基工程中，全面、和諧就顯得更加重要。當(dāng)前，尤其應(yīng)當(dāng)重視3歲前嬰兒的非智力品質(zhì)的培養(yǎng)。這些心理品質(zhì)、習(xí)慣和能力，將對(duì)孩子的一生產(chǎn)生重大影響：
1、獨(dú)立與自信。首先應(yīng)培養(yǎng)孩子的獨(dú)立生活能力。在吃、睡、拉、穿、行等方面，為孩子提供鍛煉能力的機(jī)會(huì)。如6個(gè)月會(huì)自吃餅干，7個(gè)月能扶杯喝水，1歲學(xué)拿勺，2歲獨(dú)立吃飯；3－4個(gè)月時(shí)能獨(dú)自睡覺(jué)，夜間不必喂奶；1個(gè)月時(shí)識(shí)“把大小便”，1歲半時(shí)白天能控制排便；周歲時(shí)穿衣會(huì)主動(dòng)配合，15個(gè)月會(huì)脫襪子，2歲會(huì)脫衣服；會(huì)爬以后就不要老是抱在成人手上，等等。孩子能獨(dú)立地完成一件事，會(huì)使他感到自己是有能力的，這就大大增強(qiáng)了他的自信心。
2、好奇心與求知欲。當(dāng)寶寶會(huì)爬乃至?xí)咧?，便進(jìn)入好奇心與求知欲極為旺盛的時(shí)期。要為孩子創(chuàng)造一個(gè)安全、豐富的探索性和應(yīng)答性的環(huán)境，像居里夫人所稱道的“科學(xué)第一美德”，好奇心不被“過(guò)分限制”之手扼殺在搖籃里。
3、專注與堅(jiān)持精神。要著重培養(yǎng)專注于干某一件事和不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)持精神。當(dāng)他一次又一次地將倒下的積木搭成“高樓時(shí)”，當(dāng)他一回又一回地嘗試用什么“工具”將掉在沙發(fā)下面的球夠出來(lái)時(shí)，他的專注與堅(jiān)持性就得到了鍛煉。
4、閱讀興趣與習(xí)慣。每天都要和孩子一起看圖書(shū)、講故事，讓他從讀書(shū)中得到知識(shí)與歡樂(lè)。
6、關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度。兩歲以后，孩子發(fā)現(xiàn)了“自我”，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我意識(shí)和以自我為中心的態(tài)度，這是心理發(fā)展的自然現(xiàn)象。這時(shí)，要善于讓孩子從自我的感受出發(fā)，去理解別人的感受，進(jìn)而培養(yǎng)孩子尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心和與人合作的態(tài)度。當(dāng)孩子學(xué)會(huì)與親人、同伴分享自己或別人有的食品、玩具，做必須與人合作的游戲，如踢球、過(guò)家家時(shí)，關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度就會(huì)逐漸建立起來(lái)。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇十三
何為智商？對(duì)于以前的我來(lái)說(shuō)，的確是比較膚淺?！爸巧獭笔鞘裁?？智商就是智力商數(shù)，是衡量一個(gè)人智力凹凸的重要指標(biāo)，是指一個(gè)人所具有的才智的多少和對(duì)科學(xué)學(xué)問(wèn)的理解、把握力氣。智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個(gè)體系：留意力、觀看力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸取力、消化力、爭(zhēng)論力、抽象力、組織力、表達(dá)力、表演力、締造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和締造力。
作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)才智，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)才智。其次還要有管理才智，管理講究“三效”――效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用才智，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的'才智都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導(dǎo)才智。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什么？決策、用人、服務(wù)。
所以我們必需要提高我們的智商，開(kāi)啟人生的才智大門(mén)。因此，必需做到一下幾點(diǎn)：第一，多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí)，學(xué)問(wèn)成就將來(lái)，要努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問(wèn),特別是哲學(xué)；其次，多實(shí)踐。人常說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路；第三，多思索。多思索是熬煉大腦之道，是開(kāi)發(fā)智商的良方。第四，多激勵(lì)。激勵(lì)是一個(gè)法寶。對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，最根本的就是激勵(lì)；第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興盛發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。
情商課培訓(xùn)心得總結(jié)篇十四
著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“智力上的成就在很大程度上依賴于性格的偉大。這一點(diǎn)往往超出人們通常的認(rèn)為。 ”眾所周知，影響兒童成長(zhǎng)及至成熟的兩大心理因素是智力因素和非智力因素。智力因素是一個(gè)智能操作系統(tǒng)，它是兒童在生活中解決各種問(wèn)題時(shí)進(jìn)行感知、注意、觀察、記憶、思維、想象、言語(yǔ)活動(dòng)能力的總和。而非智力因素是一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)，它在兒童活動(dòng)中起著定向、引導(dǎo)、維持、強(qiáng)化等作用。它包括需要、欲望、動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和情感、意志、自信心、性格、氣質(zhì)、習(xí)慣等。廣義的非智力因素甚至包括身體素質(zhì)等生理因素。由此看來(lái)，非智力因素中就包括著“情商”。
在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中，智力因素作為操作系統(tǒng)，每時(shí)每刻都在起作用；而非智力因素或情商往往在關(guān)鍵時(shí)刻，起著決定性的影響！ 然而，目前在嬰幼兒教育中，盡管許多有識(shí)之士多次呼吁應(yīng)重視孩子的非智力品質(zhì)培養(yǎng)，但在相當(dāng)一部分家長(zhǎng)中，仍然存在著重“智”輕“非”的傾向。這里，固然有相互攀比，隨波逐流者，但在一些家長(zhǎng)的思想深處，認(rèn)為將來(lái)只要孩子有知識(shí)、有能力，就能成就一番事業(yè)者也大有人在。從而忽略了孩子良好的行為習(xí)慣和優(yōu)秀個(gè)性心理品質(zhì)的培養(yǎng)與教育。
一位美國(guó)心理學(xué)家曾比較過(guò)智商在１４０以上的１５０名“神童”，他們?cè)诔赡旰蟪删头浅沂?。為什么呢？其結(jié)論是令人深思的：這些早年的神童成年后的智商并沒(méi)有多大變化，而主要差異在于他們的個(gè)性心理品質(zhì)。在自信、進(jìn)取心以及堅(jiān)持精神等非智力品質(zhì)方面，成就顯著的一組遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于成就低的一組。
為造就“神童”而進(jìn)行的智力教育，常常是有失偏頗的。人們常說(shuō)，天才多怪人。許多天才人物由于接受了不恰當(dāng)?shù)脑缙诮逃?，盡管取得了個(gè)人事業(yè)的輝煌，卻因其病態(tài)的人格而沒(méi)有獲得幸福的人生。如音樂(lè)神童莫扎特、哲學(xué)家尼采、文豪約翰羅斯金、宗教改革者路德，甚至現(xiàn)代控制論的創(chuàng)始人維納，幾乎都有病態(tài)的人格。難怪有人研究“天才病態(tài)學(xué)”。探尋古今高智名人的異常心理表現(xiàn)，恰恰從一個(gè)側(cè)面反映了早期教育的過(guò)失：僅僅把教育的焦點(diǎn)集中在智力方面。因此，我們不得不重新審視我們的教育目的了！從家庭教育的角度講，教育的最終目的，應(yīng)當(dāng)是使孩子進(jìn)行全面而和諧的教育：既重視早期智力開(kāi)發(fā)，又重視健全人格的塑造；既大膽、合理地開(kāi)發(fā)孩子的身心潛能，又使其個(gè)性得到充分而和諧的發(fā)展。
“三歲看大，七歲看老?！痹冢硽q前這一人之初的教育奠基工程中，全面、和諧就顯得更加重要。當(dāng)前，尤其應(yīng)當(dāng)重視３歲前嬰兒的非智力品質(zhì)的培養(yǎng)。這些心理品質(zhì)、習(xí)慣和能力，將對(duì)孩子的一生產(chǎn)生重大影響：
１、獨(dú)立與自信。首先應(yīng)培養(yǎng)孩子的獨(dú)立生活能力。在吃、睡、拉、穿、行等方面，為孩子提供鍛煉能力的機(jī)會(huì)。如６個(gè)月會(huì)自吃餅干，７個(gè)月能扶杯喝水，１歲學(xué)拿勺，２歲獨(dú)立吃飯；３－４個(gè)月時(shí)能獨(dú)自睡覺(jué)，夜間不必喂奶；１個(gè)月時(shí)識(shí)“把大小便”，１歲半時(shí)白天能控制排便；周歲時(shí)穿衣會(huì)主動(dòng)配合，１５個(gè)月會(huì)脫襪子，２歲會(huì)脫衣服；會(huì)爬以后就不要老是抱在成人手上，等等。孩子能獨(dú)立地完成一件事，會(huì)使他感到自己是有能力的，這就大大增強(qiáng)了他的自信心。
２、好奇心與求知欲。當(dāng)寶寶會(huì)爬乃至?xí)咧?，便進(jìn)入好奇心與求知欲極為旺盛的時(shí)期。要為孩子創(chuàng)造一個(gè)安全、豐富的探索性和應(yīng)答性的環(huán)境，像居里夫人所稱道的“科學(xué)第一美德”，好奇心不被“過(guò)分限制”之手扼殺在搖籃里。
３、專注與堅(jiān)持精神。要著重培養(yǎng)專注于干某一件事和不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)持精神。當(dāng)他一次又一次地將倒下的積木搭成“高樓時(shí)”，當(dāng)他一回又一回地嘗試用什么“工具”將掉在沙發(fā)下面的球夠出來(lái)時(shí)，他的專注與堅(jiān)持性就得到了鍛煉。
４、閱讀興趣與習(xí)慣。每天都要和孩子一起看圖書(shū)、講故事，讓他從讀書(shū)中得到知識(shí)與歡樂(lè)。
６、關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度。兩歲以后，孩子發(fā)現(xiàn)了“自我”，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我意識(shí)和以自我為中心的態(tài)度，這是心理發(fā)展的自然現(xiàn)象。這時(shí)，要善于讓孩子從自我的感受出發(fā)，去理解別人的感受，進(jìn)而培養(yǎng)孩子尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心和與人合作的態(tài)度。當(dāng)孩子學(xué)會(huì)與親人、同伴分享自己或別人有的食品、玩具，做必須與人合作的游戲，如踢球、過(guò)家家時(shí)，關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度就會(huì)逐漸建立起來(lái)。