心得體會可以讓我們更深入地理解和掌握所學(xué)知識，提高自己在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用能力。要注意邏輯性，讓心得體會的行文條理清晰、層次分明。下面是一些優(yōu)秀的心得體會范文供大家參考。
卷煙營銷心得體會篇一
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。 通過培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會。
一、國家局史司長講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊伍建設(shè)，讓我體會到國家局高度重視職工教育培訓(xùn)，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識。
二、通過3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場營銷》、《卷煙服務(wù)營銷》、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測方法等。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識點(diǎn)。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。
三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能;以及現(xiàn)場設(shè)施的布置、授課時間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價值的故事，案例在授課時與學(xué)員互動。
四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動畫設(shè)計、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對象的屬性設(shè)置和動畫效果的設(shè)置，要制作一個演示文稿，就非常簡單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動畫效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時的理論知識點(diǎn)和技能知識點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識到作為營銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識面，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。
即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將倍加努力，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
卷煙營銷培訓(xùn)心得體會3
卷煙營銷心得體會篇二
在這個瞬息萬變的時代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，企業(yè)間的競爭也日趨激烈，卷煙行業(yè)也不例外。作為一名卷煙銷售人員，我們的工作不僅是銷售產(chǎn)品，更需要掌握卷煙營銷技能，為企業(yè)贏得更多客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷售利潤的最大化。
我在卷煙營銷技能培訓(xùn)中受益匪淺，尤其是以下幾點(diǎn)感悟：
第一，卷煙營銷技能不只是商品知識
在培訓(xùn)中，我們大多數(shù)人對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、文化背景和敏感性有了更深入的認(rèn)識。卷煙銷售人員需要全面掌握產(chǎn)品知識，包括品牌、口感、包裝等方面的內(nèi)容，同時也需要了解不同消費(fèi)者的需求和反饋，為不同的消費(fèi)者提供量身定制的服務(wù)。
第二，交流和協(xié)作的重要性
在卷煙營銷工作中，我們需要積極與消費(fèi)者互動和交流，傾聽他們的意見和建議，并提供專業(yè)的卷煙服務(wù)。協(xié)作也同樣重要，包括與同事、供應(yīng)商和協(xié)力企業(yè)等伙伴進(jìn)行合作，形成協(xié)同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展。
第三，創(chuàng)新和適應(yīng)性
在競爭激烈的市場中，卷煙企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，推出新品、新口味、新包裝等，不斷提升產(chǎn)品的附加值，引領(lǐng)市場。同時，適應(yīng)市場需求和時代變化也是必要的，企業(yè)需要根據(jù)不同地區(qū)、不同文化背景和消費(fèi)群體的需求，靈活調(diào)整卷煙銷售策略。
總之，卷煙銷售工作需要我們掌握全面的市場和企業(yè)知識，深入了解消費(fèi)者需求和文化背景，注重協(xié)作和創(chuàng)新，在市場中尋求機(jī)遇，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
卷煙營銷心得體會篇三
近年來，隨著全球各國對煙草行業(yè)的監(jiān)管加強(qiáng)，卷煙市場競爭異常激烈。在這個背景下，卷煙企業(yè)不得不尋找新的營銷思路，以保持在市場中的競爭力。本文將從定位策略、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展、品牌建設(shè)和社交媒體等五個方面，總結(jié)討論卷煙營銷新思想的心得體會。
首先，定位策略是卷煙營銷中至關(guān)重要的一環(huán)。隨著人們對健康生活的認(rèn)識提高，對吸煙的危害有了更深入的了解，營銷人員需要重新思考卷煙的定位。相比以往追求高度品質(zhì)的定位，現(xiàn)在可以考慮以降低對人體健康的影響為目標(biāo)。比如，開發(fā)低焦油、低尼古丁和低一氧化碳成分的卷煙，滿足健康追求的消費(fèi)者需求，同時減少卷煙對人體健康的傷害。
其次，產(chǎn)品創(chuàng)新是新思想在卷煙營銷中的重要體現(xiàn)。對于現(xiàn)代消費(fèi)者來說，產(chǎn)品的獨(dú)特性和創(chuàng)新性是吸引他們購買的關(guān)鍵。因此，卷煙企業(yè)可以考慮開發(fā)具有特殊口味的卷煙，如水果、巧克力或咖啡味的卷煙等，以滿足不同消費(fèi)者口味的需求。此外，還可以結(jié)合科技創(chuàng)新，開發(fā)具有電子煙功能的卷煙，以迎合年輕人對新科技的喜好，同時提升產(chǎn)品的科技感和品牌形象。
渠道拓展也是新思想在卷煙營銷中的體現(xiàn)之一。傳統(tǒng)的卷煙銷售渠道主要通過煙草專賣店和超市進(jìn)行銷售，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者購買習(xí)慣的改變，卷煙企業(yè)需要考慮開辟新的銷售渠道。比如，可以通過電商平臺在線銷售卷煙，以滿足消費(fèi)者足不出戶就能購買到卷煙的需求。此外，可以在高端酒店、餐廳以及機(jī)場等地設(shè)置卷煙銷售點(diǎn)，以拉近卷煙與高端消費(fèi)場景的距離，提高消費(fèi)者購買的時機(jī)和頻次。
品牌建設(shè)也是卷煙營銷中不可忽視的一環(huán)。卷煙品牌在消費(fèi)者心中的形象和認(rèn)可度決定了消費(fèi)者的購買決策。因此，卷煙企業(yè)應(yīng)該注重品牌形象建設(shè)，通過品牌定位、廣告宣傳等方式，打造獨(dú)特的品牌形象，以吸引消費(fèi)者對其品牌的忠誠度。同時，還可以與其他領(lǐng)域的知名品牌進(jìn)行合作，通過跨界營銷方式，提升品牌形象和市場認(rèn)可度。
最后，社交媒體的利用也是卷煙營銷新思想的重要一環(huán)。如今，社交媒體已成為人們獲取信息和交流的主要渠道之一。卷煙企業(yè)可以通過在社交媒體上發(fā)布廣告、精準(zhǔn)投放廣告等方式，擴(kuò)大品牌知名度和市場覆蓋范圍。同時，還可以通過與KOL（Key Opinion Leader）合作，引導(dǎo)社交媒體用戶對卷煙的關(guān)注和討論，以提高消費(fèi)者的購買意愿和忠誠度。
卷煙營銷心得體會篇四
隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，卷煙行業(yè)作為一個具有重要經(jīng)濟(jì)作用的領(lǐng)域，也正在經(jīng)歷著變革和創(chuàng)新。卷煙營銷新思想的提出，為卷煙行業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我深有體會。在這篇文章中，我將以五段式的形式，結(jié)合自己的理解和體驗，分享一些關(guān)于卷煙營銷新思想的心得體會。
第一段：卷煙營銷新思想的背景和意義
現(xiàn)代社會的卷煙消費(fèi)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移至年輕人群體，他們對卷煙產(chǎn)品的需求和審美觀念與以往的消費(fèi)者不同。傳統(tǒng)的卷煙營銷方式已不再適應(yīng)這部分消費(fèi)者的需求，因此卷煙企業(yè)需要推陳出新，積極尋求新的營銷思路和策略。卷煙營銷新思想的提出正是基于這樣的背景和需求。這些新思想，不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的品質(zhì)和獨(dú)特性，也注重將年輕人群體的個性和審美融入到卷煙產(chǎn)品的設(shè)計、包裝和宣傳中，以達(dá)到更好的市場效果。
第二段：精準(zhǔn)定位和市場細(xì)分是關(guān)鍵
卷煙營銷新思想強(qiáng)調(diào)的一個重要方面是對市場細(xì)分和精準(zhǔn)定位的重視。在了解目標(biāo)消費(fèi)群體的特征和消費(fèi)偏好的基礎(chǔ)上，卷煙企業(yè)需要有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和營銷活動的策劃，以滿足不同消費(fèi)者的需求和期望。通過精準(zhǔn)定位和市場細(xì)分，卷煙企業(yè)可以更好地傾聽消費(fèi)者的意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌價值和市場競爭力。在我所在的卷煙企業(yè)中，我們充分了解并認(rèn)識到年輕人群體對個性化的需求和追求，因此我們針對這一特點(diǎn)不斷推出新款卷煙，并利用社交媒體等新媒體平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和互動，以吸引更多的年輕消費(fèi)者。
第三段：創(chuàng)新是推動卷煙營銷的重要力量
創(chuàng)新是卷煙營銷新思想得以實(shí)現(xiàn)的重要力量。創(chuàng)新可以體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計上，包括卷煙的口味、煙氣強(qiáng)度、煙絲配方等方面的改進(jìn)和優(yōu)化；創(chuàng)新也可以體現(xiàn)在包裝和宣傳策略上，通過卷煙包裝的設(shè)計，以及與明星、藝術(shù)家等的跨界合作，來提升產(chǎn)品的形象和吸引消費(fèi)者的注意力。與此同時，卷煙企業(yè)可以通過創(chuàng)新與科技結(jié)合，推出電子煙等新型卷煙產(chǎn)品，滿足健康和環(huán)保意識日益增強(qiáng)的消費(fèi)者需求。只有通過創(chuàng)新，卷煙企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第四段：社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)引領(lǐng)卷煙營銷
作為一個具有社會影響力的行業(yè)，卷煙企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)起社會責(zé)任，將社會責(zé)任的觀念融入到卷煙營銷中。這一點(diǎn)在卷煙新思想中也得到了重視。作為一名卷煙營銷人員，我所在的企業(yè)始終堅持“健康、品質(zhì)、責(zé)任”的原則，推動產(chǎn)品研發(fā)和營銷活動的可持續(xù)發(fā)展。在產(chǎn)品宣傳中，我們既注重滿足消費(fèi)者的需求和個性，又強(qiáng)調(diào)抽煙有害健康的科學(xué)事實(shí)，通過倡導(dǎo)健康抽煙的概念，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。同時，我們也積極參與公益活動，回饋社會，用實(shí)際行動增強(qiáng)公司的社會形象。
第五段：堅持科學(xué)監(jiān)管，有效管理市場秩序
卷煙營銷新思想的推行，需要卷煙行業(yè)加強(qiáng)自律，嚴(yán)守規(guī)則和承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。卷煙行業(yè)應(yīng)當(dāng)主動配合國家有關(guān)部門的相關(guān)政策和法規(guī)，加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。同時，卷煙企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全自身的內(nèi)部管理制度，完善品質(zhì)控制和生產(chǎn)流程，確保產(chǎn)品的安全和合規(guī)性。只有堅持科學(xué)監(jiān)管，卷煙行業(yè)才能在新的時代環(huán)境下持續(xù)發(fā)展，并為消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
總結(jié)：
卷煙營銷新思想的提出為卷煙行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過精準(zhǔn)定位、創(chuàng)新、倡導(dǎo)社會責(zé)任和科學(xué)監(jiān)管，卷煙企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場需求，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。作為一名卷煙營銷人員，我深切體會到了這些新思想的重要性和實(shí)施的必要性。我相信，在卷煙營銷新思想的引導(dǎo)下，卷煙行業(yè)將迎來更加燦爛的明天。
卷煙營銷心得體會篇五
市局組織__煙草營銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過兩天的學(xué)習(xí)，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時間的利用和一些品牌培育的營銷技能。
在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對一個人的尊重，傾聽零售戶對某個品牌的建議、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題，然后及時對零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場上，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。
通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧，學(xué)會了怎樣寫工作日志，及時的把零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行記錄分析，對一天的拜訪進(jìn)行總結(jié)，及時對市場進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場定位。
在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問，一定要經(jīng)常對零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶成長是營銷工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營情況的好壞，因此通過分析客戶的經(jīng)營動態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度,滿意度，對我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。
在客戶經(jīng)理的時間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時間用于20%的重要客戶，因為20%的重要客戶能帶來80%的銷量)這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，以提高質(zhì)量。
通過學(xué)習(xí)品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢。卷煙營銷的最后一個環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長久之計。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營銷措施加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷。在成長期要重點(diǎn)扶持，及時對貨源情況，商品質(zhì)量，市場推廣和反饋情況進(jìn)行及時收集和整理，確保品牌的市場占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進(jìn)行品牌培育時首先進(jìn)行市場定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營銷跟進(jìn)，做好市場跟蹤反饋。
在下步工作中堅持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作。
卷煙營銷培訓(xùn)心得體會4
卷煙營銷心得體會篇六
在我所在的一家商場里，有一家卷煙專柜，由于我正好在學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)，于是報名參加了一次卷煙營銷技能培訓(xùn)。
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多營銷技巧。首先，專柜的位置非常關(guān)鍵，最好放在顧客流量大而消費(fèi)能力較強(qiáng)的區(qū)域。其次，專柜的陳列也很重要，包裝精美、顏色鮮艷的香煙會更吸引人。除此之外，展示香煙的方式也至關(guān)重要，可以采用拍攝廣告、禮品贈送、促銷降價等多種方式。
在銷售中，服務(wù)也是非常重要的環(huán)節(jié)。要讓顧客感受到個性化的服務(wù)，讓他們愛上你的店和你的產(chǎn)品。贈送禮品也是一個好主意。比如，特別選擇一些煙盒，可以附帶一個小禮品。只要贈送禮品有意義，顧客的購買意愿肯定會增強(qiáng)。
當(dāng)然，相信大家都能意識到，卷煙的消費(fèi)往往伴隨著健康問題。作為卷煙銷售人員，我們不能過于推銷，但也需要注意不失去銷售機(jī)會。有時候，幾句慰問話也可以起到意想不到的積極作用。我們可以適當(dāng)表達(dá)關(guān)心，提醒顧客要注意自己的健康。如果顧客在專柜購買了一大堆煙，我們可以關(guān)心地詢問，有沒有考慮過煙品健康問題，然后逐一說明每種煙的吸煙危害以及哪些煙更適合自己的身體條件。
總而言之，我很高興參加卷煙營銷技能培訓(xùn)，因為我認(rèn)為這是一個重要但被忽視的領(lǐng)域，學(xué)到不少實(shí)用的營銷技巧，有助于我今后學(xué)得更深入與專業(yè)。同時，作為一個中國青年，我們也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對待卷煙問題，為身體健康著想。
卷煙營銷心得體會篇七
近日，我參加了一場關(guān)于卷煙營銷的講座，從而了解了卷煙行業(yè)目前的現(xiàn)狀與未來的發(fā)展方向。在這場講座中，我收獲頗豐，對卷煙營銷有了更加深入的了解，與大家分享與交流。在此，我將針對講座內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和分析，并提出一些建議，以希望給卷煙營銷行業(yè)發(fā)展帶來一些思考。
首先，講座對卷煙行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的介紹?，F(xiàn)今社會，卷煙行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，包括各地法規(guī)的限制、健康意識的抬頭以及對含煙草產(chǎn)品的厭惡等。營銷人員需要清楚認(rèn)識到這些挑戰(zhàn)，思考如何在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。此外，講座還詳細(xì)介紹了卷煙產(chǎn)品的特點(diǎn)、品牌定位和市場占有率等方面的數(shù)據(jù)，讓我對卷煙行業(yè)有了更加直觀的認(rèn)識。
其次，講座特別強(qiáng)調(diào)了營銷策略的重要性。一款優(yōu)秀的卷煙產(chǎn)品離不開精準(zhǔn)的市場定位和創(chuàng)新的營銷方法。講座中分享了許多成功案例，從中我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。例如，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和個性化的服務(wù)，能夠吸引更多的消費(fèi)者；通過與社交媒體和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)更精確的市場定位；通過與其他產(chǎn)品的聯(lián)動，可以擴(kuò)大品牌影響力等。這些營銷策略都給我留下了深刻的印象，我相信只有不斷創(chuàng)新，卷煙行業(yè)才能在競爭中保持領(lǐng)先地位。
除了理論知識，講座還提供了實(shí)踐經(jīng)驗的分享。一位與會嘉賓是一家知名卷煙品牌的市場總監(jiān)，他以自己的成長經(jīng)歷為例，講解了卷煙營銷的策略和實(shí)施過程。他強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊的重要性，團(tuán)隊成員之間要保持良好的溝通和協(xié)作，共同推動品牌的發(fā)展。他還分享了遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出了應(yīng)對之道。通過他的分享，我更加深刻地認(rèn)識到卷煙營銷需要跨團(tuán)隊協(xié)作，各個環(huán)節(jié)要密切配合才能取得成功。
講座最后提到了未來卷煙行業(yè)的發(fā)展趨勢。隨著人們健康意識的提高和法規(guī)的加強(qiáng)，卷煙行業(yè)面臨著巨大的變革。講座中指出，未來卷煙行業(yè)的發(fā)展將更加注重健康因素和可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)需要積極研發(fā)低焦低害的卷煙產(chǎn)品，并探索其他非煙草相關(guān)的市場機(jī)會。此外，也需要通過廣告宣傳等手段，改善卷煙形象，提高消費(fèi)者對卷煙產(chǎn)品的認(rèn)可度。
在結(jié)尾，我想指出的是，卷煙營銷雖面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但也有著巨大的機(jī)遇。只要我們密切關(guān)注市場動態(tài)，積極創(chuàng)新，適應(yīng)行業(yè)變革，才能在這個競爭激烈的市場中獲得成功。我相信，通過參加這次卷煙營銷講座，我的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗都得到了大幅度的提升，這對于我的個人職業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展都將起到積極的推動作用。
綜上所述，這次卷煙營銷講座給我?guī)砹嗽S多收獲。我對卷煙行業(yè)的現(xiàn)狀有了更深入的了解，也了解到了卷煙營銷所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我也學(xué)到了很多卷煙營銷的方法和策略，這將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到積極的幫助。我深信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，卷煙行業(yè)絕對能夠蓬勃發(fā)展。
卷煙營銷心得體會篇八
上個月，按照市局的統(tǒng)一安排，___局在的帶領(lǐng)下，一共卷煙營銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期___天，這是我加入營銷隊伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí)，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng)、全面、周期最長的一次學(xué)習(xí)。所以印象尤為深刻。
既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多，由于時間的關(guān)系，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學(xué)習(xí)之前，對于品牌培育我簡單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過學(xué)習(xí)，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個十多個”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場推薦，使市場逐步接受，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因。
現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢在必行，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個問題。不能只看到眼前，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場情形是什么樣的?經(jīng)營戶可能不知道，也可能看不到那么長遠(yuǎn)，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營戶可能會抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個人認(rèn)為品牌培育是我們營銷人員當(dāng)下乃至今后很長一段時間十分艱巨和重要的一項工作，通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我們實(shí)際工作，我個人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個方面的問題：
一、做好準(zhǔn)備工作，我們在品牌培育工作前，作為專業(yè)的營銷人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次、價位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè)，你所說的客戶才會相信。
二、按照年齡、業(yè)態(tài)對經(jīng)營戶進(jìn)行劃分。掌握各個不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重，針對不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶，他們易接受新生事物，對產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來大的利潤;老年客戶喜歡賣慣了的老品牌，對新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理，才能對癥下藥，在宣傳推介新品種時要有所側(cè)重，切忌泛泛而談，在品牌推介過程中還要注意四個避免，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通，避免無目的性的閑談，避免急于說“不”。對大、中、小戶提供不同的引導(dǎo)?？偟膩碚f我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法、立標(biāo)桿法、加雞蛋法、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等。
三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯?。在品牌培育工作中，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受，而最常見的表現(xiàn)就是面對面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說了這么多他就是聽不進(jìn)去?往往這個時候，我們覺得無言以對，解釋多了就覺得反感、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過學(xué)習(xí)后，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問，我知道了“移情傾聽”，同樣的一句話換一種說法就會讓聽者賞心悅目;同樣的問題不一樣的回答就會取得截然不同的效果。在和客戶溝通的時候一定要時刻站在他的立場上說話，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因為我們在溝通的時候始終站在自己的立場上說話，不太顧及客戶的感受，所以很多時候我們自認(rèn)為話說的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒有聽清楚甚至很模糊，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時候要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于提出問題，更要有及時解決和應(yīng)變問題的能力。
作為專業(yè)的營銷人員一定要有專業(yè)的素質(zhì)，雖然這些都是理論上的一些東西，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo)，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受，希望大家聽完后多提寶貴意見。但愿能給大家今后的工作帶來一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成，滿載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗與我們共同分享，謝謝大家!
卷煙銷售培訓(xùn)心得
卷煙營銷心得體會篇九
近年來，卷煙行業(yè)在市場飽和的背景下，面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和競爭壓力。為了適應(yīng)市場需求，卷煙企業(yè)需要緊跟時代潮流，不斷創(chuàng)新，并采取新的營銷思想來推動業(yè)務(wù)發(fā)展。在卷煙營銷實(shí)踐的過程中，我深入體會到了一些新思想的重要性和運(yùn)用方法，下面將就此談?wù)勎业男牡皿w會。
首先，一個重要的營銷方法就是品牌建設(shè)。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，一個有影響力的品牌可以為卷煙企業(yè)贏得更多的市場份額。通過品牌建設(shè)，企業(yè)可以形成獨(dú)特的卷煙形象，樹立良好的企業(yè)形象，并向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的核心價值觀。品牌建設(shè)需要從產(chǎn)品、包裝、廣告等多個方面入手，通過精心策劃和推廣，提高消費(fèi)者對卷煙品牌的認(rèn)知度和忠誠度，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
其次，卷煙企業(yè)需要注重營銷渠道的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的銷售渠道已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)正成為卷煙行業(yè)的新戰(zhàn)場。卷煙企業(yè)可以通過線上渠道開展銷售，提供更便捷的購買體驗，吸引更多的年輕消費(fèi)者。同時，通過與電商平臺的合作，卷煙企業(yè)可以擴(kuò)大銷售范圍，進(jìn)一步提高品牌知名度。此外，卷煙企業(yè)還可以通過與零售商的合作，優(yōu)化傳統(tǒng)銷售渠道，提升產(chǎn)品陳列和銷售服務(wù)，提高消費(fèi)者購買的便利性和滿意度。
再次，卷煙企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者的需求和偏好。消費(fèi)者是市場經(jīng)濟(jì)的核心，只有滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能獲得市場份額和利潤。卷煙企業(yè)可以通過市場調(diào)研了解消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，推出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。例如，根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，卷煙企業(yè)可以推出低煙草含量和低焦油含量的新品種，滿足消費(fèi)者對健康煙草的需求。此外，卷煙企業(yè)還可以通過與消費(fèi)者的直接互動，了解他們的意見和建議，進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，卷煙企業(yè)應(yīng)該積極參與社會責(zé)任活動。隨著人們對健康和環(huán)境的關(guān)注度提高，企業(yè)的社會責(zé)任意識變得越來越重要。卷煙企業(yè)可以通過參與公益活動、環(huán)境保護(hù)等方式，樹立企業(yè)的良好形象和社會地位。此外，卷煙企業(yè)還應(yīng)該遵守法律法規(guī)，堅決抵制銷售給未成年人的行為，并提倡健康的吸煙習(xí)慣。
總之，卷煙營銷的新思想對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。品牌建設(shè)、營銷渠道創(chuàng)新、消費(fèi)者需求關(guān)注以及積極參與社會責(zé)任活動，這些新思想為卷煙企業(yè)提供了新的思路和方法，可以有效提高企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在卷煙行業(yè)的未來發(fā)展中，我相信只有不斷創(chuàng)新，緊跟時代的步伐，才能應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，取得更大的成功。
卷煙營銷心得體會篇十
我最近參加了一次卷煙營銷技能培訓(xùn)，從中收獲了很多心得體會。
首先，我意識到卷煙銷售需要良好的溝通能力。在整個銷售過程中，與客戶的交流至關(guān)重要。需要了解客戶的需求和喜好，有針對性地做出推銷方案。在交流中，要表達(dá)出自己的信任和友好，讓客戶感到自己購買的產(chǎn)品是有價值和安全的。同時，需要注意言行的得體，不要過于主動或者不尊重客戶的意見。
其次，我認(rèn)識到產(chǎn)品的質(zhì)量和安全才是最重要的賣點(diǎn)。在卷煙營銷中，很多人會著重于宣傳卷煙的價格和外觀，但這并不是最重要的因素。消費(fèi)者更注重的是卷煙的品質(zhì)和健康安全。因此，我們在推銷時需要突出這些賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者買得放心、用得放心。
此外，在營銷過程中，我們還需要懂得營銷心理學(xué)，掌握一些銷售技巧。比如，需要用肯定的語言和肯定的姿態(tài)來贊揚(yáng)消費(fèi)者，讓他們感覺到被尊重和肯定，從而更容易被說服。此外，還需要在銷售中注意情緒的控制，避免焦慮和壓力影響自己的工作表現(xiàn)。
從這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了卷煙銷售工作的重要性和難度。我們不僅需要懂產(chǎn)品，還需要懂銷售的技巧和心理學(xué)，才能有效推銷。我也會在今后的工作中努力運(yùn)用這些技巧，提高自己的銷售表現(xiàn)。
卷煙營銷心得體會篇十一
以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸福”四個關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對市場特點(diǎn)，開展專題調(diào)研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙
堅持立足本地，完善“打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設(shè)，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個2、一個3”：完善兩個機(jī)制。完善每月專銷互動例會機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動考核機(jī)制，做到有案必報、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查”內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識到“天價煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識，切實(shí)防治反彈。
(三)注重精實(shí)，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙
堅持“精實(shí)管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅持目標(biāo)分析報告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。
要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個人工作平臺”的應(yīng)用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動，2―3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10―15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅持qc小組活動進(jìn)度碰頭會制度，根據(jù)條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵機(jī)制。
進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點(diǎn)子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。
卷煙營銷心得體會篇十二
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實(shí)率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場占有率。下半年營銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。
卷煙營銷月度工作計劃
卷煙營銷心得體會篇十三
總結(jié)今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項工作任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
一、卷煙營銷
工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長全省累計銷售卷煙169.8萬箱，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長。分月看，全年12個月中，有8個月卷煙銷量同比增長。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬箱，同比少銷1.3萬箱，下降0.9%;省外煙22.3萬箱，同比多銷5.8萬箱，增長35.6%。
全省累計銷量完成全年銷售計劃167.7萬箱的101.3%。
(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升全省商業(yè)批發(fā)累計實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%;單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價45.28元/條，同比39.84元/條增加5.44元/條。
分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷21.8萬箱，同比16.0萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個百分點(diǎn);二類煙共銷20.6萬箱，同比23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個百分點(diǎn);三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個百分點(diǎn);四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個百分點(diǎn);五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個百分點(diǎn)。
(三)品牌集中度穩(wěn)步提高全省在銷卷煙品牌80個、規(guī)格254個(不含雪茄、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15個、28個。
百牌號卷煙銷量154.6萬箱，同比增長2.7%，占總銷量比重91.2%，比重提高0.01個百分點(diǎn)，基本持平。銷量前20位的品牌累計銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%，占總銷量的比重94.4%。前20個品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(不含大豐收)，累計銷量142.2萬箱，占總量比重83.8%，同比下降2.3個百分點(diǎn);省外煙品牌11個，累計銷量18.1萬箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個百分點(diǎn)。其中，銷量同比增幅超過50%的品牌有5個，分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。
(四)庫存總體較為合理12月末全省商業(yè)庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%，環(huán)比6.8萬箱增長1.2萬箱。其中省產(chǎn)煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱，存銷比63.4%;省外煙庫存1.6萬箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。
分類別看，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱，存銷比59.8%;三類煙庫存2.9萬箱，存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱，存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱，存銷比74.5%。
二、圍繞中心，各項工作順利開展
(一)突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成1、緊緊抓住銷量不放松為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們早在去年底就開始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強(qiáng)市場的專賣管理，同時要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費(fèi)需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬箱，同比增加3.9萬箱，增長18.7%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。
3月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購銷力度，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢和壓力，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份，針對后幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。
2、加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通去年12月份，我們根據(jù)對今年市場的預(yù)測就省產(chǎn)卷煙計劃安排問題，提前與安徽中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談，對全年省產(chǎn)煙購進(jìn)數(shù)量、結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達(dá)成了一致的意見。
日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥情況，對反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、時間不能滿足需求等問題及時向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。同時，我們積極落實(shí)國家局省際間卷煙交易要求，加強(qiáng)與全國重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過走出去、請進(jìn)來，積極培育全國重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計劃和市場問題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購進(jìn)卷煙170.0萬箱，其中省產(chǎn)煙148.0萬箱，省外煙22.0萬箱，低檔卷煙68.0萬箱。3、密切關(guān)注市場銷售變化我們認(rèn)真開展卷煙銷售的日常分析工作，每月對全省卷煙購銷存、結(jié)構(gòu)、品牌等情況進(jìn)行對比分析，對銷售中出現(xiàn)的異常情況及時查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)發(fā)展提供指導(dǎo);同時不定期地組織開展市場的調(diào)研工作，今年我們先后圍繞節(jié)后市場的變化情況、皖北地區(qū)農(nóng)村市場服務(wù)問題、“大豐收”卷煙市場反映、規(guī)范經(jīng)營等進(jìn)行專題調(diào)研，深入了解市場和服務(wù)的真實(shí)情況，為正確決策提高幫助;針對上半年卷煙銷售結(jié)構(gòu)增長過快、低檔卷煙下降過大問題，始終給予高度重視和關(guān)注，多次召開會議進(jìn)行研究，不斷統(tǒng)一思想認(rèn)識，加大低檔卷煙銷售工作力度，逐步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降問題。
4、加強(qiáng)低檔卷煙銷售工作指導(dǎo)近年來低檔卷煙銷售快速下降一直是我省卷煙銷售中比較突出的問題，今年以來我們結(jié)合低檔卷煙銷售形勢，一方面不斷提高認(rèn)識，從影響行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和兩個維護(hù)切實(shí)行動的高度引導(dǎo)各單位轉(zhuǎn)變思想觀念;另一方面積極組織省內(nèi)外適銷貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問題。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會議，分析形勢，研究措施。6月份，我們結(jié)合國家局的要求，專門制訂下發(fā)了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷售“大豐收”4.4萬箱，對緩解低檔煙貨源不足問題起到了一定的作用。通過全省上下的共同努力，低檔卷煙銷售形勢開始逐步好轉(zhuǎn)，初步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷售環(huán)比逐月增加，5月份銷售低檔卷煙5.7萬箱，環(huán)比增長16.5%;6月份銷售低檔卷煙6.4萬箱，環(huán)比增長11.1%。7月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價格有所提高，特別是“藍(lán)香梅”批發(fā)價格由過去11元/條調(diào)整到13.5元/條以后，銷量急劇下降，7月份“藍(lán)香梅”銷量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢。
(二)加強(qiáng)銷售管理工作，努力提高適應(yīng)市場能力1、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作上半年我們組織開展了“全省零售戶最喜愛的卷煙品牌”評選活動，評選出零售戶最喜愛的20個卷煙品牌，其中省內(nèi)9個、省外11個，對評選結(jié)果在行業(yè)內(nèi)外廣泛發(fā)布宣傳，提高社會認(rèn)知度，引導(dǎo)各單位加強(qiáng)零售戶喜愛的卷煙品牌的培育，不斷擴(kuò)大省內(nèi)外名優(yōu)卷煙市場占有率和影響力。
下半年針對全省卷煙品牌的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合全國卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要求，我們制定了《加強(qiáng)全省卷煙品牌管理的實(shí)施意見》，主要突出以下方面：一是明確品牌培育目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)國家局的品牌發(fā)展綱要精神，結(jié)合全省品牌發(fā)展現(xiàn)狀，做好品牌發(fā)展的中長期規(guī)劃;二是建立品牌評價制度，定期對各種品牌的市場表現(xiàn)進(jìn)行評價，衡量品牌競爭力的狀況;三是加強(qiáng)卷煙品類管理，以零售價為基礎(chǔ)將所有品牌劃分為一定的層級，對每個層級根據(jù)品牌評價的結(jié)果分別確定一線、二線和三線品牌，制訂不同的營銷策略;四是完善品牌引入和退出機(jī)制，明確新品引入的條件和流程，統(tǒng)一品牌退出的標(biāo)準(zhǔn);五是加大品牌培育工作，明確省市兩級品牌的職能定位，通過工商協(xié)作共同做好品牌培育工作。各單位結(jié)合自身實(shí)際，不斷加強(qiáng)品牌培育的基礎(chǔ)工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評價、維護(hù)、退出等環(huán)節(jié)制訂了詳細(xì)的制度，使品牌培育工作逐步走上科學(xué)規(guī)范的軌道。
2、積極適應(yīng)交易方式變化上半年國家局對全國卷煙集中交易方式進(jìn)行了改革，原有的計劃管理方式、交易方式都發(fā)生了比較大的變化。為適應(yīng)交易方式的變化，我們積極調(diào)整工作思路，圍繞服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)做好自身的定位;提前對各單位的銷售計劃安排進(jìn)行摸底，結(jié)合銷售形勢、市場預(yù)測和庫存情況確定各單位購進(jìn)計劃;專門下發(fā)文件認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局指示精神，并對做好交易工作提出具體的要求，在交易過程中及時了解計劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況;由于交易對協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求，我們利用有關(guān)會議提出把握協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度、科學(xué)制訂卷煙合同、加強(qiáng)市場引導(dǎo)培育的指導(dǎo)性意見，為各市公司適應(yīng)交易方式的變化提供幫助。
3、努力做到“三個更加注重”一是更加注重市場，制定了《全省積極探索開展訂單供貨工作的指導(dǎo)意見》。積極探索按訂單組織貨源的供貨方式，以增強(qiáng)卷煙商業(yè)企業(yè)的需求把握能力、市場預(yù)測能力、品牌培育能力和貨源組織和投放能力;二是更加注重服務(wù)，加強(qiáng)全省客戶投訴中心建設(shè)。全省客戶投訴中心于3月中旬啟動運(yùn)行，到7月底17個市公司96300電話投訴業(yè)務(wù)全部集中。
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卷煙營銷心得體會篇十四
段落一：引言（100字）
卷煙這個詞在我們的日常生活中很常見。無論是各種廣告牌上掛著的煙盒形象，還是街邊小巷淡淡的煙味，都使得卷煙成為我們不可忽視的一部分。作為一個吸煙者，卷煙對我的生活有著不可或缺的影響。在和卷煙相伴的日子里，我經(jīng)歷了一些體會和感悟，想要在這篇文章中分享給大家。
段落二：身體影響（200字）
許多人都對吸煙對身體健康的影響有所了解，這也是一個不容忽視的因素。作為一個吸煙者，我親身感受到了卷煙對我的身體帶來的影響。長期吸煙讓我的呼吸系統(tǒng)受到嚴(yán)重的傷害，咳嗽成為我日常生活中的一部分。此外，卷煙中的有害物質(zhì)也對肺部和心臟造成了不可逆轉(zhuǎn)的損害。面對這些不利影響，我開始反思吸煙是否值得，努力戒煙也成為了我人生的一項重要目標(biāo)。
段落三：社交影響（300字）
和許多人一樣，我發(fā)現(xiàn)吸煙對社交生活有著重要的影響。在很多場合，與吸煙者共享一支煙成為了交流的契機(jī)。吸煙也成為了社交的一種方式和手段。然而，隨著對吸煙的反思以及對身體健康關(guān)注的增加，我逐漸發(fā)現(xiàn)吸煙并不是一個健康和理性的社交方式。我開始嘗試在社交場合中拒絕吸煙，然而，這也造成了一些尷尬和不自在。慢慢地，我意識到，真正的社交應(yīng)該是建立在更深層次的交流和共同興趣上，而不是單純的習(xí)慣或依賴。
段落四：心理變化（300字）
除了對身體和社交生活的影響，卷煙還對我的心理產(chǎn)生了積極和消極的變化。吸煙可以帶來一種獨(dú)特的放松感，它成為了我在壓力下的逃避方式。當(dāng)我焦慮或壓力過大時，一支煙似乎能夠幫助我緩解內(nèi)心的不安。然而，我也深刻地意識到這種放松只是一時的，它并不能解決我所面臨的困境和問題。慢慢地，我開始尋找其他健康的方式來應(yīng)對壓力和焦慮，如運(yùn)動和冥想。這些方式不僅更加有效，而且對身體和心理健康更有益。
段落五：達(dá)到平衡（200字）
通過吸煙帶來的體驗和反思，我逐漸意識到平衡和自控的重要性。卷煙對我的身心產(chǎn)生了不可忽視的影響，但我也發(fā)現(xiàn)，只是簡單地放棄它并不是我所期望的結(jié)果。取而代之，我希望找到一種平衡的方式，既能夠享受吸煙帶來的樂趣，又能夠做到適度控制。這需要我意識到自己內(nèi)心的需求，找到更健康的替代方法，并在意志力和自我約束方面進(jìn)行培養(yǎng)。通過不斷嘗試和調(diào)整，我相信我能夠找到適合自己的平衡點(diǎn)。
總結(jié)（100字）
卷煙帶給我的體驗和體會是復(fù)雜而深刻的。從身體、社交到心理，它無處不在地影響著我的生活。通過反思和尋找平衡，我逐漸認(rèn)識到吸煙對身心健康的負(fù)面影響，以及控制吸煙的重要性。我相信，只有通過意識和行動的改變，我才能真正實(shí)現(xiàn)自己的健康和生活目標(biāo)。
卷煙營銷心得體會篇十五
市場營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程。品才網(wǎng)整理了卷煙營銷的工作計劃，歡迎大家閱讀。
營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，提報第一手市場真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí) “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實(shí)行“總量浮動管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、
提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實(shí)率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場占有率。下半年營銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳
四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。
各項專賣工作進(jìn)入年度收尾階段之際，為保證與明年各項工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣四個一流四緊四創(chuàng)發(fā)展目標(biāo)，對近期專賣管理工作進(jìn)行梳理，對二〇一三年專賣工作思路進(jìn)行積極規(guī)劃，提前布局。
一、強(qiáng)化基層專賣管理職能發(fā)揮，深入開展優(yōu)秀稽查中隊創(chuàng)建。要求稽查中隊以四項職能發(fā)揮為目標(biāo)，在今年各項工作開展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專賣隊伍專業(yè)化水平，有效推進(jìn)優(yōu)秀稽查中隊創(chuàng)建工作縱深開展。
二、完善專賣人員培訓(xùn)工作機(jī)制，優(yōu)化專賣崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專賣股加強(qiáng)研究專賣人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計劃，收集相關(guān)資料，引導(dǎo)專賣管理人員通過日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識，提高專賣崗位技能鑒定合格率。
三、以優(yōu)秀縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位評選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，保證優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動常態(tài)運(yùn)行。要求專賣各崗位工作人員，對照《山西省煙草專賣局(公司)優(yōu)秀縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位考核評選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真
總結(jié)
。加強(qiáng)與上級部門和兄弟單位的聯(lián)系溝通，不斷提高工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，將評選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中，實(shí)現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。
以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對市場特點(diǎn)，開展專題調(diào)研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙
堅持立足本地，完善 “打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設(shè)，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
2、一個3”：完善兩個機(jī)制。完善每月專銷互動例會機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動考核機(jī)制，做到有案必報、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查” 內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識到“天價煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識，切實(shí)防治反彈。
(三)注重精實(shí)，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙
堅持“精實(shí)管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅持目標(biāo)分析報告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。
要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個人工作平臺”的應(yīng)用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動，2—3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅持qc小組活動進(jìn)度碰頭會制度，根據(jù)條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵機(jī)制。
進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點(diǎn)子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。
卷煙營銷心得體會篇十六
作為一個煙民已有多年，我深刻體會到卷煙對人們生活帶來的便利與舒適，同時也明白了卷煙的各種風(fēng)險與危害。本文將從選煙、卷煙的制作、吸煙的冷靜思考、戒煙的費(fèi)力程度和戒煙的力量等五個方面來探討卷煙中的心得體會。
第一部分：選煙
作為一名常年抽煙的人，在選煙方面絕非隨意。首先，卷煙的口感是十分重要的，每個人的口味也不盡相同。因此平常要注意多嘗試不同口味的煙草，找到自己喜歡的口感。其次，要了解煙草的品質(zhì)和成分，選擇品質(zhì)好、口味純正、煙氣穩(wěn)定的煙草品牌。最后，也要有顧及自身財務(wù)情況的意識，選擇適合自己的價位的煙品。
第二部分：卷煙的制作
對于卷煙的制作，我有一些心得。首先，草的壓實(shí)度要適中，過實(shí)過松都會影響甚至破壞煙的口感。其次，一支煙的長度和粗細(xì)要均勻，卷好后要用手指輕輕按壓，使煙身漸漸緊致，再用煙跟夾，夾出來的型是一支好煙。最后，多關(guān)注卷煙機(jī)的維護(hù)和清潔，保證卷煙質(zhì)量和使用壽命。
第三部分：吸煙的冷靜思考
在口感良好的卷煙面前，我們常常會忘記卷煙的各種風(fēng)險和危害。事實(shí)上，長期抽煙會增加患各種疾病的風(fēng)險，傷害身體健康，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致癌癥。因此，在吸煙過程中，要時時警惕著自身的健康狀況，時刻提醒自己控制吸煙量，避免過量吸煙，做到冷靜思考。
第四部分：戒煙的費(fèi)力程度
戒煙，是煙民不斷追求的目標(biāo)。了解到吸煙的危害后，許多人會嘗試戒煙。但是，戒煙難度非常大，較高的戒煙失敗率，讓不少人望而卻步。戒煙的費(fèi)力程度大致可以分為三個階段：力量階段、反彈階段和固定階段。力量階段指的是自我發(fā)動意識，努力控制吸煙量的階段；反彈階段指的是一段時間內(nèi)堅定戒煙，但無法抵擋的吸煙欲望；固定階段則是已經(jīng)戒煙成功，不再想吸煙的階段。
第五部分：戒煙的力量
雖然戒煙很難，可是不少人仍然能成功戒煙。這是因為，戒煙的力量不僅來自于自身的毅力和決心，還來自于身邊人的支持和幫助，以及各種品牌的戒煙輔助產(chǎn)品。通過自己的探索和實(shí)踐，我認(rèn)為，戒煙還可以借助戒煙社區(qū)或者志愿者機(jī)構(gòu)，向?qū)I(yè)戒煙人員咨詢和尋求幫助，借助瑜伽運(yùn)動、慢跑和藝術(shù)創(chuàng)作等漸進(jìn)式治療方法，將戒煙過程變成一個良性的自我探究過程，增強(qiáng)自我意識和戒煙信心。
總之，卷煙是我們生活中常見的物品之一，可以使我們感受到舒適和便利，但同樣也存在負(fù)面的影響和危害。在享受卷煙時，我們需要時時警醒自己，控制好自己的吸煙量，既享受口感，也注意危害。對于想要戒煙的人來說，我們應(yīng)該堅信自己的力量，同時尋求幫助和支持，將戒煙變成一個良性的成長之旅，不僅能夠增強(qiáng)自我意識，還能夠逐漸實(shí)現(xiàn)心靈和身體健康的統(tǒng)一。
卷煙營銷心得體會篇十七
上個月，按照市局的統(tǒng)一安排，*局在####的帶領(lǐng)下，一共卷煙營銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期天，這是我加入營銷隊伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí)，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng)、全面、周期最長的一次學(xué)習(xí)。所以印象尤為深刻。
既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多，由于時間的關(guān)系，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學(xué)習(xí)之前，對于品牌培育我簡單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過學(xué)習(xí)，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個十多個”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場推薦，使市場逐步接受，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因。
現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢在必行，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個問題。不能只看到眼前，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場情形是什么樣的?經(jīng)營戶可能不知道，也可能看不到那么長遠(yuǎn)，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營戶可能會抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個人認(rèn)為品牌培育是我們營銷人員當(dāng)下乃至今后很長一段時間十分艱巨和重要的一項工作，通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我們實(shí)際工作，我個人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個方面的問題：
一、做好準(zhǔn)備工作，我們在品牌培育工作前，作為專業(yè)的營銷人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次、價位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè)，你所說的客戶才會相信。
二、按照年齡、業(yè)態(tài)對經(jīng)營戶進(jìn)行劃分。掌握各個不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重，針對不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶，他們易接受新生事物，對產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來大的利潤;老年客戶喜歡賣慣了的老品牌，對新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理，才能對癥下藥，在宣傳推介新品種時要有所側(cè)重，切忌泛泛而談，在品牌推介過程中還要注意四個避免，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通，避免無目的性的閑談，避免急于說“不”。對大、中、小戶提供不同的引導(dǎo)。總的來說我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法、立標(biāo)桿法、加雞蛋法、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等。
三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯稹Ｔ谄放婆嘤ぷ髦?，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受，而最常見的表現(xiàn)就是面對面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說了這么多他就是聽不進(jìn)去?往往這個時候，我們覺得無言以對，解釋多了就覺得反感、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過學(xué)習(xí)后，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問，我知道了“移情傾聽”，同樣的一句話換一種說法就會讓聽者賞心悅目;同樣的問題不一樣的回答就會取得截然不同的效果。在和客戶溝通的時候一定要時刻站在他的立場上說話，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因為我們在溝通的時候始終站在自己的立場上說話，不太顧及客戶的感受，所以很多時候我們自認(rèn)為話說的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒有聽清楚甚至很模糊，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時候要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于提出問題，更要有及時解決和應(yīng)變問題的能力。
雖然這些都是理論上的一些東西，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo)，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受，希望大家聽完后多提寶貴意見。但愿能給大家今后的工作帶來一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成，滿載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗與我們共同分享，謝謝大家!
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卷煙營銷心得體會篇一
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。 通過培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會。
一、國家局史司長講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊伍建設(shè)，讓我體會到國家局高度重視職工教育培訓(xùn)，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識。
二、通過3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場營銷》、《卷煙服務(wù)營銷》、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測方法等。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識點(diǎn)。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。
三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能;以及現(xiàn)場設(shè)施的布置、授課時間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價值的故事，案例在授課時與學(xué)員互動。
四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動畫設(shè)計、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對象的屬性設(shè)置和動畫效果的設(shè)置，要制作一個演示文稿，就非常簡單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動畫效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時的理論知識點(diǎn)和技能知識點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識到作為營銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識面，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。
即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將倍加努力，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
卷煙營銷培訓(xùn)心得體會3
卷煙營銷心得體會篇二
在這個瞬息萬變的時代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，企業(yè)間的競爭也日趨激烈，卷煙行業(yè)也不例外。作為一名卷煙銷售人員，我們的工作不僅是銷售產(chǎn)品，更需要掌握卷煙營銷技能，為企業(yè)贏得更多客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷售利潤的最大化。
我在卷煙營銷技能培訓(xùn)中受益匪淺，尤其是以下幾點(diǎn)感悟：
第一，卷煙營銷技能不只是商品知識
在培訓(xùn)中，我們大多數(shù)人對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、文化背景和敏感性有了更深入的認(rèn)識。卷煙銷售人員需要全面掌握產(chǎn)品知識，包括品牌、口感、包裝等方面的內(nèi)容，同時也需要了解不同消費(fèi)者的需求和反饋，為不同的消費(fèi)者提供量身定制的服務(wù)。
第二，交流和協(xié)作的重要性
在卷煙營銷工作中，我們需要積極與消費(fèi)者互動和交流，傾聽他們的意見和建議，并提供專業(yè)的卷煙服務(wù)。協(xié)作也同樣重要，包括與同事、供應(yīng)商和協(xié)力企業(yè)等伙伴進(jìn)行合作，形成協(xié)同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展。
第三，創(chuàng)新和適應(yīng)性
在競爭激烈的市場中，卷煙企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，推出新品、新口味、新包裝等，不斷提升產(chǎn)品的附加值，引領(lǐng)市場。同時，適應(yīng)市場需求和時代變化也是必要的，企業(yè)需要根據(jù)不同地區(qū)、不同文化背景和消費(fèi)群體的需求，靈活調(diào)整卷煙銷售策略。
總之，卷煙銷售工作需要我們掌握全面的市場和企業(yè)知識，深入了解消費(fèi)者需求和文化背景，注重協(xié)作和創(chuàng)新，在市場中尋求機(jī)遇，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
卷煙營銷心得體會篇三
近年來，隨著全球各國對煙草行業(yè)的監(jiān)管加強(qiáng)，卷煙市場競爭異常激烈。在這個背景下，卷煙企業(yè)不得不尋找新的營銷思路，以保持在市場中的競爭力。本文將從定位策略、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展、品牌建設(shè)和社交媒體等五個方面，總結(jié)討論卷煙營銷新思想的心得體會。
首先，定位策略是卷煙營銷中至關(guān)重要的一環(huán)。隨著人們對健康生活的認(rèn)識提高，對吸煙的危害有了更深入的了解，營銷人員需要重新思考卷煙的定位。相比以往追求高度品質(zhì)的定位，現(xiàn)在可以考慮以降低對人體健康的影響為目標(biāo)。比如，開發(fā)低焦油、低尼古丁和低一氧化碳成分的卷煙，滿足健康追求的消費(fèi)者需求，同時減少卷煙對人體健康的傷害。
其次，產(chǎn)品創(chuàng)新是新思想在卷煙營銷中的重要體現(xiàn)。對于現(xiàn)代消費(fèi)者來說，產(chǎn)品的獨(dú)特性和創(chuàng)新性是吸引他們購買的關(guān)鍵。因此，卷煙企業(yè)可以考慮開發(fā)具有特殊口味的卷煙，如水果、巧克力或咖啡味的卷煙等，以滿足不同消費(fèi)者口味的需求。此外，還可以結(jié)合科技創(chuàng)新，開發(fā)具有電子煙功能的卷煙，以迎合年輕人對新科技的喜好，同時提升產(chǎn)品的科技感和品牌形象。
渠道拓展也是新思想在卷煙營銷中的體現(xiàn)之一。傳統(tǒng)的卷煙銷售渠道主要通過煙草專賣店和超市進(jìn)行銷售，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者購買習(xí)慣的改變，卷煙企業(yè)需要考慮開辟新的銷售渠道。比如，可以通過電商平臺在線銷售卷煙，以滿足消費(fèi)者足不出戶就能購買到卷煙的需求。此外，可以在高端酒店、餐廳以及機(jī)場等地設(shè)置卷煙銷售點(diǎn)，以拉近卷煙與高端消費(fèi)場景的距離，提高消費(fèi)者購買的時機(jī)和頻次。
品牌建設(shè)也是卷煙營銷中不可忽視的一環(huán)。卷煙品牌在消費(fèi)者心中的形象和認(rèn)可度決定了消費(fèi)者的購買決策。因此，卷煙企業(yè)應(yīng)該注重品牌形象建設(shè)，通過品牌定位、廣告宣傳等方式，打造獨(dú)特的品牌形象，以吸引消費(fèi)者對其品牌的忠誠度。同時，還可以與其他領(lǐng)域的知名品牌進(jìn)行合作，通過跨界營銷方式，提升品牌形象和市場認(rèn)可度。
最后，社交媒體的利用也是卷煙營銷新思想的重要一環(huán)。如今，社交媒體已成為人們獲取信息和交流的主要渠道之一。卷煙企業(yè)可以通過在社交媒體上發(fā)布廣告、精準(zhǔn)投放廣告等方式，擴(kuò)大品牌知名度和市場覆蓋范圍。同時，還可以通過與KOL（Key Opinion Leader）合作，引導(dǎo)社交媒體用戶對卷煙的關(guān)注和討論，以提高消費(fèi)者的購買意愿和忠誠度。
卷煙營銷心得體會篇四
隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，卷煙行業(yè)作為一個具有重要經(jīng)濟(jì)作用的領(lǐng)域，也正在經(jīng)歷著變革和創(chuàng)新。卷煙營銷新思想的提出，為卷煙行業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我深有體會。在這篇文章中，我將以五段式的形式，結(jié)合自己的理解和體驗，分享一些關(guān)于卷煙營銷新思想的心得體會。
第一段：卷煙營銷新思想的背景和意義
現(xiàn)代社會的卷煙消費(fèi)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移至年輕人群體，他們對卷煙產(chǎn)品的需求和審美觀念與以往的消費(fèi)者不同。傳統(tǒng)的卷煙營銷方式已不再適應(yīng)這部分消費(fèi)者的需求，因此卷煙企業(yè)需要推陳出新，積極尋求新的營銷思路和策略。卷煙營銷新思想的提出正是基于這樣的背景和需求。這些新思想，不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的品質(zhì)和獨(dú)特性，也注重將年輕人群體的個性和審美融入到卷煙產(chǎn)品的設(shè)計、包裝和宣傳中，以達(dá)到更好的市場效果。
第二段：精準(zhǔn)定位和市場細(xì)分是關(guān)鍵
卷煙營銷新思想強(qiáng)調(diào)的一個重要方面是對市場細(xì)分和精準(zhǔn)定位的重視。在了解目標(biāo)消費(fèi)群體的特征和消費(fèi)偏好的基礎(chǔ)上，卷煙企業(yè)需要有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和營銷活動的策劃，以滿足不同消費(fèi)者的需求和期望。通過精準(zhǔn)定位和市場細(xì)分，卷煙企業(yè)可以更好地傾聽消費(fèi)者的意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌價值和市場競爭力。在我所在的卷煙企業(yè)中，我們充分了解并認(rèn)識到年輕人群體對個性化的需求和追求，因此我們針對這一特點(diǎn)不斷推出新款卷煙，并利用社交媒體等新媒體平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和互動，以吸引更多的年輕消費(fèi)者。
第三段：創(chuàng)新是推動卷煙營銷的重要力量
創(chuàng)新是卷煙營銷新思想得以實(shí)現(xiàn)的重要力量。創(chuàng)新可以體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計上，包括卷煙的口味、煙氣強(qiáng)度、煙絲配方等方面的改進(jìn)和優(yōu)化；創(chuàng)新也可以體現(xiàn)在包裝和宣傳策略上，通過卷煙包裝的設(shè)計，以及與明星、藝術(shù)家等的跨界合作，來提升產(chǎn)品的形象和吸引消費(fèi)者的注意力。與此同時，卷煙企業(yè)可以通過創(chuàng)新與科技結(jié)合，推出電子煙等新型卷煙產(chǎn)品，滿足健康和環(huán)保意識日益增強(qiáng)的消費(fèi)者需求。只有通過創(chuàng)新，卷煙企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第四段：社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)引領(lǐng)卷煙營銷
作為一個具有社會影響力的行業(yè)，卷煙企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)起社會責(zé)任，將社會責(zé)任的觀念融入到卷煙營銷中。這一點(diǎn)在卷煙新思想中也得到了重視。作為一名卷煙營銷人員，我所在的企業(yè)始終堅持“健康、品質(zhì)、責(zé)任”的原則，推動產(chǎn)品研發(fā)和營銷活動的可持續(xù)發(fā)展。在產(chǎn)品宣傳中，我們既注重滿足消費(fèi)者的需求和個性，又強(qiáng)調(diào)抽煙有害健康的科學(xué)事實(shí)，通過倡導(dǎo)健康抽煙的概念，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。同時，我們也積極參與公益活動，回饋社會，用實(shí)際行動增強(qiáng)公司的社會形象。
第五段：堅持科學(xué)監(jiān)管，有效管理市場秩序
卷煙營銷新思想的推行，需要卷煙行業(yè)加強(qiáng)自律，嚴(yán)守規(guī)則和承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。卷煙行業(yè)應(yīng)當(dāng)主動配合國家有關(guān)部門的相關(guān)政策和法規(guī)，加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。同時，卷煙企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全自身的內(nèi)部管理制度，完善品質(zhì)控制和生產(chǎn)流程，確保產(chǎn)品的安全和合規(guī)性。只有堅持科學(xué)監(jiān)管，卷煙行業(yè)才能在新的時代環(huán)境下持續(xù)發(fā)展，并為消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
總結(jié)：
卷煙營銷新思想的提出為卷煙行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過精準(zhǔn)定位、創(chuàng)新、倡導(dǎo)社會責(zé)任和科學(xué)監(jiān)管，卷煙企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場需求，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。作為一名卷煙營銷人員，我深切體會到了這些新思想的重要性和實(shí)施的必要性。我相信，在卷煙營銷新思想的引導(dǎo)下，卷煙行業(yè)將迎來更加燦爛的明天。
卷煙營銷心得體會篇五
市局組織__煙草營銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過兩天的學(xué)習(xí)，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時間的利用和一些品牌培育的營銷技能。
在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對一個人的尊重，傾聽零售戶對某個品牌的建議、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題，然后及時對零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場上，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。
通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧，學(xué)會了怎樣寫工作日志，及時的把零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行記錄分析，對一天的拜訪進(jìn)行總結(jié)，及時對市場進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場定位。
在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問，一定要經(jīng)常對零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶成長是營銷工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營情況的好壞，因此通過分析客戶的經(jīng)營動態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度,滿意度，對我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。
在客戶經(jīng)理的時間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時間用于20%的重要客戶，因為20%的重要客戶能帶來80%的銷量)這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，以提高質(zhì)量。
通過學(xué)習(xí)品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢。卷煙營銷的最后一個環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長久之計。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營銷措施加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷。在成長期要重點(diǎn)扶持，及時對貨源情況，商品質(zhì)量，市場推廣和反饋情況進(jìn)行及時收集和整理，確保品牌的市場占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進(jìn)行品牌培育時首先進(jìn)行市場定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營銷跟進(jìn)，做好市場跟蹤反饋。
在下步工作中堅持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作。
卷煙營銷培訓(xùn)心得體會4
卷煙營銷心得體會篇六
在我所在的一家商場里，有一家卷煙專柜，由于我正好在學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)，于是報名參加了一次卷煙營銷技能培訓(xùn)。
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多營銷技巧。首先，專柜的位置非常關(guān)鍵，最好放在顧客流量大而消費(fèi)能力較強(qiáng)的區(qū)域。其次，專柜的陳列也很重要，包裝精美、顏色鮮艷的香煙會更吸引人。除此之外，展示香煙的方式也至關(guān)重要，可以采用拍攝廣告、禮品贈送、促銷降價等多種方式。
在銷售中，服務(wù)也是非常重要的環(huán)節(jié)。要讓顧客感受到個性化的服務(wù)，讓他們愛上你的店和你的產(chǎn)品。贈送禮品也是一個好主意。比如，特別選擇一些煙盒，可以附帶一個小禮品。只要贈送禮品有意義，顧客的購買意愿肯定會增強(qiáng)。
當(dāng)然，相信大家都能意識到，卷煙的消費(fèi)往往伴隨著健康問題。作為卷煙銷售人員，我們不能過于推銷，但也需要注意不失去銷售機(jī)會。有時候，幾句慰問話也可以起到意想不到的積極作用。我們可以適當(dāng)表達(dá)關(guān)心，提醒顧客要注意自己的健康。如果顧客在專柜購買了一大堆煙，我們可以關(guān)心地詢問，有沒有考慮過煙品健康問題，然后逐一說明每種煙的吸煙危害以及哪些煙更適合自己的身體條件。
總而言之，我很高興參加卷煙營銷技能培訓(xùn)，因為我認(rèn)為這是一個重要但被忽視的領(lǐng)域，學(xué)到不少實(shí)用的營銷技巧，有助于我今后學(xué)得更深入與專業(yè)。同時，作為一個中國青年，我們也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對待卷煙問題，為身體健康著想。
卷煙營銷心得體會篇七
近日，我參加了一場關(guān)于卷煙營銷的講座，從而了解了卷煙行業(yè)目前的現(xiàn)狀與未來的發(fā)展方向。在這場講座中，我收獲頗豐，對卷煙營銷有了更加深入的了解，與大家分享與交流。在此，我將針對講座內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和分析，并提出一些建議，以希望給卷煙營銷行業(yè)發(fā)展帶來一些思考。
首先，講座對卷煙行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的介紹?，F(xiàn)今社會，卷煙行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，包括各地法規(guī)的限制、健康意識的抬頭以及對含煙草產(chǎn)品的厭惡等。營銷人員需要清楚認(rèn)識到這些挑戰(zhàn)，思考如何在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。此外，講座還詳細(xì)介紹了卷煙產(chǎn)品的特點(diǎn)、品牌定位和市場占有率等方面的數(shù)據(jù)，讓我對卷煙行業(yè)有了更加直觀的認(rèn)識。
其次，講座特別強(qiáng)調(diào)了營銷策略的重要性。一款優(yōu)秀的卷煙產(chǎn)品離不開精準(zhǔn)的市場定位和創(chuàng)新的營銷方法。講座中分享了許多成功案例，從中我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。例如，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和個性化的服務(wù)，能夠吸引更多的消費(fèi)者；通過與社交媒體和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)更精確的市場定位；通過與其他產(chǎn)品的聯(lián)動，可以擴(kuò)大品牌影響力等。這些營銷策略都給我留下了深刻的印象，我相信只有不斷創(chuàng)新，卷煙行業(yè)才能在競爭中保持領(lǐng)先地位。
除了理論知識，講座還提供了實(shí)踐經(jīng)驗的分享。一位與會嘉賓是一家知名卷煙品牌的市場總監(jiān)，他以自己的成長經(jīng)歷為例，講解了卷煙營銷的策略和實(shí)施過程。他強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊的重要性，團(tuán)隊成員之間要保持良好的溝通和協(xié)作，共同推動品牌的發(fā)展。他還分享了遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出了應(yīng)對之道。通過他的分享，我更加深刻地認(rèn)識到卷煙營銷需要跨團(tuán)隊協(xié)作，各個環(huán)節(jié)要密切配合才能取得成功。
講座最后提到了未來卷煙行業(yè)的發(fā)展趨勢。隨著人們健康意識的提高和法規(guī)的加強(qiáng)，卷煙行業(yè)面臨著巨大的變革。講座中指出，未來卷煙行業(yè)的發(fā)展將更加注重健康因素和可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)需要積極研發(fā)低焦低害的卷煙產(chǎn)品，并探索其他非煙草相關(guān)的市場機(jī)會。此外，也需要通過廣告宣傳等手段，改善卷煙形象，提高消費(fèi)者對卷煙產(chǎn)品的認(rèn)可度。
在結(jié)尾，我想指出的是，卷煙營銷雖面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但也有著巨大的機(jī)遇。只要我們密切關(guān)注市場動態(tài)，積極創(chuàng)新，適應(yīng)行業(yè)變革，才能在這個競爭激烈的市場中獲得成功。我相信，通過參加這次卷煙營銷講座，我的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗都得到了大幅度的提升，這對于我的個人職業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展都將起到積極的推動作用。
綜上所述，這次卷煙營銷講座給我?guī)砹嗽S多收獲。我對卷煙行業(yè)的現(xiàn)狀有了更深入的了解，也了解到了卷煙營銷所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我也學(xué)到了很多卷煙營銷的方法和策略，這將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到積極的幫助。我深信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，卷煙行業(yè)絕對能夠蓬勃發(fā)展。
卷煙營銷心得體會篇八
上個月，按照市局的統(tǒng)一安排，___局在的帶領(lǐng)下，一共卷煙營銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期___天，這是我加入營銷隊伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí)，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng)、全面、周期最長的一次學(xué)習(xí)。所以印象尤為深刻。
既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多，由于時間的關(guān)系，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學(xué)習(xí)之前，對于品牌培育我簡單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過學(xué)習(xí)，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個十多個”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場推薦，使市場逐步接受，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因。
現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢在必行，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個問題。不能只看到眼前，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場情形是什么樣的?經(jīng)營戶可能不知道，也可能看不到那么長遠(yuǎn)，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營戶可能會抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個人認(rèn)為品牌培育是我們營銷人員當(dāng)下乃至今后很長一段時間十分艱巨和重要的一項工作，通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我們實(shí)際工作，我個人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個方面的問題：
一、做好準(zhǔn)備工作，我們在品牌培育工作前，作為專業(yè)的營銷人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次、價位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè)，你所說的客戶才會相信。
二、按照年齡、業(yè)態(tài)對經(jīng)營戶進(jìn)行劃分。掌握各個不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重，針對不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶，他們易接受新生事物，對產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來大的利潤;老年客戶喜歡賣慣了的老品牌，對新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理，才能對癥下藥，在宣傳推介新品種時要有所側(cè)重，切忌泛泛而談，在品牌推介過程中還要注意四個避免，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通，避免無目的性的閑談，避免急于說“不”。對大、中、小戶提供不同的引導(dǎo)?？偟膩碚f我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法、立標(biāo)桿法、加雞蛋法、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等。
三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯?。在品牌培育工作中，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受，而最常見的表現(xiàn)就是面對面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說了這么多他就是聽不進(jìn)去?往往這個時候，我們覺得無言以對，解釋多了就覺得反感、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過學(xué)習(xí)后，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問，我知道了“移情傾聽”，同樣的一句話換一種說法就會讓聽者賞心悅目;同樣的問題不一樣的回答就會取得截然不同的效果。在和客戶溝通的時候一定要時刻站在他的立場上說話，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因為我們在溝通的時候始終站在自己的立場上說話，不太顧及客戶的感受，所以很多時候我們自認(rèn)為話說的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒有聽清楚甚至很模糊，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時候要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于提出問題，更要有及時解決和應(yīng)變問題的能力。
作為專業(yè)的營銷人員一定要有專業(yè)的素質(zhì)，雖然這些都是理論上的一些東西，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo)，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受，希望大家聽完后多提寶貴意見。但愿能給大家今后的工作帶來一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成，滿載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗與我們共同分享，謝謝大家!
卷煙銷售培訓(xùn)心得
卷煙營銷心得體會篇九
近年來，卷煙行業(yè)在市場飽和的背景下，面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和競爭壓力。為了適應(yīng)市場需求，卷煙企業(yè)需要緊跟時代潮流，不斷創(chuàng)新，并采取新的營銷思想來推動業(yè)務(wù)發(fā)展。在卷煙營銷實(shí)踐的過程中，我深入體會到了一些新思想的重要性和運(yùn)用方法，下面將就此談?wù)勎业男牡皿w會。
首先，一個重要的營銷方法就是品牌建設(shè)。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，一個有影響力的品牌可以為卷煙企業(yè)贏得更多的市場份額。通過品牌建設(shè)，企業(yè)可以形成獨(dú)特的卷煙形象，樹立良好的企業(yè)形象，并向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的核心價值觀。品牌建設(shè)需要從產(chǎn)品、包裝、廣告等多個方面入手，通過精心策劃和推廣，提高消費(fèi)者對卷煙品牌的認(rèn)知度和忠誠度，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
其次，卷煙企業(yè)需要注重營銷渠道的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的銷售渠道已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)正成為卷煙行業(yè)的新戰(zhàn)場。卷煙企業(yè)可以通過線上渠道開展銷售，提供更便捷的購買體驗，吸引更多的年輕消費(fèi)者。同時，通過與電商平臺的合作，卷煙企業(yè)可以擴(kuò)大銷售范圍，進(jìn)一步提高品牌知名度。此外，卷煙企業(yè)還可以通過與零售商的合作，優(yōu)化傳統(tǒng)銷售渠道，提升產(chǎn)品陳列和銷售服務(wù)，提高消費(fèi)者購買的便利性和滿意度。
再次，卷煙企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者的需求和偏好。消費(fèi)者是市場經(jīng)濟(jì)的核心，只有滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能獲得市場份額和利潤。卷煙企業(yè)可以通過市場調(diào)研了解消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，推出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。例如，根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，卷煙企業(yè)可以推出低煙草含量和低焦油含量的新品種，滿足消費(fèi)者對健康煙草的需求。此外，卷煙企業(yè)還可以通過與消費(fèi)者的直接互動，了解他們的意見和建議，進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，卷煙企業(yè)應(yīng)該積極參與社會責(zé)任活動。隨著人們對健康和環(huán)境的關(guān)注度提高，企業(yè)的社會責(zé)任意識變得越來越重要。卷煙企業(yè)可以通過參與公益活動、環(huán)境保護(hù)等方式，樹立企業(yè)的良好形象和社會地位。此外，卷煙企業(yè)還應(yīng)該遵守法律法規(guī)，堅決抵制銷售給未成年人的行為，并提倡健康的吸煙習(xí)慣。
總之，卷煙營銷的新思想對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。品牌建設(shè)、營銷渠道創(chuàng)新、消費(fèi)者需求關(guān)注以及積極參與社會責(zé)任活動，這些新思想為卷煙企業(yè)提供了新的思路和方法，可以有效提高企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在卷煙行業(yè)的未來發(fā)展中，我相信只有不斷創(chuàng)新，緊跟時代的步伐，才能應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，取得更大的成功。
卷煙營銷心得體會篇十
我最近參加了一次卷煙營銷技能培訓(xùn)，從中收獲了很多心得體會。
首先，我意識到卷煙銷售需要良好的溝通能力。在整個銷售過程中，與客戶的交流至關(guān)重要。需要了解客戶的需求和喜好，有針對性地做出推銷方案。在交流中，要表達(dá)出自己的信任和友好，讓客戶感到自己購買的產(chǎn)品是有價值和安全的。同時，需要注意言行的得體，不要過于主動或者不尊重客戶的意見。
其次，我認(rèn)識到產(chǎn)品的質(zhì)量和安全才是最重要的賣點(diǎn)。在卷煙營銷中，很多人會著重于宣傳卷煙的價格和外觀，但這并不是最重要的因素。消費(fèi)者更注重的是卷煙的品質(zhì)和健康安全。因此，我們在推銷時需要突出這些賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者買得放心、用得放心。
此外，在營銷過程中，我們還需要懂得營銷心理學(xué)，掌握一些銷售技巧。比如，需要用肯定的語言和肯定的姿態(tài)來贊揚(yáng)消費(fèi)者，讓他們感覺到被尊重和肯定，從而更容易被說服。此外，還需要在銷售中注意情緒的控制，避免焦慮和壓力影響自己的工作表現(xiàn)。
從這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了卷煙銷售工作的重要性和難度。我們不僅需要懂產(chǎn)品，還需要懂銷售的技巧和心理學(xué)，才能有效推銷。我也會在今后的工作中努力運(yùn)用這些技巧，提高自己的銷售表現(xiàn)。
卷煙營銷心得體會篇十一
以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸福”四個關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對市場特點(diǎn)，開展專題調(diào)研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙
堅持立足本地，完善“打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設(shè)，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個2、一個3”：完善兩個機(jī)制。完善每月專銷互動例會機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動考核機(jī)制，做到有案必報、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查”內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識到“天價煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識，切實(shí)防治反彈。
(三)注重精實(shí)，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙
堅持“精實(shí)管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅持目標(biāo)分析報告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。
要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個人工作平臺”的應(yīng)用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動，2―3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10―15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅持qc小組活動進(jìn)度碰頭會制度，根據(jù)條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵機(jī)制。
進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點(diǎn)子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。
卷煙營銷心得體會篇十二
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實(shí)率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場占有率。下半年營銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。
卷煙營銷月度工作計劃
卷煙營銷心得體會篇十三
總結(jié)今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項工作任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
一、卷煙營銷
工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長全省累計銷售卷煙169.8萬箱，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長。分月看，全年12個月中，有8個月卷煙銷量同比增長。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬箱，同比少銷1.3萬箱，下降0.9%;省外煙22.3萬箱，同比多銷5.8萬箱，增長35.6%。
全省累計銷量完成全年銷售計劃167.7萬箱的101.3%。
(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升全省商業(yè)批發(fā)累計實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%;單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價45.28元/條，同比39.84元/條增加5.44元/條。
分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷21.8萬箱，同比16.0萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個百分點(diǎn);二類煙共銷20.6萬箱，同比23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個百分點(diǎn);三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個百分點(diǎn);四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個百分點(diǎn);五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個百分點(diǎn)。
(三)品牌集中度穩(wěn)步提高全省在銷卷煙品牌80個、規(guī)格254個(不含雪茄、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15個、28個。
百牌號卷煙銷量154.6萬箱，同比增長2.7%，占總銷量比重91.2%，比重提高0.01個百分點(diǎn)，基本持平。銷量前20位的品牌累計銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%，占總銷量的比重94.4%。前20個品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(不含大豐收)，累計銷量142.2萬箱，占總量比重83.8%，同比下降2.3個百分點(diǎn);省外煙品牌11個，累計銷量18.1萬箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個百分點(diǎn)。其中，銷量同比增幅超過50%的品牌有5個，分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。
(四)庫存總體較為合理12月末全省商業(yè)庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%，環(huán)比6.8萬箱增長1.2萬箱。其中省產(chǎn)煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱，存銷比63.4%;省外煙庫存1.6萬箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。
分類別看，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱，存銷比59.8%;三類煙庫存2.9萬箱，存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱，存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱，存銷比74.5%。
二、圍繞中心，各項工作順利開展
(一)突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成1、緊緊抓住銷量不放松為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們早在去年底就開始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強(qiáng)市場的專賣管理，同時要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費(fèi)需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬箱，同比增加3.9萬箱，增長18.7%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。
3月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購銷力度，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢和壓力，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份，針對后幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。
2、加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通去年12月份，我們根據(jù)對今年市場的預(yù)測就省產(chǎn)卷煙計劃安排問題，提前與安徽中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談，對全年省產(chǎn)煙購進(jìn)數(shù)量、結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達(dá)成了一致的意見。
日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥情況，對反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、時間不能滿足需求等問題及時向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。同時，我們積極落實(shí)國家局省際間卷煙交易要求，加強(qiáng)與全國重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過走出去、請進(jìn)來，積極培育全國重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計劃和市場問題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購進(jìn)卷煙170.0萬箱，其中省產(chǎn)煙148.0萬箱，省外煙22.0萬箱，低檔卷煙68.0萬箱。3、密切關(guān)注市場銷售變化我們認(rèn)真開展卷煙銷售的日常分析工作，每月對全省卷煙購銷存、結(jié)構(gòu)、品牌等情況進(jìn)行對比分析，對銷售中出現(xiàn)的異常情況及時查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)發(fā)展提供指導(dǎo);同時不定期地組織開展市場的調(diào)研工作，今年我們先后圍繞節(jié)后市場的變化情況、皖北地區(qū)農(nóng)村市場服務(wù)問題、“大豐收”卷煙市場反映、規(guī)范經(jīng)營等進(jìn)行專題調(diào)研，深入了解市場和服務(wù)的真實(shí)情況，為正確決策提高幫助;針對上半年卷煙銷售結(jié)構(gòu)增長過快、低檔卷煙下降過大問題，始終給予高度重視和關(guān)注，多次召開會議進(jìn)行研究，不斷統(tǒng)一思想認(rèn)識，加大低檔卷煙銷售工作力度，逐步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降問題。
4、加強(qiáng)低檔卷煙銷售工作指導(dǎo)近年來低檔卷煙銷售快速下降一直是我省卷煙銷售中比較突出的問題，今年以來我們結(jié)合低檔卷煙銷售形勢，一方面不斷提高認(rèn)識，從影響行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和兩個維護(hù)切實(shí)行動的高度引導(dǎo)各單位轉(zhuǎn)變思想觀念;另一方面積極組織省內(nèi)外適銷貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問題。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會議，分析形勢，研究措施。6月份，我們結(jié)合國家局的要求，專門制訂下發(fā)了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷售“大豐收”4.4萬箱，對緩解低檔煙貨源不足問題起到了一定的作用。通過全省上下的共同努力，低檔卷煙銷售形勢開始逐步好轉(zhuǎn)，初步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷售環(huán)比逐月增加，5月份銷售低檔卷煙5.7萬箱，環(huán)比增長16.5%;6月份銷售低檔卷煙6.4萬箱，環(huán)比增長11.1%。7月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價格有所提高，特別是“藍(lán)香梅”批發(fā)價格由過去11元/條調(diào)整到13.5元/條以后，銷量急劇下降，7月份“藍(lán)香梅”銷量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢。
(二)加強(qiáng)銷售管理工作，努力提高適應(yīng)市場能力1、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作上半年我們組織開展了“全省零售戶最喜愛的卷煙品牌”評選活動，評選出零售戶最喜愛的20個卷煙品牌，其中省內(nèi)9個、省外11個，對評選結(jié)果在行業(yè)內(nèi)外廣泛發(fā)布宣傳，提高社會認(rèn)知度，引導(dǎo)各單位加強(qiáng)零售戶喜愛的卷煙品牌的培育，不斷擴(kuò)大省內(nèi)外名優(yōu)卷煙市場占有率和影響力。
下半年針對全省卷煙品牌的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合全國卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要求，我們制定了《加強(qiáng)全省卷煙品牌管理的實(shí)施意見》，主要突出以下方面：一是明確品牌培育目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)國家局的品牌發(fā)展綱要精神，結(jié)合全省品牌發(fā)展現(xiàn)狀，做好品牌發(fā)展的中長期規(guī)劃;二是建立品牌評價制度，定期對各種品牌的市場表現(xiàn)進(jìn)行評價，衡量品牌競爭力的狀況;三是加強(qiáng)卷煙品類管理，以零售價為基礎(chǔ)將所有品牌劃分為一定的層級，對每個層級根據(jù)品牌評價的結(jié)果分別確定一線、二線和三線品牌，制訂不同的營銷策略;四是完善品牌引入和退出機(jī)制，明確新品引入的條件和流程，統(tǒng)一品牌退出的標(biāo)準(zhǔn);五是加大品牌培育工作，明確省市兩級品牌的職能定位，通過工商協(xié)作共同做好品牌培育工作。各單位結(jié)合自身實(shí)際，不斷加強(qiáng)品牌培育的基礎(chǔ)工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評價、維護(hù)、退出等環(huán)節(jié)制訂了詳細(xì)的制度，使品牌培育工作逐步走上科學(xué)規(guī)范的軌道。
2、積極適應(yīng)交易方式變化上半年國家局對全國卷煙集中交易方式進(jìn)行了改革，原有的計劃管理方式、交易方式都發(fā)生了比較大的變化。為適應(yīng)交易方式的變化，我們積極調(diào)整工作思路，圍繞服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)做好自身的定位;提前對各單位的銷售計劃安排進(jìn)行摸底，結(jié)合銷售形勢、市場預(yù)測和庫存情況確定各單位購進(jìn)計劃;專門下發(fā)文件認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局指示精神，并對做好交易工作提出具體的要求，在交易過程中及時了解計劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況;由于交易對協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求，我們利用有關(guān)會議提出把握協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度、科學(xué)制訂卷煙合同、加強(qiáng)市場引導(dǎo)培育的指導(dǎo)性意見，為各市公司適應(yīng)交易方式的變化提供幫助。
3、努力做到“三個更加注重”一是更加注重市場，制定了《全省積極探索開展訂單供貨工作的指導(dǎo)意見》。積極探索按訂單組織貨源的供貨方式，以增強(qiáng)卷煙商業(yè)企業(yè)的需求把握能力、市場預(yù)測能力、品牌培育能力和貨源組織和投放能力;二是更加注重服務(wù)，加強(qiáng)全省客戶投訴中心建設(shè)。全省客戶投訴中心于3月中旬啟動運(yùn)行，到7月底17個市公司96300電話投訴業(yè)務(wù)全部集中。
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卷煙營銷心得體會篇十四
段落一：引言（100字）
卷煙這個詞在我們的日常生活中很常見。無論是各種廣告牌上掛著的煙盒形象，還是街邊小巷淡淡的煙味，都使得卷煙成為我們不可忽視的一部分。作為一個吸煙者，卷煙對我的生活有著不可或缺的影響。在和卷煙相伴的日子里，我經(jīng)歷了一些體會和感悟，想要在這篇文章中分享給大家。
段落二：身體影響（200字）
許多人都對吸煙對身體健康的影響有所了解，這也是一個不容忽視的因素。作為一個吸煙者，我親身感受到了卷煙對我的身體帶來的影響。長期吸煙讓我的呼吸系統(tǒng)受到嚴(yán)重的傷害，咳嗽成為我日常生活中的一部分。此外，卷煙中的有害物質(zhì)也對肺部和心臟造成了不可逆轉(zhuǎn)的損害。面對這些不利影響，我開始反思吸煙是否值得，努力戒煙也成為了我人生的一項重要目標(biāo)。
段落三：社交影響（300字）
和許多人一樣，我發(fā)現(xiàn)吸煙對社交生活有著重要的影響。在很多場合，與吸煙者共享一支煙成為了交流的契機(jī)。吸煙也成為了社交的一種方式和手段。然而，隨著對吸煙的反思以及對身體健康關(guān)注的增加，我逐漸發(fā)現(xiàn)吸煙并不是一個健康和理性的社交方式。我開始嘗試在社交場合中拒絕吸煙，然而，這也造成了一些尷尬和不自在。慢慢地，我意識到，真正的社交應(yīng)該是建立在更深層次的交流和共同興趣上，而不是單純的習(xí)慣或依賴。
段落四：心理變化（300字）
除了對身體和社交生活的影響，卷煙還對我的心理產(chǎn)生了積極和消極的變化。吸煙可以帶來一種獨(dú)特的放松感，它成為了我在壓力下的逃避方式。當(dāng)我焦慮或壓力過大時，一支煙似乎能夠幫助我緩解內(nèi)心的不安。然而，我也深刻地意識到這種放松只是一時的，它并不能解決我所面臨的困境和問題。慢慢地，我開始尋找其他健康的方式來應(yīng)對壓力和焦慮，如運(yùn)動和冥想。這些方式不僅更加有效，而且對身體和心理健康更有益。
段落五：達(dá)到平衡（200字）
通過吸煙帶來的體驗和反思，我逐漸意識到平衡和自控的重要性。卷煙對我的身心產(chǎn)生了不可忽視的影響，但我也發(fā)現(xiàn)，只是簡單地放棄它并不是我所期望的結(jié)果。取而代之，我希望找到一種平衡的方式，既能夠享受吸煙帶來的樂趣，又能夠做到適度控制。這需要我意識到自己內(nèi)心的需求，找到更健康的替代方法，并在意志力和自我約束方面進(jìn)行培養(yǎng)。通過不斷嘗試和調(diào)整，我相信我能夠找到適合自己的平衡點(diǎn)。
總結(jié)（100字）
卷煙帶給我的體驗和體會是復(fù)雜而深刻的。從身體、社交到心理，它無處不在地影響著我的生活。通過反思和尋找平衡，我逐漸認(rèn)識到吸煙對身心健康的負(fù)面影響，以及控制吸煙的重要性。我相信，只有通過意識和行動的改變，我才能真正實(shí)現(xiàn)自己的健康和生活目標(biāo)。
卷煙營銷心得體會篇十五
市場營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程。品才網(wǎng)整理了卷煙營銷的工作計劃，歡迎大家閱讀。
營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，提報第一手市場真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí) “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實(shí)行“總量浮動管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、
提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實(shí)率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場占有率。下半年營銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳
四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。
各項專賣工作進(jìn)入年度收尾階段之際，為保證與明年各項工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣四個一流四緊四創(chuàng)發(fā)展目標(biāo)，對近期專賣管理工作進(jìn)行梳理，對二〇一三年專賣工作思路進(jìn)行積極規(guī)劃，提前布局。
一、強(qiáng)化基層專賣管理職能發(fā)揮，深入開展優(yōu)秀稽查中隊創(chuàng)建。要求稽查中隊以四項職能發(fā)揮為目標(biāo)，在今年各項工作開展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專賣隊伍專業(yè)化水平，有效推進(jìn)優(yōu)秀稽查中隊創(chuàng)建工作縱深開展。
二、完善專賣人員培訓(xùn)工作機(jī)制，優(yōu)化專賣崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專賣股加強(qiáng)研究專賣人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計劃，收集相關(guān)資料，引導(dǎo)專賣管理人員通過日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識，提高專賣崗位技能鑒定合格率。
三、以優(yōu)秀縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位評選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，保證優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動常態(tài)運(yùn)行。要求專賣各崗位工作人員，對照《山西省煙草專賣局(公司)優(yōu)秀縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位考核評選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真
總結(jié)
。加強(qiáng)與上級部門和兄弟單位的聯(lián)系溝通，不斷提高工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，將評選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中，實(shí)現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。
以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對市場特點(diǎn)，開展專題調(diào)研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙
堅持立足本地，完善 “打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設(shè)，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
2、一個3”：完善兩個機(jī)制。完善每月專銷互動例會機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動考核機(jī)制，做到有案必報、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查” 內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識到“天價煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識，切實(shí)防治反彈。
(三)注重精實(shí)，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙
堅持“精實(shí)管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅持目標(biāo)分析報告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。
要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個人工作平臺”的應(yīng)用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動，2—3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅持qc小組活動進(jìn)度碰頭會制度，根據(jù)條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵機(jī)制。
進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點(diǎn)子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。
卷煙營銷心得體會篇十六
作為一個煙民已有多年，我深刻體會到卷煙對人們生活帶來的便利與舒適，同時也明白了卷煙的各種風(fēng)險與危害。本文將從選煙、卷煙的制作、吸煙的冷靜思考、戒煙的費(fèi)力程度和戒煙的力量等五個方面來探討卷煙中的心得體會。
第一部分：選煙
作為一名常年抽煙的人，在選煙方面絕非隨意。首先，卷煙的口感是十分重要的，每個人的口味也不盡相同。因此平常要注意多嘗試不同口味的煙草，找到自己喜歡的口感。其次，要了解煙草的品質(zhì)和成分，選擇品質(zhì)好、口味純正、煙氣穩(wěn)定的煙草品牌。最后，也要有顧及自身財務(wù)情況的意識，選擇適合自己的價位的煙品。
第二部分：卷煙的制作
對于卷煙的制作，我有一些心得。首先，草的壓實(shí)度要適中，過實(shí)過松都會影響甚至破壞煙的口感。其次，一支煙的長度和粗細(xì)要均勻，卷好后要用手指輕輕按壓，使煙身漸漸緊致，再用煙跟夾，夾出來的型是一支好煙。最后，多關(guān)注卷煙機(jī)的維護(hù)和清潔，保證卷煙質(zhì)量和使用壽命。
第三部分：吸煙的冷靜思考
在口感良好的卷煙面前，我們常常會忘記卷煙的各種風(fēng)險和危害。事實(shí)上，長期抽煙會增加患各種疾病的風(fēng)險，傷害身體健康，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致癌癥。因此，在吸煙過程中，要時時警惕著自身的健康狀況，時刻提醒自己控制吸煙量，避免過量吸煙，做到冷靜思考。
第四部分：戒煙的費(fèi)力程度
戒煙，是煙民不斷追求的目標(biāo)。了解到吸煙的危害后，許多人會嘗試戒煙。但是，戒煙難度非常大，較高的戒煙失敗率，讓不少人望而卻步。戒煙的費(fèi)力程度大致可以分為三個階段：力量階段、反彈階段和固定階段。力量階段指的是自我發(fā)動意識，努力控制吸煙量的階段；反彈階段指的是一段時間內(nèi)堅定戒煙，但無法抵擋的吸煙欲望；固定階段則是已經(jīng)戒煙成功，不再想吸煙的階段。
第五部分：戒煙的力量
雖然戒煙很難，可是不少人仍然能成功戒煙。這是因為，戒煙的力量不僅來自于自身的毅力和決心，還來自于身邊人的支持和幫助，以及各種品牌的戒煙輔助產(chǎn)品。通過自己的探索和實(shí)踐，我認(rèn)為，戒煙還可以借助戒煙社區(qū)或者志愿者機(jī)構(gòu)，向?qū)I(yè)戒煙人員咨詢和尋求幫助，借助瑜伽運(yùn)動、慢跑和藝術(shù)創(chuàng)作等漸進(jìn)式治療方法，將戒煙過程變成一個良性的自我探究過程，增強(qiáng)自我意識和戒煙信心。
總之，卷煙是我們生活中常見的物品之一，可以使我們感受到舒適和便利，但同樣也存在負(fù)面的影響和危害。在享受卷煙時，我們需要時時警醒自己，控制好自己的吸煙量，既享受口感，也注意危害。對于想要戒煙的人來說，我們應(yīng)該堅信自己的力量，同時尋求幫助和支持，將戒煙變成一個良性的成長之旅，不僅能夠增強(qiáng)自我意識，還能夠逐漸實(shí)現(xiàn)心靈和身體健康的統(tǒng)一。
卷煙營銷心得體會篇十七
上個月，按照市局的統(tǒng)一安排，*局在####的帶領(lǐng)下，一共卷煙營銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期天，這是我加入營銷隊伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí)，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng)、全面、周期最長的一次學(xué)習(xí)。所以印象尤為深刻。
既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多，由于時間的關(guān)系，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學(xué)習(xí)之前，對于品牌培育我簡單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過學(xué)習(xí)，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個十多個”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場推薦，使市場逐步接受，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因。
現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢在必行，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個問題。不能只看到眼前，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場情形是什么樣的?經(jīng)營戶可能不知道，也可能看不到那么長遠(yuǎn)，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營戶可能會抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個人認(rèn)為品牌培育是我們營銷人員當(dāng)下乃至今后很長一段時間十分艱巨和重要的一項工作，通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我們實(shí)際工作，我個人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個方面的問題：
一、做好準(zhǔn)備工作，我們在品牌培育工作前，作為專業(yè)的營銷人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次、價位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè)，你所說的客戶才會相信。
二、按照年齡、業(yè)態(tài)對經(jīng)營戶進(jìn)行劃分。掌握各個不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重，針對不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶，他們易接受新生事物，對產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來大的利潤;老年客戶喜歡賣慣了的老品牌，對新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理，才能對癥下藥，在宣傳推介新品種時要有所側(cè)重，切忌泛泛而談，在品牌推介過程中還要注意四個避免，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通，避免無目的性的閑談，避免急于說“不”。對大、中、小戶提供不同的引導(dǎo)。總的來說我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法、立標(biāo)桿法、加雞蛋法、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等。
三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯稹Ｔ谄放婆嘤ぷ髦?，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受，而最常見的表現(xiàn)就是面對面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說了這么多他就是聽不進(jìn)去?往往這個時候，我們覺得無言以對，解釋多了就覺得反感、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過學(xué)習(xí)后，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問，我知道了“移情傾聽”，同樣的一句話換一種說法就會讓聽者賞心悅目;同樣的問題不一樣的回答就會取得截然不同的效果。在和客戶溝通的時候一定要時刻站在他的立場上說話，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因為我們在溝通的時候始終站在自己的立場上說話，不太顧及客戶的感受，所以很多時候我們自認(rèn)為話說的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒有聽清楚甚至很模糊，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時候要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于提出問題，更要有及時解決和應(yīng)變問題的能力。
雖然這些都是理論上的一些東西，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo)，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受，希望大家聽完后多提寶貴意見。但愿能給大家今后的工作帶來一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成，滿載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗與我們共同分享，謝謝大家!
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