隨著社會的發(fā)展，我們每個人都需要了解并掌握一些基本知識。寫總結(jié)時要注意語法和拼寫錯誤，以保證文章的規(guī)范性和流暢性?？偨Y(jié)是一個不斷提高的過程，人們可以通過閱讀范文來獲取更多的寫作技巧和靈感。
服務企業(yè)培訓心得篇一
服務業(yè)的發(fā)展日益迅速，企業(yè)員工的素質(zhì)和能力對企業(yè)發(fā)展具有至關重要的作用。為了提高員工的專業(yè)能力和服務意識，許多服務業(yè)企業(yè)定期進行培訓。我有幸參加了一次服務企業(yè)培訓課程，通過這次培訓，我深刻體會到了培訓的重要性和收獲，下面我將從培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓效果、培訓心得以及未來應用等方面，分享我對服務業(yè)企業(yè)培訓的心得體會。
首先，培訓內(nèi)容是服務業(yè)企業(yè)培訓的核心。本次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要包括客戶服務技巧、服務語言表達、問題處理能力以及團隊合作等方面。對于服務行業(yè)而言，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務是關鍵，因此培訓中注重培養(yǎng)員工的服務意識和技能，使其能積極主動地滿足客戶需求，并通過妥善的問題處理能力解決客戶遇到的困難。此外，團隊合作也是一個重要的培訓內(nèi)容，通過培訓，我們了解到了團隊合作的重要性，學會了如何協(xié)作，分工合作，解決工作中的問題。
其次，培訓方式對于培訓效果具有至關重要的作用。在這次培訓中，采取了多種培訓方式，如講座、討論、角色扮演等。講座形式讓我們了解到了專業(yè)的服務技巧和知識，讓我們對于服務行業(yè)更加有了全面的認識。討論形式則幫助我們與他人交流，分享自己的想法和經(jīng)驗，從他人的經(jīng)驗中學習。而角色扮演則是將理論與實踐結(jié)合起來，通過模擬真實的工作環(huán)境和場景，讓我們更加具體地掌握和應用所學知識。各種不同的培訓方式相互補充，讓我們更好地理解和掌握了所學內(nèi)容。
培訓效果是衡量一次培訓是否成功的重要指標。通過這次培訓，我真切地感受到了培訓對于提高員工的素質(zhì)和能力的重要性。首先，我對于服務業(yè)的認識更加深入了。通過培訓，我了解到現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展趨勢和重要性，激發(fā)了我對于服務業(yè)工作的熱情和動力。其次，我掌握了許多實用的服務技巧和解決問題的方法，這些技巧和方法在日常工作中對我起到了很大的幫助。最后，我學到了團隊合作的重要性和技巧，懂得了如何與他人協(xié)作、溝通和解決問題，這對我個人的發(fā)展和成長都具有重要意義。
在這次培訓中，我還有一些深入的體會和心得。首先，培訓是一個相互學習的過程。在培訓中，我與其他員工進行充分的交流和互動，從他們身上學到了很多有價值的經(jīng)驗和技巧，這擴寬了我的視野和思維。其次，培訓是一個不斷學習和提高的過程。培訓只是一個起點，要想真正提高自己的能力，需要不斷地學習和實踐。通過這次培訓，我明白了學習的重要性，我將繼續(xù)深入學習，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。最后，培訓是一個自我認識和成長的過程。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和不足，意識到了自己在工作中還有很多需要改進的地方，這對于我個人的成長和進步起到了很大的推動作用。
未來，我將把在培訓中學到的知識和技能應用到實際工作中。我將積極主動地與客戶溝通，盡力滿足他們的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務。我將注重團隊協(xié)作，與團隊成員共同努力，解決工作中遇到的困難。同時，我也會繼續(xù)學習和提高自己的能力，不斷進步，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，服務業(yè)企業(yè)培訓是提高員工素質(zhì)和能力的重要手段，通過這次培訓，我深深地感受到了培訓的重要性和收獲。通過培訓，我對于服務業(yè)有了更深入的認識，掌握了許多實用的技巧和方法。我也從培訓中學到了團隊合作的重要性和技巧。通過這次培訓，我不僅學到了知識和技能，還得到了思維方式和態(tài)度的改變。我將把所學所獲應用到實際工作中，不斷提高自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
服務企業(yè)培訓心得篇二
第一段：引言（150字）
近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，服務行業(yè)迅猛崛起。作為服務企業(yè)的員工，我意識到自身的不足與需求，因而主動參加了一次企業(yè)培訓課程。通過這次培訓，我獲得了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓中的心得和體會。
第二段：課程內(nèi)容（250字）
這次培訓主要涵蓋了服務企業(yè)的基本要素，包括溝通技巧、團隊合作、客戶滿意度等。通過理論學習和實踐操作，我對如何與客戶進行良好的溝通有了更深入的了解。例如，我學會了傾聽客戶的需求，提供恰當?shù)慕ㄗh，并用積極的語氣回應客戶的問題。此外，團隊合作也成為了課程的重點。通過學習團隊角色分工、有效溝通和問題解決技巧，我明白了必須積極參與團隊活動，才能提高工作效率和創(chuàng)造出更多價值。
第三段：培訓收獲（250字）
在這次培訓中，我不僅學到了理論知識，還獲得了一些實踐經(jīng)驗。通過與其他學員的互動，我了解到了不同行業(yè)、不同背景的人們所面臨的各種問題，這提醒了我要更加開放地接受不同的觀點和反饋。此外，培訓還給我們提供了實踐機會，通過模擬客戶情景，我們得以在真實的場景中練習溝通和解決問題的能力。這為我們在日常工作中更好地服務客戶提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
第四段：實踐應用（300字）
培訓結(jié)束后，我將所學的知識與技能應用到工作中。我意識到良好的溝通和團隊合作對于提高工作效率和質(zhì)量至關重要。因此，我開始主動與同事們交流，共同解決問題。我給予客戶耐心的傾聽，充分理解他們的需求，并盡力提供滿足他們期望的服務。通過這些努力，我注意到客戶對我們的滿意度有了顯著提高，我們的團隊也更加緊密合作。
第五段：總結(jié)（250字）
通過這次培訓，我認識到服務企業(yè)的核心是關注客戶、理解客戶，以及與團隊合作，共同締造卓越的服務。這三個方面相輔相成，沒有一個是可或缺的。實踐也是鞏固學習成果、提高自身能力的關鍵。因此，我將繼續(xù)努力，并將這些學到的知識和經(jīng)驗運用到工作中。我相信，通過不斷的實踐與反思，我能夠取得更好的業(yè)績，并持續(xù)提升自己的服務意識和能力。
總結(jié)起來，這次企業(yè)培訓使我從多個角度重新認識了服務企業(yè)的重要性和專業(yè)性。通過學習和實踐，我提高了自己的溝通能力、團隊合作意識和客戶服務質(zhì)量。這次培訓不僅增長了我的知識儲備，還為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。我相信，只要持續(xù)學習和不斷實踐，我將更上一層樓，為服務企業(yè)做出更大的貢獻。
服務企業(yè)培訓心得篇三
如今，企業(yè)對于培訓的重視度越來越高，越來越多的公司已經(jīng)意識到，員工的知識和技能是一個公司的核心競爭力。因此，更好的培訓服務質(zhì)量成為了企業(yè)競爭的關鍵之一。企業(yè)培訓服務質(zhì)量是一件極其細致而繁瑣的工作。在這個過程中，我也有過一些心得體會，下面將會詳細闡述。
二、培訓需求調(diào)研
首先，企業(yè)在開展培訓活動之前，應該對員工的培訓需求進行調(diào)研。只有了解員工的綜合素質(zhì)與能力缺陷，才有針對性地制定投入更少而效益更高的培訓計劃。由此，企業(yè)需要了解員工的普遍素質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)認證、業(yè)務知識、溝通技巧等相關信息，因此需要制定相關調(diào)研方案，并組織員工對課程內(nèi)容進行反饋。通過這些反饋，可以更好地滿足員工學習的實際需求，提升培訓投入的回報率。
三、講師能力與服務質(zhì)量
一節(jié)好的培訓課，往往離不開專業(yè)的講師。因此，在培訓服務的策劃過程中，講師評價也至關重要。一個好的講師，首先需要具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和知識儲備。通過他的經(jīng)驗和知識來協(xié)助員工更好地理解課程內(nèi)容，增強員工的學習效果和滿意度。其次，一個好的講師需要具備良好的教學風格和技巧。通過引導、互動、辯證，讓員工更好地接受知識并應用到實際工作中。最后，一個好的講師需要具有卓越的服務意識和服務質(zhì)量，要積極的解答員工各類問題，耐心的幫助員工清楚掌握知識點。
四、培訓課程的反饋
好的培訓須做到講授質(zhì)量與學習效果的雙贏，而實現(xiàn)這一目標要做到及時反饋和持續(xù)改進。企業(yè)需要利用專業(yè)的反饋工具，對學員進行評估，收集他們的意見和反饋。反饋內(nèi)容既要關注學員對課程內(nèi)容的反饋，又要關注學員的增值和進步情況。這些反饋不僅幫助企業(yè)了解員工的學習狀況，更能幫助企業(yè)改進培訓服務質(zhì)量和提升企業(yè)形象。反饋工具的使用是企業(yè)調(diào)整培訓課程和改進服務體系的有力手段。
五、結(jié)尾
企業(yè)培訓服務的質(zhì)量在企業(yè)的運營過程中具有極為重要的意義。企業(yè)應該根據(jù)各自的實際情況，制定適合自己的培訓服務質(zhì)量控制標準、考核、培訓資料管理、講師考核及課程設施等方面來完善企業(yè)培訓服務質(zhì)量。通過不斷的努力和經(jīng)驗的積累，企業(yè)培訓服務質(zhì)量將邁上更高的階段。
服務企業(yè)培訓心得篇四
隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的加劇，服務業(yè)成為了國民經(jīng)濟的重要組成部分。為了適應市場需求和提高競爭力，各個服務業(yè)企業(yè)都積極推行培訓，以提高員工的專業(yè)技能和服務質(zhì)量。在參與了一次服務業(yè)企業(yè)培訓后，我深感受益匪淺，下面我將從培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓效果、心得感悟以及對未來的展望五個方面來談一談我的培訓心得體會。
首先，在培訓內(nèi)容方面，這次培訓的主要內(nèi)容是關于服務技巧的培訓。在培訓中，我學到了很多提升服務質(zhì)量的方法和技巧，如如何與客戶進行有效溝通、如何處理客戶投訴、如何做好售后服務等。這些知識讓我受益匪淺，不僅增加了自己的專業(yè)能力，也提高了服務企業(yè)的整體素質(zhì)。
其次，在培訓方式方面，這次培訓采用了多種形式，如理論講解、案例分析、互動討論和角色扮演等。這種多樣化的培訓方式既能夠提供理論知識的補充和梳理，又能夠通過實際操作來加強學習效果。尤其是角色扮演環(huán)節(jié)，讓我身臨其境地感受到了真實的工作場景，對于日后實際工作的應用有很大的幫助。
再次，談到培訓效果，我認為這次培訓取得了很好的效果。通過培訓，我不僅掌握了一些實用的技能，也增強了對服務行業(yè)的認識和理解。此外，培訓還給與我們提供了一個互動交流的平臺，使我有機會與其他企業(yè)的員工進行交流和學習，拓寬了自己的視野，增加了工作動力。
此外，我在這次培訓中還有一些心得感悟。首先，要做好服務，需要有一顆真誠的心?？蛻羰俏覀兊纳€，只有真誠對待客戶，才能夠贏得客戶的信任和滿意。其次，培訓只是一個開始，真正的提高需要在日常工作中不斷實踐和總結(jié)。培訓只是給我們一些理論知識，真正的技能和經(jīng)驗需要在實際操作中積累和提高。
最后，對于未來，我對服務業(yè)企業(yè)培訓充滿了期待。我希望能夠繼續(xù)參加更多的培訓，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務水平。同時，我也希望培訓能夠更加貼近實際工作，結(jié)合具體的崗位要求和實際操作，讓我們能夠更好地將培訓成果應用到日常工作中去。
綜上所述，服務業(yè)企業(yè)培訓是提高企業(yè)競爭力和員工專業(yè)能力的重要途徑。通過參加培訓，我不僅學到了很多實用的知識和技巧，也對服務行業(yè)有了更深的認識和理解。我相信，只要我們不斷學習和實踐，提高自身素質(zhì)，服務業(yè)企業(yè)一定能夠取得更好的發(fā)展。
服務企業(yè)培訓心得篇五
現(xiàn)代企業(yè)中，員工是公司發(fā)展的重要支撐，他們對企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)技能有著很高的要求。為了保證員工在企業(yè)中有更高的競爭力，企業(yè)培訓服務質(zhì)量至關重要。接下來，本文將從個人角度出發(fā)，分享本人在企業(yè)培訓服務質(zhì)量方面的體會。
第二段：行之有效的培訓方式
學習是一個過程，學習的主方法是行之有效的培訓方式。好的培訓方式可以帶來良好的學習效果。在實際應用中，根據(jù)不同的課程目標，采用不同的培訓方式可以達到最佳的效果。對于簡單明了的技術課程，可以通過在線視頻培訓等方式進行培訓；而對于復雜的業(yè)務培訓，需要一對一以及團隊授課為主。此外，我們還可以利用現(xiàn)代技術手段，如AR/VR技術來進行實地訓練或模擬操作，以此來實現(xiàn)更好的培訓效果。
第三段：靈活應變的培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容是企業(yè)培訓的核心，創(chuàng)新的培訓內(nèi)容是企業(yè)前進的基礎。隨著社會發(fā)展和行業(yè)更新?lián)Q代的速度加快，員工需要具備更加新穎和實用的知識和技能。企業(yè)應該關注市場流行和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時調(diào)整培訓內(nèi)容，以適應外部環(huán)境的變化。此外，在具體實施過程中，也應靈活應變地針對不同員工的不同需求，為他們量身定制具有個性化特色的培訓內(nèi)容。
第四段：系統(tǒng)化的培訓管理
當然，一次優(yōu)秀的培訓，不僅需有優(yōu)秀的課程和培訓方式，更應有系統(tǒng)化的培訓管理。這包括：人員情況統(tǒng)計、課程進度管理、教材資源管理、作業(yè)反饋管理等。此外，培訓管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)指標也是通過培訓效果的反饋機制進行跟蹤和分析，可以及時了解到員工對培訓的認識度和滿意度，為后續(xù)的工作提供充分的參考和支撐。
第五段：持續(xù)更新的培訓計劃
好的計劃是企業(yè)培訓成功的保障，長期的計劃不斷更新也是企業(yè)能夠不斷進取的重要保障。企業(yè)需要根據(jù)員工的情況和市場環(huán)境的變化來調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)培訓計劃，讓計劃能夠不斷適應激烈變化的競爭環(huán)境。在計劃中，針對性培訓、經(jīng)驗分享和知識鞏固等都需要得到重視。此外，企業(yè)也需要針對員工的職業(yè)發(fā)展制定未來的培訓計劃和開發(fā)計劃，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
結(jié)語：
從培訓方式、培訓內(nèi)容、培訓管理、培訓計劃四個角度出發(fā)，企業(yè)培訓服務策略合理、實用有效，將有力促進企業(yè)教育的提升和員工素質(zhì)的提高。企業(yè)應該時刻關注員工的職業(yè)成長，不斷優(yōu)化企業(yè)培訓服務質(zhì)量，為員工的職業(yè)成長提供更好的支持和幫助，從而共同發(fā)展。
服務企業(yè)培訓心得篇六
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，服務業(yè)逐漸成為經(jīng)濟的重要組成部分。作為服務業(yè)企業(yè)中的一員，我認識到優(yōu)質(zhì)的培訓對服務質(zhì)量的提升至關重要。在這次服務業(yè)企業(yè)培訓中，我學到了很多寶貴的知識和技能，使我深刻理解到服務的重要性及如何提供優(yōu)質(zhì)的服務。下面我將從培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓效果、培訓價值以及自我提升等方面進行總結(jié)體會。
首先，培訓內(nèi)容是這次培訓的核心。培訓內(nèi)容豐富多樣，包括團隊合作、溝通技巧、客戶服務等多個方面。團隊合作培訓使我學會了與他人和諧相處、互相傾聽和尊重他人的觀點。通過溝通技巧培訓，我學到了如何與客戶進行有效溝通，以及如何解決問題和化解糾紛?？蛻舴张嘤柺刮疑羁陶J識到客戶就是我們的上帝，只有通過提供優(yōu)質(zhì)的服務才能贏得客戶的信任和口碑。
其次，培訓方式是服務業(yè)企業(yè)培訓中不可忽視的一環(huán)。在這次培訓中，我們采用了多種培訓方式，例如講座、案例分析、角色扮演等。講座使我深入了解了許多與服務相關的理論知識，案例分析使我了解了其他企業(yè)的成功經(jīng)驗和失誤教訓，而角色扮演則使我能夠在實際的環(huán)境中模擬客戶與員工之間的互動過程。這些多種培訓方式使我對服務工作有了更全面、更深入的了解，并能夠更好地將理論知識應用到實踐中。
再次，培訓的效果是衡量培訓是否成功的重要指標。通過這次培訓，我提高了自己的服務意識和服務水平。在團隊合作中，我能夠更好地與同事協(xié)作，提高工作效率。在溝通技巧方面，我學會了善于傾聽客戶的需求，并積極主動地解決問題。在客戶服務方面，我能夠更加細致入微地關注客戶的需求，提供針對性的解決方案。這些改變不僅讓我的工作更加順利，也得到了客戶的肯定和贊揚。
此外，培訓的價值也不容忽視。服務業(yè)是人與人之間的互動，優(yōu)質(zhì)的服務能夠提升企業(yè)形象和競爭力。通過這次培訓，我深刻認識到優(yōu)質(zhì)的服務對企業(yè)的重要性，它不僅能夠吸引更多的客戶，還能夠維護老客戶，形成良好的口碑。同時，優(yōu)質(zhì)的服務還能夠提升員工的工作滿意度和榮譽感，增強企業(yè)的凝聚力和團隊合作精神。這些價值使我明確了服務工作的重要性，激發(fā)了我不斷提升自己的動力。
最后，服務業(yè)企業(yè)培訓還給我個人帶來了很多的自我提升。通過這次培訓，我認識到自己在服務方面的不足，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并且學會了如何改進。在團隊合作中，我發(fā)現(xiàn)了自己對他人的傾聽不夠、合作意識不強等問題，并積極主動地改變自己的態(tài)度和行為。在溝通技巧方面，我發(fā)現(xiàn)自己在與客戶溝通時有時會顯得急躁，于是通過訓練和實踐，不斷提高自己的溝通能力。這些自我提升使我不斷改進自己，提高了綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
總之，這次服務業(yè)企業(yè)培訓給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟發(fā)。通過豐富多樣的培訓內(nèi)容、多種形式的培訓方式以及培訓的實效和價值，我深刻意識到了優(yōu)質(zhì)服務的重要性，提高了自己的服務意識和服務水平，并通過自我提升實現(xiàn)了整體素質(zhì)的提高。服務業(yè)作為經(jīng)濟的重要組成部分，只有通過不斷提升自己的服務水平，才能夠不斷滿足客戶的需求，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
服務企業(yè)培訓心得篇七
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)意識到，員工的崗位培訓對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。作為企業(yè)的一員，我有幸參加了一次服務企業(yè)培訓課程，并在此過程中獲得了一些寶貴的心得體會。下面我將從培訓的意義、培訓的內(nèi)容、培訓的方式、培訓的效果以及個人感悟五個方面，分享我的體會。
首先，培訓的意義不可忽視。企業(yè)培訓不僅僅是為了滿足員工提高自身專業(yè)技能的需求，更是為了適應企業(yè)面臨的市場競爭和不斷變化的商業(yè)環(huán)境。通過培訓，員工們能夠及時了解最新的行業(yè)發(fā)展趨勢和市場動態(tài)，掌握更多的專業(yè)知識和技能，提高工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出貢獻。
其次，培訓的內(nèi)容要與企業(yè)需求相匹配。一場成功的培訓必須密切結(jié)合企業(yè)的實際情況和崗位要求，培養(yǎng)員工們所需具備的技能。課程內(nèi)容應當緊密圍繞企業(yè)的核心業(yè)務展開，強調(diào)實踐操作和案例分析，提高員工的解決問題和應對挑戰(zhàn)的能力。只有如此，員工們參加培訓后所學到的東西才能直接應用于實際工作中，并產(chǎn)生實際效益。
第三，培訓的方式也是非常重要的。傳統(tǒng)的面授培訓已經(jīng)不再能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求。企業(yè)培訓應該注重創(chuàng)新，采用多種多樣的培訓方式，例如網(wǎng)絡培訓、遠程教育、現(xiàn)場實操等。這樣可以更好地滿足員工們的時間和空間上的需求，提高學習的靈活性和有效性。此外，培訓也可以利用現(xiàn)代化的教育技術手段，例如虛擬實境和人工智能，使培訓更加生動和互動。
第四，培訓的效果需要持續(xù)關注與評估。一次培訓的成功并不意味著企業(yè)的培訓目標就已經(jīng)達到了。相反，培訓后的效果需要在實際工作中持續(xù)關注與評估。企業(yè)可以通過組織內(nèi)部的自我評估或者聘請第三方機構(gòu)進行評估，了解培訓后員工們的工作表現(xiàn)和業(yè)績提升情況。針對評估結(jié)果，企業(yè)還可根據(jù)實際情況對培訓內(nèi)容和方式進行調(diào)整，進一步提升培訓的效果。
最后，個人感悟是這次培訓的最重要收獲之一。通過參加企業(yè)培訓，我深刻認識到自己在工作中存在的不足和需要提升的方面。培訓課程的內(nèi)容和方法給我提供了全新的思路和方法，幫助我更好地解決問題和應對挑戰(zhàn)。我將把所學到的知識和經(jīng)驗應用于實際工作中，并不斷完善自己，提升自身的專業(yè)能力和競爭力。
綜上所述，服務企業(yè)培訓對于企業(yè)和員工的發(fā)展都具有重要意義。企業(yè)應該密切關注培訓的內(nèi)容和方式，以滿足員工的需求，并對培訓的效果進行持續(xù)評估與調(diào)整。參加培訓的員工也應該積極投入，學以致用，不斷提升自身能力。只有如此，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，員工們也能夠擁有更光明的職業(yè)前景。
服務企業(yè)培訓心得篇八
服務型企業(yè)培訓一直是企業(yè)發(fā)展中至關重要的一環(huán)，隨著人力資源管理的不斷發(fā)展完善，服務型企業(yè)培訓已經(jīng)不再是簡單的知識傳遞，更多的是關注員工的發(fā)展和日常工作中的實際應用。思下教育機構(gòu)的一次服務型企業(yè)培訓，讓我更深刻地體會到了服務型企業(yè)培訓的實質(zhì)和意義，并且受益匪淺。
第二段：深入思考服務型企業(yè)培訓的目的
服務型企業(yè)培訓要想取得成功，首先需要我們明確它所要達到的目的和意義。這次培訓是圍繞著團隊協(xié)作、溝通技巧和工作積極性進行的，我們很快意識到，學員的發(fā)展是為了幫助企業(yè)更好地進行組織管理，增強團隊的凝聚力和合作精神，進而提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。而這一切的核心仍然是員工們的改善和成長，服務型企業(yè)培訓就是為員工提供平臺和渠道，讓他們走向更高的平臺。
第三段：多元方法促進員工的成長
一個好的服務型企業(yè)培訓需要采用多元化的培訓方法，以達到最佳的效果。我參加的這次培訓采取了多種方式進行：包括經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演練、課程講解等多種形式。講師在課程安排和團隊協(xié)作等方面慎重考慮，讓每個員工都能夠參與到培訓中來，積極地思考和探索自己及團隊的發(fā)展。
第四段：員工個體發(fā)展
實際工作中我們往往會給予較多關注于集體的發(fā)展，而忽視了員工個體的發(fā)展。作為一名服務型企業(yè)培訓的學員，我意識到服務型企業(yè)培訓還可以在個人發(fā)展層面提供幫助和引導。 例如，通過課程附件提供的員工職業(yè)素養(yǎng)提升建議，我更加了解到自己在哪些方面還需加強。員工的個體優(yōu)劣會在工作中產(chǎn)生不同的影響，服務型企業(yè)培訓正是為了促進員工在工作上的更好發(fā)展，從而更好地推動服務型企業(yè)向前發(fā)展。
第五段：總結(jié)
服務型企業(yè)培訓雖然只是企業(yè)管理中的一小部分，但它對企業(yè)的發(fā)展和員工的成長卻起到舉足輕重的作用。服務型企業(yè)培訓要想取得成功，需要圍繞著員工的培養(yǎng)和企業(yè)的管理展開，采取多元化的培訓方式，注重個體的培養(yǎng)，從而為員工在團隊中也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造積極的助力。服務型企業(yè)培訓的價值性和意義在于以人為本，這也是企業(yè)在深入發(fā)展的過程中必須要重視和實踐的。
服務企業(yè)培訓心得篇九
轉(zhuǎn)眼間，五十余天的培訓在不知不覺中拉開了尾聲的序幕。每一天跑早操、上課、吃飯、上晚自習的生活，讓我有一種回到大學時代的感覺。從一開始地慢慢適應，到此刻地漸漸習慣，我已經(jīng)融入到了培訓生活中。回顧在國網(wǎng)技術學院培訓的這段時間，我認識了各個省公司的前輩、教師，結(jié)識了全國各地的伙伴、朋友，我為自己的收獲感到開心和自豪，這不僅僅是學習上的收獲，更是精神上的收獲。這一份份收獲將是我今后成長的動力源泉。
能來到那里，與各個省公司的新員工一起學習生活、從來自全國各地的經(jīng)驗豐富的教師們身上學習知識，是我最大的期盼與驚喜。我深知這個機會來之不易，感激國網(wǎng)公司供給這樣一個機會，我會珍惜寶貴的資源，認真學習知識與經(jīng)驗，盡快完成人生主角的轉(zhuǎn)變。
報道的第二天，我們便開始了嚴格的軍訓。冒著小雨，我們完成了艱苦的訓練，并圓滿完成了軍訓匯演。軍訓是辛苦的，可是收獲是歡樂的。在軍訓中，來自全國各地的新員工慢慢認識，我們也在不知不覺中快速融入到這個團體當中；在軍訓中，我們認識到嚴格的紀律對于一個團隊、一個班組、一個公司的重要性，這就要求我們要有部隊一樣的作風；在軍訓中，我們收獲良好的習慣，每一天按時出操，每一天疊豆腐塊，每樣生活用品擺放整齊。這些都在考驗著我們的意志，促進我們成長，讓我們更快地完成學生到員工地轉(zhuǎn)變。
如果說軍訓鍛煉了我們堅強的意志和良好的作風，那么隨后教師的授課則教會了我們職業(yè)生涯中必備的安全知識、技術知識以及終生學習的態(tài)度。
安規(guī)涉及到人身、電網(wǎng)和設備的安全，是學習中十分重要的部分。課堂上教師結(jié)合實際，深入地為我們講解如何保障人員、電網(wǎng)及設備的安全。我深深地認識到，安規(guī)里面的每一個條款，都是血的教訓，作為一名電力人，安全是時刻牢記的重中之重。
同時，我們系統(tǒng)地學習了公司企業(yè)文化、發(fā)展概況、信息安全及團隊建設、公文寫作等課程，經(jīng)過課程學習，我不僅僅對公司有了更全面、更深入地認識，還進一步明白了工作中團隊的重要性及工作中公文寫作的基本技能，這也為我今后的工作與成長奠定了基礎。
隨后我們系統(tǒng)地學習了二次回路、線路保護原理與配置、變壓器保護原理與配置、線路保護調(diào)試、變壓器保護調(diào)試、線路保護案例分析與前沿技術、變壓器保護案例分析與前沿技術以及智能變電站網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)與保護檢驗、智能站scd文件配置等課程，并針對性地進行了實操練習，進一步掌握了線路保護裝置和變壓器保護裝置的工作原理及調(diào)試技巧，同時也對智能變電站有了更深地認識。不僅僅如此，在與教師們的接觸中我深刻感受到繼電保護人員在工作中嚴謹、細致、精益求精的精神與工作態(tài)度，這份精神和態(tài)度深深地打動了我，也正是教師們的耐心教導讓我進一步學習到：作為繼電保護的一員，不僅僅要掌握繼電保護原理、熟練應用繼電保護試驗儀，更要有耐心、嚴謹、精益求精以及不怕苦、敢吃苦的精神。
這半個月來，每一天的生活緊湊而又充實，可是越學習我越覺得自己此刻掌握的知識還遠遠不夠，所以，堅持一顆終生學習的態(tài)度是這次培訓最大的收獲。而在今后的學習、工作和生活中，我會繼續(xù)堅持認真學習的態(tài)度，在不斷地學習中提高自己、提升自己。
服務企業(yè)培訓心得篇十
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，透過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
個人再強大，潛質(zhì)都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要構(gòu)成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先務必團結(jié)，正因大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而發(fā)奮奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，正因無數(shù)卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能明白就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來能夠做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
每個人都就應擁有用心主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要應對的人、事都太多太多，也許你的熱情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度思考，少對別人出“紅牌”。另外必須要明白自己的職責，勇于肩負職責，主動用心投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的.簡單，什么才是真心英雄。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我堅信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!
服務企業(yè)培訓心得篇十一
甲方：
乙方(培訓人員)：
根據(jù)《合同法》《勞動合同法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，就甲方出資送乙方到 培訓一事，雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎上達成如下條款，以共同遵守。
第一條：培訓服務事項
甲方根據(jù)工作需要，出資送乙方到 參加培訓，乙方參加培訓結(jié)束后，回到原單位繼續(xù)工作。
第二條：培訓時間、方式及地點
(一)培訓時間及方式：培訓時間為 年 月 日- 年 月 日，共 天，實行脫產(chǎn)培訓。
(二)培訓地點：
第三條：培訓項目與內(nèi)容
(一)培訓目標：通過培訓，夯實理論基礎，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，更新管理理念，拓展視野，提高專業(yè)知識、職業(yè)技能。培訓結(jié)束后能夠把所學知識應用到實際管理與生產(chǎn)中來，能夠把所學知識教授給公司相關專業(yè)其他人員。
(二)培訓主要內(nèi)容：以公司實際發(fā)展需要、員工個人需求為準，詳見培訓計劃。
第四條：培訓效果與要求
乙方在培訓結(jié)束時，要保證達到以下水平與要求：
(一)甲方提出的培養(yǎng)目標：通過培訓，夯實理論基礎，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，更新管理理念，拓展視野，提高專業(yè)知識、職業(yè)技能。
(二)培訓結(jié)束后能夠把所學知識應用到實際管理與生
第五條：培訓服務費用
(一)費用的支付
乙方的培訓費及期間所發(fā)生的費用由甲方支付，共計人民幣 。
(二)服務時間
乙方必須在欒川龍宇鉬業(yè)有限公司內(nèi)服務 年以上。服務時間的起始時間為：從培訓結(jié)束返回公司后開始計算。
第六條：甲方的責任與義務
(一)保證及時支付約定范圍內(nèi)乙方的培訓費用;
(二)在培訓期間，做好培訓指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務工作。
第七條：乙方責任與義務
(一)保證完成培訓目標和學習任務，取得相關學習證件證明材料;
(二)保證在培訓期服從管理，不違反甲方與培訓單位的各項政策、制度與規(guī)定;
(三)保證在培訓期內(nèi)服從甲方各項安排;
(四)保證、在培訓期內(nèi)定期向甲方溝通，匯報學習情況。
第七條：違約責任
發(fā)生下列情況之一，乙方承擔的違約責任：
4、除不可抗力原因外，培訓中乙方自行提出中止培訓協(xié)議的，乙方賠償甲方出資的全部培訓成本費用。
5、培訓期結(jié)束后，乙方未達到協(xié)議約定的服務年限的，乙方應向甲方支付違約金，乙方向甲方支付的違約金相當于服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用(不足一年按一年算)。
第十條：法律效力
本協(xié)議作為甲、乙雙方所簽訂勞動合同的附件，經(jīng)雙方簽字，具有法律效力，并在乙方人事檔案卷宗中保存。
第十一條：附 則
(一)未盡事宜雙方可另作約定;
(二)當雙方發(fā)生爭議不能協(xié)商處理時，由欒川縣勞動仲裁部門或人民法院處理;
(三)本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務企業(yè)培訓心得篇十二
企業(yè)培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的企業(yè)培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【企業(yè)培訓心得優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。
我為何要來到黃埔訓練營學習?這個問題一直困惑著我。剛開始公司領導通知要我參加一個培訓，我的心里很抵觸，以為有什么好培訓的，而且還占用了我的休息日的時間，平時工作那么忙，本想在禮拜天好好休息一下，這下泡湯了?？僧斘覅⒓油昱嘤柡蟛琶靼?，當初的想法錯了，我為能獲得這么好的學習機會而高興?，F(xiàn)在我才知道來到這里學習的原因是什么——為了生存!
也許有人要說：“有那么嚴重嗎?我沒學過不也過得挺好嗎，也許比你還好”。我說你錯了，舉個簡單的例子：人類最早還不知道如何使用火的時代，過得是茹毛飲血的生活，而正是為了更好的生存下去(這是動物的本能)通過不斷的學習和經(jīng)驗積累，發(fā)現(xiàn)了火不但能燒烤食物，帶來溫暖，還可以照明，自從用火以后，人類就開始控制了一種強大的物質(zhì)力量。從此才有人猿的真正區(qū)別，人才成為真正的人。用古人類學家賈蘭坡的話來說，“這個強大的物質(zhì)力量——火，使形成中的人類逐漸確定了‘人性’，創(chuàng)造了自己!”。這說明人類本身進化的特點在于懂得學習，而學習的最終目的就是更好的生存。
現(xiàn)代社會，競爭激烈，人與人的競爭，企業(yè)間的競爭，政體間的競爭等等，無處沒有競爭，如果想要立于不敗之地，想要生存下去，那就需要學習更多的各種知識，提高自己的競爭力。多學一些知識就多一份成功的把握。因此，學習有那么重要，我又有何理由不去呢?(我要感謝公司領導給了我這次培訓的機會，讓我學習到了新的理念，開闊了視野，增長了見識。)所以，我覺得只要明確了學習的目標，端正了學習的態(tài)度，就能成功生存下去。一個積極的心態(tài)就是成功的動力，因此有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。做一名成功的人并不難，只需要：敬業(yè)、勤奮、忠誠、自制、進取、協(xié)作、熱情的態(tài)度。
有了一個好的心態(tài)，就會用真情去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是敷衍了事還是盡心盡力，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。你可以選擇維持現(xiàn)狀，也可以選擇拼搏進取，這就取決于你內(nèi)心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。用不同的態(tài)度對待問題就會有不一樣的結(jié)果，目標不一定太高，只要今天做的比昨天的更好。如果失敗了，也不可怕，可怕的是你不知道是如何失敗的，首先要從自己身上找原因，不給失敗找理由，因為成功就在失敗后面。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。
你養(yǎng)成良好的習慣，偉大離你也會不遠了。這同樣也適用于一個團隊，如果團隊中的每個人都齊心協(xié)力的一起努力那它一定會取得最好的成績，這是我們追求的最終目標。
同樣，一個企業(yè)想要獲得成功，必須首先從引導員工有一個統(tǒng)一的心態(tài)做起，首先通過改進企業(yè)的環(huán)境(包括物質(zhì)環(huán)境及精神環(huán)境)，給員工創(chuàng)造一個能健康成長的條件，其次可以給每個部門或班組間制定一個競爭機制，讓每個人都感受到壓力從而激發(fā)工作的熱情，如以班組為單位可以互相pk業(yè)績，看哪個班組計劃或定額完成的好，有無工作失誤，精神狀態(tài)如何等等方面，然后綜合打分，誰的分高可在月底集體表揚并獎勵，由此可培養(yǎng)員工的集體榮譽感及責任感，進一步加強團隊的凝聚力，真正形成一個“劍鋒所指，所向披靡”的團隊。最后在制度的執(zhí)行上要嚴格，并監(jiān)管有力，才能達到制度的作用。
世上不可能有真正的完美，但應該有一個追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習慣。但如果缺乏對完美的執(zhí)著追求，事事以為“差不多”便可，結(jié)果是：由于執(zhí)行的偏差，導致許多“差不多的計劃”到最后一個環(huán)節(jié)已經(jīng)變得面目全非。
成功取決于態(tài)度，成功也是一個長期努力積累的過程，沒有誰是一夜成名的。所謂的主動，指的是隨時準備把握機會，展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為了完成任務，必要時不惜打破常規(guī)”的智慧和判斷力。知道自己工作的意義和責任，并永遠保持一種自動自發(fā)的工作態(tài)度，為自己的行為負責，是那些成功之人和凡事得過且過之人的最根本區(qū)別。
以上就是我參加訓練營這些天自己的一些感想。
為何此次培訓營會給我留下如此深刻的印象?這與他的教學方式有很大關系，此次培訓課以學員為中心的el式學習，與原先以講師為中心的pl式學習有很大不同，講師與學員是互動式的教與學，pk始終貫穿始終，并加入了體驗性感悟與現(xiàn)場突破練習，通過理論宣講，案例分析，各個團隊的實際比拼，以及角色扮演、教學游戲等方式讓你在現(xiàn)場就可立即將所學知識與認識運用到實際操作當中去，并借助音樂，燈光，肢體操練，影片展示等多元化的訓練方式，能讓人特別直觀的感受到所講理論的效果，加上主持人的專業(yè)，講師的優(yōu)秀和助教的熱情，使你能很快地融入到現(xiàn)場的氣氛當中去，因此給人的印象特別深刻。
在錫恩珠海校區(qū)培訓練的兩天兩夜當中，我切實的體會到自己學到了不少東西，改變了我對待問題的態(tài)度，也讓我明白了很多事情應該從不同的角度去分析，對于這些我總結(jié)如下，與大家分享。
一、企業(yè)認可的員工應具備的
1、付出的心態(tài)
舍得舍得，有舍才有得。現(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活，無論面對什么工作，都應該十分樂意承擔應承擔的責任，有的人拿多少錢就做多少工作，這樣的心態(tài)是不會做出與薪酬相當?shù)氖虑?，哪么就只能原地踏步，不會前進，你既然不愿意多付出，哪里會有回報。
2、保持良好的心態(tài)
每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍。要想成為一個有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的自我充電，還要及時調(diào)節(jié)自我心理狀態(tài)，能夠把工作當成家事一樣做，換來溫馨和喜悅。
3、快樂工作
4、良好的職業(yè)道德和責任感
要以良好的職業(yè)道德和責任感對待我們平時的工作、生活和學習，任何一件事情，從計劃到實施，如脫離企業(yè)，脫離團體，結(jié)果肯定會辦砸，導致我們的投入、努力付之東流，企業(yè)也遭受到嚴重的損失，我們應該人事到我們的使命，自己是團隊的一份子，自己在工作中的任何一言一行都與團隊相關，職業(yè)道德和責任心是不可或缺的。
5、思維變革
往往難道自己的不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗和感覺去對待問題，殊不知這種經(jīng)驗會影響你的決策，讓你總出錯誤的判斷，以至于進入一個死胡同，從而無法解決問題，如果不是照步就搬，說不定問題就迎刃而解了，比如說領導分派給你一項任務，看似難度極大，根本無頭無尾，你越想越難，越難越想，導致最終問題不能解決，那如果換個角度來想，你就有機會成為先行者，換個角度看問題會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
二、結(jié)果是檢驗工作的唯一標準
在錫恩公司培訓中，特別讓我明白了做一個負責任是敢于承擔責任且敢于承擔責任的人和有執(zhí)行力的人對企業(yè)的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。敢于承擔責任的人，往往企業(yè)會給予他更大的責任。執(zhí)行就是把想法付之于行動，行動創(chuàng)造出結(jié)果，有結(jié)果的行動就是執(zhí)行，而這個結(jié)果必須是一個有時間底線，對企業(yè)或者別人有明確價值，并且完成后能夠供他人檢查衡量的東西，各個要素，缺一不可。
1、態(tài)度不等于結(jié)果。作為一個員工，我們經(jīng)常會說一句話“我沒有功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平”或者“我已經(jīng)盡力了”總覺得領導在針對自己，覺得委屈。試問一下：我們有些輔導員，每天很早就到辦公室，不是處理班務就是與學生談話，辛苦一天，很晚下班還要檢查宿舍，埋頭苦干，可所帶班級總是有人打架，總是有人曠課，總是有好多人上課睡覺，那么你覺得這個輔導員合格么?答案是可以肯定的，不合格。如果每個員工只求苦勞不求功勞，這個企業(yè)還能發(fā)展下去么?因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但更應該注重結(jié)果，作為一個企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表揚，同時也要處罰那些做不出結(jié)果的員工。
2、職責不等于結(jié)果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括，我們常常會說“我該做的都做了”這里有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，她發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象，她看到一個人拼命的在前面挖坑，又看到一個人在后面拼命的往坑里埋土，她感到非常納悶，就上前問：“你們在做什么?是不是在慶祝什么節(jié)日啊?”挖坑的人說：“沒有啊，我們是在種樹”，她就更納悶了，說：“那種樹的在哪里呢?”這個挖坑的人很輕松的告訴她說：“是這樣的，我的責任是挖坑，她的職責是填土，而要把樹苗放進坑里的那個人今天生病了沒有來”。試問大家，他們種樹的結(jié)果達到了么?他們有沒有完成各自的職責呢?答案是沒有。因此沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文，該做的是都做了，但是有沒有結(jié)果呢?作為一名員工，完成職責的結(jié)果是讓客戶滿意，只有客戶滿意了，才說明我們完成了職責，做好了工作。
3、任務不等于結(jié)果，我們經(jīng)常會說：“我已經(jīng)按照您的意思去做了?！北热缯f上次高老師讓我通知大專部全體員工開會，但是陳婷的電話當時關機了，沒有辦法通知，我也沒有落實，也沒有反饋，當高老師問我：“陳婷怎么沒有來啊”?我說：“她電話關機了，沒有辦法聯(lián)系她”，高老師說我是十等秘書，事實上高老師說的是正確的，在現(xiàn)實工作中，我們以為沒有結(jié)果+理由就等于結(jié)果，沒有結(jié)果+對不起=結(jié)果，而這個事實上這是一種假象，是一個錯誤的觀念，也是沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)，大家一定要記住，沒有業(yè)績就沒有結(jié)果!
什么是任務?完成差事：領導要辦的事都辦了;例行公事：該走的過程都走了;應付了事：差不多、過得去就行了。沒有價值的東西就是沒有結(jié)果。
那什么又是結(jié)果?1、有時間 喬丹在比賽時間里
2、有價值 贏得比賽 贏得掌聲
3、可考核 得分 完成結(jié)果
在現(xiàn)實工作中，企業(yè)為什么要強調(diào)員工的功勞(結(jié)果)，而不是苦勞(任務)，為什么企業(yè)要這么做呢?因為只有每個人提供了結(jié)果，企業(yè)才有錢賺，才能夠生存。但現(xiàn)在，我們不少員工卻把上班當成結(jié)果，以為只要上班就可以領工資，這種觀念大大的扭曲了員工與企業(yè)的關系。請記住，企業(yè)付給我們工資是在購買結(jié)果，而不是勞動，勞動是不值錢的，只有勞動的結(jié)果才值錢。也就是說，功勞是價值，苦勞卻不是價值。
同時我們也要明白，做任何工作都應該從“客戶”的角度出發(fā)，而不是“自我”角度出發(fā)來思考和解決商業(yè)問題。因為我們做的結(jié)果有沒有價值永遠是“客戶”說了算，同時要注意的是，客戶需要的是結(jié)果，而不是看你多有才華。不要注重表現(xiàn)自己，(討好、巴結(jié)領導)，結(jié)果才能證明一切。
二.態(tài)度 結(jié)果心態(tài)
有這樣一個公式 a + b = c
問題 態(tài)度 結(jié)果
我們無法改變問題，但我們可以改變對待問題的態(tài)度，不能靠改變問題來改變結(jié)果，但我們可以靠改變對待問題的態(tài)度來改變結(jié)果，在現(xiàn)實工作或者生活當中，我們時常會遇到大大小小的問題或困難，我們應該以積極、樂觀的態(tài)度去思考、去發(fā)現(xiàn)，以一個“我一定要結(jié)果”的心態(tài)去行動。那這樣的結(jié)果又會是什么樣的呢?所以不是a決定c，而是b。
那什么是結(jié)果心態(tài)，心態(tài)創(chuàng)造行動，行動創(chuàng)造結(jié)果，這是商業(yè)的心態(tài)。我認為結(jié)果心態(tài)。最偉大的地方在于，它是一種積極主動的心態(tài)，結(jié)果心態(tài)，提醒我們不要把眼光停留在結(jié)果上，不要把心態(tài)局限在企業(yè)給你的回報上，因為那樣并不能幫助你改變現(xiàn)狀。反過來，把眼光放在創(chuàng)造結(jié)果的原因上，要把心思放在如何為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值上。當你的上司問你要某個結(jié)果時，在你執(zhí)行前。不要去考慮成敗，而是下定決心，建立必勝的觀念，盡最大能耐獲得想要的結(jié)果。結(jié)果心態(tài)，不是想要，而是一定要!態(tài)度決定一切!
三.危機感 追趕
在錫思上課的時候，有這樣一個問題：使科技進步的是什么?是戰(zhàn)爭，而戰(zhàn)爭本身是一種危機，因為只要有戰(zhàn)爭就會有成敗，就會有傷亡，試問：誰愿意接受失敗，誰又愿意面對傷亡?答案是肯定的，沒有人。而能使我們進步的也是危機，危機不會自動發(fā)揮作用，除非被當事人感知才會發(fā)揮作用，在企業(yè)當中，有一種很普遍的現(xiàn)象：就是當一個員工在試用期時，他表現(xiàn)的很積極，工作認真，努力上進，可一旦當他轉(zhuǎn)正以后，可能會變化很大，工作得過且過，不努力要求上進，這是為什么呢?很明顯，在試用期的時候，他知道如果自己不努力，如果自己不積極主動的工作，他就會失去這份工作，而轉(zhuǎn)正以后，他就會松下氣來，以為這份工作已經(jīng)屬于他了，最終的結(jié)果，可想而知，也就是說，一個人如果危機感不夠，便不一定會努力進步，而事實上，并不是危機不存在了，而是你以為沒有危機了，大家都知道吧，改變中國歷史命運的108位將軍都出自黃埔。，為什么戰(zhàn)爭時期黃埔軍?？梢栽诙潭痰陌肽陼r間里，把一個農(nóng)民變成一名將軍，很簡單，他們“心中有敵人，是為了生死而學習”。我想大家都看過電影《阿甘》，阿甘是個殘疾人，從小行動不便，再一次被玩伴追趕的過程中甩掉了腿固，從此后，他就跑個不停。所以當你被追趕的時候，就是上帝給你解除枷鎖的時候，也是你超越自我的時候，這個時候你只需要向前跑，當沒有人追趕的時候，你還想跑，就是上帝想讓你成功的時候到了。阿甘跑了三年兩個月14天又16個小時，阿甘精神就是跑的精神，認真精神。什么叫對員工證真正的負責，就是不停的追趕，所以我們每個人都應該用正確的心態(tài)，去面對領導的批評、教導和追趕，因為領導的追趕對每個員工而言，機會是均等的，但結(jié)果不等，結(jié)果不等，員工的命運就不等!在這還有一點非常重要，那就是在你進步的時候，不要忘了感謝追趕你的人，在這兒我要親口說出來，謝謝所有追趕我的人。
錫恩培訓，詮釋了企業(yè)團隊執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，即分析了企業(yè)面臨的形勢，總結(jié)、歸納、闡述了中層執(zhí)行力迫于發(fā)展必須改進的實例。
中層執(zhí)行層的崗位，很苦、很累、很艱辛，需要的是一份兢兢業(yè)業(yè)的付出精神，責任越重付出的越多。這也是成長的里程。要做好中層首先要給自己定位、明確自己的責任，因為崗位不同，要求也不同，各負其責。觀看培訓教材后深有感觸，正確評價自己、克服不利發(fā)展的因素。根據(jù)項目部的具體情況，需要改進沉淀的意識：
一、責任意識。
二、實效意識。中層執(zhí)行層必須領先、打頭陣，發(fā)揮的是主力軍作用。反映在工作中的就是精通業(yè)務、精通政策。精通是有效工作的基礎。只有真的業(yè)務精通，才能會干事、干成事，才能獨擋一面，解決復雜疑難問題。工作中要會溝通。溝通是良藥，溝通體現(xiàn)對工作的尊重、體現(xiàn)對別人的尊重。溝通才能化解矛盾、得到理解、贏得支持，形成工作上的協(xié)同。工作要善于變通。當然不是沒有原則的亂來，變通的基礎是精通業(yè)務，其目的是解決核心問題、促進工作完成。變通反映的是我們掌握運用政策的水平、解決處理問題的能力和創(chuàng)新工作。工作中需要更多的直通。直通的目的，要求我們加快工作節(jié)奏，減少不必要的環(huán)節(jié)，追求工作的快速、便捷和高效?！斑@是提高執(zhí)行力重要途徑。辦事效率要體現(xiàn)在速度上，還要反映在質(zhì)量上。我們有自己份內(nèi)事，還有上層領導下達的任務，要見縫插針，把要做的事排隊，及時排查解決。
三、成本意識。工作中不找借口，不講困難，追求圓滿，克服說而不做，決而不行，抓而不緊的現(xiàn)象。做到認認真真、雷厲風行、求真務實、善始善終。目前經(jīng)濟社會進入計算機時代，每個企業(yè)都在快速計算出自己的盈利指數(shù)，如果我們稍微忽略不計，就會為我們的盈利指標帶來遺憾。所以及時的給分包、分供結(jié)算、給甲方對量實時結(jié)算、及時的進行成本匯總歸集、核算中的問題及時處理，能解決的問題決不拖到下個核算期，都是成本意識加強的體現(xiàn)。成本意識是一個執(zhí)行團隊的重要責任意識，需要是一個整體團隊協(xié)同完成。
總之，要在實踐中磨煉，提高智慧，增強駕馭復雜局面的能力，心系大局、服從大局、服務大局，增強科學的預見性，避免工作中的盲目和被動，積極探索創(chuàng)新，增強工作的能動性和主動性，提高自己的執(zhí)行力，追求執(zhí)行的最佳效果。
服務企業(yè)培訓心得篇十三
俗話說：“玉不雕，不成器”，公司給予這次寶貴的培訓機會，就是對我的一次精細雕琢。
感嘆和憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好未來，為這個美好的社會貢獻自己微博的力量。
培訓是基礎門檻
經(jīng)過面試入職后，為了讓我們更加地了解公司、適應工作，公司對我們進行了為期一天的新員工培訓，這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司歷史和發(fā)展歷程、各部門職責與工作重點、員工注意事項和工作注意內(nèi)容以及對公司未來發(fā)展展望等諸多內(nèi)容。經(jīng)過一天的培訓，讓我了解了公司的構(gòu)成與基本運作方式，更加深入地學習到了企業(yè)文化與人才管理模式，讓我在短時間內(nèi)對企業(yè)現(xiàn)狀有了更加深入的了解，對企業(yè)文化有更深一層的認知，通過人力資源部的這次培訓，真的讓我受益匪淺、深有體會。
培訓中我們還了解了公司的各種規(guī)格的產(chǎn)品和種類，公司能有如此之多的產(chǎn)品和種類，是基于公司龐大的科技研發(fā)團隊，公司之所以占據(jù)市場份額如此之大，是由于產(chǎn)品的不斷推陳出新，不斷改進，憑借優(yōu)異的性能、和領先全行業(yè)的技術水準，才能夠?qū)a(chǎn)品做得如此之多、之全，這也是華美集團不斷進步最重要的階梯。
培訓課還講解了公司各個部門的職責與工作重點內(nèi)容，公司部門設立清晰、職責劃分明確、工作內(nèi)容詳細。各個部門看似單獨工作，卻又和其他各部門相關聯(lián)。不僅培養(yǎng)我們的單獨工作處事能力，也培養(yǎng)我們和各部門團結(jié)協(xié)作，互幫互助的能力。這對于我們新人來說不僅十分考驗個人的工作能力和學習能力，還督促著我們要不斷的進步和努力!
通過保密教育，我懂得了要嚴格要求自己，恪守公司保密制度，保護公司的核心事項，自己不多說、不多看、不多聽、不多問，絕不向外人泄露任何商業(yè)機密。
在培訓的過程中了解了執(zhí)行力的重要性
培訓中我們還了解了公司的各種規(guī)格的產(chǎn)品和種類，公司能有如此之多的產(chǎn)品和種類，是基于公司龐大的科技研發(fā)團隊，華美集團之所以占據(jù)市場份額如此之大，是由于產(chǎn)品的不斷推陳出新，不斷改進，憑借優(yōu)異的性能、和領先全行業(yè)的技術水準，才能夠?qū)a(chǎn)品做得如此之多、之全，這也是華美集團不斷進步最重要的階梯。
培訓課還講解了公司各個部門的職責與工作重點內(nèi)容，公司部門設立清晰、職責劃分明確、工作內(nèi)容詳細。各個部門看似單獨工作，卻又和其他各部門相關聯(lián)。不僅培養(yǎng)我們的單獨工作處事能力，也培養(yǎng)我們和各部門團結(jié)協(xié)作，互幫互助的能力。這對于我們新人來說不僅十分考驗個人的工作能力和學習能力，還督促著我們要不斷的進步和努力!
通過保密教育，我懂得了要嚴格要求自己，恪守公司保密制度，保護公司的核心事項，自己不多說、不多看、不多聽、不多問，絕不向外人泄露任何商業(yè)機密。
在我們仔細聆聽中，期盼以久的培訓學習終于開始，在我們已猶未盡時，這次培訓敲響了結(jié)束的鐘聲。對于公司給予的這次寶貴的培訓機會我發(fā)自內(nèi)心的表示感謝。短暫的培訓給了我今后工作一個及其深遠的影響，讓我又站在一個新的臺階審視和規(guī)劃自己的職業(yè)未來。
服務企業(yè)培訓心得篇十四
迎著春的復蘇和活力，懷著滿心喜悅的心情和即將上崗的緊張，我很榮幸地加入到了綿陽市中心醫(yī)院20xx屆護士規(guī)范化培訓班這個集體中。踏出學校，告別了半年的實習生活，我們來到了這里，崗前培訓后，即迎來上崗工作。雖然這次培訓的時間不長，但從這短短兩周中學到的知識卻是終生受益。
通過這次培訓學習，我了解到了醫(yī)院的發(fā)展史、醫(yī)院文化、服務理念及發(fā)展方向的概況。同時，護理核心制度、護理禮儀也是學習專業(yè)知識課前的必須掌握。接著，在每日理論學習加實踐鍛煉的課程中，穩(wěn)扎穩(wěn)打了我們的基礎知識。說來慚愧，即使是最最基礎的知識點，我的掌握也還不夠，通過培訓學習的加深，我才牢記其要領。理論學習與臨床實踐相結(jié)合的方式是學習的最佳方式。從前，受考試需要，我們也在不斷學習著，然而由于只為考試而學習和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境，所以學到的知識很快就成為過眼云煙，隨考試的通過而丟棄。這次規(guī)范化培訓的學習方式給了我們?nèi)碌母杏X。一是課巢排合理，所學即是所需，每天上午理論學習，下午實踐操作；二是臨床實踐讓我們有了足夠的動手機會消化所學。從課巢排到班級管理，看得出，護理部為我們的培訓花費了很心血，其重視度不言而喻。從小模擬到培訓結(jié)束后的理論加操作考試，小組與小組間“捆綁”式抽考，在提高個人的同時更增添了我們的團隊意識、協(xié)作能力。要有擰成一股繩的勁兒和一只筷子易斷，一把筷子不折的精神。
繁重的課業(yè)之余，晨間提問與每日分享則是枯燥之外的潤滑。晨間提問是每日課前對于前一天所學的提問及解答，既鞏固了知識，又輕松了氣氛。每日分享往往是家的最愛，哲理小故事、腦筋急轉(zhuǎn)彎、笑話、美文、視頻都可以成為分享的內(nèi)容。講臺就是舞臺，任我展現(xiàn)，任你多彩！這樣的培訓，這樣的班級，既是學習的平臺，更是多姿生活的平臺，我們在這里學習著，也快樂著。
靜水流深，滄笙踏歌。轉(zhuǎn)身后，逝雪淺，幽香遠，春意濃，笑意深。一葉綻放一世界，一花盛開一天堂！其實還有很多沒有記錄下來。雖然這只是一次崗前培訓，但我所學到的知識、經(jīng)驗與感悟，卻是一生的寶貴財富。護理，是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力！相信明天會更好，沒有什么困難不可克服，既然選擇了，就該義無顧！讓我們一起，以一襲高貴而神圣的白衣，守護時間最純凈的靈魂！
服務企業(yè)培訓心得篇十五
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間在濟南國網(wǎng)技術學院的培訓已經(jīng)結(jié)束，這將近兩個月的國培對我來說是完美而充實的，讓我獲得了一些難忘的收獲和體驗，對繼電保護及自動化相關理論有了更多的掌握。
在心有別致的迎新生車站，到導員的溫馨信息提醒，再到齊魯大地的人文情懷，使我對濟南和國網(wǎng)技術學院有了初步的完美印象。經(jīng)過公司20xx年第五期新員工集中培訓班軍訓及匯報表演的隆重舉行，奏響了培訓生活的完美序幕，進入了充實而緊張的理論與實操技能的學習氛圍，理論結(jié)合現(xiàn)場的授課方式，讓我們每一個培訓員工深層次體驗到了國網(wǎng)技術學院不一樣的培訓風格，帶動了我們對學習的積極向上，使我們在培訓師的帶領中學習到了應掌握的必備理論知識和實操技能，為以后的工作打下了堅實的基礎。
近兩個月的培訓時間內(nèi)主要學習了安全規(guī)程與危險點分析、二次回路之控制回路、企業(yè)文化、公司信息化與信息安全、應急急救安全知識與實踐、線路保護定檢與實操、變壓器定檢與實操、以及學院組織開展的相關高端論壇。
授課過程中，教師們深入淺出，從概念入手，先從宏觀上全局給我們講解基本的相關理論知識，然后才會結(jié)合理論進行實操的基本技能講解。例如教師結(jié)合培訓室現(xiàn)場的線路保護裝置和主變保護裝置講解了線路保護定檢和主變定檢的二次安全措施、相關計算、調(diào)試等，在課堂上我們以“反轉(zhuǎn)課堂”的方式讓各省市公司的同事上講臺對相關理論模塊更近一步進行講解交流，互相借鑒優(yōu)勢對線路保護和主變保護定檢有了更深入的掌握。
最終，讓我們經(jīng)過實操訓練對所學理論有了實踐性的掌握。在以后的工作生活中，相信能夠把理論和實踐結(jié)合的更好，真正到達學以致用的目的。
經(jīng)過與各省市公司同事的共同探討學習，是我看到了國網(wǎng)18屆新青年員工的本事與才華，對國網(wǎng)公司這個廣闊的平臺有了更大的信心，使我的人生目標和努力方向更加明確堅定。相信自己在以后的工作和生活中也能夠堅持積極樂觀的態(tài)度應對遇到的困難和挫折，用自身的本事處理好個人、團隊和團體的關系，堅持終身學習。
經(jīng)過本次培訓的學習，無論是理論知識還是學習的方式方法等方面均有頗多的收獲，對我來說受益匪淺。在今后的工作當中我會倍加努力學習，爭取以最快的速度學習更多的專業(yè)知識和業(yè)務技能，為自己的崗位增添新的動力。
服務企業(yè)培訓心得篇十六
我有幸參加集團舉辦的班組長培訓班，參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有了進一步的體會。本次培訓不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場及時雨。授課形式生動、趣味，在教師講解中，我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把教師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的工作團隊呢經(jīng)過培訓，使我對班組管理有了新的認識和體會。
首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等的管理本事，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時班組長要明確自己在班組中的主角，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責。了解上級領導對自己的期望和班組成員對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個制定的行動方向，有計劃，有步驟的實施，在實施過程中班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力。
不僅僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的主角，在安排、布置班組成員完成任務的同時，指導他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?，在完成任務?過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務。既要實干，也要巧干。
讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，經(jīng)過很多各種知識的吸取，堅持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團隊為核心，應對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
在班組中有時候會構(gòu)成不一樣的小團體，對這樣的小團體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進行一些必要的溝通，處理事情要堅持先梳理心境后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結(jié)合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣的工作就好開展多了。
班組5s管理方面，它注重的是細節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領導對此滿意，社會也十分認可。所以我們平時的工作必須要注重5s管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，堅持現(xiàn)場的清爽美觀，讓好的行為成為習慣，構(gòu)成班組高素質(zhì)局面。
在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主動與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和溝通協(xié)調(diào)本事，不斷增強班子團隊凝聚力。
班組長是現(xiàn)場管理第一職責人，發(fā)揮著重要的作用：
1、是生產(chǎn)順利運行的保障；
2、影響決策的實施質(zhì)量；
3、影響制度的落實程度；
4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關鍵。班組長與其他管理者不一樣，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會懂生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問題，才能去解決問題，才能更好的管理班組。
這次班組長學習培訓，雖然時間不多，但在教師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組必須將所學融會貫通，結(jié)合實際將所學知識運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自身做起，為昆鋼的明天，盡自己最大的努力。
服務企業(yè)培訓心得篇一
服務業(yè)的發(fā)展日益迅速，企業(yè)員工的素質(zhì)和能力對企業(yè)發(fā)展具有至關重要的作用。為了提高員工的專業(yè)能力和服務意識，許多服務業(yè)企業(yè)定期進行培訓。我有幸參加了一次服務企業(yè)培訓課程，通過這次培訓，我深刻體會到了培訓的重要性和收獲，下面我將從培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓效果、培訓心得以及未來應用等方面，分享我對服務業(yè)企業(yè)培訓的心得體會。
首先，培訓內(nèi)容是服務業(yè)企業(yè)培訓的核心。本次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要包括客戶服務技巧、服務語言表達、問題處理能力以及團隊合作等方面。對于服務行業(yè)而言，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務是關鍵，因此培訓中注重培養(yǎng)員工的服務意識和技能，使其能積極主動地滿足客戶需求，并通過妥善的問題處理能力解決客戶遇到的困難。此外，團隊合作也是一個重要的培訓內(nèi)容，通過培訓，我們了解到了團隊合作的重要性，學會了如何協(xié)作，分工合作，解決工作中的問題。
其次，培訓方式對于培訓效果具有至關重要的作用。在這次培訓中，采取了多種培訓方式，如講座、討論、角色扮演等。講座形式讓我們了解到了專業(yè)的服務技巧和知識，讓我們對于服務行業(yè)更加有了全面的認識。討論形式則幫助我們與他人交流，分享自己的想法和經(jīng)驗，從他人的經(jīng)驗中學習。而角色扮演則是將理論與實踐結(jié)合起來，通過模擬真實的工作環(huán)境和場景，讓我們更加具體地掌握和應用所學知識。各種不同的培訓方式相互補充，讓我們更好地理解和掌握了所學內(nèi)容。
培訓效果是衡量一次培訓是否成功的重要指標。通過這次培訓，我真切地感受到了培訓對于提高員工的素質(zhì)和能力的重要性。首先，我對于服務業(yè)的認識更加深入了。通過培訓，我了解到現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展趨勢和重要性，激發(fā)了我對于服務業(yè)工作的熱情和動力。其次，我掌握了許多實用的服務技巧和解決問題的方法，這些技巧和方法在日常工作中對我起到了很大的幫助。最后，我學到了團隊合作的重要性和技巧，懂得了如何與他人協(xié)作、溝通和解決問題，這對我個人的發(fā)展和成長都具有重要意義。
在這次培訓中，我還有一些深入的體會和心得。首先，培訓是一個相互學習的過程。在培訓中，我與其他員工進行充分的交流和互動，從他們身上學到了很多有價值的經(jīng)驗和技巧，這擴寬了我的視野和思維。其次，培訓是一個不斷學習和提高的過程。培訓只是一個起點，要想真正提高自己的能力，需要不斷地學習和實踐。通過這次培訓，我明白了學習的重要性，我將繼續(xù)深入學習，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。最后，培訓是一個自我認識和成長的過程。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和不足，意識到了自己在工作中還有很多需要改進的地方，這對于我個人的成長和進步起到了很大的推動作用。
未來，我將把在培訓中學到的知識和技能應用到實際工作中。我將積極主動地與客戶溝通，盡力滿足他們的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務。我將注重團隊協(xié)作，與團隊成員共同努力，解決工作中遇到的困難。同時，我也會繼續(xù)學習和提高自己的能力，不斷進步，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，服務業(yè)企業(yè)培訓是提高員工素質(zhì)和能力的重要手段，通過這次培訓，我深深地感受到了培訓的重要性和收獲。通過培訓，我對于服務業(yè)有了更深入的認識，掌握了許多實用的技巧和方法。我也從培訓中學到了團隊合作的重要性和技巧。通過這次培訓，我不僅學到了知識和技能，還得到了思維方式和態(tài)度的改變。我將把所學所獲應用到實際工作中，不斷提高自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
服務企業(yè)培訓心得篇二
第一段：引言（150字）
近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，服務行業(yè)迅猛崛起。作為服務企業(yè)的員工，我意識到自身的不足與需求，因而主動參加了一次企業(yè)培訓課程。通過這次培訓，我獲得了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓中的心得和體會。
第二段：課程內(nèi)容（250字）
這次培訓主要涵蓋了服務企業(yè)的基本要素，包括溝通技巧、團隊合作、客戶滿意度等。通過理論學習和實踐操作，我對如何與客戶進行良好的溝通有了更深入的了解。例如，我學會了傾聽客戶的需求，提供恰當?shù)慕ㄗh，并用積極的語氣回應客戶的問題。此外，團隊合作也成為了課程的重點。通過學習團隊角色分工、有效溝通和問題解決技巧，我明白了必須積極參與團隊活動，才能提高工作效率和創(chuàng)造出更多價值。
第三段：培訓收獲（250字）
在這次培訓中，我不僅學到了理論知識，還獲得了一些實踐經(jīng)驗。通過與其他學員的互動，我了解到了不同行業(yè)、不同背景的人們所面臨的各種問題，這提醒了我要更加開放地接受不同的觀點和反饋。此外，培訓還給我們提供了實踐機會，通過模擬客戶情景，我們得以在真實的場景中練習溝通和解決問題的能力。這為我們在日常工作中更好地服務客戶提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
第四段：實踐應用（300字）
培訓結(jié)束后，我將所學的知識與技能應用到工作中。我意識到良好的溝通和團隊合作對于提高工作效率和質(zhì)量至關重要。因此，我開始主動與同事們交流，共同解決問題。我給予客戶耐心的傾聽，充分理解他們的需求，并盡力提供滿足他們期望的服務。通過這些努力，我注意到客戶對我們的滿意度有了顯著提高，我們的團隊也更加緊密合作。
第五段：總結(jié)（250字）
通過這次培訓，我認識到服務企業(yè)的核心是關注客戶、理解客戶，以及與團隊合作，共同締造卓越的服務。這三個方面相輔相成，沒有一個是可或缺的。實踐也是鞏固學習成果、提高自身能力的關鍵。因此，我將繼續(xù)努力，并將這些學到的知識和經(jīng)驗運用到工作中。我相信，通過不斷的實踐與反思，我能夠取得更好的業(yè)績，并持續(xù)提升自己的服務意識和能力。
總結(jié)起來，這次企業(yè)培訓使我從多個角度重新認識了服務企業(yè)的重要性和專業(yè)性。通過學習和實踐，我提高了自己的溝通能力、團隊合作意識和客戶服務質(zhì)量。這次培訓不僅增長了我的知識儲備，還為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。我相信，只要持續(xù)學習和不斷實踐，我將更上一層樓，為服務企業(yè)做出更大的貢獻。
服務企業(yè)培訓心得篇三
如今，企業(yè)對于培訓的重視度越來越高，越來越多的公司已經(jīng)意識到，員工的知識和技能是一個公司的核心競爭力。因此，更好的培訓服務質(zhì)量成為了企業(yè)競爭的關鍵之一。企業(yè)培訓服務質(zhì)量是一件極其細致而繁瑣的工作。在這個過程中，我也有過一些心得體會，下面將會詳細闡述。
二、培訓需求調(diào)研
首先，企業(yè)在開展培訓活動之前，應該對員工的培訓需求進行調(diào)研。只有了解員工的綜合素質(zhì)與能力缺陷，才有針對性地制定投入更少而效益更高的培訓計劃。由此，企業(yè)需要了解員工的普遍素質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)認證、業(yè)務知識、溝通技巧等相關信息，因此需要制定相關調(diào)研方案，并組織員工對課程內(nèi)容進行反饋。通過這些反饋，可以更好地滿足員工學習的實際需求，提升培訓投入的回報率。
三、講師能力與服務質(zhì)量
一節(jié)好的培訓課，往往離不開專業(yè)的講師。因此，在培訓服務的策劃過程中，講師評價也至關重要。一個好的講師，首先需要具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和知識儲備。通過他的經(jīng)驗和知識來協(xié)助員工更好地理解課程內(nèi)容，增強員工的學習效果和滿意度。其次，一個好的講師需要具備良好的教學風格和技巧。通過引導、互動、辯證，讓員工更好地接受知識并應用到實際工作中。最后，一個好的講師需要具有卓越的服務意識和服務質(zhì)量，要積極的解答員工各類問題，耐心的幫助員工清楚掌握知識點。
四、培訓課程的反饋
好的培訓須做到講授質(zhì)量與學習效果的雙贏，而實現(xiàn)這一目標要做到及時反饋和持續(xù)改進。企業(yè)需要利用專業(yè)的反饋工具，對學員進行評估，收集他們的意見和反饋。反饋內(nèi)容既要關注學員對課程內(nèi)容的反饋，又要關注學員的增值和進步情況。這些反饋不僅幫助企業(yè)了解員工的學習狀況，更能幫助企業(yè)改進培訓服務質(zhì)量和提升企業(yè)形象。反饋工具的使用是企業(yè)調(diào)整培訓課程和改進服務體系的有力手段。
五、結(jié)尾
企業(yè)培訓服務的質(zhì)量在企業(yè)的運營過程中具有極為重要的意義。企業(yè)應該根據(jù)各自的實際情況，制定適合自己的培訓服務質(zhì)量控制標準、考核、培訓資料管理、講師考核及課程設施等方面來完善企業(yè)培訓服務質(zhì)量。通過不斷的努力和經(jīng)驗的積累，企業(yè)培訓服務質(zhì)量將邁上更高的階段。
服務企業(yè)培訓心得篇四
隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的加劇，服務業(yè)成為了國民經(jīng)濟的重要組成部分。為了適應市場需求和提高競爭力，各個服務業(yè)企業(yè)都積極推行培訓，以提高員工的專業(yè)技能和服務質(zhì)量。在參與了一次服務業(yè)企業(yè)培訓后，我深感受益匪淺，下面我將從培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓效果、心得感悟以及對未來的展望五個方面來談一談我的培訓心得體會。
首先，在培訓內(nèi)容方面，這次培訓的主要內(nèi)容是關于服務技巧的培訓。在培訓中，我學到了很多提升服務質(zhì)量的方法和技巧，如如何與客戶進行有效溝通、如何處理客戶投訴、如何做好售后服務等。這些知識讓我受益匪淺，不僅增加了自己的專業(yè)能力，也提高了服務企業(yè)的整體素質(zhì)。
其次，在培訓方式方面，這次培訓采用了多種形式，如理論講解、案例分析、互動討論和角色扮演等。這種多樣化的培訓方式既能夠提供理論知識的補充和梳理，又能夠通過實際操作來加強學習效果。尤其是角色扮演環(huán)節(jié)，讓我身臨其境地感受到了真實的工作場景，對于日后實際工作的應用有很大的幫助。
再次，談到培訓效果，我認為這次培訓取得了很好的效果。通過培訓，我不僅掌握了一些實用的技能，也增強了對服務行業(yè)的認識和理解。此外，培訓還給與我們提供了一個互動交流的平臺，使我有機會與其他企業(yè)的員工進行交流和學習，拓寬了自己的視野，增加了工作動力。
此外，我在這次培訓中還有一些心得感悟。首先，要做好服務，需要有一顆真誠的心?？蛻羰俏覀兊纳€，只有真誠對待客戶，才能夠贏得客戶的信任和滿意。其次，培訓只是一個開始，真正的提高需要在日常工作中不斷實踐和總結(jié)。培訓只是給我們一些理論知識，真正的技能和經(jīng)驗需要在實際操作中積累和提高。
最后，對于未來，我對服務業(yè)企業(yè)培訓充滿了期待。我希望能夠繼續(xù)參加更多的培訓，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務水平。同時，我也希望培訓能夠更加貼近實際工作，結(jié)合具體的崗位要求和實際操作，讓我們能夠更好地將培訓成果應用到日常工作中去。
綜上所述，服務業(yè)企業(yè)培訓是提高企業(yè)競爭力和員工專業(yè)能力的重要途徑。通過參加培訓，我不僅學到了很多實用的知識和技巧，也對服務行業(yè)有了更深的認識和理解。我相信，只要我們不斷學習和實踐，提高自身素質(zhì)，服務業(yè)企業(yè)一定能夠取得更好的發(fā)展。
服務企業(yè)培訓心得篇五
現(xiàn)代企業(yè)中，員工是公司發(fā)展的重要支撐，他們對企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)技能有著很高的要求。為了保證員工在企業(yè)中有更高的競爭力，企業(yè)培訓服務質(zhì)量至關重要。接下來，本文將從個人角度出發(fā)，分享本人在企業(yè)培訓服務質(zhì)量方面的體會。
第二段：行之有效的培訓方式
學習是一個過程，學習的主方法是行之有效的培訓方式。好的培訓方式可以帶來良好的學習效果。在實際應用中，根據(jù)不同的課程目標，采用不同的培訓方式可以達到最佳的效果。對于簡單明了的技術課程，可以通過在線視頻培訓等方式進行培訓；而對于復雜的業(yè)務培訓，需要一對一以及團隊授課為主。此外，我們還可以利用現(xiàn)代技術手段，如AR/VR技術來進行實地訓練或模擬操作，以此來實現(xiàn)更好的培訓效果。
第三段：靈活應變的培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容是企業(yè)培訓的核心，創(chuàng)新的培訓內(nèi)容是企業(yè)前進的基礎。隨著社會發(fā)展和行業(yè)更新?lián)Q代的速度加快，員工需要具備更加新穎和實用的知識和技能。企業(yè)應該關注市場流行和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時調(diào)整培訓內(nèi)容，以適應外部環(huán)境的變化。此外，在具體實施過程中，也應靈活應變地針對不同員工的不同需求，為他們量身定制具有個性化特色的培訓內(nèi)容。
第四段：系統(tǒng)化的培訓管理
當然，一次優(yōu)秀的培訓，不僅需有優(yōu)秀的課程和培訓方式，更應有系統(tǒng)化的培訓管理。這包括：人員情況統(tǒng)計、課程進度管理、教材資源管理、作業(yè)反饋管理等。此外，培訓管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)指標也是通過培訓效果的反饋機制進行跟蹤和分析，可以及時了解到員工對培訓的認識度和滿意度，為后續(xù)的工作提供充分的參考和支撐。
第五段：持續(xù)更新的培訓計劃
好的計劃是企業(yè)培訓成功的保障，長期的計劃不斷更新也是企業(yè)能夠不斷進取的重要保障。企業(yè)需要根據(jù)員工的情況和市場環(huán)境的變化來調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)培訓計劃，讓計劃能夠不斷適應激烈變化的競爭環(huán)境。在計劃中，針對性培訓、經(jīng)驗分享和知識鞏固等都需要得到重視。此外，企業(yè)也需要針對員工的職業(yè)發(fā)展制定未來的培訓計劃和開發(fā)計劃，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
結(jié)語：
從培訓方式、培訓內(nèi)容、培訓管理、培訓計劃四個角度出發(fā)，企業(yè)培訓服務策略合理、實用有效，將有力促進企業(yè)教育的提升和員工素質(zhì)的提高。企業(yè)應該時刻關注員工的職業(yè)成長，不斷優(yōu)化企業(yè)培訓服務質(zhì)量，為員工的職業(yè)成長提供更好的支持和幫助，從而共同發(fā)展。
服務企業(yè)培訓心得篇六
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，服務業(yè)逐漸成為經(jīng)濟的重要組成部分。作為服務業(yè)企業(yè)中的一員，我認識到優(yōu)質(zhì)的培訓對服務質(zhì)量的提升至關重要。在這次服務業(yè)企業(yè)培訓中，我學到了很多寶貴的知識和技能，使我深刻理解到服務的重要性及如何提供優(yōu)質(zhì)的服務。下面我將從培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓效果、培訓價值以及自我提升等方面進行總結(jié)體會。
首先，培訓內(nèi)容是這次培訓的核心。培訓內(nèi)容豐富多樣，包括團隊合作、溝通技巧、客戶服務等多個方面。團隊合作培訓使我學會了與他人和諧相處、互相傾聽和尊重他人的觀點。通過溝通技巧培訓，我學到了如何與客戶進行有效溝通，以及如何解決問題和化解糾紛?？蛻舴张嘤柺刮疑羁陶J識到客戶就是我們的上帝，只有通過提供優(yōu)質(zhì)的服務才能贏得客戶的信任和口碑。
其次，培訓方式是服務業(yè)企業(yè)培訓中不可忽視的一環(huán)。在這次培訓中，我們采用了多種培訓方式，例如講座、案例分析、角色扮演等。講座使我深入了解了許多與服務相關的理論知識，案例分析使我了解了其他企業(yè)的成功經(jīng)驗和失誤教訓，而角色扮演則使我能夠在實際的環(huán)境中模擬客戶與員工之間的互動過程。這些多種培訓方式使我對服務工作有了更全面、更深入的了解，并能夠更好地將理論知識應用到實踐中。
再次，培訓的效果是衡量培訓是否成功的重要指標。通過這次培訓，我提高了自己的服務意識和服務水平。在團隊合作中，我能夠更好地與同事協(xié)作，提高工作效率。在溝通技巧方面，我學會了善于傾聽客戶的需求，并積極主動地解決問題。在客戶服務方面，我能夠更加細致入微地關注客戶的需求，提供針對性的解決方案。這些改變不僅讓我的工作更加順利，也得到了客戶的肯定和贊揚。
此外，培訓的價值也不容忽視。服務業(yè)是人與人之間的互動，優(yōu)質(zhì)的服務能夠提升企業(yè)形象和競爭力。通過這次培訓，我深刻認識到優(yōu)質(zhì)的服務對企業(yè)的重要性，它不僅能夠吸引更多的客戶，還能夠維護老客戶，形成良好的口碑。同時，優(yōu)質(zhì)的服務還能夠提升員工的工作滿意度和榮譽感，增強企業(yè)的凝聚力和團隊合作精神。這些價值使我明確了服務工作的重要性，激發(fā)了我不斷提升自己的動力。
最后，服務業(yè)企業(yè)培訓還給我個人帶來了很多的自我提升。通過這次培訓，我認識到自己在服務方面的不足，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并且學會了如何改進。在團隊合作中，我發(fā)現(xiàn)了自己對他人的傾聽不夠、合作意識不強等問題，并積極主動地改變自己的態(tài)度和行為。在溝通技巧方面，我發(fā)現(xiàn)自己在與客戶溝通時有時會顯得急躁，于是通過訓練和實踐，不斷提高自己的溝通能力。這些自我提升使我不斷改進自己，提高了綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
總之，這次服務業(yè)企業(yè)培訓給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟發(fā)。通過豐富多樣的培訓內(nèi)容、多種形式的培訓方式以及培訓的實效和價值，我深刻意識到了優(yōu)質(zhì)服務的重要性，提高了自己的服務意識和服務水平，并通過自我提升實現(xiàn)了整體素質(zhì)的提高。服務業(yè)作為經(jīng)濟的重要組成部分，只有通過不斷提升自己的服務水平，才能夠不斷滿足客戶的需求，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
服務企業(yè)培訓心得篇七
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)意識到，員工的崗位培訓對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。作為企業(yè)的一員，我有幸參加了一次服務企業(yè)培訓課程，并在此過程中獲得了一些寶貴的心得體會。下面我將從培訓的意義、培訓的內(nèi)容、培訓的方式、培訓的效果以及個人感悟五個方面，分享我的體會。
首先，培訓的意義不可忽視。企業(yè)培訓不僅僅是為了滿足員工提高自身專業(yè)技能的需求，更是為了適應企業(yè)面臨的市場競爭和不斷變化的商業(yè)環(huán)境。通過培訓，員工們能夠及時了解最新的行業(yè)發(fā)展趨勢和市場動態(tài)，掌握更多的專業(yè)知識和技能，提高工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出貢獻。
其次，培訓的內(nèi)容要與企業(yè)需求相匹配。一場成功的培訓必須密切結(jié)合企業(yè)的實際情況和崗位要求，培養(yǎng)員工們所需具備的技能。課程內(nèi)容應當緊密圍繞企業(yè)的核心業(yè)務展開，強調(diào)實踐操作和案例分析，提高員工的解決問題和應對挑戰(zhàn)的能力。只有如此，員工們參加培訓后所學到的東西才能直接應用于實際工作中，并產(chǎn)生實際效益。
第三，培訓的方式也是非常重要的。傳統(tǒng)的面授培訓已經(jīng)不再能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求。企業(yè)培訓應該注重創(chuàng)新，采用多種多樣的培訓方式，例如網(wǎng)絡培訓、遠程教育、現(xiàn)場實操等。這樣可以更好地滿足員工們的時間和空間上的需求，提高學習的靈活性和有效性。此外，培訓也可以利用現(xiàn)代化的教育技術手段，例如虛擬實境和人工智能，使培訓更加生動和互動。
第四，培訓的效果需要持續(xù)關注與評估。一次培訓的成功并不意味著企業(yè)的培訓目標就已經(jīng)達到了。相反，培訓后的效果需要在實際工作中持續(xù)關注與評估。企業(yè)可以通過組織內(nèi)部的自我評估或者聘請第三方機構(gòu)進行評估，了解培訓后員工們的工作表現(xiàn)和業(yè)績提升情況。針對評估結(jié)果，企業(yè)還可根據(jù)實際情況對培訓內(nèi)容和方式進行調(diào)整，進一步提升培訓的效果。
最后，個人感悟是這次培訓的最重要收獲之一。通過參加企業(yè)培訓，我深刻認識到自己在工作中存在的不足和需要提升的方面。培訓課程的內(nèi)容和方法給我提供了全新的思路和方法，幫助我更好地解決問題和應對挑戰(zhàn)。我將把所學到的知識和經(jīng)驗應用于實際工作中，并不斷完善自己，提升自身的專業(yè)能力和競爭力。
綜上所述，服務企業(yè)培訓對于企業(yè)和員工的發(fā)展都具有重要意義。企業(yè)應該密切關注培訓的內(nèi)容和方式，以滿足員工的需求，并對培訓的效果進行持續(xù)評估與調(diào)整。參加培訓的員工也應該積極投入，學以致用，不斷提升自身能力。只有如此，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，員工們也能夠擁有更光明的職業(yè)前景。
服務企業(yè)培訓心得篇八
服務型企業(yè)培訓一直是企業(yè)發(fā)展中至關重要的一環(huán)，隨著人力資源管理的不斷發(fā)展完善，服務型企業(yè)培訓已經(jīng)不再是簡單的知識傳遞，更多的是關注員工的發(fā)展和日常工作中的實際應用。思下教育機構(gòu)的一次服務型企業(yè)培訓，讓我更深刻地體會到了服務型企業(yè)培訓的實質(zhì)和意義，并且受益匪淺。
第二段：深入思考服務型企業(yè)培訓的目的
服務型企業(yè)培訓要想取得成功，首先需要我們明確它所要達到的目的和意義。這次培訓是圍繞著團隊協(xié)作、溝通技巧和工作積極性進行的，我們很快意識到，學員的發(fā)展是為了幫助企業(yè)更好地進行組織管理，增強團隊的凝聚力和合作精神，進而提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。而這一切的核心仍然是員工們的改善和成長，服務型企業(yè)培訓就是為員工提供平臺和渠道，讓他們走向更高的平臺。
第三段：多元方法促進員工的成長
一個好的服務型企業(yè)培訓需要采用多元化的培訓方法，以達到最佳的效果。我參加的這次培訓采取了多種方式進行：包括經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演練、課程講解等多種形式。講師在課程安排和團隊協(xié)作等方面慎重考慮，讓每個員工都能夠參與到培訓中來，積極地思考和探索自己及團隊的發(fā)展。
第四段：員工個體發(fā)展
實際工作中我們往往會給予較多關注于集體的發(fā)展，而忽視了員工個體的發(fā)展。作為一名服務型企業(yè)培訓的學員，我意識到服務型企業(yè)培訓還可以在個人發(fā)展層面提供幫助和引導。 例如，通過課程附件提供的員工職業(yè)素養(yǎng)提升建議，我更加了解到自己在哪些方面還需加強。員工的個體優(yōu)劣會在工作中產(chǎn)生不同的影響，服務型企業(yè)培訓正是為了促進員工在工作上的更好發(fā)展，從而更好地推動服務型企業(yè)向前發(fā)展。
第五段：總結(jié)
服務型企業(yè)培訓雖然只是企業(yè)管理中的一小部分，但它對企業(yè)的發(fā)展和員工的成長卻起到舉足輕重的作用。服務型企業(yè)培訓要想取得成功，需要圍繞著員工的培養(yǎng)和企業(yè)的管理展開，采取多元化的培訓方式，注重個體的培養(yǎng)，從而為員工在團隊中也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造積極的助力。服務型企業(yè)培訓的價值性和意義在于以人為本，這也是企業(yè)在深入發(fā)展的過程中必須要重視和實踐的。
服務企業(yè)培訓心得篇九
轉(zhuǎn)眼間，五十余天的培訓在不知不覺中拉開了尾聲的序幕。每一天跑早操、上課、吃飯、上晚自習的生活，讓我有一種回到大學時代的感覺。從一開始地慢慢適應，到此刻地漸漸習慣，我已經(jīng)融入到了培訓生活中。回顧在國網(wǎng)技術學院培訓的這段時間，我認識了各個省公司的前輩、教師，結(jié)識了全國各地的伙伴、朋友，我為自己的收獲感到開心和自豪，這不僅僅是學習上的收獲，更是精神上的收獲。這一份份收獲將是我今后成長的動力源泉。
能來到那里，與各個省公司的新員工一起學習生活、從來自全國各地的經(jīng)驗豐富的教師們身上學習知識，是我最大的期盼與驚喜。我深知這個機會來之不易，感激國網(wǎng)公司供給這樣一個機會，我會珍惜寶貴的資源，認真學習知識與經(jīng)驗，盡快完成人生主角的轉(zhuǎn)變。
報道的第二天，我們便開始了嚴格的軍訓。冒著小雨，我們完成了艱苦的訓練，并圓滿完成了軍訓匯演。軍訓是辛苦的，可是收獲是歡樂的。在軍訓中，來自全國各地的新員工慢慢認識，我們也在不知不覺中快速融入到這個團體當中；在軍訓中，我們認識到嚴格的紀律對于一個團隊、一個班組、一個公司的重要性，這就要求我們要有部隊一樣的作風；在軍訓中，我們收獲良好的習慣，每一天按時出操，每一天疊豆腐塊，每樣生活用品擺放整齊。這些都在考驗著我們的意志，促進我們成長，讓我們更快地完成學生到員工地轉(zhuǎn)變。
如果說軍訓鍛煉了我們堅強的意志和良好的作風，那么隨后教師的授課則教會了我們職業(yè)生涯中必備的安全知識、技術知識以及終生學習的態(tài)度。
安規(guī)涉及到人身、電網(wǎng)和設備的安全，是學習中十分重要的部分。課堂上教師結(jié)合實際，深入地為我們講解如何保障人員、電網(wǎng)及設備的安全。我深深地認識到，安規(guī)里面的每一個條款，都是血的教訓，作為一名電力人，安全是時刻牢記的重中之重。
同時，我們系統(tǒng)地學習了公司企業(yè)文化、發(fā)展概況、信息安全及團隊建設、公文寫作等課程，經(jīng)過課程學習，我不僅僅對公司有了更全面、更深入地認識，還進一步明白了工作中團隊的重要性及工作中公文寫作的基本技能，這也為我今后的工作與成長奠定了基礎。
隨后我們系統(tǒng)地學習了二次回路、線路保護原理與配置、變壓器保護原理與配置、線路保護調(diào)試、變壓器保護調(diào)試、線路保護案例分析與前沿技術、變壓器保護案例分析與前沿技術以及智能變電站網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)與保護檢驗、智能站scd文件配置等課程，并針對性地進行了實操練習，進一步掌握了線路保護裝置和變壓器保護裝置的工作原理及調(diào)試技巧，同時也對智能變電站有了更深地認識。不僅僅如此，在與教師們的接觸中我深刻感受到繼電保護人員在工作中嚴謹、細致、精益求精的精神與工作態(tài)度，這份精神和態(tài)度深深地打動了我，也正是教師們的耐心教導讓我進一步學習到：作為繼電保護的一員，不僅僅要掌握繼電保護原理、熟練應用繼電保護試驗儀，更要有耐心、嚴謹、精益求精以及不怕苦、敢吃苦的精神。
這半個月來，每一天的生活緊湊而又充實，可是越學習我越覺得自己此刻掌握的知識還遠遠不夠，所以，堅持一顆終生學習的態(tài)度是這次培訓最大的收獲。而在今后的學習、工作和生活中，我會繼續(xù)堅持認真學習的態(tài)度，在不斷地學習中提高自己、提升自己。
服務企業(yè)培訓心得篇十
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，透過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
個人再強大，潛質(zhì)都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要構(gòu)成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先務必團結(jié)，正因大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而發(fā)奮奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，正因無數(shù)卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能明白就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來能夠做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
每個人都就應擁有用心主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要應對的人、事都太多太多，也許你的熱情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度思考，少對別人出“紅牌”。另外必須要明白自己的職責，勇于肩負職責，主動用心投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的.簡單，什么才是真心英雄。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我堅信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!
服務企業(yè)培訓心得篇十一
甲方：
乙方(培訓人員)：
根據(jù)《合同法》《勞動合同法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，就甲方出資送乙方到 培訓一事，雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎上達成如下條款，以共同遵守。
第一條：培訓服務事項
甲方根據(jù)工作需要，出資送乙方到 參加培訓，乙方參加培訓結(jié)束后，回到原單位繼續(xù)工作。
第二條：培訓時間、方式及地點
(一)培訓時間及方式：培訓時間為 年 月 日- 年 月 日，共 天，實行脫產(chǎn)培訓。
(二)培訓地點：
第三條：培訓項目與內(nèi)容
(一)培訓目標：通過培訓，夯實理論基礎，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，更新管理理念，拓展視野，提高專業(yè)知識、職業(yè)技能。培訓結(jié)束后能夠把所學知識應用到實際管理與生產(chǎn)中來，能夠把所學知識教授給公司相關專業(yè)其他人員。
(二)培訓主要內(nèi)容：以公司實際發(fā)展需要、員工個人需求為準，詳見培訓計劃。
第四條：培訓效果與要求
乙方在培訓結(jié)束時，要保證達到以下水平與要求：
(一)甲方提出的培養(yǎng)目標：通過培訓，夯實理論基礎，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，更新管理理念，拓展視野，提高專業(yè)知識、職業(yè)技能。
(二)培訓結(jié)束后能夠把所學知識應用到實際管理與生
第五條：培訓服務費用
(一)費用的支付
乙方的培訓費及期間所發(fā)生的費用由甲方支付，共計人民幣 。
(二)服務時間
乙方必須在欒川龍宇鉬業(yè)有限公司內(nèi)服務 年以上。服務時間的起始時間為：從培訓結(jié)束返回公司后開始計算。
第六條：甲方的責任與義務
(一)保證及時支付約定范圍內(nèi)乙方的培訓費用;
(二)在培訓期間，做好培訓指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務工作。
第七條：乙方責任與義務
(一)保證完成培訓目標和學習任務，取得相關學習證件證明材料;
(二)保證在培訓期服從管理，不違反甲方與培訓單位的各項政策、制度與規(guī)定;
(三)保證在培訓期內(nèi)服從甲方各項安排;
(四)保證、在培訓期內(nèi)定期向甲方溝通，匯報學習情況。
第七條：違約責任
發(fā)生下列情況之一，乙方承擔的違約責任：
4、除不可抗力原因外，培訓中乙方自行提出中止培訓協(xié)議的，乙方賠償甲方出資的全部培訓成本費用。
5、培訓期結(jié)束后，乙方未達到協(xié)議約定的服務年限的，乙方應向甲方支付違約金，乙方向甲方支付的違約金相當于服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用(不足一年按一年算)。
第十條：法律效力
本協(xié)議作為甲、乙雙方所簽訂勞動合同的附件，經(jīng)雙方簽字，具有法律效力，并在乙方人事檔案卷宗中保存。
第十一條：附 則
(一)未盡事宜雙方可另作約定;
(二)當雙方發(fā)生爭議不能協(xié)商處理時，由欒川縣勞動仲裁部門或人民法院處理;
(三)本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務企業(yè)培訓心得篇十二
企業(yè)培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的企業(yè)培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【企業(yè)培訓心得優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。
我為何要來到黃埔訓練營學習?這個問題一直困惑著我。剛開始公司領導通知要我參加一個培訓，我的心里很抵觸，以為有什么好培訓的，而且還占用了我的休息日的時間，平時工作那么忙，本想在禮拜天好好休息一下，這下泡湯了?？僧斘覅⒓油昱嘤柡蟛琶靼?，當初的想法錯了，我為能獲得這么好的學習機會而高興?，F(xiàn)在我才知道來到這里學習的原因是什么——為了生存!
也許有人要說：“有那么嚴重嗎?我沒學過不也過得挺好嗎，也許比你還好”。我說你錯了，舉個簡單的例子：人類最早還不知道如何使用火的時代，過得是茹毛飲血的生活，而正是為了更好的生存下去(這是動物的本能)通過不斷的學習和經(jīng)驗積累，發(fā)現(xiàn)了火不但能燒烤食物，帶來溫暖，還可以照明，自從用火以后，人類就開始控制了一種強大的物質(zhì)力量。從此才有人猿的真正區(qū)別，人才成為真正的人。用古人類學家賈蘭坡的話來說，“這個強大的物質(zhì)力量——火，使形成中的人類逐漸確定了‘人性’，創(chuàng)造了自己!”。這說明人類本身進化的特點在于懂得學習，而學習的最終目的就是更好的生存。
現(xiàn)代社會，競爭激烈，人與人的競爭，企業(yè)間的競爭，政體間的競爭等等，無處沒有競爭，如果想要立于不敗之地，想要生存下去，那就需要學習更多的各種知識，提高自己的競爭力。多學一些知識就多一份成功的把握。因此，學習有那么重要，我又有何理由不去呢?(我要感謝公司領導給了我這次培訓的機會，讓我學習到了新的理念，開闊了視野，增長了見識。)所以，我覺得只要明確了學習的目標，端正了學習的態(tài)度，就能成功生存下去。一個積極的心態(tài)就是成功的動力，因此有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。做一名成功的人并不難，只需要：敬業(yè)、勤奮、忠誠、自制、進取、協(xié)作、熱情的態(tài)度。
有了一個好的心態(tài)，就會用真情去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是敷衍了事還是盡心盡力，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。你可以選擇維持現(xiàn)狀，也可以選擇拼搏進取，這就取決于你內(nèi)心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。用不同的態(tài)度對待問題就會有不一樣的結(jié)果，目標不一定太高，只要今天做的比昨天的更好。如果失敗了，也不可怕，可怕的是你不知道是如何失敗的，首先要從自己身上找原因，不給失敗找理由，因為成功就在失敗后面。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。
你養(yǎng)成良好的習慣，偉大離你也會不遠了。這同樣也適用于一個團隊，如果團隊中的每個人都齊心協(xié)力的一起努力那它一定會取得最好的成績，這是我們追求的最終目標。
同樣，一個企業(yè)想要獲得成功，必須首先從引導員工有一個統(tǒng)一的心態(tài)做起，首先通過改進企業(yè)的環(huán)境(包括物質(zhì)環(huán)境及精神環(huán)境)，給員工創(chuàng)造一個能健康成長的條件，其次可以給每個部門或班組間制定一個競爭機制，讓每個人都感受到壓力從而激發(fā)工作的熱情，如以班組為單位可以互相pk業(yè)績，看哪個班組計劃或定額完成的好，有無工作失誤，精神狀態(tài)如何等等方面，然后綜合打分，誰的分高可在月底集體表揚并獎勵，由此可培養(yǎng)員工的集體榮譽感及責任感，進一步加強團隊的凝聚力，真正形成一個“劍鋒所指，所向披靡”的團隊。最后在制度的執(zhí)行上要嚴格，并監(jiān)管有力，才能達到制度的作用。
世上不可能有真正的完美，但應該有一個追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習慣。但如果缺乏對完美的執(zhí)著追求，事事以為“差不多”便可，結(jié)果是：由于執(zhí)行的偏差，導致許多“差不多的計劃”到最后一個環(huán)節(jié)已經(jīng)變得面目全非。
成功取決于態(tài)度，成功也是一個長期努力積累的過程，沒有誰是一夜成名的。所謂的主動，指的是隨時準備把握機會，展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為了完成任務，必要時不惜打破常規(guī)”的智慧和判斷力。知道自己工作的意義和責任，并永遠保持一種自動自發(fā)的工作態(tài)度，為自己的行為負責，是那些成功之人和凡事得過且過之人的最根本區(qū)別。
以上就是我參加訓練營這些天自己的一些感想。
為何此次培訓營會給我留下如此深刻的印象?這與他的教學方式有很大關系，此次培訓課以學員為中心的el式學習，與原先以講師為中心的pl式學習有很大不同，講師與學員是互動式的教與學，pk始終貫穿始終，并加入了體驗性感悟與現(xiàn)場突破練習，通過理論宣講，案例分析，各個團隊的實際比拼，以及角色扮演、教學游戲等方式讓你在現(xiàn)場就可立即將所學知識與認識運用到實際操作當中去，并借助音樂，燈光，肢體操練，影片展示等多元化的訓練方式，能讓人特別直觀的感受到所講理論的效果，加上主持人的專業(yè)，講師的優(yōu)秀和助教的熱情，使你能很快地融入到現(xiàn)場的氣氛當中去，因此給人的印象特別深刻。
在錫恩珠海校區(qū)培訓練的兩天兩夜當中，我切實的體會到自己學到了不少東西，改變了我對待問題的態(tài)度，也讓我明白了很多事情應該從不同的角度去分析，對于這些我總結(jié)如下，與大家分享。
一、企業(yè)認可的員工應具備的
1、付出的心態(tài)
舍得舍得，有舍才有得。現(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活，無論面對什么工作，都應該十分樂意承擔應承擔的責任，有的人拿多少錢就做多少工作，這樣的心態(tài)是不會做出與薪酬相當?shù)氖虑?，哪么就只能原地踏步，不會前進，你既然不愿意多付出，哪里會有回報。
2、保持良好的心態(tài)
每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍。要想成為一個有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的自我充電，還要及時調(diào)節(jié)自我心理狀態(tài)，能夠把工作當成家事一樣做，換來溫馨和喜悅。
3、快樂工作
4、良好的職業(yè)道德和責任感
要以良好的職業(yè)道德和責任感對待我們平時的工作、生活和學習，任何一件事情，從計劃到實施，如脫離企業(yè)，脫離團體，結(jié)果肯定會辦砸，導致我們的投入、努力付之東流，企業(yè)也遭受到嚴重的損失，我們應該人事到我們的使命，自己是團隊的一份子，自己在工作中的任何一言一行都與團隊相關，職業(yè)道德和責任心是不可或缺的。
5、思維變革
往往難道自己的不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗和感覺去對待問題，殊不知這種經(jīng)驗會影響你的決策，讓你總出錯誤的判斷，以至于進入一個死胡同，從而無法解決問題，如果不是照步就搬，說不定問題就迎刃而解了，比如說領導分派給你一項任務，看似難度極大，根本無頭無尾，你越想越難，越難越想，導致最終問題不能解決，那如果換個角度來想，你就有機會成為先行者，換個角度看問題會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
二、結(jié)果是檢驗工作的唯一標準
在錫恩公司培訓中，特別讓我明白了做一個負責任是敢于承擔責任且敢于承擔責任的人和有執(zhí)行力的人對企業(yè)的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。敢于承擔責任的人，往往企業(yè)會給予他更大的責任。執(zhí)行就是把想法付之于行動，行動創(chuàng)造出結(jié)果，有結(jié)果的行動就是執(zhí)行，而這個結(jié)果必須是一個有時間底線，對企業(yè)或者別人有明確價值，并且完成后能夠供他人檢查衡量的東西，各個要素，缺一不可。
1、態(tài)度不等于結(jié)果。作為一個員工，我們經(jīng)常會說一句話“我沒有功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平”或者“我已經(jīng)盡力了”總覺得領導在針對自己，覺得委屈。試問一下：我們有些輔導員，每天很早就到辦公室，不是處理班務就是與學生談話，辛苦一天，很晚下班還要檢查宿舍，埋頭苦干，可所帶班級總是有人打架，總是有人曠課，總是有好多人上課睡覺，那么你覺得這個輔導員合格么?答案是可以肯定的，不合格。如果每個員工只求苦勞不求功勞，這個企業(yè)還能發(fā)展下去么?因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但更應該注重結(jié)果，作為一個企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表揚，同時也要處罰那些做不出結(jié)果的員工。
2、職責不等于結(jié)果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括，我們常常會說“我該做的都做了”這里有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，她發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象，她看到一個人拼命的在前面挖坑，又看到一個人在后面拼命的往坑里埋土，她感到非常納悶，就上前問：“你們在做什么?是不是在慶祝什么節(jié)日啊?”挖坑的人說：“沒有啊，我們是在種樹”，她就更納悶了，說：“那種樹的在哪里呢?”這個挖坑的人很輕松的告訴她說：“是這樣的，我的責任是挖坑，她的職責是填土，而要把樹苗放進坑里的那個人今天生病了沒有來”。試問大家，他們種樹的結(jié)果達到了么?他們有沒有完成各自的職責呢?答案是沒有。因此沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文，該做的是都做了，但是有沒有結(jié)果呢?作為一名員工，完成職責的結(jié)果是讓客戶滿意，只有客戶滿意了，才說明我們完成了職責，做好了工作。
3、任務不等于結(jié)果，我們經(jīng)常會說：“我已經(jīng)按照您的意思去做了?！北热缯f上次高老師讓我通知大專部全體員工開會，但是陳婷的電話當時關機了，沒有辦法通知，我也沒有落實，也沒有反饋，當高老師問我：“陳婷怎么沒有來啊”?我說：“她電話關機了，沒有辦法聯(lián)系她”，高老師說我是十等秘書，事實上高老師說的是正確的，在現(xiàn)實工作中，我們以為沒有結(jié)果+理由就等于結(jié)果，沒有結(jié)果+對不起=結(jié)果，而這個事實上這是一種假象，是一個錯誤的觀念，也是沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)，大家一定要記住，沒有業(yè)績就沒有結(jié)果!
什么是任務?完成差事：領導要辦的事都辦了;例行公事：該走的過程都走了;應付了事：差不多、過得去就行了。沒有價值的東西就是沒有結(jié)果。
那什么又是結(jié)果?1、有時間 喬丹在比賽時間里
2、有價值 贏得比賽 贏得掌聲
3、可考核 得分 完成結(jié)果
在現(xiàn)實工作中，企業(yè)為什么要強調(diào)員工的功勞(結(jié)果)，而不是苦勞(任務)，為什么企業(yè)要這么做呢?因為只有每個人提供了結(jié)果，企業(yè)才有錢賺，才能夠生存。但現(xiàn)在，我們不少員工卻把上班當成結(jié)果，以為只要上班就可以領工資，這種觀念大大的扭曲了員工與企業(yè)的關系。請記住，企業(yè)付給我們工資是在購買結(jié)果，而不是勞動，勞動是不值錢的，只有勞動的結(jié)果才值錢。也就是說，功勞是價值，苦勞卻不是價值。
同時我們也要明白，做任何工作都應該從“客戶”的角度出發(fā)，而不是“自我”角度出發(fā)來思考和解決商業(yè)問題。因為我們做的結(jié)果有沒有價值永遠是“客戶”說了算，同時要注意的是，客戶需要的是結(jié)果，而不是看你多有才華。不要注重表現(xiàn)自己，(討好、巴結(jié)領導)，結(jié)果才能證明一切。
二.態(tài)度 結(jié)果心態(tài)
有這樣一個公式 a + b = c
問題 態(tài)度 結(jié)果
我們無法改變問題，但我們可以改變對待問題的態(tài)度，不能靠改變問題來改變結(jié)果，但我們可以靠改變對待問題的態(tài)度來改變結(jié)果，在現(xiàn)實工作或者生活當中，我們時常會遇到大大小小的問題或困難，我們應該以積極、樂觀的態(tài)度去思考、去發(fā)現(xiàn)，以一個“我一定要結(jié)果”的心態(tài)去行動。那這樣的結(jié)果又會是什么樣的呢?所以不是a決定c，而是b。
那什么是結(jié)果心態(tài)，心態(tài)創(chuàng)造行動，行動創(chuàng)造結(jié)果，這是商業(yè)的心態(tài)。我認為結(jié)果心態(tài)。最偉大的地方在于，它是一種積極主動的心態(tài)，結(jié)果心態(tài)，提醒我們不要把眼光停留在結(jié)果上，不要把心態(tài)局限在企業(yè)給你的回報上，因為那樣并不能幫助你改變現(xiàn)狀。反過來，把眼光放在創(chuàng)造結(jié)果的原因上，要把心思放在如何為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值上。當你的上司問你要某個結(jié)果時，在你執(zhí)行前。不要去考慮成敗，而是下定決心，建立必勝的觀念，盡最大能耐獲得想要的結(jié)果。結(jié)果心態(tài)，不是想要，而是一定要!態(tài)度決定一切!
三.危機感 追趕
在錫思上課的時候，有這樣一個問題：使科技進步的是什么?是戰(zhàn)爭，而戰(zhàn)爭本身是一種危機，因為只要有戰(zhàn)爭就會有成敗，就會有傷亡，試問：誰愿意接受失敗，誰又愿意面對傷亡?答案是肯定的，沒有人。而能使我們進步的也是危機，危機不會自動發(fā)揮作用，除非被當事人感知才會發(fā)揮作用，在企業(yè)當中，有一種很普遍的現(xiàn)象：就是當一個員工在試用期時，他表現(xiàn)的很積極，工作認真，努力上進，可一旦當他轉(zhuǎn)正以后，可能會變化很大，工作得過且過，不努力要求上進，這是為什么呢?很明顯，在試用期的時候，他知道如果自己不努力，如果自己不積極主動的工作，他就會失去這份工作，而轉(zhuǎn)正以后，他就會松下氣來，以為這份工作已經(jīng)屬于他了，最終的結(jié)果，可想而知，也就是說，一個人如果危機感不夠，便不一定會努力進步，而事實上，并不是危機不存在了，而是你以為沒有危機了，大家都知道吧，改變中國歷史命運的108位將軍都出自黃埔。，為什么戰(zhàn)爭時期黃埔軍?？梢栽诙潭痰陌肽陼r間里，把一個農(nóng)民變成一名將軍，很簡單，他們“心中有敵人，是為了生死而學習”。我想大家都看過電影《阿甘》，阿甘是個殘疾人，從小行動不便，再一次被玩伴追趕的過程中甩掉了腿固，從此后，他就跑個不停。所以當你被追趕的時候，就是上帝給你解除枷鎖的時候，也是你超越自我的時候，這個時候你只需要向前跑，當沒有人追趕的時候，你還想跑，就是上帝想讓你成功的時候到了。阿甘跑了三年兩個月14天又16個小時，阿甘精神就是跑的精神，認真精神。什么叫對員工證真正的負責，就是不停的追趕，所以我們每個人都應該用正確的心態(tài)，去面對領導的批評、教導和追趕，因為領導的追趕對每個員工而言，機會是均等的，但結(jié)果不等，結(jié)果不等，員工的命運就不等!在這還有一點非常重要，那就是在你進步的時候，不要忘了感謝追趕你的人，在這兒我要親口說出來，謝謝所有追趕我的人。
錫恩培訓，詮釋了企業(yè)團隊執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，即分析了企業(yè)面臨的形勢，總結(jié)、歸納、闡述了中層執(zhí)行力迫于發(fā)展必須改進的實例。
中層執(zhí)行層的崗位，很苦、很累、很艱辛，需要的是一份兢兢業(yè)業(yè)的付出精神，責任越重付出的越多。這也是成長的里程。要做好中層首先要給自己定位、明確自己的責任，因為崗位不同，要求也不同，各負其責。觀看培訓教材后深有感觸，正確評價自己、克服不利發(fā)展的因素。根據(jù)項目部的具體情況，需要改進沉淀的意識：
一、責任意識。
二、實效意識。中層執(zhí)行層必須領先、打頭陣，發(fā)揮的是主力軍作用。反映在工作中的就是精通業(yè)務、精通政策。精通是有效工作的基礎。只有真的業(yè)務精通，才能會干事、干成事，才能獨擋一面，解決復雜疑難問題。工作中要會溝通。溝通是良藥，溝通體現(xiàn)對工作的尊重、體現(xiàn)對別人的尊重。溝通才能化解矛盾、得到理解、贏得支持，形成工作上的協(xié)同。工作要善于變通。當然不是沒有原則的亂來，變通的基礎是精通業(yè)務，其目的是解決核心問題、促進工作完成。變通反映的是我們掌握運用政策的水平、解決處理問題的能力和創(chuàng)新工作。工作中需要更多的直通。直通的目的，要求我們加快工作節(jié)奏，減少不必要的環(huán)節(jié)，追求工作的快速、便捷和高效?！斑@是提高執(zhí)行力重要途徑。辦事效率要體現(xiàn)在速度上，還要反映在質(zhì)量上。我們有自己份內(nèi)事，還有上層領導下達的任務，要見縫插針，把要做的事排隊，及時排查解決。
三、成本意識。工作中不找借口，不講困難，追求圓滿，克服說而不做，決而不行，抓而不緊的現(xiàn)象。做到認認真真、雷厲風行、求真務實、善始善終。目前經(jīng)濟社會進入計算機時代，每個企業(yè)都在快速計算出自己的盈利指數(shù)，如果我們稍微忽略不計，就會為我們的盈利指標帶來遺憾。所以及時的給分包、分供結(jié)算、給甲方對量實時結(jié)算、及時的進行成本匯總歸集、核算中的問題及時處理，能解決的問題決不拖到下個核算期，都是成本意識加強的體現(xiàn)。成本意識是一個執(zhí)行團隊的重要責任意識，需要是一個整體團隊協(xié)同完成。
總之，要在實踐中磨煉，提高智慧，增強駕馭復雜局面的能力，心系大局、服從大局、服務大局，增強科學的預見性，避免工作中的盲目和被動，積極探索創(chuàng)新，增強工作的能動性和主動性，提高自己的執(zhí)行力，追求執(zhí)行的最佳效果。
服務企業(yè)培訓心得篇十三
俗話說：“玉不雕，不成器”，公司給予這次寶貴的培訓機會，就是對我的一次精細雕琢。
感嘆和憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好未來，為這個美好的社會貢獻自己微博的力量。
培訓是基礎門檻
經(jīng)過面試入職后，為了讓我們更加地了解公司、適應工作，公司對我們進行了為期一天的新員工培訓，這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司歷史和發(fā)展歷程、各部門職責與工作重點、員工注意事項和工作注意內(nèi)容以及對公司未來發(fā)展展望等諸多內(nèi)容。經(jīng)過一天的培訓，讓我了解了公司的構(gòu)成與基本運作方式，更加深入地學習到了企業(yè)文化與人才管理模式，讓我在短時間內(nèi)對企業(yè)現(xiàn)狀有了更加深入的了解，對企業(yè)文化有更深一層的認知，通過人力資源部的這次培訓，真的讓我受益匪淺、深有體會。
培訓中我們還了解了公司的各種規(guī)格的產(chǎn)品和種類，公司能有如此之多的產(chǎn)品和種類，是基于公司龐大的科技研發(fā)團隊，公司之所以占據(jù)市場份額如此之大，是由于產(chǎn)品的不斷推陳出新，不斷改進，憑借優(yōu)異的性能、和領先全行業(yè)的技術水準，才能夠?qū)a(chǎn)品做得如此之多、之全，這也是華美集團不斷進步最重要的階梯。
培訓課還講解了公司各個部門的職責與工作重點內(nèi)容，公司部門設立清晰、職責劃分明確、工作內(nèi)容詳細。各個部門看似單獨工作，卻又和其他各部門相關聯(lián)。不僅培養(yǎng)我們的單獨工作處事能力，也培養(yǎng)我們和各部門團結(jié)協(xié)作，互幫互助的能力。這對于我們新人來說不僅十分考驗個人的工作能力和學習能力，還督促著我們要不斷的進步和努力!
通過保密教育，我懂得了要嚴格要求自己，恪守公司保密制度，保護公司的核心事項，自己不多說、不多看、不多聽、不多問，絕不向外人泄露任何商業(yè)機密。
在培訓的過程中了解了執(zhí)行力的重要性
培訓中我們還了解了公司的各種規(guī)格的產(chǎn)品和種類，公司能有如此之多的產(chǎn)品和種類，是基于公司龐大的科技研發(fā)團隊，華美集團之所以占據(jù)市場份額如此之大，是由于產(chǎn)品的不斷推陳出新，不斷改進，憑借優(yōu)異的性能、和領先全行業(yè)的技術水準，才能夠?qū)a(chǎn)品做得如此之多、之全，這也是華美集團不斷進步最重要的階梯。
培訓課還講解了公司各個部門的職責與工作重點內(nèi)容，公司部門設立清晰、職責劃分明確、工作內(nèi)容詳細。各個部門看似單獨工作，卻又和其他各部門相關聯(lián)。不僅培養(yǎng)我們的單獨工作處事能力，也培養(yǎng)我們和各部門團結(jié)協(xié)作，互幫互助的能力。這對于我們新人來說不僅十分考驗個人的工作能力和學習能力，還督促著我們要不斷的進步和努力!
通過保密教育，我懂得了要嚴格要求自己，恪守公司保密制度，保護公司的核心事項，自己不多說、不多看、不多聽、不多問，絕不向外人泄露任何商業(yè)機密。
在我們仔細聆聽中，期盼以久的培訓學習終于開始，在我們已猶未盡時，這次培訓敲響了結(jié)束的鐘聲。對于公司給予的這次寶貴的培訓機會我發(fā)自內(nèi)心的表示感謝。短暫的培訓給了我今后工作一個及其深遠的影響，讓我又站在一個新的臺階審視和規(guī)劃自己的職業(yè)未來。
服務企業(yè)培訓心得篇十四
迎著春的復蘇和活力，懷著滿心喜悅的心情和即將上崗的緊張，我很榮幸地加入到了綿陽市中心醫(yī)院20xx屆護士規(guī)范化培訓班這個集體中。踏出學校，告別了半年的實習生活，我們來到了這里，崗前培訓后，即迎來上崗工作。雖然這次培訓的時間不長，但從這短短兩周中學到的知識卻是終生受益。
通過這次培訓學習，我了解到了醫(yī)院的發(fā)展史、醫(yī)院文化、服務理念及發(fā)展方向的概況。同時，護理核心制度、護理禮儀也是學習專業(yè)知識課前的必須掌握。接著，在每日理論學習加實踐鍛煉的課程中，穩(wěn)扎穩(wěn)打了我們的基礎知識。說來慚愧，即使是最最基礎的知識點，我的掌握也還不夠，通過培訓學習的加深，我才牢記其要領。理論學習與臨床實踐相結(jié)合的方式是學習的最佳方式。從前，受考試需要，我們也在不斷學習著，然而由于只為考試而學習和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境，所以學到的知識很快就成為過眼云煙，隨考試的通過而丟棄。這次規(guī)范化培訓的學習方式給了我們?nèi)碌母杏X。一是課巢排合理，所學即是所需，每天上午理論學習，下午實踐操作；二是臨床實踐讓我們有了足夠的動手機會消化所學。從課巢排到班級管理，看得出，護理部為我們的培訓花費了很心血，其重視度不言而喻。從小模擬到培訓結(jié)束后的理論加操作考試，小組與小組間“捆綁”式抽考，在提高個人的同時更增添了我們的團隊意識、協(xié)作能力。要有擰成一股繩的勁兒和一只筷子易斷，一把筷子不折的精神。
繁重的課業(yè)之余，晨間提問與每日分享則是枯燥之外的潤滑。晨間提問是每日課前對于前一天所學的提問及解答，既鞏固了知識，又輕松了氣氛。每日分享往往是家的最愛，哲理小故事、腦筋急轉(zhuǎn)彎、笑話、美文、視頻都可以成為分享的內(nèi)容。講臺就是舞臺，任我展現(xiàn)，任你多彩！這樣的培訓，這樣的班級，既是學習的平臺，更是多姿生活的平臺，我們在這里學習著，也快樂著。
靜水流深，滄笙踏歌。轉(zhuǎn)身后，逝雪淺，幽香遠，春意濃，笑意深。一葉綻放一世界，一花盛開一天堂！其實還有很多沒有記錄下來。雖然這只是一次崗前培訓，但我所學到的知識、經(jīng)驗與感悟，卻是一生的寶貴財富。護理，是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力！相信明天會更好，沒有什么困難不可克服，既然選擇了，就該義無顧！讓我們一起，以一襲高貴而神圣的白衣，守護時間最純凈的靈魂！
服務企業(yè)培訓心得篇十五
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間在濟南國網(wǎng)技術學院的培訓已經(jīng)結(jié)束，這將近兩個月的國培對我來說是完美而充實的，讓我獲得了一些難忘的收獲和體驗，對繼電保護及自動化相關理論有了更多的掌握。
在心有別致的迎新生車站，到導員的溫馨信息提醒，再到齊魯大地的人文情懷，使我對濟南和國網(wǎng)技術學院有了初步的完美印象。經(jīng)過公司20xx年第五期新員工集中培訓班軍訓及匯報表演的隆重舉行，奏響了培訓生活的完美序幕，進入了充實而緊張的理論與實操技能的學習氛圍，理論結(jié)合現(xiàn)場的授課方式，讓我們每一個培訓員工深層次體驗到了國網(wǎng)技術學院不一樣的培訓風格，帶動了我們對學習的積極向上，使我們在培訓師的帶領中學習到了應掌握的必備理論知識和實操技能，為以后的工作打下了堅實的基礎。
近兩個月的培訓時間內(nèi)主要學習了安全規(guī)程與危險點分析、二次回路之控制回路、企業(yè)文化、公司信息化與信息安全、應急急救安全知識與實踐、線路保護定檢與實操、變壓器定檢與實操、以及學院組織開展的相關高端論壇。
授課過程中，教師們深入淺出，從概念入手，先從宏觀上全局給我們講解基本的相關理論知識，然后才會結(jié)合理論進行實操的基本技能講解。例如教師結(jié)合培訓室現(xiàn)場的線路保護裝置和主變保護裝置講解了線路保護定檢和主變定檢的二次安全措施、相關計算、調(diào)試等，在課堂上我們以“反轉(zhuǎn)課堂”的方式讓各省市公司的同事上講臺對相關理論模塊更近一步進行講解交流，互相借鑒優(yōu)勢對線路保護和主變保護定檢有了更深入的掌握。
最終，讓我們經(jīng)過實操訓練對所學理論有了實踐性的掌握。在以后的工作生活中，相信能夠把理論和實踐結(jié)合的更好，真正到達學以致用的目的。
經(jīng)過與各省市公司同事的共同探討學習，是我看到了國網(wǎng)18屆新青年員工的本事與才華，對國網(wǎng)公司這個廣闊的平臺有了更大的信心，使我的人生目標和努力方向更加明確堅定。相信自己在以后的工作和生活中也能夠堅持積極樂觀的態(tài)度應對遇到的困難和挫折，用自身的本事處理好個人、團隊和團體的關系，堅持終身學習。
經(jīng)過本次培訓的學習，無論是理論知識還是學習的方式方法等方面均有頗多的收獲，對我來說受益匪淺。在今后的工作當中我會倍加努力學習，爭取以最快的速度學習更多的專業(yè)知識和業(yè)務技能，為自己的崗位增添新的動力。
服務企業(yè)培訓心得篇十六
我有幸參加集團舉辦的班組長培訓班，參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有了進一步的體會。本次培訓不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場及時雨。授課形式生動、趣味，在教師講解中，我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把教師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的工作團隊呢經(jīng)過培訓，使我對班組管理有了新的認識和體會。
首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等的管理本事，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時班組長要明確自己在班組中的主角，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責。了解上級領導對自己的期望和班組成員對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個制定的行動方向，有計劃，有步驟的實施，在實施過程中班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力。
不僅僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的主角，在安排、布置班組成員完成任務的同時，指導他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?，在完成任務?過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務。既要實干，也要巧干。
讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，經(jīng)過很多各種知識的吸取，堅持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團隊為核心，應對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
在班組中有時候會構(gòu)成不一樣的小團體，對這樣的小團體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進行一些必要的溝通，處理事情要堅持先梳理心境后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結(jié)合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣的工作就好開展多了。
班組5s管理方面，它注重的是細節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領導對此滿意，社會也十分認可。所以我們平時的工作必須要注重5s管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，堅持現(xiàn)場的清爽美觀，讓好的行為成為習慣，構(gòu)成班組高素質(zhì)局面。
在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主動與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和溝通協(xié)調(diào)本事，不斷增強班子團隊凝聚力。
班組長是現(xiàn)場管理第一職責人，發(fā)揮著重要的作用：
1、是生產(chǎn)順利運行的保障；
2、影響決策的實施質(zhì)量；
3、影響制度的落實程度；
4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關鍵。班組長與其他管理者不一樣，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會懂生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問題，才能去解決問題，才能更好的管理班組。
這次班組長學習培訓，雖然時間不多，但在教師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組必須將所學融會貫通，結(jié)合實際將所學知識運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自身做起，為昆鋼的明天，盡自己最大的努力。