心得體會(huì)是在工作學(xué)習(xí)等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和總結(jié)，它可以幫助我們更好地反思和認(rèn)識(shí)自己。每當(dāng)我們經(jīng)歷一段時(shí)間的工作或?qū)W習(xí)后，都應(yīng)該對(duì)自己的收獲和不足進(jìn)行總結(jié)，這樣才能不斷提高自己的能力和水平?？偨Y(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)總結(jié)可以深化對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用，提高知識(shí)的綜合運(yùn)用能力?？偨Y(jié)是一種思維方式，通過(guò)總結(jié)可以更好地理清事物的內(nèi)在聯(lián)系和邏輯關(guān)系，從而形成自己獨(dú)特的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。總結(jié)是一種推動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)步的動(dòng)力，通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，并找到可以改進(jìn)的方向和方法。總結(jié)是一種反思和總結(jié)，通過(guò)總結(jié)可以更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而更好地改進(jìn)自己。了解心得體會(huì)的要求和要點(diǎn)，是寫作過(guò)程中的關(guān)鍵。接下來(lái)是一些別具一格的心得體會(huì)范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些新鮮的寫作風(fēng)格和思路。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇一
我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了，當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí)，對(duì)此十分感激，下方我就說(shuō)說(shuō)我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法：
一、維護(hù)客戶要循序漸進(jìn)?？蛻艚?jīng)理的工作方式就是通過(guò)打電話主動(dòng)聯(lián)系客戶來(lái)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。但在我們和客戶都十分陌生甚至都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的狀況下，如果直接向客戶營(yíng)銷基金、黃金或是保險(xiǎn)，那么成功的概率十分低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時(shí)候?qū)蛻暨M(jìn)行提醒并借這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)低，期限短、收益固定，客戶比較容易理解。如果客戶對(duì)這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來(lái)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，就利用和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶經(jīng)理對(duì)客戶就就應(yīng)有一個(gè)比較深入的了解，包括客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受潛力和投資偏好等，能夠有針對(duì)性的向客戶推薦產(chǎn)品，同時(shí)向客戶講解一些理財(cái)知識(shí)和投資理念，引導(dǎo)客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來(lái)。對(duì)于新客戶的營(yíng)銷要謹(jǐn)慎，一旦沒(méi)有賺錢甚至賠錢就很難進(jìn)行二次營(yíng)銷了。
二、注重對(duì)理財(cái)知識(shí)的積累和財(cái)經(jīng)信息關(guān)注?，F(xiàn)階段我們應(yīng)對(duì)的大部分客戶對(duì)理財(cái)知識(shí)和相關(guān)的財(cái)經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就就應(yīng)在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而完成營(yíng)銷工作。
再說(shuō)說(shuō)我隊(duì)這個(gè)工作崗位的一些看法：
一、客戶經(jīng)理就應(yīng)具備良好的溝通潛力以及人際交往潛力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。此刻銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同時(shí)隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點(diǎn)的分布對(duì)客戶的影響也越來(lái)越小。這就造成了客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買誰(shuí)家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來(lái)維系。
二、維護(hù)客戶要用心。客戶經(jīng)理所應(yīng)對(duì)的貴賓客戶是一個(gè)相對(duì)固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績(jī)，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次向他們營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財(cái)投資的潛力方面，在維護(hù)客戶的過(guò)程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶的理財(cái)?shù)男枨蟆?BR> 以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來(lái)的一些心德體會(huì)，期望在今后的工作中，通過(guò)自我的不斷努力，將我行的高端客戶維護(hù)好、拓展好。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二
近年來(lái)，鐵路行業(yè)在技術(shù)上取得了突破性進(jìn)展，不斷推陳出新，創(chuàng)新發(fā)展。鐵路創(chuàng)新不僅帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更深刻地影響著人們的生活。如此變革背后，不僅體現(xiàn)了我國(guó)鐵路行業(yè)的實(shí)力，更彰顯了中國(guó)創(chuàng)新的實(shí)踐精神。
一、鐵路創(chuàng)新帶來(lái)便捷
鐵路行業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱，更是我國(guó)人民出行生活的重要選擇。鐵路創(chuàng)新革命是發(fā)展鐵路行業(yè)的重要思路，從動(dòng)車組、高速列車、智能化車站、地鐵、城際軌道交通等方面改變了人們出行的方式，讓人們出行更加安全、便捷。在我國(guó)鐵路網(wǎng)的發(fā)展壯大中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了覆蓋全國(guó)的目標(biāo)，為廣大人民群眾出行提供了便利，多款新型高速列車更讓乘客乘坐更加舒適和愉悅，極大地提升了人們的出行體驗(yàn)。
二、鐵路創(chuàng)新促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
鐵路行業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是國(guó)家發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。近年來(lái)，隨著中國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)，我國(guó)的鐵路行業(yè)也得到了迅速推進(jìn)，鐵路在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演著不可或缺的角色，更是逐漸成為“一帶一路”重要的絲路經(jīng)濟(jì)帶。在未來(lái)的發(fā)展中，鐵路行業(yè)將會(huì)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起到更為重要的作用，創(chuàng)新的鐵路技術(shù)將會(huì)更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三、鐵路行業(yè)的管理現(xiàn)代化
隨著我國(guó)鐵路行業(yè)的日益發(fā)展和變化，鐵路技術(shù)得到不斷創(chuàng)新，鐵路行業(yè)的管理水平也在不斷提高。如今，最新的技術(shù)設(shè)備和信息管理系統(tǒng)相繼推出，在車站安檢、自動(dòng)售票、智能預(yù)警等各個(gè)方面都極大地提高了鐵路行業(yè)的安全保障水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，隨著智能化的到來(lái)，鐵路行業(yè)未來(lái)的發(fā)展將意味著信息技術(shù)發(fā)展的快速朝前，也意味著對(duì)行業(yè)人才素質(zhì)的提高，推動(dòng)了行業(yè)的現(xiàn)代化管理。
四、鐵路創(chuàng)新加速環(huán)境保護(hù)
隨著城市化的加速，交通擁堵和污染等問(wèn)題也越發(fā)突出。在這種情況下，市場(chǎng)對(duì)環(huán)保的需求正在一次次推動(dòng)著鐵路智能化的發(fā)展。智能化鐵路的維護(hù)和管理在很大程度上降低了環(huán)境污染的影響，同樣能減少非必要的資源消耗，將大大推動(dòng)衛(wèi)生健康、資源保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面的發(fā)展，同時(shí)減少了昂貴的維護(hù)費(fèi)用，有助于提高行業(yè)盈利能力。
五、鐵路創(chuàng)新提高國(guó)民素質(zhì)
隨著鐵路技術(shù)的不斷創(chuàng)新，鐵路行業(yè)也逐漸發(fā)展成為一種創(chuàng)新與人類經(jīng)驗(yàn)交融的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，而這樣的形態(tài)在進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的需求。鐵路行業(yè)是國(guó)家發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，鐵路的創(chuàng)新發(fā)展也在逐步增強(qiáng)國(guó)民素質(zhì)，提高人們的服務(wù)精神，也在培養(yǎng)年輕人積極求知、勇于創(chuàng)新的精神，這樣的經(jīng)驗(yàn)和愉悅會(huì)促進(jìn)行業(yè)和社會(huì)推向更高的水平。
總之，鐵路創(chuàng)新是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要機(jī)遇，同時(shí)也是人們出行方式、城市發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的重要選擇。中國(guó)鐵路的創(chuàng)新和發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走，真正推動(dòng)鐵路行業(yè)發(fā)展的不僅僅是技術(shù)，而更是人們對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，更是一個(gè)動(dòng)態(tài)和生態(tài)的過(guò)程。因此，中國(guó)鐵路持續(xù)不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，必將加速沿著數(shù)字化、出行、智能管控、生態(tài)建設(shè)等方向，打造充滿想象力和創(chuàng)造力的未來(lái)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇三
第一段：引言（一般介紹鐵路服務(wù)）
鐵路作為一種重要的交通工具，一直以來(lái)都承載著大量的人流和物流。隨著時(shí)代的發(fā)展，鐵路的服務(wù)也發(fā)生了很大的變化。我作為一個(gè)經(jīng)常搭乘鐵路的人，深切感受到了鐵路服務(wù)的進(jìn)步和提升。在多年的搭乘經(jīng)歷中，我積累了一些心得和體會(huì)，對(duì)于這些鐵路服務(wù)的改善，我產(chǎn)生了一些感悟。
第二段：服務(wù)質(zhì)量大幅提升
鐵路服務(wù)的質(zhì)量在近些年來(lái)得到了顯著的提升。以前，列車延誤、臟亂差的環(huán)境等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，給乘客帶來(lái)了極大的不便。而現(xiàn)在，通過(guò)對(duì)設(shè)備的升級(jí)和管理的改善，鐵路局使得列車的正點(diǎn)率明顯提高。同時(shí)，車廂內(nèi)的環(huán)境也得到了極大的改善，空調(diào)、照明等設(shè)備設(shè)施更加舒適，讓乘客的旅途感受到更多的便捷和舒適。服務(wù)人員的態(tài)度也有了明顯的改善，他們更加熱情地為乘客提供服務(wù)，使得整個(gè)過(guò)程更加愉快。
第三段：方便的購(gòu)票體驗(yàn)
購(gòu)票對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)一直是非常重要的一環(huán)。以前，乘客要么要親自去車站排隊(duì)購(gòu)票，要么通過(guò)電話預(yù)約，這無(wú)疑給乘客帶來(lái)了很大的不便。而現(xiàn)在，鐵路局推出了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票系統(tǒng)，乘客只需要在手機(jī)或電腦上登錄購(gòu)票網(wǎng)站，就可以方便快捷地購(gòu)買到車票。這極大地方便了乘客，有效地節(jié)約了他們的時(shí)間和精力。同時(shí)，購(gòu)票系統(tǒng)的推出也方便了鐵路局的管理工作，減輕了工作人員的壓力。
第四段：安全措施得到加強(qiáng)
鐵路服務(wù)的改善不僅在于給乘客提供方便和舒適的旅途體驗(yàn)，更重要的是保障乘客的安全。近年來(lái)，我們經(jīng)常聽(tīng)到火車站、車廂內(nèi)增派了保安人員，加強(qiáng)了行李檢查等措施。這些安全措施的加強(qiáng)，讓乘客在乘車過(guò)程中感覺(jué)到更加安心。鐵路局也引入了一些高科技設(shè)備，如安檢機(jī)器、監(jiān)控?cái)z像等，來(lái)進(jìn)一步提高安全防范的水平。這些舉措對(duì)于保障廣大乘客的安全起到了積極的作用。
第五段：社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)
鐵路服務(wù)的改善不僅僅是提升了旅客的體驗(yàn)，更重要的是體現(xiàn)了鐵路服務(wù)在社會(huì)中的巨大價(jià)值。隨著鐵路服務(wù)的改善，越來(lái)越多的人選擇乘坐火車出行，這不僅緩解了公路交通壓力，也減少了對(duì)環(huán)境的污染。而且，鐵路服務(wù)的改善也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的支撐，通過(guò)提高鐵路的運(yùn)輸效率，有效地推動(dòng)了各地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，鐵路服務(wù)的改善對(duì)于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步具有非常重要的意義。
總結(jié)段：未來(lái)的展望
鐵路服務(wù)的改善離不開(kāi)鐵路局和服務(wù)人員的努力和付出。然而，隨著科技的發(fā)展，我們相信未來(lái)的鐵路服務(wù)還可以進(jìn)一步提升。比如，可以在列車上安裝更先進(jìn)的設(shè)備，提供更多的娛樂(lè)和便利，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，提供更加個(gè)性化的服務(wù)等等。相信隨著科技的不斷進(jìn)步，鐵路服務(wù)的水平會(huì)繼續(xù)提高，為更多的乘客帶來(lái)更好的旅行體驗(yàn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇四
本人是枕水人家的一名銷售，現(xiàn)在為提升自己能力，開(kāi)始學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，把個(gè)人覺(jué)得是精髓的部分和個(gè)人感悟分享給每一位朋友，因?yàn)槭菫榱诉\(yùn)用，所以所有名人以及時(shí)間部分全部剔除，只留下應(yīng)用部分。
今天寫的是第一章：市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中第一節(jié)：市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷。下面開(kāi)始就是我的分享了。
在寫相關(guān)內(nèi)容前我先寫下我對(duì)本節(jié)的看法，本節(jié)只是對(duì)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷做了概念上的闡述，沒(méi)什么有實(shí)際應(yīng)用的，主要強(qiáng)調(diào)了顧客是市場(chǎng)的主導(dǎo)者，顧客決定了企業(yè)的走向，順則生，逆則亡。要站在顧客的位置上去做規(guī)劃，去營(yíng)銷，不能一味的說(shuō)“我們”，“我們的產(chǎn)品”。
市場(chǎng)營(yíng)銷可以理解為與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，而哪有有社會(huì)分工和商品生產(chǎn)，哪里就有“市場(chǎng)”。從企業(yè)的立場(chǎng)看，市場(chǎng)是外在的，無(wú)法控制的（盡管可以影響），它是交換的場(chǎng)所和發(fā)展增值關(guān)系的場(chǎng)所。都是一些基本定義，自己看看大概了解下就行了。
市場(chǎng)存在的基本條件：
1、存在消費(fèi)者（用戶）一方，他們有某種需要或者欲望，并擁有可以提供交換的資源。后面那段話就是銷售中man法則，m是錢，a是決策人，n是需求，用以判斷是否是目標(biāo)客戶。
2、存在生產(chǎn)者（供給者）一方，他們能提供滿足消費(fèi)者（用戶）需求的產(chǎn)品。
3、有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，基本上都是法律
行業(yè)（賣者總匯）通過(guò)促銷（溝通）把商品或者服務(wù)交換到市場(chǎng)（買者總匯）
市場(chǎng)（買者總匯）因購(gòu)買商品或者服務(wù)，把貨幣以及調(diào)研（信息）交換到行業(yè)（賣者總匯）
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇五
十分感謝集團(tuán)公司給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次學(xué)習(xí)的主要目的是培養(yǎng)我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的管理人員，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理潛力，如何使自己的團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)，成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。下面我就兩天的學(xué)習(xí)心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中靈活的運(yùn)用，幫忙自己以及自己團(tuán)隊(duì)不斷的進(jìn)步，為公司的發(fā)展壯大打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理者的主角定位。要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者必須要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念，能夠認(rèn)識(shí)到管理潛力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。管理人員的潛力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者務(wù)必對(duì)自己的主角有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)自己的定位，需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)主角。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)就仿佛是一個(gè)人體。腦袋代表著高層決策者：它每一天都在思考企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題;腳代表著員工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里，它就走到哪里;而中間一部分是腰：就是管理者的主角，起到上傳下達(dá)的作用，管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身，管理者持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)意識(shí)。
一、學(xué)習(xí)是的投資?！坝癫蛔敛怀善?，人不學(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)知識(shí)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生用心而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐。
二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì)有工作激情，而這種激情的構(gòu)成與人才培養(yǎng)機(jī)制是密不可分的。正如專家所言：“對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機(jī)制，來(lái)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài);要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺(tái)。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì)轉(zhuǎn)成“庸才”。這幾年，我們對(duì)新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(zhǎng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè)。
三、理論是行動(dòng)的指南。管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去，指導(dǎo)此刻和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因，提高改正錯(cuò)誤的潛力;在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)做好工作的信心;在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo)，謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的目的?！罢疹櫤媚愕膯T工，照顧好你的客戶，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。“職工之家”、“客戶之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸構(gòu)成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強(qiáng)。“自信源于學(xué)習(xí)”，相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，定能到達(dá)理想的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的工作實(shí)踐，提幾點(diǎn)推薦：
一、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下基層。期望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓勵(lì)員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫忙基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
二、高管定期交流?！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情哪有什么新思路歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可透過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強(qiáng)的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵?！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì)干事，德才兼?zhèn)?，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)。近年來(lái)，電子化建設(shè)為基層社做了超多卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。期望科技部門的同志們?cè)俳釉賲枺M快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績(jī)效帶給信息支持，用系統(tǒng)來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，限度地開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇六
鐵路培訓(xùn)心得體會(huì)感悟應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況書寫，以下僅供參考，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫。
作為一名鐵路行業(yè)的從業(yè)者，參加鐵路培訓(xùn)是必須的。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于鐵路安全、鐵路技術(shù)等方面的知識(shí)，旨在提高我們的專業(yè)技能和安全意識(shí)。
在培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了鐵路安全的重要性。鐵路作為交通運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，承載著大量的人員和物資運(yùn)輸任務(wù)，一旦發(fā)生事故，將會(huì)給社會(huì)帶來(lái)巨大的影響。因此，我們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?BR> 此外，我還學(xué)到了許多關(guān)于鐵路技術(shù)的知識(shí)。鐵路技術(shù)是鐵路行業(yè)發(fā)展的重要支撐，只有掌握了最新的鐵路技術(shù)，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高工作效率。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于鐵路信號(hào)、鐵路軌道等方面的知識(shí)，這些知識(shí)將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極的影響。
在培訓(xùn)中，我還學(xué)會(huì)了如何與同事溝通和協(xié)作。在鐵路工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的。只有通過(guò)良好的溝通和協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。在培訓(xùn)中，我與同事們一起完成了許多實(shí)際操作，這讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于鐵路安全和技術(shù)的知識(shí)，還提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和安全意識(shí)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，努力提高自己的專業(yè)技能，為鐵路行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇七
隨著新年的到來(lái)，我們迎來(lái)了新的希望和挑戰(zhàn)。在這個(gè)新的一年里，鐵路行業(yè)也在不斷發(fā)展和改進(jìn)，為廣大旅客提供更加便捷、舒適的出行體驗(yàn)。在此，我分享一下自己在鐵路出行中的感悟和體會(huì)。
第一段：出行的便捷和舒適
鐵路出行是我最喜歡的出行方式之一，不僅因?yàn)樗踩憬?，而且還因?yàn)樗軒?lái)舒適的旅途體驗(yàn)。在火車上，我可以盡情地欣賞美麗的風(fēng)景，感受列車隨著軌道前行的穩(wěn)定感。而且與其他交通工具相比，火車的車廂足夠?qū)挸ǎ屓擞凶銐虻目臻g伸展身體，不會(huì)讓人感到疲憊和壓抑。
第二段：多元化的出行選擇
鐵路出行的優(yōu)勢(shì)還在于，它能夠滿足不同旅客的出行需求。不僅有直達(dá)高速列車，還提供普通車和其他等級(jí)的列車，讓旅客可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。此外，鐵路還提供一系列定制化服務(wù)，如購(gòu)票、候車、餐飲、衛(wèi)生等方面，為旅客提供更周到、貼心的服務(wù)。
第三段：安全是關(guān)鍵
鐵路出行的另一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是安全。從專業(yè)的安全檢測(cè)和維護(hù)，到嚴(yán)格的運(yùn)輸管理和監(jiān)控，鐵路部門一直把旅客的安全放在首位。如高速鐵路采用先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)保障了車輛的安全性，同時(shí)還安裝了防爆、防盜、隔音等多重配置，將旅客的安全保障得更為嚴(yán)密。
第四段：顧客滿意度是出行優(yōu)先考慮因素
鐵路行業(yè)正不斷地注重滿足旅客需求，注重提高服務(wù)質(zhì)量。在候車、乘車、退票等方面，鐵路部門都有詳細(xì)的服務(wù)指引，讓旅客能夠輕松愉快地出行。在這里，我也發(fā)現(xiàn)鐵路行業(yè)的員工們非常熱情和專業(yè)，通過(guò)他們提供的服務(wù)，能夠讓旅客感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。
第五段：感恩鐵路行業(yè)
在新的一年里，鐵路行業(yè)將會(huì)繼續(xù)不斷發(fā)展，提供更好的服務(wù)，滿足旅客需求，為社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)。在此，我要感謝鐵路部門的所有工作人員，感恩他們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)上付出的辛勤勞動(dòng)，為我們提供了如此便捷、舒適的出行服務(wù)。
總結(jié)：鐵路行業(yè)是我們出行的重要方式之一，不僅因?yàn)樗憬?、安全，還因?yàn)樗w現(xiàn)了人性化的服務(wù)理念。在今后的出行中，我們將繼續(xù)選擇鐵路，感受它帶給我們的溫暖和舒適。同時(shí)也希望鐵路行業(yè)能夠繼續(xù)以旅客需求為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客提供更好的出行體驗(yàn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇八
在接下來(lái)的這篇文章中，我們將討論一份鐵路培訓(xùn)心得體會(huì)感悟。這種培訓(xùn)涉及到關(guān)于鐵路系統(tǒng)的知識(shí)、技能和態(tài)度，以及如何安全地操作和維護(hù)鐵路設(shè)備。
作為一名鐵路培訓(xùn)的參與者，我深刻地理解到鐵路行業(yè)的重要性和責(zé)任。我不僅學(xué)到了關(guān)于鐵路系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，例如軌道結(jié)構(gòu)、信號(hào)系統(tǒng)、列車控制等，還學(xué)習(xí)到了實(shí)際操作技能，如機(jī)械維修、電氣維護(hù)等。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我最大的收獲是對(duì)于安全的理解和重視。鐵路行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，安全問(wèn)題至關(guān)重要。通過(guò)學(xué)習(xí)鐵路安全規(guī)程和事故案例，我深刻地認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)的重要性，并學(xué)會(huì)了如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。
此外，我還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在鐵路工作中，許多任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作才能完成。通過(guò)與其他參與者的互動(dòng)和合作，我學(xué)會(huì)了如何有效地與他人溝通、協(xié)調(diào)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。
總的來(lái)說(shuō)，這次鐵路培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，更重要的是，我增強(qiáng)了安全意識(shí)，提高了團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信，這些收獲將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇九
一年一度的春節(jié)假期即將到來(lái)，乘坐鐵路回家過(guò)年已成為很多人的習(xí)慣。而在這些年里，隨著中國(guó)鐵路的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇了坐火車回家?；丶业幕疖嚿希覀兗瓤尚蕾p到冬季風(fēng)光，又有時(shí)間休息放松，更有機(jī)會(huì)與陌生乘客交流。而從這些經(jīng)歷中，我們也可以提煉出一些關(guān)于“鐵路新年感悟”方面的體驗(yàn)和領(lǐng)悟。
第二段：安全與順利的旅行
鐵路作為我國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的重要組成部分，其在春運(yùn)期間的高效安全運(yùn)行為廣大旅客提供了安全、快速和舒適的交通保障。從車站安檢到列車安全人員不時(shí)的巡邏，以及各種車輛安全設(shè)備和系統(tǒng)的不斷升級(jí)，這些都為我們的春節(jié)回家之路提供了保障。在長(zhǎng)客列車中，我們不用在擁擠的機(jī)場(chǎng)排隊(duì)安檢，也不需要擔(dān)心當(dāng)?shù)亟煌ǖ牟淮_定性。乘坐鐵路，我們可以松弛心情，愉快地度過(guò)春節(jié)。因此，在過(guò)年回家的過(guò)程中，我們更應(yīng)該珍惜這樣的體驗(yàn)，體會(huì)安全這個(gè)詞背后的深意。
第三段：文化和國(guó)學(xué)的啟示
火車旅行也給了我們一些機(jī)會(huì)，讓我們不僅能夠欣賞到路上的美景，還能與各地的乘客聊天交流，了解彼此的文化歷史。這種文化和語(yǔ)言交融的感覺(jué)，也許就是旅行的魅力所在。例如，我們可以從旁邊的老人那里了解一些鄉(xiāng)土文化的故事，或者從一位年輕人的講述中了解當(dāng)?shù)氐拿朗?、景點(diǎn)。而在這一過(guò)程中，我們也能夠感受到禮儀文化和傳統(tǒng)國(guó)學(xué)的魅力。比如，在和一個(gè)陌生人交流時(shí)，不同地方的人可以多多了解對(duì)方的十二生肖、八字、星相等文化。這些交談，有時(shí)不光能夠幫助我們擴(kuò)展視野，還可以激發(fā)我們?nèi)粘Ｉ钪械闹腔酆椭腔邸?BR> 第四段：節(jié)約與環(huán)保的意義
隨著國(guó)家的發(fā)展與城市化的進(jìn)程，人們對(duì)低碳環(huán)保形成了一種共識(shí)。在鐵路上，我們也可以從中感受到這種意識(shí)的轉(zhuǎn)華。現(xiàn)代的鐵路交通系統(tǒng)可以減少汽車擁堵和大量浪費(fèi)的能源消耗。乘坐火車，不禁讓我們想起小學(xué)時(shí)老師講述的“小蝸牛與火車”——用它般的勇氣，它始終堅(jiān)守著它最初的能源節(jié)約理念。我們?cè)谄綍r(shí)的生活中也可以借鑒這種態(tài)度，從小事做起做起盡量采用能源和資源不浪費(fèi)的方式。同時(shí)也通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)，感受到時(shí)代在我們身上所散發(fā)出來(lái)的環(huán)保之核心。
第五段：感謝和理解
通過(guò)乘坐鐵路回家過(guò)年，我們也應(yīng)該感激千千萬(wàn)萬(wàn)為這一鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)默默付出的同志們，這些保衛(wèi)鐵路安全并為旅客提供服務(wù)的人們。無(wú)論是在車站還是列車上的工作人員和志愿者，他們扮演著重要的角色，讓旅行者感受到他們的關(guān)愛(ài)和溫暖。我們也應(yīng)該對(duì)為保證春運(yùn)期間交通順暢、旅客安全和舒適而付出的各級(jí)監(jiān)管部門和職能部門表示感激。當(dāng)然，這種感激，也可以在我們的言談舉止和行為上得到體現(xiàn)。因?yàn)槲覀兌际遣菝?，貴在和睦相處，我們都在對(duì)于他人的策應(yīng)和支持的過(guò)程中練習(xí)著理解和感激。
總之，春節(jié)回家并不僅僅是一種交通方式和出行行為，更是我們感受許多溫馨和關(guān)懷的機(jī)遇和時(shí)光。正所謂旅行即為快樂(lè)，也希望我們各自回家的旅途中，不僅順利快捷，更是能得到和帶來(lái)快樂(lè)和文字。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十
20xx年12月14日、15日襄陽(yáng)農(nóng)商行組織我們參加了贏戰(zhàn)20xx年“春天行動(dòng)”開(kāi)門紅營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)，武漢知書企業(yè)管理咨詢公司資深講師吳昊林老師通過(guò)風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，以豐富的案例、圖片、數(shù)據(jù)對(duì)比以及實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景等，向大家分析了金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、金融市場(chǎng)新形勢(shì)，講授了營(yíng)銷活動(dòng)的整體思路、特色客戶群開(kāi)發(fā)及開(kāi)門紅實(shí)戰(zhàn)技巧等課程，讓大家耳目一新、受益匪淺?，F(xiàn)就我自身有如下幾個(gè)方面體會(huì)：
（一）明確了開(kāi)門紅，紅什么。紅業(yè)績(jī)，紅客戶，紅社會(huì)，紅理念，紅隊(duì)伍，紅產(chǎn)品而不是以前單純的紅業(yè)績(jī)。襄陽(yáng)農(nóng)商行的開(kāi)門紅不僅要在業(yè)績(jī)上產(chǎn)品上客戶資源上在同業(yè)中贏得開(kāi)門紅，更要在理念上、在社會(huì)上贏得開(kāi)門紅。這與我行的三大銀行建設(shè)不謀而合，贏得人民信賴，讓人民群眾滿意，替政府分憂才能體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，贏得春天行動(dòng)開(kāi)門紅。
（二）反思了開(kāi)門紅，怎么紅。反思?xì)v年來(lái)新集分理處開(kāi)門紅的困局，客戶群有限，地處山區(qū)，轄內(nèi)僅一個(gè)社區(qū)，七個(gè)行政村組，20xx余戶居民；員工營(yíng)銷能力有待提升，開(kāi)門紅活動(dòng)有限等。針對(duì)以上困局要想利用有限的客戶群贏得開(kāi)門紅，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身能力。一方面要主動(dòng)出擊，把客戶引進(jìn)來(lái)。主動(dòng)外拓，深耕四區(qū)，在鞏固存量的基礎(chǔ)上，抓好流量客戶，抓住增量客戶。挖掘深度。通過(guò)定期上門拜訪老客戶，大客戶，加深感情聯(lián)絡(luò)，挖掘他們的新需求，開(kāi)展組合營(yíng)銷。中國(guó)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土文化是一種洋蔥結(jié)構(gòu)的人情文化，人與人之間越聯(lián)系越親密，越親密越信任，越信任越能增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，從而培養(yǎng)粉絲客戶群。拓寬廣度。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)一公里行的基礎(chǔ)上，上門走訪學(xué)校、村組、社區(qū)、村組門店等各類社會(huì)群體。同時(shí)依托微信、抖音等新媒體，開(kāi)展社群營(yíng)銷，網(wǎng)紅營(yíng)銷。另一方面做好廳堂做強(qiáng)廳堂，把客留下來(lái)。無(wú)論是實(shí)地深耕四區(qū)還是微信、抖音等線上營(yíng)銷，其最終都是將“引進(jìn)來(lái)”的客戶“留下來(lái)”。留住客戶的心，需要我們堅(jiān)守廳堂，做強(qiáng)大堂建設(shè)。一是營(yíng)造廳堂營(yíng)銷氛圍。再美麗的珍寶，如果束之高閣不展覽，觀眾也無(wú)法欣賞它的魅力。同樣，我們需要在大堂的顯著位置向客戶介紹我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。當(dāng)然，這并不是廣撒網(wǎng)、無(wú)重點(diǎn)的盲目推銷，而是針對(duì)客戶群體，結(jié)合生活實(shí)際，巧妙分類，精準(zhǔn)營(yíng)銷。在熒光展板上介紹熱門產(chǎn)品，同時(shí)開(kāi)展各種節(jié)日促銷、親子游戲、慰問(wèn)老人等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)進(jìn)門客戶的熱情。二是發(fā)揮大堂經(jīng)理作用。大堂經(jīng)理是廳堂建設(shè)的關(guān)鍵，是留住客戶的引路人。通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)宣講等活動(dòng)，大堂經(jīng)理與客戶面對(duì)面交流，為客戶答疑解惑，介紹產(chǎn)品，能更好地促成營(yíng)銷目的。同時(shí)，大堂經(jīng)理在與客戶交談過(guò)程中，可以發(fā)掘客戶更多金融需求，從而促成二次營(yíng)銷。三是建立異業(yè)聯(lián)盟。開(kāi)展掃碼換購(gòu)活動(dòng)，不僅限于商戶，金額不限于一元，可以有年貨，農(nóng)資，生活用品等，整和轄內(nèi)種養(yǎng)殖戶、街道商戶有效資源，實(shí)現(xiàn)多方共贏，贏得開(kāi)門紅。
（一）按照農(nóng)區(qū)、城區(qū)統(tǒng)一廳堂環(huán)境設(shè)計(jì)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。
（二）以市行為準(zhǔn)，統(tǒng)一禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，杜絕客戶貨比幾家，坐地起價(jià)，亂要禮品。
（三）開(kāi)展返鄉(xiāng)務(wù)工人員存款報(bào)銷車票活動(dòng)。新集網(wǎng)點(diǎn)周邊就七個(gè)行政村組，外出務(wù)工人員較多，每年新增存款務(wù)工人員帶回存款占三分之一以上，接他們返鄉(xiāng)可以防止與他行接觸，減少存款資金流失，同時(shí)接讓客戶有回家的感覺(jué)，加深魚水之情。
本次培訓(xùn)安排細(xì)心，每位參訓(xùn)學(xué)員都會(huì)得到一瓶印有自己名字的紅色可樂(lè)，上面還刻有“牛氣沖天，開(kāi)門紅必紅”“橫掃千軍，開(kāi)門紅必紅”等鼓舞人心的口號(hào)，每個(gè)人的都各不相同，寓意深長(zhǎng)，我相信這是為我們贏得“春天行動(dòng)”勝利的那一天所準(zhǔn)備。相信襄陽(yáng)農(nóng)商銀行20xx年“春天行動(dòng)”一定會(huì)取得開(kāi)門紅！
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十一
隨著時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代社會(huì)的主題。在鐵路建設(shè)方面，創(chuàng)新更是必不可少的一部分。鐵路的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)重要的活動(dòng)之一。在這個(gè)過(guò)程中，鐵路創(chuàng)新不僅可以提高效率、降低成本，還可以提高鐵路安全性、舒適性和可持續(xù)性。因此，探究鐵路創(chuàng)新感悟心得體會(huì)，尤其是對(duì)中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀和世界趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)鐵路行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：闡述中國(guó)鐵路的創(chuàng)新歷程
中國(guó)近年來(lái)在鐵路方面的發(fā)展成就舉世矚目。中國(guó)鐵路成為全球第一的人民群眾極其自豪。這其中，充滿著中國(guó)鐵路對(duì)于創(chuàng)新的積極追求。例如，新干線以及Maglev高速磁浮列車的推出，讓高速鐵路發(fā)展成為中國(guó)聲名鵲起的名片，同時(shí)也推動(dòng)了鐵路建設(shè)行業(yè)的盛行和革新。此外，鐵路科技一直是中國(guó)鐵路不斷優(yōu)化提升的核心領(lǐng)域，可以看到，在中國(guó)鐵路歷史上，許多偉大的鐵路工程就是基于行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新而運(yùn)行的，這不僅體現(xiàn)了中國(guó)鐵路為創(chuàng)新不惜代價(jià)，也證明了中國(guó)鐵路發(fā)展壯大的實(shí)力。因此，中國(guó)在鐵路創(chuàng)新方面所取得的巨大成就值得廣泛關(guān)注和學(xué)習(xí)。
第三段：分析全球鐵路創(chuàng)新現(xiàn)狀
隨著全球鐵路行業(yè)的快速發(fā)展，各國(guó)鐵路的發(fā)展前景看好，因此全球鐵路行業(yè)也大力推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。對(duì)亞歐大陸各國(guó)和地區(qū)而言，歐盟鐵路建設(shè)聯(lián)盟（ERFA）的成立，是歐洲鐵路新時(shí)代的開(kāi)端。同時(shí)，國(guó)外鐵路行業(yè)不局限于技術(shù)領(lǐng)域，綜合服務(wù)質(zhì)量也不斷提高，推廣和利用智能移動(dòng)終端、無(wú)人機(jī)以及大數(shù)據(jù)的技術(shù)嵌入，進(jìn)一步優(yōu)化提升了鐵路行業(yè)的服務(wù)水平?？梢钥吹?，全球鐵路行業(yè)所涉及的技術(shù)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域和管理體制方面都在持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展之中，準(zhǔn)備迎接更加美好的未來(lái)。
第四段：思考鐵路創(chuàng)新未來(lái)
需要認(rèn)識(shí)到的是，盡管鐵路行業(yè)已經(jīng)取得了許多成就，但是未來(lái)仍然充滿了挑戰(zhàn)。隨著科技的不斷進(jìn)步，社會(huì)的需求和行業(yè)的規(guī)范也在不斷變化。因此，鐵路行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須不斷地跟進(jìn)最新的技術(shù)領(lǐng)域和人員培訓(xùn)體系，不斷吸收新的思想、新的技能和新的管理方法，推動(dòng)鐵路行業(yè)不斷進(jìn)步。同時(shí)，作為鐵路行業(yè)的從業(yè)人員，大家也需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需要，主動(dòng)學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，為鐵路的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)鐵路創(chuàng)新的重要性
在鐵路行業(yè)的戰(zhàn)略中，創(chuàng)新無(wú)處不在。鐵路創(chuàng)新是一個(gè)長(zhǎng)期且動(dòng)態(tài)的過(guò)程，鐵路創(chuàng)新涵蓋的領(lǐng)域非常廣泛，需要多方面的嚴(yán)謹(jǐn)思考、切實(shí)行動(dòng)和堅(jiān)定信仰。鐵路行業(yè)發(fā)展如同“大航海時(shí)代”，市場(chǎng)是這個(gè)時(shí)代下的航海圖，每個(gè)從業(yè)人員應(yīng)該往前看，不斷進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科技的進(jìn)步和需求的變化，創(chuàng)新在鐵路行業(yè)中變得越來(lái)越重要，正是鐵路創(chuàng)新推動(dòng)了鐵路行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、創(chuàng)新和發(fā)展。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十二
鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)是提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力和崗位素質(zhì)的有效方式。在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解有了深刻的認(rèn)識(shí)，更加清晰地看到了鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。本文將就我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)進(jìn)行闡述。
第二段：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
起初，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)只停留在廣告和宣傳上。在培訓(xùn)中，學(xué)到了市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者心理、品牌管理等知識(shí)。通過(guò)這些課程，我認(rèn)識(shí)到鐵路公司需要開(kāi)拓多樣性，定位目標(biāo)消費(fèi)群體，識(shí)別市場(chǎng)需求，推出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，從而不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：提高創(chuàng)新能力
通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何注重市場(chǎng)信息的收集和整理，了解客戶需求的相關(guān)數(shù)據(jù)，快速反應(yīng)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，把握市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。同時(shí)，也學(xué)到了如何進(jìn)行品牌塑造，擴(kuò)大品牌知名度與影響力。這讓我了解到，想要優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，必須具備高效的創(chuàng)新能力，才能迅速反應(yīng)市場(chǎng)變化，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
第四段：技能提升
培訓(xùn)的課程內(nèi)容并不僅限于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，它更加注重實(shí)踐技能的提升。學(xué)習(xí)的課程包括銷售技巧、營(yíng)銷策略、管理技巧等實(shí)用知識(shí)，讓我們更加全面地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作方法。培訓(xùn)課程還安排了銷售團(tuán)隊(duì)的集體討論，這讓我感受到了協(xié)作團(tuán)隊(duì)合作的力量。
第五段：結(jié)語(yǔ)
鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)讓我受益匪淺。在學(xué)習(xí)中我不僅掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，生動(dòng)有效地展示了營(yíng)銷實(shí)踐技巧，更重要的是在交流學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)切實(shí)了解到鐵路公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。 在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)創(chuàng)新思路，提升自身實(shí)力，積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，為鐵路公司市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十三
近年來(lái)，鐵路運(yùn)輸行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展取得了一定的成就。為更好地推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，鐵路企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的培訓(xùn)任務(wù)愈發(fā)凸顯，鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)成為一個(gè)熱門話題。本文作者就在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)中受益良多，下文將介紹筆者的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)知提升
在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)課程中，例如市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和品牌營(yíng)銷，提高駕駛員服務(wù)意識(shí)的課程，針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展和行業(yè)趨勢(shì)的講解，讓筆者更加全面認(rèn)知鐵路運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，以及提升了對(duì)于客戶服務(wù)的認(rèn)知。在京沈客運(yùn)專線中，提高服務(wù)品質(zhì)已成為一大生產(chǎn)力，始終站在客戶的角度思考，秉承著“服務(wù)是一座橋梁，連接企業(yè)和客戶”的理念，不斷滿足客戶需求，才能持續(xù)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：技能提高
課堂上模擬客戶咨詢和投訴過(guò)程，讓筆者更加深入理解聽(tīng)客戶的需求，先要聽(tīng)懂，才能更好地幫助客戶解決問(wèn)題。同時(shí)，講師還針對(duì)不同的情境和問(wèn)題提出了有效的解決方案。通過(guò)練習(xí)，筆者的服務(wù)技能得到了極大的提高，牢固掌握了解決客戶問(wèn)題的一般途徑。
第四段：體驗(yàn)感強(qiáng)烈
在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)的過(guò)程中，也有一些趣味性更強(qiáng)的活動(dòng)，例如創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷案例分析，客戶服務(wù)演繹等等。在這些活動(dòng)中，讓筆者充分體驗(yàn)到了營(yíng)銷和服務(wù)的樂(lè)趣，深深感受到客戶就是海洋中的每一滴水，只有優(yōu)秀的服務(wù)和營(yíng)銷能讓企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)過(guò)程中收獲良多，讓筆者深切認(rèn)識(shí)到服務(wù)和營(yíng)銷在鐵路行業(yè)中的重要性，讓市場(chǎng)運(yùn)作將未來(lái)無(wú)限可能。感謝鐵路企業(yè)提供這樣一次精彩的培訓(xùn)，也希望我國(guó)鐵路行業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中持續(xù)創(chuàng)新，做出更好的成果。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十四
中國(guó)鐵路的興起源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，出自千百年來(lái)中國(guó)人民對(duì)于便捷交通的渴求。中國(guó)的鐵路建設(shè)已經(jīng)走過(guò)近兩個(gè)世紀(jì)的歷程，憑借著優(yōu)秀的鐵路精神，我們的鐵路邁入了快速發(fā)展的新時(shí)代。于是，在這樣一個(gè)偉大的時(shí)代背景下，我們有必要從中汲取精神營(yíng)養(yǎng)，受益于鐵路精神。
第二段：回顧鐵路精神
鐵路是一項(xiàng)高度復(fù)雜的工程，建設(shè)過(guò)程中常常遇到重重困難，而這也正是鐵路精神顯現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候。鐵路精神由“雷厲風(fēng)行，艱苦卓絕，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，推陳出新”四個(gè)方面組成。其中“雷厲風(fēng)行”就是敏捷果敢的精神，也是鐵路精神中最有代表性的一個(gè) 。鐵路精神就在工程建設(shè)和服務(wù)中表現(xiàn)出來(lái)，它是一種自我要求和自我驅(qū)動(dòng)的思想和行為方式。
第三段：萃取鐵路精神中的精華
鐵路精神的最大特點(diǎn)是勇往直前，從不停下腳步。鐵路工作人員勇于承擔(dān)責(zé)任，不懼困難，迎難而上，永不言敗，不管是在極寒嚴(yán)冬還是酷熱難擋的夏季，鐵路工作者們總能保持著必要的警覺(jué)和清醒，為了鐵路運(yùn)營(yíng)的安全和正常進(jìn)行全力以赴。并且在勞動(dòng)中保持著極高的創(chuàng)造力和服務(wù)意識(shí)。這種精神，是每一個(gè)人所值得學(xué)習(xí)的。
第四段：在工作中深化鐵路精神
在工作上，我們每個(gè)人都應(yīng)該具有雷厲風(fēng)行的自我覺(jué)悟，以高昂的斗志加入工作陣營(yíng)，迅速高效地完成工作任務(wù)，并不斷創(chuàng)新，在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)學(xué)習(xí)，保持不斷進(jìn)步的信念，努力擴(kuò)展自己的技能，增強(qiáng)勞動(dòng)能力，不斷提高自己的自律、創(chuàng)新、服務(wù)意識(shí)等，這些都是鐵路精神在工作中的具體應(yīng)用。
第五段：對(duì)于未來(lái)的期望
鐵路精神是中華民族的寶貴瑰寶，是我們共同珍視的財(cái)富。隨著時(shí)代的變遷和科技的不斷發(fā)展，鐵路事業(yè)正在快速發(fā)展，我們應(yīng)該在這個(gè)偉大的時(shí)代背景下，奮發(fā)圖強(qiáng)，充分發(fā)揮鐵路精神的力量，堅(jiān)定信心，用實(shí)踐證明鐵路精神的獨(dú)特魅力，為新時(shí)代的鐵路事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)尾
在這個(gè)工作和生活節(jié)奏逐漸加快的時(shí)代，我們必須時(shí)刻保持一顆高度警覺(jué)和自我要求的心，鐵路精神為我們樹立了一個(gè)榜樣，提供了一面旗幟。在未來(lái)的日子里，我們要不斷學(xué)習(xí)鐵路精神，發(fā)揚(yáng)這種精神，打造出健康、積極、創(chuàng)新的鐵路文化，向夢(mèng)想不斷邁進(jìn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十五
鐵路作為一項(xiàng)重要的交通工具，在人類社會(huì)發(fā)展史上扮演著重要的角色。隨著科技的不斷進(jìn)步，鐵路發(fā)展也已逐漸成為現(xiàn)代化社會(huì)的必然趨勢(shì)。我通過(guò)觀察和體驗(yàn)，不禁產(chǎn)生了許多關(guān)于鐵路發(fā)展的感悟心得和體會(huì)。
第二段：優(yōu)勢(shì)和重要性
鐵路作為一種高效、安全、環(huán)保的交通方式，具有很多優(yōu)勢(shì)。首先，鐵路排放的碳量相對(duì)較低，對(duì)環(huán)境污染較小，是可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。其次，鐵路的載貨能力比其他交通工具更大，可以大規(guī)模運(yùn)輸重要物資，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。再者，鐵路輸送的速度快、準(zhǔn)時(shí)性高，可以滿足人們對(duì)于快速出行的需求。因此，鐵路的發(fā)展對(duì)于社會(huì)的發(fā)展和人們的生活都具有重要意義。
第三段：鐵路帶來(lái)的變革
隨著鐵路的發(fā)展，我們的生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。以前需要幾天幾夜的長(zhǎng)途跋涉，現(xiàn)在只需要幾個(gè)小時(shí)就能夠到達(dá)目的地。同時(shí)，鐵路的發(fā)展也改變了商品運(yùn)輸?shù)姆绞剑蟠筇岣吡诉\(yùn)輸效率。這使得我們的生活更加便利，也讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)得以更好地發(fā)展。鐵路的發(fā)展還帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的興起，如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游業(yè)、物流等，為社會(huì)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
第四段：對(duì)鐵路發(fā)展的思考
盡管鐵路發(fā)展帶來(lái)了許多好處，但也存在一些問(wèn)題亟待解決。首先，鐵路運(yùn)輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)覆蓋尚不完善，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)仍然面臨交通不便的問(wèn)題。其次，鐵路貨運(yùn)的效率和運(yùn)輸成本有待進(jìn)一步提升和降低，以更好地滿足市場(chǎng)需求。另外，鐵路的安全問(wèn)題也是需要長(zhǎng)期關(guān)注和解決的難題，尤其是在高速鐵路等復(fù)雜條件下的運(yùn)營(yíng)。因此，需要政府、企業(yè)和社會(huì)各方共同努力，促進(jìn)鐵路發(fā)展的可持續(xù)性和穩(wěn)定性。
第五段：展望未來(lái)
面對(duì)未來(lái)，我對(duì)鐵路發(fā)展充滿信心。首先，技術(shù)的不斷創(chuàng)新將推動(dòng)鐵路技術(shù)的進(jìn)一步提升，例如磁懸浮列車、超高速列車等。其次，隨著對(duì)綠色出行的需求不斷增加，鐵路的地位將更加重要，鐵路運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)份額也有望進(jìn)一步擴(kuò)大。最后，隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，鐵路將在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮更加重要的作用。我相信在各方共同努力下，鐵路發(fā)展會(huì)為我們的生活和社會(huì)帶來(lái)更多的便利和機(jī)遇。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)鐵路發(fā)展的觀察和思考，我認(rèn)識(shí)到鐵路作為一種重要的交通工具，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展有著重要的作用。它的優(yōu)勢(shì)和重要性不容忽視，同時(shí)也帶來(lái)了許多變革。盡管面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題，但我對(duì)鐵路的未來(lái)發(fā)展充滿信心。鐵路的發(fā)展不僅會(huì)為我們的生活帶來(lái)更多便利，也將為社會(huì)創(chuàng)造更多機(jī)遇和可能性。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十六
一、正確引導(dǎo)、加強(qiáng)教育，準(zhǔn)確把握思想建團(tuán)方向，努力提高團(tuán)青思想素質(zhì)。一年來(lái)，段團(tuán)委堅(jiān)持從青年的特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，為鐵路跨越式發(fā)展和我局“增噸、壓點(diǎn)、加密、提速”工作思路及段的修程修制改革中心工作提供強(qiáng)有力的政治和思想保證，發(fā)揮了團(tuán)組織在培養(yǎng)“四有”新人中的教育引導(dǎo)作用。
1、常抓青工政治理論學(xué)習(xí)。
段團(tuán)委經(jīng)常督促和指導(dǎo)各團(tuán)支部組織青工讀書小組認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大、團(tuán)的__大和局第十三次團(tuán)代會(huì)精神，使得廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想，明確要求，并把學(xué)習(xí)成果落實(shí)到實(shí)踐中。上半年，訂購(gòu)《祖國(guó)明天更美好》青年教育讀本200冊(cè)下發(fā)至各團(tuán)小組組織學(xué)習(xí)，同時(shí)向局關(guān)工委投稿讀后感一篇，并選派一名團(tuán)員參加地區(qū)演講選拔賽，發(fā)揮出了應(yīng)有的水平，從而提高青工政策水平、政治素養(yǎng)和道德素質(zhì)。
2、重視青工革命傳統(tǒng)教育。
段團(tuán)委一貫注重對(duì)廣大團(tuán)青艱苦奮斗這一中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的培養(yǎng)和教育，為此，一如既往地重視革命傳統(tǒng)教育，繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)先烈、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)。4月2日，段團(tuán)委組織__地區(qū)團(tuán)青十多人到昆侖關(guān)愛(ài)國(guó)主義教育基地進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義暨革命傳統(tǒng)教育，并特意邀請(qǐng)段關(guān)工委副主任和老戰(zhàn)士到場(chǎng)給團(tuán)青講革命斗爭(zhēng)史和艱苦創(chuàng)業(yè)史，同時(shí)，各團(tuán)支部也結(jié)合實(shí)際組織團(tuán)青開(kāi)展形式多樣的愛(ài)國(guó)主義教育和傳統(tǒng)教育活動(dòng)，大大激發(fā)了廣大團(tuán)青的愛(ài)國(guó)熱忱。8月21日，段團(tuán)委組織20余名優(yōu)秀團(tuán)青代表赴百色開(kāi)展“學(xué)習(xí)光輝理論，緬懷歷史偉人”為主題的紀(jì)念_同志誕辰100周年活動(dòng)，先后參觀了紅七軍軍部舊址—粵東會(huì)館和南昆鐵路紀(jì)念碑園。一年來(lái)，段各級(jí)團(tuán)組織共邀請(qǐng)離退休老同志給青工上傳統(tǒng)教育課15次，舉行座談會(huì)12場(chǎng)，老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神深深激勵(lì)著廣大青工。
3、加強(qiáng)青工法制綜治教育。
針對(duì)部分班組中出現(xiàn)青工酗酒鬧事、賭博和打架等性質(zhì)較為惡劣的問(wèn)題，段團(tuán)委委員與領(lǐng)工區(qū)負(fù)責(zé)人及時(shí)深入問(wèn)題班組了解情況，召開(kāi)會(huì)議、分析原因、查找根源，通過(guò)上法制課和個(gè)別找談心，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)抵御社會(huì)不良風(fēng)氣和腐朽思想侵蝕的能力和自我控制能力。段團(tuán)委經(jīng)常邀請(qǐng)保衛(wèi)主任給團(tuán)員青年上綜治課，通過(guò)組織觀看教育光碟，結(jié)合身邊發(fā)生的典型事例，教育和警醒青工自覺(jué)遵紀(jì)守法，切實(shí)增強(qiáng)其法制意識(shí)，做到未雨綢繆、防患未然，使全體青工由原來(lái)的“要我守法”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙胤ā?，后進(jìn)青工得以明顯轉(zhuǎn)變。
二、結(jié)合實(shí)際、集思廣益，不斷探索文化興團(tuán)思路，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織凝聚力。
段團(tuán)委始終堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際，深入調(diào)研，緊密圍繞安全生產(chǎn)和段的中心工作，思考和探索創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，廣泛學(xué)習(xí)貫徹全路人才工作會(huì)議精神，大力開(kāi)展青年文化活動(dòng)，以豐富多彩的活動(dòng)凝聚人，充分發(fā)揮廣大團(tuán)青在安全生產(chǎn)和路風(fēng)建設(shè)中的生力軍和突擊隊(duì)作用。
1、探索創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織。按照局第十三次團(tuán)代會(huì)提出的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織的要求，段團(tuán)委深入學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的通知》精神，把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，爭(zhēng)做知識(shí)型青年”列為下半年重點(diǎn)工作。結(jié)合工務(wù)青工工作和團(tuán)員青年的實(shí)際，組織召開(kāi)團(tuán)委會(huì)，對(duì)如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織這一新的課題進(jìn)行了理性思考和有益探索，各團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年文明號(hào)分別制定創(chuàng)建工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，以新世紀(jì)讀書活動(dòng)為基礎(chǔ)，逐步建立健全經(jīng)?；⑾到y(tǒng)化的學(xué)習(xí)制度，營(yíng)造團(tuán)內(nèi)學(xué)習(xí)的組織環(huán)境，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年、團(tuán)干樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和推廣成果。
2、切實(shí)做好才工作。
全路人才工作會(huì)議召開(kāi)后，段團(tuán)委積極配合局團(tuán)委開(kāi)展才現(xiàn)狀的調(diào)查摸底工作，認(rèn)真填報(bào)《柳州鐵路局才基本狀況調(diào)查表》，組織5名32歲以下大本生、青年技能人才和青年管理人才代表參加地區(qū)座談會(huì)。7月份，路局分配5名大中專畢業(yè)生到段工作，段團(tuán)委及時(shí)組織召開(kāi)才座談會(huì)，全面了解掌握他們的思想狀況，并建立健全才庫(kù)，為今后制定全段才工作實(shí)施細(xì)則打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、大力開(kāi)展青年文化活動(dòng)。
段團(tuán)委堅(jiān)持服務(wù)青年，豐富團(tuán)青業(yè)余文化生活的原則，大力支持各支部開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，為他們解決人力、物力、時(shí)間和資金上的困難。在段團(tuán)委和領(lǐng)工區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，各團(tuán)支部經(jīng)常舉行各種青工球類比賽和團(tuán)日郊游活動(dòng)。段7個(gè)工務(wù)領(lǐng)工區(qū)每月組織青工進(jìn)行籃球賽;機(jī)械化領(lǐng)工區(qū)團(tuán)支部每月舉行青工綜合規(guī)章知識(shí)競(jìng)賽;科室聯(lián)合團(tuán)支部定期開(kāi)展團(tuán)青國(guó)防教育活動(dòng)和羽毛球、汽排球比賽;段團(tuán)委于5月和8月分別組織優(yōu)秀團(tuán)員青年代表到桂林和百色開(kāi)展主題團(tuán)日活動(dòng)，11月7日與地方單位團(tuán)組織聯(lián)合開(kāi)展大型聯(lián)誼交友燒烤活動(dòng)，8月份，段團(tuán)委組隊(duì)與百色工務(wù)段團(tuán)青進(jìn)行了“友誼杯”男子籃球賽和女子汽排球比賽。通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展以上這些年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，不但豐富了青年職工的業(yè)余生活，使其增強(qiáng)了體質(zhì)、提高了素質(zhì)，還促進(jìn)了機(jī)關(guān)與基層、干部與職工以及團(tuán)員青年間的交流提高，從而有效地增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力，大大激發(fā)了他們的工作熱情和生活情趣。此外，在段團(tuán)委的高度重視和廣大團(tuán)員的積極參與下，我們完成了一件題為“提速并快樂(lè)著”的flash作品，并選送參加局團(tuán)委舉辦的青工“提速營(yíng)銷服務(wù)”flash動(dòng)漫設(shè)計(jì)大賽。
三、主動(dòng)融入，展示作為，牢固樹立事業(yè)促團(tuán)意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)組織服務(wù)企業(yè)功能。
1、增強(qiáng)青工安全責(zé)任心和緊迫感，構(gòu)建青工安全屏障。
段團(tuán)委始終把青工安全擺在工作首位，對(duì)青工的安全意識(shí)教育常抓不懈，努力構(gòu)建青工安全屏障。在局青工安全生產(chǎn)8000天及22周年之際，段團(tuán)委深入青年班組召開(kāi)安全生產(chǎn)座談會(huì)和開(kāi)展青年崗位練兵活動(dòng)，使廣大青工牢固樹立勞動(dòng)安全與行車安全同等重要的思想。4月，針對(duì)全路第五次提速調(diào)圖，段團(tuán)委要求各團(tuán)支部加強(qiáng)相關(guān)安全規(guī)章的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格“兩紀(jì)一化”，確保行車和勞動(dòng)安全。劉德曉和農(nóng)擁權(quán)兩位同志榮獲“全局青工安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。下半年，認(rèn)真開(kāi)展“抓反思、戰(zhàn)高溫、抗洪澇、保安全”和“造氛圍、展作為、向路局第十次黨代會(huì)獻(xiàn)禮”活動(dòng)，段團(tuán)委把青工安全大反思活動(dòng)查擺出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了分門別類，制定整改措施，由團(tuán)委委員負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)，實(shí)行銷號(hào)管理，逐一整改。一年來(lái)，各團(tuán)支部共組織各種安全座談、報(bào)告計(jì)14場(chǎng)次，有350多名青工參加，出安全生產(chǎn)墻、板報(bào)21期。
2、開(kāi)展生產(chǎn)突擊活動(dòng)，展示團(tuán)員青年作為。
一、二期改造工程施工中，面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、涉及面廣、安全壓力大等困難，青年突擊隊(duì)積極響應(yīng)段號(hào)召，以只爭(zhēng)朝夕的精神投身“三十天大會(huì)戰(zhàn)”，測(cè)量組、技術(shù)組、防護(hù)組、撥道組和后勤保障組處處活躍著團(tuán)青的身影，他們凡事向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，處處向黨員看齊，充分發(fā)揮吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)、艱苦奮斗的精神，為確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成施工任務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
3、深入開(kāi)展“三大活動(dòng)”，提高青工整體素質(zhì)。
段團(tuán)委在抓好青工安全生產(chǎn)的同時(shí)，以青年崗位能手、青年志愿者和青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，為提高青工綜合素質(zhì)做出了努力。我們以青年崗位能手活動(dòng)為載體，以“共青團(tuán)道岔”、“共青團(tuán)曲線”為基地，扎實(shí)有效的開(kāi)展青工學(xué)技練功活動(dòng)。如長(zhǎng)塘、維羅工區(qū)青年文明號(hào)每季扎實(shí)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，堅(jiān)持每月一考和每日一題制度，得到了領(lǐng)工區(qū)的大力支持和表?yè)P(yáng)。通過(guò)活動(dòng)，不僅使青年技術(shù)能手脫穎而出，原技術(shù)水平欠缺的后進(jìn)青年也得到了鍛煉和提高，涌現(xiàn)出了許景彬、班輝和黎德勇三名局優(yōu)秀青年崗位能手，12月底，段將舉行青年崗位能手技術(shù)比武賽。在青年文明號(hào)建設(shè)方面，段團(tuán)委繼續(xù)加大創(chuàng)建力度，在資金和和時(shí)間上給予傾斜，重點(diǎn)在“抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、展作為”方面下功夫，健全完善各項(xiàng)管理制度，激勵(lì)、監(jiān)督運(yùn)行工作機(jī)制，確定內(nèi)部評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)塘和維羅工區(qū)青年文明號(hào)被繼續(xù)認(rèn)定為_(kāi)_年度局級(jí)青年文明號(hào)。為培養(yǎng)團(tuán)青全心全意為人民服務(wù)的高尚品德，段團(tuán)委先后組織開(kāi)展了“春運(yùn)熱心行動(dòng)”、“清理白色垃圾”、“學(xué)雷鋒，為民服務(wù)”、“當(dāng)好東道主、服務(wù)南博會(huì)”等活動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)青在南鐵二街清洗路燈，為路人修理自行車，清理__站區(qū)白色垃圾和地洞口環(huán)境衛(wèi)生以及為南博會(huì)旅客進(jìn)出站服務(wù)等，引導(dǎo)青年對(duì)為民服務(wù)的認(rèn)識(shí)由任務(wù)指令變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，把服務(wù)社會(huì)同崗位奉獻(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了“人人爭(zhēng)當(dāng)活雷鋒”的良好風(fēng)氣。
4、開(kāi)展“創(chuàng)新創(chuàng)效”和義務(wù)獻(xiàn)工活動(dòng)。
一年來(lái)，段各級(jí)團(tuán)組織以挖潛提效、修舊利廢、堵漏保收為主攻方向，積極開(kāi)展“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)，將長(zhǎng)塘、維羅等工區(qū)建立起的“共青團(tuán)節(jié)能基地”向全段推廣，做到“可用的膠墊一塊不丟，能使的配件一件不棄”。各團(tuán)小組還經(jīng)常利用休息時(shí)間組織開(kāi)展各種義務(wù)獻(xiàn)工和義務(wù)勞動(dòng)，為提高線橋設(shè)備質(zhì)量和美化工區(qū)生產(chǎn)、生活環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)，11月17日，局團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)在維羅工區(qū)青年文明號(hào)調(diào)研時(shí)給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。
四、規(guī)范管理，注重組織自身建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)強(qiáng)團(tuán)工作，增強(qiáng)團(tuán)組織活力。
段團(tuán)委注重團(tuán)的自身建設(shè)，堅(jiān)持“工作到支部，全團(tuán)抓落實(shí)”的指導(dǎo)思想，抓提高團(tuán)干業(yè)務(wù)水平和工作能力、抓支部達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，抓青年班組建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員的教育和管理。一年來(lái)，段團(tuán)委多形式地開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，促進(jìn)了支部建設(shè)，增強(qiáng)了團(tuán)組織活力。
1、適應(yīng)改革，整合機(jī)構(gòu)，規(guī)范支部管理。
一、__南二團(tuán)支部，新成立__南團(tuán)支部和機(jī)械化團(tuán)支部，配齊配強(qiáng)各支部委員;并細(xì)化了支部工作制度，完善工作計(jì)劃、總結(jié)表、情況統(tǒng)計(jì)表，合格支部考核標(biāo)準(zhǔn)及紅旗支部評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)等，使支部工作方向更趨明確、有章可循，有效地規(guī)范了團(tuán)支部的管理。上半年，段團(tuán)委通過(guò)上級(jí)團(tuán)委的嚴(yán)格考評(píng)，被全國(guó)鐵道團(tuán)委授予“全路五四紅旗團(tuán)委”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了共青團(tuán)事業(yè)的新發(fā)展，再創(chuàng)__工務(wù)段新輝煌。
2、廣泛開(kāi)展紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)85周年主題活動(dòng)。
段各級(jí)團(tuán)組織抓住紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)八__周年的契機(jī)，廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)五四精神，肩負(fù)跨越使命”為主題的五四系列活動(dòng)。各支部通過(guò)團(tuán)內(nèi)知識(shí)競(jìng)賽、座談會(huì)、義務(wù)獻(xiàn)工等形式多樣的活動(dòng)，激勵(lì)和引導(dǎo)全體團(tuán)青樹立和培養(yǎng)正確的理想信念，確立“勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，甘于奉獻(xiàn)”的人生坐標(biāo)。五四前夕，段團(tuán)委表彰獎(jiǎng)勵(lì)了1個(gè)紅旗團(tuán)支部、7名優(yōu)秀團(tuán)干和20名優(yōu)秀團(tuán)員，并有段六景領(lǐng)工員李建輝同志榮獲局“新長(zhǎng)征突擊手”稱號(hào)。
3、積極發(fā)展團(tuán)員，做好“推優(yōu)”工作。
一年來(lái)，段各級(jí)團(tuán)組織嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)委的布置和要求，定時(shí)組織團(tuán)員上團(tuán)課，并有意邀請(qǐng)思想上進(jìn)的青年參加一些團(tuán)的會(huì)議和活動(dòng)，積極做好啟發(fā)引導(dǎo)工作，使其思想覺(jué)悟得以提高，加深對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)和了解，自覺(jué)向團(tuán)組織靠攏。通過(guò)努力，崇左、__南和機(jī)械化支部共有四名先進(jìn)青年光榮地加入了團(tuán)組織。段團(tuán)委還經(jīng)常督促各讀書小組開(kāi)展學(xué)黨章、學(xué)黨的基本知識(shí)等活動(dòng)，注意把“推優(yōu)”放在“培優(yōu)”上。各支部在召開(kāi)團(tuán)員大會(huì)時(shí)，均邀請(qǐng)黨支部或黨內(nèi)先進(jìn)人物及離退休老黨員給團(tuán)青們上黨課，協(xié)助黨組織加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。今年，經(jīng)段團(tuán)委推薦的優(yōu)秀團(tuán)員已有8人光榮地加入了黨組織。
4、切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)干部的培訓(xùn)工作。
隨著鐵路跨越式發(fā)展和我局“八字”工作思路及段的修程修制改革的穩(wěn)步推進(jìn)，為適應(yīng)改革發(fā)展和新形勢(shì)的需要，段團(tuán)委把提高新老團(tuán)干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力，拓寬他們的知識(shí)面作為當(dāng)務(wù)之急，利用每季度的團(tuán)委擴(kuò)大會(huì)給團(tuán)委委員和團(tuán)支部書記上課，組織學(xué)習(xí)改革發(fā)展的新形勢(shì)、新思路，做到與時(shí)俱進(jìn)。9月份，分兩批選送了6名新當(dāng)選的團(tuán)支部委員參加局團(tuán)委舉辦的兼職團(tuán)干部崗位培訓(xùn)班，促進(jìn)了團(tuán)干部知識(shí)技能的提高。
5、抓青年班組建設(shè)，物化共青團(tuán)成果。
段團(tuán)委集中精力抓青年班組建設(shè)，努力使青年班組成為全段青年學(xué)習(xí)的典范。段團(tuán)委經(jīng)常深入到長(zhǎng)塘、維羅等青年班組開(kāi)展調(diào)研，組織召開(kāi)青工座談會(huì)，青工安全生產(chǎn)分析會(huì)等，統(tǒng)一青年思想，因地制宜開(kāi)展適合青年特點(diǎn)的活動(dòng)，并經(jīng)常與兄弟單位和地方團(tuán)組織聯(lián)誼，打響青年文明號(hào)品牌，促進(jìn)了青年班組的自身建設(shè)。
一年來(lái)，在全段團(tuán)干、團(tuán)員和青年的共同努力下，青工安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定，為局實(shí)現(xiàn)青工安全生產(chǎn)8000天及22周年做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本著“輕看成績(jī)，重看問(wèn)題”的原則，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到共青團(tuán)工作還存在一些不足之處：一是部份青工安全意識(shí)不牢，缺乏安全責(zé)任心和緊迫感，違章違紀(jì)現(xiàn)象屢禁不止;二是部分團(tuán)青法制觀念淡薄，酗酒、賭博和打架行為仍然存在;三是部分團(tuán)干部業(yè)務(wù)不精，工作方法單一，以致支部工作缺乏活力、缺少特色;四是團(tuán)內(nèi)信息反饋工作力度不足;五是團(tuán)的有形化建設(shè)有待加強(qiáng)，團(tuán)的影響力有待提高。我們決心在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，不斷開(kāi)創(chuàng)全段共青團(tuán)工作的新局面!
鐵路工作心得體會(huì)感悟篇3
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十七
鐵路營(yíng)銷是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，需要具備良好的溝通能力、市場(chǎng)分析能力和營(yíng)銷策略能力等多方面的素質(zhì)。為了提高自身的營(yíng)銷水平，我參加了一次鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)為期十天，我在培訓(xùn)中深刻地領(lǐng)悟到了許多有價(jià)值的東西，并且在此基礎(chǔ)上有了更多的自信和動(dòng)力，接下來(lái)我將分享我的體會(huì)和感悟。
第二段：對(duì)鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
在我的印象中，鐵路營(yíng)銷一直是一個(gè)具有傳統(tǒng)色彩的行業(yè)，營(yíng)銷模式單一，發(fā)展速度緩慢，但是，在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)中我逐漸明白了這個(gè)行業(yè)正悄然發(fā)生著改變。培訓(xùn)中，許多專家對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展做出了精彩的解讀，引導(dǎo)我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行思考，提高我們的洞察力和敏感度，對(duì)我們的營(yíng)銷工作產(chǎn)生了非常大的啟示作用。
第三段：對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的理解
在培訓(xùn)中，我們了解到了營(yíng)銷的本質(zhì)是與人溝通，傳遞信息，促進(jìn)交流的過(guò)程。企業(yè)的付出并不是無(wú)償?shù)模怯兄鞔_的目標(biāo)和規(guī)劃。企業(yè)要認(rèn)真思考自己的營(yíng)銷策略，創(chuàng)造性地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，建立與客戶的良好關(guān)系。同時(shí)，還需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化改良，提升品牌價(jià)值，培育忠實(shí)客戶群體。
第四段：營(yíng)銷策略的探討
在培訓(xùn)中，我們不僅了解到營(yíng)銷的理論知識(shí)，同時(shí)也學(xué)習(xí)了許多營(yíng)銷策略。比如，我們學(xué)會(huì)了在營(yíng)銷中如何了解客戶需求，推廣不同定位的產(chǎn)品并且做到節(jié)約成本的情況下提高產(chǎn)品的品質(zhì)，我們也學(xué)習(xí)到了協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和加強(qiáng)溝通的重要性。同時(shí)，我們還深入探討了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷策略，掌握在線營(yíng)銷的基本要素，學(xué)會(huì)了如何通過(guò)微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)進(jìn)行宣傳和推廣。
第五段：收獲與啟示
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅掌握了許多有價(jià)值的營(yíng)銷理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更獲取了寶貴的思維方式和營(yíng)銷思維的變革。在這個(gè)營(yíng)銷飛速發(fā)展、變革的時(shí)代，我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的營(yíng)銷工作需要跟上時(shí)代步伐并具有創(chuàng)新精神。我將會(huì)充分地應(yīng)用這些新的認(rèn)識(shí)和技巧，為我們的企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。同時(shí)，在實(shí)踐中，我們也要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，做好每一個(gè)營(yíng)銷細(xì)節(jié)，為讓更多的人了解、購(gòu)買我們的產(chǎn)品貢獻(xiàn)我們的力量。
總結(jié)
本次培訓(xùn)讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷的重要性，并對(duì)營(yíng)銷策略、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷等方面有了更全面的了解和掌握。我堅(jiān)信只有不斷的探索和創(chuàng)新，才能讓自己具備更高的營(yíng)銷素質(zhì)和更廣闊的發(fā)展空間，為企業(yè)的營(yíng)銷事業(yè)再創(chuàng)輝煌！
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十八
20__年工務(wù)段全體干部職工在公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，全面落實(shí)上級(jí)指示精神，團(tuán)結(jié)一致、同心給力、心往一處想，勁往一處使，通過(guò)不懈努力，創(chuàng)出了較好的經(jīng)濟(jì)效益，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
一、抓安全確保線路暢通
鐵道線路是我公司主要運(yùn)輸?shù)纳€，線路質(zhì)量的好壞直接影響運(yùn)輸工作和安全生產(chǎn)。幾年來(lái)由于機(jī)車改型、大列的開(kāi)通、機(jī)車牽引重量加大、遞增了牽引速度，對(duì)線路造成極大傷害。原有鐵道線路設(shè)計(jì)等級(jí)低，曲線半徑小運(yùn)用時(shí)間長(zhǎng)、部分鐵路設(shè)備老化嚴(yán)重、鋼軌超耗、枕木腐朽、道床板結(jié)，滿足不了現(xiàn)狀要求和運(yùn)輸條件。受資金短缺的限制，每年只能改造一小部分，雖然加大維修力度但潛在的隱患依然存在，為此我段下大力氣治理老化線路及道岔。盡最大努力保證設(shè)備的運(yùn)用率。
全工作深入人心，根深蒂固，段每周召開(kāi)一次安全生產(chǎn)會(huì)議，及時(shí)分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，部署安全生產(chǎn)任務(wù)，解決生產(chǎn)中存在的各種問(wèn)題，處理設(shè)備潛在的各類隱患，每月組織四次安全大檢查，抓重點(diǎn)，確保不放過(guò)任何死角及薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)查出的問(wèn)題逐一備檔，逐項(xiàng)整治。
二、提高設(shè)備質(zhì)量，改造老化線路
20__年我段克服人員少，機(jī)械化設(shè)備不足，新增人員業(yè)務(wù)不熟練等不利因素，圓滿完成了45公里線路、65組道岔、28座橋涵、11處平交道口的綜合維修和養(yǎng)護(hù)任務(wù)，除此之外，完成了二井站西岔區(qū)3組復(fù)試交分道岔、雁海橋土建橋換枕大修工程，恢復(fù)雁礦站軌道衡線路，更換二井站9#單開(kāi)道岔枕木5組，砼枕錨固700根，更換區(qū)間線路部分損壞軌枕。
三、重點(diǎn)防范，強(qiáng)化治理
酷暑，風(fēng)雪交加、寒雪冰霜，在20多米來(lái)高的路基上一干就是十幾個(gè)小時(shí)，干部帶好頭，職工有勁頭，施工中不管多累多苦毫無(wú)怨言1千米線路鋪壘了數(shù)萬(wàn)層腳印夯實(shí)，不斷增高的路基用辛勤的汗水澆固，完成了沉陷治理及沉后維護(hù)工作20__年回填碴石2000m3。
四、其他工作 1、經(jīng)營(yíng)管理工作
我段本著克勤克儉一分錢掰成四瓣來(lái)用的原則，精打細(xì)算“跟蹤寫實(shí)”，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出領(lǐng)導(dǎo)班子每月召開(kāi)一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)。同時(shí)充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，大力開(kāi)展合理化建議小改小革、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，保證了指標(biāo)的完成。
2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作
結(jié)合本段實(shí)際一方面制定了可行性的方針目標(biāo)和計(jì)劃，組織職工學(xué)習(xí)操作規(guī)程，開(kāi)展崗位練兵，通過(guò)學(xué)習(xí)練兵增強(qiáng)全員標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，職工養(yǎng)成了運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行正規(guī)操作和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的習(xí)慣，完善了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度，從而使標(biāo)準(zhǔn)化工作得到鞏固和發(fā)展。
3、班組建設(shè)工作
按照班組建設(shè)細(xì)則認(rèn)真組織落實(shí)班組建設(shè)工作，積極發(fā)揮班組的功能作用，及時(shí)做好危險(xiǎn)源的辨識(shí)工作，把握了第一手安全信息資料，堵塞了各種安全漏洞，促進(jìn)了各項(xiàng)工作。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十九
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，鐵路交通在我國(guó)的地位變得越來(lái)越重要。為了更好地滿足人民的出行需求，我國(guó)鐵路部門在近年來(lái)加大了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的力度。作為一名鐵路從業(yè)者，我深感鐵路營(yíng)銷的重要性，也積累了一些心得體會(huì)。本文將從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣、客戶服務(wù)和品牌建設(shè)五個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)鐵路營(yíng)銷的體會(huì)。
首先，市場(chǎng)調(diào)研是鐵路營(yíng)銷的基礎(chǔ)。鐵路部門需要了解人們的出行需求和偏好，才能有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略。在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，我們必須通過(guò)各種渠道和方法收集數(shù)據(jù)，了解乘客的出行目的、出行頻次、購(gòu)票方式等信息，并結(jié)合乘客的反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析。只有通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求，鐵路部門才能更好地提供服務(wù)，并開(kāi)展精細(xì)化的營(yíng)銷活動(dòng)。
其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是鐵路營(yíng)銷的核心。在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，鐵路部門需要根據(jù)乘客的需求和市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者口味的車次、座位、票價(jià)等產(chǎn)品。例如，針對(duì)追求舒適的商務(wù)人士，鐵路部門可以推出高級(jí)軟臥車次；針對(duì)家庭出行的乘客，可以提供更多的親子座位。通過(guò)精細(xì)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，鐵路部門既可以滿足不同消費(fèi)群體的需求，也可以提高乘客的滿意度，從而增加市場(chǎng)份額。
第三，宣傳推廣是鐵路營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。鐵路部門應(yīng)該善于利用各種媒體渠道，如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛傳播鐵路服務(wù)的信息。比如，可以通過(guò)舉辦鐵路開(kāi)放日活動(dòng)來(lái)增加市民對(duì)鐵路的了解；可以在各大車站設(shè)立展示牌，介紹乘車流程和優(yōu)惠政策。此外，互聯(lián)網(wǎng)的普及也為鐵路宣傳提供了新的平臺(tái)。鐵路部門可以開(kāi)設(shè)微博、微信等社交媒體賬號(hào)，及時(shí)發(fā)布旅行攻略和購(gòu)票信息，吸引更多的乘客。
第四，客戶服務(wù)是鐵路營(yíng)銷的關(guān)鍵。在鐵路從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)程度上下功夫，可以讓乘客感受到溫暖和貼心。在車站售票、檢票、乘車過(guò)程中，鐵路員工應(yīng)該熱情周到地解答乘客的問(wèn)題，并耐心引導(dǎo)乘客上車。同時(shí)，鐵路部門應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)和考核，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，鐵路部門不僅可以留住現(xiàn)有客戶，還可以吸引更多新客戶。
最后，品牌建設(shè)是鐵路營(yíng)銷的長(zhǎng)久之計(jì)。鐵路部門需要樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行品牌定位。比如，針對(duì)高端旅客，鐵路部門可以打造豪華旅行品牌；針對(duì)普通家庭，可以推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅行優(yōu)惠。通過(guò)不斷創(chuàng)新品牌形象和服務(wù)內(nèi)容，鐵路部門可以贏得乘客的口碑和信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，鐵路營(yíng)銷是一個(gè)綜合性的工作，需要從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣、客戶服務(wù)和品牌建設(shè)等多個(gè)方面進(jìn)行考慮。鐵路部門要善于利用各種手段和渠道，了解市場(chǎng)需求，提供符合乘客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，鐵路才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并為人民的出行提供更加便捷和舒適的選擇。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二十
七月一日，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立紀(jì)念日，也是鐵路人的節(jié)日。作為鐵路人員，紀(jì)念這一天，我深感平常工作中的辛苦與挑戰(zhàn)，也感悟到了鐵路事業(yè)的重大意義。在這個(gè)特殊的日子里，我有幸參與和見(jiàn)證了鐵路七一活動(dòng)，并從中獲得了許多深刻的體會(huì)和感悟。
【第二段】
鐵路七一活動(dòng)有諸多形式，比如盛大的慶?；顒?dòng)、表彰先進(jìn)、聚餐交流等。但在我看來(lái)，那些并不是重點(diǎn)，真正令人打動(dòng)和感悟的，是鐵路事業(yè)的偉大，是那些默默奉獻(xiàn)的鐵路工人。他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年地堅(jiān)守在崗位上，不畏日曬雨淋、風(fēng)吹雪打，為了確保列車的安全和運(yùn)行的順暢。正是這些默默奉獻(xiàn)的人，才構(gòu)成了鐵路事業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
【第三段】
在鐵路七一活動(dòng)中，我有幸見(jiàn)到了一位退休的老鐵路工人。他身上的榮譽(yù)勛章和獎(jiǎng)狀，見(jiàn)證著他長(zhǎng)達(dá)四十年的鐵路工作生涯。我想起了我進(jìn)入鐵路行業(yè)的第一天，正衣冠楚楚地參觀著這個(gè)龐大而精密的系統(tǒng)。那時(shí)候，我以為自己只是為了謀生，但在這幾年的工作中，我逐漸明白了鐵路事業(yè)的使命和責(zé)任。而這位老鐵路工人，正是他們中的佼佼者，他用自己的默默奉獻(xiàn)和勇氣，為鐵路事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。
【第四段】
在工作中，鐵路人常常面臨巨大的壓力和困境。天氣惡劣、設(shè)備故障、旅客抱怨等各種問(wèn)題，都可能讓我們陷入困擾。但正是在這些壓力和困境中，我們才能更好地鍛煉自己，提高自己的綜合能力。這種對(duì)抗困難的精神，不僅是鐵路人的追求，也是中國(guó)鐵路事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力所在。正是因?yàn)橛羞@樣的精神，中國(guó)鐵路才能在各種風(fēng)雨中穩(wěn)步前行。
【第五段】
參與鐵路七一活動(dòng)，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到鐵路事業(yè)的偉大，也讓我更加明白了鐵路人的責(zé)任和使命。無(wú)論是清晨的列車還是深夜的快車，鐵路人始終默默守護(hù)著這條鐵路，為國(guó)家的發(fā)展和人民的幸福做出自己的貢獻(xiàn)。我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)他們，將這種默默奉獻(xiàn)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神融入到自己的工作和生活中。
總而言之，鐵路七一活動(dòng)不僅是對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨成立紀(jì)念日的慶祝，更是對(duì)鐵路工作者的肯定和鼓勵(lì)。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我們能更加深刻地認(rèn)識(shí)到鐵路事業(yè)的偉大，也能更加明白鐵路人的責(zé)任和使命。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，將他們的默默奉獻(xiàn)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神融入到我們自己的工作和生活中，為推動(dòng)中國(guó)鐵路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二十一
集文字、語(yǔ)音、視頻于一體的微信，正在深刻地改變著我們的社交與生活。當(dāng)自媒體迅速崛起，微信公眾號(hào)廣泛受寵，微信已擁有7億用戶，微信圈成為人們曬心情、曬活動(dòng)的社交圈時(shí)，媒體營(yíng)銷人驀然發(fā)現(xiàn)，以電視、廣播和紙媒為途徑的傳統(tǒng)傳播模式，已經(jīng)遇到了成長(zhǎng)的天花板，而以微信朋友圈口碑傳播為主要表現(xiàn)形式的微信營(yíng)銷，因?yàn)閾碛辛撕Ａ坑脩艉蛯?shí)時(shí)、充分的互動(dòng)功能，正成為營(yíng)銷利器。
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一個(gè)嶄新的傳播時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。微信營(yíng)銷，這個(gè)以分眾和精眾市場(chǎng)為目標(biāo)訴求的營(yíng)銷模式，正是這個(gè)營(yíng)銷新時(shí)代的先鋒和代表。我們總結(jié)了今日早報(bào)公司在融媒體營(yíng)銷上的探索與實(shí)踐，以及當(dāng)前企業(yè)和媒體營(yíng)銷的主要手法，總結(jié)出了媒體人微信營(yíng)銷10種思維，供大家分享。
助力營(yíng)銷，是病毒式傳播的一種，它是通過(guò)朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持，實(shí)現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。助力思維通常的方式是，技術(shù)公司在制作活動(dòng)微網(wǎng)頁(yè)時(shí)，添加助力一欄。用戶參加活動(dòng)時(shí)，在活動(dòng)頁(yè)面上輸入姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息后，點(diǎn)擊報(bào)名參與，即進(jìn)入具體活動(dòng)頁(yè)面。用戶如想贏取獎(jiǎng)品，就要轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并邀請(qǐng)好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎(jiǎng)的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友抽獎(jiǎng)。就這樣，因?yàn)橛写螵?jiǎng)的吸引，你就可以通過(guò)報(bào)名者與其眾多好友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了泛傳播的目的。
今年5月，由今日早報(bào)公司全案策劃的廣廈國(guó)際登山節(jié)微信報(bào)名活動(dòng)，就是一個(gè)經(jīng)典的助力思維營(yíng)銷案例。這個(gè)題為你登山，我送房的微信報(bào)名活動(dòng)，在全國(guó)征集1200人參與登山，其中有400人從助力活動(dòng)中產(chǎn)生。由于登山者有機(jī)會(huì)贏取價(jià)值200萬(wàn)元左右的大宅，因此微網(wǎng)頁(yè)上線當(dāng)天，就在微信圈引發(fā)了轉(zhuǎn)發(fā)、注冊(cè)報(bào)名和助力的狂潮，當(dāng)天就創(chuàng)造了近40萬(wàn)的點(diǎn)擊量，影響力覆蓋全國(guó)。數(shù)據(jù)顯示，參與助力活動(dòng)的400人中，大部分人的助力數(shù)在500個(gè)以上，最高者達(dá)到1500多個(gè)。也就是說(shuō)，為了登山，最高者在微信朋友圈發(fā)動(dòng)了1500多人來(lái)支持他。
運(yùn)用微信助力思維，不但可以在后臺(tái)清晰地掌握到報(bào)名者的基本數(shù)據(jù)和信息，比如名字、性別和手機(jī)號(hào)碼等，也在最大程度上發(fā)掘了他的朋友圈資源，讓更多的人關(guān)注甚至參與此項(xiàng)活動(dòng)。這種經(jīng)濟(jì)學(xué)上的乘數(shù)效應(yīng)，使得活動(dòng)消息得以成倍擴(kuò)散，企業(yè)品牌得以迅速傳播。
搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實(shí)際價(jià)值的紅包，通過(guò)搶的方式吸引社會(huì)積極參與，引起強(qiáng)烈關(guān)注，找到潛在客戶，并實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè)，客戶得到紅包后即可在網(wǎng)店中消費(fèi)，這樣一來(lái)，既起到了品牌推廣作用，又拉動(dòng)了商城銷售。
搶紅包思維營(yíng)銷一般由商家提供一筆總體金額，由此分散出n多個(gè)不同金額的紅包。想要參與的用戶首先得關(guān)注并填寫注冊(cè)信息，成為某商家的會(huì)員，然后到活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取紅包，并在指定時(shí)間內(nèi)抵扣消費(fèi)。
今年春節(jié)，騰訊公司最先在微信平臺(tái)上推出了搶紅包活動(dòng)，一時(shí)熱鬧非凡，但這次搶紅包的錢是由用戶自己掏腰包，然后分享給自己好友的。此后，搶紅包思維在企業(yè)中生根開(kāi)花。京東商城在618活動(dòng)中，出資10億元作為紅包與全民分享。不同的是，京東將紅包的種類分成了兩種，普通紅包和群紅包，普通紅包只要刮開(kāi)就可得到一定的金額，最高面額618元；而群紅包，則是另一種方式的擴(kuò)散，一個(gè)群紅包內(nèi)有10—15個(gè)普通紅包，用戶可將群紅包分享到朋友圈，讓更多的朋友關(guān)注這項(xiàng)活動(dòng)，打開(kāi)群紅包的每個(gè)用戶也能相應(yīng)得到隨機(jī)金額。每個(gè)群紅包可以被多次分享，直至金額全部領(lǐng)完。
時(shí)至今日，很多商家已習(xí)慣在店慶或節(jié)慶時(shí)，推出搶紅包游戲，讓全民嗨搶。其實(shí)，商家看似發(fā)了紅包，讓了利，但實(shí)際上得到了自己的目標(biāo)消費(fèi)者，有力地推動(dòng)了商品銷售。因此，搶紅包思維對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，是個(gè)十分有效的營(yíng)銷手段，既在短時(shí)間內(nèi)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，又獲得了不錯(cuò)的社會(huì)效益。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量為王，網(wǎng)站如果沒(méi)有流量，那就簡(jiǎn)直是無(wú)源之水，無(wú)本之木。而對(duì)手機(jī)上網(wǎng)族而言，流量就像人之于水，車之于油。因此，抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也就抓住了營(yíng)銷的根本。流量思維的基本思想是轉(zhuǎn)發(fā)送流量，用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)某家公司或某個(gè)產(chǎn)品的微網(wǎng)頁(yè)，就可以得到一定的流量。
如果你每天準(zhǔn)備送出1萬(wàn)元流量，那么按每人5m/2元計(jì)，每天將有5000人受益，而為搶流量轉(zhuǎn)發(fā)的可能會(huì)達(dá)到1萬(wàn)人甚至更多。試想，如有1萬(wàn)人轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微網(wǎng)頁(yè)，以每個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)者平均擁有300個(gè)朋友計(jì)算，每天就有300萬(wàn)人在關(guān)注活動(dòng)。1萬(wàn)元讓1萬(wàn)人參與活動(dòng)，同時(shí)獲得300萬(wàn)人的眼球，這就是流量思維的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要實(shí)現(xiàn)快速傳播，你就可以用流量思維。
用流量爭(zhēng)取客戶，是運(yùn)營(yíng)商們常用的手法。比如廣東移動(dòng)，從8月4日起，只要關(guān)注廣東移動(dòng)10086微信公眾號(hào)，即可參與微信流量紅包抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，在活動(dòng)中可免費(fèi)抽獎(jiǎng)獲得流量，所抽得的流量可以兌換給任意廣東移動(dòng)的手機(jī)用戶。當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的傳播，在抽完獎(jiǎng)之后，需發(fā)送給好友或分享到朋友圈方能完成抽獎(jiǎng)，如此一來(lái)，短短幾天就會(huì)引發(fā)大規(guī)模地病毒式擴(kuò)散。
游戲思維的概念很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)游戲的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，來(lái)認(rèn)識(shí)某個(gè)品牌。在微信的戰(zhàn)略發(fā)展方向中，游戲與社交是其重點(diǎn)，足見(jiàn)游戲在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的地位。微信小游戲的特點(diǎn)普遍是設(shè)計(jì)新穎，而且呆萌，規(guī)則簡(jiǎn)單卻不單調(diào)，可以在短短幾分鐘內(nèi)吸引到大量用戶。
我用了x步圍住神經(jīng)貓，擊敗x%的人，獲得稱號(hào)，你能超過(guò)我嗎？圍住神經(jīng)貓應(yīng)是20xx年微信游戲的經(jīng)典，這款只用一天半研發(fā)出來(lái)的微信小游戲，因?yàn)楹?jiǎn)單，因?yàn)楹猛?，也因?yàn)橛斜绕粗橇Φ某煞?，抓住了用戶的興奮點(diǎn)，甫一出現(xiàn)，大家就被這只賤賤的白貓吸引了，不斷刷屏，不斷轉(zhuǎn)發(fā)。短短幾天時(shí)間，用戶數(shù)就攀上億級(jí)。仔細(xì)分析，神經(jīng)貓游戲用帶有比對(duì)性的語(yǔ)言，煽動(dòng)了用戶內(nèi)心深處的攀比心理，更抓住了人們愛(ài)玩游戲的天性和興奮點(diǎn)，從而獲得了巨大的蝴蝶效應(yīng)。
試想，如果在這類游戲中植入品牌廣告，它的傳播效果是多么不可想象！今年9月，趕在中秋節(jié)前，今日早報(bào)公司今日購(gòu)電商推出了一款蟹蟹登月的游戲，參與者只要不斷地猛戳屏幕，那只卡通蟹就會(huì)不斷地沿著葡萄藤往上爬。如果有120人給參與者助力，卡通蟹就可以成功登月，這時(shí)就會(huì)跳出一張由友名水產(chǎn)提供的免費(fèi)蟹券。一周時(shí)間，竟有5萬(wàn)多人參與游戲。這個(gè)活動(dòng)，是今日購(gòu)移動(dòng)電商用游戲思維做電商的大膽嘗試，為國(guó)內(nèi)微電商同行尋求流量提供了思路和路徑。
逢年過(guò)節(jié)，互致問(wèn)候是中國(guó)人的良好傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了書信、電話和短信賀年祝節(jié)后，今年開(kāi)始，微信祝福逐漸流行，一段語(yǔ)音、幾句文字、一個(gè)視頻，簡(jiǎn)單卻溫暖。節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機(jī)會(huì)，在微信文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進(jìn)行傳播推廣。
今年端午節(jié)前夕，作為浙江粽子大王的嘉興五芳齋，巧妙地在端午送粽微信視頻祝福中植入了自身品牌。整個(gè)視頻畫面唯美、流暢，音樂(lè)悠揚(yáng)、古典，在向人們傳遞中國(guó)粽子古老文化的同時(shí)，也傳遞了五芳齋的品牌。無(wú)獨(dú)有偶，杭州臺(tái)海岸餐廳借用流行的這才是我的菜的卡通短視頻，通過(guò)一道道精美菜肴的呈現(xiàn)，向微信用戶表達(dá)了端午祝福之情，也很好地推廣了臺(tái)海岸的當(dāng)家菜肴，讓人心生一品為快的欲望。
同樣道理，想在情人節(jié)、七夕節(jié)、春節(jié)等節(jié)日促銷的企業(yè)，也可以事先制作一個(gè)祝福短視頻，提前在微信圈向大家致以節(jié)日的問(wèn)候；想吸引用戶長(zhǎng)假旅游的景點(diǎn)和賓館，可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈營(yíng)銷。一個(gè)簡(jiǎn)單的祝福，傳遞的是關(guān)愛(ài)，傳播的卻是企業(yè)品牌。
重賞之下，必有勇夫。自古以來(lái)，獎(jiǎng)與賞是很多人難以拒絕的誘惑。借用互聯(lián)網(wǎng)的說(shuō)法，設(shè)獎(jiǎng)促銷，是搔到了用戶的癢點(diǎn)。在當(dāng)下的微信營(yíng)銷中，給獎(jiǎng)甚至給大獎(jiǎng)，是媒體和企業(yè)用得最多的招數(shù)，實(shí)力雄厚的，用房子或車子作為大獎(jiǎng)；實(shí)力稍弱的，也常常用年輕人最愛(ài)的iphone6、ipad等通信工具，或者門票、電影票和旅游券等作為獎(jiǎng)品，而且效果良好。
今年5月，今日早報(bào)在為廣廈集團(tuán)策劃的三十周年慶廣廈國(guó)際登山節(jié)活動(dòng)中，因?yàn)橛辛艘惶變r(jià)值200萬(wàn)元的商品房和80萬(wàn)元的登山設(shè)備、照相機(jī)等作為獎(jiǎng)品，所以獲得了1500萬(wàn)人次的點(diǎn)擊量和155萬(wàn)人的報(bào)名數(shù)。今年10月，我們還為招商地產(chǎn)策劃了招商地產(chǎn)三十年3000萬(wàn)鉅惠的活動(dòng)，在招商地產(chǎn)微信活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)登記報(bào)名得到助力多者，前300名就可以得到1~3萬(wàn)元不等的優(yōu)惠券，其中1人還有機(jī)會(huì)抽取價(jià)值10萬(wàn)元的購(gòu)房抵價(jià)券。受大獎(jiǎng)的誘惑，10月初活動(dòng)剛在微信圈露面，就受到了購(gòu)房者的熱捧，半個(gè)月時(shí)間已有3000多人報(bào)名，6萬(wàn)多人點(diǎn)擊。此數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前一些媒體熱衷的房產(chǎn)電商，而且圈客精準(zhǔn)。
可以說(shuō)，大獎(jiǎng)思維瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者的癢點(diǎn)，只要有獎(jiǎng)，就會(huì)有人參與有人轉(zhuǎn)發(fā)；只要給大獎(jiǎng)，就會(huì)有很多人參與并轉(zhuǎn)發(fā)。而企業(yè)和活動(dòng)品牌，就在用戶的廣泛參與下，得到了有力的傳播與推廣。當(dāng)然，像房產(chǎn)這樣的微信活動(dòng)，由于獎(jiǎng)項(xiàng)是購(gòu)房抵價(jià)券，就可以通過(guò)微信圈的轉(zhuǎn)發(fā)尋找到目標(biāo)客群，并通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。
眾籌是指用團(tuán)購(gòu)或預(yù)購(gòu)的形式，向用戶募集項(xiàng)目資金的模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為開(kāi)放，更為靈活。對(duì)圈子的精準(zhǔn)把握，是微信適合眾籌最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
微信運(yùn)用眾籌思維的案例有很多，比如b座12樓的聯(lián)合發(fā)起人、杭州盈開(kāi)投資合伙人蔡華就在朋友圈玩了一把眾籌，為幫朋友轉(zhuǎn)讓一家餐廳，蔡華在微信平臺(tái)上發(fā)起眾籌邀約：景區(qū)梅靈路靈隱路附近三層花園餐廳，還有六年租期，因朋友有其他事急轉(zhuǎn)，現(xiàn)我們組織眾籌入股10000（元）一人，本人可享受終生免費(fèi)用茶，有興趣加入的聯(lián)系我，100人跨界認(rèn)識(shí)一起玩。經(jīng)過(guò)48小時(shí)的傳播，一共籌得123萬(wàn)元資金，而這123位投資者來(lái)自各行各業(yè)，并有很多是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)，向朋友的朋友籌得的資金。
籌資開(kāi)店，這只是其中一個(gè)簡(jiǎn)單的案例，微信眾籌思維更多的是用于產(chǎn)品的售賣，像低價(jià)得正宗大閘蟹等都是利用了眾籌思維。無(wú)論是從發(fā)起者還是從投資者的角度去考量，眾籌都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資效率較高的方式。對(duì)于發(fā)起者來(lái)說(shuō)，籌資的方式更靈活，而對(duì)于投資的用戶來(lái)說(shuō)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得較好的收益。因此微信眾籌思維也是一個(gè)較好的微信營(yíng)銷方式，傳播方式快，擴(kuò)散范圍廣，產(chǎn)生效益大。
生活思維，就是把人們所關(guān)心的日常生活知識(shí)，發(fā)布到微信平臺(tái)上，通過(guò)這些信息的轉(zhuǎn)發(fā)，起到良好的傳播作用。如今，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，對(duì)生活知識(shí)的需求也越來(lái)越大，有關(guān)生活類的知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)發(fā)率相當(dāng)高，比如冬病夏治、節(jié)假日旅游、十大美食去處、最美民宿等，凡是與生活、旅游、美食、教育等相關(guān)的信息，都會(huì)引起人們的關(guān)注。而這些信息不但適合轉(zhuǎn)發(fā)，而且很多人還會(huì)收藏，這樣一來(lái)，即是對(duì)信息進(jìn)行了二次傳播。因此，在這些生活類信息中植入產(chǎn)品圖片、文字或者做鏈接進(jìn)行傳播，是個(gè)不錯(cuò)的思維方式。
醫(yī)藥類的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以經(jīng)常發(fā)布一些養(yǎng)生、醫(yī)藥方面的生活資訊，通過(guò)這些資訊的轉(zhuǎn)發(fā)傳播自己。一些旅游類的微信，可以發(fā)布一些景點(diǎn)信息，或者美食、住宿情況，通過(guò)這些信息的高轉(zhuǎn)發(fā)率來(lái)推廣自己或相關(guān)酒店與景點(diǎn)。用生活思維，所傳播的信息必須是公眾關(guān)注度高、實(shí)用性強(qiáng)的。在這樣高、強(qiáng)的信息中推廣活動(dòng)信息或企業(yè)品牌，可以做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。
新聞思維，是借助突發(fā)性新聞或關(guān)注度較大的新聞夾帶圖片進(jìn)行傳播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞的傳播速度已經(jīng)是以秒計(jì)算，地球上任何一個(gè)地方發(fā)生的重大新聞，都能在瞬間傳遞到地球的角角落落。而它在微信圈的閱讀量，往往是以十萬(wàn)甚至百萬(wàn)計(jì)。因此，如果在轉(zhuǎn)發(fā)率如此高的新聞中植入廣告，其傳播影響力自是不可估量。
浙江各媒體中，今日早報(bào)率先在微信平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了突發(fā)新聞板塊，將新聞事件第一時(shí)間進(jìn)行還原、報(bào)道，發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，讓受眾更快地了解到更詳細(xì)的內(nèi)容。試行幾個(gè)月來(lái)，已經(jīng)獲得了較好的社會(huì)反響，今后我們將嘗試植入品牌廣告，讓廣告隨新聞飛。
測(cè)試思維，也就是通過(guò)一些小測(cè)試，比如智商測(cè)試、情商測(cè)試、心理測(cè)試等來(lái)對(duì)一些品牌進(jìn)行傳播。今天的微信圈內(nèi)，各類測(cè)試甚是風(fēng)靡，這些測(cè)試情商、智商的題目，抓人眼球，很容易讓人點(diǎn)進(jìn)去測(cè)試。而這些測(cè)試的最后，往往都會(huì)跳出分享到朋友圈，分享后測(cè)試答案會(huì)自動(dòng)彈出，這么一來(lái)，無(wú)疑進(jìn)行了二次傳播，而藏在這些題目開(kāi)篇或結(jié)尾的網(wǎng)站或咨詢機(jī)構(gòu)，也在再傳播上宣傳了自己。
未來(lái)的營(yíng)銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷。世界營(yíng)銷大師克里曼特斯通對(duì)未來(lái)營(yíng)銷的精辟議論，因?yàn)槎床焐羁?，因?yàn)橐会樢?jiàn)血，今天已廣為營(yíng)銷人所傳頌。的確，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信的快速發(fā)展，給予我們傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷人的是巨大的營(yíng)銷舞臺(tái)，和展示自己營(yíng)銷思想與才情的機(jī)會(huì)。微信朋友圈，因?yàn)榫奂艘蝗盒湃味雀摺⑾嗷チ私獾呐笥?，是口碑營(yíng)銷的最佳場(chǎng)地，而它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率，為營(yíng)銷提供了快跑和飛翔的機(jī)會(huì)。雖然有人反感朋友圈營(yíng)銷，但如果用得恰到好處，給用戶帶來(lái)知識(shí)，帶來(lái)樂(lè)趣，甚至帶來(lái)好處，那么他就會(huì)欣然接受。微信營(yíng)銷十大思維，就是告訴你如何在朋友圈做好演員，以優(yōu)秀的演技來(lái)獲得用戶的好感甚至鼓掌。因此，做好微信營(yíng)銷，再小的品牌，也能在下一秒，創(chuàng)造出奇跡！
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二十二
二十一世紀(jì)的時(shí)代，是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，能力的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化、經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這是因?yàn)殡S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有高要求，而且更是對(duì)服務(wù)有多樣化要求。任何一個(gè)企業(yè)都不可能回避這一現(xiàn)實(shí)，他們紛紛研究提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略，整合資源，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的根本取決于有沒(méi)有高質(zhì)量的服務(wù)，有沒(méi)有忠誠(chéng)的顧客，競(jìng)爭(zhēng)的勝利者將是那些理解顧客價(jià)值，創(chuàng)造顧客價(jià)值，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的企業(yè)。在有幸學(xué)完《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》這門課之后，本人覺(jué)得學(xué)會(huì)提供顧客滿意的服務(wù)是一名營(yíng)銷人員必須具備的能力。
為什么服務(wù)營(yíng)銷會(huì)這么重要呢？隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品越來(lái)越趨于同質(zhì)化，而顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)往往是將所獲價(jià)值與交易成本相比較，當(dāng)顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價(jià)值越大時(shí)，顧客就會(huì)越滿意。產(chǎn)品是可以日趨同質(zhì)化的，但是服務(wù)卻是有差異的，良好的服務(wù)可以給顧客不一樣的感受，即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿意的，但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客甚至可以放棄些許產(chǎn)品功能來(lái)選擇服務(wù)好的企業(yè)。比如說(shuō)理發(fā)，其實(shí)每家理發(fā)店或發(fā)型屋的基本設(shè)備沒(méi)有太大區(qū)別，但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差別呢？關(guān)鍵就在于服務(wù)。劉加來(lái)教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“二十一世紀(jì)的服務(wù)是人性化服務(wù)?！边@點(diǎn)在理發(fā)上更能體現(xiàn)出來(lái)，理發(fā)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一切都是顧客說(shuō)了算，顧客認(rèn)為滿意，那服務(wù)就是好的，下次他還會(huì)再來(lái)。相反，顧客不滿意，哪怕只是一次，對(duì)那些新顧客來(lái)說(shuō)，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向別的理發(fā)店。這樣回頭客的數(shù)量將決定理發(fā)店的業(yè)績(jī)，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，企業(yè)要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
一提到汪中求，誰(shuí)都會(huì)自然而然地想到“細(xì)節(jié)決定成敗”，高質(zhì)量的服務(wù)其實(shí)也是從細(xì)節(jié)做起。服務(wù)是對(duì)客戶的一種關(guān)心，把麻煩留給自己，把方便留給顧客。但是同樣是服務(wù)，卻還是有著質(zhì)的不同，那是因?yàn)榉?wù)是有層次的。第一層是份內(nèi)的服務(wù)，這是所有企業(yè)都必須具備的，是一種被動(dòng)服務(wù)。比如，顧客來(lái)商場(chǎng)買空調(diào)，他不會(huì)說(shuō)“把空調(diào)送到我家，然后再幫我安裝?！奔词故巧碳艺兆隽?，顧客也不會(huì)特別感激。因?yàn)樵陬櫩涂磥?lái)，這是商家最基本的服務(wù)，是理所當(dāng)然的，如果商家做不到，那他就會(huì)換一家。第二層是邊緣的服務(wù)?？梢赃@么理解，那是“可做可不做的服務(wù)”，是一種主動(dòng)服務(wù)。比如上門維修服務(wù)，這個(gè)其實(shí)是份內(nèi)服務(wù)，但是現(xiàn)在有些大企業(yè)的服務(wù)可謂“無(wú)微不至”。他們要求本公司的維修人員進(jìn)顧客家時(shí)要穿上自備拖鞋，然后才能進(jìn)門，在有禮貌尋問(wèn)要維修的產(chǎn)品在哪里的同時(shí)，還要戴上自備的干凈白手套，以便不會(huì)在房間內(nèi)留下手印。在修理的過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生一些粉塵、小垃圾之類的，這時(shí)維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈，裝進(jìn)塑料袋隨身帶走。說(shuō)實(shí)話，這些服務(wù)真的是可做可不做的，因?yàn)轭櫩椭灰竽馨旬a(chǎn)品修好就行了，并不會(huì)要求這么多。但是你想想，正是這些細(xì)節(jié)服務(wù)，才能讓顧客感動(dòng)，產(chǎn)生忠誠(chéng)度，并將良好的口碑傳播給他認(rèn)識(shí)的人。營(yíng)銷界有這么一句話“顧客滿意他只會(huì)告訴8個(gè)人，若顧客不滿意他會(huì)告訴22個(gè)人！”可見(jiàn)不把細(xì)節(jié)服務(wù)做好，是不會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期的顧客的。
實(shí)際上由于服務(wù)是無(wú)形的，又具有不可感知性。
很多企業(yè)都很難做到第二層服務(wù)。有些星級(jí)酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍，起初服務(wù)員會(huì)擦十遍，可過(guò)一段時(shí)間之后，服務(wù)員可能只會(huì)擦八遍，再后面就變成六遍。這說(shuō)明要做到高品質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有高度自覺(jué)的服務(wù)意識(shí)是不行的。第三層服務(wù)就是這樣的，它是與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來(lái)驚奇。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國(guó)酒店的故事。余世維清晨打開(kāi)房門時(shí)，就有一位泰國(guó)小姐微笑著向打招呼，并說(shuō)“余先生，早?！本频昴苡涀】腿说拿?，這讓余世維很高興。下了電梯之后，又有一名小姐站在門口說(shuō)“早，余先生?！庇嗍谰S很好奇，為什么她也會(huì)知道自己的名字，原來(lái)她的腰間有對(duì)講機(jī)，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時(shí)問(wèn)這點(diǎn)心是什么時(shí)，服務(wù)生先是上前看了一眼，然后后退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會(huì)濺到菜里。等余世維退房離開(kāi)時(shí)，她說(shuō)了一句話“余先生，真希望能第七次看到您！”原來(lái)那次是余世維第六次去。如此細(xì)節(jié)的服務(wù)，真的算是服務(wù)界的一種境界。
說(shuō)到這里，本人又不禁想起劉加來(lái)教授的又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)？人家做到80分，你卻做到90分?！比绻f(shuō)一般的酒店做到的只是80分，那么泰國(guó)曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務(wù)，是誰(shuí)也無(wú)法模仿的服務(wù)，就是能比別家酒店更會(huì)關(guān)心顧客，于是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。
產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高，顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來(lái)越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來(lái)滿足他們對(duì)服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開(kāi)始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識(shí)，不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之，服務(wù)是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，才能真正達(dá)到顧客忠誠(chéng)。最后以劉加來(lái)教授的幾句話來(lái)提醒企業(yè)：“服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化?！?BR>
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇一
我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了，當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí)，對(duì)此十分感激，下方我就說(shuō)說(shuō)我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法：
一、維護(hù)客戶要循序漸進(jìn)?？蛻艚?jīng)理的工作方式就是通過(guò)打電話主動(dòng)聯(lián)系客戶來(lái)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。但在我們和客戶都十分陌生甚至都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的狀況下，如果直接向客戶營(yíng)銷基金、黃金或是保險(xiǎn)，那么成功的概率十分低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時(shí)候?qū)蛻暨M(jìn)行提醒并借這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)低，期限短、收益固定，客戶比較容易理解。如果客戶對(duì)這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來(lái)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，就利用和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶經(jīng)理對(duì)客戶就就應(yīng)有一個(gè)比較深入的了解，包括客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受潛力和投資偏好等，能夠有針對(duì)性的向客戶推薦產(chǎn)品，同時(shí)向客戶講解一些理財(cái)知識(shí)和投資理念，引導(dǎo)客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來(lái)。對(duì)于新客戶的營(yíng)銷要謹(jǐn)慎，一旦沒(méi)有賺錢甚至賠錢就很難進(jìn)行二次營(yíng)銷了。
二、注重對(duì)理財(cái)知識(shí)的積累和財(cái)經(jīng)信息關(guān)注?，F(xiàn)階段我們應(yīng)對(duì)的大部分客戶對(duì)理財(cái)知識(shí)和相關(guān)的財(cái)經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就就應(yīng)在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而完成營(yíng)銷工作。
再說(shuō)說(shuō)我隊(duì)這個(gè)工作崗位的一些看法：
一、客戶經(jīng)理就應(yīng)具備良好的溝通潛力以及人際交往潛力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。此刻銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同時(shí)隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點(diǎn)的分布對(duì)客戶的影響也越來(lái)越小。這就造成了客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買誰(shuí)家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來(lái)維系。
二、維護(hù)客戶要用心。客戶經(jīng)理所應(yīng)對(duì)的貴賓客戶是一個(gè)相對(duì)固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績(jī)，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次向他們營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財(cái)投資的潛力方面，在維護(hù)客戶的過(guò)程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶的理財(cái)?shù)男枨蟆?BR> 以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來(lái)的一些心德體會(huì)，期望在今后的工作中，通過(guò)自我的不斷努力，將我行的高端客戶維護(hù)好、拓展好。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二
近年來(lái)，鐵路行業(yè)在技術(shù)上取得了突破性進(jìn)展，不斷推陳出新，創(chuàng)新發(fā)展。鐵路創(chuàng)新不僅帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更深刻地影響著人們的生活。如此變革背后，不僅體現(xiàn)了我國(guó)鐵路行業(yè)的實(shí)力，更彰顯了中國(guó)創(chuàng)新的實(shí)踐精神。
一、鐵路創(chuàng)新帶來(lái)便捷
鐵路行業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱，更是我國(guó)人民出行生活的重要選擇。鐵路創(chuàng)新革命是發(fā)展鐵路行業(yè)的重要思路，從動(dòng)車組、高速列車、智能化車站、地鐵、城際軌道交通等方面改變了人們出行的方式，讓人們出行更加安全、便捷。在我國(guó)鐵路網(wǎng)的發(fā)展壯大中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了覆蓋全國(guó)的目標(biāo)，為廣大人民群眾出行提供了便利，多款新型高速列車更讓乘客乘坐更加舒適和愉悅，極大地提升了人們的出行體驗(yàn)。
二、鐵路創(chuàng)新促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
鐵路行業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是國(guó)家發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。近年來(lái)，隨著中國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)，我國(guó)的鐵路行業(yè)也得到了迅速推進(jìn)，鐵路在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演著不可或缺的角色，更是逐漸成為“一帶一路”重要的絲路經(jīng)濟(jì)帶。在未來(lái)的發(fā)展中，鐵路行業(yè)將會(huì)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起到更為重要的作用，創(chuàng)新的鐵路技術(shù)將會(huì)更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三、鐵路行業(yè)的管理現(xiàn)代化
隨著我國(guó)鐵路行業(yè)的日益發(fā)展和變化，鐵路技術(shù)得到不斷創(chuàng)新，鐵路行業(yè)的管理水平也在不斷提高。如今，最新的技術(shù)設(shè)備和信息管理系統(tǒng)相繼推出，在車站安檢、自動(dòng)售票、智能預(yù)警等各個(gè)方面都極大地提高了鐵路行業(yè)的安全保障水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，隨著智能化的到來(lái)，鐵路行業(yè)未來(lái)的發(fā)展將意味著信息技術(shù)發(fā)展的快速朝前，也意味著對(duì)行業(yè)人才素質(zhì)的提高，推動(dòng)了行業(yè)的現(xiàn)代化管理。
四、鐵路創(chuàng)新加速環(huán)境保護(hù)
隨著城市化的加速，交通擁堵和污染等問(wèn)題也越發(fā)突出。在這種情況下，市場(chǎng)對(duì)環(huán)保的需求正在一次次推動(dòng)著鐵路智能化的發(fā)展。智能化鐵路的維護(hù)和管理在很大程度上降低了環(huán)境污染的影響，同樣能減少非必要的資源消耗，將大大推動(dòng)衛(wèi)生健康、資源保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面的發(fā)展，同時(shí)減少了昂貴的維護(hù)費(fèi)用，有助于提高行業(yè)盈利能力。
五、鐵路創(chuàng)新提高國(guó)民素質(zhì)
隨著鐵路技術(shù)的不斷創(chuàng)新，鐵路行業(yè)也逐漸發(fā)展成為一種創(chuàng)新與人類經(jīng)驗(yàn)交融的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，而這樣的形態(tài)在進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的需求。鐵路行業(yè)是國(guó)家發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，鐵路的創(chuàng)新發(fā)展也在逐步增強(qiáng)國(guó)民素質(zhì)，提高人們的服務(wù)精神，也在培養(yǎng)年輕人積極求知、勇于創(chuàng)新的精神，這樣的經(jīng)驗(yàn)和愉悅會(huì)促進(jìn)行業(yè)和社會(huì)推向更高的水平。
總之，鐵路創(chuàng)新是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要機(jī)遇，同時(shí)也是人們出行方式、城市發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的重要選擇。中國(guó)鐵路的創(chuàng)新和發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走，真正推動(dòng)鐵路行業(yè)發(fā)展的不僅僅是技術(shù)，而更是人們對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，更是一個(gè)動(dòng)態(tài)和生態(tài)的過(guò)程。因此，中國(guó)鐵路持續(xù)不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，必將加速沿著數(shù)字化、出行、智能管控、生態(tài)建設(shè)等方向，打造充滿想象力和創(chuàng)造力的未來(lái)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇三
第一段：引言（一般介紹鐵路服務(wù)）
鐵路作為一種重要的交通工具，一直以來(lái)都承載著大量的人流和物流。隨著時(shí)代的發(fā)展，鐵路的服務(wù)也發(fā)生了很大的變化。我作為一個(gè)經(jīng)常搭乘鐵路的人，深切感受到了鐵路服務(wù)的進(jìn)步和提升。在多年的搭乘經(jīng)歷中，我積累了一些心得和體會(huì)，對(duì)于這些鐵路服務(wù)的改善，我產(chǎn)生了一些感悟。
第二段：服務(wù)質(zhì)量大幅提升
鐵路服務(wù)的質(zhì)量在近些年來(lái)得到了顯著的提升。以前，列車延誤、臟亂差的環(huán)境等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，給乘客帶來(lái)了極大的不便。而現(xiàn)在，通過(guò)對(duì)設(shè)備的升級(jí)和管理的改善，鐵路局使得列車的正點(diǎn)率明顯提高。同時(shí)，車廂內(nèi)的環(huán)境也得到了極大的改善，空調(diào)、照明等設(shè)備設(shè)施更加舒適，讓乘客的旅途感受到更多的便捷和舒適。服務(wù)人員的態(tài)度也有了明顯的改善，他們更加熱情地為乘客提供服務(wù)，使得整個(gè)過(guò)程更加愉快。
第三段：方便的購(gòu)票體驗(yàn)
購(gòu)票對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)一直是非常重要的一環(huán)。以前，乘客要么要親自去車站排隊(duì)購(gòu)票，要么通過(guò)電話預(yù)約，這無(wú)疑給乘客帶來(lái)了很大的不便。而現(xiàn)在，鐵路局推出了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票系統(tǒng)，乘客只需要在手機(jī)或電腦上登錄購(gòu)票網(wǎng)站，就可以方便快捷地購(gòu)買到車票。這極大地方便了乘客，有效地節(jié)約了他們的時(shí)間和精力。同時(shí)，購(gòu)票系統(tǒng)的推出也方便了鐵路局的管理工作，減輕了工作人員的壓力。
第四段：安全措施得到加強(qiáng)
鐵路服務(wù)的改善不僅在于給乘客提供方便和舒適的旅途體驗(yàn)，更重要的是保障乘客的安全。近年來(lái)，我們經(jīng)常聽(tīng)到火車站、車廂內(nèi)增派了保安人員，加強(qiáng)了行李檢查等措施。這些安全措施的加強(qiáng)，讓乘客在乘車過(guò)程中感覺(jué)到更加安心。鐵路局也引入了一些高科技設(shè)備，如安檢機(jī)器、監(jiān)控?cái)z像等，來(lái)進(jìn)一步提高安全防范的水平。這些舉措對(duì)于保障廣大乘客的安全起到了積極的作用。
第五段：社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)
鐵路服務(wù)的改善不僅僅是提升了旅客的體驗(yàn)，更重要的是體現(xiàn)了鐵路服務(wù)在社會(huì)中的巨大價(jià)值。隨著鐵路服務(wù)的改善，越來(lái)越多的人選擇乘坐火車出行，這不僅緩解了公路交通壓力，也減少了對(duì)環(huán)境的污染。而且，鐵路服務(wù)的改善也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的支撐，通過(guò)提高鐵路的運(yùn)輸效率，有效地推動(dòng)了各地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，鐵路服務(wù)的改善對(duì)于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步具有非常重要的意義。
總結(jié)段：未來(lái)的展望
鐵路服務(wù)的改善離不開(kāi)鐵路局和服務(wù)人員的努力和付出。然而，隨著科技的發(fā)展，我們相信未來(lái)的鐵路服務(wù)還可以進(jìn)一步提升。比如，可以在列車上安裝更先進(jìn)的設(shè)備，提供更多的娛樂(lè)和便利，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，提供更加個(gè)性化的服務(wù)等等。相信隨著科技的不斷進(jìn)步，鐵路服務(wù)的水平會(huì)繼續(xù)提高，為更多的乘客帶來(lái)更好的旅行體驗(yàn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇四
本人是枕水人家的一名銷售，現(xiàn)在為提升自己能力，開(kāi)始學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，把個(gè)人覺(jué)得是精髓的部分和個(gè)人感悟分享給每一位朋友，因?yàn)槭菫榱诉\(yùn)用，所以所有名人以及時(shí)間部分全部剔除，只留下應(yīng)用部分。
今天寫的是第一章：市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中第一節(jié)：市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷。下面開(kāi)始就是我的分享了。
在寫相關(guān)內(nèi)容前我先寫下我對(duì)本節(jié)的看法，本節(jié)只是對(duì)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷做了概念上的闡述，沒(méi)什么有實(shí)際應(yīng)用的，主要強(qiáng)調(diào)了顧客是市場(chǎng)的主導(dǎo)者，顧客決定了企業(yè)的走向，順則生，逆則亡。要站在顧客的位置上去做規(guī)劃，去營(yíng)銷，不能一味的說(shuō)“我們”，“我們的產(chǎn)品”。
市場(chǎng)營(yíng)銷可以理解為與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，而哪有有社會(huì)分工和商品生產(chǎn)，哪里就有“市場(chǎng)”。從企業(yè)的立場(chǎng)看，市場(chǎng)是外在的，無(wú)法控制的（盡管可以影響），它是交換的場(chǎng)所和發(fā)展增值關(guān)系的場(chǎng)所。都是一些基本定義，自己看看大概了解下就行了。
市場(chǎng)存在的基本條件：
1、存在消費(fèi)者（用戶）一方，他們有某種需要或者欲望，并擁有可以提供交換的資源。后面那段話就是銷售中man法則，m是錢，a是決策人，n是需求，用以判斷是否是目標(biāo)客戶。
2、存在生產(chǎn)者（供給者）一方，他們能提供滿足消費(fèi)者（用戶）需求的產(chǎn)品。
3、有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，基本上都是法律
行業(yè)（賣者總匯）通過(guò)促銷（溝通）把商品或者服務(wù)交換到市場(chǎng)（買者總匯）
市場(chǎng)（買者總匯）因購(gòu)買商品或者服務(wù)，把貨幣以及調(diào)研（信息）交換到行業(yè)（賣者總匯）
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇五
十分感謝集團(tuán)公司給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次學(xué)習(xí)的主要目的是培養(yǎng)我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的管理人員，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理潛力，如何使自己的團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)，成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。下面我就兩天的學(xué)習(xí)心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中靈活的運(yùn)用，幫忙自己以及自己團(tuán)隊(duì)不斷的進(jìn)步，為公司的發(fā)展壯大打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理者的主角定位。要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者必須要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念，能夠認(rèn)識(shí)到管理潛力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。管理人員的潛力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者務(wù)必對(duì)自己的主角有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)自己的定位，需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)主角。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)就仿佛是一個(gè)人體。腦袋代表著高層決策者：它每一天都在思考企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題;腳代表著員工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里，它就走到哪里;而中間一部分是腰：就是管理者的主角，起到上傳下達(dá)的作用，管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身，管理者持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)意識(shí)。
一、學(xué)習(xí)是的投資?！坝癫蛔敛怀善?，人不學(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)知識(shí)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生用心而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐。
二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì)有工作激情，而這種激情的構(gòu)成與人才培養(yǎng)機(jī)制是密不可分的。正如專家所言：“對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機(jī)制，來(lái)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài);要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺(tái)。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì)轉(zhuǎn)成“庸才”。這幾年，我們對(duì)新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(zhǎng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè)。
三、理論是行動(dòng)的指南。管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去，指導(dǎo)此刻和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因，提高改正錯(cuò)誤的潛力;在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)做好工作的信心;在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo)，謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的目的?！罢疹櫤媚愕膯T工，照顧好你的客戶，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。“職工之家”、“客戶之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸構(gòu)成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強(qiáng)。“自信源于學(xué)習(xí)”，相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，定能到達(dá)理想的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的工作實(shí)踐，提幾點(diǎn)推薦：
一、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下基層。期望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓勵(lì)員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫忙基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
二、高管定期交流?！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情哪有什么新思路歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可透過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強(qiáng)的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵?！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì)干事，德才兼?zhèn)?，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)。近年來(lái)，電子化建設(shè)為基層社做了超多卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。期望科技部門的同志們?cè)俳釉賲枺M快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績(jī)效帶給信息支持，用系統(tǒng)來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，限度地開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇六
鐵路培訓(xùn)心得體會(huì)感悟應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況書寫，以下僅供參考，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫。
作為一名鐵路行業(yè)的從業(yè)者，參加鐵路培訓(xùn)是必須的。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于鐵路安全、鐵路技術(shù)等方面的知識(shí)，旨在提高我們的專業(yè)技能和安全意識(shí)。
在培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了鐵路安全的重要性。鐵路作為交通運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，承載著大量的人員和物資運(yùn)輸任務(wù)，一旦發(fā)生事故，將會(huì)給社會(huì)帶來(lái)巨大的影響。因此，我們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?BR> 此外，我還學(xué)到了許多關(guān)于鐵路技術(shù)的知識(shí)。鐵路技術(shù)是鐵路行業(yè)發(fā)展的重要支撐，只有掌握了最新的鐵路技術(shù)，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高工作效率。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于鐵路信號(hào)、鐵路軌道等方面的知識(shí)，這些知識(shí)將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極的影響。
在培訓(xùn)中，我還學(xué)會(huì)了如何與同事溝通和協(xié)作。在鐵路工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的。只有通過(guò)良好的溝通和協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。在培訓(xùn)中，我與同事們一起完成了許多實(shí)際操作，這讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于鐵路安全和技術(shù)的知識(shí)，還提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和安全意識(shí)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，努力提高自己的專業(yè)技能，為鐵路行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇七
隨著新年的到來(lái)，我們迎來(lái)了新的希望和挑戰(zhàn)。在這個(gè)新的一年里，鐵路行業(yè)也在不斷發(fā)展和改進(jìn)，為廣大旅客提供更加便捷、舒適的出行體驗(yàn)。在此，我分享一下自己在鐵路出行中的感悟和體會(huì)。
第一段：出行的便捷和舒適
鐵路出行是我最喜歡的出行方式之一，不僅因?yàn)樗踩憬?，而且還因?yàn)樗軒?lái)舒適的旅途體驗(yàn)。在火車上，我可以盡情地欣賞美麗的風(fēng)景，感受列車隨著軌道前行的穩(wěn)定感。而且與其他交通工具相比，火車的車廂足夠?qū)挸ǎ屓擞凶銐虻目臻g伸展身體，不會(huì)讓人感到疲憊和壓抑。
第二段：多元化的出行選擇
鐵路出行的優(yōu)勢(shì)還在于，它能夠滿足不同旅客的出行需求。不僅有直達(dá)高速列車，還提供普通車和其他等級(jí)的列車，讓旅客可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。此外，鐵路還提供一系列定制化服務(wù)，如購(gòu)票、候車、餐飲、衛(wèi)生等方面，為旅客提供更周到、貼心的服務(wù)。
第三段：安全是關(guān)鍵
鐵路出行的另一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是安全。從專業(yè)的安全檢測(cè)和維護(hù)，到嚴(yán)格的運(yùn)輸管理和監(jiān)控，鐵路部門一直把旅客的安全放在首位。如高速鐵路采用先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)保障了車輛的安全性，同時(shí)還安裝了防爆、防盜、隔音等多重配置，將旅客的安全保障得更為嚴(yán)密。
第四段：顧客滿意度是出行優(yōu)先考慮因素
鐵路行業(yè)正不斷地注重滿足旅客需求，注重提高服務(wù)質(zhì)量。在候車、乘車、退票等方面，鐵路部門都有詳細(xì)的服務(wù)指引，讓旅客能夠輕松愉快地出行。在這里，我也發(fā)現(xiàn)鐵路行業(yè)的員工們非常熱情和專業(yè)，通過(guò)他們提供的服務(wù)，能夠讓旅客感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。
第五段：感恩鐵路行業(yè)
在新的一年里，鐵路行業(yè)將會(huì)繼續(xù)不斷發(fā)展，提供更好的服務(wù)，滿足旅客需求，為社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)。在此，我要感謝鐵路部門的所有工作人員，感恩他們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)上付出的辛勤勞動(dòng)，為我們提供了如此便捷、舒適的出行服務(wù)。
總結(jié)：鐵路行業(yè)是我們出行的重要方式之一，不僅因?yàn)樗憬?、安全，還因?yàn)樗w現(xiàn)了人性化的服務(wù)理念。在今后的出行中，我們將繼續(xù)選擇鐵路，感受它帶給我們的溫暖和舒適。同時(shí)也希望鐵路行業(yè)能夠繼續(xù)以旅客需求為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客提供更好的出行體驗(yàn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇八
在接下來(lái)的這篇文章中，我們將討論一份鐵路培訓(xùn)心得體會(huì)感悟。這種培訓(xùn)涉及到關(guān)于鐵路系統(tǒng)的知識(shí)、技能和態(tài)度，以及如何安全地操作和維護(hù)鐵路設(shè)備。
作為一名鐵路培訓(xùn)的參與者，我深刻地理解到鐵路行業(yè)的重要性和責(zé)任。我不僅學(xué)到了關(guān)于鐵路系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，例如軌道結(jié)構(gòu)、信號(hào)系統(tǒng)、列車控制等，還學(xué)習(xí)到了實(shí)際操作技能，如機(jī)械維修、電氣維護(hù)等。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我最大的收獲是對(duì)于安全的理解和重視。鐵路行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，安全問(wèn)題至關(guān)重要。通過(guò)學(xué)習(xí)鐵路安全規(guī)程和事故案例，我深刻地認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)的重要性，并學(xué)會(huì)了如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。
此外，我還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在鐵路工作中，許多任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作才能完成。通過(guò)與其他參與者的互動(dòng)和合作，我學(xué)會(huì)了如何有效地與他人溝通、協(xié)調(diào)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。
總的來(lái)說(shuō)，這次鐵路培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，更重要的是，我增強(qiáng)了安全意識(shí)，提高了團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信，這些收獲將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇九
一年一度的春節(jié)假期即將到來(lái)，乘坐鐵路回家過(guò)年已成為很多人的習(xí)慣。而在這些年里，隨著中國(guó)鐵路的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇了坐火車回家?；丶业幕疖嚿希覀兗瓤尚蕾p到冬季風(fēng)光，又有時(shí)間休息放松，更有機(jī)會(huì)與陌生乘客交流。而從這些經(jīng)歷中，我們也可以提煉出一些關(guān)于“鐵路新年感悟”方面的體驗(yàn)和領(lǐng)悟。
第二段：安全與順利的旅行
鐵路作為我國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的重要組成部分，其在春運(yùn)期間的高效安全運(yùn)行為廣大旅客提供了安全、快速和舒適的交通保障。從車站安檢到列車安全人員不時(shí)的巡邏，以及各種車輛安全設(shè)備和系統(tǒng)的不斷升級(jí)，這些都為我們的春節(jié)回家之路提供了保障。在長(zhǎng)客列車中，我們不用在擁擠的機(jī)場(chǎng)排隊(duì)安檢，也不需要擔(dān)心當(dāng)?shù)亟煌ǖ牟淮_定性。乘坐鐵路，我們可以松弛心情，愉快地度過(guò)春節(jié)。因此，在過(guò)年回家的過(guò)程中，我們更應(yīng)該珍惜這樣的體驗(yàn)，體會(huì)安全這個(gè)詞背后的深意。
第三段：文化和國(guó)學(xué)的啟示
火車旅行也給了我們一些機(jī)會(huì)，讓我們不僅能夠欣賞到路上的美景，還能與各地的乘客聊天交流，了解彼此的文化歷史。這種文化和語(yǔ)言交融的感覺(jué)，也許就是旅行的魅力所在。例如，我們可以從旁邊的老人那里了解一些鄉(xiāng)土文化的故事，或者從一位年輕人的講述中了解當(dāng)?shù)氐拿朗?、景點(diǎn)。而在這一過(guò)程中，我們也能夠感受到禮儀文化和傳統(tǒng)國(guó)學(xué)的魅力。比如，在和一個(gè)陌生人交流時(shí)，不同地方的人可以多多了解對(duì)方的十二生肖、八字、星相等文化。這些交談，有時(shí)不光能夠幫助我們擴(kuò)展視野，還可以激發(fā)我們?nèi)粘Ｉ钪械闹腔酆椭腔邸?BR> 第四段：節(jié)約與環(huán)保的意義
隨著國(guó)家的發(fā)展與城市化的進(jìn)程，人們對(duì)低碳環(huán)保形成了一種共識(shí)。在鐵路上，我們也可以從中感受到這種意識(shí)的轉(zhuǎn)華。現(xiàn)代的鐵路交通系統(tǒng)可以減少汽車擁堵和大量浪費(fèi)的能源消耗。乘坐火車，不禁讓我們想起小學(xué)時(shí)老師講述的“小蝸牛與火車”——用它般的勇氣，它始終堅(jiān)守著它最初的能源節(jié)約理念。我們?cè)谄綍r(shí)的生活中也可以借鑒這種態(tài)度，從小事做起做起盡量采用能源和資源不浪費(fèi)的方式。同時(shí)也通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)，感受到時(shí)代在我們身上所散發(fā)出來(lái)的環(huán)保之核心。
第五段：感謝和理解
通過(guò)乘坐鐵路回家過(guò)年，我們也應(yīng)該感激千千萬(wàn)萬(wàn)為這一鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)默默付出的同志們，這些保衛(wèi)鐵路安全并為旅客提供服務(wù)的人們。無(wú)論是在車站還是列車上的工作人員和志愿者，他們扮演著重要的角色，讓旅行者感受到他們的關(guān)愛(ài)和溫暖。我們也應(yīng)該對(duì)為保證春運(yùn)期間交通順暢、旅客安全和舒適而付出的各級(jí)監(jiān)管部門和職能部門表示感激。當(dāng)然，這種感激，也可以在我們的言談舉止和行為上得到體現(xiàn)。因?yàn)槲覀兌际遣菝?，貴在和睦相處，我們都在對(duì)于他人的策應(yīng)和支持的過(guò)程中練習(xí)著理解和感激。
總之，春節(jié)回家并不僅僅是一種交通方式和出行行為，更是我們感受許多溫馨和關(guān)懷的機(jī)遇和時(shí)光。正所謂旅行即為快樂(lè)，也希望我們各自回家的旅途中，不僅順利快捷，更是能得到和帶來(lái)快樂(lè)和文字。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十
20xx年12月14日、15日襄陽(yáng)農(nóng)商行組織我們參加了贏戰(zhàn)20xx年“春天行動(dòng)”開(kāi)門紅營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)，武漢知書企業(yè)管理咨詢公司資深講師吳昊林老師通過(guò)風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，以豐富的案例、圖片、數(shù)據(jù)對(duì)比以及實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景等，向大家分析了金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、金融市場(chǎng)新形勢(shì)，講授了營(yíng)銷活動(dòng)的整體思路、特色客戶群開(kāi)發(fā)及開(kāi)門紅實(shí)戰(zhàn)技巧等課程，讓大家耳目一新、受益匪淺?，F(xiàn)就我自身有如下幾個(gè)方面體會(huì)：
（一）明確了開(kāi)門紅，紅什么。紅業(yè)績(jī)，紅客戶，紅社會(huì)，紅理念，紅隊(duì)伍，紅產(chǎn)品而不是以前單純的紅業(yè)績(jī)。襄陽(yáng)農(nóng)商行的開(kāi)門紅不僅要在業(yè)績(jī)上產(chǎn)品上客戶資源上在同業(yè)中贏得開(kāi)門紅，更要在理念上、在社會(huì)上贏得開(kāi)門紅。這與我行的三大銀行建設(shè)不謀而合，贏得人民信賴，讓人民群眾滿意，替政府分憂才能體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，贏得春天行動(dòng)開(kāi)門紅。
（二）反思了開(kāi)門紅，怎么紅。反思?xì)v年來(lái)新集分理處開(kāi)門紅的困局，客戶群有限，地處山區(qū)，轄內(nèi)僅一個(gè)社區(qū)，七個(gè)行政村組，20xx余戶居民；員工營(yíng)銷能力有待提升，開(kāi)門紅活動(dòng)有限等。針對(duì)以上困局要想利用有限的客戶群贏得開(kāi)門紅，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身能力。一方面要主動(dòng)出擊，把客戶引進(jìn)來(lái)。主動(dòng)外拓，深耕四區(qū)，在鞏固存量的基礎(chǔ)上，抓好流量客戶，抓住增量客戶。挖掘深度。通過(guò)定期上門拜訪老客戶，大客戶，加深感情聯(lián)絡(luò)，挖掘他們的新需求，開(kāi)展組合營(yíng)銷。中國(guó)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土文化是一種洋蔥結(jié)構(gòu)的人情文化，人與人之間越聯(lián)系越親密，越親密越信任，越信任越能增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，從而培養(yǎng)粉絲客戶群。拓寬廣度。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)一公里行的基礎(chǔ)上，上門走訪學(xué)校、村組、社區(qū)、村組門店等各類社會(huì)群體。同時(shí)依托微信、抖音等新媒體，開(kāi)展社群營(yíng)銷，網(wǎng)紅營(yíng)銷。另一方面做好廳堂做強(qiáng)廳堂，把客留下來(lái)。無(wú)論是實(shí)地深耕四區(qū)還是微信、抖音等線上營(yíng)銷，其最終都是將“引進(jìn)來(lái)”的客戶“留下來(lái)”。留住客戶的心，需要我們堅(jiān)守廳堂，做強(qiáng)大堂建設(shè)。一是營(yíng)造廳堂營(yíng)銷氛圍。再美麗的珍寶，如果束之高閣不展覽，觀眾也無(wú)法欣賞它的魅力。同樣，我們需要在大堂的顯著位置向客戶介紹我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。當(dāng)然，這并不是廣撒網(wǎng)、無(wú)重點(diǎn)的盲目推銷，而是針對(duì)客戶群體，結(jié)合生活實(shí)際，巧妙分類，精準(zhǔn)營(yíng)銷。在熒光展板上介紹熱門產(chǎn)品，同時(shí)開(kāi)展各種節(jié)日促銷、親子游戲、慰問(wèn)老人等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)進(jìn)門客戶的熱情。二是發(fā)揮大堂經(jīng)理作用。大堂經(jīng)理是廳堂建設(shè)的關(guān)鍵，是留住客戶的引路人。通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)宣講等活動(dòng)，大堂經(jīng)理與客戶面對(duì)面交流，為客戶答疑解惑，介紹產(chǎn)品，能更好地促成營(yíng)銷目的。同時(shí)，大堂經(jīng)理在與客戶交談過(guò)程中，可以發(fā)掘客戶更多金融需求，從而促成二次營(yíng)銷。三是建立異業(yè)聯(lián)盟。開(kāi)展掃碼換購(gòu)活動(dòng)，不僅限于商戶，金額不限于一元，可以有年貨，農(nóng)資，生活用品等，整和轄內(nèi)種養(yǎng)殖戶、街道商戶有效資源，實(shí)現(xiàn)多方共贏，贏得開(kāi)門紅。
（一）按照農(nóng)區(qū)、城區(qū)統(tǒng)一廳堂環(huán)境設(shè)計(jì)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。
（二）以市行為準(zhǔn)，統(tǒng)一禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，杜絕客戶貨比幾家，坐地起價(jià)，亂要禮品。
（三）開(kāi)展返鄉(xiāng)務(wù)工人員存款報(bào)銷車票活動(dòng)。新集網(wǎng)點(diǎn)周邊就七個(gè)行政村組，外出務(wù)工人員較多，每年新增存款務(wù)工人員帶回存款占三分之一以上，接他們返鄉(xiāng)可以防止與他行接觸，減少存款資金流失，同時(shí)接讓客戶有回家的感覺(jué)，加深魚水之情。
本次培訓(xùn)安排細(xì)心，每位參訓(xùn)學(xué)員都會(huì)得到一瓶印有自己名字的紅色可樂(lè)，上面還刻有“牛氣沖天，開(kāi)門紅必紅”“橫掃千軍，開(kāi)門紅必紅”等鼓舞人心的口號(hào)，每個(gè)人的都各不相同，寓意深長(zhǎng)，我相信這是為我們贏得“春天行動(dòng)”勝利的那一天所準(zhǔn)備。相信襄陽(yáng)農(nóng)商銀行20xx年“春天行動(dòng)”一定會(huì)取得開(kāi)門紅！
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十一
隨著時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代社會(huì)的主題。在鐵路建設(shè)方面，創(chuàng)新更是必不可少的一部分。鐵路的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)重要的活動(dòng)之一。在這個(gè)過(guò)程中，鐵路創(chuàng)新不僅可以提高效率、降低成本，還可以提高鐵路安全性、舒適性和可持續(xù)性。因此，探究鐵路創(chuàng)新感悟心得體會(huì)，尤其是對(duì)中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀和世界趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)鐵路行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：闡述中國(guó)鐵路的創(chuàng)新歷程
中國(guó)近年來(lái)在鐵路方面的發(fā)展成就舉世矚目。中國(guó)鐵路成為全球第一的人民群眾極其自豪。這其中，充滿著中國(guó)鐵路對(duì)于創(chuàng)新的積極追求。例如，新干線以及Maglev高速磁浮列車的推出，讓高速鐵路發(fā)展成為中國(guó)聲名鵲起的名片，同時(shí)也推動(dòng)了鐵路建設(shè)行業(yè)的盛行和革新。此外，鐵路科技一直是中國(guó)鐵路不斷優(yōu)化提升的核心領(lǐng)域，可以看到，在中國(guó)鐵路歷史上，許多偉大的鐵路工程就是基于行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新而運(yùn)行的，這不僅體現(xiàn)了中國(guó)鐵路為創(chuàng)新不惜代價(jià)，也證明了中國(guó)鐵路發(fā)展壯大的實(shí)力。因此，中國(guó)在鐵路創(chuàng)新方面所取得的巨大成就值得廣泛關(guān)注和學(xué)習(xí)。
第三段：分析全球鐵路創(chuàng)新現(xiàn)狀
隨著全球鐵路行業(yè)的快速發(fā)展，各國(guó)鐵路的發(fā)展前景看好，因此全球鐵路行業(yè)也大力推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。對(duì)亞歐大陸各國(guó)和地區(qū)而言，歐盟鐵路建設(shè)聯(lián)盟（ERFA）的成立，是歐洲鐵路新時(shí)代的開(kāi)端。同時(shí)，國(guó)外鐵路行業(yè)不局限于技術(shù)領(lǐng)域，綜合服務(wù)質(zhì)量也不斷提高，推廣和利用智能移動(dòng)終端、無(wú)人機(jī)以及大數(shù)據(jù)的技術(shù)嵌入，進(jìn)一步優(yōu)化提升了鐵路行業(yè)的服務(wù)水平?？梢钥吹?，全球鐵路行業(yè)所涉及的技術(shù)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域和管理體制方面都在持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展之中，準(zhǔn)備迎接更加美好的未來(lái)。
第四段：思考鐵路創(chuàng)新未來(lái)
需要認(rèn)識(shí)到的是，盡管鐵路行業(yè)已經(jīng)取得了許多成就，但是未來(lái)仍然充滿了挑戰(zhàn)。隨著科技的不斷進(jìn)步，社會(huì)的需求和行業(yè)的規(guī)范也在不斷變化。因此，鐵路行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須不斷地跟進(jìn)最新的技術(shù)領(lǐng)域和人員培訓(xùn)體系，不斷吸收新的思想、新的技能和新的管理方法，推動(dòng)鐵路行業(yè)不斷進(jìn)步。同時(shí)，作為鐵路行業(yè)的從業(yè)人員，大家也需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需要，主動(dòng)學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，為鐵路的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)鐵路創(chuàng)新的重要性
在鐵路行業(yè)的戰(zhàn)略中，創(chuàng)新無(wú)處不在。鐵路創(chuàng)新是一個(gè)長(zhǎng)期且動(dòng)態(tài)的過(guò)程，鐵路創(chuàng)新涵蓋的領(lǐng)域非常廣泛，需要多方面的嚴(yán)謹(jǐn)思考、切實(shí)行動(dòng)和堅(jiān)定信仰。鐵路行業(yè)發(fā)展如同“大航海時(shí)代”，市場(chǎng)是這個(gè)時(shí)代下的航海圖，每個(gè)從業(yè)人員應(yīng)該往前看，不斷進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科技的進(jìn)步和需求的變化，創(chuàng)新在鐵路行業(yè)中變得越來(lái)越重要，正是鐵路創(chuàng)新推動(dòng)了鐵路行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、創(chuàng)新和發(fā)展。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十二
鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)是提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力和崗位素質(zhì)的有效方式。在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解有了深刻的認(rèn)識(shí)，更加清晰地看到了鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。本文將就我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)進(jìn)行闡述。
第二段：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
起初，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)只停留在廣告和宣傳上。在培訓(xùn)中，學(xué)到了市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者心理、品牌管理等知識(shí)。通過(guò)這些課程，我認(rèn)識(shí)到鐵路公司需要開(kāi)拓多樣性，定位目標(biāo)消費(fèi)群體，識(shí)別市場(chǎng)需求，推出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，從而不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：提高創(chuàng)新能力
通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何注重市場(chǎng)信息的收集和整理，了解客戶需求的相關(guān)數(shù)據(jù)，快速反應(yīng)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，把握市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。同時(shí)，也學(xué)到了如何進(jìn)行品牌塑造，擴(kuò)大品牌知名度與影響力。這讓我了解到，想要優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，必須具備高效的創(chuàng)新能力，才能迅速反應(yīng)市場(chǎng)變化，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
第四段：技能提升
培訓(xùn)的課程內(nèi)容并不僅限于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，它更加注重實(shí)踐技能的提升。學(xué)習(xí)的課程包括銷售技巧、營(yíng)銷策略、管理技巧等實(shí)用知識(shí)，讓我們更加全面地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作方法。培訓(xùn)課程還安排了銷售團(tuán)隊(duì)的集體討論，這讓我感受到了協(xié)作團(tuán)隊(duì)合作的力量。
第五段：結(jié)語(yǔ)
鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)讓我受益匪淺。在學(xué)習(xí)中我不僅掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，生動(dòng)有效地展示了營(yíng)銷實(shí)踐技巧，更重要的是在交流學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)切實(shí)了解到鐵路公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。 在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)創(chuàng)新思路，提升自身實(shí)力，積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，為鐵路公司市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十三
近年來(lái)，鐵路運(yùn)輸行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展取得了一定的成就。為更好地推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，鐵路企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的培訓(xùn)任務(wù)愈發(fā)凸顯，鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)成為一個(gè)熱門話題。本文作者就在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)中受益良多，下文將介紹筆者的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)知提升
在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)課程中，例如市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和品牌營(yíng)銷，提高駕駛員服務(wù)意識(shí)的課程，針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展和行業(yè)趨勢(shì)的講解，讓筆者更加全面認(rèn)知鐵路運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，以及提升了對(duì)于客戶服務(wù)的認(rèn)知。在京沈客運(yùn)專線中，提高服務(wù)品質(zhì)已成為一大生產(chǎn)力，始終站在客戶的角度思考，秉承著“服務(wù)是一座橋梁，連接企業(yè)和客戶”的理念，不斷滿足客戶需求，才能持續(xù)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：技能提高
課堂上模擬客戶咨詢和投訴過(guò)程，讓筆者更加深入理解聽(tīng)客戶的需求，先要聽(tīng)懂，才能更好地幫助客戶解決問(wèn)題。同時(shí)，講師還針對(duì)不同的情境和問(wèn)題提出了有效的解決方案。通過(guò)練習(xí)，筆者的服務(wù)技能得到了極大的提高，牢固掌握了解決客戶問(wèn)題的一般途徑。
第四段：體驗(yàn)感強(qiáng)烈
在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)的過(guò)程中，也有一些趣味性更強(qiáng)的活動(dòng)，例如創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷案例分析，客戶服務(wù)演繹等等。在這些活動(dòng)中，讓筆者充分體驗(yàn)到了營(yíng)銷和服務(wù)的樂(lè)趣，深深感受到客戶就是海洋中的每一滴水，只有優(yōu)秀的服務(wù)和營(yíng)銷能讓企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)過(guò)程中收獲良多，讓筆者深切認(rèn)識(shí)到服務(wù)和營(yíng)銷在鐵路行業(yè)中的重要性，讓市場(chǎng)運(yùn)作將未來(lái)無(wú)限可能。感謝鐵路企業(yè)提供這樣一次精彩的培訓(xùn)，也希望我國(guó)鐵路行業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中持續(xù)創(chuàng)新，做出更好的成果。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十四
中國(guó)鐵路的興起源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，出自千百年來(lái)中國(guó)人民對(duì)于便捷交通的渴求。中國(guó)的鐵路建設(shè)已經(jīng)走過(guò)近兩個(gè)世紀(jì)的歷程，憑借著優(yōu)秀的鐵路精神，我們的鐵路邁入了快速發(fā)展的新時(shí)代。于是，在這樣一個(gè)偉大的時(shí)代背景下，我們有必要從中汲取精神營(yíng)養(yǎng)，受益于鐵路精神。
第二段：回顧鐵路精神
鐵路是一項(xiàng)高度復(fù)雜的工程，建設(shè)過(guò)程中常常遇到重重困難，而這也正是鐵路精神顯現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候。鐵路精神由“雷厲風(fēng)行，艱苦卓絕，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，推陳出新”四個(gè)方面組成。其中“雷厲風(fēng)行”就是敏捷果敢的精神，也是鐵路精神中最有代表性的一個(gè) 。鐵路精神就在工程建設(shè)和服務(wù)中表現(xiàn)出來(lái)，它是一種自我要求和自我驅(qū)動(dòng)的思想和行為方式。
第三段：萃取鐵路精神中的精華
鐵路精神的最大特點(diǎn)是勇往直前，從不停下腳步。鐵路工作人員勇于承擔(dān)責(zé)任，不懼困難，迎難而上，永不言敗，不管是在極寒嚴(yán)冬還是酷熱難擋的夏季，鐵路工作者們總能保持著必要的警覺(jué)和清醒，為了鐵路運(yùn)營(yíng)的安全和正常進(jìn)行全力以赴。并且在勞動(dòng)中保持著極高的創(chuàng)造力和服務(wù)意識(shí)。這種精神，是每一個(gè)人所值得學(xué)習(xí)的。
第四段：在工作中深化鐵路精神
在工作上，我們每個(gè)人都應(yīng)該具有雷厲風(fēng)行的自我覺(jué)悟，以高昂的斗志加入工作陣營(yíng)，迅速高效地完成工作任務(wù)，并不斷創(chuàng)新，在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)學(xué)習(xí)，保持不斷進(jìn)步的信念，努力擴(kuò)展自己的技能，增強(qiáng)勞動(dòng)能力，不斷提高自己的自律、創(chuàng)新、服務(wù)意識(shí)等，這些都是鐵路精神在工作中的具體應(yīng)用。
第五段：對(duì)于未來(lái)的期望
鐵路精神是中華民族的寶貴瑰寶，是我們共同珍視的財(cái)富。隨著時(shí)代的變遷和科技的不斷發(fā)展，鐵路事業(yè)正在快速發(fā)展，我們應(yīng)該在這個(gè)偉大的時(shí)代背景下，奮發(fā)圖強(qiáng)，充分發(fā)揮鐵路精神的力量，堅(jiān)定信心，用實(shí)踐證明鐵路精神的獨(dú)特魅力，為新時(shí)代的鐵路事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)尾
在這個(gè)工作和生活節(jié)奏逐漸加快的時(shí)代，我們必須時(shí)刻保持一顆高度警覺(jué)和自我要求的心，鐵路精神為我們樹立了一個(gè)榜樣，提供了一面旗幟。在未來(lái)的日子里，我們要不斷學(xué)習(xí)鐵路精神，發(fā)揚(yáng)這種精神，打造出健康、積極、創(chuàng)新的鐵路文化，向夢(mèng)想不斷邁進(jìn)。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十五
鐵路作為一項(xiàng)重要的交通工具，在人類社會(huì)發(fā)展史上扮演著重要的角色。隨著科技的不斷進(jìn)步，鐵路發(fā)展也已逐漸成為現(xiàn)代化社會(huì)的必然趨勢(shì)。我通過(guò)觀察和體驗(yàn)，不禁產(chǎn)生了許多關(guān)于鐵路發(fā)展的感悟心得和體會(huì)。
第二段：優(yōu)勢(shì)和重要性
鐵路作為一種高效、安全、環(huán)保的交通方式，具有很多優(yōu)勢(shì)。首先，鐵路排放的碳量相對(duì)較低，對(duì)環(huán)境污染較小，是可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。其次，鐵路的載貨能力比其他交通工具更大，可以大規(guī)模運(yùn)輸重要物資，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。再者，鐵路輸送的速度快、準(zhǔn)時(shí)性高，可以滿足人們對(duì)于快速出行的需求。因此，鐵路的發(fā)展對(duì)于社會(huì)的發(fā)展和人們的生活都具有重要意義。
第三段：鐵路帶來(lái)的變革
隨著鐵路的發(fā)展，我們的生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。以前需要幾天幾夜的長(zhǎng)途跋涉，現(xiàn)在只需要幾個(gè)小時(shí)就能夠到達(dá)目的地。同時(shí)，鐵路的發(fā)展也改變了商品運(yùn)輸?shù)姆绞剑蟠筇岣吡诉\(yùn)輸效率。這使得我們的生活更加便利，也讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)得以更好地發(fā)展。鐵路的發(fā)展還帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的興起，如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游業(yè)、物流等，為社會(huì)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
第四段：對(duì)鐵路發(fā)展的思考
盡管鐵路發(fā)展帶來(lái)了許多好處，但也存在一些問(wèn)題亟待解決。首先，鐵路運(yùn)輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)覆蓋尚不完善，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)仍然面臨交通不便的問(wèn)題。其次，鐵路貨運(yùn)的效率和運(yùn)輸成本有待進(jìn)一步提升和降低，以更好地滿足市場(chǎng)需求。另外，鐵路的安全問(wèn)題也是需要長(zhǎng)期關(guān)注和解決的難題，尤其是在高速鐵路等復(fù)雜條件下的運(yùn)營(yíng)。因此，需要政府、企業(yè)和社會(huì)各方共同努力，促進(jìn)鐵路發(fā)展的可持續(xù)性和穩(wěn)定性。
第五段：展望未來(lái)
面對(duì)未來(lái)，我對(duì)鐵路發(fā)展充滿信心。首先，技術(shù)的不斷創(chuàng)新將推動(dòng)鐵路技術(shù)的進(jìn)一步提升，例如磁懸浮列車、超高速列車等。其次，隨著對(duì)綠色出行的需求不斷增加，鐵路的地位將更加重要，鐵路運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)份額也有望進(jìn)一步擴(kuò)大。最后，隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，鐵路將在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮更加重要的作用。我相信在各方共同努力下，鐵路發(fā)展會(huì)為我們的生活和社會(huì)帶來(lái)更多的便利和機(jī)遇。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)鐵路發(fā)展的觀察和思考，我認(rèn)識(shí)到鐵路作為一種重要的交通工具，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展有著重要的作用。它的優(yōu)勢(shì)和重要性不容忽視，同時(shí)也帶來(lái)了許多變革。盡管面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題，但我對(duì)鐵路的未來(lái)發(fā)展充滿信心。鐵路的發(fā)展不僅會(huì)為我們的生活帶來(lái)更多便利，也將為社會(huì)創(chuàng)造更多機(jī)遇和可能性。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十六
一、正確引導(dǎo)、加強(qiáng)教育，準(zhǔn)確把握思想建團(tuán)方向，努力提高團(tuán)青思想素質(zhì)。一年來(lái)，段團(tuán)委堅(jiān)持從青年的特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，為鐵路跨越式發(fā)展和我局“增噸、壓點(diǎn)、加密、提速”工作思路及段的修程修制改革中心工作提供強(qiáng)有力的政治和思想保證，發(fā)揮了團(tuán)組織在培養(yǎng)“四有”新人中的教育引導(dǎo)作用。
1、常抓青工政治理論學(xué)習(xí)。
段團(tuán)委經(jīng)常督促和指導(dǎo)各團(tuán)支部組織青工讀書小組認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大、團(tuán)的__大和局第十三次團(tuán)代會(huì)精神，使得廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想，明確要求，并把學(xué)習(xí)成果落實(shí)到實(shí)踐中。上半年，訂購(gòu)《祖國(guó)明天更美好》青年教育讀本200冊(cè)下發(fā)至各團(tuán)小組組織學(xué)習(xí)，同時(shí)向局關(guān)工委投稿讀后感一篇，并選派一名團(tuán)員參加地區(qū)演講選拔賽，發(fā)揮出了應(yīng)有的水平，從而提高青工政策水平、政治素養(yǎng)和道德素質(zhì)。
2、重視青工革命傳統(tǒng)教育。
段團(tuán)委一貫注重對(duì)廣大團(tuán)青艱苦奮斗這一中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的培養(yǎng)和教育，為此，一如既往地重視革命傳統(tǒng)教育，繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)先烈、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)。4月2日，段團(tuán)委組織__地區(qū)團(tuán)青十多人到昆侖關(guān)愛(ài)國(guó)主義教育基地進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義暨革命傳統(tǒng)教育，并特意邀請(qǐng)段關(guān)工委副主任和老戰(zhàn)士到場(chǎng)給團(tuán)青講革命斗爭(zhēng)史和艱苦創(chuàng)業(yè)史，同時(shí)，各團(tuán)支部也結(jié)合實(shí)際組織團(tuán)青開(kāi)展形式多樣的愛(ài)國(guó)主義教育和傳統(tǒng)教育活動(dòng)，大大激發(fā)了廣大團(tuán)青的愛(ài)國(guó)熱忱。8月21日，段團(tuán)委組織20余名優(yōu)秀團(tuán)青代表赴百色開(kāi)展“學(xué)習(xí)光輝理論，緬懷歷史偉人”為主題的紀(jì)念_同志誕辰100周年活動(dòng)，先后參觀了紅七軍軍部舊址—粵東會(huì)館和南昆鐵路紀(jì)念碑園。一年來(lái)，段各級(jí)團(tuán)組織共邀請(qǐng)離退休老同志給青工上傳統(tǒng)教育課15次，舉行座談會(huì)12場(chǎng)，老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神深深激勵(lì)著廣大青工。
3、加強(qiáng)青工法制綜治教育。
針對(duì)部分班組中出現(xiàn)青工酗酒鬧事、賭博和打架等性質(zhì)較為惡劣的問(wèn)題，段團(tuán)委委員與領(lǐng)工區(qū)負(fù)責(zé)人及時(shí)深入問(wèn)題班組了解情況，召開(kāi)會(huì)議、分析原因、查找根源，通過(guò)上法制課和個(gè)別找談心，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)抵御社會(huì)不良風(fēng)氣和腐朽思想侵蝕的能力和自我控制能力。段團(tuán)委經(jīng)常邀請(qǐng)保衛(wèi)主任給團(tuán)員青年上綜治課，通過(guò)組織觀看教育光碟，結(jié)合身邊發(fā)生的典型事例，教育和警醒青工自覺(jué)遵紀(jì)守法，切實(shí)增強(qiáng)其法制意識(shí)，做到未雨綢繆、防患未然，使全體青工由原來(lái)的“要我守法”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙胤ā?，后進(jìn)青工得以明顯轉(zhuǎn)變。
二、結(jié)合實(shí)際、集思廣益，不斷探索文化興團(tuán)思路，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織凝聚力。
段團(tuán)委始終堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際，深入調(diào)研，緊密圍繞安全生產(chǎn)和段的中心工作，思考和探索創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，廣泛學(xué)習(xí)貫徹全路人才工作會(huì)議精神，大力開(kāi)展青年文化活動(dòng)，以豐富多彩的活動(dòng)凝聚人，充分發(fā)揮廣大團(tuán)青在安全生產(chǎn)和路風(fēng)建設(shè)中的生力軍和突擊隊(duì)作用。
1、探索創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織。按照局第十三次團(tuán)代會(huì)提出的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織的要求，段團(tuán)委深入學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的通知》精神，把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，爭(zhēng)做知識(shí)型青年”列為下半年重點(diǎn)工作。結(jié)合工務(wù)青工工作和團(tuán)員青年的實(shí)際，組織召開(kāi)團(tuán)委會(huì)，對(duì)如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織這一新的課題進(jìn)行了理性思考和有益探索，各團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年文明號(hào)分別制定創(chuàng)建工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，以新世紀(jì)讀書活動(dòng)為基礎(chǔ)，逐步建立健全經(jīng)?；⑾到y(tǒng)化的學(xué)習(xí)制度，營(yíng)造團(tuán)內(nèi)學(xué)習(xí)的組織環(huán)境，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年、團(tuán)干樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和推廣成果。
2、切實(shí)做好才工作。
全路人才工作會(huì)議召開(kāi)后，段團(tuán)委積極配合局團(tuán)委開(kāi)展才現(xiàn)狀的調(diào)查摸底工作，認(rèn)真填報(bào)《柳州鐵路局才基本狀況調(diào)查表》，組織5名32歲以下大本生、青年技能人才和青年管理人才代表參加地區(qū)座談會(huì)。7月份，路局分配5名大中專畢業(yè)生到段工作，段團(tuán)委及時(shí)組織召開(kāi)才座談會(huì)，全面了解掌握他們的思想狀況，并建立健全才庫(kù)，為今后制定全段才工作實(shí)施細(xì)則打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、大力開(kāi)展青年文化活動(dòng)。
段團(tuán)委堅(jiān)持服務(wù)青年，豐富團(tuán)青業(yè)余文化生活的原則，大力支持各支部開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，為他們解決人力、物力、時(shí)間和資金上的困難。在段團(tuán)委和領(lǐng)工區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，各團(tuán)支部經(jīng)常舉行各種青工球類比賽和團(tuán)日郊游活動(dòng)。段7個(gè)工務(wù)領(lǐng)工區(qū)每月組織青工進(jìn)行籃球賽;機(jī)械化領(lǐng)工區(qū)團(tuán)支部每月舉行青工綜合規(guī)章知識(shí)競(jìng)賽;科室聯(lián)合團(tuán)支部定期開(kāi)展團(tuán)青國(guó)防教育活動(dòng)和羽毛球、汽排球比賽;段團(tuán)委于5月和8月分別組織優(yōu)秀團(tuán)員青年代表到桂林和百色開(kāi)展主題團(tuán)日活動(dòng)，11月7日與地方單位團(tuán)組織聯(lián)合開(kāi)展大型聯(lián)誼交友燒烤活動(dòng)，8月份，段團(tuán)委組隊(duì)與百色工務(wù)段團(tuán)青進(jìn)行了“友誼杯”男子籃球賽和女子汽排球比賽。通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展以上這些年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，不但豐富了青年職工的業(yè)余生活，使其增強(qiáng)了體質(zhì)、提高了素質(zhì)，還促進(jìn)了機(jī)關(guān)與基層、干部與職工以及團(tuán)員青年間的交流提高，從而有效地增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力，大大激發(fā)了他們的工作熱情和生活情趣。此外，在段團(tuán)委的高度重視和廣大團(tuán)員的積極參與下，我們完成了一件題為“提速并快樂(lè)著”的flash作品，并選送參加局團(tuán)委舉辦的青工“提速營(yíng)銷服務(wù)”flash動(dòng)漫設(shè)計(jì)大賽。
三、主動(dòng)融入，展示作為，牢固樹立事業(yè)促團(tuán)意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)組織服務(wù)企業(yè)功能。
1、增強(qiáng)青工安全責(zé)任心和緊迫感，構(gòu)建青工安全屏障。
段團(tuán)委始終把青工安全擺在工作首位，對(duì)青工的安全意識(shí)教育常抓不懈，努力構(gòu)建青工安全屏障。在局青工安全生產(chǎn)8000天及22周年之際，段團(tuán)委深入青年班組召開(kāi)安全生產(chǎn)座談會(huì)和開(kāi)展青年崗位練兵活動(dòng)，使廣大青工牢固樹立勞動(dòng)安全與行車安全同等重要的思想。4月，針對(duì)全路第五次提速調(diào)圖，段團(tuán)委要求各團(tuán)支部加強(qiáng)相關(guān)安全規(guī)章的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格“兩紀(jì)一化”，確保行車和勞動(dòng)安全。劉德曉和農(nóng)擁權(quán)兩位同志榮獲“全局青工安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。下半年，認(rèn)真開(kāi)展“抓反思、戰(zhàn)高溫、抗洪澇、保安全”和“造氛圍、展作為、向路局第十次黨代會(huì)獻(xiàn)禮”活動(dòng)，段團(tuán)委把青工安全大反思活動(dòng)查擺出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了分門別類，制定整改措施，由團(tuán)委委員負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)，實(shí)行銷號(hào)管理，逐一整改。一年來(lái)，各團(tuán)支部共組織各種安全座談、報(bào)告計(jì)14場(chǎng)次，有350多名青工參加，出安全生產(chǎn)墻、板報(bào)21期。
2、開(kāi)展生產(chǎn)突擊活動(dòng)，展示團(tuán)員青年作為。
一、二期改造工程施工中，面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、涉及面廣、安全壓力大等困難，青年突擊隊(duì)積極響應(yīng)段號(hào)召，以只爭(zhēng)朝夕的精神投身“三十天大會(huì)戰(zhàn)”，測(cè)量組、技術(shù)組、防護(hù)組、撥道組和后勤保障組處處活躍著團(tuán)青的身影，他們凡事向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，處處向黨員看齊，充分發(fā)揮吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)、艱苦奮斗的精神，為確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成施工任務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
3、深入開(kāi)展“三大活動(dòng)”，提高青工整體素質(zhì)。
段團(tuán)委在抓好青工安全生產(chǎn)的同時(shí)，以青年崗位能手、青年志愿者和青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，為提高青工綜合素質(zhì)做出了努力。我們以青年崗位能手活動(dòng)為載體，以“共青團(tuán)道岔”、“共青團(tuán)曲線”為基地，扎實(shí)有效的開(kāi)展青工學(xué)技練功活動(dòng)。如長(zhǎng)塘、維羅工區(qū)青年文明號(hào)每季扎實(shí)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，堅(jiān)持每月一考和每日一題制度，得到了領(lǐng)工區(qū)的大力支持和表?yè)P(yáng)。通過(guò)活動(dòng)，不僅使青年技術(shù)能手脫穎而出，原技術(shù)水平欠缺的后進(jìn)青年也得到了鍛煉和提高，涌現(xiàn)出了許景彬、班輝和黎德勇三名局優(yōu)秀青年崗位能手，12月底，段將舉行青年崗位能手技術(shù)比武賽。在青年文明號(hào)建設(shè)方面，段團(tuán)委繼續(xù)加大創(chuàng)建力度，在資金和和時(shí)間上給予傾斜，重點(diǎn)在“抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、展作為”方面下功夫，健全完善各項(xiàng)管理制度，激勵(lì)、監(jiān)督運(yùn)行工作機(jī)制，確定內(nèi)部評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)塘和維羅工區(qū)青年文明號(hào)被繼續(xù)認(rèn)定為_(kāi)_年度局級(jí)青年文明號(hào)。為培養(yǎng)團(tuán)青全心全意為人民服務(wù)的高尚品德，段團(tuán)委先后組織開(kāi)展了“春運(yùn)熱心行動(dòng)”、“清理白色垃圾”、“學(xué)雷鋒，為民服務(wù)”、“當(dāng)好東道主、服務(wù)南博會(huì)”等活動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)青在南鐵二街清洗路燈，為路人修理自行車，清理__站區(qū)白色垃圾和地洞口環(huán)境衛(wèi)生以及為南博會(huì)旅客進(jìn)出站服務(wù)等，引導(dǎo)青年對(duì)為民服務(wù)的認(rèn)識(shí)由任務(wù)指令變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，把服務(wù)社會(huì)同崗位奉獻(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了“人人爭(zhēng)當(dāng)活雷鋒”的良好風(fēng)氣。
4、開(kāi)展“創(chuàng)新創(chuàng)效”和義務(wù)獻(xiàn)工活動(dòng)。
一年來(lái)，段各級(jí)團(tuán)組織以挖潛提效、修舊利廢、堵漏保收為主攻方向，積極開(kāi)展“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)，將長(zhǎng)塘、維羅等工區(qū)建立起的“共青團(tuán)節(jié)能基地”向全段推廣，做到“可用的膠墊一塊不丟，能使的配件一件不棄”。各團(tuán)小組還經(jīng)常利用休息時(shí)間組織開(kāi)展各種義務(wù)獻(xiàn)工和義務(wù)勞動(dòng)，為提高線橋設(shè)備質(zhì)量和美化工區(qū)生產(chǎn)、生活環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)，11月17日，局團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)在維羅工區(qū)青年文明號(hào)調(diào)研時(shí)給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。
四、規(guī)范管理，注重組織自身建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)強(qiáng)團(tuán)工作，增強(qiáng)團(tuán)組織活力。
段團(tuán)委注重團(tuán)的自身建設(shè)，堅(jiān)持“工作到支部，全團(tuán)抓落實(shí)”的指導(dǎo)思想，抓提高團(tuán)干業(yè)務(wù)水平和工作能力、抓支部達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，抓青年班組建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員的教育和管理。一年來(lái)，段團(tuán)委多形式地開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，促進(jìn)了支部建設(shè)，增強(qiáng)了團(tuán)組織活力。
1、適應(yīng)改革，整合機(jī)構(gòu)，規(guī)范支部管理。
一、__南二團(tuán)支部，新成立__南團(tuán)支部和機(jī)械化團(tuán)支部，配齊配強(qiáng)各支部委員;并細(xì)化了支部工作制度，完善工作計(jì)劃、總結(jié)表、情況統(tǒng)計(jì)表，合格支部考核標(biāo)準(zhǔn)及紅旗支部評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)等，使支部工作方向更趨明確、有章可循，有效地規(guī)范了團(tuán)支部的管理。上半年，段團(tuán)委通過(guò)上級(jí)團(tuán)委的嚴(yán)格考評(píng)，被全國(guó)鐵道團(tuán)委授予“全路五四紅旗團(tuán)委”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了共青團(tuán)事業(yè)的新發(fā)展，再創(chuàng)__工務(wù)段新輝煌。
2、廣泛開(kāi)展紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)85周年主題活動(dòng)。
段各級(jí)團(tuán)組織抓住紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)八__周年的契機(jī)，廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)五四精神，肩負(fù)跨越使命”為主題的五四系列活動(dòng)。各支部通過(guò)團(tuán)內(nèi)知識(shí)競(jìng)賽、座談會(huì)、義務(wù)獻(xiàn)工等形式多樣的活動(dòng)，激勵(lì)和引導(dǎo)全體團(tuán)青樹立和培養(yǎng)正確的理想信念，確立“勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，甘于奉獻(xiàn)”的人生坐標(biāo)。五四前夕，段團(tuán)委表彰獎(jiǎng)勵(lì)了1個(gè)紅旗團(tuán)支部、7名優(yōu)秀團(tuán)干和20名優(yōu)秀團(tuán)員，并有段六景領(lǐng)工員李建輝同志榮獲局“新長(zhǎng)征突擊手”稱號(hào)。
3、積極發(fā)展團(tuán)員，做好“推優(yōu)”工作。
一年來(lái)，段各級(jí)團(tuán)組織嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)委的布置和要求，定時(shí)組織團(tuán)員上團(tuán)課，并有意邀請(qǐng)思想上進(jìn)的青年參加一些團(tuán)的會(huì)議和活動(dòng)，積極做好啟發(fā)引導(dǎo)工作，使其思想覺(jué)悟得以提高，加深對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)和了解，自覺(jué)向團(tuán)組織靠攏。通過(guò)努力，崇左、__南和機(jī)械化支部共有四名先進(jìn)青年光榮地加入了團(tuán)組織。段團(tuán)委還經(jīng)常督促各讀書小組開(kāi)展學(xué)黨章、學(xué)黨的基本知識(shí)等活動(dòng)，注意把“推優(yōu)”放在“培優(yōu)”上。各支部在召開(kāi)團(tuán)員大會(huì)時(shí)，均邀請(qǐng)黨支部或黨內(nèi)先進(jìn)人物及離退休老黨員給團(tuán)青們上黨課，協(xié)助黨組織加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。今年，經(jīng)段團(tuán)委推薦的優(yōu)秀團(tuán)員已有8人光榮地加入了黨組織。
4、切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)干部的培訓(xùn)工作。
隨著鐵路跨越式發(fā)展和我局“八字”工作思路及段的修程修制改革的穩(wěn)步推進(jìn)，為適應(yīng)改革發(fā)展和新形勢(shì)的需要，段團(tuán)委把提高新老團(tuán)干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力，拓寬他們的知識(shí)面作為當(dāng)務(wù)之急，利用每季度的團(tuán)委擴(kuò)大會(huì)給團(tuán)委委員和團(tuán)支部書記上課，組織學(xué)習(xí)改革發(fā)展的新形勢(shì)、新思路，做到與時(shí)俱進(jìn)。9月份，分兩批選送了6名新當(dāng)選的團(tuán)支部委員參加局團(tuán)委舉辦的兼職團(tuán)干部崗位培訓(xùn)班，促進(jìn)了團(tuán)干部知識(shí)技能的提高。
5、抓青年班組建設(shè)，物化共青團(tuán)成果。
段團(tuán)委集中精力抓青年班組建設(shè)，努力使青年班組成為全段青年學(xué)習(xí)的典范。段團(tuán)委經(jīng)常深入到長(zhǎng)塘、維羅等青年班組開(kāi)展調(diào)研，組織召開(kāi)青工座談會(huì)，青工安全生產(chǎn)分析會(huì)等，統(tǒng)一青年思想，因地制宜開(kāi)展適合青年特點(diǎn)的活動(dòng)，并經(jīng)常與兄弟單位和地方團(tuán)組織聯(lián)誼，打響青年文明號(hào)品牌，促進(jìn)了青年班組的自身建設(shè)。
一年來(lái)，在全段團(tuán)干、團(tuán)員和青年的共同努力下，青工安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定，為局實(shí)現(xiàn)青工安全生產(chǎn)8000天及22周年做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本著“輕看成績(jī)，重看問(wèn)題”的原則，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到共青團(tuán)工作還存在一些不足之處：一是部份青工安全意識(shí)不牢，缺乏安全責(zé)任心和緊迫感，違章違紀(jì)現(xiàn)象屢禁不止;二是部分團(tuán)青法制觀念淡薄，酗酒、賭博和打架行為仍然存在;三是部分團(tuán)干部業(yè)務(wù)不精，工作方法單一，以致支部工作缺乏活力、缺少特色;四是團(tuán)內(nèi)信息反饋工作力度不足;五是團(tuán)的有形化建設(shè)有待加強(qiáng)，團(tuán)的影響力有待提高。我們決心在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，不斷開(kāi)創(chuàng)全段共青團(tuán)工作的新局面!
鐵路工作心得體會(huì)感悟篇3
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十七
鐵路營(yíng)銷是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，需要具備良好的溝通能力、市場(chǎng)分析能力和營(yíng)銷策略能力等多方面的素質(zhì)。為了提高自身的營(yíng)銷水平，我參加了一次鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)為期十天，我在培訓(xùn)中深刻地領(lǐng)悟到了許多有價(jià)值的東西，并且在此基礎(chǔ)上有了更多的自信和動(dòng)力，接下來(lái)我將分享我的體會(huì)和感悟。
第二段：對(duì)鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
在我的印象中，鐵路營(yíng)銷一直是一個(gè)具有傳統(tǒng)色彩的行業(yè)，營(yíng)銷模式單一，發(fā)展速度緩慢，但是，在鐵路營(yíng)銷培訓(xùn)中我逐漸明白了這個(gè)行業(yè)正悄然發(fā)生著改變。培訓(xùn)中，許多專家對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展做出了精彩的解讀，引導(dǎo)我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行思考，提高我們的洞察力和敏感度，對(duì)我們的營(yíng)銷工作產(chǎn)生了非常大的啟示作用。
第三段：對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的理解
在培訓(xùn)中，我們了解到了營(yíng)銷的本質(zhì)是與人溝通，傳遞信息，促進(jìn)交流的過(guò)程。企業(yè)的付出并不是無(wú)償?shù)模怯兄鞔_的目標(biāo)和規(guī)劃。企業(yè)要認(rèn)真思考自己的營(yíng)銷策略，創(chuàng)造性地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，建立與客戶的良好關(guān)系。同時(shí)，還需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化改良，提升品牌價(jià)值，培育忠實(shí)客戶群體。
第四段：營(yíng)銷策略的探討
在培訓(xùn)中，我們不僅了解到營(yíng)銷的理論知識(shí)，同時(shí)也學(xué)習(xí)了許多營(yíng)銷策略。比如，我們學(xué)會(huì)了在營(yíng)銷中如何了解客戶需求，推廣不同定位的產(chǎn)品并且做到節(jié)約成本的情況下提高產(chǎn)品的品質(zhì)，我們也學(xué)習(xí)到了協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和加強(qiáng)溝通的重要性。同時(shí)，我們還深入探討了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷策略，掌握在線營(yíng)銷的基本要素，學(xué)會(huì)了如何通過(guò)微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)進(jìn)行宣傳和推廣。
第五段：收獲與啟示
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅掌握了許多有價(jià)值的營(yíng)銷理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更獲取了寶貴的思維方式和營(yíng)銷思維的變革。在這個(gè)營(yíng)銷飛速發(fā)展、變革的時(shí)代，我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的營(yíng)銷工作需要跟上時(shí)代步伐并具有創(chuàng)新精神。我將會(huì)充分地應(yīng)用這些新的認(rèn)識(shí)和技巧，為我們的企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。同時(shí)，在實(shí)踐中，我們也要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，做好每一個(gè)營(yíng)銷細(xì)節(jié)，為讓更多的人了解、購(gòu)買我們的產(chǎn)品貢獻(xiàn)我們的力量。
總結(jié)
本次培訓(xùn)讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷的重要性，并對(duì)營(yíng)銷策略、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷等方面有了更全面的了解和掌握。我堅(jiān)信只有不斷的探索和創(chuàng)新，才能讓自己具備更高的營(yíng)銷素質(zhì)和更廣闊的發(fā)展空間，為企業(yè)的營(yíng)銷事業(yè)再創(chuàng)輝煌！
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十八
20__年工務(wù)段全體干部職工在公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，全面落實(shí)上級(jí)指示精神，團(tuán)結(jié)一致、同心給力、心往一處想，勁往一處使，通過(guò)不懈努力，創(chuàng)出了較好的經(jīng)濟(jì)效益，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
一、抓安全確保線路暢通
鐵道線路是我公司主要運(yùn)輸?shù)纳€，線路質(zhì)量的好壞直接影響運(yùn)輸工作和安全生產(chǎn)。幾年來(lái)由于機(jī)車改型、大列的開(kāi)通、機(jī)車牽引重量加大、遞增了牽引速度，對(duì)線路造成極大傷害。原有鐵道線路設(shè)計(jì)等級(jí)低，曲線半徑小運(yùn)用時(shí)間長(zhǎng)、部分鐵路設(shè)備老化嚴(yán)重、鋼軌超耗、枕木腐朽、道床板結(jié)，滿足不了現(xiàn)狀要求和運(yùn)輸條件。受資金短缺的限制，每年只能改造一小部分，雖然加大維修力度但潛在的隱患依然存在，為此我段下大力氣治理老化線路及道岔。盡最大努力保證設(shè)備的運(yùn)用率。
全工作深入人心，根深蒂固，段每周召開(kāi)一次安全生產(chǎn)會(huì)議，及時(shí)分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，部署安全生產(chǎn)任務(wù)，解決生產(chǎn)中存在的各種問(wèn)題，處理設(shè)備潛在的各類隱患，每月組織四次安全大檢查，抓重點(diǎn)，確保不放過(guò)任何死角及薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)查出的問(wèn)題逐一備檔，逐項(xiàng)整治。
二、提高設(shè)備質(zhì)量，改造老化線路
20__年我段克服人員少，機(jī)械化設(shè)備不足，新增人員業(yè)務(wù)不熟練等不利因素，圓滿完成了45公里線路、65組道岔、28座橋涵、11處平交道口的綜合維修和養(yǎng)護(hù)任務(wù)，除此之外，完成了二井站西岔區(qū)3組復(fù)試交分道岔、雁海橋土建橋換枕大修工程，恢復(fù)雁礦站軌道衡線路，更換二井站9#單開(kāi)道岔枕木5組，砼枕錨固700根，更換區(qū)間線路部分損壞軌枕。
三、重點(diǎn)防范，強(qiáng)化治理
酷暑，風(fēng)雪交加、寒雪冰霜，在20多米來(lái)高的路基上一干就是十幾個(gè)小時(shí)，干部帶好頭，職工有勁頭，施工中不管多累多苦毫無(wú)怨言1千米線路鋪壘了數(shù)萬(wàn)層腳印夯實(shí)，不斷增高的路基用辛勤的汗水澆固，完成了沉陷治理及沉后維護(hù)工作20__年回填碴石2000m3。
四、其他工作 1、經(jīng)營(yíng)管理工作
我段本著克勤克儉一分錢掰成四瓣來(lái)用的原則，精打細(xì)算“跟蹤寫實(shí)”，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出領(lǐng)導(dǎo)班子每月召開(kāi)一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)。同時(shí)充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，大力開(kāi)展合理化建議小改小革、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，保證了指標(biāo)的完成。
2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作
結(jié)合本段實(shí)際一方面制定了可行性的方針目標(biāo)和計(jì)劃，組織職工學(xué)習(xí)操作規(guī)程，開(kāi)展崗位練兵，通過(guò)學(xué)習(xí)練兵增強(qiáng)全員標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，職工養(yǎng)成了運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行正規(guī)操作和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的習(xí)慣，完善了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度，從而使標(biāo)準(zhǔn)化工作得到鞏固和發(fā)展。
3、班組建設(shè)工作
按照班組建設(shè)細(xì)則認(rèn)真組織落實(shí)班組建設(shè)工作，積極發(fā)揮班組的功能作用，及時(shí)做好危險(xiǎn)源的辨識(shí)工作，把握了第一手安全信息資料，堵塞了各種安全漏洞，促進(jìn)了各項(xiàng)工作。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇十九
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，鐵路交通在我國(guó)的地位變得越來(lái)越重要。為了更好地滿足人民的出行需求，我國(guó)鐵路部門在近年來(lái)加大了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的力度。作為一名鐵路從業(yè)者，我深感鐵路營(yíng)銷的重要性，也積累了一些心得體會(huì)。本文將從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣、客戶服務(wù)和品牌建設(shè)五個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)鐵路營(yíng)銷的體會(huì)。
首先，市場(chǎng)調(diào)研是鐵路營(yíng)銷的基礎(chǔ)。鐵路部門需要了解人們的出行需求和偏好，才能有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略。在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，我們必須通過(guò)各種渠道和方法收集數(shù)據(jù)，了解乘客的出行目的、出行頻次、購(gòu)票方式等信息，并結(jié)合乘客的反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析。只有通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求，鐵路部門才能更好地提供服務(wù)，并開(kāi)展精細(xì)化的營(yíng)銷活動(dòng)。
其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是鐵路營(yíng)銷的核心。在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，鐵路部門需要根據(jù)乘客的需求和市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者口味的車次、座位、票價(jià)等產(chǎn)品。例如，針對(duì)追求舒適的商務(wù)人士，鐵路部門可以推出高級(jí)軟臥車次；針對(duì)家庭出行的乘客，可以提供更多的親子座位。通過(guò)精細(xì)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，鐵路部門既可以滿足不同消費(fèi)群體的需求，也可以提高乘客的滿意度，從而增加市場(chǎng)份額。
第三，宣傳推廣是鐵路營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。鐵路部門應(yīng)該善于利用各種媒體渠道，如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛傳播鐵路服務(wù)的信息。比如，可以通過(guò)舉辦鐵路開(kāi)放日活動(dòng)來(lái)增加市民對(duì)鐵路的了解；可以在各大車站設(shè)立展示牌，介紹乘車流程和優(yōu)惠政策。此外，互聯(lián)網(wǎng)的普及也為鐵路宣傳提供了新的平臺(tái)。鐵路部門可以開(kāi)設(shè)微博、微信等社交媒體賬號(hào)，及時(shí)發(fā)布旅行攻略和購(gòu)票信息，吸引更多的乘客。
第四，客戶服務(wù)是鐵路營(yíng)銷的關(guān)鍵。在鐵路從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)程度上下功夫，可以讓乘客感受到溫暖和貼心。在車站售票、檢票、乘車過(guò)程中，鐵路員工應(yīng)該熱情周到地解答乘客的問(wèn)題，并耐心引導(dǎo)乘客上車。同時(shí)，鐵路部門應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)和考核，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，鐵路部門不僅可以留住現(xiàn)有客戶，還可以吸引更多新客戶。
最后，品牌建設(shè)是鐵路營(yíng)銷的長(zhǎng)久之計(jì)。鐵路部門需要樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行品牌定位。比如，針對(duì)高端旅客，鐵路部門可以打造豪華旅行品牌；針對(duì)普通家庭，可以推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅行優(yōu)惠。通過(guò)不斷創(chuàng)新品牌形象和服務(wù)內(nèi)容，鐵路部門可以贏得乘客的口碑和信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，鐵路營(yíng)銷是一個(gè)綜合性的工作，需要從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣、客戶服務(wù)和品牌建設(shè)等多個(gè)方面進(jìn)行考慮。鐵路部門要善于利用各種手段和渠道，了解市場(chǎng)需求，提供符合乘客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，鐵路才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并為人民的出行提供更加便捷和舒適的選擇。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二十
七月一日，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立紀(jì)念日，也是鐵路人的節(jié)日。作為鐵路人員，紀(jì)念這一天，我深感平常工作中的辛苦與挑戰(zhàn)，也感悟到了鐵路事業(yè)的重大意義。在這個(gè)特殊的日子里，我有幸參與和見(jiàn)證了鐵路七一活動(dòng)，并從中獲得了許多深刻的體會(huì)和感悟。
【第二段】
鐵路七一活動(dòng)有諸多形式，比如盛大的慶?；顒?dòng)、表彰先進(jìn)、聚餐交流等。但在我看來(lái)，那些并不是重點(diǎn)，真正令人打動(dòng)和感悟的，是鐵路事業(yè)的偉大，是那些默默奉獻(xiàn)的鐵路工人。他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年地堅(jiān)守在崗位上，不畏日曬雨淋、風(fēng)吹雪打，為了確保列車的安全和運(yùn)行的順暢。正是這些默默奉獻(xiàn)的人，才構(gòu)成了鐵路事業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
【第三段】
在鐵路七一活動(dòng)中，我有幸見(jiàn)到了一位退休的老鐵路工人。他身上的榮譽(yù)勛章和獎(jiǎng)狀，見(jiàn)證著他長(zhǎng)達(dá)四十年的鐵路工作生涯。我想起了我進(jìn)入鐵路行業(yè)的第一天，正衣冠楚楚地參觀著這個(gè)龐大而精密的系統(tǒng)。那時(shí)候，我以為自己只是為了謀生，但在這幾年的工作中，我逐漸明白了鐵路事業(yè)的使命和責(zé)任。而這位老鐵路工人，正是他們中的佼佼者，他用自己的默默奉獻(xiàn)和勇氣，為鐵路事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。
【第四段】
在工作中，鐵路人常常面臨巨大的壓力和困境。天氣惡劣、設(shè)備故障、旅客抱怨等各種問(wèn)題，都可能讓我們陷入困擾。但正是在這些壓力和困境中，我們才能更好地鍛煉自己，提高自己的綜合能力。這種對(duì)抗困難的精神，不僅是鐵路人的追求，也是中國(guó)鐵路事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力所在。正是因?yàn)橛羞@樣的精神，中國(guó)鐵路才能在各種風(fēng)雨中穩(wěn)步前行。
【第五段】
參與鐵路七一活動(dòng)，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到鐵路事業(yè)的偉大，也讓我更加明白了鐵路人的責(zé)任和使命。無(wú)論是清晨的列車還是深夜的快車，鐵路人始終默默守護(hù)著這條鐵路，為國(guó)家的發(fā)展和人民的幸福做出自己的貢獻(xiàn)。我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)他們，將這種默默奉獻(xiàn)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神融入到自己的工作和生活中。
總而言之，鐵路七一活動(dòng)不僅是對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨成立紀(jì)念日的慶祝，更是對(duì)鐵路工作者的肯定和鼓勵(lì)。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我們能更加深刻地認(rèn)識(shí)到鐵路事業(yè)的偉大，也能更加明白鐵路人的責(zé)任和使命。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，將他們的默默奉獻(xiàn)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神融入到我們自己的工作和生活中，為推動(dòng)中國(guó)鐵路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二十一
集文字、語(yǔ)音、視頻于一體的微信，正在深刻地改變著我們的社交與生活。當(dāng)自媒體迅速崛起，微信公眾號(hào)廣泛受寵，微信已擁有7億用戶，微信圈成為人們曬心情、曬活動(dòng)的社交圈時(shí)，媒體營(yíng)銷人驀然發(fā)現(xiàn)，以電視、廣播和紙媒為途徑的傳統(tǒng)傳播模式，已經(jīng)遇到了成長(zhǎng)的天花板，而以微信朋友圈口碑傳播為主要表現(xiàn)形式的微信營(yíng)銷，因?yàn)閾碛辛撕Ａ坑脩艉蛯?shí)時(shí)、充分的互動(dòng)功能，正成為營(yíng)銷利器。
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一個(gè)嶄新的傳播時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。微信營(yíng)銷，這個(gè)以分眾和精眾市場(chǎng)為目標(biāo)訴求的營(yíng)銷模式，正是這個(gè)營(yíng)銷新時(shí)代的先鋒和代表。我們總結(jié)了今日早報(bào)公司在融媒體營(yíng)銷上的探索與實(shí)踐，以及當(dāng)前企業(yè)和媒體營(yíng)銷的主要手法，總結(jié)出了媒體人微信營(yíng)銷10種思維，供大家分享。
助力營(yíng)銷，是病毒式傳播的一種，它是通過(guò)朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持，實(shí)現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。助力思維通常的方式是，技術(shù)公司在制作活動(dòng)微網(wǎng)頁(yè)時(shí)，添加助力一欄。用戶參加活動(dòng)時(shí)，在活動(dòng)頁(yè)面上輸入姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息后，點(diǎn)擊報(bào)名參與，即進(jìn)入具體活動(dòng)頁(yè)面。用戶如想贏取獎(jiǎng)品，就要轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并邀請(qǐng)好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎(jiǎng)的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友抽獎(jiǎng)。就這樣，因?yàn)橛写螵?jiǎng)的吸引，你就可以通過(guò)報(bào)名者與其眾多好友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了泛傳播的目的。
今年5月，由今日早報(bào)公司全案策劃的廣廈國(guó)際登山節(jié)微信報(bào)名活動(dòng)，就是一個(gè)經(jīng)典的助力思維營(yíng)銷案例。這個(gè)題為你登山，我送房的微信報(bào)名活動(dòng)，在全國(guó)征集1200人參與登山，其中有400人從助力活動(dòng)中產(chǎn)生。由于登山者有機(jī)會(huì)贏取價(jià)值200萬(wàn)元左右的大宅，因此微網(wǎng)頁(yè)上線當(dāng)天，就在微信圈引發(fā)了轉(zhuǎn)發(fā)、注冊(cè)報(bào)名和助力的狂潮，當(dāng)天就創(chuàng)造了近40萬(wàn)的點(diǎn)擊量，影響力覆蓋全國(guó)。數(shù)據(jù)顯示，參與助力活動(dòng)的400人中，大部分人的助力數(shù)在500個(gè)以上，最高者達(dá)到1500多個(gè)。也就是說(shuō)，為了登山，最高者在微信朋友圈發(fā)動(dòng)了1500多人來(lái)支持他。
運(yùn)用微信助力思維，不但可以在后臺(tái)清晰地掌握到報(bào)名者的基本數(shù)據(jù)和信息，比如名字、性別和手機(jī)號(hào)碼等，也在最大程度上發(fā)掘了他的朋友圈資源，讓更多的人關(guān)注甚至參與此項(xiàng)活動(dòng)。這種經(jīng)濟(jì)學(xué)上的乘數(shù)效應(yīng)，使得活動(dòng)消息得以成倍擴(kuò)散，企業(yè)品牌得以迅速傳播。
搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實(shí)際價(jià)值的紅包，通過(guò)搶的方式吸引社會(huì)積極參與，引起強(qiáng)烈關(guān)注，找到潛在客戶，并實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè)，客戶得到紅包后即可在網(wǎng)店中消費(fèi)，這樣一來(lái)，既起到了品牌推廣作用，又拉動(dòng)了商城銷售。
搶紅包思維營(yíng)銷一般由商家提供一筆總體金額，由此分散出n多個(gè)不同金額的紅包。想要參與的用戶首先得關(guān)注并填寫注冊(cè)信息，成為某商家的會(huì)員，然后到活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取紅包，并在指定時(shí)間內(nèi)抵扣消費(fèi)。
今年春節(jié)，騰訊公司最先在微信平臺(tái)上推出了搶紅包活動(dòng)，一時(shí)熱鬧非凡，但這次搶紅包的錢是由用戶自己掏腰包，然后分享給自己好友的。此后，搶紅包思維在企業(yè)中生根開(kāi)花。京東商城在618活動(dòng)中，出資10億元作為紅包與全民分享。不同的是，京東將紅包的種類分成了兩種，普通紅包和群紅包，普通紅包只要刮開(kāi)就可得到一定的金額，最高面額618元；而群紅包，則是另一種方式的擴(kuò)散，一個(gè)群紅包內(nèi)有10—15個(gè)普通紅包，用戶可將群紅包分享到朋友圈，讓更多的朋友關(guān)注這項(xiàng)活動(dòng)，打開(kāi)群紅包的每個(gè)用戶也能相應(yīng)得到隨機(jī)金額。每個(gè)群紅包可以被多次分享，直至金額全部領(lǐng)完。
時(shí)至今日，很多商家已習(xí)慣在店慶或節(jié)慶時(shí)，推出搶紅包游戲，讓全民嗨搶。其實(shí)，商家看似發(fā)了紅包，讓了利，但實(shí)際上得到了自己的目標(biāo)消費(fèi)者，有力地推動(dòng)了商品銷售。因此，搶紅包思維對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，是個(gè)十分有效的營(yíng)銷手段，既在短時(shí)間內(nèi)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，又獲得了不錯(cuò)的社會(huì)效益。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量為王，網(wǎng)站如果沒(méi)有流量，那就簡(jiǎn)直是無(wú)源之水，無(wú)本之木。而對(duì)手機(jī)上網(wǎng)族而言，流量就像人之于水，車之于油。因此，抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也就抓住了營(yíng)銷的根本。流量思維的基本思想是轉(zhuǎn)發(fā)送流量，用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)某家公司或某個(gè)產(chǎn)品的微網(wǎng)頁(yè)，就可以得到一定的流量。
如果你每天準(zhǔn)備送出1萬(wàn)元流量，那么按每人5m/2元計(jì)，每天將有5000人受益，而為搶流量轉(zhuǎn)發(fā)的可能會(huì)達(dá)到1萬(wàn)人甚至更多。試想，如有1萬(wàn)人轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微網(wǎng)頁(yè)，以每個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)者平均擁有300個(gè)朋友計(jì)算，每天就有300萬(wàn)人在關(guān)注活動(dòng)。1萬(wàn)元讓1萬(wàn)人參與活動(dòng)，同時(shí)獲得300萬(wàn)人的眼球，這就是流量思維的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要實(shí)現(xiàn)快速傳播，你就可以用流量思維。
用流量爭(zhēng)取客戶，是運(yùn)營(yíng)商們常用的手法。比如廣東移動(dòng)，從8月4日起，只要關(guān)注廣東移動(dòng)10086微信公眾號(hào)，即可參與微信流量紅包抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，在活動(dòng)中可免費(fèi)抽獎(jiǎng)獲得流量，所抽得的流量可以兌換給任意廣東移動(dòng)的手機(jī)用戶。當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的傳播，在抽完獎(jiǎng)之后，需發(fā)送給好友或分享到朋友圈方能完成抽獎(jiǎng)，如此一來(lái)，短短幾天就會(huì)引發(fā)大規(guī)模地病毒式擴(kuò)散。
游戲思維的概念很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)游戲的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，來(lái)認(rèn)識(shí)某個(gè)品牌。在微信的戰(zhàn)略發(fā)展方向中，游戲與社交是其重點(diǎn)，足見(jiàn)游戲在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的地位。微信小游戲的特點(diǎn)普遍是設(shè)計(jì)新穎，而且呆萌，規(guī)則簡(jiǎn)單卻不單調(diào)，可以在短短幾分鐘內(nèi)吸引到大量用戶。
我用了x步圍住神經(jīng)貓，擊敗x%的人，獲得稱號(hào)，你能超過(guò)我嗎？圍住神經(jīng)貓應(yīng)是20xx年微信游戲的經(jīng)典，這款只用一天半研發(fā)出來(lái)的微信小游戲，因?yàn)楹?jiǎn)單，因?yàn)楹猛?，也因?yàn)橛斜绕粗橇Φ某煞?，抓住了用戶的興奮點(diǎn)，甫一出現(xiàn)，大家就被這只賤賤的白貓吸引了，不斷刷屏，不斷轉(zhuǎn)發(fā)。短短幾天時(shí)間，用戶數(shù)就攀上億級(jí)。仔細(xì)分析，神經(jīng)貓游戲用帶有比對(duì)性的語(yǔ)言，煽動(dòng)了用戶內(nèi)心深處的攀比心理，更抓住了人們愛(ài)玩游戲的天性和興奮點(diǎn)，從而獲得了巨大的蝴蝶效應(yīng)。
試想，如果在這類游戲中植入品牌廣告，它的傳播效果是多么不可想象！今年9月，趕在中秋節(jié)前，今日早報(bào)公司今日購(gòu)電商推出了一款蟹蟹登月的游戲，參與者只要不斷地猛戳屏幕，那只卡通蟹就會(huì)不斷地沿著葡萄藤往上爬。如果有120人給參與者助力，卡通蟹就可以成功登月，這時(shí)就會(huì)跳出一張由友名水產(chǎn)提供的免費(fèi)蟹券。一周時(shí)間，竟有5萬(wàn)多人參與游戲。這個(gè)活動(dòng)，是今日購(gòu)移動(dòng)電商用游戲思維做電商的大膽嘗試，為國(guó)內(nèi)微電商同行尋求流量提供了思路和路徑。
逢年過(guò)節(jié)，互致問(wèn)候是中國(guó)人的良好傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了書信、電話和短信賀年祝節(jié)后，今年開(kāi)始，微信祝福逐漸流行，一段語(yǔ)音、幾句文字、一個(gè)視頻，簡(jiǎn)單卻溫暖。節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機(jī)會(huì)，在微信文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進(jìn)行傳播推廣。
今年端午節(jié)前夕，作為浙江粽子大王的嘉興五芳齋，巧妙地在端午送粽微信視頻祝福中植入了自身品牌。整個(gè)視頻畫面唯美、流暢，音樂(lè)悠揚(yáng)、古典，在向人們傳遞中國(guó)粽子古老文化的同時(shí)，也傳遞了五芳齋的品牌。無(wú)獨(dú)有偶，杭州臺(tái)海岸餐廳借用流行的這才是我的菜的卡通短視頻，通過(guò)一道道精美菜肴的呈現(xiàn)，向微信用戶表達(dá)了端午祝福之情，也很好地推廣了臺(tái)海岸的當(dāng)家菜肴，讓人心生一品為快的欲望。
同樣道理，想在情人節(jié)、七夕節(jié)、春節(jié)等節(jié)日促銷的企業(yè)，也可以事先制作一個(gè)祝福短視頻，提前在微信圈向大家致以節(jié)日的問(wèn)候；想吸引用戶長(zhǎng)假旅游的景點(diǎn)和賓館，可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈營(yíng)銷。一個(gè)簡(jiǎn)單的祝福，傳遞的是關(guān)愛(ài)，傳播的卻是企業(yè)品牌。
重賞之下，必有勇夫。自古以來(lái)，獎(jiǎng)與賞是很多人難以拒絕的誘惑。借用互聯(lián)網(wǎng)的說(shuō)法，設(shè)獎(jiǎng)促銷，是搔到了用戶的癢點(diǎn)。在當(dāng)下的微信營(yíng)銷中，給獎(jiǎng)甚至給大獎(jiǎng)，是媒體和企業(yè)用得最多的招數(shù)，實(shí)力雄厚的，用房子或車子作為大獎(jiǎng)；實(shí)力稍弱的，也常常用年輕人最愛(ài)的iphone6、ipad等通信工具，或者門票、電影票和旅游券等作為獎(jiǎng)品，而且效果良好。
今年5月，今日早報(bào)在為廣廈集團(tuán)策劃的三十周年慶廣廈國(guó)際登山節(jié)活動(dòng)中，因?yàn)橛辛艘惶變r(jià)值200萬(wàn)元的商品房和80萬(wàn)元的登山設(shè)備、照相機(jī)等作為獎(jiǎng)品，所以獲得了1500萬(wàn)人次的點(diǎn)擊量和155萬(wàn)人的報(bào)名數(shù)。今年10月，我們還為招商地產(chǎn)策劃了招商地產(chǎn)三十年3000萬(wàn)鉅惠的活動(dòng)，在招商地產(chǎn)微信活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)登記報(bào)名得到助力多者，前300名就可以得到1~3萬(wàn)元不等的優(yōu)惠券，其中1人還有機(jī)會(huì)抽取價(jià)值10萬(wàn)元的購(gòu)房抵價(jià)券。受大獎(jiǎng)的誘惑，10月初活動(dòng)剛在微信圈露面，就受到了購(gòu)房者的熱捧，半個(gè)月時(shí)間已有3000多人報(bào)名，6萬(wàn)多人點(diǎn)擊。此數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前一些媒體熱衷的房產(chǎn)電商，而且圈客精準(zhǔn)。
可以說(shuō)，大獎(jiǎng)思維瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者的癢點(diǎn)，只要有獎(jiǎng)，就會(huì)有人參與有人轉(zhuǎn)發(fā)；只要給大獎(jiǎng)，就會(huì)有很多人參與并轉(zhuǎn)發(fā)。而企業(yè)和活動(dòng)品牌，就在用戶的廣泛參與下，得到了有力的傳播與推廣。當(dāng)然，像房產(chǎn)這樣的微信活動(dòng)，由于獎(jiǎng)項(xiàng)是購(gòu)房抵價(jià)券，就可以通過(guò)微信圈的轉(zhuǎn)發(fā)尋找到目標(biāo)客群，并通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。
眾籌是指用團(tuán)購(gòu)或預(yù)購(gòu)的形式，向用戶募集項(xiàng)目資金的模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為開(kāi)放，更為靈活。對(duì)圈子的精準(zhǔn)把握，是微信適合眾籌最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
微信運(yùn)用眾籌思維的案例有很多，比如b座12樓的聯(lián)合發(fā)起人、杭州盈開(kāi)投資合伙人蔡華就在朋友圈玩了一把眾籌，為幫朋友轉(zhuǎn)讓一家餐廳，蔡華在微信平臺(tái)上發(fā)起眾籌邀約：景區(qū)梅靈路靈隱路附近三層花園餐廳，還有六年租期，因朋友有其他事急轉(zhuǎn)，現(xiàn)我們組織眾籌入股10000（元）一人，本人可享受終生免費(fèi)用茶，有興趣加入的聯(lián)系我，100人跨界認(rèn)識(shí)一起玩。經(jīng)過(guò)48小時(shí)的傳播，一共籌得123萬(wàn)元資金，而這123位投資者來(lái)自各行各業(yè)，并有很多是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)，向朋友的朋友籌得的資金。
籌資開(kāi)店，這只是其中一個(gè)簡(jiǎn)單的案例，微信眾籌思維更多的是用于產(chǎn)品的售賣，像低價(jià)得正宗大閘蟹等都是利用了眾籌思維。無(wú)論是從發(fā)起者還是從投資者的角度去考量，眾籌都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資效率較高的方式。對(duì)于發(fā)起者來(lái)說(shuō)，籌資的方式更靈活，而對(duì)于投資的用戶來(lái)說(shuō)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得較好的收益。因此微信眾籌思維也是一個(gè)較好的微信營(yíng)銷方式，傳播方式快，擴(kuò)散范圍廣，產(chǎn)生效益大。
生活思維，就是把人們所關(guān)心的日常生活知識(shí)，發(fā)布到微信平臺(tái)上，通過(guò)這些信息的轉(zhuǎn)發(fā)，起到良好的傳播作用。如今，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，對(duì)生活知識(shí)的需求也越來(lái)越大，有關(guān)生活類的知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)發(fā)率相當(dāng)高，比如冬病夏治、節(jié)假日旅游、十大美食去處、最美民宿等，凡是與生活、旅游、美食、教育等相關(guān)的信息，都會(huì)引起人們的關(guān)注。而這些信息不但適合轉(zhuǎn)發(fā)，而且很多人還會(huì)收藏，這樣一來(lái)，即是對(duì)信息進(jìn)行了二次傳播。因此，在這些生活類信息中植入產(chǎn)品圖片、文字或者做鏈接進(jìn)行傳播，是個(gè)不錯(cuò)的思維方式。
醫(yī)藥類的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以經(jīng)常發(fā)布一些養(yǎng)生、醫(yī)藥方面的生活資訊，通過(guò)這些資訊的轉(zhuǎn)發(fā)傳播自己。一些旅游類的微信，可以發(fā)布一些景點(diǎn)信息，或者美食、住宿情況，通過(guò)這些信息的高轉(zhuǎn)發(fā)率來(lái)推廣自己或相關(guān)酒店與景點(diǎn)。用生活思維，所傳播的信息必須是公眾關(guān)注度高、實(shí)用性強(qiáng)的。在這樣高、強(qiáng)的信息中推廣活動(dòng)信息或企業(yè)品牌，可以做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。
新聞思維，是借助突發(fā)性新聞或關(guān)注度較大的新聞夾帶圖片進(jìn)行傳播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞的傳播速度已經(jīng)是以秒計(jì)算，地球上任何一個(gè)地方發(fā)生的重大新聞，都能在瞬間傳遞到地球的角角落落。而它在微信圈的閱讀量，往往是以十萬(wàn)甚至百萬(wàn)計(jì)。因此，如果在轉(zhuǎn)發(fā)率如此高的新聞中植入廣告，其傳播影響力自是不可估量。
浙江各媒體中，今日早報(bào)率先在微信平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了突發(fā)新聞板塊，將新聞事件第一時(shí)間進(jìn)行還原、報(bào)道，發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，讓受眾更快地了解到更詳細(xì)的內(nèi)容。試行幾個(gè)月來(lái)，已經(jīng)獲得了較好的社會(huì)反響，今后我們將嘗試植入品牌廣告，讓廣告隨新聞飛。
測(cè)試思維，也就是通過(guò)一些小測(cè)試，比如智商測(cè)試、情商測(cè)試、心理測(cè)試等來(lái)對(duì)一些品牌進(jìn)行傳播。今天的微信圈內(nèi)，各類測(cè)試甚是風(fēng)靡，這些測(cè)試情商、智商的題目，抓人眼球，很容易讓人點(diǎn)進(jìn)去測(cè)試。而這些測(cè)試的最后，往往都會(huì)跳出分享到朋友圈，分享后測(cè)試答案會(huì)自動(dòng)彈出，這么一來(lái)，無(wú)疑進(jìn)行了二次傳播，而藏在這些題目開(kāi)篇或結(jié)尾的網(wǎng)站或咨詢機(jī)構(gòu)，也在再傳播上宣傳了自己。
未來(lái)的營(yíng)銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷。世界營(yíng)銷大師克里曼特斯通對(duì)未來(lái)營(yíng)銷的精辟議論，因?yàn)槎床焐羁?，因?yàn)橐会樢?jiàn)血，今天已廣為營(yíng)銷人所傳頌。的確，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信的快速發(fā)展，給予我們傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷人的是巨大的營(yíng)銷舞臺(tái)，和展示自己營(yíng)銷思想與才情的機(jī)會(huì)。微信朋友圈，因?yàn)榫奂艘蝗盒湃味雀摺⑾嗷チ私獾呐笥?，是口碑營(yíng)銷的最佳場(chǎng)地，而它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率，為營(yíng)銷提供了快跑和飛翔的機(jī)會(huì)。雖然有人反感朋友圈營(yíng)銷，但如果用得恰到好處，給用戶帶來(lái)知識(shí)，帶來(lái)樂(lè)趣，甚至帶來(lái)好處，那么他就會(huì)欣然接受。微信營(yíng)銷十大思維，就是告訴你如何在朋友圈做好演員，以優(yōu)秀的演技來(lái)獲得用戶的好感甚至鼓掌。因此，做好微信營(yíng)銷，再小的品牌，也能在下一秒，創(chuàng)造出奇跡！
鐵路營(yíng)銷心得體會(huì)及感悟篇二十二
二十一世紀(jì)的時(shí)代，是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，能力的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化、經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這是因?yàn)殡S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有高要求，而且更是對(duì)服務(wù)有多樣化要求。任何一個(gè)企業(yè)都不可能回避這一現(xiàn)實(shí)，他們紛紛研究提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略，整合資源，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的根本取決于有沒(méi)有高質(zhì)量的服務(wù)，有沒(méi)有忠誠(chéng)的顧客，競(jìng)爭(zhēng)的勝利者將是那些理解顧客價(jià)值，創(chuàng)造顧客價(jià)值，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的企業(yè)。在有幸學(xué)完《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》這門課之后，本人覺(jué)得學(xué)會(huì)提供顧客滿意的服務(wù)是一名營(yíng)銷人員必須具備的能力。
為什么服務(wù)營(yíng)銷會(huì)這么重要呢？隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品越來(lái)越趨于同質(zhì)化，而顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)往往是將所獲價(jià)值與交易成本相比較，當(dāng)顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價(jià)值越大時(shí)，顧客就會(huì)越滿意。產(chǎn)品是可以日趨同質(zhì)化的，但是服務(wù)卻是有差異的，良好的服務(wù)可以給顧客不一樣的感受，即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿意的，但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客甚至可以放棄些許產(chǎn)品功能來(lái)選擇服務(wù)好的企業(yè)。比如說(shuō)理發(fā)，其實(shí)每家理發(fā)店或發(fā)型屋的基本設(shè)備沒(méi)有太大區(qū)別，但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差別呢？關(guān)鍵就在于服務(wù)。劉加來(lái)教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“二十一世紀(jì)的服務(wù)是人性化服務(wù)?！边@點(diǎn)在理發(fā)上更能體現(xiàn)出來(lái)，理發(fā)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一切都是顧客說(shuō)了算，顧客認(rèn)為滿意，那服務(wù)就是好的，下次他還會(huì)再來(lái)。相反，顧客不滿意，哪怕只是一次，對(duì)那些新顧客來(lái)說(shuō)，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向別的理發(fā)店。這樣回頭客的數(shù)量將決定理發(fā)店的業(yè)績(jī)，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，企業(yè)要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
一提到汪中求，誰(shuí)都會(huì)自然而然地想到“細(xì)節(jié)決定成敗”，高質(zhì)量的服務(wù)其實(shí)也是從細(xì)節(jié)做起。服務(wù)是對(duì)客戶的一種關(guān)心，把麻煩留給自己，把方便留給顧客。但是同樣是服務(wù)，卻還是有著質(zhì)的不同，那是因?yàn)榉?wù)是有層次的。第一層是份內(nèi)的服務(wù)，這是所有企業(yè)都必須具備的，是一種被動(dòng)服務(wù)。比如，顧客來(lái)商場(chǎng)買空調(diào)，他不會(huì)說(shuō)“把空調(diào)送到我家，然后再幫我安裝?！奔词故巧碳艺兆隽?，顧客也不會(huì)特別感激。因?yàn)樵陬櫩涂磥?lái)，這是商家最基本的服務(wù)，是理所當(dāng)然的，如果商家做不到，那他就會(huì)換一家。第二層是邊緣的服務(wù)?？梢赃@么理解，那是“可做可不做的服務(wù)”，是一種主動(dòng)服務(wù)。比如上門維修服務(wù)，這個(gè)其實(shí)是份內(nèi)服務(wù)，但是現(xiàn)在有些大企業(yè)的服務(wù)可謂“無(wú)微不至”。他們要求本公司的維修人員進(jìn)顧客家時(shí)要穿上自備拖鞋，然后才能進(jìn)門，在有禮貌尋問(wèn)要維修的產(chǎn)品在哪里的同時(shí)，還要戴上自備的干凈白手套，以便不會(huì)在房間內(nèi)留下手印。在修理的過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生一些粉塵、小垃圾之類的，這時(shí)維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈，裝進(jìn)塑料袋隨身帶走。說(shuō)實(shí)話，這些服務(wù)真的是可做可不做的，因?yàn)轭櫩椭灰竽馨旬a(chǎn)品修好就行了，并不會(huì)要求這么多。但是你想想，正是這些細(xì)節(jié)服務(wù)，才能讓顧客感動(dòng)，產(chǎn)生忠誠(chéng)度，并將良好的口碑傳播給他認(rèn)識(shí)的人。營(yíng)銷界有這么一句話“顧客滿意他只會(huì)告訴8個(gè)人，若顧客不滿意他會(huì)告訴22個(gè)人！”可見(jiàn)不把細(xì)節(jié)服務(wù)做好，是不會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期的顧客的。
實(shí)際上由于服務(wù)是無(wú)形的，又具有不可感知性。
很多企業(yè)都很難做到第二層服務(wù)。有些星級(jí)酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍，起初服務(wù)員會(huì)擦十遍，可過(guò)一段時(shí)間之后，服務(wù)員可能只會(huì)擦八遍，再后面就變成六遍。這說(shuō)明要做到高品質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有高度自覺(jué)的服務(wù)意識(shí)是不行的。第三層服務(wù)就是這樣的，它是與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來(lái)驚奇。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國(guó)酒店的故事。余世維清晨打開(kāi)房門時(shí)，就有一位泰國(guó)小姐微笑著向打招呼，并說(shuō)“余先生，早?！本频昴苡涀】腿说拿?，這讓余世維很高興。下了電梯之后，又有一名小姐站在門口說(shuō)“早，余先生?！庇嗍谰S很好奇，為什么她也會(huì)知道自己的名字，原來(lái)她的腰間有對(duì)講機(jī)，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時(shí)問(wèn)這點(diǎn)心是什么時(shí)，服務(wù)生先是上前看了一眼，然后后退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會(huì)濺到菜里。等余世維退房離開(kāi)時(shí)，她說(shuō)了一句話“余先生，真希望能第七次看到您！”原來(lái)那次是余世維第六次去。如此細(xì)節(jié)的服務(wù)，真的算是服務(wù)界的一種境界。
說(shuō)到這里，本人又不禁想起劉加來(lái)教授的又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)？人家做到80分，你卻做到90分?！比绻f(shuō)一般的酒店做到的只是80分，那么泰國(guó)曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務(wù)，是誰(shuí)也無(wú)法模仿的服務(wù)，就是能比別家酒店更會(huì)關(guān)心顧客，于是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。
產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高，顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來(lái)越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來(lái)滿足他們對(duì)服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開(kāi)始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識(shí)，不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之，服務(wù)是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，才能真正達(dá)到顧客忠誠(chéng)。最后以劉加來(lái)教授的幾句話來(lái)提醒企業(yè)：“服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化?！?BR>