計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而制定的詳細(xì)步驟和安排，它可以幫助我們提前預(yù)判和規(guī)劃未來的工作和生活。計(jì)劃可以提高工作效率，減少時間浪費(fèi)，讓我們更加有條理地完成任務(wù)。我想我們需要做好一份計(jì)劃了吧。首先，明確目標(biāo)是一個好的計(jì)劃的基礎(chǔ)。通過總結(jié)和反思已完成的計(jì)劃，我們可以得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次計(jì)劃提供參考。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇一
醫(yī)院收款室工作計(jì)劃20xx年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無外乎整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫(yī)患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標(biāo)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一個收費(fèi)員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好；
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯率；
隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費(fèi)程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇二
20xx年一年的工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí)，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，截止到11月30日，收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元，收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費(fèi)車輛60起，共追繳逃費(fèi)金額7535元，力爭費(fèi)收創(chuàng)高。在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對工作嚴(yán)格要求，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結(jié)。
1。遵章守紀(jì)，細(xì)化工作目標(biāo)。保道口暢通。在20xx年工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費(fèi)免費(fèi)等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問題，防止矛盾激化。及時為司機(jī)解決一些困難。
在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過時，迅速開啟備用道，確保現(xiàn)場暢通無阻。在這一年里，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀(jì)事件。
2。抓稽查，著力提升堵漏增收能力今年我們在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對逃費(fèi)車輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號召，加大對特權(quán)車。人情車，超限超載車，特情車，特別是對于一些逃費(fèi)車輛的打擊力度，重點(diǎn)是假”綠色通道”車輛和各類逃費(fèi)車輛。例于沖磅，跳磅，走s形，等已確認(rèn)的逃費(fèi)形式，著重加大打擊力度，嚴(yán)格把關(guān)，并取得了良好的成績，全年我們共查處逃費(fèi)車輛60起，另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車輛操作流程，始終堅(jiān)持“一上報(bào)，二驗(yàn)貨。三操作”操作流程;對于特情車”的核查突出”嚴(yán)。實(shí)。細(xì)”，不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法。在工作中實(shí)踐，并取得良好的效果。
3。抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個平臺，今年我們在履行服務(wù)承諾的過程當(dāng)中，確實(shí)取得了良好的效果，個人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們在工作中，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請”字，稱呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造有聲的名片，在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中，在接受司乘回報(bào)的同時，我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和認(rèn)可，對于個別些司機(jī)的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點(diǎn)，用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過開展”夏日送清涼”。評選”微笑明星”等活動，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
4。抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平在平時空閑時間，開展各項(xiàng)活動，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加各類業(yè)務(wù)競賽，業(yè)余時間開展各類文體活動，強(qiáng)身健體，今年公司開展”看紅書，寫心得”活動，我們積極參加，在看書的同時，寫下了心得，都感覺受益匪淺。建了班組活動室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺。
在現(xiàn)場工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實(shí)，在特情操作處理能力上，還有待進(jìn)一步提高，在控制長短款誤操作方面，工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高。
非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來年工作
1．以工作為中心，搞好班組建設(shè)來年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
2．抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作面對日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。
3．深化“微笑京珠”服務(wù)理念我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項(xiàng)工作推上一個嶄新的臺階。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇三
結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，舉行各項(xiàng)預(yù)案的演練，如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費(fèi)秩序演練等。為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和，注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過民主評議和公示后，挑選各項(xiàng)先進(jìn)工作者。
大力開展收費(fèi)任務(wù)等各項(xiàng)工作的量化管理、獎懲分明;強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位。進(jìn)一步做好站務(wù)公開，力爭站內(nèi)各項(xiàng)工作透明化。增加合理化建議制度上報(bào)渠道。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系溝通，與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，對逃費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行更嚴(yán)肅的治理。
來年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作
計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
在以人為本的理念基礎(chǔ)上，以收費(fèi)員管理為契機(jī)，充分發(fā)揮主人翁精神，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，完善收費(fèi)員評比體系。
對制定的各項(xiàng)規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，對制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進(jìn)一步完善。抓好制度的落實(shí)做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核增強(qiáng)工作的規(guī)范性減少隨意性。
注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢，積極創(chuàng)造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工作。
車道環(huán)境：堅(jiān)持車道環(huán)境綜合治理工作;及時維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。
站區(qū)環(huán)境：報(bào)檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換，如門窗、廁所排水等。
每季度開展內(nèi)務(wù)大評比活動，評選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。
健全黨、工、團(tuán)、婦組織，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、做好工作計(jì)劃、舉辦多項(xiàng)相關(guān)活動并做好記錄。舉辦更多的文體活動，豐富職工業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì).
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇四
為進(jìn)一步推動員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了今年度年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來，同志們同心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。今年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來之不易，如何珍惜這個榮譽(yù)稱號，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了今年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日；
五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇五
xx年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提升三個水平，奮力開創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面，我就如何抓好xx年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見：
一、圍繞一個中心，力爭完成全年收費(fèi)任務(wù)
收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此，各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi)，力爭完成xx年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識要提高。認(rèn)真分析面臨的形勢和困難，切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元，增長幅度較大，個別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi)工作帶來了更多的困難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班，實(shí)行量化考核，把收費(fèi)任務(wù)與人員績效工資分配相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個人，為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。
二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)
(一)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)資源共享，確?？偠?、所機(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級聯(lián)網(wǎng)和無紙辦公自動化順利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時通過網(wǎng)站、電子顯示屏向社會發(fā)布收費(fèi)公路動態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。
(二)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開展專項(xiàng)整頓活動。各所要結(jié)合xx年省局年終檢查反饋的問題，進(jìn)行專項(xiàng)整頓，通過“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問題。四查服務(wù)意識是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問題)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開展崗位練兵活動。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無差錯等活動，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開展教育培訓(xùn)活動。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇六
20xx年，二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營運(yùn)收費(fèi)中營私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開展，現(xiàn)將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：
xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。
xx站嚴(yán)格按照上級要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對收費(fèi)車道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像xx小時。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個方面加強(qiáng)稽查的力度。
1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能，節(jié)省時間的同時對收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動也能觀察細(xì)致便于及時通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。
2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。
3、加強(qiáng)特殊時段的稽查。通過各種形式的稽查，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。
稽查過程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。
為了更好的開展接下來的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對接下來的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡單的總結(jié)。
2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時樹立全站人員提高勞動紀(jì)律的自我約束意識。
3、每日的圖像稽查及時抽查及時通知整改，對勞動紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。
xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問題，及時整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
xx收費(fèi)站
20xx年xx月xx日
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇七
為進(jìn)一步推動員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的'先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了20xx年度年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了20xx年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
20xx年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來，同志們齊心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。20xx年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來之不易，如何珍惜這個榮譽(yù)稱號，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了20xx年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日；
五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇八
為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會議精神，確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的'順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅(jiān)持以“四個發(fā)展”為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確工作思路，著重加強(qiáng)六個方面的工作：
費(fèi)管理工作力度，強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順利開通營運(yùn)。
二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高建管質(zhì)量
1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際，做到早謀劃、早安排、早著手。
2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場、工程用料的試驗(yàn)檢測、現(xiàn)場驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。
3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時限不及時、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。
4、加緊做好全國干線公路檢查的準(zhǔn)備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平，力爭所轄收費(fèi)公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。
1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè)，將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為職工創(chuàng)造一個安定和諧的工作生活環(huán)境。
3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，進(jìn)一步打破職工身份界限，鼓勵合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競爭，引導(dǎo)他們崗位成才。
1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，開展各具特色的創(chuàng)建活動。
2、著重做好申報(bào)材料的上報(bào)和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強(qiáng)載體建設(shè)，深化“學(xué)樹創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項(xiàng)創(chuàng)建活動，確保活動成果，力爭順利完成創(chuàng)建任務(wù)。
自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補(bǔ)充，共整理出了240余項(xiàng)制度和操作規(guī)程，形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，當(dāng)前，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí)，做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核，增強(qiáng)工作的規(guī)范性，減少隨意性。加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。
1、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強(qiáng)廉政宣傳教育，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實(shí)廉政責(zé)任。
2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作力度，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會議及我處工作會議精神，按照會議的總體要求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇九
2010年，醫(yī)院工作總的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七大、十七屆四中全會精神和衛(wèi)生工作方針政策，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務(wù)，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以質(zhì)量、安全為主題，繼續(xù)深化醫(yī)院改革，強(qiáng)化醫(yī)院管理，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，醫(yī)院收費(fèi)工作計(jì)劃。加速人才引進(jìn)和培養(yǎng)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加速打造專病?？破放茟?zhàn)略，千方百計(jì)籌措資金爭取項(xiàng)目，添置臨床必需設(shè)備，積極推進(jìn)住院醫(yī)技樓和職工住宅樓建設(shè)步伐，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。
二、總體目標(biāo)任務(wù)
一是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，將以病人為中心的人性化服務(wù)做細(xì)、做好，使服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升;二是加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，有計(jì)劃地培養(yǎng)和引進(jìn)人才，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域;三是加強(qiáng)重點(diǎn)專科特別是中醫(yī)特色?？频慕ㄔO(shè)，提高醫(yī)院核心競爭力;四是加強(qiáng)內(nèi)外宣傳，提高醫(yī)院的知名度;五是著力抓好醫(yī)技樓項(xiàng)目建設(shè)，力爭在年底竣工，同時加速職工住宅樓建設(shè)步伐;六是全面完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)，全年計(jì)劃完成年門診診療人次6萬人，年出院病人4000人次，年業(yè)務(wù)收入1500萬元。
三、工作重點(diǎn)
(一)思想政治工作
1.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨建工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨總支、支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。做好黨建工作日常管理，堅(jiān)持三會一課制度，創(chuàng)建黨建工作新思路、新方法。積極發(fā)展新黨員，不斷壯大黨的基層隊(duì)伍。切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到勤政務(wù)實(shí)、廉潔行醫(yī)，扼制以公謀私、以醫(yī)謀私的行為。
2.加強(qiáng)職工思想教育，努力提高職工政治素質(zhì)。在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的氛圍，培養(yǎng)職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院，人人樹立以院為家的思想，爭做醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)者。
3.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德和法制教育。要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部“八項(xiàng)承諾”、“八項(xiàng)紀(jì)律”規(guī)定，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員白衣天使的圣潔形象。
4.加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開單提成等現(xiàn)象。
5.繼續(xù)抓緊抓好醫(yī)院精神文明建設(shè),積極創(chuàng)建州級最佳文明單位。在全院廣泛開展“三學(xué)三比”、“五比五看”及爭創(chuàng)“五好班子”、“先進(jìn)基層黨組織”、“青年文明號”、“青年崗位能手”等文明創(chuàng)建活動。
6.努力營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，工作計(jì)劃《醫(yī)院收費(fèi)工作計(jì)劃》。積極參加上級組織的文體活動，展示醫(yī)院職工良好的精神風(fēng)貌。
7.加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作，全面提升社會信譽(yù)度。從醫(yī)院的先進(jìn)設(shè)備、診療技術(shù)、骨干人才、典型病例和先進(jìn)事跡、醫(yī)院文化入手，通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等多種渠道進(jìn)行大力宣傳，讓患者和社會充分認(rèn)識醫(yī)院，了解醫(yī)院，讓更多的老百姓信賴醫(yī)院。進(jìn)一步加深與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系和溝通，讓醫(yī)療服務(wù)從醫(yī)院延伸到農(nóng)村，延伸到農(nóng)民家中。
(二)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作
1、以病人為中心，繼續(xù)深入開展醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整頓活動，進(jìn)一步健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量考評體系，落實(shí)獎懲制度。狠抓診療規(guī)范、操作常規(guī)和核心制度的落實(shí)，確保醫(yī)療安全。
2、建立、健全病歷文書的質(zhì)量監(jiān)控、評價、反饋制度，強(qiáng)化醫(yī)療、護(hù)理等各種文書書寫規(guī)范，提高病歷質(zhì)量。重點(diǎn)加大住院病歷的監(jiān)管、懲處力度。
3、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制與目標(biāo)管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步深化整體護(hù)理，提倡人性化服務(wù)。
4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)及“三基”培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。全年計(jì)劃選送10人以上到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時在院內(nèi)制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作的培訓(xùn)計(jì)劃并狠抓落實(shí)，強(qiáng)化基本功的訓(xùn)練，不斷提高臨床醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、加強(qiáng)專病?？坪椭嗅t(yī)特色科室建設(shè)，廣泛開展中醫(yī)適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。
6、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，強(qiáng)化醫(yī)療安全責(zé)任意識，做到警鐘長鳴，嚴(yán)防醫(yī)療差錯、糾紛及事故的發(fā)生。
7、切實(shí)抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)醫(yī)保工作的管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)診療規(guī)范和操作規(guī)程，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)、因病施治，努力降低醫(yī)藥費(fèi)用，充分體現(xiàn)惠民、利民、便民的原則，高效、高質(zhì)量地為廣大人民群眾服務(wù)。
8、加強(qiáng)藥品管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)，所有藥品必須實(shí)行省集中招標(biāo)采購，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假、偽、劣藥流入醫(yī)院。嚴(yán)格執(zhí)行藥價政策，盡最大限度降低藥價，讓利給患者。加強(qiáng)藥學(xué)人員專業(yè)理論知識和法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高藥學(xué)人員業(yè)務(wù)水平。
9、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和醫(yī)療廢物的管理，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)，降低醫(yī)院感染發(fā)生率，確保醫(yī)療安全。
10、認(rèn)真做好計(jì)劃免疫、婦幼保健及傳染病的管理工作。
(三)后勤服務(wù)工作
1、加快住院醫(yī)技樓建設(shè)進(jìn)度，力爭年底竣工并在2011年5月1日之前投入使用。同時加強(qiáng)協(xié)調(diào)，積極籌措資金，使職工宿舍在年內(nèi)完成主體工程。
2、辦公室及人事科緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、督辦、落實(shí)職能，搞好上傳下達(dá)，嚴(yán)格按上級政策做好職稱晉升、工資晉級和年度考核工作。
3、財(cái)務(wù)科要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真編制全年財(cái)務(wù)預(yù)算和核算分配方案，做好各科室成本核算工作和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益分析工作，進(jìn)一步調(diào)動全院職工的工作積極性，真正體現(xiàn)以人為本、重實(shí)績、重貢獻(xiàn)的分配制度。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格審批程序。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。
4、總務(wù)科要加強(qiáng)對水、電后勤物資的管理，增收節(jié)支，杜絕浪費(fèi)。從一切服務(wù)于臨床、一切方便臨床入手，堅(jiān)持“下送、下收、下修”，做到日常工作制度化、規(guī)范化。同時，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持醫(yī)院24小時清潔衛(wèi)生。
5、保衛(wèi)科要切實(shí)履行職能，搞好社會治安綜合治理工作，確保醫(yī)院健康運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)行24小時值班制，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序，做到全年無重大刑事、治安案件發(fā)生。
6、認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)重點(diǎn)科室的管理，杜絕“兩非”案件，保持建院以來計(jì)生工作無闖“紅燈”的記錄。
四、其它工作
1.積極完成上級交辦的醫(yī)療救護(hù)任務(wù)。
2.繼續(xù)認(rèn)真做好中醫(yī)藥治療艾滋病項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
3.搞好實(shí)習(xí)和進(jìn)修帶教工作。
4.認(rèn)真做好扶貧幫困工作。
5.積極完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十
作為一名收費(fèi)管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)，做到賬面清楚，不多收不少收。
在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。以虛心好學(xué)，積極上進(jìn)的態(tài)度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力。
兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費(fèi)用、停車相關(guān)費(fèi)用的收取和開票。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達(dá)到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結(jié)有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足。
1、對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。
2、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng)，部分工作會存在依賴性，對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等。
針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：
繼續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財(cái)、收好費(fèi);端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展共同進(jìn)步。
收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點(diǎn)看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十一
過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治素養(yǎng)。
2。培養(yǎng)收費(fèi)員的服務(wù)意識，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語，熱心服務(wù)，真誠待患。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn)，提高工作能力，完善工作方法，增強(qiáng)自身素質(zhì)。
4、按時上下班，合理安排班次，減少交接手續(xù)的時間。
5、增強(qiáng)工作積極性，通過競爭激勵機(jī)制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。
新的`一年，我們將揚(yáng)長避短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，向全年零投訴的目標(biāo)而努力。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十二
xxx收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會議精神，堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的`服務(wù)理念，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一個積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：
一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展。
二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
收費(fèi)站作為面向社會的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實(shí)際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對于各類特情車，如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，確保征足征好國家規(guī)費(fèi)。
二是規(guī)范崗位工作程序，樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行，規(guī)范操作，認(rèn)真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。
三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機(jī)來時有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。
新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡淞⒁匀藶楸?，以車為本的服?wù)理念，進(jìn)一步細(xì)化日常管理，強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十三
新時期賦予新使命，我收費(fèi)科會繼續(xù)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時，我們會繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，以“抓改革、更觀念、轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)、狠抓實(shí)干”為主線，立足本職，注意實(shí)效，將圍繞狠抓醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點(diǎn)來開展工作，現(xiàn)將20xx年工作作如下安排：
一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
收費(fèi)科看起來與醫(yī)院其他科室相比，好像輕松很多，責(zé)任也沒有其他科室那么重大。其實(shí)，這是嚴(yán)重的誤解。科室工作無小事，細(xì)微處可見真功。小小的收費(fèi)窗口，代表的是我們整個醫(yī)院的形象，關(guān)系著患者的切實(shí)利益。正是通過這個小小的平臺，建立起了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。我們今后一定要不斷改善工作方式，完善服務(wù)水平。一是要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真按照收費(fèi)流程和規(guī)則辦事，不能出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定，按時上交。賬目要每日做好記錄，月底進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。要把賬目做得一清二楚、詳實(shí)有效。
二、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高工作水平
收費(fèi)人員是與病人接觸較多的工作者，收費(fèi)員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。因此，在管理形式上我們會繼續(xù)追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新、積極吸納學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)。加強(qiáng)科室工作人員的培訓(xùn)和管理。注重實(shí)效，讓收費(fèi)員盡快熟悉收費(fèi)程序的各項(xiàng)操作，避免出現(xiàn)差錯。通過互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，提高科室的整體工作水平。工作中要細(xì)心大膽，快速準(zhǔn)確。特別是遇到工作較忙，業(yè)務(wù)較多的時候，一定要靜下心來，搞好收費(fèi)工作，要把各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了解透徹，減少差錯率。
三、以患者為本，提高服務(wù)質(zhì)量
工作人員在面對患者及家屬時，應(yīng)增強(qiáng)工作責(zé)任心，不斷樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，提高與患者的溝通能力。面對患者要注意自己的說話口氣和語調(diào)，既要準(zhǔn)確無誤，又要讓病人容易明白。無論工作多忙，都必須服務(wù)周到、不厭其煩、細(xì)致耐心地對待。 20xx年，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療收費(fèi)質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更準(zhǔn)”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十四
為進(jìn)一步推動員工們的.工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了今年度年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來，同志們同心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。今年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來之不易，如何珍惜這個榮譽(yù)稱號，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了今年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日；
五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十五
一、積極運(yùn)用價格和收費(fèi)政策，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
1、貫徹落實(shí)對糧食收購保護(hù)價和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，在收購期間，設(shè)立質(zhì)量價格明白榜，讓農(nóng)民明明白白交，企業(yè)明明白白收，真正做到收購工作公開、公正，農(nóng)民對產(chǎn)品的等級、標(biāo)準(zhǔn)、價格一目了然，保證農(nóng)民公平進(jìn)入流通領(lǐng)域。將過去事后檢查改為及時跟蹤檢查，提前防范壓等壓價等違價現(xiàn)象的發(fā)生。
2、加強(qiáng)房地產(chǎn)價格管理，繼續(xù)清理房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)收費(fèi)，規(guī)范房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)收費(fèi)，激活交易市場，促進(jìn)住房消費(fèi)。
3、繼續(xù)清理旅游服務(wù)價格及收費(fèi)，打擊旅游景區(qū)餐飲、服務(wù)行業(yè)暴利宰客問題，刺激旅游消費(fèi)。
4、盡快落實(shí)城鄉(xiāng)居民用活用電同網(wǎng)同價工作，整頓和規(guī)范農(nóng)村電力市場，促進(jìn)農(nóng)民消費(fèi)增長。
二、進(jìn)一步深化價格改革，建立與國際接軌的新的價格規(guī)則，進(jìn)一步完善政府定價機(jī)制，改進(jìn)政府定價和收費(fèi)管理。
1、按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)和加入wto的要求，清理現(xiàn)行行政審批項(xiàng)目，除對具有壟斷性、強(qiáng)制性、保護(hù)性、公用福利性的商品及服務(wù)價格仍由政府管理外，其他所有形成競爭的，要創(chuàng)造條件引入競爭，實(shí)行市場調(diào)節(jié)。
2、積極研究制定政府定價行為規(guī)范，建立政府定價集體審議制度，抓緊研究制定成本約束、定期審價、專家審價等具體規(guī)則。
3、適時調(diào)整城鎮(zhèn)供水價格。在對自來水成本進(jìn)行測算時，要嚴(yán)格把關(guān)，召開價格聽證會，對自來水價格進(jìn)行認(rèn)證，及時上報(bào)省局。并以此為突破口，推動改進(jìn)政府定價和收費(fèi)管理工作的深入開展，搞好定價項(xiàng)目的審核、調(diào)整工作，切實(shí)發(fā)揮價格杠桿作用，增強(qiáng)區(qū)域調(diào)節(jié)職能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、深化對“價格民心工程”的認(rèn)識，著力解決好群眾關(guān)心、政府關(guān)注、社會反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。
1、要繼續(xù)以教育、藥品和涉農(nóng)價格和收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對涉及群眾切身利益的價格、收費(fèi)問題的集中治理和監(jiān)督檢查。
2、加強(qiáng)價格舉報(bào)工作，充分發(fā)揮12358價格舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，建立健全價格舉報(bào)及處理制度，認(rèn)真接待群眾舉報(bào)和來訪，努力做到件件有著落，事事有回音，把為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。
3、繼續(xù)全面推行價格公示制，做到重要的商品價格和收費(fèi)建立明白榜，收費(fèi)單位都要在醒目位置設(shè)立公示板，并與財(cái)政局、收費(fèi)主管理部門和糾風(fēng)辦對行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在《虎林報(bào)》上進(jìn)行公示，提高價格、收費(fèi)透明度，促進(jìn)社會監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)好群眾的切身利益。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十六
物業(yè)公司收費(fèi)活動方案
一、活動目的
為了鼓勵業(yè)主積極繳納物業(yè)費(fèi)，提高收費(fèi)率，保證公司主營收入，定于4月份開展“預(yù)交物業(yè)費(fèi)送石羊大米活動”
二、活動時間
4月4日--204月30日
三、活動對象
澄波湖壹號小區(qū)所有預(yù)交年、物業(yè)費(fèi)的.全體業(yè)主及物業(yè)使用人
四、活動內(nèi)容
3、凡另預(yù)交20一年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主均可獲贈石羊集團(tuán)優(yōu)質(zhì)大米三袋（5kg)。
五、注意事項(xiàng)：
1、本活動只針對小區(qū)內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人；
2、參加本次預(yù)交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主必須無任何欠費(fèi)，有欠費(fèi)的業(yè)主必須繳清全部欠費(fèi)后方可參加本次活動。
篇三：物業(yè)費(fèi)收繳方案
根據(jù)公司20xx年度物業(yè)費(fèi)收繳率要求，在保證客服日常工作正常合理運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，積極開展物業(yè)費(fèi)收繳，更好地完成收費(fèi)目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年6—12月物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃。
計(jì)劃分解如下：
一、催繳準(zhǔn)備工作
1、核實(shí)當(dāng)前各商戶繳費(fèi)情況，列出未繳戶數(shù)，以免誤催，招致業(yè)主反感；
2、根據(jù)欠費(fèi)業(yè)戶數(shù)量，分配人員，確定工作量；
3、派發(fā)《物業(yè)費(fèi)收繳通知單》，如無法送達(dá)本人，則以短信、快遞形式通知業(yè)戶；
二、催繳中
1、上門催繳或短信催繳應(yīng)以提醒溝通為主，明確業(yè)戶具體繳費(fèi)時間；
2、客服助理及時將與業(yè)戶溝通情況詳細(xì)記錄，注明溝通對象、溝通內(nèi)容、溝通時間；
3、客服助理必須五天完成一次催繳工作，根據(jù)對溝通業(yè)戶的了解，進(jìn)行分類，
分類如下：
a)近期交納類：業(yè)主已明確具體交費(fèi)日期。
b)暫未明確類：業(yè)主無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關(guān)機(jī)）。
c)異地出差類：業(yè)主長期在異地出差，短時間內(nèi)無法回來特殊拒交類。d)業(yè)主因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不到位等原因拒絕交費(fèi)。
4、根據(jù)欠費(fèi)類別，有針對性采取二次、三次上門催繳。
應(yīng)對分類措施
a)近期交納類：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行走訪或電話提醒。b)暫未明確類：每日進(jìn)行走訪及電話催繳，直至對方明確繳納時間。c)異地出差類：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對方采取異地匯款方式交納費(fèi)用d)特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體問題，根據(jù)反應(yīng)事項(xiàng)，聯(lián)系相關(guān)單位給予解決，如無法解決事項(xiàng)，及時匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)催繳措施。
三、催繳時間
四、拒繳應(yīng)對措施
1、拒絕開具任何證明文件；
2、停止辦理裝修手續(xù)；
3、停止辦理停車包月手續(xù);
4、停止補(bǔ)辦水卡和門禁卡等服務(wù)；
五、如遇其他特殊情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理、解決。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十七
今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費(fèi)廣場及站區(qū)保持標(biāo)識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%，顧客有理投訴為零。
要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強(qiáng)對人員的教育并及時做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。
規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況井井有條有據(jù)可查。
幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報(bào)工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。
2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識的目的。
根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按pdca要求，開展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營。
以迎接全國“干線公路大檢查”為契機(jī)，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設(shè)施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū)，經(jīng)常保持環(huán)境清潔，窗口靚麗。
思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。
崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。
以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
總之，全站干部職工牢固樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
收費(fèi)站辦公室工作計(jì)劃
關(guān)于收費(fèi)工作自查報(bào)告
關(guān)于學(xué)校內(nèi)收費(fèi)的自查報(bào)告
關(guān)于訴訟收費(fèi)監(jiān)督管理的規(guī)定（全文）
資產(chǎn)評估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
資產(chǎn)評估報(bào)告收費(fèi)
收費(fèi)站收費(fèi)運(yùn)營管理的自查報(bào)告
育才二小《關(guān)于開展2019年秋季教育收費(fèi)檢查工作的通知》的收費(fèi)自
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十八
20xx年下半年，我站在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)部門的工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。特制定20xx年下半年工作計(jì)劃如下：
根據(jù)給我站制定的全年征收計(jì)劃任務(wù)，結(jié)合某某收費(fèi)站實(shí)際情況，制定20xx年下半年征收計(jì)劃任務(wù)，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。(責(zé)任人：郝士倫)
1.我站繼續(xù)以"三百三十"的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作，根據(jù)20xx年"三基"建設(shè)推進(jìn)表，開展"三基"各項(xiàng)活動。
2.根據(jù)上級文件要求，做好迎國檢各項(xiàng)活動。
3.以"平安交通"創(chuàng)建活動為契機(jī)，順利開展安全生產(chǎn)大檢查活動。
4.7月份做好etc全國聯(lián)網(wǎng)和黑名單測試的查看上報(bào)工作。(責(zé)任人：各班班長、票管)。8月份繼續(xù)學(xué)習(xí)etc相關(guān)知識，隨機(jī)抽查和測試全體職工，讓每位員工動能熟練掌握。
根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于做好"十二五"全國干線公路養(yǎng)護(hù)檢
查準(zhǔn)備工作的通知》的文件精神和省交通運(yùn)輸廳、管理中心、管理處對迎檢工作要求，按照我站迎國檢具體活動方案，以提高征收管理水平，優(yōu)化服務(wù)窗口形象為重點(diǎn)要求，強(qiáng)化措施，明確分工，責(zé)任到人，確保內(nèi)業(yè)，外業(yè)"兩個"不丟分。
內(nèi)業(yè)方面：7月份按照迎國檢總體要求，進(jìn)行內(nèi)頁資料互學(xué)互比活動。8月份深入細(xì)致的修改迎國檢匯報(bào)材料，最終定稿。
外業(yè)方面：8月份按照迎國檢的檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行模擬檢查，查漏補(bǔ)缺，同時統(tǒng)計(jì)車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據(jù)需要制作迎國檢條幅、展板等檢查宣傳材料，全力迎接國檢。9月份做好迎國檢后的總結(jié)工作。
1.加強(qiáng)站區(qū)衛(wèi)生管理。要求各收費(fèi)班長在當(dāng)班期間，合理安排人員進(jìn)行打掃，做到收費(fèi)廣場、收費(fèi)島上無廢票、無紙屑、無煙頭等雜物;收費(fèi)車道內(nèi)無油污、無廢票、無煙頭等污物;收費(fèi)亭內(nèi)要保持干凈整潔的工作環(huán)境，物品擺放整齊。收費(fèi)站范圍內(nèi)進(jìn)行一次徹底的清掃活動，為迎接國檢做好準(zhǔn)備。
2.加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生管理。嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)把征收考核細(xì)則落到實(shí)處，進(jìn)行不定時每日隨機(jī)抽查，夏季來臨，加大稽查對于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的宿舍人員將給予通報(bào)批評，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
3.加大稽查考核力度。進(jìn)一步加強(qiáng)稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平、公開、公正的對各收費(fèi)班組進(jìn)行考核，不徇私情。年底開展評定年度先進(jìn)活動。
4.加強(qiáng)管理，堵漏增收。嚴(yán)查"綠通"車輛，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格按照《河南省高速公路"綠色通道"規(guī)范化管理辦法》實(shí)施，針對日常收費(fèi)工作中出現(xiàn)的違規(guī)過磅、闖關(guān)、使用液壓等偷逃通行費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格處理，堅(jiān)持原則，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。11月份開展堵漏增收工作，確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉。12月份開展流失卡專項(xiàng)治理活動。
5.收費(fèi)紀(jì)律和文明服務(wù)。要求各收費(fèi)班組嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作紀(jì)律，不遲到、不早退。在工作過程中，要始終堅(jiān)持使用文明用語、文明手勢?；槿藛T要起到監(jiān)督的作用，對違反工作紀(jì)律的收費(fèi)人員要給予一定的處罰。
1.以"安全大檢查"活動為契機(jī)，每個月進(jìn)行安全綜合檢查以及安全隱患排查，不定時召開安全生產(chǎn)會議，并開展消防、用電等專項(xiàng)檢查，以及安全隱患排查，深化全站人員的安全意識。各班組要嚴(yán)肅認(rèn)真的對待每一個環(huán)節(jié)、每一個不確定因素，確保安全，確保驗(yàn)收合格。7月份做好收費(fèi)站水井加深的監(jiān)督工作。9月份做好中秋節(jié)假期期間的值班安排和保通工作。9月份對安全隱患排查治理、日常檢查等相關(guān)工作及時進(jìn)行總結(jié)和向上級匯報(bào)。確保全年安全生產(chǎn)零事故。10月份做好十一小長假免費(fèi)期間的保通預(yù)案和值班安排工作。
2.根據(jù)安全生產(chǎn)計(jì)劃，開展一次安全用電培訓(xùn)，第三季度和第四季度分別進(jìn)行食物中毒應(yīng)急演練和雨雪天氣保通應(yīng)急演練活動等，提升職工應(yīng)對突發(fā)性食物中毒的反應(yīng)處置能力和應(yīng)變能力。
加強(qiáng)員工廉政教育，定期召開廉政教育工作會議和伙食會議，并定期對我站員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn)，要求有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。為進(jìn)一步深化廉政建設(shè)，我站計(jì)劃第三季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)活動，把三嚴(yán)三實(shí)的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)討論活動，每位員工都要講一講自己學(xué)習(xí)三嚴(yán)三實(shí)的的體會。
第四季度組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容，開展"我為單位發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策"活動。11月份天氣轉(zhuǎn)冷，做好職工的防凍保暖工作。
外頁內(nèi)頁準(zhǔn)備到位，迎接年底大檢查。對20xx年經(jīng)行工作總結(jié)，對20xx年經(jīng)行工作計(jì)劃。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇一
醫(yī)院收款室工作計(jì)劃20xx年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無外乎整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫(yī)患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標(biāo)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一個收費(fèi)員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好；
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯率；
隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費(fèi)程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇二
20xx年一年的工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí)，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，截止到11月30日，收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元，收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費(fèi)車輛60起，共追繳逃費(fèi)金額7535元，力爭費(fèi)收創(chuàng)高。在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對工作嚴(yán)格要求，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結(jié)。
1。遵章守紀(jì)，細(xì)化工作目標(biāo)。保道口暢通。在20xx年工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費(fèi)免費(fèi)等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問題，防止矛盾激化。及時為司機(jī)解決一些困難。
在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過時，迅速開啟備用道，確保現(xiàn)場暢通無阻。在這一年里，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀(jì)事件。
2。抓稽查，著力提升堵漏增收能力今年我們在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對逃費(fèi)車輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號召，加大對特權(quán)車。人情車，超限超載車，特情車，特別是對于一些逃費(fèi)車輛的打擊力度，重點(diǎn)是假”綠色通道”車輛和各類逃費(fèi)車輛。例于沖磅，跳磅，走s形，等已確認(rèn)的逃費(fèi)形式，著重加大打擊力度，嚴(yán)格把關(guān)，并取得了良好的成績，全年我們共查處逃費(fèi)車輛60起，另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車輛操作流程，始終堅(jiān)持“一上報(bào)，二驗(yàn)貨。三操作”操作流程;對于特情車”的核查突出”嚴(yán)。實(shí)。細(xì)”，不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法。在工作中實(shí)踐，并取得良好的效果。
3。抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個平臺，今年我們在履行服務(wù)承諾的過程當(dāng)中，確實(shí)取得了良好的效果，個人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們在工作中，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請”字，稱呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造有聲的名片，在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中，在接受司乘回報(bào)的同時，我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和認(rèn)可，對于個別些司機(jī)的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點(diǎn)，用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過開展”夏日送清涼”。評選”微笑明星”等活動，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
4。抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平在平時空閑時間，開展各項(xiàng)活動，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加各類業(yè)務(wù)競賽，業(yè)余時間開展各類文體活動，強(qiáng)身健體，今年公司開展”看紅書，寫心得”活動，我們積極參加，在看書的同時，寫下了心得，都感覺受益匪淺。建了班組活動室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺。
在現(xiàn)場工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實(shí)，在特情操作處理能力上，還有待進(jìn)一步提高，在控制長短款誤操作方面，工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高。
非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來年工作
1．以工作為中心，搞好班組建設(shè)來年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
2．抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作面對日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。
3．深化“微笑京珠”服務(wù)理念我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項(xiàng)工作推上一個嶄新的臺階。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇三
結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，舉行各項(xiàng)預(yù)案的演練，如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費(fèi)秩序演練等。為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和，注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過民主評議和公示后，挑選各項(xiàng)先進(jìn)工作者。
大力開展收費(fèi)任務(wù)等各項(xiàng)工作的量化管理、獎懲分明;強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位。進(jìn)一步做好站務(wù)公開，力爭站內(nèi)各項(xiàng)工作透明化。增加合理化建議制度上報(bào)渠道。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系溝通，與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，對逃費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行更嚴(yán)肅的治理。
來年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作
計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
在以人為本的理念基礎(chǔ)上，以收費(fèi)員管理為契機(jī)，充分發(fā)揮主人翁精神，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，完善收費(fèi)員評比體系。
對制定的各項(xiàng)規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，對制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進(jìn)一步完善。抓好制度的落實(shí)做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核增強(qiáng)工作的規(guī)范性減少隨意性。
注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢，積極創(chuàng)造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工作。
車道環(huán)境：堅(jiān)持車道環(huán)境綜合治理工作;及時維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。
站區(qū)環(huán)境：報(bào)檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換，如門窗、廁所排水等。
每季度開展內(nèi)務(wù)大評比活動，評選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。
健全黨、工、團(tuán)、婦組織，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、做好工作計(jì)劃、舉辦多項(xiàng)相關(guān)活動并做好記錄。舉辦更多的文體活動，豐富職工業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì).
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇四
為進(jìn)一步推動員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了今年度年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來，同志們同心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。今年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來之不易，如何珍惜這個榮譽(yù)稱號，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了今年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日；
五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇五
xx年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提升三個水平，奮力開創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面，我就如何抓好xx年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見：
一、圍繞一個中心，力爭完成全年收費(fèi)任務(wù)
收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此，各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi)，力爭完成xx年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識要提高。認(rèn)真分析面臨的形勢和困難，切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元，增長幅度較大，個別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi)工作帶來了更多的困難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班，實(shí)行量化考核，把收費(fèi)任務(wù)與人員績效工資分配相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個人，為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。
二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)
(一)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)資源共享，確?？偠?、所機(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級聯(lián)網(wǎng)和無紙辦公自動化順利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時通過網(wǎng)站、電子顯示屏向社會發(fā)布收費(fèi)公路動態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。
(二)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開展專項(xiàng)整頓活動。各所要結(jié)合xx年省局年終檢查反饋的問題，進(jìn)行專項(xiàng)整頓，通過“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問題。四查服務(wù)意識是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問題)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開展崗位練兵活動。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無差錯等活動，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開展教育培訓(xùn)活動。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇六
20xx年，二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營運(yùn)收費(fèi)中營私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開展，現(xiàn)將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：
xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。
xx站嚴(yán)格按照上級要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對收費(fèi)車道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像xx小時。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個方面加強(qiáng)稽查的力度。
1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能，節(jié)省時間的同時對收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動也能觀察細(xì)致便于及時通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。
2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。
3、加強(qiáng)特殊時段的稽查。通過各種形式的稽查，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。
稽查過程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。
為了更好的開展接下來的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對接下來的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡單的總結(jié)。
2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時樹立全站人員提高勞動紀(jì)律的自我約束意識。
3、每日的圖像稽查及時抽查及時通知整改，對勞動紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。
xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問題，及時整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
xx收費(fèi)站
20xx年xx月xx日
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇七
為進(jìn)一步推動員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的'先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了20xx年度年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了20xx年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
20xx年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來，同志們齊心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。20xx年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來之不易，如何珍惜這個榮譽(yù)稱號，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了20xx年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日；
五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇八
為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會議精神，確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的'順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅(jiān)持以“四個發(fā)展”為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確工作思路，著重加強(qiáng)六個方面的工作：
費(fèi)管理工作力度，強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順利開通營運(yùn)。
二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高建管質(zhì)量
1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際，做到早謀劃、早安排、早著手。
2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場、工程用料的試驗(yàn)檢測、現(xiàn)場驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。
3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時限不及時、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。
4、加緊做好全國干線公路檢查的準(zhǔn)備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平，力爭所轄收費(fèi)公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。
1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè)，將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為職工創(chuàng)造一個安定和諧的工作生活環(huán)境。
3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，進(jìn)一步打破職工身份界限，鼓勵合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競爭，引導(dǎo)他們崗位成才。
1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，開展各具特色的創(chuàng)建活動。
2、著重做好申報(bào)材料的上報(bào)和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強(qiáng)載體建設(shè)，深化“學(xué)樹創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項(xiàng)創(chuàng)建活動，確保活動成果，力爭順利完成創(chuàng)建任務(wù)。
自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補(bǔ)充，共整理出了240余項(xiàng)制度和操作規(guī)程，形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，當(dāng)前，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí)，做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核，增強(qiáng)工作的規(guī)范性，減少隨意性。加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。
1、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強(qiáng)廉政宣傳教育，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實(shí)廉政責(zé)任。
2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作力度，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會議及我處工作會議精神，按照會議的總體要求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇九
2010年，醫(yī)院工作總的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七大、十七屆四中全會精神和衛(wèi)生工作方針政策，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務(wù)，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以質(zhì)量、安全為主題，繼續(xù)深化醫(yī)院改革，強(qiáng)化醫(yī)院管理，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，醫(yī)院收費(fèi)工作計(jì)劃。加速人才引進(jìn)和培養(yǎng)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加速打造專病?？破放茟?zhàn)略，千方百計(jì)籌措資金爭取項(xiàng)目，添置臨床必需設(shè)備，積極推進(jìn)住院醫(yī)技樓和職工住宅樓建設(shè)步伐，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。
二、總體目標(biāo)任務(wù)
一是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，將以病人為中心的人性化服務(wù)做細(xì)、做好，使服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升;二是加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，有計(jì)劃地培養(yǎng)和引進(jìn)人才，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域;三是加強(qiáng)重點(diǎn)專科特別是中醫(yī)特色?？频慕ㄔO(shè)，提高醫(yī)院核心競爭力;四是加強(qiáng)內(nèi)外宣傳，提高醫(yī)院的知名度;五是著力抓好醫(yī)技樓項(xiàng)目建設(shè)，力爭在年底竣工，同時加速職工住宅樓建設(shè)步伐;六是全面完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)，全年計(jì)劃完成年門診診療人次6萬人，年出院病人4000人次，年業(yè)務(wù)收入1500萬元。
三、工作重點(diǎn)
(一)思想政治工作
1.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨建工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨總支、支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。做好黨建工作日常管理，堅(jiān)持三會一課制度，創(chuàng)建黨建工作新思路、新方法。積極發(fā)展新黨員，不斷壯大黨的基層隊(duì)伍。切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到勤政務(wù)實(shí)、廉潔行醫(yī)，扼制以公謀私、以醫(yī)謀私的行為。
2.加強(qiáng)職工思想教育，努力提高職工政治素質(zhì)。在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的氛圍，培養(yǎng)職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院，人人樹立以院為家的思想，爭做醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)者。
3.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德和法制教育。要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部“八項(xiàng)承諾”、“八項(xiàng)紀(jì)律”規(guī)定，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員白衣天使的圣潔形象。
4.加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開單提成等現(xiàn)象。
5.繼續(xù)抓緊抓好醫(yī)院精神文明建設(shè),積極創(chuàng)建州級最佳文明單位。在全院廣泛開展“三學(xué)三比”、“五比五看”及爭創(chuàng)“五好班子”、“先進(jìn)基層黨組織”、“青年文明號”、“青年崗位能手”等文明創(chuàng)建活動。
6.努力營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，工作計(jì)劃《醫(yī)院收費(fèi)工作計(jì)劃》。積極參加上級組織的文體活動，展示醫(yī)院職工良好的精神風(fēng)貌。
7.加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作，全面提升社會信譽(yù)度。從醫(yī)院的先進(jìn)設(shè)備、診療技術(shù)、骨干人才、典型病例和先進(jìn)事跡、醫(yī)院文化入手，通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等多種渠道進(jìn)行大力宣傳，讓患者和社會充分認(rèn)識醫(yī)院，了解醫(yī)院，讓更多的老百姓信賴醫(yī)院。進(jìn)一步加深與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系和溝通，讓醫(yī)療服務(wù)從醫(yī)院延伸到農(nóng)村，延伸到農(nóng)民家中。
(二)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作
1、以病人為中心，繼續(xù)深入開展醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整頓活動，進(jìn)一步健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量考評體系，落實(shí)獎懲制度。狠抓診療規(guī)范、操作常規(guī)和核心制度的落實(shí)，確保醫(yī)療安全。
2、建立、健全病歷文書的質(zhì)量監(jiān)控、評價、反饋制度，強(qiáng)化醫(yī)療、護(hù)理等各種文書書寫規(guī)范，提高病歷質(zhì)量。重點(diǎn)加大住院病歷的監(jiān)管、懲處力度。
3、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制與目標(biāo)管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步深化整體護(hù)理，提倡人性化服務(wù)。
4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)及“三基”培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。全年計(jì)劃選送10人以上到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時在院內(nèi)制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作的培訓(xùn)計(jì)劃并狠抓落實(shí)，強(qiáng)化基本功的訓(xùn)練，不斷提高臨床醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、加強(qiáng)專病?？坪椭嗅t(yī)特色科室建設(shè)，廣泛開展中醫(yī)適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。
6、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，強(qiáng)化醫(yī)療安全責(zé)任意識，做到警鐘長鳴，嚴(yán)防醫(yī)療差錯、糾紛及事故的發(fā)生。
7、切實(shí)抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)醫(yī)保工作的管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)診療規(guī)范和操作規(guī)程，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)、因病施治，努力降低醫(yī)藥費(fèi)用，充分體現(xiàn)惠民、利民、便民的原則，高效、高質(zhì)量地為廣大人民群眾服務(wù)。
8、加強(qiáng)藥品管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)，所有藥品必須實(shí)行省集中招標(biāo)采購，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假、偽、劣藥流入醫(yī)院。嚴(yán)格執(zhí)行藥價政策，盡最大限度降低藥價，讓利給患者。加強(qiáng)藥學(xué)人員專業(yè)理論知識和法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高藥學(xué)人員業(yè)務(wù)水平。
9、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和醫(yī)療廢物的管理，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)，降低醫(yī)院感染發(fā)生率，確保醫(yī)療安全。
10、認(rèn)真做好計(jì)劃免疫、婦幼保健及傳染病的管理工作。
(三)后勤服務(wù)工作
1、加快住院醫(yī)技樓建設(shè)進(jìn)度，力爭年底竣工并在2011年5月1日之前投入使用。同時加強(qiáng)協(xié)調(diào)，積極籌措資金，使職工宿舍在年內(nèi)完成主體工程。
2、辦公室及人事科緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、督辦、落實(shí)職能，搞好上傳下達(dá)，嚴(yán)格按上級政策做好職稱晉升、工資晉級和年度考核工作。
3、財(cái)務(wù)科要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真編制全年財(cái)務(wù)預(yù)算和核算分配方案，做好各科室成本核算工作和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益分析工作，進(jìn)一步調(diào)動全院職工的工作積極性，真正體現(xiàn)以人為本、重實(shí)績、重貢獻(xiàn)的分配制度。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格審批程序。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。
4、總務(wù)科要加強(qiáng)對水、電后勤物資的管理，增收節(jié)支，杜絕浪費(fèi)。從一切服務(wù)于臨床、一切方便臨床入手，堅(jiān)持“下送、下收、下修”，做到日常工作制度化、規(guī)范化。同時，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持醫(yī)院24小時清潔衛(wèi)生。
5、保衛(wèi)科要切實(shí)履行職能，搞好社會治安綜合治理工作，確保醫(yī)院健康運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)行24小時值班制，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序，做到全年無重大刑事、治安案件發(fā)生。
6、認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)重點(diǎn)科室的管理，杜絕“兩非”案件，保持建院以來計(jì)生工作無闖“紅燈”的記錄。
四、其它工作
1.積極完成上級交辦的醫(yī)療救護(hù)任務(wù)。
2.繼續(xù)認(rèn)真做好中醫(yī)藥治療艾滋病項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
3.搞好實(shí)習(xí)和進(jìn)修帶教工作。
4.認(rèn)真做好扶貧幫困工作。
5.積極完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十
作為一名收費(fèi)管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)，做到賬面清楚，不多收不少收。
在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。以虛心好學(xué)，積極上進(jìn)的態(tài)度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力。
兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費(fèi)用、停車相關(guān)費(fèi)用的收取和開票。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達(dá)到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結(jié)有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足。
1、對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。
2、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng)，部分工作會存在依賴性，對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等。
針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：
繼續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財(cái)、收好費(fèi);端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展共同進(jìn)步。
收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點(diǎn)看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十一
過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治素養(yǎng)。
2。培養(yǎng)收費(fèi)員的服務(wù)意識，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語，熱心服務(wù)，真誠待患。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn)，提高工作能力，完善工作方法，增強(qiáng)自身素質(zhì)。
4、按時上下班，合理安排班次，減少交接手續(xù)的時間。
5、增強(qiáng)工作積極性，通過競爭激勵機(jī)制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。
新的`一年，我們將揚(yáng)長避短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，向全年零投訴的目標(biāo)而努力。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十二
xxx收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會議精神，堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的`服務(wù)理念，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一個積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：
一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展。
二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
收費(fèi)站作為面向社會的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實(shí)際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對于各類特情車，如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，確保征足征好國家規(guī)費(fèi)。
二是規(guī)范崗位工作程序，樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行，規(guī)范操作，認(rèn)真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。
三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機(jī)來時有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。
新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡淞⒁匀藶楸?，以車為本的服?wù)理念，進(jìn)一步細(xì)化日常管理，強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十三
新時期賦予新使命，我收費(fèi)科會繼續(xù)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時，我們會繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，以“抓改革、更觀念、轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)、狠抓實(shí)干”為主線，立足本職，注意實(shí)效，將圍繞狠抓醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點(diǎn)來開展工作，現(xiàn)將20xx年工作作如下安排：
一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
收費(fèi)科看起來與醫(yī)院其他科室相比，好像輕松很多，責(zé)任也沒有其他科室那么重大。其實(shí)，這是嚴(yán)重的誤解。科室工作無小事，細(xì)微處可見真功。小小的收費(fèi)窗口，代表的是我們整個醫(yī)院的形象，關(guān)系著患者的切實(shí)利益。正是通過這個小小的平臺，建立起了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。我們今后一定要不斷改善工作方式，完善服務(wù)水平。一是要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真按照收費(fèi)流程和規(guī)則辦事，不能出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定，按時上交。賬目要每日做好記錄，月底進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。要把賬目做得一清二楚、詳實(shí)有效。
二、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高工作水平
收費(fèi)人員是與病人接觸較多的工作者，收費(fèi)員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。因此，在管理形式上我們會繼續(xù)追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新、積極吸納學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)。加強(qiáng)科室工作人員的培訓(xùn)和管理。注重實(shí)效，讓收費(fèi)員盡快熟悉收費(fèi)程序的各項(xiàng)操作，避免出現(xiàn)差錯。通過互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，提高科室的整體工作水平。工作中要細(xì)心大膽，快速準(zhǔn)確。特別是遇到工作較忙，業(yè)務(wù)較多的時候，一定要靜下心來，搞好收費(fèi)工作，要把各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了解透徹，減少差錯率。
三、以患者為本，提高服務(wù)質(zhì)量
工作人員在面對患者及家屬時，應(yīng)增強(qiáng)工作責(zé)任心，不斷樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，提高與患者的溝通能力。面對患者要注意自己的說話口氣和語調(diào)，既要準(zhǔn)確無誤，又要讓病人容易明白。無論工作多忙，都必須服務(wù)周到、不厭其煩、細(xì)致耐心地對待。 20xx年，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療收費(fèi)質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更準(zhǔn)”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十四
為進(jìn)一步推動員工們的.工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了今年度年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來，同志們同心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。今年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來之不易，如何珍惜這個榮譽(yù)稱號，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了今年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日；
五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十五
一、積極運(yùn)用價格和收費(fèi)政策，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
1、貫徹落實(shí)對糧食收購保護(hù)價和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，在收購期間，設(shè)立質(zhì)量價格明白榜，讓農(nóng)民明明白白交，企業(yè)明明白白收，真正做到收購工作公開、公正，農(nóng)民對產(chǎn)品的等級、標(biāo)準(zhǔn)、價格一目了然，保證農(nóng)民公平進(jìn)入流通領(lǐng)域。將過去事后檢查改為及時跟蹤檢查，提前防范壓等壓價等違價現(xiàn)象的發(fā)生。
2、加強(qiáng)房地產(chǎn)價格管理，繼續(xù)清理房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)收費(fèi)，規(guī)范房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)收費(fèi)，激活交易市場，促進(jìn)住房消費(fèi)。
3、繼續(xù)清理旅游服務(wù)價格及收費(fèi)，打擊旅游景區(qū)餐飲、服務(wù)行業(yè)暴利宰客問題，刺激旅游消費(fèi)。
4、盡快落實(shí)城鄉(xiāng)居民用活用電同網(wǎng)同價工作，整頓和規(guī)范農(nóng)村電力市場，促進(jìn)農(nóng)民消費(fèi)增長。
二、進(jìn)一步深化價格改革，建立與國際接軌的新的價格規(guī)則，進(jìn)一步完善政府定價機(jī)制，改進(jìn)政府定價和收費(fèi)管理。
1、按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)和加入wto的要求，清理現(xiàn)行行政審批項(xiàng)目，除對具有壟斷性、強(qiáng)制性、保護(hù)性、公用福利性的商品及服務(wù)價格仍由政府管理外，其他所有形成競爭的，要創(chuàng)造條件引入競爭，實(shí)行市場調(diào)節(jié)。
2、積極研究制定政府定價行為規(guī)范，建立政府定價集體審議制度，抓緊研究制定成本約束、定期審價、專家審價等具體規(guī)則。
3、適時調(diào)整城鎮(zhèn)供水價格。在對自來水成本進(jìn)行測算時，要嚴(yán)格把關(guān)，召開價格聽證會，對自來水價格進(jìn)行認(rèn)證，及時上報(bào)省局。并以此為突破口，推動改進(jìn)政府定價和收費(fèi)管理工作的深入開展，搞好定價項(xiàng)目的審核、調(diào)整工作，切實(shí)發(fā)揮價格杠桿作用，增強(qiáng)區(qū)域調(diào)節(jié)職能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、深化對“價格民心工程”的認(rèn)識，著力解決好群眾關(guān)心、政府關(guān)注、社會反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。
1、要繼續(xù)以教育、藥品和涉農(nóng)價格和收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對涉及群眾切身利益的價格、收費(fèi)問題的集中治理和監(jiān)督檢查。
2、加強(qiáng)價格舉報(bào)工作，充分發(fā)揮12358價格舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，建立健全價格舉報(bào)及處理制度，認(rèn)真接待群眾舉報(bào)和來訪，努力做到件件有著落，事事有回音，把為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。
3、繼續(xù)全面推行價格公示制，做到重要的商品價格和收費(fèi)建立明白榜，收費(fèi)單位都要在醒目位置設(shè)立公示板，并與財(cái)政局、收費(fèi)主管理部門和糾風(fēng)辦對行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在《虎林報(bào)》上進(jìn)行公示，提高價格、收費(fèi)透明度，促進(jìn)社會監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)好群眾的切身利益。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十六
物業(yè)公司收費(fèi)活動方案
一、活動目的
為了鼓勵業(yè)主積極繳納物業(yè)費(fèi)，提高收費(fèi)率，保證公司主營收入，定于4月份開展“預(yù)交物業(yè)費(fèi)送石羊大米活動”
二、活動時間
4月4日--204月30日
三、活動對象
澄波湖壹號小區(qū)所有預(yù)交年、物業(yè)費(fèi)的.全體業(yè)主及物業(yè)使用人
四、活動內(nèi)容
3、凡另預(yù)交20一年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主均可獲贈石羊集團(tuán)優(yōu)質(zhì)大米三袋（5kg)。
五、注意事項(xiàng)：
1、本活動只針對小區(qū)內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人；
2、參加本次預(yù)交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主必須無任何欠費(fèi)，有欠費(fèi)的業(yè)主必須繳清全部欠費(fèi)后方可參加本次活動。
篇三：物業(yè)費(fèi)收繳方案
根據(jù)公司20xx年度物業(yè)費(fèi)收繳率要求，在保證客服日常工作正常合理運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，積極開展物業(yè)費(fèi)收繳，更好地完成收費(fèi)目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年6—12月物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃。
計(jì)劃分解如下：
一、催繳準(zhǔn)備工作
1、核實(shí)當(dāng)前各商戶繳費(fèi)情況，列出未繳戶數(shù)，以免誤催，招致業(yè)主反感；
2、根據(jù)欠費(fèi)業(yè)戶數(shù)量，分配人員，確定工作量；
3、派發(fā)《物業(yè)費(fèi)收繳通知單》，如無法送達(dá)本人，則以短信、快遞形式通知業(yè)戶；
二、催繳中
1、上門催繳或短信催繳應(yīng)以提醒溝通為主，明確業(yè)戶具體繳費(fèi)時間；
2、客服助理及時將與業(yè)戶溝通情況詳細(xì)記錄，注明溝通對象、溝通內(nèi)容、溝通時間；
3、客服助理必須五天完成一次催繳工作，根據(jù)對溝通業(yè)戶的了解，進(jìn)行分類，
分類如下：
a)近期交納類：業(yè)主已明確具體交費(fèi)日期。
b)暫未明確類：業(yè)主無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關(guān)機(jī)）。
c)異地出差類：業(yè)主長期在異地出差，短時間內(nèi)無法回來特殊拒交類。d)業(yè)主因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不到位等原因拒絕交費(fèi)。
4、根據(jù)欠費(fèi)類別，有針對性采取二次、三次上門催繳。
應(yīng)對分類措施
a)近期交納類：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行走訪或電話提醒。b)暫未明確類：每日進(jìn)行走訪及電話催繳，直至對方明確繳納時間。c)異地出差類：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對方采取異地匯款方式交納費(fèi)用d)特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體問題，根據(jù)反應(yīng)事項(xiàng)，聯(lián)系相關(guān)單位給予解決，如無法解決事項(xiàng)，及時匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)催繳措施。
三、催繳時間
四、拒繳應(yīng)對措施
1、拒絕開具任何證明文件；
2、停止辦理裝修手續(xù)；
3、停止辦理停車包月手續(xù);
4、停止補(bǔ)辦水卡和門禁卡等服務(wù)；
五、如遇其他特殊情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理、解決。
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十七
今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費(fèi)廣場及站區(qū)保持標(biāo)識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%，顧客有理投訴為零。
要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強(qiáng)對人員的教育并及時做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。
規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況井井有條有據(jù)可查。
幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報(bào)工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。
2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識的目的。
根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按pdca要求，開展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營。
以迎接全國“干線公路大檢查”為契機(jī)，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設(shè)施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū)，經(jīng)常保持環(huán)境清潔，窗口靚麗。
思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。
崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。
以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
總之，全站干部職工牢固樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
收費(fèi)站辦公室工作計(jì)劃
關(guān)于收費(fèi)工作自查報(bào)告
關(guān)于學(xué)校內(nèi)收費(fèi)的自查報(bào)告
關(guān)于訴訟收費(fèi)監(jiān)督管理的規(guī)定（全文）
資產(chǎn)評估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
資產(chǎn)評估報(bào)告收費(fèi)
收費(fèi)站收費(fèi)運(yùn)營管理的自查報(bào)告
育才二小《關(guān)于開展2019年秋季教育收費(fèi)檢查工作的通知》的收費(fèi)自
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作計(jì)劃篇十八
20xx年下半年，我站在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)部門的工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。特制定20xx年下半年工作計(jì)劃如下：
根據(jù)給我站制定的全年征收計(jì)劃任務(wù)，結(jié)合某某收費(fèi)站實(shí)際情況，制定20xx年下半年征收計(jì)劃任務(wù)，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。(責(zé)任人：郝士倫)
1.我站繼續(xù)以"三百三十"的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作，根據(jù)20xx年"三基"建設(shè)推進(jìn)表，開展"三基"各項(xiàng)活動。
2.根據(jù)上級文件要求，做好迎國檢各項(xiàng)活動。
3.以"平安交通"創(chuàng)建活動為契機(jī)，順利開展安全生產(chǎn)大檢查活動。
4.7月份做好etc全國聯(lián)網(wǎng)和黑名單測試的查看上報(bào)工作。(責(zé)任人：各班班長、票管)。8月份繼續(xù)學(xué)習(xí)etc相關(guān)知識，隨機(jī)抽查和測試全體職工，讓每位員工動能熟練掌握。
根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于做好"十二五"全國干線公路養(yǎng)護(hù)檢
查準(zhǔn)備工作的通知》的文件精神和省交通運(yùn)輸廳、管理中心、管理處對迎檢工作要求，按照我站迎國檢具體活動方案，以提高征收管理水平，優(yōu)化服務(wù)窗口形象為重點(diǎn)要求，強(qiáng)化措施，明確分工，責(zé)任到人，確保內(nèi)業(yè)，外業(yè)"兩個"不丟分。
內(nèi)業(yè)方面：7月份按照迎國檢總體要求，進(jìn)行內(nèi)頁資料互學(xué)互比活動。8月份深入細(xì)致的修改迎國檢匯報(bào)材料，最終定稿。
外業(yè)方面：8月份按照迎國檢的檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行模擬檢查，查漏補(bǔ)缺，同時統(tǒng)計(jì)車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據(jù)需要制作迎國檢條幅、展板等檢查宣傳材料，全力迎接國檢。9月份做好迎國檢后的總結(jié)工作。
1.加強(qiáng)站區(qū)衛(wèi)生管理。要求各收費(fèi)班長在當(dāng)班期間，合理安排人員進(jìn)行打掃，做到收費(fèi)廣場、收費(fèi)島上無廢票、無紙屑、無煙頭等雜物;收費(fèi)車道內(nèi)無油污、無廢票、無煙頭等污物;收費(fèi)亭內(nèi)要保持干凈整潔的工作環(huán)境，物品擺放整齊。收費(fèi)站范圍內(nèi)進(jìn)行一次徹底的清掃活動，為迎接國檢做好準(zhǔn)備。
2.加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生管理。嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)把征收考核細(xì)則落到實(shí)處，進(jìn)行不定時每日隨機(jī)抽查，夏季來臨，加大稽查對于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的宿舍人員將給予通報(bào)批評，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
3.加大稽查考核力度。進(jìn)一步加強(qiáng)稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平、公開、公正的對各收費(fèi)班組進(jìn)行考核，不徇私情。年底開展評定年度先進(jìn)活動。
4.加強(qiáng)管理，堵漏增收。嚴(yán)查"綠通"車輛，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格按照《河南省高速公路"綠色通道"規(guī)范化管理辦法》實(shí)施，針對日常收費(fèi)工作中出現(xiàn)的違規(guī)過磅、闖關(guān)、使用液壓等偷逃通行費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格處理，堅(jiān)持原則，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。11月份開展堵漏增收工作，確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉。12月份開展流失卡專項(xiàng)治理活動。
5.收費(fèi)紀(jì)律和文明服務(wù)。要求各收費(fèi)班組嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作紀(jì)律，不遲到、不早退。在工作過程中，要始終堅(jiān)持使用文明用語、文明手勢?；槿藛T要起到監(jiān)督的作用，對違反工作紀(jì)律的收費(fèi)人員要給予一定的處罰。
1.以"安全大檢查"活動為契機(jī)，每個月進(jìn)行安全綜合檢查以及安全隱患排查，不定時召開安全生產(chǎn)會議，并開展消防、用電等專項(xiàng)檢查，以及安全隱患排查，深化全站人員的安全意識。各班組要嚴(yán)肅認(rèn)真的對待每一個環(huán)節(jié)、每一個不確定因素，確保安全，確保驗(yàn)收合格。7月份做好收費(fèi)站水井加深的監(jiān)督工作。9月份做好中秋節(jié)假期期間的值班安排和保通工作。9月份對安全隱患排查治理、日常檢查等相關(guān)工作及時進(jìn)行總結(jié)和向上級匯報(bào)。確保全年安全生產(chǎn)零事故。10月份做好十一小長假免費(fèi)期間的保通預(yù)案和值班安排工作。
2.根據(jù)安全生產(chǎn)計(jì)劃，開展一次安全用電培訓(xùn)，第三季度和第四季度分別進(jìn)行食物中毒應(yīng)急演練和雨雪天氣保通應(yīng)急演練活動等，提升職工應(yīng)對突發(fā)性食物中毒的反應(yīng)處置能力和應(yīng)變能力。
加強(qiáng)員工廉政教育，定期召開廉政教育工作會議和伙食會議，并定期對我站員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn)，要求有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。為進(jìn)一步深化廉政建設(shè)，我站計(jì)劃第三季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)活動，把三嚴(yán)三實(shí)的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)討論活動，每位員工都要講一講自己學(xué)習(xí)三嚴(yán)三實(shí)的的體會。
第四季度組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容，開展"我為單位發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策"活動。11月份天氣轉(zhuǎn)冷，做好職工的防凍保暖工作。
外頁內(nèi)頁準(zhǔn)備到位，迎接年底大檢查。對20xx年經(jīng)行工作總結(jié)，對20xx年經(jīng)行工作計(jì)劃。