我們會遇到一些機會和選擇，需要根據(jù)實際情況做出決策。總結(jié)的時候，可以借助圖表、圖像等形式來突出重點。以下是小編為大家精選的創(chuàng)新總結(jié)，希望能夠激發(fā)大家的創(chuàng)新思維。
績效考核感想心得篇一
所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。??考核是指將管理過程中的實際效果與預(yù)定的目標加以比較，發(fā)現(xiàn)差異、予以糾正和處理并反饋的過程。
首先，考核要有預(yù)定的目標。預(yù)定的目標就是考核還沒有開始，事先就制定好的目標。目標包括企業(yè)目標、部門目標和個人目標，三個目標要做到和諧統(tǒng)一。個人目標要服從于部門目標和企業(yè)目標。部門目標和企業(yè)目標又對個人目標有指導(dǎo)作用。制定目標要考慮到員工的個人價值的取得、部門效益的取得和可能受到的其他方面影響。制定可達到的目標，是考核的前提。目標不可能實現(xiàn)，或者目標過低，都不利于考核。
其次考核要有實際效果。制定了計劃就要實施?？己艘ㄟ^實際效果來比對預(yù)定的目標，是不是一一實現(xiàn)。沒有實際效果，也無從考核。而偏離了預(yù)定目標的實際效果，也讓人無法考核，偏離了考核的實際意義。從實際效果來比較預(yù)定目標的實現(xiàn)，是很客觀的，避免了主觀的偏見。計劃就是航向，工作是圍繞計劃來進行的。計劃是工作的依據(jù)。通過衡量實際效果就能看出計劃的執(zhí)行程度，是否偏離了計劃。
第三，預(yù)定的目標和實際效果要進行比較。有的人計劃是一回事，效果是一回事，這就使得考核失去了意義。比較是考核的關(guān)鍵，是兩者聯(lián)系的紐帶。通過比較，才能發(fā)現(xiàn)差異。有時預(yù)定的目標因制定時的情況與現(xiàn)在的情況，發(fā)生了很多的不同，不少人隨意地把計劃修改，這也是有不妥的地方。計劃的制定，是要經(jīng)過討論通過的，具有相對穩(wěn)定的意義。
第四，要發(fā)現(xiàn)差異并糾正通過目標和效果的比較，要分析目標的達成程度，是否與預(yù)計的目標一致，找出不一致的地方。?對發(fā)現(xiàn)的偏差，要予以糾正。對考核發(fā)現(xiàn)的好現(xiàn)象，要加以發(fā)揚。這是考核的重要部分。及時地考核就能及時地發(fā)現(xiàn)偏差，防止工作出現(xiàn)差錯。從這方面說，事前、事間考核能夠及早地發(fā)現(xiàn)偏差。
最后考核要處理并反饋。處理有兩面，一是獎，二是罰。對考核的結(jié)果，獎罰分明。只有這樣，才能鞏固考核的效果。錯誤的獎懲，就是對考核的_，是對考核的毀滅性打擊。反饋即要與員工溝通，員工應(yīng)該知道考核的情況。通過反饋讓員工知道做得好的地方，做得不足的地方，向員工提出改進的意見。
績效考核感想心得篇二
一、績效考核方案的制定與實施是個循序漸進的過程。一個公司在采用績效考核方案之前其實也有自己的考核方案，只是考核的內(nèi)容不明確，不具體，不科學(xué)罷了。不然，老板怎么給大家發(fā)獎金、靠什么來提拔大家啊。為了有效推行績效考核方案，推進公司業(yè)績提升，公司才引進專門人才或者外腦設(shè)計公司新的績效考核方案。但是，績效考核方案的改進是一個逐步提升的過程。因為沒有放之四海而皆準的績效考核方案，即使再科學(xué)的方案，在一個公司很適用，但是到了另外的公司可能是一個很糟糕的制度，公司采用該制度不但得不到效率的提高，效益的增加，員工滿意度的提高，相反有時會使一個公司的發(fā)展受到重大影響。我們制定好績效考核方案并實施后，要在一定階段進行調(diào)整。這個調(diào)整即可能是調(diào)整方案中與公司實際情況結(jié)合不好的部分，也可能是調(diào)整原來適用于公司，隨著公司的發(fā)展已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展的部分。循序漸進的另外一個意思是，在一個公司內(nèi)部可以將績效考核方案的推廣面積要逐步實施，不要面面俱到，也不要立即全面推行。
二、績效考核的制定與實施必須得到公司最高權(quán)力人員的高度支持。任何制度實施中，總會出現(xiàn)一些問題，這些問題是前進中的問題，必須正確對待。比如，在實施中出現(xiàn)了有些被考核者鉆考核漏洞的空子，以很小的投入獲得了較大的收益。凡是出現(xiàn)這些現(xiàn)象，企業(yè)老板們一定要對之給予理解。法律多么嚴謹啊，不是也要出漏洞嗎，但是這并不影響法律的執(zhí)行。出現(xiàn)問題后，我們的老板們一定要堅決支持已經(jīng)簽發(fā)的績效考核方案，其中不合理部分在適當?shù)臅r候進行調(diào)整就是了。績效考核方案的推行一定要得到企業(yè)最高權(quán)力機構(gòu)的支持的第二層含義是針對實施績效考核方案的非正常反對聲音，要給予堅決打擊。比如在確定關(guān)鍵考核指標時候，有的被考核者跟董事長挑三揀四，一味地降低自己的考核指標，對此應(yīng)該經(jīng)過專業(yè)人員研究后，堅決執(zhí)行，沒有商量余地。
三、績效考核結(jié)果出來后一定要根據(jù)考核結(jié)果進行思考，實現(xiàn)績效管理的反饋目標。比如從個人收入角度而言，要及時兌現(xiàn)被考核者的績效獎金，無論是高還是低，都要無條件兌現(xiàn)，不然直接影響下一循環(huán)的績效考核的效果。對績效考核表現(xiàn)不錯的人員要進行提升或者進行其他方面的獎勵。針對做得不好的人員要談話，使其明確自己的不足，或者對能力不稱職者進行免職處理。當然有些考核結(jié)果雖然不盡人意，但是不一定是被考核者的原因;或者考核結(jié)果非常出乎意外，非常的好，也不完全是被考核者的努力，只是運氣成分在其中。作為企業(yè)管理決策者一定要做出認真地分析，以便對人對事做出正確評估。
四、績效考核kpi的設(shè)計要隨著企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展變化進行及時調(diào)整。在一個公司管理比較落后階段，kpi最好以經(jīng)濟指標為主，主要包括凈利潤、費用、收入等為最關(guān)鍵的指標，其他指標為輔助指標，關(guān)鍵指標的權(quán)重要占70%以上;其中利潤為最最關(guān)鍵的指標。隨著績效管理的推進，可以逐步增加其他涉及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的指標，也將利潤等關(guān)鍵指標的考核權(quán)重下降。企業(yè)經(jīng)濟效益比較穩(wěn)定的部分可以全面推行績效考核，而企業(yè)效益很差的公司，或者說是公司的戰(zhàn)略保存業(yè)務(wù)公司不實行績效考核或者少部分推行績效考核。公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生戰(zhàn)略性調(diào)整后，績效考核方案必須及時進行調(diào)整，不然對公司發(fā)展的影響是非常直接有害的。在企業(yè)管理進入較完善階段后，將一些所謂的`務(wù)虛的指標加進來，比如敬業(yè)精神啊，團隊合作啊，當然這些指標的設(shè)計要占較小的比重，但是也要考核后讓大家心痛，不然起不到考核的作用。這些指標的考核一定要認真對待，不能搞簡單的大家打分，群眾搞群眾，只對老好人有利。可以采用一些人力資源管理工具與模型，是考核的信度很高。
五、績效考核的制定與實施一定要以企業(yè)優(yōu)秀的文化做支撐。績效考核與人力資源其他版塊之間的關(guān)系是相互促進的，不是割裂開來的。要想使績效考核更加深入，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是非常重要的。比如：“績效考核方案是怎么寫的就要兌現(xiàn)”的理念;“企業(yè)收入向效益傾斜”的理念;“多勞多得”的理念等。這些理念沒有在員工心中形成的話推行這些考核制度，有時會使制度流于形式，有時出現(xiàn)嫉賢妒能，鞭打快牛等現(xiàn)象，不利于企業(yè)發(fā)展。
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績效考核感想心得篇三
關(guān)于《績效考核標準》學(xué)習(xí)體會?我利用閑暇時間進行了有關(guān)《教師績效考核標準》的認真閱讀與學(xué)習(xí)，經(jīng)過仔細的研讀，發(fā)現(xiàn)此次績效考核標準的出臺，為的是激發(fā)作為教師的我們的工作熱情，能使教師在自己的工作崗位上更加的專注與投入，相應(yīng)的獎懲辦法也是為更好的建設(shè)教師隊伍保駕護航，可以說是國家一次重視教育很顯著的表現(xiàn)。
首先，我明白在給我們教師提出更加細致、嚴格標準之前，試行辦法中更多體現(xiàn)的是統(tǒng)一性、公平性、準確性、實用性的原則，希望的是作為教師的我們踏踏實實工作，安安心心生活，用一顆“教育者的良心”全心全意的撲在工作上，為祖國的將來源源不斷輸送新鮮的血液。
按照標準分為三個等級：優(yōu)秀、合格、和不合格。?在思想上教師應(yīng)該全面貫徹國家教育方針，自覺遵守法律法規(guī)，履行教師職責(zé)權(quán)利;我能夠完成政治任務(wù)的學(xué)習(xí)同時，每次都積極記錄，在平日的行為中盡力去做到、做好。在校時刻做到知榮明恥，為人師表，嚴于律己。
在校期間能做到衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明，從不做一些傷害學(xué)生的動作，語言上從不侮辱學(xué)生及其家人的人格。關(guān)心集體，團結(jié)協(xié)作，尊重同事。在面對處理個人與他人、集體利益問題時，能夠擺清關(guān)系，以學(xué)校集體利益為先。能做到關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，平等公正對待每一個學(xué)生，對學(xué)生嚴慈相濟，做學(xué)生良師益友。保護學(xué)生安全，關(guān)心學(xué)生健康，維護教育教學(xué)秩序，維護學(xué)生權(quán)益。在加強學(xué)生上下學(xué)安全的工作中，能夠積極服從學(xué)校安排站好每一次崗，放學(xué)時嚴查每一位不熟悉家長的接送資格，力求學(xué)生在學(xué)校期間的安全。
在工作上愛崗敬業(yè)，忠誠于人民教育事業(yè)，甘為人梯，樂于奉獻。力求保有高度工作積極性、責(zé)任心、事業(yè)心和進取心對待每一天的工作，但是客觀的講，有時因為心理和身體上的變化并未高度持有，這點我還需繼續(xù)努力做到。平日的備課中我對照教材指導(dǎo)，反復(fù)研讀課文，并且虛心與組內(nèi)老師討論相關(guān)的教學(xué)重難點及教學(xué)方法，力求在面對學(xué)生時讓學(xué)生度過人生中有意義的40分鐘，做到心中有課，眼中有學(xué)生，手中有板書，口中有牽引的問題。批改作業(yè)及輔導(dǎo)學(xué)生是課余時較為重要的工作之一，我雖然盡所能的利用閑暇時間抓一些學(xué)困生的作業(yè)指導(dǎo)，但是對于其他學(xué)生的指導(dǎo)就顯得有些不夠了，所以在今后的工作中我也需要認真思考，有指向的轉(zhuǎn)移一部分注意力，把教學(xué)指導(dǎo)時間公平的分配好，把眼光放得再遠些，畢竟受教育的權(quán)利每個人都是均等的，不能只是一味的去關(guān)注學(xué)困生，關(guān)注班級分數(shù)。
這些年我的教學(xué)能力有了一定的提高，這不僅僅是單一從書本上獲得的，更多的是實踐與學(xué)習(xí)，我利用閑暇時間從書本上獲得的知識與方法，若沒有在工作中的實踐?，那么一切都只是紙上談兵—空談。只有經(jīng)歷過作為一名教師的洗練，真正站上講臺，真正的從一次次失敗中吸取教訓(xùn)，才能不斷的總結(jié)經(jīng)驗與反思。此外，經(jīng)過一學(xué)年的外出聽課以及在聽課和準備公開課的過程中我在慢慢轉(zhuǎn)變著。而我的學(xué)生觀也在進一步轉(zhuǎn)變——從“我講、學(xué)生聽”向“學(xué)生是主體、我來引導(dǎo)”的方向在轉(zhuǎn)變。給夠?qū)W生時間，引導(dǎo)學(xué)生去主動探索，主動思考。老師不可以灌輸知識和技能，更不能像我原來那樣一著急就把答案都說出來了。我發(fā)現(xiàn)，得讓學(xué)生自己充分地說，動手充分地做，主動參與其中，成為主角，學(xué)習(xí)快活極了。老師給孩子領(lǐng)路，流出自由的空間由孩子主動探索。比如：在教授新課時，以往是老師提問，學(xué)生思考，這樣往往是由學(xué)習(xí)主動性的孩子跟著思考，而那些平日中主動性不強的孩子，就只是等待著別人給出的答案，然后飛速的記下，而另一部分學(xué)生就索性東張西望或是發(fā)呆，沒有進入課堂中。后來，參考的老教師的經(jīng)驗，開始讓學(xué)生在預(yù)習(xí)時就在樹旁進行一些簡單的批注，既帶動了有效預(yù)習(xí)，也讓我更加清楚地了解到學(xué)生存疑、質(zhì)疑的地方，這樣就使我教學(xué)更加的有的放矢，行之有效了。
憑著勇敢拼搏的精神，我相信一定會取得更大進步的。?我將繼續(xù)向老師們學(xué)習(xí)，充分汲取寶貴的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)靈活有效的方法，在教育教學(xué)實效性上下苦功夫。
績效考核感想心得篇四
今天，我有幸在電腦上聽了林莘老師執(zhí)教的《凡卡》這篇課文。這堂課抓住了兩條線：一條是凡卡學(xué)徒生活的悲慘的明線，另一條則是凡卡回憶與爺爺在一起時的鄉(xiāng)下愉快的生活場景的暗線，林老師先是從凡卡悲慘的學(xué)徒生活入手，抓住凡卡被打的動詞體會凡卡所受的肉體折磨與伙計對他的捉弄的精神折磨，讓生深刻地體會了凡卡學(xué)徒生活的悲慘。這時她的朗讀是很低沉的，非常地到位。到教凡卡回憶與爺爺在一起的鄉(xiāng)下生活時又是另一種基調(diào)，那就是愉快輕松的，此時林老師朗讀的基調(diào)就是非常愉快的。最后林老師又為這篇文章作了拓展，配樂朗讀了凡卡的結(jié)局，書上沒有的文字。就這樣，在明線與暗線的交錯反襯下，更能體會到凡卡此時學(xué)徒生活的悲慘與無奈。在解讀文本的同時，林老師還向?qū)W生滲透了文本寫作的特點與方法，林老師的課真的是有情，有趣、有法、有效。有情體現(xiàn)在她那到位的朗讀指導(dǎo)，與情境的創(chuàng)設(shè)，有趣體現(xiàn)在她那生動的引領(lǐng)，有法就是閱讀與寫作相結(jié)合，有效就是學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)生聽說讀寫的能力一定會有提高，不管是語言的習(xí)得，還是寫作方法的習(xí)得，是我們這些聽課的教師有目共睹的。
課后，林老師就課文朗讀談了幾點體會。倡導(dǎo)所有語文教師讓朗讀成為語文課堂的熱點、亮點。并張弛有度的做了示范。毫無保留的指導(dǎo)我們讀書的方法：角色體驗，在表演中讀;對比反差，在震撼中讀;合理想象，在情境中讀;比較品評，在體悟中讀;一唱三嘆，在激情中讀。
在閱讀教學(xué)中，林老師強調(diào)“閱讀”與“閱讀教學(xué)”的區(qū)別在于：閱讀只注重文本的“人文性”，而閱讀教學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)文本的“人文性”和“工具性”，因此，一個語文老師在課堂上既要把自己當作“讀者”，又要把自己當作“作者”，每一課的講讀應(yīng)該完成三重任務(wù)：學(xué)習(xí)閱讀、文化熏陶、學(xué)習(xí)作文。我們的語文教學(xué)應(yīng)該具有濃濃的語文味，應(yīng)該實現(xiàn)工具性與人文性的統(tǒng)一。
這堂課讓我受益匪淺。
績效考核感想心得篇五
8月份遵化分公司有幸成為績效考核試點單位，第一次參與內(nèi)部考核感慨良多，對于績效考核的優(yōu)點和不足他們進行了總結(jié)，在這里與全體同事進行分享：
優(yōu)點：
1、將工作以計劃形式一一列出，清楚明了、先后有序、工作具有計劃性、階段性;
4、遵化中層干部通過績效考核，與公司價值觀更加一致，對公司文化更加認同;
不足：
4、沒有明確的績效考核制度，制度應(yīng)該成文并下發(fā);
5、一線員工仍持一定的懷疑態(tài)度和抵觸情緒，還需進行磨合，現(xiàn)在推行績效考核容易產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。
遵化對于工作善于積累、總結(jié)經(jīng)驗和不足，并把自己的工作心得拿出來和同事們一起分享。有利于工作的交流和改進，充分體現(xiàn)了發(fā)揚“開放分享”的企業(yè)核心文化的精神。我們每一位員工都應(yīng)學(xué)會對工作進行總結(jié)和分享，防止閉門造車。只有“開放分享”才能讓全公司共同進退，共同提高!
隨著社會法制建設(shè)進程不斷加快、公民的法制意識和_意識不斷增強，以及行業(yè)內(nèi)專賣監(jiān)督管理不斷加強和完善，必然要求我們不斷提高專賣執(zhí)法水平和監(jiān)管能力，而“考核結(jié)果量化”正是解決這個問題的一劑猛藥。
一、“績效考核體系”運行的基本情況
首先，“績效考核體系的建立”有助于建立科學(xué)高效的激勵約束機制,營造公平、公正的績效評價體系，有效地促使專管員、稽查員主動從“要我干”向“我要干”轉(zhuǎn)變。
“績效考核”是對專管員、稽查員工作能力、工作表現(xiàn)及工作業(yè)績的全面、客觀的反映，它為獎勵和約束專賣管理人員提供了科學(xué)依據(jù)，使獎勵與約束等手段發(fā)揮指揮棒的作用?！翱冃Э己梭w系”，要求核算每名專賣管理人員包括機關(guān)辦事員日常工作量和工作成績，實行“按績?nèi)〕辍保蚱品峙渖洗箦侊埇F(xiàn)象;通過“績效考核體系”的運行，在專賣管理人員中確定選優(yōu)評先名單，一方面使優(yōu)秀專賣管理人員的工作能力和業(yè)績得到肯定和表彰，使他們感受到成就感、歸屬感，從而激發(fā)其工作熱情，另一方面也對其他后進專賣管理人員進行正面教育與典型引導(dǎo);同時通過“績效考核體系”運行結(jié)果的對比，對一部分工作能力差、工作業(yè)績不佳的專賣管理人員進行戒勉，從而使“混日子”成為泡影，杜絕混天度日、濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，達到不斷優(yōu)化隊伍、提升整體水平的目的。
其次，“績效考核體系”優(yōu)化了基層專賣管理工作流程，使專賣管理工作實現(xiàn)由粗放型向精細化管理轉(zhuǎn)變。
“績效考核體系”要求把專賣隊伍建設(shè)、市場管理和文明執(zhí)法等工作目標、任務(wù)通過合理分解，明確到每個專賣管理人員頭上，責(zé)任到人，使整體工作目標和任務(wù)能得到深入、細致地貫徹實施。另外，還要通過每月對每名專賣管理人員的工作任務(wù)、內(nèi)容等進行過程及結(jié)果的綜合考評，也使工作執(zhí)行的效果得到保證。最后，在逐月考核中，專賣部門可以隨時發(fā)現(xiàn)各項工作在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和不足，并且及時采取針對性措施予以解決和糾正。如：市場檢查中專管員的工作成績好壞可以通過先行登記保存的違規(guī)卷煙數(shù)量來體現(xiàn)，避免了過去評價隊員工作只憑印象的做法。
最后，“績效考核體系”的建立能有效提升隊伍建設(shè)水平，使基層專賣隊伍由參差型向整體提高型轉(zhuǎn)變。通過“績效考核”，上級領(lǐng)導(dǎo)能更加準確、客觀、全面地了解每名專賣管理人員的工作能力、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，并通過交流談心等渠道，將結(jié)果向被考核的人員進行反饋，使專賣管理人員及時認識并改進不足;也使那些靠“混日子”的專管員及時端正工作態(tài)度，積極投身到工作中來。久而久之，能促進上級與下級之間的有效互動，增進彼此間的溝通和信任。從8月份運行實踐效果看，“績效考核體系”是有效解決長期困繞隊伍建設(shè)中的“木桶原理”問題的一劑良方。
二、專賣管理四個體系中“績效考核體系”的工作方向
“績效考核體系”運行的工作方向應(yīng)放在對專賣管理人員的考核上。所謂專賣管理人員工作的“績效考核體系”，就是指通過一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)指標對每名專賣管理人員每月工作的“質(zhì)”和“量”進行全面、客觀、公正的綜合評價，得出考核評價，以此衡量每位專賣管理人員稅務(wù)工作績效，作為確定工資獎金收入、選優(yōu)評先、級別升降或末位淘汰的直接依據(jù)。對基層專賣隊伍建設(shè)而言,“績效考核體系”是一種績效管理機制，長期堅持必能充分調(diào)動一線專賣管理人員工作積極性，提高專賣管理水平，能消除收入分配不均和“濫竽充數(shù)”“吃大鍋飯”現(xiàn)象，其核心內(nèi)容是：分工明確、體系科學(xué)、考評到人、按績?nèi)〕辍ⅹ勄诹P懶、末位淘汰。
三、“績效考核體系”在實施中應(yīng)把握的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
“績效考核體系”在基層專賣管理工作具有如此重要的作用，那么，怎樣才能有效實施“績效考核體系”呢?結(jié)合南安市局專賣管理隊伍的現(xiàn)狀，應(yīng)著重把握以下三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
一是要淡化任務(wù)指標的概念。
專賣管理工作不同于銷售業(yè)務(wù)工作，主觀下達諸如查扣卷煙數(shù)量、查處違規(guī)戶等一些數(shù)量指標都是不科學(xué)的。管理者首先要轉(zhuǎn)變觀念，不能就指標談指標，滿足于某某數(shù)量指標的升降，而要重視市場管理實效?！翱冃Э己梭w系”相對過去傳統(tǒng)的專賣管理考核辦法而言，是一種根本性轉(zhuǎn)變。要讓專賣管理人員本著切實提高市場管理實效的目的去開展日常卷煙市場檢查，著力提升市場凈化率。考核者則是根據(jù)各管理所每月檢查成績、市場凈化率來開展量化考核，據(jù)此進行分析，并把考核結(jié)果量化到每個專管員、稽查員身上，做到“陽光操作”，實實在在考評，寫出客觀的考評報告。也就是要做到：輕目標任務(wù)的考核，重工作實績與結(jié)果的考評，變事前下任務(wù)指標為事后監(jiān)督考評，達到促進工作、循序漸進的目的。
二是考核必須堅持公正、公開、透明。
首先組織要有保證，確定考核人員，明確考核紀律;
最后考核結(jié)果應(yīng)當公開，要讓每一名被考核的專管員、稽查員知道“自己哪些方面被加分，加分原因是什么?哪些方面被扣分，扣分理由是什么?”等等，加分、扣分都要做到清清楚楚、明明白白，讓被考核的專管員、稽查員心服口服，達到促進工作的目的。
三是“績效考核體系”必須通過獎懲予以兌現(xiàn)，與專賣管理員收入掛鉤。
建立“績效考核體系”的出發(fā)點和落腳點在于激勵每位專賣管理員，促進工作，要做到這一點就必須兌現(xiàn)考核結(jié)果——獎優(yōu)罰劣。只有把考核結(jié)果與專賣管理員工資、獎金、選優(yōu)評先及末位淘汰等指標相掛鉤，讓每名專賣管理員都明白自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇及榮譽的關(guān)系，才能使他們增強危機意識、責(zé)任意識，提高工作積極性和主動性，獲得積極進取、改進工作的動力。
四、依據(jù)現(xiàn)階段專賣管理工作的具體實際，繼續(xù)完善“績效考核體系”
“績效考核體系”是以考核業(yè)績?yōu)橹鳎瑢⒇?zé)、權(quán)、利有機地結(jié)合起來，大膽地引進優(yōu)勝劣汰的競爭機制和獎優(yōu)罰劣的激勵機制。從打破“鐵飯碗”，激勵機制入手，以調(diào)動職工積極性和發(fā)揮個人才能為目的，喚發(fā)人們積極進取的精神，為廣大職工注入新的活力。因此在運行“績效考核體系”中應(yīng)及時調(diào)整體系中的基本要素，具體體現(xiàn)以下幾方面：
一是將所有的業(yè)績考核指標都設(shè)計成可以衡量的量化考核形式，采用關(guān)鍵業(yè)績指標(kpi)的形式，用具體的數(shù)值、比率、時間等作為考核標準，杜絕人為主觀因素的干擾。
二是實行考核目標管理。為了提高工作質(zhì)量，把專賣管理工作目標橫向分解到各部門，落實到每個人，縱向分解到各個月份，周乃至具體到完成日期，使得每個人心中都有三本帳：即每月需要完成什么工作任務(wù)的數(shù)量帳，什么時間完成的時同帳，達到什么標準的質(zhì)量帳。
專賣精細化管理，就是以法律法規(guī)為依據(jù)，以提高管理質(zhì)量和效率為目的，運用現(xiàn)代管理手段，對管理對象和管理行為實施精細、準確、快捷的規(guī)范和控制。精細化管理更多體現(xiàn)地是一種管理要求和一種工作方法。精細化中的“精”就是要善于站在全局的高度，從眾多的專賣管理工作中抓主要矛盾，抓重要環(huán)節(jié)，抓工作的精髓：“細”就是要在“精”的基礎(chǔ)上，對“精髓”工作做細、做深、做透、做到位、做出高水平，提高管理的效能。總體要求就是堅持科學(xué)管理的基本思想、基本思維和基本思路，以提高管理質(zhì)量和效率為目的，運用現(xiàn)代管理手段，以“全員參與、規(guī)范流程、細化目標、嚴格標準、精確控制、認真考核、持續(xù)改進、不斷完善”的核心思想為指導(dǎo)，從根本上解決“工作中的被動應(yīng)付、執(zhí)行上的敷衍了事、部門間的扯皮推諉、考核上的得過且過”等不規(guī)范問題;對專賣管理行為實施精細、準確、快捷的規(guī)范和控制。只有實行了精細化管理，才能不斷提高專賣管理工作的水平，保障各項專賣管理工作任務(wù)的圓滿完成。
綜上所述，以“績效考核體系”為核心建立專賣隊伍管理長效機制是充分調(diào)動專賣隊員工作積極性，全面提升隊伍執(zhí)行能力和執(zhí)行效率的一條有效途徑。要切實解決制約“績效考核體系”運行中存在的問題和難題，必須結(jié)合專賣工作的實施的工作實際，全面分析查找問題根源，落實監(jiān)管責(zé)任，嚴格監(jiān)管考核，規(guī)范監(jiān)管流程，充分發(fā)揮“績效考核體系”的實施效能。
績效考核感想心得篇六
二次復(fù)核制度，對有異議、有疑問的單位進行復(fù)核，杜絕好好先生。
第二，我認為績效考核是有前提條件的，企業(yè)應(yīng)讓員工達到“四個滿意”中一個或多個才能體現(xiàn)績效考核的效果，即崗位、職位的滿意，工資薪酬的滿意，福利待遇的滿意，未來期望的滿意，如果說一個員工對什么都不滿意，很難想象你對他怎么考核，在現(xiàn)有的體制、和諧社會的大氣候下總不能不給他飯吃吧!我看，只能鼓勵、激勵讓其自身提高并看到希望，否則只能夠用制度來壓縮或放棄(并不是開除)，省得一個老鼠屎害一鍋粥，那怎樣才能讓員工達到一個滿意的指數(shù)呢?那就是績效管理，在合理制度的壓力下讓他們能體現(xiàn)自身價值，讓他們能感到公平公正，讓他們能感到希望，所以我認為在制定考核指標時權(quán)重的量不能太大，因為實踐證明長官意識害死人，個人的好惡、當日心情都能左右他的決定。
造就優(yōu)秀的團隊和企業(yè)的壯大。經(jīng)過時間的考驗，文化的積累，精神的沉淀慢慢的就形成了企業(yè)文化和企業(yè)精神。
最后，我認為不管推行什么政策、制度、方案，只有宣傳和引導(dǎo)到位了，員工的思想通了，認識提高了才能逐步推廣，并在執(zhí)行的過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題并及時的修改和調(diào)整，使其逐漸完善，才能更加適應(yīng)現(xiàn)有體制和企業(yè)的發(fā)展。
績效考核感想心得篇七
績效?考核?是按照一定的標準，采用科學(xué)的方法，檢查和評定組織員工?對職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作業(yè)績的一種有效的管理?辦法。從內(nèi)涵上講績效?考核?就是對人和事的評價，有兩層含義：一是對人及其工作狀況進行評價;二是對人的工作結(jié)果，即對人在組織中的相對價值或貢獻程度進行評價?？冃Э己俗鳛槿肆?資源管理?的重要組成部分，有利于為薪資管理和人事?決策提供硬指標，提升組織的核心競爭力，有利于促進員工?良性發(fā)展。
從理論上應(yīng)然的狀態(tài)看，現(xiàn)代人力資源管理的績效考核應(yīng)該是在注重數(shù)量的同時更注重工作質(zhì)量，在注重個人成就的同時更注重團隊合作，在注重工作結(jié)果的同時更注重工作過程。但是在現(xiàn)實中，雖然很多組織已制定了完備的績效考核標準，但主要是停留在事后考核的層次，績效考核僅限于“秋后算賬”，即當員工完成工作以后，再來就員工的工作業(yè)績進行評價和衡量，并根據(jù)考核結(jié)果給予物質(zhì)或精神的獎勵或懲罰。這樣以結(jié)果論英雄的績效考核，看問題是看“點”，它既不看“線”，也不看“面”，存在諸多片面性，隱藏了不少矛盾和問題，經(jīng)常產(chǎn)生績效考核的結(jié)果和過程的嚴重沖突，使績效考核背離組織初衷，甚至員工談之色變。
因此，績效考核對組織管理來說是一柄“雙刃劍”，用得好，能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力;反之，則內(nèi)部員工容易產(chǎn)生不公平感和沖突，甚至影響組織的長遠發(fā)展。目前的績效考核只是在工作結(jié)束后對工作效果進行的評估，屬于一種事后考核，過于注重結(jié)果。雖然，這種事后考核可以評價出工作項目的效果，有助于在今后的考核中完善考核項目，或預(yù)測考核項目的前景。但是，由于效果考核是在考核結(jié)束后才對績效進行評估，沒有將考核貫穿于考核的整個過程，即沒有在工作分析、考核設(shè)計、實施的環(huán)節(jié)就對考核進行即時評估，因而，無法立即發(fā)現(xiàn)當前考核中所存在的不足，當然，也就不能根據(jù)考核中的不足，立即采取有效措施對當前考核進行修正。因此，現(xiàn)行績效考核改革的任務(wù)應(yīng)該是，將考核應(yīng)貫穿于考核始終的理念引入到我國績效考核建設(shè)中，構(gòu)建一種新型績效考核機制和制度?。
績效考核的困境：結(jié)果和過程之沖突
一般說來，側(cè)重結(jié)果的考核，是組織目標利益驅(qū)動績效考核行為的必然;但績效考核活動是一個連續(xù)的過程，是管理者用來確保自己下屬員工的工作態(tài)度、工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標以及員工個體目標保持一致的手段及過程。而在績效考核實踐中，忽視過程，造成結(jié)果和過程之沖突，主要表現(xiàn)在：
1.考核流程不完整。一個循環(huán)性的績效考核活動過程，包括界定組織經(jīng)營目標、設(shè)定員工工作績效標準、持續(xù)監(jiān)督績效的進展、執(zhí)行績效評估與面談、績效評估結(jié)果資訊的使用(相關(guān)人力資源決策、改善績效問題以及員工的發(fā)展)等環(huán)節(jié)，目前，績效考核大多處于對工作效果的事后考核層面，關(guān)注結(jié)果，沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程;在考核前，缺乏對具體工作崗位和職責(zé)的分析，考核標準是否適合本組織沒有詳細的考核;在考核中，缺乏對考核實施有效性的考核評估，使得考核活動不能夠提高考核的質(zhì)量。
2.指標體系不健全。由于績效考核沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程，即缺乏一個完整的考核體系，結(jié)果考核指標體系不健全。比如現(xiàn)行的考核指標體系一般更多關(guān)注組織的目標數(shù)量、工作質(zhì)量等層面，而采用這種不完整的指標體系烤出來的效果是很片面的，使人們不能完整地意識到自己的決策和行為的影響，從而導(dǎo)致次優(yōu)化的決策。
3.考核結(jié)果不全面。以結(jié)果指標作為衡量業(yè)績的標準將犧牲績效評估的前瞻性和完整性，一項工作行為對該部門的當前影響，不能夠完整地反映出工作行為對組織整體以及長遠的影響，同時也會使雇員采取那些更有利于提高局部指標的行動，而不是追求真正的長期價值。其次，以結(jié)果指標為績效考核的唯一內(nèi)容不利于及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題。結(jié)果指標所反映的績效具有時間延遲，不利于我們及時發(fā)現(xiàn)工作中現(xiàn)存的問題。
“考核圈”模式：緩和沖突之通路
既然績效考核面臨著結(jié)果和過程的嚴重沖突，那么怎樣緩和呢?近年來在西方國家普遍采用的關(guān)于培訓(xùn)?和評估工作規(guī)則與管理的“培訓(xùn)?圈”理論給了我們一個獨特的視角，基于此，提出針對過程導(dǎo)向的“考核圈”模式，以此作為緩和績效考核結(jié)果和過程沖突的通路。所謂“考核圈”實質(zhì)是指一個考核循環(huán)，它包括工作因素分析考核、設(shè)計考核、實施過程考核和實施后考核四個主要環(huán)節(jié)。在這個“考核圈”中，四個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。實施后考核既是一輪“考核圈”的結(jié)點，又是新一輪“考核圈”的始點，如此考核形成一種螺旋式上升趨向，步步推進。
1.“崗位”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“考核什么”的問題?？冃Э己说囊罁?jù)是標準，而標準的設(shè)定依據(jù)是崗位分析，這是整個績效考核過程的起點，也是最首要的環(huán)節(jié)，即員工的績效評價指標有哪些，績效目標是多少，各項指標的權(quán)重有多大，評價期有多長。因此，要在對崗位進行分析的基礎(chǔ)上制定職位說明書，因為績效考核的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職位描述得來的。然后，確定根據(jù)組織的組織結(jié)構(gòu)需要設(shè)多少崗位，每個崗位的在一定時期內(nèi)的工作職責(zé)是哪些，完成這些職責(zé)需要什么樣的知識和能力等，必須針對每一個崗位工作進行反復(fù)的考核分析。這也是整個績效考核工作的基礎(chǔ)。
2.“指標”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“對照什么”的問題。許多崗位特別是管理技術(shù)崗位一直是我們考核工作的難點，因為管理技術(shù)人員的工作與生產(chǎn)工人、操作人員相比更復(fù)雜更具有創(chuàng)造性，在考核實施中有一定的難度。但管理技術(shù)崗位上的員工也確實需要得到科學(xué)、有效的崗位分析，確認每個崗位和人員的績效考核指標，是確保績效考核成功的關(guān)鍵。因此，要通過德爾菲法、頭腦風(fēng)暴等方法，對考核指標進行調(diào)查了解，結(jié)合實際，對照指標，反復(fù)考核。以此為前提，根據(jù)不同的工作崗位，不同的職責(zé)，決定考核指標也理應(yīng)有所不同。
3.“指導(dǎo)”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“考核時效”的問題?！爸笇?dǎo)”考核，是指管理人員在整個時間周期都要對員工從績效計劃的制定、指標體系分解設(shè)置、考核溝通和結(jié)果反饋等全過程的考察與指導(dǎo)。目的是通過對下屬績效完成情況的不斷跟蹤，及時提供建議性的反饋，或糾正不良的工作方法來提高績效，這樣可以避免到年底結(jié)束時才知道下屬人員完不成所計劃的績效指標或工作目標所帶來的負面影響。所以，“指導(dǎo)”考核是提供鼓勵、方向、指示來幫助下屬人員完成績效指標或設(shè)定的工作目標，對于這一環(huán)節(jié)，許多組織怕繁瑣而往往不愿意認真執(zhí)行，是造成目前重結(jié)果忽視過程或者形成二者沖突的`關(guān)鍵因素。根據(jù)“考核圈”模式，有必要加強績效“指導(dǎo)”或者說管理控制方面的考核，設(shè)立全程指導(dǎo)的機制和制度。
4.“激勵”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“如何有效激勵”的問題。記錄和跟蹤是績效考核中考察員工工作行為和工作態(tài)度的重要手段，更是激勵員工提高自身能力和實現(xiàn)組織目標的有力工具。管理者和員工都需要花大量時間記錄工作表現(xiàn)，并盡量做到圖表化、例行化和信息化。一方面為各個考核環(huán)節(jié)提供依據(jù)，促進指導(dǎo)及反饋的科學(xué)化，避免拍腦袋的績效考核;另一方面，績效表現(xiàn)記錄本身對工作是一種有力的推動確保員工實現(xiàn)績效目標，發(fā)展員工改進和提高的能力。
5.“反饋”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“到底為什么考核”的問題?？冃Э己瞬⒉皇且缘贸隹冃Э己私Y(jié)果為主要目的，而應(yīng)將改進員工的績效作為最高目標。只有通過績效反饋，才能夠達到在讓員工了解自己的績效狀況的同時，將管理者的期望傳遞給員工的目的。組織應(yīng)該通過科學(xué)的方法找出員工工作績效不佳的原因，如果績效低下的原因是組織問題，則需要采取相應(yīng)的管理措施加以解決;如果原因在于員工存在知識、技能或態(tài)度上的不足，那么可以訴諸正式或非正式的輔導(dǎo)以補足。無論采取何種方式，評估后的反饋處于績效考核的中心位置，是開發(fā)人力資源的關(guān)鍵所在。
6.“救濟”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“有沒有設(shè)置員工權(quán)利補救機制”的問題?？己送戤叄豢己藛T工可能對考核結(jié)果不滿;也可能考核過程中，被考核者認為考核者對考核標準運用不當、有失偏頗。因此，組織是否設(shè)立考核救濟程序，關(guān)系到從制度上促進績效考核工作的合理化。在處理考核申訴時，要注意尊重相關(guān)申訴人。同時，如果是考核體系方面的問題，則必須對被考核者提出的問題加以重視，并著手提出績效考核修正方案，以此作為新一輪“考核圈”的始點。
推行“考核圈”模式：關(guān)鍵在于提高考核者的內(nèi)生力
構(gòu)建“考核圈”模式，步步推進，螺旋式上升的工作因素分析考核、設(shè)計考核、實施過程考核和實施后考核是及其重要的環(huán)節(jié)，它組成了績效“考核圈”模式整體框架，然而培育考核者自身質(zhì)量，提高內(nèi)生力，更是其中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1.樹立考核責(zé)任觀。沒有責(zé)任就無從談起考核權(quán)力。無論是各部門橫向上的配合、制衡和監(jiān)督，或是縱向的授權(quán)和管理，考核者要本著對員工負責(zé)，洞察員工的意愿，了解員工的實際工作態(tài)度、工作行為和工作績效，維護員工和組織的利益。強調(diào)積極的目標、強調(diào)績效工作的行為過程，分析投入與產(chǎn)出，才能更好地為員工和組織負責(zé)和服務(wù)。
2.考核“考核者”。通過考核使考核者了解績效考核的目的、作用和原則;了解各崗位的績效考核的內(nèi)容;使考核者更好地理解考評制度的構(gòu)成;統(tǒng)一考核者的評價標準，同時還能讓考核者掌握進行考核操作的方法和考核溝通技巧，識別和預(yù)防考核中的誤差。因此在確定考核人之后，組織還要對其進行考核，用模擬考核的方式，從考核過程的實際操作、考核人的技能與考核人的思想素質(zhì)等方面進行全方位的考核。
3.提高執(zhí)行力。一個成功的組織，5在于決策，95在于執(zhí)行。加強過程考核，就是考核組織制度、流程和技術(shù)的執(zhí)行力。我們認為一要大力弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)，真正把績效考核工作的著力點放在強化執(zhí)行意識、堅決克服不在狀態(tài)的現(xiàn)象;二要加大執(zhí)行力度、完善執(zhí)行機制、改進執(zhí)行方式上，不斷提高執(zhí)行的能力，使執(zhí)行規(guī)范化、程序化;三要建立一套科學(xué)、合理的獎懲機制，推進“問責(zé)”制度。
“考核圈”模式的構(gòu)建為我們社會中的組織緩和目前績效考核中結(jié)果和過程矛盾、沖突和悖論指出了一個可行的路徑，并進行了相當有益的探索性實踐。但是，我們要看到績效考核體系的構(gòu)建和成功使用是一項長期的、復(fù)雜的工作，面臨的困難還很多，需要組織管理層更深入的認識和大量的實踐?？梢灶A(yù)見，隨著我們對績效考核體系的掌握加深，組織的管理一定會有長足的進步。
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責(zé)人一同準確預(yù)測，盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效?考核?辦法，合同?工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核?兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效?工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿-論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。
(二)、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓(xùn)?，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
(四)、做好管理?工作，有效的管理?能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，開展代收大中專學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實施目標管理，按月考核通報， 下大氣力落實，促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點體會 一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏?？偨Y(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
(一)、用政策調(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，2015年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代 發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每 31 營銷代發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，2015年、2015年還新增代發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā)，員工加班?加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責(zé)人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性。
(三)、服務(wù)是根本。營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20xx年的工作設(shè)想
(一)、存在問題：
1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，2015年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使2015年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，2015年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù)，估計2015年也不容樂觀。
(二)、工作設(shè)想
1、工作目標
(1)、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。
(2)、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。
(3)、中間業(yè)務(wù)目標35萬元，力爭完成40萬元。
(4)、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。
2、工作措施
(1)、加強個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。
(2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是2015年的重點工作。
(3)、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。
(4)、在代發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙2015年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
(5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作， 3212 特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。
(6)、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好atm機，提高其使用率，減輕柜面壓力
績效考核感想心得篇八
雖然從事人事工作近二十年，真正接觸績效這個詞還是在現(xiàn)在的單位，年初硬著頭皮搞了點皮毛，并不明白真正的道理，這些天我在系統(tǒng)的看有關(guān)績效考核的書，確實受益匪淺，起碼有了條理。以后我逐章的將學(xué)習(xí)心得寫出來，望老師和大家指教。
第一章要求我重點掌握以下五方面知識：
一、什么是績效?
通俗地說員工的績效就是他們經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)極其結(jié)果。績效對組織而言，就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、效率方面的完成情況。對員工而言，就是上級和同事對自己工作狀況的評定。
績效可以是看得見的成果，也可以是分不太清楚的行為和能力。例如體力勞動者、事務(wù)性工作的人員，就是完成了的工作，他們的績效就是行為;而高層管理人員以及具有可量化工作性質(zhì)的人員，績效就是結(jié)果和產(chǎn)出，是行為和素質(zhì)。
二、什么是績效考核?
績效考核就是用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。即以工作績效為基礎(chǔ)，以工作事實為依據(jù)對工作進行評價。
績效考核是員工滿足高層次需求服務(wù)的一種體現(xiàn)，它是一種激勵方式。其目的是改善員工的工作表現(xiàn)以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，提高員工的滿意程度和未來的成就感。其結(jié)果是用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作改進。
為什么要搞績效考核?
績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它為人力資源計劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎懲及薪酬等提供必要的數(shù)據(jù)。
三、績效考核當前面臨的困難。
1、信任危機。首先考核者對人力資源部的信任危機。如懷疑人力資源部能否做出好的考核方案，是否閉門造車，暗箱操作?其次員工對人力資源部的信任危機。如他們懷疑考核的公正性，以及考核結(jié)果能否兌現(xiàn)，如果有委屈能得到公正處理嗎?再次員工對考核者的信任危機。他們認為考核是領(lǐng)導(dǎo)手中的王牌，想整誰就整誰，另外人際關(guān)系決定考核結(jié)果。
2、索然興趣。生硬冷漠的組織、簡單粗暴與謹小慎微的考核者、得過且過的員工。
3、誤區(qū)重重，流于形式。形式主義泛濫、管理者和員工對績效考核都充滿偏見、績效考核職責(zé)權(quán)限不清。
四、績效考核流程
績效考核是一個系統(tǒng)的'流程，不是單純設(shè)計表格、填表、存檔等。完整的績效考核流程如下：
1、設(shè)定績效考核目標——上下級建立的績效合約。
2、制定標準——企業(yè)、員工共同制定，年中修改。
3、選擇科學(xué)合理的考核方法——如平衡計分法。
4、實施考核——確定時間、周期、績效記錄‘
5、考核結(jié)果反饋——使被考核人了解結(jié)果，有待改進和提高。
6、考核結(jié)果的運用——人力資源計劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎懲及薪酬等。
關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
1、培訓(xùn)——讓大家明白考核的目的，掌握方法。
2、持續(xù)溝通——持續(xù)在整個過程中，目的是增進理解，減少分歧。
3、建立考核的公正保護機制。
五、人力資源部在績效考核中的職責(zé)
1、負責(zé)構(gòu)建公司績效管理體系
2、組織設(shè)計各部門、各崗位的績效考核指標
3、組織實施績效管理過程中績效計劃制定、輔導(dǎo)實施、考核評價以及結(jié)果應(yīng)有等環(huán)節(jié)工作
4、為績效考核者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)
5、監(jiān)督和評價績效管理體系
6、負責(zé)組織定期召開績效考核工作會議。
通過學(xué)習(xí)，我認為從理論上應(yīng)該掌握這些知識。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核學(xué)習(xí)心得。
績效考核感想心得篇九
通過參與此次會議，讓我認識到自己在對班組績效管理中的缺陷和缺乏，學(xué)習(xí)了優(yōu)秀供電企業(yè)在績效管理方面的先進閱歷。作為配電運檢班班長，在溝通學(xué)習(xí)后，倍感責(zé)任重大任務(wù)困難，同時也更加布滿了信念面對將來的工作；依據(jù)會議所學(xué)，結(jié)合實際我談一下我的心得體會。
效管理工作形同一紙空文，從而也造成了班組對績效管理工作的漠視。
班組作為企業(yè)最基本的生產(chǎn)團體，是落實績效方案的執(zhí)行者。這其中班組長的作用不容忽視。作為企業(yè)基礎(chǔ)團體的領(lǐng)導(dǎo)者，班組長首先要明白績效管理打算的主要內(nèi)容，并且在傳達過程中要讓班組每一個成員充分了解績效管理的重要。班組并不是單純的生產(chǎn)工具，而是要在了解企業(yè)宗旨的基礎(chǔ)上與生產(chǎn)相結(jié)合。要從根本上轉(zhuǎn)變班組長與班組每一個成員對于績效管理方案的漠視看法，首先應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)做起。正確的'認識并實施績效管理工作，使班組賜予高度熱忱的協(xié)作，以確?？冃Ч芾砉ぷ鞯靡皂槷攲嵭?，是企業(yè)構(gòu)建績效管理方案的首要工作。
2、溝通與具體實施關(guān)聯(lián)?？冃Ч芾硎羌畎嘟M每一個成員促進生產(chǎn)的一種方式，它要求在整個運行環(huán)節(jié)中對消滅的問題進行準時反饋，準時解決，從而使整個生產(chǎn)流程更加順暢，通過協(xié)作生產(chǎn)得到共同利益。
工作得以順當實行，是企業(yè)構(gòu)建績效管理方案的首要工作。
班組不是獨立的個體，它的上下關(guān)聯(lián)確定著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。不溝通，消滅問題不反饋，以一種反正錯不在我的心態(tài)進行生產(chǎn)，最終導(dǎo)致生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量不達標，從而影響了班組或部門的整體利益，這種生產(chǎn)理念完全顛覆了績效管理工作的實質(zhì)，這對無論是部門經(jīng)理還是班組長在內(nèi)的管理人員來說都是一種極大的考驗。也正是由于如此，學(xué)會溝通，學(xué)會在生產(chǎn)中解決實質(zhì)性問題，是績效管理得以順當進行的基本理念。加強班組間的關(guān)聯(lián)性，加強班組成員間的關(guān)聯(lián)性，以強化利益、突出重點為引導(dǎo)，以班組班組成員間相互協(xié)調(diào)溝通為重點，是解決班組績效管理問題的重要手段。
方案中的合理利益安排，是提升企業(yè)信譽度的重要表現(xiàn)。要讓班組充分認識到自身所存在的問題，激勵、掛念和引導(dǎo)班組成員改良績效觀念，端正工作看法，提高自身力量。
績效管理作為一種先進的管理手段，需要全面推行，貫徹始終。在這一過程中，運維部班組將堅持以往績效管理工作的可執(zhí)行性與同步性，并進一步進行工作優(yōu)化。
“不斷改良，持續(xù)提升”是績效管理的終極目標，或者說是績效管理的追求?？冃Ч芾韽娬{(diào)績效考核只是績效管理的一個重要組成部分，完好的績效管理是指“績效目標制定―實際績效監(jiān)控和指導(dǎo)―績效評價―績效改良”這樣一種良性循環(huán)過程。
績效管理中最為重要的內(nèi)容是班組每一個成員在管理者的輔導(dǎo)和掛念下提高個人績效來達成部門業(yè)績的提升，管理者在工作過程中時刻關(guān)注、記錄以及評價班組每一個成員的業(yè)績，隨時預(yù)備為班組每一個成員供應(yīng)達成目標績效的各種掛念和指導(dǎo)，而不是等到班組有成員績效不佳時用扣減薪酬來引起班組每一個成員的留意?？傊?，績效管理的最終目的在于確保企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標的實現(xiàn)、掛念班組每一個成員提升績效，最終才是將考核結(jié)果運用于獎懲。
各種爭辯和實踐閱歷都說明，假如管理者在績效打算制定以及工作實施過程中與班組每一個成員保持充分的溝通，后期的績效考核工作就好做，班組每一個成員的不滿心情也就會減小。
總結(jié)會議內(nèi)容和精神，績效管理工作中還有考核過程粗放，指標設(shè)置不合理，產(chǎn)生績效管理信任危機等等的具體而又冗雜的問題；必需認識到，隨著標準化體系建設(shè)的不斷深入，運檢修理部班組專業(yè)內(nèi)容將進一步發(fā)生轉(zhuǎn)變，班組將連續(xù)優(yōu)化績效管理工作方法，保證績效管理適應(yīng)工作模式轉(zhuǎn)變，并使之與標準化績效管理工作共同進展。
總結(jié)兄弟公司和已有經(jīng)典的優(yōu)秀績效管理方法，推行績效管理，還要要講究科學(xué)，單位需要打造的是全面績效管理而不是全面績效考核?？己藨?yīng)按單位實際需要，重點解決一兩個問題，而績效管理是全方位的績效考評、全面評估，都不是千篇一律的對一個崗位的考核往往是多種考核技巧的應(yīng)用?？冃Ч芾響?yīng)是整個單位的大事，是“大合唱”而非“獨角戲”，績效管理需全部部門共同參與，任何班組任何員工都應(yīng)當重視。
我堅信，績效管理工作的優(yōu)化提升，勢必為班組工作供應(yīng)更加有力的支持和更加強勁的動力，在將來的工作和班組建設(shè)工作中，運檢修理部班組將秉承公司立足實際，與時俱進的工作精神，把自身的績效管理工作進一步推廣開來，為公司工作作出更大的奉獻。
績效考核感想心得篇十
績效考核的目的主要是：（1）對員工的工作業(yè)績進行制度性評價，以助于改進工作；（2）通過定期的考核為管理者提供與下屬進行深度溝通的機會，以促進相互理解與信任，關(guān)注下屬的發(fā)展；（3）有助于管理者進行系統(tǒng)性思考（如工作職責(zé)、工作目標、如何評價、如何激勵、員工發(fā)展等問題）；（4）考核可以為管理者提高業(yè)績管理水平提供幫助，為人力資源部制定各項激勵政策提供依據(jù)；（5）考核是業(yè)績管理的一個重要環(huán)節(jié)，也是管理者必須具備的管理能力之一。
通過培訓(xùn)對績效管理和業(yè)績考核有了一個大體上的認識，考核是為了更突出工作目標，讓每個人清楚每個崗位要完成的工作。不能完成的要找出原因，想出辦法來解決并加于改進。完成的得到激勵，員工得到了步。
這次培訓(xùn)，主要是從績效考核的意義、績效考核的方、良好績效管理符合的五個標準、績效考核失敗的十大原因、績效考核的類別、及相關(guān)操作中應(yīng)注意的問題作了介紹（詳見講義）。
績效考核，通俗地說，是一個企業(yè)的各級主管人員，對其所屬成員的員行、工作情況及表現(xiàn)，隨時間表予以考核記錄，并于屆滿一定期間，予以評估績效成果的過程。績效考核是各級管理者的職責(zé)之一，也是管理實務(wù)最棘手的問題之一，一個公司要真正開始推行績效考核這個管理活動?，最短需要三年以上，當一個公司的員工隊伍逐漸擴大，績效管理可以實現(xiàn)管理的規(guī)范化，落實到量化指標上，成功的績效考核，可以作為選任工作的基礎(chǔ)、外派調(diào)遷的依據(jù)、薪資調(diào)整的標準、教育訓(xùn)練的參考、研究發(fā)展的指標、獎懲回饋的基礎(chǔ)及作為人力資源管理的佐證。
我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個個職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績效管理，單靠一個人的力量或是一個部門的力量根本無法完成。這是一項系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實行績效考核算的時候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標，或者表格太多，主管們認為，所費的時間及精力，所得到只是少許益處，或無益處、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績效考核時采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突；又或者員工們認為績效考核不公平等等，這些原因，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的'成效。
假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在開始需要準備的工作可以分為以下幾步：
1． 慢慢滲入“績效管理”這個概念，慢慢讓員工有個心理承受的過程；我們不說是“績效考核”，“考核”這兩個字眼，在一定程度上會引起員工的反感，公司可以稱之為“績效管理”?？冃Ч芾?，不是要來考核，而是通過可量化的指標，對每個人的工作行為以表格的形式來作評估?？冃Ч芾碜罱K的目的改善每個人的工作狀況，使整個公司系統(tǒng)暢通地運轉(zhuǎn)起來。如果能承諾通過績效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會稍微容易一點地建立起績效管理。
2． 部門、個人職責(zé)的框架與制定；最重要的是每個崗位每個人的工作說明書?的制定，這要切合實際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作，并且細化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個人、每個部門積極對待這項工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。
3． 在科學(xué)地制作出每個人的工作說明書與職責(zé)后，對于個人關(guān)鍵項目作抉擇，設(shè)置個人關(guān)鍵績效指標的設(shè)置，從而制定出績效考核表。
4． 然后成立考核機構(gòu)，整合整個領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運用，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程，及指標的調(diào)整。在制定考核方案時，指標的制定一定要量化，要科學(xué)化，標準化，要具有要切實可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛開始進行這項管理，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。
5． 經(jīng)整個領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進行為期3-6個月的試運行，并根據(jù)差異進行試運行方案的修訂。試運行期間，試運行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面開始推行績效管理。
真正開展這項工作，遇到的問題會比我們原先設(shè)想地要多的多，一定要去著手做了，才會遇到。績效管理這項管理活動也會在實踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟，不斷地完善。
培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個故事：一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來不會像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當一個零件壞掉，他們的維修工馬上會想到，這個零件工作了多少小時，在其它的設(shè)備是否還存在這個同類型的零件，那么是否也存在這種問題，他會馬上召集所有的維修工，找出有這個零件的設(shè)備，實施重點檢查，如有問題馬上換掉，可能換一個零件只需五分鐘，而不及時的發(fā)現(xiàn)問題造成設(shè)備壞掉，維修設(shè)備恐怕就要2個小時，這樣就會影響產(chǎn)出了。
如果有一天通過績效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責(zé)任心，那就是績效管理這項管理活動真正取得了成功。
績效考核感想心得篇十一
企業(yè)要想在浩瀚的商海立足，尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間，最重要的一點是謀求客戶的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。在這種情況下，績效考核制度應(yīng)運而生。所謂員工的工作績效，是指他們那些經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。
對組織而言，績效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況;對員工個人來說，則是上級和同事對自己工作狀況的評價。企業(yè)通過對其員工工作績效的考評，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進其技能。影響工作績效的因素主要有四種，即員工的激勵、技能、環(huán)境與機會。
因此讓績效考核思想深入員工心中，消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識。實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，有所改進、提高?？冃Э己耸且宰鹬貑T工的價值創(chuàng)造為主旨，它雖是按行政職能結(jié)構(gòu)形成的一種縱向延伸的考核體系，但它也應(yīng)是一種雙向的交互過程，這一過程包含了考核者與被考核者的工作溝通。我認為績效考核的意義：
1、為職員的升職、晉級提供參考依據(jù);
2、在績效考核的互動溝通過程中發(fā)現(xiàn)問題，讓員工了解自身的優(yōu)勢與待改進的.方向;
3、使公司領(lǐng)導(dǎo)了解公司人力資源現(xiàn)狀，使今后的工作做到有的放矢。)因此，通過對員工工作績效的評價，并保持對員工的有效回饋，企業(yè)就能激發(fā)起每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，推動員工的能力發(fā)展與潛能開發(fā)，形成一支高效率的工作團隊全面共享企業(yè)的創(chuàng)新工作機制的信息含金量，并積極協(xié)助所需技能與知識;以實踐是檢驗工作的真理為標準，具體反映每個人的智慧與才能，挑選人才的主要依據(jù)不是經(jīng)驗或智力，而是能適合此工作的天賦;以表揚為主，不斷找出員工美的一面，并將其成果進行有價值的贊美與表揚;真心誠意幫助員工逐步走向成功，不懼怕他們超越自己。
績效考核感想心得篇十二
時間：20xx年7月29日星期天? 9：00——17：30
地點：臺州椒江一鼎大酒店
培訓(xùn)材料：《績效考核與薪酬激勵》26頁
培訓(xùn)方式：講課、練習(xí)、現(xiàn)場演練等
考核內(nèi)容
計算
方法
權(quán)重
基準
指標
目
標
實際
情況
考核
標準
得
分
考核部門
資料來源
01
招聘
招聘數(shù)減離職數(shù)
10分
完成招聘計劃
按照缺崗進行人員配置合理
實際招聘人數(shù)
達到要求不扣分不達要求缺少一人扣一分
計算
人事部
各部門
02
績效
按照
考核標準
30分
制定相關(guān)標準
考核合格率
達90%以上
/
按照考核要求進行考核并完善考核標準
計算
人事部
03薪酬制定
競爭性的薪酬體系
15分
按實際制定
達到員工和公司滿意的雙贏效果
調(diào)查
反饋
員工滿意度達85%否則應(yīng)動態(tài)調(diào)整不獎罰
計算
人事部
04
培訓(xùn)
培訓(xùn)課時/規(guī)定課時
15分
100%
使員工認同企業(yè)文化、價值、理念
檢查測評結(jié)果
90%為基準，差1%扣0.5分，高1%加1分
計算
人事部
05 6s
管理
實際檢查情況
5
分
保持6s標準
保證辦公室衛(wèi)生整潔和秩序良好
/
按照值班表扣發(fā)值班人2分，同室1分/人
計算
6s小組
06
服從
不服從
次數(shù)
5
分
服從上級命令
保證政令暢通和公司的規(guī)章執(zhí)行
按次
計算
不服從一次扣1分，提出好的建議加1分
計算
人事部
07勞動關(guān)系
勞動爭議次數(shù)
10分
每月低于1件
和-諧的員工關(guān)系
不發(fā)生勞動爭議
實際
情況
發(fā)生一次對人事部扣發(fā)5分，不發(fā)生不扣
計算
考評組
08企業(yè)文化
企業(yè)文化
宣傳
10
分
建立學(xué)習(xí)型組織
建立高效、團結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)團隊
實際
情況
企業(yè)文化活動達規(guī)定次數(shù)，不足按2分/次
計算
考評組
合計
100
獎罰合計
考評組
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核培訓(xùn)心得。
績效考核感想心得篇十三
績效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當時也做了一個部門內(nèi)部的項目績效考核表單，但是后來由于研發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績效考核數(shù)據(jù)無法準確的收集，因此不能有效的實施，這次績效管理培訓(xùn)真的很及時，恰逢是在整個公司正在做績效考核制度時舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過績效管理培訓(xùn)后，我對公司在建立績效考核制度的一些建議：
1、 ?績效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念?
2、 ?清晰戰(zhàn)略目標：公司總體目標?
3、 ?組織架構(gòu)：已有?
4、 ?崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標需調(diào)整太多?
5、 ?每個崗位明確目標：需要修改不夠清晰?
6、 ?完成目標的方法和措施：各部門都缺少，重中之重?
8、 ?薪酬激勵+榮譽激勵?
在這個看似簡單的績效管理培訓(xùn)http://八步中，管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個過程即有心裝目標的心計，又要有追求精細化操作標準的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個馬掌，損失的是一個指揮官，損失了指揮官，決定一場戰(zhàn)爭的失敗，一場戰(zhàn)爭的失敗導(dǎo)致了一個國家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
通過本次課堂學(xué)習(xí)，我們新了解到目標是程序。為什么這么理解呢？因為目標有嚴密層次體系、網(wǎng)絡(luò)。基本層次是總體目標、部門目標、個人目標，網(wǎng)絡(luò)是公司目標、管理者目標、下屬目標以及實現(xiàn)它們所需要的流程：目標制定、計劃制定、考核、激勵等。
同時，我們還新了解到目標制定應(yīng)該是執(zhí)行者、制定者共同參與的。還應(yīng)注意到在制定目標時，對目標分解的同時，區(qū)分目的和目標的區(qū)別；目的是對目標的形容、注解，而目標是量化的管理項目，可以實施定量、定性管理。
對于定量的設(shè)定內(nèi)容可以通過數(shù)據(jù)或具體的數(shù)字來表達，而對應(yīng)定性的設(shè)定內(nèi)容則可以分三步走：行為錨定描述、全視角考核、關(guān)鍵事件記錄。這些內(nèi)容的理解和掌握有助于平時業(yè)務(wù)目標的分解、適正化。
績效？
我們新了解到：績，就是業(yè)績、最終結(jié)果、目標達成程度；效，就是效率、方法、核心能力；通過對績效的重新理解，再次開拓了視界，從事務(wù)層面更加準確地把握住績效考核、績效管理的內(nèi)容及實質(zhì)效果。也就是，既可以考核績，也可以考核效，根據(jù)不同的目標性質(zhì)而定。這里再次感覺到mbo的重要，成為績效管理的必要條件。
我們新了解到，績效管理機制的意義，不僅是為了目標達成，而且更重要的是個體、團隊自身能力的提高。故此，績效管理模式可歸納為：績效標準、評價考核、反饋改進。
個人、團隊、組織的目標肯定不止一個，那個對整體業(yè)績向上影響最大的主要目標，我們稱之為kpi，即關(guān)鍵績效指標。提煉出kpi有助于考核表的制定，有助于對各目標進行量化分級并進行權(quán)重分配等，也是績效管理本身尊崇效率化的體現(xiàn)。
7月8日我在杭州參加了一個績效管理培訓(xùn)，主題為企業(yè)績效總動員，主講導(dǎo)師蔣春燕講的非常透徹，也給我了很大的啟示。
在日常工作中一直認為績效管理培訓(xùn)就是我們平時所做的績效考核，認為績效管理培訓(xùn)就是為了發(fā)獎金或懲罰，其實這是個誤區(qū)，也是我們平時頭腦中的錯誤概念，績效管理培訓(xùn)也會把它看成是人力資源部的事情，其實是一個全員參與所建立起來的一個體系。
建立績效管理培訓(xùn)體系所要我們所有員工共同努力才有可能實現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個決策層，第二層中層，就充當一位輔導(dǎo)員角色，要做好細節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認真做就行。
做績效管理培訓(xùn)其實我們把它想復(fù)雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通了，建立績效管理培訓(xùn)系是需要互動參與的，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標不能過于多，2-3個，關(guān)鍵性指標要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理培訓(xùn)當成了績效考核，到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。
到了月底考評如果沒完成的事項結(jié)果就是沒有完成，到了月底了還能有補救措施嗎？因此中間控制是關(guān)鍵，比如人事專員招人，定好月目標要招8人，怎樣才能實際能招到8個人，中間需要動作目標，如招聘頻次目標，而這些動作目標需要有各類表單模式，因此我們各個部門需要整理好各類所需表單，這些表單在流程流轉(zhuǎn)中一看就行知道月底的工作績效，而這些表單需要張貼公示。
其實我們公司目前的績效管理培訓(xùn)框架性架構(gòu)已存在了，要具體補充各類表單，來加強中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標的實現(xiàn)。
在課堂中導(dǎo)師傳授了績效管理培訓(xùn)的步驟分八項：
1、 績效管理培訓(xùn)的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念
2、 清晰戰(zhàn)略目標：公司總體目標
3、 組織架構(gòu)：已有
4、 崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標需調(diào)整太多
5、 每個崗位明確目標：需要修改不夠清晰
6、 完成目標的方法和措施：各部門都缺少，重中之重
7、 目標評估檢討：評估存在于各類流程中，到月底很自然的去評估，不用刻意打分。而在這個過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。
8、 薪酬激勵+榮譽激勵
做績效管理培訓(xùn)人員做好兩件事：
第一，運用好手中的筆，指審批簽字等事項，該怎樣就怎樣。
第二，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，每個部門都誰都離不開誰，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。
績效考核感想心得篇十四
績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴大實施，5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務(wù)行政 部人力資源部)進行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：
一、 職能部考核試行結(jié)果
本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下：
l ，部門kpi指標考核(tp)：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標的設(shè)計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。
2， 崗位工作目標考核(ip)：各個部門在公司總目標分解的基礎(chǔ)部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。
3，員工工作能力評估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多-維度(如：從目標、指導(dǎo)、溝通、對上司的支持 、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多-維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
4，員工工作態(tài)度評價(at)：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問題與解決辦法
試行中存在的主要問題：
1、 考核本身設(shè)計問題
做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評價的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱?？冃Э己梭w系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設(shè)計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標。
2、 溝通問題
通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進點，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。
3、 認識問題根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、 推動問題考核在沒有形成習(xí)慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強力推動是關(guān)鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1.探索與改善，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;
2.通過引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;比如：最近的的目標管理培訓(xùn)，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。
3.加強溝通：人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動。
4.強力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。
5.與績效掛鉤
只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調(diào)整達到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路工作目標：建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，工作思路：
l 職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標化管理方向發(fā)展(5-7月)。
2、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。l 10-12月(三個月為一個考核周期)將實現(xiàn)行政、人力資源、財務(wù)三個部門員工績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現(xiàn)績效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實現(xiàn))。l 下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進行推廣，最終在公司實現(xiàn)切實可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)。
隨著我國企業(yè)對員工績效考核的重視，普遍引入了外企使用的多種員工績效考核方法，雖然也取得了一些成效，但總 體效果并不理想。本文分析了員工績效考核中比較典型的三類方法，指出了我國企業(yè)實施效果不理想的根本原因，并 嘗試給出一種適合我國企業(yè)的員工績效考核方法。
一、外資企業(yè)的員工績效考核方法回顧
1.人格特質(zhì)類考核方法
人格特質(zhì)類考核方法所關(guān)注的是員工在多大程度上具有某些被認為對企業(yè)的成功非常有利的人格特質(zhì)，如品德、工作積極性、團隊意識、創(chuàng)新精神、領(lǐng)導(dǎo)力等。如果員工在這些方面表現(xiàn)較好，那么員工的績效水平的分數(shù)就較高。人格特質(zhì)類考核方法中最常用的是圖尺度評價法(graphic rating scales，grs)及其各種變體。
2.行為類考核方法
行為類考核方法通過考察員工在工作中的行為表現(xiàn)，將員工的行為表現(xiàn)與組織希望員工所表現(xiàn)出的行為進行對比，從而確定績效水平。這其中常用的方法有關(guān)鍵事件法(critical incident approach，cia)、行為錨定等級評價法(behaviorally anchored rating scales，bars)、行為觀察評價法(behavioral observation scales，bos)等。
3.結(jié)果類考核法
bernardin等人將績效定義為“在特定的時間內(nèi)，由特定的工作職能或活動產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄，工作績效的總和相當于關(guān)鍵和必要工作職能中績效的總和(或平均值)”，這是“績效為結(jié)果”的典型觀點?；谶@種理解，研究者們認為注重目標與結(jié)果的差異是績效管理的一個好辦法(蔣躍進，梁盄，2004)。
不難看出，這三類考核方法都是以組織的目標作為基準，用以檢驗員工的人格特質(zhì)、工作行為或工作結(jié)果是否達到了組織的要求，將找出其中的差距并縮小差距作為績效管理的根本目的，這同時也是公司進行員工培訓(xùn)的最根本的出發(fā)點。
二、各類員工績效考核方法的原理與難點分析
企業(yè)之所以能夠存在，是因為他們在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上賺得了利潤。顧客關(guān)心的是企業(yè)為他們提供了什么樣的產(chǎn)品(或服務(wù))，至于產(chǎn)品是如何制造出來的，中間經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，他們并不關(guān)心。換句話講，他們關(guān)心的是結(jié)果，而不是購買產(chǎn)品以前的企業(yè)行為。員工的工作結(jié)果相當于是展現(xiàn)在上級主管面前的產(chǎn)品，而對工作繁忙、工作壓力很大的主管來講，衡量產(chǎn)品最直接、最現(xiàn)實也是最簡單的辦法就是看產(chǎn)品是不是達到了要求，這可能就是“只看結(jié)果，不看過程”在我國本土企業(yè)中極其普遍的重要原因。但實踐證明，員工的績效結(jié)果并不是完全能由員工自己控制的，在相當大的程度上，要依賴于公司提供的條件，依賴于目標設(shè)定的合理性。因此，僅從結(jié)果的方面來考評員工的績效，并不完全合理。基于此，公司自然應(yīng)考核員工能夠控制的內(nèi)容，也就是員工的行為。
應(yīng)當明確，在公司條件許可、目標設(shè)定合理的條件下，員工的績效結(jié)果將取決于員工的行為。行為一致性模型指出，良好的行為將帶來良好的績效。而且行為學(xué)已經(jīng)證明，過去的行為往往是將來行為的指標(勞倫斯·s·克雷曼，1997)，因此，以員工的行為作為績效考核的要點是有其存在的合理性的。但是，也應(yīng)該看到，這種考核方法在企業(yè)的實務(wù)中是有一定的難度的：(1)上級主管不可能時時盯著下屬，因此，所記錄的員工行為可能會出現(xiàn)以偏概全的情況。(2)存在近因效應(yīng)，也就是離考核時點越近的行為越容易成為評價該員工的主要依據(jù)。(3)實際工作中的行為絕大多數(shù)是普通的行為，是不具有獨特性的，而不具有獨特性的行為又不易引起上級主管的注意，這就容易造成上級主管注意到的都是那些非經(jīng)常性事件(如與顧客發(fā)生爭執(zhí)，或受到顧客的表揚，或有很明顯的創(chuàng)新行為等等)，真正有價值的平凡的行為(使工作得以順利進行的行為)卻被忽略了或沒有受到應(yīng)有的關(guān)注。這經(jīng)常導(dǎo)致員工刻意去營造一些所謂的好的獨特性的行為，反而會給企業(yè)造成一些不希望出現(xiàn)的后果。
在行為符合公司要求的前提下，當然是良好的人格特質(zhì)(如團隊意識、工作積極性等)將獲得更高的績效；相反，若員工的人格特質(zhì)是孤僻、消極的，就必然會造成工作效率低下，加之這類考評指標開發(fā)簡單，因此，基于人格特質(zhì)的員工績效考核方法在摩托羅拉、正大集團等公司的績效考核中都得到了廣泛的應(yīng)用。必須指出，管理水平較高的外企普遍有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程規(guī)定，對員工的工作行為有較嚴格的要求，而且有完備的崗前培訓(xùn)方案與長期的導(dǎo)師，這使得進入外企的新員工能夠在嚴格的制度規(guī)范下、在導(dǎo)師的輔導(dǎo)下用較短的時間完成組織社會化過程，從而逐步形成了一切按公司規(guī)則行事的思維習(xí)慣與企業(yè)文化，員工若不按規(guī)則行事將無法完成規(guī)定的工作，這是外企普遍采用這種方法的根基。但若公司的員工尚不能自覺地按照公司的業(yè)務(wù)流程要求和規(guī)則行事，使用這種方法則難以取得理想的效果。
三、各類員工績效考核方法在我國企業(yè)中失效的原因分析
1.結(jié)果類考評方法失效原因分析
題出在要么是目標太高，結(jié)果根本無法實現(xiàn)；要么是公司不具備相關(guān)的條件，目標實現(xiàn)的軟硬件不足。即使這兩者都具備，還是經(jīng)常出現(xiàn)偏差，主要的原因是員工努力的結(jié)果與主管期望的結(jié)果有一定的差距，甚至出現(xiàn)員工多次返工仍達不到主管要求的情況。除此之外，結(jié)果導(dǎo)向是一種事后控制，對于已經(jīng)發(fā)生的事情無法進行改進，因此無助于企業(yè)管理水平的提高。
2.行為類考評方法失效原因分析
行為類考評方法因其實施困難，在我國的企業(yè)中應(yīng)用范圍要小一些。主要的問題在于評價人員對員工的行為很難進行全面的跟蹤，而且因為近因效應(yīng)的存在，容易出現(xiàn)“一俊遮百丑”或“一丑掩百俊”的現(xiàn)象，也容易因人際關(guān)系問題而使得考評結(jié)果不夠公平。總體而言，這類方法因公平性而受到了很大的質(zhì)疑。
3.個人特質(zhì)類的考評方法失效原因分析
個人特質(zhì)類考評方法，因指標開發(fā)容易，為我國的許多企業(yè)所采用，幾乎是耳熟能詳?shù)幕凇暗?、能、勤、績、體”的考評方法，從本質(zhì)上來講就是屬于這一類。該方法經(jīng)常流于形式的原因，就在于這類考核指標無法量化，主觀性太強。
”熱紓在某企業(yè)中關(guān)于“能”的考核指標，其中一個分指標是“綜合分析能力”，其判斷標準是：思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細致，善于全面分析問題，邏輯性強。如果以這個標準為甲乙兩員工評了不同的分數(shù)，就很難讓分值低的員工感到公平。實際上，無論員工的思想敏捷程度如何，接受新事物的快與慢，只要不影響工作，就不應(yīng)當作為考核的標準，即：考核應(yīng)當只考那些與工作有關(guān)的指標!在“德”的方面的考核，出現(xiàn)的爭議就更大，因為在我國的文化中，品德與人格向來被視為是人生中至高無上的，任何人都不會允許在德的方面被低估或被看輕。
四、我國企業(yè)在員工績效考核方面的缺失
企業(yè)缺失什么，為什么如此多的考評方法在實施中都困難重重?與著名的外企進行對比分析，就不難發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)的管理在基礎(chǔ)上與著名的外企相比有明顯的差距，而績效考核方法出現(xiàn)的問題只是表象之一。管理基礎(chǔ)上的差距至少表現(xiàn)在以下兩個方面：
1.操作層面的業(yè)務(wù)流程缺乏
企業(yè)的文字性業(yè)務(wù)流程要么沒有，即使個別企業(yè)建立了流程，也多是基于理念層面的，真正能用于指導(dǎo)員工日常工作的業(yè)務(wù)流程極為少見。我們認為，基于操作層面的業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)的是一個企業(yè)真正的核心競爭力(prahalad & hamel，1990)，是一個企業(yè)真正區(qū)別于其他企業(yè)的.地方，也是一個企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，它也將成為員工融入這個企業(yè)最重要的指南。同時，操作層面的業(yè)務(wù)流程也是一個公司發(fā)展過程中經(jīng)驗的總結(jié)，是知識積累的過程。操作層面的業(yè)務(wù)流程一般來講，是獨特的，很難會有兩個企業(yè)是完全相同的，而理念層面的流程，如顧客導(dǎo)向、以人為本等，中外企業(yè)則幾乎沒有什么太大的差別。經(jīng)過多年總結(jié)并不斷完善的操作層面的業(yè)務(wù)流程，一般是高效率的，是符合企業(yè)的經(jīng)營實際的，因而也是最經(jīng)濟的，只要員工按業(yè)務(wù)流程的要求操作，其行為則必然是符合公司的要求的，是高效率的。因而，對員工行為的考核，應(yīng)當是基于操作層面的和業(yè)務(wù)流程的。
2.操作層面的標準缺乏
操作性的業(yè)務(wù)流程不僅應(yīng)當指明員工進行日常業(yè)務(wù)操作的方法，同時也應(yīng)當明確說明每一個步驟的要求是什么，必須達到什么樣的標準。這就為員工行為的自我矯正、自動進行結(jié)果的對比提供了依據(jù)。
企業(yè)缺乏標準，使得員工往往工作很努力，卻難以達到主管的要求，根本原因在于員工根本就不清楚主管的標準是什么。這是導(dǎo)致員工的工作經(jīng)常是多次返工卻仍達不到要求的重要原因，因此，極易挫傷員工的工作積極性。
相反，許多著名的外企，其基礎(chǔ)管理經(jīng)過幾十年甚至上百年的積淀，在以上兩個方面做的都非常優(yōu)秀。員工經(jīng)過多次行為矯正之后，已形成了按公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程開展日常工作的習(xí)慣，甚至內(nèi)化成為日常行為的一部分，成為了個人的行為準則。此時，企業(yè)已經(jīng)不需要在這兩個方面對員工加以考核?；谶@樣扎實的基礎(chǔ)，采用人格特質(zhì)類考核必將起到錦上添花的作用，采用行為類考核會起到大的促進作用，采用結(jié)果類考核則能夠起到事半功倍的效果。
而我國企業(yè)在這方面的基礎(chǔ)還非常薄弱，從一定程度上講，本土企業(yè)的大部分員工還沒有徹底完成從家庭自由式勞作方式到按部就班的進行社會化大生產(chǎn)的組織社會化轉(zhuǎn)變。如果盲目地引進外資企業(yè)的考評方法，而忽略了這些考評方法背后的基礎(chǔ)，則必然難以取得好的成效。相反，看海爾、華為等我國的著名企業(yè)，無不在這些基礎(chǔ)管理方面有獨到的建樹，因而他們采用的以上三類考評方法中的一種或幾種時，都取得了很好的效果，員工績效考核也最終能夠落到實處。
五、適合我國企業(yè)員工績效考核方法的建設(shè)途徑
通過分析我國企業(yè)與外企在管理基礎(chǔ)方面的差別，可知本土企業(yè)可行的辦法就是必須從基礎(chǔ)做起。我國企業(yè)可以從以下幾個步驟入手，進行員工績效考核體系建設(shè)。
1.完善企業(yè)操作性的業(yè)務(wù)流程
這是企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必經(jīng)之路，也是進行員工績效考核必備的前提。同時，這一過程也是企業(yè)知識積累的過程，通過操作性的業(yè)務(wù)流程體系建設(shè)，可使企業(yè)花費了大量的人力、物力與財力獲得的經(jīng)驗與知識得以固化，能夠在企業(yè)未來的員工中傳承；可使得員工重新整理思路，進行反思，增加每個環(huán)節(jié)的工作嚴謹性，思維的縝密性；同時，也可以消除工作中的盲點，使得那些被“遺忘的環(huán)節(jié)”顯現(xiàn)出來，實現(xiàn)管理的“無縫”連接；最后，操作性的業(yè)務(wù)流程也是新員工從事公司業(yè)務(wù)的指南，是新員工實現(xiàn)組織社會化的保證，它將起到指導(dǎo)新員工盡快融入到企業(yè)中來的重要保障作用。
2.制訂明確的工作標準
的工作提供了指導(dǎo)，但業(yè)務(wù)流程中每一個環(huán)節(jié)的標準及要求也必須明確，尤其要可衡量，這樣，員工才有可能將自己的行為與公司期望的行為相對比，找出差距。沒有標準、標準含糊或不具有可操作性，經(jīng)常使得員工無所適從，這是現(xiàn)今我國企業(yè)管理中的一大軟肋。
通過對流程與標準的考核，就能夠使員工逐步完成組織社會化過程，從而保證員工的行為按企業(yè)的要求去表現(xiàn)，按企業(yè)要求的目標去完成。此階段不必要求上層主管時時關(guān)注員工的行為，只要在一定的時期(最好不定期)考察員工所負責(zé)的業(yè)務(wù)流程的記錄和結(jié)果即可。通過與業(yè)務(wù)流程的標準對比，就可以看出員工對公司業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況，這在本質(zhì)上就是對過程與結(jié)果的考核。
4.人格特質(zhì)的考核
通過以上三個步驟，在員工完成了組織社會化過程的基礎(chǔ)上，將人格特質(zhì)的考核納入到考評系統(tǒng)中來的時機就已經(jīng)成熟，此時公司就不必關(guān)注員工的行為，因為按公司的要求行事已經(jīng)成為個人的習(xí)慣。通過人格特質(zhì)類的考核，促使員工在親和力、團隊意識、創(chuàng)新精神等方面有所突破，能夠使工作效率進一步提高。當然，人格特質(zhì)類的考核指標仍應(yīng)是針對與業(yè)務(wù)流程有關(guān)的人格特征，而與工作無關(guān)的人格特征類指標最好不要采用。
通過以上的途徑，我國企業(yè)就能夠建立起一套切實可行的員工績效考核體系，隨著企業(yè)員工素質(zhì)的不斷提高，當按業(yè)務(wù)流程開展工作成為員工的一種自覺行為時，企業(yè)就可以逐步省去對操作性業(yè)務(wù)流程的考核，直接采用目前外企的三類方法中的某一種即可。
績效考核感想心得篇十五
績效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當時也做了一個部門內(nèi)部的項目績效考核表單，但是后來由于研發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績效考核數(shù)據(jù)無法準確的收集，因此不能有效的實施，這次績效管理培訓(xùn)真的很及時，恰逢是在整個公司正在做績效考核制度時舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過績效管理培訓(xùn)后，我對公司在建立績效考核制度的一些建議：
1、??績效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念?
2、??清晰戰(zhàn)略目標：公司總體目標?
3、??組織架構(gòu)：已有?
4、??崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標需調(diào)整太多?
5、??每個崗位明確目標：需要修改不夠清晰?
6、??完成目標的方法和措施：各部門都缺少，重中之重?
8、??薪酬激勵+榮譽激勵?
在這個看似簡單的績效管理培訓(xùn)http://八步中，管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個過程即有心裝目標的心計，又要有追求精細化操作標準的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個馬掌，損失的是一個指揮官，損失了指揮官，決定一場戰(zhàn)爭的失敗，一場戰(zhàn)爭的失敗導(dǎo)致了一個國家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
2015年，市教研室深入學(xué)習(xí)貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神，以辦人民滿意的教育為目標，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心任務(wù)，以科研為先導(dǎo)，以深化課程與課堂教學(xué)改革為主線，開拓創(chuàng)新，銳意進取，較好完成了年度目標與任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、主要工作業(yè)績
（一）充分發(fā)揮教學(xué)研究職能。
（1）加強集體調(diào)研。圍繞課程改革、優(yōu)質(zhì)特色高中發(fā)展和區(qū)縣教育現(xiàn)代化主題，市教研室于4月、10月先后開展了兩次全市高中段課程與教學(xué)工作視導(dǎo)與督導(dǎo)工作，撰寫了高質(zhì)量視導(dǎo)督導(dǎo)報告，并召開了全市普通高中課程與教學(xué)工作會議，對全市普通高中教學(xué)工作加以科學(xué)安排與調(diào)度。于3月份對全市義務(wù)段學(xué)校開展了新課標學(xué)習(xí)實踐活動的專項視導(dǎo)，對學(xué)科普遍存在的問題，形成學(xué)科視導(dǎo)報告和總視導(dǎo)報告，并向區(qū)縣和學(xué)校反饋。于9月組織開展了全市初中、小學(xué)開展“訂單式”教學(xué)視導(dǎo)活動，目前為止，視導(dǎo)學(xué)校50多所，每人聽課40多節(jié)，舉辦講座20多次。
（2）突出課堂創(chuàng)新研究。突出高效課堂研究。3月20日,全市普通高中高效課堂觀摩暨專家報告會召開，市教研室副主任邵淑紅主持會議，淄博中學(xué)王陶老師出示了歷史研討課，全國模范教師、全國優(yōu)秀校長、歷史特級教師、原河南新蔡一高校長、魏書生式的教育專家柏成剛評課并做《化解教育千千結(jié)》的有關(guān)高效課堂報告。義務(wù)段開展了各學(xué)科課堂教學(xué)研討和觀摩活動，組織了新課堂教學(xué)常態(tài)課達標抽檢活動；從市一等獎選手中擇優(yōu)推薦了70多名教師參加了省優(yōu)質(zhì)課評選，獲得省一等獎20多名；推薦近10名教師參加全國優(yōu)質(zhì)課評選。學(xué)前教育組織開展了“落實《指南》語言活動觀摩”、“如何說課？”、“集體教學(xué)的設(shè)計與組織”、“幼兒園教學(xué)活動設(shè)計與實踐評優(yōu)”等活動，我市選手在全國說課大賽中共獲得特等獎8個，一等獎30余個。
（3）加大教研方式創(chuàng)新。積極推進網(wǎng)絡(luò)教研方式創(chuàng)新，編制全市網(wǎng)絡(luò)教研課程表，圍繞高效課堂建設(shè)、中高考備考、教學(xué)重難點突破、作業(yè)布置優(yōu)化等方面開展了150場次網(wǎng)絡(luò)教研活動，學(xué)前教育還通過“一拖二”、“捆-綁式”等各種方式開展教研活動，同時積極開展網(wǎng)絡(luò)教研，通過“專題講座、訪談會話”等形式創(chuàng)新教研方式，取得很好的效果，一線教師反響非常好。網(wǎng)絡(luò)教研活動的開展，不僅極大提升了教研質(zhì)量，還方便了農(nóng)村教師的參與，促進了城鄉(xiāng)教師專業(yè)化的均衡發(fā)展。
（二）全面優(yōu)化教學(xué)管理。
（1）三級教研體系建設(shè)。積極推進三級教研體系建設(shè)，高中段根據(jù)我市教育事業(yè)的發(fā)展和課程改革以及校本教研制度建設(shè)中的熱點、難點問題開展教學(xué)研究管理工作，積極幫助3個薄弱區(qū)縣教研室提升教研管理水平，幫助20所學(xué)校加強年級組、教研組、備課組建設(shè)，并取得一定的成效。義務(wù)段組建了骨干教師研修團隊，采取了市教研員掛包區(qū)縣團隊的形式，對區(qū)縣骨干教師團隊活動進行了調(diào)度，針對高青、文昌湖區(qū)教研力量薄弱的現(xiàn)狀，與高青教研室初中、小學(xué)教研員進行了業(yè)務(wù)對接，組織市教研員對文昌湖區(qū)教研員進行了專業(yè)培訓(xùn)，提升了區(qū)縣教研工作水平。學(xué)前教育建立了市、區(qū)縣、鎮(zhèn)、幼兒園四級教研網(wǎng)絡(luò)，成立了四級中心教研組，聘任了專兼職教研員，深入沂源縣、高新區(qū)、博山區(qū)、臨淄區(qū)、文昌湖等區(qū)縣進行一線指導(dǎo)。先后有沂源縣實驗幼兒園、臨淄區(qū)小弟小妹幼稚園、高新區(qū)實驗幼兒園獲得山東省示范幼兒園稱號；沂源縣、博山區(qū)、文昌湖等三十幾所幼兒園通過了山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的省級認定工作。
（2）備考管理。一是謀劃在前，科學(xué)制定全市高考備考規(guī)劃與項目推進細目表。在系統(tǒng)總結(jié)今年高考得失的基礎(chǔ)上，市教研室出臺了2015-2015學(xué)年高考備考規(guī)劃，強調(diào)了夯實基礎(chǔ)、培養(yǎng)能力、關(guān)注全體、分類推進、細化指導(dǎo)的備考思路，并以項目推進細目表的形式對全年備考工作予以細化安排。在國務(wù)院、省教育廳出臺新的高考改革精神后，又結(jié)合其文件要求予以優(yōu)化補充。二是多管并舉，強化高考備考指導(dǎo)與引領(lǐng)。學(xué)期初，利用兩周時間召開了市高三各學(xué)科研討會,邀請了參加省高考閱卷的老師講解閱卷感受及備考建議。10月份實施了教學(xué)視導(dǎo)、督導(dǎo)與科研三位一體的教學(xué)質(zhì)量巡查，重點對學(xué)校高三教學(xué)備考計劃的制定、高考雙向細目表編制、高效課堂的打造、信息化與備考融合等方面予以優(yōu)化與指導(dǎo)。11月份，到昌樂一中學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)課堂經(jīng)驗，提升了教研員利用信息化手段優(yōu)化課堂教學(xué)的意識。參加了在聊城召開的全國普通高中多樣化發(fā)展與高考研究會議，聽取了專家及名校的有關(guān)高考備考建議，提升了備考的境界。開展了18次高三各學(xué)科網(wǎng)絡(luò)教研活動，每次邀請三名全市知名教師就備考重難點、備考方式、備考策略等傳經(jīng)送寶，進一步優(yōu)化了備考品質(zhì)。受學(xué)校邀請，派出教研員到校給高三學(xué)生作輔導(dǎo)報告，提升了備考針對性。三是創(chuàng)新方式，突出教情學(xué)情診斷?？茖W(xué)編制教師學(xué)生問卷，利用問卷星等信息化手段，及時收集匯總數(shù)據(jù)及建議，形成了全市教學(xué)備考情況反饋冊，在全市普通高中課程與教學(xué)工作會議上下發(fā)，對矯正備考誤區(qū)、優(yōu)化備考方略具有重要意義，成為備考過程中新亮點。四是優(yōu)化管理，引導(dǎo)學(xué)校精細備考與高效備考。11月27日，召開全市普通高中課程與教學(xué)工作會議，市教研室分別從高三年級學(xué)業(yè)水平成績分析、教學(xué)備考管理優(yōu)化、信息化備考課堂打造、下階段備考工作安排等方面予以全面部署，并推出淄博四中、博山實驗中學(xué)等兩所學(xué)校做典型經(jīng)驗介紹，全面優(yōu)化了備考管理。五是深化研究，提升市教研員備考指導(dǎo)能力。今年高考成績揭曉后，市教研室立即召開了分管高三備考工作的教研員述職會議，交流了各自的備考指導(dǎo)心得體會與經(jīng)驗，實現(xiàn)了備考智慧的共享。應(yīng)魯中晨報邀請，市教研員分別撰寫了高考試題分析與備考建議，發(fā)表在該報紙上。六是引進智力支持，分別聘請省內(nèi)外知名高考研究專家到我市做高考報告，全面提升備考水平。今年我市高考成績實現(xiàn)高位再提升，一批重點本科達4992人，較去年凈增242人。七是做好初中學(xué)業(yè)考試工作。研討制定了《初中學(xué)業(yè)考試說明》和樣題；圓滿完成了命題任務(wù)和閱卷任務(wù)，完成了試卷評價報告，組織了學(xué)業(yè)考試試題評價會。針對2015年初中英語聽說測試的新要求，今年下半年重點對人機對話聽說題型進行了研究。在廣泛學(xué)習(xí)、參考全國各省市人機對話聽說考試的題型并廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，制定了我市人機對話聽說考試題型的征求意見稿，召開了人機對話聽說題型論證會，初步確定了我市人機對話聽說題型，并于12月底完成了幾套模擬試題的命制，以供學(xué)校師生適應(yīng)訓(xùn)練之用。
（3）評比活動管理。學(xué)前教育嚴格按照各種規(guī)定開展教學(xué)評優(yōu)活動，遵循“公正、公平、公開”的原則，在優(yōu)質(zhì)課評選中采取現(xiàn)場上課、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場打分的模式，客觀公正的評選得到了老師們的肯定和好評，也使教師們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提升。在全省特色活動展評中，我市獲得4個一等獎；全省課程資源評選中，我市獲得11個一等獎，7個二等獎高；全省幼兒園網(wǎng)絡(luò)研修資源競標中，我市2家幼兒園中標。高中段與義務(wù)段采取教研員推薦、分管主任把關(guān)、科室備案的推薦制度，堅持公平、公正、公開原則，從市一等獎選手中擇優(yōu)推薦了90多名教師參加了省優(yōu)質(zhì)課評選，并幫助選手備課、磨課，深入課堂進行精心指導(dǎo)，獲得省一等獎40多名；推薦15名教師參加全國優(yōu)質(zhì)課評選。
（三）加大教學(xué)指導(dǎo)力度。
（1）聽評課。每位教研員人均聽課指導(dǎo)場次達52次，深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
（2）教研活動。學(xué)前教育每學(xué)期都結(jié)合《指南》，針對教師的現(xiàn)狀和存在的問題組織內(nèi)容豐富、質(zhì)量高的教研活動。如“幼小銜接交流”、“看懂游戲、讀懂幼兒”、“落實指南優(yōu)秀教研成果展示”、“幼兒園區(qū)角材料投放的層次性”、“語言活動的設(shè)計和組織”等專題交流。高中段與義務(wù)段通過訂單式教研活動，采取“3+2”工作模式，鼓勵教研員積極深入到教研組、備課組，采取片區(qū)教研方式，參與學(xué)校的備課、磨課、研討活動，深受基層學(xué)校和老師的歡迎。
（3）命題指導(dǎo)。高考命題指導(dǎo)：2015年元月7、8日高三教學(xué)質(zhì)量摸底檢測，目的是側(cè)重基礎(chǔ)知識的掌握，引導(dǎo)學(xué)科能力的提升。2015年3月中上旬全市高三模擬考試，目的是完善學(xué)科知識能力結(jié)構(gòu)與體系，突出分析問題、解決問題的能力。2015年5月初高三教學(xué)質(zhì)量階段性檢測（一），目的.是深化學(xué)科能力養(yǎng)成，提升全面?zhèn)淇技寄?，?yīng)考技巧分科目系統(tǒng)總結(jié)與內(nèi)化。2015年6月初高三教學(xué)質(zhì)量階段性檢測（二），目的是查閱補漏，回扣文本，靜默深思，備考狀態(tài)調(diào)整到位。中考備考方面：在嚴格遵循省、市教育主管部門對初中學(xué)業(yè)考試試題命制工作的指導(dǎo)意見以及《淄博市2015高中招生考試說明》的有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，今年的命題更加注重體現(xiàn)《九年義務(wù)教育課程標準》的理念，以能力測試為主導(dǎo)，重點考查學(xué)生對基礎(chǔ)知識、基本技能的掌握程度，以及運用知識分析、解決問題的能力。同時，結(jié)合我市教學(xué)實際以及教科書和本學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的要求，對試卷結(jié)構(gòu)、難度、試題比例做了更加科學(xué)的調(diào)整。材料的選取與學(xué)生生活實際緊密聯(lián)系，命題不拘泥于教材，不超標準，沒有偏題、怪題,有利于拓展學(xué)生的思維和想象空間，較好的體現(xiàn)了基礎(chǔ)教育課程改革的方向，有利于課程改革的進一步開展。閱卷工作結(jié)束后，每個學(xué)科教研員都提交了試卷分析報告，從試題效果、試題特點、答卷情況進行了分析，并對下一步教學(xué)提出了建議。
（四）積極發(fā)揮教育科研引領(lǐng)作用。
（1）加強制度建設(shè)。市教科所在2012年將科研管理的規(guī)范性文件編輯成冊的基礎(chǔ)上，在淄博市第二屆教育科研優(yōu)秀成果獎表彰會上下發(fā)了《淄博市教育局關(guān)于進一步加強教育科研工作的實施意見》、《淄博市教育科研專家?guī)旃芾磙k法》，為進一步提高科研工作的規(guī)范性提供了制度保障，為我市課題研究從立項、過程管理、結(jié)題到成果評選與推廣等工作，按照《山東省教科研課題研究與管理辦法》及我市有關(guān)文件要求實施管理與指導(dǎo)提供了保障。
（2）嚴格立項、結(jié)題及過程管理。首先，為促進我市教育部門科學(xué)決策、轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式、提升教育品質(zhì)提供持續(xù)的動力，市教科所根據(jù)工作安排，決定組織淄博市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年專項課題申報立項工作。為提高選題的針對性，市教科所牽頭召開了市教育局各科室站負責(zé)人會議征求選題意見，發(fā)出了局屬單位征集2015年專項課題選題通知。在此基礎(chǔ)上，發(fā)布了《淄博市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年專項課題指南》，各單位根據(jù)《指南》申報了課題。其次，按照《淄博市教育立項課題研究報告撰寫基本規(guī)范》，嚴把研究報告的質(zhì)量關(guān)，通過約談、修改等方式切實提升課題研究報告的寫作水平，提高課題研究成果的表達層次，鍛煉教師的科研能力，本年度已經(jīng)組織了25項市級課題的結(jié)題鑒定，其中22項通過了鑒定。在結(jié)題鑒定結(jié)束之后，市教科所結(jié)合結(jié)題鑒定情況，舉行了課題鑒定結(jié)果發(fā)布會。會上，以一份未通過的課題研究報告和一份雖已獲獎但撰寫水平不高的研究報告為例講述了學(xué)術(shù)規(guī)范與研究成果的提升問題，使課題負責(zé)人進一步明確了研究報告的撰寫規(guī)范。最后，對立項課題加強了過程管理工作。一是規(guī)范舉行各種形式的省市立項課題開題論證會。通過開題論證會，幫助課題負責(zé)人理清課題研究問題，設(shè)計合理的研究內(nèi)容，制定科學(xué)的研究程序，打好課題研究的起點基礎(chǔ)。二是啟動了立項課題的中期檢查工作。6月份，省教科所組織了省教育科學(xué)規(guī)劃課題的中期檢查。結(jié)合省中期檢查，我市對未結(jié)項的省教育科學(xué)規(guī)劃課題進行了梳理，要求所有未結(jié)項課題寫出了中期匯報報告，并對部分課題進行了中期檢查。11月份，在課題組自查、區(qū)縣復(fù)查的基礎(chǔ)上，市教科所對各區(qū)縣、學(xué)校承擔(dān)的省市立項課題進行了拉網(wǎng)式檢查，摸清了各課題的研究現(xiàn)狀，對各課題組進行了有針對性的指導(dǎo)。三是啟動了普通高中教育科研督導(dǎo)評估工作。結(jié)合普通高中課程實施水平督導(dǎo)評估，對全市普通高中學(xué)校的教育科研工作進行了督導(dǎo)評估。通過評估，進一步強化了學(xué)校的“科研興?！币庾R與科研規(guī)范意識，為普通高中教育的科學(xué)持續(xù)發(fā)展提供了動力。
（3）認真組織各類教育科研成果評選。第一，成功組織參加了省和國家基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎評選活動。在省級評選中，我市申報的23項成果有22項獲獎，其中一等獎4項，二等獎10項，三等獎8項。在國家級評選中，我市有2項成果獲得一等獎。我市獲獎層次與數(shù)量均居全省前列。第二，成功舉行了我市第二屆教育科研優(yōu)秀成果的評選與表彰。本次評選，制定了《評選工作細則》，成立了學(xué)術(shù)評審委員會和專家評審組。經(jīng)過初評、復(fù)評、甄別、評審等環(huán)節(jié)，評選出一等6項，二等獎14項，三等獎20項。為表彰先進，推動我市教育科研工作深入開展，召開了淄博市第二屆教育科研優(yōu)秀成果獎表彰會。第三，組織參加了第27次市社科成果評選。為確保參評市社科成果的水平和質(zhì)量，市教科所對各單位申報的材料進行了審核與初評工作，從中確定20項成果參評第27次市社科成果。經(jīng)過評選，有1項成果獲一等獎，2項成果獲二等獎，8項成果獲三等獎。第四，省教科所組織的各類評選中，成績喜人。在省教科所組織的首屆基礎(chǔ)教育教育科研十大名師、名校長、示范學(xué)校評選中，我市有2名教師被評為名教師，2名校長被評為名校長，2所學(xué)校被評為示范學(xué)校；在省教科所組織的校本研究先進單位評選中，我市有3個區(qū)縣和10所學(xué)校被評為校本研究先進單位，1個區(qū)縣和1所學(xué)校被確定為山東省校本研究教育家成長研究基地；在山東省首屆特色課程評選中，我市申報的16項特色課程成果全部獲獎，其中一等獎9項（全省共90項），二等獎3項（全省共75項），三等獎4項（全省共72項）。以上各類獲獎數(shù)量和層次均居全省前列。此外，由于我市教育科研工作的突出業(yè)績，市教科所被評為省教育科研工作先進單位。
（4）搭建優(yōu)秀教育科研成果推廣交流平臺。為充分發(fā)揮教育科研在全市教育改革發(fā)展中的引領(lǐng)作用，搭建優(yōu)秀教育科研成果推廣交流平臺，實現(xiàn)科研成果的有效轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，市教科所對第一、二屆市教育科研優(yōu)秀成果獲獎成果通過召開優(yōu)秀成果推廣會議、媒體宣傳等措施加大了優(yōu)秀成果的宣傳推廣和應(yīng)用力度。截至目前，已經(jīng)召開了3次大型成果推廣會，推廣了5項優(yōu)秀科研成果，正在籌備召開第4次成果推廣會，推廣2項關(guān)于作文教學(xué)與指導(dǎo)的科研成果。
（5）加強教科研隊伍建設(shè)。一是各區(qū)縣、學(xué)校逐步健全了教育科研組織機構(gòu)、配備了人員。二是加強了培訓(xùn)。為培養(yǎng)科研骨干，提高教科研工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力和科學(xué)研究水平，組織了省市立項課題負責(zé)人會議、全市中小學(xué)教科室主任會議、區(qū)縣教科室主任會議。此外，還通過請專家作報告、帶領(lǐng)科研骨干參加會議等方式，提高他們的科研能力和水平。
（6）引導(dǎo)市教科研人員帶頭做科研，發(fā)揮示范作用。市教研室專兼職教科研人員共38人，其中25人承擔(dān)了市級以上規(guī)劃課題，比例為67%，其中承擔(dān)省級教育科學(xué)規(guī)劃課題6項，其余人員承擔(dān)著省教研課題、教育學(xué)會課題等各類課題，對全市教育科研意識的增強發(fā)揮了良好的引領(lǐng)作用。
（五）加大服務(wù)力度，彰顯社會效益。
（1）服務(wù)教師、學(xué)生與學(xué)校。通過開展課堂教學(xué)創(chuàng)新研討、訂單式教研、教學(xué)視導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教研等活動，近年來，我市有300多所學(xué)校被評為省教學(xué)示范學(xué)校，居全省上游水平；定期組織對農(nóng)村教師的培訓(xùn)，組織送教下鄉(xiāng)、送教上門、同課異構(gòu)等活動，農(nóng)村教師的專業(yè)化水平得到了提升，如臨淄高陽中學(xué)、周村南郊中學(xué)等多名農(nóng)村教師在優(yōu)質(zhì)課評選中獲獎，如周村王村中學(xué)、高新區(qū)實驗中學(xué)等薄弱學(xué)校已經(jīng)躍上新的臺階，教學(xué)質(zhì)量逐年提高。發(fā)揮引領(lǐng)作用，不斷引導(dǎo)幼兒園加強教學(xué)示范園建設(shè)。先后有沂源縣實驗幼兒園、臨淄區(qū)小弟小妹幼稚園、高新區(qū)實驗幼兒園獲得山東省示范幼兒園稱號。先后指導(dǎo)沂源縣、博山區(qū)、文昌湖等三十幾所鎮(zhèn)中心幼兒園通過了山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的省級認定工作。學(xué)前教育在2012和2015連續(xù)2年的省優(yōu)質(zhì)課評選中，分別推選出5名選手參賽，共有8名教師獲一等獎，2名教師獲二等獎，獲獎比例和數(shù)量居全省首位。在全國noc大賽中，我市共獲得8個特等獎，31個一等獎，獲獎比例和數(shù)量居全國之首。高考成績高位運行，高校錄取率穩(wěn)步提升，呼應(yīng)了社會對于優(yōu)質(zhì)教育資源的期盼。
（2）服務(wù)社會。鞏固語言文字城市創(chuàng)建成果，積極推進語言資源有聲數(shù)據(jù)庫建設(shè)。我市語言資源有聲數(shù)據(jù)庫建設(shè)啟動會議的召開對社會產(chǎn)生了很大的影響力，淄博日報、淄博晚報、齊魯晚報、淄博廣播電臺新聞頻道、淄博電視臺新聞頻道、科教頻道等新聞媒體作了相關(guān)報道或開設(shè)了相關(guān)欄目宣傳有聲數(shù)據(jù)庫工作。同時，我們在市教科研網(wǎng)站首頁設(shè)置了征召淄博話發(fā)音人公告和發(fā)音人報名表飄動浮窗，應(yīng)該說此項工作已經(jīng)引起了全市各界的關(guān)注和“老百姓”的歡迎，為我市張店、臨淄兩個區(qū)縣的有聲數(shù)據(jù)庫工作打下了良好的基礎(chǔ)。積極指導(dǎo)全市普通話測試工作的開展。2015年共測試1619人，2015年至今測試1084人。在山東省快樂漢字競賽決賽中，我市張店八中的4名選手全部進入復(fù)賽，一個地區(qū)一所學(xué)校有4名選手進入全省前36強已經(jīng)成為“傳奇”；其中張店八中的蔡諾文同學(xué)進入前12強并榮獲二等獎；另有3名同學(xué)榮獲三等獎；1名同學(xué)榮獲優(yōu)秀獎。淄博市語言文字委員會辦公室榮獲山東省首屆“快樂漢字”聽寫競賽活動“團體獎”。積極組織參加全省經(jīng)典誦讀電視大獎賽。6月中旬我市語委辦聯(lián)合市宣傳部、市文明辦、市教育局、市廣電總臺轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于組織開展山東省青少年經(jīng)典誦讀電視大賽的通知》；7月15日印發(fā)了《關(guān)于參加淄博市青少年經(jīng)典誦讀大賽暨山東省青少年經(jīng)典誦讀電視大賽選拔賽的通知》；2015年7月18日（星期五）上午8:30，在淄博高新區(qū)四寶山街道辦事處傅山村文化宮，舉辦“淄博市青少年經(jīng)典誦讀大賽暨山東省青少年經(jīng)典誦讀電視大賽選拔賽”，選拔出20名中小學(xué)生參加全省經(jīng)典誦讀電視大獎賽；8月中旬帶隊到黃島參加了全省選拔賽，我市最終三名選手入圍省總決賽。還積極開展了“全城誦經(jīng)典”優(yōu)秀作品評選活動。
（3）宣傳工作。市教研室先后在中國教育報、山東教育、淄博日報、魯中晨報等報刊發(fā)表文章100余篇。
（六）深化內(nèi)部管理運營創(chuàng)新。
（1）決策運行。領(lǐng)導(dǎo)分工明確，部門職責(zé)分明。能各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)協(xié)作，相互尊重。干群關(guān)系和-諧，有民-主交流、研討的氛圍，有科學(xué)有效的決策機制以及運轉(zhuǎn)高效的工作機制。各項規(guī)章制度健全，科學(xué)、規(guī)范且行之有效，管理手段先進并體現(xiàn)以人為本的理念。有執(zhí)行和落實情況記錄。
（2）職能發(fā)揮。各科室職責(zé)明確，人員分工合作，精細化運作，教研引領(lǐng)力得到了彰顯，所轄工作領(lǐng)域能力建設(shè)在17地市中居于上游水平，個別工作達到國家級水準。相關(guān)科室服務(wù)態(tài)度好，工作規(guī)范有序，保障意識突出，及時查擺問題，確保相關(guān)工作環(huán)環(huán)相扣，做到有求必應(yīng)、應(yīng)必干好。
3、內(nèi)部管理。制定了教科研人員工作考核制度。有考核的具體情況和結(jié)果記載。有教科研工作獎勵辦法，有實施情況和獎勵結(jié)果記載。制訂教科研人員進修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的制度和計劃，并能有效組織實施；教科研人員有自我發(fā)展的目標和計劃，教研室有將本單位率先建成教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織的方案和措施。
（七）加大-法律法規(guī)工作紀律落實。
1、預(yù)防腐-敗各專項工作完成情況。一是領(lǐng)會上級精神，提高思想認識。認真貫徹落實中央、省、市和市教育局的決策部署，堅定不移地在思想上、行動上、政治上與黨中央保持高度一致。二是遵章守紀，嚴格要求。嚴格遵守各項教育法律法規(guī)，切實提高法律意識，進一步對照預(yù)防腐-敗及效能建設(shè)的有關(guān)文件、條文，按照八項規(guī)定要求，改進工作作風(fēng)，把預(yù)防腐-敗及效能建設(shè)置于實際行動之中。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作落實情況。一是落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。及時調(diào)整充實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并與市教育局黨委簽訂了《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》。對照責(zé)任書的要求，制定本單位工作落實方案，細化責(zé)任分工，落實責(zé)任主體，明確工作目標，形成一級抓一級、齊抓共管的工作機制。二是加強黨建工作。從規(guī)范學(xué)習(xí)制度、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體入手，充分結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，認真貫徹“三會一課”制度，全年累計組織各項學(xué)習(xí)活動二十余次。三是認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持“一崗雙責(zé)”，認真開展“六個一”廉政警示教育活動，組織全體干部職工集體簽訂了《廉政承諾書》。嚴格實行“三重一大”事項集體研究決定，進一步健全“政務(wù)黨務(wù)財務(wù)”三公開制度，不斷加強效能建設(shè)，更好地服務(wù)廣大師生。
3、整治“四風(fēng)”、政風(fēng)行風(fēng)工作情況。一是思想認識到位，制度建設(shè)到位。結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，認真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，制定和完善相關(guān)規(guī)章制度，如《淄博市教研室一般工作人員考核辦法》《淄博市教研室財務(wù)報銷制度》《廉潔教研制度》等，進一步規(guī)范權(quán)力運行，管住干部行為，堵塞“四風(fēng)”漏洞。二是突出重點，著力提升群眾滿意度。根據(jù)市教育局統(tǒng)一安排，認真做好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線收聽收看工作，針對群眾反映的問題及時作出回應(yīng)和解答。進一步梳理了可能影響群眾滿意度測評的問題及原因，如教學(xué)視導(dǎo)不夠合理、評比評選活動缺乏透明等情況，提出整改措施，明確整改期限，確保取得滿意成效。三是以創(chuàng)建市級文明單位工作為契機，抓好單位文化建設(shè)，以室風(fēng)、室訓(xùn)精神鼓舞全體干部職工，埋頭苦干，激-情創(chuàng)業(yè)，不斷開創(chuàng)教科研工作新局面。
（八）完善機構(gòu)編制人力資源管理。
一是嚴格按照市編辦批復(fù)的人員編制數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)配備干部，按規(guī)定辦理人員進出編手續(xù)，及時錄入《機構(gòu)編制實名制管理信息系統(tǒng)》，單位全體人員除市管干部外已全部簽訂事業(yè)單位聘用合同。二是按規(guī)定程序辦理退休、工資變動、工齡核定、工作調(diào)動、職稱申報等工作，并按照崗位設(shè)置要求申報專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)崗位，加強專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。三是集中完成了“吃空餉”專項治理工作、超職數(shù)配備干部、全市機構(gòu)編制核查工作、部門機構(gòu)編制評估等一系列整治清理工作，按時完成了勞動工資統(tǒng)計季報工作。
（九）加強財務(wù)審計管理。
一是單位依照《中華人民共和國會計法》和《行政事業(yè)單位會計制度》建立健全會計賬冊。實行國庫集中支付管理制度，會計人員按照本制度處理會計事務(wù)，進行會計核算，實行會計監(jiān)督。二是建立健全財務(wù)收支審批制度、固定資產(chǎn)管理制度、政府采購制度，嚴格按照批復(fù)的部門預(yù)算執(zhí)行人員支出、公用支出和專項支出，無自行提高支出標準和范圍、無擅自改變資金用途和調(diào)整支出項目、無未經(jīng)批準擅自動用部門預(yù)留經(jīng)費的行為。三是加強財務(wù)管理，規(guī)范執(zhí)行收支兩條線和部門預(yù)算制度，預(yù)算經(jīng)費?？顚Ｓ?，杜絕了私設(shè)“小金庫”、以虛報、冒領(lǐng)等手段騙取財政資金、隱瞞、截留或挪用應(yīng)當上繳財政的各項收入等行為的發(fā)生。四是按規(guī)定列報支出“三公”經(jīng)費，每月初及時上報市財政局“三公”經(jīng)費月報表，“三公”經(jīng)費較上年同期減少近40%。
（十）法人登記年度報告公開情況。
一是根據(jù)市編辦《關(guān)于做好取消事業(yè)單位法人年檢有關(guān)工作的通知》淄編辦發(fā)〔2015〕32號文件精神，填報了《事業(yè)單位法人年度報告書》，并按照要求在單位網(wǎng)站發(fā)布了事業(yè)單位登記管理信息公開內(nèi)容。二是認真貫徹和落實《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及其實施細則，嚴格按照核準登記的業(yè)務(wù)范圍開展活動。
（十一）印章證書信息公開管理情況。
一是按時更換新的法人證書，新證書有效期為2015年3月 31日。二是根據(jù)省編辦、省公安廳印發(fā)的《山東省事業(yè)單位印章管理辦法》認真做好印章備案工作，及時將事業(yè)單位名稱印章、財務(wù)章以及法定代表人名章，經(jīng)市教育局確認后，報送市事業(yè)單位監(jiān)督管理局備案。
二、存在主要問題
（一）推進課程改革向縱深發(fā)展的機制需進一步健全，課堂創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)力需進一步彰顯，教育科研優(yōu)秀成果引進和推廣力度需進一步加大。
（二） 領(lǐng)導(dǎo)干部自覺、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的積極性需進一步加強，與教科研人員溝通、交流的意識需進一步強化，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有待進一步改進。
（三）規(guī)章制度的落實力度需要加大，文化建設(shè)需要加強，教科研人員的崗位設(shè)置需要盡快落實。
（四）教研隊伍建設(shè)和教研員專業(yè)成長問題仍然需要高度重視，工作的精品意識、創(chuàng)新意識有待進一步加強。
（五）教育科研優(yōu)秀成果引進和推廣力度需進一步加大。
（六）單位文化建設(shè)需要加強。
三、整改措施
（一）優(yōu)化課程改革推進方式，全面提升優(yōu)質(zhì)特色發(fā)展水平
一是在全面落實國家課程方案和嚴格規(guī)范辦學(xué)行為的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新全市普通高中課程實施水平及教學(xué)工作督導(dǎo)評估方式，進一步加大科學(xué)、高效、個性化、有特色的課程體系建設(shè)評估賦分分值，選擇部分教學(xué)校長全程參與督導(dǎo)評估，增加教師學(xué)科思想問卷調(diào)查和座談交流環(huán)節(jié)，增加督導(dǎo)評估組口頭反饋與書面整改建議相結(jié)合的評估舉措，有效地矯正部分區(qū)域和學(xué)校在課程建設(shè)、課程實施與課程管理等方面存在的問題與不足。二是針對義務(wù)教育段教學(xué)質(zhì)量暫時落后的區(qū)域和學(xué)校，積極創(chuàng)新教研方式，在集體教研活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行訂單式教研服務(wù)，促進高效課堂的構(gòu)建。三是在省市“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃滾動課題的立項工作中，認真做好課題的申報與開題論證工作以及立項課題結(jié)題的鑒定工作。四是積極組織開展不同層面的教育科研活動，組織開展以小組合作為核心的研究工作，大力開展大美育研究活動，組織召開中小學(xué)影視文化課程實施現(xiàn)場會，力求以多種形式促進教科研成果的推廣和應(yīng)用。
一是自覺把教育實踐活動成果轉(zhuǎn)化成為提升教科研工作能力水平的思想武器和制度保障，堅持踐行群眾路線，繼續(xù)強化作風(fēng)建設(shè)，以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，以真抓真改的態(tài)度持之以恒鞏固和擴大教育實踐活動整改成果，帶動市教研室形成前后接續(xù)、上下聯(lián)動、深化作風(fēng)建設(shè)的良好局面。二是按照創(chuàng)建市級文明單位的總體部署和要求，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、構(gòu)建專家型團隊、努力爭創(chuàng)市級文明單位為總體思路，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強教科研人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識，不斷提升道德水平和文明素養(yǎng)。
（三）豐富教研文化內(nèi)涵， 鞏固提升教研服務(wù)水平
一是大力加強教研文化建設(shè)，強化教研室核心理念，形成共同價值觀。二是組織開展豐富多彩的文體活動，豐富教科研人員的精神生活。三是定期舉辦學(xué)科發(fā)展報告會和教育思想論壇，加強學(xué)習(xí)和交流，準確把握國家教育改革發(fā)展方向，為教研員的專業(yè)成長搭建相互學(xué)習(xí)、交流的平臺。四是落實教研員薦書薦文制度，努力構(gòu)建書香科室，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
（四）加大規(guī)章制度落實力度，完善崗位聘任制度
一是進一步明確崗位職責(zé)分工，健全和理順工作程序，規(guī)范內(nèi)部管理，廣泛征求學(xué)校和社會各界對教研室、教研員的要求和工作建議，完善教研員崗位標準，確保工作任務(wù)層層落實不落空。二是強化崗位主體責(zé)任意識，注重思想學(xué)習(xí)，加強執(zhí)行文化建設(shè)，確保工作不推諉、不扯皮。三是積極主動地與市人社部門溝通協(xié)調(diào)，全面完成崗位競聘工作。
績效考核感想心得篇十六
績效考核是考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的開展情況，并且將評定結(jié)果反應(yīng)給員工的過程。
為期兩天的農(nóng)商行績效考核培訓(xùn)已全面收官?；貞洷敬闻嘤?xùn)，無論是形式，還是內(nèi)容，都安排得井然有序、合情合理。大家認真聽講，積極參與、勤于思考，享受了一份無與倫比的美味大餐，可謂收獲滿滿，信心倍增。
（一）完善的績效制度是根本保障。伴隨著農(nóng)商行業(yè)務(wù)的不斷開展，效勞事項的不斷增加，條線分工的越來越細，完善的績效考核顯得越來越重要。江南農(nóng)商行在編員工3990余人，組織架構(gòu)方面，總行內(nèi)設(shè)機構(gòu)30個一級職能部門（其中包括6個一級事業(yè)務(wù)部），其中前臺11個部門、后臺9個部門、另設(shè)10個非常設(shè)性職能機構(gòu)；基層網(wǎng)點設(shè)置方面，本地設(shè)立9家管理行機構(gòu)，異地設(shè)立11家，共計236家，其中綜合型61家、根本型86家、智能型89家。江南農(nóng)商行績效考核方法貫穿了所有條線、產(chǎn)品和崗位，包括管理行、綜合型支行、根本型（小微支行）、智能網(wǎng)點、總行營業(yè)部等61個方法，可謂是全覆蓋、全流程，真正實現(xiàn)了績效考核的精細化管理。
（二）科學(xué)的績效考核是業(yè)務(wù)導(dǎo)向?？冃Э己俗鳛橐豁椗１亲庸こ?，對業(yè)務(wù)持續(xù)健康開展指引至關(guān)重要，是業(yè)務(wù)開展的指揮棒。江南農(nóng)商行績效考核堅持以人為本、效率優(yōu)先，價值奉獻，實施市場化鼓勵考核體系，對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性，kpi與bsc的完美融合，業(yè)務(wù)進度與工資計發(fā)有效匹配，有限的工資資源充分撬動了業(yè)務(wù)的持續(xù)健康開展，取得的成績更是碩果累累。20xx年底，英國？銀行家？雜志公布的全球銀行排名449位，中國銀行業(yè)排名65位，江蘇省農(nóng)信系統(tǒng)排名第1位，存貸款規(guī)模持續(xù)穩(wěn)居常州市銀行類同業(yè)機構(gòu)第一。
（三）先進的考核系統(tǒng)是有力支撐。眾所周知，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，強大的科技支撐會讓大家從繁雜的手工績效考核工作中解放出來，有效減輕工作量，切實提高工作效率，這種便利是實實在在的。據(jù)悉，江南農(nóng)商行科技團隊尤為強大，員工300余人，工作效率極高，雖然績效考核方法涉及指標多，年年在變、時時在調(diào)，但年度系統(tǒng)優(yōu)化僅需20天左右上線，季度優(yōu)化更是在5天內(nèi)完成上線，提供的數(shù)據(jù)非常準確，保障了每月工資在18號以內(nèi)發(fā)放到員工手中。此外，銀行版績效考核系統(tǒng)更是令人拍手叫好，每位員工均可以通過查詢自己的薪酬明細，如根本工資、績效工資、單價工資等，清清楚楚的知道自己的工資組成、計酬及獎懲情況。
（一）學(xué)無止境?！皶接新非跒閺?，學(xué)海無涯苦作舟。〞短短的兩天時間，是無法將江南農(nóng)商行的績效考核完全掌握的，本次學(xué)習(xí)僅僅起到拋磚引玉的作用，注入了先進的理念，開拓了眼界。學(xué)習(xí)永無止境，只有再學(xué)習(xí)、再吸收，方能提升工作的創(chuàng)造性。為了方便交流學(xué)習(xí)，襄陽農(nóng)商行已組建了薪酬調(diào)研信息群，將省聯(lián)社要求及本次培訓(xùn)資料上傳共享。后期，我們將組織再學(xué)習(xí)，擬與下周再集中、再研究、再分享、再部署，進一步明確學(xué)習(xí)重點，切實消化吸收好本次學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
（二）學(xué)有所思?！皩W(xué)而不思那么罔，思而不學(xué)那么殆〞。學(xué)了之后要思，思了之后要行，這樣才會有作用。省聯(lián)社高瞻遠矚，組織全省農(nóng)商行參加本次“問道江南〞之學(xué)，目的是為了讓大家圓滿完成“金秋薪酬大調(diào)研〞工作。當前，由于經(jīng)濟下行等原因，全省多數(shù)農(nóng)商行面臨不良貸款高啟、效益下滑、轉(zhuǎn)型不快等問題，這都是當前亟待解決的問題和要害所在，牢牢地抓住這些問題，堅持以問題為導(dǎo)向，把江南農(nóng)商行“以人為本、經(jīng)濟資本、轉(zhuǎn)型開展、兼顧公平〞等理念植入到“金秋薪酬大調(diào)研〞工作中來，融情融智的用本次所學(xué)知識解決好當前這些問題。
（三）學(xué)為我用?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來。〞江南農(nóng)商行采用360度考核，每個崗位均有對應(yīng)的考核指標，指標豐富精準，可供借鑒的較多。我行調(diào)研課題是？縣市行中層管理人員薪酬指導(dǎo)意見？，江南農(nóng)商行的中層管理人員考核方式和指標為我行提供了很好的思路，如何博采眾長，結(jié)合全省農(nóng)商行實際，學(xué)為我用，變成醒目的獎懲條款，構(gòu)成既直觀還要易于操作的指標，明碼標價對其進行考核，從而成為工作目標的“督查儀〞，工作獎懲的“度量衡〞，工作標兵的“投票箱〞，這都是我行在實際工作中需要重點研究的課題。
合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。展望今后工作，我們信心倍增，你我攜行，共同努力，積極參與到省聯(lián)社薪酬改革大調(diào)研活動中來，保質(zhì)保量完成工作目標，我們相信“路再遠，終將至〞。
正是江南好風(fēng)景，金秋時節(jié)下常州。轉(zhuǎn)眼間，為期兩天的全省農(nóng)商行常州薪酬學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動已經(jīng)結(jié)束。能夠有這樣的時機近距離的接觸先進農(nóng)商行的薪酬體系、鼓勵方法，學(xué)習(xí)江南農(nóng)商行的考核措施、工作精髓，感受書畫江南現(xiàn)代城市的優(yōu)美風(fēng)光、人文氣息，讓我受益匪淺、倍受啟發(fā)、深受鼓舞。
“實〞事求是理念先。俗話說“鞋子合不合腳，只有自己最清楚〞，而江南農(nóng)商行的薪酬考核模式給我的'體會就是實事求是、符合實際。雖然在總體架構(gòu)上必須準從上級行工作要求，但在自助創(chuàng)新上卻是始終圍繞自身開展需要、自身目標實際，結(jié)合了高新城市定位和業(yè)務(wù)效勞市場需求，充分學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀先進經(jīng)驗，不斷探索出了一條適合自己的薪酬考核模式，同時在建立整體考核思路的根底上不斷按照工作需要、市場定位調(diào)整考核方式，貼近一線實際、貼近工作需要，將績效考核同個人業(yè)績相結(jié)合，實現(xiàn)了人力資源的激發(fā)化，不斷發(fā)揮了考核的配置器功能、指揮棒作用。
“細〞化方案有措施。天下大事，必作于細。薪酬考核關(guān)乎民生、關(guān)乎企業(yè)開展命脈?？冃Щ钅敲慈肆?，績效強那么人力強。江南農(nóng)商行如何創(chuàng)造三年零招人的記錄確實需要我們深思。學(xué)習(xí)江南農(nóng)商行薪酬考核相比擬我行來說不同點有很多，但尤為突出的就是條線細化考核和整體考核相結(jié)合，以工作工種條線的不同，重點偏向條線工作業(yè)績來作為員工實現(xiàn)自我價值的優(yōu)劣，在一定程度上更加表達了員工為銀行創(chuàng)利的獲得性，堅決打破了“吃大鍋飯、相互包庇〞“不良驅(qū)逐良幣〞現(xiàn)象，極大的表達了“多勞多得〞的公平性。同時將對局部績效實行二次分配，充分給予了管理人員管理權(quán)限，堅決防止了員工“好大喜功、自顧個人不顧集體〞的自私行為，實現(xiàn)了績效管人、用人、激發(fā)人的一體化統(tǒng)一。
“精〞專考核出良效。如何表達考核職能，如何發(fā)揮考核鼓勵成效，關(guān)鍵在于一項工作的做精做專。江南農(nóng)商行以“工匠精神〞把績效考核做成了一項系統(tǒng)化工程的品質(zhì)，深刻值得學(xué)習(xí)。江南農(nóng)商行的績效考核體系重點形成了以系統(tǒng)效勞為支撐、整體考核為導(dǎo)向、細化措施為抓手的管理架構(gòu)，通過精耕崗位員工工作偏向、精耕系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、精耕考核管理趨向，讓每一位員工都能參與到績效考核中來，同時在考核中不斷形成一套集學(xué)習(xí)培養(yǎng)、績效考核、人才運用為合成的良性品臺，真正能夠讓每一位員工在農(nóng)商行大舞臺上展現(xiàn)自身的才華，讓每一位員工崗有所值、崗有所顯。同時不斷增強了考核的體系化建設(shè)，形成了一套專業(yè)化的操作模式和工作特色，讓績效考核變得個性化，讓每一位員工變得突出化。
績效考核感想心得篇十七
當好宣揚員，提高向員工灌輸績效管理認知的力量?？冃Ч芾淼闹黧w是管理者和員工，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增加對績效管理重要性的認識，使全體員工真正領(lǐng)會集團公司黨委的決策，全面理解績效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先，管理者自身要加強學(xué)習(xí)，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績效管理中的工作技巧比員工更加嫻熟，確保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強宣揚教育，充分利用日照電力報、信息港、電力動態(tài)等媒介，有打算地開展宣揚活動，使員工接受、理解績效管理的基本理念、概念，把握基本的操作要領(lǐng)。通過廣泛宣揚，加強培訓(xùn)，使全員都懂績效管理，都談績效管理，都知道如何提高自己的績效，將管理的責(zé)任交給員工自己，使企業(yè)真正用好績效管理這個管理杠桿，教會員工如何制定自己的績效管理并很好地管理自己的績效，把員工錘煉成自己的績效管理專家，更好地進行自我管理。
當好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的力量。提倡管理者與員工的績效合作伙伴的關(guān)系，是績效管理的一個創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級觀念，實現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績效上的統(tǒng)一，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績效高低通過員工的績效來實現(xiàn)，員工績效的提高即是管理者績效的提高，員工的進步即是管理者的進步。通過在公司內(nèi)提倡這種合作伙伴關(guān)系，使各級管理者樹立對員工負責(zé)就是管理者對自己負責(zé)的意識，促使管理者與員工同舟共濟，風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，協(xié)作共贏。[中好指導(dǎo)員，提高分解目標與制定目標的力量?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠景目標和員工的績效目標的有效結(jié)合。在這一過程，管理者必需當好指導(dǎo)員，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標和制定部門目標與員工目標，層層分解部門目標和崗位職責(zé)。部門負責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績效目標時，要依據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營打算和管理目標，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點、策略目標制定本部門的.工作目標打算，依據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門目標層層分解，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個員工根據(jù)企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標真正得以落實。
當好教練員，提高與員工溝通的力量?？冃繕酥朴喓?，管理者要做的工作就是如何掛念員工實現(xiàn)目標。在這一過程中，管理者應(yīng)做好教練員，與員工保持準時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升。有效溝通是績效管理成敗的關(guān)鍵，而在企業(yè)中溝通的技能往往是很多管理者所欠缺的，所以，要想管理好員工的績效，管理者必需不斷爭辯溝通的技巧、方法，提高溝通的力量要營造良好的公平溝通氣氛，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的自上而下傳達任務(wù)的方式，主動建立彼此的信任關(guān)系，要擅長做好正面和負面的溝通，既要激勵先進者，又要鞭策落后者，通過有效的溝通和激勵，激發(fā)員工對工作和目標的熱忱，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動，促使員工準時發(fā)覺問題，并主動實行措施去解決問題。
當好記錄員，提高科學(xué)評估員工績效的力量。員工的績效最終要通過評估檢驗，管理者必需把握如何才能更加公正、更加公正地考核員工的方法，給員工一個說法。管理者要擅長做有心人，堅持在日常工作中切身觀看，認真當好記錄員，記錄下有關(guān)員工績效表現(xiàn)的詳情，形成果效管理的文檔，以作為月度和年終考核的根據(jù)。在績效考核中，要站在第三者的角度看待員工的考核，綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價，要做到不人云亦云，不道聽途說，確保績效考核有理有據(jù)，公正公正，為公司薪酬管理、培訓(xùn)進展供應(yīng)一個重要根據(jù)，為公司營造人人比業(yè)績，人人比奉獻的“擔(dān)憂于現(xiàn)狀、不相安無事”的良好氣氛。
績效考核感想心得篇一
所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。??考核是指將管理過程中的實際效果與預(yù)定的目標加以比較，發(fā)現(xiàn)差異、予以糾正和處理并反饋的過程。
首先，考核要有預(yù)定的目標。預(yù)定的目標就是考核還沒有開始，事先就制定好的目標。目標包括企業(yè)目標、部門目標和個人目標，三個目標要做到和諧統(tǒng)一。個人目標要服從于部門目標和企業(yè)目標。部門目標和企業(yè)目標又對個人目標有指導(dǎo)作用。制定目標要考慮到員工的個人價值的取得、部門效益的取得和可能受到的其他方面影響。制定可達到的目標，是考核的前提。目標不可能實現(xiàn)，或者目標過低，都不利于考核。
其次考核要有實際效果。制定了計劃就要實施?？己艘ㄟ^實際效果來比對預(yù)定的目標，是不是一一實現(xiàn)。沒有實際效果，也無從考核。而偏離了預(yù)定目標的實際效果，也讓人無法考核，偏離了考核的實際意義。從實際效果來比較預(yù)定目標的實現(xiàn)，是很客觀的，避免了主觀的偏見。計劃就是航向，工作是圍繞計劃來進行的。計劃是工作的依據(jù)。通過衡量實際效果就能看出計劃的執(zhí)行程度，是否偏離了計劃。
第三，預(yù)定的目標和實際效果要進行比較。有的人計劃是一回事，效果是一回事，這就使得考核失去了意義。比較是考核的關(guān)鍵，是兩者聯(lián)系的紐帶。通過比較，才能發(fā)現(xiàn)差異。有時預(yù)定的目標因制定時的情況與現(xiàn)在的情況，發(fā)生了很多的不同，不少人隨意地把計劃修改，這也是有不妥的地方。計劃的制定，是要經(jīng)過討論通過的，具有相對穩(wěn)定的意義。
第四，要發(fā)現(xiàn)差異并糾正通過目標和效果的比較，要分析目標的達成程度，是否與預(yù)計的目標一致，找出不一致的地方。?對發(fā)現(xiàn)的偏差，要予以糾正。對考核發(fā)現(xiàn)的好現(xiàn)象，要加以發(fā)揚。這是考核的重要部分。及時地考核就能及時地發(fā)現(xiàn)偏差，防止工作出現(xiàn)差錯。從這方面說，事前、事間考核能夠及早地發(fā)現(xiàn)偏差。
最后考核要處理并反饋。處理有兩面，一是獎，二是罰。對考核的結(jié)果，獎罰分明。只有這樣，才能鞏固考核的效果。錯誤的獎懲，就是對考核的_，是對考核的毀滅性打擊。反饋即要與員工溝通，員工應(yīng)該知道考核的情況。通過反饋讓員工知道做得好的地方，做得不足的地方，向員工提出改進的意見。
績效考核感想心得篇二
一、績效考核方案的制定與實施是個循序漸進的過程。一個公司在采用績效考核方案之前其實也有自己的考核方案，只是考核的內(nèi)容不明確，不具體，不科學(xué)罷了。不然，老板怎么給大家發(fā)獎金、靠什么來提拔大家啊。為了有效推行績效考核方案，推進公司業(yè)績提升，公司才引進專門人才或者外腦設(shè)計公司新的績效考核方案。但是，績效考核方案的改進是一個逐步提升的過程。因為沒有放之四海而皆準的績效考核方案，即使再科學(xué)的方案，在一個公司很適用，但是到了另外的公司可能是一個很糟糕的制度，公司采用該制度不但得不到效率的提高，效益的增加，員工滿意度的提高，相反有時會使一個公司的發(fā)展受到重大影響。我們制定好績效考核方案并實施后，要在一定階段進行調(diào)整。這個調(diào)整即可能是調(diào)整方案中與公司實際情況結(jié)合不好的部分，也可能是調(diào)整原來適用于公司，隨著公司的發(fā)展已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展的部分。循序漸進的另外一個意思是，在一個公司內(nèi)部可以將績效考核方案的推廣面積要逐步實施，不要面面俱到，也不要立即全面推行。
二、績效考核的制定與實施必須得到公司最高權(quán)力人員的高度支持。任何制度實施中，總會出現(xiàn)一些問題，這些問題是前進中的問題，必須正確對待。比如，在實施中出現(xiàn)了有些被考核者鉆考核漏洞的空子，以很小的投入獲得了較大的收益。凡是出現(xiàn)這些現(xiàn)象，企業(yè)老板們一定要對之給予理解。法律多么嚴謹啊，不是也要出漏洞嗎，但是這并不影響法律的執(zhí)行。出現(xiàn)問題后，我們的老板們一定要堅決支持已經(jīng)簽發(fā)的績效考核方案，其中不合理部分在適當?shù)臅r候進行調(diào)整就是了。績效考核方案的推行一定要得到企業(yè)最高權(quán)力機構(gòu)的支持的第二層含義是針對實施績效考核方案的非正常反對聲音，要給予堅決打擊。比如在確定關(guān)鍵考核指標時候，有的被考核者跟董事長挑三揀四，一味地降低自己的考核指標，對此應(yīng)該經(jīng)過專業(yè)人員研究后，堅決執(zhí)行，沒有商量余地。
三、績效考核結(jié)果出來后一定要根據(jù)考核結(jié)果進行思考，實現(xiàn)績效管理的反饋目標。比如從個人收入角度而言，要及時兌現(xiàn)被考核者的績效獎金，無論是高還是低，都要無條件兌現(xiàn)，不然直接影響下一循環(huán)的績效考核的效果。對績效考核表現(xiàn)不錯的人員要進行提升或者進行其他方面的獎勵。針對做得不好的人員要談話，使其明確自己的不足，或者對能力不稱職者進行免職處理。當然有些考核結(jié)果雖然不盡人意，但是不一定是被考核者的原因;或者考核結(jié)果非常出乎意外，非常的好，也不完全是被考核者的努力，只是運氣成分在其中。作為企業(yè)管理決策者一定要做出認真地分析，以便對人對事做出正確評估。
四、績效考核kpi的設(shè)計要隨著企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展變化進行及時調(diào)整。在一個公司管理比較落后階段，kpi最好以經(jīng)濟指標為主，主要包括凈利潤、費用、收入等為最關(guān)鍵的指標，其他指標為輔助指標，關(guān)鍵指標的權(quán)重要占70%以上;其中利潤為最最關(guān)鍵的指標。隨著績效管理的推進，可以逐步增加其他涉及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的指標，也將利潤等關(guān)鍵指標的考核權(quán)重下降。企業(yè)經(jīng)濟效益比較穩(wěn)定的部分可以全面推行績效考核，而企業(yè)效益很差的公司，或者說是公司的戰(zhàn)略保存業(yè)務(wù)公司不實行績效考核或者少部分推行績效考核。公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生戰(zhàn)略性調(diào)整后，績效考核方案必須及時進行調(diào)整，不然對公司發(fā)展的影響是非常直接有害的。在企業(yè)管理進入較完善階段后，將一些所謂的`務(wù)虛的指標加進來，比如敬業(yè)精神啊，團隊合作啊，當然這些指標的設(shè)計要占較小的比重，但是也要考核后讓大家心痛，不然起不到考核的作用。這些指標的考核一定要認真對待，不能搞簡單的大家打分，群眾搞群眾，只對老好人有利。可以采用一些人力資源管理工具與模型，是考核的信度很高。
五、績效考核的制定與實施一定要以企業(yè)優(yōu)秀的文化做支撐。績效考核與人力資源其他版塊之間的關(guān)系是相互促進的，不是割裂開來的。要想使績效考核更加深入，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是非常重要的。比如：“績效考核方案是怎么寫的就要兌現(xiàn)”的理念;“企業(yè)收入向效益傾斜”的理念;“多勞多得”的理念等。這些理念沒有在員工心中形成的話推行這些考核制度，有時會使制度流于形式，有時出現(xiàn)嫉賢妒能，鞭打快牛等現(xiàn)象，不利于企業(yè)發(fā)展。
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績效考核感想心得篇三
關(guān)于《績效考核標準》學(xué)習(xí)體會?我利用閑暇時間進行了有關(guān)《教師績效考核標準》的認真閱讀與學(xué)習(xí)，經(jīng)過仔細的研讀，發(fā)現(xiàn)此次績效考核標準的出臺，為的是激發(fā)作為教師的我們的工作熱情，能使教師在自己的工作崗位上更加的專注與投入，相應(yīng)的獎懲辦法也是為更好的建設(shè)教師隊伍保駕護航，可以說是國家一次重視教育很顯著的表現(xiàn)。
首先，我明白在給我們教師提出更加細致、嚴格標準之前，試行辦法中更多體現(xiàn)的是統(tǒng)一性、公平性、準確性、實用性的原則，希望的是作為教師的我們踏踏實實工作，安安心心生活，用一顆“教育者的良心”全心全意的撲在工作上，為祖國的將來源源不斷輸送新鮮的血液。
按照標準分為三個等級：優(yōu)秀、合格、和不合格。?在思想上教師應(yīng)該全面貫徹國家教育方針，自覺遵守法律法規(guī)，履行教師職責(zé)權(quán)利;我能夠完成政治任務(wù)的學(xué)習(xí)同時，每次都積極記錄，在平日的行為中盡力去做到、做好。在校時刻做到知榮明恥，為人師表，嚴于律己。
在校期間能做到衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明，從不做一些傷害學(xué)生的動作，語言上從不侮辱學(xué)生及其家人的人格。關(guān)心集體，團結(jié)協(xié)作，尊重同事。在面對處理個人與他人、集體利益問題時，能夠擺清關(guān)系，以學(xué)校集體利益為先。能做到關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，平等公正對待每一個學(xué)生，對學(xué)生嚴慈相濟，做學(xué)生良師益友。保護學(xué)生安全，關(guān)心學(xué)生健康，維護教育教學(xué)秩序，維護學(xué)生權(quán)益。在加強學(xué)生上下學(xué)安全的工作中，能夠積極服從學(xué)校安排站好每一次崗，放學(xué)時嚴查每一位不熟悉家長的接送資格，力求學(xué)生在學(xué)校期間的安全。
在工作上愛崗敬業(yè)，忠誠于人民教育事業(yè)，甘為人梯，樂于奉獻。力求保有高度工作積極性、責(zé)任心、事業(yè)心和進取心對待每一天的工作，但是客觀的講，有時因為心理和身體上的變化并未高度持有，這點我還需繼續(xù)努力做到。平日的備課中我對照教材指導(dǎo)，反復(fù)研讀課文，并且虛心與組內(nèi)老師討論相關(guān)的教學(xué)重難點及教學(xué)方法，力求在面對學(xué)生時讓學(xué)生度過人生中有意義的40分鐘，做到心中有課，眼中有學(xué)生，手中有板書，口中有牽引的問題。批改作業(yè)及輔導(dǎo)學(xué)生是課余時較為重要的工作之一，我雖然盡所能的利用閑暇時間抓一些學(xué)困生的作業(yè)指導(dǎo)，但是對于其他學(xué)生的指導(dǎo)就顯得有些不夠了，所以在今后的工作中我也需要認真思考，有指向的轉(zhuǎn)移一部分注意力，把教學(xué)指導(dǎo)時間公平的分配好，把眼光放得再遠些，畢竟受教育的權(quán)利每個人都是均等的，不能只是一味的去關(guān)注學(xué)困生，關(guān)注班級分數(shù)。
這些年我的教學(xué)能力有了一定的提高，這不僅僅是單一從書本上獲得的，更多的是實踐與學(xué)習(xí)，我利用閑暇時間從書本上獲得的知識與方法，若沒有在工作中的實踐?，那么一切都只是紙上談兵—空談。只有經(jīng)歷過作為一名教師的洗練，真正站上講臺，真正的從一次次失敗中吸取教訓(xùn)，才能不斷的總結(jié)經(jīng)驗與反思。此外，經(jīng)過一學(xué)年的外出聽課以及在聽課和準備公開課的過程中我在慢慢轉(zhuǎn)變著。而我的學(xué)生觀也在進一步轉(zhuǎn)變——從“我講、學(xué)生聽”向“學(xué)生是主體、我來引導(dǎo)”的方向在轉(zhuǎn)變。給夠?qū)W生時間，引導(dǎo)學(xué)生去主動探索，主動思考。老師不可以灌輸知識和技能，更不能像我原來那樣一著急就把答案都說出來了。我發(fā)現(xiàn)，得讓學(xué)生自己充分地說，動手充分地做，主動參與其中，成為主角，學(xué)習(xí)快活極了。老師給孩子領(lǐng)路，流出自由的空間由孩子主動探索。比如：在教授新課時，以往是老師提問，學(xué)生思考，這樣往往是由學(xué)習(xí)主動性的孩子跟著思考，而那些平日中主動性不強的孩子，就只是等待著別人給出的答案，然后飛速的記下，而另一部分學(xué)生就索性東張西望或是發(fā)呆，沒有進入課堂中。后來，參考的老教師的經(jīng)驗，開始讓學(xué)生在預(yù)習(xí)時就在樹旁進行一些簡單的批注，既帶動了有效預(yù)習(xí)，也讓我更加清楚地了解到學(xué)生存疑、質(zhì)疑的地方，這樣就使我教學(xué)更加的有的放矢，行之有效了。
憑著勇敢拼搏的精神，我相信一定會取得更大進步的。?我將繼續(xù)向老師們學(xué)習(xí)，充分汲取寶貴的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)靈活有效的方法，在教育教學(xué)實效性上下苦功夫。
績效考核感想心得篇四
今天，我有幸在電腦上聽了林莘老師執(zhí)教的《凡卡》這篇課文。這堂課抓住了兩條線：一條是凡卡學(xué)徒生活的悲慘的明線，另一條則是凡卡回憶與爺爺在一起時的鄉(xiāng)下愉快的生活場景的暗線，林老師先是從凡卡悲慘的學(xué)徒生活入手，抓住凡卡被打的動詞體會凡卡所受的肉體折磨與伙計對他的捉弄的精神折磨，讓生深刻地體會了凡卡學(xué)徒生活的悲慘。這時她的朗讀是很低沉的，非常地到位。到教凡卡回憶與爺爺在一起的鄉(xiāng)下生活時又是另一種基調(diào)，那就是愉快輕松的，此時林老師朗讀的基調(diào)就是非常愉快的。最后林老師又為這篇文章作了拓展，配樂朗讀了凡卡的結(jié)局，書上沒有的文字。就這樣，在明線與暗線的交錯反襯下，更能體會到凡卡此時學(xué)徒生活的悲慘與無奈。在解讀文本的同時，林老師還向?qū)W生滲透了文本寫作的特點與方法，林老師的課真的是有情，有趣、有法、有效。有情體現(xiàn)在她那到位的朗讀指導(dǎo)，與情境的創(chuàng)設(shè)，有趣體現(xiàn)在她那生動的引領(lǐng)，有法就是閱讀與寫作相結(jié)合，有效就是學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)生聽說讀寫的能力一定會有提高，不管是語言的習(xí)得，還是寫作方法的習(xí)得，是我們這些聽課的教師有目共睹的。
課后，林老師就課文朗讀談了幾點體會。倡導(dǎo)所有語文教師讓朗讀成為語文課堂的熱點、亮點。并張弛有度的做了示范。毫無保留的指導(dǎo)我們讀書的方法：角色體驗，在表演中讀;對比反差，在震撼中讀;合理想象，在情境中讀;比較品評，在體悟中讀;一唱三嘆，在激情中讀。
在閱讀教學(xué)中，林老師強調(diào)“閱讀”與“閱讀教學(xué)”的區(qū)別在于：閱讀只注重文本的“人文性”，而閱讀教學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)文本的“人文性”和“工具性”，因此，一個語文老師在課堂上既要把自己當作“讀者”，又要把自己當作“作者”，每一課的講讀應(yīng)該完成三重任務(wù)：學(xué)習(xí)閱讀、文化熏陶、學(xué)習(xí)作文。我們的語文教學(xué)應(yīng)該具有濃濃的語文味，應(yīng)該實現(xiàn)工具性與人文性的統(tǒng)一。
這堂課讓我受益匪淺。
績效考核感想心得篇五
8月份遵化分公司有幸成為績效考核試點單位，第一次參與內(nèi)部考核感慨良多，對于績效考核的優(yōu)點和不足他們進行了總結(jié)，在這里與全體同事進行分享：
優(yōu)點：
1、將工作以計劃形式一一列出，清楚明了、先后有序、工作具有計劃性、階段性;
4、遵化中層干部通過績效考核，與公司價值觀更加一致，對公司文化更加認同;
不足：
4、沒有明確的績效考核制度，制度應(yīng)該成文并下發(fā);
5、一線員工仍持一定的懷疑態(tài)度和抵觸情緒，還需進行磨合，現(xiàn)在推行績效考核容易產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。
遵化對于工作善于積累、總結(jié)經(jīng)驗和不足，并把自己的工作心得拿出來和同事們一起分享。有利于工作的交流和改進，充分體現(xiàn)了發(fā)揚“開放分享”的企業(yè)核心文化的精神。我們每一位員工都應(yīng)學(xué)會對工作進行總結(jié)和分享，防止閉門造車。只有“開放分享”才能讓全公司共同進退，共同提高!
隨著社會法制建設(shè)進程不斷加快、公民的法制意識和_意識不斷增強，以及行業(yè)內(nèi)專賣監(jiān)督管理不斷加強和完善，必然要求我們不斷提高專賣執(zhí)法水平和監(jiān)管能力，而“考核結(jié)果量化”正是解決這個問題的一劑猛藥。
一、“績效考核體系”運行的基本情況
首先，“績效考核體系的建立”有助于建立科學(xué)高效的激勵約束機制,營造公平、公正的績效評價體系，有效地促使專管員、稽查員主動從“要我干”向“我要干”轉(zhuǎn)變。
“績效考核”是對專管員、稽查員工作能力、工作表現(xiàn)及工作業(yè)績的全面、客觀的反映，它為獎勵和約束專賣管理人員提供了科學(xué)依據(jù)，使獎勵與約束等手段發(fā)揮指揮棒的作用?！翱冃Э己梭w系”，要求核算每名專賣管理人員包括機關(guān)辦事員日常工作量和工作成績，實行“按績?nèi)〕辍保蚱品峙渖洗箦侊埇F(xiàn)象;通過“績效考核體系”的運行，在專賣管理人員中確定選優(yōu)評先名單，一方面使優(yōu)秀專賣管理人員的工作能力和業(yè)績得到肯定和表彰，使他們感受到成就感、歸屬感，從而激發(fā)其工作熱情，另一方面也對其他后進專賣管理人員進行正面教育與典型引導(dǎo);同時通過“績效考核體系”運行結(jié)果的對比，對一部分工作能力差、工作業(yè)績不佳的專賣管理人員進行戒勉，從而使“混日子”成為泡影，杜絕混天度日、濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，達到不斷優(yōu)化隊伍、提升整體水平的目的。
其次，“績效考核體系”優(yōu)化了基層專賣管理工作流程，使專賣管理工作實現(xiàn)由粗放型向精細化管理轉(zhuǎn)變。
“績效考核體系”要求把專賣隊伍建設(shè)、市場管理和文明執(zhí)法等工作目標、任務(wù)通過合理分解，明確到每個專賣管理人員頭上，責(zé)任到人，使整體工作目標和任務(wù)能得到深入、細致地貫徹實施。另外，還要通過每月對每名專賣管理人員的工作任務(wù)、內(nèi)容等進行過程及結(jié)果的綜合考評，也使工作執(zhí)行的效果得到保證。最后，在逐月考核中，專賣部門可以隨時發(fā)現(xiàn)各項工作在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和不足，并且及時采取針對性措施予以解決和糾正。如：市場檢查中專管員的工作成績好壞可以通過先行登記保存的違規(guī)卷煙數(shù)量來體現(xiàn)，避免了過去評價隊員工作只憑印象的做法。
最后，“績效考核體系”的建立能有效提升隊伍建設(shè)水平，使基層專賣隊伍由參差型向整體提高型轉(zhuǎn)變。通過“績效考核”，上級領(lǐng)導(dǎo)能更加準確、客觀、全面地了解每名專賣管理人員的工作能力、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，并通過交流談心等渠道，將結(jié)果向被考核的人員進行反饋，使專賣管理人員及時認識并改進不足;也使那些靠“混日子”的專管員及時端正工作態(tài)度，積極投身到工作中來。久而久之，能促進上級與下級之間的有效互動，增進彼此間的溝通和信任。從8月份運行實踐效果看，“績效考核體系”是有效解決長期困繞隊伍建設(shè)中的“木桶原理”問題的一劑良方。
二、專賣管理四個體系中“績效考核體系”的工作方向
“績效考核體系”運行的工作方向應(yīng)放在對專賣管理人員的考核上。所謂專賣管理人員工作的“績效考核體系”，就是指通過一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)指標對每名專賣管理人員每月工作的“質(zhì)”和“量”進行全面、客觀、公正的綜合評價，得出考核評價，以此衡量每位專賣管理人員稅務(wù)工作績效，作為確定工資獎金收入、選優(yōu)評先、級別升降或末位淘汰的直接依據(jù)。對基層專賣隊伍建設(shè)而言,“績效考核體系”是一種績效管理機制，長期堅持必能充分調(diào)動一線專賣管理人員工作積極性，提高專賣管理水平，能消除收入分配不均和“濫竽充數(shù)”“吃大鍋飯”現(xiàn)象，其核心內(nèi)容是：分工明確、體系科學(xué)、考評到人、按績?nèi)〕辍ⅹ勄诹P懶、末位淘汰。
三、“績效考核體系”在實施中應(yīng)把握的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
“績效考核體系”在基層專賣管理工作具有如此重要的作用，那么，怎樣才能有效實施“績效考核體系”呢?結(jié)合南安市局專賣管理隊伍的現(xiàn)狀，應(yīng)著重把握以下三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
一是要淡化任務(wù)指標的概念。
專賣管理工作不同于銷售業(yè)務(wù)工作，主觀下達諸如查扣卷煙數(shù)量、查處違規(guī)戶等一些數(shù)量指標都是不科學(xué)的。管理者首先要轉(zhuǎn)變觀念，不能就指標談指標，滿足于某某數(shù)量指標的升降，而要重視市場管理實效?！翱冃Э己梭w系”相對過去傳統(tǒng)的專賣管理考核辦法而言，是一種根本性轉(zhuǎn)變。要讓專賣管理人員本著切實提高市場管理實效的目的去開展日常卷煙市場檢查，著力提升市場凈化率。考核者則是根據(jù)各管理所每月檢查成績、市場凈化率來開展量化考核，據(jù)此進行分析，并把考核結(jié)果量化到每個專管員、稽查員身上，做到“陽光操作”，實實在在考評，寫出客觀的考評報告。也就是要做到：輕目標任務(wù)的考核，重工作實績與結(jié)果的考評，變事前下任務(wù)指標為事后監(jiān)督考評，達到促進工作、循序漸進的目的。
二是考核必須堅持公正、公開、透明。
首先組織要有保證，確定考核人員，明確考核紀律;
最后考核結(jié)果應(yīng)當公開，要讓每一名被考核的專管員、稽查員知道“自己哪些方面被加分，加分原因是什么?哪些方面被扣分，扣分理由是什么?”等等，加分、扣分都要做到清清楚楚、明明白白，讓被考核的專管員、稽查員心服口服，達到促進工作的目的。
三是“績效考核體系”必須通過獎懲予以兌現(xiàn)，與專賣管理員收入掛鉤。
建立“績效考核體系”的出發(fā)點和落腳點在于激勵每位專賣管理員，促進工作，要做到這一點就必須兌現(xiàn)考核結(jié)果——獎優(yōu)罰劣。只有把考核結(jié)果與專賣管理員工資、獎金、選優(yōu)評先及末位淘汰等指標相掛鉤，讓每名專賣管理員都明白自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇及榮譽的關(guān)系，才能使他們增強危機意識、責(zé)任意識，提高工作積極性和主動性，獲得積極進取、改進工作的動力。
四、依據(jù)現(xiàn)階段專賣管理工作的具體實際，繼續(xù)完善“績效考核體系”
“績效考核體系”是以考核業(yè)績?yōu)橹鳎瑢⒇?zé)、權(quán)、利有機地結(jié)合起來，大膽地引進優(yōu)勝劣汰的競爭機制和獎優(yōu)罰劣的激勵機制。從打破“鐵飯碗”，激勵機制入手，以調(diào)動職工積極性和發(fā)揮個人才能為目的，喚發(fā)人們積極進取的精神，為廣大職工注入新的活力。因此在運行“績效考核體系”中應(yīng)及時調(diào)整體系中的基本要素，具體體現(xiàn)以下幾方面：
一是將所有的業(yè)績考核指標都設(shè)計成可以衡量的量化考核形式，采用關(guān)鍵業(yè)績指標(kpi)的形式，用具體的數(shù)值、比率、時間等作為考核標準，杜絕人為主觀因素的干擾。
二是實行考核目標管理。為了提高工作質(zhì)量，把專賣管理工作目標橫向分解到各部門，落實到每個人，縱向分解到各個月份，周乃至具體到完成日期，使得每個人心中都有三本帳：即每月需要完成什么工作任務(wù)的數(shù)量帳，什么時間完成的時同帳，達到什么標準的質(zhì)量帳。
專賣精細化管理，就是以法律法規(guī)為依據(jù)，以提高管理質(zhì)量和效率為目的，運用現(xiàn)代管理手段，對管理對象和管理行為實施精細、準確、快捷的規(guī)范和控制。精細化管理更多體現(xiàn)地是一種管理要求和一種工作方法。精細化中的“精”就是要善于站在全局的高度，從眾多的專賣管理工作中抓主要矛盾，抓重要環(huán)節(jié)，抓工作的精髓：“細”就是要在“精”的基礎(chǔ)上，對“精髓”工作做細、做深、做透、做到位、做出高水平，提高管理的效能。總體要求就是堅持科學(xué)管理的基本思想、基本思維和基本思路，以提高管理質(zhì)量和效率為目的，運用現(xiàn)代管理手段，以“全員參與、規(guī)范流程、細化目標、嚴格標準、精確控制、認真考核、持續(xù)改進、不斷完善”的核心思想為指導(dǎo)，從根本上解決“工作中的被動應(yīng)付、執(zhí)行上的敷衍了事、部門間的扯皮推諉、考核上的得過且過”等不規(guī)范問題;對專賣管理行為實施精細、準確、快捷的規(guī)范和控制。只有實行了精細化管理，才能不斷提高專賣管理工作的水平，保障各項專賣管理工作任務(wù)的圓滿完成。
綜上所述，以“績效考核體系”為核心建立專賣隊伍管理長效機制是充分調(diào)動專賣隊員工作積極性，全面提升隊伍執(zhí)行能力和執(zhí)行效率的一條有效途徑。要切實解決制約“績效考核體系”運行中存在的問題和難題，必須結(jié)合專賣工作的實施的工作實際，全面分析查找問題根源，落實監(jiān)管責(zé)任，嚴格監(jiān)管考核，規(guī)范監(jiān)管流程，充分發(fā)揮“績效考核體系”的實施效能。
績效考核感想心得篇六
二次復(fù)核制度，對有異議、有疑問的單位進行復(fù)核，杜絕好好先生。
第二，我認為績效考核是有前提條件的，企業(yè)應(yīng)讓員工達到“四個滿意”中一個或多個才能體現(xiàn)績效考核的效果，即崗位、職位的滿意，工資薪酬的滿意，福利待遇的滿意，未來期望的滿意，如果說一個員工對什么都不滿意，很難想象你對他怎么考核，在現(xiàn)有的體制、和諧社會的大氣候下總不能不給他飯吃吧!我看，只能鼓勵、激勵讓其自身提高并看到希望，否則只能夠用制度來壓縮或放棄(并不是開除)，省得一個老鼠屎害一鍋粥，那怎樣才能讓員工達到一個滿意的指數(shù)呢?那就是績效管理，在合理制度的壓力下讓他們能體現(xiàn)自身價值，讓他們能感到公平公正，讓他們能感到希望，所以我認為在制定考核指標時權(quán)重的量不能太大，因為實踐證明長官意識害死人，個人的好惡、當日心情都能左右他的決定。
造就優(yōu)秀的團隊和企業(yè)的壯大。經(jīng)過時間的考驗，文化的積累，精神的沉淀慢慢的就形成了企業(yè)文化和企業(yè)精神。
最后，我認為不管推行什么政策、制度、方案，只有宣傳和引導(dǎo)到位了，員工的思想通了，認識提高了才能逐步推廣，并在執(zhí)行的過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題并及時的修改和調(diào)整，使其逐漸完善，才能更加適應(yīng)現(xiàn)有體制和企業(yè)的發(fā)展。
績效考核感想心得篇七
績效?考核?是按照一定的標準，采用科學(xué)的方法，檢查和評定組織員工?對職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作業(yè)績的一種有效的管理?辦法。從內(nèi)涵上講績效?考核?就是對人和事的評價，有兩層含義：一是對人及其工作狀況進行評價;二是對人的工作結(jié)果，即對人在組織中的相對價值或貢獻程度進行評價?？冃Э己俗鳛槿肆?資源管理?的重要組成部分，有利于為薪資管理和人事?決策提供硬指標，提升組織的核心競爭力，有利于促進員工?良性發(fā)展。
從理論上應(yīng)然的狀態(tài)看，現(xiàn)代人力資源管理的績效考核應(yīng)該是在注重數(shù)量的同時更注重工作質(zhì)量，在注重個人成就的同時更注重團隊合作，在注重工作結(jié)果的同時更注重工作過程。但是在現(xiàn)實中，雖然很多組織已制定了完備的績效考核標準，但主要是停留在事后考核的層次，績效考核僅限于“秋后算賬”，即當員工完成工作以后，再來就員工的工作業(yè)績進行評價和衡量，并根據(jù)考核結(jié)果給予物質(zhì)或精神的獎勵或懲罰。這樣以結(jié)果論英雄的績效考核，看問題是看“點”，它既不看“線”，也不看“面”，存在諸多片面性，隱藏了不少矛盾和問題，經(jīng)常產(chǎn)生績效考核的結(jié)果和過程的嚴重沖突，使績效考核背離組織初衷，甚至員工談之色變。
因此，績效考核對組織管理來說是一柄“雙刃劍”，用得好，能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力;反之，則內(nèi)部員工容易產(chǎn)生不公平感和沖突，甚至影響組織的長遠發(fā)展。目前的績效考核只是在工作結(jié)束后對工作效果進行的評估，屬于一種事后考核，過于注重結(jié)果。雖然，這種事后考核可以評價出工作項目的效果，有助于在今后的考核中完善考核項目，或預(yù)測考核項目的前景。但是，由于效果考核是在考核結(jié)束后才對績效進行評估，沒有將考核貫穿于考核的整個過程，即沒有在工作分析、考核設(shè)計、實施的環(huán)節(jié)就對考核進行即時評估，因而，無法立即發(fā)現(xiàn)當前考核中所存在的不足，當然，也就不能根據(jù)考核中的不足，立即采取有效措施對當前考核進行修正。因此，現(xiàn)行績效考核改革的任務(wù)應(yīng)該是，將考核應(yīng)貫穿于考核始終的理念引入到我國績效考核建設(shè)中，構(gòu)建一種新型績效考核機制和制度?。
績效考核的困境：結(jié)果和過程之沖突
一般說來，側(cè)重結(jié)果的考核，是組織目標利益驅(qū)動績效考核行為的必然;但績效考核活動是一個連續(xù)的過程，是管理者用來確保自己下屬員工的工作態(tài)度、工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標以及員工個體目標保持一致的手段及過程。而在績效考核實踐中，忽視過程，造成結(jié)果和過程之沖突，主要表現(xiàn)在：
1.考核流程不完整。一個循環(huán)性的績效考核活動過程，包括界定組織經(jīng)營目標、設(shè)定員工工作績效標準、持續(xù)監(jiān)督績效的進展、執(zhí)行績效評估與面談、績效評估結(jié)果資訊的使用(相關(guān)人力資源決策、改善績效問題以及員工的發(fā)展)等環(huán)節(jié)，目前，績效考核大多處于對工作效果的事后考核層面，關(guān)注結(jié)果，沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程;在考核前，缺乏對具體工作崗位和職責(zé)的分析，考核標準是否適合本組織沒有詳細的考核;在考核中，缺乏對考核實施有效性的考核評估，使得考核活動不能夠提高考核的質(zhì)量。
2.指標體系不健全。由于績效考核沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程，即缺乏一個完整的考核體系，結(jié)果考核指標體系不健全。比如現(xiàn)行的考核指標體系一般更多關(guān)注組織的目標數(shù)量、工作質(zhì)量等層面，而采用這種不完整的指標體系烤出來的效果是很片面的，使人們不能完整地意識到自己的決策和行為的影響，從而導(dǎo)致次優(yōu)化的決策。
3.考核結(jié)果不全面。以結(jié)果指標作為衡量業(yè)績的標準將犧牲績效評估的前瞻性和完整性，一項工作行為對該部門的當前影響，不能夠完整地反映出工作行為對組織整體以及長遠的影響，同時也會使雇員采取那些更有利于提高局部指標的行動，而不是追求真正的長期價值。其次，以結(jié)果指標為績效考核的唯一內(nèi)容不利于及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題。結(jié)果指標所反映的績效具有時間延遲，不利于我們及時發(fā)現(xiàn)工作中現(xiàn)存的問題。
“考核圈”模式：緩和沖突之通路
既然績效考核面臨著結(jié)果和過程的嚴重沖突，那么怎樣緩和呢?近年來在西方國家普遍采用的關(guān)于培訓(xùn)?和評估工作規(guī)則與管理的“培訓(xùn)?圈”理論給了我們一個獨特的視角，基于此，提出針對過程導(dǎo)向的“考核圈”模式，以此作為緩和績效考核結(jié)果和過程沖突的通路。所謂“考核圈”實質(zhì)是指一個考核循環(huán)，它包括工作因素分析考核、設(shè)計考核、實施過程考核和實施后考核四個主要環(huán)節(jié)。在這個“考核圈”中，四個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。實施后考核既是一輪“考核圈”的結(jié)點，又是新一輪“考核圈”的始點，如此考核形成一種螺旋式上升趨向，步步推進。
1.“崗位”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“考核什么”的問題?？冃Э己说囊罁?jù)是標準，而標準的設(shè)定依據(jù)是崗位分析，這是整個績效考核過程的起點，也是最首要的環(huán)節(jié)，即員工的績效評價指標有哪些，績效目標是多少，各項指標的權(quán)重有多大，評價期有多長。因此，要在對崗位進行分析的基礎(chǔ)上制定職位說明書，因為績效考核的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職位描述得來的。然后，確定根據(jù)組織的組織結(jié)構(gòu)需要設(shè)多少崗位，每個崗位的在一定時期內(nèi)的工作職責(zé)是哪些，完成這些職責(zé)需要什么樣的知識和能力等，必須針對每一個崗位工作進行反復(fù)的考核分析。這也是整個績效考核工作的基礎(chǔ)。
2.“指標”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“對照什么”的問題。許多崗位特別是管理技術(shù)崗位一直是我們考核工作的難點，因為管理技術(shù)人員的工作與生產(chǎn)工人、操作人員相比更復(fù)雜更具有創(chuàng)造性，在考核實施中有一定的難度。但管理技術(shù)崗位上的員工也確實需要得到科學(xué)、有效的崗位分析，確認每個崗位和人員的績效考核指標，是確保績效考核成功的關(guān)鍵。因此，要通過德爾菲法、頭腦風(fēng)暴等方法，對考核指標進行調(diào)查了解，結(jié)合實際，對照指標，反復(fù)考核。以此為前提，根據(jù)不同的工作崗位，不同的職責(zé)，決定考核指標也理應(yīng)有所不同。
3.“指導(dǎo)”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“考核時效”的問題?！爸笇?dǎo)”考核，是指管理人員在整個時間周期都要對員工從績效計劃的制定、指標體系分解設(shè)置、考核溝通和結(jié)果反饋等全過程的考察與指導(dǎo)。目的是通過對下屬績效完成情況的不斷跟蹤，及時提供建議性的反饋，或糾正不良的工作方法來提高績效，這樣可以避免到年底結(jié)束時才知道下屬人員完不成所計劃的績效指標或工作目標所帶來的負面影響。所以，“指導(dǎo)”考核是提供鼓勵、方向、指示來幫助下屬人員完成績效指標或設(shè)定的工作目標，對于這一環(huán)節(jié)，許多組織怕繁瑣而往往不愿意認真執(zhí)行，是造成目前重結(jié)果忽視過程或者形成二者沖突的`關(guān)鍵因素。根據(jù)“考核圈”模式，有必要加強績效“指導(dǎo)”或者說管理控制方面的考核，設(shè)立全程指導(dǎo)的機制和制度。
4.“激勵”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“如何有效激勵”的問題。記錄和跟蹤是績效考核中考察員工工作行為和工作態(tài)度的重要手段，更是激勵員工提高自身能力和實現(xiàn)組織目標的有力工具。管理者和員工都需要花大量時間記錄工作表現(xiàn)，并盡量做到圖表化、例行化和信息化。一方面為各個考核環(huán)節(jié)提供依據(jù)，促進指導(dǎo)及反饋的科學(xué)化，避免拍腦袋的績效考核;另一方面，績效表現(xiàn)記錄本身對工作是一種有力的推動確保員工實現(xiàn)績效目標，發(fā)展員工改進和提高的能力。
5.“反饋”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“到底為什么考核”的問題?？冃Э己瞬⒉皇且缘贸隹冃Э己私Y(jié)果為主要目的，而應(yīng)將改進員工的績效作為最高目標。只有通過績效反饋，才能夠達到在讓員工了解自己的績效狀況的同時，將管理者的期望傳遞給員工的目的。組織應(yīng)該通過科學(xué)的方法找出員工工作績效不佳的原因，如果績效低下的原因是組織問題，則需要采取相應(yīng)的管理措施加以解決;如果原因在于員工存在知識、技能或態(tài)度上的不足，那么可以訴諸正式或非正式的輔導(dǎo)以補足。無論采取何種方式，評估后的反饋處于績效考核的中心位置，是開發(fā)人力資源的關(guān)鍵所在。
6.“救濟”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“有沒有設(shè)置員工權(quán)利補救機制”的問題?？己送戤叄豢己藛T工可能對考核結(jié)果不滿;也可能考核過程中，被考核者認為考核者對考核標準運用不當、有失偏頗。因此，組織是否設(shè)立考核救濟程序，關(guān)系到從制度上促進績效考核工作的合理化。在處理考核申訴時，要注意尊重相關(guān)申訴人。同時，如果是考核體系方面的問題，則必須對被考核者提出的問題加以重視，并著手提出績效考核修正方案，以此作為新一輪“考核圈”的始點。
推行“考核圈”模式：關(guān)鍵在于提高考核者的內(nèi)生力
構(gòu)建“考核圈”模式，步步推進，螺旋式上升的工作因素分析考核、設(shè)計考核、實施過程考核和實施后考核是及其重要的環(huán)節(jié)，它組成了績效“考核圈”模式整體框架，然而培育考核者自身質(zhì)量，提高內(nèi)生力，更是其中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1.樹立考核責(zé)任觀。沒有責(zé)任就無從談起考核權(quán)力。無論是各部門橫向上的配合、制衡和監(jiān)督，或是縱向的授權(quán)和管理，考核者要本著對員工負責(zé)，洞察員工的意愿，了解員工的實際工作態(tài)度、工作行為和工作績效，維護員工和組織的利益。強調(diào)積極的目標、強調(diào)績效工作的行為過程，分析投入與產(chǎn)出，才能更好地為員工和組織負責(zé)和服務(wù)。
2.考核“考核者”。通過考核使考核者了解績效考核的目的、作用和原則;了解各崗位的績效考核的內(nèi)容;使考核者更好地理解考評制度的構(gòu)成;統(tǒng)一考核者的評價標準，同時還能讓考核者掌握進行考核操作的方法和考核溝通技巧，識別和預(yù)防考核中的誤差。因此在確定考核人之后，組織還要對其進行考核，用模擬考核的方式，從考核過程的實際操作、考核人的技能與考核人的思想素質(zhì)等方面進行全方位的考核。
3.提高執(zhí)行力。一個成功的組織，5在于決策，95在于執(zhí)行。加強過程考核，就是考核組織制度、流程和技術(shù)的執(zhí)行力。我們認為一要大力弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)，真正把績效考核工作的著力點放在強化執(zhí)行意識、堅決克服不在狀態(tài)的現(xiàn)象;二要加大執(zhí)行力度、完善執(zhí)行機制、改進執(zhí)行方式上，不斷提高執(zhí)行的能力，使執(zhí)行規(guī)范化、程序化;三要建立一套科學(xué)、合理的獎懲機制，推進“問責(zé)”制度。
“考核圈”模式的構(gòu)建為我們社會中的組織緩和目前績效考核中結(jié)果和過程矛盾、沖突和悖論指出了一個可行的路徑，并進行了相當有益的探索性實踐。但是，我們要看到績效考核體系的構(gòu)建和成功使用是一項長期的、復(fù)雜的工作，面臨的困難還很多，需要組織管理層更深入的認識和大量的實踐?？梢灶A(yù)見，隨著我們對績效考核體系的掌握加深，組織的管理一定會有長足的進步。
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責(zé)人一同準確預(yù)測，盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效?考核?辦法，合同?工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核?兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效?工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿-論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。
(二)、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓(xùn)?，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
(四)、做好管理?工作，有效的管理?能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，開展代收大中專學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實施目標管理，按月考核通報， 下大氣力落實，促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點體會 一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏?？偨Y(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
(一)、用政策調(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，2015年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代 發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每 31 營銷代發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，2015年、2015年還新增代發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā)，員工加班?加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責(zé)人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性。
(三)、服務(wù)是根本。營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20xx年的工作設(shè)想
(一)、存在問題：
1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，2015年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使2015年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，2015年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù)，估計2015年也不容樂觀。
(二)、工作設(shè)想
1、工作目標
(1)、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。
(2)、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。
(3)、中間業(yè)務(wù)目標35萬元，力爭完成40萬元。
(4)、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。
2、工作措施
(1)、加強個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。
(2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是2015年的重點工作。
(3)、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。
(4)、在代發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙2015年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
(5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作， 3212 特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。
(6)、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好atm機，提高其使用率，減輕柜面壓力
績效考核感想心得篇八
雖然從事人事工作近二十年，真正接觸績效這個詞還是在現(xiàn)在的單位，年初硬著頭皮搞了點皮毛，并不明白真正的道理，這些天我在系統(tǒng)的看有關(guān)績效考核的書，確實受益匪淺，起碼有了條理。以后我逐章的將學(xué)習(xí)心得寫出來，望老師和大家指教。
第一章要求我重點掌握以下五方面知識：
一、什么是績效?
通俗地說員工的績效就是他們經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)極其結(jié)果。績效對組織而言，就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、效率方面的完成情況。對員工而言，就是上級和同事對自己工作狀況的評定。
績效可以是看得見的成果，也可以是分不太清楚的行為和能力。例如體力勞動者、事務(wù)性工作的人員，就是完成了的工作，他們的績效就是行為;而高層管理人員以及具有可量化工作性質(zhì)的人員，績效就是結(jié)果和產(chǎn)出，是行為和素質(zhì)。
二、什么是績效考核?
績效考核就是用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。即以工作績效為基礎(chǔ)，以工作事實為依據(jù)對工作進行評價。
績效考核是員工滿足高層次需求服務(wù)的一種體現(xiàn)，它是一種激勵方式。其目的是改善員工的工作表現(xiàn)以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，提高員工的滿意程度和未來的成就感。其結(jié)果是用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作改進。
為什么要搞績效考核?
績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它為人力資源計劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎懲及薪酬等提供必要的數(shù)據(jù)。
三、績效考核當前面臨的困難。
1、信任危機。首先考核者對人力資源部的信任危機。如懷疑人力資源部能否做出好的考核方案，是否閉門造車，暗箱操作?其次員工對人力資源部的信任危機。如他們懷疑考核的公正性，以及考核結(jié)果能否兌現(xiàn)，如果有委屈能得到公正處理嗎?再次員工對考核者的信任危機。他們認為考核是領(lǐng)導(dǎo)手中的王牌，想整誰就整誰，另外人際關(guān)系決定考核結(jié)果。
2、索然興趣。生硬冷漠的組織、簡單粗暴與謹小慎微的考核者、得過且過的員工。
3、誤區(qū)重重，流于形式。形式主義泛濫、管理者和員工對績效考核都充滿偏見、績效考核職責(zé)權(quán)限不清。
四、績效考核流程
績效考核是一個系統(tǒng)的'流程，不是單純設(shè)計表格、填表、存檔等。完整的績效考核流程如下：
1、設(shè)定績效考核目標——上下級建立的績效合約。
2、制定標準——企業(yè)、員工共同制定，年中修改。
3、選擇科學(xué)合理的考核方法——如平衡計分法。
4、實施考核——確定時間、周期、績效記錄‘
5、考核結(jié)果反饋——使被考核人了解結(jié)果，有待改進和提高。
6、考核結(jié)果的運用——人力資源計劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎懲及薪酬等。
關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
1、培訓(xùn)——讓大家明白考核的目的，掌握方法。
2、持續(xù)溝通——持續(xù)在整個過程中，目的是增進理解，減少分歧。
3、建立考核的公正保護機制。
五、人力資源部在績效考核中的職責(zé)
1、負責(zé)構(gòu)建公司績效管理體系
2、組織設(shè)計各部門、各崗位的績效考核指標
3、組織實施績效管理過程中績效計劃制定、輔導(dǎo)實施、考核評價以及結(jié)果應(yīng)有等環(huán)節(jié)工作
4、為績效考核者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)
5、監(jiān)督和評價績效管理體系
6、負責(zé)組織定期召開績效考核工作會議。
通過學(xué)習(xí)，我認為從理論上應(yīng)該掌握這些知識。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核學(xué)習(xí)心得。
績效考核感想心得篇九
通過參與此次會議，讓我認識到自己在對班組績效管理中的缺陷和缺乏，學(xué)習(xí)了優(yōu)秀供電企業(yè)在績效管理方面的先進閱歷。作為配電運檢班班長，在溝通學(xué)習(xí)后，倍感責(zé)任重大任務(wù)困難，同時也更加布滿了信念面對將來的工作；依據(jù)會議所學(xué)，結(jié)合實際我談一下我的心得體會。
效管理工作形同一紙空文，從而也造成了班組對績效管理工作的漠視。
班組作為企業(yè)最基本的生產(chǎn)團體，是落實績效方案的執(zhí)行者。這其中班組長的作用不容忽視。作為企業(yè)基礎(chǔ)團體的領(lǐng)導(dǎo)者，班組長首先要明白績效管理打算的主要內(nèi)容，并且在傳達過程中要讓班組每一個成員充分了解績效管理的重要。班組并不是單純的生產(chǎn)工具，而是要在了解企業(yè)宗旨的基礎(chǔ)上與生產(chǎn)相結(jié)合。要從根本上轉(zhuǎn)變班組長與班組每一個成員對于績效管理方案的漠視看法，首先應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)做起。正確的'認識并實施績效管理工作，使班組賜予高度熱忱的協(xié)作，以確?？冃Ч芾砉ぷ鞯靡皂槷攲嵭?，是企業(yè)構(gòu)建績效管理方案的首要工作。
2、溝通與具體實施關(guān)聯(lián)?？冃Ч芾硎羌畎嘟M每一個成員促進生產(chǎn)的一種方式，它要求在整個運行環(huán)節(jié)中對消滅的問題進行準時反饋，準時解決，從而使整個生產(chǎn)流程更加順暢，通過協(xié)作生產(chǎn)得到共同利益。
工作得以順當實行，是企業(yè)構(gòu)建績效管理方案的首要工作。
班組不是獨立的個體，它的上下關(guān)聯(lián)確定著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。不溝通，消滅問題不反饋，以一種反正錯不在我的心態(tài)進行生產(chǎn)，最終導(dǎo)致生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量不達標，從而影響了班組或部門的整體利益，這種生產(chǎn)理念完全顛覆了績效管理工作的實質(zhì)，這對無論是部門經(jīng)理還是班組長在內(nèi)的管理人員來說都是一種極大的考驗。也正是由于如此，學(xué)會溝通，學(xué)會在生產(chǎn)中解決實質(zhì)性問題，是績效管理得以順當進行的基本理念。加強班組間的關(guān)聯(lián)性，加強班組成員間的關(guān)聯(lián)性，以強化利益、突出重點為引導(dǎo)，以班組班組成員間相互協(xié)調(diào)溝通為重點，是解決班組績效管理問題的重要手段。
方案中的合理利益安排，是提升企業(yè)信譽度的重要表現(xiàn)。要讓班組充分認識到自身所存在的問題，激勵、掛念和引導(dǎo)班組成員改良績效觀念，端正工作看法，提高自身力量。
績效管理作為一種先進的管理手段，需要全面推行，貫徹始終。在這一過程中，運維部班組將堅持以往績效管理工作的可執(zhí)行性與同步性，并進一步進行工作優(yōu)化。
“不斷改良，持續(xù)提升”是績效管理的終極目標，或者說是績效管理的追求?？冃Ч芾韽娬{(diào)績效考核只是績效管理的一個重要組成部分，完好的績效管理是指“績效目標制定―實際績效監(jiān)控和指導(dǎo)―績效評價―績效改良”這樣一種良性循環(huán)過程。
績效管理中最為重要的內(nèi)容是班組每一個成員在管理者的輔導(dǎo)和掛念下提高個人績效來達成部門業(yè)績的提升，管理者在工作過程中時刻關(guān)注、記錄以及評價班組每一個成員的業(yè)績，隨時預(yù)備為班組每一個成員供應(yīng)達成目標績效的各種掛念和指導(dǎo)，而不是等到班組有成員績效不佳時用扣減薪酬來引起班組每一個成員的留意?？傊?，績效管理的最終目的在于確保企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標的實現(xiàn)、掛念班組每一個成員提升績效，最終才是將考核結(jié)果運用于獎懲。
各種爭辯和實踐閱歷都說明，假如管理者在績效打算制定以及工作實施過程中與班組每一個成員保持充分的溝通，后期的績效考核工作就好做，班組每一個成員的不滿心情也就會減小。
總結(jié)會議內(nèi)容和精神，績效管理工作中還有考核過程粗放，指標設(shè)置不合理，產(chǎn)生績效管理信任危機等等的具體而又冗雜的問題；必需認識到，隨著標準化體系建設(shè)的不斷深入，運檢修理部班組專業(yè)內(nèi)容將進一步發(fā)生轉(zhuǎn)變，班組將連續(xù)優(yōu)化績效管理工作方法，保證績效管理適應(yīng)工作模式轉(zhuǎn)變，并使之與標準化績效管理工作共同進展。
總結(jié)兄弟公司和已有經(jīng)典的優(yōu)秀績效管理方法，推行績效管理，還要要講究科學(xué)，單位需要打造的是全面績效管理而不是全面績效考核?？己藨?yīng)按單位實際需要，重點解決一兩個問題，而績效管理是全方位的績效考評、全面評估，都不是千篇一律的對一個崗位的考核往往是多種考核技巧的應(yīng)用?？冃Ч芾響?yīng)是整個單位的大事，是“大合唱”而非“獨角戲”，績效管理需全部部門共同參與，任何班組任何員工都應(yīng)當重視。
我堅信，績效管理工作的優(yōu)化提升，勢必為班組工作供應(yīng)更加有力的支持和更加強勁的動力，在將來的工作和班組建設(shè)工作中，運檢修理部班組將秉承公司立足實際，與時俱進的工作精神，把自身的績效管理工作進一步推廣開來，為公司工作作出更大的奉獻。
績效考核感想心得篇十
績效考核的目的主要是：（1）對員工的工作業(yè)績進行制度性評價，以助于改進工作；（2）通過定期的考核為管理者提供與下屬進行深度溝通的機會，以促進相互理解與信任，關(guān)注下屬的發(fā)展；（3）有助于管理者進行系統(tǒng)性思考（如工作職責(zé)、工作目標、如何評價、如何激勵、員工發(fā)展等問題）；（4）考核可以為管理者提高業(yè)績管理水平提供幫助，為人力資源部制定各項激勵政策提供依據(jù)；（5）考核是業(yè)績管理的一個重要環(huán)節(jié)，也是管理者必須具備的管理能力之一。
通過培訓(xùn)對績效管理和業(yè)績考核有了一個大體上的認識，考核是為了更突出工作目標，讓每個人清楚每個崗位要完成的工作。不能完成的要找出原因，想出辦法來解決并加于改進。完成的得到激勵，員工得到了步。
這次培訓(xùn)，主要是從績效考核的意義、績效考核的方、良好績效管理符合的五個標準、績效考核失敗的十大原因、績效考核的類別、及相關(guān)操作中應(yīng)注意的問題作了介紹（詳見講義）。
績效考核，通俗地說，是一個企業(yè)的各級主管人員，對其所屬成員的員行、工作情況及表現(xiàn)，隨時間表予以考核記錄，并于屆滿一定期間，予以評估績效成果的過程。績效考核是各級管理者的職責(zé)之一，也是管理實務(wù)最棘手的問題之一，一個公司要真正開始推行績效考核這個管理活動?，最短需要三年以上，當一個公司的員工隊伍逐漸擴大，績效管理可以實現(xiàn)管理的規(guī)范化，落實到量化指標上，成功的績效考核，可以作為選任工作的基礎(chǔ)、外派調(diào)遷的依據(jù)、薪資調(diào)整的標準、教育訓(xùn)練的參考、研究發(fā)展的指標、獎懲回饋的基礎(chǔ)及作為人力資源管理的佐證。
我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個個職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績效管理，單靠一個人的力量或是一個部門的力量根本無法完成。這是一項系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實行績效考核算的時候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標，或者表格太多，主管們認為，所費的時間及精力，所得到只是少許益處，或無益處、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績效考核時采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突；又或者員工們認為績效考核不公平等等，這些原因，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的'成效。
假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在開始需要準備的工作可以分為以下幾步：
1． 慢慢滲入“績效管理”這個概念，慢慢讓員工有個心理承受的過程；我們不說是“績效考核”，“考核”這兩個字眼，在一定程度上會引起員工的反感，公司可以稱之為“績效管理”?？冃Ч芾?，不是要來考核，而是通過可量化的指標，對每個人的工作行為以表格的形式來作評估?？冃Ч芾碜罱K的目的改善每個人的工作狀況，使整個公司系統(tǒng)暢通地運轉(zhuǎn)起來。如果能承諾通過績效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會稍微容易一點地建立起績效管理。
2． 部門、個人職責(zé)的框架與制定；最重要的是每個崗位每個人的工作說明書?的制定，這要切合實際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作，并且細化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個人、每個部門積極對待這項工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。
3． 在科學(xué)地制作出每個人的工作說明書與職責(zé)后，對于個人關(guān)鍵項目作抉擇，設(shè)置個人關(guān)鍵績效指標的設(shè)置，從而制定出績效考核表。
4． 然后成立考核機構(gòu)，整合整個領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運用，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程，及指標的調(diào)整。在制定考核方案時，指標的制定一定要量化，要科學(xué)化，標準化，要具有要切實可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛開始進行這項管理，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。
5． 經(jīng)整個領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進行為期3-6個月的試運行，并根據(jù)差異進行試運行方案的修訂。試運行期間，試運行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面開始推行績效管理。
真正開展這項工作，遇到的問題會比我們原先設(shè)想地要多的多，一定要去著手做了，才會遇到。績效管理這項管理活動也會在實踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟，不斷地完善。
培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個故事：一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來不會像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當一個零件壞掉，他們的維修工馬上會想到，這個零件工作了多少小時，在其它的設(shè)備是否還存在這個同類型的零件，那么是否也存在這種問題，他會馬上召集所有的維修工，找出有這個零件的設(shè)備，實施重點檢查，如有問題馬上換掉，可能換一個零件只需五分鐘，而不及時的發(fā)現(xiàn)問題造成設(shè)備壞掉，維修設(shè)備恐怕就要2個小時，這樣就會影響產(chǎn)出了。
如果有一天通過績效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責(zé)任心，那就是績效管理這項管理活動真正取得了成功。
績效考核感想心得篇十一
企業(yè)要想在浩瀚的商海立足，尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間，最重要的一點是謀求客戶的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。在這種情況下，績效考核制度應(yīng)運而生。所謂員工的工作績效，是指他們那些經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。
對組織而言，績效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況;對員工個人來說，則是上級和同事對自己工作狀況的評價。企業(yè)通過對其員工工作績效的考評，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進其技能。影響工作績效的因素主要有四種，即員工的激勵、技能、環(huán)境與機會。
因此讓績效考核思想深入員工心中，消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識。實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，有所改進、提高?？冃Э己耸且宰鹬貑T工的價值創(chuàng)造為主旨，它雖是按行政職能結(jié)構(gòu)形成的一種縱向延伸的考核體系，但它也應(yīng)是一種雙向的交互過程，這一過程包含了考核者與被考核者的工作溝通。我認為績效考核的意義：
1、為職員的升職、晉級提供參考依據(jù);
2、在績效考核的互動溝通過程中發(fā)現(xiàn)問題，讓員工了解自身的優(yōu)勢與待改進的.方向;
3、使公司領(lǐng)導(dǎo)了解公司人力資源現(xiàn)狀，使今后的工作做到有的放矢。)因此，通過對員工工作績效的評價，并保持對員工的有效回饋，企業(yè)就能激發(fā)起每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，推動員工的能力發(fā)展與潛能開發(fā)，形成一支高效率的工作團隊全面共享企業(yè)的創(chuàng)新工作機制的信息含金量，并積極協(xié)助所需技能與知識;以實踐是檢驗工作的真理為標準，具體反映每個人的智慧與才能，挑選人才的主要依據(jù)不是經(jīng)驗或智力，而是能適合此工作的天賦;以表揚為主，不斷找出員工美的一面，并將其成果進行有價值的贊美與表揚;真心誠意幫助員工逐步走向成功，不懼怕他們超越自己。
績效考核感想心得篇十二
時間：20xx年7月29日星期天? 9：00——17：30
地點：臺州椒江一鼎大酒店
培訓(xùn)材料：《績效考核與薪酬激勵》26頁
培訓(xùn)方式：講課、練習(xí)、現(xiàn)場演練等
考核內(nèi)容
計算
方法
權(quán)重
基準
指標
目
標
實際
情況
考核
標準
得
分
考核部門
資料來源
01
招聘
招聘數(shù)減離職數(shù)
10分
完成招聘計劃
按照缺崗進行人員配置合理
實際招聘人數(shù)
達到要求不扣分不達要求缺少一人扣一分
計算
人事部
各部門
02
績效
按照
考核標準
30分
制定相關(guān)標準
考核合格率
達90%以上
/
按照考核要求進行考核并完善考核標準
計算
人事部
03薪酬制定
競爭性的薪酬體系
15分
按實際制定
達到員工和公司滿意的雙贏效果
調(diào)查
反饋
員工滿意度達85%否則應(yīng)動態(tài)調(diào)整不獎罰
計算
人事部
04
培訓(xùn)
培訓(xùn)課時/規(guī)定課時
15分
100%
使員工認同企業(yè)文化、價值、理念
檢查測評結(jié)果
90%為基準，差1%扣0.5分，高1%加1分
計算
人事部
05 6s
管理
實際檢查情況
5
分
保持6s標準
保證辦公室衛(wèi)生整潔和秩序良好
/
按照值班表扣發(fā)值班人2分，同室1分/人
計算
6s小組
06
服從
不服從
次數(shù)
5
分
服從上級命令
保證政令暢通和公司的規(guī)章執(zhí)行
按次
計算
不服從一次扣1分，提出好的建議加1分
計算
人事部
07勞動關(guān)系
勞動爭議次數(shù)
10分
每月低于1件
和-諧的員工關(guān)系
不發(fā)生勞動爭議
實際
情況
發(fā)生一次對人事部扣發(fā)5分，不發(fā)生不扣
計算
考評組
08企業(yè)文化
企業(yè)文化
宣傳
10
分
建立學(xué)習(xí)型組織
建立高效、團結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)團隊
實際
情況
企業(yè)文化活動達規(guī)定次數(shù)，不足按2分/次
計算
考評組
合計
100
獎罰合計
考評組
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核培訓(xùn)心得。
績效考核感想心得篇十三
績效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當時也做了一個部門內(nèi)部的項目績效考核表單，但是后來由于研發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績效考核數(shù)據(jù)無法準確的收集，因此不能有效的實施，這次績效管理培訓(xùn)真的很及時，恰逢是在整個公司正在做績效考核制度時舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過績效管理培訓(xùn)后，我對公司在建立績效考核制度的一些建議：
1、 ?績效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念?
2、 ?清晰戰(zhàn)略目標：公司總體目標?
3、 ?組織架構(gòu)：已有?
4、 ?崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標需調(diào)整太多?
5、 ?每個崗位明確目標：需要修改不夠清晰?
6、 ?完成目標的方法和措施：各部門都缺少，重中之重?
8、 ?薪酬激勵+榮譽激勵?
在這個看似簡單的績效管理培訓(xùn)http://八步中，管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個過程即有心裝目標的心計，又要有追求精細化操作標準的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個馬掌，損失的是一個指揮官，損失了指揮官，決定一場戰(zhàn)爭的失敗，一場戰(zhàn)爭的失敗導(dǎo)致了一個國家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
通過本次課堂學(xué)習(xí)，我們新了解到目標是程序。為什么這么理解呢？因為目標有嚴密層次體系、網(wǎng)絡(luò)。基本層次是總體目標、部門目標、個人目標，網(wǎng)絡(luò)是公司目標、管理者目標、下屬目標以及實現(xiàn)它們所需要的流程：目標制定、計劃制定、考核、激勵等。
同時，我們還新了解到目標制定應(yīng)該是執(zhí)行者、制定者共同參與的。還應(yīng)注意到在制定目標時，對目標分解的同時，區(qū)分目的和目標的區(qū)別；目的是對目標的形容、注解，而目標是量化的管理項目，可以實施定量、定性管理。
對于定量的設(shè)定內(nèi)容可以通過數(shù)據(jù)或具體的數(shù)字來表達，而對應(yīng)定性的設(shè)定內(nèi)容則可以分三步走：行為錨定描述、全視角考核、關(guān)鍵事件記錄。這些內(nèi)容的理解和掌握有助于平時業(yè)務(wù)目標的分解、適正化。
績效？
我們新了解到：績，就是業(yè)績、最終結(jié)果、目標達成程度；效，就是效率、方法、核心能力；通過對績效的重新理解，再次開拓了視界，從事務(wù)層面更加準確地把握住績效考核、績效管理的內(nèi)容及實質(zhì)效果。也就是，既可以考核績，也可以考核效，根據(jù)不同的目標性質(zhì)而定。這里再次感覺到mbo的重要，成為績效管理的必要條件。
我們新了解到，績效管理機制的意義，不僅是為了目標達成，而且更重要的是個體、團隊自身能力的提高。故此，績效管理模式可歸納為：績效標準、評價考核、反饋改進。
個人、團隊、組織的目標肯定不止一個，那個對整體業(yè)績向上影響最大的主要目標，我們稱之為kpi，即關(guān)鍵績效指標。提煉出kpi有助于考核表的制定，有助于對各目標進行量化分級并進行權(quán)重分配等，也是績效管理本身尊崇效率化的體現(xiàn)。
7月8日我在杭州參加了一個績效管理培訓(xùn)，主題為企業(yè)績效總動員，主講導(dǎo)師蔣春燕講的非常透徹，也給我了很大的啟示。
在日常工作中一直認為績效管理培訓(xùn)就是我們平時所做的績效考核，認為績效管理培訓(xùn)就是為了發(fā)獎金或懲罰，其實這是個誤區(qū)，也是我們平時頭腦中的錯誤概念，績效管理培訓(xùn)也會把它看成是人力資源部的事情，其實是一個全員參與所建立起來的一個體系。
建立績效管理培訓(xùn)體系所要我們所有員工共同努力才有可能實現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個決策層，第二層中層，就充當一位輔導(dǎo)員角色，要做好細節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認真做就行。
做績效管理培訓(xùn)其實我們把它想復(fù)雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通了，建立績效管理培訓(xùn)系是需要互動參與的，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標不能過于多，2-3個，關(guān)鍵性指標要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理培訓(xùn)當成了績效考核，到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。
到了月底考評如果沒完成的事項結(jié)果就是沒有完成，到了月底了還能有補救措施嗎？因此中間控制是關(guān)鍵，比如人事專員招人，定好月目標要招8人，怎樣才能實際能招到8個人，中間需要動作目標，如招聘頻次目標，而這些動作目標需要有各類表單模式，因此我們各個部門需要整理好各類所需表單，這些表單在流程流轉(zhuǎn)中一看就行知道月底的工作績效，而這些表單需要張貼公示。
其實我們公司目前的績效管理培訓(xùn)框架性架構(gòu)已存在了，要具體補充各類表單，來加強中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標的實現(xiàn)。
在課堂中導(dǎo)師傳授了績效管理培訓(xùn)的步驟分八項：
1、 績效管理培訓(xùn)的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念
2、 清晰戰(zhàn)略目標：公司總體目標
3、 組織架構(gòu)：已有
4、 崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標需調(diào)整太多
5、 每個崗位明確目標：需要修改不夠清晰
6、 完成目標的方法和措施：各部門都缺少，重中之重
7、 目標評估檢討：評估存在于各類流程中，到月底很自然的去評估，不用刻意打分。而在這個過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。
8、 薪酬激勵+榮譽激勵
做績效管理培訓(xùn)人員做好兩件事：
第一，運用好手中的筆，指審批簽字等事項，該怎樣就怎樣。
第二，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，每個部門都誰都離不開誰，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。
績效考核感想心得篇十四
績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴大實施，5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務(wù)行政 部人力資源部)進行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：
一、 職能部考核試行結(jié)果
本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下：
l ，部門kpi指標考核(tp)：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標的設(shè)計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。
2， 崗位工作目標考核(ip)：各個部門在公司總目標分解的基礎(chǔ)部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。
3，員工工作能力評估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多-維度(如：從目標、指導(dǎo)、溝通、對上司的支持 、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多-維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
4，員工工作態(tài)度評價(at)：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問題與解決辦法
試行中存在的主要問題：
1、 考核本身設(shè)計問題
做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評價的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱?？冃Э己梭w系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設(shè)計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標。
2、 溝通問題
通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進點，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。
3、 認識問題根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、 推動問題考核在沒有形成習(xí)慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強力推動是關(guān)鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1.探索與改善，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;
2.通過引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;比如：最近的的目標管理培訓(xùn)，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。
3.加強溝通：人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動。
4.強力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。
5.與績效掛鉤
只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調(diào)整達到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路工作目標：建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，工作思路：
l 職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標化管理方向發(fā)展(5-7月)。
2、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。l 10-12月(三個月為一個考核周期)將實現(xiàn)行政、人力資源、財務(wù)三個部門員工績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現(xiàn)績效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實現(xiàn))。l 下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進行推廣，最終在公司實現(xiàn)切實可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)。
隨著我國企業(yè)對員工績效考核的重視，普遍引入了外企使用的多種員工績效考核方法，雖然也取得了一些成效，但總 體效果并不理想。本文分析了員工績效考核中比較典型的三類方法，指出了我國企業(yè)實施效果不理想的根本原因，并 嘗試給出一種適合我國企業(yè)的員工績效考核方法。
一、外資企業(yè)的員工績效考核方法回顧
1.人格特質(zhì)類考核方法
人格特質(zhì)類考核方法所關(guān)注的是員工在多大程度上具有某些被認為對企業(yè)的成功非常有利的人格特質(zhì)，如品德、工作積極性、團隊意識、創(chuàng)新精神、領(lǐng)導(dǎo)力等。如果員工在這些方面表現(xiàn)較好，那么員工的績效水平的分數(shù)就較高。人格特質(zhì)類考核方法中最常用的是圖尺度評價法(graphic rating scales，grs)及其各種變體。
2.行為類考核方法
行為類考核方法通過考察員工在工作中的行為表現(xiàn)，將員工的行為表現(xiàn)與組織希望員工所表現(xiàn)出的行為進行對比，從而確定績效水平。這其中常用的方法有關(guān)鍵事件法(critical incident approach，cia)、行為錨定等級評價法(behaviorally anchored rating scales，bars)、行為觀察評價法(behavioral observation scales，bos)等。
3.結(jié)果類考核法
bernardin等人將績效定義為“在特定的時間內(nèi)，由特定的工作職能或活動產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄，工作績效的總和相當于關(guān)鍵和必要工作職能中績效的總和(或平均值)”，這是“績效為結(jié)果”的典型觀點?；谶@種理解，研究者們認為注重目標與結(jié)果的差異是績效管理的一個好辦法(蔣躍進，梁盄，2004)。
不難看出，這三類考核方法都是以組織的目標作為基準，用以檢驗員工的人格特質(zhì)、工作行為或工作結(jié)果是否達到了組織的要求，將找出其中的差距并縮小差距作為績效管理的根本目的，這同時也是公司進行員工培訓(xùn)的最根本的出發(fā)點。
二、各類員工績效考核方法的原理與難點分析
企業(yè)之所以能夠存在，是因為他們在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上賺得了利潤。顧客關(guān)心的是企業(yè)為他們提供了什么樣的產(chǎn)品(或服務(wù))，至于產(chǎn)品是如何制造出來的，中間經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，他們并不關(guān)心。換句話講，他們關(guān)心的是結(jié)果，而不是購買產(chǎn)品以前的企業(yè)行為。員工的工作結(jié)果相當于是展現(xiàn)在上級主管面前的產(chǎn)品，而對工作繁忙、工作壓力很大的主管來講，衡量產(chǎn)品最直接、最現(xiàn)實也是最簡單的辦法就是看產(chǎn)品是不是達到了要求，這可能就是“只看結(jié)果，不看過程”在我國本土企業(yè)中極其普遍的重要原因。但實踐證明，員工的績效結(jié)果并不是完全能由員工自己控制的，在相當大的程度上，要依賴于公司提供的條件，依賴于目標設(shè)定的合理性。因此，僅從結(jié)果的方面來考評員工的績效，并不完全合理。基于此，公司自然應(yīng)考核員工能夠控制的內(nèi)容，也就是員工的行為。
應(yīng)當明確，在公司條件許可、目標設(shè)定合理的條件下，員工的績效結(jié)果將取決于員工的行為。行為一致性模型指出，良好的行為將帶來良好的績效。而且行為學(xué)已經(jīng)證明，過去的行為往往是將來行為的指標(勞倫斯·s·克雷曼，1997)，因此，以員工的行為作為績效考核的要點是有其存在的合理性的。但是，也應(yīng)該看到，這種考核方法在企業(yè)的實務(wù)中是有一定的難度的：(1)上級主管不可能時時盯著下屬，因此，所記錄的員工行為可能會出現(xiàn)以偏概全的情況。(2)存在近因效應(yīng)，也就是離考核時點越近的行為越容易成為評價該員工的主要依據(jù)。(3)實際工作中的行為絕大多數(shù)是普通的行為，是不具有獨特性的，而不具有獨特性的行為又不易引起上級主管的注意，這就容易造成上級主管注意到的都是那些非經(jīng)常性事件(如與顧客發(fā)生爭執(zhí)，或受到顧客的表揚，或有很明顯的創(chuàng)新行為等等)，真正有價值的平凡的行為(使工作得以順利進行的行為)卻被忽略了或沒有受到應(yīng)有的關(guān)注。這經(jīng)常導(dǎo)致員工刻意去營造一些所謂的好的獨特性的行為，反而會給企業(yè)造成一些不希望出現(xiàn)的后果。
在行為符合公司要求的前提下，當然是良好的人格特質(zhì)(如團隊意識、工作積極性等)將獲得更高的績效；相反，若員工的人格特質(zhì)是孤僻、消極的，就必然會造成工作效率低下，加之這類考評指標開發(fā)簡單，因此，基于人格特質(zhì)的員工績效考核方法在摩托羅拉、正大集團等公司的績效考核中都得到了廣泛的應(yīng)用。必須指出，管理水平較高的外企普遍有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程規(guī)定，對員工的工作行為有較嚴格的要求，而且有完備的崗前培訓(xùn)方案與長期的導(dǎo)師，這使得進入外企的新員工能夠在嚴格的制度規(guī)范下、在導(dǎo)師的輔導(dǎo)下用較短的時間完成組織社會化過程，從而逐步形成了一切按公司規(guī)則行事的思維習(xí)慣與企業(yè)文化，員工若不按規(guī)則行事將無法完成規(guī)定的工作，這是外企普遍采用這種方法的根基。但若公司的員工尚不能自覺地按照公司的業(yè)務(wù)流程要求和規(guī)則行事，使用這種方法則難以取得理想的效果。
三、各類員工績效考核方法在我國企業(yè)中失效的原因分析
1.結(jié)果類考評方法失效原因分析
題出在要么是目標太高，結(jié)果根本無法實現(xiàn)；要么是公司不具備相關(guān)的條件，目標實現(xiàn)的軟硬件不足。即使這兩者都具備，還是經(jīng)常出現(xiàn)偏差，主要的原因是員工努力的結(jié)果與主管期望的結(jié)果有一定的差距，甚至出現(xiàn)員工多次返工仍達不到主管要求的情況。除此之外，結(jié)果導(dǎo)向是一種事后控制，對于已經(jīng)發(fā)生的事情無法進行改進，因此無助于企業(yè)管理水平的提高。
2.行為類考評方法失效原因分析
行為類考評方法因其實施困難，在我國的企業(yè)中應(yīng)用范圍要小一些。主要的問題在于評價人員對員工的行為很難進行全面的跟蹤，而且因為近因效應(yīng)的存在，容易出現(xiàn)“一俊遮百丑”或“一丑掩百俊”的現(xiàn)象，也容易因人際關(guān)系問題而使得考評結(jié)果不夠公平。總體而言，這類方法因公平性而受到了很大的質(zhì)疑。
3.個人特質(zhì)類的考評方法失效原因分析
個人特質(zhì)類考評方法，因指標開發(fā)容易，為我國的許多企業(yè)所采用，幾乎是耳熟能詳?shù)幕凇暗?、能、勤、績、體”的考評方法，從本質(zhì)上來講就是屬于這一類。該方法經(jīng)常流于形式的原因，就在于這類考核指標無法量化，主觀性太強。
”熱紓在某企業(yè)中關(guān)于“能”的考核指標，其中一個分指標是“綜合分析能力”，其判斷標準是：思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細致，善于全面分析問題，邏輯性強。如果以這個標準為甲乙兩員工評了不同的分數(shù)，就很難讓分值低的員工感到公平。實際上，無論員工的思想敏捷程度如何，接受新事物的快與慢，只要不影響工作，就不應(yīng)當作為考核的標準，即：考核應(yīng)當只考那些與工作有關(guān)的指標!在“德”的方面的考核，出現(xiàn)的爭議就更大，因為在我國的文化中，品德與人格向來被視為是人生中至高無上的，任何人都不會允許在德的方面被低估或被看輕。
四、我國企業(yè)在員工績效考核方面的缺失
企業(yè)缺失什么，為什么如此多的考評方法在實施中都困難重重?與著名的外企進行對比分析，就不難發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)的管理在基礎(chǔ)上與著名的外企相比有明顯的差距，而績效考核方法出現(xiàn)的問題只是表象之一。管理基礎(chǔ)上的差距至少表現(xiàn)在以下兩個方面：
1.操作層面的業(yè)務(wù)流程缺乏
企業(yè)的文字性業(yè)務(wù)流程要么沒有，即使個別企業(yè)建立了流程，也多是基于理念層面的，真正能用于指導(dǎo)員工日常工作的業(yè)務(wù)流程極為少見。我們認為，基于操作層面的業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)的是一個企業(yè)真正的核心競爭力(prahalad & hamel，1990)，是一個企業(yè)真正區(qū)別于其他企業(yè)的.地方，也是一個企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，它也將成為員工融入這個企業(yè)最重要的指南。同時，操作層面的業(yè)務(wù)流程也是一個公司發(fā)展過程中經(jīng)驗的總結(jié)，是知識積累的過程。操作層面的業(yè)務(wù)流程一般來講，是獨特的，很難會有兩個企業(yè)是完全相同的，而理念層面的流程，如顧客導(dǎo)向、以人為本等，中外企業(yè)則幾乎沒有什么太大的差別。經(jīng)過多年總結(jié)并不斷完善的操作層面的業(yè)務(wù)流程，一般是高效率的，是符合企業(yè)的經(jīng)營實際的，因而也是最經(jīng)濟的，只要員工按業(yè)務(wù)流程的要求操作，其行為則必然是符合公司的要求的，是高效率的。因而，對員工行為的考核，應(yīng)當是基于操作層面的和業(yè)務(wù)流程的。
2.操作層面的標準缺乏
操作性的業(yè)務(wù)流程不僅應(yīng)當指明員工進行日常業(yè)務(wù)操作的方法，同時也應(yīng)當明確說明每一個步驟的要求是什么，必須達到什么樣的標準。這就為員工行為的自我矯正、自動進行結(jié)果的對比提供了依據(jù)。
企業(yè)缺乏標準，使得員工往往工作很努力，卻難以達到主管的要求，根本原因在于員工根本就不清楚主管的標準是什么。這是導(dǎo)致員工的工作經(jīng)常是多次返工卻仍達不到要求的重要原因，因此，極易挫傷員工的工作積極性。
相反，許多著名的外企，其基礎(chǔ)管理經(jīng)過幾十年甚至上百年的積淀，在以上兩個方面做的都非常優(yōu)秀。員工經(jīng)過多次行為矯正之后，已形成了按公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程開展日常工作的習(xí)慣，甚至內(nèi)化成為日常行為的一部分，成為了個人的行為準則。此時，企業(yè)已經(jīng)不需要在這兩個方面對員工加以考核?；谶@樣扎實的基礎(chǔ)，采用人格特質(zhì)類考核必將起到錦上添花的作用，采用行為類考核會起到大的促進作用，采用結(jié)果類考核則能夠起到事半功倍的效果。
而我國企業(yè)在這方面的基礎(chǔ)還非常薄弱，從一定程度上講，本土企業(yè)的大部分員工還沒有徹底完成從家庭自由式勞作方式到按部就班的進行社會化大生產(chǎn)的組織社會化轉(zhuǎn)變。如果盲目地引進外資企業(yè)的考評方法，而忽略了這些考評方法背后的基礎(chǔ)，則必然難以取得好的成效。相反，看海爾、華為等我國的著名企業(yè)，無不在這些基礎(chǔ)管理方面有獨到的建樹，因而他們采用的以上三類考評方法中的一種或幾種時，都取得了很好的效果，員工績效考核也最終能夠落到實處。
五、適合我國企業(yè)員工績效考核方法的建設(shè)途徑
通過分析我國企業(yè)與外企在管理基礎(chǔ)方面的差別，可知本土企業(yè)可行的辦法就是必須從基礎(chǔ)做起。我國企業(yè)可以從以下幾個步驟入手，進行員工績效考核體系建設(shè)。
1.完善企業(yè)操作性的業(yè)務(wù)流程
這是企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必經(jīng)之路，也是進行員工績效考核必備的前提。同時，這一過程也是企業(yè)知識積累的過程，通過操作性的業(yè)務(wù)流程體系建設(shè)，可使企業(yè)花費了大量的人力、物力與財力獲得的經(jīng)驗與知識得以固化，能夠在企業(yè)未來的員工中傳承；可使得員工重新整理思路，進行反思，增加每個環(huán)節(jié)的工作嚴謹性，思維的縝密性；同時，也可以消除工作中的盲點，使得那些被“遺忘的環(huán)節(jié)”顯現(xiàn)出來，實現(xiàn)管理的“無縫”連接；最后，操作性的業(yè)務(wù)流程也是新員工從事公司業(yè)務(wù)的指南，是新員工實現(xiàn)組織社會化的保證，它將起到指導(dǎo)新員工盡快融入到企業(yè)中來的重要保障作用。
2.制訂明確的工作標準
的工作提供了指導(dǎo)，但業(yè)務(wù)流程中每一個環(huán)節(jié)的標準及要求也必須明確，尤其要可衡量，這樣，員工才有可能將自己的行為與公司期望的行為相對比，找出差距。沒有標準、標準含糊或不具有可操作性，經(jīng)常使得員工無所適從，這是現(xiàn)今我國企業(yè)管理中的一大軟肋。
通過對流程與標準的考核，就能夠使員工逐步完成組織社會化過程，從而保證員工的行為按企業(yè)的要求去表現(xiàn)，按企業(yè)要求的目標去完成。此階段不必要求上層主管時時關(guān)注員工的行為，只要在一定的時期(最好不定期)考察員工所負責(zé)的業(yè)務(wù)流程的記錄和結(jié)果即可。通過與業(yè)務(wù)流程的標準對比，就可以看出員工對公司業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況，這在本質(zhì)上就是對過程與結(jié)果的考核。
4.人格特質(zhì)的考核
通過以上三個步驟，在員工完成了組織社會化過程的基礎(chǔ)上，將人格特質(zhì)的考核納入到考評系統(tǒng)中來的時機就已經(jīng)成熟，此時公司就不必關(guān)注員工的行為，因為按公司的要求行事已經(jīng)成為個人的習(xí)慣。通過人格特質(zhì)類的考核，促使員工在親和力、團隊意識、創(chuàng)新精神等方面有所突破，能夠使工作效率進一步提高。當然，人格特質(zhì)類的考核指標仍應(yīng)是針對與業(yè)務(wù)流程有關(guān)的人格特征，而與工作無關(guān)的人格特征類指標最好不要采用。
通過以上的途徑，我國企業(yè)就能夠建立起一套切實可行的員工績效考核體系，隨著企業(yè)員工素質(zhì)的不斷提高，當按業(yè)務(wù)流程開展工作成為員工的一種自覺行為時，企業(yè)就可以逐步省去對操作性業(yè)務(wù)流程的考核，直接采用目前外企的三類方法中的某一種即可。
績效考核感想心得篇十五
績效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當時也做了一個部門內(nèi)部的項目績效考核表單，但是后來由于研發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績效考核數(shù)據(jù)無法準確的收集，因此不能有效的實施，這次績效管理培訓(xùn)真的很及時，恰逢是在整個公司正在做績效考核制度時舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過績效管理培訓(xùn)后，我對公司在建立績效考核制度的一些建議：
1、??績效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念?
2、??清晰戰(zhàn)略目標：公司總體目標?
3、??組織架構(gòu)：已有?
4、??崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標需調(diào)整太多?
5、??每個崗位明確目標：需要修改不夠清晰?
6、??完成目標的方法和措施：各部門都缺少，重中之重?
8、??薪酬激勵+榮譽激勵?
在這個看似簡單的績效管理培訓(xùn)http://八步中，管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個過程即有心裝目標的心計，又要有追求精細化操作標準的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個馬掌，損失的是一個指揮官，損失了指揮官，決定一場戰(zhàn)爭的失敗，一場戰(zhàn)爭的失敗導(dǎo)致了一個國家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
2015年，市教研室深入學(xué)習(xí)貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神，以辦人民滿意的教育為目標，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心任務(wù)，以科研為先導(dǎo)，以深化課程與課堂教學(xué)改革為主線，開拓創(chuàng)新，銳意進取，較好完成了年度目標與任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、主要工作業(yè)績
（一）充分發(fā)揮教學(xué)研究職能。
（1）加強集體調(diào)研。圍繞課程改革、優(yōu)質(zhì)特色高中發(fā)展和區(qū)縣教育現(xiàn)代化主題，市教研室于4月、10月先后開展了兩次全市高中段課程與教學(xué)工作視導(dǎo)與督導(dǎo)工作，撰寫了高質(zhì)量視導(dǎo)督導(dǎo)報告，并召開了全市普通高中課程與教學(xué)工作會議，對全市普通高中教學(xué)工作加以科學(xué)安排與調(diào)度。于3月份對全市義務(wù)段學(xué)校開展了新課標學(xué)習(xí)實踐活動的專項視導(dǎo)，對學(xué)科普遍存在的問題，形成學(xué)科視導(dǎo)報告和總視導(dǎo)報告，并向區(qū)縣和學(xué)校反饋。于9月組織開展了全市初中、小學(xué)開展“訂單式”教學(xué)視導(dǎo)活動，目前為止，視導(dǎo)學(xué)校50多所，每人聽課40多節(jié)，舉辦講座20多次。
（2）突出課堂創(chuàng)新研究。突出高效課堂研究。3月20日,全市普通高中高效課堂觀摩暨專家報告會召開，市教研室副主任邵淑紅主持會議，淄博中學(xué)王陶老師出示了歷史研討課，全國模范教師、全國優(yōu)秀校長、歷史特級教師、原河南新蔡一高校長、魏書生式的教育專家柏成剛評課并做《化解教育千千結(jié)》的有關(guān)高效課堂報告。義務(wù)段開展了各學(xué)科課堂教學(xué)研討和觀摩活動，組織了新課堂教學(xué)常態(tài)課達標抽檢活動；從市一等獎選手中擇優(yōu)推薦了70多名教師參加了省優(yōu)質(zhì)課評選，獲得省一等獎20多名；推薦近10名教師參加全國優(yōu)質(zhì)課評選。學(xué)前教育組織開展了“落實《指南》語言活動觀摩”、“如何說課？”、“集體教學(xué)的設(shè)計與組織”、“幼兒園教學(xué)活動設(shè)計與實踐評優(yōu)”等活動，我市選手在全國說課大賽中共獲得特等獎8個，一等獎30余個。
（3）加大教研方式創(chuàng)新。積極推進網(wǎng)絡(luò)教研方式創(chuàng)新，編制全市網(wǎng)絡(luò)教研課程表，圍繞高效課堂建設(shè)、中高考備考、教學(xué)重難點突破、作業(yè)布置優(yōu)化等方面開展了150場次網(wǎng)絡(luò)教研活動，學(xué)前教育還通過“一拖二”、“捆-綁式”等各種方式開展教研活動，同時積極開展網(wǎng)絡(luò)教研，通過“專題講座、訪談會話”等形式創(chuàng)新教研方式，取得很好的效果，一線教師反響非常好。網(wǎng)絡(luò)教研活動的開展，不僅極大提升了教研質(zhì)量，還方便了農(nóng)村教師的參與，促進了城鄉(xiāng)教師專業(yè)化的均衡發(fā)展。
（二）全面優(yōu)化教學(xué)管理。
（1）三級教研體系建設(shè)。積極推進三級教研體系建設(shè)，高中段根據(jù)我市教育事業(yè)的發(fā)展和課程改革以及校本教研制度建設(shè)中的熱點、難點問題開展教學(xué)研究管理工作，積極幫助3個薄弱區(qū)縣教研室提升教研管理水平，幫助20所學(xué)校加強年級組、教研組、備課組建設(shè)，并取得一定的成效。義務(wù)段組建了骨干教師研修團隊，采取了市教研員掛包區(qū)縣團隊的形式，對區(qū)縣骨干教師團隊活動進行了調(diào)度，針對高青、文昌湖區(qū)教研力量薄弱的現(xiàn)狀，與高青教研室初中、小學(xué)教研員進行了業(yè)務(wù)對接，組織市教研員對文昌湖區(qū)教研員進行了專業(yè)培訓(xùn)，提升了區(qū)縣教研工作水平。學(xué)前教育建立了市、區(qū)縣、鎮(zhèn)、幼兒園四級教研網(wǎng)絡(luò)，成立了四級中心教研組，聘任了專兼職教研員，深入沂源縣、高新區(qū)、博山區(qū)、臨淄區(qū)、文昌湖等區(qū)縣進行一線指導(dǎo)。先后有沂源縣實驗幼兒園、臨淄區(qū)小弟小妹幼稚園、高新區(qū)實驗幼兒園獲得山東省示范幼兒園稱號；沂源縣、博山區(qū)、文昌湖等三十幾所幼兒園通過了山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的省級認定工作。
（2）備考管理。一是謀劃在前，科學(xué)制定全市高考備考規(guī)劃與項目推進細目表。在系統(tǒng)總結(jié)今年高考得失的基礎(chǔ)上，市教研室出臺了2015-2015學(xué)年高考備考規(guī)劃，強調(diào)了夯實基礎(chǔ)、培養(yǎng)能力、關(guān)注全體、分類推進、細化指導(dǎo)的備考思路，并以項目推進細目表的形式對全年備考工作予以細化安排。在國務(wù)院、省教育廳出臺新的高考改革精神后，又結(jié)合其文件要求予以優(yōu)化補充。二是多管并舉，強化高考備考指導(dǎo)與引領(lǐng)。學(xué)期初，利用兩周時間召開了市高三各學(xué)科研討會,邀請了參加省高考閱卷的老師講解閱卷感受及備考建議。10月份實施了教學(xué)視導(dǎo)、督導(dǎo)與科研三位一體的教學(xué)質(zhì)量巡查，重點對學(xué)校高三教學(xué)備考計劃的制定、高考雙向細目表編制、高效課堂的打造、信息化與備考融合等方面予以優(yōu)化與指導(dǎo)。11月份，到昌樂一中學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)課堂經(jīng)驗，提升了教研員利用信息化手段優(yōu)化課堂教學(xué)的意識。參加了在聊城召開的全國普通高中多樣化發(fā)展與高考研究會議，聽取了專家及名校的有關(guān)高考備考建議，提升了備考的境界。開展了18次高三各學(xué)科網(wǎng)絡(luò)教研活動，每次邀請三名全市知名教師就備考重難點、備考方式、備考策略等傳經(jīng)送寶，進一步優(yōu)化了備考品質(zhì)。受學(xué)校邀請，派出教研員到校給高三學(xué)生作輔導(dǎo)報告，提升了備考針對性。三是創(chuàng)新方式，突出教情學(xué)情診斷?？茖W(xué)編制教師學(xué)生問卷，利用問卷星等信息化手段，及時收集匯總數(shù)據(jù)及建議，形成了全市教學(xué)備考情況反饋冊，在全市普通高中課程與教學(xué)工作會議上下發(fā)，對矯正備考誤區(qū)、優(yōu)化備考方略具有重要意義，成為備考過程中新亮點。四是優(yōu)化管理，引導(dǎo)學(xué)校精細備考與高效備考。11月27日，召開全市普通高中課程與教學(xué)工作會議，市教研室分別從高三年級學(xué)業(yè)水平成績分析、教學(xué)備考管理優(yōu)化、信息化備考課堂打造、下階段備考工作安排等方面予以全面部署，并推出淄博四中、博山實驗中學(xué)等兩所學(xué)校做典型經(jīng)驗介紹，全面優(yōu)化了備考管理。五是深化研究，提升市教研員備考指導(dǎo)能力。今年高考成績揭曉后，市教研室立即召開了分管高三備考工作的教研員述職會議，交流了各自的備考指導(dǎo)心得體會與經(jīng)驗，實現(xiàn)了備考智慧的共享。應(yīng)魯中晨報邀請，市教研員分別撰寫了高考試題分析與備考建議，發(fā)表在該報紙上。六是引進智力支持，分別聘請省內(nèi)外知名高考研究專家到我市做高考報告，全面提升備考水平。今年我市高考成績實現(xiàn)高位再提升，一批重點本科達4992人，較去年凈增242人。七是做好初中學(xué)業(yè)考試工作。研討制定了《初中學(xué)業(yè)考試說明》和樣題；圓滿完成了命題任務(wù)和閱卷任務(wù)，完成了試卷評價報告，組織了學(xué)業(yè)考試試題評價會。針對2015年初中英語聽說測試的新要求，今年下半年重點對人機對話聽說題型進行了研究。在廣泛學(xué)習(xí)、參考全國各省市人機對話聽說考試的題型并廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，制定了我市人機對話聽說考試題型的征求意見稿，召開了人機對話聽說題型論證會，初步確定了我市人機對話聽說題型，并于12月底完成了幾套模擬試題的命制，以供學(xué)校師生適應(yīng)訓(xùn)練之用。
（3）評比活動管理。學(xué)前教育嚴格按照各種規(guī)定開展教學(xué)評優(yōu)活動，遵循“公正、公平、公開”的原則，在優(yōu)質(zhì)課評選中采取現(xiàn)場上課、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場打分的模式，客觀公正的評選得到了老師們的肯定和好評，也使教師們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提升。在全省特色活動展評中，我市獲得4個一等獎；全省課程資源評選中，我市獲得11個一等獎，7個二等獎高；全省幼兒園網(wǎng)絡(luò)研修資源競標中，我市2家幼兒園中標。高中段與義務(wù)段采取教研員推薦、分管主任把關(guān)、科室備案的推薦制度，堅持公平、公正、公開原則，從市一等獎選手中擇優(yōu)推薦了90多名教師參加了省優(yōu)質(zhì)課評選，并幫助選手備課、磨課，深入課堂進行精心指導(dǎo)，獲得省一等獎40多名；推薦15名教師參加全國優(yōu)質(zhì)課評選。
（三）加大教學(xué)指導(dǎo)力度。
（1）聽評課。每位教研員人均聽課指導(dǎo)場次達52次，深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
（2）教研活動。學(xué)前教育每學(xué)期都結(jié)合《指南》，針對教師的現(xiàn)狀和存在的問題組織內(nèi)容豐富、質(zhì)量高的教研活動。如“幼小銜接交流”、“看懂游戲、讀懂幼兒”、“落實指南優(yōu)秀教研成果展示”、“幼兒園區(qū)角材料投放的層次性”、“語言活動的設(shè)計和組織”等專題交流。高中段與義務(wù)段通過訂單式教研活動，采取“3+2”工作模式，鼓勵教研員積極深入到教研組、備課組，采取片區(qū)教研方式，參與學(xué)校的備課、磨課、研討活動，深受基層學(xué)校和老師的歡迎。
（3）命題指導(dǎo)。高考命題指導(dǎo)：2015年元月7、8日高三教學(xué)質(zhì)量摸底檢測，目的是側(cè)重基礎(chǔ)知識的掌握，引導(dǎo)學(xué)科能力的提升。2015年3月中上旬全市高三模擬考試，目的是完善學(xué)科知識能力結(jié)構(gòu)與體系，突出分析問題、解決問題的能力。2015年5月初高三教學(xué)質(zhì)量階段性檢測（一），目的.是深化學(xué)科能力養(yǎng)成，提升全面?zhèn)淇技寄?，?yīng)考技巧分科目系統(tǒng)總結(jié)與內(nèi)化。2015年6月初高三教學(xué)質(zhì)量階段性檢測（二），目的是查閱補漏，回扣文本，靜默深思，備考狀態(tài)調(diào)整到位。中考備考方面：在嚴格遵循省、市教育主管部門對初中學(xué)業(yè)考試試題命制工作的指導(dǎo)意見以及《淄博市2015高中招生考試說明》的有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，今年的命題更加注重體現(xiàn)《九年義務(wù)教育課程標準》的理念，以能力測試為主導(dǎo)，重點考查學(xué)生對基礎(chǔ)知識、基本技能的掌握程度，以及運用知識分析、解決問題的能力。同時，結(jié)合我市教學(xué)實際以及教科書和本學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的要求，對試卷結(jié)構(gòu)、難度、試題比例做了更加科學(xué)的調(diào)整。材料的選取與學(xué)生生活實際緊密聯(lián)系，命題不拘泥于教材，不超標準，沒有偏題、怪題,有利于拓展學(xué)生的思維和想象空間，較好的體現(xiàn)了基礎(chǔ)教育課程改革的方向，有利于課程改革的進一步開展。閱卷工作結(jié)束后，每個學(xué)科教研員都提交了試卷分析報告，從試題效果、試題特點、答卷情況進行了分析，并對下一步教學(xué)提出了建議。
（四）積極發(fā)揮教育科研引領(lǐng)作用。
（1）加強制度建設(shè)。市教科所在2012年將科研管理的規(guī)范性文件編輯成冊的基礎(chǔ)上，在淄博市第二屆教育科研優(yōu)秀成果獎表彰會上下發(fā)了《淄博市教育局關(guān)于進一步加強教育科研工作的實施意見》、《淄博市教育科研專家?guī)旃芾磙k法》，為進一步提高科研工作的規(guī)范性提供了制度保障，為我市課題研究從立項、過程管理、結(jié)題到成果評選與推廣等工作，按照《山東省教科研課題研究與管理辦法》及我市有關(guān)文件要求實施管理與指導(dǎo)提供了保障。
（2）嚴格立項、結(jié)題及過程管理。首先，為促進我市教育部門科學(xué)決策、轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式、提升教育品質(zhì)提供持續(xù)的動力，市教科所根據(jù)工作安排，決定組織淄博市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年專項課題申報立項工作。為提高選題的針對性，市教科所牽頭召開了市教育局各科室站負責(zé)人會議征求選題意見，發(fā)出了局屬單位征集2015年專項課題選題通知。在此基礎(chǔ)上，發(fā)布了《淄博市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年專項課題指南》，各單位根據(jù)《指南》申報了課題。其次，按照《淄博市教育立項課題研究報告撰寫基本規(guī)范》，嚴把研究報告的質(zhì)量關(guān)，通過約談、修改等方式切實提升課題研究報告的寫作水平，提高課題研究成果的表達層次，鍛煉教師的科研能力，本年度已經(jīng)組織了25項市級課題的結(jié)題鑒定，其中22項通過了鑒定。在結(jié)題鑒定結(jié)束之后，市教科所結(jié)合結(jié)題鑒定情況，舉行了課題鑒定結(jié)果發(fā)布會。會上，以一份未通過的課題研究報告和一份雖已獲獎但撰寫水平不高的研究報告為例講述了學(xué)術(shù)規(guī)范與研究成果的提升問題，使課題負責(zé)人進一步明確了研究報告的撰寫規(guī)范。最后，對立項課題加強了過程管理工作。一是規(guī)范舉行各種形式的省市立項課題開題論證會。通過開題論證會，幫助課題負責(zé)人理清課題研究問題，設(shè)計合理的研究內(nèi)容，制定科學(xué)的研究程序，打好課題研究的起點基礎(chǔ)。二是啟動了立項課題的中期檢查工作。6月份，省教科所組織了省教育科學(xué)規(guī)劃課題的中期檢查。結(jié)合省中期檢查，我市對未結(jié)項的省教育科學(xué)規(guī)劃課題進行了梳理，要求所有未結(jié)項課題寫出了中期匯報報告，并對部分課題進行了中期檢查。11月份，在課題組自查、區(qū)縣復(fù)查的基礎(chǔ)上，市教科所對各區(qū)縣、學(xué)校承擔(dān)的省市立項課題進行了拉網(wǎng)式檢查，摸清了各課題的研究現(xiàn)狀，對各課題組進行了有針對性的指導(dǎo)。三是啟動了普通高中教育科研督導(dǎo)評估工作。結(jié)合普通高中課程實施水平督導(dǎo)評估，對全市普通高中學(xué)校的教育科研工作進行了督導(dǎo)評估。通過評估，進一步強化了學(xué)校的“科研興?！币庾R與科研規(guī)范意識，為普通高中教育的科學(xué)持續(xù)發(fā)展提供了動力。
（3）認真組織各類教育科研成果評選。第一，成功組織參加了省和國家基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎評選活動。在省級評選中，我市申報的23項成果有22項獲獎，其中一等獎4項，二等獎10項，三等獎8項。在國家級評選中，我市有2項成果獲得一等獎。我市獲獎層次與數(shù)量均居全省前列。第二，成功舉行了我市第二屆教育科研優(yōu)秀成果的評選與表彰。本次評選，制定了《評選工作細則》，成立了學(xué)術(shù)評審委員會和專家評審組。經(jīng)過初評、復(fù)評、甄別、評審等環(huán)節(jié)，評選出一等6項，二等獎14項，三等獎20項。為表彰先進，推動我市教育科研工作深入開展，召開了淄博市第二屆教育科研優(yōu)秀成果獎表彰會。第三，組織參加了第27次市社科成果評選。為確保參評市社科成果的水平和質(zhì)量，市教科所對各單位申報的材料進行了審核與初評工作，從中確定20項成果參評第27次市社科成果。經(jīng)過評選，有1項成果獲一等獎，2項成果獲二等獎，8項成果獲三等獎。第四，省教科所組織的各類評選中，成績喜人。在省教科所組織的首屆基礎(chǔ)教育教育科研十大名師、名校長、示范學(xué)校評選中，我市有2名教師被評為名教師，2名校長被評為名校長，2所學(xué)校被評為示范學(xué)校；在省教科所組織的校本研究先進單位評選中，我市有3個區(qū)縣和10所學(xué)校被評為校本研究先進單位，1個區(qū)縣和1所學(xué)校被確定為山東省校本研究教育家成長研究基地；在山東省首屆特色課程評選中，我市申報的16項特色課程成果全部獲獎，其中一等獎9項（全省共90項），二等獎3項（全省共75項），三等獎4項（全省共72項）。以上各類獲獎數(shù)量和層次均居全省前列。此外，由于我市教育科研工作的突出業(yè)績，市教科所被評為省教育科研工作先進單位。
（4）搭建優(yōu)秀教育科研成果推廣交流平臺。為充分發(fā)揮教育科研在全市教育改革發(fā)展中的引領(lǐng)作用，搭建優(yōu)秀教育科研成果推廣交流平臺，實現(xiàn)科研成果的有效轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，市教科所對第一、二屆市教育科研優(yōu)秀成果獲獎成果通過召開優(yōu)秀成果推廣會議、媒體宣傳等措施加大了優(yōu)秀成果的宣傳推廣和應(yīng)用力度。截至目前，已經(jīng)召開了3次大型成果推廣會，推廣了5項優(yōu)秀科研成果，正在籌備召開第4次成果推廣會，推廣2項關(guān)于作文教學(xué)與指導(dǎo)的科研成果。
（5）加強教科研隊伍建設(shè)。一是各區(qū)縣、學(xué)校逐步健全了教育科研組織機構(gòu)、配備了人員。二是加強了培訓(xùn)。為培養(yǎng)科研骨干，提高教科研工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力和科學(xué)研究水平，組織了省市立項課題負責(zé)人會議、全市中小學(xué)教科室主任會議、區(qū)縣教科室主任會議。此外，還通過請專家作報告、帶領(lǐng)科研骨干參加會議等方式，提高他們的科研能力和水平。
（6）引導(dǎo)市教科研人員帶頭做科研，發(fā)揮示范作用。市教研室專兼職教科研人員共38人，其中25人承擔(dān)了市級以上規(guī)劃課題，比例為67%，其中承擔(dān)省級教育科學(xué)規(guī)劃課題6項，其余人員承擔(dān)著省教研課題、教育學(xué)會課題等各類課題，對全市教育科研意識的增強發(fā)揮了良好的引領(lǐng)作用。
（五）加大服務(wù)力度，彰顯社會效益。
（1）服務(wù)教師、學(xué)生與學(xué)校。通過開展課堂教學(xué)創(chuàng)新研討、訂單式教研、教學(xué)視導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教研等活動，近年來，我市有300多所學(xué)校被評為省教學(xué)示范學(xué)校，居全省上游水平；定期組織對農(nóng)村教師的培訓(xùn)，組織送教下鄉(xiāng)、送教上門、同課異構(gòu)等活動，農(nóng)村教師的專業(yè)化水平得到了提升，如臨淄高陽中學(xué)、周村南郊中學(xué)等多名農(nóng)村教師在優(yōu)質(zhì)課評選中獲獎，如周村王村中學(xué)、高新區(qū)實驗中學(xué)等薄弱學(xué)校已經(jīng)躍上新的臺階，教學(xué)質(zhì)量逐年提高。發(fā)揮引領(lǐng)作用，不斷引導(dǎo)幼兒園加強教學(xué)示范園建設(shè)。先后有沂源縣實驗幼兒園、臨淄區(qū)小弟小妹幼稚園、高新區(qū)實驗幼兒園獲得山東省示范幼兒園稱號。先后指導(dǎo)沂源縣、博山區(qū)、文昌湖等三十幾所鎮(zhèn)中心幼兒園通過了山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的省級認定工作。學(xué)前教育在2012和2015連續(xù)2年的省優(yōu)質(zhì)課評選中，分別推選出5名選手參賽，共有8名教師獲一等獎，2名教師獲二等獎，獲獎比例和數(shù)量居全省首位。在全國noc大賽中，我市共獲得8個特等獎，31個一等獎，獲獎比例和數(shù)量居全國之首。高考成績高位運行，高校錄取率穩(wěn)步提升，呼應(yīng)了社會對于優(yōu)質(zhì)教育資源的期盼。
（2）服務(wù)社會。鞏固語言文字城市創(chuàng)建成果，積極推進語言資源有聲數(shù)據(jù)庫建設(shè)。我市語言資源有聲數(shù)據(jù)庫建設(shè)啟動會議的召開對社會產(chǎn)生了很大的影響力，淄博日報、淄博晚報、齊魯晚報、淄博廣播電臺新聞頻道、淄博電視臺新聞頻道、科教頻道等新聞媒體作了相關(guān)報道或開設(shè)了相關(guān)欄目宣傳有聲數(shù)據(jù)庫工作。同時，我們在市教科研網(wǎng)站首頁設(shè)置了征召淄博話發(fā)音人公告和發(fā)音人報名表飄動浮窗，應(yīng)該說此項工作已經(jīng)引起了全市各界的關(guān)注和“老百姓”的歡迎，為我市張店、臨淄兩個區(qū)縣的有聲數(shù)據(jù)庫工作打下了良好的基礎(chǔ)。積極指導(dǎo)全市普通話測試工作的開展。2015年共測試1619人，2015年至今測試1084人。在山東省快樂漢字競賽決賽中，我市張店八中的4名選手全部進入復(fù)賽，一個地區(qū)一所學(xué)校有4名選手進入全省前36強已經(jīng)成為“傳奇”；其中張店八中的蔡諾文同學(xué)進入前12強并榮獲二等獎；另有3名同學(xué)榮獲三等獎；1名同學(xué)榮獲優(yōu)秀獎。淄博市語言文字委員會辦公室榮獲山東省首屆“快樂漢字”聽寫競賽活動“團體獎”。積極組織參加全省經(jīng)典誦讀電視大獎賽。6月中旬我市語委辦聯(lián)合市宣傳部、市文明辦、市教育局、市廣電總臺轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于組織開展山東省青少年經(jīng)典誦讀電視大賽的通知》；7月15日印發(fā)了《關(guān)于參加淄博市青少年經(jīng)典誦讀大賽暨山東省青少年經(jīng)典誦讀電視大賽選拔賽的通知》；2015年7月18日（星期五）上午8:30，在淄博高新區(qū)四寶山街道辦事處傅山村文化宮，舉辦“淄博市青少年經(jīng)典誦讀大賽暨山東省青少年經(jīng)典誦讀電視大賽選拔賽”，選拔出20名中小學(xué)生參加全省經(jīng)典誦讀電視大獎賽；8月中旬帶隊到黃島參加了全省選拔賽，我市最終三名選手入圍省總決賽。還積極開展了“全城誦經(jīng)典”優(yōu)秀作品評選活動。
（3）宣傳工作。市教研室先后在中國教育報、山東教育、淄博日報、魯中晨報等報刊發(fā)表文章100余篇。
（六）深化內(nèi)部管理運營創(chuàng)新。
（1）決策運行。領(lǐng)導(dǎo)分工明確，部門職責(zé)分明。能各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)協(xié)作，相互尊重。干群關(guān)系和-諧，有民-主交流、研討的氛圍，有科學(xué)有效的決策機制以及運轉(zhuǎn)高效的工作機制。各項規(guī)章制度健全，科學(xué)、規(guī)范且行之有效，管理手段先進并體現(xiàn)以人為本的理念。有執(zhí)行和落實情況記錄。
（2）職能發(fā)揮。各科室職責(zé)明確，人員分工合作，精細化運作，教研引領(lǐng)力得到了彰顯，所轄工作領(lǐng)域能力建設(shè)在17地市中居于上游水平，個別工作達到國家級水準。相關(guān)科室服務(wù)態(tài)度好，工作規(guī)范有序，保障意識突出，及時查擺問題，確保相關(guān)工作環(huán)環(huán)相扣，做到有求必應(yīng)、應(yīng)必干好。
3、內(nèi)部管理。制定了教科研人員工作考核制度。有考核的具體情況和結(jié)果記載。有教科研工作獎勵辦法，有實施情況和獎勵結(jié)果記載。制訂教科研人員進修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的制度和計劃，并能有效組織實施；教科研人員有自我發(fā)展的目標和計劃，教研室有將本單位率先建成教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織的方案和措施。
（七）加大-法律法規(guī)工作紀律落實。
1、預(yù)防腐-敗各專項工作完成情況。一是領(lǐng)會上級精神，提高思想認識。認真貫徹落實中央、省、市和市教育局的決策部署，堅定不移地在思想上、行動上、政治上與黨中央保持高度一致。二是遵章守紀，嚴格要求。嚴格遵守各項教育法律法規(guī)，切實提高法律意識，進一步對照預(yù)防腐-敗及效能建設(shè)的有關(guān)文件、條文，按照八項規(guī)定要求，改進工作作風(fēng)，把預(yù)防腐-敗及效能建設(shè)置于實際行動之中。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作落實情況。一是落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。及時調(diào)整充實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并與市教育局黨委簽訂了《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》。對照責(zé)任書的要求，制定本單位工作落實方案，細化責(zé)任分工，落實責(zé)任主體，明確工作目標，形成一級抓一級、齊抓共管的工作機制。二是加強黨建工作。從規(guī)范學(xué)習(xí)制度、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體入手，充分結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，認真貫徹“三會一課”制度，全年累計組織各項學(xué)習(xí)活動二十余次。三是認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持“一崗雙責(zé)”，認真開展“六個一”廉政警示教育活動，組織全體干部職工集體簽訂了《廉政承諾書》。嚴格實行“三重一大”事項集體研究決定，進一步健全“政務(wù)黨務(wù)財務(wù)”三公開制度，不斷加強效能建設(shè)，更好地服務(wù)廣大師生。
3、整治“四風(fēng)”、政風(fēng)行風(fēng)工作情況。一是思想認識到位，制度建設(shè)到位。結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，認真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，制定和完善相關(guān)規(guī)章制度，如《淄博市教研室一般工作人員考核辦法》《淄博市教研室財務(wù)報銷制度》《廉潔教研制度》等，進一步規(guī)范權(quán)力運行，管住干部行為，堵塞“四風(fēng)”漏洞。二是突出重點，著力提升群眾滿意度。根據(jù)市教育局統(tǒng)一安排，認真做好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線收聽收看工作，針對群眾反映的問題及時作出回應(yīng)和解答。進一步梳理了可能影響群眾滿意度測評的問題及原因，如教學(xué)視導(dǎo)不夠合理、評比評選活動缺乏透明等情況，提出整改措施，明確整改期限，確保取得滿意成效。三是以創(chuàng)建市級文明單位工作為契機，抓好單位文化建設(shè)，以室風(fēng)、室訓(xùn)精神鼓舞全體干部職工，埋頭苦干，激-情創(chuàng)業(yè)，不斷開創(chuàng)教科研工作新局面。
（八）完善機構(gòu)編制人力資源管理。
一是嚴格按照市編辦批復(fù)的人員編制數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)配備干部，按規(guī)定辦理人員進出編手續(xù)，及時錄入《機構(gòu)編制實名制管理信息系統(tǒng)》，單位全體人員除市管干部外已全部簽訂事業(yè)單位聘用合同。二是按規(guī)定程序辦理退休、工資變動、工齡核定、工作調(diào)動、職稱申報等工作，并按照崗位設(shè)置要求申報專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)崗位，加強專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。三是集中完成了“吃空餉”專項治理工作、超職數(shù)配備干部、全市機構(gòu)編制核查工作、部門機構(gòu)編制評估等一系列整治清理工作，按時完成了勞動工資統(tǒng)計季報工作。
（九）加強財務(wù)審計管理。
一是單位依照《中華人民共和國會計法》和《行政事業(yè)單位會計制度》建立健全會計賬冊。實行國庫集中支付管理制度，會計人員按照本制度處理會計事務(wù)，進行會計核算，實行會計監(jiān)督。二是建立健全財務(wù)收支審批制度、固定資產(chǎn)管理制度、政府采購制度，嚴格按照批復(fù)的部門預(yù)算執(zhí)行人員支出、公用支出和專項支出，無自行提高支出標準和范圍、無擅自改變資金用途和調(diào)整支出項目、無未經(jīng)批準擅自動用部門預(yù)留經(jīng)費的行為。三是加強財務(wù)管理，規(guī)范執(zhí)行收支兩條線和部門預(yù)算制度，預(yù)算經(jīng)費?？顚Ｓ?，杜絕了私設(shè)“小金庫”、以虛報、冒領(lǐng)等手段騙取財政資金、隱瞞、截留或挪用應(yīng)當上繳財政的各項收入等行為的發(fā)生。四是按規(guī)定列報支出“三公”經(jīng)費，每月初及時上報市財政局“三公”經(jīng)費月報表，“三公”經(jīng)費較上年同期減少近40%。
（十）法人登記年度報告公開情況。
一是根據(jù)市編辦《關(guān)于做好取消事業(yè)單位法人年檢有關(guān)工作的通知》淄編辦發(fā)〔2015〕32號文件精神，填報了《事業(yè)單位法人年度報告書》，并按照要求在單位網(wǎng)站發(fā)布了事業(yè)單位登記管理信息公開內(nèi)容。二是認真貫徹和落實《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及其實施細則，嚴格按照核準登記的業(yè)務(wù)范圍開展活動。
（十一）印章證書信息公開管理情況。
一是按時更換新的法人證書，新證書有效期為2015年3月 31日。二是根據(jù)省編辦、省公安廳印發(fā)的《山東省事業(yè)單位印章管理辦法》認真做好印章備案工作，及時將事業(yè)單位名稱印章、財務(wù)章以及法定代表人名章，經(jīng)市教育局確認后，報送市事業(yè)單位監(jiān)督管理局備案。
二、存在主要問題
（一）推進課程改革向縱深發(fā)展的機制需進一步健全，課堂創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)力需進一步彰顯，教育科研優(yōu)秀成果引進和推廣力度需進一步加大。
（二） 領(lǐng)導(dǎo)干部自覺、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的積極性需進一步加強，與教科研人員溝通、交流的意識需進一步強化，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有待進一步改進。
（三）規(guī)章制度的落實力度需要加大，文化建設(shè)需要加強，教科研人員的崗位設(shè)置需要盡快落實。
（四）教研隊伍建設(shè)和教研員專業(yè)成長問題仍然需要高度重視，工作的精品意識、創(chuàng)新意識有待進一步加強。
（五）教育科研優(yōu)秀成果引進和推廣力度需進一步加大。
（六）單位文化建設(shè)需要加強。
三、整改措施
（一）優(yōu)化課程改革推進方式，全面提升優(yōu)質(zhì)特色發(fā)展水平
一是在全面落實國家課程方案和嚴格規(guī)范辦學(xué)行為的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新全市普通高中課程實施水平及教學(xué)工作督導(dǎo)評估方式，進一步加大科學(xué)、高效、個性化、有特色的課程體系建設(shè)評估賦分分值，選擇部分教學(xué)校長全程參與督導(dǎo)評估，增加教師學(xué)科思想問卷調(diào)查和座談交流環(huán)節(jié)，增加督導(dǎo)評估組口頭反饋與書面整改建議相結(jié)合的評估舉措，有效地矯正部分區(qū)域和學(xué)校在課程建設(shè)、課程實施與課程管理等方面存在的問題與不足。二是針對義務(wù)教育段教學(xué)質(zhì)量暫時落后的區(qū)域和學(xué)校，積極創(chuàng)新教研方式，在集體教研活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行訂單式教研服務(wù)，促進高效課堂的構(gòu)建。三是在省市“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃滾動課題的立項工作中，認真做好課題的申報與開題論證工作以及立項課題結(jié)題的鑒定工作。四是積極組織開展不同層面的教育科研活動，組織開展以小組合作為核心的研究工作，大力開展大美育研究活動，組織召開中小學(xué)影視文化課程實施現(xiàn)場會，力求以多種形式促進教科研成果的推廣和應(yīng)用。
一是自覺把教育實踐活動成果轉(zhuǎn)化成為提升教科研工作能力水平的思想武器和制度保障，堅持踐行群眾路線，繼續(xù)強化作風(fēng)建設(shè)，以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，以真抓真改的態(tài)度持之以恒鞏固和擴大教育實踐活動整改成果，帶動市教研室形成前后接續(xù)、上下聯(lián)動、深化作風(fēng)建設(shè)的良好局面。二是按照創(chuàng)建市級文明單位的總體部署和要求，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、構(gòu)建專家型團隊、努力爭創(chuàng)市級文明單位為總體思路，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強教科研人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識，不斷提升道德水平和文明素養(yǎng)。
（三）豐富教研文化內(nèi)涵， 鞏固提升教研服務(wù)水平
一是大力加強教研文化建設(shè)，強化教研室核心理念，形成共同價值觀。二是組織開展豐富多彩的文體活動，豐富教科研人員的精神生活。三是定期舉辦學(xué)科發(fā)展報告會和教育思想論壇，加強學(xué)習(xí)和交流，準確把握國家教育改革發(fā)展方向，為教研員的專業(yè)成長搭建相互學(xué)習(xí)、交流的平臺。四是落實教研員薦書薦文制度，努力構(gòu)建書香科室，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
（四）加大規(guī)章制度落實力度，完善崗位聘任制度
一是進一步明確崗位職責(zé)分工，健全和理順工作程序，規(guī)范內(nèi)部管理，廣泛征求學(xué)校和社會各界對教研室、教研員的要求和工作建議，完善教研員崗位標準，確保工作任務(wù)層層落實不落空。二是強化崗位主體責(zé)任意識，注重思想學(xué)習(xí)，加強執(zhí)行文化建設(shè)，確保工作不推諉、不扯皮。三是積極主動地與市人社部門溝通協(xié)調(diào)，全面完成崗位競聘工作。
績效考核感想心得篇十六
績效考核是考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的開展情況，并且將評定結(jié)果反應(yīng)給員工的過程。
為期兩天的農(nóng)商行績效考核培訓(xùn)已全面收官?；貞洷敬闻嘤?xùn)，無論是形式，還是內(nèi)容，都安排得井然有序、合情合理。大家認真聽講，積極參與、勤于思考，享受了一份無與倫比的美味大餐，可謂收獲滿滿，信心倍增。
（一）完善的績效制度是根本保障。伴隨著農(nóng)商行業(yè)務(wù)的不斷開展，效勞事項的不斷增加，條線分工的越來越細，完善的績效考核顯得越來越重要。江南農(nóng)商行在編員工3990余人，組織架構(gòu)方面，總行內(nèi)設(shè)機構(gòu)30個一級職能部門（其中包括6個一級事業(yè)務(wù)部），其中前臺11個部門、后臺9個部門、另設(shè)10個非常設(shè)性職能機構(gòu)；基層網(wǎng)點設(shè)置方面，本地設(shè)立9家管理行機構(gòu)，異地設(shè)立11家，共計236家，其中綜合型61家、根本型86家、智能型89家。江南農(nóng)商行績效考核方法貫穿了所有條線、產(chǎn)品和崗位，包括管理行、綜合型支行、根本型（小微支行）、智能網(wǎng)點、總行營業(yè)部等61個方法，可謂是全覆蓋、全流程，真正實現(xiàn)了績效考核的精細化管理。
（二）科學(xué)的績效考核是業(yè)務(wù)導(dǎo)向?？冃Э己俗鳛橐豁椗１亲庸こ?，對業(yè)務(wù)持續(xù)健康開展指引至關(guān)重要，是業(yè)務(wù)開展的指揮棒。江南農(nóng)商行績效考核堅持以人為本、效率優(yōu)先，價值奉獻，實施市場化鼓勵考核體系，對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性，kpi與bsc的完美融合，業(yè)務(wù)進度與工資計發(fā)有效匹配，有限的工資資源充分撬動了業(yè)務(wù)的持續(xù)健康開展，取得的成績更是碩果累累。20xx年底，英國？銀行家？雜志公布的全球銀行排名449位，中國銀行業(yè)排名65位，江蘇省農(nóng)信系統(tǒng)排名第1位，存貸款規(guī)模持續(xù)穩(wěn)居常州市銀行類同業(yè)機構(gòu)第一。
（三）先進的考核系統(tǒng)是有力支撐。眾所周知，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，強大的科技支撐會讓大家從繁雜的手工績效考核工作中解放出來，有效減輕工作量，切實提高工作效率，這種便利是實實在在的。據(jù)悉，江南農(nóng)商行科技團隊尤為強大，員工300余人，工作效率極高，雖然績效考核方法涉及指標多，年年在變、時時在調(diào)，但年度系統(tǒng)優(yōu)化僅需20天左右上線，季度優(yōu)化更是在5天內(nèi)完成上線，提供的數(shù)據(jù)非常準確，保障了每月工資在18號以內(nèi)發(fā)放到員工手中。此外，銀行版績效考核系統(tǒng)更是令人拍手叫好，每位員工均可以通過查詢自己的薪酬明細，如根本工資、績效工資、單價工資等，清清楚楚的知道自己的工資組成、計酬及獎懲情況。
（一）學(xué)無止境?！皶接新非跒閺?，學(xué)海無涯苦作舟。〞短短的兩天時間，是無法將江南農(nóng)商行的績效考核完全掌握的，本次學(xué)習(xí)僅僅起到拋磚引玉的作用，注入了先進的理念，開拓了眼界。學(xué)習(xí)永無止境，只有再學(xué)習(xí)、再吸收，方能提升工作的創(chuàng)造性。為了方便交流學(xué)習(xí)，襄陽農(nóng)商行已組建了薪酬調(diào)研信息群，將省聯(lián)社要求及本次培訓(xùn)資料上傳共享。后期，我們將組織再學(xué)習(xí)，擬與下周再集中、再研究、再分享、再部署，進一步明確學(xué)習(xí)重點，切實消化吸收好本次學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
（二）學(xué)有所思?！皩W(xué)而不思那么罔，思而不學(xué)那么殆〞。學(xué)了之后要思，思了之后要行，這樣才會有作用。省聯(lián)社高瞻遠矚，組織全省農(nóng)商行參加本次“問道江南〞之學(xué)，目的是為了讓大家圓滿完成“金秋薪酬大調(diào)研〞工作。當前，由于經(jīng)濟下行等原因，全省多數(shù)農(nóng)商行面臨不良貸款高啟、效益下滑、轉(zhuǎn)型不快等問題，這都是當前亟待解決的問題和要害所在，牢牢地抓住這些問題，堅持以問題為導(dǎo)向，把江南農(nóng)商行“以人為本、經(jīng)濟資本、轉(zhuǎn)型開展、兼顧公平〞等理念植入到“金秋薪酬大調(diào)研〞工作中來，融情融智的用本次所學(xué)知識解決好當前這些問題。
（三）學(xué)為我用?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來。〞江南農(nóng)商行采用360度考核，每個崗位均有對應(yīng)的考核指標，指標豐富精準，可供借鑒的較多。我行調(diào)研課題是？縣市行中層管理人員薪酬指導(dǎo)意見？，江南農(nóng)商行的中層管理人員考核方式和指標為我行提供了很好的思路，如何博采眾長，結(jié)合全省農(nóng)商行實際，學(xué)為我用，變成醒目的獎懲條款，構(gòu)成既直觀還要易于操作的指標，明碼標價對其進行考核，從而成為工作目標的“督查儀〞，工作獎懲的“度量衡〞，工作標兵的“投票箱〞，這都是我行在實際工作中需要重點研究的課題。
合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。展望今后工作，我們信心倍增，你我攜行，共同努力，積極參與到省聯(lián)社薪酬改革大調(diào)研活動中來，保質(zhì)保量完成工作目標，我們相信“路再遠，終將至〞。
正是江南好風(fēng)景，金秋時節(jié)下常州。轉(zhuǎn)眼間，為期兩天的全省農(nóng)商行常州薪酬學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動已經(jīng)結(jié)束。能夠有這樣的時機近距離的接觸先進農(nóng)商行的薪酬體系、鼓勵方法，學(xué)習(xí)江南農(nóng)商行的考核措施、工作精髓，感受書畫江南現(xiàn)代城市的優(yōu)美風(fēng)光、人文氣息，讓我受益匪淺、倍受啟發(fā)、深受鼓舞。
“實〞事求是理念先。俗話說“鞋子合不合腳，只有自己最清楚〞，而江南農(nóng)商行的薪酬考核模式給我的'體會就是實事求是、符合實際。雖然在總體架構(gòu)上必須準從上級行工作要求，但在自助創(chuàng)新上卻是始終圍繞自身開展需要、自身目標實際，結(jié)合了高新城市定位和業(yè)務(wù)效勞市場需求，充分學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀先進經(jīng)驗，不斷探索出了一條適合自己的薪酬考核模式，同時在建立整體考核思路的根底上不斷按照工作需要、市場定位調(diào)整考核方式，貼近一線實際、貼近工作需要，將績效考核同個人業(yè)績相結(jié)合，實現(xiàn)了人力資源的激發(fā)化，不斷發(fā)揮了考核的配置器功能、指揮棒作用。
“細〞化方案有措施。天下大事，必作于細。薪酬考核關(guān)乎民生、關(guān)乎企業(yè)開展命脈?？冃Щ钅敲慈肆?，績效強那么人力強。江南農(nóng)商行如何創(chuàng)造三年零招人的記錄確實需要我們深思。學(xué)習(xí)江南農(nóng)商行薪酬考核相比擬我行來說不同點有很多，但尤為突出的就是條線細化考核和整體考核相結(jié)合，以工作工種條線的不同，重點偏向條線工作業(yè)績來作為員工實現(xiàn)自我價值的優(yōu)劣，在一定程度上更加表達了員工為銀行創(chuàng)利的獲得性，堅決打破了“吃大鍋飯、相互包庇〞“不良驅(qū)逐良幣〞現(xiàn)象，極大的表達了“多勞多得〞的公平性。同時將對局部績效實行二次分配，充分給予了管理人員管理權(quán)限，堅決防止了員工“好大喜功、自顧個人不顧集體〞的自私行為，實現(xiàn)了績效管人、用人、激發(fā)人的一體化統(tǒng)一。
“精〞專考核出良效。如何表達考核職能，如何發(fā)揮考核鼓勵成效，關(guān)鍵在于一項工作的做精做專。江南農(nóng)商行以“工匠精神〞把績效考核做成了一項系統(tǒng)化工程的品質(zhì)，深刻值得學(xué)習(xí)。江南農(nóng)商行的績效考核體系重點形成了以系統(tǒng)效勞為支撐、整體考核為導(dǎo)向、細化措施為抓手的管理架構(gòu)，通過精耕崗位員工工作偏向、精耕系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、精耕考核管理趨向，讓每一位員工都能參與到績效考核中來，同時在考核中不斷形成一套集學(xué)習(xí)培養(yǎng)、績效考核、人才運用為合成的良性品臺，真正能夠讓每一位員工在農(nóng)商行大舞臺上展現(xiàn)自身的才華，讓每一位員工崗有所值、崗有所顯。同時不斷增強了考核的體系化建設(shè)，形成了一套專業(yè)化的操作模式和工作特色，讓績效考核變得個性化，讓每一位員工變得突出化。
績效考核感想心得篇十七
當好宣揚員，提高向員工灌輸績效管理認知的力量?？冃Ч芾淼闹黧w是管理者和員工，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增加對績效管理重要性的認識，使全體員工真正領(lǐng)會集團公司黨委的決策，全面理解績效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先，管理者自身要加強學(xué)習(xí)，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績效管理中的工作技巧比員工更加嫻熟，確保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強宣揚教育，充分利用日照電力報、信息港、電力動態(tài)等媒介，有打算地開展宣揚活動，使員工接受、理解績效管理的基本理念、概念，把握基本的操作要領(lǐng)。通過廣泛宣揚，加強培訓(xùn)，使全員都懂績效管理，都談績效管理，都知道如何提高自己的績效，將管理的責(zé)任交給員工自己，使企業(yè)真正用好績效管理這個管理杠桿，教會員工如何制定自己的績效管理并很好地管理自己的績效，把員工錘煉成自己的績效管理專家，更好地進行自我管理。
當好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的力量。提倡管理者與員工的績效合作伙伴的關(guān)系，是績效管理的一個創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級觀念，實現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績效上的統(tǒng)一，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績效高低通過員工的績效來實現(xiàn)，員工績效的提高即是管理者績效的提高，員工的進步即是管理者的進步。通過在公司內(nèi)提倡這種合作伙伴關(guān)系，使各級管理者樹立對員工負責(zé)就是管理者對自己負責(zé)的意識，促使管理者與員工同舟共濟，風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，協(xié)作共贏。[中好指導(dǎo)員，提高分解目標與制定目標的力量?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠景目標和員工的績效目標的有效結(jié)合。在這一過程，管理者必需當好指導(dǎo)員，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標和制定部門目標與員工目標，層層分解部門目標和崗位職責(zé)。部門負責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績效目標時，要依據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營打算和管理目標，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點、策略目標制定本部門的.工作目標打算，依據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門目標層層分解，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個員工根據(jù)企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標真正得以落實。
當好教練員，提高與員工溝通的力量?？冃繕酥朴喓?，管理者要做的工作就是如何掛念員工實現(xiàn)目標。在這一過程中，管理者應(yīng)做好教練員，與員工保持準時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升。有效溝通是績效管理成敗的關(guān)鍵，而在企業(yè)中溝通的技能往往是很多管理者所欠缺的，所以，要想管理好員工的績效，管理者必需不斷爭辯溝通的技巧、方法，提高溝通的力量要營造良好的公平溝通氣氛，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的自上而下傳達任務(wù)的方式，主動建立彼此的信任關(guān)系，要擅長做好正面和負面的溝通，既要激勵先進者，又要鞭策落后者，通過有效的溝通和激勵，激發(fā)員工對工作和目標的熱忱，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動，促使員工準時發(fā)覺問題，并主動實行措施去解決問題。
當好記錄員，提高科學(xué)評估員工績效的力量。員工的績效最終要通過評估檢驗，管理者必需把握如何才能更加公正、更加公正地考核員工的方法，給員工一個說法。管理者要擅長做有心人，堅持在日常工作中切身觀看，認真當好記錄員，記錄下有關(guān)員工績效表現(xiàn)的詳情，形成果效管理的文檔，以作為月度和年終考核的根據(jù)。在績效考核中，要站在第三者的角度看待員工的考核，綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價，要做到不人云亦云，不道聽途說，確保績效考核有理有據(jù)，公正公正，為公司薪酬管理、培訓(xùn)進展供應(yīng)一個重要根據(jù)，為公司營造人人比業(yè)績，人人比奉獻的“擔(dān)憂于現(xiàn)狀、不相安無事”的良好氣氛。